Peluga - eine miese Abzocke?

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

frantz — Mon, 10 Mar 2003 09:42:10 GMT

> Aus gut unterrichteten Kreisen habe ich vernommen dass die Industrie versucht Peluga unter Druck zu setzen wegen seine Preisen.

*ggg*

im computerhandel hat "die industrie" preisbezogen schon lange gar nichts mehr zu melden. für jedes produkt gibt es mehr als zweihundert einkaufsquellen, die lieferwege sind auch für "die industrie" nicht mehr nachvollziehbar. keinerlei kontrolle über lieferwege, wie könnte da druck ausgeübt werden?

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

natcomp — Sun, 09 Mar 2003 22:38:57 GMT

Peluga, tut sicherlich was er kann. Aus gut unterrichteten Kreisen habe ich vernommen dass die Industrie versucht Peluga unter Druck zu setzen wegen seine Preisen. Schlimm die Branche, echt.

Re(14): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Thu, 06 Mar 2003 20:26:11 GMT

mir ist wurscht ob du mir glaubst oder nicht, denn wenn du zu einem Händler gehst und bei einem Umtausch ihm dass erzählst, was du weiter oben geschrieben hast, dann wirst du mal sehen, wie freundlich der Händler wirklich sein kann.

Ich jedenfalls würde dann genau nach Gesetz vorgehen. Punkt für Punkt.

Re(13): Peluga - eine miese Abzocke?

Yellow Puppet — Thu, 06 Mar 2003 19:33:42 GMT

Ich glaub mit dem Beitrag untermauerst du deine Argumente wunderbar! Ist wohl sinnlos auf deinem Niveau weiter zu diskutieren.

Re(12): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Thu, 06 Mar 2003 10:31:22 GMT

Träum weiter ...

du wirst irgendwann in der Nacht draufkommen, dass du nass in deinem Bettchen liegst ...

Du willst es nicht einsehen, aber egal. Wenn du dein Recht durchsetzen kannst, würde ich dir raten nur mehr bei GOLDADLER zu kaufen, denn die sind am BILLIGSTEN.

Naja, und da du ja das Gesetzt in deinen Händen hältst und eh alles besser weist, kann dir ja nix passieren ...

Träum weiter ... lol ...

Re(11): Peluga - eine miese Abzocke?

Yellow Puppet — Thu, 06 Mar 2003 09:55:04 GMT

> Zeige mir den Absatz.
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=149186&m=784209#784209
Beide Absätze sind da angeführt... Sag mir wie du den 2. Absatz aus Sicht eines Kunden interpretierst!

> Der Kunde kann NICHT auf Austausch bestehen.
Wenn er die Wahl hat zwischen Nachbesserung ODER Austausch? Dann sucht er sich eines von beiden aus. Was wurde deiner Meinung nach bei der "Gewährleistung neu" seit 1.1.2002 geändert?

> Wie die Nachbesserung zu erfolgen hat, ist sache des Händlers.
Hab ich nie angezweifelt.

> Wenn er dir die Ware sofort umtauscht, ist das gutes Service, aber er müsste
> es nicht.
Wenn er sie UMtauscht ja, aber hier gehts um einen AUStausch wenn eine Ware defekt ist. Ich tausche eine Ware UM wenn sie mir nicht gefällt und ich eine andere Ware will, auf das hab keinerlei Anspruch - aber darum gehts hier nicht.

Re(11): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Thu, 06 Mar 2003 08:39:01 GMT

Nun, auch meine Antwort gilt für JEDEN Händler

Schau dir mal den Goldadler an. Der hält sich auch an das Gesetz. Nämlich sehr genau sogar dran, denn bei dem ist Service ein Fremdwort ...

Und dann schau dir das extreme Gegenbeispiel an: CWsoft ...

Re(11): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Thu, 06 Mar 2003 08:37:47 GMT

mit "wohnen" ist die Firma gemeint ...

Wo der Besitzter wohnt, weiss ich zwar nicht, aber ich denke im selben Haus, da diese Filiale in einem Wohnhaus ist ...

Wo die Firma ist, ist grundsätzlich egal, solange nicht so weit weg.

Krob hat für mich den Vorteil, dass die ca. 1 km weit weg sind und somit gut erreichbar ...

Die 3 anderen Händler sind alle in Wien und für mich nur mit dem Auto erreichbar ...

Re(10): Peluga - eine miese Abzocke?

Corban — Thu, 06 Mar 2003 07:29:49 GMT

Ich habe hier jetzt nicht im Speziellen von Peluga gesprochen, das war rein allgemein!

mfg Corban

Re(10): Peluga - eine miese Abzocke?

Dr. Ko — Thu, 06 Mar 2003 07:22:11 GMT

> -) Krob (da der Händler bei mir in der Nähe wohnt)<

woher weißt du wo er wohnt bzw. ist das nicht egal ?

Re(10): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Thu, 06 Mar 2003 07:21:03 GMT

Zeige mir den Absatz.

Der Kunde kann NICHT auf Austausch bestehen.

ES GIBT KEINEN RECHTSANSPRUCH AUF AUSTAUSCH.

Wie die Nachbesserung zu erfolgen hat, ist sache des Händlers.

Wenn er dir die Ware sofort umtauscht, ist das gutes Service, aber er müsste es nicht.

Normalerweise reicht es auch, wenn er die Ware zum Hersteller einsendet und wenn sie wida da ist, den Kunden verständigt ...

Alles andere zählt unter Service des HÄNDLERS !!!

Re(9): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Thu, 06 Mar 2003 07:18:14 GMT

Das sei dir überlassen, wo du einkaufst ...

Ich für meinen Teil werde auch weiter, wenn der Peluga was hat was ich brauch, bei Peluga einkaufen ...

Ich hab derzeit 4 Händler, bei denen ich meine Teile kaufe.

-) Krob (da der Händler bei mir in der Nähe wohnt)
-) Peluga
-) CWsoft
-) DITech

Alle anderen Händler interessieren mich mehr oder weniger gar nicht ...

Re(9): Peluga - eine miese Abzocke?

Yellow Puppet — Wed, 05 Mar 2003 17:54:05 GMT

> Wo steht aber im Gesetzt, dass es ein 1:1 Austausch sein muss

Wo steht daß der Kunde die Nachbesserung annehmen muß bzw. der Händler wählen kann wie er den Mangel behebt? Der Kunde kann auf Austausch bestehen, sofern der Austausch möglich ist.

Ich verweise lediglich auf das ABGB, wo steht daß du entweder Nachbesserung oder Austausch verlangen kannst.

Re(8): Peluga - eine miese Abzocke?

Corban — Wed, 05 Mar 2003 17:33:51 GMT

Kann ja alles sein. Ich behaupte ja nicht das es so ist.

Ich wollte nur sagen, das ich in keinem Geschäft gerne einkaufen würde, in dem der Chef Aufpreise aus dem Bauch heraus entscheidet. Ich gehe sogar soweit, das ich in keinem Geschäft gerne einkaufen würde, in dem ich den Eindruck gewinne, das obiges der Fall ist!

mfg Corban

Re(7): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Wed, 05 Mar 2003 13:50:47 GMT

bei einem 1:1 Austausch wirds, wenn überhaupt, nur mal kurz eine Testphase des defekten Teiles geben und danach keine Problem.

Bei einem Austausch auf ein anderes Teil jedoch kanns schon so geregelt sein, dass man beim Chef rückfragen muss ... ist eigendlich ganz normal und wird bei vielen Betrieben so gehandhabt ...

Re(8): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Wed, 05 Mar 2003 13:48:40 GMT

Du hast das Recht auf Nachbesserung ... sehr wohl ...

Wo steht aber im Gesetzt, dass es ein 1:1 Austausch sein muss und wo steht, wieviel Zeit dem Händler dafür zustehen ???

Nachbesserung kann auch heissen, dass der Händler den PC annimmt, die defekten Teile zum Hersteller schickt, wartet bis die wida zurückkommen, wida einbaut und an den Kunden zurückgibt ... da vergehen aber schon mal ein paar Wochen und das Ganze zählt dann auch unter Gewährleistung ....

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

Corban — Wed, 05 Mar 2003 13:09:44 GMT

Ok, wenn der Verkäufer neu ist. Aber ansonsten muss sowas geregelt sein.

mfg Corban

Re(7): Peluga - eine miese Abzocke?

Yellow Puppet — Wed, 05 Mar 2003 13:03:53 GMT

Um es mal ganz einfach zu sagen. PC gekauft, ausgepackt, Mainboard kaputt -> wesentlicher und behebbarer Mangel. Daher kann ich mein Recht aus der Gewährleistung in Anspruch nehmen.

Und wie ich das jetzt sehe sagt der §932 ABGB eindeutig daß ich entweder Nachbesserung oder Austausch fordern darf. Ich denke daß dies aber erst seit der neuen Gewährleistung (seit 1.1.2002) möglich ist, vorher mußte man dem Händler die Möglichkeit zum Nachbessern geben.

§ 932. (1) Der Übernehmer kann wegen eines Mangels die
Verbesserung (Nachbesserung oder Nachtrag des Fehlenden), den
Austausch der Sache, [...] fordern.
(2) Zunächst kann der Übernehmer nur die Verbesserung oder den
Austausch der Sache verlangen, es sei denn, [...]
(nachzulesen unter http://www.ris.bka.gv.at )

Ach ja, IANAL Aber ich finde darüber Bescheid zu wissen ist recht wichtig für den Konsumenten.

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Wed, 05 Mar 2003 11:33:47 GMT

Die Frage ist, wie oft so etwas vorkommt und wie "neu" der Angestellte ist, bzw. wie die interne Regelung für so etwas lautet ... Dementsprechend wird gehandelt ...

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

Corban — Wed, 05 Mar 2003 11:27:53 GMT

Na da hat der Cheff dann ganz schön viel Arbeit! Das einzige wo ich gewohnt bin, das der Cheff hinzugezogen wird, ist, wenn ich nach einem Rabat frage.

Und ich finde das sehr wohl strange, weil wenn der Chef bei einem Aufpreis immer gefragt werden muß, dann vermute ich mal, das der Aufpreis nicht festgelegt ist (sonst wüsste der Verkäufer ja schließlich viel er verlangen müßte), sonder der Chef bei jedem mal aufs neue Entscheidet wieviel verlangt wird! Und das ist eine Praktik die nicht gerade vertrauen erweckt!

mfg Corban

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Wed, 05 Mar 2003 10:58:27 GMT

Das ist aber nicht "strange" sondert mittlerweile normal.

Der Verkäufer will oder darf nicht die Verantwortung bzw. die Entscheidung übernehemen und geht somit zum Chef.

Das ist fast überall so.

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

ApuXteu — Wed, 05 Mar 2003 10:56:25 GMT

Ohne den ganzen Thread gelesen zu haben:

Es gibt devinitiv kein Umtauschrecht. Punkt. Kundenfreundliche Unternehmen werden vermutlich trotzdem tauschen. Kundenfreundliche Unternehmen haben in der Regel aber auch "Kundnfreundliche-Unternehmen-Preise".

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Wed, 05 Mar 2003 10:54:45 GMT

NEIN kannst du nicht.

Wenn der Händler die Ware einschickt, ist das auch ok.

Aber manche Händler bieten halt etwas SERVICE an.

UND den sofortigen 1:1 Austausch vom Peluga wäre als SERVICE anzusehen. Verpflichtet ist er jedoch dazu nicht.

DU KANN AUF JEDEN FALL SICHER KEINEN SOFORTIGEN AUSTAUSCH VERLANGEN !!!

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

Yellow Puppet — Wed, 05 Mar 2003 10:35:33 GMT

> Auch Gewährleistung muss nicht mit SOFORTAUSTAUSCH gewährt werden.

Korrigier mich wenn ich falsch liege, aber den Austausch (1:1) kann ich sehr wohl verlangen. Und da der Kunde weitere 300km zurücklegen müßte ist es wohl angemessen daß der Austausch sofort (falls möglich) vorgenommen wird.

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Helmut — Tue, 04 Mar 2003 20:17:33 GMT

Ich würde ein bisschen vorsichtiger mit den Ausdrücken "Lüge" und "Unwahrheit" umgehen!

Ich kam um 08:30 Uhr in Ihrem Lokal an!!! Habe dem Verkäufer mein Anliegen mitgeteilt und bin aufgrund der Auskunft Ihres Verkäufers, das dies einige Zeit in Anspruch nehmen würde, um einen Kaffee gegangen. Als ich um 08:45 Uhr zurückkam, wurde mir mitgeteilt, dass das Board defekt sei - weiteren Ablauf kennen Sie ja!!!

Um 11:00 Uhr wurde mir der Preis mitgeteilt, wobei ich nicht 15 min. über den Preis diskutierte, sondern gleich nach Mitteilung des Preises durch Ihren Verkäufer Sie persönlich sprechen wollte. Sie sich dazu jedoch zu groß waren und es danach noch volle 15 min. dauerte bis ich mein Geld bekam.
Daher habe ich Ihr Lokal erst um 11:15 Uhr verlassen. Zur Bestätigung meiner Aussage können Sie gerne jenen Herrn fragen, welcher wärend dieser Situation anwesend war (ein Herr welcher einen PC von einer Schule zum 2. Mal zur Reparatur brachte).

Also kommen Sie mir bitte nicht mit so einem Unterjubeln von nicht vorhandenen Tatsachen. In diesem Zeitraum von 11:00 bis 11:15 habe ich Ihrem Personal mitgeteilt, dass ich um 13:00 Uhr einen Termin, 2 Stunden Fahrt vor mir habe und daher nicht mehr bereit bin, auf den Umbau des MB zu warten!!!

Weiters möchte ich von Ihnen nicht als "Lieber" Herr bezeichnet werden, da sich meine Zuneigung zu Ihnen sehr in Grenzen hält.

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

student434 — Tue, 04 Mar 2003 18:36:03 GMT

hab jetzt alles durchgelesen - leider stellt sich mir trotzdem eine frage:

wäre dieser "austausch" inklusive umbau des MB im komplettsystem gewesen, also mb raus und neues mb rein?

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

Corban — Tue, 04 Mar 2003 17:24:27 GMT

Wenn ich nach einem Preis oder Aufpreis frage, und der Verkäufer mir erklären will, das er erst Rücksprache mit dem Chef halten muss, finde ich das schon ein wenig "strange".

Mir ist aber schon klar das ein Verkäufer nicht jeden Aufpreis von jedem Artikel zu einem anderen auswendig weiß, meiner Erfahrung nach stehen solche Preise entweder in Listen oder im Computer, sodass man dort schnell nachsehen kann, und das innerhalb von Minuten. Und diese Methode ist anscheinend doch sehr weit verbreitet.

mfg Corban

Re: Peluga - eine miese Abzocke?

KarlToffel — Tue, 04 Mar 2003 09:39:39 GMT

Ich möchte nur anmerken, dass ich Peluga (Wien) zu meinen 2 bis 3 Stammhändlern zähle, und bisher (d.h. seit Jahren) sehr gute Erfahrungen mit ihnen gemacht haben. In puncto Kulanz trotz Kampfpreis für mich fast konkurrenzlos, auf jeden Fall besser als der allseits bejubelte DItech, zu dem ich im Bekanntenkreis schon viel Schlechtes zum Thema Service/Kulanzbereitschaft erfahren musste.

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

King_Uli — Tue, 04 Mar 2003 09:34:32 GMT

Mir ging es genauso !

Habe ebenso ein Motherboard (meines war nicht verschweist) gegen ein anderes getauscht und nur die Differenz bezahlt.

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

Peluga — Tue, 04 Mar 2003 09:26:32 GMT

Lieber Herr Helmut!

Auch wenn Sie böse auf uns sind, bitte bleiben Sie bei der Warheit!

Ein Austausch wäre in 10 min erledigt gewesen!

Da sie jedoch einkaufen bzw. auf nen Cafe gegangen sind (in der Zeit als Ihr Computer auf einen etwaigen defekt getestet wurde), hat sich natürlich die Wartezeit ein bisschen verlängert.
Zumal Sie auch die Zeit hatten ca. 15 min über die höhe eines etwaigen Aufpreises zu diskutieren.

Die behauptung Sie hätten 1 Stunde und 15 min auf den Aufpreis gewartet, ist gelogen!!

Re: Peluga - eine miese Abzocke?

Helmut — Tue, 04 Mar 2003 08:29:44 GMT

Einen schönen guten Morgen

Wie ich sehe hat meine Schilderung einiges an Diskussionsstoff ergeben.

Kurz noch einige Ergänzungen dazu:

1. Ich habe bei Bekanntgabe, dass ich das Asusboard haben will, gleichzeitig die Frage nach dem Aufpreis gestellt (um 09:45 Uhr)!!!
Antwort vom Verkaufspersonal: "Das kann ich momentan nicht sagen, ich muß erst Rücksprache mit dem Chef halten!!"

Da ich ein Personal nicht unötigerweise unter Druck stelle (es waren viele Kunden in dem Zeitraum anwesend) drängte ich nicht dauernd um eine Auskunft, was denn dies nun kosten würde, sondern lies dem Verkaufspersonal diesen Spielraum.

2. Um 11:00 bekam ich meine gewünschte Auskunft (wie oben beschrieben) zu diesem Zeitpunkt war das Board bereits fast(!!) fertig eingebaut!!!

Da auch ich nebenbei einer Beschäftigung nachgehe und meinen nächsten Termin um 13:00 Uhr hatte, (mit einer Fahrtzeit von 2 Stunden!!!!) war ich nicht mehr bereit noch zusätzlich abzuwarten bis das EPOX Board eingebaut war. Soviel zu der Aussage ein 1:1 Austausch sei jederzeit möglich gewesen!!

Re(7): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Tue, 04 Mar 2003 07:33:08 GMT

sehe ich genauso ... Peluga hat keinen Fehler begangen.

Hier scheint eher der Kunde den Fehler begangen haben und sich nicht informiert zu haben ...

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Tue, 04 Mar 2003 07:30:12 GMT

Der Hersteller kennt den Unterschied, nur leider kennen die Konsumenten nicht die Details und das ist eher bedenklich.

Peluga hat, so wie geschildert, nicht gegen Gewährleistung und Garantie gehandelt. Im Gegenteil. Pelug hat sogar - und das muesste er nicht - einen sofort 1:1 Austausch vorgeschlagen.

Wenn der Kunde jedoch ein anderes Produkt haben möchte, fällt das nicht mehr unter Gewährleisung oder Garantie und sollte sich auch dementsprechend verhalten und fragen was andere Komponenten kosten UND NICHT DAVON AUSGEHEN, dass sie so und soviel kosten ...

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

McFly — Tue, 04 Mar 2003 00:21:06 GMT

und hier habt als ihr kulanterweise das Epox genommen habt, micht gemerkt, das es defekt ist

Testet ihr die Systeme nicht die ihr zusammenbastelt

(Wobei die Schilderung der Nichtverkabelung an einigen Stellen daraufhin deuten könnte und dann sollte der Kunde das nicht ausbaden ).

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Superflo — Mon, 03 Mar 2003 22:19:14 GMT

> Ich seh schon ein das man bei einem Komplettsystem (bei dem knapper Kaluliert
> wird) nicht einfach die Bruttopreisdifferenz als Aufpreis nehmen kann, aber

Warum eigentlich nicht? Die ist doch größer als die Nettopreisdifferenz, zumindest, wenn Peluga auf Motherboards den selben Prozentsatz aufschlägt, oder lieg ich da falsch?

Ich schätze, das Problem war doch eher das, dass Peluga ein besseres Board kulanterweise eingebaut hat, weil das, das eigentlich reingehört, nicht mehr lagernd war, und damals nicht mehr verlangt hat. Jetzt, wo das Board dummerweise kaputt wurde und der Kunde ein anderes neues wollte, hat peluga dann den Aufpreis vom dem Board, das ursprünglich hätte verwendet werden sollen, ausgehend berechnet. Wenn das die ganze Wahrheit ist, ist es ja im Prinzip korrekt, wenn man davon absieht, daß Peluga die erst gewährte Kulanz dann im Nachhinein wieder kassiert hat.

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

Beta — Mon, 03 Mar 2003 21:51:26 GMT

Für mich sind Händler, die nicht einmal den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie kennen, dubios.

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Twist — Mon, 03 Mar 2003 20:47:10 GMT

nicht mal ein wort zu "Papa Chef" ?

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Mon, 03 Mar 2003 20:46:48 GMT

Auch Gewährleistung muss nicht mit SOFORTAUSTAUSCH gewährt werden.

1:1 wollte der Kunde nicht und somit ist der Kunde selber schuld ...

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

Twist — Mon, 03 Mar 2003 20:40:13 GMT

der satz kommt mir auch bekannt vor...
aber bis auf die üblichen langen wartezeiten hatten ich bisher keine aussergewöhnlichen probleme mit peluga (wenn was nicht das ist von 10 teilen die ich wollte hol ich sie mir halt beim nächsten das ist halt dann ganz normale marktwirtschaft)

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

Corban — Mon, 03 Mar 2003 19:29:53 GMT

Ich seh schon ein das man bei einem Komplettsystem (bei dem knapper Kaluliert wird) nicht einfach die Bruttopreisdifferenz als Aufpreis nehmen kann, aber meiner Meinung nach ist der Aufpreis der um 68 Euro mehr ist als die Bruttopreisdifferenz schon ein bischen happig! Oder bei dem Komplettsystem wurde das Mainboard wirklich verdammt billig eingekauft....

mfg Corban

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Beta — Mon, 03 Mar 2003 19:24:42 GMT

Das war ja auch kein Garantiefall sondern ein Gewährleistungsfall. Falls Sie Schwierigkeiten mit diesen Begriffen haben, informiert Ihre "Standes"vertretung, die Kammer der Gewerblichen Wirtschaft.

Re: Peluga - eine miese Abzocke?

ER — Mon, 03 Mar 2003 19:17:55 GMT

20.- muss der preis in der Zentrale sein, von mir wollten Sie in Wien 40.-

Das der Peluga nicht immer sehr Kundenfreundlich ist kann sein, abzocker sind sie aber sicher keine

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

cibs — Mon, 03 Mar 2003 19:16:04 GMT

Das habe ich jetzt schon öfter gelesen, scheint eine Standard-Ausrede zu sein:

"Das letzte Stück hat der Kunde vor ihnen gerade gekauft..."

War bei mir genauso. Das nächste mal (sollte es das geben...) werd ich das mal kontrollieren!

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

dr_med — Mon, 03 Mar 2003 19:16:02 GMT

> Ich hab mir das jetzt alles in Ruhe durchgelesen

wenn ich mir den rest DEINES postings durchlese kann ich das nicht ganz glauben....

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

MeisterFonX — Mon, 03 Mar 2003 19:15:43 GMT

hmm, jein sag ich dazu.

peluga ist in einer preisklasse wie goldadler und hat trotzdem service

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

dr_med — Mon, 03 Mar 2003 19:15:31 GMT

> Ich hab mir das jetzt alles in Ruhe durchgelesen

wenn ich mir den rest DEINES postings durchlese kann ich das nicht ganz glauben....

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

dr_med — Mon, 03 Mar 2003 19:13:56 GMT

ich find die vorgehensweise vom peluga korrekt....

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

cibs — Mon, 03 Mar 2003 19:13:05 GMT

Also dass defekte Teile, die man am 1.Tag nach dem Einkauf in den Laden zurückbringt und diese dann zum Hersteller geschickt werden und darauf wochenlang warten muss, kenne ich sonst nur vom Goldadler.

Wenn sie sich jetzt mit dem vergleichen wollen...

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Superflo — Mon, 03 Mar 2003 19:01:19 GMT

OK, das sieht schon anders aus. Daß die Optik nach dem Eröffnungsposting eine äußerst schiefe war, müssen sie zugeben. Danke für die Richtigstellung. Im übrigen hätte vermutlich niemand hier ein Problem damit, wenn sie die Kunden und User hier genauso duzen, wie es hier und im Rest des Internet üblich ist!

Darüberhinaus hab ich in meinem Posting, in dem ich dem Eröffnungsposter recht geben zu müssen glaubte, ja auch von einer positiven Erfahrung mit ihrem Shop berichtet - ein fast ähnlicher Fall, nur eben ganz normal und positiv verlaufen, deswegen war ich ja so erstaunt über die Schilderungen.

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

psycho_on_tour — Mon, 03 Mar 2003 18:51:35 GMT

bitte, die bearbeitungsgebühr ist eh lächerlich.
ich weiß auch was für ein aufwand das ist wenn man in der gegend herumbuchen darf, und dann sitzt man auf gebrauchter cd, gebrauchter usb-peitsche, gebrauchtem handbuch und gebrauchter packung. sowas kann man niemandem mehr als neu verkaufen.
auch wenn es defekt ist, so gut wie alle distris wollen dass man ihnen die ware ohne zubehör schickt. somit bleibt der händler auf dem gebrauchtem zeug sitzten.
auch die preispolitik ist einleuchtend. wenn man extrawürschtaln haben will fragt ma halt VORHER nach dem preis.
alles in allem korrektes vorgehen.

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

MeisterFonX — Mon, 03 Mar 2003 18:27:31 GMT

es kann ja immer was kaputt gehen. trotzdem wie peham schon sagte man kann kein komplett sys mit einzeilteilen vergleichen!

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

Peluga — Mon, 03 Mar 2003 18:26:50 GMT

Eine Bearbeitungsgebühr wird verrechnet (3,88- in diesem Fall) da ein ungleicher Tausch ein ziemlich grosser Aufwand ist (Lagerumbuchungen, gebrauchtes Zubehör etc .. ), und Komplettsysteme bei uns ganz anders kalkuliert werden als Einzelkomponenten .. (man kann nicht einfach die Preise aus der Einzelkommponentenliste heranziehen - da die Summe der Einzelkomponenten auch nicht den Komplettsystem Preis ergiebt)

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

Plötzlicher Stuhl — Mon, 03 Mar 2003 18:16:54 GMT

naja, wenn das epox dann kaputt ist, ist's nicht so toll.
bearbeitungsgebühr verstehe ich auch, aber den aufpreis würde ich anders kalkulieren - im sinne der kostentransparenz.

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

Peluga — Mon, 03 Mar 2003 18:15:29 GMT

Hallo!

Ich kann sie beruhigen, so schlimm wie Sie uns schildern sind wir nicht ..
Bezüglich oben erwähnten fall würde Ich Ihnen empfehlen dieses Posting nochmal durchzulesen. http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=149186&m=782176#782176

Re(3): Peluga - nichts gelernt

capo — Mon, 03 Mar 2003 18:09:27 GMT

Hier in einem Forum mit Endkunden zu diskutieren....tztztz.... da kann man nur den Kürzeren ziehen. Auserdem: die privaten Superstars haben immer recht.

Re(6): Peluga - eine miese Abzocke?

MeisterFonX — Mon, 03 Mar 2003 18:06:29 GMT

ich auch nicht und ich werde sicher dort weiter einkaufen am freitag muss ich eh wieder hin

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Mon, 03 Mar 2003 18:04:16 GMT

Und genau deshalb versteh ich die Aufregung hier nicht ...

Re(5): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Mon, 03 Mar 2003 18:03:49 GMT

Vielleicht um die Mehrkosten der Arbeitszeit zu decken ???

Garantietausch schaut anders aus, das wär dann nämlich 1:1 ...

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Mon, 03 Mar 2003 18:01:39 GMT

Du vergisst da ein paar grundlegende Sachen.

Das Service "1:1" Austausch ohne großer Wartezeit finde ich schon voll ok, und das Service bekommst nicht überall ...

Wenn man dann jedoch was anderes möchte, sollte man sich auch vorher erkundigen, was das kostet und nicht einfach einen Preisunterschied ausrechnen ...

Wenn ich etwas anderes haben möchte, ist das erste, was ich frag, wie HOCH der Aufpreis ist.

Naja, wenn mir das dann vernüftig erklärt wurde (Berechnungsbasis Elitegroup bis Asus + Arbeitszeit) dann kann man ja noch entscheiden ob es das wert ist oder nicht.

Wo liegt also das Problem?

Das Preis/Leistungsverhältnis ist bei Peluga voll ok. Sogar besser als der Druchschnitt in der Branche ...

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

phj — Mon, 03 Mar 2003 18:01:19 GMT

Aaaaha!

Leuchtet ein. Wenn Sie mir jetzt noch freundlicher Weise erklären könnten, wofür die Bearbeitungsgebühr gut ist, kann ich beruhigt schlafen gehen.

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

Superflo — Mon, 03 Mar 2003 18:00:41 GMT

Der erwähnte Umtausch fand natürlich beim Peluga statt, und zwar in Wien.

Re: Peluga - eine miese Abzocke?

Superflo — Mon, 03 Mar 2003 17:59:44 GMT

Daß Du 600 km fahren musst, dafür kann der Peluga nichts.

Daß sie Dir allerdings als Aufpreis die Differenz zwischen dem Nettopreis der billigeren und dem Bruttopreis der teureren Komponente berechnen, ist, und da geb ich Dir recht, eine unverschämte Abzocke. Somit hättest Du "zweimal" die Gewinnspanne für das Epox bezahlt.
Und dann noch 20 kassieren. Auch das ständige Anrufen beim Chef (wurde ja auch schon mal bei ähnlichen Fällen aus der Wiener Filiale erzählt) zeigt ja, dass es bei diesem Laden offenbar keine festen Richtlinien gibt, nach denen vorgegangen wird, sonden immer brav bei Papa Chef nachgefragt werden muß und je nachdem, wie der grad gelaunt ist, bekommt man sein Geld zurück oder nicht, darf man sich anschreien lassen oder nicht, muß man irgendwelche originellen Aufschläge bezahlen oder nicht.

Ich hab übrigens mal ein nagelneues Motherboard (noch eingeschweißt) gegen ein anderes ausgetauscht. Verkäufer war freundlich, ging problemlos.
Was hab ich bezahlt? Natürlich die Differenz der Brutto-Preislistenpreise. 20 Servicegebühr? Von wegen. Die berechnen sie offenbar für die "Papa, Hilfe!" Telefonate der Angestellten zu ihrem Cheffe.

Tja, schon beruhigend, dass ich den Großteil meines Kübels beim CW-Soft gekauft hab.

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

MeisterFonX — Mon, 03 Mar 2003 17:58:51 GMT

ja, da hast du recht!

weil der support ist spitze beim peluga tauschen sofort um und machen keine probleme!

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Y e LL o W — Mon, 03 Mar 2003 17:57:49 GMT

Ich finde das voll ok.

Wenn der Kunde etwas anderes haben möchte, soll er dafür auch bezahlen, keine Frage.

Ich weiss jetzt nicht, wie ihr dass dem Kunden gesagt habt, aber wenn man das freudlich macht sollte es auch kein Problem geben ...

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

Peluga — Mon, 03 Mar 2003 17:56:52 GMT

ich glaube Sie haben die ganze geschichte nicht richtig verstanden ..
Bitte alles nochmal von vorne lesen

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Peluga — Mon, 03 Mar 2003 17:54:18 GMT

Der Aufpreis kommt dadurch zustande da wir beim Kauf des PCs. kein Elitegroup K7S5A nicht mehr lagernd gehabt haben, und dem Kunden kulanterweise ein Epox 8KHA+ ohne Aufpreis eingebaut haben! Wir haben daher zur Aufpreisberechnung den Preis vom Elitegroup hergenommen + Bearbeitungsgebühr .. (zumal auch der Preis vom Epox 8KHA+ in unserer Preisliste nicht mehr stimmt, da wir schon lange keinen Wareneingang mehr hatten, und es sich um ein Auslaufmodell handelt!)

Bezüglich Aufpreis muss man auch berücksichtigen, dass Komplettsysteme eine andere Kalkulationsgrundlage haben als Einzelkomponenten .. schon daher kann man nicht einfach die Differenz aus der Einzelkomponentenliste zur Aufpreisermittlung heranziehen!

Wie gesagt hätte der Kunde einen Sofortaustausch erhalten (1:1 und Gratis und dass sofort!! )

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

Hacker — Mon, 03 Mar 2003 17:43:57 GMT

Ich hab mir das jetzt alles in Ruhe durchgelesen, und bin keiner der Vorurteile macht, aber was da eure Firma verlangt und abzockt ist echt nicht normal! ..... Hab schon wirklich vieles erlebt, aber sowas, wo jemand was verlangt, für das, daß er SHIT verkauft, das erleb ich zum ersten mal!

Da kann ich nur allen raten, die das lesen, nichts bei der Fa. Peluga zu kaufen!
Da gibt es bessere Firmen die das OHNE AUFPREIS und ohne lange WARTEZEIT auch austauschen!

Re(4): Peluga - eine miese Abzocke?

MeisterFonX — Mon, 03 Mar 2003 17:43:27 GMT

ja aber irgendwie haben es doch eh recht, oder nicht?

er hat ja schon statt dem ecs board ein epox gehabt. da braucht man ja ned rummeckern..?

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

supasta — Mon, 03 Mar 2003 17:40:23 GMT

Ja, klar bestimmt ihr die Preise selber, daran gibts eigentlich nix zu meckern. Und das das Board gleich getauscht wird ist auch recht nett. Warum sich hier wer drüber aufregt, versteh ich nicht.

Aber die Begründung mit dem 55 Euro Einkaufspreis des EPOX Boards ist schlichtweg nicht logisch in meinen Augen. Wenn schon, dann sagt doch gleich, der Umbau kostet so 50 - 60 Euro (Arbeitszeit eben) und verkauft den Kunden nicht für blöd.

Bin übrigens mit Euch bis jetzt immer zufrieden gewesen, hab aber nur Sachen direkt geholt (wußte ziemlich genau was ich wollte) und hatte auch noch nie einen Garantiefall oder ähnliches.

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

phj — Mon, 03 Mar 2003 17:35:52 GMT

Also dieser Tonfall ist von einem Händler auch nicht gerade das Nonplusultra.

Wie erklären Sie denn den erhöhten Aufpreis auf das NForce2 Board?

Wenn Sie auf Asus weniger Spanne haben können Sie das doch nicht dem Kunden aufladen.

Re(3): Peluga - eine miese Abzocke?

pussi — Mon, 03 Mar 2003 17:26:29 GMT

Find ich als krass starke Aussage einer Firma, von der ich nichts kundenfreundliches erwarte. Die Kunden in der Computerbranche sind ohnehin schon verschreckt. Aber -Gott sei Dank- gibt es Ausnahmen.

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

Peluga — Mon, 03 Mar 2003 17:07:07 GMT

Ich finde unser Service nicht als Frecheit ..
Dem Kunden wurde ein sofortiger Tausch angeboten (ohne Wartezeit!!)
Ich kenne viele Firmen die Garantiefälle erst zum Lieferanten schicken, und den Kunden bis zu 4 Wochen auf Austausch warten lassen ..

Bei Extrawünschen gibts halt Aufpreise .. ich hoffe wir dürfen die auch noch in Zukunft selber bestimmen ..

Re(2): Peluga - eine miese Abzocke?

Atomicman — Mon, 03 Mar 2003 17:01:10 GMT

"Aufpreis bei Änderung bestimmen wir" LOOL...
naja.. wie gut dass das nur bei euch ist... Werde bei euch sicher nicht mehr kaufen.

Aja.. hab auch mal Rohlinge bei euch bestellt und reservieren lassen.. bekommen habe ich sie allerdings nie.. sind immer grad verkauft worden wenn ich sie holen wollte..

naja.. service bekommt man halt wo anderes (zB DiTech)...

Re: Peluga - eine miese Abzocke?

Atomicman — Mon, 03 Mar 2003 16:59:24 GMT

Frechheit!!

Re: Peluga - eine miese Abzocke?

Peluga — Mon, 03 Mar 2003 16:58:10 GMT

Die Sache ist ganz einfach!
Wir bieten einen sofortigen 1:1 Austausch im Garantiefall an!(GRATIS!!!)

Aufpreise bei änderungen bestimmen wir!

mfg

Peham

Peluga - eine miese Abzocke?

Helmut — Mon, 03 Mar 2003 16:42:36 GMT

Mein "Erlebnis" von Samstag 01.03.2003 bis heute (03.03.2003)

Es ist schon schlimm, der Computer gibt immer dann den Geist auf, wenn man ihn am notwendigsten braucht. So mir geschehen letzten Freitag, ein neuer Computer wird dringend benötigt, nichts besonderes, ist ja nur der Bürorechner. Daher fiel meine Entscheidung auf Peluga?s Angebot "Budget Line 2".
Ich also nichts wie rein ins Auto und ab zu Peluga Wels (lediglich 150 km), dort noch kurz das CD Laufwerk gegen ein DVD Laufwerk ausgetauscht und ab wieder nach Hause.
Jedoch dieses Wochenende sollte es nichts mehr aus meiner dringend benötigten Arbeit werden. Immer wieder Fehlermeldungen, dass sich FP nicht partitionieren lässt und eventuell kaputt sei, Testen bei Computer von Bekannten, FP i.o.

Ich stoße lediglich auf ein paar Kleinigkeiten, wie z.B. kein Audio Kabel vorhanden, vordere USB Anschlüsse nicht am MB angesteckt, dafür ist nicht das beschriebene Elitegroup K7S5A sondern das EPOX EP-8KHA+ eingebaut. Nach gründlichen Austesten komme ich zur Schlußfolgerung MB defekt!

Heute früh wieder rein ins Auto wieder die 150 km hin. Nach Bekanntgabe des Fehlers sage ich, sollte das MB kaputt sein, würde ich statt dem EPOX das ASUS A7N8X Deluxe wollen, da ich mir zuvor die Internetpreisliste von Peluga angesehen habe - EPOX EP-8KHA+ ( 123,15), ASUS A7N8X Deluxe ( 168,48) in Summe eine Differenz von sage und schreibe 45,33.

Ich denke mir, na ja, mehr als 60 - 70 Euroscheinchen wird dies nicht kosten. Weit gefehlt , es wird mir ein Aufschlag von 113,48 verrechnet. Die Begründung: "Das EPOX Board kostet im Einkauf "" 55,--"" und daher müsste ich soviel für das ASUS aufbezahlen". Anscheinend kauft jeder das EPOX Board um 123,15 viel zu teuer, dafür hat Herr Peham beim ASUS 0% Gewinn.

Nun der Hammer, ich möchte den Chef persönlich am Telefon sprechen - nur er eben nicht mit mir. Anscheinend hat es Herr Peham nicht mehr nötig sich um Kundenwünsche zu kümmern. Da ich nun bereits sehr verärgert bin, fordere ich mein Geld zurück!!! Wieder Anruf vom Mitarbeiter zum Chef - dann die Mitteilung, es gibt Geld zurück, jedoch müssten sie sich 20,- als Servicegebühr behalten.

Folglich habe ich "keinen" Computer, 600 km Fahrt hinter mir und durfte die Firma Peluga mit 20,- für "mein" Bemühen unterstützen.

Ich hoffe nur Herr Peham kommt nie in die Verlegenheit bei mir oder meinen Geschäftspartnern etwas kaufen zu müssen!!!
Daher wünsche ich Ihm alles Gute für seine Zukunft und gleichgesinnte Geschäftspartner!