KM-Elektronik-Garantieservice & IBM-HDD (VA...)

Re: KM-Elektronik-Garantieservice & IBM-HDD (VA...)

Gott — Thu, 13 Feb 2003 07:22:45 GMT

Ich schicke die Platten immer selber zu den Herstellern.

Wenn Du nett bei der Hotline fragst und Glück hast bekommst Du sogar ein PickUp-Service (Paketdienst holt die defekte Platte ab.) Ansonsten kostet das Porto ca 13-15 Euro.
3-5 Wochen später kommt dann die Austauschplatte - in der Regel eine "reparierte" Platte, die besonders im Fall von IBM IMHO nur als Briefbeschwerer brauchbar ist, denn diese Platten halten leider auch nicht wirklich lange.

Re(2): KM-Elektronik-Garantieservice & IBM-HDD (VA...)

Haemmi — Wed, 12 Feb 2003 22:22:09 GMT

Hallo.

Ich hab bei KM ca. 7 Wochen auf meine Reklas warten müssen, habe dafür anstelle einer 60er IBM eine 80er IBM und beim Cordless Desktop anstelle einer "analogen" eine optische Maus bekommen. Ausserdem hat sich der Mitarbeiter am Telefon ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Also von meiner Seite gibt es ein klares Serviceplus. Kosten sind mir dadurch keine entschaden, ich muss allerdings dazu sagen, dass ich die Sachen immer im Shop kaufe, um die Versandkosten zu sparen...

Ciao, Haemmi.

Re(2): KM-Elektronik-Garantieservice & IBM-HDD (VA...)

HenryLoydt — Tue, 11 Feb 2003 10:58:44 GMT

na ja hab die platte mittlerweile wieder,ca. 7wochen gedauert.
mist allerdings wieder dieselbe,wird evtl.auch verrecken.
muß die jetzt also schleunigst verticken

Re: KM-Elektronik-Garantieservice & IBM-HDD (VA...)

pcm46 — Wed, 05 Feb 2003 17:18:13 GMT

Hallo,

ich habe für den Austausch einer Seagate Festplatte (war 7 Monate alt), bei KM-Elektronik fast 3 Monate gewartet. Nur weil die Platte älter als 6 Monate war mußte es an den Hersteller geschickt werden. Dummerweise hat Seagate in Deutschland kein Vertretung und somit mußte die Platte nach USA. Den Versand nach Amerika sollte ich selber übernehmen. Für Weiterleitung an Seagate wollte KM 40 haben.
Nach 3 Monaten hatte ich meine Festplatte wieder und nach 2 Wochen war die Platte wieder kaputt. Von einer erneuten Einsendung zu Seagate habe ich abgesehen und direkt in den Mülleimer befördert.

MfG
Pucom

KM-Elektronik-Garantieservice & IBM-HDD (VA...)

HenryLoydt — Wed, 05 Feb 2003 07:57:05 GMT

Bisher:

Ich habe bislang zumeist Festplatten der Marken IBM oder Maxtor mit 7200UDM und unterschiedlichen Kapazitäten gekauft bzw.verbaut.Ich hatte eigentlich in den letzten Jahren gute Erfahrungen mit den beiden Marken gemacht,im Gegensatz zu manch anderen Zeitgenossen.
Da gab es ja in der Vergangenheit bei IBM´s DTTLA Serie und bestimmten Produktionsland Schwierigkeiten in Bezug auf Haltbarkeit/HDD-Crash.Bei mir nicht,hatte da wohl einfach nur Dusel.
Von Maxtor ist mir da nichts bekannt.

Aber im letzten Jahr holte mich dann die Seuche,aber richtig gut,heim.
Von insgesamt 3 IBM Platten wurde keine älter als im Schnitt von wenigen Wochen bis hin zu nicht mal ein ganzes Jahr.Die gaben einfach von jetzt auf sofort ohne Vorwarnung den Geist auf.Ärgerlich schon bei eine,aber dann noch bei dreien!
Ich muß vorweg sagen,Ich habe mich genau an IBM´s Betriebsvorschriften für HDD´s gehalten und kann Fehler meinerseits eigentlich ganz ausschließen.
Zwei von denen hatte Ich bei der Firma Syscon-GmBh gekauft und die spez.eine bei der Firma K&M.Bei Syscon bekam Ich innerhalb von knapp 3 Wochen Ersatz und zwar die neue IBM Generation und mit denen hab Ich bis heute übnerhaupt keine Probleme.

Bei K&M brachte Ich die HDD zwecks Garantie in der Filalie wo Ich sie auch gekauft hatte.Dort getestet und bestätigt, im Eimer.Das war im letzten Jahr vor Weihnachten.Seitdem habe Ich von denen,ausser autom.Mail´s,nichts wieder gehört.Den Zeitraum finde Ich doch ein wenig zu lang und den Service zu be*PIEP*.Von wem kann Ich hier allerdings nicht sagen (K&M oder IBM).
Wie dem auch sei es ging ja in der Vergangenheit auch anders.
Und laut IBM,wo Ich vorher auf meine Kosten noch angerufen hatte (zwecks Rekla.) sollte das übern Händler alles fixer gehen als Direkteinsendung.

Ich wollte eigentlich hiermit nur auf zwei Dinge aufmerksam machen:

1.Überlegt Euch gut welches Fabrikat Ihr kauft,nicht auch zuletzt wegen des Garantiefalles und Zeitraum.Die Hersteller haben teilweise erheblich gekürzt.

2.Die Wahl des Händlers.
Service ist wirklich alles und auch wenn´s dadurch ein wenig teurer wird,auf Dauer ist es doch vielleicht günstiger

3.IBM hat ja das festplattengeschäft an Hitachi abgegeben,fragt sich nur warum wohl?-denke in der vergangenheit wohl das Motto: Masse statt Klasse

Mfg.:HL