suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

Re(4): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

AVS — Fri, 29 Nov 2002 22:31:17 GMT

Nicht ärgern, nur wundern!

Daß Private keinen blassen Schimmer von Gesetzen haben, sind wir ja schon gewohnt, aber ein Unternehmer sollte doch eigentlich ein wenig mehr Ahnung haben, welche Gesetze auf ihn anwendbar sind.

IMHO seid ihr da 100% im Recht.

Re(3): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

felix — Fri, 29 Nov 2002 21:11:29 GMT

nicht ärgern, nur wundern

Re(2): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

Tom@33 — Fri, 29 Nov 2002 21:05:32 GMT

> Mir bleibt nur die Frage "WARUM?!"

Die Frage "Warum" stelle ich schon gar nicht mehr - bei manchen meiner Kunden kann ich nur noch die Schultern zucken wenn sie wieder weg sind...

Re: suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

GrummelGrumpf — Fri, 29 Nov 2002 20:09:24 GMT

Da hast Du uns aber einiges vorenthalten, gell?

Du bist Händler? Damit gelten für Dich weder Konsumentschenschutzgesetz noch die Rücktrittsmöglichkeit nach Fernabsatzgesetz. Weder in Österreich (7 Werktage) noch in Deutschland (14 Tage).

Dein Monitor hat einen Pixelfehler? Das hast Du aber dann keinen "defekten" Monitor. Er ist von Sony? Gibt Sony eine Null-Pixelfehler-Garantie? Siehst Du.

Du hast diesen Fall heute an Deinen Anwalt übergeben, da Verbrauchergesetze auch für Hr. Steinhof und suo-computer gelten? Dann informiere Deinen Anwalt auch über die Begleitumstände, damit er sich nicht vor Gericht blamiert.

Mir bleibt nur die Frage "WARUM?!"

Re(5): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

suo Computer - Alex — Fri, 29 Nov 2002 20:00:57 GMT

Hallo,
ich möchte nur anderen evtl. Kunden von uns die Situation erklären. Ich möchte dieses Posting nicht unbeantwortet hier stehen lassen.

Mir geht es nicht um irgendwelche "Drohungen".

Alex

Re(4): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

ELKINATOR — Fri, 29 Nov 2002 19:29:00 GMT

es muß auch dumme kunden geben *ggg*
ich liebe diese firmen, die in einem forum posten müßen, weil sie einen anwalt einschalten *lol*

Re(3): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

suo Computer - Alex — Fri, 29 Nov 2002 19:19:00 GMT

Hallo,
es ist ein Gewerbebetrieb gewesen, und er hat die Ware für die gewerbliche Tätigkeit bestellt.

Wir haben uns sonst eigentlich sehr kulant geizeigt, und am 28.11.2002 hat die Sony RMA Abteilung im Auftrag von uns beim Kunden angerufen um alles weitere zu klären, und das Display auszutauschen, nur dieser pocht auf die Rückgabe.

Alex

Re(2): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

AVS — Fri, 29 Nov 2002 14:49:17 GMT

was du sagst, ist falsch!
Wenn er das Ding als Nichtprivater gekauft hat, gilt das Fernabsatzgesetz gar nicht. Also nix mit Umtausch!

Und die Versendung eines Monitors als "Einschreiben" stell ich mir (zumindest bei uns in Ö) interessant vor.

Re(2): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

Crazy Jones — Fri, 29 Nov 2002 14:44:03 GMT

... das stimmt bei Privatkunden schon, bei Gewerbekunden eher nicht.

Des weiteren stellt sich die Frage, ob ein TFT-Display mit einem Pixelfehler als "defekt" gilt, da Hersteller normalerweise Toleranzen bis zu 6-7 Pixeln (das ist üblich, aber keine feste Grenze) angeben und Geräte mit weniger defekten Pixeln nicht umtauschen.

Re: suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

natcomp — Fri, 29 Nov 2002 14:38:45 GMT

Der Händler muss die Ware zurücknehmen.
Einfach zustellen (per Einschreiben) und dann per Anwalt Summe einfordern !

Re(2): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

suo Computer - Alex — Wed, 27 Nov 2002 20:55:48 GMT

Hallo,
was soll ich dazu sagen.

Diese FIRMA hat bei uns ein Display bestellt, welcher einen Pixelfehler hat. Wir haben uns sofort darum gekümmert das Sony das Display austauscht. Da Sony im moment viel zu tun hat dauert dies ein wenig.

Nach 1,6 Tagen sagte uns diese Firma das Sie das Display laut FernAbsG zurückgeben möchte. Wir haben geschrieben das diese für Händler und laut HGB nicht möglich.

Nur Endkunden haben diese Möglichkeit.

Ich kann Ihnen dazu folgenden Auszug mailen:

Zunächst müssen also die Begriffe Verbraucher und Unternehmer geklärt werden.

Verbraucher ist gem. § 13 BGB n.F. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu nicht gewerblichen oder beruflichen Zwecken abschließt. Verbraucher ist somit auch jeder Gewerbetreibende oder Berufstätige, solange die bestellte Ware/Dienstleistung einem privaten Zweck dient.

Unternehmer ist nach § 14 BGB n.F. jede natürliche/ juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluß eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Sofern Sie Ihre Bestellung als Verbraucher (d.h. als natürliche Person zu einem Zweck, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, § 13 BGB) aufgeben, können Sie sie ohne Angabe von Gründen durch Erklärung per Fax, e-mail oder einfaches Schreiben oder durch Rücksendung unserer Waren widerrufen. Für die Absendung der Widerrufserklärung oder unserer Waren ist eine Widerrufsfrist von zwei Wochen einzuhalten, die mit Eingang unserer Lieferung bei Ihnen beginnt.

Aber setzen Sie sich ruhig mit Ihren Anwalt zusammen, ich wollte Ihnen ja nur helfen!!!

Re(2): suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

suo Computer - Alex — Wed, 27 Nov 2002 20:54:57 GMT

suo-computer tauscht defekten Monitor nicht um!

3K — Wed, 27 Nov 2002 18:26:58 GMT

Am 22.11.2002 habe ich einen defekten Monitor per Nachnahme von suo-computer geliefert bekommen. Habe direkt Hr. Steinhof von suo-computer über den defekten Monitor informiert. Bis zum 26.11.2002 war er nicht in der Lage mir zu versichern, dass er mir ein fehlerfreies Neugerät im Austausch liefern wird. Daraufhin habe ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch gemacht.
Seine Antwort per FAX:"Leider haben Sie lt. HGB kein Rückgaberecht".

Das heißt also: Ich zahle bei suo-computer den Kaufpreis für ein Neugerät und bekomme ein defektes Gerät geliefert. Das defekte Gerät bekomme ich nicht ausgetauscht und das 14-tägige Widerrufsrecht hat lt. Hr. Steinhof auch keine Bedeutung.

Habe diesen Fall heute an meinen Anwalt übergeben, da Verbrauchergesetze auch für Hr. Steinhof und suo-computer gelten.