Lilienthal liefert nicht

Re(2): Lilienthal liefert nicht

telefonmann — Sat, 15 Feb 2003 21:41:36 GMT

>Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und erhalten dann umgehend den >geleisteten Vorkassebetrag zurück. Dieses haben Sie bisher nicht getan, daher >haben Sie auch noch kein Geld von uns erhalten.

Doch, das habe ich während der besagten 2 Monate (s. nächstes Posting, das ich bereits früher verfasst habe) mehrfach getan (und kann dies übrigens auch rechtssicher belegen), aber NIE - ich betone: NIEEE!!! - eine Antwort/Reaktion/Zahlung von Ihnen erhalten. Die einzige Kontaktaufnahme gelang mir, als ich Sie nachts um 1 anrief und Sie - offenbar unvorbereitet - ans Telefon gingen.
Im übrigen halte ich das Posting von fotofan (s.u.) für plausibel. Internet-Käufer sollten solches Verhalten nicht unterstützen.

Re(2): Lilienthal liefert nicht

fotofan — Wed, 30 Oct 2002 12:23:02 GMT

An diesem Beispiel sieht man, wie viele Internetversender arbeiten:
Es wird Ware angeboten, ohne diese auf Lager zu haben. Nach Bestelleingang wird erst Ware geordert,wahrscheinlich auch nicht sofort, da bei Kleinmengen Aufschläge zu zahlen sind. Nach Eingang der Ware durch Lieferant (Distributor, Hersteller) wird der Kunde befriedigt!
Das kann natürlich Wochen und Monate dauern!
Also, Leute, fragt nach ob die Ware auch tatsächlich auf Lager ist!
Ihr werdet feststellen, dass in vielen Fällen mit "Nein" geantwortet wird oder euch suggeriert wird, die Ware käme in den nächsten Tagen!
Lasst doch dann einfach die Bestellung und sucht euch einen zuverlässigen Händler, den es übrigens auch noch im Internet und auf GH gibt!!!!!!

Re: Lilienthal liefert nicht

telefonmann — Wed, 30 Oct 2002 11:49:05 GMT

OK, das Thema hat nun doch noch ein Ende gefunden: 2 Monate (!) nach Bestellung ist die Ware eingetroffen und in Ordnung.
Leider ist die Kommunikation während dieser 2 Monate miserabel gelaufen - und das ist noch milde formuliert. Wenn Ihr bei diesem Händler bestellt (bzw. -en "müsst"), besteht auf Nachnahme o.ä., und erwartet nicht, dass man Euch auf eMails oder Faxe antwortet - ich berichte wie gesagt aus selbst gemachter Erfahrung

Re: Lilienthal liefert nicht

www.lilienthal-ITS.com — Fri, 13 Sep 2002 11:52:48 GMT

Lieber telefonmann,

wie schon mit Ihnen abgeklärt, ist die bestellte Ware nicht ab Lager lieferbar, sondern wurde von uns umgehend bestellt. Da wir bisher keine Ware erhalten haben, konnten wir diese auch nicht an Sie ausliefern.

> Habe - wie so viele andere - Vorkasse gezahlt und bekomme jetzt weder
> Ware noch Geld zurück.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und erhalten dann umgehend den geleisteten Vorkassebetrag zurück. Dieses haben Sie bisher nicht getan, daher haben Sie auch noch kein Geld von uns erhalten.

Eine Email mit den Angaben zu Ihrer Bestellung sowie Ihrer Bankverbindung an accounting@lilienthal-ITS.com ist hierzu völlig ausreichend.

Viele Grüße

M. Lilienthal

Lilienthal liefert nicht

telefonmann — Fri, 13 Sep 2002 09:47:50 GMT

Nach dem Lob in diesem Thread auch mal eine Gegendarstellung:
Habe heute vor einem Monat bei Lilienthal 2 USB Floppies bestellt mit dem Vermerk "Bitte Nachricht, falls nicht innerhalb einer Woche lieferbar."
Habe - wie so viele andere - Vorkasse gezahlt und bekomme jetzt weder Ware noch Geld zurück. Kontaktaufnahme nur 1x gelungen, knapp vertröstet.
Bitte alle um Vorsicht bei diesem Anbieter.