Welche Händler haben guten RMA-Service?

Re: Welche Händler haben guten RMA-Service?

venceremos — Mon, 30 Dec 2002 16:18:54 GMT

natürlich CE

Re(3): Welche Händler haben guten RMA-Service?

GrummelGrumpf — Mon, 30 Dec 2002 14:10:58 GMT

Wie? Was? Rücknahmegarantie? Umtauschgarantie? Was habe ich da übersehen?

Re(3): Welche Händler haben guten RMA-Service?

Arcon — Mon, 30 Dec 2002 13:37:09 GMT

>wo liegt der Unterschied?

zwischen rücknahme und umtausch? oder wie?

rma ist lediglich die allgemein genutzte bezeichnung für einen rücksendevorgang. mehr nicht. ob das teil kaputt ist oder dir innerhalb der ersten 14 tage nicht gefallen hat ist dabei egal.

Re(2): Welche Händler haben guten RMA-Service?

@thehop — Sun, 29 Dec 2002 22:01:45 GMT

RMA is also Umtauschgarantie bzw. Rücknahmegarantie,
bzw. wo liegt der Unterschied?

Re: Welche Händler haben guten RMA-Service?

Orpheus — Sun, 29 Dec 2002 20:59:28 GMT

Also Peluga ist absolut top bzgl. RMA

Re(2): Welche Händler haben guten RMA-Service?

Arcon — Sun, 29 Dec 2002 13:20:38 GMT

Return Material Authorization. ist nichts anderes als die rücknahme eines defekten/falschen teils.

Re: Welche Händler haben guten RMA-Service?

hitec — Sat, 28 Dec 2002 23:02:43 GMT

was heißt eigendlich RMA-service ?

hitec

Re(3): Welche Händler haben guten RMA-Service?

konx — Sat, 28 Dec 2002 01:27:38 GMT

>bei mindfactory z.b. hab ich gerade noch in deren forum anhand der >kundenbeschwerden gelesen, dass die das wohl auch nicht machen.

Und gerade bei Mindfactory hab ich da z.B. gute Erfahrung gemacht. CD-Brenner nahm keine Medien an, zurückgeschickt und eine knappe Woche später war das Austauschgerät da (Do bei der Post aufgegeben, Mi brachte der Postler alles zurück). Noch eine Woche später waren die Versandkosten der Rücksendung auf dem Konto überwiesen.

Re(2): Welche Händler haben guten RMA-Service?

Arcon — Fri, 27 Dec 2002 23:40:43 GMT

>Fast jeder Händler macht so etwas. Und fast jeder Händler macht so etwas nicht.

naja, es gibt ja nunmal auch welche, die das aus prinzip nicht machen. bei e-bug z.b. muss man den austausch dazukaufen. nennt sich premiumkunde. und bei anderen händlern ist das eben im preis schon mit drin.

mir würde es ja reichen, wenn ich wüsste, welche händler bei vorätigem austauschprodukt im eigenen lager sowas machen und nicht prinzipiell dagegen sind.

bei mindfactory z.b. hab ich gerade noch in deren forum anhand der kundenbeschwerden gelesen, dass die das wohl auch nicht machen. nun bietet aber nicht jeder händler ein eigenes (oder gar unzensiertes) forum. und ich will auch nicht vor jedem kauf hier im forum ein frage-thread zu jedem in frage kommenden händler aufmachen

deswegen die idee, das irgendwie zu sammeln.

ach ja: weiss jemand, ob world of pc auch gegener des soforttauschs ist?

Re: Welche Händler haben guten RMA-Service?

GrummelGrumpf — Fri, 27 Dec 2002 22:23:54 GMT

Fast jeder Händler macht so etwas. Und fast jeder Händler macht so etwas nicht. Es kommt ganz wesentlich auf die Umstände an.

Wielange nach dem Kauf wird defekte Ware vom Lager getauscht, ab wann wird zum Hersteller zum Austausch geschickt? Das ist eine der wirklichen Fragen. Dazu kommen noch die Garantievorschriften der Hersteller (z.B. bei Monitoren); die Gewährleistung gilt nämlich nicht bei nach dem Kauf erst entstehenden Defekten (das steht auch so im Gesetz).

Eine weitere, ganz wesentliche, Frage: Wer hat gerade von dem Teil, das Du defekt retournierst, das größte Lager - oder überhaupt noch ein Stück zum Tausch übrig? Oftmals eine Glückssache, denn Dein Mainboard und Deine Grafikkarte sind bereits nach einigen Wochen aus dem normalen Lieferprogramm - wenn wir von ganz wenigen Ausnahmen absehen. Und zum Sofortaustausch (das meintest Du wohl) bedarf es sofort verfügbarer Tausch-Produkte.

Dass Dir ein Händler ein veraltetes Board auf Teufel komm raus extra zum Austausch nachbestellt, wird wohl eher selten passieren (dürfen). Das geht sich kommerziell niemals aus. Was sollte er dann mit dem Tauschboard machen? Wegwerfen.

Und Du wirst wohl, so Dein Denken weiter als bis zum Hutrand reicht, Interesse daran haben, dass Dein Traumhändler wenigstens noch Deine zweijährigen Gewährleistungsansprüche bedarfsweise erfüllen kann. Das geht aber nur, wenn er nicht zwischenzeitlich beim Handelsgericht den Schlüssel abgeben musste.

Re(2): Welche Händler haben guten RMA-Service?

loop — Fri, 27 Dec 2002 22:21:05 GMT

Sorry, Mutmassungen war das falsche Wort!

Objektivität triffts wohl eher!

Re: Welche Händler haben guten RMA-Service?

loop — Fri, 27 Dec 2002 22:19:27 GMT

Peluga, Ditech, CW,... alle guten Händler eben!

Unter Infos zum Händler kann man es nicht eintragen, das es nicht immer 100%ig das gleiche Schema bei Autauschsachen ist!
(Verfügbarkeit, nur als kleines Bsp)

>Mutmassungen der Kunden

musst halt selber Erfahrungen machen oder das Froum lesen...

Welche Händler haben guten RMA-Service?

Arcon — Fri, 27 Dec 2002 21:51:21 GMT

nach einem ziemlichen RMA-reinfall hab ich mir jetzt vorgenommen, nur noch bei händlern zu bestellen, bei denen defekte ware nicht erst an den hersteller geschickt wird und der kunde solange warten muss, bis der dem händler das reparierte gerät zugeschickt hat.

daher hätte ich gerne mal eine positiv-liste von händlern, die garantiefälle mit lagerware austauschen, so dass nach wenigen tagen beim kunden wieder ein funktionierendes teil ankommt.

übrigens fände ich sowas auch eine gute erweiterung für geizhals. unter den händler-infos könnte man u.a. sowas doch kurz und übersichtlich unterbringen.

also, wenn jemand sicher weiss, dass händler xy sowas macht, sagt mir bitte dessen namen. danke