So erhalten Sie Ersatz für Microsoft-Software und -Hardware, Service Packs oder Bedienungsanleitungen
Artikel-ID: 326246 - November 2008 - Version: 15.2 http://support.microsoft.com/?kbid=326246

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie einfach Service Packs auf CD bestellen, Microsoft-Software oder -Hardware ersetzen,
Produktupgrades bestellen und Produkthandbücher ersetzen.

Hinweis Service Packs, die im Internet zum Download zur Verfügung stehen, sind möglicherweise nicht unmittelbar auf CD erhältlich.
Auf der folgenden Microsoft-Website können Sie nach Service Packs suchen:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;de-de;sp

Wählen Sie das entsprechende Produkt, um weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Service Packs für dieses Produkt zu erhalten.

- Ersatz für Microsoft-Software oder -Hardware Produktupgrades
- Austausch von Produktdatenträgern (CDs gegen DVDs oder DVDs gegen CDs)
- Ersatz von Produkthandbüchern
- Service Packs auf CD
- Ersatz für beschädigte, fehlerhafte oder verloren gegangene Microsoft-Software oder -Hardware
- Ersatz für Software von OEMs oder Systembuildern

Medienersatz für Benutzer mit Computern von Systembuildern
Wenn Sie Ihre Software von einem Systembuilder erworben haben, der nicht mehr im Geschäft ist,
klicken Sie in der folgenden Liste auf den Link für Ihre Region: Europa, Naher Osten und Afrika
https://om.one.microsoft.com/opa/start.om?StoreID=30B288C0-52A6-4AA4-A2BC-2B60DDA37DB1&NewTrans=1&localecode=en-us

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Internationale Ersatzanfragen
Bei internationalen Ersatzanfragen wenden Sie sich bitte an die Niederlassung in der entsprechenden Region.
Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Website:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

Ersatz von Product Keys
Um einen Product Key zu ersetzen, wenden Sie sich an die entsprechende Rufnummer auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;de-de;CNTACTMS

Produktkauf
Wenn Sie Hilfe beim Produktkauf benötigen, besuchen Sie die Website des Microsoft-Produktinformationscenters:
http://www.microsoft.com/products/info/default.aspx?view=29

Prüfen des Bestellstatus
Auf der folgenden Microsoft-Website können Sie den Status von telefonisch und online getätigten Bestellungen einsehen:
http://status.microsoft.upgrade.com

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Alternative Windows Vista-Medien (Vista Ersatz CD)
http://www.microsoft.com/windowsvista/1031/ordermedia/de-de/default.mspx

Upgrade auf Windows Vista. Die im Einzelhandel erhältliche Softwareversion wird als 32-Bit-Edition
auf DVD geliefert. Es gibt jedoch auch zwei alternative Medien, um besonderen Anforderungen entgegenzukommen:

32-Bit-Edition auf CD
Falls Ihr System über ein CD-Laufwerk, jedoch nicht über ein DVD-Laufwerk verfügt, können Sie Windows Vista auf CD-ROM bestellen.
Die Installationsdateien sind auf mehrere CDs verteilt. Eine unbeaufsichtigte Installation ist daher nicht möglich.

64-Bit-Edition auf DVD
Falls Ihr System über einen 64-Bit-Prozessor verfügt, können Sie von dieser erweiterten Ausstattung profitieren
und die 64-Bit-Softwareedition bestellen. Benutzeroberfläche, Features und Funktionen bleiben gleich, das Betriebssystem
verfügt jedoch über ein wesentlich größeres Speichervolumen. Alle Installationsdateien befinden sich auf einer einzigen DVD.
Beachten Sie, dass die Windows Vista Ultimate-Version die 64-Bit-Edition der Software umfasst. http://www.windowsvista.com/64bit

Sie können diese alternativen Medien jeweils zu einem geringen Betrag bestellen
(für Versandkosten und Bearbeitungsgebühren).
Für die Bestellung müssen Sie den 25-stelligen Product Key bereithalten, den Sie beim Erwerb des Produkts erhalten haben.*
Den Product Key finden Sie auf einem gelben Aufkleber auf der Rückseite der DVD-Hülle.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)
http://www.microsoft.com/windowsvista/1031/ordermedia/de-de/faq.mspx

Seite Supportoptionen
http://www.microsoft.com/windowsvista/1031/ordermedia/de-de/support/default.mspx