Izdebski: Beides, es wird von einem Segen zu einem Fluch. Online-Händler gehen sehr aggressiv in Geizhals vor oder sind, wie in unserem Fall, sehr aggressiv vorgegangen. Natürlich kann man sich damit sehr günstig sehr viele Kunden kaufen. Das Problem ist, dass sich die drei oder fünf Anbieter an der Spitze mit automatisierten Preisrobotern wegen ein paar Cent die Schädel einschlagen, obwohl die Händler die Produkte zu diesen Preisen meist kaum ausliefern können. Und ich glaube, das haben die Kunden langsam realisiert. Wir beobachten einen Rückgang in der "Geiz ist geil"-Mentalität. Der Preis ist nach wie vor extrem wichtig, nur haben die Kunden nach schlechten Erfahrungen in den vergangenen drei, vier Jahren ihre Kaufentscheidungskriterien ein wenig anders gewichtet. Faktoren wie Service, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit werden immer wichtiger. Das ist für uns sehr erfreulich, weil man dadurch nicht mehr an der ersten Stelle liegen muss, um Produkte zu verkaufen.