Di-Tech & CW-Soft

Re: Di-Tech & CW-Soft

phj — Tue, 14 Jan 2003 18:38:05 GMT

Kaufe die wenigen Sachen die ich nicht ausserhalb des Geizhalses erwerbe immer beim DiTech. Kompetentes Personal, gute Preise und problemloser Austausch im Garantiefall

Re(3): Di-Tech & CW-Soft

dr_med — Tue, 14 Jan 2003 18:26:15 GMT

es ist wirklich interessant welche reaktionen hier zu lesen sind.... im prinzip ist es mir ja egal, wie "mein fall" hier von seitens cw-soft dargestellt wird, aber etwas gehört klargestellt:

zitat:
mit dem Bemerken "Falsche Auskunft, brauch ich nicht mehr, Geld retour." (kurz zusammengefasst).

ich weiss ja nicht, wer von cw-soft mir hier im forum antwortet (die chefin und der verkäufer bei dem ich war dürften es laut formulierung ja nicht sein), aber bei meiner rückgabe legte sowohl ich als auch der verkäufer, bei dem ich das produkt gekauft hatte eine sehr freundliche art an den tag... "brauch ich nciht mehr" hab ich nie gesagt - und meine forderung war auch nciht geld retour - ich wartete ab, was die reaktion des mitarbeiters war....
1.) die rückgabe sei garnicht möglich!
2.) kollegen gefragt, der mir den kühler verkauft hatte
3.) chefin gefragt -> nicht möglich

erst dann wollte ich mit der chefin sprechen, da ich das so nciht akzeptieren konnte - da hab' ich dann gefordert, dass ich das geld zurückbekomme

zitat
Dass Du damals nicht nur den Kühler, sondern vier Produkte zurückgebracht hast, wollen wir nur der Vollständigkeit halber anmerken.

ja kühler, spacer, wärmeleitpaste und lüfter - das hab' ich in meinem posting auch erwänt - was ist daran falsch?

zitat:
Auf die Frage "Wieso erst jetzt, nach drei Wochen?" ging es erst richtig resch zu. Dass in dem mittlerweile entstandenen Wirbel nicht wirklich geklärt werden konnte, ob und warum Fehlinformation vorgelegen war und warum die Rückgabe erst so spät erfolgte, ist hoffentlich nachvollziehbar

ich wurde nicht resch - der verkäufer der mir die sachen verkauft hatte, gab zu eine fehlinformation gegeben zu haben - kein problem! die chefin von cw-soft hatte aber anscheinend einen schlechten tag - auch kein problem, aber ihre art hat mich eben nciht sehr angenehem vond iesem unternehmen getroffen

zitat:
Schade, dass wir Deinen Fall nicht in Ruhe und freundlich bei einem Kaffee abwickeln konnten

das fidne ich auch - habe auch mehrmals erwähnt welchen positiven eindruck ich bei geizhals.at von cw-soft bekommen habe und dass ich mri nicht vorstellen kann, dass diese art wirklich ernstgemint sein kann!

zitat:
Alles in allem: Für den Fehler entschuldigen wir uns vorbehaltlos.

wäre das gleich passiert hätte ich einen noch besseren eindruck vom cw-soft gehabt, als ich ihn im forum gewonnen hattte

Re(7): Di-Tech & CW-Soft

joschi — Sun, 12 Jan 2003 09:39:54 GMT

nun..ich werde weiterhin alle 6-12 monate die chefin zu dem thema befragen.

aber vielleicht will CW ja mit mir kein geld verdienen..

Re(4): Di-Tech & CW-Soft

joschi — Sun, 12 Jan 2003 09:19:27 GMT

> Bestellung bis Erhalt find ich eigentlich super. Immerhin muss das Geld mal
> hin und das Paket wieder retour. Oder versteh ich da was falsch?

für die zahlungsweise bankeinzug ist die laufzeit ja ok - aber es ging darum, dass ich kritisiert habe, dass keine alternativen zahlungsmöglichkeiten angeboten werden.

bei anderen händlern reicht ein anruf, und die gewünschte (lager)ware wird am selben tag sofort weggeschickt und ist ein oder 2 tage drauf bei mir (inkl. rechnung oder lieferschein) - das ist das, was ich mir bei CWsoft auch wünschen würde.

Re(3): Di-Tech & CW-Soft

Robert Craven — Sun, 12 Jan 2003 02:20:21 GMT

Du willst doch hoffentlich nicht CWsoft mit CE vergleichen

Aber 5 Tage von Bestellung bis Erhalt find ich eigentlich super. Immerhin muss das Geld mal hin und das Paket wieder retour. Oder versteh ich da was falsch?

Re(6): Di-Tech & CW-Soft

JK — Sun, 12 Jan 2003 00:08:04 GMT

Siehst, ein Teufelskreis, in dem du dich befindest!

Re(5): Di-Tech & CW-Soft

joschi — Sat, 11 Jan 2003 21:37:33 GMT

> Welche Kriterien haben diese Händler?

ein gewisser jahresumsatz gemeinsam mit problemloser, prompter zahlungsabwicklung reicht (bei bereits seit mehreren jahren bestehenden geschäftsbeziehungen) meistens.

> Und: erfüllst du diese
> Kriterien bei CW?

prinzipiell ja - auch wenn die umsätze sich aus o.g. grund in grenzen halten (relativ gesehen).

Re(4): Di-Tech & CW-Soft

JK — Sat, 11 Jan 2003 11:14:28 GMT

lieferzeit von 5 tagen bei lagerware ist kurz?

Bei Zahlung per Vorauskassa mit einem Bankweg von 3 Tagen schon, ja.

dass wir hier nicht von "händlern" vom typ CE reden, ist ja klar, oder?

Deshalb mein Smiley.

... dass diese händler das nicht allen kunden (und v.a. nicht laufkundschaft) ermöglichen, ist natürlich verständlich.

Welche Kriterien haben diese Händler? Und: erfüllst du diese Kriterien bei CW?

MfG,

Re(3): Di-Tech & CW-Soft

joschi — Sat, 11 Jan 2003 11:08:24 GMT

lieferzeit von 5 tagen bei lagerware ist kurz? da bin ich (und meine kunden) anderer meinung.
dass wir hier nicht von "händlern" vom typ CE reden, ist ja klar, oder? CWsoft ist ja schliesslich kein billigstversand - ich bezahle ja auch mehr (u.a. für eine funktionierende logistik).

und: ja es gibt edv-händler, bei denen ich auf offene rechnung (bzw. lieferschein) kaufe. (in meinem fall aber keine bei geizhals gelisteten unternehmen) . dass diese händler das nicht allen kunden (und v.a. nicht laufkundschaft) ermöglichen, ist natürlich verständlich.

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

JK — Sat, 11 Jan 2003 10:30:07 GMT

Zeig mir einen privaten Computer-Handel, der an Endkunden auf offene Rechnung liefert. Abgesehen davon ist eine Lieferzeit von 5 Werktagen bei Vorauskassa überdurchschnittlich kurz, schau dir mal an, wie lange einige Kunden von CE gewartet haben.

Re: Di-Tech & CW-Soft

joschi — Sat, 11 Jan 2003 08:43:50 GMT

@lieferzeiten CWsoft:

der Versand von als "lagernd" ausgewiesenen Produkten dauert nie länger als 2 tage (in letzter zeit kommen die Pakete schon nach 26 Stunden !!!!)

aber auch nur bei versand per nachname...wenn das (wie bei mir) nicht möglich ist, dauert es bei zahlung per vorkasse durchschnittlich 5 werktage (= 1 woche), bis ein als lagernd ausgewiesener artikel wirklich bei mir angeliefert wird. (banklaufzeit, etc..)
natürlich hat CWsoft darauf keinen einfluss - aber es könnten für stammkunden andere zahlungsmodalitäten (auf rechnung) angeboten werden (wie war das mit der service/kunden-orientierung?).
so kann ich nur sagen: schade CWsoft...wenn ich nicht gerade lüfter o.ä. kleinzeug brauche, lasse ich mein geld woanders - diese verzögerungen beim versand von lagerware sind nicht tragbar.

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

dreamer30 — Sat, 11 Jan 2003 06:16:30 GMT

Stimmt, CWSoft und DITech sind ok Hab eine Festplatte gekauft und ein wenig ueberlegt ob ich ein IDE Kabel auch brauchen koennte, das hab ich dann gratis dazugekriegt..Tja, die Kleinigkeiten machens aus

Re: Di-Tech & CW-Soft

Maximus — Fri, 10 Jan 2003 07:48:39 GMT

dem kann ich nur beipflichten, owohl ich meine Erfahrungen bisher nur mit DiTech gemacht habe (liegt für mich als Autofahrer der jeden Tag die A22 nach Wien düst einfach besser).
Vor allem die Online-Lagerstandsanzeige ist ein Hit, da spart man sich den Anruf wenn man was dringend braucht, einfach reservieren lassen und dann abholen.

Re: Di-Tech & CW-Soft

T_o_m — Thu, 09 Jan 2003 23:02:56 GMT

da kann ich dir nur recht geben an denen können sich ein paar andere was abschaun!
brauch ich schnell was ist es meist ditech und hab ich zeit und cwsoft es lagernd kauf ich es dort !

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

Y e LL o W — Thu, 09 Jan 2003 22:35:58 GMT

Ja Stimmt, der DITech ist zwar etwas weit weg für mich, läßt sich aber mit nem Kinobesuch im Milleniumtower verknüpfen.

Ich kauf derzeit die meisten Sachen beim DITech (günstig und meistens lagernd) und den Rest, den ich beim DITech nicht bekomme, beim CWsoft.

Tja, und mein "Händler um die Ecke" (Krob) hat zwar auch recht gute Preis nur leider prinzibell nix lagern

Re: Di-Tech & CW-Soft

Srv-02 — Thu, 09 Jan 2003 22:21:18 GMT

Tjo...genau meine Meinung. CWsoft + DITech = Beste Mischung

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

airboy — Thu, 09 Jan 2003 22:16:38 GMT

i kauf auch alles beim ditech.. is ja nur 10 strassenbahnminuten weg..
cwsoft liegt von hier aus leider etwas ungünstig.. sry

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

CWsoft — Thu, 09 Jan 2003 22:11:46 GMT

Lieber "dr med" P.G., Dein Fall ist tatsächlich aktenkundig: Es gibt trotz regen Kundenverkehrs bei uns nicht viele Kunden, die ein derart "ungestümes" Benehmen an den Tag legen.

Der Verkauf erfolgte am Montag, dem 14.10.2002, am Freitag, dem 8.11.2002 - also am letzten Tag der dritten Woche nach Kauf - die Rückgabe mit dem Bemerken "Falsche Auskunft, brauch ich nicht mehr, Geld retour." (kurz zusammengefasst). Dass Du damals nicht nur den Kühler, sondern vier Produkte zurückgebracht hast, wollen wir nur der Vollständigkeit halber anmerken.

Auf die Frage "Wieso erst jetzt, nach drei Wochen?" ging es erst richtig resch zu. Dass in dem mittlerweile entstandenen Wirbel nicht wirklich geklärt werden konnte, ob und warum Fehlinformation vorgelegen war und warum die Rückgabe erst so spät erfolgte, ist hoffentlich nachvollziehbar. Beim "Streiten" (Deine Worte) wirken Argumente kaum mehr - bei Dir nicht, bei uns auch nicht. Im Menschsein unterscheiden sich Verkäufer und auch unsere Chefin nicht von Dir. "Unterstellungen" gab es von unserer Seite trotzdem keine - was hätten die auch bewirken sollen?

Die Frage der späten Rückgabe wäre nach Deinem Posting noch immer von Interesse. Wie Du schreibst, brauchtest Du einen neuen Kühler "sofort", müsstest also auch sofort den Fehler unseres Mitarbeiters bemerkt haben. (Ja, es war ein solcher, wie wir nach Deinem Abgang zweifelsfrei feststellen konnten.)

Schade, dass wir Deinen Fall nicht in Ruhe und freundlich bei einem Kaffee abwickeln konnten. Freundlichen Menschen können wir alle so schwer widerstehen. Unsere Chefin hat üblicherweise ein ruhiges und freundliches Wesen, ist aber nicht gegen jeden Angriff immun.

Alles in allem: Für den Fehler entschuldigen wir uns vorbehaltlos.

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

Somnatic — Thu, 09 Jan 2003 21:21:18 GMT

ja ... das kann schonmal vorkommen dass jemand nen schlechten tag hat ...

ist natürlich nicht schön ...

aber stell dir mal vor du hättest beim goldi gekauft

mir tut irgendwie der verkäufer leid ...

Re: Di-Tech & CW-Soft

dr_med — Thu, 09 Jan 2003 20:59:14 GMT

hab leider auch eine schlechte erfahrung mit cw-soft gemacht....

war extra dort weil ich einen guten kühler für meinen neuen pc wollte und mir cw-soft hier im forum öfters empfohlen wurde....

ich hab den leuten dort gesagt welches mb ich mir kaufen werde und welchen prozessor und mir wurde (übrigens wie auch hier im forum) ein alpha kühlkörper empfohlen... der verkäufer hat im netz geschaut ob der kühler auf das mb passt hat das mb aber nciht in der kom.liste gefunden aber gemeint, dass das schon passen wird, weil die vorgängermodelle (gigabyte) alle dastehen...

10 tage später hatte ich alle teile für meinen pc zusammen und der kühler passte nicht aufs mb (keine bohrungen - nur klips)

ich hab mir schnell ums eck einen arctic super silent gekauft, weil iochd en pc fertig bauen wollte und bin am nächsten tag zum cw-soft und wollt den kühler (+ lüfter + paste + spacer) völlig unangetastet zurückgeben...

verkäufer (der gleiche) sagte ok - da kam plötzlich die chefin und mischte sich ein! sie safgte nein, weil der der kauf schon 2 wochen zurückliegt.

falschinfo des verkäufers zähle nicht... das höchste der gefühle war eine gutschrift die sie mir geben könne (geld zurück unmöglich) das wollte ich aber nciht, da ich kein bastler bin und in den nächsten jahren sicher nichts für meinen pc brauchen werde...

musste fast 20 minuten (zum schluß schon sehr verärgert9 HERUMSTREITEN (zwischendurch wollte sie mich schon ohne kühler und ohne gutschrift aus dem geschäft werfen) bis sie mir dann doch mein geld gab'! die vorwürfe und unterstellungen die ich mir ind iesen 20 min anhören konnte, waren wirklich eien frechheit...

dem verkäufer war das alles schon so peinlich (hat sich beim gehen qauch entschudldigt), aber die chefin war echt der hammer. unfreundlich bis ins letzte detail!

ich war zum ersten mal beim cw-soft, aber diese art hab ich mir auf grund der berichte hier im forum wirklich nicht erwartet...

Re(6): Di-Tech & CW-Soft

deci — Thu, 09 Jan 2003 20:42:25 GMT

*GGGGGGGGGGG* kenn wieder einen rechner mehr von goldi der net teuer war und seit ein paar monaten rund läuft

Re(5): Di-Tech & CW-Soft

Robert Craven — Thu, 09 Jan 2003 20:37:08 GMT

Psst! Muss ja nicht jeder wissen

Re(4): Di-Tech & CW-Soft

ApuXteu — Thu, 09 Jan 2003 20:31:50 GMT

Goldadler?

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

rudi_ibk — Thu, 09 Jan 2003 20:30:11 GMT

doch doch, computer-4you und rascom sind auch 1a

Re(3): Di-Tech & CW-Soft

Robert Craven — Thu, 09 Jan 2003 20:26:20 GMT

Als konsequenter Autonichtbesitzer zieh ich den Händler vor, zu dem ich eine direkte Bim-Anbindung hab.

Re(2): Di-Tech & CW-Soft

ApuXteu — Thu, 09 Jan 2003 20:21:47 GMT

Bei mir ists genau umgekehrt. Ich kauf am liebsten beim CWsoft. Bei grösseren Dingen tu ich das auch. Aber Kleinigkeiten kauf ich mir schnell mal bemi Ditech der bei mir ums Eck (über die Brücke ;o) ist

Re: Di-Tech & CW-Soft

Somnatic — Thu, 09 Jan 2003 20:20:17 GMT

agree ...

wobei ich den DiTech fast noch lieber mag als den CWsoft (obwohl der CW fast um die Ecke ist) ...

Aber die beiden führen dennoch die Liste an ...

danach kommen dann Händler wie Rotation, Peluga, NRE, ...

und dann kommt mal laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaange nix

Re: Di-Tech & CW-Soft

rudi_ibk — Thu, 09 Jan 2003 20:17:16 GMT

danke, werde ich mir merken!

Di-Tech & CW-Soft

Ulukay — Thu, 09 Jan 2003 20:11:59 GMT

wollte nur mal über meine Erfahrungen mit Di-Tech und CW-Soft schreiben

ich bestelle ja relativ viel (da ja 10000 Bekannte immer was beim PC brauchen) und da habe ich mit Di-Tech und CW-Soft die beiden mit weitem Abstand besten Online Shops gefunden (seit mittlerweile 1.5 jahren)

bei beiden hat man eine genaue Lagerstandsanzeige
der Versand von als "lagernd" ausgewiesenen Produkten dauert nie länger als 2 tage (in letzter zeit kommen die Pakete schon nach 26 Stunden !!!!)

bei eventuellen Anfragen per Mail wird hurtig und kompetent reagiert

und bei den garantietäuschen habe ich nie länger als 3-4 tage gewartet

einfach ein vorbildhaftes verhalten :D

da ist man gerne bereit mehr zu zahlen