spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

Re(11): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

Sonic The Hedgehog — Sat, 28 Dec 2002 18:53:52 GMT

hätte wohl einen past davor gehört

selbst auf die hinweise durch das fernsehteam (selbstbeurteilung) wurden gefundene anbieter bei ebay nicht gesperrt

Re(2): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

HEICH — Sat, 28 Dec 2002 10:02:45 GMT

Die Idee ist NICHT eine Seite für alle Kundenerfahrungen, denn:

Meckerseiten, wo sich "Hinz und Kunz" eintragen können gibt es schon ein paar

solch eine professionelle Seite kostet Zeit und Geld

User oder Konkurrenten können verdeckt Falschaussagen machen und sind nicht ansprechbar. Bei meiner Idee schreiben viele Kunden auf ihrer eigenen WebSite Erfahrungen nieder und sind dadurch auch ansprechbar für die Shopbetreiber und anderen Kunden (Erfahrunsaustausch)!
Eine Aussage von jemanden der jederzeit ansprechbar ist, ist wohl mit Sicherheit wesentlich glaubhafter!

Letztendlich würde es bei den Suchmaschinen einige Probleme mit der Anzeige aller Postings geben, da jeder Eintrag von einer Website stammt (Gruppierung). Ich würde aber lieber alle Einträge unter dem Suchbegriff "Shop XYZ" auf einmal sehen wollen!

Danke! Gruß, Sven!

Re: spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

HenryLoydt — Sat, 28 Dec 2002 02:23:24 GMT

Moin,Moin

Verfolge die Aktivitäten hier in diesem,(und aber auch in div.anderen),Forum schon seit geraumer Zeit,ohne aber immer auch meinen Senf bzw.vielleicht für Andere total unerheblichen Kommentare auf alles und irgendwie loszulassen. (Wie in der Vergangenheit von div.und meistens immer den selben Postern hier im Forum,die dann selten etwas produktives dazubeigetragen haben und lieber versuchten Ihre Meinung bzw.Verhaltensweise hier durchzudrücken.Frei nach dem Motto,lieber einmal sinnlos posten als garnicht.
Aber seit geraumer Zeit hat sich meiner Meinung und Beobachtung nach das Forumleben stark zum positiven,mit und für alle Beteiligten hier,gewandelt.Das ist ausgesprochen eine sehr gute Entwicklung und ich hoffe das die auch weiter geht.

Ich halte das eigentlich so,das Ich lieber still geniese,aber ab und an mich auch mal ins Forumleben zurückmelde.
Und heute ist es mal wieder so weit.

@Sven
Wirklich keine schlechte Idee,und vorallem mit wahrscheinlich viel Arbeit verbunden.
Solltest vielleicht mal drübernachdenken(oder auch Andere),ob das nicht das pass.Gegenstück (Ergänzung) zum Beispiel auch für Seiten wie GZ usw.wäre?
Eventuell gibt es ja sowas in dieser Form noch nicht?
Für rechtschaffende Händler wäre das ja auch ein Aushängeschild,für Andere wahrscheinlich nicht.

So das wars denn,und Ich hoffe doch sehr das Ich nicht wieder irgend jemand auf den Schlips getreten bin und in seiner verdienten Weihnachtsruhe gestört habe.?
Deshalb vorsichtshalber jetzt schon: ENTSCHULDIGUNG (Danke)

MfG.:HL

Re(2): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

HEICH — Fri, 27 Dec 2002 23:44:29 GMT

Genau das habe ich demnächst auch vor!
Aber auch wegen des Ranking der Suchmaschinen.
Ich wollte nur ein paar Erfahrungen zusammenkommenlassen.

Danke! Gruß, Sven!

Re(9): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

joschi — Fri, 27 Dec 2002 21:50:46 GMT

hmm...so wie das mittel der sperre bei ebay gehandhabt wird, wirkt es für mich eher als kosmetische PR-massnahme a la "wir tun doch eh was" - gegen die wirklich aktiven user, die das system systematisch ausnutzen, um mehr geld zu machen, wird offenbar kaum was gemacht. (diese benutzer verschaffen ebay übrigens am meisten provision..aber das ist sicher zufall und wahrscheinlich ohne zusammenhang..)
ich denke da nur an div. artikel, die alle paar ausgaben wieder in der c't und auch in anderen medien zu lesen sind.

Re: spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

Arcon — Fri, 27 Dec 2002 21:40:36 GMT

wie wäre es, wenn du die erfahrungen splittest? also z.b. war bei mir bei e-bug die lieferung auch immer schnell, aber eine rma hat mir gereicht, um da nie wieder was zu bestellen.

ich würde vorschlagen, die lieferzeiten/preise vom restlichen service zu trennen und jeweils einzelne bewertungen zu vergeben.

Re(10): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

GrummelGrumpf — Fri, 27 Dec 2002 21:25:03 GMT

Ja, sicher kann das passieren. Hat aber mit meinem Posting (Ausgangsbasis bitte beachten!) nicht viel zu tun. Da ging es darum, ob ebay irgendwem überhaupt Fehlverhalten beweisen muss, um ihn sperren zu können.

Auch hier passiert es immer wieder, dass Mods Postings übersehen, weil sie nicht überall gleichzeitig und nicht 24/7 im Forum sein können. Warum sollte das bei ebay anders sein.

Re(9): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

Sonic The Hedgehog — Fri, 27 Dec 2002 20:26:15 GMT

gerade über ebay war aber vor einigen wochen eine reportage wo sich der selbe, mit anderem namen, selbst bewertet hat.
scheinverkäufe (verpackungsschachteln um 200 euro) usw. um die eigene bewertung vertrauenswürdig erscheinen zu lassen....

Re(3): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

RF — Fri, 27 Dec 2002 19:26:23 GMT

Hi!

Habe ich mich wirklich so undeutlich ausgedrückt, dass Du mich so total missverstanden hast?

MFG

RF

Re(2): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

HEICH — Fri, 27 Dec 2002 19:18:14 GMT

Klar wird auf diese Weise auch der Name der Firma bekannter, aber -das ist der Unterschied- !Eben auf eine negative Art!
Ich setze dies mit "Mund zu Mund-Probaganda" gleich. Dies ist ja auch im Alltag der normalen Geschäfte ein nicht zu unterschäzendes und kostenloses Werbemittel.
Ich hatte selbst in einem Technik-Geschäft gearbeitet und weiss daher wie locker das Mundwerk bei unzufriedenen Kunden sein kann und welche Probleme bzw. Umsatzrückgänge damit verbunden sein könnten!

Bei deiner angesprochenen (reellen) Oberflächlichkeit würde es in dem Fall schon reichen, wenn bei einigen angezeigten Links der Suchmaschine steht: "Shop XYZ bei mir gab´s ein paar Probleme...".
Nun stelle man sich mal vor, das würde 20x hintereinander zu lesen sein und das von unterschiedlichen Webseiten...

Bei ebay gibts ja auch die Möglichkeit auf unzuverlässige (Ver)Käufer hinzuweisen!

Gruß, Sven!

Re: spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

RF — Fri, 27 Dec 2002 18:23:05 GMT

Hi!

Die Frage ist nur, von welchem Druck Du da schreibst.
Vermutlich sicher von jenem, dass Onlineagenten meist erst so richtig ins Schleudern kommen, bei der Lieferfähigkeit und beim Service, wenn sie mal durch schlechte Postings erst so richtig ins Gerede kommen und die Leute erst so richtig auf die Preise aufmerksam werden und dann dadurch erst so richtig Umsatz machen.

Perverse Welt, in der wir da leben, weil ja jeder der Meinung ist, mir kann das alles nicht passieren, ich zeig dem, wie ich mit ihm schlittenfahre oder auch, ich habe den besseren Anwalt oder die teurere Rechtsschutzversicherung. Blöd ist nur, meistens steigen die in solche Fälle meist gleich mal gar nicht ein.

MFG

RF

Re: spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

User284 — Fri, 27 Dec 2002 18:08:59 GMT

sieht ganz nett aus - nur das lesen einer weissen schrift auf schwarzen hintergrund ist nicht ganz optimal

lg
olli

ANHANG

HEICH — Fri, 27 Dec 2002 17:44:14 GMT

...um Posting zu verdeutlichen:

Mein Gedanke ist:
Jemand trägt einen Shop-Namen in eine Suchmaschine ein und bekommt neben dem richtigen-dem gesuchten Link gleichzeitig ein paar Infos über das Geschäfts*TRÖT* (positiv+negativ) des Händlers mit Hilfe VIELER Links die zu Kunden-Erfahrungen führen.

Bei verschiedenen Meckerecken sind meist mehrere Einträge vorhanden, aber wenn überhaupt, dann ist die Website nur durch EINEN Link bei obigen Fall zu finden. Gibt es allerdings viele eingetragene Web-Seiten, wo die Realität wiedergespiegelt wird, dann kann sich ein potentieller Kunde schnell sein Urteil bilden und abwaegen "Kaufen oder doch lieber einen anderen Shop suchen.."!

Das ist wohl der größte Druck, den die Kunden auf einen Shop mit mangelhaften Kundenservice ausüben können.

MEINE Art, mich für eine Internet-Bestellung/Abwicklung zu bedanken:
http://www.sven-heidrich.de/erfg.shtml

Re(6): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

adhoc — Thu, 26 Dec 2002 19:34:22 GMT

z.B. (hoffe der link funktioniert)

(habs mir nur teilweise durchgelesen, aber es gibt serwohl leute die gesperrt werden, einige wohl auch "unschuldige")

http://groups.google.at/groups?hl=de&lr=&ie=UTF-8&oe=UTF-8&threadm=3d4be626.50759323%40Uta.aldibaran.de&rnum=4&prev=/groups%3Fq%3Debay%2Bgegenseitig%2Bbieten%26hl%3Dde%26lr%3D%26ie%3DUTF-8%26oe%3DUTF-8%26selm%3D3d4be626.50759323%2540Uta.aldibaran.de%26rnum%3D4

Re(8): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

GrummelGrumpf — Thu, 26 Dec 2002 19:33:54 GMT

Sie sperren sehr wohl, das könnte ein Freund belegen. War allerdings nicht wegen mitbieten, sondern wegen Beschwerde eines anderen Users. Sperre wurde erst nach einigem Mailverker wieder aufgehoben.

Re(7): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

airboy — Thu, 26 Dec 2002 19:18:35 GMT

tun sie aber nicht. weil sie ja keinen schaden davon haben und weil sie es, wie gesagt, nicht beweisen können.

ebay lebt NUR von den usern. wenn die jetzt jeden sperren nur weil sie einen verdacht haben, wird ebay bald weg vom fenster sein, weil sich das die user nicht gefallen lassen. immerhin zahl ich genug ebay gebühren.

Re(6): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

GrummelGrumpf — Thu, 26 Dec 2002 19:14:06 GMT

Sie brauchen gar nichts zu beweisen. ebay ist, wie Geizhals, kein Gericht. Sie sind daran interessiert, dass der Laden läuft. Der läuft aber nicht mehr, wenn solche Macheloikeles um sich greifen. Dann lieber rausschmeissen. Punkt.

Re(5): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

airboy — Thu, 26 Dec 2002 19:08:38 GMT

so schnell wird bei ebay niemand gesperrt.
wie wollen sie es beweisen? woher wissen die das ich dem sein freund bin?

Re: spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

Corban — Thu, 26 Dec 2002 19:06:26 GMT

Finde ich echt gut deine Seite!

Ich bin aber auch der Meinung das schlechte Händler auf solchen Seiten wie Geizhals ordentlich "niedergemacht" werden, denn solche Händler müssen ja irgendwie "gebremst" werden.

mfg Corban

Re(4): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

adhoc — Thu, 26 Dec 2002 18:56:28 GMT

und genau darauf hat sich auch mein posting bezogen ! )

[ich gehe einmal davon aus, dass niemand so blöd ist und sich 2 mal mit unterschiedlichen namen anmeldent und die z.B. gleiche adresse oder kreditkartennummer dazu verwendet und dann auf seine eigenen sachen bietete]

kanst es ja mal ausprobieren:
wenn dein freund (oder so) auf deine artikel steigert, kann er das 1 mal machen oder 2 mal oder 5 mal machen, aber sicher nicht viel öfter..
{ist im einzelfall natürlich "hart"...aber : "collateral damage" )}

wenn du dann auch nocht ein paar mal auf seine artikel gebote abgiebst ist es sowiso sonnenklar dass das nicht ok ist...

ebay, hat eben dafür "roboter" die solche auffälligkeiten suchen, und man dann (mehr oder weniger) automatisch gesperrt wird...

das einem sowas ÖFTERS auffällt, halte ich für unwahrscheinlich...

Re(3): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

HEICH — Thu, 26 Dec 2002 18:46:01 GMT

genau das meinte ich auch mit:
...oder mit anderen Verkäufern Absprachen trafen...
Aber ich werde dies bei Gelegenheit etwas verdeutlichen!
Danke!

Re(2): spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

airboy — Thu, 26 Dec 2002 18:40:11 GMT

dann bittest halt einen freund er soll fuer dich mitbieten.
machen sicherlich sehr viele.

Re: spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

adhoc — Thu, 26 Dec 2002 18:37:41 GMT

aus deinem text "gegen" ebay:

>Ich habe sehr oft das Gefühl gehabt, daß entweder die Verkäufer unter
>einem anderen Namen mitbieten oder mit anderen Verkäufern
>bsprachen trafen. Dies könnte dann so aussehen: "Bietest DU bei mir mit -
>bis xxx,-EURO, dann biete ICH bei dir mit bis zu dem gewünschten Preis!".

so "blöd" ist ebay auch wieder nicht, die haben eigene "roboter" die solche offensichtlichen sachen automatisch erkennen, und diese leute dann sperren

aber dass man bei ebay "etwas" vorsichtiger sein muss, stimmt natürlich...

Re: spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

SchusterHarry — Thu, 26 Dec 2002 18:35:01 GMT

is ne gute Idee...............

spürbarer Druck auf Shops mit krankhaftem Service

HEICH — Thu, 26 Dec 2002 18:07:57 GMT

Eine wohl sehr effektive Form seine Probleme bzgl. Internetshops zu besprechen ist auf jeden Fall dieses Forum. Leider ist es aber nicht jedem potentiellen Kunden bekannt. Daher habe ich auf meiner von Suchmaschinen oft besuchten Website einen Teil eingerichtet wo meine Erfahrungen bzgl. <> ihren Platz finden.
Ich glaube damit den für mich besten Weg gefunden zu haben, andere für diesen oder jenen Shop zu sensibilisieren.

MEINE Art, mich für die jeweilige Bestellung/Abwicklung zu bedanken:
http://www.sven-heidrich.de/erfg.shtml

Gruß, Sven!