Erfahrungen mit Gewährleistungs-/Garantieabwicklungen

Re: Nachtrag: Erfahrungen mit Gewährleistungs-/Garantieabwicklungen

frantz — Sat, 18 Jan 2003 13:37:45 GMT

ui, da kann ich dir leider nicht helfen.

Re: Erfahrungen mit Gewährleistungs-/Garantieabwicklungen

Beta — Sat, 18 Jan 2003 12:38:21 GMT

2002, bei drei verschiedenen Händlern, bei denen ich schon länger einkaufe:

Neues DVD-ROM wird nicht erkannt. Sofort auf neues einer anderen Marke ausgetauscht (auf meinen Wunsch hinauf). Dazu drei Originalspiele als Entschädigung.

Drucker funktioniert nach 2 Wochen nicht mehr. Händler hat überprüft, ob er wirklich nicht funkt (10 Minuten Wartezeit). Danach sofort auf gleichen, neuen ausgetauscht.

LAN onboard geht nach zwei Wochen ein, gleiches nicht mehr lagernd. Etwas besseres Mainboard sofort ausgefolgt bekommen.

Ich kaufe normalerweise bei vertrauenswürdigen, hier durchwegs positiv bewerteten Händlern ein. Und notfalls hilft auch ein freundlicher Hinweis auf die geltende Gesetzeslage (Gewährleistung).

Probleme hatte ich einmal vor Jahren beim Birg mit einer kaputten Festplatte (Garantie, nicht mehr Gewährleistung), der wollte mehr als mündlich vereinbart für die Garantieabwicklung haben. Hab ich aber nach kürzerer Streiterei doch noch ausgefolgt bekommen. Nicht passende EDO-RAMs (haben nur in meinem MB nicht funktioniert) hat er damals aber auch anstandslos gegen Gutschrift zurückgenommen.

Nachtrag: Erfahrungen mit Gewährleistungs-/Garantieabwicklungen

CuriousFry — Sat, 18 Jan 2003 11:50:28 GMT

Sorry, ist mir dann auch aufgefallen: Frankfurt/Main - Deutschland

Danke für den Hinweis!
Ach ja, ich hab' hier so einiges gelesen und nur ganz allgemein:
Versucht sachlich zu bleiben

Cheers

CF

Re: Erfahrungen mit Gewährleistungs-/Garantieabwicklungen

frantz — Sat, 18 Jan 2003 11:44:28 GMT

wir könnten dir besser helfen, würden wir deinen standort kennen.

Erfahrungen mit Gewährleistungs-/Garantieabwicklungen

CuriousFry — Sat, 18 Jan 2003 11:39:51 GMT

Hallo!

Posted doch mal bitte welche Erfahrungen ihr bei der Abwicklung von Gewährleistungs-/Garantieansprüchen gemacht habt.

Bei mir steht in den nächsten 2-3 Monaten ein Rechnerkauf an und mich würde mal interessieren wie die einzelnen Händler im Garantiefall reagieren. Bei meinem letzten Rechner hatte das Motherboard den Geist aufgegeben (wie sich später herausstellte musste es nur resetet werden), letztendlich stand ich aber 3(!) Monate ohne da. Obwohl es ein Garantiefall war (MB war älter als 6 Monate) musste ich, nach Anfrage beim Hersteller, den Fall über den Händler abwickeln.

Fazit: 3 Monate ohne Rechner und fast 60 DM Versandkosten!

Über Erfahrungsberichte wär ich sehr dankbar...

Cheerio

CF

PS: "Mein" Händler existiert nicht mehr, eine Warnung in diesem Fall erübrigt sich also