Ich zuck noch aus...

Re(3): Ich zuck noch aus...

Da Horstl — Mon, 16 Sep 2002 07:36:22 GMT

War aber so.
Ich hab eh bei der Telekom Control angerufen, die haben mir aber gesagt, daß die das dürfen, weil ein und dasselbe Unternehmen....

Re(2): Ich zuck noch aus...

[Eliot] — Fri, 13 Sep 2002 20:27:47 GMT

Telefonleitung sperren? Das würde den TKG Kontroller gar nicht freuen, weil illegal.

Eliot

Re: Nachtrag...

[Eliot] — Fri, 13 Sep 2002 20:25:45 GMT

*lol*
Das mit der "email schreiben" war ein super Tip

Eliot.

Re(2): Ich zuck noch aus...

Taz[Dj-Tyro] — Fri, 13 Sep 2002 15:49:35 GMT

na interesant...na schauma mal was sich da tut...

wird aber erst ab so interesant weil ich fr und sa um die zeit net surf sondern was gescheiteres zu tun hab...

du wenn die sich weiter so spielen können sie mir mal denn buggel ove rutschen...

ich mein das was sie bei dir aufgeführt haben is scho was...

aber werden wir mal schaun...mit der protokolierung fange ich am so an wenn es sogar heut ausfällt dann gleich von heute weg...

danke für deine hilfe...

Re: Ich zuck noch aus...

Da Horstl — Fri, 13 Sep 2002 08:36:56 GMT

NOTIERE Dir, wann und wie lange das Problem besteht / bestanden hat. Das kann mitunter eine schöne Liste werden.

Ruf GLEICH beim Auftreten des Problems an und frag was denn los ist (aber immer höflich bleiben).

Abhängig von der Antwort bzw. wenn das öfter vorkommt, kannst um eine Gutschrift ersuchen.

Sollte aber alles nett und lieb sein auch nach mehreren Anrufen nichts nützen und Du immer noch keine Gutschrift bekommen, kannst schon grober werden. Der am Helpdesk wird Deinen Gram sicher mehr verstehen, wenn Du ihm mal Deine Kundennummer nennst und der schon 20 Calls sieht.

Schreib in einer Email an die Geschäftsführung (zuerst nachfragen nach der Mailadresse) mit cc an den Helpdesk, in der Du alle Ausfälle aufgliederst und Deine Forderungen (z.B. wenn 1 Monat lang das Arbeiten unzumutbar war, dann verlang ein ganzes Monat).
Bekommst Du darauf 1 Woche lang keine Antwort, schick sie nochmals (weiterleiten, damit der Header vom ersten Mal mit drauf ist). Aber gleich mit der Drohung, dass Du in Deinem Ermessen Gebühren zurückhältst bzw. Rechnungen nicht einbezahlst.

Bekommst Du darauf keine Antwort, schreib eine Email, in der Du darauf hinweist, dass Du Deine Drohungen wie in Emails vom ... und ... angekündigt hast, wahr machst (leite die 2 Mail von oben weiter).
Und bei Erlang der nächsten Rechnung tust Du das dann auch.

Achtung: wennst auch Priority hast, kann es passieren, dass Sie Dir die Telefonleitung einfach abdrehen!!

Spätestens mit Abschicken der 2. Mail sollest Du Dir eine andere Email-Adresse zulegen, falls Du nur die von Chello hast und Dir überlegen, den Provider zu wechseln.

Bei mir hat 6 Monate lang Chello mehr nicht funktioniert als funktioniert. Zurückbekommen habe ich nur 4 Monate nach Monatelangen hin- und her inkl. Telefonsperre und 2 eingschriebenen Briefen, deren Gebühr auch abgezogen habe. Vorteil von Priority: Die Gespräche an den Helpdesk werden als Priority-intere Gespräche gelistet und kannst auch leicht abziehen.
Aber vorsicht: Immer vorankündigen und beim Einzahlen eine Kostenaufstellung schicken, damit sie sich auskennen, wofür Du nicht bezahlst!

Nach einem 3jährigen Krieg hab ich dann ALLES (Chello, Priority und TV) fristlos gekündigt, nachdems schon wieder Probleme gab. Zuerst wolltens nicht, haben aber dann doch nachgegeben (Wahrscheinlich nach dem Motto: "endlich ein Aufmüpfiger weniger... Aber wir haben ja eh 1000de Idioten mehr...".
Bin dann eh zu meiner jetzigen Frau umgezogen

Damit Du zu Deinem Recht kommst, brauchst halt leider sehr, sehr viel Geduld und einen langen Atem...

Soda, das war mein Erfahrungsbericht mit Chello und den Telewapplern.

Re(2): Ich zuck noch aus...

Taz[Dj-Tyro] — Thu, 12 Sep 2002 15:47:33 GMT

1) man muß sich irgendwo ausweinen können aber nach einer zeit hilft das nix und dadurch ändert sich das auch net...

2) es is mir bissal viel zeitaufwand aber würde ich tun sofern sich es net bald ändert...ich mein zumindest 10 20 euro wenigerzahlen sollte schon drinnen sein...

nummero drei is be mir a bissal problematisch...hab das triple pack von chello und da erspare ich mir a bissal was...aber anderer seits ist es auch eine möglichkeit die ich in erwägung ziehen werde...

danke für deine vorschläge

für weitere ideen bin ich dankbar...

Nachtrag...

Taz[Dj-Tyro] — Thu, 12 Sep 2002 15:39:38 GMT

so hab um 17:00 heute wieder einen ausfall gehabt...bei chello angerufen und die haben gemeint das die jetzt gucken bei mir...wenn es wieder auftritt soll ich anrufen und oder a mail schreiben an sie...

schauma mal was daraus wird...

Re(2): Ich zuck noch aus...

Taz[Dj-Tyro] — Thu, 12 Sep 2002 15:36:24 GMT

na voigazz...B-)B-)B-)

Re: Ich zuck noch aus...

Tom@33 — Thu, 12 Sep 2002 09:52:44 GMT

500 MB nach einem drittel des monats sind ZUWENIG

du musst mehr saugen, dann kriegst ne höhere prozess-ID und die leitung wird automatisch schneller und stabiler

das war nur ein scherz!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

aber manchmal kommts mir wirklich so vor: hab in den letzten vier monaten zwei monate lang sehr wenig (ca. 2,5 GB) und zwei monate recht viel (um die 10 GB) gesaugt und in den zwei 10GB-monaten war die performance besser und auch kein packetlos und niedriger ping...

naja war zufall schätz ich aber komisch ist es schon - ich teste gerade ob diee theorie auch für monat 5 gilt

Re: Ich zuck noch aus...

bart99 — Thu, 12 Sep 2002 08:59:46 GMT

Ich hatte gestern abend auch einen komplettausfall, mal schauen wies heute ist.

Re: Ich zuck noch aus...

wafg — Thu, 12 Sep 2002 08:44:11 GMT

im extremfall könntest ja bei chello fragen, ob das so gehört

Re: Ich zuck noch aus...

RealBorg — Wed, 11 Sep 2002 20:01:42 GMT

Du hast drei möglichkeiten:

1) Weiter ärgern und bei leuten sudern die dir nicht helfen können.

2) Ein kostenloses schlichtungsverfahren nach §116 TKG mit einem formlosen schreiben bei der Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH zu beantragen.

3) Den anbieter wechseln. http://www.quabil.at garantiert beispielsweise die 99.7%ige verfügbarkeit seiner leitungen.

mfg
Tom (privat)

Re: Ich zuck noch aus...

bond007 — Wed, 11 Sep 2002 19:08:45 GMT

adios chello ...

Ich zuck noch aus...

Taz[Dj-Tyro] — Wed, 11 Sep 2002 19:03:40 GMT

ich bin einer von vielen "glücklichen" leut die chello besitzen...ich mein es war alles gut bis vor der fair use geschichte...seit dem hab ich jeden tag ab 7 am abend jede stunde time outs von 15minuten das noch spät in die nacht hinein...

kann mir bitte wer sagen was da los is???

nein bin kein sauger...hab erst 500mb...

kann man dagegen irgendwas unternehmen...

was wird chello machen wenn ich ihnen sage das ich für das monat net zahle durch die vielen time outs sofern sich das net wieder einstellt...???

bin ich der einzige mit diesem glück oder leiden andere auch darunter...???