PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

Re: PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

sc007 — Fri, 29 Nov 2002 13:45:52 GMT

Hi !
Den Disti geht das am wenigsten an, da Du als Endkunde nichts mit ihm zu tun hast.
Der Händler müsste auch KEINE Abwicklung machen, dann die Canon Garantie ist nach wie vor 1 Jahr. Und 15 Monate sind ein bissi länger als ein Jahr. Was der Händler bis jetzt getan hat ( 8 überwiesen, obwohl er nichts damit zu tun hat nach Ablauf der Garantie ), ist weit mehr als er müsste. Und der Dank ist - wieder mal - ein "Negativposting".

--> Kannst doch mal bei Canon anrufen ( 01 / 661 46 0 ist die Servicenummer ) und die werden Dir sagen was sie für Dich tun können.

trotzdem.

Schönes Wochenende.

sc007

Re(2): PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

Hardware Hardy — Fri, 29 Nov 2002 13:24:36 GMT

und warum sagt Ihm das nicht der Händler
sondern versucht seinen Exkunden zuverarschen

Re: PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

natcomp — Fri, 29 Nov 2002 09:02:29 GMT

Reparaturen sind das schlimmste. Einge Händler beziehen aus verschiedensten Quellen und wissen gar nicht mehr von wem Sie "Deine" Ware haben. Und als Kunde wird man einfach hängen gelassen.
Am besten immer gleich an den Hersteller wenden.

Re: PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

AVS — Wed, 27 Nov 2002 15:45:23 GMT

Nur so kurze frage am Rande:
Was kann der Händler dafür, wenn dein Kistl nach ~1,5Jahren eingeht? Das geht ihn doch nix mehr an. Warum schickst das Klump nicht direkt zum Hersteller?

Re: PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

kasiquasi — Wed, 27 Nov 2002 15:28:10 GMT

> ... Da
> fehlten dann auf einmal in allen Office-Dokumenten Teile beim Ausdruck. Dieser
> Fehler wurde klar beschrieben und ich habe (selbst Sysadmin) alles
> ausprobiert, um einen Fehler von meiner Seite auszuschliessen.

Auch Office neu installiert oder das BS neu aufgesetzt? Soll vorkommen,
daß' daran liegt. Was bringt der Selbsttest des Geräts? Auch unvollständige
Ausdrucke?

LG,
Kasi

Re: PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

n3v3Rm!nD — Wed, 27 Nov 2002 14:27:54 GMT

ja und zwar beim goldadler (*grins*, ich weiß ich bin deppad...)!!

1. mal: 20 geblecht, weil fehler nicht gefunden, computer wieder nach hause geschleppt -> ausprobiert... geht nicht
--- ich denk mir schon: ja, ja, das wird das mainboard sein ->
2. mal: lass es überprüfen -> kaputt (aber kein geld zurück für den fehler vom 1. mal, warum denn auch, h3h3) -> mainboard wird eingeschickt

-2 monate und ein paar zerquetschte warten, und insg. fast 2 std. telefonieren (inkl. androhung des kaufrücktritts)-
so nebenbei ein bißchen lustig: der herr unten beim goldi empfiehlt mir, man stelle sich vor, ein mitarbeiter beim goldi, dass ich zum konsumentenschutz gehen soll, oder einen anwalt nehmen soll, lol, da kommt man sich schon ein wenig vera****t vor!

3. mal: ich bekomms zurück --> kaputt (zwar neu, aber trotzdem (und ich weiß wie man computer bastelt...))

fazit: mir reichts, ich geh zum peluga, kauf mir ein neues und seitdem pfunziwunzifunztatatut es!

PS: mit dem neuen mainboard komm ich dann drauf, dass ein rambaustein (vom goldi) kaputt is...

PC Kauf 2000 - die Reparaturkatastrophe

Simon Radsak — Wed, 27 Nov 2002 07:13:41 GMT

Ich habe mir vor ca. 15 Monaten einen Canon Multipass C100 Drucker/Fax/Scanner geleistet. Das Teil tat auch schön seinen Dienst, bis vor ca. 3 Monaten.

Da fehlten dann auf einmal in allen Office-Dokumenten Teile beim Ausdruck. Dieser Fehler wurde klar beschrieben und ich habe (selbst Sysadmin) alles ausprobiert, um einen Fehler von meiner Seite auszuschliessen.

Kurzer Vorabcheck bezüglich RMA bei PC Kauf 2000 und das Gerät ging vor 3 Monaten auf die Reise. Freigemacht per versichertem Postpaket.

3 Tage später bekam ich das Gerät zurück, Annahme verweigert.

Bei einem freien Paket? Bei PC Kauf konnte man mir auch nichts dazu sagen, erklärte sich aber bereit die 8 zusätzliche Versandkosten zu überweisen. Und das klappte innerhalb von 4 Tagen !!!

Gerät wieder hingeschickt.

3 Wochen gewartet.

Gerät kommt zurück mit dem Hinweis "Kein Fehler gefunden". Erwartungsvoll schloß ich alles an, und der Drucker knarrte und zischte, als ob er gleich platzen müßte. Da hatte sich dann wohl bei Canon irgendwas zerlegt, denn äusserlich war der Drucker unbeschädigt.

Wiederum Anfrage bei PC Kauf, dann erneuter Versand incl. Schreiben mit Fristsetzung zur letzten Chance der Mangelbeseitigung.

Gestern bekam ich den Drucker dann zurück mit dem Hinweis, daß dieser ausgetauscht worden sei.

Interessanterweise trägt er die gleiche Seriennummer und zeigt im Faxjournal meine alten Faxe... Mmmhh.. da kann doch was nicht stimmen.

Und ich bin wirklich betrübt, daß die COS AG und PC Kauf 2000 es nicht schaffen, mal ein Word-Dokument zu drucken. Dann würden sie den Fehler sehen, der beim Faxen, Kopieren und Scannen nicht auftritt.

Und weil man diesen Fehler dann nicht findet, putzt man das Gerät, sagt, es wäre ausgetauscht worden und schickt es zurück.

PC Kauf möchte sich heute drum kümmern. Ich sitze ja auch erst seit 3 Monaten ohne Fax und Drucker hier.

Ich jedenfalls verzichte hier erst wieder auf mein Fax, wenn PC Kauf 2000 mir ein neues Gerät zugeschickt hat. Oder mir den Kaufbetrag zurücküberwiesen hat.

Ist schon mal jemanden ähnliches passiert?