Unsere Odyssee mit 3

Unsere Odyssee mit 3 (94 Beiträge, 2463 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Update vom 6.8.2008

Endlich ist das Urteil ergangen.
Kurz zusammengefasst:
Hutchinson hat die Klage verloren. Das Gericht sah es als erwiesen an, dass alle Zahlungen getätigt wurden.
Der Kläger ( Hutchinson) sei selber schuld dass er die Zahlungen falsch verbuchte.
Meiner Gegenforderung über 750,- wurde auch nicht stattgegeben.
Das Gericht sah diese Forderung als zu hoch an. Mir wurden lediglich ca. 205,- zugesprochen.
Die muss mir Hutchinson nun innert 14 Tagen überweisen, ansonsten wird exekutiert.

Walter Rhomberg
*******************************************************************

Der Fall 3 Hutchinson.

Im November 2005 werden wir angeworben vom 3-Business Team.

Das Motto damals: 3 goes Business.

Wir schließen insgesamt für 11 Nummern Verträge ab.

Schon am Beginn kommt es zu Problemen. Uns wird vom Business Betreuer, der Fa. Vivo Consult,  für jeden Vertrag ein Gratis Handy angeboten.
Tatsächlich kosten die Handys aber 50,- pro Stk.
Wir uns nach längerem Hin und Her dann wieder gutgeschrieben.

Jede Telefonnummer erhält eine eigene Kundennummer. Jede Kundennummer hat ein Gratis-Paket inkludiert wie
- unlimited 3 ( also von 3 zu 3 gratis
- unlimited 3
- unlimited Festnetz
- etc.

Von Anfang an wird immer wieder das verrechnet was in diesen Paketen gratis inkludiert ist. Ständig müssen wir reklamieren, die Hotline weis nie was, und kontrollieren ob im nächsten Monat auch das wieder gutgeschrieben wird.
Als im April 2006 das noch immer ständig verrechnet wird, und uns 3 telefonisch mitteilt, dass dies technisch nicht anders möglich sei, stornieren wir 5 der 11 Verträge fristlos. Das wird auch angenommen.
Im May 2006 geben wir dann5 Handys zurück.

Im Dezember 2006 erhalten wir dann erstmalig 6 Mahnungen ( über  insgesamt 24 Rechnungen) für die gekündigten Verträge und für 1 noch aktive Nummer.

Wir machen telefonisch bei der Hotline einen Einspruch, es ist gem. unseren Unterlagen alles bezahlt.

Am 15.1.07, also nach 1 Monat, teilt uns 3-Hutchinson mit, dass sie die Forderungen überprüft haben und die Forderungen zu Recht bestehen.

Am  18.1.07 schreiben wir daraufhin noch mal 3-Hutchinson und
schicken Ihnen als Beispiel den Zahlbeleg für 5 Rechnungen die u.a. angemahnt werden.
(Sammelbeleg für 5 Rechnungen)

3-Hutchinson antwortet nicht sondern übergibt die Sache dem Inkassobüro.
Dieses schreibt uns am 23.1.07 an.

Wir senden am 25.1.07 auch an das Inkassobüro das Beispiel der 5 Rechnungen.

Antwort vom Inkassobüro am 1.2.07
Es wird bestätigt, dass die als Beispiel angeführte Zahlung eingelangt ist, aber auf einer anderen Kundennummer von uns zugeordnet wurde. Eine Umbuchung sei nicht möglich, da sonst eben dieser Account offene Forderungen aufweisen würde.

Wir schreiben am 6.2.07 an das Inkassobüro.
Das Inkassobüro hat insgesamt 5 Aktenzeichen angelegt, zu jeder Kundennummer eine.

Wir senden für alle 5 Aktenzeichen die Belege, dass die Beträge bezahlt sind. Es wurde halt nicht jede Rechnung einzeln bezahlt, sondern wir haben hierfür 5 Sammelrechnungen gemacht und Sammelüberweisungen gemacht.
Wir schlüsseln das einzeln auf.
Insgesamt haben wir bis hierher schon 5 Stunden Arbeit investiert. (Suchen der Re, Belege, Bankkonten , Briefe aufsetzen, etc.

Inkassobüro schreibt am 16.3.07 ( mehr als 1 Monat später) zurück.
Alle diese Zahlungen sind zwar eingegangen, aber trotzdem weist keiner unserer Accounts ein Guthaben auf. ??

Telefonate mit 3-Hutchinson bringen nichts, da auch die Hotline keine Verbindung zur Buchhaltung hat. Die Hotline weis nicht mal wo die sind, ist ausgelagert.

Wir haben auch mit dem Inkassobüro mehrfach telefoniert um die Sache ohne Gericht aus der Welt zu schaffen. Aber da nie jemand aus der Buchhaltung von 3-Hutchinson zu sprechen ist, bzw. niemand weiß wo die sind, ist es nicht möglich.

Der Fehler besteht unserer Ansicht eindeutig darin, dass die Buchhaltung von 3-Hutchinson unsere Zahlungen nicht zuordnen kann da wir mehrere Rechnungen von mehreren Kundennummern gemeinsam überwiesen haben.

Am einfachsten wäre es allerdings für 3-Hutchinson gewesen, alle Nummern von Waltersoftware zusammenzuzählen und mit allen Zahlungen der Waltersoftware zu vergleichen.
Dann hätte es sich aufgeklärt, aber das war ja scheinbar nicht möglich.

Am 7.5.2007 wird uns die Klage zugestellt.

Jetzt gibt es eine Verhandlung. Da wir 100%ig gewinnen werden, da wir jede Zahlung beweisen können, werden wir anschliessend im Regress alle Kosten einfordern.

06.08.2008, 22:33 Uhr - Editiert von Walter Rhomberg, alte Version: hier

Re: Unsere Odyssee mit 3 (pong am 20.05.2007, 19:51:14)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (Walter Rhomberg am 20.05.2007, 19:52:28)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 20.05.2007, 19:54:11)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (pong am 20.05.2007, 19:56:54)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 20.05.2007, 19:59:01)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (patos am 20.05.2007, 20:00:57)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 20.05.2007, 20:02:46)

Re(6): Unsere Odyssee mit 3 (patos am 20.05.2007, 20:05:22)

Re(7): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 20.05.2007, 20:06:58)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (Walter Rhomberg am 20.05.2007, 20:02:48)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 20.05.2007, 20:05:38)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (pong am 20.05.2007, 20:06:23)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 20.05.2007, 20:07:53)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (GrummelGrumpf am 21.05.2007, 17:04:04)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 21.05.2007, 19:32:38)

Re(6): Unsere Odyssee mit 3 (GrummelGrumpf am 21.05.2007, 19:46:30)

Re(7): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 21.05.2007, 20:24:33)

Re(8): Unsere Odyssee mit 3 (GrummelGrumpf am 21.05.2007, 20:45:12)

Re(9): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 21.05.2007, 21:05:39)

Re(10): Unsere Odyssee mit 3 (GrummelGrumpf am 21.05.2007, 21:08:51)

Re(9): Unsere Odyssee mit 3 (Codename 47 am 22.05.2007, 20:05:49)

Re(10): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 22.05.2007, 23:33:04)

Re(11): Unsere Odyssee mit 3 (Codename 47 am 22.05.2007, 23:39:43)

Re(12): Unsere Odyssee mit 3 (Tom@33 am 22.05.2007, 23:41:55)

Re(13): Unsere Odyssee mit 3 (Codename 47 am 24.05.2007, 10:17:58)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (patos am 20.05.2007, 19:59:47)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (Walter Rhomberg am 20.05.2007, 20:05:13)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (patos am 20.05.2007, 20:09:21)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (Walter Rhomberg am 20.05.2007, 20:11:57)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (patos am 20.05.2007, 20:15:07)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (Wizard51 am 20.05.2007, 20:10:20)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (KloNStaR am 20.05.2007, 20:52:48)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (Philipp Laurenz H. am 20.05.2007, 20:28:41)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (\\ H // am 20.05.2007, 22:35:41)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (duracell am 20.05.2007, 23:42:23)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (evan dando am 21.05.2007, 00:22:06)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (bigboss007 am 21.05.2007, 07:36:21)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (evan dando am 21.05.2007, 08:20:47)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (bigboss007 am 21.05.2007, 08:41:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Nagelfar am 21.05.2007, 14:15:48)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (bigboss007 am 21.05.2007, 14:16:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Nagelfar am 21.05.2007, 14:18:04)

Re(7): Unsere Odyssee mit 3 (bigboss007 am 21.05.2007, 14:19:16)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (bigboss007 am 21.05.2007, 07:38:41)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (robotti am 21.05.2007, 08:23:00)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 21.05.2007, 10:07:41)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (gibberish am 21.05.2007, 10:27:40)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 21.05.2007, 10:47:35)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (gibberish am 21.05.2007, 10:49:40)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (\\ H // am 21.05.2007, 12:03:26)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (leave_my_name_out am 21.05.2007, 12:56:12)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (\\ H // am 21.05.2007, 13:00:34)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (leave_my_name_out am 21.05.2007, 13:44:41)

Re(6): Unsere Odyssee mit 3 (\\ H // am 21.05.2007, 13:56:57)

Re(7): Unsere Odyssee mit 3 (leave_my_name_out am 21.05.2007, 14:06:46)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (bigboss007 am 21.05.2007, 14:16:27)

Re(6): Unsere Odyssee mit 3 (\\ H // am 21.05.2007, 15:48:44)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (Zappa F. am 21.05.2007, 09:17:02)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (kaukus am 21.05.2007, 10:10:58)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (muhrly am 21.05.2007, 11:23:49)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? am 21.05.2007, 10:26:00)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (missmistake am 22.05.2007, 19:08:47)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (Codename 47 am 22.05.2007, 20:11:13)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (Walter Rhomberg am 26.10.2007, 01:55:11)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (\\ H // am 26.10.2007, 11:26:34)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (Austrier am 31.10.2007, 01:30:11)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (andvol am 01.11.2007, 17:27:03)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (pong am 01.11.2007, 17:35:23)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (Diabolo2000 am 01.11.2007, 17:41:56)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (Walter Rhomberg am 21.11.2007, 18:19:46)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (Diabolo2000 am 21.11.2007, 18:53:33)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (Thoughtpower am 26.03.2008, 15:14:15)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (\\ H // am 19.12.2007, 23:43:42)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (s'Fotomännle am 24.03.2008, 23:09:08)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (1987 am 27.05.2008, 11:33:32)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (edi666.com am 19.12.2007, 19:05:11)

Re: Unsere Odyssee mit 3 (Norwegische Schmalzkatze am 25.03.2008, 04:01:22)

Re(2): Unsere Odyssee mit 3 (mastermind2004 am 27.05.2008, 12:52:16)

Re(3): Unsere Odyssee mit 3 (Walter Rhomberg am 06.08.2008, 22:34:18)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (patos am 06.08.2008, 22:43:11)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (mastermind2004 am 06.08.2008, 23:23:42)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (LDIR am 07.08.2008, 10:31:12)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (Arrris am 07.08.2008, 10:50:52)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (edi666.com am 07.08.2008, 11:08:32)

Re(4): Unsere Odyssee mit 3 (schnee7 am 12.08.2008, 12:56:57)

Re(5): Unsere Odyssee mit 3 (Tester99 am 13.08.2008, 00:13:22)

Re(6): Unsere Odyssee mit 3 (angelo22 am 13.08.2008, 06:43:05)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung