Mindfactory und Kulanz

Re: Mindfactory und Kulanz

User10656 — Wed, 20 Nov 2002 12:10:04 GMT

Ich frage mich in solchen Fällen, wieviel Geld ich verdient hätte, wenn ich nicht den 2,55 EUR hinterhergesprungen wäre

Tipp für die Zukunft: JEDEN Beleg, den du aus der Hand gibst, würde ich kopieren!

Also für die Zukunft den Beleg mit nach Hause nehmen

poweruser — Tue, 19 Nov 2002 21:25:53 GMT

und hinterfaxen...
Naja das kostet auch wieder Geld und Mühe...
Aber bei 5,90EUR oder mehr für ein Paket werde ich das bei MF zukünftig so handhaben, falls es denn mal nötig wird.
Bis jetzt hatte ich da noch keinen Garantiefall und alles kam von denen immer recht schnell... )

Re(4): Mindfactory und Kulanz

User10816 — Tue, 17 Sep 2002 09:41:45 GMT

ich hatte das gleiche "Problem": defektes Rundkabel, zurückgeschickt an mindfactory, Beleg hingefaxt, Portokosten waren nach 4 Tagen auf meinem Konto...
mag dir jetzt nix helfen, aber ich kann nur sagen, dass ich mindfactory bisher äußerst kulant erlebt habe!
ich denke, die können dir die 2,55 Euro einfach aus buchhaltungstechnischen Gründen nicht zurücküberweisen, wenn sie wirklich keinen Beleg über die Portokosten haben ist das nämlich etwas schwer...

Re(3): Mindfactory und Kulanz

GrummelGrumpf — Sun, 08 Sep 2002 18:13:03 GMT

gerade ein versender, der nicht viele möglichkeiten zur kundenbindung hat

kann sich bei den Mini-Spannen im Versand "Kulanz" (oder, was Du halt darunter verstehst) kaum leisten. Für 2,50 muss er zwischen 25,- und 50,- Umsatzmachen - um nichts verdient (aber auch nichts verloren) zu haben.

Kann er dann nicht mal den Beleg, den einer von Euch beiden verschlampt hat (ich halte mich hier neutral, weil ich nicht dabei war und keine von beiden Seiten kenne), seiner Ein/Ausgabenrechnung beifügen, zahlt er den Betrag auch noch doppelt.

Er wird im Regelfall tun, was das Gesetz vorschreibt und auf Extratouren verzichten - genauso, wie es einige Versender in diesem Forum schon sehr deutlich kundgetan haben.

Nochmal: Nur eine Erklärung, keine Kritik.

Re(2): Mindfactory und Kulanz

hanse — Sun, 08 Sep 2002 18:01:35 GMT

geht nicht um die 2,55, sondern eher um die behandlung von kunden.
gerade ein versender, der nicht viele möglichkeiten zur kundenbindung hat, sollte kulanz grossschreiben.
und da mir das kabel kostenlos umgetauscht wurde, erkennt mindfactory ja an, dass der fehler (eben das kabel) bei ihnen lag.
und dass der transporteur (post), nichts umsonst macht ist ja auch klar

Re: Mindfactory und Kulanz

GrummelGrumpf — Sun, 08 Sep 2002 10:04:31 GMT

Frage mich nur, warum man nicht einfach aus Kulanz die 2,55 EUR Porto überweisen könnte, wenn die schon dran Schuld sind und den Beleg verschlampen.

Die Antwort ist zweifach einfach:

1) Weil kein Geschäft sich leisten kann, so einfach auf Aufforderung von Kunden 2,55 zu überweisen. Die Summe mag klein sein - bei 10.000 Kunden ist das ein stattlicher Betrag. Und Mindfactory hat "a bisserl mehr" Kunden.

2) Weil so sicher, wie Du meinst "die Anderen" haben verschlampt, Dein Gesprächspartner dasselbe tut. "Die Anderen" bist in diesem Fall aber Du. Rest siehe Punkt 1).

P.S.: Das war jetzt kein Posting, der die Rechtmäßigkeit Deiner Forderung anzweifelt, sondern nur eine Antwort auf Deine Frage.

Re(3): Mindfactory und Kulanz

Tom@33 — Sun, 08 Sep 2002 09:40:36 GMT

dein letzter satz: schad, wollt grad betteln gehn bei dir

Re(2): Mindfactory und Kulanz

swaDDy — Sun, 08 Sep 2002 09:39:40 GMT

also ehrlich gesagt wären mir die 2.55 den aufwand, also telen, email usw es nicht wert. vielleicht is es aber auch nur bei mir so da ich ne eher lockere art bei geld hab. da tun mir die 2.55 ned sehr weh.

soll aber ned heissen dass ich soviel geld hab und ihr dann alle die hand aufhaltets

Re: Mindfactory und Kulanz

Tom@33 — Sun, 08 Sep 2002 09:37:17 GMT

du registrierst dich extra hier damit du DAS schreiben kannst

naja: herzlich willkommen (wenn du echt bist) , tschüss (wenn du ein fake bist)

Mindfactory und Kulanz

hanse — Sun, 08 Sep 2002 09:33:11 GMT

Hallo,

hab bei mindfactory Einzelteile für einen komplett neuen PC bestellt (ca. 700EUR) , darunter auch Rundkabel.
Nun war eines bei Lieferung bereits defekt.
Wurde problemlos umgetauscht,allerdings warte ich bis heute auf die Erstattung des Portos: angeblich ginge das nur mit einem Beleg über die Versandkosten. Den hab ich aber ins Päckchen mit dem Kabel gelegt, Mindfactory hat aber angeblich keinen erhalten (nehme an, die haben den Beleg verschlampt).
Nach mehrmaligen mailverkehr wird nun einfach nicht mehr geantwortet, habs inzwischen auch aufgegeben.
Frage mich nur, warum man nicht einfach aus Kulanz die 2,55 EUR Porto überweisen könnte, wenn die schon dran Schuld sind und den Beleg verschlampen.
Ich weis, wo ich nicht mehr einkaufen werde.