Re(3): IT Designworks - offizielle Stellungsnahme

Wolfi76 — Wed, 25 Sep 2002 09:52:20 GMT

Jetzt verstehe ich auch, wieso der Beitrag so allgemein gehalten war. Mehr Information wäre nicht unbedingt förderlich für die eigene Argumentation gewesen

Re(2): IT Designworks - offizielle Stellungsnahme

Dr. Ko — Wed, 25 Sep 2002 09:44:35 GMT

ist immer das gleiche mit diesen kunden (andere branche,gleicher schaaaas)

Re: IT Designworks - offizielle Stellungsnahme

kasiquasi — Wed, 25 Sep 2002 09:41:45 GMT

Sehr aufschlüssige Antwort. Respekt!

IT Designworks - offizielle Stellungsnahme

IT Designworks — Wed, 25 Sep 2002 09:24:34 GMT

Lieber Herr Christian E., liebe Geizhals-Gemeinde!

Aufgrund Ihres Postings, Herr Christian E., möchten wir gerne hiermit Stellung beziehen und somit einige Dinge klar ersichtlich darlegen:

Man bestellt dort erstens Dinge die Wochenlang nicht daherkommen
Sie haben in unserem Online Shop am 2001-12-03 ein Kingston Speichermodul für 25,87 inkl. USt. (zzgl. Versand siehe unten) bestellt. Die Ware wurde am 2001-12-10 an Sie ausgeliefert. Die Verzögerung von einer Woche (aber sicher nicht von mehreren Wochen war auf eine Lieferverzögerung seitens unseres Lieferanten zurückzuführen.

noch dazu darf man dann extrem hohe Versandkosten.
Anfallende Versandkosten werden von unserem Shop Cent-genau bei Bestellung (vor dem Abschluß!) berechnet und detailliert angezeigt. Des Weiteren sind unsere Versandkosten alles andere als extrem hoch sondern durch gewichtsabhängige Berechnung äußerst fair.

Ausserdem bekommt man dann Monate lang keine Mahnungen oder Zahlungserinnerungen
Nun ja wir sind kein Unternehmen, welches Kunden 3 Tage nach Überfälligkeit einer Zahlung bereits eine Mahnung zusendet.
In der Regel wird die erste Mahnung 2-4 Wochen nach Überschreitung des angesetzten Zahlungstermins ausgestellt.
Vielleicht wäre es für die Allgemeinheit jedoch interessant, WARUM Sie überhaupt eine Mahnung erhalten haben(kann ja normalerweise bei Nachnahme-Bestellungen nicht passieren)
Nach der Auslieferung des Paketes am 2001-12-10 (per Nachnahme) haben wir dieses mit dem Vermerk nicht angenommen
am 2002-01-07 von der Österreichischen Post AG retour bekommen. Bei dem daraufhin erfolgten Telefonat wurde uns von Ihnen mitgeteilt, dass Sie zu der Erkenntnis kamen, die Ware zwischenzeitlich nicht mehr zu benötigen, Sie jedoch bereit sind, entstandene Unkosten zu übernehmen und sich am nächsten Tag noch mal telefonisch bei uns melden würden, um die Sache endgültig zu klären. Leider kam es nicht zu dem Telefonat daher haben wir Ihnen am 2002-01-09 eine Rechnung über die entstandenen Spesen zugesandt. Leider wurde dieser Brief von Ihnen nicht behoben und kam am 2002-01-31 an uns retour. Bei der daraufhin erfolgten Kontaktaufnahme via E-Mail wurde uns von Ihnen mitgeteilt, dass Sie eruieren konnten, Ihr Großvater hätte den Speicher bestellt. Sie meinten jedoch, wir mögen Ihnen einfach die Rechnung zusenden und Sie würden diese umgehend begleichen.
Die Rechnung wurde Ihnen daraufhin am 2002-02-01 nochmals zugestellt.
Da wir jedoch dann bis 2002-03-06 noch keinen Zahlungseingang feststellen konnten, wurde am 2002-03-06 nochmals eine eingeschriebene Mahnung an Sie abgesandt.
Am 2002-03-14 haben wir daraufhin von Ihnen ein E-Mail mit der Frage erhalten, warum Sie schon wieder eine Mahnung erhalten haben, obwohl doch bereits eine Zahlung geleistet wurde. Wir haben uns daraufhin natürlich bei Ihnen entschuldigt und Sie gebeten, uns doch bitte den Einzahlungsbeleg zuzufaxen, damit wir die Sache erledigen können.
Leider ist auch das bis 2002-04-30 nicht passiert! Daraufhin haben wir Ihnen nochmals ein E-Mail mit der Bitte um Nachreichung des Beleges und dem Hinweis, sollte der Beleg nicht bis 2002-05-15 bei uns eintreffen, der Fall an ein Inkasso-Unternehmen übertragen wird, zugesandt.
Auch bei der Einschaltung des Inkasso-Büros haben wir kulanterweise wesentlich länger als bis zum 2002-05-15 abgewartet genau gesagt nämlich bis zum 2002-06-10!
Am 2002-07-02 haben wir vom Inkasso-Unternehmen eine Nachricht bekommen, dass Sie auch ihnen gegenüber behaupten, bereits Zahlungen geleistet zu haben. Dies konnte jedoch trotz nochmaliger Überprüfung nicht bestätigt werden. Des Weiteren wurde uns vom Inkasso-Unternehmen mitgeteilt, dass dieses Sie, lieber Hr. Christian E., ebenfalls mehrmals aufgefordert hat, den Einzahlungsbeleg zuzufaxen Sie dem jedoch nie nachgekommen sind.
Zwischenzeitlich sind im Übrigen noch 2-3 persönliche Telefonate mit Ihnen erfolgt bei denen Sie einmal behaupteten, Sie Ich habe den Originalbeleg nicht mehr und muss diesen erst bei meiner Bank anfordern bis hin zu Ich habe das Original nicht mehr, da ich Ihnen dieses bereits zugeschickt habe .(ein Widerspruch in sich also kein Kommentar nötig)
Auf diverse unverschämte Mails, in denen Sie uns drohten uns zu verklagen, die Sache an den Ombudsmann der Krone zu übergeben (anscheinend hat dies jedoch nicht funktioniert, da die Kronen Zeitung ein seriöses Unternehmen ist und nicht grundlos über eine Firma drüberfährt) bzw. unseren Lieferanten zu denen Sie angeblich sehr gute, persönliche Kontakte haben, zu empfehlen, die Geschäftsbeziehung mit uns abzubrechen und sogar bis zu schon fast persönlichen Attacken wie Ihr seid unfähig möchten wir hier nicht genauer eingehen, da dies unter unserer Würde ist!

Trotz allem, lieber Hr. Christian E., möchten wir NOCH IMMER eine einvernehmliche Lösung erreichen. Sollten Sie anderer Meinung sein, können wir die Sache natürlich auch gerichtlich klären in Ihrem eigenen Interesse würden wir Ihnen davon jedoch dringendst abraten, da dies für Sie mit Sicherheit nicht gut ausgeht
Wir laden Sie daher ein, mit uns telefonisch (+43 7215 39255) während unserer Bürozeiten Kontakt aufzunehmen, damit wir die Sache endgültig ein für alle mal aus der Welt schaffen können. Des Weiteren fordern wir Sie jedoch als Zeichen Ihres guten Willens auf, sich hier, bei geizhals.at, sowie an etwaigen anderen Stellen, an denen Sie ähnlich wie in obigem Posting böswillig unseren Ruf schädigen möchten, zu entschuldigen, da wir ansonsten in dieser Sache aufgrund übler Nachrede und böswilliger Rufschädigung nicht von rechtlichen Konsequenzen absehen können.

Daher wir hoffen im Interesse aller auf eine einvernehmliche Lösung und hoffen, dass sich all jene, die dieses Posting lesen, ein Bild von der Sachlage machen können!

IT Designworks,
Gangl Martin
Geschäftsführung E-Commerce/Retail Division

Re: IT-Designworks Bauer & Gangl OEG...

Wolfi76 — Tue, 24 Sep 2002 14:12:30 GMT

Ich befürchte, dass du mit diesem Beitrag nicht viel erreichen wirst. Dafür ist er viel zu allgemein gehalten und wird dadurch nicht unbedingt glaubwürdig. Das klingt für mich so wie "Nicht da bestellen, die Firma ist schlecht!". Bring doch mal ein paar Daten und Einzelheiten mit rein und lass dafür mehr persönliche Wertung draußen.
Beispiel Versandkosten: Wurden die nicht vorher vereinbart? Wenn nicht, darf man sich auch nicht wundern, wenn sie höher ausfallen als erwartet.
Wieso sind die Mitarbeiter sehr unkooperativ?
Bitte mehr Details, ansonsten erreichst du sicher nichts.

Re: IT-Designworks Bauer & Gangl OEG...

mjy@geizhals.at — Tue, 24 Sep 2002 14:12:04 GMT

Wenn schon Vorwürfe, dann bitte etwas konkreter:

- wie lange wurde nicht geliefert?
- wie hoch waren die Versandkosten, bei welchen Produkten und welchem Warenwert?
- wann kam ein Brief vom Rechtsanwalt, mit welchem Inhalt und welchen Kosten für den Empfänger?

Das Gesetz schützt vor all diesen Problemen, also sollte geklärt werden, wie der Fall genau abgelaufen ist. Die obigen Vorwürfe klingen mir etwas zu vage (einerseits nach wiederholten Problemen bei mehreren Bestellungen, andererseits nach sehr abschreckenden Erfahrungen - etwas merkwürdig, oder?)

-mjy

IT-Designworks Bauer & Gangl OEG...

Domingez — Tue, 24 Sep 2002 13:56:42 GMT

Also bei dieser Firma sollte man eigentlich sehr vorsichtig sein. Man bestellt dort erstens Dinge die Wochenlang nicht daherkommen, noch dazu darf man dann extrem hohe Versandkosten.

Ausserdem bekommt man dann Monate lang keine Mahnungen oder Zahlungserinnerungen, dafür gleich Briefe vom Rechtsanwalt zugesendet, über Beträge die beispielsweise schon bezahlt worden sind. Damit versucht anscheinend dieses Unternehmen sich zusätzlich zu bereichern.

Naja, seit dem Euro möchte halt jeder mehr Geld ausgeben oder? Normalerweise verstehe ich das auch, aber bei diesem Unternehmen hört man sowas ständig. Zudem sind die Mitarbeiter auch sehr unkooperativ und können nicht mal ein Telefon bedienen um einen anzurufen.

Also Leute! FINGER WEG VON DIESER FIRMA
Zu Eurem eigenen Wohl. Geht lieber zu anderen, die vielleicht sogar etwas teurer sind, aber dafür gibts dort keine Streitereien....

Nash Bridges