Ecotec - Um Kunden bemüht ?

Re: Ecotec - Um Kunden bemüht ?

Just2Fun — Thu, 13 Mar 2003 08:07:18 GMT

Ich habe einige Male bei Ecotec übers I-Net gekauft und ich muß sagen, daß die Boys & Girls in der Firma wirklich OK sind. Durfte sogar schon einen im Sterben befindlichen Artikel zurücksenden. Bis jetzt hat bei denen alles geklappt.

Ich finde es nicht so tragisch, wenn man auf einen Artikel 2 - 4 Tage warten muß. Ab zwei Wochen finde ich es unzumutbar, sofern der Artikel als verfügbar angezeit wird. So ?was hat es bei Ecotec in meinem Fall noch nie gegeben.

Ich kaufe weiter bei denen.

Re(4): Ecotec - Um Kunden bemüht ?

Kurt Jagersberger — Mon, 17 Feb 2003 13:37:34 GMT

Hallo,

ich habe letzten Donnerstag auch zum ersten Mal bei Ecotec bestellt und bin sehr positiv überrascht. Zuerst hatte ich den (laut Auskunft des Onlineshops lagernden) Artikel bei Office-Trade bestellt, als das Paket nach 10 (!!) Tagen noch nicht deren Lager verlassen hatte und auch meine eMail unbeantwortet blieb, suchte ich mir einen anderen Shop.

Donnerstag vormittag bestellt, Freitag morgen abgeschickt und Montag vormittag hier angekommen. Wegen dem Wochenende zwar ein paar Tage Wartezeit aber in Summe genau so wie man es sich vorstellt

Mfg
Kurt Jagersberger

Re(3): Ecotec - Um Kunden bemüht ?

pjk — Mon, 17 Feb 2003 13:29:49 GMT

Ich kann die Aussage von Herrn Kuhn bestätigen.
Dér Paketdienst hat mich auch schon angerufen. Paket soll heute noch kommen.

Ich nehme meine Kritik an der Fa. Ecotec zurück. Grund: Wie man aus den Postings
sieht ist diese Firma eindeutig um den Kunden bemüht. Auf Beschwerden wird sofort reagiert.

Ich kann Ecotoc nur weiterempfehlen. Mein zukünftigen Onlinebestellungen werde natürlich gerne über Ecotec tätigen.

Mit freundlichen Grüssen
Peter Kircher

Re(2): Ecotec - Um Kunden bemüht ?

Geschäftsführung Ecotec Computer GmbH — Mon, 17 Feb 2003 11:57:31 GMT

Sehr geehrter Hr.Kircher,

wie bereits telefonisch besprochen hat meine Überprüfung folgendes ergeben :
- die Lieferung hat wie mit Ihnen vereinbart am 13.02.03 unser Haus verlassen
- unser Paketdienst hat am folgenden Tag um 13 Uhr 48 angeliefert, hat Sie
allerdings nicht angetroffen, weil er zur Nr.4 und nicht zur Nr.47 gefahren ist
- die Anlieferung erfolgt heute erneut, diesmal hoffentlich zur richtigen Adresse

Unsere Mitarbeiter sind auch Ihrem speziellen Wunsch die Lieferadresse nicht
auf der Rechnung aufscheinen zu lassen nachgekommen. Dies ist nur unter
manueller Umgehung unseres automatisierten Systems möglich.

Ich würde mich freuen wenn Sie hier bestätigen würden, daß unsere Mitarbeiter
Ihren Job zuverlässig und ohne Fehler erledigt haben und hoffe mit unserem Unternehmen auch in Zukunft der Lieferant Ihrer Wahl für Computerkomponenten
sein zu dürfen.

Mit freundlichem Gruss
Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer Data World GmbH

Re: Ecotec - Um Kunden bemüht ?

Geschäftsführung Ecotec Computer GmbH — Sun, 16 Feb 2003 15:20:17 GMT

Sehr geehrter Hr.Kircher,
ich bin auf den guten Ruf unseres Unternehmens sehr bedacht und kann daher Ihr
Statement nicht unbeantwortet stehen lassen. Ich werde morgen den Sachverhalt
eruieren hier bekanntgeben und Sie auch telefonisch kontaktieren.
Im übrigen vielen Dank, daß Sie sich namentlich deklariert haben.

Mit freundlichem Gruss
Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer Data World GmbH

Re(4): Ecotec - Um Kunden bemüht ?

pjk — Fri, 14 Feb 2003 18:49:36 GMT

so ist es, man lernt nie aus,
mfg,peter kircher

Re(3): Ecotec - Um Kunden bemüht ?

airboy — Fri, 14 Feb 2003 18:41:40 GMT

wenn man was sooo dringend braucht muss man es halt in einem geschäft kaufen, nicht bestellen

Re(2): Ecotec - Um Kunden bemüht ?

pjk — Fri, 14 Feb 2003 18:39:41 GMT

sorry, aber ich hatte einen liefertermin, sonst hätte ich ja die karte wo anders gekauft. der liefertermin war freitag 14.2. --- samstag, sonntag wird nicht geliefert, die ist schon eine lieferverzögerung von 3 tagen.....wenn die sachen zum arbeiten brauchst kannst dir das eben nicht leisten. und...es gibt firmen die innerhalb von 24 stunden liefern können......soviel dazu.....
mfg,peter kircher

Re: Ecotec - Um Kunden bemüht ?

Sammi6 — Fri, 14 Feb 2003 18:23:19 GMT

------Abweichenden Vertragsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen. Sie verpflichten uns auch dann nicht, wenn wir Ihnen nicht nochmals nach Eingang bei uns widersprechen. ----------

------Die Versendung der Ware erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift mit Paketdienst oder Post. Wir sind in zumutbarem Umfang berechtigt, Teillieferungen auszuführen.--------

Und das " Lieferung innerhalb 24 Stunden " heisst das es Binnen 24 Stunden versendet wird.

Ecotec wird sicher nicht (wie alle Händler) für den Postweg garantieren können.

Hast bei Bestellung Paketdienst ausgewählt ?
Wie lang hats denn wirklich gedauert ?

Ecotec - Um Kunden bemüht ?

pjk — Fri, 14 Feb 2003 17:52:54 GMT

revidiere mein lob, bis zum verkauf der ware ist alles ok, die lieferung funkt überhaupt nicht, trotz versprechen " Lieferung innerhalb 24 Stunden ", auch wurde meinen wunsch die lieferung per " EMS " zu versenden nicht nachgekommen.
hier ist man bei cw-soft besser dran, bei etwas höheren preisen.

mfg,peter kircher