Re: Re: die Geschäftsführung von Ecotec Computer

KarldG — Sun, 04 Mar 2001 17:31:11 GMT

Klingt wirklich gut, jedoch zieht es mich immer zusammen, wenn ich
Konkurrenz höre. Wie wäre es mit Mitbewerber? Klingt freundlicher
und netter und eigentlich fallen wir alle in einen Topf!

Gruß
KarldG

Re: die Geschäftsführung von Ecotec Computer

waldi — Sat, 03 Mar 2001 13:57:51 GMT

klingt gut !

nerven mich eh immer die leute die wegen jedem *scahss* auszucken
und gleich am liebsten das unternehmen in konkurs schicken würden !!

es kann immer ammal was bassieren das was hin is oder das der
packetdienst mal was hin macht oder was auch immer ......

die Geschäftsführung von Ecotec Computer

Bert Kuhn — Sat, 03 Mar 2001 10:54:33 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse verfolge ich die verschiedenen Kommentare und
Postings zu unserem Unternehmen.Ich freue mich sehr über die vielen
positiven Statements.Weniger erfreut bin ich naturgemäß wenn ich
über dieses Forum erfahren muß,daß etwas nicht zur Zufriedenheit
unserer Kunden gelaufen ist.Ich nehme dies regelmäßig zum Anlaß um
Ursachenforschung zu betreiben und Gegenmaßnamen einzuleiten.

Unser Unternehmen beschäftigt zur Zeit 30 Mitarbeiter.Ich nehme für
mich selbst in Anspruch ein professionell agierender Mitarbeiter zu
sein.Dennoch bin ich mir absolut bewußt,daß auch mir von Zeit zu
Zeit Fehler unterlaufen.Ich muß dasselbe natürlich auch für unsere
Mitarbeiter gelten lassen und akzeptieren(solange die Fehlerquote
in einem vernünftigem Rahmen bleibt).Es ist ganz einfach ein
menschlicher Wesenszug nicht perfekt zu sein.Das gilt für jeden
gleichermaßen.
Ich bitte deshalb darum,wenn einmal etwas schief gelaufen ist,nicht
gleich ein ganzes Unternehmen zu verurteilen,egal ob es sich um
unseres oder die Konkurrenz handelt.

Für unser Unternehmen bin ich bemüht ein ständig steigendes Maß an
Servicekultur zu etablieren und aufrecht zu erhalten.
Ich möchte deshalb allen Kunden folgendes anbieten :

Sollten Sie einmal Grund zur Beschwerde haben,z.B. wegen zu langer
Reklamationsabwicklung,Unhöflichkeit von Mitarbeitern,schlechte Ver-
packung oder ähnlichem können Sie sich über die Emailadresse
bert.kuhn@ecotec-computer.com direkt an mich wenden.
Der Vorteil für Sie:
Ich werde mich schnellstmöglich um Ihr Anliegen bemühen.
Der Vorteil für uns:
Ich habe die Möglichkeit konkret den Problemen auf den Grund zu
gehen, d.h. Schwachstellen in Arbeitsabläufen herauszufinden,
schwarze Schafe unter den Mitarbeitern zu erkennen, Schulungsbebarf
zu ermitteln usw.

Ich möchte mit diesem Angebot unter Beweis stellen, daß wir ein
wirklich kundenorientiert arbeitendes Unternehmen sind.Aus dieser
Überzeugung heraus haben wir im Herbst letzten Jahres unsere Firma
einem offiziellem Test unterziehen lassen und wurden daraufhin mit
dem " TOP Handelszertifikat" der Wirtschaftskammer ausgezeichnet.
Diese Auszeichnung haben nur 15 Unternehmen in OÖ erhalten.

Ich versichere Ihnen persönlich,daß wir mit unserem Team unser
möglichstes tun werden um Sie mit unseren Produkten und
Dienstleistungen zufriedenzustellen.

mit freundlichen Grüßen

Bert Kuhn
Geschäftsführer von Ecotec Computer