shop2web -> kunde der könig?? od. thema "lagernd!"

Re(3): shop2web -> kunde der könig?? od. thema "lagernd!"

shop2web — Mon, 18 Nov 2002 06:21:39 GMT

Hallo alle Zusammen,
leider hat es bei der letzten Serverübersiedelung von der Schweiz nach Frankfurt mehrere Probleme gegeben. Jedenfalls haben wir daraus gelernt und stellen von dem angemieteten Shopsystem auf ein Eigenes um. Wir hoffen bis ende dieses Jahres fertig zu sein und dadurch solche Fehler zu vermeiden.
Wir wissen, dass dies zu viel Verwirrung beigetragen hat und leider betrifft es nicht nur uns, sondern auch den Geizhals.
Wir möchten uns dafür nochmals Entschuldigen.

lg,
johann kaiser

Re(2): shop2web -> kunde der könig?? od. thema "lagernd!"

naboo — Thu, 14 Nov 2002 17:53:04 GMT

lool - du denkst aufgrund von zwei mail´s von mir waren sie verwirrt und dachten: "...na da schreiben wir mal lieber nix zurück - sicher ist sicher"??

ich weiss nicht - bin auch dienstleister in der it-branche aber so würd ich mich meine kunden ned behandeln traun - vor allem bei der wirtschaftslage....

ich find´s einfach unsinnig wenn mit solch "lagernd" stati den kunden suggeriert wird er würde die ware prompt bekommen und sich danach herausstellt es gibt sie garnicht od. nur gegen wochenlage wartezeit......

naja, jetzt hab ich mal bei 247shop.at geordert - dort steht ebenfalls lagern - sind wir mal gespannt............(werde das ergebnis posten...)

lg, naboo

Re: shop2web -> kunde der könig?? od. thema "lagernd!"

Tomassini — Thu, 14 Nov 2002 17:17:53 GMT

Nein ich glaub du hast dich durchaus bemüht.
Aber ich glaube das du es dem Shop nicht einfach machst, wenn du 3 Mails an einem Tag schickst.
Eine Reaktionszeit von 1-2 tagen sollten wir doch jedem Shop zugestehen, denk dran es kommt Weihnachten und die haben sicherlich viel zu tun, aber wenn du nach 2-3 Tagen keine Reaktion erhälst, wird es sicherlich nicht förderlich sein 3 Mails an einem Tag..
Also :
keine Reaktion ist schlecht wie in diesem Fall, aber vieklleicht sollten wir nicht so viele Mails schicken das verwirrt und erhöht den Arbeitsaufwand enorm
Gruß

shop2web -> kunde der könig?? od. thema "lagernd!"

naboo — Thu, 14 Nov 2002 14:36:20 GMT

hi leute,

zum thema internetshop´s und lagernde ware hätt ich da einen netten geschäftsfall zu berichten:

6.11.02 - bei shop2web.at steht unter der Hauppauge DVB-c (lagernd!) - sicherheitshalber frage ich via email nach.

6.11.02 - am gleichen tag wird mir noch mittgeteilt das "lagernd!" bedeutet, die ware würde sich in deutschland befinden und es, ich zitiere: "..in der Regel 2 Tage dauern.." würde bis ich sie abholen könnte....

6.11.02 - ich bestelle und erhalte prompt eine auftragsbestätigung

8.11.02 - nachfrage ob die ware evtl. schon verfügbar ist

8.11.02 - antwort ein satz: "...Der Lieferdienst kommt leider erst.." - das war´s.. *aha*

...die tage vergehn....*null reaktion*

12.11.02 - schreibe email, was jetzt eigentlich los wäre mit der bitte um antwort

...die tage vergehn....*null reaktion*

14.11.02 (in der früh) - schreibe email mit dem ersuchen um reaktion und verbindlichen liefertermin

...die stunden vergehn...*null reaktion*

14.11.02 (mittag) - schreibe email mit stornoandrohung

...die stunden vergehn...*null reaktion*

14.11.02 (nachmittag) - storniere die bestellung

[ende]

jetzt frag ich mich:
*) hab ich mich vielleicht nicht genug bemüht?
*) bin ich ein schlechter kunde?
*) händler möchten doch was verkaufen (odr.?) warum spricht man dann mit den kunden nicht??

..lustig und traurig zugleich, da beschwert sich der handel über mangelnde umsatzzahlen - ein wunder?! - oh ja, mittlerweile ist man als kunde doch verwundert wenn jemand auf emails reagiert - die ware prompt geliefert wird und auch noch dass drin ist was man bestellt hat....

traurige aussichten....

Ein Kunde (alias Hofnarr)