Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Superflo — Sat, 19 Apr 2003 21:59:36 GMT

Prinzipiell finde ich es begrüßenswert, auch mal positive Erfahrungen zu berichten.
Was Du allerdings hier schreibst, ist nicht positv, sondern STINKNORMAL.

Daß man seine Ware bekommt, ist nichts was für Norsk spricht, sondern mal zur Abwechslung bestenfalls etwas, das nicht dagegen spricht. Das war's dann auch schon. Positive Meldungen wären welche, die sich positiv vom Durchschnitt anderer Händler abheben. Ich hege allerdings so meine Zweifel, daß es jemals so weit kommt.

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

User284 — Thu, 17 Apr 2003 20:18:42 GMT

gut, gut.

aber wenn ich etwas bestelle, dann brauch ich es - und zwar am besten sofort.

und wenn ich etwas brauche, kann ich nicht darauf hoffen, dass sich ein händler vielleicht mal erbramt und mir das packet in 3 wochen zuschickt.

a, entweder ich bekomme es gleich (abholen) und

b, wenn es schon nicht bei uns erhältlich ist, such ich mir einen händler bei dem ich mich wirklich darauf verlassen kann - *TRÖT* amazon.de.

lg
olli

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

ChipsBier — Thu, 17 Apr 2003 19:23:43 GMT

Ja, das ist das Leid mit der Sache: Früher gab es keine Händlerbewertung. Aber jetzt sollte so ein Fall nicht mehr vorkommen, denn wenn ich mir die Bewertung bei Norsk-IT anschaue, dann würde ich da eh nicht mehr bestellen.
Wer das jetzt noch freiwillig tut, der ist echt selber Schuld!!!

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Sajhtam — Thu, 17 Apr 2003 19:08:10 GMT

Ich erklaere dir mal meine Situation!

Etwa Anfang Dezember 2002 wollten wir uns (ich und mein Bruder) ein Weihnachtsgeschenk machen und haben bei Norsk-It bestellt. Per Vorkasse natuerlich weil es anders nicht ging, wir bestellten nach Oesterreich.
Es war unser fehler weil wir Ware bestellten, die nicht verfuegbar war. Und wir warteten... warteten (na ja, die 9500 pro gabs wirklich nirgendwo, weil wir ein bisschen recherchierten) und stossen auf dieses Forum. Nach so viel Lobesgesang konnten uns ja die Haare zu berge stehen weil wir ja Ware von ueber 1000 E bestellten. Doch Norsk-It sagte wir sollten uns gedulden. Und tatsaechlich kommt dann ein mail (Anfang Februar), unsere Ware waere komplett und wartet auf den Versand . Ueberglueklich oeffneten wir die beiliegenden Files ('ne Art Bestaetigung was eingepackt wurde), wo dann einfach die Graka nicht aufgelistet war. Sie war nicht dabei und kein Wort darueber was mit ihr passiert ist oder was nun passiert, bekommen wir das Geld zurueck oder sollten wir was anderes bestellen. Nichts. Wir kontaktierten Norsk-It und keine Antwort, erst durch dieses Forum erfahren wir (nicht durch Mail, telefonieren kann mann vergessen, habens ueberhaupt nicht probiert) das die Karte schwierig zu bekommen ist und das wir etwas anderes bestellen sollten oder die Bestellung stornieren. Ok, wir machten das und prompt bekommen wir eine Bestaetigung die Ware. Mittlerweile bekamen wir das erste Paket und (ta-da) die Festplatte fehlte. Auf den Papieren aufgelistet aber im Paket unauffindbar. Na toll. Es war mittlerweile Anfang Maerz und wir hatten unsere Komponenten immer noch nicht ganz. Im Forum half uns dann Mr. Freeze und mittlerweile wartet die Festplatte auf der Post. Aber wir warteten fast fuenf (5) Monate auf die Sachen. Jede Schule kostet etwas und jetzt sind wir beide Gescheiter. Und tun uns Informieren bevor wir was Bestellen und schon gar nicht per Vorkasse.

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

User17877 — Sat, 29 Mar 2003 08:38:37 GMT

stimmt

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Twist — Fri, 28 Mar 2003 16:14:04 GMT

tja....ich lese zu glück bevor ich kaufe....und norskit kommt mir nicht auf die einkaufsliste.
allein für den "ton" der gegenüber den kunden herrscht...von dem rest rede ich mal garnicht.

freu mich für dich das du das ganze ohne geld verlust klären konntest.

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Cirdan — Fri, 28 Mar 2003 14:58:24 GMT

ich habe alles was für eine erfolgreiche bestellung bei norskit wichtig ist, mal in 8 zeilen zusammengefasst

AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!
AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!
AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!
AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!
AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!
AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!
AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!
AUF KEINEN FALL VORKASSE!!!!   IMMER NACHNAHME!!!!!!

Re(5): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Plötzlicher Stuhl — Sun, 09 Mar 2003 17:20:50 GMT

> Beantwortet das deine Frage?

JA, danke!

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

AVS — Sun, 09 Mar 2003 15:33:09 GMT

Ja, AGB sind zwischen den Vertragsparteien frei vereinbar = da kann man reinschreiben, wie mans gerne hätte. Volle Geltung erhalten sie aber nur zwischen Kaufleuten. Den Konsumenten schützt das KSchG, das teilweise Regelungen vorsieht, die durch AGBs nicht aufgehoben werden können.

Oder anders gesagt (nur für Konsumenten):
Wenn das Gesetz nix sagt, gelten die AGB. Wenn sich Gesetz und AGB widersprechen, gilt das Gesetz.

Beantwortet das deine Frage?

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Plötzlicher Stuhl — Sun, 09 Mar 2003 14:35:11 GMT

ich versteh die leute auch nicht, aber bitte. wenn ich etwas kaufen möchte, gehe ich in ein fachgeschäft meiner wahl (gibt doch eh genug in halbwegs größeren städten, z.b. wien) und trage das ding raus. dauer der sache: i.a. unter einer stunde. da kann nicht viel schief gehen, kein hoffen und bangen, keine vorkasse, keine versandgebühren.

andere sache, wo wir gerade beim agb-nicht-lesen sind: sind die agb im allgemeinen für privatkunden relevant; beziehungsweise was ist, wenn da schwachsinn, z.t. gesetzeswidrig drinsteht? du kennst dich da aus.
brauchst jetzt keine elaborate verfassen, kurze antwort oder link würde mir genügen.

Re(7): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Beqa — Sun, 09 Mar 2003 14:08:59 GMT

Hi All!
Vielen Dank für Eure Tipps. Es hat mir geholfen. Es handelte sich um eine Festplatte der Firma Maxtor. Habe dort angerufen und die Festplatte schicken dürfen. Rückporto übernimt sogar Maxtor.
Gruß
Beqa

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

natcomp — Sat, 08 Mar 2003 16:21:43 GMT

Also einigen muss wirklich langweilig sein.
Bestell doch einfach bei Amazon oder geh zum Händler ans Eck.
Aber da wärs halt nur halb-so-spannend

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

User17877 — Fri, 07 Mar 2003 13:55:24 GMT

@ basti 79, vom 24.2.03.
kann deinem posting nur bedingt zustimmen. in bezug auf die erreichbarkeit von Norsk.

deine Aussage: "Also, Antwort bekommt ihr auf jeden Fall aber es kann halt dauern.", ist schlichtweg falsch.

Ich warte seit 4 Wochen auf eine Antwort.
(muss aber dazu sagen, dass ich in der Datenbank von Norsk höchstwahrscheinlich als "schwarzes Schaf und Revoluzzer" geführt werde.

Ich habe nämlich die Todsünde begangen und ein Paket innerhalb der zwei Wochen zurückgeschickt. (darauf steht nämlich die Todesstrafe, natürlich symbolisch gemeint)

Re(6): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

ChipsBier — Wed, 05 Mar 2003 08:27:40 GMT

Wenn Du hier einfach irgendwelche bemerkungen in den Raum stellst, dann wäre es nett, wenn ich nicht extra nachfragen muß. Ist aber auch egal, denn ich habe mit dem Hinweis, daß das gerät (in meinem Fall war es eine Festplatte) vor 1,5 Jahren gekauft wurde, sofort eine neue bekommen. Und das schon zweimal bei einem Händler.
Die Sache interessiert mich also, ist für mich aber nicht besonders wichtig, da hier anscheinend andere Regeln gelten. Deshalb mache ich mir auch nicht die Mühe und schmeisse die Suchmaschine an. Es geht hier auch nicht um meine Unwissenheit, sondern darum, demjenigen zu helfen, der hier die Probleme hat - und das bin nicht ich.
Übrigens bietet IBM einen Service an (nennt es, wie ihr wollt, was zählt ist das Ergebnis), bei dem man defekte SCSI-Platten bis maximal 5 Jahre ab Herstellungsdatum getauscht bekommt. Bei IDE-Platten sind es wohl nur 3 Jahre, aber von einem Jahr weiß ich nichts. Western Digital bietet diesen Service auch an ... ich habe dort letztes Jahr mehrere 2,5 Jhare alte Platten ohne einen Muckser getauscht bekommen. Zusätzlich (als Aufwandsentschädigung) habe ich sogar noch ein Upgrade bekommen.

> dazu kann ich nichts sagen , da ich nicht verstehe was du meinst (ist das
> deutsch?)
Und was war das? Fehlt da nicht etwas?
Ich habe leider anstatt "innerhalb angemessener Fristen" innerhalb angemessener Pflichten" geschrieben. Entschuldigung.

Was macht ihr denn, wenn ihr einen Fernseher kauft und der (ohne euer Verschulden) nach 1,5 Jahren auf einmal defekt ist (sowas soll es ja geben)? Ihr kauft dann wohl einen neuen, was?!
Ich gehe mit sowas zum Händler und der kümmert sich dann darum. Wieso das bei mir klappt, bei anderen aber wohl nicht, weiß ich nicht. Aber vielleicht bin ich ja so nett und charmant und ihr seid es nicht.

Re(5): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Dr. Ko — Tue, 04 Mar 2003 23:49:18 GMT

garantie ist eine freiwillige leistung des HERSTELLERS und kann zw. 30 min. und 190+ jahren betragen (siehe zb. festplatten auf http://www.geizhals.at -> samsung ist einer der wenigen hdd-hersteller die mehr als 1 jahr anbieten)

mit hilfe der suchfunktion hättest du wesentlich früher draufkommen können,ohne einen tag auf die auflösung zu warten

>Wenn ich mit einer defekten Sache in ein Geschäft gehe, dann war mir so, als ob sich der Laden dann innerhalb der zwei Jahre ab Kauf um Nachbesserung oder Austausch kümmern muß. <

wie dir ist (es dir geht) ist dem händler egal -> er verkauft waren und ist kein doktor

>Natürlich innerhalb angemessener Pflichten.<

dazu kann ich nichts sagen , da ich nicht verstehe was du meinst (ist das deutsch?)

>Wenn es aber anders ist, dann korrigiere mich bitte (hast Du), führe dann aber auch auf, wie der Sachverhalt richtig ist (hast Du nicht!). <

spätestens jetzt schon

Re(5): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

AVS — Tue, 04 Mar 2003 23:37:08 GMT

Falsch, einfach nur falsch!

Gib mal Garantie und Gewährleistung als Suchbegriffe ein und lies dir insbesonders die Postings von Grummelgrumpf zu diesem Thema durch.

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

ChipsBier — Tue, 04 Mar 2003 21:05:32 GMT

Dann kläre mich doch bitte mal auf!
Wenn ich mit einer defekten Sache in ein Geschäft gehe, dann war mir so, als ob sich der Laden dann innerhalb der zwei Jahre ab Kauf um Nachbesserung oder Austausch kümmern muß. Natürlich innerhalb angemessener Pflichten.
Wenn es aber anders ist, dann korrigiere mich bitte (hast Du), führe dann aber auch auf, wie der Sachverhalt richtig ist (hast Du nicht!).
Danke!

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Dr. Ko — Mon, 03 Mar 2003 11:29:11 GMT

>Natürlich würde ich es immer erst über den Händler probieren, denn auch der ist zu 2 Jahren Garantie VERPFLICHTET!!!!!!!!!<

nein,ist falsch.....bevor du solche tipps gibst lass es bleiben

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

ChipsBier — Mon, 03 Mar 2003 11:25:56 GMT

Das mit der Festplatte wird auch so kein Problem sein.
Ich gehe mal davon aus, daß jemand beim Öffnen des Pakets dabei war und bezeugen kann, daß die Festplatte nicht orginal verpackt war, oder?!
Es kommt dann zwar trotzdem eine Zeit der Entbehrungen auf Dich zu, aber nach einer (nicht absehbaren Zeit) solltest Du eine getauschte Platte von Norsk-It bekommen.
Aber Du hast auch Herstellergarantie. Und bei IBM weiß ich, daß die z.B. die defekte Platte abholen lassen und Du (meist innerhalb von max. 3 Wochen) wieder eine funktionierende Platte bei Dir hast.
Natürlich würde ich es immer erst über den Händler probieren, denn auch der ist zu 2 Jahren Garantie VERPFLICHTET!!!!!!!!!

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

karl12 — Sat, 01 Mar 2003 22:51:04 GMT

also ich muss sagen das ich keine schlechten erfahrungen bei NORSK-IT gemacht hab, hinsichtlich vorkasse. ich hab mir einen kompletten rechner für 1100 bei NORSK-IT gekauft und per vorkasse bezahlt. nach einer woche kam der tower und noch eine woche später kam der rest. wie schon gesagt hab ich keine schlechten erfahrungen gemacht.

Re(6): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

McFly — Sat, 01 Mar 2003 20:29:51 GMT

von liefern war doch nie die Rede....

Re(5): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Joschua Reseda — Sat, 01 Mar 2003 08:19:28 GMT

Aha , und wann liefern die dann so durchschnittlich ( oder ist dazu das übliche Procedere, wie bei CE = Mahnung, Einschreibedrohbrief usw. erfoderlich ) ?

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Beqa — Sat, 01 Mar 2003 00:13:35 GMT

Nie wieder Norsk IT

Hardware für ca. 500 Euro bestellt. Trotz "Expressversand" die Ware erst nach 10 Tage gekommen. Da ich Nachtdienst gehabt habe, habe das *TRÖT* erst nach eine Woche geöffnet. Alles war in Ordnung bis auf eine Festplatte. Die Festplatte war nicht original verpackt, sondern in eine antistatische Folie gewickelt. Natürlich war sie Defekt. Da ich die 4 Tage Frist (Umtauschgarantie) verschlafen habe, mußte ich die Festplatte behalten und damit vielleicht 100 Euro weg. Hoffe, daß ich jetzt über Herstellergarantie etwas erreichen kann.
Mit "NICHT SERIÖS" ist in meinem Fall leider zu wenig gesagt.

MfG
Beqa

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

McFly — Fri, 28 Feb 2003 20:03:41 GMT

du bekommst eine Bestätigungsmail deiner Bestellung

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Joschua Reseda — Fri, 28 Feb 2003 17:02:15 GMT

Was heißt Bearbeitung? Etwa Lieferung ?

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Motz — Thu, 27 Feb 2003 20:46:15 GMT

versteh mich nicht falsch, ich find eure Preise super!! Trotzdem sollte man vielleicht ein bisschen mehr personal einstellen, ihr seid wegen der Überrennung ja hilflos überfordert wie es aussieht...

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

McFly — Thu, 27 Feb 2003 20:27:03 GMT

1 = Bearbeitung nach einer Woche
2 = Bearbeitung nach zwei Wochen
3 = Bearbeitung nach drei Wochen

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Joschua Reseda — Thu, 27 Feb 2003 20:15:28 GMT

Na dann werd ich mal bei Norskit bestellen ( per Vorkasse natürlich !). War mir eh zu friedlich, seit CE nicht mehr hier ist und mein Anwalt schaut auch schon ganz frustriert .
Wie ernstzunehmen sind denn eigentlich die komischen Lieferbarkeitssymbole ( 1,2 oder 3 Eisblumen ) ?

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Mr. Freeze — Thu, 27 Feb 2003 19:23:04 GMT

Also wir haben unsere Bulk und Retailvarianten auch alle verkauft.

Mr. Freeze

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Toms_Erlebnis — Thu, 27 Feb 2003 19:02:27 GMT

kein Problem...ich hatte es bereits geschrieben, wer lesen kann ist klar im Vorteil...aber nochmal für eventuelles Vergessen der Brille..obwohl..ist eigentlich symptomatisch...
bei ATELCO bestellt am 24.02 abends für 446,- EUR..inclusive Versand, ihr Angebot lag erhöht von 419,- auf 449,-, verschickt von ATELCO am 25.02 und gestern hab ich sie eingebaut für 446,- EUR..inclusive Versand...
im übrigen bin ich mir sicher, dass Ihnen noch das Lachen vergehen wird.

So, für mich wars das, das Niveau Ihrer Postings liegt nicht auf meinem..ich wünsche ihnen noch viel Erfolg mit Ihrer Masche

Tom

PS: hoffentlich liest hier mal jemand von der Gewerbeaufsicht mit!

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Superflo — Thu, 27 Feb 2003 11:55:38 GMT

Keine Ahnung, wer was lagernd hat.
Aber da euer Ruf durch einige Fälle von spät- oder nichtlieferung bzw. spät-zurückzahlung nicht der beste ist, hielt ich es für seltsam, wegen eines persönlichen positiven Einkaufserlebnisses die meinung aller anderen in Frage zu stellen.

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Motz — Thu, 27 Feb 2003 11:27:30 GMT

ich würd mal sagen, das sei dahin gestellt

jedem seine eigene Meinung

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Mr. Freeze — Thu, 27 Feb 2003 11:22:20 GMT

Wo soll die Karte denn sofort lieferbar und billiger gewesen sein ?

Würde mich mal interessieren, also ich kenn keine Anbieter !

Ist aber inzwischen auch egal, wir haben alle verfügbaren Karten auch so verkauft, viel Spaß noch beim Warten bei den anderen Händlern die sie angeblich haben sollen.

Mr. Freeze

Re(5): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

beno76 — Thu, 27 Feb 2003 09:50:11 GMT

Ich habe ihren Rat gefolgt und mir was anderes Beschtellt. Hoffentlich bekomme Ich jetzt die ware. Konnen Sie mir das beschtetigen?

Mfg

Re(5): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Toms_Erlebnis — Tue, 25 Feb 2003 19:39:37 GMT

> .....Eigentlich sollten sie auch eine etwas andere Mail
> erhalten haben mit einer etwas ausführlicheren Darstellung des Sachverhaltes,
> hier kam es offensichtlich zu einem Mißverständnis für das ich mich hier gern
> entschuldigen möchte.

Diese ausführliche Mail habe ich nie erhalten, was Sie sicherlich anhand des Logs nachvollziehen könnten, und n Missverständnis sieht bei mir anders aus, ausserdem macht wie gesagt der Ton die Musik, möglicherweise sollten Sie Ihr Personal auf ein Seminar für Kundenorientierung schicken.

> Wir haben als ziemlich einziger Anbieter in Deutschland...(....)
> Hercules 9700 Pro sofort ab Lager lieferbar.......

Dies stimmt nicht, denn ich habe gleich nachdem ich mit dem erfreulichen Telefonanruf bei Ihnen fertig war, 3 Anbieter gefunden die seltsamerweise günstiger anbieten UND in der Lage waren, die Karte ab Lager zu liefern

> Im übrigen haben wir auch noch die Hercules 9700 Pro in der
> Bulk Variante für einen ähnlichen Preis von 419,99 Euro bekommen, dies wäre
> wohl eine befriedigende Lösung für beide Seiten, eine neue Bestellung von
> ihnen genügt und die Karte ist in 1-3 Tagen bei ihnen.

Vielen Dank, aber Sie werden sicher verstehen, dass ich bei so einem "Missverständnis", wie Sie es ausdrücken, von überhaupt noch einer Bestellung gaaanz weit Abstand nehmen werde: Desweiteren hätte ich, wenn ich eine BULK Radeon gewollt hätte, diese auch bestellt..... Übrigens hatte ich in meinem oberen Posting bereits geschrieben, dass ich die Karte woanders bestellt habe (und die Bestellung ist sogar bereits auf dem Weg zu mir) und somit für mich kein Grund mehr besteht in irgendeinerweise mit Ihnen Geschäfte zu tätigen.
Wie gesagt, Sie haben ein einziges Unternehmen und ich hunderte...und mir ist es letztendlich egal, wo ich meinen nächsten P4 3,06, kaufe...nur ganz sicher nicht bei ihnen.

Tom

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Mr. Freeze — Tue, 25 Feb 2003 18:59:55 GMT

Die Liefersituation bei den schnellen ATI Grafikkarten ist halt seit Wochen sehr angespannt, milde ausgedrückt !!!! (wie man im Geizhals-Vergleich auch sehr schnell sehen kann)

Eigentlich sollten sie auch eine etwas andere Mail erhalten haben mit einer etwas ausführlicheren Darstellung des Sachverhaltes, hier kam es offensichtlich zu einem Mißverständnis für das ich mich hier gern entschuldigen möchte.

Wir haben als ziemlich einziger Anbieter in Deutschland Hercules 9700 Pro sofort ab Lager lieferbar, haben uns um überhaupt Ware anbieten zu können beim Einkauf kurzfristig entschlossen auch einen höheren Einkaufspreis beim Lieferanten zu akzeptieren. Da bei unsere knappen Kalkulationen leider relativ wenig Spielraum besteht haben wir uns deshalb zu dem oben geschilderten Vorgehen entschieden und ihnen die Wahl überlassen ob sie die Ware zum aktuellen Preis neu bestellen oder ihr Geld zurückbekommen, dies erachten wir für besser als ihre Bestellung noch mehrere Wochen warten zu lassen bis doch wieder Ware zum normalen Preis verfügbar ist, wir setzen hier auf ihr Verständnis !
Wir haben wie gesagt leider nicht so viel Gewinn auf dem Produkt wie andere Anbieter und waren deshalb in diesem Ausnahmefall zu diesem Schritt gezwungen.

Im übrigen haben wir auch noch die Hercules 9700 Pro in der Bulk Variante für einen ähnlichen Preis von 419,99 Euro bekommen, dies wäre wohl eine befriedigende Lösung für beide Seiten, eine neue Bestellung von ihnen genügt und die Karte ist in 1-3 Tagen bei ihnen.

Mr. Freeze

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Mr. Freeze — Tue, 25 Feb 2003 18:48:11 GMT

Die Liefersituation bei den 9500Pro ist (bis auf die Hercules) absolut unbefriedigend von Seiten der Hersteller, alle Händler werden hier seit Mitte Dezember ständig vertröstet, bisher ist meiner Erfahrung nach noch keine einzige der billigen 9500Pro in Deutschland verfügbar.

Wie in ihrer Rechnung eigentlich ersichtlich ist es standardmässig so vorgesehen das die Karte bei Verfügbarkeit automatisch nachgeliefert wird.

Jetzt handelt es sich bei ihnen als Österreicher um einen Sonderfall da hier natürlich wegen der hohen Versandkosten Teillieferung nicht vorgenommen werden können.

Bei der Verfügbarkeit dieser Karte raten wir dringend zur Wahl einer anderen Grafikkarte (z.B. einer guten TI 4200) oder sie stornieren einfach den Rest der Bestellung stornieren und bekommen ihr Geld umgehend zurück.

Zur Änderung oder Stornierung reicht eine kurze e-mail mit Namen und/oder Kundennummer !

Mr. Freeze

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Toms_Erlebnis — Tue, 25 Feb 2003 14:54:57 GMT

Nachdem ich nun recht aufmerksam diesen Thread verfolge, möchte ich euch mein Erlebnis mit Norsk-It nicht vorenthalten

Am 21.02 habe ich im Online-Shop eine Radeon 9700 pro zum Preis von 419,- Euroiroinononnenen bestellt (Nachnahme+Express), bekam auch dann sofort die Bestellbestätigung.
Am 24.2 erhielt ich dann eine Mail, in der folgendes zu lesen war:
"Ihre Bestellung wurde wie gewünscht storniert

Ihre Kundenummer lautet: xxxx

Sollten Sie per Vorkasse bestellt und das Geld bereits überwiesen haben
füllen sie bitte umgehend unser Rücküberweisungsformular auf unserer
Webseite aus, ihr überwiesener Betrag wird dann schnellstmöglich
innerhalb weniger ..(..)"

Völlig überrascht wandte ich mich an die auf der Website angegebene Tel-Nr. worauf ich dann an diese Mehrwertnr. verwiesen wurde
Hier erzählte mir dann ein sehr barscher und unwirscher Mitarbeiter, dass die Bestellung storniert wurde, da offensichtlich der Preis falsch ausgezeichner wurde...
Desweiteren wurde ich mit eigenartigen Formulierungen vor vollendete Tatsachen gestellt (...entweder Sie kaufen zu dem Preis oder schauen wo sie die Karte sonst kriegen, wir sind die einzigen, die momentan liefern könne.....(sinngemäss) )..

@ Mr. Freeze

nennen Sie das Kundenorientierung?...keine Begründung....keine Entschuldigung?...ausserdem war Ihr Mitarbeiter sehr unhöflich, um nicht zu sagen unverschämt......
normalerweise bin ich höheres Niveau gewohnt, sowieso vor dem Hintergrund, dass Ihrer Dienstleistung Telefon-Support (oder wie immer Sie es nennen mögen) mit 119,40 Euros pro Stunde berechnet wird...seltsames Gebaren..

Ich stehe Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung und nenne Ihnen natürlich auch auf Wunsch meine "Kunden"nummer bei Ihnen..

Wissen Sie was ich toll finde?....Sie haben EIN Unternehmen.....Ich als Verbraucher gottseidank hunderte.... (übrigens habe ich die Karte am selben Tag noch bei Atelco bestellt...günstiger als bei Ihnen und mit wesentlich freundlicheren Mitarbeiten!

Ich bin gespannt auf Reaktionen..

Tom

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Superflo — Tue, 25 Feb 2003 14:23:41 GMT

Nur weil Du Deine bestellte Ware auch bekommen hast, ist Norsk IT auf einmal ein seriöser Laden? Macht eine stinknormal abgelaufene Bestellung hunderte bekannte Fälle wett, wo alles mögliche schief gelaufen ist?

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

beno76 — Tue, 25 Feb 2003 14:19:53 GMT

Hallo Mr. Freeze.

Vieleicht koennen Sie ja helfen.
Ich habe anfang Dezember bei Norsk-It Beschtellt und 1050 Euro mit vorkasse bezahlt(ich weis). Anfang Februar kriege Ich ein mail das die radeon 9500 pro noch nicht liferbar ist aber alle andere Arikel schon verpackt sind und Sie warten nur noch auf sie um die ganze liferung zu schiken.

Einige tage danach (10.02) bekomme ich eine lifer beschtetigung meiner Beschtellung ohne die grafikkarte im wert von 850 Euro. Als Ich nachfragte sagte man mir das in meiner beschtelung doch keine grafikkarte vorhanden war (ich habe die Beschtelung schwarz auf weiss).

Ich hoffe Sie koennen mir sagen das Sie meine restlichen 200 Euro nicht verloren haben.

KD 27328 B 224554

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

ruham — Tue, 25 Feb 2003 13:38:37 GMT

Heute 25.2.03 mail von denen 14:36

Ihre Bestellung wurde wie gewünscht storniert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr NorskIT-Verkaufsteam Deutschland

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

ruham — Tue, 25 Feb 2003 13:36:47 GMT

HI

ich habe gestern am 24.3 für 783.89 EUR bei nroskit bestellt und was ich hier so gelesen habe ist ja heftig , das gute dabei ist ,es ist auf nachnahme , jetzt weis ich nicht ob ich das paket annehmen soll ode rnicht , wnen ich es annehme bezahle ich die 800 euro das ist ja schön und gut .Aber was ist wenn was defekt ist , dann werde ich Probleme haben oder osll ich erst garnciht das paket annehmen?

ich hoff eihr könnt mir helfen

ruham

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Mr. Freeze — Tue, 25 Feb 2003 08:11:27 GMT

Das ist totaler Quatsch, sorry wenn ich das so sagen muß !

Wir verschicken hunderte Pakete pro Tag, bestimmt nicht nur weil irgendjemand eine Frist setzt, sondern so schnell es eben geht damit die Kunden zufrieden sind und die Ware annehmen und auch behalten.

Was hier offenbar immer untergeht ist doch schlicht das der Kunde am deutlich längeren Hebel sitzt, wenn er mit dem Händler und der Lieferzeit nicht zufrieden ist kann man jederzeit OHNE IRGENDWELCHE EINBUSSEN stornieren, die Ware nicht annehmen oder widerrufen ! Auf den Kosten und auf dem evtl. Wertverlust bleibt in diesen Fällen IMMER der Händler sitzen. Allein deshalb kann es sich ein Händler dauerhaft nicht erlauben seine Kunden zu verärgern.

Das es uns bei unserem knappen Personal leider manchmal nicht zu 100 % gelingt alle Bestellungen zur vollen Zufriedenheit auszuführen geb ich unumwunden zu, dies ist aber auch bei anderen Shops nicht möglich, wir haben hier bereits deutliche Verbesserungen erreicht und sind ständig bestrebt uns weiterhin zu verbessern.

WARUM MAN BEI UNS KAUFEN SOLLTE ?

Weil wir einfach oftmals die billigsten sind und man bei uns Ware zu absoluten Großhandelskonditionen bekommt !
Im übrigen bieten wir diese Konditionen bei LAGERWARE und nicht etwa AUF ANFRAGE ODER "WIRD FÜR DEN KUNDEN BESTELLT" !!!!!
Das hierfür manchmal kleine Abstriche beim Service zu machen sind geb ich gern zu, wir müssen halt personell knapp kalkulieren und können bei den Konditionen die wir bieten halt nicht bei jedem x-beliebigen Lieferanten kaufen sondern halt wirklich nur zu den besten Konditionen am Markt.

Wie man an einigen Wettbewerbern sieht ist es nicht einfach diese Topkonditionen DAUERHAFT bieten zu können, wir machen dies von Anfang an uns sind auch überzeugt dies künftig weiterhin anbieten zu können.

Die 0190er Nummer funktioniert übrigens definitiv, das mit dem Eintrag bei der Telekom werd ich nochmal überprüfen lassen.

Im übrigen bin ich für den Beitrag eigentlich recht dankbar, er gibt unsere Empfehlungen im allgemeinen recht gut wieder !

Mr. Freeze

Re(4): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

AVS — Mon, 24 Feb 2003 23:38:15 GMT

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=146578&m=770276#770276

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

MorphMike — Mon, 24 Feb 2003 21:54:03 GMT

oder kennen einfach keine anderen händler

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

AVS — Mon, 24 Feb 2003 21:46:50 GMT

manche sind eben leicht zu befriedigen

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

McFly — Mon, 24 Feb 2003 21:11:50 GMT

Laut Posting hast du eine Frist bis 26.02. gesetzt und nach deinem Anwaltstermin mit der Anwendung rechtlicher Schritte gedroht, wenn die Fristsetzung nicht eingehalten wird.
Was ist bitte ist daran seriös, wenn die Ware kurz vor ablauf der Frist eintrudelt und du 3 Wochen gewartet hast

Du warst halt, im Gegensatz zu anderen, schlau genug rechtzeitig eine Frist zu setzen um auch eine rechtliche Grundlage zu haben.

Und nur deshalb hast du so schnell deine Ware bekommen ( wie auch von vielen anderen hier zu lesen, egal ob Ware oder Geld )

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

MorphMike — Mon, 24 Feb 2003 21:02:38 GMT

darf ich zusammenfassen:
- du hast noch immer keine auftragsbestätigung
- mails werden nur unregelmäßig und tagelang nicht beantwortet
- hotline kostet 1,99/min
- und existiert laut telekom nicht einmal
- 2 wochen lieferzeit

und du nennst das ein positives posting? das einzige positive ist doch dass du deine ware erhalten hast.
und du bist ernsthaft zufrieden mit norsk-it? wow!

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

timbarley — Mon, 24 Feb 2003 20:01:23 GMT

du willst echt in einem forum über Händler bloß positive beiträge erlauben und alles andere rauswerfen

na dann viel spaß in deinem hurra, alles ist so schön forum !

mfg timbarley

Re(3): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Basti79 — Mon, 24 Feb 2003 10:50:14 GMT

Also dann halt noch ne erklärung für dich damit dein zugemülle ein Ende hat!
- ich hab mir erst nach meiner Bestellung das Forum durchgelesen
-->Fehler von mir (sonst hät ichs mir warscheinlich anders überlegt)
- ich hab mir die AGB und die Infos auf der Homepage erst danach durchgelesen
--> Fehler von mir

So, nachdem ich dann doch etwas unsicher wurde hab ich mir diese Automatisch generiert E-Mail mal genauer durchgelesen und zwar den ganzen Text. Da steht es drin was auch sicher jeder der da bestellt hat, und so ne nette Mail bekommen hat, bestätigen kann ----> also kein geheimnis man muß nur lesen

Wenn du mir damit auf ne unterschwellige Weise unterstellen willst das ich in irgend einer weise was mit dem shop zu tun hab dann lies dir mal meine ersten Beitrag durch bevor du son stuss von dir gibst.

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Basti79 — Mon, 24 Feb 2003 10:39:28 GMT

Das will ich ja eben jedem selbst überlassen. Ich hab das extra betont weil ich nach all den negativen Postings nicht mehr damit gerechnet hatte ne Lieferung bzw. Geld zu bekommen.
Ich hatte in meinem Text im übrigen darum gebeten hier nich noch mehr Meinungen breit zu treten da dies in vielen Beiträgen vorher zu genüge getan wurde!

Dieser Beitrag dient nur als Überblick, auf was sich die Leute einstellen sollen wenn sie da bestellen und was sie beachten sollten.
Das hab ich bisher irgendwie vermisst, da ich nur postings von Leuten gelesen hab wie, nicht bestellen und andere Dinge die ich gar nich erst auflisen will.!
Keine Beleidigungen und Unterstellungen sondern nur ein einigermaßen, so weit es möglich is, objektive Einschätzung mehr nicht.

Also, bitte nur noch sinvolle Beiträge wenns möglich is, da sonst das Forum an Niveau verliert.
Jeder der sich nich dran hält wird halt einfach ausgeschlossen wenns nich anderes geht.

Re(2): Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Dr. Ko — Mon, 24 Feb 2003 10:32:06 GMT

>aber alleine die Tatsache, daß Du das hier besonders betonst, wirft doch schon ein gewisses Licht auf diesen Händler...<

und woher er wohl folgendes weiß (zitat unterhalb)

Wer mehr als 3 E-Mails am Tag schreibt wird als Spamer
automatisch in den Papierkorb verfrachtet!

Re: Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

timbarley — Mon, 24 Feb 2003 10:18:41 GMT

warum sollte man bei einem geschäft kaufen, wo einem so viele mängel schon bekannt sind ?
Da bestell ich doch gleich bei einem SERIÖSEM Händler und kann mir sicher sein.
Wozu sollte man da ein Risiko eingehen ? Ich freu mich ja für dich, daß du deine Ware bekommen hast, aber alleine die Tatsache, daß Du das hier besonders betonst, wirft doch schon ein gewisses Licht auf diesen Händler...

mfg timbarley

Wenn ihr bei Norsk IT bestellen wollt ---> LESEN

Basti79 — Mon, 24 Feb 2003 09:41:24 GMT

Zunächst mal, hab ich heute meine Lieferung bekommen!
Montag Morgen 8 Uhr (WOW). Alles war ordnungsgemäß verpackt und eine
detailierte Rechnung lag ebenfalls bei.
Ich muß zugeben das mir ein Stein von Herzen gefallen is, da auch ich erst nach meiner Bestellung hier in Forum geschaut habe.
Ich hatte wie viele per Vorkasse gezahlt (330 ) und vergeblich gehofft, schnell meine Waren zu bekommen! Als ich dann hier im Forum geschaut habe, hat mich fast der Schlag getroffen und ich hatte 2 ziemlich besch... Wochen voll Hoffen und Bangen um mein Geld! (und das in meinen Semesterferien )

Meine Ängste waren natürlich, sind die seriös oder bin ich mein Geld los usw.
Das kennen die meisten sicher!
Ich muß aber sagen das viele meiner Zweifel unberechtig waren, weil Betrüger sich im Allegemeinen nicht die Mühe machen Waren zuzusenden. Da ich nich der Einzige bin der seine Waren bekommen hat denk ich mal kann man mit fug und recht behaupten-----> Norsk IT ist "NICHT UNSERIÖS"
Ich denke mal das die in dem Shop einfach nur hoffnungslos überlastet sind und einfach mit der Bestellflut nich klar kommen.

Mein Rat an die die Bestellen wollen:

1) Schaut unbedingt auf deren Homepage und lest genauestens die AGB´s
   (sollte man eh immer tun, hatte ich aber auch nicht gemacht )


2) Norsk IT rät auf ihrer Homepage ausdrücklich zur Nachnamebestellung und
    Expressversand wenn man seine Lieferung schnell haben will.
   -Vorkasseüberweisung brauchen ne Zeit bis sie durch Bank und Norsk IT verbucht
    werden ---> dauert also zu lang für die Allegemeinheit!

3) Ihr müßt bedenken das ihr keinerlei Möglichkeiten habt da jemanden zu erreichen!
    -Die 0700er Nummer ---> Bandansage die auf eine 0190er Nummer verweist
    - 0190er Nummer 1,99/min (hab ich versucht anzurufen) existiert laut
     Telekom-Auskunft nicht
     @Mr. Freeze      WÄRE GUT WENN DU DAS MAL AUFKLÄREN WÜRDEST, denn
                            das verunsichert nur noch mehr!!!!!!

4) Erreichen kann man den Shop nur per E-Mail. Die Beantwortung dauert allerdings
   manchmal recht lange.
   Wichtig hierbei: - Ihr bekommt erstmal eine Automatisch generierte Anwort, in der
                           drin steht für welche Anfragen ihr keine Anwort bekommt!
                         - Wer mehr als 3 E-Mails am Tag schreibt wird als Spamer
                           automatisch in den Papierkorb verfrachtet!
                         - Ich hab manchmal am selben Tag noch Antwort bekommen
                           und manchmal hat es 3-4 Tage gedauert
  ---> Also, Antwort bekommt ihr auf jeden Fall aber es kann halt dauern.

Gutes Beispiel is das ich heute meine Waren bekommen habe allerdings hab ich noch nich mal ne Versandbestätigung bekommen.

5) Ich hab im Forum oft gelesen das Sendungen nur Teilweise vollständig waren
   bzw. beschädigt war. Dieses Problem ist bei mir nicht aufgetreten aber als Tip, öffnet das *TRÖT* sofort vor dem Postboten und nehmt euch ne Minute Zeit es auf äußerliche Schäden und Vollständigkeit zu prüfen weil ihr sonst bei späteren Reklamationen in die Röhre schaut.
Der Postbote hat sicher dafür Verständnis, WENN NICHT ---> er hat keine große Wahl weil er eure Unterschrift für den Erhalt benötigt! <-- also hat er Verständnis auch wenn er dabei so kuckt als würd er euch gern umbringen.

Ich hoffe ich konnte ein wenig helfen und auch beruhigen da ich am eigenen Leib erfahren habe wie schnell man sich doch verunsichern lässt.
(was auch durch einige Spamer hier im Forum begünstigt wird, weil sie teilweise echt unqualifizierten Müll von sich geben, um die Leute noch mehr in Panik zu versetzen! Namen nenn ich hier mal keine )
z.B -dein Geld siehst du nie wieder und dergleichen Schwachsinn

Ach ja, lest euch auch mal die Positiven Postings durch!
Wer noch FRAGEN hat kann gerne Posten ich helf euch gerne weiter.

MfG Sebastian