Defekte Hardware - was tun?

Re(3): Defekte Hardware - was tun?

Beta — Sat, 15 Feb 2003 14:08:30 GMT

Ups, habe mich vielleicht unklar ausgedrückt:

Ob ausgetauscht oder repariert werden soll, kannst DU entscheiden, nicht der Händler! Die von Dir gewählte Vorgangsweise muss allerdings mit vertretbarem Aufwand erreichbar sein.

Re(2): Defekte Hardware - was tun?

Beta — Sat, 15 Feb 2003 14:02:55 GMT

Falls Du den Scanner als Konsument (also nicht als Gewerbetreibender, "für's Büro, "für einen Kunden", etc.) gekauft hast, sieht das Gesetz vor:

Vorrangig Austausch oder Verbesserung (Reparatur) durch den Händler in angemessenem Zeitraum. Der dürfte bei handelsüblichen Scannern nicht über 14 Tage liegen.

Falls der Händler Reparatur oder Austausch nicht schafft, Wandlung (Ware zurück, Geld zurück).

Gutschrift ist im Konsumentenschutzgesetz nicht vorgesehen und dass Du den Scanner irgendwohin einsenden müsstest ist sowieso absurd.

Ein guter Händler, dem Du den Schaden ruhig und freundlich erklärst, wird Dir den Scanner sofort umtauschen, wenn er ihn noch lagernd hat.

Re: Defekte Hardware - was tun?

Dr. Ko — Sat, 15 Feb 2003 03:01:50 GMT

geld retour ,gutschrift, umtausch oder nachbessern (einsenden )

kann einige wochen dauern ..... was zumutbar ist und was nicht ist schwer zu sagen

Re: Defekte Hardware - was tun?

Tom@33 — Sat, 15 Feb 2003 00:53:33 GMT

jeder GUTE Händler sollte das ein paar Tage nach Tausch ohne Probleme umtauschen (wenn er selber noch Neugeräte lagernd hat).

Ich verlang das immer (kommt allerdings nur ca. 5x/jahr vor) und wurde immer gemacht egal ob Grossmarkt oder kleiner Händler...

Re: Defekte Hardware - was tun?

Sammi6 — Fri, 14 Feb 2003 23:35:05 GMT

Umtausch ist soweit ich weiß nicht Pflicht des Händlers.
Du kannst auf "Beseitigung des Mangels" bestehen.
Das kann auch sein das der Händler den Scanner zum Hersteller einschickt und du musst halt warten bis der Scanner wieder da ist.
Umtausch wäre eine reine Kulanz des Händlers.

Wers besser weiß soll mich berichtigen

Re: Defekte Hardware - was tun?

viruss1988 — Fri, 14 Feb 2003 23:02:26 GMT

Nein du kannst es umtauschen!
greetz

Defekte Hardware - was tun?

shri — Fri, 14 Feb 2003 22:40:10 GMT

Ich habe mir vor 2 Tagen eine Scanner gekauft. Das Scanerarray dürfte ein paar defekte Pixel haben, da sich auf allen Scans eine 1-3 breite hellblaue Linie in Scanrichtung über den ganzen Scan zieht (ca. 1-3 Pixel breit, habe bereits verschiedenste Testscans gemacht, immer das gleiche Problem). Liege ich da richtig, dass ich eigentlich gemäß Gewährleistung beim Händler einen Gerätetausch verlangen kann. Es kann ja nicht sein, dass ich mich mit der Herstellerfirma abplagen muß?