Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

Bucho — Sat, 18 Jan 2003 15:21:08 GMT

Bevor sich hier alle mir Theorien überschlagen was wann wo durch wen möglich ist sag mal was du überhaupt gekauft hast und was "nicht richtig" geht. Die Tücken der Computerhardware sind eh bekannt, nicht immer liegt auch wirklich ein Defekt vor bzw. werden die meisten Sachen sowieso sofort ausgetauscht (welche grossartigen Reparaturmöglichkeiten gibt´s denn schon bei einer PC-Komponente).

Solche grossen Geschäfte wie Media&Saturn tauschen ohnehin meist gleich um (soferne der Kauf nicht zu lange her ist), die Zeit sich mit sowas rumzuschlagen haben die meist viel zu wenigen Mitarbeiter sowieso nicht.

Gruss, Bucho

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

MrHorny — Sat, 18 Jan 2003 15:18:14 GMT

Also soweit ich das mitbekommen habe, sind sie bei Saturn sehr kulant.

HAb was zurückgebracht und nen Gutschein bekommen. Als ich an der Kasse dann bezahlt habe (Hab was anderes gekauft - weit billiger als der Gutschein wert war)
hat die Kassiererin gefragt ob ich nen neuen Gutschein will oder ob ich das Geld in Bar haben will

Ich würde sagen Probieren geht über Studieren

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

Fly — Sat, 18 Jan 2003 14:40:41 GMT

Im Prinzip nein.

Sofern ein Mangel am Gerät auftritt hast Du das Recht auf Nachbesserung. Sofern eine Reparatur nicht möglich ist, hast Du das Recht auf Umtausch gegen ein gleiches oder gleichwertiges Gerät. Der Verkäufer hat das Recht, Dir statt einer Reparatur sofort den Umtausch auf ein gleichwertiges Gerät zu gewähren.

Das Recht, Dein Geld zurückzufordern hast Du nur, wenn Du glaubhaft machen kannst, dass der Verkäufer nicht in der Lage ist, das Gerät zu reparieren oder zu ersetzen.

Soweit die Theorie.

In der Praxis kann man ggf. mit den Leuten reden, vielleicht was auf Gutschrift 'rausverhandeln, vielleicht kannst es auch gegen ein anderes Gerät umtauschen. Kohle retour geht meist eher schwer.

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

Beta — Sat, 18 Jan 2003 14:30:29 GMT

Wenn das "Ding" nicht geht, kannst Du's reparieren oder auf ein funktionierendes gleiches "Ding" austauschen lassen.

Die Reparatur darf, je nach Art des "Dings" nicht länger als rund zwei Wochen dauern.

Erst wenn das alles nichts hilft, kanmnst Du die Rückabwicklung des Kaufs verlangen (= Geld gegen Ware zurück).

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

deci — Sat, 18 Jan 2003 14:10:36 GMT

wo liegt das " problem " bzw. tauschen ist echt eine lösung für dein problem

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

airboy — Sat, 18 Jan 2003 14:07:32 GMT

hingehn - mit dem verkäufer lieb reden - schaun was rauskommt - fertig..

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

CuriousFry — Sat, 18 Jan 2003 13:30:58 GMT

@frosch

Im deutschen Recht gilt folgendes:
§437 BGB "Rechte des Käufers bei Mängeln"

Danach kannst Du gemäß §439 Abs. 1 BGB Nacherfüllung verlangen. Diese kann nach Deiner Wahl in einer Beseitigung des Mangels oder in der Lieferung einer mangelfreien Sache bestehen. In jedem Fall hat hier der Verkäufer alle anfallenden Kosten zu tragen (Abs. 2 dieses §). Sollte er sich weigern oder sind zwei Versuche gescheitert, so kannst Du nach §437 Nr. 2 vom Vertrag zurücktreten (sprich Geld zurück).

Ich hoffe, daß hilft Dir weiter

Cheers

CF

Re: Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

"Ichbinsosuper" — Sat, 18 Jan 2003 13:17:11 GMT

Zurückbringen

Umtausch ---> Geld Zurück, geht das ?

frosch — Sat, 18 Jan 2003 13:13:03 GMT

Hallooo

Ich habe beim Saturn was gekauft (Hardware) und das ding geht nicht richtig.
Kann man das Gerät umtauschen bzw. bekommt man sein Geld zurück ?
Da das Gerät nicht so funktioniert wie es soll bzw. nur Probleme mach, mal geht es mal nicht.

MFG