Re(2): Komplett.de - der Knaller

KarlToffel — Sun, 27 Jul 2003 13:18:52 GMT

Es liegt im Bereich des Möglichen, dass - Stichwort: Knaller - hier jemand gleichfalls einen Knaller hat.

Was bitte soll es bringen, ein halbes Dutzend positive threads zu diesem Händler nach vorne zu schieben, wenn du von einer negativen Erfahrung berichten willst?
Ein eigener thread wäre zielführender gewesen.

Re: Komplett.de - der Knaller

frostbeule76 — Sun, 27 Jul 2003 10:26:03 GMT

der knaller? - im wahrsten sinne!

hab bei denen ne digicam bestellt - dabei ist mit folgendes wiederfahren:

1. es war keine eingabe des korrekten wohnortes möglich. als komplett auf meine mail reagierte, war der auftrag schon raus. heißt retoure der falschen lieferung und neuversand mit der richtigen adresse. heißt einen tag mehr warten. das war aber alles noch kein problem.
2. DIE CAM WAR NBUR MIT SCHWEDISCHEN HANDBUCH. das sag ich nichts zu! es stand auch nichts in der beschreibung!
3. das display hat nen fehler, entweder toter pixel, oder dreck unter der abdeckung.
ok kann auch bei anderen shops passieren.

ABER DAS MIT DEM HANDBUCH MACHT MICH SAUER!

soviel zum thema KOMPLETT

Komplett.de - der Knaller

miscel — Mon, 10 Mar 2003 23:57:27 GMT

Nach einigen schlechten Erfahrungen beim Online-Kauf möchte ich hier meine mittlerweile drei Erfahrungen mit einem wirklich lobenswerten Unternehmen posten, das beispielhaftes Verhalten an den Tag legt:

Ich habe mir bei Komplett.de freitagmittags eine Sapphire Radeon 9500 bestellt, direkt eine Bestellbestätigung erhalten, nach ca. zwei Stunden eine Versandbestätigung und habe Sie bereits am darauf folgenden Montag erhalten.

Das war erstaunlich schnell...

Zwei Wochen später bestellte ich bei Komplett.de ein ASUS P4G8X, nur dieses Mal unter der Woche. Ich habe die Karte wieder mittags bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, zwei Stunden später eine Versandbestätigung und am frühen Nachmittag des nächsten Tages hatte ich das Board.

Ich war sprachlos... Vor allem da dem DHL-Tracking zufolge die Ware aus Oslo ausgeliefert wird. Somit dauerte das ganze ca. 25,5 Stunden von der Bestellung bis ich die Ware in der Hand hielt - das schaffen andere gerade mal in drei Tagen.

Leider musste ich feststellen dass die Grafikkarte nicht einwandfrei funktioniert. Nach einer Supportanfrage an Sapphire hatte ich mir ein stärkeres Netzteil gekauft - die Probleme blieben bestehen. Nach einer erneuten Supportanfrage an Komplett.de wurde ich gebeten die Karte zurückzusenden um sie gegen eine neue umzutauschen. Da ich nochmals die Preisliste durchsah und feststellen musste das die Sapphire 9500 PRO mittlerweile nur ca. EUR17 teurer war als die 9500 NONPRO zum Zeitpunkt der Bestellung, stellte ich Komplett.de die Frage ob sie mir nicht die PRO-Version als Tauschkarte schicken könnten wenn ich den Differenzbetrag und die Versandkostenpauschale (EUR8) tragen würde (das 14-tägige Rückgaberecht war schon abgelaufen). Jetzt haltet euch fest, ich bekam als Antwort:

  Sehr geehrter Herr Schneider,

  wir werden folgendermaßen vorgehen:

  Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben werden wir Ihnen die SKU: 114454
  Sapphire Radeon 9500 Atlantis Pro GRATIS zukommen lassen

  Wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sind und uns weiterempfehlen

  MfG
  Komplett.de

Das tue ich an dieser Stelle. Ich bin wirklich begeistert sowohl von der Geschwindigkeit beim Ausliefern der bestellten Komponenten als auch vom Support. Es ist schön zu wissen dass es auch Online-Händler gibt bei denen Online-Shopping wirklich Spaß macht da sie meine Erwartungshaltung bei jeder der sich bietenden Gelegenheiten bei weitem übertroffen haben.

Bis dann,
miscel