Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Re(3): Suo Computer - Finger weg

suo Computer - Alex — Sat, 01 Mar 2003 11:49:56 GMT

@emmi2

Hallo,
bitte geben Sie einfach Ihr Auftragsnummer durch. Ihre Anschuldigungen *TRÖT* sich sehr an den Haaren herbei gezogen an.

Das hat zum einen den Grund, das wir keine Auftragsbestätigungen versenden, und zum anderen siehe unsere Lieferzeit!
Auszug aus unsere Lieferzeiten (siehe unsere Webseite):
Hinter der Artikelbeschreibung steht der Status lagernd.
Entweder hat suo Computer die Ware auf Lager oder der Wareneingang ist in den nächsten 1-2 Tagen sichergestellt. Bitte beachten Sie, dass die Ware bei Ihrer Vorkassebestellung trotzdem weiterverkauft wird. Unter Umständen kann es dann sein, dass die Ware bei der Bestellung lagernd war, aber bei Zahlungseingang ausverkauft ist.

Außerdem können wir da auch nichts dran ändern, wenn wir kein Liefertermin für die Grafikkarte haben! Sie können doch jederzeit stornieren, aber an der Lieferzeit, die meist vom Hersteller abhängig ist, können wir auch nichts ändern!!

Re(2): Suo Computer - Finger weg

emmi2 — Sat, 01 Mar 2003 07:57:30 GMT

so Leute, heute haben wir den 1.März, das heisst morgen werden es 3 (in Worten DREI) MONATE in denen ich weder mein Geld noch meine Ware gesehen habe (siehe posting oben), hab jetzt die faxn dick und jetzt bekommt er bald echt was auf die Mütze von meinem großen Bruder (bzw. Anwalt). wer da noch kauft ist selber schuld.....

gruß emmi

Re(2): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Sat, 22 Feb 2003 09:12:28 GMT

Hallo,

ich hab edirekt den Anwalt eingschaltet. Lass dir das nicht bieten. Setze ihm eine letzte Frist von 3-4 Tagen, wenn er nicht zahlt gehe zu Anwalt und erlasse einen gerichtlichen Mahnbescheid. Selbst wenn er dann noch zahlen sollte, hat er alle Kosten zu tragen Anwalt und Gebühren. Ich weiß, das kostet Überwindung, aber der lacht sich nur tot über euch, da er mit dem Geld definitiv arbeitet. Ich habe meinen Fall mit Ihm innerhalb von 14 Tagen geregelt, bin gleich zum Anwalt. Ach ja immer Einschreiben mit Rückschein....

viel Glück

Re(2): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Samiel — Thu, 20 Feb 2003 15:44:47 GMT

Habe am 02.01.2003 nach einer Recherche bei SUO eine Grafikkarte im Wert von etwa 330,00 geordert und direkt nach Eingang der Auftragsbestätigung die entsprechende Überweisung getätigt.
Nach zwei Tagen habe ich mal wieder beim Preisvergleich rumgeschaut und festgestellt, daß das entsprechende Modell bei SUO nicht mehr lagernd war.
Eine Frage per Mail wurde nach zwei Tagen mit dem Kommentar beantwortet, daß dieser Artikel nicht mehr lieferbar sei.
Also umgehend - und ich meine UMGEHEND - entsprechend den FAQ/AGB des Anbieters meine Bankverbindungsdaten mit Bestellnummer/Kundennummer und so weiter gemeldet, da ich keinen Austauschartikel wollte.
Hier schon mal keine Rückmeldung, daß meine Angaben zur Kenntnis genommen worden sind.
Nach 14 Tagen eine weitere Mail (Telefon ist ja nicht möglich und eine 0190-er Servicenummer mit dem Batrag 1,86 rufe ich prinzipiell nicht an), auf die wiederum nicht geantwortet worden ist.
Zwei Tage später nochmals eine Mail mit der Aufforderung, mir mitzuteilen, wann ich mit der Rücküberweisung rechnen könne.
Tja - wie gehabt -> SIEHE FAQ als Antwort.
Dort steht aber eindeutig, daß bei Auftragsstornierung nach Eingang der Bankverbindungsdaten eine Rückzahlung spätestens nach 14 Tagen in einigen wenigen seltenen Fällen bis zu 4 Wochen dauern könne.
Wenn ich dann mal rechne - Auftragsstornierung am 6. Januar 2002 - müßte ja mein Geld allerspätestens am 10. Februar da sein.
Und - NIX!!!!!!!!!!!!!
Habe ich also alle Register gezogen und alle mir bekannten Mailadressen der Firma angemailt mit dem Wortlaut, daß ich das Geld noch immer nicht vorfinden könne und eine Frist bis zum Freitag der letzten Woche (14.02.2003) gesetzt.
Selbst das Mailformular von der Anbieterseite habe ich benutzt.
Heute (20.03.2003) war nun endlich mein Geld da.
Meine Frage ist nicht, wie lange ich eigentlich wirklich auf mein Geld zu warten habe, sondern habe ich hier tatsächlich mit einer Auftragsstornierung zu antworten oder liegt es nicht eigentlich in der Händlerverantwortung, hier den Kunden zu kontaktieren.
Und des weiteren frage ich mich, wie nach so vielen Klagen SUO noch immer Partner von Geizhals sein kann - ich selbst bewerte (auch wenn die Angebote teilweise recht deutlich unter dem Preis anderer Anbieter sind) SUO definitiv als nicht kundenfreundlich und werde jedem abraten, der hier bestellen würde.
Auf Grund der Menge an aufgelaufenen Klagen hier im Forum müßte sich doch wenigstens irgendwer in der Lage fühlen, hier einzuschreiten und SUO aus dem Partnerprogramm herausnehmen.

Nice Greetz, der SAMIEL

Re: Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

zyniker2 — Wed, 19 Feb 2003 23:46:14 GMT

habe vor ca. 4 wochen meine ware bezahlt und natürlich keine erhalten.
Nur fadenscheinige ausreden, dass die ware vergriffen ist - lächerlich bei einem atholon xp2000+ !!!
Seit einigen Tagen erhalte ich gar keine Antwort mehr, geschweige denn neue liefertermine bzw.
rücküberweisungstermine für mein geld.

zyniker2

Re(5): Suo Computer - Finger weg

handyman — Tue, 18 Feb 2003 15:33:29 GMT

Ich würd einfach mal mindfactory, fort knox usw ausprobieren.

Re(4): Suo Computer - Finger weg

wizard — Tue, 18 Feb 2003 14:18:49 GMT

Leute, man glaubt es kaum.
Endlich nach geschlagenen 2 Monaten Hick-Hack mit dieser Firma ist das Geld nun endlich wohlbehalten wieder auf meinem Konto eingegangen. Das es immer erst so weit kommen muß. Eins ist aber klar - suo computer - bei mir nie wieder!
So viel Ärger hatte ich mit Versandhandel vorher nie.
Das Resultat ist, daß ich wohl doch öfter wieder bei den örtlichen ( leider überteuerten ) Händlern im Laden kaufen werde.

Allen, die noch auf ihr Geld lauern, wünsche ich hiermit noch viel Erfolg.

Tschüß - wizard

Re(3): Suo Computer - Finger weg

wizard — Thu, 13 Feb 2003 13:30:09 GMT

Hallo Leute,

Bei euch befinde ich mich ja in guter Gesellschaft.
Auch bei mir reagiert diese Firma nicht auf Beschwerden und Aufforderungen. Ich hatte ebenfalls im Dezember eine Bestellung aufgegeben und per Vorkasse bezahlt. Damit hatten sie mein Geld und der Ärger nahm seinen Lauf. Bei mir reagierten sie anfangs noch auf Mails. Ich wurde aber belogen und vertröstet.
Auf die Anfrage, ob ich denn meine Ware bis Weihnachten noch erhalten würde,
kam die Antwort "Ware ist unterwegs" - eine für suocomputer typische Kurzantwort.
Natürlich kam nichts und am 23.12. fragte ich dann per Mail nach,wo die Ware denn bleibt und dass ich mich frage, ob die Ware zu ihnen oder zu mir unterwegs sei.
Die gingen auf den spitzen Kommentar nicht weiter ein und vertrösteten mich auf
die 2. Kalenderwoche 2003. Welch Überraschung. In der zweiten Kalenderwoche kam dann auch nichts. Ich hatte die Nase voll und wollte stornieren.
Die Stornierungsbestätigung kam am 8.01. mit dem Hinweis, das Geld würde überwiesen werden.
Dies ist leider bis heute nicht geschehen. Auf Anfragen, wo mein Geld bliebe, kamen nur automatisch generierte Mails mit Verweis auf die FAQ.
Bis zu 4 Wochen Zeit räumt der Gesetzgeber für Rücküberweisungen im Stornierungsfall ein. Diese Zeit hat die Firma überschritten und bisher auch nicht auf ein Einschreiben mit der Androhung rechtlicher Konsequenzen reagiert, falls das Geld nicht umgehend ( das war bis Dienstag dieser Woche ) auf meinem Konto eingeht.
Mal sehen, wie sich die Angelegenheit noch gestaltet.
Übrigens habe ich den Preisvergleichsagenturen "Preistrend" und "Geizhals" die
Geschäftspraktiken dieser Firma an meinem Beispiel aufgezeigt.
Von "Geizhals" keine Reaktion - von "Preistrend" immerhin eine schnelle Antwort,
dass ich leider kein Einzelfall sei und sie deshalb als Konsequenz suocomputer
zum 25.01. kündigen. Was das genau umfasst, weiss ich nicht. Letztens habe ich zumindest suocomputer noch in deren Händlerverzeichnis gefunden.

P.S.:
Hinweise, wie selber schuld - per Vorkasse bestellt man nicht, lasse ich nicht gelten, da bei Nachnameversand ebenfalls üble Überraschungen vorkommen können.Beschädigte oder unvollständige Ware wären da Beispiele.

Re: Suo Computer - Finger weg

emmi2 — Sat, 08 Feb 2003 11:37:38 GMT

hier meine Bestellung bei Suo, am 2.12.2002 einen Drucker HP7150 und eine Graka Leadtek GF4ti4200 bestellt, beides als "lagernd" bezeichnet. Da ich keine Auftragsbestätigung bekam konnte ich das Geld ohne Auftragsnummer nicht überweisen, also habe ich per mail nachgefragt und auch eine bekommen, Geld (326,80 EUR) am 9.12.2002 überwiesen, heute, also über neun Wochen später habe ich weder Ware noch mein Geld! Anfragen von mir wurden mit dem Hinweis beantwortet das die Graka etwas länger dauert (keine Angabe wann!!). Auf meine mail, mir dann doch bitte wenigstens den Drucker zu schicken - keine Antwort mehr, nach insgesamt ca 10 mails von mir (pro Woche eine) kommt nicht einmal mehr eine Antwort von Suo- computer. Also am 26.01.2003 die Bestellung storniert aber bis heute keine Ware, kein Geld. Ich finde es eine Frechheit mit günstigen Preisen und der Auskunft "lagernd" die Kunden zu locken und dann Wochen und Monate mit fremdem Geld zu arbeiten ohne auch nur irgendeine Leistung zu erbringen. So kann man sich auch "günstige" Kredite holen wenn man bei der Bank nix mehr bekommt. Bin mal gespannt ob sich da noch was tut, sonst bleibt mir ja nix anderes übrig als zum Anwalt zu gehen, manchmal kommt mir der leise Verdacht das die von Suo nie die Absicht gehabt haben überhaupt was zu liefern, aber wie will man so einen Betrug auch nachweisen, daher mein Rat an alle.....Finger weg von Suo- computer!!!

Gruß emmi

Re(4): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Bartman — Mon, 20 Jan 2003 11:07:33 GMT

Nach ca. 10 Emails, hab ich mal ne Antwort bekommen! Es hiess, das meine Bestellung storniert ist und ich mein Geld zurück bekomme!

Naja, ich hoffe doch das die Kohle noch irgendwann dieses Jahr auf meinem Konto landet...

... ich meld mich wieder wenn ichs hab! B-)

Re(3): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Sat, 18 Jan 2003 18:41:58 GMT

danke für die Glückwünsche, ich empfinde aber keine Genugtuung, es kann doch nicht so weiter gehen oder?
Ich hoffe du bekommst dein Geld ebenfalls zurück. Und vielleicht beherzigt Herr Steinhof mal meinen Rat, an sich bin ich kein Mensch der gerne andere zusammenfaltet, ist nur schade das ganze, er hat sich nämlich nur selber geschadet...

Gruß und viel Glück

Re(3): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

nokia — Sat, 18 Jan 2003 15:32:15 GMT

ich glaube man muss erst seinen Anwalt einschalten, bevor man seine Ware bekommt.
Mir wurde schon x mal zugesichert das die Ware rausgegangen ist. Bis heute warte ich auf die *TRÖT*nummer.
Aber mir reichts jetzt!!
Werde am Montag die Polizei und meinen Anwalt eischalten.
So kann es nicht weiter gehen.

MfG

nokia

Re(2): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

opa666 — Sat, 18 Jan 2003 10:35:50 GMT

@ ABY

herzlichen Glückwunsch...ich bin mal gespannt, ob und wann
ich meine kohle wieder bekomme....

Re: Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Fri, 17 Jan 2003 15:47:54 GMT

Heute am 17.01.2003 wurde meine Vorkasse zurückgezahlt. Damit ist erstmal das Thema SUO COMPUTER abgehakt.

Ich möchte jetzt hier nicht über SUO Computer herziehen, aber ich habe meine Lesson gelernt und leider werden andere Händler insofern darunter leiden, dass ich irgendwelche Vorauszahlungen nie wieder machen werde.

Ich hoffe nur, dass die Kunden der SUO Computer GBR ihr Recht bekommen. Und hoffentlich ohne Anwalt und Drohgebärden. Auch wenn die Margen knapp sind, kann man kundenfreundlich arbeiten. Das heißt natürlich nicht, das man sich als Händler alles gefallen lassen muss, aber für die Kunden gilt das ebenso.

Re(5): Ware da !

opa666 — Fri, 17 Jan 2003 09:57:00 GMT

ich werde ihm heute noch mal eine Erinnerung schicken,
wenn ich bis heute abend kein Bescheid bekomme, werde
ich fuchsig, dann wird er ein Einschreiben bekommen...aber
dann werde ich mich auch an die Verbraucherschutzzentrale wen-
den...das ich noch nicht einmal eine Antwort, bzw. Bestäti-
gung der Stornierung bekomme ist ja wohl das allerletzte...
Selbst bei Norskit ging das problemlos innerhalb einer Stunde...
Mit denen hatte ich noch nie Probleme, hab einmal bestellt,
und kam, jetzt bestellt und wieder storniert, auch keine Probs.
(Nur mal zur Abwechslung ein gutes Wort von mir über Norskit-
die mussten ja hier auch leiden - aber mit denen kann man we-
nigstens reden - von suo kommt nicht mal ein wort!!!)

habe beruflich 2 türen neben mir unseren rechtsanwalt sitzen,
mal sehen, was der dazu sagt, der hat schon ganz anderen den
m***** geblasen...)

opa666

Re(7): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Interseb — Thu, 16 Jan 2003 22:48:56 GMT

Was ich lustig finde: AUf der mitgeschickten Rechnung steht in krickeliger Schrift "nicht da" neben dem Druckernamen_lagernd

*g*

Re(6): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Thu, 16 Jan 2003 21:34:45 GMT

hallo moppy,

per mail nützt das leider nicht viel. Investiert 4.- und schicke ihm eine Aufforderung mit Fristsetzung. Da er ja immer noch alles lagernd hat, wird das noch Folgen für Ihn haben.

Das ganze entwickelt sich langsam hier zum Dauerbrenner......so das jetzt allmählich auch u.U. die Staatsanwaltschaft mal ermitteln sollte. Derzeit häuft sich das ja nur gerade so. Also da wird es schon schwierig still zu halten. Unzufriedene Kunden ist das eine, aber die Art und Weise wie SUO verfährt , ist ja geradezu empörend.....

Viel Glück

Re(5): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

moppy — Thu, 16 Jan 2003 18:18:29 GMT

Hallo ABY,

hab gestern noch abend eine Mail abgeschickt.
Habe Ihm bis zum 20.01.03 Termin gesetzt für den erhalt eines neuen Brenners. Da ja wie gesehen dieser Brenner noch als lagernd aufgeführt ist. Heute hab ich keine Antqwort bekommen... Mal sehen, wie es weiter geht.

MfG moppy

Re(4): Ware da !

ABY — Thu, 16 Jan 2003 15:19:54 GMT

tja, gute Frage, ich hatte mit Ihm ja auch beim ersten Mal Glück gehabt, also naja, vielleicht versucht er Zeit zu schinden. Wenn du dir nicht sicher bist, dann schicke ihm sofort ein Einschreiben mit Rückschein und gleichzeitig per normal Post.

Ich bekam erst einen Antwort, an dem Tage als er das Einschreiben mit Rückschein in den Händen hielt.

Übrigens ist mein Mahnbescheid raus......jetzt kostet es mindestens > 1300 mit Anwaltskosten, wenn er denn diese Woche überweist, wenn später, dann geht es locker auf die 2000 zu

Verstehe diese Firma nicht.........

Re(3): Ware da !

opa666 — Thu, 16 Jan 2003 13:46:44 GMT

ich habe nunmehr das 3. mal meine bestellung storniert,
2 mal per mail, 1 mal per fax, ich bekomme noch nicht mal
eine antwort. ich weiss nicht, ob das taktik ist, oder die
auf diesem wege sich nichts davon annehmen, und warten
das ein einschreiben mit rückschein kommt???

Re(2): Ware da !

Bartman — Thu, 16 Jan 2003 13:43:28 GMT

Schön, will meine Ware auch haben! Aber wenigstens hats einer von uns bekommen!

Re: Ware da !

opa666 — Thu, 16 Jan 2003 13:15:40 GMT

das ist schön, freut mich für dich...

Ware da !

Interseb — Thu, 16 Jan 2003 11:37:21 GMT

Wahnsinn ! 11 Tage nach der Bestellung ist er nun da mein neuer Drucker!!!

Im Druckerkarton geliefert, und noch original verpackt. Keine Schäden.
Tintenpatronen alles dabei ! Ob er funktioniert weiß ich noch nicht, aber er sieht danach aus als würde er das tun.

Also ich nehm mal ein paar Anschuldigungen gegenüber Suo zurück aber 11 Tage find ich dennoch lange und werde kein zweites Mal dort bestellen..
Alleine aus Angst nicht, beim nächstenmal doch nichts zu bekommen.

So und nun mal schauen ob er funktioniert!

Vielen Dank Suo, ich hab schon mit dem Schlimsten gerechnet. Nu is der Tag gerettet.. --> hoffentlich *g*

Re(7): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

rudi_ibk — Thu, 16 Jan 2003 06:47:01 GMT

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=137440

Re(6): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Thu, 16 Jan 2003 06:42:13 GMT

In der Tat eine interessante, aber sehr risikobehaftete Anlage. Ich glaube da sind Aktien aber sicherer, vor allem bei dem Betrag

Re(5): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

snoopy12_de — Wed, 15 Jan 2003 20:29:32 GMT

hätte da nen neue geldanlage entdeckt. bestellt für 10000euro bei suo. da die ware nach 4 wochen wahrscheinlich nie kommen wird storniert ihr. dann setzt ihr 5tage frist, die wird er net einhalten sondern 4 wochen warten. dann habt verzigszinsen von ca. 8,5%, bei 10tsd euro shcon ne ganze menge, also wozu noch aktien kaufen .....

Re(5): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Interseb — Wed, 15 Jan 2003 18:06:45 GMT

Ich warte noch bis Samstag, sollte dann nichts angekommen sein, kauf ich mir Montag meine Ware woanders und er kriegt ein Einschreiben mit der Bitte das Geld zurück zugeben. Dann geb ihm dafür mal so ne Frist von 5 Tagen nach erhalt des Einschreibens. Sollte dann immernoch kein Geld da sein, geht das bei mir auch zum Anwalt. Der Mann macht sich doch sein ganzes Leben damit kaputt. Naja außer das is ein Millionär, der sich das leisten kann Leute zu veräppeln.

Re(5): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Wed, 15 Jan 2003 17:49:51 GMT

Ich meinte auch nicht Sammelklage.....

Re(4): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Wed, 15 Jan 2003 17:43:13 GMT

hallo moppy

ja du hast recht, §439 regelt das so. Was allerdings weggefallen ist, ist die sofortige Rücktrittsmöglichkeit vom Kaufvertrag. Früher war dies möglich, heute muss/kann die Nachbesserung erduldet werden. Ebenso hast du natürlich Recht, das alle dadurch ebstehenden Kosten vom Verkäufer zutragen sind. Aber wie gesagt, die Fristen ist absolut wichtig, sonst verschleppt sich das Verfahren. Die Hinhaltetaktik mancher Firmen bedeutet nur Schaden für den Kunden. Also überhaupt nicht beirren lassen und erst gar nicht alle AGBs als unumstössliches Recht hinnehmen. Getreu dem Buchstaben des Gesetzes folgen und sein Recht bekommen.

Gruß
ABY

Re(3): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

moppy — Wed, 15 Jan 2003 17:22:55 GMT

Hallo Aby,
Hab mich informiert, nach § 439(1)BGB kann der Käufer zwischen Nachbesserung oder neue Ware wählen. Der Verkäufer kann nur verweigern, wenn es mit unzumutbaren Kosten für ihn verbunden ist.
Ebenso muß nach §439(2)der Verkäufer für alle dadurch entstehenden Kosten, wie Rücksendung aufkommen.

MfG moppy

Re(4): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

airboy — Wed, 15 Jan 2003 16:00:51 GMT

es gibt bei euch keine sammelklagen..
benutze die suchfunktion

Re(3): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Wed, 15 Jan 2003 15:36:50 GMT

sag mir Bescheid wenn er nicht zahlt ok! dann gibt es eine Sammel.......

Gruß ABY

Re(2): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Wed, 15 Jan 2003 15:35:10 GMT

Setze ihm eine Frist ca. 1 Woche, beharre auf eine neue Ware. Wenn er nicht reagiert, trete vom Kaufvertrag zurück. Setze eine Frist für die Rückzahlung max. 1 Woche, gehe zum Anwalt.

Das neue Schuldrecht gibt dir leider nicht mehr das Recht auf sofortige Rückerstattung des Kaufpreises, sondern du mußt einen Nachbesserung ertragen. Aber! keine 6 Wochen, wenn es sich um einen Serienartikel handelt, max 1 Woche oder neues Gerät. Geht das nicht zum Beispiel keine Gerät da, dann Rückerstattung des Kaufpreises. Immer darauf achten Fristen SETZEN!!!!

Gruß ABY

Re(4): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Wed, 15 Jan 2003 15:26:58 GMT

Wenn du ihm keine Frist setzt, dann 4 Wochen...schreibe ihm per Einschreiben mit Rückschein ein Mahnung mit Fristsetzung 4-5 Tage, ab dann ist er im Verzug und muss Verzugszisnen zahlen. Gehe sofort dann zum Anwalt und lasse eine Mahnbescheid beantragen. Auch wenn er danach zahlt, er muß alle Kosten tragen, da kommt er nicht daran vorbei.

Drucke dir alle Mails aus und mache screenshots vom Forum, vertrödel keine Zeit mit irgendwelchen Mails oder Aussagen von der Firma. Der vertröstet nur. Ein ebanking Überweisung dauert heute in der Regel 1-2 Tage höchstens, alles andere ist Unsinn. Es sei denn er füllt alles manuell aus, dann kann es was länger dauern.

Was er mit dem Geld macht, weiss ich nicht, er wird sich wundern was jetzt passiert.......

Re: Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

moppy — Wed, 15 Jan 2003 15:12:34 GMT

Ich habe voll entsetzen eure Wortmeldungen verfolgt.
Hätte ich hier eher nachgesehen, hätte ich bei einer anderen Firma bestellt.
Hatte im Dezember 2002 einen Brenner bestellt.
Zuerst hieß es Lieferschwirigkeiten, dann kam er endlich am 8.01.03 und war defekt ( Beule und lief nicht ). Ich hab ihn unverzüglich am 9.01. zurückgeschickt. Wenn ich noch 6 Wochen warten soll bis das defekte Teil repariert wird ( was ich eh nicht glaube beiso kleinen Preisen wie 280 ).
Im Laden bekommt man einfach einen Neuen. Bisher habe ich viel im Internet bestellt. Sowas ist mir noch nie passiert.
Was kann man da noch tun? Ohne Geld und ohne Brenner?

moppy

Re(8): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

opa666 — Wed, 15 Jan 2003 14:22:07 GMT

3 Tage sind sehr kurz...5Tage sollte man schon Zeit geben...nichts desto trotz...überweist er nicht, dann ist er in Verzug...und du kannst sogar lt. Gesetz Zusatzkosten geltend machen...das wird wohl aber nur mit Hilfe eines Rechtsanwaltes funktionieren...

Re(7): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Bartman — Wed, 15 Jan 2003 14:20:00 GMT

Ich hab SUO... auch ne Frist gesetzt aber nur 3 Tage!
Soll ich meine Frist jetzt verlängern?

Re(6): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

opa666 — Wed, 15 Jan 2003 14:18:27 GMT

soweit ich das beurteilen kann hat ABY sein Geld noch nicht, und
er hat suocomputer eine Frist gesetzt, dann muss es schneller
gehen...binnen weniger Tage (so der Anwalt)

Re(5): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Interseb — Wed, 15 Jan 2003 14:11:41 GMT

Moment.. wenn man seine Ware nicht bekommt und die Bestellung storniert, muss man dem 4 Wochen Zeit geben zurück zu überweisen ? Was ist das denn.. Ich denke das gilt nur im Reklamationsfall.. Bei ABY gings ja auch schneller

Re(4): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

opa666 — Wed, 15 Jan 2003 14:08:52 GMT

denke ja - ohne Fristsetzung ist das wohl legitim...sagt der Anwalt

Re(3): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Bartman — Wed, 15 Jan 2003 14:05:49 GMT

hmmm.... will aber meine Kohle jetzt, damit wir woanders bestellen können!

Ab wann gelten denn die 4 Wochen??? Ab der Stornierung?

Re(2): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

opa666 — Wed, 15 Jan 2003 14:03:30 GMT

siehe FAQ heisst --> 4 Wochen --> Frist setzen und abwarten...siehe Threads...

Re(3): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

opa666 — Wed, 15 Jan 2003 13:57:23 GMT

@ABY

mal sehen, was mit mir passiert, habe gestern was per Mail und heute
zusätzlich per FAX storniert...der Anwalt meinte das reicht normalerweise aus...bis jetzt keine Antwort bekommen...habe ich auch nicht wirklich erwartet, per FAX habe ich jedoch eine Übertragungsbestätigung bekommen...nun ja...habe denen bis nächste Woche Freitag Zeit gegeben bis mein Geld auf dem Konto ist...unser Geld nehmen Sie sehr gerne an...aber ist es eigentlich rechtens, dieses Geld so lange zurückzuhalten, wenn der Kunde storniert, und sein Geld sofort zurückhaben will. Ich habe schließlich auch sofort bezahlt...mir ist es jedenfalls eine Lehre und werde überhaupt nichts mehr per Vorkasse bestellen...und noch was, was machen die eigentlich mit dem Geld, das wir denen geben, eigentlich würde ich das Geld nicht anrühren, bis ich die Ware versende, denn lt. Fernabsatzgesetz kann jeder Kunde innerhalb 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten, und dieses Geld muss ich doch dann haben, um es ggf. sofort wieder zurücküberweisen zu können...ansonsten muss ich halt einen Kredit aufnehmen, wenn ich das Geld nicht mehr habe...

Re(3): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

Interseb — Wed, 15 Jan 2003 13:44:32 GMT

Na bin ja mal gespannt, ob du dein Geld bald wieder hast.

Re(2): Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Wed, 15 Jan 2003 13:31:09 GMT

@opa666

Ja, du hast vollkommen recht, er muß nicht nur die Zinsen zahlen, sondern alle direkt entstandenen Kosten......ich habe ihn ja in Verzug gesetzt, am gleichen Tage habe ich mit meiner Stornierung eine Frist gesetzt (4-5 Tage)

Also für ihn besteht da keine Chance, und das wird auch sehr schnell gehen, da kein Amtsrichter der Welt das noch großartig verhandeln wird.
Im Gegenteil, je länger er das herauszögert, um so teuerer wird es für ihn!

Re: Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

opa666 — Wed, 15 Jan 2003 13:22:12 GMT

@ABY,

habe einen Rechtsanwalt befragt, der sich auf Versandhandelsrecht spezialisiert hat. Der hat mir geschrieben:

4 Wochen muss man nur warten, wenn man den Händler nicht in Verzug
gesetzt hat. Hat der Kunde seine Pflichten erfüllt (Rücksendung etc.)
dann kann er den Händler auffordern binnen weniger Tage zurückzuzahlen
(Frist setzen). Läuft die Frist ab, so ist der Händler in Verzug und
muss Zinsen zahlen.

opa666

Suo Computer - Unregelmäßigkeiten

ABY — Wed, 15 Jan 2003 12:46:21 GMT

Nachdem ja öffentlich SUO-Computer mir mitgeteilt hatte, das er überhaupt nicht einsieht, die geleistete Vorkasse innerhalb der Frist(insgesamt ca. 8Tage) zurückzuzahlen. Sondern darauf beharrt sich 4 Wochen Zeit zu lassen, geht es jetzt in die zweite Runde.

Alle die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, bitte melden. Wir brauchen euch als Zeugen.

Für Herrn Steinhof heißt das jetzt Verzugszinsen, Anwaltskosten usw. Da ja mittlerweile zwischen 7-8 % Verzugszinsen möglich sind und Anwälte teuer sind, wird sich die rechnung auf das ca. doppelte jetzt aufblähen. Damit hat SUO Computer sicherlich ein kaufmännisches Meisterstück vollbracht. Ich hoffe nur, dass ihm das nicht zu oft passiert, sonst lohnt sich der ganze Shop doch gar nicht

ABY