Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

Re(3): Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

klingel — Sun, 25 May 2003 16:02:46 GMT

Moin,

jag mir kein Schreck ein. Com-tra gehört eigentlich zu den Läden, die mein volles Vertrauen geniessen. Bin sehr zufrieden mit denen.

Wie man aber Dein Prob lösen kann, keine Ahnung. Rede nochmal mit denen, der Rechtsweg dürfte lang und beschwerlich sein.

Re(2): Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

Daiml — Sun, 25 May 2003 14:52:51 GMT

hm ich hatte noch nie probleme bei com-tra...

wie ein vorredner hier schon erwähnte, der versand ist superschnell, die vorkasse mit screenshot ist fast einzigartig und bis jetzt war auch email support top!

ich hatte vor paar tagen ne cpu und wakü anschlüsse bestellt
dann mach ich das paket auf und keine rechnung drin...

sofort email und am nächsten tag antwort bekommen dass sie mir nachgeschickt wird und 2 tage nach meiner mail war der brief da...

kann nicht meckern

Re: Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

ryam — Sun, 11 May 2003 16:33:51 GMT

Ich mache gerade eine ähnliche Erfahrung. Ich hatte versehentlich in einer Lieferung einige Artikel doppelt bestellt und diese nach Rücksprache mit Com-Trade im RMA-Verfahren innerhalb von 5 Tagen unversehrt, in ungeöffneter Originalverpackung an die Firma zurück geschickt. Mittlerweile warte ich 4 Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes. Morgen verschicke ich eine letzte Mahnung per Einschreiben, den e-mails und Anrufe blieben bisher vergebens. Wenn die Mahnung auch erfolglos bleibt werde ich auch einen Anwalt beauftragen.

ryam

Re(3): Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

LizTheTermite — Wed, 01 Jan 2003 11:02:33 GMT

ist in Österreich auch so, sobald es geöffnet ist, nimmt es die Post nimmer zurück. Selbst als Zeugen mußt den Postsack bitten, denn der will nur schnell wieder weg.

Recht hast, wehr dich. so ein Prozessor is ja net billig.

Re(2): Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

@thehop — Wed, 01 Jan 2003 09:44:44 GMT

Hmm...und?...was hast Du unternommen?

Ich würde bei mehreren ähnlichen Fällen von Warenschwund
nicht mehr an Zufall glauben

Das haben uns die AMI's "*TRÖT*", dort hagelts
gleich Sammelklagen und Schadenersatzforderungen

Re(2): Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

EvilGrin — Wed, 01 Jan 2003 09:10:11 GMT

@cibs
hahahhahahahhahahhahahahahha das ist ja wohl das allerneueste das man im Beisein eines Zustellers ein Paket öffnen kann um den Inhalt zu überprüfen und dann bei Fehllieferung, das Teil nicht annehmen zu können. Wenn die Östereichischen Postler dafür Zeit haben ...Herzlichen Glückwunsch" die Deutschen snail mail lieferanten husten Dir einen wenn Du damit kommst.
Das Paket gilt als zugestellt sobald Du es öffnest.
Das einzige was Du machen kannst ist, den Postler zu bitten als Zeugen zu fungieren. Wenn der Inhalt nun nicht mit dem Lieferschein übereinstimmt, kannste nun den Versender anmahnen, mit dem Verweis das das Paket im Beisein des Lieferanten geöffnet wurde. Das ist die einzige Möglichkeit um Nachlieferung oder Gutschrift zu erwirken!!!!...wenn das aber jeder Endkunde machen würde, wäre die Post noch langsamer wie sie ehh schon ist.

Re: Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

cibs — Thu, 05 Dec 2002 08:14:47 GMT

Bei Nachnahme hat man doch die Möglichkeit noch in Anweisenheit des Zustellers den Inhalt des Pakets zu kontrollieren. Wenn da was nicht in Ordnung ist, hättest du gleich die Zahlung und die Paketannahme verweigern müssen. Hinterher kann ja jeder kommen!

Wie soll sich denn ein Versandshop dafür schützen, dass nicht jeder daherkommt und die Hälfte der Ware als fehlend bezeichnet. Geht nur so, dass genauu solche Reklamationen nicht akzepteiert werden können. Nur so als Anregung...

Ich hatte damals meine Graka nach 3 (!) Werktagen ab Bestelldatum erhalten (nach Ö!) und kann nur sagen, schneller und professioneller was Versand und Verpackung angeht ist nicht möglich. Emails (zusätzliche Artikel bestellt) wurden binnen 1 -2 Stunden beantwortet und ein Screenshot der Online-Überweisung als Zahlungsbeweis akzeptiert.

Besser gehts nicht!

Re: Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

Moe — Thu, 05 Dec 2002 08:06:08 GMT

Dem kann ich nur zustimmen !!!

Habe einen ähnlichen Fall mit com-tra.de, und ebenfalls weder Geld noch ware erhalten!

Com-Tra.de unseriös - Rechtsweg sinnvoll???

AndyRTR — Thu, 05 Dec 2002 07:53:49 GMT

Meine Erfahrungen mit Com-Tra.de: Ich habe bei meiner zweiten Bestellung bei diesem Versender mehrere Bauteile für verschiedene Computer bestellt. Unter anderem zwei AMD XP2,1+, um diese mit L5-Mod auf meinem MSI K7D Master-L als Dual-Workstation zu betreiben. Die Gesamtsumme belief sich auf ca. 380 Euro. Die Lieferung erfolgte per Nachnahme binnen weniger Tage am 21.11.2002. Das Paket war unversehrt. Zu meinem Erstaunen fehlte in dem Paket einer der beiden Prozessoren.

Auf sofortige telefonische Nachfrage verwieß mich die Mitarbeiterin von Com-Tra zunächst an die Post. Die Post bestätigte mir dann meine Vermutung, nur für Transportschäden verantwortlich zu sein. Auf meinen erneuten Anruf bei Com-Tra vergewisserte mir dann die gleiche Mitarbeiterin, dass dort der Ausgang der Ware ordnungsgemäß verzeichnet sei. Ich sollte aber noch mal am nächsten Morgen nachfragen, man wolle die zuständigen Mitarbeiter noch mal befragen.

Beim erneuten Anruf am Freitag, 22.11.2002 morgens sprach ich dann mit dem Inhaber Herrn Schöphörster persönlich. Dieser teilte mit, dass seine Mitarbeiter sich genau an den ordnungsgemäßen Versand erinnern könnten, da der Prozessor angeblich zunächst beim Verpacken fehlte und dann noch extra aus dem Lager geholt werden musste. Auf meinen Einwand, dass ja wohl zweifelsfrei feststehe, dass der Prozessor nicht im Paket war - wie auch zwei bei der Paketöffnung anwesende Zeugen bestätigen - ging er nicht ein und meinte, es passiere zwar hin und wieder so was, aber als Versender müssten sie sich auch vor Betrugsversuchen schützen. Und Videobeweisaufnahmen wie andere Versender könnten sie sich nicht leisten. Er wollte aber noch mal die Angelegenheit prüfen und sicherte einen entsprechenden Rückruf zu.

Als ich bis Samstag noch nichts hörte, schrieb ich eine bitterböse E-Mail an diesen Laden, mit der Aufforderung, sofort mit mir Kontakt aufzunehmen. Dies ist bis heute nicht erfolgt. Zwischenzeitlich ist durch meinen Anwalt ein entsprechendes Schreiben mit Fristsetzung zur Rückerstattung des Kaufpreises ergangen. Unserer Meinung nach ist der Verkäufer nach dem geänderten Schuldrecht zum Nachweis des ordnungsgemäßen Übergangs der Ware verpflichtet. Obwohl ich zwei Augenzeugen bei der Paketöffnung habe, bin ich mir noch unschlüssig, ob ein Gerichtsverfahren mit allen anfallenden Kosten sinnvoll ist.

Als Beamter des gehobenen Verwaltungsdienstes fällt es mir sicherlich finanziell genauso schwer bzw. leicht wie diesem Versender, im Streitfall auf sein Geld verzichten zu müssen. Jedoch müsste ich bei etwas genauerer Suche in den einschlägigen Foren feststellen, dass ich nicht der einzige mit einem solchen Problem bei Com-Tra bin(u.a. Foren bei Geizhals und Planet3Dnow).

Daher seien hiermit alle Interessierten vor COM-TRA.DE gewarnt. Bestellt lieber bei einem anderen Händler eures Vertrauens. Vor solchen Geschäftspraktiken soll jeder gewarnt sein.

Falls Ihr ähnliche Probleme mit diesem oder anderen Shops hattet, postet das hier und wie die Geschichte ausgegangen ist.

Mailto:andyradke@web.de