SUO Computer

Re: SUO Computer

Bing — Mon, 06 Jan 2003 10:25:12 GMT

und noch ein enttäuschter SuoComputer-Kunde...

ich habe mir die meisten anderen threads zu diesem Händler durchgelesen. Und richtig befriedigen tun mich die Rechtfertigungen von Alex (Suo) nicht.

natürlich kann die ware bei bestellung als lagernd gekennzeichnet sein, aber wegen großer bestellmenge auch innerhalb weniger stunden schnell vergriffen sein.

aber wenn ich dann nachfrage und mir im forum (auf mail wurde mir nicht geantwortet) gesagt wird, dass die ware fertig verpackt und auf dem weg zu mir sei, ich aber heute (17 Tage später) noch immer nix in meinen händen halte, dann wurde ich bei dieser auskunft entweder frech belogen, oder der versand schafft es in 10 werktagen nicht, ein kleines päckchen innerhalb d-lands zuzustellen. oder es ist schlamperei, dass ihr mein bereits bezahltes eigentum bei euch irgendwo rumliegen habt, und es nicht losschickt.

dass man in so einer situation auf betrug schließt, sollte nicht verwundern, oder?

ich habe wirklich geduld. und wenn mir jemand sagt, dass es lieferschwierigkeiten gibt und ich mich noch 1-2 wochen gedulden soll, dann akzeptiere ich das (zähneknirschend). aber doch nicht, wenn mir erzählt wird, dass die ware schon fix und fertig zum versand bereit liegt.

... und noch was zu dem geschlossenen forum auf eurer hp... da waren kaum unsachliche threads. JEDER der sich dort beschwerte hatte seine bestellnummer und artikel genannt. also keine blinden anschuldigungen so weit ich das beurteilen kann.

in anbetracht der fülle solcher beschwerden sollte sich jeder genau überlegen, ober er bei suo bestellen will. ich mache das nicht noch mal!

danny

auftragsnr: 12615489

Re(6): Übrigens

ABY — Sun, 05 Jan 2003 22:28:41 GMT

was Sie da mit ihrem *TRÖT* abliefern ist absolut indiskutabel. Verstehe nicht was Sie damit erreichen wollen? Selbst in der CT werden SIe jetzt schon als absolut unseriös bezeichnet. Das kann doch nicht in Ihrem Sinne sein. Warum arbeiten Sie nicht mit klaren eindeutigen Aussagen und geben nie einen Antwort auf eine Frage?

Re(5): Übrigens

suo Computer - Alex — Fri, 03 Jan 2003 23:08:36 GMT

Ich werde das klären!!

Alex

Re(4): Übrigens

nokia — Fri, 03 Jan 2003 20:34:40 GMT

"Hallo,
es geht hier nur um Waren, die wir nicht lagernd hatten. Sonst liefern wir ja immer schnell

Es geht hier nur darum die Fragen und Kommentare der "Kunden" zu beantworten.

Alex!"

Ja,

dann sagen Sie mir bitte wo meine Ware vom  Wed, 11 Dec 2002 bleibt?

Auftragsnummer  : 1211191240

Artikel: Toshiba SD-M1712 16x_48x Bulk_ lagernd

MfG

Re(3): Übrigens

suo Computer - Alex — Fri, 20 Dec 2002 00:19:35 GMT

Hallo,
es geht hier nur um Waren, die wir nicht lagernd hatten. Sonst liefern wir ja immer schnell

Es geht hier nur darum die Fragen und Kommentare der "Kunden" zu beantworten.

Alex

Re(2): Übrigens

rudi_ibk — Thu, 19 Dec 2002 23:11:16 GMT

also versand klappt meistens nicht
stornierung klappt problemlos
geldrücküberweisung innerhalb weniger tage

wenn mir mal gaaaanz langweilig ist, werd ich es probieren

es gibt doch so viele onlineshops, denen der kunde sehr am herzen liegt,
ich bleibe bei denen, auch wenn sie beim bestpreis "nur" an zweiter oder dritter stelle stehen

Re(2): SUO Computer

suo Computer - Alex — Thu, 19 Dec 2002 22:49:03 GMT

Hallo,
das sehe ich auch so. Wenn Sie günstig einkaufen wollen, und kein wirkliches Risiko eingehen wollen, dann bestellen Sie doch einfach per Nachnahme. Außerdem haben wir tausende Kunde bei denen das Verfahren reibungslos geklappt hat. Evtl. liegt das auch daran das Kunden sachlich sind, und nicht immer mit Vermutungen und Beleidigungen Ihren willen durchsetzen wollen. Solche Anfragen werden dann so behandelt, wie diese gestellt wurden sind.

Evtl. liegt es ja auch an Ihnen das es nicht so gelaufen ist, wie es sollte?? Evtl. falsche Auftragsnummer oder zu wenig Geld überwiesen. So können wir zu Ihrem Fall nichts weiter sagen. Wir versuchen aber alle Fehler zu beseitigen und bemühen und JEDEN Kunden zufrieden zu stellen

Alex

Re(3): SUO Computer

suo Computer - Alex — Thu, 19 Dec 2002 22:42:09 GMT

Hallo,
Sie sollten immer daran denken, dass bei Vorkassebestellungen die Ware lagernd sein kann, aber bei Geldeingang die Ware schon ausverkauft ist.

Also ist das ein Fehler der jeden mal passieren kann. Hätten Sie vorher eine Mail geschickt, und gefragt wie viele noch lagernd sind, hätten Sie gleich gewußt wie Sie dran sind. Leider ist man immer erst später schlauer, zu spät.
Also, beim nächsten mal eine kurze Mail!!!

Alex

Re: Übrigens

suo Computer - Alex — Thu, 19 Dec 2002 22:36:26 GMT

Hallo,
um es hier nochmal ein für alle mal verständlich zu schreiben!

Wir haben den 191T zu einem äußerst guten Preis von einem Lieferanten angeboten bekommen. Diesen Preis haben wir an unserem Kunden weitergegeben. Der Liefertermin wurde dann Woche um Wochen verschoben. Das ging über ca. 3 Wochen so. Es tut mir wirklich leid das wir die Ware nicht bekommen haben. Der Lieferant hat uns dann mitgeteilt, dass er diese Ware überhaupt nicht mehr ranbekommt. Wir haben darauf hin allen Kunden sofort geschrieben wie es aussieht, und das Menschen die per Vorkasse gezahlt haben umgehend Ihr Geld zurück bekommen.

Dieser ganze Vorgang war in kurzer Zeit abgeschlossen.

Wir haben uns einen neuen Lieferanten gesucht, der uns die Ware geliefert hat, jedoch zu einem höheren Preis. Diesen Preis haben wir dann wieder im Shop eingegeben. Nun sind wir zwar etwas teurer, aber dafür haben wir 15 191T auf Lager. Es ist irgendwo auch für uns verständlich und ärgerlich für die Kunden das dies so gelaufen ist, aber das sollte doch wohl auch jeder Mensch verstehen. Wir machen schließlich auch nur unsere Arbeit.

Ich hoffe jetzt ein bißchen Licht in die Sache gebracht zu haben, und dass wir sowas absolut nicht mit absicht machen. Außerdem kann jeder Kunde bei uns jederzeit stornieren, und erhält sein Geld meist innerhalb weniger Tage zurück.

Alex

Re(2): SUO Computer

pepi3 — Thu, 19 Dec 2002 12:28:23 GMT

Ich habe in diesem Jahr mehrfach erfolgreich Ware über das Internet bestellt und bin bisher angenehm überrascht gewesen, wie prompt z. B. Firmen wie Alternate liefern. So habe ich auch bei suo Computer eine Grafikkarte gegen Vorkasse bestellt, die als lagernd ausgewiesen war. In der Gewissheit, die Karte am nächsten oder übernächsten Tag zu erhalten, war ich mir sicher ein passendes Weihnachtsgeschenk gefunden zu haben. Da die Karte aber nach einer Woche nicht geliefert wurde erhielt ich heute auf meine Anfrage die klare Mitteilung: "Ihre Ware wurde nicht versand und wird bis zum Fest nicht bei Ihnen sein".
Na klasse, ob sich für mich da noch einige Fragen auftun?
Also ich kann nur sagen: es gibt auf jeden Fall zuverlässigere Anbieter als Suo Computer!

Übrigens

Butterfly — Thu, 19 Dec 2002 00:25:25 GMT

für alle nochmal ca. 4 Tage später hat SOU Computer den Monitor plötzlich lagernd. Natürlich für 50 mehr.
Die Bestellung ist laut SUO nicht mehr bindend da sie mir stornierten.

Ich bleibe dabei unseriöse Firma. Ich rate auch niemanden per Vorkasse dort zu bestellen.

Re: SUO Computer

DrNase — Wed, 18 Dec 2002 20:22:05 GMT

Ich kann die negativen Meinungen gegenüber suoComputer nur bekräftigen. Auch mich hält diese "Firma" seit mehr als einen Monat hin.

Ich habe bei suoComputer am 8.11.02 eine Grafikkarte bestellt, das Geld habe ich am 13.11.02 per Vorkasse überwiesen. Seit dem habe ich auf verschiedenen Wegen (E-Mail, Telefon, ICQ) versucht mit besagtem Händler Kontakt aufzunehmen. Leider blieb alles erfolglos. Scheinbar hält keiner der Mittarbeiter dieses "seriösen" Onlinehändlers es für nötig seine Kunden über den verbleib ihrer bestellten Ware zu informieren.

Ich frage mich ernsthaft, wie eine Firma die so mit ihren Kunden umgeht langfristig am Markt überleben will?
Sind es möglicherweise Zahlungsschwierigkeiten die diese Firma dazu treibt manche Ware viel zu spät und manche überhaupt nicht zu versenden?
Wie lange hält sich suoComputer noch über Wasser?
Bekomme ich meine Ware noch vor dem Kunkursverfahren?

Ich erwarte natürlich nicht ernsthaft Antworten von suoComputer. Es wurde mir allzu oft bewiesen, dass man auf Kundenbetreuung keinen Wert legt. Übrigens muss man sich mittlerweile für das Forum auf http://www.suoComputer.de anmelden um die anderen Postings der verärgerten Kundschaft zu lesen. Scheinbar wurden zu viele potentielle Nettozahler abgeschreckt.

In diesem Sinne macht weiter so. Die öffentlichkeit hat ein Recht vor krimminellen Onlineshops gewarnt zu werden.

Re(3): SUO Computer

onkelflo — Wed, 18 Dec 2002 10:37:29 GMT

na, dann schau dich mal im forum bei suocomputer um ???
da findest du so einiges negatives. das ist naemlich das problem: das scheint dort kein einzelfall zu sein.
es scheint auch so zu sein, das Teile, die als lagernd gekennzeichnet werden gar nicht lagernd sind, und solche besttellungen dann auch haeufig 1 monat brauchen.
das kanns doch dann nicht sein. wenn das einzelfaelle waeren koennte man das ja noch verzeihen, aber so....
ich weiss wohl das ich da das letzte mal bestellt habe !

Re(3): SUO Computer

arcon30 — Thu, 12 Dec 2002 09:25:14 GMT

hallo,

warum antworten sie nicht auf mein mail vom 9.12.2002 und von 10.12.2002 und 11.12.2002 und das kann ich beweisen, das sie nicht geantwort haben. bitte drohen sie mich nicht!!!!
sie schreiben nicht die wahrheit!!!
ich habe ihnen ein klare frage gestell, die sie bis zu heutigen tag nicht beantwortet haben.
und so sieht es aus!!!

jetzt zu RMA Formular . ich habe geschrieben das der cpu defekt ist, soll ich
ein gutachten bei legen oder was!!!

mfg
walter

Re(3): SUO Computer

Dr. Ko — Thu, 12 Dec 2002 08:52:13 GMT

der user dem sie geantrwortet haben (windsurfer) will nichts einschicken ,sondern seinen bestellten drucker (wenn ich das richtig verstanden hab)

Re(2): SUO Computer

suo Computer - Alex — Thu, 12 Dec 2002 08:46:52 GMT

Hallo,
lieber Kunde mit dem Celeron 2 GHz. Ich habe gerade den Emailkontakt durchgewühlt, und interessantes gefunden.

Sie haben gefragt was Sie jetzt machen sollen.
Wir haben gesagt das RMA Formular auf unserer Seite ausfüllen.

Sie gefragt wo dies wäre.
Wir haben genau gesagt wo es ist.

Sie haben gefragt wer die Versandkosten übernimmt.
Steht alles in dem RMA Formular.

Sie haben irgendwann angefangen ohne offensichtlichen Grund sich über irgendwas Aufzuregen.
Wir wissen aber nicht warum!!!

Jetzt möchten wir gerne ein Statement von Ihnen hören, weshalb Sie es nicht geschafft haben, das RMA Formular auszufüllen und uns die Ware zurück zu schicken. Ich denke das dies einfacher und günstiger wäre als zum Anwalt zu gehen.

Alex

Re(5): SUO Computer

arcon30 — Thu, 12 Dec 2002 08:17:43 GMT

hallo,
sie antworten nicht auf mein mail,
geben nicht bescheid, wies weiter gehen soll.
wann ich ersatz bekommen für den defekten
cpu Intel Celeron 2_0GHz Sockel-478 garnichts.
ich habe am 13.12.2002 einen termin bei meinen anwalt,
er soll sich darum kümmer.

das habe ich gefagt!!!
ich würde mal die mail die sie von den kunden bekommen,
beantworten und nicht fragen, was sollte denn an Ihrer Reklamation unklar sein? Was hatten Sie denn per Email gefragt?

mfg
walter

Re: SUO Computer

Windsurfer — Thu, 12 Dec 2002 00:11:34 GMT

SUO Computer kann ich ebenfalls nicht empfehlen. Warte jetzt seit über 3 Wochen auf meinen Drucker, der zum Bestelltermin als lagernd auf deren Homepage ausgewiesen war.
Habe mal nach einer Woche per e-mail nachgefragt, wie denn der Stand der Dinge sei. Mir wurde auch prompt geantwortet, daß ich in der nächsten Woche die bestellte Ware erhalten werde.
Mittlerweile ist aber eine weitere Woche verstrichen und ich habe zum einen keine Ware, zum anderen keine Info warum der versprochene Liefertermin nicht eingehalten wurde.
Nebenbei bemerkt wirbt SUO auf ihrer Homepage mit 24h Lieferung bei lagermäßig vorhandener Ware, welche ja auch so ausgewiesen war.
Schlichtweg ein schlechter Scherz!
War ein Versuch wert, werde aber bestimmt nicht wieder etwas bei denen bestellen.

Servus

Re(4): SUO Computer

Butterfly — Wed, 11 Dec 2002 19:01:55 GMT

Ich habe in keinem Wort erwähnt das ich Überwiesen hätte. Würdest du/sie in deren Forum ein wenig einlesen. Dann könnte man festestellen das dies kein Einzelfall ist, egal welches Produkt man vergleicht ob Brenner/Festplatte/TFT Monitor.

Re(2): SUO Computer

teddy666 — Wed, 11 Dec 2002 18:22:41 GMT

Ich kann SUO Comuter auf keinen fall weiter empfehlen weil ich must
4 Wochen darum betteln das ich meine Grafikkarte endlich zugeschickt bekomme.

Also wenn ihr euch stress und Sehr Lange Lieferzeiten ersparen wollt bestellt dort nicht!!!!

Re(2): SUO Computer

Superstudent — Wed, 11 Dec 2002 17:31:57 GMT

seh ich ja mal absolut genau so!

diese verallgemeinerung eines ladens aufgrund eines fehlers, wenn es überhaupt einer war.

wenn sich die beschwerden häufen würden kann einem sowas schonmal rausrutschen

mfg

Re(4): SUO Computer

suo Computer - Alex — Wed, 11 Dec 2002 16:52:46 GMT

Hallo,
was sollte denn an Ihrer Reklamation unklar sein? Was hatten Sie denn per Email gefragt?

Alex

Re(3): SUO Computer

arcon30 — Wed, 11 Dec 2002 13:13:51 GMT

cpu defeckt.
suo computer ein cpu Intel Celeron 2.0GHz Sockel-478 boxed,
Rechnungs-Nr.2002-11-26-1398
Auftrags-Nr.1126125556

Walter

Re(3): SUO Computer

airboy — Wed, 11 Dec 2002 13:11:03 GMT

äh .. lol?
ja genau.. die firma ist so gemein, die lassn euch alle überweisen und dann schicken sie euch das geld zurück obwohl 100 TFT im Lager stehen.

Die Firma will nämlich keine Sachen verkaufen, die wollen dich nur ärgern.

Also bei Kunden wie dir greif ich mir echt am Kopf

Re(2): SUO Computer

suo Computer - Alex — Wed, 11 Dec 2002 13:05:14 GMT

Hallo,
natürlich liegt immer alles an uns!!!

Wenn ein Kunde ein solche Aussage macht wäre es auch immer schön wenn man einen Namen oder eine Auftragnummer dazu hat. Es ist immer sehr "unhöflich" einen solchen Beitrag hier zu hinterlassen.

Alex

Re(3): SUO Computer

Twist — Wed, 11 Dec 2002 11:47:05 GMT

ja das würde ich unseriös nennen...

Re: SUO Computer

arcon30 — Wed, 11 Dec 2002 11:40:56 GMT

ich habe bei suo computer ein cpu Intel Celeron 2.0GHz Sockel-478 boxed, 128kB Cache bestellt. leider war der cpu defeckt. zu ersten musste ich den cpu auf meine kosten zurück schicken. ich habe darauf 2 mail SUO Computer zukommen lassen, wie es weiter gehen soll, das war am 09.12.2002., bist heute keine antwort!!!

Re: SUO Computer

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 11 Dec 2002 11:31:15 GMT

Dein Unmut über ein entgangenes Schnäppchen in Ehren, aber eine Eröffnung wie "Der Verein ist echt ein Witz" ist unhöflich und ganz sicher nicht geeigent, eine wie auch immer geartete Lösung herbeizuführen oder anderen Usern eine wertvolle Informationsquelle zu sein.

Beim Lesen der Beiträge von deutschen Usern bzw. über deutsche Shops drängt sich mir der Eindruck auf, dass der Umgangston in diesem Land, der sozialen und wirtschaftlichen Situation gemäß, zunehmend rüder wird. In diesem Sinne möchte ich aber doch darauf hinweisen, dass der Geizhals ein ursprünglich österreichisches Forum ist und wir "Ösis" -für unsere laschere Art aber auch unseren Charme bekannt- einen etwas entspannteren Ton pflegen...versucht das auch mal, liebe bundesdeutsche Freunde, es entspannt ungemein, hilft Probleme leichter zu lösen und erspart viele neue. Immer mit dem Kopf durch die Wand und wie der wilde Mann herumbrüllen...nee Jungs, das is´ hier nich´ gerne gesehen.

Re(3): SUO Computer

suo Computer - Alex — Wed, 11 Dec 2002 08:23:53 GMT

Hallo,
leider können ALLE vom Hersteller empfohlene Distributoren den 191T nicht liefern, bzw. haben keine auf Lager.

Alex

Re: SUO Computer

suo Computer - Alex — Tue, 10 Dec 2002 08:27:04 GMT

Hallo,
was ist den unseriös???

Wir haben halt immer Termine von unserem Lieferanten erhalten, und diese an unsere Kunden weiter gegeben. Ich denke, dass sowas auch jeder andere Händler tut. Der Termin hat sich dann immer länger hingezogen, und gestern haben wir die Nachricht erhalten, dass das Display nicht mehr geliefert werden kann. Wir haben dann sofort allen Kunden bescheid gesagt, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist und evtl. die Vorkassen beträge zurück überwiesen werden. Mehr können wir dann leider auch nicht mehr machen.

Alex

SUO Computer

Butterfly — Mon, 09 Dec 2002 20:28:37 GMT

Der Verein ist echt ein Witz.

Ich habe den Samsung TFT 191T zum wirklich guten Kampfpreis von 997 bestellt. Nachdem ich keine Bestätigung über eine Lieferzeit erfuhr bemerkte ich deren Forum. Dort wurde ich auf diese Woche vertröstet. Wie auch viele andere.
Und nun bekomme ich eine Mail das die Bestellung seitens SUO Computer storniert wird (sowas habe ich noch nicht gehört).
Wenn man sich das Forum von denen mal durchliest ist das wohl gang und gäbe. Warten bis genügned bestellt haben und dann nach Wochen liefern oder doch noch absagen. Im Notfall tritt der Kunde schon selbst zurück da die Preise nach Wochen ihre Wirkung verlieren und es bei einem anderen Händler günstiger gibt.
Es sind nicht nur Monitore mit Kampfpreis sondern auch DVD-Brenner oder sonstige Komponenten mit Kampfpreis.
Dieser "Händler" ist unseriös gegenüber anderen!

Butterfly