[BEWERTUNG] Alternate

Re: Bestellung war in Ordnung aber der Kundensupport ist ein Graus!

r4iden82 — Tue, 30 Jan 2018 16:03:41 GMT

UPDATE: Also ich werde von meinem Widerrufsrecht nicht gebrauch machen da ich mich an das Notebook schon gewöhnt habe und ich ehrlich gesagt keine Lust mehr auf dieses Unternehmen habe. Übrigens habe ich meinen Widerruf gestern schriftlich via Mail annulliert, ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten, zum Glück habe ich das schriftlich.

Bestellung war in Ordnung aber der Kundensupport ist ein Graus!

r4iden82 — Tue, 30 Jan 2018 07:23:46 GMT

Die Bestellung selber ist gut verlaufen, mit PayPal bezahlt und noch am gleichen Tag wurde die Ware verschickt. Zwei Tage später durfte ich meinen Artikel in Empfang nehmen. Leider war das der Anfang vom Ende meiner guten Erfahrung mit diesem Shop.

Zum einen wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich als Österreicher von der ASUS Promotion ausgeschlossen bin (auf der Homepage wurde immer wieder die Asus Promotion eingblendet) und zum anderen benimmt sich der Support unter der Gürtellinie. Ein Kunde scheint nicht viel Wert zu sein.

Zum zweiten wurde das Notebook nicht in einem ganzen Karton geliefert sondern blieb unten frei, dadurch wurde die Verpackung etwas beschädigt. Alternate hätte gleich garkeine Umverpackung nehmen brauchen, hätte den gleichen Effekt gehabt.

Zum dritten geht es um meine Reklamation, mein Notebook hat leider ein starkes Backlight Bleeding. Leider ist es so ausgeprägt, dass ich es zurückschicken wollte da man es sogar auf hellem Hintergrund sieht.
Alternate kann natürlich nichts für das Backlight Bleeding ABER wie man mit einer Reklamation umgeht schon! Zuerst kriegt man keine Antwort auf seine Mails, dann musste ich dort anrufen (leider ist dort nur eine Deutsche Nummer vorhanden, dadurch durfte ich als Österreicher gleich zur Kasse gebeten werden), erst dann wurde mir (ungern wohlgemerkt) eine RMA-Nummer zugeschickt und als wäre das noch nicht genug gewesen, darf ich als Österreicher die kompletten Retourkosten tragen! Laut den AGB's ist der Retourversand bei Alternate kostenlos.

Zusammenfassung: Kein Promotion Code (Gratis Beilage von Asus) wie auf der Homepage angegeben + Retourkosten soll man selber bezahlen obwohl es in den eigenen AGb's als Gratis angegeben wird! -> Unseriös!

Airpods

TobiMannheim — Wed, 24 Jan 2018 20:49:09 GMT

Lieferzeit : sehr gut
Kundenservice: spitzenklasse
Schnelle Antwort

Rund um schlechter Service!

B1P5 — Mon, 22 Jan 2018 19:11:44 GMT

Die bestellte Ware (Wärmepunpetrockner) war so schlecht verpackt oder zuvor gelagert, dass die Verpackung beim Zustell-Lieferdienst zu beschädigt war um weiterversendet zu werden.
Alternate hat daraufhin es aber weder per Telefon noch Mail für notwendig gehalten den abgemachten Liefertermin abzusagen, weswegen wir dann einen Tag (8-17 Uhr) umsonst daheim auf die Lieferung warteten.
Selbst bei unserer Rückfrage wurde das Problem nicht zugegeben, erst vom Lieferdienst haben wir genaueres erfahren.
Letztlich hat Alternate den Kaufvertrag storniert und eine Nachbestellung des vom Hersteller noch verfügbaren Gerätes (aktuelle und beliebte Serie), trotz unseren nachhaltigen Wunsches abgelehnt. Das Produkt steht bei Alternate nach wie vor zum Verkauf (nur eben aktuell nicht auf Lager)!
Die Rücküberweisung dauerte dann auch nocheinmal mehrere Tage.

Kundenservice

CLERKS — Thu, 18 Jan 2018 19:51:33 GMT

Nachdem ich mein Bestelltes PC Gehäuse ausgepackt habe und überprüft habe ist mir aufgefallen, dass es total unvollständig war. Nach einem Anruf bei dem Kundenservice wurde mir nur angeboten, dass ich das Produkt reklamieren kann anstatt von dem Kaufvertrag zurück zu treten. Nach nun 5 Werktagen habe ich immer noch keine Rückmeldung.

Die Verpackung wirkte auch schon mal geöffnet. Es war sehr viel Klebeband und die Packung hatte leichte Risse.

Samsung SSD 960 Pro

pava1960 — Thu, 18 Jan 2018 11:35:03 GMT

Produckt war so wie beschrieben, gut verpackt,keine probleme bei der Bezahlung, Schnelle Lieferung,Schnelle Abwicklung,Alles zu meiner zufriedenheit, Danke weiter so!!!

Bestellung eines Samsung Galaxy S8+

S. Schmidt — Wed, 10 Jan 2018 09:00:46 GMT

Bestellung eines Samsung Galaxy S8+
Lieferung war schnell und pünktlich, das war mir auch wichtig, da es zum Zeitpunkt der Bestellung aktuell eine Mehrwert-Aktion (Gratiszugabe bei Produktregistrierung bei markenmehrwert) gab. Das hat dann auch geklappt.
Handy war gut verpackt und vollständig. Es war auch Original verpackt und nicht bereits geöffnet gewesen, so wie es manch einem Besteller eines Samsung Handys bei anderen Anbietern erging.
Ein kleines Manko bezüglich der Versandkosten. Bei dieser Preisklasse wäre versandkostenfreie Lieferung aus meiner Sicht erwünscht.
Trotzdem, Shop ist zu empfehlen. Gerne wieder.

Alles bestens

mcsmart — Sat, 06 Jan 2018 14:46:07 GMT

Habe hier zum ersten Mal bestellt und es lief alles glatt.

Leider musste ich den bestellten Artikel retournieren und auch dabei lief alles einwandfrei. Es hat zwar 2 Wochen gedauert, bis ich mein Geld wieder hatte, aber es lag die Weihnachtswoche dazwischen. Nachhaken o.ä. musste ich nicht, es ging alles von alleine seinen geregelten Gang. Von daher alles bestens.

Exzellenter service

User93378 — Fri, 05 Jan 2018 09:36:05 GMT

Superschnelle Lieferung, sehr guter Online Shop hatte noch nie Probleme mit Alternate weiter so und allen Mitarbeitern wünsche ich ein gesundes, glückliches neues Jahr 2018!

geht gar nicht. absolut unverschämt!

b.schmitt — Thu, 04 Jan 2018 15:02:36 GMT

am 1.12.2017 led tv per nachname bestellt.
am 4.12.17 gerät in empfang genommen, leider defekt.
wahrscheinlich durch transportschäden da der umkarton erhebliche beschädigungen aufwies.
sofort alternate angeschrieben mit der bitte mir möglichst schnell ein retourenlabel zukommen zu lassen damit ich das gerät zurück schicken kann.

leider passierte NICHTS. bis zum 12.12.2017 hab ich gewartet und hab das gerät dann auf eigene kosten (~45) an diesen verein zurück gesandt (kann schließlich nicht x wochen warten das ich mal eine antwort bekomme) und auch gleich mitgeiteilt das dass so nicht sein kann und das ich von meinem wiederrufsrecht gebrauch machen möchte.

leider ignorierte man mich auch in der hinsicht erfolgreich, so dass ich am 18.12.2017 eine email von alternate erhalten habe, das mein service austausch gerät sich nun auf dem weg zu mir befinde!

meine reaktion war lautes lachen. da fiel zumindest mir, gar nichts mehr zu ein.
so kam also mein service austausch gerät wie angekündigt an und ich durfte zum 2ten mal das 16kg teil zur post tragen. wenigstens dieses mal mit retourenlabel
!!!

heute am 4.1.2018 also über 1monat später hab ich dann endlich mal mein geld zurück bekommen, allerdings ohne meine selbst bezahlten rücklieferkosten von knappen 45!

wurde sich seitens alternate auch überhaupt nicht einmal zu geäußert!
desweiteren gehen die wahrscheinlich davon aus das dass schon so ok sei wenn ich über 1 monat ohne tv gerät bin u zusätzlich noch genau so lang warten kann bis ich einen teil meines geldes wieder bekomme.

also alles in allem muss ich sagen, alternate ist einer der schlimmsten online shops wo ich je gekauft habe und werde dies auch ganz gewiss nie wieder tun!

Gute Preise, erreichbarer Service.

chuba — Tue, 02 Jan 2018 14:03:16 GMT

Alternate hat ein recht breites Angebot, nicht mehr nur Computer, wie früher. Bei den Gartengeräten hatte ich aber schon mehrfach Lieferverzögerungen, bzw. Liefertermine, die nicht eingehalten werden konnten. Kann passieren, und der Service antwortet auch recht schnell auf Rückfragen. Kann Alternate daher voll empfehlen.

Kabel China Ware

MaryLou 27 — Sun, 31 Dec 2017 08:13:54 GMT

Habe mir ein ( angeblich Original) Kabel für mein Table dort gekauft. Das Tablet lädt damit absolut nicht. Auch der Adapter wird heiß. Ich wollte noch eins haben für Gartenlaube, damit ich mein nicht immer mitnehmen muss, sondern nur das Tablet. Kann nur abraten bei Alternate was zu kaufen. Schrott.

Garantie Fehlanzeige trotz 10 jährigem Kundendasein

Mintberry — Sat, 30 Dec 2017 11:11:28 GMT

Meine Grafikkarte ASUS GeForce GTX 1060 DUAL OC hat leider nur 1 Jahr gehalten. Plötzlich sind starke Grafikfehler an beiden Bildschirmen aufgetreten und beide Bildschirme sind wechselnd schwarz geworden.

Nach Rücksendung an Alternate kam die Grafikkarte zurück mit der Erklärung, dass keine Garantie mehr besteht, da ein Bauteil abgebrochen sei.

Nach Rückfrage mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass die Grafikkarte zu Asus weiter geschickt wurde, nachdem von Alternate selbst kein Fehler festgestellt wurde.

Der Asus Support hatte hierauf das abgebrochene Bauteil festgestellt und die Grafikkarte mit erloschener Garantie zurück geschickt.

Am abgebrochenen Bauteil sind weder Kratzspuren, noch andere Spuren von Schraubenziehern oder ähnlichem zu sehen, die auf einen Einbaufehler meinerseits hinweisen würden. Der Fehler ist zu filigran, als dass er von einem Laien erzeugt worden sein kann. Außerdem wurde die Grafikkarte nur eingebaut und nach einem Jahr, nach dem Defekt, wieder ausgebaut.

Auch merkwürdig, dass von Alternate selbst kein physikalischer Fehler an der Grafikkarte festgestellt wurde.
Da die Grafikkarte von mir in der Originalverpackung verschickt wurde und somit gegen verrutschen gesichert wurde, kann es also auch bei meinem Rückversand zu keiner Beschädigung gekommen sein.

Hier wird meines Erachtens auf Kosten des Kunden versucht, ein Fehler des Supports bei der Handhabung zu vertuschen. Auf meine Supportanfragen per Mail wird auch nicht mehr geantwortet.

Ich hatte bisher nie Probleme mit Alternate, aber das schießt eindeutig den Vogel ab.

Ich bin sehr enttäuscht von Alternate und Asus. Werde in Zukunft von beiden Firmen nichts mehr kaufen/bestellen.

Vorbildlich.

Frederik L. Conquistatore — Thu, 28 Dec 2017 18:00:52 GMT

Meine Bestellung habe ich am 26.12. aufgegeben und am Morgen des zweiten darauf folgenden Werktages (28.12.) wurde das Päckchen per Standardversand geliefert. Über Veränderungen im Bezug auf den Liferstatus wurde ich absolut zufriedenstellend per eMail informiert und der bestellte Elektronikartikel hat mich sicher verpackt erreicht. Es gibt nichts zu beanstanden und ich kann Alternate nur weiterempfehlen!

Sehr zufrieden!

ceddy — Wed, 27 Dec 2017 13:53:56 GMT

Ich habe einen Monitor bestellt. Leider war ich mit dem Produkt sehr unzufrieden. Alternate hat diesen kostenlos zurück genommen, obwohl ich diesen bereits ausgepackt und ausprobiert habe. Bei Monitoren steht oft in den AGBs, dass diese nicht zurück genommen werden. Nicht bei Alternate. Preislich sind andere Online-Shops oft günstiger aber der Service ist nach wie vor TOP!

Lieferzeit wird für Weihnachtsgeschenk nicht eingehalten

elk0m — Mon, 25 Dec 2017 22:29:52 GMT

Ich habe am 11.12.2017 vorrätige Spielsachen für meinen Neffen zu Weihnachten bestellt, die am 15.12.2017 geliefert hätten sollen (entsprechende Bestellbestätigung liegt vor). Als ich am 20.12.2017 immer noch keine Lieferung erhalten hatte und auch sonsz keinerlei Rückmeldung erfolgte, fragte ich per E-Mail nach, ob die Lieferung bis zum 24.12.2017 noch klappt. Daraufhin erfolgte keine Rückmeldung. Ich kontaktierte daraufhin die Händler über den Paypal Käuferschutz, erst daraufhin kam am 23.12.2017!!! eine standardisierte!!! Rückmeldung des Verkäufers, dass ein Artikel erst Mitte Januar eintrifft und daher die komplette Lieferung (4 Artikel) nicht versendet wurde. Eine Entschuldigung blieb aus.

Mein Neffe hat somit an Heiligabend kein Geschenk von mir erhalten.

Unmögliches Verhalten!!!!

Und Mindfactory nimmt 7,99 für einen Standard Versand der mal 2-5 Tage dauert

David Breme — Sat, 23 Dec 2017 10:53:30 GMT

Fractal Design Define R6 TG verfügbar sofort am Freitag 22.12.17 für 7,99 per DHL Paket Kurier bestellt Samstag 9:00 das wunerbare Geräusch meiner Klingel
super Leistung Alternate und DHL!!!!!!!!!!!!

Defekte Ware

G.K. aus D. — Fri, 22 Dec 2017 09:23:01 GMT

Trotz fehlender Umverpackung kein Transportschaden, wohl Glück gehabt, dennoch ein Tower total verdellt (Verpackung einwandfrei), Online beanstandet, leider überhaupt keine Reaktion....

TOP, TOP, TOP

User69321 — Tue, 19 Dec 2017 15:44:32 GMT

Sonntag bestellt, Diensttag schon im Haus. So sollten alle Händler reagieren.
TOP werde öfter hier bestellen. Nur zu empfehlen. Danke

Re: war früher mal gut, hat stark nachgelassen

KargyBoy — Mon, 18 Dec 2017 11:36:58 GMT

Update:
Am 16.12.2017, nach 4 Wochen ist nun auch die SSD angekommen.

Hat stark nachgelassen

Bluefirebird LP — Sat, 16 Dec 2017 18:37:26 GMT

Ich habe Alternate kontaktiert um einen defekten Bürostuhl zu tauschen.
Alternate ging diesem Wunsch nicht nach und hat einfach das Geld zurückgesendet.
Daraufhin habe ich Alternate kontaktiert und keine Rückmeldung erhalten.

Den Stuhl kann ich nicht kaufen da er mich jetzt außerhalb der Rabattaktion 100 mehr Kosten würde.
Schade aber hier hat Alternate einen Kunden verloren...

FINGER WEG

John123456 — Thu, 14 Dec 2017 17:53:47 GMT

Kundenservice nicht vorhanden. Wir bekommen heute gesagt das diese Firma erst am 21.12.17 Ihre Ware bekommt, und nicht pünktlich an Weihnachten liefern kann.

Nun können wir alles nochmals woanders bestellen!

Einfach nur der letzte unterirdische....... diese Firma!

Artikel werden über Wochen nicht geliefert, Verfügbarkeit ständig falsch angegeben

tanuga — Wed, 13 Dec 2017 17:14:29 GMT

In den letzten 10 Jahren hatte ich ein paar Mal bei Alternate bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Leider ist Alternate inzwischen nicht mehr zu empfehlen, und wenn ich mir die Rezessionen der letzten Monate ansehe, bin ich leider kein Einzelfall.

Was geschah:
- 19.11. Bestellung von 3 Artikeln, zwei "auf Lager" und
einer "Jetzt bestellen, versandfertig in 2 Tagen
- Zahlung per Vorkasse, voraussichtliche Lieferung 23.-24.11.2017
- 20.11.: "Der uns vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin ist 22.11.2017"
- 23.11.: "Dieser Artikel soll am 06.12.2017 bei uns eintreffen"
- 08.12.: "Dieser Artikel soll am 11.12.2017 bei uns eintreffen."
- 11.12.: "Versandfertig in 3-4 Werktagen"
- 12.12.: Stornierung meinerseits (nach 3½ Wochen!)

Der Termin wird also ständig weiterverschoben, wer-weiß-warum.
Da das Produkt bei vielen anderen Händlern in Deutschland problemlos zu bekommen ist, liegt vermutlich kein genereller Lieferengpass vor.
Alternate bietet nur einen Gesamtversand aller Artikel zusammen an. Daher habe ich in 3½ Wochen keinen der drei Artikel erhalten. In der Zwischenzeit ist nun auch ein zweiter Artikel nicht mehr "auf Lager".

Jetzt habe ich am 12.12. die Bestellung storniert und alle 3 Artikel bei zwei anderen Anbietern zum nahezu gleichen Preis bestellt. Die Pakete sind schon unterwegs und kommen laut DHL-Tracking am 14.12. an....
Warum ich über drei Wochen Geduld bewies, kann ich mir auch nicht mehr erklären. Für mich ist Alternate auf jeden Fall in Zukunft tabu und sicherlich keine Alternative.

war früher mal gut, hat stark nachgelassen

KargyBoy — Wed, 13 Dec 2017 09:46:40 GMT

Die Angaben zur Lieferzeit im Shop stimmen nicht. Lieferzeit von 4 Wochen ist zum Normalzustand geworden. Trotz sofortiger Bezahlung per PayPal.

Meine letzten beiden Bestellungen bei Alternate:

28.03.2017 bestellt
Bestätigung in eMail: Lieferung zwischen Mi. 12. und Do. 13. April
13.04.2017 Verschiebung Liefertermin
26.04.2017 Verschiebung Liefertermin
29.04.2017 Ware erhalten

18.11.2017 bestellt (eine SSD, angegebene Lieferzeit 2-3 Tage)
Bestätigung in eMail: Lieferung zwischen Mi. 22. und Do. 23. November
19.11.2017 Verschiebung Liefertermin
21.11.2017 Verschiebung Liefertermin
28.11.2017 Verschiebung Liefertermin
05.12.2017 Verschiebung Liefertermin
09.12.2017 Verschiebung Liefertermin
bis heute, 13.12. keine Lieferung

Transportschaden, Austausch dauert Ewigkeiten!

Felix Schäffer — Wed, 13 Dec 2017 08:18:01 GMT

Habe vor ca 3 Wochen bei alternate einen Fernseher bestellt. Dieser kann mit einem Transportschaden an, hierfür kann alternate nicht viel ist mit Sicherheit beim Transport zu Stande gekommen.

Darauf hin habe ich online diesen Transportschaden reklamiert. Nachdem ich darauf keine Rückmeldung erhielt der erste Anruf. Der freundliche Herr teilte mir mit der Fernseher würde durch eine Spedition abgeholt werden und nach Eingang des Gerätes bei alternate ein Austauschgerät verschickt. Dann eine Woche NICHTS!!

Beim 2. Anruf wurde dann gesagt es wird nun ein 1:1 Austausch gemacht sie schicken den neuen Fernseher und die Spedition nimmt bei der Lieferung den beschädigten mit. Dann wieder... Nichts!!

Ich frag mich was das soll habe gestern zum dritten Mal angerufen mir wurde versichert der Fernseher geht am selben Tag noch raus habe bisher aber keine Versandbestätigung oder sonstiges erhalten.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice habe das Gefühl man wird immer nur vertröstet, bekommt große versprechen und wird danach weiter ignoriert. So geht man nicht mit seinen Kunden um, fühl mich nur verarscht. Nie wieder alternate!!!

Selbst nach Ankündigung Lieferschwierigkeit im Shop als lieferbar 2-3 Tage ausgezeichnet...

oiisamiio — Sat, 09 Dec 2017 20:04:37 GMT

Wer auf Lieferzeit angewiesen ist, der ist bei Alternate falsch:

Ich habe am 07.11 vier Geräte bei Alternate bestellt. Ich benötigte die Geräte bis zum 24.11 und im Shop waren alle Geräte mit versandfertig 2-3 Tage ausgezeichnet.

Am 16.11 erhielt ich eine automatisierte Mail, ein Artikel verzögert sich.

Auf meine Anfrage, wann denn die anderen Artikel kommen, erhielt ich eine automatisierte Mail Lieferung wird aufgeteilt... *im Shop immer noch Status versandfertig 2-3 Tage.

Als vom Spediteur dann die Bestätigung für Lieferung von einen Artikel kam, stellte sich heraus, dass sich auch noch ein Artikel verspätet, da nicht lieferbar.

Das obwohl im Shop immer noch Artikel als verfügbar ausgezeichnet sind.

Auf Stornierung + Kritik wieder nur automatisierte Mail.

Habe dann bei Notebooksbilliger.de bestellt. Artikel kamen innerhalb von 3 Tagen!

Nie wieder Alternate.de

Re: Fehlender Artikel, möglicherweise falsche Artikel und falsche Angaben auf der Website

StromSchlagHörnchen — Sat, 09 Dec 2017 11:01:57 GMT

Update 4

Schlußpunkt

Eben, 11:40 DHL klingelt. Pappumschlag (wie wenn man bei Amazon eine DVD/Blu-ray bekommt) in DIN A4, 2 Lieferscheine und 1 Blister mit der Kingston SSD). 5 Tage, 3 Telefonate und viele unnötige Ausregung zu spät.

Hatte dem freundlichen Herren aus der Transportabteilung Gesten am Telefon noch gesagt, das es ja kein Beinbruch ist wenn die Ware später ankommt (sofern es die richtige ist und sie funktioniert), man dieses aber genauso wie die Überlastung durch Black-Friday und Weihnachtsgeschäft besser kommunizieren muss. Ein Hinweis auf der HP/Shopseite das es zu Verzögerungen kommen kann ist auch kein großer aufwand vom Webdesign her (sondern eine Sache von 2-3min, in entsprechenden Programmen und dem entsprechendem Design). Er wollte sich das notieren, und hoffentlich ist es auch an richtiger Stelle angekommen (Es war ja nicht nur ich der das so gesehen hat, diverse andere User haben das ja ebenso bemängelt) .

Ich weis Leute, eine Menge zu lesen und vieles überflüßig. Trotzdem allen die das lesen werden, ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest, schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Re: Fehlender Artikel, möglicherweise falsche Artikel und falsche Angaben auf der Website

StromSchlagHörnchen — Fri, 08 Dec 2017 08:35:48 GMT

Update 3

Zur Kaffeemaschine : Tatsache, kam gestern noch zu den üblichen Zeiten unserer DHL Fahrer an. Nicht genau wie angekündigt aber dafür in der richtigen Farbe, vollständig und funktionsfähig. Trotzdem stimmt die Angabe im Webshop nicht.

Zur Kingston SSD : Nachdem sich die Dame aus der Transportabteilung mit der ich Mittwochfrüh telefoniert hatte nicht weiter gemeldet hat, habe ich eben nochmals bei Alternate angerufen. Dieses mal einen ihrer Kollegen am Telefon. Dieser musste kurz intern telefonieren und rief mich vor wenigen Minuten zurück. Mit folgendem Ergebnis : SSD wurde nicht mit eingepackt und ging wieder zurück ins Lager und soll heute das Haus mit DHL verlassen und mir morgen (Samstag) bis 12 Uhr zugehen. Sollte dies tatsächlich passieren, werde ich mich Morgen nochmal kurz hier melden und meine Bewertung dem entsprechend abändern.

Es gibt nichts zu beanstanden

calt129 — Thu, 07 Dec 2017 14:11:14 GMT

Die Bestellung lief problemlos und die Lieferzeit war 2 Tage nach Bestellung.
Auch der Bearbeitungsstatus wurde aktualisiert und Trackingnummer angegeben.

Re: Fehlender Artikel, möglicherweise falsche Artikel und falsche Angaben auf der Website

StromSchlagHörnchen — Thu, 07 Dec 2017 09:59:03 GMT

Update 2 :

Auftragsnummer: 252402045
Vor ca. 40 Minuten eine E-Mail von Alternate erhalten in der mir mitgeteilt wird das ich doch den Standard Versand gewählt habe und mir Taggleich nur Artikel per Kurier zugesendet werden könnten ( und das obwohl Bestellbestätigung, Lieferschein und die Auflistung in "Meinen Bestellungen" klar Anzeigen und sagen : DHL Paket taggleich 18-20 Uhr ) .
Von der fehlenden SSD die angeblich mitgeliefert wurde : kein Wort

Auftragsnummer: 252401894
Kaffeemaschine (laut Shop in 8 Tagen versandfertig) wird zwischen 11 und 14 Uhr durch DHL zugestellt.

Re: Fehlender Artikel, möglicherweise falsche Artikel und falsche Angaben auf der Website

StromSchlagHörnchen — Thu, 07 Dec 2017 08:45:04 GMT

@ Geizhals
Sorry wegen dem Namen des Servicemitarbeiters. Hatte Ihn vor knapp 2 Jahren in meinen Posts auch erwähnt, damals hat es aber niemand raus editiert. Wenn es auch damals falsch war, klar meine schuld. Tut mir leid .

Update :

Die Kaffeemaschine die laut Shop erst zwischen dem 11.12. und 13.12. versandfertig ist hat sich laut DHL für heute (Donnerstag) angekündigt.

Von der Dame die gestern Morgen eine Anfrage an das Lager wegen der fehlenden SSD geschickt hat, welche mittlerweile 5 teurer geworden ist, habe ich bisher weder was gelesen noch gehört. Sollte ich von der SSD bis Samstag, allerspätestens aber Montag nichts sehen oder hören, geht der Rest der Bestellung zurück, ich hole mir über PayPal das Geld wieder und überlege mir ob ich nicht auch rechtliche Schritte einleiten werde.

Fehlender Artikel, möglicherweise falsche Artikel und falsche Angaben auf der Website

StromSchlagHörnchen — Wed, 06 Dec 2017 12:59:42 GMT

1. Streich - Bestellnummer : 252401894

Eine Krups Duo Kaffeemaschine in schwarz. Montagfrüh um 09:40 bestellt, sollte in 7-9 Tagen versandfertig sein, per PayPal bezahlt und laut Kontoauszug vom Dienstagmorgen vom Konto abgebucht worden. E-Mail von Dienstagabend das die Maschine in den Versand gegangen ist. zumindest laut der Website, fraglich. Möglicherweise ja eine Retour eines anderen Kunden, ein defektes Gerät oder das richtige Modell aber in weiß statt schwarz (für mich persönlich wäre das egal, aber als Geschenk nicht) , und eine weitere Möglichkeit ist das es ein fehlender Artikel aus der zweiten Bestellung ist : eine Kingston 1TB SSD. Deshalb auch das Möglicherweise in der Überschritt. Die nächsten Tage werden echt spannend.

2. Streich - Bestellnummer : 252402045

Die zweite Bestellung am Montagmorgen : 1 x Kingston 1 TB SSD SSDNow KC400 ; 4 x SATA Kabel 60cm in weiß, schwarz, grün und rot ; 1 x 6fach 2,5 Zoll zu 1fach 5,25 Zoll Wechselrahmen von Icy Dock. Laut Website alles, seit mehreren Tagen "Auf Lager", also direkt per PayPal bezahlt und als Versand taggleich zwischen 18-20 Uhr ausgewählt (ist bei uns bei Ware die als auf Lager gekennzeichnet ist und mit PayPal bezahlt wird, verfügbar) . 09:49 Mail über Bestellung geht ein, 09:50 Mail von PayPal über die Zahlungsanweisung. Und dann den ganzen Tag bis Dienstag Mittag gegen 11:50 keine weitere Mail. Erst dann erhalte ich die Mail das die Bestellung die Montag Abend zwischen 18:00 und 20:00 hätte geliefert werden sollen (so ist es auch in der Bestellbenachrichtigung aufgeführt) in den Versand gegangen ist.

Bestellung traf dann gestern Abend (Dienstag) genau 18:01 bei mir ein. So weit so gut, hab ich mir gedacht 1 Tag später, okay ist keine super Leistung aber auch kein Beinbruch. Dann Paket (oder mehr Päckchen - also in dem Punkt könnte Amazon was von Alternate lernen --- keine 4 Päckchen für 1 Bestellung die locker in einem mittelgroßen Platz gehabt hätte) geöffnet : Kabel da, Wechselrahmen da, SSD nicht !

Die ersten Gedanken : vom Tisch gefallen, im Packpapier verworren, vielleicht war ja jemand so "bespaßt" und hat die SSD direkt in den Wechselrahmen eingebaut um Platz zu sparen ? Nein, nein und nochmals nein. SSD wurde nicht mitgeliefert aber in der Versandmail und auf dem Lieferschein als mit Menge 1 vorhanden angegeben.

Nach weiteren mehrmaligen Absuchen des Pakets und des Papiers, zum Telefon gegriffen und Alternate angerufen. Zwischendurch meinte die Telekom auch noch die Verbindung neu starten zu müssen. Also weiteres mal angerufen, eine freundliche Dame bei den Bestellungen am Hörer gehabt die mir dann mitteilte das für fehlende Artikel die Transportabteilung zuständig ist, die aber nur bis 17:00 zu erreichen ist.

Also Heute morgen 09:01 angerufen , die 4 gedrückt - Retouren und Transportschäden : ca. 5 Minuten lang - Alle Leitungen belegt (sollte einem bereits zu denken geben) . Dann wieder eine freundliche Dame am Hörer die nachgeschaut hat in den Bestellungen, eine Anfrage an das Lager gemacht hat und sich dann wieder bei mir melden wollte. Seither nichts mehr .Interne Mails über die "Komfort-Funktionen" werden wohl generell ignoriert.

Nur die Rechnungen in PDF-Format kamen heute morgen beide per E-Mail im Abstand von ca. 10-20 Minuten.

Vor zirka 2 Jahren war etwas vergleichbares los, mit einer Grafikkarte die in 1-2 Tagen versandfertig sein sollte und die mich dann ca. 14 Tage später über Umwege und die Bemühungen eines Herrn [snip] von der Kundenbetreuung erreicht hatte. Falls er das wieder ließt : Bitte nicht wieder ein Bein ausreißen. Ich möchte keine Retouren, Gutschriften, Rabatte oder andere Sachen. Einfach nur das was ich bestellt habe.

Vor der Sache mit der Grafikkarte hatte ich ebenfalls Anfang Dezember (ebenfalls 04.12. aber 2014) eine Bestellung über CPU, Kühler, Wärmeleitpaste, Mousepad, RAM und eine SSD aufgegeben. Auch alles auf Lager, per PayPal bezahlt und am selben Tag noch mit DHL Wunschzeit 18-20 Uhr geliefert bekommen.

Seit 18 oder 19 Jahren nun wird PC und Elektroware überwiegend von mir bei Alternate bestellt. Das zwote mal nun das Probleme in irgendeiner Art und Form auftreten. Finde ich langsam zum allgemeinen Durchschnitt oder sind es die Ausnahmen. Trotz allem ist mein Gesamteindruck immer noch Positiv, vorwiegend aufgrund der Vergangenheit, auch wenn von diesem gerade mehr als mächtig gezehrt wird.

Einzelne Kritikpunkte

Sortiment, Verfügbarkeit : 4 - Eigentlich gutes bis sehr gutes Sortiment, bekommt trotzdem die Vier weil die Verfügbarkeit offenbar nicht gegeben ist bzw. nicht korrekt angegeben wird.

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) : 5 - Offenbar eine seit Jahren nicht behobene Schwachstelle in der Warenerfassung (da wird einem teilweise klar warum IT-Leute, Mechatroniker/Hauselektriker und Logistikfachleute gesucht werden) .

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung : 4 - Wenn es denn funktioniert ist auch alles Okay, deshalb eigentlich eine Zwo. Aber wenn es nicht funktioniert bekommt man im besten Falle 1-2 Tage keine Nachrichten. Im schlimmsten Falle Wochen lang nichts kommuniziert wird. Einzigst die Logistik hinter Trans-o-Flex in der Vergangenheit und DHL in jüngster Zeit retten hier vor der Fünf.

Kundenservice während/nach der Lieferung : 4 - Vor der Fünf oder noch schlechter wird Alternate hier nur durch zuvor genannten "Herrn [snip]" gerettet. Das letzte mal (und auch das erste mal das ich überhaupt mit dem Kundenservice in Kontakt kam) hatte sich der Mensch wirklich um alles bemüht das mir die Grafikkarte doch noch recht zeitnahe zuging. Doch dieses mal bin ich an andere Mitarbeiter geraten. Auch nett und böses möchte und will ich dort auch niemandem unterstellen. Aber Fakt ist : Interne Mails werden ignoriert, man wird auf Zeiten und auf andere Abteilungen verwiesen

Lieferzeit : 4 - Müßte eigentlich bei Eins bis Zwo liegen, hat in den vergangenen Jahren aber nachgelassen. Ausnahme für Express, Kurier oder Taggleich/Abend Zustellung wird extra gezahlt. In der Vergangenheit waren die Bestellungen aber auch immer vollständig bzw. auf den alten (kolorierten) Lieferscheinen stand es bei ***Teillieferung*** . Dann wußte man woran man war. Okay wenn die Ware früher kam als angekündigt eigentlich doch super, aber streng und objektiv gesehen auch nicht korrekt.

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang : 4 - Müßte eine solide Zwo sein. Aus der Vergangenheit kenne es das von Alternate auch nicht anders. Hier wurde kaum wie z.B. bei Amazon z.Z. alles in viele kleine Sendungen aufgeteilt. Okay man kann nicht nur Lageristen mit Tetris-Kenntnissen einstellen. Lieferumfang, wenn der Lieferschein sagt alles drin und die teure SSD ist es nicht? Wie gesagt auf die Kaffeemaschine die erst in 9 Tagen lieferbar sein soll und unterwegs ist bin ich gespannt. Mal schauen wenn da eine SSD drin ist, ein defektes oder falsche Gerät, wird das mein allererstes YouTube Video. Die guten alten Jahren retten Alternate hier vor der Fünf.

Zwo Bestellungen von, laßt mich nicht lügen, vielleicht Vierzig oder mehr in den Jahren seit 1998/99. So langsam verliert der Sende- und Verpackungsirrsinn von Amazon seinen Schrecken.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert (Realnamen entfernt).

Fehlender Artikel, möglicherweise falsche Artikel und falsche Angaben auf der Website

StromSchlagHörnchen — Wed, 06 Dec 2017 12:59:42 GMT

1. Streich - Bestellnummer : 252401894

Eine Krups Duo Kaffeemaschine in schwarz. Montagfrüh um 09:40 bestellt, sollte in 7-9 Tagen versandfertig sein, per PayPal bezahlt und laut Kontoauszug vom Dienstagmorgen vom Konto abgebucht worden. E-Mail von Dienstagabend das die Maschine in den Versand gegangen ist. zumindest laut der Website, fraglich. Möglicherweise ja eine Retour eines anderen Kunden, ein defektes Gerät oder das richtige Modell aber in weiß statt schwarz (für mich persönlich wäre das egal, aber als Geschenk nicht) , und eine weitere Möglichkeit ist das es ein fehlender Artikel aus der zweiten Bestellung ist : eine Kingston 1TB SSD. Deshalb auch das Möglicherweise in der Überschritt. Die nächsten Tage werden echt spannend.

2. Streich - Bestellnummer : 252402045

Die zweite Bestellung am Montagmorgen : 1 x Kingston 1 TB SSD SSDNow KC400 ; 4 x SATA Kabel 60cm in weiß, schwarz, grün und rot ; 1 x 6fach 2,5 Zoll zu 1fach 5,25 Zoll Wechselrahmen von Icy Dock. Laut Website alles, seit mehreren Tagen "Auf Lager", also direkt per PayPal bezahlt und als Versand taggleich zwischen 18-20 Uhr ausgewählt (ist bei uns bei Ware die als auf Lager gekennzeichnet ist und mit PayPal bezahlt wird, verfügbar) . 09:49 Mail über Bestellung geht ein, 09:50 Mail von PayPal über die Zahlungsanweisung. Und dann den ganzen Tag bis Dienstag Mittag gegen 11:50 keine weitere Mail. Erst dann erhalte ich die Mail das die Bestellung die Montag Abend zwischen 18:00 und 20:00 hätte geliefert werden sollen (so ist es auch in der Bestellbenachrichtigung aufgeführt) in den Versand gegangen ist.

Bestellung traf dann gestern Abend (Dienstag) genau 18:01 bei mir ein. So weit so gut, hab ich mir gedacht 1 Tag später, okay ist keine super Leistung aber auch kein Beinbruch. Dann Paket (oder mehr Päckchen - also in dem Punkt könnte Amazon was von Alternate lernen --- keine 4 Päckchen für 1 Bestellung die locker in einem mittelgroßen Platz gehabt hätte) geöffnet : Kabel da, Wechselrahmen da, SSD nicht !

Die ersten Gedanken : vom Tisch gefallen, im Packpapier verworren, vielleicht war ja jemand so "bespaßt" und hat die SSD direkt in den Wechselrahmen eingebaut um Platz zu sparen ? Nein, nein und nochmals nein. SSD wurde nicht mitgeliefert aber in der Versandmail und auf dem Lieferschein als mit Menge 1 vorhanden angegeben.

Nach weiteren mehrmaligen Absuchen des Pakets und des Papiers, zum Telefon gegriffen und Alternate angerufen. Zwischendurch meinte die Telekom auch noch die Verbindung neu starten zu müssen. Also weiteres mal angerufen, eine freundliche Dame bei den Bestellungen am Hörer gehabt die mir dann mitteilte das für fehlende Artikel die Transportabteilung zuständig ist, die aber nur bis 17:00 zu erreichen ist.

Also Heute morgen 09:01 angerufen , die 4 gedrückt - Retouren und Transportschäden : ca. 5 Minuten lang - Alle Leitungen belegt (sollte einem bereits zu denken geben) . Dann wieder eine freundliche Dame am Hörer die nachgeschaut hat in den Bestellungen, eine Anfrage an das Lager gemacht hat und sich dann wieder bei mir melden wollte. Seither nichts mehr .Interne Mails über die "Komfort-Funktionen" werden wohl generell ignoriert.

Nur die Rechnungen in PDF-Format kamen heute morgen beide per E-Mail im Abstand von ca. 10-20 Minuten.

Vor zirka 2 Jahren war etwas vergleichbares los, mit einer Grafikkarte die in 1-2 Tagen versandfertig sein sollte und die mich dann ca. 14 Tage später über Umwege und die Bemühungen eines Herrn Grau von der Kundenbetreuung erreicht hatte. Falls er das wieder ließt : Bitte nicht wieder ein Bein ausreißen. Ich möchte keine Retouren, Gutschriften, Rabatte oder andere Sachen. Einfach nur das was ich bestellt habe.

Vor der Sache mit der Grafikkarte hatte ich ebenfalls Anfang Dezember (ebenfalls 04.12. aber 2014) eine Bestellung über CPU, Kühler, Wärmeleitpaste, Mousepad, RAM und eine SSD aufgegeben. Auch alles auf Lager, per PayPal bezahlt und am selben Tag noch mit DHL Wunschzeit 18-20 Uhr geliefert bekommen.

Seit 18 oder 19 Jahren nun wird PC und Elektroware überwiegend von mir bei Alternate bestellt. Das zwote mal nun das Probleme in irgendeiner Art und Form auftreten. Finde ich langsam zum allgemeinen Durchschnitt oder sind es die Ausnahmen. Trotz allem ist mein Gesamteindruck immer noch Positiv, vorwiegend aufgrund der Vergangenheit, auch wenn von diesem gerade mehr als mächtig gezehrt wird.

Einzelne Kritikpunkte

Sortiment, Verfügbarkeit : 4 - Eigentlich gutes bis sehr gutes Sortiment, bekommt trotzdem die Vier weil die Verfügbarkeit offenbar nicht gegeben ist bzw. nicht korrekt angegeben wird.

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) : 5 - Offenbar eine seit Jahren nicht behobene Schwachstelle in der Warenerfassung (da wird einem teilweise klar warum IT-Leute, Mechatroniker/Hauselektriker und Logistikfachleute gesucht werden) .

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung : 4 - Wenn es denn funktioniert ist auch alles Okay, deshalb eigentlich eine Zwo. Aber wenn es nicht funktioniert bekommt man im besten Falle 1-2 Tage keine Nachrichten. Im schlimmsten Falle Wochen lang nichts kommuniziert wird. Einzigst die Logistik hinter Trans-o-Flex in der Vergangenheit und DHL in jüngster Zeit retten hier vor der Fünf.

Kundenservice während/nach der Lieferung : 4 - Vor der Fünf oder noch schlechter wird Alternate hier nur durch zuvor genannten "Herrn Grau" gerettet. Das letzte mal (und auch das erste mal das ich überhaupt mit dem Kundenservice in Kontakt kam) hatte sich der Mensch wirklich um alles bemüht das mir die Grafikkarte doch noch recht zeitnahe zuging. Doch dieses mal bin ich an andere Mitarbeiter geraten. Auch nett und böses möchte und will ich dort auch niemandem unterstellen. Aber Fakt ist : Interne Mails werden ignoriert, man wird auf Zeiten und auf andere Abteilungen verwiesen

Lieferzeit : 4 - Müßte eigentlich bei Eins bis Zwo liegen, hat in den vergangenen Jahren aber nachgelassen. Ausnahme für Express, Kurier oder Taggleich/Abend Zustellung wird extra gezahlt. In der Vergangenheit waren die Bestellungen aber auch immer vollständig bzw. auf den alten (kolorierten) Lieferscheinen stand es bei ***Teillieferung*** . Dann wußte man woran man war. Okay wenn die Ware früher kam als angekündigt eigentlich doch super, aber streng und objektiv gesehen auch nicht korrekt.

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang : 4 - Müßte eine solide Zwo sein. Aus der Vergangenheit kenne es das von Alternate auch nicht anders. Hier wurde kaum wie z.B. bei Amazon z.Z. alles in viele kleine Sendungen aufgeteilt. Okay man kann nicht nur Lageristen mit Tetris-Kenntnissen einstellen. Lieferumfang, wenn der Lieferschein sagt alles drin und die teure SSD ist es nicht? Wie gesagt auf die Kaffeemaschine die erst in 9 Tagen lieferbar sein soll und unterwegs ist bin ich gespannt. Mal schauen wenn da eine SSD drin ist, ein defektes oder falsche Gerät, wird das mein allererstes YouTube Video. Die guten alten Jahren retten Alternate hier vor der Fünf.

Zwo Bestellungen von, laßt mich nicht lügen, vielleicht Vierzig oder mehr in den Jahren seit 1998/99. So langsam verliert der Sende- und Verpackungsirrsinn von Amazon seinen Schrecken.

Einmal und nie wieder

midgardssohn — Wed, 06 Dec 2017 09:44:40 GMT

Am 30.11. PC bestellt mit Liefertermin bis spätestens zum 07.12.. Am 05.12. (also dem Tag wo er schon hätte fertig sein sollen und verschickt werden) bekomm ich ne Email das sie die Grafikkarte erst ab dem 07.12. wieder auf Lager haben. (Zum Zeitpunkt der Konfiguration waren alle Teile auf Lager) Auf Anfrage ob er dann noch die Woche zusammengebaut und verschickt wird kam ne Email in der stand das sie erst dann anfangen ihn zusammen zu bauen wenn alle Teile auf Lager sind und das ab dann 3-5 Tage dauert. Das heisst das ich den PC (den ich dringend dieses Wochenende gebraucht hätte) mindestens ne woche zu spät bekomme. Find ich ehrlich gesagt nicht in Ordnung und werd beim nächsten mal nen anderen Shop aufsuchen!

Unfähig und unfreundlich. Nie wieder alternate

Leo Snoww — Tue, 05 Dec 2017 22:46:05 GMT

Bei meiner ersten Lieferung erhielt ich meine Ware 2 Wochen später als versprochen. Im Service was Garantie angeht ist der Service grauenhaft. Hier ist immer der Kunde Schuld obwohl hier nachweislich der alternate Schuld hatte, was sich im Nachhinein (nach 5 Mails meinerseits) herausstellte.

Die zweite Lieferung kam 3 Monate!!!!!! Zu spät. Rückgaberecht fehlanzeige.
Der Laden ist bestenfalls halbseriös und schlimmstenfalls kriminell

DI Bestellt. FR Versand. Trotz guter Bestände!

mr.crsr — Mon, 04 Dec 2017 08:40:51 GMT

Leider spielt Alternate nicht mit offenen Karten!
Angeblich hatten sie Blackfriday Rückstände und konnten nicht rechtzeitig versenden...
DANN SCHREIBT DAS AUF EURE WEBSEITE!
Ich hatte Produkte Dienstags bestellt und FR Abend erhalte ich die DHL Nummer und Versandbestätigung. Produkte waren in ausreichender Menge verfügbar. Nach einem Telefonat erhielt ich die Nachricht, dass es sie überlastet sind...

man man man

Ganz toll. Vielen Dank!

Re: Gute alte Versandhändlerqualität... aber Versand/Service nicht wirklich konkurrenzfähig

Lovewisdom — Sat, 02 Dec 2017 14:35:41 GMT

Ging mir jetzt auch so mit den Versandkosten. War total geschockt, dass ein Versandhändler so etwas macht. Ist mir noch nie untergekommen. War auch das letzte Mal, dass ich bei Alternate etwas bestellt habe.

Mieser Service. War mein letztes Mal bei Alternate.

Lovewisdom — Sat, 02 Dec 2017 14:31:21 GMT

Habe eine Samsung Evo 250 GB für 69,90 mit Newsletter-Gutschein bestellt. Insgesamt ca. 72 inkl. Versandkosten und Transaktionsgebühr bezahlt. Dann storniert und nur 64,90 rückerstattet bekommen!!?? Geht's noch!? Die haben mir praktisch den Gutschein wieder abgezogen, den ich praktisch für die Versandkosten verwendet habe. Am Ende hätte ich die Festplatte sicherlich auch für 80 wiederverkaufen können und wäre besser dran gewesen.

Habe bei Conrad ebenfalls etwas bestellt, das gleiche Prozedere mit Gutschein, Versandkosten etc., storniert und den VOLLEN BETRAG zurückbekommen!!!

Schaut euch mal etwas ab von anderen Versandhäusern, Alternate!

Das war meine letzte Bestellung bei Alternate. Die haben keine Ahnung, was Service bedeutet.

mist

Sixx Xlies — Fri, 01 Dec 2017 19:09:55 GMT

ich habe nach langer langer Zeit mal wieder was bei Alternate bestellt hatte aus verpeiltheit 2 bestellungen aufegeben hab aber inerhalb von Hm.. nich mal 5 Min bei der 2 bestellung angegeben das sie doch bitte Alles in einem machen solln ... keine antwort ... nach 2 tagen stand der status auf versandt fertig nach 4 tagen ging sie( bei nachfrage ) raus hm.. bin entäuscht Fachhandel für Elektronik.. bzw Pc ,s .. naja ich muss wohl warten bis einer seine Blummen Erde oder Dünger bekommt , also ma ernsthaft solche sachen gehören nicht in einen Fachhandel ! für elektronik is doch en witz was die alles Nun anbieten hat doch nix mehr mit ElektroFachhandel zu tun andere Leute müssen warten bis der eine seine Blummenerde oder Dünger oder wer weiss was bekommt bis der andere seine Pc teile erhälht oder so is etz nur a beispiel ich denke ihr wisst was ich meine der Laden war mal echt Cool ...echt aber nun ?!? .. is doch mist hätte ich bei Amzone bestellt dann hätte ich die gleichen sachen min 2 tage früher evtl sogar noch künstiger bekommen,
ich kann bei den momentanen geschäftsmodell was die da haben nur von abraten.. sorry is aber so.

Meine schlimmste Bestellung

Christiansen — Fri, 01 Dec 2017 10:43:37 GMT

Alternate hat die 2. Version der PS VR Brille angeboten. Nach meiner Bestellung wurde die Produktinformation, sowie Beschreibung geändert.
Nach dieser Änderung war nicht mehr ersichtlich um welcher Version der Brille es sich jetzt überhaupt handelt.

Die Lieferzeit wurde ebenfalls von 3 auf 14 Tage geändert.

Jetzt, eine Woche nach meiner Bestellung, weiß ich immer noch nicht welche Version ausgeliefert wird.
Alle guten Angebote zur 1. Version sind mittlerweile vorbei und der Preis den Alternate verlangt hat ist für die 2. Version gut, für die 1. Version allerdings mehr als schlecht.

Das war das letzte Mal bei Alternate!

Lieferung schnell danach keine Reaktion vom Händler

Gitti Gitti — Wed, 29 Nov 2017 22:32:24 GMT

Ich hätte zu der Bestellung eine Rechnung benötigt.
Der Lieferung lag gar nichts bei. Emailanfragen werden seit Tagen ignoriert.
Fazit, Ware geht zurück Fall bei Paypal eröffnen damit ich das Geld wieder zurück bekomme.
Nie Wieder Alternate, der Preis ist nicht alles!

Absolut der beste Shop

Toni Kirschenhofer — Tue, 28 Nov 2017 18:29:32 GMT

Mein Stammshop!
Sonntag Bestellt, Montag Raus, Dienstag zuhause trotz angegebenen Liefertermin von Donnerstag - Freitag.
Super Service und tolle Auswahl mit guten Aktionen und fairen Preisen!

NIE WIEDER

Simonetta Vincioli — Tue, 28 Nov 2017 13:36:47 GMT

NIE WIEDER!! versprochener Liefertermin 3 x verschoben!! Nur Ausreden......man ruft jeden Tag an und nichts passiert! Hauptsache man hat bezahlt

Null Kundendienst, Null Kulanz, Null Empathie

MathieuP — Sun, 26 Nov 2017 07:43:46 GMT

Bestellt hatte ich mir ein iPad, bei dem ich jedoch bereits nach einer halben Stunde testen wusste, dass das nichts für mich ist aufgrund des "Dateiverwaltungssystems", also verschwand es wieder in seiner Verpackung. Bevor ich jedoch den Widerruf einleiten konnte, musste ich unglücklicherweise ins Krankenhaus über mehrere Tage, wodurch ich die Widerrufsfrist um ein paar Tage überschritt. Verständlicherweise hatte ich in dem Moment andere Sorgen als irgendwelche Fristen einzuhalten. Nach der Entlassung kontaktierte ich sofort den Kundendienst und erklärte meine Situation, jedoch erhielt ich zwar immer einmal eine Antwort in Form einer Frage zum Zustand des Gerätes, aber danach hüllte man sich in Schweigen. Insgesamt drei mal wandte ich mich an den Kundendienst, bis schlussendlich nach zwei Wochen man mir mitteilte, dass leider nichts mehr zu machen sei und man keinerlei Kulanz einräume könne... Keine Ahnung was mich mehr enttäuscht, das hinhalten und ignorieren des Kundendienstes bzw. Umgang mit dem Kunden oder die fehlende Kulanz/Empathie.

Gute alte Versandhändlerqualität... aber Versand/Service nicht wirklich konkurrenzfähig

kringl — Sat, 25 Nov 2017 11:06:03 GMT

Ich habe eine Zowie EC1-A "Gaming"-Maus gekauft, und das war nach langer Zeit mein erster Einkauf bei Alternate. Inzwischen kaufe ich den meisten Kram über Amazon, und der Einkauf bei Alternate hat mich daran erinnert, warum.

Zuerst mal sieht die Webseite gefühlt aus wie vor 15 Jahren. Ziemlich voll und gecluttert. Das Sortiment ist super und viel besser als bei anderen Läden, und ich benutze oft die Artikelsuche mit Filtern, um Produkte zu suchen, die ich dann woanders kaufe, weil sie dort billiger sind oder weil es woanders bequemer/schneller get (s.u.). Das lasse ich mir auch nicht vorwerfen, denn schließlich bin ich nicht dafür zuständig, Alternate das Überleben zu sichern. Nun ja, auf der Suche nach einer weißen Gaming-Maus blieb ich bei dem besseren Angebot von Alternate hängen. Dass die Maus Schrott war (Mausrad quietschte und blieb nach zwei oder drei Tagen regelmäßig hängen/verkantete sich) ist nicht der Fehler von Alternate. Aber:

Mein erster Kritikpunkt ist die längliche Bearbeitungs-/Lieferzeit. Früher (vor 1015 Jahren) war das eine normale Lieferzeit bzw. ein normaler Ablauf (Bestelleingang, Bestellbestätigung, Rechnung, Versand... alles in allem 4 Tage bei Amazon alles über Nacht). Es fühlt sich alles an wie 2000. Dafür dann noch 7 Porto (über 10% vom Artikelpreis!), was ich woanders zum Pauschalpreis bekomme.

Die Retoure war aber wirklich nicht mehr zeitgemäß. Ich wollte natürlich den Artikel zurückgeben und keine Nachbesserung. Immerhin wirkte der gesamte Artikel wie Schrott bzw. nicht wirklich wie eine "Gaming"-Maus. (Hätte ich gewusst, dass da BenQ dahintersteckt, hätte ich es gleich gelassen. Mein Fehler. Nicht aufgepasst.) Statt online sofort ein Rücksendelabel zu generieren (weit innerhalb der 14 Tage!), kam einen Tag später nach persönlicher Prüfung eine Mail mit Versandetikett und einer RMA-Nummer, die unbedingt beigelegt werden sollte. Das ist im Endkundengeschäft 2017 sehr ungewöhnlich. Der Hammer war allerdings, dass mir bei der (sehr zügigen) Erstattung über Paypal die Rücksendekosten in Höhe von 7 abgezogen wurden! Sie haben mir darüber nicht mal einen Beleg geschickt, so dass man als Endkunde dasteht und raten muss, wofür der Abzug überhaupt ist. Natürlich dürfen sie das rechtlich gesehen (ich glaube seit der Änderung von 2014), aber es ist ein absolutes Ausschlusskriterium für jede weitere Bestellung! Andere sind kulanter, und warum soll ich Alternate Geld geben, was ich ihnen nicht geben muss? Vor allem sind das nicht die wirklich entstehenden Kosten (genauso wie die Kosten von 7 beim Ursprungsversand). Ich habe als Student mal bei Avitos gearbeitet, als sie noch eine richtige Firma und kein Briefkasten waren. (Eigentlich müsste man "richtige Firma" in Anführungszeichen setzen, weil es damals im Rückblick zu einem großen Anteil ein Haufen unerfahrener Studienabbrecher aus Geistes- und Sozialwissenschaften war, die Firma gespielt haben.) Damals hatten sie schon einen Pauschalvertrag mit den Logistikunternehmen, und in diesem Rahmen waren die tatsächlichen Kosten pro Paket weit unter dem nominellen Preis. Ich meine, mich zu erinnern, dass mit deutlich unter 5 DM pro Paket kalkuliert wurde. Also berechnet Alternate hier sehr wahrscheinlich einen rechtlich absolut korrekten(!) Fantasiepreis, um die internen Kosten einer Rücksendung auszugleichen.

Natürlich ist es "unfair", alle an dem dezent unsympathischen Riesen Amazon zu messen, der es sich leisten kann, Dumping zu betreiben. Aber warum sollte ein Verbraucher draufzahlen und länger warten, wenn er nicht muss? Nachdem ich mich von der Farbe weiß verabschiedet hatte, habe ich eine Logitech-Maus bei Amazon gekauft (die das Attribut "Gaming" auch verdient). Die war dann auch noch ein paar Ocken billiger als bei Alternate, kam über Nacht, und ich musste keine Portokosten (bzw. ggf. Rücksendekosten) tragen. Was soll ich da machen!? Ich sehe keinen Mehrwert bei Alternate, der die Nachteile aufwiegt.

Mein Tipp an Alternate: Macht aus eurer geilen Suchfunktion einen unabhängigen werbefinanzierten Service. Und passt eure Produktpreise so an, dass sie eure wahren Kosten widerspiegeln. Dann bitte kostenloser Versand und wirklich kostenlose Rücksendung. Mit dem besseren Sortiment könnt ihr Punkten, und man weiß dann schon beim Aussuchen der Produkte, worauf man sich (auch im Fall einer Rückgabe) einlässt.

Kauf eines PC

Mau Gio — Sun, 19 Nov 2017 16:27:25 GMT

Ich habe einen PC zum zusammenbauen gekauft.
Alles kam top verpackt und schnell.
Die Wäre war in einem einwandfreien Zustand und nichts beschädigt.
Gerne wieder!

Re: Ware bestellt, Ware angekommen

Hecki Stafman — Sat, 18 Nov 2017 09:50:44 GMT

Damit es keine Missverständnisse gibt:
"PS4 slim + Fifa 18 im Bundle bestellt, PS4 + Fifa 18 im Bundle angekommen.. "

Korrigierte Fassung:

"PS4 slim + Fifa 18 im Bundle bestellt, PS4 slim + Fifa 18 im Bundle angekommen.. "

Ware bestellt, Ware angekommen

Hecki Stafman — Sat, 18 Nov 2017 09:48:21 GMT

Was soll ich groß dazu sagen...?
PS4 slim + Fifa 18 im Bundle bestellt, PS4 + Fifa 18 im Bundle angekommen..
Kundenservice brauchte ich nicht.
Einziges Manko war lediglich, dass zu viel Platz im Karton war, dass die Ware hin und her gerutscht ist, was aber nicht weiter stört, da der eigentliche Inhalt im Originalkarton rutschfest verpackt war.

Und das, was mich eigentlich nervt, hat mich diesmal enttäuscht.
Es war leider keine Werbung enthalten. Nicht mal ein 5%-Preisnachlass auf Waschlappen.

Sehr schöner, guter Shop!

Florian Steffens — Sat, 11 Nov 2017 10:46:15 GMT

Ist nicht das erste mal das ich hier bestelle und ich bin auch einmal mehr sehr zufrieden! Immer wieder gerne, absoluter Lieblingsshop wenns um elektronikartikel geht

Seriöser Händler mit fairen Preisen, umfassender Auswahl und gutem Service

js.b — Thu, 09 Nov 2017 19:04:05 GMT

Sehr große Auswahl und faire Preisen, bin seit langen Jahren Kunde. Die Ware ist gut verpackt, und Fragen werden vom Kundenservice per Mail oder Telefon beantwortet. Auch bei Rücksendungen und Reklamationen bisher keine Probleme. Sämtliche Zahlungsmittel außer Vorkasse sind mit Extragebühren belegt, über die man sich streiten kann. Insgesamt ein sehr seriöser Händler, bei dem ich deutlich lieber einkaufe als bei beliebigen Ramsch-Versendern.

cfk rotorblätter für phantom 3

kaufreiz-erreger — Mon, 06 Nov 2017 18:50:27 GMT

nun , ich wahr überrascht das Alternate über drohnen im Program hat, um
so habe ich mich gefreut das Altenate auch noch den Phantom 3 pflegt, und
cfk rotorblätter sehr preiswert verkauft. können schließlich immer mal gebraucht werden.

Ware OK, Preis gut, Servive miserabel

Kathrin Zilli — Sun, 05 Nov 2017 11:18:58 GMT

Die Ware kam erst 11 Tage nach Bestellung. Die Spedition hielt 2x die genannten Termine nicht ein!
Es gab keine Rechnung, nur eine Mahnung von einem schwedischen Geld eintreiber KLARNA.
Der Button "Rechnung senden" auf der Webseite von ALTERNATE funktioniert nicht. Auf die E-mail kam auch keine Antwort.
Das nächste Mal kaufe ich wieder bei Höffner.

Die Ware ist OK. Der Preis ist gut.

Bitte senden Sie mir endlich eine Rechnung, damit ich weiß, wohnin ich bezahlen soll.

Schnelle Lieferung, alle Komponenten funktionieren einwandfrei, Homepage übersichtlich, neusten Produkte vorhanden - alles in allem nur zu empfehlen.

Simon Deon — Sun, 05 Nov 2017 02:36:49 GMT

Schnelle Lieferung, alle Komponenten funktionieren einwandfrei, Homepage übersichtlich, neusten Produkte vorhanden - alles in allem nur zu empfehlen.

Bevor ich bei Am***n auf kaufen drücke, schau ich immer erst bei Alternate vorbei ...

0815-Kunde-0815 — Tue, 31 Oct 2017 14:18:23 GMT

auch wenn es mal ein paar Euro teurer ist als wo anders, man bekommt die Ware zeitnah geliefert und ich hatte noch nie irgend welche Probleme.

Ein sehr guter Shop

Norman Hillner — Mon, 30 Oct 2017 09:54:46 GMT

Ich bin mit der Bestellung insgesamt sehr zufrieden. Die Bestellte Wahre war sehr schnell da und entsprach auch den Erwartungen. Ein Punkt stört mich allerdings bei der Bestellung. Es werden Gebühren für alle sofort Zahlungsmittel erhoben nur Vorkasse ist kostenfrei. Das sollte doch in der heutigen zeit auch anders gehen. Versandkosten sind grenzwertig, der günstigste Versand kostet 5,99, ich denk mal ein kostenfreie Versandoption *TRÖT* doch noch drin. im großen und ganzen war aber alles ok.

Kauf von Acer XB241H alles ok ohne schwierigkeiten

Killer.rox — Sat, 28 Oct 2017 11:32:08 GMT

Solider Händler alles ohne Schwierigkeiten abegelaufen. Schneller Versand alles prima. Auch ein Anruf wegen einer Nachfrage zum Produkt verlief sehr gut kurze Wartezeit bis jemand ran ging Freundliches Personal

Gewohnt gut, sehr zu empfehlen!

Sebastian Fiolka @FB — Sat, 28 Oct 2017 03:26:47 GMT

Bestellt wurde Gran Turismo Sport, welches versandkostenfrei, schnell und ordentlich verpackt geliefert wurde. Nichts zu beanstanden und daher vollstens empfehlenswert.

Trockner bestellt / Feinstaub unter der Verpackung

Mr.Stylo — Fri, 27 Oct 2017 12:41:48 GMT

Bosch Trockner dort bestellt. Das gelieferte Gerät war mit Feinstaub (Dieselruß? Straßenstaub?) überzogen (unter der Verpackung). 2-3 Schrammen durch Transport hatte er leider auch. Gut, das kann passieren. Die Verschmutzung ist aber echt nicht mehr normal; Lagerung in ungeeigneter Umgebung?

Wie immer alles super!

Tusz — Fri, 27 Oct 2017 12:00:56 GMT

Ich wollte ein Netzteil kaufen und hab dies auch getan.
Einfache Bestellung, schneller Versand, schnelle Lieferung und Top Sortiment.

Wie immer alles bestens

Medowar — Thu, 26 Oct 2017 07:49:41 GMT

Ich bestelle inzwischen Technik nur noch hier, da stimmt einfach alles. Preis, Verpackung, Geschwindigkeit, immer alles Top.

Versand ist teilweise schneller als a...-Expressversand.

Werde definitv weiterhin bestellen.

Alles TOP

N5e5 — Wed, 25 Oct 2017 15:37:21 GMT

Ich hab in den letzten Jahren immer wieder was bei Alternate bestellt und war rundum zufrieden. Es gab nichts zu beanstanden.

Top - Outlet-Artikel war neu :-)

wahli — Wed, 25 Oct 2017 11:21:00 GMT

Hab mir den Farblaser Xerox WorkCentre 6515V/DNI im Outlet bestellt mit Hinweis auf beschädigter Verpackung sowie Gebrauchsspuren am Gerät. Letzteres war nicht der Fall und auch der Counter für die Anzahl der gedruckten Seiten war bei 0 Seiten. Somit habe ich ein völlig neues Gerät zu einem wirklich gutem Preis bekommen.
Lediglich das Styropor war ein einer Ecke gebrochen. Ob das durch den Hersteller selbst, durch den Transport oder durch einen Kunden verursacht wurde, weiß ich nicht. Der Drucker funktioniert auf jeden Fall wunderbar!

Ich war bisher mit allen Alternate-Bestellungen sehr zufrieden!

Versand und Service wie immer top!

Oliver Fleischfresser — Tue, 24 Oct 2017 03:07:23 GMT

Versand und Service wie immer top, nur finde ich die Versandkosten im allgemeinen zu hoch, genau wie die Transaktionsgebühren.

Lieferung war wie immer am nächsten Tag da.

Kundenservices absolut ungenügend

Glandu — Fri, 20 Oct 2017 09:04:18 GMT

Kundenservices absolut ungenügend.
Servicetelefon rund um die Uhr nicht besetzt
Antworten auf Email fehlanzeige
auch die Salesabteilung weigert sich hier riguros zu helfen, Ebenso die Technikabteilung.
Feedbackpostfach: keinerlei Reaktion.
Unternehmen möchte nur verkaufen, mehr nicht.

Service bei defektem Gerät unterirdisch!!

DrToRi — Thu, 28 Sep 2017 15:34:46 GMT

Tablet (Nvidia K1) mit Problemen beim Laden eingesendet, als "Service-Lieferung" defektes Gerät einfach "zur ihrer Entlastung"wieder zurück bekommen, dazu noch so verpackt, dass die Originalverpack beschädigt wurde.
Also wieder eingesendet und das gleich Spiel noch einmal, wtf?
Das war meine letzte Bestellung bei Alternate!!

Keine Weiterempfelung!

S.Sch — Fri, 22 Sep 2017 18:20:03 GMT

Nach langen hin und her war kein angenehme Lösung in sicht. Nach kauf eines Elektrogerätes (Kühlschrank) den ich dringend wegen Kleinkindern brauchte stellte ich ein Tag nach Lieferung und Einbau einen Fehler fest. Alternate wollt mir aus Kulanz 50 zurück zahlen Zurücknehmen wollten sie das Gerät, dann sollte eine Prüfung in Ihrem Haus statt finden und evtl würde ich den Betrag erstattet bekommen. Ich kann daher nur empfelen nicht hier zu kaufen, gibt ja auch alternativen.
Zu meiner mitgekaufte 5 Jahresgarantie habe ich bis heute nix bekommen.
Positiv ist die Website, der Kauf war einfach bezahlung unkopliziert. Abwiklunlug meiner Reklamation bis hin zur Rücknahme sehr Mangelhaft.

Ein Grund für den Erfolg von Amazon

Joescrib — Mon, 18 Sep 2017 09:17:02 GMT

Da braucht man sich nicht wundern, dass amazon immer erfolgreicher wird.
Selten so einen katastophale Nutzererfahrung gesammelt. Aussagen zu Lieferzeitpunkten werden voll kommen unterschiedlich beantwortet, auf der Website wird was anderes behauptet...das ist das A und O das der Kunde weiß wann er mit der Ware rechnen kann (ein Blick auf amazon sagt alles). So wird das nix Alternate...

Sorry, aber ich kann diesen Onlineshop nicht empfehlen. Unseriös

Finnentroll — Tue, 12 Sep 2017 22:54:37 GMT

Sorry, aber ich kann diesen Onlineshop nicht empfehlen.
Da kann man auch gleich direkt in China bestellen oder auf Englischen Billig Seiten. Die Lieferzeit wäre dort vielleicht sogar schneller.

Ich habe vor zwei Wochen einen als sofort lieferbaren Trockner bestellt. Nachdem mir von meinem Konto der Kaufpreis natürlich sofort abgebucht wurde, erhielt ich zunächst auch eine Bearbeitungsbestätigung. Sodann eine maschinell generierte Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert. Ein Blick auf die Homepage: weiterhin sofort lieferbar. Dann 2 Tage später wurde der Artikel auf der Homepage mit Lieferzeit 7 Tage angeboten, nun hat sich der Zeitraum weiter erhöht.

Lieferung eines Trockners dauert bei sofortiger Zahlung fast einen Monat ?
Nein, bei anderen Händlern ist er zur Sofortabholung ausgewiesen (MediaMarkt, Saturn) und Alternate kann nicht liefern.....

Mir wurde auf Nachfrage angeboten, doch einen anderen Artikel zu kaufen. Hätte ich dies gewollt, hätte ich gleich ein anderes Gerät bestellt.

Alternate kann mir nicht einmal einen voraussichtliche Liefertermin nennen. Spricht von Lieferverzögerungen und -... ich könnte doch einen anderen Artikel kaufen.

Bestelle seit 15 Jahre sehr viel online, aber so was habe ich bislang nicht erlebt.

Trockner war wahrscheinlich nur ein Lockangebot,

Retoure

Chrissi123 — Mon, 04 Sep 2017 20:21:14 GMT

War bislang immer sehr zufrieden als die bestellte grafikkarte aber leider einen Wackelkontakt am lüfter hatte und ich diese gerne tauschen wollte wurde mir nach einigen Mails die zum Teil verspätet oder garnicht beantwortet wurden einfach das geld zurücküberwiesen.Wollte jedoch nicht das Geld sondern eine Ersatzkarte. Es bringt mir auch nix diese einfach wieder neu zu bestellen da die in der zeit in einer Aktion günstiger war. Schade das klappt bei einem anderen händler besser.

B-Ware kauf war problemlos

Okona — Mon, 04 Sep 2017 17:23:19 GMT

Ich habe einen B-Ware Artikel bestellt, welcher stark preisreduziert war. Alles war sehr gut, und die angegebenen Gebrauchsspuren waren nicht mal der Rede wert.

Fehlerhafte Rückläufer werden an andere (Auslands)Kunden versendet

Moro1 — Sat, 02 Sep 2017 09:15:02 GMT

Kaufe schon lange bei Alternate ein. Aber in letzter Zeit häufen sich die Fälle von bereits benützten Produkten / nicht mehr Original Verpackt.
Im Oktober 2016 ein S7 EDGE gekauft und nicht Original verpackt. Da es aber keine äußeren Schäden/Defekte aufweist will ich es nicht gleich zurücksenden, nach einer Weile entpuppt es sich als ein Gerät mit akustischem Rückkopplungs/Defekt.
Alternate verweist mich dann auf den Samsung Support anstatt das Gerät zurück zunehmen.
Klar, dann haben nicht sie den Ärger mit dem Support, sondern ich... hatte mit Samsung dann ein 5 Monate dauerndes hin und her bis ich endlich Ersatz bekam.
Im August 2017 einen Akku von/für DJI Mavic gekauft: Er kommt mit deutlich sichtbaren Öffnungsspuren, Innen finden sich auf der Verpackung Fingernägel-Kratzspuren und fingerabdrücke auf dem Akku.

Da ich Auslandskunde bin und per Vorkasse zahlen musste, habe ich bei Reklamationen dank Geschäftsbedingungen schlechte Karten.

Sehr empfehlenswerter Händler

Joachim Herrmann — Fri, 01 Sep 2017 16:09:16 GMT

Ich habe immer mal wieder bei Alternate bestellt. Super schnelle Lieferung. Noch nie Probleme gehabt. Muss jedoch dazu sagen, dass ich den Kunden dienst noch nie in Anspruch nehmen musste.
Lediglich die Zusatzgebühren für fast alle Zahlungsarten ärgern mich etwas. Insbesondere, da das Preisniveau gegenüber anderen Onlineshops ohnehin in der Regel höher ist.

TOP

Ars — Thu, 31 Aug 2017 18:23:13 GMT

Seit Jahren schon bestelle ich bei Alternate. Der Service ist meiner Erfahrung nach gut - man bekommt bei Lieferengpässen eine qualifizierte Beratung. Das Warenangebot ist gut, auch wenn man nicht sämtliche Hardware bekommen kann - wo geht das schon. Immer wieder gerne.

Die gekaufte Ware wurde frist-und qualitätsgerecht geliefert.

Kunde-PK — Thu, 31 Aug 2017 14:31:04 GMT

Wurde als Neukunde bei der Suche nach dem Samsung-TV UE32M5670 bei Ihnen fündig. Die technischen Daten des Gerätes waren mir bereits bekannt.
Allerdings denke ich, dass bei einem Warenpreis (>400) keine zusätzlichen Versandkosten (Standardversand) berechnet werden sollten (tut mir aber nicht wirklich weh).
Der Bestellvorgang verlief bis zur Bezahlung zunächst sehr übersichtlich und schnell.
Die Nichtakzeptanz meines Passwortes (Neukunde) hat mich zunächst stark verunsichert, (war nun der Anmewldevorgang erfolgreich oder hab ich jetzt ein falsches Passwort eingegeben?) bis ich weiter unten Ihren Hinweis zur Anmeldedauer las. Die Anmeldung als Neukunde zog sich tatsächlich etwa einen Tag hin.

Fristgerechte Anlieferung der Ware, Verpackung und Rechnungslegung erfolgten sehr ordnungsgemäß.

schon oft bestellt immer zufrieden

Scijoe — Thu, 31 Aug 2017 12:54:33 GMT

über Jahre hinweg immer wieder etwas bestellt, immer zufrieden gewesen. Abwicklung von Rückgaben lief auch sehr gut.

Alles super!

Sockisocke — Thu, 31 Aug 2017 09:13:08 GMT

Ich bin langjähriger Kunde bei Alternate und hatte nie etwas zu beanstanden. Ich habe mir zuletzt das Smartphone Motorola Moto G5 bestellt. Die Lieferung erfolgte umgehend (2 Werktage). Einzig gewundert hat mich, dass ich im normalen Bestellvorgang über das Kundenkonto zunächst nicht wie sonst üblich Paypal als Zahlungsmittel auswählen konnte. Über die Direktbestellung ohne Kundenkonto konnte ich Paypal dagegen auswählen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Seit 20 Jahren immer alles O.K.

R.R.G. — Tue, 29 Aug 2017 06:40:59 GMT

Bestelle bei Alternate schon seit 20 Jahren, bisher immer alles korrekt. Ein einziges Mal war bei einer Bestellung aus dem Outlet eine falsche Lieferung dabei, dies wurde durch die Retoure-Abwicklung freundlich und schnell gelöst. Der Betrag wurde mir, da über Rechnung bestellt, gar nicht erst in Rechnung gestellt, obwohl ich mit einer Gutschrift in meinem Alternate-Konto zufrieden gewesen wäre. Werde wohl auch die nächsten 20 Jahre hauptsächlich dort Bestellen.

Alles ok.

juheb41 — Mon, 28 Aug 2017 16:53:47 GMT

Orig. Ware, sehr schnelle Lieferung, keine Probleme, gerne wieder ! Nach der Überweisung Artikel in drei Tagen erhalten ! Werde den Shop gerne weiter empfehlen.

zuverlässiger Handelspartner

Zeitlauf — Sat, 26 Aug 2017 11:10:34 GMT

Ich habe am 15.08.17 eine SanDisk Ultra microSDXC 200 GB für 77 bestellt.
Alles bestens. Zuverlässiger Handelspartner.
Port war mit 6 für die Speicherkarte sehr hoch. Großbrief für 1.45 hätte es auch getan.

Alles bestens !

Bidu — Sat, 26 Aug 2017 08:39:57 GMT

Sehr schnelle Lieferung, freundlicher Kundenservice. Der Preis für den Samsung Blu- ray Player bd-h8509s war top. Ich werde hier gerne wieder bestellen und kann den Shop nur empfehlen!

Schnell Unkompliziert und Günstig

atze44 — Fri, 25 Aug 2017 17:54:00 GMT

Sehr schneller Versand per Overnight Express und Preislich völlig im Rahmen, vorallem immer alles auf Lager und sofort Versand bereit Top!

Auswahl, Bestellvorgang,Lieferung: optimal

Krebs14 — Fri, 25 Aug 2017 17:07:01 GMT

Ein TV-Gerät mit 23-24 Zoll sollte es sein. Die Auswahl, der Preis, die bisherigen Erfahrungen mit Alternate gaben den Ausschlag. Ich wurde nicht enttäuscht.

Fast genial :)

krlsbdrn — Thu, 24 Aug 2017 17:54:01 GMT

DHL hat die Sendung zu spät geliefert! Sonst alles OK beim E-Shop - und der Kundenservice sehr hilfbereit.

Nicht so zufrieden!

*venizia* — Thu, 24 Aug 2017 09:13:03 GMT

War jetzt mit dem Vorgang nicht so zufrieden:

25.07. Bestellung eines Honor 9, Angabe Alternate: Lieferung zwischen Do. 27. und Fr. 28. Jul

26.07. Bestätigung Zahlungseingang, Angabe Alternate: Dieser Artikel ist lieferbar

27.07. Mail von Alternate: Dieser Artikel soll am 01.08.2017 bei uns eintreffen.

27.07. Stornierung der Bestellung durch mich

31.07. Rücküberweisung Zahlung

Von jemand mit diesen Bewertungen hätte ich mir eine saubere Ansage zur Lieferung gewünscht.

Sehr, sehr schlechter Service

Carolinsarah1105 — Thu, 24 Aug 2017 08:42:22 GMT

Nach Erhalt der Ware musste ich beim Kundendienst anrufen, um die Rechnung ändern zu lassen.
Leider wählte ich das falsche Thema und durfte 65min in der Warteschleife verbringen.
Danach waren die Mitarbeiter sehr pampig und nicht hilfsbereit, ich sollte mein Anliegen doch bitte schriftlich, per Mail äußern.
Dies tat ich zwischenzeitlich drei mal......leider gab es weder eine Antwort, noch die gewünschte, korrigierte Rechnung.

Mit der beste Computer Shop

Max_S — Wed, 23 Aug 2017 19:47:00 GMT

Ich habe schon sehr viel in diesem Shop gekauft, auch einiges zurückgesendet. Das beste ist der Service. Der reagiert. Z.B. ursprünglich 2014 einen Acer FullHD Monitor mit GSync gekauft. Alternate war einer der ersten Shops, die ihn 2014 zum Zeitpunkt liefern konnten. Beim ersten Modell war das Bild zur Oberkante nicht ganz synchron, der Rest war Top. Bei Alternate tel. angefragt. Die haben mir gleich einen Ersatz geschickt. Den Alten zwischenzeitlich zurückgesendet. Derweil den Neuen erhalten und alles perfekt.

Da ich den Monitor mittlerweile versehentlich umgeschmissen habe, musste ein neuer GSync Monitor her. Den ersten als B-Ware für ein paar Monate Rate geordert. Der hatte keine Pixelfehler, gefiel mir aber vom Bild her nicht. Kauf widerrufen, automatisch wurde auch der Ratenplan storniert. Von Paypal Bestätigung bekommen, dass der Kauf widerrufen wurde. Alles fein.

Später bei der Alternate Messe Aktion zugeschlagen, da Rabatte auf Gaming Zeugs. Hatte noch überlegt, das Ganze direkt zu begleichen oder wieder per Rate. Ratendauer ausgewählt und Bestellung ist 1 Tag später auf dem Weg zu mir. Mal schauen ob alles passt..

Seid Jahren erstklassiger Laden zum Kauf von IT-Equipment

ok64 — Wed, 23 Aug 2017 13:39:27 GMT

Bestelle seit vielen Jahren immer wieder Equipment bei Alternate und bin jedes Mal perfekt zufrieden:

Große Auswahl von hoher Qualität, gute Preise, sowie sehr schnelle Lieferung der bestellten Teile.

Also insgesamt sehr empfehlenswert.

Großes Angebot, schneller Versand

ameriphotofighter — Tue, 22 Aug 2017 08:23:47 GMT

Im Gegensatz zu Amazon wird bei Alternate noch richtig schnell verschickt. Und nicht nur für Abonnenten eines überflüssigen, kostenpflichtigen Kundenbindungsprogramms (Amazon Prime). Da bestelle ich gerne und unterstütze einen deutschen Händler, auch wenn die Preise mal ein paar Euro höher sind (inkl. Versand).

Alles bestens!

M.Müller — Mon, 21 Aug 2017 19:49:43 GMT

Ich habe ein Samsung Tab A 10.1, ein Samsung Book Cover EF-BT580P und eine Samsung Evo Plus 128 microSDXC Speicherkarte gekauft.
Die Ware kam fehlerfrei bei mir an und entspricht in vollem Umfang der Beschreibung und meinen Erwartungen.
Ich hatte für die Bezahlung Vorkasse ausgewählt und noch am Abend der Bestellung die Überweisung erstellt. Schon am nächsten Tag wurde mir der Zahlungseingang bestätigt und die Ware verschickt. 2 Tage nach der Bestellung lag das Paket bei mir im Ort in der Packstation.

Fazit: Schnell und problemlos wie ich es von Alternate gewohnt bin!

Sehr zufrieden mit Alternate

Endurance — Fri, 18 Aug 2017 19:24:41 GMT

Seit vielen Jahren bestelle ich bei Alternate und wurde nie enttäuscht. Die Webseite ist gut aufbereitet und die Ware wurde immer sehr schnell und zuverlässig geliefert.

Zwei sinnlose Wochen mit Alternate

Marcus Endler — Fri, 18 Aug 2017 11:25:28 GMT

Alternate brauchte 4 Tage um einen sofort verfügbaren und sofort versendbaren Artikel zu verschicken. Fast eine Woche nach dem Bestellvorgang kam das Headset dann bei mir an.
Laut Datenblatt handelte es sich beim Headset um geprüfte, voll funktionsfähige B-Ware. Doch gleich beim ersten ausprobieren merkte ich, dass nur eine Seite des Headsets funktionierte und diese stark verzerrten Ton wiedergab. Alternate hat also einfach in seinem Datenblatt gelogen. Denn entweder wurde die B-Ware nicht auf Funktion geprüft oder das Headset wurde geprüft und trotzdem defekt verschickt. Letzteres wäre übrigens Betrug.
Nach der Retoure und der bitte um Nachbesserung, wurde mir mitgeteilt, dass ich nur das Geld wiederbekommen könnte. Das habe ich dann auch akzeptieren müssen.
Das nächste mal kaufe ich also doch lieber bei Cyberport. Dort muss ich mich wenigstens nicht 2 Wochen lang mit falschen Angaben und mangelnder Kulanz rumschagen und habe meinen funktionierenden Artikel nach 2 Tagen.
Denn nach mehreren Einkäufen, die bei Alternate immer in Katastrophen endeten, war das wohl endgültig mein letzter Versuch.

Sehr guter Shop mit fairen Preisen !!

Rob_305 — Mon, 14 Aug 2017 10:16:42 GMT

Ich habe schon des öfteren bei Alternate bestellt und nie Probleme gehabt, die Preise gehören zwar nicht immer zu den günstigen dafür ist aber der Lieferservice 1A. Kann den Shop nur weiterempfehlen!

Alles Schnell und Einfach

Dennis Lietz — Mon, 14 Aug 2017 08:10:33 GMT

Alles gut gefunden und Top Zustand von Vorstellware. Vollkommen zufrieden mit der Seite und dem Aufbau. Top Qualität der Ware!

Nur eine kurze Verzögerung der Lieferung. Ansonsten alles super!

S2017 — Fri, 11 Aug 2017 21:41:33 GMT

Ich habe bei Alternate.de zwei Artikel bestellt. Einen BenQ GL2760H Monitor mit 27 Zoll und mit 1920 x 1080 Pixel, und eine neue Tastatur von Sharkoon, die Skiller Pro+.

Mit beiden bin ich sehr zufrieden. Alles funktioniert super und das Bild in der Größe sieht bei grafisch starken PC-Spielen richtig toll aus. Wesentlich besser als bei einem 19 Zoll Monitor mit 1920 x 1080 Pixel.

Die Lieferung kam, wie mir schriftlich mitgeteilt wurde, etwas später bei mir an. Das ist aber nicht weiter schlimm.

Die beiden Artikel waren natürlich sehr angemessen verpackt. Ich wüsste jetzt gar nichts negatives.

Probleme gab es sonst keine, außer dass sich der Liefertermin um einen Tag nach Ende des eigentlichen Liefertermins verschoben hatte. So hab ich das jedenfalls in Erinnerung.

Vielen Dank.

Von WEGEN OVP!!!!

PPTL — Thu, 10 Aug 2017 16:16:15 GMT

Benutzte Ware wird hier als Neuartikel versendet.

Die Verpackung hatte kein Original Sapphire Aufkleber mehr. Es wurde einfach ein anderes Aufkleber auf die Verpackung geklebt.

Der Artikel war zu 100% nicht NEU sondern defitiniv ein Rückläufer von einem anderen Kunden weswegen die GPU auch defekt ist. Nachdem ich die Grafikkarte reklamiert habe verwehrt man mir den Umtausch mit einer Original verpackten Grafikkarte. Laut support müsste ich warten bis Sapphire meine Grafikkarte ersetzt! Ich habe eine Nagelneue Grafikkarte bestellt und eine benutzte defekte erhalten. Eine Frechheit die seines gleichen sucht. Direkt PayPal eingeschaltet. Dieser Shop ist mit Vorsicht zu genießen. Lieber meiden.

Neu sieht anders aus ...

schotter — Sat, 05 Aug 2017 10:12:17 GMT

Pumpe ist - wie durch ein Wunder - heil angekommen, war nur durch die dünne Werksverpackung geschützt.
Paket musste von DHL nachverpackt werden.

Anzeige-Sprache des Displays war bereits ausgewählt, obwohl man - lt. Beschreibung - eigentlich hätte auswählen sollen.
Beschreibung/Gebrauchsanweisung ... neu sieht anders aus ....

Vermutlich habe ich hier ein Vorführmodell erhalten, nun gut, die Pumpe funktioniert, werde sie wohl behalten, aber in dem Shop nicht mehr kaufen.

mangelnde Flexibilität und Artikl "auf Lager" nicht lieferbar

Cooperm — Fri, 04 Aug 2017 07:37:02 GMT

Habe denke ich zum letzten mal bei denen bestellt.
Auf der einen Seite wird erwartet, dass man bei größeren Bestellungen auf die gesamte Bestellung wartet, wenn ein Artikel der "auf Lager" war plötzlich nicht mehr lieferbar ist, auf der anderen Seite werden die vollen Versandkosten erhoben, wenn man zu einer Bestellung noch einen Artikel dazu möchte.
Kundenservice bei Reklamationen ist echt schlecht!
Die Flexibilität einfach mal einen Teil der Bestellung auszuliefern, wenn nur 1 Artikel fehlt ist nicht vorhanden.
Erst wenn man zum teil wiederholt nachfragt, klappt es.

Sehr schade, bin langjähriger Kunde bei Alternate aber es wird immer schlechter!

Alternate Jubiläums PC rev 3

Morris M. Baisch — Sun, 30 Jul 2017 21:52:29 GMT

Alles super super PCs für kleines Geld super Service von Alternate bei Alternate bestelle ich gerne wieder. Macht weiter so .

Alles bestens... wie immer

Jtgarrett — Wed, 26 Jul 2017 10:51:58 GMT

Bin schon langjähriger Kunde bei Alternate. Es wird immer schnell geliefert sofern auf Lager. Die Qualität der Wäre sowie die Verpackung ist immer Top. Bisher blieb immer alles heile.

Für PC-Hardware ist das mein TOP-Lieferant.

Alles in Ordnung

Azukiarai — Mon, 24 Jul 2017 10:21:18 GMT

Bestellt wurde ein Puzzel von Ravensburger, welches innerhalb von 2 Arbeitstagen ankam zwar nicht in einer Kiste verpackt war aber mit Pappe so verpackt das Knauchzonen vorhandenwar also das Paket nicht beschädigt wurde. Es wäre also nur nicht vor äußeren Einflüssen (Regen/...) geschützt gewesen. Da das Produkt selbst jedoch in Plastikfolie eingeschweißt ist bestand keine Gefahr.

Desktop PC

Marino008 — Sun, 23 Jul 2017 22:21:44 GMT

Nochmals danke für die schnelle Lieferung und den Zusammenbau des PCs in Profi-Qualität.
Super ist die Idee, sich seinen Wunsch-PC aus dem Angebot selbst zusammenzustellen.
Auch die Hinweise auf Komponenten, die nicht zusammenpassen sind sehr hilfreich.
Gut gefallen hat mir auch die Möglichkeit, den PC mit meinen ausgesuchten Komponenten von alternate zusammenbauen zu lassen. Der Zusammenbau erfolgt e in Profi-Qualität und sehr schnell innerhalb ca.2 Tagen.
Alle nicht benötigten Teile und Handbücher wurde mit versendet.
Der PC funktioniert tadellos.

Ich bin begeistert. Danke noch mal an das Team alternate.

Re: Lifeshopping

Korzakoff — Sun, 23 Jul 2017 12:24:58 GMT

Am 20.07 wurde das Paket schlussendlich geliefert für die lange Lieferzeit und falsche angabe des Lagerbestands wurde sich nicht entschuldigt.

alles super, immer wieder gern...

papadip — Sun, 23 Jul 2017 11:07:50 GMT

alles super, immer wieder gern...
gute Beschreibung des Pruduktes, superschnelle Lieferung, gute Verpackung, gute übersichtliche Bestellung, auf jeden Fall zu empfehlen...

keine Beanstandungen

gun — Fri, 21 Jul 2017 08:41:09 GMT

Bestellung wurde extrem schnell geliefert.
Rückgabe problemlos.
Die Produktauswahl auf der Webpage ist sehr gut, aber leider teilweise fehlerhaft.

Alles Top, gerne wieder

Mrad — Thu, 20 Jul 2017 06:37:01 GMT

Eine professionell gemachter Online Shop. Kaufe gern dort ein. Ware kommt schnell und Zuverlässig. Eine professionell gemachter Online Shop. Kaufe gern dort ein. Ware kommt schnell und Zuverlässig.

!!

Do Le — Tue, 18 Jul 2017 09:49:00 GMT

Ich persönlich fand die Lieferung sowie die abwicklung meiner Festplatte extrem schnell und algernate hat da wieder einen super Service gemacht. Allerdings sind die Preise bei Alternate unverschämt geworden, weshalb dies trotzdem meine letzte Bestellung ist. Service ist nur die halbe Miete.

Absolut Top

kauffix — Sat, 15 Jul 2017 20:56:14 GMT

Ich kaufe seit vielen Jahren bei Alternate und kann nur sagen: Es war immer alles Erstklassig. Zum Beispiel auch die Rückabwicklung eines 42" LCD Fernsehers im Garantiefall nach ca. 1 1/2 Jahren war dank der Unterstützung durch den Service kein Problem.
Ich kann diese Händler nur empfehlen.

"Service" und Sachbeschädigung

Kanin — Sat, 15 Jul 2017 05:11:06 GMT

Der Rechner, den ich bei Alternate bestellt habe, ist relativ hochwertig, dachte ich. Nach 7 Monaten gab der CPU Lüfter den Geist auf, zudem brachen die Plastikhalterungen ab, sodass der Lüfter auf die darunter liegende Grafikkarte fiel, die dadurch ebenfalls unbrauchbar wurde. (Feststellung durch PC-Werkstatt)
Anschließend übersandte ich die Grafikkarte an Alternate für Ersatz und erhielt nach einer Woche meine defekte Grafikkarte nun zusätzlich verbogen mit dem Hinweis "Es konnte kein Fehler festgestellt werden" wieder zurück. Danke für nichts!

Tolles Gerät...toller Preis...schnelle Bedienung

Katja Jagodzinski — Thu, 13 Jul 2017 09:45:21 GMT

Super ware und schnelle lieferung..super ware für den tollen preis...sehr sehr leichte Bedingungen und für den preis nichts anders erwartet

Alles im grünen Bereich :)

CKrause — Thu, 13 Jul 2017 06:41:57 GMT

Schnelle Lieferung (schneller als angegeben), sehr gute Qualität der Ware (Alternate Komplett-PC... dh sehr guter interner Aufbau, Kabelmanagement usw). Einziger Kritikpunkt ist und bleibt die Transaktionsgebühr für fast alle Zahlungsarten... auch wenn diese im Vergleich zum Gesamtpreis sehr gering ist... man freut sich trotzdem nicht über den nachträglichen Aufschlag.

Miserabel!!

O.Ali — Wed, 12 Jul 2017 17:49:49 GMT

Zwei Tage nach Bestellung von 7 Artikel des gleichen Herstellers bekam ich die Mitteilung, dass die Sendung an das Transportunternehmen übergeben wurde. Nach weiteren zwei Tagen kam 1 Artikel, lose in der Packung liegend und ohne jeglichen Hinweis oder Lieferschein. Nach weiteren drei Tagen nachgefragt, wo der Rest bleibt. Dieser wurde dann am nächsten Tag verschickt. Im Karton lagen 6 Artikel lose und ungeschützt, dabei auch ein scharfkantiges Teil, welches den Spuren nach im Karton umherflog und andere Artikel z.T. verkratzte. Auch dieses Mal kein Lieferschein und auch sonst keinerlei Kommunikation von Alternate-Seite.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Shop!

Trotz Mangel von DHL hervorragender Service

Erhard Merkel — Mon, 10 Jul 2017 11:13:02 GMT

Ich habe bei ZackZack eine Mouse bestellt. Innerhalb der Lieferfrist wurde diese an einen nicht vorhandenen Nachbarn zugestellt. Lieferungsverfolgung kann leider nur der Versender stellen. Nach ca. 2 Wochen hat sich herausgestellt, dass die Ware eindeutig verloren ist, wobei mir das weitere Vorgehen von DHL nicht bekannt ist.
Der Kontakt zu Alternate war problemlos und sehr schnell möglich. Zu diesem Zeitpunkt hatte diese Mouse wieder den Original-Preis, der ca. 16,- Euro über dem Angebotspreis vor 3 Wochen lag.
Die Firma Alternate hat sich danach entschieden, mir die Mouse nochmals zu zu schicken und ich habe für diesen wirklich super Service keinen Pfenning oder Cent zuzahlen müssen.
Welche Firma bietet nun wirklich solch einen perfekten Service?

Danke Alternate!!

Richtig lesen und den Kunden einschätzen wäre sehr gut

Stiebert — Thu, 06 Jul 2017 19:13:05 GMT

Leider geht bei den meisten Internetkäufen die Individualität des Einzelnen verloren.

Sehr schlechter Kundenumgang sehr schlechter Kundenservice.

Bevor Sie dort rankommen hängt man mindestens 20 Minuten in der Warteschleife.

Super schlechte Beschreibung der Ware, nur der Hersteller selber konnte mir genau erklären was die Artikelnummern im Einzelnen bedeuten. Eigentlich erwarte ich von einem Händler das er genaue Angaben über einen Artikel machen Kann. Bei mir war es der Artikel mit der Bezeichnung Panasonic SD-ZB2512KXE Brotbackautomat. Kein Billigprodukt und da erwarte ich mehr vom Händler.

Alternate Witz Firma!!!!

bobbi_20 — Thu, 06 Jul 2017 03:09:04 GMT

ich habe am 16.06.17 ein Produkt bestellte und er sollte nach 8 tage geliefert sein, leider wurde der Liefertermin schon mehrfach verschoben und auch bis heute (06.07.17) kann kein genauer Termin genannt werden.

ich habe die Bestellung storniert.

Absolut miserabel Service von alternate.

Nie wieder!

Bis jetzt immer zufrieden gewesen

Melos Suvin @FB — Tue, 04 Jul 2017 17:26:23 GMT

Da alle meine Käufe funktioniert haben, musste ich den Kundendienst noch nicht bemühen. Somit kann ich dazu nichts sagen. Die Artikel waren alle gut verpackt, schnell versendet und funktionierten.

Wie gut ist ein Händler? Probier' mal die Rücksendung!

fr333k — Sun, 02 Jul 2017 14:33:29 GMT

Leider enstprachen 2 von 3 Sachen nicht meinen Erwartungen - es gibt Händler, die fehlerhaften Flashspeicher versuchen zu diskutieren.

Hier hat's einfach funktioniert, da Alternate es direkt über die Webseite macht. Danke dafür! Rückgabe so einfach wie Einkaufen

Auch Danke für die kompetente Verpackung, bei Festplatten ist das wichtig.

Allerdings:

- die Suche könnte besser sein. Wenn ich noch etwas in den Warenkorb legen will, dann suche ich mir den Wolf... also suche ich gleich über Geizhals statt Alternate

- leider nur DHL, in unserer Stadt macht Hermes nämlich auch einen hervoragenden Job, und ich muß nicht zur Hauptpost in die lange Schlange...

- keine Bezahlung per Bitcoin (oder andere Cryptos)

... aber das ist dann schon Jammern auf hohem Niveau.

Super kulant

BMWBiker — Sat, 01 Jul 2017 10:19:08 GMT

Knapp 2 Jahre nach Erhalt eines Artikels reklamierte ich diesen per Mail wegen eines Defekts. Am gleichen Tag erhielt ich die Nachricht, der Artikel werde selbstverständlich kostenlos getauscht und die Rücksendung des defekten Artikels sei nicht erforderlich. Der Versand des getauschten Gegenstands erfolgte noch am gleichen Tag, 1 Tag später wurde er zugestellt.
Zwischen Reklamation und Ersatzlieferung lagen also gerade mal 24 Stunden.
Besser und kulanter geht's nicht, Note 1!

Alternate liefert und reagiert dann nicht

Jennifer Stroff — Sat, 01 Jul 2017 08:37:22 GMT

Ich habe zwei Mal das selbe Produkt bestellt, jedoch nur einmal geliefert bekommen. Auf meine Rückfrage hieß es man sieht es sich an und meldet sich dann. Das ist jetzt eine Woche her. Auf weitere Mails wird nicht Mal mehr geantwortet. Beim nächsten Mal werde ich wieder bei Amazon bestellen, die haben ihr Business zumindest im Griff.

Gemischte Eindrücke, meistens Gut

Cobra_Fast — Fri, 30 Jun 2017 15:50:34 GMT

Habe schon oft bei Alternate gekauft, komme gerne wieder da meistens alles glatt läuft.

Das Sortiment ist meines Erachtens nicht so umfangreich wie es sein könnte, vorallem wenn man herausfindet, dass es in den Alternate-Webshops anderer EU-Länder Artikel gibt, die im deutschen Webshop fehlen. Auch sonst fehlen im Alternate-Sortiment gelegentlich Artikel die es bei der Konkurrenz ab Lager gibt.

Preislich ist Alternate meistens etwas teurer als seine Konkurrenz, die Versandkosten drücken dann nochmal zusätzlich den Preis hoch. Im "Outlet"-Bereich findet man dafür manchmal wahre Schnäppchen (da findet man ab und zu sogar über 50% Rabatt).

Mischt man seine Bestellungen aus dem regulären Sortiment und dem Outlet, wird die Bestellung schonmal in mehrere separate Sendungen unterteilt die auch Zeitlich versetzt eintreffen können. Das hat beim ersten mal für Verwirrung gesorgt.

Beim Vorbestellen oder Kaufen von brandneuen Produkten kommt es anscheinend öfter mal zu Lieferverzögerungen, ist mir hier schon einige male passiert. Wer bei Lieferverzögerungen schuld ist kann ich als Verbraucher nur mutmaßen, wenigstens werden diese von Alternate in der Regel noch deutlich vor Ablauf des eigentlichen Lieferdatums per E-Mail kommuniziert.

Reklamationen laufen nicht so schnell ab wie ich mir das wünschen würde, aber ich will hier niemanden schlechtreden dafür ein wenig Eigenschutz zu betreiben. Außerdem scheint es auch keine unübliche Praxis zu sein, Defektware nicht aus dem eigenen Lagerbestand zu ersetzten sondern das ganze langwierig mit Zwischenversand über den Hersteller abzuwickeln.

Ist die Ware dann im Versand geht es mit DHL eigentlich immer gewohnt schnell. (Auch bei DHL geht selten auch mal was daneben, aber dafür kann Alternate ja nichts.)

Wenn ich Fragen per E-Mail gestellt habe, habe ich immer innerhalb von 24h eine Antwort bekommen, das ist für mich gut genug. Auch bei Nachfragen zu Lieferverzögerungen haben die Mitarbeiter immer eine passende Ausrede parat

Alles in allem ein etablierter und guter Händler, wenn auch oft ein wenig teuer. Aber Qualität hat ja bekanntlich Ihren Preis.

mehr wie zufrieden

Meisterxxl — Thu, 29 Jun 2017 18:10:32 GMT

alles perfekt-gerne wieder; selten so gut alles geklappt -Vielen Dank

absolute Empfehlung !!!

Ware sehr sorgfältig geliefert.. super
Siemesn Induktionskochfeld

Schade

onek24 — Thu, 29 Jun 2017 10:43:06 GMT

Zieht Preise von Produkten vor Aktionen stark an. Echt schwach.. Ansonsten ein guter Händler, meistens lohnt sich aber der Kauf bei den üblichen Alternativen.

...prima gelaufen, gern immer wieder, danke...

Ulrich Bartels — Thu, 29 Jun 2017 09:20:31 GMT

...das Produkt kam schnell wie beschrieben, völlig reibungslos und gut verpackt an. Bin mit dem Preis und der Zusendung sehr zufrieden. Ich würde diesen Anbieter mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen...

Alternate - Nie wieder!

LKtech — Wed, 28 Jun 2017 15:35:40 GMT

Bestellt wurde eine Ware, welche sich laut Alternate bereits im Zulauf befindet. Diese soll nun mit fast einem Monat Verspätung eintreffen. Zudem ist die Navigation durch die Website eine einzige Katastrophe, wozu auch die fehlende Möglichkeit für Gastbestellungen, den Bestellstatus abzufragen, zählt. Ich werde dort nie wieder einen Kauf tätigen und empfehle dies auch niemanden, der nicht jeden einzelnen Cent sparen muss!

Lifeshopping

Korzakoff — Mon, 26 Jun 2017 15:00:29 GMT

Ich habe über Alternates Lifeshopping portal ZackZack am 06.06 per Sofortüberweisung bestellt und warte jetzt schon seit 20 Tagen auf meine Bestellung.
Auf zwei bisherige Rückfragen kam jedesmal dieselbe Antwort, der Händler hätte die versprochene menge nicht liefern können.
In Diversen anderen Online Shops ist der Artikel Lieferbar, auch direkt vom Hersteller.
Just in time Lieferung ist mir alles bekannt und auch im besonders schnellen lifeshopping kann natürlich mal etwas daneben gehen, trotzdem ist es unmöglich den Kunden 20 Tage warten zu lassen ohne selbstständig mal auf Lieferprobleme hinzuweisen, diese in den griff zu bekommen und bestellte ware zu liefern.
Abgesehen von den Problemen war der Preis echt super, 50% billiger als der günstigste online shop ist einfach gut.

Re: Bestellung am 21.06.2017 per Express Versand

Proto96 — Fri, 23 Jun 2017 12:37:21 GMT

Mir wurde nun vom Unternehmen Angeboten, dass die kompletten Versandkosten erstattet werden.

Bestellung am 21.06.2017 per Express Versand

Proto96 — Fri, 23 Jun 2017 12:05:54 GMT

Ich habe per Express-Versand einen Geschirrspüler bestellt, als Liefertermin wurde mir der 23.06.2017 zugesagt. Also habe ich mir an diesem Tag Urlaub genommen. Heute habe ich eine Mail erhalten, dass die Zustellung erst am 26.06.2017 erfolgen wird!!! Auf Rückfrage wurden mir natürlich die Extra Kosten erstattet, was selbstverständlich ist, jedoch gab es LEIDER kein entgegenkommen durch den unnötigen Urlaubstag.

Sehr schade, dass ein so großes Unternehmen auf die Kundenzufriedenheit auf gut Deutsch *PIEP*T.

Jubiläumsangebot

GKroehn — Thu, 22 Jun 2017 11:46:54 GMT

Das 16GB-Kit Crucial Ballistix Sport (D316GB 1866-10 BX Sport XT K2 CRU) gab es zum 25jährigen Jubiläum zum unschlagbaren Preis. Lieferung erfolgte prompt, Produkt ist einwandfrei.

Jederzeit wieder!

meerbarbe — Wed, 21 Jun 2017 10:05:21 GMT

PC online konfiguriert ... Zusammenbau geordert ... Zahlung geleistet ... 2 Tage später das gute Stück zu Hause gehabt ... Top verpackt ... augepackt, angeschlossen und läuft ... so soll´s sein

Seit Jahren eine sichere Nummer.

isimplyme — Tue, 20 Jun 2017 06:26:59 GMT

Normalerweise etwas teurer und man bestellt hier wenn es auf "Nummer sicher" laufen soll. Denn "verraten nach verkauf" haben sie mich nie.
Dieses mal waren sie dann auch noch die günstigsten.

Gerne wieder, achtet darauf das ihr wieder in der Regel wieder die günstigsten werdet, dann ist das gerne immer.

wunderbarer Kühlschrank

dolly1205 — Sat, 17 Jun 2017 14:52:29 GMT

ein wirklich, für eine Person, toller Kombi Kühlschrank, super Aufteilung Gefrierfach und Kühlraum, bin sehr zufrieden. Tolle nette Jungs von der Spedition haben auch die ganze Verpackung mitgenommen.

Einwandfreier Einkauf.

oxx — Sat, 17 Jun 2017 08:22:20 GMT

Jabra Supreme Plus
Bestellt, bezahlt, geleifert - alles tadellos. Den Service kann ich nicht beurteilen, da ich den Service aufgrund des reibungslosen Eingaufvorgangs und der einwandfreien Ware nicht in Anspruch nehmen musste.

Einwandfreier Einkauf.

oxx — Sat, 17 Jun 2017 08:22:20 GMT

Jabra Supreme Plus
Bestellt, bezahlt, geleifert - alles tadellos. Den Service kann ich nicht beurteilen, da ich den Service aufgrund des reibungslosen Einkaufvorgangs und der einwandfreien Ware nicht in Anspruch nehmen musste.

Tolle Abwicklung, jederzeit wieder!

Thomas5000 — Wed, 14 Jun 2017 22:40:19 GMT

Ich habe das iPad Pro 10.5" mit 256GB in gold bestellt, welches zum Bestellzeitpunkt laut Shop frühestens am 24.6. ankommen sollte, jedoch habe ich die Sendungsnummer bereits viel früher erhalten und genauso kommt auch das Gerät deutlich früher als angekündigt. Absolut top!

Einziger Kritikpunkt am Shopsystem ist, dass bei Bestellung eines Artikels, dessen genauer Lieferzeitpunkt nicht bekannt ist, leider nur die Zahlung per Nachnahme möglich ist, was in meinen Augen ziemlicher Schwachsinn ist. So muss ich sehr viel Geld bereithalten, falls der Postbote kommt und wenn ich nicht zu Hause bin, geht es zurück an den Shop, da Nachbarn Nachnahme-Pakete nicht annehmen können/dürfen.
Mir wäre es lieber, wenn ich sofort bestellen und mit der Zahlungsart meiner Wahl bezahlen könnte und das Produkt halt später erhalte, dem stimme ich schließlich zu, indem ich trotz unbekannter Lieferzeit bestelle! So musste ich über mehrere Tage verteilt hunderte Male die Seite neuladen um endlich eine Lieferzeit von 9 Tagen angezeigt zu bekommen, damit ich z.b. per PayPal zahlen kann. BITTE ÄNDERN!

Ansonsten bin ich mit Alternate mal wieder sehr zufrieden!

Immer wieder gut

A_Bake — Mon, 12 Jun 2017 15:59:04 GMT

Produkte und Lieferumfang wie beschrieben. Preis in Ordnung und Versandkosten moderat wobei eine Bestellungüber 800 Euro auch versandkostenfrei sein dürfte.

Alles Bestens... bis auf die versteckten Kosten

User754106 — Mon, 12 Jun 2017 05:17:54 GMT

Die Preise, sind mal abgesehen von Schnäppchen und Angebote meist nicht so berauschend aber in Ordnung.
Nur diese sich langsam einschleichende Angewohnheit die Zahlgebühren (z.B. für Paypal) nicht in den Preis einzukalkulieren sondern beim Kauf dann aufzuschlagen, haben mich (bis auf diesen einen Kauf, war halt ein super Schnäppchen!) immer vom Kauf abgehalten.

Mein Rat: Schaut nach Angeboten und Aktionen, ansonsten gibt es die Produkte meist woanders günstiger.

Ansonsten schnelle Lieferung!

Reibungsloser Einkauf

oxx — Sat, 10 Jun 2017 08:05:53 GMT

Jabra Supreme Plus Headset
Bestellt, bezahlt, geliefert. Ware einwandfrei. Alles wie erwartet - besser kann es der Händler nicht machen.

Nicht zu empfehlen!

Anonym1234567 — Fri, 09 Jun 2017 13:29:58 GMT

Meine Bestellung (Ersatzscherkopf Braun) ist nicht angekommen.

Anfänglich wurde mir die Schuld zugeschoben.
Erst mit Nachdruck wurde gehandelt und widerlich eine Nachverfolgung meiner Bestellung durchgeführt.

Der Kundenservice ist äußerst unfreundlich und unfähig mir das Geld für die nicht gelieferte Ware zurück zu erstatten.

Ich kann nur abraten, hier zu bestellen.

Sehr unseriös!

Sehr zufrieden!

Thomas Krugeler — Wed, 07 Jun 2017 16:12:25 GMT

Wer denkt eigentlich daran bei einem Computer Händler Gartenzubehör zu kaufen, aber sie waren die günstigsten! Alles hat bestens geklappt! Deshalb die volle Punktzahl!!!

Ich bin super zufrieden - die Lieferung war wie angegeben sehr schnell und trotz B-Ware ist alles in einem einwandfreien Zustand

iGameKudan — Wed, 07 Jun 2017 13:36:09 GMT

Ich war auf der Suche nach einem günstigen Sockel 1151-Board mit Z170-Chipsatz für meinen PC. Da ich sehr auf den Preis achte und bisher mit gebrauchter Ware bzw. B-Ware recht gute Erfahrungen gemacht habe, habe ich mich bei verschiedenen lokalen Händlern und Online-Händlern umgeschaut.

Dabei war mir auch explizit das Outlet von Alternate bekannt, wo ich in der Vergangenheit schon zweimal bestellt hatte. Auch dieses Mal habe ich wieder im Outlet bestellt - ein ASRock Z170 Gaming K4 mit vollständigem Zubehör für ca. die Hälfte des Neupreises.

Ich habe die Bestellung erst gegen 17:15 aufgegeben - an einem Freitag vor einem verlängertem Wochenende. Trotzdem erfolgte die Lieferung wie im Angebot angegeben ("Zustellung am Samstag: Bestellen sie innerhalb von 45 Minuten per Expressversand") noch am nächsten Werktag. Der Aufpreis für den Expressversand war es mir definitiv wert, da ich eine recht ungeduldige Person bin... Dafür ein großes Lob, dass das so kurzfristig geklappt hat - solche Angaben werden ja bei vielen Händlern leider häufig nicht ganz so ernst genommen...

Das Board war sehr gut verpackt - zwar äußerlich mit einer ungepolsterten Umverpackung aus Pappe, das Board selber war im Karton allerdings nochmal mit dicker Luftpolsterfolie gepolstert. Der Lieferumfang war soweit auch vollständig und wie angegeben - mit vollständigem Zubehör in neutraler Verpackung und leichten Gebrauchs(=Einbau-)spuren.

Das Mainboard ist wie angegeben auch völlig funktionsfähig.

Kurz: Ich bin wirklich völlig zufrieden. Der Preis war gut, die Lieferung erfolgte wie angegeben sehr schnell und das Board funktioniert super. Ich kann es preisbewussten Käufern nur empfehlen, ggfs. auch mal den Alternate Outlet in Betracht zu ziehen. Oftmals bekommt man hier Ware deutlich günstiger wie bei anderen Händlern, kann im Zweifelsfall aber trotzdem auf den guten Service von Alternate zurückgreifen.

Achja: Und Alternate gibt auf Outlet-Artikel "garantierte 24 Monate Gewährleistung".

Die Versandkosten waren zwar relativ hoch, allerdings habe ich mich wie erwähnt ja bewusst für den Expressversand entschieden. Sollte also kein Kritikpunkt sein.

kann nichts negtives sagen

JoergSchwindl — Wed, 07 Jun 2017 07:04:50 GMT

kann nichts negatives sagen, war bisher alles top, produktbeschreibung gut, verpackung gut, lieferzeit wird eingehalten kann man beruhigt weiter empfehlen.

Superpreis und schnelle Lieferung, kaufe hier gern wieder.

heide210 — Sun, 04 Jun 2017 12:26:01 GMT

Superpreis und schnelle Lieferung, kaufe hier gern wieder. Die bestellte Kühl-Gefrierkombi von Bosch wurde pünktlich geliefert und läuft hervorragend.

Vom Erfolg "überrollt"?

Shopper_4711 — Fri, 02 Jun 2017 08:30:22 GMT

Erstes Produkt nicht wie angekündigt lieferbar. Ersatzprodukt gewählt. Ich bekam eine Link zu einem Paketverfolgungsverfahren von Trans-O-Flex, das dort vor Monaten umgestellt worden ist. Rückfrage bei Alternate blieb bis heute unbeantwortet!

Nichts zu beanstanden

Mihail — Thu, 01 Jun 2017 17:11:22 GMT

Corsair K65 über Geizhals ausgesucht, Alternate hatte es zu einem guten Preis auf Lager. Am Samstag bestellt, mit Paypal bezahlt und am Montag schon ordentlich verpackt entgegengenommen.

alles Top

wolgh — Thu, 01 Jun 2017 04:58:10 GMT

Alles super, mehrmals bestellt und immer wieder Top, gerne wieder, mein Seller.
Auswahl und Produkte, Sortiment sehr gut.

Alles tip top .

derben — Wed, 31 May 2017 06:32:06 GMT

Sehr zufriedenstellende Transaktion. Riesen Karton gut verpackt. Alles wie beschrieben . Zügiger Versand . Rundum gelungen.

Zuverlässiger Lieferant

takerukoushirou — Tue, 30 May 2017 22:07:23 GMT

ALTERNATE hat sich bisher bei jedem Kauf als zuverlässiger Lieferant gezeigt.
Um Transaktionskosten zu sparen, bezahle ich meist über Vorkasse, und nicht selten wird bereits am selben Tag der Geldeingang bestätigt. Tags darauf, selten zwei Tage darauf, folgt die Versandbestätigung mit DHL und einen Tag später kommt die Lieferung an.

Die Produkte waren immer gut und sicher verpackt (meist NAS-Festplatten).

Bei ALTERNATE variieren die Preise manchmal sehr, daher ist es bei nicht zeitkritischen Einkäufen oft sinnvoll, die Artikel eine Weile zu beobachten.
Bestellungen, die noch nicht geliefert wurden, lassen sich auch problemlos über die Webseite wieder stornieren.

Guter Hardware Händler, mit ein paar Macken bei der Navigation auf der Webseite.

hudzi — Tue, 30 May 2017 11:22:59 GMT

Alternate ist ein guter Hardware Händler, mit ein paar Macken bei der Navigation auf der Webseite, welche die Suche nach spezifischer Hardware etwas einschränken. Leider stimmen auch nicht immer alle Angaben.

Schnellster Lieferant

IslandXpress — Sat, 27 May 2017 10:18:57 GMT

Unter vielen Onlineversand Geschäften ist Alternate der Sprinter und vorbildlich. Bestellvorgang der Bezahlung über Vorab Kasse, Bezahlung über Online-Banking. Die Lieferung ist nicht zu toppen. Üblicherweise kann ich die Sendung schon am nächsten Tag in Empfang nehmen. Die Ware ist preislich im günstigen Bereich oft aber nicht Spitze. Das Produkt ist wie es beschrieben ist. Bin voll zufrieden. Aus meiner langjährigen Erfahrung kann ich diese Firma als vorbildlich beurteilen.

Top-Ware zum günstigen Preis

sterncoupefahrer — Fri, 26 May 2017 14:20:59 GMT

Bin sehr zufrieden mit meinen Kärcher K3 Full Control!
Preis-/Leistungsverhältnis haben mich voll überzeugt.
Von der Zahlungsbestätigung bis zur Lieferung/Lieferempfang zu Hause, vergingen nur 3 Tage.
Dafür 5 Sterne. So etwas nenne ich Top-Kundenservice.
Ganz klare Weiterempfehlung!!!!!

Wie üblich problemlos

schneeland — Tue, 23 May 2017 15:53:03 GMT

Einkauf wie gewohnt problemlos (der Shop funktioniert gut, es wird zügig versandt); die bestellte Grafikkarte arbeitet inzwischen ohne Auffälligkeiten in meinem Rechner.

Sehr guter Shop, meist teurer als andere, aber die Qualität passt hier super!

Comp4ny — Tue, 23 May 2017 09:48:07 GMT

Neben Mindfactory gehört Alternate zu meinen "Haupt"-Shops wo ich gerne einkaufe. Das Problem ist allerdings, dass die Preise bei Alternate im Vergleich zu anderen Shops deutlich Teurer sind. Das ist der größte Kritikpunkt und auch ein Grund warum ich selten bei Alternate bestelle.

Wenn ich es aber mache, wie kürzlich mein Ryzen 7-System, dann sagen meine Vor-Bewerter ja schon alles über Alternate. Bin da Kunde seit Ewigkeiten und die Leistung ist 1A. Support-Anfragen werden zügig (meist noch mehrfach am selben Tag wenn man viele Fragen hat) und gut beantwortet, der Seitenaufbau ist Verständlich und größtenteils gut, die Produktinfos sind übersichtlich und geben alle nötigen Informationen die man braucht. Die Zahlungsarten beinhalten alle gängigen die man aktuell braucht bzw. nutzt.

>>> Sogar PayPal-Ratenzahlung (!)

Bei letztem Punkt (Zahlungsarten) verlangt Alternate allerdings noch eine Zusätzliche Gebühr bei allen Zahlungsarten je nach Höhe der Bestellung unterschiedlich (außer bei Vorkasse) was ich leider negativ finde, weil ich das Gefühl habe dass man so eigene Kosten auf den Kunden ablegen möchte.

Die Lieferzeit ist Vorbildlich, die Lieferstatus-Anzeige jedoch irreführend und oft hinterher hängend. Zb. ist das Paket schon lange in den Fahrzeugen unterwegs aber der Status wird nicht aktualisiert auf der Webseite. Bezahlt man zb. mit Sofort-Überweisung oder PayPal, ist die Ware wenn auf Lager nach meistens 1-2 Tage später da, was sehr gut ist. In meinem Fall am Donnerstag Abend bestellt, am Samstag Vormittag (Express-Sendung) in den Händen gehabt.

Alles in allem ist Alternate ein Top Shop bei dem man bedenkenlos einkaufen kann. Ganz klare Kaufempfehlung.

Ware per Vorkasse bezahlt, keine Lieferung erfolgt!

compsoft — Tue, 23 May 2017 09:39:38 GMT

Am 11.05.2017 wurde der Drucker HP Color LaserJet CP4025dn bestellt (979 mit Express-Versandkosten bestellt, ab Lager lieferbar). Bis Heute, den 23.05.2017, erfolgte keine Lieferung.
Auf mehrfache Anfrage erhielten wir Emails in denen der Termin immer weiter nach hinten verschoben wird "laut Hersteller / Vorlieferant voraussichtlich am 18.05.2017", dann wars der "22.05.2017" und so weiter... Auf eine erneute Anfrage erhalten wir Standard-Emails mit dem Inhalt "Wir bedauern sehr, dass es aktuell zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers/Vorlieferants kommt und werden die Bestellung nach Eintreffen der Ware schnellstmöglich versenden.". Die Ware ist übrigens bei allen anderen Distributoren lieferbar. Es gibt also keine Herstellerprobleme mit diesem Artikel. Heute erhalten wir die neueste scheinheilige Email, um Zeit zu gewinnen "vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr offenes Feedback, doch leider können wir keine sofortige Lieferung veranlassen, da die Ware durch unsere Wareneingangskontrolle muss bevor wir Sie versenden können." Hier wird scheinbar mit einem virtuellen Warenlager Geld verdient...Das ist nicht in Ordnung und wird die letzte Bestellung bei diesem (Betrugs-?) Verein sein...

Gerne wieder

Kathrin Rath — Mon, 22 May 2017 04:20:16 GMT

Wir haben auf Anhieb das gefunden was wir wollten und sind mit dem Produkt sehr zu Frieden .
Wir können den Shop auf jedenfall empfehlen.

Schnell, zuverlässig, jederzeit gerne wieder!

HICKEY — Sun, 21 May 2017 13:23:07 GMT

Sehr guter Onlineshop. Einwandfreie Webpräsenz und wer den Laden in Gießen kennt, weiss was man erwarten kann.
Seit einem Zwischenfall mit Mindfactory ist Alternate für mich die verlässlichste Alternative. Auch wenn die Preise manchmal etwas höher liegen.
Qualität hat eben ihren Preis!

Schnelle Lieferung, aber teuerer Zusammenbau

Dmitry Stashkevich — Sat, 20 May 2017 18:33:55 GMT

Mittelmäßige Preise, schnelle Lieferung, aber teurer Zusammenbau. Acht, Neun, zehn, Elf, Zwölf, dreizehn, vierzehn, Fünfzeh, siebzehn, achtzehn, neunzehn, Zwanzig

ZackZack Angebot bestellt, direkt bezahlt und am nächsten Tag war es da. =)

Marc Muckelberg — Fri, 19 May 2017 07:02:09 GMT

Habe mich für ein Angebot aus dem ZackZack Sortiment entschieden, weil es dort am günstigsten war. (Im Vergleich zu allen anderen seriösen deutschen Internethändlern)
Habe wie gewohnt unkompliziert bestellt und online bezahlt.
Direkt am nächsten Tab war das Paket wohlbehalten bei mir.

Alles zusammen:
Super einfacher, schnellere und unkomplizierter Bestell- sowie Bezahlvorgang.
Lieferung super schnell und Wäre exakt so wie beschrieben.

Kann nicht klagen

mac4 — Fri, 19 May 2017 03:52:11 GMT

Ich hab' eine Tastatur am Samstag bestellt und am Dienstag war sie da . War alles drin , gut verpackt ( na ja Tastatur halt ) . Bestell alle meine PC teile seit ca. 2 Jahren bei Alternate und hatte bisher keine Probleme , einfach bestellt und schnell geliefert .

War alles okay!!

__R4MP4GE — Thu, 18 May 2017 04:31:40 GMT

Kann mich absolut nicht beschweren, hat alles super geklappt, Ware kam recht schnell (2 WT, lag aber an DHL), Alternate hat alles schnell versandt, hat alles super geklappt. Man hätte zwar auch ein kleines Preisgespräch eingehen können, aber war jetzt auch kein Weltuntergang.

Gern wieder!

Preiserhöhung

KundeKundeKundeKunde — Thu, 18 May 2017 04:14:53 GMT

Ggeenüber Geizhals-Preisen plötzliche Erhöhung im Shop, dann auch noch eine Transaktionsgebühr, einfach unfair, das geht besser, oder zumindest mit deutlichem Hinweis

Website übersichtlich, Lieferung schnell

Meffen — Wed, 17 May 2017 17:53:09 GMT

Sehr übersichtliche Website mit vielen Filter Möglichkeiten. Klare und Strukturierte Kategorien. Kundenbereich mit der Übersicht der bisherigen Bestellungen.

Wie immer alles bestens!!!

B0rbor4d — Tue, 16 May 2017 12:42:51 GMT

Auswahl der Komponenten über den Konfigurator einfach und komfortalbel. Lieferung per next Day Express hat bestens funktioniert, Freitag Abend bestellt, Samstag Abend geliefert. wie bereits erwähnt, alles bestens und werde auch weiterhin meine Komplettsysteme bei Alternate bestellen.

tip top

maya — Tue, 16 May 2017 11:56:25 GMT

Die Ware war schon innerhalb 24h da, meinen größten Respekt für diese Geschwindigkeit! Ansonsten ebenfalls alles 1A, vom Bestellvorgang bis zur Verpackungsqualität.

Rasend schnell und echt guter Service. Bin begeistert, werde beim nächsten PC-Kauf sicher mit zuerst dort gucken.

HerrdesNetzes — Mon, 15 May 2017 07:01:35 GMT

Ich bin auf die Empfehlung eines Freundes hin auf Alternate aufmerksam geworden und habe mir dort einen PC zusammengestellt. Die Produktinformationen der Webseite sind umfassend, die Navigation darauf könnte vielleicht besser sein. Trotz der Bestellung neuester Artikel alles auf Lager vorrätig! Das Beste: Mittags bestellt, rasend schnell über Versand informiert worden und Lieferung (DHL) bereits am nächsten Tag! Alles vollständig, korrekt und "versandsicher" verpackt, einfach top!! 24h nach Bestellung lief mein neuer Rechner! Das Ganze zu, nach meinen Recherchen, echt fairen Preisen bei wie gesagt aktuellsten Produkten! Ein Downloadcode der zu einem Artikel als Sonderaktion gehörte, kam postwendend und unaufgefordert per eMail. Laut besagtem Freund wäre wohl auch der Service bei Reklamationen echt gut und kulant, kann ich selbst aber nicht beschwören, werde mein neues Schätzchen gern behalten... Jederzeit wieder!

Zuverlässigkeit sieht anders aus !!

Lederlady — Sun, 14 May 2017 08:29:42 GMT

Am 24.04.2017 3 Artikel Bestellt. Angabe> natürlich alle 3 Artikel "vorrätig".
Bekomme erst am 29.04.2017 ein E-Mail mit dem Hinweis > "bitte beachten Sie folgenden wichtigen Hinweis zu Ihrem Auftrag: Artikel soll am 02.05.2017 bei uns eintreffen. Wir bedauern die Verzögerung ". Alles Kein Ding .Kommt vor.
Am 04.05.2017 selbe Mail mit Verschiebung des Waren-Eintreffens am 08.05.2017.
Alternate daraufhin angeschrieben. Zurück kam auch hier wieder nur ein halbherzige Entschuldigung, mit dem Versprechen, dass die Ware nun doch am 08.05.2017 eintrifft !
Der Hammer > Mail am 13.05.2017 wieder mit ein Vertröstigung, Ware kommt am 17.05.2017. ??
Resultat: Bestellung storniert! Verarschen kann ich mich alleine !!
Hinzu kommt, das mann auf einmal nicht mehr auf seinem Benutzer-Konto sämtliche Bestellvorgänge einsehen kann ?? Alles weg .

Nee, das war meine letzte Bestellung bei Alternate. So gewinnt man keine Kunden!
Dann soll man doch ehrlich zu dem Kunden sein, und zumindestens Anbieten , dass man sofort per Mail benachrichtigt wird, so bald die Ware da ist !!. Das ist in meinen Augen "Hinhaltetaktik"

Zuverlässigkeit sieht anders aus !!

Lederlady — Sun, 14 May 2017 08:29:42 GMT

Am 24.04.2017 3 Artikel Bestellt. Angabe> natürlich alle 3 Artikel "vorrätig".
Bekomme erst am 29.04.2017 ein E-Mail mit dem Hinweis > "bitte beachten Sie folgenden wichtigen Hinweis zu Ihrem Auftrag: Artikel soll am 02.05.2017 bei uns eintreffen. Wir bedauern die Verzögerung ". Alles Kein Ding .Kommt vor.
Am 04.05.2017 selbe Mail mit Verschiebung des Waren-Eintreffens am 08.05.2017.
Alternate daraufhin angeschrieben. Zurück kam auch hier wieder nur ein halbherzige Entschuldigung, mit dem Versprechen, dass die Ware nun doch am 08.05.2017 eintrifft !
Der Hammer > Mail am 13.05.2017 wieder mit ein Vertröstigung, Ware kommt am 17.05.2017. ??
Resultat: Bestellung storniert! Verarschen kann ich mich alleine !!

Nee, das war meine letzte Bestellung bei Alternate. So gewinnt man keine Kunden!
Dann soll man doch ehrlich zu dem Kunden sein, und zumindestens Anbieten , dass man sofort per Mail benachrichtigt wird, so bald die Ware da ist !!. Das ist in meinen Augen "Hinhaltetaktik"

Super

McWhopper — Sun, 14 May 2017 08:12:12 GMT

Bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Bestellvorgang einfach und schnell.
Ware kommt gut verpackt und ohne Mängel an.

Alternate immer wieder gerne.

Voll zufrieden

r7UMXIJNG2gxoonQSe5C — Fri, 12 May 2017 16:23:44 GMT

Ich hab zu meiner Bestellung nichts zum jammern. Aber ich bin zufrieden dass es bei Alternate gab, was nicht standardmäßig überall zu finden ist.

Alles bestens, trotz Vorab-Überweisung am übernächsten Tag da

PeterHille — Fri, 12 May 2017 10:47:16 GMT

Da ich nicht Paypal und Kreditkarte verwenden wollte, habe ich überwiesen.
Am nächsten Tag 13.30 war die Mail "Bestätigung Zahlungseingang"
da. Und am darauffolgenden Tag das Paket

Super Preis und sehr schnelle Lieferung

mayko — Thu, 11 May 2017 10:21:46 GMT

Ich hatte Freitag Abend einen Rasenmäher bestellt. Der Preis war einfach genial. Montags war ein Feiertag und prompt kam die Bestellung schon am Mittwoch. Guter Preis und schnelle Lieferung, ich kann Alternate nur weiter empfehlen.

Perfekt.

Enrico Galdiers — Wed, 10 May 2017 15:55:03 GMT

Baue meinen PC selbst zusammen. Lieferzeiten passen. Um die einzelnen Produkte bewerten zu können, müssen erst die restlichen Komponenten gekauft werden. Auch der Service und Infos zu Bestellungen sind super.

Perfekt

flachkoebber — Wed, 10 May 2017 06:12:08 GMT

Ich bin und war schon immer vollstens zufrieden. Es passt einfach alles. Preis, Versand, Service, die super aufgebaute Seite! einfach ein Traum

Schnelle Lieferzeit und Top Support

DonGordo — Tue, 09 May 2017 06:18:20 GMT

Der Support ist fast zu jeder Uhrzeit auf Facebook verfügbar und dabei immer an einer Lösung interessiert. Die Lieferung ist meistens schnell. Auch wenn ich dabei die Vermutung habe, dass DHL die Pakete von größeren Konkurrenten deutlich priorisiert. Es kann schon mal vorkommen, das Pakete ohne deutlichen Grund 1-2 Werktage im Paketzentrum nicht bearbeitet werden. Den Premium Versand für 15 Euro finde ich dann doch leider etwas teuer. Ansonsten ist der Laden top!

Wie immer: Tip-Top

BienSur — Mon, 08 May 2017 23:59:56 GMT

Wir sind seit Jahren sehr zufrieden. Auch nach dem Kauf oder gar im Garantiefall ein Super Service. Es gab für uns noch nie eine Enttäuschung bei Alternate. Der Kundenservice ist überaus freundlich und zuvorkommend, es wird immer eine gute Lösung gefunden.

So, wie es sein sollte!

Matok — Mon, 08 May 2017 17:30:02 GMT

Ach wenn nur alle Bestellungen so ablaufen könnten!

Meine Bestellung umfasste fast ein kompletten Ryzen 1700X (+1000).

Vor der Bestellung war durch einige Kommentare bezüglich des CPU Lüfters klar, das wohl nich alle Modelle mittels Adapter für AM4 Boards einen horizontalen Luftstrom haben, daher habe ich bei Alternate angerufen und ein Techniker hat sich 10 Minuten Zeit genommen, einen Lüfter zu finden, der meinen Preisvorstellungen und dem Luftstrom Problem entgegen kam (ohne Bestellung wohlgemerkt).

Kurz darauf gab ich eine Bestellung über 7 Positionen auf (CPU Lüfter nicht lieferbar, aber im Zulauf). Nach 5 Tagen waren die bisher lieferbaren Gehäuselüfter plötzlich nicht mehr auf Lager, was mich etwas verwunderte, da ja per Paypal bezahlt worden ist. Also wieder bei Alternate angerufen. Mir wurde erklärt, das Artikel nicht reserviert werden können, daher kann so etwas passieren. Der CPU Lüfter war weiterhin im Zulauf. Jedenfalls schilderte ich mein Problem und da die Bestellung ja einige Positionen umfasst, ist das ein bischen wie Lotto spielen. Sofort wurde mir angeboten, das die Bestellung aufgeteilt wird, und jetzt alles geschickt wird, was gerade lieferbar ist (habe mich dann für andere Gehäuselüfter entschieden).
So stellt man sich Service vor!

Die Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt. Fehlte nur noch der CPU Lüfter, der einfach nicht eintreffen wollte bei Alternate. Allerdings kann hier auch nur der Liefertermin des Herstellers weitergegeben werden. Da es mir Zeitlich langsam etwas eng wurde, schaute ich nach Alternativen und genau da, gab es einen Rückläufer meines Wunschlüfters im Outlet! Also schnell bei Alternate angerufen (Wartezeit jedesmal unter 1 Min. btw) und mein Problem erläutert. Der Support erklärte, das er nichts im Outlet Reservieren/Buchen kann, aber ich könnte ja direkt online den Lüfter bestellen im Outlet und so bald die Bestellung abgeschlossen ist, stornieren wir die Orginalrechnung und er überweist direkt das Geld zurück bei Paypal. Gesagt, Getan. Es lief alles wie man es sich vorstellt. Einwandfrei!

Der Lüfter war natürlich wie neu, da es vermutlich ein Rückläufer wegen Übergröße war (Noctua D15 SE-AM4).

Alles in allem ein Erfahrung, die man immer machen möchte!

Gemischter Eindruck...

Wizzibizzi — Thu, 04 May 2017 09:29:44 GMT

Shop, Auswahl, Preise, Verfügbarkeiten: Ziemlich gut!

Zahlungsoptionen: Sehr gut!

Lieferung: Keinerlei Info bei Auftragsbestätigung dazu, dass es sich um mehrere Packstücke handelte. Erst im Moment des Eintreffens des ersten Packstückes kommt die Benachrichtigung, dass ein zweites Packstück auf dem Weg ist...?! Was soll das? Somit war der erste Teil der Lieferung nicht nutzbar, da die zweite Sendung erst 3 Tage (WE) später kam, und das OHNE vorherige Info darüber! Das ist für den Kunden nicht nachvollziehbar.

Gelieferte Artikel: Bei einer Bestellung von PC-Komponenten (offensichtlich zusammengehörig) ein Mainboard auszuliefern, dessen Firmware-Stand 2 Jahre (!) alt ist, finde ich für einen "Fachhändler" schon geradezu unverschämt. Uralte Lagerware, die dann zusammen mit einem aktuellen Prozessor geliefert wird, der vom Mainboard (natürlich!) nicht erkannt werden konnte?! Das bedeutete in meinem Fall erheblichen Mehraufwand in Zeit und Geld, denn das Board musste erst einmal auf den aktuellen Stand gebracht werden - was eben nur mit einem "alten" Prozessortyp dieses Sockels gelang. Danke Alternate - das nächste Mal kaufe ich wieder lokal, denn dann hätte ich das Board dem Händler auf den Tisch legen können und das Problem dort aus der Welt schaffen lassen (falls sich das ein Fachhändler vor Ort überhaupt getraut hätte, diese Kombination so auszuliefern). Schade und ärgerlich!

Soweit alles top!

BlackDrakon — Thu, 04 May 2017 07:09:02 GMT

Artikel gesucht, gefunden, bestellt und sehr schnell erhalten. Klasse!
Was mich persönlich stört sind die Kosten für die Transaktionenen bei der Bezahlung! 1.99 - sieht man bei anderen Shop gar nicht mehr, und das selbst bei einer Sofortüberweisung!
Vielleicht einfach mal überdenken!

LG

Schnell, günstig, tolles Outlet !

MGMCOSMO — Thu, 04 May 2017 04:54:09 GMT

Ich bestelle mehrfach im Jahr bei ALTERNATE. War immer zufrieden. Alles gut beschrieben - genauso kommt es bei uns an. Eine Reklamation mit einem defekten Handy wurde innerhalb von wenigen Stunden gutgeschrieben. So muß es sein !

In Technik 1A

Matthias57 — Tue, 02 May 2017 16:08:53 GMT

Alles perfekt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Immer wieder gerne. Diesmal hatte ich einen Rasierapparat von Braun geordert.

Waschmaschine gekauft, alles top

hansjefma — Mon, 01 May 2017 12:50:05 GMT

Professionelle Abwicklung. Die Spedition aus Freiburg hat auf eine Mailanfrage schnell reagiert. Lieferung kam innerhalb des angegebenen Zeitfensters und der freundliche Fahrer hat das Gerät für ein kleines Trinkgeld mit in die Wohnung getragen (EG).

Prima

Andreas Stark — Sun, 30 Apr 2017 14:46:03 GMT

Alles hervorragend gelaufen! Keine Probleme, Lieferzeit schnell. Lieferung wie beschrieben. Daher gerne wieder eine erneute Bestellung bei alternate denkbar.

Tradition durch Innovation stärken

user770679 — Sat, 29 Apr 2017 06:11:13 GMT

Bin seit geraumer Zeit Alternate-Kunde. Positiv fand ich schon immer die Bearbeitungszeiten, Versand wird schließlich von DHL übernommen. Obwohl das Produktsortiment immens gestiegen ist, bin ich wohl immer noch der klassische PC-Kunde geblieben. Da die Aufschläge für die PayPal Bezahlung sowie Versandkosten gerechnet werden aber der Preis ein Tick höher ist, neige auch ich zu vergleichen, hier ist Achtung geboten, wenn der Service abschwächt muss auch ich zum Buchriesen abwandern.

Wie immer alles PickoTakko

schnurboy — Fri, 28 Apr 2017 11:17:39 GMT

Alternate hat meist die Sachen auf Lager, die andere nicht haben und der Preis ist im guten, für den Service verständlichen Mittelfeld.
Klar gibts andere die günstiger sind, aber da lässt der Versand und der Service auch zu wünschen übrig.

Gerne wieder !

Super Preis und Lieferung ohne Probleme

Gravity23 — Fri, 28 Apr 2017 09:35:00 GMT

Die Kamera Sony CyberShot DSC-RX 100 III wurde ordentlich verpackt geliefert. Der Preis ist top. Nur das eine Transaktionsgebühr bei PayPal oder Kreditkarte anfällt finde ich nicht so gut. Sonst kann ich den Händler Alternate nur empfehlen.

Alles bestens

Oliver Hildebrandt — Fri, 28 Apr 2017 05:07:42 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung bei Alternate, es hat alles Problemlos funktioniert und der Versand ging auch sehr zügig.

Alles super

Taucher171 — Thu, 27 Apr 2017 06:32:46 GMT

es gab nichts zu beanstanden, die Ware wurde im einwandfreien Zustand wie beschrieben pünklich geliefert. Dieses war nicht meine Erste und auch sicher nicht die letzte Bestellung.

alles bestens

Alkaida01 — Wed, 26 Apr 2017 16:13:33 GMT

Wieder eine schöne Abwicklung mit Alternate.
Ich habe über Geizhals nach Gaming Chairs gesucht und einen DX Racer bei Alternate gefunden und mir diesen dann nach Hause bestellt.
Samstag bestellt und Dienstag war er sicher verpackt bei mir zu Hause, wer brauch da noch Amazon Prime wenn das genau so schnell überall anders geht :D.
Sehr schön ist auch das man über die Änderungen beim Bestellvorgang Informiert wird (Eingang, Bearbeitung, Versand mit Sendungsnummer).

Sehr Positiv, alles bestens geklappt, sehr schneller Versand ,wie man es sich wünscht

H.Spielmann — Tue, 25 Apr 2017 08:34:30 GMT

Habe die Logitech G910 Orion Spectrum Tastatur gekauft und diese war nach 2 Arbeitstagen bei mir zu Hause, besser gehts nicht! Das Produkt funtioniert tadellos,und somit gibt es keine Beanstandungen!
Alternate kann ich jedem nur Empfehlen ,ein sehr guter professioneller Internetanbieter

Sehr zufrieden

kobadera — Tue, 25 Apr 2017 06:06:17 GMT

Ich weis nicht was man alles schreiben soll wenn es nix zu meckern gibt.
Sehr gut in allen Belangen würde doch ausreichen.

Bezahlen auf Rechnung

ExtraBreit — Thu, 20 Apr 2017 15:05:23 GMT

Bezahlen auf Rechnung hat nicht funktioniert, Service war nicht verfügbar.
Sonst alles TOP ! Lieferung nach 2 Tagen erhalten. Alles in Ordnung.

Xoro HRS 8660 HD PVR S2 bk schnell geliefert.

Olafzwei — Thu, 20 Apr 2017 11:26:02 GMT

Die Lieferung des Xoro HRS 8660 HD PVR S2 bk war ordnungsgemäß verpackt und sehr schnell versendet. Der Artikel funktioniert so wie er beschrieben wurde. Ich habe ihn noch mit einer USB Festplatte verbunden so das man auch TimeShift benutzen kann.

ALTERNATE ist Spitze

BavarianMike — Wed, 19 Apr 2017 09:14:45 GMT

Kunde seit 10 Jahren. Lieferung schnell. Alles ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand. Funktion nach Einbau einwandfrei wie ich es von Alternate gewöhnt bin. Ich hatte bisher keinerlei Grund mich über ALTERNATE zu beklagen.

Corsair Capide 400c Weiss

Frederick Meinhard — Wed, 19 Apr 2017 05:05:42 GMT

Super zufrieden, guter Preis schnelle Lieferung sehr gute Abwicklung weiter so. 🤗
Das Gehäuse is sehr schön anzusehen gut verarbeitet und bietet genug Platz, meine Asus Rx 480 Strix kommt sehr gut zur geltung.

Alternate....eine Marke für sich

schnurboy — Tue, 18 Apr 2017 17:14:07 GMT

zum Xten mal bestellt, wie immer 100% Leistung.

270 für 3000er DDR4 Ram mit 32gb in der RGB version von g skill ist wirklich top.
Weiter so !!

Seit Jahren sehr zufriedener Kunde

JulianBeck — Mon, 17 Apr 2017 10:22:30 GMT

Sehr zufrieden...jedes mal erneut! Schneller Versand, meist schneller als avisiert...
Hervorragende Ware. Wenn das Produkt neu am Markt ist, sogar sehr häufig vor anderen Händlern da, da Alternate eine gute Anbindung zu einem der großen deutschen Großhändlern besitzt!

Alternate ist wie immer super gut

Da_Ingo — Sun, 16 Apr 2017 11:11:06 GMT

Ich habe mir aus dem Alternate Outlet einen Shuttle Barebone gekauft. Produkt hatte, wie auch beschrieben, eine leichte Delle in der Abdeckung. Mit ein paar gezielten Hammerschlägen habe ich die Delle repariert und habe mir so ca. 100 gespart.
Insgesamt war die Lieferung problemlos. Ich wollte die Lieferung am Samstag - die Lieferung war am Samstag da
Top!

Re: Ware defekt, späte Auslieferung und täuschender Lagerbestand

DÃ¶ddel — Thu, 13 Apr 2017 19:25:39 GMT

Ich war auch früher einmal zufriedener Alternate Kunde. Nur das früher liegt leider schon 20 Jahre zurück. Mittlerweile kann man bei Alternate nur noch Bestellen, wenn der preis stimmt oder wenn man es nicht eilig hat und nicht so blöd ist Express zu bezahlen, und dann doch nicht der Liefertermin eingehalten wird . Das ist leider die Traurige Wahrheit.
Ich kann nur jedem Empfehlen, der dort etwas Bestellt und bis 17 Uhr noch nicht sieht das es Versendet ist, obwohl er Express bezahlt hat dort anzurufen, das Sie Ihren hintern bewegen.
Ansonsten hat man geloost oder kauft besser wo anders. Kaufe mittlerweile viel bei Mind.....(will keine Werbung machen) und wurde bis jetzt noch nie enttäuscht. Obwohl die mittlerweile die Versandkosten ganz schön in die höhe gesetzt haben, das man mehrere Artikel ode teure Artikel kaufen muss, das es sich lohnt.

Ware defekt, späte Auslieferung und täuschender Lagerbestand

Nargorn — Thu, 13 Apr 2017 12:52:23 GMT

Ich war früher ein zufriedener Alternate Kunde. Leider täuschen die Angaben "lieferbar in 5 Tagen" und auf "auf Lager", denn in ersterem Fall veränderte sich die Angabe zu "unbekannter Liefertermin" und selbst bei der Angabe "auf Lager" durfte ich 5 Tage auf meine Lieferung warten, weil wohl DHL deren Päckchen nicht mitnehmen wollte... Klingt für mich nach Ausrede.

Als ich dann endlich meine Lieferung bekam, war die Grafikkarte defekt. Klassischer VRam Fehler. Habe ein Yt Video gemacht und gemailt: keine Reaktion. Dann 40 Min Warteschleife am Telefon mit der lapidaren Antwort: müssen Sie einschicken. Keine Ersatzkarte, keine Angabe zur Dauer des Vorgangs und zum weiteren Verfahren. 826 und einiges an extra Zeit und Nerven hat mich das Unternehmen jetzt gekostet. Werde das nächste Mal direkt bei EVGA bestellen. Da hatte ich innerhalb von 2 Tagen eine neue Ersatzkarte!

Super

Saar80 — Thu, 13 Apr 2017 07:11:24 GMT

Alternate Ist einach super bestelle gerne dort weil der Service spitze ist und die Auswahl an Produkten und zahlungsoptionen für jeden was dabei ist!!!

kurz und gut - alles gut.....

Michelle_Br — Thu, 13 Apr 2017 03:21:27 GMT

mehr kann man einfach nicht sagen. Alles lief bislang super-gut und auch, als mal ein Transportschaden auftrat, wurde alles bestens geregelt.
Danke......

Lieferverzögerungen, falsche Versandzeit, bewusste Täuschung von Kunden

schorsch (5) — Thu, 06 Apr 2017 16:12:40 GMT

Wiederholte Erfahrung mit zu spät gelieferten Artikeln. Zuletzt wurde die Versandzeit bewusst falsch ausgezeichnet und auch nach mehrmaligem Hinweis nicht geändert. Kundenservice versucht sogar noch, dieses Gebaren zu rechtfertigen, anstatt Kunden zu entschädigen und für eine schnelle Lieferung zu sorgen.

Bin sehr zufrieden mit Alternate

Angel Alamo — Thu, 06 Apr 2017 06:01:24 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit Alternate, die gelieferte Ware wurde sehr gut verpackt und pünktlich geliefert.
Ich wurde wieder bei Alternate bestellen.

alles bestens ...

Tilman_Kommerell — Tue, 04 Apr 2017 11:17:36 GMT

wieder einmal heute bestellt, morgen da ... Service, Preis-Leistungs-Verhältnis, ... usw. sehr gut.

Alles Bestens

Oliver Böker — Sat, 01 Apr 2017 17:45:56 GMT

Schnelle Lieferung des Arbeitsspeicher und des Netzteils und auch der beste Preis im Netz.
Beim Arbeitsspeicher der einzige Händler der zu dem Zeitpunkt den GSkill Trident Z RGB auf Lager hatte

Sehr gut - gerne wieder!

Aroe — Sat, 01 Apr 2017 05:59:20 GMT

Günstiger Preis und schnelle Lieferung per Spedition (Einbaukühlschrank). Gute telefonische Erreichbarkeit. Hier werde ich wieder bestellen. Seriöser Online-Shop

Guter Service nach Kauf

erbo — Thu, 30 Mar 2017 09:39:07 GMT

Bei meiner Lieferung war der MAX! Wandthermostat defekt, was sich durch Ausfall der Funkverbindung zeigte. Der Thermostat wurde andstandslos umgetauscht und der neue Thermostat funktioniert einwandfrei. Die Abwicklung des Kaufes und der Rücksendung war einfach und lief völlig problemlos. So wünscht man sich das als Kunde immer.

Einfaches Bestellen und schnelle Lieferung

Thorsten Brandes — Wed, 29 Mar 2017 10:32:26 GMT

Sonntags der Fernseher den Geist aufgegeben, bei Alternate nach einem neuen geschaut, schnell fündig geworden und bestellt. Modell und Preis waren vollkommen ok, jetzt warten, dass der neue Fernseher geliefert wird.

Dienstag war er da... Das nenne ich schnelle Lieferung. Alles ohne Probleme, so soll es sein!

seit über zwanzig Jahren zufriedener Alternate Kunde ...

Tilman_Kommerell — Wed, 29 Mar 2017 09:05:03 GMT

Was mich besonders überrascht hat, war die extrem schnelle Lieferung: Freitag im Laufe des Tages bestellt und Samstag klingelt der Postbote...

Jederzeit gerne

hervorragender Kauf- und Lieferungsablauf; immer wieder!!

Dawczynski — Tue, 28 Mar 2017 17:31:40 GMT

Sowohl das Angebot als auch die besonders schnelle Kaufabwicklung und insbesondere die sehr schnelle Lieferung haben begeistert. Der gesamte Kauf und seine Abwicklung sind hervorragend abgelaufen. Immer wieder!

You'r Simply The Best

reetdachfuchs — Tue, 28 Mar 2017 06:04:26 GMT

Als klar wurde, dass ich einen neuen Rechner brauche, habe ich zunächst bei fünf oder sechs Anbietern recherchiert. Hängen geblieben bin ich bei Alternate. Das lag daran, dass die Preise sehr moderat waren, dass ich mit Abstand am Meisten über die Bauteile erfuhr, dass ich am Freiesten in der Kombination der Hardware war und dass ich sehr differenziert in der Abspeicherung meiner Computervariationen war. Hilfreich waren verschiedene Anrufe bei Alternate.
Was mir etwas fehlt, aber da bin ich wahrhaftig nicht verwöhnt, eine Linux-Unterstützung.
Alles in Allem: Alternate hat, in Schulnoten ausgedrückt, eine 1 verdient.

Top

Trypp Ehna @FB — Mon, 27 Mar 2017 14:59:28 GMT

Bin schon Jahre langer Kunde und hatte noch nie Probleme, die Lieferzeiten sind einfach top und bisher nie falsche oder kaputte Ware bekommen.

Bester Online Shop

Turpino — Fri, 24 Mar 2017 11:41:00 GMT

Für mich ist Alternate der beste Online Shop. Alles lief so wie es sein sollte. Von der Shop Navigation, über den Bestellvorgang bis zum Kundenservice ließ man keine Wünsche offen. Weiter so.

Bestens. Vielen Dank!

alan1 — Thu, 23 Mar 2017 19:14:32 GMT

Alles bestens gelaufen. Gerne wieder. Die Ware und der Preis sind top. Sehr schnell geliefert. Der Shop ist gut.

schnell, unkompliziert, günstig

monte — Mon, 20 Mar 2017 14:17:08 GMT

habe die ware schnell zum günstigen preis, da aktion bekommen. die ware war gut verpackt und die sendungsnummer wurde mitgeteilt.

PC-Kauf

MuellerMik — Mon, 20 Mar 2017 12:46:30 GMT

Wir kauften einen PC. Dieser wurde schnell geliefert - er funktioniert - die Abwicklung verlief reibungslos - danke.

alles bestens

Milou01 — Mon, 20 Mar 2017 11:18:01 GMT

Habe Computercomponenten bestellt und bin auf jeden Fall sehr zufrieden. Vielleicht gibts ja auch irgendwann eine Alternative zum Midnightshopping, kostet mich wirklich Überwindung.

Schnell und gut

psYcho-edgE — Mon, 20 Mar 2017 05:59:57 GMT

Relativ zeitnahe Lieferung trotz Warenknappheit, einfacher Bezahlvorgang, gutes Sortiment.
Insgesamt kann man Alternate ruhigen Gewissens weiterempfehlen, eine ernstzunehmende Alternative zu bspw. Caseking oder Mindfactory.

Bestellung verlief schnell und unkompliziert

Parte Diem — Sat, 18 Mar 2017 13:42:41 GMT

Die Bestellten Artikel (mech. Tastatur + HOTAS) verlief Reibungslos. Der Preis war vielleicht nicht der günstigstmögliche, aber aufgrund von Erfahrungen mit anderen Versendern zahle ich lieber ein paar Euro mehr (Die Preisdifferenz war in diesem Falle aber auch eher maginal).

Die Verpackung der Ware war angemessen. Die Lieferung erfolgte in anbetracht der gewählten Bezahlmethode flott.
In Summe gibt es nicht zu meckern ==> gerne bei Gelegenheit wieder

Sehr schnelle Lieferung

Saibot — Sat, 18 Mar 2017 12:36:47 GMT

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Händler. Sehr gerne wieder! Schnelle Lieferung und guter Preis für mein Produkt.

Nichts zu bemängeln genauso soll es sein

wuuz — Fri, 17 Mar 2017 10:11:53 GMT

Absolut keine Kritikpunkte, genau so sollten Dienstleistungen und Support auch nach dem Kauf ablaufen. Hab bis dato nichts bereut

Bin super zufrieden

Hans-Georg Paltyn — Thu, 16 Mar 2017 20:58:51 GMT

Ich kann Alternäte nur weiter empfehlen. Gute Ware, guter Preis und gute Bestellabwicklung. Zahlungsabwicklung klappt auch super. Ich bin rundum zufrieden.
Weiter so.

5 Monitore bestellt und per Retoure zurück

DEU_OliM — Thu, 16 Mar 2017 12:44:13 GMT

Hab in meiner Suche nach dem richtigen IPS Monitor ohne starkes Backlight Bleeding unter anderem 5 Monitore bei Alternate bestellt. Da diese jedoch nicht meinen Erwartungen nicht entsprachen, schickte ich sie auf Widerruf zurück.

Lieferung erfolgte sehr schnell.
Retoure funktionierte an sich auch reibungslos (über das Online Retoure Center), jedoch dauert die Abarbeitung der zurückgeschickten Pakete schon eine Weile. Wenn das Paket laut DHL schon angekommen ist, dauert es mindestens noch 2-3 Tage bis das Paket bearbeitet wird. Das hat sich dann schon eine Weile hingezogen.

Hab 3 Mails wegen den Retoure an deren Support geschickt. Nur eine wurde nach 2 Tagen beantwortet. Es hat sich zwar dann eh erledigt, aber trotzdem sollte man auf Mails antworten.

Aber an sich hat trotzdem alles gepasst und es gab keine Komplikationen mit dem ganzen Zurückschicken.

Seit Jahren sehr zufriedener Kunde

JulianBeck — Wed, 15 Mar 2017 08:53:01 GMT

Meiner Meinung nach der beste Online-Shop Deutschlands. Dank der Anbindung an einen der größten deutschen Distributoren, recht schnell auch im Versand von Produkten, die gerade erst auf den dt. Markt kommen. Service, Support etc. ebenfalls herausragend!

Gerne wieder

Thoni — Tue, 14 Mar 2017 12:31:19 GMT

Hatte im Vorfeld einige Fragen bezüglich der Artikel. Ich konnte das am Telefon sofort klären. Die Bestellung und Lieferung erfolgte schnell und problemlos.

Könnte nicht besser sein

Turpino — Tue, 14 Mar 2017 07:21:28 GMT

Der Online Shop ist sehr gut sortiert und übersichtlich. Der Bestellvorgang supereinfach und die Ware war bereits nach 2 Tagen, gut verpackt, da. Gerne wieder.

schnelle Bestellabwicklung und Versand, alles Bestens

belthazor — Mon, 13 Mar 2017 17:09:38 GMT

Meine Bestellung wurde sehr schnell und problemlos abgewickelt und an DHL übergeben. Das angegebene Lieferdatum wurde ebenfalls eingehalten. Die schnelle und einfach Möglichkeit über PayPal eine Ratenzahlung zu ermöglichen hat mich diesemal sehr gefreut und auch problemlos funktioniert.

Alles in Allem wie gewohnt gut und jederzeit gerne wieder.

Vorbestellung

Silas187 — Sat, 11 Mar 2017 08:54:03 GMT

Ich habe zwei Artikel bestellt, eine SSD und ein Spiel (Vorbestellung).
Die Lieferung erfolgte zusammen (theoretisch hätte man die SSD ja auch vor dem Spiel verschicken können).
Das Spiel wurde leider nicht zum Erscheinungstag geliefert. Erst bei einer Rückfrage am Erscheinungstag wurde der Bestellstatus aktualisiert (bezahlt wurde sofort während der Bestellung).
Auf eine erneute Rückfrage, warum das Spiel nicht rechtzeitig verschickt wurde, erhielt ich auch keine Rückmeldung.
Schade, Kundenservice geht anders.

Top!

Heft — Fri, 10 Mar 2017 13:48:24 GMT

Bestellt und geliefert unvorstellbar schnell.
Qualität der Lieferverpackung super.

Mainboard und Grafikkarte von MSI. Wasserkühlung Alphacool 240.
Der Intel® Core i5-7600K Prozessor wird sehr gut gekühlt.

Ich bin sehr zufrieden.

Rochade — Fri, 10 Mar 2017 12:46:08 GMT

Ein super Preis und Blitzversand für die Lego Teile. Ich bin sehr zufrieden und werde bald wieder bei Alternate einkaufen.

Grafikkarte Geforce GTX 1050TI

Boris63 — Fri, 10 Mar 2017 10:04:42 GMT

Diese Grafikkarte gab es bei Alternate zum Top Preis. War auch sofort lieferbar. Versand erfolgte umgehend. Bin mit dem Shop mehr als zufrieden. Verpackung war auch sehr ordentlich wie es sich für Elektronik gehört.

Shop ist weiterzuempfehlen!

ManfredHo — Fri, 10 Mar 2017 08:52:50 GMT

Gekauft wurden Braun Interspace-Aufsteckbürsten . Sehr schnelle Lieferung, sogar noch 1 Tag früher als angegeben. Sehr günstige Versandkosten, obwohl die Verpackung überdimensional groß war (Ware hätte locker in Umschlag mit Luftpolsterfolie gepasst).

Alles super

Niklas Szu — Thu, 09 Mar 2017 10:25:52 GMT

Sauber verpackt und gepolstert, nichts beschädigt- was soll man groß dazu sagen: einfach alles super

Würde jederzeit wieder bei alternate bestellen

Alles ok

hulrich — Thu, 09 Mar 2017 08:50:05 GMT

Alles ok, gut und günstig
gerne wieder
und mit Gutschein noch besser
und bei Angeboten auch nicht schlecht
also bis dann

Beste Abwicklung

UK01 — Thu, 09 Mar 2017 07:22:52 GMT

Superschneller Versand, nachmittags bestellt, am nächsten Tag ausgeliefert. Perfekter Kundenservice nach der Lieferung bzgl. einer Lieferungsnachfrage. Sehr empfehlenswert.

Problemlos

koaschten — Wed, 08 Mar 2017 18:50:12 GMT

Der Online Shop ist übersichtlich gestaltet, die Artikel angemessen im Preisniveau, viele Bezahl Möglichkeiten, schnelle Lieferung an Packstation.

Gerne wieder!

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

MGeb — Tue, 07 Mar 2017 06:06:09 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Ware war vorrätig und wurde auch direkt ausgeliefert. Sie kam sogar noch vor dem eigentlich von Alternate angenommenen Datum an.
Der Preis war sehr günstig. Die wichtigsten Zahlungsmethoden waren auch alle vorhanden. Zudem klappt die Ratenzahlung über PayPal super.
Mit dem Kundenservice selbst hatte ich keinen Kontakt, daher keine Bewertung. Die reine Onlinebestellung ist dafür recht einfach und alle wichtigen Infos und Statusmitteilungen kommen direkt per Mail.

Ich bin begeistert. Weiter so.

Super duper.

Stefan.Si — Sat, 04 Mar 2017 12:46:14 GMT

Schnelle problemlose Abwicklung. Erstaunlich: Wenn hier der Onlineshop gewählt wird und anschließend die Shopanmeldung erfolgt erscheint der Kauf nicht im Account. Pünktliche Auslieferung und Lieferstatus-Abfrage über E-Maillink ist bei Alternate selbstverständlich. Der Kundenservice hoffentlich erreichbar, wenn man ihn braucht.

Alles gut gelaufen

Bastel2 — Fri, 03 Mar 2017 15:55:20 GMT

Super Anbieter mit kleinen Schönheitsmängeln

MaxSyl — Fri, 03 Mar 2017 10:08:06 GMT

Der bestellte PC war in der angebotenen und sehr hilfreichen Konfigurationssicherung zusammengestellt und angelegt worden.
Leider fand die Gesamtkonfiguration von dort aus nicht komplett den Weg in die Bestellung, so dass die zweite Festplatte bei diesem Übertrag verschollen ging. In der Bestellbestätigung war das dann zwar auch so vermerkt und mein eigener Fehler an der Stelle war natürlich dies nicht zu bemerken und gleich zu reklamieren. Allerdings muss ich da auch anmerken, dass dies natürlich keinen Anlass gibt uneingeschränktes Vertrauen in den Vorgang zu entwickeln.

Die nachbestellte Platte war dann schön ärgerlicher, denn trotz Auskunft des Supports, den ich deswegen kontaktiert hatte kam dann eine einzelne Platte ohne alle Anschlüsse. Ich hatte jedoch genau die Platte bestellt, die mir vom Support für eine Platte mit Anschlüssen genannt wurde. Bedeutete zusätzlichen Aufwand für mich.

Als letztes Meckern auf hohem Niveau: Leider wird nur die DHL als Spedition angeboten. Wer wie ich in einem Bereich wohnt, in der die DHL einfach unbeschreiblich schlechte Dienstleistungen erbringt versteht dann vielleicht den Wunsch nach einem alternativen Lieferdienstleister.

Alles in Allem bin ich dennoch sehr zufrieden und würde/werde meinen nächsten PC/Notebook/Hardware bestimmt wieder bei Alternate ordern. Dann jedoch selbstverständlich mit mehr Kontrolle.

Euch weiterhin viel Erfolg

Support ist Spitze

Orka45 — Thu, 02 Mar 2017 18:48:31 GMT

Ich Schreibe diese Bewertung nur um mich für den Spitzen Kundenservice zu bedanken

Auf meine E-mail Anfragen wurde innerhalb Minuten Zufriedenstellend geantwortet und die Probleme behobebn.

Top

Alles Super!!!

Dorota Bisinska — Mon, 27 Feb 2017 09:08:54 GMT

Bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, Versandkosten O.K.
Immer wieder gern. Primer Verkäufer. Vielen Dank nochmal und Alles Gute für die Zukunft.

Reparatur-Managment

mafiatorte — Sun, 26 Feb 2017 14:36:48 GMT

Bei Gewährleistungfällen betreibt ALTERNATE massives Outsourcing. Gesetzlich steht in so einem Fall der Händler in der Pflicht! Nicht der Verkäufer muss sich um die Reparatur kümmern, sondern der Händler. Hier möchte ALTERNATE Aufwand und Kosten sparen und der Kunde soll deshalb das defekte Gerät selbst an den jeweiligen Service schicken.

Das geht für den Kunden natürlich auch kostenfrei ab und wäre vom Ansatz her auch eigentlich die beste Lösung .. wenn denn der Reparatur-Service der Hersteller funktionieren würde.

Mein Erfahrungsbericht im Telegramm-Stil:

*Mir wurde von ALTERNATE ein defekter Cable-Receiver der Marke XORO geliefert
*Ich sollte mir bei XORO eine RMA-Nummer (Reparatur-Auftragsnummer) besorgen
*der Service war zwecks RMA weder über eMail, Telefon oder (angebotenem) Rückruf Zeitnah erreichbar
http://www.xoro.de/service/
*der Rückruf-Service reagierte dann nach ca. 2 Wochen mit einer eMail. Offensichtlich ist da im Norden die Inzucht weit verbreitet, anders wäre die Rückmeldung sonst nicht zu erklären

Falls mich ALTERNATE in Zukunft noch beliefern würde, würde ICH auf das gesetzliche Verfahren pochen und ALTERNATE in die Pflicht nehmen!

Also betrachtet es als Warnung: Niemals solltet ihr eure defekten Geräte in der Gewährleistung selber an der Hersteller-Service schicken!

Günstig, zügig, große Auswahl

Sixsigma — Sat, 25 Feb 2017 13:01:54 GMT

Eine SSD hätte es bei Conrad 3 Euro günstiger gegeben, die zuletzt gekaufte Grafikkarte war bei alternate konkurrenzlos günstig. Auch die Eigenmarke- Komplettsysteme sind ihr Geld mehr als Wert. Dort sind oft hochwertigere Komponenten verbaut als in Markensystemen. Die Lieferung ist zügig. Nur der -moderate- Aufpreis für alle Bezahlarten außer Vorkasse stört etwas. Mein Lieblingsshop für PC- Bedarf.

Kein Grund zum Klagen

elgonzo — Fri, 24 Feb 2017 18:05:56 GMT

Innerhalb des letzten Jahres habe ich zwei- oder dreimal bei Alternate bestellt.
Bestellungen liefen immer problemlos ab.

Bei einer nicht sehr umfangreichen/teuren Bestellung war ein Artikel leider nicht lieferbar und das *TRÖT*sichtliche Lieferdatum verschob sich (so etwas passiert halt). Kundensupport entsprach meiner bitte, den nicht lieferbaren Artikel aus der Bestellung zu entfernen. Rueckerstattung des entsprechenden Teilbetrages ging auch zuegig und problemlos (hatte per VK bezahlt, da es sich um eine kleinere Bestellung handelte). Also alles so wie es sein sollte, nicht mehr und nicht weniger...

Bestellung Braun Oral-B Water Jet

Reinbold — Fri, 24 Feb 2017 09:34:32 GMT

schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, Bestellung auf Rechnung ging alles sehr reibungslos und korrekt sehr zu empfehlen, gerne wieder.

Passt alles

agl7 — Thu, 23 Feb 2017 12:30:28 GMT

Die Ware wurde noch am selben Tag abgeschickt an dem ich auch bestellt habe. 1 Tag Lieferzeit. Verpackung sehr gut. Ware läuft. Alles OK.

Richtig Top Lieferant, selten so positiv Überrascht gewesen von einem Versandhandel

Gaming_Oli — Mon, 20 Feb 2017 19:42:43 GMT

Ich hatte mir am Freitag Abend (nach 16:00 Uhr), viele Komponenten bestellt, in der Hoffnung, daß die Ware am Samstag Mittag / Nachmittag ankommt.
Habe das dann per Express bestellt.
Am nächsten Morgen wurde ich morgens um 9 vom Postmann geweckt, der mir dann das Paket in die Hände gedrückt hatte.
Richtig Top Unternehmen, daß die die Sachen noch abends von DHL haben abholen lassen und dann mir direkt an die Tür fahren...
Kein Wunder daß Alternate in der IT Branche mit einer der führenden für die Endkunden ist.
Weiter so!

Bei Elektronik gibt es für mich keine andere Website!

biscotto — Mon, 20 Feb 2017 07:34:08 GMT

Versand verlief super schnell, die Website ist gut übersichtlich gestaltet und die Preise sind wirklich in Ordnung. Bisher noch nie negative Erfahrungen gemacht.

Sehr guter Shop in allen Belangen!

mattwill — Mon, 20 Feb 2017 07:01:55 GMT

Vorteile: schnelle Lieferzeit, gute Verpackung, sehr schnelle Antwort auf Suppurtanfragen, auch gute telefonische Erreichbarkeit! Waren sind lange vorrätig!
Nachteile: keine

Super schnelle Lieferung

Zuckerhut — Sun, 19 Feb 2017 12:57:20 GMT

Samstag bestellt, Montag geliefert - schneller schafft das auch ein steuersparender Konzern nicht! Alles super, bestelle gerne wieder!

Dell T20

GuGa — Sat, 18 Feb 2017 10:50:19 GMT

Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, Ware in Bestzustand, absolut zu empfehlen, Kosten für Versand/Vorauszahlungsmöglichkeiten sind verbesserungswürdig.

Sehr zufrieden mit Alternate

leonidas-1975 — Fri, 17 Feb 2017 11:23:22 GMT

Vom Bestellen bis zur Lieferung hat es meiner erwartungen voll und ganz erfüllt. Bei Fragen kam eine schnell und zufriedenstellende Antwort.
Lieferzeiten waren kurz und man bekam auch alle daten zur Lieferung per Mail.
Würde Alternate auf jedenfall weiter Empfehlen.

Ware schnell geliefert, aber Lieferzeit nicht flexibel

Marvin Anhalter — Fri, 17 Feb 2017 10:34:34 GMT

Das wichtigste bei Kauf von Großgeräten ist die Spedition die ausliefert. In unserem Fall die Spedition Zufall. Telefonisch wurde uns mittgeteilt, das die Ware zur Auslieferung bereit steht. Leider waren nur Termine zwischen 8 und 12 Uhr möglich. Nachmittagstermine wurden gar nicht angeboten. D.h. man muss einen halben Tag zu Hause auf die Ware warten. Schade, dass die Spedition nicht flexibler ist was Uhrzeit und/oder Zeitfenster betrifft.

Express-Bestellung Samsung SSD 960 Evo M.2 500 GB

dmichael — Thu, 16 Feb 2017 12:18:52 GMT

Bestellte Ware superschnell geliefert und kam rechtzeitig zur sofortigen Montage an. Während andere Händler diese SSD bestenfalls im Zulauf hatten, war sie bei Alternate schon lieferbar und das dazu noch mit Topgeschwindigkeit zu einem günstigen Preis.

Bestellung Gamingtastaur G.Skill Ripjaws KM780 RGB

ksonn — Wed, 15 Feb 2017 21:48:01 GMT

Tastatur wurde im Outletstore erworben und wurde kostengünstiger angeboten.
Die Tastatur war komplett und ohne Fehler, nur der Karton hatte einen kleinen Einriss, der aber keine Auswirkungen auf den Schutz des Produktes beim Transport hatte.
Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit, zu bemängeln gab es nichts.
Alles in allem wieder einmal ein guter Einkauf bei Alternate.

PC Gehäuse

efpu6446 — Wed, 15 Feb 2017 17:09:38 GMT

Ich habe schon mehrfach bei "Alternate" bestellt und muss sagen ich wurde noch nie entäuscht.Also Daumen hoch und gerne wieder.

Weiter so.

A.Waldow — Wed, 15 Feb 2017 08:49:33 GMT

Ich war mit allem zufrieden. Tolle Ware , schnelle Lieferung . Weiter so. Kann ich nur weiter Empfehlen.

Re: Leider extrem enttäuscht

DL_user — Tue, 14 Feb 2017 19:20:16 GMT

Am 8.2. erhielt ich, ohne Bezug auf meine Email, eine Nachricht, "... bitte beachten Sie folgenden Hinweis zu Ihrem Auftrag ....
Wir bedauern die Verzögerung. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, falls Sie eine Alternative wünschen."

muss heißen

Am 8.2. erhielt ich, ohne Bezug auf meine Email, eine Nachricht, "... bitte beachten Sie folgenden Hinweis zu Ihrem Auftrag ....
Dieser Artikel soll am 14.02.2017 bei uns eintreffen.
Wir bedauern die Verzögerung. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, falls Sie eine Alternative wünschen."

Leider extrem enttäuscht

DL_user — Tue, 14 Feb 2017 19:17:16 GMT

Nachdem ich in der Vergangenheit gute Erfahrung mit alternate gemacht hatte, wollte ich jetzt ein Notebook kaufen. Da es nicht ganz günstig ist, per Ratenkauf über Paypal.
Es lief auch alles erstmal bestens ab, am 4.2. um halb zwei bestellt, Bestelleingang wurde auch per Email bestätigt.
Sowohl in der Email als auch im Shop wurde die Lieferung zwischen dem 8. und 9.2. versprochen.

Als am 7.2. abends der Status unverändert war, fragte ich per Email nach dem Lieferstatus.
Am 8.2. erhielt ich, ohne Bezug auf meine Email, eine Nachricht, "... bitte beachten Sie folgenden Hinweis zu Ihrem Auftrag ....
Wir bedauern die Verzögerung. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, falls Sie eine Alternative wünschen."
Hm, schon mal daneben, zumal im Shop weiterhin die Aussage zu lesen war, "Jetzt bestellen, versandfertig in zwei Tagen"
Meine Mail bezüglich einer Alternative wurde bis heute, 14.2 auch nicht beantwortet!

Am 9.2. erhielt ich dann auf meine erste Email (wie ist der Lieferstatus der Bestellung mit Auftrag Nummer....) auch eine Antwort, immerhin, 48 Stunden ist ja nicht soooo schlecht.
Aber halt...
"Der Artikel
....
wird aktuell am 14.02.2017 in unserem Wareneingang erwartet. Nach erfolgter Wareneingangskontrolle kann der Versand binnen kürzester Zeit erfolgen.
Selbstverständlich können Sie bereits jetzt schon eine Bestellung auslösen."
Wie, eine Bestellung auslösen? Habe ich doch, wie geschrieben, schon vor 5 Tagen getan.

Heute ist der 14.2., wieder passierte... gar nichts.
Also bei der Hotline angerufen, "der Artikel ist nicht vorrätig, wird aber für übermorgen erwartet".
Status um 17 Uhr im Shop: "Lieferung zwischen Fr. 17. und Sa. 18. Februar"
Wirklich?

Für mich war es die letzte Bestellung bei alternate, denn
- Angaben zur Lieferzeiten sind falsch und damit (fahrlässig? vorsätzlich) irreführend,
- Kundenservice per Email unterdurchschnittlich, Inhalte werden nicht gelesen bzw. gar keine Antwort,
- und auch der telefonische Kundenservice kann keine problemlösenden Antworten liefern.

Schade, das war mal besser!

Schnell geliefert, netter Kontakt

tullm — Tue, 14 Feb 2017 08:54:22 GMT

Die bestellte ware wurde schnell geliefert und ohne Probleme.
Bei einer technischen Frage zu einem Produkt wurde mir schnell, kompetent und freundlich geantwortet.
Danke

Schneller Versand!

Ronjaaa — Tue, 14 Feb 2017 08:01:53 GMT

Ich hatte eine Grafikkarte und einen Staubsauger im Zuge der "25 Jahre" Alternate bestellt, die Bestellung ist Freitag früh raus gegangen udn Samtag Mittag war die Ware da ohne Express Versand!
Gerne wieder danke dafür.

Zum 25ten alles Gute!

Udo Klasche.1 @FB — Tue, 14 Feb 2017 07:22:37 GMT

Immer etwas Teurer, dafür professioneller als andere Shops. Die Ware hat sehr schnell das Lager verlassen. Ich bin rundum zufrieden.

Seit Jahren der Händler meines Vertrauens

Baxxter81 — Sat, 11 Feb 2017 12:13:57 GMT

Seit Jahren der Händler meines Vertrauens

Baxxter81 — Sat, 11 Feb 2017 12:13:57 GMT

Auch wenn Alternate nicht immer der günstigste Anbieter ist, kaufe ich sehr gerne dort ein. Mir ist eine gute Produktauswahl und ein zeitnaher Versand und Erhalt der Ware wichtig.
Ein Erlass der Versandkosten ab einem bestimmten Einkaufswert (z.B. ab 100 Euro) wäre wünschenswert.
Was Kundenfragen zu Produkten angeht, sollten die MA bei Alternate im "Lesen & Verstehen" nochmal geschult werden. Oft gehen die Antworten komplett an der Frage des Kunden/Interessenten vorbei.

Logisikabteilung

Rangeclassic — Fri, 10 Feb 2017 15:42:45 GMT

Für lagernde Artikel 1 Tag Bearbeitung , danach 2 !!! Tage in der Logistikabteilung ist einfach zu lang!

Super schnell gerne wieder alles Klasse !!!! Super super super super super super super super

MrsKrolock — Thu, 09 Feb 2017 11:28:43 GMT

Alles super schnell keine Probleme
Gerne Wieder
Verpackung auch sehr gut

Mindestens 20 Wörter bisschen Übertrieben

Gutes Angebot, flotte Lieferung, Transkationsgebühren für PayPal & Co.

Mcoffee — Thu, 09 Feb 2017 07:18:00 GMT

Das Angebot sowie die Abwicklung von Bestellung und Lieferung, sowie die Versanddauer sind prima und im üblichen Rahmen des seriösen Onlinehandels. Allerdings ist mir erst beim Bezahlvorgang "aufgestoßen", dass für den heutzutage gängigen Weg der Zahlung via PayPal Gebühren erhoben werden und man den Kunden damit offenbar bewegen will einen anderen Zahlweg zu nutzen. Solange dies bei diesem Händler so gehandhabt wird, werde ich künftig meine Wünsche bei einem Mitbewerber erfüllen, der auch die KOSTENLOSE Zahlung OHNE sogenannte Transaktionsgebühren erlaubt!

Guter Shop - Aber Versandkostenberechnung fehlerhaft

Amöbius — Sun, 05 Feb 2017 13:17:38 GMT

Ich wollte bei Alternate eigentlich ein Induktionskochfeld und einen Backofen bestellen.

Die Versandkosten waren mit 7,98 und 29,80 angegeben, im Warenkorb wurde das dann auf 59,80 addiert!

Eigentlich kombiniert man Artikel um Versandkosten zu sparen und nicht um diese mehr als zu verdoppeln. Wer also nicht aufpasst zahlt dann unter Umständen ungewollt drauf.

Auf Anfrage bekam ich mitgeteilt das es sich um einen Fehler im Shop handelt und ich zwei Bestellungen auslösen sollte, wobei ich dann ja immer noch keinen Vorteil gehabt hätte. Hätte hier eine manuelle Korrektur erwartet, was durchaus Möglich sein sollte.
Habe dann später nur das Induktionskochfeld bestellt und den Ofen woanders.

Allgemein ist der Shop aber sehr zu empfehlen, übersichtlich gestaltet und in der Lieferzeit Top! Auch in der Vergangenheit habe ich positive Erfahrungen mit der Rückabwicklung gemacht.

Wie gewohnt, sehr schnell und zuverlässig

Zitzewitz — Thu, 02 Feb 2017 12:28:12 GMT

Auch wenn kein PC oder Komponenten bestellt werden, sondern, wie diesmal, nur Braun-Rasiererzubehör: Extrem professionell, wie mittlerweile seit 20 (?) Jahren oder mehr gewohnt. Ohnehin schon niedrigster Preis, zusätzlicher Bonus über andasa.de, sehr einfache und schnelle Bestellung und im Handumdrehen abgewickelt.

Top Shop - Top Produkt- Top Lieferung

KingRacer07 — Wed, 01 Feb 2017 20:16:14 GMT

Habe ein PC selbst zusammen gestellt

-Einfach
-Schnell
-Günstiger als die Konkurrenz

PC wurde sogar vor dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert - TOP!
PC wurde sorgfältig und sicher verpackt, da konnte nichts während der Lieferung kaputt gehen.

In der Zukunft wird weiterhin bei Alternate bestellt!

Laptop gekauft, Service nicht vorhanden, Mitarbeiter kennen die eigenen AGBs nicht!

Fireghost — Tue, 31 Jan 2017 10:56:55 GMT

So, ich hab nen Laptop bei Alternate gekauft und direkt abgeholt. Der erste Mangel trat bereits nach zwei Monaten auf. Der PC hatte plötzlich Hänger (PC kam scheinbar den Aufgaben nicht hinterher, Standbild für 1-3 Sekunden) und scheinbar lief die interne HDD jedesmal neu an. Wenn man mit einem Programm arbeitet wo man immer wieder Dinge verschieben bzw. durch Tastatureingaben dinge ändern muss (Word, Unity ect.) ist das extrem nervig und hält sehr auf.
Daher habe ich den Laptop Reklamiert, sollte ja eigentlich nicht so sein.
Nun erhielt ich den Laptop nach 1 Woche zurück mit der Aussage der angegebene Defekt wurde nicht gefunden, aber wir haben den Grafiktreiber aktualisiert. Ich bau den Laptop also zuhause auf, starte ihn und stelle fest, Der Laptop funktioniert normal. Jedoch nach 2 Monaten kam das Problem wieder und lies sich nicht durch Treiber Updates behandeln. Nun trat zusätzlich ein weiterer Defekt auf, Der Laptopbildschirm blieb schwarz, wenn der Laptop beim booten 17°C oder kälter war. Der Defekt konnte vorher leider nicht auftreten, da ich ihm im August gekauft und damals Die Temperaturen ja bekanntlich höher waren.
Nun also erneut zu Alternate und den zweiten Mängel genannt, das gerät ging zum Hersteller zurück dauer der Reparatur 3 Wochen.
Das Gerät kam zurück, augenscheinlich in Ordnung. Es war ein zettel beigelegt welcher angab, der Hersteller hätte das Gerät geprüft und keinen Hardwaredefekt festgestellt. Einen Reparaturbericht gab es scheinbar nicht, auch nach nachfragen bei Alternate zu dem Bericht des Herstellers wurde mir gesagt, dieser wäre nicht nicht verfügbar und müsste noch Archiviert werden (nach mittlerweile mehr als 2 Monaten).
Da der Fehler aber erneut auftritt ging ich nun zu Alternate um vom Vertrag zurückzutreten. Laut deren AGB heißt es unter Punkt 8.3 "[...]Weitergehende Rechte, insbesondere die Rückgängigmachung des Kaufvertrages, können nur nach Ablauf einer angemessenen Frist zur Nacherfüllung oder dem zweimaligen Fehlschlagen der Nacherfüllung geltend gemacht werden." (https://www.alternate.de/HILFE/ALTERNATE/AGB ).
Da hier also eine zweimalige Nacherfüllung fehlgeschlagen ist erklärte ich den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Zum beweis dokumentierte ich die weiterhin bestehenden Mängel.
Jedoch wurde ich komplett von dem Mitarbeiter zurückgewiesen und mir wurde gesagt ich könnte lediglich eine erneute Reparatur verlangen. Die Begründung war "Es gab bisher keine Nacherfüllung, da ja kein Defekt festgestellt werden konnte".
Eine Wandlung wie es in ihren AGB steht "8.3 Im Gewährleistungsfalle ist ein Kunde, der Verbraucher ist, nach seiner Wahl zur Geltendmachung eines Rechts auf Mängelbeseitigung oder Lieferung mangelfreier Ware berechtigt (Nacherfüllung). Sofern die gewählte Art der Nacherfüllung mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, beschränkt sich der Anspruch auf die jeweils verbliebene Art der Nacherfüllung. Im Rahmen der Lieferung mangelfreier Ware gilt der Tausch in höherwertigere Produkte mit vergleichbaren Eigenschaften bereits jetzt vom Kunden, der Verbraucher ist, als akzeptiert, sofern dies ihm und dem Verkäufer zumutbar ist (z.B.: Austausch in das Nachfolgemodell, gleiche Modellserie, etc.)." (https://www.alternate.de/HILFE/ALTERNATE/AGB ) wurde mir ebenfalls verweigert.
Hierbei ist anzumerken, dass der Mitarbeiter mir keinen anderen Grund nennen konnte als "Das machen wir nach so einer Zeit nicht" bzw. "Den Fehler könnten sie ja auch verursacht haben".
Diese Aussage finde ich sehr dreist in Anbetracht das ich noch innerhalb der 6 Monate bin und das gerät 1150 gekostet hat.

Auf eine Mailanfrage wurde mir gesagt, mir stände eine Wandlung erst nach dem 3. Reparaturversuch zu. Daraufhin verwies ich auf die eigenen AGB und die Aussage wurde abgeändert, dass eine Wandlung erst nach dem 2. Reparaturversuch möglich sei.

Fazit:
Wer bei Alternate kauft nimmt extrem unfreundlichen Kundensupport in kauf. Die Mitarbeiter kennen die eigenen AGBs nicht und verweigern einem jegliche Rechte welche aus diesen entstehen.
Alternate ist scheinbar nichtmehr an zufriedenen Kunden interessiert und das war auch mein letzter Einkauf.

alles Ok, Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung

User744644 — Mon, 30 Jan 2017 11:53:54 GMT

Alternate hat guten Auswahl, Preis war OK, günstige Lieferkosten, was will man mehr. Die Ware war wie beschrieben TV Läuft einwandfrei, kann ich empfehlen.
Arikel: Sony KDL-49WD755B TCS SMA 200 FHD 123

Alles in allem sehr gut

NCG — Sun, 29 Jan 2017 12:20:05 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf bei Alternate. Ich habe einen Backofen über Finanzierung (PayPal) gekauft. Die Abwicklung ging sehr einfach, und bei einem Problem konnte mir schnell und freundlich geholfen werden. Mache ich gerne wieder!

mitteilung

Hoch — Sat, 28 Jan 2017 09:47:02 GMT

ich habe schon mehr artikel bzw. produkte bei fa. alternate gekauft , und bin voll
und ganz zufrieden mit der firma.

Kurzfristige und korrekte Lieferung

Ulrich Zwirner — Thu, 26 Jan 2017 13:26:35 GMT

In dem sehr großen Angebot konnte ich schnell das gesuchte Produkt finden und problemlos bestellen. Die Lieferung erfolgte sehr kurzfristig.

Zotac GTX 1080 AMP Extreme

Curtis — Thu, 26 Jan 2017 10:57:38 GMT

Habe mir die oben genannte Grafikkarte bestellt. Preis war etwas höher als bei anderen Anbietern. Den Service und der schnelle Versand ist es mir aber wert gewesen.

Xfach bestellt

hejo.huber — Wed, 25 Jan 2017 18:01:12 GMT

Deutlich besser geworden, der Versand flott und Ware bisher immer TipTop. Nur die Preise im Mittelfeld was leider die eine oder andere Bestellung ausfallen lässt.

Schnelle Lieferung am selben Tag

iehwfi — Tue, 24 Jan 2017 10:07:16 GMT

Freitag Nacht 5 Noctua NF-F12 per same-day-delivery bestellt und Samstag Abend Ware erhalten. -Besser geht es nicht.

Sehr löblich ist, dass Alternate praktisch immer vernünftige Produktbeschreibungen und -bilder auf seiner Homepage liefert, was bei vielen anderen Shops leider gar nicht mehr gang und gäbe ist.

Auch wenn's hier und da mal ein, zwei Euro mehr kostet. Der Service von Alternate ist allemal Wert.

DHL mal wieder nutzlos, der Shop an sich ziemlich gut!

Marian Napierkowski — Tue, 24 Jan 2017 08:48:13 GMT

DHL hat es nicht geschafft mir den expressversand in 2 Werktagen zu liefern. Kundenbetreuung über Telefon grausam aber Facebook war schnell und direkt! An sich bin ich zufrieden.

Insgesamt sehr gut, aber Versand recht teuer

thomcz — Mon, 23 Jan 2017 20:25:04 GMT

Wir haben eine Waschmaschine gekauft und bis in die Wohnung liefern lassen. Die Bestellung lief einwandfrei, Lieferung war top, nur das Verpackungsmaterial wurde nicht mitgenommen mit dem Argument "falls mit der Maschine doch etwas sein sollte". Dafür waren die Versandkosten von 50 plus 20 für die Mitnahme und Entsorgung der alten Maschine doch etwas teuer.

alles bestens

Klafi — Mon, 23 Jan 2017 10:13:08 GMT

alles bestens, schnelle und saubere Lieferung, Artikel wie beschrieben, beim nächsten Einkauf gerne wieder.
nochmals wieder ein herzliches
Danke, Danke!!!!

ALLES BESTENS

theoati — Mon, 23 Jan 2017 05:02:47 GMT

alles bestens, schnellste und saubere Lieferung, Artikel entsprach der
Beschreibung und funktioniert einwandfrei. Die deutsche Gebrauchs-
Anweisung ist bis auf kleine Übersetzungsfehler gut verständlich.

Wie immer schnell und problemlos!

zell — Sat, 21 Jan 2017 00:41:58 GMT

Superschnelle Lieferung !!! Bin rundum mehr als zufrieden und kann Alternate mit bestem Wissen und Gewissen weiterempfehlen !!!! Weiter so !!!

Samsung UE 49 KS 8090

snakeshake123 — Fri, 20 Jan 2017 19:49:24 GMT

Ich habe mir einen Samsung UE 49 KS 8090 gekauft. Das Teil ist bei Alternate 500 Euro günstiger als derzeit im Kaufhaus. Das Gerät wurde in weniger als einer Woche per Spedition zugestellt und es ist ohne jeden Zweifel das von mir gewünschte Teil.Ich kann also bis zum jetzigen Zeitpunkt nichts negatives über den Einkauf berichten.

Immer wieder gerne

AlexanderO124 — Fri, 20 Jan 2017 18:11:28 GMT

Alternate ist nicht immer der günstigste Anbieter, aber hier bin ich mir sicher, dass ich einwandfreie Ware in der zugesagten Zeit erhalte.

SD-Karten

Leila2000 — Fri, 20 Jan 2017 09:32:37 GMT

Bei ZackZack bestellte ich 2 SD EVO Plus Full 32GB. Die Karten von Samsung
sind für meine Verhältnisse ausgezeichnet schnell ,wie auch der Versand durch
Alternate.

Super Händler

Nico Krause — Thu, 19 Jan 2017 11:20:43 GMT

Mein Bruder und ich kaufen hier schon seit Jahren die Teile für unsere PCs und sind immer top zufrieden, schnelle Lieferung und riesen Sortiment!

Guter Onlineshop

fluex — Thu, 19 Jan 2017 10:14:38 GMT

Wir bestellen hier immer wieder und sind echt zufrieden.
Haben häufig den günstigsten Internetpreis.

Diesmal haben wir weiße Ware bestellt und die Anlieferung hat ganz unproblematisch funktioniert. Nur die Bestellbestätigung hätte schneller sein können...

guter, solider Shop

FEbel — Wed, 18 Jan 2017 18:52:18 GMT

Zum wiederholten Male bei Alternate bestellt. Ein echt guter online Shop mit guter Site, großem Sortiment, guter Auswahl, interessanten Angeboten u. schnellem Versand. Einfach, übersichtlich und zuverlässig!! Großes Lob und Daumen hoch!!

Bestellte Ware schnell geliefert - alles bestens

dmichael — Wed, 18 Jan 2017 06:59:33 GMT

Klasse Shop auch mit brandaktuellen Artikeln bei hoher Verfügbarkeit und schneller Lieferung. Super wäre noch eine frei wählbare Rechnungsadresse wie bei der Lieferadresse auch.

Sehr schnelle Lieferung nach Luxemburg

Timrek — Tue, 17 Jan 2017 15:46:58 GMT

Über Alternate.lu bestellt, Lieferung per UPS am folgenden Tag, Kundensupport sehr freundlich und hilfreich, immer wieder gerne, wenn der Preis stimmt.

Bestellte Ware schnell geliefert - alles bestens

dmichael — Tue, 17 Jan 2017 05:50:30 GMT

Neueste Highend-Hardware oft früher verfügbar wie bei anderen Online-Händlern bei hoher Verfügbarkeit und schneller Lieferung

Super

maaaaaaaaaaaaaaaaldlsal — Sun, 15 Jan 2017 09:22:46 GMT

Donnerstag Abend per PayPal bestellt, Samstag war das Paket bei mir. So wünscht man sich das. Werde dort definitiv wieder bestellen.

Wie immer schnell und problemlos!

fusitroll — Sat, 14 Jan 2017 11:11:32 GMT

Die Bestellung der Samsung SSD 960 Pro 1TB bei Alternate verlief genau wie erwartet. Am 03. Januar bestellt, am 04. verschickt und am 05. wurde die ordentlich verpackte Ware geliefert.

Ich bin schon lange Kunde bei Alternate und wurde bisher nie enttäuscht. Insbesondere bei einigen Monitoren waren in der Vergangenheit Rücksendungen notwendig, welche immer schnell und unkompliziert durchgeführt wurden.

SUPER! Seit Jahren zufrieden

crashcortex — Fri, 13 Jan 2017 08:09:28 GMT

Ich muss sagen ich war schon immer mit Alternate zufrieden.
Die Beschreibungen sind besser als bei der Konkurrenz A.......

Mein Paket kam schneller an als gedacht und das kurz nach dem Jahreswechsel,einfach TOP!

Die Ware war wie beschrieben und ordentlich verpackt.

Mega schneller Versand und sogar Kauf auf Rechnung!

[KoC]Marlboro — Thu, 12 Jan 2017 02:24:01 GMT

Was soll man groß schreiben?
Heute bestellt, innerhalb von 24h geliefert - sogar bei Kauf auf Rechnung!
Einfach TOP!!!

Top wie immer

lilo86 — Wed, 11 Jan 2017 04:35:50 GMT

Alternate ist einer der wenigen Onlineshops, wo vom bestellen bis zum Erhalt der Ware, die wenigsten Probleme auftreten(Bestellvorgang, Logistik, alles super)..von mir 5 Sterne..

Sehr Zufrieden

batavia1907 — Mon, 09 Jan 2017 18:42:21 GMT

Hat wirklich alles gepasst. Habe das Produkt bestellt und trotz Standardversand war es in weniger als 24h bei mir zu Hause. Das nenne ich einen Top Lieferservice. Auch das Produkt in Top Qualität. Kann mich über nichts bei diesen Händler beschweren.

Immer wieder gerne!

Alles top!

.:Predator:. — Sat, 07 Jan 2017 14:46:08 GMT

Superschnelle Lieferung !!! Bin rundum mehr als zufrieden und kann Alternate mit bestem Wissen und Gewissen weiterempfehlen !!!! Weiter so !!!

Was soll man dazu sagen...?

Celi — Sat, 07 Jan 2017 13:53:28 GMT

Alternate bringt es wirklich auf die reihe schneller als alle anderen Onlinehändler zu liefern. Trotz Weihnachtsfeiertage superschnelle Lieferung. Zwar nicht immer die billigsten Preise aber es lohnt allemal.

Gruß Celi

DXRacer IRON Gaming Chair bk Art. NJZDXS0A

haraldms — Thu, 05 Jan 2017 21:25:15 GMT

Lieferung erfolgte trotz Feiertagen und Jahreswechsel sehr schnell. Der Stuhl hat zwar einen gehobenen Preis, aber ist für mich der erste Stuhl, der Haltbarkeit und Stabilität auf Dauer verspricht. Der Zusammenbau war einfach und schnell, weil bereits weitgehend vormontiert. Ein Satz aus Schraube, Mutter und Scheiben lag zusätzlich als Reserve bei.
Ich bin mit dem Drehstuhl sehr zufrieden.
Wenn nach längerer Benutzung Bemerkenswertes vorkommt, werde ich den Kommentar ergänzen.

einfach nur TOP

rahamacher — Wed, 04 Jan 2017 08:57:05 GMT

Habe zum 1. mal bestellt und muss sagen, dass war nicht das letzte Mal. Top Service, Turbo Versand und Preisniveau war klasse. Ich werde wieder bestellen und auch weiterempfehlen.

Perfekt, wie immer

Snowi — Wed, 04 Jan 2017 05:44:04 GMT

Ich habe in der Vorweihnachtszeit 2 SSDs bestellt, welche auch noch am selben Tag versandt worden sind.
Wo andere Händler gerne mal mehrere Tage brauchen, schafft Alternate es dennoch am selben Tag, und diese Erfahrung mache ich ständig bei Alternate.
Der Kundenservice ist sehr nett, jedoch brauche ich ihn zum Glück nicht oft.
Werde auch in Zukunft wieder bei Alternate bestellen, auch wenn die Produkte 2-3 mehr kosten als beim billigsten Anbieter. Das Geld ist auf jeden Fall gut angelegt.

Jahrelang zufriedener Kunde, besser geht nicht.

FranzBurglar — Wed, 04 Jan 2017 04:42:18 GMT

Egal ob Versand, Expressversand oder Abholung vor Ort, habe bisher nur gute Erfahrungen mit diesem Händler gemacht. Bester Mix aus gutem Angebot, fairen Preisen und zügiger, fehlerfreier Abwicklung bei größtmöglichem Mix an möglichen Zahlungsarten. Das muss denen erstmal einer nachmachen. Absolut empfehlenswert.

Alles gut aber keine Paketverfolgung geschickt

archont — Mon, 02 Jan 2017 16:56:50 GMT

Die SSD war wie beschrieben und funktioniert problemlos. Die Lieferung war schnell und problemlos. Leider wurde mir keine Versandbestätigung und Paketverfolgungsnummer geschickt. Erst nach Anfrage per E-Mail. Dann aber nach ca. 30 Minuten nach meiner E-Mail Nachfrage.

Alles wunderbar

Tobias.Hofmann — Mon, 02 Jan 2017 12:13:54 GMT

Die Ware wurde nach 48 Stunden geliefert. Besonders Klarna ist eine sehr interessante Bezahloption.

Gerne wieder.

Schon seit Jahren empfehlenswert

Ropo — Sat, 31 Dec 2016 14:01:04 GMT

Habe immer wieder mal was bei Alternate bestellt und bin schon seit einigen Jahren Kunde bei denen, und war bisher immer zufrieden.

seit langem zufriedener Kunde - immer korrekte Abwicklungen erlebt

user96 — Sat, 31 Dec 2016 09:10:52 GMT

gute Navigation und sinnvolle Auswahl bei diversen PC-Hardwarekomponenten
gute Beschreibung der Artikel, in meinem Fall Notebook Arbeitsspeicher
schnelle Lieferung, einwandfreie Verpackung und einwandfreier Zustand der Ware
gute Reaktion bei Nachfragen zu einem Ersatzteil für ein Laptop
Reklamationen in der Vergangenheit liefen immer zufriedenstellend

habe bei meinen Einkäufen immer den Eindruck, das alles sehr professionell abläuft

Beste Lieferzeiten und sehr gute Auswahl

elbhai — Fri, 30 Dec 2016 11:50:43 GMT

+Ein echter Qualitätsladen bei konkurrenzfähigen Preisen
+Lieferrognosen sehr gut
+bei nicht sofort lieferbaren Artikel meist kostenfreie Teillieferung

- Bei Großgeräten u.U. keine Ensorgung des Altgerätes möglich

Bin ein sehr zufriedener Stammkunde

Ralf Erhardt — Fri, 30 Dec 2016 04:08:12 GMT

Ich bin seit Jahren ein sehr zufriedener Kunde bei Alternate.
Ich hab mir für meine Fritz!Box 7490 das Telefon Gigaset CL660HX gekauft.
Sehr schnelle Lieferung (Ist per normalen Versand per DHL) schon am nächsten Tag angekommen.

Sony Playstation 4 1TB Uncharted 4 Limited, Spielkonsole

Tolotos69 — Thu, 29 Dec 2016 07:28:09 GMT

-problemlose kaufabwicklung
-schneller versand
-gute verpackung
-ware 1a

top händler, so solls sein!

Smartphone Kauf bei alternate

fredorosi — Thu, 29 Dec 2016 06:50:06 GMT

Mein zweiter Kauf bei Alternste. Diesmal ein Smartphone. War ein in jeder Hinsicht angenehmes Einkaufserlebnis. Raketenschnelle Lieferung: Samstag bestellt, Dienstag geliefert.👍👍

Herausragend

hurga_gonzales — Wed, 28 Dec 2016 07:27:10 GMT

Bisher habe ich nicht viel bei Alternate bestellt. Ich hatte eine größere Bestellung bei Computeruniverse.de aufgegeben. Zum wiederholten Male stimmten dort die Lagerbestände nicht. Dadurch wurde meine Bestellung ohne Nachricht an mich verzögert. Nachdem ich die fehlenden Waren storniert hatte, wurde mir von Compupteruniverse gesagt, sie sind überlastet und wissen nicht, wann meine Ware versendet werde. Das ginge tagelang so. Da dies schon wiederholt bei CU vorgekommen war, habe ich 1 Woche vor Weihnachten meine gesamte Bestellung storniert.
Meine Order ging an Alternate. Der Preis war zwar etwas höher, aber das war mir egal. Und siehe da, Bestellung aufgegeben, am selben Tag von Alternate verpackt und versendet. Die Ware war innerhalb EINES Tages bei mir.

So muss das laufen. Weiter so. Mit mir habt Ihr einen neuen Kunden gewonnen.

Sehr gut

Michael Hellriegel — Wed, 28 Dec 2016 06:55:18 GMT

Alternate ist absolut zu empfehlen. Ich habe schon sehr oft hier eingekauft und hatte nie einen Grund mich zu beschweren. Top Ware zum vernünftigen Preis und sehr schnelle Abwicklung. Ich werde sicher wieder hier einkaufen.

Seit Jahren rundum zufrieden.

BienSur — Tue, 27 Dec 2016 22:45:54 GMT

Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden bei Alternate. Auch der eine oder andere Garantiefall wurde immer zügig und sehr kulant gelöst. Die Preise sind ebenfalls gut. Darum bestellen wir auch immer wieder gerne dort.

Leider schlechte Erfahrungen....

MargaW — Tue, 27 Dec 2016 12:39:18 GMT

Gebrauchte Ware als neue Ware verkauft bekommen. Reklamation wurde zurück gewiesen. Mies.

Das Weihnachtsgeschenk war somit gebraucht und das geht gar nicht.

Alles Bestens

vamoots — Mon, 26 Dec 2016 09:43:45 GMT

Sehr guter Preis bei einer Sonderaktion von Samsung. Sehr schnelle Lieferung, der Verlauf konnte via DHL genau verfolgt werden. Dank richtigem Vermerk des Auftragsdatums auf der Rechnung wurde der Kauf für die Sonderaktion anerkannt. Prima, vielen Dank und gerne wieder.

Prompte Lieferung einwandfreier Ware aus reichhaltigem Angebot.

jhoefft — Sat, 24 Dec 2016 11:05:25 GMT

Das Angebot ist reichhaltig, die Preise sind günstig, man findet, was man sucht, die Verpackung war ordentlich, die Sendungsverfolgung hat funktioniert, die gelieferte Ware war in einwandfreiem Zustand.

Alles prima

Edgar Holzke — Sat, 24 Dec 2016 10:09:28 GMT

Alles wie es sein soll. Einwandfreie Ware günstig, schnell geliefert und ordentlich verpackt ohne zu große Kiste. Der beste Service ist der, den man nicht in Anspruch nehmen muss. Bis jetzt habe ich keinen Grund für weiteren Kontakt.

Immer wieder sehr schnelle Abwicklung, günstige Preise, toller Service ...

Petra Meister — Thu, 22 Dec 2016 08:41:17 GMT

Ich habe bereits mehrfach bei alternate eingekauft. Alle Waren sind sehr schnell geliefert wordenm, entsprachen der Beschreibung, und die Kaufabwicklung ist ohne Probleme verlaufen. Immer wieder gerne einen Einkauf!

Wie immer Top

tkirsten — Thu, 22 Dec 2016 07:54:02 GMT

Was soll man sagen. Alternate lässt bezüglich Onlinebestellung und Fairness keine Wünsche offen. Versand ging super schnell und alles war wie immer bestens

Angegebene Ware nicht lieferbar

MarkusI — Wed, 21 Dec 2016 08:40:28 GMT

Ich bestellte eine Bosch Mum 5, die als Geschenk zu Weihnachten gedacht war. Im Shop wurde er als Lagerware angegeben mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen.

Nach 3 Tagen erhielt ich die Info das der Liefertermin unbekannt ist. Danach habe ich noch mal die Webseite geprüft, da stand weiterhin auf Lager und Lieferbar in 2-3 Tagen.

Das geht nach meiner Meinung gar nicht. Ich habe den Kauf storniert und werde in diesem Shop auch nichts mehr kaufen!

Alles Prima

Lectronoc — Tue, 20 Dec 2016 19:01:55 GMT

Alternate ist super schnell und bietet ausgezeichneten Service. Dafür sind die Preise im Durchschnitt etwas höher und man zahlt zusätzlich die Verpackungs- und Versandkosten. Das wird transparent angegeben und ist fair, um diesen europäischen Händler zu fördern.

Ausgezeichnete Abwicklung

leroyrs — Tue, 20 Dec 2016 12:55:55 GMT

Das ist der zweite PC, den ich über Alternate bestellt habe, und die Abwicklung lief unkompliziert und superschnell - dafür vielen Dank. Die Ware war bei der Ankunft in Ordnung und wartet darauf, Weihnachten in Betrieb genommen zu werden. Ich kann Alternate nur empfehlen, und in meinem Händlerverzeichnis stehen sie ganz oben. Bis zum nächsten Einkauf.

Gut, besser, Alternate

Elmar Weber — Tue, 20 Dec 2016 09:58:50 GMT

Wiederholt eingekauft bei Alternate. Wie immer gute Produktauswahl, schnelle Lieferung und vor allem günstige Preise! Eine echte und oftmals bessere Alternative zu Ama... und andere.

Wieder einmal alles gut verlaufen

Gottschi — Sun, 18 Dec 2016 06:22:58 GMT

Wie gewohnt lief meine Bestellung eine Probleme ab . Ich habe Samstags morgens bestellt und am Mittwoch war meine Bestellung dafür dass es mitten in der Weihnachtszeit ist , geht das absolut in ordnug .

Guter Onlineshop

svengo — Sat, 17 Dec 2016 11:35:33 GMT

Ich habe nach längerer Zeit mal wieder bei Alternate bestellt und wurde nicht enttäuscht! Der Preis für den gekauften Artikel war super, die Lieferung erfolgte schnell und problemlos per DHL-Paket. Hervorzuheben sind noch die günstigen Versandkosten.

Ich bin sehr zufrieden

kristof59 — Fri, 16 Dec 2016 23:53:02 GMT

Gekauft habe ich einen 8-Bit Port Switch von LevelOne.
Sehr schnelle Lieferung, die Versandkosten finde ich in Ordnung.

Großartige Abwicklung

Sebastian Clausen — Fri, 16 Dec 2016 10:48:51 GMT

Ich bin jedes Mal wieder sehr erfreut bei Alternate zu kaufen. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Händlern sehr ähnlich, meist günstiger. Die Kaufabwicklung lief problemlos und der Versand war schnell und transparent.
Über den Kundenservice/Beratung kann ich leider nichts sagen, weil ich bisher keine Probleme hatte, die eine Nachfrage erforderlich gemacht hätten.

Alles in Allem kann ich jedem Empfehlen sich hier seine Hardware zu holen.

Lockpreis und schlechte Verpackung

Minimog — Fri, 16 Dec 2016 08:11:00 GMT

Preis ist Lockpreis; bei Bestellung noch Versandkosten sowie Paypal-Gebühren. Lieferdatum stimmt nicht; Versandinfos nicht nachvollziehbar; Verpackung mittelmässig. Schade.

Bewertung des Händlers "neutral" nicht möglich.

Alles ( fast ) 1 AAA

Capt.Solo — Thu, 15 Dec 2016 10:17:12 GMT

Alles absolut in Ordnung , werde aber aufgrund, das ich PayPal-Strafe zahlen muss , nicht mehr bestellen.
Sonst wie gesagt , technisch und praktisch 1 AAA gelaufen.
Vielen Dank dafür und trotzdem weiter gute Geschäfte.

Wie immer ohne Fehl und Tadel...

BigKid — Thu, 15 Dec 2016 09:18:25 GMT

Schnelle Lieferung, gute Erreichbarkeit für Nachfragen, freundlicher Service... Diesmal sogar der günstigste Preis - aber das ist nicht alles denn für obige Punkte zahle ich auch gern etwas mehr...

Bei zackzack.de günstig Schnäppchen machen

Tobias Wieprich — Wed, 14 Dec 2016 16:25:46 GMT

Habe bei zackzack ein Netzteil günstig erstanden das Netzteil wurde über alternate Versand und war gut verpackt und schnell bei mir funktioniert super alles gut gerne wieder

Unglaublich

SWagner — Wed, 14 Dec 2016 07:13:38 GMT

Ich bestellte einen Beast Kopfhörer, der als Geschenk zu Weihnachten gedacht war. Im Shop wurde er als lieferbar angegeben und auch während des Bestellvorganges wurde von einer Lieferzeit von 3-4 Tagen ausgegangen.

Ich überwies umgehend den Betrag und das Geld wurde auch als eingegangen gemeldet. Nun plötzlich bekam ich eine Mail mit Liefertermin unbekannt und auch bei einem Anruf erhielt ich die gleiche Aukunft.

Für mich ist es eine unglaubliche Schlamperei, dass diese Auskünfte erst nach Geldeingang mitgeteilt werden und ich habe die Bestellung umgehend storniert.

Wenn man als Neukunde so behandelt wird, kommt man sich echt veralbert vor und ich werde bei ALTERNATE keinesfalls wieder bestellen.

Bestellung Schnäppchen Kärcher Hochdruckreiniger 9GSKDK12

uli_rakuten — Sat, 10 Dec 2016 11:18:10 GMT

beim Kauf wurde am 5.12.2016 im Internetshop "versandfertig in 1 Tag" angezeigt. Nachdem ich am 6.12.2016 eine Mail mit dem Inhalt: "Der Liefertermin ist derzeit unbekannt. Wir warten auf eine Rückmeldung des Vorlieferanten" erhalten hatte, habe ich umgehend die Alternate-Telefonhotline angerufen und
die Auskunft erhalten, dass die Ware morgen im Lager einginge und ich nach der Registrierung im Lager die Lieferung VIELLEICHT schon am 10.12. oder am 12.12.2016 erhalten werde. Bis 9.12.2016 habe ich jedoch keine Versandbestätigung erhalten. In meinem Alternate-Kundenkonto wurde auch am 9.12.2016 18:36 noch der Status "Ihre Bestellung wird gerade in unserer Logistikabteilung bearbeitet" angezeigt.

Die daraufhin erfolgte Stornierung der Bestellung mit Rückerstattung des Kaufpreises über PayPal wurde jedoch vorbildlich innerhalb 16 Stunden erfolgreich abgeschlossen.

Top, aber Als PayPal Zahler wird man bestraft

S.Kal — Fri, 09 Dec 2016 10:49:18 GMT

Ich habe mir am 29.11.2016 einen 32 Zoll Fernseher bei Alternate bestellt, der am übernächsten Tag per DHL geliefert wurde. Deshalb Top Lieferzeiten. Das einzige Übel ist das man als mit PayPal zahlender Kunde quasi bestraft wird (in meinem Fall mit 1,49 Zusatzkosten) und das obwohl der Verkäufer quasi das Geld sofort nach Bestellung bei sich verbucht hat. Dies ist das einzige Manko gegenüber anderen Onlinehändlern wie z.B. MediaMarkt oder Saturn bei denen das nicht so gehändelt wird

SEHR UNZUFRIEDEN!

sosa — Thu, 08 Dec 2016 13:04:47 GMT

email support dauert zu lange auf Rückmeldung / Hotline zu lange in der Warteschleife / PayPal Zahlung ging nicht richtig / Gutschein ging nicht

Wirklich Expresslieferung. Fast alles perfekt.

geizbaule — Thu, 08 Dec 2016 09:26:49 GMT

Der Bosch Gefrierschrank wurde per Expresslieferung absolut schnell in time geliefert. Website, Bestellvorgang, Lieferung ist bei Alternate 1A. Leider gibt es eine Einschränkung: Das Lieferdatum einer Expresslieferung erscheint nicht beim Kauf (Kasse). Es wird nicht angezeigt und bestätigt, was vorne im Angebot bei den Lieferbedingungen steht. Das ist irritierend und macht unsicher, ob das Datum auch eingehalten wird. Ich habe deshalb angerufen und nachgefragt. Mir wurde gesagt, das sei ein nicht behebbarer Fehler auf der Homepage. Das ist schwach, bei der sonstigen Perfektion. Aus der positiven Erfahrung heraus würde ich aber bei Alternate wieder per Expressversand bestellen, wenn es pressiert.

Tolle Teile, gute Preise, schnelle Lieferung

Bornevalesh Gaming — Thu, 08 Dec 2016 07:20:35 GMT

Bin wunschlos glücklich, vorallem nach dem Zusammenbau. Die Userrezensionen waren zudem sehr hilfreich bei der Auswahl. Alternate ist meine erste Anlaufstelle für sämtliche Computer Hardware.

Kauf eines Backbleches für einen Siemens-Backofen

Heike Wohltmann — Wed, 07 Dec 2016 10:41:18 GMT

Das Backblech war ist in Ordnung und bei Alternate am günstigsten. Kaufabwicklung gut und Lieferung erfolgt prompt und ohne Probleme. Gerne wieder.

Seit 13 Jahren Alternate-Kunde und noch nie enttäuscht worden

Hatifur — Tue, 06 Dec 2016 11:33:41 GMT

Ich bin seit 13 Jahren Kunde bei Alternate und bestelle dort mehrmals im Jahr neue Hardware oder Kleinteile. Das Sortiment ist jedoch ausbaufähig (warum werden aktuell z.B. keine Radeon R9 Karten mehr angeboten, während die R7 und RX weiterhin im Sortiment sind?)

Außerdem ist Alternate nicht immer der günstigste Händler. Dies stört mich jedoch nicht, da die paar Euro Aufpreis durch sehr guten Service und schnelle Lieferzeiten wieder wett gemacht werden.

Reklamationen klappen ohne Wenn und Aber und auch die Produktberatung vor und nach dem Kauf ist Spitze.

Alternate hat mich noch nie enttäuscht und daher werde ich auch in Zukunft weiter dort bestellen. Auch wenn ich dort ein wenig mehr bezahle als bei manch anderen Händlern.

Alternate selbst macht alles Richtig

Callum — Tue, 06 Dec 2016 11:01:28 GMT

Ich habe bei Alternate jetzt bereits 2 komplette Computer gekauft mithilfe des PC konfigurators, welcher super funktioniert und ein lauffähiges System garantiert. Die ganzen Teile wurden schnell losgeschickt und waren vorbildlich verpackt. Mein Einziges Problem ist Alternates Rechnungsabwicklung über Klarna, die einmal mein Rückgabe Geld falsch verschickt haben.

Alternate hat super schnell meine Bestellung abgeschlossen.weiter so

Uwe König @FB — Mon, 28 Nov 2016 17:55:35 GMT

von der Bestellung ,problemlose Bezahlung per Nachnahme ,der schnelle Lieferservice , alles hochzufrieden verlaufen.Leider hatte ich noch keine Zeit die GEFORCE einzubauen in meinem Zweitrechner.

Im Prinzip ok, aber ...

kufischer — Sun, 27 Nov 2016 18:50:51 GMT

ALTERNATE war lange Zeit für mich die erste Adresse, wenn es um Computer-Hardware ging. So lange bis ich einen Mini-PC der Firma ZOTAC bei Alternate gekauft hatte. Bei dem viel der W-LAN-Chip in der Garantiezeit des Geräts aus. Kann passieren. ZOTAC erklärte aber dann das Gerät als irreparabel und bot eine Rückzahlung in einer Höhe an, die zwar laut ALTERNATE von einem Gerichtsbeschluss gedeckt war, die ich aber als einen Schlag ins Gesicht empfand. Ich habe die Rücksendung des PCs verlangt, der seit dem ohne Probleme mit einem WLAN-USB-Stick läuft.

Wie man aber von Seiten von ALTERNATE und ZOTAC so dumm sein kann und Kunden so vor den Kopf stoßen kann, ist mir ein Rätsel. Völlig klar, um ZOTAC-Produkte mache ich einen riesen Bogen und erzähl jedem der nicht bei 3 auf einem Baum ist, meine Geschichte. Und ALTERNATE dann halt auch nur noch einer von vielen Internet-Händlern.

Die Bewertungsseite hier ist auch lustig gemacht. Warum muss ich mich am Ende für positiv oder negativ entscheiden und kann nicht sagen, dass ich ALTERNATE neutral gegenüber stehe???? Muss immer alles schwarz/weiß sein????

Also hier meine echte Bewertung:

ZOTAC: -----
ALTERNATE: +/-

Noch lustiger, wenn ich zu meinen obigen Bewertungen im Gesamtresümee auf negativ komme, dann lehnt das System meine Eingabe ab. Sorry, woher kommt die Idee, dass man Nutzer so bevormunden kann????

Die Macher dieser Seite können sich offensichtlich nicht vorstellen, dass eine negative Bewertung in einem Punkt alle anderen überdeckt. Ich gebe eine ehrliche Bewertung ab und sorry, einen Händler, den ich in seiner Kundenbetreuung NACH dem Kauf negativ bewerte, den bewerte ich, wenn neutral nicht angeboten wird, eher als negativ als als positiv!

Von daher klare Feststellung: Das Gesamturteil entspricht NICHT meiner echten Bewertung. Ich werde hier zu dieser Bewertung genötigt!

guter OnlineShop

Computerfreak+HL — Sat, 26 Nov 2016 10:22:10 GMT

war bisher immer zufrieden und alles hat gut geklappt , keinen Ärger bisher ,sind nicht die günstigsten und nicht die schnellsten , aber zuverlässig

Über mehrere Wochen vertöstet

Pialein — Fri, 25 Nov 2016 08:05:37 GMT

Ich hatte einen Geschirrspüler bestellt und mich sehr über das günstige Angebot gefreut. Allerdings bekam ich dann eine Woche später die Nachricht, dass das Gerät nicht mehr lieferbar sei. Dann rief ich an, bekam die Auskunft, dass das Gerät "extra" für mich noch einmal bestellt werde. Dann hieß es, das Gerät sei eingetroffen und sobald es im Lager registriert sei, würde ich es bekommen. Diese Auskunft erhielt ich über drei Wochen, wobei immer am Tag meines Anrufes das Gerät anscheinend geliefert wurde, aber deshalb noch nicht im Lager registriert sei...
Nach mehreren Anrufen (immer dieselbe Auskunft) habe ich voller Enttäuschung meine Bestellung storniert. Das lief immerhin anstandslos.
Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Alternate Qualität

Simplicius — Mon, 21 Nov 2016 15:52:10 GMT

Immer problemlose Bestellung. Was mir grundsätzlich immer positiv auffällt bei Alternate, ist der wahnsinnig schnelle Versand.
Eine ausgezeichnete Kundenbetreuung.
Übersichtliche und ausführliche Warenbeschreibung
Produktvergleichoption in Browser und sehr gute Internetpräsentation.

Bestellung von heute auf morgen! Top-Preis

Ingo Schmitt @FB — Sat, 19 Nov 2016 12:03:25 GMT

Wie immer top. Produkt verfügbar, am nächsten Tag geliefert. Preisniveau ist um einiges besser geworden die letzten Jahre, mittlerweile sehr konkurrenzfähig. Wenn der Preis passt wird nur noch bei Alternate bestellt.

TOP

Blutbader — Thu, 17 Nov 2016 09:24:38 GMT

Kam wie zur angegebenen Zeit pünktlich geliefert. Die Ware war TOP und der Geburtstag von meinem Mann war gerettet...

Re: Alternate.at wer da bestellt ist selber schuld.

supremus74 — Mon, 14 Nov 2016 21:16:38 GMT

Nachtrag:
Das Gerät wurde Versand und das gleich zweimal.
Auf meine Frage hin wurde mir mitgeteilt das ich den
zweiten erhaltenen Laptop zurücksenden muss
und zwar müsse ich die Versandkosten für die Rücksendung
des durch Alternate doppelt geschickten Artikels übernehmen!!!!

Alles bestens.

Kämpf — Sat, 12 Nov 2016 10:28:05 GMT

Wie auch bei früheren Bestellungen alles bestens. Die Lieferzeit für einen Kühlschrank hat gerade mal zwei Tage betragen, Top. Daher immer wieder gerne.

Einer der besten Shops mit großer Auswahl

raini68 — Thu, 10 Nov 2016 10:42:06 GMT

Leider hatte ich bei einem Garantiefall mit einem Asus Mainboard. Ausfall der USB Ports nach 6 Monaten Laufzeit.. Das wurde Mainboard wurde nicht kostenlos repariert.

Alternate immer fantastisch (gewesen)

FAX_Dietlmeier_EDV — Thu, 10 Nov 2016 09:58:37 GMT

Hallo,
ich bin seit 2005 selbständig im Geschäft und immer zufrieden gewesen.
Hardwareversand.de geht mir ab als Konkurrenz, Alternate wird schlechter wenn was kaputt ist, ich muss seit 3Monaten regelmässig Ware abschreiben, weil diese defekt ist, Alternate aber nach einer angeblichen Prüfung nie einen Fehler findet, die Ware aber nicht funktioniert!!
Ich bin enttäuscht und kaufe bei Alternate nicht mehr!

After Sales fragwürdig

tuttikracht — Tue, 08 Nov 2016 21:31:59 GMT

Kann die guten Bewertungen größtenteils, soweit zutreffend, teilen. Ist allerdings ein Artikel defekt, wird direkt lapidar an den Hersteller verwiesen, ohne, dass sich jemand um Kontaktvermittlung bemüht. Habe ein Notebook gekauft, bei dem am Gelenk ein Stück des Gehäuses herausgebrochen ist. Selbst, wenn man nicht von Materialmangel ausgeht, vermittelt man als guter Händler den Kontakt zum Hersteller, aber wahrscheinlich wusste man bei ALTERNATE, dass es bei Toshiba keinen erreichbaren Kundendienst gibt. Das heißt jetzt also, ich kann das Gerät nicht einmal gegen Bezahlung (habe ich ALTERNATE vorgeschlagen) reparieren lassen. Das ist ein schwaches Bild.
Verkaufen ist einfach, so lange es kein Problem gibt, toll.

Flink und ordentlich

ska_ — Tue, 08 Nov 2016 09:04:51 GMT

Festplatten mit guten Filtern ausgewählt, bestellt und flink angekommen. Verpackung ordentlich.

Bislang kein persönlicher Kontakt, so kein Kommentar hierzu.

Aufpassen bei tollen Angeboten von Ware die im Shop angeblich verfügbar ist!?!

GVRoger — Sun, 06 Nov 2016 11:50:54 GMT

Ich habe vor mehr als einer Woche einen IPAD Pro Gold günstig bestellt. Laut Shop war dieser verfügbar. Auf einmal war er es dann nicht und man wird per email immer wieder vertröstet. Erst hieß es 4. November. Am 6. November hieß es, dass der Liefertermin auf unbestimmte verschoben ist. Ich könnten aber jederzeit die Bestellung widerrufen. Gleichzeitig steht das Gerät im Shop mit 3 Tagen Lieferzeit. Dieses Geschäfts*TRÖT* ist für mich unlauter. Das hat man nun davon, wenn man auf ein Schnäppchen setzt.
Wenn ich all dies nicht schon einmal bei Alternate erlebt hätte, würde ich mich gar nicht beschweren. Aber bei Wiederholungstätern muss ich darauf hinweisen.

Liebes Alternate-Team. Werdet ehrlicher zu Euren Kunden, sonst verliert Ihr weiter Kundschaft und irgendwann gibt es Euch nicht mehr.

zufrieden

R.S. — Sun, 06 Nov 2016 10:34:54 GMT

In diesem Shop würde ich immer wieder kaufen.
Und würde diesen Shop auch anderen Empfehlen.
Dumm ist diese Bewertungsportale. Hier muss man min. 20 Wörter schreiben.
Und das kann nervig sein.

Gerne wieder

Torsten Sonntag — Thu, 03 Nov 2016 20:34:07 GMT

Hatte mir erst einen PC bauen lassen und da alles einwandfrei funktionierte, hat man mich als Stammkunden gewonnen auch wenn Alternate bei manchen Artikeln nicht der günstigste ist.
Wenn Fragen schnell beantwortet werden, Angaben stimmen und man sich sonst keine Sorgen machen oder ärgern muss, dann ist das schon in Ordnung.

Gute Hardware, schnelle Lieferung, super Preis

Boris B-hleier — Fri, 28 Oct 2016 18:42:24 GMT

Ein RaspberryPi musste her und Alternate war mein Wahllieferant.
Pi aus der Aktion ausgewählt, gleich mal Zubehör dazu bestellt und Ratz Fatz bestellt.
3 Stunden später die Benachrichtigung über die Abgabe bei DHL. Zwei Tage später den Pi in der Hand.
Bezahlung per PayPal wie gewohnt unkompliziert.

Abwicklung der Gewährleistung mangelhaft

C.Mayr — Tue, 25 Oct 2016 07:43:40 GMT

Bisher war ich mit Alternate recht zufrieden - bis ich dann auf den Service angewiesen war.
Ich habe damals über meinPakte (heute allyouneed) bei Alternate eine Grafikkarte gekauft. Vor kurzem ging sie dann innerhalb der Gewährleistung kaputt und ich wollte sie einschicken.  Da ich bei Alternate direkt kein Kundenkonto hatte ging das nur über Umwege - aber mit etwas Nachfrage beim Support hat es dann doch geklappt.
Aber dann fingen die Diskussionen an.  Alternate hat auf das Recht auf Nachbesserung verzichtet und mir eine Gutschrift angeboten. Diese war meiner Meinung nach zu gering (200 EUR Rückerstattung von 400 EUR Kaufpreis). Auf meine Einwände wurde nicht eingegangen und es wurde gesagt, ich soll doch damit zufrieden sein, das Ganze ist schon Kulanz. Bei größeren Versandhäusern sieht Kulanz allerdings ein bisschen anders aus....
Wäre das schon alles gewesen, hätte ich von einer negativen Bewertung abgesehen, da das Verhalten rechtlich ok war. Allerdings kamen dann nach der "Einigung" auf die Rückerstattung größere Probleme bei der Kommunikation hinzu.
Zuerst wurde mir zugesichert, dass mein Geld auf mein Konto überwiesen wird. Nach 2 Wochen war nichts da und ich musste auf Alternate zugehen und nachforschen. Dann hieß es, dass ich über meinPaket/ allyouneed bestellt habe, und dass darum Alternate nicht mehr zuständig ist. Ohne Nachfrage hätte ich wohl noch länger auf mein Geld warten können... Ich habe daraufhin Alternate nochmal darauf hingewiesen, dass mir von Ihnen (schriftlich) zugesichert wurde, dass das Geld auf mein Konto überwiesen wird und nachgefragt, ob sie mir - wenn sie es schon selbst nicht schaffen mit allyouneed zu kommunizieren - wenigstens einen Ansprechpartner/ Fallnummer geben könnten.  Natürlich kam daraufhin keine verwertbare Information...

Zum Glück war allyouneed ein bisschen kompetenter in der Kommunikation/ Rückabwicklung. Mein Geld ist nun endlich angekommen - 2 Monate nach dem Einschicken der Grafikkarte.

Das war mein letzter Einkauf bei Alternate.

samsung ssd 850 pro 512gb

melser72 — Mon, 24 Oct 2016 17:42:43 GMT

bestellte Produkt samsung ssd 850 pro 512gb ist eine sehr gute Qualität, komplett die Installations-CD mit einem Defekt, nicht lesbar.

Insgesamt gut, leider keine Rückmeldung auf Anfrage, Lagerbestand falsch angegeben

AmTresen — Mon, 24 Oct 2016 14:15:16 GMT

Insgesamt lief die Bestellabwicklung sehr zufriedenstellend. Allerdings stört es mich, dass die Ware bei Bestellung als sofort lieferbar markiert ist, dann bei Zahlungseingang am nächsten Tag auf einmal erst in 3 Tagen da sein soll und dann doch am wiederum nächsten Tag abgeschickt wird, obwohl ich per Mail dann um eine spätere Lieferung gebeten habe, da ein Urlaub anstand! Auf diese Mail habe ich auch jetzt, deutlich über eine Woche nach der Bestellung und Lieferung, noch keine Antwort erhalten.

Re: Mein Lieblingsshop (Wirklich)

Neuronal — Wed, 19 Oct 2016 18:48:31 GMT

Na dann hoffe ich für Sie, dass Sie keine Retoure brauchen. Denn dann zeigt Alternate ein ganz anderes Gesicht.

Re: Servicewüste Alternate - Irreführende Produktangaben - keine Mail-Antwort und 31 (!) Min Warteschleife

Neuronal — Wed, 19 Oct 2016 18:12:45 GMT

Kann ich alles nur bestätigen!

Was ich wollte ....

Heike Harms — Wed, 19 Oct 2016 02:58:27 GMT

Genau das Produkt, das ich wollte sofort verfügbar und schnell zum Wunschtermin geliefert. Was will Frau mehr?! 👍👍

Alles super wie immer!

Lenz_H — Tue, 18 Oct 2016 05:18:37 GMT

War alles Korrekt wie immer. Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung. Sehr gute Verpackung. Immer wieder gerne.

Mfg

Top Online Händler

sven611 — Tue, 18 Oct 2016 00:00:47 GMT

Vielen Dank, sehr schnelle Lieferung, Top Ware, ich bin sehr zufrieden, hier werde ich wieder bestellen! Weiter so...

1a

mile19 — Mon, 17 Oct 2016 07:48:24 GMT

Als langjährige Kundin bin ich nach wie vor sehr zufrieden mit meinen Online-Einkäufen bei Alternate. Weiter so! Meine jüngste Bestellung einer Festplatte + Arbeitsspeicher erfolgte äußerst zügig. Bitte macht weiter so.

alles Bestens !

Rolly55 — Sat, 15 Oct 2016 07:56:47 GMT

Ware okay, Lieferzeit top.
Ein techn. Problem bei der Bestellung hat die Software automatisch gelöst.

Mit pers. Kontakt keine Erfahrung, da alles so auch gut lief.

Mein Lieblingsshop (Wirklich)

FW1704 — Sat, 15 Oct 2016 06:51:34 GMT

Bestell seit vielen Jahren (meistens) bei Alternate. Hab nur gute Erfahrungen gemacht.
Der Shop ist der beste, in Punkto Auswahlkriterien und Sortiermöglichkeiten und man kann sich immer ALLE Produkte auf einer Seite anzeigen lassen und dann im Browser (STRG-F) suchen und muss nicht nach 10 Artikeln auf die n. Seite klicken.
Die Preise sind fast immer am unteren Ende, es muss nicht der billigste sein.
Geiz ist absolut UNGEIL, führt nur zu Qualitäts-, Arbeitsplatz- und Arbeitsqualitätsverlust und macht uns alle auf Dauer ärmer und die großen reicher.
Deshalb empfehle ich: Kauft lokal (wenn möglich, wie hier bei Gießen in Hessen) und so wenig wie möglich beim großen Fluss: Ama...

Ich liebe Alternate, wirklich, hab nichts mit denen zu tun, bin nur Kunde. Meine erste (zurückverfolgbare) Bestellung war 2006 ein Brother DCP-120C.

Die gleiche Bewertung hab ich auch bei ekomi abgegeben, ist also textmäßig gleich.

Mfg .. FW

Sehr zufrieden, schneller geliefert, wie angegeben!

Gurkse — Sat, 15 Oct 2016 06:44:14 GMT

Ich habe mir bei Alternate einen Anda Seat Gaming Stuhl und eine Logitech G502 Gaming Mouse bestellt. Die Bestellung erfolgte Sonntags, Montagmorgen die Bestätigung, meine Bestellung wird bearbeitet, Mittwoch die Versandbestätigung, erwartetes Eintreffen Fr oder Sa. Komme Donnerstagabend nach Hause und meine Bestellung ist da! Und der Stuhl, wie die Maus sind der Hammer.

Alternate.at wer da bestellt ist selber schuld.

supremus74 — Fri, 14 Oct 2016 14:21:42 GMT

Alternate sit ein absoluter Alptraum.
Ich habe vor zwei Wochen einen 1300 Euro Laptop bestellt und bezahlt.
Lieferzeit 1-3 Tage.
Bis zum heutigen Tag habe ich nichts bekommen.
Ich versuchte auf diversen Emailadressen mit Alternate Kontakt zu bekommen
aber schweigen im Walde.
Erst auf meinen Anruf auf einer in Deutschland gemeldeten Nummer
habe ich erfahren dass das Gerät wahrscheinlich vom Zustellunternehmer verbummelt wurde.
Ein sogenannter Leerbarcode ist anscheinend vom Transporter an Alternate gegangen.
Habe jetzt einen Fall bei paypal geöffnet und hoffe das ich das Geld bald zurückbekomme.
Ohne meine Intervention hätte ich auch in 3 Monaten kein Gerät erhalten.
Service Wüste pur sowas gibts bei Amazon nicht.

KitchenAid 5KSM150PSEOB - Top!!!

Ursula Driess — Thu, 13 Oct 2016 10:09:34 GMT

Schnelle und reibungslose Lieferung, die Maschine ist sowieso der Wahnsinn. So macht online-shopping Spaß, herzlichen Dank.

Komplett PC

Ca La — Tue, 11 Oct 2016 07:46:32 GMT

Wie bereits oben bewertet, war ich im gesamten mit der Auswahl, Lieferung und dem Preis sehr zufrieden.

Dann kam der Tag vor dem ich mich fürchtete, die Festplatte ist hinüber und ich musste mich erstmal durchringen, um überhaupt jemanden zu erreichen.
Zwei meiner Emails wurden nicht beantwortet, aber telefonisch hatte ich dann doch einen erfahrenen Techniker an der Leitung und wir haben das Problem geklärt.
Im Moment sei einfach viel los und letzendlich wurde mir geholfen, morgen wird der Rechner abgeholt.

Es lief alles absolut Prima

Bloodyrage — Fri, 07 Oct 2016 06:20:09 GMT

Vom Aussuchen der Produkte auf der übersichtlich gestalteten Webseite bis hin zur Kauf-Ausführung verlief alles Reibungslos.
Der Versand der Ware erfolgte zügig und die bestellte Ware kam zum gewünschten Zeitpunkt bei mir an.
Einzig die relativ "hohen" Versandkosten und der Umstand, dass man Gebühren für die Zahlungsmethode zahlt sind nicht ganz zufriedenstellend.
Alles andere lief einfach so, wie man es sich vorstellt. Problemlos!

Lieferzeit nicht einghalten

WoMa — Wed, 05 Oct 2016 04:53:53 GMT

Am 6.9.2016 eine Festplatte und einen Ersatzteil für einen Braunrasierer bestellt. Laut Bestellbestätigung sollte beides am 9. oder 10. 09. kommen.

1. E-Mail (Zahlungseingang / Vorkasse)
9ICRZB37         Brau Kombipack 52B                    bk
Der uns vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin ist 08.09.2016.
AAUNL0           Inso   1TB Memory Station  2,5"    bk U2
Der uns vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin ist 08.09.2016.

Aber dann:
2. E-Mail vom 14.9.
Brau Kombipack 52B  bk- Dieser Artikel soll am 16.09.2016 bei uns eintreffen.
und am 17.9
Brau Kombipack 52B   bk- Dieser Artikel soll am 20.09.2016 bei uns eintreffen.
und am 18.9
Brau Kombipack 52B  bk - Dieser Artikel soll am 21.09.2016 bei uns
und am 20.9. (inzwischen habe ich die Festplatte als Teillieferung erhalten)

Brau Kombipack 52B   bk - Dieser Artikel soll am 22.09.2016 bei uns eintreffen
und an 30.09
Brau Kombipack 52B bk - Dieser Artikel soll am 04.10.2016 bei uns eintreffen.
und am 1.10.
Brau Kombipack 52B bk - Dieser Artikel soll am 05.10.2016 bei uns eintreffen.
und am 2.10.
Brau Kombipack 52B bk - Dieser Artikel soll am 06.10.2016 bei uns eintreffen.
und heute am 5.10.
Brau Kombipack 52B  bk - Dieser Artikel soll am 17.10.2016 bei uns eintreffen.

Ich bin wirklich gespannt, wann die Lieferung erfolgt.
Und wieviele E-Mails noch kommen.
Die Angaben versandfertig in x Tagen ist im Webshop auch immer angepasst worden. Das hilft aber nicht, wenn die Angaben nicht stimmen.
Mein Eindruck: Manchmal klappt's und machmal muss man eben warten.
Auf die Angabe versandfertig in xx Tagen kann man sich nicht verlassen.

Voll zufrieden

Strokekilla — Tue, 04 Oct 2016 22:07:26 GMT

bin absolut zufrieden. Bestellvorgang war per Vorkasse. Trotzdem sehr schnelle
Lieferung. Montag bestellt, Dienstag bezahlt und am Donnerstag schon die Ware
erhalten. Es waren ein grosses Paket (Tower) und ein kleines (SSD etc.).
Das alles zu einem sehr guten Versandpreis.
Ware kommt original verpackt und ungeöffnet. !!!!!
Ich hätte auch gleich mit der Montage des PC´s beginnen können, wenn nicht ein
anderer Händler Mist gebaut hätte.

Die Preisunterschiede sind eh minimal und mir pers. ist ein zügiger Versand mit
kompletter Lieferung lieber.

Anderswo muss man für schnelle Lieferung spezielle Service Level dazu buchen oder
zu unmöglichen Uhrzeiten bestellen. Nix mehr. Hier bleib ich.

Festplatte SSD

Artur Mazzoni @FB — Tue, 04 Oct 2016 19:23:32 GMT

Lieferung und Verpackung waren wie immer schnell und gut.
Bezahlung war kein Problem über Klarna.
Produkt wurde genau so geliefert wie es auf der Homepage beschrieben ist.
Beschreibung sollte nach möglichkeit genauer sein.

Zufrieden

tommyoem — Tue, 04 Oct 2016 13:48:16 GMT

Ware kam in drei Paketen, an zwei Tagen.
Alles in einwandfreien Zustand.
wie Immer schnell und zuverlässig.

Vorher hui, nachher pfui.

operator13 — Tue, 04 Oct 2016 12:48:54 GMT

Der Händler ALTERNATE ist preislich und auch was die Kaufaabwicklung angeht wirklich sehr gut.
Was vor bzw. während des Kaufs wunderbar läuft, schlägt bei Problemen nach dem Kauf ins glattte Gegenteil um.
Eine Reaktion auf meine Mailanfrage habe ich erst beim zweiten Mal bekommen.
Nachdem meine zweite Anfrage beantwortet wurde, wird sofort auf die garantie des Herstellers verwiesen ohne aucch nur im geringsten die Gewährleistungsansprücke gegen ALTERNATE als Händler zu beachten.
DAS ist grenzwertig.
Nachdem vier Mails im Dialog augetauscht wurden, wird auf eine Bearbeitungszeit der Retoure von 3-4 Wochen aufmerksam gemacht.
Alles in allem: SERVICEQUALITÄT geht SO NICHT! Wahrscheinlich ist es eben doch so, wie immer wieder gesagt wird, wer billig kauft, kauft am Ende zwei Mal.

TOP

Sylvia Büttner — Thu, 29 Sep 2016 15:19:49 GMT

Alles ohne Probleme gelaufen. Schnelle Lieferung. Schnelle Abwicklung. Würde immer wieder dort bestellen. sehr zu empfehlen. SPITZE

Top!

Wilson — Thu, 29 Sep 2016 06:42:17 GMT

Ich habe mir ein Notebookmodell herausgesucht, das ich kaufen wollte. Über Geizhals bin ich dann zu Alternate gekommen, wo mir die Alternate-Webseite von sich aus angeboten hat, für eine Vergünstigung von 10% ein B-Ware-Gerät zu kaufen (bei 24 Monate Garantie).
Ich finde klasse, dass hier dem Kunden offen alle Möglichkeiten angeboten werden und nicht nur den Schnäppchenjägern.
Das Gerät ist vollkommen in Ordnung, Abwicklung und Versand waren top.

Alternate - Besser geht nicht

pride666 — Wed, 28 Sep 2016 05:21:37 GMT

Bestellte Hardware :

MSI 970 GAMING 970 (Mainboard)
AMD FX-4320 4000 AM3+ (CPU)

Freitag vormittag bestellt - Samstag mittag war das Paket da.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Alternate und es gab nie irgendein Problem, die Lieferung war immer super schnell und völlig unkompliziert.
Die Preise sind auch immer völlig inordnung.
Ich werde meine Pc Hardware auch in Zukunft bei Alternate bestellen !

Sehr zufrieden

alex-astana — Tue, 27 Sep 2016 16:03:45 GMT

Sehr zufrieden mit dem preis und der lieferzeit. Ware ist auch in Ordnung und das zu einem top preis. Kann man nichts gegen sagen.

Shop Ok, aber wehe es ist was defekt.

Upsala — Mon, 26 Sep 2016 15:39:20 GMT

Habe vor 2,5 Monaten einen Boschhammer(Bosch BLAU Professional) im Store in Linden gekauft.
Das Gerät hat zwei Monate super seinen Dienst verrichtet und hatte dann einen Wackler am Kabel und ist dadurch nicht mehr nutzbar.
Alternate ist selbst nach der kurzen Zeit nicht imstande das Gerät einfach auszutauschen und muss dies zu Bosch einschicken. Da ich eine Baustelle zu Hause habe stehe ich nun ohne Werkzeug da, ein Ding der Unmöglichkeit, die Leute am Service Desk verweisen nur darauf das sie ja auch "nur Händler" sind.
Hier erwarte ich von einem solchen Unternehmen mehr entgegenkommen.
SERVICEWÜSTE Alternate.

Vollkommen zufrieden

Torentinos — Mon, 26 Sep 2016 06:36:49 GMT

Zustellung erfolgte ohne Expressversand am übernächsten Tag!
Ich hatte abends bestellt...
Super Service!!! Voll und ganz zufrieden.

Super schnelle Abwicklung.

Marcus Heumann — Sat, 24 Sep 2016 07:08:49 GMT

Bestellung ging am gleichen Tag noch auf Reise. Sehr faire Preise. Super Benachrichtigung zum Stand der Dinge. Günstige Versandkosten und viele Zahlmöglichkeiten. Immer wieder gerne

Wie immer alles bestens bei Alternate

Gottschi — Tue, 20 Sep 2016 16:04:47 GMT

Ich bestelle seit jahren regelmäßig bei Alternate und hatte noch nie Probleme .
Auch dieses mal leif es wieder reibungslos mit meiner Bestellung .
Aber es wäre toll wenn Alternate auch versand über Hermes anbieten würde ,
da DHL bei mir mittlerweile eine katastrophe ist !

Wie gewohnt das non plus ultra. Schnell, korrekt, Preiswert!

stump — Tue, 20 Sep 2016 10:57:27 GMT

Bestell immer wieder genre. So muss onlinehandel ablaufen.
Zwei Teile, eine Maus und einen USB-Stick bestellt MOntag morgen bestellt,
Dienstag mittag lagen die Teile in meiner Hand.

Hervorragender Service

we.schreiner — Tue, 20 Sep 2016 07:45:17 GMT

Bestellung und Lieferung der Ware sehr zufriedenstellend.
Auslieferung wie im Onlineshop versprochen.
Gesamte Bestellung kompetent .
Händler kann ich sehr weiterempfehlen.

Meine erste Bestellung: ein Dual-SIM-Smartphone

Ape46 — Sat, 17 Sep 2016 11:05:19 GMT

Hallo,
die Lieferung eines Microsoft Lumia 650 in Dual-SIM-Variante an mich erfolgte rasend schnell und dies, obwohl ich keine Express-Lieferung beantragt hatte. Dafür zumeist TOP-Bewertung. Bezahlt habe ich via PayPal, daher wahrscheinlich die schnelle Versandabwicklung: an einem Tag bestellt, am darauffolgenden Tag war das Päckchen bei meinem Nachbarn. Spitze auch, das ALTERNATE als einer der wenigen Händler dieses Smartphone auch in der Dual-SIM-Variante anbietet. Meine erste Kauferfahrung bei ALTERNATE und dies in meinem Geburtsmonat erfolgte tadellos. Das Smartphone ist nämlich quasi ein Vor-Geburtstagsgeschenk von mir an mich selbst. Ich kaufe gerne mal wieder bei ALTERNATE ein, bis dahin kann ich mir auch durchaus vorstellen, mich als Kunde dort zu registrieren, so dass ich längerfristig in deren Kundenstamm verzeichnet bin. Beim Preis gab es übrigens auch nichts zu beanstanden, der Preis fiel stetig seit das Lumia 650 auf dem Markt ist und war kaum zu unterbieten. Gute Leistung und gute Qualität für den mittleren Preisbereich, so sollte es immer sein.

LG TV Gekauft

Anton.S — Fri, 16 Sep 2016 20:09:55 GMT

Sehr kompetent und seriös ich kann Alternate ehrlich nur weiter empfehlen bin mit dem Versand total überrascht gewesen der Fernseher war nach 2 Tagen schon da. Wenn man bedenkt das die Bestellung am Sonntag getätigten wurde einfach super.

Die Angaben zur Verfügbarkeit sind nicht immer ganz korrekt.

karltarzan — Fri, 16 Sep 2016 17:49:10 GMT

Ich habe zuletzt einen iPod Touch 32 GB bestellt (und sofort per Vorkasse und Online-Überweisung bezahlt), der laut Angaben im Angebot in 2-3 Tagen versandfertig sein sollte. Allerdings hatte Alternate keinen mehr und mußte erst einmal selbst Ware bestellen, was schon ein paar Tage gedauert hat. Aber ich bin ja kein Hektiker und habe das Ding eigentlich nur als Ersatz für meinen uralten iPod 5.5 geordert, weil ich denke, dass Apple in Kürze evtl. gar keine iPods mehr anbieten will und nur noch überteuerte iPhones oder iPads verkauft. Laut E-Mail von Alternate ist mein iPod am 7.9. im Wareneingang eingetroffen. Von da an hat es dann noch einmal ganze 6 Tage gedauert, bis das Paket bei mir war. Etwas lange. Aber es ist angekommen.

Alternate kenne ich seit Jahrzehnten und habe dort auch schon recht häufig bestellt. Und weil ich weiß, dass die Bezahlung per Kreditkarte regelmäßig daran scheitert, dass ich vorher vergesse, meinen AdBlocker und NoScript abzuschalten und Java wieder zu aktivieren, habe ich eben per Vorkasse bezahlt. Die Kreditkartenzahlung klappt immer bis zum Button "Bezahlen", aber die folgende Sicherheitsabfrage funktioniert nie! Wahrscheinlich müßte ich dafür auch noch mein Kaspersky Internet Security abschalten. Das funktioniert bei anderen Händlern seltsamerweise besser! Aber Alternate ist einer der ganz wenigen Anbieter, denen ich genügend Vertrauen entgegenbringe, um Vorkasse zu leisten. Ich hätte auch "Rechnung" wählen können, aber das würde dann von Klarna abgewickelt - und mit der Firma will ich nichts zu tun haben (die schicken selbst dann noch ständig und wochenlang Mahnungen und wollen Mahngebühren generieren, wenn der Kauf lange storniert wurde).

Sonst habe ich nichts zu meckern.

Ware einwandfrei und schnell eingetroffen. Immer wieder

WrongRabbit — Fri, 16 Sep 2016 07:21:33 GMT

Ich habe meine sechs Jahre alte Grafikkarte ersetzt. Da ich schon öfter bei Alternate bestellt habe tat ich diese auch jetzt wieder. Die Ware ist, wie immer, in einem tadellosen Zustand und schon am nächsten Tag - ohne irgendwelche Express- oder Sonderversandoptionen - bei mir eingetroffen.

Der einzige Kritikpunkt den ich habe ist, dass für diverese Zahlungsarten eine Transaktionsgebühr - laut Webseite anteilig - erhoben wird und das diese mit steigendem Kaufpreis ebenfalls ansteigt. Klar, bei einem Gesamtwert von fast 300 Euro fallen die zwei Euro nicht so wirklich ins Gewicht aber ich find, das der Händler die aus Kulanz übernehmen könnte. Das würde auch noch zu einer besseren Kundenbindung beitragen. Vor allem da die Preise nicht von anderen Shops großartig abweichen.

Top Händler der sehr zuverlässig ist

slavius007 — Thu, 15 Sep 2016 04:49:40 GMT

Bin bisher sehr zufrieden mit Alternate.Ich persönlich benötige keinen Support von denen , da alles Reibungslos abläuft.Ergo einfach abwarten bis der DHL Zusteller Klingelt.

Guter Händler

Artur RzwoDzwo @FB — Thu, 15 Sep 2016 04:02:24 GMT

Die kaufabwicklung und Lieferung verlief problemlos und schnell. Immer wieder gern. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen da ich bisher keinen Grund hatte mich mit dem in Verbindung zu setzten. Ansonsten wie gesagt, keine Probleme gehabt.

Anfängliche Schwierigkeiten

kL9 — Tue, 13 Sep 2016 15:09:13 GMT

Beim Kauf der neuen Waschmaschine stellte sich ein nicht ganz korrekter Lagerbestand sowie falschen Lieferzeitpunkt heraus. Durch den Kundenservice der sich nach meiner Beschwerde mit mir in Verbindung setzte konnte der Kauf korrekt vonstatten gehen, hierzu danke ich dem Mitarbeiter (Herrn Grau) für das Entgegenkommen und die Hilfsbereitschaft.
Der gekaufte Artikel an sich kam unversehrt und voll Funktionstüchtig bei mir an (per Spedition mit Lieferung zum Aufstellort). Im nachhinein kann ich sagen dass ich nach den anfänglichen Schwierigkeiten gerne nochmals bei Alternate bestellen werde.

Händler zu empfehlen.

IKE — Tue, 13 Sep 2016 10:15:48 GMT

Dies war nicht meine letzter Einkauf bei Alternate.

Ich kann den Händler weiterempfehlen.

MfG
IKE

Grafikarte

Artur Mazzoni @FB — Sun, 11 Sep 2016 21:19:56 GMT

Beschreibung auf der Homepage könnte genauer sein.
Sehr gute Bestellmöglichkeit.
Schnelle Lieferung.
Gute Bezahlauswahl.
Preis Leistung passt.

EInfach perfekt...

hemmerich — Sat, 10 Sep 2016 05:48:05 GMT

Habe eine Palit Geforce 1080 GTX Game Rocks Premium bestellt. Bestellvorgang war klar und einfch, Ware ordentlich beschrieben und die Lieferung erfolgte in sehr guter Verpackung. Alles einwandfrei.

Wirklich alles perfekt!

Grigory — Fri, 09 Sep 2016 06:06:47 GMT

Besonders die Zeiten:

- am 21 August PC-Config + Monitor bestellt

- am 27 August wurde alles geliefert!

Kürzer als eine Woche und alles entsprechend des Vertrags!

Danke!

Schneller Versand, TOP Ware, gerne wieder!

Merkor1982 — Fri, 09 Sep 2016 05:38:30 GMT

Hallo,

habe bei Alternate 2 x Gainward GTX 1060 Phoenix gekauft, bin mit dem Ablauf sehr zufrieden, ging alles reibungslos und schnell. Wie ich es von Alternate bereits über frühere Bestellungen gewohnt bin.

Gruß Silvio

Alles Super geklappt!

PrinoGaming — Thu, 08 Sep 2016 05:34:23 GMT

Hab das erste Mal dort bestellt über Rechnung und es hat alles auf Anhieb geklappt, die Sachen kamen nach einem Tag direkt an und die Bezahlung hat auch Super geklappt mit Klarna als Partner für eine Bestellung auf Rechnung

Super schnell und korrekt. Immer wieder gern.

ERC — Wed, 07 Sep 2016 06:53:16 GMT

Ich habe es nicht geglaubt, dass es so schnell gehen kann, am nächsten Tag hatte ich ohne Mehrkosten mein Teil zu Hause!

Alles Top

Sebastian Reschka — Wed, 07 Sep 2016 06:34:13 GMT

Einfache und schnelle Suche des gewünschten Artikels
schnelle bearbeitung der bestellung
schnelle lieferung (meistens direkt am nächsten Tag)
schnelle reaktion auf Probleme mit gekauften Artikeln
Ales top, jederzeit wieder.

Günstiger Preis, super Bearbeitung

Metallicus — Sun, 04 Sep 2016 18:40:43 GMT

Sehr günstiger Preis, Bestellvorgang übersichtlich und klar, jederzeit aktuelle Information über E-Mail. Super schnelle Lieferung. Ware einwandfrei verpackt.
Keine Angabe übre den Shop. da ich genau wusste, was ich wollte.

Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung, Produkt wurde im Outletstore erworben.

ksonn — Sun, 04 Sep 2016 08:30:53 GMT

Dies war mein erster Kauf im Outletstore von Alternate, das Produkt wurde mit einer Beschädigung bei der Verpackung und Gebrauchspuren (Kratzer, etc.) angeboten.
Ich habe deshalb ein paar Tage überlegt, bevor ich den Artikel gekauft habe. Im Nachhinein kann ich nur die Beschädigung des Paketes als auffällig bezeichnen, die anderen Fehler sind mir persönlich nicht aufgefallen.
Ich kann den Outletstore nur empfehlen, das Produkt war um fast 1/3 günstiger als der UVP des Hersteller.

Fantastisch wie immer

Michael Stephenson — Sat, 03 Sep 2016 07:54:41 GMT

Ich habe schon ein paar Mal von Alternate gekauft und die Artikeln waren immer sehr schnell da und genau wie beschrieben. Ich werde auch in der Zukunft öfters bei denen bestellen.

Wie immer, alles wunderbar!

@ppl3ju1ce — Sat, 03 Sep 2016 07:26:54 GMT

Hatte vor ein paar Tagen ein Gehäuse sowie einen Gehäuselüfter morgens um 11 Uhr bestellt. Beim Bestellprozess wurde ich davon dann überrascht das es seit neustem "Same Day Delivery" bei Alternate gibt. Dieses Angebot hab ich auch wahrgenommen. Um 12 Uhr wurde die Ware als verschickt markiert und um 19 Uhr kam das Paket dann auch Abends. Besser geht es eigentlich nicht.

Die Ware selbst war natürlich auch perfekt!

Flexibel

Mi Brau — Sat, 03 Sep 2016 05:51:14 GMT

Vor allem wegen der neuen Ratenzahlung von Paypal bei Alternate gekauft. Bisher lief alles ohne Aufregungen. Alles gewünschte war auf Lager, wurde schnell versandt und kam einwandfrei bei mir an.

Alles bestens

agl7 — Thu, 01 Sep 2016 15:41:38 GMT

Habe am Samstag estellt. Am ersten Werktag wurde die Ware versendet und ein Tag später klingelte DHL.
Besser geht es nciht.

Corsair H100iv2

heikosch — Wed, 31 Aug 2016 19:46:03 GMT

Produktpräsentation, Möglichkeiten zur Filterung der Produkte, Produktinformationen, Bestellvorgang, Verfolgung der Lieferung, Lieferung und erhaltene Ware gut. Preis ok, aber nicht gerade der günstigste Anbieter. Aufgrund meiner langjährigen Kundenerfahrungen habe ich aber trotzdem Alternate den Vorzug gegeben.

Nicht mehr Zeitgemäß

13rdx473 — Wed, 31 Aug 2016 16:35:39 GMT

Nach langer Zeit habe ich mal wieder bei Alternate bestellt und am Ende des Bestellvorgangs mich wieder dran erinnert, warum ich lange nicht hier bestellt habe. Der Bezahlvorgang mach gar kein Spaß wenn man für die Kreditkarten-, EC-Karten- usw. Zahlung 1,99 bezahlen MUSS. Nur die ganz langsame - in der Abwicklung - Möglichkeit der Vorabüberweisung kostet nichts (Es ist aber die Zahlungsmöglichkeit vor der z.B. das BSI und Fachjournalisten warnen).
Zweiter Kritikpunkt ist, dass unabhängig vom Preis man immer die Lieferung bezahlen muss - und hier spreche ich nicht von Frachtkosten für Sperrgut. Sogar der Apotheker unter Elekronikversenden in Dutschland - die Fa. Co.... - liefert kostenfrei ab einem Bestellwert über 300. Die Fa. Alternate hat es nicht nötig.
Für mich war es vorerst die letzte Bestellung bis die oben gennanten Punkte nicht abgearbeitet werden.

Verdammt guter Shop, gerne wieder!

meinereiner0815 — Wed, 31 Aug 2016 11:55:59 GMT

- gute Auswahl
- faire Preise
- schneller Versand mit (nicht mehr selbstverständlich heutzutage) fairen Versandkosten

Zusammengefaßt: SEHR EMPFEHLENSWERT!

Alles bestens

gRds — Tue, 30 Aug 2016 06:16:45 GMT

Als jahrelanger Alternate Kunde kann ich nichts aber auch gar nichts negatives über Alternate sagen. Der Versand erfolgt schnell und zuverlässig, retouren werden ohne zu motzen angenommen, das Sortiment ist umfangreich und die Preise angemessen.
Immer wieder gerne!

Re: Lagerbestandsangabe falsch

AlternateService — Mon, 29 Aug 2016 12:27:18 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

wir bedauern, dass Ihnen unser Alternativangebot (Nachfolgemodell zum selben Preis) nicht zugesagt hat und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.

Die Rückzahlung des Zahlbetrags per Überweisung haben wir direkt nach Ihrem Storno angewiesen.
Auf die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank haben wir jedoch leider keinen Einfluss.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau

-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Re: Irreführende Lieferbedingungen

AlternateService — Mon, 29 Aug 2016 09:40:18 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Gestaltung unserer Versandoptionen nicht einverstanden sind, bitten aber dennoch
für mögliche entstandene Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Da wir in diesem Zusammenhang bisher kein gleichlautendes negatives Feedback von anderen Kunden erhalten haben, müssen wir davon ausgehen, dass unsere Angaben zu den Versandoptionen verständlich sind. Sollten dennoch Fragen aufkommen steht unser Support selbstverständlich gerne klärend zur Seite.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau

-Kundenbetreuung-

Alles Top

Denz de Bayle — Mon, 29 Aug 2016 09:09:19 GMT

Ich kann nicht viel sagen nur das ich mit Alternate absolut zufrieden bin ich habe nichts negatives finden können Versand Top Preis Leistung top. Macht weiter so.

Einfach Super

Saar80 — Mon, 29 Aug 2016 07:00:37 GMT

Bestelle sehr gern bei Alternate haben fast alles da und die Preise sind auch noch inordnung.
Was man sucht findet man schnell und der kaufabschluss ist auch einfach dank der vielen Zahlungsarten

super schnelle Lieferung

winfried.fiedler — Sat, 27 Aug 2016 15:15:41 GMT

von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur wenige Tage die Anlieferung mit der Spedition zum Aufstellungsort ins 1. OG klappte reibungslos

Sehr schnelle und korrekte Lieferung

Joachim Kling — Sat, 27 Aug 2016 14:02:46 GMT

Kauf eines Laptops bei guter (großer) Auswahl zu günstigem Preis.
Beschreibung und Auswahlmöglichkeiten in der Übersicht sehr gut.
Immer wieder.

Alles bestens*besser geht es nicht***

antonausgailoh — Sat, 27 Aug 2016 08:24:40 GMT

Werde immer erst bei Geizhals orientieren wenn ich Käufe tätigen.
Kann mich nur positiv über en gesamten ABLAUF UND ÜBER DAS PRODUKT ÄU?ERN****
mfG.
Anton Reindl

Top Top Top

DerEinzigWahre — Fri, 26 Aug 2016 12:01:35 GMT

Immer wieder gerne. Toller Service. Schnelle Lieferung. Gute Preise und Top Website. Würde die Seite jedem empfehlen und auch selbst wieder bestellen.

Top Service

Max Menn — Fri, 26 Aug 2016 11:36:19 GMT

Habe 3 Teile bestellt. Einen Tag später wurde mir mitgeteilt, dass nur noch 2 Teile verfügbar sind. Also kurz den Service angeschrieben und direkt kam eine Antwort, dass das Geld für das nicht lieferbare Teil direkt zurücküberwiesen wird.
Top Service. Top Preise. Top Auswahl. Immer wieder gerne.

Perfekt

Enigma — Fri, 26 Aug 2016 07:18:50 GMT

Habe eine SSD gekauft und hat alles einwandfrei geklappt. Shop und bestellung sind vorbildlich - habe bisher keinen so gut strukturierten und übersichtlichen Shop gesehen. Weiter so!

Rückware defekt - Alternate sagt nicht defekt

Dietlmeier — Thu, 25 Aug 2016 08:01:08 GMT

Ich bin lange Jahre Kunde und sehr zufrieden gewesen mit Alternate!
Ein Fall macht mich aber stutzig, ein Motherboard gibt in keiner Konstellation(versch. Einbau in unterschiedl. PC-Systemen) die Grafik wieder über die eingebauten Schnittstellen (DVI, HDMI oder VGA). Test mit 2 versch. Ingineuren und unter Zeugen. Alternate hat 2x das Board geprüft und bei Alternate funktioniert angeblich alles einwandfrei, auch die Grafikausgabe ist bei denen immer fehlerfrei.
Ich zweifle an den Tests und bin sehr enttäuscht, hier gehts nur um unter 100, aber mir gehts ums Prinzip! Sonst ein Top-Händler aber wehe es ist was nicht ok dann keine Kulanz und schlechter Kontakt!

Super Händler

Anni Ke — Thu, 25 Aug 2016 06:21:37 GMT

Bin sehr zufrieden. Montag bestellt und Di war die Ware bereits da. Einziges Manko: zu den Versandkosten kamen nochmal zwei Euro PayPal Gebühren, die zunächst schlecht ersichtlich waren.

Mein vierter PC von Alternate

karlmistelberger — Thu, 25 Aug 2016 06:00:24 GMT

2003 , 2009, 2104 und 2016: Die Lieferung erfolgt immer rasch, zuverlässig und korrekt. Eine falsch bestellte Komponente wurde sofort zurückgenommen. Die Retoure war noch gar nicht beim Händler angekommen.

Mehr:

https://karlmistelberger.wordpress.com/1991/01/25/entwicklung-der-hardware-meines-pc/

https://karlmistelberger.wordpress.com/2016/08/18/25-jahre-eigener-pc/

Sony Xperia Z5 Compact

msteva — Wed, 24 Aug 2016 08:35:08 GMT

Bestellung, Lieferung war OK. Im Internet habe ich oft gelesen, dass viele Kunden ein Problem mit Riß an der hinteren Schalen gehabt haben (Ladestrom, Thermische Belastung). Deswegen habe ich den Support kontaktiert über eine Garantieabwicklung, falls Schaden am Glas auftreten sollte. Da habe ich keine zufriedenstellende Antwort bekommen. Wenn etwas passieren sollte, dann ist der Händler immer der erste Ansprechpartner. Darauf lege ich immer den großen Wert.

Lagerbestandsangabe falsch

turgay — Tue, 23 Aug 2016 11:48:54 GMT

Geben an auf Lager zu haben fordern auf Vorauszahlung zu leisten, nach GEldeingang soll der Versand erfolgen, nach paar TAgen schreiben die, dass Ware nicht da ist und wir eine alternative aussuchen können.
GEld zurück dauert dann TAge!!!!

Alles Bestens.

Steffi Waas — Tue, 23 Aug 2016 04:23:50 GMT

Reibungsloser Ablauf und stete Benachrichtigen über den aktuellen Stand der Bestellung. Schneller und einwandfreier Versand, sowie promte Lieferung durch die Spedition. Gerne wieder

Logi RX250 Mouse

jvogtbdorf — Sat, 20 Aug 2016 09:17:19 GMT

Habe bisher nur gute Efahrungen beim Kauf bei Alternate gemacht...schon vor Jahren dort gekauft. Alle Abläufe des Kaufes diesmal waren völlig o.k. und habe deshalb nichts zu bemängeln. Werde bestimmt wieder dort kaufen. Danke.

Kühschrank gekauft, alles problemlos

gs1987 — Sat, 20 Aug 2016 06:52:16 GMT

Einzig der Ablauf der Lieferung über die Spedition und wie die Terminabsprache abläuft, hätte im Vorhinein etwas besser beschrieben sein können. Ansonsten alles top.

Schnelle Lieferung, Top Abwicklung, hier kauft man gerne wieder ein !

Greenraphael — Fri, 19 Aug 2016 12:45:58 GMT

Grafikkarte bestellt, nachdem sie hier endlich mal auf Lager war. Schnelle Lieferung, einwandfreier Zustand der Ware, gut gepolstert für reibungslosen Versand. Rundum gute Transaktion.

Nicht zu bemängeln

Bensdt — Thu, 18 Aug 2016 10:39:59 GMT

Hab mir den kleinen Aufpreis gegönnt und nachdem ich so am Sonntag bestellt habe, war das große Paket am Montagabend auch schon da.

reibungslos

Matthias_Mueller — Wed, 17 Aug 2016 07:06:05 GMT

ich habe nun schon diverse Male bei Alternate bestellt und wurde bisher nie enttäuscht. Alle Informationen sind klar dargestellt und ich weiß zu jeder Zeit, was mit meiner Bestellung passiert. Gerne wieder

Re: Super Kundenservice und simple Laufprozess

mm85 — Mon, 15 Aug 2016 09:01:19 GMT

Dass ich nicht lache, super Kundenservice - toll diese bezahlten Bewertungen.

Irreführende Lieferbedingungen

Hans-Jürgen Bangert — Sat, 06 Aug 2016 10:05:04 GMT

Habe für meine Lebensgefährtin am 01.08. morgens einen Trockner bestellt und gleich per PayPal bezahlt. Produkt auf LAGER! Lieferbedingungen sagen "Taggleich verpackt und Versand". Mehrpreis bezahlt für KOMFORTSERVICE! Dadurch hätte ich nun die Versandzeit verlängert, da Lieferung bis Aufstellort statt Bordsteinkante. (9 Meter Differenz). Es bedarf 2 Mann. Lieferzeiten 2-4 Tage heißt, ab Übergabe an Spedition, mit anderen Worten übergibt Alternate nach 30 Tagen, dauert es halt mind. 32 Tage bis Lieferung. Zusatzkosten bei Zahlungsart 1,99 . Positiv ist "kostenlose" Altgeräte Entsorgung. Wobei dies bei 49,90 schon mit eingepreist scheint. Man muss nicht unbedingt dort bestellen, vergleiche bei Newsletter-Gutscheine lohnen sich und man kommt evtl. günstiger weg und schneller geliefert. Fall bei PayPal eröffnet wegen "Artikel nicht bekommen". Eher eine gleichgültige Reaktion auf mein Anliegen. Kostet mich nur unnötige Wartezeit.

Super Kundenservice und simple Laufprozess

dinkhauserhe1 — Thu, 04 Aug 2016 09:06:50 GMT

Insgesamt positiv Eindruck mit dem Kaufprozess: Unkomplizierte Bestellung;
Super Kundenservice; Flexible Lieferungsmöglichkeit; Fair Preis.
Abholmöglichkeit ist sehr praktisch für die Kunden.
Nur Lagerstand sollte noch etwas deutlich darstellen.

Lieferung von Klein- und Großgeräten ausgezeichnet und Service nach dem Kauf ebenfalls

Eureka — Tue, 02 Aug 2016 06:59:24 GMT

Habe bei Alternate schon mehrere Bestellungen getätigt. Großgeräte (Gefrier- und Kühlschrank) wurden innerhalb weniger Tage per Spedition frei Haus geliefert. Spedition meldete sich jeweils einen Tag vorher und gab ein 4-5h Zeitfenster an. Fahrer meldete sich 1/2H vor Ankunft per Telefon. Man sollte sich also lieber frei nehmen oder bei Nachbarn abstellen lassen. Lieferungen liefen absolut problemlos.

Kleingeräte, die per DHL verschickt wurden waren sehr zügig da und als eine Retoure wegen eines defekten Artikels nach ein paar Monaten Benutzung anstand, war nach ein paar Emails sogar die Erstattung des Kaufpreises möglich.
Bei der Retoure sollte Alternate aber vielleicht etwas nachbessern, nachdem in meinem Fall gut einen Monat nur der Status "In Bearbeitung" gelistet. Nach ein paar Emails konnte das aber geklärt werden.

Einer der besten Shops im Netz. Sehr empfehlenswert!

Re: Gute Preise, Schnelle Lieferung, Tricksereien bei Zahlungsoptionen und Versandkosten

Rodenthal — Wed, 27 Jul 2016 12:15:16 GMT

Naja, die Kosten für das Verpacken und versenden der Ware fallen für Alternate (und alle anderen Händler) ja unabhängig vom Kaufpreis an. Ich finde es ehrlicher, die Versandkosten gesondert auszuweisen als die Versandkosten in den Kaufpreis einzukalkulieren und dann mit Versandkosten-freier Lieferung zu werben. Am ende kommt es aber auf das Gleiche raus: der Kunde zahlt immer den Versand.

Immer wieder gut!

Rodenthal — Wed, 27 Jul 2016 12:10:05 GMT

Super Shop, ich kaufe hier immer wieder gerne und wurde bislang noch nicht enttäuscht. Bestellvorgang übersichtlich, schnelle Abwicklung, zügige Lieferung. Top!

Super Händler!

monte — Tue, 26 Jul 2016 12:04:21 GMT

Angebot war im Preisvergleich günstig und habe Bestellung schnell erhalten.
Hatte 2 Positionen bestellt, 1 musste ich zurück senden, da auf meinem Mainboard nicht kompatibel. Und diese Abwicklung, also Erstattung erfolgte sehr schnell, ohne Probleme. Gerne wieder!

Top

mack3457 — Mon, 25 Jul 2016 13:29:24 GMT

Wie immer nur die besten Erfahrungen mit Alternate gemacht.

Negativ: immer diese Art von "Zwang", den Händler bewerten zu "müssen". Aber das weniger was mit Alternate zu tun...

Beko Herdset

CayS — Sun, 24 Jul 2016 19:24:53 GMT

Das Herdset ist spitze, vorallem zu dem Preis. Die Lieferung hat genau so geklappt wie angekündigt. Macht weiter so!

Gute Preise, Schnelle Lieferung, Tricksereien bei Zahlungsoptionen und Versandkosten

12hackbart34 — Sat, 23 Jul 2016 05:56:48 GMT

Was mich störte war das in Rechnung stellen der Bezahloption Sofortüberweisung und Versandkosten beim Artikel über 100 Euro, muss nicht sein!
Ansonsten schnelle Lieferung, Artikel (bisher) funktionstüchtig, guter Preis!

Auch bei der 2. Bestellung wieder mal alles bestens

Ilja Vonderlieck @FB — Fri, 22 Jul 2016 07:04:18 GMT

Steckdosenleiste gekauft.
Lieferung überpünktlich, vollständig und gut verpackt.
Während dem Bestellprozess hatte ich Probleme mit der Einlösung von einen Gutschein.
Mailkontakt schnell und kompetent.

Insgesamt gut

Oli Speedy @FB — Fri, 22 Jul 2016 05:44:58 GMT

Leider war das Gehäuse Thermaltake Urban S41 nicht mehr verfügbar, sonst hätte ich es auch mitbestellt und den Rechner zusammen bauen lassen.
Zusammenbau für 100, das war früher mal günstiger. Ist das soviel aufwändiger geworden?

Guter und seriöser Online Händler mit langer Tradition

virus7 — Thu, 21 Jul 2016 07:56:24 GMT

Alternate ist ein guter und seriöser Online Händler mit langer Tradition und somit viel Erfahrung im Online Geschäft.
Das wirkt sich bei Alternate für den Kunden merkbar positiv aus.
Auswahl und Präsentation der Produkte sind sehr gut, auch ist die Möglichkeit der Kundenrezensionen prima zu bewerten.
Preislich liegt Alternate im Mittelfeld, tendenziell etwas über dem Durchschnitt.
Hier wünscht sich der Kunde manchmal etwas mehr Feingefühl bei der Preisgestaltung.
Wenn es mal Probleme mit einem Produkt gab, lies sich bisher eine Lösung finden.
Insgesamt bin ich mit Alternate sehr zufrieden.

Alternate ist empfehlenswert.

Aileen Alcantara @FB — Thu, 21 Jul 2016 06:38:39 GMT

Alternate ist empfehlenswert. Bei den Versandkosten kann man aber noch verbessern. Produkte sind schnell geliefert. Zusätzliche Gebühren bei der Zahlung ist nicht notwendig, würde ich als Kundenservice dazu zählen

Bin sehr zu frieden mit ALTERNATE

UAckerm — Wed, 20 Jul 2016 18:39:01 GMT

Mit dem Bestellvorgang über ALTERNATE bin ich sehr zufrieden! Habe einen Makita-Benzin-Rasenmäher erworben. Preis-Leistung waren topp.
Ein Paar Punkte abzug gibt es bei der Verpackung. Die Ware wurde im Originalkarton verschickt, welcher aufgrund des Gewichtes, an den Tragöfnungen ausgerissen war. Eine Beschädigung der Ware erfolgte zum Glück nicht. Der Benzinrasenmäher funktionierte einwandfrei!
Ich bin mit ALTERNATE sehr zu frieden.

Alternate, find ich super

Josh65 — Sun, 17 Jul 2016 11:46:06 GMT

Ich habe 2, 2Terrabyte Festplatten von WD geordert.
Bestellt am Mittwoch gelifert am Samstag.
Ich baue meine Computer schon sehr lange, selbst zusammen, Alternate und Mindfactory sind dafür die Lieferanten. Bis jetzt keine einzige Beanstandung wobei gesagt werden muss, ein Rechner im Jahr ist so ungefähr das Maximum.
Besonders positiv ist für mein Verständnis der Lieferumfang. Das Teil was bestellt ist ist in der Kiste und keine 10 weiteren Werbebroschüren für Wein, Gartenmöbel oder Fusssalbe.

Absolute solide Adresse für Bestellungen - EMPFEHLUNG!

zappa4000 — Fri, 15 Jul 2016 16:08:09 GMT

Sowohl die Produkte als auch Preis und Lieferung waren stimmig. Bei meinen Anfragen per Telefon sowie per Email habe ich mich sehr gut beraten gefühlt, und es wurde gezielt auf meine Wünsche eingegangen. Ich kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen.

Bestellung Samsung Galaxy Tab A 2016 LTE weis

BuRsTeL — Thu, 14 Jul 2016 08:52:03 GMT

Hallo,

hatte obenstehendes Tablet in den späten Morgenstunde bestellt. Gegen Nachmittag erhielt ich die Versandbestätigung und den Tag darauf habe ich die Lieferung beim Postboten schon gegenzeichnen können.

Also wie bei Alternate aus früheren Bestellungen gewohnt, bei Verfügbarkeit sehr schneller Versand, Ware, sowie Verpackung bis jetzt immer 100% okay. ALTERNATE.. weiter so!

Grüße

Top Händler!

Bl8dancer — Thu, 14 Jul 2016 04:03:57 GMT

Alternate ist einfach nur top, schneller Versand, faire Preise, riesige Auswahl usw.
Ich kaufe die Hardware für meinen PC seit 12 Jahren bei Alternate, und werde es weiterhin so halten wenn Alternate so bleibt!
Alternate kann man nur jedem wärmstens empfehlen.

Einfach Klasse

cramos1011 — Tue, 12 Jul 2016 08:59:47 GMT

Die preise sind fair in vergleich mit anderen anbieter, und bis jetzt war der bestellte artikel gleich am nächsten tag bei mir.

Ich bin mit den Kundenservice mit ALTERNATE immer sehr zu frieden!

Markus Mörs @FB — Mon, 11 Jul 2016 19:27:44 GMT

Produkt:
Para Partition Manager 15 Pro
Die Lieferung kam sehr pünklich und die online Bestellung erfolgte reibungslos
P:S Ich konnte die Software bisher noch nicht ausprobieren.ich möchte mir in den Nächsten paar Tage eine Grössere Festplatte in mein Rechner einbauen und dazu brauche ich diese Software.

Trotz Expressvesand...

weberchr — Mon, 11 Jul 2016 17:29:29 GMT

...nach 3 Tagen noch immer keine Versandbestätigung, obwohl alle bestellten Sachen (PC-Gehäuse, Festplatte, SATA-Kabel) vorrätig waren. Dafür dann auch knapp 15 EUR Versandkosten zu verlangen, ist frech.

Qualität und Service

Hiraki — Fri, 08 Jul 2016 08:55:39 GMT

Es ist leider schon etwas her seit dem ich bei Alternate bestellt hatte, da ich den Pc nicht so oft aufrüste.
Allerdings hatte ich im Zack-zack etwas bestellt, was ja auch von Alternate kommt.

Ich war jedenfalls immer zufrieden mit Alternate.
Da jetzt die neue Grafikkarten-Generation RX 480 von AMD erschienen ist und der Service immer wunderbar war.
Bestellte ich jetzt wieder bei Alternate, der Preis war etwas teurer als bei der Konkurenz, aber nur minimal...wie sich später zeigte, lohnt es sich!

Die Ladegeschwindigkeit der Webseite ist super, nichts lädt lange oder verzögert, blitzschnell.
Der Bestellvorgang ist sehr übersichtlich und die Zahlung mit Paypal ging (im Gegensatz zu der Konkurenz) reibungslos und war in ein paar Sekunden abgeschlossen.

Die Benachrichtigungen kamen sofort per E-Mail.

Ich wollte die Ware jedoch noch stornieren, weil eine günstigere Version nun bei Alternate lieferbar war, doch ein Mitarbeiter teilte mir freundlich am Telefon mit, dass die Ware schon in den Versand gegangen sei.

Am übernächsten Tag, war die Ware auch schon da, da ich die Bestellung nachts um 20 Uhr tätigte.

Die Ware kam an, jedoch muss ich hier auch leider bemängeln, das ist bisher der einzige Kritikpunkt.
Der Karton der Grafikkarte war einfach nur von einem Pappkarton umhüllt, kein Schaumstoff, keine weitere Schutzverpackung. das fand ich etwas schade.
Dies mag umweltbewusst sein, aber ich fänd mehr Schutz besser.
Doch das ist jetzt kein Beinbruch, der Karton der Grafikkarte war soweit unbeschädigt.
Daher alles gut.

Fazit:
Die Versandkosten sind sehr fair und die Gebühren für andere Zahlungsmethoden sehr fair.
Ich würde hier immer wieder bestellen, alleine weil der Service unschlagbar ist.
Der Support antwortet ziemlich schnell und ausführlich, das ist bei anderen selten der Fall.
Gerade wenn man teure Produkte/Hardware kauft, ist dies wichtig.
Sogar eine Frage zur Hardware wurde blitzschnell beantwortet.
Ich kann daher jedem zu Alternate raten.

Alternate ist ein Händler mit dem mann gerne zusammen Arbeitet

N-Big — Thu, 07 Jul 2016 07:26:54 GMT

Ich habe in kurzer Folge 2 gleiche Rasensprenger gekauft.
Gleich danach kahm eine Tel. Anfrage ob das so richtig ist oder ob es sich um eine doppelte Bestellung handelt, die eigentlich nicht gewünscht wahr. Was ich als eine Positive Reacktion von Altenate angesehen habe.
Zu meinem bedauern mus ich auch negatives berichten.
Das eine Gebür für Paypal erhoben worden ist, finde ich nicht in ordnung und habe ich auch in keinem anden Shop erlebt.
Alles ander wie Bestellun,Lieferung.... hatt alles Super geklappt.

So macht online Einkaufen Spaß!

Joerg Seid @FB — Sat, 02 Jul 2016 18:20:44 GMT

Meine Tochter wollte einen Computer haben. Fertig konfigurierte PCs ab Stange waren ihr nich tgut genung und so mussten Komponenten her. Zuerst hatte ich alle Teile bei Amazon auf dem Schirm, musste dann aber feststellen, dass es eien erheblichen Preisvortel bietet, wenn ich einige Teile bei Alternate bestelle. Alternate war mir vorher nicht bekannt. Was soll ich sagen? Ich bin nicht enttäuscht worden, in kürzester Zeit waren zwei große DHL-Pakete da und der Zusammenbau konnte losgehen. Perfekter Service, übersichtliche Website, viele Bezahloptionen. So macht Einkaufen Spaß!

Produkt Super, Lieferung und Bezahlung naja

Velia — Sat, 02 Jul 2016 12:47:41 GMT

Mein DX Racer Stuhl kam ohne Verzögerung direkt und schnell. Ich bin von dem Produkt selbst begeistert.
Abzüge in der Note gibt es für mich in den Transaktionskosten. Egal ob Sofortüberweisung, Karte oder PayPal die 2 Euro zusätzliche Gebühren müssten nun wirklich nicht sein, andere Händler schaffen es auch ohne. Wäre der Stuhl woanders in dieser Farbe verfügbar gewesen, ich glaube ich hätte auch woanders bestellt.

Zur Lieferung, ganz böse wird es beim Versand. Der einzige Lieferant zur Auswahl ist DHL bei Sperrgut geht es gar nicht. DHL hat leider die Angewohnheit sich des Öfteren zu weigern Pakete an die Wohnungstür zu bringen. Dieses war in meinem Fall auch so. Während ich bei Hermes oder GSL noch nie Schwierigkeiten hatte, hat der Fahrer von DHL sich schlicht und ergreifend geweigert mein Paket an die Wohnungstür zu bringen und hat es einfach beim Nachbarn abgestellt. Ich hatte ihn noch erwischt, als dieser ins Auto steigen wollte (hatte nicht bei mir geklingelt) als Antwort bekam ich nur Pech gehabt. Der Nachbar hat mir dann zum Glück geholfen und das Paket zum Fahrstuhl gebracht, den der DHL Fahrer auch hätte verwenden können.

Ich hab ehrlich gesagt erst im Nachhinein von den AGBs der DHL erfahren, ansonsten hätte ich tatsächlich nicht bei Alternate bestellt. Schwere Sachen werden in Zukunft definitiv nicht mehr bei Alternate geholt, da scheinbar bei der DHL Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort ist. Schade für Alternate selbst, aber eine Option zur Auswahl des Lieferanten würde definitiv helfen.

Alternate

ResQ — Fri, 01 Jul 2016 09:59:11 GMT

Immer schnell, immer gut! Bestellung war innerhalb von 2 Tagen da, Reklamationen sind auch ohne Probleme möglich!

Schneller Versand und günstig!

Bernd_S — Thu, 30 Jun 2016 07:17:29 GMT

Alternate war sogar günstiger als Amazon und die Bestellung kam schon am nächsten Tag obwohl ich sie erst um 16 Uhr aufgegeben hatte (Standardversand mit DHL)

Zufrieden

Wenkekueck — Thu, 30 Jun 2016 04:30:52 GMT

Ich war sehr zufrieden und es verlief alles schnell und einfach. Selbst mit der Lieferung lief alles einfach und auch mit der Transparenz

ALTERNATE ist einfach TOP für mich :)

radax05 — Thu, 23 Jun 2016 20:06:51 GMT

Es ist jetzt mein dritter PC den ich mit Teilen von ALTERNATE erfolgreich gebaut habe.
Meine erste Bestellung bei ALTERNATE liegt bereits mehr als 12 Jahre her.

Warum ich immer wieder gerne bei ALTERNATE bestelle:
- grosse Auswahl - Hardware / Software (z.B. OEM)
- Preise stimmen, auch wenn es nicht wirklich der günstigste Online-Shop ist
- Beschreibung der Ware / Details - könnte besser sein, reicht aber für den ersten Eindruck oder Vergleiche vollkommen aus
- Service - sehr gut ! Reparatur / Ersatz eines Monitors lief unproblematisch !
- Bestellstatusanzeige und Benachrichtigungen - sehr gut ! Genau auf den Punkt, nicht zu wenig und vor allem nicht zu viel Infos per Mail !
- Lieferung - war immer FIX ! Heut Abend bestellt, Lieferung ist spätestens Übermorgen angekommen.
- Versandkosten - na ja, nicht so toll aber verständlich (warum sollte ALTERNATE die Versandkosten von ~6 Euro übernehmen ? Ok, man könnte sagen "Kullanz", ich find's trotzdem nicht übertrieben)

ALTERNATE wird definitiv auch weiterhin meine erste Adresse sein, wenn ich auf der Suche nach (PC) Hardware sein werde.

Wie immer!

linallas — Thu, 23 Jun 2016 17:03:34 GMT

Ich hatte wohl zu spät abends bestellt, mußte ich doch 2 Tage auf die Lieferung warten (grins).
Die Produktpräsentation ist der Hauptgrund für mich, bei Alternate zu kaufen. Auch bei mündlichen Nachfragen war ich immer zufrieden.
Leider kann ich keine Bestellungen über 20 Euro mehr tätigen, denn ich sehe den einen Euro Zuzahlung bei Paypal nicht ein.

Galaxy S5 Neo als B-Ware bestellt

xtreme251 — Wed, 22 Jun 2016 07:13:41 GMT

Ich bin schon seit langem ein sehr zufriedener Alternate-Kunde. Bei fast jeder Möglichkeit bestell ich bei Alternate, weil mir da auch nach dem Kauf immer vom Support geholfen wird. Das S5 was ich bestellt habe war als B-Ware deklariert, mit einem Kratzer auf der Rückseite und an der Seite. Die Kratzer waren so winzig das man die nur gegen das Licht gesehen hat. Aber sehr schön das diese Schönheitsfehler von Alternate beschrieben werden. Ansonsten Top Preis und sehr schnelle Lieferung. Ich bin nicht anderes von Alternate gewohnt.

Schneller Lieferung, problemlose Abwicklung bei defekten Bauteilen

masterg — Wed, 22 Jun 2016 04:53:15 GMT

Hallo,

sehr zufrieden mit alternate.

Lieferung ist immer sehr schnell, nicht so wie bei einem anderen großen Unternehmen wo man als nicht "premium Kunde" extra 1-2 Tage länger warten darf.

Dann ist mir ein Mainboard nach 3,5 Monaten gestorben, eingeschickt kostenfrei über Retouren Center mit DHL Marke zum ausdrucken. Am Tag wo das Mainboard bei Alternate einging wurde sofort ein brandneues rausgeschickt, hammer Service imho. Thumbsup :D

Einziger Negativpunkt, sind die Versandkosten die immer anfallen, wäre cool wenn die ab einem bestimmten Betrag wegfallen würden.

Auch wäre eine Option für Zahlung mit Bitcoins nice to have, aber zur Not bestelle ich auf Rechnung und zahle dann via bitwa.la

Billige Datenkrake!

fr333k — Tue, 21 Jun 2016 19:27:32 GMT

++ günstig und schnell!
- Schade, nehmen keine Cryptocoins!
- leider kein Hermes dabei (nicht sooo schlimm)
- keine RMA-Quote bei den Artikeln

Aber das nächste Mal werde ich woanders bestellen:

--- während des Einkaufs wird man mit Werbung, Skripten und Cookies traktiert (INTELliAd, Google ANALytics, DoubleClick, epoq, loadbee, cnetcontent, flixfacts,...), kein Wunder, daß die Seite so schnarchlangsam ist
-- Ein Account wird zwingend vorausgesetzt
- der Vzweck lautet dann ungefähr so "JhGUJFILVHGV"

Das dann noch mit "Datenschutzbestimmungen" schönzureden zieht bei mir nicht!

Jederzeit gerne wieder

niallquinn — Sun, 19 Jun 2016 09:01:29 GMT

Ich habe nach vielen Jahren mal wieder PC-Hardware (CPU-Kühlkörper) bei Alternate bestellt und bin gerade von der Lieferzeit (de facto waren es 2 Tage bei Standardlieferung an Packstation) wirklich sehr angetan!
Dass der Preis leicht (ca. 1 EUR) über dem eines anderen, allerdings bei GH schlechter bewerteten Händlers lag, hat sich im Endeffekt sehr gelohnt und ich werde beim nächsten Mal Alternate auf jeden Fall wieder in die sehr enge Wahl ziehen.

Alles super wie immer

Torsten Schöni @FB — Sat, 18 Jun 2016 16:13:27 GMT

Alles ist einfach nur schnell gekommen und war 1 A. Mehr kann man da einfach nicht sagen immer wieder gerne und jeder Zeit wieder 👍🏻einfach Top Alternate

Bester Onlineshop aller Zeiten

redstorm — Sat, 18 Jun 2016 15:37:47 GMT

Habe letzte Zeit sehr viel bei Alternate wieder bestellt.
Alle gewünschte Produkte waren wie beschrieben und auch sofort verfügbar.
Super Service,kompetente Mitarbeiter,schnelle Lieferung und gute Verpackung.

Alles super

LazyTiger — Sat, 18 Jun 2016 12:36:23 GMT

Zur Bestellung an sich gibt es kaum etwas zu sagen. Ich habe bestellt, die Bestellung wurde schnell verschickt und kam entsprechend so früh wie möglich, ohne das Expressversand gewählt wurde.

Zeitlicher Ablauf (anhand der E-Mails):
Fr 03.06.2016 00:35: Bestellbestätigung
Fr 03.06.2016 08:54: Bearbeitungsstatus / Nennung der Auftragsnummer
Fr 03.06.2016 18:43: Auftragsbestätigung / Trackingcode

Kundenservice wurde nicht benotet, da kein Kontakt mit diesem nötig war - das ist durchaus etwas positives

Kosten für Artikel und Versand sind bei Alternate höher als bei manch anderem Versandhändler, deshalb "nur" eine 2, um den Unterschied aufzuzeigen. Dafür sehe ich einen Mehrwert, was Shop und Kundenservice angeht.

Sehr schnell

Kay Libera @FB — Fri, 17 Jun 2016 10:16:22 GMT

Habe im Outlet einen Celeron G1840 mit passendem Mainboard gekauft. Dadurch habe ich ca. 30 sparen können

Die Lieferung erfolgte super schnell in zwei Lieferungen aus verschiedenen Lagern.

Das einzige was ich zu bemängeln hätte: Der Karton in dem die CPU verschickt wurde hätte Platz für 20 Stück gehabt.

Schneller Versand und problemlose Rückgabe

DominikSB — Fri, 17 Jun 2016 08:32:16 GMT

Lieferung war schnell und professionell. Da die Ware nicht so toll war (kein Fehler von Alternate) habe ich vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Hier kann man dann erkennen, was ein Onlinehändler wirklich leistet. Fazit: Widerruf war unkompliziert und schnell. Da werde ich wieder einkaufen.

Günstiger Anbieter

BiBeMaRh — Wed, 15 Jun 2016 15:43:31 GMT

(08.06.2016)
Leider kam unsere Waschmaschine mit defekter Verpackung an. Ärgerlich war ein schwarzer Belag ( Ruß? ) an mehreren Stellen des Gehäuses.
Laut Speditionsfahrer kam die Sendung schon so im Auslieferungslager an und wurde auch dort dokumentiert. Habe allerdings weder von Alternate noch von der Spedition wieder etwas gehört.

Davon abgesehen: Sehr guter Preis, fixe Lieferung.

Nachtrag: (15.06.2016)
Aufgrund meiner Bewertung hat Alternate mich kontaktiert und eine akzeptable Lösung angeboten. Damit ergibt sich für mich ein positiveres Bild. Neue Note: 2,0

Alles Super

Udo Stütten.1 @FB — Tue, 14 Jun 2016 06:49:50 GMT

Ich kaufe schon seit Jahren bei Alternate ein und hatte noch nie ein Problem damit, alles ist gut verpackt und sehr schnell geliefert. Die Angaben im Shop treffen zu Hundert Prozent zu. ich kann es jedem nur empfehlen bei Alternate einzukaufen.

Manchmal gut und dann mal wieder Schlecht.

Xyyx — Mon, 13 Jun 2016 23:55:45 GMT

Also ich kaufe schon seid über 10 Jahren Regelmäßig mal hier und da was bei Alternate und bin im Großen und ganzen ganz zufrieden , leider hatte ich 2 Erlebnisse die ich Absolut nicht Toll fand, das erste war ich Kaufte eine neue Grafikkarte die als Miniruckler verursachte und das un Unterbrochen und ich hatte noch meine Alte Grafikkarte da und konnte somit Feststellen das da nichts dergleichen war. Ich Reklamierte Sie vor Ort und wurde Unsanft Abgefertigt , die Grafikkarte wurde Getestet und es wurde kein Fehler gefunden es gäbe keinen Reklamationsgrund. Da ich aber diese Miniruckler nicht als einziger wahrnahm sondern auch noch andere die es gesehen hatten Bestand ich drauf aber leider keine Einsicht, dass war das Erste das 2 war ich würde sagen das war schon der Oberhammer ich Stelle mir einen Kompletten Rechner für ca.1200 Zusammen Bestelle es Telefonisch es war grade Weihnachten mein Kollege Bestellt Sich den Identischen Rechner wir haben beide die Teile zur selben Zeit Bestellt und sind hingefahren wir angekommen ne Riesen Schlange ja wir Stehen 2 Stunden an kurz vor Schluss wir Schauen seine Bestellung ist Aufgeführt meine nicht ich zum Kundenservice mal Freundlich Nachgefragt die Antwort das könnte nicht sein es wäre keine Bestellung auf meinem Namen eingegangen mein Kumpel Bestätigte aber das es so war das wir Gleichzeitig Angerufen haben keine Einsicht und ich Schwöre ich habe es Telefonisch Bestellt ,mir wurde Klargemacht das ich eine Halbe Stunde Umsonst Hingefahren bin und umsonst 2 STD gewaret habe es wäre Nie eine Bestellung eingegangen das könnte einfach nicht sein aber es war so Definitive!!!!Ich mir nur gedacht na toll jetzt kommen die Feiertage und ich Steh da so dann dachte ich mir naja Probierst du es weiter, dass lässt du dir jetzt nicht Gefallen und ich war nicht mal Frech oder Unhöflich zu wem im Gegenteil ich Arbeite selber im Kundenservice und weiss wie das ist wenn da jemand kommt auf den man am Liebsten grade verzichten würde, ich habe jedenfals nicht aufgegeben obwohl mir mehrmals gesagt wurde wenn Sie die Bestellung jetzt aufnehmen Klappt es Zeitlich nicht mehr da Sie in einer Stunde Schliessen also habe ich mich weiter angestellt Gewartet bis ich dran war was insgesamt an die 3 Stunden waren mein Kumpel hatte seine Teile schon und ich war dann endlich dran und Schilderte der Dame alles und das ich es nicht richtig Finde Sie machte sich wirklich die Mühe und Fragte immerhin nochmal richtig nach und sagte mir leider das selbe wie auch die anderen 3 Mitarbeiter gut ich war echt Deprimiert und fand es Absolut nicht Lustig und naja machte vlt schon ne Kleine Szene am Ende vor ihr aber ich war auch echt sowas von Deprimiert ich hab ein ganzen Jahr drauf hingespart usw , jedenfalls Sie zögerte einen Moment Überlegte etwas und sagte ich solle nochmal kurz warten Sie ging ins Lager kamm 10-15 min Später zurück und Teilte mir mit womit ich wirklich nicht mehr gerechnet habe Sie hat es Tatsächlich Hinbekommen das meine Teile Bevorzugt behandelt werden und ich meine Teile noch bekomme mal ganz Ehrlich das war wirklich das letzte womit ich gerechnet habe und 10 min vor Ladenschluss hatte ich alles in meiner Hand Wirklich fals Sie das Lesen Vielen Dank das nenne ich mal Kundenservice allerdings war Sie die einzige von allen die überhaupt Versuchte mir weiterzuhelfen und das war nicht mal ihr Aufgabenbereich da Sie an der Kasse Stand also sorry das war ein richtig Mieser Kundenservice von den Kudenservice Mitarbeitern an dem Tag achso das ist schon Länger her war im Dezember 2012 mir war grad danach mal meine Meinung zu sagen .
Ansonsten kann ich nichts Schlechtes sagen der Kundenservice ist im Grunde eigentlich immer Top auch im Geschäft wird man gut Beraten manchmal leider mit Längeren Wartezeiten aber im Grunde bin ich dennoch zu Frieden und denke das kann einem Überall Passieren auch das mit der Grafikkarte was ich hier Heute alle gelesen habe ist Mindfactory ja scheinbar noch ne Ecke Schlimmer.
Was ich bei Alternate ein wenig Schade finde ist die Dauer einer Reklamation und das die B-ware Artikel Teilweise nicht mal als B Ware Verkauft werden dürften ich habe 2 mal was als B Ware gekauft und beide Male war der Artikel nicht mal mehr Richtig Funktionsfähig und hatte wirklich Krasse Abnutzungsspuren also der Artikelbeschreibung hat das beim Besten Willen nicht entsprochen also B Ware Kaufe ich dort nicht mehr.
Danke fürs Lesen fals es wär Liest.

Bestellung eines Toners lief perfekt

Darko2 — Mon, 13 Jun 2016 08:00:18 GMT

Die Bestellung lief von Seiten Alternates wie gewohnt perfekt ab. Der Lagerstand hat gestimmt, bei jedem Schritt gab es eine Information per E-Mail. Als klassische Zahlungsoption steht aber leider nur die Vorkasse zur Verfügung (d.h. keine Rechnung, Lastschrift). DHL hat es dann nochmal spannend gemacht: Die Zeiten des zweiten Zustellversuchs scheinen vorbei zu sein, mit Glück gibt's auch eine Karte in den Briefkasten. Der Artikel war sicher verpackt und entsprach genau dem bestellten. Auch positiv anzumerken: Es gibt bei Alternate nicht die hier gelisteten billigen Nicht-Original-Toner, sondern einen (hier gar nicht gelisteten) nicht originalen von Pelikan, von dem ich mir aufgrund der Marke mehr verspreche. Gutes Kategorie-Management!

Sehr zufrieden...

Dan Harbach @FB — Mon, 13 Jun 2016 07:45:38 GMT

Sehr zufrieden mit dem preis und der lieferzeit. Ware ist auch in Ordnung und das zu einem top preis. Kann man nichts gegen sagen.

sehr zufrieden

dinini — Fri, 10 Jun 2016 07:37:56 GMT

Artikel entsprach exakt der Beschreibung. Die Lieferung erfolgte umgehend. Verpackung sehr sicher. Völlig problemlose Abwicklung des Kaufs.
Bin sehr zufrieden. Plattform bleibt in meinem Portfolio.

Günstiger Anbieter

BiBeMaRh — Wed, 08 Jun 2016 16:47:16 GMT

Leider kam unsere Waschmaschine mit defekter Verpackung an. Ärgerlich war ein schwarzer Belag ( Ruß? ) an mehreren Stellen des Gehäuses.
Laut Speditionsfahrer kam die Sendung schon so im Auslieferungslager an und wurde auch dort dokumentiert. Habe allerdings weder von Alternate noch von der Spedition wieder etwas gehört.

Davon abgesehen: Sehr guter Preis, fixe Lieferung.

Bestellung mit Problemen aber SUPER Kundenservice

killy84 — Wed, 08 Jun 2016 13:45:28 GMT

Leider war unsere Bestellung bei Lieferung beschädigt, was aber nicht direkt sichtbar war und uns erst eine Woche nach Anlieferung durch Spedition aufgefallen ist.
Der Kundenservice hat binnen EINER Stunde auf unser Schreiben reagiert und wir konnten die Situation für alle zufriedenstellend klären. Wir sind sehr zufrieden. Danke

Guter Shop Shop immer wieder geile Schnäppchen im Outlet!

Crank795 — Wed, 08 Jun 2016 11:54:59 GMT

Guter Shop Shop immer wieder geile Schnäppchen im Outlet!
Denon AVR-X1200 für 269 !!! Nur weil er einen kleinen Krater hatte und das Stromkabel gefehlt hat Normalpreis 380-400 Superdeal!

Komplette PC Komponenten

rodie — Sun, 05 Jun 2016 13:52:43 GMT

Einfacher und informativer Bestellvorgang für alle Komponenten um einen PC selber zusammenzustellen und installieren zu können. Hinweise wenn bestimmte Komponenten nicht zusammen passen. Wirklich sehr gut!
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und alle Komponenten wie bestellt.
Einfach klasse!

Re: Bestellt und nicht geliefert

Gentlem4n — Fri, 03 Jun 2016 11:38:41 GMT

Nach dem Schreiben dieses Posting kam endlich Leben in die Geschichte und das Geld wurde zügig zurücküberwiesen und sich ausgiebig entschuldigt.
Bis dahin war die Informationsweise aber sehr schlecht.

Fernseher UHD-FERNSEHER 3D LG 49UF850V

alstn — Fri, 03 Jun 2016 10:58:13 GMT

Der Fernseher kam in Original-Verpackung, die Lieferung war schnell und problemlos. MIT
Bezahlung war es auch einfach.
Diesen Verkäufer werde ich gerne weiter empfehlen.

Super Shop

Saar80 — Fri, 03 Jun 2016 05:52:00 GMT

Bei ALTERNATE bestelle ich sehr gern große auswahl,gute preise und freundlicher Service.Das suchen der ware bis hin zum Bestellprozes war super einfach und der Versand wie immer sehr schnell

Neue PC Komponente bestellt

ziggystardust — Thu, 02 Jun 2016 23:41:01 GMT

Neue Teile bestellt, Überweisung getätigt.
Einige Stunden später festgestellt, dass ich versehentlich eine falsche CPU gewählt hatte, Kundenservice angeschrieben und unbürokratisch gelöst.
Lieferung kam auch sehr schnell an und alles funktioniert.

Hier werde ich wieder bestellen, super sache!

guter Kundenservice

Joystick — Mon, 30 May 2016 16:47:13 GMT

Auch wenn nicht alles optimal lief, hat sich der Kundendienst um Besserung bemüht. Das ist nicht überall so.

Re: völlig im Stich gelassen - nie wieder Alternate!

LordVadder — Sat, 28 May 2016 10:09:55 GMT

Liegt vielleicht eher an dem schlechten Service von Apple... schon mal darüber nach gedacht?

Re: völlig im Stich gelassen - nie wieder Alternate!

LordVadder — Sat, 28 May 2016 10:09:55 GMT

Liegt vielleicht eher an dem schlechten Service von Apple... schon mal darüber nach gedacht?
Es gibt viel Hersteller, die darauf bestehen Kulanz nur über ihren Support abzuwickeln! Z.B, Seagate...
Dann sind Alternate die Hände gebunden wenn die Frist vorbei ist. Ein Austauschgerät liegt ja wohl in dem Fall auch nicht bei Alternate sondern bei Apple... sorry ist aber so. Scheint aber gang und gebe zu sein bei Apple.

Top Versand und Laden

LordVadder — Sat, 28 May 2016 10:08:28 GMT

Hatte noch nie Probleme mit Alternate und bin nun schon seit über 20 Jahren Kunde dort.
Weiter so...

Mein Stammlieferant für Komplett PCS

wilo — Tue, 24 May 2016 16:06:08 GMT

Bestelle seit Jahren u.a. Komplett PCS mit dem Service fertig zusammengebaut bei Alternate. Von der Qualität her bin ich wie immer sehr zufrieden. Die Lieferzeit war auch wie immer recht fix. In Sachen Qualität / Service und Lieferumfang kann ich nur jeden Alternate ans Herz legen.

Top Händler

katamaran — Fri, 20 May 2016 19:29:30 GMT

Wieder mal Top Qualität zu einem sehr guten Preis. Der Versand war wie gewohnt sehr schnell. Alternate ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

immer wieder gut

Gonzalez — Fri, 20 May 2016 06:15:40 GMT

Ich bin schon viele Jahre Alternate Kunde, immer wenn etwas schnell und gut sein soll , dann dort. Für mich gibt es keine Alternative !

Wie gewohnt wunderbar schnell und unkompliziert

Holger Schwarz @FB — Thu, 19 May 2016 17:11:47 GMT

Bestellung und Lieferung klappte einwandfrei. Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Ware entspricht genau der Beschreibung. Wenn nicht in der Beschreibung stehen würde das es B-Ware wäre würde ich es nicht glauben.

Immer wieder eine freude bei Alternate einzukaufen

Wie seit Jahren gewohnt

DekaDingens — Tue, 17 May 2016 11:08:57 GMT

Ich bestelle Hardware nicht oft im Internet, wenn es aber soweit ist, seit Jahren immer nur bei Alternate. Und immer wieder gerne!

alles wie beim letzten Mal

depp0815 — Tue, 17 May 2016 10:00:39 GMT

schnell, pünktlich, problemlos...
...ich bin froh bei Alternate gelandet zu sein

Erneut eine erfolgreiche Bestellung

JimmyHendrixAT — Sat, 14 May 2016 12:27:24 GMT

Wieder einmal konnte ich mich davon überzeugen, dass Alternate wirklich ein guter Online - Shop ist. Ich werde dort sicherlich wieder bestellen und empfehle es auch immer gerne weiter an Bekannte und Freund.

alles gut

thimotius — Fri, 13 May 2016 11:05:37 GMT

Habe bei Alternate Hardware erworben. Der Bestellvorgang lief reibungslos und die Bestellung wurde zügig bearbeitet. Gut gefallen hat mir, dass die DHL-Sendungsnummer bei der Versandbestätigung angegeben wurde.

Wenn's doch nur überall so wäre.....

whip — Wed, 11 May 2016 08:22:17 GMT

Bestelle seit Jahren nur bei Alternate und einem weiteren großem Versender;
bei Alternate noch nie schlechte Erfahrungen gemacht.
Diesmal war unter Anderem ein VU+ 4K-Receiver und eine 1TB SSD aus dem Outlet dabei...: Wie immer alles Bestens und bei der SSD nochmal 50 gespart. Über die Lieferzeiten braucht man kein Wort zu verlieren und wenns mal richtig schnell gehen soll: Express!!
Meistens aber, ist die Ware auch bei Normallieferung 2 Tage später da. Was als überaus Positiv zu bewerten ist: Wenn auf der Homepage steht "Auf Lager", dann IST die Ware auf Lager!!
Dazu kommen noch die vielfältigen Bezahlmöglichkeiten, der transparente Bestellvorgang und der sehr Gute E-Mail-Service, der über jeden Schritt der Bestellung informiert (Auftragsbestätigung, Versandbestätigung mit Tracking)!

Jungs und Mädels: Macht weiter so; Ihr seit nicht die Billigsten aber auf jeden Fall die PreisWERTESTEN

Wie immer absolut zufrieden!

User493998 — Wed, 11 May 2016 07:49:10 GMT

Dies war nicht meine erste Bestellung bei Alternate und ich war bisher immer sehr zufrieden. Ich hatte bisher einmal Probleme mit einer beschädigten Verpackung eines Mainboards.
Außerdem finde ich, dass das Sortiment bei älteren Produkten (bspw. AMD Radeon R9 200 Serie) etwas erweitert werden könnte.

Alles nach Wunsch

Wardisan — Tue, 10 May 2016 13:02:59 GMT

Alles war Deutlich und nach Wunsch. Wuerde immer wieder bei Alternate bestellen! Bin super zufrieden mit der Lieferung. Preis war auch Gut.

Endlich wieder eine ordentliche Tastatur!

Van-Beathoven — Fri, 06 May 2016 13:08:54 GMT

Die Tastatur entspricht voll meinen Erwartungen.
Die Beleuchtung ist einstellbar und beleuchtet die einzelnen Tasten wunderbar
(Mit grüner Beleuchtung kann man sogar einen auf Razer-Tastatur machen -huehuehue).
Bis jetzt keinen Grund zum meckern gefunden.

Erster Einkauf, hat prima geklappt. Werde hier sicher wieder bestellen.

lenzzug — Fri, 06 May 2016 06:06:37 GMT

Die Beschreibung der Waren war detailiert und entsprach voll der Lieferung. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Hier könnte ich Stammkunde werden.

Guter Service

E.Nilges — Fri, 29 Apr 2016 15:51:56 GMT

Bestellung mit Expressversand wurde anscheinend übersehen, da erst nach einem Anschreiben am eigentlich versprochenen Liefertag eine Versandbestätigung an mich geschickt wurde. Das Paket war dann sofort am nächsten Morgen da und die zusätzlichen Expresskosten wurden mir erstattet. Da der Service hier sehr schnell und vorbildlich reagiert hat und die eigentliche Lieferzeit super schnell war, werde ich trotz der kleinen Verspätung gerne wieder hier bestellen.

Zu Alternate gibt es für mich keine Alternative.

Tomcat0815 — Fri, 29 Apr 2016 09:14:54 GMT

Ich kaufe eigentlich - wenn ich nicht bei Amazon bestellen will - PC-Hardware immer bei Alternate.

Gründe dafür:

- ordentliche Preise
- sehr gutes Sortiment, z.B. wenn man aus einem Vergleichstest Grafikkarte Xyz in genau der Ausführung XXX-YYYY-123-Z haben will, findet man die i.d.R. bei Alternate
- Ausführliche Artikelbeschrebung (genaue Artikel-Bez. vom Hersteller, s.o.) auch mit Abmessungen (bei Mainboards)
- sehr schnelle Lieferung
- viele Zahloptionen (Kreditkarte oder PayPal)
- Problemloser Umtausch von Artikeln (bei i.d.R. unbenutzt und in OVP)

Zwar sind andere Anbieter oft bei einigen Artikeln um ein paar Euro billiger, aber dafür kriege ich bei Alternate wirklich alles, auch Kleinzeug, und am Ende sind die "paar Euro" Mehrpreis dann weniger als die Protokosten beim Bestellen bei mehreren Anbietern.

Keine Beschwerden

s234567 — Thu, 28 Apr 2016 07:18:45 GMT

Alternate hat sich bisher als zuverlässig erwiesen und ist eines der wenigen Dinge, das Amazon daran hindert, der einzige Lieferant zu werden. Auch hat Alternate oft Dinge im Programm, bevor sie im regulären Handel erhältlich sind.

Ich bin zufrieden.

Homer Jacob @FB — Mon, 25 Apr 2016 08:07:12 GMT

Nicht die günstigsten Preise aber Alternate ist bekannt und der Service ist es bekanntermaßen wert.
Geliefert wurde schnell, Monitor war Top, alles wie beschrieben

schnell + preiswert + zuverlässig = Alternate

A.Soraru — Thu, 21 Apr 2016 06:09:49 GMT

Was soll ich sagen ??? ... es war eigentlich wie immer !!! ... eine günstige und gute GTX 960 Grafikkarte mit 4GB Speicher gesucht und bei Alternate fündig geworden, direkt gekauft und bezahlt und ruck zuck war sie auch schon bei mir im Rechner Ein für mich im deutschen Raum ein unübertroffener Service und eine Leistung die seines Gleichen sucht.

Alles gut

zorgger — Tue, 19 Apr 2016 11:00:30 GMT

Bestellt hab ich in letzter Zeit 1x per Abholung und 2x per Lieferung.
Die Abholung war eine Tortur.
Ich musste mich 2x für jeweils 20 Minuten anstellen und dazwischen 1,5 Stunden warten, weil die Abholfreigabe nicht korrekt durchgeführt wurde.
Auch wenn ich nur 20-30 Minuten für eine Abholung fahren muss, mache ich das erstmal nicht wieder.

Die Lieferungen hingegen haben sehr gut und schnell geklappt!

Der beste Webshop

mack3457 — Tue, 19 Apr 2016 05:10:29 GMT

Hatte mir eine Makita CC300DWJ gekauft, die einfach konkurrenzlos ist, wenn man Glas mit einer Maschine zuschneiden möchte.

Lieferung war wie gewohnt sehr schnell, der Bestellvorgang direkt und unproblematisch, danke!

Sehr zufrieden

Kur Czak @FB — Tue, 19 Apr 2016 04:08:04 GMT

Bin sehr zufrieden, alles glatt gelaufen. Lieferung am Bestelltag. Alles sehr gut verpackt. Besser geht es eigentlich nicht. Werde Alternate weiterempfehlen.

TOP Ware, preiswert und schnell ...

A.Soraru — Thu, 14 Apr 2016 06:44:31 GMT

Eine Freude war es für mich festzustellen dass ich nun auch Playmobil für meine Tochter bei Alternate kaufen kann. Die Preise lagen ein wenig unter denen einer sehr bekannten amerikanischen Spielwarenkette und der Versand erfolgt wie immer superschnell. Wieder einmal bin ich mehr als begeistert und weiterhin ein treuer Kunde.

Re: Der Kundenservice bei Reklamation ist eine absolute Zumutun

gamer2003 — Wed, 13 Apr 2016 19:57:13 GMT

da leidet wohl jemand unter "sofortness".

"Man behalte sich die Prüfung des Garantiefalles und eine Nachbelastung der zum Vorabaustausch gelieferten Karte vor"

Ich finde es vollkommen legitim sich als Händler abzusichern.

Fakt:

- der Händler hat einen Vorabaustausch gewährt (Kulanz und kein Muss)
- die Abwicklung ging relativ schnell über die Bühne (nach "fast 3 Wochen" inkl. Versand?)

Alles wie erwartet.

nett_und_freundlich — Mon, 11 Apr 2016 10:54:56 GMT

Kurzfassung : Wie erwartet funktionierte alles reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Details :
Gekauft wurde ein Xperia Z3 compact spartphone von Sony.
Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Aber anders kenne ich es auch nicht von Alternate.
Der Preis lag auf dem Niveau der Mitbewerber.

Sollte es bei einem Produkt nicht eine signifikante Ersparnis zum Einkaufspreis geben, ist Alternate einer der Anbieter meiner Wahl.

Eigentlich bin ich wie immer zufrieden , nur leider bietet Alternate keine alternative zu DHL

Gottschi — Mon, 11 Apr 2016 05:37:22 GMT

Ich kaufe seit jahren bei Alternate und hatte nie Probleme , aber leider bietet Alternate keine alternative zum versand mit DHL . Da DHL bei mir aber nur noch Probleme macht dieses Paket sollte auch am Fr kommen und kam erst am Montag ! Von daher wäre die Auswahlmöglichkeit des Versenders keine schlechte Idee !

Super WebShop, zufrieden wie immer!

bladerunner1452 — Sun, 10 Apr 2016 17:06:31 GMT

Habe drei Festplatten von Western Digital aus der Serie WD Red bestellt (3TB). Neben der schnellen Lieferung absolut einwandfreier Ware, perfekt verpackt war auch noch der Preis um ca. 30 Euro pro Stück niedriger als bei allen anderen untersuchten WebShops! Super Leistung!

Ich habe keine Lust, hier einen Roman zu schreiben. Es war alles ok, es ist alles ordnungsgemäß verlaufen! das sollte doch genügen.

ricardojw — Sat, 09 Apr 2016 12:05:18 GMT

Ich habe keine Lust, hier einen Roman zu schreiben. Es war alles ok, es ist alles ordnungsgemäß verlaufen! das sollte doch genügen.

Immer wieder gerne!

Lorenzo94 — Fri, 08 Apr 2016 16:41:17 GMT

Bestellung und Lieferung klappte einwandfrei. Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Ware entspricht genau der Beschreibung. Habe mir eine neue Grafikkarte Sapphire AMD Radeon R9 380X OC Dual-X Nitro bestellt bei der Osteraktion. TOP-Preis! Ich werde hier wieder bestellen. Danke!

Alles prima, danke.

Klaus K. — Fri, 08 Apr 2016 16:19:25 GMT

der bestellte Wärmepumpen-Kondensationstrockner war bei Alternate sehr günstig. Der Bestellvorgang und die Lieferung per Spedition war einwandfrei.

problemlos

Uvatha — Fri, 08 Apr 2016 06:37:13 GMT

Ware am Sonntag bestellt und per Vorkasse bezahlt, Geld am Montag eingegangen, Ware verschickt und am Mittwoch angekommen. Alles bestens

Alles Supper

Hansen Stefan @FB — Thu, 07 Apr 2016 18:44:15 GMT

Vor Ostern Bestellt und bezahlt und 1 Werktag Später war ich der glückliche empfänger meiner neuen Grafikkarte.
Alles Problem los wie Beschrieben war der Artikel auch klasse weiter so.

Gruß

Hansen Stefan

Der Kundenservice bei Reklamation ist eine absolute Zumutun

Thomas53604 — Thu, 07 Apr 2016 18:32:00 GMT

Ich hatte eine PCIe Karte gekauft, die nach 3 Monaten Probleme machte. Ich habe sie bei Alternate reklamiert. Von dort erhielt ich zunächst die Auskunft, ich bekäme eine neue zugeschickt, doch die kam nicht. Nachdem ich nachgehakt hatte erhielt ich eine neue Karte nach fast 3 Wochen als "Vorabaustausch". Man behalte sich die Prüfung des Garantiefalles und eine Nachbelastung der zum Vorabaustausch gelieferten Karte vor. Ich müsse Verständnis haben, dass man sich absichere......
Nein, dafür habe ich kein Verständnis.
Ich habe immer viel bei Alternate gekauft, aber nach dieser Erfahrung werde ich dort nie mehr kaufen.
Amazon oder Computeruniverse sind da wesentlich kundenfreundlicher.

Teppichreiniger RM 519

Harry13 — Thu, 07 Apr 2016 05:29:23 GMT

Die Ware wurde schnell geliefert und war gut verpackt.
Die Transaktionsgebühr für PayPal finde ich nicht gut.
Wünschenswert wären z.b 5 oder 10 Liter Behälter.

voll und ganz zufrieden!

Raven1991 — Mon, 04 Apr 2016 09:04:19 GMT

Ich habe mir ein Komplettsystem bestellt.
Die Komponenten wurden sehr ordentlich und sorgfältig verbaut, auch mit kleinen Extrawünschen, welche in den Kommentaren zur Bestellung erwähnt wurden.
Die Lieferung hat aufgrund einer Komponente die nicht im Lager war etwas gedauert, aber man wurde rechtzeitig über jeden einzelnen Schritt informiert und nachdem die letzte Komponente da war ging auch alles sehr schnell.
Die Finanzierung hat sehr gut geklappt und alles im allem hat es von der Bestellung bis zum Erhalt ca 1,5 Wochen gedauert.
Der Transport war auch ordentlich gesichert, so das der Hardware nichts passieren kann.
Es gab sogar ein Übergabeprotokoll, an dem man nachvollziehen konnte was genau alles bei der Montage gemacht wurde.
Die Komponenten waren sehr preiswert.
Werde zukünftig meine Hardware bei Alternate bestellen.
Vielen Dank und gerne wieder!

PC Zusammenstellung empfehlenswert

Xylus — Fri, 01 Apr 2016 19:13:45 GMT

Die Zusammenstellung meines PC's war sehr zielführend und ist auch in Bezug auf die Preis- und Leistung empfehlenswert. Auch die zukünftigen PC's werde ich über Alternate bestellen. Die Zahlungsmethode Paydirekt hat auch funktioniert.

Sehr freundlicher, kompetenter tel. Kontakt. Bezahlung per Rechnung. Schneller Versand. Ware sehr gut verpackt

sidw — Fri, 01 Apr 2016 14:07:16 GMT

Habe das LG G Flex 2 bestellt. Nach sehr freundlicher und kompetenter telefonischer Info gab ich die Bestellung über die Homepage auf, da nur auf diesem Weg die Bezahlung mit Rechnung möglich war. Wurde sofort über verlängerte Lieferzeit informiert, da sich das Produkt noch im Wareneingang befand. Lieferung war dann noch schneller, als vorausgesagt. Ware war sehr gut verpackt und Bezahlung über Rechnung problemlos. Habe den Shop schon Freunden weiterempfohlen.

Super!

Zinnsoldat — Fri, 01 Apr 2016 06:41:53 GMT

Habe im Liveshoppingportal (zackzack.de) eine mechanische Tastatur bestellt. Keine Beanstandungen, sehr guter Preis und Ware entspricht genau meinen Vorstellungen. Die Ersparnis von 20 ist schon ne Hausnummer. Gerne wieder!

Problemlos (wie immer)

schneeland — Wed, 30 Mar 2016 16:31:00 GMT

Zwei Festplatten für's NAS bestellt - kamen gut verpackt und zügig an und tun bisher problemlos ihren Dienst. Also alles bestens.

Alternate ist nach wie vor sehr zu empfehlen

Christian Erfurt @FB — Mon, 28 Mar 2016 20:55:49 GMT

Ich kaufe gerne bei Alternate ein, da es der beste Shop für Computer Hardware ist den ich kenne.
Ich kaufe dort schon seit mehr als 10 Jahren ein. Und ich war immer zu frieden.

Einkauf im Internet wie er sein soll

maunzerius — Sun, 27 Mar 2016 21:21:13 GMT

Seriöses Unternehmen, nicht immer das billigste, dafür mit absolut perfektem Service. Als eines der Urgesteine des Internethandels bedenkenlos zu empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit dem Service

Norko — Sat, 26 Mar 2016 19:14:34 GMT

Ich hatte mich vorm kauf eine neuen Mainbords im Netz umgesehen. Da mittlerweile viele Faktoren zu berücksichtigen sind, ( allein die Windows Version )hatte ich mir so gedacht, nervst du mal die Händler mit vielen Fragen. Gedacht, getan. Bei Alternate war man sehr freundlich und ich wurde sehr gut beraten. Man suchte mir das nach meiner restlichen Hardware passende und mit vorhandenen Win10 Treibern raus. Es wurde auch nicht versucht mir ein teureres Produkt anzudrehen. Auch als ich ein zweites Mal anrief blieb man freundlich. Das Maiboard hatte ich bei einem anderen Händler ein wenig billiger gesehen, aber die fachliche Beratung fand ich einfach toll und dann von mir aus gleich telefonisch bestellt.

Perfekt

immdischt — Sat, 26 Mar 2016 09:25:38 GMT

GeForce GTX 970 inkl. Nvidia Aktion "The Division". Sehr schnelle Lieferung innerhalb Deutschlands, Webpräsenz ist super, z.T. sehr faire Preise!

Sehr zufrieden

Aiken Drum @FB — Thu, 24 Mar 2016 14:13:02 GMT

Lieferung pünktlich vollständig ordentlich verpackt.
So wie ich es von Alternate eben kenne.
Wurde durch DHL ausgeliefert, was immer eine feine Sache ist.

Rund um sorglos

Naumi — Mon, 21 Mar 2016 09:45:08 GMT

Habe eine von mir zusammengestelltes "Upgrade-Kit" (CPU, CPU-K, Mainboard, RAM, M.2 SSD, Grafikkarte) und eine komplette Rechner-Konfiguration zusammengestellt. Verfügbarkeit der Teile und natürlich Verfügbarkeit der neuen Komponenten, die erst kürzlich auf dem Markt gekommen sind waren ohne Verzug verfügbar. Der Versand ist wie schon so oft supi schnell. Auch bei früheren Garantiefällen und kurzfristige Änderungen bei der Bestellung ist ebenfalls reibungslos und flott von der Hand gegangen.

Top Seite

vinh31 — Thu, 17 Mar 2016 20:42:11 GMT

Ich habe zum zweiten Mal bei Alternate eingekauft. Das erste Mal war am Black Friday 2015 und die kostenlose Lieferung PRIO unglaublich schnell, das Gehäuse Corsair Carbide Air 540 war schon am Samstag da. Bei Alternate habe ich nicht die kleinste Sorge über Service oder Rückgaberecht, dafür die Preise eher hoch. Ich wünsche, dass die kostenlose Lieferung PRIO nochmals angeboten wird.

Hat alles reibungslos funktioniert

bratolomeus — Thu, 17 Mar 2016 09:59:25 GMT

Wie bereits oben erwähnt, hat alles und reibungslos funktioniert! Versand war sehr schnell und hat auch per Packstation gut geklappt!

Ram DDR3 So-Dim

Rakshia — Tue, 15 Mar 2016 10:20:08 GMT

Alles in Ordnung. Die Lieferung des Ram ging sehr schnell und ohne Probleme vonstatten. Ware war gut verpackt.
Macht weiter so. Gerne wieder.

Super

Pablo-Torsten Grigutsch @FB — Mon, 14 Mar 2016 07:08:54 GMT

Es hat alles gut geklappt und ich bin mit dem gelieferten Kühlschrank sehr zufrieden. Ich würde wieder bei Alternate bestellen.

super schnell

mcbeth — Mon, 14 Mar 2016 06:54:34 GMT

Alles in Ordnung. Die Lieferung der PC Komponenten war super schnell. Gerne wieder. Der Konfigurator liefert gute Übersichten was zusammenpasst, dass man nicht lange suchen muss.

Wenn alles klappt: gut. Wenn nicht: nicht empfehlenswert

GHH — Sat, 12 Mar 2016 17:01:08 GMT

Habe bei Alternate einen hochwertigen Rechner gekauft (ca. 1500,- ohne Grafikkarte). Da ich ihn sofort nutzen und auch keine Zeit für den Zusammenbau aufwenden wollte, habe ich die Mehrkosten für die Montage in Kauf genommen. Auswahl, Preise Homepage und alle sonstigen Faktoren vor dem Kauf kann jeder selbst beurteilen, die Lieferzeit war mit fünf Arbeitstagen sehr kurz. Eine kurze Anfrage vor dem Kauf wurde (im Gegensatz zu den Reaktionszeiten nach dem Kauf) sofort am nächsten Tag beantwortet.
Mein Fazit: Bis dahin sehr positiv.

Bei der Inbetriebnahme stellt ich fest, dass einer der beiden Brenner schon im BIOS nicht erkannt wurde. Nach einigen Versuchen, Kontrolle des BIOS, Öffnen des Rechners und Umstecken auf dem Mainboard stellte ich fest, dass der verwendete SATA-Anschluss auf dem Board inaktiv war. Ein Studium des Handbuchs ergab, dass diese Einschränkung nicht auftritt, wenn man die SSD auf den anderen der beiden M.2-Steckplätze steckt. Solche technischen Eigenheiten gibt es auch bei anderen Mainboards, man sollte also kein Problem damit haben, wenn man jeden Tag Rechner zusammenbaut. Auf jeden Fall wurde der Rechner aber definitiv nicht - wie von Alternate mehrfach behauptet - abschließend geprüft. Man hätte den Fehler schon während des Bootvorgangs erkennen können. Leider habe ich auch das Vertrauen verloren, dass an anderer Stelle ordentlich gearbeitet wurde, wo Sorgfalt gefragt ist und wo man Fehler nicht so einfach erkennt und überprüfen kann, z.B. an der thermischen Verbindung von Prozessor und Kühlkörper.
Mein Fazit zur Rechnermontage: irgendwo zwischen schlampig und unfachmännisch. Wer sich darauf einlässt, sollte schon mal einen Rechner von innen gesehen haben und auch mit den Informationen in den Handbüchern etwas anfangen können.

Als noch nicht klar war, wie einfach der Fehler zu beseitigen ist, habe ich versucht zu reklamieren. Auf zwei Mails habe ich nach einer Woche noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten, die Telefon-Hotline spielt zwar ganz nette Musik, der Genuss ist aber durch den Übertragungsweg Telefon doch sehr eingeschränkt. Den Glauben, man könnte auf diesem Weg mit einem kompetenten Mitarbeiter sprechen, muss ich nach meinen Erfahrungen als sehr naiv bezeichnen. Erst als ich auf die Aufforderung zur Bewertung etwas ironisch antwortete, erhielt ich ein Mail von einem Mitarbeiter aus der Technik, es wären sicher nur gelockerte Kabel (SATA-Kabel sind verriegelt und lockern sich daher eher nicht). Meine Antwort darauf blieb dann auch erst einmal wieder unbeantwortet. Mittlerweile hatte ich mit der Fehlersuche mindestens soviel Zeit verbracht, wie wenn ich den Rechner gleich selbst montiert hätte. Allerdings hätte ich in diesem Fall ca. 250,- sparen können. Als ich wenigstens die Montagegebühr von 99,- zurück forderte wurde, ich mit symbolischen 25,- abgespeist.
Mein Fazit zu Aftersales-Service und Reklamationsbearbeitung: völlig indiskutabel

Sehr gut :-)

Thomss — Sat, 12 Mar 2016 09:36:45 GMT

, wie vereinbart per Expresslieferung bestellt, kam auch wirklich am nächsten Tag an obwohl ein paar Tage mehr angegeben waren. Kann ich nur empfehlen. (Speditionsware)

Kühlschrank Bestellung

Dietmar Junker @FB — Fri, 11 Mar 2016 20:37:58 GMT

Side by side Kühlschrank
Lieferung War pünktlich und vollständig.
Service War gut und informativ.
Preis unschlagbar und geringe Lieferkosten

Glückwunsch Alternate

Dino Gellert @FB — Thu, 10 Mar 2016 02:02:11 GMT

Sehr geil alles immer schnell und sauber bei mir immer wieder gern
bestelle ich bei Alternate preise suppy und lieferung am nächsten tach bei mir immer wieder gern macht spaß bei euch zu bestellen

grüße der Dino

Schnell, günstig, einfach!

DerKillerhai — Wed, 09 Mar 2016 08:43:11 GMT

Ich habe schon oft bei Alternate bestellt und war bis jetzt noch nie enttäuscht. Versand war bis jetzt immer sehr schnell, die Preise sind oft extrem günstig und auch die Auswahl ist TOP! Ich werde weiterhin meine PC Komponenten bei Alternate bestellen!

Präferierter Hardware Shop

euman2002 — Tue, 08 Mar 2016 10:37:15 GMT

Seit Jahren mein Lieblingshardware Shop. Auch wenn ich oft wo anders schaue so bestelle ich doch meistens bei Alternate. Zuverlässige und schnelle Lieferung, klasse Lieferungsverfolgung und Informationen, Warenbestand stimmt, korrekter Inhalt und super Verpackung. Immer wieder gerne.

Mein Favorit bei online-und Hardwarekauf

Horst Vinke @FB — Mon, 07 Mar 2016 11:30:32 GMT

Ich werde immer wieder bei Alternate meine Bestellungen durchführen.Auch meinen Bekannten rate ich dort ihre Hardware zu bestellen.Zuverlässig,schnell,preiswert.

Wie von Alternate gewohnt alles in Ordnung!

M.Müller — Thu, 03 Mar 2016 19:58:36 GMT

Gute Verpackung und schnelle Lieferung der Ware wie ich es von Alternate gewohnt bin. Am Sonntag bestellt und per Vorkasse bezahlt, am Montag E-Mail zum Zahlungseingang und Versand und am Dienstag bei mir zu Hause angekommen. Besser kann man sich das gar nicht wünschen.

Unterirdisches Retouremanagement

hardmod69 — Thu, 03 Mar 2016 09:07:16 GMT

Habe mir einen Computer zusammengestellt, an dem nach nicht einmal 4 Wochen das Netzteil defekt ist.
Ich bin beruflich auf meinen Computer angewiesen, kann also nicht einfach mehrere Tage bis Wochen darauf verzichten.
Eine Einsendung *nach* Erhalt des Austauschgeräts ist nicht möglich - was noch okay ist, das macht fast keiner. Allerdings nimmt Alternate defekte Teile nicht zurück, sondern tauscht diese nur aus.
Damit wird natürlich verhindert, dass sich der Kunde vorher anderweitig ein neues Teil besorgen kann, um keinen Ausfall zu haben. Und DAS ist für mich eine absolute Frechheit, vor allem in der Art und weise, wie das einem vom "Kundendienst" am Telefon mitgeteilt wird.

Wie jeder ITler werde ich öfter nach guten Quellen gefragt, hier habe ich bisher immer Alternate genannt. Auch Kundenprojekte habe ich über Alternate realisiert. Nach diesem Erlebnis kann ich den Shop definitiv nicht mehr guten Gewissens weiterempfehlen. Nachdem man Systeme im 4-Stelligen Bereich zusammenbaut, erwartet man doch etwas mehr Flexibilität und vor allem KundenFREUNDLICHKEIT.

Alles geklappt

Julian Rele @FB — Wed, 02 Mar 2016 10:11:21 GMT

Produkt wie beschrieben in einer sehr ordentlichen Verpackung angekommen . Bestellt freitags und montags war es bei mir top!

Das Produkt selbst war genau wie beschrieben

Alternate ist hold Alternate

Jiri König Varhanik @FB — Wed, 02 Mar 2016 10:04:14 GMT

Von bestellung bis lieferung ( Sau schnell) alles tip top.Nur die preise sind zu hoch und ein unterschied von 20 - 30 euro gegen anderen online Shops ist grund wieso kaufe ich selten bei Alternate.

Bequemes Einkaufen, günstigster Preis, gute Ware

Jan Marten.1 @FB — Thu, 25 Feb 2016 11:12:19 GMT

Ich habe eine SSD-Festplatte gekauft, vorher habe ich im Internet ausgiebig verglichen. Bei Alternate ist alles so wie man es sich wünscht. Es war auch nicht mein erster Kauf dort.

Mangelhafte Verpackung hochwertiger Ware + Kostenabwälzung der Rücksendekosten auf Kunden

mobo — Tue, 23 Feb 2016 22:37:49 GMT

Ich habe bei Alternate (über allyouneed.com) einen Blu-ray-Recorder Panasonic DMR-BCT950EG bestellt. Das Gerät wurde auch sehr schnell geliefert.

Jedoch wurde das Gerät in der Verkaufsverpackung verschickt. Bei der aktuell herrschenden nassen Witterung kann man sich vielleicht vorstellen, wie die Verpackung dann aussieht. Die Ecken waren minimal eingedellt und die farbige Pappe abgewetzt. Laut Panasonic ist die Verkaufsverpackung auch nicht für den Paketdienstversand geeignet.

Ich habe die Angelegenheit bei Alternate reklamiert. Ich kann jetzt auf eigene Kosten das gerät zurücksenden und es wird dann geprüft, ob ich mein Geld zurückerhalte.

Super Service sag ich da nur. So ist jetzt auch Alternate als seriöser Lieferant für mich weggefallen.

Update 03.03.2016:
Habe den Recorder jetzt zurückgeschickt. Er soll eigentlich ausgetauscht werden. Jedoch warte ich bisher schon 1 Woche auf das Ersatzgerät.

Mangelhafte Verpackung hochwertiger Ware + Kostenabwälzung der Rücksendekosten auf Kunden

mobo — Tue, 23 Feb 2016 22:37:49 GMT

Mangelhafte Verpackung hochwertiger Ware + Kostenabwälzung der Rücksendekosten auf Kunden

mobo — Tue, 23 Feb 2016 22:37:49 GMT

Ich habe bei Alternate (über allyouneed.com) einen Blu-ray-Recorder Panasonic DMR-BCT950EG bestellt. Das Gerät wurde auch sehr schnell geliefert.

Jedoch wurde das Gerät in der Verkaufsverpackung verschickt. Bei der aktuell herrschenden nassen Witterung kann man sich vielleicht vorstellen, wie die Verpackung dann aussieht. Die Ecken waren minimal eingedellt und die farbige Pappe abgewetzt. Laut Panasonic ist die Verkaufsverpackung auch nicht für den Paketdienstversand geeignet.

Ich habe die Angelegenheit bei Alternate reklamiert. Ich kann jetzt auf eigene Kosten das Gerät zurücksenden und es wird dann geprüft, ob ich mein Geld zurückerhalte.

Super Service sag ich da nur. So ist jetzt auch Alternate als seriöser Lieferant für mich weggefallen.

Update 03.03.2016:
Habe den Recorder jetzt zurückgeschickt. Er soll eigentlich ausgetauscht werden. Jedoch warte ich bisher schon über 1 Woche auf das Ersatzgerät.

Gekauft Sapphire R9 390 Nitro Tri-X mit Backplate

Crizzo — Tue, 23 Feb 2016 18:45:05 GMT

Die Beschreibung der Grafikkarte ist inkl. Bilder absolut vollständig und es gibt nichts zu bemägeln. Es gibt genügend Zahlungsoptionen, schade nur, dass Rechnung nicht geht und alles außer Vorkasse ca. 2 EUR Bearbeitungsgebühr als Aufpreis kostet.

Der Bestellprozess war super einfach, ging sehr schnell und die Ware als "lagernd" markiert und auch verfügbar. Danach wurde einfach verschickt und schon am Montag (bestellt am Freitag: 18:30) war die Ware super verpackt da.

So macht das Spaß!

Exzellenter Service!

Kodoku — Tue, 23 Feb 2016 01:05:23 GMT

Bezahlung lief reibungslos via Paypal und die Ware kam fristgerecht und unversehrt an, funktioniert tadellos, 5/5* würde Alternate definitiv weiterempfehlen.

sehr zufrieden

Sanka — Mon, 22 Feb 2016 11:38:10 GMT

Wie gewohnt lief bei der Bestellung alles super. Da ich schon länger bei Alternate Kunde bin, kenn ich das auch nicht anders.

Schneller Versand und unschlagbar günstig

ameriphotofighter — Mon, 22 Feb 2016 11:06:37 GMT

Habe einen Tiefkühlschrank bestellt, der bereits nach zwei Werktagen per Spedition vor die Tür geliefert wurde. Die Lieferung würde telefonisch angekündigt, nur das Zeitfenster (von 8-16 Uhr) war etwas lang. Am Ende kam die Lieferung um 15 Uhr.

Bestellvorgang und Ware OK, Lieferzeit naja....

Klanos — Mon, 22 Feb 2016 10:43:49 GMT

Bestellung problemlos, Kommunikation, Artikel und Verpackung OK.
Versand des Artikel aber erst nach dem bei der Bestellung genannten Zeitraum.
Liefern können andere schneller....
Hinzu kam, das DHL das Paket gleich mal 2 Tage liegen lies.
(Dafür kann allerdings ALTERNATE nichts)

Spitze gerne immer wieder

Michael Bregar @FB — Sat, 20 Feb 2016 17:51:12 GMT

Einfach alles bestens von der Bestellung bis zur Lieferung 1A habe keinen besseren Preis gefunden und der Service ist Spitze und nur zu empfehlen

Noch keine Reklamation um den Service zu bewerten

Manni007 — Sat, 20 Feb 2016 09:10:23 GMT

Hatte noch keine Reklamation aber erst dann kann man den Kundenservice bewerten da trennt sich die Spreu von Weizen.
Möcht ich aber auch garnicht heraus finden.

Falsche Ware erhalten und unfreundlich abgefertigt

Steve Wilkens @FB — Thu, 18 Feb 2016 17:02:58 GMT

Der Händler sendete mir die falsche Ware zu und zeigte sich danach äußerst unkooperativ. Am Telefon wurde ich äußerst unfreundlich behandelt und musste schließlich den Google-Käuferschutz einschalten.

Gerne wieder

Draxus — Thu, 18 Feb 2016 11:21:42 GMT

Ich hatte mir die R9 390 von Saphire gekauft sowie 8GB Ram.

Die Ware war Super verpackt, warum auch immer in 2 Pakete.

Aber am wichtigsten war es mir, dass man mit Kreditkarte zahlen kann.

Andere Händler können sich davon mal eine scheibe abschneiden.

Ich würde immer wieder dort Bestellen.

Danke Alternate

Bestellung aller Komponenten zum Zusammenbau eines pc

Fabian Klasen @FB — Wed, 17 Feb 2016 06:59:29 GMT

Nach längerer Analyse war alternate im Schnitt bei allen zu bestellenden Produkten am günstigsten.

Dazu kam das alles auf Lager war.

Der krönende Abschluss war dann die lieferoption DHL Kurier. Welche ohne Aufpreis ( zum gleichen Preis wie der Standard Versand 9,95 ) die Option bietet am folgetag der Bestellung ( die erst um 22:00 Uhr statt fand ) dafür sorgt, dass man die Sendung zwischen 18-22 Uhr zugestellt erhält.

Jederzeit wieder wenn es so bleibt.

Alles bestens, schnell und preiswert.

Sylvia Hille @FB — Mon, 15 Feb 2016 22:11:23 GMT

Ware entspricht allen Vorstellungen, Händler liefert schnell und preiswert, alles gut! Ich kann diesen Händler nur weiter empfehlen.

Makita Bohrhammer HR2611 FT13

Hartmut Hinrichs @FB — Sat, 13 Feb 2016 15:01:52 GMT

Produkt wurde wie beschrieben geliefert, sehr Zeitnah und in einwandfreiem Zustand. Dort bestelle ich gerne wieder. Für mich war noch eine Kaufoption, das Alternate die Zahlungsmöglichkeit paydirekt anbot.

Lange kunde

Sebastian1987 — Sat, 13 Feb 2016 10:18:58 GMT

Naja, bei ein guter und preisbewusster Händler bleibt man

Ich bin schon zeit fast 10 Jahr Kunde bei Alternate GmbH Deutschland obwohl ich momentan in Belgien wohne. Das ist gestartet durch mit mein Onkel mit zu bestellen und danach habe ich mich selber ein Konto gemacht.

Nie irgendwelche Probleme gehabt die nicht einfach gelöst werden konnten nach ein Anruf / Email. Bis jetzt auch nur 1 Produkt umgetauscht, es war kaputt bei Lieferung (Biostar TZ77XE4 Mainboard).

SUPER !!!!!!

wie immer, guter Preis, blitzschnell geliefert

CayS — Sat, 13 Feb 2016 08:08:38 GMT

ich kaufe seit langem bei Alternate und hatte noch nie Probleme. Kann den Händler jedem empfehlen. Die Festplatte tut, was Sie soll

alles super schnell und gut!

Zuckerhut — Fri, 12 Feb 2016 18:58:00 GMT

Ware entspricht allen Vorstellungen, Händler liefert schnell und preiswert, alles gut! Ich kann diesen Händler nur weiter empfehlen.

So soll es sein.

Puck_die_Stubenfliege — Fri, 12 Feb 2016 07:41:09 GMT

Habe schon ein paar Male bei Alternate bestellt. Nicht immer der billigste Anbieter, aber sehr zuverlässig und schnell. Man merkt halt, woran andere Anbieter sparen, um günstiger anbieten zu können.

Ware bestellt, schnell versandt, schnell angekommen, alles bestens!

Super schneller Versand

Wolfgang Oemkes @FB — Thu, 11 Feb 2016 17:39:27 GMT

Ware (Wasserkühlung für PC) war gut verpackt, da es keinen unterschied bei den Liefergebühren gemacht hat wurde DSL Express ausgewählt, mit Lieferung zwischen 18.00-20.00 Uhr. Ware ist gegen 18.30 eingetroffen, so macht bestellen Spaß. Gerne wieder

Bei Alternate stimmt alles...

egonstumpf — Thu, 11 Feb 2016 16:03:43 GMT

Preis, Lieferung und Qualität, alles ist erstklassig. Bis jetzt habe ich keinen Anbieter gefunden, der so schnell erstklassige Ware liefert und das zum günstigsten Preis.

Unkomplizierte und schnelle abwicklung,es war alles in Ordnung.

volpus — Thu, 11 Feb 2016 15:08:57 GMT

Unkomplizierte und schnelle abwicklung,es war alles in Ordnung.
Verpackung und versand ok.
Insgesamt ein sehr zuverlässiger und nachhaltiger Shop.
Jederzeit gerne wieder.

Alles super, keine Beanstandung möglich, Ware gesucht, gefunden und ganz einfach bestellt, gute Rüchmeldung erhalten. 2 Tage später war alles geliefert.

MPrill — Thu, 11 Feb 2016 06:26:09 GMT

DVD-Hüllen gesucht und gefunden, alles schnell und einwandfrei verlaufen. DVD-Hüllen waren halt billige Ausführung, bei einem Preis von 16 cent pro Hülle war es klar. Ausfallrate: bei 100 Stück waren insgesamt 6 Hüllen defekt durch Plastikbruch, also eine gute Ausfallrate für den Preis. Kann mich nicht beklagen und würde im Falle des Falles wieder bestellen.

Günstig unkompliziert und super schnell

pisaopfer — Wed, 10 Feb 2016 15:13:53 GMT

Astreines Gehäuse für sehr wenig Geld im Angebot geschossen. Super schneller Versand, rasende Abwicklung und bei fragen immer ein Zufriedenstellender Support...
Vielen Dank Alternate und natürlich Geizhals ohne die ich so manches Angebot sicher verpasst hätte.

AeroCool Strike-X Cube Red Edition mit Sichtfenster (EN52780)

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung

mack3457 — Wed, 10 Feb 2016 07:37:22 GMT

Wie immer sehr schnelle Lieferung. Externe Festplatte (Intenso 6031516 8TB) z.Zt. (10.2.2016) konkurrenzlos günstig für 255 .

Alles prima, wie immer.

egonstumpf — Tue, 09 Feb 2016 15:52:35 GMT

Alternate versendet wirklich sehr schnell, die Ware ist absolut einwandfrei und dies zum günstigsten Preis im web. Bis jetzt wurde ich noch nie enttäuscht.

wie immer: sehr zufrieden

docc — Sat, 06 Feb 2016 10:15:36 GMT

Es war alles in Ordnung, nur die Außenverpackung hat fast den Transport nicht überstanden, Karton ist zu weich, war an einer Ecke schon eingerissen (Amazon hat bessere Kartons

Alternate GmbH wie immer TOP ! ! !

solarseed — Fri, 05 Feb 2016 09:44:23 GMT

Alternate Rechnungskauf - bequem und schnell!

Verpackung und Versand OK!

Produktinformationen umfangreich!

Insgesamt ein sehr zuverlässiger und nachhaltiger Shop!

Jederzeit gerne wieder!!!

Gesamt - sehr positiv

DaemVicath — Thu, 04 Feb 2016 12:09:47 GMT

Ich bin sehr froh darüber, mein System bei Alternate gekauft zu haben, die Möglichkeit der Vorabprüfung bezüglich Kompatibilität der Systemkomponenten waren mir als Laie äußerst hilfreich. Des weiteren würde ich jederzeit wieder bei Alternate einkaufen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich im möglichen liegt.

Zu gerne würde ich bei meinen baldigen Streaming-Aktivitäten auf Alternate als Sponsor zurückgreifen und mit Freuden Werbung betreiben, ich bin einfach absolut zufrieden.

Mit freundlichen Grüßen
Daem Vicath

Superschnell und super Service

Maikou — Tue, 02 Feb 2016 08:41:54 GMT

Ich hatte bei Alternate einen LNB am Donnerstag bestellt, am Freitag wurde er geliefert. Besser geht's nicht.
Außerdem hatte ich wegen einer Adressänderung auf der Rechnung Kontakt mit Service-Mitarbeitern: telefonisch gut erreichbar, freundlich, kompetent und mir wurde sofort geholfen.
Also alles Bestens, so sollte es sein!

Alles gut und schnell, kein Preisführer

DocKeenan — Tue, 02 Feb 2016 06:06:50 GMT

Guter onlineshop, sicher überdurchschnitt. Aufgrund von lieferzeiten ausgesucht. Bisherige Erfahrung: wenns mal schnell gehen soll, lieber ein par Euro mehr bei diesem Shop als für Expressgebühren in anderen Shops..

Passt perfekt und seit DHL Prio besser als das große Warenhaus mit A

Fusseltuch — Tue, 02 Feb 2016 06:05:07 GMT

Habe ein MSI Z97M GAMING bestellt. Weil ich es kurzfristig benötigte, blieben nicht viele Händler übrig, die am Bestellungstag auch garantiert noch verschicken. Und was soll ich sagen? Hat wieder mal super funktioniert. Dank DHL Prio war das Paket gleicham nächsten Tag da. Also alle Erwartungen erfüllt.

problemlose Abwicklung, blitzschneller Versand!!

m1cky — Mon, 01 Feb 2016 09:53:44 GMT

Viel gibts nicht zu sagen. Ich habe eine Grafikkarte bestellt am nächsten Tag erhielt ich eine Versandbenachrichtigung mit der Paketnummer, öffnete diesen und erfuhr dass bereits ein Zustellversuch stattgefunden hat, ich konnte diesen am selben Tag noch bei der Postfiliale abholen. Unglaublich schneller Versand, da kann sich z.B. Amazon eine Scheibe von abschneiden!

Wäschetrockner

poohbearef26 — Sun, 31 Jan 2016 21:03:30 GMT

Der von uns bestellte Bosch Wärmepumpentrockner kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit per Spedition. Der Preis war günstiger als bei anderen Online-Händlern oder MediaMarkt/Saturn.

Bisher hatte ich bei Alternate nur Computerzubehör bestellt. Daher bin ich beeindruckt, dass die Bestellung auch bei Großgeräten so reibungslos verlief.

Immer wieder eine gute Adresse

beeplebrox — Thu, 28 Jan 2016 12:35:51 GMT

Ich bestelle hier immer mal wieder und bin noch nie enttäuscht worden.
Super Shop, Daumen hoch!

TOP! Wie Immer!

Ingo Schmitt @FB — Thu, 28 Jan 2016 11:37:34 GMT

Alternate Bestellung sehr schnell. Sonntag bestellt und Dienstag da. DHL Prio (wie Amazon Prime) und das ohne Zusatzkosten, außer dem normalen Versandpreis. Optimal verpackt. Hardware läuft.

Bei Alternate, Artikel gesucht u. schnell gefunden.Per DHL Express am selben Abend geliefert.

Galenii — Thu, 28 Jan 2016 07:06:27 GMT

Ich brauchte dringend eine SSD u. eine externe USB 3 Festplatte.

Bei Alternate geschaut, gute Produktauswahl, leicht zu finden was man sucht.

Da ich alles noch am selben Tag brauchte, bestellte ich per DHL-Express.

Sofortüberweisung klappte prima.

Und die Artikel waren am selben Abend noch bei mir.

Einfach super Abwicklung, Lieferung.

Bin total zurfieden

Perfekt gelaufen - mehr geht nicht

KDA123 — Thu, 28 Jan 2016 06:26:55 GMT

Hatte für das Teil im Internet gesucht und Alternate gewählt. Dort bestellt, geliefert bekommen & bezahlt. Alles ist eben korrekt und Problemlos gelaufen.

wird wieder besser

Axel Hess @FB — Tue, 26 Jan 2016 07:48:15 GMT

Hallo,
also ich bin schon langjähriger Alternate-Kunde und habe dort schon für tausende von uro eingekauft.
In letzter Zeit war der Service bei Alternate sehr verbessrungswürdig.
Da wurden Lieferzeiten von 1-3 Tagen angegeben und die Artikel hatten dann eine Lieferzeit von 1-1,5 Wochen.
Das wurde besser.
Was noch verbesserungswürdig ist wäre die Verbuchung bei Vorkassezahlung.
Dieses ist seit SEPA und Paypal mit einer Laufzeit von 1 Tag.
In der Praxis bedeuted das:
1. Tag
Man bestellt Artikel (grün /lieferbar) und bezahhlt (Vorkasse/Paypal um 9:00 / -11:00 Uhr)
2. Tag
Wenn es gut läuft wird der Zahlungseingang vom Vortag verbucht und dann sogar noch versendet (wenn die Zahlung einging und der Artikel inzwischen nicht ausgegangen ist).
3. Tag.
Falls alles geklappt hat dann bekommt man den Artikel.

Das ging alles schon einmal schneller ohne Sepa und Paypal.

Mittags bestellt, am nächsten Tag geliefert

Tornado2008 — Tue, 26 Jan 2016 06:06:57 GMT

Habe eine Denon AVR gegen 12:00 bestellt und dieser ist am nächsten Vormittag bereits geliefert worden - wow.
Meine Anfrage zur Lieferung wurde vom Kundenservice freundlich und kompetent beantwortet.

So macht Einkaufen Spass !

Bester Hardwareversand

Alessandro Saiko @FB — Mon, 25 Jan 2016 10:43:05 GMT

Seit nunmehr 16 Jahren bin ich hochzufriedener Kunde bei Alternate. Während der Händler preislich nicht immer die günstigste Wahl darstellt, so kann man sich dafür stets über vorbildlichen Service, schnellen Versand und eine insgesamt großartige Qualität in Sachen Betreuung, Verpackung und Kulanz freuen.

Hat alles schnell und reibungslos funktioniert.

mzeecedric — Sat, 23 Jan 2016 16:04:48 GMT

Hat alles schnell und reibungslos funktioniert. Hat alles schnell und reibungslos funktioniert. Hat alles schnell und reibungslos funktioniert. Hat alles schnell und reibungslos funktioniert.

Lieferung ohne Rechnung

Baumgarten — Sat, 23 Jan 2016 09:53:41 GMT

Es wurde keine ordnungsgemäße Rechnung bei Lieferung erstellt, obwohl alles schon bezahlt wurde. Sehr undurchsichtige Firmenstruktur. Hoffentlich erhalte ich noch eine Rechnung?

perfekt

Michael Sturm @FB — Fri, 22 Jan 2016 15:26:35 GMT

wie immer reibungslos schnell und günstiger als wo anderst immer wieder gern bei alternate! deswegen bin ich schon seit knapp 10 jahren kunde bei euch

kleiner Wermutstropfen

j_o_logger — Fri, 22 Jan 2016 13:51:27 GMT

Alle bisherigen Käufe und Lieferungen waren 1A gelaufen. Obwohl diesmal schon auf dem Paket ein Aufkleber "Premium Kunde" klebte, war der Inhalt leicht unvollständig: es handelte sich um eine Tastatur inkl. Hülle für einen Tablet-PC in der Originalverpackung des Herstellers. Diese Original-Verpackung machte den Eindruck, als sei sie schon einmal geöffnet worden. Die Hardware selbst war i.O., jedoch fehlte die Bedienungsanleitung, von der auf der Außenseite der Originalverpackung die Rede war. Die Unvollständigkeit stellt kein wesentliches Problem dar, aber sie mindert leider den bisher hervorragenden Qualitätseindruck, den ich von Alternate hatte. Ich möchte Alternate trotzdem weiterempfehlen.

sehr gute Qualität und Service

zappa4000 — Fri, 22 Jan 2016 11:34:26 GMT

Wie nicht anders zuerwarten kann auch auch diesesmal nicht beanstanden.
Einer der besten Onlinshops wenn es um Technik und deren Komponenten geht.
Alles perfekt ..
Keine 24 Stunden nach Bestellung hatte ich die Ware in der Hand. Besser gehts nicht..

Alles Prima

qwertz25 — Fri, 22 Jan 2016 08:04:28 GMT

Es war meine erste Bestellung bei Alternate.
Da sie einer der ganz wenigen Shops waren, die den Denon AVR Receiver überhaupt am Lager hatten und das für einen guten Preis. Also einfach mal versucht und nicht enttäuscht worden. Daher Daumen hoch, vielleicht auch nicht die letzte Bestellung.
MfG

Alles super nur leider haben die Bestände im Shop nicht der Realität entsprochen...

Cybertech_One — Thu, 21 Jan 2016 11:32:09 GMT

Alles super nur leider haben die Bestände im Shop nicht der Realität entsprochen musste dann 2 Artikel aus der Bestellung nehmen (Anruf beim Salesteam) und dann lief es super.

Gerne wieder

PLAB — Tue, 19 Jan 2016 09:07:26 GMT

Ich habe den DENON AVR-X1200 bestellt.
Die Lieferzeiten sind, für einen sehr richtigen Preis geachtet gewesen.
Artikel gut verpackt.
So macht Online-EInkaufen Spaß. Gerne wieder.

Deal ging gut, war ja auch nicht das erste Mal.

Jürgen Märkert @FB — Tue, 19 Jan 2016 06:10:54 GMT

Das hat alles sehr gut geklappt incl. der Lieferung ins Haus. Es war auch nicht das erste Mal bei Alternate.

alles gut verlaufen.

Chris Tiane @FB — Mon, 18 Jan 2016 21:01:38 GMT

Verpackung war nur viel zu groß gewesen für den bestellten Artikel, was sehr unhandlich gewesen wäre,bei der Abholung von einer Post Filiale ...

Alles Bestens, bin sehr zufrieden!!!

wolpaz — Mon, 18 Jan 2016 16:54:30 GMT

Produkt: 3,5" Festplatte WD 3TB WD30EZRX Green.
bin sehr zufrieden mit dem Produkt und mit der tel. Kundenbetreuung ( Rs. wegen abgebrochenem Bestellvorgang ).
Lieferzeit: SUPER ( innerhalb von 36Std. nach Bestellung!!!!)

ein fast perfekter Shop

Kröning — Sat, 16 Jan 2016 21:48:08 GMT

Ich habe mir die Sharkoon Drakonia Mouse LAS U sowie das Sharkoon 1337 Mat "Black" bei Alternate gekauft. Die Lieferung erfolgte sehr schnell (3 Tage) in einer perfekten Verpackung so das bei Transport nichts passieren konnte.

Zur Maus: Schon beim Auspacken fällt die die stabile Verpackung auf die tolle Optik der Maus wird gut hervorgehoben. Der Anschluss an den PC (WIN 10 pro 64 bit) klappe einfach. Die Maus wurde ohne Probleme erkannt, nach dem Aufspielen der mitgelieferten Software kann die Beleuchtung in Farbe und Helligkeit angepasst werden. Außerdem können bei bedarf viele weitere Parameter veränderte werden.
Die Maus passt für meine großen Hände perfekt. Die Seitentasten, der DPI Schalter sowie das Rad sind gut erreichbar und geben einen guten Druckpunkt her. Die Optik der Maus ist super, die Verarbeitung finde ich gut. Gut gefällt mir auch die geriffelte Daumenauflage. Ich benutze die Maus für Office und Gaming.

Zum Mauspad: sehr glatte Oberfläche, gute Haftung auf glatten Oberflächen ( bei mir Holz ), Sie liegt glatt auf und verrutscht nicht. Auch habe ich keine Unangenehmen Ausdünstungen bemerkt.

Also alles zusammen genommen für einen relativ geringen Kaufpreis eine perfekt Kombination in einem super Shop. Alternate bietet eine breite Auswahl, eine fast perfekte Suche mit gutem Vergleich. Alternate ist nicht der billigste, aber mit Sicherheit einer der "BESTEN" Shops.

Da ich die Maus erst seit 10 Tagen nutze kann ich noch nicht über die Haltbarkeit sagen.

Bester PC-Online Shop.

Horilein — Sat, 16 Jan 2016 17:08:16 GMT

Nicht die aller billigsten dafür ist der Rest nahezu Perfekt!
Sonntag bestellen und sich Dienstag freuen.
Auch der Telefon Support freundlich und direkt.

Ein klasse Einkauf. Hat alles wunderbar geklappt. Schnelle Lieferung, top Ware. Gerne Wieder.

Patrick Król @FB — Sat, 16 Jan 2016 12:46:30 GMT

Ich habe mir dort ein PS4-Spiel günstig gekauft und war mit dem Einkauf sehr zufrieden. Die Ware war so wie beschrieben und zu einem echt sehr guten Preis. Daher direkt zugeschlagen. War anfangs etwas skeptisch, da ich den Laden nicht kenne, aber wurde doch positiv überrascht und würde meinen Freunden davon erzählen.

ZackZack, einfach, schnell, gut!

Karl-Kuck — Fri, 15 Jan 2016 10:27:56 GMT

Einfach auf ZackZack das Angebot gewählt (Intel Core i3-4130 3400 1150 BOX
HW3I01VO für 95), bestellt, bezahlt, fertig. Die Lieferung war ausreichend schnell, mit Trackingnr., gut verpackt und vollständig.

Einer der besten Händler

Maddy65 — Thu, 14 Jan 2016 18:31:11 GMT

Ich habe bei ALTERNATE noch nie Probleme gehabt.
Zuverlässig, schnell und günstig.
Auch im Garantiefall schnelle Hilfe.
Kann ich nur empfehlen

1337

Richard Schmidt @FB — Thu, 14 Jan 2016 16:39:51 GMT

Beste Shop, immer schnell, Super verpackt alles.
Auch wenn woanders paar teurer manchmal, hier weiss man, dass Service am besten ist !

Dyson V6 und Galaxy Note 4

michaelschmidt — Wed, 13 Jan 2016 15:04:09 GMT

Folgende Produkte habe ich gekauft: Dyson V6 Akkustaubsauger und Samsung Galaxy Note 4 Smartphone. Die Preise sind relativ niedrig. Die Ware wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert. Wegen der zwei Pakete, die separat geliefert wurden, informierte mich der Kundendienst entsprechend. Die Bezahlung über Rechnung war problemlos. Ein sehr zu empfehlender Versandhändler, bei dem ich schon vor 20 Jahren zu Atari-Zeiten zufrieden bestellt habe.

Alles gut gelaufen

CR4Z33 — Wed, 13 Jan 2016 09:35:25 GMT

Erneut ein Einkauf bei Alternate, der Problemlos über die Bühne ging.
Lediglich die Lieferzeit war diesmal ein wenig länger, was aber auch am Bestelldatum lag.
Gern wieder.

Super Service

Andrea. — Tue, 12 Jan 2016 09:42:09 GMT

Bin sehr zufrieden,habe das erste mal hier bestellt,war alles sehr übersichtlich,super Preis und ging auch schnelll,gerne wieder

wie immer - alles ok

schwobhh — Tue, 12 Jan 2016 07:19:32 GMT

Synology NAS mit 2 Festplatten gekauft, Ware war wie immer schnell da, alles in Ordnung. und jetzt noch ein paar Worte, damit der Kommentar lang genug ist ...

Super Shop.

falkboett — Tue, 12 Jan 2016 04:22:20 GMT

Bin schon jahrelanger Kunde von Alternate. Ich muss gestehen, auch immer mal wieder was zurückgeschickt. Bestellung, Versand und wenn erforderlich auch Rückabwicklung immer tadellos. Nie auch nur irgendein Problem gehabt. Letzte Bestellung ein ASUS X99-A/USB 3.1 als Outlet-Ware (entweder Rückläufer oder RMA-Ware). Dank DHL-Prio war es nächsten Tag, Zustand wie beschrieben. Versandkosten nicht wenig, aber angemessen und nachvollziehbar.

Einer der Shop´s, wenn nicht sogar "der" Shop rund um Computer.

Alles gut gerne wieder

mag_altman — Mon, 11 Jan 2016 20:03:19 GMT

Alles gut gerne wieder. Artikel gut verpackt, Lieferung war im normalen Rahmen vor den Feiertagen. So macht Online-EInkaufen Spaß. Gerne wieder.

Hat alles super geklappt, super Ware, alles Top! Weiter so!!!

PN64 — Mon, 11 Jan 2016 19:24:26 GMT

Die Bestellung ist einfach, die Paketverfolgung hat super funktioniert,Lieferung war schnell und pünktlich da
die Ware war ordentlich verpackt und funktioniert einwandfrei. Also alles top !!!
Ich bin sehr zufrieden!!!!!!!

Immer wieder gerne!

MRosenberg — Mon, 11 Jan 2016 10:56:03 GMT

Habe für meinen Sohn bei Alternate den WeihnachtsPC bestellt.
Äußerst komplikationsfrei, schnelle Lieferung und gute Hotline bei ersten Fragen.

Danke und immer wieder.

Hat alles super geklappt, super Ware, alles Top wie immer! Weiter so!!!

akohlhaus — Sat, 09 Jan 2016 18:22:24 GMT

Der Bestellvorgang ist einfach wie immer, die Paketverfolgung hat super funktioniert,
die Ware hat gepasst und funktioniert einwandfrei. Also alles top wie immer!!!

Wie immer, alles super

Gohrbi — Sat, 09 Jan 2016 10:13:09 GMT

Wie gewohnt, schnelle, saubere Abwicklung der Bestellung. Hier kauft man gerne ein. Beim Preisniveau habe ich "sehr gut" gegeben, weil hier auch die Kosten für Versand und Bezahlweise mit einwirken. Was nutzt mir der Bestpreis, wenn die Versand- und Bezahlkosten höher sind, als der Produktpreis.

kommentar zu k.a

Georg Otto @FB — Sat, 09 Jan 2016 09:42:44 GMT

die k.a angaben kommen daher das ich diese positionen nicht in anspruch genommen bzw. gebraucht habe

Top wie schon seit vielen Jahren!

Matze Fischer @FB — Sat, 09 Jan 2016 08:45:11 GMT

Bestelle bei Alternate schon seit vielen Jahren div. PC-Komponenten für den Privatgebrauch.
Lieferung erfolgt stets pünktlich - wie bei Bestellung angegeben - und problemlos.

sehr gut

mcbeth — Fri, 08 Jan 2016 10:01:10 GMT

Die Lieferung war super schnell trotz Vorkasse. Die Ware ware war ordentlich verpackt. Die Festplatte entspricht der Beschreibung und funktioniert einwandfrei. Gerne wieder.

schnelle Lieferung, guter Service

HDM — Fri, 08 Jan 2016 08:31:55 GMT

ich bin angenehm überrascht über die gute Performance von Alternate.
Die Bestellung verlief Problemlos, Info´s kamen zeitnah wie Bestelleingang, Versandinfo usw. Ein Artikel war nicht sofort Verfügbar und sollte nachgeliefert werden, kam aber am gleichen Tag mit der Hauptlieferung mit. Sehr positiv ist mir aufgefallen, dass es eine Hotline gibt die man auch erreichen kann, und zudem mit einer normalen Festnetznummer und keine Abzock-Tel.-Nr wie 0800... oder ähnliche.

Bin schon länger Kunde,bisher immer zufrieden mit Alternate

august11 — Wed, 06 Jan 2016 19:08:49 GMT

Schnelle Lieferung, guter Service, gute Preise.
Habe zuletzt eine neue Grafikkarte Msi 4GB D5 X R9 Gaming gekauft
Hatte Treiberpropleme doch jetzt läuft alles bestens unter Win 10

Re: Schlechter Kundenservice - Umtausch gegen gleichwertiges Kochfeld nicht gestattet

StefanG80 — Wed, 06 Jan 2016 12:47:37 GMT

Inzwischen haben wir uns geeinigt, ich habe das Kochfeld zurückgegeben, und mir wurden 530 erstettet, der Kaufpreis war 596. Ich muß jedoch anmerken, dies erfolgte erst nachdem ich die Bewertung abgegeben hatte. Dennoch bin ich erleichtert das wir uns einigen konnten.

günstige Preise und schnelle Lieferung

FKR — Wed, 06 Jan 2016 12:10:02 GMT

Günstige Preise und schnelle Lieferung - vor allem trotz der Feiertage - so soll es sein! Zudem gute Zahlungsmöglichkeiten ohne unnötige Zusatz-Gebühren.

Ohne Probleme.

Hinkelstein Schlepper @FB — Tue, 05 Jan 2016 21:03:33 GMT

Keine Beschwerden. Umfangreiche Auswahl, bestellvorgang unproblematisch, sehr guter E-Mail Schriftverkehr.
Sehr schnelle Lieferung.

Gerne wieder.

Hervorragender Händler!

phori — Tue, 05 Jan 2016 07:40:38 GMT

Alternate ist nicht der aller Billigste - dafür glänzt das Unternehmen ansonsten in allen Bereichen. Mega schnelle Abwicklung, super Verpackung, super Informationspolitik (Kunde erhält Infos bzgl. des Bestellstatus per Email). Wenn bei Alternate etwas "auf Lager" ist, dann ist es auch tatsächlich am Versandzentrum auf Lager und am nächsten Tag bei mir!

Sehr zu empfehlender Händler

Wolfgang Kußler @FB — Tue, 05 Jan 2016 07:36:29 GMT

Die Bestellung verlief unproblematisch, die Versandkosten waren günstig und die Lieferung erfolgte schnell. Der Artikel war außerdem sehr gut verpackt.

Wie immer Bestens

Josef Schlereth @FB — Tue, 05 Jan 2016 05:41:49 GMT

Bestelle schon seit Jahren öfters bei Alternate, sie sind vielleicht nicht immer die Billigsten, aber dafür zählt Alternate für mich zu den Besten. Schnelle Lieferzeit, Wirklich gut verpackt (Festplatten). Support ist auch so wie er sein soll.

Bestellung externe HD

PeterStoye — Sun, 03 Jan 2016 18:42:46 GMT

Informationen über das passende Gerät waren übersichtlich und umfangreich, Navigaiotn uaf Website ist OK. Bestellung war in wenigen Schritten erledigt, Bezahlung und Auswahl der Versandoptionen verliefen reibungslos, LIeferzeit war wie angekündigt, Verpackung Ok, keine Beanstandungen in Qualität des Produkts.
Bisher war ich bei meinen Bestellungen bei alternate immer zufrieden, Produktauswahl und -qualität ist m.E. sehr gut.

Optisch und preislich toller Shop!

elifee — Sun, 03 Jan 2016 17:50:58 GMT

Sehr angenehme Bedienoberfläche, schöne Gestaltung, sehr günstig und Ware superschnell verschickt - empfehle ich sehr gerne weiter! Von mir volle Punktzahl!

Alles prima gelaufen. Empfehlenswerter Shop

Hancock1200 — Fri, 01 Jan 2016 18:37:06 GMT

Einfache Bestellung, super Auswahl, sehr gute Preise!
Lieferung war pünktlich und problemlos. So soll online Einkaufen sein.
Werde bestimmt wieder kommen!

Wie immer alles Bestens....

WR58 — Fri, 01 Jan 2016 16:21:47 GMT

Ich bin schon viele Jahre Kunde und bis heute nicht enttäuscht worden. Kann ich nur weiter empfehlen.

Mein portabler Bue-Ray Brenner kam püntklich und ordentlich verpackt an. Aufgrund der guten Produktbeschreibung hatte ich mir ein für meine Bedürfnisse passendes Gerät heraus gesucht.

Alles super

Mai — Thu, 31 Dec 2015 14:15:22 GMT

Habe mich erst registriert, Alternete wurde vom Bekannten empfohlen. Sehr breites Sortiment, faire Preise. Ware ist superschnell angekommen ( Donnerstags abends Bestellung aufgegeben , Samstags kam die schon an, obwohl , mitten im Weihnachtsgeschäft ist ). Konnte noch schnell mein Rechner reparieren.

PC Gehäuse, Arbeitsspeicher, Festplatte....

Galenii — Wed, 30 Dec 2015 15:24:19 GMT

...musste am selben Abend noch zu einem komplett Pc fertig gebaut werden!

Alternate besucht, Artikel wie Arbeitsspeicher, Festplatte, Gehäuse gesucht, schnell gefunden ( andere Komponenten hatte ich bereits).

Per Sofortüberweisung bezahlt, mit der Option "DHL Kurier Abend" liefern ( 9,95 Euro) bestellt und ab dafür.

DHL-Kurier kam am selben Abend pünktlich.

Perfekte sichere Verpackung. Die allein schon war einfach super

Zusammengebaut, Win 7 rauf, alles konfiguriert, alles läuft perfekt.

Danke Alternate

Sehr gerne wider

War sehr zufrieden

Joachim Moschgath @FB — Wed, 30 Dec 2015 09:13:57 GMT

Es hat alles wunderbar geklappt. Und dass vor Weihnachten! Ich wurde innerhalb von 2 Tagen von der Spedition angerufen (Kauf eines Gefrierschrankes) und einen Liefertermin vereinbart. Besser kann es nicht laufen. Jederzeit wieder!

Schnell und ohne Probleme

Amely Rahm @FB — Wed, 30 Dec 2015 07:31:35 GMT

Bestellt wurde ein Bausatz von lego. Lieferung erfolgte schnell und im einwandfreien Zustand. Keine Probleme bei Bestellung, Bezahlung oder Lieferung.

NAS und 2x HDD bestellt und schnell geliefert bekommen.

RaynCGN — Tue, 29 Dec 2015 09:23:05 GMT

Ich habe ein NAS und separat zwei HDDs bestellt, das Preisniveau lag zwar etwas über den günstigsten Anbietern, dafür habe ich alle drei Produkte hier bei einem Händler bekommen. Dazu hatte ich auch noch einen 10 -Gutschein, hat also alles gepasst.

Top Händler

Jörn Leismann @FB — Mon, 28 Dec 2015 10:02:41 GMT

Schon häufiger dort bestellt, bisher immer sehr zufriedenstellend!

Gute Produktauswahl zu meist günstigstem Preis verglichen mit anderen Händlern.
Lieferung immer sehr schnell und in einem gutem Zustand!

Lieferung schneller als angekündigt

looser333 — Mon, 28 Dec 2015 08:56:38 GMT

Bestellt wurde eine günstige Büromaus von Gigabyte. Die Lieferzeit wurde mit 10 Tagen angegeben. Das erschien mir recht lange.
Die Bestellung wurde am 13.12.15 aufgegeben. Die Bestellung wurde am 14.12.15 bearbeitet und am 15.12. per DHL versendet.
Am 16.12. kann das Päckchen in der Packstation abgegeben und von mir abgeholt.
Die Lieferzeit war also kürzer als angegeben.

Die Lieferung war sicher verpackt.

Insgesamt war ich sehr zufrieden.

Bestellung von PC-Einzelteilen

Tetran — Thu, 24 Dec 2015 10:32:05 GMT

Ich hatte am vergangenen Samstag um ca. 15:30 Uhr eine Bestellung aufgegeben
(Bestellannahme 9-14uhr),
kurz darauf wurde eine Bestätigung der Bestellung per E-mail verschickt. Da ich Samstags bestellt hatte war die *TRÖT*sichtliche lieferzeit am nächsten Mittwoch, wobei die bestellte Grafikkarte (GTX 970,SC) der Grund für die lieferung am Mittwoch war.
Die anderen Teile (i5 6600k, HyperX 16GB RAM, Creative Soundblaster, 3TB WD Blue, Laufwerk) wären Dienstag schon angekommen.
Da ich Minderjährig bin bekam ich am Sonntag gegen 11 Uhr eine E-mail, wo ich auf eine erziehungsberechtigte Person umschreiben lassen sollte, wenn ich dies nicht täte würde die Bestellung innehalb von 3 tagen stoniert. Dies würde alles Freundlich niedergelegt und erklärt. Man konnte per E-mail oder per Telefon umschreiben. Am Montag wurde angerufen und kam direkt danach eine E-mail wo die Kundennummer sich änderte.
Als erstes hatte ich die Vermutung das sich der Lieferungstermin verschieben würde doch am Telefon wurde gesagt die bestellung würde am Mittwoch von der Spedition geliefert.
Ich kann mich nicht mehr genau erinnern wann die Lieferung ankam, es war in dem zeitraum von 10-11:30Uhr.
Der Zahlungsweg war per Nachname.

Die ware war auf dem ersten Eindruck einwandfrei und war gut in einen Karton eigepackt, nun muss ich nur noch den PC zusammen bauen und die ware zusammengebaut prüfen.

Bestellung PC-Einzelteile

Greyhound78 — Wed, 23 Dec 2015 19:53:18 GMT

Alles TOP! Qualität, Liferzeit etc. Bis auf die Verpackung! Die einzelnen Produkte waren nicht "verrutschfrei" verpackt! Hat etwas geklappert beim Öffnen.

Bestellung WD Red Festplatte

videorolf — Wed, 23 Dec 2015 12:46:50 GMT

schnelle Lieferung in sehr guter Verpackung. Händler absolut empfehlenswert.
Großes Angebot - Top Ware. Es handelt sich um einen sehr langlebigen Typ von Festplatten mit langer Lagerzeit.

OVP stark beschädigt und nicht angegeben!

dunklefee — Mon, 21 Dec 2015 07:59:46 GMT

Super von Alternate,
ich kauf die PS4 im Glauben das ich A-Ware bekomme, war ja auch nicht als B-Ware gekennzeichnet, dann sehe ich es heute als B-Ware bei Alternate:
"Hinweis Outlet-Artikel:
Die Verpackung der Ware ist leicht beschädigt.
Der Artikel ist neuwertig.
Die Lieferung erfolgt mit komplettem Zubehör.
Hinweis: Der Artikel ist ungeöffnet, nur die Originalverpackung ist an einer Ecke angerissen.
Mitgeliefertes Zubehör: Lieferumfang entspricht Originalartikel."

Das entspricht genau meiner Lieferung, nur das ich es als NEU Ware gekauft und bezahlt habe!! Im Laden hätte ich, so wie die Verpackung aussah, die PS4 nicht mitgenommen bzw. im Laden hätten sie sowas erst gar nicht verkauft.
Nächstes mal lieber wieder in den Markt!!

Einwandfrei, Danke! :-)

cins — Mon, 21 Dec 2015 06:46:20 GMT

Die Abwicklung erfolgte einwandfrei. Sehr schnelle Lieferung. Versandkosten 1,99 EUR sind in Ordnung beim günstigen Preis des Artikels! Ich bin sehr zufrieden. Danke!

Günstig und gut

MarkusKrieg — Sat, 19 Dec 2015 10:35:31 GMT

Die bestellte Tintenpatrone war bei Alternate deutlich günstiger als beim Händler vor Ort.

Website-Bedienung und Bestellvorgang sowie die Mailbenachrichtigungen m.E. obere Spitzenklasse.

Super Schnelle Lieferung <24h, Super Preise, Super Leistung

tobi112211 — Sat, 19 Dec 2015 05:29:16 GMT

Bestellt habe ich mir einen Gaming PC (in Einzelteilen) + 24 Zoll Monitor.

Der PC Konfigurator ist meiner Meinung nach der beste den es gibt, aus den einfachen Grund, dass es wohl mit Abstand die größte Palette an Komponenten dafür gibt. Kein anderer Konfigurator im Netz konnte so eine Vielfalt an verschiedenen teilen aufweisen wie dieser. Die Handhabung ist super und ich habe alle teile die ich wollte dort auswählen können (Nicht nur eine Hand voll Neuester Technologie).

Die Lieferung erfolgte (Nach Abgabe an DHL) in weniger als 24h.

Würde jederzeit wieder Bestellen!.

Zufrieden

Sabiine — Fri, 18 Dec 2015 13:16:48 GMT

Hat alles super geklappt.

Kann den Händler nur weiter empfehlen.

Die Maschine ist super.

Handlich und gut zu bedienen

10% Servicegebühr für Rückgabe originalverpackter Artikel - Servicewüste - nie wieder!

Peter K. Thomas @FB — Fri, 18 Dec 2015 09:53:56 GMT

Nachdem ich originalverpackten Arbeitsspeicher zurückgeschickt habe - die Kosten für die Rücksendung musste ich selbst bezahlen! - wollte ich mir nun mein "Guthaben" ausbezahlen lassen. Hierfür veranschlagt Alternate 10% der Kaufpreises!!! Ich empfehle wie der Firmenname schon sagt Alternativen wie Amazon oder Conrad, die Service noch groß schreiben.

Top...

Gerdi_Toni — Tue, 15 Dec 2015 19:18:02 GMT

ich kann hier nur sagen "das war Spitze" von der Bestellung bis hin zur Lieferung und Verpackung.
Vielen Dank und ein schönes Fest!

MfG Gerdi_Toni

Mängel bei der Lieferung meiner Waschmaschine

Nobbie — Tue, 15 Dec 2015 14:23:24 GMT

Als Lieferung wurde
Komfortservice Liefern & Aufstellen 1 49,90* 49,90*
Komfortservice Verpackungsrücknahme 1 0,-* 0,-*
Komfortservice Altgeräteentsorgung 1 19,90* 19,90*

gewählt und bezahlt. Meine Waschmaschine wurde nicht aufgestellt und auch keine Verpackungsrücknahme ausgeführt. Ich bitte um Rückvergütung.

Zwei Transportschäden durch Lieferunternehmen, keine Reaktion bei Rekla per Mail

vokuit00 — Tue, 15 Dec 2015 06:20:14 GMT

Eine bestellte Kühl-/Gefrierkombi wurde sehr unprofessionell geliefert, keine Hebebühne, kein Sackkarren.

Beim Auspacken und während des Transportes wurden Teile des Kühlschranks beschädigt, was leider erst nach der endgültigen Begutachtung und Vergleich gegen Bilder im Internet klar wurde.

Ein Anruf bei Alternate ergab, dass man Bilder einschicken sollte. Nach 4 Tagen ohne Reaktion nochmal angerufen, dann hies es plötzlich das Mails nur zugeordnet werden, wenn man die beim Bestellvorgang hinterlegte Adresse nutzt. Hatte beim Anruf niemand gesagt.

Der Austauschkühlschrank wurde wieder von der gleichen Firma geliefert, genauso unprofessionell und wieder hat er drei Beulen.

Alternate hat jetzt nach erneuter Rekla reagiert und mir eine Ermäßigung angeboten die ich wohl annehmen werde.

Zwei Transportschäden durch Lieferunternehmen, keine Reaktion bei Rekla per Mail

vokuit00 — Tue, 15 Dec 2015 06:20:14 GMT

Spuelmaschinenkauf

User146123 — Tue, 15 Dec 2015 00:05:03 GMT

Schneller Versand, Einwandfreie Verpackung, Lokale Spedition 8-12 Uhr Anlieferung (sogar mit ins Haus getragen). Alles funktioniert.
Wuesste jetzt nicht was man noch verbessern koennte.

Waschmaschinenkauf reibungslos

4kohle — Sun, 13 Dec 2015 06:30:15 GMT

Schneller und reibungslose Kauf, schnelle Lieferung, legiglich die Angabe der Lieferzeit (8:00- 17:00 Uhr) wäre in einem kleineren Zeitfenster wünschenswert. Ware gut verpackt und der Beschreibung entsprechend! Gerne wieder!

Alternate wie immer blitzschnell und zuverlässig

JSchreck — Sat, 12 Dec 2015 20:59:13 GMT

Ich bin schon lange Kunde bei Alternate und wurde bisher bei all meinen Käufen noch nicht enttäuscht. Normalerweise bewegt sich Alternate immer auf sehr niedrigem Preisniveau. Die Versandkosten sind akzeptabel, dieses Mal jedoch war alles versandkostenfrei bei Zahlung mit Paypal. Das ist super!

Ich kann Alternate vorbehaltslos weiterempfehlen!

Schlechter Kundenservice - Umtausch gegen gleichwertiges Kochfeld nicht gestattet

StefanG80 — Sat, 12 Dec 2015 06:56:36 GMT

Ich habe mir ein Neff 5555 gekauft, jedoch kann ich es leider nicht einbauen. Und da die Widerrufsfrist vorbei ist möchte Alternate das Kochfeld, welches noch in der ungeöffneten Originalverpackung ist nicht gegen das Neff 5455 umtauschen. Das ist bisher der schlechteste Kundenservice den ich je erfahren habe!

alles Super...!!!!

EyReBo — Fri, 11 Dec 2015 09:49:18 GMT

ein vorbildlicher Onlineshop...so macht Einkaufen im Internet Spaß. Alles sehr übersichtlich und schnell gestaltet...immer auf der Höhe der Zeit

Einfach ein Top Laden

Muhkular — Fri, 11 Dec 2015 07:45:47 GMT

Habe schon ein paar mal dort bestellt und muss sagen das die Preise gut sind und ich selten irgendwo was günstiger bekommen habe. Die Lieferzeiten sind enorm schnell.
Kann jedem nur empfehlen Dort zu bestellen ich werde es in Zukunft auch machen.

Einfach Top

Trypp Ehna @FB — Fri, 11 Dec 2015 07:02:22 GMT

Bin schon lange Kunde bei Alternate und bestelle regelmäßig, hatte noch nie Probleme, die Bestellung kommt meist schon am nächsten Tag, weiter so

Ich bin sehr zufrieden.

stephankleen — Thu, 10 Dec 2015 10:33:57 GMT

Der Webshop ist übersichtlich und einfach zu bedienen.
Der Bezahlvorgang (Paypal) lief schnell und problemlos ab.
Die Lieferzeit war so kurz, wie es der Paketdienst eben ermöglicht.
Die Ware entsprach völlig der Beschreibung.
Ich bestelle nur bei anderen Anbietern, wenn mein gesuchter Artikel bei Alternate nicht auf Lager sein sollte. Was selten der Fall ist.

Super schnelle Lieferung

roughboy49 — Wed, 09 Dec 2015 15:16:09 GMT

Ich habe zum ersten Mal bestellt und kann alternate nur weiterempfehlen. Mehrere Teile für den PC Freitags um 14 Uhr bestellt, mit PayPal bezahlt und ich hatte schon 2 Stunden später die Bestätigung mit Sendungsverfolgung. Ware kam am Samstag um 13 Uhr mit DHL. Schneller geht es nicht. Die Ware (Festplatte etc.) war sehr gut verpackt obwohl es Bulkware war. Deshalb verstehe ich auch nicht das sich hier manche beschweren wegen mangelnder Verpackung. Bei Bulk oder Retailware ist eben keine Verpackung oder Karton dabei, das sagt ja schon der Name Bulk oder Retail.

Das Alternate teurer ist als andere Computershops im Internet kann ich auch nicht bestätigen. Die Festplatte 2TB kostete bei Alternate 72,90 und bei Snogard 75,90. also ist diese Behauptung absoluter Schwachsinn

Sehr Schlechte Kundenberatung

marcel1234567 — Tue, 08 Dec 2015 16:05:04 GMT

Ich kaufte auf Grund einer telefonischen Beratung bei Alternate ein computersystem samt Speicher. Der Speicher passte aber gar nicht in das System. Bei der Reklamation wollte man nicht einmal die zusätzlichen Versantkosten übernehmen. Für mich eine komplette Frechheit. Ich werde definitif nicht mehr dort kaufen.

Sehr gut strukturiert und organisiert, sehr gutes P/L Verhältnis wenn man den Service berücksichtigt

busch63 — Tue, 08 Dec 2015 10:33:50 GMT

Auch wenn nicht der allerniedrigste Preis geboten wird, ist das Gesamtservice Paket inkl Versand- und Bezahlkosten sehr gut. (Was nützt ein Top 5 Produktpreis wenn ich nochmal erhebliche Zusatzkosten durch Versand und Bezahlsystemkosten habe?)

Die Lieferzeit ist durch den Priority Status sehr schnell und erheblich schneller als bei den vermeintlich günstigeren Anbietern (= billigerer Service).

Genial!

Ben Hans @FB — Mon, 07 Dec 2015 20:34:43 GMT

Montag Morgen 8 Uhr bestellt, Dienstag Mittag alles da dank Paypal Express. Alles Top und funktionstüchtig! Klare Empfehlung.

Bestellung aus Outlet/Normalsortiment

docon — Mon, 07 Dec 2015 17:51:21 GMT

Die Artikel entsprachen völlig der Beschreibung. Trotz Outletartikel keine Beanstandung. Absolut schnelle Lieferung und gute Abwicklung über den neuen DHL Prio Versand.
Service scheint teilweise doch noch Großgeschrieben zu werden.

Wie immer alles super...

MagicChris86 — Wed, 02 Dec 2015 19:48:06 GMT

...nur der Versand war trotz "DHL Prio" nicht ganz so schnell wie angekündigt, aber mit einem Tag später konnte ich super leben. Ansonsten liebe ich die Webseite von Alternate, denn bei kaum einem anderen Hardware-Händler hat man so eine riesige Auswahl, so gute, ausführliche und fundierte Artikelbeschreibungen inkl. technischer Daten bis in alle relevanten Details und so zumeist aussagekräftige Kundenbewertungen. Das Preisniveau ist immer etwas über dem Durchschnitt und ich finde, ab einem Mindestbestellwert von spätestens 200 sollte der Versand kostenfrei sein (genau wie der unnötige Aufpreis für die modernen Zahlungsarten wie PayPal, SÜ etc.), aber davon abgesehen: *****

Samsung UE40JU6050, LED-Fernseher

Christian_86 — Wed, 02 Dec 2015 11:16:19 GMT

Beim Zack Angebot Samsung SmartTV zugeschlagen und per Paypal gezahlt. Bestellt am 20.11, Versand am 21.11 und Lieferung am 25.11.15 Post im Weihnachtsstress!
Alternate nicht immer Günstig, dafür TOP Service!

Black Friday am 27.11.2015

nightview — Tue, 01 Dec 2015 09:52:43 GMT

Hallo zusammen,

eigentlich bin ich von Alternate immer begeistert, aber was am letzten Freitag bei Alternate abging geht gar nicht.

Ich wollte mit zwei Samsung Evo SSDs 250 GB kaufen und war schon sehr früh 18:20 im Laden. Als dann die SSDs in die Auslage gelegt wurden, nahm ich mir zwei SSDs raus und wartete auf 19 Uhr, da die Angebote erst am dieser Uhrzeit zählten.

Ich stellte mich dann in die Schlange um zu bezahlen. Vor mir waren ca. 5 Personen, die alle mehr als zwei SSds hatten und kaufen durften. Dort war sogar eine Person die 5 Stück kaufte.

Als ich meine beiden SSDs bezahlen wollte, nahm man mir eine SSD weg uns sagte, dass es ab jetzt die Dienstanweisung gäbe, es dürfte nur noch eine SSD pro Person verkauf werden, da es die Letzten wären. Das in diesem Moment ein Mitarbeiter mit neuen SSDs kam und diese in die Auslage legte, schien dabei auch völlig uninteressant. Was dabei völlig schockierend war, dass ich die SSDs schon in der Hand hatte. Hätte ich am Tresen gestanden, und die Ware wäre mir dort mit dieser Aussage übergeben worden hätte ich auch nichts gesagt, aber Hardware die ich mir an diesem Abend schwer erkämpft habe und mehr als 60min mit mir durch den Laden trage einfach nicht bekommen, ist echt eine absolute und bodenlose Frechheit zumal alle vor mir die SSDs die sie sich, genauso wie ich gesichert hatten, bekommen haben.

Sollten es wirklich die letzten SSDs gewesen sein die Alternate auf Lager hatte muss man sich fragen warum die Hardware bei einem solchen Kampfpreis nicht in ausreichender Menge auf Lager war. Das diese Hardware bei solch einem Preis gekauft wird, sollte auch Alternate klar sein.

Ich bin wirklich richtig enttäuscht von Alternate, zumal ich über zwei Stunden im Laden warten musste und nicht mal das bekommen habe was ich wollte.

Mit sehr verärgerten Grüßen

nightview

sehr schnell, immer wieder gerne

libero123 — Mon, 30 Nov 2015 21:02:01 GMT

Ich bin absolut mit dem Shop zufrieden.
Preis ist sehr Gut.
Bestellung - Versand bestens.
Immer wieder. Danke

Immer wieder gerne

Michaela Peiser @FB — Sun, 29 Nov 2015 20:02:53 GMT

Zufriedenheit pur ... preis leistung einfach unschlagbar ... schnell geliefert wie versprochen ...danke

Sehr gut, sehr zu empfehlen!

MartinRJ — Fri, 27 Nov 2015 14:25:24 GMT

Diesmal war wirklich alles perfekt!
Bester Preis, 1A Verpackung, kostenloser Versand,
und der Artikel war in weniger als 24 Stunden bei mir.
Was will man mehr?
Von mir eine 100%-ige Empfehlung.
Sogar Klarna (Rechnungskauf) wird völlig unkompliziert angeboten!

Ich hatte einmal vor längerer Zeit ein Problem mit einem nicht-lieferbaren Artikel. Solange das nicht mehr passiert, werde ich in Zukunft jederzeit gerne wieder bei Alternate bestellen!

schnelle Lieferung!

John Mulder — Thu, 26 Nov 2015 18:51:44 GMT

Die Lieferung ging sehr schnell, bin voll zufrieden. Ich möchte hier aber keinen Roman schreiben. Deswegen ist jetzt alles gesagt.

Alternate - Immer die erste Wahl bei PC Hardware

BavariaBlue — Thu, 26 Nov 2015 09:38:41 GMT

Der Titel sagt es bereits, Alternate ist immer die erste Wahl wenn es um PC Hardware geht. Am Sonntag bestellt und am Montag wurde bereits ausgeliefert.

TipTop

KargyBoy — Wed, 25 Nov 2015 16:54:42 GMT

Zwar in Summe minimal teurer (rund 5%) als der günstigste Internet-Händler, dafür Produkte auch Verfügbar und Express-Lieferung am nächsten Werktag kostenfrei.
Bin sehr zufrieden.

Schnell wie immer

Wege65 — Wed, 25 Nov 2015 11:02:28 GMT

Wenn die Ware verfügbar ist wird sie auch sehr schnell geliefert. Bestelle hier schon seit vielen Jahren und war bis jetzt zu 99 % immer zufrieden.
Immer wieder gern

Schnell, einfach, Verfügbar

wayneska — Tue, 24 Nov 2015 10:44:38 GMT

Bestellt wurde ein Hardwarekomponente, diese wurde nach 2 Tagen geliefert.
Schnelle Bezahlung über PayPal sowie, Kaüferschutz über Google.
Produkt was speziell gesucht wurde, war sofort Verfügbar.

Problemlose Kaufabwicklung und schnelle Lieferung!

Sebastian Mohr @FB — Sat, 21 Nov 2015 19:14:12 GMT

Habe bei Alternate eine Grafikkarte bestellt. Kaufabwicklung war denkbar einfach. Grafikkarte wurde dann auch super schnell an mich ausgeliefert.

TOP Händler, jetzt auch mit Premium-Versand.

exla — Fri, 20 Nov 2015 18:17:05 GMT

Alternate gehört für mich zu den besten Händlern. Die Preise sind zwar im Schnitt ein wenig über anderen Händlern, dafür bekommt man aber auch einen guten Service. Die Lieferung erfolgt immer super schnell und jetzt auch als Premium-Versand.

1a Versand

Heinz_Uwe — Thu, 19 Nov 2015 20:15:47 GMT

Ich bin absolut mit Alternate zufrieden.
Preis ist sehr Gut.
Bestellung - Versand bestens.
Immer wieder. Danke

Alles bestens, schnelle lieferung und günstiger Preis.

Dillinger — Thu, 19 Nov 2015 17:35:13 GMT

Alles bestens, schnelle lieferung und günstiger Preis.
Da macht das einkaufen einfach spass.
Gerne werde ich beim nächsten Preisvergleich gleich zu
ALTERNATE gehn.

Bewertung

eQone — Thu, 19 Nov 2015 08:06:47 GMT

super online shop, perfekte Abwicklung, schnelle Lieferung, sehr guter Service - wir sind schon lange Kunde von Alternate und können ihn auf jeden Fall weiterempfehlen

sehr zufrieden :)

Eugen Brock @FB — Mon, 16 Nov 2015 03:53:58 GMT

Ich habe eine PS4 und Beats Solo Wireless 2 gekauft, beides war unter den Preis von Amazon. Die Lieferung war sehr schnell und sehr gut verpackt. Bisher funktionieren beide Produkte tadellos. Kann deshalb Alternate nur weiterempfehlen.

Mit Alternate immer wieder!

Steffen_Sitka — Sun, 15 Nov 2015 16:00:32 GMT

Alles wie beschrieben geliefert bekommen. Lieferung innerhalb kürzester Zeit. Top! Immer wieder! Also ich kann Alternate nur immer wieder weiterempfehlen.

Geschirrspüler B-Ware

RohringerUwe — Sun, 15 Nov 2015 09:21:15 GMT

Wir haben einen Geschirrspüler B-Ware bestellt. In der Beschreibung stand drinnen "normale Gebrauchsspuren" ok wir dachten uns vielleicht ein kleiner krater irgendwo und halt dass er benutzt wurde. Er wurde geliefert und hatte wirklich Kratzer. Ok störte uns jetzt nicht weil wir damit gerechnet haben. Allerdings waren es schon große und lange aber ok dachten wir. Dann kam es komisch mir vor weil die tasten im im Bedienfeld etwas locker schienen. Ich hole einen Bekannten der Elektriker ist und er Schraubte ihn auf. Die Tasten waren aus der Halterung gedrückt und es handelte sich um keine normalen gebrauchsspuren sondern der GSP hatte einen kräftigen schlag gegen die Tür bekommen deswegen die starken Kratzer auf der Frontseite und die Dellen im innenraum der Tür. Er befestigte die Tasten und er ging wieder. Ich fragte bei Alternate nach und schickte Bilder dem Mitarbeiter. Er sagte er gebe es weiter und man findet eine Lösung und man meldet sich wieder bei mir.
Tja ich warte leider immer noch auf eine Antwort.
Also Finger weg von B-Ware bei dem Händler es kommt unter Umständen zu einer bösen Überraschung

Sehr zufriedener Alternate Kunde

Robin_94 — Tue, 10 Nov 2015 17:09:23 GMT

Die Bestellung eines HyperX Cloud Headsets auf ZackZack verlief wie immer ohne Probleme und war schnell durch (Zahlung per PayPal).
Immer wieder bin ich von der extrem raschen (Aus-)Lieferung begeistert, diesmal dauerte der Versand 2 Tage.
Dies war definitiv nicht mein letzter Kauf bei Alternate bzw. ZackZack

Auf jeden Fall wieder

Nimran — Tue, 10 Nov 2015 06:38:28 GMT

Hab mir eine Delonghi Multifry Extra Chef bestellt.

Der Preis bei Alternate war unschlagbar (etwa 50 Euro unter dem Durchschnitt). Geliefert wurde entsprechend den Angaben auf der Alternateseite und das Paket lag nach 3 Tagen in meiner Paketstation.

Wenn das immer so läuft könnte Alternate tatsächlich einer meiner favorisierten Versandhändler werden.

Sehr schneller Versand und allgemein seriös

biohaufen — Sat, 07 Nov 2015 10:51:50 GMT

Habe eine R9 290X 8GB Tri-X OC bei Alternate bestellt und es verlief alles einwandfrei
Das Paket war innerhalb von zwei Tagen da und sicher verpackt.

Sehr zufrieden

CharlyHRO — Fri, 06 Nov 2015 13:31:26 GMT

Bin von Alternate, wie bisher immer, positiv überrascht. Noch am selben Abend Geldeingangsbestätigung, danach blitzschnelle Lieferung.

Bin wie immer Zufrieden

Syraneus — Tue, 03 Nov 2015 07:41:38 GMT

Hallo, Ich habe einen Monitor gekauft (Samsung S22D300HY)
Der Monitor wurde direkt am nächsten Tag geliefert. Die Verpackung war die Originalverpackung. Der Monitor kam einwandfrei an.
Er funktioniert einwandfrei. Habe ihn als Ersatz für meinen bisherigen gekauft, weil dieser defekt geworden ist.

Hier der Link zu dem Produkt.

https://www.alternate.de/Samsung/S22D300HY/html/product/1138471?event=search

Ich würde ihn wieder kaufen.

100% empfehlenswert

Methusalem — Mon, 02 Nov 2015 09:34:49 GMT

Zuverlässig und schnell. Dieser Händler kann ohne jegliche Einschränkung empfohlen werden. Im Gegensatz zu manch anderen Händlern keine überhöhten "Vorkasse"-Zusatzkosten...

Rundum zufrieden :-)

]OGM[Leon — Fri, 30 Oct 2015 21:57:59 GMT

Bin mit Alternate schon immer zufrieden gewesen. Sei es bei einer Online Bestellung oder bei einer Abholung in Linden. Daher kann ich hier eine absolute Empfehlung aussprechen.

Vollkommen begeistert von Alternate

Martin Ewert @FB — Thu, 29 Oct 2015 09:08:29 GMT

Sehr zufrieden mit Alternate, hatte mich kurzfristig beim DDR 4 Speicher umentschieden weil erst stand lieferbar und nächsten tag lieferbar in 8 tagen. Das dauerte mir zulange, deswegen von Corsair auf G-Skill gewechselt. Sehr freundlicher Kundendienst und zwei Tage später hatte ich einen kompletten Rechner in Einzelteilen bei mir Zuhause. Hat alles reibungslos geklappt. Sehr gerne wieder.

Bin fast immer Zufrieden

Wege65 — Sat, 24 Oct 2015 23:48:05 GMT

Bestelle schon seit ca.17 Jahre bei Alternate und bin im großen sehr zufrieden.
Hatte mir vor einigen Monaten den DVD Brenner Teac DV-W5600S-500 Bestellt, war zu der zeit lange unterwegs wegen DHL Streik . Endlich angekommen und mit Freude eingebaut und gleich ausprobiert. 1 Versuch DVD-R bei ca. 13 % Brenner festgefahren ohne Fehlermeldung. 2 Versuch DVD+R 16 % das gleiche. 3 Versuch DVD+RW 3 % und wieder Resettet weil nichts mehr ging. Altes Teac Laufwerk wieder rein und alles geht. Laufwerk frustriert zurück mit Fehlerbeschreibung und man schicke mir ein neues zu. Angeblich neues LW bekommen mit Beipackzettel das LW getestet wurde und kein Defekt erkannt wurde. Eingebaut und das gleiche wie vorher. Also wieder zurück und vom Wiederruf Gebrauch gemacht,da hatte ich noch Glück weil es ja lange unterwegs war . Geld wurde aber sofort Erstattet ohne Versandkosten.

Schnelle Lieferung aber recht hohe Versandkosten

Bigpet — Sat, 24 Oct 2015 20:40:41 GMT

Die Lieferungen sind schnell aber die Versandkosten sind recht hoch für kleinere Bestellungen.
Die M.2 SATA SSD die ich bestellt habe, hat immer noch Probleme mit dem Gigabyte Mainboard. Es wird manchmal erkannt und manchmal nicht. Ich bin noch im Kontakt mit dem Gigabyte Support und hoffe mal das es was ergibt etwas.
Denn jedesmal die Kosten für das Porto bei Alternate zu bezahlen um eine andere SSD zu probieren ist es nicht wert.

Zuverlässiger und sehr empfehlenswerter Händler

einhorn1973 — Fri, 23 Oct 2015 18:48:30 GMT

mit aufgeräumtem Sortiment und qualitativ hochwertigen Artikeln. Das Bezahlsystem gefällt mir besonders. Ich würde Alternate bei Bestellungen technischer Artikel jederzeit wieder aufsuchen.

Zuverlässiger und sehr empfehlenswerter Händler

ImagoFaxe — Thu, 22 Oct 2015 18:11:58 GMT

Großes Angebot, ordentliche bis sehr gute Preise, sehr schnelle Lieferung und ein übersichtlicher, optisch aufgeräumter Shop. Das war mit Sicherheit nicht die letzte Bestellung bei Alternate.

Re: Lagerbestandsanzeige mangelhaft...

AlternateService — Thu, 22 Oct 2015 07:32:02 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Ich bitte für die mangelhafte Abwicklung Ihrer Bestellungen und die damit einhergehenden Unannehmlichkeiten erneut vielmals um Entschuldigung und danke Ihnen für Ihre aufschlussreiche Rückmeldung auf meine E-Mail.

Wie bereits mitgeteilt arbeiten wir permanent an der Optimierung unserer Abläufe um solchen Vorfälle künftig noch besser vorbeugen zu können.

Gerne erreichen Sie mich auch in Zukunft jederzeit für Fragen, Anregungen und Kritik unter "feedback@alternate.de"

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Seriöser Händler

himbeergeist — Wed, 21 Oct 2015 18:51:20 GMT

mit aufgeräumtem Sortiment und qualitativ hochwertigen Artikeln. Der Rechnungskauf gefällt mir besonders. Ich würde Alternate bei Bestellungen technischer Artikel jederzeit wieder aufsuchen.

Günsiger Preis und schnelle Lieferung

metraxinum — Mon, 19 Oct 2015 05:12:39 GMT

Habe letzte Woche bei den Intenso 4TB Festplatten zugegriffen, als diese bei unter 100 Euro lagen. Wurden innerhalb von 2 Tagen geliefert. Viele Zahlungsmöglichkeiten (Paypal, Rechnung).

Ware war gut verpackt, nur ein Festplattenkarton hatte eine Eindellung.

Günstiger Preis und schnelle Lieferung

metraxinum — Mon, 19 Oct 2015 05:12:39 GMT

Alles bestens !!!

Michi Pecos @FB — Mon, 12 Oct 2015 15:37:55 GMT

Top Ware, fast neuwertig, schneller Versand und guter Preis, ich bin sehr zufrieden!!!
Werde das nächste mal wieder bei Alternate ein gebrauchtes Notebook kaufen!Alternate werde ich weiterempfehlen!!!

Re: Expressversand klappt nicht, keinerlei Information oder angemessener Service

AlternateService — Mon, 12 Oct 2015 15:33:58 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Ich bedauere sehr, dass es bei der Abwicklung Ihrer Express-Bestellung zu den geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitte dafür erneut vielmals um Entschuldigung.

Auch danke ich Ihnen für Ihre Rückmeldung in diesem Zusammenhang auf meine E-Mail. Es freut mich sehr, dass ich Sie doch noch von unserem After-Sales-Service überzeugen durfte und hoffe, die Angelegenheit so aus der Welt geschafft zu haben.

Gerne erreichen Sie mich auch künftig für Fragen, Anregungen und Kritik jederzeit unter "feedback@alternate.de".

Mit den besten Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Lagerbestandsanzeige mangelhaft...

KOKOtm — Mon, 12 Oct 2015 14:34:08 GMT

1. Bestellversuch:
Laut Shop Lieferzeiten 1-2 Tage. Bestellt, dann sprach die Lieferzeit auf 5 Tage. Storniert. Auf einmal war der Monitor dann wieder verfügbar. Direkt Hotline angerufen, Stornierung der Stornierung nicht möglich. Laut Hotline und Anzeige auf der Webseite noch 10+ Geräte verfügbar.

2. Bestellversuch:
Also direkt nach dem Telefonat mit der Hotline bestellt und per Paypal bezahlt. Bestätigung kam 1 Werktag später, Verfügbarkeit wieder bei 0, Liefertermin unbekannt.

Echt jetzt? Sorry, Alternate, so wird doch wieder bei Amazon bestellt.

Lagerbestandsanzeige mangelhaft...

KOKOtm — Mon, 12 Oct 2015 14:34:08 GMT

1. Bestellversuch:
Laut Shop Lieferzeiten 1-2 Tage. Bestellt, dann sprang die Lieferzeit auf 5 Tage, also storniert. Auf einmal war der Monitor dann doch auf Lager. Direkt Hotline angerufen, Stornierung der Stornierung nicht möglich. Laut Hotline und Anzeige auf der Webseite noch 10+ Geräte verfügbar, sollte einfach neu bestellen. Also...

2. Bestellversuch:
Direkt nach dem Telefonat mit der Hotline bestellt und per Paypal bezahlt am Samstag (11:40) Bestätigung kam dann erst Montag, Verfügbarkeit wieder bei 0, Liefertermin unbekannt.

Echt jetzt? Sorry, Alternate, so wird doch wieder bei Amazon bestellt.

Lagerbestandsanzeige mangelhaft...

KOKOtm — Mon, 12 Oct 2015 14:34:08 GMT

Guter Preis und schnelle, eiwandfreie Lieferung -> gerne wieder

Winkeler — Sat, 10 Oct 2015 17:52:22 GMT

Die Bestellung (ein Blutdruckmessgerät) war innerhalb von 2 Tagen in der Packstation. Schnell, originalverpackt - besser gehts nicht.

Zufrieden

Heiko Laupichler @FB — Sat, 10 Oct 2015 14:35:58 GMT

Ich bin mit dem Bestellvorgang und allem was dazu gehört bei Alternate mehr als zufrieden darum bin ich auch schon lange Kunde bei denen.Sie haben einfach ne Riesenauwahl und ein gutes Preis-Leisttungsverhältniss.Der Service von Alternate ist wirklich einmalig und ich kann darum jeden nur Alternate als Händler empfehlen.Meine Geforce Grafikkarte wahr auch zum angegebenen Zeitraum da und sicher verpackt.

sehr zufrieden

Steve Häfner @FB — Fri, 09 Oct 2015 12:05:42 GMT

bin sehr zufrieden mit Alternate bestellt hatte ich mir ein Asus Maximuss VII Hero kam superschnell an und alles zu meiner Zufriedenheit.
Für weitere bestellungen gerne wieder

TOP !!!

FerrisB — Wed, 07 Oct 2015 01:32:59 GMT

Samsung Tab S bestellt, normaler Versand, am:

So 04.10.2015 12:54

Zugestellt am:

Di 06.10.2015 09:44

Alles TOP, super Preis und super schnell!!

Tiefkühlschrank Liebherr

ninjo_h — Tue, 06 Oct 2015 15:46:50 GMT

Problemlose Bestellung, günstiger Preis, schnelle Lieferung
Die Bewertungsprozedur geht mir allerdings gehörig auf den Nerv

TOP...wie immer

Wolfgang Töper @FB — Mon, 05 Oct 2015 03:06:26 GMT

Alles wieder Bestens...immer wieder gerne...😀
Lieferung erfolgte innerhalb von 24 Stunden und das sogar ohne Aufpreis...Pc-Konfigurator pfunziwunzifunztatatut einwandfrei...auch für
User mit nur durchschnittlicher Hardwareerfahrung

Alles top!

Dino Kiriakoglou @FB — Fri, 25 Sep 2015 14:02:08 GMT

Super Seite alles super!!! Gerne wieder und bestimmt !!! Artikel war sehr schnell da und funktioniert einwandfrei. Verpackung auch alles super

Perfekt wie immer

Acendro — Wed, 23 Sep 2015 05:11:19 GMT

Preiswert, umkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung.
Außerdem weiß ich hier einfach, dass der Support, sofern benötigt, erste Klasse ist.

So wünscht man sich das =)

Ohne Probleme .

tom tom 333 — Sat, 19 Sep 2015 18:06:07 GMT

TV Gerät und Blue Ray recorder bestellt .

TV Gerät lagernd, Blue Ray Player mit 3 tage lieferzeit .

Beides kam nach 5 Tagen gleichzeitig an .

Beim TV Gerät war wohl eher DHL für die 2 Tage verzögerung verantwortlich .

so war es aus der Sendungsverfolgung zumindest ersichtlich .

Beides kam ohne schäden an .

Bin völlig zufrieden.

Sehr zufrieden

Marietta Richter @FB — Sat, 12 Sep 2015 05:43:38 GMT

Super Ware, die gut verpackt und sehr schnell geliefert wurde. Kann nur Note 1a ausstellen. Gern wieder!
Keine bessere Alternative bekannt!

Alles sehr gut - wie immer - seit vielen Jahren

Tilman_Kommerell — Thu, 10 Sep 2015 11:58:25 GMT

bin seit vielen Jahren (im Prinzip seit der Firmengründung) sehr zufriedener Alternate - Kunde ... Kann diesen Anbieter nur weiterempfehlen ...

Besser kann es nicht sein, alles bestens!

Frank Higgi @FB — Wed, 09 Sep 2015 19:04:58 GMT

ich habe mir am 27.08.2015 einen SAMSUNG UE-55HU6900 SmartTV bestellt.

Die Lieferung wurde ordentlich verpackt und termingerecht per Expressversand pünktlich geliefert. Die Ware ist einwandfrei ohne Beanstandung!

Preislich war Alternate auch der attraktivste Anbieter neben anderen dubiosen und unseriösen Seiten im Internet.

Die Auswahl der Produkte, Präsentation, Produktbeschreibung, Vergleichsmöglichkeiten etc. einfach Top und sehr Aussagekräftig, man ist bestens beraten.

Die verschiedenen Gebühren bei den Zahlungsbedingungen kenne ich sonst nicht bei Onlinekäufen, dafür stimmt Leistung, Qualität und alles andere.

Noch zu erwähnen wäre, dass bei einen anderen großen Anbieter, den ich hier nicht namentlich nennen will, der gleiche Artikel fast 200 mehr gekostet hätte.

WAS WILL MAN MEHR ALTERNATE IST EINFACH TOP!!!

Shop meines vertrauens!

Gutzmannj — Thu, 03 Sep 2015 07:45:48 GMT

Wer gut Online einkaufen will ist bei Alternate immer richtig!

Hatte noch keine Probleme immer zuverlässig! Weiter so!

Superschnelle Lieferung

wediro — Tue, 01 Sep 2015 12:58:24 GMT

Der Bestellvorgang war sehr einfach. Die Ware wurde sehr preiswert angeboten. Die sehr gut verpackte Ware wurde in kürzester Zeit geliefert. So macht der Onlinekauf richtig Spaß.

Überraschend schnelle Lieferzeit

Lutschek — Tue, 01 Sep 2015 10:11:45 GMT

Ich hatte keinerlei Probleme mit dem Bestellprozess und bin sehr zufrieden.
Das Produkt war zu diesem Zeitpunkt komplett neu auf dem Markt und wurde von Alternate außerordentlich früh angeboten.
Gerne werde ich wieder bei Alternate bestellen.

Sehr Gut

klausi1 — Tue, 01 Sep 2015 07:33:56 GMT

Alles Bestens. Auswahl sowie Kaufabwicklung und Darstellung der Verfügbarkeit war sehr gut. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Rundherum sehr zufrieden.

Sehr zufrieden

Knut Biela @FB — Tue, 01 Sep 2015 07:30:02 GMT

Hallo, ich habe schon öfter bei Alternate bestellt . Die Bestellungen liefen immer ohne Probleme und immer sehr Zeit nahe. Ich kann diesen Händler nur empfehlen wenn es um Elektronik Artikel geht. Von mir 10 von 10 Punkten. Vielen Dank Alternate

Pc konfiguration

Siggibaby — Sun, 30 Aug 2015 15:38:51 GMT

Ich hab ein Pc im Wert von 1500, - Euro konfiguriert und bestellt. Das erste Mal bei Altarnate.
Das Paket, dass ankam, war gut und sicher verpackt. Alle Kleinteile wie Kabel, Stecker, Cd´s, Handbücher usw waren in einem separaten Karton.
Pc innen und außen Sichtprüfung: Kabel durch Kabelkanäle hinterm Mainbord gut verlegt, alle Stecker gut gesteckt, alle Teile gut verbaut, keine Kratzer, keine lose Teile, keine Beulen oder Dellen, alles ist fest. Kein unnötiger Kabelbündel, nur das was gebraucht wird , alles schön aufgeräumt und sauber Top.
Funktionsprüfung (hab ohne Betriebssystem bestellt): Uefi-Bios die neuste Version installiert, sehr gut von Altarnate. Allerdings habe ich bei Bemerkungen extra geschrieben, dass ich neuste Version will. Ratsam ist es für jeden Kunden, dort sein Wünsche einzutragen. Sie werden befolgt. Ich hab zb die Gehäuselüfter ausbauen lassen und durch sehr leise Lüfter ersetzt. Was gemacht wurde.
Man kann Uefi-Bios auch auf deutsch umstellen, was hilfreich ist. Sonst hat Altarnate den Uefi-Bios alles auf Auto gestellt. Hab auf AHCI -installation umgestellt und fast Boot deaktiviert. Wer mit dem Bios nicht umgehen kann, sollte lieber die Finger davon lassen. Dabei kann eine ganze Menge schief oder kaputt gehen.
Schön von Altarnate ein Protokoll über die Prüfung des Pc´s. Zusammenbau, Konformitätsprüfung und End-Kontrolle durch drei verschiedene Techniker. Wer an den 99,- Euro für Zusammenbau und Belastungstest spart, spart am falschen ende. Man kann es eh nicht abwählen, was gut ist. Man kann es aber als Einzelteile bestellten und selber zusammenbauen, was riskant ist. Was, wenn eine Komponente defekt oder Fehlerhaft ist oder der Pc sich nicht einschalten lässt? Die Fehlersuche ist ziemlich aufwändig. Und dann noch zurückschicken und warten auf den Neuteil. Vermutlich kommt von Altarnate die Antwort, dass das Teil voll funktionsfähig ist. Dann hat man selber was falsch gemacht. Also spart euch Ärger, Frust und Wartezeit. Spart nicht an den 99,- Euro.
Ärgerlich bei Altarnate ist, dass nachträgliche Änderungen, je nach Zahlungsform, nur begrenzt möglich sind. Ich hab Paypal gewählt, was die falsche Wahl war. Bei Kreditkarte kann man zb bis zu 150,- Euro zusätzliche Änderungen machen. Trotzdem hat der Support für mich eine Lösung gefunden, weil ich eine größere Festplatte wollte. Über ein Geschenkgutschein wurde es geregelt, denn ich dann zusätzlich kaufen musste. Schlecht bei Altarnate, Mails wartet man länger bis sie beantwortet werden. Die Hotline steht aber sofort zur Verfügung.

Wie immer alles top

midiaccessoires — Thu, 27 Aug 2015 20:41:58 GMT

Bisher alle Käufe bei Alternate gut gelaufen, so auch dieses Mal. Sowohl die Ware als auch die Abwicklung immer problemlos.

Ein Corsair Netzteil und ein Paar DDR3 Rams ausgesucht, bestellt und über jeden Schritt informiert. So muss es sein !

Sehr zufrieden.

Expressversand klappt nicht, keinerlei Information oder angemessener Service

wpunkt — Thu, 27 Aug 2015 15:33:44 GMT

- Lagernde Grafikkarte am 26.08. 16:50 inkl. 16,95 Aufpreis für Expressversand bestellt
- keine Lieferung am 27.08. bis 12 Uhr erhalten
- seitens Alternate gab es keinerlei Information zur Verzögerung
- Anruf bei Hotline, die bestätigt, dass es "Probleme" gab und die Ware noch nicht rausgegangen ist - Storno sei nicht möglich
- erst auf drängen hat die Mitarbeiterin "vermerkt", dass die Kosten für den Expressversand erstattet werden soll

Wozu wird ein Expressversand überhaupt angeboten? Und wenn die Laufzeiten schon nicht eingehalten werden, wieso wird der Kunde dann nicht entsprechend informiert und erhält das Geld für den NICHT geleisteten Service automatisch zurück? Nächstes Mal wieder eben woanders bestellt, wenn's schneller gehen soll...

Top Service, Blitzschnelle lieferung

jm91 — Thu, 27 Aug 2015 07:35:54 GMT

PC am Sonntag Bane d bestellt, wurde am Dienstag um 10 Uhr morgens geliefert. Der Preis war auch unschlagbar!

Schnelle Lieferung

Ines Schlusche @FB — Tue, 25 Aug 2015 15:05:39 GMT

Schnelle Lieferung und Top Ware.
Sehr guter Service.
War wie immer Sehr zufrieden mit dem Shop. Nur weiter so.

Danke gern wieder

Ware defekt geliefert, Geld einbehalten, keine Reaktion

Gast62841 — Tue, 25 Aug 2015 12:18:28 GMT

Ware defekt geliefert, Geld einbehalten, keine Reaktion

Gast62841 — Tue, 25 Aug 2015 12:18:28 GMT

Bestellt wurde ein 50" LCD/LED Fernseher, der im dünnen Karton ohne Umverpackung einfach per DHL verschickt wurde.
Und selbst der Karton sah aus, als wäre er schon 4-5 Mal durch Deutschland gereist - also gleich mal Fotos gemacht.
Nach sorgfältigem Öffnen, Aufbau und Einschalten zeigten sich große Risse im LCD/LED Display.
Inwiefern es defekte Widerrufs- oder Lagerware oder tatsächlich ein DHL Transportschaden war, konnte ich nicht ermessen.
Die Probleme mit der Rückabwicklung (Online-Retoure, Dokumentendruck, Klärung am Telefon, Rücktransport zur Post, Transportschadensanzeige, Einreichen der Nachweise, Bitte um Rückzahlung) wurden auf mich als Kunde abgewälzt.
Trotz Fotos, beweisbarer Aussagen und diverser Nachweise erfolgte bislang keine Reaktion auf meine Mails mit der dringenden Bitte um Rückzahlung.
Die Warteschleifen am Telefon sind 30min lang, vorausgesetzt man ist richtig, sonst folgt noch das übliche "Anrufertennis".
Meine Bitte um Austausch durch ein Ersatzgerät wurde flapsig geantwortet: "Ist nicht auf Lager" - wenig kundenfreundlich und entgegenkommend.
Selten so einen schlechten Service in den letzten Jahren erlebt, ich bestelle dort jedenfalls nicht wieder...

Update 26.08.2015 13:30
Da gestern weiterhin keine Reaktion auf meine Mails und Anrufe vom Montag erfolgte, habe ich es soeben nochmals telefonisch versucht.
Nachdem ich einmal aus der Leitung flog, hat es beim zweiten Anruf geklappt und ich wurde zur Frau Schlotmann durchgestellt, die immerhin recht freundlich war und mir bestätigen konnte, dass alle Nachweise erbracht sind und der Fall in Bearbeitung ist.
Es wurde mir zugesagt, meine Maildiskussion und die Erstellung der Gutschrift zu priorisieren, ich würde in wenigen Stunden eine Mail erhalten.
Na geht doch - für Personalengpässe nahe der Urlaubszeit habe ich doch Verständnis - solange ich mal eine Rückmeldung kriege, dass man dran ist.
Ich hoffe nun, dass der Fall heute Abend quasi ausgestanden ist, man kommt ja nur auf dumme Ideen wie Paypal-Käuferschutz, Anwalt & Co...

Ware defekt geliefert, Geld einbehalten, keine Reaktion

Gast62841 — Tue, 25 Aug 2015 12:18:28 GMT

Sehr schnelle Lieferung, günstig(st)er Preis

BrollyLSSJ — Sun, 23 Aug 2015 09:46:30 GMT

Ich habe mir ein neues Netzteil (Sea Sonic M12II-520 Bronze EVO Edition 520W ATX 2.3) gekauft, da mein altes (HiPower 320W) den Geist aufgegeben hat. Da es für einen alten Rechner war und ich nicht wusste, ob noch mehr kaputt ist, wollte ich hinterher nicht noch mal ein Netzteil kaufen, darum entschied ich mich fuer das besagte Sea Sonic. Bestellt wurde an einem Sonntag (0:xx Uhr) mit Vorkasse. Ich hatte Glueck, dass das NEtzteil gerade von 65 EUR auf 50 EUR heruntergesetzt wurde. Bezahlt habe ich per Vorkasse direkt nach der Bestellung. Das Geld kam Montag bei Alternate an und das Netzteil kam Dienstag in der Packstation an. Sehr schnelle Abwicklung. Das Netzteil selber konnte ich nicht am PC testen, da auch das Mainboard kaputt gegangen ist (und die Tastatur und Maus). Mit dem DeLock Netzteiltester III (vom Kollegen) und dem gekauften Thermaltake Dr. Power II wurde mir aber die korrekte Funktion des Netzteils bestätigt. Nun bin ich dabei, mir einen neuen PC zusammen zustellen. Danach werde ich dann das Produkt noch direkt bewerten. Der Server von Alternate ist aber spitze.

Alles bestens soweit!

b3stplay4 — Sat, 15 Aug 2015 07:56:11 GMT

Produkt (2x Sandisk Ultra Plus SSD 256gb) funktioniert bisher einwandfrei...
Beim Kauf hat alles problemlos geklappt..
Top Verkäufer! Gerne Wieder!

Wieder einmal bin ich voll zufrieden !

Gottschi — Fri, 14 Aug 2015 14:13:49 GMT

Ich habe Morgens bestellt und nachmittags ging es bereits raus , schneller geht es nun wirklich nicht ! Alternate ist nicht immer der günstigste Shop , das wird meiner erfahrung nach aber durch Service ausgeglichen !

Wieder einmal bin ich voll zufrieden !

Gottschi — Fri, 14 Aug 2015 14:12:40 GMT

Online-Shop mit Tradition

Konopinski — Thu, 13 Aug 2015 20:45:06 GMT

Seit vielen Jahren bereits im Web, von daher viel Erfahrung und hohes Niveau an Professionalität und Kundenservice. Stets wachsendes Sortiment, gute Preise.
Als langjähriger Kunde kann ich den Online-Shop wärmstens empfehlen!

PC aus PC-Konfigurator kam schnell, leider funktioniert er nicht richtig :/

Davimalu — Sun, 02 Aug 2015 18:49:28 GMT

Habe nun vor kurzem bei alternate.at mithilfe des PC-Konfigurators einen PC konfiguriert. Zahlung per Nachnahme. Ich erhielt eine E-Mail, dass mein Nachnahme Betrag sehr hoch sei, und ich doch bitte anrufen und bestätigen soll, dass ich auch zahlen kann. Lief alles problemlos.

Momentan warte ich auf meine Bestellung. Als Liefertermin wurde der 20.7.2015 angegeben. Ich lass euch dann das neuste wissen.

(Tag an dem dieser Text verfasst wurde: 13.07.2015, 18:52 Uhr)

UPDATE: (14.07.2015)

Mittlerweile wurde Bildschirm und co. versendet. Nur der PC braucht noch etwas. Sieht gut aus :D

UPDATE: (16.7.2015)

Heute kamen nun Bildschirm, Maus, Tastatur und HDMI-Kabel an. Alles gut verpackt, nichts kaputt. Auch schnelle Lieferung - andere Händler sollten sich ein Beispiel nehmen. Jetzt fehlt nur noch der PC aus dem PC-Konfigurator, der heute versendet wurde. Ich halt euch auf den laufenden

UPDATE: (20.7.2015)

Heute kam nun mein PC. Voller Vorfreude habe ich ihn ausgepackt (natürlich extrem behutsam) und es sieht so aus als würde alles funktionieren

UPDATE: (21.7.2015)

Tja, leider verlief anscheinend doch nicht alles so toll. Der Pc läuft super, auch bei Last. Aber wenn ich jetzt einen Dateidownload starte, dann friert er einfach ein.

Die Technik Hotline war freundlich, jedoch hatten sie auch nur wenig Lösungswege, da dies ein sehr untypischer Fehler ist. Im Laufe des Abends werd ich mal ihre Ratschläge ausprobieren. Hoffe es nützt was.

UPDATE: (22.7.2015)

Hat leider alles nichts gebracht. Heute habe ich nochmal bei der Technik Hotline angerufen und sie rieten mir alle Treiber neu zu installieren und ggf. den PC neu aufzusetzen. Werd ich mal wieder ausprobieren. Ich habe große Hoffnung ins neu aufsetzen.

UPDATE: (23.7.2015)

Hat leider nichts gebracht. Also ein 3. Mal die Technik Hotline angerufen. Mitarbeiter war wieder sehr freundlich. Er entschuldigte sich für die unannehmlichkeiten und sagte, dass ich den PC einschicken soll.

Schweren Herzes packte ich den PC ein und schickte ihn los. Am Abend gab ich ihn dann zum Versand auf. Ich hoffe, dass die Reparatur schnell geht und er bald wieder kommt.

UPDATE: (24.7.2015)

Vermutlich wird mein PC grad versendet. Auf alternate.at findet sich unter dem Punkt "Meine Rücksendungen" der PC mit dem Status "noch nicht angekommen".

Bin schon gespannt, wie lang die Reparatur dauert. Drückt mir die Daumen. Ich geb mal noch eine positive Bewertung ab, weil alternate.at ja nichts dafür kann, wenn ein Hardware-Teil einen Defekt hat.

Shop könnte etwas übersichtlicher sein, Preise etwas höher, dafür schneller Versand und guter Servive

Thanok — Sat, 01 Aug 2015 17:43:23 GMT

Wie man auch der Kurzform schon entnehmen kann ist Alternate selten bei den günstigsten Anbietern zu finden. Dafür bekommt man aber auch Service den andere, günstigere Anbieter eben nicht bieten.
Kundenanfragen werden schnell und freundlich bearbeitet. Auch der Versand ist sehr zügig.

Auf der Negativen Seite stehen abseits des etwas höheren Preisniveaus noch teils fehlende Sortiermöglichkeiten auf der Seite wodurch die Produktsuche erschwert wird. Ebenfalls kosten einige Bezahlarten (z.B. Kreditkarte) extra. Dies ist zwar nachvollziehbar, aber eben kein Pluspunkt.

Neutral würde ich die Versandkosten bewerten. Diese fallen an, sind aber im Rahmen und die Ware kommt dafür gut geschützt bei einem an.

Sehr guter Onlinehändler, einziger Kritikpunkt: Mehrkosten für Kreditkartenzahlung.

Kai Neumann @FB — Thu, 30 Jul 2015 07:50:09 GMT

Schneller Versand, günstigster Preis, Möglichkeit gegeben Sendung zu verfolgen. Würde jederzeit wieder bei diesem Händler bestellen. Echte Alternative zu anderen Anbietern.

Ein neues NAS macht Spaß

upr8 — Thu, 30 Jul 2015 05:51:11 GMT

Bestellt habe ich ein Synology NAS (ohne Platten) und zwei HDDs. Bei der Bezahlung mit Kreditkarte gab es Schwierigkeiten in der Abwicklung. Nach telefonischer Rückfrage beim freundlichen alternate-Support konnte ich es auf einem anderen Zahlungsweg abwickeln.
Die Standard-DHL-Lieferung war am nächsten Tag schon da, die Ware gut verpackt und das neue NAS verrichtet - nach problemloser Inbetriebnahme - seit nun zwei Wochen störungsfrei seinen Dienst.

Komfortlieferung nicht so komfortabel wie gedacht.

gartenschere — Tue, 28 Jul 2015 14:39:56 GMT

Es gibt bei Alternate einen Komfortservice für Großgeräte: 4 Mann Handling, Verpackungsrücknahme sowie Installation am Aufstellungsort. Klingt eigentlich nach sorgenfreier Lieferung...

Es kamen zur vereinbarten Uhrzeit allerdings nur 2 (statt 4) Mann mit der Lieferung. Die sahen sich, wenig verwunderlich, nicht alleine im Stande den Kühlschrank zum Aufstellungsort (2. Stock) zu bringen, sondern gaben nach wenigen Metern auf. Es wurde erklärt, dass man jetzt noch 2 Mann holen werde und in 60 Minuten wieder da wäre. Nach 2,5 Stunden habe ich erfolglos angerufen. Dann doch noch der Rückruf: man sei in 45 Min da. Da waren die Herren dann aber leider sehr in Eile. Der Transport selbst verlief weitestgehend gut - aber! der Styroporboden der Verpackung war nach den Treppen nur noch zur Hälfte vorhanden... man kann sich vorstellen, wie es im Treppenhaus aussah... Auch mussten die Herren noch einmal explizit darauf hingewiesen werden, dass im Lieferauftrag auch "Aufstellen und Anschließen" enthalten war, was dann auch - größtenteils - erledigt wurde... es war mir dann zu blöd darauf hinzuweisen, dass zum Anschließen zumindest die Stromversorgung gewährleistet sein sollte oder wo noch alles Verpackung am Kühlschrank klebt (und ich meine jetzt nicht die Klebestreifen für die Böden).
Nur gut, dass ich mir den ganzen Tag einrichten konnte, denn es war jetzt schon 3 Stunden nach dem Zeitfenster, dass anvisiert worden war und das Treppenhaus musste ja auch noch sauber gemacht werden.

Ich kann nicht sagen, dass die Leistungen nicht erfüllt wurden - einen besonders "positiven" Eindruck hat aber gerade die Lieferung nicht gemacht. Dass dem Kühlschrank NUR eine polnische Gebrauchsanweisung beilag war dann irgendwie passend.

Immer wieder Top!

Xhybrid — Sat, 25 Jul 2015 21:33:08 GMT

Habe mir Anfang dieser Woche eine ASUS STRIX GTX980Ti mit dem Hinweis "Lieferbar ab dem 24.07.2015" bei Alternate bestellt. Am 24.07 gegen 16Uhr kam die Versandbestätigung und nur einen Tag später (um genau zu sein um 09:20) stand der Postbote vor der Tür und hat mir die Grafikkarte überreicht.

Super schneller Versand, wirklich gut verpackt! Die Grafikkarte war/ist kaum irgendwo lieferbar von daher kann ich den leicht erhöhten Preis verschmerzen und das Gratisspiel das es nicht bei allen Händlern, aber bei Alternate über Nvidia dazu gibt, rechtfertigt den Preis.

Der Support nach dem kauf bei Alternate ist übrigens auch einmalig, mir ging anfang des Jahres meine Asus GTX 970 kaputt, Alternate hat das absolut zu meiner Zufriedenheit geregelt.

Weiter so!!!

Danke, alles bestens

goto57 — Tue, 21 Jul 2015 04:47:53 GMT

Lieferung war sehr schnell, obwohl das Wochenende dazwischen lag.

Verpackung war auch in Ordnung
bin sehr zufrieden

alles gut

romankstu — Tue, 14 Jul 2015 11:25:09 GMT

im Endeffekt ist alles gut gelaufen. Der Mitarbeiter von der Kundenbetreuung Herr Grau hat wirklich alle Probleme toll gelöst. Danke!

Eine Woche nach Geldeingang ist die Ware nicht Lieferbar.

romankstu — Thu, 09 Jul 2015 17:02:34 GMT

Ware bestellt, sofort mit PayPal bezahlt. Eine Woche später kam die E-Mail, dass sie die Ware erst in 8 Tagen senden können. Obwohl es in der Artikelbeschreibung immer noch (genau so wie am Tag der Bestellung) "sofort lieferbar" steht. Sehr unprofessionell.

Preislich meist etwas teurer als andere Shops, dafür aber sehr schnell und zuverlässig

Marcel Koschnitzki @FB — Mon, 29 Jun 2015 13:56:50 GMT

Als einen der größten Kritikpunkte sehe ich mittlerweile, dass leider für spezielle Bezahloptionen (z.B. PayPal oder SofortÜberweisung) zusätzliche Gebühren anfallen und auch die allgemeinen Versandkosten teils üppig ausfallen.

Ansonsten ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit und stellt große Teile der Konkurrenz in den Schatten.

Wie üblich zuverlässig und schnell

fds05 — Fri, 26 Jun 2015 07:28:49 GMT

Abends bestellt und überwiesen und schon am nächsten Tag Nachmittags verschickt worden. Hätte die Post nicht gestreikt hätte ich das Paket sogar schon am zweiten Tag gehabt trotz Banküberweisungstag dazwischen. Super.

Ware entspricht dem was Bestellt worden ist in einwandfreiem Zustand.

Bezüglich der Retourkritiken die ich hier lese möchte ich mal aus meinen eigenen Retourerfahrungen mit Alternate anmerken: Das sind nur ganz normale Menschen! Ruft da an, seid nett und bestimmt was eure Rechte angeht und bittet. Dann klappt das besser. Es soll ja auch ungelernte Mitarbeiter geben die nur aushelfen und sich nicht so auskennen. Die brauchen dann eben ein bischen Nachhilfe

Re(2): Retourerfahrung...

Breaker10 — Wed, 24 Jun 2015 21:30:05 GMT

Kann ich gar nicht bestätigen, gerade im Service ist Alternate super, allerdings bringe ich meine Ware (falls mal defekt) direkt zur Service Theke. Dort wird einem dann genau erklärt welche möglichkeiten man hat z.B. Umstausch oder Gutschrift. Kaufe dort seit nun fast 20 Jahren ein und hatte zwar auch mal ein etwas größeres Problem da auf einmal eine billig angebotene Grafikkarte vom Outlet auf einmal im Lager verschwunden war nach der *TRÖT*, aber ansonsten immer Top. Hab da bestimmt schon inkl. Wave an die 40.000-50.000 Euro da gelassen.
Dennoch ist Alternate für mich trotz des etwas erhöhten Preises ein Top Laden, selbst bei Kulanz sucht man vergeblich nach einen Laden der sich so Positiv für den Kunden entscheidet.

Re: Retourerfahrung...

AlternateService — Tue, 23 Jun 2015 11:45:56 GMT

Sehr geehrter Narc,

leider war es uns bislang nicht möglich den Kontakt zu Ihnen herzustellen.

Gerne möchten wir mit Ihnen das Problem klären, da es von großem Interessen ist unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Jede Rückmeldung seitens unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, wie und wo wir unseren Service weiter verbessern können.

Die Kontaktadresse geizhals@alternate.de haben wir speziell deshalb eingerichtet, damit Sie Ihre Fragen oder Kritik schnell und direkt vorbringen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ALTERNATE-Team

alles wie immer--GUT--

dieteman — Tue, 23 Jun 2015 08:18:10 GMT

So schnell und einfach wie die Bestellung und die Bezahlung erfolgte, so schnell und einfach erfolgte auch die anschließende Lieferung. Die Ware war phantastisch verpackt und ich wurde auch immer über jeden Schritt des Versands informiert.

Re: Grafikkarte

AlternateService — Tue, 16 Jun 2015 12:54:04 GMT

Sehr geehrter Herr Wolf,

leider war es uns nicht möglich den Kontakt zu Ihnen herzustellen.

Gerne möchten wir mit Ihnen das Problem lösen, aus diesem Grund würden wir Sie bitten uns zu kontaktieren.

Es ist unser großes Interessen unsere Kunden zufrieden zu stellen, sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Jede Rückmeldung seitens unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, wie und wo wir unseren Service weiter verbessern können.

Die Kontaktadresse geizhals@alternate.de haben wir speziell deshalb eingerichtet, damit Sie Ihre Anliegen, Fragen oder Kritik schnell und direkt vorbringen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ALTERNATE-Team

Prompte Lieferung. Artikel und Verpackung OK. Bin zufrieden

Kretschmer — Wed, 10 Jun 2015 14:46:17 GMT

Bestellvorgang und Abwicklung problemlos. Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Die Begleitung per E-mail im Bestell- und Auslieferungsstatus fand ich gut. Bin sehr zufrieden, kann den Händler guten Gewissens weiterempfehlen.

Re: Retourerfahrung...

Heiko Wolf @FB — Wed, 10 Jun 2015 08:54:05 GMT

Wenn mit der Ware alles in Ordnung ist, ist Alternate gut aber wehe es ist Defekt dann zeigt Alternate sein wahres Gesicht, Hauptsache sie haben bekommen was sie wollten (dein Geld) alles andere ist denen egal. Ich habe mir mein neues PC Zubehör beim Fachhändler gekauft und habe gerade mal 20 Euro mehr bezahlt und wenn damit was ist habe ich keine Probleme mit der Abwicklung. Wie Sie schon geschrieben haben, nie wieder Alternate............................................

Re(2): Defekter Dell UltraSharp U2515H geliefert, Problem wird auf den Kunden abgewälzt

Heiko Wolf @FB — Wed, 10 Jun 2015 08:47:38 GMT

Feine Lügengeschichte von Alternate

Re: Defekter Dell UltraSharp U2515H geliefert, Problem wird auf den Kunden abgewälzt

AlternateService — Tue, 09 Jun 2015 09:07:01 GMT

Im Sinne der Kundezufriedenheit erhalten unsere Kunden teilweise einen Rücksendeschein der eine direkte Retoure zum Hersteller veranlasst. Hierdurch ist es möglich unseren Kunden den Umweg über uns zu ersparen und eine schnellere Bearbeitung mit deutlich geringeren Wartezeiten der Retoure zu gewährleisten.
Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden wurde auch eine Abwicklung über uns er Haus angeboten, was letztendlich jedoch nicht in Anspruch genommen wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Kring
- Kundenbetreuung -
_________________
ALTERNATE GmbH

Retourerfahrung...

Narc — Tue, 09 Jun 2015 02:28:19 GMT

Die Bestellung selbst war kein Problem, aber das sollte heutzutage auch Standard sein. Ich habe einen 750-Monitor gekauft, der allerdings (scheinbar bauartbedingt) einen starken Gelbstich in Teilen des Bildes hatte. Also ging das Teil zurück, exakt so, wie ich ihn erhalten habe und keine 48 Stunden außerhalb des Paketes verbracht.

Als dann das Geld zurücküberwiesen wurde, staunte ich nicht schlecht. Mir wurden 10% (immerhin 75 in dem Fall) abgezogen, weil das Teil zerkratzt gewesen wäre. Da ich äußerst pfleglich mit Hardware umgehe, insbesondere wenn noch unklar ist ob sie richtig funktioniert, also bei Alternate angerufen und nach Bildern gefragt. Was ich dann zugesandt bekam, war schlicht und einfach nicht der Monitor in dem Zustand, in dem ich ihn zum Rückversand eingepackt habe. Ein paar sehr klein aufgelöste Bilder, die einen extrem zerkratzten Standfuß und eine riesige Schramme auf dem Rahmen zeigen. Auf meine Antwort, ob es nicht etwas höher aufgelöst ginge und sie vielleicht irgendwie zeigen könnten, dass es sich dabei tatsächlich um meinen Monitor handelt, kam sinngemäß die Aussage "die Bilder sind gut genug, leb damit".

Danke, nie wieder. Bestellen und 24 Stunden später erhalten geht auch woanders, allerdings mit besserem Service davor und insbesondere danach. Und derart grenzwertige Abzüge weil a) der Grobmotoriker vom Dienst das Teil nach der Retour ausgepackt hat oder b) man sich die Retourkosten etwas versüßen will, möchte ich aus rechtlichen Gründen nicht genauer betiteln.

Grafikkarte

Heiko Wolf @FB — Sat, 06 Jun 2015 09:24:00 GMT

Habe mir im Januar eine Grafikkarte bei Alternate gekauft, Versand war Super. Im Mai ist die Karte ausgestiegen, Alternate retour und seit dem sitze ich ohne Karte da, Alternate schickte meine Karte zum Hersteller und meinte nur das ich mich mit dem Hersteller in Verbindung setzen soll. Das Problem ist nur das der Hersteller nur Englisch kann und ich nur Deutsch. Von Alternate ist keine weitere Hilfe zu erwarten laut E-Mails den sie verweisen mich immer wieder zum Hersteller. So lange die gekauften Sachen nicht ihr Geist aufgeben ist alles okay aber wehe es geht was Defekt. Nie wieder Alternate............................

Insgesamt zufrieden und ohne Probleme!

DesiWald1 — Wed, 03 Jun 2015 14:33:37 GMT

Ich habe mir das Kingston HyperX Cloud II, Headset bestellt und bin mit dem Kauf insgesamt zufrieden. Produkt entspricht meinen Erwartungen und die Abwicklung war auch problemfrei. Lieferung hätte etwas schneller gehen können, war aber mit 4 Werktagen ok und im Rahmen. Gerne Wieder.

Besser geht es nicht

lisbethluemmel — Wed, 03 Jun 2015 08:17:46 GMT

Ausgewählt, bezahlt, schon in den Händen gehalten. So einen schnellen Lieferservice kennt man sonst nur gegen hohen Aufpreis von amazon. Die Ware (Grafikkarte) ist auch top. Das war ganz sicher nicht mein letzter Kauf bei Alternate!

Super!!! Weiter so!!!

malavon — Tue, 02 Jun 2015 18:53:16 GMT

Ich bewerte jetzt nur diese eine Transaktion!!! Bestellvorgang und Versanddauer waren 1a!!! Gerade einmal 24h war das Paket unterwegs, und das bei einem Standardversand!!! Sehr lobenswert!!! Dieses wird nicht meine letzte Bestellung bleiben. So sollte es sein!!! und bleiben!!!

Alles ok

Toonix — Tue, 26 May 2015 15:52:04 GMT

Ich habe das Spiel Bausack von Zoch zu einem sehr günstigen Preis bestellt. Dieses wurde zeitnah in einwandfreiem Zustand geliefert.

Re: Katastrophale Abwicklung

AlternateService — Fri, 22 May 2015 07:01:42 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Ich möchte erneut vielmals für die mangelhafte Abwicklung Ihrer beiden letzten Bestellungen um Entschuldigung bitten.

Ihre Bestellung mit der Auftragsnummer 296970875 mussten wir entgegen der Angabe "Versand durch DHL" kurzfristig per Trans-O-Flex versenden, da wir Mehrpaketsendungen per Nachnahme seit kurzem nicht mehr über DHL abwickeln können. Unsere Abläufe werden an diesen Umstand angepasst, damit es künftig nicht mehr zu Unstimmigkeiten bei der Anzeige des Transportdienstleisters kommt.

Wie ich unserer internen Dokumentation entnehmen konnte ist das fehlende Netzteil aus Auftrag 296973034 auf einen
Verpackungsfehler zurückzuführen. Die Nachlieferung hatten wir auf Ihre Rückmeldung hin umgehend per Express auf den
Versandweg gebracht, mittlerweile ist Ihre Lieferung jedoch als Retoure wieder bei uns eingetroffen.

Ich bedauere, dass wir diesmal nicht den gewohnten Service bieten konnten, bin jedoch zuversichtlich, dass wir Sie bei einer künftigen Bestellung wieder von unserer Leistung überzeugen werden.

Gerne stehe ich Ihnen auch in Zukunft jederzeit unter (feedback@alternate.de) mit Rat und Tat zur Seite.

Mit den besten Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Re: Vorsicht [snip]!

Nekronata — Thu, 21 May 2015 09:14:22 GMT

Alternate hat mich für die Bewertung, sowie Einforderung meiner Rechte gesperrt.

Vorsicht [snip]!

Nekronata — Tue, 19 May 2015 10:26:51 GMT

Es wurde ein Netzteil im Outlet bestellt, welches schon nach Ankunft Defekt war, von daher ging es zurück. Jetzt wird das Ticket aber nicht weiterbearbeitet weil für den Defekt unerhebliches Zubehör fehlt (welches auch nicht umgetauscht werden muss). Alleine um das Festzustellen, verging schon fast eine Woche.
Eine gesetzliche Grundlage, hier die Gewährleistung auf Grund dessen zu verzögern gibt es nicht, es wird dennoch gemacht. Laut Support Ticket würde das NT sowieso direkt zum Hersteller gehen (alleine das ist schon sehre Frech, einen eindeutig defekten gebrauchten Artikel zu verkaufen, den der Defekt kam sicherlich nicht vom Versand und war schon vorher Vorhanden).

Bei einem Anruf dies zu klären, wurde ich von einer sehr uneinsichtigen und extrem unfreundlichen Dame abgefertigt in dem mir unfreundlich erklärt wurde, (Sinngemäß) das Alternate die Gesetze [snip] sind.

Hier wäre es erheblich besser gewesen, wenn Alternate direkt kommuniziert hätte, das sie es sowieso an den Hersteller schicken, da man dies hätte auch selber erledigen können und sich somit einen mehrfachen Umweg (und unnötiges warten) hätte sparen können.
Es ist aber ein Armutszeugnis, bis hin zu [snip], ein defektes Netzteil als Funktionstüchtig zu verkaufen und dann darauf zu warten, bis ein Kunde bereit ist, es beim Hersteller umzutauschen.

Mein Fazit: Alternate war mal ein guter Laden, anscheinend hat man sich entschieden, den guten Ruf nun zu melken.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

wertung

strongman — Mon, 18 May 2015 14:40:58 GMT

hallo
hatte bei alternate 2 kartenreader von transcend bestellt, weil sie preiswert waren.
die versandkosten betrugen nur 1,99.die artikel hatte ich innerhalb 48 std
in meinen händen.die ware wurde durch DHL an mein packstation geliefert.
danke und gerne wieder

Re: Bestellte Ware nicht lieferbar, Alternate verkauft Ware, die sie nicht hat und versucht andere Produkte an den Mann zu bringen

deppdu — Mon, 18 May 2015 08:49:57 GMT

absolut richtig ihre darstellung. alternate bietet ware an die sie nicht liefern kann. für mein verständniss eine GAUNEREI um das wort betrug zu vermeiden

Re: 3 Wochen + Wartezeit für Artikel der bei Bestellung in 1-2 Tagen Versandfertig sein sollten ?

StromSchlagHörnchen — Mon, 18 May 2015 08:19:49 GMT

13.05. Zirka zehn Minuten nachdem verfassen der Bewertung klingelt das Telefon (Nummer : Unbekannt - Was normal soviel heißt wie aggressive Telefonwerbung von einem oder mehreren Versandhäusern, aber dieses mal nicht), Firma Alternate, ein Herr Grau. Wie sich nach zwei weiteren Telefonaten herausstellte ein sehr fähiger und gewissenhafter Mann, der seine Arbeit auch kurz vor dem langen Wochenende sehr ernst nahm. Jedenfalls hatte es er geschafft in etwas mehr als einer Stunde zuvor besagte Grafikkarte aufzutreiben und zusammen mit den anderen Artikeln auf den Weg zu schicken. Des weiteren wurden die Transportkosten und die Paypalgebühr zurückerstattet, und weiterhin wurde mir ein Gutschein (10,00 ) mitgeschickt.

15.05. Gerade seit einer halben Stunde wach (es ist 09:40), DHL klingelt : 3 Pakete von Alternate. Ich glaube eines weniger hätte es auch getan - ein mittelgroßes Paket für eine 4er Steckdosenleiste ist bei aller Transportsicherheit, hinsichtlich des Verpackungsaufwand doch etwas übertrieben. Auch wenn das Kind in einem sofort sich auf die Pakete stürzen wollte, habe ich sie noch über Nacht stehen lassen.

16.05. Am späten Nachmittag/Abend angefangen den Rechner vorzubereiten, die Teile auszupacken und einzubauen. Die GTX 960 hat zirka noch einen Zentimeter bis sie an die SSDs stößt, aber alles passt. Alten Gehäuselüfter gegen neuen von Enermax ausgetauscht und angeschlossen. Das alte Samsung DVD/CD-Brenner Laufwerk gegen das Pioneer Blu-ray/DVD/CD-Brenner Laufwerk ausgetauscht. Auch wenn es nun Kabelmanagementmäßig sehr dunkel in meinem Rechner aussieht, alles verkabelt und betriebsbereit. Auch die alten Steckdosenleisten gegen die neuen von Brennstuhl ausgetauscht. Alles in allem keine halbe Stunde und der Rechner läuft gut und stabil nach ein paar kleineren Abstimmungseinstellung bei den Lüftern. 52 Watt (2D Desktop : CPU 23 bis 26°C / GPU 23°C), 210 Watt (3D Last - CoD:Ghosts : CPU 46 bis 51°C / GPU 64°C), 225 Watt (3D Last - MWO : CPU 47 bis 52°C / GPU 68°C). AutoCAD und OrCAD laufen auch ohne Probleme, die nächsten Tage nur noch schauen wie viel Leistung nun bei Seti@Home erreicht wird.

Ändere meine aktuelle Wertung in den folgenden Punkten (dank Herrn Grau aus der Kundenbetreuung) :
- Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen) von 3 auf 2
- Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) von 4 auf 3
- Kundenservice während/nach der Lieferung von 3 auf 2

Alles OK, danke!

Savuti — Sun, 17 May 2015 09:55:34 GMT

Ich habe alles mit Bestnote bewertet, was soll ich da noch einen Roman schreiben? Den Nobelpreis kriege ich eh nicht dafür...

3 Wochen + Wartezeit für Artikel der bei Bestellung in 1-2 Tagen Versandfertig sein sollten ?

StromSchlagHörnchen — Wed, 13 May 2015 11:55:17 GMT

03.05. Nach Wartung/Reinigung am Rechner und dessen Wiederinbetreibnahme, defekt am Lüfter der verbauten MSI GTX 650 1GB (Bruch eines Schaufelblatts - Lüfter blockierte - GPU überhitze). Seither läßt sich verbaute Grafikkarte nurnoch mit 50-55% der Lüftergeschwindigkeit betreiben da sonst zu starke Vibrationen auftreten und die GPU ihren Dienst versagt (System friert ein und Windows stellt den Anzeigentreiber wieder her - eine Beschädigungen der GPU durch das Überhitzen ist z.Z. nicht auszuschließen). Da ich sowieso plante die vorhandene GTX 650 1GB durch eine neuere und zukunftssichere Karte zu ersetzen, hatte ich bereits 2 Tage zuvor beim MSI Support angefragt ob ich eine GTX 960 4GB mit meinem verbauten Enermax liberty 500W Netzteil und den restlichen komponenten meines Rechners betreiben könne. Kurzerhand einen Warenkorb bei Alternate angelegt und gespeichert der eben besagte MSI GTX 960 4GB beinhaltete. Stand zu diesem Zeitpunkt, "versandfertig in 1-2 Tagen".

04.05. Stand Grafikkarte, "versandfertig in 1-2 Tagen".

05.05. Stand Grafikkarte, "versandfertig in 1-2 Tagen".

06.05. Morgens/Vormittags eine Bestellung bei Alternate aufgegeben, welche unter anderem eine MSI GTX 960 4GB beinhaltet. Zu diesem Zeitpunkt wurde diese Grafikkarte als "Versandfertig in 1-2 Tagen" im Online-Shop angezeigt. Bestellt wurde per DHL Express und gezahlt per PayPal.

07.05. Noch keine Versandbestätigung. Grafikkarte in Online-Shop immernoch als "in 1-2 Tagen versandfertig" angezeigt.

08.05. E-Mail von Alternate um ca. 04:30 am Morgen erhalten das die Bestellung noch nicht versand werden könne, da die Grafikkarte noch nicht lieferbar sei. Beistehend aber die Information das diese vom Hersteller/Vorlieferanten am selbigen (08.05.) geliefert werden sollte. Grafikkarte im Online-Shop immernoch als "in 1-2 Tagen versandfertig" angezeigt.

09.05. Noch keine Versandbestätigung. Grafikkarte im Online-Shop dieses mal als "in 3 Tagen versandfertig" angezeigt. Zwischenzeitlich waren zwei der mitbestellten Enermax Gehäuselüfter mit "versandfertig in 9 Tagen" angezeigt.

11.05. Noch keine Versandbestätigung. Grafikkarte dieses mal wieder als "in 1-2 Tagen versandfertig" angezeigt (sogar um 5 billiger als am 06.05.).

12.05. Noch keine Versandbestätigung. Grafikkarte jetzt als in 16 Tagen versandfertig angezeigt. Auch keine Benachrichtigung das sich die Lieferung um eben 16 Tage verzögert/verschiebt. Null Informationen. E-Mail als antwort auf die Benachrichtigung vom 08.05. geschrieben, und meinen diplomatischen formulierten Unmut kund getan.

13.05. Bis ich angefangen habe dieses hier zu verfassen (ca. 12:10), immernoch keine Versandbestätigung, noch eine antwort auf die E-Mail vom Vortag. Grafikkarte immer noch als "in 15 Tagen versandfertig" angezeigt. Keinerlei weitere Information seitens Alternate bezüglich der gesagten Grafikkarte, weder schriftlich noch telefonisch (Festnetz- und Mobilnummer sind im Kundenkonto angegeben).

Kleine Informations am Rande : Persönlich bin ich seit ca. 15-16 Jahren Kunde bei Alternate (damals gerade volljährig und auch gerade in der Ausbildung, welche ich anfang 2003 nach normaler Zeit von 3,5 Jahren erfolgreich abgeschloßen habe). Davor liefen einige Bestellungen wie Arbeitsspeicherriegel mit 4MB (EDO) oder Grafikkarten mit 4-12MB (u.a. ATI Rage oder Voodoo Zusatzkarten für 3D) noch auf meine Mutter. Aber seit meiner Ausbildung 1999 zum Energieelektroniker (Betriebstechnik) waren es jedes Jahr gut und gerne 2-3 Bestellungen bei Alternate, an denen damals nichts auszusetzen war. Unter anderem zwischen 1999 und 2003 bestellte Artikel waren mindesten 3 Mainboards der Firma Abit (darunter auch ein Dual Sockel BP6 für den SMP betrieb), eines der Firma Tyan (ebenfalls Dual Sockel aber für AMDs Palomino), Grafikkarten diverser Hersteller, sowie Arbeitsspeicher (normalen für den Desktop betrieb sowie registrierter ECC Speicher für den Serverbetrieb). Seit 2007 ist das alles auch elektronisch über die Homepage von Alternate nachvollziehbar und wurde mit mehreren Festplatten HDD sowie SSDs, einem Komplettsystem (2008) für ca. 1.200,00, sowie anderen Artikel bis hin zur Bestellung vom 06.05. fortgeführt.

Ehrlich gesagt weis ich nicht was ich nach all den Jahren, in denen alles immer geklappt hat (mehr als einmal wurde auch früher als angegeben geliefert oder Trans-O-flex hat mehr als nur einmal versucht Waren zuzustellen - und immer erfolgreich) davon halten soll.

Katastrophale Abwicklung

iehwfi — Tue, 12 May 2015 12:23:46 GMT

Bestellt jeweils am Freitag 08.05.2015 (Auftragsnummer 296970875) ein Gehäuse und diverse Kleinteile per Nachname und explizit per DHL. Bestätigung am 11.05.2015, geplante Lieferung am 12.05.2015 "per Trans-O-Flex".

Keinerlei Möglichkeit das Paket irgendwo abzuholen, wenn die Lieferung scheitert. Anfrage bei Alternate bezüglich Tracking (nicht möglich als Empfänger bei Trans-o-Flex) stieß auf taube Ohren. Es kam wie es kommen musste, obwohl ich mir Urlaub genommen hatte hat mich Trans-O-Flex verpasst. -Dann halt mit Transo-o-Flex Umleitung vereinbart. So weit so gut.

Zweites Paket, bestellt am 10.05.2015 (Auftragsnummer 296973034) ebenfalls per Nachname und wieder explizit per DHL. Bestätigung am 11.05.2015, Versand per DHL, tracking-link dabei.

Tatsächliche Lieferung am 12.05.2015. Ich drücke dem DHL-Mitarbeiter meine 650 Euro für CPU, Mainboard UND Kühler in die Hand und freue mich, dass wenigstens das geklappt hat.

Die Freute hielt sich aber nicht lang. Im Paket waren nur Mainboard und CPU. Der DHL-Mitarbeiter ist aber schon vor 2 Minuten weg und mir fehlt ein 90 Euro Kühler in der Lieferung. -Super

Bei Alternate angerufen, 3 mal weitergeleitet und letztendlich beim Lager angekommen, wo mir (imo ziemlich patzig) erklärt wird dass die Sache erstmal geklärt werden müsste und man nicht wüsste ob und wann der Kühler nachgesandt wird.

Mein Fazit: Nie wieder Alternate. Ich hab extra bei denen bestellt, weil ich mich der (offensichtlich naiven) Vorstellung hingegeben habe, dass die höheren Preise sich in einem besseren Service wiederspiegeln würden. -Pustekuchen. Hab mich selten so verarscht gefühlt.

Super Abwicklung gerne wieder

SilWin64 — Tue, 12 May 2015 08:39:03 GMT

Bestellung am Samstag, Lieferung am Mittwoch. Ware sehr gut verpackt. Persönlichen Kontakt hatte ich nur weil es Probleme beim Registrieren auf Geizhals.de gab ^^, es wurde sofort von Alternate reagiert. Sehr flexibel und freundlich.

Erste Bestellung und hoch zufrieden (Acer V17 Nitro BE)

R.Schubert — Mon, 11 May 2015 16:46:29 GMT

Freundlicher und bemühter Service.
Bestätigung, schnelle Auslieferung sowie Paketverfolgung, 1A
Samstag bestellt Dienstag geliefert.

120 GB Samsung SSD

Schattenlos — Sun, 10 May 2015 17:39:48 GMT

Alternate - der beste Versandhandel!

NiddiTeck — Tue, 05 May 2015 22:31:38 GMT

Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde bei Alternate und hatte noch nie Probleme.
Daher kann ich auch die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen.

Der Kundenservice....
... von Alternate ist ERSTE KLASSE. Ein Mainboard hat mal nicht so funktioniert wie es sollte und ich habe den Support angerufen. Mit viel Geduld und sehr nett erklärte mir ein etwas älterer Herr am Telefon, was ich machen muss, um eventuelle Fehler auszuschließen.
Service: 1A, erste Klasse - besser ist es nicht möglich!
Das Mainboard musste dennoch zurückgeschickt werden, da es einen werksseitigen Defekt hatte. Ein Ersatz kam sehr schnell bei mir an.

Die Preise...
... sind bei Alternate minimal höher als bei vielen anderen Händlern.
Aber eines darf man nicht vergessen: hier bezahlt man zwar minimal mehr, dafür wird die Ware aber von einem vertrauenswürdigen und SERIÖSEN Händler verschickt! Dafür zahle ich gerne etwas mehr!

Die Lieferzeiten...
... sind 1A. Man kann nicht mal von Lieferzeiten sprechen. So mancher Brief ist länger unterwegs als ein Paket von Alternate! Ich habe gestern vormittag bestellt und morgen Mittag kommt mein Paket schon bei mir an - ohne Express.

Fazit:
zusammengerechnet habe ich schon viele Tausend Euro bei Alternate bezahlt und bisher hatte ich nie ein Problem.

Information an die, die schlecht bewerten:
wenn ich den Service von Alternate pampig anmotze, weil mir etwas nicht passt, dann würde ich als Servicemitarbeiter auch nicht btw. nicht sofort antworten.

Man muss immer bedenken, dass die Mitarbeiter von Alternate auch nur Menschen sind und Menschen muss man anständig behandeln!

Sehr zufrieden!

Luley — Fri, 01 May 2015 16:38:34 GMT

Ich war mit der Abwicklung, d. h. mit Produktdarstellung, einwandfreiem Zustand des Produkts, super Lieferzeit bei optimalem Lieferweg (gut nach zu verfolgen mit angekündigtem Termin) sehr zufrieden.

Schnell geliefert, sehr guter Preis

User630017 — Thu, 30 Apr 2015 16:04:44 GMT

eigentlich wollte ich hier garnichts schreiben, aber 20 Wörter sind hier Pflicht. Dann füll ich eben noch ein bisschen auf.

Schnelle gut verpackte Lieferung

hhreinecke — Thu, 30 Apr 2015 10:37:13 GMT

Es erfolgte eine sehr schnelle Lieferung der beiden Teile, wobei ich die sehr umfangreiche Verpackung der Sendung hervorheben möchte. Ich habe noch nie eine so gut verpackte Online Lieferung eines Händlers erhalten. Also keine Chance für Transportschäden und den danach folgenden Ärger.

Alles wunderbar!

hoenix — Mon, 27 Apr 2015 07:59:36 GMT

Wie immer bei Alternate: Prima Webshop und zügig geliefert. Einzig die Zusatzkosten für übliche Zahlungsarten nerven...

Wie immer bei Alternate: Super.

Orgmorg — Thu, 23 Apr 2015 07:00:03 GMT

Hier stimmt das Gesamtpaket aus Preis, Geschwindigkeit und Kundenservice. Kaufe ich immer wieder gerne ein. Rund um sorglos Paket...

Sehr Seriös

nobody7 — Mon, 20 Apr 2015 07:44:23 GMT

Ein Hardwareversandhaus wo man mit gutem Gewissen bestellen kann. Noch nie Probleme gehabt. Lieber gebe ich "5" mehr aus und bekomme dafür schnell und zuverlässig meine Ware als irgendwo anders Wochen darauf zu warten.

jederzeit GERN wieder!

mc51 — Sat, 18 Apr 2015 10:38:28 GMT

Habe schon oft bei Alternate bestellt, es wurd IMMER schnell geliefert und auch bei Reklamationen gab es NIE Grund zur Beandstandung.
Werde da auch weiterhin gern einkaufen!

Erste Bestellung bei Alternate

Fred89 — Wed, 15 Apr 2015 14:45:14 GMT

Ich habe das erste Mal bei Alternate bestellt. Es war zwar nur ein Verlängerungskabel für mein Netzteil 8pin zur CPU Stromversorgung, aber dass der Versand 1A verlief muss dennoch erwähnt werden. Ich habe Sonntag bestellt und am Dienstag hatte ich ein überraschend großes Paket in der Hand. Als Inhalt das Kabel + eine Alternate Kaffetasse :D
Der Kaffe schmeckt gut draus und der gute Eindruck wird mich bestimmt nochmal zu einer Bestellung bei Alternate verleiten!
Fast vergessen: Das Kabel funktioniert.

Re: Keine zwei Artikel auf einmal bestellen.

AlternateService — Tue, 14 Apr 2015 08:08:26 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Mittlerweile betreibt die Alternate GmbH nicht nur zwei sondern bereits drei Logistik Zentren in Hessen. Zwei am Firmensitz in Linden mit zusammen 14.000 m² und eines im benachbarten Ort Pohlheim-Garbenteich mit 18.000 m². Hierdurch erreichen wir eine deutlich bessere Verfügbarkeit der von uns angebotenen Produkte und in der Regel auch deutlich kürzere Versandzeiten, was man an den meist äußerst positiven Bewertungen im Bezug auf unsere Lieferzeit erkennen kann. Dennoch kann es auch bei uns hin und wieder zu logistischen Unwägbarkeiten kommen, welche sich negativ auf die Versandzeit von vereinzelten Aufträgen auswirken. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung, können jedoch versichern, dass dies nicht grundsätzlich darauf zurückzuführen ist, dass eine Bestellung mehrere unterschiedliche Artikel enthält.

Sie haben bei Ihrer Bewertung leider keine Auftragsnummer angegeben, weshalb mir eine Detailprüfung leider nicht möglich ist. Gerne können Sie mir diese auch noch nachträglich an "feedback@alternate.de" für eine Überprüfung zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Wie immer 1a! Schnelle Lieferung und Abwicklung

BeN — Thu, 02 Apr 2015 10:30:49 GMT

Schnell und gut, bis jetzt war ich bei Alternate immer sehr zufrieden!

Produktauswahl und Seiten Performance ist immer sehr gut.
Informationen über den Versand kommen schnell ebenfalls die Lieferung.

Sehr guter Händler.

MJ87 — Sat, 28 Mar 2015 16:50:54 GMT

Ich kaufe nun schon seit längerem bei Alternate (was auch damit zusammenhängt, dass der Laden bei mir in der Nähe ist) und bin fast immer sehr zufrieden gewesen.

Das Sortiment ist groß und die Lieferung geht i.d.R. schnell. Auch ist Alternate sehr kulant (das kann man von vielen anderen, auch großen, Händlern nicht behaupten).

Das einzige, wo man etwas aufpassen muss, sind die Preise. Manche Artikel werden im Vergleich zu anderen Anbietern hin und wieder stark überteuert angeboten (genauso findet man aber auch absolute Schnäppchen). Wie gesagt, wenn man da ein bisschen aufpasst bzw. vergleicht, ist Alternate einfach ein super Laden. Einer der besten, die ich kenne.

Galaxy Tab 10.1 Pro

sm4ll3y — Fri, 27 Mar 2015 11:56:42 GMT

Ich habe das Samsung Galaxy Tab 10.1 Pro am Mittwoch Abend auf Nachname bestellt und war am Freitag in der Packstation abholbereit.
Alles Top, sehr gerne wieder.

Bester Preis im Netz zügige Lieferung

gerard22 — Thu, 26 Mar 2015 11:24:11 GMT

Bester Preis im Netz für die Kühl-Gefrierkombination Siemens KG49EBI40 IQ500.

Termintreue Lieferung, wie vereinbart vorher Telefonischer Avis erfolgt. Insgesamt sehr kurzer Liefertermin 4 Tage!

Problemlose Retoure, guter Service

Sebastian Rusnak @FB — Tue, 24 Mar 2015 10:14:12 GMT

Vielen Dank an dieser Stelle. Ich konnte ein mir nicht gefallenes Tablet problemlos und schnell zurückgeben.

Hierfür ein dickes Lob, dass ich heute nicht mehr selbstverständlich. Werde wieder dort einkaufen - wenn der Preis stimmt.

Defekter Dell UltraSharp U2515H geliefert, Problem wird auf den Kunden abgewälzt

Stefan1331 — Wed, 04 Mar 2015 09:56:00 GMT

Ich habe einen Dell UltraSharp U2515H bestellt. Das gelieferte Gerät ist defekt (integrierter USB-Hub defekt). Das Problem wird jetzt auf mich als Kunden abgewälzt. Ein Ersatz wird nicht einfach so geliefert. Ich muss mich jetzt mit Dell auseinandersetzen, dort ist das Gerät nicht auf Lager und ich muss auf unbestimmte Zeit auf ein Ersatzgerät warten.

Die Kommunikation ist extrem schlecht, auf E-Mails wurde anfangs noch zügig reagiert, dann zwischenzeitlich gar nicht und am Ende mit langer Wartezeit (es verging bei einer E-Mail eine knappe Woche bis zur Antwort). An einer kundenorientierten Lösung des Problems ist man scheinbar nicht interessiert.

Da der Händler nicht gerade zu den billigsten gehört und man knapp 10 Versandkosten bezahlen muss, finde ich so ein Verhalten inakzeptabel und werde dort nicht mehr bestellen.

Kärcher Waschsauger SE 4oo2: Top Händler,schnell und gut,gerne wieder!Ware amFreitag gekauft am Samstag schon geliefert.Super

HarryRosenow — Fri, 27 Feb 2015 13:52:46 GMT

Top Händler,schnell und gut,gerne wieder!Ware wurde Freitag gekauft und amSamstag wurde die Ware schon geliefert.100% Super

Sehr guter Service, leider Probleme mit dem Versanddienstleister

Rooob — Thu, 12 Feb 2015 14:31:01 GMT

Ich hatte meine Bestellung nach über einer Woche nicht erhalten, obwohl ich "DHL Kurier Wunschtermin Folgetag" als Lieferart ausgewählt hatte.
Nach mehreren Telefonaten mit DHL und Alternate hat mir Alternate ein Ersatzgerät per Expressversand zugestellt.
Sehr freundlicher und hilfreicher Service obwohl der Fehler klar bei DHL liegt und nicht bei Alternate.

Immer wieder gern, auch 5 mehr für den Service.

LastSign — Wed, 11 Feb 2015 04:52:54 GMT

Der geringe mehrpreis gegenüber zu anderen Händlern rechtfertigt sich bei Alternate durch einen absolut tolen Service.

Super schneller versand, Kundenservice, Qualität und auswahl der Proukte sind einfach spitze!

Sehr gerne wieder!!

alles Bestens trotz B-Ware

stollergrund — Sat, 07 Feb 2015 07:37:26 GMT

Fritz Box und Repeater als B-Ware bestellt. Bei der Fritz Box und deren Verpackung war kein B zu erkennen. Beim Repeater war die Verpackung schon mal geöffnet worden, sonst aber scheinbar alles okay. Funktioniert jedenfalls alles.

Re: Enttäuschender und frustrierender Einkauf.

AlternateService — Thu, 05 Feb 2015 13:22:15 GMT

Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr und entschuldigen uns ausdrücklich dafür.

Nach Erhalt der Rücksendung haben wir diese direkt beim Lieferanten reklamiert und die ausstehende Rückzahlung
vorgenommen.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Kring
- Kundenbetreuung -
_________________
ALTERNATE GmbH

Sehr schnell, günstig, gut beraten

WaterDrinker — Thu, 05 Feb 2015 07:02:40 GMT

Sehr schnell, günstig. Als eine technische Frage aufkam, wurde ich gut beraten. dreizehn vierzehn fünfzehn sechzehn siebzehn achtzehn neunzehn zwanzig

Beinahe Perfekt...

Dangermic — Wed, 04 Feb 2015 17:28:16 GMT

hab mich mal wieder für eine Bestellung bei Alternate entschieden weil hier nicht nur die AiO-Wasserkühlung sondern auch die passenden Lüfter dazu verfügbar waren und ich so nicht doppelt Versand zahlen musste. Was man noch besser machen könnte, wären mehr/bessere Filter bei der Produktsuche und etwas niedrigere Preise/Versandkosten aber sonst... Top Service, Top Auswahl und Top Lieferzeiten. Hier bestelle ich bestimmt noch öfter.

Top Händler, gerne wiedet

NJay289 — Mon, 02 Feb 2015 15:47:32 GMT

Die Lieferung war sehr schnell, es kam trotz Standardversandes am nächsten Tag. Auch der Kundenservice ist super! Ich werde hier wieder bestellen.

Schnell und gut!

Nirolf — Fri, 30 Jan 2015 18:17:46 GMT

Ware am Sonntag bestellt, sofort am Montag geliefert und rechtzeitig erhalten.Die Angaben im Shop waren korrekt. Alles bestens! Immer wieder!

Enttäuschender und frustrierender Einkauf.

ChriscomIT — Sat, 24 Jan 2015 21:01:53 GMT

Habe bei Alternate einen UHD Bildschirm bestellt. Das Modell ist ein Acer XB280HK. Dieser wurde im Online Shop am 29. Dezember 2014 problemlos bestellt. Außerdem wurde er 2 Tage später problemlos per Nachname geliefert. Soweit so gut. Als ich den Monitor im dabei sein von 2 Freunden, die unbedingt mal UHD live sehen wollten und folgende Schilderungen bezeugen können, ausgepackt habe fiel mir sofort das schon vollständig durchtrennte ACER Siegel der Originalverpackung auf. Daraufhin schaute ich mir die Originalverpackung nochmal genauer an und stellte fest das diese Spuren eines vorherigen Versandaufklebers (die restliche Hälfte des Aufklebers so abgerissen das Beschriftung nicht mehr lesbar) aufwies. Als ehemaliger DHL Mitarbeiter und nicht völlig verblödeter Kunde machte dies für mich schon absolut den Eindruck das es sich nicht um Neuware handelt. Deswegen hielt ich dies auch sofort auf Fotos fest. Der Eindruck wurde dann absolut bestätigt beim Auspacken des Produktes. Auf der Halterung die in den Standfuß des Monitors verschraubt wird, waren deutliche Fingerabdrücke zu erkennen bevor ich die Halterung überhaupt angefasst hatte. Die Schutzfolie des Monitors war noch vollständig vorhanden jedoch war sie an der Vorderseite des Rahmens an der oberen Leiste mittig, leicht eingerissen und ein sehr kleiner aber sichtbarer Lackkratzer befand sich an dieser Stelle. Dies sagt mir das Alternate mir keine Neuware geschickt hat sondern meiner Meinung nach B-Ware wie man sie zum Beispiel im Outlet Store bekommt. Das ist ein absolutes NO GO und ich finde es schon etwas dreist. Ich habe den Monitor dann trotzdem noch kurz getestet um zu schauen ob er an sich in Frage kommt. Da dies nicht der Fall war verpackte ich ihn wieder sorfältig und entschied ich mich aufgrund das er allgemein nicht in Frage kommt sowie wegen des Siegelbruchs und des schon vorhandenen Lackkratzers zum Widerruf. Der Widerruf ging am 8.1.15 bei Alternate ein und wurde wirksam bestätigt. Arbeitsbedingt konnte ich den Monitor erst die Woche darauf zu Alternate senden. Laut DHL wurde die Retoure dann am 15.Januar an Alternate übergeben. Eine Eingangsbestätigung erhielt ich am 19. Januar. Seitdem befindet sich die Rücksendung bei Alternate in Bearbeitung und ich kann nur mit meinem Laptop arbeiten da mein alter Monitor den Geist aufgegeben hat und ich mir ohne die Rückzahlung von Alternate keinen neuen anderen Monitor bestellen kann. Leider musste ich feststellen das Alternate sich nicht an die eigenen AGBs hält die besagen:
,, Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir (Alternate) Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist."

Mit Wirksamkeit des Widerrufs am 8.1.15 ist diese in den AGBs von Alternate genannte Frist zur Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen zum 22.1.15 verstrichen. Jedoch habe ich noch keine Rückzahlung seitens Alternate auf das von mir angegebene Konto erhalten. Ich habe das erste Mal bei Alternate bestellt und vorerst auch das letzte Mal aufgrund der Vorkommnisse. Keine Neuware zu versenden ist schon ein starker Kritikpunkt der eigentlich unverzeihlich ist. Weil aber auch die Retourabwicklung bzw. Rückzahlung des Geldes nicht reibungslos verläuft werde ich bei Alternate in Zukunft nicht mehr bestellen da mir das Risiko und der Aufwand zu groß und meine Zeit und mein Geld mir einfach zu schade sind. Ich hoffe das ich mein Geld zügig in den nächsten Tagen erhalte.

Ch.Leipold

Alles wurde schnell und korrekt abgewickelt ^.^

Delta-27 — Thu, 22 Jan 2015 14:00:14 GMT

Asro TPM-Modul bulk

- Artikel war vorrätig
- Die Lieferung erfolgte promt und sehr schnell !
- Preis (günstister Anbieter) !

Bin bisher mit meinen Käufen bei Alternate sehr zufrieden !

Wie gewohnt super

paps1982 — Tue, 20 Jan 2015 13:01:44 GMT

Wie gewohnt super
Von der Korrektheit der Angaben samt der Verfügbarkeit dieser, bis hin zum Transport und Ankunft:
Danke, gerne wieder.

Re: Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten...

AlternateService — Tue, 20 Jan 2015 11:20:19 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ich bedauere die aufgetretene Lieferverzögerung und bitte für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Als Kunde sollten Sie sich selbstverständlich auf die angezeigten Lieferzeiten verlassen können. Durch einen Lagerfehlbestand war uns eine fristgerechte Lieferung diesmal jedoch leider nicht möglich.

Eine E-Mail zum Sachverhalt sollte Ihnen bereits vorliegen, bisher haben Sie mir jedoch leider nicht geantwortet.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Alles bestens

Thomas1199 — Sun, 18 Jan 2015 19:43:13 GMT

Produkt: SO-DIMM 8 GB DDR3-1066, Arbeitsspeicher
Der Preis war Gut, die Lieferung war sehr schnell mit Paketverfolgung.
Die Ware ist wie erwartet geliefert worden und funktioniert einwandfrei!
Es gab keinerlei Probleme. - Empfehlung.

Re: Verpackung und Reklamation eine wahre Katastrophe

AlternateService — Fri, 09 Jan 2015 07:07:17 GMT

Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr, die unser Kunde mit dem erhaltenen Monitor hatte.
Nach Erhalt der Rücksendung wurde diese anstandslos und zügig rückabgewickelt, sowie der ausstehende Teilbetrag nachträglich erstattet. Der Mangel wurde dem Lieferanten entsprechend gemeldet und die noch vorhandenen Geräte reklamiert.
Mit dem Kunden konnte abschließend eine Einigung gefunden werden, so dass dieser wieder zufrieden gestellt werden konnte.

Felix Kring
- Kundenbetreuung -
__________________
ALTERNATE GmbH

Flotter kaum machbar !

Nightmare25 — Wed, 07 Jan 2015 15:55:45 GMT

So es musste ein neues Smartphone her weil das alte die Spiderman App heimgesucht hat, leider war es entweder bei der Konkurrenz kaum verfügbar oder es war die Zahlungsmethode meiner Wahl nicht möglich. Aufgrund mehrfacher sehr guter Erfahrung mit einer Finanzierung über die Santander Bank sollte es eben genau diese sein, woanders ist es halt leider die Commerz Finanz, Targobank und Konsorten über die man viel übles liest und man bekommt dann sogar eine Kreditkarte aufgeschwatzt zur Finanzierung die kein Mensch braucht. Ich hoffe Alternate bleibt Partner der Santander. Ich hätte das Gerät direkt bezahlen können, aber warum auch wenn ich das in 9 oder 12 Monaten machen kann. Der Knüller war die Zeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware und das TROTZ der Finanzierung. Sonntags bestellt, Formular Online ausgefüllt, ausgedruckt und Montags bei der Post mit dem Ident verschickt, am Mittwoch war der Postbote dann mit der Ware vor der Tür, dafür echt Respekt. Man wird über alle Schritte informiert und erhält per Link den Versandstatus. Das einzige was ich vielleicht kritisieren könnte war Warensicherung im Karton, die bestand aus einem Platt zerknülltem Packpapier was mir arg unsicher vorkahm. Der Preis der Gerätes an sich war im gehobenem Mittelfeld, ist aber noch zu verschmerzen. Jetzt kommt erstmal noch der Test des Gerätes, da es grade lädt, und ich hoffe dass auch der positiv ausfällt. Insoweit bin ich sehr angetan von der Abwicklung und natürlich auch von der Ware, sieht toll aus das Gerät. Insoweit weiter so Alternate !

Re: Naja, das Ergebnis zählt...

AlternateService — Wed, 07 Jan 2015 11:14:48 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.

Ich bedauere die gemachten schlechten Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrer letzten Bestellung und
bitte für die vielen, sich widersprechenden E-Mails, sowie die mangelhafte Verpackung im höchsten Maße um Entschuldigung.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung in diesem Zusammenhang auf meine E-Mail. Durch die Übermittlung weiterer Informationen und der Bilder der Verpackung sollte es uns möglich sein, hier entsprechend nach zusteuern.

Es freut mich, dass wir schlussendlich doch noch einen gemeinsamen Nenner finden konnten und hoffe somit, Sie in
2015 wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Gerne stehe ich Ihnen auch künftig für Fragen, Anregungen und Kritik jederzeit unter (feedback@alternate.de) zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten...

zweifler — Tue, 06 Jan 2015 16:52:55 GMT

Lieferzeit war mit 2 - 3 Tagen auf der Website des Anbieters angegeben. Die Artikel wurden erst nach 4 Werktagen an DHL übergeben. Lieferzeit somit insgesamt 6 Tage. Und dafür werden Versandkosten und Zusatzkosten für Kreditkartenzahlung fällig - einfach nicht mehr zeitgemäß. Andere Versandhändler, sowohl größere als auch kleinere, bekommen es schließlich auch auf die Reihe und das auch noch versandkostenfrei!

Wäschetrockner bis Aufstellort problemlos geklappt

lbuega — Sat, 03 Jan 2015 18:49:15 GMT

Wieder einmal beim langjährigen Anbieter Alternate etwas bestellt. Dieses mal sollte es ein Wäschetrockner sein, den wir über die Zusatzoption "Lieferung bis Aufstellort" (Lieferkosten ca. 50 ) bestellt hatten. Der Aufschlag war es uns aufgrund des Aufstellortes im 6 Stock ohne Aufzug wert!

Trotz des erhöhten Volumens vor Weihnachten wurde die Abwicklung zügig umgesetzt und wir von Alternate telefonisch informiert wie der Ablauf bezüglich der Vereinbarung eines genauen Liefertermin durch die Spedition vor sich gehen wird. Diese hatte sich auch nach Zahlungseingang umgehend bei uns gemeldet.

Am Tag der Anlieferung wurden wir dann wie vereinbart ca. 1 Std. vor der genauen Lieferzeit von der Spedition informiert. Diese bracht den Trockner pünktlich und bequem bis zu uns in den 6. Stock.

Alles super und wie gewünscht gelaufen. Gerne wieder!

Schnelle Lieferung, auch wenn zwischendurch anders angekündigt

Herr_K — Fri, 02 Jan 2015 08:23:12 GMT

Die Bestellung bestand aus mehreren unterschiedlich verfügbaren Positionen. Nach der Bestellung verlängerte sich zuerst die Lieferzeit (positiv dabei immerhin: per Mail mitgeteilt), verkürzte sich dann aber wieder - Abschluss der Lieferung dann doch wieder zum ursprünglichen Termin, sogar kurz vor Weihnachten.
Verpackung stabil ohne Plastikmüll.

Wenns drauf ankommt ist schlussendlich nur der Kundendienst wo zählt

chrisweb — Tue, 30 Dec 2014 15:42:17 GMT

Als erstes habe ich eine Mail geschickt und nachgefragt ob die Bestellung nicht mit Express anstatt des normalen Ausland Versand verschickt werden kann, diese Mail bekam schnell eine Antwort und mir wurde gesagt dass dies kein Problem sei und meine Bestellung wurde geändert. Ich kennen nur sehr wenige Händler wo so schnell auf einzelne Kundenanfragen antworten.

Habe über die Feiertage bestellt was nie eine gute Idee ist. Leider wohne ich auch noch im Ausland sodass ich per Vorkasse Zahlen musste da die Summe höher war als mein Paypal Limit. Dann war leider in der Zwischenzeit ein Gegenstand nicht mehr Lieferbar (Corsair K70 RGB) und ich habe bereits befürchtet dass meine Bestellung nicht versandt wird bis die Tastatur auch wider Lieferbar ist.

Also habe beim Kundendienst per Mail nachgefragt ob Alternate die Bestellung aufteilen könnte. Schnell wie sie sind hatten sie aber bereits die Bestellung aufgeteilt und die Gegenstände wo Lieferbar waren versendet. Sie boten mir sogar mehrere Möglichkeiten wegen der fehlenden Tastatur unter anderem eine Stornierung.

Ich habe mehrmals Mails geschickt da ich noch fragen hatte und mir nicht sicher war was ich machen soll, alle wurden sehr schnell, kompetent und höfflich beantwortet. Ich finde das ist worauf es bei einem Kompetenten Händler wirklich ankommt. Einmal ist der eine schneller beim liefern oder billiger als der andere, der unterschied ist aber nie sehr groß. Wenn man dann aber ne fragen wegen irgendetwas hat, merkt man sehr schnell bei wem man gut aufgehoben ist oder nicht. Bei Alternate kann man sich sicher sein, wenn man mal was Nachfragen will, bekommt man schnell eine Antwort, deshalb werde ich bei meinen IT Bestellungen immer Alternate bevorzugen.

sehr zufrieden

schwester — Mon, 29 Dec 2014 12:01:34 GMT

Beim Kauf im Shop gab es, wie immer, keine Probleme.
Ich wusste, was ich wollte (DVD-ROM-Laufwerk SH-118BB), Alternate hatte es zu einem günstigen Preis im Angebot und konnte kurzfristig liefern.
Wie bei meinen bisherigen und bestimmt auch zukünftigen Käufen.

Wie immer schnell und alles bestens.

Rlyeh — Sun, 28 Dec 2014 09:14:08 GMT

Wie immer ein super schneller Versand bei einer riesigen Auswahl an Produkten. Die Ware ist top und die Verpackung auch. Bin voll zufrieden.

Naja, das Ergebnis zählt...

Bzzz — Thu, 25 Dec 2014 18:26:44 GMT

Es könnte so einfach sein, man kaufe ein Chenbro RM21400 + Fullprofile-Rückwand + Rackschienen, plus Goodies wie eine Blindplatte fürs Rack. Bezahlen, Paket abholen, alles prima.

...klappt leider nirgendwo, weils die Rückwand in D nur bei einem Händler gibt, der seinem Namen keine Ehre macht. Aber Alternate in den Niederlanden bietet sie an, Alternate DE aber wiederum nicht. Nur die übrigen Sachen. Na, kann man ja mal anfragen.

Reaktion? Keine. Davon abgesehen, dass man Anfragen grundsätzlich beantworten sollte, hatte ich die als eingeloggter Kunde gestellt, d.h. man hätte sogar sehen können dass ich schonmal was dort gekauft habe. Nuja.

Über Facebook, bzw. die dort gegebene Mailadresse liefs dann. Dicker Pluspunkt - "bestellbar". Gut, läuft - nein, läuft nicht. Nur in ferner Zukunft lieferbare Sachen erfordern Nachnahmezahlung oder andere teure Bestellmodi. Oder Splitting der Pakete, ebenfalls gut aufpreispflichtig. Vorkasse ist nicht erwünscht. Weitere Mail, Artikel "wird angefragt", plötzlich geht Vorkasse.

Läuft? Jein. Gesamt kamen 6 Statusmails innerhalb einer Woche, die sich gern widersprachen. Für mich als Kunde sahs so aus, als wäre das recht früh eingetroffene Gehäuse zwischenzeitlich (trotz Vorkasse!) wieder verkauft worden und ich müsste aufs nächste warten. Die Lieferzeiten der restlichen Teile gingen auch wild durcheinander. Final dann eine Mail meinerseits, dass man die Blindplatte stornieren kann, wenn ausschließlich die die Lieferung einen weiteren Monat aufhalten sollte. (If ... then ... else)-Konstruktionen versteht der Support aber nur bedingt. Ging dennoch.

Lieferung an Wunschadresse, äußerer Karton unbeschädigt (bisschen misshandelt, bei den Abmessungen und dem Gewicht aber normal). Gehäusekarton mit einem klaffenden Loch an der Seite, glücklicherweise so, dass es nix innendrin erwischt hat (Chenbro polstert dick!). Unter dem 10kg-Karton lagen dann die fragileren Teile, die habens zum Glück auch unbeschadet überlebt. Lose im Karton, wohlgemerkt. Und ihrerseits nicht gepolstert, die Schienen in einem dünnen einlagigen Karton, die Rückwand in sowas wie einer großen Amazon-Buchverpackung. Abgrenzung oder Stützen gegenüber dem massiven Gehäusekarton: Fehlanzeige. Wer so einpackt, dem ist sein Job entweder egal, oder es gab am vorherigen Tag eine deftige Weihnachtsfeier. Wenn ich "überlebens alle Teile"-Lotto spielen möchte, dann bestell ich bei Pollin...

Nun, unterm Strich hat (fast) alles geklappt, wenngleich es ein größerer Aufstand war. Ja, Alternate ist nett und beschafft Teile, die in Deutschland nicht verfügbar sind, aber in anderen Konzernteilen angeboten werden. Und das sogar zu einem guten Preis. Nein, wenn der weitere Bestellablauf (heute) typisch für Alternate ist, dann kann ich den Laden für Normalbestellungen nicht (mehr) empfehlen.

Gesamteindruck: Positiv, alles andere wäre wegen der Sonderbestellung nicht fair. Ohne das wäre die Sache aber ganz klar auf ein Negativ herausgelaufen, da ging einfach zuviel schief. Bei der Bestellung, bei der Bezahlung, beim Warten auf den Versand, und dann auch noch bei der Verpackung.

Naja, das Ergebnis zählt...

Bzzz — Thu, 25 Dec 2014 18:26:44 GMT

Es könnte so einfach sein, man kaufe ein Chenbro RM24100 + Fullprofile-Rückwand + Rackschienen, plus Goodies wie eine Blindplatte fürs Rack. Bezahlen, Paket abholen, alles prima.

...klappt leider nirgendwo, weils die Rückwand in D nur bei einem Händler gibt, der seinem Namen keine Ehre macht. Aber Alternate in den Niederlanden bietet sie an, Alternate DE aber wiederum nicht. Nur die übrigen Sachen. Na, kann man ja mal anfragen.

Reaktion? Keine. Davon abgesehen, dass man Anfragen grundsätzlich beantworten sollte, hatte ich die als eingeloggter Kunde gestellt, d.h. man hätte sogar sehen können dass ich schonmal was dort gekauft habe. Nuja.

Über Facebook, bzw. die dort gegebene Mailadresse liefs dann. Dicker Pluspunkt - "bestellbar". Gut, läuft - nein, läuft nicht. Nur in ferner Zukunft lieferbare Sachen erfordern Nachnahmezahlung oder andere teure Bestellmodi. Oder Splitting der Pakete, ebenfalls gut aufpreispflichtig. Vorkasse ist nicht erwünscht. Weitere Mail, Artikel "wird angefragt", plötzlich geht Vorkasse.

Läuft? Jein. Gesamt kamen 6 Statusmails innerhalb einer Woche, die sich gern widersprachen. Für mich als Kunde sahs so aus, als wäre das recht früh eingetroffene Gehäuse zwischenzeitlich (trotz Vorkasse!) wieder verkauft worden und ich müsste aufs nächste warten. Die Lieferzeiten der restlichen Teile gingen auch wild durcheinander. Final dann eine Mail meinerseits, dass man die Blindplatte stornieren kann, wenn ausschließlich die die Lieferung einen weiteren Monat aufhalten sollte. (If ... then ... else)-Konstruktionen versteht der Support aber nur bedingt. Ging dennoch.

Lieferung an Wunschadresse, äußerer Karton unbeschädigt (bisschen misshandelt, bei den Abmessungen und dem Gewicht aber normal). Gehäusekarton mit einem klaffenden Loch an der Seite, glücklicherweise so, dass es nix innendrin erwischt hat (Chenbro polstert dick!). Unter dem 10kg-Karton lagen dann die fragileren Teile, die habens zum Glück auch unbeschadet überlebt. Lose im Karton, wohlgemerkt. Und ihrerseits nicht gepolstert, die Schienen in einem dünnen einlagigen Karton, die Rückwand in sowas wie einer großen Amazon-Buchverpackung. Abgrenzung oder Stützen gegenüber dem massiven Gehäusekarton: Fehlanzeige. Wer so einpackt, dem ist sein Job entweder egal, oder es gab am vorherigen Tag eine deftige Weihnachtsfeier. Wenn ich "überlebens alle Teile"-Lotto spielen möchte, dann bestell ich bei Pollin...

Nun, unterm Strich hat (fast) alles geklappt, wenngleich es ein größerer Aufstand war. Ja, Alternate ist nett und beschafft Teile, die in Deutschland nicht verfügbar sind, aber in anderen Konzernteilen angeboten werden. Und das sogar zu einem guten Preis. Nein, wenn der weitere Bestellablauf (heute) typisch für Alternate ist, dann kann ich den Laden für Normalbestellungen nicht (mehr) empfehlen.

Gesamteindruck: Positiv, alles andere wäre wegen der Sonderbestellung nicht fair. Ohne das wäre die Sache aber ganz klar auf ein Negativ herausgelaufen, da ging einfach zuviel schief. Bei der Bestellung, bei der Bezahlung, beim Warten auf den Versand, und dann auch noch bei der Verpackung.

schneller als der Weihnachtsmann

Sawyer1808 — Thu, 25 Dec 2014 07:44:26 GMT

Am 22.12 habe ich einen Prozessor, eine SSD und ein Netzteil per Nachnahme bestellt. Eigentlich nur aus der Not heraus, da diese Teile für meinen PC bei einem anderen Händler grade nicht lieferbar waren. Vom Preis her waren es aber auch nur wenige Euro Unterschied und da ich nicht 10 oder mehr Tage warten wolte, bis die Konkurrenz die Komponenten vielleicht wieder auf Lager hat, schlug ich bei Alternate zu. Mit einer Lieferung noch for Weihnachten hätte ich allerdings auch nicht gerechnet.

Wenige Augenblicke nach dem unkomplizierten Bestellvorgang kam die Bestellbestätigung, abends dann die Bestätigung, dass die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.
In dem Zusammenhang muss dieser (DHL) auch mal ausdrücklich gelobt werden.
Am gleichen Abend kam eine Mail von DHL mit Tracking-Nummer und voraussichtlichem Liefertermin, genannt wurde der 24.12.
Das fand ich schon mal nicht übel, grade in der Vor-Weihnachtszeit hätte ich nicht mit einer so schnellen Bearbeitung und Zustellung nach Berlin gerechnet.
Kam aber noch besser: morgens um kurz nach 6 Uhr die nächste Mail von DHL, dass sie den Termin leider nicht einhalten können. Neuer Termin sei der 23.12.!!!
zwischen 12 und 15 Uhr. So kam es dann auch. Gut verpackt hielt meine Ware am 23.12. in den Händen.

Was Kommunikation und Geschwindigkeit angeht, ist Alternate absolut empfehlenswert, auch wenn der Preis bei einigen Teilen etwas höher ist, würde ich jederzeit wieder hier bestellen!!!

Bewährt und gut

Iapetos — Wed, 24 Dec 2014 06:09:15 GMT

Meine letzte Bestellung vom 10.12.2014 enthielt ein Logitech- und ein SpeedLink-Mauspad. Letzteres war nicht sofort lieferbar, dies wurde korrekt im Shop angezeigt. Die Ware verließ am 17.12.2014 das Versandlager und traf zwei Tage später in Form von zwei Päckchen bei mir ein, wahrscheinlich wegen der unterschiedlichen Verfügbarkeiten. Über den den Bestell- und Versandstatus wurde ich kontinuierlich und richtig informiert.

Der Online-Shop ist okay. Ich würde es begrüßen, gäbe es Filteroptionen; bisher gibt es nur Sortier- und Sprungoptionen - das ist nicht zeitgemäß und macht die Suche nach Produkten mit bestimmten Eigenschaften mühsam. Eine vorherige Suche über Geizhals ist für mich deshalb unverzichtbar. Die Produktbeschreibungen könnten noch ausführlicher sein und gern über die Herstellerinformationen hinausgehen. Dennoch ist der Online-Shop optisch gelungen und übersichtlich. Die Auswahl ist überwältigend groß.

Die Verpackung war mehr als ausreichend dimensioniert und die Polsterung vorbildlich und umweltschonend mit Papier realisiert. Beschädigungen an Verpackung und Ware gab es keine.

Das Preisniveau bei Alternate ist höher als bei der Konkurrenz, meiner Meinung nach nicht ohne Grund. Bisher hatte ich nie Probleme mit der Pünktlichkeit der Lieferung und dem Zustand der bestellten Artikel. Allein diese Problemlosigkeit ist mir den minimalen Aufpreis wert.

Bisher habe ich immer per Vorkasse gezahlt und kann deshalb keine Aussage zur Qualität der übrigen, zahlreichen Bezahloptionen treffen. Die Auswahl an Optionen wirkt auf mich durchdacht und vielseitig, ebenso die Versandoptionen.

Sehr guter Händler.

Paul13121984 — Tue, 23 Dec 2014 11:31:50 GMT

Alles super bis auf 1 Manko.

1 von 2 bestellten Geräten könnte nicht geliefert werden. Anstatt das 1 zu liefern, hat man gewartet bis das zweite kommt.
erst als ich anrufen habe und nachgefragt habe, bekam ich nach der bitte von mir das 1 Produkt Bitte schön zu verschicken eine Zusage.
Hätte man auch selbst drauf kommen können

Ansonsten Alternate immer einer der besten

Nach Hersteller Lieferproblemen schnell erhalten

fritowahn — Tue, 16 Dec 2014 07:51:41 GMT

Moin,
die GTX 970 Extream von Zotac war fast überall ausverkauft und ohne Liefertermin im Internet angegeben.
Alternate war eine der wenigen mit Liefertermin (ca. 1 Woche) und dazu noch mit Abstand der günstigste (von denen mit Liefertermin).
Die Ware kam ein paar Tage später als geplant - laut Händler auf den Hersteller zurückzuführen war.
Die Karte läuft einwandfrei, ist super leise und der LED Effekt ist auch ganz nett.
MfG
FW

Re: Werde voll hängen gelassen...

AlternateService — Tue, 16 Dec 2014 07:24:05 GMT

Sehr geehrter Herr Braun,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ich bedauere die bisherige mangelhafte Transport-Abwicklung seitens unseres Logistik-Partners DHL sowie die verspätete Reaktion auf Ihre E-Mail. Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts haben wir derzeit deutlich mehr Anfragen, weshalb Ihre E-Mail erst nach dem Wochenende bearbeitet werden konnte.

Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um eine Mehrpaketsendung. Ein Paket wurde jedoch fehlgeleitet und muss nun wieder ins richtige Zustellzentrum umgeleitet werden. Die Pakete dürfen leider nur komplett zugestellt werden. Wir haben Ihre Lieferung bei DHL reklamiert und gehen somit davon aus, dass eine Zustellung in den kommenden Tagen endlich erfolgt.

Ich habe Ihnen diesbezüglich am gestrigen Tage bereits 2 E-Mails zukommen lassen, bisher jedoch leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Sie erreichen mich wie gehabt unter (feedback@alternate.de).

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Re: Werde voll hängen gelassen...

tsuelue — Mon, 15 Dec 2014 11:42:33 GMT

Nächstesmal einfach voll old school mässig bei Alternate anfrufen. Das ist immer besser. Alles in allem war das aber wohl ein Fehlverhalten von DHL , da kann man als Händler auch nicht viel machen ...

Werde voll hängen gelassen...

Michael Braun @FB — Fri, 12 Dec 2014 23:36:26 GMT

Habe ein sehr wertiges PC - Gehäuse und etwas Zubehör per Nachnahme bestellt - Lieferant DHL .
Leider leider besteht die Sendung aus 2 Paketen , was DHL verständlicherweise vollkommen überfordert.
Zuerst verschwindet fehlgeleitet Paket 2 und heute morgen dann auch Paket 1 - NACHDEM es ins Zustellfahrzeug geladen wurde!!!
Habe schon 2 mal
mit einem DHL Mitarbeiter über die dämliche Facebookseite gechattet aber als Privatkunde hat man keine andere Chance irgendwie an jemanden von DHL "ranzukommen" . Das Erste Mal reine Zeitverschwendung
weil man kein Problem sah und der 2. nette Herr versprach sich darum zu
kümmern - laut Paketstatus hat sich rein gar nichts geändert. das 1.
Paket wartet seit Dienstag auf das 2. das sich weiß der Teufel wo
befindet. Mann Mann Mann DA sieht man was was Globalisierungswahn
anrichtet ! Das mal eine Mehrpaketsendung auseinandergerät ist sicher
normal , aber das DHL nicht in der Lage ist diese Sendung nach jetzt
über 100 Stunden wieder zusammenzubringen OBWOHL BEIDE PAKETE OFFENBAR IM GLEICHEN ZUSTELLZENTRUM LIEGEN!!! ist doch wohl eine Lachnummer
sondergleichen.
Ich habe schon 2 mal Alternate per E-Mail wie gewünscht über feedback@alternate.de kontaktiert.....Resultat NULL ! Nicht ein Piep von Alternate - wo ich eigentlich meiner Meinung nach Hilfe hätte erwarten dürfen.
Tja - da kommt man sich irgendwie sch**ßegal vor.

Meine Bewertung

ChesterJLampwick — Fri, 12 Dec 2014 20:26:26 GMT

Also zu allererst muss ich sagen: Top, Top, Top.
Das Preis Leistungsverhältnis ist super. Nachdem meine Bauknecht nach nur 5 Jahren den Geist aufgegeben hatte, entschloß ich mich nach langen Recherchen die Beko zu holen.
Der Service bei Alternate ist echt super und ich hoffe auch, dass das nach dem Kauf so bleiben wird, falls was ich nicht hoffe, irgendetwas passieren sollte.
Die Ware ist einwandfrei, neu und exakt wie in der Beschreibung angegeben.
Was die Lieferung betrifft. Ich habe sehr viel schlechtes über die Spedition Hasenkamp gelesen und anfangs gab es auch ein paar..."Kommunikationsprobleme" , aber die haben sich schnell aus der Welt schaffen lassen.
Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden. Und mit Kommunikation kann man schnell zu einem gemeinsamen Nenner kommen.
Eine Bitte noch an die Spedition Hasenkamp.
Ihr seid jetzt auf dem richtigen Weg. Bleibt weiter so am Ball.
Ich bin sehr zufrieden.
Und eines noch. Ich bin kein ich wiederhole kein bezahlter Lakai der irgendwas zugunsten der Händler schreibt.
Zum Abschluss will ich allen noch einen kleinen Tip geben.
Finger Weg von Bauknecht.
Ich hab damals 500 mit Rabatt bezahlt. Nach 5 Jahren ist einfach die Unwuchtkontrolle abgebrochen. Das ist einfach nur miese Qualität.
Ich weiß am besten, dass wir in einer Gesellschaft leben, die nur noch von heute auf morgen qualitativ produziert um so die....Wirtschaft am laufen zu halten. Jedoch war das was Bauknecht da fabriziert hat und noch weiter fabriziert totaler Schrott. In so vielen Foren kann man das alles nachlesen.
Danke an Alternate und ein Dankeschön auch an die Spedition Hasenkamp.
Fröhliche Weihnachten und einen guten gesunden Start ins neue Jahr wünsche ich Ihnen.

Freundliche Grüße

Chester J. Lampwick

So wie es sein sollte!

User624340 — Fri, 12 Dec 2014 19:05:50 GMT

Die Bestellung lief ohne Probleme ab. Die Bestellbestätigung und die Lieferung erhielt ich zeitlich angemessen. Natürlich ohne Beschädigungen und sauber verpackt.

Energiemessgerät PM 231 E, super schnelle Lieferung, tolle Homepage

CayS — Thu, 11 Dec 2014 20:25:10 GMT

Diesmal benötigte ich lediglich einen kleinen Artikel. Bei Alternate geschaut, weil man auch vor Ort abholen kann. Was mir direkt ins Auge gestochen ist: das tolle Design der Homepage mit vielen Sonderangeboten und einem Hauch Weihnachten. Die Seite wirkt nicht so überladen wie andere und es macht einfach Spaß dort zu stöbern. Während der Bestellung vielen mir dann die unheimlich niedrigen Versandkosten auf, (neuerdings kostet der Versand nur 1,99 wenn der Artikel günstiger las 20 ist), also zum Versand bestellt und sogar noch Sprit gespart.

Macht weiter so, bis zum nächsten mal.

1A

Deltaflake — Wed, 10 Dec 2014 06:35:51 GMT

Alles top. Preis und Abwicklung geht kaum besser! Gerät zwar nicht auf Lager, aber trotzdem schnelle und unproblematische Lieferung.

Spitzenservice!

bluesky — Mon, 08 Dec 2014 11:27:59 GMT

Man kann die Qualität einer Firma oft erst beurteilen wenn etwas nicht so läuft.
Meine bei Alternate bestellte GTX 970 Strix hatte Spulenfiepen, das erst nach ein paar Wochen so schlimm wurde das es genervt hat und wurde von Alternate sogar noch 4 Wochen nach dem Kauf auf Kulanz durch eine MSI Gaming 4G ersetzt.
Bin seit 2008 und Kunde war immer zufrieden!

Bin sehr zufrieden!

Sripper — Mon, 08 Dec 2014 09:08:41 GMT

Ich habe schon in den 90ern bei Alternate bestellt. Auch jetzt wieder, Kauf einer FireWire-Karte mit TI-Chipsatz, in jeder Hinsicht gleichbleibend gut bis sehr gut. Aktuell hat mich besonders die Aktion der sehr preiswerten Versendung mit Zahlart PayPal für nur 0,99 gefreut. Auch die insgesamt sehr sorgsam ausgereifte Übersichtlichkeit jeglicher Informationsbelange und ebenfalls die kommunikationsklare Abwicklung des Bestellvorgangs finde ich herausragend gut.

Top

be_myself — Fri, 05 Dec 2014 20:15:16 GMT

Habe am 28.11.20214 beim Black Friday das FritzFon C4 gekauft und geliefert wurde per Expressversand am 29.11.2014 um 10Uhr. Alles war einwandfrei verpackt.
Habe schon ein paar mal bei Alternate bestellt und bin sehr zufrieden.

Top Shop, wie immer Spitze

wellimike — Fri, 05 Dec 2014 06:47:58 GMT

Die Lieferung ging wieder sehr schnell, ebenso war die Ware wieder sicher und ordentlich verpackt.
Kann nur jedem empfehlen Alternate auszuprobieren, riesen Auswahl, super Support mit kompetenten Leuten die sich mit der Materie auskennen.
Ich wünsche dem gesamten Team ein frohes Fest und guten Rutsch.

Sehr zufrieden

rewart — Thu, 04 Dec 2014 16:49:30 GMT

Ich bestelle seit 2009 bei alternate. Dieses mal PC-Komponenten Gehäuse, CPU, Ram, Netzteil und MB. Von der Bestellung bis zur Lieferung und Reklamation geht alles sehr Zuverlässig und schnell. Hatte ein Problem mit dem MB was von alternate unkompliziert und sehr schnell getauscht wurde, und das ist mir allemal den sehr geringen Aufpreis für das Gesamtpaket ( einzelpreise teilweise günstiger ) gegenüber anderen Versandhäusern wert. Hier wird man bei einem Problem nicht im Regen stehen gelassen. Ich kann alternate in allen Belangen nur empfehlen. Gerne wieder.

Gute shop

wponie — Thu, 04 Dec 2014 08:22:35 GMT

Ich habe schon 2 mal von ALTENATE bestellt beide mal kann ich nur als gut oder sehr gut bewerten, Lieferzeit würde genau angehalten. Ich nur gutes sagen und natürlich weiter empfehlen

Einwandfrei

zeitfremd — Thu, 04 Dec 2014 07:42:22 GMT

Bestellt: NVIDIA SHIELD LTE

Bester Preis (wobei alle ~380 verlangen), schneller Versand mit DHL. Ca. zehn Tage nachdem ich das Tablet bestellt hatte, hat NVIDIA das Green Box Bundle (HL2, Portal, ... als DLC) herausgebracht. ALTERNATE hat auf Nachfrage meine Bestellung rückwirkend ein UPGRAD verpasst und mir den DLC zugeschickt.

Danke ALTERNATE & bis demnächst!

Alles prima gelaufen

dirk_bl — Mon, 01 Dec 2014 19:19:03 GMT

Kaufabwicklung bei Alternate wie immer sehr schnell und zuverlässig. Verpackung okay, Preis sehr günstig, Schnelle Reaktion. Immer wieder gerne wieder.

Schnell, unkompliziert und gut

mhavers — Tue, 25 Nov 2014 19:10:01 GMT

Im Gegensatz zu einigen anderen Händlern stimmt hier immer die Warenverfügbarkeit ... der Bestellprozeß ist zügig, man wird umfasssend informiert, die Lieferung sehr schnell.

Vorbildlicher Kundenservice uneingeschränkt empfehlenswert!

aelray — Tue, 25 Nov 2014 18:14:20 GMT

Super Kundenservice. Habe einen Arbeitsspeicher für einen alten Laptop bestellt.
Laptop hat mit dem Arbeitsspeicher nicht gebootet, vermutlich weil der Laptop zu alt war und kein Biosupdate verfügbar war. Widerruf wurde sofort akzeptiert und die Rücksendung der Waren war nicht notwendig.

Alles prima. Schelle Abwicklung, Ware wie besprochen. Service to!

elfuego — Mon, 24 Nov 2014 10:30:55 GMT

Alles prima. Schelle Abwicklung, Ware wie besprochen. Service top (selbst mit automatischen Email Dienst). Gerne wieder, danke!

Wenn alles gut lauft, hat man meistens kein Bedarf mindestens 20 Woerter umzufassen.

Viele Gruesse

Bin Zufrieden

Holylemon — Sat, 22 Nov 2014 11:46:16 GMT

Bis jetzt nie Probleme mit Alternate gehabt und die Preise sind auch in Ordnung.
Würde mir jedoch mehr Filtermöglichkeiten im Shop wünschen.
Geizhals hat für meinen Geschmack sehr gute Filter und so ähnliche hätte ich es auch gerne in Shops.

Pro:
+ Schneller Versand
+ Gutes Sortiment
+ Übersichtliche Seite
+ Empfindliche Waren werden sorgfältig Verpackt

Contra:
- Zu wenige Filterkriterien im Shop

Jederzeit wieder :)

MartinS — Fri, 21 Nov 2014 20:10:26 GMT

Ein kurzer Anruf, ob die Ware verfügbar ist - Ware am Freitag bestellt - und Montag in der Paketstation. Die Ware war sehr gut verpakt und funktioniert einwandfrei. Alles Bestens!

Top Lieferzeit und Service.

DonHomer — Thu, 20 Nov 2014 16:58:35 GMT

Die bestellte 970 gtx war schon nach zwei Tagen bei mir. Telefonisch auch sehr gut erreichbar für Nachfragen. Da zahlt man gerne ein zwei Euro mehr.

Roccat Kone XTD, USB (ROC-11-810) perfekt

mfd1612 — Thu, 20 Nov 2014 04:18:55 GMT

schnelle abwicklung, sehr schnelle Lieferung, Gerät funktioniert perfekt wie erwartet
sehr zu empfehlen

Ansonsten: weiter so

DVD Brenner LiteOn iHAS324-17

tscherk — Mon, 17 Nov 2014 19:29:54 GMT

Schnelle Lieferung! Ich bin zufrieden. Das Gerät nach dem Einbau funktioniert.
Ich habe eine CD gebrannt. Alles OK!

Alles gut. Produkte einwandfrei.

killamon — Thu, 06 Nov 2014 21:30:40 GMT

Bestelle eigentlich sehr gerne bei Alternate ( war nicht das erste mal). Die Produkte werden immer gut verpackt und zügig geliefert.

Besonders gefällt mir die Homepage die wesentlich angenehmer ist als so manche Konkurrenz-Seite. Alles gut Kategorisiert und schön zum durchklicken und auswählen.-Top

Auch der Service ist hervorragend falls man mal etwas reklamieren muss.

Leider waren in der letzten Zeit gerade neue Artikel in anderen Shops früher erhältlich. Manche waren erst gar nicht gelistet. Teilweise auch teurer.

Die Letzte Bestellung gab es aber nur in für mich -unseriösen/unbekannten- Shops weswegen ich wieder hier bestellte.

Ich würde jederzeit wieder bei Alternate bestellen.

Klare Empfehlung für den Shop.

Erste Bestellung - Sehr guter Eindruck

crosstiger — Wed, 05 Nov 2014 17:16:52 GMT

Habe zum erste mal bei diesem Händler etwas bestellt. Die Bestellabwicklung verlief ohne Probleme. Die Ware war innerhalb von 2 Werktage unbeschädigt bei mir angekommen.

Diese Bestellung war einfach perfekt

LeonardoDaVinci — Wed, 29 Oct 2014 17:48:03 GMT

Da die Grafikkarte bei meiner Sammelbestellung in einem anderen Online-Shop auch nach 14 Tagen nicht lieferbar war (und der Rest auch nicht geliefert wurde) habe ich die Bestellung dort storniert, bei Alternate angerufen ob die Karte auch tatsächlich da war, während des Teleofnats am Rechner fix bestellt und am nächten Tag wurde die Karte bereits angeliefert. Der Rest vom anderen Versender kam dann einen Tag später.

Wenn jetzt in Teilen die Preise noch mit den anderer Versender mithalten könnten, wäre Alternate wieder eine richtig gute Alternative.

Thomas Simmeö

Freundlich, schnell super!

Benedetto — Sun, 26 Oct 2014 20:46:40 GMT

Ich brauchte bis spätestens Montag Mittag einen Presenter für einen Vortrag. Freitag vormittag bei Alternate angerufen und gefragt, ob das Ding auf Lager wäre und bis Montag bei mir eintreffen würde. Beides wurde mir versichert, selbst ohne Expressversand.

Also schnell bestellt die Bestellung ging wie versprochen am späten Freitag Nachmittag raus und war am Samstag Mittag bei mir. Also alles wie erhofft. Die telefonische Beratung zum Lieferzeit und Versand war sehr kompetent und auch sonst habe ich keine Beschwerden.

Alternate wie immer Top

Bergbube — Wed, 22 Oct 2014 20:59:25 GMT

Was soll ich sagen, ich bestelle verdammt gerne bei Alternate und der super Support ist mir den kleinen Aufpreis wert

Schnelle Lieferung, gute Rückabwicklung

Hapan — Wed, 22 Oct 2014 20:23:03 GMT

Habe bei Alternate über meinpaket ein neues PC Gehäuse bestellt (Corsair 400D). Leider stellte sich nach Einbau der Komponenten heraus das eine LED defekt ist. Die Reklamation wurde schnell bearbeitet, d.h. nach einem Tag den Rücksendeschein erhalten, und nach ca 1 Woche das Geld zurückerstattet bekommen. Werde dort wieder bestellen.

Sehr zufrieden - Samsung Galaxy S III Neo

galaxyuser — Wed, 22 Oct 2014 17:20:02 GMT

Sofort nach dem Erscheinungstermin hatte ALTERNATE das neu aufgelegte Samsung Galaxy S III (Neo) auf Lager zu einem sehr guten Preis. Dem guten Ruf vertrauend, bestellte ich das Gerät direkt im Onlineshop. Andere Shops waren mir nicht so geheuer oder hatten das neue Gerät noch nicht. Also ALTERNATE. Und ich habe es nicht bereut:

- umfassende Information per Email
- unkomplizierte Registrierung
- ebenso einfache Bezahlung
- schnelle Zusendung
- und sorgfältig verpackte Ware wie beschrieben

machten das Ganze zu einem reibungslosen Unterfangen. Dieser Onlineshop hat einen neuen Kunden in mir gefunden mit dem Potenzial zum Stammkunden. Ich freue mich immer noch über das verhältnismäßige Schnäppchen und bin mit meinem Smartphone sehr zufrieden.

Sehr, sehr gerne wieder, ALTERNATE!

Hervorrangender Kundenservice!

BoeHmaN — Mon, 20 Oct 2014 17:37:09 GMT

Ich habe 3 Lüfter der Marke Cooltek bestellt, wovon einer defekt war. Zunächst muss man sagen, dass der Versand für nur 1,99 bei einem Warenwert unter 20, was bei meiner Bestellung der Fall war, sehr fair ist. In den frühen Morgenstunden bestellt, hat meine Bestellung noch am gleichen Tag das Lager verlassen und war am nächsten Tag bei mir. Nach ein paar Tagen habe ich die Lüfter verbaut und den Defekt festgestellt. Also bin ich (nach Geschäftszeiten) auf die Homepage und habe meinen Fall dort im Retourencenter gemeldet. Am Ende dieses Vorgang wurde mir bereits mitgeteilt, dass ich den defekten Artikel nicht retournieren muss/soll (da wohl unwirtschaftlich). Am nächsten Morgen hatte ich bereits eine Mitteilung über den Service-Ausgang in meinem Postfach und durfte mich wiederum am nächsten Tag über die Lieferung des Ersatzartikels freuen. Das nenne ich ein Paradebeispiel für vorbildlichen Kundenservice!

Bestellung einer Bauknecht Waschmaschine

ThomasKelli — Tue, 14 Oct 2014 12:52:43 GMT

Bestellung und Lieferung klappt einwandfrei. Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Ware entspricht genau der Beschreibung.

Bestellt wurde eine Bauknecht WA64 Waschmaschine.

Günstiger Versand für kl. Artikel, 3 Tage später da

Olaf2 — Mon, 13 Oct 2014 11:05:30 GMT

Vorbildliche Versand- und Bezahloptionen (Dhl Packstation, Kreditkarte), Versand bei niedrigem Bestellwert nur 2 99 Eur. Sonntag Kabel bestellt, Mittwoch in der Packstation.
Lagerstand war korrekt.

Auch diesmal alles ok

ralf-t — Tue, 07 Oct 2014 18:21:17 GMT

Auch diesmal wieder alles sehr gut, , so soll es sein, hier bestelle ich jetzt öfter. Auch die Bestellungen vorher waren top und ich zufrieden.

Guter Service den man nur empfehlen kann.

ralf-t — Tue, 07 Oct 2014 18:15:43 GMT

Sehr angenehmer Kontakt, ich hatte ein großes Teil bestellt und meine Packstation angegeben, ohne zu bedenken, daß dieses Paket da nicht rein passen würde. Schnelle Reaktion seitens Alternate per mail im Vorfeld und wir konnten das klären. Versucht sowas mal z.B. mal in der Bucht, da kriegt man graue Haare. Danke nochmal an den Service von Alternate.

Die Bestellung ist sehr gut abgelaufen - wie immer

Lord-Stoffel — Thu, 02 Oct 2014 20:15:26 GMT

Die Bestellung von meinem 8Gb-Kit GSkill Sniper 1866 lief perfekt und der RAM läuft super mit meinem anderen Kit zusammen.

Zum ersten Mal bestellt und sehr zufrieden!

Idra — Thu, 02 Oct 2014 10:49:25 GMT

Bestellung am Dienstag, Mittwoch wurde bereits geliefert. Keine Probleme gehabt. Würde wieder bei Alternate bestellen. Habe eine weitere Bestellung bei Caseking am laufen, dort darf ich nun 1 Woche warten, da das "lagernde" Teil doch nicht so lagernd war.

Zufrieden

Joker! — Tue, 30 Sep 2014 03:18:19 GMT

Folgende Artikel habe ich bei Alternate gekauft:

MSI 2GB D5 X R9 270 Gaming R
GAM AMD NSF Space Edition GOLD
SSD 120GB 490/540 530er SA3 INT
AMD FX-8320E xxxx AM3+ BOX
Corsair RM650 650W ATX24
AOC 21,5 i2267FWh LED H S
LG GP50NW40 8x U2S wh R
DVD-R 16x fach 4,7GB SamplePack 1St
Shark SATA II Kabel +Latch 50cm
Nanoxia SATA 3.0 Kabel abgewink. 60cm rd
Noctua NF-A14 Indu. 3000 PWM 140x140x25
Scythe Mugen MAX SCMGD-1000

Ich war mit der gesamten Kaufabwicklung sehr zufrieden.

Schnelle und korrekte Abwicklung - Jederzeit gerne wieder

hajojue — Mon, 29 Sep 2014 07:09:50 GMT

Ich haben einen Scythe Kaze Jyu Slim 2000rpm 100x100x12 gekauft und Alles lief schnell und reibungslos. Es gibt meinerseits nichts zu bemängeln: Daher jederzeit gerne wieder.

Fast, den ganzen PC dort bestellrund würde es immer wieder machen!

viper4fun — Wed, 17 Sep 2014 21:05:11 GMT

Ich habe mir bei Alternate fast alle Teile für einen Gaming Rechner bestellt und war mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.

oral-b pulsonic slim aufsteckbürsten (4 stck)

WinWan — Thu, 11 Sep 2014 14:19:37 GMT

ORIGINAL-AUFSTECKBÜRSTEN!!!
Ware hat meine volle Zufriedenheit. Bestellvorgang und Lieferung ohne jedwede Mängel. Der Shop ist empfehlenswert!

Re(2): Sehr schnelle Lieferung, Verpackung für Notebook könnte besser sein

Maclifestylegeschädigter — Thu, 11 Sep 2014 05:28:30 GMT

Dell versendet Notebooks selber direkt mit UPS sogar nur in der Originalverpackung ohne weiteren Umkarton, ob die Pakete da schonender als bei der Post behandelt werden, ist die Frage.
Grundsätzlich sollte die Verpackung von Alternate ausreichend sein, aber wenn schlecht bezahlte Leute beim Transportdienstleister die Pakete schlecht behandeln, leidet der Inhalt trotzdem.

Prima Beratung, schnelle Lieferung

Mia76 — Thu, 11 Sep 2014 05:19:47 GMT

Da mein alter PC kaputt gegangen ist brauchte ich dirngend Ersatz. möglichst günstig, aber trotzdem für Office und Multimedia geeignet. War mir aber unsicher welcher PC auf der Homepage der richtige ist.

Am Telefon wurde mir schnell und kompetent was passendes in meinem Budget empfohlen. Bestellung verlief problemlos mit PayPal und 2 Tage später hatte ich den PC sicher verpackt daheim.

Falls ich wieder einen PC brauche, werde ich wieder auf Alternate zurückgreifen.

Immer wieder aufŽs neuen begeistert

VanilleIce — Tue, 09 Sep 2014 17:57:11 GMT

Alternate überracht mich jedes mal wieder. Ein rießiges Sortiment. Ich habe Mittwochs um 13.00 Uhr meine Bestellung aufgegeben und am nächsten Tag stand der nette Herr von DHL mit meinem Paket vor der Tür.

Leider musste ich die Ware zurückschicken, weil ich veresehntlich den falschen Artikel bestellt habem. Abwicklung meiner Retoure war super einfach und problemlos.

Bei meiner nächsten Bestellung wählte ich dann den richtigen Artikel aus. Dieser wurde genauso schnell geliefert.

Alternate einfach super!!!

prima Abwicklung, schnelle Lieferung

Thomas66 — Fri, 05 Sep 2014 15:43:36 GMT

Überraschender Weise habe ich hier meine gesuchte Heckenschere von Bosch gefunden. Bisher kannte Alternate nur als Hardware Versender.
Auswahl und Navigation im Shop sehr übersichtlich, Preis OK, Verfügbarkeit stimmte. Bestellt habe ich per Sofortüberweisung, die Bestätigung kam am gleichen Tag, ebendso wie die Info das meine Ware gepackt wird.
Bestellt hatte ich Vormittags gegen 10 Uhr, die Lieferung erfolgte am nächsten Tag!!! obwohl ich kein!!! Express gewählt hatte.
Prima Leistung, den Shop werde ich wieder besuchen!

Geschirrspüler - günstiger Preis, aber man muss selbst schleppen

rangar — Fri, 05 Sep 2014 07:37:05 GMT

Ich habe vor kurzem einen Geschirrspüler zu einem unschlagbar günstigen Preis bestellt (fast 100 Euro und damit 20% günstiger als der niedrigste Marktpreis). Leider bot der Shop bei dem Gerät aber nicht an, dass es bis in die Wohnung getragen wird. Die Option wurde zwar angezeigt, konnte aber nicht ausgewählt werden. Mir ist unklar, woran das liegt. Probehalber habe ich mal einen Elektroherd in den Warenkorb gelegt, auch diesen konnte man sich nicht tragen lassen.

Bis auf dieses Problem bin ich mit dem Einkauf aber völlig zufrieden.

Denon DNP-F109

bauji — Fri, 05 Sep 2014 04:32:25 GMT

Ich bin, wie bisher auch, wieder bestens zufrieden. Schnellste Lieferung mit DHL und der Preis war der derzeit günstigste im Net.

Re: Bestellte Ware nicht lieferbar, Alternate verkauft Ware, die sie nicht hat und versucht andere Produkte an den Mann zu bringen

AlternateService — Thu, 04 Sep 2014 09:34:11 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung.
Hierdurch helfen Sie uns, unsere Leistungen zu hinterfragen und im Sinne der Kundenzufriedenheit weiter zu optimieren.

Das wir den Sachverhalt abschließend doch noch zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und das baugleiche Alternativprodukt
kurzfristig bei Ihnen eingetroffen ist, freut mich sehr.

Sollten bei künftigen Bestellungen wider erwartend erneut Unstimmigkeiten auftreten, so können Sie sich gerne auch ohne Veröffentlichung einer negativen Bewertung per Mail an "feedback@alternate.de" wenden. Unter dieser Adresse können wir Ihnen Fall schnell und unkompliziert bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Toller Service, gute Preise, riesige Auswahl

CayS — Thu, 04 Sep 2014 08:10:06 GMT

Früher habe ich hier immer nur Computerteile gekauft, in letzter Zeit sind es aber auch häufiger mal Haushaltgeräte.

Das Sortiment und der Service sind einfach Super und die Preise angemessen.

Ich kann Alternate uneingeschränkt empfehlen.

Absolut zufrieden

blakedj — Thu, 28 Aug 2014 07:56:09 GMT

Seit Jahren bin ich schon Kunde bei Alternate. Auch wenn ich nicht so oft dort bestellt habe zählt nur das wenn ich es tat, es immer sehr schnell und kompetent von statten ging.

Gerne wieder!

Alles Top ! wie immer .... ;-)

Marcus666 — Tue, 26 Aug 2014 06:25:42 GMT

... innerhalb von 2 Tagen ist die Bestellung bei mir angekommen, sehr schnell wie immer.
Artikel sind wenn als verfügbar gekennzeichnet auch wirklich verfügbar,
nicht wie bei Hardwareversand, hier warte ich schon über eine Woche auf eine Lieferung. ALTERNATE weiter so !

Alles gut gelaufen, wie immer :-)

DeElsch — Mon, 25 Aug 2014 12:23:05 GMT

Die Ware kam sehr schnell an und war ordentlich verpackt und alles war vorhanden, einfach und problemlos wie jedes mal

Schnelle Abwicklung und Rückabwicklung

sidmeyer — Fri, 22 Aug 2014 18:35:05 GMT

Hauptspeicher für einen Laptop bestellt, der sauber verpackt am nächsten Werktag bereits da war.
Leider aufgrund eigenen Versehens den falschen Speicher bestellt, Rücksendung verlief problemlos und wurde zügig bearbeitet.

Top!

Dimon — Wed, 20 Aug 2014 19:45:20 GMT

Bestellt, bekommen, danach nicht zufrieden, produkt behalten, sehe sowas zum ersten mal, ein novum! Top!

Bestellte Ware nicht lieferbar, Alternate verkauft Ware, die sie nicht hat und versucht andere Produkte an den Mann zu bringen

MarlenaBecker — Wed, 20 Aug 2014 08:40:46 GMT

aktuellester Stand, 26.8.14:eine kurze Weile nach der öffentlichen Bewertung ist ein Anruf bei uns eingegangen und es wurde mir ein baugleicher Wäschetrockner zum gleichen Preis angeboten. Lieferung erfolgte dann auch innerhalb von drei Tagen problemlos. Als Entschuldigung habe ich auch Versankosten zurück erstattet bekommen. Schade, dass ich mich nur erst "öffentlich" beschwerden musste, bevor etwas passiert ist.

Stand 20.08.14: Ich habe mir am Mittwoch, 13.08.14, eine Wärmepumpenstrockner bestellt, von dem hieß, er sei in 1 bis 3 Tagen verfügbar. Wir hatten extra mit der Bestellung gewartet, bis wir Urlaub haben, damit auch bei der Anlieferung nichts schief geht und wir zu Hause sind. Am Freitag, den 15.08.14, habe ich bei der Hotline angerufen, wann denn in etwa mit der Lieferung zu rechnen sei. Es hieß, es sind noch einige verfügbar und die Lieferung wird wohl am Dienstag, Mittwoch stattfinden. Nachdem ich bis 18.08.14, Dienstag, noch keinen Anruf der Spedition erhalten hatte, überprüfte ich meinen "Bestellstatus" online und und auf einmal hieß es, der Trockner sei zur Zeit nicht verfügbar (?). Darauf rief ich am 18.08.14 nochmals an, was den los sei. Der Herr konnte mir nicht weiterhelfen, außer dem Angebot, meine Bestellung zu stornieren, hat mir aber einen Rückruf zugesichert. am nächsten Tag hat mich auch eine freundliche Dame angerufen und sie sagte mir, dass der Trockner wohl am Donnerstag, 21.08. das Haus erreicht und dann an die Spedition übergeben wird und ich mit einer Lieferung am Mittwoch oder Donnerstag, 27. o. 28.08.14 rechnen kann. Leider haben wir dann keinen Urlaub mehr. Die freundliche Dame fragte mich, ob ich denn einen Nachbarn fragen kann. Ich kann doch schlecht meine Nachbarn bitten, mir den Wäschetrockner ins Haus zu tragen. Nach Rücksprache mit meinem Lebensgefährten wäre es uns möglich, am Montag und Dienstag, 25. und 26.08.14 ein bisschen zu jonglieren und dann da zu sein. Aber nachdem die freundliche Dame Rücksprache mit der Transportabteilung genommen hatte, konnte man mir nur sagen, dass die Lieferung nicht vor Mittwoch kommen wird und sie mir keine andere Lösung, außer die Bestellung zurückzunehmen oder ein anderes Produkt zu kaufen (?), anbieten kann.
Was ich an der ganzen Sache nicht verstehe, wir haben wirklich mitgedacht, als wir bei Ihnen bestellt haben.1. wir haben das Produkt ausgesucht, da es Testsieger bei Stiftung Warentest ist (deshalb möchte ich auch kein anderes Produkt), 2. wir haben extra einen Monat mit der Bestellung gewartet, damit wir auch wirklich zu Hause sind, wenn die Spedition kommt, 3. wir haben die Bewertungen des Onlineshops geprüft, damit wir bei unserer doch für uns teuren Bestellung nicht auf die Nase falle, 4. das Produkt ist als verfügbar in 1 bis 3 Tagen gekennzeichnet gewesen (und das war es aber dann nicht!).
Und heute morgen kommt noch die E-Mail, dass es zur Zeit gar nicht geliefert werden kann. Die Firma verkauft Dinge, die sie nicht auf Lager hat und vertröstet die Kunden mit einer gut geschulten Hotline, die dann versucht andere Produkte an den Mann zu bringen. Auch so kann man seinen Umsatz steigern!

Bestellte Ware nicht lieferbar, Alternate verkauft Ware, die sie nicht hat und versucht andere Produkte an den Mann zu bringen

MarlenaBecker — Wed, 20 Aug 2014 08:40:46 GMT

Ich habe mir am Mittwoch, 13.08.14, eine Wärmepumpenstrockner bestellt, von dem hieß, er sei in 1 bis 3 Tagen verfügbar. Wir hatten extra mit der Bestellung gewartet, bis wir Urlaub haben, damit auch bei der Anlieferung nichts schief geht und wir zu Hause sind. Am Freitag, den 15.08.14, habe ich bei der Hotline angerufen, wann denn in etwa mit der Lieferung zu rechnen sei. Es hieß, es sind noch einige verfügbar und die Lieferung wird wohl am Dienstag, Mittwoch stattfinden. Nachdem ich bis 18.08.14, Dienstag, noch keinen Anruf der Spedition erhalten hatte, überprüfte ich meinen "Bestellstatus" online und und auf einmal hieß es, der Trockner sei zur Zeit nicht verfügbar (?). Darauf rief ich am 18.08.14 nochmals an, was den los sei. Der Herr konnte mir nicht weiterhelfen, außer dem Angebot, meine Bestellung zu stornieren, hat mir aber einen Rückruf zugesichert. am nächsten Tag hat mich auch eine freundliche Dame angerufen und sie sagte mir, dass der Trockner wohl am Donnerstag, 21.08. das Haus erreicht und dann an die Spedition übergeben wird und ich mit einer Lieferung am Mittwoch oder Donnerstag, 27. o. 28.08.14 rechnen kann. Leider haben wir dann keinen Urlaub mehr. Die freundliche Dame fragte mich, ob ich denn einen Nachbarn fragen kann. Ich kann doch schlecht meine Nachbarn bitten, mir den Wäschetrockner ins Haus zu tragen. Nach Rücksprache mit meinem Lebensgefährten wäre es uns möglich, am Montag und Dienstag, 25. und 26.08.14 ein bisschen zu jonglieren und dann da zu sein. Aber nachdem die freundliche Dame Rücksprache mit der Transportabteilung genommen hatte, konnte man mir nur sagen, dass die Lieferung nicht vor Mittwoch kommen wird und sie mir keine andere Lösung, außer die Bestellung zurückzunehmen oder ein anderes Produkt zu kaufen (?), anbieten kann.
Was ich an der ganzen Sache nicht verstehe, wir haben wirklich mitgedacht, als wir bei Ihnen bestellt haben.1. wir haben das Produkt ausgesucht, da es Testsieger bei Stiftung Warentest ist (deshalb möchte ich auch kein anderes Produkt), 2. wir haben extra einen Monat mit der Bestellung gewartet, damit wir auch wirklich zu Hause sind, wenn die Spedition kommt, 3. wir haben die Bewertungen des Onlineshops geprüft, damit wir bei unserer doch für uns teuren Bestellung nicht auf die Nase falle, 4. das Produkt ist als verfügbar in 1 bis 3 Tagen gekennzeichnet gewesen (und das war es aber dann nicht!).
Und heute morgen kommt noch die E-Mail, dass es zur Zeit gar nicht geliefert werden kann. Die Firma verkauft Dinge, die sie nicht auf Lager hat und vertröstet die Kunden mit einer gut geschulten Hotline, die dann versucht andere Produkte an den Mann zu bringen. Auch so kann man seinen Umsatz steigern!

Alternate halt.

Zantwischor — Wed, 20 Aug 2014 04:57:47 GMT

Zu Alternate ist nicht viel zu sagen.
Wie gewohnt wurde schnell geliefert und alles verlief korrekt ab. Danke.

20 Wörter

Gut

0ceanv1ew — Tue, 19 Aug 2014 20:06:43 GMT

Bestellung super abgelaufen und sehr schnell. Nicht immer der billigste aber naja.

Nur ein Problem mit der Webseite. Der Warenkorb wurde bei mir alle paar Minuten geleert und musste neu bestückt werden. Das nervt wenn man nicht sofort genau weiß was man will.

Alles gut gelaufen weiter so : )

mimu21 — Tue, 05 Aug 2014 16:15:16 GMT

alles so wie ich es bestellt habe, weis nicht warum ich hier so ein roman schreiben muss könnte Geizhals mal ändern.

mfg

Alles bestens, gerne wieder

8bit — Tue, 05 Aug 2014 09:11:54 GMT

Schnell wie Amazon Prime.
Alles gut verpackt angekommen.
Besten Dank!

Und jetzt fehlen noch zehn Wörter. damit ich die Bewertung abgeben kann.

Re: Sehr schnelle Lieferung, Verpackung für Notebook könnte besser sein

AlternateService — Mon, 04 Aug 2014 12:44:59 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich, dass Sie mit unserer Leistung weitestgehend zufrieden sind.

Bezüglich Ihrer Angaben zur Verpackung möchte ich mitteilen, dass uns die Transportsicherheit der von uns versendeten Waren sehr wichtig ist. Deshalb haben wir äußerst hohe Standards bezüglich der Transportverpackung festgelegt. Hierbei handelt es sich somit um einen ärgerlichen Einzelfall, für den ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen möchte.

Es freut mich jedoch, dass das Notebook einwandfrei funktioniert.

Sollten wider erwartet doch noch Probleme auftreten, so steh ich Ihnen gerne jederzeit unter "feedback@alternate.de" zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau
-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Sehr schnelle Lieferung, Verpackung für Notebook könnte besser sein

Maclifestylegeschädigter — Fri, 01 Aug 2014 15:15:34 GMT

Der einfache Umkarton ohne jegliche Polster hätte eigentlich vom Zustand bei Lieferung her schon Anlass für eine Annahmeverweigerung geboten, er hat den sehr schmalen Originalkarton des hochwertigen Notebooks nur so gerade eben vor Deformierung bewahrt.
So ist es nochmal gut gegangen, aber ein gutes Gefühl hat man dabei nicht.

Onlineversand so wie es sein soll

kampfratte4ever — Fri, 25 Jul 2014 12:16:28 GMT

Ich bestelle schon öfter bei Alternate.de vor allem wenn es um Technik geht. Einer der Hauptgründe warum ich diesen Shop so toll finde, war eine Reklamation vor einem jahr die über das hinaus ging was ich erwartet habe. Es war eine fast 2 Jahre alte Grafikkarte die nach bestätigtem Defekt nicht mehr ausgetauscht werden konnte, weil es zum aktuellen Zeitpunkt keine gleichwertige Karte gab. Ohne Nachfrage wurde mir von alternate der aktuellste Nachfolger angeboten, ohne zusätzliche Kosten. Sehr kundenfreundlich! Auch meine anderen Reklamationen wurden schnell und zufriedenstellend bearbeitet.

Ansonsten hatte ich bis auf 1-2 kleine Komplikationen (wer arbeitet macht auch Fehler ) immer nur gute Erfahrungen gemacht, der Versand geht genauso schnell wie bei Amazon. Alles ist innerhalb 1 bis maximal 2 Tage da. Meine Erfahrung -> Bestellung vor ca. 16 Uhr, am nächsten Tag erhalten. Es ist alles ordentlich verpackt und selbst der NotebookKarton wird umverpackt und nicht wie bei vielen "nackt" in der OVP versendet.

Und noch etwas ganz wichtiges: An der Hotline geht nach wenigen Minuten auch jemand ran, der Ahnung hat von dem was er da tut!

Ich bestelle sehr oft für bekannte und Freunde und die sind auch zufrieden! Daher gebe ich dem Shop eine 5 Sterne Bewertung!

Re: Falsche Angaben Lagerbestand - Falsche Angaben an Hotline

AlternateService — Fri, 25 Jul 2014 09:53:29 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die zugehörigen E-Mails.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals um Entschuldigung.

Ich habe Ihnen einen Lösungsvorschlag per E-Mail zukommen lassen und freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen aus Linden

Philipp Grau

-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

Kann nur sagen, schneller geht es nicht .....

Gohrbi — Wed, 23 Jul 2014 11:04:18 GMT

Montag die Bestellung bearbeitet und Dienstag Vormittag in Empfang genommen. Hatte bisher hier nie Probleme bei Schnelligkeit und Zuverlässigkeit.

Re: 1 Woche nach Bestellung von Lagerware Mail daß Liefertermin unbekannt!

AlternateService — Fri, 18 Jul 2014 07:16:29 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Den geschilderten Umstand bedauern wir sehr, weshalb wir
uns zur Klärung nun umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

Mit freundlichen Grüßen

Philipp Grau

-Kundenbetreuung-

Alternate GmbH

1 Woche nach Bestellung von Lagerware Mail daß Liefertermin unbekannt!

bastel42 — Fri, 18 Jul 2014 06:09:34 GMT

Ware als sofort lieferbar angegeben, Bestellung 12.7.
18.7., also fast eine Woche später dann die Mail:

==========
vielen Dank für Ihre ALTERNATE-Bestellung über MeinPaket.de.

Hiermit möchten wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren:

Artikel-Nr. Bezeichnung
----------------------------------------------------------
WT#HR6 HP OfficeJet Pro X576dw MFP D/S/K/F
Zur Zeit ist die Lieferfrist für diesen Artikel in Klärung.
==========

Es wird also Ware angeboten die überhaupt nicht lieferbar ist, nur um bei idealo, geizhals und co. ganz oben zu stehen.
Eine sofortige Rückmeldung daß ein Fehler vorliegt wäre ja noch ok, aber eine Woche später, das ist eine absolute Frechheit!

Re: Ganz gut, aber wenn man nicht genau hinschaut, dann....

AlternateService — Wed, 16 Jul 2014 14:50:57 GMT

Sehr geehrter JimmyCheng,

da eine persönliche Kontaktaufnahme zu Ihnen leider fehlschlug, uns an einer Klärung aber sehr viel gelegen ist, möchten wir Sie auf diesem Wege bitten, sich unter Angabe Ihrer Kundennummer per Mail direkt an geizhals@alternate.de zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Kring
- Kundenbetreuung -
_________________
ALTERNATE GmbH

Re: falsche Lieferzeitangaben im Shop

AlternateService — Wed, 09 Jul 2014 08:46:23 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

bezüglich der aufgetreten Verzögerung bitte ich vielmals um Entschuldigung.

Zur Überprüfung Ihrer Angaben benötige ich Ihre
Bestellnummer/Netz-Id.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir diese mitteilen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Philipp Grau

- Kundenbetreuung -

Alternate GmbH

falsche Lieferzeitangaben im Shop

linuzer — Tue, 08 Jul 2014 08:25:59 GMT

Wenn im Shop steht Lieferzeit 3-4 Tage, dann erwarte ich nach max. 4 Arbeitstagen das Paket in Händen zu halten!
Alternate versteht aber darunter, dass erst die Bezahlung eingegangen sein muss (1-2 Tage, wenn man auf das falsche Alternate-Konto überweist weitere 1-2 Tage), dann wird das Produkt beim Lieferanten bestellt (1 Tag), dann liefert der Lieferant in 3-4 Werktagen, dann muss die Ware eingelagert werden (1 Tag) und dann geht sie in den Versand (1-2 Tage).
Summasummarum in meinem konkreten Fall: 11 Werktage statt 3-4!
DAS GEHT GAR NICHT!!!! Dann schreibt bei solchen Artikeln gefälligst 2 Wochen Lieferzeit und lügt nicht mit 3-4 Tagen rum!

Unglaublich guter Kundenservice!

kombipaket — Mon, 07 Jul 2014 14:06:55 GMT

Mir ist schon klar, dass Lobespostings hier eigentlich nur von Leuten kommen, die erst maximal 10x gepostet haben, aber das muss ja mal auch von anderen erlaubt sein.

Kurzum:

1.) Am Wochenende entschied ich mich, mir 2 verschiedene Plattentypen kaufen zu wollen.
Ein Typ war mit "unbekannte Lieferzeit" versehen.

Also mal eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie das präzisieren können.

Am nächsten Werktag war die Antwort in der Früh da... Leider nicht wie erwünscht, sie können nicht sagen, wann sie den Typ reinbekommen.

2.) Ich wollte dann 6 Platten eines anderen Typs bestellen.
Im Webshop lassen sich aber nur maximal 4 Artikel einer Sorte auswählen.
Also wieder eine Mail geschrieben - und prompt kam die Antwort "Im Webshop geht maximal 4 - sie können aber anders (telephonisch, ... ) natürlich auch mehr bestellen.

3.) Also mal eine Bestellung per Mail versucht. Mit dabei war "Ich hätte das Teil gerne bis dd.mm.yy bei mir. Wenn sich das per Expressversand ausgeht, wäre ich bereit, bis zu x€ dafür mehr zu bezahlen".
Wieder kam die Antwort _sofort_: Wir verschicken nicht nach Österreich per Express... Es wird sich aber auch so ausgehen.

Zusammenfassend: Der Kundendienst ist _TOP_.
i.) Fragen werden sofort beantwortet
ii.) Auch unbequeme Antworten werden sofort gegeben "Wir können nicht sagen, wann wir das Teil reinbekommen". Diverse andere Händler hätten wahrscheinlich gesagt "Die kommt eh bald... Kaufen sie per Vorkasse"
iii.) Bei Unterstützung abseits des Standard-Bestellsystems sind sie auch sehr hilfreich und finden sofort einen Weg.
iv.) "Sie brauchen nicht mehr zahlen, das geht sich eh so aus"... Genial. Ich habe überhaupt noch nie so einen Satz von einem Verkäufer gehört. Phan-tas-tisch!

Ich finde das echt großartig und extrem selten.
Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und bekommt alles so, wie man es will... Dafür gewinnen sie neue Kunden. Eine Win-Win-Situation, die leider viel zu selten eintritt.

Re: Verfügberkeit falsch angegeben, keine Informationen

AlternateService — Fri, 04 Jul 2014 10:16:14 GMT

Sehr geehrter Alternate Kunde,

vorweg entschuldige ich mich für die extrem verspätete Rückmeldung.
Aufgrund interner Umstrukturierungen konnten die Kundenbewertungen nicht im üblichen Zeitrahmen bearbeitet werden.

Bitte teilen Sie mir Ihrer Kundennummer oder Bestellnummer mit, damit ich den Sachverhalt prüfen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Alina Jahn

- Kundenbetreuung -

Alternate GmbH

Blitzschnell ist die richtige Bezeichnung

Gohrbi — Fri, 27 Jun 2014 16:06:54 GMT

was soll man sagen? Einfach super der Shop.
17:00 Uhr bestellt, 18:30 ist das Paket bei DHL registriert und heute 10:00 Uhr hab ich die Bestellung komplett und sicher verpackt erhalten. Besser geht es nicht.

Verfügberkeit falsch angegeben, keine Informationen

ubu04 — Mon, 19 May 2014 14:49:10 GMT

Der alte Ärger: Verfügbarkeitsangaben falsch, und man hält es nicht einmal für nötig, mich darüber zu informieren. Erwarteter Liefertermin: 1 Woche nach meiner Bestellung.
Obwohl Alternate nicht liefern kann, wird meine Kreditkarte belastet.

Schade. Früher war Alternate ein Shop, der sich durch guten Service positiv von der Masse abgehoben hat.
Seit 2-3 Jahren ist davon leider nichts mehr übrig.

Es geschah das Unglaubliche! -)

Receptor — Mon, 19 May 2014 09:48:38 GMT

Tja, also ich hatte mit ALTERNATE ein Serviceerlebniss der besonderen Art. ...und zwar im positiven Sinn!

Ich hatte den ASUS PB287Q 4K Monitor vorbestellt im Mai, also als er gerade auf den Markt kam. Kein Händler hatte ihn lieferbar, ALTERNATE am Donnerstag kurz für ein paar Stunden, also habe ich eine Rückfragemail geschickt.

Dann geschah das Unglaubliche:
Freitags morgens erhalte ich einen Anruf von ALTERNATE, der Monitor wäre da, genau so viele wie Bestellungen vorliegen. Da ich per Vorkasse bestellt hatte, war aber ja das Geld von mir noch nicht da und so hätte ich noch kein Exemplar reserviert. Also bot mir die nette Dame von ALTERNATE sogleich kostenlosen Nachnameversand an und meinte dann ging der gleich noch zu mir raus. Und tatsächlich konnte ich direkt am Samstag den Monitor in Empfang nehmen, per Nachnahme (kostenlos!) bezahlen und überŽs Wochenende Spaß damit haben.

DAS FINDE ICH EINFACH NUR HAMNMER!!!

Vielen Dank an ALTERNATE für diesen Service!

... und der Monitor ist auch geil. (4K!!)

Alles prima

Support-IT — Fri, 16 May 2014 17:00:27 GMT

Sehr entgegenkommender Service, haben meine Bestellung auf eigene Kosten als Express ausgeliefert, nachdem es zu einem(!) Tag Lieferverzögerung kam und ich telefonisch nachgehakt hatte.
Das ganze bei einem Warenwert von unter 60 - ist heute alles andere als selbstverständlich. In diesem Falle war Alternate sogar der günstigste Anbieter der benötigten Hardware - ansonsten nehme ich für diesen guten Kundenservice gerne einen kleinen Aufpreis der Produkte hin.

Sehr Schnell geliefert

Tigger — Tue, 06 May 2014 02:50:27 GMT

Meine Bestellung habe ich Freitag abend aufgegeben und sie wurde mir am Montag vollständig angeliefert. Empfehlenswerter Shop! Alles sehr positiv.

Ohne Probleme

Pu1 — Fri, 02 May 2014 21:18:12 GMT

sehr schnelle Lieferung,gut verpackt
bin schon seit Jahren Kunde und habe noch nie Schwierigkeiten gehabt
also bis zum nächsten mal

Gebrauchtware Erhalten!

PayDay — Tue, 29 Apr 2014 16:00:24 GMT

Ich habe für meinen Vater einen Makita Akkubohrer der 18Volt Klasse bestellt. Bekommen habe ich nach bald 2 Wochen (sofort lieferbar, per Sofortüberweisung bezahlt!) einen gebrauchten Akkuschrauber mit eindeutigien Gebrauchsspuren wie Verfärbungen, Kratzer im Lack und einen voll aufgeladenen Akku (obwohl diese im Neuzustand nur angeladen werden). Weiterhin war die Anleitung vollständig verknüllt und verknickt.
Vermutung: Durch die eindeutigen Gebrauchspuren kann man davon ausgehen, das jemand ein Projekt mit diesen Bohrer gearbeitet hat und diesen zurückschickte.
Zurückschicken konnte ich diese Unverschämtheit leider nicht, da es ein Geschenk sein sollte mit einen bestimmten Datum.
So verprellt man sich halt seine Kunden und ich werde in Zukunft woanders bestellen.

Re: Nie wieder!

Mausi2 — Sun, 27 Apr 2014 21:29:24 GMT

Ich habe mich vor etlichen Jahren von Alternate und Co. "getrennt" und bestelle dort nichts mehr auch wenn es vom Geld her gesehen evtl. billiger sein sollte. Der Zusammenhang von Chip, PC-Welt, deren Empfehlungen war frappierend und auf der kommenden Seite war eine ganzseitige Anzeige zu sehen. Ich bestellte immer bei den Top 3-Firmen und die Top-3-Artikel, die von Zeitschriften "getestet" wurden. Nach 24 Jahren kann ich sagen, es ist alles schlimmer geworden. Der Service, die Qualität, man ist nur noch Alphatester und entweder missbraucht die Firma dein Geld (allgemein erlebt) als 7 wöchigen kostenlosen Kredit, storniert die Bestellung nach 4 Wochen, da es den Artikel nicht mehr gibt und bietet den selben Artikel für 80 Euro teurer im nächsten Satz in der selben Mail zum Kauf an. Oder man erhält in Funktion und Beschaffenheit (Qualität) falsche Artikel und versucht die zu reklamieren, doch die Firmen schalten ab. Entweder man bleibt komplett auf dem sitzen oder die Rücksendekosten. Illegal aber die Kapitalisten wissen, es wird niemand für 10 Euro verklagt.

Beruflich empfahl ich und auch privat baute ich Computer für andere Leute zusammen. Mir erging es fast genauso mit einer Festplatte. Ein fast kompletter Computer wurde bei Alternate zusammengestellt und die Einzelteile gekauft. Auch noch für ne Freundin, die dann Ärger damit hatte. Die Festplatte ließ ihren PC abstürzen. Ich probierte es in meinem, doch meine Hauptplatine zickte auch rum, also ab und eine dritte Meinung einholen. Ich habe selbst programmiert, über 20 Jahre PCs zusammengebaut, auf Motherboards gelötet... und Telefon-Nothilfe fürn PC angeboten. Damals ging das noch, da konnte man noch am Telefon sagen, was wodran liegt und sagen, was der Unwissende ganz genau machen soll. Bei meinen Arbeitgebern war ich für die Computer so nebenbei zuständig, obwohl ich nur einen Billiglohnjob als Bürofachkraft hatte und auch so bezahlt wurde. Echte 40h, komplette Finanzbuchhaltung und mit dem Prokuristen die komplette Personalabteilung, zudem Kasse, Mahnwesen, Statistik, Netzwerktechnik etc. pp. für 600 Euro brutto monatlich. Tja. Wessi-chefs und Ost-Sklaven. Nun. Die dritte Meinung: Im Computer-Fachgeschäft stellte man auch einen Defekt an der Festplatte fest und bestätigte dies schriftlich. Das reichten wir bei Alternate ein. Unberechtigte Reklamation kam als Antwort. Festplatte sei nicht defekt. Also ausgepackt, angeschlossen - nichts ging mehr. Das ist nun schon 8 Jahre her und anscheinend hat sich bis heute nichts am Geschäftsverhalten geändert.
Ein anderes Mal hatte ich das Problem mit einem teuren Scanner. Unberechtigte Reklamation aber die Firma legte noch eins drauf, ich musste mein Gerät freikaufen und 26 Euro Strafe zahlen. Die Firma Mindfactory verlangte bei einem 200 Euro Canon-Drucker, ich sollte beweisen, dass der Schaden bereits im Werk passiert sei. Made in Taiwan. Also in den Flieger und illegal in Taiwan im Werk eingebrochen... die geben doch nichts freiwillig raus! Nun. Geflogen bin ich nicht und eingebrochen auch nicht. Aber auf sowas läuft es letzten Endes doch hinaus. Und Canon direkt konnte mir auch nicht helfen. Bei einigen anderen Firmen kaufte ich Markenware von XLayer und erhielt NoName. Die Rechtsabteilung von XLayer kümmerte sich erfolgreich darum. Eine andere Firma beauftragte einen Mann - ich erhielt nach 22 Uhr einen Anruf, ich sollte den Händler in Frieden lassen, Gesetze interessieren mich nicht, sagte der "Herr", sonst passiert was. Ich schmiss den Hörer auf und hatte keine ruhige Nacht. Der Konzern Seagate kümmerte sich um meinem Fall. Zudem habe ich Raubkopien im Baumarkt, bei Amazon und auf ebay bekommen. Die Softwarefirma schrieb, ich müsse das mit dem deutschen gewerblichen Verkäufer klären. Bei Damrotech kaufte ich mal und erhielt 10.000 falsche Artikel, in Beschaffenheit und Funktion verkehrt. Laut BGB reklamierte ich dann. Nööö. Sie schrieben, die Reklamationskosten solle ich selbst tragen. Nun habe ich 2014 frisch Ärger mit PC Spezialist und habe weitere Geschädigte gesucht, gefunden... ich werde dies der Verbraucherzentrale mitteilen. Ich kaufte eine Festplatte und die schickten mir ne billigere Version, ne falsche. Reklamation? Nö! Da meldet sich niemand mehr. Man bleibt einfach auf dem Schaden sitzen. Vielleicht sollte ich jobmäßig Hardware- oder Firmentester werden!? Aber mit mir hätten dann die PC-Zeitschriften Werbeeinnahmen-Einbußen zu verzeichnen. :3

Samstags nachmittags Ende April 2014 keine Auftragsannahme

ernstm57 — Sun, 27 Apr 2014 11:00:49 GMT

Ich wollte "Windows 8.1 32+64 bit ESD-Download-Version" eigentlich bei Alternate.de / Alternate.at zum kurzfristigen Download am Samstag, 26.4.2014 ab 18:00 bestellen. Als Antwort kam per E-Mail von Alternate.de statt der Auftragsbestätigung und Download-Link-Bekanntgabe für die Software nur ein Angebot, das jedoch unnötig ist, weil im Internet ja ohnehin vorhanden. Da beim Bestellvorgang keine Konto- oder Kreditkartennummer-Angabe möglich war, und ich auch am Samstag abends keine Auftragsbestätigung mit kurzfristiger Download-Link-Beistellung von alternate.de bekam, bestellte ich die Software "Windows 8.1 32+64 bit ESD-Download-Version" inzwischen bei http://www.notebooksbilliger.de , wo der Download-Link sofort bereitgestellt wurde und ich die Software nun schon (noch am Samstag 26.4.2014) downgeloaded habe.

Re: Nie wieder!

RENZOR — Thu, 17 Apr 2014 12:13:47 GMT

bist dir sicher das es an der hardware und nicht an den treibern liegt ? hatte damals auch probleme mit neurer graka und erst nach 4 monaten oder so das entscheidende treiberupdate - alles andere hatte vorher nicht geholfen !

Nie wieder!

gainward — Thu, 03 Apr 2014 07:06:03 GMT

Eine zweimalig im Rahmen der Gewährleistung zur Reparatur eingereichte Grafikkarte wurde erst nach jeweils einigen Wochen mit dem Vermerk zurückgesandt, kein Fehler wäre festgestellt worden, obwohl das Gerät definitiv defekt ist, wie auf 3 Rechnern festgestellt wurde.
Meine wiederholte Bitte, mir doch zu helfen, blieb völlig ignoriert.
Mir würde allenfalls der Rechtsweg bleiben, doch ist mir dieser Aufwand zu hoch, worauf Alternate wohl baut und sich seiner Sache sicher wähnt.
Das ist kundenverachtendes Handeln, weshalb ich dort nie wieder bestelle und von dortigen Käufen abrate!

Zurzeit sehr schnelle Lieferung, Reklamation wurde perfekt abgewickelt

Maclifestylegeschädigter — Wed, 12 Mar 2014 09:31:55 GMT

Hatte einen Brenner mit einem Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf eingeschickt.
Nach etwa 4 Wochen bekam ich von Alternate eine Gutschrift über den vollen Kaufpreis, weil das Gerät neu nicht mehr zu beschaffen war.
Außerdem bot man mir an, bei Bestellung eines alternativen Ersatzartikels auf die Versandkosten zu verzichten.
Eine Auszahlung des Gutschriftsbetrages wäre auch möglich gewesen.

Wenige Tage später war ein anderer Brenner bei ZackZack/Alternate im Angebot, und ich habe mein Glück mit der Gutschrift versucht.
Um das Ganze nicht unnötig kompliziert zu machen, hatte ich per Nachnahme bestellt.
Normalerweise muss man bei den meisten Händlern bei sowas schon Bauchschmerzen bekommen, weil alles, was schief gehen kann, auch schief geht.

Das war hier jedoch nicht der Fall.

Der Gutschriftsbetrag wurde korrekt verrechnet.

Auf Versandkosten und die Nachnahmegebühr des Händlers hat Alternate, wie versprochen, verzichtet, ich musste nur den Differenzbetrag und 2 extra an die Post zahlen.

Der Artikel wurde auch noch sehr schnell geliefert.

Da habe ich mit anderen Firmen aus dem Alternate-Imperium schon weit schlechtere Erfahrungen gemacht.

der Service wird immer schlechter...

Breaker10 — Wed, 19 Feb 2014 12:18:00 GMT

Ich kaufe nun schon seit 15 Jahren bei Alternate ein, aber der Service wird von mal zu mal schlechter.

Bestellt wurde eine Grafikkarte zur Abholung. Nach einer halben Stunde bekam ich dann auch eine E-Mail das die Ware nun Abholbereit für mich ausliegen würde.
Nach ner Stunde war ich dann auch angekommen und wollte den Artikel abholen. Anstatt einer Grafikkarte wurde mir eine Soundkarte in die Hand gedrückt und fragte gleich nach was dies soll. Der nette junge Mann meinte auch, dass er dies nicht verstehen würde und schaute nach. Doch auf einmal gab es die Karte gar nicht mehr!

Bei einem anderen Kauf war die Grafikkarte schon am ersten Tag kaputt... als ich in den Service kam um die Grafikkarte umzutauschen wurde mir mit geteilt, dass die Karte zum Hersteller geschickt würde, dauer ca 6 Wochen, HALLO?

Der nächste Fall war mein defekter Staubsauger, da war der Motor schon nach kurzer Zeit Defekt und er wurde eingeschickt. Nach ca 4 Wochen änderte sich die Statusanzeige auf "Abgeschlossen" was mich etwas beunruhigte, da ich kein Paket bis jetzt erhielt. Also dachte ich mir dass ich einfach noch 2 Tage warte. Doch es kam immer noch nichts an.
Also rief ich mal an und fragte nach. Dort wurde mir dann mit geteilt, dass der Hersteller einen neuen Staubsauger geschickt hätte. War ja okay und nach mittlerweile hätte ich gerne nach 5 Wochen auch meinen Sauger wieder. Doch halt, die konnten mir ihn nicht geben da der Papierkram noch nicht erledigt war.
Nach 4 Tagen rief ich wieder an, die Papiere dafür wären noch nicht fertig, aber man würde es weiter leiten!
Nach ca 7 Wochen traf dann mein Staubsauger bei mir zuhause an. Wahnsinn!

Früher war es mal so, dass mein den Artikel eigentlich immer sofort umgetauscht bekam, das scheint wohl nicht mehr zu sein.
Gerade wegen dem Kundenservice war ich bereit ein paar Euro mehr zu bezahlen, aber so wie es im Moment dort ist, kann ich getrost auch bei MF oder ähnlichen bestellen die eben günstiger sind.

Wobei man von immer Leuten hört, dass sich der Support verschlechtert hätte.

der Service wird immer schlechter...

Breaker10 — Wed, 19 Feb 2014 12:16:53 GMT

der Service wird immer schlechter...

Breaker10 — Wed, 19 Feb 2014 12:15:07 GMT

Re: Schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice!

User17877 — Tue, 18 Feb 2014 19:48:24 GMT

absolut durchsichtige Fake Bewertung

Eine einzige Katastrophe!

_chiller_ — Mon, 10 Feb 2014 17:43:00 GMT

Ich habe in der letzten Zeit viel bei Alternate bestellt, aber es ging einfach alles schief. Hier einmal die Kurzfassung:

Bestellung am 17.09.2010: Alles super.
Bestellung am 04.11.2013: Ich wollte 4 Silverstone Lüfter bestellen, laut Alternate sollten diese sofort lieferbar sein. Als sich eine Woche nach Bezahlung nichts tat habe ich storniert.
Bestellung vom 30.01.2014: Eine Grafikkarte und ein Mainboard aus dem Outlet. Ich habe selbst storniert da ein paar Tage später ein besseres Angebot erhältlich war.
Bestellung vom 28.01.2014 über MeinPaket(Händler war trotzdem Alternate): Ein Gehäuse sollte es werden (Coolermaster HAF XB) das sich im Abverkauf befand und nirgends mehr lieferbar war, außer bei Alternate(3Tage Lieferzeit stand dort). Ich habe erst 7Tage nach der Bestellung überwiesen, zwei Tage später bekomme ich die Stornierung weil das Gehäuse doch nicht lieferbar ist. Sowas fällt natürlich auch erst auf nachdem man überwiesen hat.
Bestellung vom 05.02.2014: Das ist das bessere Angebot gewesen(siehe Bestellung vom 28.01.). Zwei Tage später bekomme ich die Bestätigung das meine Zahlung eingegangen ist. Heute bekomme ich die Nachricht das die Grafikkarte nicht mehr lieferbar ist. Wie kann sowas denn bei einem Outlet-Artikel passieren?

Hier nochmal etwas ausführlicher:
Die Bestellung mit den Lüftern vom 04.11.2013:
Laut Alternate waren die Lüfter lieferbar, ich bestelle also und bezahle per Vorkasse. Als sich eine Woche nach Zahlungseingang immer noch nichts tat, habe ich storniert und bei idealo eine schlechte Shopbewertung geschrieben. Daraufhin bekomme ich eine Email von Alternate mit einer Entschuldigung und dem Hinweis das meine nächste Bestellung versandkostenfrei ist. Wenn man dann aber bei der nächsten Bestellung eine Email schreibt und sich die Versandkosten anrechnen lassen will, wird diese natürlich schön ignoriert. Aus einem Hardwareforum weiß ich, das jemand zeitgleich mit mir diesen Lüfter bestellt hat. Er hat satte 7 Wochen auf diesen Lüfter gewartet, für sofort lieferbar eine Zumutung.

Die Bestellung über Meinpaket vom 28.01.2014:
Das Gehäuse CoolerMaster HAF XB befindet sich im Abverkauf und ist daher nirgends mehr lieferbar gewesen, außer bei Meinpaket. Als Händler wurde Alternate angegeben. Ich habe also überwiesen, bekomme ich zwei Tage später die Nachricht das das Gehäuse ausverkauft ist. Komischerweise stand in meiner Bestellung das der Artikel für mich reserviert ist! Aus einem Hardwareforum weiß ich, das auch andere Leute auf dem selben Weg abserviert worden sind.

Die Bestellungen mit den Grafikkarten und den Mainboards vom 30.01.2014 und 05.02.2014:
Die erste Bestellung habe ich storniert nachdem ich das zweite Angebot gesehen habe. Beide male habe ich etwas aus dem Outlet bestellt. Die erste Stornierung wurde auch zeitnah beantwortet und storniert. Bei der zweiten Bestellung habe ich überwiesen und bekomme ein paar Tage später die Nachricht, das es mit der Grafikkarte Probleme gibt. Zitat Alternate: "leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung XXXXXX vom 05.02.2014 noch nicht ausliefern können.
Zur Zeit ist die Lieferfrist für diesen Artikel in Klärung."
Ich rufe also dort an, wird mir mitgeteilt das dieser Artikel gar nicht lieferbar ist und auch nicht nachgeliefert wird. Wie kann so etwas denn bei einem Outlet-Artikel passieren? Die werden doch nur Stückweise angeboten! Man versuchte mir dann noch eine Grafikkarte anzudrehen die nicht mal halb so schnell ist wie mein Wunschartikel, also stornierte ich auch diese Bestellung.

Insgesamt war es eine einzige Katastrophe! Insgesamt drei mal wurde einem ein falscher Lagerbestand angezeigt und man hat gutgläubig bestellt. Desweiteren werden viele Emails einfach ignoriert, bei mir wurde nur die Email mit der Stornierung beantwortet.
An Alternate: Ich rate Ihnen ganz klar, die Software die Ihren Lagerbestand verwaltet zu aktualisieren. Stornierungen sind für mich als Kunden einfach extrem ärgerlich und sorgen für ein negatives Image. Ich bin übrigens nicht der Einzige bei dem die Bestellung storniert wurde, das beweisen mir weitere Rückmeldungen in einem Hardwareforum.
Sie sollten also Abstand davon nehmen, Waren anzubieten die Sie nicht besitzen!!!
Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden. Meine schlechte Bewertung auf Geizhals haben Sie sich wirklich verdient und ich kann die vergleichsweise schlechte Benotung hier nun nachvollziehen. Desweiteren werde ich Sie auch in verschiedenen Hardwareforen nicht mehr empfehlen.

Ich warte nun auf ca. 250Euro, hoffentlich wird die Erstattung der Kaufbeträge nicht auch so eine Katastrophe...

Gute Kommunikation

Dzenan — Thu, 06 Feb 2014 18:34:53 GMT

Gute Kommunikation kostet die Geschäften fast nicht, und bedeutet viel für uns.

(Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen muss.)

Schnelle Lieferung, schnelle RMA, sehr zufrieden, aber...

masterrob — Thu, 30 Jan 2014 20:08:02 GMT

Ich habe 7x Aerocool Sharks bestellt und per Überweisung gezahlt. Direkt am Tag nach der Bestellung und Überweisung, wurde meine Bestellung auch schon versendet. Hat also nicht mal 2 Tage gedauert bis ich meine Bestellung in den Händen hielt - sehr vorbildlich.

Leider ging 1x Lüfter innerhalb von 2 Tagen kaputt (Rattern und quietschen). Hatte schon bedenken, dass ich wahrscheinlich Wochen warten muss bis ich einen neuen bekomme. Jedoch wurde ich positiv überrascht, innerhalb von 1 Woche hatte ich schon Ersatz bekommen. Habe den ganzen Prozess jedoch mit einem Telefonanruf extra noch beschleunigt.

Da komme ich auch direkt zum einzigsten Kritikpunkt - der Telefonservice.
Kompetent und freundlich sind die Mitarbeiter alle mal, dafür ein großes Lob.
Abzüge in der Bewertung gibt es jedoch für die 1. kostenpflichtige Hotline mit 0180er Vorwahl (20 Cent/Anruf) und 2. für die extrem lange Wartezeit.
"Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt 54 Minuten" - es tut mir leid, aber das geht gar nicht. Da besteht massiver Verbesserungsbedarf! Hat man jedoch erstmal jemanden an der Leitung, wird einem wirklich kompetent geholfen.

Ebenfalls besteht bei der gesamten Preispolitik etwas Verbesserungsbedarf.
Bei Alternate ist alles etwas teurer. Würde sich dies z.B. positiv auf die Erreichbarkeit (telefonisch) auswirken, wäre dies noch gerechtfertigt. Denn andere Shops schaffen dies ja auch günstig und gleichzeitig sehr gut im Service zu sein.

Im Großen und Ganzen bin ich mit meiner Bestellung sehr zufrieden und hoffe dies auch weiterhin sein zu können, sollte dochmal wieder etwas kaputt gehen. Der Service nach einer Bestellung ist mir außerordentlich wichtig und bin auch bereit hierfür mehr zu zahlen. Dies nur als kleiner Anreiz an Alternate.

Danke für die schnelle Bearbeitung.

Gut sortierter, seriöser Onlineshop. Leider dauern hier die Retoren zu lange.

Misery42 — Mon, 20 Jan 2014 21:19:50 GMT

Meine Erfahrung mit Alternate war überwiegend sehr positiv und vorbildlich.
Ich bin schon lange dort Kunde und habe in der Zeit natürlich auch mal den ein oder anderen Garantiefall dabei. Enttäuschend waren dabei immer die sehr hohen Wartezeiten bei der Abwicklung der Retouren. Bis die eingetroffene Retoure im System erfasst wird vergehen schonmal 5 Werktage exklusive Versandzeit. Mein letzter Fall dauerte 5 Wochen.
Das finde ich sehr schade!

Re: defekten USB Stick nicht 100% erstattet bekommen

Notizbuch — Thu, 09 Jan 2014 09:52:35 GMT

wow - KOMPLIMENT AN ALTERNATE:

Jetzt wurden nach meiner Reklamation doch noch die Versandkosten erstattet.

defekten USB Stick nicht 100% erstattet bekommen

Notizbuch — Wed, 08 Jan 2014 11:44:51 GMT

USB Stick Sharkoon Flexi-Drive Sprint 64 GB USB 3.0 im Dezember gekauft, 1 x benutzt danach nicht mehr lesbar, nicht mehr formattierbar unter verschiedenen PCs vergeblich versucht.
Der Stick kam in einem Paket der Größe eines Schuhkartons (Verpackungsmüll)
Rücksendung an Alternate, aber nicht den vollen Kaufpreis erstattet bekommen. Danke Alternate - so verprellt man sich Kunden.

Achja wollte die Sache telefonisch klären: Sie sind der 18. Anrufer, die ungefähre Wartezeit beträgt 50 Minuten.

Und noch eine Anfrage/Beschwerde an Alternate geschrieben - keine Antwort erhalten.
Fazit: verkaufen wollen ja - Service bieten nein

Re: Grafikkarte per Express zu spät erhalten, Spiele Bundle überhaupt nicht

User17877 — Wed, 01 Jan 2014 13:44:13 GMT

Liebe Geizhälse, wieso nennt Ihr das Kind nicht beim Namen.
Editieren, wie es Geizhals nennt, bedeutet nichts anderes als zensieren.
Und das schön im Sinne des Händlers.

Sieht so die Zukunft der Preisvergleiche aus ?

Lest doch einfach mal die anderen negativen Bewertungen von Alternate.
Sind das Einzelfälle, oder Regelfälle.

Traurig, wie man in Österreich unverhohlen eigene Erfahrungen und Bewertungen zensiert.

Schämt euch!

unmöglich!

getsomenuts — Fri, 27 Dec 2013 16:10:38 GMT

Ich habe eine Grafikkarte bestellt und war mit dem Produkt leider nicht zufrieden und wollte es zurück schicken. Retoure beantragt aber ich bekomme kein Versandetikett: bei der Hotline angerufen und gefragt warum da wurde mir gesagt das Firmen Kunden den Versand selber zahlen müssen! Darauf sagte ich ich sei kein Firmenkunde aber die Firma Alternate besteht darauf weil ich bei "Adresszusatz (z.B. wohnhaft bei)" einen Firmen Namen angegeben hatte über dem ich wohne weil die immer meine Pakete entgegen nehmen. Ich hatte bewusst das GmbH weg gelassen weil nur damit wäre die Rechnung offiziell absetzbar für diese Firma...
Auch ein Schreiben der Firma das ich das Teil privat gekauft hätte und sie damit nix zu tun haben bringt mir nix laut Alternate! Jetzt darf ich den Versand selber zahlen und 10% Abzug gibt es auch noch bei Rückzahlung! Das nenn ich unkompetenten Service! Vielen Dank Alternate

Re: Grafikkarte per Express zu spät erhalten, Spiele Bundle überhaupt nicht

User17877 — Mon, 23 Dec 2013 09:54:36 GMT

Ich finde es ausserordentlich bedenklich, dass Geizhals die tatsächlich gemachten negativen Erfahrungen mit einem Shop aus reinem Geschäftsinteresse zensiert und beschönigt.

3x bestellt, 3x zufrieden

jah_liar — Mon, 16 Dec 2013 10:35:25 GMT

Anscheined gibt es bei Alternate viel Licht und viel Schatten. Ich habe bisher zum Glück viel Licht erwischt. In den letzten 4 Jahren habe ich 3 Systeme über den PC Konfigurator zusammen gestellt und gekauft. Allein der Konfigurator ist für mich schon ein bemerkenswerter Service; ich kenne keinen anderen Online-Konfigurator, der so einfach zu bedienen ist und gleichzeitig korrekte Informationen zur Kompatibilität bereithält. Das spart einem viel Zeit beim Studieren von Kompatibilitätslisten bzw. Datenblättern.
Der Service war sowohl vor als auch nach den Bestellungen sehr gut; E-Mails werden rasch beantwortet, und auch Sonderwünsche lassen sich oft umsetzen. Bei einer Bestellung (System wurde von Alternate zusammengebaut geliefert) waren die falschen Verpackungen und Zubehörteile dabei, aber ansonsten lief alles problemlos.
Das Einzige, was ich Alternate ankreide sind die oft falschen Informationen bzgl. Lieferbarkeit. Bei 2 von 3 Fällen hieß es gleich nach der Bestellung, dass manche Komponenten doch nicht auf Lager bzw. gar nicht mehr verfügbar seien. Der nachträgliche Austausch dieser Teile bzw. die 2-3 Tage längere Lieferzeit sind kein Weltuntergang, passen aber nicht ins Bild eines professionellen Onlinehändlers.
Insgesamt bezahle ich für den guten Service und die übersichtliche Website mit dem Konfigurator gerne die paar Prozent Aufpreis ggü. den günstigsten Angeboten, vor allem, wenn es um Komplettsysteme geht.

zack zack und Shop-Bestellungen

gamer2003 — Fri, 13 Dec 2013 12:04:08 GMT

Habe mir über Zack Zack einen Raspberry bestellte.
Zusätzlich habe ich mir über den normalen Shop ein QNAP Nas-System bestellt.

Alles in allen schnelle Lieferung und in meinem Fall zu günstigen Preisen.

Gerne wieder

FRECHHEIT!!

chefffe — Wed, 11 Dec 2013 08:06:45 GMT

Bestellt weil Lagerbestand "sofort verfügbar". Nach 3 Tagen ohne das etwas passiert mal schüchtern nachgefragt. Nach 5 Tagen kommt eine Autoantwort mit einem neuen "Liefertermin", verschoben um weitere 3 Tage. Dann ca. 6Std. später eine neue Email mit "Liefertermin verschoben um eine Woche. Ich habe sofort storniert und kann die schlechten Bewertungen dieses Ladens voll nachvollziehen!

Re(2): Wehe dem der eine Reklamation in Anspruch nehmen muss

Giggi — Tue, 10 Dec 2013 11:19:56 GMT

Woooow ... da wäre ich ohne sie wohl nie drauf gekommen*grübel*

... was denken sie denn, woher ich so genau wusste, wann das Paket beim Händler eingetroogen ist?

a) Glasskugel?

b) DHL Sendungsverfolgung?

c) Sterndeutung?

Natürlich durch die die DHL Sendungsverfolgung!!!

Aber inzwischen ist das ja alles zum Glück längst geregelt...

Re: UNGLAUBLICH! Alternate Führungskraft empfiehlt mir bei Amazon oder MediaMarkt einzukaufen !

hsmicha — Mon, 09 Dec 2013 18:22:45 GMT

Das ist echt der Hammer. Ich habe früher oft bei Alternate bestellt und war auch immer zufrieden, aber die negativen Kritiken scheinen sich ja zu häufen. Wahrscheinlich haben die keinen Bock mehr drauf, ihren Job richtig zu machen...

Frechheit! Ps4 mit Liefergarantie anbieten und dann verschieben!

Benjiberlin — Thu, 05 Dec 2013 19:42:20 GMT

Habe am 26.05.2013!!!!!! eine Playstation 4 vorbestellt, mit garantierter Lieferung zum Release!!!!!!

Seit einiger Zeit stand dann plötzlich lieferbar 2014. Nichtmal ob anfang 2014 oder ende?! Zudem wird nicht auf Mails geantwortet. Gar nichts auf Nachfragen passiert. Es ist eine Frechheit den Kunden so stehen zu lassen.
Wann kommt denn nun die Playstation die ja eigentlich schon da sein sollte laut Ihrer Garantie zu anfang?
Miese Sache sowas, ich habe früher viel von Alternate gehalten, aber anscheinende hat sich das stark verändert. Schade so kann man sich Kunden vergraulen!

nie wieder

sandraF — Wed, 04 Dec 2013 12:59:05 GMT

reinste verarsche, angeblich lagernd, dann bezahlt dann soll geliefert werden und dann sagt man mir nach 7 Tagen es bekommt ein anderer kunde

Was hier alles steht lies mich echt zweifeln....

mikasuun89 — Sat, 30 Nov 2013 19:11:40 GMT

Alles was ich bestellte ( Graka, Ram, Lüfter,.. ) war zuerst lagernd nur eine Position von 8 wurde bei der Bestellung dann auf 1-3 Tage zulauf umgestellt. Habe mich dann schnell für ein anderes gleichwertiges Produkt entschieden und dies dem Kundenservice per Mail mitgeteilt, der mir die Änderung auch innerhalb 20 min bestätigte. *TRÖT*nachverfolgung: In Deutschland gibts kein freies Traking aber eine Mail zum Lieferdienst und ich bekam die Antwort nach einem Tag das es der Österreichischen Post bereits übergeben wurde sowie anbei die Traking Nummer der Ö-Post. Nach 2 Tagen hatte ich alles im Haus super verpackt auch das so oft angesprochen Klebeband habe ich an der richtigen Stelle angefunden.. Alles echt super immer weiter so.

GraKa Lüfter bestellt, zu spät geliefert und Porto noch selbst zahlen müssen

Kazyee — Tue, 26 Nov 2013 15:22:17 GMT

Erst kein Hinweis darauf, dass der Lüfter nicht vorrätig ist, dann mehrfach Vertröstung hinsichtlich angeblicher Lieferschwierigkeiten des Herstellers. Habe mir dann einen anderen Lüfter woanders gekauft, weil meiner nervtötend quietschte. Alternate Lieferung postwendend zurückgeschickt mit dem Hinweis, dass ich das Porto ebenfalls zurückfordere, da es sich um Lieferverzug handelt. Keine Reaktion, Rücküberweisung nur Kaufpreis des Gerätes, sogar noch ohne die Portogebühren der Hin-Lieferung. SO nicht und NIE wieder!

Schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice!

bauchschwalbe — Thu, 21 Nov 2013 18:38:10 GMT

Habe mir eine R290X, Wärmeleitpaste und einen Lüfter bestellt.
Nachdem ich die Grafikkarte wo anders günstiger gesehen habe, habe ich diese online storniert.
Daraufhin hab ich nach einer Stunde eine E-Mail vom Service erhalten, dass die Stornierung nicht mehr möglich sei, weil sich das Paket schon im Warenausgang befinde, ich könne die Annahme aber verweigern..
Hab ich nicht gemacht, da ich ja die anderen Teile wollte.
Paket kam nach zwei Tagen an (Standardversand), bezahlt habe ich per PayPal. Andere schaffen das auch nicht schneller.
Die Grafikkarte hab ich dann wieder zurückgeschickt (online vor-frankiertes Etikett gedruckt) und zur Post gebracht.
Montags abgegeben, Dienstag die Bestätigung, dass es angekommen ist und am Mittwoch hatte ich mein Geld zurück. So wünscht man sich das!
Kann deshalb die ganzen negativen Rezensionen nicht nachvollziehen.
Mag ein bisschen teurer sein als bei anderen Shops, aber der Service stimmt. Werde hier definitiv nochmal kaufen!

Re: Wehe dem der eine Reklamation in Anspruch nehmen muss

Adama — Tue, 19 Nov 2013 10:54:34 GMT

DHL bietet doch die Möglichkeit der Sendungsverfolgung.

Warum haben sie nicht auf der Webseite von DHL mit der Nummer auf dem Retourschein nachgeschaut, ob und wann die Sendung bei Alternate angekommen ist?
Das steht da nämlich dabei und dann würden sie jetzt wissen ob Alternate sie mit dem Geld hinhalten wollte, also die Ware schon lange hatte, oder ob das Problem an DHL lag.

Auch hätten sie mit dem DHL Sendebericht einen Nachweis gehabt, denn da hätte sich Alternate nicht herausreden können, wenn auf dem gestanden hätte, dass DHL das Paket schon lange abgegeben hat.

Hotline widersprüchlich und unflexibel

stefan3162 — Mon, 18 Nov 2013 08:48:24 GMT

Bei der Bewertung einer Firma versuche ich neutral zu bleiben, da mir bewusst ist, dass man viel schneller eine schlechte als eine gute Bewertung abgibt.
Nur diese Firma hat alles getan um sich eine schlechte Bewertung zu verdienen - selbst auf meine direkte Kritik bei der Vertriebshotline wurde aus meiner Sicht völlig unzureichend eingegangen.

Was finde ich so schlecht:
- Ich wollte eine Festplatte kaufen. Da im Bestellprozess mir mein PC einen Fehler angezeigt hat, habe ich die Hotline (am Wochenende) angerufen um zu erfahren was nun der Stand der Bestellung sei. Anscheinend ist die Hotline am Wochenende nur von Personen besetzt, die keinerlei Einsicht in den Besetellprozess haben. Es konnte mir weder gesagt werden ob die Bestellung erfolgreich war oder nicht, noch wie ich dies überprüfen könne.

- Über das Wochenende habe ich mich dann noch entschlossen weitere Artikel hinzuzubestellen - dies wollte ich der noch nicht abgewickelten Bestellung hinzufügen. Dies ist aber nicht möglich. Ich solle doch die Bestellung im ganzen stornieren (Artikel ist teurer geworden) und könne dann insgesamt neu bestellen. Von Firmen, bei denen ich bisher bestellt habe, bin ich definitiv was anderes gewohnt. Entweder wurde einem hier die Ware zum alten Preis angeboten oder die Bestellung erweitert. Anmerkung: Zahlung Kreditkarte.

- Telefonmenü. Ok der Anruf kostet etwas (20 ct pro Anruf), geht sicherlich besser aber das ist nicht zu beanstanden. Nur sofern man sich nicht entscheidet für 1 2 oder 3 (per Tonwahl - mein Haupttelefon hat keine Tonwahl) wird man nach Zahlung der 20 cent aus der Leitung geworfen. (Ich gehe von der Kostenpflichtigkeit aus, da es so vom Telefoncomputer angesagt worden ist). Darüber hinaus traf in meinen Augen weder 1 2 noch 3 zu.

- zur Wiedersprüchlichkeit: Am Wochenende wurde mir mitgeteilt, dass ich bitte am Montag anrufen solle, um das Problem mit der Zahlung beheben zu lassen. Am Montag sagte man mir an der Hotline, dass falls die Zahlung nicht erfolgreich war, man die Bestellung insgesamt neu aufgeben müsse, da man nachträglich daran nichts mehr ändern könne. Es hat sich zwar herausgestellt, dass die Bestellung (engegen der Anzeige im Bestellablauf) anscheinend doch erfolgreich war. Kundenunfreundlich an der Sache ist aber, dass die Ware sich bis Montag verteuert hatte und am Samstag die Hotline nicht einmal in der Lage war die Bestellung im ganzen zu stornieren (bzw. einen über den Erfolg / Misserfolg des Bestellablaufes aufzuklären), da ich die Bestellung sonst storniert und neu (erweitert) aufgegeben hätte.

Wehe dem der eine Reklamation in Anspruch nehmen muss

Giggi — Thu, 07 Nov 2013 13:23:41 GMT

Kaufte eine Grafikkarte, die leider nach kurzer Zeit nach anfänglichen Anzeigefehlern entgültig den Geist aufgab.
Soweit ok, kann ja schließlich vorkommen.

Der Stress fing schon mit der Rücksendung an. Ich habe das Teil mit den zugehörigen Unterlagen (Retoureschein etc.) gut verpackt an Alternate gesandt.
Laut DHL ist dieses Paket auch schon am nächsten Tag, vormittags korrekt an Alternate ausgeliefert worde. Als nach einer Woche noch immeer der Retorestatus "noch nicht eingetroffen" angezeigt wurde, habe ich natürlich nachgefragt. Immerhin habe ich bei anderen Shops in der Regel noch am Tag des Eintreffens von Rücksendungen sofort eine Information darüber bekommen.

Was soll ich sagen. Laut Alternate war dieses Paket nicht angekommen, zumindest nicht auffindbar. Was soll ich denn von so einer Arbeitsweise halten? Fast 2 Wochen später erst, bekam ich endlich Bescheid, das meine Sendung eingegangen sei. Die anschließende "Bearbeitung/Prüfung" zog sich nochmals gut 4 Wochen hin. Lange Rede kurzer Sinn, insgesamt habe ich gut 2 Monate warten müssen, bis ich endlich zumindest eine Gutschrift bekam. Da ich nach diesen Erfahrungen keine Lust verspüre erneut bei Alternate zu ordern, bin ich jetzt nur noch gespannt, wann ich den Eingang des Geldes auf meinem Konto erleben darf.

Defekte und Reklamationen können durchaus vorkommen, ist auch nicht das erste mal das ich etwas Pech mit Hardware hatte. Aber genau dann zeigt sich, ob ein Shop wirklich etwas taugt. Ich persönlich habe jedenfalls schon deutlich billiger und trotzdem servicefreundlicher eingekauft. Da Alternate nunmal nicht zu den günstigsten Händlern zählt, hätte ich hier etwas eine schnellere und korrektere Bearbeitung erwartet. Aber was will man schon erwarten, wenn die schon 2 Wochen brauchen, nur um zu bemerken das eine Rücksendung bereits angekommen ist...

das war nichts!

lacrimus — Thu, 07 Nov 2013 10:18:01 GMT

-Bestellung Donnerstag 31.10. gegen 13 Uhr.
-2x Asus r9 280x und ein Netzteil.
-Angabe auf geizhals, "Artikel lagernd"
-Angabe im Shop, "Lagernd, Im Zulauf"

Mittags bestellt. Abends war der Status der Grakas auf nicht mehr lieferbar.
Das Netzteil wurde auch nicht versandt.
Anruf am nächsten Werktag bei Alternate ergab, dass die Grakas spätestens Montag bei mir eintreffen würden (genauere Angaben konnten mir nicht gemacht werden, z.b. ob der Artikel lagernd oder eingetroffen ist).
Umbestellung einer Graka auf ein anderes Modell war nur möglich, weil dieses billiger war (Bezahlart war Paypal). Lieferung per Express des ausgetauschten Modells samt Netzteil war nicht möglich, weil es teurer wäre. Eine Rechnung über die Mehrkosten wollte man mir auch nicht ausstellen.
Versand dieser Artikel hat dann aber geklappt.

Die andere ursprünglich bestellte Graka erreichte mich endlich nach 6 Tagen.. (Der Versand erfolgte am Dienstag). Das sind die Mehrkosten von fast 20% gegenüber dem günstigsten Anbieter nicht wert.

Eines der besten Hardware-Online-Shops

schulzdavid — Wed, 06 Nov 2013 11:59:38 GMT

Zunächst einmal kann ich den eiligen Menschen hier die Express-Lieferung ans Herz legen. Habe am Freitag 17:30 Uhr 5 Artikel (lagernd) per Express bestellt, am Samstag 9:30 stand der Bote vor der Haustür. 16 Stunden Lieferzeit bei 442 km Entfernung, schneller gehts nicht!

Die Auswahl ist natürlich sehr gut. Der billigste Shop ist ALTERNATE zwar nicht, aber hier kauft man sich mMn auch gute (und vorallem KORREKTE) Informationen und schnelle Lieferzeiten.

Bestelle immer gern wieder!

Meine letzte Bestellung bei Alternate

dunibluni — Thu, 31 Oct 2013 13:35:39 GMT

Als Geschäftskunde wird für eine Rücksendung lediglich eine Erstattung abzüglich 10% des Warenwerts oder eine Gutschrift für einen weiteren Einkauf gewährt.

Hintergrund:
Rücksendung defekter Hardware. Erstmal 14 Tage ohne was von Alternate zu hören, bei Nachfrage unfreundliche Auskunft.

In Zukunft werde ich nichts mehr über Alternate bestellen.

Update meiner letzten Bewertung

notting — Wed, 16 Oct 2013 15:43:12 GMT

Einen Tag nach meiner letzten Bewertung (wo ich eine ausbleibende Antwort kritisiert hatte) kam dann doch noch eine Antwort. Finde die Antwortzeit von mehreren Arbeitstagen aber recht lang. Ich kann nicht ausschließen, dass meine Frage für fast jeden Händler schwierig ist, was aber meiner Meinung nach nicht an mir, sondern am Hersteller liegt. Z. B. Asus kennzeichnet seine Intel-H87-Mainboards ganz klar mit "C2" im Produktnamen, wenn die bug-befreite Version des Chips drauf ist.
Habe zwischenzeitlich woanders bestellt.

Hier in diesem Bewertungsformular wollte ich bei "Mein Gesamteindruck von diesem Händler ist" eigentlich "neutral" anklicken, gibt's aber leider nicht und das Formular zwingt mich aufgrund der einen vergebenen Note dazu, "negativ" anzuklicken (hätte positiv angeklickt, weil es wirklich schlimmer sein könnte als ich es erlebt habe).

notting

schlechter service!

khuzi — Tue, 15 Oct 2013 14:39:29 GMT

am 11.10.2013 habe ich eine grafikkarte bei alternate bestellt, es handelt sich um eine Gigabyte r9 280x windforce 3x oc.ich habe mich extra, da es sich um ein neues Modell handelt, über die Verfügbarkeit informiert. aussage am Telefon war das sich die graka im wareneingang befindet. bis heute bekomme ich keine zuverlässige aussage wann die graka geliefert werden kann. immer die gleiche aussage das sie sich im wareneigang befindet und viel zu tun ist. bei anderen anbietern bekomm ich wenigstens ne klare aussage das sich die Sachen im zulauf befinden. finde es nicht wirklich gut das alternate die kunden so hängen lässt. wenn die graka bis morgen nicht auf dem weg ist werde ich das ganze stornieren!

Zur Zeit Probleme?

woelli42 — Sat, 05 Oct 2013 13:50:18 GMT

Artikel wurde über zwei Wochen nicht geliefert, obwohl er im Shop als "sofort-lieferbar" angezeigt wurde (die ganze Zeit). Von Alternate gab es weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung. Für mich ist das Verhalten äußerst unseriös.

Super schnelle Lieferung

cumulus — Wed, 02 Oct 2013 21:14:09 GMT

Super schnelle Lieferung: AMD MSI Radeon 7970 im Sonderangebot. Freitag bestellt, Samstag geliefert. So muß es sein!

Re: Kein direkter Austausch

dirky8 — Mon, 30 Sep 2013 22:35:18 GMT

Völlig abwegige Bewertung des Händlers. Absolut unfair wenn ich mir die Bewertung anschaue und den Text lese.

"Aber wenn man diese SSD für einen Laptop braucht um damit zu abeiten
ist das doch zu lange. "

dann kauft man sich Businesshardware mit entsprechenden Support. Lieber den Händler verantwortlich machen...OMG

Alternate "Express" heißt 4 Tage Lieferzeit

le_cheffe — Tue, 10 Sep 2013 09:25:20 GMT

Schade um Alternate, aber der Laden war mal richtig gut. Die Aufmachung der Webseite ist es auch noch, aber vor allem der Service ist unter aller Sau.
Aber von vorne. Freitags vor 18 Uhr habe ich die Teile meines neuen PCs bestellt. Alle Teile waren "Auf Lager", so dass ich dann per Express bestellte, damit ich sie am Samstag bis 12 Uhr erhalten sollte. Samstag um kurz vor 13 Uhr bei Alternate angerufen. Da hieß es "Fehler auf unserer Seite" und "werde die jetzt noch packen lassen, damit es Montag da ist" und natürlich wurde mir die Express-Versandkosten erlassen (Oh wie nett. Wäre ja noch schöner, wenn ich für eine Leistung bezahlen müsste, die Alternate nicht im Stande ist zu leisten.).
Das alleine ist schon schlecht, denn es soll Leute geben, die unter der Woche arbeiten müssen. Nun gut, habe dann Montag Urlaub genommen und auf die Lieferung gewartet. Wieder nichts. Wieder angerufen "blablabla Fehler unsererseits, geht heute raus und ist morgen da". Schön, noch nen Tag Urlaub nehmen.
Und schon nach vier Tagen war die Lieferung dann da, jedoch auch erst nach einem kleinen Schock, denn ein Teil wurde durch einen zweiten DHL-Lieferanten ca. 45 Minuten nach dem ersten (dem ich schon das komplette Geld gegeben hatte) geliefert. Ob es sich dabei um die Schuld von DHL oder Alternate handelt, ist mir eigentlich egal, aber passt wunderbar ins Gesamtbild von Alternate.

Zusammen mit der Stille auf meine Email-Anfrage macht Alternate einen sehr guten, qualitativ sehr hochwertigen Eindruck, so dass ich
a) nie wieder dort auch nur ein einziges Kabel bestellen und
b) jedem von diesem Laden abraten werde.

Schade, aber das ist selbst verschuldet!

Erste Bestellung bei diesem Shop hat perfekt geklappt!

Skaterboy22 — Sat, 24 Aug 2013 06:12:01 GMT

Habe eine Kühl-Gefrier-Kombination bestellt. Die Lieferung erfolgte ziemlich genau 1 Woche nach Bestellung per Spedition. Der Kühlschrank wurde an die Verwendungsstelle getragen (2. Stock), was bei einem Gewicht von über 90 KG nicht ganz einfach war für die 2 Mitarbeiter (ohne Aufzug). Es wurde auch ausgepackt und keine Beschädigungen waren am Gerät vorhanden. Preis-Leistungsverhältnis passt bei diesem Shop! Gerne wieder!

Top Shop!

Notrix — Thu, 22 Aug 2013 22:43:13 GMT

Riesen Auswahl im Shop, gute Preise,extrem schneller Versand und spitzen Service.
Mein letzter Garantiefall wurde sehr schnell bearbeitet. Zum "meckern" gab es nichts. Bei Alternate bestelle ich immer wieder gerne.

Super Service innerhalb der Garantiezeit

Joker35 — Thu, 22 Aug 2013 21:51:18 GMT

Vor über einem Jahr habe ich bei Alternate mehrere Komponente für einen PC gekauft. Kürzlich versagte der Rechner seinen Dienst. Den Fehler konnte ich nicht finden.

Da Alternate nicht weit weg von mir ist, habe ich den PC zum Kundenservice von Alternate gebracht.

Innerhalb kürzester Zeit wurde der Fehler gefunden. Das Motherboard war defekt und durch ein neues Motherboard ersetzt.

Ich war mit dem Service von Alternate sehr zufrieden!

Alles bestens........

Yasini — Thu, 22 Aug 2013 16:41:08 GMT

bisher habe ich nicht nur einen Artikel bei Alternate bestellt, sondern schon Teile für mehrere Rechner.

Bisher kam es nie zu einem Problem. Lieferzeiten sind besser als bei Amazon (Blitzversand ) und der Service bei Garantiefällen ist äußerst kulant. Besser kann ein Online-Shop nicht sein.

Weiter so Alternate Team !!!!!

Grüße

Yas

Re: Kein direkter Austausch

HonelessGamer — Thu, 22 Aug 2013 08:30:44 GMT

Solang sich der Händler nicht sicher sein kann ob er das Geld vom Hersteller bekommt schenkt er verständlicherweise niemandem Geld!
Klingt *PIEP*, is aber so

Re: Katastrophaler Service von Alternate, keine Ersatzteile sofort nach Kauf!

HonelessGamer — Thu, 22 Aug 2013 08:27:11 GMT

Da kann doch alternate nix dafür dass der Hersteller keine Ersatzteile anbietet *facepalm*

Trotz Rücksendung keine Probleme!

HonelessGamer — Thu, 22 Aug 2013 08:24:45 GMT

Hab ein komplettes neues PC-System bestellt. Alles lief gut (nur die Filtereinstellungen im Webshop könnten verbessert werden) bis ich den RAM eingebaut hab. Der war kaputt/nicht kompatibel -> Rücksendung an Alternate.
Im Rahmen der aufklährung über meine rechtliche Lage, die in der Mail zur KaufBestätigung erfolgte, wusste ich, dass ich keine Gründe für die Rückgabe angeben muss. (Dadurch konnten sie mich auch nicht direkt an den Hersteller verweisen). Jedenfalls hat Alternate die Rücksende-Versandkosten übernommen und mir 3 Tage darauf die Bestätigung des Rückzahlungsvorganges geschickt :D

Katastrophaler Service von Alternate, keine Ersatzteile sofort nach Kauf!

phwf — Mon, 05 Aug 2013 15:04:33 GMT

Katastrophaler Service von Alternate:

Ende Juli einen ferngesteuerten Modellhubschrauber für 50 (sonst 120 ) gekauft. Bei den ersten Flügen abgestürzt und ein Teil zerbrochen. Am 05.08. (eine Woche nach Erhalt) erhalte ich von Alternate lapidare Auskunft, dass es keine Ersatzteile gibt, auch nicht beim Hersteller. Das heißt Heli wegwerfen und nie wieder Alternate!!!

[snip]

DeX — Thu, 18 Jul 2013 17:50:13 GMT

Reagiert nur sehr langsam auf Anfragen bzgl. Gewährleistungsfall. Man wird stets auf die automatische Abwicklung über die Website verwiesen, die nur schlecht und umständlich funktioniert. Nach dem ich mich endlich durchgeklickt habe, verweist mich der automatische Prozess direkt an den Hersteller. Da ich aber noch im Gewährleistungszeitraum lag, hatte ich keine Lust, mich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen und sah auch keinen Grund dazu - anders Alternate. [snip]

Nun, wozu soll ich dann überhaupt bei Ihnen bestellen?

Mir fällt darauf keine Antwort ein und dem entsprechend werde ich bei Alternate keine Bestellungen mehr platzieren.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Seit Jahren solide Leistung, gefällt!

polko — Mon, 15 Jul 2013 18:28:13 GMT

Ich habe diesmal nach Computerteilen in der Vergangenheit ein 24-70mm IIL von Canon bestellt. Das Objektiv kam bereits am nächsten Tag sehr schnell bei mir an. Alles top Ware und sehr gut verpackt.

Sehr schön, daß konstant gute Leistung abgeliefert wird und Alternate ist immer gut im Preisfeld. Vielen Dank!

gerne wieder

igzorn — Mon, 01 Jul 2013 21:37:34 GMT

Ich hatte mein defektes Macbook im Apple Service bei Alternate abgegeben. Der Fehler konnte schnell gefunden und behoben werden.

Guter und freundlicher Service! 1000 Dank

Zufrieden mit neuem Rechner

Ikon25 — Mon, 17 Jun 2013 18:33:18 GMT

Ich habe schön des Öfteren bei Alternate bestellt. Bisher hat immer alles super geklappt. Die Teile für meinen neuen Rechner wurden schnell geliefert und er schnurrt nach ein paar Tips und Ratschlägen von der technischen Hotline wie ein Kätzchen. Danke nochmal

Kein direkter Austausch

Namron — Mon, 27 May 2013 10:03:22 GMT

Eine SSD ging nach 6 Monaten kaputt und nun habe ich diese per Retourschein zurückgeschickt.

Erstmal dauert es ewig bis die SSD im System von Alternat geführt wird. Obwohl DHL schon seit zwei Tagen das Paket geliefert hat.

Dann erfahre ich das Alternate die SSD selber zum Hersteller schickt um diese zu Testen ob sie wirklich defekt ist. 2 Wochen dauer.

Soweit Ok.

Aber wenn man diese SSD für einen Laptop braucht um damit zu abeiten

ist das doch zu lange.

Also gefragt warum kein direkter Austausch erfolgt.

Na ja und dann kamm der *TRÖT* Text der Gesetzt. 2 Mal versuchen und erst Testen usw..

Ok ist ja alles im Rahmen.

Nur warum kann ALternate nicht einfach das Geld zurücküberweisen oder die SSD direkt und schnell austauschen?

Darum bin ich mit dem Service dach dem Kauf sehr unzufrieden.

Warum?

Habe gerade in diesem Zeitraum zwei defekte Artikel gehabt, einmal 1 Jahr alt und 2 Jahre alt.

Nun komplett von beiden defekten Teilen das Geld erstattet bekommen.

Der Händler war Ama...

Schön nicht war? Somit weiß ich das es möglich ist den Kunden entgegenzukommen.

Aber leider nicht nicht bei Alternate.

Früher war alles Besser

FragNicht — Thu, 16 May 2013 09:29:35 GMT

nachdem ich nahezu 15 Jahre Alternatekunde war bin ich neuerdings über deren Frechheit mit dem Kundenumgang erschrocken.

Possitiv:

Große Auswahl zu annehmbaren Preisen (wenn der Service wie früher wäre)

Negativ:

- sehr hohe Versandkosten.

- 1mal wurde Retourware geliefert, zerpflückte Verpackung, fehlendes Handbuch, wer kann hier sagen ob das Zubehör Vollständig ist?

- 3 von ca 15 Bestellungen waren falsch Lieferungen: Zb. Standard Mainboard geliefert anstatt das Premium. Klar wurde es umgehend Korrigiert, aber den Weg zu Post und die Zeit kann ich anders Investieren

- 3 mal wurde das Produkt falsch beschrieben oder so täuschend beschrieben das man den Eindruck hatte es würde sich um das nächsthöhere Version/Produkt handeln

- 2 mal wurden Alternate negative Bewertungen nicht freigegeben!

- die Krönung: nach einer falschen Lieferung wurde das Produkt von Alternate zu *TRÖT*/Korrektur zum Hersteller eingeschickt. Ganze 3 Wochen später war es immer noch in Bearbeitung!! Ist ja schwer hier ein Ersatz zu liefern!

Das war schliesslich der Auslöser mich endgültig von Alternate als Lieferanten zu trennen.

Online-Kauf mach hier richtig Freude

mlbcharly — Mon, 13 May 2013 13:05:37 GMT

Ich habe schon öfters bei ALTERNATE bestellt und war mit Lieferzeit, Service und Qualität immer sehr zufrieden. Sollte mal etwas nicht so passen, schätze ich die unkomplizierte Abwicklung sehr. Deshalb empfehle ich ALTERNATE ohne Einschränkung weiter. Bitte weiter so.

Sehr guter Service

VanilleIce — Sun, 28 Apr 2013 15:30:40 GMT

Sehr guter Service in meinem Retourenfall.

Zunächst einmal muss ich Alternate ein Kompliment für ihr super breites Angebot machen. Auch der Schritt hinzu Werkzeugen und anderen Produktbereichen ist eine tolle Sache.

Nun zu meinem konkreten Fall. Mein Notebook fuhr von einem auf den anderen Tag nicht mehr hoch. Egal ob mit Netzteil oder nicht, es machte keinen Piep mehr. Da ich noch im Garantiezeitraum war, entschloss ich mich das Notebook einzuschicken. Auf der Homepage viel mir dann der Punkt NEU Online-Retourencenter auf. Ich loggte mich dort mit meinen normalen Zugangsdaten ein.

Das Retourencenter ist sehr einfach und klar strukturiert und gibt einfache Handlungsschritte vor. Letztlich wurde mir angezeigt, dass ich das Notebook direkt an an den Hersteller schicken soll, was mich erst einmal verwunderte. Ich nahm mit dem Hersteller Kontakt auf, diese waren sehr freundlich und wollten noch eine Ferndiagnose machen. Da aber das Notebook nichts mehr machte, sollte ich es direkt einschicken. Nach einigen Tagen bekam ich die Information, dass ein Arbeitsspeicher defekt sei. Dieser wurde im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht. Ein paar Tage später hielt ich mein repariertes Notebook wieder in meinen Händen. Und es läuft einwandfrei.

Insgesamt muss ich sagen, dass ich zunächst etwas abgeschreckt war, mein Notebook direkt zum Hersteller zu schicken und nicht zu Alternate. Im Nachhinein muss ich sagen, dass alles super easy und problemlos lief.

Also Alternate, weiter so!

Schnell ist anders!

omniman — Tue, 16 Apr 2013 12:35:47 GMT

Lieferbare Ware brauch per NN 2 Tage bis zur Auslieferung, schnell ist anders bei den Apothekenpreisen kann man wenigstens nen zügigen Versand erwarten so vergrault man Stammkunden (seit ca.14 Jahren.

Privatkunde wird als Firmenkunde behandelt

GrimmSystems — Wed, 27 Mar 2013 08:20:38 GMT

Die Bestellung ist schon eine zeitlang her, dennoch war ich sehr unzufriden mit ALTERNATE, vorallem der Kundenservice ist eine Frechheit und Katastrophe!

Ich habe einen RAM bestellt. Habe mich dazu als PRIVATPERSON registriert, mit privater Emailadresse und im Privatkundenaccount. Da der RAM defekt war, habe ich Ihn zurückgeschickt und reklamiert - ebenso habe ich ausdrücklich bei der Rücksendung vermerkt (großer DIN-A4 Zettel mit ausgedruckt und mit Textmarker hervorgehoben), daß ich nicht mehr den gleichen RAM erhalten möchte, sondern gleich einen anderen.

Antwort kam keine, statt dessen schickte mir Alternate den gleichen RAM wieder zurück. Dieser ware ebenfalls wieder fehlerhaft (bei der RAM-Serie gab es Herstellerprobleme). Also gleiche Prozedur wieder. Erneut wurde mir kein anderer RAM geschickt und ich erhielt zum dritten Mal den gleichen RAM!

Irgendwie können die in der Warenannahme wohl nicht lesen? Kein Kontakt zum Kunden! Das dritte Mal schickte ich ebenfalls wieder zurück mit dem Hinweis, dass ich keinen RAM mehr erhalten möchte und mir der Betrag zurück erstattet werden sollte.

Nun weigerte sich Alternate den Artikel zurück zu nehmen. Ich hätte als Firmenkunde kein Rückgaberecht. Hallo??? Ich hatte nie als Firmenkunde bestellt, ich habe auch die AGBs für Privatkunden akzeptiert und bei der Bestellung abgehakt. Trotzdem wurde mir unterstellt, ich sei ein Firmenkunde, weil ich in der Adresszele eine Firma angegeben hatte (zwecks Lieferung). Trotz mehrmaligem schriftlichen Kontakt blieb Alternate sturr und behandelte mich weiter als Firmenkunde - obwohl ich zu Privatkundenkonditionen eingekauft hatte. Eine Absolute Frechheit und Unterstellung ohne jegliche Grundlage.

Zudem handelte es sich ja auch nicht um eine Rückgabe auf Grund Nichtgefallens, sondern um eine Reklamation auf Grund defekten Artikel.

Letztendlich (gnädigerweise) habe ich eine Gutschrift erhalten, die ich aber nur mit einer Neubestellung verrechnen konnte, eine Auszahlung wäre nur mit Abschlag von 10% möglich gewesen!

Kundenservice ist eine Katastrophe, Reklamationen grauenhaft, schicken 3 x die selbe Ware obwohl ausdrücklich anderweitiges darin stand. Dann wird einem eine gewerbliche Bestellung unterstellt, obwohl man sich als Privatkunde registriert hat.

Ich werde hier nicht mehr bestellen!

Hervorragender Service bei RMA

Napalmdeath — Thu, 14 Mar 2013 16:16:04 GMT

Nach einem kleinen RMA Marathon habe ich nun eine erfreulichen Abschluß.

Im Detail :

Ich habe eine MSI N580 GTX TwinFrozr II mit einem defekten Lüfter (Die Flügel waren abgebrochen) eingeschickt. Nach ca.3 Wochen fragte ich nach dem Stand der RMA beim Service an.Da die Grafikkarte nicht mehr lieferbar war, bot man mir eine Alternative an.So bekam ich eine MSI R7870 TwinFrozr III zugesendet.Leider war bei dieser die Lüftersteuerung defekt.Nach rücksprache mit MSI sendete ich die Karte umgehend zurück.Nun erhielt ich als Austausch,da die TwinFrozr III nicht lieferbar war, eine MSI R7870-2GD5T/OC . Auch diese Karte starb schnell -> eingeschaltet, Systemfreezer , Blackscreen -> tot.

Natürlich habe ich die dann auch gleich zurückgeschickt.

Nun nam ich direkt über den Geizhalsservice von Alternate mit einem freundlichen Mitarbeiter auf und erklärte den Sachverhalt und natürlich das ich inzwischen sehr angep... wäre.

Der Mitarbeiter versprach mir eine schnelle und unkomplizierte Hilfe und diese bekam ich nun auch.

Ich habe nun eine EVGA GTX 670 FTW Signature 2 erhalten.Endlich funktioniert alles sehr sehr gut und leise

Für die Qualität der Ersatzartikel kann Alternate natürlich nichts,daher kann man es Ihnen auch nicht ankreiden.

Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.Was will man als Kunde mehr?

Ich spreche den Mitarbeitern von Alternate mein Lob und meine Anerkennung aus !

Vielen Dank für den Hervorragenden service.

Mit freundlichen Grüßen,

Andy

Absolut kein Kundenservice in meinem Reklamation-Fall

immer ehrlich — Sat, 02 Mar 2013 08:50:48 GMT

Seit einer Woche absolut keine Möglichkeit mit jemandem von diesem Shop in Kontakt zu treten.

Ich bin es echt leid und versuche mich hier echt zu beherrschen um nicht beleidigend zu werden, aber solche online Shops sollte man meiner Meinung nach echt verbieten.

Kundenservice = 0

2-3 Email Anfragen, keiner hat geantwortet

2-3 Rückrufanfragen, nichts, keiner hat zurückgerufen

beim Onlineretourcenter nach einer Woche immer noch keine Statusänderung

Kontaktaufnahme per Telefon nur mit einer teuren Servicenummer möglich

Obwohl das Produkt, was bei mir Defekt ist, sofort lieferbar ist, ist kein direkter Austausch anscheinend zu erwarten.

Korrigiert mich bitte wenn meine Aussage jetzt falsch ist, aber kann man nicht auf einen sofortigen Austausch eines Produktes bestehen, wenn der Defekt nicht selber verschuldet ist und in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf auftritt?

Meiner Meinung nach, ist dieser online Shop nicht zu empfehlen.

Vielleicht sollten wir unsere Ärsche wieder in unsere Städte bewegen und unsere Produkte wieder auf die alte zuverlässige Methode einkaufen.

Bei Reklamationen hat man wieder einen Menschen vor sich, den man wenn er uneinsichtig ist, wieder auf die alt herkömmliche Methode wieder so richtig anschreien kann, wenn wieder nichts passiert und keine Einigung in Sicht ist.

1x und NIE wieder!!!!!

Asgards_Krieger — Wed, 27 Feb 2013 11:02:17 GMT

Ich bin also nicht der einzige, der div. Probleme mit Alternate hat. Ich weiß ja nicht, wo die ihre Ware herbeziehen, aber so viele Reklamationen wie die zu haben scheinen.

Mit dem Bestellablauf war ich noch ziemlich zufrieden. Bestellt hatte ich auch nur, weil die mit Rabatt in etwa auf dem Preisniveau meiner sonstigen Liefranten waren, ich aber so nur 1x Versand bezahlen musste.

Das wars aber auch schon mit den positiven Aspekten.

Jetzt meine negativen Erfahrungen:

- 4 von 6 bestellten Artikeln defekt

- Austausch RAM, Dauer: 6 Wochen

- Austausch HDD und Maus, Dauer: jeweils 3 Wochen

zum Vergleich: eingeschickte, nicht defekte Graka war innerhalb 1 Woche zurück)

- beim Mainboard wurde der Austausch verweigert, da angeblich "unsachgemäße Handhabung". Völliger Blödsinn da es fachgerecht unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften eingebaut wurde. Zudem hinterlässt ein verschmorter Pin Spuren an der CPU, die definitiv nicht vorhanden sind. CPU ist 100%ig in Ordnung. Das ist bei deren Tests passiert. Leider gibt es kein Beweisfoto (vor Einschicken) davon, aber zumindest einen Augenzeugen. Das wird jetzt per Anwalt geklärt.

Also ich rate jedem davon ab, bei Alternate oder Mix (gehört zu Alternate) zu bestellen. Es gibt wesentlich bessere und günstigere Anbieter.

Schiebt Gewährleistung auf Hersteller ab

DeX — Mon, 25 Feb 2013 09:09:48 GMT

Seit über einer Woche versuche ich bei Alternate einen Artikel im Zuge der Gewährleistung (!!) zu reklamieren und werde dabei auch bei der 5. E-Mail inkl. Angabe von Kunden- und Rechnungsnummer immer wieder an der Hersteller verwiesen oder ich soll doch bitte nochmals um Einsendung zu Alternate bitten unter Angabe von Kunden- und Rechnungsnummer. Gewährleistung ist vom Händler zu erbringen und nicht auf den Hersteller abzuwälzen, aber bei Alternate sträubt man sich davor wie die Katze vor dem Wasser.

Fazit: Nie wieder eine Bestellung bei Alternate, Gewährleistung gibt es dort faktisch nicht. Wickle ich Defekte über den Hersteller ab, brauch ich auch keinen Online-Shop.

Sehr träge Kaufpreis-Erstattung, "Service" absolut inakzeptabel!

HPKrug — Mon, 11 Feb 2013 15:07:32 GMT

Bestelltes Tablet "Trek SurfTab ventos 10.1 AN4.1 16GB 10,1" funktionierte nicht mal einen Tag ohne Fehler. Ohne ersichtlichen Grund brachte es bereits am ersten Tag einen BlackScreen, und nichts ging mehr. Erst nach ca. einer Stunde ließ es sich dann über den normalen Power-Button auch wieder in Betrieb nehmen. Dann folgten im laufenden Betrieb ständig Aufhänger, egal was man gerade damit machte.

Selbst beim simplen verschieben der Daten vom Flash-Speicher auf SD-Karte und/oder umgekehrt. Finde es persönlich aber echt schade, da das Tablet ansonsten einen guten Eindruck machte, was Verarbeitung, Screen und Handling ausmachten.

Somit retourniert, warte aber leider immer noch auf mein Geld!! Nicht sehr kundenfreundlich!!!

Unter "Service" verstehe ich auch eine _zeitnahe_ Rückerstattung des Kaufpreises und _keine_ "Verzögerungstaktik".

dem Urteil hier leider nicht gerecht... bezügl. Lieferzeit

Spessarträuber — Sun, 13 Jan 2013 14:16:01 GMT

Ich habe bei Alternate.de einen Kühlschrank Siemens KG39EAI40 bestellt.

Alternate.de war nicht der günstigste Anbieter. Aufgrund der überwiegend guten Beurteilungen habe ich mich jedoch entschieden, den Kühlschrank hier zu bestellen - verbunden mit der Hoffnung einer möglichst reibungslosen Abwicklung. Es sollte aus diesem Grund auch nicht der mit Abstand billigste Anbieter sein.

Das Produkt war während der Bestellung im Onlineshop als lagernd gelistet. Bezahlt als Vorkasse. Die Bestellung wurde am 30.11.2012 getätigt, am 04.12. wurde der Zahlungseingang bestätigt.

Am 05.12. wurde ich dann per Email darüber informiert, dass der Kühlschrank nicht geliefert werden kann, da das Produkt voraussichtlich erst am 12.12. bei Alternate.de selbst erwartet wird. Für mich sieht das so aus, als ob der Lagerstatus auf der Internet-Seite nicht korrekt war oder der Kühlschrank in der Zwischenzeit einem anderen verkauft wurde.

Ich erklärte mich darauf mit der verspäteten Lieferung einverstanden, bat zugleich auch darum, den Kühlschrank nach Möglichkeit ab 21.12. anliefern zu lassen.

Am 12.12. erhielt ich eine Email, dass der Kühlschrank nun an die Spedition übergeben wurde, zusammen mit einer Sendungsverfolgungs-Nummer. Meine Email bezüglich der Lieferung hat wohl bei Alternate.de niemand gelesen oder ignoriert. Lt. Sendungsverfolgung sollte der Kühlschrank nach München gehen. Daraufhin habe ich am 13.12. bei Alternate.de nachgefragt - wieso denn das. Der Kühlschrank sollte nach Frankfurt gehen, so stand es auch in der Bestellbestätigung. Ich habe daraufhin selbst am nächsten Tag bei der Spedition angerufen - da wurde mir das so bestätigt. Die Lieferung ist lt. Alternate für München.

Am 15.12. erhielt ich auch von Alternate.de per Email eine Antwort, dass das System offenbar etwas nicht übernommen wurde.

Auch am 20.12. konnte Alternate.de noch keinen Liefertermin benennen.

Zwischenzeitlicher Kontakt meinerseits mit der nun zuständigen Spedition ergab, dass sie nur einen Auftrag von Alternate.de bräuchten, damit sie den Kühlschrank noch vor den Weihnachtsfeiertagen ausliefern.

Also bei Alternate.de angerufen (übrigens: es gibt ja nur eine kostennpflichtige 0180-Sondernummer) mit dem Ergebnis, dass sich der dortige Mitarbeiter mit der Spedition in Verbindung setzt und ich dann informiert werde.

Tja, auf diese Info warte ich heute noch. Der Kühlschrank wurde dann übrigens am 27.12. geliefert. Da ja ursprünglich mit einem solch späten Liefertermin nicht zu rechnen war, und ich an dem Tag nicht zu Hause, musste ich jemand anderes "organisieren", der den Kühlschrank entgegen nimmt.

Es gab auch im Nachhinein weder ein Wort des Bedauern geschweige denn eine kleine wie auch immer geartete "Entschädigung".

Alles in allem eine Leistung, die mich nicht nochmals bei Alternate.de bestellen lässt.

Lange Lieferzeit für Lagerware

woodendream — Fri, 11 Jan 2013 11:50:06 GMT

Die Bestellung mehrerer Einzelteile vom Montag abend wurde zügig bestätigt, ebenso der Gelderhalt und die sofortige Verfügbarkeit.

Leider hat es Alternate bis heute, Freitag nicht geschafft die Ware zu liefern.

Ein Anruf am Donnerstag brachte die Auskunft, dass die Ware heute verpackt werden würde und ich in Kürze einen Trackingnummer erhalten würde, was leider nicht geschah.

Ein zweiter Anruf am Freitag brachte ebenso die Auskunft, dass die Ware heute verpackt werden würde und ich in Kürze einen Trackingnummer erhalten würde.

Ein Mail mit der Aufforderung mir den korrekten Liefertermin zu nennen wurde leider nicht beantwortet.

Fazit: für schnelle Lieferungen nicht geeignet, die in den eigenen AGBs beschriebene Lieferfrist wird nicht eingehalten.

Alternate hat stark abgebaut

deinpapa — Tue, 01 Jan 2013 19:04:17 GMT

Meine Erfahrungen mit Alternate haben eine rund 14Jährige Geschichte und da der Laden auf dem Weg zu meinem Elternhaus liegt bin ich auch immer persönlich hingefahren, zu Anfang war Alternate ein sehr günstiger und vor allen Dingen sehr kulanter und serviceorientierter Betrieb, aber leider drehte sich alles um 180 Grad.

Wie erwähnt bin ich Seit 1997 treuer Alternate Kunde gewesen und habe für meinen eignen Gebrauch jedes zweite Jahr einen neuen Computer zusammengestellt, für Familie und meine sehr große Verwandtschaft war ich in Sachen Computer ebenfalls zuständig und habe somit in diesem Zeitraum weit über zehntausend Euro in dem Laden umgesetzt, dies ermöglicht mir über den langsamen Verfall von Alternate berichten zu können.

Der Verfall begann um das Jahr 2006, es wurde immer wieder offensichtliche Retourware als neu verkauft, konnte aber zu Anfang i.d.R. anstandslos umgetauscht werden, ein besonders unangenehmer Vorfall war ein Mainboard, von außen sah die Verpackung unangetastet aus, nach dem Öffnen waren aber Blutverschmierungen (eindeutig als dieses zu erkennen) auf dem Antistatik Schutzbeutel (total zerknittert) und natürlich war das Siegel aufgerissen.

Mit der Zeit wurde dann auch der Umtausch problematisch, die Ware musste eingeschickt werden statt wie früher den Fehler in der eigenen Werkstatt bestätigen zu lassen und einen neuen Artikel mitzugeben.

Den Vogel abgeschossen hat der Laden als ich an einem Samstag einen neuen 27 Monitor von Asus kaufte, am Sonntag aufgebaut fiel auch gleich ein Defekt auf, das Bild wurde immer wieder für eine Sekunde schwarz, da ich Berufstätig bin konnte ich erst am nächsten Freitag den Laden erneut aufsuchen.

Fall geschildert, da wird mir gesagt das dieses Gerät eingeschickt werden muss, es wird mindestens 4 und höchstens 6Wochen dauern. Erst mal geschluckt und nach einer Gedenksekunde ihn daran erinnert das ich das Gerät erst 6Tage habe und ich keinen Ersatz Zuhause besitze, da meiner bereits über eBay verkauft war, ich sagte ferner, hätte ich es Online bestellt könnte ich es ja auch innerhalb von 14Tagen zurückgeben ohne Angabe von Gründen, er erwiderte: Sie hätten es auch Online vorbestellen können, das Gerät persönlich abholen und Sie hätten dann auch nach dem Fernabsatzgesetzt das 14Tägige Rückgaberecht .

Das war natürlich einem Schlag in die Fr Magengrube gleichzusetzen und es wurde sehr laut.

Ich nahm den Monitor mit und wollte schon meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren, keine Ahnung warum ich vorher nochmal den Hersteller angeschrieben habe, aber am Dienstag hatte ich einen neuen Monitor von UPS geliefert bekommen und musste den defekten nur dem Lieferanten in die Hand drücken!

Ein riesen großes Danke an ASUS an dieser Stelle, das nenn ich Support! EINFACH TOP

Damit war für mich Alternate im März 2011 gestorben, bis zum vergangen Samstag, Notgedrungen musste ich wieder hin da die Grafikkarte im Rechner meiner Schwester den Geist aufgab und ich die nächsten 2Wochen keine Zeit für die Reparatur hätte.

An der Theke die Bestellung aufgegeben und im PC erscheint Kunde gesperrt, der freundliche Herr sah diese Meldung zum ersten Mal und ging in den Infobereich dort sprach er mit seinem offensichtlich Vorgesetzten, dieser schaute mich an und lachte.

Der Mann kam wieder zur Theke und sagte er darf mir nichts verkaufen, meine Lebensgefährtin stand neben mir und hat sich dann ein Kundenkonto anlegen lassen und wir bestellten dann die Grafikkarte, wäre die Grafikkarte nicht für meine Schwester wäre ich sofort gegangen.

Nun warten wir auf die Bestellung, der Laden war ziemlich leer und die Leute die nach uns an der Theke waren und ihre Bestellungen aufgegeben haben, waren bereits versorgt worden und auf dem Heimweg, nach 48min. stand unser Name alleine auf dem Bildschirm für die noch offenen Aufträge, mir wurde klar was hier läuft, ich ging an die Warenausgabe und sagte, ich storniere die Bestellung, die Frau lief los und war in weniger als 20sekunden mit der Grafikkarte in der Hand da, sie lag direkt neben der Tür zum Lager.

Ich bin ruhig geblieben habe die Karte dennoch mitgenommen, aber der Laden wird keinen Cent mehr von mir sehen und es wird von mir dringend abgeraten mit diesem Laden Geschäfte abzuschließen.

Wenn die vorgesetzten solch ein unreifes Verhalten an den Tag legen, was kann man dann noch von dem Laden erwarten?

Keine Kulanz

Ch — Fri, 28 Dec 2012 18:04:53 GMT

Ich hatte zu Weihnachten einen Mac Mini Dualcore im Alternate Ladengeschäft gekauft. Ausgepackt am 24.12.2012. Am 27. wollte ich das Gerät gegen die 200 teurere Quad-Core-Version umtauschen, da ich doch etwas mehr Leistung haben wollte. Ging aber nicht, da ich das Dual-Core Gerät eingeschaltet hatte und mich mit meinem iCloud-Account angemeldet hatte (beim ersten Start wurde nach den iCloud-Account-Daten gefragt). Dadurch wurde das Gerät unwiederruflich registriert und Alternate nimmt es nicht mehr zurück.

0,0 Kulanz.

Prima Shop!

snoopy112 — Sat, 08 Dec 2012 15:02:54 GMT

Habe bei Alternate Hardware bestellt. Die Auswahl und Verfügbarkeit ist sehr gut und das Preisniveau auch. Der Shop macht einen sehr soliden Eindruck. Da bestellt man gerne!!

Bester Onlineshop den ich kenne

Holger Steinhauer @FB — Wed, 05 Dec 2012 07:11:42 GMT

Freitag bis Mittag bestellt, Sonnabend geliefert

1A Verpackung

Spitzen Service

Super Telefonische Beratung

Fast alles auf Lager

"Schlechter Service bei defekt gelieferter Ware .. unzureichende Bezahloptionen"

L_estard — Thu, 22 Nov 2012 16:32:41 GMT

2 komplette Rechner mit einbem Chieftec BT-02 Gehäuse via xpress bei Alternate bestellt.

Bestellung war, wie via express zugesichert, am nächsten Tag da.

Leider ist das Netzteil eines Gehäuses ab Werk defekt, so dass ich vor Ort ein Ersatz-Nt holen musste.

Ich hatte keine Zeit das ganze Rückabzuwickeln. (Computer wieder ausbauen, Gehäuse einschicken und auf Ersatz warten)

Habe auch auf den Alternate Service gebaut, der mich aber im Regen hat stehen lassen. Man ist ja weiss Gott nicht der günstigste, rühmt sich aber des guten Services, für den ich, wenns stimmt, bereit bin mehr auszugeben.

Alternate sieht sich außerstande mir dieses Netzteil allein austauschen. Ist für mich nicht ganz einleuchtend zumal man aus dem Autauschprodukt einfach das dann hoffentlich funktionierende ausbaut, ich schicke das defekte zurück und man hat ein defekte, beim Hersteller zur Reklamation geeignetes Exemplar.

Ich solle mich in dem Fall doch an Chieftec direkt wenden.

Dort erfahre ich auf der Homepage, dass man keinen Endkundenservice unterhält und ich mich an den Händler wenden soll.

Hervorragende Fehlinformation seitens Alternate.

Für die nächste, wirklich längere Zeit, verzichte ich auf Alternate und gebe anderen eine Chance und das nicht nur im privaten Bereich sondern auch im Rahmen aller Filialen für die ich neue Rechner zusammenstellen soll.

Da ich mich häufig auch um die Aufrüstung andere Filialen kümmere und nicht privat bestelle und diese Geschäfte auch keinen Paypal account und keine Kreditkarte haben besteht für mich immer nur die Möglichkeit der unsinnig teueren Nachnahme. Für alle mit dem gleichen Prob empfehle ich mal Jacob Elektronik .. die haben die Otpion auf Re zu bestellen und erkenne auch wenn hinter einem anderen Geschäft der gleiche zuverlässige Einkäufer steht."

Absolut zufrieden

der umzieher — Wed, 31 Oct 2012 19:08:23 GMT

Ich hab 16gb Arbeitsspeicher dort bestellt, die Abwicklung und Lieferung waren zügig und transparent. Nach einiger Zeit habe ich herausgefunden, das einer der Speicherriegel defekt war und einen Umtausch eingeleitet.

Hierbei hatte ich immer das Gefühl, das auf meine Fragen eingegangen wurde, ich musste nie lange auf eine Antwort warten, auch hier sehr freundlich, zuvorkommend und ich wusste immer woran ich war.

Heute kam der umgetauschte Speicher an, bis jetzt läuft alles zufriedenstellend, Prima. Grade was die RMA Abwicklung betrifft bin ich wirklich sehr zufrieden.

superschnelle Lieferung

speed — Fri, 31 Aug 2012 01:58:39 GMT

Trotz meiner späten Bestellung kam das Paket noch rechtzeitig als Geburtstagsgeschenk an

Der Shop ist empfehlenswert und es war nicht mein letzter Kauf!

Akkubatterien plus Ladegerät, WLAN-Repeater Huawei WS320

SidCo52 — Mon, 27 Aug 2012 15:56:20 GMT

Die Lieferung hat sich wahrscheinlich aufgrund des Feiertages im August etwas verzögert, Grund zur Kritik gibt es aber keine. Verpackung bestens, alle bestellten Items waren in der Lieferung enthalten. Akkubatterien und Ladegerät funktionieren, eh klar

Sehr positiv überrascht bin ich vom WLAN-Repeater Huawei WS320. Die Konfiguration kinderleicht und die Erweiterung des Signalfeldes bestens. Wenn er nicht benötigt wird, einfach ausstecken. Bei der nächsten Verwendung einfach in die Steckdose, knapp 40 Sec. warten, dann ist das Lämpchen grün und es funktionert wieder alles einwandfrei. Bei einem Kaufpreis von nur 31 Euro eine echte Kaufempfehlung!

Besten Dank an das ALTERNATE-Team für das ausgezeichnete Service!

sehr gut!

NorbertZ — Fri, 24 Aug 2012 09:54:54 GMT

wegen zeitmangels online bestellt. nur ein wort SUPER.

eine kleine reklamation,wurde sehr schnell beantwortet und neuer teil ist schon zu mir unterwegs war öfters im geschäft einkaufen (ca 90min anfahrtszeit ! ) werde ab jetzt nur mehr online einkaufen!!! alternate echt super - weiter so

Letzte Bestellung

Shoptesterhu — Tue, 21 Aug 2012 21:20:28 GMT

Wie immer Super schneller Versand! Man muss auch keinen Expressversand wählen wenn man früh genug bestellt dann geht das Paket am selben Tag noch raus!

Perfekt

hp3 — Mon, 20 Aug 2012 07:47:20 GMT

Dienstag abend bestellt, Donnerstag morgen geliefert. Einfach perfekt. mind. 20 wörter für die bewertung machen mich jetzt echt ärgerlich, zum Glück war die Lieferung und das produkt ok, sonst hätt ich jetzt Lust auf minusbewertung -> geht aber hier nur an geizhals.

Kühlschrank - Bester Service Support ever

neck! — Sun, 12 Aug 2012 21:08:31 GMT

Hallo Geizhals Freunde,

Ich habe nach langer Suche bei Alternate meinen Kühlschrank KGE 36 Al 40 bei Alternate bestellt. Zu jederzeit wurde ich auf dem Laufendem gehalten (per SMS) und die Lieferzeit mit 2 Tagen war auch genial. Toller Support, guter Preis und schnelle Lieferung.

--> Jederzeit wieder und bestens empfehlbar

Zufriedenstellende Abwicklung mit Guthaben

kirschnw — Tue, 07 Aug 2012 20:18:14 GMT

Ich hatte ein Guthaben bei Alternate aus einem früheren Geschäftsfall. Dieses sollte bei der Neubestellung berücksichtigt werden, was sehr gut funktioniert hat. Die Lieferung war prompt und problemlos, das Produkt ist sehr gut.

Positiver Kaufvorgang

gogru — Fri, 03 Aug 2012 14:31:25 GMT

Das Preis - Leistungsverhältnis ist ganz in Ordnung.

Die Bestellung war innerhalb kürzester Zeit angeliefert. Ein Händler, wo ich sofort wieder Einkaufen werde, falls er für mich interessante Produkte führt.

Schnelle Lieferung, schlechte Verfolgung

Statler6 — Fri, 03 Aug 2012 12:58:14 GMT

Ich habe einen PopcornHour PCH-A210 bestellt. Der Kauf wurde flott abgewickelt, innerhalb von wenigen Tagen konnte ich das Paket in Händen halten.

Leider funktioniert die Webseite nicht so optimal: Die Seite erkennt mich und zeigt meinen Namen im Firefox ohne daß ich eigeloggt bin. Wird da ein Cookie nicht gelöscht? Wenn ich dann eingeloggt bin, muß ich mich für einen Zugriff auf das Kundenkonto erneut einloggen!

Im IE funktioniert das besser.

Trotz Zugriff auf mein Kundenkonto war es mir nicht möglich meine offene Bestellung anzuzeigen, Meldung:

"Zur Zeit können keine Vorgänge angezeigt werden, da Ihrem MyALTERNATE Online-Kundenkonto keine Kundennummer zugeordnet ist.

Bitte tragen Sie Ihre Kundennummer in den Rechnungsdaten Ihres Kundenkontos nach.

Diese Angaben werden anschließend geprüft und nach ein bis zwei Werktagen werden alle Vorgänge ab dem angezeigt."

Bei welchem anderen Versandhändler ist es üblich, daß der Kunde selbst seine Kundennummer dem Konto zuordnen muß???

Trotz Eintrags meiner Kundennummer ist es mir bis heute nicht möglich, die Bestellungen einzusehen. Inwischen sind beinahe 10 Werktage vergangen...

So war es mir auch nicht möglich, die Bestellung zu verfolgen.

Trotzdem ist mein Gesamteindruck positiv.

schnelle Abwicklung und Lieferung

brozo78 — Sat, 21 Jul 2012 13:43:28 GMT

Da die Zweigniederlassung in Wien aufgelassen wurde, habe ich diesmal nur Kleinteile bestellt - die Abwicklung der Bestellung ging wie immer schnell vonstatten(vom Abschicken der Bestellung bis zum Erhalt der Mails), Lieferung kam auch sehr schnell an und war einwandfrei in Ordnung.

Bis dato auch keine Probleme mit Umtausch - auch wenn dieses manchmal etwas zeit in anspruch nimmt.

Tadellose Abwicklung

tschitschey — Sat, 21 Jul 2012 07:34:30 GMT

Ein problemloser Onlinekauf auf "Amazon" Niveau. Das Produkt war verfügbar, gut verpackt und wurde innerhalb von 2 Tagen durch die Post (ein für mich wichtiges Kriterium da ich nicht in ein weit entferntes Lager eines Paketdienstes fahren will) geliefert.

Servicewüste

Klarname — Tue, 17 Jul 2012 08:18:36 GMT

Habe vor einigen Wochen eine motorisierte Leinwand bestell, die damals als "im Zulauf" angegeben wurde.

Nach zweieinhalb Wochen bekam ich dann die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar sei, und die Frage, ob ich ein alternatives Produkt bestellen möchte. Das habe ich natürlich bejaht -- vorgeschlagen wurde dann jedoch eine Leinwand mit vollkommen anderen Spezifikationen und Maßen.

Ein Hinweis auf diesen Sachverhalt wurde mit einer relativ patzigen E-Mail beantwortet, ich könne ja gern selbst im Shop suchen.

Seitdem ist der Artikel noch immer nicht aus dem Webshop verschwunden.

Die Website war absolut ehrlich über die Nichtlieferfähigkeit des gewünschten Produktes

Hermann-Zauner — Mon, 16 Jul 2012 10:16:31 GMT

auf meine telefonische Nachfrage konnte auch kein Liefertermin gesagt werden, daher habe ich dann ein halbwegs adäquates Ersatzprodukt gekauft.

Alternate war die einzige Firma die das adäquate Ersatzprodukt lagernd hatte.

Ich war sehr zufrieden.

Total zufrieden

petgret — Wed, 11 Jul 2012 07:04:26 GMT

Hab mein MacBook Pro mit Arbeitsspeicher aufgerüstet. Die Bestellabwicklung lief problemlos. Die Lieferung war sehr schnell da, gut und sicher verpackt. Würde auf ALTERNATE wieder zuschlagen!

Alles Bestens!

schreimi — Wed, 11 Jul 2012 06:22:20 GMT

Von der Auswahl des Artikels, über die Bezahlung bis zur Lieferung war alles TOP. Danke für den tollen Service.

Dieser Shop ist ok

RW — Tue, 10 Jul 2012 04:43:59 GMT

Der Einkauf eines Nikon 1 V1 -Kits bei Alternate hat im Wesentlichen sehr gut funktioniert, zwischen Bezahlung und Lieferung gab es noch eine kleine Info-Lücke, die Auskunft vom Shop kommt aber sofort, die Lieferung erfolgt prompt. Leider gibt es kein Auslieferungslager in Wien mehr. RW

Rasend schneller Versand, gute Preise, sorgfältige Verpackung.

CharleyHunter — Fri, 06 Jul 2012 11:39:05 GMT

Wollte meinen 4 Jahre alten PC auf USB 3.0 hieven. Habe ein SilverStone SST-EC04, 4x USB 3.0, PCIe 2.0 x1 und ein Sharkoon USB 3.0 Frontpanel B, 3.5" Multifunktionspanel am Montag um 16h45 bestellt und bezahlt. Am Dienstag morgens kam eine Mail von DHL, dass das Paket zwischen 12 und 14 Uhr kommen werde! Und so war es denn auch (so präzise avisiert kein anderer mir bekannten Versender seine Pakete). 21 Stunden nach Bestellaufgabe war die Ware da. Sorgfältig verpackt und natürlich voll funktionstüchtig.

Service: Mal wieder Fehlanzeige!

Reuchlin — Sun, 01 Jul 2012 20:16:19 GMT

Diese Bewertung ist eine Ergänzung zu Nr. 1108 von vor 4 Monaten.

Die Ersatzlieferung des defekt gelieferten DVD-Players war relativ zäh. Erst nach mehreren Nachfragen wurde das Paket ca. 2 Wochen nach dem Wareneingang laut DHL bei Alternate bearbeitet.

Die Ersatzlieferung erfolgte mit Hermes und ging verloren. Die Nachforschung dauerte und dauerte und dauerte...

Die Kontaktaufnahme zu Geizhals at Alternate.de hat kurzfristig etwas bewegt, aber statt den am Lager befindlichen DVD-Player zu liefern wurde ich solange hingehalten, bis der Lagerbestand verkauft war. Am 11.06. bekam ich schliesslich eine Email mit einer Gutschrift, mit folgenden Angaben

"Der Gutschriftsbetrag wird Ihrer Zahlungsart entsprechend zurückerstattet.

Sie können in Kürze mit einem Zahlungseingang rechnen."

Meine Emails wurden seit dem nicht mehr beantwortet und auf die Rückzahlung warte ich bis heute vergeblich.

Hallo Alternate, finden Sie 4 MONATE ZUR REKLAMATIONSBEARBEITUNG in Ordnung? ICH NICHT!!!

hat super geklappt...

Harryma — Sat, 30 Jun 2012 18:01:59 GMT

wenn es das geschäft in wien in der triester stasse noch gäbe, dann wäre alternate der perfekte händler...

denn wenn man etwas austauschen möchte, muß man es gebührenPFLICHTIG zurückschicken, wenn man nicht in deutschlang lebt...

das preisniveau is etwas höher als bei manchen, aber dafür is die lieferzeit toll.. 2 tage aus deutschland.. respekt...

kann ich weiterempfehlen, alles gut funktioniert

Peter Noll @FB — Fri, 29 Jun 2012 12:12:44 GMT

Ich würde mir noch wünschen, wenn man die Ware in Wien irgendwo abholen könnte, so wie das früher mal war, schade daß das Geschäft in der Triesterstrasse zugesperrt hat.

Aber sonst hat alles bestens funktioniert, auch Rückerstattung von Ware, die ich zunächste falsch bestellt hatte, Vielen Dank.

Ganz gut

MidnightJam — Tue, 26 Jun 2012 14:48:50 GMT

Also Versanddauer/Verpackung der Produkten ist 1A.

Kundenservice ist auch gut, hab glaub 3 mal ne Graka umgetauscht und es wurde nicht gemeckert.

gerne wieder !

cschuetz — Sat, 23 Jun 2012 13:29:21 GMT

gestern nachmittag bestellt, heute mittag geliefert. Abwicklung bestens, Preis klasse, Ware sehr gut verpackt. Besser gehts nicht.

gut schnell günstig...

01D4 — Sun, 17 Jun 2012 12:08:18 GMT

...was will man mehr? Ware ging nach Zahlungseingang sofort zu DHL und war am nächsten Tag da (sogar zwei Stunden früher als von DHL angekündigt) - vollständig und ohne Macken.

Grad beim Notebookkauf hab ich da schon ganz andere Lieferzeiten erlebt...

Re: Bestellung top - Service flop

pragna — Sun, 10 Jun 2012 10:07:42 GMT

Das gleiche bei mir warte seid 2 wochen und nx passiert.

Meine schlechteste Shop-Erfahrung

simtsch — Mon, 04 Jun 2012 16:01:26 GMT

Hatte zum Jubiläum von Alternate einen Monitor und ein USB-Frontpanel bestellt.

Hatte zuerst noch zwischen einigen Monitoren geschwankt, wobei einer nicht lieferbar war. Ich habe dann den kostenlosen Rückruf Service genutzt um mir noch einige Infos zu hohlen. Dort wurde ich auch sehr kompetent beraten, sodass ich mich dann auch für einen Kauf bei Alternate entschieden habe.

Beim Kauf habe ich mich dann gewundert, dass die Versandkosten von 9 ein bisschen übertrieben waren. Für ein Paket von der Größe eines 23" Monitors mit einem Gesamtgewicht von unter 5kg muss selbst eine Privatperson nur 6 bezahlen, ein Shop wohl noch weniger, aber der Preis war so bestechend das mir das nichts ausmachte.

Beides war laut website Lieferbar. Von Bekannten wurde mir gesagt, dass der Versand von Alternate sehr schnell sei. Als nach zwei Tagen noch immer keine Versandbestätigung von Alternate kam, habe ich die beiden Artikel auf der website angeguckt und der Monitor war nun nichtmehr Lieferbar(1-3 Tage), das Frontpanel allerdings wohl. Nach weiteren Tagen ohne Rückmeldung von seiten Alternates, habe ich nochmal nachgeschaut, der Monitor war wieder lieferbar, das Frontpanel nun aber nichtmehr. Dachte das letzte war wohl meins: leider nicht. Es passierte weitere zwei Tage nichts.

Daraufhin habe ich Alternate eine Nachfrage gesendet, wie es sein kann, dass zwei, bei Bestellung als Lieferbar angezeigte, Artikel auch nach über eine Woche noch nicht verschickt werden und weshalb die Teile nicht zumindest schonmal vor-kommisioniert werden, wenn diese Lieferbar sind.

Die Mail der werten Mitarbeiterin lässt darauf schließen, dass diese meine Anfrage gar nicht wirklich gelesen hat, sonst hätte ich vielleicht auch eine brauchbare Antwort bekommen. Die Tatsache, dass am gleichen Tag nur wenige Stunden später die Versandbestätigung(10 Tage nach Bestellungseingang) erweckt bei mir auch den Verdacht, dass Sie sich auch meinen Fall nicht wirklich angeguckt hat, sonst wäre der Wortlaut der Mail wohl ein aderer gewesen.

Der Artikel kam dann 12 Tage nach bestellung bei mir an(die Post hat noch einen Tag verschlampt).

Insgesamt war die Jubiläumsaktion wohl eine Aktion um neue Kunden zu fangen, ich muss leider sagen bei mir hat das nicht geklappt. Ich werde nicht wieder bei Alternate bestellen, dafür hat mich der Service nach Kauf und die überteuerten Versandkosten zusehr abgeschreckt.

Lieferzeit rasant schnell - sofort lieferbar war keine Floskel !

paulaaa — Sun, 03 Jun 2012 07:01:06 GMT

Freitag Mittag bestellt,

1 Stunde später auf Nachfrage war meine Ware bereits verpackt.

Am Nachmittag wurde im Alternate Store unter meinem Account

die Bestellung mit DHL Sendungsnummer schon angezeigt.

Zu meiner großen Überraschung

klingelte der DHL-Pakediemst bereits 9:00 Uhr tags darauf am Samstag

mit der Lieferung!

Alternate hatte ihm ein Zustellzeitfenster für den Vormittag

vorgegeben.

PS.Eine Anmerkung noch zur Option: Sofort Lieferbar.

War bei Alternate keine Floskel, wie so häufig in anderen

Onlineshops, sondern Realität.

Bestelle gerne wieder, wenn's mal "sauschnell" gehen soll.

Ist mir auch ein bisschen mehr wert

Thomasio — Mon, 21 May 2012 23:25:20 GMT

Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder bei Alternate und wurde noch nie enttäuscht.

Selbst die dümmsten Fragen, ob an den E-Mail Support oder per Telefon, werden geduldig beantwortet und bei der einzigen Reklamation die ich bisher hatte, hat sich der Support sehr grosszügig gezeigt.

Ich hatte eine Maus gekauft, die laut Webseite einen USB/PS2 Adapter haben sollte, aber nicht hatte, ein simpler Fehler in der Produktbeschreibung auf der Webseite.

Mir wurde angeboten ich könne die Maus zurück schicken oder wahlweise würde man mir kostenlos eine zweite Maus zuschicken, die einen solchen Adapter hat.

Alternate verlangt vergleichsweise hohe Versandkosten, darum lohnt sich eine Bestellung nur, wenn man viele oder grosse bzw. teure Sachen kauft, die Preise sind auch nicht immer konkurrenzfähig, aber sie liefern schneller als jeder andere Shop den ich kenne und die Verpackung ist immer optimal.

Die Auswahlvielfalt und der Lagerbestand ist bei Alternate besser als in allen anderen Shops die ich kenne und Alternate gibt korrekte Daten an.

Nur wer auf Vorkasse bestellt läuft Gefahr dass der Artikel zwischendrin verkauft wurde, weil die Ware erst bei Zahlungseingang reserviert wird, aber Alternate ist ehrlich genug, dass sie das dazu sagen.

Wer auf Nummer sicher gehen will bestellt per Nachnahme, denn damit wird ein Artikel sofort reserviert, das kostet extra Nachnahmegebühren, aber wenn auf der Webseite steht "Auf Lager" dann kann man sicher sein, dass die Bestellung noch am selben Tag verschickt wird.

Die Webseite und die Suchfunktion sind kaum besser machbar, auch technische Details zu fast jedem Artikel sind besser als auf den meisten anderen Seiten.

Ich werde auch in Zukunft wieder bei Alternate bestellen, denn derartig gute Erfahrungen über so lange Zeit sind mir auch einen etwas höheren Preis wert.

Kühlschrank bestellt, drei Wochen später geliefert und nun nichts als Ärger

emdimac — Mon, 21 May 2012 15:22:36 GMT

Nie wieder ALTERNATE!! Ich habe den Kühlschrank Bosch KAN58A45 am 27. April bestellt, da mein alter Kühlschrank den Geist aufgegeben hat und habe somit darauf geachtet, dass das Gerät "auf Lager" ist. Nach einem langen Atem und diversen Telefonaten, Mails und LiveChats wurde das Gerät auf den Tag genau nach 3 Wochen geliefert. Beim Service ist von frech bis patzig alles vertreten gewesen und ALTERNATE war schließlich schon so kulant und gnädig mir einen Teil von den Versandkosten zu erlassen - insgesamt 22,90 Euro von 52,90 Euro Versandkosten und das bei einer Gesamtsumme von 1.201,90 Euro.

Nach der Lieferung musste ich feststellen, dass das Gerät nicht nur eine Macke im Seitenteil hat, sondern auch einen Riss in der Schublade und zudem noch auf der Rückseite stark beschädigt war. Das mag vielleicht nicht unbedingt durch ALTERNATE verschuldet sein, sondern durch den Spediteur. Aber bei der Abteilung für Transportschäden konnte ich mich glücklich schätzen, dass man mich überhaupt angehört hat. Ich habe dann zugesagt, dass ich am Wochenende Fotos erstelle und diese per E-Mail zukommen lasse. Mir wurde im Anschluss versprochen, dass man nach eine Lösung sucht und mich am gleichen Tag noch zurückrufen würde - natürlich ist das nicht passiert. Heute Vormittag habe ich die Fotos verschickt und heute Nachmittag habe ich nochmals an der Hotline nachgehakt und wurde vertröstet, dass der zuständige Herr mich zurückrufen wird.

Eine knappe Stunde später wurde mir von dem zuständigen Herrn telefonisch ein Nachlass von 100 Euro angeboten. Dies habe ich abgelehnt, da die Ersatzteile allein schon 120 Euro kosten und dabei würde die Macke auf dem Seitenteil bleiben. Nun darf ich mir wahrscheinlich noch zusätzlich zwei Tage Urlaub nehmen, da man das Gerät an einem Termin abholen wird und dann einen weiteren Termin braucht für die Neulieferung. Ein 1:1 Tausch sei schließlich nicht üblich. Ich bin gespannt wie die Geschichte weitergehen wird...

Alles Bestens , klare Empfehlung (BTO-Bestellung)

deeser — Thu, 17 May 2012 12:36:49 GMT

Habe insgesamt bei der Bestellung eines eigens zusammgestellten Systems (BTO), ~1.200,- (inkl. Gigabyte Mainboard und Intel Ivy-Bridge-I7-CPU welche erst kürzlich in den Markt eingeführt wurden) sehr gute Erfahrungen gemacht:

1) Die Zusammenstellung im Konfigurator inkl. der Möglichkeit, Zwischenstände 14 Tage lang zu speichern lief sehr gut = alles iO!

2) Nach Bestellung wurde eine Komponente (neues Mainboard von Gigabyte) als "im Zulauf" gekennzeichnet (im Warenkorb lautete dies noch anders). Hiervon wurde ich per Mail in Kenntnis gesetzt. Am Folgetag Telefonat mit Support (sehr freundlich), die Lieferprognose, die der Mitarbeiter machte, war im Nachhinein exakt (und keine nennenswerte Verzögerung), ergo: alles iO.

3) Dauer des Zusammenbaus: wie angekündigt, ca. 5 Tage = alles iO

4) System per Expresslieferung am Folge-Werktag = wie vereinbart.

5) Verpackung des PCs: Sehr gut gepolstert, alle Zubehörteile und Umverpackungen wurden mitgeliefert (ebenfalls im großen Paket enthalten). Alle losen Dinge wie Blenden, DVDs etc. in einem extra Karton, in diesem auch das Prüfprotokoll mit Unterschrift von 2 Mitarbeitern enthalten, ergo: alles iO

6) PC funktioniert tadellos, im inneren sehr gut / umsichtig verkabelt. Einziges klitzekleines Manko: Die separate Gigabyte-Blende (2 USB 3.0 Ports) hätte die Montage auch noch mit verbauen dürfen (allerdings hätte ich das evtl. auch besser bei der Bestellung mit angegeben) - insofern auch hier: iO.

FAZIT:

Würde jederzeit wieder einen PC bei Alternate zusammenstellen / kaufen. Die Konfigurationsvielfalt/-flexibilität verbunden mit einer überbordenden Auswahl der Komponenten ist echt klasse und wäre definitv in dieser Form in einem Vor-ort-PC-Geschäft nicht möglich gewesen. Die Abwicklung ist Top, Service machte auf mich einen guten Eindruck (wenngleich ich den Ernstfall mit einer Reklamation noch nicht hatte). Von daher: Ganz klare Empfehlung!

RMA Wunderbar

emfauhbeh — Sun, 13 May 2012 09:08:58 GMT

Sony Vaio Laptop vor über einem Jahr bestellt, lief alles wunderbar.

Jetzt war irgendwann der W-Lan Adapter defekt und die integrierte Maus hat nicht mehr funktioniert.

Bei Sony erzählte mir eine Stimme nach eingabe der Seriennummer

das ich keine Garantie mehr habe (LOL)

Also Rücksendung über Alternate abgewickelt.

Lief alles wunderbar.

Aus versehen wurde die Ware dann an meine alte Rechnungsadresse versendet. Der Laptop sollte 2 Tage später von meiner Mutter in die USA zu meinem Bruder gebracht werden, daher war es sehr knapp.

Alternate hat dann ohne zu fragen Overnight express veranlasst

und alles lief wie geschmiert.

Danke für den guten Service!

Top

iljaa — Thu, 10 May 2012 11:10:41 GMT

Arbeitsspeicher war gerade im Angebot, also schnell bestellt, wurde ebenso schnell geliefert, Ware einwandfrei!

Gerne wieder!

Richtig gut

Synt0xx — Wed, 09 May 2012 12:22:35 GMT

habe mir dort meine XFI Soundblaster Titanium Fatality Pro gekauft und der Versand war sehr schnell... warte momentan noch auf meine MSI HD7950 TwinFrozr3 aber die ist sowieso noch nicht Lieferfähig. Wenn die da ist werde ich hier meine Rezension noch erweitern. Bisher war alles top!

Bestellung Top, Reklamation Flop!!

one-x — Wed, 02 May 2012 20:14:45 GMT

Ich bin schon lange Kunde bei Alternate und war stets zufrieden was Bestellvorgang und Lieferzeit betrifft. Preise sind zwar etwas höher als wo anders, aber für guten Service ist man meist bereit etwas mehr zu zahlen. Doch genau davon merke ich immer weniger.

Im kokreten gehts um die Reklamation eines Mainboards.

Am 28.03. ist das Mainboard bei Alternate eingegangen. Dann tauchte auch die RMA im Kundenkonto auf mit dem Status "in Bearbeitung". Ca. 2 Wochen später änderte sich der Status auf "Sonderfall in Bearbeitung". E-Mail Benachrichtigungen o.Ä. sind Fehlanzeige. Was die Status genau zu bedeuten haben ist absolut unklar. Kein Problem dachte ich, und fragte nach. Man antwortete mir am folgenden Tag, dass mein Mainboard zum Hersteller geschickt wurde.. Nach 2 Wochen Fehleranalyse oder wie? Ok.. abwarten. Ca. 2 weitere Wochen später hat sich am Status und in dem Email-Postfach immer noch nichts getan, also schrieb ich eine etwas verärgerte Mail an Alternate, dass ich schon über 4 Wochen ohne PC rum sitze und keine Ahnung habe was überhaupt wirklich passiert. Die Transparanz fehlt hier eindeutig! Die Antwort die ich dann bekam erstaunte mich sehr, oder eher, sie schockierte mich. In der Mail hieß es, dass mein Mainboard auf mechanische Art defekt ist (verbogene pins) und dass Alternate es mit Hoffnung auf Kulanz verschickt hat, obwohl es normalerweise gar kein Garantiefall mehr wäre...

Dazu sollte man wissen, dass mein PC im laufenden Betrieb den Geist aufgegeben hat, es KANN als gar kein mechanischer Defekt sein!

Für mich bedeutet das:

1. Entweder will mich Alternate für dumm verkaufen

2. Oder die Techniker sind zu doof (tschuldigung für den Ausdruck) um eine korrekte Fehleranalyse auszuführen.

Beides ist ziemlich schlimm und lässt mich im Endeffekt beschließen wohl nicht mehr bei Alternate einzukaufen.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie es bei anderen Shops aussieht, ob es da ggf ein Austausch Mainboard gegeben hätte, nun gut, bei einem Defekt bin ich auch bereit zu warten. Aber dass Alternate keinerlei Klarheit über den Vorgang bietet und auf etwas verärgerte Nachfrage (die aber keinerlei drohend o.Ä. war) mir versucht darzustellen, dass die was Gutes für mich tun, und dass ich eigentlich, ohne diese Nettigkeit das Mainboard kulanterweise zur Reparatur zu schicken, ja noch viel schlimmer dran gewesen wäre, das finde ich einfach frech!

Ich werde in Zukunft wo anders bestellen. Ich glaube jeder trottel kan das Mainboard zum Hersteller schicken, dafür muss man nicht extra hohe Preise verlangen!

Express?

Crowley72 — Sat, 31 Mar 2012 07:41:40 GMT

Am 26.03. Hardware per Expressversand bestellt, was am nächsten Tag um 12 da sein sollte. Kam dann aber erst am 28.03.. Wozu zahle ich dann das hohe Porto? Am Telefon wurde mir gesagt ich solle eine Mail schreiben um die Kosten erstattet zu bekommen, was ich prompt tat. Bis jetzt auch nach zwischenzeitlichem Anruf weder Antwort auf die Mail noch Erstattung.

Geschwindigkeitsrausch

redknight — Thu, 29 Mar 2012 13:44:39 GMT

Obwohl ein Artikel mit "Versandfertig in 1 bis 3 Tagen" markiert war, traf die vollständige Lieferung bereits ca 20 Stunden nach Bestellung bei mir ein. Schneller geht es kaum

PERFEKT - wie immer

renrew — Wed, 21 Mar 2012 21:42:41 GMT

dieser Shop ist immer und immer wieder voll der Hammer: am Dienstag Mittag bestellt und bezahlt (Kreditkarte)

und am Mittwoch Mittag ist die Ware im Haus - das sind exakt 24h!!!

Super verpackt, Versandverfolgung perfekt. Email-Nachrichten super.

EINFACH: der perfekte Shop!!

Alternate Jubiläum leider negativ!

Knortzsch — Mon, 05 Mar 2012 15:47:48 GMT

Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen und versuche es immer selber mit dem Händler zu klären, doch meine Bemühungen waren umsonst.

Zum Verlauf:

Vor einigen Tagen hatte Alternate seine Jubiläum Aktion gestartet. Dort gab es auf ausgewählte Artikel 20% Rabatt.

Ich bestellte daraufhin den PC Monitor Iiya 27 L PL B2776HDS-B1.

Ziemlich schnell erfuhr ich, dass dieser einen unbekannten Liefertermin hat. Kein Problem dachte ich mir und schrieb kurzer Hand den Support von Alternate an. Die antworteten auch recht schnell, doch scheint dort niemand mein Anliegen gelesen zu haben.

Ursprünglich bat ich in der Mail den Iiya 27 L PL B2776HDS-B1 gegen den baugleichen Monitor jedoch in WEIß (Iiya 27 L PL B2776HDS-B1) zu tauschen. Die 20% wurden auch auf den Weißen gegeben, habe es zuvor nachgeschaut, sonst hätte ich den nicht tauschen wollen.

Was macht Alternate nun? Sie tauschen den schwarzen Bildschirm gegen den weißen, entfernen die Rabattaktion (mein Bestelldatum lag noch während des Rabattzeitraums) und schlagen tatsächlich die 20% drauf. Nicht nur das.. in einer weiteren E-Mail teilte ich Ihnen mit, dass ich meine Bestellung stornieren möchte, wenn die 20% nicht übernommen werden. Doch das wurde nicht berücksichtigt. So verließ heute der weiße Iiya das Lager von Alternate per Nachname. Die Lieferung werde ich selbstverständlich nicht annehmen und zurück leiten. Schade, denn ich hätte ihn sonst gerne gekauft.

Vielleicht können Sie dahingehend Überlegungen anstellen besser in Richtung Kundenorientierung zu handeln, um einen weiteren zufriedenen Kunden zu erhalten. Zudem kann man hier Kosten sparen, wenn man das Paket gar nicht erst rausgeschickt hätte (so wie rechzeitig in meiner Mail zu lesen war). Sollte es dennoch möglich sein den alten, korrekten Betrag (231,85 inkl. Versand) zu akzeptieren, bin ich weiterhin bereit diesen zu nehmen. Ansonsten ist leider kein Geschäft zustande gekommen.

Mit freundlichen Grüßen

Marco Kramer

Viel Licht und noch etwas Schatten

Reuchlin — Thu, 01 Mar 2012 21:11:13 GMT

Bei meiner letzten Bestellung bei Alternate bin ich in meinem Kontobereich zufällig über Versand mit Hermes gestolpert. Hermes und Nachnahme und wegen Berufstätig tagsüber nicht zuhause, das geht gar nicht!

Auf Anfage war Alternate so freundlich die Lieferung auf DHL zu verlegen. DHL wurde schriftlich bestätigt und eingehalten.

Sehr gut!

Zum Bestellzeitpunkt war ein Artikel "im Zulauf" bzw. laut geizhals mit "1-3 Tage Lieferzeit" angegeben, zwei Artikel waren am Lager. Leider erfuhr ich erst auf Nachfrage nach einigen Tagen, dass der "im Zulauf" befindliche Artikel eine längere Lieferzeit haben wird. Wie lange wurde mir nicht gesagt und meine Bitte den Artikel zu stornieren musste ich zweimal schicken, da die Emails offensichtlich nicht richtig gelesen wurden oder die falschen Textbausteine ausgewählt wurden. War eben ein anderer Sachbearbeiter als bei Hermes vs. DHL.

Alles weitere war dann fast wie immer: (geänderte) Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Lieferung in weniger als 2 Tagen.

Leider war der Toshiba DVD-Player ein Gerät mit "Vorgeschichte". Das Teil war schon mal aus- und eingepackt worden und machte beim Einschalten absolut nichts.

Jetzt bin ich gespannt, wie die Reklamationsbearbeitung läuft. Früher ging's bei Alternate immer recht zügig, aber das Feedback anderer Kunden hier lässt mich erstmal nur hoffen. Und die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. Daher meine positiven Vorschusslorbeeren an Alternate.

In letzter Zeit sehr sehr langsam in der Abwicklung...

Hardware_DJ — Thu, 01 Mar 2012 09:52:55 GMT

In letzter Zeit ist Alternate wirklich lahm geworden...

Meine Negativen Erfahrungen:

- Bestellungen mit Paypal werden grundsätzlich als "wird in der Logistikabteilung bearbeitet" deklariert.

Auch wenn es noch zwei weitere Tage dauert bis die Ware überhaupt ausgeliefert wird.

D.H. man kann keine weitere Änderung mehr vornehmen auch telefonisch selbst wenn es gerade mal 30 Sekunden nach der Bestellung ist - geht einfach nichts mehr.

- lange Auslieferungszeiten!

Früher verließ die Ware noch am gleichen Tag das Lager (immer gegen 20h). Bei meinen letzten Bestellungen tut sich schonmal 2 Tage gar nichts!

Gestern hatte ich morgens um 9h Speicher bestellt.

Sofort wurde der Auftrag in meinem Konto als erledigt geführt!?

Normalerweise steht dort erst einmal "in Bearbeitung" und es bleibt immer noch Zeit für Änderungen.

Diesmal halt Alternate den Auftrag sofort als erledigt geführt.

Relativ früh bekam ich schon eine DHL Versandnummer und bin davon ausgegangen das die Ware noch das Lager (am gestriegen Abend) verlässt.

Falsch gedacht:

es ist kurz vor 11 Uhr und ich habe immer noch den Status (bei DHL) "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."

Gleichzeitig habe ich noch eine Bestellung laufen mit 2 SSD's,

dort hieß es Lieferbar in 1-3 Tagen. Dank dieser ungenauen Aussage hatte ich mit einer längeren Lieferzeit gerechnet und den Speicher separat bestellt.

Jetzt habe beide Bestellungen nicht das Lager verlassen und ich hätte mir im Nachhinein einmal ca. 7 Versandkosten sparen können.

- Reklamationen werden nie nach Wunsch bearbeitet

Das Reklamationen super bearbeitet werden kann ich NICHT bestätigen.

Z.B. Mainboards die defekt geliefert wurden, werden nicht sofort getauscht sondern zum Hersteller geschickt!

In der Wartezeit hatte ich das Mainboard mir woanders besorgt (man braucht den PC ja sofort) - mein Wunsch war ausdrücklich das Geld zu erstatten. Stattdessen schickte mir Alternate einfach das Board nach Monaten NEU - jetzt liegt es immer noch hier rum.

Dann eine 3 Monats Reklamation als die ATI 5870 brandneu auf dem Markt war. Nach 3 Monaten warten und ständigen telefonieren bekam man endlich - plötzlich - eine Ersatzkarte von einem anderen Hersteller.

Ich könnte jetzt hier noch ewig ausholen,

aber momentan bin ich mit Alternate absolut unzufrieden.

Es scheint als ob - trotzdem - genug Leute bestellen und man es einfach nicht nötig hat den Kundenservice & die Logistikabteilung auszubauen.

Inzwischen ist mir der übliche 20-30 Aufpreis bei Alternate in keinster Weise wert.

Das muss man ganz klar sagen.

PS: Mix-Computer leidet z.B. auch an den gleichen langen Liferzeiten.

Alternate nicht imemr die Billigsten aber sonst Genial !

SkipSkill — Wed, 29 Feb 2012 17:09:11 GMT

Ich habe schon öfters bei Alternate bestellt.

Ich bin mit Allem sehr zufrieden Versand ultra schnell, Verpackung da gibts nichts zu mekern.

Preise sind nicht im Billigsten segment aber immer noch okey

für diesen Service was sie bieten echt klasse.

In fragen Sicherheit, Service und Versand meine NR.1

Das ging schon deutlich besser (bezahlte Ware wurde nicht reserviert...) !

MadOCer — Mon, 27 Feb 2012 16:14:42 GMT

Schönen guten Tag,

meine Bestellung vom 19.02. war nicht meine erste bei Alternate und bisher war ich auch immer vollkommen zufrieden. Nur im Vergleich zu dem was diesmal ablief, konnte das Alternate früher deutlich besser.

Ich hatte mir ein ITX Mainboard (nicht sofort lieferbar) und eine SSD (lieferbar) bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Sprich Alternate hatte das Geld sofort.

Nun zum Grund meiner Verärgerung:

Offensichtlich wollte man vor dem Versand auf die Verfügbarkeit des Mainboards warten. Dagegen spricht auch erst einmal absolut nichts!

Nur dummerweise hat man es irgendwie nicht für nötig befunden gleich zu Anfang die bereits bezahlte SSD für mich zu reservieren. Folge des Ganzen war eine Mail nach 5 Tagen (!), dass nun (plötzlich?) die gewünschte SSD nicht mehr verfügbar wäre und ich doch Alternativen mitteilen könne/solle.

Nichts für ungut, aber das ist meiner Meinung nach kein annehmbares Geschäftsgebaren. Wenn Ware bereits bezahlt wurde, und verfügbar ist, dann sollte diese auch reserviert werden. Schließlich war die SSD ja verfügbar und mir kann keiner sagen, dass es 5 Tage dauert um zu merken, dass dem doch nicht so war/ist.

Und wenn einem schon solch ein Lapsus unterläuft, dann muss man dem Kunden eben ein entsprechendes, gleichwertiges (!) Angebot unterbreiten. Genau das wurde nicht getan.

Soetwas darf eigentlich nicht vorkommen und bei Alternate hatte ich das nicht erwartet.

Wenigstens wurde mir mein Geld innerhalb einiger Stunden wieder zurückerstattet. Das ist das einzig positive an der Geschichte.

Wohlgemerkt nachdem ich mich beschwert und gleichzeitig die Bestellung storniert hatte. Weder gab es ein Angebot eine vergleichbare SSD zum gleichen Preis zu bekommen, noch eine Entschuldigung. Es wurde einfach kommentarlos storniert, wie von mir bei Ausbleiben eines Lösungsvorschlags gewünscht.

Was ich davon halten soll, weiß ich nicht so recht. Ich bilde mir jedenfalls ein, dass der Service hier schonmal deutlich besser war.

Hoffentlich wird die nächste Bestellung (in noch nicht absehbarer Zeit) wieder deutlich besser!

Gruß

MadOCer

Expressbestellung wie es sein soll

nürnberg90403 — Sat, 25 Feb 2012 08:45:07 GMT

Wenn man für seinen neuen PC bereits 11 von den notwendigen 12 Teilen zusammen hat, dann ist mal schon mal bereit für das letzte Teil die zusätzlichen Kosten für die Expressbestellung zu zahlen. Ein Cooler Master CM 690 II Advanced Black & White Edition (PC Gehäuse) am Freitag Abend kurz vor 20:00 Uhr bestellt, per Expressbestellung und Nachnahme. Und das Teil, das offenbar aus bzw. über Hamburg kam, war kurz vor 9:00 Uhr am nächsten Tag, also Samstag, bei mir.

Die Nachnahme einfach deshalb, weil DHL in dem ganzen Prozess beteiligt ist. In den letzten Tagen hatte ich einfach keine guten Erfahrungen mit dem Verein gemacht. Beispiel: Ich saß vor dem PC und verfolgte per Track & Trace mein Paket und wartete jede Minute, dass der Postmann zwei Mal klingelt. Und plötzlich zeigte mir der Sendungsverfolgungs-status, dass ich nicht erreicht worden bin, aber bereits darüber unterrichtet wurde. Verfolgen die wer den Paketstatus verfolgt? Denn die Abholkarte für die Postfilliale kam zwei Werktage später mit der Briefpost!?

So aber macht Interneteinkauf wieder Spaß, danke Alternate.

Solch einen transparenten Bestellprozess wünscht man sich bei jedem Händler

MaJoJa — Wed, 22 Feb 2012 07:58:34 GMT

Unmittelbar nach der Bestellung erhielt ich sowohl eine E-Mail, als auch eine SMS auf mein Handy in welchen der Eingang der Bestellung bestätigt wurde. Der Versand erfolgte einen Tag später und wurde ebenfalls via E-Mail und SMS bestätigt. In der E-Mail war ein Code zur DGL Sendungsverfolgung. Zusätzlich wurde von DHL eine E-Mail mit einem Auslieferungszeitfenster am Auslieferungstag gesendet.

Das ist wirklich mal ein Service während des Bestellvorgangs.

Der gute Service war wohl mal.

riedochs — Fri, 17 Feb 2012 12:29:05 GMT

Ich hatte einiges an Hardware bestellt, unter anderem ein LiteOn BluRay Rom. Leider handelte es sich beim gelieferten Laufwerk um Gebrauchtware. Beim Einschalten befand dich eine gebrannte DVD mit einem Film im Laufwerk. Kein Problem, dachte ich und schickte das Laufwerk mit dem Vermerk da sich bitte ein ungebrauchtes haben möchte zurück. Iss nicht. Alternate erstattet mir zwar das Laufwerk, aber mehr auch nicht. Kein Austausch, obwohl das Laufwerk zum gleichen Preis noch verfügbar im Shop ist.Hier wird wohl eine Neubestellung fällig, inkl Versandkosten. Aber nicht bei Alternate, der Mehrpreis wegen des früher wirklich top Service scheint mir nicht mehr gerechtfertigt.

Schnelle Bestellung und Bezahlung, sehr lahmer Versand bzw. Bearbeitung.

Snake3 — Mon, 06 Feb 2012 20:10:44 GMT

Am Mittag ein Enermax 750 Platimax bestellt und bezahlt, Versand ist noch nicht erfolgt.

Desweiteren sind 7 Versandkosten unverschämt.

Da Alternate ein Vertrag mit DHL hat, sind die Preise eh geringer als für uns Privatanwender.

Früher war Alternate echt ein Top-Anbieter, aber der Service hat extrem Nachgelassen. Die letze Bestellung im Dezember verlief leider auch nicht anders. Sobald man bei Alternate per Vorkasse (egal wie) bezahlt, sinken die Chancen extrem das die Ware noch am selben Tag das Haus verlässt. Bei Nachnahme hingegen nicht.

Bestellung top - Service flop

tOObleges — Thu, 02 Feb 2012 08:22:10 GMT

Habe Mitte Januar 2 2,5" Festplatten bestellt. Diese kamen auch schnell und bestens verpackt bei mir an - soweit überhaupt nix zu kritisieren.

Da ich schon diverse Festplatten hatten, die ab Werk defekt waren, habe ich beide Platten erstmal SMART-Tests und Tests auf fehlerhafte Sektoren unterzogen. Hierbei stellte sich raus, dass eine der beiden Platten defekt war. Klar, hierfür kann Alternate auch nix, aber jetzt kommt der Punkt des Service.

Rücksendung beantragt, Paket abgeschickt und laut Pakettracking kam das Montag an. Daraufhin blieb das Paket erstmal 2 Tage liegen, bis Alternate überhaupt etwas damit gemacht hat. Nun liegt die Festplatte seit über einer Woche zur Bearbeitung in der Technik und nix passiert. Keine Informationen zum Bearbeitungsstand und wann die neue Platte bei mir eintrifft.

Von den maximal 2 Tagen Bearbeitungszeit + Versandweg, die mir die Hotline bei Beantragung der Rücksendung zugesichert hat ist nix mehr zu sehen. Hätte ich von dem Angebot des Vorabaustauschs bloß Gebrauch gemacht. Nix ist ärgerlicher, als wenn einem in einem RAID eine Platte fehlt - danke Alternate!

Trotz des guten Bestellvorgangs ist nun der Gesamteindruck ziemlich negativ geprägt - dies kann man bei Geizhals aber nicht mehr angeben.

Drei Mal bestellt, bisher alles bestens.

m-fish — Tue, 31 Jan 2012 20:37:50 GMT

* Bestellungen von 60.- (Ram) bis 600.- (diverse PC Komponenten inkl Gehäuse).

* Die Preise sind nicht die niedrigsten, aber durchaus ok. Dafür, dass es sich bei Alternate um keine 1-Mann-Klitsche handelt - was für den Kunden ja durchaus Vorteile hat - sind sie völlig i.O.

* Prompte Zahlungsbestätigung und umgehender Versand.

* Gute, stabile Verpackungen mit viel Polstermaterial.

* Sehr übersichtliche Seite mit vielen Infos, große Auswahl, allerdings auch immer wieder nicht lieferbares - das ist manchmal etwas nervig.

* Bisher habe ich 1x eine Frage an den Kundenservice gestellt - der konnte mir zwar nicht witerhelfen, hat aber umgehend und freundlich reagiert. Auch gut

* Zum Umgang mit Stornierungen oder Reklamationen kann ich nichts sagen, gab es noch nicht.

Insgesamt hat sich Alternate zu einem meiner zwei Stammhändler entwickelt.

Guter Preis, schnelle Lieferung, mieser Kundendienst !!!

karltarzan — Thu, 26 Jan 2012 18:53:49 GMT

Vor kurzem habe ich einen neuen Kühlschrank Bauknecht KV 175 plus von Alternate geliefert bekommen, der leider zwei kleine Mängel hat: Die Lampe im Innenraum war kaputt - ich habe einfach die aus meinem ausgemusterten Uralt-Kühlschrank hinein geschraubt.

Und die Klappe des Gefrierfachs sitzt viel zu locker, so dass an der linken Seite sogar ein kleiner Luftspalt bleibt, durch den man locker ein Stück Papier schieben kann. Das undichte Gefrierfach wird also voraussichtlich für Eisbildung und einen erhöhten Energieverbrauch sorgen. Im Laden hätte ich einen Kühlschrank mit einer so klapprigen Klappe gar nicht gekauft.

Normalerweise hätte ich sofort von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen sollen und den kostenfreien Rücksendeservice in Anspruch nehmen müssen - oder zumindest einen Umtausch fordern oder einen Kundendienstmonteur verlangen, der meinen Kühlschrank besucht. Mir erscheint das wie Artilleriefeuer auf Spatzen. Und dann muss man dann wieder anwesend sein, bis der Lieferant oder Servicemann endlich eintrifft, der doch nie in der Lage ist, sich auf einen halbwegs genauen Termin festzulegen. Man muss sich wieder mit der Verpackung herumärgern und so weiter. Und ob ein Austauschmodell besser ist, wäre auch noch fraglich.

Zudem glaube ich nicht, dass ein eiliger Servicemonteur (Kundendienstabteilungen sind heute Profit-Center!) noch die Zeit oder Geduld hat, sich auf so eine Fummelarbeit einzulassen. Das Ergebnis könnte mich kaum zufriedenstellen. Oder er würde mir erklären, dass diese im geschlossenen Zustand so haltlos klappernde Klappe ganz normal und deshalb zu dulden wäre. Das Geplapper würde ich eh nicht akzeptieren und ein deftiger Disput wäre programmiert.

Dabei ließe sich das Problem auch viel einfacher, vernünftiger und billiger lösen, ohne dass man gleich Streit anfängt.

Man müßte lediglich dafür sorgen, dass die Klappe des Tiefkühlfachs besser schließt. Dazu ist nur das Schließblech aus ABS-Kunststoff ca. 2 mm nach hinten zu versetzen, indem man die beiden Schraublöcher nach vorn verlängert und die hintere Kante leicht kürzt. Also das weiße Plastikteil abschrauben, bearbeiten und wieder anschrauben. Ich bin ein recht begabter Bastler und kann das mit menem Dremel innerhalb von 10 Minuten durchaus selbst erledigen. Allerdings hätte ich dann gern vorab so ein Ersatzteil für den Fall, dass ich es doch wider Erwarten kaputtmache. Nach vielen Telefonaten habe ich immerhin herausgefunden, dass das fragliche Teil Rastnase heißt. Es passt übrigens locker in einen Briefumschlag.

Ich habe also eine E-Mail an die Alternate GmbH geschickt, den Sachverhalt geschildert und um die unbürokratische Zusendung dieses billigen Plastikteils gebeten. Antwort: Ich solle mich an der Hersteller wenden und es würde ein Garantieverlust drohen, wenn ich selbst repariere. UUUPS! Hätte ich die kaputte Glühbirne etwa nicht eigenmächtig austauschen dürfen?

Was für ein Quatsch: Ein Verlust der Gewährleistung (oder der Herstellergarantie) könnte nur drohen, wenn ich einen Schaden ursächlich anrichten würde. Und die gesetzliche Gewährleistung (oder Sachmängelhaftung) würde ich im Erstfall dann notfalls auch per Gericht einfordern. Alternate macht es sich hier sehr leicht und verweist einfach auf Dritte.

Zudem meldete sich unter den angegebenen Rufnummern nicht etwa der Hersteller Bauknecht, sondern eine ganz andere Firma. Offensichtlich besteht ein dermaßen geringes Interesse an Kunden und Kundendienst, dass so etwas Lästiges ausgegliedert wurde. Meine Gesprächspartnerin in dem betreffenden Betrieb kannte aber nicht einmal das Modell oder die Seriennummer meines Kühlschranks, hatte keine Ersatzteilliste zur Verfügung, konnte und wollte überhaupt nichts dazu sagen. Sie gab mir aber eine Rufnummer vom Bauknecht-Ersatzteilservice - offensichtlich noch ein ganz anderer Betrieb.

Wieder meldete sich nicht Bauknecht, sondern (nach mehr als 10 Minuten Warteschleife!) eine weitere Firma. Die haben zwar eine Ersatzteilliste und wissen daher, worüber sie reden, verschicken aber nur gegen Bezahlung und wollen von Gewährleistung oder Garantie gar nichts wissen. Wenn ich nicht selbst bezahlen wolle, sollte ich mich an den Hersteller wenden. Habe ich das nicht? Doch, man wäre zwar der Bauknecht-Ersatzteilservice, aber dennoch ein anderer Betrieb, der von Garantien nichts wissen will. Aha!

Ich hatte den Kanal inzwischen gestrichen voll und habe mir den Gesamtpreis für das Ersatzteil ausrechnen lassen: 2,34 plus Versand plus MWSt. für die Rastnase = 8,28 gesamt. Wahrscheinlich habe ich schon bedeutend mehr in Warteschleifen verballert und über Service-Rufnummern vertelefoniert. Ich habe das Ersatzteil bestellt, selbst bezahlt und pfeife auf die sogenannten Serviceleistungen von Alternate und Bauknecht. Die haben offenbar beide gar keine Lust. Ich mache das nun selbst und habe dann meine Ruhe.

Offensichtlich hat weder der Händler Alternate, der laut Gesetz allein für die Gewährleistung zuständig ist, noch der Hersteller Bauknecht oder der beauftragte Servicebetrieb ein wirkliches Interesse an Kunden. Jeder versucht nur, lästige Kundendienstanfragen so schnell wie möglich vom eigenen Schreibtisch zu fegen. Kunden werden systematisch abgewimmelt und in das unendliche Labyrinth des Outsourcings geschubst. Da kann man dann in stundenlangen Telefonaten verzweifeln, selbst wenn es nur um so einen banalen Pippikram wie so eine Plastik-Rotznase geht.

Ich rate also jedem, ein bestelltes und geliefertes Gerät beim allergeringsten Mangel zurückgehen zu lassen, indem man fristgerecht innerhalb von 2 Wochen den Rücktritt (!!!) vom Kaufvertrag erklärt. Das ist besonders bei Großgeräten, die man nicht einfach als Paket zurücksenden kann, dringend zu empfehlen. Die Kosten hat dann der Händler zu tragen. Auch ich lerne dazu und werde es künftig genau so machen. Denn auf Vernunft oder so etwas Exotisches sollte man zumindest bei Alternate oder Bauknecht nicht unbedingt setzen.

Warum kann man nicht einfach einen Kühlschrank kaufen, ihn auspacken, einräumen und für die nächsten Jahrzehnte seine Ruhe haben? Meinen letzter Kühlschrank ist über 40 Jahre alt und ein wenig rostig. Aber wenn er nicht so viel Strom verbrauchen würde, hätte ich sehr gern auf einen Neukauf verzichtet. Vielleicht hätte ich ihn neu lackiert .....

Fazit: Guter Preis, sehr schnelle Lieferung, aber ein völlig desinteressierter Kundendienst.

Versand recht lahm

Julius9 — Mon, 23 Jan 2012 16:27:29 GMT

Lt. Bestellvorgang im Kundenlogin Bestellung am Do. um 16 Uhr erledigt, DHL-Paket-Nr. kommt am Freitag um 18:30 Uhr, am Montag ist die Sendung endlich unterwegs...

kaufte erstmals bei Alternate, gerne wieder; Ein Herd von Gorenje - der BO8750AX

Pinkpara — Sat, 14 Jan 2012 04:07:49 GMT

kaufte erstmals bei Alternate, gerne wieder; Ein Herd von Gorenje - der BO8750AX

Abwicklung war alles gut, Nachnahmegebühr 6 sind okay! Lediglich 2 Sachen sind optimierungsfähig, gerade in der heutigen Zeit:

1: auf alternate.de gibt es den Herd um 10.- günstiger. Es gibt keinerlei Versandkosten nach Österreich, diese werden als Angebot per Mail versandt. In diesem Angebot wird jedoch wieder der Herd aus dem Österreichischen Raum, sprich: statt um 569.- um 579.- angeboten.

Warum dann EU Preis? Nach telefonischem Kontakt wurde mir mitgeteilt, dass es das Österreichische Büro nicht mehr gibt, also wiederspricht sich das EU Angebot eigentlich.

Egal, wegen dieser 10.- Der Einfachheit würde ich den Versand nach Österreich nicht mehr über EU (alternate.de) anbieten.

Angebot storniert sich innerhalb von 14 Tagen selbst auch dies würde ich gut finden, wenn es gleich auf der HP steht.

2: Zahlung über alternate.at: Hier wird die Zahlungsart "Kreditkarte" zwar angeboten, funktioniert aber nicht. Trotz Registrierung war eine Zahlung nicht möglich. Bei meiner Kreditkarte sind alle gekauften Artikel versichert, somit wäre es schön wenn dies funktionieren würde.

Trotzdem gerne wieder!

Probleme mit Lieferung, sonst super

Zwergpintscher — Fri, 13 Jan 2012 14:04:26 GMT

Leider hat Alternate es mit Hermes nicht geschafft, mit mir einen gemeinsamen Termin zur Lieferung zu vereinbaren, der von allen Seiten eingehalten wurde. Beim ersten Termin saß ich geschlagene 7 Stunden zu Hause und keiner kam. Beim zweiten Termin kam die Lieferung dann eine halbe Stunde vor dem vereinbarten Zeitrahmen, Zufall dass ich da zu Hause war. Hier wäre ein anderes System wünschenswert!

teillieferung wurde schnell ausgeliefert

Djg450 — Sat, 07 Jan 2012 09:21:43 GMT

Bei bestellung und jetzt immernoch alles laggernd (fedtplatten und popcorn hour)

festplatten nach 2 tagen da. Auf das 2te paket warten wir seit 2 wocheb

Paketstatus: informationen liegen vor...

Mehrmaliges anrufen hat nicht geholfen. Laut hotline haben sie wohl jetzt ein weiteres gerät losgeschickt.

Ich bezweifel es noch.

Einwandfrei!

seelenf — Mon, 19 Dec 2011 23:51:37 GMT

Gekaufter Artikel:

- ZBOX nano AD10

- Festplatte

- Speichererweiterung

Alle gewünschten Atikel waren laut Shop auf Lager

Daten zur Paketverfolgung wurden mit der Versandbestätigung zugesendet.

Komplette Lieferung erfolgte schon nach zwei Tagen, Top!!

Verpackung war einwandfrei!

Ware war einwandfrei!

Es gab einfach nichts zu bemängeln!

Abwicklung von Reklamationen ist zu lang

Uli Schwarz @FB — Sat, 10 Dec 2011 09:59:58 GMT

Eine SSD-Platte wurde defekt zurückgeschickt. Nach Bestätigung des Eingangs habe ich 10 Tage keine Reaktion bekommen. Nach Anruf an Tag 11 wurde die Verzögerung mit internen Abläufen erklärt. 2 Tage danach hatte ich meine neue Platte. Insgesamt konnte ich meinen neuen Rechner von Alternate 14 Tage nicht benutzen.

Einer der besten Online-Shops!

Alexander Bg @FB — Fri, 02 Dec 2011 19:47:55 GMT

Kann nur positives über Alternate berichten! Habe einen CPU-Küler am mittwoch gekauft un per Paypal bezahlt und am selben Tag wurde das Paket schon abgeschickt und habe direkt meine DHL-Tracking ID erhalten. Schneller geht es nicht! Am Freitag war dann die Ware top verpackt bei mir. Kann den Shop bedenkenlos weiterempfehlen.

Vor einigen Wochen habe ich eine PC-Gehäuse zurückgesendet, lief alles problemlos ab und habe auch schnell die Rückzahlung dafür erhalten.

Ich habe auf jedenfall nicht zum letzten mal dort bestellt

1A Ware!!! BlitzSCHNELLe Lieferung!!! TOP!!!

petpony — Fri, 02 Dec 2011 01:38:28 GMT

Gekaufter Artikel: Samsung UE 40 D 6200

1A Ware in fachgerechter Verpackung!!!

BlitzSCHNELLe Lieferung!!!

PROFESSIONELLe Gesamtabwicklung!!!

Sehr EMPFEHLENSWERT!!!

Einfach gut!

stvde — Thu, 01 Dec 2011 08:32:04 GMT

Seit Jahren nur zu Empfehlen. Gute Auswahl, akzeptable Preise, superschnelle Lieferung, Kundensupport kümmert sich. Also nichts auszusetzen.

Alles super

mattigeiz — Tue, 15 Nov 2011 17:14:50 GMT

Habe scheinbar mit etwas Glück am 12.11. abends (Samstag !) für momentan supergünstige 79,90 Euro zzgl. Versand eine Samsung Spinpoint M8 1000GB, SATA II (HN-M101MBB) bestellt. War bei dem Preis etwas skeptisch, auch eine Festplatte mit voller Hersteller-Garantie von 3 Jahren für Deutschland zu bekommen. Damit gibt es ja bei vielen Shops so seine Probleme. Gestern ging die Platte mit entsprechender E-Mail-Benachrichtigung von Alternate in den Versand und heute (Dienstag !) erhielt ich per E-Mail die Benachrichtigung von der DHL über die Zustellung in der Nachbarschaft. Da der Test der Seriennummer auf der Samsung-Supportseite die volle Garantie bestätigte, ist die Platte inzwischen im Beistellgehäuse eingebaut und kopiert fleißig Daten. Eine Service-Anfrage nach der Erstellung meines neuen Kunden-Kontos wurde auch schnell beantwortet.

Alles in allem zur vollen Zufriedenheit, danke Alternate !

muss meine Waschmaschine woanderst und teurer kaufen

Heiko68 — Tue, 15 Nov 2011 11:58:54 GMT

Auf Nachfrage wird eine im Bestand als "nicht auf Lager" geführte Waschmaschine mit einer Lieferzeit von 14 Tagen bestätigt. Nach den 14 Tagen verschiebt sich dann die Lieferung mal kurz auf weitere 5 Wochen. Auf Nachfrage ob der Termin verbindlich ist, wurde dies vernein. Weitere Wochen kann ich leider nicht warten und musste somit stornieren. Der Preis ist zwischenzeitlich natürlich gestiegen. Der Verweis auf die kostenpflichtige Hotline ist lächerlich. Somit lieber woanderst mehr bezahlen und auf Nummer sicher gehen. Alternate nie wieder!

Re: PC-Montagegebühr wieder einmal erhöht ...

Kampfpopel — Mon, 14 Nov 2011 00:30:32 GMT

Ja, das ärgert mich auch. Muss gerade für Verwandte einen PC zusammenstellen, und will da nicht selber bauen, weil es mein erstes Mal sein würde, und es nicht mein PC is. Aber 99€ ist dann doch happig. Leider gibt es was PC-Konfiguratoren angeht nicht viel Konkurrenz, außer man fragt lieb nach, und es wird außer natürlich gemacht.

Alles super

mbeeblebrox — Sun, 13 Nov 2011 15:10:44 GMT

Alles super.

Einziger Wehmutstropfen: Der Versand über Trans-O-Flex bietet keine Paketverfolgung. Alternate verweist auf Trans-O-Flex, Trans-O-Flex verweist auf Alternate.

Super Shop, super Service

DaveTheFreak — Thu, 10 Nov 2011 12:54:37 GMT

Wer guten Service sucht, auch wenn die Preise nicht immer die gï¿œnstigsten sind, der ist bei Alternate genau richtig.

Super, immer wieder gerne

pdo — Tue, 25 Oct 2011 04:50:55 GMT

Hab dort vor kurzen RAMs bestellt.

Donnerstag bestellt, Freitag schon geliefert....was will man mehr?

Bestens!!!

Nach meiner erfahrung mit der Hotline NIE MEHR ! ALTERNATE

master1980 — Thu, 20 Oct 2011 15:02:59 GMT

Hier möchte ich euch gerne meine erfahrung mit Alternate schildern,

zu der ich zu meiner Meinung kam, nie mehr Alternate.

Am 09.10 Bestellte bei Alternate eine Grafikkarte für 99,90 und habe sie bereits am 11.10 erhahlten. Nachdem ich sie kurz getestet hatte stellte ich fest das das Lüftergeräusch sehr laut ist. Daraufhin habe ich die Karte zurückgesendet. da ich bis heute keine reaktion von Alternate bekommen hatte ruf ich kurzerhand bei der Service Hotline an. Nach ca. 45 Min ! Wartezeit meldete sich ein Service - MA. Ich schilkderte im kurz was mein problem und erfuhr das die Rückzahlung da die Kontodaten von der Vorkassezahlung nicht mit meinen übereinstimmten und doch schriftlich das ganze klären soll. Ich hatte allerdings mit PAYPAL bezahlt und erklärte des dies dem Service MA. Dieser versuchte mich abzuwimmeln, aber ich blieb hartnäckig und konnte ich doch noch dazu überreden die Bestelldaten aufzurufen um zu sehen a sie haben recht bitte warten sie ich spreche mit meiner Kollegin die wird die Rückzahlung auf ihr PAYPAL Konto veranlassen. Naja gut damit *TRÖT* ich ja noch halbwegs zufrieden gewesen - Fehler passieren halt aber es kommt noch besser.

Als ich mein PayPal Konto überprüfte sa ich ok ich habe die Rückzahlung erhalten aber abzüglich der Versandkosten von 6,95 . Ich wieder angerufen bei Alternate und wieder ne halbe ewigkeit später in der Warteschlage erfuhr ich von dem Service MA ist doch ganz normal sie haben ja eine Leistung erhalten ! Diese aussage ist sehr dreist da eindeutig im Gesetz geregelt ist das Der Verkäufer im fall eines

Wiederrufs die Versandkosten für den Hin und Rückversand tragen muß, und nicht der Kunde ! ( Die 40 klausel trifft auch nicht zu da 99,90 Warenwert ) Daher muß ich meiner Meinung nach sagen nie mehr Alternate !

PC-Montagegebühr wieder einmal erhöht ...

User392813 — Fri, 30 Sep 2011 11:26:35 GMT

In der Nacht vor zwei Tagen habe ich mir mit dem PC-Konfigurator von Alternate einen PC zusammengestellt, mich sogleich registriert und wollte die Bestellung gerade abschicken, als mir aufgefallen ist, dass Alternate BSW-Rabatt anbietet. Da ich meine Karte nicht zur Hand hatte, entschloss ich mich, die Bestellung am nächsten Tag abzuschicken. Doch ein paar Stunden später waren dann aus den ohnehin schon horrenden 79 Euro Montagegebühr perverse 99 Euro geworden und ich habe erneut über meinen Einkauf nachgedacht. Das finde ich dermaßen unverschämt, dass ich mich sofort gegen einen Kauf bei Alternate entschieden habe und mir den PC jetzt selbst zusammenbaue. Glückwünsche an die Geschäftsleitung! Sie haben sich um mehr als 1.000 Euro gebracht. Alternate hat ohnehin bei keiner einzigen Komponente meines Wunsch-PC den günstigsten Preis. Der PC hat bei Alternate einen Wert von 1.173,14 . Mit zwei getrennten Bestellungen bei anobo und VV-Computer bekomme ich das gleiche für 1.101,23 inkl. zusätzlicher Versandkosten. Ich habe diese Kritik dem Kundenservice von Alternate ebenfalls zugeschickt, vielleicht denken sie darüber nach.

Gute Platte

FD — Thu, 22 Sep 2011 19:05:21 GMT

Zunächst ein Kompliment an Alternate. Gestern bestellt, heute erhalten! Perfekt!

Ansonsten ist die Platte schnell und leise. Für mich als Silent-Fetischist wichtig.

OEM Festplatten ohne Garantie bekommen...

flesher — Wed, 21 Sep 2011 20:28:10 GMT

Von mir bekommt ihr kein Geld mehr - OEM Festplatten ohne Herstellergarantie bekommen.

Nach langer Zeit ist mir mal wieder eine Festplatte kaputt gegangen. Kein Problem dachte ich, ist erst 1.5 Jahre alt, also Garantiefall und Rechnung rausgesucht. Tja aber leider nein, Alternate hat mir OEM Platte oder Exportplatten verkauft ohne Herstellergarantie. Hitachi Website berichtet: "Das Produkt wurde außerhalb des geografischen Bereiches verkauft. Bitte senden Sie es an Ihre Verkaufsstelle zurück."

Im Nachhinein fällt einen dann auch auf, warum Alternate bei Hardware nirgends Infos über Garantie mit angibt. Also falsche Angaben haben sie nicht gemacht und ich weiß, AGBs hab ich ja auch akzeptiert.

Dennoch wundert es mich warum die Hersteller nicht knallhart gegen solche Händler vorgehen, gerade weil das nicht gerade der kleinste Laden ist.

Aber naja Alternate, ich kann in Zukunft auch gut bei einem anderen Händler kaufen...

Grossartig, mit Abstand!

hoodie — Mon, 19 Sep 2011 15:57:52 GMT

Bislang (seit über 15 Jahren!) der mit Abstand beste Hardwaredealer meines Vertrauens. Zwar habe ich schon andere ausprobiert, aber irgendwas war mir immer zu doof. Alternate packt es mich mit kompetenten Leuten im Callcenter zu betreuen und bei Bestellungen immer flexibel und kulant zu sein. Kürzlich Gehäuse bestellt, DHL hat die Scheibe beschädigt. Es gab wie selbstverständlich eine Ersatzscheibe kostenlos nur 2 tage später. Großartig. Wird auch die nächsten 15 Jahre mein Hardwaredealer sein

Alles TOP bis zur Retoure

smu — Thu, 15 Sep 2011 20:14:46 GMT

Bestellung, Lieferung und Kundenservice TOP.

Bis die Retoure beginnt...

Produkt letzte Woche Montag zurückgeschickt mit Vermerk auf defekten Ram.

Austausch dauerte fast 2 Wochen. Ist für mich unakzeptabel in der IT Welt, da ging die Gerantie bei ASRock schneller und das bei Versand nach Holland.

Desweiteren ist es absolut daneben den Versand bei der Retoure über Hermes abzuwickeln!

Hermes ist kein zufriedenstellendes Transport Unternehmen.

Abgabe im Paketshop erst nach 2 Erfolglosen Zustellversuchen möglich.

Bei Hinweis das Paket NICHT bei Nachbarn abzugeben, sondern an Alternativadresse zu versenden, wird genau das Gegenteil getan und das Paket gegen den Willen beim Nachbarn abgegeben.

Alternate Retoure ist bei mir somit durchgefallen und der Shop abgehakt!

Sparzwang meets Kundenservice

User17877 — Tue, 13 Sep 2011 11:28:50 GMT

Scheinbar sind bei diversen Online Händlern immer wieder die gleichen Unternehmensberater tätig.

1. Massnahme um Kosten zu sparen:

Man werfe alle Kunden, die irgendiwe Ärger machen wollen einfach raus.

D.h. Sperrung des Kundenkontos, und das wegen diverser Rücksendungen von B-Ware. (bereits geöffnete Ware, die einem Kunden als neu untergejubelt werden soll)

Meine Vorfälle liegen zwar schon viele Monate zurück ,ist aber aktueller denn je.

Komischerweise bin ich viele Jahre auch Amazon Kunde, und konnte bis heute keine derartigen Täuschungsmanöver feststellen.

Da zahle ich auch gerne einmal ein paar Euro mehr.

Und Amazon freuts ebenfalls wenn man sein Geld bei nur einem Händler lässt.

In diesem Sinne hoffe ich, das sich der E- Commerce Markt von selbst reinigt und nicht der gewinnt, der zu 100& nur auf Profit aus ist. Negativ Beispiele wären da die alten Bekannten "Norskit" und "ebug".

Und genau dahin steuern Unternehmen wie Alternate und HoH.

Bestellung eine Macbook Pro

PGfoto — Mon, 12 Sep 2011 13:53:58 GMT

Ich würde wieder Bei Alternate bestellen mein Macbook Pro kam Super verpackt und Pünktlich an. Hier hatte sich ein Mitarbeiter Persönlich darum gekümmert das alles Rechtzeitig raus geht. Sehr Lobenswert.

Sehr guter Shop

Shoobi — Thu, 11 Aug 2011 14:10:51 GMT

Für mich ist Alternate ein sehr guter Shop.

Waren werden bei Verfügbarkeit umgehend Versendet.

Man bekommt sogar eine Avise von DHL wann es voraussichtlich zugestellt wird und wenn es beim Nachbarn abgegeben wurde.

Kann bis jetzt nichts negatives an Alternate finden.

Bis jetzt immer alles bestens geklappt.

Vielen Dank und weiter so!

gerade noch die Kurve gekriegt

Harry-im-Web — Wed, 27 Jul 2011 17:31:07 GMT

manchmal liegt ja nur Wenig zwischen völliger Zufriedenheit und genervtem Missmut.

Wenn ein Artikel als "im Zulauf" geführt wird, weiß man bei der Bestellung in etwa worauf mn sich einlässt und dass es länger dauern kann.

Umso mehr freut man sich, wenn der Artikel nach ein paar Tagen verfügbar ist und die Lieferung versendet werden könnte. Wenn dann allerdings ein anderer Teil (zum Bestellzeitpunkt lieferbar und ja auch bereits per Vorkasse bezahlt) plötzlich nicht mehr lieferbar ist und man noch einmal warten soll, bis auch der wieder vorrätig ist, kommt man etwas ins Grübeln wie der Bestellvorgang organisiert ist.

Die Lieferung dann aufzuteilen und den fehlenden Artikel ein paar Tage später nachzuschicken sorgt dann wiederum für Freude.

Allgemein ist alternate ja ohnehin einer der großen "Referenzshops" was Auswahl, Preise und Lieferung angeht.

es soll wohl einfach nicht sein

Poeci — Thu, 14 Jul 2011 16:02:39 GMT

nachdem ich vor einiger zeit mal eine bestellung bei alternate aufgegeben hatte, aus der leider nichts wurde, weil man - ohne mir was zu sagen - die bestellung storniert hat, gab ich alternate eine zweite chance.

diesmal bestellte ich was auf nachnahme.

erstes ärgernis: lieferung!

alternate liefert nachnahme bestellungen über hermes aus. das steht nirgendwo auf der site und hätte es dort gestanden, hätte ich von einer bestellung abgesehen. grund: hermes liefert nachnahmebestellungen nur direkt aus. d.h. keine möglichkeit, es bei einer paketsammelstelle abzuholen wie z.b. bei dhl. ich musste mir also einen tag urlaub nehmen, um die bestellung anzunehmen. aussage hermes: geben sie die 500 doch ihrem nachbarn und er nimmt die bestellung entgegen." ne, is klar hermes!

zweites ärgernis: die ware!

der gelieferte artikel war retourware. und zwar "soviel" retourware, dass man sowas nie und nimmer als neuware verkaufen kann. aufgerissene verpackungen, überall fingerabdrücke, deutliche spuren von inbetriebnahme..

drittes ärgernis: widerruf

vom eintreffen der retoure bis das geld wieder auf meinem konto war, vergingen zwei wochen. das ist mal mindestens eine woche länger als zumutbar.

da ich mit redewendungen wie "alle guten dinge sind drei" nichts anfangen kann, wars das wohl mit uns liebes alternate!

Wie immer super

MidwayCV41 — Thu, 14 Jul 2011 13:56:13 GMT

Alternate super wie immer. Schnelle Lieferung, grosses Sortiment. Der Finanzierungskauf ging auch schnell über die Bühne. Einiger Kretikpunkt sind dann doch die Preise bei einzelnden Produkten.

Sehr Kulant, tauscht Ware auch ausserhalb des Garantiezeitraumes!

OzZy. — Mon, 11 Jul 2011 11:59:40 GMT

Habe gebraucht einen DVB-T USB Stick gekauft und die Alternate Rechnung lag bei. Leider ist der DVB-T Stick kurz vor Ende des Garantiezeitraumes kaputt gegangen (wird nicht mehr erkannt, auch an anderen Notebooks keinerlei Reaktion). Also schnell eine Abtrittserklärung vom Ursprungskäufer besorgt und bei Alternate eingeschickt. Leider kam der Stick 2 Tage nach Ablauf der Garantie an. Nach etwas Wartezeit (1 Monat), bekam ich ein gleichwertiges Modell zurückgeschickt Super Service, so soll das sein!

Re: Versuche niemals etwas zu reklamieren !!!

felise — Mon, 11 Jul 2011 09:24:07 GMT

Sehr geehrte Nicole05,

leider war es uns nicht möglich den Kontakt zu Ihnen herzustellen.

Gerne würden wir mit Ihnen das Problem lösen, aus diesem Grund würden wir Sie bitten uns zu kontaktieren.

Es ist unser großes Interessen unsere Kunden zufrieden zu stellen, sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Jede Rückmeldung seitens unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, wie und wo wir unser Angebot weiter verbessern können. Die Kontaktadresse geizhals@alternate.de haben wir speziell deshalb eingerichtet, damit Sie Ihre Anliegen, Fragen oder Kritik schnell und direkt vorbringen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ALTERNATE-Team

Bin sehr zufrieden!

Germanicus — Sat, 09 Jul 2011 23:23:27 GMT

Da ich drei Tage zuvor bei Snogard mit dem Kauf der Samsung Festplatte HN-M101MBB voll verarscht wurde (Snogard verkauft Samsung Festplatten, die nicht für den europäischen Markt gedacht sind und deshalb keine Samsung Garantie haben), habe ich die Festplatte diesmal bei Alternate bestellt.

Die Hotline hat mir vor der Bestellung die Samsung Garantie bestätigt und das ist auch tatsächlich der Fall. Am Donnerstag habe ich die HDD bestellt, per Paypal bezahlt und am Samstag war sie dann da. So habe ich das gerne.

Zu Reklamationen bei Alternate kann ich nichts sagen.

Ich bin bisher mit Alternate sehr zufrieden.

Ram bestellt und bekommen?

5455 — Mon, 04 Jul 2011 09:51:23 GMT

Hallo

Habe Ram bestellt und wie kann mann Ram in Pappe einschlagen Aufkleber drauf und Tschüss gehts noch ganz die Rams haben es zwar überlebt aber das geht doch besser Alternate oder???

Grüße

5455

Versuche niemals etwas zu reklamieren !!!

Nicole05 — Wed, 29 Jun 2011 09:51:51 GMT

Hallo,

im Januar 2011 habe ich bei Alternate einen Asus EEEPC für 429 gekauft. Bereits nach ca. 3 Monaten sah ich einen schwarzen Fleck auf dem Display. 4mm hoch und 2mm breit.Einige Leute sagten mir das es ein Pixelfehler sei. Und zwar ein recht grosser. Also habe ich im Juni mein Gerät eingepackt und bin nach Linden zu Alternate gefahren. Dort im Service Bereich angekommen habe ich einen Mitarbeiter mein Display gezeigt. Er schüttelte den Kopf und meinte was das wohl sei könne er mir nicht sagen. Ein 2. Kollege schaute auch drauf. das könnte alles mögliche sein. Man könne es zu Asus einschicken, aber ob das noch im Rahmen der Garantie gehe könne man mir nicht sagen. Wenn nicht enstehen hohe Kosten für mich. Vielleicht ein Pixelfehler oder Gewittertierchen oder Dreck. Auf meine Frage ob 2 Fachmänner nicht in der Lage seien mir zu helfen wurden beide recht ungehalten. Erschlagen von soviel Fachkompetenz habe ich meine PC eingepackt und bin in den Verkaufsladen nebenan gegangen. Dort habe ich einen Mitarbeiter gefragt was dieser Fleck sei. Er meinte sofort ein Pixelfehler. Ein Kollege von ihm schaute auch noch mal drauf und bestätigte den Pixelfehler. Da das Gerät erst 5 Monate alt sei, riet man mir zum Servicebereich zu gehen und dort zu reklamieren.

Ich habe selten so gelacht! Da ich die Fachkenntnisse der Mitarbeiter dort bereits erlebt hatte, habe ich mein Gerät selber bei Asus eingeschickt. Mir drängt sich der Verdacht auf, dass der Service wenig Lust hatte mir zu helfen. Also wurde ich gezwungen sämtliche Abläufe mit Asus als Endverbraucher selber in die Hand zu nehmen. Es kostet meine Zeit und meine Nerven. Und das bei einem erst 5 Monate altem Gerät.

Mein Fazit: Bei Alternate kaufen: Ja

Bei Alternate reklamieren: Nein

Versuche niemals etwas zu reklamieren !!!

Nicole05 — Wed, 29 Jun 2011 09:19:59 GMT

Im Januar 2011 kaufte ich bei Alternate einen Asus EEEPC für 429.

Nach 3 Monaten sah ich einen ,in meinen Augen recht grossen Fleck auf dem Display. Nachdem mir mehrere Leute bestätigt haben das es sich dabei um einen Pixelfehler handelt, wollte ich meine Garantie in Anspruch nehmen. Das Gerät war nun 5 Monate alt. Also nach Linden gefahren und beim Service vorgesprochen. 2 Mitarbeiter waren nicht in der Lage mir zu sagen um was es sich bei diesem Fleck handelt.Er war 4mm hoch uns 2mm breit, also nicht zu übersehen. Ob man es wegputzen kann wurde ich gefragt. Also echte Profis ! Das könnte alles Mögliche sein und ob da die Garantie greift kann man mir nicht sagen. Man könnte ihn ja für mich einschicken, aber nicht sagen was bei raus kommt.

Ich war sprachlos. Also habe ich mein Gerät wieder eingepackt und bin direkt nebenan in den Verkaufsraum gegangen. Dort habe ich einem Mitarbeiten mein Display gezeigt und gefragt was das sei. Die Antwort: Dies ist ein Pixelfehler. Auch ein zweiter Mitarbeiter erkannte es sofort. Man riet mir nach nebenan zu gehen und es den Servicemitarbeiter zu zeigen. Ich habe selten so gelacht !!!!

Letztendlich habe ich selber Kontakt mit Asus aufgenommen und mein Gerät eingeschickt. Mein Tipp an Alternate: Mitarbeiter aus dem Verkaufsraum sollten auch den Service machen.

Alternate - perfekt wie immer

T888 — Mon, 27 Jun 2011 13:00:10 GMT

Bestellung Freitag - Lieferung Montag. Verfügbarkeit der Artikel sehr gut. Artikel wie bestellt. Sehr zuverlässig. Einer der (wenigen) herausragenden Online-Computer-Shops.

irresponsible and non-business several times in a row

Schumaher — Fri, 17 Jun 2011 15:14:17 GMT

They accept orders for goods which are allegedly in stock, and later

without notice they stop orders because they haven't got goods.

ALTERNATE DE is most unprofessional company with which I worked.

sehr sehr enttäuschend, nie wieder alternate

Martin1984 — Mon, 13 Jun 2011 22:24:35 GMT

habe eine sofort Verfügbare ATI/AMD 5870 bestellt. Nach 4-5 Tagen wurde das Geld gutgeschrieben. Ich bekam dann eine Nachricht, dass der Artikel nicht mehr Verfügbar sei und auch nicht kurzfristig Nachbestellbar.

Ich fragte, wie dies möglich sei, da ich bestellt habe, als der Artikel lieferbar war. Man Antwortete mir, dass der Artikel Überbucht wurde, was wohl soviel heißt wie, man hat mehr Bestellungen aufgenommen, als Artikel verfügbar waren. Solch eine Methode ist mir in meinen 15 Jahren Online Bestellungen noch nie untergekommen. Auf den Vorschlag hin für dasselbe Geld eine Leistungsmäßig gleichstarke Grafikkarte zu liefern wurde nicht eingegangen und der Kauf seitens Alternate widerrufen.

Ich habe daraus gelernt und bestelle in Zukunft nur noch bei zuverlässigen Partnern.

Sollte sich hierauf doch noch eine Lösung finden und alternate auf mich zukommen, so werde ich diese Bewertung abändern.

Mit freundlichen Grüßen

Klasse Shop

PayDay — Sat, 30 Apr 2011 09:39:20 GMT

der preis in diesen shop ist bekanntermaßen etwas höher, dafür gibts einen echten service wann wo wie die ware ankommt. die lieferzeit war etwas lang, andere am selben tag bestellte waren mit der selben bezahlmethode aus einem anderen shop waren 2 tage vorher bei mir. ansonsten stimmt hier einfach alles, gerne wieder!

Re: Neues Thinkpad gekauft - höchstwahrscheinlich Retoureware erhalten

Sebastian Wietz — Wed, 27 Apr 2011 18:32:30 GMT

Ich habe schnell mein Geld zurück erhalten, soweit ist die Servicebearbeitung in Ordnung.

leichte Aufgabe gut gelöst

Torsten-Hamburg — Mon, 25 Apr 2011 18:57:25 GMT

Die Bestellung einer Intel SSD (Intel® 320series 2,5" SSD 120 GB SATA 300, SSDSA2CW120G3K5) ging flüssig am Mitwoch (20.04.) vonstatten. Bestellbestätigung kam prompt, per Vorkasse bezahlt, am Donnerstag kam die Bestätigung der Zahlung und Samstag das Paket.

So soll es sein.

Preis stimmt, Lieferzeit und Service auf hohem Niveau.

Bobby001 — Thu, 21 Apr 2011 10:46:46 GMT

Habe schon öfter dort bestellt. Lieferzeit, Verpackung und Service waren bisher immer sehr gut. Da nimmt man das etwas höhere Preisniveau gerne in Kauf.

Re: Finger weg! -> Gewährleistung aus

Mdrew — Fri, 15 Apr 2011 16:14:34 GMT

Hallo clonefreak,
im Prinzip hattest Du "Glück", dass Alternate Dir eine Gutschrift angeboten hat. Nach sechs Monaten gilt bei gesetzlicher Gewährleistung die Beweislastumkehr, d.h. Du hättest Alternate beweisen müssen, dass der Fehler bereits bei Auslieferung bestand. Das ist generell nur schwer möglich, da Du ja offenbar bis zum 23. Monat mit der GraKa gearbeitet hast.
Dass Alternate nach sechs Monaten überhaupt noch Deinen Fall bearbeitet hat, war reine Kulanz und insofern ein Stück weit lobenswert, auch wenn man von einem guten Händler erwartet, dass er sich auch dann noch um die Garantieabwicklung kümmert.
Selbst wenn der Hersteller mit z.B. drei Jahren Garantie für einen Artikel wirbt, dann gibt dieser die Garantie und nicht der Händler. Wenn der Hersteller jedoch die Garantie nicht direkt mit dem Endkunden, sondern mit dem Distributor abwickeln möchte (Beispiel Asus) und der Händler nach sechs Monaten auch nicht mehr abwicklen möchte (ist sein gutes Recht; Beispiel mindfactory), bleibst Du auf Deinem Schaden sitzen, was zwar ärgerlich, aber vom Gesetzgeber quasi so vorgesehen ist.
Viele Grüße.

Seit Jahren super Shop

niddl — Thu, 14 Apr 2011 06:50:30 GMT

Hi, ich bestell seit Jahren bei Alternate und bin sehr zufreiden.

Gerade was RMA-Fälle betrifft. Da bekommt man Alles mitgeteilt

und muss nicht hinterherrennen.

Falls es bei Bestellungen zu Problemen kommt, wird ma auch gleich

angerufen und bekommt super Lösungen vorgeschlagen.

Da zahl ich lieber ein paar Euro mehr und weiss das mir geholfen wird,

wenns doch mal Probleme geben sollte.

My comments.

vadim.gamidov — Fri, 08 Apr 2011 09:26:37 GMT

My comments on Alternate: no comments. Just the best experience ever. Especially it depends on customers' service, that really cares about customers.

Top Shop!

freshprince2002 — Thu, 07 Apr 2011 19:47:15 GMT

Habe bereits mehrmals bei Alternate PC-Hardware und Zubehï¿œr bestellt.

Bisher wurde immer alles sehr schnell und gut verpackt geliefert.

Da gibts nichts zu meckern.

Reklamationen wurden schnell bearbeitet und Gutschriften sind schnell gebucht worden.

Der Rï¿œckversand funktioniert hier ï¿œhnlich wie bei Amazon; man meldet eine Reklamation online und man druckt sich die Retoure-Paketmarke anschlieï¿œend aus.

E-Mails werden schnell und freundlich beantwortet.

Insgesamt sehr guter Service!

Das einzige Manko ist, dass Alternate nicht immer der gï¿œnstigste Hï¿œndler ist.

ABER: fï¿œr einen guten Service muss man nunmal auch bezahlen. Daher sind die Preise absolut gerechtfertigt!

Wer am falschen Ende spart, muss sich spï¿œter nicht wundern!

Hervorragender Shop!

Re: Neues Thinkpad gekauft - höchstwahrscheinlich Retoureware erhalten

Sebastian Wietz — Thu, 07 Apr 2011 17:38:27 GMT

Während meiner Bestellung wurde das Notebook als "Sofort lieferbar" angezeigt, danach dann mit "3-5 Werktage", demnach habe ich offensichtlich das letzte vorrätige Gerät erhalten. Soweit, so gut.

Bei meinem Telefonat heute mit dem Servicemitarbeiter von Alternate (bei dem ich meine Absichtserklärung widerrufen habe), versicherte mir dieser:

1.) das von mir bestellte Gerät (Thinkpad x201 NUUGWGE) ist auf absehbare Zeit nicht lieferbar.

2.) daß generell keine Retoureware absichtlich als Neuware verkauft wird.

Nun muss ich auf einmal feststellen, daß Alternate das Gerät auf einmal wieder "sofort lieferbar" hat, und zwar binnen 2 Stunden nach meinem telefonischen Widerruf.

Meine Spekulation ist:
1.) daß sie entweder ganz plötzlich und unerwartet Ware bekommen haben (Andere Online-Shops haben aber keine Ware da und längere Lieferfristen).

Die 2.) Alternative möge sich der aufnerksame Leser selbst überlegen!

Neues Thinkpad gekauft - höchstwahrscheinlich Retoureware erhalten

Sebastian Wietz — Thu, 07 Apr 2011 16:19:16 GMT

Ich habe ein Thinkpad x201 gekauft, wobei nirgends etwas von "Sonderposten" oder "Rückläufer" etc. erwähnt wurde. Als das Paket dann ankam stellte ich fest:

Alternate hat um den Gerätekarton nur ein Papphülle gelegt, welche mit Kunststoffbändern fixiert wurde. Diese Bänder müssen durchtrennt werden. Alles in allem eine sehr dürftige Umverpackung wie ich meine, die auch noch die Wiederverwendung zur Rücksendung erschwert.

Deer Gerätekarton selber war in einem katastrophalen Zustand und keinesfalls wiederverkaufsfähig. Es wurden Aufkleber heruntergerissen, dadurch fehlen an einigen Stellen bereits Teile der Pappe. Es wurden mit einem Messer Aufkleber abgeschnitten und dabei der Pappkarton beschädigt. Es wurden weitere Aufkleber angebracht. Der Karton ist minimal eingedrückt auf der gesamten unteren Seite. Der Karton wurde bereits geöffnet und wiederverklebt.

Das Gerät selbst, sowie das Netzteil sind (1) nicht mehr in der Lenovo-Original Plastikfolie und (2) sind die Plastikfolien ohne Lenovo-Siegel-Aufkleber.

Es drängt sich hier stark der Vedracht auf bereits gebrauchte Retoure-Ware. Dies ist, wie sich hier bei Geizhals bspw. recherchieren lässt, keinesfalls ein Einzelfall und häuft sich gerade seit Jahresbeginn.

Zum Funktionstüchtigkeit des Gerätes selbst kann ich keine Aussage treffen, ich habe es nicht in Betrieb gehabt, sondern nur den Karton deshalb geöffnet, um offensichtliche mechanische Beschädigungen ausschließen zu können.

Ich bin auf die weitere Entwicklung gespannt und werde meine Bewertung dann entsprechend editieren.

Aktueller Stand ist, daß ich dem freundlichen Servicemitarbeiter mein Problem denke ich verständlich schildern konnte und man mir sofort eine Rücksendemarke überstellt hat.

Logitech G27 NEU bestellt aber gebraucht gekommen. mit Gutem Ende.

MasterGille — Tue, 05 Apr 2011 16:33:43 GMT

Vorneweg ich will keine Namen nennen.

Nachdem ich diese unten stehende Bewertung als negativ schrieb, kam ein Tag später eine Mail von geizhals.at, in der drin stand, dass ich ihnen bitte meine Kundennummer mitteilen soll, da ein Mitarbeiter (Ich nehm an ein höher Ranginger Teamleiter) von Alternate der Sache nachgehen will. Keine Stunde Später klingelte mein Handy und der kooperative Mitarbeiter war dran (das nenn ich Kundenfreundlich). Er sagte mir, dass wohl alles schief gelaufen sei und zwar, dass ich doch einen Rückläufer bekommen habe da dieser falsch eigelagert war. Er entschuldigte sich vielmals.Nun bin ich froh , dass die Sache geklärt ist.

Nochmals vielen Dank für die schnelle Klärung.

Warum nicht gleich so.

Hallo,

habe vor einigen Tagen ein Logitech G27 Racing Wheel bestellt. Da es sehr preisgünstig war. Bis dahin war alles TOP, aber dann als es kam war ich total geschockt. Als ich den Versandkarton (extra Karton sehr gut) öffnete sah ich schon, dass was nicht stimmen konnte. Der original Karton war mit rotem Klebeband an der Seite zusammen geklebt und das "Siegel" vom Karton hat auch gefehlt. Nun das Teil war wohl schon mal offen. Nach öffnen des Kartons dann ein weiterer Schock, es lagen Brotkrümel im Karton und beim auspacken der Einzelnen Komponenten viel mir auf, dass die separaten Tüten kaputt (kleine Löcher) waren. In der Tüte in der der Schalthebel drin war ist sogar ein Schnitt drin gewesen. (wer Bilder will einfach melden) Als ich dann bei Alternate anrief, wurde mir gesagt, dass ich es zurück schicken soll (gar kein Thema, e-Mail bekommen, Aufkleber und Reklamationsschein ausgedruckt). und dann würde es geprüft. als ich dann nochmal anrief um nach dem Status zu fragen ob es denn gebraucht gewesen sei konnte es mir niemand sagen. Es kann mir bis heute niemand sagen ob das Teil gebraucht ist oder nicht.

Fazit: ich finde es einfach nicht i. O. wenn man schon gebrauchtes versendet.

Bestellung hui, Reklamation pfui

kallerei-buddlacke — Thu, 24 Mar 2011 22:52:42 GMT

Nach etlichen Kauf- und Reklamations-Erlebnissen bei Alternate möchte ich mal meine neueren Erfahrungen teilen.

Bestellung, Lieferung/Abholung sind i.d.R. problemlos abgelaufen. Die Probleme kommen eher bei Reklamationen.

Zugegebenermaßen ein "schwieriger" Fall:

Vor kurzem wollte ich einen ca 3 Jahre alten 4 GB Corsair USB-Stick (10 Jahre Garantie) reklamieren.

Von einem befreundeten Alternate-Mitarbeiter wurde mir immer wieder versichert, Reklamationen nach Ablauf der Gewährleistung seien bei längerer Herstellergarantie *überhaupt* kein Problem.

Ich sollte aber eines Besseren belehrt werden.

An der Servicetheke schilderte ich dem freundlichen Mitarbeiter zunächst das Problem mit dem Artikel. Als er bemerkte, dass die Rechnung älter als 2 Jahre ist, ging er zu einem anderen Mitarbeiter, kam nach kurzer Rücksprache wieder zurück und sagte, ich hätte für die Garantie den Stick bei Corsair registrieren müssen.

Als ich erklärte, dass Corsair keine Registrierung für die Garantie verlangt, flüsterte jener andere Thekenmitarbeiter dem ersten zu: "Hast du ihm schon das mit den 15 Euro erzählt?".

Der erste Mitarbeiter erklärte daraufhin, dass Alternate mir nach Abwicklung eine Servicepauschale von 15 Euro berechnen würde, wenn ich sie die Reklamation beim Hersteller vornehmen lassen würde.

Als ich sagte, dass mich das schon wundert, weil mir ein Kollege immer versicherte, dass Reklamationen nach 2 Jahren kein Problem seien, kam der Flüster-Mitarbeiter mit einer weiteren erfreulichen Nachricht, diesmal direkt: Es könne auch sein, dass der Hersteller Alternate eine Zeitwertgutschrift erteilt, die wohl kaum höher als 5 Euro ausfallen würde.

Somit wurde mir also demonstrativ folgende Situation in Aussicht gestellt:

Ich gebe den defekten Artikel ab, und nach ca 1-2 Wochen muss ich 10 Euro nachzahlen und bekomme *keinen* ausgetauschten Artikel.

Artikel weg, und dafür noch 10 Euro bezahlen... so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Daraufhin habe ich, worauf Alternate offenbar spekuliert hat, den Stick selbst beim Hersteller reklamiert.

Das war nicht der einzige, aber neueste Fall, bei dem mir das Reklamationsverhalten von Alternate negativ aufgefallen ist.

Reklamationen innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf laufen nicht notwendigerweise besser ab. Mein Eindruck ist oft, dass praktisch gezielt nach einem Grund gesucht wird, dem Kunden die Reklamation zu verweigern.

Ein anderer Punkt, den ich schon mehrmals beim Warten bei der Servicetheke beobachtet habe ist, dass Kunden, die etwas an der Theke per Widerruf zurückgeben möchten, erzählt wird, sie hätten kein Widerrufsrecht, weil sie ja die (online!) bestellte Ware im Laden abgeholt hätten. Ich halte diese Rechtsauffassung zumindest für fragwürdig.

Sehr schnelle Lieferung, Verpackung könnte besser sein.

Wunsch — Fri, 18 Mar 2011 09:28:55 GMT

Bestellung Festplatten mit Wackelrahmen, DVD-Brenner, Kartenleser und Arbeitsspeicher. Zahlungsart Kreditkarte, Lieferung schon am nächsten Tag! Alles korrekt geliefert. Angemessenes Preisniveau.

Die Verpackung der Ware hat mich nicht überzeugt. Die beiden Festplatten sind lediglich mit ihrer sehr einfachen Plastikumhüllung auf den Boden des Pakets gelegt worden. Dann kamen die übrigen Komponenten dazu, etwas Luftverpackung drauf - fertig. So werden die empfindlichen Laufwerke m.E. nicht ausreichend gegen Beschädigungen geschützt.

Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, weil ich ihn noch nicht in Anspruch nehmen musste.

Insgesamt guter Anbieter, bei dem ich wegen seines breiten Sortiments, des Preisniveaus und der Schnelligkeit der Lieferung wieder kaufen würde.

Neuen Computer gekauft mit dem PC-Builder von ALTERNATE

/home/fabian — Fri, 11 Mar 2011 15:50:12 GMT

Als im Oktober 2011 mein alter PC plötzlich unreparierbar kaputt gegangen ist musste schnell Ersatz her.

Der neue PC sollte sein:

1) möglichst leise mit passiver GraKa

2) Linux-tauglich wegen opensuse 11.3

3) lieber mit Marken-Komponenten statt mit den oft kastrierten

Komponenten in Komplett-PCs

4) möglichst kein vorinstallierter Software-Müll

Auch diesmal schaute ich wieder nach einem passende c't-Bauvorschlag und nahm den "Intel-Leise-PC mit Win7". Den gab es bei Alternate sogar netterweise schon als fertig zusammengebauten PC, war aber gerade ausverkauft.

Dann gab ich die Komponenten aus dem c't-Bauvorschlag in den

ALTERNATE-PC-Builder ein, mit ein paar kleinen Änderungen.

Der fertige PC war nach 1,5 Wochen da: Lieferung von Trans-O-Flex, riesiger Aussenkarton mit Luftpolsterung. Der PC war nochmal in einem inneren Karton verpackt, ausserdem lagen die übrig gebliebenen Bauteile und eine Antivirus-CD bei. Der PC war sauber zusammengebaut und Win7 war sauber installiert mit Treibern aber ohne Software-Müll !

Diese Leistung bewerte ich insgesamt als sehr gut. Der nächste PC wird sehr warscheinlich wieder mit ALTERNATE-PC-Builder bestellt.

Das Image ist wichtiger als der Service. Hier ist Gewährleistung nichts für schwache Nerven.

clonefreak — Mon, 28 Feb 2011 23:10:59 GMT

Ich habe Mitte Dezember eine defekte Grafikkarte kurz vor Ablauf der Gewährleistung eingeschickt.

Nach 4 Wochen Funkstille bot man mir für meine Grafikarte noch etwa ein drittel des urspünglichen Kaufpreises an, Gewährleitung sei in dem Fall nicht möglich, da die Karte ja so lange funktioniert habe.

Alternate vom Gegenteil zu überzeugen erwies sich als äussert schwierig und kostspielig, da ich gezwungen war die 01805er-Nr. anzurufen, da meine Emails schlicht ignoriert wurden. Auch war es am Telefon nicht möglich mit dem Mitarbeiter dessen Namen unter den Emails stand zu sprechen.

Immerhin konnte ich in Erfahrung bringen das man meine Karte doch zum Hersteller geschickt hatte, und ein Ersatzprodukt seit 3 Tagen da wäre.

Da waren aber auch schon wieder 8 Wochen rum, was mich zu meiner vorherigen Bewertung veranlasste.

Eine weitere Woche nach dem letzten Anruf und einem gescheitertem Zustellversuch, wurde wirklich eine andere Grafikkarte,

aber leider an die falsche Adresse geliefert.

Die Karte war gebraucht, und nicht funktionsfähig, also wieder zurück geschickt.

Das war Woche Nr. 10.

Einen Tag nachdem die 2.defekte Karte wieder bei Alternate lag, forderte mich Alternate auf meine negative Bewertung zurückzunehmen, da der Vorgang noch nicht abgeschlossen sei.

Nachdem ich mich weigerte geschah das Wunder, auf einmal sah man sich doch in der Lage mir eine Grafikkarte eines anderen Herstellers zu geben, was man mir an der Hotline stehts verweigert hatte.

In einem Telefonat mit dem Leiter des Kundenservice ließ sich schließlich doch eine Lösung finden.

Und tatsächlich, 5 Tage (übers Wochenende) später hatte ich dann nach gut 2 Monaten schließlich eine funktionierende Grafikkarte.

Es ist Schade dass man erst Druck aufbauen muss, damit etwas passiert.

Warum man das nicht von vornherein so hätte regeln konnen ist mir zwar immer noch schleierhaft, aber mittlerweile egal.

Ich persönlich habe mit Alternate abgeschlossen.

Re: vorbildlicher Support

clonefreak — Tue, 22 Feb 2011 16:11:50 GMT

Was bedeutet "kulant"?
Was bedeutet "Kundenfreundlichkeit"?
Ich bin am Telefon immer nur abgewimmelt worden, Emails wurden nicht beantwortet.

Wie haben sie Alternate davon überzeugen können die Gewährleistung zu übernehmen?

Wie ist Alternate in dem Fall vorgegangen?
So etwas wäre hilfreicher zu wissen.

vorbildlicher Support

SteffenJ — Wed, 16 Feb 2011 07:16:08 GMT

Vor knapp 2 Jahren habe ich erstmailg bei Alternate einen Rechner zusammengestellt und war zunächst skeptisch, ob bei auftretenden Hardwareschäden die Rückabwicklung in meinem Interesse verlaufen würde.

Ums kurz zu machen, ich bin beeindruckt.

Nachdem jetzt kurz vor Ende der Garantiezeit das Mainboard den Geist aufgab und das Modell zwischenzeitlich nicht mehr hergestellt wird, wurde das Problem extrem kulant gelöst.

Alternate ist einfach nur zu empfehlen, neben den sehr guten Preisen und der fixen Auslieferung kann man für die Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiter einfach nur 5 Sterne vergeben.

Wer woanders kauft ist selber Schuld!

Re: super Seite, super Service

clonefreak — Sun, 13 Feb 2011 10:30:23 GMT

die Geforce 9800 ist eine umbenannte Geforce 8800.

Schnell und zuverlässig.

schMAK — Fri, 11 Feb 2011 22:34:23 GMT

Die Gigabyte GeForce GTX 560 Ti OC wurde Samstagnacht per Vorkasse bestellt, das Geld ging am Montag ein, die Ware wurde am gleichen Tag verschickt und kam am nächsten Morgen um 10 Uhr an. Schneller geht es nicht!

Die Ware wurde ordnungsgemäß verpackt, wobei umweltfreundliches Recyclingpapier für die Stoßdämmung benutzt wurde, anstatt der üblichen Luftpolster, vorbildlich!

Jeder Schritt des Einkaufes wurde per Email dokumentiert und sogar per SMS.

Wenn der Preis stimmt, gibt es nichts besseres als alternate.de! Empfehlenswert.

Finger weg! -> Gewährleistung aus "Kulanz", Ersatzprodukt beschädigt und ohne Treiber

clonefreak — Fri, 11 Feb 2011 14:06:25 GMT

Ich habe mir vor 2 Jahren eine Grafikkarte für 149,90 gekauft,

damals schon bei der Lieferung wurde das Paket eigenmächtig mit Trans-O-Flex statt per DHL versendet, aus angeblich "logistischen Gründen".

Nach 23. Monaten hat das Lager im Lüfter plötzlich den Geist aufgegeben,

sicherlich ist das für einen Händler ärgerlich,

wenn es so kurz vor Ende der Gewährleistung passiert.

Aufgrund der Schadensart muss der schon Fehler beim Kauf vorgelegen haben.

Also Graka am 13.12.10 eingeschickt, nach 4 Wochen kam endlich eine Antwort,

man könne mir eine Gutschrift von 54,48 anbieten, was dem Zeitwert entspräche. Eine Gewährleistung würde nur aus Kulanz erfolgen,

da die Karte so lange funktioniert habe.

Da nach weiteren Wochen immer noch niemand auf meine Emails reagiert hatte, rief ich bei der Hotline an.

Der Hersteller habe ein alternatives Produkt zurückgeschickt, dass mir bald zugestellt würde, der Sachbearbeiter sei in dieser Angelegenheit für mich nicht zu sprechen.

Mich würde interessieren was mit dem Ersatz passiert wäre, hätte ich das Geld angenommen.)

Nach 8 Wochen kam heute der "Ersatz":

Zum einen wurde das Paket an die falsche Adresse geliefert.

Zum anderen befand es sich in einem desolaten Zustand, das Plastikband war aufgetrennt, die Ecken zerdrückt, die Flächen teilweise eingerissen.

Im Paket setzte sich das Elend fort:

Der Karton der Grafikkarte war ebenfalls beschädigt, sowie die Grafikkarte selbst.

Überall Kratzer und Fingerabdrücke.

Interessanter Weise sogar Flecken wie sie Flüssigkeiten nach dem Trocknen zurücklassen.

Der Mitarbeiter der Hotline teilte mir mit,

dass der Geschäftsführer grundsätzlich keine Kundenkontakt habe

und sei deshalb auhc nicht zu sprechen, zurückrufen würde er auch nicht.

Ich habe trotzdem meine Telefonnr. hinterlegt, mal sehen ob sich doch noch jemand besinnt.

Aber so gehts nicht, sry Alternate, selber Schuld.

Immer noch zufrieden aber...

xmaster — Fri, 11 Feb 2011 07:54:17 GMT

Alternate zählt nach wie vor zu meinen Favoriten auch wenn die Preise dort oft höher sind als in anderen Shops. So konnte ich z.B. die gleichen Produkte in einem Bestellwert von über 500 EUR (Alternate) in einem anderen Shop ca. 50 EUR günstiger bekommen. Habe mich jedoch für Alternate entschieden weil mich die teils langen Lieferzeiten der anderen Shops gestört haben.

Bei der letzten Bestellung jedoch habe ich eine kleine Beanstandung. Ich hatte Freitags bei Express bestellt und eigentlich gehofft dass diese Samstags noch ankommt. Dem war leider nicht so. Samstags schrieb ich dann eine E-Mail dass aus Express bitte Normalliferung gemacht werden sollte. Diese E-Mail wurde jedoch erst am Dienstag bearbeitet nachdem die Ware per Express abgechickt wurde. Hier stellt sich die Frage ob die Bearbeitungszeit wirklich so lange war oder ob einfach nicht darauf reagiert wurde um den Aufwand für die Änderung der Bestellung zu sparen?!

Die Option Express sollte nicht angeboten werden wenn die Lieferung als Express nicht möglich ist, sprich. Freitags vor dem Wochenende.

Mehr als zufrieden dank Blitzlieferung

User100202 — Fri, 28 Jan 2011 19:55:39 GMT

Hallo zusammen, ich habe mir gestern eine GTX560 gekauft die laut Lagerbestand erst in 3-5 Werktagen lieferbar gewesen wäre. Trotz der evtl. längeren Lieferzeit, habe ich sofort via Paypal bezahlt - Zu meiner großen Überraschung wurde die Ware aber bereits wenige Stunden nach meiner Bestellung schon verschickt. Was soll ich sagen, heute kam meine neue Grafikkarte bei mir an - Danke ALTERNATE !!! Damit habe ich nicht gerechnet.

Re: Nie wieder!

Liechtenstein — Tue, 11 Jan 2011 16:19:06 GMT

Dann kaufs halt vor Ort, wenns so dringend nötig hast.
Manche Leute haben Probleme...

So wie es sein sollte

rincewind64 — Wed, 22 Dec 2010 23:17:15 GMT

Ich wurde zur Weihnachtszeit von einigen Onlineshops doch sehr enttäuscht was die korrekte Lieferbarkeit betrifft.

Nicht jedoch bei Alternate.

Macht weiter so und frohe Festtage.

Günstig und schnell aber etwas schlampig

PSYV3R — Thu, 09 Dec 2010 21:00:10 GMT

Habe mir bei Alternate einen Angebots-PC bestellt und musste dann feststellen, dass sie den selber bauen und nicht schnell genug nachkamen. Als dann meiner ankam war sowohl der interne Speaker als auch der Lüfter vom CPU-Kühler abgefallen(!). Mit samt der Verkabelung. Habe dann den Speaker, den Lüfter und die Klammern aus dem Gehäuse gesammelt und den Kundendienst angerufen. Die waren sehr freundlich aber schoben die Schuld auf den Transporteur, was ich nicht wirklich glauben kann, da wer Karton keine Maken aufwies und wie stark muss ich ein Gehäuse schon fallen lassen, damit der winzige Piezolautsprecher sich vom Mainboard löst? Ich sollte dann alles wieder einpacken und man würde es dann am nächsten Tag abholen. Bearbeitungszeit 2-3 Wochen, da man viel zutun habe.

Also habe ich den Kram selber wieder angebaut und getestet. Lief!

Zusammengefasst: Gute Artikel - guter Preis - mittelmäßiger Zusammenbau

Aber ich muss gestehen - ich würde es wieder machen!

Nie wieder!

GeilerFuchs123 — Tue, 07 Dec 2010 18:54:19 GMT

Sorry so nicht Jungs. Habe vor 8 Wochen was bestellt. Nach 2 Wochen kam immernoch nichts und mir wurde erst auf Nachfrage gesagt das der Artikel (Notebook) nicht lieferbar war. Bestellung dann storniert und ewig aufs Geld gewartet. 5 Wochen hats gedauert! Werd nicht mehr auf Vorkasse dort bestellen.

Nie wieder!

Deumas — Tue, 07 Dec 2010 14:51:13 GMT

Also heute hat der Laden sich das mit mir richtig schön versaut. Ich hatte einen Artikel vorbestellt, der ab heute in den Verkauf kommt und, da ich ihn rechtzeitig haben wollte, vorher per Mail gefragt, wann tatsächlich geliefert wird. Mir wurde zugesichert, dass ich alles zum Release hätte. Tja wie man an der Begeisterung vielleicht erkennt, war das nicht der Fall. Das Paket ging gestern am späten Abend in den Versand (wobei ich es da schon erwartet habe). Ich hatte da noch Hoffnungen, dass es dann zumindest per Express bis heute Mittag hier wäre. Leider wurde auch das nichts, sodass ich beim Service anrief. Dort teilte man mir dann mit, dass da scheinbar nicht bei allen Bestellungen fähig war, diese rechtzeitig an die Post zu übergeben...Großzügiger Weise gestand mir der Mitarbeiter dann zu, von meinem regulären Rückgaberecht gebrauch zu machen, eine Lösung, die mir natürlich erheblich dabei geholfen hat meine Situation zu ändern...

Lange Rede kurzer Sinn: Ich bestelle da nichts mehr, woanders ist es oftmals eh günstiger.

Hervorragend

Tigerrobbe — Sat, 04 Dec 2010 20:36:43 GMT

Habe am Sontag ein Laptop bestellt. Dienstag früh angekommen. Alles hat funktioniert. Tadellos - bin sehr zufrieden

Re: Vorsicht in der Fundgrube handelt es sich um Gebrauchtware...

Spacerboy — Mon, 22 Nov 2010 22:29:51 GMT

Gaming PC III bestellt, 2 Tage danach geliefert bekommen (mit Post um 7 Uhr morgens). Alles tiptop. Alternate rocks!

Sehr zufrieden

TurboTsunami — Fri, 19 Nov 2010 10:02:50 GMT

Ich hatte ein Verbatim Pocket Drive bestellt, welches auch zügig geliefert wurde. Die HDD war ordentlich verpackt und gut geschützt. Leider produzierte das Laufwerk grobe Schreibfehler, was zwar beim Kopiervorgang nicht auffiel, jedoch beim anschließenden Lesen der Dateien. Insbesondere wenn viele kleinere Dateien, wie z.B. MP3 Files kopiert wurden, hing sich die Platte bei anschließenden Leseversuchen komplett auf. Windows meldete bei Überprüfung immer wieder fehlerhafte Sektoren. Ich schickte die HDD also zurück und wollte eine Samsung S1 Mini als Austausch. Nachdem ich ein paar Tage gewartet hatte, schrieb ich eine Mail was mit der Neulieferung ist, da online nichts zu sehen war. Wenig später wurde alles angezeigt. Ich war etwas enttäuscht da ich dachte, die neue HDD käme nicht mehr in dieser Woche an (es war Donnerstagnachmittag) und so schrieb ich ein entsprechendes Feedback an Alternate. Noch am gleichen Abend bekam ich einen Anruf vom Kundenservice, welcher sich über die Gründe erkundigen wollte. Ich erklärte meine Sicht der Dinge und auch der freundliche Mitarbeiter erklärte mir, warum Alternate das ganze so handhabt und warum es bei Rücksendungen etwas dauert.
Das es heutzutage noch Versandhändler gibt, die das Kundenfeedback ernst nehmen, ist schon erstaunlich. Von vielen anderen sowohl Versandhändlern als auch Herstellern ist man da ganz anderes gewohnt.

Das Paket wurde Donnerstagabend noch losgeschickt um kam Freitag(!) bereits bei mir an. Eine solche Lieferzeit habe ich noch nirgendwo erlebt, wenn man nicht gerade per Overnight Express bestellt hat.

Ich kann Alternate in jeder Hinsicht empfehlen. Es mag zwar sein, dass manch Einer mal Probleme hat, aber das ist überall gleich. Selbst bei solchen Versandriesen wie Amazon kommt es hin und wieder zu Fehlern wie z.B. Falschlieferungen.

Das Entscheidende ist aber, wie gut der Kundenservice ist und da sehe ich Alternate definitiv ganz weit vorne!

Viele Grüße,

Björn

Grafikkarte bestellt und super schnell gewesen

Perling — Wed, 17 Nov 2010 14:14:24 GMT

Habe eine Powercolor Grafikkarte bestellt war die günstigte zu diesem Zeitpunkt und es war nach 2 Tagen bei mir gut und sicher verpackt da man hat alles mögliche an Infos zum Versand bekommen sogar den ungefähren Zeitpunkt wann es zugestellt wird sowas in dieser Form hatte Ich es noch nicht gehabt was soll ich sagen nur zu empfehlen war meine 2 Bestellung wird auch nicht der letzte sein,weiter so Alternate.

Perling

Wer kennt Alternate nicht aus der Zeitschriftenwerbung :D

ksushi — Fri, 12 Nov 2010 22:25:32 GMT

Mir gefällt das gute sortierte Sortiment dort.
Die Seite ist manchmal recht lahm, aber ansonsten der beste Shop den ich bisher bedient habe.

Ich habe da schon ein paar mal bestellt. Wer kennt nicht die 6 Seiten im Werbeabschnitt extra für Alternate >_<.

Ist ein großer Laden, allgemein echt gut aber da passieren trotzdem mal ein paar Patzer:

Einmal habe ich einen CPU-Lüfter 2x bestellt, für einen Kumpel gleich mit. Mir wurde nur einer geliefert ^^ Ok das ist auch ungewöhnlich sowas 2x zu bestellen hehe. Nachdem ich dann ne 0180 nummer vom Handy aus inkl warteschleife angerufen habe wurde mir auch recht schnell weiter geholfen. Trotzdem nervig, will nicht wissen was mich das Gespräch gekostet hat.

Allein die gepflegte Seite ist mir aber immer mal wieder eine Bestellung wert. Der Gesamteindruck ist auf jeden Fall positiv und da läuft auch immer alles korrekt ab.

Wie immer schnellste Lieferung

dewo — Mon, 08 Nov 2010 18:05:08 GMT

Alternate ist zwar oft etwas teurer als andere, die Lieferzeiten sind aber einfach exzellent! Am 3. per Vorkasse bestellt, am 6. war die Ware hier!

Kundenservice nach der Lieferung = 6 setzen!

Schabe55 — Sat, 06 Nov 2010 14:25:02 GMT

Hatte am 18.10. das Asus Crosshair II Formula bestellt und am 20.10. erhalten. Bei der Auswahl, Bestellung, Zahlung, Schnelligkeit der Lieferung usw. ist Alternate wirklich 1A! Aber dann; Das Board eingebaut, Win7 installiert und dann die Treiber-DVD ins Laufwerk. Sofort ist der PC eingefrohren. Habe die DVD dann in mehreren PC's und auch einem Notebook ausprobiert, überall das selbe. Mal gut, dass ich mir die Treiber schon vorher runtergeladen hatte. Da bei einer Reklamation lt. AGB v. Alternate die Warensendung KOMPLETT zurückzuschicken ist, habe ich per E-Mail die Situation geschildert und angefragt ob man nicht einfach nur die Treiber-DVD austauschen könne, bzw. was bezüglich der Treiber-DVD unternommen werden kann. Sicherheitshalber hat die Fa. Alternate bis heute noch nicht mal geantwortet! Bei der Bestellung hatte ich auf Grund der hier mehrfachen, teils drastischen Hinweise auf den nicht vorhandenen Service NACH Warenerhalt, schon den Gedanken, hoffentlich muss ich nichts reklamieren. Na ja, dass Board läuft super, also kann man die defekte DVD verschmerzen. Aber ein Kauf bei dieser Firma kommt für mich nicht mehr in Frage,Schade eigentlich. Wie gesagt, sonst ist alles, bis auf die Preise und Service nach Warenerhalt, wirklich sehr gut.
Übrigens die Fa. Asus ist auch nicht viel besser. Zwar haben sie innerhalb 24 Stunden auf meine E-Mail geantwortet. Die Antwort selbst ist aber für einen der größten Hersteller für solche Dinge mehr als "peinlich". Antwort= "tut uns leid, wir haben keine CD/DVD's einzeln Vorort oder Images, wo man sich diese CD herunterladen könnte."

Ein Herr [snip] v. Fa. Alternate hatte sich bei mir gemeldet. Die Erst-E-Mail ist von meinem Webkonto wohl gefiltert worden. Er sicherte mir die unverzügliche Zusendung einer Ersatz Treiber-DVD zu. Diese ist nun heute hier eingegangen und funktioniert einwandfrei! Die alte, defekte brauchte ich auch nicht zurück zu senden. Also:5 Punkte, einfach Klasse!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Kundenservice nach der Lieferung = 6 setzen!

Schabe55 — Sat, 06 Nov 2010 14:25:02 GMT

Meistens klappt bei Alternate alles sehr gut

taunusstein.net — Sun, 31 Oct 2010 10:03:40 GMT

Seit ca.
Wenn die Artikel auf Lager sind, dann klappt die Abwicklung praktisch immer perfekt, in der Regel ist die Ware nach 24h gut verpackt im einwandfreien Zustand da.

Rücksendungen: Im Umgang mit Rücksendungen gab es bisher ebenfalls keine Probleme. Wenige Tage später war das Geld da, oder wenn vereinbart, die Ersatzware.

Gewährleistung: Da gab es auch fast keine Probleme. Am besten vorher per Mail abklären was passiert ist und RMA Nummer anfordern. Bei Einhaltung dieser Prozedur klappt alles.

Weniger schön: Ersatz gibt es im Gewährleistungsfall erst nach mehreren Wochen. Beispiel: Ein Kingston Hyper-X Modul ist nach ein paar Wochen Betrieb ausgefallen, memtest86 lieferte massenhaft Fehler. Alle Module mussten zurückgeschickt werden, weil Kingston sonst die Retoure nicht annimmt. Nach ca. 3 Wochen gab es erst Ersatz, so lange hat ein PC dann keine RAMs...

Zum Glück hatte ich bisher nur sehr wenige Gewährleistungsfälle bei Alternate gehabt. Kleiner Tipp im Falle von Festplatten: Gleich an den Hersteller herantreten. Bei WD war nach 3 Tagen die neue Festplatte da.

Nicht Lagerware 1 (rot): Schön, da sagt Alternate gleich, dass es dauern kann, soweit ok. Es wäre für den Kunden aber schöner, wenn der Anteil der "rot" Ware im Sortiment nicht so groß wäre.

Nicht Lagerware 2 (orange): Bei meiner letzten Bestellung ein echtes Ärgernis: Lt. Angabe 3-5 Tage Lieferzeit, das wäre nicht schlimm gewesen, aber dann kam eine Mail "Zur Zeit ist die Lieferfrist für diesen Artikel in Klärung". Dafür leider nur Note 5 bei Lieferzeitangaben.

Alternate ist oft ein wenig teurer als die Mitbewerber. Die meist sehr kurzen Versandzeiten deuten auf eine gute Logistik in der Versand Abteilung hin. Wenn die Logistik beim Einkauf genauso gut funktionieren würde, dann hätte ich insgesamt die Note 1,0 vergeben. Die etwas höheren Preise stören da nicht.

Bei den Zahlungsmöglichkeit würde ich mir für Stammkunden auch "auf Rechnung" wünschen. Die Geschäftsprozesse gibt es bei Alternate dazu, denn Firmenkunden werden ja auf Rechnung beliefert.

Technische Angaben: Bei allen Mainboards sollte auch der Energieverbrauch (min, durchschnittlich, max) mit einer typischen Bestückung angegeben werden.

Falsche Angaben sind leider auch anzutreffen, Beispiel: Mainboard S8005AGM2NR, dort steht "ECC wird unterstützt: Nein". Auf der Produktseite des Herstellers werden ECC RAMs jedoch ausdrücklich empfohlen.

Kontaktmöglichkeiten: Per E-Mail sehr gut: Reaktion erfolgt immer sehr schnell, aber dickes Minus für 0180 Nummer, hier sollte auch die Festnetznummer angegeben werden.

Fazit: Insgesamt ist Alternate zu empfehlen. Nachbessern sollte Alternate aber bei:

* Angaben zu Lieferzeiten bei nicht lagernden Artikeln
* Der Anteil der nicht lagernden Artikeln sollte reduziert werden
* Korrektur von fehlerhaften technischen Angaben
* Angaben zum Energieverbrauch
* Statt 0180 eine Festnetznummer

Re: falsche angabe der lieferzeit

taunusstein.net — Sun, 31 Oct 2010 09:11:30 GMT

Muss ich leider bestätigen, in meinem Fall ein TYAN S8005AGM2NR Mainboard und ein paar RAM-Module. Bei den Lieferzeitangaben von nicht lagernder Ware muss Alternate unbedingt nachbessern.

kann nur sagen WOW, so schnell hab ich noch nie eine neue Grafikkarte in der Hand gehabt

Robert-D — Sat, 23 Oct 2010 23:05:11 GMT

Am Freitag(22.10.) so 13Uhr bestellt, 18Uhr Versandbestätigung bekommen, Samstag(23.10) so um 13Uhr Grafikkarte in den Händen gehabt. Vor allem, da diese AMD HD6870 ja erst am Freitag offiziell veröffentlicht wurde.
Werde auch zukünftig Alternate unter meinen bevorzugten Händlern behalten.

Sehr schnelle Bestellungsabwicklung

Quachil Utaus — Wed, 13 Oct 2010 20:04:29 GMT

Die Bezahlmöglichkeiten sind hier mal ausdrücklich vorzuheben. Das hat man nur selten, dass ohne Aufpreis mit Kreditkarte bezahlt werden kann.

Die Abwicklung der Bestellung war korrekt, in der Übersicht war ich immer informiert und die Aufbereitung des Bestellstatus per email ging reibungslos.

Verfügbarkeitsangaben waren korrekt und die Ware wurde umgehend nach Bestellung mit Kreditkarte versandt.

Top!

Seit Jahren zufriedener Kunde!

shoppingfreak — Wed, 13 Oct 2010 14:38:35 GMT

Bestelle seit Jahren immer wieder bei Alternate, nur gute Erfahrungen gemacht. Bestellung wird meistens innerhalb eines Tages geliefert, geht am Tag der Bestellung raus, war bis jetzt immer sorgfältig verpackt und kam unbeschädigt bei mir an. Die Angaben zur Lieferzeit stimmten bei mir bis jetzt immer überein. Das Preisniveau ist zwar höher, aber der Service, den ich bis jetzt erlebt habe, rechtfertigt oft den Preisunterschied. Bei Widerruf ist schnell das Geld wieder da. Bei defekter Ware erfolgt sehr schnell ein Umtausch, wenn gewünscht. Hatte das Problem mit einem PC-Gehäuse. Da war ein Gehäuselüfter nicht in Ordnung. Angerufen, innerhalb von einem Tag war der Ersatzlüfter da. Das nenne ich Service!
Allerdings habe ich auch ein weniger schönes Erlebnis gehabt. Eine bestellte Festplatte war für den kanadisch-amerikanischen Markt gedacht. Western Digital hat aber die Garantie umgeschrieben, so dass die deutschen Garantiebedingungen gelten. Anruf bei WD ist übrigens kostenlos.
Die angebotenen Produktinformationen sind sehr umfangreich, kenne da kaum eine gleichwertige Website.
So, jetzt habe ich aber genug getextet

Preis gut, Lieferung fix. Top.

elvissteinjr — Mon, 11 Oct 2010 13:08:40 GMT

Der Preis war gut, die Lieferzeit sehr fix. Alles Top.
Bei der Bestellung einer AMD CPU war sogar ein Schlüsselbund beigelegt.

Superschnell

Madness — Mon, 04 Oct 2010 13:59:36 GMT

Ich kann Alternate nur empfehlen. Ist zwar nicht der billigste Shop, aber beim Service und der Lieferzeit unschlagbar! Habe Montag um 20Uhr bestellt und am Mittwoch, also nur 2 Tage später war das Paket da.
Weiter so!

Sehr zufrieden, hier lässt sichs bestellen!

WolfImSchafspelz — Tue, 21 Sep 2010 16:43:28 GMT

Ich habe bei 3 Händlern bestellt und gleichzeitig überwiesen. HWV, Alternate und Mindfactory. HVW war am schnellsten, der Zahlungseingang wurde als erstes registiert und das Paket sofort verschickt. Entsprechend war die Ware nach 3 Tagen da. (Die Überweisungen habe ich Donnerstag Abend vorgenommen, HWV lieferte Samstag. Also nach 3 Tagen.) Das Alternate Paket kam heute, nach 5 Tagen, ich bin damit ebenfalls sehr zufrieden. Die Mindfactory stellte sich was den Bestellstatus anging extrem ungeschickt an... mal ist es lieferbar dann wieder nicht... und das alles trotz bezahltem Gold-Service. Die Lieferungen von MF erwarte ich morgen. (6 Tage)

Das Paket von HWV war etwas vollgestoft und der bestellte Kühler drückte den Karton ein, das ist weniger wild da es ein Kühler ist, trotzdem gabs dort für die Verpacknung nicht die Bestnote. Das von Alternate versendete Paket war tadellos verpackt. Der Rest war ebenfalls absolut super, Alternate zählt nicht grundlos zu den besten Onlinehändlern. Ich hatte noch nichts zurückzusenden, kann mir über den Support bei Problemen also kein Bild machen. Wenn bei Alternate der Preis stimmt, werde ich definitiv wieder bestellen, problemfreie Abwicklung ohne Umwege, zügige Lieferung und ein perfekt verpacktes Hardwarpäckchen. Was wünscht man sich mehr?

Dafür danke ich vielmals! Ich werde Alternate in verscheidenen Foren weiterhin empfehlen und selbst gelegentlich auf dieser Seite bestellen. =)

Grüße aus dem schönen Dresden

-schnellster SHOP

Ghost-T. — Tue, 14 Sep 2010 15:40:39 GMT

hey,
also das habe ich noch nie ERLEBT. Sei 3 Jahren bestelle ich nur noch
PC-Komponenten Online. Ist einfach billiger und bequemer.
Nun hab ich am Montag in der Früh meine Grafikkarte bestellt und am Dienstag war sie da?! So schnell hat es noch nie per ONLINE Banking geklappt. Ich bin zu höchst erfreut und werde diesen Laden weiter empfehlen!

grüße!

Hier werde ich wieder bestellen

Schlund — Fri, 10 Sep 2010 10:45:38 GMT

Muss sagen bin sehr zufrieden. Verfügbarkeit wurde auf Versandfertig in 48h beziffert, in dieser Zeit wurde auch korrekt meine Bestellung verschickt, und kam direkt am Folgetag an. Nett fand ich auch die Mail, um wieviel Uhr der Postbote eintreffen würde :D

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, korrekter Weise wurde diese erst nach Versand belastet, heir habe ich schon sehr schlechte Erfahrungen mit anderen Shops gemacht.

Insgesamt alles sehr korrekt, hier bestelle ich gerne wieder.

Sehr zufrieden

djanneck — Thu, 09 Sep 2010 09:29:52 GMT

Professioneller Shop, top Aufbereitung, intuitiver Bestellvorgang, schnelle Lieferung, tadellose Rechnuung: So wünscht man sich das!

Super Versandservice, Gewehrleistung ok

mulle78 — Tue, 07 Sep 2010 10:13:22 GMT

Hi, ich kaufe mit unter auch regelmäßig bei Alternate, hatte jetzt auch mal einen Gewehrleistungsfall. Leider war das Produkt nicht mehr im Shop gelistet und man vertröstete mich, dass man alle Versuche die dem Händler zustünden ausnutzen würde und es mit einer Nachbesserung durch Reparatur im ersten Versuch lösen wolle. So weit so gut, aber die veranschlagte Zeit von 2 bis 4 Wochen fand ich persönlich pro Reparaturversuch doch etwas zu viel. Es ging um eine Grafikkarte 5850, die sich oft vermutlich gar nicht reparieren lassen?! Jedenfalls ist man nach drei Wochen zu der Einsicht gekommen, dass man mir ein Ersatzprodukt schickt, nach dreimaliger Aufforderung mich in Kenntnis zu setzen, wann die Reparatur erfolgen würde. Grundsätzlich wurde mein Gewehrleistungsfall zu meiner Zufriedenheit gelöst, nur Hartnäckig, aber freundlich muss man wohl sein. Eine schnellere Bearbeitung wäre wünschenswert! Man überlege, erst nach dem zweiten Reparaturversuch entscheidet man sich zu einem Rücktritt oder Ersatz durch Neuware, bei jeweils 4 Wochen Reparaturzeit + Versand; Kommunikations und Reaktionszeit... dann würde eine Reklamation etwa 4 Monate daueren? Dass kann ja nicht das Ziel sein.

Wie gesagt, soweit zufrieden, jedoch wäre kürzere veranschlagte Bearbeitungszeiträume bei Reklamationen überaus wünschenswert.

solider Shop

aninemo — Sun, 29 Aug 2010 09:01:41 GMT

kaufe gern da ein - hatte noch nie Probleme - weder mit Navigation, noch mit Bestellung oder Bezahlung oder Lieferung - gute Atikelbeschreibungen

SUPER ONLINE HÄNDLER

Berni1981 — Sat, 28 Aug 2010 11:52:20 GMT

Kaufe hier bereits seit Jahren ein. Die Preise sind sehr gut und auch der Service bei Reklamationen ist klasse.

Gruß
Berni

Guter Shop

Z.Bewerung — Fri, 27 Aug 2010 10:29:23 GMT

Bei diesem Shop habe ich schon sehr oft bestellt, wegen der großen Auswahl und Verfügbarkeit. Das Preisniveau ist leider recht hoch, bei Angeboten aber sehr gut.
Der Versand geht schnell von statten und das Paket ist am meistens nächsten Tag da.

Die Hotline ist gut erreichbar, leider aber eine 01805 Nummer.

Leider dauert die Reklamation von defekter Hardware, meistens sehr lange -> 6 Wochen, bekommt spätestens dann eine Gutschrift, oder Vergleichbare Hardware angeboten.

MfG
Z.Bewertung

Nach kleinem Problem alles TipTop

Bueffel — Fri, 13 Aug 2010 14:46:37 GMT

Hallo,

am 10.08 eine SSD bestellt. Status "grün" und somit lagernd.
Bestätigung etc. erhalten.
Dann am 11.08. in Bearbeitung
am 12.08 auch noch in Bearbeitung.
dann schock. artikel auf ROT.
argh...
aber dann abends am 12.08.kam die Versandbestätigung :D
und am 13.08 war es auch schon vormittags da.

Somit alles in allem TOP :D

SSD

Thiersee — Fri, 13 Aug 2010 12:28:05 GMT

Super Lieferzeit von 1 Tag nach Bestellung!
Per KK um 14:40 Uhr bestellt, angerufen, ob am selben Tag rausgeht; Bestellung von Kundendienst freigegeben. Am nächsten Tag um 10 Uhr war das Paket in der Packstation.
So sollte es bei allen laufen!

Thiersee

Schneller Versand sehr guter Begleitservice/Tracking

jk1981 — Sat, 07 Aug 2010 09:22:56 GMT

Nach der Vorkassenüberweisung erhielt ich die Ware binnen zwei Tagen. Während dem Bestell- und Versandprozess wurde ich per Mail und SMS über Bestellung, Geldeingang, Versand und Tracking kontinuierlich informiert. Die Ware selbst kam ordentlich verpackt bei mir an. Die Softwarehülle war verschweißt und Siegel bzw. Registraturstreifen von Microsoft unbeschädigt. Rechnung und Lieferscheine lagen anbei. Sehr angenehmer Ablauf.

Gute Website - schlechter Service - keine Empfehlung!

Jockel2 — Mon, 26 Jul 2010 18:08:00 GMT

Wer mit dem Alternate-Service zu tun hatte, der wird nicht wieder bei Alternate einkaufen. Es gibt hier keine klaren Auskünfte zu Reparaturzeiten, die Reparaturen dauern lange (3-4 Wochen), auch für Waren im 20,- ? Bereich. Auf meine Anfrage, wann ich mit der Rücklieferung meines seit ca. 3 Wochen in Reparatur befindlichen PCs rechnen kann, bekam ich diese vage Antwort: "Die Rücksendung hat uns erreicht und befindet sich in Bearbeitung. Sobald die technische Überprüfung durchgeführt wurde, werden wir Ihren Fall schnellstmöglich abschließen. Sollten Rückfragen bestehen, werden wir Sie erneut kontaktieren." Das ist kein Händler für Kunden mit schwachen Nerven...

unglaublich

lordofgarnix — Thu, 22 Jul 2010 08:38:17 GMT

Also wenn ich hier noch einen Quiesel drunter setzen könnte würde ich es tun.

Gestern 17Uhr bestellt, sofortige Eingangsemail, 30MInuten später eine Auftragsbestätigung per SMS, um 18:30Uhr die Versandbestätigung per SMS und Email inkl. Paketnummer und am nächsten Morgen war der Kram (auch einmal mehr Kudos an DHL)

Bezahlen konnte man mit allen erdenklichen Methoden
Versandkosten waren überall fair (6,50 und nicht 13 wie bei so manch anderen)

sehr gut Alternate

Re: Ich bin sprachlos

Mikers — Wed, 21 Jul 2010 16:15:51 GMT

Mir wurden Speicherriegel mit dem Grund "mechanische Beschädigung" zurückgeschickt.

Re: Ich bin sprachlos

Mikers — Wed, 21 Jul 2010 16:15:51 GMT

Ich bin also kein Einzelfall...

Bei mir war es ein Bauteil an einem Speicherriegel, dass dann - laut Alternate - natürlich bei mir abgebrochen sein soll. (Mehr dazu in meiner Bewertung dieses Ladens.)

Re: Ich bin sprachlos

Mikers — Wed, 21 Jul 2010 16:15:51 GMT

Ich bin also kein Einzelfall...

Bei mir war es ein Bauteil an einem Speicherriegel, das dann - laut Alternate - natürlich bei mir abgebrochen sein soll. (Mehr dazu in meiner Bewertung dieses Ladens.)

Vertrauen dahin