Vienna Camera - Super Service

Re: Vienna Camera - Super Service

vienna-camera team — Sat, 21 Dec 2002 16:49:24 GMT

> Hi Leute,ich habe soeben mein neue Minolta Dimage 7Hi erhalten. Bestellt am
> Montag um 12:00 Uhr - erhalten am Donnerstag 09:00 Uhr. - alles bestenssowohl
> meine telefonische Anfrage vor der Bestellung (ist die Kamera lagernd und wann
> kann geliefert werden?) als auch meine e-mail-anfragen wurden kompetent
> beantwortet. Fazit: Super Online-Händler - freundliche Mitarbeiterin - Hier
> kann man wirklich kaufen.

Vielen Dank für das große Lob. Wir strengen uns wirklich an und da freut es uns sehr, wenn auch draussen gut ankommt. Besten Dank.

Liebe Grüsse

Vienna-Camera Team

Re(6): Vienna Camera - Super Service

King_Uli — Sat, 14 Dec 2002 18:49:57 GMT

Bitte ?

Wie soll das gehen ?

Du schickst via Telebanking den Befehl an den Rechner deiner Bank etwas an xy zu überweisen.

Wann der Rechner dies macht kannst du nicht wissen und wann der Rechner der anderen Bank dies dann dem Kunden aufs Konto legt ebenso nicht.

Re(7): Vienna Camera - Super Service

Somnatic — Fri, 13 Dec 2002 23:58:50 GMT

!!!
Hallo Somnatic User,
fein, daß die die E-Mail Adresse doch noch gefunden haben. Falls Sie wieder ein Problem haben, rufen Sie uns bitte an.
Haben Sie eine UTA Adresse, damit haben wir die größten Schwierigkeiten?
Ihr Vienna-Camera Team
!!!
*schäääm* .. sollte mir das peinlich sein .. JA

Nö .. keine UTA ... läuft über World4you (domain + mailserver sind dort gehostet). Hatte bisher eigentlich überhaupt keine Probleme mit der Email Adresse, deshalb hats mich auch verwundert ..

Re(7): Vienna Camera - Super Service

Somnatic — Fri, 13 Dec 2002 23:58:06 GMT

Re(3): Vienna Camera - Super Service

jim52 — Fri, 13 Dec 2002 22:02:03 GMT

hallo numo,

hier ein link zum nachlesen :

http://www.fotoking.de/body_hot_pixel_stuck_pixel.html

meine kamera hatte leider einen "stuck pixel" und deshalb
habe ich sie ausgetauscht.

Re(3): Vienna Camera - Super Service

jim52 — Fri, 13 Dec 2002 21:58:46 GMT

>jim52
>Registriert seit: 11.12.2002
>Letzter Beitrag: 11.12.2002
>Beiträge: 1
>
>simma im kindergarten ?

Ich glaube wohl eher das du in den Kindergarten gehörst.

Ist das hier nun ein Forum, oder nicht ??

Re(2): Vienna Camera - Super Service

natcomp — Fri, 13 Dec 2002 18:01:38 GMT

Vor 10 Tagen habe ich meine Digi erhalten. Zwar etwas teurer als die billigsten, aber dafür hat alles gepasst.
Danke !

Re(6): Vienna Camera - Super Service

vienna-camera team — Fri, 13 Dec 2002 15:45:05 GMT

> ok .. teilweise nehm ichs zurück ...Die Email - Adresse steht natürlich dort,
> habe nicht genau geschaut ... aber
> dennoch:----------------------------------------------------Delivery failed 3
> attempts: Original message follows.Received: from xxxxxxxxxxxxxx by
> www6.world4you.com with ESMTP (SMTPD32-6.06) id A0A0904C8; Tue, 10 Dec 2002
> 14:48:16 +0100From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxTo:
> =?iso-8859-1?Q?'Vienna_Camera___schnell_-_billig_-_verl=E4sslich'?= <>Subject:
> AW: ONLINE-ORDER, iShopDate: Tue, 10 Dec 2002 14:48:08 +0100Message-ID:
> MIME-Version: 1.0Content-Type:
> text/plain;charset="iso-8859-1"Content-Transfer-Encoding:
> quoted-printableX-Priority: 3 (Normal)X-MSMail-Priority: NormalX-Mailer:
> Microsoft Outlook, Build 10.0.2627Importance: NormalX-MimeOLE: Produced By
> Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1106In-Reply-To:

Hallo Somnatic User,

fein, daß die die E-Mail Adresse doch noch gefunden haben. Falls Sie wieder ein Problem haben, rufen Sie uns bitte an.

Haben Sie eine UTA Adresse, damit haben wir die größten Schwierigkeiten?

Ihr Vienna-Camera Team

Re: Vienna Camera - Super Service

vienna-camera team — Fri, 13 Dec 2002 15:38:17 GMT

Liebe Kunden!

Wir danken allen sehr für die oftmaligen positiven Stellungnahmen hier im Forum, wir bemühen uns wirklich mit aller Kraft, für den möglichst optimalen Ablauf und Kundenservice zu sorgen.

Noch ein paar akutelle Infos:

Die Lieferstandsanzeigen, falls nicht ohnedies bei einem Produkt lagernd vermerkt ist, beruhen auf den Lieferinfos der Hersteller und werden von diesen leider immer wieder verschoben. Dies ärgert uns und auch die Konsumenten, welche auf ein Produkt warten, ist aber zur Zeit leider Fact, das wir nicht beeinflußen können, wir denken, daß sich die Situation ab Jänner deutlich verbessern wird.

Für alle Spätbesteller:

Lagerartikel, die bis Montag bestellt sind, denken wir, werden sicher noch vor Weihnachten ankommen (die Post wird jetzt einfach langsamer), ab Dienstag wir es schon zum Risiko. Dannach klappt es vor Weihnachten nur mehr noch mit EMS.

Wir werden uns weiterhin massiv bemühen, allen Kundenerwartungen gerecht zu werden.

Ihr Vienna-Camera Team

Re(5): Vienna Camera - Super Service

Somnatic — Fri, 13 Dec 2002 15:31:10 GMT

ok .. teilweise nehm ichs zurück ...
Die Email - Adresse steht natürlich dort, habe nicht genau geschaut ... aber dennoch:

----------------------------------------------------

Delivery failed 3 attempts: kundenservice@vienna-camera.com

Original message follows.

Received: from xxxxxxxxxxxxxx by www6.world4you.com with ESMTP
(SMTPD32-6.06) id A0A0904C8; Tue, 10 Dec 2002 14:48:16 +0100
From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
To: =?iso-8859-1?Q?'Vienna_Camera___schnell_-_billig_-_verl=E4sslich'?=
Subject: AW: ONLINE-ORDER, iShop
Date: Tue, 10 Dec 2002 14:48:08 +0100
Message-ID:
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain;
charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
X-Priority: 3 (Normal)
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook, Build 10.0.2627
Importance: Normal
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1106
In-Reply-To:

Re(4): Vienna Camera - Super Service

vienna-camera team — Fri, 13 Dec 2002 15:22:05 GMT

> Hallo,Naja vielleicht liegt's nicht an der Post. Ich habe am 7. eine Canon
> Ixus bestellt, am 8.12. eine Mail mit der Kontonummer erhalten und den Betrag
> sofort überwiesen. Am 9.12. in der Früh war er also bereits auf dem in der
> Mail genannten Konto.Heute (12.12.) hat eine Mitarbeiterin von Vienna Camera
> meine Frage, wann die Canon zugestellt wird, folgendermassen beantwortet:
> Sobald sie die Zahlungseingangsbestätigung haben, also schätzungsweise Mitte
> nächster Woche (?!) Also, entweder beantworten die Leute die Mails ohne dass
> sie den Hintergrund der Anfrage überprüfen (in meinem Fall, dass ich eben
> schon längst gezahlt habe; dabei habe ich das auch in der Mail erwähnt), oder
> der Begriff "sobald" dürfte dermassen dehnbar sein, dass man 10 Tage warten
> muss, oder irgendwas anderes stimmt da nicht ganz. Wenn ich morgen den gelben
> Zettel erhalte, dann werde ich natürlich alles zurücknehmen; aber das
> bezweifle ich irgendwie...Ausserdem haben mich die Details um die Zahlungsart
> (Vorauszahlung) etwas negativ überrascht -- klar war ich damit einverstanden,
> alles im vorhinein zu überweisen; ich habe jedoch nicht damit gerechnet, dass
> ich nach der Bestellung keine Rechnung (oder zumindest halbwegs offizielle
> Auftragsbestätigung), sondern einfach nur eine Mail vom Kundenservice mit der
> Kontonummer erhalten würde. Da überlegt sich ein halbwegs vernünftiger Mensch
> klarerweise ziemlich lange, inwiefern es sicher wäre, die Überweisung
> durchzuführen (besonders am Wochenende, wo es sowieso nicht besonders sinnvoll
> wäre zu versuchen, sich alles telefonisch bestätigen zu lassen). Die Mail
> könnte ja von jedem kommen. Aber egal. Ich hatte es eigentlich ziemlich eilig,
> weswegen ich die Canon auch bei dem Händler bestellt habe, der sie damals
> sofort (gegen einen vernünftigen Betrag) zuzustellen versprach (im
> Vorauszahlungsmodus hat man ja laut AGB höchste Priorität). Jetzt kann ich nur
> noch warten.Hth,Martina

Liebe Martina,

wir haben Ihre Postings aufmerksam verfolgt und bitten Sie, falls es Ihrerseits Unklarheiten gibt um dringende Kontaktaufnahme mit unsere Hotline. Wir wollten unsererseits schon auf Sie zukommen, konnen aber Ihrem Nickname keine Bestellung vom 7.12. sinnvoll zuordnen, da keine Ixus an diesem Tag von einer weiblichen Konsumentin bestellt wurden.

Wir haben Ihnen am Sonntag !!!!!, den 8.12. (Überstunden) die Zahlungsinfo geschickt, wie immer Sie überweisen, kann das Geld NIEMALS !! am Montag, den 9.12. bei uns am Konto sein. Das ist unmöglich. Derzeit dauern Banküberweisungen ca. 3 Tage. Sobald der Überweisungsbetrag bei uns aufgebucht ist, erfolgt die Auslieferung der bereitgestellten Ware.

Dennoch bitten wir um Ihren Anruf oder Ihr Mail, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können und zur doppelten Sicherheit den Vorgang nochmals nachvollziehen können.

Besten Dank.

Ihr Vienna-Camera Team

Re(6): Vienna Camera - Super Service

GrummelGrumpf — Fri, 13 Dec 2002 15:13:39 GMT

Das beantwortet nicht meine Frage: Wie kommst Du zu der sehr gewagten Behauptung? Hast Du Zugang zum Konto des Händlers? Wie umgehst Du das Bankgeheimnis? Nur so interessehalber...

Re(5): Vienna Camera - Super Service

bond007 — Fri, 13 Dec 2002 14:50:17 GMT

ernsthafte beiträge sind hier überaus erwünscht.

sorry wegen meiner bemerkung.

Re(5): Vienna Camera - Super Service

martina01 — Fri, 13 Dec 2002 14:11:43 GMT

Ja, zufällig kenn ich mich da gut aus.

Re(5): Vienna Camera - Super Service

martina01 — Fri, 13 Dec 2002 14:10:27 GMT

Nicht bei Telebanking; da sehe ich nämlich ganz genau wann der Zahlungsempfänger den Betrag erhalten hat.

Re(4): Vienna Camera - Super Service

GrummelGrumpf — Fri, 13 Dec 2002 13:55:02 GMT

Ich habe am 7. eine Canon Ixus bestellt, am 8.12. eine Mail mit der Kontonummer erhalten und den Betrag sofort überwiesen. Am 9.12. in der Früh war er also bereits auf dem in der Mail genannten Konto.

Wie kommst Du zu dieser überaus gewagten Annahme? Nämlich der, dass das Geld im nächsten Tag frühmorgens bereits auf dem Konto des Händlers gewesen sein soll. Das ist in Österreich nämlich banktechnisch fast unmöglich. Hast Du denn überhaupt keine Ahnung, wie Banküberweisungen in Österreich funktionieren?

Re(3): Vienna Camera - Super Service

GrummelGrumpf — Fri, 13 Dec 2002 13:50:03 GMT

In der Vorweihnachtszeit IST das der Regelfall. Und zwar in jedem Jahr seit ich mich zurückerinnern kann.

Re(4): Vienna Camera - Super Service

King_Uli — Fri, 13 Dec 2002 12:16:42 GMT

> Hallo,Naja vielleicht liegt's nicht an der Post. Ich habe am 7. eine Canon
> Ixus bestellt, am 8.12. eine Mail mit der Kontonummer erhalten und den Betrag
> sofort überwiesen. Am 9.12. in der Früh war er also bereits auf dem in der
> Mail genannten Konto.

Du träumst ! Aufwachen ! Wenn du etwas am 8.12. überweist geht das am nächsten Tag (frühestens !) bei dir weg aber noch lange nicht auf das Konto des Betreffenden ( 2 Tage sind da noch normal).

Re(3): Vienna Camera - Super Service

Vera — Fri, 13 Dec 2002 10:27:18 GMT

> solche "Begrüßungen" von Erstpostern sind nicht erwünscht! Jeder hat
> irgendwann mal angefangen mfgAVS

Das sehe ich genau so Ich möchte, dass sich die Erstposter in diesem Forum willkommen fühlen! Und wenn eben jemand mit einem Händler gute Erfahrungen gemacht hat, und dies auch postet, dann ist das kein Grund ihn anzustänkern!

LG

Vera

Re(2): Vienna Camera - Super Service

AVS — Fri, 13 Dec 2002 10:00:04 GMT

solche "Begrüßungen" von Erstpostern sind nicht erwünscht! Jeder hat irgendwann mal angefangen

Re(5): Vienna Camera - Super Service

AVS — Fri, 13 Dec 2002 09:57:53 GMT

ES ist gewünscht!

Re: Vienna Camera - Super Service

TheWikkinger — Fri, 13 Dec 2002 08:45:05 GMT

kann ich seit genau jetzt voll bestätigen.
gestern um 15:00 Uhr eine sony p7 bestellt (nachnahme express) und soeben hat sie mein bruder im tiefen burgenland in die hand gedrückt bekommen.

so muß es sein - weiter so.

Re(4): Vienna Camera - Super Service

numo — Fri, 13 Dec 2002 08:41:50 GMT

Huh? Es ist eine ganz normale offizielle e-mail Kontaktadresse - siehe http://www.vienna-camera.com/html/kontakt.htm . Mein erster Kontakt mit der Firma war auch ueber diese Adresse.

Ich weiss, ich bin manchmal auch blind, aber auf der ersten Seite auf Kontakt clicken und den Text auch lesen schaffe ich meistens noch

Re(4): Vienna Camera - Super Service

woljar — Fri, 13 Dec 2002 07:55:52 GMT

weil ich bis zum Kauf der Kamera hier sehr viel gelesen habe und vor dem Kauf lange überlegt hatte ob und wo ich überhaupt meinen ersten Kauf via Internet tätigen zu können. Nachdem alles OK ging dachte ich eben, meine Meinung zu diesem Shop bekanntgeben zu dürfen um auch anderen etwas zu helfen. Wenn dies aber nicht gewünscht wird solls mir auch recht sein.
Schönen Gruss

Re(3): Vienna Camera - Super Service

Somnatic — Thu, 12 Dec 2002 18:48:53 GMT

ja aber wieso können sie nicht wie jeder Händler auch eine ganz normale Email Adresse haben .. so kann ich jedesmal meine Kommunikation mit Strg-C, Strg-V irgendwoanders ablegen, als in meinem Mail Proggi. Und wenn ichs mal brauche find ichs nicht ...

Also wenn noch ne Mailadresse dazukäme wärs net blöd ...

Mail direkt an kundenservice geht ja nicht ...

Re(4): Vienna Camera - Super Service

Somnatic — Thu, 12 Dec 2002 18:46:34 GMT

tjo .. hab per Nachname bestellt ..

Re(3): Vienna Camera - Super Service

HimbeerBub — Thu, 12 Dec 2002 18:32:47 GMT

aber warum sich EXTRA hier anmelden um zu loben? und sonst nix?

Re(3): Vienna Camera - Super Service

martina01 — Thu, 12 Dec 2002 18:21:07 GMT

Hallo,

Naja vielleicht liegt's nicht an der Post. Ich habe am 7. eine Canon Ixus bestellt, am 8.12. eine Mail mit der Kontonummer erhalten und den Betrag sofort überwiesen. Am 9.12. in der Früh war er also bereits auf dem in der Mail genannten Konto.

Heute (12.12.) hat eine Mitarbeiterin von Vienna Camera meine Frage, wann die Canon zugestellt wird, folgendermassen beantwortet: Sobald sie die Zahlungseingangsbestätigung haben, also schätzungsweise Mitte nächster Woche (?!) Also, entweder beantworten die Leute die Mails ohne dass sie den Hintergrund der Anfrage überprüfen (in meinem Fall, dass ich eben schon längst gezahlt habe; dabei habe ich das auch in der Mail erwähnt), oder der Begriff "sobald" dürfte dermassen dehnbar sein, dass man 10 Tage warten muss, oder irgendwas anderes stimmt da nicht ganz. Wenn ich morgen den gelben Zettel erhalte, dann werde ich natürlich alles zurücknehmen; aber das bezweifle ich irgendwie...

Ausserdem haben mich die Details um die Zahlungsart (Vorauszahlung) etwas negativ überrascht -- klar war ich damit einverstanden, alles im vorhinein zu überweisen; ich habe jedoch nicht damit gerechnet, dass ich nach der Bestellung keine Rechnung (oder zumindest halbwegs offizielle Auftragsbestätigung), sondern einfach nur eine Mail vom Kundenservice mit der Kontonummer erhalten würde. Da überlegt sich ein halbwegs vernünftiger Mensch klarerweise ziemlich lange, inwiefern es sicher wäre, die Überweisung durchzuführen (besonders am Wochenende, wo es sowieso nicht besonders sinnvoll wäre zu versuchen, sich alles telefonisch bestätigen zu lassen). Die Mail könnte ja von jedem kommen.

Aber egal. Ich hatte es eigentlich ziemlich eilig, weswegen ich die Canon auch bei dem Händler bestellt habe, der sie damals sofort (gegen einen vernünftigen Betrag) zuzustellen versprach (im Vorauszahlungsmodus hat man ja laut AGB höchste Priorität). Jetzt kann ich nur noch warten.

Hth,
Martina

Re(2): Vienna Camera - Super Service

numo — Thu, 12 Dec 2002 13:13:47 GMT

Einfach auf der Webseite oben auf "Kontakt" clicken - kundenservice@ ist die richtige Adresse.

Re(3): Vienna Camera - Super Service

numo — Thu, 12 Dec 2002 13:09:50 GMT

Und? Ich schreibe normalerweise auch nur wenn ich etwas zum sagen habe

Re(2): Vienna Camera - Super Service

numo — Thu, 12 Dec 2002 13:08:01 GMT

Was genau ist Pixelfehler? Dass bei laengeren Zeiten ein oder zwei "Hot Pixels" kommen, ist leider normal und auch wenn Du jetzt keine hast, kommen ziemlich sicher ein paar in der Zukunft. Jede Kamera hat sie und die schon bei dem Testen des Sensors "bekannte" werden softwaremaesig in der Kamera rausgefiltert. Leider ist es beim Nikon nicht moeglich die fehlerhafte Pixels haendisch einzugeben (soweit ich weiss geht es nur bei manchen Canons).

Falls Du auch bei einer normalen Exposition fehlerhafte Pixels hast, ist es natuerlich nicht normal.

Meine neue Minolta 7Hi hat einen Hot Pixel, welcher bei 2 Sekunden oder mehr sichtbar ist (bei einer Sekunde kann man ihm nur im Bildbearbeitungsprogramm finden). Damit kann ich sicher leben.

Re(2): Vienna Camera - Super Service

Somnatic — Thu, 12 Dec 2002 12:24:44 GMT

ok .. habe heute den gelben Zettel von der Post erhalten ...
Also Lieferzeit sind sie zwar nicht die schnellsten aber dennoch ganz ok

Wer weiss vielleicht liegts auch an der Post .. die braucht bei mir in letzter Zeit imm länger, hoffe das wird nicht zum Regelfall *grmpf*. Früher kam sie auch um 8, heute muss sie gegen 12 dagewesen sein ...

Re(2): Vienna Camera - Super Service

bond007 — Wed, 11 Dec 2002 00:08:48 GMT

jim52
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simma im kindergarten ?

Re: Vienna Camera - Super Service

Somnatic — Tue, 10 Dec 2002 23:48:14 GMT

bin momentan NOCH nicht so ganz von der Firma überzeugt.

Habe letzten Mittwoch eine Anfrage wegen eines Blitzes geschickt, habe dann am Freitag mittag eine Antwort erhalten (die jedoch sehr kompetent und freundlich war, also daran gabs wirklich nichts auszusetzen).

Habe den Blitz dann kurz darauf bestellt und warte seitdem auf die Lieferung.
Naja .. noch liegts in der Toleranzgrenze.

Aber die Tendenz derzeit ist eher positiv (Anfrage wurde äusserst umfangreich beantwortet, ein Ja / Nein wäre auch akzeptabel gewesen ).

Negativ dazu zu sagen ist dass es keine Email Adresse gibt über die ein Kontakt möglich wäre (oder ich bin zu blöd diese zu finden). Die Antwort die ich erhalten habe kam von "kundenservice@....). Ein Mail an diese Adresse liefert aber nur die Meldung dass er es nicht schafft die Meldung zuzustellen.

Also es bleibt abzuwarten .. Sobald die Lieferung eintrifft poste ich nochmals

Re: Vienna Camera - Super Service

jim52 — Tue, 10 Dec 2002 23:34:08 GMT

Hallo,

Habe mir eine Coolpix 5700 bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Tagen. Leider war die Kamera defekt (Pixelfehler), aber ich erhielt innerhalb einer Woche ein Austauschgerät. Hat alles wunderbar geklappt.

Danke an Vienna-Camera.

Re(3): Vienna Camera - Super Service

bond007 — Thu, 05 Dec 2002 09:31:11 GMT

nee, hab mich ja bedankt ...

Re(2): Vienna Camera - Super Service

airboy — Thu, 05 Dec 2002 09:29:24 GMT

und? soll er 100 postings machen bevor er eine firma lobt?

Re: Vienna Camera - Super Service

bond007 — Thu, 05 Dec 2002 09:28:37 GMT

danke für die info

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Vienna Camera - Super Service

woljar — Thu, 05 Dec 2002 08:53:49 GMT

Hi Leute,
ich habe soeben mein neue Minolta Dimage 7Hi erhalten. Bestellt am Montag um 12:00 Uhr - erhalten am Donnerstag 09:00 Uhr. - alles bestens
sowohl meine telefonische Anfrage vor der Bestellung (ist die Kamera lagernd und wann kann geliefert werden?) als auch meine e-mail-anfragen wurden kompetent beantwortet.
Fazit: Super Online-Händler - freundliche Mitarbeiterin - Hier kann man wirklich kaufen.