Ich will ..... Kundenservice bei TA

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

ufo12 — Wed, 29 Jan 2003 21:25:59 GMT

ja, das war in der weihnachtswoche, jetzt habe ich das zweite modem reingestellt (welches mir ja wie erwähnt doppelt geschickt wurde),
das ist um nur 43.- "liegengeblieben". naja heb ich es eben auf, vielleicht will es
die telekom ja eines tages doch zurück haben.

Re(7): Ich will ..... Kundenservice bei TA

3io — Wed, 29 Jan 2003 01:08:23 GMT

is doch mal ein guter anfang für die ta...

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 28 Jan 2003 18:34:43 GMT

lieb geschrieben ... da fühlt man mit!

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 28 Jan 2003 18:33:12 GMT

"da dies selbstverständlich seit monaten nicht geschehen ist habe ich es auf OTS verteigert und immerhin 72 bekommen."

looooooool

Re(4): Ich will ..... Kundenservice bei TA

snakebite — Tue, 28 Jan 2003 18:19:56 GMT

> zahlst du bzw. der alternative betreiber aber folgende beträge an die TA:
Da sieht man mal wieder welche aufgeblasene Bürokratie bei der TA werkelt...
Die alternativen Betreiber müssen an die TA zahlen, und sind meistens sogar billiger als die Österreichische Telekom...

Re(6): Ich will ..... Kundenservice bei TA

The_Plobb — Tue, 28 Jan 2003 13:46:29 GMT

Ich hab eh den tiktak Tarif. Ist aber nicht aufregend günstiger als der Standardtarif. Und eben noch weit entfernt vom Minimutarif

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

RealBorg — Tue, 28 Jan 2003 10:20:04 GMT

> Nimmst halt ADSL von einem anderen Provider, die Post kriegt dann nur die
> Grundgebühr....

Denkste! Leider wird der aktuelle ADSL bereitstellungsvertrag von der Telekom Austria geheimgehalten, nach der letzten veröffentlichten version zahlst du bzw. der alternative betreiber aber folgende beträge an die TA:

EUR 3.06 Mehrkosten Standardtarif gegenüber Minimumtarif
EUR 11.56 übliches Endkunden-Verrechnungsausmaß (grundgebühr ADSL)
EUR 15.44 oder EUR 25.20 Verrechnungsausmaß Provider (inkl. 500MB Datenvolumen)
EUR 22.33 oder EUR 31.26 je GB zusätzliches Datenvolumen

mfg
Tom (privat)

Re(5): Ich will ..... Kundenservice bei TA

Mike1976 — Mon, 27 Jan 2003 23:27:22 GMT

Hi,

> Ich frag mich was ihr alle gegen die TA habt?
Prinzipiell nichts, ich kann nur deren monopolistische Haltung nicht leiden. Die wissen dass sowieso alle über deren Leitung müssen, und es äussert sich in sehr, sehr vielen Dingen. Ein derartiges Verhalten wäre in der normale Privatwirtschaft ein direkter Weg in den Ruin.
Aber soweit ich weiss wird auch das Monopol bezüglich der Leitungen ja auch bald ändern.

> Ich hab meinen ADSL Anschluss jetzt schon seit über 1/2 Jahr und
> bisher war ich noch NIE längere Zeit vom Netz getrennt so wie das
> bei Chello teilweise an der Tagesordnung ist.
Das ist Glaubenskrieg und persönliche Erfahrung. Ja Chello hat auch in diesen Tagen einige Probs die Leitungen stabil zu halten. Aber ich kenne auch einige ADSL-ler die können saugen wie die wilden wenn ich grade herumstaue, und dann isses wieder mal umgekehrt. Dass derartiges an der Tagesordnung ist ... sorry, kann ich nicht bestätigen. Was aber auch wiederrum nur persönliche Erfahrung ist

> Ich hab auch noch nie einen wirklichen Geschwindigkeitseinbruch
> beim DL gehabt wie bei Chello.
Auch das ist mir eigentlich wieder eher zu "haut den Chello" mässig. Ich habe selbst eigentlich keine wirklichen Geschwindigkeitseinbrüche entdecken können. Ok ... ich habe vorige Woche zwei Fälle gehabt wo ich gerade bis zum Router pingen konnte.
In dem Fall wo ich das Internet benötige, vielleicht sogar dringend ... ist es (sehr) ärgerlich, aufs Jahr hochgerechnet vernachlässigbar.

Unterm Strich hat die Diskussion CHELLO vs. ADSL ohnehin keinen Sinn. Beide hatten Ausfälle, haben Ausfälle und werden auch in Zukunft Ausfälle haben. Den einen juckt es mehr, den anderen weniger.

> Sicher die Preise sind ein wenig höher als bei anderen Anbieter und das
> mit dem Limit ist auch noch, aber mir reicht das als Privatanwender.
Wenn die Qualität stimmt ...

ReadYa

Mike

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

snakebite — Mon, 27 Jan 2003 21:15:21 GMT

Probier mal Inode, dort bin ich schon 2 Jahre....... (und überaus zufrieden)

Re(4): Ich will ..... Kundenservice bei TA

snakebite — Mon, 27 Jan 2003 21:08:51 GMT

Mich mögen die auch nicht mehr, seitdem ich ich die TA "einen Haufen Heuschieber" tituliert habe...
(Die wollten mir doch allen Ernstes weismachen mit meinem Alcatell USB Modem könne ich nicht bei einem anderen Provider einloggen, da müsse ich schon das teurere Netzwerkmodem nehmen... und das nachdem ich bei Inode schon 2 Gb gesaugt hatte....

Re(5): Ich will ..... Kundenservice bei TA

3io — Mon, 27 Jan 2003 19:49:57 GMT

dafür mit tiktak, der is fast genauso "günstig"

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

Darth Vader — Mon, 27 Jan 2003 19:12:02 GMT

hab ich eh vor - nur am liebsten wär mir überhaupt kein kontakt mehr mit der K&K post und telegraphenverwaltung.

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

snakebite — Sun, 26 Jan 2003 22:59:22 GMT

Nimmst halt ADSL von einem anderen Provider, die Post kriegt dann nur die Grundgebühr.....

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

Clown — Sun, 26 Jan 2003 14:35:17 GMT

ich versuch auch seit 2 wochen vergeblich dassss 4gb upgrade zu nehmen....die ta lässt mich hänge wie nix.

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

papa1 — Sun, 26 Jan 2003 10:09:25 GMT

versuchs mal mit inode... die haben ein angebot bei der du keinen telefonanschluss brauchst
http://www.inode.at

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

Tom@33 — Sun, 26 Jan 2003 08:28:05 GMT

looool - nette Geschichte

Ich hab schon seit vielen vielen Jahren keinen Festnetzanschluss mehr und erspar mir so eine Menge Ärger

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

RealBorg — Sun, 26 Jan 2003 00:56:04 GMT

> der hersteller des telefons kann den eigenen bautrupp nicht anrufen, das muss
> man sich einmal vorstellen!

Das erinnert mich wiederum stark an Chello:

ich: verbinden sie mich mit der technik
helpdesk: das darf ich nicht, anordnung der geschäftsführung
ich: dann verbinden sie mich mit der geschäftsführung
helpdesk: kann ich nicht, die reden nicht mit kunden

mfg
Tom (privat)

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

RealBorg — Sun, 26 Jan 2003 00:50:29 GMT

Also ich glaube der gute alte Kaiser Franz-Josef hätte bei solchen praktiken seiner beamten auch adäquate disziplinierungsmaßnahmen verfügt.

Das problem mit der heutigen Telekom Austria ist, dass ihr die staatliche infrastruktur geschenkt wurde, mit der sie sich leicht gegen die ebenfalls von dieser abhängige konkurrenz durchsetzen kann und dabei versucht mit allen unfairen mitteln der privatwirtschaft möglichst viel geld zu erwirtschaften.

mfg
Tom (privat)

Re(5): Ich will ..... Kundenservice bei TA

LoneTiger — Sun, 26 Jan 2003 00:08:56 GMT

> Ich frag mich was ihr alle gegen die TA habt?

Nix wirksames

Btw, die Uptime meines Chello-Modems liegt auch im 4-5 stelligen Stundenbereich...

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

ufo12 — Sat, 25 Jan 2003 11:29:59 GMT

ich kann deinen ärger verstehen, wenn man die verträge liest steht so wie bei chello meist 3 monate bindung, sobald du ein sonderangebot konsumierst, steht dann im vertrag den sie dir unterschreiben lassen 1 jahr bindungsfrist.

ich habe dieses umzugspaket im sommer gebucht und gleichzeig das bestehnde ADSL gekündigt. der umzug war fristgerecht 2 x per fax gesendet, gekommen ist niemand. nachdem sich zum gewünschten herstellungstermin herausgestellt hat das trotz 2x fax mein antrag nicht im computer ist, hat mit die fuffi vom callcenter klar gemacht dass sie es neu eintragen muss und die herstellungsfrist neu zu laufen beginnt! das hätte bei einem betrieblich genutzten anschluss ca. 10 tage ohne telefon bedeutet. ich bin explodiert und habe die amtsleiterin verlangt und ihr aufgetragen den bautrupp direkt zu verständigen. das darf sie aber nicht.wenn du nun versuchst über die TA zentrale die nummer des bautrupps zu erfragen sagen sie dir, das dürfen sie dir nicht geben. wenn du sagst sie möge den bautrupp anrufen damit er mich rückruft, sagen sie dir das ist nicht möglich, sie kann ihn nicht anrufen! der hersteller des telefons kann den eigenen bautrupp nicht anrufen, das muss man sich einmal vorstellen! die spielen monopol obwohl die zeiten lang vorbei sind. ich bin dann zum bautrupp in wien 14 gefahren, da wusste ich zufällig wo der ist. der leiter dort hat dann per handy den kollegen in wien 3 aus einer besprechung geholt und 2 tage später hatte ich mein telefon.
selbstverständlich wurde mir das abgemeldete ADSL noch monatelang trotz mehrmaligem anruf und storno weiterverrechnet.

ach ja. das ADSL modem welches mir die wappler doppelt geschickt haben wollte ich dem bautrupp mitgeben. nimmt er nicht. dann bin ich damit zum postamt, nimmt es nicht. dann habe ich 2 x angerufen wo ich es hinbringen soll. auskunft es wird sich jemand bei mir melden. da dies selbstverständlich seit monaten nicht geschehen ist habe ich es auf OTS verteigert und immerhin 72 bekommen.

kundenservice note 5, dies hat chello in seinen schlechtesten zeiten nicht übertroffen.

Re(4): Ich will ..... Kundenservice bei TA

Marax — Sat, 25 Jan 2003 01:40:35 GMT

Ich frag mich was ihr alle gegen die TA habt?
Ich hab meinen ADSL Anschluss jetzt schon seit über 1/2 Jahr und bisher war ich noch NIE längere Zeit vom Netz getrennt so wie das bei Chello teilweise an der Tagesordnung ist. Höchstens 1-2mal einige Minuten wo das Modem nur geblinkt hat.

Ich hab auch noch nie einen wirklichen Geschwindigkeitseinbruch beim DL gehabt wie bei Chello.

Sicher die Preise sind ein wenig höher als bei anderen Anbieter und das mit dem Limit ist auch noch, aber mir reicht das als Privatanwender.

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

User284 — Fri, 24 Jan 2003 15:22:42 GMT

ist eine gute geschichte - danke für's schreiben also!

lg
olli

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

dr_med — Fri, 24 Jan 2003 14:23:07 GMT

mir ist schon klar, dass es dich als einzelnen hart trifft wenn er für ein paar monate festnetz mit nur ganz wenigen telefonaten soviel zahlt, aber man muss die ganze sache mal aus einer anderen perspektive betrachten - aus wirtschaftlicher sicht für die telekom... will niemanden in schutz nehmen und habs als konsument auch lieber billig als teuer, aber tatsache ist, dass die liberalisierung des telefon-marktes dem kunden in summe NUR vorteile gebracht hat... dass sich ein einzelnes unternehmen wie die ta darauf eingestellt hat und jetzt versucht ihre kunden zu behalten (seis auch über "strafzahlungen" bei verfrühter vertragsauflösung) ist mir völlig klar....

aber nochmal... wenn du dich vorher erkundigt hättest, dann wären dir alle etwaigen gebühren sicher aufgefallen und du hättest dich vor dem anmelden entscheiden können, ob du zu den gebotenen konditionen auch wirklich einen ta-anschluss benötigst....

Re(4): Ich will ..... Kundenservice bei TA

M.A. Morpheus — Fri, 24 Jan 2003 11:40:37 GMT

genau von denen!

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

LoneTiger — Fri, 24 Jan 2003 11:39:47 GMT

Aber nicht von A-Offline?!

Re(4): Ich will ..... Kundenservice bei TA

The_Plobb — Fri, 24 Jan 2003 11:18:12 GMT

Der Vorteil ist, dass eben die UTA den ADSL Anschluss bei der TA für mich beantragt hat. Ich hab mir das SelfInstaller Paket genommen, da hab ich damals so ein grünes USB Ufo bekommen.
Mein Bruder hat vor ein paar Wochen ebenfalls seinen ADSL Anschluss von der UTA bekommen und er hat aber SelfInstaller mit Netzwerkkarte und dem Ethernet dingsbums Kastel - also auch kein Problem.

Was mich anzipft ist, dass man den ADSL Anschluss bei der TA nicht mit dem Minimum Tarif betreiben kann.

Re(4): Ich will ..... Kundenservice bei TA

Darth Vader — Fri, 24 Jan 2003 11:13:53 GMT

Gib uns nicht die schuld für die mißstände dieser organisation.
Würden sie ihre aufgaben ordnungsgemäß erledigen würde eine solche meinung nicht entstehen.
Und nur so nebenbei, es gibt auch in der normalen marktwirtschaft schicksalsschläge.

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

cltom — Fri, 24 Jan 2003 11:05:08 GMT

[X] Posting gelesen
[ ] Posting verstanden

Dass der Fehler bei mir liegt, ist mir klar. Ich hätte erst gar nicht zur Telekom gehen dürfen. Die anderen Punkte (Höhe des Restbetrages, Preis beim Umzug, Verwaltungsgebühr) will ich jetzt nicht wiederholen, wozu habe ich es so lange erzählt.

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

dr_med — Fri, 24 Jan 2003 10:55:15 GMT

wenn man sich vorher anschaut, was man für sein geld bekommt und damit zufrieden ist, dann ists ja kein krampf oder kampf.... nur zerst alles anmelden und dann draufkjommen dass man doch was anderes will oder das angemeldete nichtmehr will, obwohl man einen vertrag hat, ist halt blöd....

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

dr_med — Fri, 24 Jan 2003 10:53:50 GMT

das kommt halt davon, wenn man nicht liest was man unterschreibt.....

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

rudi_ibk — Fri, 24 Jan 2003 10:40:13 GMT

vielleicht solltest du das wissen, ich bin nicht bei der ta, aber wir waren einmal ein betrieb, darum habe ich auch ein bißchen einblick in die ganze sache. in meiner umgebung wohnt ein bursche, der bei der ta kabel verlegt hat. durch die einsparungen hatten sie keine arbeit mehr für ihn. er mußte jeden tag beim telefon warten, ob er gebraucht wird oder nicht. im sommer setzten sie ihn auf die hotline für jet2web. er hatte keine ahnung. ich traf ihn einmal, der bub war fertig und kann nicht kündigen, hat bei der post gelernt, niemand nimmt ihn (eurer vorurteil), er müßte aus der postwohnung ausziehen, samt frau und kindern, ich find`s nicht schön, was mit den menschen aufgeführt wird, aber ihr werdet es schon besser wissen

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

Darth Vader — Fri, 24 Jan 2003 10:21:41 GMT

Hi!

Genau das hab ich auch vor.
Aber hab mir gedacht die UTA steigt erst dann ein wenn man einen ADSL anschluss hat.
Hast du den selfinstaller, weil da wird immer von so einem USB-modem was gemunkelt, was ich aber sicher nicht haben möchte.
Wenn dann nur die netzwerkkarten lösung.

Danke im voraus für deine tips und erfahrungen!

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

The_Plobb — Fri, 24 Jan 2003 10:11:15 GMT

Ich wollte mir damals wie ich in meine neue Wohnun gezogen bin meinen neuen Telefonanschluss gleich mit ADSL Klumps zusammen anmelden. Leider war die TA absolut nicht fähig auch nur irgendetwas richtig zu machen.
Hab mir dann ADSL von UTA genommen, da muss man sich nicht mit den TA Deppen herumärgern da das alles die UTA erledigt.

Re(5): Ich will ..... Kundenservice bei TA

M.A. Morpheus — Fri, 24 Jan 2003 09:41:39 GMT

ich hab das komplete Paket der TA!

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

cltom — Fri, 24 Jan 2003 09:32:26 GMT

oje, sollte heissen "mein Gott"

Aber damit hast du wohl trotzdem nichts zu tun.

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

cltom — Fri, 24 Jan 2003 09:30:30 GMT

Ja, eigentlich schon, aber durch den Umzug war der Anschluss dann doch ein oder zwei Monate nicht aktiv, sodass sich die Leute angewöhnt haben, am Handy lieber anzurufen.

Re(4): Ich will ..... Kundenservice bei TA

rudi_ibk — Fri, 24 Jan 2003 09:29:23 GMT

ach ja, mein handy habe ich bei der mobilkom

Re(3): Ich will ..... Kundenservice bei TA

rudi_ibk — Fri, 24 Jan 2003 09:28:23 GMT

ich hab chello und bin auch sehr zufrieden (sündige auch sehr wenig )

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

rudi_ibk — Fri, 24 Jan 2003 09:24:50 GMT

und ander netzanbieter machen das alles nicht?
ich weiß es nicht, aber ich glaube, alle arbeiten irgendwie auf der gleichen ebene

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

Gott — Fri, 24 Jan 2003 09:20:03 GMT

meint Gott

ICH habe mit der Sache nichts zu tun!

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

dizo — Fri, 24 Jan 2003 09:19:28 GMT

nö

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

M.A. Morpheus — Fri, 24 Jan 2003 09:19:11 GMT

Also im Vergleich zu Chello (ja, auch ich habe gesündigt) is' mir ADSL bei weitem lieber!

Re(2): Ich will ..... Kundenservice bei TA

M.A. Morpheus — Fri, 24 Jan 2003 09:18:11 GMT

Hast du in der alten Wohnung mehr telefoniert?

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

cltom — Fri, 24 Jan 2003 09:16:19 GMT

P.S. Danke für's Lesen, wenn sich's jemand antut

Re: Ich will ..... Kundenservice bei TA

Darth Vader — Fri, 24 Jan 2003 09:16:12 GMT

Genau wegen solcher gschichteln widerstrebt es mir einen ADSL anschluss zu nehmen.
Am liebsten wär mir keinen "kontakt" mit dieser K&K Post und Telegraphenverwaltung zu haben.

Aber so wies aussieht werd ich in den sauren apfel beißen müssen und mich auf einen kampf mit der telekom einlassen ......

Ich will ..... Kundenservice bei TA

cltom — Fri, 24 Jan 2003 08:59:11 GMT

Eine kleine Guten-Morgen-Geschichte:

Als wir vor ein paar Monaten umgezogen sind, dachten wir uns: "Die alte Festnetznummer behalten, wäre irgendwie praktisch". "Kein Problem!", meinte die Dame am Schalter der Post (1170 Wien), "Wohn- und Phon-Umzugsservice heißt die Lösung! Kostet maximal 70 Euro, und gar nur 30 Euro wenn der Anschluss schon da ist (was in unserer neuen Wohnung der Fall war). Glatte 50 Euro bekommen sie aber gut geschrieben, da machen sie sogar ein Geschäft!".

Das klingt ja ganz nett. Formular ausfüllen, Einziehungsermächtigung gleich dazu, schliesslich soll ja nicht jede Überweisung 2 Euro extra kosten, wegschicken, warten.

Ein paar Wochen später trudelt eine Rechnung ein über 120 Euro, für die Herstellung eines neuen Anschlusses. Da bot sich die erste Gelegenheit, mit den Damen an der Hotline Bekanntschaft zu machen. Und da offensichtlich jeder denkt, dort würden solche Models wie in der "Tief einatmen"-Werbung arbeiten, wird nicht nur die Leitung heiss, bis man jemanden vom "Customer Care Center" dran hat. Eine Dame, die mich ganz und gar nicht an das freundliche Model aus der Werbung erinnert, erklärt mir schroff, dass 120 Euro schon stimmen, das kostet halt so viel. Zahlen, Ruhe geben.

Vom Konto abgebucht werden dann schliesslich 70 Euro (offenbar 120-50 Gutschrift). Dass wir schon einen Anschluss hatten, zählt offenbar nicht, meint Gott dafür haben wir unsere alte Nummer. Und die zusätzlichen 20 Euro Verwaltungsgebühr, die zuvor nirgendwo erwähnt wurden, ach ja, die zahlt man ja gerne - Verwaltung ist immer was schönes.

Ein paar Monatsrechnungen später stellt sich heraus, dass wir den Anschluss kaum benutzen, schliesslich haben wir Handys (gottseidank nicht von der TA!!), sodass wir (auch angesichts der oben gekürzt dargestellten Probleme) den Festnetzanschluss abmelden möchten. Dass die Telekom Austria als "Restengelt" für eine vorzeitige Vertragsauflösung (wie sie in 4-Punkt-Schriftgröße im ach-so-günstigen Wohn-&-Phon-Service verankert ist) den schlappen Betrag von rund 140 (knapp 2000 ATS!) Euro definiert, paßt dabei hervorragend ins Bild. Ebenso wie die Tatsache, dass die Höhe dieses lächerlichen Restbetrages, der als reine Strafe anzusehen ist, schliesslich wird von der TA keine Leistung mehr erbracht, nirgendwo im Vertrag ersichtlich.

Summa summarum haben mich ein paar (4) Monate Festnetz rund 350 Euro gekostet. Nicht schlecht, dafür, dass wir rund 10 Anrufe getätigt haben. Um das Geld hätte ich mir mehrstündige Sessions mit einer Flirt-Nummer nach Trinidad und Tobago leisten können.

Nun gut, ich habe meine Lektion gelernt und meinen Beitrag geleistet, dass wir weiter mit den penetranten egozentrischen "Ich will ..."-Spots versorgt werden, mit denen die TA Millionen Euro verpulvert. So gründlich, wie die TA mich vergrault hat, macht es mich glücklich sagen zu können "Ich will ... nie wieder was mit Telekom Austria zu tun haben".