Vienna Camera - Echt toll!

Re(5): Alles im grünen Bereich!

H_New — Sun, 16 Feb 2003 14:42:26 GMT

Hallo,

ich habe nun meine Lieferung (1 Kamera, 2 Objektive, 1 Blitz) erhalten und es war alles so wie ich es bestellt habe. Habe übrigens schon wieder einige mir wichtige Artikel bestellt.

Die Firma viennacamera.com hatte in meinem Fall vielleicht die schwierigste Konstellation die sie bisher zu bewältigen hatte und zu bewältigen haben wird.
Auf der einen Seite war da der Lieferant Fuji-Austria, der zumindest bei einem Kameramodell mehrmals falsche Lieferzeitangaben gemacht hat, und so eine für Händler und Kunden unangenehme Situation geschaffen hat. Die Verantwortlichen bei Fuji-Austria dürften das vielleicht als lustig empfinden, ich würde mich an deren Stelle fragen, ob ein solches Verhalten geschäftsfördernd ist oder ob es nicht eher das Gegenteil davon ist.
Dann war da noch ich als Kunde. Ich habe das erstemal über Internet bestellt und war dementsprechend kritisch und nervös.
Dann war da noch der Lieferant Post-AG der nachweislich ein Paket, dass an mich
geschickt wurde, gelinde gesagt, verschlampt hat. Dort dürfte ein schwarzes Schaf mit funktionierender Tarnkappe herumlaufen.

Die Lösung von viennacamera.com:
Die Verantwortlichen von Fuji-Austria bekamen vom Eigentümer von viennacamera.com eine ordentliche Kopfwäsche verpasst.
Ich als Kunde bekam von viennacamera.com einen ansehnlichen Preisnachlass für
das Kameramodell.
Die Lieferpakete sind von viannacamera.com versichert und so können auch die Versäumnisse von Lieferanten (z. B. Post) kompensiert werden.
Viennacamera.com hat mir eine absolute Kundenorientierung bewiesen.

Noch zum Kundendienst:
Das ist Kundennähe in Perfektion und einer der wichtigsten Argumente für einen Kauf bei viennacamera.com.
Ich habe einige Male angerufen und habe nie länger als einige Sekunden warten müssen bis jemand abgehoben hat. Es wurden meine Anliegen (Umbestellung und Stornierung einiger Artikel) immer in kürzester Zeit unbürokratisch erledigt.
Selbst als ich die Nerven weggeschmissen hatte, weil Lieferzeitangaben nicht hielten (siehe Fuji-Austria) und auch einige Flegeleien per e-mail in die Tastatur drückte, wurde IMMER nach dem Motto "der Kunde ist König" geantwortet und die Situation sachlich erklärt. Als ich vermeindlich definitiv alles storniert hatte, wurde noch in einem e-mail von viennacamera.com geschrieben: "Egal wo Sie jetzt kaufen werden, wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit der neuen Fotoausrüstung". Mann-o-mann: Da geht die Sonne auf. Derartig engagierte Mitarbeiter sind auch ein Zeichen, dass die Geschäftsleitung von viennacamera.com top in Ordnung sein muss.

Fazit: viennacamera.com ist für mich DIE Adresse für sicheres Bestellen von Fotoartikel im Internet.
Die Eigentümer dieser Firma sind auf Fotografie spezialisiert und haben mit Fotoartikel im Westen Österreichs schon erfolgreich gehandelt, als das www-Internet auch in kühnsten Wissenschafterköpfen vermutlich noch nicht einmal angedacht war. Etwaige Fehler, die allerdings meistens außerhalb von viennacamera.com verursacht werden, werden von viennacamera.com, insbesondere vom Kundendienst dieser Firma, sehr engagiert behoben und MEHR als ausgeglichen.
Ich kann diese Firma sehr empfehlen und werde dies bei Bedarf im Bekanntenkreis auch tun.
Zufriedene Kunden sind bei viennacamera.com, meiner Meinung nach, sehr wahrscheinlich.

Bleibt mir nur mehr, dem Leser und der Leserin dieser Zeilen sowie den Leuten von viennacamera.com ein fotografisches "gut Licht" zu wünschen,

der zufriedene Kunde
H_New

Re: Vienna Camera - Echt toll!

gummi — Fri, 07 Feb 2003 22:41:56 GMT

Kann ich nur bestätigen, ich war zufrieden mit Vienna-Camera, guter Kontakt, nicht so wie bei vielen angeblichen "guten Internet-Shops", wo das Geld überwiesen ist, keine Lieferung und dann rührt sich von denen keine Sau mehr, wo auch kein Kontakt per Mail, Fax, bzw.Telefon mehr möglich ist, diese Burschen müssens aber noch büßen, denn mit solchen Methoden kann man nicht lange Geschäfte machen. Drum Grüße an Vienna-Camera und Frau Hofreiter von Wahre K.H.

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

dr_med — Wed, 29 Jan 2003 11:00:58 GMT

ich glaub nicht dass nur die postings über vienna-camera gemeint waren, sondern schon eher, dass ich in den letzten 2 wochen fast jeden tag leute registrieren und in ihrem 1. posting irgendeinen online-händler in den himmel loben - auch solche von denen man bis jetzt nur wenig gutes (oder sogar viel schlehctes) gelesen hat - dazu kann ich (persönliche meinung) vienna-camera nicht zählen, da keine erfahrung!

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

dr_med — Wed, 29 Jan 2003 10:57:19 GMT

dem kann ich nur zustimmen

Re(5): Vienna Camera

tomsat — Wed, 29 Jan 2003 10:20:31 GMT

Also ich hab mir jetzt bei der Firma eine Digitalkamera gekauft und ich bin
mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden. Originalverpackte, versiegelte Ware, gut verpackt und die Lieferung sehr schnell. Aber so sollte es doch sowieso sein.

Interessant ist für mich aber immer, wie reagieren Firmen auf Reklamationen und aus den Kommentaren in diesem Forum habe ich für mich geschlossen, dass die Firma sich mit denen auch wirklich auseinandersetzt und dem Kunden entgegenkommt. Natürlich hoffe ich, nie in den Genuß dieses Service kommen zu müssen, aber falls doch, bin ich optimistisch.

Dass die Firma vielleicht Probleme hat, auf ihrer Webseiten die Ersparnis nicht richtig auszurechnen (siehe Sony P71: empf.Händlerpreis 499,- Vienna Camera: 394,-
= Ersparnis 85,- ?! ), damit kann ich leben

Prinzipiell halte ich ja die Ware lieber gleich beim Einkauf in den Händen, aber 100 Euro Preisunterschied haben mich dann doch veranlasst, erstmals über Internet zu bestellen. Hab es nicht bereut. Danke dafür auch an dieses Forum hier, war mir eine wichtge Informationsquelle.

mfg
tomsat

PS: ich oute mich lieber gleich als Newbie, damit ich hier nicht gleich niedergeflamed werde.

Re(4): Asche auf mein Haupt!

H_New — Fri, 24 Jan 2003 23:33:41 GMT

Ich muss dann doch noch das geizhals.at-Forum bemühen - habe da wohl ganz schön überreagiert:

Konnte heute alle strittigen Punkte mit http://www.viennacamera.com per email positiv abklären.

Mein Hauptkritikpunkt war, daß der Lieferzeitpunkt für die Lieferung einer FujiS2pro DigitalSLR-Kamera genau angegeben wird, der dann nicht hält.
Die Firma viennacamera hat darauhin den Lieferzeitpunkt auf "Anfrage" umgestellt, wie es mir logisch erscheint.
Der Grund: Die Firma Fuji kommt mit dem Produzieren der S2pro nicht nach - die wurden vom Erfolg der Kamera am Markt selbst überrascht. Das zeigt, dass auch Japaner Fehler machen können - hätt?ich nicht geglaubt..
Die Firma viennacamera hat die teilweise falschen Lieferangaben von Fuji direkt an mich weitergeleitet u. ich war sauer weil diese Angaben nicht hielten. Viennacamera wird die Terminangaben von Fuji jetzt kritischer betrachten.

Wie gesagt das wurde jetzt korrigiert.

Ich möchte hiermit die unsachlichen Sätze in denen ich die Wörter wie "Frustrabatt, suspekt, Konsumentenschutz, Kabaret, Machenschaften, Methoden, durchschaut" zurücknehmen und mich dafür in aller Form entschuldigen - die Firma hat es sich eindeutig nicht verdient - davon bin ich jetzt überzeugt.

Ich habe mir die Mühe gemacht und hab?ein bissschen rechercheriert:
Die Firma Viennacamera ist eine Tocherfirma eines in Tirol ansässigen erfolgreichen Fotohandelsgeschäfts in Familienbesitz, das dort mit einigen Filialen einen guten Ruf genießt und jetzt auch via Internetshop erfolgreich verfügbar sein will. Die können es sich nicht leisten diesen guten Ruf aufs Spiel zu setzten.
Deshalb kann ich jetzt die positiven Rückmeldungen doch ganz gut verstehen.

Ich werde die von mir bestellten Artikel nun doch von dieser Firma schicken lassen und werde dann schreiben ob alles gepasst hat.

mfg
H_New

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

H_New — Thu, 23 Jan 2003 20:15:00 GMT

Ich wollte zwar nicht mehr posten, doch das ist mir dann doch noch ein Anliegen.
Anbei ein Auszug vom mail-Verkehr von viennacamera und mir v. 23.1.03 (zuerst meine Antwort, danach das mail von viennacamera auf das ich geantwortet habe:

>>>Gut, gut, noch eine Antwort von mir (weil ich gerade gut aufgelegt bin):

Der reguläre Preis beträgt laut Ihrem mail also jetzt 2.399,-- (minus Frustrabatt kommt man dann schon mal auf 2.280,-- - der Preis auf http://www.viennacamera.com  beträgt aber regulär 2.499,-- -     I h r   w e r d e t   m i r   i m m e r   s u s p e k t e r !!!
Da fällt die immer noch falsch eingegebene Lieferzeit (mitte Jänner) auf http://www.viennacamera.com  bei der Fuji S2 pro schon gar nicht mehr so stark ins Gewicht - oder wollt Ihr mir auch noch einreden, dass, wenn Fuji in ein paar Tagen liefert, mitte Jänner ist? - Da ist aber jetzt der Fuji nicht mehr Schuld - DAS ist tatsächlich EUER Fehler  - Ihr bietet Kabarett vom Feinsten.

Man sollte mal bei der Arbeiterkammer (Abteilung: Konsumentenschutz) fragen was man gegen solche Verarschungen machen kann!!!

Und dass der Absatz mit der gültigen Österreich-Garantie nötig ist, zeigt mir auch Eure Machenschaften - das sollte
selbstverständlich sein und nicht erst als Pluspunkt erwähnt werden müssen!!!

Sosehr ich mich über Fuji geärgert habe, bin ich jetzt denen fast dankbar dafür, dass ich eure Methoden näher kennlernen durfte - bevor ich auch nur einen Euro an Euch überwiesen hätte.

Beim Fotohändler muss ich zwar jetzt wahrscheinlich wieder einen Monat auf die Kamera + Zubehör warten und einige tausend Schilling mehr zahlen aber dort erspare ich mir falsche Versprechungen und Frust  - und das ist es mir wert.

Netter Versuch von Euch (hab´eh lang gebraucht bis ich Euch durchschaut hab´), aber für mich zählt halt Ehrlichkeit in der Geschäftswelt.
Da bin ich halt a bissl altmodisch.

mfg<<<

>>>-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Kundenservice Vienna-Camera.com [mailto:**********@************]
Gesendet: Donnerstag, 23. Januar 2003 08:56
An: *********
Betreff: Storno

Sehr geehrter Herr ********,

selbstverständlich akzeptieren wir Ihrer Storno, unabhängig von allen Lieferbedingungen. Bis auf die S-2 sind ja alle Produkte lagernd und liegen bereit, auf Ihren Wunsch sollte jedoch alles auf einmal geliefert werden.

Wir haben heute versucht, mit Ihnen die Sachlage telefonisch zu klären, da lt. Fuji die Kamera knapp vor der Auslieferung (leider viel zu spät) steht. Wir bedauern es sehr, Ihr Gehör diesbezüglich nicht gefunden zu haben und konnte auf Grund des von Ihnen so knapp gehalteten Telefonates auch unsere Vorschlag gar nicht unterbreiten.

Wir haben zwar ausführlich erklärt, unter welchen Zulieferproblemen auch wir stehen, verstehen natürlich auch Ihren Ärger (wie hätten Ihn sicher auch) aber wir hängen ab von die Info der Hersteller und sind damit in diesen Situationen die leidtragenen.

Dennoch sehen wir Ihre Situation ein und machen folgenen Vorschag auf unsere Kosten (zahlt und kein Lieferant)

Falls Sie noch an der Lieferung interessiert sein sollten, verrechnen wir für die S-2 einen einmaligen Sonderpreis von EUR 2.280,00 an statt der regulären EUR 2.399. s.s. immerhin über ATS 1.600,--

Es sollten ein Trostplaster für die Wartezeit sein, falls Sie es so wünschen.

P.S. Alle unsere Waren kommen von Fuji Austria, damit volle Österreichgarantie. Ein Kamera ohne diese Garantieleistung hätten wir auch früher líefern können, aber wäre das seriös und im Sinne des Kunden???

Ich hoffe, Sie erkennen zumindest das Maß unserer Bemühungen.

Mit freundlichen Grüssen

****** *********
Kundenservice
VIE-Camera Handels GmbH
Landstraßer Hauptstraße 71/2
A-1030 Wien
Tel. 0810-930093
kundenservice@vienna-camera.at
http://www.vienna-camera.at <<<

Vielleicht interessierts ja wem. Das war aber jetzt wirklich das letzte Posting von mir im Geizhals.at - ich werde dieses Forum nicht mehr bemühen.

Gruß

Re(7): Vienna Camera - Echt toll!

airboy — Thu, 23 Jan 2003 18:04:51 GMT

*kopfschüttelüberleutewiedich*
diskussion ist fuer mich mit dir beendet.. leb wohl

Re(6): Vienna Camera - Echt toll!

snakebite — Thu, 23 Jan 2003 17:38:36 GMT

Sorry, hattest nicht du ein problem mit meinem posting?????(ich hatte keines mit deinem) irgendwie kann ich deiner logik nicht ganz folgen.... (vielleicht unlogisch)??? ausserdem mal ganz genau lesen: Wo bitte hab ich jemanden der lüge bezichtigt??? ich habe nur geäussert, das mir das komisch vorkommt aber jemanden der lüge bezichtigt??? (zeig mir wo..) würde vorschlagen du liest nächstes mal genauer und denkst etwas nach.....
> bezichtigsts vienna camera der lüge
bevor du solchen.... ablässt...

Re(5): Vienna Camera - Echt toll!

airboy — Thu, 23 Jan 2003 17:29:20 GMT

LOL
du postest deine meinung und bezichtigsts vienna camera der lüge..
ich poste meine meinung und ich darf das nicht?

lol.. troll

Re(4): Vienna Camera - Echt toll!

snakebite — Thu, 23 Jan 2003 17:08:51 GMT

Ich hab kein Problem, und ob ich ein Posting glaube oder nicht, mußt du schon mir überlassen, und falls dich meine Meinung nicht interessiert, musst ja nicht lesen... oder ist das Forum nicht dazu da um seine Meinung zu posten???? hab ich da was missverstanden?????
es fällt mir nur auf, das die meisten positiven Meldungen über Firmen (teilw. auch gerade erst registriert) von Erstpostern kommen, und dazu hab ich meine Meinung gepostet.....
oder wird hier von dir zensuriert???

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

airboy — Thu, 23 Jan 2003 11:22:30 GMT

ja und?
auch die die über eine firma schimpfen sind newbies...

einer will was kaufen.. er is so brav und klickt auf "meinungen"
der ablauf mit der firma läuft spitze also will er auch seine meinung kundtun..

wo is das problem?

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

vienna-camera team — Thu, 23 Jan 2003 11:20:13 GMT

> Kommt mir auch komisch vor. Hab auch eine Dimage 7i mit Microdrive bestellt
> (Mo 20.1.) und hab bis heute (Do 23.1.) noch nix. Will mich ja nicht
> beschweren, mit 1-2 Wochen hab ich sowieso gerechnet, aber 1 Tag Lieferzeit
> kommt mir auch eher unglaubwürdig vor.mfg Red 5

Lieber Herr "Red 5"

Auch mit Ihnen haben wir vor 10 min telefoniert. Wir informieren in unserem Shop, daß wir lagernde Ware innerhalb von 24 Stunden aus unserem Lager AUSLIEFERN! Bis die Ware bei Ihnen eintriftt ist noch die Fachzeit zu berücksichtigen, im Normalfall mit der Post in Österreich sind das erfahrugnsgemäß zwischen 2 und 4 Tagen. Ihre Sendung ist nach der Bestellung am Montag, den 20.1. um 17.04 Uhr am Dientag, den 21.1. um 14.30 zum Versand gebracht worden. Die DPD-Nummer haben wir Ihnen telefonisch mitgeteilt. Eigentlich hätte die Sendung schon heute kommen sollen, sie wird dann spätestens morgen bei Ihnen eintreffen.

Liebe Grüsse

Vienna-Camera Team

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

Red 5 — Thu, 23 Jan 2003 10:51:21 GMT

Kommt mir auch komisch vor. Hab auch eine Dimage 7i mit Microdrive bestellt (Mo 20.1.) und hab bis heute (Do 23.1.) noch nix. Will mich ja nicht beschweren, mit 1-2 Wochen hab ich sowieso gerechnet, aber 1 Tag Lieferzeit kommt mir auch eher unglaubwürdig vor.
mfg Red 5

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

vienna-camera team — Thu, 23 Jan 2003 08:28:52 GMT

Rückantwort auf die Stellungnahme von "H-New" (Kunde ist uns bekannt) und ehrlich Darstellung

Der Kunden hat am 27.12. bei eine Fuji S-2 mit mehrern Objektiven bestellt. Bis auf die S-2 waren alle Teile langernd, die knapp zuvor nach lagernde S-2 war schon verkauft. Wir haben den Kunden darüber informiert, es war sein Wunsch alle Teile gleichzeitig zu liefern. Zwischendurch wurde die Bestellung eines der Objektive geändert, diese Änderung haben wir durchgeführt und alle Teile bis auf die S-2 zur Lieferung bereitgehalten.

Die Information zum Lieferzeitpunkt der S-2 erhalten wir dirket von der Österreichischen Fujiniederlassung und hätte spätestens in der 2. Jännerwoche erfolgen sollen. Die Lieferzeitpunkt wurde vom Hersteller leider ständig verschoben und wir konnte auch nicht anders tun, als diese Info an den Kunden weiterzugeben (so sehr solche Fälle auch uns ärgern), wir können nur den Klartext weitergeben, den wir selbst gekommen.

Daß der Kunde auf Grund der verzögerten Lieferung schwer verärgert ist, verstehen wir voll und ganz, bedauern es auch sehr, aber auch uns sind die Hände gebunden, wenn die Hersteller Infos über Liefertermin nicht eingehalten werden. Der Ärger setzt sich hat dann vom Kunden über uns zum Lieferanten fort.

Wir haben, wie unser Kunde beschreibt, auch mehrmals versucht Ihn telefonisch zur erreichen, aber nicht zum Zweck einer Nichtnahvollziehbarkeit unserer Aussagen, sondern weil wir in Problemfälle immer das persönliche Gespräch bevorzugen.

Wir haben unseren Kunden heute 23.1.03. vormittag telefonisch erreicht, leider war er emotional noch immer so erregt, daß wir keinen Gesprächszugang finden konnten.
Wir haben ihm SCHRIFTLICH ! auf Grund der nicht von uns beeinflußbaren Situation als Trotstplaster aber dennoch anbeboten im Gegenzug der Preis der Kamera für die längere Wartezeit nochmals um EUR ca. 120,00 abzusenken, nicht wenig Geld.

Es ist das Maximale, das wir tun können, ob er es annehmen wird oder nicht, wissen wir nicht. Wir haben dennoch Verständnis für die Verärgerung und nehmen eine Stornierung klarerweise ohne wenn und aber zu Kenntnis, es liegt und aber sehr daran auch klarzustellen, daß wir alles UNS MÖGLICH versuchen, um Kunden zufriedenzustellen. Wenn der Einfluß Dritter (Zulieferer) auf uns durschschlägt, sind wir allerdings machlos und können in solchen Notfällen nur mehr mit einem "Trostpflaster" reagieren.

Es trifft uns immer, wenn wir einen Kunden verlieren - trotz unseres Einsatzes.

Vienna Camera Team

Re(5): Vienna Camera - Echt toll!

ABY — Wed, 22 Jan 2003 20:50:26 GMT

kann man eigentlich auch aus deutschland bei euch bestellen?

schön wär es!

Gruß ABY

Re: Vienna Camera - Echt toll!

H_New — Wed, 22 Jan 2003 20:39:49 GMT

Also ich hab da eine andere Erfahrung mit Vienna Camera gemacht.
Bestellt habe ich am 27.12.02.
Habe hier mein letztes mail (v. 22.1.03) an diese Firma hereinkopiert das ganz gut zeigt wie es mir ergangen ist:

>Ich storniere hiermit alle von mir bestellten und angefragten Artikel.

Grund: Mehrmalige falsche Lieferzeitauskünfte:
In http://www.geizhals.at werden seit 3 Wochen falsche Lieferzeitangaben für die Fuji S2pro-Kamera gemacht
(zuerst Lagernd, dann Anfang Jänner, jetzt Mitte Jänner obwohl sie nicht geliefert wird).=1. Unwahrheit.
Per e-mail wurde 1.-2. Jännerwoche als Lieferzeit angegeben (s. u.).=2. Unwahrheit.
Telefonisch wurde am 15.1.03 die Lieferung v. Fr. ********* Mitte dieser Woche angeben.=3. Unwahrheit.
Auf die tel. Anfrage von mir heute wurde erst gar nicht mehr zurückgerufen. - Bis jetzt ist die Kamera nicht geliefert worden.
- wirklich seriös ist das nicht.

Da ein Geschäft via Internet per Nachnahme ein gewisses Vertrauen voraussetzt
und dieses aus obgenannten Gründen nicht mehr besteht (bestehen kann) storniere ich alle Artikel.

PS: Ich kann die Lobhuddelein zum Kundenservice Ihrer Firma in http://www.geizhals.at unter "Meinungen" nicht nachvollziehen.

mfg
****** **********<

Die wollten mich heute am späten Abend tel. noch erreichen (schriftlich per email war denen offensichtlich zu nachvollziehbar) aber da war für mich der Fall bereits erledigt.

Die Fuji S2 pro ist momentan schwer lieferbar - das weiß man wenn man sich für diese Kamera interessiert. Die Fa. Vienna Camera wollte mich meiner Meinung nach hinhalten, damit ich nicht zur Konkurrenz gehe. Wären die ehrlich gewesen u. hätten Klartext geredet hätte ich kein Prob mit der Lieferzeit gehabt. Unwahrheit soll aber nicht belohnt werden - meine ich.

Das war mein erster Versuch über das Internet einzukaufen u. es war mein letzter.
Ich werde jetzt reumütig zum Fotofachgeschäft (ein engagierter Familienbetrieb-mit dem ich immer gut auskam) ums Eck gehen und teurer aber dafür sicherer bestellen.

Ich hoffe, daß ich der einzige bin der von Vienna Camera entäuscht worden ist.

Gruss

Re(4): Vienna Camera - Echt toll!

vienna-camera team — Mon, 20 Jan 2003 08:27:43 GMT

> ich bin jetzt 1,5 Jahre hier reg und noch nie hat man was positives oder
> negatives von euch gehört. Doch plötzlich scheints ja echt voll gut zu sein
> (was durchaus möglich ist)Das kommt so manchem hier halt a bissi "komisch"
> vor, vor allem weil es eben nur neue oder fast neu reg User sind die das
> sagen.Aber wenns stimmt-dann weiter so.............VORSICHT-AB HIER BEGINNT
> MEINE SIG-SELBSTVERSUCHE ZWECKLOS-EHRLICH..................Der bequemste Weg,
> Daten zwischen 2 PCs zu übertragen, ist, sie mit "Copy" in den
> Zwischenspeicher zu übernehmen und dann die Maus rüberzutragen

Hallo "Harry",

es ist sehr leicht erklärlich, warum die postings alle recht neu sind. Wir sind erst seit 18.10.02 am markt vertreten und bemühen uns seit Anfang an, den im Internet möglichst besten Kundenservice zu bieten. An Hand der Kommentare im Form ersieht man, daß uns das auch weitestgehen (auch uns passieren dann und wann einmal Fehler) gelingt. Wir werden den Kurs sicher so fortsetzten.

Liebe Grüssen

Vienna-Camera Team

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

snakebite — Sun, 19 Jan 2003 17:40:42 GMT

Vor allem weil diese immer von "newbies" kommen.....

Re(4): Vienna Camera - Echt toll!

Somnatic — Sun, 19 Jan 2003 16:48:23 GMT

öhhm .. also ich hab auch was positives über die zum sagen ...

und soooooo neu bin ich auch nicht mehr

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

SchusterHarry — Sun, 19 Jan 2003 16:39:57 GMT

ich bin jetzt 1,5 Jahre hier reg und noch nie hat man was positives oder negatives von euch gehört. Doch plötzlich scheints ja echt voll gut zu sein (was durchaus möglich ist)

Das kommt so manchem hier halt a bissi "komisch" vor, vor allem weil es eben nur neue oder fast neu reg User sind die das sagen.

Aber wenns stimmt-dann weiter so.............

Re: Vienna Camera - Echt toll!

3barney21 — Sun, 19 Jan 2003 16:20:15 GMT

hi,

ich kann mich der meinung nur anschließen! ich hab mir letze
woche die canon powershot G3 bestellt, und sie genau nach lieferplan
erhalten.
der service per e-mail ist auch ok, innerhalb
einer stunde wurden meine fragen beantwortet.

macht weiter so!!!!!

mfg barney

Re(4): Vienna Camera - Echt toll!

vienna-camera team — Mon, 13 Jan 2003 09:51:10 GMT

> Habe am 7. Jänner eine Kamera bestellt. Heute, 10. Jänner war ein
> Zustellversuch, der leider gescheitert ist, da die Hausnummer gefehlt hat. Ich
> wurde darüber vom Service Team von Vienna Camera informiert. Auf meine Bitte
> festzustellen, ob trotzdem noch eine Lieferung heute möglich ist, hat das
> Service Team auf meine Bitte - voller Engagement - bei der Post das Paket
> ausfindig gemacht und mir mitgeteilt, daß dieses (falls noch heute benötigt)
> von mir abzuholen ist. Wenn nicht, dann wird es in jedem Fall am nächsten Tag
> zugestellt.Fazit: Super freundliches Service, Sonderproblembewältigung
> erstklassigNur weiter so

Danke für das dicke Lob. wir machen bestimmt genauso weiter.

Vienna-Camera Team

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

rose — Fri, 10 Jan 2003 14:17:13 GMT

Habe am 7. Jänner eine Kamera bestellt. Heute, 10. Jänner war ein Zustellversuch, der leider gescheitert ist, da die Hausnummer gefehlt hat. Ich wurde darüber vom Service Team von Vienna Camera informiert. Auf meine Bitte festzustellen, ob trotzdem noch eine Lieferung heute möglich ist, hat das Service Team auf meine Bitte - voller Engagement - bei der Post das Paket ausfindig gemacht und mir mitgeteilt, daß dieses (falls noch heute benötigt) von mir abzuholen ist. Wenn nicht, dann wird es in jedem Fall am nächsten Tag zugestellt.

Fazit: Super freundliches Service, Sonderproblembewältigung erstklassig

Nur weiter so

Re(4): Vienna Camera - Echt toll!

Tom@33 — Fri, 10 Jan 2003 13:05:27 GMT

hast du aber gerade trotzdem gemacht

schau, wenn jemand deine Identitität "anzweifelt" musst du das auch verstehen, es gab in der Vergangenheit einige Fälle die halt zu eindeutig waren.

Und was ist bitte "Identität" im Internet? Sowas gibts doch eh ned.

ICH glaube dir dass du mit dem Service der Firma zufrieden bist und wir würden uns freuen dich auch weiterhin in diesem Forum als Poster sehen zu dürfen.

Und sollte die Qualität der Firma nocht so sein wie geschildert dann würde sich das ausserdem binnen kurzer Zeit sowieso herausstellen...

Re(7): Vienna Camera - Echt toll!

vienna-camera team — Fri, 10 Jan 2003 11:58:53 GMT

> Ich hatte bis dato nur diesen Einkauf (nach längeren Lesen der Meinungen zu
> den einzelenen Händler) via Internet-Shop abgewickelt und wollte eigentlich
> nur meine Erfahrung weitergeben. Wenn sonst niemand was davon gehbat hat,
> soll's mir auch recht sein. Ich habe jedenfalls daraus gelernt - dies ist mein
> letztes Posting

Lieber "woljar"!

Wir schätzen positive Statements unsere Kunden sehr und freuen uns immer darüber. Bitte verlieren Sie nicht dem Mut, dies auch weiterhin zu tun, selbst wenn mach unqualifizierte Meldungen dazu abgeben werden.
Es ist für alle Käufer wichtig, ehrliche Meinungen über Internet-Händler nachlesen zu können.

Daher vielen Dank für Ihre Bemühungen Postings zu schreiben.

Vienna-Camera Team

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

vienna-camera team — Fri, 10 Jan 2003 11:49:19 GMT

> Das ist keine Werbeaktion, das ist MEINE persönliche Erfahrung!Und wenn's Dich
> nicht interessiert, überlies den Beitrag doch einfach.Ich war froh, bevor ich
> Bestellt habe, hier solche Beiträge zu finden, dies war für meine
> Kaufentscheidung ausschlaggebend, da ich schon überlegt habe, in Deutschland
> um ca. 100 Euro billiger zu bestellen!Robert

Lieber "ERGA"!

Vielen Dank für Ihr Lob, wir freuen uns immer, wenn die Kunden auf unsere Bemühungen positiv reagieren und es motiviert, so weiterzuarbeiten.

Wir hoffen Sie auch weiterhin als Kunden bedienen zu dürfen.

Ihr Vienna Camera Team

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

vienna-camera team — Fri, 10 Jan 2003 11:47:04 GMT

> Derartige Postings findet man in letzter Zeit öfter hier. Und zwar plötzlcih
> so häaufig, daß ich sie für eine dumme Werbeaktion halte.

Lieber "ApuXteu"!

Die Häufigkeit der Postings ist auf unseren sehr, sehr bemühten und funktionierenden Kundenservice zurückzuführen und auf keine "dumme" 'Werbeaktion. Die haben wir in dieser Form wirklich nicht nötig, wären Sie unser Kunde, würde Sie das bereits wissen. Aber vielleich machen Sie die Erfahrung ja noch.

Um übrigen wären wir dankbar, wenn Sie diese lauen Mutmaßungen, die jeder Grundlage entbehren, gebenüber unseren zufriedenen Kunden, die hier ihr ehrliche Meinung darlegen, unterlassen.

Wir freuen uns nämlich, wenn wir für die gute Arbeit gelobt werden. So wie alle anderen Menschen auch.

Alles Klar.

Vienna-Camera Team

Re(6): Vienna Camera - Echt toll!

woljar — Fri, 10 Jan 2003 10:55:57 GMT

Ich hatte bis dato nur diesen Einkauf (nach längeren Lesen der Meinungen zu den einzelenen Händler) via Internet-Shop abgewickelt und wollte eigentlich nur meine Erfahrung weitergeben. Wenn sonst niemand was davon gehbat hat, soll's mir auch recht sein. Ich habe jedenfalls daraus gelernt - dies ist mein letztes Posting

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

woljar — Fri, 10 Jan 2003 10:51:56 GMT

...... und ich schreib eben nichts mehr ....

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

Somnatic — Fri, 10 Jan 2003 10:03:34 GMT

also mir sind die typen wirklich sympathisch ...

und ich glaube man kann mich hier eher als vertrauenswürdig einstufen

Re(5): Vienna Camera - Echt toll!

irgendwer — Fri, 10 Jan 2003 09:47:47 GMT

http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=&author=woljar&topic=&area=0&maxAge=&maxAgeUnit=day&startDate=2002-12-27&StartDateVoid=true&minAge=&minAgeUnit=day&endDate=

fragen dazu......................?

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

ERGA — Fri, 10 Jan 2003 07:13:39 GMT

Das ist keine Werbeaktion, das ist MEINE persönliche Erfahrung!

Und wenn's Dich nicht interessiert, überlies den Beitrag doch einfach.

Ich war froh, bevor ich Bestellt habe, hier solche Beiträge zu finden, dies war für meine Kaufentscheidung ausschlaggebend, da ich schon überlegt habe, in Deutschland um ca. 100 Euro billiger zu bestellen!

Re(4): Vienna Camera - Echt toll!

woljar — Fri, 10 Jan 2003 06:13:17 GMT

????
Was genau wird da verraten ???
Stehe auf der Leitung

Re(3): Vienna Camera - Echt toll!

irgendwer — Thu, 09 Jan 2003 23:00:33 GMT

na die Suchfunktion verät ja einiges...............

Wenn Ihr nix zu tun habt, warum sagt Ihrs nicht einfach ?

.....*

Re(2): Vienna Camera - Echt toll!

woljar — Thu, 09 Jan 2003 19:05:21 GMT

Ich (Privatperson) hatte vor Wochen auch ein positives Posting zu diesem Shop abgegeben und bin noch immer - sowohl mit dem Produkt selbst als auch mit dem mir damals zugekommenen Service - zufrieden.
Hast Du eigentlich schon mal überlegt, warum es NUR POSITIVE Postings und KEIN EINZIGES NEGATIVES (ich hab zumindest noch keine gesehen) zu Vienna Camera gibt ??? Ich glaube nämlich die sind ganz einfach wirklich ok.
Hätte jemand Probleme gehabt, wäre das auch sicher hier aufgetaucht!!!!!
Schönen Abend noch

Re: Vienna Camera - Echt toll!

ApuXteu — Thu, 09 Jan 2003 18:49:14 GMT

Derartige Postings findet man in letzter Zeit öfter hier. Und zwar plötzlcih so häaufig, daß ich sie für eine dumme Werbeaktion halte.

Re: Vienna Camera - Echt toll!

User284 — Thu, 09 Jan 2003 15:58:50 GMT

gut zu wissen, danke

lg
olli

Vienna Camera - Echt toll!

ERGA — Thu, 09 Jan 2003 15:32:59 GMT

Ich habe am 7.1.03 eine Minolta Dimage 7i und IBM Microdrive, sowie eine Original-Tasche dazu bestellt.

Die Tasche war im Online-Shop gar nicht aufgeführt, war aber nach einer telefonischen Anfrage bereits nach 2 Stunden drin!

Nachdem ich die Bestellung am Mittag aufgegeben hatte, habe ich am nächsten Tag vormittag die Kamera und das MicroDrive bereits per Nachnahme im Haus gehabt! Und das Ohne Express-Zustellung!!!

Die Tasche wird noch nachgeliefert, der Liefertermin war aber im Online-Shop auch bereits ausgewiesen.

Die Waren waren allesamt originalverpackte EU-Ware mit gültiger Garantie, die Überverpackung war versiegelt, so dass ein Fremdeingriff beim Transport erkannt werden kann.

Alles in allem eine sehr angenehme Abwicklung, günstig und auch noch extrem schnell und verlässlich!

Vienna Camera ist wirlich ein Beispiel, wie Internet-Shopping funktionieren kann!