Ditech und ihre art von garantie...

Re(3): Ditech und ihre art von garantie...

Funki — Thu, 06 Mar 2003 16:12:57 GMT

Was heisst hier Arschkriechen, Kompetentes Auftreten ist halt gefragt Sagen was sache ist und zufrieden heimfahren das ist alles was ich will und der Haendler? nehme ich mal an

Re(7): Ditech und ihre art von garantie...

Sonic The Hedgehog — Thu, 06 Mar 2003 14:21:15 GMT

da könnte was drann sein

Re(4): wissens wert

TrapperJohn — Thu, 06 Mar 2003 13:47:34 GMT

dass mir hier niemand auf falsche gedanken kommt

Re(4): wissens wert

TrapperJohn — Thu, 06 Mar 2003 13:46:21 GMT

das hat hier niemand behauptet, das ist eine befürchtung, aber keine feststellung, unterstellung oder sonstwas.

Re(3): wissens wert

wuestenfuchs — Thu, 06 Mar 2003 13:08:07 GMT

Vorsicht,das hab ich nicht behauptet ich hab das nur ihr mal in den raum gestellt,unterstellt das der ditech goldi2 is usw hab ich nicht behauptet denn das wäre rufschädigung.jemanden mit der konkurrenz zu bezeichnen

siehe forum-regeln

euer wuestenfuchs

Re(6): Ditech und ihre art von garantie...

frantz — Thu, 06 Mar 2003 12:50:53 GMT

aber nicht, wenn der händler das board ohne zubehör und schachtel retourniert. *fg*

Re: wissens wert

wuestenfuchs — Thu, 06 Mar 2003 12:50:31 GMT

Ich hab schon mal bei der firma Goldadler gearbeitet.
mein vorgesetzter war der herr ""(darf ich nicht nennen)

jeden falls war ich vor 3 wochen beim ditech hab mit einem freund ne festplatte geholt und oh staun

was les? ich da bei garantie

den namen des herrn ""

und jetzt les ich das also wunders mi ned.

ich mein es kann sein das es der selbe namen ist und eine andere person,was ich aber zu 90% nicht glaube

euer wuestenfuchs

Re(3): Ditech und ihre art von garantie...

Flip — Thu, 06 Mar 2003 12:36:14 GMT

wenn du alle teile zuhause hast für einen neuen pc, wirst net wegen eines gebrauchten lüfters (der eh funktioniert) das teil nach wien schicken und alle teile zuhause umsonst liegen lassen...

da baust den pc doch lieber zammen und freust dich, dast drauf arbeiten/spielen usw. kannst...

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

TrapperJohn — Thu, 06 Mar 2003 11:10:15 GMT

na das ist aber oag. ich hätte das nicht dabei belassen. ich gehe auch öfter dorthin einkaufen und hatte nie gröbere probleme, aber bei sowas wäre ich sofort dort gewesen sogar wenn ich in uganda wohnen würde.

Re: Ditech und ihre art von garantie...

Flip — Thu, 06 Mar 2003 10:44:55 GMT

so etwas ähnliches ist mir auch passiert, nur war da von anfang an der AGP Slot im A***

hab bei DITech angerufen, ihnen mein Problem geschildert, und ob sie das Board tauschen. Die haben gesagt geht ohne Probleme, ich soll das Board einpacken, und ihnen zuschicken, sobald sie es haben schicken sie mir ein Ersatzboard.

Nach 1 1/2 Wochen mal wieder bei denen angerufen weil sich nix getan hat, mir wurde mitgeteilt, das mein Board zum Hersteller geschickt wurde und sie mir daweil ein Ersatzboard schicken. Ok soweit so gut. Nur als das Board zuhause ankam, lag eine Rechnung für das Board bei. Daraufhin hab ich das Board abgelehnt, weil was fang ich mit 2 Boards an wenn das andere von Hersteller zurückkommt?!?

Naja, warte jetzt seit gut einem monat auf mein Motherboard.

Passt zwar net ganz dazu, aber wenn ma scho dabei san:
Hab schon öfters bei Ditech bestellt und no nie Probleme gehabt, aber bei der letzten Bestellung (bei der auch das defekte MB dabei war) bekam ich einen gebrauchten CPU Kühler. Auf dem sind unten beim Kühlgerippe no Reste von der Wärmeleitpaste geklebt, der Boden war zerkratzt, so als ob wer versucht hätte des abzuschmiegeln und der Kühler war sowas von verstaubt und verdreckt...
Hab mi scho sehr gewundert, hab sowas no nie erlebt, aber da der Lüfter eh ohne Probleme funktioniert war/is es mir egal. Nur wenns scho gebrauchte Teile verkaufen, dann doch wenigstens so, dass man des net aufn 1. Blick erkennt. Wenn i aus Wien wär, hätt i sicher mal bei DItesch vorbeigeschaut und nachgfragt was des soll, aber der Aufwand zahlt sich als Grazer net wirklich aus, da er ja eh funktioniert.

Re(5): Ditech und ihre art von garantie...

Sonic The Hedgehog — Thu, 06 Mar 2003 10:24:30 GMT

getauschtes bord hat sowiso eine andere nummer als das alte, kommt also sowiso mit einer neuen schachtel

ich jetzt *brüll*

Re(4): Ditech und ihre art von garantie...

frantz — Thu, 06 Mar 2003 09:37:32 GMT

wie erklärt der händler dem kunden, der das neue, ausgetauschte board kaufen will, dass ohnehin alles neu ist, nur die schachtel zufällig eine falsche seriennummer hat?

*brüll* "die verkaufen mir gebrauchte ware! tauschboard, sauereiiiii! ist nicht mehr originalverpackt."

Re(3): Ditech und ihre art von garantie...

Y e LL o W — Thu, 06 Mar 2003 08:44:36 GMT

und ausserdem könnte er sich ja den Karton vom Ausgetauschen Mobo behalten und dem Kunden nur das Brett im Sackerl geben wenns schon so heikel sind ...

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

nobody — Thu, 06 Mar 2003 08:22:25 GMT

Manche Kunden lassen sich vielleicht nicht zum A***kriechen herab

Re(4): Ditech und ihre art von garantie...

Corban — Thu, 06 Mar 2003 05:26:30 GMT

Hehe. Muss man ja gar nicht, da dem Gesetz nach der Händler beweisen muss dass das Gerät bei Lieferung in Ordnung war.

mfg Corban

Re(4): Ditech und ihre art von garantie...

Plötzlicher Stuhl — Thu, 06 Mar 2003 00:20:34 GMT

der HOTfix entwickelt sich ja zusehends zum running gag bei dir...

Re(3): Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 22:00:58 GMT

ich heb mir die verpackungen immer nur 1 monat auf.
und es ist mir noch nie passiert das etwas nicht ausgetauscht wurde wenns defekt war. man nehme das austausch teil. packe es aus. packe das defekte ein und sende es so zurück. man selber bekommt das neue teil so wie man das alte zurück gebracht hat. so hat es bisher noch jeder händler gemacht. zugegeben bei ditech war bis heute noch nix kapput.
also lasse ich die ausrede nicht gelten das ich keine original verpackung mehr habe und es daher nicht möglich ist.
wenn ich alle verpackungen von allen PCS die ich besorge oder zusammenbaue aufhebe für sagen wir 2 jahre dann bräuchte ich eine kleine lagerhalle.

Re(8): Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 21:55:16 GMT

jaja. wennst mir sagst wie ich einen DDR ram slot dazu bringe ein bissi geschmotzen auszusehn? ich bin weder raucher.....nocht hantiere ich mit lötkolben (habe garkeinen) und da man den DDR speicher nur mit maximaler gewalt verkehr einbauen kann wenn überhaupt und das teil auch immer so schön mit den klammern einrastet wirds immer unwahrscheinlicher.
das gehäuse ist aus stahl und es war zu zudem habe ich ziemlich laute lüfter zudem ist winter also scheidet die fliegentheorie auch aus die mein freund spaßhalber erwähnte

Rauh war nix. zugegeben ich hab innerlich gekocht als ich das geschäft verlassen habe aber ich bin nicht der typ der rumschreit. ich hab mich halt nur über die begründung gewundert warum er es nicht austauscht und einmal bestimmt nachgefragt. seinen provokannten unterton hab ich allerdings nicht überhört aber zumindest versucht ihn zu ignorieren.

Re(6): Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 21:45:42 GMT

gut die mail ist jetzt raus an di und office....mal sehn ob die sich morgen melden.

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

airboy — Wed, 05 Mar 2003 20:54:48 GMT

> und ohne verpackung würde ich es als rma-mitarbeiter auch nicht anstandslos
> tauschen

dann darf er das aba am telefon nicht sagen.

Re(7): Ditech und ihre art von garantie...

Beta — Wed, 05 Mar 2003 20:29:00 GMT

Bitte korrekt zitieren! Das von Dir beanstandete "interpretieren" bezieht sich ja wohl eindeutig auf den von mir vermuteten rauhen Umgangston, der dann irgendwann geherrscht hat.

>Dazu kommt noch die fehlende Originalverpackung und Du bist dort
wenn ich Deine Stellungnahme richtig interpretiere) - zurückhaltend
>ausgedrückt - in einem etwas flapsigen Ton anmarschiert woraufhin
>die Situation ein bißi eskaliert ist.

Aufgrund DiTechs Reaktion könnte ich mir vorstellen, dass es sich eben um keinen Gewährleistungsfall handelt, und zwar nicht wegen der fehlenden Schachtel, sondern wegen der Art der Beschädigung.

Nimmt man nämlich eine vom Kunden zu verantwortende Beschädigung an, dann stimmt die ganze Geschichte plötzlich: Der hilfreiche Versuch, es noch als Garantie hinzukriegen, das Angebot eines Tauschboards, das von DiTech nachher zurückgekauft wird, und die einhellige Meinung (nach der Zwei-Minuten-Konferenz), dass es eben nicht einfach ausgetauscht werden kann.

Re(6): Ditech und ihre art von garantie...

Dr. Ko — Wed, 05 Mar 2003 19:51:55 GMT

>Dazu kommt noch die fehlende Originalverpackung und Du bist dort (wenn ich Deine Stellungnahme richtig interpretiere)<

wozu interpretieren wenn lesen ausreicht ? im startposting steht ja das er angerufen hat und man ihm sagte das es kein problem wäre ohne schachtel umzutauschen

Re(5): Ditech und ihre art von garantie...

Beta — Wed, 05 Mar 2003 19:47:28 GMT

>1. ich sehs nicht ein das ich 4 wochen warten muss nur
>weil ein anderer kunde zu blöd war ram riegel einzubaun.

Um in deiner Sprache zu bleiben: Du mußt warten, weil Du zu blöd warst, Deine gesetzlich zugesicherten Gewährleistungsansprüche einzufordern (als Konsument, oder hast Du's als Firmenkunde gekauft?) und statt dessen eine (Zitat): "ich: ...unter garantie ..." Garantieleistung eingefordert hast. Genau die hast Du nämlich auch bekommen!

Dazu kommt noch die fehlende Originalverpackung und Du bist dort (wenn ich Deine Stellungnahme richtig interpretiere) - zurückhaltend ausgedrückt - in einem etwas flapsigen Ton anmarschiert woraufhin die Situation ein bißi eskaliert ist. Vielleicht verständlich, aber für ein fehlerhaftes Board kann der DiTech auch nichts.

>2. ich vertrags nicht wenn man mich wie einen
>deppaten 3 mal fragt ob ichs eh verstanden hätte.

Was soll man denn sonst von jemandem halten, der schlechtere Garantieleistungen statt der vorteilhafteren Gewährleistung einfordert?

>3. wenns dabei bleibt wars das letzte mal das ich zu ditech einkaufen geh

Wenn Du lieber teurer und mit schlechterer Beratung einkaufst auch gut, dann muss ich das nächste Mal beim DiTech vielleicht weniger lange warten.

Ich kaufe oft bei DiTech ein, aber hatte bei Reklamationen noch nie Probleme. Ganz im Gegenteil, ich habe deren Service in jeder Hinsicht bemerkenswert gut empfunden. Freundliche, sachkundige Beratung auch kurz vor Ladenschluss, hilfsbereite Gewährleistungs- und Garantieabwicklung ohne Wenn und Aber, problemloser Soforttausch innerhalb von sechs Monaten nach Kauf,...

Irgendwie muss da einiges schief gelaufen sein und ich vermute, Du warst nicht ganz unbeteiligt daran. Außerdem ist nicht auszuschließen, dass Du vielleicht doch für den Schaden verantwortlich bist - das muß der Ditech Dir zwar nachweisen, aber vielleicht hat er's ja zu ebendiesem Zweck eingeschickt.

Re(6): Ditech und ihre art von garantie...

Dr. Ko — Wed, 05 Mar 2003 19:44:53 GMT

unsinn,könnte ein versteckter mangel sein -> zb. defekter *TRÖT* etc. der erst bei 5 std durchgehendem betrieb eingeht ... ist der pc bisher nur je 1 stunde durchegehend gelaufen fällt das nicht von anfang an auf ....

Re(5): Ditech und ihre art von garantie...

Jesus — Wed, 05 Mar 2003 19:39:50 GMT

der beweis ist ja das es nach dem verkauf noch funktioniert hat

Re(4): Ditech und ihre art von garantie...

Dr. Ko — Wed, 05 Mar 2003 19:32:55 GMT

muß nicht der händler binnen 6 monaten beweisen das alles in ordnung war ? -> wie wenn das mb original verpackt war ?

Re(5): Ditech und ihre art von garantie...

phj — Wed, 05 Mar 2003 18:36:44 GMT

Chefe

Re(4): Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 18:35:13 GMT

ne ich hab sogar eine tastatur zuviel. zur not auch ein notebook...aber leider keiner von den beiden rechnern (notebook und p3 600 standpc) ist UT2003 und C&C tauglich. zum glück fängt ja planetarion bald an....

di@ditech.at ? ist das der chef oder die kummer nummer?

Re(3): Ditech und ihre art von garantie...

phj — Wed, 05 Mar 2003 18:30:05 GMT

>hab ich vielleicht einmal zu oft UT2003 gezockt oder was gaubst?

Falschen HOTfix installiert?

>wenn ich an ihn ran komme

Falls Dir keiner der bösen Ditech Mitarbeiter daheim die Tastatur weggenommen hat, dann di@ditech.at

Re: Ditech und ihre art von garantie...

Funki — Wed, 05 Mar 2003 18:28:56 GMT

Also ich kann nur sagen ich hatte das selbe Problem (Epox Kha+) nach 8 monaten Betrieb defekt. Zu Ditech gefahren "vorgesprochen" und die sache war erledigt. Wurde anstandslos ausgetauscht+ gratis den Ram gecheckt ob der eh noch pfunziwunzifunztatatut. Einzelfall vielleicht bei Dir. Wird sich sicher aufklaeren wennst mit dem Chef ein paar Worte austauscht.

Re(3): Ditech und ihre art von garantie...

RV210876 — Wed, 05 Mar 2003 18:26:52 GMT

Ich dachte eher,das der Händler dir ein Verschulden nachweisen muss.
Da gab es vor einiger zeit ne Streitsache um einen CPU bei Snogard im Forum.
Snogard behauptet,das der Kunde nen Kühler falschrum auf den CPU angebracht hätte und der deshalb durchgebrannt wäre.Nur konnten die das nicht beweisen und mussten den CPU letztendlich austauschen.

Cu RV210876

Re(4): Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 18:22:27 GMT

sag blos ich muss ihm beweisen das ich den pc nicht an starkstrom angeschlossen habe? so kanns aber auch nicht sein.

Re(3): Ditech und ihre art von garantie...

Jesus — Wed, 05 Mar 2003 18:20:29 GMT

ist nur die frage wie das bewiesen werden soll ob es kein eigenverschulden war

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 18:19:42 GMT

warum eigenverschulden?
kannst mir erklären wie ich ein mainboard bei geschlossenem PC nach ein paar monaten dazu bringe durchzubrennen?
hab ich vielleicht einmal zu oft UT2003 gezockt oder was gaubst?
ist doch lächerlich!

wie das der händer nennt...ob garantie ob gewährlaistung oder sonstwie. ich erwarte mir einen austausch und das sofort wenn das teil lagernd ist. und vor allem die begründen vom dem rma typen......normalerweise austausch aber weil gester ein adnerer.... DAS ist mir so was von WURSCHT! und ich komm mir derartig ver*rscht vor.

sorry ich bin derzeit einfach nur angefressen.
werd mich morgen wenn ich mich abgeregt habe mal mit dem geschäftführer unterhalten wenn ich an ihn ran komme (wenn nicht sagt das eh schon alles).

kannst mich ja mal aufklären was der händler zu tun hat wenn der kauf weniger als 6 monate zurück liegt und ein teil einfach durchbrennt.

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

Tom2k — Wed, 05 Mar 2003 18:18:16 GMT

was meinst mit Eigenverschulden?
Glaubst Du, er hat am Board rumgelötet?

tom2k

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

Corban — Wed, 05 Mar 2003 18:12:25 GMT

Ich würde mal eher sagen, dass wenn die Sache nach 3 Monaten auftrat, das es sich um einen versteckten Mangel handelt, und das wäre dann ja Gewährleistung, was wiederum bedeutet, das es Sache des Händlers ist.

mfg Corban

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

Corban — Wed, 05 Mar 2003 18:10:41 GMT

Wenn die Sache nach drei Monaten in einem geschlossen PC auftritt, dann kann ich mir ganz ganz schwer vorstellen das das Eigenverschulden ist!!

mfg Corban

Re: Ditech und ihre art von garantie...

Sammi6 — Wed, 05 Mar 2003 18:05:21 GMT

Was Garantie is weisst aber schon oder ?

Und eine "Schmelzstelle" fällt auch nicht mehr unter Gewährleistung.

Der Hersteller wird (zu 90% schätze ich mal) sagen Eigenverschuldung.

Und Ditech wird auch keine Boards verschenken weil die werden auch annehmen das der Hersteller bei ner Schmelzstelle Garantie und Gewährleistung verweigert.

Re: Ditech und ihre art von garantie...

Jesus — Wed, 05 Mar 2003 18:00:25 GMT

der händler muß das einschicken, weil was machen die wenn das teil keinen schaden hat der durch die garantie gedeckt ist, selber zahlen?

PS: der hersteller ist für garantie zuständig, da kann KEIN händler auf garantie tauschen, höchstens auf gewährleistung

Re(2): Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 17:59:52 GMT

18.11.2002 wars ooops tippfehler

Re: Ditech und ihre art von garantie...

Tom@33 — Wed, 05 Mar 2003 17:58:12 GMT

> ich kauf mir bei ditech am 18.1.2002 ein mainboard

vertipper oder wars wirklich 2002?
vielleicht etwas überreagiert von dir?
und ohne verpackung würde ich es als rma-mitarbeiter auch nicht anstandslos tauschen - deshalb immer alle kartons mind. ein paar monate aufheben

Ditech und ihre art von garantie...

Twist — Wed, 05 Mar 2003 17:43:51 GMT

ich hab mir heute gedacht ich steh beim goldi....daweil wars der ditech den ich bis jetzt so geschätzt habe.

hier die geschichte:
ich kauf mir bei ditech am 18.1.2002 ein mainboard (Epox 4pea+) samt ram, cpu, grafik karte alles in allem knapp unter 1200 euros.
das ganze bau ich zusammen und es läuft bis vor 1 woche super....dann einmal beim hochfahren bekomm ich speicher error....starte ein paar mal neu...bekomm immer wieder was anderes gemeldet...auf grund von früheren vorfällen tipp ich auf ram probleme.
zur der zeit hab ich arbeits zeiten die es mir leider versagen mich dem problem näher anzunehmen.
gut also heute komm ich dazu. das mir das näher anzuschaun. speicher ist ok (wie durch ein wunder) aber das mainboard hat eine eindeutige schmeltzstelle auf der ersten speicher bank.
ich ruf bei ditech rma an und frag ob ich das teil einfach so ohne dem karton hinbringen kann und sie es austauschen. "ja kein problem".
gut ich zerlege also meinen PC fahr zum ditech und geh zur rma abteilung.
zeig dem herrn dort das mainboard.
der nimmts drehts 3 mal.....gafft drauf...grade das er sich nicht noch eine lupe holt.
ich weise ihn drauf hin das der erste speicherslot offensichtilch was hat...dann auf einmal bemerkt er die verformung und meint "das schick ma ein".
ich frag warum er das ned austauscht ob das bei ihnen so üblich ist.
"normalerweise nicht... aber wissens da ist gestern einer gekommen der hat auch so was gehabt und hat gemeint der speicher war nicht richtig drin. drum"
ich: was drum? ich bin weder der typ noch ist das der erste pc den ich zusammenbau. und ich will nicht warten.
er: (sehr langsam und eindringlich) ich schick das ein verstehen sie mich??? ich tausch das nicht aus!
ich: na toll dann hab ich einen haufen teile daheim liegen mit denen ich nix machen kann.
er: (kalt lächelnd) tja dann könnens ja ein austausch mainboard kaufen!
ich: WAS? ich bring da was das offensichtlich defekt ist und unter garantie und ich soll mir ein mainboard kaufen?
er: ja....wir nehmen das dann vielleich als gebraucht zurück wenn wir von epox ihr mainboard bekommen.
ich gebs auf und geb zu dem verkäufer...frag den ob manns so machen kann das ich mir eins kaufe und wenns retour kommt sie das austausch mainboard verkaufen. (ich fahr ne stunde quer durch wien mit den öffis).
der ist zunächst offensichtlich erstaunt über die RMA und geht mal rüber mit dem anderen reden.
2 min später kommen beide und meinen nein geht nicht.
der rma erklärt mir nochmal das er sonst gerne austauscht nur wegen dem anderen kunden gestern der zu deppat war den ram ganz reinzustecken (bei mir ist 3 monate in einem geschlossenen PC gelaufen) kann er es nicht mahcne und ich müsse das halt verstehn.
ausserdem hätte ich ja keinen karton für das mainboard....und das pea+ sei ja schon alt (845pe chipset und sie hatten es einen tag bevor ich es kaufte zum ersten mal geliefert bekommen)
ich war so perplex das ich sogar anfang mein geld zu zählen um mir ein ersatz mainboard zu kaufen....zum glück hab ich zu wenig geld mit
bei der langen heimfahrt lass ich mir das ganze noch mal durch den kopf gehn....

also
1. ich sehs nicht ein das ich 4 wochen warten muss nur weil ein anderer kunde zu blöd war ram riegel einzubaun.
2. ich vertrags nicht wenn man mich wie einen deppaten 3 mal fragt ob ichs eh verstanden hätte.
3. wenns dabei bleibt wars das letzte mal das ich zu ditech einkaufen geh....der goldi ist näher wenn ich umbedingt eine deppate geschichte hören will.

mal sehn ob ditech hier ihren senf dazu gibt. bisher hat sich ja auch schon einiges aufgeklärt durchs forum. ich hoffe halt immer noch das war alles ein blödes missverständniss.