Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Re(4): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Mr. Freeze — Fri, 06 Dec 2002 08:09:57 GMT

Wir können dir gern nochmal eine Kopie mailen, ist aber unnötig, wichtiger als der Text ist das die korrekte Artikelnummer auf der Rechnung steht, dies ist bei dir der Fall, also wenn die 2,5 der Seele nicht ganz so weh tun ist alles i.O.

Mr. Freeze

Re(7): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

fotofan — Fri, 06 Dec 2002 07:06:09 GMT

> Oftmals kommen Kundenmails wirklich kaum lesbar an<

Mr. FREEZE, finden Sie keine besseren Ausreden?

Coolen Morgen, Mr. FREEZE...

Re(7): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

alska — Thu, 05 Dec 2002 22:02:45 GMT

Freeze, Freeze, wie lange ist eigentlich Ihre Nase...? Würd mich einfach mal so interessieren.
Ich frag mich nur..wenn die Emails so unleserlich reinkommen...wie sieht es dann mit den bestellungen aus...oder kriegen Sie schon gar keine mehr..wäre sehr zu hoffen.
meine Güte eigentlcih will ich ja sachlich bleiben...aber sachlich gesehen
ist Ihr Shop eine ziemlich mieser Laden.

Re(3): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Robert Moss — Thu, 05 Dec 2002 15:46:01 GMT

Hallo,

habe die Ware abgeholt, es handelt sich tatsächlich um das bestellte Modul!

Wenn ich jetzt noch eine korrigierte Version der Rechnung erhalte, bin ich zufrieden.

Robert Moss

Re(6): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Mr. Freeze — Thu, 05 Dec 2002 15:40:05 GMT

Dann bitte einfach eine e-mail schicken, ist auf jeden Fall der bessere Weg.
Oftmals kommen Kundenmails wirklich kaum lesbar an, wir bekommen auf jeden Fall Faxe rein, aber bitte lieber eine e-mail schicken, ist doch auch billiger !

verkauf@norskit.de

Re(5): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

ChipsBier — Wed, 04 Dec 2002 19:11:00 GMT

Das mit dem Mailserver kann ich sogar einigermaßen bestätigen, denn heute bekam ich eine Antwort auf meine Mail von Montag morgen (was zwar nicht wirklich schnell ist, aber manchmal dauert es eben länger!).
Was ich aber unverständlich finde ist, daß ich heute (ungelogen!!) FÜNF Stunden am Stück versucht habe, ein Fax an die Nummer von der Homepage (0700 66 77 54 83) zu schicken und dort durchgehend besetzt war. Ich habe es mit der automatischen Wahlwiederholung des Faxgerätes gemacht und die Nummer fünfmal kontrolliert ...
Falls das hier ein Norsk-IT-Mitarbeiter liest (Mr.Freeze evtl.), dann kann ja mal kontrolliert werden, ob das gerät evtl. defekt ist.

Re(4): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Mr. Freeze — Tue, 03 Dec 2002 17:19:13 GMT

Wir hatten zwischendurch einige Probleme mit unserem e-mail Server, ist aber jetzt behoben.

Es sind auf jeden Fall die zugesagten Speicher, hab selber im Lager nachgesehen.

Mr. Freeze

Re(3): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Robert Moss — Tue, 03 Dec 2002 17:14:27 GMT

Hmm, was soll ich jetzt davon halten?

Auf meine Mails antwortet innerhalb von 3 Wochen niemand und in einem öffentlichen Forum bekomme ich nach knapp 4 Stunden Antwort...

Nun gut, da ich Ihnen keine absichtiche Falschinformation unterstelle, werde ich das Paket von der Post abholen.

Ich kann nur hoffen das es sich wirklich um den von mir bestellten Riegel (CMX512-3200C2) handelt.

Nichtsdestotrotz bleibt immer noch die Frage offen warum auf meine Mails nicht geantwortet wird?

Robert Moss

Re(2): Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Mr. Freeze — Tue, 03 Dec 2002 15:39:36 GMT

1. Du kannst die Sendung mit ruhigem Gewissen annehmen, du hast in deinem Paket genau die bestellte CL2 Ware !

Jemand hat bei uns (gggrrrrr) die Speicher unsinnigerweise auf einmal als CL 2,5 eingetragen, ist natürlich Quatsch, war extra unten im Lager. Ist genau die CL 2 Ware lt. Corsair Homepage.

Also Alarm einfach zurück, sie können die Ware annehmen.

Mr. Freeze

Re: Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

alska — Tue, 03 Dec 2002 12:41:10 GMT

.... nicht nur einen !!!

Zur Abnahme der Sendung ... generell besteht eine Abnahmeverpflichtung
der Nachnahmesendung jedoch wäre zu prüfen wie es sich in besonderen
Fällen verhält wenn z. B. die Ware definitiv falsch geliefert wird und im
weiteren in Verbindung mit dem Widerrufsrecht.
Ich persönlich würde die Annahme der Sendung wegen offensichtlicher Falschlieferung verweigern und zurückgehen lassen, dann hast Du zumindest bezüglich Norsk-It dein Geld noch.
Wie gesagt...das würde ich machen... also kein Tip mit rechtlicher Gewährleistung

Norsk-IT - Falschlieferung - zur Abnahme verpflichtet?

Robert Moss — Tue, 03 Dec 2002 12:26:53 GMT

Hallo,

vor ca. 3 Wochen haben wir ein 512 MB Modul von Corsair per Nachnahme bei Norsk-IT bestellt. Es handelte sich hierbei um das PC400 CL2 Modul. Lt. Webseite sollten "Nur noch wenige da sein", sprich lagermässig.

Über den Eingang der Bestellung wurden wir sofort informiert. Des weiteren passierte aber in den nächsten Tagen nichts.

3 x haben wir in den nächsten Tagen, schriftlich per Mail, versucht den Lieferstatus anzufragen. 4 x versuchten wir die Hotline zu erreichen. Wir bekamen aber keine Antwort.

So langsam hatten wir die Hoffnung aufgegeben und waren es auch leid ständig nachzufragen, bis gestern plötzlich die Auftragsbestätigung und Versandbestätigung kam.

Das Problem ist nur, das auf der Auftragsbestätigung ein 512 MB Riegel mit CL2.5 vermerkt ist. Also nicht der von uns bestellte Speicher.

Auf meine sofortige Nachfrage kam natürlich wieder keine Antwort und das Telefon war mal wieder auf AB geschaltet.

Nun ist heute von der Post ein Zettel eingeworfen worden, das ich das Paket abholen könnte.

Bin ich denn überhaupt verpflichtet das Paket abzuholen, obwohl ich schon weiss das die Lieferung falsch ist?

Wenn ich die ganzen anderen Forenbeiträgen zu Norsk-IT betrachte, wird es wahrscheinlich eine Ewigkeit dauern bis die meine Reklamation akzeptieren würden, sobald ich das Paket abgeholt habe.

Vielleicht kennt Sich ja von euch jemand mit der Rechtslage aus!

Robert Moss

P.S. Noch eine Anmerkung, falls dieses Posting ein Norsk-IT Mitarbeiter lesen sollte: Ich bestelle nun seit ca. 4 Jahren regelmässig (sprich 1-2 mal im Monat) Artikel im Internet. Aber ein solch schlechter Mail-Support ist mir noch nie passiert. Klar, kann es immer zu Problemen kommen, aber Mails gar nicht zu beantworten, eine 0700er Nummer mit AB und Verweis auf 0190 Nummer zu schalten finde ich heutzutage eine absolute Frechheit! Anscheinend ist Ihnen die Kundenbindung kein Begriff, denn einen potentiellen Stammkunden haben Sie mit dieser Aktion verloren!