keine Tray CPUs mehr

Re: keine Tray CPUs mehr

Sky2000 — Thu, 10 Oct 2002 10:17:40 GMT

Wir empfehlen Ihnen beim Kauf einer CPU - achten Sie auf Qualität und Sicherheit !!!

Ja genau daher kauft weiterhin AMD

gute idee :-)

deci — Thu, 10 Oct 2002 09:51:57 GMT

Re(6): keine Tray CPUs mehr

ManfredCC² — Thu, 10 Oct 2002 09:51:05 GMT

Achja, da hab ich doch glatt nochwas vergessen...

Der Hinweis auf die "guten" Intel und die schlechten "AMD" auf Eurer Seite hat MediaMarkt-Niveau und ist eines professionellen Händlers nicht würdig. Meine Kritik bezog sich auf diesen Passus...

Ansonsten versteh ich Eure Vorgehensweise völlig.

Re(6): keine Tray CPUs mehr

ManfredCC² — Thu, 10 Oct 2002 09:44:22 GMT

Schön rauskopiert aus meinem Beitrag...

AMD wird weder bei Tray noch bei Boxed abgebrochene Dies ersetzen.

Mir ist schon klar, dass ihr Boxed lieber verkauft...ich schätze, die Boxed-Athlons sind versiegelt und damit ist garantiert, dass der Lieferant keinen mechanisch (oder sonstwie) beschädigten Prozzie geliefert hat. Find ich mehr als legitim.

Re(5): keine Tray CPUs mehr

Mindfactory — Thu, 10 Oct 2002 09:30:06 GMT

Offizielles Statement der Firma Mindfactory

Sehr geehrte User, liebe Geschäftsfreunde und Forumsbesucher,

die vielen Reaktionen auf unsere Entscheidung keine AMD Tray Ware mehr zu verkaufen schlägt erwartungsgemäß hohe Wellen. Wir möchten die Diskussion weglenken von persönlichen Meinungen und Ihnen/Euch mit diesem Statement erläutern, was uns zu dieser Reaktion gezwungen hat.
Als Unternehmen Mindfactory sind wir gegenüber unseren Mitarbeitern und Kunden verpflichtet. Wir haben uns einen sehr guten Ruf im Business hart erarbeitet gute Ware zu guten Preisen zu verkaufen, mit zufriedenstellendem Abschluss auf beiden Seiten, auf der des Käufers und auf unserer Seite. Dieses Gleichgewicht war leider nicht mehr gegeben.

An dieser Stelle haben wir uns entschieden nackte Fakten und Zahlen Ihnen zugänglich zu machen:

In den letzten Monaten haben wir monatlich ca. 15.000 AMD Tray CPUs verkauft. Von diesen 15.000 CPUs haben wir eine Rücklaufquote von 1500 1600 CPUs. Dabei liegt bei über 800 CPUs eine mechanische Beschädigung der CPU vor (Überhitzung/DIE kaputt/Core beschädigt etc.).

Aufgrund der grundsätzlichen Weigerung AMDs irgendwelche mechanisch defekten CPUs zu ersetzen, wurden in den letzten Monaten über 300 Klagen von Usern gegen uns eingereicht grundsätzlich mit der Aussage: CPU wurde bereits defekt geliefert CPU war bereits abgesplittert etc.

Dazu muss man erklären, dass der Händler im Onlinegeschäft nach deutscher Gesetzgebung dazu verpflichtet ist, bis zu 6 Monate nach dem Kauf dem Kunden zu beweisen, dass ein Artikel ordnungsgemäß und in einwandfreiem Zustand den Kunden erreicht hat. Dabei reicht es nicht, dass 3 Mitarbeiter den Artikel beim sammeln/verpacken/verschicken mit dem Auge als einwandfrei beurteilt haben, sondern es müsste jede Tray CPU von einem Gutachter betrachtet werden, bevor sie verkauft werden kann, um im Zweifelsfalle vor einem Gericht bestehen zu können.

Rechnet man nur die Faktoren zusammen 800 mal Portokostenerstattung eigene Portokosten für Herstellereinsendungen Mitarbeiteraufwand Austausche von uns auf Kulanz dem Kunden gegenüber, sowie die Rechtsanwaltskosten, Prozesskosten etc. ist uns durch den Verkauf von AMD Tray Ware in den letzten 3 Monaten ein Schaden in 6stelliger Höhe entstanden. Ganz zu schweigen von Prozessen, die trotz deutlicher Missbrauchsspuren (zum Beispiel Kantenbruch), zu Gunsten des Käufers gewertet wurden, da eben obengenannter Beweis nicht erbracht werden kann.

Deswegen werden wir keine AMD Tray Ware mehr verkaufen, sondern lediglich die Boxed Ware im Sortiment lassen.
Uns ist bekannt, dass AMD Boxed Ware keinen Qualitätsunterschied zu Tray Ware aufweist, jedoch liegen die Gewährleistungsregelungen hier anders.

Die Boxed-Variante hat eine Seriennummer und wird im Garantiefall von AMD ersetzt/repariert (3 Jahre Garantie).

http://www.amd.com/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_867_2139,00.html

Die Tray-Variante ist nicht für den Detailhandel gedacht und im Fehlerfall ist die CPU vom Händler zu ersetzen/reparieren.

http://www.amd.com/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_867_2115,00.html

Zum Vergleich bei 3500 Intel® CPUs im Monat erreichen uns im Monat keine 10 defekten CPUs und diese wurden bisher von uns als auch von der Firma Intel getauscht.

Zum Schutz der Preisstabilität und zum Schutz einer vernünftigen Wirtschaftlichkeit haben wir uns entschieden, keine AMD Tray Ware mehr zu verkaufen bis zum dem Zeitpunkt an dem es gewährleistet ist, dass die Qualität der Prozessoren deutlich verbessert wird oder AMD seine Haltung gegenüber Reklamationen deutlich überdenkt.

Wir wissen, das sich für manchen unsere Argumentation verschließt, wir wissen auch, das sich eine Menge Kunden abgestraft fühlen, die nie eine CPU reklamiert haben und auch beim Einbau keine Schwierigkeiten hatten/haben, jedoch können wir nur so garantieren, dass für alle anderen Artikel unsere günstige Preisgestaltung erhalten bleibt.

Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit

Re(4): keine Tray CPUs mehr

ManfredCC² — Wed, 09 Oct 2002 17:07:15 GMT

Ups...hab keinen Smilie gesetzt......hätt nicht so scharf klingen sollen.

Tray...Garantieabwicklung Händler (Distributor) - AMD
Boxed...Garantieabwicklung Endkunde - AMD

Weisst jetzt, wo der Hase begraben liegt?

Ich finds irgendwie sehr komisch, sich als Händler so auf einen Lieferanten festzulegen...naja, Dell fährt auch gut damit...

Ich muss ja zum Glück nicht bei einem Händler kaufen, der so agiert...

Re(3): keine Tray CPUs mehr

ELKINATOR — Wed, 09 Oct 2002 16:59:00 GMT

eigentlich nicht *ggg*

aber wenn eine tray cpu kaputt (keine brandspuren, usw.) ist wird sie von amd auch kostenlos ausgetauscht

Re(2): keine Tray CPUs mehr

ManfredCC² — Wed, 09 Oct 2002 16:54:48 GMT

Liest Du eigentlich auch, was andere schreiben?

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=119127&m=581950#581950

Re(2): keine Tray CPUs mehr

ELKINATOR — Wed, 09 Oct 2002 16:49:53 GMT

http://www.mindfactory.de/cgi-bin/MindStore.storefront/3da45de30001b8062748c19e4b7a064e/UserTemplate/37

das ist wohl der dummst text, den ich in letzter zeit gelesen habe *rofl*

Re(2): keine Tray CPUs mehr

KOP — Wed, 09 Oct 2002 16:49:24 GMT

also kein unterschied...vieleict verdient man mehr daran?!?

Re: keine Tray CPUs mehr

ELKINATOR — Wed, 09 Oct 2002 16:44:27 GMT

wenn die cpu boxed ist, ist die DIE aber auch nicht besser geschützt,

auserdem tauscht amd auch keine boxed cpu´s aus, wenn der kunde die DIE zerbröselt *ggg*

und es kann mir keiner einreden, das die tray cpu´s 10% ausfallsrate haben, weil die boxed genau die gleichen sind müßten die dann ja auch 10% ausfallsrate haben *looooooool

Re(4): keine Tray CPUs mehr

Thunder — Wed, 09 Oct 2002 16:38:27 GMT

irrtum sagte der igel, und stieg von der klobürste... tja jetzt weiß ich wenigstens wies mit den boxed von amd ausschaut. einmal nicht vorher informiert, und schon schreib ich blödsinn

Re(3): keine Tray CPUs mehr

ManfredCC² — Wed, 09 Oct 2002 15:55:21 GMT

Hääää??? Quatsch...montieren musst den Lüfter so und so...die CPU kannst auch bei der Boxed-Variante killen...

Die Boxed-Variante hat eine Seriennummer und wird im Garantiefall von AMD ersetzt/repariert (3 Jahre Garantie).
http://www.amd.com/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_867_2139,00.html

Die Tray-Variante ist nicht für den Detailhandel gedacht und im Fehlerfall ist die CPU vom Händler zu ersetzen/reparieren.
http://www.amd.com/us-en/Processors/TechnicalResources/0,,30_182_867_2115,00.html

Für abgebrochene DIE-Ecken/-Kanten gibts von AMD keinen Ersatz...

Re(3): keine Tray CPUs mehr

Dr. Mabuse — Wed, 09 Oct 2002 15:37:59 GMT

Montieren musst du den Kühler trotzdem:

http://www.amd.com/gb-uk/Corporate/VirtualPressRoom/0,,51_104_572_573^6893~41443,00.html

Re: keine Tray CPUs mehr

Superstudent — Wed, 09 Oct 2002 15:30:58 GMT

Naja, ich will ja nix sagen, aber Boxed CPU´s müssen ja trotzdem zusammengebastelt werden.

Also ob ich nun nen Zubehör Kühler schief aufsetze, oder den originalen...

Zumal die Original AMD Cooler nur eine Halteklammer haben und dadurch ein verkannten und somit ein abbrechen von DIE Stücken grüsser ist als bei vielen vielen Zubehörkühlern welche 3 Klammer pro Seite bieten...

Raff ich alles nix.

Sei es drum

MfG

Re(3): keine Tray CPUs mehr

KOP — Wed, 09 Oct 2002 15:15:43 GMT

öhm...also ich hab noch nie ne cpu geliefert...ausserdem wird der, der das acht, eh keinen anspruch auf garantie haben. also bleibt immernoch die frage nach dem unterschied

Re: keine Tray CPUs mehr

KOP — Wed, 09 Oct 2002 15:05:10 GMT

Hallo

Das ist mir aufgefallen aber was isn jetzt da eigentlich der unterschied?!? also, ich meine, nen kühler hab ich doch schon, was ist da denn sonst noch anders?

MfG

KOP

keine Tray CPUs mehr

Mindfactory — Wed, 09 Oct 2002 14:55:03 GMT

Aufgrund der hohen Ausfälle bei AMD Tray CPUs, verbunden mit den unendlichen Problemen für unsere Kunden, haben wir uns entschieden, nur noch die sicheren AMD BOXED CPUs zu verkaufen.

Über 10% der AMD Tray CPUs sind seit Juli defekt zu uns retourniert worden, das bedeutete, das sehr viele Kunden auf Ihre Ersatz-CPU lange warten mussten oder noch müssen. Nach langen und reiflichen Überlegungen sind wir zu dem Entschluss gekommen, keine AMD Tray CPUs mehr zu verkaufen.

Wir behalten doch weiterhin die sichereren, im Vergleich mit einem gleichzeitigen Lüfterkauf, günstigeren AMD Boxed CPUs. Zu dem eigentlichen Preisvorteil erhalten Sie als Kunde zudem noch eine 3 jährige Gewährleistung.

Sehr geehrte Kunden, bitte haben Sie Verständnis für unsere Reaktion - doch die vielfältigen Defekte an den unzureichend geschützten DIEs der AMD Tray CPUs produziert einen nicht mehr im verhältnisstehende Unzumutbarkeit auf den Seiten der betroffenen Kunden, als auch auf unserer Serviceseite. Diese Reklamationen aufgrund defekter Prozessoren kostet auf Dauer auch Ihr Geld, denn mehr Ausgaben werden aufgehoben durch höhere Preise.

Da wir aber weiterhin Ihr Computerhard- und Softwareversender bleiben wollen, mussten wir hier reagieren.

Wir empfehlen Ihnen beim Kauf einer CPU - achten Sie auf Qualität und Sicherheit !!!

Reaktionen zu unserer Maßnahme gerne bei uns im Forum auf http://www.mindfactory.de

Danke
Mindfactory