Re: repaso Handelsgesellschaft mbH - Stellungnahme

repaso — Mon, 03 Feb 2003 18:10:20 GMT

Hallo HotShot,
ich habe deine Mail soeben beantworten.
Auch hier nochmal sorry für die späte Antwort!
Bei uns ist in den letzten Tagen eine Menge aufgelaufen durch Krankheit zweier Mitarbeiter und hohem Bestellaufkommen.
Normalerweise reagieren wir sehr schnell, gerade wenn es um Probleme wie diesem geht.

Zur Klarstellung bezüglich des Monitor Typs LG F700P:
Wie haben das Produkt fälschlicherweise mit dem Preis vom LG F700B im Online Shop angeboten. Diesen Fehler haben wir behoben, daher wird jetzt der richtige Typ (F700B) an dieser Stelle angezeigt.
Das gleiche gilt für den Monitor LG F900P der jetzt korrekt als F900B angeboten wird.

Für diesen Fehler stehen wir natürlich gerade, daher bekommen alle Kunden, die den F700P oder F900P bestellt haben auch diese Geräte von uns geliefert zu dem Preis, mit dem sie zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesen waren!

Durch dieses Mißgeschick hat sich auch die Lieferung Verzögert
Dafür bekommst Du jetzt einen TOP Monitor zu einem echt günstigen Preis.
Ich hoffe das gleicht die Verzögerung ein wenig aus.

Das unsere Telefonnummer und die Faxnummer nicht funktionieren, bzw. sich jemand anderes meldet kann ich nicht bestätigen.
Überprüfe doch bitte, ob Du die richtige Nummer gewählt hast.
Wir bekommen täglich Anrufe und Faxe, da gab es bisher nie Beschwerden.

Hier nochmal die richtigen Nummern zur Prüfung:
Tel.: 06441-67140-0
Fax: 06441-67140-20

Viele Grüße

Alex

repaso Handelsgesellschaft mbH

HotShot — Mon, 03 Feb 2003 15:03:18 GMT

Ich habe dort am 17.01.2003 per Vorkasse einen Monitor bestellt (LG F700P). Kurz darauf kam die Auftragsbestätigung mit Angaben zur Zahlung usw. Die auf der Website angegebene Lieferfrist beträgt 6 Tage ab Zahlungseingang. Heute ist nun schon der 03.02.2003 und ich habe weder den Monitor, noch eine Mitteilung erhalten, daß sich der Versand verzögert sowie einen Grund dafür (laut AGB ist repaso verpflichtet dies mitzuteilen). Auf der Website ist der Monitor nicht mehr zu finden, nur noch der F700B zum gleichen Preis (viel zu hoch für das Modell), aber mit den technischen Daten des F700P. Schon sehr merkwürdig. Auf Mails wird anscheinend nicht reagiert, die Telefonnummer und Faxnummer sind nicht erreichbar (es meldet sich jemand anders). Also was tun?

Website: http://www.repaso.de