ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

Re: ECOTEC-Onlinebestellung, gut! aber geht es besser?

Frank — Wed, 28 Mar 2001 21:57:52 GMT

Meiner Meinung nach kann man in jedem PC Laden Montagsgeräte
ergattern. Ein Pc besteht aus sovielen einzelteilen, da rennt
schnell was schief

Wichtig ist jedoch ein rascher Austausch bei defekten ....
Genau an dem sollte man die Händler beurteilen

ECOTEC-Onlinebestellung, gut! aber geht es besser?

raven 666 — Tue, 27 Mar 2001 17:22:09 GMT

hi!

habe auch schon einige male bei ecotec bestellt, war bis jetzt kein
problem... wie schon gesagt wurde ist es gut, eine mail als
bestätigung zu verlangen...

ich bin schon neugierig, wie das mit dem neuen shop funktioniert...
freu mich schon drauf...

raven

Re: Re: Re: ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

tonka — Tue, 27 Mar 2001 13:31:46 GMT

solange die defekten sachen schnell ausgetauscht werden gehts ja
noch ...

Re: Re: ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

Mario Wüschner — Tue, 27 Mar 2001 11:58:32 GMT

Ich habe im Jänner 2001 ein Komplettsystem APC AMD 1,1 GH bestellt.
Den ersten Kühler (AMD Thunderbird Socket A) bekam ich von der
Firma ausgetauscht, da er dröhnte wie ein Staubsauger. Jetzt ist
mir die Grafikkarte samt dazugehörendem kleinen Kühler ausgefallen.
Diese habe ich jetzt eingeschickt.
Im übrigen erscheint mir auch das Gehäuse etwas billig und der APC
ist trotz ausgetauschtem Kühler immer noch sehr laut.

Der Preis dazumal war toll, doch langsam glaube ich, dass ich ein
Montagsmodell erworben habe.

In der Hoffnung auf Besserung
Mario Wüschner

PS: Lieferung und telef. Beratung sind allerdings OK

Re: ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

Opaque — Tue, 20 Mar 2001 16:44:10 GMT

hehe Preise, habens teilwesie niedere als die Distributoren hier in
AUT !!! lol

Re: Re: ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

Diat — Tue, 20 Mar 2001 15:18:57 GMT

Wenn Ihr die Bestätigung per e-mail realisiert habt bin ich komplett
zufrieden mit Euch, hab die letzten paar Bestellungen bei ECOTEC
gemacht und es gab keine Probleme.
Bin schon gespannt auf den neuen online-shop.

Diat

Re: ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

Mayr Christian ECOTEC COMPUTER — Tue, 20 Mar 2001 15:04:00 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir arbeiten derzeit intensiv an einem neuen Online-Shop der in
unser Warenwirtschaftsystem voll integriert ist.
Dieses ermöglicht uns ein wesentlich umfangreichers Produktangebot.
Weiters wird mit dem neuen Shop eine Auftragsbestätigung per Mail
verwirklicht, indem jeder Kunde nach Angabe seiner Emailadresse
eine Bestätigung bei Auftragseingang und eine Kurzinfo nach dem
erstellen der Rechnung erhält.

Somit wird jeder Kunde immer auf dem laufenden gehalten.
Die Fehlerquelle "Auftrag manuell eingeben" wird ebenfalls völlig
beseitigt.

Außerdem wird der neue Online-Shop wesentlich performancestärker und
einfacher zu bedienen sein.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem neuen Shop.
Die Eröffnung wird in ca. 2 Wochen sein.

Mit freundlichen Grüssen

Mayr Christian
Verkauf
ECOTEC COMPUTER http://www.etcc.at

Re: ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

Harry — Mon, 19 Mar 2001 19:01:07 GMT

Habe auch gute und weniger "gute" Erfahrungen mit ECOTEC gemacht
(habe bereits 3 Computer bei dieser Firma bestellt - die besten
Preise im Durchschnitt!!!)

Besonders zu kritisieren ist, daß eine Bestellung nicht per E-Mail
bestätigt wird.

Mein Tip: 1 bis 2 Tage nach der Bestellung telefonisch nachfragen.
Dann erfährt man wann mit der Lieferung zu rechnen ist.

Dann klappt alles wunderbar. Mit falschgelieferten Waren hatte ich
bisher noch keine Probleme.

Ich kann nur sagen, daß dieser Händler - mit kleinen Abstrichen -
zu empfehlen ist.

ECOTEC-Onlinebestellung - toll, wenn da nicht...

nasch — Mon, 19 Mar 2001 18:34:09 GMT

ein paar Unregelmäßigkeiten wären...

Nach Durchlesen eines älteren Themas über den Händler ECOTEC
möchte ich über meine Erfahrungen beim Kauf eines (fast)
Komplettsystemes über PLUS und MINUS berichten:

- Preise: Rekordverdächtig...

- Website: Design ist akzeptabel, jedoch teilweise sehr rar an
Info. Mann bekommt leider keine Auftragsbestätigung zur
Onlinebestellung. Einige Artikel sind online nicht verfügbar,
können in der Filiale zu einem verhältnismäßig hohem Preis erworben
werden (z.B. diverse AMD-Kühler, Gehäuse)- auch gut, man muß
schließlich auch den Aufwand eines Direkverkaufes kalkulieren, was
aber nicht die unterschiedliche Auswahl erklärt. - Die Website wird
übrigens bald aktualisiert!

- Beratung/Kundenservice: Gut - nach Lieferverzug von 1 Woche
aufgrund eines Fehlers in der Warenwirtschaft wurde mir die
Bestellung (nach einigen Telefonaten) per EMS (natürlich ohne
Aufpreis zugesandt)zugesandt.
Nach Verhandeln/Diskutieren behandeln die Techniker etwaige
Hardware-Probleme sofort und tauschen die defekte Ware, falls
lagernd, gleich aus (Vorausgesetzt, man weiß welche Komponenten
defekt sind! - Aussagen wie:"Mein PC funktioniert nicht" lassen
einen in die 2 Wochen-Warteschlange rutschen!!!)

- Versand/Auftragsbearbeitung:
Für Lieferschwierigkeiten kann der Händler meißt nichts dafür, da
er von den Importeuren/Zulieferern abhängig ist!
Die Bestelldaten differieren teilweise mit den Lieferdaten! Ob dies
auf einen Fehler in deren Warenwirtschaftssoftware oder einfach auf
Eingabefehler der Mitarbeiter zurückzuführen ist, kann ich
natürlich nicht feststellen!
Zum Beispiel: Bestellte Ware - AMD TB 1000MHz FSB 266, gelieferte
Ware - TB 1000MHz FSB 200!!! In der Rechnung scheint nur das Kürzel
B auf,(was für FSB 200 steht - lässt sich am Prozessor DIE ablesen)
und keine Angaben zum FSB!!! Sowas fällt nicht versierten Kunden
gar nicht auf, sie zahlen daher um ca 500,- ATS mehr... Es ist kann
natürlich passieren, daß ein Lagerarbeiter bei der Kommissionierung
zum falschen Artikel greift, *TRÖT*gesetzt dieser wird eindeutig
gekennzeichnet...
Da der TB FSB 266 nicht lagernd ist, beginnt die zeit des wartens...

-Tips:
Nach Onlinebestellung gleich nachfragen ob Bestellung eingelangt
ist, etwaige Rückstände, Lieferzeiten...etc. (Mail, Telefon), Bei
Lieferung Rechnung gleich kontrollieren, ARTIKELNUMMERN
VERGLEICHEN - ist bei etwaigen Garantiefällen wichtig!

-Fazit:
Unregelmäßigkeiten kanns bei jedem Händler geben! Wenns Probleme
gibt, nicht locker lassen! Am besten einen Fachkundigen Bekannten
beiziehen!