Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Thu, 02 Oct 2008 11:22:30 GMT

Neue Toshiba Antwort:

Sehr geehrter Herr Kucharik,

vielen Dank für Ihre Anfrage an den Support der Storage Device Division von Toshiba Europe.

Für Endkunden bieten sich folgende Möglichkeiten.

Sollte das Laufwerk beim Kauf in einem anderen Gerät (z.B. PC, Laptop, externes Gehäuse, MP3-Player usw.) installiert gewesen sein,
dann kann es nur beim Hersteller dieses Geräts reklamiert werden.

Wenn das Gerät separat in einem Geschäft gekauft wurde, dann können Garantieansprüche nur über den Händler gestellt werden,
bei dem das Laufwerk erworben wurde.
Die Garantiebedingungen und -fristen entsprechen den gesetzlichen Vorschriften des Landes, in dem das Produkt verkauft wurde - in den meisten EU-Ländern sind dies 2 Jahre.
Unter Umständen gibt es seine spezielle Vereinbarung in Kaufverträgen. Solche Vereinbarungen werden zwischen Verkäufer und Käufer geschlossen, nicht zwischen Käufer und Toshiba.

Wir unterstützen Käufer einer Toshiba Festplatte aber dahingehend, dass wir allen Vertriebspartnern, von denen die Händler wiederum unsere Produkte beziehen,
die bestmögliche Abwicklung der Nachbesserung innerhalb der Gewährleistungsfrist ermöglichen.

Beachten Sie bitte, dass diese beiden Fälle die einzige Möglichkeit darstellen, Laufwerke auf Garantie repariert zu lassen!
Toshiba bietet keinen direkten RMA-Service für Nicht-Direktkunden.

Ich hoffe Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und stehe für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Tue, 23 Aug 2005 05:38:50 GMT

Toshiba 2.5" und 1.8" haben überhaupt keine Garantie in Europa...

Zitat aus der email
"Leider bietet die Toshiba Europe GmbH keinen direkten RMA Service an.

Es gilt die gesetzliche Sachmängelhaftung, für die einzig der Verkäufer
des Gerätes verantwortlich ist.
Eine darüber hinausgehende Garantie seitens Toshibas besteht leider nicht."

Tjo, wohl kein Grund mehr Toshiba-Platten zu kaufen

lg,

Eliot.

Re(3): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Fri, 22 Jul 2005 22:23:49 GMT

http://forum.geizhals.at/t118734,1654488.html#1654488

du mußt schon den ganzen Thead lesen ...
Dieser Thread wird immer aktuell gehalten, wenn es was neues gibt.

lg,

Eliot.

Re(3): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

MidiFan — Fri, 22 Jul 2005 20:41:58 GMT

jo.

Re(2): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

meisel — Fri, 22 Jul 2005 20:37:34 GMT

haben die Seagate nicht jetzt 5 Jahre Herstellergarantie ?

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Fri, 22 Jul 2005 18:31:40 GMT

Western Digital hat seine Garantiebedingungen wieder mal geändert:
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp

Drei Jahre auch auf 2MB Cache Platten ab dem 1.6.2005 (gekauft oder produziert), soferne die Festplatte von einem offiziellen Distributer vertrieben wurde.
Retail Kits bleiben bei einem Jahr.

lg,

Eliot

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Sun, 08 May 2005 06:14:28 GMT

Fujitsu:
http://www.fcpa.fujitsu.com/warranties/warranty-information/limited-warranty-summary.html

Drei Jahre auf die 2.5" IDE/P-ATA Platten.
Fünf Jahre auf 3.5" SCSI Platten.

lg,

Eliot.

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Tue, 26 Apr 2005 22:32:40 GMT

Hitachi hat seine Bedingungen geändert:
http://www.hitachigst.com/hdd/support/warranty/english.htm

ab 25. April (shipping) haben alle Deskstar Produkte drei Jahre Herstellergarantie.

Eliot.

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Fri, 22 Oct 2004 07:59:09 GMT

Maxtor hat seine Bedingungen auch geändert:

All Maxtor products purchased on or after September 12, 2004 will carry the following warranty:

Maxtor Fireball®, DiamondMax® ATA/SATA and DiamondMax Plus ATA /SATA drives will carry a Standard Warranty Period of 3 years.
Maxtor MaXLine™ ATA/SATA drives will carry a Standard Warranty Period of 5 years.
Maxtor Atlas® SCSI drives will continue to carry a Standard Warranty Period of 5 years.
Maxtor branded retail hard drive kits will carry a Standard Warranty Period of 1 year.
Maxtor external hard drives will carry a Standard Warranty Period of 1 year
In EMEA, Maxtor external hard drives and Maxtor branded retail hard drive kits will carry a Standard Warranty Period of 2 years.

Eliot

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Tue, 27 Jul 2004 02:28:46 GMT

Änderung 26.7.2004:
Ab diesem Tag haben alle Festplatten eine fünf-jährige Herstellergarantie, soferne diese nach dem 1.6.2004 von Seagate verschickt wurden.
Diese Garantie gilt auch für die Standard-Festplatten im Anti-Statik-Sackerl, soferne diese nicht von OEMs in den Endverkauf kommen.

http://www.seagate.com/cda/newsinfo/newsroom/releases/article/0,1121,2285,00.html

Leider läßt sich beim Kauf nicht feststellen, wann eine Platte verschickt wurde, aber es ist anzunehmen, daß Festplatten, die vor dem 1.5.2004 gefertigt wurden, wohl nicht darunter fallen und bei denen zwischen dem 1.5.2004 und 1.6.2004 eine sehr gute Chance besteht...

Eliot
(C) 2004 Geizhals® - Preisvergleich Internet Services AG

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Mon, 13 Oct 2003 14:35:48 GMT

neue URL Western Digital:
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp

neue URL Maxtor:
http://www.maxtor.com/en/support/service/warranty/index.htm

neue URL Samsung:
http://www.samsung.com/Products/HardDiskDrive/warranty/index.htm

neue URL Toshiba:
http://sdd.toshiba.com/cda/main.aspx?Path=/818200000007000000010000659800000001/818200000111000000010000659c000003c7/818200000109000000010000659c000003ce

neue URL Hitachi (ex IBM Platten):
http://www.hgst.com/hdd/support/en/warranty/english3.htm

Eliot
(C) 2003 Geizhals® - Preisvergleich Internet Services AG

Re(2): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Tue, 26 Nov 2002 17:11:14 GMT

bitte gern geschehen.

Eliot.

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

Psychopath — Fri, 22 Nov 2002 18:29:11 GMT

Danke fuer die nette Zusammenfassung!

Re(6): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

odesmp — Fri, 22 Nov 2002 18:19:13 GMT

Die größte SCSI-Platte hat nicht 146GB sondern 181GB

Re(5): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Fri, 22 Nov 2002 18:10:28 GMT

nö, habe ich nicht gemeint... die größte SCSI Platte mit 146GB kostet auch entsprechend viiiiel Kohle... da fragt es sich schon, ob sich das lohnt.

Eliot.

Re(4): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

joschi — Fri, 22 Nov 2002 17:59:27 GMT

bei 400GB wirst du wohl ein RAID5-system (oder höherwertig) meinen - damit fällt mal ein argument für SCSI (grössere MTBF, für dauerbetrieb spezifiziert) insofern weg, als dass bei ausfall keine daten verloren gehen. (kosten und aufwand entstehen aber trotzdem)

wenn otto normalbenutzer glaubt, 400GB zu brauchen, ist die kapazität sowieso wertlos (der wird nicht über die möglichkeit verfügen, komplette sicherungen auf anderen medien zu machen) - dabei handelt es sich also bestenfalls um eine etwas überdimensionierte swap-partition

und für den serverbereich: für SCSI-raids gibts viel gute, erprobte hardware..ich würde kein kritisches speichersubsystem mit IDE-raidcontrollern realisieren.
(die ja auch von der gebotenen funktionalität nicht wirklich mithalten können..)

aber wie so oft: es kommt natürlich hauptsächlich auf den verwendungszweck an.

Re(3): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

bond007 — Fri, 22 Nov 2002 14:30:12 GMT

wenn sie ein jahr durchläuft, tut sie das danach meist noch einige jahre ...

Re(2): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

bond007 — Fri, 22 Nov 2002 14:18:24 GMT

habe ide, die laufen auch ca. 10 monate pro jahr 0-24 durch, bisher problemlos.

sind aber keine ibm ...

Re(2): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Fri, 22 Nov 2002 14:17:55 GMT

na was wollt ihr alle?
Die Platten kosten quasi gar nichts mehr, aber aufregen, daß dadurch die Hersteller bei der Garantie sparen müssen... nicht umsonst kosten die JB Platten wesentlich mehr, als die BB Platten und Samsung war immer schon etwas teurer...

Eliot.

Re(2): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Fri, 22 Nov 2002 14:16:38 GMT

was hat des damit zu tun?
goar nix... wenn die Platte nicht immerhalb der ersten sechs Monate "hin" wird, hast Du den sogenannten "Schlauch".

Eliot.

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

AVS — Fri, 22 Nov 2002 14:12:18 GMT

Jo! SCSI RULEZZZ, aber leider so

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

bond007 — Fri, 22 Nov 2002 13:50:59 GMT

insgesamt "tolle" verschlechterung für den konsumenten ...

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

kasiquasi — Fri, 22 Nov 2002 13:39:00 GMT

Und wie schaut's mit den 24 Monaten gesetzlicher Gewährleistung aus?

LG,
Kasi

Re(3): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Fri, 22 Nov 2002 13:23:10 GMT

sagen wir einmal so... um 400GB in SCSI zu realisieren, ist ein vergleichsweiser sehr hoher Geldaufwand erforderlich im Gegensatz zu IDE

Eliot.

Re(2): Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

joschi — Thu, 14 Nov 2002 06:17:35 GMT

Die Hersteller-Garantiezeiten für SCSI Platten haben sich nicht geändert und betragen überall 60 Monate.

jetzt soll noch jemand behaupten, es gebe heute keinen grund mehr, scsi-technik zu kaufen..

Re: Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Thu, 14 Nov 2002 05:48:48 GMT

Mit 15. November 2002 ändern sich auch die Garantiezeiten der IBM Festplatten:

180GXP 8MB, 36 Monate
180GXP 2MB und alle anderen 3.5" IDE-Platten, 12 Monate.
http://www.theinquirer.net/?article=6155

Eliot.

Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Mon, 07 Oct 2002 17:23:08 GMT

Für alle, die es noch nicht wissen, ab 1. Oktober 2002 trat bei den meisten Hersteller eine Verkürzung der Hersteller-Garantie in Kraft.
Ergo, wenn Eure Platte nach 13 Monaten hin ist, braucht ihr weder zum Händler laufen, noch zum Hersteller, sondern gleich zur Elektronik-Schrott-Sammelstelle, denn nach sechs Monaten gilt die Beweislast-Umkehr, ergo Ihr müßtet dem Hersteller Materialfehler nachweisen (ein teurer Spaß).

Hier ein kleiner Überblick:
IBM: immer 36 Monate, ausgenommen Microdrives (12 Monate, das war aber immer schon so
http://www.storage.ibm.com/hdd/support/de/warranty/germantest.htm

Western Digital:
alle 12 Monate
ausgenommen JB Serie 36 Monate
http://support.wdc.com/warranty/newpolicy.asp
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp
Für USD 19,95 kann jeder die Garantie von 1 auf 3 Jahre erweitern
(Kreditkarte only):
http://websupport.wdc.com/store/extwarranty/index.asp

Seagate:
alle 12 Monate
http://www.seagate.com/support/service/warranty.html

Maxtor:
alle 12 Monate
ausgenommen MaxLine Serie 36 Monate
http://www.maxtor.com/en/support/service/warranty/warranty_at-a-glance.htm

Samsung:
36 Monate
keine Garantie-Detailseite, hier steht nur der RMA Ablauf:
http://www.samsungelectronics.com/hdd/warranty/index.html

Toshiba:
2.5" 36 Monate
1.8" 12 Monate
http://www.toshiba.com/taissdd/support/wart.shtml

Hitachi:
verkauft derzeit nur an OEMs:
http://www.hitachistorage.com/html/_warranty.html
Austauschpauschale für Endkunden von EUR 75,-

ExcelStor:
keine Angabe der Dauer, ich habe nachgefragt, Antwort wird nachgereicht
http://www.excelstor.com/warranty.htm

Fujitsu:
2.5" 36 Monate (steht auf jeder Spezifikationsseite)

Die Hersteller-Garantiezeiten für SCSI Platten haben sich nicht geändert und betragen überall 60 Monate.

Eliot
(C) 2002 Geizhals® - Preisvergleichs Internet Services AG

Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Mon, 07 Oct 2002 17:23:08 GMT

Nachdem 2002 die Herstellergarantie erheblich gesenkt wurde und die Firmen damit nicht gut fuhren, wurde ab 2005 die Garantiezeit meist wieder auf drei Jahre erweitert, Seagate preschte gleichzeitig mit fünf Jahren Garantie vor.

Hier ein kleiner Überblick:

Western Digital:
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=de
Raptor, Caviar Black, Scorpio Black: 5 Jahre
Caviar Blue/Green, Scorpio Blue/Green: 3 Jahre
WD-AV: 3 Jahre
My xx Studio, Passport Elite: 5 Jahre
My Book Mirror/Pro */World/Home/Office, ShareSpace: 3 Jahre
Restlichen Externe: 2 Jahre.

Seagate:
alle 60 Monate, ausgenommen Maxtor Produkte 3 Jahre
http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/warranty_statements/

Samsung:
36 Monate
keine Garantie-Detailseite, hier steht nur der RMA Ablauf:
http://www.samsungelectronics.com/hdd/warranty/index.html
Die neue Samsung F1 RAID Edition hat 7 (!) Jahre
Und jetzt auch auf Deutsch:
http://www.samsung.com/eu/business/semiconductor/support/hddodd/popup_hdd.htm [neu]

Toshiba:
2.5" 36 Monate
1.8" 12 Monate
http://www.toshiba.com/taissdd/support/wart.shtml
Das gilt aber meinem Verständnis nach NUR für die USA. Wieder einmal schriftlich angefragt, gilt jetzt etwas anderes als noch vor einiger Zeit...

Hitachi:
[neu]
http://www.hitachigst.com/hdd/support/warranty/deutsch.htm
Deskstar 3 Jahre
Ultrastar 5 Jahre
Travelstar 2.5" 3 Jahre
Travelstar 1.8" 2 Jahre

ExcelStor:
Dauer nach wie vor unbekannt, hängt vom Händler ab. Wenn es keine Angabe gibt, sollte man auf andere Hersteller ausweichen...
http://www.excelstor.com/en/Warranty.asp

Fujitsu:
2.5" 36 Monate (steht auf jeder Spezifikationsseite)

Die Hersteller-Garantiezeiten für SCSI Platten haben sich nicht geändert und betragen überall 60 Monate.

Eliot
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Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Mon, 07 Oct 2002 17:23:08 GMT

Für alle, die es noch nicht wissen, ab 1. Oktober 2002 trat bei den meisten Hersteller eine Verkürzung der Hersteller-Garantie in Kraft.
Ergo, wenn Eure Platte nach 13 Monaten hin ist, braucht ihr weder zum Händler laufen, noch zum Hersteller, sondern gleich zur Elektronik-Schrott-Sammelstelle, denn nach sechs Monaten gilt die Beweislast-Umkehr, ergo Ihr müßtet dem Hersteller Materialfehler nachweisen (ein teurer Spaß).

Hier ein kleiner Überblick:
IBM: immer 36 Monate, ausgenommen Microdrives (12 Monate, das war aber immer schon so
http://www.storage.ibm.com/hdd/support/de/warranty/germantest.htm

Western Digital:
alle 12 Monate
ausgenommen JB Serie 36 Monate
http://support.wdc.com/warranty/newpolicy.asp
Für USD 19,95 kann jeder die Garantie von 1 auf 3 Jahre erweitern
(Kreditkarte only):
http://websupport.wdc.com/store/extwarranty/index.asp

Seagate:
alle 12 Monate
http://www.seagate.com/support/service/warranty.html

Maxtor:
alle 12 Monate
ausgenommen MaxLine Serie 36 Monate
http://www.maxtor.com/en/support/service/warranty/warranty_at-a-glance.htm

Samsung:
36 Monate
keine Garantie-Detailseite, hier steht nur der RMA Ablauf:
http://www.samsungelectronics.com/hdd/warranty/index.html

Toshiba:
2.5" 36 Monate
1.8" 12 Monate
http://www.toshiba.com/taissdd/support/wart.shtml

Hitachi:
verkauft derzeit nur an OEMs:
http://www.hitachistorage.com/html/_warranty.html
Austauschpauschale für Endkunden von EUR 75,-

ExcelStor:
keine Angabe der Dauer, ich habe nachgefragt, Antwort wird nachgereicht
http://www.excelstor.com/warranty.htm

Fujitsu:
2.5" 36 Monate (steht auf jeder Spezifikationsseite)

Die Hersteller-Garantiezeiten für SCSI Platten haben sich nicht geändert und betragen überall 60 Monate.

Eliot
(C) 2002 Geizhals® - Preisvergleichs Internet Services AG

Festplatten Hersteller-Garantie (HDD Warranty)

[Eliot] — Mon, 07 Oct 2002 17:23:08 GMT

Für alle, die es noch nicht wissen, ab 1. Oktober 2002 trat bei den meisten Hersteller eine Verkürzung der Hersteller-Garantie in Kraft.
Ergo, wenn Eure Platte nach 13 Monaten hin ist, braucht ihr weder zum Händler laufen, noch zum Hersteller, sondern gleich zur Elektronik-Schrott-Sammelstelle, denn nach sechs Monaten gilt die Beweislast-Umkehr, ergo Ihr müßtet dem Hersteller Materialfehler nachweisen (ein teurer Spaß).

Hier ein kleiner Überblick:

Western Digital:
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=de
Raptor, Caviar Black, Scorpio Black: 5 Jahre
Caviar Blue/Green, Scorpio Blue/Green: 3 Jahre
WD-AV: 3 Jahre
My xx Studio, Passport Elite: 5 Jahre
My Book Mirror/Pro */World/Home/Office, ShareSpace: 3 Jahre
Restlichen Externe: 2 Jahre.

Seagate:
alle 60 Monate, ausgenommen Maxtor Produkte 3 Jahre
http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance/warranty_statements/

Samsung:
36 Monate
keine Garantie-Detailseite, hier steht nur der RMA Ablauf:
http://www.samsungelectronics.com/hdd/warranty/index.html
[neu]
Die neue Samsung F1 RAID Edition hat 7 (!) Jahre

Toshiba:
2.5" 36 Monate
1.8" 12 Monate
http://www.toshiba.com/taissdd/support/wart.shtml

Hitachi:
[neu]
http://www.hitachigst.com/hdd/support/warranty/deutsch.htm
Deskstar 3 Jahre
Ultrastar 5 Jahre
Travelstar 2.5" 3 Jahre
Travelstar 1.8" 2 Jahre

ExcelStor:
Dauer nach wie vor unbekannt, hängt vom Händler ab. Wenn es keine Angabe gibt, sollte man auf andere Hersteller ausweichen...
http://www.excelstor.com/en/Warranty.asp

Fujitsu:
2.5" 36 Monate (steht auf jeder Spezifikationsseite)

Die Hersteller-Garantiezeiten für SCSI Platten haben sich nicht geändert und betragen überall 60 Monate.

Eliot
(C) 2002-2008 Geizhals® - Preisvergleichs Internet Services AG