office-trade eine Enttäuschung!!!

Re(3): office-trade eine Enttäuschung!!!

T_o_m — Wed, 12 Mar 2003 16:13:17 GMT

ja das einzige was office -trade jemand geben kann ich der versand ohne gebühren!
WEIL WENNST JETZT WAS UM 20 EURO BESTELLST ZAHLST KEINE GEBÜUR!
sonst sollte man net so lange warten sondern gleich storniern!

Re(3): office-trade eine Enttäuschung!!!

MorphMike — Wed, 12 Mar 2003 14:45:56 GMT

keine nähe zu office-trade :o)
zumindest eine mail wäre wünschenswert sobald bekannt ist dass der artikel nicht mehr lieferbar ist. dafür geht allerdings arbeitszeit drauf
so weit ich das mitbekomme ist das leider *TRÖT* bei den diskontern. aber solange die kunden ihr kaufverhalten nicht überdenken und ändern wird sich da sobald nichts tun.

und dass es keinen preisnachlass gab kann ich verstehen. die jungs von ot waren sich wahrsdcheinlich keiner schuld bewusst (ja ok, ne mail wäre nicht schlecht gewesen). bei den heutigen gewinnspannen ist da leider so gut wie nichts mehr drinnen.

mir ging es mal ähnlich, leider bei einem händler von dem ich anderes erwartet habe (aber kein onlinehändler), ich kann den threaderöffner also gut verstehen, ich war damals auch stinkwütend (hab 3 monate auf einen brenner gewartet, hab aber schlussendlich nach einem freundlichen gespräch mit dem chef eine ermäßigung bekommen ), sauer war ich trotzdem.

Re(2): office-trade eine Enttäuschung!!!

cop_olli — Wed, 12 Mar 2003 14:37:14 GMT

Hi Morphmike,

ich hatte am Anfang eine Menge Geduld und Verständnis, genau wie Du. Falls Du irgendwie eine Nähe zu Office-Trade hast kann ich Deine Betroffenheit noch mehr verstehen.
Aber wenn man ca. 7 Wochen wartet und dann noch ca. 8,- Auslagen wegen Telefongebühren hat, kann man wenigstens eine Nachricht, dass das gerät nicht mehr lieferbar ist erwarten!!!! Außerdem hätte ich erwartet, dass als ich nach einer Lösung fragte mir ein Kulanzvorschlag unterbreitet worden wäre, so dass man zumindest gefühlsmäßig ein bißchen versöhnt wird. (z.B. Erstattung der Aufwendungen oder Erlass der Versandkosten) Aber keine Rede davon.

Ich frage mich warum es bei Mindfactory so einwandfrei geklappt hat.
Ausserdem würde ich, sollten alle Versandunternehmen so agieren (hab so ein Verhalten noch nicht mal bei Ebay erlebt) würde ich lieber weiterhin bei Atelco, Mediamarkt und Konsorten einkaufen gehen.
Ist dann nämlich im Endeffekt günstiger und bei Reklamationen ggf. einfacher.

MfG

cop_olli

Re(3): office-trade eine Enttäuschung!!!

T_o_m — Wed, 12 Mar 2003 14:36:24 GMT

ja leider ist deren faxgerät hin haben sie mir gesagt und das lager nicht wirklich voll tinte kommt erst in einer woche und speicher dan ich bestellt hab der dauert auch aber für liefer schweirigkeiten denk ich mal können die hier nix dafür?

und die nette dame dort sitzt neben einem telfon das dauernd läutet deren nerfen möcht ich haben weil ich wollt schon abheben aber dann käme sie zu sonst nix ,sie verkauft ja nebenbei auch noch etwas !
ich glaub die sollten 2oder 3 leute fürs telefon aufnehmen und gleich einen botendienst der direkt nach de fährt und die waren holt!

Re(2): office-trade eine Enttäuschung!!!

cibs — Wed, 12 Mar 2003 14:32:38 GMT

für Lieferschwierigkeiten können sie nix, aber wenn sie falsche Versprechungen machen -> sehr wohl! Es zwingt sie ja keiner dazu falsche Behauptungen aufzustellen. Da sollte man doch besser bei der Wahreheit bleiben.

Re(2): office-trade eine Enttäuschung!!!

DaScheff — Wed, 12 Mar 2003 13:44:58 GMT

Ich bin telefonisch auch fast nie durchgekommen - ihr Problem ist, dass sie in AT fast kein lager haben - oder das mit "kommt aus DE" ist einfach eine ausrede:
Ich hab im Jänner eine Maus bestellt und erst über ein Monat später die Lieferung bekommen (dabei stand ein Monat lang "innerhald von 7 Tagen lieferbar - mehr als 100 stüch für AT + DE"). Ich habs nicht eilig gehabt, also wars mir relativ egal - nur, so viele Kunden die 1 Monat auf Ware warten gibts glaub ich nicht...

Re: office-trade eine Enttäuschung!!!

MorphMike — Wed, 12 Mar 2003 13:41:34 GMT

auch wenns hart klingt aber was kann office-trade dafür wenn der artikel nicht mehr ausgeliefert wird?
und dass bei hardwarediskontern das telefon nicht übermäßg besetzt ist sollte auch schon bekannt sein, davon kann man ausgehen.

Re: office-trade eine Enttäuschung!!!

T_o_m — Wed, 12 Mar 2003 13:36:55 GMT

kann dich verstehen ich kam telefonisch auch net durch da bin ich ,weil ich in der nähe wohn hingefahren und hab einen router bestellt der nächste woche komme nsoll.
auf meien frage warum einiges so lang dauert bekam ich die antwort ,das aus DE nur größere leiferungen kommen selten kleine und dprt warte ndie bis mehr zusammen ist und schicken es dann zu uns!
so kann office -trade hier nix dafür wenn ihre firma in DE nichts zu ihnen liefert ausserdem haben die troubles mit ihrem system hab ich gemerkt,ich lass mich überraschen und per vorauskassen kauf ich NIX!
bei office trade brauchen die ein paar mitarbeiter mehr denk ich mir!

office-trade eine Enttäuschung!!!

cop_olli — Wed, 12 Mar 2003 12:25:23 GMT

Ich habe am 23.01.2003 über Geizhals die Firma Office-trade als günstigsten Anbieter für meinen gewünschten D-Link Router ermittelt.

Deshalb habe ich am gleichen Tag noch einen Auftrag per Internet erteilt und prompt eine Auftragsbestätigung erhalten.
Diesen Auftrag kann man sogar im Internet über das Menü Auftragsstatus abrufen. Auch heute noch!!!!!
Nachdem 1 woche vergangen war und der Auftragsstatus sich nicht geändert hatte rief ich zum ersten mal bei office-Trade an. der Erfolg waren etliche Minuten in der Warteschleife. Mehrfacher Abwurf der Verbindung, also Kosten.
Nachdem ich jemanden erreicht hatte, sagte man mir, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und ich mich noch ca. 2 Wochen gedulden müsse, dann würde die Ware aber mit Sicherheit bei mir sein.
Als ich dann wieder nach einer Woche keine Veränderung am Auftragsstatus feststellte, wurde ich wieder aktiv. Die Warteschleife kannte ich ja schon!!!

Als ich dann jemanden am Telefon hatte, erklärte man mir, dass das Gerät immer noch nicht da sei, es könne also noch dauern. Darauf stornierte ich erst einmal kurzentschlossen den Auftrag.
Weil ich aber in der Kürze keinen Händler fand, der dieses Gerät zu einem ähnlichen Preis anbot, ließ ich noch am gleichen Tag den Auftrag wieder aufleben. Dies nahm man gerne entgegen und sagte, dass in den nächsten tagen mit dem Eingang gerechnet würde.
Ich wartete dann bis zum 07.03.2003 geduldig ohne dass etwas geschah. Als ich dann wieder anrief, um den aktuellen Auftragsstatus zu erfahren, erklärte man mir, da mache ich mir umsonst Hoffnungen, das Gerät sei nicht mehr lieferbar!!!!!!!!!!

Als ich nachfragte, ob die Firma Office-trade aus Kulanz (Wartezeit und die entstandenen Telefonkosten) mir ein anderes Gerät zu einem günstigen Preis verkaufen könne, verwies man mich auf die zur zeit gültige Preisliste.

Ich finde solch ein Verhalten erbärmlich. Noch nicht einmal einen Kunden über die nicht-realisierbarkeit eines Auftrags zu informieren.

Ich hoffe mit diesem Beitrag der Firma Office-trade die Kundensicht mal wieder ein bißchen näher gebracht zu haben. Ach übrigens, habe am 07.03.2003 (man wollte mir noch eine Auftragsstornierung zukommen lassen, ist bis heute nicht angekommen) bei der Firma mindfactory (http://www.mindfactory.de ) ein smc 7004 abr bestellt. Am gleichen Tag habe ich das Geld überwiesen und 3 !!!!!! Werktage später nämlich heute ist das Gerät da.
So funktioniert einkaufen im Internet.

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Heinze