Norsk-IT - Unglaublich!

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Norsk-IT - Unglaublich! (54 Beiträge, 1433 Mal gelesen)

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Hi,

eigentlich hatte ich schon die Überschrift "Norsk-IT: Betrüger?" setzen wollen, doch dann las ich den obigen Hinweis und hab es erstmal belassen.
Ich kaufe schon seit 7 Jahren über das Internet ein, aber so ein Laden ist mir noch nie untergekommen.

Zum Sachverhalt: Ich habe vorletztes Wochenende (also vor fast zwei Wochen) zwei Festplatten bestellt, und auch sofort per Vorkasse überwiesen. Das einzige was ich bekommen habe ist eine Bestätigungsmail. Soweit so gut. Seitdem hänge ich aber völlig in der Luft, keine Infos über Versandstatus oder ähnliches. Die Ware ist schon seit mehreren Tagen "auf Lager" und vorher waren auch "noch wenige verfügbar". Ich glaube auch nicht daß eine Überweisung mehr als 10 Tage dauern kann. Der einzige Grund warum die nicht liefern wollen kann nur sein, daß die Platten zwischenzeitlich 6 Euro teurer geworden sind.
Aber was viel schlimmer ist die Tatasache wie man als Kunde behandelt (oder besser nicht behandelt) wird: Telefonisch sind die nur über eine 1,99Euro/min Abzocke-Rufnummer erreichbar (sogar die beschimpften Dialer sind z.T. deutlich günstiger), bei der anderen Nummer ist nur ne Ansage, per E-Mail bekommt man nur eine Autoreply mit üblstem Text, wo man sich fast schon gezwungen fühlt sich bei denen entschuldigen zu müssen, a la "Wir beantworten nur WICHTIGE E-Mails", und "Wir beantworten KEINE Anfragen bzgl. Lieferzeit weil wir SPAREN müssen", usw.
Nun ich hab denen eine Frist bis Ende dieser Woche gegeben. Danach werde ich endlich mal meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen. Alle E-Mails und Screenshots (wegen der Verfügbarkeit der Platten) sind bereits ausgedruckt.
Es kann nicht sein daß man nur wegen den paar Euros die man spart, als Kunde so behandelt wird und nach 12 Tagen immer noch keine Versandbestätigung bekommt (und das bei sofort verfügbaren Artikeln).

also ne überweisung kann schonmal ne woche dauern .. bis das dann bearbeitet wird usw. ...

aber naja ... vorkasse ist hier eine sehr unbeliebte Zahlungsmodalität ...

ISt ja nicht so daß ich noch nie per Vorkasse gezahlt hätte. Kam nie vor daß eine Zahlung länger als 3 Tage gedauert hätte, meistens sogar nur einen Tag. Und die Bearbeitung kann wohl nicht 10 Tage dauern oder?

Eine Überweisung DARF keine Woche dauern

Mir gehts zur Zeit ähnlich!

Vor 7 Tagen hab ich was bestellt (unter anderem Infineon DDr Speicher), und dieser ist innerhalb dieser Wioche 14 EUR teurer geworden. Die Mail mit dem "wir beantworten nur wichtige mails" hab ich auch bekommen. Allerdings noch keine verbindliche Versandbestätigung.

Mal schauen, was daraus wird...

Es ist wie es ist!
Billig ist nicht immer guenstig!
Vorher versuchen, mit dem Händler per Telefon in Kontakt zu kommen (natürlich nicht über Abzockernummern), da merkt man eigentlich sofort woran man ist!
Und nach den Sprüchen des MR. Freeze hier im Forum weiss man eigentlich, was Sache ist!
Also, immer die gleiche Masche: Ampel auf grün, keine Ware auf Lager (falls es so etwas überhaupt gibt), Vorkasse reinholen und aussitzen!
Kommt mir irgendwie bekannt vor, ist und war im Forum der Hit!
Die Hitliste führt an: CE, Kaufshop (derzeit ruhig, weil nicht mehr auf GH), und neuerdings holt NorkIt beachtlich auf!!!!
Wenn das seriös ist, dann frage ich mich: Was ist eigentlich unseriös?????
Einzige Rettung: Auftrag stornieren!!!!! Und dort kaufen, wo man wie ein richtiger und wichtiger Kunde ( König Kunde) bedient wird!!!!
Nur so kann man diese Versender kriegen, deren Marge so klein ist, dass sie keinen Service pflegen, mit Abzocknummern versuchen, die Margen etwas zu erhöhen und den seriösen Händlern mit der Tiefstpreismasche und Null-Lagerhaltung das Geschäft versauen!!!!!
Einen frostigen Abend, Mr. Freeze......
Und das Ihre Kunden Ihnen genau so frostig entgegen kommen, wie Sie Ihren Kunden...............

Na wenn es hier bekannt ist was die Frosties und andere Firmen für einen Schund treiben, dann sollten wir Herrn Geizhals.at doch bitten diese Firmen aus der Liste rauszunehmen! Für mich ist der Laden äußerst unseriös und wenn wir nichts gegen diese etwas unternehmen werden sie munter weitermachen.
Also ich plädiere dafür daß NorskIT (und andere ähnlich handelnde Firmen) von Preisvergleichstabellen verschwinden sollen, und zwar von allen.

aba erst will icke meene kohle wiederhaben... warte ja lange genuch

und wenn du auf deutsch fragst, hast du gute chancen es zu bekommen (wenn keiner versteht was du willst ,kann dir keiner helfen

)

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 02:02:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

herst denn versteh selbst ich

________________________________________________________________________________

fall`s du meinen beitrag nicht verstehst einfach nachfragen

http://k7s5a.de.cx/

http://www.hardtecs4u.com/reviews/2002/ddr333_roundup/ die gründe vieleicht MB nicht mit VIA chip-sätzen zu kaufen

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

>will icke meene<

mit etwas fantasie -> jo eh

was ist mit ihm? schluckauf,ein nervöses zucken

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 02:08:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

frei übersetzt er will sein geld zurück

is a deutscher der in mundart schreibt

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

achso..jojo.. >is a deutscher< ->das kann jedem passiern

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 02:18:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

echt ?
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fall`s du meinen beitrag nicht verstehst einfach nachfragen

http://k7s5a.de.cx/

http://www.hardtecs4u.com/reviews/2002/ddr333_roundup/ die gründe vieleicht MB nicht mit VIA chip-sätzen zu kaufen

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

sowieso

linie finde ich super (die muß man mal treffen

)

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 02:22:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

hab mir auch nicht meine eltern aussuchen können

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 02:38:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

bist da sicha

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

nein ...wollte umbedingt "jo eh" schreiben

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 02:40:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

warum glaub i da des aufs wort

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

weiß nicht,geht das?....heute,morgen?..weiß nicht

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 02:46:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

> weiß nicht,geht das?....heute,morgen?..weiß nicht

naaaa samma heut auch gut drauf

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

geht das..muß fragen

(sigkilled v1.2 (Fri Nov 1 03:02:01 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

> geht das..muß fragen

jo eh

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

Owa sicha need

Mein PC:

Mfg Michi

Zunächst einmal einige Aufklärung über einige Unterstellungen die ich hier einfach nicht so stehenlassen kann.

1. Unsere Bestandsanzeigen entsprechen der Realität soweit dies durch die Aktualisierung möglich ist. D.h. Wir updaten 1/2 stündlich die Preise und Bestände und diese entsprechen DEFINITIV der REALITÄT. Bei einigen unserer Konkurrenten habe ich hieran manchmal meine Zweifel (ich meine hier ausfrücklich nur einige wenige Ausnahmen !!)

Die Vorwürfe wir würden im Webshop bewußt mit falschen Anzeigen arbeiten ist ganz einfach FALSCH und eine UNTERSTELLUNG.
Tatsache ist (hatte ich hier glaube ich auch schonmal gepostet) das die Bestände am Wochenende nicht geupdatet werden können, genausowenig wie bei allen mir bekannten Anbietern. Irgendwann haben wir halt auch mal Feierabend, die techn. Details über Webshop und Übergabe an das Warenwirtschaftssystem würden hier zu weit führen.

2. Was bedeutet das in der Praxis:
Wenn bei uns noch einiger Artikel auf Lager sind (1-10) und uns am Wochende hunderte von Bestellungen erreichen und hierbei (was durchaus der Fall sein kann) sogar mehr Ware von den Kunden bestelllt wird als auf Lager ist dann ist die Ware am Montag halt ausverkauft und wir müssen neue bestellen, so einfach ist das.

Für viele hier vielleicht unverständlich, aber für jemanden der sich ein wenig in der Branche auskennt leider manchmal bittere Erfahrung:
Manchmal gibt es einfach kurzfristig von einem bestimmten Artikel keine Ware, momentan der Fall bei einigen Festplattenmodellen z.B. von Maxtor oder die neue Barracuda 5. Das selbe momentan bei Grafikkarten, insbesondere Ti 4200 (siehe hier die Albatron 128 MB Medusa wo der Hersteller entgegen fester Zusagen seit 2 Wochen einfach keine neue Ware liefert und nach den ersten, wenigen Exemplaren die wir im Haus hatten einfach keine Ware zu bekommen ist ! Zu sehen ganz einfach daran das hier auch kein anderer Anbieter hier Ware liefern kann.

Dann ist man leider gezwungen zu warten, wer dazu nicht bereit ist kann jederzeit stornieren, eine einfache Mail reicht hierzu.

Wer per Vorkasse bezahlt hat bekommt nachdem er unser Online-Rücküberweisungsformular ausgefüllt hat (in 2 Min. erledigt) innerhalb einer Woche sein Geld zurück.

Mr. Freeze

computer, ein Männerspielzeug

streichts einfach in eurem Shop die Vorauskassa, machts einen annehmbaren Nachnahmepreis, gut verpackte Ware ist sicher ein Hammer, aber ihr habt sicher von euren Lieferanten genug Schnipsel herumliegen, die ihr ansonsten entsorgen müßtet. Sobald die Nachnahme(außer Postgebühren) im Rahmen bleibt, wird Vorauskassa niemanden mehr interessieren. Dann gehts mit gute Rechnung, gute Freunde.
mfg

Das Problem liegt darin das die Kosten für Nachnahme für uns deutlich höher sind, wenn das dann auch noch mehrere Pakete sind wird das bei den knappen Preisen schwierig da wir natürlich bei den niedrigen Produktpreisen die Versandkosten nicht noch subventionieren können.

In über 90% der Fälle läuft ja auch eigentlich alles glatt.

Mr. Freeze

computer, ein Männerspielzeug

Die paar Euro holen Sie locker über ihre Abzockernummer wieder rein.................!
Warum haben Sie eigentlich keinen normalen Telefonanschluss für die Beantwortung der Fragen Ihrer Kunden?
Warum sollen Ihre Kunden Ihre Versäumnisse, denn in der Regel geht es in Telefonaten darum, auch noch mit teueren Straf-Telefongebühren belastet werden?
Weil Sie ein seriöses Unternehmen sind?
Nein, weil Sie nur Preisbrecher sind und von Service nichts halten, weil er für Sie zu teuer ist!!!

Also, liebe Kunden, denkt daran, nicht immer ist der billigste der Guenstigste.......

Einen frostigen Vormittag, Mr. Freeze.............

und bei den restlichen 10% läuft ja alles eigentlich nicht glatt. aber wir können gut rennen, müssen wir ja auch - unserem geld hinterher.

@Dr Ko und Deci: ihr kleine nachteulen ihr, ziemlich spät geworden was? (oder früh, je nach dem)

1. Bei uns muß man nach der Umstellung auf das jetzige System IM GEGENSATZ ZU ANDEREN UNTERNEHMEN nicht hinter seinem Geld herlaufen, wir verschicken auch keine Schecks (bringt nochmal mind 1 Woche Verzögerung bis der Betrag dem Aussteller auch abgebucht wird !)

2. Wir könnten euch ja mal einen Tag ein einer Telefonhotline arbeiten lassen, bei den Anrufen geht es wirklich meist um immer die gleichen Sachen die auch per Mail erledigt werden können oder schlicht so simpel sind das alles von der Homepage zu entnehmen ist, aber nachfragen ist halt einfacher als einmal ein wenig auf unsere Homepage zu lesen: Ist das Teil verfügbar, wie hoch sind die Versandkosten usw....

Hierfür ist leider bei uns genauso wie bei anderen Billiganbietern kein Geld für Personal über, sonst könnten wir die Preise schlicht nicht bieten. Das Prinzip des Onlinehandels basiert auch darauf das der Kunde sich selber informiert.
Wer Beratung möchte ist im Einzelhandel oder bei Premiumanbietern besser aufgehoben (muß diesen Service aber auch bezahlen !) Beides geht schlicht nicht, Super Service und Super Preise sind auf die Dauer unmöglich, selbst wenn sich das natürlich jeder wünschen wird.

Also wie bei uns geschrieben, wer seine Lieferung schnell und günstig haben will soll per Nachnahme bestellen, wer per Vorkasse bestellt bitte an das Format halten (das wäre mal ein Spaß wenn wir hier veröffentlichen würden was manche Kunden bei der Überweisung angeben, leider manchmal wirklich wiitzige Sachen bis auf die Daten die wir brauchen), aber letztendlich ist aber noch keine Überweisung abhanden gekommen. I.d.R. ist eine Vorkassenbestellung (sobald sie komplett ist !) nach 3-5 Werktagen bei euch.

Mr. Freeze

computer, ein Männerspielzeug

Auch mal was als unbeteiligter dazu sagen muss.....
Wenn ihr schon (wie gepostet) so viel erfahrung habt, warum stellt ihr dann nicht vorm Wochenende den Artikelstatus von Dingen die nur mehr in geringen Mängen vorhanden sind auf gelb/rot, wenn ihr ja eh davon ausgehen könnt das bis zu 100 Bestellungen eingehen könnten?
Und alle logischerweise am Montag nicht mehr korekt versenden könnt.
Normalerweise heissts ja immer aus Erfahrungen wird man schlauer!?
Oder ist das dann doch nicht ganz ungewollt, damit die Mehrwertnummer auch ein bischen aktiv wird?

Zu 2.

Hört, hört, man kann sich keinen normalen Telefonanchluss leisten, weil es viele Kunden gibt, die die Homepage nicht ordentlich studieren und deshalb NORSK-IT immer die gleichen Fragen per Telefon stellen! Warum wohl? Ob ihr nun telefonisch mit Abzockernummer oder per e-mail aktuell antwortet ist doch egal, dafür braucht ihr Personal!!!!!
Und wenn ihr das habt, dann kann man auch mit Kunden telefonieren!!!! Ein persönliches Wort ist halt besser als ein e-mail.
Tolle Aussage, Mr. Freeze, nur würde ich ab sofort keinen verrosteten Nagel mehr bei euch kaufen!!!!!
Bei mehr als 4 MIO Arbeitslosen in der BRD solltet ihr gerade den Service stärken, dafür dürft ihr die Preise auch anheben!
Aber das wollt ihr ja garnicht, ihr wollt im Preisvergleich immer der "Erste"
sein und alles andere geht euch am Rücken vorbei! Kohle, Kohle, Kohle.....
Bei einer Marge von unter 10%!!!!!!
Mann, wenn das mal gutgeht!
Ich glaube, nur für eine gewisse Zeit.............
Und meines Erachtens orientieren sich die Verbraucher mittlerweile um!
Nicht der billigste, sondern der Guenstigste wird es schaffen!

Frostigen Nachmittag, Mr Freeze......

jetzt reiss dich wieder a bissl ein.
danke.

Keep on Googlin',
airboy

Vergiss es, deine Kommentare sind absolut überflüssig.....
Zum Thema kannst du scheinbar nicht beitragen.....

du auch ned.
du beschimpfst eine firma nach der anderen.
egal was die sagen, du drehst alles um und haust drauf.

Keep on Googlin',
airboy

Mein lieber airboy,

versuche doch auch mal was zum Thema zu posten!
Oder hast du keine Meinung!
Merkst du eigentlich nicht, was abgeht?
Hier werden von einigen Versendern die Kunden total verar...t!
Begreife doch auch du, das Internethandel sauber sein kann und leider durch einige unseriöse versaut wird!
Über den seriösen Internethandel hörst du übrigens von mir kein Wort!
Hoffentlich trifft es dich nicht auch bei deinem nächsten Einkauf per Internet, egal was du kaufst!

Die Realität sieht leider anders aus. Es wird DEFINITIV von sehr vielen Kunden nur beim absolut billigsten Anbieter bestellt, und seien es nur Cents. Auch auf die sofortige Lieferbarkeit wird da nicht geachtet, wir würden sicher gern ein wenig Entlastung durch neue Kollegen haben und den Service verbessern, aber (ich sag hier lieber nicht mit welchen Margen bei manchen Artikeln operiert wird !) bei 10 % Durchschnittsmarge bräuchten wir uns über die Hotline wohl nicht unterhalten, dann wäre das absolut kein Problem, das kann ich garantieren.

Und mit der Anzeige ist doch auch nichts, es steht halt drin das wenige auf Lager sind (manche haben noch nicht einmal solche Anzeigen, da ist alles Grün wenn nur noch 1 Teil auf Lager ist (oder auch keins

).
Es ist hart wenn man nicht sofort die Ware bekommt auf die man sich natürlich sehr freut oder unheimlich angewiesen ist, uns gehts aber dann genauso, schließlich bekommen wir euren Ärger zu spüren wenn die Ware nicht zu bekommen ist. Ihr könnt aber sicher sein da unser Einkauf sein möglichstes Tut, aber manchmal ist daran halt nichts zu ändern, so bitter das ist.
Ich konnte es am Anfang auch nicht glauben das Hersteller manchmal wirklich wochenlang (siehe Rambusboards und Speicher) keine Ware liefern können, ist aber wirlkich so.

Achso, zu den mails: Ein einigermaßen vernünftiger Tonfall und ein unter Menschen eigentlich normaler gewisser Respekt dem Konversationspartner gegenüber erleichtert beiden Seiten den e-mail Verkehr erheblich und die Wahrscheinlichkeit das die E-mail schnell beantwortet wird, für einige e-mails haben wir wirklich manchmal nur noch ein Kopfschütteln über, und wir sind auch nicht frei von subjektiven Empfindungen.
Also hiermit eine Bitte:
Bei den Anfragen bitte Namen und am besten Anschrift angeben, das erleichtert uns sehr die Arbeit. Wenn wir nur eine e-mail mit z.b.:
Wo bleibt endlich meine Ware. G. Schmitt
bekommen ist das nicht gerade hilfreich (aber leider nicht so selten !)

Mr. Freeze

Computer, ein Männerspielzeug

Was soll ich tun?
Seit 21.08.2002 ist mein Geld, immerhin 260.73 , auf dem Konto von Norsk-IT. Nur die bekannten Bla,Bla-Mails, aber kein Ergebnis.
Bekam keine Ware, weil zwischen durch die Preise stiegen, und nach Stonierung bekomme ich auch mein Geld nicht zurück.
Habe ihr tolles Bankrückzahlungsmodul benutzt, nur Zeitschinderei!
Habe aus lauter Verzweiflung am 24.10.02 für das Guthaben Ware bestellt. Noch nichts bekommen, leider...
Nun ich bald ein viertel Jahr um, wirklich traurig.
Oh Deutschland, Du Eldorado für Betrüger und Gängster...
Hat dann jemand eine zuverlässige Postanschrift der Firma?
Ohne die kann ja auch nichts gerichtlich zugestellt werden.
xll.info@gmx.de

öhm tschuldigung nur pinkelst du gerade denn falschen ans bein

mir gehn vorwürfe gegenüber händler auch am ar...
aba nett das du dich so *stimmgewand* am mich wendest

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

War auch nicht an dich direkt gedacht, aber bei Vertex konnt ich nicht antworten !

Mr. Freeze
computer, ein Männerspielzeug

danke

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

für denn schnellen hunger

http://www.burgerking.at/index.jsp?pager=at0101

Hallo Mr. Freeze,

nachdem ich einige unsinnige Antworten auf meinen Thread durchgelesen habe bin ich auf Ihre Erklärung gestoßen und möchte hier als Threadstarter darauf antworten. Ich bin mir sicher daß Sie genauso sachlich und themenbezogen antworten werden wie ich hier meinen Standpunkt darstellen möchte.
Sie schreiben, daß die Lieferzeitangaben an Wochenenden nicht stimmen könnten, da besonders an Wochenenden bestellt werden, die Lieferzeiten jedoch erst später angepaßt werden. Soweit so gut.
Ich habe jedoch meine Festplatten vor exakt zwei Wochen auch am Wochenende bestellt, wo die Ware laut Ihrer Homepage "auf Lager" war. Danach habe ich fast täglich diese Lieferzeitangabe überprüft, und die Festplatten waren bis auf einpaar Tage, wo nur "wenige Verfügbar" waren IMMER "auf Lager". Ich habe jedoch trotz Überweisung vor zwei Wochen keine Versandbestätigung oder eine andere Information über den Versandstatus erhalten. Meine Anfragen diesbezüglich per E-Mail wurden einfach ignoriert, trotz Angabe der Bestell.Nr.
Ich bin auf Ihre Erklärung diesbezüglich gespannt.

Sie können mir auch per E-Mail unter musti.de@gmx.de schreiben.

Gruß
Musti

unglaublich

Da hast Du recht!

Wie bereits in einem anderen Thread geschrieben kann es sich bei so langen Zeiträumen nur um irgendein Problem handeln, wir halten definitiv nicht absichtlich das Geld zurück.

Bitte bei so einem Vorgang eine e-mail an Buchhaltung mit genauen Daten schicken, dann sollten die Probleme auch gelöst werden !!

Mr. Freeze

computer, ein Männerspielzeug

Dann scheint der Kostenersatz der Versandkosten doch ein Problem sein:

29.08.2002:
....wir haben Ihre Gutschrift erstellt.

Die Versandkosten können wir Ihnen nur zurückerstatten, wenn uns die Originalquittungen darüber vorliegen.

Ich muss Sie also bitte und die Originalquittungen der Versandkosten zu kommen zu lassen.

23.09.2002:
Versand der ORIGINALE per Post und als Mail (Scan)

30.10.2002
Anforderung des Geldes über "Buchhaltungs"-Seite

Bis heute:
Wie erwartet: Keine Reaktion

Wie ist es mit der Aussage von Norsk-IT, innerhalb zwei Tage was zu tun???

Hallo.

Ich verstehe nicht um was für ein "Problem" es sich handeln kann, wenn Lagerware vor 16 Tagen bestellt und bezahlt wird, nicht abgeschickt wird, obwohl die Ware seitdem immer auf Lager war.
Meine E-Mails wurden bis Dato völlig ignoriert, bis ich am Montag diese E-Mail geschrieben habe:

-------
Zitat-Anfang:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe die oben genannten Waren am 20.10.2002 bestellt und am gleichen Tag per Vorkasse die Zahlung vorgenommen. Obwohl seitdem mehr als 14 Tage vergangen sind haben Sie keine weiteren Informationen über den Verbleib der Ware zukommen lassen; Im Gegenteil meine Anfragen per E-Mail wurden einfach ignoriert. Die Ware ist seit dieser Zeit laut Ihrer Homepage IMMER "auf Lager" gewesen und ist zu diesem Zeitpunkt immer noch auf Lager.
Hier nun ein Auszug aus ihrer Homepage:

"Eine realistische Wartezeit bei Vorkasseaufträgen ist ca. eine Kalenderwoche, d.H. Montags bestellt & per Homebanking überwiesen, in der Folgewoche Montag wird die Ware von uns losgeschickt und erreicht den Kunden Dienstag bis Mittwoch."

Sie versprechen also bei verfügbaren Waren eine Lieferzeit von ca. 1 Woche. Bei meinem Fall sind mehr als 2 Wochen vergangen und ich habe nicht einmal eine Versandbestätigung geschweige die Ware selbst erhalten. Ich möchte Sie deshalb bitten mir mitzuteilen warum die Bestellung so lange dauert, obwohl die Ware auf Lager ist??? Da ich schon so lange auf eine Antwort warte, gebe ich Ihnen eine Frist von 48 Stunden. Sollte ich bis dahin keine Antwort erhalten (die Autoreply-Email wird von mir per Filter in den Papierkorb geworfen), werde ich mich mit anderen Geschädigten zusammensetzen und neben juristischen Schritten, eine Informations-Kampagne gegen Ihre Firma starten. Das heißt wir werden unsere jetzigen und früheren negativen Erfahrungen mit Ihrer Firma bekannten Internetseiten wie Onlinekosten.de, heise.de, chip.de, etc. und dem Verbraucherschutz mitteilen. Ferner werden wir die Preisvergleichs-Anbieter wie geizhals.at, preistrend.de, und evendi.de darum bitten Ihre Firma aus den Tabellen rauszunehmen. Schließlich werden Kunden sonst weiter in die Falle tappen bei Ihnen zu bestellen und wochenlang auf ihre Waren warten.

Sollte ich nicht innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung dieser E-Mail erhalten (die Autoreply gehört nicht dazu) werde ich danach automatisch im 10-Minutentakt diese E-Mail an Sie zukommen lassen bis ich eine Eingangsbestätigung erhalte. Eine einfache Antwort, wo meine Ware bleibt, wird genügen um diesen Image-Schaden aufzuhalten. Wenn Sie meinen der Grund wäre daß die Ware zwischenzeitlich um 10 Euro teurer geworden ist, möchte ich Sie darauf hinweisen, daß der Image-Schaden den Ihre Firma durch die Informations-Kampagne erhalten wird um das tausendfache höher sein wird.

Zitat-Ende
------------

Und was soll ich sagen, paar Stunden später kam dann völlig zufällig eine Auftragsbestätigung, und paar Minuten später folgende Erklärung:

------
Zitat-Anfang:

Die Ware war auf gar keinen Fall immer auf Lager, wahrscheinlich gerade nur immer dann als sie geschaut haben.

Wir haben einmal eine kleine Menge bekommen, hierbei mußten wir leider andere Kundenbestellungen berücksichtigen, von der 2. Lieferung konnten inzwischen auch Sie profitieren.

Ihr Auftrag wurde an unser Versandcenter übergeben und wird hier momentan versandbereit gemacht.

Die Ware sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen

Zitat-Ende
-------

Was soll ich sagen, die Festplatten waren IMMER auf Lager, und ich habe wirklich täglich nachgeschaut. Daß erst nach einer Droh-Email geantwortet und die Ware versendet wird, muß wohl ein großer Zufall gewesen sein!?
Tja ich habe die Ware zwar noch nicht bekommen, aber ein Anruf bei der Post bestätigte daß ein Paket unterwegs ist, jedoch in einer Sonderstelle überprüft werden mußte da der Absender nicht genau erkennbar wäre(?) und ich das Paket erst morgen oder übermorgen bekomme.

Auf jeden Fall war das meine erste und letzte Bestellung bei Norsk-IT.

Gruß
Musti

Hi,

dieser Vorgang zeigt deutlich, dass man sich vor dem Kauf über einen Händler schlau machen sollte.
Ich schicke immer eine Mail mit Anfrage über die Lieferbarkeit des Artikels.
Wenn mann nach 24 Stunden keine Antwort bekommt - Finger weg.

Händler die nur über 0190 Abzocknummern erreichbar sind, sind für mich sowieso gestorben.

Gunny

Hallo Ihr,

sagt mal...kannn es sein das Norisk-IT und SUO-Computer ein und derselbe Verein ist? Diese Parallelen sind wirklich erstaunlich!

Also Vorsicht! Nicht zu suo wechseln wenn´s mit Norisk mal nicht klappt!

Hallo,

wir von SUO Computer haben nicht im geringsten was mit Norsk- IT zu tun.
SUO Computer und Norsk IT sind 2 völlig verschiedene Firmen.

Da gibt es schon andere Firmen, wo man Parallelen mit Norsk IT finden kann.

Unser Service hat sich zwar in letzter Zeit nicht von seiner besten Seite gezeigt, aber das wird sich jetzt nach unserem Umzug und überstandenen Krankheitsausfällen wieder ändern.

Es gibt wieder unseren Bestprice- Newsflash und unser Forum ist auch wieder online, sodas Ihr uns wieder direkt mit euren Meinung, Beschwerden oder eurem Lob zuschütten könnt.
Dein SUO Computer Team

Die Firma Suo hat hier völlig Recht !

Uns verbindet geschäftlich wirklich nichts !

Mr. Freeze

computer, ein Männerspielzeug

tach!
hatte bei norsk-it auch ne hd bestellt (wd 800 jb). im shop stand unter status sofort lieferbar. ich wühlte zudem die zahlungsart nachnahme. ich bestelle an einem samstag. am darauffolgenden montag war der stauts noch immer auf lieferbar (3 sterne) am dienstag aufeinmal war der status runter auf einen stern und der preis um 15 euro gestiegen. was hab ich gelacht. naja... auf normale mails antwortet nork-it ja nicht! also hab ich ne mail an webmaster, postmaster, verkauf und service @ norskit . de gesendet und darauf hingewiesen das ich die bestellung storniere. falls sie trotzdem senden würde, würd eich die annahme verweigern. just auf diese mail bekam ich eine antwort - das das stornieren okay gehe. nunja, 10min später hab ich mein mindfactor bestellt und einen tag später - also gestern (6.11. ) hatte ich die platte. so soll es sein. lesen sie dazu meinen ATTN: Mindfactory *lol* thread.

Mudjahiddin: "was ist das?"
JohnRambo : "blaues licht!"
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JohnRambo : "es leuchtet blau!"

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