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habe bisher 2 mal bei cyberport bestellt und zwar einmal per Vorkasse(Prozessor und Tintenpatronen)-Lieferzeit hier 4 Tage.Das nächste mal per Nachname (Festplatte und Tintenpatronen)-Lieferzeit hier einen Tag.Nach der Bestellung bekommt man umgehend eine detaillierte Auftragsbestätigung und wenn die Ware das Haus verlassen hat eine Bestätigung per E-Mail.Versandkosten und Verpackung sind Top.Jederzeit wieder. |
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Vom Autor zurückgezogen
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ich habe am 5.11 eine grafikkarte (per nachnahme) bestellt, die als sofort verfügbar eingetragen war/ist. laut auskunft von cyberport wurde die karte am 8.11 verschickt - bis jetzt ist noch nichts angekommen :/ in dem statusmail das ich heute abgeruffen habe, steht "Ihr Auftrag wurde vollständig ausführt." Folgende Artikel haben wir bereits ausgeliefert: Rechnungsnr.: 0022140XXX Datum: 11.11.2004 <- macht mich jetzt ein bissel stutzig, da die rechnung bei auslieferung am 8.11 ja auch vom 8.11 sein müsste - bzw. wenn sie am 11.11 bezahlt wurde jemand anderes das paket in empfang genommen haben müsste, und bezahlt?! der bestellvorgang lief auch nicht so wie auf der info seite beschrieben ab - von cyberport kam nur die eMail A (siehe Infocenter->Bestellstats) - durch manuelles! abfragen des bestellstatus, kam ich dann ca. auf die eMail B in der stand, die produkte wären reserviert, und das eMail C kam gar nicht - ich habe auf weiteres urgieren eine DHL nummer bekommen, zu der weder DHL noch unsere post etwas weiß (keine daten vorhanden) - sämtliche trackingversuche haben nichts ergeben - also entweder ist die nummer falsch oder es gibt einfach kein paket :/ auf meine letzten emails nach verbleib und frage nach einer nochmaligen sendung mit express dienst wurde nicht geantwortet - meine email von heute morgen wurde auch noch nicht beantwortet... also wenn der postler nicht bis heute 14:00 vor der tür steht, fahr ich zum ditech und hol mir die graka dort - muß ich halt knapp 60€ mehr zahlen, aber was solls.... das cyberport packerl sollen sie sich dann am bauch hauen, das werd ich einfach nicht annehmen, und eine storno mail schreiben... |
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Kann ich nur bestätigen! Habe ein Notebook Acer Aspire 1693 bestellt. Alles super schnell gelaufen. Top Ware, Top Versand, alles bestens! Jederzeit gerne wieder!  |
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cyberport ist zwar einer der billigsten apple-händler, aber dafür muss man sich darauf einstellen, dass im falle von service die kiste für wochen weg ist. ich warte mittlerweile 2 wochen (versprochende reparaturzeit 3 tage) und muss jeden tage neue informationen einholen. normalerweise bin ich es als kunde gewohnt informiert zu werden. der laden ist also nur für leute zu gebrauchen, die ihre computer privat und nicht geschäftlich nutzen oder andersweitig auf sie angewiesen sind. |
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knapp 3 wochen war mein gerät in der werkstatt, endlich zurück (defektes motherboard) und was muss ich feststellen - ALLE meine daten sind verschwunden und es befindet sich wahrscheinlich noch die testfestplatte im gerät. da am wochenende die serviceabteilung nicht da ist sitz ich nun da und kann nur hoffen das ich an meine daten komme. sorry, aber sowas geht rein gar nicht klar |
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Bin schon seit einigen Jahren Kunde bei cyberport.de und muss sagen, erstmal sind sie sehr günstig, zweitens geben sie sich mühe und drittens kommt alles schnell an. Habe noch nie länger als drei Tage warten müssen, wobei die ja auch nichts dazu können, dass die Post nicht zu Potte kommt. Bezahle alles per Nachname und das hat immer alles bestens geklappt. Nur einmal hab ich ein Gehäuse bestellt, an das sie nicht mehr rankamen, da haben sie mir dann ein anderes, dass eigentlich 15 € teurer sein sollte, zum Preis von dem angeboten, dass ich eigentlich bestellt hatte. Mein Fazit ist ganz klar: Immer wieder gerne. |
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Ich habe mir dort eine WLAN Karte gekauft sowie eine Notebooktasche. Die WLAN Karte habe ich innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist zurückgeschickt (Ich wollte eine andere). Die Rücküberweisung verlief schnell und problemlos. Die Preise sind nicht immer die Besten, aber guter Service und große Auswahl! |
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Hi @ll, Ihr seid auf der Suche nach dem besten Shop im Internet? Sucht nicht weiter, nehmt cyberport.de. Um einem Verdacht gleich vorzubeugen: ich bin kein Mitarbeiter dieser Firma sondern ein echter, real-existierender Kunde!!! Ich habe bis dato zweimal etwas bestellt; ich war beide Male mehr als zufrieden. Bei der ersten Bestellung habe ich nach Abschluß den Bestellvorgangs (auf der Homepage) telefonisch etwas nachbestellt - funktionierte ausgezeichnet. Wenn cyberport sagt "sofort lieferbar", dann heißt das auch sofort lieferbar. In meinem Fall hieß das: - Gründonnerstag um 17.30 Uhr einen PDA bestellt - Dienstag verschickt (man denke an den Ostermontag !!) - Mittwoch bei mir *strahl* Dazu kommt, daß cyberport im untersten Preisbereich angesiedelt ist. Mein Fazit: wenn ich mal wieder was EDV-technisches brauche, schau ich zuerst bei cyberport vorbei. CU "Der Käufer" |
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nur leichte mängel im service... aber auch der ist im vergleich zu anderen shops noch gut bis mittelmäßig. |
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Habe schon mehrmals bei cyberport bestellt und alles wurde schnell und unkompliziert erledigt, selbst telefonische Nachbestellungen sind kein Problem. Bei einer falschen Lieferung von 3 Gehäuselüftern (statt 12V Anschluss hatten diese einen Molex Stecker, falsche Angabe im Onlineshop) wurden mir kostenlos die entsprechenden Adapter zugesandt. |
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Creative Megaworx THX 2.1 am 26.04. bestellt (Abends) und am 29.04. geliefert; das ging ja wohl flott! Preis war ok (Kaufgrund). Weiter so! |
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Ein Waren Umtausch wird erstmal auf die Hersteller abgewälzt. Obwohl bekannt ist, dass dieser nur über den Händler erfolgen kann. Dadurch entsteht eine erhebliche Zeitverzögerung. Bei mir mittlerweile 4 Wochen ohne, dass die Ware mein Haus verlassen hätte. Sehr schlecht!!! |
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Ich habe mir bei Cyberport einen Philips DVD-Recorder gekauft. Nach 1 1/2 Jahren, also innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist war das Gerät defekt. Nach wochenlangem Warten, ständigem Hin und Her, wer für die Garantie-Abwicklung zuständig ist, und zahlreichen (kostenpflichtigen) Anrufen wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr repariert werden könne, da das verbaute DVD-Laufwerk nicht mehr gebaut wird. Nach weiteren Telefonaten wurden mir vom Kaufpreis von 499,00 € 350,00 € zurückerstattet, mit der Begründung, dass das von mir zurückgesandte Gerät nicht mehr zu verkaufen sei (na klar, es war ja defekt). Aufgrund dieser hanebüchenen Begründung habe ich mich bei der Fa. Cyberport schriftlich beschwert und die Rückerstattung des vollen Kaufpreises verlangt, was nach BGB mein gutes Recht ist. Diese Schreiben wurde von mir vor 9 (neun!!) Wochen abgesandt, eine Reaktion habe ich bis heute nicht. Das nenn ich einen tollen Service und wahre Kundenfreundlichkeit. Ich berate mich gerade mit meinem Rechtsanwalt, ob ich klagen soll, denn so geht's nicht. Fazit: Nie mehr Cyberport und seien sie noch so günstig, es ist einfach ein "billiger" Laden. |
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Schnell, kompetent, sehr guter und freundlicher telefonischer Kontakt, transparente Abwicklung, perfekter Versand, preisgünstigster Anbieter weit und breit. |
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Am 4.6.03 Bestellt laut Shop auch Vohanden Ich habe jeden Zweiten Tag den Auftrags Status abgefragt Als e-Mail bekam ich dieses. Zitat: Sehr geehrter Herr ......., vielen Dank für Ihre Bestellung bei cyberport.de und das damit zum Ausdruck gebrachte Vertrauen. Sie haben folgende Artikel bestellt: Auftragsnr.: ---------- Datum: 04.06.2003 Pos.Stk. Beschreibung Summe EUR ------------------------------------------------------------------------ 01 001 MSI KT4 Ultra-BSR KT400 SockelA 95,00 02 001 Versandkosten DE Gruppe 2 5,95 ------------------------------------------------------------------------ Gesamtsumme: EUR 100,95 ======================================================================== Ihre Bestellung ist in unserem Warenwirtschaftssystem zur Auslieferung freigegeben. Sobald alle Positionen vollständig vorhanden sind, wird der Auftrag an Sie ausgeliefert. JAJAJA Allles klar AUSGLIEFERT Erst am 17.6.03 Endlich mal eine Antwort Zitat Sehr geehrter Herr ......., leider muss ich Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen bestellte Artikel "MSI KT4 Ultra-BSR KT400 SockelA" nicht mehr verfügbar ist, d.h. von uns nicht mehr bezogen werden kann. Ihre Bestellung musste daher storniert werden. Bitte schauen Sie sich ggf. in unserem Webshop nach einem Ersatzprodukt um. Was soll der *PIEP* Absolut nicht zu empfehlen Da bezahl ich lieber 20 mehr und ich hab das teil innerhalb 3 Tage Cio |
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Kann nur von dieser Firma warnen wenn es um Service und Kulanz geht. Habe ein umverschämtes Angebot von denen bekommen und werde nie wieder etwas von dieser Firma kaufen. |
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also ich bin sehr zufrieden mit dem service und nur zu mailen "unverschämtes angebot" ist nicht gerade aussagekräftig |
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Ich habe mir vor 4-5 Monaten bei Cyberport eine Gigabyte Radeon 9000 gekauft. Vom Preis her ganz gut eigentlich sogar das Günstigste, das ich gefunden habe. Der Shop ansich is ganz gut hätten die nicht ein Problem mit der Verfügbarkeit. Hab an einem Samstag bestellt. Schön und Gut da stand Sofort Lieferbar. 3 bis 4 Tage später nach dem Artikel gesehen und da stand plötzlich bis zu 7 Tage Lieferzeit. Auch noch gut aber nächten Samstag nachgeguckt und da stand Artikel erst am 18. also erst in 5 Wochen verfügbar. Hat mich ganz schön geärgert wäre immerhin insgesamt 6Wochen Lieferzeit. Das komische is ich hab sie nach mehrmaliger Ánfrage doch schon nach 4 Wochen gehabt. |
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Tja da freut man sich auf ne FX5800Ultra fuer 339,- und schau da ,,ist nicht mehr aufgelistet,, Also doch nur ein LOCKANGEBOT Das heisst bei ein lockangebot sind normalerweise mehrere exemplare lieferbar aber hier ist (wahrscheinlich) der tatbestand gegeben das es überhaupt keine karten fuer diesen preis gab oder gibt. Na mittlerweile wundere ich mich über gar nichts mehr. Ich fuer meinen teil kauf ab jetzt nur noch beim PC händler um die ecke.Da gibt,s doch tatsächlich REAL exestierende ,anfassbare und sogar zu erwerbende teile Groetje,s Oranje |
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Muß mich gerade über die rapide Verschlechterung der Cyberport-Bewertung wundern, und schreibe deshalb mal meine Erfahrungen. Ich habe mir Speicher für mein Notebook bestellt, dazu eine Tastatur und ein Kabel. Leider hat der Speicher in meinem Notebook ein paar Probleme gemacht. Also angerufen, SItuation geschildert. Die Dame am Telefon meinte sofort: "okay, ich schicke ihnen einen Rücksendeaufkleber". Der war zwei Tage später da. Paket gemacht, Aufkleber drauf, zur Post. Nach nicht mal einer Woche war das Geld da. Das nenne ich eine problemlose Abwicklung. Etwas lästig ist nur, daß der Webshop rummspinnt, wenn man eine Weile nicht weitersurft und dann weitermachen will. Keine Fehlermeldung (Sitzung abgelaufen oder so), zeigt einfach nix mehr an. |
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Also ich habe mir am 17.06.2003 (22:19h) eine Digicam der Marke Canon bestellt. Am 18.06.2003 (16:24h) kam ein E-Mail mit dem Inhalt das meine Lieferung am 18.06.2003 vom Cyberport-Logistikteam zum Versand gebracht wurde und in Kuerze zugestellt wird. Ich wartete also auf meine Lieferung, und die traf dann auch prompt am Morgen des 20.06.2003 bei mir ein. Ich weiß nicht inwiefern das mit den Angaben der Verfügbarkeit bei anderen Produkte zutrifft oder auch nicht. Bei meiner Kamera betrug der Lieferstatus:"sofort lieferbar". Also ich habe am 17.06.2003 (wohl bemerkt um 22:19h) bestellt, am 20.06.2003 wurde geliefert, das kann man wohl als "sofort lieferbar" bezeichen. Meiner Meinung gibt es daran nicht zu meckern. Sicherlich gibt es da einige Leute den das vielleicht immer noch nicht schnell genug ist, aber ein Brief mit der Post dauert im Durchschnitt auch 2 Tage. Zu den Versandkosten kann ich nur "sagen" das diese sehr moderat sind. Es ist, wie ich finde eine gute Sache das Cyberport die Versandkosten vom Gewicht abhängig macht. Andere Anbieter nehmen pauschal bis zu 16 Versandkosten + evtl. Nachnahmegebühren. Dabei ist es egal ob man eine Festplatte bestellt oder z.B. nur einen "Bleistift". In diesem Sinne, guten Einkauf. (-:= |
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Am Montag Morgen hatte ich mir bei Cyberport, das Terra Tec Aureon 5.1 Fun Games bestellt. Der Preis war gut 8 guenstiger als bei NorskIT. Sofort nach der Bestellung bekam ich eine Bestaetigung ueber meine Bestellung. Nach gut 2 Stunden bekam ich noch eine Email in der Bestaetigt wurde, dass alles verfuegbar waere. Am naechsten Tag war das Paket da. Wow nach einem Tag und das ohne Express Service. Im dem Paket lag neben der Ware auch noch die aktuelle Chip. Also ich kann diesen Shop nur empfehlen!!! |
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Ich habe mir am Montag eine Soundkarte bei Cyberport bestellt! Direkt das Geld überwiesen (Vorauskasse) - Mittwoch morgen die Bestätigung über den Geldeingang - Mittwoch nachmittag Paket abgeschickt - Freitag morgen Paket erhalten (und das nach einer Reise von Dresden bis ans andere Ende von Deutschland )Muss ein RiesenGroßes Lob ausrichten an Cyberport! Es läuft hier wirklich vorbildlich ab!! Die Preise sind top! Man kann sich jederzeit über den Status seiner Bestellung informieren! Lieferzeiten sind superschnell (siehe Beschreibung oben)! Und die Verpackung perfekt (viel Platz - gut abgesichert gegen Stöße oder sontigem!) Also von mir gibt es wegen all diesen Gründe eine Empfehlung, bei diesem Shop zu bestellen! Weiter so! |
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das produkt das ich bestellte war zwar nicht sofort versandfähig, obwohl es unmittelbar während und auch noch kurz (mehrere stunden) nach meiner bestellung als "auf lager" gekennzeichnet war. dann allerdings war alles sehr zufriedenstellend, die statusabfrage hervorragend aufbereitet. |
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Habe bisher 2 mal dort bestellt und leider waren die Lieferzeiten immer jenseits von gut und böse. Artikel die "Auf Lager" waren, und dies mit Bestätigung, kamen bei mir erst nach 2, bzw. 4 Wochen an. Auf eine Anfrage zur Stornierung meiner ersten Bestellung wurde überhaupt nicht eingegangen, und habe dann umstandshalber das Paket doch angenommen. Bei meiner letzten Bestellung wurde mir 3 mal eine Bestätigungsmail über die vollständige Reservierung aller Artikel zugesandt, immerhin schon 2 Wochen nach meiner Bestellung, doch versendet wurden die Artikel nicht, und habe daraufhin storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt. Bisher also leider nur schlechte Erfahrungen, besonders bezüglich Lieferzeit und nachträglichem Service, gemacht. |
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...kurz und knapp: Montagabend Firewire-Karte bestellt - Mittwochmorgen ist sie da. Gut verpackt und als "Schmankerl" noch die aktuelle "Chip" dabei. -> gerne wieder |
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Der Preis für die Karte war echt super und die Informationen zum Bestellstatus waren auch gut (Bestätigung von Geldeingang sowie Versand). Lieferzeit 3 Tage (was ich bei Vorkasse sehr gut fand)... |
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PS: Ach so, eine CHIP lag auch noch gratis mit dabei! |
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Hatte am Dienstag ein Asus Notebook bestellt mit zugehöriger Tasche. Obwohl das NB nicht verfügbar war, stand am Samtag morgen der *TRÖT*dienst vor der Türe. Sauber verpackt und die neueste Chip war auch noch mit dabei. Spitzenmässig. Fazit: Sehr empfehlenswert |
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Einer der Besten Shops momentan. Dienstag Mittag bestellt. Dienstag Abend telefonisch (bei der freundlichen Hotline) noch ein Produkt zur Bestellung hinzugefügt und trotzdem Donnerstag früh geliefert. Produktinformationen sind kompetent und umfassend. Und über erwartete Produkte wird am Telefon zuverlässig informiert! So macht eShopping Spaß! |
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Trotz Markierung "Sofort Lieferbar" Lieferzeit von 6 Tagen. Freundlich, Preise ok. Kreditkartenzahlung... Alles bestens und gerne wieder. |
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Habe mir am Donnerstagabend einen Laptop gekauft. Am Samstagmorgen stand der Postbote pünktlich vor der Türe. Endlich habe ich ein Shop gefunden der auch Kunden ein Express Service anbietet (Die Kosten sind zwar hoch aber die werden von Cyberport nicht vorgegeben). Zwischen Dresden un meinem Wohnort liegen mehr als 500km so ist der Expresszuschlag billieger als mit dem Auto die Ware selbst abgeholt. Also im allem eilige Bestellungen (Verfügbarkeit vorausgesetzt) werden schnellstmöglich und sorgfälltig abgearbeitet. Bezüglich der Verfügbarkeit habe ich nur dem Onlinestatus vertraut (habe den Status aber über einige Stunden zwischendurch verfolgt - aber ein Anfruf hätte villeicht zu einem schnelleren Weg geführt). Schließlich habe ist die Bestellung aufgegeben und es hat prima funktioniert. Es gibt weitaus andere Shops die sehr unflexibel und zu träge sind - habe leider vor kurzem eine solche Erfahrung machen müssen. Vorsicht ist also immer angesagt. Was mir bei diesem Shop besonders gefallen hat, ist die vielfalt der Versandmöglichkeiten (Porto nach kg) - Telefonischer Support und die Zahlungsmöglichkeiten. Also ein spitzenshop schlecht hin der zu empfehlen ist, weiter so. |
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Habe Kabel mit Vorauskasse bestellt, und nachdem ich überwiesen habe nach zwei Tagen die Ware erhalten. Sauber!! So sollte es immer laufen! |
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Bestellt wurde am 31.07 spät in der Nacht eine Asus V928oS/TVD. Geliefert worden ist am 5.8, also recht schnell. Positiv hervorzuheben ist auch, dass man per eMail über den Status seiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten wird. Bis zur nächsten Bestellung |
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Ich wollte bei Cyberport Ware bestellen. Laut AGB behalten sie sich das Recht vor, "für die durch bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme eingetretene Verschlechterung" einen Wertersatz von 15% des Kaufpreises einzubehalten. Ich habe mehrfach per e-mail angefragt, wann man denn die angegebenen 15% des Kaufpreises zu zahlen hätte. Reaktion: KEINE Antwort, KEINE Antwort, KEINE Antwort, ... Na, bei dieser Auskunftsfreude bestelle ich lieber woanders.... |
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Ich hab am Samstag ein TFT bei cyberport.de bestellt. Am Montag ging es bereits zu mir raus und heute (Mittwoch) kam es schon mit der Post. Ich habe vor dem Kauf für verschiedene Fragen mich an den Kundenservice gewendet. Eine Antwort kam innerhalb von 10 Minuten die andere innerhalb von 1 Stunde. Das finde ich echt top, bei vielen anderen Läden bekommt man nach Tagen noch nicht einmal eine Antwort. Sonst bin ich voll zu Frieden. Viele Bestätigungen per eMail gibt es auch noch, so dass man zu jeder Zeit genau, über den Stand der Bestellung informiert ist. Ich kann diesen Shop allen nur empfehlen! |
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Mein Mainboard hatte nach 6 Wochen einen Defekt. Bis zur Rücksendung mit RMA ging alles glatt. Dann: Mehrmals per Mail nachgefragt:erst wird das alte Board geprüft (ok, aber mehr als eine Woche?). Dann sind weitere Nachragen nötig, um das weitere Verfahren zu klären, keine eigenständige Info seitens der Firma. (Board muss also nun zum Hersteller zurück) Tausch zu anderem Board wird vereinbart, einige Tage später wieder erst aúf Anfrage, die Auskunft - erst in 3 bis 7 Tagen lieferbar. Inzwischen sind 4 Wochen rum. Dann plötzlich ein Anruf mit der "tollen" Nachricht man hätte sofort ein Ersatzboard, es wäre nur ganz wenig gebraucht... Nun nach 6 Wochen ist das "in 3 bis 7 Tagen" lieferbare Ersatzboard da, mit beschädigter Verpackung und fehlender I/O Blende. So sieht kein fabrikneues Board aus. Seit meinem Protest diesbezüglich herrscht absolute Funkstille seitens der Firma. Ich habe schon mehrfach bei Cyberport bestellt und war bisher immer sehr zufrieden.(Musste auch noch nie etwas zurückschicken.) Leider hat die Firma gerade einen Kunden für die Zukunft verloren... |
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Nicht gerade immer die Günstigsten, aber absolut zuverlässiger Shop!!! Guter Service, immer Erreichbar, sehr schnelle Lieferung. Immer wieder gerne!!! Hier ist der Kunde König!!! |
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Wollte Festplatten MAXTOR DiamondMax16 4R120L0 - 120GB kaufen. Wurde ca. 4 Wochen lang vertröstet mit immer späteren Lieferzeiten, bis ich die Mitteilung bekam, dass sie nicht mehr lieferbar ist. Das trifft aber wohl nur bei Cyberport zu, denn andere Anbieter sind lieferfähig, habe ich dann auch woanders bestellt. Bekam zwar den Vorschlag ein Modell von Samsung zu kaufen, was die gleichen Spezifikationen haben soll. Hat es aber nicht, da Samsung die Festplattenmotoren nicht flüssiglagert wie Maxtor. Ist bei Dauerbetrieb doch entscheident. |
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Ich hatte Ende August bei Cyberport zu dem unschlagbaren Preis von 29,90 Euro 10 DVD-RW-Rohlinge von Verbatim bestellt und per Vorkasse bezahlt. Im Shop waren die als "lieferbar in 3-7 Tagen" ausgewiesen, so war ich doch einigermaßen erstaunt, dass auch nach 14 Tagen noch keine Lieferung ankam. Cyberport schickt offensichtlich nur eine Ankündigungsmail vor dem Abschicken der Lieferung los, bei irgendwelchen Verzögerungen muss Kunde schon selbst nachfragen. Zum Glück geht das problemlos über die Statusabfrage einer Bestellung. Wie dem auch sei, nach drei Wochen kam endlich das ersehnte Paket, ich öffnete es und traute meinen Augen nicht recht: da war nur ein 5er-Pack, statt des gekauften 10er-Packs DVD-RW-Rohlinge drin... Anruf bei Cyberport: Man entschuldigte sich, bevor mir aber die fehlenden Rohlinge nachgeliefert werden könnten, müsste ich per FAX/Post eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass die Ware wirklich, wirklich, wirklich beim Eintreffen bei mir unvollständig gewesen wäre. Da ich kein Fax habe, und es irgendwie nicht einsah, in diese von mir unverschuldete Prozedur auch noch Geld für eine Briefmarke zu investieren, schickte ich die Erklärung per Mail - netterweise wurde das dann akzeptiert (... ich finde dieses Verfahren dennoch, da es von einem üblen Anfangsverdacht gegen die Kundschaft generell zeugt, eine ziemliche Zumutung. Schließlich habe ICH ja auch, ohne mich von finsteren Verbrechern umzingelt zu wähnen, vertrauensvoll Vorkasse geleistet, nicht wahr, Cyberporter?? Und dann drei Wochen gewartet, ohne die Staatsanwaltschaft einzuschalten )(Die Ursache der Falschlieferung scheint mir zu sein, dass JETZT aktuell nur noch FÜNF der Verbatim-Rohlinge für denselben Preis, den zuvor das 10er-Pack kostete, zu haben sind.) Mir wurde nun für Anfang dieser Woche die Nachlieferung in Aussicht gestellt, heute ist Dienstag und leider ist das Cyberportpaket nicht gekommen... aber vielleicht ja morgen... oder übermorgen... oder überüberüberüberüberübermorgen...*sic* Irgendwie hat mich der Cyberport-Shop nicht so recht überzeugt. Ob ich da jemals wieder etwas bestelle? Vielleicht, wenn die mir ein nettes Extra als Entschuldigung ins Paket tun ... Oder? |
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"Lieferbar in 3 bis 7 Tagen" heißt es seit Wochen bei den Verbatim-DVD-RW-Rohlingen im Onlineshop Cyberports. Laut Mailauskunft sind sie hingegen gerade nicht auf Lager, Liefertermin unbekannt. Seit Ende August haben die mein Geld, ich erst die Hälfte der Ware - von Vorkasse bei diesem Shop ist stark abzuraten ... |
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bestell das nächste mal bei amazon.... dann hast du solche probleme nicht... *** Quits: TITANIC (Excess Flood)   |
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Danke für das Mitgfühl Amazon hat zwar einen Spitzenservice, leider oftmals Apothekerpreise ... *soifz* Aber bei cyberport werde ich wohl kaum noch Geld ausgeben - auf alle Fälle aber: NIE WIEDER VORKASSE!!!!  |
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´kannst du nicht dein geld zurückverlangen ? hast das probiert?? > NIE WIEDER VORKASSE!!!! jup, auf keinen fall.. hm amazon ist doch eh ok.. und vorallem ab 20 keine versandkosten... geld wir gemütlich abgezogen... ware ist meist in 3 tagen da .. mein lieblingsversandhaus *** Quits: TITANIC (Excess Flood) |
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Das ist der einzige Lichtblick bisher: Geld zurück hat mir cyberport selbst angeboten. Ich möchte nu aber lieber die Rohlinge - zu DEM Preis bekomm' ich jetzt nur noch die Hälfte - und nu warte ich auch schon so lange ...Ja, ja, ich mag amazon auch - vor allem den "marketplace" ... |
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dann hoff ich mal für dich, dass die Rohlinge bald kommen *** Quits: TITANIC (Excess Flood) |
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*die "Servicehotline" ist so gut wie nie erreichbar - selbst wenn man nur einen Artikel zurückschicken will muss man mitunter tagelang versuchen durchzukommen. * falsche Angabe über Reparaturzeiten. Aus der angeblichen (vorher angefragten) Stunde wurden fast drei Wochen. Wenn man versucht eine Information über den Stand zu bekommen tritt leider wieder der erste Punkt "in Erscheinung". Ich war früher immer sehr begeistert von Cyberport. Leider haben sie schwer nachgelassen. Schade. Aus klein, extrem serviceorientiert, schnell und unproblematisch wurde groß, langsam, abwimmelnd und unfreundlich... plant |
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Heute war es soweit: die langerwartete Nachlieferung der zuvor unvollständig gelieferten DVD-RW-Rohlinge traf endlich ein. (s.u.) Ein kleines Extra als Entschuldigung? Fehlanzeige. Ein kleines Entschuldigungsanschreiben? Fehlanzeige. Fazit: Nie wieder. |
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Och menno und wieder ein Kunde weniger  PS: Für Fehler in der Schrift ist Schuld der (virtuelle) Stift |
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Ich habe vor kurzem eine Radeon 9800 bestellt - nach einiger Wartezeit (2-3 Wochen) hatte ich sie dann in den Händen. Ich muss allerdings dazu sagen, dass die Grafikkarte einem Verfügbarkeitstermin unterlag, d.h. sie war immer erst ab einem bestimmten Datum verfügbar. Was ich damit sagen will ist: Ich musste ziemlich lange warten, doch kann ich das nicht zu 100% Cyberport in die Schuhe schieben, da diese Verschiebungen auch daher kommen können, dass der Lieferant dauernd Verzögerungen hervorgerufen hat. Nachdem die Ware verfügbar war, hielt ich sie jedoch 3 Tage später in der Hand. Die Ware war in Ordnung. Längere Wartezeiten müssen jedoch meiner Meinung nach bei fast jedem Onlineshop in Kauf genommen werden. |
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Nach zwei Bestellungen, die ENDLICH nach Wochen angekommen sind, suche ich mir lieber einen anderen Händler. Auf Anfrage wurden schließlich DREI Verlängerungen um Wochen eingeführt, obwohl ein Produkte zunächst innerhalb einer Woche verfügbar sein sollten (die anderen waren sofort verfügbar). Aber Teillieferungen gibt es ja auch nicht. UND: in der langen Zeit SINKEN die Preise im Computerbereich sowieso schon wieder, so dass ich für das Preisniveau keine gute Bewertung geben kann. Schade eigentlich. |
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habe mir 2 RAM bestellt gleich online bezahlt ware war innerhalb weniger tagen da Ein RAM funktionierte nicht wie sich jedoch herrausstellte aufgrund eines fehlers meinerseits. habe einen Rückportoschein erhalten. Sie haben den RAM bei Ihnen geprüft und festgestellt das er auf meinem PC nicht läuft (sie haben die Produktnummer meines PC angefodert). leider hatten sie für mein altes teil keinen passenden RAM und überwiesen mir unverzüglich mein Geld zurück!! Der beste Online Shop bei dem ich je einkaufte!!! Super Service meiner Meinung |
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Kaufe nun schon seit beinahe zwei Jahren bei dem Dresdner Shop ein. Der Bestellvorgang ist immer schnell erledigt und auch über die Bezahlung, Vorkasse bzw Nachnahme gibt es nichts zu bemängeln. Alle meine bestellten Artikel wurden immer in angemessener Verpackung verschickt. Auch erwähnenswert ist dass alle Hardware immer noch problemlos funktioniert (u.a. 1,5 jahre alter CD-Brenner) Bisher musste ich auch nur ein einziges mal den Kundendienst in Anspruch nehmen, da ich mir einen AthlonXP 2600+ bestellt habe jedoch eine woche später doch lieber einen AthlonXP 2500+ haben wollte. Auch den PC-2700 RAM schickte ich zurück und bestellte mir dagegen DDR400 RAM. Ich füllte auf der Website das Rückscheinformular aus und wartete nun auf den Erhalt. Leider kam dieser nach 5 weiteren Tagen nicht an also schickte ich den Prozessor mit den 2 RAM Riegeln zurück. Nach 2 Wochen bekam ich dann die Gutschrift auf mein Konto überwiesen. Wünschenswert wäre vielleicht noch die Option "auf Rechnung" als Bezahlungsmittel ansonsten kann ich jedem diesen Shop empfehlen, der Wert auf Service, Lieferzeit und Kundenbetreuung legt. |
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Habe am 3.12 eine Alabtron FX5900PV bestellt, als Lieferfrist war 3-7 Tage eingegeben, wo anders war es zwar billiger und sofort verfügbar, aber es war die EPV-Version mit schlechterem Speicher. am 5.12 kam schon Mail, dass die Graka verschickt wurde, gestern war sie schon bei mir Das war meine erste Bestellung bei Cyberport, gerne wieder! |
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Entweder wollen oder können die bei cyberport nicht! Das einzige, was wirklich gestimmt hat, war der Preis! Schade!!! |
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Habe einen TFT Monitor bestellt bei der Lieferzeit stand 1-7 Tage... Dauerte dann aber gut 4Wochen bis das Gerät dann da war... Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden der Preis war sehr gut und die Qualität auch. Gut fand ich auch das ich per E-Mail die Info bekam das die Lieferung erfolgt und 1 Tag Später war sie dann auch da... Also etwas genauere Angaben bei den Lieferzeiten aber sonst weiter so!!! LG T. |
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Egal was man kauft, nie Probleme gehabt, selbst ein kaputter Fernseher wurde innerhalb 1 Woche getauscht und das vor Weihnachten! Vieleicht sind andere Shops 3-4 Euro billiger, dafür lassen die dich bei Problemen hängen (Kontakt nur per email etc.)! Also ich kann nichts negatives Berichten, kann den Laden nur empfehlen |
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Hab mir am 5.12.03 eine Albatron FX 5900 PV bestellt! Lieferzeit laut Shop 3-7 Tage. Geliefert nach 4 Tagen "super" war echt überracht. Bis dahin war alles top!Doch dann die Ernüchterung,Karte eingebaut, doch der Bildschirm blieb schwarz!Bei einem Freund eingebaut,daß selbe Problem.Na ja dachte ich mir dann ruf ich mal die Service- nummer an(15 Uhr)doch nachdem ich es 1 Stunde probiert hab,gab ich es auf und wählte die Nummer des Verkaufs und siehe da ich kam sofort durch.Ich schilderte dem Mitarbeiter mein Problem und er nahm es auf mit den Worten,ich werde es umgehend weiter leiten. Als ich nach 2 Tagen noch keine Nachricht erhalten hatte(Mail oder Telefon)versuchte ich es noch mal beim Service,doch wieder kein durch- kommen!Ich habe dann das Serviceformular im Shop ausgefüllt! Am 16.12.03 habe ich dann den Rücksendeschein erhalten. Am 17.12.03 ging das Paket an Cyberport zurück mit der bitte um Ersatz innerhalb von 7 Tagen oder Rückerstattung des Kaufpreises. Bis heute(29.12.03)habe ich weder eine neue Grafikkarte(neuer Liefer- termin ca.8.1.04)noch mein Geld! Auch hat sich bis jetzt noch keiner bei mir gemeldet. Ich habe Cyberport heute eine Frist bis zum 3.1.04 gesetzt. Sollte ich bis dahin mein Geld nicht haben werde ich rechtliche Schritte einleiten!!! Ich verstehe nicht,wie mann sich so seine Kunden vergraulen kann aber anscheinend haben die das nicht nötig! Schade drum,denn eigentlich machte der Shop einen sehr guten Eindruck! |
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Nie wieder wird hier bestellt ! Nach vorheriger Anfrage der Verfügbarkeit wurde mir sofortige Verfügbarkeit aller Artikel zugesichert. Und wie lange hats wirklich gedauert ? Zwei Wochen !! Und das trotz Kreditkartenzahlung. So nicht ! |
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Nie wieder wird hier bestellt ! Nach vorheriger Anfrage der Verfügbarkeit wurde mir sofortige Verfügbarkeit aller Artikel zugesichert. Und wie lange hats wirklich gedauert ? Zwei Wochen !! Und das trotz Kreditkartenzahlung. So nicht ! |
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Das war das letzte mal, daß ich bei diesem Laden bestellt habe. Ich habe Anfang Dezember einen Artikel mit Verfügbarkeit "Sofort Lieferbar" bestellt. Auf meine Anfrage nach einer Woche kam die Antwort der Artikel hätte ein Verfügbarkeit von "Lieferbar in 3 bis 7 Tagen". Auf meine Nachfrage wie dies möglich sei habe ioch keine Antwort bekommen. Weitere Anfragen brachten entweder kein Ergebnis oder nur die Auskunft "Lieferbar in 3 bis 7 Tagen". Das Paket ist auch heute, Anfang Januar noch nicht bei mir eingetroffen. Die Bestellung werde ich jetzt stornieren... NIE MEHR ! |
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trotz mehrfachen versuchs keine kontaktaufnahme möglich....lieferung ist fast 3 wochen überfällig.......ich bestelle wieder bei amazon das kostet mehr aber man kann sich druaf verlassen....... |
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Ich habe am 03.12.2003 bei cyberport einen DVX Player Yamada DVX-6000 bestellt. Auf der Seite stand sofort lieferbar. Ich also bestellt und prompt war auch die Bestätigung da. Doch war auch das Einzige, was ich von den Jungs seitdem gehört habe! 2 Tage später war die Lieferzeit 7-14 Tage, also frage ich per email an was los ist. Keine Antwort. Ich rufe die Hotline an und es meldet sich eine Bandstimme mit der man sich aber nicht unterhalten kann. Von den Jungs der Hotline meldet sich aber auch keiner. Nach 10 Minuten hab ich das Ganze satt und lege auf. Also ich kann nur eins sagen NIE WIEDER CYBERPORT........ |
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Der einzige Grund bei Cyberprot zu bestellen war neben dem günstigen Preis (war duchaus nicht ganz oben) die Verfügbarkeit und Kreditkartenzahlung. Bei den Kommentaren hier kamen mir jedoch Zweifel, hab trotzdem bestellt....was falsch war. Nachts von Sonntag auf Montag bestellt, Artikel angeblich verfügbar. Montag Nachmittag den Status abgefragt(man soll eine eMail erhalten) Zunächst passiert nichts, dann erhalte ich im Laufe des Abends ein halbes Dutzend Mails mit identischem Inhalt. Aha, "bla bla" Bestellung bestätigt noch nichts zur Auslieferung und ein fast lächerlicher Hinweis auf mögliche Verzögerungen bei Prüfung von Kreditkartendaten (andere Onlineshops machen das in 30 Sekunden, ja Cyberport macht es offenbar richtig so mit Kurier zu Pferd ) Macht nichts..dachte ich mir. So Mittwoch mittag (heute) nochmal abgefragt in der Überzeugung wenns denn passt, sollte das Ding im Versand sein. Wieder das gleiche bla bla per Mail. (Offenbar war das Pferd mit den winterlichen Verhältnissen überfordert) 2 Stunden später kommt eine andere bla bla Mail, mit dem Hinweis auf eine Verfügbarkeit Ende Januar. (Aha, naja, es hat ja funktioniert, man gaukelte mir Verfügbarkeit vor ich bestellte, ich bin ja selber schuld) Ich frage mich, warum ein Unternehmen, welches sicherlich EDV-gestützt arbeitet, 60 Stunden braucht um sowas festzustellen. Somit habe ich es wieder bei meinem alten,zuverlässigen Händler bestellt. 10 Euro teurer... aber mit einem Gefühl von langer Verbundenheit. Der Witz hat aber noch kein Ende, Cyberport hat in den Mails einen schönen Änderungslink. Diesen also schnell benutzt und dort "gesamte Bestellung" stornieren ausgewählt und auch ein kleines (durchaus sachliches) Feedback hinterlassen. So und jetzt. Der Aufmerksame Leser ahnt es schon. Heute Abend, viele Stunden danach nichts böses ahnend kommt wieder eine Mail von Cyberport. Diesmal aber nicht "Ihre Anfrage" nein Titel Auftrag Nr. sowieso und ganz oben in der Mail "uns liegt diese noch offene Bestellung von Ihnen vor:" Natürlich habe ich gleich wieder versucht die Bestellung zu stornieren. Dies wird auch jedesmal bestätigt nur steht die Bestellung auch weiterhin drin. Also was tun sprach Zeus: Ich habe ihnen nochmals eine freundliche Mail geschickt mit der Empfehlung sich doch im Zweifel die teuren Rückbuchungskosten zu sparen..nur für den Fall. Lieber Leser, mach auch Du deine persönlichen Erfahrungen mit Cyberport...es ist schön. Denn warum bestellst Du bei einem Händler der einen Artikel lieferbar hat? Ja richtig, weil du nach 3 Tagen kein Problem hast es dann doch woanders zu bestellen...denn man braucht es ja nicht wirklich...man bestellt ja nur aus Spass. |
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ich hab jetzt schon mehrere male bei cyberport.de eingekauft. hauptsächlich dinge rund um den ipod bestellt (ipod, ipod usb2 kabel, counter showcase), da speziell auf diesem gebiet und generell bei mac ware kaum ein anderer händler günstiger ist. es gab nie probleme. nach der überweisung des geldes wurde die ware geliefert und war immer in gutem zustand. das einzige manko ist vielleicht dass die lieferzeiten etwas lange sind. |
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Hab mir mal nen iPod 3G mit 20GB gegönnt, war ja bei cyberport für nur 409 erhältlich, Versand fiel auch weg :-D Bestellung ausgelöst am 30.12.03, Geld noch am selben Abend online-überwiesen, wurde aber erst von der Sparkasse zum 03.01.04 gebucht, iPod kam dann ordentlich verpackt am 08.01.04 an. Ich hatte auch zuviel Geld überwiesen (Vorkasse), da ich erst noch zwei Webcams bestellt hatte. Das zuviel gezahlte Geld wurde mir auch schon wieder zurück-überwiesen - prima :-D Telefonische Erreichbarkeit bei cyberport war aber echt schlecht, ständig besetzt oder man ist aus der Warteschleife gekickt worden. Aber ansonsten recht ordentlich ))Chris |
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Ich habe mir am 8.12. das Panasonic 515 Telefon bei Cyberport bestellt, da der Shop den besten Preis inkl. Aktionsgutschein (EUR 10,-) angeboten hat. Als Liefertermin war der 18.12.03 angegeben. Gleich vorweg - schön wär´s gewesen! Geliefert wurde das Telefon erst am 12.01.04. In der Zwischenzeit wurde der Liefertermin vom 18.12. auf dem 24.12. auf den 8.1. und schließlich auf Anfang Februar verschoben. Anfang Januar stand sogar "Lieferzeit unbekannt" bei der Artikelbeschreibung. Erst nachdem ich meine Stornierung der Bestellung gemailt hatte, ging alles ruckzuck. Plötzlich war das Gerät verfügbar und ganz plötzlich sogar schon verschickt, so dass meine Bestellung nicht mehr storniert werden konnte. Ich hätte ja noch die MÖglichkeit, die Annahme beim Postboten zu verweigern - so die Auskunft von Cyberport... Denkste. Werde ich ein Paket nicht annehmen, auf das ich schon über einen Monat gewartet habe! Fazit: Auf die Verfügbarkeitsangaben und Lieferzeiten kann man sich bei Cyberport nicht verlassen. Ich würde da nur mehr bestellen, wenn ich die schriftliche Bestätigung habe, dass mein gewünschter Artikel sofort lieferbar ist und auch sofort versandt wird. Ansonsten wartet man ins Ungewisse hinein - und wer weiß, nach Lieferzeiten von mehr als einem Monat ist das Gerät woanders sicherlich schon wieder billiger. Und mit meinem vorab überwiesenen Geld, haben die in der Zwischenzeit sicher auch nicht ihr Büro tapeziert... |
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Ich habe mir am 2.01.04 einen Asus Brenner bestellt. Habe dann ca. alle 3 Tage den Bestellstatus abgefragt. Nach 8Tagen habe ich einen email geschrieben und gefragt ob ich den Artikel überhaupt noch erhalten werde weil sie ihn aus ihrem Sortiment genommen haben.Darauf habe ich niemals eine Antwort erhalten. 14 Tage nach dem Bestellen hab ich wiederum den Bestellstatus abgerufen, nur diesmal Stand in der email "Auf Ihren Wunsch wurde die Bestellung storniert". Ich meine wenn sie nichtmal fähig sind einen Artikel zu liefern und dann auch noch eine primitive "automatische" email schicken, in der mir die "Schuld" zugeschoben wird, ist so ziemlich miserabel und würde mich als Geschäftsleiter mal zum Überdenken meines Konzepts anregen. Nochdazu steht unter der Kategorie "mein Konto" die Bestellung noch aufgelistet. Ans Telefon will auch niemand und wenn sie meinen sie sollten mir meinen Artikel nachschicken, werde ich ihn einfach nicht annehmen. Habe ja glücklicherweise "Nachname" gewählt. Das sarkastischste an der email, der schlusskommentar "Wir würden uns freuen, wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns bestellen." NEIN,Danke niewieder. |
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SUPER. Habe einen Samsung SW-252 Bulk bestellt. Lieferung: pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. K e i n e Probleme. Simmt der Preis: jederzeit wieder. |
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Auf der Suche nach dem dem LG-4040B, welcher fast nirgendwo mehr verfügbar war, bin ich wieder einmal auf cyberport.de gestossen. dort schien er noch lieferbar zu sein (anzeige: grün am warenkorb button). na gut, versuchen kann mans ja, dacht ich mir (zwei andere händler schickten mir mails, dass er ausverkauft sei -> erst nach bestellung). bestellvorgung gut, auch wenn die seite mit isdn gähnend langsam ist. einwandfreie bestellbestätigung per email und zusätzlicher versandmail einen tag später. und siehe da, drei tage nach bestellung war mein geliebter neuer brenner da. bezahlt habe ich per kreditkarte, ein feature welches für mich bei einem onlineshop unbedingt zur verfügung stehen sollte. vorauskasse ist mir nach vielen problemen mit anderen händlern zu heikel. fazit: ich kann cyberport eigentlich weiterempfehlen, sofern man als isdn und modemuser genug geduld mitbringt... |
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hehe die sind echt schnell und mann hat bei denen das gefühl man weiss immer wo und was mit seiner bestellung gerade passiert montag Canon a80 bestellt mittwoch die ersten bilder gemacht. allso wenn die wieder mal was haben was ich brauche und es verfügbar ist bestelle ich da wieder........... mit ganz ruhigen gewissen ok bis die tage |
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Der Shop ist empfehlenswert. Habe einen Mp3Player bestellt, zu einem sehr günstigen Preis. Die Abwicklung lief schnell und die ware war gut verpackt. Das einzige Manko war die lange Lieferzeit, weil der Gegenstand nicht verfügbar war. |
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Sofort lieferbare Grafikkarte (Gigacube Radeon 9600 XT, 256MB DDR) wurde am Sonntag bestellt und mit Kreditkarte bezahlt! Auslieferung erfolgte bereits am folgenden Mittwoch! Kurios: Ich bekam erst am Mittwoch per e-mail Bescheid, dass die Grafikkarte ausgeliefert wird, obwohl ich sie schon per DHL hatte. Auch war der Lieferumfang der Retailversion besser als im Shop angegeben (Spiel: Black Hawk Down lag bei)! Verpackung und Rechnung waren einwandfrei! Schneller und besser geht nicht!!! |
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Ees hätte eine interne Panne gegeben. Plötzlich sollte ich 200 mehr für den bestellten Laptop bezahlen. Nach Reklamation Einigung auf 100 Mehrpreis. Ob die Lieferung bis Ende nächster Woche ok geht, bleibt abzuwarten. |
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Hallo, ich bestellte mir bei cyberport eine GeCube9600XT Grafikkarte, da sie dort lagernd und dieser Shop zudem fast der günstigste war (zum Zeitpunkt der Bestellung am 29.02.2004). Zu den Angaben über das Produkt: Die Grafikkarte wurde korrekt beschrieben und ein Bild von ihr wurde ebenfalls gezeigt. In der Beschreibung wurde allerdings nicht vermerkt, dass der Karte in der gekauften Retail-Version noch ein Spiel beiliegt, so dass ich positiv überrascht war, als ich beim Auspacken das Spiel "Delta Force - Black Hawk Down (engl.Vers.)" im Karton vorfand. Bestellung/Bezahlung: Die Bestellung verläuft, nach einer einmaligen Registrierung für alle zukünftigen Bestellungen, recht problemlos; die Versandkosten sind absolut top (5,90 für Nachnahme!) und man hat sogar die Möglichkeit per Kreditkarte zu zahlen, sein gewünschtes Produkt finanzieren zu lassen, oder respektive als Firmenkunde einen Leasingvertrag abzuschließen. Öffentliche Einrichtungen können zudem per Rechnung bezahlen. Versand: Cyberport versendet per DHL und man kann jederzeit Anfragen über den aktuellen Lieferstatus stellen. Zudem erhält man bei Warenausgang vom Lager automatisch eine e-mail, dass die Ware versandt wurde. Die Lieferzeit war leider etwas länger (Donnerstag per Nachnahme bestellt, am nächsten Dienstag geliefert). Leider war der Karton der Grafikkarte zudem in einem viel zu großen Versandkarton verpackt und nur unzureichend gepolstert, so dass er während des gesamten Versandes ständig durchgerüttelt wurde, was bei empfindlicheren Produkten, wie z.B. Festplatten, zu Problemen führen könnte. Fazit: Die Ladezeiten des ansonsten sehr guten, weil sehr übersichtlich und ansprechend gestalteten Shops sind, genau wie die Lieferzeiten der Ware etwas länger, was aber den Kunden dank der sehr guten Bezahlmöglichkeiten, der guten Preise und der Möglichkeit, sich ständig über den Bestellstatus zu informieren nicht davon abhalten sollte, bei diesem Shop zu bestellen. Ich selbst war mit der Abwicklung sehr zufrieden und werde auf jeden Fall gerne wieder bei Cyberport bestellen. Da ich den Service bei inanspruchnehmen des Rückgaberechts (zum Glück) nicht benötigte, kann ich hierzu auch nichts aussagen. |
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Ich habe mir einen Apple Ipod bestellt, und muss sagen dass mich die Geschwindigkeit der Bestellung/Auslieferung überracht hat. Ich habe am 2. Februar bestellt und auf der Homepage stand Auslieferungstermin 5. Februar. Ich wohne in Österreich und habe den Ipod noch am Abend des 5. Februars in den Händen gehalten, bei normaler Versandpauschale!!! Ausserdem war es möglich den Status der Bestellung ständig über das WebInterface abzufragen! Top!!! Fazit: Da bestellt man sich gerne wieder etwas! |
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Da ich exotischen Speicher gebraucht habe, den nicht jeder Händler hat, hab ich ihn bei cyberport bestellt. Im Shop war er als 'sofort verfügbar' gekennzeichnet. Das traf auch zu, direkt am nächsten Tag hatte ich den Speicher schon. Lieferzeit = sehr gut Preisniveau = noch okay Versandkosten = mit 4 Euro wirklich vorbildlich, da anscheinend nach Verpackungsgröße abgerechnet wird Kann den Shop nur weiterempfehlen. |
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lieferung dauerte genau 2 tage verpackung koennte besser sein versandkosten sind super auf email wird auch schnell geantwortet ca 6 stunden ist ok postpacket id gibts auch hotline kann ich nicht sagen habe da noch nicht angerufen und reklamation kann ich auch nichts drueber sagen was gut waere ist wie es mindfaktory macht die senden gleich ein ausgefuelltes ruecksendeformular zu mit rma nummer das sollten die hier auch machen aber sonst ist alles ok cu matthias koesling |
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Am 15.1.2004 ein Mainboard bestellt,am 16.1.2004 wurde geliefert.Super dachte ich,nur lief das Board nie stabil.OK,innerhalb der 14 Tage FAG am 26.1.2004 zurück geschickt.Lt. DHL am 27.1.2004 an Cyberport ausgeliefert.Am 11.2.2004 bekam ich die Betsätigung der Rücksendung,nach 15 Tagen,daß muß man sich mal überlegen.Nach Androhung von Rechtsanwalt eine mittelmäßige Entschuldigung,daß esinfolge eines unerwartet hohen Retourenaufkommens zu unvermeidbaren Verzögerungen kommt.Bis heute noch kein Geld,jetzt gehts zum Anwalt,absolute Lügner. |
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Hallo Gerhard12 Da bist du nicht der einzige! Ich habe mein Geld,für eine defekte Grafikkarte,erst nach 9 Wochen bekommen! Cyberport "nein Danke". |
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Habe die gleiche Erfahrung gemacht und warte nach Rücksendung nun ebenfalls schon knapp 4 Wochen auf mein Geld. Auch hier droht der Anwalt. Das ganze ist nur deshalb entstanden, weil Cyberport die falsche Ware gesendet hat. Gibt es jemand der nach einer Rücksendung auch schon einmal von Cyberport das bezahlte Geld zurückerhalten hat?  |
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Habe bei diesem Händler (trotz der eher negativen) BEwertungen ein Notebook bestellt und es hat alles geklappt. Ich habe mich nur auf das eingelassen, da es möglich war per Nachnahme zu zahlen. Andere Händler waren zwar billiger aber ich kaufe auf keinen Fall per Vorauskasse. Produkt war schnell da und die Angaben haben gestimmt. Für mich der einzige Negativpunkt ist die Verfolgung der Sendung auf der Homepage. Dort kann man nicht einsehen wo die Bestellung gerade ist, sondern man muß ein E-Mail anfordern um zu diesen Daten zu gelangen. Dazu braucht es zwar nur eines Klicks, trotzdem unangenehm. |
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Habe mir ein Notebook (HP Pavilion 5040) gekauft. Lieferung sogar nach Österreich turbo-schnell! Bin sehr zufreiden, keine Kritik anzubringen. Gerne wieder... |
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Sobald man bei Cyberport etwas zurückschickt oder reparieren lässt ist man der Dumme. Ich hab trotz diverser Anfragen fast zwei Monate auf mein Geld gewartet, das ist eine riesen Frechheit! Ein Kumpel schickte dort defekte Ware ein (war sofort nach Lieferung defekt, nicht erst nach einiger Zeit), ich glaube der wartet heute noch auf neue Ware. Sowas schlechtes habe ich selten erlebt, da bestelle ich ganz bestimmt nichts mehr. Statt farbige Kataloge sollte man das Geld lieber in mehr als eine offenbar unmotivierte Teilzeitkraft für den Support stecken. Die Auswahl auf der Seite ist ja noch ganz gut, im Januar war jedoch fast nichts mehr verfügbar von den angebotenen Waren. |
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Schade schade, Cyberport bemüht sich sehr, die Mitarbeiter sind auch sehr sympathisch und haben auch tolles Service und den Ehrgeiz, Ihre Arbeit gut zu machen - aber was hilft es mir, daß ihr 70 Mitarbeiter in der Telefonhotline habt, wenn mir EINER reichen würde, und der sich dafür ausschliesslich um mich kümmert und sich in allen meinen Belangen auskennt. Ich will nicht hören, daß das Lager 30 kilometer weit weg ist und ihr nicht nachschaun könnt, ob meine Lieferung schon raus ist. Oder daß ihr mir eine einfache Info nicht geben könnt weil dafür die Buchhaltungsabteilung in einer anderen Sektion zuständig ist. Ihr seid super und zu gross. Schnappt euch mal ne Axt und hackt Euren Shop in 5 Teile und macht Cyberport1 bis Cyberport5 total unabhängig voneinander, dann klappts auch wieder mit den Noten. Ich hatte bei Cyberport ne Geforce FX5900 ultra bestellt, wegen eines kleinen Fehlers auf der Webseite, der mir fälschlicherweise die Zahlungsart "per Nachname" ins Ausland anbot, kam es zum totalen Chaos. Insgesamt hatte ich mit 8-10 Mitarbeitern zu tun, allein 4 verschiedene berieten mich per Email, wobei natürlich keiner ne Ahnung hatte, was die anderen mir schon geschrieben hatten. Nach 2 Wochen hats mir dann gereicht als es hiess, es würde noch mindestens eine Woche dauern bevor überhaupt was passiert. Dann hats mir gereicht und ich hab per Email höflich um Rückerstattung des Geldes gebeten, und es auch sehr schnell wiederbekommen, mitsamt einer Entschuldigung und Bedauern, daß es nicht geklappt hat. Fazit: Wer nicht aneckt, könnte mit Cyberport ein gutes Geschäft machen. Falls irgendwas nicht so klappt wie es soll, sollte man unbedingt per Email schriftlich verkehren, und immer erst auf Antwortemail warten, bevor man die nächste Email verfasst (sonst bekommt man auch 2 Emails zurück und das Chaos ist perfekt). |
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Abends gegen 20.30 Uhr den MP3-Player von Creative MuVo2 4GB bestellt. Am nächsten Tag Versandbestätigung erhalten. Am darauffolgenden Tag die Lieferung erhalten! Perfekt!!! |
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Cyberport ist das allerallerletzte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Wie schon mehrfach berichtet, warte ich auch schon sechs Wochen auf die Erstattung meines Geldes. Habe defektes Handy zurückgeschickt. Handy war neu. Also nochmal: Nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
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Ich habe mir eine Lexar 512MB CompactFlash-Karte ins Auge gefasst und sie bei einem anderen Anbieter bestellt gehabt, dort hab ich über einen Monat gewartet, storniert und dann bei cyberport bestellt (Wo sie mittlerweile 30 günstiger war ^^). Die Möglichkeit sie den Bestellstatus nach der Bestellung anzeigen zu lassen, gibt es leider nicht, allerdings kann man ihn sich zuschicken lassen (dauert ca. 2 Minuten). Gestern bekam ich die Bestätigungsmail, dass die Karte an die Logistikabteilung vergeben wurde und ich innerhalb der nächsten drei Tage mit dem Erhalt rechnen dürfe, doch schon heute hab ich die Karte (endlich) bekommen. Sie war einwandfrei verpackt. Fazit: immer wieder gerne ^^ |
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Ich hab schon mehrfach bei Mindfactory bestellt (u.a. Grafikkarte, Tastatur) und bin bis jetzt ziemlich zufrieden, hatte allerdings auch noch keine defekte Ware o.ä. , so dass ich die Kunden Betreuung nicht beurteilen kann . Was ich jedoch sehr positiv finde dass man auf der Homepage von Cyberport seinen Bestellstatus ziemlich explizit schicken lassen kann. Alles in allem ein guter Shop . Gern wieder |
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Hallo User Ich kann bis jetzt nur sagen Top der Webshop von cyberport.de SUPER SCHNELL korrekt Einfach Top!!!!!! Mehr fällt mir da zu nicht ein.   |
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Ich habe bei Cyberport einen Acer 1751 bestellt. Angegeben waren Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro, bei der Bestellung wurden automatisch 9,95 Euro trotz Kreditkartenzahlung eingefügt. Naja dachte ich vielleicht das Gewicht des Teils. Doch dann der Hammer, dann kamen nochmal fast 4 Euro Versandversicherung hinzu. Wozu der Quatsch. ein Postpaket ist automatisch bis 500 euro versichert (entspricht genau dem Warenwert). Ich konsultierte den Telefonsupport, der wissen wollte warum ich die Bestellung stornieren wollte. Ich klagte mein Leid, aber ausser der Versicherung wollte man nichts ändern. Daruf stornierte ich die Bestellung. Zudem hatte ich neulich ein Lautsprechersystem von Cyberport erhalten und das ohne Umverpackung und angeblich 8 Tage unterwegs. Auf den Versand habe ich keine Lust mehr!! |
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Ich habe mir bei cyberport eine XFX Pine 5900XT gakauft. Ich wahr doch überrascht, dass ich diese Karte nun doch nochmal für unter 200 Eus finde. Naja der Bestellvorgang war am Mittwochabend schnell abgeschlossen, dann freitag um 3 war die Karte in einem gut gepolsterten Paket da. Die Sendeverfolgung konnte ich über die DHL-Webseite ausführen. Hierfür bekam ich vom Shop automatisch einen Link. Leider waren nur die Angaben im Shop inkorrekt: Angegebn war eine Taktung von 400/850MHz, allerdings weist meine Karte "nur" 390/800MHz auf. Allerdings wusste ich das bereits vor dem Kauf. Sonst bin ich rundum zufrieden, kann den Laden nur empfehlen! |
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hallo, hab bei cyberport am Montag Abend ein Notebook bestellt. 34 Std. später am Mittwoch Mittag (!!!) war es schon da! Vom Osi-Land bis nach Bayern in so kurzer Zeit. Bin total zufrieden, der Preis war im Vergleich zu allen anderen spitze! Jederzeit wieder!!!!!!!! |
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cyberport - schöner Laden, vor allem billig und auch sonst gut - sollte man meinen! Leider steckt hinter diesem Laden Personen, für die Kundenservice und deutsches Recht wohl Fremdwörter sind. Alles fing schon bei der Bestellung an. Ich wollte mir einen neuen PC zusammenschrauben und bestellte deshalb ein Mainboard bei cyberport. Lieferzeit: 2 MONATE !!! statt 3 Tagen wie im Laden beschrieben. Der Kundenservice vertröstet mich mit Standard-Mails a la "Tut uns Leid aber nicht auf Lager" - wieder ganz anders als im Laden beschrieben. Aber der Ärger wurde noch mehr. Nach nur 6 Monaten gab diese (sehr teure) Mainboard bereits seinen Geist auf, dabei wurde noch nicht mal übetaktet. Also habe ich es im März diesen Jahres zurück an cyberport geschickt und gehofft, es würde nach der Woche Urlaub, den ich mir genehmigte, wieder zurück sein. FEHLANZEIGE !!! Nach zig Beschwerdemails, von denen wohl die Hälfte überhaupt nicht gelesen wurde, einem (indirekt) durch den Mainboardausfall verurschten Datenverlust und kurz vor einen Anwaltsdrohung bekam ich das Mainboard dann letzte Woche (Ende Mai) zurück. NACH 2 MONATEN !!! Und das beste kommt noch: ICH BEKAM DASSELBE MAINBOARD ZURÜCK !!! Hab aus gepackt und alles war noch so drin, wie ich es verpackt hatte. Ausprobiert - immer noch defekt !!! Fazit: NIE WIEDER CYBERPORT !!! Hier wird man nur betrogen !!! |
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Ich habe bei dem Shop ein Gehäuse (AOpen H700B)gekauft, was als Restposten gekennzeichnet war. Günstig: Der Shop wurde als 2. Günstigster genannt, am Tag der Bestellung ist der Preis dann nochmals um weitere 5 gesunken. Freundlich: Ich hatte im Vorfeld einige Fragen dazu, die zwar nicht immer zu meiner vollkommenen Zufreidenheit beantwortet werden konnten, es wurden aber Referenz-Adressen geschickt bei dennen ich mich weiter informieren konnte. Die Antwortmails, waren immer freundlich und spätestens am nächsten Werktag da. Super schnell!!! : Der Bestellvorgang war kinderleicht. Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet; ich hatte in der Nacht vom Mittwoch auf den Donnerstag bestellt, Freitag war Feiertag und Samstag morgen wurde mir das Paket per DHL ausgeliefert. Es hat nichts gefehlt und es war ordentlich verpackt. Nachteiliges zu sagen gibt es eigentlich nur über die Gesamtkostenaufstellung im Warenkorb, wenn Vorkasse als Bezahlart gewählt wird, wird man erst auf der letzten Seite des Bestellformulars darüber informiert, dass die Post eine Gebühr von weiteren 2 erhebt. Ebenfalls nicht so gut ist, das die Preise für Versand nicht mit dennen von Geizhals übereinstimmen, laut Online Support von Cyberport.de richten sich die Versndkosten nach Grösse und Gewicht der Ware. |
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Habe mir vor ca. 2 Wochen das Notebook "Acer Aspire 2023WLMI" + diverses Zubehör bestellt. Die Lieferzeit war mit 3 bis 7 Tagen angegeben und es kam auch nach 6 Tagen bei mir an (davon entvielen aber schon zwei Tage auf das Wochenende). Es wurde am selben Tag in 2 Paketen geliefert wobei hierfür keine extra Versandkosten berechnet wurden. Es war alles super verpackt und vollständig! Die Preise bei cyberport liegen zwar "nur" im Mittelfeld, dafür kann man sich aber auch auf die Zusagen und den Support verlassen. Was leider nicht überall so selbstverständlich ist. Sehr gut gefällt mir auch der übersichtliche Webshop und der farbige Katalog. |
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ein super Händler wenn man sich für Apple Produkte oder nicht PC Produkte interessiert. Geht alles flot und null probleme |
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Habe nen mp3 Player von Iriver bestellt, Angaben über Lieferzeit korrekt, schneller Versand, faire Versandkosten, gut verpackt. Ausserdem guenstigster Preis. Bin voll zufrieden. |
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Habe eine PCMCIA WLAN Karte von Asus bestellt. War nach nur 3 Tagen bei mir!!! Zwar nicht eingeschweißt, aber ohne Gebrauchsspuren. Leider nur englisches und chinesisches Handbuch, aber die deutsche Version ist im Internet zu bekommen. Kann diesen Laden weiter empfehlen. das funny |
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Was soll ich dazu noch sagen: die schnellste Lieferung aller Zeiten, absolut problemlose Bestellung, Zahlung... Warum kann das nicht jeder? Weiter so. |
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alles top. schnelle lieferung des laptop innerhalb von 3 tagen. so macht das ganze spaß. gerät funktioniert einwandfrei!!! |
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Sehr komfortable Website. Sehr kundefreundliche Bezahlmöglichkeiten und Lieferoptionen. Sehr schnelle Lieferung!Alles in allem ein rund um guter Anbieter. |
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Notebook IBM R40e am Dienstag bestellt, am Freitag ausgeliefert. Zahlungsabwicklung verdient genauso Lob wie die Benachrichtigungen und die Paketverfolgung. Alles wirklich bestens! War meine erste Bestellung bei Cyberport aber sicher nicht die Letzte! |
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Leider stehen bei Geizhals immer wieder Preise, die deutlich niederiger sind, als diejenigen, die man bei Cyperport dann tatsächlich im Shop findet, auch die Behauptung, ab 500 Euro Versandkostenfrei kann ich nicht nachvollziehen, für den Eizo L885-K für 1129.- Euro (1109,- steht bei Geizhals) verlangt man glatte 28,37 Euro Versandkosten, das ist nicht umsonst. Die Berechnung der Transportversicherung ist bei Privatpersonen dabei ein Preis-Trick, den Firmen tragen normalerweise gegenüber Privatpersonen immer das Transportrisiko, es sei denn, die Privatperson wiederspricht dem ausdrücklich. Eine Garantieabwicklung hat letztlich gut geklappt, allerdings erst nach seltsamen Rückfragen. In seinem Katalog versucht Cyberport übrigens Kunden an den Hersteller zu verweisen, das sollte man getrotst ignorieren, sonst zahlt man das Porto für den Versand. Insgesamt keine wirklich schlechten Erfahrungen. |
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Lern lesen, es gibt bei jedem Eintrag einen Gutschein den man bei der Bestellung einlösen sollte, dann stimmen auch die Preise. |
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Hab mir den Toshi Rückpro 43PH36P gekauft, Montag gegen 15Uhr online bestellt, Lieferung erfolgte dann per Spedition am übernächsten Donnerstag, angegebene Lieferzeit auf der Website war 5-7 Tage. Auf telefonische Nachfrage wurde mir jedoch gesagt, dass ich erst Ende der Woche mit dem TV rechnen könnte, kam dann aber doch schon früher. Bei der Hotline kommt man problemlos durch, der Preis vom TV stimmte auch: hier werd ich bestimmt noch öfter bestellen (wenn cyberport denn wieder so preiswert ist). Der Webshop könnte jedoch mal überarbeitet werden...wieso soll ich eine neue Session starten, wenn ich x Minuten nichts mehr dort angeklickt habe, sowas nervt! Chris |
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PLONKED von
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Habe dort meinen Apple G5 Rechner bestellt. Gezahlt per KK und per Express das Paket am nächsten morgen angenommen. ICh kenne keinen shop welcher so viele Apple Produkte lieferbar hat. Würde immer wieder dort einkaufen. |
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Ich hatte den TomTom Go bei cyberport bestellt. Schön war die Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte, dadurch ging die Liefererung bereits am 3. Werktag zu. Da am Tag des Versands der Preis nochmals um 20 gesenkt wurde, habe ich per mail um entsprechende Gutschrift entsprechen der AGB gebeten. Nach 3 Minuten war die Antwortmail schon da, dass die Buchhaltung dies bereits veranlasst hatte. Schön ist auch die Möglichkeit der Statusabfrage. Ausserdem faire Versandkosten (in diesem Fall über 500 gleich Null, nur die Transportversicherung fiel an). Zusammenfassend: einfach ein Super Service. |
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Nach über 10 x Einkaufen bei cyberport erlaube ich mir folgende Bewertung: - sehr übersichtliche und informative Produktbeschreibung - immer sehr fixe Lieferung - sehr transparente und fixe Retourabwicklung - bei Bedarf sehr freundliche Kundenbetreuung - fast immer sehr günstige Preise - Retourware kriegt nicht der nächste Kunde, sondern landet runtergesetzt in discount-electronic wop |
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Ich habe mich um ein Notebook erkundigt, sie waren sehr freundlich und haben mir alle Fragen beantworten können! Ich werde jetzt natürlich auch hier ein Notebook kaufen! Die Auswahl ist gut, der Service stimmt...was wollen wir mehr !!! |
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Zur Firmengründung haben wir bei cyberport.de zwei Powermac G5 und 4 LaCie Monitore bestellt (immerhin: cyberport.de ist der einzige Händler, den wir gefunden haben, der beides im Sortiment hat) sowie 2 Laptops. Abholung lief nach E-Mail Vereinbarung absolut perfekt, die Laptops waren (wie schon in der E-Mail angekündigt) nicht da. Wurden aber prompt nachgeliefert - und den Versand samt der Versicherung übernahm cyberport.de. Sind also vollends zufrieden mit dem Service und cyberport.de - und empfehlen diesen Shop ohne Bedenken weiter! |
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nach Bestellung alles o.k. e-mail Kontakt und Nachverfolgung sehr gut ein shop den ich nur empfehlen kann |
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Bestelle immer mal wieder was und bin bisher immer zufrieden gewesen. Auch eine Rücksendung habe ich schon hinter mir (zum Glück per Email und nicht über die fast nie erreichbare, dafür teure Servicenummer). Hat aber alles bestens geklappt. |
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Alles ok, nur die aufs Auge gedrückte Transportversicherung ärgert einen. Wenn sie meinen das sei nötig, dann sollten sie es "Pflicht" machen und nicht optional. |
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Ich habe in den letzten 5 Jahren verschiedenste Waren im WErt von c.a. 20.000 gekauft. Ich wollte hier nur mal auch eine positive Bewertung hinterlassen. Da ich normalerweise nur negative Ereignisse berichte. Cyberport ist zwar ein bißchen teuer, aber wirklich einer der zuverlässigsten und seriösesten Händler, die ich kenne. |
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Der Kauf meiner Praktica-DigiCam verlief absolut zu meiner Zufriedenheit, Preis laut geizhals.at stimmte, Lieferung war sehr schnell, e-mail-Kontakt zuverlässig, mithin: KLASSE! Dieser Anbieter ist supergünstig im Vertrieb von Produkten der Dresdener Firma Pentakon (Praktica und Exacta), gute Kameras nicht nur für "Ossis". Es ist sehr schade, dass diese preisgünstigen und hochwertigen Kameras bei den Tests großer Photo-Zeitschriften meist ignoriert werden! |
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Ich hatte die AKG 271 Studio bestellt, die bei cyberport mit einem Aktionsgutschein am günstigsten waren. Aufgrund der Verschiebung der Produktlieferung durch den Zulieferer kam es zu einer recht langen Wartezeit - diese war jedoch nicht aufgrund eines Fehlers von Cyberport entstanden. Der Service am Telefon war vorbildlich, ebenso die Versandbestätigungen und die Informationen im Shop. Eine gute Empfehlung wenn man sicher gehen möchte, einwadfrei Ware zu erhalten - und wenn was kaputt sein sollte und der Service der selbe sein sollte, dann kan wirklich nichts schiefgehen. |
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Ich habe am späten Samstagabend (4.9.2004) einen DVD-Recorder (Sony RDR-HX900S) bestellt (Bezahlung über Kreditkarte) (lt. Webside verfügbar),bekam 10min schon eine Bestellbestätigung. Bereits Montag (6.9.2004) bekam ich eine Vesandbestätigung und Heut am Dienstag (7.9.2004) war das Gerät schon da. Also SUPERSCHNELL , geht nicht besser. mfg rcs2k |
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Kann es sein, dass bei den 2 Euro eine Verwechslung mit der Nachnahmegebühr vorliegt, die von der Deutsche Post erhoben wird, und die nichts mit dem Onlinehändler zu tun hat? Bei Kreditkartenzahlung wird von diesem Händler aus meiner Erfahrung eine solche Gebühr nicht erhoben. War die Summe auf der Rechnung ausgewiesen oder hat die der Postbote kassiert? |
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Produkt Nec ND-6500A Slimline DVD-RW Laufwerk war unzureichend verpackt als Büchersendung verschickt. Ansonsten eigentlich Lieferung und Service O.K. |
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Bestellte erstmals (per Nachnahme) - zügige Abwicklung 03.09.04 09.52uhr online bestellt - heute gegen 16.00uhr angekommen ! Absolut präzise Status E-Mail !! (bearbeitung,versand) Verpackt war es nicht so toll dennoch aber ausreichend (war im luftpolsterfolie mit Pappkarton umwickelt...) ist nicht unbedingt soo toll bei der Postbeförderung.... Gesamteindruck dennoch Gut bis sehr Gut !! |
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Ich habe die Bewertungen der Fa. Cyberport gelesen. Ich fand die Angaben im Shop korrekt, ich habe am 8.9. um 15.30 Uhr bestellt und am 10.9. um 10.30 Uhr war die Ware da. Besser gehts nimmer. Da hinter der Firma auch "Burda" mitbeteiligt ist, habe ich einen äußerst positiven Eindruck und kann den Shop nur weiterempfehlen. |
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Habe bei cyberport eine Philips DVD-Recorder mit Festplatte HDRE720 bestellt. Die Lieferung erfolgte problemlos innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Die Transportkosten nach Österreich waren inkl. Versicherung zwar etwas hoch, insgesamt war das Ding aber immer noch billiger als in Österreich. Telefonauskünfte wurden von äußerst freundlichen und kompetenten Damen und Herren gegeben, die Lieferauskunft via Mail ist rasch und verläßlich. Leider aber kam der Recorder, wie ich nach ein paar Tagen mit Hilfe der Philips Hotline feststellen mußte, beschädigt an. Die Wiedergabe von der HD und von DVD's erfolgte extrem grünstichig. ==> Anruf bei cyberport, ich mußte das Gerät - weil aus Österreich - leider auf eigene Kosten zurücksenden, vorsichtshalber bin ich auch vom Vertrag zurückgetreten (wer weiß was die Post mit der Ersatzlieferung macht) und habe die Rückerstattung des Kaufpreises verlangt. Nach ca. 2 Wochen habe ich nun die Gutschrift über den gesamten Kaufpreis inkl. der ursprünglichen Versandkosten erhalten. Die Abwicklung der ganzen Reklamation erfolgte problemlos und äußerst korrekt! Ich bin von der Seriosität von cyberport wirklich beeindruckt und kann diesen Shop nur empfehlen (obwohl ich diesmal dann doch in Österreich kaufen mußte). |
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Hatte einen MP3-Player bestellt. da ich diesen unbedingt bis zum wochende haben wollte (es war mittwoch) also hab ich bei der sehr teuren hotline angerufen um mich zu versichern ob der artikel da ist und am folgetag (donnerstag) rausgehen. die frau an der hotline war etwas ratlos was das gespräch verlängert und kosten verursacht, dennoch war die frau nett und die bestellung gelang. Am freitag war dann tatsächlich der player wie gewünscht da. |
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sehr teure hotline ? 9 eurocent pro minute teuer ? wenn von hamburg nach dresden über die telekom anruft kostet das in der mittagszeit sogar 12 eurocent von daher ist die hotline wohl eher günstig als "sehr teuer" |
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Auch wenn mal nicht alles glatt läuft (originalverpackte Grafikkarte war leider defekt) lässt einen der Laden nicht hängen. Unklarheiten, die per Email nachgefragt werden, sind schnell und zu vollster Zufriedenheit geklärt worden. Super! |
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Da kann ich nur 100% zustimmen. Man denkt der Artikel ist noch auf Lager und dann bekommt man eine E-Mail das dem nicht so sei. Also ich werde bei Cyberport.de nichts mehr bestellen weil ich ungerne warte, ich es nicht schätzte wenn man seine Website nicht auf den tatsächlichen Bestand hin aktuallisiert und weil ich mich somit nicht mehr ärgern will. Gruss an alle! Daniel |
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War auf der Suche nach einem 3.5 Zoll Festplattengehäuse mit USB- und Firewireanschluß. Bei Cyberport fand ich endlich ordentliche Produktbeschreibungen und Produkte zu ordentlichen Preisen. Bestellung, Bezahlung (per Vorkasse), Lieferung und Produkt, alles Spitze. Einzig die Ladezeiten der Seiten könnten kürzer sein. Aber insgesamt nur zu empfehlen ! |
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Wir kaufen immer häufiger bei Cyberport da wir bisher keine negativen Erfahrungen bezüglich Lieferung, Zahlung oder Reklamation hatten. Können den Shop nur empfehlen. |
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Habe mir die BenQ DC C50 gekauft. Als Lierferzeit waren 3 bis 7 Tage angegeben, bekommen habe ich sie schon nach 2 Tagen, außerdem auch versandkostenfrei - echt super. |
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Ich hab mir das Windows XP Pro Update als Schulversion (als Student dazu berechtigt) gegönnt. Der Preis war spitze, überhaupt bin ich vom Preisniveau positiv überrascht, von einigen völlig überteuerten Ausreißern (aber sowas passiert wohl den meisten Händlern im harten Preiskampf) abgesehen. Da die Schulversion eine andere EULA hat kann nicht einfach eine verbilligte normale Version verschickt werden. Und da das Produkt zu meinem Unverständnis (70 Euro für XP Pro - lachhaft wenig) selten gekauft wird war es nicht lagermäßig vorhanden. Von den 3-7 Tagen Lieferzeit stimmten eher die 7 Toll das Statusabfragesystem in dem man die Lieferzeiten der noch nicht lieferbaren Artikel sowie den Status abfragen kann. Das Geld am Tag der Bestellung überwiesen und noch eine Studienbescheinigung gefaxt, schon stand am nächsten Tag "Die Bestellung wurde in unserer Warenwirtschaft freigegeben und wird zugestellt sobald alle Artikel verfügbar sind". Leider hat das System keinen "Countdown" sondern zeigt den Status an den man auch als bestellender Kunde im Shop findet. So war das Programm vom Tag der Bestellung bis zum Tag vor der Auslieferung gleichermaßen nur in 3-7 Tagen lieferbar. Kaum war das Programm da ging es auch schon raus, einen Track&Trace Code von der Post gab's in der Mail obendrein, so konnte man immer sehen wo das Paket ist (in Bearbeitung, in der Auslieferung). Das ganze war gewissenhaft verpackt und kam unversehrt an. |
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eigentlich wollte ich den canon Pixma MP 780 bei cyberport kaufen. Lieferbarkeit laut geizhals + Internetseite von Cyberport: 7.10.2004. Um endgültig zu bestellen, versuchte ich die Hotline-Telefonnummer 0180..... gestern und heute 4 mal probiert, nach der Ansage und Musik jedes mal den gleichen Text: Es sind 3 Leute vor Ihnen in der Warteschlange. So kann man auch Geld verdienen- allerdings alles andere als vertrauensbildend! |
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Ich habe eine Grafikkarte gesucht, habe sie in diesem Shop online als vorrätig gefunden. Habe angerufen ob die Karte wirklich noch erhältlich ist. Dieses wurde bestätigt. Also sofort bestellt mit der bitte mir eine Email zukommen zu lassen, ob die Karte nun noch lieferbar ist oder nicht. Keine Antwort. 3 Std. extra Email geschrieben, aber auch keine Reaktion. Am nächsten Tag wieder angerufen, 3min erstmal in Warteline geschmort und schön bezahlt dafür und dann habe ich erfahren, dass die Karte nicht lieferbar ist. Vielleicht nächste Woche, aber das ist ungewiss. Sowas nenne ich einen echt sehr schlechten Service. |
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Die Seiten von cyberport.de gefallen durch eine moderne, funktionreiche Aufmachung. Alle Artikelbeschreibungen beinhalten umfangreiche Informationen über den Artikel. Wesentlich besser als bei manchem Konkurrenten. Ich habe neben anderen Sachen einen iPod der vierten Generation bestellt. Als Lieferzeit war 3-9 Tage angebenen. Tatsächliche Dauer waren weniger als zwei Tage. Zahlung per Kreditkarte...einfach, schnell und unkompliziert. Der Kunde wird stets über den Bestellstatus auf dem laufenden gehalten, u.a. mit Hilfe der Sendungsnummer von DHL und einem entsprechenden Überwachungslink. Ich bin sehr zufrieden. |
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Am Donnerstag morgen um 00:30 Uhr bestellte ich ein Notebook, einen WLAN Accesspoint sowie ein Headset für insgesamt knapp 1.500 . Geliefert werden sollte per DHL Express. Gestern morgen um 09:00 Uhr stand dann auch der DHL-Fahrer vor der Tür, und überreichte mit meine 2 Pakete. Der gesamte Bestellablauf wurde ohne Probleme abgewickelt, es stellte kein Problem dar per Kreditkarte (Ohne! weitere Kosten) zu bezahlen, als ich Fragen zur Bestellung bzw. dem Notebook hatte wurde mir kompetent geantwortet (per Telefon), und auch E-Mails wurden sehr schnell beantwortet. Ich hätte das Notebook zwar ein wenig günstiger bekommen können, aber bei solchen Summen zahlt ich dann doch gerne die paar Euro drauf, und weiss wo ich dran bin. Insgesamt also alles bestens, nur die Website lädt manchmal ein wenig lange, deswegen dort nur ein gut ;p |
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wieder mal alles bestens kann ich nur empfehlen und werde bestimmt noch einiges hier kaufen gut an der letzten Bestellung fand ich das die Lieferung vor dem genannten Datum kam und ich vorher per mail eine info und die dazugehörige sendeverfolgungsnummer von dhl bekam |
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Habe TFT Monitor per web site bestellt. Zahlung per Kreditkarte. Auf Anfrage kam email, dass diese erst noch geprueft werden muesse. Der erste Tag war pfutsch (2-3 Tage Lieferzeit). Einen Tag danach eine email mit der Bitte, beide Seiten des Ausweises und beide Seiten der Kreditkarte per Fax an die Firma zu senden. Auf telefonische Anfrage nach dem 'Warum' wurde mir mitgeteilt, dass bei all Kreditkarten auf Uebereinstimmung mit der Bestelladresse geprueft wuerden. Kreditkarten der Banken lassen diese Pruefung jedoch nicht zu. Kreditkarten koennen also nur sehr eingeschraenkt verwendet werden. Habe versucht, die Bestellung auf Nachnahme zu aendern. Unglaublich! Es sind gar keine Monitore der gewuenschten Art mehr lieferbar!!! Von solch einer Firma kann man nur dringend abraten!!!! |
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Sei doch froh, dass bei cyberport die Kreditkartendaten genau geprüft werden, das zeugt von Proffessionalität und Sicherheit und wenn du was schnell benötigst bestell doch per Vorauskasse |
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Ich habe gestern den iPod mini per Nachname bestellt und ihn vor ca. einer halben Stunde erhalten. Serh schnelle Lieferung, jedoch hätte in den Karton noch etwas Schutzfolie gepasst, damit der Karton des iPods nicht so viel rumwackelt... Ansonsten ist alles zu meienr Zufriedenheit. Ich kann cyberport.de nur empfehlen! |
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Canon Powershot G6 schnell geliefert, Rücksendung und -überweisung schnell und problemlos. Werde bei Gelegenheit wieder dort bestellen, kann ich nur empfehlen |
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Ich habe mir am 29.09. einen externen DVD Brenner (LaCie d2 Double Layer DVD+/-RW) und ein 6to4 pin FireWire Kabel bestellt und per Vorkasse bezahlt. Im Online-Store und auch in der Bestätigungs-Email waren beide Artikel mit dem Lieferstatus "sofort lieferbar" ausgeschrieben. Zwei Tage nach meiner Bestellung und nach dem Eingang meines Geldes bei cyberport habe ich erneut eine E-Mail bekommen, in der der Lieferstatus für den DVD-Brenner als "voraussichtlich ab 14.10." beschrieben wurde. Im Internet war der Status immer noch "sofort lieferbar"! Trotz 14tägigem Verzug wartete ich brav und geduldig, bis am 12.10. erneut eine Mail mit dem Lieferdatum "voraussichtlich ab 28.10." in meinem Postfach landete... Im Online-Store hatte cyberport den Status immerhin schon auf "lieferbar in 3 bis 7 Tagen" korrigiert! Daraufhin entschloss ich mich am 13.10. direkt bei der Info-Hotline anzurufen. Im Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung an diesem Tag das Lager verlassen hätte. Am 14.10. bekam ich dann auch tatsächlich ein gut verpacktes *TRÖT* mit dem gewünschten Inhalt! Mein Gesamteindruck ist natürlich auf Grund der 'leicht' verwirrenden Lieferzeiten nicht ganz positiv. Dafür war die Beratung vor und auch das Telefonat nach dem Kauf durchaus gut. Fazit: Wer also auf seine Bestellung etwas warten kann und besser mit Nachnahme bestellt, kann bei cyberport beruhigt kaufen. |
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Ich hab mir das Notebook FSC Amilo A 1630 gegönnt und es über geizhals bei cyberport gefunden. Der Preis war echt nich zu toppen! Man mußte nur aufpassen, dass man bei der Bestellung die Gutscheinnr., nur zu finden in der Produktbeschreibung bei geizhals, eingibt damit man wirklich auf den angegebenen Preis kommt. Das klappt dann allerdings echt gut. Hatte das Notebook mit Drucker und Maus dann am 14.10. abends bestellt, schon am Freitag bekam ich die Mitteilung das die Ware ausgeliefert wurde. Der Rest hing dann von DHL ab und das Notebook war dann erst am gestrigen Dienstag da. Trotzdem, wer so schnell arbeitet und alles sofort verschickt verdient einfach ein dickes Lob!! Ich würde mal sagen das das bestimmt nicht der letzte Kauf bei cyberport war!! |
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Habe letzten Montag mittags Philips DVD-Recorder bestellt, Dienstag Mittag war schon die Paketbenachrichtigung von der Post im Briefkasten. Also ohne Expressversand bestellt und dann 'ne Lieferzeit unter 24 h (und weil über 500,- auch Versandkostenfrei): SUPER. Preis war wegen fehlender Versandkosten (und natürlich mit dem Geizhals-Rabatt von 10,-....) der niedrigste Gesamtpreis aller Händler im Internet. Gesamteindruck: bislang positiv |
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Da hat mal alles gestimmt. Die Verfügbarkeit. Der Bestellvorgang. Die Auskünfte am Telefon. Die Lieferzeit. Alles super, muß man schließlich auch mal schreiben. |
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Alles super, nur war leider ein Adapter gar nicht lieferbar. Aber die Hotline ist einzigartig gut im Branchenvergleich ! Weiter so |
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Hatte vor einem Monat wegen einer Fehllieferung Probleme mit Cyberport. Cyberport hat sich dann sehr bemüht, das Problem aus der Welt zu schaffen. Das ist der Firma hervorragend gelungen, nachdem wir in direktem persönlichen Mail-Kontakt standen, so daß ich jetzt sehr zufrieden bin und dort auch wieder bestellen werde. Die inzwischen als Ersatz gelieferte Grafikkarte funktioniert einwandfrei, jetzt kann's losgehen mit der Zockerei Fazit: Sehr schnelle Lieferung (per Nachnahme), einwandfreie Ware, netter Kundenkontakt. Weiter so! |
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Leider ist Cyberport nicht zu empfehlen. Verschicken Retourware als neuware und versuchen dann noch Spielchen mit dem Kunden zu treiben. Eine Anzeige wegen versuchten Betruges ist in Vorbereitung |
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Sehr geehrter JeanLuc, da Sie auf zwei persönliche Antworten an den Ersteller dieses Beitrag mit der Bitte uns zu kontaktieren um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen nicht reagiert haben, gehen wir davon aus, dass das Problem schon geklärt ist. Ohne Ihre Kundendaten können wir nicht aktiv werden. Die Firma cyberport.de spielt immer mit offenen Karten und sollte einmal ein Problem auftreten sind wir immer an einer Lösung interessiert. kundenservice@cyberport.de |
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Habe einen Prozessor (Athlon 64 3000), 2 Ram Riegel (Take Ms 512 MB 400) und ein Mainboard (Asus K8V Se Deluxe) bestellt. War zwar ein wenig teurer als bei anderen Online-Shops, ist hier positiv hervor zuheben das man mit Kreditkarte bezahlen kann. Sehr schneller Versand (Donnerstagabend bestellt und SAmstag erhalten). Sehr zu empfehlen. |
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Die Firma an sich schien mir ganz in Ordnung zu sein, wenn man das höhere Preisniveau akzeptiert denkt man, könnte man auch ordentlichen oder sogar besseren Service erwarten. Wahrscheinlich ist die Geschäftsleitung noch um Ordnung bemüht, aber hat den Laden nicht richtig im Griff, bzw. zu viele unfähgige Mitarbeiter, die nur Mist bauen? Ich bestellte einen Artikel, welcher mir falsch geliefert wurde. Bei Reklamation wollte man MIR erstmal die Schuld in die Schuhe schieben und erst nach mehrfachem drängen und etwas verärgerter Aussage, war man "netterweise" bereit zuzugeben, dass man wohl einen Fehler gemacht hat! Hallo, was soll das bitte? Sehr seltsames und wenig kundenfreundliches Verhalten!! Dann eine andere Lieferung: Man erhält beschädigte, gebrauchte Ware als Neuware angedreht!!! Das besonders ärgerliche daran war aber, dass die Ware nicht "versteckt" oder "unsichtbar" beschädigt war, sondern dermaßen offensichtlich, dass es sich hier tatsächlich um ein internes Kontroll-Problem bei Cyberport handeln muß ... oder Absicht!?! Das lässt mich dann leider daran zweifeln, ob man bei Cyperport wirklich noch etwas kaufen sollte. Entweder hat man erhebliche Probleme bei der Warenauslieferung bzw. -kontrolle (dann wären es völlig unfähige Mitarbeiter) oder man macht so etwas absichtlich und hofft darauf, dass schon nicht jeder Kunde reklamieren will (dann hätten wir aber ein fast schon betrügerisches Handeln) Ich habe mich mal netterweise im Zweifel für den Angeklagten entschieden und werfe der Firma noch keine betrügerischen Absichten vor - dann bleibt aber immer noch der Vorwurf, dass Cyberport ein ernsthaftes Problem bei den internen Abläufen haben muß, was auch nicht gerade das Kundenvertrauen steigert! |
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Windows XP Pro sollte ursprünglich 10 Tage Liefzeit haben, aber in diesem Zeitraum verlängerte sich auf der cyberport-seite die Lieferzeit mehrmals. Leider bekam man als Kunde hierrüber keine Auskunft auch auf Mails erfolgten keine Antworten... Erst ein Anruf bei cyberport brachte Klarheit. Insgesamt war ich bei diesem ersten Kauf nicht sehr angetan von dem Shop. Aber wenn der Preis stimmt werde ich evtl. schon noch mal dort bestellen. |
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Gekauft wurde ein WLAN-Router von Belkin, ein VGA Silencer Nr. 5, bestellt wurde noch ein BeQuiet Netzteil, was aber nicht lieferbar war. Erst meine zweite Bestellung in zwei Jahren. Ich wurde per Mail stets informiert, dass die Bestellung noch nicht vollständig sei, da ein Teil nicht auf Lager war und noch nicht nachgeliefert wurde. Nachdem ich mich für eine Lieferung der lieferbaren Teil entschieden hatte, war das Paket nach zwei Tagen in der Abholbox. Probleme gab es nicht. |
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Cyberport scheint nichts auf die Reihe zu bekommen... Freitagabend bestellt (Zahlung per Kreditkarte), Sonntagabend die merkwürdige Aufforderung bekommen, meine Karte und den Ausweis zu faxen oder mailen, das sofort gemacht, Montag passiert nichts, Dienstag passiert nichts, Mittwoch passiert nichts, Donnerstag passiert nichts. Ich habe täglich dort angerufen, seit Dienstag heißt es, die Ware habe das Lager verlassen, aber eine Trackingnummer konnte man mir nicht geben - heute auf einmal eine Trackingnummer, die jedoch kennt DHL nicht. Ergo: Bestellung storniert, wenn das Paket kommt (wer's glaubt, wird selig), geht's direkt zurück. Hab's jetzt bei Amazon bestellt. Kostet zwar 40 EUR mehr, dafür hab ich's spätestens übermorgen. Nie wieder Cyberport. |
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Bist wohl ein Mitarbeiter von Cyberport, watt? hab dich entlarvt! Mit eurem schlechten Kundensupport würde ich einpacken und nach hause fahren. Nichts als Ärger..... |
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Ich habe bei Cyberport bisher ein IBM-Notebook und einen Pioneer-DVD-Player bestellt. An Bestellvorgang, Zahlungsabwicklung und Lieferung ist absolut nichts auszusetzen. Es hat alles SUPER funktioniert. Besonders die schnelle Lieferung war sehr erfreulich! Der Shop ist m.E. sehr zu empfehlen. |
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Habe vor kurzem einen Sony VAIO RS702 dort bestellt. Der Preis ist sehr gut gewesen und da auch die Bewertungen passten, wurde einfach dieser Shop gewählt. Der Artikel war im Shop als "Lagernd" gekennzeichnet. Da ich den Computer dringend brauchte, habe ich auch dort angerufen, um mir das bestätigen zu lassen, was auch geschah. Am Donnerstag Nachmittag dann bestellt. Am Freitag sollte es rausgehen, was leider nicht geschah (konnten die sich auf Nachfrage auch nicht erklären. Als ich am Montag nochmal anrief entschuldigte man sich sehr dafür, dass das Gerät nicht schon am Freitag rausgegangen wäre und versprach mir eine Gutschrift von 15 Euro als "Wiedergutmachung". Am Mittwoch hatte ich das Gerät dann von UPS bekommen und auch das mit der Gutschrift hat geklappt. In diesem Sinne --> gerne Wieder. |
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wenn du dazu noch "gerne wieder" sagst dann ist das ja für dich wohl ok. Ich hingegen, bestelle meine Ware eher bei Shops die zuverlässiger sind und ihre Ware rechtzeitig losschicken und auf ihre aktuellen Lieferbestände achten und diese auf der Website aktualisieren. Aber wenn das für dich OK ist dann ist es gut. Ich bestelle da eher z.B. bei Caseking.de. Da ist der Kundensupport um vieeeeeeeeeeles besser! |
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Hallo dhdf, Danke, toller Tip mit caseking.de, die haben ein super Angebot bei "MP3-Playern & USB-Speicher", ich habe dort die Auswahl zwischen 11 Sharkoon ( FlexiDrive ) USB Speichern in 4 unterschiedlichen Farben und mit 128, 256 oder 512 MB Speicher. Du willst doch caseking nicht wirklich mit cyberport vergleichen. Die bei caseking.de verkaufen doch nur PC-Gehäuse, Netzteile und Lüfter sowie Restposten. Ich schick dich doch auch nicht an den Baggersee wenn du ans Meer willst. Zitat: Ich hingegen, bestelle meine Ware eher bei Shops die zuverlässiger sind und ihre Ware rechtzeitig losschicken und auf ihre aktuellen Lieferbestände achten und diese auf der Website aktualisieren. Aber wenn das für dich OK ist dann ist es gut. Ich bestelle da eher z.B. bei Caseking.de. Da ist der Kundensupport um vieeeeeeeeeeles besser! |
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Ich bin positiv überrascht. Es gibt ihn noch, den Service im Internet. Nachdem ich vor ca. 1 Monat ein (dummerweise) ASROCK Mainboard bei cyberport bestellte, mußte ich es nach genau 2 wochen reklamieren, das neue System lief absolut instabil. Naja... Jedenfalls rief ich bei der Hotline dort an und kam nach ca. 3 Minuten auch durch. Die nette Dame am Telefon (in sächsischem Dialekt *gg*) bot mir eine Rücknahme und Gutschrift an. Ich willigte ein und wartete genau 1 Tag auf den Rücksendeschein, mit welchem ich das Mainboard kostenfrei zurückschickte. 1 Woche später war das Geld wieder auf meinen Konto... Erste Klasse! Ich kann cyberport.de sehr empfehlen. |
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Ich habe vor 1 Monat die PCMCIA-W-Lan-Karte 3COM OfficeConnect 11b 11MBit WLAN PC Card + XJACK (3CRSHPW196)bei Cyberport bestellt. Es wurde eine andere(minderwertige) Karte geliefert. Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, dass der Kaufpreis erstattet würde. Ich wollte jedoch nicht das Geld zurück, sodern eine W-Lan-Karte! Dann hieß es, die Karte wäre nicht mehr lieferbar. Jetzt(nach über 1 Monat) gucke ich noch mal nach - und - ein Wunder - die Karte ist wieder im Angebot bei Cyberport. Zum gleichen Preis natürlich. Ich also nochmal bestellt(vorher angerufen und gefragt, ob es sich auch tatsächlich um die Karte handelt und diese auch wirklich verfügbar ist). Na klar, habe ich im Computer gecheckt. Geht morgen an Sie raus. Was kam? Natürlich wieder die falsche Karte. Ich angerufen - plötzlich war die Karte nicht mehr lieferbar! Fazit: Verarschen kann ich mich alleine - Nie wieder Cyberport! |
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trotz angeblicher warenverfügbarkeit und schon erfolgter (problembehafteter)kreditkartenzahlweise liess sich das versandhaus noch immerhin zwei-einhalb tage zeit mit der auslieferung. bei der verlinkung von geizhals zu cyberport trat ausserdem eine preisdifferenz nach oben von beachtlichen 10,- euro auf. zu allem überfluss erfolgte der dhl-versand auch noch mit dem vermerk "eigenhändig" , was zum ergebnis hatte, dass weder mein netter nachbar noch meine ehefrau das paket in empfang hätten nehmen können - ich also selbst nochmal zehn kilometer mit dem auto fahren und mein paket einlösen durfte. shop ist zu gut bewertet.enttäuschung. |
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Der Auftritt ist in Ordnung und auch die Lieferzeit passt, aber muss die Überprüfung der Kreditkarte wirklich 48 Stunden in Anspruch nehmen. Ansonsten sehr netter Support, Ware in Ordnung und gut verpackt. |
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Nicht vorhandene Ware wird als sofort lieferbare Lagerware deklariert - pfui pfui....scheint ein allgemein existierendes Übel zu sein...arglistige Täuschung nennt man das auch! |
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arglistige Täuschung nennt man das auch! Ich hoffe man kann auf einen guten Anwalt zurückgreifen |
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Durch ein paar Kommentare vorsichtig geworden, habe ich per Nachnahme bestellt (hat die Bestellung nur geringfügig teurer gemacht), aber es hat alles tadellos funktioniert. Ich habe den iriver 1095 Montag abend bestellt und am Montag nächster Woche war er da, was für eine Lieferung von Deutschland nach Österreich in Ordnung ist. Per Website kann man jederzeit den Status der Bestellung abfragen. Das einzig Negative: die Informationen über den 1095 sind auf cyberport.de nicht ganz richtig/vollständig. Der Player spielt nicht nur MP3, WMA und ASF ab, sondern auch noch OGG. Das Direct-Encoding erfolgt nicht im WMA-Format, sondern in REC-Dateien, die dann mit der mitgelieferten Software in MP3s umgewandelt werden können. Außerdem gibt es KEINE Aufnahmemöglichkeit per Line-in. Das habe ich bereits vor dem Kauf gewusst, aber jemand der sich auf die Infos verlässt könnte sich womöglich ärgern. |
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"Ja das ist ja alles schön und gut wären dieser Status auch dem tatsächlichen Lagerbestand aktualisiert worden ..." Äh, verstehe ich nicht ganz. Was ich sagen wollte war, dass man sich den Status der Bestellung per Mail schicken lassen kann, und dann erfährt man dass die Bestellung gerade bearbeitet wird / sich im Versandzentrum befindet / abgeschickt worden ist, und das funktioniert sehr gut. |
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Hab jetzt das zweite mal bei Cyberport bestellt und bin wieder sehr zufrieden. Für das von mir gesuchte Mainboard hatte Cyberport mit einen der besten Preise und bietet zudem einen Expresservice an, der bei einem Bestelleingang bis 17 Uhr eine Zustellung am folgenen Tag garantiert. Wenn einem das alte Mainboard abgefackelt ist, dann kann sowas sehr nützlich sein, auch wenn der Versand dann doch bissi teurer is... Paketverfolgung lief reibungslos über die Homepage von DHL und die Zustellung erfolgte sehr pünktlich - 8:20 am Samstag morgen. Die Ware war sauber und ordentlich verpackt und der Inhalt war wie erwartet tadellos. Kann den Shop nur weiterempfehlen, zumal man hier wirkliche keine Probleme hat, mal jemanden ans Telefon zu bekommen über die Hotline. Greetz vom Schneemann |
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Aha, bist wohl ein Mitarbeiter von Caseking - Du bist entlarvt! (Nur so ein Beispiel, das Deiner Logik folgt: http:/ Bei Caseking werden zumindest meine Mails auch auf Nachfrage tagelang nicht beantwortet. (Das wiederum ist leider eine Tatasache. - Nur, um den Unterschied von Unterstellung von Wiorklichkeit zu zeigen.) GrummelGrumpf |
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Ich habe einen Tungsten T3 (inkl. Tastaur) gekauft. als Geschäftskunde konnte ich zwar Rechnung als Zahlungsmöglichkeit auswählen, tatsächlich geht das erst ab der 3. Bestellung (was verständlich ist). Das wurde mir umgehend in einer e-mail mitgeteilt. Zwar war die email vom Computer generiert und daher die Information etwas versteckt, dafür war der Mitarbeiter am Telefon, dem ich dann eine Kreditenkarten-Nummer durchgegeben habe super nett, und konnte direkt alles eingeben und mir den Ausgang des Geräts noch für den selben Tag avisieren (was offenbar so war, denn ich hatte das Gerät 2 Tage später = normaler Postweg von Dresden ins Münsterland!). Nach der Änderung der Zahlungsmöglichkeiten erhielt ich eine mail mit den Geänderten Daten. Alles korrekt. Ich würde mir allerdings wünschen, dass die generierten mails von Cyperport (unter "mein konto" -> Anfrage) auch eine Nummer zur Paketverfolgung enthalten würden, dann könnte man den Postweg besser verfolgen. fridde-l |
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Wir werden bei diesem Versender nie wieder bestellen. Es ist keine Sünde, wenn Cyberport offenbar von seinen Distributoren am Nasenring herumgeführt wird - nur sollten sie dann halt wie die seriösen Händler, die es ja gottlob noch gibt, keine automatisierten Kundenmails versenden, sondern sich direkt um ihre Kunden kümmern. Wir warteten insgesamt 4 Wochen auf eine externe HDD - und das bei Vorkasse! Nachdem wir anfangs Tage nach der Wertstellung unseres Geldes bei Cyberport nichts von den Brüdern gehört hatten, schrieben wir ihnen diese mail: "Hallo Cyberport, als Unternehmen, das mittlerweile über 90% seiner technischen Einkäufe online abwickelt, haben wir mit Ihren Mitbewerbern wesentlich bessere Erfahrungen in Sachen Bestellabwicklung gemacht als mit Cyberport. Unten genanntes Gerät bestellten wir am 4.11. nicht bei Ihnen, weil Sie den besten Preis bieten konnten, sondern auf der Produktseite im Web den Vermerk "sofort lieferbar" stehen hatten. Bereits am 5.11. war unser Konto mit der Vorkassenbezahlung belastet - ein Vertrauensvorschuß unsererseits. Erst auf Mail-Nachfrage hin erfahren wir heute, sieben Tage nach Wertstellung der Kaufsumme, von Ihren Lieferschwierigkeiten. Online-Handel setzt absolute Transparenz und Verlässlichkeit voraus. Viele Ihrer Mitbewerber informieren den Kunden automatisch über vorliegende oder plötzlich eintretende Lieferschwierigkeiten. Wir bitten um zügige Lieferung unserer Bestellung, die - wie Sie sicher verstehen können - die erste und letzte ist, die wir mit Ihrem Hause tätigen." Diese Mail wurde automatisch beantwortet - mit Nennung von irgendwelchen plötzlich aufgetretenen Lieferschwierigkeiten. Knapp vier Wochen und zwei automatisch generierte Cyberport-mails später kam die Lieferung. Das ist nicht weiter tragisch, da wir dieses Gerät nicht sofort brauchten. Wir können aber nur jeden Online-Einkäufer davor warnen, bei Beschaffungsdruck den Lieferversprechen dieses Versenders Glauben zu schenken. Für absolut inakzeptabel halten wir das Verhalten von Cyberport, Lieferverzögerungen nicht selbst umgehend dem Kunden mitzuteilen, sondern darauf zu warten, dass der Kunde selbstständig tätig wird und anfragt - nur, um dann wieder mit automatisch generierten, anonymen mails abgespeist zu werden. Wir selbst werden künftig wieder bei bewährten Händlern wie z.B. Home Of Hardware bestellen. |
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Habe einen VGA-Kühler per Vorkasse bestellt, online überwiesen und ein paar Tage später war er da. Gut verpackt und so, wie beschrieben. Ich würde immer wieder bestellen |
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sehr guter Shop mit umfangreichen Angebot,sehr guten Service und kompetenter Hotline.Bestellvorgang einfach,kurze Lieferzeiten und immer genauen Status wo meine Sendung gerade ist.100% Zufriedenheit,würde immer wieder hier einkaufen |
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Auch wenn es beim Hersteller Lieferschwierigkeiten gegeben hat,so ist der Umgang mit dem Kunden eine absolute Unverschämtheit. Bei mehreren Nachfragen auf en werden nicht gehalten, das bestellte Notebook, wurden mir Aussagen an den Kopf geworfen wie z.B. : Was fällt Ihnen eigentlich ein bei uns nachzufragen wie der Stand der Bestellung ist, bis hin zu das ist mir doch egal, Sie können uns ja verklagen. Zu dem Produkt ist generell aus meiner Sicht zu sagen : Kauft auf keinen Fall bei Fujitsu Siemens !!!!!!!!! Kunden werden dreist belogen. Die entsprechenden Service-Abteilungen (wieso eigentlich Service ????) wissen überhaupt nicht worüber Sie sprechen. Von Cyberport wurde dann nach einigem Hin- und Her mir eine Stellungnahme von Fujitsu-Siemens weiter geleitet - auf Nachfrage bei der entsprechenden Abteilung bei Fujitsu-Siemens, war diese Stellungnahme dort nicht bekannt, der Artikel aber selbstverständlich sofort lieferbar. Er ist bis heute noch nicht da. Hallo Fujitsu-Siemens : Ihr könnt euch das Ding an die Wand nageln, behaltet einfach euren Schrott --> Ich kaufe bei euch definitiv nie wieder etwas und werde allen Freunden, Bekannten und vorallendingen meinen Kunden darüber berichten. Zurück zu Cyberport.de : Nachdem die Problematik durch Fujitsu-Siemens geklärt war, muß ich den Service bei cyberport loben, Umbestellung, Lieferung klappte dann recht gut, über das Back-office. Ersatz war dann recht schnell gefunden und auch ausgeliefert. Wenn jetzt noch DHL es schafft das Paket zu zustellen, bin ich dann auch zufrieden und denke das ich auch zukünftig bei cyberport bestellen werde. Bewertung : Cyberport Office : Naja akzeptable Cyberport Back-Office : Gut Fujitsu-Siemens : Grenzt an Betrug (Nach Schulnote 6 -----) << Daher meine Empfehlung : Kaufen bei Cyberport ja !!! aber auf keinen Fall Produkte von Fujitsu-Siemens Lieferzusag |
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Ich hab das erste Mal bei Cyberport.de bestellt. Ansonsten mach ich viel Internet-Shopping. Mein bestellter Palmone Tungsten T5 ist bei vielen, auch bekannten, Anbietern nicht verfügbar oder hat lange Lieferzeiten. Bei Cyberport.de stand 2-5 Tage Lieferzeit und er war nur 17,- teurer als der billigste Anbieter bei Geizhals.at. Allerdings hätte der 15,- Versandkosten berechnet! Bei Cyberport.de war der Versand kostenlos, da ich mit Vorkasse bezahlt habe :o). Also hab ich am Ende nur 2,- mehr bezahlt. Die Kommunikation ist super! Am Do. 09.12.04 hab ich gegen 21:00 Uhr bestellt. Sofort kam eine Bestätigungsmail mit Bankangaben. Ich hab dann gleich online überwiesen. Am Di. 14.12.04 kam die Mail, dass das Paket raus ist und am Mi. 15.12.04 hab ich das Paket in den Händen gehabt. Berücksichtigt man das dazwischenliegende Wochenende, wurde die angegebene Lieferzeit top eingehalten! Ich kann Cyberport.de nur weiter empfehlen. Gruß aus Fishtown Ralf |
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Ich war bis letzte Woche eigentlich schon am verzweifeln: Falsche Lagerbestands- und Lieferzeitangaben - nicht nur auf der Webseite sondern sogar auf E-Mail-Anfrage. Und das bei mehreren Versendern. Nicht so Cyberport: Montag um 13.00 Uhr einen Thomson Lyra PDP2335 MP3-Player bestellt (Kreditkarte) und Donnerstag morgen schon da. Wäre eigentlich schon Mittwoch dagewesen, hing aber an bzw. bei DHL (Sendungsverfolgung von DHL offenbarte es ).Fazit: Top Preis, Top Anbieter und nach kurzem Test auch noch Top-Ware. Was will man mehr? Respekt! |
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Ich war bis letzte Woche eigentlich schon am verzweifeln: Falsche Lagerbestands- und Lieferzeitangaben - nicht nur auf der Webseite sondern sogar auf E-Mail-Anfrage. Und das bei mehreren Versendern. Nicht so Cyberport: Montag um 13.00 Uhr einen Thomson Lyra PDP2335 MP3-Player bestellt (Kreditkarte) und Donnerstag morgen schon da. Wäre eigentlich schon Mittwoch dagewesen, hing aber an bzw. bei DHL (Sendungsverfolgung von DHL offenbarte es ).Fazit: Top Preis, Top Anbieter und nach kurzem Test auch noch Top-Ware. Was will man mehr? Respekt! |
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Nach schlechter Erfahrung mit einem anderen Online-Shop diesmal bei cyberport bestellt (Digitalkamera, Speicherkarte, CD-Brenner): - Sa abend Bestellung, Zahlung mit Kreditkarte - So abend Mail erhalten, dass Lieferung zusammengestellt wird - Mo mittag Mail erhalten, dass Ware ausgeliefert - Di Ware erhalten. Viel besser geht es nicht. |
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Hi so wie du schlechte Erfahrungen bei anderen erfahren hast so habe ich die aktuell bei cyberport machen müssen. -Sa per online Laptop bestellt -Mo im Shop abgehohlt -Di wieder hingeschafft defekt mehere Fehler -Do soll umtausch erledigt sein ---nix war erst am Freitag -Fr nix per Telefon (Servicenummer01805... Lieferungen auch am Samstag) -Sa Anruf im Shop ...hää was heute doch nicht) Fazit Ich habe ein Laptop gekauft das defekt ist ich habe bereits seit 1 Woche kein Laptop. Mußte mir eins leihen ich kaufe mir ja kein Laptop um es in der Schrankwand stehen zu haben sondern um zu arbeiten. Wenn man nicht auf das vertrauen kann was der Kundendienst sagt, der ja Dienst am Kunden üben soll, ist das kein gutes Aushängeschild für den Laden insgesamt. Ich wollte damit nicht deine Meinung zu cyberport schlecht reden zbw. schreiben ich wollte nur mal aufzeigen das es leider auch anders vorkommt. Schönes Wochende apollon_dd |
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Nach langem Suchen und Vergleichen hatte ich mich für eine MP3-Player von Iriver entschieden. Danach war nur noch die Qual der Wahl des Händlers. Aufgrund von anderen positiven Bewertungen und nicht zuletzt durch den guten Preis und die verschiedenen Abwicklungsmöglichkeiten (Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte und Nachnahme ohne daß einem die Hosen ausgezogen werden mit überflüßigen Gebühren)habe ich mich für Cyberport entschieden und bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung. Es war eine sehr schnelle Abwicklung innerhalb von 6 Tagen (übers Wochenende). In nächster Zeit werde ich noch eine weitere Bestellung durchführen. Jedenfalls kann ich Cyberport weiterempfehlen. |
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Bei günstiger.de Preise verglichen (Digikamera), online bestellt, durch Vorauskasse Porto und Verpackung gespart (war eine Weihnachtsaktion) und hatte die Ware binnen 5 Werktagen! Die Auftragsverfolgung ist tadellos! Echt klasse! |
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Ich habe nun schon zum 2. mal bei cyberport bestellt. Die Lieferzeit betrug bei Vorkasse beim 1. mal (1 Artikel) 4 Tage und nun in der Adventszeit (7 Artikel) 8 Tage. Bei meiner Bestellung hatte ich irrtünlicherweise einen Artikel in der falschen Farbe bestellt und per Email umbetellt. Dies wurde von cyberport kommentarlos umgeändert und mir der richtige Artikel zukommen lassen. Cyberport - kann ich empfehlen!! |
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Bestellt, Vorkassenzahlung angewiesen, so kurz darauf wie es überhaupt aufgrund von Überweisungsdauer und Paketlaufzeit sein kann Ware erhalten. Ware super verpackt, komplett, wie beschrieben, Rechnung ordentlich dabei,... was will man mehr? Ach ja, preiswert war's auch, und schön günstige Versandkosten dazu! |
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Tag 1: Ich bestellte einen Kopfhörer Lieferzeit sollte 3 - 7 Tage betragen. Also könnte man ja meinen, daß der Kopfhörer in 3 - 7 Tagen in meinen Händen liegt. Könnte man. Tag 10: "Status Ihrer Bestellung: Zur Auslieferung freigegeben." Ich scherzte noch mit einem Freund über diese Formulierung, wir dachten natürlich, daß die Ware versandt wurde. Falsch gedacht. Tag 12: "Die nachfolgenden Positionen haben wir in unserem Lager für Sie reserviert, d.h. diese Positionen sind sofort lieferbar. Sobald alle Positionen vollständig lieferbar sind, wird der Auftrag bis spätestens am nächsten Werktag an die nachfolgende Lieferadresse versandt." Tag 16: "Diese Artikel Ihrer Bestellung befinden sich in unserem Logistikzentrum in der Auslieferung und werden in Kürze an Sie versandt" Tag 17: Ich rief mal an. Die Hotline meinte die Ware würde erste morgen an Sie versandt werden. Ne, ist klar. Tag 17: STORNO !!!! Nie wieder dieser Laden !!! Das abolute Chaos !!! Ich kann nur dringend davon abraten. |
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Kann ich gut nachvollziehen. Habe auch gerade eine Bewertung abgegeben, die die mangelhaften Lieferzeiten anprangert. Gruss Horizont |
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Ich hatte am 18.12.04 einen iRiver H-140 bestellt und wählte die Zahlungsart "Vorkasse". Da ich aber Bedenken hatte, dass das Geld per Überweisung nicht rechtzeitig eintreffen könnte, und der Artikel dann nicht mehr zu Weihnachten ankommen könnte, entschloss ich mich die Zahlungsart in Kreditkarte umzuändern. Dies ging problemlos per Telefon(allerdings erst am Montag, 20.12.04).Bereits heute am 22.12.04 ist der MP3-Player bei mir eingetroffen. Super schnelle Abwicklung und Lieferung. Macht weiter so!!! |
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Ware am 15.12.04 bestellt - Ware per Vorkasse bezahlt - Super verpackt bereits am 21.12.04 geliefert. Bereits dreimal solch gute Erfahrung gemacht. Empfehlenswert. |
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Habe am letzten Wochenende per Nachnahme. ein Notebook Packard Bell EasyNote C 3300 nach Preisfindung bei Geizhals,bei cyberport.de online bestellt. Anmeldung und Bestelleingaben waren ruckzuck erledigt. Am Montag dem 20.12. kam dann auch die Bestätigung der Bestellung und gegen Abend dann auch die Versandmail! Am Dienstagnachmittag war trotz des hohen Paketaufkommen bei DHL die Sendung schon bei mir! Von Vorteil ist das Trace&Tracking Verfahren das der Versender anbietet, so kann man/Frau Problemlos verfolgen wo die Sendung sich gerade befindet! Die Ware war vollständig und mängelfrei. Bei einem Anruf der Service-Hotline (0,09/min-aus dem Festnetz)wurde ich sofort verbunden und das Problem (das letztendlich dann keins war)wurde kompetent und schnell geklärt. Bei meinem Artikel wurde bei Geizhalz auch ein Gutscheincode in Höhe von 20 Euro angeboten der dann Problemlos vom Gesamtbetrag abgezogen wurde. Der Versand ist in der Weihnachtsaktion gratis! Nur die 2 Euro für die DHL Nachnahme waren fällig! Ein kleiner Wermutstropfen bleibt allerdings,heute ist der Preis für das Notebook nochmals um 20 Euro gesunken! |
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Irgendwie klingen hier viele positive Nachrichten wie Werbeboschaften! Wer überprüft eigentlich die Korrektheit der Beiträge????????  |
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Wir haben zwei Wochen vorher bestellt, die Karte wäre angeblich schon vor dem Termin unserer Zahlung wieder lieferbar geworden. Eine Woche vor Heiligabend haben wir uns per email erkundigt, wie weit denn unsere Bestellung sei, haben dann sofort Antwort bekommen, dass es noch 3-7 Werktage dauern würde. (Wobei 3 gerade noch ausgereicht hätte). Heute, am 23. Dezember kam eine email, dass das Produkt jetzt leider gar nicht mehr lieferbar wäre und dass wir uns doch einfach etwas anderes aussuchen sollten. Durchaus korrekt überweisen sie uns (angeblich, aber das denk ich mal schon) das Geld sofort wieder zurück. Aber wegen Weihnachten haben wir jetzt trotzdem ein Problem. |
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Am 09.Dezember 2004 habe ich einen Flatscreen bestellt. Da ich den ausständigen Betrag per Überweisung bezahlte, habe ich mich auf eine entsprechende Wartezeit eingestellt. So erhielt ich am 16.Dezember die Mail mit der Nachricht, dass das Gerät verschickt wurde. Am 18. Dezember wäre das Gerät fast bei mir eingetroffen, wenn Cyberport meinen Namen richtig geschrieben hätte. Offensichtlich übersetzt das interne Softwareprogramm das Ü meines Nachnames in unleserliche Zeichen. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich von diesen Vorgängen noch nichts. Ein Anruf bei Cyberport am 20. Dezember machte deutlich, dass das Paket mittlerweile auf dem Weg zum Absender sei. Es wurde mir versichert, dass das Gerät unmittelbar nach dem Eintreffen wieder rausgehen würde. Am Abend des 20. Dezember ging es ein und ich erhielt eine Mail, ob ich denn vom Rückgaberecht für Privatkunden Gebrauch machen wolle. Mit einem erneuten Anruf wies ich auf mein Anliegen hin, dass ich den Flatscreen selbstverständlich haben möchte und zwar so schnell wie möglich. So wurde mir zugesichert, dass er umgehend wieder rausgehen würde. Am 21. Dezember fing ich den DHL Fahrer ab, da ich bis zu diesem Zeitpunkt noch davon aufgegangen bin, dass die Schuld bei DHL liegen würde. Er klärte mich jedoch über den wahren Tatbestand auf. Erst jetzt bestätigte man mir nach einem weiteren Anruf den vorhin erwähnten Umstand, dass die Anschrift nicht leserlich gewesen sei. Wieder wurde mir zugesichert, dass das Paket jetzt mit dem korrigierten Namen sofort rausgehen würde. So wartete ich auf die Ausgangsmail. Vergebens!!!! Der 22.Dezember verlief genauso, wobei man mir diesmal sogar sagte, dass das Paket mit Sicherheit in der Nacht rausgehen würde, sodass ich es wahrscheinlich am 24.Dezember in Händen halten könnte. Nichts passierte. So rief ich heute, am 23. Dezember nochmals an und der freundliche Mann aus dem Call Center hatte für diese Vorgänge auch keine Erklärung. Die Schuld wurde dem Logistikzentrum gegeben, wobei er mir zusicherte, dass er sich diesmal persönlich drum kümmern würde. Ich ließ mir den Namen geben und mittlerweile sind fast 5 Stunden vergangen, ohne dass etwas passiert ist. Ich bin sauer, da man den Worten offensichtlich nicht glauben kann. Die Mitarbeiter waren zwar alle sehr freundlich, aber letztlich will ich mein Gerät haben, für dass ich schließlich vor 14 Tagen!!!! bezahlt habe. |
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Vielleicht sollten die Leute von Cyberport mal bei Amazon nachfragen wie soetwas funktionieren kann. Nein, ich arbeite nicht für Amazon. Mag sein, daß Amazon Ihre Lieferanten eher unter Druck setzen können (bei dem Umsatz). Nur sollte man sich nicht so weit aus dem Boot hängen, falls nicht geliefert werden kann. Hallo Cyberport: Vielleicht mögen es Kunden nicht ;] Und diese vollkommen nichtssagenden Statusreports: "Status Ihrer Bestellung: Zur Auslieferung freigegeben." Aha, von wem dem? Dem Vorlieferantan, der Schwiegermutter? In welchem Zeitraum wird geliefert (echt) und wann ist die Ware raus (auch echt). Nicht vom Vorlieferanten oder der Schwiegermutter. Vieleicht doch so wie bei oben genannten Unternehmen: Voraussichtl. Liefertermin 9. -13. Und am 8. habe ich den Kram in meinen Händen. Das ist Service. Frohe Weihnachten !!! |
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Auch ich habe ein "ö" im Namen. Doch bei mir es sogar "oe" richtig geschrieben. Bei mir haben Sie gesagt, daß die Ware im Logistkzentrum verloren gegangen wäre und zurückgeholt wird. (Woher weiß die Kundenbetreuung wo die Ware "verloren" wurde ? - Und wie kann ich die zurückholen ?? (Ich hatte wohl all die Jahre in meinem Leben, eine völlig verkehrte Definition des Wortes "verloren".) Ich vermute daß die Software ein oe in ö wandelt. Das ö wird dann unkenntlich gemacht. Jetzt kommt ein Zufallsgenerator der Name und Anschrift bunt mischt und neu zusammengesetzt. Jetzt just den Lieferschein nicht richtig aufkleben und schon kann der Kunde - der per Vorkasse oder Kreditkarte bezahlt hat - warten bis Er rot anläuft.  Nachnahmekunden haben es da doch besser. Obwohl das Risiko bei Annahmeverweigerung und der Zeitverzug für die Überweisung für den Händler nicht unerheblich ist. Aber Vorkassekunden hat man halt schon im Sack. Also erst die anderen bedienen, der Rest springt bei Lieferverzug eh nicht ab.  Fazit: Bloß nix an Weihnachten bei Cyberport bestellen.  |
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Zehn Tage lang hat man die angebliche Lagerware nicht geliefert und jeden Tag eine andere Ausrede gefunden, warum es so geschah. |
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Am 21.12.2004 bestellte ich bei Cyberport einen DVD-Brenner, BenQ. Die Anmeldeprozedur und die Bestellung verliefen reibungslos, ebenso die Zahlung per Kreditkarte. Sowohl für die Anmeldung, als auch für die Bestellung und den Sendungsverlauf erhielt ich detailierte Mails. Zeitablauf Bestellung: 21.12.2004 Versand: 22.12.2004 Ware erhalten: 24.12.2004 Ich kann daher aus meiner ersten Erfahrung mit Cyberport nur ein sehr positives Fazit ziehen, was ich hiermit auch tue Gruß Erloeser |
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Es begab sich zur Vorweihnachtszeit das ich Geschenk für meine FRAU suchte. Also bestelle ich am 09.12.04 bei CYBERHOME einen Photodrucker mit Papier und Tinte bestellt. Erst war der Drucker nicht da, dann die Tinte usw. Ab 18.12.04 immer wieder per E-Mail nachgefragt - immer nur "Ware ist unterwegs". Am 23.12.04 - 16:00 Uhr ruf CYBERHOME an: "Tut uns leid - das Paket ist weg !!!!!!". Tja da kommt Freude auf: 23.12 !!! - 16:00 Weihnachten - Frau - KEIN Weihnachtsgeschenk !!! Hätte Cyberhome früher korrekt auf meine Anfragen reagiert wäre es wohl besser gelaufen !!! Dann um 16:30 Uhr bei HOH bestellt - Weihnachten durch persönlichen Einsatz des Verkäufers gerettet !! Fazit: Wer bei Cyberhome die Ware zu einem bestimmten Termin braucht, sollte immer fleissig anrufen, statt E-Mail anfragen senden !!! Bin persönlich sehr von Cyberhome enttäuscht ! Shop, Bezahlung usw. aber OK. |
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Wie Sie in meinem Beitrag vom 23.12.04 lesen können, habe ich wiederholt angerufen, und zwar 8 mal und dennoch habe ich keine Ware erhalten. Cyberport scheint unfähig zu sein und entweder es läuft optimal oder es geht völlig in die Hose. Zumindest habe ich meinen Flatscreen bis heute nicht. Leider habe ich Vorkasse geleistet, was ich wohl nicht noch einmal machen werde. Hoffe noch schöne Weihnachten gehabt zu haben. Schaue mir auch gerade die HOH Seite an, vielleicht eine bessere Alternative. Gruss Horizont |
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Preis war OK, unmittelbar nach der Bestellung ging er hoch (Nachfrage), die Lieferung war für prompt angezeigt, änderte sich nach der Bestellung aber auf 3 - 7 Tage, trotz dem wurde gerade noch rechtzeitig geliefert. Die registrierung der Vorauszahlung könnte zeitnaher erfolgen.Die Information über den Lieferstatus ist prima. |
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Die Fortsetzung von folgendem Link: http:/ "Storno klappt nicht mehr, da das *TRÖT* schon raus ist", mailte mir der Service. Nicht ganz. Das *TRÖT* wurde erst einen Tag später verschickt. Nun gut. Als heute morgen die Post klingelte, dachte ich mir um der lieben Seele Frieden willen: Verweigerst Du nicht die Annahme, sondern nimmst das *TRÖT* an (nach 22 (!) Tagen). Es kann doch nicht wahr sein: Postpacket OK, Verpackung des Kopfhörers beschädigt und Oh Wunder der Kopfhörer hat auch ne Macke. Also war das wohl KEINE Neuware, sondern bereits GEBRAUCHT. So stellt es sich zumindest für mich da. Und der ganze Kram jetzt retour !!!!!!!! Ich hoffe, dass mein Geld auch retour kommt. Ich kann mich nur wiederholen: Das absolute Chaos !!! Meidet diesen Laden. Oh, Mann .... |
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Die Fortsetzung von folgendem Link: http:/ "Storno klappt nicht mehr, da das *TRÖT* schon raus ist", mailte mir der Service. Nicht ganz. Das *TRÖT* wurde erst einen Tag später verschickt. Nun gut. Als heute morgen die Post klingelte, dachte ich mir um der lieben Seele Frieden willen: Verweigerst Du nicht die Annahme, sondern nimmst das *TRÖT* an (nach 22 (!) Tagen). Es kann doch nicht wahr sein: Postpacket OK, Verpackung des Kopfhörers beschädigt und Oh Wunder der Kopfhörer hat auch ne Macke. Also war das wohl KEINE Neuware, sondern bereits GEBRAUCHT. So stellt es sich zumindest für mich da. Und der ganze Kram jetzt retour !!!!!!!! Ich hoffe, dass mein Geld auch retour kommt. Ich kann mich nur wiederholen: Das absolute Chaos !!! Meidet diesen Laden. Oh, Mann .... |
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Tja meine Cyperportgeschichte ist auch noch nicht vorbei, den Anfang können Sie nochmal nachlesen, wenn Sie sich meinen Betrag vom 23.12.04 anschauen. Also, heute morgen habe ich bei denen angerufen und die Call Center Mitarbeiterin wollte mich abwimmeln, indem Sie mir eine weitere Nummer unterjubeln wollte. Nachdem ich mich nicht weiter hinhalten lassen wollte, versprach Sie mir, meine Telefonnummer an die Reklamationsabteilung weiterzugeben, die mich dann zurückrufen werden. Ist mittlerweile über 4 Stunden her und ich glaube nicht mehr an einen Rückruf, zumal sie auf eine Mail von mir vom 23.12.04 auch nicht reagierten. So werde ich heute gegen 17h anrufen und die vor die Wahl stellen, entweder dafür zu sorgen, dass das Paket bis zum 29.12.04 mit DHL Express auf deren Kosten bei mir ist, oder sie verlieren einen Kunden. Für die Rückforderung meines Geldes werden ich eine verbindliche Frist setzen. Ich werde Sie über Fortgang dieser Versandgeschichte informieren. Gruss Horizont |
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Es gab überhaupt keine Probleme.Die Bestellung wurde Sekunden später per E-MAIL bestätigt.Am selben Abend wurde ich benachrichtigt,das die Ware versand wurde.Da ich per Express-Versand bestellt hatte wurde die Ware pünktlich am nächsten Tag um 09.30 Uhr geliefert. Top Ware,gut verpackt,prima Service. Händler ist sehr zu empfehlen. Ich werde nur noch hier einkaufen. |
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Lagerangaben waren korrekt. Alles wurde umgehend versandt. Bestellung kann empfohlen werden. Leider war Bestellung nur per Nachnahme möglich. |
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Habe Iiyama ProLite E431S-S wegen sofortiger Verfügbarkeit bestellt. Habe am selben Tag das Geld online überwiesen. Wurde am nächsten Tag gebucht. - Keine E-mail erhalten - Auskunft nur durch telefonischer Nachfrage. "Haben Geld erhalten, Artikel Ihrer Bestellung befinden sich in unserem Logistikzentrum in der Auslieferung und werden in Kürze an Sie versandt." Habe bis heute das Gerät noch nicht erhalten - 9 Tage später!!!!!!! Waaaahhhhhnnnnsinns Lieferzeiten und unfreundliche Hotlinemitarbeiter. |
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Ich bin selbsändig und habe für geschäftliche Zwecke ein Notebook (cebop TOP 900XPP XP Pro für 1.529 EUR) bestellt, dass eigentlich innerhalb von 3-7 Tagen lieferbar war. Mittlerweile wurde zum D R I T T E N mal der Termin verschoben. Des Weiteren wurde mir verweigert, auf Rechnung zu bestellen. Erst wird für Geschäftskunden diese Zahlungsweise angeboten und dann heisst es: erst nach bei der dritten Bestellung. Dies hat den Bestellvorgang auch nochmal verzögert. Jetzt habe ich per Vorkasse bezahlt, mit dem Ergebnis, dass Cyberport schön mit m e i n e m Geld arbeitet und ich in die Röhre gucke. Kann deshalb nicht vernünftig arbeiten! |
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Ich kann die Aufregung einiger Bewerter nicht nachvollziehen. Kurz nach der Bestellung (Vorkasse) kam die Mail mit der Kontonummer. Zwei Tage nach Überweisung dann die erste Mail (alles da bis auf zwei Positionen, deren Lieferzeit 3-7 Arbeitstage), einen Tag später neue Mail (einer der beiden Artikel lieferbar). E-Mail-Anfrage sofort beantwortet, kein Standardtext (der war dann angehängt). Nach weiteren 5 Arbeitstagen kam eine Mail, dass jetzt alles vorhanden sei, tags drauf die Versandbestätigung. Fazit: Da kaufe ich wieder. Es gibt weitaus schlechtere Online-Shops. |
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Habe einen Maxfield G-Flash MP3-Player bestellt... Zum Glück per Nachnahme. Von "sofort lieferbar" kann hier nicht die Rede sein. Warte jetzt schon über eine Woche. Never ever Cyberport |
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Hi, hab mir mal wieder getraut was bei Cyberport zu bestellen. Nach einer Mail an den Kundenservice erhielt ich ziemlich schnell eine Mail, dass eine der zur Auswahl stehenden Grafikkarte noch 2x auf lager sei, und die andere wohl nicht mehr lieferbar sein wird. Daraufhin bestellte ich Montag Nachmittag umgehend meine Grafikkarte mit einem 5 Gutschein, der hier bei Geizhals ausgezeichnet war. Ich schaute im Shop nochmal nach der Verfügbarkeit (auf Lager), bestellte und bekam eine Bestellbestätigung - alles schien i.O. Dienstag Nachmittag nutzte ich mal sicherheitshalber die Bestellstatusabfrage - Artikel nicht auf Lager, voraussichtlich lieferbar in 3 Wochen. Solange wollte ich nicht waren und rief daher die Hotline an und änderte meine Bestellung auf eine andere Grafikkarte. Der Herr an dr Hotline meinte, es wäre noch eine Karte auf Lager und diese würde umgehend Mittwoch rausgehen. Dienstag Abend nutzte ich erneut die Bestellstatusabfrage - wollte wissen ob diesmal alles hinhaut. Die neue Grafikkarte war sauber im System eingetragen, allerdings wurde bei der Bestellungsänderung auch der 5 Gutschein mit gelöscht. Also rief ich Mittwoch wieder die Hotline an um das zu klären - [Ironie EIN] Bloß gut, dass die über eine schön günstige 0180'er Hotline erreichbar sind in der man auch nie in einer Warteschleife hängt. [Ironie AUS] Mittwoch Abend war dann mein Gutschein wieder eingetragen und mein Artikel hatte den Status "Wird umgehend ausgeliefert", ebenso Donnerstag, ebenso Freitag. Freitag Mittag tat sich dann was und meine Karte wurde endlich versandt. Mag zwar sein, dass sie teilweise gute Preise haben, aber alles in allem haut da einiges nicht hin. Angefangen vom Shop, über die Hotline zur Bestellungsauslieferung. Ich erinner mich dunkel, dass ich vor einem Jahr bei der Bestellung meines iPod auch Probleme mit der Gutscheineinlösung hatte. Zur Not bestell ich sicher wieder dort, aber wenn ich eine andere Wahl hab vermeide ich es wohl in Zukunft. Grüße Dietmar |
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Ich habe im Sommer ein iBook und jetzt einen iPod bestellt. Die Abwicklung war in beiden Fällen problemlos und schnell. Beim iBook habe einen Bildungsgutschein in Anspruch genommen, über den ich sehr gut und schnell per Mail beraten wurde. Ein wirklich empfehlenswerter Online-Shop. |
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Hallo, kurz vor Weihnachten gedachte ich mir einen neuen Heimkino-Receiver zuzulegen. Da Cyberport Kreditkarten akzeptiert und das Gerät angeblich auf Lager war entschloss ich mich zum Kauf. Doch seltsam, es kam keine Versandbestätigung. Also den Versandstatus per Mail angefragt...keine Antwort. Am nächsten Tag erneut angefragt - das Gerät ist in der Versandabteilung und geht raus...aber nichts kam Dann wurde es Weihnachten, am 27.12. früh eine Mail geschrieben das sie ihren Receiver behalten können. Abends kam dann eine Versandbestätigung...zu komisch. Am nächsten Tag traf dann auch der Receiver ein - allerdings hatte ich schon einen am 26.12. bei ebay für 90,- Euro weniger gekauft (von einem Radio/TV-Händler) der auch am selben Tag eintraf. Per Mail habe ich wiederholt meinen Widerruf kundgetan und nach der weiteren Abwicklung gefragt - keine Antwort. Fazit : Nicht lieferbare Ware anpreisen und den Kunden erstmal warten lassen. Für mich komplette Verar***e. Nochmal nicht !!! |
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Ergänzung / Fazit 07.01.05: Nachdem bei uns gestern Feiertag war, erhielt ich heute tatsächlich wie zugesagt die Sendung mit dem Notebook. Allerdings wieder mit etwas Verzögerung, da DHL das Paket zuerst an einen falschen Empfänger ausgeliefert hat. Nach persönlichem Einsatz des Leiters Kundenservice Cyberport wurde der Fehler dann ca.2 Stunden später durch einen anderen DHL Fahrer ausgebügelt. Hier und und nach Aussage Cyberport nun wohl doch auch bei der ersten erfolglosen Versendung (s.u.) lag der Fehler bei DHL. Das kann man Cyberport nicht anlasten, deshalb werde ich trotz allem Ärger wieder bei Cyberport bestellen. Ergänzung 05.01.05: Auf diesen Eintrag hin (siehe unten) hat sich der Leiter des Kundenservice cyberport.de bei mir gemeldet und die sofortige Wieder-Zusendung der Ware an mich per Express ohne Mehrkosten veranlasst. Sollte ich die Ware tatsächlich bald ordnungsgemäß in meinen Händen halten, wurde meine Reklamation nun endlich so bearbeitet, wie man sich das als Kunde vorstellt. Fehler können überall passieren, es ist nur die Frage wie man damit umgeht. Ich werde den Eintrag erneut ergänzen, sobald ich die Ware erhalten habe. Angenommen nun hat alles geklappt, würde ich doch wieder bei Cyberport kaufen, in der Hoffnung nun von Anfang an bessere Erfahrungen mit dem Anbieter zu machen. Laut Aussage Leiter Kundenservice Cyberport.de trifft hier DHL übrigens keine Schuld. Die Sendung wurde wohl fehlerhaft vom Versanddienstleister versendet. Eintrag 04.01.05: Habe die bestellte Ware (Notebook) nicht erhalten. Rechnungbetrag wurde trotzdem vom Kreditkartenkonto gebucht. (soll wieder gutgeschrieben werden) Ware hat Irrweg bei DHL hinter sich, wurde später ohne Informationen an Cyberport zurückgeschickt. Denn auf Nachfrage war niemand in der Lage mir konkrete Informationen über den Verbleib der Sendung zu geben. Nur die lapidare Auskunft "sollte heute oder morgen angeliefert werden..." Nach Rückerhalt der Ware war man bei Cyberport nicht in der Lage die Ware kulanterweise nun per Express schnellstmöglich zuzustellen. Laut Aussage Hotline - Mitarbeiter wäre das nur gegen zusätzliche Zahlung von Express - Versandgebühren möglich gewesen. Fazit: Guter Online - Shop, aber was nutzt dies wenn man seine Ware nicht erhält...?? Ich werde in Zukunft wo anders bestellen und soweit möglich Lieferungen per DHL meiden. Hoffe wenigstens die Gutschrift des Rechnungsbetrages funktioniert reibungslos... | |||||||||||||||||||
| 08.01.2005, 01:30 Uhr - Editiert von WagnerF, alte Version: hier |
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Bei mir wurde ein Laptop abgerechnet der bereits vor 3 wochen schon zurück geschickt wurde. Außerdem stimmten die Angaben der Webside nicht mit denen des Laptops überein (Anschlüsse). |
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....wie meine Vorredner schon geäußert haben wird man bei cyberport nur veralbert. Ich warte jetzt seit 14 Tagen auf einen MP3-Player. Gottseidank habe ich nicht per Vorkasse bestellt. Nach heutigem viertem Anruf wurde mir zugesichert, daß der Player an mich unterwegs sei. Na da bin ich mal gespannt ob da überhaupt was ankommt. Also Finger weg von diesem unseriösem Laden!!!!!!!!!!!! André |
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Ich habe Anfang Dezember einen Creative MuVo 512 FM in schwarz bestellt. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Eine Woche später kam eine Mail, in der stand, dass der mp3-Player erst am 23.12. wieder lieferbar ist. (Und natürlich nicht mehr an weihnachten da ist.) Gestern, am 11. Januar ist er dann gekommen - und zwar in blau und nicht in schwarz! Das Ganze ist eine riesen-Frechheit. Meine letzte Bestellung bei Cyberport... |
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Anfang Dezember die erste Bestellung in dem Shop aufgegeben und Zahlung per Rechnung angegeben (wird für Geschäftskunden angeboten) - ging aber nicht, weil man dort erst ein paarmal eingekauft haben muss, damit man auf Rechnung bestellen kann (da wäre ein Hinweis im Vorfeld auch nicht schlecht gewesen, denn dann folgte ein hin und her wegen der Bezahlung, was gut 2 zusätzliche Tage in Anspruch nahm). Die gewünschte Graphikkarte war damals laut Bestandsauskunft verfügbar. Allerdings nicht mehr nach Abschluss des Bestellvorganges. Auf Anfrage immer die gleiche unpersönliche Mailantwort. Angeblich soll das Teil jetzt ab morgen wieder lieferbar sein, womit ich dann fast 5 Wochen darauf gewartet habe. Zum Glück hat mein eigener Kunde es nicht so eilig mit seinem PC, aber wenn ich immer mit solchen Händlern zu tun haben würde, wäre ich mein Geschäft im Handumdrehen los. Deshalb: nie wieder! |
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ein guter shop, der sich in sachen lieferzeit an nichts hält, so habe ich auf meinen mp3-player 1 monat gewartet |
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Hallo wie immer schnelle Lieferung sogar GRATISVERSAND!!!! na ja kann ich nur Empfehlen Ok bis die tage |
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Hallo, meine Festplatte habe ich am 25.12.2004 bestellt und direkt per Online Banking überwiesen. Das Geld ist laut Cyberport am 28.12.2004 eingegangen. Die Ware ist laut Online Auskunft lieferbar. Ich werde seit dem 28.12.2004 permanent vertröstet, dass die Ware bald versendet wird. 2 mal habe ich sogar eine Email erhalten, dass die Ware gerade versendet wird. Bis heute ist nichts angekommen. Was soll das? Sehr unseriöses Geschäft. Bestellt besser woanders. |
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Kaufe nie wieder bei dennen. Sauschlechter Sevice, falsche Liefertermine im Online-Shop. Nicht empfehlenswert. Finger WEG!!!!!!!!!!!! |
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Dieser Anbieter verfügt über eine gute Auswahl zu teilweise Spitzenpreisen. Auf jeden Fall wird hier darauf geachtet gut und günstig zu sein. Die Website ist an sich übersichtlich und geordnet. Die eigentlichen Probleme entwickeln sich beim Bestellvorgang. Ich habe ein Produkt bestellt was angeblich "Sofort Lieferbar" war. Dann schrieb man mir es sei vergriffen. Daraufhin bestellte ich eine andere Version, etwas teurere Version des Produkts, da ich mich auf das Angebot einließ. Bei der Rechnung war aber noch das alte Produkt aufgelistet. Auf meine Nachfrage, ob man dieses nicht korrigieren bzw. den Preis ändern müsse, kam keine Antwort mehr. Stattdessen wurde das angeblich vergriffene Produkt geliefert. Das habe ich ja auch ursprünglich gewollt, aber wozu das ganze Verwirrspiel im Vorfeld, welches sich unnötig in die Länge gezogen hat? Man wird das Gefühl nicht los, das es an interner Kommunikation, Vereinbarung und Organisation mangelt, insbesondere wenn ich mir einige andere Kommentare hier ansehe. Trotz allem glaube ich, dass man ruhig bei cyberport.de kaufen kann, jedoch kann man Pech haben und sollte sich daher darauf einstellen, eben auf jene organisatorische Schwierigkeiten zu treffen. |
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Also ich bin sehr zufrieden mit dem Support*Als ich angerufen habe,wahr ein sehr freundlicher Mann an der Leitung,und hat mir alles gut Erklehren können.Vom bestellen bis zur Zahlungsart.Bin ganz zufrieden mit cyberport.de .Ist wirklich weiter zu Empfelen. |
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Habe mir am Sonntag ein HP ZD8000 Series Notebook dort bestellt und erst DANACH von den schlechten Bewertungen hier gelesen. Da hatte ich dann schon Bammel, dass ich auch Pech haben könnte und die angebliche Verfügbarkeit nicht stimmt... Doch überraschenderweise erhielt ich bereits Dienstag eine Bestätigung sowieso DHL Tracking Nummer. Folglich ist das Gerät gestern acuh bei mir angekommen. Daher kann ich persönlich überhaupt nicht meckern. Leider ist das Gerät sogar schon billiger geworden, als ich es noch gar nicht hatte Aber gut, da kann man nix machen.Fazit: Ich bin vollkommen zufrieden mit Cyberport! |
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Habe bereits mehrfach bei Cyberport bestellt, immer war die Ware als verfügbar gekennzeichnet und wurde auch umgehend geliefert! Verpackung, Rechnung, Zahlungsmodalitäten, etc. alles in bester Ordnung. Den aktuellen Liefer- / Bearbeitungstatus kann man immer auf der Homepage abrufen...aus meiner Sicht auf jeden Fall ein empfehlenswerter Laden!! |
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Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke Danke DankeDanke DankeDanke Danke Danke Danke Danke DankeDanke |
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Kann es jemand besser? Schnelle und günstige Lieferung, beste Qualität in puncto Gerät und Verpackung, ist ja wie Weihnachten! Danke, bis zur nächsten Bestellung. |
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1. der voraussichtlich angegebene Liefertermin war zum Zeitpunkt der Bestellung der 27.01.2005. Da ich die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchte, war dies ausschlaggebend für die Bestellung. (Ich hatte zwar wahrgenommen, dass der Apple-Store erst zum 29.1. liefern wollte, aber es ist dort auch üblich, bereits zuvor auszuliefern.) 2. Ich erhalte, nachdem der voraussichtliche Liefertermin verstrichen ist, keinerlei Nachricht darüber, was nun Sache ist. (So gehe ich mit meinen Kunden jedenfalls nicht um; ein E-Mail mit korrigiertem Liefertermin hätte genügt!) (3.) Mein Termin, wo ich die Software gebraucht hätte verstreicht - hätte ich wo anders bestellt, hätte ich sie rechtzeitig erhalten, wie ich aus dem Internet erfahre. 4. Auf tel. Nachfragen erhalte ich nur unbestimmte Auskünfte. Ich sehe hier meine Kundeninteressen nicht im geringsten vertreten. Meine Kunden können sich darauf verlassen, dass ich bei Nichteinhaltung von Ankündigungen alles tue, um sie zufrieden zu stellen. 5. Ich will nicht so hart sein und bestelle telefonisch noch eine Maus dazu; unter der Bedingung, dass sie portofrei mitgeschickt wird. Es wurde mir tel. bestätigt; - noch halte ich die Lieferung nicht in den Händen (s.u.) aber ich gehe doch davon aus, dass cyberport.de mir diese Maus nicht schenken wollte. Der NN-Betrag enthält diese Maus jedoch nicht. Auch nicht die mittlerweile eingetroffene Versandbestätigung. 6. Ohne vorherige Versandbestätigung kommt der Post-Paketdienst und findet mich nicht vor. (Was bei rechtzeitiger Versandbestätigung leicht einzurichten gewesen wäre). Ich werde die Ware nun also unnötigt verzögert erhalten. (7.) Cyberport.de liefert über DHL aus, was in meinem Falle bedeutet: Do Annlieferungsversuch, früheste Abholmöglichkeit Montag, weil die Deutsche Post eben genauso "kundenfreundlich" ist. 8. Nach dem Anlieferungsversuch erhalte ich spät nachts die versprochene Versandbestätigung. Zu einem Zeitpunkt wo sie zu nichts nütze ist. |
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Hi! Jo. Ich habe auch im Aple Store bestellt. Das oist echt der Hammer. Aber ich denke mal das die Ursache dafür bei Aple liegt. Aber trotzdem dann sollen die sich nen anderen Lieferanten suchen mfg Arne Jacobsen |
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Ich habe mir den Projektor BenQ PE5120 bestellt. Ein paar Tage später war er per Nachnahme auch da. Leider sagte mir das Gerät nicht zu, und ich musste es zurückschicken. 8 Tage nachdem ich das Gerät zurückgeschickt habe, war das Geld auf meinen Konto verbucht. Zusammenfassung: Liefern tun (fast) alle, Probleme gibt es nur, wenn man ein Problem hat. Ich kann den Laden wärmstens empfehlen. Auch das Zurückgeben hat bei mir problemlos geklappt. |
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Donnerstags telefonisch bestellt, Montag darauf bekommen. Zwei kleine Ärgernisse: 1. Ich hatte eigentlich nur noch eine Frage zur Lieferbarkeit eines zusätzlichen Speicherchips, der auf der WEB-Site als nicht verfügbar angezeigt wurde. Der nette Kollege sagte dann beiläufig, ich könne ja auch gleich bei ihm telefonisch bestellen. Das habe ich auch gleich gemacht. Verschwiegen wurde, dass dann natürlich die ansonsten vorhandene Versandkostenfreiheit wegfällt. 2. Da der Speicherriegel angeblich nicht sofort verfügbar war und ich nicht solange auf das Notebook warten wollte, wurde Teillieferung für 4 vereinbart. Notebook und Speicherriegel wurden dann aber am Freitag (nächster Tag) zeitgleich versand und zeitgleich geliefert in 2 Paketen. Die Teillieferungsgebühr wurde berechnet. |
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Ich hatte letzte Woche den TFT Benq FP 783 bestellt,weil er als Sofort lieferbar gekennzeichnet war.Leider kam es nicht zum Kauf,weil er nicht im Lager(kurzfristige Änderung) vorrätig war und ich ihn sehr schnell brauchte.Erst ab voraussichtlich 24.02.05(was jetzt gut gekennzeichnet ist)lieferbar ist.Die Kundenbetreuung war sehr höflich und auch nach Geschäftsschluß für mich erreichbar.Ich konnte jederzeit den Bestellvorgang verfolgen.Da ich meine Bestellung stornieren mußte,*wegen sofort Gebrauch* und mein Geld aber schon überwiesen hatte(was seitens von Cyberport voll akzeptiert wurde),mußte eine Rücküberweisung folgen.Und die war innerhalb einem Tag!!!wieder auf meinem Konto!Das nenne ich absolut spitzenmäßig! Fazit:Auch wenn ich nicht wirklich meine Ware bekommen habe,kann ich aus meiner Sicht Cyberport bestens weiter empfehlen. |
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Habe vor kurzem die Heimkinoanlage von Pioneer DCS-222 per Vorkasse bestellt. Nach 5 Tagen kam das Paket auch schon an. Sehr empfehlenswert der Shop. War schon die 5 Bestellung und bisher keine Probleme. |
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Bei Cyberport wird man eigentlch fast wunschlos glücklich. Nachdem deren Partnerbank meinen Finanzierungsantrag abgelehnt hatte wurde von einer Mitarbeiterin die richtige Bank für mich gesucht um die Finanzierung doch noch möglich zu machen. Diesen Service hätte ich nicht erwartet. Die Preise bei Cyberport sind einfach sehr Fair. Leider wurde meine Bestellung nochmals verschoben, das liegt aber wohl eher an Apple als an Cyberport. Sehr zu empfehlen. |
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Ich hatte einen DVD Player bestellt, der wie ich anhand von 4-5 Merkmalen feststellen konnte bereits GEBRAUCHT war! Naja, wäre alles nicht so schlimm wenn das Garantiesiegel hinten nicht gerissen wäre und das Display nicht schief wäre, ich glaub die Kiste hat schonmal jemand aufgemacht Jedenfalls angerufen, Brief bekommen, Aufkleber aufs Paket und 3 Wochen gewartet weil das Teil nicht vorrätig war. Hab in diesen 3 Wochen paar Mal angerufen und mir wurden immer Termine genannt an denen der Player wieder verfügbar wäre, alles ohne Gewähr, naja man hätte ja gleich sagen können "kann aber auch 3 Wochen dauern" statt einem freundlichen "sollte am Donnerstag geliefert werden". Egal, Der neue Player kam und ich war wieder wunschlos glücklich. Doch dann merke ich dass ich irgendwie keine DVD-R und DVD+R abspielen kann, völlig seltsam, DVD+RW's laufen genauso wie -RW's. Ich hab also alles immer auf CD gebrannt aus Faulheit mit nochmal mit dem Support anzulegen, doch irgendwann musste ich ihn einfach Tauschen, also rufe ich nach einem Monat wieder an, erläutere die Sachlage und versuche statt dem Xoro HSD 400 pro einen HSD 415 zu bekommen, aber naja, dem Gesetz nach is das eh nich möglich sofern ich den Player nicht schon 3 mal hinschicken musste, also endete unser Gespräch in einem sehr unfreundlichen Ton - bevor ich den Besetztton hörte konnte ich nichts in der Art von "Auf Wiedersehen!" vernehmen egal, nach 2-3 Tagen kam wieder ein Brief mit dem Rücksendeaufkleber. Nun kommt der für Sie alle irrelevante Part: Ich hab spaßeshalber eine DVD-R eingelegt, selber Rohlingstyp wie die, die damals alle nicht liefen - und es ging o_O. Bis Heute gab es nur eine DVD die der Player nicht abspielte (Mein 3 Jahre altes Teil aber schon =), was solls, ich würde da sicherlich nochmal bestellen, denn jeder Support, der besser ist als bei Norskit (dort gibts garkeinen, ich warte schon 3 Wochen auf mein Geld weil die bestellte Grafikkarte kaputt war...), ist es Wert wieder in Anspruch genommen zu werden wenn es sein muss. |
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Ich habe das oben angegebene "Gerät" bei cyberport.de gekauft und war RESTLOS BEGEISTERT. Als erstes hat mich bei diesem OnShop begeistert, dass der Preis für mein Gehäuse das billigste war welches ich finden konnte. Auch gut war, dass ich eine Kostenübersicht (Preis, MwSt, Transportkosten, Transportsicherung, Gesamtsumme) einsehe konnte ohne mich gleich als User regestrieren zu müssen. Der Homepageaufbau war übersichtlich und gut gestaltet. Die Site konnte trotz ISDN zügig geladen werden. Beim Kauf lief auch die Registrierung schnell und ohne grossartigen Plötsinn (Bestätigungsemails die Stunden brauchen etc.). Der Kauf war schnell, übersichtlich und gut gestaltet. Die Bestätigung EMail kam prompt und ohne Tipp- oder Informationsfehler. Die Lieferung war mehr als Schnell. Die Bestätigung des Geldeinganges lief auch über Email, wie der Lieferzustand (bei Vorkasse). Alles in allem war das Gehäuse gut verpackt, war billig, wurde schnell verschickt und war nicht beschädigt. Laut meiner Erfahrung würde ich den OnShop jederzeit wieder nutzen und empfehlen. |
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MoiN cyberport.de ist vom Service her TOP!! ICh hatte etwas bestellt...ein Stück war nicht lieferbar .... Geld hatte ich aber scon überwiesen... KEIN PROBLEM das nicht lieferbare wure abbestellt und das Geld an mich zurück überwiesen.... Die anderen bestellten Stücke waren innerhalb von 24h dann bei mir |
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Habe mir bei Cyberport am 09.02.05 einen iriver h-340 telefonisch bestellt, da ich schlechte erfahrungen bei nextcave, in sachen Verfügbarkeit gemacht habe. Wie auch auf der Homepage als auch auf Telefonanfrage wurde mir die Verfügbarkeit bestätigt (ineteresant wäre auf der Webpräsenz noch die Verfügbarkeit mit Stückzahl). Da ich seit gestern im Urlaub bin, bat ich um eine schnelle Lieferung. Prompt zwei Tage später war die Post da und lieferte mir meinen heißbegehrten mp3-player per Nachnahme. Dadurch hatte ich auch genügend Zeit diesen noch mit Musik und ein paar Bildern zu füttern. Cyberport war in dem fall zwar nicht der billigste Anbieter, jedoch der einzige der das Gerät noch lagernd hatte. Paketverfolgung ist super, da man mit Ausgang der Ware (vom Shop) eine Versandbestätigung und den dazugehörigen Link für die Paketverfolgung erhält. Da das Gerät nich gerade billig war erhielt ich mit der Lieferung sogar noch einen Anmeldeschein für eine Versicherung die Elektronische Geräte gegen Sturz, Wasser, und viele andere Schadensursachen versichert. Sehr lobenswert! Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Cyberport. Kann den Shop wärmstens empfehlen! |
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Hallo, Ich habe alle Bewertungen gelesen, da kann einem ja Bange werden. Seit nun über 2 Jahren bin ich zufriedener Kunde bei Cyberport, konnte auch den Service nicht beklagen. Wenn man Eure Bewertungen liest, finde ich es bedauerlich, dass gerade Geschäftskunden unzufrieden sind. Ich bin selbst Geschäftskunde und habe positive und negative Erfahrungen gesammelt. In allem aber würde ich hier wieder einkaufen. Die letzte Grafikkarte habe ich nicht annehmen können, da ich Sie bereits per E-mail storniert hatte. Dies wäre nicht geschehen, wenn Cyberport E-mails lesen und beantworten würde. Ich habe jetzt erst wieder ein Rechner Serie Amilo bestellt, wobei einiges schief gelaufen ist. Vor Wochen habe ich diesen bestellt, die Seite zeigte^^sofort lieferbar^^ an, und habe gedacht, es kann nur noch max. 2Tage dauern. Dem war leider nicht so! Ich habe also eine Kontoanfrage gemacht, wobei Computergesteuerte E-mails mir mitteilten, dass der Rechner nicht verfügbar ist. Daraufhin habe ich angerufen, und in Erfahrung gebracht, dass schon Rechner ausgeliefert wurden unter der neuen Artikelnummer. Die die längere Zeit bestellt hatten, können warten, falls der Artikel unter alter Artikelnummer überhaupt noch einmal lieferbarist! Ich war erst einmal enttäuscht, da ich mich als Geschäftskunde veralbert vorkam. Ich muss dazu sagen, dass ich vor dem Anruf unzählige E-mails geschrieben habe, welche nicht beantwortet werden. Nach dem Telefonat wurde mir eine schnelle Lieferung zugesichert, und ich hoffe diese noch diese Woche zu erhalten. Ich werde im weiterem darüber berichten. Diese Probleme kannte ich in der Vergangenheit bei Cyberport nicht, hier muss der Shop noch dran arbeiten. Die Umsatzzahlen bei Cyberport zeigen, dass der Shop vermutlich zu groß und undurchschaubar geworden ist, aber ich kann Euch versichern SERIÖS ist er auf jeden Fall. Bestellt erst einmal in einem anderem Shop, WIE NORSKIT, dann könnt Ihr feststellen, was Abzockerei ist. Wenn Ihr bei NORSKIT von Eurem Rückgaberecht Gebrauch macht, werden Euch 25,- abgezockt!!! Bei Cyberport gibt es hier als Endverbraucher keine Probleme. Kauft mal bei Mediamarkt ein, da sind 60% der Waren schon einmal verkauft gewesen. WAS WOLLT IHR ALSO MEHR ??? In allem ist der Shop seriös, emphelenswert muss an der Verfügbarkeit und an der Beantwortung pers. E-mails noch etwas arbeiten, aber dies dürfte zu machen sein!!! MfG Ralf |
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Nachdem ich (erfolglos) bei einem anderen Versandhändler versucht hatte das Produkt (Edit: ich sollte wohl sagen was zu bestellen hab ich mein Glück bei cyberport.de versucht. Ich hatte zwar meine Zweifel nachdem ich die Bewertungen der Vorposter gelesen habe, also nur per Nachname bestellt (Sowas wie bei MicroFirst passiert mir nicht mehr *grrr*). Es geht dabei um ein Amilo A 1630 3700+ 1GB/80GB. Laut Angabe der Website erfolgt der Versand frühestens am 17.02, ich war sehr angenehm überascht, dass das Produkt dann heute (17.02) schon da war... schneller geht's wirklich nicht =) Jetzt darf ich morgen erst mal zur Post, nachdem natürlich heute niemand darauf gewartet hat  . | |||||||||||||||||||
| 17.02.2005, 19:51 Uhr - Editiert von Markus.Pfeiffer, alte Version: hier |
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Habe den H10 hier über Geizhals als Lieferbar gefunden, ine kleines Telefonat mit einer netten Dame. Sie bestätigt die Lieferbarkeit, ich sage gut dann bestelle ich ihn jetzt online und sie antwortet das wir das auch gleich per Tele machen können. Meine Fragen wegen der Lieferkosten und der Lieferdauer wurden mir sofort und präzise beantwortet. Bestellung getan, Bestätigung per mail erhalten, am nächsten Tag die Versand bestätigung und am Tag darauf war das schnuckelige Stück Hardware auch schon in meinen Händen da per Nachnahme bezahlt. Eine Nachfrage wegen der beigelegten Software wurde gleich am Telefon beantwortet und hat mich weiter gebracht. Mein erster Kauf bei Cyberport war garantiert nicht mein letzter - so kaufe ich gerne ein. |
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Ich habe am Montag letzter Woche das Spitzenangebot eines Lexmark X5250 zu einem unschlagbaren Preis wahrgenommen. cyberport war mir eigentlich bisher mehr als einer der besten Apple-Händler im Hinterkopf, aber über geizhals habe ich bei meiner Produktanfrage auch in diesem Segment cyberport ganz vorn gefunden. Also - Montag bestellt, Vorkasse gewählt, weil günstigere Versandkosten. Sofortige Auftragsbestätigung per mail mit allesn relevanten Daten erhalten und gleich online überwiesen. Mittwoch hab ich die Bestätigung erhalten, daß die Zahlung eingegangen ist, und meine Bestellung bearbeitet werden kann. Mitwoch 22:00 Uhr habe ich schon eine Versandbestätigung mit Direkt-Link zur Paketverfolgung erhalten. Gut - die Post braucht halt auch noch nen Tag, aber Freitag war der Drucker schon bei mir. Per Vorkasse - innerhalb von reell 3 Tagen abgewickelt - ich ziehe meinen Hut. Auch die Bestätigungen zu den jeweiligen Bestell-Stati und den Link für die Paketverfolgung find ich einen erstklassigen Service. Wenn der Preis halbwegs paßt (der Billigste müssen sie bei dem Service auf keinen Fall sein!), dann bestell ich hier auf jeden Fall wieder! Macht weiter so - ich war beeindruckt! |
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Heute abend bestellt und übermorgen früh bei mir. So schnell kanns gehen. Ab Lager wird man sehr schnell bedient. Auch die übrigen Kennzeichen sind positiv. Preisniveau bei Games etwas hoch. |
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Obwohl der von mir bestellte Artikel "sofort lieferbar" sein sollte, wurde er erst vier Tage später versandt. Bei einem anderen Artikel wurde die Lieferzeit wöchentlich verschoben. |
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Ein guter, solider Onlineshop mit einem ganz ordentlichen Preisniveau. Da ich inzwischen Bekanntschaft mit unerfreulichen Onlineshops machen musste, weiss ich Shops a la Cyberport durchaus zu schätzen, auch wenns ein klein bisschen teurer ist. Ein Shop mit Transparenz, der auch gut telefonisch erreichbar ist und wo die Versprechen gehalten werden. |
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Ich wurde als Mac-Neuling sehr gut beraten,bekam eine korrekte Lieferauskunft und meine Bestellung war 21(!) Stunden nach Auftragserteilung bei mir.Einen derart schnellen Service habe ich noch nie erlebt. |
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habe schon mehrfach bei cyberport bestellt, lief alles korrekt und ohne probleme ab. telefonischer support ist klasse, sehr nette und kompetente mitarbeiter |
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Toller Preis, Service spitze, gute Navigation auf der Homepage, sehr gute Paketverfolgung. Man kann jederzeit den Lieferstatus abfragen, das ist ein sehr guter Service. |
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Habe bei cyberport 2 Notebooks gekauft. Kundenservice ist 1A. Dort wird man noch beraten. Bestellvorgang funktioniert einwandfrei schnell per Telefon. Das Einzige was gestört hat die lange Lieferzeit ins Ausland. Montags bestellt, mittwochs die Woche darauf geliefert, obwohl die Notebooks lagernd waren. Aber sonst perfekter Shop. Man kann diesen Shop nur weiter empfehlen. |
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Habe gestern Nachmittag bei Cyberport einenPhilips DVDR630 bestellt,das tat ich bei 3 anderen auch nur musste ich bei den anderen stornieren,weil sie mehr versprachen als sie halten konnten.Dabei war auch amazon.de Um so mehr freute ich mich über die korrekte Abwicklung,tolle Beratung, einhaltung der versprechungen,das Preisniveau,schnelle antworten auf fragen.Diese Leute kann man mit ruhigem Gewissen Weiterempfehlen,da wünscht man sich mehr von. Übrigens hatte ich die Ware heute vormittag bekommen,es war alles top. Vielen Dank an Cyberport von OPATA |
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Auf meine Bestellung (15.12.2004) eines Shuttel Computersystems warte ich inzwischen bereits über 10 Wochen. In dieser Zeit hat sich CYBERPORT kein einziges mal mit mir in Verbindung gesetzt. Auf Nachfragen meinerseits hatte ich 6 Liefertermine von CYBERPORT erhalten! Am 23.02.2005 hieß es dann endlich, dass die Sendung in die Post gegangen sei! Heute, eine Woche später (02.03.2005) ist noch immer nichts da! Inzwischen habe ich woanders bestellt - zumal der CYBERPORT-Preis schon lange nicht mehr aktuell ist. Ich freu mich dann schon mal auf Weihnachten, wenn dann vielleicht CYBERPORT doch noch liefert und ich die Annahme einfach verweigere. Für CYBERPORT-Mitarbeiter meine Bestellnummer: 4121500813696 |
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Ich freu mich dann schon mal auf Weihnachten, wenn dann vielleicht CYBERPORT Ich würde das Paket entgegennehmen und wegen Nichtgefallen zurücksenden, die Annahme verweigern könnte DIR Probleme bereiten!!    |
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Habe ueber Cyberport ein IBM Thinkpad bestellt und war nicht nur angenehm ueberrascht beim Preis, sondern auch bei der Hoeflichkeit der Mitarbeiter bei anstehenden Fragen zu meiner Bestellung, bei der Hilfe zur Umbestellung und bei der Flexibilitaet und schnellen Auslieferung. Ich habe eine email mit den Daten zur Paketverfolgung bekommen, was ja auch nicht selbstverstaendlich ist, und die Ware ist ordentlich verpackt und vollstaendig bei mir angekommen. Diesen Online-Shop kann ich nur empfehlen! Ich bin mir sicher, dass ich hier oefter einkaufen werde! Danke an alle Mitarbeiter von Cyberport!!! |
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Habe letzte diese Woche das erste mal bei cyberport bestellt. Hat sich wirklich gelohnt. Meine 2 Mp3 Player kamen innerhalb von 2 Tagen gut verpackt an. Kann den Laden nur empfehlen und ich werde persönlich gerne wieder dort bestellen. |
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Bei Bestellung von Motherboards, Grafikkarten und Ähnlichem per Nachname erfolgte die Lieferung meist sofort nach 2 Tagen. Auch bei Vorkasse- Bestellungen liegt die Lieferzeit nur bei einigen Tagen. Im Gegensatz zu anderen Webshops liegt bei cyberport eine klare Ausrichtung darauf, die Ware schnell zum Kunden zu bringen. Das finde ich sehr gut, denn wenn ich weiß ich brauche eine bestimmte Hardware sehr schnell - und bin nicht gewillt im Mediamarkt & Konsorten Unsummen höherer Beträge zu zahlen, nur um das Teil gleich mit nach Hause zu nehmen - dann bestelle ich bei Cyberport. |
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Ich habe dort ein Acer Notebook gekauft und es war sehr gut! Selbst als das von mir bestellte plötzlich nicht mehr da war kam es zu keinen Komplikationen! Angerufen und telefonisch alles geklärt, ich kann nur sagen immer wieder gerne Cyberport! Excellente Hotliner dort! |
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Eigentlich ein sehr guter Onlineshop bis auf ein paar Mängel. Die Produktauswahl ist recht einfach und die Such*TRÖT* auch recht ervollgreich. Leider ist der Aufbau der Seite nicht richtig ausgereift, wodurch die Seite bei mir (Mozilla Firefox 1.0.1) immer wieder komplett in dem Hauptframe geladen wird. Dadurch sieht man dann z.B. 2,3 oder mehr Navigationsmenues statt die Suchergebnisse oder den Wahrenkorb. Ansonsten bin ich angenehm überrascht. Sehr netter Kontakt und sehr hilfreiche und kompetente Callcenteragents. Eine Anfrage auf ein Angebot zu einem Produkt lohnt sich immer. Die Versandkosten kann so jedenfalls Sparen. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen bei mir (Notebook) knapp 2 Tage. Alles in allem sehr zu empfehlen wenn man über den Technischen aufbau der Webseite hinweg sieht. |
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sehr gute telefonische Beratung,Bestellsystem einfach,Lieferung in weniger als 24 Stunden, Super!!! sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, Vielen Dank und weiter so, |
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Hallo Ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei Cyberport und nach diversen Bestellungen muss ich sagen der Shop ist ohne fehl und tadel. Die Homepage ist sehr übersichtlich, der Service ist auch 1a sprich Emails werden schnell und sorgfälltig beantwortet auch an der Telefonhotline sitzen sehr kompetente Mitarbeiter, die Auswahl ist rießig und bestellte Ware ist immer sehr schnell und gut verpackt da. Ich kaufe kaum noch wo anders. |
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Hallo Zusammen, habe schon des öfteren bei cyberport.de bestellt. Bin bisher mit der telefonischen Beratung und dem Service sehr gut zufrieden. Die Verfügbarkeit der Ware hat auch immer gestimmt. Kann den Shop ohne Bedenken weiterempfehlen. Die sind zwar nicht immer bei den biliegsten Dabei aber die Navigation im Shop und auch die Kundenbetreuung war bisher sehr gut. Also echt o.k. der Laden! |
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Habe mir die Canon EOS 20D bestellt und nach 5.Tagen bekommen. Hat alles wunderbar geklappt. Aber auf E-Mail anfragen bekommt man bei der Firma grundsätlich keine Antwort. Service ist sehr schlecht. |
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Hi, EDIT: Ich habe mit Cyberport gesprochen und wir haben einen Weg gefunden... Cyberport und ich haben uns wohl etwas auf dem falschen Fuss erwischt.... Jetzt ist alles wunderbar. |
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Hi, ich warte nun schon seit 3 Tagen auf meine Ware von Cyberport. Ich habe extra über Credit Card bestellt um die Ware schneller zu bekommen aber NICHTS ist. Jetzt ab 3 Tag habe ich mal dort angerufen und mir wurde mitgeteilt das meine Ware sich immernoch dort befindet. Warum würden sie dort auch nicht wissen... Aber es würde heute per Post raus gehn woran ich nicht glaube irgendwie. Fazit: Wenn man seine Ware schnell brauch dann bestellt lieber nicht bei Cyberport. PS: Wie kann ich hier meine Bewertung über einen Shop abändern !?! Es hat sich alles mit Cyberport geregelt.... War wohl wirklich auf beiden seiten kein guter Tag Nach einem Telefonat kamen wir doch zu einem guten Ende | |||||||||||||||||||
| 16.03.2005, 00:52 Uhr - Editiert von xpeter79x, alte Version: hier |
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Als ich mir Anfang dieses Monats (02.03.) kurzentschlossen und unbedingt einen Funkkopfhörer zum Geburtstag (04.03.) schenken wollte und in den diversen Elektronikgeschäften wie z.B. Saturn etc. nicht fündig wurde, beschloss ich noch am selben Tag eben über das Internet zu bestellen. Auf cyberport.de stieß ich dann eher zufällig als ich über google nach den besten Preisen für das Gerät suchte. Da es bei allen Shops so ziemlich das gleiche kostete, angeblich überall vorrätig war, und ich auch gerne (mir) unbekannten Firmen das Vertrauen schenke wählte ich also cyberport.de. Das Hauptkriterium war für mich aber cyberports Versprechen, dass wenn man bis 17:00 Uhr bestellt das Paket per Expressversand auch auf jeden Fall am nächsten Tag geliefert werde. Nun muss ich gestehen, dass ich ein sehr sehr ungeduldiger Mensch sein kann und wollte mal wieder alles gleich und sofort haben. Ich klicke also munter drauflos, wähle den Expressversand (ein bißchen unfair war ich schon, das ganze passierte um 16:40) registriere mich noch schnell (inzwischen 16:45) und bestelle schließlich (16:47). Nun rechnete ich natürlich nicht wirklich mit einer Lieferung an mich schon gleich am nächsten Tag, was mich aber auch nicht weiter störte, einen Tag hatten sie ja noch bis zu meinem Geburtstag. Wie erwarten kam am 03.03. auch keine Sendung für mich ins Haus, deshalb schaute ich am Abend frohen Mutes nach dem Befinden meiner Bestellung und ob sie denn wenigstens schon an mich unterwegs ist. Doch leider musste ich nach einer Statusanfrage meinerseits enttäuscht feststellen, dass sich die Verfügbarkeit des Produktes von "Sofort Verfügbar" plötzlich auf "ca." den 10.03 verschoben hatte. Nachdem sich der erste Ärger gelegt hatte, schaute ich (leider zu spät) im Internet nach Erfahrungen mit diesem Shop und fand heraus, dass ich mit diesem Problem nicht alleine stehe. Bei cyberport scheint das wohl regelmäßig vorzukommen. Da ich mein Geschenk also auf keinen Fall mehr pünktlich zum Geburtstag erhalten würde, sah ich von einer Stornierung ab und wartete mal ab, wann der Kopfhörer dann schließlich ankommen würde. Aus dem 10.03. wurde dann (natürlich genau am 10.03.) der 24.03. und aus dem 24. wurde vorgestern (14.03) plötzlich wieder ein "Sofort Verfügbar" und heute sitze ich mit einem Kopfhörer vor dem Computer und schreibe diese Bewertung. Nun freue ich mich natürlich über mein, zugegeben etwas verspätetes, Geburtstagsgeschenk, möchte diese Freude aber nicht unbedingt in die Bewertung einfließen lassen. Denn was nach dem Abzug der kindischen Freude bleibt ist ein etwas bitterer Beigeschmack, verursacht durch das, was meiner Meinung nach Kundentäuschung ist. Denn wäre mein Produkt nicht angeblich Vorrätig gewesen, hätte ich - und viele andere wahrscheinlich auch - nicht bei cyberport bestellt und wenn sie inherhalb von 5 Minuten hätten liefern können. Doch das ist eigentlich, wie ich finde, sehr schade. Bietet der Shop doch sonst eine gute Benutzeroberfläche, relativ gute Preise, ein tolles Sortiment an Waren und auch ein - zumindest zu mir - freundliches und hilfsbereites Servicepersonal. Negativ ist mir, abgesehen von den falschen Angaben, eigentlich nur noch der relativ hohe Versandkostenpreis und die sog. Transportversicherung aufgefallen, welche ich bei anderen Anbietern noch nie entrichten musste. Nun bleibt am Schluss alles in allem ein recht solider Onlineshop übrig, der wohl seine Lagerbestände nicht immer korrekt anzeigt. Sehr zum Ärger der Kunden. Mich als Erstkunden hat diese unseriöse Arbeitsweise so sehr abgeschreckt, dass ich wohl nicht mehr bei cyberport bestellen werde, da die Produkte für die ich mich interessiere woanders meist zum gleichen Preis zu haben sind - und das ohne den Ärger der späten Lieferung. Edit: Ich möchte hiermit auf meine Antwort im Forum hinweisen. | |||||||||||||||||||
| 17.03.2005, 14:36 Uhr - Editiert von MoinBo, alte Version: hier |
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Nach einer sehr prompten Reaktion (1 ½ Stunden später) auf meinen vorigen Beitrag durch den Kundendienstleiter Cyberports, möchte ich meine vorangegangene Bewertung korrigieren. Allein die Antwort Cyberports, in der sie sich entschuldigten und mir die Gründe für die Verzögerung darlegten, an sich, hat mich schon sehr positiv überrascht, hatte ich doch nach der Lektüre einiger Forumsbeiträge nicht mit einer solch engen Kundenbetreuung gerechnet. Doch damit nicht genug. In der Antwort wurde mir neben dem Angebot eines Einkaufsgutscheins auch noch eine persönliche Betreuung meines Auftrages durch den Kundendienstleiter dargelegt. Das alles mit der Bitte, meine vorangegangene Entscheidung, nicht mehr bei Cyberport zu bestellen, zu überdenken. Das tat ich dann auch und kam zu dem Schluss, dass jeder, nach einer Entschuldigung, die Chance auf einen zweiten Versuch haben sollte. Somit werde ich in nächster Zeit wohl noch einmal bei dieser Firma bestellen und womöglich, wenn denn alles gut läuft, noch weitere Male folgen lassen. Auf jeden Fall werde ich meine Erfahrungen mit dem nächsten Auftrag auch wieder in diesem Forum veröffentlichen. Ich hoffe, dass diesmal alles gut geht. | ||||||||||||||||||||
| 17.03.2005, 14:28 Uhr - Editiert von MoinBo, alte Version: hier Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Ich hatte ein LCD-TV (Sharp LC-32 GA5E) bestellt, der zum Zeitpunkt der Bestellung sofort lieferbar sein sollte, und per Vorkasse gezahlt. Die Auslieferung verzögerte sich um etwa 10 Tage (mehr Bestelleingänge als Lagerware?). Zwischenzeitlich hatte sich der Preis um 140,- verringert. Diese Preisdifferenz wurde mir fast zeitgleich mit der Auslieferung zurückerstattet. Die unfreiwillige Wartezeit hat sich also im warsten Sinne des Wortes für mich "ausgezahlt": empfehlenswert. |
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Cyberport ist ein fairer Geschäftspartner, bei dem man auf der sicheren Seite ist. Lediglich der Preis ist oft ausschlaggebend, dass ich bei anderen bestelle. Wer auf eine ordentliche und korrekte Abwicklung seiner Bestellung hofft, ist bei Cyberport auf alle Fälle richtig. |
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Von der Bestellung und der Bezahlmöglichkeit bin ich sehr angetan. Wen es doch immer nur so *TRÖT* ! Solche Händler sollten immer eine 1+ bekommen. |
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Ich bestelle nun seit über 8 Monaten regelmäßig Artikel bei Cyberport und bin sehr zufrieden. Die Kooperation und die schnelle Verfügbarkeit ist insgesamt mit gut zu bewerten. Auch nach dem Bestellvorgang wird man ständig mittels eMail über den aktuellen Verlauf seiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Der Service ist schnell und kompetent wie ich erst bei einem neulich aufgetretenen Garantiefall erfahren konnte. Preisveränderungen werden schnell an die Kunden weitergegeben. Die Verpackung und ausführlich gestaltete Rechnung ist sehr gut. Rundherum bin ich sehr zufrieden, auch wenn der eine oder andere Artikel manchmal woanders billiger zu haben wäre. Aber das ist ja überall so. |
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Wurde nach der Bestellung ständig auf aktuellem Stand gehalten. Notebook wurde noch vor dem genannten Termin geliefert! Verpackung war erstklassig, Versand sehr schnell. |
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Habe am Montag einen Router gekauft am Donnerstag lief das Gerät auf Höchstleistung. Ich glaube besser geht es nicht. |
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Die Abwicklung des Kaufs mit Cyberport verlief sehr reibungslos. Versprochener Liefertermin wurde eingehalten. Werde den Shop auch bei meinen zukünftigen Käufen berücksichtigen. |
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Wollte gerade nen TFT per Express kaufen. Lierfertermin vor der Bestellung: sofort... und danach: 3-7 Werktage... ICH BIN SO SAUER!!! |
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Ein großes Lob an den Laden! Super telefonische Beratung vor dem Kauf, Abwicklung und Bestellung prima. Alles in allem sehr empfehlenswert. |
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Ich bin schon länger Kunde bei Cyberport, insgesamt recht zufrieden. Sie sind nicht die billigsten, aber immer noch recht günstig, dafür gibts dort auch etwas anspruchsvollere Produkte, die man bei anderen Kistenschiebern vermisst. Auf keinen Fall möchte ich Cyberport als unseriös hinstellen, trotzdem möchte ich vor zwei Sachen warnen: Lieferfristen Die an den Produkten angegeben Liefertermine bzw. Verfügbarkeiten sind definitiv nicht immer richtig. Teilweise werden Liefertermine mehrfach, in meinem Fall über acht Wochen lang (!) immer wieder verschoben. Auf Nachfrage erhält man den lapidaren Hinweis, dass es am Lieferanten liegt. Interessanterweise werden die Liefertermine immer erst kurz vor Ablauf der Frist verlängert. Ich vermute, dass die hoffen bei kurzfristigen Lieferterminen mehr Interessenten für ein Produkt zu bekommen. Hier mal kurz was mier passiert ist: Ende Januar habe ich einen Mac mini bestellt, Liefertermin war angegeben der 1.2. Also habe ich das Ding bestellt, per Vorkasse bezahlt und als am 30.1. der Liefertermin ein paar Tage nach hinten verlegt wurde, war ich nicht weiter besorgt. Die Kiste war neu auf dem Markt, also kann sowas schon mal vorkommen. Einen Tag bevor der Termin abgelaufen ist, wurde er erneut nach hinten verschoben, das genaue Datum habe ich nicht mehr im Kopf. Dieser Liefertermin wurde ebenfalls einen Tag vor Ablauf erneut bis Ende Februar verlängert. Und wen wundertŽs, der Termin wurde just einen Tag vor Ablauf erneut verschoben, soweit ich mich erinnere zum 10.3. Auch dieser Termin verstrich nicht ohne auf den 24.3. verlängert zu werden. Und was passierte am 23.3? Richtig, der Termin wurde auf Anfang April verschoben. Heute, knapp zwei Monate nach meiner Bestellung kam eine Email von Cyberport, dass sie meine Bestellung verschickt haben, man staune, gut eine Woche vor dem jetzt auf der Homepage als Liefertermin angezeigten Datum. Die Inkonsistenzen in der Anzeige sind also nicht nur in eine Richtung festgelegt, sie schaffen es auch was auszuliefern, obwohl es öffentlich nicht verfügbar ist. Übrigens stattete ich zwischenzeitlich dem Shop von Cyberport in Dresden einen Besuch ab und dort stand genau der Mac mini, der nicht lieferbar war, als Vorführgerät herum. Nun ist mir durchaus klar, dass die keine Vorführgeräte an Kunden verschicken, aber dieses ständige kurzfristige Verschieben von Lieferterminen bei besonders begehrten Artikeln kommt mir sehr systematisch vor. Wenn bei anderen Händlern die Aussage "nicht lieferbar" oder "erst wieder lieferbar zum XXX" steht, da greift man schnell zu dem, der angibt das Ding schneller zu liefern. Da hilft es auch nichts, wenn man für den Termin keine Gewähr übernimmt, es bleibt ein seltsames Gefühl bei der Sache. Auf gar keinen Fall kann man Cyberport empfehlen, wenn es um dringende oder termingebundene Lieferungen geht, da man sich wie beschrieben nicht auf deren Liefertermine und -aussagen verlassen kann. Vorkasse Ich kann jedem nur abraten bei Cyberport per Vorkasse zu bezahlen. Nicht dass das Geld weg wäre, aber es beschleunigt nicht die Lieferung, das Gegenteil ist der Fall. Durch die Kontoprüfung dauert es schon mal bis zu einer Woche länger, bevor das Zeug bei euch eintrifft, was ich schon vor der oben erwähnten Bestellung feststellen konnte. Nebenbei springt man als Kunde auch nicht so schnell ab, wenn ein Händler solche Faxen mit den Lieferterminen macht, sprich lieber ein paar Tage länger warten als sein Geld zurückfordern, was auch ein paar Tage dauert und es wo anders zu kaufen verzögert es nochmal. Ich möchte Cyberport nicht unterstellen, dass die sowas mit einplanen, aber Vorkasse gibts bei mir nur noch bei Bestellungen, die ich nicht dringend brauche. | |||||||||||||||||||
| 31.03.2005, 00:50 Uhr - Editiert von Alexander Heidenreich, alte Version: hier |
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Schon am nächsten Morgen meldete sich Cyberport bei mir und bot mir einen Gutschein an für die Warterei an und entschuldigte sich. Im Laufe des Tages kamen zwei EMails, einmal vom Support und eine vom Einkauf. Es wäre schlechter Stil die ungefragt hier zu posten, aber der Inhalt ist schnell erklärt: Die andauernden Verzögerungen lagen an der großen Nachfrage und an den verspäteten und zu geringen Lieferungen seitens der Lieferanten, in dem Fall wohl Apple. Die Liefertermine waren demnach immer für einen kleinen Teil der Kunden korrekt, der Rest musste auf die nächste Lieferung warten. Die Verzögerung bei Bestellung per Vorkasse ergeben sich laut Cyberport daraus, dass man den Eingang des Geldes abwarten muss, da ein Teil der Kundschaft nicht zahlt. Für mich bleibt das nur in soweit zu kommentieren, dass ich bei meinen grundsätzlichen Aussagen bleibe: Die angezeigten Liefertermine sind alles andere als verläßlich und Bestellung per Vorkasse dauert viel länger als eine Bestellung per Nachname. Cyberport ist demnach für mich nur bei Warenbestellungen geeignet, die nicht an einen bestimmten Termin gebunden sind, wie zum Beispiel Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke, oder wenn es besonders dringend ist. Auch wenn Cyberport es vielleicht nicht absichtlich und ohne Hintergedanken macht, einen Beweis für diese These habe ich natürlich nicht, die Praxis mit den falschen Lieferterminen führt zwangsläufig dazu, dass Kunden Sachen bestellen, die Cyberport nicht liefern kann. Cyberport argumentiert, dass es wohl besser ist einen voraussichtlichen Liefertermin zu nennen als gar keinen. Dem muss ich widersprechen. Als Kunde geht man davon aus, dass auch ein voraussichtlicher Liefertermin eine gewisse Bindung hat, wenn auch nicht auf den Tag genau. Wenn ein voraussichtlicher Liefertermin zum Beispiel zum 1. Februar genannt wird, dann wird sicher keiner ein Problem damit haben, wenn der tatsächliche Termin eine Woche später ist, von mir aus auch zwei Wochen, wobei da für mich die Grenze bereits überschritten ist. Im Falle von Neuerscheinungen, die dazu noch so gefragt sind wie der Mac mini, bin ich durchaus bereit auch eine solche Verzögerung noch als tragbar anzusehen. Aus den Erklärungen von Cyberport lese ich, dass es einen solch großen Run auf den Mac mini gab, dass selbst nach der zweiten Verlängerung des Termins, wohl gemerkt immer knapp vor Ablauf des Termins, die lieferbaren Geräte nicht ausreichen würden. Ein verantwortungsvoller Händler würde genau sowas auf seiner Website anzeigen, wie es zum Beispiel Alternate ( http:/ Absicht oder nicht, einen Artikel aus dem Onlineshop zu entfernen oder ihn auf unbestimmt nicht lieferbar zu setzen bedeutet, dass eventuell Kunden abspringen und zur Konkurenz wechseln. Das ist wahrscheinlich für jeden Händler, egal ob Computer oder Gemüse, ein schwer zu ertragender Umstand. Dieser kurzfristige Versuch der Gewinnmaximierung wird langfristig zu einem teuren Problem. Es heisst, dass ein zufriedener Kunde drei neue bringt, aber ein unzufriedener zwanzig abschreckt. Ein Herr vom Cyberport-Support meinte, dass statistisch von 1000 zufriedenen Kunden fünf in diesem Forum einen Kommentar abgeben, aber von zehn unzufriedenen Kunden drei ihre Erlebnisse berichten. Mag sein, dass das alles in etwa stimmt, aber ein Fakt kann man in diesem Forum auch lesen, das Problem mit den falsch angezeigten und immer wieder verschobebenen Lieferterminen bei Cyberport existiert schon seit Jahren. Das ist keine relative Aussage, wie es zum Beispiel das Verhältnis von zufriedenen und unzufriedenen Kunden ist, sondern ein absoluter Fakt. Deshalb ist es wahrscheinlich doch nicht so falsch, von einem System auszugehen. Wenn sich solche Probleme wiederholen, erkennt das ein Logistiker in der Regel schnell und leitet Gegenmaßnahmen ein, zum Beispiel indem der Lagerbestand vergrößert wird oder eben bei der Anzeige der Lieferbarkeit entsprechend gehandelt wird. Ich bezweifle, dass Cyberport dieser Umstand verborgen geblieben ist. Der für mich nach wie vor logischste Schluss ist die "Kundenbindung". Alternativ könnte es auch Unfähigkeit sein, aber ich glaube diese Analyse gefällt Cyberport noch weniger. Alexander Heidenreich | ||||||||||||||||||||
| 31.03.2005, 18:03 Uhr - Editiert von Alexander Heidenreich, alte Version: hier |
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Wie wir ja als alte Vorurteil-Pflegende Wessies wissen, ist der Ostmensch im Allgemeinen und der Dresdner im Besonderen eher von einfachem Verstand, spricht eine für den normalen Menschen unverständliche Sprache(Nu), verspeist unentwegt Fettbemmchen und mäht am Wochenende sein Wohnzimmer im Plattenbau. Also kauft man logischerweise seine Hardware bei einem qualizierten Händler im "Richtigen Deutschland", was ungeahnte Vorteile hat: -Die Ware ist nicht vorrätig -Der Preis ist hoch(wir hamŽs ja schliesslich) -Beratungs gibts keine, weil wir ja eh alles besser wissen -und Freundlichkeit haben wir ja bereis vor der Wende abgeschafft Da ich eh schräg drauf bin, kaufe ich daher mein Zeug seit Jahren bei Cyberport: -Da ist immer alles da, was das Herz begehrt -Ich erreiche immer jemand am Telefon(die Mähen alle wohl nachts) -Die Leute blicken es immer und wissen über alles Bescheid(fast schon beängstigend) -ALLE sind IMMER abartig freundlich, nie genervt, wenn ich blöde Fragen stelle(was oft vorkommt) -tja und billiger sind die auch immer... Die machen mir seit Jahren meine Vorurteile kaputt-es ist zum verzweifeln,dieser Superladen! |
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Es gibt mit sicherheit noch preiswertere Anbieter, aber alle bisher gekauften Artikel waren einwandfrei, selbst einen PC per Ratenzahlung klappte hervorragend. Sehr zufrieden bin ich auch mit der telefonischen Beratung. |
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Also Cyberport ist echt langsam was den Versand angeht! Erst 5 Tage nachdem die Überweisung bei denen eingetroffen war, wurde die Ware verschickt! Das geht besser! Viel besser! |
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Einfach nur gut: - Angebotserstellung gut - kurze Lieferfisten - Preise sind OK, - freundlicher Service - gute Informationen zum Auftrags/Lieferstatus Dell kann's nicht so gut ... Oder frei nach Dell: Easier as Dell. |
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Artikel: iRiver PMP-140 40 GB Bestellt am 30.3.2005 Versand am 31.3.2005 Erhalten am 4.4.2005 (übers Wochenende) Über Bestellstatus durch email informiert Ware absolut in Ordnung Resume: absolut empfehlenswert LG |
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Ich kann mich der positiven Meinung nur anschließen! Habe ein Notebook Siemens Amilo bestellt - nach ca 1 Woche war es da - unkompliziert, originalverpackt, 100% funktionstüchtig. mfg Josef  |
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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - BLOSS NICHT BESTELLEN, WENN SIE DAS GERÄT NICHT AUF LAGER HABEN! AUF ALLE FÄLLE VORHER NACHFRAGEN UND SICH VERSICHERN, DASS SIE LIEFERN KÖNNEN!!! AUCH VORAUSSICHTLICHE LIEFERTERMINE NICHT AKZEPTIEREN; DANN KANN ES U.U: SEHR LANGE DAUERN!!!! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Die Fakten: Habe an Weihnachten '04 den mp3-Player Iriver H-140 erworben. Der Artikel kam auch schnell bei mir an, nur dummerweise war das Gerät nach einer Woche defekt (Softwarefehler), daraufhin habe ich ihn Anfang Januar 05 zurückgesandt und dann war erst einmal Funkstille. Keine Eingangsbestätigung, nix. Nach 14 Tagen hab ich mich gemeldet und dann hiess es: "Ja, Auftrag ist angelegt, und sobald sie wieder welche bekommen, wird er mir zugesandt." Und wieder für 6 Wochen Funkstillen. Vom sog. "Service-Team" hat sich keiner bereit gefunden, mich über den Stand der Dinge zu informieren, oder mir evtl. ein Ersatzgerät anzubieten. Immerhin habe ich in diesem Laden 355 Euro "geparkt"! Auf meine Anfragen per email bekam ich immer nur lapidar gesagt, es gibt Lieferverzögerungen; aber keine Antwort auf meine Fragen.`Und um mich wohl zu vertrösten, wurde auf deren Homepage die voraussichtliche Lieferung mit < 6 Tagen angegeben, um diesen dann am vermeintlichen Liefertag wieder um 7 Tage hochzusetzen. Es ist nun Anfang April und ich habe mich erneut erdreistet, beim sog. "Kunden-Service" anzurufen. Und was ich da hörte, hat mich schier vom Stuhl gehauen: Auf meine Frage, wieso sie das Gerät nicht direkt an Iriver gesendet haben, um mir dann das reparierte Gerät zukommen zu lassen, sagte mir der nette Mann aus dem Osten: "wir haben das Gerät an Iriver gesendet, aber wir verschicken an den Kunden immer nur ein neues Gerät, da wir ihm nicht zumuten können, dass er 4-6 Wochen darauf warten muss!!!" Auf meine Gegenfrage, dass sie es aber mir zumuten, auf mein Gerät 4 Monate zu warten, erwiderte er nur "Das ist nunmal unsere Firmenphilosophie und um das Gespräch jetzt abzukürzen, erstatten wir ihnen doch einfach den Kaufpreis zurück." PUNKT! FERTIG! Versteht ihr dass? Ich nicht. Ich bekomme kein neues Gerät, da sie nicht liefern können und mein repariertes Ersatzgerät bekomme ich nicht, weil es gegen deren Firmenphilosophie verstößt!"!!! Mein Fazit: Wenn sie liefern können, mag er zu empfehlen sein (meine frühere Erfahrung), da er durchaus faire Preise hat. Aber wehe, wenn nicht. Und lasst euch nicht von dem Satz irritieren "voraussichtliche Lieferung < 6 tage", dies muss nicht zwangslaufig stimmen. Dann lieber einen anderen Händler nehmen, auch wenn es dann ein paar Euro teurer ist. Dies spart Ihr an Nerven und in der Warteschleife des "Service-Teams". Nachtrag: Kurz mach meiner Bewertung erhielt ich auf einmal Post vom Kundenservice und man bot mir sogar eine Gutschrift an. Allerdings war diese Gutschrift auch daran gekoppelt, mir meine Bewertung noch einmal zu überdenken.... Daher kann man nicht, wie in meiner ersten Bewertung "Kundenservice 0,00%" schreiben, allerdings halte ich diese Vorgensweise trotzdem fuer seltsam! | |||||||||||||||||||
| 12.04.2005, 09:22 Uhr - Editiert von Pfaduko, alte Version: hier |
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Zitat 1: "Nachtrag: Kurz mach meiner Bewertung erhielt ich auf einmal Post vom Kundenservice und man bot mir sogar eine Gutschrift an. Allerdings war diese Gutschrift auch daran gekoppelt, mir meine Bewertung noch einmal zu überdenken.... Daher kann man nicht, wie in meiner ersten Bewertung "Kundenservice 0,00%" schreiben, allerdings halte ich diese Vorgensweise trotzdem fuer seltsam!" ... laut Originalbeitrag des Kunden vom 07.04.05 wurde die Gutschrift vor Erstellung des Beitrag angeboten. Zitat 2: "Auf meine Gegenfrage, dass sie es aber mir zumuten, auf mein Gerät 4 Monate zu warten, erwiderte er nur "Das ist nun mal unsere Firmenphilosophie und um das Gespräch jetzt abzukürzen, erstatten wir ihnen doch einfach den Kaufpreis zurück." Das mit der Firmenphilosopie ist unwahr aber die Rückerstattung des Kaufpreises wurde angeboten. Es waren auch nicht 4 Monate, neun Tage nach Weihnachten "Softwarefehler" bei einem MP3-Player, Kunde bestand auf Austausch in ein Neugerät. Das Gerät war leider längere Zeit nicht lieferbar. Bevor der Beitrag erstellt wurde erhielt der Kunde eine Gutschrift. (10 Wochen nach Eingang der Retoure) |
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Zitat 1:"Nachtrag:Kurz mach meiner Bewertung erhielt ich auf einmal Post vom Kundenservice undman bot mir sogar eine Gutschrift an. Allerdings war diese Gutschrift auchdaran gekoppelt, mir meine Bewertung noch einmal zu überdenken....Daher kann man nicht, wie in meiner ersten Bewertung "Kundenservice 0,00%"schreiben, allerdings halte ich diese Vorgensweise trotzdem fuer seltsam!"... laut Originalbeitrag des Kunden vom 07.04.05 wurde die Gutschrift vor Erstellung des Beitrag angeboten. Ich möchte hier berichtigen, dass ich mich diesbezueglich missverständlich ausgedrückt habe. Ich meinte mitnichten die Gutschrift für meinen Iriver H-140. Dieser wurde mir bereits gutgeschrieben und war auch an keinerlei Bedingungen geknüpft. Allerdings wurde mir noch zusätzlich ein Gutschein als Wiedergutmachung angeboten und ein Ersatzgerät zum Preis des H-140. Was in diesem Fall wirklich kulant war. Allerdings wurde dies davon abhängig gemacht, meine Bewertung zu verändern. Zitat 2:"Auf meine Gegenfrage, dass sie es aber mir zumuten, auf mein Gerät 4 Monate zu warten, erwiderte er nur "Das ist nun mal unsere Firmenphilosophie und um das Gespräch jetzt abzukürzen, erstatten wir ihnen doch einfach den Kaufpreis zurück." Das mit der Firmenphilosopie ist unwahr aber die Rückerstattung des Kaufpreises wurdeangeboten. Ich kann nur wiedergeben, was mir der Cyberport-Service-Mitarbeiter gesagt hat, und da ist die "Firmenphilosophie" in diesem Zusammenhang mir genannt worde. Aber um diese Diskussion hier zu entschärfen, möchte ich unterstreichen, dass dieser Internethandel durchaus ein seriöser Laden ist, da die Liefrung ausgesprochen schnell vonstatten geht und die Ware auch gut verpackt ist. Allerdings ist die Gefahr groß, dass man länger auf seine Ware warten muss, wenn er mit "voraussichtlicher Liefertermin xx.xx. 2005" versehen ist. Dazu finden sich hier im Forum mehrere "Betroffene". |
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Mein H-140 gibt kein ton von sich seit gestern! Dazu ist er extrem langsam! Habe auch bei Cyberport.de GmbH gekauft, Und jetzt habe ich angst das ich Meinem H-140 nie wieder sehe! Brauche dringend Adresse vom Hersteller wo |
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Meine erste Bestellung bei cyberport war - beruhigt durch die vielen positiven Bewertungen des Shops - gleich eine größere: ein Notebook für ca. 850. Da das Notebook erst gestern geliefert wurde und alles einwandfrei funktioniert (was sicher auch an der guten Verpackung liegt) und der Lieferumfang stimmte, kann ich über den Kundenservice nach der Lieferung natürlich nichts sagen. So hoffe ich aber, dass ich ihn nicht beanspruchen muss. Das liegt aber natürlich nicht an meinem Vertrauen in cyberport, sondern in der Hoffnung begründet, dass ich keinen Anlass zur Inanspruchnahme des Supports haben werde... |
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Erste Bestellung war ohne Problem(Chieftec BX)! Ich möchte mich bedanken für die superschnelle, freundliche, kompetente und fachlich einwandfreie Beratung, die Einhaltung aller zusagen. Macht weiter so, ich werde auch weiterhin bei euch bestellen. Danke Cyberport! Igor |
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Ich bin mit der Leistung dieses Shops rundum zufrieden. Besser kann es fast nicht gehen. D.H. |
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Habe letzte Woche zum ersten mal bei Cyberport bestellt (Toshiba Satellite A50-532) und bin eigentlich mit der Abwicklung sowie mit der Qualität des Notebooks sehr zufrieden, negativ finde ich lediglich, dass Cyberport das notebook nur in der Toshiba-Verpackung, also ohne zusätzliche Verpackung verschickt. das ist angesichts des Wertes nicht ausreichend und äusserst ungewöhnlich. |
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Dies war meine 2te Bestellung bei Cyperport. Habe folgende Artikel bestellt: Panasonic DMR-EH52EG-S 80 GB silber Samsung SpinPoint P80 SP2014N - 200GB Bestelltag: 24.03.2005 Laut Shop Info: Folgende Artikel sind zur Zeit nicht sofort lieferbar: Voraussichtliche Verfügbarkeit: 3-7 Werktage Da der Panasonic DMR-EH52EG-S 80 GB silber ein brandneuer Artikel ist und bei MM/Saturn wenn, dann nur zur UVP des Herstellers (549 Euro)verfügbar ist, bei Cyperport aber incl. Geizhalsgutschein nur 465 Euro kostete,(gestern nur noch 455 Euro mit Gutschein). Heute wiederum ist merkwürdigerweise Amazon mit ungewisser Lieferzeit und einem momentanen Preis von 485,17 Euro, der "billigste Anbieter" Na egal, Zeit ist nicht immer Geld, also wartete ich eine Woche ab wie sich die Marktlage entwickelt. Habe dann am 02.04.2005 auf der Website die Bestellung storniert. Siehe da, am 04.04.2005 gab es einen Anbieter der angeblich den Panasonic für 475 Euro und sofort lieferbar anpries! Sicherheitshalber machte ich dann im Shop von Cyperport noch mal eine Statusabfrage zu meiner (wie ich dachte) stornierten Bestellung vom 24.03.2005. Zu meiner Überraschung (positiver Art) erhielt ich dann folgende Statusmail: snipp: vielen Dank für Ihre Bestellung bei cyberport.de und das uns damit zum Ausdruck gebrachte Vertrauen. Ihr Auftrag wurde von unserem Logistikzentrum als Komplettlieferung zum Versand gebracht. snapp: Darauf folgte wie schon bei meiner 1ten Bestellung, eine Übernachtbelieferung mit den bestellten Artikeln, schön zu verfolgen mit dem Trackingsystem von DHL! Das ganze auch noch Portofrei weil Bestellwert über 450 Euro! Als Fazit bleibt da nur festzustellen, dieser Shop ist immer für eine Überraschung gut! Anmerkung: Da auf meine 1 Bwertung (167 vom 23.12.2004) im Forum folgende Antwort stand: snipp: Irgendwie klingen hier viele positive Nachrichten wie Werbeboschaften! Wer überprüft eigentlich die Korrektheit der Beiträge???????? snapp: kann ich nur sagen, so wie ich es geschildert habe ist es (belegbar) abgelaufen! Ich hoffe es bleibt auch weiterhin bei so guten Erfahrungen mit diesem Shop!? gruss ronbo |
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War jederzeit über den Stand der Lieferung informiert; Lieferungsanfrage wurde promt bearbeitet; Qualität der Abwicklung ohne Tadel - super |
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...und super zufrieden. TRotz erster Unsicherheiten, einen TFT über Internet zu bestellen und über DHL liefern zu lassen hat alles super geklappt. Ich wusste zu jedem Zeitpunkt über den Sachstand meiner Lieferung bescheid und war ziemlich (positiv) überrascht schon nach zwei Tagen über das Versenden des Paketes inkl. DHL-Tracking Nr etc. informiert zu werden. Leider hat DHL etwas geschafen, so dass das Paket immerhin nach knapp 1 Woche bei mir war. Alles in allem - dickes Kompliment! |
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Am 07.04. habe ich ein Notebook bestellt und vorher telefonisch die Verfügbarkeit angefragt. Man sagte mir, es wäre am Lager, genauso wie die Website es verspricht. Bestellung ausgeführt und am 09.04 hielt ich bereits mein neues Notebook in Händen. Superschneller Versand ! Hier kaufe ich wieder ein !!! |
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Also, da hier diverse gute wie schlechte Erfahrungen gepostet wurden, werde ich Euch auch meine schreiben. Bislnag habe ich keine Ware erhalten. Bestellt habe ich bei Cyberport.de am 6.4. den besagten Artikel. Auf der Homepage war er als sofort lieferbar angegeben. Deshalb fiel meine Wahl auf diesen Shop obwohl ich das Teil auch anderswo für nur 337€ plus Versand hätte haben können, allerdings mit längerer Lieferzeit. Die Versandkosten betragen 15,90 EUR. Die Kosten für die Transportversicherung betragen 2,62 EUR. Ihre gewünschte Zahlungsart: Vorkasse. Die Anlieferung erfolgt per Expresszustellung. Soweit so gut. Am 8.4. ging bei Cyberport.de meine Überweisung ein, also dachte ich, da ich für eine Expresszustellung bezahlt hatte, dass der Artikel spätestens am Montag, also 11.4. bei mir eintreffen würde. Pos.Stk. Beschreibung Summe EUR ------------------------------------------------------------------------ 01 001 Acer n35 mit integrierter GPS-Ant. 349,90 03 001 Expresszuschlag DE 11,95 04 001 Transportversicherung 2,62 05 001 Versandkosten DE Gruppe 1 3,96 ------------------------------------------------------------------------ Gesamtsumme: EUR 368,43 Sobald alle Positionen vollständig lieferbar sind, wird der Auftrag umgehend an Sie ausgeliefert. Schön, doch was stellte ich gestern fest nachdem ich denen eine Mail geschickt hatte? Normalerweise dauert eine Überweisung 3 Werktage. Ihr Geld ist bei uns am 08.04.05 eingegangen und wurde umgehend gutgeschrieben. Die zuviel überwiesenen 3,95Euro werden Ihnen wieder zurücküberwiesen. Das bestellte Geraet haben wir noch nicht ab Lager verfügbar. Acer hat den PDA voraussichtlich innerhalb dieser Woche wieder ab Lager verfügbar. Na gut, das mag ja noch angehen. Kann immer mal passieren. Ich schrieb also, dass sie mir bitte auch das Geld für die Expresszustellung rücküberweisen sollten, da diese Option so wohl kaum mehr nutzbar sei. Merkwürdig ist jetzt nur noch, dass mir 3 unterschiedliche Gesamtpreise für die Bestellung genannt wurden: Bestellung: 368,42€ Statusabfrage: 364,47€ und auf der Homepage in meinem Konto war der Auftrag mit 365,80€ angegeben. Da sind bis zu etwa 4€ Unterschied drin. Kommentar von Cyberport: Das Problem mit den unterschiedlichen Auftragswerten ist uns bekannt und wir arbeiten an der Behebung. Leider kommt es hierdurch noch zu falschen Auftragswerten. ICh werde hier nie wieder etwas bestellen. Hoffentlich erreicht mich mein Acer bald. |
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Habe ein DVD Brenner für mein Notebook bestellt. Cyberport konnte mir nicht sagen welche Firmware ich für mein Notebook brauche und ebenfalls nicht sagen welche Firmware auf dem Brenner ist (Wichtig zu Wissen, da es mehrere Verschieden Versionen gibt: Master/Slave, cable select oder reverse cable select). Alles Sachen von denen ich vorher nun leider keine Ahnung hatte und ich auch nicht haben wollte, sondern einbauen und Fertig. Not amused! Preis war OK, gab aber bei weiterem nachgoogeln noch billigere. Versand war schnell. Habe das Gerät zurückgeschickt, jetzt warte ich allerdings auf meine Kohle. Bin mal gespannt |
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Mhhm? Firmware die den IDE Modus vorgibt? Davon habe ich noch nie gehört. Alle IDE Geräte die ich ja gesehen habe (und das waren einige) haben das via Jumper geregelt. Die Brenner Firmware ist erstmal sekundär - "irgendwie funktionieren" sollte er out of the box. Die Firmware ihre Notebooks (=BIOS) sollte auch eher wurscht sein, es sei denn sie ist uralt oder es gibt ein bekanntes Problem. Bei Notebook Hersteller die soetwas wie After-Sales Service haben gilt da typischerweise: Neuestes BIOS nehmen. Aber wie gesagt: Eigendlich ist das wurscht, da XP, Linux und OSX alle die IDE Geräte am BIOS vorbei ansprechen. |
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Habe zwar erst ein Mal etwas bei Cyberport bestellt (alle Komponenten für einen neuen PC) aber das lief absolut optimal. Ich kann's mir nicht besser vorstellen : - Die Artikelauswahl ist unerreicht (zumindest ist mir kein Händler bekannt, der ein größeres Sortiment hat). - Die Preise sind ok. - Sofort nach meiner Bestellung habe ich eine Bestätigung erhalten. - Desgleichen nach Eingang der Vorauszahlung. - Danach habe ich täglich eine E-Mail mit dem momenten Lieferstatus erhalten, bis zur Übergabe an DHL. - Obwohl einige Artikel eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen hatten, traf das *TRÖT* bereits gut eine Woche nach Abgabe der Bestellung bei mir ein. - *TRÖT* und Inhalt sind in einwandfreiem Zustand, weil ordnungsgemäß verpackt. Die meisten E-Mails an mich wurden übrigens sehr spät am Abend (nach 21:00 Uhr) von Cyberport abgeschickt und auch der Versand startete an einem Samstag. Die Mädels und Jungs dort arbeiten offensichtlich rund um die Uhr. Hiermit ein extra dickes Lob dafür und vielen Dank für den tollen Service. |
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Ich habe bei Cyberport einen ipod bestellt. Ich konnte es nicht glauben, aber bereits am nächsten Vormittag wurde er mit der Post geliefert. Keine Eilzustellung, sondern ganz regulär. So schnell hat noch kein Shop reagiert und geliefert. |
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Habe dort einen Silencer 5 für meine 6800 bestellt per Vorkasse. Gleich nach Geldeingang wurde die Ware abgeschickt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, der Kühler war gut verpackt und alles in allem bin ich sehr zufrieden. Ein Onlineshop wo ich gerne wieder einkaufen werde. |
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Ich habe bei Cyberport einen mp3 Player bestellt. Dieser war bei Bestellung noch als lagernd ausgweißen. Ich bekam jedoch eine Auftragsbestätigung in der der Player eine Lieferzeit von 3 bis 7 Werktagen hätte. Ich bekam ihn jedoch widererwartend schon nach 3 Tagen geliefert. Cyberport hat also sehr schnelle Zuslieferer. Ein Online-Shop wo ich gerne wieder einkaufen werde. |
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Ich bin mit Cyberport sehr zufrieden, denn selbst mit Vorkasse sind die Junx und Mädels von Cyberport genauso schnell (und günstig) wie andere große Anbieter.... |
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Ich habe ein Samsung Notebook bestellt, Preis war super. Ich habe per Vorkasse bestellt, die Ware wurde wie versprochen am selben Tag des Geldeingangs versendet und war am folgenden Tag bei mir angekommen. Einfach super |
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Bestellung und Kauf in Ordnung. Im Schadensfalle bzw. Reparaturfall eine absolute Katastrophe. IN den Foren wird dieses Thema offen besprochen. Das ist über Cyberport wohl allgemein bekannt. Bei berechtigten Kritiken hört der Kunde bei Cyberport auf. | |||||||||||||||||||
| 20.04.2005, 12:00 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier |
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Sicher ist es euch auch aufgefallen. schriftliche Bewertung von tim-kra: "Bestellung und Kauf in Ordnung" im Gegensatz zur Benotung von tim-kra: Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): (Note: 4) Lieferzeit: (Note: 4) Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: (Note: 4) Sehr gegensätzliche Angaben, oder? ------------------------------------------------------------------------------------- A lie gets halfway around the world before the truth has a chance to get its pants on. Sir Winston Churchill | ||||||||||||||||||||
| 20.04.2005, 15:52 Uhr - Editiert von tommic, alte Version: hier |
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Habe nun eine e-mail von einem Cyberprtmitarbeiter erhalten, der sich über meine Kritik beklagte und wegen angeblicher verleumderischen Aussagen eine Klage androhte. Dies meinte ich was das "umschlagen" des Tons angeht wenn amn nicht von Cyberport schwärmt. Das Unternehmen von ihern eigenen Leuten hochgelobt werden ist allgemein bekannt. Von Cyberport wurde das auch in gewissen Foren berichtet. Ob das 100% zutrifft weiß ich nicht, möglicherweise ist Cyberport das einzige Unternehmn wo so etwas nicht gemacht wird Es wurde auch ein persönliches Gespräch zur Klärung angeboten, das habe ich aber 2004 oft genug versucht. Ich habe meinen Laptop woanders reparieren lassen. Es bleibt dabei, in den Foren wird teilsweise drastisch über cyberport abgezogen, wier über andere Unternehmen auch. Wie Cyberport damit umgeht ist mir nicht bekannt, wird vielleicht auch unter "vier Augen" beredet. Wie mit mir... Ob Drohungen gegen Kunden für ein seriöses Geschäfts*TRÖT* spricht muss jeder für sich entscheiden. | ||||||||||||||||||||
| Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Chi confessa il proprio errore, è sulla via della verità. |
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Freitag Abend bestellt, Montag komissioniert und RAM eingebaut, Dienstag ist der Mac Mini bei mir eingetroffen. Auch meine Anfragen vor und während der Bestellung sind tadellos beantwortet worden. Vor allem in Sachen Lieferzeit erste Klasse! |
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Habe am Wochenende ein Restposten-Notebook bestellt. Am Montag war es laut Online-Shop trotzdem noch lieferbar, am Dienstag plötzlich verschwunden. Da wurde mir mulmig und ich habe schnell angerufen. Ein super-freundlicher Mitarbeiter hörte sich mein Problem an ("Ich will unbedingt dieses Notebook"....) und erklärte mir dann, dass außer mir noch ein anderer auf Rechnung das einzige verbleibende Notebook bestellt habe. Sein Tipp (und dafür danke ich ihm noch heute): Schnell die Bezahlungsoption von Vorkasse auf Nachnahme ändern, dann geht das Notebook garantiert am nächsten Tag raus! Habe ich natürlich gemacht und bin zwei Tage später der glückliche Besitzer eines tollen Asus-Notebooks gewesen! Mein Tipp an alle Cyberport-Kunden: Im Zweifelsfall (lieferbar oder nicht?) schnell mal durchklingeln und sich von den freundlichen Mitarbeitern beraten lassen! |
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Obwohl im Shop für den Artikel drei bis sieben Tage Lieferzeit angegeben waren, wurde der Artikel bereits nach 48 Stunden versendet. Besonders positiv ist auch der kostenfreie Versand im Vergleich zu anderen Shops. |
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Habe 12.04.05 einen Panasonic DMR-EH52EG-S bestellt, obwohl im Shop klar gekennzeichnet war, das der Recorder erst wieder ab 21.04.05 lieferbar ist. War zwar etwas skeptisch, was die Lieferzeit betrifft, habe mich aber dann doch für cyberport entschieden, da ich hier mit Kreditkarte bezahlen kann und ich ungerne in einem mir neuen Shop per Vorauskasse bestelle. Prompt bekam ich die AB, das die Lieferung mom. nicht ausgeführt werden kann, sondern erst ab 21.04.05. Kurz vor Auslieferungsdatum wurde mir nochmals ein Mai geschickt, dass die Daten der Kreditkarte nicht korrekt sind. Tatsächlich, ich bin 2 Tage vor Bestellung umgezogen und die Adressen waren noch nicht angeglichen. Wirklich sehr lobenswert, das dies genau geprüft wird!!! Am 20.04.05 habe ich die neue Adresse bestätigt und am 21.04.05 morgens habe ich den Recorder erhalten, tadellos verpackt. So soll es sein. Kann den Shop nur weiterempfehlen. Es gibt ja wirklich noch Versender, die Zusagen und Liefertermine einhalten-ist nicht immer selbstverständlich |
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und das stimmt. Kenne keinen Shop mit besserem Service, wo selbst in den hintersten Subladen nachgeschaut wird um den Kunden zu helfen. Also noch mal: Danke an das Theam von Herrn Glaser !!! |
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Sehr guter shop, Immerwieder gern, habe eine connect3d x800xt grafikkarte am montag bestellt und am mittwoch hatte ich sie schon, obwohl ich in Österreich wohne Alles perfekt! |
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Der Service und die Lieferzeit waren absolut Spitze. An diesen Shop können sich andere eine Scheibe abschneiden. Das Produkt war genauso wie es beschrieben war. Absoluter freundlicher und Kompetenter Service. So macht Einkaufen auch übers Netz Spaß. |
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8Tg lieferzeit mit Vorkasse-- da kann man nicht meckern. Die Banken brauchen meist schon 3-5 Tage. |
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Hab abends am 27.04.05 Bestellt und der bestellte iPod Mini war schon am 29.04.05 da! Genial war auch, dass sowohl der Versand per Nachnahme, als auch Vorkasse umsonst waren! Also klasse Shop, gerne wieder |
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Schon vor dem Kauf konnte ich mich zufriedenstellend über die Produkte informieren. Der Kauf wurde problemlos abgewickelt. Ebenso der Zahlmodus (ich wählte Vorkasse). Die einzelnen Stationen der Abwicklung wurden sauber und nachvollziehbar via Mail dokumentiert. Ebenfalls ist die telefonische Betreuung im Spitzenfeld (Höflichkeit, Erreichbarkeit,). Die Ware erreichte mich überraschend schnell und vollständig. Ich kaufe seit Jahren sehr viel und regelmäßig via Internet ein, nur diese Professionalität ist einmalig. Wilfried Ebert - Österreich |
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Nicht alles immer verfügbar - aber super Abwicklung von Bestellung, Lieferung und Service oder Rücknahmen. Gerne immer wieder. |
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Einschätzung nach zwei Jahren Cyberport und ca. 10 Bestellungen: PRO: Riesen Sortiment und sehr gute Preise +++ Sehr freundliche Mitarbeiter +++ Einer der ganz wenigen wirklichen und kompetenten Apple-Spezialisten, die es noch gibt +++ Total uebersichtliche Internetseite und auch problemlose Online-Bestellung +++ CONTRA: Bloedsinnige Kreditkartenprüfung bei abweichender Lieferadresse. An sich ist dies lobenswert doch nicht zu Lasten des Kunden, indem er seine Ausweispapiere und Kreditkartenkopien durch die Weltgeschichte scannt oder faxt. Das geht nachweislich auch einfacher direkt bei den Kreditkartengesellschaften doch muesste Cyperport dann dafür bezahlen. Also dann lieber zu Lasten des Kunden +++ Der absolute Horror bei Rücksendungen wegen Defekts: Bearbeitung dauert ewig und irgendwann kommt die Ware wieder zurück mit dem Vermerk kein Fehler nachvollziehbar - in diesem Fall klärte sich der Fall nach mehr als 6 Wochen, dass ein RAM-Riegel gar nicht zum jeweiligen Rechnermodell kompatibel war. Also lieber hoffen, dass alles gut geht - zugegeben auch bei anderen Händlern/Herstellern ist ein Austausch nicht immer problemlos.FAZIT: Trotz Schwächen kaufe ich immer noch bei Cyberport weil im Grossen und Ganzen das Endergebnis immer noch Positiv ist. |
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Ich hab ein Notebook bei cyberport.de online bestellt. Ich kann nur sagen: Professionell! Vertrauenswert!! Empfehlenswert!!! |
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Habe schon öfters dort bestellt, die Ware war immer pünktlich innerhalb der Lieferzeit da. Preise sind Ok und der Service ist zwar manchmal etwas langsam aber immer sehr kompetent. Auch bei meiner aktuellen Bestellung lief wieder alles bestens. |
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Ich habe mir Ende April eine Connect3D X800XT bestellt. Dann per Vorkasse überwiesen. Am 25.4. um 9 Uhr habe ich die Bestätigung erhalten, dass mein Geld angekommen ist und am selben Tag um 23Uhr, dass meine Ware weggeschickt wurde. Am 28.4. habe ich dann schon die Bestätigung bekommen, dass die Ware beim Postamt liegt. Dafür, dass sie die Ware nach Österreich geschickt haben sind 2 Tage ziemlich flott Die Karte ist vollkommen in Ordnung und geht auch statt der 500/500 MHz auf 530/570 ohne messbare Bildfehler und bis 540/620 ohne sichtbare Bildfehler (das ATI-Tool meldet ca. jede Sekunde irgendwo ein falsches Pixel aber das stört ja nicht). |
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Schnelle, freundliche und unkomplizierte Abwicklung. Die Überprüfung der Kreditkarte hat zu einer Verzögerung geführt die aber sicher die 48 Stunden Dauer der gesamten Transaktion in keiner Weise negativ beeinflusst hat. Fazit : Ich habe jetzt einen der begehrten RDR-HX 910 im Wohnzimmer stehen. |
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am Fr. Abend um 17:00 bestellt, Ware am Sa. 8:30 erhalten - alles super verpackt und so wie es sein sollte. Cyberport kann man nur empfehlen ! |
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Bestellung zweier Sharkoon-SL2-Gehäuselüfter Kann cyberport.de nur absolut empfehlen, der Preis war äußerst günstig & die Lieferung erfolgte ebenfalls zügig; 5 Tage nach Überweisung (Vorkasse) war das Paket da. Ware funktioniert einwandfrei & war sicher verpackt. |
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Habe mir hier eine connect3D x800xt geholt, habe immer gewusst wo das Paket gerade steckt, guter preis, und innerhalb 2Tagen per Nachname nach Österreich! Sehr gut! Immer wieder gern! |
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Ein NX 8220 von HP musste es sein - Cyberport hatte das richtige Angebot. Die Beratung am Telefon war hervorragend, die Auskünfte waren korrekt. Die Bezahlung lief über Kreditkarte und wurde mit einem Rückruf von Cyberport einwandfrei geregelt. Die Ware war am nächsten Tag (Express) gegen 11.00 Uhr bei uns - sauber verpackt und an die richtige Adresse So muss es sein ! Danke und gerne wieder. Jonasplan GmbH, D. Jonas |
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Ich habe schon mind. 30 Artikel bei cyberport.de geordert - alle einwandfrei! Ob qualitativ, preislich oder kundenfreundlich - der Shop hat mich bisher immer überzeugt! Ich bestelle gerne bei cyberport.de, auch wenn andere Shops um ein paar Euroiroinononnenen günstiger sind. In einem Fall war ein Artikel vergriffen - problemlos wurde mir der gezahlte Kaufpreis zurückerstattet. Anmerkung: war damals selbst schuld, in der Beschreibung war 7-10 Tage Lieferzeit gekennzeichnet. Also: cyberport.de immer wieder! |
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Habe mir Enzelteile für einen neuen PC bestellt. Es wurde nach einem Tag eine Liste per email versandt, welche Artikel versandbereit und welche noch nicht lieferbar sind. Man hat dann die Option, auf die vollständige Lieferung zu warten, eine Teillieferung durchführen zu lassen oder die nicht lieferbaren Artikel zu stornieren. Das war alles sehr komfortabel. |
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Immer Benachrichtigung per email über Geldeingang, Auslieferung etc. Mit Links zur Paketverfolgung. Die angegebene Lieferzeit im Shop betrug 3-7 Tage. Ich bekam das Paket 2 tage nach Geldeingang, super! Zudem günstigstes Angebot für das IBM Notebook. |
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Letzte Woche habe ich den Fujitsu-Siemens ScaleoView C19-4 by Cyberport.de bestellt. Die Zahlung per Kredit-Karte wurde sofort angenommen. Nach drei Tagen hatte ich schon den Monitor erhalten. Dieser war original-verpackt ab Werk. Die Ware einwandfrei und sofort einsatzbereit. Nach dieser sehr angenehmen Erfahrung werde ich in Zukunft erst mal prüfen, ob Cyberport.de das gewünschte Produkt vorrätig hat, bevor ich wegen ein paar Euro irgendwo anders ein Risiko eingehe. Sehr empfehlenswert! P. Voigtmann |
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Nach 12 Jahren Ehe ist es Zeit, etwas Abwechslung ins Schlafzimmer zu bringen, also habe ich mir in meinem persönlichen "Sexshop" ein Spielzeug gekauft: EINEN LCD-Fernseher fürs Schlafzimmer! Kaum war das Gerät rausgeholt, machte es auch schon schlapp (Den Fernseher meine ich natürlich). Cyperport ist natürlich wie immer wie Viagra und hat die Panne schnell und unbürokratisch aus der Welt geschafft. Kaputtes Teil abgeholt und ruck zuck ersetzt und jetzt fetzt es wieder in der Schlafstube und zwar mit 16,7 Millionen Farben und meine Frau kann endlich wieder in Ruhe neben mir einschlafen und ich kann mich beruhigt in die Rente zappen............... Die Brauhaus-Zonis haben durch Ihren Topservice erneut meine Ehe gerettet!! |
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... es wurden keine Versandkosten berechnet, Lieferung ging sehr flott - bei nächster Gelegenheit gerne wieder! |
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Zalman Graka-Lüfter per Vorkasse bestellt. Nach Geldeingang wurde die Ware sofort versand und war nach 2 Tagen bei mir. |
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Gekauft habe ich zwei RAM-Bausteine und einen Grafikkartenlüfter. Um mir die Versandkosten zu sparen habe ich die Möglichkeit "Abholung im Geschäft" gewählt, da es bei vorherigen Bestellungen gut klappte. Als ich die Ware nach kurzer Zeit im Geschäft abholte wurde mir dort eine "Aufwandspauschale Store" in Höhe von 4,27 € netto berechnet. Einen Hinweis darauf gab es beim Bestellvorgang nicht! Ich weiß nicht, ob Cyberport es nötig hat, so zusätzliche Einnahmen zu schaffen, denn die billigsten sind sie ja nicht. Wenn ich es vorher gewusst hätte, dann wäre die Ware zu mir nach Hause gekommen. Da hätte ich mir den Weg sparen können. Cyberport ist für mich in Zukunft tabu! |
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das mit der aufwandspauschale bei abholung steht bei denen auf der homepage, ausserdem ist das völlig normal, kenne viele versandfirmen, die das so handhaben. Auch wenn man im Warenkorb "Abholung im Store Dresden" wählt, werden die Kosten von 4,27 Euro korrekt aufgelistet. Aber ich denke auf blinde Kunden kann cyberport auch gerne verzichten. |
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Alles wirklich Spitzenklasse, Service, Versand schnell und professionell. Klasse weiter so ! KHD |
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Meine Erfahrung mit Cyberport: Shop ist komfortabel, insbesondere die Sortiermöglichkeit der Produkte ist toll. Wenn man (wie ich) ein Objektiv für eine Spiegelreflexkamera kaufen will, dann gibt es von einem Hersteller wie z.B. Sigma/Tamron das gleiche Modell mit Anschlüssen für verschiedene Kameras aber auch Hersteller wie z.B. Canon, die Objektive nur für ihre eigenen Kameras herstellen. Durch die Sortiermöglichkeit ("Objektive mit Canon-Bajonett") bekommt man einen guten Überblick über die passenden Objektive und muß nicht lange hin und her suchen. Da ich schon wusste was ich will war die Bestellung schnell erledigt. Das Objektiv war laut Shop verfügbar und auch tatsächlich am zweiten Tag nach der Bestellung da (schneller geht's nicht!) - die Angabe zu Lieferzeit/Lagerstatus war also richtig. Die Transportverpackung war gut und das Objektiv kam wohlbehalten an. Leider war aber das Objektiv bei offener Blende extrem unscharf (jenseits von gut und böse). Dafür kann aber Cyberport nichts, denn die stellen das Teil ja nicht her, sondern Tamron. Aus verschiedenen Foren wusste ich, dass Tamron-Objektive starke Exemplarstreuung haben und die Wahrscheinlichkeit ein schlechtes zu erwischen nicht gerade klein ist. Kurz und gut - ich hatte Pech mit diesem Objektiv. Das Problem war, dass ich mit diesem Objektiv eine Hochzeit am Wochenende fotografieren wollte (besser: musste ) und das Brautpaar partout nicht wegen eines fehlenden Objektives die Hochzeit verschieben wollte (kleiner Scherz). So schnell konnte ich von Cyberport keinen Ersatz bekommen - das war klar und so mußte ich für wesentlich mehr Geld beim lokalen Fotofachhändler das gleiche Objektiv nochmal kaufen (das erste, das ich im Laden probiert hatte war übrigens genauso unscharf, das zweite (und letzte des Ladens) war O.K.). Nun mußte ich das unscharfe Objektiv von Cyberport zurückschicken, also von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.Ich rechnete schon mit dem Schlimmsten, denn bei manchen (besonders den günstigen) Online-Shops ist es oft so, dass sie einfach 50 Euro "Instandsetzungsgebühr", "Abnutzung/Gebrauch der Ware", "Wertverlust durch Alterung", ... einbehalten und nur den Rest zurücküberweisen. Wer klagt schon wegen 50 Euro? Und genau hier zeigte sich Cyberport sehr professionell. Das Objektiv wurde anstandslos zurückgenommen, die Rücksendung hat Cyberport bezahlt und ich habe mein Geld ohne Abzüge auf mein Girokonto erstattet bekommen. Alles reibungslos und schnell - eben professionell. Gute Preise und schnelle Lieferung sind eine Sache, aber im Servicefall zeigt sich, wie gut ein Shop tatsächlich ist. Cyberport hat einen neuen Kunden gewonnen. So muß Online-Shopping sein. DerBernd |
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Es ist zwar schon eine Weile her, das ich bestellt hab, aber ich bin mit Cyberport total zufrieden...Hab vorher angerufen, weil ich fragen hatte...hab sehr gute und qualifizierte Auskunft bekommen. Bestellung, Bezahlung und Lieferung waren überaus zufriedenstellend, auch die Möglichkeit es in Dresden (im Shop direkt) abzuholen wurde mir angeboten. Fazit: Guter Service - Guter Shop - Kann man empfehlen. Dickes Lob! |
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moin, ich habe mir in diesem Shop einen AMD64 3700+ Prozesor bestellt, da die CPU hier vor ein paar Tagen am billigsten war und alles ist reibungslos abgelaufen. Die Versandkosten sind ziemlich niedrig (auch bei Nachnahmebestellungen) und man kann jeder Zeit den Status seiner Bestellung per e-Mail erfragen. Die e-Mails sind sehr übersichtlich und es steht immer die Adresse mit einer Tel. Nummer in jeder e-Mail, so dass man bei Fragen jeder Zeit anrufen kann. Der Kundenservice ist sehr freundlich und es gibt keine Abzocke durch eine 0190er Hitline. Und hier nun der Ablafu der Bestellung: Dienstag 31.05.05 Bestellung per Nachnahme und sofort eine Auftragsbestätigung erhalten Donnerstag 02.06.05 Bestellstatus ganz einfach per e-Mail abgefragt und auch telefonisch erkundig wann die CPU wirschickt wird. Hier muss ich sagen, dass es mich gefreut hat von keiner 0190er Nummer abgezockt zu werden, da man eine Festnetznummer wählen kann. Man sagte mir, dass die CPU verpackt und spätestens am Freitag verschickt wird und dass ich mit der Lieferung mit etwas Glück am Samstag oder Montag rechnen könnte. Freitag 03.06.05 Ich bekam eine e-Mail mit einer Versandbestätigung. Dienstag 07.06.05 Heute mittag kam dann das Paket. Wegen dem Wochenende dazwischen hat das alles eine Woche gedauert. Ich hätte das Paket auch am Montag schon bekommem, aber leider liefert bei uns die DHL nicht am Montag, sondern erst ab Dienstag, so dass ich mit der Kaufabwicklung und mit dem schnellen Versand wirklich zufrieden bin. Das einzige was ich etwas kritesieren könnte ist die Verpackung. Die CPU war in dem Paket nur von einer Seite mit einfachem Papier gepolstert und die Mänge an dem Polstermaterial war auch recht dürftig. Wenn hier noch die Verpackung besser wird, damit beim Versanden auch wirklich nix kaputt geht, dann kann man dem Shop NUR 1en als Bewertung geben ciao |
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Sehr gutes Angebot. Sehr freundliche Hotline. Gute Informationen über den Stand der Bestellung. Preislich einer der günstigsten. Immer wieder !!! |
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Ich hatte einen AMD Athlon 64 "ClawHammer" bestellt und erhielt dann auch einen Prozessor. Zunächst glaubte ich der unscheinbaren mehrfach überklebten Verpackung "AMD Athlon 64, 1024k Tray" und der Information AMD Athlon 64 auf der CPU selbst. Betriebssystem und Boot-Bildschirm gaben mir auch keine weitere Auskunft. Nach jetzt fast einem halben Jahr erhielt ich von einem Freund ein Tool, um die Prozessor-Informationen auch auslesen zu können. Da war ich natürlich entsetzt "...NewCastle, 512k L2 Cache..." zu lesen. Also erste E-Mail und vorsichtig reklamiert. Darauf: "Nach 2 Wochen erlischt die Gewährleistung!". Also schickte ich eine zweite Nachricht, um den Sachverhalt zu klären, das cyberport den Fehler oder gar Betrug? begangen hat und es mir zum damaligen Zeitpunkt nicht möglich war diesen zu entdecken, aufzudecken. Darauf eine Woche Funstille und Ignoranz. Nach einem weiteren Anruf wurde mir schließlich gesagt, dass ich keine Chance auf Kulanz oder Reklamation hätte. Tolle Firma. Trotz der guten Bewertungen drauf reingefallen. Ob nun Vorsatz oder ein Fehler im Versandt - so sollte sich kein renomiertes Unternehmen präsentieren!!!! Tschö, der Oli |
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Vorerst will ich meinen Beitrag zu meinen negativen Erfahrungen zurücknehmen. Cyberport bestätigte mir dies als einen bedauerlichen Fehler in der Abwicklung meiner Reklamation und als einen ebenso bedauerlichen Einzelfall bei der Auslieferung der CPU AMD 64 ClawHammer, die nicht meinen Erwartungen entsprach. Sie sichern mir jetzt die Reklamation zu. Alle Achtung! Tschüs, der Oli... |
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habe am do 2. Juni um 19 uhr bestellt und am di 7. Juni war das paket schon da. ich habe per vorkasse bestellt und das geld ist bei cberport erst am mo 6. Juni eingegangen, habe sofort eine email bekommen, dass das geld da sei und die ware versickt wird, und am nächsten tag war sie bei mir. spitzen service und super schnelle lieferung. |
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Habe bis jetzt einen Dvd-Brenner von NU und meinen Apple Ipod bei Cyberport bestellt ! Beidemale sehr schnelle Lieferung , Top verpackt ! Lieferumfang entsprach genau den Angaben ! Da es zu einem Garantiefall bei dem NU - Brenner kam ( bei mir und bei meinem Kollegen , beide bei Cyberport gekauft im Abstand von 1 Monat , Defekte lagen 2 Monate auseinander ) kann ich auch über die Abwicklung von Garantiefällen nur positives berichten : Ich erhielt schnellstmöglich ein neues Austauschgerät und mein Kollege ohne Aufpreis das Nachfolgemodell (den alten gabs da nicht mehr ---> zu anfällig! )ebenfalls sehr zügig ! ( So schnell es der Postweg eben möglich machte ! ) |
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Ich hatte mir einen Palmone Lifedrive bestellt, der wegen Serverproblemen bei der Post im Verteilzentrum liegen geblieben war. Cyberport hat sich sofort darum gekuemmert und mich auf dem Laufenden gehalten, top! Versandkostenfreie Zustellung, schnell und unkompliziert. Sehr zu empfehlen. |
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Ich kaufe oft per Vorauskasse. Normalerweise ist dieses auch recht fix. Bei Cyberport werden aber a) die bestellten Gegenstände -nicht- vorgemerkt b) die Buchungen erst (mindestens) einen Tag später vom System abgeglichen. Nur noch 2 Karten sind auf Lager ... und meine Zahlung wird erst morgen im System sein (wenn sie heute eingegangen ist). - also Zittern. Service ist nett - kann aber hierbei nicht weiterhelfen. |
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Hier etwas genauer: -Donenrstag überwiesen -Freitag von meinem Konto (Deutsche Bank) Da Deutsche Bank und Dresdener (von cyberport) im Bankenverbund sind ist denke ich die Bank schnell und spätestens Montag hatten sie es auf Ihrem Konto. -Dienstag Mittag ist die Bestätigung per E-Mail bekommen, dass das Geld im System ist. Seit dem Mittag ist jetzt die bestellte Karte 'in unserem Logistikzentrum in der Auslieferung und werden in Kürze an Sie versandt' - am Abend immernoch. Wenn ich Glück habe geht sie vielleicht morgen (Mittwoch) in die Post. Dann hat die ganze Geschichte eine ganze Woche gedauert. Bei anderen Geschäften dauert das teilweise nur 3 Tage (von Vorauskassen-Überweisung bis zur Auslieferung). P.S.:wenn man anruft, um den auf die Füsse zu treten, sind immer 2 vor einem in der Leitung !? Anscheinend sollen die an der Hotline einen beruhigen... Die erste Reaktion: 'oh - das sieht schlecht aus. Es sind nur noch 2 Karten da.' ... 2 Sätze spähter 'sieht alles gut aus'... |
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ich war schoppen: Terratec Cinergy T2 DVB-T-EmpfÃner USB XORO HSD 400 pro MPEG4 silber Siemssen SCO 5000 ND silber Typhoon USB2.0 4+1 Adapter PCI PC Als Neukunde wurde halt geprüft - ok Darüber könnte besser informiert werden. Am Ende war ausgeliefert bevor ich die Info "als Kunde akzeptiert" hatte. Ansonsten: echt flott und alles korrekt |
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habe telefonisch bestellt, daher keine angaben zum web-angebot, sah aber sehr gut aus. war einer der wenigen shops, die das logitech driving force pro lenkrad überhaupt hatten (zeitpunkt juni 2005) zufällig war die lieferung auch noch kostenlos auf den ersten blick war der preis etwas teuerer als in den billigsten shops, aber durch die geringen lieferkosten das beste angebot! bin hochzufrieden mit der telefonischen bestellannahme, der betreuung in sachen lieferadresse, etc. verstecktes cookie: eine bestellung per nachnahme kostet nur 2 extra, die die post bei auslieferung verlangt, das gibts nur selten. |
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Ich habe bei cyberport.de ein Notebook Acer 1692 WLMI per Internet bestellt und schon nach 2 Tagen konnte ich die Sendung entgegennehmen. Das geht wohl kaum schneller. Das Gerät wurde komplett geliefert, funktioniert perfekt und macht viel Spass. Großes Lob! |
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Ich bin voll zufrieden mit diesem E-Shop! Ich habe die schnellste Lieferung überhaupt erlebt! Innerhalb vom 16 Stunden habe ich meinen Laptop ausgeliefert bekommen! Respek und vielen Dank noch mal!!!! |
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Ich kann den Onlineshop Cyberport nur empfehlen. Ich habe am 10.06 in diesem Onlineshop das Notebook Acer Aspire 3002LMI bestellt und es wurde am kommenden Mittwoch geliefert. Das Notebook war gut verpackt und enthielt alles wie beschrieben. Am selben Abend haben wir noch einmal das selbe Notebook bestellt, da mein Bruder sich endlich endscheiden konnte. Diesmal ging es noch schneller und es wurde schon am heutigem Freitag geliefert. Die *TRÖT*verfolgung sowie das Abfragen des Bestellstatuses funktionierte wunderbar. Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden und werde jetzt noch öfter bei cyberport bestellen. |
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Habe heute ein IBM Notebook Modell ThinkPad R50e erhalten. Obwohl erst vor 4 Tagen abends bestellt, ist heute schon alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Auch die Lieferung an meine Geschäftsadresse war kein Problem. Fazit: Sehr günstig, sehr schnell, gut verpackt, über DHL jederzeit über die Lieferung informiert, einfach alles bestens. Werde beim nächsten Kauf auf jeden Fall wieder bei cyberport reinsehen und hoffen, dass Sie mein Produkt im Bestand haben. Bei dieser Firma würde ich sogar ein paar EUR mehr bezahlen. Weiter so!! |
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Zitat: 324) "Falschlieferung - über 3 Wochen Rekla.-Dauer - keine Portorückerstattung" Und das bei einem Geschäftskunden. Selbst nach Rücksprache wollte man keinen Direkttausch durchführen. Wir sind dort schon mehrfach als Besteller aufgetreten, soetwas ist aber noch nicht passiert. Antwort: Der Verfasser des Beitrags wurde vom Leiter Kundenservice der Firma cyberport.de per privater Nachricht gebeten sich mit Angabe seiner Kundennummer zu melden um den Reklamationsfall im Interesse des Kunden abzuwickeln. Der Kunde hat sich bisher nicht gemeldet. Wenn es sich um eine Falschlieferung handelt, wird die Ware in jedem Fall sofort ausgetauscht oder auf Kundenwunsch der Kaufpreis zurückerstattet. In einem solchen Fall tragen wir auch die Rücksendekosten. Eine Reklamationsdauer von 3 Wochen bei einem Austausch durch cyberport.de ist unwahrscheinlich. Nur bei Nachbesserung von Artikeln über Hersteller, Vorlieferanten und Servicecenter kann es zu vergleichbaren Reklamationszeiten kommen. |
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Ich habe bei Cyberport bzw. bei der Partnersite Discount Electronic nur gute Erfahrungen gemacht. Sogar bei der völlig mißglückten Reklamation eines Sony Clié, den der Sony-Support wohl verschlampt hatte, zeigte sich Cyberport sehr verständnisvoll und letzenendes auch kulant. Guter Shop mit einer tollen Produktauswahl und vernünftigen Preisen! |
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...bei der Versandbestätigung hats gehapert. Habe per Express einen NB-Arbeitspeicher und NB-Maus bestellt auch am Folgetag gut verpackt erhalten. Lediglich der oben erwähnte Punkt: habe Bestelltbestätigung automatisch erhalten - die Versandbestätitgung bekam ich hingegen nur über den Konto-Menü-Punkt "Bestellstatus anfragen". Erst dann kam die E-mail - was aber heißt das ich keine Trackingnummer erhielt. Sonst alles TOP & gerne wieder | |||||||||||||||||||
| 30.06.2005, 10:01 Uhr - Editiert von antuz, alte Version: hier |
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Sehr vorbildliche Abwicklung des defekten Mainboards und des CPU-Kühlers. Es erfolgte die Zusendung einer Paketmarke, damit die Rücksendung für den Kunden kostenfrei ist. Da ich das Board länger als 2 Wochen bei mir liegen hatte, mußte es zum Vorlieferanten zwecks Umtausch zurückgesandt werden. Bereits nach 2,5 Wochen erhielt ich das Austauschboard und einen neuen Lüfter. Sehr vorbildlich diese Abwicklung!!!! |
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ich habe bei cyberport.de bestellt, weil es eine gute bewertung hat und die kamera im vergleich zu anderen früher verschickt werden sollte. statt dem 8. 6. 05 war sie leider erst am 28. 6. 05 versandbereit. dafür hielt ich sie 2 tage später schon in meinen händen. mit der bezahlung per vorkasse und den informationsmails von cyberport.de hat auch alles wunderbar geklappt. bin sehr zufrieden! |
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Ich habe eine AMD Athlon 64 X2 4800+ CPU per Vorkasse am 22.6. bestellt, Grund ein "unverschämt" günstiger Preis hier in Geizhals, es erfolgte die Bestätigung...ich überwies per Directbanking. Noch am gleichen Tag war dann im gleichen Shop dieses Teil 170 teurer - mal sehen, dachte ich mir, wie die reagieren - offensichtlich kein beabsichtigter "Marketing-Gag", eher eine Panne! Akzeptiert hätte ich durchaus, dass man mir das Versehen mit der Preisgestaltung mitteilt, sich aber nicht in der Lage sehe, es zu diesem Preis zu liefern, mehrere Möglichkeiten wären denkbar gewesen. Das Mindeste, was ich verlangt hätte, wäre kostenneutrale Rückerstattung des eingezahlten Betrags gewesen...Und dann hätte ich mich als Kunde auch gleich wieder deregistrieren lassen, nichts von alledem! Stattdessen kamen weitere Bestätigungen zum Zahlungseingang, zur Verfügbarkeit, zum Versand der CPU, heute ist die Lieferung bei mir eingetroffen: Von mir aus alles ohne Beanstandung (mir fehlt noch ein BIOS zum Einsatz) Was lerne ich daraus:Ich werde selbstverständlich bei diesem Shop wieder bestellen, auch wenn der Preis mal nicht so doll ist - insgesamt für mich ein bemerkenswert korrektes Verhalten! Kompliment und Respekt! |
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Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei CP bestellte, auch wenn das letzte Mal doch schon wieder ein Jahr her war. Schon damals war alles sehr OK, deshalb auch diesmal wieder kaum ein Zweifel, dass es wieder gutgeht. Diesmal ging es um ein Apple Powerbook 15" mit extra RAM und einigen Zubehörteilen. Alles zusammengestellt, dann Anruf bei CP, ob denn wohl auch wirklich alles da sei. Es eilte ja nun ein bisschen... Mein Kompliment an Herrn Fuchs, der mein Generve über mehrere Anrufe und Emails aushielt, und nicht nur immer freundlich, sondern auch sehr zuvorkommend war! Er hat es hinbekommen, dass entgegen erster Ansagen und trotz Verwirrungen *alles* innerhalb von zwei Tagen bei mir war! Sehr schön -- da schau ich doch immer wieder gerne bei Cyberport rein, selbst wenn sie mal nicht wieder ganz oben als Günstigster in der Liste stehen! |
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Übersichtliche Web-Seite, gute Auswahl, niedrige Preise, kurze Lieferzeiten - cyberport wird von mir immer wieder gerne für einen Einkauf genutzt. |
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Habe das erste Mal ein teures Produkt im www gekauft (Acer Travelmate 4101WLMI 849,--). Hab es nicht bereut. Bestellabwicklung und Lieferung liefen perfekt. Auch mit Vorauskasse habe ich gute Erfahrung gemacht. Max |
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Telefonisch bestellt und am nächsten Morgen das Gerät vom freundlichen DHL-Mann empfangen. Soweit keine Probleme, keine Pixelfehler. |
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Habe ein Notebook FSC Amilo am Montag bestellt und am Freitag bereits erhalten. Lieferfristen, Preise etc. wurde top eingehalten. Leider war der Aufbau und die Navigation auf der Website eine Katastrophe (vielleicht auch nur vorübergehend??). Jedenfalls per Telefon bestellt, was wiederum tadellos und verlässlich funktioniert hat. Bin sehr zufrieden, danke! Mats |
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Ich habe ein Handy am Montag Mittag bestellt und am Donnerstag hatte ich ihn in der Hand. Sehr schnell un zuverläsig. |
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Hallo liebe Leute, ich hab vor einigen Tagen zum ersten Mal bei Cyberport.de bestellt und bin sehr zufrieden. Der Ablauf war sehr transparent, über die Website ist der aktuelle Stand der Bestellung ständig abfragbar. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und pünktlich. Fehler (bei mir wurden versehentlich die Versandkosten berechnet) werden bei Hinweis sofort und kulant behoben (bei mir: Erstattung der Versandkosten). Ein sehr guter Laden mit gutem Service und guten Preisen. Nur zu empfehlen. Gruß Testmaster |
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Bei der Suche nach Funkkopfhörern AKG Hearo 777 erschien mir Cyberport bzgl. Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten (keine Vorkasse!) und Kundenbewertung als bester Kompromiß und ich wurde nicht enttäuscht. Am Mittwoch abend Bestellung aufgegeben, Bestätigung umgehend, am Donnerstag info "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen", Freitag nachmittag Ware an der Haustür! Originalverpackung, keine Mängel, Kopfhörer funktioniert wie erhofft. Besser geht es nicht. Wenn ich mal wieder was brauche schaue ich garantiert bei Cyberport rein. |
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bestellt habe ich im Online-Shop ein Beamer Sony-VPL-HS50 für 1799. Nach ein paar Tagen kam eine Email, dass eine falsche Preisübermittlung durch den Hersteller stattgefunden hat. Nun soll der Beamer 2229 kosten. Ich habe natürlich nicht gekauft. |
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ich habe einen ipod bestellt. die lieferung erfolgte ziemlich schnell, ich wurde ständig über den stand meiner bestellung auf dem laufenden gehalten. |
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Hallo, ich kann nur vor Cyberport warnen, wenn es sich um Reklamationen handelt! Am 10.06.05 wurde mir von Cyberport eine defekte Grafikkarte HIS Excalibur 9800pro geliefert. Diese schickte ich unfrei an Cyberport zurück. Bei meinen bisherigen Internetlieferanten (JES Computer, FUN Computer) hätte ich jetzt innerhalb ca. 10 Tagen Ersatz bekommen, und zwar völlig kostenlos! Was macht Cyberport? Die verweigern einfach die Annahme, so daß ich das Paket nochmals losschicken mußte und neben dem Porto für das 2. Paket auch nochmal 12,00 Euro Strafporto zahlen durfte. Doch damit natürlich nicht genug: Obwohl mir Cyberport am 22.06.05 den Eingang der Reklamation bestätigte, habe ich bis heute (13.07.05), also nach 3 Wochen, immer noch keinen Ersatz bekommen! Jetzt begründet Cyberport dies damit, daß man ja die Grafikkarte an den Hersteller (HIS) geschickt hätte, und man damit nichts zu tun hätte. Super, Cyberport! Der Kaufvertrag ist aber rechtswirksam mit IHNEN zustandegekommen. Von dieser miserablen Reklamationsabwicklung bin ich äußerst enttäuscht. Das können andere Internetfirmen wesentlich besser! Euer Snugg |
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Ich habe da mal zwei Fragen. Wurde die Ware an die Absendeadresse (Logistik) zurückgeschickt oder an die Büroadresse? Warum wurde kein kostenloser Rücktransport über das Serviceformular auf der Webseite, an der super erreichbaren Servicehotline oder per Mail, wo man innerhalb kürzester Zeit eine Antwort erhält beantragt? Ich erhielt mein bereits frankiertes und adressiertes kostenloses Rücksendeticket bereits am nächsten Tag, und wurde sogar gefragt ob der Warenwert der Rücksendung den Versicherungswert des Freeway übersteigt, dann hätte man die Sendung mit DHL-Express an der Haustür am gleichen Tag noch abholen lassen. Ich finde den Service Spitze auch wenn mal ein Artikel defekt ist, die Leute von cyberport löten die Teile ja nicht zusammen. Der Austausch hat gerade eine Woche gedauert obwohl die Ware nicht am Lager war, worauf ich an der Hotline auch hingewiesen wurde. Alternativ wurde mir ein vergleichbarer Artikel angeboten, den man am Tag des Eingang der Rücksendung verschicken könne. Vieleicht bin ich aber auch durch meine Freundlichkeit am Telefon besonders aufgefallen und habe daher einen guten Service erhalten Ein Anruf bei cyberport ist immer ein positives Erlebnis, ich würde nie auf die Idee kommen eine Sendung unfrei und kommentarlos zurück zu senden. Die Freudlichkeit am Telefon wird nur noch von der meines Bankberater übertroffen wenn er mir eine Altersvorsorge schmackhaft machen will. |
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Das mit der Altersvorsorge und Deiner "besonderen Freundlichkeit" ist ja wirklich zum Schießen und paßt wirklich super zum Thema  Ich habe da mal zwei Gegenfragen: Beweise doch einmal die von Dir aufgestellten Behauptungen durch Benennung von 1.) Adresse der Logistik 2.) Direktlink für das Serviceformular. Beides kann ich nicht ersehen. Der Fall ist insoweit für mich jetzt erledigt, als daß Cyberport mir das Geld zurückerstatte. Man wußte -so Cyberport- zunächst nicht, daß meine Bestellung "kein Standardgarantiefall" sei, die Reklamation hätte wesentlich schneller erfolgen sollen. Irgendwie merkwürdig... | ||||||||||||||||||||
| 15.07.2005, 15:20 Uhr - Editiert von Snugg, alte Version: hier |
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1.) Adresse der Logistik... ...steht als Absender auf der Sendung, wenn man den Karton nicht mehr hat, einfach den Link "Kontakt" auf der Homeseite, da stehen alle Adressen und Telefonnummern. 2.) Direktlink für das Serviceformular... ..Link "Kundenservice" auf der Homeseite, dann unter "Reklamationen und Garantie" den Link "Onlineserviceformulare" , das betreffende Formular ausfüllen und die nehmen Kontakt mit dir auf cyberport.de "da wird dir geholfen" Ich bestell alles technische Zeugs da, schade das die nicht auch andere Sachen haben, brauche dringend neue Schuhe, es regnet und ehe ich bei Deichmann bin sind die Socken nass -------------------------------------------------------------------------------------- Noch ne kleine Geschichte, eine Freundin hat sich bei einem anderen Onlineversandhaus einmal einen Plüschhasen für 14,99 Euro bestellt und weil der so hässlich war, wieder unfrei zurück geschickt, der kam auch mit 12 Euro Gebühr wieder. Das Internetabgabegesetz sagt, dass Waren unter 40 Euro bei Nichtgefallen auf eigene Kosten zurückgesandt werden müssen. An was man alles denken muss heut zu Tage. Jetzt hat Sie einen hässlichen Hasen für 26,99 Euro an der Backe, denn nochmal 5 Euro ausgeben um 14,99 Euro zurück zu bekommen wollte sie nicht. Und die Moral von der Geschicht, bestell billige hässliche Hasen nicht. |
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Also ich habe mittlerweile schon einiges (HP Laptop, G5-Dual, diverses Zubehör) dort bestellt, auch mit Umtausch (per Rückschein von Cyberport), und bin absolut zufrieden. NIE Ärger, keine falschen Versprechen, immer schnelle und korrekte Lieferungen. Gerade jetzt wo ich Riesenärger mit einem Händler aus Bad Ems wegen meiner Shuttle XPCŽs habe, weiss ich diesen Service umso mehr zuschätzen. DANKE Cyberport! |
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Habe mir bei cyberport.de den TFT Monitor Iiyama ProLite E435S bestellt. Das war am Dienstag und heute, Donnerstag darf ich den Monitor schon auf meinen Schreibtisch stellen. Also super Lieferzeit. Zudem war die Kundebetreuung super. Habe selten so freundliche Angestellte erlebt. |
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Hatte eine Bestellung über einen DVD-Brenner, zwei Festplatten, zwei Laufwerke und noch andere Dinge aufgegeben. Mein Auswahlprozess dauert meistens einige Tage. Das wirde von dem Shop durch die Merkzettelfunktion hervorragend unterstützt. Nach Aufgabe der Bestellung stellte sich heraus, dass einer der Artikel - Digicam-Akku - nicht auf die Schnelle lieferbar ist. Nach eine Anfrage beim Support per eMail kam innerhalb einer Stunde die Bestätigung, eine Teillieferung aller anderen Artikel zu veranlassen und am nächsten Tag waren die Artikel in der Packstation. Über die Lieferbarkeit des Akkus wurde ich regelmäßig per eMail informiert. Tatsächlich traf er dann sogar vor der veranschlagten Zeit ein. Das Preisniveau ist teilweise billiger zu haben. Allerdings zahle ich lieber einen Euro mehr, als mich über billige Versender und ihre Methoden zu ärgern. |
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Ich bin mit diesem Shop besonders zufrieden aus mehreren Gründen: Die Webseite ist vernünftig und hat ausreichende Informationen Es ist einer der wenigen Anbieter, der Zahlung mit Kreditkarte akzeptiert. Die Versandkosten sind im normalen Bereich es wird nicht versucht, Lockvogelpreise durch überteuerten Versand zu kompensieren. Ich habe als Neukunde eine Lieferung mit Kreditkartenbezahlung bestellt zudem an ein Postfach es ist mir einsichtig, daß da evtl. alle Alarmglocken klingeln können. Daher habe ich sofort auch angerufen, weil die Lieferung auch eilig war. Mit wurde unverzüglich erklärt, wie ich den Vorgang beschleunigen könne. Bei einer Bestellung am Donnerstag fand ich die Lieferung am Samstag (wie ersehnt!) im Postfach! Da bleibt einem nur ein VORBILDLICH! Wendy |
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hab mir nen athlon64 4000+ gekauft ich hab am abend bestellt und nach 2 tagen is das paket angekommen es gab keine probleme und nichts zu bemängeln Ich werde auf jeden Fall wieder bei cyberport einkaufen!! |
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Habe eine Canon EOS 300D (digitale Spiegelreflexkamera) bei Cyberport gekauft. Lieferung erfolgte per Express am nächsten Morgen. Alles gut organisiert, zügige Abwicklung. Eine Reklamation hinsichtlich der Versnadkosten wurde von einem Cyberport-Mitarbeiter schnell und professioell bearbeitet und im gegenseitigen Einvernehmen ausgeräumt. So gut sollten alle Online-Händler sein. Cyberport, find' ich gut. |
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Ich hab während der letzten 2 Jahre mehrfach bei Cyberport bestellt, angefangen bei Speicherkarten, CPU-Kühlern, CPUs, PC-Speicher bis hin zu Mainboards und High-End-Grafikkarten. Die Lieferzeit war jedes Mal äußerst kurz und zuverlässig, Reklamationen waren noch keine nötig. Als sich die Lieferzeit eines Artikels einmal kurzfristig veränderte, wurde ich darüber per Mail informiert, ein Anruf von mir bei einer sehr freundlichen und kompetenten Hotline genügte, und es wurde kurz und schnell eine Teillieferung der bereits verfügbaren Artikel veranlasst. Alles in allem kann ich Cyberport nur weiterempfehlen!!! Weiter so!!! |
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Mittags bestellt mit sofortiger Email Bestätigung! Abends Info per Email, dass Ware raus gegangen ist! Am nächsten Tag war die Ware da! Alles tip top verpackt und die Versandkosten sind auch moderat! Ich kann cyberport.de nur empfehlen! Weiter so!!! |
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Ich habe bisher 4 mal bei Cyberport bestellt und wurde noch nie entäuscht. Alles hat immer so wie beschrieben geklappt. Wenn Lieferzeit 3-7 Tage angegeben war, dann war die Ware auch nach 7 Tagen da. Das einzige was mir nicht ganz gefallen hat (weil ich sehr ungeduldig bin ) Bei der Lieferstatus abfrage, kommt die Antwort immer erst Abends! Sehr gut ist aber die Paketverfolgung zusammen mit der DHL. |
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Ich hatte nach Auswahl über geizhals.at - Deutschlandseite einen Apple i-Pod Photo ausgesucht, der bei Cyberport um 379 Euro zzgl. Versandkosten angeboten wurde. Am 5.7.erhalte ich eine Bestätigung über das Teil mit ordentlicher Aufstellung der Kosten und Auftragsnummer. Etwa gleichzeitig erhalte ich von einem Hrn. Jörg Friedrich der besagten Firma ein E-Mail, dass bei Zahlungsweise "Kreditkarte" die Identität des Karteninhabers überprüft werde, um zu vermeiden, dass Betrug mit der Karte vorliegt. Nach ein bisschen E-Mailerei sende ich ein 3-seitiges Fax mit Kopie meines Reisepasses und der Kreditkarte (Prüfnummer unkenntlich!)sowie Bestätigung meiner Lieferadresse in DE. Daraufhin gibt dieser Hr. Friedrich am 8.7.2005 die Bestellung zur Auslieferung frei. 2 Wochen Stille.......... Da an der Lieferadresse nichts ankommt frage ich per E-Mail am 26.7.2005 nach, wann den der i-Pod abgeschickt wurde. Einen Tag später bekomme ich von einem anderen Herrn der Firma Cyberport (Hr. Geipel) die Information, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei (war ja auch ein "Restposten")und Cyberport daher meine Bestellung storniert hat (Bem.: ohne mich zu informieren - das hätte ich nie erfahren, wenn ich nicht nachgefragt hätte!!!!!) Ich schreibe zurück, dass das Ganze eine Frechheit ist, wo doch der Artikel am 5.7. lagernd war und ich nur auf die "Freigabe" von Hrn. Friedrich warten musste (wegen der Identitätsgeschichte usw.) Ich schaue nochmals auf Cyberport.de nach, ob es einen farbigen iPod mit 60 GB gibt, und siehe da, finde ich ein Gerät (Nachfolgemodell) um 419 Euro, das noch dazu jetzt wo anders etwas billiger zu haben ist. Die Anregung an Cyberport, mir anstelle des bestellten iPods doch diesen praktisch gleichen zu den Bestellkonditionen zu schicken, weil offensichtlich ein Fehler beim Shop passiert ist, der mit geringem Aufwand gebügelt werden könnte, scheitert am offensichtlichen Unwillen der dortigen Leute. Fazit: 1) Cyberport hat nicht seriös gehandelt und ich kann vor dieser Vorgangsweise (locken, bestellen lassen, nicht liefern, Fehler nicht einsehen) nur warnen! 2) Sollte mein Kreditkartenkonto belastet werden, wird rechtlich vorgegangen. 3) Diese Bewertung wird auch in anderen Foren veröffentlicht. 4) Das Bewertungsprofil bei geizhals.at mit unter 2 ist bei solcher Arbeitsweise als eindeutig zu gut einzustufen => Runter mit der Bewertung und ACHTUNG!. |
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Da kann ich aber nur sagen, selber schuld wenn man per Kreditkarte bezahlt, das die deine Identiät und Kreditwürdigkeit dann prüfen sollte einem eigentlich klar sein, und das Restpostenartikel irgendwann weg ist auch, und das ein Händler die Artikel an Leute verkauft die schneller sind, wohl auch. Hättest per Nachnahme bestellt, wo ist das Problem? sogar besser weil du dann deine Ware auch bekommst und nicht im Vorfeld zahlst. |
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Ich hatte mich entschieden bei cyberpor ein notebook zu kaufen, da das preisleistungsverhältnis sehr gut war. die bestellung verlief einwandfrei. ich war sehr überrascht über den sehr guten kundenservice, den man nicht von allen anbietern bekommt! die ware war fast komplett lieferbar, nur die tasche war nicht sofort lieferbar. innerhalb von 2 tagen war sie dann auch lieferbar und wurde komplett gesendet. von der bestellung bis zur lieferung vergingen 4 tage. den service mit der paketverfolgung von dhl ist auch ganz in ordnung. es war meine erste bestellung bei cyberport, aber nicht meine letzte!!! |
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Tja, der Titel sagt alles. Produkte ausgewählt, mit Kreditkarte gezahlt. 2 Tage später die Email zwecks Versand der Ware samt Sendungsverfolgung erhalten und wieder einen Tag später die Ware. Hier gibts also rein gar nichts zu bemängeln. |
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Hallo, ich habe nun mehrfach schon dort bestellt : es hat immer alles gut geklappt. Ob mit Kreditkarte oder Nachnahme oder Einzug : immer alles prima. Der Webshop ist sehr ansprechend (es gibt wirklich viel schlimmere!) +++ |
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Eigentlich sollte die Software laut Webshop sofort lieferbar sein. Bestellung im Webshop ging nicht wegen Cookie-Zicken. Telefonische Bestellung einwandfrei und freundlich. Lieferung wurde für 3 Tage später in Aussicht gestellt. Tatsächliche Lieferzeit 1 1/2 Wochen. Dadurch habe ich eine Sonderaktion des Herstellers verpasst (25 Euro durch die Hände geflossen). Kommentar CYBERPORT: sorry ... Ja super, dadurch ist mir auch nicht geholfen. Fazit: lieber nicht noch einmal. |
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Seit 2002 kaufe ich regelmäßig bei Cyberport ein. Darunter waren zwei Notebooks und diverse Peripheriegeräte der verschiedensten Preisklassen. Über eventuelle Probleme mit Garantiegeschichten kann ich nichts berichten, weil ich *aufkolzklopf* noch keinen Garantiefall bei Cyberport gekauft habe. Alle meine Einkäufe sind zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt worden, ganz besonders hervorragend die Bestellung eines PowerBook auf EDU-Rabatt. Wenn ich mal Fragen hatte, wurden sie kompetent und freundlich beantwortet, eine von mir falsch abgeschickte Bestellung war kein Thema - ich hatte sie sofort storniert und die korrigierte Bestellung hinterhergeschickt. Auch die Lieferzeiten sind bislang immer eingehalten worden - mit einer Ausnahme, wo sich die Auslieferung um 2-3 Werktage verzögert hat. Sowas kann passieren - wobei es mich sicher geärgert hätte, wenn es bei meiner ersten Bestellung passiert wäre. Das einzige, was mir nicht gefällt, ist die (optionale) Transportversicherung in Höhe von 0,75% - wenn man sie nicht abschließt, hat man ein mulmiges Gefühl. Schließt man sie ab, kommen da bei einer größeren Bestellung schon mal ein paar Euro zusammen. Im Gegenzug kann ich bei Cyberport aber mit Kreditkarte bestellen und das ist mir eindeutig lieber als Vorkasse oder Bestellung per Nachnahme. Ich bin insgesamt zufriedener Stammkunde und habe nicht vor, das zu ändern - schon gar nicht solange alles weiter so gut läuft wie bisher. |
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Ich habe mir bei cyberport.de ein Toshiba Satellite A80-122 per Nachnahme bestellt. Das Paket wurde bereits am nächsten Werktag nach der Bestellung verschickt und ich konnte den Status meines Paketes mit der Paketnummer von DHL live mitverfolgen. Ein Tag später war das Paket auch schon da und ich habe den Gesambetrag dem Postboten bezahlt. Als ich mir jedoch das Paket angeschaut habe, war keibe Unverpackung um das Notebook. Cyberport.de hat es sich einfach gemacht und einfach auf den Toshiba Karton den Paketschein geklebt und fertig. Der WItz war jedoch, dass das dasToshiba Paket nicht einmal durch Klebeband oder ähnliches geschlossen. Der einzigste Kleber, der das Paket zusammen halten sollte, war dasToshiba Garantie Siegel. Dieses war bei der Lieferungaufgebrochen Ich habe dann das Notebook aufgepackt und kontrolliert. Es hat dann Gott sei Dank nichts gefehlt und das Notebook lief auch. Aber es war unverantwortlich das Notebook so ungesichert zu verschicken. Dies ist auch nicht üblich: Ich habe mir schon bei drei versch. Shops ein Notebook bestellt und diese waren bisher immer noch in einer Umverpackung und dann mit Luftpolsern ausreichend geschützt. Sehr enttäuschend von Cyberport.de! |
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Komisch. Letzten Dienstag kam mein Powerbook von Cyberport und das - wie ich es von diesem Händler gewohnt bin - in einer Umverpackung. Dass (auch teure und empfindliche) Ware in der Originalverpackung mit Adressaufkleber auf die Reise geht, kannte ich nur von anderen Versendern. |
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Hallo! Also ich habe nun bei cyberport.de einen Laserdrucker und ein gehäuse bestellt. Beide Sachen kamen wieder ohne Umverpackung... Das enttäuscht mich ein wenig von Cyberport, da ansonst ein rund um gelungener Shop ist mit schneller Abwicklung. Viele Grüße, Carsten |
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Ich habe am 4.8.05 ein Apple i book G4 aus einer Sonderaktion bestellt. Da ich es wg. einer Reise spätestens am nächsten Tag benötigte, habe ich zur Bestellung am späten Vormittag angerufen und nicht per Internet bestellt. Die Support-Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, bat weiteres Zubehör oder Speicheraufrüstung an und ich entschied mich für Zusatzspeicher, der dann auch kostenfrei gleich eingebaut wurde (ist bei diesem Apple etwas aufwändiger). Das Gerät war dann tatsächlich am heutigen Morgen (5.8.2005) um 8:05 bei mir zu Hause. Genau wie bestellt und überpünktlich. Sehr gut! Im übrigen habe ich bei Cyberport schon verschiedene Gerät bestellt. Beim Preis, Service und bei Rückfragen stehts einwandfrei! Kann ich nur enpfehlen und werde in jedem Fall bei weiteren Käufen Cyberport mit berücksichtigen. Ulrich900 |
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Meine Bestellung über eine spezielle Tasche für den iPod (Marware Sportsuit Convertible, 40 EUR) habe ich am 23.Juli '05 abgeschickt und heute (6.August '05) erst erhalten, also nach 14 Tagen. Dabei schickte Cyberport mir mehrere Info-Mails, in denen aber nur stand, dass ein Artikel (Displayfolie) für mich reserviert wurde und dass die Tasche nun eine Lieferzeit von 3-7 Tagen hätte. Vor der Bestellung bestätigte man mir am Telefon die sofortige Verfügbarkeit. Sehr merkwürdig war dann noch die Versandbestätigung: die traf heute Abend ein. Das Paket ist seit 12.00h da... Fazit: Für größere Bestellungen von gängigen Artikeln mag sich der Laden ja eignen, aber sobald es an spezielle Kleinartikel geht, lassen sie die Kunden gerne mal hängen. Ähnlich erging es mir schon einmal mit einer Notebooktasche (auch von Marware, selten auf dem deutschen Markt), die leider nicht billig war. Wenn ich die Wahl zwischen Cyberport und einem lokalen Händler habe, gehe ich nun wohl doch zum Händler. Einzig der Versandhändler Digitalplanet.de konnte mich mit gutem Service und schneller Reaktionszeit überzeugen. Bei Cyberport dagegen komme ich mir als Kunde verlassen und völlig unwichtig vor. Man darf halt warten... |
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Habe schon oft von Cyberport.de bestellt. Bestellung konnte immer recht gut überwacht werden und auch die Verpackung war gut - Geräte nahmen so keinen zusätzlichen Schaden bei dem Transport. Was mich immer wieder überrascht hat, war die sehr schnelle Lieferung (nach Österreich), jedoch sind teilweise die Versandkosten in letzter Zeit doch auch gestiegen. Ok, hier hat Cyberport vielleicht nicht wirklich Einfluss aber berücksichtigen muss man das halt dann schon, auch wenn die Produkte billiger wären. Support od. Fragen wurde stehts schnell und oft auch detailliert (Bsp. bei technischen Anfragen) beantwortet. |
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Hervorragende und schnelle Bestellabwicklung. Mein erster Kreditkartenkauf, absolut problemlos. Etwas ungeschickt: Für die paketverfolgung muß man sich auf der Webseite einloggen und einen Statusbericht per Mail anfordern - der könnte zu wichtigen Zeitpunkten auch automatisch versandt werden. |
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Am 30.07.05 habe ich eine Digitalkamera im Shop bestellt, die als Restposten deklariert, aber auf Anfrage per Mail noch inkl. Zubehör verfügbar war. Die Lieferzeit war mit 3-7 Werktagen angegeben. Nach meiner Bestellung fragte ich regelmäßig den Stand der Bestellung und Bearbeitung online ab (gut!), aber jedesmal erhielt ich nur eine standardisierte Email mit dem Inhalt, dass die Lieferzeit 3-7 Werktage betrage. Nach rund 10 Tagen war immer noch keine Lieferung eingetroffen, so dass ich telefonisch nachfragte. Dabei erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar sei, und meine Bestellung damit einer Stornierung verfallen müsse. Das erfahre ich also nach 10 Tagen Wartezeit auf meinen Anruf hin am Telefon. Ich halte das für wenig professionell. Mein Glück, dass ich per Kreditkarte bestellt habe, so muss ich wenigstens nicht meinem Geld hinterherlaufen. Ich bin sehr enttäuscht, gerade angesichst der sonst guten Kritiken!! |
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Hatte ein Siemens-Notebook gekauft, dass nach 3 Monaten kaputt ging. Also reklamierte ich es lokal bei cyberport und bekam die Antwort, dass ich es doch selbst bei Siemens einschicken solle-sonst müsse ich mehrere Wochen darauf warten. Also schickte ich es zu Siemens ein-und bekam es nach 1 Woche wieder kaputt zurück. Am Telefon (Siemens-Support) erfuhr ich, das dieses Notebook nicht reparierbar sei und Seitens Siemens einem Umtausch nichts im Wege stehen würde. Also ging ich wieder zu cyberport mit der Telefonnummer des Siemens-Supports zwecks Bestätigung und meinem kaputten Notebook. Doch cyberport wollte nichts davon hören und verlangte, dass ich es nochmal einschicken solle, obwohl klar war das es nichts bringen würde. Also schickte ich es noch einmal ein und bekam es wie erwartet wieder kaputt zurück. Diesmal nahm cyberport das Notebook widerwillig zurück. Jedoch mit dem Hinweis, dass ich erst mein Geld zurück bekommen würde wenn cyberport es von Siemens zurück bekommt. (was habe ich bitte schön mit mit den Vertragsverhältnissen von cyberport und siemens zu tun-immerhin habe ich es bei cyberport gekauft) Nach einigen Anrufen bei cyberport bekam ich einige Wochen später die Bestätigung, dass sie das Geld von Siemens bekommen hätten und ein Scheck zu mir Unterwegs sei. Doch darauf warte ich jetzt schon seit 2 Wochen. Insgesamt geht das hin und her jetzt schon seit 4 Monaten. Es ist schon ganz schön erbärmlich wie krampfhaft sich cyberport an jedem vereinnahmten Euro festhält. Bei so einem schlechten Support nützen mir auch die guten Preise nichts, denn das ein Gerät mal kaputt geht, damit muss man immer rechnen. |
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Kann ich nicht behaupten, hatte auch ein defektes Siemens Handy, Mail an Cyberport und am nächsten Tag war ein Rücksendeaufkleber da und ich konnte es kostenlos zurückschicken. Die ham das dann repariert, lief nicht über Siemens, und fertig. Ohne Murren oder sonst was. Das es ein paar Wochen dauert, muss einem ja eigentlich bewusst werden, vorallem wenn es über den Händler geht, und dass Siemens es nicht sofort repariert hat spricht gegen Siemens nicht gegen Cyberport du hättest es ja am Anfang schon einschicken können. Da bist du aber selber schuld und nicht direkt Cyberport, klar hätten die schneller sein können aber du hättest dich auch besser entscheiden können, ein Händler hat sicherlich mehr Druck gegen größere Hersteller wie eine kleine privat Person, nicht alle Händler sind so spitze in ihrem Service wie Cyberport und nehmen es freiwillig zurück oder geben dir die Option. Ich würde her sagen, in deinem Fall, nie wieder Siemens Notebooks. |
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...wegen - schneller Lieferung - guter Verpackung - guter Informationsfluss - umfangreichen Zahlungsmöglichkeiten |
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Ich habe einen DVD-Player bei cyberport gekauft. Versandzeit war normal,leider war der Artikel nicht extra in einem Paket verpackt sondern lediglich die Anschrift draufgeklebt. ABER: Das Gerät ist defekt! Die Höhe war eine Aufschrift auf dem Beilagezettel - Das Gertät sei auf alle Funktionen geprüft. Hätte das Gerät heute für einen DVD-Abend gebraucht. Musste meine Freunde bitten ein Ersatzgerät mitzubringen. Schade, eigentlich erwartet man als Kunde makellose Wahre. |
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Es gab im großen und ganzen keinerlei Probleme. Der Kundenservice rund um Frau Hentzsch war super. Sehr hilfsbereit und freundlich. Bin sehr zufrieden, werde dort öfters bestellen. Versand war ok und die Ware einwandfrei! |
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Also ich habe sehr gute Erfahrungen mit cyberport gemacht. Hatte 2x 512 Ram für Laptop bestellt. Das ganze mit der Express-Bestellung und es war am nächsten Tag bei mir. Der Speicher funktioniert, was will man mehr. |
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Die von mir bestellte Speicherkarte "Sony 1 GB MS Pro Duo High Speed" war fast überall vergriffen. Cyberport konnte zu ordentlichem Preis liefern. Alles bestens und schnell (2 Tage) abgewickelt und einwandfrei geliefert! |
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besser geht's fast nicht mehr. gestern 13:30 hab ich einen mp3-festplatten-player (thomson lyra 2845) online bestellt, und nicht mal 24 stunden später war er schon hier! und auch abgesehen davon bin ich sehr zufrieden: meine fragen vorab wurden sehr freundlich beantwortet, die wartezeiten der hotline waren angenehm kurz (1x circa 1 minute, 2x praktisch direkt), und beim geschätzten liefertermin hat sich cyberport falsch rum verschätzt -- an sich sollte der player frühestens morgen ankommen... |
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Donnerstagabend Entschluß einen Notebook zu kaufen, ausgesucht, Bestellung abgeschickt - lt. Angabe Bearbeitung 1 Werktag Freitagnachmittag: Handyklingeln - Ihr Notebook ist da! Die Welt war wieder ok mit dem Onlineeinkauf.. |
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Auch hier sage ich, wer per Vorauskasse bezahlt ist selber schuld, warum macht man das bitte? Ist doch grundsätzlich klar, dass es dann Probleme gibt, aus welcher Natur die auch immer sind. |
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Habe nun schon mehrmals eingekauft (3x Notebook), hat alles sehr gut geklappt, auch Rücksendungen (inc. Rückzahlungen) verliefen problemlos. Wäre schön wenn ich solch gute Erfahrungen bei mehreren Händlern gemacht hätte. |
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Ich bin so positiv angetan von Cyberport das ich nicht drum rum komme das hier in die Welt hinauszuschrein. Echt spitze die Typen da. Wollte mich auf diesem Wege einfach mal bedanken für den ReibungslOsen Ablauf. Danke Cyberport-Team. |
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Ich habe bei Cyberport schon mehrere teure Geräte gekauft, zuletzt ein Asus Notebook, hat immer super geklappt, auf meine Anfragen wurde immer noch am Selben Tag geantwortet bzw. es wurde sogar versucht mich telefonisch zu erreichen. Es war immer alles Ordentlich verpackt, zwar nicht immer mit einer extra Umverpackung, was meiner Meinung auch nicht wirklich Notwendig ist, z.B. bei Monitoren. Nur halt die Versandbestätigung kommt meistens erst um 22 Uhr, da ich sehr un*TRÖT*ig bin, wäre natürlich eine Zeitnahe Mail besser. Also ist über den Laden so gut wie nur Positives zu sagen |
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Habe die Ware am 19.8. bestellt (Lieferzeit: 3-7 Tage). Bezahlung per Kredikarte. Da aber die Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift unterschiedlich war, wollte Cyberport eine Kopie des Personalausweises (in meinem Fall Führerschein da aus Österreich) sowie der KK per Fax. Dem bin ich gerne nachgekommen, da dies ja schließlich auch meiner Sicherheit dient. Alleine deshalb schon mal ein Lob an cyberport. Die Mitarbeiter (per mail und telefon erreichbar) waren allesamt sehr freundlich und bemüht. Der Bestellvorgang und die Abwicklung war also vorbildlich. Die Ware wurde am 24.8 ausgeliefert und traf heute am 26.8. ordentlich verpackt ein. Fazit: Sehr guter Onlineshop, absolut empfehlenswert. |
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online bestellt, am nächsten Tag angerufen, weil ich noch RAM aufrüsten wollte, sehr freundlicher Kundenberater, nach 2 Tagen Mac angeschlossen, läuft natürlich! Also problemlose und absolut professionelle Abwicklung.Gut ist auch das DHL - Tracking, dadurch konnte ich absehen, wann das Paket kommt. |
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Bevor man dort seine Bestellung erhält, wird der Bestellvorgang - nach eigenem Empfinden - absichtlich verkompliziert. Die wollen zehnfache Absicherung, nur um nicht Gefahr zu laufen, an Nepper, Schlepper und Bauernfänger zu geraten. Ich werde kein zweites Mal dort bestellen, dann doch lieber 10 Euro für nen Artikel mehr bezahlen, den aber auch ohne Murren erhalten. |
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hallo, ich habe diesbezüglich noch nie probleme gehabt, können sie bitte mal schreiben was das für absicherungen sind! ich finde es auch nervig bei erstbestellung meinen namen, meine adresse oder eine emailadresse für eventuelle rückfragen anzugeben, und dann immer die fragen nach der gewünschten versand- oder zahlungsart, am ende wollen die noch wissen ob es eine abweichende lieferadresse gibt warum müssen onlinebestellungen blos immer so kompliziert sein eine geburtsurkunde, meldebescheinigung oder ein führungszeugnis hat aber noch kein onlinehändler verlang. |
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Weis ja jetzt nich aber ist das Faulheit oder was ist das? Das is ja wohl nich schwer seine Daten einzutippen, dauert ein paar Minuten bzw. eher Sekunden. Würdest du Händler sein würdest du auch wollen das deine Ware auch ankommt. |
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Wenns nur darum gehen würde... aber beidseitige Kopie der Kreditkarte + beidseitige Kopie des Personalausweises find ich dann doch ein wenig sehr übertrieben, da Lieferadresse und Kreditkarte auf den selben Namen laufen... |
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Naja wäre recht schön gewesen wenn du erzählt hättest was genau dich gestört hat, dass sich ein Händler absichert, besonders beim Versand, ist ja wirklich nicht schlimm, du würdest auch nicht wollen, dass deine Ware in die falschen Hände gelagt und du dein Geld nicht mehr siehst. Weis nicht was da schwierig ist an dem Bestellvorgang gibst deine Kundennummer ein bzw. bei Erstbestellung wirste deine Adresse und deine Lieferanschrift angeben dann suchste dir deine Zahlmethode aus und fertig. |
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Habe ein Asus Q026 Notebook über Cyberport bestellt. Liefertermin war zuerst der 19.8. Zu diesem Zeitpunkt bei keinem deutschen Händler verfügbar, Korrektur auf den 25.8 und am 26.8 ist das Notebook angekommen. Da ich eine, von meiner Kreditkartenadresse abweichende Lieferadresse angeben habe, wurde ich vom Kundenservice kontaktiert um diese abweichende Adresse zu bestätigen. Insgesamt bin ich mit Cyberport sehr zufrieden und kann den Händler nur weiterempfehlen. |
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So nun tu ich mal meine Erfahrung und Meinung über Cyberport kund. Zum ersten mal habe ich dort im Jahre 2002 bestellt, es war ein Handy, dass es überall sonst nicht gab (damals war Samsung noch nicht so bekannt in Sachen Handys) (Samsung SGH R210). Habs dann über Geizhals bei Cyberport entdeckt, zudem noch am billigsten, und bestellt. Glaube am nächsten Tag war es schon da, war total überrascht, dass es so schnell geht. Heute bestell ich immer noch bei Cyberport, weils einfach eine nette tolle Firma ist und sie auch meistens immer einen guten Preis hat, leider kommen beim Versandhandel Porto hinzu aber das ist ja überall so. Dieses mal sollte es ein neuer Computer werden (Einzelteile). Leider hatte Cyberport das Asus A8V-E SE Mainboard nicht im Programm, und da muss ich Kritik ausüben, trotz meiner Emails an Cyberport wollten die nicht akzeptieren das Ihr Asus A8V-E keinen Athlon 64 X2 (DualCore) unterstützt, groß in der Presse gewesen. Die SE Version unterstützt ihn aber.... Naja so musste ich es notgedrungen bei Alternate bestellen, aber habe zusätzlich den Rest bei Cyberport bestellt, eine Grafikkarte X300SE, Ram (takems 512), Cpu kühler, und einen Papst Lüfter... Cyberport liefert per Deutsche Post und man bekommt Status Mails... Alternate liefert auch per Deutsche Post, allerdings dachten sich die bei mir wohl, keine Lust wir liefern per trans-o-flex. Problem war nur, die Hausklingel war ohne meins Wissens kaputt und somit höre ich die beiden Postleute nicht. Bei der Deutschen Post kein Problem, geht man am nächsten Tag hin und holt sich das Päckchen... Bei transoflex, ein Problem die liefern dann noch mal und zwar wars bei mir an einem Montag von 9-11 Uhr, das heißt ich musste von 9 bis 11 Uhr draußen an der Tür stehen und warten bis der Herr mal auftaucht, weil ja die Klingel kaputt ist. Habe Alternate eine Mail geschrieben, was das solle mit trans-o-flex, haben nicht direkt geantwortet sondern nur mir gesagt ich könne es stornieren und mir per Post liefern lassen... Toll Bei Cyberport kein Problem die liefern nur mit der Deutschen Post. Die Verpackung ist auch immer einwandfrei, Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit (auch wenn sie stur sind wenn man ihre Produkte kritisiert). Cyberport hat eine echt riesen große Auswahl an Produkten, nicht so viel wie Alternate aber dafür hatte ich bei Cyberport noch nie ein Problem mit einer Bestellung. Selbst als ich mal ein defekt an meinem, auch bei Cyberport gekauftem, Siemens CX65 hatte, Mail an Cyberport, am nächsten Tag war ein Brief mit einem Rücksendeaufkleber drauf, ich konnte es in der Garantiezeit kostenlos zu denen schicken und dort wurde es ohne murren und Briefe und hin und her repariert. So muss das sein, ist auch ein Grund warum ich Hardware eigentlich nur noch dort kaufe und nicht mehr beim Händler in München, die versuchen ja meistens einem die Schuld zuzuschieben und darauf hab ich echt kein Bock, es ist schließlich feinste Hardware und da kann immer irgend etwas sein, drum möcht ich mich da auch nich groß rumärgern und mir die tollsten Argumente einfallen lassen warum das Gerät jetzt in der Garantiezeit nicht mehr funktioniert. Alles in allem, ich kann Cyberport nur empfehlen, im Gegensatz zu dem anderen riesen Computerversandhandel, den ich erwähnt habe. |
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Habe bereits mehrmals, teilweise auch sehr hochpreisige, Artikel bestellt und war immer sehr zufrieden. Lieferzeiten wurden eingehalten, Expressservice ist sehr schnell und die Artikel entsprachen stets dem versprochenen Umfang. |
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Die Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung war exzellent ! Bin als Erstkunde sehr zufrieden. Das nächste Mal gerne wieder ! |
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Ich kann Cyberport sehr empfehlen! Meine Bestellung konnte ich problemlos erfassen, die Auftragsbestätigung kam kurzfristig und die Modalitäten bei abweichender Lieferanschrift wurden professionell abgearbeitet. Daß sich eine Firma nicht zu viele hochpreisige Geräte ins Lager legt, ist verständlich für jeden, der wirtschaftlich denkt, so daß für mich die Lieferzeit von ca. 2 Wochen für den SONY Camcorder realistisch ist, sofern das Gerät nicht mehr am Lager ist. Ich hoffe, daß die Firma Cyberport weiter so zuverlässig arbeitet. |
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-sehr freundlicher und kompetenter Telefonkontakt -Lieferung wurde nur um 1 Woche verzögert, was mir aber mitgeteilt wurde; auch bei Bestellung war nur ein vorläufiger Liefertermin genannt wurden, so dass ich wußte, worauf ich mich einließ. -Auslieferung selber ging dann sehr schnell. -Die 4 Produkte der Bestellung waren alle in einzelnen Kartons (aber Verpackungen i.O.) |
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Fan tas tisch kurze lieferzeiten! Und das sogar beim Versand ins Ausland... Absolut empfehlenswerter Shop! Selten so gute Erfahrungen beim Online Kauf gemacht. |
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Ich habe am Wochenende einen DVD-Recorder mit Festplatte von Sony bestellt, da günstiger Preis, keine zusätzlichen Versandkosten und Zahlung mit Kreditkarte möglich. War als "sofort lieferbar" markiert. Lieferzeit war am Montag schon "3-7 Tage"; trotzdem traf das Gerät am Do. morgen bei mir ein. Originalverpackt, funktioniert prima. Bereits meine zweite Bestellung bei cyberport, bin immer noch sehr zufrieden. |
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Bestellt wurde die Software Final Cut Studio. Die Verfügbarkeit ist korrekt angegeben, der Bestellvorgang ist sehr komfortabel und einfach und die vielen Auswahlmöglichkeiten der Bezahlarten sind sehr gut. Die Lieferung erfolgte blitzschnell, als die Ware das Lager verlassen hatte, wurde auch eine eMail mit dem DHL Identcode an mich geschickt. Sehr zu empfehlen, ich werde wieder dort bestellen. |
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Bestellt habe ich einen LG-LCD-Fernseher. Bestellung und Abwicklung verlief reibungslos. Liefertermin wurde nicht ganz angehalten, aber bei Bestellungen von Grossgeräten kann ich mit 3-tägiger Verzögerung ganz gut leben. Betreuung nach dem Kauf war auch ganz korrekt. Fazit: sehr empfehlenswerter Händler! |
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Notebook bestellt - per Nachname - damit ich's auch wirklich noch bekomme. Gerät war laut Internetshop verfügbar. Minuten später die Bestätigung per Email. Bis dahin - alles ok. Aber dann - nach 6 Tagen per Email: Ihre Vorkassenzahlung ist bei uns eingegangen. Und bei mir - großes Fragezeichen. Per Mail gefragt...die Antwort: Umstellung der Software - Probleme - blabla... Und dann der Hammer - nach 10 Tagen wurde die Bestellung einfach storniert mit dem Hinweis, daß der Hersteller den Artikel nicht mehr liefern kann. Es wurden mir 3 andere Geräte in der Mail angeboten. Also angerufen und gefragt, was das soll... Nach dem 2 Telefonat habe ich's aufgegeben. Außer es tut uns leid und ja, da hätten sie anrufen müssen und ich gebe es weiter, sie werden zurückgerufen - ist nichts passiert. Man hat mir aber auch ein gleichwertiges Gerät angeboten - für 100 mehr...!...? Habe ein wirklich vergleichbares Gerät bei einem anderen Anbieter bestellt - die haben das Gerät innerhalb von 3 STUNDEN verschickt. so...geht's auch.....! |
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Per Mail gefragt...die Antwort: Umstellung der Software - Probleme - blabla... Das wird schon stimmen. Ich habe auch eine seltsame Email bekommen. Sinngemäß: "Ihre Vorkassenzahlung von 0,00(!) Euro ist eingegangen und der Artikel wird demnächst versendet", obwohl ich per Kreditkarte gezahlt hatte (bei der zweiten Bestellung per Kreditkarte läufts übrigens ohne den ganzen Ausweiskopierkram ab, wie es an anderer Stelle in diesem Forum beschrieben wurde). Ich habe dann telefonisch nachgefragt, weil leider keine Reaktion auf meine Emailnachfrage kam. Selbe Begründung: Umstellung des Systems. Ich habe den bestellten Artikel allerdings sofort nach Wareneingang (Artikel hatte Lieferzeit) erhalten. Lieferzeit war sogar geringer als angegeben. Sicher, man könnte sich über die Angaben zur Lieferbarkeit aufregen (vermute mal, 1 Stück auf Lager=Anzeige sofort lieferbar), da ist z. B. Mindfactory mit genauen Mengenangaben deutlich besser. Nicht mehr lieferbare Artikel kann aber auch Cyberport nicht mehr herzaubern. Man hat mir aber auch ein gleichwertiges Gerät angeboten - für 100€ mehr...!...? Ich kenne keinen Internethändler, der so freundlich ist, wegen eines Missgeschicks auf 100 Euro zu verzichten. Bei so einem würde ich vermutlich auch gar nicht kaufen wollen, weil die Preise entsprechend höher sein werden... |
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könntest du bitt näheres zu dem besagten Notebook verraten Marke, Typ usw. da ich gestern auch eines bestellt habe! mfg cobra_tg |
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Am Donnerstag gegen 21.45 Uhr per Kreditkarte ein Notebook bestellt, am Freitag wurde es bereits abgeschickt und war am Samstagmorgen an meinem Heimatpostamt. Leider brauchte DHL dann bis Dienstag zur Auslieferung. |
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Bereits im Shop wurde auf die Verfügbarkeit des Artikels hingewiesen. Nach der Online-Bestellung hielt ich das Laufwerk bereits nach 2 Tagen in den Händen. Und nachdem Cyberport von allen gegoogelten Online-Händlern den günstigsten Preis anbot möchte ich auch die Versandkosten von 7,95 Euro als günstig bezeichnen, zumal diese gleich noch eine Transportversicherung mit einschlossen. Alles in allem ein Online-Händler, bei dem ich sicherlich wieder einkaufen werde. |
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Habe am Dienstagnachmittag einen DVD-Recorder per Express-Lieferung bestellt, am Mittwochmorgen gegen 10.00 Uhr war er da. Cyberport gehört zwar nicht zu den allerbilligsten Shops, wartet dafür aber mit sehr gutem Service auf, auch die Produktbeschreibungen sind sehr ausführlich. Bisher haben bei mir auch die Angaben über den Lagerbestand immer gestimmt. |
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Am 22.9. haben wir zwei Software-Updates bestellt. Genannte Lieferzeit 3-5 Tage. Später kam eine Nachricht, daß man ohne Lizenznummer die Software weder vom Hersteller bestellen noch verkaufen könne. Diese Information hätte durchaus bereits beim Bestellvorgang abgefragt werden können. Wir haben unverzüglich geantwortet und die Lizenznummer geschickt. Am 26.9. kam die Nachricht, daß man die Zahlung erhalten hätte und nun unverzüglich liefern würde. Das war schon deshalb seltsam, weil wir mit Kreditkarte bezahlt hatten und gewöhnlich die Kreditkartenangaben direkt während des Bestellvorgangs kontrolliert werden. Weil keine Ware kam, haben wir nachgefragt. Keine Antwort. Jetzt sind zwei Wochen vergangen, in denen wir mit der Software arbeiten wollten, aber eine Lieferung haben wir immer noch nicht erhalten. Diese Firma ist entweder völlig überfordert oder unseriös, jedenfalls nicht empfehlenswert! |
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Ich habe bei dennen eine Graka, 2x RAM und ein Mainboard bestellt. Alles drei sollte innerhalb von 3-7 Tagen lieferbar sein! nach 5 Tagen angerufen wo das zeug bleibt - online sieht man es nicht (Software umstellung) Da meinte der mann nur ... ja laut website happerts an der GraKa. ICh wußte dass die sehr begehrt ist.. also habe ich eine X800 PRo statt XL genommen... So nun wäre alles perfekt dachte ich.. aber denkst... da meinte der.. ja aber leider ist von dem RAM. der vor 1 tag erst gekommen ist nur noch 1 Riegel da. ich wollte ja 2. Also die noch mal um 1 riegel gemindert und gleich wo anderes den selben nach bestellt. (danke cyberport für die versandkosten) So am nächsten Tag wieder angerufen (ca 16Uhr) warum ich noch keine mail habe dass die sachen verpackt sind und unterwegs.... Die Frau am Telefon wußte nicht so recht was sie sagen sollte... letztendlich versuchte sie mich nur zu beruhigen und meinte es würde schon verpackt, wo sie doch zu beginn meinte "Das müßte heute raus gehen". Für mich ein unakzeptable Bude - da bestellt man für über 700 ware und am ende wartet man ewig weil die das zeug verkaufen an den erst besten der da kommt statt es einem zurück zu legen / sprich zu reservieren!!! Und dann noch bei dem Preis 7 versand wo man anderswo ab 20 schon nix mehr zahlt.... gegen ne versicherunspauschale sag ich ja nix.. aber versand. Also wenn ware da ist ok.. aber sobald ein teil fehlt gehtŽs chaos los da man dann stark hoffen muss das nicht gleich wieder was fehlt... hat mich sehr enttäucht. |
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Obwohl man wärend des Bestellvorgangs die Option "Versicherung" ABGEWÄHLT hat, haut Cyberport diese TROTZDEM auf die Rechnung. Weder der Kundendienst noch die Reklamationsstelle ist in der Lage zu erklären wo in den AGB diese "ZWANGSMAßNAHME" steht. Sowas ist Wegelagerei und absolut unnötig, da Pakete bei der Lieferung via DHL bis zu einer gewissen Summe sowieso Versichert sind. Auch wenn der Shop TÜV-Geprüft ist, sowas ist absolut NICHT schicklich. Ein NICHT ganz zufriedener Kunde! |
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Nach Klärung mit dem Cyberport-Service wurde uns eine Gutschrift über die Versicherungssumme erstattet. Die zuständigen Mitarbeiter ware extrem bemüht diese Ungereimtheit aus der Welt zu schaffen. Anscheinend hat sich nach Absenden der Bestellung der Schalter für die Versicherung selbsttätig wieder Aktiviert. Mein dank geht an Cyberport für die Kulante Abwicklung! |
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Leider habe ich mich vom seriösen Auftritt dieser Firma täuschen lassen. Meine Erwartungen an eine zügige und unproblematische Kaufabwicklung haben sich unglücklicherweise überhaupt nicht bestätigt, im Gegenteil! Das schlimmste, was ich als Kunde im Onlinehandel erfahren kann, ist Unehrlichkeit und Unzuverlässigkeit. Besonders wenn es um Beträge jenseits der 1500euro geht. Immer wieder wurden mir Zusagen gemacht und nicht eingehalten. Die Information über e-mail ist unzureichend (bekomme schon seit tagen keine Infos mehr über den Status meiner Ware, dabei ist diese schon bezahlt!) Innerhalb von 3Wochen seit Bestellung&Bezahlung blieb mir nur übrig mich selbst per Telefon zu melden, um zu erfahren, wie es denn um meine Ware steht. Auch hier absolut unzureichende und vor allen Dingen nicht verlässliche Angaben. Als Kunde erfahre ich hier wirklich den Gipfel der Dreistigkeit. Ich bin sehr enttäuscht und kann nur hoffen, dass es nicht überall in der Branche so düster zugeht. Meine Entscheidung ist klar, nächstes mal doch lieber eine größere Elektonik-Kette in meiner Nähe. Das ist mir ein paar Euro mehr und die Ersparnis von viel viel Ärger definitiv wert! Noch ist die sache nicht ausgestanden, denn ich warte immernoch...! |
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Bin sehr begeistert von der Blitzabwicklung.....schnell und unkompliziert..THX Immer gerne wieder.Klasse! 1 Plus |
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Sofort lieferbar und vergleichsweise sehr günstiger Preis motivierten mich zur Bestellauslösung. Zeit zwischen Online- Bestellung und Eintreffen der Ware 6 Tage (einschließlich dazwischen liegendes Wochende). Zeit zwischen Versandhinweis per Email und Eintreffen der Ware 1 Tag. |
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Ich habe einen 32" Flachbildschirm von BenQ am 14.09.05 bei cyberport bestellt. Es konnte nicht nachverfolgt werden was mit der Lieferung ist. Also musste eine Email her. Diese wurde auch beantwortet. Lagerzugang voraussichtlich am 29.09.05. Als ich bestellte hies es noch voraussichtlich lieferbar ab 22.09.05. Nun, den Termin habe ich abgewartet. Neue Email, da ich nichts mehr hörte. Die Antwort war dann, dass voraussichtlich mit dem Lagerzugang am 13.10.05 zu rechnen sei. Man muss sich das auf der Zunge zergehen lassen. Vorausichtlich lieferbar ab 22.09.05 und dann ein Lagerzugang am 13.10.05. Völlig inakzeptabel! Die Hilfestellung von Seiten cyberports war da aber überragend. Ich bekam ein anderes Gerät angeboten, so nach 3 Wochen und Emails meiner Seite aus. Siemens-Fu. auch 32" kostete aber 40,00 Euro mehr als der alte Bildschirm. Bei dem war ja in der zwischenzeit der Preis auch gesenkt worden. Und wer jetzt glaubt, dass aus Kulanz nach dem ganzen Ärger auf den Differenzbetrag verzichtet worden wäre, dem sei gesagt, dass dies nicht der Fall war. Ich glaube nicht, dass ich nochmal bei cyberport bestellen werde. |
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Preisniveau gut. Artikel trotz Status "ab Lager" erst nach 15 tagen erhalten. Ich denke, dass es sich bei mir um einen Einzelfall handelt. |
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Ich habe am 12ten Nachmittags bei cyberport.de bestellt, am 13ten habe ich eine Email erhalten, dass sie meine Bestellung abgeschickt hätten, und noch am selben Tag habe ich mein *TRÖT* von Dhl erhalten!! das sind nicht mal 24 Stunden! Dabei habe ich nur die normale billige Postversendung ausgewählt, und nicht mal Expressversand. Also der Shop ist bis jetzt absolut mein Favorit. Die Ware ist natürlich auch einwandfrei in Ordnung |
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Cyberport schickt brav Bestätiguingen heraus, bucht von der Kreditkarte ab, liefert an die falsche Adresse und rät mir die Annahme zu verweigern. Danach geht die Ware wieder ans Lager und direkt zu einem anderen Kunden, ich bekomme eine Gutschrift - und keine Ware an die richtige Adresse. Nun kann cyberport nicht mehr liefern und ich stehe ohne Lieferung da. Cyberport sieht sich nicht im Geringsten in der Verantwortung. Schlampladen! Ich hatte bereits öfters bestellt und war immer sehr zufrieden. Angebot ist weiterhin hervorragend! Schade, werde trotzdem nicht mehr dort kaufen. |
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Cyborg evo: Auslieferrung 13.10 und bekommen am 14.19. was will man mehr!! Sehr gute Verpackung und moderate Versandkosten ,kann man nur weiter empfehlen. |
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Keine 18 Stunden später war der Recorder bei DHL aufgegeben. Ware im einwandfreiem Zusatand. So machen Geschäfte Spaß. Gerne wieder!!! |
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Im Prinzip würde ich weiter gerne bei cyberport.de einkaufen - wenn ich könnte! Denn leider funktioniert der Einkauf - zumindest mit Kreditkarte (mit SecureCode) - schlichtweg nicht (mehr, denn vor dem neuen Shopsystem und vor SecureCode ging es noch). Die Bestellung scheint bis zum Schluss durchzulaufen, der SecureCode wird abgefragt von der Homepage meienr Bank, und es erscheint "Danke für Ihre Bestellung. Sie erhalten umgehend eine Email mit der Bestellbestätigung." Nur - die kommt nie, und eine Rückfrage per Email bestätigte, dass die Bestellung nicht im System gelandet ist. Das Prozedere habe ich mehrmals durchgespielt (verschiedene Browser, verschiedene Artikel) - trotz Erfolgsmeldung am Schluss kommt die Bestellung nie in cyberport.de's System an. Eine Fehlermeldung an den Support vor einigen Wochen blieb unbeantwortet, eine Bestellung ist nach wie vor nicht möglich (20.10.2005). Die Hotline ist nicht zu erreichen. Es läuft ein statisches Band mit der immer gleichen Ansage "Noch zwei Kunden vor Ihnen... noch ein Kunde vor Ihnen..." und dann wird man einfach nach weiteren 4 Minuten genau nach 5'30" vom System rausgeschmissen. Ebenso funktioniert die "auf die Merkliste"-Funktion nicht - es kommt die Meldung, dass keine Merkliste angelegt ist, aber es gibt auch keine Funktion, eine anzulegen. Kurzum: Die neue Shopsoftware scheint noch sehr fehlerhaft zu sein, Fehlermeldungen werden nicht bearbeitet/beantwortet, Bestellungen kommen trotz gegenteiliger Meldung nie im System an. Darum derzeit nicht zu benutzen und zu empfehlen. |
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Zunächst war ich etwas verunsichert von den Berichten, das die Firma Schwierigkeiten Kreditkartenzahlungen hat. Ich kann Entwarnung geben! Nichts dergleichen! Es hat alles wunderbar geklappt. Der bestellte TFT war eher da, als von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Auch die Abwicklung und der Versand war perfekt. Das war meine erste Bestellung bei Cyberport.de und wenn der Preis beim nächsten Artikel, den ich benötige auch wieder stimmt, spricht alles für einen weiteren Auftrag bei dieser Firma! |
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ich habe am freitag um 17.00 telefonisch ein notebook bestellt, bei einem sehr freundlichen und kompetenten mitarbeiter! die sendung ging ab lager raus (wie im shop angegeben). jetzt ist samstag morgen, und das gerät ist hier (nach nicht einmal 17h) danke cyberport.de, danke dhl! so müsste es immer laufen bei den onlineshops! |
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Cyberport kann ich nur empfehlen. Habe Arbeitsspeicher gekauft, der beim ersten Mal nicht richtig funktioniert hat. Nach Anruf bekam ich sofort und unkompliziert eine Rücksendemarke. Umtausch lief perfekt und prompt. Expresskosten der ersten Sendung bekam ich auch wieder erstattet. Sehr kulante Firma! Man bekommt auch eine Nachricht, wenn der Artikel versendet wird und kann über das Internet mit der mitgelieferten Identnummer den Weg des Pakets verfolgen. Leute im Support sind nett, freundlich und nehmen sich Zeit. So gut wie keine Wartezeit. |
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Habe jetzt bei Cyberport einige Sachen bestellt. Die neue Dimage X1 von Konika-Minolta. Habe morgens telefonisch bestellt und am nächsten (!!!) Tag war das Paket schon da. Also Lieferzeit TOP! Kamera hat allerdings nicht meinen Erwartungen entsprochen, deshalb habe ich sie gegen eine Casio ENxilim getauscht. Rückgabe und Gelderstattung war absolut unproblematisch, wirklich toller Service. Habe dann noch ein Notebook bestellt, da gabs allerdings eine relativ lange Wartezeit, woran allerdings Cyberport nicht Schuld war. Fazit: Preise immer unter den Top10. Service, sei es Versand, Beratung, Umtausch etc... ist spitzenklasse. Nur zu empfehlen! Note 1++ |
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Habe hier in letzter Zeit mehrere Käufe getätigt. Bin jedes Mal sehr zufrieden gewesen. In Sachen Technik-Einkauf mein neuer Favorit |
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ein Internet-Shop der Spitzenklasse!!!!Kann man nur weiter empfehlen!!! Habe donnertags abend einen Plasma-TV bestellt, Geld online überwiesen, Samstag früh um 8.00 Uhr stand der Expressdienst mit dem Gerät vor der Haustür. So schnell ist nicht mal Schumi!!! Macht weiter so - T O P !!! |
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Habe diverse Sachen dort bestellt: einen Sat-Receiver und später dann ein sehr komfortables Navi-Paket bestehend aus FSC PocketLoox 720, Navigon MN 5 mit TMC-Modul plus KFZ-Halterung und Europa-Komplett-Karte. Die KFZ-Halterung war leider defekt, wurde mir aber ohne Probleme ausgetauscht, nachdem ich einen Retourenzettel ausgefüllt hatte. Die Lieferzeit war korrekt ausgewiesen, wenn sich was änderte weil der Vorlieferant (hier: Navigon) nicht in die Pötte kam wurde ich sofort per Mail entsprechend informiert. Die Bezahlungsmöglichkeiten finde ich vollkommen in Ordnung, die Belastungen fanden alle erst zu Terminen statt, nachdem die Ware versendet wurde. Prima Laden, kann ich nur empfehlen und werde auch Zukünftig dort weiter einkaufen. Preislich sind sie nicht die billigsten(!), aber mit dem ganzen drumherum eindeutig noch sehr preiswert! |
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Ich habe einen DVD-Recorder von Panasonic (DMR-EH52EG-K) bestellt und ihn drei Tage später - dazwischen lag ein Wochenende - zu Hause gehabt. Verpackung o. k., keine zusätzlichen Versandkosten, Bezahlung per Kreditkarte - alles das ist nicht selbstverständlich. Bis jetzt - Reklamationen liegen noch nicht vor - bin ich demnach sehr zufrieden. |
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> letzten Mittwoch abends bestellt u. Geld online überwiesen, Ware am Samstag erhalten (tolle Leistung sowohl der Postbank, von Cyberport und DHL) > sehr gute Produktinformationen > sehr schneller Seitenaufbau im Internet |
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Ich habe bereits früher bei Cyberport bestellt und konnte damals nichts bemängeln. Inzwischen bin ich eines Besseren belehrt worden: Ware: Benq X-Touch 800 Tastatur Ich habe bei Cyberport bestellt, da diese die einzigen sind, die diese Tastatur noch führen, zumindest laut ihrem Webshop lagernd haben. 18.10.05 - Online über Webshop bestellt, Tastatur als lagernd gekennzeichnet und per Überweisung bezahlt (war ja schon früher kein Problem) 25.10.05 - Emailbestätigung von Cyberport über Zahlungseingang Originalwortlaut von Cyberport: >Die Bestellung wird umgehend an Sie ausgeliefert.< 07.11.05 - Nach 13 Tagen seit der Email von Cyberport mal selbst per Mail bei ihnen über den Verbleib der Tastatur nachgefragt (diese ist immer noch als lagernd im Webshop markiert) 09.11.05 - Bis jetzt keinen Mucks von Cyberport. Naja Mails können schon mal >verlorengehen<, nicht? Also 2. Nachfrage per Mail... 11.11.05 - Fast drei Wochen seit der Bestätigungsmail über den Zahlungseingang und keine Reaktion auf Nachfragen. Ich rufe bei der Servicenummer an, die freundliche Dame versichert mein Anliegen weiterzuleiten, ich solle doch noch bis abends auf eine Email von ihnen warten. Gekommen ist nichts, keine Email und schon gar keine Tastatur. 15.11.05 - Wieder in der Servicehotline gelandet, kreise fast 15 Minuten in ihrer Warteschleife, die Musik ist ja noch das Beste an der Hotline. Eine andere Stimme, ein anderer Servicemitarbeiter. Neuschilderung meines Anliegens. Obwohl als >lagernd< gekennzeichnet, frag ich mal bei ihm nach, ob sie sie lagernd vorliegend haben. Kurzes Zögern am anderen Ende der Leitung... Verwirrende Antwort des Mitarbeiters: >lagernd schon, aber Ihre Bestellung ist nicht dabei 16.11.05 - F A Z I T: Nichts da! Keine Tastatur, keine Benachrichtigung über Lieferzeiten, alle Angaben per Telephon sind leere Versprechungen, keine Reaktionen auf Emails, CallCenter-Mitarbeiter sind hoffnungslos inkompetent. Sorry, aber nie wieder Cyberport.de |
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Muß mich selbst berichtigen: Im Cyberport-Webshop ist die Ware nicht als >lagernd< gekennzeichnet, sondern als >Sofort lieferbar< [...] Mein Fehler, war keine Absicht |
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Ich habe einen Samsung-Monitor 913N gekauft - ohne Versandkosten. Übersichtliche Homepage, gutes Handlung, prompte Lieferung. Ich bin absolut zufrieden. |
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Habe den D-link BT 122 gekauft. Preisniveau inkl Versand war super in Ordnung. Und die Lieferzeit war kaum zu spüren |
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Ich bin wirklich begeistert! Einer der bestorganisierten Webauftritte, die ich je gesehen habe. Einer von ganz wenigen Shops, die den Artikel (Buffalo LinkStation 250GB) überhaupt auf Lager hatten (und nicht nur bei geizhals.at/de angegeben!). War zwar nicht der absolute Bestpreis, aber dafür wurde ich wirklich mit nicht vorhandener Lieferzeit entlohnt! Dienstagabend bestellt und überwiesen (also Mittwoch gebucht) und Samstagmittag war das Paket da - und das bei 3,95 EUR Versandkosten!!! Track&Trace bei DHL hat auch genau gestimmt. Bei der ersten Bestellung bei einem Shop mit Vorkasse habe ich immer ein etwas flaues Gefühl im Magen - bei cyberport.de offensichtlich unbegründet! Wird nicht mein letzter Einkauf dort gewesen sein! |
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..habe das LCD-Gerät am Mittwoch abends bestellt - schon am Freitag morgen stand der DHL-Bote vor der Tür. Einfach super ! im übrigen: Klasse LCD, sehr schönes Design. keine Angst vor China-Import. |
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die bestellung online war sehr einfach, da kenne ich schlimmeres, lieferzeit war top und alles in allem bin ich voll zufrieden. |
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Von dieser korrekten, vertrauenswürdigen Geschäftsabwicklung kann sich manche Internetfirma eine Scheibe abschneiden! Sehr gutes Preisniveau, korrekte Lagerbestandsanzeige, nach der Bestellung sofort Info per Mail, ebenso Info über Auslieferung sowie kurzfristige, sehr gut verpackte Lieferung. Das schafft Vertrauen, das hält Kunden. Dem cyberport-Team weiterhin viel Erfolg und viele zufriedene Kunden. zielfoto |
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WOW - mein Lexmark Drucker scheint in ganz Deutschland ausverkauft. Cyberport hatte jedoch als einziger Händler noch welche. Also bestellt und am nächsten Tag steht das Ding bereits bei mir und druckt. Schneller geht es wirklich nicht! Bezahlung per Kreditkarte ist ohne Aufpreis möglich und der Lagerbestand entspricht den tatsächlich verfügbaren Beständen. So sollte jeder Händler sein. Leider sind viele Händler dazu übergegangen Ware schon als verfügbar zu machen wenn diese erst im Zulauf ist - und das kann dann durchaus noch 3 Wochen dauern. Bei Cyberport ist das anders. KLASSE!!! |
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Ein Klasse AddOn wäre ein direkter Link zum Produkt auf der Herstellerwebsite so wie das die die geizhals.at Redaktion sehr gut macht. |
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Am Donnerstag um 16:00 Uhr telefonisch bestellt, Ware am Freitag um 08:33 Uhr bereits da, unglaublich schnell ! |
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Cyberport hat mir kurzfristig aus großer Verlegenheit geholfen, indem ein bestimmtes Geschenk (ein anderer Händler hatte mich böse verladen)innerhalb von drei Tagen geliefert wurde! Auswahl im Shop und Abwicklung waren topp! |
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Habe den NAVIGON MobileNavigator 5 Europa am Dienstag, 10:00 Uhr per Internet mit Kreditkartenzahlung bestellt, und am Mittwoch, 12:00 Uhr klingelte der Postbote bereits an der Tür. Und das mit der Standardlieferung ohne Zusatzkosten! Schneller gehts nicht und das Produkt war einwandfrei!! |
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Dienstag abend bestellt und Freitag mittag konnte ich das Paket schon öffnen. Über das Internet war ich über den Verbleib meiner Ware immer im Bilde. Nur die Verpackung hätte ein wenig besser sein können. |
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Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Durch die sofortige Verfügbarkeit des Notebook bin ich innerhalb von 2 Tagen zum stolzen Notebookbesitzer geworden. Habe am Donnerstag kurz vor 22 Uhr telefonisch bestellt, gezahlt mit Kreditkarte und am Samstag 12.15 Uhr war es da. Was will man mehr! )Danke an Cyberport! |
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Die Bestellung war schnell und unkompliziert und die Ware kam nach 2 Tagen schon an. Ware in einwandfreiem Zustand. Sehr gutes Versandhaus. |
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Ich habe mir bei Cyberport einen DVD-Player (Standalone) bestellt und auch prompt bekommen. Der Preis war günstig, auch weil man keine Versandkosten zahlen muss, nur eine geringe Transportversicherung. Das Gerät entsprach auch genau dem was in der Beschreibung stand und was ich haben wollte (auch wenn er nicht das abspielen kann, was ich wollte was aber wohl daran liegt das ich mich vorher nicht ausführlich genug informiert habe)Das einzige was wirklich schlecht war, ist die "Verpackung". Der DVD-Player wurde einfach in der bunten Verkaufsverpackung verschickt !!! Einfach *TRÖT*aufkleber drauf , fertig, Kein Umkarton, Sicherung, Polsterung gar nichts. Das darf natürlich nicht sein. Und wie man es vermuten kann, irgendetwas kleines fliegt im Gerät umher wenn man es umdreht, bewegt. Bis jetzt funktioniert trotzdem alles, ich hoffe es bleibt so. Habe eigentlich keine Lust mir den Aufwand zu machen den zurückzuschicken. |
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Nachdem ich bei einem anderen Internethändler oft, insgesamt 1 Monat, vertröstet wurde, habe ich bei Cyberport bestellt, am nächsten Tag war der Vaio da, besser gehts nicht. Nur die Verpackung im Originalkarton ohne Umverpackung begeistert mich nicht. |
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Hab am Sonntag Abend ne Canon Powershot bestellt um am Dienstag ist sie da. So muss das sein!!! Dazu noch ein fairer Preis! Gerne wieder! |
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Montags gegen Mittag bestellt, per Kreditkartegezahlt und dienstags war das Paket schon da. Einfach der Hammer! Werde in Zukunft immer mal wieder bei Cyberport vorbeischauen und gerne 2EUR mehr zahlen. |
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Zuerst hatte ich den MP3-Player Philips SA 179 bei Amazon bestellt. Das war Anfang November und als Lieferzeit waren 3-4 Tage angegeben. Selbst nach mehrmaligem Nachfragen war das Gerät am 6.12. immer noch nicht da und man konnte mir auch nicht sagen, wann es kommt. Da hab ich hier bei Geizhals gesehen, dass Cyberport das Gerät auf Lager hat. DIENSTAG MITTAG BESTELLT, MITTWOCH VORMITTAG GELIEFERT! Und heute (Donnerstag) morgen bekam ich von Cyberport 'ne Mail, dass die Lieferung losgeschickt wurde Tja, es war alles einwandfrei verpackt, das Gerät pfunziwunzifunztatatut wunderbar, die Bestellung bei Amazon hab ich natürlich storniert und ich bin 's zufrieden, Dank Cyberport. |
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Ich habe am Samstag bestellt und Montag abend bekam ich ein Mail dass die Ware schon das Lager verlassen hat. Mitwoch morgen war DHL vor der Tür! Ich finde das in Ordnung und es war nicht das Letzte mal des ich bei cyberport.de bestellt habe. Ich werde es gern wieder tun. Prud |
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Alles ohne Probleme! Am Samstag bestellt, am Mittwoch kam die Abbuchungsbestätigung (Vorkasse), und am Donnerstag hätte ich mein bestelltes Notebook (HP Compaq NX6125 (PY417ET)) auch schon in Händen halten können, wenn ich denn da gewesen wäre |
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Ich habe mein bestelltes Notebook Sony-Vaio TX1HP vor Ort abgeholt und es gab keinerlei Probleme oder Beanstandungen! Sehr gut! Außerdem ist der Shop für einen Onlineversandhandel sehr sehr stilvoll eingerichtet. Da sollten sich andere mal ne Scheibe abschneiden! |
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Ist das das wirklich unseriös so eine Kopie zu fordern??? Nein ich glaube nicht. Jedes Geschäft hat das Recht seine Käufer, bzw. die Daten die Diese hinterlegt haben zu kontrollieren. Das ist weder rechtswiedrig noch unseriös!!! Oder??? |
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- Ware wurde sehr schnell geliefert - Die Kommunikation über den Bestellstatus war sehr gut - Die Versandkosten sind bereits im Preis enthalten - Ware ist sehr gut verpackt |
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online bestellung (am 16.11.2005) ging super fix und einfach von der hand aber alles danach war recht verdächtig. die zahlungseingangs-bestätigungsmail wurde ja noch verschickt von cyberport.de aber danach war es fast so, als würden meine daten gelöscht oder ähnliches. über die feedback funktion hab ich mich beschwert... keine antwort. über die kontakt email hab ich mich beschwert... keine antwort. der support am telefon... hatte keine daten im system von mir naja und nach dem ich schon auf dem weg zum anwalt war, kam dann endlich die mail, dass die ware verschickt wurde (am 13.12.2005) also hat es von der bestellung bis zur liefermail fast 1 monat gedauert. jetzt liegt es an der dhl ob und wann meine ware geliefert wird. da cyberport.de aber ansonsten durchaus sehr positive bewertungen hat, geh ich bei mir von einem einzelfall aus, dass die bestellung so schwach abgearbeitet wurde... |
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Habe im Internet nach dem günstigsten Anbieter gesucht. Aufbereitung aller Informationen (AGBs, Versandkosten, Produktinfos) auf Website verständlich und umfassend. Bestellung Samstag Lieferung Dienstag. Alles fein. |
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Habe ein Navigerät TOMTOM 500 und einen USB-Speicherstick per Nachnahme bestellt. Lieferung ging vermutlich durch Diebstahl bei DHL verloren, habe Cyberport über den Vorgang per Email informiert. Cyberport hat sofort reagiert, per Email geantwortet und zudem angerufen. Ohne Nachfrage wurde am selben Tag eine 2. Lieferung abgeschickt, die am Folgetag bereits eingetroffen ist. Ware in Ordnung, Preis gut, Betreuung erste Klasse. Kann Cyberport nur weiterempfehlen. |
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Ich habe den Sony NWA 3000 gekauft. Ein super chickes Gerät. Die Homepage von cyberport ist sehr übersichtlich. Über das Info-Center findet man zu jedem Punkt eine ausführliche Erklärung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fand ich super. Im Laden hätte das Teil 30 EURO mehr gekostet. Ich habe per Vorkasse bestellt. Ab Zahlungseingang wurde das Gerät sofort verschickt. Ging alles sehr schnell. Während der Wartezeit auf das Gerät wurde ich per Mail über den Bestellstatus informiert. Die Verpackung war angemessen.Alles in allem sehr empfehlenswert. |
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nachdem mir ein kaputtes Gerät geliefert würde und ich draufhin bei der Firma anrief, war das Servicepersonal zuerst far nicht ereichbar. Nachdem ich dann den ganzen Tag auf "später" vertröstet würde -"der nächste freie Mitarbeiter ruft Sie an" - wurde mior endlich ein Mitarbeiter zugeteilt. Dieser war absolut unfreundlich und unkoopertiv. |
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LapTop und USB Platte, alles korrekt und guter Preis, Verpackung gut, Lieferzeit ok, was wollt ihr mit 20 Zwangswörtern? Wird dadurch eine Bewertung besser? |
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Habe bei diesem Händler wegen guter Bewertungen ein Epson Stylus Photo R 300 bestellt(liefer engpässe bei anderen Händler)und es hat alles wunderbar geklappt. Super ist auch, dass mann per Nachnahme zahlen kann. Andere Händler waren zwar billiger aber ich kaufe auf keinen Fall per Vorauskasse (kann man auch gleich das geld zum ofenrohr rausjagen). Produkt war schnell da und die Angaben haben gestimmt. |
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Sony NW-A 1000V bestellt. Positiv, die Versandkosten betragen "nur" 0,75% des Warenwertes. Nach 2 Tagen hielt ich den Player in meinen Händen. Sehr zu empfehlen! |
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Am Dienstag bestellt, immer per email über den Status der Bezahlung (*TRÖT*kasse) informiert worden. Am Samstag war der ipod da. Einfach reibungslos gelaufen. |
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Bestellvorgang per Webseite war nicht moeglich. Durch einen Bug war die Kombination von Lieferung + Zahlungsmoeglichkeit nicht erlaubt, und beim Erzeugen des Accounts trat ein Fehler auf. Nachdem meine Email dann gesperrt war (weil es ja schon einen nicht funktionierenden Account gab) habe ich frustriert aufgegeben. Ausserdem lagen zwischendurch mal 3 Laptops in meinem Warenkorb, da die Navigation des Warenkorbs leicht irrefuehrend ist. Hab den Laptop dann am Freitag um 12:00 bestellt, alles per Telefon. Sehr professioneller Callcenter... nur, alles vor 17:00 sollte am Samstag bis 12:00 da sein, per DHL Expressversand. Samstag um 12:00:01 hab ich im Callcenter wieder angerufen. DHL hat die Lieferung nicht mal bekommen... die Nachverfolgung der Sendung war nicht moeglich, da laut DHL die Sendung nicht existiert. Der Callcenter konnte nix tun, weil am Wochenende keiner erreichbar ist. Naja, wenigstens soll ich das Geld zurueck kriegen fuer den Versand. Warte jetzt noch auf den Laptop... soll am Montag ankommen, mit Glueck. Alles in allem.... lief nicht sehr rund... aber wenn der Laptop ankommt, dann lass ichs nochmal durchgehen. Ansonsten hab ich per Kreditkarte bezahlt, und schwupps, ist mein Geld wieder da. |
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meine Empfehlung: Kauf per Nachnahme oder Kreditkartenzahlung, da wird die Ware sofort reserviert und umgehen zum Versand gebracht. ...dann klappt´s auch mit dem Weihnachtsmann |
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Hi! Habe soeben den IBM Portreplicator II von meiner Packstation abgeholt (feine Sache!). Habe mit dem Teil schon öfters geliebäugelt und habe es dann auf meinem Streifzug durch geizhals.at als Werbung gesehen (war ansonsten bei geizhals, zumindest mit dem Hammer-Preis von 49, nicht gelistet). Allerdings konnte ich das Angebot auch nur über die Werbeeinblendung erreichen... Ich habe das Ding also nach schneller Registrierung mit Kreditkarte bestellt (Freitag, 16.12., 22h) und heute (Dienstag, 20.12.) erhalten... nicht schlecht. Dazu konnte ich das Paket über DHL Track&Trace beobachten (es war um 5.45 irgendwo bei Magdeburg ).Achtung: auf den Preis kommt noch 0,75% des Warenwerts als Versicherung drauf... aber das lässt sich verkraften Außerdem kommt halt noch Versand dazu (bei mir gute 5) was ich auch noch human finde.Verpackung war sehr ordentlich. Also bei mir ist alles ganz gut gelaufen. Bei der Bestellung habe ich erst gedacht, dass das Gerät wahrscheinlich nicht mehr auf Lager ist oder sowas... das Problem kennt ja manch ein Schnäppchenjäger  |
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war auf der suche nach dem nike-philips psa250 512mb mp3player. auf cyberport einen günstigen preis gefunden: rund 99 euro, versand rund 6 euro sind im rahmen. am donnerstag 15.12. nachts online bestellt. bestätigung kam sofort, am nächsten morgen auch die daten für die vorkasse. ich sofort am freitag zur bank, noch den hinweis dazugeschrieben, dass ich das ding unbedingt vor weihnachten brauche. am dienstag 20.12. eine meldung, dass der player an dhl übergeben wurde. am mittwoch 21.12. klingelt's und das paket war bei mir. inliegend der originalverpackte player mit allem zubehör. schneller und problemloser geht es wohl kaum, weihnachten kann kommen! |
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meine Empfehlung: Kauf per Nachnahme oder Kreditkartenzahlung, da wird die Ware sofort reserviert und umgehen zum Versand gebracht. ...dann klappt´s auch mit dem Weihnachtsmann |
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...keine Sorge, war entweder Lastschrift oder Kreditkarte. Nächstes Beispiel: Mypal A636, ursprünglichster Liefertermin 3.12.2005, jetzt 5.01.06. Klar, kann Cyber nix für, liegt wohl an Asus, aber andere Shops schreiben dann was von "1-2 Wochen" oder ähnlich unkonkret, um gar nicht erst den Verdacht zu erwecken, daß sie noch bis Weihnachten liefern könnten.... |
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Hallo, wir sind sehr zufrieden mit den Produkten und der Abwicklung. Am 21.12 um 16 h bestellt (Express-Lieferung) und am 22.12. um 10.00 Uhr geliefert. 1A, auch toll mit der Paketnachverfolgung bzw. das man direkt die Nr. mitgeteilt bekommt um online zu verfolgen wo sich die Ware gerade befindet. Also insgesamt: Top bei meiner Bestellung, kann ich nur empfehlen! |
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Ich hab am Dienstag-Abend mich kurzerhand entschlossen, noch ne Tastatur zu ordern, war als verfügbar angegeben und so hab ich zugeschlagen. Mittwoch hab ich dann auf der Homepage den Bestellstatus abgefragt und siehe da, es stand schon als versendet drin. Ich hatte zwar noch keine E-Mail bekommen (die kam nachts um dreiviertel 12), aber heute morgen stand die Postbotin vor der Tür mit'm Paket in der Hand. Hat alles super geklappt. Einziger Haken für manche, war halt Nachnahme (geht halt am schnellsten, weil keine Banklaufzeiten). Aber da muss ich sagen, da sind die Versandkosten noch gelinde (8 ), wohingegen manch andere Shops bis zu 14 haben wollen (2 vom Postboten nicht inbegriffen). Also dann weiter so, und Frohes Fest! |
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Also, sowas hätte ich nicht gedacht! CyberPort.de hat einen unheimlich schnellen versand. Ich habe Abend gegen 22 Uhr bestellt und direkt am nächsten Morgen eine EMail bekommen, dass meine Ware in den Versand gegeben wurde! Und schon am darauf folgenden Tag war es da! Echt super! |
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Ich bin des öfteren Kunde bei Cyberport und abgesehen von den "nicht immer" günstigsten Preisen weiß ich, dass ich dort immer gut beraten bin. Der Service ist gut, bei Rückzahlungen wird nicht gefackelt und Garantie wurde bei mir bisher auch sehr flott abgewickelt |
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Habe Dienstag nacht das erste mal bei cyberport bestellt (19" TFT). Die bisherige Bewertung überzeugte mich und ich kann sie nur bestätigen. Alles super gelaufen, gerne einmal wieder. |
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...falls es sich um einen Flachbild-TV handelt, der liegt seit 20.12.05 in der DHL-Niederlassung Düsseldorf 20.12.2005 00:31 Umschlagbasis Eingang Sendung ist in der Umschlagbasis eingegangen 20.12.2005 04:23 Düsseldorf Eingang Sendung ist in der Niederlassung eingegangen |
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erst sollte es ein geburtstagsgeschenk werden, dann ein weihnachtsgeschenk ...... bis karneval wollte ich aber wirklich nicht warten. es sollte ein dvd-player sein, nicht irgendeiner, sondern der: panasonic DVD-S29! nachdem amazon nach meiner order ende november die verfügbarkeit/lieferzeit sukzessive von anfang dezember auf inzwischen ende januar/anfang februar korrigiert hatte und das gerät scheinbar vom markt verschwunden war, blieb nur die hoffnung auf einen seriösen händler, der verfügbarkeit und lieferung bis weihnachten nicht nur vorgab, sondern garantierte. bei cyberport in dresden am mittwoch, 21.12., um 15:30 online bestellt (kurz vor deadline für standardversand), den bestell-tipps gefolgt, am 22.12. mail mit versandbestätigung erhalten. heute, 23.12., um 09:30 von dhl ausgeliefert: ich bin von der abwicklung und dem unglaublichen tempo begeistert: online-business professionell!!! habe jetzt das nicht mehr erwartete weihnachtsgeschenk für meinen sohn. qualitäts-check des players und inanspruchnahme des services nach kauf (falls erforderlich) überlasse ich jetzt anderen, auf cyberport werde ich aber sehr gerne wieder zurückkommen: überzeugende leistung, respekt! jochen88 nb: das war übrigens mein erster kauf bei cyberport, hatte nur vor längerem mal eine anfrage, die mich erinnerte. |
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Ich habe am 16.12. nach einem ASUS-Notebook gesucht, das bei keinem Online-Versand am Lager war (neues Modell). Cyberport gab als Lieferdatum den 22.12. an. Nach Bestellung und Kreditkartenzahlung wurde das Notebook exakt am 22.12. versandt und war am 23.12. mittags bei mir - Weihnachten gerettet! Nachdem ich bei anderen Versandhändlern zum Teil sehr schlechte Erfahrungen mit Lieferdaten bei nicht lagernden Artikeln gemacht habe (voraussichtliche Lieferfristen oft mehr Dichtung als Wahrheit), bin ich hochzufrieden, auch mit Preisniveau und Schnelligkeit der Lieferung. |
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Habe einen LCD Fernseher von LG bestellt, kein anderer konnte ihn sofort liefern. Am 20.12.05 gegen 11.00 Uhr bestellt. Aussage vom Shop war: Versandfertig in 24h. Lieferung am 21.12.05 um 09.45 Uhr. Lieferzeit 23h. Weiter so, Ihr seit gut drauf. Ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr an das gesamte Team. |
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... nämlich Cyberport.de Habe mir am 22.12. nen TFT bestellt. Verfügbarkeit stand "Lieferbar in 3-7 Tagen. Am 23.12. bekam ich eine Mail, das Paket sein unterwegs. Heute am 24.12. hatte ich meinen TFT. Na das nenn ich eine gelungende Weihnachtsüberraschung!!! Wünsche euch allen noch ein frohes Fest. crazy |
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Apple iMac G5 iSight gekauft; sehr guter und sehr freundlicher Service per email und per Telefon; kurze Lieferzeiten; sehr gute Preise; sehr guter Webauftritt |
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Ich habe vor Weihnachten auf den letzten Drücker noch ein Soundsystem von Bose für meinen iPod gesucht. Außer bei Bose direkt ist das Angebot im Netz sehr spärlich. Bose konnte jedoch zu kurz vor Weihnachten nicht mehr zeitig liefern. Durch Empfehlung bin ich auf Cyberport aufmerksam geworden. Ich muss sagen, ich bin begeistert: - exzellent gemachte Website: übersichtlich & informativ - ordentlicher Preisvorteil: inkl. Versandkosten billiger als bei Bose direkt - sehr einfacher Bestellvorgang: selten so einfach und schnell bestellt wie hier - schnelle Lieferung: innerhalb 2 Tagen (trotz Weihnachtszeit) - immer im Bilde: die detaillierte Bestellstatusanzeige im Webshop liefert alle wichtigen Detailinformationen im Überblick (Auftragsbestätigung, Lieferbeleg, Tracking-Link zu DHL) FAZIT: So macht Last-Minute-Shopping im Netz richtig Spass! |
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Bestellt wurde ein 3ware SATA RAID Controller. Wie immer bei den 24h Artikeln erfolgte eine sofortige Lieferung. Gestern Mittag bestellt, heute morgen da. So sollte es sein. Besten Dank für die stets gute Abwicklung. |
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Bestellung am 27.12.05 Nachmittag. Geliefert am 28.12.05 Vormittag. Fehler am Fernseher telefonisch gemeldet. Abend abgeholt. Am 30.12.05 Vormittag Nachlieferung. Werde wieder im Shop bestellen. |
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Ich habe am 28.12.2005 bei Cyberport mein zweites Notebook - diesmal ein ThinkPad R50e bestellt. Nachdem ich schon letztes Mal sehr zufrieden war, lief es diesmal sogar noch schneller. Nachdem ich als Kunde bereits bekannt war, ging die Ware noch am selben Tag raus. Und bevor ich bei DHL nachsehen konnte, war das Gerät schon bei mir ausgeliefert. Ich neige gewöhnlich nicht zu Superlativen. Aber diese Leistung ist wirklich wieder bemerkenswert. Nicht nur der günstige Preis, auch die einfache Abwicklung, die Unterrichtung per email nach dem Kauf und nach dem Versand sind wirklich Spitze. Die im shop angegebene Auslieferung innerhalb von 24 Stunden wurde nicht nur eingehalten sondern deutlich unterboten. Werde wieder bei Cyberport nachschauen, wenn ich etwas brauche. |
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Gekauft wurde der LCD-Tv von Samsung(Le32R51B).Da ich das erstemal soviel Geld online ausgegeben habe,war ich anfangs Skeptisch.Aber besser wie bei Cyberport kanns eigentlich kaum laufen.Die Beratung am Telefon war ausführlich und sehr freundlich.Zu den Lieferzeiten kann ich nur sagen,das der Fernseher sogar keine 24Stunden gebraucht hat,bis er bei mir war.Also ich bin rundum zufrieden mit der Firma Cyberport.Sollte ich nochmal etwas brauchen,werde ich dort sicherlich zuerst vorbei schauen.Guten Rutsch |
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Ich habe ja schon öfter im Netz eingekauft. Aber das hier war der Hammer: am 29.12., abends, ein Telefon (Gigaset S44) bestellt. Am 31.12. !!! war die Lieferung bei mir zu Hause. Ordentlich verpackt und alles da. Einfach super, da hatte ich schon ganz andere Erfahrungen. So macht shoppen im Internet Spaß! |
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4 Tage vom Bestellen bis zum Installieren der Texterkennung OmniPage Pro 15! Erstklassige Leistung zu einem tollen Preis!Weiter so!!! |
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Super Shop! Kann ihn nur weiter empfehlen. Ich hab am Samstag vor Weihnachten einen Laptop bestellt (per Nachnahme) und Montag wurde das Gerät verschickt und war schon Dienstag bei mir. Und das auch noch in der Vorweihnachtszeit! Das nenn ich Service! Auch die telefonische Kundenbetreuung war super. |
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Habe am 29.12.05 einen Pioneer DVR-530H-S 160 GB bestellt, am 30.12.05 wurde das Teil versendet und am 02.01.06 bei mir mängelfrei angeliefert. Tolle Leistung, trotz Jahreswechsel! Gerne wieder. |
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Ich habe jetzt schon oft bei Cyberport bestellt und schon öfter mit denen auch telefoniert und bin immer wieder begeistert vom Support und der Kundenbetreuung. Das man bei diesem Service nicht immer den absolut besten Preis haben kann ist logisch. Aber danach bekommt man das optimale für seine Bedürfnisse. Cyberport ist für mich zum Referenzshop für Bestellungen rund um den Mac und Computer insgesamt geworden. Kann ich uneingeschränkt empfehlen! |
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Sonntag Nacht bestellte ich bei cyberport.de eine Tastatur und am Dienstag Vormittag war sie schon da! Schneller und bequemer geht's wohl kaum. http:/ |
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Ich kann nur sagen super Internetshop. Ich habe für meine Tochter am Montag den 2.01.06 um 20.00 Uhr Singstar 80 mit Microfon bestellt und am Mittwoch den 4.01.06 um 13.30 Uhr wurde es schon geliefert.Ich kann nur sagen super schnelle Lieferung besser geht es fast nicht. Ich kann diesen Shop nur empfehlen. |
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Habe am 3.1.06 früh morgens Kophörer für meine Sony PSP bestellt und die kamen schon am nächsten tag ich sage nur top, dort würd ich sofort wieder kaufen. |
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Ich habe die falsche Ware bestellt, nach einem Anruf bei Cyberport wurde mir Ware ohne Probleme umgetauscht und ohne gezicke, einfach so und sehr freundlich, DANKE Cyberport echt klasse. |
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Kann nichts negatives berichten. Der bei der Bestellung hinzugefügte Gutschein wurde eingelöst. Ich wurde mit 2 Mails informiert, einmal daß die Bestellung eingegangen sei und einmal, daß die Ware unterwegs ist. Die in den Mails angegebenen Links zur Statusabfrage funktionieren und der Status selbst war ständig aktualisiert. Der bestellte Fernseher kam innerhalb 24 Stunden an, unbeschädigt. Funktionieren tut er auch |
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Die Sendung wurde per Express bestellt und von der Firma auch so aufgegeben allerdings ohne die kostenlose Zustelloption der Samstagsauslieferung weshalb wir die Expressgebühren umsonst bezahlt haben. Eine Rückerstattung der durch das Fehlverhalten der Firma cyberport entstandenen Zusatzkosten wurde nicht angeboten. PIN |
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Bestellt wurde Mittwoch Abend, Sendung ging am Donnerstag zum Versand. Hierbei hat der Absender übersehen, dass am Freitag in Baden Württemberg Feiertag ist und die kostenlose Option der Samstagszustellung nicht verwendet. Heute am Montag kam postwendend die Gutschrift und der Service Leiter hatte sich per Mail sogar persönlich gemeldet um sich zu entschuldigen. Letzendlich Kompliment für die prompte Reaktion und die Art und Weise wie damit umgegangen wurde. PIN |
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Ich würde von diesem Händler abraten, nachdem, was ich erlebt habe. Mir wurde ein Schrott-Gerät geschickt, den ich wieder zurückgeschickt habe. Dazu mußte ich den Rückversand aus eigener Tasche bezahlen, weil die es so haben wollen. Das ist schon mal sehr anrüchig. Da meine Bestellung über 300 Euro Wert war, erwartete ich, das mir die Versandkosten erstattet werde, so wie es in deren AGB stand. Aber mir wurde nur der Preis der Ware erstattet, aber nicht die Versandkosten. Als ich nach dem Grund fragte, kamen an den Haaren herbeigezogene Argumente. Am Ende wollten Sie auch noch, das ich denen eine Quittung darüber schicke, das ich die Versandkosten bezahlt habe. Die Versandkosten mir nicht erstatt. Das war wohl mein letzter Kauf bei denen |
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Nachtrag: Inzwischen hat sich Cyberport bei mir gemeldet und die Versandkosten doch noch erstatett |
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Nach längeren suchen für einen LCD-TV "Toschiba 32WL 56P" landete ich über Geizhaltz Preisvergleich zu cyberport.de. Ich kann nur sagen. einfach toll gelaufen. Am 06.01.2006 um ca.15 Uhr bestellt und am 07.01.2006 um ca.10 Uhr war der LCD-TV (ca.250 km vom Auslieferungsort) geliefert. Besser kann eine Logistik nicht sein. Auch vom Preis bestens. |
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Ich habe mir abends etwas dort bestellt und am übernächsten Tag war das Gerät bei mir, Top! |
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Ganz gegenteilige Erfahrungen kann ich hier anbieten: Weblog... http:/ Am Telefon immer schön freundlich, die Abwicklung der Bestellung eine Katastrophe... | ||||||||||||||||||||
| 11.01.2006, 15:48 Uhr - Editiert von 2d-sign, alte Version: hier |
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Bei cyberport habe ich jetzt schon häufiger mal bestellt. Eigentlich immer mit besten Ergebnissen. Ganz am Anfang gab's mal Schwierigkeiten mit der Kreditkartenzahlung, weshalb es zwei Tage länger gedauert hat als nötig, jetzt aber immer sofortige Lieferung (diesmal: 19.12. bestellt, 20.12. ausgeliefert, 21.12. Ware da). Auch per Telefon sind die bei Fragen leicht zu erreichen und sehr hilfsbereit. Definitif zu empfehlen, wenn der Preis stimmt. Ach ja, die Preise sind immer mit 5 Eur Geizhals-Gutschein eingerechnet, wobei nur ein Gutschein pro Lieferung möglich ist. Da also aufpassen wenn man mehrere Sachen bestellt! Gruß chuba |
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erstmal sorry für das doppelposting, aber hatte ich noch nicht gecheckt, dass hier auch die heiseeinträge reingehn... Ansonsten: Ein callcentermitarbeiter ist immer überfordert, wenn das onlineshopsystem zu restriktive nutzerrechte hat... zitat: "ja ich seh da jetzt einen gelben punkt, das müsste erledigt sein... tut mir leid, da muss ich Sie an die buchhaltung verweisen, die haben schon feierabend..." ansonsten hast natürlich recht... und wenn sie lieber einen auftrag in nicht unerheblicher höhe stornieren, statt sich zu drehn, haben sie es entweder nicht nötig, weil genug andre käufer warten, oder es ist schlichtweg nur arroganz, wie du schreibst. frank |
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Grundsätzlich hatte ich bisher von Cyberport keine schlechte Meinung. Einmal Zubehör bestellt, kam glatt innerhalb von 3 Tagen. Auslieferungsbestätigung auch, Paketvervolgung wird zwar beim Versand angepriesen, war aber weder bei dieser Bestellung, noch der folgenden KATASTROPHE möglich. Die Fakten. Bestellung am 19.12. aus Österreich mit der gleichzeitigen schriftlichen Bitte um Rechnung ohne Mwst., natürlich unter Nennung aller Firmendaten incl. UID. Die cyberport.de GmbH bestätigte die Bestellung eines Fujitsu Siemens CELSIUS H230 prompt mit Rechnungssumme - gegen Vorauskasse zu überweisen. (spuckt das System des Shops wohl automatisch zeitnah aus, die beigefügten Mitteilungen werden offensichtlich nicht (immer) gelesen. Das Produkt war zu diesem Zeitpunkt und bis Weihnachten immer noch als sofort verfügbar markiert, versandkostenfrei. Wär alles Bestens, wenn wir nicht unter Angabe unserer UID-Nummer eine entsprechende Rechnung ohne Mwst. angefordert hätten. Die ließ nun mächtig auf sich warten. Müsse erst geprüft werden, hieß es . wurde geprüft, Rechnung käme umgehend wurde schon gesendet Und das immer nach täglichen Anrufen unsererseits bis Weihnachten. Gekommen ist nix. Nach weiteren klärenden Telefonaten (nach Weihnachten) gabs dann am 28. Dez.05 tatsächlich endlich eine Bestellbestätigung mit korrekter Summe und auf unsere Bitte geänderten Zahlungsbedingungen: per Nachnahme - um die Sache etwas zu beschleunigen. Nun übten wir uns in Geduld, man will ja nicht nachtragend sein. Bis heute übten wir. Dann machte sich schließlich doch ein wenig Unruhe und Misstrauen breit, und so klickten wir kurzerhand in unser Kundenkonto um nachzusehen, ob das Ding nun schon unterwegs ist, bzw. wie lange schon (Lieferzeit 3 - 7 Tage war angegeben). Wie groß war die Überraschung als wir lesen mussten, dass die Bestellung storniert wurde: Bemerkung zur Position: Ihre Vorauskassenzahlung ist bisher nicht auf unserem Bankkonto eingegangen. cyberport.de: »servicestark innovativ« So die Selbstbeschreibung des Burdaunternehmens! Abgesehen von einer gewissen hilflosen Freundlichkeit der callcenteragents, die offensichtlich nichts zu übergeordneten Kompetenzen konnten, war davon bzw. Innovativität nur etwas in den Ausreden zu spüren. Eine UID-Prüfung dauert einen Mouseclick, die Rechnung ohne Mwst. zu versenden nur unwesentlich länger. Die Frechheit die Bestellung wortlos zu stornieren, ist einfach nur STARK. Jeder möge sich sein eigenes Urteil bilden. Nachlesbar und kommentierbar ist alles auch im Weblog http:/ Vielen Dank, dass Sie den etwas längeren Text bis hierhin gelesen haben. |
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Habe bei Cyberport einen Asus W6A golden white edition bestellt, sollte angeblich vorrätig sein, Kreditkarte wurde auch sofort belastet geschickt wurde aber leider das reguläre W6A; also ANruf beim Support, dort große Hilflosigkeit, man würde sich bei mir melden, was natürlich nicht der Fall war. Der nächste Kundenbetreuer war sehr nett, versprach das falsche Notebook abholen zu lassen und das richtige zuzuschicken. Die Abholung funktionierte auch tatsächlich am selben Tag, drei Tage kam das nächste Notebook - wieder in der regulären, also deutlich billigeren Version. Ein erneuter Anruf im CallCenter ergab, dasß die golden white edition nicht vorrätig sei und ich das Notebook zurückschicken müsse, man würde dann den Kaufpreis erstatten... Fazit: Auf Cyberport ist kein Verlaß! Keine Entschuldigung für die zweimalig falsche Lieferung, kein ernsthafter Versuch, die Fehler zu korrigieren! Früher war Cyberport ein verläßlicher Internethändler, jetzt sollte man unbedingt die Finger davon lassen! Sleeper |
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Habe bei Cyberport einen Asus W6A golden white edition bestellt, sollte angeblich vorrätig sein, Kreditkarte wurde auch sofort belastet geschickt wurde aber leider das reguläre W6A; also ANruf beim Support, dort große Hilflosigkeit, man würde sich bei mir melden, was natürlich nicht der Fall war. Der nächste Kundenbetreuer war sehr nett, versprach das falsche Notebook abholen zu lassen und das richtige zuzuschicken. Die Abholung funktionierte auch tatsächlich am selben Tag, drei Tage kam das nächste Notebook - wieder in der regulären, also deutlich billigeren Version. Ein erneuter Anruf im CallCenter ergab, dasß die golden white edition nicht vorrätig sei und ich das Notebook zurückschicken müsse, man würde dann den Kaufpreis erstatten...Fazit: Auf Cyberport ist kein Verlaß! Keine Entschuldigung für die zweimalig falsche Lieferung, kein ernsthafter Versuch, die Fehler zu korrigieren! Früher war Cyberport ein verläßlicher Internethändler, jetzt sollte man unbedingt die Finger davon lassen!Sleeper Ich muß mich korrigieren! Auf meinen Beitrag hin, hatte ich einen sehr netten Kontakt mit dem Bereichsleiter Kundenservice bei Cyberport. DIeser entschuldigte sich sehr nett bei mir und schickte mir für meine Unannehmlichkeiten sogar einen Gutschein für den nächsten Einkauf. So fühlt man sich als Kunde ernst genommen! Fehler können allen passieren, aber der Umgangston macht schon viel aus. Sleeper |
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Gekauft: DSL-Modem-WLAN-Router Netgear DG834GB, WLAN-Access-Point D-Link DWL-G700AP Gute Erfahrungen: * Erst Rückrufversuch, dann persönliche E-Mail nach Anlieferung im Ladengeschäft * Schnelle Anlieferung zum Ladengeschäft * Problemlose Rücknahme eines falsch gekauften Artikels, bei dem ich bereits die Einschweißfolie entfernt hatte * Gute E-Mail-Kommunikation zu Lieferzustand (Bestellung, Verlassen des Warenzentrums, Eintreffen im Ladengeschäft, Rücknahme, Gutschrift nach Rücknahme) Nicht ganz so gut: * Shop verschluckte sich bei Bezahlmethode "Kreditkarte": Die eingegebenen Kreditkartendaten wurden nicht abgespeichert, sondern andauernd neu abgefragt. Änderung auf "Barzahlung bei Abholung" half. * Liefergebühr von 4,95 EUR für Lieferung ins Ladengeschäft bei Selbstabholung dort finde ich etwas viel * Website OK, aber könnte etwas schneller sein |
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Sehr professioneller Verkäufer. Man ist ständig auf dem Stand der Dinge. Die Lieferung schnell und einwandfrei ! Sehr gut ! Weiter so ! |
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Bei Cyberport macht Bestellen Spaß! Der Shop hat sehr kurze Ladezeiten, die Produktauswahl, die Produktinformationen und auch die Preise stimmen. Außerdem hat Cyberport viele pfiffige Ideen z.B die Video-Chat-Live-Beratung. |
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Sowas hab ich nochnie erlebt. Ging zwar Super schnell aber nachdem die Ware nach einer Woche kaputt war (ohne grund?!) wollten sie die Garantie nicht übernehmen. Als dann auch noch ein Mitarbeiter im "Service" einfach auflegte rief ich bei ACER an. Dieser versicherten mir das die Wahre, nicht wie von Cyberport, angegeben ihnen zugeschickte wurde. Als ich die ware an Acer schickte wurde mir Garantie gewährt. Absolute frechheit zahlende Kunden so über den Tisch zu ziehen und ihnen auch noch zu schreiben "HERSTELLER übernimmt keine Garantie" . |
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Gute Beratung über Telefon, schnelle Lieferung (mit Sendungsverfolgung), ob normal oder express. Die Verfügbarkeit von Produkten ist vorbildlich. |
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Mitte Oktober bestellte ich online einen LCT TV vom Typ BenQ DV3750. Nach Cyberport AGB erhält der Kunde entweder eine Auftragsbestätigung oder aber nicht. In meinem Fall erhielt ich keine Auftragsbestätigung. Da der Preis des BenQ DV3750 im Versandhandel später deutlich stieg, war ich mir unsicher und rief zweimal bei Cyberport an. Ich kam jedes Mal sofort durch und die Angestellten von Cyberport waren sehr freundlich. Sie gaben erstaunlich detaillierte Infos zur gesamten Liefersituation und riefen mich dafür sogar zurück. Sie bestätigten telefonisch die Bestellannahme, was andererseits nur bedingt beruhigt. Das Gerät wurde jedoch wirklich zum ursprünglichen Preis geliefert. Irgendwann stand einfach um 8 Uhr der Lieferdienst vor der Tür (denn die Info zum Versand kam erst während der Nacht um 23.30 Uhr) Wegen Problemen im Zusammenspiel mit anderen HDTV Geräten machte ich später vom Widerrufsrecht Gebrauch. Das funktionierte absolut perfekt. Cyberport war wieder freundlich und hilfsbereit. Die Abholung des Geräts funktionierte stressfrei. Am Tag des Eingangs prüfte Cyberport sofort das Gerät und überwies am darauf folgenden Tag bereits das Geld - ohne irgendwelche Abzüge. Gerade bei Großgeräten ist es toll, wenn der Service nach dem Kauf derart reibungslos funktioniert. Ich erhielt neben einer e-Mail sogar einen Brief mit der Information zur Rücknahme und Geldüberweisung. |
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Habe schon zweiten Mp3-Player bei Cyberport gekauft und bin rundum zufrieden! Das Gerät wurde jedes mal schnell rausgeschickt, war gut verpackt - nur DHL ist etwas langsam als Versender. |
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Bestellt habe ich am 09.01.06 ein Panasonic TU-CT30E und von TechniSat die SuperDigitenne Silber. Bereits am 12.01.06 kam die Ware vollständig und sehr gut verpackt bei mir an. Besonders gut fand ich die Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen. Ich bin sehr zufrieden. |
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Am 10.1.06 haben wir folgendes bestellt und sofort online bezahlt 1 1D99-627 1 79,90 EUR 79,90 EUR Hama Notebookkoffer - Alu 15 - Silber/Grau 2 4A14-206 1 27,90 EUR 27,90 EUR Benq 8x DVD-R 4,7GB 50er Spindel printable 3 4A26-195 1 17,90 EUR 17,90 EUR Sony 50CDQ80SPMD-IP 48x CD-R 80Min 700MB 50er Spindel Printable Position 1 sollte 3 - 7 Tage Lieferzeit haben, die beiden anderen Postitionen waren angeblich ab Lager lieferbar. Zwischenzeitlich steht im Shop, dass Postition 1 ebenfalls ab Lager lieferbar sei, doch bis heute = 9 Tage später haben wir noch nicht mal eine Mail erhalten, dass die Ware im Versand sei. PIN |
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Ich habe jetzt innerhalb kurzer Zeit 3 Bestellungen getätigt. Die erste Bestellung lief in sehr kurzer Zeit ab. Dafür ein DICKES LOB! Die zweite Bestellung kam in Teillieferungen da es sich um einen sehr gefragten Artikel handelte, der kurzfristig vergriffen war (also keine Schuld bei Cyberport). Die dritte und letzte Bestellung ist auf Termin gelegt und ich kann dazu nichts schreiben. Im Ganzen gesehen werde ich Cyberport gerne weiter empfehlen denn aus meiner Erfahrung macht man damit nix falsches. Bleibt zu wünschen übrig, das sich Cyberport nicht ins negative entwickelt und den bisherigen hohen Standard weiter aufrecht erhalten kann. Allein schon diesen Wunsch zu erfüllen in der rauen Welt des Handels zu überleben, stelle ich mir schwer vor. Daher: Däumchen drücken für Cyberport. P.S.: Bin nicht verwandt, verschwägert mit Cyberport und bekomme auch von keiner Stelle von Cyberport irgendeine Zuwendung in irgendeiner Art für positiven oder negativen Kommentar. |
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Ich habe mich am Montag entschlossen, die EOS 350D zu bestellen. Ohne Probleme verlief die Bestellung. Zahlen wollte ich per Vorkasse. Die notwendigen Daten für eine Überweisung wurden direkt und ebenfalls schnell per Mail zugesandt. Am Montag noch die Überweisung online getätigt. Dienstag wurde im Kundenbereich angezeigt, daß die Zahlung eingegangen ist. Mittwoch erfolgte die Auslieferung und Donnerstag traf das Paket in der Packstation ein. Während der gesamten Zeit war ein Online-Tracking des Pakets möglich. Prima Service. Cyberport setzt genau das um, was man sich von einem Webshop wünscht. Telefonische Verfügbarkeit ist auch Top ! Ich hatte mich bei der Lieferanschrift vertan (Details zur Packstation) und hatte ohne Wartezeiten jemanden an der Strippe. Cyberport kann ich nur empfehlen. Der Preis war kaum zu unterbieten. Am Liefertag ist die Cam im Shop nochmals 10 Euro günstiger. Aber was soll's... |
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Erneut ein Notebook bei Cyperport bestellt. Dienstag bestellt, gestern war es da. Mit Geizhals-Vorteilsgutschein war das Notebook preiswerter als anderswo und vor allem noch Lieferbar. Bis jetzt kann ich Cyperport nur empfehlen. |
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Habe öfters angerufen und eine Frage gestellt, jedes Mal wurde mir ein Rückruf am gleichen Tag versprochen, der nie erfolgt ist. Auf eine Mailanfrage wurde nicht reagiert. Schwache Leistung. Mein bestelltes Produkt war nicht verfügbar - kann passieren. Positiv anzumerken: keine lange Wartezeit bei der Hotline und auch nicht überteuert (aber was hat's gebracht?). Die Versandbestätigung ging erst relativ spät ein - schon fast einen ganzen Tag vorher war der Versand nach tel. Auskunft nicht mehr zu stornieren, weil er schon draußen sei - m.E. sollte es nicht erst 14 Stunden später eine Mail geben. Die Versandkosten waren eher verhältnismäßig teuer, zumal auch noch die Versicherung addiert werden muss. |
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Ich habe mir ein MAP-H51C1 bestellt, dass auf der Webseite mit einem Oxford-Chipsatz beworben wurde. Bestellt und nicht schlecht gestaunt. Es war ein Prolific-Chipsatz verbaut. Ok, das ganze ließ sich dann durch den Hersteller aufklären. Ein Exporteuer hatte die Ware versehentlich falsch verpackt. Dafür kaann Cyberport nichts. Aber wie die mit der Sache umgehen macht mich Sauer. Ich habe die Ware reklamiert mit und gebeten mir ein Gehäuse mit dem richtigen Chipsatz zu schicken. Daraufhin bekam ich einen Freeway-Aufkleber zugesandt. Dann habe ich das Gerät zurückgeschickt. Nach zwei Wochen bekomme ich einen Brief, dass mir der Betrag auf mein Konto überwiesen wird. Nur wollte ich keine Gutschrift, sondern das richtige Gerät. Des Weiteren wurde mir nur der Preis für das Gerät, nicht aber die Versandpauschale gutgeschrieben. Dabei handelte es sich eindeutig um eine Flaschlieferung. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Die Telefonnummer ist eine 01805. Da werde ich mehr Geld beim Telefonieren los, als ich wieder kriegen würde. Damit rechnen die wahrscheinlich. So ein Verhalten stößt mir echt sauer auf. helgeh Update: Offensichtlich liest der Kundenservice von Cyberport hier mit. Jedenfalls bekam ich als Reaktion auf diesen Beitrag eine Email von dem Leiter des Kundendienstes, in der er sich für die Vorkommnisse entschuldigte. Es würde dieses Gehäuse nicht mehr mit Oxford-Chipsatz geben und sie würden die Beschreibung in dem Webshop ändern. In der Beschreibung steht jetzt überhaupt kein Chipsatz mehr. Von dem Hersteller wurde mir erklärt, dass eine Liegerung falsch verpackt wurde. Und laut der Website des Herstellers ist das Gehäuse auch immer noch mit einem Oxford-Chipsatz ausgerüstet. Jedenfalls habe ich nachträglich noch die Versandkosten erstattet bekommen und als Entschädigung einen 10 Euro Gutschein erhalten. | |||||||||||||||||||
| 31.01.2006, 21:55 Uhr - Editiert von helgeh, alte Version: hier |
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Ich habe berreits ein paar mal bei Cyberport bestellt. Der optisch sehr ansprechende Shop und das gute Sortiment verleiten einen immer wieder hier den Kauf Button zu klicken. Die Abwicklung der Bestellungen lief bis jetzt immer sehr problemlos. Leider gab es nun bei meiner am Donnerstag getätigten Bestellung Probleme. Obwohl die Ware im Shop als sofort lieferbar angezeigt wurde, war dies nicht der Fall. Der Support erklärte mir dies mit technischen Problemen im System. Leider ist dieses Problem bis heute nicht behoben und nach den Angaben im Kundenmenü ist die Ware immer noch nicht verfügbar. Ich bin mir sicher, dass Cyberport auf diesem Wege nicht mit günstigen Preisen für nichtverfügbare Produkte auf Kundenfang gehen möchte, aber für mich persönlich war es doch relativ ärgerlich, da ich bei einer Angabe von "sofort verfügar" und einer Expressbestellung doch fest eingeplant hatte die Ware allerspätestens heute in den Händen zu halten. |
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Der beste Shop, den ich bislang erleben durfte! Schneller Versand, gute Verpackung - netter Kundendienst! Ware entsprach voll und ganz den Details auf der Internetseite. Bin mit dem Loox N520 bislang sehr zufrieden, hoffentlich hält er lange durch!!! |
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Die von mir bestellte Kamera wurde innerhalb der angekündigten Lieferzeit zugestellt. Ich konnte jederzeit den Lieferstatus erfragen. E.S. |
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Am nächsten Morgen um 7:50 war der LCD da !!!!!! Unglaublich aber wahr. Danke. |
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Ich habe nun schon 5 Bestellungen bei Cyberport gemacht und ich hatte keine Probleme, im gegenteil, der Kundenservice, ist einsame spitze, die schnelligkeit ist HAMMER und der Preis ist auch hammer. Ich bestelle nur noch bei Cyberport. M.f.G. Ara |
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hallo, habe am Morgen bestellt und am nächsten Tag kamm es mit der Post! Das Servicecenter war nett und gab mir alle Auskünfte. danke! |
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Lief alles wunderbar schnell. Die eMail Betsätigungen waren hervor ragend. Die Details zur Bewertung kann man den Punkten oben entnehmen. |
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Ich habe am 23.01.06 meinen neuen iMac bestellt, der laut Lagerbestand verfügbar war. Bereits am Abend erhielt ich die Bestätigung, dass das Gerät unterwegs war, samt zugehöriger Trackingnummer von DHL. Am 25.01.06 wurde der iMac dann seitens DHL per Nachname geliefert. Es gab absolut keine Probleme. Gerät ist tiptop, Verpackung ok etc. Solange ich persönlich keine negativen Erfahrungen mit Cyberport machen sollte, werde ich dort sicherlich wieder einkaufen. Über den Support (Reparatur, Fehllieferung etc.) kann ich mangels Erfahrung leider kein Urteil abgeben. |
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Ich warte inzwischen seit über 9 Wochen, dass eine defekte Grafikkarte ersetzt wird. Anfangs lief alles gut, nach dem Bestellen kam die bestellte Grafikkarte schnell an und war gut verpackt. Leider währte die Freude nicht lange, denn der Grafikchip wurde im 3d-Betrieb über 120° heiß, also habe ich mir einen RMA-Aufkleber schicken lassen und die Karte eingeschickt. Danach fingen die Probleme an. Ich habe ca. einmal in der Woche bei der (kostenpflichtigen) Hotline angerufen, um mir den aktuellen Stand nennen zu lassen. Es hieß dann regelmäßig, dass die Grafikkarte Ende der Woche bis spätestens Anfang nächster Woche kommen werde. Ein Mitarbeiter vom Kundenservice hat mir sogar versprochen, dass sie pünktlich zu Weihnachten wieder da sein sollte ansonsten würde er sich bei mir melden. Es kam weder Grafikkarte noch Rückmeldung. Auch Versprechen anderer Mitarbeiter, sich beim Zwischenhändler nach dem Verbleib der Karte zu erkundigen, wurden nicht eingehalten. Der letzte Mitarbeiter war sogar völlig unwillens, dort anzurufen, er könne da eh nichts machen und die Mitarbeiter dort könnten auch nur rumtelefonieren. Ich musste ausserdem die Erfahrung machen, dass E-Mails an den Kundenservice ignoriert werden. Selbst eine per FAX eingesendete Fristsetzung wurde ignoriert. Ich habe Cyberport nun eine letzte Frist per Post zukommen lassen, aber ich befürchte inzwischen, dass ich einen Anwalt einschalten muss, um etwas zu bewirken. Offensichtlich hat diese Firma ihren Kundenservice nicht im Griff. Bis sich dieses ändert, kann ich daher nur warnen sich momentan bei dieser Firma etwas zu kaufen. |
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Habe am 26.01. einen TOMTOM Rider bestellt, am gleichen Tag eine Auftragsbestätigung erhalten. Am 27.01. angefragt, ob die Lieferangabe "sofort lieferbar" zutreffend ist, da diese Angaben leider bei anderen sehr weit gedehnt sind, was bestätigt wurde. Abends die Auslieferungbestätigung mit Trackingnummer erhalten und habe heute 30.01.(Wochenende dazwischen) die Ware in Originalverpackung und in einem sicheren Transportkarton erhalten. Was will man mehr!! |
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Bin sehr zufrieden mit dem gesamten Bestellvorgang bei cyberport. Habe einen Philips 190X6 TFT Bildschirm bestellt, der mit ca. 14 Tagen Lieferzeit verfügbar war. Während der Wartezeit wurde der Lieferstatus bei cyberport auf "unbestimmte Zeit" gesetzt, was mich erschreckte und ich rief dort an. Es wurde mir gesagt, dass sich die Lieferung wahrscheinlich um 14 Tage nach hinten verschiebt. Sie können noch keine festen Zusagen machen, wann der Bildschirm geliefert würde. Tatsächlich wurde der Bildschirm zu meiner großen Freude und Überraschung jedoch zum anfänglich zugesicherten Termin ohne Verzögerung geliefert. Das einzige was mich etwas störte war, dass der Bildschirm in Originalverpackung aber ohne Umverpackung geliefert wurde. Ansonsten sehr empfehlenswert. |
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Lieferzeit und Reklamationsabwicklung einfach nur schlecht. Ware am Lager - nicht ausgeliefert. Ware angekommen - Ware defekt. Rücksendeschein kam nach zweifacher Aufforderung. Kamera defekt gemeldet und um Umtausch gebeten. Empfohlene Tasche zurückgesandt, da sie nicht passte. Tasche wurde getauscht und für die Kamera gab es eine Gutschrift. |
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Habe mir einen PDA von ASUS myPal 636 über Cybperport zugelegt. Bei der Bestellung war dieser Shop einer der wenigen, die das Gerät liefern konnten. Eigentlich bin ich schon langjähriger Kunde bei Cyberport (MP-CD Player, LCD-Monitor) und war dann ziemlich überrascht, dass es plötzlich Probleme mit der Bezahlung per Kreditkarte gab: Zunächst schon bei der Eingabe (!). Anwahl Kreditkarte, Angaben eingegeben, Bestellung abschicken und ... eine Fehlermeldung (sinngemäß) : "Angaben zur Kreditkarte fehlen" ... also wieder in die Maske, wieder eingeben .... erst nach dem 4. (!) Mal waren die Daten endlich angekommen. Die grosse Überraschung kam dann kurz darauf per EMail (sinngemäß): "Leider können wir ihre Kreditkarte nicht akzeptieren, da wir ihre Adresse nicht überprüfen können. Bitte senden sie uns (per Fax) eine Kopie der Karte und des ihres Personalausweises". DAS IST UNSERIÖS IN MEINEN AUGEN !! In den allg. Geschäftsbedingungen habe ich keinen solche Einschränkung finden können ! Mir kommt der Verdacht auf, das mit der o.g. Eingabe hat System und sollte mich von der Kreditkartenbestellung abbringen. Nach einigem hin und her mit der Hotline habe ich mich dann auf einen Versand per Nachnahme eingelassen. Der Preis war ganz ok, immerhin war es einer der wenigen (un mir bekannten) Shops, die liefern konnten. Unverständlich auch: warum muss man Versandkosten + Versicherungsaufschlag zahlen, bei einem Bestellwert von 500 Euro, wenn Cybperport per Postpaket verschickt, welches eh bis 500 Euro bereit versichert ist ??? |
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hallo, die sendung wird bei cyberport.de erst verschickt wenn die kreditkartendaten und die bestellung geprüft wurden. die sendungsnummer wird bei cyberport an der versandstelle generiert, erst wenn die sendung das erste mal in der posteinlieferungsniederlassung gescannt wurde ist sie auf der dhl-webseite nachverfolgbar (auch für cyberportmitarbeiter). ich hoffe die sendung ist mittlerweile angekommen und der ganze ärger war überflüssig. solche schnellschußbewertungen finde ich gar nicht in ordnung. | ||||||||||||||||||||
| Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Hab zum 6. mal da mein geld ausgegeben! Es hat immer alles bestens geklappt, auf meine E-Mails gabs meist Promt ne antwort, spät nach 3 Tagen. Eine Stornierung wurde schnell abgewickelt ( da der Hersteller den Noxon 2 im Oktober nicht liefern konnte) Auch ein Asus Notebook, auf dessen es ein Studenten/Schüler Rabatt gab, da wurde mir nach dem Kauf das Geld Promt erstattet. Ich kann den Händler zu 100% emfehlen! Nur schade das es für Stammkunden kein Lastschrift möglich ist,durch Vorkasse ist die Lieferzeit nicht immer so schnell... |
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Ich habe am 1.2.2006 eine Samsung SyncMaster 901B 19 Zoll TFT bestellt. Mit Zahlungsart Kreditkarte. Die Ware ist am 4.2.2006 angekommen. Anschein hat die Techniker der Monitor schon getestet. Ich habe mit Nokia-Monitor Testprogramm getestet. Ergebnis war sehr zufrieden (ohne Pixelfehler). |
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Eine sehr gute und schnelle Abwicklung des gesamten Kaufes! Wahre sehr gut und alles komplett. Funktioniert alles bestens würd ich immer wider kaufen! ))))))) |
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Cyberport ist, neben Amazon, einer der absolut herausragenden WWW-Händler. Ich bedanke mich in aller Form! mechrilli |
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Ich habe bereits mehrmals bei cyberport online bestellt und war jedes mal 100% überzeugt! Die Lieferzeiten entsprechen immer tatsächlich den angegebenen. Sowas ist mittlerweile echt selten. Über jeglichen Vorgang wird man promt informiert und wenn man Fragen bezüglich des Produkts oder des Vorgangs hat, bekommt man meist innerhalb weniger Stunden - oft auch nur Minuten - fachlich kompetente Antworten. Selbst die Rücknahme ist fantastisch einfach und ohne murren! Großes Plus: Kreditkartenzahlung! Zusammengefasst: DER BESTE ONLINE SHOP! Da akzeptiere ich es auch, dass sie nicht immer die absolut günstigsten sind! |
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perfekt! schade nur, dass man bei einer Telefonbestellung nicht auf Wunsch gleichzeitig auch online Registriert wird und seine Bestellung verfolgen kann. sonst aber tadellos! |
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Habe am 07.02.2006 abends ein Notebook und RAM bestellt. Am 08.02.2006 konnte ich auf der Website nachlesen, dass mein Auftrag bereits bearbeitet und der Versand veranlasst wurde. Heute, am 09.02.2006 habe ich das Notebook bereits erhalten. Schneller gehts nun wirklich nicht. Mein "Traum-Notebook" ist absolut klasse! Alles in allem kann ich Cyberport nur empfehlen!!! |
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Habe dort eine Canon EOS 350D gekauft, da es der günstigste Anbieter war, bei dem eine Zahlung per Kreditkarte möglich ist. Die Ware wurde zügig (2 Tage) und in einwandfreiem Zustand geliefert. Der Status der Bestellung konnte jederzeit online verfolgt werden. Die Webseiten sind sehr ansprechend und strukturiert gestaltet mit viel Informationen zu den Produkten. Es gibt sogar die Möglichkeit eine Merkliste, also eine Art Wunschzettel, zu erstellen. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich keine Fragen zum Artikel hatte und auch keine Reklamationen. Ich bin sehr zufrieden und würde dort jederzeit wieder einkaufen. |
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Ich bin sehr zufrieden mit Cyberport. Die Produkte, die dort angeboten werden, sind größtenteils hochwertig. Die Bestellung geht reibungslos und es gibt viele Optionen um zu bezahlen. Die Lieferzeit war sehr kurz (3 Tage). Die Sachen kamen sehr gut verpackt an und eine telefonische Rückfrage wurde Samstags an der Hotline von einer sehr freundlichen Dame beantwortet. Keine lange Wartezeit und keine superteuren Gesprächsgebühren. Das ist schon meine zweite Bestellung bei Cyberport und ich bin wieder rundum zufrieden. |
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Nachdem ich letztes Jahr schon schlechte Erfahrungen mit dem Versand von Cyberport hatte, bin ich seit dem nur noch in den Laden von Cyberport in Dresden gegangen, erstens wegen der Preise und zweitens weil der Laden bei mir um die Ecke ist. Am 15.2.2006 bin ich gegen 14:30 Uhr in den Laden von Cyberport und habe einen iPod Video mit 30GB gekauft und den bar bezahlt. Zu Hause wollte ich den einschalten, das Display ging kurz an und dann ging nichts mehr. Weil ich davon ausgegangen bin, dass nur der Akku geladen werden muss, habe ich den iPod an einen meiner Macs gesteckt und für ein paar Minuten dran gelassen, er ließ sich trotzdem nicht einschalten, auch ein Reset hat nichts gebracht. Testweise habe ich den dann noch an zwei andere Macs gehängt und an ein iBook, aber überall das gleiche. Also zurück in den Laden von Cyberport und das Problem geschildert. Die Leute haben das Gerät dann an ihren Mac gehängt und es auch per Netzteil versucht, aber der gleiche Effekt wie bei mir. Nachdem die also festgestellt hatten, dass das Ding tatsächlich nicht geht, gaben sie mir ein Formular, welches ich ausfüllen sollte, was ich dann auch gemacht habe. Als der Zettel ausgefüllt war, eröffnet mir der Verkäufer, dass der iPod inŽs Logistikzentrum geht, dort wird dann nochmal festgestellt, dass er kaputt ist und dann würde ich einen neuen zugeschickt bekommen. Ich meinte dann, dass ich gerne ein Austauschgerät haben wllte, immerhin hatte ich den ca. eine Stunde vorher beim gleichen Verkäufer gekauft. Darauf meinte der, dass das nicht gehen würde. Auf die Frage, wieso, meinte er, dass das bei Cyberport halt nicht geht. Ich bin selbstständig und bei mir geht sowas. Leicht irritiert meinte ich dann, dass ich das Gerät in diesem Fall zurückgebe und mein Geld wiederhaben möchte. Kein Problem, meinte der Verkäufer, aber auch hier gibt es einen Haken. Natürlich können sie mir mein Geld nicht einfach zurückgeben, sondern nur überweisen oder einen Verrechnungscheck zuschicken. Auch hier habe ich als Antwort, wieso ich denn mein Geld nicht gleich zurückbekommen konnte, die Antwort erhalten, dass das bei Cyberport nicht ginge. Nur als Anmerkung, bei mir bekommt in so einem Fall der Kunde sein Geld sofort zurück, das ist überhaupt keine Frage. Ich habe mich dann dazu entschieden, das Gerät zurückzugeben, egal ob Cyberport eine Weile auf meinem Geld sitzt, weil der Service von Cyberport ängstigt mich noch mehr, nachdem ein Apple Powerbook wegen eines defekten RAM-Sockels schon mal fast vier Wochen (Cyberport, das ist ein Arbeitsgerät mit dem Leute Geld verdienen!) beim Cyberport-Service war, obwohl sie das innerhalb einer Woche reparieren wollten. Gerade in diesem Fall wäre es für Cyberport sehr viel einfacher gewesen, ein anderes Gerät aus dem Regal zu nehmen und mir zu geben, satt die ganze Prozedur mit dem Logistikzentrum durchzuziehen, bzw anzudrohen. Das wäre nicht nur für mich als Kunden angenehmer, sondern mach auch euch weniger Arbeit, zumal es ein wirklich eindeutiger Fall von Garantie ist, weil in der Zeit, wo ich das Ding in meinem Besitzt hatte, es einfach nicht eingesetzt werden konnte, also auch kein schuldhaftes Verhalten möglich war. Ich bin ja noch nicht mal dazu gekommen das Ding aufzuladen. Fazit: Ich muss meine Warnung vor Cyberport erweitern. Nach meinen Erfahrungen mit dem Versand, habe ich jetzt auch schlechte Erfahrungen beim realen Kauf machen müssen. Im Prinzip bleibt die Aussage aber die gleiche, kauft bei Cyberport nur Sachen, auf die ihr nicht angewiesen seid, die ihr nicht schnell oder zu einem bestimmten Termin braucht. Ich möchte das auch kurz begründen, für die, denen sich das nicht aus dem obigen Bericht erschließt. Kauft ihr ein Gerät, auf welches ihr in eurer täglichen Arbeit angewiesen seid, wie zum Beispiel ein Notebook, dann müsst ihr im Servicefall damit rechnen, dass es für Wochen bei Cyberport liegt, was nicht nur für den Onlineshop gilt, sondern wie ich heute feststellen musste auch für den Service im Ladengeschäft. Benötigt man etwas schnell odertermingebunden (Geburtstag, Weihnachten usw.), sollte man sich auch nicht auf den Onlineshop verlassen. Nicht nur nach meiner Erfahrung sind die dort angegebenen Liefertermine nur Makulatur und nicht verlässlich. Also auch wenn dort ein Lieferdatum steht, könnt ihr euch nicht darauf verlassen, dass es tatsächlich zu dem Termin geliefert wird, was bei den genannten Anlässen unschön und peinlich ist. Alexander Heidenreich Und hier noch ein Link zu meinem letzten negativen Erlebnis mit Cyberport: http:/ | |||||||||||||||||||
| 15.02.2006, 17:37 Uhr - Editiert von Alexander Heidenreich, alte Version: hier |
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Ich stand, als du den iPod reklamieren wolltest, letzte Woche hinter dir. Ich kann deinen Frust verstehen, aber Cyberport sind da sicherlich auch die Hände gebunden da sie das Gerät bestimmt zum Hersteller schicken müssen bzw. das Gerät genau geprüft werden muss, damit sie selbst auch Ersatz bekommen. Zumindest ist das meine Theorie. Es ist sicherlich ärgerlich wenn man kein Ersatzgerät bekommt, das sehe ich genauso. Man muss aber dennoch dem Verkäufer nicht 10 Mal vorhalten wie be*PIEP* der Laden Cyberport eigentlich ist. Man sollte auch als Kunde, der ja bekanntlich auch König ist, ein wenig Verständnis entgegen bringen. Der Verkäufer kann am wenigsten dafür, dass die Bedingen nun mal so sind. Dass er letztenendes die Schnittstelle zwischen Kunde und dem Unternehmen ist, ist vollkommen klar. Man kann seine Kritik aber auch übertreiben. Dass DIR das egal ist, verstehe ich. Ich möchtes dir nur sagen, dass man es auch nbisschen freundlicher rüberbringen kann |
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habe komplettes Mac-Paket mit diversen Kleinteilen und Software bestellt, alles kein Problem. Die Lieferung war sogar noch 6 Tage schneller als in der Lieferzeit angegeben SUPER!! Die gelieferten Teile waren natürlich alle OK und sehr gut verpackt. Fazit: Sehr guter Laden, würde (und werde) immer wieder Bestellen! |
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Sehr guter Preis für HP Notebook NX8220. Ware am Lager. Super-schnelle Bearbeitung der Bestellung und Versand. |
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Am 13.2.2006 einen Sony Camcorder TRV 480E bei Lieferzeitangabe 3-7 Tage bestellt, Bezahlung per Kreditkarte. Die Lieferung kam trotzdem bereits am 17.2.2006 ein, war gut verpackt und in Ordnung. Cybershop kann - auch auf Grund früherer Erfahrungen - unbedingt empfohlen werden! |
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Also der Laden is mal vom allerfeinsten Top Top Top !!!!!! Ich habe mir hier 2x512 MB Crucial Ballistix bestellt und mit Kreditkarte bezahlt und 1 Tag später war der RAM schon bei mir im Rechner. Das is wohl kaum zu Toppen >:o) Wäre toll wenn das so weitergehen würde,also ich werde hier jetzt öfters Kaufen............... |
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Habe am 15.2.06 den LCD-Fernseher SAMSUNG LE-32 R 41 B LCD-TV 32 Zoll bei Cyberport.de bestellt u. per Vorkasse bezahlt. Am 17.2.06 wurde der Geldeingang u. sofortige Warenlieferung bestätigt. Am 18.2. um 9.15 Uhr war der Fernseher da (Versand d. DHL). Alles gut verpackt u. Gerät fehlerfrei. Besser gehtŽs nicht. Von diesem Onlineshop kann sich z.B. Amazon eine Scheibe abschneiden. Ursprünglich habe ich dort den LCD bestellt. Nach vielen MailŽs hin u. her habe ich dort storniert (konnten oder wollten auf einmal z. Preis v. 1199,00 Euro nicht mehr liefern, Kreditkarte ging nicht, Bankeinzug war denen wohl wegen der Summe zu risikoreich u. nur Standardmails mit dem Hinweis, dass es Probleme mit der "Zahlungsart" gäbe). So kann man auch Kunden vergraulen, aber die habenŽs wohl nicht mehr nötig. Vor Ort in diversen Fachgeschäften hätte das Teil gut 200,00 Euro mehr gekostet. Cyberport hat einen Kunden mehr. Übrigens: Wenn man so die verschiedenen "Fachleute" hört zum Für u. Wider zu LCD, Plasma oder der guten alten Röhre kann ich LCD nur empfehlen. Das Bild ist gestochen scharf u. meiner Meinung nach Plasma überlegen. Kaum Wärmeentwicklung u. geringerer Stromverbrauch kommen noch hinzu. |
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Super - besser geht es nicht... Um 17:00 Lexmark_Color-Laser-Drucker bestellt - am Folgetag um 8:45 Uhr per DHL erhalten. Nur zu empfehlen..... keinerlei Probleme .... |
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Also meine Erfahrungen mit cyberport.de sind gut bis sehr gut, solange die Ware noch nicht über den Tresen gegangen und bezahlt ist. Also die Bestellung und die Lieferzeiten sind völlig korrekt. Allerdings habe ich eine gekaufte Festplatte reklamieren müssen. Das ist ja an sich nichts schlimmes und cyberport.de kann auch bestimmt nichts für den Defekt. Allerdings können sie etwas dafür, dass ich fast 7 Wochen auf eine neue Platte warten musste (Computer in der Zwischenzeit quasi tot, wenn man nicht die 'ct-Linux BootCD zum surfen betrachtet). Dies kommt nach Aussage von cyberport.de daher, dass die Platte an den Hersteller gesendet wird und erst wenn dieser den Defekt bestätigt hat und für Austausch oder *TRÖT* sorgt bekommt auch der Kunde sein Gerät wieder. Dieses Verhalten sieht sehr nach C.Y.A. (cover your ass) aus und ist nicht unbedingt Kundenfreundlich. Nochdazu, wenn es um einen Wert von ca. 60€ geht. In der Zeit wo ich auf meine Platte warten musste, hätte ich 10 andere (bei anderen Händlern) kaufen können. Also cyberport.de: Denkt mal 'drüber nach! |
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Habe jetzt schon mehrmals by Cyberport etwas gekauft, und es hat bis jetzt immer bestens und superprompt geklappt. Verfügbarkeit der Artikel hat auch immer gestimmt. Also ingesamt alles sehr zufriedenstellend! |
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am 15.02.2006 Bestellte ich den PANASONIC SC-HT335EG-S DVD-Recievier. Am selben Tag online überwiesen und bereits am 17.02.2006 bekam ich eine E-Mail mit der Bestätigung über den Zahlungseingang und den schnellstmöglichen Versand. Am 22.02.2006 kam die nächste E-Mail mit dem hinweis das die Ware das Lager verlassen hat. Bereits am 23.02. war DHL bei mir gewesen und hat mich nicht angetroffen, so dass ich mir am 24.02. das bei der Postfiliale eingelagerte Paket abholen konnte. Alles in allem Top Verpackt, schnelle Lieferung und unschlagbar günstig. Vorbildliche Rechnungsstellung und E-Mail kontakt. Für mich steht fest, dass ich jetzt öfter bei cyberport.de bestellen werde!!! |
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Der Bestellvorgang war einfach, Versandkosten niedrig und die Ware war 2 Tage nach Gutschrift auf dem Konto bereits hier. In den Bestell- und Versandbestätigungen wurde ein Link zur Sendungsverfolgung übermittelt. Alles, wie man es sich wünscht. Mit der Reklamationsbearbeitung durch Cyberport habe ich keine Erfahrung. |
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Am Donnerstag Online bestellt, am Freitag morgen per Post eingetroffen, einzig die Lieferung an von Kreditkarte abweichende Adresse löste einen kleinen Verwaltungsakt mit Rückfrage aus... das kenne ich so nicht. |
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War auf der Suche nach einem LCD-Flachbildfernseher 32". Hatte mich für einen Panasonic entschieden, aber Amazon hat mir nach 3 Wochen warten mitgeteilt, dass dieser nicht mehr verfügbar ist. Daher habe ich mich für den TOSHIBA 32 WL 58 P LCD-TV 32 Zoll entschieden (u.a. 2xHDMI und Testsieger). Am Donnerstag 23.02. 16:05 Uhr bei Cyberport bestellt per Vorkasse. Email-Bestätigung kam prompt und habe ohne Bedenken überwiesen Wochenende lag dazwischen, am Montag dann Email-Bestätiung wg. Eingang meiner Bezahlung. Heute nacht um 00:09 Email "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen", inkl. Link und Sendungsnummer um die Sendung verfolgen zu können.Heute morgen (28.02.) um 8 Uhr war das Paket dann schon bei mir daheim. Sehr schneller Versand und man fühlt sich einfach gut, wenn man über jeden Schritt seines neuen Fernseher bescheid weiß |
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Wegen eines Diebstahls benötigten wir sehr dringend ein Ersatz Netzteil für unser Acer Firmen Notebook. Ich bestellte also ein "Original" Acer Ersatz Netzteil für 99,05 + Expressversand für dann insgesamt 137,66! Als das Ersatzteil eintraff mussten wir allerdings mit Bestürzung feststellen, das der Netzstecker des Netzteils fehlte. Auf meine Nachfrage bei "Cyberport" hin, wurde mir gesagt das der Artikel nur ohne Nezkabel ausgeliefert wird. Leider handelte es sich aber um einen relativ ungewöhlichen Anschluß sodaß ich praktisch den ganzen restlichen Arbeitstag unterwegs war um ein passendes Netzkabel zu besorgen! Aus dieser Erfahrung resultiert meine schlechte Bewertung der Firma "Cyberport"! Wäre die Tatsache das kein Netzstecker im Lieferumfang enthalten ist, in irgendeiner Form ersichtlich gewessen hätte ich den Artikel zu diesem Preis niemals bestellt! So aber haben wir insgesamt 145,- ausgeben und trotz Expresszustellung einen ganzen Arbeitstag verloren! Da hätte ich das Netzteil sicher günstiger auch gleich in einem Geschäft hier vor Ort suchen und einkaufen können! |
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IAudio X5L mit sämtlichen Zubehör bestellt, promte Lieferung innerhalb der Frist(Verfügbarkeit),Preis ok, geringe Versandkosten. Wenn es immer so klappt wie bei mir, ist der Shop nur wärmstens zu empfehlen. Ich kauf auf alle Fälle wieder dort. |
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Kann ich nur empfehlen. Lieferung nach Österreich Kostengünstig. Lieferung innerhalb v. 3 Tagen erhalten, ist Top. Kostenersparnis gegenüber Fachhandel enorm. |
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Hatte mich aufgrund der guten Bewertung (und aus Lokalpatriotismus für Cyberport entschieden und wurde nicht enttäuscht. Vielen Dank und gerne wieder. |
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Mittwoch Abend (21Uhr) bestellt und Freitag um 10Uhr war das NB da, was will man mehr? Der Preis stimmte und nach einer Telefonischen Rückfrage, dass das NB Vorrätig sei habe ich es online bestellt. Unter Kundeninfo kann man den aktuellen Status der Lieferung sehen und wann was bearbeitet wird. Donnerstag abend wurde dann, neben einer Emailbestätigung, der Versandlink aktiviert und man konnte beobachten, wo sich das Paket befindet. Der Karton mit dem Notebook war nochmals in ein Paket verpackt. Alles kam unbeschadet an und alles funktionierte. Super, gerne wieder. Meinen Testbericht zum Notebook findet man unter: http:/ |
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Sehr gute Seite. Sehr gutes Layout, ab und zu ein edel wirkender Printkatalog. Hoher Coolnessfaktor. ABER: Keine Reaktion auf emails, an der Hotline ist man IMMER auf Platz zwei. Service nach dem Kauf gleich Null. |
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Hat alles bestens geklappt. Hab einen Philips 190X6 bestellt, der trotz überraschender Lieferschwierigkeit pünktlich kam. Bin voll zufrieden und werde bei gutem Preis wieder bei Cyberport kaufen. |
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Ich habe jetzt schon ein paar mal bei Cyberport bestellt. Die Ware ist immer sehr schnell da (auch wegen der Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen). Bei einer Rückgabe waren Sie sehr schnell und zuvor kommend. |
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Also ersteinmal ein großes Lob an Cyberport.de!!! Ich habe schon 2 mal dort bestellt und muss sagen, das Preis, Kundenservice, Lieferzeiten und Produktauswahl einfach TOP sind!!! Ich habe den oben genannten Speicher an einem Freitagabend, so gegen 18 Uhr bestellt. Ich wollte ihn direkt in Dresden in der Filiale von Cyberport abholen. Da keiner mehr in der Filiale vorrätig war lieferte man ihn aus dem Lager direkt nach Dresden. Schon am Montag konnte ich ihn dann dort abholen. Der Speicher ist einfach super, der Preis unschlagbar..... Und die Lieferzeiten fast wie bei Alternate |
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Der Versand war wirklich schnell (Nachnahme). Am Dienstag morgens bestellt und am Donnerstag erhalten. Gute Beratung vor dem Kauf. Ist zu empfehlen. |
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Fabelhafte Webseiten,eine Bezahlung mit Kreditkarte und dadurch Lieferung nach 24 Stunden! Gut Verpackt. Ich bin begeistert! Ich schaue jetzt erst einemal bei Cyberport vorbei! |
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Ich habe Freitag abend einen Laptop bestellt, welcher am darauf folgenden Mittwoch geliefert wurde. Die kleine Verzögerung entstand aufgrund einer Nachfrage bezüglich Kreditkarten- und Adreßdaten. Aber wenn's der Sicherheit dient, ist's schon okay. Die Abwicklung war insgesamt gut und problemlos. Die Kommunikation via E-Mail verlief reibungslos. Beim Bestellvorgang war es etwas umständlich, den für den Geizhals-Preis notwendigen Gutschein ins Formular zu bekommen. Aber sonst - top Sop und gerne wieder. |
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Habe für eine Freundin ein Toshiba Notebook bestellt und bin - mal wieder - hellauf begeistert! Super Abwicklung, schneller Versand und Top Qualität! Sind zwar nicht immer die günstigsten, aber dafür die Besten! cyberport rockt! |
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So, es war meine erste Bestellung bei Cyberport, die gleich negativ war! Ich bestellte einen Multifunktionsdrucker bei Cyberport über die Webseite. 1. Manko: Der Preis ist nur günstig mit dem Gutscheincode GZ1006! So erreicht man ein besseres Ranking bei Geizhals.at/Deutschland. OK, eigentlich egal, habe diesen auf der Webseite eingeben und Abholung in Dresden angegeben. 2. Manko: Bei jeder Bestellung ist eine Logistikpauschale fällig, auch wenn man die Ware abholen will. Nun verteuert sich der Artikel wieder! 3. Manko: Mein im voraus bezahlter Geschenkgutschein will man nicht annehmen. Als ich den Artikel abholen wollte, schien alles noch i.O. zu sein, ich sollte den Artikel zzgl. die Logistikpauschale zahlen. Wenigstens wurde mir der Geizhalsaktionsgutschein gutgeschrieben. Nun wollte ich meinen Geschenkgutschein einlösen, aber das lehnte der Verkäufer ab. Entweder ich nehem den Aktionsgutschein, oder den Geschenkgutschein. Aber wieso nicht beide zusammen? Der Geschenkgutschein ist doch wie Bargeld!!! Dieser wurde im voraus für bares Geld gekauft!!! Also: Entweder Gerät teuer kaufen und eigenen bezahlten Gutschein einlösen oder Gerät billiger kaufen und Bargeld auf den Tisch legen! Hääähhh...? Warengutschein = wie Bargeld, oder nicht? 4. Manko: Mitarbeiter sind nicht auf dem neusten Stand, kennen Ihre eigenen Geschäftsbedingen nicht! Am Telefon und im Laden sagen alle, daß mehrere Geschenkgutscheine pro Kauf nicht einzulösen sind. Das stimmt nicht, lt. der Webseite ist dies möglich. Als ich darauf hin wies und ihnen die Webseite zeite, wollten es die Mitarbeiter auf einmal nicht mehr wissen und lenkten ab mit der Ausrede: Dann muss das neu sein...! 5. Unkompetent mit Ausreden Nach diesen ganzen Problemen wollte ich nun den Geschäftsführer im Laden sprechen, da mir keiner Fachkompetent weiterhelfen konnte. Diesen wollte mir aber niemand holen. In einem Satz ist angeblich der Geschäftsführer zur Cebit, dann wollte man ihn mir wieder nicht geben. Selbst beim Stellvertreter wollten die mich "auf die Schippe" nehmen und meinten, daß ich schon vor dem Stellvertreter stehe, vor einen kleinen Verkäufer! Dies war mein erster und letzter Versuch, bei Cyberport einzukaufen. Nie wieder.....! (Nun muss ich nur noch zusehen, wie ich meinen Geschenkgutschein wieder zu Bargeld mache...) |
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Hab da schon x-mal bestellt, und immer wieder top. Seit die Gebühren für Selbstabholer wieder abgeschafft wurden, paßt für mich imho alles. Selten absolute Toppreise, aber zuverlässig und schnell. Man wird sogar über handy zurückgerufen, sobald die Waren abholbar bereit stehen. Das dauert immer einen Tag da Versandlager und Verkauf getrennt sind. thumbs up !! |
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Gebühren für Selbstabholer abgeschafft....? Wenn man die Artikel wirklich so günstig, wie bei geizhals angegeben mit dem Aktionsgutschein, haben möchte, dann bezahlt man eine Logistikpauschale, auch bei Abholung! Somit ist das günstige Angebot wieder teuer! Bei Cyberport sind versteckte Kosten enthalten. |
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Das stimmt so nicht. Habe am 24.2. über geizhals mit Gutscheinnummer einen Monitor abgeholt und die Abholung war kostenlos. Am selben Tag mit neuer Bestellnummer eine Steckdosenleiste mit Geschenkgutschein eingelöst, auch hier keine Logistikpauschale. Steht auch auf der cyberport-Seite, Zitat: "Selbstabholung in Filiale = Gratis. Es fällt nur eine Handlingspauschale an." Was das mit der Handlingspauschale soll bzw. was das (manchmal?) kostet, da habe ich keine Ahnung. Darüber schweigt sich auch die cyberportseite aus. Ich habe definitiv nichts dazubezahlt!!Allerdings das Gemurkse mit den ganzen Gutscheinen nervt wirklich. Man kann immer nur einen Gutschein einlösen zumindest online, egal welche art von gutscheinen man miteinander kombiniert. Auch zwei Geschenkgutscheine funzen nicht, auch wenn die Webseite etwas anderes behauptet. Das ist große Schei... , da das eigentlich Bargeld (vorfinanziert!!) ist. Die sind schon völlig unflexibel beim "Verkauf" der Geschenkgutscheine, bei 30€ muss man einen 20€ und einen 10€ nehmen. Das Einlösen der beiden hast du ja schon beschrieben. Bitte hier Nachbessern!! cu asteriks | ||||||||||||||||||||
| 16.03.2006, 22:37 Uhr - Editiert von asteriks, alte Version: hier |
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cyberport ist einer von dzt 2 geizhals-händlern, die den neuen acer n311 liefern konnten. der versand ins EU-ausland (nach österreich) und die möglichkeit der kreditkartenzahlung sind genau das, was ich beim online-shopping sehr schätze. tatsächlich ging die bestellabwicklung sehr flott. der webshop ist sehr übersichtlich. das paket-tracking von DHL ist verbesserungswürdig - mein paket wurde demnach noch nicht zugestellt, sondern ist nach wie vor in deutschland ich würde jedenfalls bedenkenlos wieder bei cyberport einkaufen |
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Immerhin, die Kritik hat man offenbar gelesen, und die können sogar EMails schreiben, die nicht nur aus Textbausteinen bestehen. Am Sachverhalt ändert dies aber nichts, im Gegenteil: Von Selbstkritik keine Spur, und keinerlei Bestreben, den Schaden zu beheben. Aber, wers nicht glauben mag, der kann ja mal die Seite im onlineshop anschauen- Schulversion von Adobe, vorrätig und lieferbar innerhalb von drei bis sieben Tagen. Und die Dame von cyberport schreibt einem dann dazu: (Zitat entfernt) Und, als hätte es diese Mail vor zwei Stunden (!) nicht gegeben, bittet man mich jetzt erneut um Unterlagen, quasi als neue Bestellung. Sowas ist wirklich dreist... Kurze Nachhilfe, wie kundenfreundliches Verhalten ausgehen hätte: "Wir schicken die Ware sofort los und klären das mit Adobe nachher", wäre noch OK gewesen. Aber so, nein danke. Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert, da hier eine mögliche Verletzung des UrhG vorliegt. | ||||||||||||||||||||
| 21.03.2006, 16:40 Uhr - Editiert von Sastul, alte Version: hier Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Immerhin, die Kritik hat man offenbar gelesen, und die können sogar EMails schreiben, die nicht nur aus Textbausteinen bestehen. Am Sachverhalt ändert dies aber nichts, im Gegenteil: Von Selbstkritik keine Spur, und keinerlei Bestreben, den Schaden zu beheben. Aber, wers nicht glauben mag, der kann ja mal die Seite im onlineshop anschauen- Schulversion von Adobe, vorrätig und lieferbar innerhalb von drei bis sieben Tagen. Und die Dame von cyberport schreibt einem dann dazu: Und, als hätte es diese Mail vor zwei Stunden (!) nicht gegeben, bittet man mich jetzt erneut um Unterlagen, quasi als neue Bestellung. Sowas ist wirklich dreist... Kurze Nachhilfe, wie kundenfreundliches Verhalten ausgehen hätte: "Wir schicken die Ware sofort los und klären das mit Adobe nachher", wäre noch OK gewesen. Aber so, nein danke. Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert, da hier eine mögliche Verletzung des UrhG vorliegt. | ||||||||||||||||||||
| Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Habe das erste Mal bei Cyberport (per Kreditkarte) bestellt und bin sehr zufrieden! Bestellung am letzten Dienstag, 07.03.2006, darunter auch einen nicht sofort vorrätigen Artikel (W-LAN Repeater) mit Lieferzeit von 5-7 Tagen. Lieferung ist heute, 14.03.2006, sicher verpackt per DHL eingetroffen, die Versandbestätigung von gestern abend per Mail hatte ich noch gar nicht gelesen. Versandkosten sind mit 2,90 EUR (unter 150 EUR Warenwert) wirklich o.k. Nach Erhalt der Email-Bestätigung meiner Bestellung, hatte ich am Telefon noch eine Änderung der Stückzahl vorgenommen, was problemlos geklappt hat. Kann den Shop nur weiterempfehlen! |
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Seit mehreren Jahren bin ich sporadisch Käufer bei Cyberport. Alles in allem ist es einer der Besten im Service und Angebot, die Preise sind allerdings relativ hoch, dafür die Lieferzeiten extrem kurz. Diesmal habe ich mich für den Drucker Canon Pixma iP 4200 entschieden. |
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Es war das erste Mal, dass ich bei cyberport ein Produkt (Notebook & Zubehör) gekauft habe, und es ist sicherlich nicht das letzte Mal. Die Abwicklung lief einwandfrei, von der Bestellung bis hin zur Auslieferung. Service nett, Lieferung schnell, Ware ist im Top-Zustand - was will man mehr! Nur ein kleiner Wehrmutstropfen: telefonisch war der Service perfekt, aber auf eine E-Mail-Anfrage hat cyberport.de bis heute nicht geantwortet. Na ja. Und Versand ist etwas höher als z.B. bei notebooks-billiger.de. Nicht so schlimm. An dieser Stelle auch ein großes Lob an die Website, sie ist gut zu navigieren, sehr informativ und schön gestaltet. Fazit: TOP-NOTE 1 von mir! Bin sehr zufrieden! |
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Schnelle Reaktion - freundlicher Telefonsupport - schneller Versand - Top Ware (ACER TFT AL1916WS) - alles in allem empfehlenswert. Am Montag früh, 13.03.06, waren die Ladezeiten des Shops Nerv tötend. Lag es am Datum oder wurde gerade die Page upgedated ? Für die Sendungsverfolgung ist es in jedem Falle hilfreich auch die Paketnummer mitgeteilt zu bekommen (wurde umgehend nachgereicht). |
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Wirklich guter Shop. Super Informationen über Bestellung und wann die Ware rausgegangen ist, Lieferung erfolgte schnell und super verpackt. Werd weiterhin bei cyberport bestellen. |
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Ich hatte von Cyberport bereits ein Notebook bezogen. Das Notebook wurde zu einem günstigen Preis schnell geliefert. Es gab bis heute damit keine Probleme. Ein DVD-Recorder war die zweite Bestellung, bei der ich wegen dessen Nichtfunktion dieGarantiebearbeitung bzw. den Garantietausch testen musste. Ich finde den Ablauf der Abwicklung der Reklamation - mit der Übersendung des frankierten Rücksendeaufklebers, den Zwischeninformationen per E-Mail und der Schnelligkeit des Gesamtablaufs - optimal und damit meinen Vorstellungen von einem guten Onlineshop entsprechend. Als kleinen Mangel bewerte ich eine fehlende Umverpackung bei dem DVD-Recorder. |
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Verständlicherweise hat Cyberport nur gegen Vorkasse geliefert. Aber die gesamte Abwicklung war vorbildlich. So wurde mir u.a. mitgeteilt, sobald das Geld eingegangen war oder die Ware zum Versand kam. Ich fühlte mich in jeder Beziehung informiert und bevorzugt behandelt. Kann Cyberport nur wärmstens empfehlen. |
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*) notebook am 15.03.2006 bestellt *) rückfrage am 16.03.2006, da mit kreditkarte bestellt wurde *) am 17.03.2006 ausgeliefert *) am 21.03.2006 ware bekommen... "vorbildliche Abwicklung" anmerkung: lieferung ging nach österreich! liebe grüße |
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Es wurde ein SONY Notebook telefonisch bestellt, welches am nächsten Tag unbedingt zum Einsatz kommen musste ! Bestellzeitpunkt 14:45 Uhr. Ware war lt. Internetseite verfügbar. Gesagt getan, freundlicher Counterpart am anderen Ende der Leitung. "...die Ware ist morgen vormittag bei Ihnen !" Dann aber gab es das Problem: Das Kreditlimit der KK war angeblich erreicht ! (gibs doch garnich...) Oh mann, es kam eine E-Mail von Cyberport...was nun? Ich rufe meine Bank an, kläre das Problem, rufe Cyberport zurück und erhalte am Telefon sofort die Bestätigung der Lieferung an mich. Es war mittlerweile 17:35 Uhr... so was finde ich gut, weiter so ! |
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Sehr zu empfehlen!Individuelle Betreuung.Sehr guter Preis und sehr schnelle Lieferung!Gerät war sehr gut verpackt und keine äusserlichen Schäden zu erkennen.Das Gerät an sich war auch in einem tadellosen Zustand.Ich werde auch weiterhin dort einkaufen!!! |
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Habe am Freitag abend einen TFT BenQ FP93V 19" bei cyberport.de gekauft. Cyberport war zwar allgemein nicht der günstigste Anbieter, aber der Günstigste bei dem man mit Kreditkarte zahlen konnte (HoH wollte keine Kreditkarten akzeptieren da eine Störung vorlag und andere Shops verlangten relativ hohe (unbegründete) Gebühren). Einzig negativ aufgefallen war mir der Gutscheincode, den man bei der Bestellung extra eingeben muss, damit man den auf geizhals.at erwähnten Preis kommt. Leider habe ich dies bei der Bestellung übersehen. Eine Möglichkeit, die Bestellung online zu stornieren bzw. zu editieren bestand leider nicht, also rief ich gleich am Montag morgen bei der Support-Line an, um den Fehler noch zu korrigieren. Die Hotline ist mit 9ct/Min. günstig und nach ein paar Sekunden Warteschleife hatte ich eine nette Kundenbetreuerin an der Leitung. Diese hatte mir mitgeteilt, dass das Paket bereits um 8:oo Uhr deren Haus verlassen hat und auf dem Weg zu mir ist und sie daher den Gutschein nicht mehr berücksichtigen kann. Na ja, Pech bzw. Blödheit meinerseits, andererseits erfreulich dass der Monitor schon auf dem Weg zu mir ist. Nachts kam dann die Bestätigungsmail, dass der Artikel heute (Montag) versandt wurde. Leider war in der Mail keine Tracking-Nummer von DHL angegeben, obwohl diese in die Mail gehört hätte (nach dem Schema "Das Paket mit der Nummer __ ist zu Ihnen unterwegs"; leider stand da keine Nummer). Also hatte ich per Mail angefragt, was denn da evtl. schief gegangen ist. Eine halbe Stunde später hatte ich per Email die Antwort mit der DHL Tracking-Nummer. Das Paket ist, dafür dass es am Montag um 8:oo Uhr versandt wurde, erst sehr spät im Tracking System erfasst worden (irgendwann Dienstag Abend). Am Mittwoch mittag war es dann aber da. Der originale TFT-Karton war leider nicht in einer Umverpackung, trotzdem hatte das Paket keine Blessuren davongetragen. Die Lieferung war vollständig, original verpackt und ohne Beschädigungen. Der TFT-Monitor hat keinen einzigen Pixel-Fehler. |
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Habe zum erstenmal bei Elctronic Scout24 bestellt. Bin total begeistert von der Abwicklung. Einfach super, kann jederzeit weiter empfohlen werden. |
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Hallo, ich habe meine Grafikkarte zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit eingeschickt. Da die Karte laut cyberport.de nicht mehr lieferbar ist, hat der Internethändler cyberport.de mir eine Gutschrift zugeschickt. Auf der Gutschrift haben sie mir einen so genannten Zeitwertabschlag abgezogen. Grafikkarte: 129,99 - 86.21 Zeitwertabschlag +Mehrwertsteuer 6,88 = 49,89 Ich habe meinen Anwalt über die Sachlage informiert, der jetzt Klage einreichen wird. |
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Finger weg von dem Händler cyberport.de --> ich habe mir dort eine Webcam bestellt und musste eine Odysse von unmöglichen Dingen erleben: Bazahlung war Vorauskasse - ok, aber dann etliche Wochen auf die Lieferung der Kamera warten - das ist unmöglich. Ebenso wurden mir permanent neue Liefertermine (natürlich nur auf Anfrage) genannt, an welche sich selbstverständlich nicht gehalten wurde. Aber dann - eines Tages hatte ich doch tatsächlich ein Paket erhalten. Leider musste ich feststellen, dass irgendwie ein Staubkorn oder ähnliches die Linse beschmutzt - so dass leider permanent ein grauer unscharfer Fleck im Kamerabild zu sehen ist. Und hier der nächste Oberhammer: um diesen Fehler zu reklamieren musste ich erst einmal Ewigkeiten in der Warteschleife hängen um mir anschließend von einem seeeehr unhöflichen Cyberport-Mitarbeiter sagen zu lassen, dass es sich ja nur um eine 40-Euro-Kamera handelt und was ich da denn bitte sehr erwarten würde!!!!!!! UNMÖGLICH! Er konnte mir dann immerhin anbieten mir einen Rücksendeschein zuzusenden um mir nach Prüfung des Fehler evtl. eine andere Kamera zuzusenden. Jedoch wann ich diese bekomme steht wohl in den Sternen, denn zur Zeit hätte er keine auf Lager und wenn er mir nun einen Termin nennen würde, heißt dieses noch lange nicht, dass sie ihn dann auch einhalten. Naja - mal abwarten wann ich den Retouren-Schein erhalte und wie die ganze Geschichte dann weitergeht...!! Also - spart nicht wie ich am falschen Ende und kauf bei Cyberport - bei solchen Erfahrungen lohnt es sich wirklich ein paar Euro mehr auszugeben!!!!! |
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Ich schaue ab und an mal bei Cyberport vorbei. Habe mir jetzt einen DVB-T Receiver Cyberhome DVT 1010 gekauft. Bestellt am 22.03.06 gegen 21:30 Uhr und am 25.03.06 war die Ware bereits bei mir angekommen. Wie immer war die Lieferung superschnell. Alles andere wie Abwicklung der Bezahlung, Versandkosten sind bei Cyberport nicht zu beanstanden. |
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Ich habe Freitags ein Laptop bestellt, was sofort lieferbar war. Samstags war in meinem Kundenkonto ersichtlich, dass die Bestellung versendet wurde, allerdings noch ohne Angaben einer Trackingnummer. Heute (Dienstag) ist das Gerät angekommen, ebenso wie die Versandbestätigung mit Trackingnummer... Zusammenfassung: Per Nachnahme bestellen (kostet etwas, gibt aber Gewissheit), Versandabteilung ist schneller als der sonstige Apparat. Bis jetzt sehr zufrieden. |
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Ich habe über cyberport einen mp3 Player bestellt. Die Übersicht der Homepage ist gut und die Angaben zur Lieferung sind direkt zu finden. Besonders war der telefonische Kontakt zu loben, die Mitarbeiter können kompetente Auskünfte geben und sind sehr freundlich. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war ordentlich verpackt. Das Preis-Leistungs- Verhältnis ist OK - Leider verstehe ich die Versandkostenpolitik nicht, dass bei höherem Bestellbetrag, die Versandkosten auch höher sind - aber das weiß man vorher und muss Warenpreis und Versandkosten abwägen. Ich werde bei Bedarf sicher wieder bei cyberport einkaufen. |
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Also nachdem jetzt zum ich-weiß-nicht-wievielten Mal meine Anfragen, Stornierungen und Bestellungen komplett ignoriert, vergessen oder ins Gegenteil verkehrt wurden, sage ich bye-bye. Ganz bestimmt nie, nie wieder!!! | |||||||||||||||||||
| 29.03.2006, 01:52 Uhr - Editiert von ISO9000, alte Version: hier |
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Hallo, hast dein Geld eigentlich wiederbekommen?? mFG Armin ---------------------------------------------------------------------------------- CPU: amd64 3000+, asus a8n-E, 2*512MB Kingston HyperX CL2-2-2-5-1T @ 200Mhz, Seagate 7200.7 160Gb NCQ, Casetek 1018, Nx6600Gt, |
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Habe einen DVD-Camcorder bestellt; der wurde in der angegebenen Lieferzeit geliefert.Ein anderer Internethändler, der allerdings etwas preiswerter war, konnte mir auf mehrmalige Nachfrage(!) nach vier Wochen noch keinen Termin nennen. Vor der vereinbarten Abholung im store erfolgte noch eine tel. Info. Cyberport - bestens - sehr zu empfehlen |
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Am 5.3. bestellt, Warenverfügbarkeit laut Online-Shop erst am 23.3. Am 8.3. war alles da Dann: Ein defektes Teil, also Reklamation. Kein Problem! Bekam sofort einen Retoure-Aufkleber zugeschickt. Montag defektes Teil zurückgeschickt, Dienstag Eingangsbestätigung UND Ausgangsbestätigung für Ersatzgerät, Mittwoch war das Teil da!! Mein Fazit: Cyberport - jederzeit wieder! |
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Habe am 17.02.2006 einen Humax HD 1000 bestellt. Aufgrund persönlicher Gründe habe ich die Bestellung nach 3 Tagen widerrufen, zumal die voraus. Lieferfrist 14.03.2006 mir zu lange war. Der Widerruf der Bestellung wurde sowohl telefonisch und nach erneuter schriftlicher Bitte auch per Mail bestätigt (in dem geführten Telefonat wurde um Mailbestätigung gebeten, da diese nicht erfolgte, wurde auch per Mail schriftlich widerrufen). Heute, am 01.04.2006, erreicht mich der Aprilscherz der Cyberprot. Meine Kreditkarte wird belastet und eine nicht bestellte Ware wird geliefert. Leider ist das nicht die erste negative Erfahrung, vor drei Jahren war Cyberport nicht in der Lage, technsiche Hilfestellung zu einer Digitalkamera zu geben, der Kauf wurde rückabgewickelt und bei einem Oninehändler, der Ahnung von seinem Handwerk hat, neu abgewickelt. Also Cyberprot nur dann wählen, wenn wirklich kein Rücktritt, aus welchem Grund auch immer, in Betracht gezogen wird und wenn Service klein geschrieben werden darf. |
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Schnelle Lieferung . Eine Anfrage per E-Mail wurde schnell und konkret beantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop.Ich kann ihn nur empfehlen. |
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Eigentlich soweit guter Shop. ABER: MAN DARF ES AUF KEINEN FALL EILIG HABEN ! Die angegebenen bzw. prognostizierten Lieferzeiten kann man getrost vergessen. Teillieferungen scheint es (zumindest bei Selbstabholung) nicht zu geben (Kostenfrage ??). Auch die Online-Statusabfrage im Webshop ist teilweise recht mystisch. Also, wenn man mal so irgendwas nebenbei bestellen will und dann nicht mehr jeden Tag dran denken muß geht es schon. Man kann ja in der Zwischenzeit noch in Ruhe das Geld zusammensparen. Leider gibt es auch keine Produktbewertungen. |
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Am 3 bestellt am 5 geliefert absolut klasse. Bin sehr zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen.Tolle abwicklung und alles drum und dran und hin und her, ihr wisst schon was ich meine. |
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Videokamera im Normalversand bestellt, am anderen Tag schon da. Callcenter sehr nett, mehrfach angerufen, hatte Fragen. Wurden umgehend beantwortet. Sehr zu empfehlen !!!! |
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*superschnell *professionell *sehr gut !! Ich habe noch keine so einfache, schnelle und perfekte Online-Bestellung und Lieferung erlebt. Da können sich andere mal eine Scheibe abschneiden. Lieferung erfolgte von der Bestellung bis zum eintreffen der Ware in 36 Stunden und das bei bei nur 2,95 Euro Logistikpauschale inkl. Porto. Super. Vielen Dank. |
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nur eine kleine Bemerkung: registriert man sich erst nach der Bestellung, so ist es keine Auskunft über die Bestellung auf der Cyberport Hopmepage möglich. Mir wurde angezeigt, dass ich nichts bestellt habe. |
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Lieferzeit, Versand und Inhalt ist top. Shop zum Empfehlen auch wenn die Preise etwas überhöht sind. |
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Bei mir gab der bei Cyberport im Jan. 2006 gekaufte Philips 26PF5320 nach 3 Monaten das Bild auf. Der Anruf beim Technischen Dienst von Cyberport hat ergeben, daß dieser Händler keine GESETZLICH VORGESCHRIEBENE Gewährleistung auf das Gerät gibt ! Der Hinweis darauf, daß jeder Händler die gesetzlich vorgeschriebene PFLICHT zur Gewährleistung zu erfüllen hat, wird bei Cyberport mit dem AUFLEGEN des Telefonhörers quittiert. Im übrigen wird auf den Technischen Dienst des Herstellers (in meinem Fall Philips) verwiesen. Punkt. So einfach macht sich's Cyberport ! Bei diesem I-Shop werde ich in Zukunft nichts mehr kaufen. Diese Truppe scheint nur dann zu funktionieren, wenn alles glatt läuft. Bei Problemen halten sie nicht mal die für Händler GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN Regeln ein. Mein Rat: vor dem Kauf klären, wie die Garantiefälle behandelt werden. Wollen das die Leute von Cyberport nicht AUSDRÜCKLICH SCHRIFTLICH (Achtung, die Betonung liegt auf SCHRIFTLICH !) bestätigen, sind jegliche verbalen Beteuerungen M-A-K-U-L-A-T-U-R !!! |
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hallo, hatte einen ähnlichen defekt an einem philips-tv, cyberport vermittelte den kontakt zum repaircenter, das sperrige gerät wurde abgeholt und repariert wieder angeliefert, es wird vorher durch das reparaturunternehmen sogar geprüft, ob eine reparatur vorort möglich ist. warum sollte man auf eine abwicklung über den händler bestehen, wenn dies eventuell länger dauert. viele hersteller bieten bei tv, pc oder anderen geräten einen "vorort" oder "pick-up and return" service an. in meinem fall hat mich cyberport gut beraten. der tommic |
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ich brauche immer hard- software für den mac-bereich. die auswahl ist gut und die verfügbarkeit ehrlich angegeben. ein weiteres lob den berater/innen am telefon. sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. versand klappte bisher immer gut (da hat dhl offensichtlich auch gute mitarbeiter). also weiter so, bis zur nächsten bestellung. |
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Ich habe ein HP-Smartphone hw6510 gekauft. Perfekte Abwicklung, schneller Versand guter Preis. Rückabwicklung wurde ebenfalls vorbildlich durchgeführt. Ich werde bei Bedarf sicher wieder Kunde bei Cyberport! |
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Habe mehrmals bei Cyberport bestellt, geschäftlich. Bezahlung per Überweisung als Geschäftskunde problemlos möglich, Express Versand mit Lieferung am nächsten Tag falls Ware bis ca. 16 Uhr bestellt wurde. Verfügbarkeit der Ware entsprach immer den Angaben im Shop, Expresslieferung klappte immer an nächsten Arbeitstag. Ware war gut verpackt, vollständig, unbeschädigt und funktionierte einwandfrei. Fazit: SEHR zuverlässiger Online Shop, meine bevorzugte Anlaufstelle für prompte Lieferungen. Einziger Schwachpunkt: das Warenangebot könnte einen Hauch größer sein, auch die Sofortverfügbarkeit ist hin und wieder, nicht gegeben. Ich kann Cyberport nur empfehlen, eine der richtig seriösen Online Shops im Internet bezüglich Computer, Elektronik, etc. Es wäre wünschenswert, wenn sich andere Shops an Cyberport ein Beispiel nehmen würden. |
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Habe einen Barebone, CPU, Festplatte und RAM bestellt.Weil es für mich der erste Kauf bei einem Online Shop war, und es um eine nicht gerade kleine Summe ging, wollte ich per Nachname ordern. Ich hatte lange nach einem passenden Shop gesucht, dabei ging es mir vor allem darum möglichst kostengünstig die Produkte zu erwerben, und das alle von mir gewünschten Produkte auch in einem Shop zu bekommen waren, und natürlich das sie verfügbar sind. All dies habe ich dann in cyberport auch gefunden. Besonders lobenswert fand ich das cyberport, nicht wie andere Shops, mir weis machen wollte das sperrige Güter (hier der Barebone) seperat geliefert werden müssten, bei anderen Shops fallen dabei schon mal doppelte Lieferkosten an! Im Allgemeinen waren die Lieferkosten recht moderat, mit dem von cyberport angebotenem Gutschein, der sich auf drei meiner bestellten Produkte erstreckte vielen die Lieferkosten fast ganz weg! Die Bestellabwicklung war super, ich war zu jeder Zeit über alles informiert. Ich bekam eine Bestätigung per email nach der Bestellung und eine email als die Ware cyberport verlassen hatte. Wärend dessen konnte ich den Status meiner Bestellung in meinem Konto bei cyberport nachvollziehen. Per Tracking ID konnte ich den Aufenthalt meiner Bestellung bei DHL nachverfolgen. Die Ware kam zwei Tage nach Bestellung bei mir an, und war super verpackt (dafür ein besonders dickes Lob!). Es war alles in bestem Zustand und genau so wie ich es mir gewünscht hatte, sodaß ich den Support bei technischen Defekten, oder Rücksendung bei nichtgefallen der Ware, nicht beurteilen kann. Erwähnenswert ist noch die Möglichkeit, an die Bestellung eine kurze Notiz anzuhängen, dies ist auch nicht bei jedem Shop möglich, hier hatte ich angeben, das ich die Ware nur komplett, also keine Teillieferungen wünsche. Fazit: Super Shop, gute Preise, besser gehts nicht! |
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Habe mir am 20.04. den Benq FP71G TFT bestellt. Hatte vorher kurz bei Cyberport angerufen und mich erkundigt ob der Lagerstand stimmt. Der freundliche Herr am anderen Ende bejahte dies. Daraufhin habe ich den TFT über den Onlineshop bestellt. Fast hätte ich jedoch den Gutscheincode vergessen. Ich vermute mal, das dies dazu dient, um im Preisranking relativ hoch zu landen... Ansonsten ging der Bestellvorgang gut von statten. Der TFT wurde dann am Freitag an mich versendet und am Samstag wurde dieser bei meiner Postfiliale abgegeben, da ich nicht zu Hause war. Was ich nicht so gut fand, das der TFT in der OVP versendet wurde. Aber das ist wohl heutzutage gängige Praxis. Naja, der TFT ist nichts desto trotz heil bei mir angekommen und hat zur meiner Freude keine Pixelfehler. Zum Kundenservice nach der Lieferung kann ich nichts sagen, da ich diesen noch nicht in Anspruch genommen habe und hoffentlich auch nicht nehmen muss. Bei nächster Gelegenheit werde ich wohl wieder mal bei Cyberport vorbeischauen.... |
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Bestellte ASUS AX1900XTX per *TRÖT*dienst erhalten. Die Außenverpackung war ja noch in Ordnung und komplett verschlossen, die Originalverpackung aber schon etwas beschädigt, genauer gesagt ein Stück vom Karton war ganz abgerissen und auf beiden Seiten konnte man genau erkennen das der Karton schon geöffnet worden ist. Dafür wurde auf einer Seite der Öffnung ein Aufkleber angebracht Geöffnet Geprüft - cyperport.de. Bei einer über 500,- Teuren Grafikkarte wird man da schon etwas misstrauisch. War dann auch nicht verwunderlich das die Ausnehmung im Karton für die im Lieferumfang beschriebene CD leather Wallet leer war. Auch die Antistatikverpackung der Karte selber war schon geöffnet und die GRAKA selber nicht mal mehr komplett in der Hülle eingepackt. Zur Ergänzung der Freude soeben eine bereits geöffnete, unvollständige, 500 Euro teure Grafikkarte gekauft zu haben, gesellt sich im selben Moment, als ich die Montage- und Kratzspuren bei den Befestigungsausnehmungen und die leichte Staubansammlung auf den Kühlkörper bemerkte, die Vermutung einen Gebrauchten Artikel oder vielleicht schlimmer noch, Ware aus der RMA Abteilung erhalten zu haben. |
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Am 01.05.2006, 21:50 Uhr bestellt, Lieferung erfolgte am 03.05., 13:00 Uhr. Perfekt! |
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super schnelle Lieferung!!! meist schon am nächsten Tag da. einfach klasse! Übersichticher Shop. Verfügbarkeit entspricht der wahrheit..., wenn ein Artikel verfügbar ist, geht er am gleichen tag in den Versand super!!! |
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Habe schon mehrfach bei -cyberport- bestellt.Der Bestellvorgang ist einfach. Zwischeninformationen zur Zahlung,sowie zur Auslieferung kommen kurzfristig wie auch die Warenlieferung selbst. Ein zuverlässiger Partner. Vielen Dank. |
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Wollte eine 512 MB MikroSD/Transflash-Speicherkarte von Sandisk kaufen. Über Geizhals gab es zwar Anbieter, deren Preis geringfügig niedriger war, aber im Verbund mit den Versandkosten war Cyberport am günstigsten. Außerdem war die Karte sofort lieferbar. Also Sonntagabend bestellt und - hurra! - keine zwei Tage später (Dienstagnachmittag) war das Teil bei mir und funktioniert offenbar einwandfrei! Zusätzlich wurde sogar der MikroSD -> SD - Adapter mitgeliefert, von dem in der Artikelbeschreibung nicht die Rede war. Klasse! Um mit der Stiftung Warentest zu reden: sehr empfehlenswert )! |
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Hab mir n Headset gekauft, das mir n Freund empfohlen hatte. cyberport war der 2. günstigste Anbieter. Ich habe ihn genommen, weil er weniger Versandkosten hatte :D. Headset funktioniert einwandfrei, Paket standardmäßig verpackt, per Vorkasse bezahlt von daher musste ich erst auf den Zahlungseingang warten (was schneller hätte gehen können), aber von da an gings dann sehr zügig. |
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Bei der Bestellung war sämtliche Ware "verfügbar". 4 Tage keine Nachricht. Erst auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, daß ein Artikel für 4 Euro (bei einer Bestellung von 110 Euro)erst in 3-7 Tagen lieferbar wäre. Dann wurde Ersatzartikel angeboten und die Lieferung war innerhalb 2 Tagen da! - Schade, daß man erst nachfragen muß .... |
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Ich suchte für meinen PC einen 17" TFT Monitor und stieß im Internet und durch Mundpropaganda auf den iiyama ProLite E431S-S, der GÜNSTIG ist UND Lautsprecher hat UND schnell (8 ms) ist UND Kontrast hat (700:1) UND DVI hat ! Darauf suchte ich bei geizhals.at/Deutschland gezielt. Die Fa. Cyberport.de hatte ihn auf Lager und bot günstige Versandkosten, also gab ich alle notwendigen Daten ein (Kreditkarte gesichert !) und erhielt auch sofort die (aufgrund der AGB leider unverbindliche) Bestellbestätigung. Vorbildlich fand ich auch bereits 2 Tage später die Versand-eMail "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen". Der Monitor war leider nicht umverpackt, sondern nur Porto auf OVP und fertig, aber alles war vollständig und unbeschädigt. Ich bin sehr zufrieden ! |
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Unter anderem Rohlinge bestellt, sogar nachträgliche Bestelländerung war am Telefon möglich. Schwierigkeiten mit der Zustellung auf Seiten von DHL, aber der Callcenter von cyberport.de hat sich freundlich bemüht, mehrmals mit DHL und mir Kontakt aufgenommen so dass die Ware letztendlich gut wenn auch verspätet bei mir ankam. Verschulden für Verspätung lag eindeutig nicht bei cyberport.de. Gerne wieder! |
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Lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Niedrige Versandkosten, schnelle Lieferung, gute Verpackung, und niedrige Preise. Der Shop kommt zu meiner Favoritenliste der Onlineshops. |
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Ich bestellte ein Mainboard um ca. 16 Uhr per Expresslieferung. Es war am nächsten Morgen punkt 8.00 Uhr bei mir. Einfach Top. Werde den Shop jetzt öfters nutzen, da auch die Preise sehr gut sind. |
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Als Kunde aus Österreich bin ich sehr zufrieden mit diesem Shop. Meine Bestellung beinhaltete einen beamer, einen 20.1" TFT und ein Navigationssystem. Meine Zahlungsart war Kreditkarte. Was ich sehr positiv befand war, dass der Shop nach Auftragsübermittlung eine Identitätsüberprüfung mittels Kopie der Kreditkarte und eines Lichtbildausweises einforderte, bei einem Bestellwert von beinahe 2000 eine sehr gute Idee. Nach der Bestellung vergangenen Mittwoch landete das Paket trotz der Lieferzeit von bis zu 5 Tagen, die beim TFT angegeben waren - schließlich schon den kommenden Montag bereits in meiner Hand. Die Koordination mit dem Paketdienst - meine Telefonnummer befand sich in den zusätzlichen Angaben zu meiner Bestellung - funktionierte hervorragend. Ich würde immer wieder bestellen, schon alleine weil das Preisniveau in allen Bereichen im vorderen Drittel der Anbieter liegt. Weiters funktioniert die Kontaktaufnahme und der Support sehr rasch und freundlich. echt empfehlenswert vielen vielen Dank |
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Ich habe einen I-River IHP-120 gekauft . Nach 6 Monaten war die Festplatte defekt, die Retourenabwicklung war einwandfrei und kundenfreundlich. Nach 4 Wochen erhielt ich das Gerät repariert zurück. Der gleiche Fehler trat allerdings nach 8 Wochen wiederum auf, gleiches Spiel - das Gerät zur Reparatur zurück. Das Gerät wurde allerdings nicht wieder repariert, sondern ich erhielt eine Gutschrift unter Abzug eines sogenannten und beliebigen Zeitwert- abschlages. Das empfinde ich als absolute Frechheit, nun muss ich ein neues Gerät kaufen, habe den Aufwand und erneut die Versandkosten. Rechtliche Schritte lohnen nicht, also die Konsequenz: "Nie wieder Cyperport !" |
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Ich habe mit kreditkarte bezahlt, am selben tag ist die Ware geschickt worden!!!! Schnell und zuverlässig. Ins Ausland verschicken sie per UPS. |
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morgens bestellt und schon am nächsten TAg email, das DHL Paket erhalten hat am Vortag. DHL hat dann am nächsten Tag geliefert. Gute Verpackung alles bestens |
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Bestellt habe ich den In-Ear-Kopfhörer Koss the Plug. Die Ware kam einwandfrei verpackt, äußerst schnell bei mir an. Ich bin sowohl von dem Kopfhörer als auch von dem Shop begeistert. hier würde ich auf jeden Fall wieder einkaufen. |
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Schnell, korrekt und zuverlässig. Als öfter Kaufender würde ich gerne über Bankeinzug kaufen können. (Sollte dann noch schneller gehen, oder?) |
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bin langjähriger Cyberportkunde und kann die Ware immer im Store in Dresden abholen. Ärgerlich ist, dass obwohl im Kleingedruckten bei Geizhals neben dem Angebot von Cyberport steht "angezeigter Preis inkl. 0 Euro Logistikpauschale Abholung möglich.." bei der Bestellung dann immernoch eine Logistikpauschale von 4,50 Euro abverlangt wird. Also vielleicht ist das nur ein Versehen auf der Homepage von Geizhals, dass da 0 Euro stehen - aber dann sollte Cyberport umgehend handeln und das ändern - ansonsten ist es Wetbewerbsverzerrung und somit unlauter. |
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habe wieder etwas bestellt bei cyberport.de und alles ist trotz webseiten umstellung glatt gelaufen! diesmal war es arbeitsspeicher der wie versprochen am nächsten tag da war! gerne wieder bestelle ich dort |
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Nur rund 32 Stunden nach Bestellung bekam ich die Meldung, dass mein neues Navi Mio 269+ in der Packstation bereit liegt. Super! Auch sonst war alles völlig reibungslos. Da kann man sich dran gewöhnen... |
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I've recently purchased SONY SDM-HS95PRB TFT monitor at cyberport.de. In general the service level provided was suffice: best price on the Internet, fast delivery, DHL tracking number is available, etc. Noticed drawbacks: in my case customer support gave me absolutely irrelevant answer for my first inquiry and did not reply at all (!) for the second one. Declared in stock time availability was exceeded for several days without any e-mail notification: in total monitor arrived one week later than was supposed to. Overall, I recommend placing orders in this shop, from which one can expect service above average level. |
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cyberport behält nach Wandlung eines defekten Gerätes 30 Euro "Abschlag" ein, weil sie das Gerät angeblich nicht mehr zum vollen Preis verkaufen können. Ein defektes Gerät! Der Kunde wird also bestraft, dass cyberport ein defektes Gerät verschickt. Das war mein letzter Kauf bei cyberport! |
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Kaum 2 Stunden nach meiner Bestellung zeigte der Online-Status, dass meine Bestellung bearbeitet wurde. Am nächsten Tag war die Lieferung da. Schneller geht es nicht, wenn DHL "mitspielt". |
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Sehr schnelle Lieferung - per Nachnahme am nächsten Werktag. Leider musste ich die gekaufte Kamera wegen Nichtgefallens (zu klein) wieder zurückschicken, und auch hier war die Abwicklung überraschend einfach und schnell - per Post kam ein Retourenaufkleber und zwei Tage nach Retoureneingang bei Cyberport war die Rückerstattung auf meinem Konto. Äußerst vorbildlich! Insgesamt sehr empfehlenswerter Shop! |
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Endlich mal eine positive Überraschung. Ich habe eine IXUS 750 mit Zubehör bei cyberport.de gekauft. Die Lieferung erfolgte ohne Eilzuschlag u.ä. in weniger als 24 Stunden! Positiv anzumerken ist zudem, dass eine Kreditkartenzahlung ohne Aufpreis akzeptiert wird! Trotz der Anzeige in der Verfügbarkeit (3-7 Tage) wurde auch die bestellte SD Speicherkarte gleich mitgeliefert. So macht online Shopping Spass! |
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Der Shop ist ganz gut aber die Lieferung kan man auch einen Tag schneller abwickeln was den Kunden auch erfreuen würde |
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Hallo, ich habe den LG RC-197 bestellt. Leider konnte mir kein Liefertermin genannt werden, ein Mitbewerber konnte innerhalb 24h und günstiger liefern, so daß ich nun stornierte. Bis dahin aber super Kundenservice, flexibel, nett und bestimmt eine Empfehlung wert, soweit ich das beurteilen kann. Gruß aus München Carsten |
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Obwohl es zuerst mit dem Einloggen nicht geklappt hatte - das kann aber auch an mir gelegen haben - kam aufgrund meiner Mail-Anfrage kurze Zeit später ein Rückruf, bei dem ich die Bestellung (1-GB-Speicherkarte) dann aufgeben konnte. Preis inkl. "Logistikkosten" war wieder sehr günstig. Vielleicht wäre es woanders noch ein Tickchen günstiger gewesen, aber die Erfahrungen bei der 1. Bestellung hatten mich als Kunde überzeugt. Und ich wurde nicht enttäuscht: auch diesmal dauerte es keine zwei Tage, bis die Ware bei mir war. Super! |
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Nach Suche bei Geizhals wurde ich an Cyberport verwiesen als günstigen Händler. Ich bestellte früh morgens einen TFT-Monitor und eine Festplatte. Bezahlung erfolgte per Kreditkarte. Am selben Tag wurde die Bestellung ausgeführt und per E-Mail der Versand per DHL mit Paket-Nummer mitgeteilt. Am nächsten Tag um 11 Uhr kam der Monitor, das andere Paket hatte DHL wohl wegen "Überlastung" nicht mehr transportieren können. Also mußte ich noch einen Tag länger warten! Das ist für mich bis jetzt der beste und schnellste Shop! |
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Habe mir bei cyberport.de eine Maus und eine Tastatur bestellt für zusammen 35 Euro. Der Geldeingang wurde mir am nächsten Tag nach der Überweisung bestätigt, einen weiteren Tag später kam dann die Info, dass die Ware verschickt wurde. Und eigentlich hatte ich nicht damit gerechnet kam schon am nächsten Tag die Ware super verpackt bei mir an. Und das, obwohl die Tastatur eigentlich eine Lieferzeit von 7 Tagen gehabt hätte. Unverhofft, kommt oft Gerne wieder ! |
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Habe einen Yamakawa DVD-Player bestellt. Bestellstatus war genau richtig angegeben und Versand erfolgte danach sehr schnell. Informationsfluss (Kontodaten, Geldeingangs- und Versandbestätigung) auch perfekt. Über die Nachsorge kann ich nichts sagen, weil Ware in Ordnung. Mache mir bei einem möglichen Garantiefall aber keine Sorgen! |
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Ich habe in den letzten vier Wochen mehrmals bei Cyberport bestellt. In allen Fällen hat es sich dabei um Festplatten von Western Digital und Samsung gehandelt. Die Lieferung kam immer pünktlich, war vollständig und immer korrekt verpackt. Bei allen Festplatten handelte es sich um originale Ware für den Endkunden und nicht um OEM Ware für Großkunden. Die Mitarbeiter des Callcenters sind sehr freundlich und man muss auch nicht lange auf die Annahme des Gespräches warten. Ich kann Cyberport absolut empfehlen. |
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Cyberport ist eine wirklich guter Online-Shop! ABER: Wer es jedoch eilig mit seiner Bestellung hat, sollte besser bei der Konkurrenz bestellen! Ich bestelle häufig dort und habe leider mehrfach die Erfahrung gemacht, dass der Versand dort recht träge und unflexibel ist. Wenn dort von einer Lieferzeit zwischen 3 und 7 Tagen die Rede ist, kann man eingentlich sicher sein, dass die Lieferung 2 Wochen dauern wird. Bei Produkt-Neuheiten sollte man zudem die angegebenen Liefertermine ignorieren. Ich habe schon mal fast 3 Monate! auf Ware gewartet ... Der Liefertermin wurde in meinem Fall immer wochenweise nach hinten geschoben ... Schade, denn sonst ist dieser Shop wirklich TOP! |
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Nach zwei Bestellungen bei Cyberport.de möchte ich nun auch einmal zu diesem Shop eine Bewertung schreiben. Meine erste Bestellung war ein mp3-Player bezahlt wurde diese Bestellung per Vorkasse. Der Artikel war erst zu einem bestimmten Termin lieferbar, allerdings lag dieser noch in der Zeit die die Geldüberweisung unterwegs war, deshalb wurde die Ware sofort am selben Tag wie der Geld Eingang verschickt. Das war Montag Abends, leider traf der Artikel bei mir erst am Donnerstag ein, dass finde ich, auch wenn das Paket von Dresden (Sitz von Cyberport.de) nach NRW transportiert werden muss, etwas langsam. Meine zweite Bestellung war eine Software sowie Rohlinge, Zahlart war diesmal Kreditkarte. Beide Artikel sollten innerhalb von 3 bis 7 Tagen lieferbar sein, bestellt wurde am 24.05.06 ausgeliefert am 06.06.06, also wenn man noch den Feiertag hinzurechnet stimmte dies einigermaßen. Trotzdem finde ich die Zeit etwas lang. Paket wurde also am 06.06.06 abgesendet und kam heute am 08.06.06 an, also etwas schneller als bei der ersten Bestellung. Verpackt waren die Waren immer recht gut, wobei beim Mp3-Player noch eine Auspolsterung mit Packpapier gut gewesen wäre. Fazit: Günstiger Versandhändler, der allerdings etwas schneller liefern könnte, dafür bei Warenwert unter 150 Euro keine Versandkosten, sondern nur Servicekosten, macht Cyberport.de oft zu einem der Günstigsten Shops |
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Ich habe im 6 Uhr morgens einen 42 Zoll Toshiba LCD TV bestellt (Abrechnung über Kreditkarte). Bereits am nächsten Morgen um 8 Uhr war die Lieferung bei mir in Köln. Mit dem Versand beim Händler wurde eine Mail mit Link zur Paketverfolgung bei DHL geschickt. Die Versandkosten waren für das Gewicht und die Größe normal. Toll! |
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Ich habe eine Speichererweiterung für mein ebenfalls bei Cyberport erstandenes Acer Notebook bei Cyberport bestellt. Bisher war ich ausgesprochen zufrieden: Das Sortiment, der Shop sind ausgesprochen gut und die Preise sind o.k. Die Bestellung an sich war kein Problem. Leider musste ich mich selbst informieren, welches der richtige Speichertyp ist. Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet, obwohl ich bereits Kunde war und das Notebook ebenfalls bei Cyberport gekauft hatte. Das fand und finde ich schon mässig. Ein ähnliches Problem habe ich aktuell mit meinem ADI-TFT, welches nach 1,5 Jahren defekt ist und Cyberport fühlt sich nicht mehr zuständig für die Gewährleistung - ADI ist leider Pleite und nun darf ich zusehen, wie ich das Gerät repariert bekomme. Insgesamt ist Shop, Sortiment, Bestellung und Lieferung vorbildlich, wenn einem der Service wichtig ist, sollte man sich vielleicht besser nach einer Alternative umsehen. Eine FAG-Abwicklung (Apple Notebook) lief übrigens problemlos ab. Vielleicht liegt die Verschlechterung des Service daran, dass Cyberport mittlerweile so gross geworden ist, dass sie bunte Hochglanzkataloge verschicken.... |
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Gekauft habe ich einen 32 Zoll LCD-TV. Donnerstag Mittag bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Ware war am nächsten Tag um 09:30 Uhr da. Schneller kann es nicht gehen. Der TV ist in tadelosem Zustand und gut verpackt angekommen. Ich hab bei Cyberport bisher zweimal eingekauft. Immer einwandfrei. |
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Artikel (Buffalo AirStation WLA2-G54L 54MBit Wireless LAN Access Point) hat(te?) eine Einschränkung, mit der ich leider nicht leben kann und die leider in der Produktbeschreibung nicht aufgeführt war. Im WDS-Mode wird nur WEP Datenverschleierung unterstützt und kein WPA. Damit war die Box für mich unbrauchbar und ging zurück. Habe die Rückgabe extra als Reklamation laufen lassen, mit Beschreibung des Problemes. Hoffentlich wird die Artikelbeschreibung erweitert oder noch besser ein Firmwareupdate durch den Hersteller bereitgestellt. Rückgabe und Gutschrift erfolgten vollkommen problemlos und ohne Verzögerung. |
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Lieferung erfolgte umgehend nach Zahlungseingang (Vorkasse) wie vereinbart per Express und kam unversehrt und vollständig an. Der Lieferstatus ließ sich online sehr gut verfolgen. |
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Zügige Abwicklung (LCD Fernseher Toshiba 37 WL 66 P), Liefertermin eingehalten, Verpackung in Ordnung, Gerät in Ordnung, Express-Zustellung durch DHL bestens (die freundliche Lieferantin half, das Gerät mit ins Haus zu tragen) - allerding erhielt ich am Abend vor der Lieferung ein Angebot für das gleiche Gerät, das um ca. 80 Euro günstiger war - Pech gehabt! |
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Buchungstechnische Probleme bei Vorkasse, zu lange Bearbeitungszeit (min. 10 Tage), Lieferung nach Geldanweisung (Vorkasse) auch nach 14 Tagen nicht eingetroffen. |
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Bei diesem Händler würde ich gerne wieder ein Geschäft abwickeln. Auch eine telefonische Anfrage wurde prompt erledigt, nur die 0180... Nummer finde ich nicht ganz toll, da man zuviel dafür bezahlen muss. |
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Habe schon diverse Käufe in diesem Shop getätigt und war immer vollkommen zufrieden. Top Preise, super-schneller Versand, Ware erstklassig verpackt, gute Bezahlmöglichkeiten (auch Kreditkarte), toller Service. Kann ich nur weiterempfehlen! Dazu kommt noch ein vorbildlicher Shop. |
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Hallo, Am Mittwoch bestellt und am Freitag erhalten. Absoluter Wahnsinn wie schnell das gegangen ist. Über die Fritz Box kann ich nur sagen super Teil. Die Lieferzeit und die komplette Abwicklung vom Anbieter waren super. Die Box gibt es zwar noch ca. 7-10 billiger, jedoch wird Kreditkartenzahlung nicht angeboten. Ansonsten würde ich bei Bedarf jederzeit wieder kaufen. Preisangaben sehr gut und korrekt. Noch mal vielen dank für die Perfekte Abwicklung. Mit freundlichen Gruß aus Bayreuth Armin |
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Der Verlauf der Bestellung ist gut nachvollziebar. Anfragen per email werden schnell beanwortet und der Service ist telefonisch gut erreichbar. Habe schon öfters bestellt und bin immer zufrieden. |
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Notebook Freitag vormittag telefonisch bestellt, freundliche und kompetente Bedienung. Ware am Montag wie beschreiben da. Perfekt. Gerne wieder. |
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Ich hab mir vor kurzem ein Crucial DDR2 Ram-Kit bestellt und per Kreditkarte bezahlt. (am späten Abend) Am nächsten Tag hab ich eine Versandbestätigung bekommen und am übernächsten Tag wars auch schon da. Ware OK, Verpackung OK, da gibts nix zu meckern. |
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Bestellt, Bestätigung, Ausgangsbestätigung und DHL verfolgungs Nummer, Lieferung gut, nur die Post(DHL) war etwas lahmarschig. Nur hätte ich mir etwas Verpackungsplosterung gewünscht. Die Verpackungen sind ein bischen angenautscht. Bei der Online beschreibung hätte man auch gern das Kabelzubehör mit aufschreiben können, was bei einigen anderen Seiten nicht korregt angeben ist.(Weil für mich war wichtig das bei der Karte, Sapphire x1900 XT, das PCI-E Stromadapterkabel dabei ist(fehlt bei den meisten anbietern.) was dank der dünnen Info der Sapphire Seite nicht sicher war.) Ich freue mich mir die 2 Spiele aussuchen zudürfen. Bei dem Asus Board stört mich ein bischen(A8N-E) die Karton auskleidung. Das sah bei MSI besser aus(Das Zubehör lies sich mit einer Art Papkästchen rausheben, bei Asus hat mean auf die Schaumstoff polsterung verzichtet und das Board in Rollpapper eingewickelt und das Zubehör einfach nur darufgelegt. Dickes Plus bei Cyberport, man kann per Kreditkarte bezahlen. Bequemer gehts nicht. |
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Schnelle Lieferung, mit Sendungsverfolgung, unkomplizierte Abwicklung. Das Paket war sogar regendicht verpackt und wurde nur als "eingenhändig" verschickt. Einfach gut |
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Hatte mir eine Grafikkarte bestellt und per Vorkasse bezahlt, ein Tag später war schon die Eingangsbestätigung für das Geld im Postfach und ein Paar Stunden später auch schon die Versandbestätigung und am nächsten Tag war sie dann auch schon im meinen Händen (und eine Stunde später auch schon vollfunktionsfähig in meinem Rechner)! Daumen ganz klar Hoch! |
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Habe am Sonntag bei denen ein Book bestellt und Dienstag stand schon der DHL-Mann vor der Tür, das ging aber schnell. Ware war noch nagelneu nicht zu beanstanden nur leider hat der einen Pixelfehler. Dafür kann natürlich nichts der Händler. Hoffentlich geht die Rückabwicklung genauso schnell (tut mir nur leid das ich das tolle Book nicht behalte). |
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ich hab einen monitor gekauft, den ich innerhalb von 14 tagen wieder zurück geschickt habe (originalverpackt), eine woche später war der kaufpreis ohne abzug wieder auf meinem kreditkartenkonto. besser gehts nicht. |
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Habe bei Cyberport eine Terastation erworben; Der Bestellvorgung war vollstens OK, nur die Rückfrage bzw. die Notwendigkeit einer Ausweiskopie für Kreditkartenzahlung war ein wenig anstrengend, aber auf der anderen Seite sicherlich im Bezug auf Kreditkartenbetrug wirksam; Nachdem diese Hürde genommen war lief alles wieder schnel und zuverlässig ab . |
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Ich hatte bei Directshopper den Pioneer-DVD-Rekorder DVR-440H-K bestellt, der aber in Wahrheit trotz gegenteiliger Angaben bei Geizhals nicht lieferbar war. Also habe ich die Bestellung storniert und mich gestern telefonisch bei Cyberport erkundigt, ob das Gerät lieferbar ist und dann auch gleich telefonisch bestellt. Das Gerät ist heute, also nach ziemlich genau 24h geliefert worden! Wenn das keine perfekte Abwicklung ist, weiß ich auch nicht. Jeder Zeit gerne wieder! |
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also da kann ich nur sagen, ein bisschen Schuld biste da selber, gerade wenn Du sachen für nen Mac kaufst musst Du Dich doch vorher erkundigen ob das Teil mit nem Mac läuft. Gerade bei solchen Produkten, is ja nicht nur ne Maus. Gruß Rico | ||||||||||||||||||||
| 28.06.2006, 21:06 Uhr - Editiert von RicoFreeman, alte Version: hier |
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da kann man cyberport aber keinen vorwurf machen, steht sogar im datenblatt, dass für mac osx eine zusätzliche software benötigt wird, wer dann bestellt akzeptiert dies, da ja das datenblatt bestandteil des angebots ist. es gibt auch sicher freie software (tv- software) für den mac die die hardware unterstützt, vieleicht lieber mal in solche foren posten. andere anbieter weisen nicht mal darauf hin, dass eine andere software benötigt wird. wenn man einen intel-mac hat kann man mit bootcamp windows installieren und kann die beiligende software nutzen. dann gibt es ja noch das 14-tägige rückgaberecht bei nichtgefallen, aber es soll ja noch leute geben die dem händler noch eine kostenpflichtige software für lau entlocken möchten, oder was versteht man unter kulanter reglung |
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hab bei der Asus Aktion zugeschlagen und mir ein super schönes Notebook zu einem noch schöneren Preis bestellt. In der Nacht von Samstag zu Sonntag bestellt per Nachnahme und am Dienstag konnt ich es auspacken, SUPER!!! Ware war original verpackt und ist wie erwartet echt geil! Super Asus für das geile Design, Danke Cyberport für das geniale Angebot und die tolle Bestellabwicklung. Gruß Rico |
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Cyberport macht günstige Preise, doch die Ware, die bei Bestellung noch in rauhen Mengen da sein sollte, ist auf einmal nicht mehr lieferbar, da keine Ware vom Hersteller kommt! Schon komisch! Bei Cyberport heisst "auf lager", wird noch irgendwann zu denen verschickt! |
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Die Verpackung fand ich nicht optimal. Das Siemens Gigaset M740 konnte darin hin- und herrutschen. Trotzdem heile angekommen. Ansonsten alles bestens. Gerät war kaum mehr als 24 Stunden nach Bearbeitung der Bestellung bei mir angekommen. Wenn die Bank nicht so lange für die online-Überweisung bräuchte (anscheinend fast 3 Tage)... Oder verstecken sich die online-shops hinter dieser schwer nachprüfbaren Frist? Na ja, im Zweifel für den Angeklagten: Best-Noten für Cyberport! Vielen Dank! |
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Bestelle meine Hardware schon längere zeit bei Cyberport und bin mit dem Service super zufrieden. Ich werde meine Hardware auch weiterhin hier kaufen... , der Onlineshop, Versand, Verpackung sind einfach gut. etwas mehr Informationen zu Produkten würde ich mir jedoch wünschen..., z.b. querverweise zu Produkttest-Seiten MFG ERROR |
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Ich habe Speicher und einen Drucker bestellt. Für den Speicher war Cyberport, bei geizhals, der billigste Shop. Super Verpackung und superschnelle Lieferung (2 Tage) und transparenter Bestellvorgang. Wenn der Shop bei allen Produkten so billig wäre, würde ich nur noch dort bestellen. Aber leider sind auch viele Sachen überdurchschnittlich teuer. |
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Ich kaufte eine WD3200SD (Raid Edition, 5 Jahre Herstellergarantie) Ich hatte schon eine Raptor, und die vertrug sich mit einer kürzlich erworbenen Maxtor 200 GB Sata Platte nicht so recht. Also mußte Ersatz her, und das war dann die 320 GB Platte von WD. Es gibt sie als Raid Edition incl. 5 Jahren Garantie und als normale Platte, mit 3 Jahren Herstellergarantie. Die ist dann nochmal 5-10 Euro billiger. Also fiel die Wahl auf die Raid Edition. Was ich an Cyberport.de gut finde ist die Tatsache daß man hier auch per Kreditkarte bezahlen kann. Damit erspart man sich die Zeit die mit der Überweisung ins Land geht, und hat die Möglichkeit einen Artikel auch wirklich sofort zu kaufen. Am Mittwoch hab ich sie über Geizhals gefunden, bestellt und per Kreditkarte bezahlt, und am Freitag war das Teil da! Die Info über den Versand kam dann auch am Freitag.... ich war hoch erfreut, auch weil die Platte gut verpackt war. |
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Habe in den letzten 5 Jahren 3 Thinkpads über CYBERPORT.DE gekauft und auch Kollegen den Laden empfohlen, durchgehend positive Erfahrungen, sehr seriös. Nicht immer die aller-billigsten, aber immer wieder sind Preisbrecher dabei (insbesondere wenn Produkte auslaufen). Empfehlung! |
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Ich kann über meine Erstbestellung bei Cyberport nur Positives berichten. Nachdem die Ware bei einem anderen Versender entgegen Online-Status und telefonischer Aussage doch nicht verfügbar war, habe ich am vergangenen Sonnabend nachmittag eine APC USV bei Cyberport bestellt. Die Hotline war bei zwei Anrufen überaus freundlich. Die Ware wurde am Montag per DHL versandt und traf am Dienstag bei mir ein. Die Logistikpauschale für Handling und Versand war mit EUR 4,50.- günstig. Cyberport verschickt Bestätigungen über den Bestelleingang und den erfolgten Versand der Ware. Die Sendung läßt sich online tracken. Ein Plus ist die Möglichkeit, ohne Aufpreis per Kreditkarte bezahlen zu können, was die Laufzeit für die Banküberweisung spart. Top! |
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Ich habe schon einiges bei Cyberport bestellt und nie wurde ich enttäuscht. Die Lieferung erfolgte prompt und mit sehr fairen Versandkosten. Auch Retouren im Rahmen des FAG waren absolut kein Problem, das Geld wurde innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen. Cyberport mag etwas höhere Preise haben, aber die bezahle ich gerne, wenn der Service und die Lieferzeit stimmt. |
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Da ich einen Monat nach der Bestellung einer Ware immer noch nichts von cyberport gehört habe, musste ich feststellen, dass meine Bestellung storniert wurde (Bestellstatus auf der website). Das Geld wurde jedoch schon überwiesen. Es stellte sich heraus, dass das bestellte Produkt gar nicht mehr produziert wurde. Jedoch zeigte sich cyberport im Mailverkehr uneinsichtig und behauptet das Geld nicht zu bekommen haben. Auf die Tatsache, dass die Bestellung ihrerseits storniert wurde, wurde gar nicht erst eingegangen. Das Geld wurde bis heute nicht zurücküberwiesen. |
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nachdem es mir nicht zum ersten Mal bei Cyberport passiert ist, das Ware nicht oder erst verspätet verfügbar war, will ich hier auch mal werten. Das Angebot, Preise und Zahlungsmöglichkeiten sind ok, insbesondere auch Zahlung mit CC etc. Allerdings stimmen die Angaben zu den Lieferfristen wohl nur bei sofort lieferbaren Artikeln überein. Digicam bestellt, laut Shopangabe in 3-7 Tagen lieferbar. Nach 3 Wochen telefonisch nachgehakt, da hiess es das Modell ist nicht mehr lieferbar. Super! Downgrade auf das kleinere Modell, was nach Angaben am Telefon und im Webshop in 48h lieferbar sein sollte. Als nach ca. 2 Wochen wieder nix kam, nachgefragt, und siehe da, auch nicht lieferbar. Wenigstens war das Downgrade und anschliessende Stornieren problemlos. Diesmal Ware bestellt mit Angabe "in 48h lieferbar"... Es hat eine Woche gedauert bis die Ware versendet wurde. Mal schauen ob sie noch rechtzeitig ankommt. Fazit: Brauchbares Angebot, aber nicht geeignet wenn man die Ware braucht und sich auf die angegebenen Lieferfristen verlässt. |
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Das Produkt wurde laut Email der Fa. am Freitag DHL übergeben, DHL erhielt es, lt. telef. Nachfrage erst am Montag. Heute ist Mittwoch und das Produkt ist noch nicht bei mir und wird es wohl auch erst am Donnerstag oder Freitag sein. Da die Bezahlung per Kreditkarte umgehend erfolgte halte ich die Lieferzeit und die Logistikpauschale für unangemessen.FAZIT: Egal woran es liegt, mein Produkt ist hier noch nicht angekommen, es liegt in der Verantwortung der Fa. hier einen kundenfreundlichen und zeitnahem Transportweg zu wählen. |
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Habe am 19.07. einen Kiss Festplatten-Rekorder bestellt. Warenausgang am 20.07. Lieferung am 21.07.! |
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Ich habe am 12.6.06 ein Acer Travelmate 2424-Notebook bestellt und am 15.6. geliefert bekommen. Das war etwas komplizierter, da das Gerät an eine andere Adresse geliefert werden sollte, klappte aber tadellos. Eine separat bestellte Beamertasche (Infocus Lp70+) wurde auch an eine andere Adresse geschickt, trotz Kreditkartenzahlung (Das geht bei anderen Shops meist nicht!). Also insgesamt ein sehr empfehlenswertes Online-Geschäft. |
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Habe bei cyberport ein Notebook hp xn6125 bestellt, welches auch innerhalb von 3 Tagen geliefert wurde. Der Preis war sensationell günstig und der Ablauf einfach nur klasse! Also nur zu empfehlen! |
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Gute Beschreibung der Produkte. Krditkartenbezahlung möglich.Schnelle Bestätigung und Lieferung. Ordentlich verpackt. Was wünscht man mehr und das zu einem günstigen Preis. Ich kauf da wieder ein |
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Habe bei Cyberport einen Samsung mp3-Player gewählt weil mir neben dem günstigen Preis auch die niedrigen Versandkosten wichtig waren. Toll war auch die extrem kurze Lieferzeit. Am zweiten Tag nach der Bestellung kam das Teil sicher verpackt bei mir schon an! |
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Asus-Notebook gekauft. Alle Angaben im Shop waren korrekt, insbesondere die Lieferzeit (sofort lieferbar). Bezahlung per Vorauskasse war problemlos. Schnelle Lieferung. Lieferumfang war sogar etwas groesser als in der Artikelbeschreibung angegeben. |
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Habe Panasonic TH-50PX600E mit Tischfuß, HMDI-Kabel und Kathrein UFS 901 gekauft. Lieferung sehr pünktlich nach angegebener Lieferzeit. Verpackung sehr gut. Es fehlt jedoch ein Skart-Kabel vom Kathrein-Receiver. Ich habe moniert, mal sehen was passiert. Der zunächst in der Bestellung falsch weil zu hoch angegebene Preis für den Panasonic HDTV wurde nach Reklamation sofort korrigiert. Anfragen per Email wurden sehr schnell und kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder kaufen sowie weiterempfehlen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Gratulation. |
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Ich hatte eine SAMSUNG P120 SP2514N bei Cyperport per Nachnahme bestellt. Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag -> schneller geht's eigentlich nicht mehr! Nach dem Einbau in meinen Rechner zeigte sich, dass die Festplatte einen Hardwareschaden hatte. Nach telefonischer Information des Kundendienstes wurde sofort die kostenlose Rücknahme veranlasst und mir umgehend [samt Rücksendung gerade mal 5 Tage(!)] eine neue funktionierende Platte (Garantietausch) zugesandt. Ich kann diesen Shop jedem empfehlen und werde bei Bedarf dort wieder bestellen; Preis, Service und alles drumherum wirklich Spitze, weiter so! |
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Habe bei diesem Shop das erste mal bestellt und bin zufrieden. Anfragen werden schnell beantwortet und Lieferung und Qualität können überzeugen. |
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Habe gestern einen Artikel bei Cyberport bestellt, undzwar telefonisch. Der Artikel war als sofort lieferbar angegeben und man bestätigte mir am Telefon, dass ich ihn am nächsten Tag im Ladengeschäft abholen kann (Versand der Ware vom Lager zum Laden - finde ich persönlich etwas unglücklich geregelt aber darüber will ich nicht meckern, ist halt so). Heute stand ich also (20 Minuten nach der Abholzeit, die man mir angegeben hatte - 17.00 Uhr) im Laden und wollte gern das bestellte Teil (einen Router zu knapp 80 Euro) abholen. Dort wurde mir vom Verkaufspersonal mitgeteilt, dass das Callcenter da wohl einen Fehler gemacht hätte, da der Router auf Vorkasse gebucht wäre und folglich nicht im Laden, sondern noch im Lager liegen würde. Nun stellt sich mir die Frage, wie soetwas passieren kann - am Telefon war nie die Rede von Vorkasse und Postversand, sondern eindeutig davon, dass ich den Router abhole (ich hab mir ja mit Absicht einen regionalen Anbieter ausgesucht weil ich die Portogebühren sparen wollte und mir außerdem davon im Notfall eine schnelle Klärung von Garantieansprüchen verspreche). Und meiner Meinung nach hatte die entsprechende Mitarbeiterin im Callcenter das auch so aufgefasst, sonst hätte sie mir wohl nicht mitgeteilt, dass ich den Router am nächsten Tag um 17.00 Uhr abholen kann. Ich bin also denkbar verärgert wieder aus dem Laden raus und fahre morgen nochmal hin. So hatte ich mir das eigentlich nicht vorgestellt... Kleine Randbemerkung noch (ebenfalls für Leute die vor Ort etwas kaufen wollen) : die Einrichtung einer weiteren Kasse würde wahre Wunder wirken, was die Schlangenbildung vor der jetzt vorhandenen angeht. |
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1,000000 versandservice vom feinsten! habe am donnerstag nachmittag einen LCD TV bestellt. freitag morgen um 10 uhr war er da nur war das gerät leider defekt. nach einem telefonat mit cyberport (die übrigends extrem kompetente und freundliche mitarbeiter haben) ging es 2 stunden bis der DHL bote vor meiner tür stand um das defekte gerät abzuholen. keine 24 stunden später (samstag morgen um 10 uhr) kam der bote bereits wieder um mir das neue austauschgerät zu bringen. diesmal ohne defekt. kann diesen online shop nur empfehlen. alles absolut so wie man es sich als kunde erträumt! |
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Gestern per Kreditkarte meinen Sandisk ImageMate bezahlt und heute schon geliefert, top Speed, sehr erfreulich, gute Preise und übersichtliche Internetseite, ein sehr guter Shop, werde wieder dort einkaufen und kann die Firma nur weiterempfehlen, Note 1* Weiter so, cyberport |
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Gekauft wurde: XFX GeForce 7900 GTX Lieferung: Abwicklung abgeschlossen nach 3 Tagen. Vollständig und sehr gut verpackt angekommen. Empfehlenswerter Shop, hübsche Website, gute Preise - keine Probleme gehabt. Ich habe zwar gleichzeitig bei 3 verschiedenen Händlern gekauft und die Abwicklung hätte sicherlich auch nach 2 Tagen beendet werden können - sonst ist aber wirklich alles in Ordnung. Man kann hier bedenkenlos einkaufen. |
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Sehr zu empfehlen. Bin vollkomen zufrieden. Sehr nette Mitarbeiter. Da ist der Kunde noch König. MFG Jochen Frick |
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Sonntag bestellt und Geld per Vorkasse überwiesen. Dienstag bestätigung Geldeingang. Versand erfolgte am Freitag (3 Tage Lieferzeit war im Shop angegeben), Päckchen war Dienstag ordentlich verpackt hier. Auch toll, bei Vorkasse fallen keine Porto-Gebühren an. Jederzeit wieder! |
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Ware war nicht auf Lager (war so auch angegeben) - Zahlungseingang schnell bestätigt - Ware zum angekündigten Zeitpunkt ausgeliefert. - Versandausgang mit Tracking Nummer vorher angekündigt. Finde ich Top und daher jederzeit wieder |
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Obwohl Gerät nicht im Lager war, wie in der beschreibung auch angegeben, wurde der LCD TV trotzdem innerhalb 48h bei mir zu Hause angeliefert. Das finde ich TOP !! |
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Super Abwicklungen. Schneller Versand ( 4 Tage von der Überweisung bis zum Erhalt)incl Wochenende. Bei Reklamation freundliche Beratung und Abwicklung. Keine Probleme mit Rückgabe/Gutschrift/ Rücküberweisung. Gruss Wolf |
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Sehr schnelle Lieferung, keine hohen Gebühren bei VISA-Zahlung. Leider passte das Notebook nicht in die mitbestellte Dicota PerfectSkin-Tasche, doch nach Rücksendung des Artikels war das Geld innerhalb eines Tages zurückgebucht. Super Shop, gerne wieder. |
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Leider kann ich mich den positiven Stimmen nicht anschließen. Die Masche mit dem Gutschein ist meines Erachtens ein Trick, um möglichst weit oben in der Liste zu stehen, und spekuliert darauf, dass die in der Artikelbeschreibung klein gedruckte Gutscheinnummer übersehen wird und folglich bei bei Eingabe im Bestellformular unberücksichtigt bleibt; mir ist das passiert - und eine nachträgliche Erstattung gibt es natürlich nicht. Ich bin es jedenfalls bei Geizhals so gewohnt, dass der angegebene Preis gilt, und zwar ohne zusätzliche Fallstricke. Bei der Kaufabwicklung und Lieferung gab es bisher keine weiteren Beanstandungen; allerdings lagen der Sendung keinerlei Unterlagen oder Anmerkungen für etwaige Rücksendungen im Rahmen des Rücktrittsrechts bei ("das stünde ja in den AGB") - auch das bin ich anders gewohnt. Insgesamt gebe ich mich mit solchem Service nicht zufrieden und werde diesen Anbieter meiden (selbst wenn ich jetzt weiß, wie mit der Gutscheinnummer zu verfahren ist). | |||||||||||||||||||
| 22.08.2006, 14:12 Uhr - Editiert von Dobermann2, alte Version: hier |
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Naja, von eigener Doofheit (sorry, aber etwas anderes ist es doch nicht) auf die Unseriösität eines Shops zu schließen ist doch recht fragwürdig... | ||||||||||||||||||||
| Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Das ist zu kurz gegriffen und auch grundlos beleidigend. Der angegebene Preis gilt ja gar nicht. Nur wenn man den "Gutschein" einlöst. Es ist nicht erkennbar wieso man überhaupt einen Gutschein benötigt. Es entsteht der Eindruck, dass diese Gutscheine nur dazu dienen, um bei Geizhals möglichst weit oben zu erscheinen und evtl hofft Cyberport, dass der eine oder andee das auch noch übersieht. In diesem Sinne gibt Dobermann ein gängige Sicht der Dinge wieder. |
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Die Kritik ist nicht angebracht, denn Sie finden alle Hinweise zu Rücksendemöglichkeiten in den Online-AGB (Punkt 3. Widerrufsrecht – Widerrufsbelehrung) im Infocenter unter http:/ Die Eingabe des Gutscheincode schafft eigentlich jeder Bauer ohne sich fangen zu lassen Wenn es da einen Kritikpunk geben sollte, dann wohl an die Betreiber der Preissuchmaschine. Grüße Tommi | ||||||||||||||||||||
| Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Ich habe bei Cyberport das HP Pavilion 5239EU Notebook bestellt. Leider wurde dieses Gerät mit einem Defekt geliefert. Das Notebook sollte versichert zurück an Cyberport. Da ich aus Österreich komme, geht das über die normale Post als versichtertes Paket nicht. DHL, Fedex oder UPS sind sehr teuer. Also fuhr ich schnell ins benachbarte Lindau und gab dort das Paket versichert auf. Auf der beiliegenden Rechnungskopie habe ich den UMTAUSCH vermerkt und keine Warenrücknahme. Als 3 Tage nach der Empfangsbestätigung des Logistikzentrums noch immer kein Laptop geliefert wurde, rufte ich bei Cyberport an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Gutschrift in Form eines Verrechnungsschecks erhalten. Wieso aber eine Gutschrift, wenn ich doch nur ein neues intaktes Gerät möchte und warum ein Verrechnungssscheck, denn meine Kontodaten sind gespeichert? Die Antwort: Das wurde so vom Mitarbeiter des Logistikzentrums im System notiert. Ich sagt, dass dies ein versehen ist. Jetzt wurde mit der Buchhaltung Kontakt aufgenommen, um zu überprüfen ob die Gutschrift schon unterwegs ist. Dies war nicht der Fall, weshalb diese Gutschrift storniert wurde. Auch ein inzw. vom Servicemitarbeiter angelegter neuer Auftrag wurde stoniert. Als Antwort erhielt ich: "Die Gutschrift wurde storniert, Sie erhalten ein Austauschgerät!". Gut so, dachte ich mir. Jedoch nach 2 Tagen erhielt ich eine Email bzgl. einer Gutschrift über den Kaufwert. Warum jetzt doch eine Gutschrift, mir wurde doch ein Austausch zugesichert. Also rief ich nochmals an. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass diese Gutschrift bereits draußen ist. Auf die Frage ob jetzt ein Verrechnungsscheck oder Banküberweisung wurde widersprüchlich geantwortet. Zuletzt wurde gesagt, sie haben ihre IBAN und SWIFT Daten angegeben, also erfolgt die Gutschrift vie Überweisung. Nun wollte ich wissen, wie ich jetzt doch noch zu meinem Gerät komme. Darauf hin: "Sie müssen nochmals eine Bestellung aufgegen." Ich: "Aber wer trägt dann die Versandkosten und wie erfolgt die Bezahlung!" Der Servicemitarbeiter: "Ich erstelle Ihnen den Auftrag ohen Versandkosten per Vorkasse oder Nachnahme!". Ich wählte üer Vorkasse. Nun habe ich den doppelten Betrag ausgelegt und das Geld überwiesen und hoffe nun, die Gutschrift zu erhalten. Fazit: ====== Hier wurde so ziemlich alles verbockt was man verbocken kann. Widersprüchliche Aussagen und eine komische Auftragsabwicklung haben mich total verunsichert. Ob noch alles gutgeht wird sich zeigen, jetzt warte ich jedenfalls auf die Gutschrift und auf die Ersatzlieferung, die hoffentlich intakt und bald eintreffen wird. Tut mir leid Cyberport, aber ob's noch zu weiteren Bestellungen kommt bezweifle ich. Da ist einfach zu viel schief gegangen. Horst Schneider |
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Da zur Zeit bei wenigen Händlern AMDs Top-Prozessoren lieferbar sind, kam ich zu Cyberport. Normalerweise bestelle ich nicht bei Online-Shops mit Sitz in den neuen Bundesländern, weil Verwandte und ich schon sehr schlechte Erfahrungen mit solchen gemacht haben. Das soll nicht heißen, dass ich generell abgeneigt bin gegen Ost-Händler, aber schlechte Erfahrungen geben einem doch manches mal zu denken. Die Bestellung bei Cyberport verlief nicht gerade problemlos. Als ich den Prozessor dort bestellen wollte, konnte ich die . Erst Stunden später zeigte die Seite an, dass zurzeit eine Aktualisierung der Seite durchgeführt werde. Da ich ja wusste, dass nur wenige Shops den Prozessor ab Lager führen, wandt ich mich an den Kundenservice und bat darum mir mitzuteilen ob der Artikel noch ab Lager verfügbar ist. Erst am späten Nachmittag des folgenden Tages kam die Bestätigung. Ich finde, dass diese ein wenig spät kam, da es sich um eine Kurzinformation handelt. Ansonsten lief die Bestellung problemlos, nach 2 Werktagen bekam ich das Paket und die Ware war wie gewünscht orginalverpackt. Außer den beiden angesprochen Punkten war ich recht zufrieden und denken das man den Shop an sich nur empfehlen kann. |
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Habe mir einen Joystick bei Cyberport bestellt (Vorkasse) Als ich ih bestellte, war der Joystick lagern. War er aber leider nicht Trotzdem war er in rund 7 Tagen bei mir. Deshalb NOTE GUT (2) |
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Hatte Mittwoch per Vorkasse einen X2 3800+ mit Reservierung bestellt. Das Geld kam leider erst am nächsten Montag an. Dienstags wurde die CPU dann verschickt und kam Mittwochs mit DHL an. Die Website ist gut aufgebaut und Produktauswahl ist auch groß. Die Preise sind auch recht günstig. Der Lagerbestand war auch korrekt. Der Bestellvorgang war gut nachzuvollziehen und ging recht schnell. Gut finde ich, dass man bis 150 keine Versandkosten zahlen muss und sich Produkte bei Vorkasse reservieren lassen kann. Nicht gefallen dagegen hat mir die Verpackung. Die CPU lag einfach in einem sehr flachen Karton, der kein Füllmaterial enthielt. Sie funktioniert trotzdem einwandfrei. Alles in allem ein sehr empfehlenswerter Shop! |
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Hab 4 Mac Book Pro bestellt, 3 davon fiepen was aber noch das geringste Problem ist. Das 4te wurde mit einer Delle im Deckel geliefert welche auch das Display beschädigt haben muss, denn das Display funktionierte nicht(das Display war gesprungen), wobei die Verpackung keinerlei Schäden aufwies. Naja Kundendienst angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter am Telefon sagte daraufhin, dass das alles kein Problem sei und das Gerät getauscht wird, da mein Kollege nach Dresden musste hat er das Notebook gleich mitgenommen um es in der Cyberport Filiale in Dresden zu tauschen. Dort angekommen wurde ihm dann nach einem Funktionstest unterstellt, dass er das Notebook hat runterfallen lassen und es sei Selbstverschulden und die *TRÖT* kostet ca 1500. Das es 5 Zeugen gibt die bestätigen können, dass das Notebook so ausgepackt wurde hat den Techniker nicht weiter interessiert und er sagte daraufhin, es sei ein Dritter gewesen. Soetwas erwartet man nicht von einem Anbieter der so seriös auftritt. Ich hoffe soetwas passiert keinem. |
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Habe im Internet bestellt, ratz fatz war die Ware da!!! Alles bestens, kann ich weiterempfehlen.. gudi105 |
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habe mittwoch abends 2 amd x2 (toledo, schwer zu bekommen bestellt und freitag mittag waren sie da, sehr schnelle lieferung. alles funktioniert, der email kundenservice war super schnell, empfehlenswerter shop also |
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Habe am Sonntag ein Sony Ericsson K610i in silber bestellt. Ist am heutigen Dienstag bereits angekommen. Alles bestens ) Lediglich der angegebene Kaufpreis war geringfügig höher als in Geizhals.at angegeben. Dies war bereits mein zweiter Einkauf bei Cyberport und garantiert nicht mein letzter ! |
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Nachdem ich schon mehrfach bei Cyberport (und auch bei anderen Internet-Anbietern) gekauft habe muss das Fazit schon lauten: Dieser Laden ist als einer der wenigen wirklich professionell. Es stimmt nahezu alles: Ein Angebot, das nicht wie bei anderen Anbietern überbordend (aber dann nicht lieferbar) ist, zügige Abwicklung und Lieferung, nette Internetseite, Artikelbeschreibungen ... Jenseits dieser pauschalen Lobhudelei würde man sich vielleicht gelegentlich eine etwas bessere Performance der Internetseiten wünschen; die Ladezeiten sind schon etwas mau. Aber alles in allem für mich eine Empfehlung |
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Es dauert alles ein bisschen länger,5 Tage bis das Geld eingegangen ist? Bei einem Mitbewerber war die Ware nach 3Tagen da und nicht nach 9 Tagen |
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Infineon DDR2 256 MB bestellt. Verfügbarkeitsangabe: Auslieferung binnen 1-3 Tagen. Nach 8 Tagen immer noch nicht ausgeliefert. Bestellung storniert. Ergo: Nicht empfehlenswert. |
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Nach anfänglichen Problemen mit der RMA-Abwicklung bei Cyberport.de hat sich nun alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Cyberport hat nach Erhalt der Vorkasse den HP dv5189eu Laptop versandkostenfrei geliefert. Die Gutschrift für die Rücksendung des defekten Gerätes gelang 3 Tage vor Erhalt des neuen Laptops auf meinem Konto ein. Nach all den widersprüchlichen Aussagen am Telefon, wurde das RMA Verfahren doch noch mit einer gewissen Professionalität abgewickelt. Über alle Geschehnisse (Gutschrift, Reklamation) wurde brieflich reagiert. Auch nahm Cyberport meine Beschwerde hier bei geizhals.at wahr und entschuldigte sich via Email und brieflich bei mir und legt zur Wiedergutmachung einen EUR 10 Gutschein bei. Dass mich Cyberport für meinen eigenen Sohn hielt, das verzeihe ich hier mal. Es gibt auch Lehrer, die für die Schule ein Arbeitsgerät benötigen (Notebook-Klasse) .Anyway, nach alle den Unannehmlichkeiten wurde dennoch alles zur vollen Zufriedenheit erledigt. Mit freundlichen Grüßen Horst Schneider |
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Berichtigung der alten Bewertung ( http:/ |
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Hi Spikx, schade, dass du hierzu nicht mehr schreibst. Mich und einige anderen vielleicht auch, hätte jedenfalls interessiert, was da genau abgelaufen ist bei der Richtigstellung und wie die ihr Verhalten dir gegenüber rechtfertigen. Egal, jedenfalls freue ich mich, dass alles doch noch gut für dich ausgegangen ist. mit freundlichen Grüßen XP 2600+@ 2200 MHz T-Bred 138 FSB MSI 9800 pro 1024 MB 400 MHz MDT ECS K7S5a BE Quit 400 W Blackline Rev 1.3 Leistung: +3,3V 28A/+5V 40A/+12V 20A/-5V 0,8A/-12V 1,0A/+5 Vsb 2,5A | ||||||||||||||||||||
| 01.09.2006, 16:33 Uhr - Editiert von Killerwatte, alte Version: hier |
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Außerdem scheint die linke Hand nicht zu wissen was die rechte tut. Außerdem bedeutet für mich eine Verfügbarkeit innerhalb von 48 Stunden tatsächlich Verfügbar innerhalb von 48 Stunden und NICHT am Freitag bestellt um am Donnerstag 6 Tage später Versand!!! Außerdem bedeutet für mich dem Transporteur übergeben der DHL übergeben und nicht, wie hier, dem Typen übergeben der dann 2 Tage später da sPaket der DHL übergibt! Die Lieferzeiten sind die absolute Verarsche! Q |
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Hallo, habe per Vorkasse bestellt und so keine Versandkosten bezahlen müssen. Die telefonische Hotline ist sehr gut erreichbar und die Damen sehr freundlich und auskunftsfreudig. Die Kommunikation über email klappte aber gar nicht, zwei emails wurden leider nicht beantwortet, nicht mal mit einer lapidaren Antwort. Die Ware wurde am gleichen Tag des Geldeingangs verschickt, per email gibt es eine Versandbestätigung und ein Link zum DHL-Tracking-System, sehr gut also. Die Ware war sauber und sicher verpackt. Ich kann diesen Shop empfehlen, insbesondere die Versandkostenfreiheit bis 150,- (so habe ich das verstanden) sind sehr attraktiv! Grüße. |
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Dienstag ca.22.00Uhr bestellt. Donnerstag Früh war meine heiß erwartete Aopen GeForce 7800GS im Rechner. Besser kann es keiner |
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Seit 9Tagen werde ich hingehalten 7 Mail`s und 3 nur 1 X durchgekommen Telefonate mit der Bitte um ein Rücksendeformular. Ich rate von diesem Shop ab,hat zwar günstige Preise aber Service.5 Tage dauert die Bestätigung das Geld überwiesen ist,bei einem Mitbewerber hatte ich die Ware nach 3 Tagen(Immer Vorkasse).Nun warte ich und werde die Karte wohl bei eBay anbieten um den Schaden gering zu halten. Die am 18.08.2006 bestellte Ware erhielt ich am 25.08.2006. Innerhalb einer Stunde bemerkte ich das ist die falsche Karte bestellt hatte,welches meine Schuld ist.Sofort (14:30 Uhr)schrieb ich eine Mail mit der Bitte um eine Rücksendeformular,da ich abends keine Antwort hatte,habe ich noch eine geschrieben.Da keine Reaktion bis zum 29.08.2006 trotz noch 3 Mail`s versuchte ich es am Telefon nach ca. 3 Min (Alle Mitarbeiter im Gespräch) mit Herrn St. die Lage gekärt mit der Zusage einer R-bescheinigung,was bekomme ich -?- eine Mail:Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung vom 18.08.2006 Beteff: 1000.....2<>29 Aug 2006 12:05:19+0200 und sonst keine Reaktion. Moin Moin | |||||||||||||||||||
| 05.09.2006, 08:53 Uhr - Editiert von Eksim02, alte Version: hier |
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Nach guten Kontakten und falscher Postleizahl hat sich alles aufgeklärt und ich habe mein Geld schnell wiederbekommen. Vielen Dank. |
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Nach vielen Mails u. Telefonaten hat sich die Sache geklärt , habe mein Geld wieder bekommen. Angeblich hatten Sie keine korekte Adresse von mir für Rücksende-Bescheinigung,aber zwei Warensendungen sind mit der richtigen Adresse angekommen Vorschlag <> C. soll gleich eine R-S-bescheinigung beilegen so sparen Sie Porto,Arbeitsaufwand und Ärger. Moin MoinB-) |
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Hatte einen DDR2 Speicher bei Cyberport geordert und habe nichts zu beanstanden. Die Lieferung war sehr zügig, die Verpackung war o.k., Anfragen per email wurden umgehend beantwortet. |
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was ändern. Irgendwann gibt es ernstzunehmende Konkurrenz und dann wird in Dresden die Luft dünn. |
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Bin schon seit Jahren Kunde bei cyberport und das bleibt auch so weil: Der Webauftritt von denen ist schon beinahe einmalig! Viele Informationen auch bei einfachen Artikeln, entspanntes einkaufen weil der E-Shop sehr zuverlässig funktioniert, übersichtlich ist und auch ein sehr schönes Design hat. Das die Seiten nicht Superschnell laden ist bei den vielen Funktionen und der wahrscheinlich hohen Redundanz im System OK. Ich habe das Gefühl das die Webdesigner die Wünsche der Surfer bzw. Käufer bis ins Detail berücksichtigt haben. Lieferung und Verpackung der Waren immer einwandfrei. Früher haben die auch sehr schöne Kataloge verschickt, sehe mir Werbebeilagen sonst nicht an, aber der Katalog von cyberport war echt schick gemacht. Fazit: Guter Service kostet kaum mehr als der Einkauf in irgendwelchen finsteren Ecken des Internet oder gar bei Iihbay. |
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Teilweise gute Angebote. Versandkostenfrei bei kleineren Dingen. Gute BestellStatusInformationsBereitstellung. Habe schon mehrfach positive Erfahrungen gesammelt und den Laden gern weiterempfohlen |
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Habe jetzt schon mehrere Artikel wie PDA, DVD Player und Notebook dort gekauft. Nie Probleme! Alles schnellstens da. Sehr übersichtliche Website. Die Option Kreditkarte findet man auch nicht überall... |
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Ich habe bei Cyberport ein Notebook gekauft und konnte es persönlich im Store (übrigens sehr elegant und "wertig" eingerichtet) abholen. Dort konnte ich das Notebook vor dem Kauf begutachten und somit Pixelfehler oder sonstige Macken erkennen. Dem war aber nicht der Fall und ich bin nun Besitzer eines guten und vor allem preiswerten Notebooks. Toller Service und schnelle sowie unkomplizierte Abwicklung!! |
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Am 5.09.2006 habe ich im Shop von Cyberport ein Acer-Notebook bestellt. Am nächsten Tag habe ich dort angerufen und die Bestellung wurde reserviert. Es hieß, es wären zu dem Zeitpunkt genau 3 Geräte vorrätig, wenn ich reservierte, würde eines dieser Geräte auf jeden Fall sofort nach Geldeingang verschickt. Als ich mich am nächsten Tag wegen der Bestellung telefonisch erkundigte, sagte mir ein anderer Mitarbeiter, dies sei wohl ein Versehen gewesen; die Notebooks wären nicht da und auch nicht mehr zu beschaffen, aber man könne mir doch auch ein anderes Notebook (teurer) anbieten. Ich stornierte sofort und bat um Rücksendung des Kaufpreises, was dann heute auch ordnungsgemäß geschehen ist. So schnell falle ich wohl nicht mehr auf diesen shop herein - und das, obwohl ich vorher ähnliche Kommentare hier gelesen hatte. So macht man keine Geschäfte! M.K. |
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also ich habe bei cyberport den speicher bestellt und direkt überwiesen, was ich richtig schön fand ist das das porto dafür gratis war und dachte so ein speicher bestell ich mir jeden monat. kostete nur 100€ also hab ich bestellt und überwiesen. nachdem das geld auf ihren konten war kommt ne mail die ware sei nicht mehr in produktion.... ich dachte na super und sie hatten gar keine andere ausweichprodukt da. das geld kam aber schnell zurück aber der punkt ist das lagerstatus ist in diesen shop total falsch. am besten da anrufen und die ware reservieren. den speicher hab ich jetzt bei mix für 135€. mfg |
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Habe eine Gigabyte Gigabyte Radeon X1600Pro/PEG GV-RX16P256D-RH Grafikkarte bestellt. Bekommen habe ich eine Gigabyte GV-RX16P256DE-RH. Hat eine andere Lüfterkonstruktion aber was solls. Habe bei einer zweiten Bestellung den Speicher 1024 MB Aeneon DDR2-667 CL5 RAM per Vorkasse geordert. Lieferzeitraum lt. Shop 3-7 Tage. Nach drei Tagen wieder nachgeschaut, war der Artikel plötzlich "Liefertermin unbestimmt". Dort angerufen und nachgefragt. Antwort: "Ja, ist z.Zt. nicht verfügbar. Kein Termin bekannt." Klasse!!! Warum meldet sich der Versender nicht selbst bei mir? Das können andere besser. Habe die Bestellung storniert. Bestätigung kam prompt per Email. Vorkasse soll innerhalb von drei Werktagen erstattet werden. Mal schau'n. Fazit: Habe zwar schon öfters dort bestellt, werde es mir in Zukunft aber überlegen. |
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Die Rücküberweisung war sehr schnell da. Die Grafikkarte war leider defekt. Habe dann einen Rücksendeaufkleber auf der Homepage bestellt. Innerhalb von 4 Tagen war er da. Mal schau'n, ob die Erstattung der Vorkasse diesmal ebenso schnell geht. Diese Erfahrungen sind ja auch "positiv" zu bewerten. |
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Das Geld für die Grafikkarte war sehr schnell wieder überwiesen. Es hat sich auch aufgrund meines Postings hier der Serviceleiter bei mir gemeldet und sich nach meinen Problemen erkundigt. Klasse, daß mal jemand mitliest. Insgesamt kann man den Service nur loben. Alles sehr schnell und unkompliziert abgelaufen. Gerne wieder! |
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Wie dieser Laden zu einer "Bestnote" bei Computerbild kommt, ist mir ein Rätsel. Das Prinzip ist ebenso altbekannt wie simpel: Dem Kunden werden Verfügbarkeiten/Lieferzeiten auf der Homepage gezeigt, die mit der Realität wenig zu tun haben. Man bezahlt per *TRÖT*kasse um Porto+Verpackungen zu sparen, aber dafür kommt die Ware auch nicht Laut Homepage wird der Kunde über Lieferverzögerungen informiert - wird er aber nicht. Rausgeredet wird sich mit der Begründung das sie selbst noch nicht beliefert wurden. Das ist einfach dreist. Meine Meinung: Wem die Lieferzeit egal ist, kanns ja dort versuchen. Wer seriös kaufen möchte ist hier falsch. Gruß aus Hamburg |
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Am Freitag eine TV-Karte kurz vor 17 Uhr bestellt. Per Kreditkarte bezahlt und Express als Versandart gewählt. Am Samstag vor 10 Uhr mit DHL geliefert. So muss das sein! Kostet allerdings 12,95 EUR, dass ist aber das Geld wert. |
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Habe eine Grafikkarte bestelt, die allerdings noch nicht lieferbar war. als ich dann die bestellung storniert hatte, wurde mir gesagt, das geld sei innerhalb 3 tagen wieder auf meinem konto... Trotz nicht abgeschlossenem Kaufvertrag muss ich sagen: super service, Top leute, Top Shop!! |
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Problemlose Registrierung und einfacher Bestellvorgang. Bestellte Kamera bei Standardversandart ist innerhalb von 3 Tagen unversehrt und originalverpackt angeliefert worden. Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte super. Bin sehr zufrieden und würde aufgrund der super Erfahrungen jederzeit wieder über cyberport bestellen, falls ich dort ein gutes Angebot für ein benötigtes Produkt finden würde. |
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Habe mir letzte Woche den LG L1970H gekauft und bin sehr zufrieden. Verpackung ohne Macken, alles dabei, was dabei sein soll. Mittwochs um 13.00 bestellt, Freitags um 11.00 da. Preislich auch okay und auch eine Frage auf Pixelfehlergarantie wurde mir noch am selben Tag, freundlich und ausführlich beantwortet. Also absolut zu empfehlen, jederzeit und gerne wieder. |
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Hi, also einen Wertverlust mußt Du evtl. schon tragen, wobei ich nicht weiß, ob Du das Gerät wirklich 15% "verschlechtert" hast und wie lange das Gerät in Deinem Besitz war. Wahrscheinlich hast Du aber schon den Toner bzw. die Tinte verbraucht. Nur eine Gutschrift hätte ich nicht akzeptiert, da muß Dir der Händler schon den Kaufpreis abzgl. der Minderung zurückzahlen, insbesondere wenn Du das Gerät weniger als 2 Wochen im Besitz hattest. |
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hallo, gutschrift bedeutet bei cyberport, daß der kaufpreis entsprechend der zahlart auf das konto zurücküberwiesen wird, auf die kreditkarte zurückgebucht wird, oder mit offenen posten verrechnet wird. bei nachnahmebestellungen gibt es einen verrechnungsscheck wenn keine kontodaten vorliegen. grüße tommi |
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Am 03.09.06 habe ich ein Asus Z5303Jc Notebook per Nachnahme bestellt. Als voraussichtlicher Liefertermin war der 07.09.06 angegeben. Am 06.09.06 wurde das Paket aber schon verschickt! Warum machen es nicht alle Online Händler so? Gib einen späteren Termin an, versende es einen Tag eher und der Kunde ist glücklich - einfachste Psychologie... Ach ja, habe gerade meinen Vorschreiber gelesen - bei mir war eine Umverpackung um den Original ASUS Karton und der Hersteller selber hatte das Produkt ausreichend geschützt. | |||||||||||||||||||
| 22.09.2006, 11:12 Uhr - Editiert von RTFM, alte Version: hier |
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zwei versuche bei cyberport aufgrund guter bewertungen und kurzer lieferzeit zu kaufen, enden mit einem vorgschriebenen mail, dass es liueferschwierigkeiten gäbe. ,,, vermute, im webshop wird mit lieferzeit gelockt, aber es gibt kein lager. bin verärgert |
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Ich habe mir ein FSC Amilo Pro V3205 mit Core Solo Prozessor bei Cyberport.de bestellt. Das Notebook war als sofort lieferbar ausgeschrieben. Bestellung ging 14.09. raus. Geliefert wurde es am 20.09. Bezahlt wurde per Vorauskasse ohne Reservierung am Tag der Bestellung. Der Bestellvorgang war kinderleicht und schnell erledigt. Habe mich im Shop auch registriert, um später die Paketverfolgung nutzen zu können. Die Verpackung war nichts großartiges, aber ordentlich und ausreichend (Notebooks sind ja auch schon ganz gut vom aus Hersteller verpackt). Der Kundendienst reagierte auf eine Mail sehr schnell und kompetent (im Onlineportal hatte sich ein Rundungsfehler eingeschlichen, so dass ich noch einmal nachgefragt habe, ob ich den richtigen Betrag überwiesen hatte). Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Ich fände es allerdings gut, wenn es zusätzlich zur Bankverbindung bei der Dresdner Bank eine Bankverbindung bei einer Sparkasse gäbe. Überweisungen von meiner Sparkasse zur Dresdner Bank dauern immer mehrere Tage, während es von Sparkasse zu Sparkasse sehr schnell geht. Vielleicht wäre das Notebook dann ein/zwei Tage schneller geliefert worden (Meckern auf hohem Niveau ) |
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Am 17.9. iSale (mit 48-Stunden-Option) bestellt und vorsichtshalber um Nachricht über Termineinhaltung gebeten. Antwort am 21.9.: Ware sei unterwegs, sollte es Schwierigkeiten geben, solle man selbst das Postamt aufsuchen. (???) Heute, 25.9.: noch immer keine Ware erhalten. DHL gibt ohne Paketnummer keine Auskunft. Wozu also Logistikgebühren bei cyberport, wenn man sich gefälligst selbst kümmern soll? Zudem ärgerlich, dass eine Neubestellung bei einem anderen Lieferanten, der seriöser Auskunft gibt auf die Schnelle und ohne Auseinandersetzung nicht zu realisieren ist. |
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Ich habe bei cyberport ein Notebook von HP bestellt, welches angeblich innerhalb von 3-7 Tagen verfügbar sein sollte. Die Bestellung erfolgte am 3.9. die Lieferung am 20.9. Also wie schon andere berichtet haben, ist die Verfügbarkeitsanzeige im Shop eher weniger aussagekräftig. Der Kontakt via Telefon klappte ganz gut, via Mail wurd von drei Mails gerade mal eine beantwortet. Happig sind auch die Versandkosten bei Nachnahme-Bestellungen, da neben den eigentlichen Versandkosten von 9,95 Euro noch die Kosten für Nachnahme in Höhe von 4,- dazukommen sowie eine "Logistikpauschale" von 4,50 Euro - macht zusammen 18,45 Euro. Ob ich nochmal bei dem Shop bestellen werde, weiß ich nicht - wenn, dann auf jeden Fall nur, wenn ich Zeit habe und die Ware nicht dringend brauche. |
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Die Produktinformation ist in Ordnung. Auch die Bestätigung der Bestellung erfolgte prompt. Preis etwas hoch. Zwischenfragen wurden kaum beantwortet. Da das Produkt auch nach Abluf der angegebenen Lieferung noch nicht lagernd war, erfolgte eine Kurzmitteilung. Die Stornierung erfolgte reibungslos. Würde wieder dort bestellen, wenn ich etwas benötige (in diesem Fall war es ein Adapter für eine DigiCam). Gesamteindruck "GUT". Besten Dank der Firma! |
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Habe am 25.09.06 ein Memory Stick Micro per Vorkasse bestellt. Das Geld habe ich am gleichen Tag übwerwiesen. 2 Tage später also am 27.09.06 kam die Bestätigung, dass das Geld eingegangen sei und 2 Std. wurde die Ware verschickt. Einen Tag später hielt ich die Ware in meinen Händen! Einfach nur Top der Shop! | |||||||||||||||||||
| 28.09.2006, 10:18 Uhr - Editiert von BlackBurn, alte Version: hier |
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Notebook - schnelle Lieferung und Kontakt, sehr empfehlenswert! Asus A7V. 17" Zoll, Intel 750, 512MB, 100Gb, Tv und 1,3M Camera |
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Ich habe zwei Speichermodule bestellt, Betrag überwiesen und dann festgestellt, dass im Gegensatz zu den Angaben auf der Webseite (DHL) die Lieferung per DPD erfolgen sollte. Für mich als Berufstätigen ist DPD nicht akzeptabel - also schnell angerufen, woraufhin die Versandform auf DHL geändert wurde - ohne weitere Aufpreise o.ä. So muss es laufen ... |
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Ich habe mir bei Cyberport.de 2X1024MB DDR2 SDRAM gekauft un bin sehr zufrieden. Da ich nämlich nicht wusste, welches RAM ich brauchte, habe ich einfach eine Mail an den Shop geschrieben. Diese wurde auch promt beantwortet und zwei Tage nach der Betsellung war die Ware dann auch da. Negativ fiel mir allerdings die Versandversicherung auf, welche man nach den Geschäftsbedingungen abschließen muss, obwohl das Versandrisiko laut Gesetz beim Unternehmer liegt - aber wer will schon wegen 3,95 einen Rechtsstreit anzetteln. Weiterhin wurde in der Bestätigungsmail eine Warenverfolgung bei DPD verscprochen, diese war aber mangels Angabe von Daten nicht möglich. Insgesamt war ich aber sehr zufrieden und werde wohl auch wieder mal bei Cyberport.de bestellen. |
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Hi Nimbus, welches Gesetz meinst Du denn ? Ich kenne nur den Gefahrenübergang beim Versand. Der geht nämlich an den Käufer. Also lieber versichern im eigenen Interesse. |
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Bestellt am 17.09.2006 und Finanziert. Finanzierung war am 23.09.2006 positiv durch das Finanzunternehmen bestätigt worden. Danach erfolgte die bestätigung der Finanzierung durch Cyberport am 25.09.2006. Dann war erstmal ruhe....... am 02.10.2006 rief ich bei Cyberport an, da ich auf deren Homepage bei verfügbarkeit meines Bestellten Artikels den Lieferzeitpunkt ( sofort Lieferbar) vorfand ! Der Kollege bei Cyberport sagte das der Artikel spätestens am Mittwoch ausgeliefert werde. zwei weitere Anrufe am 04.10.06 bestätigten dies. Das Paket steht nun bei meinem Nachbarn ! Zusammenfassend bleibt zu bemängeln, das der Informationsfluß nach bestelleingang sehr zäh ist, es wäre wünschenswert, wenn nach Wareneingang eine Bestätigung versendet würde und nicht erst nach versand der Ware (und dann auch erst Laut Cyberport ab ca. 22:00)! |
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Habe bei Cyberport am 14.09.2006 meinen neuen Rechner zusammengestellt. Wert 1450 Bei der Graka stand verfügbar ab 14.09.2006. Beim Speicher "in 3-7 Tagen". Drei Tage später stand bei der Graka. Verfügbarbeit ab 21.09.2006. Hab mir da noch gedacht, das würde dann ja mit dem Speicher passen. Am 21.09.2006 nachgeschaut. Bei der Graka stand nun Liefertermin 12.10.2006. Bei Speicher stand immer noch 3-7 Tager wartezeit. Also ich flugs angerufen und die Graka Storniert und gefragt, wann denn nun der Speicher kommen würde. Man sagte mir spätestens am 25.09. Ich meinte okay. Aber man sollte mir bescheid geben. Aber am 26.09.2006 immer noch keine Nachricht. Also wieder angerufen. Nun hieß es der Speicher solle ende der Woche (29.09) im Lager eintreffen. Ich meinte darauf nur ob sie mich den wohl veräppeln wollen??? Daraufhin auch den Speicher storniert und gesagt man solle es per Express schicken, da man mitlerweile wohl schon lange genug darauf gewartet habe. Am 28.09 haben die bestellten Teile tatsächlich deren Lager verlassen. Auf das zuviel bezahlte Geld warte ich heute (5.10) immer noch!!!!!!! Daher Lieferzeitangaben und Kundenservice. Sehr unzufrieden!!! Auch wenn die Personen immer freundlich und Hilfsbereit waren |
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ipod nano bestellt, war recht schnell da(3tage), gut verpackt, nicht die erste bestellung, lief alles reibungslos ab danke gerne wieder |
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Hatte Anfang August Crucial Ballistics Kit DDR 400 ( Cl 2226 1T) bestellt ! Artikel war nicht vorrätig ! Sofort per Vorkasse bezahlt ! Heute wurde der Artikel geliefert ! Ordentlich verpackt und läuft bis jetzt super ! Auch während der Wartezeit war der Kundenservice super ! Kann ich nur empfehlen !!! Computerbastler |
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Hatte Anfang August Crucial Ballistics Kit DDR 400 ( Cl 2226 1T) bestellt ! Artikel war nicht vorrätig ! Sofort per Vorkasse bezahlt ! Heute wurde der Artikel geliefert ! Ordentlich verpackt und läuft bis jetzt super ! Auch während der Wartezeit war der Kundenservice super ! Kann ich nur empfehlen !!! |
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Es hat alles super geklappt. Bestellvorgang, Finanzierung, Lieferung. Durch den Tracking-Link konnte ich den DPD-Mann noch heute abfangen. |
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Ware die als sofort lieferbar angegeben war bestellt und sofort nach Bestellaufgabe online den Rechnungsbetrag überwiesen. Leider war der Artikel am nächsten Tag als mein Geld eingetroffen war ausverkauft. Ich sollte nun ca. 2 Wochen auf den bestellten Artikel warten. Wenn ich etwas bestelle was als sofort lieferbar angezeigt wird, erwarte ich das ich den Artikel wenn mein Geld am nächsten Tag beim Händler eintrifft auch umgehend bekomme und nicht wie in diesem Fall 2 Wochen warten muss. Jedenfalls wurde mir mein Geld nach Auftragsstornierung umgehend zurückerstattet. Das gibt es ja bekanntlich auch nicht bei jedem Händler. Leute von cyberport warum reserviert Ihr die bestellten Artikel nicht für den Kunden? Ihr könnt den Artikel ja wieder freigeben wenn nach 3-4 Tagen kein Geld eingetroffen ist. |
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Also ich habe bisher eigentlich immer positive Erfahrungen mit Online-Diensten gemacht, aber dieser Laden, unfassbar... Kurz zum Hergang, also ich habe zunächst vor ca. 8 Wochen eine Grafikkarte bei Cyberport bestellt, da er mir hier empfohlen wurde. Dieser Artikel war deklariert als "in 3-5 Tagen lieferbar", als nach ca. 10 Tagen immer noch nichts bei mir eingetroffen war, rief ich die tolle (kostenpflichtige) Hotline an, die mir sagt, dass der Artikel im Moment leider nicht verfügbar sei und es sich noch um ein bis zwei Wochen verzögern konnte. Wohl gemerkt stand mein Rechner in dieser Zeit still, da ohne Grafikkarte... Na egal, kann ja mal passieren dachte ich mir, 17 Tage später kam dann ein großes Paket und ich freute mich schon. Mache es auf, auf dem Retail-Päkchen stand der richtige Artikelname und ich wollte die Karte schon einbauen bis ich den Lüfter sah...da ich aber eine Passiv-Karte bestellt hatte, wurde ich doch etwas missstimmig. Es gibt nämlich die gleiche Karte einmal passiv und einmal aktiv gekühlt, was mich doch vermuten ließ, dass da eventuell absicht dahinter steckte, denn es gibt mit sicherheit genügen Leute, die den Unterschied nicht auf Anhieb sehen. Also rief ich wieder bei der tollen (immernoch kostenpflichtigen) Hotline an und sagte, dass ich den falschen Artikel bekommen habe und doch gerne meinen Artikel bekommen würde, der übrigens schon vor 17 Tagen per Vorkasse bezahlt wurde. Der nette Hotline-Mensch erklärte mir das übliche Prozedere einer solchen Fehlsendung, der Vorfall schien ihm nicht ganz unvertraut, was meinen obigen Verdacht erhärtete. Naja zumindest erklärte er mir, dass er mir jetzt einen Coupon schickt, mit einem Rücksendungsaufkleber...Da ich allerdings nicht noch die zwei Wochen zwischen hin- und hersenden warten wollte, fragte ich ihn, ob sie nicht die richtige Grafikkarte parallel losschicken könnten, er sagte mir, dass mich der Kundenservice nocheinmal am nächsten Tag diesbezüglich anrufen würde...drei Tage gewartet, kein Anruf, aber der Coupon. Naja ich schickte die Karte zurück (erstmal zur Post laufen, prima) und wartete auf die Rücksendung, als nach ca. 10 Tagen immer noch nichts ankam, rief ich mal wieder bei der tollen Hotline (achja richtig, die ist ja immer noch kostenpflichtig)an, der nette Mensch erklärte mir,dass es Lieferprobleme mit der Karte gäbe (ach was, wirklich?!), aber der Zulieferer jetzt die Karte bekommen hat und Cyberport sie in den nächsten Tagen erhalten wird und sie mir zuschicken wird, versichern wollte er mir es aber leider nicht. Naja zwei Tage später schaue ich in meinen Briefkasten, ein Brief von Cyberport (ach da freu ich mich aber, dass die mir schreiben). Was steht drin, eine Gutschrift über den Wert der Grafikkarte. Ohhh man, was sollte denn das schon wieder, dachte ich mir und was tat ich, richtig die (weiterhin kostenpflichtige) Hotline. Der nette Mann erzählte mir, dass es die Grafikkarte gar nicht mehr geben würde, da wurde ich dann doch langsam etwas ungehalten. Denn das war mittlerweile 37 Tage seit meiner Bestellung und 34 Tage seit sie meine Überweisung mir bestätigt haben her. Gut ok, jetzt nicht zu sehr aufregen, dachte ich mir. Da ich mich bereits da entschieden habe den Artikel bei einem anderen Anbieter zu bestellen, fragte ich ganz naiv, warum mir denn meine Versandkosten nicht gutgeschrieben wurden. Er entschuldigte sich und fragte dann, ob ich mehrere Artikel bei Ihnen bestellt habe, ich sagte ja (das war mein Fehler). Daraufhin erläuterte er mir, dass sie dann ja die Versandkosten einbehalten können, zur Erläuterung, ich habe ein Mikrophone für 9,90 neben dieser Grafikkarte bestellt und dafür 3,90 Versandkosten bezahlt, welches ich ansonsten nie bestellt hätte und ich ja weiterhin die Versandkosten für meine Grafikkarte bezahlen muss. Nachdem ich mit juristischen Konsequenzen gedroht hatte, erklärte sich der nette HotlineMensch bereit mir meine 3,90 auch zurück zu erstatten, na danke... Als Resultat bleiben Telefonkosten für die Hotline und ein PC, der seit über einem Monat deswegen still steht. Danke Cyberport und danke Hotline, falls jemand langweilig sein sollte, ruft sie mal an... MFG Kai B. |
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super service,schnelle Auslieferung,jederzeit wieder,diesen shop kann man nur jeden empfehlen,ich werde wohl nur noch hier online einkaufen. |
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Ich habe mir bei Cyberport die Crucial Ballistix bestellt. Hier die Fakten: günstigster Anbieter Artikel war auf Lager - die Angabe war korrekt geringe Versandkosten - keine Abzocke wie bei anderen Händlern schnelle Lieferung - Dienstag bestellt, Mittwoch Geld überwiesen und Freitags ging die Ware raus guter Informationsfluss - Bestellbestätigung kam sofort, Geldeingang wurde bestätigt und der Warenausgang wurde inkl. der Paketnummer mitgeteilt. Alles in allem war der Ablauf mustergültig. Deshalb gibts eine glatte 1 von mir. |
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Als ich mein nx6325 erhalten hatte musste ich bald feststellen, dass ein Soundfehler auftritt, sobald man WLan einschaltet. Daraufhin entschied ich mich Cyberport auf den Fehler aufmerksam zu machen und von meinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Daraufhin sandte ich das NB zurück, hatte aber vergessen das DriveLock und das Bios Passwort zu entfernen. Das Passwort gab ich auf Nachfrage an den Support weiter und freute mich noch, dass mein Fehler so kulant angegangen wird und mir das Ding nicht zurücksandte. Bald darauf erhielt ich allerdings eine Mail, dass man das DriveLock Passwort nicht hatte. Das BIOS Passwort würde nicht funktionieren. Ich sandte sämtliche Windows Passwörter an Cyberport (es gibt eine HP Windows Software, die die Sicherheitseinstellungen des BIOS beeinflussen kann). Daraufhin hörte ich zehn Tage nichts mehr von Cyberport und fragte daher nach, wann ich mit meinem Geld rechnen könne. Daraufhin teilte man mir mit, dass man das Passwort nicht hätte und mir das Gerät zurücksenden müsse. Nach noch mal fünf Tagen habe ich jetzt das Gerät wieder und habe das Drive Lock Passwort (es war dasselbe wie das BIOS Passwort!) eingegeben, und oh Wunder es funktioniert. Der Soundfehler wurde leider auch nicht behoben. Zuerst schien es als wäre Cyberport einer der Händler, die etwas auf Kundenservice geben, aber leider war dem auch nicht so. Nun stehe ich hier mit einem immer noch defekten Notebook Danke Cyberport!*Ironie* Ergänzung vom 24.10.06 Vielleicht habe ich ein wenig überreagiert und es handelt sich tatsächlich nur um eine unglückliche Verknüpfung von mehreren kleinen Fehlern beiderseits. Cyberport ist jedenfalls auf mich zugekommen und hat mir angeboten das Notebook nochmals einzusenden, oder mir die Kontaktdaten von HP genannt für den Fall, dass ich mich direkt an HP wenden möchte. Daher möchte ich meine Aussage von oben etwas relativieren. Man scheint sich doch Mühe zu geben. Und wie man ja an meinem Fehler (der das Chaos ja erst verursacht hat) sieht - nobody is perfect! | |||||||||||||||||||
| 24.10.2006, 12:35 Uhr - Editiert von sebsasse, alte Version: hier |
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Irritierend lange Lieferzeiten trotz "verfügbar"-Status des Produkts bei Bestellung. Ein Schelm wer Böses dabei denkt...... Preisniveau durchschnittlich. Zahlungsmodalitäten ok. |
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Hi@all! ich habe bei Cyberport einen acer Mediaserver zum unschlagbaren Preis erstanden. Viele Infos vor während und nach dem Kauf. Alles sehr transparent und professionell. Ware kam, ausgepackt, angeschlossen: die Fernbedienung war defekt. Anruf beim Kundencenter (keine teure 0900!!!), worauf mir per Post ein paketaufkleber geschickt wurde mit dem ich meine Ware kostenfrei wieder an cyberport senden konnte mit Angabe der "RMA" Nummer. 4 Arbeitage später konnte ich ein einwandfrei funzendes Neugerät in Empfang nehmen. TOP! |
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Hatte vor einer weile 2048MB Kit von Crucial bestellt, soweit so gut! Da ich dann plötzlich probleme mit meinem Speicher hatte, dachte ich mir schick den Speicher ein, hast ja Lebenslange Garantie! Dort Angerufen (Cyberport), kein problem wir senden Ihnen einen Rückschein! Alles klar, mein Speicher zur Post gebracht und abgeschickt. Nach 2-3 Wochen nochmal nachgefragt wo denn mein Speicher bleibe, bekam ich die Antwort das der Speicher von Crucial eibehalten wurde und ich eine Gutschrift bekomme! Hm, dachte ich hätte Lebenslange Garantie! Also hatte ich kontakt mit Crucial aufgenommen, die haben auch dort (England) Deutsche mitarbeiter, also kein problem. Denen hatte ich mein problem dann geschildert und sagten mir das ich eine Lebenslange Garantie auf meinen Speicher hätte und das der Umtausch kein problem wäre! Dann sagte mir noch die nette Frau von Crucial das mir Cyberport da falsche informationen gegeben hätte und dies sofort mit Cyberport klären würde. Naja, was soll ich sagen. Cyberport meldet sich nicht mehr, gibt mir auch keine Antwort mehr auf min. 5 anfagen. Könnte mir ja jetzt ein neues Kit bestellen bei Crucial, aber dann müsste ich draufzahlen weil das Kit teurer geworden ist! So wird man als Kunde von Cyberport vera.....! Werde im diesem Laden nie wieder was bestellen! Kazenom |
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Hab vor ca 2 Wochen CPU, Mainboard, Speicher und CPU-Lüfter bei Cyberport.de bestellt. War alles lieferbar bis auf der Ram. War so dumm und hab 2 mal 512MB einzeln bestellt. Die HP noch etwas durchforstet und bin auf ein 1024MB Kit vom gleichen Hersteller mit bessern Latenzen zum besseren Preis und vor allem lagernd gestoßen. Also um unter der Woche um 21:50 dort angerufen und es ging sofort Jemand an die Hotline. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und stornierte dann die 2 x 512MB und änderte die Bestellung in das 1024MB Kit. Dies dauerte keine 5 Min, von daher ist die Hotline vom Preis her wirklich in Ordnung! Hab dann auch gleich eine Email über die Stornierung des Speichers und eine neue Bestellbestätigung bekommen. Der einzige 2er in meiner Bewertung ist die Lieferzeit. Man war zwar immer im Bilde was gerade passiert. Aber eine Lieferung auf Kreditkarte vom Dienstag bis Freitag, wenn alles Lagernd ist, ist dann leider "nur" eine 2 Wert. Über Umtausch oder Reklamation kann ich noch nichts sagen. Bim aber sehr positiv überrascht und werde auf jeden Fall wieder dort bestellen! |
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Ich habe inzwischen mehrmals vei Cyberport bestellt. Zunächst war es mein Acer Aspire 1690, den es eigentlich in Dresden nur hier gab, danach iPod-Zubehör und nun ein Multifunktionsgerät. Ich kann nur sagen, dass sowohl der Bestell-, als auch der Liefervorgang reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit ablief. Außerdem lohnt sich der Weg in den Store. Es ist einfach nur empfehlenswert bei Cyberport Ware zu ordern. |
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Sapphire Radeon X1950 XTX: bestellt Sonntag 29.10., Vorkasse 31.10., geliefert 03.11. Von einer derartigen Abwicklung können sich andere eine Scheibe abschneiden. (Die email mit dem Lieferstatus ["Den aktuellen Status Ihrer Lieferung koennen Sie ab dem naechsten Werktag mit der unten angegebenen Adresse auf der DPD-Website abrufen.] traf zusammen mit der Sendung ein ) |
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Ich wollte einen Apple iPod-Shuffle 2G clip kaufen. Alles was Cyberport anging war perfekt wie die letzten Male auch, es dauerte nur etwas länger, weil das Gerät noch nicht verfügbar war. Preis super, Verpackung und Versand perfekt. Nur sollten Kunden vielleicht doch informiert werden, wenn der von Cyberport genannte Liefertermin von Apple wegen Riesennachfrage nicht zu halten ist... Trotzdem ist dieser Händler einer der wenigen Leuchttürme im Meer der Online-Händler, das ansonsten voller Haie ist, wenn man es mal blumig ausdrücken möchte. Sehr zu empfehlen! Jederzeit wieder! |
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Habe am Freitag per Vorkasse eine USB2.0 Pcmcia-Karte und einen SanDisk Memorystick Micro bestellt. Bestellbestätigung kam sofort. Bestätigung über Zahlungseingang und Bestätigung über Versandt kamen am Montag kurz hintereinander. Am Dienstag war die Ware da, vollständig und top verpackt. Bin immer wieder begeistert..... |
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Keine Probleme, gute Information über Ablauf, Ware im einwandfreien Zustand, bin sehr zufrieden, kann CYBERPORT ohne Bedenken weiterempfehlen. Sowohl für Privatkauf als auch für die Firma waren Bestellungen einfach und schnell zu erledigen. Cyberport ist ein vertrauensvoller Lieferant, der bisher Ware innerhalb von 2 Tagen und einwandfrei geliefert hat. |
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Diese Bewertung von vor 4 Wochen wurde lediglich ungültig, weil ich am 8.12.06 eine neue (noch bessere) abgegeben habe. |
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Ich habe aufgrund der Auswahl über geizhals.at/de mein Produkt ausgewählt und cyberport wurde als einziger Deutscher-Anbieter angezeigt. Ferner auch über die Verkaufsseite von HP. Daraufhin bestellte ich bei cyberport, bekam eine Bestätigung. Anschließend wurde der Betrag von mir angewiesen, gestern bekam ich eine Stornomitteilung. Es kann doch nicht sein, dass Internet-Shops mit Produkten werben, die sie gar nicht im Bestand bzw. als Zulaufbestätigung haben, daher meine negative Bewertung für cyberport! Service war gut, angenehmer Kontakt. |
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Ich brauchte dringend eine neue interne MiniPCI WLAN-Karte und entschied mich aufgrund des Chipsatzes für die GN-WI01HT, leider nur bei vier Händlern verfügbar. Einzig bei cyberport.de war die Karte als verfügbar deklariert und trotz einiger Berichte hier, diese Angaben würden nicht immer stimmen, habe ich bestellt. Bestellung ging Montag morgens raus, abends gegen 23:20 kam eine Mail, dass das Paket das Lager verlassen hätte. Und am Dienstag früh morgens klingelte der Postbote. Sehr empfehlenswert! |
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Ich kaufe schon seit längerer Zeit in diesem Shop ein und muss sagen: Besser gehts nicht. Kompetente Angestellte und immer netter Support. Liefertermine und Warenbestand sind immer korrekt. Weiter So! |
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habe da nun zum dritten und wahrscheinlich letzten mal was bestellt, ich weiß nicht was die da tun. die liefertermine wurden bei zwei meiner bestellungen immer aus irgendwelchen gründen nach hinten herausgezögert. eine lieferung klappte perfekt. wenn man also genügend zeit hat kann man hier bestellen, die abwicklung war ok und der preis auch. |
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Habe nun schon mehrmals hier bestellt. Die letzte Lieferung hat mal wieder eine Woche gedauert.Der Artikel (HP Komplett PC) war vorrätig und wurde per Vorkasse bezahlt. HOH und Javento schaffen eine solche Bestellungen in max 3 Tagen. Die Informationen auf der Website und deren Übersichtlichkeit finde ich vorbildlich! Der Papier-Katalog ist wirklich toll. Reklamationen hatte ich bisher keine. Bei Cyberport sollte aber trotzdem nur bestellen, wer genügend Zeit hat auf die Ware zu warten. |
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Cyberport hat hier gute Beurteilungen, und es war auch eine Empfehlung aus dem Freundeskreis. Ich habe dort also ein Objektiv und zwei passende Filter bestellt. Alle Artikel waren laut Shop "innerhalb 48 Stunden versandfertig". Sonntag ging die Bestellung raus. Montag erhielt ich eine E-Mail, dass Kreditkartenzahlung und der Versand an eine alternative Lieferadresse nicht geht. Kann ich verstehen, es wunderte mich sowieso schon, dass der Shop das erlaubte. Ich bat also darum, die Lieferung an meine normale Adresse zu schicken, was am gleichen Tag noch bestätigt wurde. Ich würde eine E-Mail erhalten, wenn die Artikel verschickt worden sind. Bis dahin war Cyberport wirklich vorbildlich. Nur habe ich seitdem nichts mehr von meiner Bestellung gehört. Am Samstag rufe ich an, aber fliege nach 9 Minuten warten aus der Warteschleife der Hotline (ärgerlich, da 0180-Rufnummer). Ein zweiter Versuch ein paar Stunden später klappt schließlich. Einer der Filter sei nun plötzlich erst in gut drei Wochen wieder lieferbar, antwortet man mir. Es ist ärgerlich, dass ich darüber nicht sofort per E-Mail benachrichtigt wurde. So hatte ich nur unnötige Wartezeit. Ich habe die Lieferung daraufhin storniert. Schade! Cyberport macht einen wirklich guten Eindruck, hat ein sehr großes Sortiment und moderate Preise. Aber bei den Lieferzeiten erwarte ich doch deutlich mehr Ehrlichkeit von einem seriösen Shop. |
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2 laptops gekauft, beide wieder zurück geschickt. Einmal wegen falscher angabe auf shop seite, einmal wegen schlechtem display. Beide male keine probleme beim zurücksenden. Super abwicklung. Würde wieder dort kaufen. |
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dann sollten sie ihren mitarbeitern entsprechende anweisung geben wie es in so einb fall vor sich zu gehen hat. am 12.09.2006 hies es laut hersteller es kann kein ersatz geliefert werden, darauf hin meldete ich mich bei cyberport weil ich auch schon über 4 wochen auf ersatz artikel wartete der mitarbeiter sagte mir zu das eine andere festplatte geliefert wird, die auch am 14.9.2006 bei mir eintraf. ich baute auch die neue festplatte unverzüglich ein, da der laptop dringend gebraucht worden war. als ich nun am 17.9.2006 aus dem verlängerten wochenende kam lag eine nachricht im briefkasten das ein paket beim nachbarn lag, was ich auch erst am 18.9.2006 in empfang nehmen konnte...siehe da eine festplatte vom hersteller....welch ein wunder das er doch liefern kann.... darauf hin rief ich bei cyberport auch an und man sagte ich solle abwarten es wird geklärt. es dauerte weiter mindestens 6 wochen bis cyberport sich meldete und die eingebaute platte wohl gemerkt gebrauchte platte zurück wollte....nur ich sah nicht ein das ich wieder meine daten alle vernichten sollte und man einigte sich auf die lieferung vom hersteller und sollte für die 20 GB-Platte die es nicht mehr im handel gibt 59 euro zahlen laut mitarbeiter oder aber zurück senden. da ich aber damit nicht einverstanden war diesen betrag für eine veraltete festplatte so viel zu bezahlen einigte man sich die alte platte sprich austauschplatte vom hersteller zurückzusenden, bzw z.b. die hälfte zu erwerbern... dies müsse der mitarbeiter aber erst abklären und er würde mich informieren... seit dem wartete ich vergebens auf eine antwort bzw. auf die versandunterklagen um die platte zurück zusenden. bis eben am samstag eine mahnung ins haus flatterte und ich sollte 52,90 euro zahlen für eine neue festplatte für die ich keinerlei rechnungs bzw lieferscheine habe um eventuell im garantiefall cyberport den garantiefall abwickeln kann. sie erhalten von mir die nachgelieferte 20 gb-platte vom hersteller zurück sobald von ihnen die versandunterlagen bei mir eingetroffen sind so ist es heute telefonisch vereinbart worden. viel spaß mit veralteten produkten und ch meide in zukunft cyberport für meine bestellungen, denn andre händler möchten vielleicht seriöser ihre produkte verkaufen. selbst auf email bekommt man von ihnen ja keine antworten. hauptsache der doofe kunde zahlt den garantiefall... aber nicht mit mir. vielen dank das ich ihnen jahrelang mein vertrauen schenken durfte wo nicht immer alles reibungslos verlief von seitens cyberport |
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Ich habe mir bei Cyberport einen Philips DVD-Recorder gekauft. Nach 1 1/2 Jahren, also innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist war das Gerät defekt. Nach wochenlangem Warten, ständigem Hin und Her, wer für die Garantie-Abwicklung zuständig ist, und zahlreichen (kostenpflichtigen) Anrufen wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr repariert werden könne, da das verbaute DVD-Laufwerk nicht mehr gebaut wird. Nach weiteren Telefonaten wurden mir vom Kaufpreis von 499,00 € 350,00 € zurückerstattet, mit der Begründung, dass das von mir zurückgesandte Gerät nicht mehr zu verkaufen sei (na klar, es war ja defekt). Aufgrund dieser hanebüchenen Begründung habe ich mich bei der Fa. Cyberport schriftlich beschwert und die Rückerstattung des vollen Kaufpreises verlangt, was nach BGB mein gutes Recht ist. Diese Schreiben wurde von mir vor 9 (neun!!) Wochen abgesandt, eine Reaktion habe ich bis heute nicht. Das nenn ich einen tollen Service und wahre Kundenfreundlichkeit. Ich berate mich gerade mit meinem Rechtsanwalt, ob ich klagen soll, denn so geht's nicht. Fazit: Nie mehr Cyberport und seien sie noch so günstig, es ist einfach ein "billiger" Laden. |
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Habe hier über Online-Bestellung versucht einen Fernseher zu kaufen, versucht deshalb, weil die Internetbestellung zwar korrekt durchgelaufen ist, aber auf meinem Konto war einfach keine Bestellung. --> Musste anrufen und die Bestellung durchgeben. Habe extra gefragt ob das Gerät wirklich auf Lager liegt, Antwort: JA! Nach einer Woche bekomme ich erst nach Rückfrage die Info, dass das Gerät doch nicht lieberbar sei, und noch nie auf Lager war... ich muss noch 2 Wochen warten! Kommentar von Cyberport: es sind die Termine von Ihren Grossisten, und ausserdem könnte ich ja die Bestellung "kostenlos" stornieren! Bei 20.000 Artikeln könne man einfach nicht alles verwalten. Da sag ich nur: ... andere können es! |
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Der Versand ist ein Witz, habe ca 25 für Express Sendung bezahlt und trotzdem ist das Paket nicht hier. Ich habe zwei mal eine Anfrage per mail an Cyberport gestellt, auf die Antworten warte ich heute noch! |
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nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten ging es dann plötzlich sehr schnell - auch cyberport kann nur liefern, wenn Asus sie beliefert. Ansonsten unkomplizierter und schneller email-Kontakt mit sehr guter Bestellverfolgung. Kann ich sehr empfehlen. |
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Mittlerweile ist mein Laptop in einem Einwandfreien Zustand angekommen. Vorsicht beim Expressversand,lohnt sich nur vor 17Uhr-und falls Ihr ne Email an den Kundenservice schreibt, kann ich nur aus eigener Erfahrung sagen, dass man mir nach mittlerweile 3 Tagen immer noch nicht geantwortet hat. |
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Bestellung folgender Grafikkarte: Sapphire Radeon 9550 128MB (128-bit) AGP, am selben Tag nicht mehr lieferbar... dann Storno der Bestellung, Vorauskasse geleistet...es wurde versprochen innerhalb von 3 Tagen das Geld zurückzuerstatten. Dies ist bis jetzt (nach über 10 Tagen) nicht geschehen.. Mein Verdacht: man verschafft sich so kurzfristig Liquidität... nie wieder bestelle ich etwas bei diesem shop. |
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Innerhalb von nicht mal 48 Stunden ein Gerät über so große Distanz zu erhalten, ist einfach traumhaft!!! |
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Habe schon hier viel eingekauft und bewegt durch meine letzte Bestellung möchte ich hiermit ein grosses Lob an "cyberport.de" aussprechen. Nach telefonischer Beratung würde meine Bestellung sofort umgeändert und nach 3 Werktagen könnte ich meinen X2 3800(939)in Empfang nehmen. Herzlichen Dank für so viele Bestellungen die alle problemlos gelaufen sind. |
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Am 06.12.07 wurde eine Sata II,Maxtor Festplatte + einem Multibrenner von LG geordert. Der bereits erteilte aber noch offene Auftrag, wurde per E-Mail aufgrund eines Bestellfehlers auf eine ATA, Maxtor Festplatte abgeändert, der Multibrenner blieb der gleiche. Innerhalb kurzer Zeit kam die Bestätigung der Änderung, sowie die abgänderte Auftragsannahme. Die Bezahlung der Ware wurde mit Kreditkarte problemlos abgewickelt. Der Wareneingang war trotz der Änderung am 11.12.07 zu verzeichnen. Das war unser erster, aber sicherlich nicht unser letzter Kauf bei Cyberport. Die Preisgestaltung ist gut, evtl. Abänderungen des Auftrages werden sehr gut abgewickelt, die Zustelldauer der Ware trotz Bezahlung durch Kreditkarte, war ausgezeichnet! "Cyberport" ist auf alle Fälle sehr empfehlenswert, auch hinsichtlich der geringen Zustellgebühren und den angebotenen Frühbestellerpreisen! |
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Ich habe mir bei Cyberport einen Philips DVD-Recorder gekauft. Nach 1 1/2 Jahren, also innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist war das Gerät defekt. Nach wochenlangem Warten, ständigem Hin und Her, wer für die Garantie-Abwicklung zuständig ist, und zahlreichen (kostenpflichtigen) Anrufen wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr repariert werden könne, da das verbaute DVD-Laufwerk nicht mehr gebaut wird. Nach weiteren Telefonaten wurden mir vom Kaufpreis von 499,00 € 350,00 € zurückerstattet, mit der Begründung, dass das von mir zurückgesandte Gerät nicht mehr zu verkaufen sei (na klar, es war ja defekt). Aufgrund dieser hanebüchenen Begründung habe ich mich bei der Fa. Cyberport schriftlich beschwert und die Rückerstattung des vollen Kaufpreises verlangt, was nach BGB mein gutes Recht ist. Diese Schreiben wurde von mir vor 9 (neun!!) Wochen abgesandt, eine Reaktion habe ich bis heute nicht. Das nenn ich einen tollen Service und wahre Kundenfreundlichkeit. Ich berate mich gerade mit meinem Rechtsanwalt, ob ich klagen soll, denn so geht's nicht. Fazit: Nie mehr Cyberport und seien sie noch so günstig, es ist einfach ein "billiger" Laden. |
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Nachdem ich hier vor ein paar Tagen meine Kritik bezüglich einer nicht erfolgten Rückzahlung und eines "Lockvogelangebots" geäußert habe, möchte ich fair sein und Positives berichten. Der Kundendienstleiter hat sich sofort eingeschaltet und ist der Sache nachgegangen. Daraufhin erfolgte auch sehr rasch eine Rückzahlung der Vorauskasse. Die Entschuldigung für hektische Zeiten im Weihnachtsgeschäft kann ich so akzeptieren und ist somit angenommen. |
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Auch ich habe mich hier im Forum über den schlechten Kundenservice beschwert. Daraufhin hat sich ein Herr Häcker, angeblich Leiter des Kundenservices bei mir gemeldet und mich um die Mitteilung meiner Kundennummer gebeten. Diese habe ich ihm mitgeteilt. Der Erfolg: Keine Reaktion seitens Cyberport, bis heute nicht. Einfach Klasse!! |
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Sehr gute und schnelle Abwicklung des Kaufs. Jederzeit Infos darüber, wie weit der Bestellvorgang fortgeschritten ist. Alles in allem sehr empfehlenswert !!! |
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Habe am 13.12.2006 um 13:50 Uhr bestellt und darauf sofort die Bestellbestätigung via E-Mail erhalten. Am 14.12.2006 um 00:17 Uhr kam eine Bestätigung, dass die Ware dem Transporteur übergeben wurde. Am 14.12.2006 um 17:00 Uhr klingelte es 2x an meiner Tür Das Paket war da, sehr gut Verpackt. Hatte via Nachname bestellt und war sogar viel billiger als alle anderen Anbieter. Top Lieferzeit!!! Nur zu empfehlen!!! |
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Naja hab bei Cyberport vor einem Monat eine Grafikkarte gekauft. Stand verfügbar. Einen Tag später "Versand in 48 Std". Dann an x.y verfügbar. Immer wieder veschoben. Telefonisch wurde mir aber der erste Liefertermin zu 100% versprochen. Dann wurde der Auftrag nicht storniert. Was bleibt ihr der Eindruck eines schlechten Shops. |
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Kann Bezahlung per Nachnahme nur immer empfehlen, hat man innerhalb von 2 Tage die Ware und bekommt sie vor allen immer persönlich. |
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Der telefonische Service war bei diesem Shop auch samstags zu erreichen und beantwortete freundlich und kompetent meine Fragen zu den Versandoptionen. Die folgende Bestellung (ebenfalls am Samstag) verlief absolut reibungslos, und der Versand per DPD brachte die Ware schon am Dienstag zu mir nach hause! |
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Ich habe schon ein paar Mal bei Cyberport etwas gekauft und bin insgesamt gesehen auch bei meinem letzten Kauf wieder recht zufrieden. Das Einzige was mir diesmal (wieder) negativ aufgefallen ist, sind die Bedingungen der Kredikartenzahlung: neben den üblichen Angaben im Web-Shop muss man die Kradikarte und einen gültigen Ausweis kopieren und an eine Fax-Nummer schicken. Das ist natürlich sicherer, macht das Ganze aber deutlich komplizierter und - das was das eigentliche Problem in diesem Fall: die Bestätigungs-Mail weist einen nicht explizit darauf hin, dass besagtes Fax zu schicken ist. Dies hat in meinem Falle zu einer Verzögerung von drei Tagen geführt, weil es mir nicht aufgefallen ist, dass diese Daten fehlen. Dann hat Cyberport es allerdings wieder mehr als gut gemacht: am Montag Morgen habe ich das Fax geschickt und am Dienstag Nachmittag war das Paket bei mir - das war wirklich schnell! Auch die sonstige Abwicklung über den Web-Shop ist absolut professionell und problemlos. Damit kann ich Cyberport absolut weiter empfehlen, obwohl die Preise nicht immer die besten sind, aber die Zuverlässigkeit ist es mir wert. Der Preis für das Standard Canon 400D - Kit war allerdings sehr gut: 684,50 inkl. Versand! |
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Ich habe bei Cyberport eine Tastatur, einen DVD Brenner von LG und ein DVD Laufwerk von Plextor bestellt. Alles sollte sofort lieferbar sein. Der DVD Brenner war es nicht, so bekam ich umgehend von Cyberport eine E-Mail mit der Aussage das der Hersteller diesen nicht mehr ausliefert. Zusätzlich wurde mir eine alternative zum gleichen Preis genannt sowie die Möglichkeit die Kundenhotline zur Beratung anzurufen bzw. das bezahlte geld - falls ich per Vorkasse bezahlt hätte - zurücküberweisen zu lassen. Ich entschied mich für die alternative. Da ich die Selbstabholung gewählt hatte, dauerte es noch einen Tag bis die Sachen im Shop zur Abholung bereit lagen (da nur im Großlager lagernd). Nachträglich bestellte ich noch die Fuji A600. Ebenfalls im Außenlager lagernd. Angegeben waren 48 Stunden bis zur Verfügbarkeit, aber bereits nach 24 bekam ich eine Mail mit der Abholungsbestätigung. Fazit: Ich bin rundum positiv überrascht. Sehr schnell und zuverlässig. Kundenservice wird hier groß geschrieben und selbst wenn es einmal Probleme gibt, wird mir einem kommuniziert damit sich eine Lösung findet. Wirklich TOP. |
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Ich habe gestern eine Grafikkarte bestellt, per Kreditkarte bezahlt, habe danach entschieden, per Express die Lieferung schicken zu lassen. In 3 Minuten alles wurde per Telefon erledigt, und heute schon geliefert. Einfach beispielhaft! Die Preise könnten aber angenehmer sein... |
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Habe dort einen Cowon 60GB Mp3-Player gekauft (wurde schnell geliefert), der leider nach 5 Tagen einen Wackelkontakt bekam. Cyberport schickte schnell eine Freeway-Paketmarke, und ich habe problemlos ein Austauschgerät bekommen. Zunächst wollten sie das Gerät an Cowon zur Reparatur schicken, aber meine Mail, in der ich ein Austauschgerät wollte, brachte Cyberport schnell zur Besinnung. Ein guter Shop, mit dem ich bereits mehrere gute Erfahrungen gemacht habe. |
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Ware am 20.12.06 bestellt und bezahlt am 21.12.06 Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen ist am 22.12.06 vormittags Lieferung am 22.12.06 13:30 die Info, dass die Ware das Lager verlassen hat Habe dort schon mehrfach bestellt, war bisher stets zufrieden, doch diesmal ist die absolute Krönung. Danke Cyberport, immer gerne wieder |
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Mittwochs am späten Abend, nach ein wenig suchen bei den von Geizhals ausgegebenen Händlern, für Cyberport entschieden, da die Versandkosten für das Plantronics Headset dort am vernünftigsten waren. Bezahlung per Kreditkarte und die Ware schon am Freitag durch DPD in Empfang genommen. So muss einkaufen im Netz funktionieren 1A |
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Hatte mir eine Home Cinema Anlage von LG bestellt , dabei folgenden Mangel festgestellt : - keine Bestellbestätigung , trotz Anrufe bei der Hotline und zwei Mails , sowie der Angabe von drei(!) Mailadressen . Laut BGB (Fernabgabegesetz) ist man allerdings zur elektronischen Bestätigung verpflichtet . Durch die fehlende Bestätigung kam ich mir z.T. etwas "bescheiden" vor . Allerdings klappte es ansonsten ganz gut mit der Bestellung . MfG RO75 |
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Als MAC User habe ich in Deutschland eigentlich nur die Wahl zwischen Cyberport und Gravis, wobei letztere zwar ordentliche Produkte mit ordentlichem Service zu akzeptablen Preisen anbieten. Deren Ladengeschäfte befinden sich in der EuRegio, in der ich lebe, aber immer in der "Peripherie", sprich wenigstens 30 Minuten Fussmarsch vom nächsten Bahnhof, (30 min für eine begeisterte Wandersfrau!) (und wie bekommt die dann einen 30 kg wiegenden Laserdrucker in ihre Wohnung im 2. Obergeschoss)?. Bei Cyberport sehe ich sofort, ob die meinen Mac oder das Zubehör noch während meines Urlaubs liefern können. Wenn's eng wird (weil der Bruder erst nach dem dritten Advent durchgegeben hat, welchen Prozessor er denn jetzt haben möchte) gibt es die Möglichkeit der EXPRESS-Lieferung. Kurzum, wenn meine MACerei irgenwo eine Erweiterung braucht, schau ich zuerst bei CYBERPORT nach. |
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Hallo, der begeisterte Kunde ist der positiv überraschte Kunde. Nun weiß ich ja, dass ich viel erwarten darf - und trotzdem wurde alles noch übertroffen. Am Donnerstag abend einen LCD TV bestellt, am Freitag morgen die Kreditkartenbestellung bereits freigegeben, am Freitag Nachmittag versendet...!? Das kann man kaum glauben, mitten im Kundendurchdrehwahnsinn der letzten Tage im Jahr vor der Mehrwertsteuererhöhung, direkt im Umtausch- und Rücksendesturm der Weihnachtsgeschenke, sollte der Kundenservive so ein "kleinesbisschen" überlastet sein. Aber nicht bei cyberport. Da ich eine solche Turbobearbeitung kaum glauben wollte, Anruf im Call Center, nach zwei Minuten einen hochkompetenten und freundlichen Mitarbeiter erreicht, Versand der Ware wurde auch bestätigt, Uhrzeit der Ankunft avisiert. Man merkt immer noch warum dieses Team alle Awards im Kundenservice in Europa gewonnen hat .... Eine Kundenoase! Man darf stolz sein. Ich bin es auf cyberport. Am Samstag morgen trifft der TV ein, sicher verpackt, einwandfreie Funktion. DAS IST SERVICE IN REINKULTUR. Meinen Gruss an alle Mitarbeiter und ein Frohes Neues Jahr. Ihr seid Klasse! Dirk El. |
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Habe seit einem halben Jahr ein Navi von miotech. Bei der Bestellung und Lieferung klappte alles prima. Dann trat nach einer Woche der erste Defekt auf, die Gerätesoftware stürzte ab und ließ sich nicht mehr neu installieren. Nach einem Anruf bei cyberport kam auch promt schnelle und kulante Hilfe! Am nächsten Tag lag ein Rücksendeschein im Briefkasten, weitere drei Tage später hielt ich ein nagelneues miotech in der Hand - Spitzenservice, cyberport.de!!! Nun kommt es aber um so dicker - das Gerät funktionierte *TRÖT* auch nicht ewig! Nachdem auch dieses Gerät anfing rumzuspinnen und auch dieses sich mit Hilfe der Wiederherstellungssoftware nicht mehr in Werkszustand bringen ließ, kontaktierte ich cyberport erneut. Auch dieses mal kam promt ein Rücksendeschein. Jedoch bekam ich letztendlich das Gerät unrepariert zurück: "kein Fehler feststellbar"! Komischerweise traten bei mir aber immer noch diese Fehler auf (Gerät stürzte an festgelegten Orten ab, führte falsche Navigation, Systemwiederherstellung brach unvermittelt ab, ...) Ich schickte das Gerät noch mehrere Male an cyberport. Diese "prüften" das Gerät immer in der eigenen Werkstatt - trotz meiner Bitte, es weiter an miotech zu senden! Das Gerät wurde zwar immer ohne Widerwillen abgeholt, aber es wurde mir auch jedesmal zugesichert, dass das Navi in Ordnung sei. Jetzt habe ich bei meinen letzten Touren genau Protokoll geführt, wann und wo das Gerät abstürtzt oder einfach nur "rumspinnt" und es erneut, mit detaillierter Fehlerliste eingesandt - mal abwarten! Es ist schon traurig, wenn man 450,-€ Euro ausgibt, um soviel Ärger zu haben!  | |||||||||||||||||||
| 07.01.2007, 13:57 Uhr - Editiert von charlie1978, alte Version: hier |
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ich würde mich an deiner stelle lieber direkt an miotech wenden. das verkürzt außerdem erheblich die wartezeiten. der händler schickt das ja sonst auch nur dahin, die schicken dann wieder das gerät repariert (oder auch nicht) wieder an den händler der muss erstmal gucken für wen das ist und dann schicken die das erst wieder los. alles umständlich. |
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Cyberport hat für alle was dabei. Die Bestellung meines Laptops erfolgte ohne Problem. Lieferstatus korrekt. Lieferzeit war optimal. Danke. |
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Sehr sehr Gut. Einfach Spitze. Freundliche Auskunft am Telefon Am Montag 21.00 Uhr bestellt und am Dienstag früh 9.00Uhr geliefert. Super Preis. Nach meiner Meinung Besser geht es nicht |
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Ich habe kurz vor Weihnachten einen IPod-Nano für meine liebe Frau bestellt. Leider hat der Ipod von Anfang an Probleme gemacht (defekt???). Somit habe ich von meinem zweiwöchigem Wiederrufsrecht gebrauch gemacht, und bin vom Kauf zurückgetreten. Die Abwicklung war absolut "schmerzfrei" und ging sehr schnell. Ein herzliches Danke an Cyberport. Wie "gut" ein Online-Shop arbeitet, zeigt sich meist erst wenn Serviceleistungen erbracht werden müssen. Und in diesem Punk (und natürlich auch in allen anderen) ist Cyberport absolut und uneingeschränkt empfehlenswert! Gruss |
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Bestellt wurde am Freitag den 05.01 nach den Geschäfszeiten. Montag wurde die Ware ausgeliefert (Samstag war ein Feiertag) und Mittwochs hatte ich sie. Bestellt und Ware erhalten, so stell ich mir das vor. Mit freundlichen Grüßen |
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...nach Feierabend an einem Di. Am Fr war das teil da. Ausserdem ist dieser shop so ziemlich der einzige, der das Teil auf Lager hatte, zu einem sehr guten Preis. Ich bestelle hier immer wieder... Sehr gut!!! |
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Ich habe kurz vor Weihnachten ein MacBook bestellt, welches unmittelbar nach meiner Vorkassezahlung geliefert wurde. Schneller geht es nun wirklich nicht! Leider hatte ich einen Displayfehler zu melden! Die sehr nette Hotline veranlasste die Abholung per DHL express, die Überprüfung führte zu einem Austauschgerät, welches mir trotz Weihnachtsfeiertage zeitnah übersandt wurde. Auch während der Reparatur / Inaugenscheinnahme konnte man sich auf die Hotline verlassen. Bei diesem Service zahle ich auch gerne ein paar Euro mehr, wenn Cyberport mal nicht zu den günstigsten Anbietern gehören sollte (was selten vorkommt)! Ergebnis: Cyberport gehört zu den wirklich empfehlenswerten Online-Geschäften! |
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kann diese Fa. nur loben, guter Support, auch nach der Bestellung, immer schnelle Reaktion auf zusätzliche Anfragen, also alles wie es sein sollte. Die Lieferung was super verpackt und termingerecht. Alles bestens, würde sofort bei Bedarf wieder dort kaufen. mfg Horst |
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Hallo, habe ein DVD-Player am 4 Dezember bestellt. Nach 2 Wochen ist immer noch nichts passiert, obwohl immer noch auf der Homepage "Lieferbar in 3-7 Tagen" stand. Ende Dezember stand " Voraussichtlich lieferbar ab 13.01.2007". Heute am 15.01.07 steht "Voraussichtlich lieferbar ab 01.02.2007". Mein Fazit: Wer 2 Monate warten kann, kann dort bestellen. Ich habe die Bestellung storniert. |
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Ich habe mir bei Cyberport einen Philips DVD-Recorder gekauft. Nach 1 1/2 Jahren, also innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist war das Gerät defekt. Nach wochenlangem Warten, ständigem Hin und Her, wer für die Garantie-Abwicklung zuständig ist, und zahlreichen (kostenpflichtigen) Anrufen wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr repariert werden könne, da das verbaute DVD-Laufwerk nicht mehr gebaut wird. Nach weiteren Telefonaten wurden mir vom Kaufpreis von 499,00 350,00 zurückerstattet, mit der Begründung, dass das von mir zurückgesandte Gerät nicht mehr zu verkaufen sei (na klar, es war ja defekt). Aufgrund dieser hanebüchenen Begründung habe ich mich bei der Fa. Cyberport schriftlich beschwert und die Rückerstattung des vollen Kaufpreises verlangt, was nach BGB mein gutes Recht ist. Diese Schreiben wurde von mir vor 9 (neun!!) Wochen abgesandt, eine Reaktion habe ich bis heute nicht. Das nenn ich einen tollen Service und wahre Kundenfreundlichkeit. Ich berate mich gerade mit meinem Rechtsanwalt, ob ich klagen soll, denn so geht's nicht. Fazit: Nie mehr Cyberport und seien sie noch so günstig, es ist einfach ein "billiger" Laden. |
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Ich verstehe nicht, warum ich immer wieder den Fehler mache, bei Cyberport zu bestellen. Wahrscheinlich liegt es an dem wirklich tollen Web-Shop. Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde, geht der Ärger oft schon los. Beispiel 1: Speicher-Bestellung Wir haben dringend Arbeitsspeicher für einen Mac gebraucht und da er bei Cyberport sofort lieferbar war, dort bestellt. Der Speicher kam auch sofort, funktionierte aber nicht. Kann passieren. Da wir nicht länger warten konnten, sind wir zu einem lokalen Händler gefahren und haben dort den Speicher gekauft. Funktioniert, prima. Die Überraschung kam dann, als wir den defekten Speicher an Cyberport zurück schicken wollten. Cyberport hat die Rücknahme des defekten Speichers nämlich verweigert. Da wir als Firma bestellt haben, gilt das 14 Tage Umtauschrecht für uns nicht. Da ist auch nichts zu machen. Keine Kulanz, auch wenn der Speicher defekt ist. Wir konnten den Speicher nur einschicken, damit er geprüft und ausgetauscht wurde. Auf unseren Hinweis, dass wir uns inzwischen einen anderen Speicher besorgen mussten und uns der Speicher nach dem Umtausch nicht mehr hilft, meine der Herr am Telefon wortwörtlich "Das ist ihr Problem". Beispiel 2: Thinkpad Bestellung Das Thinkpad, das geliefert wurde, war verpackt und sah aus, wie ein gebrauchtes. Schon von außen hat man dem Karton angesehen, dass er schon sehr oft geöffnet und neu zugeklebt wurde. Im innern war alles durcheinander, die Kabel nicht einmal richtig zusammen gerollt und das Notebook selbst hatte eine ganze Reihe Gebrauchsspuren. Da ist der kleine Aufkleber auf der Packung "Kontrollsiegel cyberport.de Wareneingang" schon fast zynisch. Wohlgemerkt... wir haben kein reduziertes Gerät bestellt, sondern Neuware zum vollen Preis und ohne Hinweis auf Mängel. Es ist ja vollkommen in Ordnung, dass man Rückläufer wieder verkauft. Aber dann bitte mit einem Hinweis und ggf. mit einem kleinen Rabatt, so wie das in jedem Ladengeschäft und bei vielen anderen Online-Händlern auch funktioniert. Die telefonische Auskunft in diesem Fall war einfach "Sie können das Gerät ja zurück schicken"... damit es der Nächste bekommt. Beispiel 3: Bestellung eines MacBook Pro. Lieferzeit-Angabe im Web-Shop während der Bestellung: 3-4 Wochen. Nach 5 Wochen die erste Nachfrage von mir (Cyberport hatte es nicht für nötig gehalten, sich selbst wegen der Verzögerung zu melden). "Apple kann nicht liefern. Wahrscheinlich nächste Woche.", hieß es. In den foldenden drei Wochen habe ich mich auch jeweils wieder auf die Folgewoche vertrösten lassen, obwohl andere Händler sofort liefern konnten. Nach insgesamt 8 Wochen ist mir der Geduldsfaden gerissen. Ich habe die Cyberport-Bestellung storniert und bin einfach zu einem lokalen Händler gefahren, wo ich das MacBook sofort mitgenommen habe. Was mich daran ärgert, ist die Gleichgültigkeit und fast schon Frechheit in den Telefonaten und den E-Mails bei Cyberport. Warum können so viele andere Händler liefern und Cyberport nicht. Ist Cyberport nicht Apples Liebling? Wundert mich nicht. Bei den meisten Bestellungen läuft ja alles unproblematisch. Falls es aber mal ein Problem gibt, hatte ich noch keinen einzigen Fall, bei dem der Kundenservice von Cyberport auch nur zufrieden stellend war. Und das liegt nicht an evtl. überzogenen Erwartungen von mir. Bei den beiden anderen Online-Händlern, bei denen ich ab und zu bestelle, funktioniert der Service sogar ganz hervorragend. |
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Habe mir einen HTC P3600 nach Österreich schicken lassen. Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos. Preis und Versandkosten waren sehr gut, ebenso die Trackingmöglichkeit nach dem Versand. |
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Ich habe mit dieser Firma sehr gute Erfahrungen gemacht , Verfügbarkeit spitze, Kontakt absolute Spitze und freundlich und sehr informativ , Retourenabwicklung da kann diesem Shop keiner das Wasser reichen , Geldzurück umgehend ! Hier kaufe ich wieder ein , das ist die erste Adresse für mich !! Vielen Dank ! Hochachtungsvoll O.Kiok |
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War bisher auch immer der Meinung, dass bei cyberport alles reibungslos läuft. Aber wurde zwischenzeitlich eines Besseren belehrt. Hatte mir vor Weihnachten eine Digital-Kamera bestellt. Laut Online Shop lieferbar innerhalb 24-48 Stunden. Geliefert wurde gar nichts. Was aber noch mehr verärgert ist die Tatsache, dass auf meine Anfragen per Mail überhaupt nicht reagiert worden ist. Erst als ich meinen Widerruf der Bestellung per Fax losgelassen habe, wurde ich informiert, dass cyberport wohl dieses Mal nicht zu meiner Zufriedenheit hätte arbeiten können und dass man sich auf die nächste Bestellung freue. Na dann wartet mal schön....... |
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Bin aus Österreich und hab daher entsprechend beim österreichischen Ableger von cyberport (also http:/ |
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Ich habe bei dem shop schon 3 Lcd Ferseher bestellt 2 davon habe ich zurück geschickt. Sofort nach 2 Tagen habe Ich mein Geld Überwiesen bekommen.Das ganze gilt für die 2 Bestellungen. Also Super Shop Ich denke mal sogar fast der Beste Shop neben HOH.de und AMAZON.de. Kommen wir zu meinem 3 Bestellung ich habe gestern 10:36 den oben genannten LCD Ferseher Bestellt und es kam um 12:00 bei mir an Respekt.So soll auch eine 24 Stunden Express Lieferung sein. Der Preis für den Versand ist auch super günstig für 30 euro Express versand ist der Hammer. Ich würde den Shop jeden empfehlen. Also Cyberport weite so. Ich werde immer wieder dort bestellen. |
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Alles super ! Besser kann es nicht gehen ! Jeder Zeit wieder ! Bin begeistert ! Alles super ! Besser kann es nicht gehen! Jeder Zeit wieder ! |
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Habe am Freitag das Nokia 6288 bestellt.War im Shop als "sofort lieferbar" ausgewiesen.Kreditkartenzahlung akzeptiert.Mit Expressversand am nächsten Tag um 9.00 Uhr geliefert. Besser geht es nicht.Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.Kann ich nur empfehlen.1A+++TOP. |
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Habe einen Fernseher gekauft - Versand Express war am nächsten Morgen da. Preis / Leistung sehr gut (billigster online-Anbieter dieses Artikels. Bezahlung per Bankeinzug problemlos. |
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Ich habe im letzten Jahr bei cyberport einen Laptop bestellt. Dessen Liefertermin in der Zeit, bevor ich ihn dann endlich bekam, ca 4 mal nach hinten verschoben wurde. Als er geliefert wurde, war dann die Grafikkarte defekt, sodass ich ihn am selben Tag wieder zurückgeschickt habe. Nach vierwöchiger Reparaturzeit kam dann ein Laptop mit 60 anstelle der bestellten 80 GB Festplatte zurück (wenn sie eh einen neuen Rechner schicken, warum dann 4 Wochen???). Nach weiteren zwei Wochen hatte ich dann endlich den richtigen und voll funktionstüchtigen PC. Tja, aber irgendwie hat dieser Schock mir wohl nicht gereicht. Letzte Woche (Montag) habe ich einen ipaq bei denen bestellt (Lieferzeit: 48 Stunden). Am Donnerstag abend habe ich dann mal freundlich bei der Hotline nachgefragt wies aussieht. "Ja, der müsste heute bei der Lieferung vom Lager dabei gewesen sein. Dann geht der morgen raus" ok, wundervoll, zwar immer noch nicht meine Definition von 48 Stunden, aber ich will mal nicht so sein... Heute (wieder Montag!) habe ich nochmal die nette Hotline kontaktiert und da heißt es plötzlich: "da gibt es Lieferschwierigkeiten, ich kann ihnen auch nicht sagen, wann das Gerät dann wieder lieferbar ist" SUUUUPER, STORNIEREN!!! Hierzu möchte ich anmerken, dass auf der Homepage mittlerweile sogar "Sofort verfügbar" angegeben steht! Wer seine Ware wirklich haben will, der sollte diesen Shop unbedingt meiden. Auf email-Anfragen erfolgt darüberhinaus überhaupt keine Reaktion!!!! |
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Freitag Nacht einen TV bestellt, der frühestens in 14 Tagen lieferbar war, den Montag darauf war die Lieferzeit plötzlich bei "sofort lieferbar". Wie auch immer - Mittwoch vormittag war das Gerät bei mir... Den einzigen negativen Punkt kann ich nur der Post (DHL-Express) anlasten: die haben den Kasten (42"-TV) einfach in einem benachbartem Geschäft abgegeben. Dort hätte ihn sich jeder Trottel von der Straße abholen können, da die Benachrichtigung an unserer Haustür klemmte... |
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Ich habe bis jetzt wirklich nur gute Erfahrungen mit Cyberport.de gemacht. Die Hotline war sehr kompetent und ist sehr gut auf meine Wünsche eingegangen. |
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Cyberport hat Waren Fehlkauf zurück genommen obwohl ich Als Firma eingekauft habe , und somit kein 14 Tägiges Rückgabe Recht hatte. Vielen Dank |
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Bestnoten für Cyberport. Ich habe wirklich rein gar nichts auszusetzen. Und das ist schon selten. Geld überwiesen, einen Tag später die Gutschriftsmail um 0:22 Uhr die Versandbestätigung und am selben Tag war der Kram dann auch schon bei mir. Respekt! |
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Am Donnerstag gegen 15 Uhr bestellt und am Samstag war der Artikel schon angeliefert worden. Vor der Bestellung habe ich bei der Kunden-Hotline angerufen und mir die Verfügbarkeit bestätigen lassen. Die Kunden-Hotline erwies sich als kompetent und freundlich. Anhand meiner Erfahrung kann ich cyberport.de nur empfehlen. |
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Habe bei Cyberport 4 Artikel bestellt, 1 20" TFT, 2 Festplatten, 1 Kartenleser. Da eine der beiden Festplatten nicht sofort lieferbar war und die ganze Bestellung dadurch länger gedauert hätte, als ich Zeit hatte, habe ich angerufen und den Artikel storniert. Hat problemlos geklappt, der Rest ging noch am selben Tag raus und war am nächsten Tag da. Bei dem TFT-Monitor stand in der Produktbeschreibung bei "mitgeliefertes Zubehör", daß ein DVI-Kabel dabei ist, davon war im Karton allerdings nicht zu sehen. Also wieder angerufen, dann aber an den Support verwiesen worden, durchstellen hat nicht geklappt und direkt anrufen wäre eine 0900 Nummer gewesen. Nach einem ersten Anflug von Verärgerung darüber habe ich das Kabel per E-Mail reklamiert und innerhalb kurzer Zeit die Antwort erhalten, daß ich das Kabel natürlich kostenlos nachgeschickt bekomme. 2 Tage später war's dann da. Super! |
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Habe mir am Dienstag den Plasma Samsung PS-42Q7H rausgesucht und gleich bestellt. Muss sagen TOP Lieferzeit. War am Mittwoch schon hier. Per Express-Lieferung, Kosten dafür waren mit kanpp 30 Euro auch sehr gut. Kann cyberport wirklich nur jedem empfehlen. Besonders gut finde ich das die Hotline bis 22 Uhr besetzt ist. Alles zu bester Zufriedenheit! Immer gerne wieder! |
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Habe ein LCD-TV bestellt und nach 2 Tagen erhalten. Das Gerät wurde in der Originalverpackung versand und funktioniert einwandfrei. Die Kommunikation mit cyberport war ausgezeichnet. Jede Aktivität wurde per eMail angekündigt/bestätigt und der Shop war telefonisch in der Geschäftszeit immer erreichbar. Ich bin sehr überrascht über den ausgezeichneten Service und werde auch weiterhin meine Artikel dort bestellen. org 09.02.2007 |
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Mitwochs per email einige Fragen an den Kundenservice geschickt. Wurden prompt beantwortet. Daraufhin am Donnerstag den Thinkpad bestellt und Expresslieferung vereinbart. Am nächsten Morgen zum Frühstück war ein perfekt verpackter, neuer Thinkpad plus der Speichererwiterung bei mir. Ich bin super zufrieden mit der gesamten Bestellabwicklung. Ebenso mit dem Gerät (aber das kann ich wohl nicht cyberport gutschreiben Alle Schritte wurden von einer email begleitet - bis hin zur Lieferverfolgung. Ein Aspekt was die Sicherheit bei Zahlung per CC betrifft: Hatte Kreditkartenzahlung vereinbart und eine Lieferadresse angegeben, die nicht mit der Adresse der Kreditkarte uebereinstimmt. -> Wird nicht akzeptiert. Daraufhin wurde von cyberport sofort angefragt und zwei Lösungsalternativen vorgeschlagen. Klasse. |
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Bestellung (Apple)ging sehr einfach. Gute telefonische Beratung. Lieferung leider in 3 Teilen auf 3 Tage verteilt. Alles kam heil an. Bis zufrieden. |
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Ich habe am 11.02. einen LCD TV SONY KDL-40V2000AEP bestellt. Da es vor dem Versand noch Klärungsbedarf zu der Anlieferadresse gab, hat man mich am 12.02. mehrfach versucht telefonisch und per Email zu erreichen. Obwohl das erst um 18:00 geklappt hat und die Ware erst dann abgeschickt wurde, war die Ware am nächsten Tag um 08:00 bei mir (Versand per DHL Express, Versandkosten trotzdem noch günstiger wie bei jedem anderen bei Versand ohne Express). SUPER!! Ich bestelle fast alles was ich im Media-Bereich benötige über das Internet. Einen solchen Top-Service habe ich bisher noch nicht erlebt! |
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Ich hatte am 29.1. dort mein neues System bestellt, welches am 3.2. verschickt wurde. Der Versand dauerte zwar über eine Woche, als das Paket dann endlich am 15.2 da war, war alles ok. Der Shop ist ganz ok, aber ich würde zögern ein zweites Mal dort etwas zu bestellen. |
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nach geldeingang erfolgte sehr schnelle lieferung, dort waren günstigste versandkosten, alles ist problemlos gelaufen, diesen händler kann ich gerne weiter empfehlen |
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Ich hatte mir mein neues Windows Vista am vorherigen Tag gegen 14 Uhr bestellt, heute um 11 Uhr stand der DPD Mitarbeiter schon vor der Tür. Noch zu erwähnen ist, dass der Shop danke seiner Kreditkartenakpetanz weit billiger ist als andere Shops. Cyberport sollte allerdings auf geizhals.at erwähnen, dass es sogar einen Gutschein-Code (in der Waren-Detailansicht) für Vista gibt und man so 10 abgezogen bekommt! |
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Die Festplatte habe ich am 15.2. bestellt, den Kaufpreis am 16.2. überwiesen (Freitag). Am 21.2. erhielt ich die Bestätigung über den Zahlungseingang. Hier arbeitet meine Bank meiner Meinung nach schlampig bzw. hält das Geld gerne zurück. Am 21.2. ging die Lieferung raus und am nächsten Tag war sie bei mir. |
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Ich habe am 18.02. einen EPSON Drucker bestellt und sofort bezahlt. Der Zahlungseingang wurde sofort bestätigt und die Ware ging sofort raus. Am 22.02. war das gute Stück bei mir (bzw. im Postlager) und am nächsten Tag in meinen Händen. ABSOLUT vorbildlich! |
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habe schon häufiger bei Cyberport gekauft, da gute Ware, sehr gute Aufbereitung der Informationen, Zahlungsmöglichkeit über Kreditkarte (!) und in der Regel schnelle Lieferung. Schön wäre es nach der automatischen Bestellbestätigung auch noch eine Info zum geplanten Versandtag zu bekommen. |
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A weng lang hat der weg des geldes vom belasteten konto zum begünstigten konto gedauert. ansonsten super geschäft. sehr zu empfehlen. gerne wieder und auch schon mehrfach weiterempfohlen. |
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a weng lang, damit war ab überweisung bis lieferung 6 tg gemeint. alles in allem sehr schnell. |
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Hab am Donnerstag einen 42" LCD-TV bestellt und gleich das Geld überwiesen. Verfügbarkeit war "Innerhalb 48 Stunden lieferbar". Das Gerät wurde Dienstag abgeschickt und kam Mittwoch früh bei mir an. Sehr gut verpackt, alles dabei, alles im Top Zustand. Der Fernseher ist Klasse, Preis/Leistung unschlagbar! |
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Ich hab einen Benq 20" widescreen-Monitor am Freitag bestellt, samstags kam bereits die Versandbestätigung und Dienstag klingelte der Postmann. |
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Zusendung schnell und gut verpackt - aber in Sachen Retoure eine Katastrophe. Keine vorbereiteten Formulare, keine Kulanz - sehr entäuschend. Auf keinen Fall komplexere Produkte kaufen, die dann nicht umgetauscht werden können, weil die Verpackung geöffnet wurde. Wie soll man die Sache sonst in Augenschein nehmen? Ganz meiser Kunden-Service. |
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Sehr geehrter "twistzersibo", da Sie auf meine persönliche Anfrage über "msg" bisher nicht geantwortet haben, bitte ich Sie öffentlich uns Ihr Problem an kundenservice@cyberport.de mit Angabe der Vorgangsnummer mitzuteilen um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Vorbereitete Formulare für Warenrücksendungen aller Art finden Sie im Infocenter unter http:/ Beste Grüße vom Kundenservice |
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nach der schnellen Lieferung (vor dem zunächst angegebenen Verfügbarkeitsdatum!)war es aufgrund eines Herstellerfehlers ein Garantiefall. Umgehend bekam ich von Cyberport einen Retourenschein für die kostenfreie Rücksendung. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich die neue Ware wieder in Händen, diesmal fehlerfrei. Großer Dank an Cyberport ! |
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Ich habe jetzt schon ein paar mal bei Cyberport bestellt. Die Auswahl ist riesig, die Preise sind ziemlich gut, der Versand zügig und der telefonische Kundensupport sehr freundlich. Zwei Dinge stören mich allerdings. Die angegebenen Lieferzeiten sind nicht immer aktuell. Ich habe es jetzt schon mehrfach erlebt, dass ein bei meiner Bestellung noch sofort oder innerhalb von 48h lieferbarer Artikel am nächsten Tag dann plötzlich (zum Teil erheblich) später lieferbar war. Der Kunde wird darüber nicht per E-Mail informiert und wartet dann mitunter wochenlang auf eine Lieferung, die er an sich in den nächsten Tagen erwartet hätte. Es lohnt sich deshalb, nach einer Bestellung regelmäßig die Lieferbarkeit seiner Artikel zu prüfen und gegebenfalls beim Kundensupport nachzufragen, ob man von der plötzlichen Verzögerung auch betroffen ist. Apropos Kundensupport: Die Support-Hotline bei Cyberport ist absolut tadellos! Vor allem die echte Freundlichkeit (im Gegensatz zur aufgesetzten Telefonseminar-Freundlichkeit anderer Hotlines) begeistert mich. Bei E-Mails gilt dagegen der krasse Gegensatz, diese werden nämlich von Cyberport grundsätzlich ignoriert. Ich habe zweimal E-Mails geschrieben, auf beide erfolgte keinerlei Reaktion, so dass ich es mittlerweile drangegeben habe. Mein Fazit: Cyberport ist jetzt schon wirklich gut, wenn man die Problemchen erst mal kennt und zu nehmen weiß! Wenn sie jetzt noch die Angaben zur Lieferbarkeit in den Griff kriegen, bei Verzögerungen E-Mails verschicken und auch auf die Kunden-E-Mails genausogut reagieren wie beim telefonischen Support, würden sie durchweg Bestnoten von mir kriegen. |
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Guter shop. Tel. service war überraschend gut. Ware gut verpackt ect. Hat ein wenig gedauert aber das lag am Produkt. |
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am 26.02.2003 eine SanDisk 2GB Memory Stick Micro M2 per Vorkasse bestellt und diese wurde am 01.03.2007 schon geliefert. Die Verlässligkeit und Qualität bei cyberport.de gerechtfertigt das etwas höhere Preisniveu. |
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Klasse Webseite, problemlose Suche und Bestellung. Ware einwandfrei. Cyberport.de kann ich nur empfehlen. Andreas Konrad |
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Logitech V270 Bluetooth Maus bestellt am Montag abend, 23 Uhr, bezahlt per Kreditkarte. Eingangsmail 1 Minute Später. Dienstag abend 23 Uhr Versandbestätigung Mittwoch 9 Uhr Ware gut verpackt erhalten. Fazit: Nicht der günstigste, aber superschnell, sehr sehr günstige Versandkosten (hier wird definitiv nicht am Versand mitverdient). Werde hier wieder bestellen. |
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Logitech V270 Bluetooth Maus bestellt am Montag abend, 23 Uhr, bezahlt per Kreditkarte. Eingangsmail 1 Minute Später. Dienstag abend 23 Uhr Versandbestätigung Mittwoch 9 Uhr Ware gut verpackt erhalten. Fazit: Nicht der günstigste, aber superschnell, sehr sehr günstige Versandkosten (hier wird definitiv nicht am Versand mitverdient). Werde hier wieder bestellen. |
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2 x 512MB Crucial Ballistix Tracer bestellt, lagernd, nach Geldeingang der Vorkasse 24h bis ich mein Päckechen in der Hand hatte. Erstklassige Lieferung und Verpackung, alles Prima. Werde hier weiterhin bestellen, keine Probleme. Ein Shop wie er sein sollte! |
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...ich sag es mal so: Ich habe mich schon lange nicht mehr so sicher gefühlt. Auch wenn ich in der Vergangenheit schon mal hin und wieder meine differenzen mit cyberport hatte, ging es bei der Nachnahme um die zwei Euro Aufschlag der Post, die nicht bei cyberport genannt werden, so bleiben es eben nur zwei Euro die mich etwas verägert hatten. Ansonsten ist cp ein Shop, in dem ich schon lange (nicht übermäßig oft aber->)einkaufe. Zu der Zeit, in der ich mich in den ersten aufkommenden Internet-Shops angemeldet habe, war noch alles friedlich, der Service verdiente den Namen Service und Produkte waren zuverlässig. Heutzutage kann man schon froh sein, wenn man genau das bekommt, was man bestellt hat. Und noch weniger schlecht ist es, wenn es nicht bereits eine Retourware ist. Die Bestandsanzeige in dem Shop scheint ebenso korrekt zu sein, wie die Angabe der Lieferzeit. Die Preise stehen gut im oberen Mittelfeld und zeugen nicht von einem übermäßigem Preiskampf. Ob sie allerdings in relation zum Service (also z.B. Reklamation) stehen weiß ich nicht. Bislang musste ich noch nichts reklamieren. Den Preis für die Servicehotline finde ich allerdings wiedermal zu hoch. Das ist aber leider Gang und Gebe...........Hauptsache man erreicht dort auch etwas. Die 9 cent für die, meiner Erfahrung nach kompetente "Beratung & Bestellung" ist ok. Ich denke, ich habe hier neben anderen Namhaften Anbietern einen neuen Favoriten (erneut) gefunden. |
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Hi Dienstags bestellte ich wieder mal bei cyberport. Und zwar einen Arctic Accelero x2. Ich achtete extra darauf, dass es auch die neue "1950pro compatible" Version mit dem zusätzlichen Heatspreader für die Spannungsregulatoren ist. Ware war auch schon donnerstags dar, doch jetzt die große Ernüchterung: Es ist nicht die neue von mir bestellte Version. Glück im Unglück... Meine Grafikkarte hat glücklicherweise schon von Haus aus einen Heatspreader dabei, den ich auch mit dem neuen Kühler weiterverwenden konnte. Ansonsten wirklich top. Mfg |
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Das einzige was zu bemängeln war, ist die Korrektheit der Angaben zum Lagerstand. Statt 48h versandfertig hat der ganze Vorgang knapp zwei Wochen gedauert. Ansonsten wäre es perfekt gewesen. Bestelleingang, Geldeingang, Versandstatus alles sehr zeitnah und eine Anfrage per Email wegen dem tatsächlichen Lieferstatus wurde prompt beantwortet. Ich würde wieder bei Cyberport kaufen... |
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Nach dem das Notebook wegen zahlreicher Mängel zurückversandt war, wurde er von Cyberport angeblich komplett(!) getestet und keine Fehler waren festzustellen. Dabei konnte das zuständige Personal nicht einmal eine Fehlerbeschreibung aus der auf dem Versandkarton aufgeklebten Versandtasche rausholen um sich vergewissern, um welche Fehler es sich handelt. Freundliche Preise, sehr schnelle Bearbeitungs- und Lieferzeiten und absolut unbrauchbare Kundenbetreuung. Wegen Fehlermängeln bleibt der Weg zum Anwalt nicht gespart. |
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"Nach dem das Notebook wegen zahlreicher Mängel zurückversandt war, wurde er von Cyberport angeblich komplett(!) getestet und keine Fehler waren festzustellen. Dabei konnte das zuständige Personal nicht einmal eine Fehlerbeschreibung aus der auf dem Versandkarton aufgeklebten Versandtasche rausholen um sich vergewissern, um welche Fehler es sich handelt" Bei einem Teil des Beitrags (Zitat) handelt es sich um eine sachlich nicht richtige Aussage, die wir so nicht stehen lassen möchten. Wir haben Herrn E****** gebeten den Beitrag den Tatsachen entsprechend zu ändern oder zu entfernen. Die Fehler waren uns aus dem Telefonat des Kunden mit unserer Hotline und dem Servicebericht bekannt. Es wurde keiner der genannten Fehler reproduziert, die Geräteeigenschaften liegen innerhalb der Herstellerspezifikationen. Cyberport GmbH Kundenbetreuung |
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Bei einem Teil des Beitrags (Zitat) handelt es sich um eine sachlich nicht Die Fehler waren in dem Brief aufgelistet, den Sie angeblich "nicht gefunden haben". Der einzige Fehler, der in Ihrem System notiert war - ist miserable Darstellung des Bildschirmes. Also konnten Sie bei bestem Willen nicht alle Fehler überprüfen, was Sie eigentlich am Telefon auch bestätigt haben! Die Arbeit von Ihren Technikern – das Notebook in den Originalzustand bezüglich Partitionierung der Festplatte zu versetzen – ist alles andere als Überprüfung der von mir an diesem Gerät gefundenen Mängeln. Am Telefon wollten Sie nicht alle Fehler aufschreiben und baten mich also eine Liste mit allen Mängeln aufstellen und der Sendung beilegen. Warum Sie diese Liste nicht gefunden haben, bleibt für mich rätselhaft. Mir mit Zitat: > "... wenn Sie diese haltlose Verleumdung so stehen lassen möchten, werden wir unsere Rechtsabteilung einschalten. ... " zu drohen, ist eine pure Unverschämtheit. Denn ALLE meine Angaben habe ich wahrheitsgemäß nach meinen Empfinden Ihrer Leistungen gemacht im Zusammenklang mit seitens Geizhals.net vorgeschriebenen Richtlinien. Über Ihr Verhalten werde ich meinerseits meinen Anwalt und die Geizhals.net informieren. | ||||||||||||||||||||
| 16.03.2007, 18:37 Uhr - Editiert von alder, alte Version: hier |
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Ich hab schon mehrmals bei Cyberport gekauft, der Versand ist schnell, Abholung auch möglich, da muß man aber u.U. mal etwas länger warten, da das LAdengeschäft meist sehr voll ist. Die Preise sind generell sehr gut, obwohl sie nicht die günstigsten sind, aber bei dem Service nicmmt man dies in kauf. Fazit: Jederezeit wieder |
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Schaut bitte inŽs Forum unter cyberport, da steht es ausführlich. Für ein nicht mal 1 Jahr altes, defektes Produkt, für das angeblich der Hersteller eine einjährige Garantie gibt, wurde jeder Möglichkeit zur Reparatur oder Umtausch entschieden von seitens Cyberport/Abit entgegengetreten, ohne überhaupt den Defekt zu überprüfen. Diesen Service, der keiner ist, werde ich mir in Zukunft ersparen... |
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Es muss dem Händler schon noch möglich sein als Dienstleister für den Kunden den Garantieanspruch beim Hersteller fristgerecht durchzusetzen. In wieviel Tagen ist den die Herstellergarantie verstrichen? Bei Ansprüchen aus dem Gewährleistungsrecht sieht es anders aus, da muss der Händler das Board prüfen ob ein ursächlicher anfänglicher Mangel der bei Übergabe bestand hatte vorliegt, wenn die Prüfung negativ ausfällt und die Übergabe länger als sechs Monate zurückliegt, muss der Nachweis dann vom Kunden erbracht werden. Hab ich zumindest mal in einem anderen Beitrag gelesen. |
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siehe oben... Es war genügend Zeit, um das Board zum Händler zu schicken, wenn er denn gewollt und zügig abgewickelt hätte. Abit, also der Hersteller hat mich stets an den Händler verwiesen, so daß eine direkte Abwicklung nicht möglich war, Abit wäre nach deren Angaben unter diesen konkreten Bedingungen eingesprungen, wenn der Händler nicht mehr existent gewesen wäre. Dein deutlich ausgesprochenes Verständnis für den Händler würde bedeuten, ein Produkt mit einjähriger Herstellergarantie darf spätestens nach z.B. 7 Monaten defekt werden, weil der Transportweg nach China zum Hersteller vier Monate dauert. Im übrigen lt. bestehender Rechtssprechung hat der Händler eine Mitwirkungspflicht, wenn er einen Nachweis über einen anfänglichen Mangel innerhalb der Gewährleistung vom Kunden fordert. Dies habe ich natürlich cyberport entsprechend ausführlich und sachbezogen dargestellt. Cyberport ist dieser Verpflichtung nicht nachgekommen und hat dieses weder einfach noch substantiiert bestritten, sondern die Kommunikation gänzlich eingestellt. Zusammenfassend ist hier leider keine Bereitschaft zur Findung einer akzeptablen Lösung vorhanden gewesen. Wie heißt es so schön, wo kein Wille, da kein Weg... |
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Ich habe vor 2 Wochen bei cyberport eine Digitalkamera bestellt, deren Bestellstatus auf:"Lieferbar in 24 Stunden" stand und habe den Kaufpreis (der nicht der günstigste im Vergleich war) auch sofort nach der bestellung überwiesen. 2 Werktage später bekam ich die Bestätigung des Geldeingangs. Auf eine Versandbestätigung wartete ich weitere 4 Tage vergeblich. Erst auf Anfrage wurde mir Mitgeteilt, dass die Kamera nicht mehr lieferbar sei. Auf mein Geld warte ich nun schon seit 2 Wochen. Vor einer Bestellung kann ich nur warnen. |
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Nach dem Zurückschicken einer von mir nur zu 2-3 Testaufnahmen in der Wohnung benutzten Kamera im Rahmen des 14tägigen Rückgaberechts behielt cyberport 10% ohne Begründung ein (nur pauschale Angabe eines "Abschlags"). Auf Rückfrage erhielt ich die Mitteilung, daß die Kamera "Gebrauchsspuren und Kratzer" aufwiese. Da ich das Gerät beim Test wegen der Möglichkeit der Rückgabe besonders vorsichtig behandelt habe und dabei bis auf Kamera und Kabel alles in der Originalverpackung gelassen habe und die Rücksendung in der gleichen Verpackung erfolgte, halte ich dies für sehr unwahrscheinlich. Mich würde interessieren, ob behauptete Beschädigungen eine generelle Masche von cyberport sind, um das Rückgaberecht auszubehebeln. |
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Habe auf cyberport.at einen Samsung Handy günstig bestellt, nach 1 Woche war das Handy gut verpackt bei mir für nur 3,00 Euro Versandkosten(mit DPD nach A), Super! Shops mit 9,90 oder mehr Versandkosten könnten von cyberport.at beispiel nehmen! |
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Ich bin mit Preis, Kauf, Lieferung und einem unkompliziertem Garantietausch s e h r zufrieden! Danke! Kaufe gerne wieder! |
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Die 1. Bestellung tätigte ich am 05.03., ich bestellte 2-mal "1024 MB Crucial DDR2-533 CL4 RAM" per Kreditkarte, die Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben. Vorbildlich sind die Informations-EMails: die Bestellbestätigung kam kurze Zeit nach der Bestellung, am 07.03 flattere die Versandbestätigung ins Haus und auf der Website war nun ein Versandlink aktiv, der die Verfolgung des DPD-Paketes erlaubte. Das Paket wurde mir am 09.03 zugestellt und war sehr gut verpackt, so konnte dem Speicher nichts passieren. Die 2. Bestellung gab ich am 20.03 auf, es handelte sich wieder um 2-mal "1024 MB Crucial DDR2-533 CL4 RAM" bezahlt per Kreditkarte, diesmal war der Status "Sofort Lieferbar". Die Email zur Bestellbestätigung kam wieder prompt nach Aufgabe der Bestellung. Am 21.03 kam auch schon der Hinweis, dass die Ware dem Transporteur übergeben worden ist, der Link zur Paketverfolgung war nur wenige Stunden später aktiv. Und am 22.03 hielt ich schon das Paket in den Händen, wieder sicher verpackt. Ich kann nur sagen, bei beiden Bestellungen lief alles perfekt und schnell, ein vorbildlicher Shop! |
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Ein bestellter Fernseher war angeblich in 3-7 Tagen lieferbar. Nach 7 Tagen über das Formular nachgefragt und keine Antwort erhalten. Beim Hersteller nachgefragt und die Aussage erhalten, dass das Gerät erst in 6 Wochen wieder ausgeliefert wird. Verfügbarkeit in Preissuchmaschinen wird immer noch mit 3-7 Tagen angegeben. Dies war die zweite Erfahrung dieser Art mit Cyberport. Konsequenz: Nur zu empfehlen, falls Ware sofort verfügbar ist. |
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Umgehende Bestellbestätigung, gute Online-Verfolgung der Bearbeitungsschritte, Lieferung innerhalb von 2 Werktagen, Ware einwandfrei bei fairem Preis. Weiterhin sehr zu empfehlender Online-Shop. |
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Ich habe zwei größere Netzwerkdrucker und eine USV bestellt, Artikel, die bestimmt nicht extrem häufig geordert werden. Die Abwicklung war einfach rundum gut, insbesondere empfand ich die Versandkosten als vergleichsweise günstig. Benachrichtigung über den Status der Bestellung via Email bzw. über den Link auf der homepage vorbildlich. Fazit: sehr zufrieden, jederzeit gerne wieder |
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Habe 2 Notebooks bei Cyberport bestellt. Leider halten die Hersteller nicht was sie versprechen (v.a. bei der Akkuleistung), deshalb habe ich beide zurückgeschickt. Top Servive bei Bestellung, Lieferung und auch bei der Rücknahme der Ware. Sollte es irgend ein Hersteller in der nächsten Zeit schaffen ein vernünftiges Notebook zu bauen (<2,5 kg, >5Std Akku mit SXGA+ oder WSXGA+ Display in matt und ansprechender Prozessorleistung 2GHz Core Duo und Grafikkarte die zumindest Vista verkraftet) werde ich sicher wieder bei Cyberport bestellen. |
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Habe eine X1900 GT bestellt, geschickt wurde leider die abgespeckte GTH Version (unterstützt zwar HDCP, weißt aber geringere Taktraten auf). Retoure -- Kaufpreis wurde anstandslos erstattet. Eine darauf folgende Bestellungen eines Mainboards verlief wieder problemlos! 1A -- weiter so !!! |
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mit diesen shop machte ich nur gute erfahrungen. schnelle abwicklung der bestellung und lieferung. so muß das sein... |
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Lieferung ist unzuverlässig. Versand neuerdings mit DPD, kein abholen in der nächsten Postfilliale , mehr dadurch möglich. |
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Also erstens stehts da, und zweitens kann man wählen ob DPD oder DHL | ||||||||||||||||||||
| 05.04.2007, 20:35 Uhr - Editiert von MasterRon, alte Version: hier |
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So wie ich gelesen habe, kann man das nicht mehr wählen. Normallieferung erfolgt mit DPD, Expresslieferung erfolgt mit DHL. Ich habe schon länger bei Cyberport bestellt, und bislang kamen die Bestellungen immer mit DHL an. Es scheint also erst aktuell umgestellt worden zu sein. Ich finde es nicht in Ordnung. Wenn man wählen könnte, würde ich immer DHL nehmen, nur man kann das nicht. Bei der Bestellung wurde überhaupt nicht nach der Versandart gefragt. Erfahren dass das per DPD kommt, habe ich erst, als ich die Versandbestätigung erhalten habe, und dort dann eine Link zu DPD drinnen war. |
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Da sich Cyberport nicht hier geäussert hat, schreibe ich es mal sinngemäß wie sie sich bei mir gemeldet haben. Die Tatsache dass das nicht in der Versandbedingungen steht, wurde jetzt zugegeben. Man soll sich bei Lieferungswunsch mit DHL, vorher per Mail oder Telefon melden. Jörg St. |
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Hi, ich war seit Jahren gerne immer Cyberportkunde. Nettes Webdesign, das einkaufen macht Spass und die Ware welche als Lieferbar gekennzeichnet war - war dann auch immer lieferbar. Nachdem ich jetzt leider mehrere male auf die eingekehrte Lieferbarkeitsanzeigen - Abzocke - reingefallen bin: Im Shop wird bergeweise Ware als "ab Lager" lieferbar gekennzeichet, wird diese angebliche Lagerware dann gekauft, erhält man dann noch eine Bestellbestätigung. Das wars! Dann herrscht erstmal Wochenlang schweigen, während man selbst ja täglich das *TRÖT* mit den "ab Lager" lieferbaren Ware erwartet. Frag man dann nach, immer zu 100% die gleiche dumme ausrede: Leider war die Ware während ihres Einkaufs leider schon vergriffen, warum die dann als sofort Lieferbar gekennzeichnet war verstehe ich bis heute nicht. Das dieses ein oder zwei mal passiert, mag ja sein, das dieses jedoch immer der Fall ist, bei allen bestellungen in den letzten Monaten - damit macht der Laden sich nur noch lächerlich. Cyberport? Ist von meiner List gestrichen! Ich lasse mich nicht mehr von denen Veralbern! Gruss, MP |
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Meine Rücksendung wurde akzeptiert, eine nette Mitarbeiterin hat mich angerufen und mir mitgeteilt, daß der Kaufbetrag erstattet wird, das ist auch geschehen, ich hatte die Rücksendekosten zu tragen, weil der Kaufbetrag unter 40 Euro lag. | |||||||||||||||||||
| 22.05.2007, 11:48 Uhr - Editiert von 11i, alte Version: hier |
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Als gelegentlicher Kunde war ich bisher immer sehr zurieden. Riesiges Sortiment auch bei weniger gefragten Artikeln. Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich verpackt. Ich empfehle cyberport all denen, die im Computer-Hardware-Zubehör-bereich Produkte suchen, die anderswo gar nicht angeboten werden. Die Verfügbarkeitsanzeige ist leider nicht immer 100%ig aktuell. |
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Hallo zusammen, ich habe zwei Notebooks FSC V3505 bestellt. Bezahlt habe ich per Kreditkarte. Die Notebooks waren einwandfrei verpackt und kamen sehr flott. Gesamturteil: äußerst empfehlenswert Gruß Monika |
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22" Monitor bestellt (Lagernd) und schnell geliefert worden. Verpackung war NUR Orginal vom Hersteller, keine weitere Verpackung (klarsichthülle war aufgeklebt mit meiner Adresse drauf sowie Beleg). Inhalt komplett und dem Anschein nach nichts beschädigt. Nach dem Aufstellen des Monitors alles ok, nach ca. 30 min. Plötzlich ein sehr heller Punkt (Pixelfehler).....ohje... Nach sehr leichtem berühren des Punktes auf dem Monitor war dieser wieder weg, bzw. blinkte noch vereinzelt... Monitor mit weichem Tuch und sehr leichtem Druck abgewischt und Punkt ist seitdem weg. Fazit: Sehr schnelle Lieferung, Automatische Mails über Versandstatus, einfache Verpackung (Orginal vom Hersteller), Komunikation war bisher nicht nötig, Preis ok (zum Zeitpunkt der Bestellung der zweit billigste im Netz), Ware wie bestellt mit allem Zubehör..... Bisher alles Top, bis auf dem Pixelfehler der ja wieder weg ist... (und hoffentlich auch weg bleibt). |
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Hallo alle miteinander ! Vor ca. 4 Wochen bestellte ich mir oben genannten Fernseher bei Cyberport. Meine Entscheidung fiel aufgrund der großen Bewertungsanzahl und dafür relativ guten Benotung auf diesen Internetstore. Damit komme ich gleich zur Abwicklung: Bestellt habe ich während das Produkt auf Lager war - ausgewählt wurde die Vorabüberweisung um die extrem niedrigen Portokosten in Anspruch nehmen zu können (21 Euro war das mit Abstand beste Angebot für die Lieferung eines solch großen Gerätes - dafür ein großes Lob!). Leider war das Gerät genau am Tag des Zahlungeingangs vergriffen, so dass ich zu meinem Bedauern weitere 5 Tage warten musste. Danach wurde der Fernseher jedoch promt geliefert(24 Stundenservice bis 12 Uhr mittags) und befand sich in einer 1 A Verpackung. Ausgepackt, angeschlossen - einwandfrei! Etwas negativ fiel mir jedoch auf, dass sich der Preis während des Bestellvorgangs für einen Tag um 5 Euro reduzierte und eine Email meinerseits auf Minderung des Kaufpreises einfach überhaupt nicht beachtet wurde und ich nie eine Antwort erhielt. Dies weist eher auf einen schlechten Service hin für den Fall dass man doch mal etwas im Nachhinein zu regeln hat, was bei mir zum Glück nicht der Fall war. Dementsprechend war ich alles in allem zufrieden und würde hier wieder zuschlagen. Viele Grüße |
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Ich war von der Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung der Ware sehr zufrieden und würde immerwieder bei Cyberport.de bestellen !! |
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Am 5.4 Bestellt und am 10.5 geliefert. Super Verpackt alles dabei so macht Einkaufen Spass. Danke Cyberport und weiter so. |
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Philips HTS9800: WLAN-Box defekt, über Formular und E-Mail Kontakt aufgenommen. keine Reaktion. Habe die Box dann lieber auf eigene Faust direkt an einen Reparatur-Service im Auftrag von Philips geschickt. |
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Philips HTS9800: WLAN-Box defekt, über Formular Kontakt aufgenommen. Keine Reaktion, da offenbar die Anfrage über das Kontaktformular verloren ging. Hatte die Box dann lieber auf eigene Faust direkt an einen Reparatur-Service im Auftrag von Philips geschickt. Verlorene Serviceanfragen sprechen nicht unbedingt für das Cyberport-EDV-System, allerdings war die Reaktion auf die erste Bewertung hier positiv und bemüht. Deswegen nun bessere Service-Note. |
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Habe nun schon zwei mal bei Cyberport bestellt. Abwicklung wie immer schnell und unkompliziert. Einmal war ein Teil laut webshop nicht sofort verfügbar, aber der angebene Liefertermin wurde eingehalten. Empfehlenswert. |
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Am 17.04 Bestellt (abends) und am 19.04 eingetroffen! Original Verpackt und alles dabei, Top Zustand. Hab ein TFT bestellt und direkt auf Pixelfehler geprüft, hab zum glück nix gefunden . Alle Angaben auf der Internetseite waren korrekt. Würde immer wieder dort bestellen, einfach Spitze der Shop!!!!!! |
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Hi, habe mir eine neue CPU samt Mainboard und DDR2 Speicher bestellt. Teilweise waren die Artikel erst in 3-7 Tagen lieferbar. Nach insgesamt 6 Tagen inklusive Wochenende war die Ware bei mir, ordentlich verpackt. Zur Paketverfolgung gab es eine Tracking ID von DPD. Insgesamt sehr guter Service, gerne wieder ! Weiter so Joe |
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Am 16.3. bestellte ich bei cyperport.de ein laut Webshop lieferbares Navi. Leider war es dann doch nicht lieferbar, die Lieferung sollte ca. 2 Wochen dauern. Zwischenzeitlich gab es dann woanders ein besseres Navi für weniger Geld - also habe ich die Bestellung bei cyberport.de per Mail (Antwort auf die Bestellbestätigung) storniert - die angeforderte Zustellbestätigung kam, eine Lesebestätigung nicht. Zur Sicherheit habe ich am nächsten Tag noch einmal per Formular auf der Website storniert, da meine Bestellung dort noch auf "offen" stand. Damit dachte ich, die Sache sei erledigt ... Gut eine Woche später kam dann doch ein Paket bei meiner Packstation an (und da ich nicht genau wußte, von wem, mußte ich es leider erstmal annehmen) - das eigentlich nicht mehr bestellte Navi. Natürlich wurde bei Versand auch meine Kreditkarte belastet. cyberport.de hält es anscheinend nicht für nötig, einen vorbereiteten Retouren-Aufkleber beizulegen, stattdessen soll man sich umständlich über die Website oder per Anruf bei teurer Hotline eine Freeway Paketmarke schicken lassen ... ich hab's zweimal versucht und beide Male weder eine Antwort noch eine Paketmarke bekommen. Schließlich hab ich das Navi auf eigene Kosten an cyberport.de zurückgeschickt und immerhin nach einigen Tagen eine Empfangsbestätigung sowie noch ein paar Tage später die Rückerstattung des Kaufpreises auf meine Kreditkarte bekommen - allerdings ohne die mir entstandenen Kosten für die Rücksendung! Die 6,70 Euro werde ich wohl als Lehrgeld abschreiben und dafür cyberport.de künftig ignorieren. |
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Haben ein Asus Notebook bestellt, Produktbeschreibung ausführlich und korrekt. Versand sehr schnell (per Nachname), Verpackung gut, gute Verfolgung des Lieferstatus. Versandkosten bei Nachname relativ hoch. Insgesamt sehr empfehlenwerter Händler. |
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Leider schon wieder Ärger mit Cyberport. Ware bestellt, mit neuer Kreditkarte bezahlt. Bestätigung der Bestellung bekommen, OK, da per Express bestellt, kann ich jetzt meiner Wege gehen, und den nächsten Tag auf die Anlieferung warten. Als ich dann nach ein paar Stunden wieder daheim war, festgestellt, es kam eine E-Mail, Bestellung kann nicht ausgeführt werden, da Zahlung mit einer ausländischen Kreditkarte nicht möglich. Alles schön und gut, aber hätte man dass nicht gleich bei der Bestellung sagen können. Die Krönung war, dass selbstverständlich der Warenwert hinsichtlich der Verfügbarkeit, reserviert war. Ich frage, was soll dass!! Entweder man lehnt eine Kreditkarte ab, oder man nimmt an, und liefert dann aber auch. Aber nicht, annehmen, Zahlung buchen, dann feststellen dass man nicht liefern möchte. Tut mir leid, aber das ist unprofessionelles handhaben von Kreditkartenzahlungen. |
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Bestell schon lange Zeit bei Cyberport. Jetzt habe ich das erste Mal nach einer Rücksendung eine Pauschale abgezogen bekommen, da das Zubehör nicht mehr in Ordnung war. Wundere mich, da ich bei Rücksendungen bisher nie ein Problem gehabt hatte mit Cyberport. Es scheint jetzt wohl eine Einstellungsänderung stattgefunden zu haben. Dass ich halt beim Prüfen auch mal ein Kabel auspacke, und dafür dann halt einmal ein Plastikbeutelchen aufschneiden muss, ist denke ich, normal. Nur wenn das so ausgelegt wird, dann sind die Fernabsatzbestimmungen natürlich ad absurdum geführt. |
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Der gesamte Ablauf meiner Bestellung konnte nicht besser sein. Am 26.4. bestellt und trotz Vorkasse traf die Ware am 02.05 bei mir ein. Vorbildliche Info über Zahlungseingang und Versand. |
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Der Händler ist nicht in der Lage, bei Kreditkartenzahlung durch eine Firmenzentrale die Ware an eine Niederlassung zu senden. Verschwendet Zeit und damit Geld ihrer Kunden bzw. derer die es werden wollen. Derzeit Platz 1 auf unserer schwarzen Liste. |
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Zum 2. Male bestellte ich einen nicht gerade häufig nachgefragen Artikel (Icecube Pleiades). Infoangebot, Lieferbarkeit etc. im Onlineshop sind vorbildlich. Die Ware kam rasend schnell nach der Vorkassenüberweisung bei mir an und überholte noch die Benachrichtigungsmail! Die Verpackung war ebenfalls absolut beschädigungssicher! So sollte Online-Einkauf sein! Ich werde jederzeit wieder bei Cyberport bestellen! |
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Ich bin mir inzwischen fast sicher, dass es Methode ist, es dem Kunden so schwer wie möglich zu machen, ein Produkt zurück zu geben. Gratulation cyberport.de - viele geben dabei auf. Es fängt damit an, dass kein Rücksendeschein der Lieferung beiligt. In meinem Konto kann ich diesen dann anfordern - recht aufwändig zu finden. Und danach gibt es dann unzählige Diskussionen über die volle Erstattung des Kaufpreises. Na klar muss ich das Produkt auspacken, wenn ich es testen möchte. Und ja: nicht jede Tüte ist danach noch ganz. Bei meinem jetzigen Fall habe ich Wochen nach meinem Rücksendeantrag immer noch nichts gehört. Also schreibe ich eine Mail an cyberport. Die Antwort war verblüffend: wir haben die Rücksendung überprüft und lehnen die Rückgabe ab. Aha. Wo die Ware doch neben mir auf dem Stuhl liegt. Wie geht das denn? Klingt nach Masche. Gewinnmaximierung heisst das glaub neudeutsch. Bis heute habe ich von cyberport keinerlei Rückmeldung erhalten. Mein Konto zeigt die Bestellung und meinen Beweis des Rücksende-Antrags natürlich nicht mehr an. Beweise gelöscht: Kompliment cyberport. Keine Spuren, keine Beweise, keine Indizien: Fall gelöst. Das führt aber gleich zum zweiten echt nervigen Punkt bei cyberport. Ok, ich gehöre zu der Sorte Menschen, die den Liefertermin wichtig nehmen. Wenn ich was möchte, dann am Liebsten gestern. 3 Monate musste ich damals auf meinen iMac warten. Immer wieder eine Mail: dauert doch noch. Und der Liefertermin wurde auf der website auch immer wieder schön angepasst. Ich für meinen Teil werde NIE wieder bei cyberport einkaufen. Denn es kann durchaus vorkommen, dass ich mal wieder was zurückgeben möchte. Und dabei dachte ich, dass ich ein interessanter Kunde bin... wo ich doch immerhin bereits eine 5-stellige Summe in cyberport investiert habe. Egal: Amazon ich komme. cyberport weiterhin viel Erfolg bei Eurer Profitsteigerung! |
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Die Bestellung des Panasonic TH42PV45EH war rundum zufriedenstellend und ohne jegliche Probleme. Das Gerät wurde wie beschrieben ausgeliefert und war durch die Aktion mit 880 inkl. Versand sehr günstig. |
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Archos 402 Camcorder nach 1 1/2 Tagen (Bezahlung per Kreditkarte) geliefert!!! Für den ersten Kontakt absolute Klasse. Auch Produktinfos, Log-in, Paketverfolgung und Mails - unauffälig gut! Mal sehen wie die nächsten Erfahrungen aussehen werden... |
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Super Online-Shop. Hatte 2 Komponenten bestellt eine Tastatur und Leitpaste. Habe darauf hin gemerkt, dass die Tastatur auf Englisch ist und habe den Bestellvorgang stoniert. Der Service war immer freundlich und hat alles sofort in die wege geleitet. Mein Geld hatte ich 2 Tage später auf meinem Konto. TOP! Bei andere Shops kann man da auf sein geld vergebs warten.. Bei jedem Einkauf immer ein Erlebnis! |
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Hallo, ich habe mir vor ein paar Wochen ein Acer Aspire Notebook online bei cyberport.de gekauft. Der Shop gab an, das Notebook sei in 48h versandbereit. Dies entsprach leider nicht den Tatsachen. Der kompetente und freundliche Kundenservice gab an, der Lieferant hätte nicht liefern können. Mit Wochenende war das Notebook dann erst in sechs Tagen lieferbereit, was mich ganz schön ins Schwitzen brachte, da ich das Notebook dringend vor Rechnungsabschluss am Monatsende brauchte. Die Lieferung selbst lief innerhalb eines Tages von statten. Das war sehr erfreulich. Leider war das gelieferte Notebook dann defekt (defekte Grafikkarte und defektes Powermanagement). Der Kundenservice hat auf E-Mails sofort geantwortet und für mich einen Termin mit DHL-Express vereinbart. Die Abholung auf Kosten von DHL war problemlos. Cyberport hat mir daraufhin ohne Mucken innerhalb von drei Tagen einen neuen Ersatzlaptop zu geschickt. Das war sehr zufriedenstellend. Zusammenfassend haben die Angaben zur Lieferzeit nicht gestimmt, aber die Reklamation verlief vorbildlich. Viele Grüße, Andreas |
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Wollte mir einen Panasonic Plasma-TV kaufen. Dank Gutschein entfielen die Versandkosten bei Cyberport, so dass das Angebot unschlagbar günstig war. Also Donnerstag bestellt, Freitag klingelte DHL Express bei mir und brachte den neuen Fernseher! Doch dann die Enttäuschung: Gerät ist defekt und springt nicht an. Montag bei Cyberport angerufen. Dienstag wurde der defekte Fernseher abgeholt, Freitag kam bereits das neue Austauschgerät. Kann Cyberport wirklich empfehlen, so eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung habe ich selten erlebt! |
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habe das Blaupunkt Lucca 5.2 bestellt und via Kreditkarte bezahlt. Andere Lieferadresse. Zur Sicherheit musste ich - nach Aufforderung -eine Kopie des Perso. und der Kreditkarte zufaxen ( abweichende Lieferanschrift). Dies hat jedoch die Auslieferung in keinster Weise beeinträchtigt. Das Navi kam zwei Tage nach Bestellung sicher verpackt bei mir an. Sendungsvervolgung immer aktuell. Gerne wieder. |
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Ich habe mir bei Cyberport ein Fujitsu-Siemens-Notebook bestellt. Dies war im übrigen nicht das erste Mal, dass ich dort bestellt habe! Und ich würde immer wieder bei diesem Onlinehändler bestellen. Einfach nur eine super Abwicklung von A-Z. Sowohl bei Lieferzusagen als auch im Bereich des Kundendienstes kann sich hier manch ein anderer Onlineshop noch eine dicke Scheibe von abschneiden. Hinzu kommt, dass ich das Ganze über eine Kleinfinanzierung gekauft habe - und auch hier eine akkurate und schnelle Abwicklung. Auch die Qualität der Waren lassen keine Wünsche offen. Ich bin wirklich rundherum zufrieden und kann nur sagen: macht weiter so - Cyberport!!! |
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Habe mir bei Cyberport am 14.05.07 um 17 Uhr einen LG L1960TR Bildschirm per Kreditkarte bestellt. Am 16.05.07 um ca.10 Uhr war meine bestellte Ware schon da. Ist das nicht Genial! Preislich war bei Geizhals und Geizkragen drittbeste. Zusammengefasst bin ich sehr zufrieden, einfach Traumhaft. 1. zuverlässiger Service 2. sehr gute Lieferzeiten 3. funktionelle Website 4. überdurchschnittliches Angebot 5. alle Artikel sind gut beschrieben 6. professionelles und geschmackvolles Layout |
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Habe ein SE K810i per Kreditkarte gekauft. Sonntags abends die Bestellung aufgegeben, am Montag die Versandbestätigung erhalten und am Dienstag am späten Vormittag das Gerät geliefert bekommen. Problemlos auch mit gesonderter Versandadresse! Link zum tracken hat auch funktioniert. Sehr gute, komfortable Abwicklung. Über weiteren Service kann ich nichts sagen - die Abwicklung war auf jeden Fall einwandfrei. Jederzeit wieder gerne. Auch der Preis war völlig i.O., zumal ich mit Kreditkarte gekauft habe. |
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Habe ein Notebook per Vorkasse bestellt. Liefertermin wurde nicht eingehalten und das Produkt auf nicht verfügbar gesetzt. Keine Mitteilung vom Service über diese Änderung erhalten. Sofort eine E-Mail losgeschickt... 32 Stunden später immer noch keinerlei Antworten/Erklärungen - Erst als ich noch eine E-Mail verschickt habe, reagierte der sog. "Kundenservice" - Einfach Entschuldigung und warte heute noch auf mein Produkt... |
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Am 11.05. Speicher bestellt, Zahlung mit Kreditkarte. Lieferung Tags darauf (Samstag!) am 12.05. - perfekt!  Bestellung erfolgte telefonisch, dabei war der Service sehr freundlich und kompetent. Crucial Ballistix DIMM Kit 2048MB http:/ Fazit: Ein dickes Merci an Cyberport, DHL und Micron / Crucial | |||||||||||||||||||
| 24.05.2007, 13:16 Uhr - Editiert von las, alte Version: hier |
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Bin sehr zufrieden! Mittwoch bestellt, Donnerstag Ware da. Sehr freundlich und alles im besten Zustand - sicher kauf ich da mal wieder! |
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Das wichtigste vorweg: Habe bekommen was ich bestellt habe. Leider stimmte die Angabe der Lieferzeit nicht ganz: aus 3-7 Tagen wurden 10 Tage. Kann ja mal passieren. Ware ist OK, allerdings ist die Versiegelung der Verpackung aufgerissen gewesen. Gerät schaut aber neu aus - vielleicht hat das ja nichts zu sagen. Gebe also keine Empfehlung für Cyberport ab - rate aber auch nicht davon ab. |
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Ich bin positiv überrascht von diesem Online-Shop. Von der guten Navigation der Page, über einen einfachen und transparenten Bestellvorgang mit anschließender Paketverfolgung, bis hin zur sehr schnellen Lieferung war alles perfekt. Bestellt wurde die Netzwerkfestplatte "LaCie HDD 1TB 16MB" die derzeit anscheinend aufgrund von Lieferschwierigkeiten des Herstellers schwer zu erhalten ist. Cyberport hatte diese Festplatte nicht nur lagernd sondern verschickte sie innerhalb eines Werktages unkompliziert per Nachname (Bestellung Sonntags). Also kurz und knapp: Daumen hoch! |
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Am Donnerstag, 24.05.07 Mittag habe ich mir bei Cyberport den Crucial Ballistix DIMM 1024MB PC2-6400U Ram per Nachname, als normales Päkchen bestellt. Laut Cyberport "Voraussichtlich lieferbar ab 31.05.2007". Bestellt und mir dabei gedacht dass der Ram erst so gegen 31.05.07 kommen wird, nix da, am Freitag, 25.05.07 war der Arbeitsspeicher da. Mein Fazit: Sehr schnelle, einwandfreie Lieferung. Man muss aber auch dazu sagen, dass es mir wir ein "Sonderfall" vor kommt. Ich kann mir nicht vorstellen das es jedem so gehen wird... |
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Ich mach's kurz: Der Laden ist gut, die Ware ist 1A. Eines sollte den Sparfüchsen unter euch aber klar sein: Wenn ihr etwas schnell wollt oder wisst, dass es womöglich erst Samstag bei euch eintrudelt, dann bestellt woanders. DPD ist einfach ausgedrückt sehr langsam. Bei mir hat's 4 Werktage gedauert, wobei das Paket 2 Tage lang in einer Packstation nur 1 1/2 Autostunden von mir entfernt dümpelte. Fand ich nicht so doll. Ansonsten, wenn ihr Geduld habt, dann lohnt sich der Shop auf jeden Fall. Die geringen Versandkosten sind fair, spiegeln aber wie gesagt auch die Versandtleistung wieder. |
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Ich habe den Toshiba am Samstag vor Pfingesten gegen 16:00 Uhr bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Bestellbestätigung war binnen weniger Minuten auf meinem PC. Dienstag Abend kam die Versandbestätigung und Mittwoch Vormittag war das Gerät da. Besser kann es eigentlich nicht laufen ! |
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... kann man hier sehr gut bestellen und wird auch sehr gut beliefert. Preisniveau und Verfügbarkeit sind auch sehr gut. Das Menü auf der Homepage kann man sehr gut durchforsten und man wird auch sehr gut fündig. Erklärungen zum Sortiment auch gut. Die Fülle der Möglichkeiten der Bezahlung ist hervorragend! Einziger und sehr schlimmer, bitterer Negativpunkt ist der Service danach. Anfragen braucht man garnicht erst zu stellen, dass habe ich mittlerweile schon durch sehr viele andere Bewertungen gesehen. Ich habe mich letztlich an den Hersteller selbst gewandt, der hat dann auch prompt getauscht und Service geliefert. Cyberport hat sich bis heute nicht auf meine Anfrage gemeldet. Daher leider der erste und letzte Einkauf bei Cyberport.de .... |
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Hallo, unter Umständen ist es sinnvoll den telefonischen Service in Anspruch zu nehmen. Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass dieser sehr gut und kompetent ist. Und man muss auch nicht die 0900 Nummer für 14cent wählen. Einfach die 0351er Nummer probieren und sich verbinden lassen. Schon ist man beim Kundenservice und die Mitarbeiter helfen einem sehr gut weiter. Warum Emails von Internetfirmen nicht ankommen, kann verschiedene Gründe haben. Oftmals werden Emails als Spam deklariert, zB weil die Firma kurz vorher einen Newsletter verschickt hat. Besonders problematisch ist das bei AOL und T-Online Email Adressen. Also sollte jeder seinen Spamordner durchsehen oder wenn dort auch nichts ist, einfach sich mal die Mühe machen und Anrufen. |
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... ich muß allerdings auch einräumen, dass ich diesen Händler nochmals "geprüft" habe, weil ich ein Bigtower-Gehäuse nur hier umgehend erhalten konnte und das hat bei diesem Mal einwandfrei geklappt. Also der Weg zur Besserung wird hier schon gesucht. |
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Laptop bestellt (Verfügbarkeit sofort !), Vorkasse geleistet, Bestätigung bekommen...nix passiert. Erst nach Anfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass mein bestelltes Notebook nicht mehr lieferbar sei ! Wer also etwas teures, wie PC, Drucker oder laptop bestellen möchte: Finger weg ! |
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Wer ein wichtiges Gerät per Vorkasse bestellt ist selber schuld. Die meisten Händler reservieren das Produkt erst nach Eingang des Geldes. So auch Cyberport: Die Reservierung bzw. Bestellung der Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgeführt Man brauch sich also nicht zu wundern, wenn man ein Laptop bestellt (das u.U. auch noch ein Restposten ist) und dieses dann nicht mehr bekommt, weil es während der Banklaufzeit (die kann bis zu 3 Tagen dauern, wenn ein WE dazwischen auch länger) an jemand anderen verkauft wurde, der so clever war und per Nachnahme oder Kreditkarte bestellt hat. Mein Tipp: Vorher Anrufen und telefonisch bestellen. Dort kann man sich die Verfügbarkeit bestätigen lassen und sich die passende Zahlart bestätigen lassen. |
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Habe am 28.05.07 Falk Navigator P300 Europa bestellt. Am 01.06.07 mit PDP geliefert super Verpackt alles bestens. Versandkosten mit Kreditkarte sehr gut (€ 5,90). Alles bestens! |
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Der Internetshop hat sehr günstige Preise und Aktionsangebote, habe HP-Laptop und Tasche dort online gekauft, Lieferung nach 3 Tagen. Musste Laptop reklamieren, weil leicht beschädigt, Reklamation wurde freundlich, schnell und unbürokratisch bearbeitet, schon nach 3 Tagen war das Ersatzgerät da. Kann ich nur wärmstens weiter empfehlen. Danke! |
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Ich kaufe des Öfteren bei Cyberport und bin bisher sehr zufrieden mit Lieferung und Waren. Ich denke, man kann sicher sagen, das Cyberport zu den sehr guten Internetshops. Hoffe, man kann auch bei evtl. Warenrückgaben oder Garantieansprüchen auf den guten Service zählen, habe aber noch keine Erfahrung damit. (Wenn ich dzbzgl. näheres sagen kann, vote ich`s Euch in diesem Forum. |
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- bestellt wurde ein LCD Fernseher von Samsung per Telefon, Auftragsbestätigung kam innerhalb von 30 Minuten per Mail - Lieferzeit war mit 3-7 Tagen angegeben, am Telefon Wunsch-Liefertermin in 9 Tagen vereinbart um ausreichend Spielraum bei Lieferverzögerung durch den Lieferanten zu haben, der Mitarbeiter meinte ich sollte einfach nochmal anrufen wenn das Gerät schon vorher als lieferbar angezeigt würde. - Vereinbarter Liefertermin war Montag, am Mittwoch zuvor war dann laut Webshop Lieferung in 24 Stunden möglich, kurzer Anruf und Liefertermin wurde problemlos auf Samstag geändert, Lieferung erfolgte an diesem Tag dann auch Von der Lieferauskunft über die Auftragsannahme über die Änderung des Termins bis zur Lieferung alles vorbildlich, kann Cyberport nur weiterempfehlen. Wäre jetzt noch Bankeinzug möglich wäre alles perfekt |
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Absolut professionelle, zügige, unproblematische Abwicklung; Habe rein gar nichts auszusetzen. Über die Paketverfolgung war ich auch ständig auf dem Laufenden. |
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Hallo, habe 2006 eine Freecom FHD XS 40 bestellt und nach 2-facher Reparatur durch Freecom habe ich auf ein 3tes Mal verzichtet. (Platte war nach einem *TRÖT* formatieren jedesmal im RAW Format nicht mehr zu benutzen). Freecom machte hohe Nutzungsabzüge geltend. Cyperport hat mir den kpl. Kaufpreis trotzdem erstattet. Freecom kann ich nicht unbedingt weiterempfehlen. Cyperport schon. |
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Auch ich wollte zuletzt den Umstieg vom Röhren- zum LCD-Fernseher vornehmen. Nach ausführlichem Studium diverser Testberichte habe ich mich für den Acer AT3220 entschieden, der durch die Bank gut abgeschnitten hat und dabei noch recht preisgünstig zu erhalten ist. Mehr durch Zufall landete ich dann bei Cyberport, die zwar im Preisvergleich nicht auf der ersten Stelle lagen, dafür aber gleich eine positive Überraschung zu bieten hatten. Der auch bei geizhals.at genannte Preis wurde durch einen allgemein gültigen Gutschein im Online-Shop für den Kauf von LCD-TVs in Höhe von 20,- EUR unterboten und war damit praktisch konkurrenzlos. Das Einzige, was mich im Online-Shop irritierte, war der Umstand, dass ich als Versandmöglichkeit nur "Express" wählen konnte, was entsprechend teuer war. Von daher rief ich lieber mal direkt an, musste mir allerdings auch hier erklären lassen, dass für derartige Großpakete dies die einzige Zustellmöglichkeit ist. Naja egal, selbst mit üppigen Versandkosten war der Preis immer noch absolut top. Die Bestellung habe ich dann gleich am Telefon aufgegeben. Von da an lief mit Cyberport alles absolut top!: Der Fernseher war zwei Tage später da (dazwischen lag noch ein Feiertag!), Bezahlung per Nachnahme war überhaupt kein Problem. Ich wurde über die Abwicklung per Mail vorzüglich auf dem Laufenden gehalten. Zu meiner großen Enttäuschung musste ich schon nach kurzer Zeit feststellen, dass ich mit dem LCD-TV überhaupt nicht zurechtkomme. Die starken Kontrastwerte überfordern meine Augen, ich bekomme schnell brennende und schmerzende Augen (was habe ich nicht auch schon alles getan, bis ich endlich einen TFT-Monitor hatte, mit dem ich in der Hinsicht klarkomme). So tat es mir in der Seele weh (ich hatte mich wirklich auf den Umstieg gefreut), aber ich musste widerrufen. Der Widerruf funktionierte absolut vorbildmäßig. Meine Mail wurde in Stundenfrist beantwortet und mir die Modalitäten erläutert. Den Rücktransport hat Cyberport direkt übernommen. Das Paket wurde abgeholt (Termin durfte ich selbst festlegen!), so dass ich die Rücksendekosten nicht einmal vorzustrecken hatte. Wie angekündigt, hat Cyberport das Gerät erst einmal auf Abnutzung oder Minderung getestet (ist deren gutes Recht, wie ich finde). Da ich aber den Fernseher wirklich nur zu Testzwecken angeschlossen und dann ganz ordentlich verpackt hatte, wurde kein Anstoß genommen. Keine drei Tage später fand ich den Verrechnungsscheck mit der Rückerstattung in der Post vor - das hat mich wirklich beeindruckt! Damit nicht genug: ca. zwei Wochen später bin ich nun noch einmal von Cyberport per (automatisierter) Mail kontaktiert worden, um meine Zufriedenheit mit dem Service etc. abzufragen. Ich habe natürlich gerne geantwortet, mich positiv geäußert und nur noch im Nebensatz einen kleinen Kritikpunkt genannt, maximal meinend, dass vielleicht mal jemand drauf schaut und im besten Fall für die Zukunft mitnimmt. Von wegen! Drei Stunden später hatte ich wieder eine total freundliche Mail im Postfach, wo sich eine Mitarbeiterin von Cyberport herzlich entschuldigte und zusagte, die Kleinigkeit (mehr war es aus meiner Sicht wirklich nicht) aus der Welt zu räumen, was dann auch wieder ebenso perfekt wie unverzüglich geklappt hat! Ich kann wirklich sagen, mein Erstkauf bei Cyberport war eine wunderbare Sache, hier kaufe ich gerne wieder ein, und ich kann es nur allen empfehlen, das Gleiche zu tun. |
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Am Freitag gekauft, am Dienstag erhalten: Samsung YP-T9JBCB - Mp3 Multimedia Player. Hatte den Player ursprünglich bei Directshopper bestellt, da er zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei Cyberport auf Lager war. Am 4. Tag nach der Bestellung wurde mir von Directshopper mitgeteilt, dass sie ihn leider entgegen der Statusanzeige auf der Website doch nicht auf Lager hätten/gehabt hätten und nun würde die nächste Lieferung 2-3 Wochen dauern. Deshalb stornierte ich bei Directshopper und sah mich bei Geizhals um, wo nun der Player auf Lager vorrätig war. Und siehe da: Bei Cyberport, war er vorrätig und zu meiner Freude auch noch 20 günstiger als bei Directshopper. Die Bestellung bei Cyberport klappte tadellos! |
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Versand per DPD ist eine Katastrophe. Man sollte auswählen können, welchen Spediteur man für den Versand möchte. Ansonsten ist cyberport.de schon immer ein super Händler. |
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Habe bestellt bei Verfügbar- lieferbar in 4-7tagen bestellt am 30.05. bisher(16.06.) ist noch nichts gekommen find ich eigentlich eine frechheit.... seit 15.05. ist das paket erst unterwegs laut dpd hat mich gewundert, weil sonst sehr gute bewertungen zur lieferzeit gemacht wurden |
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cyberport.de ist einer der professionellsten Shops am Shophimmel Eine sehr schöne und übersichtliche Webpräsenz zeugt von Seriösität, die man auch bekommt: Professionelle und schnelle Abwicklung der Bestellungen. Ein Gutschein konnte ohne Probleme eingelöst werden und über die Funktion "Mein Konto" konnte man die Bestellung(en) überblicken und falls bedarf bestand per *TRÖT*verfolgung diese Option aufrufen. Die Lieferung ging zügig von statten, man kann vom Widerrufsrecht problemlos gebrauch machen und ab 40 Euro ist die Rücksendung kostenlos (kurze Anfrage beim Kundenservice per Email, Brief mit Rücksendung war am nächsten Tag im Briefkasten). Alles in Allem ein Shop, dem man wirklich vertrauen kann. |
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Über Geizhals bin ich auf die Seite von Cyberport gegangen. Bei Geizhals war für die Ware ein Preis von 318,90 EUR angegeben. Auf der Rechnung standen dann 337,90 EUR. Auf das erste Mail meinerseits kam eine Antwort, die völlig an meiner Anfrage vorbeiging. Auf die folgenden Mails hat Cyberport nicht mehr geantwortet. Schade - ein Kunde weniger... |
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Da kann ich nur sagen, wer lesen kann ist klar im Vorteil. 10 bis 20,- Gutscheine werden auf der geizhals Seite angezeigt. Wenn man es nur überfliegt. Hat man Pech. Ausserdem, warum bestellt man, wenn der Preis nicht stimmt? |
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Der Bestellvorgang ging dank der übersichtlichen, schnellen Shop-Seite einfach von der Hand. Auch die Detailansicht zu laufenden Bestellungen finde ich gut. Die schnelle Abarbeitung und Lieferung des Auftrages runden meinen äußerst positiven Eindruck ab. Kann den Shop nur weiterempfehlen! |
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und was kann nun der Händler dafür? vielleicht solltest also eher die Kamera bewerten und net den Händler wo du sie gekauft hast. Spedi
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bestellt und bereits 48 Stunden in den Händen gehalten. Die VK in Höhe von 4,95 sind sehr günstig für die Zahlung per KK. Ich habe schon desöfteren bei Cyberport bestellt und war jederzeit 100% zufrieden. |
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Seit mehreren Jahren ein verlässlicher Lieferant. Gute Preise und schnelle Lieferung. Eine absolut verlässliche Bestandsanzeige. Schnelle Bearbeitung bei Reklamationen von defekter Ware. Sehr gute Kundenbetreuung während des gesamten Ablaufs. |
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Cyberport Maxtor Bestellung Details zur Bestellung (Auftragsnr.): 1000609118 / Kunden-Nr.: 1546828 Bestellung Maxtor Shared Storage II S14R320 Gigabit [Art. Nr.3F99-005] Ich möchte im Folgenden die Geschichte erzählen von meiner Bestellung bei Cyberport, die mich in den letzten über 3 Wochen wirklich in Atem gehalten hat...wobei ich sagen muss, dass bei einer Bestellung im Mai 2007 es wesentlich besser ging als jetzt (da hatte ich ein Laptop bestellt, bekommen, reklamiert , Ersatz erhalten etc ) .....aber die Story jetzt ist sicherlich auch für andere Besteller bei Cyberport interessant..(oder nicht?). Ich möchte mich hier nicht erheben über die Logistik bei Cyberport, aber ich denke, nach dem Studium der Aufschrift meiner Erfahrungen kann sich jeder sein eigenes Bild machen. Mein Eindruck ist, dass das Liefermanagement bei Cyberport eine verlässliche Voraussage von Lieferterminen nicht zulässt , obwohl ich in den letzten Wochen immer wieder den Hinweis erhalten habe, dass die Lieferkette vernetzt sei und die Liefertermine kontinuierlich abgeglichen werden. Auch scheint mir, dass die Mitarbeiter bei Cyberport nicht wirklich auf eine gemeinsame Datenbasis zurückgreifen können, um zuverlässige Lieferauskünfte zu erteilen. Hier geht die Story los: Bestellung am 5.6.07 im Internet mit Bezahlung per Kreditkarte (hatte Kreditkarte gewählt, damit es schneller geht wie sich später herausstellte, war das eine Illusion ) Verfügbarkeitsinformation bei der Bestellung: innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar Am 6.6. Anzeige bei der Cyberport-Bestellinformation im Internet: innerhalb von 48 Stunden lieferbar. Am 8.6. immer noch die gleiche Angabe, aber keine Lieferung, Anfrage bei Cyberport, Antwort: muss bald kommen Am 11.6. immer noch Anzeige innerhalb 48 lieferbar, telefonische Rückfrage ergab: Cyberport weiß keinen Liefertermin, müsste aber bald kommen (vielleicht). Am 13.6. immer noch Anzeige innerhalb von 48 Stunden lieferbar, nach Mailanfrage kam die Auskunft: die Ware befindet sich im Zufluss und wird noch diese Woche ausgeliefert. Am 14.6. Anzeige: sofort lieferbar (Bestellauskunft Internet bei Cyberport), beim Artikel steht: voraussichtlich lieferbar ab dem 28.6. Am 15.6.07: Anzeige Bestellstatus: sofort lieferbar, beim Artikel steht: lieferbar innerhalb 3-7 Tagen; Auskuft per mail von Cyberport: Lieferung vorr. Mitte nächster Woche; 2. Auskunft am 15.6.07: Leider gibt es aufgrund von Lieferproblemen keinen definitiven Termin, wann Ihr Gerät verfügbar sein soll. Dadurch wird auch immer wieder der Termin online verschoben. Wir werden leider wie Sie, derzeit immer wieder vertröstet. Woran es genau liegt, kann man derzeit nicht sagen. Wir bitten daher um Geduld. 22.6.07: Anzeige Bestellstatus: sofort lieferbar, beim Artikel steht: lieferbar innerhalb von 3-7 Tagen; Mailauskunft Cyberport: wir mussten nachbestellen, die Ware müsste in den nächsten Tagen eintreffen 25.6.07: Anzeige im Bestellstatus: "kurzfristig lieferbar". Verfügbarkeit in der Produktansicht: 3-7 Tage; Anfrage an Cyberport per mail mit der Bitte um Nennung des Liefertermins. 26.6.07 da noch keine Antwort auf meine Mail-Anfrage, Anruf bei Cyberport. Auskunft danach (mail): " die Ware wird vorr. morgen eintreffen und dann an Sie versendet". Spät dann am Abend eine Antwort auf die Mail-Anfrage vom Vortag: "Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt "Maxtor Shared Storage II S14R320 Gigabit" noch nicht ab Lager verfuegbar. Wir erwarten die Lieferung voraussichtlich ab dem 03.07.07. Nach Eingang der Ware wird diese tagesaktuell an Sie versendet, also noch am gleichen Tag auf den Postweg gebracht." 27.6.07: Anzeige im Bestellstatus: "Verfügbarkeit: Bestätigt" und eine Mail von Cyberport: "Ihre Bestellung wurde heute dem Versender übergeben und sollte wahrscheinlich übermorgen bei Ihnen eintreffen." Anzeige beim Artikel: sofort lieferbar. 28.6.07: Anzeige im Bestellstatus: "Verfügbarkeit: Bestätigt" Status: "in Bearbeitung", aber Ware noch nicht versendet. Am Abend des 28.6.07 dann tauchen Hinweise auf im Bestellstatus, dass eine Lieferung erfolgen wird. Sollte das Martyrium wirklich ein Ende finden? Ich habe ein Bier geöffnet auf die erwartete Lieferung ..heureka! Spät abends dann eine mail, dass die Sendung verschickt worden ist. 29.6.07: Lieferung trifft ein. Christian |
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Ich habe mich nach längerer Entscheidung für obigen LCD TV entschieden und bei Cyberport wollte ich bestellen, sieht seriös und übersichtlich aus, Lieferbar innerhalb 7 Tagen und ein akzeptabler Preis. Also nicht lange gefackelt, bestellt. Abwicklung ist auch schön komfortabel, der Internetauftritt ist gelungen und übersichtlich, der Lieferstatus ist auch super zu erkennen. Nur all das bringt leider nichts, wenn die Angabe zur Verfügbarkeit nicht stimmt. Nach alles in allem 10 Tagen rief ich heute an und fragte nach dem Stand der Dinge. Leider gab es nichts neues, es wird weiterhin in 3-7 Tagen mit einem Wareneingang gerechnet. Was die Lieferangabe (kurzfristig Lieferbar) leider als klare Falschaussage entpuppt. Richtig müsste da stehen: ist in der Bestellung, Eingang unklar. Hier also ein ganz klarer und großer Negativpunkt, auf die Verfügbarkeitsangaben sollte man sich verlassen können. Ich habe dann die Ware storniert, das ging wenigstens unkompliziert, der Mann an der hotline bot diese Möglichkeit auch von sich aus an. Per mail kam dann nochmal eine Bestätigung, das wars. Schade Cyberport, wir reden hier ja nicht gerade über peanuts. |
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Ich habe mich nach längerer Entscheidung für obigen LCD TV entschieden und bei Cyberport wollte ich bestellen, sieht seriös und übersichtlich aus, Lieferbar innerhalb 7 Tagen und ein akzeptabler Preis. Also nicht lange gefackelt, bestellt. Abwicklung ist auch schön komfortabel, der Internetauftritt ist gelungen und übersichtlich, der Lieferstatus ist auch super zu erkennen. Nur all das bringt leider nichts, wenn die Angabe zur Verfügbarkeit nicht stimmt. Nach alles in allem 10 Tagen rief ich heute an und fragte nach dem Stand der Dinge. Leider gab es nichts neues, es wird weiterhin in 3-7 Tagen mit einem Wareneingang gerechnet. Was die Lieferangabe (kurzfristig Lieferbar) leider als klare Falschaussage entpuppt. Richtig müsste da stehen: ist in der Bestellung, Eingang unklar. Hier also ein ganz klarer und großer Negativpunkt, auf die Verfügbarkeitsangaben sollte man sich verlassen können. Ich habe dann die Ware storniert, das ging wenigstens unkompliziert, der Mann an der hotline bot diese Möglichkeit auch von sich aus an. Per mail kam dann nochmal eine Bestätigung, das wars. Schade Cyberport, wir reden hier ja nicht gerade über peanuts. |
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ich bestätige eine einwandfreie Abwicklung eines Kaufes, aber auch des Rückversandes. Da trotz vorheriger Zusicherung beim gelieferten Navigationsgerät von NAVIGON TS7000TE nicht der aktuelle Kartenstand vorhanden war, kam sofort nach telefonischer Reklamation die Zusage von cyberport zur Rückgabe incl. Paketzettel für unfreien Rückversand. Das war sehr gut, aber auch die prompte Rückerstattung des kompletten Kaufpreises in kürzester Zeit. Das ist eine absolut korrekte Arbeitsweise, die als Maßstab für andere Händler dienen sollte. Dieser Händler hat ein Lob verdient und damit die sehr schwache Leistung von NAVIGON ausgeglichen! |
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Ich bestelle des öfteren etwas im Internet und immer regelmäßiger bei Cyberport. Nochmalerweise gibt es auch immer irgendwann Probleme, aber bei Cyberport bis jetzt, wurde ich immer wieder sehr positiv überrascht! Ein Sehr guter Service auf allen Ebenen. Danke |
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Vorher oft die Shops gewechselt und meist zu den Günstigsten mit guter Bewertung gegriffen. Seit kurzem bin ich Bestandskunde bei cyberport.de. Ich bin mit deren Shopsystem auf der Website, den Preisen, dem Service und der Lieferzeit sehr zufrieden, auch wenn ich gerade etwas länger auf meine bestellte Ware warten muss, was aber auch begründet ist. Neben amazon ist es der erste Online-Dealer, dem ich traue. Netter Nebeneffekt: ich hab ein gutes Gefühl, das Geld im Osten auszugeben um als Wessi dort die Wirtschaft zu stärken. Was man noch verbessern könnte: eine echte Angabe der verfügbaren Stückzahlen einer Ware. |
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Kann Cyberport nur empfehlen. Super Preise, trotdem stimmen die Lagerangaben. Die Lieferzeiten sind O.K. , genau wie der E-Mail Support. |
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Ich habe vorletzte Woche, als es noch keine einzige Lieferant sofort nach Österreich liefern konnte einen Samsung Handy (u700) bestellen wollen. Hierfür habe ich diverse Online-Shops nach ihren Lieferzeiten abgeklopft. Außer Cyberport hat nur eine geantwortet. Jedoch an dem Tag wußte auch Cyberport noch selber nicht wann das Produkt eintrifft. Am nächsten Abend war plötzlich sowohl im Geizhals als auch im OS von Cyberport die Verfügbarkeit auf grün, sofort lieferbar gestellt. Habe daher prompt (um 23:30) bei Cyberport bestellt. Da ich nach der Bestellung KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL erhalten habe, versuchte ich mich hier unter den Bewertungen schlau zu machen. Leider habe einige negative Bewertungen bezüglich der Lieferzeitangaben und der Lieferzeiten von Cyberport unter den Geizhals Bewertungen entdeckt. Warum leider? Am nächsten Tag stand zwar im Kundenportal meine Bestellung richtig da, wurde aber "nicht lieferbar" neben dne Produkten angezeigt. Auf meine E-mailanfrage der diesen Zustand beschrieb wurde zwar innerhalb von 4 Stunden nicht reagiert, dafür aber die Liefarbarkeitsanzeige im Shop auf nicht lieferbar, im Kundenbereich auf verpackt und Verfügbarkeit "Bestätigt" umgestellt. Daher rief ich die Ö. Kundenzentrale an. Dieser lachte mich aus, warum ich anrufe, denn meine Lieferung eh in Ordnung und bald auf dem Weg sei und auf meine weitere Umfragen bezüglich der Diskrepanzen und der fehlenden Bestätigungsmail schaltete er mich nach Deutschland weiter. Der Deutsche Call-Center war dann wesentlich freundlicher (fand ich interessant warum das so ist). Der Mitarbeiter hat mir die Diskrepanzen erklärt (schob auf die Überprüfung der Kreditkartendaten) und mich versichert, dass das Produkt bereits am nächsten Tag ergo ca. 36 nach Bestelleingang das Lagerhaus verlassen wird. Am Abend also ca. 20 Stunden nach der Bestellung und weitere 5 Stunden nach meiner Anruf ERHIELT ich dann den von mir angeforderten Bestell-BESTÄTIGUNGSMAIL. Und es geschehen doch Wunder, am nächsten Tag, gegen Nachmittag wurde das Paket wirklich an DPD übergeben, wovon ich aber erst am darauffolgenden Tag unterrichtet wurde. Innerhalb von 4 Werktagen nach der Bestellung habe ich das Produkt bereits in den Händen gehalten. FAZIT: Mit etwas mehr Geduld (das ich ja leider wegen der fehlenden Bestellbestätigung und der wenigen negativen Bewertungen schnell verlor) hätte ich mir viele Sorgen ersparen können. Ist also in so einer Situation zwei Sachen zu beachten: 1) Ruhe bewahren 2) Bei Cyberport Kundensupport in DE anrufen Ich bin jetzt restlos zufrieden und kann Cyberport bedingt weiterempfehlen. Sie halten ca. was sie versprechen auch bei seltenen Produkten. Den Samsung u700 kann ich nicht mit vollem Herzen empfehlen, da ich nicht möchte das plötzlich jeder mit so einer Schmuckstück an Design und Verarbeitung um mich herumläuft und mir etwas von meinem Schein wegnimmt )) |
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abgesehen von der Verfügbarkeitsanzeige, (sofort lieferbar = kurzfristig lieferbar), war alles in bester Ordnung. Der Laptop, Asus A7F macht mächtig Freude. Mein Dank, an Alle bei Cyberport! H. Pietron |
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Bestellt wurden 1 Crucial Ballistix Speicherkit und ein paar schwarze Sata Kabel. Die Lieferzeit hat sich leider, trotz NN, auf 5 Arbeitstage erstreckt. Das geht schneller. Sehr enttäuscht bin ich, dass rote Sata Kabel geliefert worden sind, statt der offensichtlich schwarzen Sata Kabel, die bestellt worden sind. Schade, dass so ein einfacher Fehler passiert. |
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Kaufe desöfteren bei cyberport.de ein, hatte bisher noch nie Probleme gegeben. Der Bestellvorgang folgt dem 'ritsch-ratsch'-Prinzip, das schont die Nerven. Ich lieber ein paar (wenige) Euro mehr aus und schone meine Nerven als beim allerbilligsten Händler zu kaufen. Bin sehr zufrieden. |
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Bin mit dem Shop vollends zufrieden. Lenovo Monitor 22 Zoll zu Bestpreis gekauft, konnte, obwohl ich aus dem Ausland bestellt habe, per Nachnahme bestellen + bezahlen. Produkt selbst hat keine Pixelfehler oder sonstige Mängel. Kann diesen Shop mit reinem Gewissen weiterempfehlen. Netten Gruß............Roland |
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Auch bei einer Rücksendung hatte ich mein Geld nach kürzester Zeit wieder auf dem Konto. Bei der Bestellung wird immer sofort eine Bestätigung geschickt. Man kann per Kreditkarte zahlen. Was will man mehr. |
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Warte bisher noch auf meine Ware (Toshiba 42X3030D), kann also nichts über Beschaffenheit der Ware sagen. Allerdings sollten die Angaben über Verfügbarkeit geändert werden. Da wird ein Datum genannt und alle paar Tage wird dieses wieder verändert. Da würde doch ein einfaches "Momentan nicht lieferbar" wesentlich besser aussehen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem bisherigen Bestellvorgang. Lief alles problemlos. Auch nachträgliche Lieferadressenänderung verlief ohne Komplikationen. Dann warte ich mal weiter. MfG Trinity |
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Habe eine externe Festplatte und Speicher gekauft. Shop alles bestens. Trotz großer Auslieferungsmöglichkeiten erfolgte diese mit einem anderen Anbieter als dem gewünschten, Paketverfolgung war nicht möglich. Trotz diesem kleinen Minus sehr empfehlenswerter Händler mit sehr schneller Lieferung! |
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Hallo. Amazon hat wesentlich mehr Kapital zum Ausgleich zur Verfügung. Das Bankeinzug vorläufig nicht mehr geht, hast du den Kunden zu verdanken, welche Bestellt und die Ware erhalten und anschließend das Geld zurückgebucht haben. Das bei Cyberport die Kreditkarte geprüft wird anhand der Adresse wirst du dann zu schätzen wissen, wenn der Kellner bei deinem letzten Dinner sich deine Nummer aufschreibt und anschließend irgendwo in deinem Namen bestellt. Die "Sicherheitsnummer" hat jeder, der auch die Karte mal in der Hand hatte. Das Express nicht in die Filiale geht hätte man dir auch sagen können, allerdings hast du die Frage laut deiner Schilderung vor dem Umstellen auf Express gestellt, so war die Aussage richtig. Eine normale Lieferung geht in die Filiale. |
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Hi Pako, leider kann ich Deiner Argumentation nicht folgen: Zu 1) Auch von der Kreditkarte kann ich Beträge zurückbuchen lassen. Entscheidend ist, ob der Nachweis über den Kauf erbracht werden kann. Der Aufwand, in einem solchen Fall das Geld zu erhalten, sollte ähnlich hoch sein wie beim stornierten Bankeinzug. Zu 2) Falls jemand meine Kreditkartendaten missbraucht, genügt ein Anruf, um den Betrag zurückzubuchen. Die Adressprüfung dient nur der Absicherung des Kreditkartenunternehmens, das dann evtl. dem Verkäufer bessere Konditionen gibt. Das System ist unausgereift. Man sollte mehrere Adressen hinterlegen können, dann wär's gut. Zu 3) Hätte Cyberport eine ordentliche Kundendatenbank, wäre aufgefallen, dass ich diese Frage geställt hätte (Hinweis "Kunde wünscht Abholungsmöglichkeit in Postfiliale"). Der Profi ist der Verkäufer, nicht der Käufer. Gruß Homer Rules |
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Bezahlen kann man bei Cyberport nur mit einer Kreditkarte welche von einem DE oder AT-Kreditinstitut kommt. Es hat den Hintergrund, dass statt deiner Sicherheitsnummer die Adresse geprüft wird. Wenn diese Abweicht, sieht es natürlich im ersten Moment so aus, als ob jemand anderes in deinem Namen bestellt hat. Um trotzdem dahin liefern zu lassen musst du einmal Personalausweis + Kreditkarte an Cyberport schicken, dann funktioniert auch das. Wenn du später wieder an diese Adresse senden willst, brauchst du die Nachweise nicht mehr. |
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Positive feedback. Delivery in time. Good quality. Positive feedback. Delivery in time. Good quality. Positive feedback. Delivery in time. Good quality. |
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Montags mittags die Entscheidung für einen Lexmark X502n getroffen. Lt. Angaben ist der Drucker sofort lieferbar. Zur Sicherheit noch mal per Mail nachgefragt. Verfügbarkeit innerhalb kurzer Zeit bestätigt und auch die anderen Fragen beantwortet. Montags um 18h abends bestellt - Di um 10h morgens geliefert. Schneller geht's wohl nicht. Das Gerät macht einen guten Eindruck, die Originalverpackung ist sehr stabil. Kritikpunkte: Warum gibt es den Drucker nur im Bundle mit einem Navigerät?? Das mitgelieferte Gerät war wohl auch schon mal verkauft. Das Gehäuse hat einige Kratzer und einen 3/4 vollen Akku bei Neugeräten kenne ich auch nicht. Ebenso kann für diesen Drucker nur Expressversand gewählt werden und damit steigen die "Nebenkosten" (Lieferung, Handling etc) auf über 20Euro. Trotzdem, auch meine zweite Bestellung dieses Jahr bei diesem Händler verlief absolut glatt. |
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Die Express-Lieferung muss gewählt werden, weil Drucker auf Palette geliefert werden müssen und zudem meist auch sehr schwer sind. Express ist bei DHL auch der Premium Dienst, der für solche Sachen zuständig ist. |
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Habe am Sonntag Abend die Ware bestellt und sofort online das Geld per Vorkasse überwiesen. Am Mittwoch Morgen kam dann erst die Bestätigung des Geldeingangs. Am selben Abend (ca. 23 Uhr) wurde die Ware dann anscheinend verschickt. Am Donnerstag Morgen war die Ware da. Ich kann mich also nicht beschweren. Superschneller Shop, bis auf die E-Mail-Bestätigung des Bestellstatus |
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Kann nur absolut positiv über Bestellung bei cyberport.de berichten: Bestellte am 01.08.07 per Nachnahme Festplatte+externes Gehäuse. Beide Artikel sofort lieferbar, ein Mitarbeiter bestätigte dies nochmals auf telefonische Anfrage. Noch am gleichen Tag erreichte mich email über den Versand der Artikel. Die Artikel wurden - gut verpackt - auch ohne Express-Zustellung am nächsten Morgen per DHL geliefert. Alles in allem viel Lob, mit Ausnahme für die hohen Versandkosten+Aufschläge von insgesamt knapp 13 Euro! |
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Ein Saftladen der Extraklasse! Zuerst dauerte ein beantragter Austausch über 3 Wochen. Dann kam der Paketdienst endlich und wollte statt dem Differenzbetrag von 155 Euro 1134 Euro. Irgendwer hat irgendwas verwechselt. Da hat es mir gereicht und ich habe die Ware nicht angenommen und erklärt, dass ich mein Geld zurück will. Das Ganze hat nochmal unzumutbar lang gedauert. Angeblich wurde es vor 2 Tagen überwiesen. Bei div. Nachfragen wurde ich blöd angemacht und mir wurde so Blödsinn erzählt, dass ich ohne Kundennummer ich keine Auskunft bekomme. Datenschutz. Aha, und wenn ich den Namen sage, kann man Details abfragen, um den Anrufer zu überprüfen. Interessanterweise war das praktikabel als ich Wochen vorher wegen dem Versandstatus nachgefragt habe. Lausig, lausig. Diesen Versuch mal bei einem anderen, als meinem bevorzugten Händler was zu bestellen habe ich bitter bereut. So lang dürfen solche Geschäftsabläufe nicht dauern! |
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Am 3.8.07, 13.00 Uhr ein Navi Tomtom One bestellt, am 4.8., 12.00 Uhr von Postboten an mich übergeben: das ist einsame Spitze. Dazwischen noch Mails über den Bestellvorgang und die Übergabe an DHL mit Paketnummer. So macht Einkaufen im Internet Spaß. Das war bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei euch - macht bitte weiter so!! Vielen Dank! jettingen |
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Montag 13.00 Uhr Produkt bestellt, mit Kreditkarte bezahlt Montag 23:10 Uhr E-Mail "Ihr Produkt hat unser Lager verlassen kommt" mit DHL-Trackingnummer kommt Dienstag 15:00 Uhr Paket trifft bei mir ein. Die Lieferung war pünktlich, vollständig und gut verpackt. |
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So stellt man sich einen Onlineshop vor. Übersichtlich, schnell und benutzerfreundlich. Auch die Abwicklung verlief problemlos. Preise sind auf gutem Niveau, Versandkosten sind verbesserungswürdig. |
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Nicht zum 1. mal wurden meine Erwartungen von cyberport vollstens erfüllt. Ich habe am Do. Abend ein LG L226WTQ-SF 22" TFT bestellt. Fr. Abend kam die Bestätigungsemail das die Ware versandt wurde (23h). Am Sa. Mittag klingelte der freundliche DHL-Bote  |
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"Sehr guter Onlineshop" Gute Telefonberatung. Empfehlenswert für Privat und Geschäftskunden. Im ganzen bin ich sehr zufrieden und kann dem Shop jedem empfehlen. Schnelle Lieferung. |
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Hi, bestellte eine Druckerpatrone (für Canon mp510) und eine Laptop-Wlan Karte bei cyberport. Laut Angaben verfügbar und auch tatsächlich am NÄCHSTEN Tag da! Einziges Manko, ich wollte Lieferung per DPD, kam aber mit der Post. Das wird aber erst zum Problem, wenn das *TRÖT* mal wieder bei der Post verloren geht... Hier kam es an. Die Druckerpatrone funktioniert einwandfrei. Leider die Wlan-Karte nicht, was allerdings nicht an cyberport lag. Der Laptop-Hersteller verbietet den Einsatz einer fremden Karte. Also konnte ich direkt die Rücksendung testen. Ich bekam umgehend eine Bestätigung des Eingangs der Ware. Einige Tage später hatte ich einen Verrechnungscheck im Briefkasten. Wirklich vorbildlich! |
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Hatte einen Satellitenreceiver Homecast S 5001 bestellt. Mit dem Bestellvorgang und der Lieferung war alles in Ordnung. Kritikpunkte. Zunächst die Verpackung : Das Gerät wurde ohne Schutzumverpackung geliefert, das heißt im Originalkarton. Das machen zwar viele so, "State of the Art" ist bei den richtig Guten aber eine zusätzliche Schutzhülle aus Umverpackung mit Luftpolstern. Dann das Ärgernis : In der Verpackung befindet sich keine deutsche Gebrauchsanweisung, sondern nur eine auf Englisch. Und dann das Ärgerlichste : Auf meine Anfragen nach einer deutschen Gebrauchsanweisung wird nicht reagiert, habe eben die vierte Mail abgeschickt. Schade, das ist nicht die Kundenbetreuung, die ich erwarte. |
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Die Mails des Kunden gingen zwischen 9:01 Uhr und 10:14 Uhr bei Cyberport ein, und wurden um 10:19 Uhr konstruktiv beantwortet. Dem Kunden wurde eine deutschsprachige Bedienungsanleitung vorab als pdf-Dokument gesandt, mit der Option eine original gedruckte Anleitung zeitnah auf Wunsch nachzuliefern. Die Versandverpackung entsprach den AGB der DHL, ein Transportschaden ist nicht konstatierbar. Eine zusätzliche Umverpackung ist aus wirtschaftlichen und umwelttechnischen Gründen nur bei wirklichem Bedarf von Nöten, und würde die Versandkosten im Allgemeinen verteuern. Darüber hinaus bieten wir dem Kunden ein vorbehaltloses Umtausch- bzw. Widerrufsrecht. mfg Leiter Kundenservice |
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Hallo, meine erste Anfrage erfolgte an info@cyberport.de nicht heute um 9.01, sondern gestern um 11.14, daher ja auch der Ärger. Außerdem habe ich auf den freundlichen Anruf mit dem Hinweis auf die pdf-Datei bereits reagiert und die Bewertung verbessert, also immer mit der Ruhe. Dennoch bleibt die Anregung auf eine automatisierte Mail mit der Bitte um Geduld beim Kunden, das entspannt die Situation. Gruß oeffner |
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habe am 15.08.07 Samsung Speicher für meine Notebook bestellt. Am Bestellvorgang, Lieferzeiten kann man nicht meckern alles Top, nur die Verpackung des Speichers ist Schlicht eine Frechheit gewesen. Der Speicher war lose in einer kleinen Schachtel Verpackt die wiederum war lose in einer größeren Faltschachtel lag. Der Speicher klapperte in der Großen Verpackung "lustig" vor sich hin so kann man Speicher nicht versenden das der Ram das überlebt hat ist ein Wunder. Noch dazu kam anstatt des bestellten Samsung Ram Hyunday Ram mit Hynix Chips. Ich werde mir zweimal überlegen nochmal was dort zu bestellen. Gruß Condor |
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Cyberport hat einen Super-Online Auftritt, einziges Manko aus meiner Sicht: Sie versenden über DPD und das kommt nicht an den Poststandard ran. |
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habe zum ersten mal dort was bestellt, besser und schneller gehts nicht für ein fairen Preis, danke Cyberport.de, ich werde weiterhin bei euch bestellen |
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LCD-TV ausgewählt, bestellt, Bestätigung sofort automatisch erhalten, Geld per Vorkasse überwiesen. Alles an einem abend. Die nicht im Lager vorhandene Ware (war auf der Internetseite vermerkt) wurde noch vor dem angegebenen voraussichtlichen Liefertermin geliefert. |
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Was soll man schon groß zu Cyberport schreiben. Ich habe dort schon mehrmals bestellt und gekauft, und ich habe auch schon den Rücksendeservice nutzen müssen. Einmal war die Ware nicht nach meinem Geschmack und einmal ist nach zwei Wochen etwas defekt gewesen. Die Rückabwicklung klappte hervorragend. Ich bin mit dem Service und der geleisteten Arbeit vom Cyberport-Team sehr zufrieden und wurde noch nicht enttäuscht. AUch wenn es mal hakelt, sind die Mitarbeiter der Hotline sthets bemüht und freundlich. Cyberport ist noch einer der wenigen Läden, wo man als Bezahloption eine Kreditkarte nutzen kann. Das finde ich sehr vorteilhaft und weiß es zu schätzen. Man erspart sich dadurch die langen Laufzeiten bei einer Vorkasseüberweisung und die Ware kann schnell auf den Weg gebracht werden. Zum Expressservice ist zu sagen, grosse Klasse und sehr schnell. |
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bin mit cyberport.de ganz zufrieden. habe nun 5 buffalo tera station mit 2 terabyte dort gekauft. und es hat alles gepasst. der support auf der hotline ist auch schnell erreichbar und sehr nett. lieferung erfolgte auch sehr rasch und war ohne maengel. der einzige haken meiner meinung nach ist die zahlung mit kreditkarte, denn wenn sich die lieferadresse von der KK rechnungsadresse unterscheidet wird es muehsam mit dem faxen von lichtbildausweis, kopie der KK usw. usv. das koennte man verbessern, denn in anderen online shops ist das sehr wohl kein problem. |
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Seit über 6 Jahren bestelle ich Waren bei Cyberport und eigentlich war ich bisher immer mit dem Service und der Abwicklung zufrieden. In letzter Zeit häufen sich allerdings die Probleme bei der Kaufabwicklung mit Kreditkarte. Die Freigabe der Bestellung erfolgt durch die manuelle Kreditkartenprüfung und Buchung erst am Folgetag, was leider zur Folge haben kann das die bestellte Ware nicht mehr ab Lager verfügbar ist. Ausserdem nimmt Cyberport bei von den Kreditkartendaten abweichenden Lieferadresse eine umständliche und manuelle Verifikation der Personendaten vor. Eigentlich empfehlen die Kreditkartenunternehmen dafür die Prüfnummernabfrage, die Cyberport allerdings nicht anbietet. Stattdessen soll der Käufer eine Kopie der Kreditkarte faxen! Das alles mag bei einem Neukunden zwar komplizierter als nötig sein, für einen Bestandskunden ist das jedoch nicht hinnehmbar. Zumal Cyberport sich scheinbar nicht merkt dass man bereits zum x-ten mal etwas mit der gleichen Kreditkarte an die immer gleiche Adresse schicken lässt. Man durchläuft jedes mal wieder diese Ochsentour. Daher hier ein dickes Minus für diesen umständlichen "Kundenservice" |
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Navi Falk N150 Am Donnerstag Nachmittag telefonisch bestellt, Zusage, dass es am Freitag mit der Post versandt, am Samstag da! Werde dort wieder bestellen! Harry Schindler |
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Kann nur Positives berichten! Sehr gute Versandskosten bei Auslandslieferungen, z.B. bei mir Italien (Merke: die Versandskosten bei anderen Anbietern ins Ausland sind oft übertrieben!) In der Summe kommt man oft bei cyberport.de billiger davon, wenn man Warenwert plus Versnadskosten zusammenzählt. Großes Plus! |
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Ich habe vor 5 wochen einen Drucker bei cyberport bestellt, bei dem 48 stunden lieferzeit genannt wurde! Allerdings kam der Drucker erst heute an! Jedesmal wenn ich bei der Hotline angerufen habe, wurde die Schuld auf den Zulieferer geschoben und mir konnte kein Liefertermin genannt werden. Außerdem waren die Personen an der Hotline sehr unfreundlich! Mittlerweile habe ich auch von einigen Freunden erfahren, dass sie sehr schlechte Erfahrungen mit cyberport gemacht haben! Hätte ich das doch vorher gewusst Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei cyberport bestellen! Da gibts genug andere Unternehmen, die wesentlich besseren Service haben und bei denen die Produkte auch nicht mehr kosten! Fazit: Nie wieder cyberport! Hans |
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Hallo, habe bei cyberport ein Benq Joybook S73G zum absoluen Kampfpreis von 649 Euro ergattert. Der nächstgünstige Händler wollte 300 Euro mehr!!! War bei Bestellung aber noch nicht verfügbar, laut website ab 6.9. Also bestellt (per Nachnahme) und schon damit gerechnet, das die Bestellung storniert wird (auf Grund des Preises). Bei der sehr netten und kompetenten 9 cent / Minute Hotline angerufen und nachgefragt - nein, kein Vertipper, der preis stimmt. Am 5.9. nachmittags eine mail - Ware ist verfügbar und geht in den Versand! Am 6.9. erstmal ein langes Gesicht - email "Ware wird nun versendet" bekommen. Heute am 7.9 schreibe ich die Bewertung mit genau diesem Notebook! Super Preise, Super Lieferzeit, PERFEKT!!!!! Jederzeit wieder! Ach ja, mit Groß und Kleinschreibung habe ichs im net nicht so - müsst ihr drüber hinwegsehen |
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ALso mit diesem Shop bin ich mehr als zufrieden, kann ich nur empfehlen. Von der Bestellung bis zur Auslieferung wird man per E-Mail und auf der Webseite informiert, eine telefonische Anfrage zu einem vermutlichen Problem konnte telefonisch von einem Mitarbeiter sort geklärt werden. Dort könnt ihr bestellen, da seit ihr richtig!!!! Sense |
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Hab den Beamer zum günstigsten Preis dort gekauft mit Kreditkarte. 3 Tage später war er da. leichte Bildfehler, zurückgeschickt und problemlos umgetauscht. Vielen Dank für den guten Service!! |
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Der Kundensupport ist eine echte Katastrophe. Mein Tipp: Finger weg. Lieber mal 3,- Euro mehr ausgeben und bei 'nem ordentlichen Anbieter bestellen. |
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 *Ich lach mich wech* Also ich habe jetzt wirklich viel guten Willen gezeigt und bei Cyberport nach Säften gesucht, aber außer einem neuen Fernseher für mich nichts gefunden! Hast Du Dich vllt. im Shop geirrt? Zu Saftladen fällt mir nämlich nur folgendes ein:www.valensina.de. Nun schreib doch aber bitte auch, warum der Support Deiner Meinung nach katastrophal ist! Ich kaufe zwar selten bei Cyberport, doch die Garantieabwickung meines 50 Eur MP3- Players lief tadellos. |
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Echt weiterempfehlbar, alles perfekt geklappt. Schöne übersichtliche Website und gutes Sortiment. Service und Bestellablauf sind einfach perfekt. |
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Berichtigung: die Angelegenheit wurde doch noch zu unserer Zufriedenheit geregelt. Vielen Dank! |
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Moin! Habe dort eine Pentacon Praktica DCZ 4.4 bestellt und per Kreditkarte bezahlt, nach 2 Tagen war sie da und pfunziwunzifunztatatut. Kann zu Service keine Aussage treffen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen mußte. MfG Welle |
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Tja, was soll man sagen. Angesehen davon, dass ich jetzt weiß, warum die Versnadskosten so gering sind: die Ware ist unglaublich schlampig verpackt; die ware im Karton reingelegt und NUR oben drauf ein paar von diesen Luftsäcken zur Einbettung. Merke, nur oben drauf, drunter hat die ware die vollen Transportbußen über sich ergehen lassen müssen. Natürlich kam die Ware defekt an. Was ich doch tun soll, habe ich den Kundenservice gefragt. Keine Antwort. Cheers! |
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Habe am 14.09.07 meinen ASUS P535 online bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Am 17.09.07 war er bereits da, obwohl ein Wochenende dazwischen lag. Über die Abwicklung wurde ich stets per Email informiert. Ich muß sagen, hier hat bisher alles gepaßt! Und das Beste: der PDA ist achon auf Windows Mobile 6 upgegradet!! Also, hier hat mir der Einkauf Spaß gemacht!!! |
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Die Lagerstandsangaben VOR und NACH einer Bestellung stimmen nicht überein, sofort lieferbare Artikel kommen erst eine Woche später. Der gute Eindruck wird dadurch leider zunichte gemacht. |
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Am habe 3.9. ich ein Notebook Fujitsu Siemens AMILO Si 1520 mit 160 GB Festplatte bestellt (Verfügbarkeit: sofort lieferbar), am selben Abend noch den Vorkassebetrag überwiesen. Am 6.9. bekam ich von Cyberport per email die Bestätigung, dass der Vorkassebetrag eingetroffen war. Von da an wurde meine Bestellung auf dem Kundenkonto permanent als "In Bearbeitung" angezeigt, der angezeigte Verfügbarkeitsstatus blieb stets "sofort lieferbar". Ich habe mich also geduldet. Als am 11.9. immer noch nichts passiert war, fragte ich per email nach. Erst dann teilte man mir mit "Bedauerlicherweise hat uns der Hersteller jetzt informiert, dass dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist, weshalb wir ihn stornieren mussten." ("Leider waren Sie telefonisch gerade nicht zu erreichen", was nicht stimmte). Nach einer weiteren email von mir klappte dann die Rücküberweisung problemlos. Auch wenn ich unterstelle, dass zum Zeitpunkt der Bestellung die Verfügbarkeitsangabe (sofort lieferbar, also am Lager) zutraf, hätte das Unternehmen mich umgehend und von sich aus informieren müssen, wenn bei Eingang des Vorkasse-Betrags die sofortige Lieferbarkeit nicht mehr gegeben war. Dass die Statusanzeige im Kundenkonto mit noch tagelang signalisierte, dass meine Bestellung in Bearbeitung und sofort lieferbar war, betrachte ich als Irreführung. Ich habe zwar Verständnis für das Geschäftsmodell der Vorkasse - aber dann muss man mit dem Geld der Kunden, das man ohne Gegenleistung überwiesen bekommt, sensibler umgehen. |
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"edit am 28.9." tja, leider darf man hier seine Meinung über Cyberport nicht äußern und den Hergang genauer schildern, denn das Forum hier wird von fleißigen Cyberport-Mitarbeitern durchgearbeitet. Erst wird einem 'Hilfe' angeboten und wenn man darauf seine Meinung hier nicht 'abändert', wird man tagtäglich abgemahnt, sobald man auch nur ein Wort 'zitiert' hat, das aus einer Antwort oder einer Email seitens Cyberport stammen könnte. Dabei wird immer auf das Kleingedruckte unter den Emails verwiesen! Ob dieses Kleingedruckte überhaupt erlaubt ist, müsste noch geklärt werden. Ich würde das hier auch gerne hinschreiben, muss aber befürchten, dafür wieder abgemahnt zu werden! Da ich aber gerade Besseres zu tun habe, als täglich den Cybermitarbeitern neue Beschäftigung zu bieten, ändere ich diese Text zunächst mal ab. und an alle Cyberport-Mitarbeiter: Wenn Sie mich das nächste mal anschreiben, dann schicken Sie mir die zu beanstandenen Textstellen auch mit! *** und an alle Cyberport-Kunden da draußen: Ja nichts weitererzählen! Sie haben sich dazu verpflichtet und wussten es vielleicht nur noch nicht. *** | |||||||||||||||||||
| 28.09.2007, 10:42 Uhr - Editiert von guillotine, alte Version: hier |
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Gestern Morgen ein Panasonic KX-TG8122GS bestellt, mit Kredikarte bezahlt, heute Mittag per Post geliefert. Eine Nachfrage am gestrigen Nachmittag per E-mail, ob mit einer Lieferung am nächsten Tag zu rechnen sei wurde umgehend beantwortet. Das nenne ich schnell und zuverlässig. |
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Ich hatte schon einmal bei Cyberport bestellt und war auch früher zufrieden mit dem Service. Gerade suchte ich einen Technics-Plattenspieler. Dieser war nach Geizhals-Suche bei Cyberport am günstigsten. Als ich die Bestellung eingab fiel mir die Brille von der Nase: 129 E + 3,95 E Versand + 15 EUR für LOGISTIKKOSTEN !!! Das ist eine Frechheit und unverschämt! Bei Technik-Direkt, bei denen kostet der Player 136 EUR + 9,95 EUR Versandkosten. Welcher Händler bietet hier das Schnäppchen??? Glaubt Cyberport wirklich, die Kunden können nicht mehr rechnen? Meine Bestellung erhält TECHNIKdirekt!!!! |
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das waren garantiert 5€ Logistikpauschale und nicht 15€, es heißt ja nicht umsonst Pauschale Und ja, ich denke da kann pegobot nicht rechnen *gg* |
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Cyberport liefert 2mal falsche Ware, trotz beigelegter Problemschilderung. Nach der zweiten Falschlieferung reagiert Cyberport auf forcierte Kommunikation zwecks Umtausch nicht. Sehr unseriös. Ist mir seit meinem WWW-Beitritt 1996 in dieser Form noch nicht vorgekommen. Persönlich denke ich, dass hier klarer Vorsatz vorliegt. |
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Also ich muss cyberport an dieser Stelle doch noch einmal loben. Ich hatte zwar etwas länger als ursprünglich angegeben auf die Ware gewartet, aber der Versand war Blitzschnell. Leider war der Monitor nicht ganz so wie ich mir das vorgestellt hatte und dann habe ich den einmal getauscht gegen ein neues Gerät welches aber die gleichen Macken hatte und dann habe ich von meinem 14 tägigen Rückgaberecht Gebrauch gemacht und sehr schnell mein Geld zurück bekommen. Wirklich top! |
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Super, sehr schnelle Lieferung. Ware (Laptop)wurde am Donnerstag bestellt und war am Samstag schon angeliefert. Günstigster Preis, alles bestens. Ich bin voll zufrieden. |
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Also ich habe mir Anfang August nen Laptop über den Onlineversand bestellt. Die Formalitäten und Lieferung erfolgten sehr flott. Kurz darauf zeigten sich die ersten Mängel am Gerät. Vom Telefonsupport wurde ich auf den hier in Dresden vorhandenen Laden verwiesen. Dort wurde problemlos die Rekla angenommen. Gleich vorweg, mit diesem Laptop habe ich das ideale gefunden, deshalb kam für mich eine Kaufpreisrückerstattung oder die Wahl eines gleichwertigen Laptops nicht in Frage. Nun kam eine ewig lange Wartezeit. Das schlimme daran war, das man jede Information dem Kundenservice aus der Nase ziehen mußte. Da wurde auf eMail-Anfragen, wenn überhaupt, nur sehr zögerlich geantwortet. Der Beste Weg war immer noch selbst beim Kundenservice anzurufen. Ich hoffe, das dies bei meinem nächsten Kauf etwas reibungsloser abläuft. |
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Nachdem ich dort schon einige Sachen gekauft habe musste ich nur innerhalb der gewährleitungsfrist einen Artikel umtauschen. nochdazu war er niedrigpreisig und man ließ sich sogar ein mir den Artikel an einen aktuellen Wohnort zu schicken sobald er vom herstller zurück ist. Das einzige negative ist, dass man beim Abholen im Shop grundsätzlich 1 Euro pro Artikel zahlt bzw auf einer extra Shopseite grundsätzlich 1 Euro mehr für den Artikel bezahlt. So stehen sie halt erstmal weiter vorn im geizhals. So aber beim Service und der Freundlichkeit der Angestellten kann man nichts aussetzten. Die Kompetenz ist sicher nicht die höchst mögliche, aber der Shop ist auch eher auf Apple kundschaft ausgerichtet. Ich glaube die geben sich trotzdem Mühe. Die Preis kann sich jeder selbst bei geizhals wählen und man muss sich immer die Bestnote von Cyberport vor Augen halten - das spricht ganz klar für den Shop! Artikel werde - so meine Erfahrung - auch innerhalb der angegebene Lieferzeit herangeschafft - außer es ist durch den Herstller unmöglich. Der E-Mail Verkehr ist absolut ausreichend und vollständig. Rückfragen sind meiner Seite nie nötig gewesen. So also Daumen hoch für diesen Shop |
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Habe nun schon verschiedene Produkte bei Cyberport bestellt (vom LCD-TV bis zur Computer Maus) und bin sehr zufrieden. Zwar ist Cyberport hier und da mal 1-2 teurer aber dafür auch zuverlässich. Der Service ist genauso vorbildlich wie die Zahlungsmöglichkeiten, Bestellabwicklung und Internetauftritt. Auch wenn es meine Bestellungen nicht betrifft aber mir ist lediglich aufgefallen, das Cyberport zwar viele Produkte führt aber nicht immer vorrätig hat. Lieber ein paar Produkte weniger im Sortiment aber dafür vorrätig. Von mir dennoch eine klare Empfehlung, weiter so! TIP: Lagerbestände verbessern |
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Cyberport.de ist ein Juwel unter den anderen Online-Geschäften. Ich habe eigentlich durch Cyberport.at bestellt damit Versand nach Österreich möglich war, aber das Auswahl und die Preise sind genau gleich. Das Sony Vaio laptop war echt günstig, Versand nicht teuer und sehr schnell, und Kreditkarten sind akzeptiert! Wofür könnte man noch fragen? |
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Bestelle schon Jahre bei Cyberport (zumindest immer dann wenn sie mal wieder die günstigsten bei einem Produkt sind - was in letzter Zeit oft der Fall ist) und bin immer wieder zufrieden in jeglichen Punkten - 1a! Weiter so! |
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Die Angaben, der Preis, die Lieferung und das Produkt entsprechen dem im Angebot hinterlegten Daten. Die Abwicklung verlief ohne Probleme und die Fa. Cyberport kann ich nur weiter empfehlen. |
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Ware dienstags bestellt. Am Donnerstag morgen war das Paket da. Preise sind ordentlich und die Abwicklung perfekt. Wenn es so nur bei allen wäre!! |
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Hallo, habe im Juni 2006 ein (gebrauchtes/ Ausstellungsgerät) Toshiba Notebook M40x bei Cyberport erworben. Mir wurde am Anfang telefonisch zugesichert dass auch gebrauchte Notebooks 24 Monate Garantie haben. Nachdem ich das Notebook (fast Neuzustand) bekommen habe, habe ich nochmals wegen der Garantie bei Cyberport angerufen um mir die Garantiezeit bestätigen zu lassen, da auf der Rechnung nichts angegeben war. Die 24 Monate wurden mir wieder bestätigt, allerdings mit der Einschränkung dass diese bei gebrauchten Gegenständen gegebenenfalls angebrochen sein können. Dies war dann auch bei meinem Notebook der Fall. Mann bestätigte mir eine Garantiezeit bis 10/2007 (beachte Kaufdatum von 06/2006!,angebrochene Zeit ganze 8 Monate! Nun sind seit ein paar Monaten leichte bis mittlere Flecken auf meinem Bildschirm zu erkennen, weshalb ich das Notebook im Juli 2007 zum ersten mal zur Reparatur eingeschickt habe, und postwendend unrepariert zurückbekam mit der Begründung keine Fehler erkannt zu haben. Nach erneutem Einsenden und nochmals detailierter Fehlerbeschreibung konnten die Fehler zwar erkannt werden, jedoch wurde eine Reparatur auf Garantie nicht gewährt da diese schon abgelaufen sei! Auch ein Kostenvoranschlag wurde ohne meine Einverständnis erstellt und mir in Rechnung gestellt! Mein Rat an alle: verlassen Sie sich niemals auf Aussagen eines Cyberport Angestellten. Lassen Sie sich immer alles schriftlich geben. Drucken Sie beim Kauf die aktuellen AGBŽs aus, könnte später sehr nützlich sein, da die sich immer ändern. Vor und während dem Kauf stehen den Kunden normale Festnetznummern zur Verfügung. Nach dem Kauf nur noch 0900er Nummern! Fazit: Online Händler wie Cyberport sind dazu da den Kunden vom Onlinekauf abzuschrecken. Gute Ware, super schlechter und teurer Service! |
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Gekauft habe ich bei Cyberport einen LCD TV 32LC51 sowie nen VGA Kabel für die PC-Verbindung. Standardgemäßg werden TVs per DHL Express verschickt, mit Hinblick auf die Konkurrenz bietet Cyberport ne erstklassige Lieferung zu nem sehr guten Preis an (20 für Express bis 12h). Bis dahin auch keine Probleme, doch dummerweise habe ich per KK bestellt, und wie in einigen Kommentaren hier bereits geschildert, ist das nicht ganz einfach. Mein aktuellen Wohnsitz ist ein anderer als der, welcher bei meinem KK Unternehmen angegeben ist (wobei die Rechnungsadresse dort wiederum die des akt. Standortes ist). Cyberport hatte mich daraufhin angerufen und um die Zusendung einer Kopie der KK und des Persos gebeten. Nur war mein Perso leider abgelaufen, der neue nicht da und der Führerschein konnte nicht angenommen werden. Also wurde die Zahlung zu Nachnahme geändert, 4 mehr war mir die sofortige Lieferung wert. Am Telefon wurde mir gesagt, ich könne beim DHL Express Fahrer problemlos per EC/Kreditkarte zahlen. Falsch. Der Fahrer war, laut eigener Aussage, nicht mit so einem Gerät ausgestattet und sehr überrascht, was eine sehr überstürzte und nervige Fahrt zur Bank nötig machte um das Geld im Beisein des Fahrers abzuheben. Der LCD TV und das Kabel wurden separat verschickt, das Tracking war sehr aktuell. Man bekommt den Trackinglink immer um ca 23:00h bis 23:30h per eMail. So, TV ausgepackt und nen Defekt bemerkt, die Halterung für den Standfuß war kaputt. Also bei Cyberport angerufen und um nen Austausch gebeten. Die Hotline meinte sei kein Problem, Ersatzgerät noch auf Lager. Am nächsten Tag war der Rücksendeaufkleber per Brief da, also alles eingepackt und zur Post gebracht. Dank der Post aber, welche das Paket erst zwei Tage nach Abgabe abgeholt hat, war der TV nicht mehr auf Lager und ich musste auf ne neue Lieferung warten. Man bekommt bei Eingang der Rücksendung übrigens auch ne eMail zugeschickt mit allen Vorgangsnummern. Nach ca einer Woche war allerdings dann mein eigentlicher WunschTV, der Toshiba 32C3005P, zu nem sehr guten Preis gelistet. Anruf zwecks Umwandlung der Bestellung bei Cyberport war kein Problem, mir wurde der ungefähre Liefertermin genannt und den Aufpreis von 30 konnte ich per NN zahlen, ohne zusätzliche Versand- oder Nachnahmegebühren. Top. Heute kam der TV wie angekündigt per DHL Express an, musste genau 30 zahlen und bin absolut happy. Zusammengefasst: Preis: top Service: Gut bis befriedigend, die KK Sache und eine kostenpflichtige Hotline geben leider Abzug. Lieferung/Benachrichtigungen: top |
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Bestellt wurden die Shure SE 530 und ein Logitech Rumblepad II. Die Shpangabe beim Shure, Lieferzeit 3 bis 7 Tage, wurde nicht eingehalten. Am Tag nach meiner Bestellung stand dort aber 3-10 Tage; diese wären von vorneherein richtig gewesen. Da Kreditkarte und abweichende Lieferanschrift, wollte man eine Kopie der Karte und des Ausweis. Da ich so etwas nicht per Fax verschicke, wurde ohne Probleme die Rechnungsanschrift zur Lieferanschrift geändert. Da ich das Gerät heute brauche, wollte ich gestern stornieren, jedoch war die Ware bereits auf den Weg gebracht (9 Tage nach Bestellung). Ein Mail geht immer erst am Versandtag nach 23:00 Uhr raus, wurde mir gesagt. Damit die Trackingnummer weitergegeben werden kann. Eine Mail erhielt ich, aber keine Trackingnummer..... Ende gut, alles gut, gestern raus, heute bei mir eingetroffen. Alles vollständig und vernünftig verpackt. Im Zweifelsfall, wenn ich keinen definitevn Liefertermin brauche, werde ich im Bedarfsfall wieder dort bestellen :o) Ein Telefonat (9 Cent/Minute) bringt im Zweifel Licht ins Dunkel. |
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Habe einen HP Compaq 6715s gekauft - per Vorkasse wurde alles so abgewickelt, wei man sich das nur wünschen kann. Ging flott und transparent über die Bühne. Laptop kam gut verpackt zügig per DHL an. Gerät tip-top. Alles in allem - so soll ein Webshop aussehen und funktionieren - perfekt! |
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2 APC SurgeArrest Essential 5-fach (P5B-GR) - Überspannungsschutz wurden sehr schnell geliefert. Ein Gerät war defekt und demzufolge unbrauchbar. Auf mein Angebot aus Kostenersparnisgründen eine Reparatur in BudapestŽvornehmen lassen wurde nicht reagiert. Die Firma hat mir einen Austausch angeboten, den ich dann auch auf Grund meines Rechts auf Nachbesserung oder Nachlieferung verlangt habe.Das Gerät wurde mit der ungarischen Post zu den günstigsten Versandkosten die Firma zurückgeschickt und nochmals um einen Austausch gebeten. Die Firma hüllte sich danach in Schweigen, bis ich einige Zeit später festgestellt habe, daß auf meinem Bankkonto eine Gutschrift für das Gerät ohne die Versandkosten verbucht worden ist, ohne dafür eine Erklärung abzugegeben. Die Firma hat damit eigenmächtig sich über ihren eigenen Vorschlag und meiner ausdrücklichen Wahl hinweggesetzt. Ich habe die Firma aufgefordert, mir binnen einer Woche ein funktionierendes Gerät zu schicken und weiterhin einen Restbetrag zu überweisen, der die Versandkosten deckt, andernfalls ich einen Rechtsanwalt beauftragen werde. 2 Wochen Schweigen. Erst als ihr die Ernsthaftigkeit bewußt wurde, hat sie sich gemeldet und die Bereitschaft gezeigt, mir das Gerät,das angeblich jetzt wieder zur Verfügung steht, zuzuschicken, wenn ich quasi "damit einverstanden sei", obwohl meine Forderung noch bestand. |
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Ich habe den Levono ThinkVision D222-22" Wide TFT Monitor Mittwoch den 10.10.07 Nachmittags bestellt und das Gerät war am Samstag den 13.10.07 um ca. 13:00 Uhr bei mir. Sehr gut verpackt und funktioniert einwandfrei, für 229,-Euro ein super Preis/Leistungs Verhältnis bei top Bildqualität. |
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GraKa HIS 1950 bestellt, da lt. Datenbank am Lager. Bestellbestätigung erfolgte am 09.10.07. Weiter erfolgte nichts. Da ich die GraKa als Ersatz benötigte, wurde ich am 14.10.07 nervös, da keine Versandbestätigung erfolgte. Ich drohte mit Storno per Mail. Antwort: "Sehr geehrter Herr Gifthorn, da der bestellte Artikel aus dem Sortiment raus genommen wurde, haben wir Ihre Bestellung storniert." Nun wohne ich zwar in Gifhorn, aber heisse nicht so. Tja, erst lesen, dann denken, dann antworten. Hätte ich nicht gemahnt, was wäre wohl passiert? |
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Die Bitte um Nachlieferung für ein defekt geliefertes Gerät (steht dem Kunden nach § 439 BGB einschl. der Versandkosten zu) wird von dieser sich seriös gebenden Firma einfach fälschlich als eine Auftragsbestätigung für eine fingierte Bestellung (per E-Mail übersandt betrachtet.Der Preis ist per Vorkasse ohne Versandgebühr zu bezahlen. Die Firma lehnt offensichtlich die Verrechnung der Versandkosten für die Rücksendung des defekten Gerätes mit der von ihr eigenmächtig überwiesenen Gutschrift ab, so daß ich mit den Versandkosten belastet werden soll. Da bleibt mir die Spucke weg. |
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- Canon iP4300 - bester preis im netz - sehr schnelle lieferung - die ware war orginal verpackt - die ware war einwandfrei mit allem zubehör |
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Nach langem hin und her hab ich mich durchgerungen die doch sehr teure HVR 4000 zu kaufen. Kurz in GH geschaut und als atraktivsten Anbieter hab ich mir dann cyberport.at [ÖSTERREICH] ausgesucht. (wobei bei .at und .de der Versand in Deutschland ist) Zuerst mal ist mir das Bezahlsystem recht negativ aufgefallen, es ist nicht möglich mit Kreditkarte zu zahlen und die Firmenadresse als Lieferadresse anzugeben, es muss die Kreditkartenadresse als Lieferadresse herhalten. Lieferung ging dann aber ruck zuck, am Mittwoch bestellt und am Freitag sollte die Karte geliefert werden, nach langem Nachtelefonieren bei DPD hab ich dann mit dem Fahrer ein alternatives Treffen zur Übergabe ausgemacht. Nach den Anfangsschwierigkeiten ging es dann nach Hause und die Karte wurde eingebaut, no na niet, ich wollt ja fernsehn. Beim Auspacken der Software-CD fiel mir auf das da noch ein Teil im Antistatiksack der Karte war, offensichtlich ein Teil der eigentlich auf die Karte gehörte. Klarer Fall die Karte ist defekt. Am Montag hab ich mit dem Servicecenter telefoniert, das zwar mit einer österreichischen 0800 Nummer angerufen werden kann aber in Wirklichkeit in Deutschland ist. Wers mag... Auf jeden Fall wurde mir am Telefon zwei Mal zugesagt das ich die Karte zurückschicken könne und das ich mein Geld zurück bekomme. Also hab ich dann, nachdem alles so reibungslos lief und ich den Fehler eher der Firma Hauppauge anrechnete, eine neue Karte bestellt. Diese kam zwei Tage später, mit 2 Euro weniger Versandgebühr als bei der ersten Bestellung, und nachdem ich die Bestellung telefonisch gemacht habe konnte die Karte auch zu mir in die Firma geliefert werden, trotz der Kreditkartenzahlung... Die Verwunderung war groß nachdem ich dann eine Woche nach dem Erhalt der Karte wieder Post von Cyberport bekamm. Die haben mir die defekte Karte wieder zurückgeschickt und behaupten nun ich hätte die Karte beschädigt. Klar ich reiss öfter mal die Kondensatoren von nagelneuen Karten runter, benötigt sicher keinen Kraftaufwand und hinterlasse dabei keine anderen Spuren. Auf jeden Fall hab ich meinen Rechtschutz eingeschalten nachdem die Gespräche mit der Hotline mehr als UNFREUNDLICH ARROGANT und HERABLASSEND waren. Ich kann nur jedem empfehlen, schaut euch die Ware genau an bevor ihr sie aus irgendwelchen Säckchen auspackt. (Komischerweise haben beide Karten bei mir zwei komplett unterschiedliche Antistatikverpackungen, da kann sich jetzt jeder selbst denken was er mag...) |
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Bisher überwiegend positive Erfahrungen mit Cyberport gemacht: übersichtlicher Webshop, Ware i.O., schnelle Lieferung mit DHL (wichtig für die arbeitende Bevölkerung, bei der niemand zu Hause ist, wenn andere Paketdienste zustellen wollen). Die technischen Angaben stimmen leider nicht immer z.B. Notebook angeblich mit PCMCIA-Slot in der Realität aber Express-Card... Eine Garantieabwicklung - Defekt nach 1,5 Jahre - lief mit ein wenig Hartnäckigkeit auch zufriedenstellend, d.h. Gerät wurde für mich ohne Kosten repariert. |
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Bisher überwiegend positive Erfahrungen mit Cyberport gemacht: übersichtlicher Webshop, Ware i.O., schnelle Lieferung mit DHL (wichtig für die arbeitende Bevölkerung, bei der niemand zu Hause ist, wenn andere Paketdienste zustellen wollen). Die technischen Angaben stimmen leider nicht immer z.B. Notebook angeblich mit PCMCIA-Slot in der Realität aber Express-Card... Eine Garantieabwicklung - Defekt nach 1,5 Jahre - lief mit ein wenig Hartnäckigkeit auch zufriedenstellend, d.h. Gerät wurde für mich ohne Kosten repariert. In Summe: seriöser Shop mit Zufriedenheitsfaktor |
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Das Verhalten des Unternehmens bei Problemen mit Geräten, die nicht in Ordnung sind ist nicht kundenorientiert. Das Bild aus dem dort gekauften KVM-Switch ist völlig unscharf(Kabel sind getestet und 100% auszuschließen). Leider habe ich erst nach 16 Tagen testen können, sonst hätte ich das Gerät einfach zurückgeschickt und Kostenerstattung gefordert. 1 Woche und 3 Emails später habe ich von Cyberport heute immer noch keine Reaktion auf meine Reklamation - Hotline ist immer besetzt. (Die Lieferung habe ich schlecht bewertet, da ich nun mehrmals im Bestellvorgang DPD angegeben habe, die Pakete aber immer noch mit DHL kommen - und DHL finde ich nicht so gut) --- Update: So, es ist nun etwa 3 Wochen her, dass ich obiges hier geschrieben hatte. Gleichzeitig mit diesem Eintrag hatte ich auch noch eine letzte Email geschrieben - mit der guten Idee, anhand der Namen der Geschäftsführer, die im Impressum stehen, deren Email Adressen zu erraten - einfach vorname unterstrich nachname ät cyberport punkt de. Darauf hin hatte ich auch prompt - und schon gar nicht mehr damit gerechnet - einen Anruf eines Mitarbeiters von cyberport. Wer jetzt denkt, das ganze hätte sich dann ja schnell erledigt, der täuscht sich! Zwar hatte ich nach dem Anruf dann einen Rücksendeschein bekommen, und das Gerät zurückgeschickt, aber weiter kam erst mal wieder ein paar Tage nichts. Nochmal eine Mail an die Geschäftsführer - plötzlich ging es wieder weiter - aber nur einen kleinen Schritt. Eine Mitarbeiterin der Reklamationsabteilung rief mich an, und teilte mir mit, das Gerät sei tatsächlich defekt, man wolle es umtauschen. Sie meinte, anhand der Rückläufer-Statistik, wäre Dlink wohl nicht zu empfehlen (wieso nehmen sie es dann nicht gleich raus aus Ihrem Angebot, wenn das Ding offensichtlich für viele nicht brauchbar ist???). Das einzige, was sie mir alternativ anbieten konnte, war dann aber ein KVM Switch von Belkin, der, zusammen mit den Kabeln, von denen man noch zwei weitere dazu kaufen musste (beim Dlink waren 2 dabei, bei Belkin sind gar keine dabei - es fehlten also 2 - das wird aber später auch noch lustig). Insgesamt bin ich damit bei dem DOPPELTEN Preis von dem, was ich eigentlich ausgeben wollte!!! Nun gut, ich bestellte das Teil, und wartete. Als nach ein paar Tagen immer noch keine Versand-Bestätigung heraus war, schrieb ich wieder eine Mail - natürlich mit der obligatorischen Kopie an die Geschäftsführer (die aber wohl inzwischen meine Adresse in Ihrem Filter haben). Plötzlich ging es wieder weiter, das Gerät wurde verschickt, und kam vor ein paar Tagen an. Wer jetzt denkt, ich bin nun glücklicher Besitzer eines KVM Switches, an den 4 Rechner problemlos funktionierend angeschlossen sind, der täuscht sich: Wie gesagt, die kompetente Dame die mich beraten hatte, meinte, ich brächte ja nur 2 zusätzliche Kabel zum Belkin kaufen, da ich ja noch 2 Kabelsätze hatte, die ich zum Dlink dazu gekauft hatte, weil auch der nur mit 4 Kabeln kommt. Leider benutzt aber Dlink Kabel, die auf der Switch-Seite male sind, (Stecker) und der Switch selbst hat eine Buchse. Bei Belkin ist es genu umgekehrt. Fazit: ich sitze immer noch da, das Bild ist zwar besser als mit Dlink, aber weil ich so professionell beraten wurde, kann ich immer noch nicht alle Rechner anschließen. Meine mail von gestern, dass das so nicht geht, und ich gerne ein Angebot hätte, wie wir das nachbessern, ist bis jetzt noch nicht beantwortet - ich warte weiter. Der versuch, by Cyberport einen 4 Fach KVM Switch zu kaufen, dauert nun schon seit dem 22.9. an - der Tag, an dem ich das Zeug bestellt habe. Von der Zeitspanne, die das ganze sich hinzieht, habe ich vielleicht 10 Tage zu verantworten, da es anfänglich ein bisschen dauerte, bis ich das Gerät richtig mit einem grafischen System ausprobiert hatte. Das erklärt nicht, warum von seitens cyberport nie jemand einfach so auf Mails reagiert, und jeder weitere Schritt noch einmal von mir durch eine Mail an die Geschäftsführer angestoßen werden muss, und wieso man so kompetent beraten wird, dass ich jetzt unpassende Kabel habe, und schon wieder warten muss, bis sich endlich mal jemand meldet. Wie begeistert ich bin von der Leistung dieses Händlers, kann man sich leicht denken! | |||||||||||||||||||
| 15.11.2007, 16:46 Uhr - Editiert von hennings, alte Version: hier |
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War von der lieferzeit dieser knappen Ware positiv überrascht. Bin mit Cyberport bisher sehr zufrieden. Rückgaben klappen auch gut. Werde dort wieder kaufen obwohl nicht der billigste. Everett |
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Hallo, vor Kurzem habe ich mir bei cyberport einen Flachbildschirm gekauft. Obwohl bei meiner Bestellung (an einem Sonntag) angezeigt wurde, dass das Gerät innerhalb von 3-10 Tagen verfügbar sei, bekam ich schon am Montag die Meldung, dass das Gerät das Lager verlassen habe. Dienstag wurde es schon vor 12 Uhr geliefert noch bevor DHL überhaupt den Tracking-Link aktiviert hatte... Das war blitzschnell! Super Cyberport! Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde von Cyberport und kaufe aus folgenden Gründen immer wieder gerne dort: 1. Faire Preise (nicht immer der günstigste Preis am Markt, aber immer unter den günstigsten Anbietern) 2. Lieferung erfolgt i.d.R. flott 3. Verlässlich auch im Gewährleistungsfall (hatte schon mal bei einem PDA einen Gewährleistungsfall, Abwicklung über cyberport lief vorbildlich) 4. Schöner Online-Shop (nicht so "dahingekotzt" wie bei manchen "Kistenschiebern"), das Auge kauft eben auch mit |
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Leider ist man bei cyberport nicht auf moderne Packstation-Kunden eingestellt. Zunächst wollte man nicht die Bezahlung per Kreditkarte bei Packstation-Lieferung akzeptieren (Packstation ist keine Kreditkartenanschrift) und ich sollte Kopien von Personalausweis, Kreditkarte etc. vorlegen. Dann wurde die Sendung an Packstation per Express-Sendung verschickt, jedoch mit dem Zusatz "IDENT-Paket". Selbstverständlich hat der Zusteller von DHL an der Packstation mich nicht zwecks Identifizierung antreffen können. Eine Nachricht an mich blieb aber aus. Bei cyberport kann sich niemand erklären, wer und warum eine Ident-Sendung (Warenwert ca. 110 ) veranlasst hat. Ersatzzustellung an Wohnanschrift blieb trotz vereinbartem Zeitfenster aus. So ein Versandchaos habe ich noch nie erlebt und niemand fühlt sich zuständig.... Ich will die Sendung jetzt nicht mehr und hoffe nur, dass ich schnell meine Zahlung zurückerstattet bekomme. |
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Artikel sofort verfügbar, Samstag bestellt, Dienstag bekommen. Schneller geht es im Versand wohl kaum noch... und endlich noch ein Shop wo man nicht nur per Vorkasse oder Nachnahme bestellen könnte. |
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Vor wenigen Wochen habe ich einen HP Pavillon DV 6599eg white gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Produkt. ( Vista ist der einzigste Nachteil ) CyberPort war einer von zwei Online Anbietern, die genau das Produkt auf Lager hatten, wie ich es gesucht hatte. Die Produktbeschreibung und technische Informationen waren detailgenau und haben mir meine Einkaufsentscheidung sehr erleichtert. Das online Bestellungssystem lief einwandfrei ohne jegliche Fehler oder Wartezeiten. Ein sehr großer Plus Punkt ist die Kreditkartenbezahlung via Amex - leider gibt es auch online immer noch nicht allzu viele deutsche Anbieter, welche American Express unterstützen. Online Tracking des Lieferstandes/Lieferzeitraum hat einwandfrei funktioniert. Ich hatte den Express Service in Anspruch genommen: Am Sonntag Nachts (gegen Mitternacht) bestellt, am Dienstag gegen 8:30 Uhr kam der DHL Bote mit einem wunderschönem Paket Zusammenfassend kann ich nur sagen: perfekte Webseite, sehr übersichtlich aufgebaut, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. |
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Wenn alles glatt läuft, kann man ja nicht viel erzählen
Also ich habe das HP 6715s Notebook Mittwochs frühmorgens bestellt, und am Freitag war es da. Und das über cyberport.at, mit Auslieferung aus Deutschland nach Österreich. Verpackung in eine Schutzfolie, alles tiptop soweit. Was ich mir noch wünschen würde, eine Auftragsbestätigung über eMail, wo man mit einem Link direkt den Versandstatus abfragen kann. Man bekommt nämlich gar kein eMail, weder nach Shop Anmeldung noch nach der Bestellung. Die Informationen sind dann aber von der Webseite immer aktualisiert einsehbar, also ok. |
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Ums kurz zu machen hier bestell ich nicht wieder. Warum? Bei meinem iPod Sport-Kit war nach ca 8 Monaten die Batterie leer. Eine *TRÖT*/Austausch wurde von der Hotline mit der Begründung abgelehnt, das sei normaler Verbrauch/Verschleiß. Vor dem Kauf Hui nach dem Kauf Service und Garantie pfui. |
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Bei cyberport.de habe ich eine Buffalo LinkStation 500GB, einen ACER Laptop und Speicher gekauft / bestellt. Das Auswählen der Produkte funktioniert einwandfrei. Die Produkte wurden ausreichen gut beschrieben. Das durchführen und abarbeiten des Bestell- und Bezahl- Vorgang ist einfach, übersichtlich und schnell erledigt. Die Lieferzeit ist gut und die Ware ist sehr gut verpackt. Lediglich bei Anfragen per E-Mail kann cyberport.de noch zulegen. Das dauert ein wenig. Rund um gesehen ist cyberport.de ein Shop den ich ohne Bedenken empfehlen kann. |
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Ich hatte einen Samsung LCD-TV bestellt. Scheinbar hat Samsung Probleme die TVŽs auszuliefern. Aber das Cyberport sich nicht einmal in etwa auf einen Termin festlegen konnte ist nicht gut. Vor allem dann nicht, wenn Liefertermine wie Hausnummern vergeben werden (zuerst 5.11.07, dann 15.11.07, dann wiederum war gar kein Termin und zu guter letzt wurde "voraussichtlich" der 6.12.07 angegeben)! Ich habŽs letztendlich sein lassen. Wer weis, hätte ich Ihn vielleicht erst nächstes Jahr bekommen. Sonst macht der Shop aber einen recht guten Eindruck. Support funktionierte bestens. Hatte immer recht schnell Antwort auf meine Anfragen bekommen. Und die Stornierung ging auch schnell über die Bühne! Fazit: Würde aber trotzdem bei Cyberport wieder etwas bestellen. |
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Nachdem ich per Vorkasse bezahlt habe (einzige Möglichkeit)bekam ich eine E-Mail mit der Bestätigung des Zahlungseingangs. Danach kam weder eine Nachricht noch die bereits bezahlte Ware. Darum habe ich die Bestellung widerrufen und warte nun auf mein Geld. |
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Ich habe dort ein Notebook (HP 6510b, Konfiguration GB873ET) gekauft. Grund war der sehr günstige Preis und die dort verfügbare Konfiguration. Bezahlen kann man problemlos mit der Kreditkarte und die Versandkosten sind fair. Zur Lieferung: Das Notebook war nicht sofort verfügbar, die Vorhersage zur Verfügbarkeit auf der Webseite hat auf den Tag genau gestimmt. Exakt einen Tag später wurde der Artikel laut Statusanzeige verpackt und "vollbeliefert" (Freitag). Dieses "vollbeliefert" ist allerdings sehr verwirrend, denn der Artikel ist damit noch nicht abgeschickt laut Versandstatus. Abgeschickt wurde das Notebook dann erst am Montag und es ist am Dienstag bei mir angekommen. Das geht bei anderen Shops im Netz schneller. Versandt wurde das Notebook im Original-Karton, mit schwarzer (Sichtschutz?) Folie umhüllt. Alles kam intakt an. Zum Gerät selber: Die Konfiguration scheint es von HP nicht in Deutschland zu geben, das Notebook ist wahrscheinlich für den französischen Markt hergestellt worden. Darauf deuten die französischen Aufkleber auf dem Gerät hin und die nur in Englisch und Französisch vorhandene Dokumentation. Ebenso der ungewöhnliche Adapter für die Telefondose. Die Verpackung war bereits geöffnet worden und an eine französische (Händler?)-Adresse adressiert. Nichtsdestotrotz ist die Tastatur deutsch und ebenso das bereits vorinstallierte Windows Vista Business. Wahrscheinlich wurde der Rechner nachträglich so für den deutschen Markt modifiziert. In der Produktbeschreibung hat jeglicher Hinweis auf diese Eigenschaft des Gerätes gefehlt! Aufgrund des unpassenden Modem-Adapters habe ich mich per Email an den Support von cyberport gewandt und auch nach ca. 3 Wochen noch keine Antwort oder einen passenden Adapter erhalten. Der Support ist also in meinem Fall nichtmal schlecht, er ist einfach nicht vorhanden. Möglich ist jedoch auch der telefonische Kontakt. Darauf habe ich aber keine Lust. Zusammenfassend kann ich sagen, dass cyperport sehr günstige Preise, ordentliche Lieferbedingungen und eine übersichtliche Webseite bietet. Die Produktbeschreibung war in meinem Fall jedoch ungenügend und der Service (per Email) scheint (für mich) nicht zu existieren. Aufgrund der letzten beiden Punkte bin ich nicht sicher, ob ich nochmal bei cyberport bestellen werde. |
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Dem kann ich mich nur anschließen. Preis uind Lieferung waren in Ordnung -Fujitsu-PC-, Service ist nicht vorhanden. Es stellte sich nämlich bei der Erstinbetriebsname heraus, das der PC schon defekt war. Kann ja immer mal vorkommen, der Kundendienst ist aber nur über eine 0900-Nr zu erreichen (im Gegensatz zu den Geschäftskunden, die haben eine 0180-Nr.) Auf Grund meiner Kids habe ich die 0190 und damit auch die 0900-Nr. vor Jahren von der Telecom sperren lassen. Also per E-Mail an den Kundendienst geschrieben - keine Reaktion. Einen Tag später das E-Mail mit Anschreiben per Fax an den Kundendienst geschickt - keine Reaktion. Dies ist nun bald 2 Wochen her, über die "Feedback-Seite" habe ich ein dürftiges Statement erhalten, aber es wurde überhaupt nicht auf den Kundendienst eingegangen. Den defekten PC habe ich inzwischen über den Fujitsu-Support reparieren lassen (ging sehr schnell und reibungslos), würde ich mich auf Cyberport verlassen, hätte ich immer noch einen neuen, aber defekten PC -Geld hatte ja Cyberport schon. Aus Schaden wird man klug, bei der nächsten Anschaffung werde ich nicht nur auf den Preis schauen, sonder auch Infos über den Kundendienst einziehen. Cyberport bekommt von mir auf jeden Fall keine Bestellung mehr Druckerwichtel |
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Hallo! Ich habe Mitte Oktober ein Toshiba-TV bei Cyberport bestellt. Leider war zuerst kein Liefertermin bekannt. Andere Anbieter hatten zu diesem Zeitpunkt schon Geräte vorrätig. Dann stand auf der Homepage "Lieferung innerhalb von 3 - 10 Tagen". Irgendwann wurde mir die Warterei zu lang, und ich habe die Bestellung storniert. Das ging ganz unkompliziert per Telefon. Nach drei Tagen hatte ich das Geld wieder auf meinem Konto. Wenn ich das nächste Mal etwas bestelle, und Cyberport hat einen attraktiven Preis, würde ich auch wieder da bestellen. Kleiner Tip: Es wäre vielleicht nicht schlecht, wenn man die Kunden zwischendurch über Lieferverzögerungen informieren würde. |
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Die Auslieferung der bestellten Ware war schneller als die Online-Verfolgbarkeit des Paketes. Super schnell und prima im Preis. Bestnote! |
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"Liebe Cyberport Kundin, lieber Cyberport Kunde, wir sind ständig bestrebt Ihnen zuverlässigen, individuellen und umfassenden Service zu bieten." Selten so gelacht - ich habe vor einem halben Jahr eine Ersatzbatterie für mein Notebook dort bestellt. Die hat kürzlich den Geist aufgegeben. Auf der Website von Cyberport gab es allerdings keinerlei Informationen zum Rücksendeverfahren, außer, man solle unter einer 0900er Nummer den Kundenservice kontaktieren. Eine EMail-Adresse war auch angegeben, also habe ich diese Option gewählt. Statt jetzt aber eine einfache Antwort auf meine einfache Frage zu liefern, wurde ich langatmig über den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie belehrt - nur meine Frage blieb unbeantwortet. Ich habe daraufhin - schon deutlich kühler - nochmals rückgefragt, was denn nun mit der Beantwortung meiner Frage wäre. Seitdem Schweigen im Walde (ist jetzt rd. einen Monat her!!!). Das ist Kundenservice, wie ich ihn bei einem Saftladen, wie er im Buche steht, erwarten würde. Ich kann nur sagen - nie wieder! |
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"Liebe Cyberport Kundin, lieber Cyberport Kunde, wir sind ständig bestrebt Ihnen zuverlässigen, individuellen und umfassenden Service zu bieten." Selten so gelacht - ich habe vor rund einem Jahr eine Ersatzbatterie für mein Notebook dort bestellt. Die hat kürzlich den Geist aufgegeben, steht also noch unter Gewährleistung. Auf der Website von Cyberport gab es allerdings keinerlei Informationen zum Rücksendeverfahren, außer, man solle unter einer 0900er Nummer den Kundenservice kontaktieren. Eine EMail-Adresse war auch angegeben, also habe ich diese Option gewählt. Statt jetzt aber eine einfache Antwort auf meine einfache Frage zu liefern, wurde ich langatmig über den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie belehrt - nur meine Frage blieb unbeantwortet. Ich habe daraufhin - schon deutlich kühler - nochmals rückgefragt, was denn nun mit der Beantwortung meiner Frage wäre. Seitdem Schweigen im Walde (ist jetzt rd. einen Monat her!!!). -- Update: Ich habe tatsächlich doch noch eine Mail auf meine zweite Rückfrage erhalten. So richtig erhellend fand ich das allerdings auch nicht. |
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Bei Cyberport in Dresden muß man selbst im Geschäft erst bezahlen (Internetpreis plus 6 Servicegebühr) aber das Gerät bezüglich wirklich störender Pixelfehler (wg. viel Bildbearbeitung) zu begutachten ist nicht erlaubt. Auf die definitive Kaufabsicht ließ man sich nicht ein "Dann verzichten wir lieber auf Ihr Geld!!!" . Die sind offensichtlich schon so "fett gefressen", den ist alles egal. |
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Bei Cyberport in Dresden muß man selbst im Geschäft erst bezahlen (Internetpreis plus 6 Servicegebühr) aber das Gerät bezüglich wirklich störender Pixelfehler (wg. viel Bildbearbeitung) zu begutachten ist nicht erlaubt. Auf die definitive Kaufabsicht ließ man sich nicht ein "Dann verzichten wir lieber auf Ihr Geld!!!" . Die sind offensichtlich schon so "fett gefressen", den ist alles egal. |
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Ich habe bei cyberport einen Sony-PC gekauft. Laut Internet "Auf Lager". Ich habe das Gerät am Nachmittag bestellt und am folgenden Tag bereits wie mit dem Verkäufer besprochen als Teillieferung per Express geliefert bekommen. Die Bestellbestätigung und die Versandbestätigung waren auch tadellos. Jetzt bin ich gespannt ob es mit dem Rest der Lieferung genauso gut funktioniert. Ich kann nur sagen: Top ! |
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Hab dort eine EOS 400D geholt. Am 21.11 dort die Bestellung aufgegeben am Freitag dann das Geld überwiesen, Samstag die Geldeingangsbestättignungsmail erhalten. Montag wurde es dann versendet und war schon Dienstag bei mir. Recht flotter Versandt kann ich also sagen. Wie sich der Shop in Sachen Kundenservice schlägt kann ich leider nicht sagen, wenn aber ein Garantiefall eintritt werde ich das noch nachträglich posten. Aber bis soweit kann ich ihn nur empfehlen. |
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Guter Internetauftritt Klare Produktbeschreibungen große Auswahl Klare exakte Angaben zu Lieferzeit und Eintreffen der Ware beim Kunden. |
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Bestellt hatte ich ein Lenovo Thinkpad R52 1846-AQG (UN3AQGE). Zügig geliefert wurde mir ein bereits einmal geöffneter Karton mit gebrochenem Herstellersiegel, der nachträglich wieder verschlossen wurde. (Die Originalverpackung war für den Versand zum Kunden übrigens nur von einer dünnen schwarzen Kunststoffhülle umhüllt.) Der Karton nicht mehr originalversiegelt? Das hat mich stutzig gemacht, und ich habe die Online-Garantieabfrage bei Lenovo bemüht: Die Hersteller-Garantie lief demnach nur bis Oktober 2008 (also nur knapp 11 Monate statt 12), und das Thinkpad besaß die Lokalisierung Ungarn. Diese beiden Mängel habe ich umgehend beim cyberport-Support reklamiert: Meine zweimalige Nachfrage per E-Mail und per WWW-Kontaktformular, ob nicht ein originalversiegeltes, deutsch lokalisiertes Gerät geliefert werden könne, ist ohne Antwort geblieben. Erst auf meine dritte Anfrage (mit CC: kundenbetreuung@cyberport.de) hat der Support mit dem Hinweis reagiert, dass ich das Gerät zurückschicken soll. Eine Zusage, dass ich ein Gerät ohne die erwähnten Mängel bekommen würde, hat die Mitteilung bedauerlicherweise nicht enthalten. Immerhin hat dann die Rückabwicklung rasch und reibungslos funktioniert: Der Paketschein für die kostenfreie Rücksendung ist prompt gekommen. Die Gutschrift des Kaufpreises (inkl. Versandkosten, ohne Abzüge!) ist mir dann wenige Tage später per Brief angekündigt worden. Fazit: Wer mir mangelhafte Ware liefert und dann keinen umgehenden Support zu meiner Zufriedenheit leistet, mit dem mache ich keine Geschäfte. Ich habe aus diesem Grund den Kauf widerrufen. Hätte mir der Support ein originalversiegeltes, deutsch lokalisiertes Gerät zugesagt, wäre ich zufrieden gewesen. Schade. Das wäre ein tolles Thinkpad zu einem sehr guten Preis gewesen. |
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Habe ein Toshiba LCD-TV bestellt. Cyberport hatte den günstigesten Preis im Netz, und das Teil war tatsächlich am nächsten Tag per DHL-Express da. Super! |
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Hallo A100 cyberport hat ein zugegebenermaßen seltsames System, sich nach oben in die geizhals-Bewertungen zu stellen und trotzdem in ihrem Laden höhere Preise eingetragen zu haben. Beachte, daß Du in dem herauskopierten Text auch hineinkopiert hast: (Preis gilt in Verbindung mit Gutschein: U96B2478CBAX) Wenn Du diesen Gutschein-Code U96B2478CBAX unten beim ersten Warenkorb-Schritt mit eingibst, wirst Du wahrscheinlich 5 Euro gutgeschrieben bekommen. So kommen die 414 Euro für den Acer zustande. Ich war ebenfalls schon ganz enttäuscht, als ich mir einen Belinea 2485 S1W für 625 Euro bestellen wollte, aber erst, als ich schon in der Warteschleife der Hotline war, wo ich nachfragen wollte, warum denn auf der Webseite 659 Euro eingetragen sind, den Gutscheincode in der Beschreibung fand - das waren immerhin 34 Euro! Also: Durchlesen der kompletten Beschreibungen lohnt oft, bei cyberport besonders... janaco |
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Das, mit dem Gutschein, mag so sein, aber der Ton der Email störte mich. |
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Ich hatte die Hoffnung das Cyberport in Berlin eine gute Alternative zu K&M sein würde. Leider hat Cyberport komplett versagt. Es ging um den 3Ware 9650SE-4LPML SATA Raid Controller -->Retail Kit<-- und die dazu passende Battery backup Unit (BBU). Der Ablauf der ganzen Sache: - Donnerstag Früh bestellt zum selbstabholen in Berlin. Laut Website sind alle Artikel innerhalb 24 Stunden in Berlin abholbereit. - Freitag zum Laden gefahren: Artikel kam leider nicht an. - Samstag zum Laden gefahren: Artikel kam leider nicht an. - Montag zum Laden gefahren: Artikel da! Wie Schön. Ich ahnte schon etwas schmlimmes, da die Packung des Artikles nicht wie Retail aussah (die Schachteln war weiss, ohne Beschriftung. Also wie Bulk Ware). Ich fragte explizit ob dass das Retail Kit war, der Cyberport Verkäufte sagte Ja. - Zuhause stellte sich fest: nein, war nicht Retail Kit! Denn, es fehlte das spezielle Kabel um die SATA Platten Verbinden zu können. Diese Kabel kostest alleine EU20. Das Verblüffende: Cyberport hat das Produkt auf ihre Website und im Katalog geändert. Es wurde auf einmal nur die Bulk version des Kontroller angeboten. Das spezielle Kabel kann aber nicht separat bestellt werden. Zu dem Seitppunkt wo ich meine Bestellung abgegeben habe war dass aber nich der Fall: meine Bestellbestätigung beschreibt das Produkt eindeutig als _Retail Kit_. Und so musste ich ein 4. mal zum Laden fahren und mein Geld zurück bekommen. Insgesamt 4 Stunden Aufwand weil Cyberport erstens mogelt bei der Warenbeschriebung und dann zweitens nicht ihre Lieferfristen einhällt. Das ganze ist nicht vertauens erweckend. Mein Geld bekommt die Firma nicht ein zweites mal. PS. Das Produkt wird immer noch falsch bei Geizhals angezeigt. In der Suche bei "Retail Kit" ist Cyberport der günstigste Anbieter, verkauft aber in Wahrheit nur den Bulk Controller. |
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Reklamationsmanagement ist gelinde gesagt ein Witz. Die Verantwowrtung für das gelieferte Produkt wird auf den Hersteller abgewälzt (wobei ich ja mit cyberport ein Vertragsverhältnis eingegangen bin) und so wie es aussieht bleibe ich auf den Kosten für das defekte Gerät (rund 1000.-) sitzen. |
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Sehr geehrter Cyberportkunde, die Cyberport GmbH erfüllt alle bestehenden Pflichten aus dem Vertrag innerhalb des Gewährleistungszeitraums. Wenn beispielsweise nach Ablauf der Gewährleistungsfrist noch ein Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller besteht, ist die Cyberport GmbH immer bereit den Kunden bei der Durchsetzung seiner Garantieansprüche zu unterstützen. Ein Rücktritt von Vertrag, beispielsweise im Falle einer fehlgeschlagenen Nachbesserung durch den Hersteller ist nach Ablauf der Gewährleistungsfrist gegenüber dem Händler nicht möglich. Meine kompletten Kontaktdaten habe ich Ihnen über MSG in einer persönlichen Nachricht übermittelt. Mit freundlichen Grüßen Leiter Kundenservice Cyberport GmbH |
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Diese Warnung ist durchaus berechtigt. Sie wird durch die Bewertung eines Kunden vom 6.12.2007 (nachfolgend im Abdruck), die bei Dooyoo.de nachzulesen ist, bestätigt. Dem Herrn Kundendienstleiter müßte eigentlich dabei die Schamröte ins Gesicht treten, wenn er seine vermeintlich kundenfreundlichen Aussagen demgegenüber stellt: "Achtung ! Warnung vor cyberport.de Man kann nur nachdrücklich vor dem Kauf bei cyberport.de warnen - Kundendienst, sprich Dienst am Kunden ist nicht vorhanden. Der Kunde wird verarscht, gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder Garantien werden je nach Belieben außerkraftgesetzt oder nach eigener Fasson abgeändert. Konkreter Fall (welcher nach Recherche kein Einzelfall ist), sondern eher die Regel. Ein zehn Monate altes Gerät mit nicht einmal 50 Betriebstunden (nachweisbar) wird per mail reklamiert. Die Reklamation wurde mehrfach per mail, und nachdem nach 3 Wochen immer noch keine Reaktion erfolgte, zusätzlich per Fax zugestellt. Daraus resultierte ein Anruf: Dass man sehr wohl geantwortet hätte, allerdings auf eine alte emailadresse?! Nun, eigentlich beantwortet man eine mail auf den aktuellen Absender! Egal, ich bekam per Post einen Paketaufkleber und einen Fragebogen - obwohl ich schon bei der Reklamation alle Punkte ausführlich beschrieben hatte. Das Gerät wurde komplett und in OVP eingesandt - danach Funkstille. Wieder etliche mail- und Faxanfragen bezüglich des Status. Fünf Wochen nach Einsendung endlich ein Zeichen per Telefon: Eine Gutschrift wäre bereits auf meinem Konto. Dem war nicht so, ein paar Tage später erhielt ich per Post einen Verrechnungsscheck in Höhe von 50% des ursprünglichen Kaufpreises (inkl. Versandkosten), mit folgender Begründung: : . . . wenn Ihre Gutschrift eine Position mit der Bezeichnung "Abschlag" enthält und daher nicht der volle Kaufpreis zurückerstattet wird, dann hat das den folgenden Grund: Der von Ihnen zurückgesandte Artikel war nicht in einem Zustand, in dem wir ihn zum vollen Preis wieder verkaufen können. . . . Da dies de facto gelogen war, habe ich umgehend Widerspruch eingelegt, und die entweder die volle Summe oder einen gleichwertigen Ersatz gefordert. Mit dem Resultat, dass man mir immer neue Lügen auftischte und letztendlich behauptete, dass man mir den vollen Betrag, den der Hersteller angewiesen habe, ohne jeden Abzug an mich weitergegeben hat. Meine Anfrage beim Hersteller ergab folgendes: cyberport.de bekam den vollen Preis erstattet, und dies wäre die Regel. Im Klartext: cyberport.de hält sich nicht nur schadlos, sondern bereichert sich noch an der Differenz zum Verkaufpreis. cyberport.de ließ meine Fristen verstreichen und schweigt seit 11 Wochen - keinerlei Reaktion, weder auf mails, Faxe oder Postbriefe. Die Angelegenheit geht nun den Rechtsweg. cyberport.de - upgrade your life. Meines mit Sicherheit nicht ! Fazit: Absolut nicht empfehlenswert ! Kaufen und im Garantiefall gleich wegschmeissen ersparrt Nerven |
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Habe letzte Woche einen LCD TV von Toshiba bestellt. Cyberport war zwar nicht beim Preis der günstigste, aber dafür beim Versand. Und der Gesamtbetrag zählt, immer auf die Versandkosten achten . Der Artikel war sofort verfügbar. Ich hatte mich aber sicherheitshalber per Telefon nochmals erkundigt. Am gleichen Tag ging der Artikel noch raus und war am nächsten Tag schon bei mir. Das nennet man Express... |
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Preisniveau könnte besser sein, ansonsten sehr empfehlenswert. Gute Abwicklung und Zahlungsmöglichkeiten, schnelle Lieferzeit und ausreichend Infomails. Gerne mal wieder. |
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ich hatte eigentlich mehr erwartet von Cyberport, da es bis jetzt immer so gute Bewertung dabei war. meine Vermutung nach, liegt das Problem an den Logistics Team, eine Auslieferung wurde 3 Werktage(inkl.wochenende 5 Tage) 'zu früh' bestätigt bevor die Ware ankommt. und die Ware wurde sogar in eigene Verpackung ausgeliefert. so was hab ich bis jetzt noch nie erlebt. ansonst war alles ok. |
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Hatte in diesen Shop am 10.12. eine Soundkarte und einen DVD Brenner bestellt. Der Lieferstatus war für die Soundkarte lieferbar ab Lager und für den DVD Brenner 3-10 Tage. Habe noch am Abend den Geldbetrag per Vorkasse überwiesen. Am 12.12. um ca. 9.30 Uhr erhielt ich dann die Bestätigung daß der Geldbetrag eingegangen sei. Ich schaute unter Mein Konto im Shop und da war die Soundkarte als Bestätigt gelistet und der Brenner lieferbar in 3-10 Tagen. Die Soundkarte war am diesen Tag immer noch als Lieferbar im Shop gelistet. Am 17.12. änderte sich der Status, Soundkarte lieferbar innerhalb von 24 Stunden und DVD Brenner Bestätigt. Erste Zweifel kamen auf warum die Soundkarte nicht mehr auf Bestätigt gelistet war. Fragte gleich per Mail an. Leider keine Antwort. Am 18.12. nochmals Mailanfrage, wieder keine Antwort. Am 19.12. versuchte ich es telefonisch von 10.00Uhr bis 17.30 Uhr war der Anschluss IMMER besetzt. Dann halt noch mal per Mail- bis 19.30 Uhr keine Antwort. Dann endlich telefonisch jemanden erreicht. Ich fragte nach meiner Bestellung wann dann geliefert werden kann! Antwort: Ja, der Brenner ist da aber die Soundkarte ist auf Status Liefertermin unbestimmt. Ich fragte nach, weil doch die Soundkarte doch schon einmal unter Mein Konto auf Bestätigt gelistet war. Antwort: Das kann ich mir auch nicht erklären. NA TOLL!!!! Habe dann die Bestellung gleich storniert. Bin mal gespannt wie lange ich nun auf die Rückerstattung warten kann. Hatte das erste mal in diesen Shop und auch das letzte mal dort Bestellt !!!! DER LIEFERSTATUS IN DIESEN SHOP IST NICHT KORREKT , FALSCHE STATUS ANGABEN !!!!! KANN MAN NICHT WEITER EMPFEHLEN !!! |
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Ich bin sehr zufrieden. Die Bestellung klappt reibungslos. Bestell und Versandbestätigungen erfolgten prompt und die Ware war supersschnell geliefert. |
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Kommunikation verbesserungsbedürftig ! Am 11.12.2007 bestellte ich bei cyberport einen Monitor der Firma LG. Gewählte Versandart Express, Zahlung per Kreditkarte. Das Gerät traf auch wie vorgesehen am 12.12 ein. Das Gerät nahm ich dann abends in Betrieb und stellt sofort fest, dass einer der Bedientasten nicht zuverlässig arbeitete. So packte ich es dann sofort vorsichtig wieder in seine Originalverpackung. In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu erwähnen, dass ich das gesamte Zubehör wie Kabel etc nicht benutzt habe Am nächsten Tag (13.12) brachte ich das Gerät zur Post - in der unbeschädigten Originalverpackung in genau demselben Zustand und Umfang, in dem es cyberport selbst an mich versendet hatte. Auf eigene Kosten zurückgesand und auch per Express, um einen schonenden Transport sicherzustellen. Am 14.12 bekam ich die Nachricht von cyberport, dass das Gerät angekommen sein, man mir aber 90 EURO abziehen müsse, da das Gerät Kratzer aufweisen würde und sich Auch das Zubehör wie auch die Verpackung in desolatem Zustand befinden würde. Daraufhin teilte ich cyberport mit, dass sich das Gerät incl Verpackung zum Zeitpunkt der Aufgabe des Paketes in einwandfreiem Zustand befunden hat und dass es sich hierbei eigentlich nicht um meine Rücksendung handeln könnte. Sollte es doch meine Rücksendung sein, dann müsst es sich zwingend um einen Transportschaden handeln. Ich bat darum, mir zum einen den Zustand der Ware nachzuweisen (Vertrauen ist gut, aber Kontrolle ist hier wohl viel besser) und zum zweiten mir einen Einblick in das Übergabeprotokoll an DHL zu gewähren, wo eine solch beschädigte Sendung protokolliert werden muss (Pflichten des Empfängers) Seit dieser Zeit spielt cyberport den berühmten toten Mann und antwortet nicht mehr, obwohl ich mehrere Emails an alle öffentlich zugänglichen Email-Adressen geschickt habe. Diesen Text habe ich gestern Abend (18.12) cyberport zur Verfügung gestellt und die Veröffentlichung angekündigt, wenn bis zum 19.12 20.00 Uhr immer noch keine Antwort erfolgt. ----- 19.12.2007 : Die Antwort ist nicht erfolgt - man stellt sich weiterhin tot und somit tue ich das, was ich cyberport versprochen habe ----- 20.12.2007 : Inzwischen hat sich cyberport bei mir gemeldet und die Zahlung des einbehaltenen Betrages zugesagt. Die Threadüberschrift habe ich dementsprechend den geänderten Tatsachen angepasst. | |||||||||||||||||||
| 20.12.2007, 21:25 Uhr - Editiert von thomas04, alte Version: hier |
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Laß Dir das nicht gefallen und durch einen Anwalt rechtliche Schritte einleiten und stelle Strafantrag, wie ich beides getan habe. Ersteres mit Erfolg. Dann habe ich die Verbraucherzentrale Dresden unterrichtet und den Petitionsausschuß des Deutschen Bundestages mit dem Hinweis, daß Internet-Shops unter behördliche Aufsicht gestellt werden sollten, damit Sie nicht jahrelang ihre üblen und unseriösen Geschäftspraktiken betreiben können, wie es im Internet nachzulesen isr. Meine Begründung für den Strafantrag: "In den AGB des Shops ist zu lesen: > > "Insbesondere bei Schäden an den von uns gelieferten Produkten und der > Abwicklung von Gewährleistungsfällen sind wir bestrebt, friedlich und im > vertrauensvollen Zusammenwirken mit Ihnen eine allseits befriedigende > Lösung > zu finden" > > Hierdurch wird der Kunde durch Vortäuschung falscher Tatsachen arglistig > getäuscht. In Wirklichkeit nutzt er das Privileg der Vorkasse und das > Unwissen der Kunden über ihre Gewährleistungsrechte rücksichts-und > skrupellos aus, um sich in solchen Fällen Vorteile zu verschaffen > : : Er läßt diese AGB völlig außer acht, indem er kein Einvernehmen > mit dem > Kunden herstellt, sondern im Falle der Lieferung eines defekten Gerätes > kein Käuferrecht auf Nachlieferung oder Nachbesserung oder auch die > Erstattung der Portokosten für die Rücksendung, wie es das Gesetz > vorsieht > (§ 439 BGB) erfüllt. > : : Stattdessen überweist er - wie gesagt ohne Einvernehmen mit dem > Kunden- > eine Gutschrift und zieht in häufigen Fällen einen unverhältnismäßig > hohen > Betrag wegen angeblicher Transportschäden, Kratzern oder Beschädigung > des > Verpackungsmaterials ab. Die Begründung für die Überweisung: Es wird > allgemeiner Käuferwunsch unterstellt.. > : : Er nimmt damit auf das genannte individuelle Wahlrecht des > Verbrauchers > gem. § 439 BGB > : : überhaupt keine Rücksicht. Das beweisen unzählige Bewertungen in > verschiedenen Portalen. Die Käufer bleiben ohne das bestellte Gerät auf > ihren Portokosten für die Rücksendung sitzen und > dieser Shop spart auch noch die Kosten für die Versendung eines neuen > oder > nachgebesserten Gerätes. > : : Er vertraut darauf, daß die Verbraucher wegen der minimalen Beträge > auf > den Rechtsweg verzichten werden. Mir ist bei den Bewertungen aufgefallen, > daß kein Verbraucher auf sein Wahlrecht gem. § 439 BGB bestanden hat. > Das > spricht dafür, daß die Käufer durch die ihnen erwachsenen Schwierigkeiten es unterlassen, sich mit dem Shop auseinanderzusetzen oder aber über ihre rechtlichen Möglichkeiten im Unklaren sind". | ||||||||||||||||||||
| Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Bedauerlicherweise sind die Cyberport-Preisangaben nicht seriös. Beispielsweise wird der Fernseher Philips 32PFL7862D für 892,-- EURO angeboten. Tatsächlich ist das Gerät zu diesem Preis jedoch nicht zu haben. Zwar wirbt Cyberport mit der Möglichkeit einer "kostenlosen Abholung" in Berlin oder Dresden. Statt der offerierten 892,-- EURO verlangt Cyberport aber plötzlich 935,-- EURO! Der angebotene Gutschein wird zunächst akzeptiert, beim letzten Bestellschritt jedoch wieder "rausgeschmissen". Ich empfehlt, sich einen seriöseren Händler zu suchen, der sich an die Preiswahrheit und Preisklarheit hält und auf irreführende Lockvogel-Preisangaben verzichtet. |
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Der Shop ist Top! Günstiger Preis -> Auftrags- und Versandbestätigung mit Sendungsnummer (zur Paketverfolgung) -> schnelle Lieferung durch DHL -> gute Verpackung. Werde sicher wieder bestellen! |
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Sonntags bestellt und bezahlt (16.12.). Montags telefonisch noch die Lieferadresse geändert. Artikel (Powershot 570 IS) wurde am Donnerstag 20.12.2007 an die richtige Adresse geliefert. Das sind für mich 100 Punkte!!!! Ich bin mehr als zufrieden! |
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Ich kann vor diesem unseriösen Händler nur warnen. Zuerst wurde der bestellte Artikel (Auslieferung laut Website innerhalb 24h) mehrere Wochen lang kommentarlos nicht versandt, auf E-Mail-Nachfrage nicht reagiert und bei der kostenpflichten Hotline erhielt ich die Auskunft, der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Der bereits fast ein Monat zuvor per Vorkasse überwiesene Betrag wurde dann erstens spät und zweitens nicht vollständig zurück erstattet. |
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Ich frage mich ernsthaft, ob die letzten ca. 20 schlechten Bewertungen tatsächlich gerechtfertigt sind. Vielleicht habe ich nur Glück gehabt und alles verlief so reibungslos, wie man es sich nur wünschen konnte? Meine letzte Bestellung (per Nachname) hatte ein Auftragsvolumen von über 800 Euro, davon ein 24"-TFT. Nachdem ich die Bestellung zusammengestellt hatte und den Gutschein(!) in der Geizhals-Beschreibung entdeckt hatte, der mir 35 Euro Rabatt auf den Monitor gewährte, dauerte mir die Änderung des Lieferstatus für den "in 3 bis 10 Tagen" lieferbaren TFT nach 4 Werktagen zu lange, da ich Teile aus der Bestellung eher benötigte als zuvor gedacht. Ein Anruf bei der sehr zuvorkommenden und nicht "hinhaltenden" Hotline sorgte sofort dafür, daß ich die Bestellung in TFT + Rest splitten und mit den "Rest" zusenden lassen konnte - war am nächsten Tag schon da und die Kleinteile waren gut gepolstert und sauber verpackt und alle in einwandfreiem Zustand. Der TFT war dann 3 Werktage später ebenfalls lieferbar und kam nach dem Wochenende in seiner Originalverpackung, ungeöffnet und unbeschädigt bei mir an. Bis auf die etwas versteckten Gutscheine innerhalb der Beschreibungen (wer lesen kann ist klar im Vorteil...) war alles völlig transparent und glasklar und ich werde cyberport auf jeden Fall bei erneuten Bestellungen in der engeren Wahl belassen. |
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Wenn Sie die Bewertungen ernsthaft durchgelesen hätten, dann wäre Ihnen aufgefallen, daß es sich in´erheblich zahlreichen Fällen schon seit langer Zeit um die unseriösen Geschäftspraktiken dieses Shops bei Lieferung von defekten Geräten oder anderen Reklamationen handelt. Ihre Zweifel an der Richtigkeit der negativen Bewertungen würden schnell beseitigt werden, wenn Sie z.B. diese bei dooyoo noch lesen würden. Ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung sagen, daß ich meine Rechte erst nach ca 3 Monaten umfangreicher Korrespondenz durch die Einschaltung eines Anwalts durchsetzen konnte. Ich beglückwünsche Sie aufrichtig, daß es bei Ihnen offensichtlich noch zu keinen Reklamationen Anlaß gegeben hat. Im übrigen würde ich die vielen übereinstimmenden Meinungen anderer Käufer ernsthafter und als glaubwürdiger betrachten. |
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@Pilister: ich finde es mehr als anmaßend, die detailliert dargelegte Beschreibung von janaco als weniger ernsthaft und glaubwürdiger als die eigene zu bezeichnen. Spricht nicht unbedingt eine für objektive Meinungsäußerung. Da ich bereits seit Jahren bei den unterschiedlichsten Shops regelmäßig einkaufe, würde ich mir selber eine gewisse Erfahrung beim Online-Shopping zugestehen. Eine Rückmeldung zu Kauf und Anbieter wird in den allermeisten Fällen nur erfolgen, wenn es einen tatsächlichen Anlass dazu gibt. Deshalb gibt es in Punkte- oder Sterneschemas in der Regel auch nur 1 oder 5 Punkte (siehe z.B. auch bei http:/ Erfahrungsgemäß, und dies ist mir bereits auch schon passiert, gibt es am meisten Diskrepanzen bei der Wahrnehmung von Garantieleistungen und Gewährleistungsansprüchen im Falle von Defekten. Da ist meines Erachtens aber der Gesetzgeber Schuld. Die früher bestehende sechsmonatige Gewährleistungspflicht des Verkäufers wurde auf 24 Monate erweitert und damit an EU-Richtlinien angepasst. Jedoch tritt auch in der neuen Regelung nach 6 Monaten die sogenannte Beweislastumkehr statt. D.h. nach 6 Monaten ist der Käufer in der Verpflichtung, bei Durchsetzung seines Gewährleistungsanspruchs nachzuweisen, dass der aufgetretene Fehler bereits in den ersten 6 Monaten vorhanden war, aber jetzt erst, sagen wir nach 13 Monaten tatsächlich zum "Ausbruch" gekommen ist. Eine nahezu Unmöglichkleit. Damit sind wir bei Thema Kulanz. Wie hoch ist die Bereitschaft, ein freiwilliges Entgegenkommen gegenüber dem Kunden zu leisten. Das ist mit Sicherheit von Händler zu Händler unterschiedlich... Vielleicht sollte in dieser Hinsicht Cyberport seine Kulanzregelung gegenüber Neukunden mal überprüfen, wahrscheinlich gibt es eine gegenüber regelmäßigen Käufern. |
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Wenn Sie meinen Beitrag aufmerksam gelesen haben, dann hätten Sie eigentlich feststellen müssen, daß ich mich keineswegs abfällig oder anmaßend über die eigentliche Meinung geäußert, sondern lediglich meine Verwunderung darüber zum Ausdruck gebracht habe, daß Zweifel über die Ernsthaftigkeit der Meinungen anderer Verbraucher in ihrer beträchtlichen Vielzahl über Jahre hinweg geäußert wurden, auch wenn nur 20 zu Grunde gelegt worden sind. Deswegen können Sie nicht behaupten, das dies gegen meine objektive Meinungsäußerung spricht. Ihren juristischen Diskurs in allen Ehren. Cyberport handelt gegen die dem Käufer zustehenden Rechte in eklatanter Weise, ob diese nach Ihrer Auffassung verbessert werden könnten oder nicht. Dem Gesetzgeber für die Mangelhaftigkeit eines Gesetzes die Schuld für das Verhalten des Händlers zu geben, finde ich bilig. Vielleicht erhält der Leser von Einzelmeinungen ein besseres Urteil über einen Händler wie Cyberport. Denn die vielen positiven Meinungen entsprechen dem normalen Verlauf des Bestellvorganges. Ist die Ware versandt hört für Cyberport der Spaß auf. |
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@ pilister: Ich habe Ihre Berichte zu cyberport gelesen. Nur verzeihen Sie mir bitte meine Meinung: Ihr Berichte lesen sich eher wie ein Aufruf zum Kreuzzug als nach einer objektiven Bewertung. OK, vielleicht hatte ich ja als "1 von 100 Kunden" das Glück, bei cyberport einen 1A Kundenservice zu erleben. Aber so richtig glaube ich nicht daran. Demnach halte ich an meinem Eindruck fest: Ist die Ware versand, fängt für cyberport der Spass erst an! (Zugegeben, die werden nicht immer Spass haben- es gibt da sicher auch den ein oder anderen "Problemkunden" )---------------------- Edit: Man achte auch auf pilisters 1. Bericht und seine "Beanstandung" bei cyberport. Dazu gibt es von mir nur "no comment" | ||||||||||||||||||||
| 23.12.2007, 22:51 Uhr - Editiert von Arschkrampe, alte Version: hier |
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Der Sachverhalt in Ihrer Bewertung gleicht einem Wunder. Derartiges habe ich bisher noch in keinem Bericht gelesen: -Nachlieferung (keine Gutschrift mit Abzug für Kratzer u.a.) -Versandgebühren erstattet Wenn Sie sich auch als Cyberport´s Fürsprecher zu erkennen geben; dann sollten Sie es vermeiden, mir jede Objektivität abzusprechen oder zum Ausdruck bringen, worin der Mangel an Objektivität bestanden hat. Besinnliche Weihnachten |
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Man wird mit schnellen Lieferzeiten auf die Seite und zum Kauf gelockt, die am Ende nicht eingehalten werden. (besonders ärgerlich vor Weihnachten) Das Einzige was schnell ging, war die Eingangsbestätigung des kaufbetrages. Nachfragen per e-Mail wurden nicht beantwortet und über die Hotline war man nicht erreichbar. Nie wieder bei diesem Shop. Hätte lieber 5 mehr bezahlt und die Bestellung rechtzeitig in den Händen gehabt |
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am 17.12. hatte ich bei cyberport.de eine PCMCIA karte für mein Notebook bestellt. Angabe im Onlineshop: versandfertig innerhalb von 48 Stunden. Leider hat cyberport bis heute 24.12. nicht liefern können, somit gibt es bei mir ein Weihnachtsgeschenk weniger. Schade dass zugesagte Leistungen von diesem Shop nicht eingehalten werden. |
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1) Bezahlung für Firmenkunden trotz Auswahlmöglichkeit auf der Web-Seite nicht gegeben, zum Zeitpunkt, wo man normalerweise die Lieferung erwarten würde, kommt ein Mail, dass Lieferung auf Rechnung nicht möglich ist, - Bestellung von mir storniert! 2) Artikel, der auf Lager ist, sollte direkt im Shop gekauft werden -Artikel nicht da. Gut, Artikel direkt im Shop bestellt (Sa.) sollte Montag VERBINDLICH im Shop sein. (...Nein, Nachfrage ist nicht notwendig...) Nach sehr langer Wartezeit am Montag dann die Auskunft: Bestellung nicht in der Lieferung!! Danke für so viel Kundenorientierung und Verlässlichkeit. Das hat mich 2 Stunden Zeit und 40 km Anfahrt gekostet. Auch diese Bestellung storniert. |
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Also ich habe eine Festplatte der Art Seagate Barracuda 7200.10 500GB von meinen Freunden über http:/ Daraufhin habe ich dann das Diagnosetool von Seagate auf der Festplatte laufen lassen. Ergebnis: Fehler über Fehler. Soweit so gut. Nun wollte ich Kontakt zu http:/ Daraufhin habe ich dann die Festplatte nach http:/ Von meinen Freunden die mir die Festplatte geschenkt haben, habe ich sonst nur posetive Resonanzen zu cyberport.de bekommen. Ich selbst kann nur den Service bewerten und der ist in meinem Fall nicht akzeptabel. |
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Hätte nicht gedacht das ich das Game (GuitarHero III, PC) noch a 24.12. im Laden abholen kann, aber ich war angenehm überrascht. Bestell hab ich nämlich ert Freitag nach 18:00. Danke nochmal... |
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Gekauft wurde das Logitech G25 und eine WLAN-PCI-Karte. Die Gelegenheit, den neuen Shop in Berlin zu besuchen, ergab sich leider erst am Samstag vor Weihnachten. Die beiden von mir gewünschten Artikel waren am Lager. Da ich direkt im Laden bezahlt habe, erfolgte der Versand kostenfrei. Trotz der Warnung wegen der anstehenden Inventur waren beide Artikel bereits am Freitag, also am zweiten Arbeitstag nach der Bestellung, bei mir eingetroffen. So stelle ich mir eine schnelle Lieferung vor. Beide Artikel, als separate Pakete versand, kamen vollständig und gut verpackt bei mir an. Danke Cyberport, jederzeit wieder . wenn der Preis stimmt ;o) |
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Hallo. Ich bestelle zwar nur selten bei Cyberport, was aber daran liegt, dass ich nur selten etwas bestellen muss. Der Cyberport-Shop selbst ist mir seit Jahren bekannt, wird von mir auch gerne zur 'Recherche' genutzt ohne etwas zu kaufen. Es ist sehr erfreulich, dass der Shop über Jahre seit gutes Niveau gehalten hat. Meine letzte Bestellung bei Cyberport (PC, TFT, GraKa, Handy, Kleinteile) lief wie folgt ab: Alle im Shop angegebenen Lieferzeiten waren korrekt - bis auf einen TFT, wo die Lieferzeit (bis zu 10 Tagen) nach der Bestellung auf 'unbestimmt' geändert wurde. Dies wurde mir leider nicht exakt mitgeteilt (bzw. wurde nicht deutlich angezeigt), sondern nur allgemein die 'Verzögerung des Versands'. Nach ein paar Tagen Wartezeit habe ich dann ein Email hingeschickt, warum die Bestellung nicht versendet wird. Ergebnis: Anderen TFT bestellt und Cyberport.de hat mir auf mein (höfliches!) Nachfragen zwei Preise, die sich in der Zeit nach unten verändert haben, angepasst. Ein Preis, der sich erhöht hatte blieb so wie vorher. Ersparnis ca. 12-15 Euro (weiss ich nicht mehr so genau...). Versand / Verpackung schnell und problemlos. Fazit: - Alles lief nahezu optimal, wie erwartet - Das kleine Problem mit dem TFT wurde (nach meinem Nachfragen) schnell und zuvorkommend bearbeitet Ich würde sagen, dass ist eine '2+' in Schulnoten. Sehr erfreulich, die Leute scheinen Ihren Online-Shop im Griff zu haben. MfG yep12 |
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Hiermit möchte ich die Bewertung des Onlineshops Cyberport zurücknehmen. Zudem möchte ich mich für die raschen Antworten des Serviceteams bedanken. | ||||||||||||||||||||
| Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! |
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Ich bestelle recht oft bei Cyberport und war bisher immer zufrieden. Aber nun kommen mir arge Zweifel - folgender Fall: Am 6.12. bestellte ich einen Philips LCD-TV, der prompt geliefert wurde. Gerät war nicht frei von Mängeln: Netzteil fiepte im ausgeschalteten Zustand, recht lautes Brummen während des Betriebs und seltsamer Lautsprecher-Klang ohne Tiefen. Erst kräftig geärgert, dann gleich wieder sorgfältig verpackt und kurz bei Philips nachgefragt. Laut Philips-Support handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Defekt, man will das Gerät prüfen und reparieren. Nun hatte ich natürlich wenig Lust ein nagelneu gekauftes Gerät (für fast 1000 Euro) wochenlang in Reparatur zu schicken - also Widerruf bei Cyberport, schließlich hat man dafür 14 Tage Zeit (das geht bekanntlich auch ohne Grund, aber | ||||||||||