Peluga rulez!!! |-D

Re(2): Peluga rulez!!! |-D...

Maximus — Tue, 10 Dec 2002 20:38:11 GMT

Vorige Woche hab ich ähnliches durchgemacht:

Montag: zuerst der Check wo die DigiCam günstig und lagernd,
dann der Versuch die Peluga-Filiale in Wien anzurufen - war dauernd besetzt (ca. 10 Versuche zwischen 14:00 und 15:00 Uhr).
Dann ein Email an die Filiale gesendet, zur Sicherheit ein zweites an die Zentrale da die ja sicher auch wissen was die in Wien lagernd haben.

Dienstag: keine Antwort auf die Mails

Mittwoch: immer noch keine Antwort auf die Mails erhalten,
um ca. 15:00 Uhr versucht die Filiale in Wien zu erreichen - besetzt,
dann Zentrale in Wels angerufen - sofort durchgekommen, sehr freundlich die Info bekommen das die DigiCam in ausreichender Menge lagernd in Wels ist, eine reserviert bekommen die abends/nächster Tag früh nach Wien geliefert wird.

Donnerstag: Anruf um ca. 16:00 Uhr in der Filiale in Wien (sofort durchgekommen) ob DigiCam da ist - Ja - auf meinen Namen reserviert - dann gleich hingefahren. Dort festgestellt das eine andere DigiCam für mich reserviert ist - aber Irrtum aufgeklärt und die richtige die auch lagernd war bekommen.

Also alles noch gut ausgegangen, werde aber das nächste Mal per Nachnahme bestellen, denn eine Stunde quer durch Wien stauen ist auch nicht das Wahre.

Re(4): Peluga rulez!!! |-D...

Orpheus — Tue, 10 Dec 2002 20:05:41 GMT

Ja alles schön und gut aber die Lagerstandsanzeige bezieht sich auf die Zentrale Wels und nicht Wien. Und wenn du eine Kamera von Wien haben willst kannst du dich halt nicht auf die Lagerstandsanzeige der HP rausreden!!!! Aber was solls

Re(3): Peluga rulez!!! |-D...

Hobo — Tue, 10 Dec 2002 13:58:20 GMT

Stimmt schon, aber wenn dann steht sofort lieferbar und das bei ihnen heisst 1 bis eineinhalb Wochen....naja unter sofort verstehen andere Händler zumindest etwas anderes

Re(3): Peluga rulez!!! |-D...

butterbrot — Tue, 10 Dec 2002 09:21:28 GMT

whoops... stimmt auch wieder :o)

Re(2): Peluga rulez!!! |-D...

Orpheus — Tue, 10 Dec 2002 09:05:02 GMT

Ja aber lesen kannst doch, oder? Auf der HP steht eindeutig das der Lagerstand welcher auf der HP ausgewiesen ist, sich auf die Zentrale in Wels bezieht. Also weit gefehlt.....

Re(2): Peluga rulez!!! |-D...

butterbrot — Mon, 09 Dec 2002 18:38:26 GMT

hm, also ich möchte keinen händler verteidigen (ich mach sie lieber
schlecht, is ja alles die konkurrenz, haha ) muß ich sagen das es
mir auch manchmal passiert, das mir e-mails einfach mal durchrutschen,
ich sie also einfach übersehe... das sind sachen die passieren, jeder
mensch macht fehler ... und das hat gar nicht mal so viel mit der anzahl
der mails zu tun, solche dinge passieren einfach...

und das niemand ans telefon geht, naja ... kann ich so nicht nachempfindn,
das passiert uns (kollega und mir) vielleicht 1mal im monat, aber klar,
wenn streß herrscht, dann geht ein telefonat schon mal unter... da stellt
sich einem Verkäufer dann immer ein problem:

Ich hab 4 Kunden im Geschäft stehen, die bedient werden wollen, also
was mach ich, geh ich ans telefon und lass die leut warten, oder bedien
ich die kunden und lass das tel. läuten... jetzt könnt ihr sagen das so ein
telefonat ja eh nicht lang dauert... weit gefehlt, wer weiß was der
(zukünftige?) kunde am telefon alles palawern will...

also Hobo, mach Dir nichts draus, es gibt immer welche die mal einfach
Pech haben

Re: Peluga rulez!!! |-D...

Hobo — Mon, 09 Dec 2002 13:36:44 GMT

...oder doch nicht?

Es stimmt schon, dass ein Umtausch bei Peluga wohl sehr anstandslos vor sich geht, was ich mitbekommen habe, jedoch bin ich trotzdem vom Service dieses Geschäfts nicht umbedingt zufrieden.

Wollte mir vor einiger Zeit eine Digitalkamera zulegen und habe mich so nach entsprechenden Händlern umgesehen. Natürlich habe ich mich auch hier im Forum schlau gemacht, was man so von Peluga hält, nachdem dieses Geschäft einen sehr guten Preis für dieses Teil hatte. Natürlich habe ich auch die Postings gelesen, die sich mit dem Thema telefonische Erreichbarkeit und e-mail beschäftigten.
Nun gut, also eine kurze e-mail geschickt mit der Anfrage über die Verfügbarkeit der Kamera plus entsprechendem Zubehör. Da im Forum geschrieben wurde, dass man auf e-mails eigentlich schon reagiert, wartete ich 2 Tage auf eine Antwort - leider vergeblich. Also noch eine e-mail geschrieben und zur Sicherheit mal versucht anzurufen - tja, war nicht anders zu erwarten, dass dies auch vergeblich war (hatte aber nicht wirklich damit gerechnet, dass jemand abheben würde).
Schön und gut, also habe ich eine weitere Woche gewartet, doch eine erwartete Antwort blieb aus.
Habe nochmals ins Internet geschaut, was so der Online Shop über die Produktverfügbarkeit sagt und da steht "sofort lieferbar"
Gut denke ich und mache mich auf den Weg durch ganz Wien hin zum Peluga um mir das Gerät zu holen, doch was erwartete mich dort?! Sagt mir der Verkäufer doch tatsächlich, dass seit einigen Tagen keine mehr auf Lager und ich hätte mich doch vorher per Telefon oder e-mail melden können! Die Lieferung würden sie in etwa 1- 1 1/2 Wochen bekommen!

Ich weiss nicht, was andere Leute in diesem Fall getan hätten, aber ich für meinen Teil wäre fast in lautes Lachen ausgebrochen.

Tja, wie dem auch sei, nach dieser Aussage habe ich meine Konsequenzen gezogen und mein doch nicht so unbeachtliches Sümmchen von 1500 einem anderen Händler zukommen lassen, bei dem die Erreichbarkeit gegeben war, die Ware wirklich verfügbar und die Lieferzeit 2 Tage betragen hat.

Also ich möchte jetzt nicht über den restlichen Service herziehen, denn darüber kann ich nichts sagen, hab nur mitbekommen Umtaushc klappt wirklich anstandslos, aber was den Kundenservice in Bezug auf Anfragen per Telefon oder mail betrifft, da hat Peluga noch einiges zu lernen bzw. sich von anderen Läden abzuschauen.
(Finde z.B. die Webseite von di-Tech ausgezeichnet, denn der Lagerstand stimmt wird ständig aktualisiert...glaube Rotation hat auch so etwas?!)

Re(5): Peluga rulez!!! |-D

Rainer — Sun, 01 Dec 2002 20:53:02 GMT

Ja, da bekommt man 300 Euros raus. dafür bekommt man aber nicht mal beim Peluga einen PC.

Re(5): Peluga rulez!!! |-D

n3v3Rm!nD — Sun, 01 Dec 2002 19:30:23 GMT

is das euer ernst, dass ihr hier eine diskussion beginnt, wann man zum bankomaten geht und wann ned??? sehr, sehr lolig!!!

Re(4): Peluga rulez!!! |-D

Obi — Sun, 01 Dec 2002 15:45:26 GMT

>..."aber vielleicht habe ich unter Tags keine Zeit, um zur Bank zu gehen?"

Gehst halt vorm Einkauf zum nächsten Bankomaten und hebst die notwendige Bargeldmenge ab.

Obi

Re(4): Peluga rulez!!! |-D

airboy — Sun, 01 Dec 2002 15:09:26 GMT

wie hast du früher eingekauft?

Re(3): Peluga rulez!!! |-D

Rainer — Sun, 01 Dec 2002 15:07:50 GMT

Hi!

Klar kostet das Geld. Aber wenn ich meine Sachen woanders kaufen muss, weil der Peluga keine Bankomatkasse hat, dann rentiert das billgere Nichtvorhandensein einer Bankomatkassa für den Peluga auch nicht wirklich.
Und dass ich zum Bankschalter gehen kann brauchst mir nicht zu sagen, aber vielleicht habe ich unter Tags keine Zeit, um zur Bank zu gehen?

Kurz gesagt, mir ists einfach schon mehrmals lästig aufgefallen, dass der Pelge keine hat. Ich bins eben gewohnt, dass in jedem Geschäft, in dem man im Normalfall mehrere 100 Euros liegen lässt, eine Bankomatkassa ist.

Re(7): Peluga rulez!!! |-D

n3v3Rm!nD — Wed, 27 Nov 2002 23:34:33 GMT

jaja, bei mir wars auch der chieftec big-t, der mir einen muskelkater verschafft hat...

Re(6): Peluga rulez!!! |-D

Somnatic — Wed, 27 Nov 2002 22:56:41 GMT

naja ... ich kann mitm 13A genau hin (fast genau zumindest)

zum DiTech muss ich erstmal irgendwie vom 4. zur U6 kommen und dann noch mit der Strassenbahn weiter .. aber die Reise wars bisher noch jedesmal wert ...

auch dort wo wir den Chieftech Tower für meinen Bruder geholt haben

Re(5): Peluga rulez!!! |-D

n3v3Rm!nD — Wed, 27 Nov 2002 21:58:08 GMT

naja, besonders toll is ja der peluga auch nicht zu erreichen...
hab mir letztens halb meinen arm ausgerenkt, weil ich meinen neuen tower zur u4 geschleppt hab...

Re(4): Peluga rulez!!! |-D

playaz — Wed, 27 Nov 2002 21:55:17 GMT

ditech hab ich noch nie gekauft is mir zu weit weg

peluga is ok

Re(2): Peluga rulez!!! |-D

dr_med — Wed, 27 Nov 2002 21:47:16 GMT

bei ir hats funktioniert (auch in wien) hab nur meine grka ohne vivo gegen die gleiche mit vivo getauscht und trotzdem habens mir eine weggelegt....

Re(3): Peluga rulez!!! |-D

n3v3Rm!nD — Wed, 27 Nov 2002 21:33:19 GMT

das hab ich letztens auch schmerzlich erfahren müssen, wie der DRU-500A "lagernd" war... daher auch die tschick vor dem aufsperren, aber jetzt wissens wir!

und DiTech muss ich auch mal ausprobieren, hab auch schon viel gutes von denen gehört...
also es ist jedenfalls nicht so, dass alle computerhändler schlecht sind (wie ich einmal dachte...)

Re(3): Peluga rulez!!! |-D

Somnatic — Wed, 27 Nov 2002 20:44:22 GMT

hehe .. da wär ich mir nicht so sicher ...

die Antwort auf meine Email hat damals gute 24 Stunden gedauert (eigentlich nicht schlecht, aber zu dem Zeitpunkt hatte ich schon wen an der Strippe, der mir sagte das Teil sei da... bin dann hingefahren ... nix da)

Nuju ... es gibt ja noch mehr fähige Händler: DiTech, Rotation, CWSoft, um nur einige zu nennen

Aber freundlich sind die Herrschaften bei Peluga allemal ... da kann man nix sagen ...

Re(2): Peluga rulez!!! |-D

Somnatic — Wed, 27 Nov 2002 20:42:20 GMT

der webshop bezieht sich nur auf die Filiale in Wels (glaub ich, steht irgendwo klein auf der Webseite).

nicht auf Wien ...

Re(2): Peluga rulez!!! |-D

Somnatic — Wed, 27 Nov 2002 20:41:25 GMT

Bankomatkasse kostet den Händler pro Transaktion Geld ... das ist nunmal in der Branche nicht wirklich drin ...

Ausserdem kannst ja zum Bankschalter gehen, dort bekommst das Geld bar auf die Kralle (in einem versteht sich).

Re(3): Peluga rulez!!! |-D

Somnatic — Wed, 27 Nov 2002 20:40:06 GMT

also zum diTech geh ich auch hauptsächlich ...

Rotation auch schon öfters bestellt ... sehr toller laden (obwohls ja keinen Laden haben )

Re(3): Peluga rulez!!! |-D

viruss1988 — Wed, 27 Nov 2002 20:30:11 GMT

Das is war!

Re(2): Peluga rulez!!! |-D

airboy — Wed, 27 Nov 2002 20:11:12 GMT

krank

Re: Peluga rulez!!! |-D

playaz — Wed, 27 Nov 2002 20:08:40 GMT

ich kauf immer peluga und habs nie bereut

jedoch 2x hatte ich negatives erlebt

1. man erreicht peluga (wien) sehr sehr schlecht telefonisch=NACHTEIL

2. im internet stand bei nem dvd brenner - lagernd - ich bin extra hingefahrn (telefonisch konnt ich keinen erreichen) und was is...ausverkauft schon seit längerem...

aber sonst..würd trotzdem immer wieder dort kaufen!

Re(2): Peluga rulez!!! |-D

elvis1 — Wed, 27 Nov 2002 19:57:43 GMT

mir genau einmal passiert
seitdem ist der händler für mich gestorben
denn wenn ich die rams reserviere für in einer stunde abholen
und gibts nicht mehr, dann hats sichs für mich erledigt
seitdem gibtsnur mehr einen ditech mal schaue werd vielleicht auch mal bei rotation was bestellen

Re: Peluga rulez!!! |-D

Rainer — Wed, 27 Nov 2002 19:53:00 GMT

Hallo!

Stimme dir absolut zu. Ich habe auch schon 2 mal was defektes umtauschen müssen, war jedesmal problemlos. Der Techniker hats sich kurz angeschaut, die Ware auch für defekt befunden und mir ein neues packerl in die Hand gedrückt.

Nur einesstört wirklich: BITTE BITTE Peluga schaffts euch eine Bankomatkassa an! Ich mag nicht mit Unsummen Bargeld einkaufen gehen, zudem die Bankomaten eh nur 300 Euros hergeben, da muss ich vor einem Computerkauf um 1500 Euros 5 tage davor schon anfangen Geld abzuheben. (Oder zur Bank gehen, wenn sie andere Öffnungszeiten hätte).
Also, bitte leistet euch eine Bankomatkassa! EIn Computergeschäft sollte eigentlich derart modern sein!

Ansonsten weiter so, denn zufriedene Kunden kommen wieder.

Re: Peluga rulez!!! |-D

Orpheus — Wed, 27 Nov 2002 19:29:01 GMT

Plichte bzgl. Peluga voll und ganz bei. Top Firma wo einfach alles passt.

Re(2): Peluga rulez!!! |-D

n3v3Rm!nD — Wed, 27 Nov 2002 14:09:27 GMT

ja, aber kauf mir nicht mein DRU-500A weg...

Re: Peluga rulez!!! |-D

Suko — Wed, 27 Nov 2002 11:53:58 GMT

Nun ja, ich habe selber vor, in den nächsten 2 Wochen einiges an Geld bei der Wiener Filiale zu hinterlegen.

Mal sehen, vielleicht gibts ja die Möglichkeit einer "Vorbestellung" meiner Wunschkomponenten, die sich allesamt in deren Preisliste befinden.

Näheres zu meinen Erfahrungen gibts dann in Kürze....

Re(2): Peluga rulez!!! |-D

n3v3Rm!nD — Wed, 27 Nov 2002 11:29:39 GMT

ja, das stimmt...
aber mit einer Email ist die ganze Sache wesentlich einfacher als mit telefon... dort stehen 20 leute in einer schlange im geschäft, die haben keine zeit für telefonieren...

Re: Peluga rulez!!! |-D

Somnatic — Wed, 27 Nov 2002 11:20:24 GMT

hmm .. peluga ist grundsätzlich gut, ja ...

aber was mich persönlich stört gilt hauptsächlich für die Filiale in Wien:

1. Fall: angerufen (ja, nach 100 Versuchen kommt man mal durch): Ist das Teil auf Lager ? .. Ja, das Teil ist da, können Sie mir eines auf die seite legen, komme es gleich holen; Nein, das geht nicht, aber es sind eh noch genug da. 15 - 30 min später war ich dort, nichts mehr da.

2. Fall: angerufen .... ist das Teil auf Lager bei Ihnen ? ... Nein, aber heute nachmittag ab 2/3 Uhr sicher .. Um 5 hingefahren ... keines da...

Irgendwie ist das schon etwas komisch ... Ist es denn wirklich so ein Problem zu sagen, nein, das Teil haben wir im Moment nicht ?

Peluga rulez!!! |-D

n3v3Rm!nD — Wed, 27 Nov 2002 11:15:37 GMT

Also, erstens, um mich vor dem zerfleischen von anderen usern zu schützen, muss ich mal dazusagen, dass ich noch kein internet hatte, als ich noch beim goldi eingekauft habe und daher keine meinungen lesen konnte (wenn ich die wahrheit gewusst hätte...)! so! und wie alle anderen hab ich eine unangenehme überraschung nach der anderen gehabt, zb 2 monate auf die *TRÖT* eines defekten mainboards zu warten, aber das is ja nebensächlich...
worum es mir hier geht ist, dass ich den leuten, die schlechte erfahrungen mit dem goldi, oder auch mit anderen händlern gemacht habe, den peluga ans herz zu legen!
Ich weiß aus eigener erfahrung und aus der erfahrung von kollegen, dass der umtausch defekter ware ohne umstände vor sich geht, da die firma peluga anscheinend noch etwas vom kunden hält! abgesehen davon spricht es ja schon für sich, wenn man mit den ausserdem sehr freundlichen verkäufern vor dem öffnen des geschäfts vor der tür noch gemütlich eine rauchen kann (h3h3...)!
und wenn man beim peluga einen leisen kühler will, bekommt man nicht, wie beim goldi einen volcano7, sondern wirklich etwas leises!
das hier soll keine anstiftung sein, nur mehr beim peluga zu kaufen, lediglich eine empfehlung, weil ich persönlich nur gute erfahrungen mit peluga hatte!

peluga rulezz

greez, n3v3Rm!nD