Gibt es Primustronix noch ?

Re(2): Gibt es Primustronix noch ?

kasiquasi — Mon, 16 Sep 2002 17:03:18 GMT

Mir ist es anders ergangen:

Per Kreditkarte bestellt, konnte der Artikel dann nicht geliefert werden.
Der Betrag wurde von der Karte abgebucht und erst 2 Monate später
in der Monatsabrechnung ersichtlich wieder rückgebucht.
Allerdings haben sie 10 Euro mehr zurückgezahlt, quasi als Entschuldigung.
Und 10% Zinsen für die kurze Zeit gibts sonst nirgendwo...

Also:
keine Panik!

LG,
Kasi

Re(2): Gibt es Primustronix noch ?

wausl — Mon, 16 Sep 2002 08:10:28 GMT

Ich habe vor einem Monat ein paar Kabel dort bestellt.
Habe inzwischen auch schon zwei Mails geschrieben - ohne Antwort.
Mindestens zehnmal anrufen probiert - Warteschlange - und eine Minute später "Wir wollen Sie nicht länger warten lassen und ersuchen Sie, später wieder anzurufen" (kommt Dir sicher bekannt vor?).

Aber dann - oh Wunder - am letzen Freitag kamen die Sachen!
Den Händler gibt's wohl noch, er versteckt sich allerdings gut.

[Allerdings scheinen auf der Rechnung "Versand und Verpackung" auf,
obwohl ich im Aktionszeitraum "Versandkostenfrei" bestellt habe. Aber
das ist eine andere Geschichte.]

In Deinem Fall würde ich das Modem innerhalb von 7 Tagen per Einschreiben (oder Paket mit Aufgabeschein) zurückschicken und vom Kauf zurücktreten. Kostet einmal Postgebühr, aber spart viiiieeel Ärger. Den Buchungsposten bei der Kreditkarte kann man innerhalb einer Frist (10 Tage?) rel. einfach beeinspruchen (zumindest bei VISA) - bist sicher nicht der einzige, der das im Zusammenhang mit primustronix macht.

Klaus

Re: Gibt es Primustronix noch ?

Alfred — Sun, 15 Sep 2002 09:06:46 GMT

Auch ich versuche jetzt seiner einer Woche jemanten zu erwischen.
Habe mir dort ein Modem bestellt und drei Wochen dareuf gewartet und dann bekam ich ein defektes.
Ich habe schon drei Mail geschrieben und es auch telefonisch versucht aber alles ohne Erfolg.
Habe das Modem leider per Kreditkarte bezahlt!!
Nie wieder Primustronix.

Re(2): Gibt es Primustronix noch ?

blacky1 — Sat, 14 Sep 2002 15:09:09 GMT

Hi!
Habe selbst schlechte Erfahrungen mit Primus Anfang dieses Jahres gemacht. (Schadhafte Lieferung eines TV. Geld erst 6Mo !!! später retour.) Erst als ich den Internet-Ombudsmann, den dieses Unternehmen als Schlichtungsszelle anerkennt, eingeschaltet habe, kam Bewegung in die Sache. Das Geld hatte ich 1Wo später auf meinem Konto.
Hier der Link:
http://www.ombudsmann.at

Im übrigen sind alle bisherigen Primus Adressen nun auf eine neue Adresse mit neuer (schlechterer?) Funktionalität übersiedelt:
http://www.primus-online.at
Bestell- & Servicehotline: 01/2531660
service@primus-online.at
Primus-Online E-Commerce Services GmbH
Rossauer Lände 25/18
1090 Wien

Viel Erfolg!

Re: Gibt es Primustronix noch ?

Emilia — Tue, 10 Sep 2002 20:05:42 GMT

Vielleicht ist diese Firma wirklich vom Erdboden verschwunden...

Jetzt warte ich schon fast vier Wochen auf meine Lieferung! Kein Sterbenswörtchen auf die Mail-Anfrage. Laut AGBs wird spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert, ansonsten kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Das werde ich auch tun und dann können sie sich ihren Kram jemandem liefern, der mehr Zeit hat.

Re: Gibt es Primustronix noch ?

Frankster — Mon, 09 Sep 2002 13:27:18 GMT

So jetzt geh ich zum Konsumentschutz!!
Wo ist eigentlich der Primusvetreter der hier immer umeindander geister ??
Habens den schon rauskaut, weil er immer im GH Forum is *g*

Hab jetzt angerufen, hab denen das nochmals erzählt, dann gab sie mir eine Nummer aus deutschland, da meldete sich aber eine Privatperson.
Na wieder in Wien angrufen, die meint ich soll morgen nochmals anrufen!

So jetzt reicht, jetzt verklag ich diese Firma

Re(3): Gibt es Primustronix noch ?

Zaphod1 — Mon, 09 Sep 2002 09:48:42 GMT

das ist eine Frechheit, keine Frage.

Re(2): Gibt es Primustronix noch ?

Frankster — Mon, 09 Sep 2002 09:36:03 GMT

FUTSCH ??
Du die haben mir etwas doppelt abgebucht ohne es zu drüfen -> dass nenne ich Diebstahl, weil wenn man 2 mal dort anruft und nach ca 1 1/2 Monaten noch immer keine Nachricht oder Geld aufs Konto überwiesen bekommen hat, finde ich es eine Frechheit.
Und ich wette mit dir, wenn ich heute wieder dort anrufe, wissen die nichts mehr davon, dass ich schon 2 mal bei ihnen angerufen habe.

Ja denn schalte ich den Konsumtenschutz ein, weil 100 Euro sind ja nicht gerade wenig!

Service Hotline:
+43(01)319 06 13 - 0

Aber die dürfen ja erst dann abbuchen wenn du die Ware bekommen hast, weil es handelt sich ja nicht als Vorauskasse.

Nur mir haben sie unerlaubt, einen Betrag doppelt abgebucht und nach 1 1/2 Monaten seh ich das Geld noch immer nicht zurücküberwiesen.

Re: Gibt es Primustronix noch ?

Zaphod1 — Mon, 09 Sep 2002 08:32:31 GMT

hast du schon eine Telefonnummer ? Ich hab per Kreditkarte bezahlt und sehe auch nix von meiner Bestellung. Schaut irgendwei nach Konkurs aus, und soweit ich wie ist das Geld dann futsch.

Re(2): Gibt es Primustronix noch ?

Frankster — Mon, 09 Sep 2002 08:18:54 GMT

Jaja, irgendwie machen sie sich nicht gerade beliebt

Jetzt kann man nicht mal mehr Platinums um 15 Euro bestellen, weils keine mehr haben, auf der neuen Seite

Aber ich will eigentlich nur mein Geld zurück!

Re(3): Gibt es Primustronix noch ?

Dr. Ko — Mon, 09 Sep 2002 07:40:39 GMT

die seite gibt es nicht

geizhals leitet primustronix auf primusonline um siehe link

http://www.geizhals.at/redir.cgi?h=primustronix&loc=http%3A%2F%2Fwww.primus%2Donline.at%2Findex.html%3Fvp_id%3Dgzh%26product_code%3D805609%26product_group%3D1188

Re: Gibt es Primustronix noch ?

Maximus — Mon, 09 Sep 2002 07:37:19 GMT

Mir ist auch ähnliches passiert:

Bestellung im Juni mit Kreditkartenzahlung,

Anruf von mir wöchentlich wann die Lieferung kommt (Artikel war grün lt. Lagerstandsanzeige) - wurde immer auf nächste Woche vertröstet.

Dann nach 4 Wochen ein Mail das mit der Kreditkartenzahlung von seiten primustronix was nicht geklappt hat, ich soll mich tel. bei denen melden.

Dann Anruf und ich erfahre das der Artikel jetzt da ist, aber nur per Nachnahme versendet werden kann, ok, gut, wenigstens was.

Dann 7 Werktage (!) später Artikel bekommen und bezahlt.

Aber bei der Kreditkartenabrechnung im Juli wurde der Betrag nochmals eingezogen (obwohl die ja gesagt haben es hat nicht geklappt).

Also wieder Anruf, dann Fax mit der Kreditkartenabrechnung, versprechen Rückbuchung im August, was dann auch so war.

Und kein einziges Wort der Entschuldigung, weder von der Hotline noch per Mail....

Re(2): Gibt es Primustronix noch ?

natcomp — Mon, 09 Sep 2002 06:36:13 GMT

Glaube Primus Tronix war schon früher hauptsächlich von Deutschland aus gesteuert. Aber wie man der Shopseite ansieht: http://www.primustronix-online.at hat sich doch vieles geändert.
Zumindest die ganze Shop Seite ist Neu.

Gruss

Re: Gibt es Primustronix noch ?

GrummelGrumpf — Sun, 08 Sep 2002 15:31:45 GMT

Du hast mich vorher wahrscheinlich missverstanden. Ich weiss schon, dass es leider in diesem Fall schon zu spät ist, trotzdem hilft Dir oder anderen vielleicht mein Hinweis.

Was sonst mit Primustronix los ist, weiss ich leider nicht.

Re: Gibt es Primustronix noch ?

GrummelGrumpf — Sun, 08 Sep 2002 12:42:33 GMT

Das wird Dir jetzt nicht mehr viel helfen, aber Abbucher kannst Du selbst binnen vier Wochen bei Deiner Bank wieder rückbuchen lassen.

Re(2): Gibt es Primustronix noch ?

Frankster — Sun, 08 Sep 2002 12:22:14 GMT

Die haben ja nix miteinander zu tun oder ?
Das ist Primus-Online

Re: Gibt es Primustronix noch ?

Dr. Mabuse — Sun, 08 Sep 2002 12:21:15 GMT

http://www2.primus-online.at/shop/ext/impressum_at.asp

Gibt es Primustronix noch ?

Frankster — Sun, 08 Sep 2002 12:00:23 GMT

Hi!
Also ich reg mich sicher nicht gleich über einen Händler auf, aber langsam bin ich am Ende meiner Geduld!!

Habe im Juni bei denen bestellt, nach 2 Monaten bekam ich endlich meine bestellten Artikel.
Über die Wartezeit will ich mich diesmal gar nicht beschweren, weil dafür kann ja der Händler nichts, aber laut AGB schreibt er, wenn Lieferverzug eintritt wird eine Email dem Besteller geschickt. -> aber egal das ist schon lange vorbei!

Als ich dann den Abbuchungsbeleg sah, traute ich meinen Augen nicht.
Ein Betrag von 100 Euro wurde mir doppelt abgebucht.
Ok, nagut sollte nicht passieren, aber wir sind ja nur alle Menschen
Angerufen, alles durchgefaxt. Nach ca 6 Wochen war der Betrag aber immer noch nicht auf meinem Konto rückgebucht.
Nochmals angerufen. Die wussten nichts mehr davon, angeblich wurde das ganze von einem deutschen Unternehmen übernommen und ich soll das ganze nochmals durchfaxen, nach Deutschland!.
Ok gut, fax ich das ganze halt nochmals durch.
Jetzt sind wieder ein paar Wochen vergangen, meine 100 Euro sind noch immer nicht auf meinem Konto und http://www.primustronix.at ist seit einigen Tagen down.

Langsam finde ich das nicht mehr sehr lustig.
Wenn man nicht genau darauf achtet, merkt man es gar nicht und Primustronix reibt sich die Hände!
Wenn man selber nichts dagegen macht, sieht man die 100 Euro nie mehr wieder.

Ich bin ja nicht der einzige dem das passiert ist.
Und wenn einem sowas passiert, sollte man auch schleunigst die 100 Euro rückbuchen!