Peluga - die Arroganz ohne Ende

Re(9): Peluga - die Arroganz ohne Ende

User284 — Tue, 11 Feb 2003 13:33:50 GMT

übrigens: auch der hat einmal (damals, als es noch keine registrierung gab) hier gepostet

und das in einen, na sagen wir mal, nicht sehr höflichen ton...

lg
olli

Re(8): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Tue, 11 Feb 2003 12:53:25 GMT

Ich war dort als er erst eröffnet hatte. Von draußen sieht man ja nicht wirklich wie wer ist. Die Schilder hätten mich ab er zum denken bewegen sollen. Darunter war eines. "Schaun mit den Augen, wenn du etwas willst verlang danach aber stell keine Fragen"

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

User284 — Tue, 11 Feb 2003 11:17:42 GMT

Benehmen wie das bei Ihnen hab ich nicht mal beim "Mercedes" erlebt

toll - du warst schon mal dort? ich hab mich da noch nie hingetraut -ehrlich! sowas halte ich für eine echte mutprobe

lg
olli

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

paschinger — Fri, 07 Feb 2003 16:16:03 GMT

Also ich kann beim besten Willen nichts Negatives über die Firma Peluga sagen. Immer freundlich und kompetent, tolle Preise, toller Lagerstand, extrem kulant.
Ddie zentrale in Wels ist sogar telefonisch erreichbar (was heutzutage nicht selbstverständlich ist), e-mail Anfragen werden rasch und zufriedenstellend beantwortet, super, etc.

Also alles was man von einem Händler erwartet. Traumhaft. da nimmat man gerne auch ein halbe Stunde autofahrt von Linz in kauf :o)

Da ich mit Herrn Peham bereits mehrmals zu tun hatte, kann ich mir einen Gefühlsausbruch wie Du ihn erwähnt hattest, eigentlich kaum vorstellen. Aber meist ist es halt doch so. wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück.

Dass Du den Kaufpreis zurückerstattet erhalten hast, sollte Dich doch mehr als zufrieden stellen. Meiners Erachtens solltest Du froh sein, so kulant behandelt worden zu sein. Jede Firma geht bei solchen Kunden in Konkurs, wenn die Kunden die Geschäftspolitik so bestimmen wollen wie ER.

Re(11): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Bart Simpson — Thu, 06 Feb 2003 21:27:47 GMT

zum glück hab ich das nicht...

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Treibmittel ohne FCKW — Thu, 06 Feb 2003 17:21:00 GMT

danke

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

HeHo — Thu, 06 Feb 2003 17:06:51 GMT

das freut mich für dich

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Tom@33 — Thu, 06 Feb 2003 17:04:31 GMT

wenn es wirklich keine Neugeräte waren dann bist du NATÜRLICH eindeutig im Recht - da hätte ich auch mein Geld zurückverlangt und bei meiner phasenweise Lästigkeit sicher genauso bekommen

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Tom@33 — Thu, 06 Feb 2003 17:02:32 GMT

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Treibmittel ohne FCKW — Thu, 06 Feb 2003 16:48:18 GMT

naja, ich würde zum peluga eh nicht gehen, weil ich schon 2 stammhändler habe

1. CWsoft
2. Puntigam (wohn nur 3 min. entfernt von ihm *ggg*)

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Thu, 06 Feb 2003 16:16:35 GMT

So ist das Bitte auch nicht zu verstehen. Ich habe eine Erfahrung geschildert. Grundsätzlich würde ich vom Peluga nicht unbedingt abraten. Ich habe sehr oft dort eingekauft, nie gab es Probleme. Das ist wahrscheinlich mit ein Grund warum ich die Welt nicht mehr verstand nach der Reklamation

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Thu, 06 Feb 2003 16:14:33 GMT

Es bleibt dabei das es sich nicht um Neugeräte handelte. Die Frage ob an den Verkäufer "Warum haben Ihre Neugeräte mehr gebrauchsspuren als mein gebrauchtes" konnte er mir nicht beantworten

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Thu, 06 Feb 2003 16:11:31 GMT

Was kannst du über meine Art schon sagen ?

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

zzr1210 — Thu, 06 Feb 2003 13:03:14 GMT

> du peluga hör mal kurz zu!
> Kennst du das Sprichwort "der kunde ist könig"???

du Duronn hör mal kurz zu!
"der kunde ist könig" stimmt schon.

wir leben aber in einer demokratie, oder ist dir das nicht bekannt??

mfg
zzr1210

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Norwegische Schmalzkatze — Thu, 06 Feb 2003 11:08:24 GMT

Re(13): Peluga - die Arroganz ohne Ende

SilverSeraph — Thu, 06 Feb 2003 10:59:59 GMT

>>Ich hab mir darum ausnahmsweise mal erlaubt, auch mal ein bisserl unseriös zu >>schreiben.
Na toll, das hilft uns allen wirklich sehr weiter.
Auf solche Kommentare von dir kann man wirklich verzichten - wen interessierts was vor einem Jahr war.
Sonst müßte man dir ja auch imme noch vorhalten, daß du so "geschickt" warst, dir die Polizei als "Abnehmer" für deinen Computer zu holen. Vielleicht war ja dein rumänischer Flohmarkt-PC auch nicht ganz lupenrein...

-SilverSeraph

P.S. Ironie und Satire sind als solche nicht besonders gekennzeichnet

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Thu, 06 Feb 2003 08:03:31 GMT

Naja .. wenn der eine sagt es sei neu, der andere sagt es sei gebraucht ..
der Filialleiter selber ist nicht irgendwie gewinnbeteiligt .. hat also keine motivation den Kunden gebrauchte Ware anzudrehen ..

Ob nun die Geräte gebraucht sind oder nicht ist bis jetzt noch immer nicht geklärt .. ich werde mir die Radios in die Zentrale schicken lassen ..

Aufjedenfall hätte der Kunde ein Neugerät bekommen, da wir noch mehr als genug in Wels lagernd haben ..

Re(12): Peluga - die Arroganz ohne Ende

freewind1 — Thu, 06 Feb 2003 07:59:45 GMT

Ich habe meine Kritik schon sehr sachlich vor etwas über einem Jahr in dieser Angelegenheit hier formuliert. Die Antworten waren zum Teil allerdings alles andere als sachlich. Ich hab mir darum ausnahmsweise mal erlaubt, auch mal ein bisserl unseriös zu schreiben. Faktum ist jedenfalls, dass ich mit meinem Peluga-PC schon Unmengen von Problemen hatte, die ich schon ausführlich beschrieben habe.

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

frosch — Thu, 06 Feb 2003 05:55:06 GMT

Hi..

Bin zwar Grazer, habe aber schon 3 mal direkt in Wien beim Peluga eingekauft.
Die 3 Typen waren etwas Hochnässig und kaum vorm PC wegzubekommen. Der eine Bemühte sich halt mal weg vom Pc (Surfen) und bediente mich da.
In Graz kann man nix sagen, sehr gutes Service und die Verkäufer sind auch sehr gut und nett.

MFG

Re(10): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Zappa F. — Wed, 05 Feb 2003 21:13:32 GMT

ich hab mit einem Servicemenschen eines Umsatzstarken Händlern gesprochen - die haben unglaublich Mengen an defekten 4400 Karten wieder zurück gekriegt (Fehler im Bildspeicher - selbst im DOS-Modus, einfrieren)...

Grüße
F.Z.

Re(9): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Bart Simpson — Wed, 05 Feb 2003 20:49:41 GMT

was fürn problem? ich bin mit meiner 4400 von leadtek voll zufrieden!!!

Re(9): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Srv-02 — Wed, 05 Feb 2003 18:08:23 GMT

Das kenn ich von wo...und zwar sehr gut

Re(8): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Tom@33 — Wed, 05 Feb 2003 17:52:29 GMT

> *gradnochdiekurvegekriegthab*

Ich wünschte MIR gelänge das auch immer aber meistens such ich mir immer die grössten Fettnäpfchen

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Srv-02 — Wed, 05 Feb 2003 17:38:47 GMT

Thx *gradnochdiekurvegekriegthab*

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Tom@33 — Wed, 05 Feb 2003 16:33:25 GMT

ist entschuldigt

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

vexxon — Wed, 05 Feb 2003 16:32:03 GMT

Tut er aber anscheinend doch oder ists im Lager so verstaubt?

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

LDIR — Wed, 05 Feb 2003 16:10:04 GMT

Ist egal ob Du was um 3000 oder um 3000000 Euro kaufst, in der Branche sind die Gewinne so niedrig daß wohl kaum Jemand Rabatt gewähren kann. Das einzige mögliche wäre Rabatt auf Zubehör (Druckerkabel, manchmal auf Druckerpatronen, oder Papier). Wenn Du das verlangst, bekommst Du es nicht selten.

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Bucho — Wed, 05 Feb 2003 16:08:58 GMT

> Die Schreierei hat aber mehr dem Filialleiter gegolten

Ich weis allerdings nicht was von Chefs die mit ihren leitenden Angestellten VOR Publikum schreien zu halten ist. Das ist doch ein Armutszeugniss sondergleichen.

Gruss, Bucho

Re(11): Peluga - die Arroganz ohne Ende

LDIR — Wed, 05 Feb 2003 16:05:29 GMT

Ja, wenn Dein Peluga-PC der Wr. Filiale nicht funktioniert, dann kauf halt Deine PC´s ungeprüft auf Rumänischen Flohmärkten, was hindert Dich daran? Mit Sicherheit hast Du bisher noch nie sowas getan, denn dann würdest Du so einen blödsinn hier nicht posten.

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

chaos — Wed, 05 Feb 2003 15:11:40 GMT

Klar sagt ihnen der Filialleiter es sei neu. Soll er vorm Kunden eingestehen, dass es gebraucht sei????

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

chaos — Wed, 05 Feb 2003 15:10:58 GMT

Ich denk, um das geht's hier gar nicht. Er wollte es umtauschen, hätte zu dem Zeitpunkt der Verkäufer gesagt, er werde es einschicken, hätte er zwar meckern können, aber man könne Peluga keinen Vorwurf machen. Welches Service der Händler bietet, muß er selbst entscheiden.
Er hat's aber nicht eingeschickt, sondern ihm anscheinend gebrauchte Ware andrehen wollen, und das ist nicht in Ordnung. Und davon gehe ich aus, wieso sollte man bei nem Neugerät sagen, es zeigt Gebrauchtspuren.

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

frantz — Wed, 05 Feb 2003 15:08:49 GMT

schlechtes beispiel, ganz schlechtes beispiel. frag mal bei actron, wie luistig es in den letzten jahren war, die firma gesundzuschrumpfen.

Re(10): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MEMIL — Wed, 05 Feb 2003 14:50:22 GMT

Einige Kunden werden sie schon zufrieden gestellt haben: Ich zum Beispiel. Ich habe bei Ihnen Markenspeicher gekauft, die ich in einem neuen PC (die Teile wurden fast alle bei Ihnen auch gekauft) eingebaut habe. Leider war der Teil fabrikationsbeschädigt und der PC funktionierte von Anfang an nicht! Bis ich darauf gekommen bin, dass der Speicher hin war, mußte ich fast 50 % der anderen Teilen tauschen. Fazit: Weil sie die gleiche Speicher nicht lagernd hatten (gewartet habe ich 5 Wochen), haben Sie mir dann den Preis zurückerstattet (inzwischen hatte ich den Speicher schon längst woanders gekauft). Ganz einfach war aber nicht (auch bei mir mußte der Verkäufer wahnsinnig lang überlegen was er machen sollte, als ob die Rückabwicklung eines völlig gescheiterten Kaufs etwa wie eine Entbindung nach einer komplizierten Schwangerschaft wäre). Solche Situation könnten sie schon vermeiden, wenn Sie Ihre Verkäufer um die Kunst der Kundebetreuung ein wenig weiter einweihen würden. Da Sie (ich gebe, auch einige andere Händler!) keine Bankomat akzeptieren und der Kunde muss herum pilgern um Geld zu suchen ist schon eine richtige Schikanne...

Meine ich!

Re(11): Peluga - die Arroganz ohne Ende

AVS — Wed, 05 Feb 2003 14:29:57 GMT

kannst du deine Kritik vielleicht auch ein wenig sachlicher formulieren? Bitte! Danke!

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

Krampfloesend — Wed, 05 Feb 2003 14:24:34 GMT

also ich finde dass der herr paham hier persönlich stellung nimmt ist schon bemerkenswert und zeigt von seinem kundeninteresse
er räumt ja auch ein dass auch er fehler macht und sich entschuldigt
es wäre nur wünschenswert dass man etwas bei der telefonbestellung ändert
weil in der filiale in wien kommt man genau nie durch zumindest mir war es bis jetzt ein ding der unmöglichkeit und ich würde schon gern wissen ob das produckt lagernd ist bevor ich hin fahre
also sonst kann ich eigentlich nur sagen dass die preis/leistung sehr gut ist habe mir schon 2 Komplettsysteme gekauft (bei einem lüfter defekt austausch war kein problem); einen rambaustein und einen drucker
wobei bei einer rechnung von 3000 euro kann man eigentlich schon rabatt gewähren (was nicht möglich war - leider)

mfg

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

HeHo — Wed, 05 Feb 2003 13:53:31 GMT

größenwahnsinnig oder was?

Dein letzter Satz ist sowas von .... *kopfschüttel*

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 05 Feb 2003 13:50:46 GMT

Oh Gott, hör doch mit Actron auf. Unpassend zu Komplettsystemen zurechtgestöpselte Komponenten um etwa 20 bis 30 prozent über anderen ordentlichen Anbietern (als nicht dem Edelmetallraubvogel, sondern NRE aufwärts) und einen Lagerstand bei Komponenten zum Gottserbarmen. Braucht man dringend einige Teile, hat man jedenfalls eine Garantie. Die Garantie, dass die Hälfte nicht lagernd ist. Na danke.

Re(10): Peluga - die Arroganz ohne Ende

freewind1 — Wed, 05 Feb 2003 13:36:02 GMT

Jeder PC, den ich ungeprüft auf einem Flohmarkt in Rumänien gekauft hätte, hätte wohl besser funktioniert als mein Peluga-PC der Wr. Filiale.

Re(9): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Wed, 05 Feb 2003 13:29:31 GMT

Schön das Sie unsere Buchhaltung kennen!

Unser Ziel ist es Produkte möglichst günstig anzubieten, und trotzdem ein gewisses mindestmaß an Service zu bieten! Und ich glaube wir sind gut unterwegs, auch wenn wir nicht alle Kunden zufriedenstellen können, bzw. auch unsereiner mal einen schlechten Tag hat bzw. Fehler macht.

Re(8): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Duronn — Wed, 05 Feb 2003 13:10:17 GMT

klar ist peluga günstiger!
aber actron hat mehr kunden und mehr einnahmen als peluga!
und ziel eines ladens sind nicht die kunden sondern die einnahmen!

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

playaz — Wed, 05 Feb 2003 13:03:47 GMT

aber ACTRON kann auch bei weitem nicht mit dem günstigen preisen von peluga mithalten...

is nun mal so

da ich nur positive erlebnisse hatte bei peluga über jahre...werd ich auch weiter dort einkaufen

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Duronn — Wed, 05 Feb 2003 12:50:54 GMT

Actron Computer: 7 Tage Geld-zurück Garantie, 14 Tage Umtauschecht, 2 Jahre Gewährleistung.
und wie siehts aus?
Actron hat mehr Filialen und denen gehts weit besser als peluga!

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MrHorny — Wed, 05 Feb 2003 12:48:00 GMT

naja aber wie siehts dann aus wenn jeder händler immer sofort klein bei gibt?

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Duronn — Wed, 05 Feb 2003 12:42:15 GMT

du peluga hör mal kurz zu!
Kennst du das Sprichwort "der kunde ist könig"???
Ich meine, hättest nicht gleich das zeug gegen Geld umtauschen können? Dann hätte es keinen Aufstand gegeben!
ich meine das ein bisschen Geld schadet doch so einer großen Firma nicht! Der Schaden, der hier gerade entstanden ist bzw. noch entstehen wird, ist/wird jetzt viel größer als die "paar euros" von dem gerät.
Weißt du, wieviele Leute diesen Thread gerade lesen?Du hast sicher nicht nur einen Kunden verloren sondern auch mehrere! Garantiert (ich kauf bei ingram micro ein, keine anfst).

Du lebst schließlich von uns, also solltest du auch von deinen Arbeitgebern auch Chefs (= kunden) mehr respekt haben!

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Duronn — Wed, 05 Feb 2003 12:41:46 GMT

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

playaz — Wed, 05 Feb 2003 12:17:05 GMT

ich bin immer in der filiale in wien...
es kommt imma drauf an was für probs die leute vor dir wolln..wenn sie nur ne maus kaufn wolln.bist schnell dran

gibts probs so wie bei mir...dann dauerts halt bisi länger!

bei mir warn zb. die "stifte" von der CPU verbogen...

gleich 2 MA von peluga habn geholfen den pc wieda flott zu kriegn! und dann als ic hfragte was sie von mir kriegn.meinten sie nur NIX

und um ehrlich zu sein hab ich blöd gschaut! weil damit hab ich net grechnet!

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MrHorny — Wed, 05 Feb 2003 11:10:37 GMT

hab zwar erst 3 oder 4x dort gekauft und hatte eigentlich keine Probleme

nur war ich letztes mal (vor ca. 3 Wochen dort) und hab fast ne 3/4 Stunde (Wels)gewartet bis ich drann war (und das für ne blöde Maus)

War das ein unglücklicher Zufall oder kommt das öfter vor?

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

playaz — Wed, 05 Feb 2003 11:00:29 GMT

ich hab selbst eigentlich nie schlechte erfahrungen gmacht mit peluga

eher sehr positive!

vor 2 monaten hatte ich probs mit nem neuen rechner...

sie habn 3 tage lang (weil ich immer hingangen bin wenn was net gfunkt hat ) versucht den fehler zu finden (obwohl ich nicht alle komponenten bei ihnen gekauft hatte)!

und dafür habn sie 0 euro verrechnet! den fehler habn sie auch gefunden und der PC (schwarzer thermatec tower) funkt tutti!

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

wol — Wed, 05 Feb 2003 10:43:07 GMT

Ich hab mit Peluga nur gute ERfahrungen gemacht, auch schon einen Austausch gehabt, ohne Probs.
Von wegen Austausch gegen Neugerät: Ich hatte mal einen Panasonic 15"er, der nach einigen Tagen den Geist aufgab. Innerhalb von 2 Tagen kam einer mit dem Lieferwagen und tauschte ihn aus, aber nicht gegen ein originalverpacktes Neugerät, sondern gegen ein offensichtlich ziemlich neues, aber wahrscheinlich repariertes Gerät. Meines wurde wahrscheinlich auch repariert und wieder wem anderen gegeben. Ich wär nie auf die Idee gekommen, mich deswegen zu beschweren. Das Austauschgerät funkt seit vielen Jahren bis heute, die geringen Gebrauchsspuren störten nicht. Also wozu aufregen?
Dann ein kaputtes Lenkrad von Logitech: gekauft beim Makromarkt. Austausch Fehlanzeige, einschicken, viele Wochen lang warten, dann erst ein funktionierendes Gerät bekommen. So gehts nämlcih auch.
Ich möcht jedenfalls heutzutage kein Händler sein, bei der Anspruchshaltung der meinsten Kunden noch die Nerven zu behalten und NICHT pleite zu gehen, ist wohl nicht gerade einfach.

Re(12): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Y e LL o W — Wed, 05 Feb 2003 09:17:12 GMT

du hast schon recht, dass der Händler die Teile einschicken kann und keinen "Tausch" machen kann ...

Nur sowas gehört zum Service. Schlechtes Service und viele Kunden suchen sich nen anderen Händler, deswegen gibts viele Händler die zumindest dieses "Austausch-Service" machen um den Kunden zufrieden zu stellen.

Denn ehrlich gesagt, ist es mir als Kunde vollkommen wurscht, welchen Aufwand der Händler hat, ich möchte für mein Geld (will zufällig der Händler, was für ein Zufall ...) auch was bekommen und nicht 5 Wochen Wartezeit ...

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

AVS — Wed, 05 Feb 2003 09:11:08 GMT

*zustimm*

Großteils zumindest, nur 2 Anmerkungen:

1. Aber für die Überprüfung eines defekten(!) Gerätes innerhalb der Gewährleistungsfrist steht sicherlich kein Entgelt zu!

2. In dem geschilderten Fall steht sicherlich noch keine Wandlung zu, die Chance auf Nachbesserung muß ich dem Händler geben.

Re(12): Peluga - die Arroganz ohne Ende

King_Uli — Wed, 05 Feb 2003 09:01:58 GMT

Wenn es von Anfang an so gelaufen wäre !

Nicht aber wenn es so läuft wie es die Fa. Peluga macht (ich befürworte das !). Als Kunde juckts mich dann nicht was Peluga <->Großhändler macht.

Das du mich nicht falsch verstehst: Es ist mir klar das dies nicht selbstverständlich ist.

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

airboy — Tue, 04 Feb 2003 23:57:42 GMT

bei deiner art wunderts mich nedmal

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

LDIR — Tue, 04 Feb 2003 23:55:45 GMT

Und was war gegen eine Gutschrift einzuwenden? Dafür kann man ja dann was anderes kaufen.

Re(11): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Undying — Tue, 04 Feb 2003 23:41:07 GMT

Doch es ist das Problem des Kunden!

Kunde kauft Teil
Teil ist Hin
Teil wird zurück gebracht zum Verkäufer
Teil wird EINGESCHICKT!

Das wäre die normale Abwicklung, aber da die Verkäufer (nicht nur aus nächstenliebe) oft den Kunden engegenkommen und sofort tauschen muss das net heißen, sie MÜSSEN tauschen.

Undying

Re(8): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Zappa F. — Tue, 04 Feb 2003 22:56:44 GMT

> Leadtek 4400 Karten

das Problem der Leadtek 4400 hatte auch die Baureihe von MSI... leider

F.Z.

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

Zappa F. — Tue, 04 Feb 2003 22:54:12 GMT

> der Chef höchstpersönlich angerufen. Er redet kurz mit dem verkäufer dann rede
> ich kurz mit Ihm. Die Arroganz war ja der Hammer, ich habe Ihn paar mal
> ersucht das er mich ausreden lässt damit ich ihm den Zustan seiner "Neugeräte"
> beschreibe. Er schrie wie am Spieß

so was ähnliches ist mir vor ein paar Monaten passiert, als ich dem Chef vom Plutzerbräu in Wien in Ruhe am Telefon erklären wollte, dass man mir zuviel verrechnet hatte - das erste Telefongespräch endete nach 5 Minuten mit den Worten seinerseits "suchen´s ihnen eine Frau zum B U M S E N - und lassen sie mich in Frieden (dann müssen sie mich nicht so sinnlos Ärgern - sinngemäß)" - Aufgelegt - der 2. Anruf endete so :"sagns, wolles sie mir vielleicht mein Mittagessen verderben? Wollens, dass ich ein Magengeschwür bekomme??!" - Augelegt. Ich konnte während der Telefonate keinen(!!!) einzigen Satz beenden, ohne dass mir nicht ins Wort gefahren wurde - und glaubt mir - ich habe schon mit einigen brabelnden Schnemännern zu tun gehabt...

Grüße
F.Z.

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MorphMike — Tue, 04 Feb 2003 22:49:14 GMT

vorbildhaft!
dickes lob!

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MorphMike — Tue, 04 Feb 2003 22:48:23 GMT

also ich könte beim besten willen nichts negatives über den peluga sagen. immer freundlich un kompetent, tolle preise, toller lagerstand (hab immer alles bekommen was ich wollte, bzw. 2 mal eine gleichwertige alternative), extrem kulant.
die zentrale in wels ist sogar telefonisch erreichbar (was heutzutage nicht selbstverständlich ist), email anfragen funzen super, etc.

also alles was man von einem händler erwartet. einfach traumhaft. da nimmat man gerne ein halbe stunde autofahrt von linz in kauf :o)

btw: mir ist bis heute ein rätsel wie die sich über wasser halten können, wenn ich die mischung aus preis/lagerstand/kulanz betrachte. warum kann das peluga und so viele anderen (v.a. linzer ) händler nicht?

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Maximus — Tue, 04 Feb 2003 22:37:05 GMT

genau das hab ich erst letztens von einem Bekannter gehört,
er hatte selbiges Problem (auch Barracuda IV) - zu Peluga hin, kurz geschildert das die Platte nicht mehr geht, auch Kratzgeräusche, Rechnung gezeigt, neue Platte bekommen.

Re(10): Peluga - die Arroganz ohne Ende

King_Uli — Tue, 04 Feb 2003 22:22:02 GMT

Stimmt doch nicht !

Was interessiert mich als Kunden die tatsache dass der Peluga reparierte Ware nicht verkaufen kann ? Wenn das Trum nicht hin wird muss nix repariert bzw getauscht werden.

Das ist Problem des Händlers (in dem Fall Peluga) und seines Großhändlers - nicht aber meins als Kunde - ich will War die in Ordnung ist sonst nix.

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

wolferl0911 — Tue, 04 Feb 2003 22:13:43 GMT

Wenn es sich tatsächlich bei dem Tauschgerät um eines mit Gebrauchsspuren handelte, dann wäre hier eine Wandlung durchaus berechtigt, da dies dem Käufer nicht zumutbar ist. Klarer Fall durch die Regelung der Gewährleistungspflicht. Sollte der Händler die Gebrauchsspuren abstreiten, hat er dies entsprechend nachzuweisen (Umkehr der Beweislast). Dies hat nichts mit dem nicht vorhandenen Rückgaberecht zu tun, welches nie existiert hat und auch weiterhin nicht existiert. Mit der Bearbeitungsgebühr ist dies so eine Sache. Grundsätzlich steht dem Händler für eine erbrachte Leistung, die sich auch messen läßt, eine Abgeltung zu. Dazu gehört z.B. die Kontrolle eines Gerätes um den Schaden feststellen zu können. Dies kann der Kunde umgehen, in dem er die Prüfung durch den Hersteller bzw. die Generalvertretung verlangt. Der Händler ist sogar verpflichtet, ein Gerät kostenfrei (Portospesen usw.) einzusenden. Sämtliche Zusatzkosten kann er beim Hersteller geltend machen. Sitzt der in Taiwan und ist nicht greifbar - Pech gehabt. Dies war auch ein Grund, weshalb wir solange mit den Gremien der Händler verhandelt haben, man fürchtete (nicht zu Unrecht),
daß hier viel beim Händler hängen bleibt und er die Kosten nicht einbringen kann.
Trotzdem ist zu sagen, daß alleine für den Austausch eines Produktes selbstverständlich keine Bearbeitungsgebühr verlangt werden kann. Man braucht auch nicht wirklich Sorge haben, daß der Händler seine Kosten nicht ersetzt bekommt, jede größere Industriefirma geht hier sehr kulant mit dem Austausch bzw. einer Gutschrift für den Händler um. Noch dazu gewähren viele beim Einkauf einen Naturalrabatt (Überlieferung), die Kostendeckung sollte gegeben sein.

Aus der Ferne gesehen, dürften sowohl der Kunde wie auch der Händler hier recht unglücklich aufeinander geprallt sein. Hier sind auch nur Menschen am Werk und es reicht schon, wenn beide einen schlechten Tag haben. Im Zweifelsfall jedoch immer für den Kunden und Kulanz darf nie spürbar werden. Ein guter Händler gewährt (kaufmännisch sinnvoll sollte es schon sein) und hofft auf den positiven
Effekt (Mundpropaganda, Echo in öffentlichen Foren, usw.). Darauf hinzuweisen, eh schon genug getan zu haben, ist in der heutigen Zeit etwas zu wenig. Den besten Preis kriege ich bald wo, heute entscheidet das Package rund herum, wo man schlußendlich einkaufen geht. Diese negative Darstellung eines einzelnen Falls, kostet sicherlich ein paar Kunden. Und all die, welche diese Geschichte amüsiert gelesen haben und zu diesem Händler gehen, werden im Hinterkopf noch lange unbewußt jede Äußerung auf die Waagschale legen, kann wieder Kunden kosten. Hat sich wegen einem eher billigen Gerät sicherlich nicht gelohnt.

Gruß, Wolfgang

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Superflo — Tue, 04 Feb 2003 22:06:27 GMT

Er wollte ihm zwei gebrauchte Geräte als Neuware unterjubeln. Soviel zu "Er kann nicht..."

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Srv-02 — Tue, 04 Feb 2003 21:55:06 GMT

Sorry!!!!!!!! I hab di mitm angelo verwexlt. Ja ich weiß, dass das schlimm is

Tut ma leid *schäm* *entschuldig*

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Tom@33 — Tue, 04 Feb 2003 21:52:32 GMT

> bei dem nur die INNEREN Werte zählen

wann hab ich denn DAS gesagt?

im übrigen: keine Aussage ohne meinen Anwalt

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Tue, 04 Feb 2003 21:52:30 GMT

naja wir haben Albatron kurz im Sortiment gehabt, von der qualität gibts keine unterschiede zu MSI, ABIT, Aopen ..

Wo wir aber enormen Ausfall hatten waren Leadtek 4400 Karten (da sind ca. 20-30% zurückgekommen ..)
Bei den 4200er Asus karten wird der Lüfter gerne hin (laut ..)

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Srv-02 — Tue, 04 Feb 2003 21:41:09 GMT

> noch nie ne freundin gehabt?

*lool* Das erzählt uns einer, bei dem nur die INNEREN Werte zählen.

Re(9): Peluga - die Arroganz ohne Ende

frantz — Tue, 04 Feb 2003 21:39:12 GMT

wäre nett gewesen, hättest du den grund für seine antwort gelesen, bevor du ihn niedermachst. hat mit dem, was du schreibst nichts zu tun.

Re(8): Peluga - die Arroganz ohne Ende

King_Uli — Tue, 04 Feb 2003 21:30:10 GMT

Na das ist aber nicht MEIN, bzw das Problem des Kunden denn wenn der MP3 Player in Ordnung gewesen wäre, wäre ein Austausch nicht notwendig geworden.

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Tue, 04 Feb 2003 21:29:50 GMT

Danke für die Lobeshymne, dieser Vorgang ist aber normal bei uns. Computerkomponenten werden bei uns sofort getauscht, wenn lagernd!

Pro Tag führen wir in unseren Filialen ca. 20 Garantietäusche durch, und bis jetzt haben wir noch jeden Kunden glücklich stellen können!

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MorphMike — Tue, 04 Feb 2003 21:28:00 GMT

hd defekt, halte die rechnung von weiten hin, sag "seagate cuda 4 80gb, bootet nicht, macht kratzgeräusche", hab 15sec später eine neue in der hand, wiederschaun. DAS ist geil.

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

deci — Tue, 04 Feb 2003 21:24:54 GMT

frage paßt net dazu nur ihr seit die wenigen die albatron Gkarten verkaufen sind die von eurer erfahrung her wirklich so gut bzw. unproblematisch zum verbauen ?
danke im *TRÖT* für die antwort

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

LoneTiger — Tue, 04 Feb 2003 21:21:01 GMT

Wir reden hier von Händler, nicht *piep*

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

barticelli — Tue, 04 Feb 2003 21:18:39 GMT

Da ist der Peluga eh' super!

Beim Goldadler wird sowas eingeschickt auf 3-6 Wochen!!!
Nix sofortiger Austausch...

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Treibmittel ohne FCKW — Tue, 04 Feb 2003 21:13:17 GMT

naja, ich hab eh 2 stammhändler und einer ist nur 3min. von mir entfernt *ggg*

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MeisterFonX — Tue, 04 Feb 2003 21:12:44 GMT

also. cpu war hin ich geh hin, der überprüft ist wirklich hin zeige rechnung usw. 5min später hatte ich die neue cpu ohne probleme... also ichbin zufrieden.

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

LoneTiger — Tue, 04 Feb 2003 21:11:32 GMT

Naja, Peluga ist zwar günstig, und ich hatte auch noch keine Probleme - aber wenn Dir 2-3 Euro nichts ausmachen würd ich trotzdem CWsoft oder DItech vorziehen, oder NRE...

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MeisterFonX — Tue, 04 Feb 2003 21:07:04 GMT

is einzelfall peluga ist echt spitze...

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

MeisterFonX — Tue, 04 Feb 2003 21:06:33 GMT

hoffe nur das das keine folgen für den verkäufer haben wird...

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Tue, 04 Feb 2003 21:03:00 GMT

Bitte bleiben Sie bei der Warheit!
Wir hätten gerne das Gerät zur *TRÖT* eingschickt, und Ihnen dann das reparierte ausgefolgt!

Da wir aber unseren Kunden die langen *TRÖT*zeiten nicht zumuten wollen, versuchen wir die meissten Garantiefälle sofort auszutauschen!

Und ein Gebrauchtgerät hätten sie auch nicht bekommen. (Notfalls hätten wir ein neues von Wels nach Wien geschickt, da wir genug in Wels lagernd haben)

Da sie aber unbedingt das Geld zurück haben wollten, , hat Ihnen der Filialleiter freundlicherweise den vollen Kaufpreis zurückerstattet! (ohne Rücksprache mit mir! ... ich hätte Ihnen das Geld nicht gegeben)

Also wenn das nicht Kulant ist ...

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

Treibmittel ohne FCKW — Tue, 04 Feb 2003 20:01:55 GMT

gut zu wissen wo ich lieber nicht einkaufen sollte

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Superflo — Tue, 04 Feb 2003 19:51:07 GMT

Wenn ihnen ein Kunde am Telefon sagt, daß ein "Neugerät" offensichtliche Gebrauchsspuren hat, werden Sie lauter, obwohl sie das Gerät nicht vor Augen haben? Starkes Stück, mir wäre das dagegen sehr peinlich, wenn mir sowas passiert. Das wirft kein gutes Licht auf ihre Austauschpolitik - ich kann nur hoffen, daß sie defekte EDV-Komponenten nicht auch wiederverkaufen.

OK, ich war nicht dabei und der Kunde hat sich wohl auch hineingesteigert, aber wenn ich als Kunde einem Austausch schon einwillige, obwohl ich das Gerät selber nicht gebrauchen kann (ok, dafür können sie natürlich nichts), ich dann aber zweimal ein nicht neues Gerät vorgelegt bekomme, dann frage ich mich, wie neu die Geräte waren, die ich vor kurzem bei ihnen gekauft habe...
Na, wenigstens das Motherboard war eingeschweißt..!

Der Fairness halber sei erwähnt, daß ich wie gesagt einige EDV Einzelteile vor einer Weile bei Peluge gekauft habe und diese zu guten Preisen und von freundlichen Verkäufern bekommen habe. Das Motherboard wollte ich umtauschen (es war allerdings auch noch eingepackt, mir ist nur daheim eingefallen, daß ich doch 10 Euro draufhau und die Gigabyte-LAN Version will) und es wurde auch ohne Murren umgetauscht.

Re(7): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Undying — Tue, 04 Feb 2003 19:39:39 GMT

Nein weil auch dieses Gerät nur repariert werden kann! (bzw. nicht ausgetauscht werden muss vom Hersteller)

Undying

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

capo — Tue, 04 Feb 2003 18:56:08 GMT

Vielleicht hat her Peham nur eine laute Stimme? Vielleicht hatte er am Vortag Gesangsunterricht(als Kompensation zur EDV) und war noch ein bisschen in Fahrt?
Hat daran schon mal jemand gedacht....

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

AVS — Tue, 04 Feb 2003 18:40:13 GMT

Nein. Ich steh immer eher auf Seite des Konsumenten.

Das Verhalten (Anschreien) war zweifelsohne nicht OK.

Aber wie gesagt: Rückgaberecht gibts beim Händler nicht. Das Ding ist defekt, so hast du einen Gewährleistungsanspruch auf *TRÖT* oder Austausch. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. (Viele hier wären froh, wenn sie ein defektes so schnell ersetzt bekommen würden!). Aber Geld zurück? Darauf hast du nun mal keinen Anspruch, das ist ein faktum. (ja schon, aber erst wenn die Nachbesserungen fehlgeschlagen sind)

Also eigentlich bist du sehr gut ausgestiegen und solltest froh sein und "Danke" sagen.

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

Tom@33 — Tue, 04 Feb 2003 18:26:16 GMT

was ich nicht verstehe: der verkäufer meinte doch die beiden Tauschgeräte seien NEU, du sagst sie seien gebraucht...

Was nun?

Ist es nicht vielmehr so, dass du dich auf diesem Wege vor der BEarbeitungsgebühr (die gerechtfertigt ist!!!) drücken wolltest - schreibst ja selbst du hast das Radio nicht mehr "gebraucht" !!!

Also deine Schilderung hat da ein, zwei Schwachstellen

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Tom@33 — Tue, 04 Feb 2003 18:24:21 GMT

> soweit kommts noch, dass man sich irgendwo anschreien lassen muss.

noch nie ne freundin gehabt?

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Tue, 04 Feb 2003 18:16:34 GMT

Ich hoffe du bist kein Händler

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Tue, 04 Feb 2003 18:16:14 GMT

Wie sind Sie mir entgegengekommen ? In keinster Weise. Ihr Filialleiter hat alles auf seine Kappe genommen. Sie haben nur geschrien auf Worte wie "darf ich nur kurz ausreden Bitte..." haben Sie mich angeschrien.

Das ist entgegenkommen ?

Lesen Sie meine Postings, ich war IMMER für den Peluga, sowohl empfohlen als auch zig mal eingekauft. Benehmen wie das bei Ihnen hab ich nicht mal beim "Mercedes" erlebt

Re(6): Peluga - die Arroganz ohne Ende

mar99 — Tue, 04 Feb 2003 18:08:59 GMT

aber eben dieses kann er trotzdem wieder als neu verkaufen.

mar99

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

AVS — Tue, 04 Feb 2003 17:10:17 GMT

na ganz ungerechtfertigt ist das aber nicht. Und bitte bedenke: du hast kein Rückgaberecht!

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

AVS — Tue, 04 Feb 2003 17:08:54 GMT

ja, aber in Form eines Austausches

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Dr. Ko — Tue, 04 Feb 2003 17:06:16 GMT

du willst peluga nicht unterstellen das er ein defektes gerät als neu verkauft oder ?

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

kasiquasi — Tue, 04 Feb 2003 17:04:31 GMT

In diesem Fall dürfte es sich aber um eine Garantiegeschichte handeln. Wenn das Gerät nicht funktioniert (und damit nicht nochmals verkauft werden kann), bekommt der Händler vom Hersteller ja auch vollen Ersatz, oder?

LG,
Kasi

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Dr. Ko — Tue, 04 Feb 2003 17:02:23 GMT

warum kommt dann der kunde zum handkuss

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Schnäppchenführer — Tue, 04 Feb 2003 16:45:26 GMT

Schon mal daran gedacht das der Händler "dein" Gerät nacher nicht mehr als neu verkaufen kann ? Daher ist eine kleine Gebühr durchaus gerechtfertigt.

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Tue, 04 Feb 2003 16:40:45 GMT

Hallo!

Wenn ich Sie irgendwie verletzt habe, dann möchte ich mich entschuldigen!

Die Schreierei hat aber mehr dem Filialleiter gegolten, da ich die ganze Sache nicht ganz verstanden habe. (lt. Filialleiter sind 2 Stk. Radios ausgepackt worden .. welche lt. Ihnen alle gebraucht waren .. Filialleiter jedoch verneinte ..)

Da gebrauchte Ware bei der Neuware nichts zusuchen hat, und desweiteren ich nicht verstehe warum 2 gebrauchte Autoradios herumliegen, ist mein Puls gleich mal auf 180 gestiegen ...

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Tue, 04 Feb 2003 16:25:42 GMT

Falls jemand an der Wahrheit interessiert ist, ich habe auch einer Reparatur zugesagt gehabt, ein Gebrauchtgerät als neues wollte ich aber nicht.

Nichts davon ist aber ein Grund zum schreien

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Tue, 04 Feb 2003 16:23:05 GMT

Lieber herr Peham, eine "Bearbeitungsgebühr" von 40.- ist abzocke, nicht mehr nicht weniger. Das sind fast 15% des Gerätewertes

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Tue, 04 Feb 2003 16:22:11 GMT

Ich wäre schion zufrieden gewesen hätte man mich aussprechen lassen. Dazu braucht man kein Bildtelefon

Re(5): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Tue, 04 Feb 2003 16:07:15 GMT

Hallo!

Wie schon von Kunden geschildert, war er gar nicht mehr an einen Tauschgerät interessiert. (da er den Radio nicht mehr gebraucht hat)
Ja, in diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr fällig!
Die wollte der Kunde auch nicht berappen ..

Nach langem hin und her, hat sich der Filialleiter dazu entschlossen. den vollen Betrag auszubezahlen. (hätte er normalerweise nicht dürfen!)

Ich glaube wir sind dem Kunden schon genug entgegengekommen!

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 04 Feb 2003 15:46:49 GMT

ganz deiner meinung ...

soweit kommts noch, dass man sich irgendwo anschreien lassen muss.

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 04 Feb 2003 15:46:19 GMT

lol

das is witzig, wirklich

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

supasta — Tue, 04 Feb 2003 15:43:58 GMT

Ganz egal, und zwar wirklich EGAL was der Kunde sagt, man schreit ihn NIE an!!! Jeder der in der Verkaufsbranche arbeitet wird ihnen das sagen können. Ich bin, da meine Eltern seit Jahrzehnten ein eigenes Geschäft haben, seit meiner Kindheit immer wieder mal im Verkauf tätig gewesen (ist aber nicht mein Beruf) und hab schon viel mitbekommen. Zum Beispiel sehr unfreundliche, aufgebrachte, aber sich völlig im Unrecht befindliche Kunden und trotzdem darf einem da kein allzu unfreundliches Wort entfahren. Schließlich lebt man von seinen Kunden und Mundpropaganda (nichts anderes ist so ein Forum wie dieses) ist ausgesprochen wichtig.

Eine ordentliche Entschuldigung und vielleicht eine kleine versöhnliche Geste könnten ihnen wohl einen oder vielleicht sogar mehrere Kunden retten, schließlich lesen sehr viele ihrer potentiellen Käufer dieses Forum. Auch ich war schon das eine oder andere Mal bei Peluga einkaufen und würde das, trotz dieser Geschichte, wohl wieder tun. Lese ich sowas aber öfter, dann gibts doch andere Alternativen, denn die Konkurrenz ist groß.

Re(4): Peluga - die Arroganz ohne Ende

he29 — Tue, 04 Feb 2003 15:32:49 GMT

dann sollte man doch zumindest versuchen den kunden zu beruhigen...und was viel wichtiger ist:zufriedenstellen!!!!

schließlich leben sie(und ihre verkäufer) von uns kunden...ohne uns wären sie....ja was eigentlich????...selbst irgendwo kunde...

hoffentlich schreit man sie dann nicht an...

ps:ist nicht persönlich gemeint da ich sie nicht kenne und keiner ihrer kunden bin.

ist nur als anregung gedacht.vielleicht laden sie den kunden zu ihrer filiale ein;spendieren einen kaffee und alles wird gut.

Re(3): Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Tue, 04 Feb 2003 15:22:15 GMT

Ja!

Der Kunde hätte auch ein neues Gerät bekommen!

Darum bin ich gestern auch ein bisschen lauter am Telefon geworden, da der Filialleiter sagte es sei Neu - der Kunde erwiderte es sei Gebraucht ... leider haben wir noch kein Bildtelefon

mfg

Peham

Re(2): Peluga - die Arroganz ohne Ende

he29 — Tue, 04 Feb 2003 15:15:56 GMT

austausch......sollte das tauschgerät dann nicht neu sein?
....sachen gibts

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

mutticool — Tue, 04 Feb 2003 15:13:14 GMT

bin ich ganz deiner Meinung
greez
mutticool

Re: Peluga - die Arroganz ohne Ende

Peluga — Tue, 04 Feb 2003 15:10:34 GMT

Lieber Herr!!

Wir sind keine Tauschbörse!

Bei einem Garantiefall gibts Austausch, bzw. gegen eine Bearbeitungsgebühr das Geld zurück (wenn der Kunde keinen Austausch wünscht)!

mfg

Peham

Peluga - die Arroganz ohne Ende

ER — Tue, 04 Feb 2003 15:01:49 GMT

Hallo,
habe vor ca 14 Tagen beim Peluga in Wien einen MP3 Player fürs Auto gekauft. Es handelt sich dabei um eine Person aus Australien die das Gerät exportieren wollte. Es lief auch alles ohne Probleme, bezahlt, genommen, gegangen.

Der MP3 Player gab nach wenigen Stunden Betrieb den Geist auf, mal fehlten die vorderen mal die hinteren Lautsprecher, auch beim Radio. Was machne, den Pelug kontaktiert und ersucht das Gerät zu retournieren. Es hies austausch oder Gutschrift. Das war nicht wirklich das was ich wollte, die Person die das Gerät ursprünglich wollte war vereits abgereist, ich selbst konnte nichts damit anfangen.
Es ging hin und her, dem "Bestellservice" fiel erst nach einigen Mails auf das ich das Gerät in Wien gekauft habe, dorthin wurde ich dann auch verwiesen. Die Filiale in Wien reagierte leider auf kein Mail, also ging ich gestern hin.

Ich trug mein Problem vor, sagte das ich bereits die zentrale diesbezüglich kontaktiert hatte. Der Verkäufer verschwand, kam nach einigen Minuten zurück und sagte er kann es nur austauschen. Ich sagte das ich mit dem Gerät nichts anfangen kann, das es anders mit der zentrale besprochen war. Es wurde weitertelefoniert, laut Zentrale stimme das nicht. Der Verkäufer meinte "Das kann man, muss man aber nicht so verstehen". Na gut, dann eben austausch. Der Verkäufer holt ein Gerät aus dem Lager, ein "Neugerät". Eigenartigerweise hatte das Neugerät mehr Gebrauchsspuren als jenes das ich retournieren wollte. Er holt ein zweites. Das zweite war noch weniger neu, Einbauspuren, verdrecktes Display usw.

Ratlosigkeit, es wird der Chef höchstpersönlich angerufen. Er redet kurz mit dem verkäufer dann rede ich kurz mit Ihm. Die Arroganz war ja der Hammer, ich habe Ihn paar mal ersucht das er mich ausreden lässt damit ich ihm den Zustan seiner "Neugeräte" beschreibe. Er schrie wie am Spieß ich solle ihm den Verkäufer geben. Verdutzt durch so ein verhalten tat ich das auch. So was hatte ich ja noch nie erlebt, ein Händler der einen Wutanfall wegen einer Reklamation bekommt ist ja nicht alltäglich, nicht mal beim GA.

Es ging dann so hin und her, ich wollte die gebrauchten Geräte nicht als neue nehmen. Irgendwann hatte der Verkäufer damm genug und entschied auf eigene Faust mir das Geld auszuzahlen.

Ich möchte mich bei den Verkäufern in der Filiale entschuldigen falls ich etwas grob war, Ihnen aber lieber Herr Peluga will ich sagen das Sie sicher nie wieder einen Cent von mir sehen werden. Auch wenn ich bis jetzt immer den Peluga lobte und auch wirklich sehr zufrieden damit war, so ein benehmen wie Sie es gestern an den tag legten gehört behandelt.