[BEWERTUNG] ATELCO

Bestellung storniert aber Kunde nicht informiert

magicteddy — Tue, 23 Feb 2016 18:10:19 GMT

Ich bin erstmal durch mit diesem Laden, Xeon E3-1220v2 Sockel 1155 bestellt, klar Lieferzeit ~ gut 3 Wochen, bis hierhin kein Problem. Da sich im Shop die Verfügbarkeit nach hinten verschob per Mail nachgefragt wie es mit meiner Bestellung aussieht, keine Antwort. Dann telefonisch nachgefragt, Lieferverzögerung ~7 Tage, soweit ok, kann ja passieren. Heute mal in den Shop geschaut, Artikel nicht gelistet , meine Bestellung geprüft: Storniert. Danke!

Das ein Artikel nicht geliefert wird kann ja alles passieren aber ein Storno ohne Information an den Kunden? Nein, es liegt keine Mail im Spam Ordner und meine Mailadresse funktioniert, ich habe die Bestätigung für den Eingang meiner Mailanfrage erhalten, nur leider keine Antwort auf die Frage.

Damit ich nicht vergesse das ich dort nicht mehr bestelle habe ich mein Konto gelöscht.

-teddy

Re: Sehr schwacher Service

atelcoteam — Tue, 09 Feb 2016 09:21:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Leider ist ohne Angabe Ihrer Auftragsnummer die Prüfung des Vorgangs nicht möglich.

Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an geizhals@atelco.de, da wir den Sachverhalt gerne prüfen möchten.

Sehr schwacher Service

Steinchen — Sun, 07 Feb 2016 18:30:39 GMT

Ich habe einen individuell zusammengestellten Rechner bestellt, bei dem laut Webshop alle Komponenten lieferbar waren. Trotzdem dauerte es nicht 1 Woche sondern 2 Wochen, bis ich den Rechner erhielt.

Der Zusammenbau war teils schlampig ausgeführt. Die Schrauben des Netzteils waren nicht fest angezogen. Die Gehäuselüfter waren nicht am Mainboard angeschlossen (und somit nicht steuerbar je nach Temperatur), sondern an einem speziellen Stromadapter des gewählten Gehäuses. Das zeugt nicht von viel Sachverstand. Der Rechner war deshalb laut, obwohl stets kühl.

Leider stellte sich heraus, dass das Mainboard defekt war und das System einfriert. Dafür kann Atelco sicher wenig, da ich auch nicht für einen Systemtest bezahlt hatte. Ich schickte den Rechner zurück. Als nach 2 Wochen keine Reaktion erfolgte, fragte ich nach. Nachfragen per Email werden im Schnitt erst nach 3-5 Werktagen beantwortet. Die Hotline ist besser erreichbar. Mir wurde mitgeteilt, dass es weitere 10-12 Werktage bis zur Reparatur dauern wird. Völlig inakzeptabel aus meiner Sicht. Ich bin vom Kauf zurückgetreten und hoffe nun, schleunigst mein Geld zurück zu erhalten. Da ich dies aber per Email erklären musste, wird es wohl wieder 5 Tage dauern, bis eine Reaktion erfolgt...

Sehr angenehme Atmosphäre im Laden, kompetentes und freundliches Personal.

orcamagna — Thu, 04 Feb 2016 17:48:22 GMT

Habe eine Samsung SSD online gekauft und dann im Laden abgeholt. Die Internetseite finde ich etwas unübersichtlich, aber das Angebot und die Preise sind gut. Ich habe auch schon Artikel direkt im Laden gekauft und wieder zurückgegeben, weil ich sie dann doch nicht gebraucht habe - kein Problem.

Riesiges Angebot und sehr schnelle Lieferung !!

knoll77 — Sat, 16 Jan 2016 14:19:03 GMT

Ich habe eine interne Festplatte und ein externes Gehäuse aus einem riesigem Angebot ausgewählt. Am Sonntagabend hatte ich bestellt und am Dienstagmorgen war die Ware da, natürlich versandkostenfrei. Super!

Re: Die Beschreibung des Prozessors mangelhaft. Ware scheinbar nicht in ausreichender Anzahl verfügbar. Nicht erkennbar wie viele Artikel noch verfügbar sind .

atelcoteam — Tue, 12 Jan 2016 11:11:52 GMT

Die Beschreibung des Prozessors mangelhaft. Ware scheinbar nicht in ausreichender Anzahl verfügbar. Nicht erkennbar wie viele Artikel noch verfügbar sind .

hankman — Sat, 09 Jan 2016 17:33:41 GMT

Grafikkarte augesucht und gemerkt. Am nächsten Tag nicht mehr verfügbar.
neue Grafikkarte ausgesucht und bestellt. Bei der Bestellung ausversehen Lieferung nach Bochum ausgewählt da dies immer bereits voreingestellt ist. Hotline angerufen; änderung nicht möglich. Nur komplette Stornierung und Neubestellung. Bestellung Storniert, bei Neubestellung Grafikkarte wieder nicht mehr Verfügbar. Bestellung ohne
Grafikkarte neu aufgegeben. Durch Zufall erfahren das beim Prozessor ein Lüfter dabei ist. Somit hätte ich gar keinen Zusätzlich gebraucht.

Beschreibung des Prozessors mangelhaft.
Ware scheinbar nicht in ausreichender Anzahl verfügbar.
Nicht erkennbar wie viele Artikel noch verfügbar sind.

Re: False estimated delivery date and bad service

atelcoteam — Sat, 02 Jan 2016 11:49:34 GMT

Dear customer,
we want to apologize for the inconveniences caused to you.
Unfortunately, without specifying your order number it is not possible to check the process.
Please send us your order number to geizhals@atelco.de, because we would like to examine the facts.

False estimated delivery date and bad service

purito — Thu, 31 Dec 2015 01:54:04 GMT

I ordered the 17/12/2015 a tablet Huawei Mediapad M2 LTE Silver. The day when i ordered it was written on the website "Available (external warehouse)" and "Item is in stock at central warehouse. Delivery in 3-4 days" (2-3 days after the article was "expected on 2015-12-28" and now it's "available (external warehouse)" again). I have immediately paid it, the order status is Your payment conclusion was confirmed us, and since then no more information about the order.

I sent 2 e-mails at auftrag@atelco.de to get some informations about my order. For the first email i only received an automatic reply with a ticket number, and for the second email no answer at all. I'm still waiting for the delivery 2 weeks after the order. It's my first order on this website, obviously i'm very disappointed no respect for the time delivery and no answer to my mails.

Re(2): Sehr enttäuschend !! Nicht zu empfehlen!! Schlechter Service und unfreundlich!!

Tomsamui — Mon, 07 Dec 2015 07:39:42 GMT

Aktuallisierung der Bewertung:

Der Rechner wurde nun am letzten Donnerstag den 03.12 ausgeliefert und der Differenzbetrag ist auch verbucht.
Der Rechner ist so wie bestellt, sauber zusammengebaut und war auch sehr ordentlicht verpackt. Wäre im Vorfeld die Kommunikation besser gewesen von Seiten Atelco und hätte man mich nicht so im Unklaren gelassen, wäre alles bestens.

Von meiner Seite ist der Fall nun abgeschlossen. Vielen Dank an das Geizhals Team !!!

super...

firewitch — Fri, 04 Dec 2015 11:42:16 GMT

...ich kann nur positives sagen...
gestern bestellt und heute schon da...

Nach den ganzen schlechten Kundenrezensionen die ich vor der Bestellung gelesen hatte, war ich doch ein wenig verunsichert. Hab mir dann aber einen Ruck gegeben und einen Monitor per Nachnahme bestellt. Am gleichen Tag erhielt ich noch eine email, dass der Versand eingeleitet wurde. Trackingnummer war natürlich auch dabei und tatsächlich einen Tag nach der Bestellung, steht das schöne Stück auf meinem Schreibtisch.
Er war weich und sicher im Origanalkarton gebettet und gut verpackt.

Von mir gibt es ein herzliches Dankeschön für die schnelle und problemlose Abwicklung.

Re: Enttäuscht! Sehr, sehr schade...

atelcoteam — Wed, 02 Dec 2015 13:13:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Da wir den Sachverhalt gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Enttäuscht! Sehr, sehr schade...

AbsolutleyNot — Tue, 01 Dec 2015 17:50:34 GMT

Wie ich feststellen musste, bin ich nicht der einzige der mit der Online-Abwicklung seine Probleme hat.
Auch ich warte seit nun über zwei Wochen auf meinen bestellten PC.
Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde der Rechner als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.
Da nach einigen Tagen der Status immer noch unverändert war folgten mehrere Telefonate mit dem Kundenservice, wobei man zum Großteil unfreundlichen abgefertigt wurde. Danach war man meist genau so schlau wie vorher.
Weil ich keine Informationen zu meiner Bestellung erhielt war ich auch mehrfach im Store in Düsseldorf. Nur dort konnte man mir wirklich sagen welche Probleme vorliegen.

Trotzdem, werden weder Lösungsvorschläge gemacht noch Informationen herausgegeben wie lang ich noch auf meine Bestellung warten muss.
Eine Aussage des Kundenservice war:"Deshalb gebe ich bei so was auch keine Auskunft mehr."
Als Kunde der eine Menge Geld bezahlt weiß ich leider nicht, was ich davon halten soll.
Ich kann vom Kauf über den Onlinestore auf jeden Fall nur abraten.
Ich bin sehr verärgert und werde vom Kauf zurücktreten insofern keine Lösung innerhalb dieser Woche gefunden wird.

Sehr schade...

Re: Sehr enttäuschend !! Nicht zu empfehlen!! Schlechter Service und unfreundlich!!

atelcoteam — Tue, 01 Dec 2015 13:11:51 GMT

Sehr enttäuschend !! Nicht zu empfehlen!! Schlechter Service und unfreundlich!!

Tomsamui — Mon, 30 Nov 2015 22:21:07 GMT

Ich habe am 14.11.15 einen PC online konfiguriert und bestellt, das war ein großer Fehler im Nachhinein. Die Historie:
Am 14.11 online einen PC konfiguriert, bestellt und per Visa bezahlt (über 1300)
Am 21.11 hatte ich die Mitteilung erhalten, dass ein Speicherbaustein nicht lieferbar ist, obwohl dieser bei der Bestellung im Außenlager verfügbar war
Am 21.11 wurde 3x die Telefonverbindung zur Service Hotline unterbrochen und die Mitarbeiter waren nicht sehr freundlich am Telefon, im 4.Anlauf war es dann möglich den Speicherbaustein umzubestellen und mir dies zu bestätigen. Ich hatte auf die Unterbrechungen den Mitarbeiter angesprochen und der sagte mir, dass dies ein Serverproblem im Haus wäre und es wäre bekannt. Warum hat mich niemand dazu zurückgerufen? Nebenbei hatte ich dann auch erfahren, dass das Gehäuse erst noch geliefert wird und dass am kommenden Montag (24.11.15) der PC zusammengebaut wird und dann versendet wird.
Der neue Speicherbaustein war günstiger als der zuvor bestellte, Info bezüglich Differenzgutschrift Fehlanzeige.
Am 24.11 erhalte ich die Nachricht, dass die Ware am 24.11 um 20:00Uhr versendet wurde und ich erhielt einen Versandauftrag über DHL per Link. Status vom Di, 24.11.2015 19:11 Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Am 27.11 war immer noch der selbe Status, ich hatte erneut die Service Nr. angerufen und mir wurde nicht gerade sehr freundlich mitgeteilt, dass einige PCs noch im Versand stehen und heute wohl versendet werden. Eine genauere Auskunft bezogen auf meine Bestellung konnte man mir nicht mitteilen und das in einem sehr unfreundlichen Ton.
Am 28.11 um 10:34Uhr hatte ich eine Mail an callcenter@atelco.de, kundenservice@atelco.de, geizhals@atelco.de und mit Kopie an den Betriebsleiter gesendet mit Schilderung des Vorganges, Auftragsnummer usw. und mit der Bitte mir eine Info über den PC zukommen zu lassen. Ich hatte eine Frist bis zum 02.12.15 zur Auslieferung gestellt. Ich erhielt eine automatisierte Antwort mit einer Ticketnummer (.810000998) aber sonst keine Reaktion.
Am 28.11 abends noch einmal eine Mail, keine Reaktion
Heute am 30.11 immer noch keine Reaktion und der Status bei DHL immer noch unverändert, d.h. der PC wurde immer noch nicht an DHL übergeben.

Ich bin sehr enttäuscht und kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Kundenorientierung oder eine Kundenzufriedenheit ist dem Unternehmen nicht wichtig. Es ist eine Unverschämtheit wie unfreundlich die Mitarbeiter am Telefon sind und dass Mails vom Kunden total ignoriert werden. Am Mittwoch werde ich den Vertrag wiederrufen und das Geld zurückfordern, falls der PC nicht geliefert wurde. Sollte dann das Geld nicht kurzfristig zurücküberwiesen werden ist der nächste Schritt die Nutzung meines Rechtsschutzes. Ich werde mich dann mit der Firma nicht mehr persönlich auseinandersetzen und ständig hinterher telefonieren.

Re: Früher toller Händler, heute leider nicht zu empfehlen

atelcoteam — Mon, 30 Nov 2015 11:25:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es gibt Artikel, die verfügbar sind und daher als "sofort verfügbar" ausgewiesen werden und es gibt Artikel, die als sofort verfügbar in unserem Aussenlager mit einer verlängerten Lieferzeit angegeben sind.

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Da wir den Sachverhalt gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Früher toller Händler, heute leider nicht zu empfehlen

csmo — Sat, 28 Nov 2015 12:21:12 GMT

Am 17.11.2015 habe ich bei Atelco eine 4TB Festplatte von Western Digital bestellt, die laut Shopsystem im Außenlager lieferbar war (und zum jetzigen Zeitpunkt auch weiterhin als sofort lieferbar gekennzeichnet ist!) und innerhalb von 3-4 Werktagen bei mir ankommen sollte. Die Bestellung habe ich umgehend per Kreditkarte bezahlt. Dies wurde im Kundenkonto mit "Ihre Zahlung wurde uns bestätigt." und "Ihr Auftrag wurde aufgrund Ihrer Zahlung zur Lieferung frei gegeben." auch sofort bestätigt.

Bis zum 28.11.2015 hat sich an diesem Lieferstatus allerdings nichts getan und auch die Ware ist nicht bei mir eingetroffen. Daher habe ich bereits am 25.11. per Mail nachgefragt, ob es Lieferverzögerungen gibt und darum gebeten, die bestellte und vor allem bereits bezahlte Ware zeitnah zu versenden. Bis auf eine automatisierte Eingangsbestätigung kam hierauf bislang keine Antwort.

In dieser Hinsicht empfinde ich die kostenpflichtige Hotline als eine Zumutung - es kommt der Verdacht auf, man lege es darauf an, dass die Kunden nur über die Hotline Informationen zu ihrer Bestellung erhalten, da man auf Mails offenbar nicht reagiert.

Atelco schreibt in der Bestellbestätigung zwar, dass der Kunde nach zwei Wochen ohne Auslieferungsbestätigung oder Lieferung nicht mehr an seine Bestellung gebunden sei, aber da ich bislang auf meine Nachfrage keinerlei Reaktion erhalten habe befürchte ich, dass auch auf eine Stornierung möglicherweise nicht reagiert wird. Ungern möchte ich das Problem mit meinem Kreditkartenanbieter über eine Rückbuchung des Kaufbetrags regeln, da hiermit auch unnötige Kosten für das Unternehmen entstehen könnten, die ich vermeiden möchte.

Schade! Aktuell kann ich für Atelco leider keine Empfehlung aussprechen, obwohl ich in der Vergangenheit sehr überzeugt vom Unternehmen war und daher auch bewusst hier bestellt habe, um Atelco weiter zu unterstützen. In den Filialen war ich stets einen super Service und schnelle, unkomplizierte Lösungen bei Fragen und Problemen gewöhnt. Bei Onlinebestellungen kann ich dies leider nach diesen Problemen nicht behaupten.

Auf Rechnung bestellt

sash2k2 — Thu, 19 Nov 2015 19:23:29 GMT

Habe am 1.11. den i5 5675C in der Boxed Variante bestellt (also zu dem Zeitraum, als atelco der einzige Shop war, der den Prozessor noch zum Preis von 220 angeboten hat, anstatt der überall anders verlangten 270+ ) und wurde trotz Zweifel bzgl. der Insolvenz und Angaben zur Lieferbarkeit eines besseren belehrt! Sonntag bestellt, Montag verschickt, Dienstag angekommen. Ware versiegelt und einwandfrei. Dickes Lob an atelco. Ausschlaggebend für die Bestellung war übrigens die Möglichkeit auf Rechnung bestellen zu können. Sonst hätte ich es wahrscheinlich nicht gemacht.

Re: Grausam, nie wieder

atelcoteam — Thu, 19 Nov 2015 11:41:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Natürlich ist es unser Anliegen, dass unseren Kunden schnell, kompetent und freundlich weitergeholfen wird. Daher bitten wir Sie um Mitteilung Ihrer Auftragsdaten und der Rufnummer, von der aus Sie uns kontaktiert haben. Bitte senden Sie uns diese Informationen an geizhals@atelco.de.

Grausam, nie wieder

ESch — Wed, 18 Nov 2015 08:45:30 GMT

Am 10.11.2015 einen Intel Core i5-5675C bestellt. Am 18.11.2015 noch immer keine Lieferung oder irgendeine Reaktion seitens des Händlers, obwohl der Lagerbestand weiterhin auf "sofort verfügbar" steht. Auf bereits 2 E-Mail-Anfragen erfolgte absolut keine Reaktion, trotz erfolgreicher Lesebestätigung. Gelesen werden die Nachrichten also. Die zwingen einem also ernsthaft die 42 Cent/Min teure Hotline auf. Unverschämtheit. Ich kann jedem nur abraten dort zu kaufen, die übrigen Bewertungen sprechen ebenfalls für sich.

Nachtrag: Nachdem ich diese Bewertung geschrieben hatte und sich Geizhals eingeschaltet hat, wurde die Ware innerhalb von 2 Stunden ohne Ankündigung und ohne Entschuldigung versendet. Und das obwohl ich zuvor bereits widerrufen habe.

Meidet diesen Händler, auch weil bereits die Insolvenz läuft. Spätestens wenn es Probleme gibt oder es um eine Rückerstattung geht, fängt der Stress erst an.

Grausam, nie wieder

ESch — Wed, 18 Nov 2015 08:45:30 GMT

Re: Echt schlecht

atelcoteam — Tue, 17 Nov 2015 09:21:50 GMT

PC-System konfiguriert.

f2eak — Sun, 15 Nov 2015 19:18:57 GMT

Also, nach vielen Bewertungen die ich gelesen habe, war ich doch eher skeptisch was den Shop angeht, System zusammengestellt und via Rechnung bestellt. Das einzige was mich gestört hat, war die Bestellinfo (Ware kommissioniert), welche sich 2 Tage lang nicht geändert hatte, als dann morgens um 9 die befreiende E-Mail kam, dass mein Paket in wenigen Stunden zugestellt wird. Man muss sagen, Dienstag um 23 Uhr bestellt und der Komplettrechner war am Donnerstag um 14 Uhr da, einwandfrei !! - Was mich noch gestört hatte, war, dass ich leider die Verpackung meiner Grafikkarte (Palit Geforce GTX960 Jetstream 4GB) nicht mitgeliefert bekommen habe, wäre nett wenn ich da noch eine haben könnte . Was man noch bemängeln könnte, ist dass lose kabelbinder in die Packung des Mainboards gelegt wurde, ist aber nicht schlimm, da ich die sowieso benutzt habe x). Kann ich nur empfehlen meiner Erfahrung nach.

Echt schlecht

Mc_Moneysack — Fri, 13 Nov 2015 20:38:48 GMT

Neuware bestellt, gebrauchte Ware erhalten. Dreist.

Der CPU-Kühler war offensichtlich bereits im Einsatz (Schrammen und Kratzer
auf der Auflage-Fläche zur CPU).

Die Auflage-Fläche zur CPU war auch nicht mehr versiegelt. Die vom Hersteller eigentlich mitgelieferte Wärmeleitpaste fehlte gänzlich.

Wandlung funktionierte tadellos.

gut gelaufen

AX-Turbo — Fri, 06 Nov 2015 18:47:05 GMT

kurz und bündig - habe online per Selbstabholung / Filiale Bochum bestellt. Lieferzeit-Angaben wurden eingehalten, hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt.

Alles bestens !!!

Tim Schweizer @FB — Wed, 04 Nov 2015 17:32:50 GMT

Bestellung hat einwandfrei funktioniert.
Schneller und problemloser geht es nicht.
Aufgrund der Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden kann man auch die Insolvenz-Angst umgehen.

unfähig sachen zu verpacken

talidu8b — Tue, 03 Nov 2015 10:05:46 GMT

alles ok prinzipiell aber drei mal bestellt und drei mal unfähig gewesen die ware richtig zu verpacken. drei mal kam die ware kaputt bei mir an... was soll man dazu noch sagen... auch der utausch klappt nicht! es wird gutgeschrieben und das klappt auch nicht so toll... naja...

Re(2): Artikel als verfügbar gelistet - keine Lieferung. Hotline nicht hilfreich

blurp — Sat, 24 Oct 2015 06:59:17 GMT

Update 2:

Mittlerweile wurde die Bestellung von Atelco storniert. Eine Mitteilung darüber habe ich nicht erhalten, genauso wenig wie eine Rückmeldung auf die erbetenen Auftragsdaten.

Ich empfehle diesem Unternehmen dringenst, sich um eine seriösere Geschäftsauffassung zu bemühen. Hier wird einfach alles falsch gemacht, was man als Händler falsch machen kann. Das fängt bei offensichtlich falschen Angaben über die Verfügbarkeit von Produkten an und endet (nicht zuletzt) damit, dass keinerlei Kommunikation mit dem Kunden stattfindet. Dazu ist der Support unterirdisch - abwiegeln, abwimmeln, tot stellen.

Auch wenn ich nicht glaube, dass sich irgendetwas ändern wird, werde ich meine Erfahrungen dem zuständigen Insolvenzverwalter mitteilen und ihn auch auf die übrigen Erfahrungsberichte hier hinweisen.

Re(2): Niw wieder!!!!

cheewa — Tue, 20 Oct 2015 16:45:52 GMT

Guten Tag,

das ist ja alles schön und gut, aber mir wird hier unterstellt, dass der Fehler bei mir liegt.
Ich habe definitiv keinen Austausch des Bauteils vorgenommen, geschweige denn ein anderes bei einem anderen Händler bestellt und dann eben dieses an Sie zurück gesendet. Wenn Sie sich mal informieren würden, dann wüssten Sie, dass dieses Bauteil eine lange Lieferzeit hat.
Vielleicht können Sie mir verraten, wie ich innerhalb kürzester Zeit eine neue CPU woanders hätte beschaffen sollen um Ihnen dann eine defekte unterzujubeln. So etwas habe ich nicht nötig.
Ist auch komisch, dass, bis auf eine Ziffer, die Seriennummer identisch ist.

Vielleicht sollten Sie mal intern nachforschen weshalb es zu diesem Problem gekommen ist.
Ich werde auf jeden Fall niemanden mehr raten auch nur ein Produkt bei Ihnen zu erwerben, denn Garantie- , bzw. Reklamationsbearbeitung sieht in seriösen Unternehmen anders aus!!!!

Re: Niw wieder!!!!

atelcoteam — Tue, 20 Oct 2015 13:26:02 GMT

Sehr geehrte Frau Hähne,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben der Rücksendung ein Schreiben beigelegt, in dem die Seriennummer der Rechnung und die des von Ihnen retournierten Artikels ausgeführt ist. Sie unterscheiden sich in den letzten Zahlen. Aus dem Grund wurde der Artikel an Sie zurückgeschickt.

Niw wieder!!!!

cheewa — Tue, 20 Oct 2015 11:27:13 GMT

Auftragsnummer: 1503719653
Bauteil: CPU I7 6700K

Hatte bei Atelco einen pre-built PC nach meinen Wünschen bestellt und musste leider nach einer Woche der Benutzung feststellen, dass sich die CPU verabschiedet hatte, es wurde weder Ton noch Bild mehr geliefert. Hab die CPU dann als defekt deklariert und zurück an Atelco gesendet. Nun wird die Verrechnung mit dem Kaufpreis verweigert, da der Chip angeblich nicht der ist, der von Atelco geliefert worden ist.
Bisher muss ich sagen war ich mit Atelco zufrieden aber jetzt kann ich nur sagen, lasst lieber die Finger von diesem Laden. Das Fiasko für mich fing bereits bei der Bestellung an als ich einen Gaming PC im Wert von mehr als 1,500 bestellt habe.
Dies war an einem Donnerstagabend Ende September 2015.
Freitags wurde der PC lt. erhaltener Mail durch den Händler bereits an DHL übergeben.
Bis zum Montagabend hat sich die Sendung nicht vom Fleck bewegt. Also kontaktierte ich den Kundendienst, aber um eine aussagekräftige und halbwegs verwertbare Auskunft zu bekommen, war ich gezwungen den Kontakt mehrmals zu suchen, da niemand in der Lage war mir zu erklären, wo sich der PC befindet, bzw. ob er überhaupt schon versendet worden war.
Irgendwann stellte sich dann heraus, dass für die Sendung eine neue Sendungsnummer vergeben wurde, dass sich die Anlieferadresse änderte.

Nach mehr als einer Woche nach der Bestellung wurde der PC geliefert und ich war happy. Die Performance war so wie ich es mir vorgestellt hatte und es gab nichts zu bemängeln. Leider hielt dieses Gefühl nicht lange an.
Nach einer Woche in Benutzung verstarb der PC an einem Freitagabend im Oktober. Im Endeffekt stellte sich heraus, dass die CPU (I7, 7600k) nicht mehr funktionierte.
Sofort erstellte ich online einen Retourenschein und sendete die defekte CPU an Atelco. Da ich weiß, dass diese CPU momentan lange Lieferzeiten hat, wollte ich keinen Ersatz, sondern eine Erstattung des gezahlten Betrages.
Die CPU kam einen Tag später bei Atelco an. Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst um zu erfragen, ab wann mit der Erstattung zu rechnen sei.
Ein äußerst netter Herr M. (mehr als desinteressiert an der Situation) teilte mir am Telefon mit, dass es keine Verrechnung geben werde, da angeblich die Seriennummer der zurück gesendeten CPU nicht mit der Seriennummer auf meiner Rechnung übereinstimmen würde.Hä? und dass sich die CPU bereits auf dem Rückweg zu mir befinden würde. Indirekt will man mir nun unterstellen, dass ich die CPU ausgetauscht und dann auch noch die falsche an Atelco zurückgesendet haben soll.
In diesem Telefonat wurde ich mehr als sauer und drohte mit Anwalt und Konsequenzen.
Ließ den guten Herrn kalt, was mich noch mehr auf die Palme brachte.
Also legte ich erstmal frustiert auf und beruhigte mich kurz, wollte dies aber nicht auf mir sitzen lassen und rief den Support nochmal an.
Dieses Gespräch mit einem anderen Mitarbeiter im Call Center verlief besser und er versprach mir sich der Sache anzunehmen und sich dann wieder zu melden. Das Gespräch fand an einem Freitagnachmittag (16.10.2015) statt.
Heute ist Dienstag und ich habe bisher noch keinerlei Information erhalten, weder telefonisch, noch per Mail. Habe aber soeben erfahren, dass die CPU mittlerweile bei mir zu Hause angekommen ist.
Natürlich passt nun die Seriennummer auf der Originalverpackung mit der Seriennummer auf meiner Rechnung überein, aber der Chip weist andere Daten auf. Sprich, hier wurde irgendetwas vertauscht, ob versehentlich oder wissentlich weiß ich nicht und dazu will ich mich auch öffentlich nicht äußern.
Ganz prima Sache mit diesem Unternehmen. Jetzt bleibe ich auf einer CPU sitzen, die defekt ist und ich diese nicht mal mehr umtauschen kann.
Werde wohl zum Anwalt gehen müssen, denn ich haben definitiv den Chip zurück gesendet, den man mir in den PC eingebaut hat.

Re: Reparaturdauer und Hotline einfach schrecklich!!!

atelcoteam — Fri, 16 Oct 2015 11:29:06 GMT

Reparaturdauer und Hotline einfach schrecklich!!!

arctic78 — Thu, 15 Oct 2015 17:52:14 GMT

Am 22.09.2015 habe meinen PC, welchen ich bei Atelco bestellt habe, zur Reparatur abgegeben. Nun warte ich seit mehr als 3 Wochen auf den Computer. Bei Info-Hotline habe ich immer unterschiedliche bzw. falsche Informationen bekommen. Bei Support habe ich außerdem erfahren, dass mein Computer noch nicht vollständig auf Fehler überprüft wurde(ob das stimmt oder nicht habe ich jetzt echt keine Ahnung). Aber wenn ja dann wie kann man für eine Untersuchung mehr als 3 Wochen brauchen...

Re(2): Artikel als verfügbar gelistet - keine Lieferung. Hotline nicht hilfreich

blurp — Sun, 11 Oct 2015 13:15:16 GMT

Update:

Nach nunmehr 12 Werktagen ab Bestellung hat sich nichts getan. Keine Statusänderung auf der Website, kein Warenversand, keine Rückmeldung von Atelco.

Auf die hier angeforderte Mail mit den Auftragsdaten gab es auch keinerlei Reaktion, nicht mal eine (automatisch generierte) Eingangsbestätigung.

Möge sich jeder selbst seine Meinung zur Seriosität des Händlers bilden.

Re: Atelco ist Insolvent!!!!

atelcoteam — Fri, 09 Oct 2015 11:42:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Am 01.10.2015 hat das Amtsgericht Arnsberg das Insolvenzverfahren über das Vermögen der ATELCO Computer AG (der Hardwareversand.de, der Anobo und der AV-Electronix ) eröffnet und Herrn Rechtsanwalt Dr. Christoph Schulte-Kaubrügger zum Insolvenzverwalter bestellt. Sie werden in Kürze, d.h. in der 43.KW 2015, die zur Forderungsanmeldung benötigten Formulare per Post erhalten. Eine Forderungsanmeldung per Email ist nach dem derzeit geltenden Insolvenzrecht nicht zulässig, da diese schriftlich erfolgen muss (§ 174 Absatz 1 Satz 1 Insolvenzordnung), d.h. per Brief oder Telefax.
Die Forderungsanmeldung kann bis Ende November 2015 erfolgen, so dass wir darum bitten, zunächst die Übersendung der Formulare abzuwarten.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Atelco ist Insolvent!!!!

lotusalex2000 — Thu, 08 Oct 2015 20:27:13 GMT

Ich hatte mir ein Tablet letztes Jahr gekauft und habe es wegen defekt im Juni zurückgeschickt. Nach 8 Wochen warten habe ich bei ATelco angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt:
Das Gerät lässt sich nicht reparieren und es gebe eine Gutschrift.

Ob ich aber mein Geld wieder sehe entscheidet der Insolvenzverwalter.

Der Insolvenzverwalter beginnt seine Arbeit aber frühstens im Oktober 2015. Also werde ich wohl die nächste Zeit weder Geld noch Ware sehen....

Re(2): Artikel als verfügbar gelistet - keine Lieferung. Hotline nicht hilfreich

blurp — Mon, 05 Oct 2015 15:29:15 GMT

Wir wollen nicht streiten, aber "Lieferung erfolgt in 3 - 4 Werktagen" ist eine Aussage, die definitiv nicht eingehalten wurde. Und anhand der übrigen Bewertungen hier scheint das - leider - kein Einzelfall zu sein

Die gewünschten Daten habe ich Ihnen per Mail übermittelt.

Re: [snip]

atelcoteam — Mon, 05 Oct 2015 14:44:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir weisen Ihren Vorwurf des Betrugs von uns. Es gibt keinen Grund für uns eine Retoure abzulehnen. Es sei denn, der Hersteller verweigert uns aufgrund einer mechanischen Beschädigung den Austausch. In so einem Fall senden wir den Artikel natürlich an den Kunden zurück. Gern prüfen wir den Vorgang für Sie. Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck Ihre Auftragsdaten an kundenservice@atelco.de. Gern klären wir den Vorgang sachlich und höflich mit Ihnen.

Re: Artikel als verfügbar gelistet - keine Lieferung. Hotline nicht hilfreich

atelcoteam — Mon, 05 Oct 2015 10:42:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir keine falschen Verfügbarkeitsangaben machen.

Da wir gerne prüfen möchten, warum es in Ihrem Fall zur Lieferverzögerung gekommen ist, bitten wir Sie uns Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de zu senden.

Artikel als verfügbar gelistet - keine Lieferung. Hotline nicht hilfreich

blurp — Mon, 05 Oct 2015 06:49:47 GMT

Ich habe ein Cooltek W2 Gehäuse bei diesem Händler bestellt.
Der Artikel war (zum Zeitpunkt des Erstellens dieser Bewertung ist er es immer noch) als "verfügbar im Außenlager, Lieferung innerhalb 3-4 Werktagen" gelistet.

Nach nunmehr 6 Werktagen ist der Artikel immer noch nicht geliefert worden. Eine Versandbestätigung gibt es bis dato auch nicht.
Ein Anruf beim Support brachte auch keine neuen Informationen, dort hieß es auch nur "Der Artikel ist im Zulauf - mehr kann ich Ihnen nicht sagen. Ich kann nicht ersehen, wann er hier eintrifft und an Sie versendet wird."

Somit kann ich von diesem Anbieter nur abraten, da offensichtlich falsche Angaben zur Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit von Artikeln gemacht werden. Glücklicherweise habe ich - in Anbetracht der letzten Händlerbewertungen - nicht per Vorkasse bestellt, sodass ich zumindest keinen finanziellen Verlust befürchten muss.

Bleibt als Fazit nur festzuhalten, dass man mit solchen Methoden sicherlich nicht das Vertrauen der Kunden gewinnt, dass unbedingt nötig ist, um eine schwierige Lage wie die aktuelle als Unternehmen zu meistern.

[snip]

Bullit — Fri, 02 Oct 2015 16:12:08 GMT

Habe ein Mainboard bei Atelco bestellt, welches nicht einwandfrei funktioniert hat.
Habe es daraufhin zurückgesendet und es einige Tage später wieder bekommen, mit dem Kommentar, dass ein Pin verbogen sei und Atelco es desshalb nicht zurücknehmen könne. Ich habe VOR dem Versand alles aufs PEINLICHSTE kontrolliert. Der Pin wurde von mir NICHT verbogen. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Rundum Positiv

fluffygerm — Mon, 28 Sep 2015 08:14:41 GMT

Grafikkarte und SSD gekauft.
Bestellbestätigung war direkt im Postfach.
Nach 2 Stunden die Bestätigung, dass das überwiesene Geld eingetroffen sei.
3 Stunden später der Bescheid das die Ware verschickt wurde und am anderen Tag war alles gut verpackt da.
Klasse, das habe bei anderen Onlinehändlern schon ganz anders erlebt.
Webseite enthält alle relevanten Angabe plus "Verfügbarkeit".
Demnächst werde ich zuerst hier schauen.
5*****

Alles bestens

McNugget — Tue, 15 Sep 2015 17:20:29 GMT

Im Laufe der letzten Woche habe ich 6 Artikel bei Atelco bestellt. Davon 2 auf Rechnung, die innerhalb der angegebenen Versandzeit bei mir eingetroffen sind. Einen dritten Artikel konnte ich leider nicht mehr auf Rechnung bestellen, da die anderen Artikel noch nicht bezahlt waren. Aber grundsätzlich finde ich es sehr gut, dass Rechnung als Zahlungsweise angeboten wird. Also habe ich die dritte Bestellung per Vorkasse bestellt. Überwiesen habe ich am Freitag und heute wurde mir der Zahlungseingang bestätigt. Verschickt wurde der Artikel zwar noch nicht, aber das wird er mit Sicherheit bald noch. 3 weitere Artikel habe ich per Nachname bestellt. Davon zwei, die sofort verfügbar waren. Diese sind bereits eingetroffen. Der letzte Artikel hat eine etwas längere Lieferzeit, auf den warte ich also noch. [Dieser Artikel wurde gerade während des Schreibens dieser Bewertung verschickt.]

Die Artikel, die ich bisher erhalten habe, waren alle ordentlich verpackt und im erwarteten Zustand.

Der einzig negative Punkt, der mir aufgefallen ist: Die ersten beiden Lieferungen per Rechnung wurden online nur als kommissioniert angegeben, aber nicht als versendet. Deshalb hatte ich dazu auch keine Trackingnummer, geliefert wurde es trotzdem am nächsten Tag. Bei den anderen Bestellungen gab es bzgl. Trackingnummer keine Probleme.

Ansonsten war alles bestens. Ich habe letzte Woche bestellt, da versandkostenfrei war. Das war für mich ein großes Plus.

schnell bestellt, gute Preise, selbst abgeholt

German Nikolas @FB — Wed, 02 Sep 2015 20:32:56 GMT

in der Berliner Filiale arbeiten freundliche Mitarbeiter, ein guter Kundenservice äußerte sich in meinem Fall als ein Atelco Mitarbeiter mir bei einer kleinen Reparatur an meinem Fahrrad behilflich war als ich meine Bestellung abholte

Wunderbar

cableboyi — Wed, 26 Aug 2015 18:45:36 GMT

Gestern bestellt, morgen ausgeliefert, übermorgen zusammengebaut.

Vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung wirklich problemlos. Kann ich also bedenkenlos jedem weiter empfehlen.

Wenns immer so schön wäre...

Hübie — Fri, 14 Aug 2015 21:29:02 GMT

...dann würde Atelco auch nicht insolvent sein. Ich war mit dem Ablauf völlig zufrieden. Vor allem die übersichtliche Website gefiel mir.
Die Lieferung zum Shop ging recht schnell (zwei Werktage) und auch der Inforamtionsfluss war sehr gut.
Missverständlich war dann die Bezahloption im Shop, welche keine Kreditkarte akzeptierten. Letzendlich habe ich das Geld bar abgehoben und konnte meine ASUS 980 Ti Strix mitnehmen. Das Personal wirkte etwas desmotiviert, was angesichts der Insolvenz wenig verwunderlich ist. Hier ist das Management gefragt den Kahn wieder auf Kurs zu bringen und Angestellte zu schulen sowie Chancen für diese zu offerieren. Dann machts Arbeiten nämlich Spaß.

Ich hoffe Atelco macht künftig öfter mit guten Angeboten auf sich aufmerksam.

Produkt erst auf der Seite, nach Bestellung Produkt nicht mehr Aufgeführt.

Dic3ptor — Thu, 23 Jul 2015 20:48:28 GMT

Habe am 26.06.2015 was bestellt. Bis zum 10.07 hat isch dann nichts mehr getan. Auf nachfrage hieß es dann wird morgen bearbeitet was dann auch so war.

Nun habe ich meine Ware immer noch nicht.

Gestern angerufen und gefragt wann die denn kommt. Es hieß, ja leider noch nicht verfügbar. Darauf fragte ich kann ich die Bestellung auf ein anderes Produkt umschwenken? Denn bei dem anderen steht ab 22.07 lieferbar. Ja das würde gehen aber ich solle lieber noch bis Freitag warten vielleicht wäre mein Artikel ja dann da.

Okay dachte ich mit mache ich.
Nun schaue ich heute morgen nach, da steht auf einmal bei dem anderen Artikel nicht mehr das er ab 22.07 lieferbar sei.
Der Knaller zum Schluss, heute Nachmittag dann nochmal geschaut und nun sind beide Artikel überhaupt nicht mehr auf der Seite gelistet. Es kommt immer: Wir konnten zu Ihre Anfrage kein eindeutiges Ergebnis finden. Daher haben wir Sie zur passenden Kategorie umgeleitet!

Eine Frechheit ist das. 3 E-Mails geschrieben auf die bis heute keine Antwort kam außer die Automatisch generierte!
Für mich sieht das ganz klar nach Methode aus. Leute zum Kaufen locken und dann hängen lassen bis man irgendwann dann vielleicht doch mal die Ware hat oder man den Kauf Storniert.

Re: Keine Rückzahlung nach Stornierung!

Dic3ptor — Thu, 23 Jul 2015 20:40:44 GMT

Kommt mir bekannt vor.

Habe am 26.06.2015 was bestellt. Bis zmum 10.07 hat isch dann nichts mehr getan. Auf nachfrage hieß es dann wird morgen bearbeitet was dann auch so war.

Nun habe ich meine Ware immer noch nicht.

Gestern angerufen und gefragt wann die denn kommt. Es hieß ja leider noch nicht verfügbar. Darauf fragte ich kann ich die Bestellung auf ein anderes Produkt umschwenken? Denn bei dem anderen steht ab 22.07 lieferbar. Ja das würde gehen aber ich solle lieber noch bis Freitag warten vielleicht wäre mein Artikel ja dann da.

Okay dachte ich mit mache ich.
Nun schaue ich heute morgen nach, da steht auf einmal bei dem anderen Artikel nicht mehr das er ab 22.07 lieferbar sei.
Der Knaller zum Schluss, heute Nachmittag dann nochmal geschaut und nun sind beide Artike überhaupt nicht mehr auf der Seite gelistet. Es kommt immer: Wir konnten zu Ihre Anfrage kein eindeutiges Ergebnis finden. Daher haben wir Sie zur passenden Kategorie umgeleitet!

Eine Frechheit ist das. 3 E-Mails geschrieben auf die bis heute keine Antwort kam außer die Automatisch generierte!
Für mich sieht das ganz klar nach Methode aus. Leute zum Kaufen locken und dann hängen lassen bis man irgendwann dann vielleicht doch mal die Ware hat oder man den Kauf Storniert.

Schnelle Lieferung

geizbaer — Thu, 23 Jul 2015 16:05:00 GMT

per PayPal bezahlt und Ware am nächsten Tag schon erhalten. Alles Bestens!

Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen muss.

Keine Rückzahlung nach Stornierung!

Avanoreia — Thu, 23 Jul 2015 10:08:31 GMT

Ich habe Anfang des Monats einen PC bei Atelco bestellt. Laut Bestellbestätigung waren alle teile innerhalb weniger Werktage verfügbar. Nach 10 Tagen auf Nachfrage hieß es das Laufwerk und die Grafikkarte sind wegen Nachwirkungen des PostStreiks nicht verfügbar. Soweit hat ich noch Verständnis. Am nächsten Tag dann die Mitteilung das auch diverse andere Teile nicht vorhanden sind also habe ich die Bestellung storniert. Seit 8tagen warte ich auf das per Vorkasse gezahlte Geld auf Mails wird nicht mehr reagiert und telefonisch erhält man auch keine Auskunft.
Habe denen jetzt eine Frist gesetzt, sollte bis dahin nichts passieren wird der Fall der Polizei gemeldet und läuft über meinen Anwalt. Daraufhin natürlich wieder keine Reaktion trotz Eingangsbestätigung.
Bestellnummer ist 1503687475

Re: Nie wieder

atelcoteam — Wed, 22 Jul 2015 15:24:07 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsdaten zwecks Klärung an Geizhals@atelco.de.

Nie wieder

mindtrickz — Tue, 21 Jul 2015 22:04:21 GMT

Ich habe mir einen PC konfiguriert, auf den ich schon mehr als 3 Wochen warte. Der Status in der Bestell-Historie hat sich bis jetzt noch nicht geändert.
Vor ca 2 Wochen habe ich eine Email geschrieben was da los sei, es wurde mir gesagt dass ein Teil nicht lieferbar ist (auf der Webseite wurde es als verfügbar angegeben) und dieses ausgetauscht werden kann. Mir wurde auch ein guter Alternativ Artikel genannt. Soweit sogut, Teil ausgetauscht - angeblich sollte der Rechner nun umgehend gebaut werden können...
Bis jetzt hat sich nichts getan. Auf meine Emails erhalte ich trotz Empfangsbestätigung keine Antwort mehr. Werde wohl stornieren und bei der Konkurrenz bestellen...

Re: Miesester Service

atelcoteam — Tue, 14 Jul 2015 08:01:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Abholung per Spedition kann nur Montags bis Freitags erfolgen und hat eine Vorlaufzeit von zwei Werktagen. Daher können wir ohne nähere Angaben keine Stellungnahme dazu beziehen, warum die Abholung bisher nicht erfolgte und was Sie mit den Kollegen besprochen haben. Entgegen der neuen Rechtssprechung, dass der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten zu tragen hat, bieten wir unseren Kunden weiterhin den Service die Rücksendung in solchen Fällen zu übernehmen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bewertung ebenfalls und teilen Sie uns unter Geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit.

Miesester Service

schussda — Mon, 13 Jul 2015 14:24:28 GMT

Im Verkaufen sind Sie schnell, wenns ums Zurücknehmen geht wird man hingehalten. Musste einen Sperrversandartikel zurück geben. Ein angegebener Termin wurde nicht eingehalten. Ich warte jetzt seit einer Woche. Habe mehrmals angerufen. Bei der Hotline wird man mit Warteschleifen hingehalten.

Re: ACHTUNG AN ALLE!!!! Atelco zahlt KEIN Geld zurück!!!!

atelcoteam — Mon, 13 Jul 2015 08:24:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Um zu Ihren Vorwürfen Stellung beziehen zu können, benötigen wir Ihre Auftragsdaten. Bitte teilen Sie uns diese unter Geizhals@atelco.de mit.

Re: Falsche Lagerbestände angegeben und unhöfliche Mitarbeiter

atelcoteam — Mon, 13 Jul 2015 07:53:50 GMT

ACHTUNG AN ALLE!!!! Atelco zahlt KEIN Geld zurück!!!!

Fairness_01 — Sun, 12 Jul 2015 08:54:40 GMT

Ich habe vor über 2 Monaten einen PC bei Atelco bestellt. Nachdem es einige Probleme gab hinsichtlich der Zusammenstellung hat man sich mit mir per E-Mail in Verbindung gesetzt. Das Angebot per Mail gefiel mir erst mal nicht also rief ich an und das Desaster nahm seinen Lauf. Der Telefonservice hat meine Informationen nicht weitergegeben und ich bekomme auf Nachfragen dann das Angebot zugeschickt, dass ich nicht wollte und schickte es ohne Annahme direkt wieder zurück. Atelco hat zu diesem Zeitpunkt bereits seit 3 Wochen mein Geld. Dann war erst mal Funkstille. Ich habe eine Woche lang nichts mehr von Atelco gehört und auf 3 meiner E-Mails keine Antwort bekommen. Nach einer weiteren Woche, mehreren Telefonaten (unter anderem unterstellt man mir am Telefon ich solle doch endlich Geduld zeigen, was nach 5 Wochen nur noch lächerlich ist und man verweigert mir ein Gespräch mit dem Vorgesetzten) und einer letzten Mail(die im Übrigen an alle E-mailadressen von Atelco gehen (u.a. auch an den Vertriebsleiter), das konnte man unmöglich übersehen) trete ich von meinem Kaufvertrag zurück. Plötzlich folgt montags ein Anruf das Paket wäre unterwegs. Ich stinksauer und dennoch freundlich geblieben trete nochmals telefonisch vom Vertrag zurück und nehme das zweite Paket nicht an. Ich warte also bis das Paket wieder zurück ist und hoffe schnellstmöglich auf mein Geld. Laut Atelcos System war das Paket einen Tag später schon wieder bei Atelco. Nach mittlerweile weiteren 3 Telefonaten mit Atelco habe ich jetzt wohl jeden kennengelernt der in diesem Call Center arbeitet. Es passiert nichts. Ich habe bereits mit dem Anwalt gedroht. Keine Reaktion. Gut ich aktiviere den PayPal Käuferschutz und drohe mit einer Anzeige wegen Unterschlagung. Vor 2 Monaten und einer Woche habe ich den PC bei Atelco bestellt und bis heute habe ich mein Geld nicht zurück. Ich werde demnächst die Polizei einschalten, da Atelco es nicht für nötig hält Kunden in irgendeiner Weise rechtmäßig zu behandeln. Ich habe über 10 Mails geschrieben, über 10 Telefonate geführt, bin bis zum Schluss freundlich geblieben und ich habe über 2 Monate lang mein Geld bei Atelco liegen, das zufälligerweise keine Bank ist die 5% Rendite gibt. Was soll das? Vor 10 Jahren ist mir das bei Atelco nicht passiert, aber es wird mir auch nie mehr passieren! Ich rate an dieser Stelle jedem davon ab jemals Geschäfte mit Atelco zu machen!!!
An Atelco will ich hier nur noch eins sagen: Sparen Sie sich das Vielen Dank für ihre Bewertung Gequatsche, wenn Sie wirklich Interesse an Ihren Kunden hätten, hätten Sie sich besser um mich als Kunden gekümmert, statt mich respektlos bis zum Schluss zu behandeln. Tun Sie Kunden einen Gefallen und löschen Sie die Bewertungen auf ihrer Webseite, die Sie von namhaften Unternehmen bekommen haben, denn verdient sind die auf keinen Fall!!!
Deswegen ATELCO NIE MEHR!!!!!!!

Falsche Lagerbestände angegeben und unhöfliche Mitarbeiter

Skunks89 — Sat, 11 Jul 2015 23:16:57 GMT

Anstatt "Abholbereit in 3-4 Tagen" bei der Lieferung in die Filiale, war ich nach 14 Tagen der Kontaktaufnahme bemüht. In der Abholfiliale wurde ich nur patzig wahrgenommen und auf die Hotline verwiesen. Auch bekam ich zu hören warum ich mir nicht ein andres Produkt ausgewählt habe (vermutlich eins der wenigen die Sie in der Filiale haben), jedoch war keines mit dem bestellten vergleichbar.

An der Hotline wurde ich, nachdem ich erst beim dritten mal inkl. Warteschleife durchkam, ebenso unfreundlich entgegen genommen. Lieferzeitpunkt kann mir nicht zugesichert werden, irgendwann nächste Woche vermutlich hieß es. Als ich daraufhin die Stornierung einleiten wollte, wurde es richtig unhöflich und das Gespräch endete damit, das dies nur per Email geschehen kann.

Werde es in Zukunft vermeiden dort zu bestellen und rate jedem davon ab, bzw sollte sich nochmal per Mail etc vergewissert werden, dass der Lagerbestand auch wirklich stimmt!

Re(2): Auch ich habe Ware bestellt und noch nichts erhalten

Pathi — Sat, 11 Jul 2015 13:16:01 GMT

Die Auftragsnummer wurde am 07.07.2015 an Sie von Geizhals übermittelt. Inzwischen sthet der Auftrag auf storniert. Wann kann ich mit einer Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages rechnen?

Re: Msi z97s krait mainboard

Maidan — Sat, 11 Jul 2015 09:55:21 GMT

So kleines Update, am 06.07 habe ich den Support kurz vor Ladenschluss angerufen. Dieser hatte mir versichert das das MSI Z97 definitiv nicht lieferbar ist. Dann war ich so genervt das wir eine Alternative ausgehandelt haben. Ich fuhr einen Tag später in die Filiale um meine Sachen zu holen und musste dort erfahren das: ein Kunde der das Selbe MSI Board bestellt hatte, dieses für ihn geliefert wurde aber das für mich eine ewige Lieferzeit hatte, da frage ich mich wieso, ich war so empört darüber das ich alles storniert hätte wenn Sie mir das Board nicht aushändigen würden. Nach penetranter Art meiner Seits, gaben sie mir das Board letztendlich doch, wollten mir noch 50 mehr abknöpfen aber auch da bin ich sturr geblieben. Letztendlich hat es mit drücken und würgen alles geklappt. Aber Liebes Atelco Team, ich kaufe nicht mehr bei euch.

Re: Bin einfach nur genervt

atelcoteam — Fri, 10 Jul 2015 14:40:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund des hohen Mailaufkommens ist eine zeitnahe Bearbeitung nicht immer gegeben. Eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens erreichen Sie telefonisch. Unsere Hotline ist sieben Tage die Woche erreichbar.

Bitte teilen Sie uns unter Geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten zu, da wir den Vorgang sonst nicht zuordnen können.

Re(2): Achtung:

Achim Kie.1 @FB — Thu, 09 Jul 2015 14:41:36 GMT

Zu prüfen ist der ganze Fall unter der Ticketnummer 2015062610003936 (Bestellnummer: 0030089821)
Ich habe nach mehrmaliger Reparatur mich für das Geldzurück entschieden... Jedoch warte ich seit dem 26.06.2015 auf mein Geld. Jede Woche in der ich anrufe wird mir gesagt, das die Finanzabteilung am MONTAG die Überweisung geschrieben hat heute ist der 09.07.2015 ich warte immer noch...
Ich bitte unverzüglich um eine Lösung des Falles!

Re: unterirdische Geschäftsgebahrung

atelcoteam — Thu, 09 Jul 2015 10:33:47 GMT

Sehr geehrter Herr [snip],

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns den Mailverkehr einmal angeschaut. Offenbar hat unser Mitarbeiter sich mit den Rücksendekosten vertan. Die Hinsendekosten müssen im Fall einer Wandlung immer erstattet werden. Wir bitten das Missverständnis zu entschuldigen.

[snip]: Realnamen entfernt

unterirdische Geschäftsgebahrung

LZ — Wed, 08 Jul 2015 21:09:38 GMT

Produkt -RaidSonic Icy Box IB-CAM2003- gekauft. Nach rascher Lieferung festgestellt das weder im Lieferumfang, noch der Hersteller Sicherheitsupdates zur Firmware bereitstellen kann. Daher Rückabwicklung welche problemlos und rasch durchgeführt werden konnte.

A B E R : die Versandkosten wurden nicht erstattet, da es sich um eine "konsumierte Leistung" handelt. Selbst der Hinweis auf die eigenen AGB blieben wirkungslos.
Daher Amazon-Payment damit beauftragt, welche dann ein Einlenken Atelcos bewirkte.

Ich kann nach solch einem Erlebnis dringend Abraten mit diesem Unternehmen eine Geschäftsbeziehung einzugehen.

Und bitteschön keine doofe Anmache hier im Forum in der bekannten Form......

sehen Sie hier nach: Auftragsnummer 305-4250205-2893164

Perfekt

Wolfgang Pollig @FB — Wed, 08 Jul 2015 14:42:47 GMT

Kann ich jedem empfehlen. Super!!
Um 9 bestellt und am nächsten Tag um 11 Uhr da!
Was willst du mehr!

Re: Msi z97s krait mainboard

atelcoteam — Mon, 06 Jul 2015 15:55:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Gern möchten wir prüfen, warum es zu der Verzögerung gekommen ist, da der Artikel Msi Z97s Krait normalerweise aus unserem Aussenlager geliefert wird. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Auftragsdaten unter Geizhals@atelco.de mit.

Msi z97s krait mainboard

Maidan — Mon, 06 Jul 2015 10:34:56 GMT

Am 23.06.2015 habe ich einige Produkte bei diesem Händler Bestellt.
Intel i7-4790k
Kingston Hyperx DDR3 ram 1866mhz
Msi Z97s Krait Mainboard

Der Lagerbestand der bestellten Dinge stand auf Lieferbar außer die des Mainboards da waren es 3-4 Tage, da ich aber beruflich viel unterwegs bin habe ich mir die Sachen in eine Filiale liefern lassen. Nach ca 5 Tagen Wartezeit habe ich den Service telefonisch angefragt ob die Sachen denn angekommen wären, dieser sagte mir dann ,,Nein,, das Mainboard sei nicht Lieferbar. Ich fragte ihn dann wieso es denn auf der Internetseite mit 3-4 Tagen Lieferzeit deklariert wäre, darauf hatte er keine Antwort.
Im selben Gespräch versicherte er mir das ich die Bestellung zum 29.06 holen könne, da das Board unterwegs ist. Ich willigte ein und freute mich.
Bevor ich losfuhr rief ich lieber nochmal an ob dasboard da sei, und nun vielen mir die Schuppen von Augen, der Service Mensch sagte mir das das Board frühestens am 06.07 zum abholen bereitstehen würde. Und da war ich wirklich sauer, und kurz davor zu stornieren. Und bei der Konkurrenz zu bestellen die mit ,,alt,, anfängt und mit ,,ernate,, aufhört.

Heute am 06.07 warte ich auf eine Antwort ob sich was tut.
Sogar jetzt steht das Besagte Mainboard noch auf 3-4 Tage Lieferzeit.

Re: Auch ich habe Ware bestellt und noch nichts erhalten

atelcoteam — Fri, 03 Jul 2015 11:18:58 GMT

Auch ich habe Ware bestellt und noch nichts erhalten

Pathi — Thu, 02 Jul 2015 14:20:34 GMT

Habe auch vor ein paar Tagen Ram bestellt und seither hat sich nichts getan. Ware ist bezahlt, Versandstatus hat sich nach einer Woche noch nicht geändert.

Re: Keine Rückzahlung nach Stornierung

atelcoteam — Thu, 02 Jul 2015 10:08:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir haben Ihre Bestellung am 30.06.2015 wunschgemäß storniert und die Erstattung am 01.07.2015 über PayPal durchgeführt.

Keine Rückzahlung nach Stornierung

MoMo — Tue, 30 Jun 2015 18:36:32 GMT

Hallo.
Ich habe am 2.6. eine Grafikkarte bestellt mit der Bestellnummer 1503664249.
Bis heute, 30.6., erfolgte keine Lieferung. Habe heute telefonisch die Bestellung stornieren lassen und gebeten das bereits gezahlt Geld umgehend auf das bei der Zahlung verwendete PayPalkonto zu erstatten. Auch Stunden später erfolgte bisher keine Erstattung, telefonisch heißt es es kann Wochen dauern, dabei sind sie nach deren eigenen AGB zur unverzüglichen Erstattung verpflichtet!
Habe jetzt bei PayPal den Fall gemeldet.
Ansonsten ist der Shop eigentlich ganz gut, nur Kundenservice und Rückerstattungen sind sehr miserabel

Re: Ware bestellt, seither nichts mehr gehört

atelcoteam — Tue, 30 Jun 2015 12:05:45 GMT

Re(2): Status Lieferbar bedeutet laut Hotline das Produkt ist nicht da?!

brave — Tue, 30 Jun 2015 10:50:01 GMT

Statusupdate an alle Interessierten: Nachdem ich auf die Aufforderung von Atelco hier im Forum reagiert habe und eine E-mail an die angegebene Adresse gesendet habe (am 19.06.) habe ich bis heute keine Benachrichtigung mehr bekommen. Gestern morgen (vor ca. 24 Stunden) habe ich dann nochmal eine Email hinterher geschickt um nachzufragen. Nichts!

Ich gehe nun fest davon aus das mir Atelco dieses Produkt von Anfang an nicht zusenden wollte. Anscheinend hätte zusammen mit dem damaligen günstigeren Preis und meinem eingesetzten 10 Euro Gutschein die Marge nicht gestimmt?! Ich bin froh das ich in diesem Fall nicht zu sehr auf die Bestellung angewiesen war sondern mich einfach darüber gefreut hätte es zu bekommen. Den Kunden aber so im Regen stehen zu lassen ist eine Frechheit und mir in dieser Form noch nie untergekommen.

Das Fazit aus meiner Erfahrung heraus: Jeder der Ware kaufen möchte die er auch zeitnah und ohne Probleme erhalten möchte, sollte ich sich zwei mal überlegen hier zu bestellen...

Ware bestellt, seither nichts mehr gehört

uhwahl — Mon, 29 Jun 2015 20:19:50 GMT

Habe am Mittwoch, den 24.06.2015 Ram-Bausteine bestellt und sogleich mit Kreditkarte bezahlt. Daher habe ich meinen Teil der Bestellung erfüllt. Bis zum heutigen Tag (26.06.2015) habe ich gar nichts mehr gehört.
Es kam kein Storno, die Bestellung ist offen und telefonisch jemanden unter einer kostenpflichtigen Rufnummer zu erreichen ist nicht möglich.

Dachte, ich probiere mal neben bekannten Anbietern einen anderen Anbieter, werde jedoch in Zukunft lieber wieder anderweitig bestellen, das Bestellsystem scheint nicht ordnungsgemäß zu funktionieren und ich bin ja mal gespannt, wann die Ware in den Versand geht und falls nicht, wann ich mein Geld wieder zurück erhalten werde.

Atelco werde ich in zukunft leiber meiden, schade, war ein Versuch wert

Macht Atelco die Kunden für Ihre Preisfehler verantwortlich?

JelloBiafra — Thu, 25 Jun 2015 13:35:19 GMT

Ich bin sehr verärgert über die Formulierung einer Stornierung per E-Mail von der Atelco Computer AG. Es liest sich so, als ob der Kunde für deren Preisfehler verantwortlich sei. Eine Erstattung der bereits geleisteten Zahlung erfolgt lt. E-Mail nicht automatisch, dafür muss sich der Kunde selber mit Atelco in Verbindung setzen. Ist das nicht eine Frechheit?

Zitierte E-Mail von: kundenservice@atelco.de
---
Sehr geehrte Damen und Herren,

in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf die Bestellung des Artikels.
Leider mussten wir feststellen, dass bei dem besagten Artikel ein Preisfehler vorliegt, welcher bei Kenntnis der Sachlage und bei verständiger Würdigung des Vorganges nicht abgegeben worden wäre.

Aus diesem Grund müssen wir die Bestellung leider anfechten und stornieren.

Schon alleine der derzeitige Verkaufswert lässt erkennen, dass bei unserem falsch angegebenen Verkaufspreis ein Irrtum vorliegt.

Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Sollten Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, so teilen Sie uns dies mit, damit wir die Erstattung schnellstmöglich in die Wege leiten können.

Mit freundlichen Grüßen

Versandkundenbetreuung
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Re: Brennenstuhl Power Manager PMA 15.000 A

atelcoteam — Mon, 22 Jun 2015 09:52:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie, das Versehen zu entschuldigen.
Gebrauchte Ware ist explizit als solche ausgewiesen, sodass hier ein Fehler unsererseits passiert sein muss.

Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenfrei retounieren.

Da wir den Sachverhalt gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Brennenstuhl Power Manager PMA 15.000 A

Dirk_S. — Sun, 21 Jun 2015 15:42:53 GMT

Ich habe am 31.05.15 den o.a. Artikel als Neuware bestellt. Die Lieferzeit war (aus der Erinnerung heraus) mit 1-3 Wochen angegeben; also nicht vorrätig. Aus der angegebenen Lieferzeit wurden dann tatsächlich 2 Tage. Aber zu welchem Preis? Geliefert wurde ein Gerät mit "deutlichsten" Gebrauchsspuren; Kratzer und Abrieb auf dem Gehäusedeckel. Wie man die Frechheit besitzen kann ein solches Gerät als Neuware zu verschicken ist für mich nicht zu ergründen. Dies war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich mir von der Firma ATELCO per Post habe zustellen lassen.

Re(2): Status Lieferbar bedeutet laut Hotline das Produkt ist nicht da?!

brave — Fri, 19 Jun 2015 10:31:20 GMT

Hallo,

merkt Ihr denn aber nicht, dass ihr euch mit dieser Auslegung als Händler so selbst schadet? Wie sonst kommen die zahlreichen negativen und enttäuschten Kunden allein hier im Forum zustande?

Es stimmt, bei meiner Bestellung wurde keine sofortige Lieferung angegeben sondern die auch von Ihnen erklärte "verlängerte Lieferzeit". Und an dieser Stelle kopiere ich mal die Angabe aus der Bestätigungsmail, die ich von Atelco nach meiner Bestellung erhalten habe:
"Verfügbarkeit.....: Artikel wird für Sie in die Filiale geliefert und ist dort in 3-5 Werktagen abholbereit."

Mir war also schon bewusst, dass ich nicht 2 Tage später mit dem bestellten Produkt rechnen konnte. Das erklärt aber nicht die bisher schon entstandene Wartezeit von drei Wochen, den katastrophalen Support eurer Hotline und das der Kunde von selbst bei Verzögerungen aktiv werden muss, da von euch keine Informationen über den Status mitgeteilt werden.

Ihr habt schlichtweg falsche oder stark missverständliche Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte auf eurer Homepage! Andere Onlineshops machen das deutlich besser (oder sollte ich seriöser sagen?).

Eine Stellungnahme an dieser Stelle dazu wäre nett. Interessiert sicher auch andere.

Mail geht jedenfalls an euch raus.

Re: Status Lieferbar bedeutet laut Hotline das Produkt ist nicht da?!

atelcoteam — Fri, 19 Jun 2015 09:45:36 GMT

Status Lieferbar bedeutet laut Hotline das Produkt ist nicht da?!

brave — Thu, 18 Jun 2015 16:50:50 GMT

Was für eine (anhaltende) Odysee!

Am 29.05. das Produkt "Braun Oral-B Pulsonic Slim" (Artikelnummer: 63BOPS) online zum Preis von 47,99 Euro bestellt. Das Produkt wurde mit schönen grünen Buchstaben als "Lieferbar" deklariert. Nach ca. 10 Tagen ohne Information seitens Atelco rufe ich also bei der kostenpflichtigen Hotline an und frage nach wie es denn nun mit der Lieferung aussieht. Die Mitarbeiterin verspricht mir sich darum zu kümmern und bescheid zu sagen.
Natürlich passiert: nichts.
Also nach ca. 5 Tagen wieder angerufen. Diesmal ein Mitarbeiter der mir hoch und heilig verspricht sich spätestens nach 2 Tagen bei mir mit einer Info zu melden. Es passiert: wieder nichts! Inzwischen ist das Produkt knapp 4 Euro teurer geworden.

Nächster Versuch bei der Hotline. Eine Dame (Frau Zimmermann) teilt mir mit sich zu kümmern und schreibt mir (endlich!) eine E-Mail. Inhalt: Von der Einkaufsabteilung liegt bis jetzt noch kein Anlieferungstermin vor. Auf meine Nachfrage warum das Produkt seit über zwei Wochen als lieferbar auf der Homepage steht bekomme ich lapidar eine leicht veränderte Kopie der ersten E-Mail. Ich komme mir also langsam echt veralbert vor.

Heute habe ich, nach nun drei Wochen des Wartens, noch einmal mein Glück bei der Hotline versucht. Der Mitarbeiter, der sich so anhört als würde er gleich einschlafen und ihn das null interessieren, sagt mir auch nur das kein Anlieferungstermin fest steht. Was dann folgte war eine kleine Diskussion was nun ein grünes "Lieferbar" auf der Homepage mit drei Wochen Wartezeit und "kein Anlieferungstermin" zu tun hat. Das Highlight war die Aussage "Das Produkt ist einfach nicht da". Erkennt wer den Wiederspruch?? Er wollte ihn nicht erkennen.

Achja, inzwischen ist das Produkt noch einmal um knapp 4 Euro teurer geworden (von ehemals 47,99 Euro auf nun 54,90 Euro. Ein Schelm wer etwas böses dabei denkt.

Für mich ist Atelco damit gestorben. Auch in meinem Bekanntenkreis, der gerne auf meinen Rat in Sachen Elektronik hört, werde ich von Atelco abraten.

Grafikkarte

Sven Roland Drumm @FB — Thu, 18 Jun 2015 13:59:24 GMT

Sehr gutes preis Leistung Verhältnis immer wieder würde ich hier bestellen ! Sehr schnelle Lieferung top immer wieder gerne

Re: Achtung:

atelcoteam — Mon, 15 Jun 2015 09:22:42 GMT

Achtung:

Achim Kie.1 @FB — Fri, 12 Jun 2015 20:45:09 GMT

Ich habe die Vorort-Abholung dies Verkäufers genutzt. Der Rechner war jedoch defekt.
Im Vorort-Service gab ich ihn ab. Nach dem das Rückgaberecht nach unter 3 Wochen erloschen ist, habe ich die reparierte Ware erhalten, mit noch viel schlimmeren Problemen (Systemabstürze), der Techniker versicherte mir zuvor, dass es nachdem Teile tausch(Seiner Reparatur) keinerlei Probleme mehr gab.
Jedoch sah ich im Windowsprotokoll, dass er sehr wohl Systemabstürze hatte...
Was soll ich mir da denken?

Meine persönliche Bewertung:
Ich bin der Meinung dieser Händler ist nicht seriös, es sollte lieber ein anderer Händler genutzt werden.

Re: Beratung vor dem Kauf TOP, Abwicklung der Bestellung (Lieferzeit, Informationsfluss, usw.) FLOP

atelcoteam — Fri, 12 Jun 2015 15:17:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren. Umso bedauerlicher, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mußten. Was die Spielecodes betrifft, so sind diese freiwillige Beigaben des Herstellers und nur begrenzt verfügbar ( so lange Vorrat reicht). Sie sind nicht Bestandteil des Angebots.

Bitte teilen Sie uns unter Geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit. Wir möchten den Vorgang gern prüfen.

Beratung vor dem Kauf TOP, Abwicklung der Bestellung (Lieferzeit, Informationsfluss, usw.) FLOP

Eskimo90 — Fri, 12 Jun 2015 13:41:39 GMT

Mein Einkauf bei Atelco ist von gemischten Gefühlen geprägt. Die telefonische Beratung bei der Auswahl der Komponeten für meinen PC war erstklassig. Der Mitarbeiter war motiviert und kompetent und hat gerade im Bezug auf die Zusammenstellung der einzelnen Komponenten auf Kompatibilitätsprobleme (wegen der geringen Gehäuseabmessungen) hingewiesen und alternative Produkte empfohlen (die nicht unbedingt teurer waren). Der Mitarbeiter hat dabei immer wieder die Lieferzeiten bzw. den Lagerbestand der einzelner Komponenten nachgesehen um eine schnelle Auslieferung zu gewährleisten (Alle Komponenten waren laut seiner Aussage lagernd und müssten nur zur Filiale geschickt werden). Er hat mir allerdings empfohlen mich 2-3 Tage später nochmals nach dem Versandstatus der Komponenten zu erkundigen da es wohl Probleme mit dem Warenwirtschaftssystem gebe.
Bei der Bestellung wählte ich schließlich als Versandoption die Abholung in einer der Filialen und bekam auch prompt eine Auftragsbestätigung. Da zu dieser Zeit eine Rabattaktion lief bei der man beim Kauf einer ausgewählten Grafikkarte zwei PC Spiele kostenlos via Gutscheincodes dazu erhält, habe ich mich direkt nach der Bestellung (28.05.2015) mit meiner Auftragsnummer an den Support gewandt um mich nach den Gutscheincodes für die beiden PC-Spiele zu erkundigen. Man teilte mir mit dass ich nach Abholung in der Filiale nur die Rechnungsnummer per Email einreichen müsse um die Gutscheincodes zu erhalten. Soweit so gut.

Bei meinem Anruf einige Tage später teilte man mir mit dass alle Komponenten bis auf das Mainboard lagernd wären. Einen genauen Liefertermin für das ursprünglich bestellte Mainboard konnte man mir nicht nennen, aber ein alternatives Produkt seie vorrätig. Ich bestätigte den Auftrag für das alternative Produkt und bekam auch prompt eine aktualisierte Auftragsbestätigung. Der Mitarbeiter am Telefon stellte in Aussicht dass der PC zum Wochenende hin (5.06.2015) fertig werden könnte, wollte aber keine Garantie geben - dafür habe ich als Kunde Verständnis.
Der PC wurde leider nicht bis zum Wochenende fertig und ich erkundige mich Montags darauf nach dem Stand meiner Bestellung. Jetzt teilte man mir mit, die Grafikkarte sei plötzlich vergriffen und wegen Lieferengpässen beim Hersteller könne auch kein Liefertermin genannt werden - dafür habe ich als Kunde wenig Verständnis, war die Grafikkarte doch einige Tage zuvor als ich den Auftrag für das andere Mainboard erteilte noch lagernd. Ein Angebot für eine Grafikkarte eines anderen Herstellers zu einem ähnlichen Preis konnte man mir zunächst nicht machen (seien alle ausverkauft, nur das Topmodell - Aufpreis 80 - sei lagernd)
Nach einigen Telefonaten (8.06.2015) konnte man mir endlich ein alternatives Produkt anbieten (besagtes Topmodell, allerdings zu einem niedrigeren Preis) und ich konnte den PC einen Tag später abholen (9.06.2015).
Wie besprochen sendete ich per Email meine Rechnungsnummer an den Support um die beiden Gutscheincodes für die PC Spiele zu erhalten. Noch am selben Tag erhielt ich, kommentarlos ob des Grundes, nur einen der beiden Gutscheincodes und bemühte erneut die Hotline - Antwort des Mitarbeiters: "Die Gutscheincodes für das zweite Spiel seien seit 2-3 Tagen vergriffen". Als Kunde muss ich mich natürlich jetzt fragen wieso ich mir die Mühe mache am 28.05 extra wegen den Gutscheincodes den Support zu kontaktieren (da die Aktion auslief und ich noch keine Rechnungs- sondern nur eine Auftragsnummer hatte) und mitgeteilt bekomme "kein Problem", nur um am 10.06. gesagt zu bekommen es gäbe keine Gutscheincodes mehr. Alles in Allem scheint in diesem Unternehmen das Chaos zu regieren - sicher keine Schuld der einzelnen Mitarbeiter, mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe.

Re:

atelcoteam — Thu, 11 Jun 2015 09:49:00 GMT

"Einfach nur Schlecht"

Dirk_ — Thu, 11 Jun 2015 06:12:31 GMT

Lange Lieferzeit auch wenn Artikel im Lager vorhanden.
Falscher Artikel geliefert! Rücksendung war o.k. die darauf folgenden Telefonate waren sinnlos.
Wenn ein Problem auftritt, kann keiner eine Aussage machen. Hat man das Gespräch beendet und
ruft noch mal an, egal ob sofort oder einen Tag später, man bekommt keine Infos. Immer andere Bearbeiter und keiner kann sehen was schon gemacht wurde.
Tage später dann die Info "Der ursprünglich bestellte Artikel kann nicht geliefert werden"
Na ja, ich hatte schon die Aussage das da was vertauscht wurde. Artikel ist jetzt teurer bei Atelco. Mal schauen wann ich mein Geld zurück bekomme.
Ein Danke an Atelco dafür!

Re: Schlechter Service bei Garantiefall

atelcoteam — Mon, 08 Jun 2015 10:21:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Sie haben selbstverständlich Anspruch auf einen gleichwertigen Ersatzartikel, sofern der ursprüngliche Artikel nicht mehr verfügbar ist. Sollten Sie den Ersatzartikel ablehnen, können wir Ihnen aus Kulanz auch den Zeitwert erstatten.

Da wir den Sachverhalt gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Re: Irreführung und schlechter Service.... Unseriös !!!!

atelcoteam — Mon, 08 Jun 2015 09:37:50 GMT

Alles prima

Kümmel — Sun, 07 Jun 2015 09:47:13 GMT

Ich konnte das bestelle nach den angegebenen 2-3 Tagen im Shop in Nürnberg abholen. Beratung habe ich nicht benötigt. Preise sind ok.

Schlechter Service bei Garantiefall

Freizeitleiche — Sat, 06 Jun 2015 14:42:12 GMT

Ich habe im Juni 2014, bei Atelco, einen neuen CPU, ein Mainboard und eine Grafikkarte gekauft. Gesamtwert über 1000. Das Mainboard (Asus Maximus VII Hero) war defekt, dieses konnte ich  in der Filiale 1 zu 1 tauschen und die Sache war für mich erstmal erledigt.

Als mein Rechner dann zusammengebaut war, stürzte dieser leider immer in unregelmässigen Abständen ab. Diese Abstürze häuften sich nach einiger Zeit. Nachdem ich alle Komponenten auf Herz und Nieren geprüft hatte und mit Austauschgeräten das System getestet hatte, wurde klar das es an der Grafikkarte liegt. Diese habe ich im April 2015  zu Atelco gebracht und sie haben die Grafikkarte an den Hersteller geschickt (Inno 3D), mit der Aussage das es 2-3 Wochen dauert. Von Atelco kam erstmal gar nix mehr, also habe ich nach 3,5 Wochen mal dezent in der Filiale nachgefragt, was denn mit der Karte sei. Als Antwort bekam ich das man den Hersteller nun Anmahnen würde und das ich mich noch was gedulden soll. Also nach 4,5 Wochen ohne Grafikkarte bei der kostenpflichtigen Hotline angerufen, wo man mir sagte, das die Grafikkarte wohl nicht zu reparieren sei und sie mir die Karte nicht wieder besorgen könnten. Auf meine Frage was das nun für mich heißt, wurde ich wieder an die Filiale hier in Hamburg verwiesen. Also wieder zu der Filiale und nachgefragt. Dort wurde mir auch gesagt, das sie die gleiche Grafikkarte nicht wieder besorgen können, der Geschäftsführer aber gerade in Urlaub sei und ich in 3 Tagen wieder kommen soll. Das habe ich auch getan und seit einer Woche wird mir nun erzählt das der Geschäftsführer immer noch nicht das sei, er (der Mitarbeiter) sich aber darum kümmern wird und sich bei mir meldet. Dieses tat er aber leider nicht, also zum vierten mal in die Filiale. Wieder hiess es er kümmert sich und ruft mich morgen an, wieder nichts. Nach nunmehr 5 Telefonaten mit der kostenpflichtigen Hotline und 5 Besuchen in der Filiale, kam dann gestern ein, wie ich finde, dreister Vorschlag. Sie wollen mir die Grafikkarte gutschreiben und mir 290 geben, nur hat die Karte beim Kauf 535 gekostet und hat nie wirklich funktioniert. Ich kann verstehen das ich evtl. einen Nutzungsersatz zahlen soll, aber bei einem Gerät was über 500 kostet und meiner Meinung nach 5 Jahre halten soll, fände ich etwas zwischen 70-100 im angemessen und nicht 245 für ein Gerät was ich nie richtig nutzen konnte.

Ich  bin damals zu Atelco weil die hier eine Filiale haben und ich gerne einen Ansprechpartner haben wollte falls mal was ist, naja was das wert ist sieht man ja nun. Ich habe seit 2009 knapp 6000 in dem Laden gelassen, ich bezahle gerne und auch viel Geld für mein Hobby. Aber wenn man bei einem Problem so im Stich gelassen wird und mich dann finanziell noch über den Tisch ziehen will, kann ich auch einem anderen Anbieter mein Geld in den Rachen schmeissen.

Ich habe nun schon bald seit 7 Wochen keine Grafikkarte mehr und habe wenig Hoffnung das sich da so schnell etwas dran ändert. Wahrscheinlich muss ich wohl rechtliche Schritte einleiten.

Irreführung und schlechter Service.... Unseriös !!!!

Fidonator — Fri, 05 Jun 2015 15:26:38 GMT

Schlechter Service, Kommunikationsdefizit, Warenwirtschaftssystem mangelhaft....:
"Rechner am 5.5.2015 online zusammengebaut und bestellt...
- Nach Vorkasse Zahlungseingang bestätigt bekommen...
- und das war es erstmal mit der Komunikation.
- nach knapp einer Woche telefonisch nachgehakt.
- Atelco Mitarbeiter teilt mir mit , Gehäuse und Cpu nicht Lieferbar. Es wird auf ein Liefereingang gewartet. kann dauern wegen Streik von Post/DHL etc....
- eine Woche gewartet... und wieder angerufen
- Atelco Mitarbeiter teilte mir nun mit Gehäuse fehlt noch.
So !! Warum wird man nicht eben informiert, wenn es Lieferengpässe gibt ?
und warum stehen im Shop die Artikel als Lieferbar ?
Gegen Aufpreis, natürlich, neues Gehäuse bestellt, will ja mein Pc haben.
Knapp eine Woche gewartet... wiedermal angerufen ... Lieferengpass...
Gehäuse fehlt... Im Shop das neue Gehäuse wieder als lieferbar deklariert...
Für mich mit oder ohne fehlerhaften WWS systematische irreführung.
Habe mehrmals mit der Hotline telefoniert, die Geld kostet, E-Mails geschrieben etc.
Eine Entschuldigung gab es , sonst nichts, keine Auskunft über den Fehler, keine Vergünstigung, oder Telefonkostenerstattung (sind zwar nur ein paar Cent/Euro,aber es geht ums Prinzip.)"

Re: Lagerstände stimmen nicht !

atelcoteam — Wed, 03 Jun 2015 10:00:32 GMT

Super Händler

Thorsten Lenk @FB — Tue, 02 Jun 2015 21:35:09 GMT

Ich bin mit atelco vollkommen zufrieden. Die Bestellung und Abwicklung sind tadellos. Preis / Leistung sind auf top Niveau. Der Kundenservice ist schnell und problemorientiert. Alles in allem ein super shop der nur weiter zu empfehlen ist. Bestelle dort gerne wieder.

Lagerstände stimmen nicht !

ekko — Tue, 02 Jun 2015 15:07:56 GMT

Habe hier ein Gehäuse bestellt was ich in einem der Shops abholen wollte.
Nach 3-5 Tagen sollte es abholbereit sein (!)
3 Tage später ging ich in den Shop um zu Fragen ob es bereits da sei -> "im Laufe nächster Woche" habe ich als Antwort bekommen.

Am 5. Tag nach der Bestellung ging ich erneut in den Shop um zu Fragen ob es denn nun abholbereit sei. -> " im Laufe de Woche" habe ich als Antwort bekommen.

Daraufhin wollte ich ne genauere Auskunft haben wann ich denn jetzt mit dem Gehäuse rechnen kann da ich nicht einfach so auf unbestimmte Zeit warten kann/wollte. Konnte der "nette" Herr mir nicht geben und schlug mir vor die Bestellung zu Stornieren...

Ja, nun habe ich 5 Tage gewartet um schließlich die Bestellung zu stornieren?
Das nenne ich mal einen tollen Service.

Habe es mir heute wo anders bestellt und bereits eine Versandbestätigung bekommen!
So schnell kanns gehen.

Re: Einfach nur ein Wort: Schlecht!

atelcoteam — Tue, 02 Jun 2015 13:53:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir möchten Sie bitten uns Ihre Auftragsdaten an Geizhals@atelco.de zu senden, da wir den Vorgang gern prüfen möchten.

Einfach nur ein Wort: Schlecht!

Norgefan — Tue, 02 Jun 2015 12:43:59 GMT

Am 6.5. ein Gehäuse bestellt,Status: "Sofort Verfügbar". Direkt per Paypal bezahlt. Am 7.5. Zahlungseingangsbestätigung erhalten und dann passierte erstmal...nichts.
Auf meine Nachfrage am 11.5.,wie es denn so mit dem Versand aussieht,wurde mir gesagt,das es leider eine Überschneidung mit dem Lager gegeben hätte und der Artikel derzeit ausverkauft sei. Nachdem das Gehäuse weiterhin als "sofort Verfügbar" angezeigt wurde, wurde mir nach Anmerkung versichert das es ein Fehler sei und es an die entsprechende Abteilung weiter geleitet wird,um diesen zu beheben.

Das Gehäuse war die nächsten Tage weiter als "sofort Verfügbar" gekennzeichnet,ebenso gab es eine Auktion bei Ebay,wo mehrere dieser Gehäuse als "Lieferbar innerhalb von 1-2 Tage" angeboten wurde. Es hat sich also niemand um irgendwas gekümmert.

Das Gehäuse wurde dann am 15.5. verschickt, das ist über 1 Woche (!) nach Bestellung und Bezahlung,und das für einen sofort verfügbaren Artikel. Das ist ein no-go. Ich habe mir zwischenzeitlich ein anderes Gehäuse gekauft, dieses also zurück geschickt.

Doch damit war es nicht vorbei,nein:

Das Paket stand erstmal 1 Woche bei Atelco,bis sich auf meine Nachfrage wie es nun mit der Erstattung aussähe,mal jemand darum gekümmert hat.

Am 27.5. (!) erhielt ich dann die Rückerstattung,aber wie sollte es sein,auch das haben Sie nicht hin bekommen: Es wurden 6,99 zu wenig zurück gezahlt,obwohl in den AGBs steht,das Atelco bei Widerruf sowohl die Hin- als auch die Rücksendekosten trägt.

Bis heute gab es trotz mehrerer E-mails keine Antwort seitens Atelco.

Dieser "Service" ist einfach unter aller Kanone,ich kann nur eins sagen: Nie wieder!!

An und für sich okay mit Verbesserungspotential

hitman2158 — Thu, 28 May 2015 06:42:22 GMT

Webpräsenz/Onlineshop könnte besser sein, z.B. Filtermöglichkeiten wie bei Geizhals

Lieferung/Versand/Verpackung keine Wertung, da Bestellung online mit Abholung in Filiale

Bislang keine Probleme mit Waren, daher keine Wertung zu Kundenservice im Garantie-oder Servicefall

Konkret habe ich online ein Mainboard und eine APU bestellt und 1,5 Stunden später abgeholt. Die Ware war noch nicht kommissioniert, wurde aber vom Mitarbeiter sofort zur Kasse gebracht. Von daher alles okay.

Re(2): Auf keinen Fall noch einmal...

psycho_x — Tue, 19 May 2015 07:04:22 GMT

Hallo,

1. der Artikel stand auf SOFORT Versandbereit ! SOFORT heißt für mich nicht in 2-4 Tagen o.ä. sondern umgehend !
2. habe ich sogar telefonisch nachgefragt und dort wurde mir auch die Auskunft gegen das die Karte noch am selben Tag verschickt würde !

Also entweder ist einigen Mitarbeiten die Funktionsweise ihrer Software bzgl. des Lagerbestandes nicht ausreichend bekannt oder sie sollten diesen besagten Mitarbeitern noch einmal den Unterschied zwischen "verfügbar" und "lieferbar" bzw. die Bedeutung des Wortes "SOFORT" genauer erläutern.

MfG

Onlinekauf bei Atelco

Stephan Bönisch @FB — Mon, 11 May 2015 10:29:01 GMT

Kauf einer externen 2,5" HD: alles bestens gelaufen. Klare Empfehlung! Ware top verpackt und bereits am nächsten Tag geliefert. Qualität erstklassig.

Re: Auf keinen Fall noch einmal...

atelcoteam — Mon, 11 May 2015 10:16:28 GMT

einwandfrei gelaufen

User105724 — Sun, 10 May 2015 13:01:00 GMT

Der Preis lag mit deutlichem Abstand an der Spitze im Geizhals-Preisvergleich. Die als vorrätig markierte Ware habe ich zur Abholung im Ladengeschäft bestellt. Kurze Zeit später kam die Bestätigung, dass der Artikel eine Woche lang in der Filiale abholbereit liegt. Die tatsächlich bereit liegende Ware am nächsten Tag abgeholt und mit EC-Karte bezahlt. Somit ist aus meiner Sicht alles optimal gelaufen.

Alles bestens.

Jonnecy — Sat, 09 May 2015 16:15:08 GMT

Einer der wenigen Shops die mein Produkt überhaupt auf Lager hatten, und dazu noch zu einem guten Preis.

Bearbeitungszeit sowie Kunderservice waren sehr gut.
Obwohl der Shop offiziell nicht an nVidias The Witcher 3/Batman - Arkham Knight Promo teilnimmt habe ich auch trotzdem einen Promo Code bekommen!

Gerne wieder.

Auf keinen Fall noch einmal...

psycho_x — Fri, 08 May 2015 20:25:58 GMT

Hallo,

wollte mir eine Titan X von Gigabyte bei besagtem Shop bestellen. Preis war sehr gut und nach telefonischer Auskunft , welche gesagt sehr ungenau war (entweder wusste er es nicht genauer oder wollte es nicht genauer sagen), das die besagt Karte SOFORT lieferbar sei und auch der Shop auf "sofort Versandfertig" stand habe ich dann bestellt und auch umgehend bezahlt per Kreditkarte. Empfangsbestätigung der Zahlung kam umgehend binnen weniger Minuten.

Nachdem sich nach 24 Stunden nichts getan hatte kontaktierte ich die kostenpflichtige Service-Hotline wo mir dann gesagt wurde dass das nicht so schnell ginge weil da ja auch noch Menschen laufen müssten und die Sachen zusammen gesucht werden müssten. Ahja... Dann müssen andere Shops wohl Sprintstars eingestellt haben, weil die es komischerweise hinbekommen...

Da sich auch nach zwei Tagen noch nichts getan hatte habe ich ein weiteres Mal die Service-Hotline kontaktiert. Ergebnis war das die Karte erst bei Distributor bestellt ist und somit nicht SOFORT Versandbereit wäre (auch dieses Mal war der Service-Mitarbeiter entweder äußerst unmotiviert oder wollte nicht mit der Sprache rausrücken).

Daraufhin habe ich die Bestellung schriftlich per E-Mail storniert und um eine Bestätigung meiner Stornierung gebeten. Auf diese Bestätigung warte ich immer noch. Im Kundenkonto war die Bestellung zudem auch noch nicht storniert.

Am Tag drauf kontaktierte mich dann Atelco das die Karte Versandbereit wäre. Der Dame erklärte ich dann die Sachlage und dieses Mal hatte ich wohl dann eine kompetentere Service-Mitarbeiterin am Telefon.

Bestellung ist storniert und nun warte ich drauf das mir mein Geld zurück erstattet wird.

Fazit: Preise Top aber Verfügbarkeitsangabe im Shop sowie Telefonservice ausbaufähig ! So kann man sich auch einen kurzen Kredit beschaffen.

Für mich definitiv das Erste und Letzte Mal bei diesem Shop. Schade...

Top

TryppEhna — Fri, 08 May 2015 19:29:34 GMT

Einfache bestellung und zahlung. Die Lieferung erfolgte schnell. War meine erste Bestellung bei diesem Händler und es werden wohl noch mehr folgen

Sehr guter Service.

wafe — Fri, 08 May 2015 16:34:12 GMT

Ich bin mit dem Service von Atelco sehr zufrieden, sehr guter Preis, sehr schnelle Lieferung und günstiges Porto (von Deutschland nach Österreich keine Selbstverständlichkeit) mit Tracking-Möglichkeit.

24h Versand und schneller Kundenservice! Top

Gamer3653 — Thu, 07 May 2015 16:54:29 GMT

Habe meine Grafikkarte hier gekauft und alles lief mehr als zufriedenstellend! Trotz *TRÖT*versand war das Paket am nächsten Tag da.
Zu der Karte gab es 2 Gratis Spielecodes bei denen man sich an den Kundeservice wenden sollte.
gesagt getan! Abends um 22 Uhr wurde die Nachricht gesendet und am nächsten Tag um 14Uhr war die Antwort da ! Alles super!
werde das nächste mal wieder hier kaufen !

Re: Nie wieder

atelcoteam — Thu, 07 May 2015 09:49:02 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Ware scheinbar nicht verfügbar war und möchten den Sachverhalt gerne prüfen.

Aus diesem Grund bitten wir Sie uns Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de zu senden.

Nie wieder

dacstapl — Thu, 07 May 2015 06:45:08 GMT

Händler verkauft Ware die nicht lagernd ist und informiert nicht eigeninitiativ über Lieferverzögerungen.

Solche Geschäftspraktiken kann ich nicht weiter unterstützen.

Re: Nie wieder bei Atelco

atelcoteam — Tue, 28 Apr 2015 08:47:58 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten hatten. Um prüfen zu können, ob die bestellte Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung lieferbar war und warum Sie keine Antwort auf Ihre Emails erhalten haben, benötigen wir Ihre Auftragsdaten. Bitte teilen Sie uns diese unter Geizhals@atelco.de mit.

Re: Kauf Super Service nach Garantiefall einfach nur traurig

atelcoteam — Mon, 27 Apr 2015 08:18:16 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und bitten Sie aus diesem Grund um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Kauf Super Service nach Garantiefall einfach nur traurig

getsomenuts — Fri, 24 Apr 2015 20:07:43 GMT

Beim Kauf gab es nichts auszusetzen, schnelle Abwicklung, schneller Versand und einwandfrei Ware!
Als dann aber die Grafikkarte ein defekt im Garantiezeitraum hatte wurde es kompliziert.

Nach 3 Wochen Stille hiess es bei meiner Nachfrage die Karte ist defekt, das Modell kommt nicht mehr rein und ich solle mir eine gleichwertige aussuchen. Dies habe ich getan und plötzlich kam eine Woche später ein Paket per Nachnahme in Haus geflattert was ich natürlich verweigerte. Auf Nachfrage hiess es, ich solle über 100 zahlen für das Upgrade auf die neue (im Takt sogar etwas geringer aber doch für mich eindeutig gleichwertige) Grafikarte oder alternativ mir den Restwert der alten Grafikkarte (ca. 110 unter Kaufpreis) auszahlen lassen.

Nach meiner Auffassung ist das unseriös! Ich sollte für meine defekte Karte im Garantiezeitraum kostenlos gleichwertigen Ersatz bekommen, zumal im vorhinein niemals etwas von einer Zuzahlung erwähnt wurde!

Re: Ware Bestellt, Bezahlt und nichts bekommen!

atelcoteam — Thu, 23 Apr 2015 10:17:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Wir bedauern die Verzögerung sehr.

Da wir den Sachverhalt gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Ware Bestellt, Bezahlt und nichts bekommen!

TuaRek — Wed, 22 Apr 2015 07:53:05 GMT

Habe per Vorkasse bezahlt, eine Ware die laut Website verfügbar war. Habe auch schön den Geldeingang von Atelco bestätigt bekommen. Dann eine Woche nichts mehr. Erst auf Nachfrage, kam wieder 24 Stunden später die Antwort das die Ware nicht verfügbar ist und auch kein Liefertermin genannt werden kann. Hier scheint sich wohl mittlerweile eine Masche erkennbar zu machen. Locken, Kassieren dann nicht liefern können.

Re(2): erfügbarkeit

Farzad Rezvan @FB — Tue, 21 Apr 2015 11:08:21 GMT

Also nach wievor warte ich auf den Code für das spiel das bei der GTX eigentlich beiliegt...die bestellung ist seit dem 13.april offiziel und bis heute noch kein code erhalten.

Nie wieder Atelco sowas habe ich wirklich bei anderen noch nie erlebt.

UNd der code wird mir erst geschickt nach dem ich mich gemeldet hab bzw. wurde an die entsprechende "abteilung" weitergeleitet.

Das ist schon wirklich lächerlich

Re: erfügbarkeit

atelcoteam — Wed, 15 Apr 2015 12:15:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Verzögerung sehr.
Da wir gerne den Status Ihrer Bestellung prüfen möchten, bitten wir um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Re: Vorsicht [snip]

atelcoteam — Wed, 15 Apr 2015 12:13:03 GMT

Re: erfügbarkeit

Farzad Rezvan @FB — Tue, 14 Apr 2015 17:45:44 GMT

Zwei Teile meiner Bestellung sind verfügbar werden aber nicht verschickt

Am Ende heißt es bei denen Dan such nicht verfügbar
Ist das der Fall werden ich stornieren und der Konkurrenz mein Geld geben

erfügbarkeit

Farzad Rezvan @FB — Tue, 14 Apr 2015 17:42:42 GMT

Habe am 08.04 per finanzierung bestellt
Am 13 wurde dieser genehmigt.

Erst nach Anruf warum den nicht Versand wird
Heißt es das die CPU nicht verfügbar ist.

Komisch, wieso wird den permanent da gelistet "sofort verfügbar" ?

Wollt ihr so Kunden locken ?

Ich erwarte eine Erklärung

Vorsicht [snip]

thhi — Tue, 14 Apr 2015 17:36:26 GMT

Vorsicht, stellt Superangebote ins Netz (1. Platz auf Preislisten, z.B. geizhals.at/de) mit Lieferzeit > 7 Tage
Meldet sich ca. 1 Woche nach Bezahlung mit "leider nicht mehr regulär lieferbar".
Erweckt trotzdem den Eindruck einer möglichen Lieferung "Wir verkaufen aber eventuell noch Restbestände aus unseren Filialen.", [snip]
Schließlich die Meldung "Der Artikel ist nicht mehr beschaffbar, wunschgemäß haben wir dem entsprechend den Auftrag annuliert. Bereits getätigte Zahlungen werden auf das Ursprungskonto erstattet."
[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Re(2): Verfügbarkeitsanzeige und/oder Lieferzeiten nicht korrekt

BoMbY — Thu, 19 Mar 2015 12:06:45 GMT

Die Lieferung an die Filiale sollte laut Webseite und Bestellbestätigung 2-3 Werktage dauern, der Artikel wurde für den Direktversand als sofort Lieferbar angezeigt. Die Bestellung wurde am Freitag um 15:00 Uhr aufgegeben, bis jetzt (Donnerstag, ca. 13:00 Uhr) ist keine Bestätigung der Lieferung an die Filiale erfolgt.

Re: Verfügbarkeitsanzeige und/oder Lieferzeiten nicht korrekt

atelcoteam — Wed, 18 Mar 2015 16:18:01 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wenn ein Artikel an unserem Zentrallager verfügbar ist, dauert die Lieferung an eine unserer Filialen 2-3 Werktage. Es gibt jedoch auch Artikel, die von einem Außenlager verschickt werden. Diese Artikel haben eine längere Lieferzeit. Das wird auf unserer Internetseite auch so ausgegeben.

Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten unter kundenservice@atelco.de mit. Wir möchten den Vorgang gern prüfen.

Verfügbarkeitsanzeige und/oder Lieferzeiten nicht korrekt

BoMbY — Wed, 18 Mar 2015 14:52:50 GMT

Bestelle, und als verfügbar angezeigte, Ware trifft nicht innerhalb der genannten Fristen in den Filialen ein. Dem Telefon-Support stehen keine weitergehenden Informationen zur Verfügung. Verfügbarkeit und Lieferung scheinen also reine Glückssache zu sein.

Re(2): Das letzte, teil 2 es wird als schlimmer!!

-nothing_in- — Tue, 10 Mar 2015 06:52:29 GMT

Da ihre PCs wohl ganz offensichtlich nicht wartungsfrei sind sollten sie das vielleicht auch in ihren agbs festhalten!
Und einen kleinen Vorschlag hätte ich noch:
Bitte geben Sie doch in Zukunft einen Wartungsplan an den Kunden weiter!
In diesem müsste ja nur drinnen stehen nach Betriebsstunde X bitte Reinigung durchführen!

Wäre ich darüber informiert gewesen dann hätte ich ihren laden niemals betreten!
Ihr Service sollte ja besser sein als bei MM und Saturn!
Bei diesen besagten Händlern gehört aber die Verschmutzung zur Garantie,  und die Reinigung muss der Kunde innerhalb der Garantiefrist nicht bezahlen!
Das habe ich persönlich 3 mal getestet,  und zweimal mit dem PC einer verwandten Person!!

Da ich jetzt schmerzlich feststellen musste das der Service bei den besagten grosmärkten sehr viel besser ist, und ich als Kunde einen Rechner bekomme der die komplette Garantie zeit über voll funktionsfähig bleibt!

Mir bleibt jetzt also volgendes zu tun:
Ich werde meinen PC abholen, reinigen und dann einen Termin mit ihrem Techniker machen!
Bei diesem besagten Termin möchte ich persönlich vor Ort sein,  da mein Vertrauen in ihr Haus zerbrochen ist! Und vor allem das Vertrauen in ihren Techniker, der ja wie schon erwähnt angst vor Infektionen hat!
Was für mich bedeutet das der Herr sich regelmäßig die Finger an einem PC aufreißt, was wiederum für mich als infektionsgefahr gilt!

Und da ich auf keinen Fall Blut oder hautreste, von mir fremden Personen, in meinem gerät haben möchte, werden sie verstehen das ich dabei sein möchte wenn der besagte Techniker seinen Dienst tut!

Vielen dank für ihr Verständnis!

Re: Das letzte, teil 2 es wird als schlimmer!!

atelcoteam — Mon, 09 Mar 2015 15:53:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,

nach Rücksprache mit der Filiale und dem Gebietsleiter haben wir uns die Bilder erneut angeschaut.

Der Rechner weist eine untypische und sehr starke Verschmutzung auf, wodurch die Grafikkarte und das Netzteil ausgebaut und teilweise auseinander gebaut werden müssten für eine Reinigung. Aus diesem Grund fällt eine Reinigung nicht unter Garantie.

Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Re(2): Nachtrag zu meiner Bewertung vom 09.02.2015, 20:11

atelcoteam — Mon, 09 Mar 2015 15:47:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

die Erstattung der fehlenden Summe wurde bereits veranlasst und ebenfalls auf Ihre Mails geantwortet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Re: Nachtrag zu meiner Bewertung vom 09.02.2015, 20:11

atelcoteam — Mon, 09 Mar 2015 12:25:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich prüfen wir Ihr Anliegen und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihre Auftragsdaten liegen uns vor.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Das letzte, teil 2 es wird als schlimmer!!

-nothing_in- — Mon, 09 Mar 2015 11:30:31 GMT

Nach mehr maligem anrufen und hinterher telefonieren,
Wurde mir jetzt vom bezirksleiter unterstellt das ich meinen Rechner niemals im Wohnzimmer stehen habe!!
Und deshalb der Techniker keinen Finger rührt!!!

Ich rate jedem davon ab in diesen laden zu gehen!!
Sehr unfreundlich!
Am Telefon bekommt der Kunde gesagt ( vom bezirksleiter)
"jetzt seien Sie aber mal ruhig, sonst lege ich auf!"

Nie wieder dieser laden!!!

Und Sowas nennt sich fachhändler!!
Meiner Erfahrung nach halten die Rechner beim Saturn bzw mediamarkt 5-6 Jahre an gleichem Standort (Wohnzimmer)
Wo hingegen die fachhändler Möhre nach 1,7 Jahren das zweite mal in Reparatur ist!!! Und noch dazu doppelt so teuer war!!

Des weiteren hat mir der bezirksleiter gesagt das die Filiale den Rechner nicht gereinigt hat, und die aussage des Herrn hinter der Theke nicht ernst zu nehmen sei!!!
Naja das passt ins gesamt Bild!!!!

Ich hoffe ich konnte euch die Erfahrung die ich gemacht habe ersparen!!

P.s. Bitte liebes Service Team, spart euch die Standard Antwort!!
Denn mehr passiert sowieso nicht!!!

Re(2): Beratung gut, und dann hörts auf!

-nothing_in- — Mon, 09 Mar 2015 06:48:14 GMT

Ich warte auf eine Reaktion ihrer seits!
Meine Daten sind in zweifacher Ausführung bei ihnen eingetroffen!!

Danke!!

Re: Nachtrag zu meiner Bewertung vom 09.02.2015, 20:11

-nothing_in- — Mon, 09 Mar 2015 06:43:46 GMT

Ja ich kann leider nichts anderes sagen!
Nach einem Tag kommt die Standard Entschuldigung, und dann gibt es einfach keine Reaktion mehr!!
Ich habe jetzt meinen Laptop Saturn gekauft und 2 Jahre Garantie gegen eigenverschulden!!!
Und da wird erfahrungsgemäß wenn was nicht pfunziwunzifunztatatut einfach repariert!

Nachtrag zu meiner Bewertung vom 09.02.2015, 20:11

Quastiga — Sun, 08 Mar 2015 17:29:36 GMT

Lasst euch von Atelco nicht täuschen. Auf dieser Plattform versuchen sie
den Eindruck zu erwecken, dass sie sich um die genannten Probleme kümmern.
Dem ist nicht so! Wir haben jetzt an die angegebene Adresse
"geizhals@atelco.de" geschrieben und auch die im bisherigen Mailverkehr
befassten Adressen mit ins CC genommen. Wir haben klar und deutlich
gemacht, was die Mängel sind und dass wir jetzt vom Kaufvertrag zurück
treten (was nach mittlerweile 2 erfolglosen Nachbesserungen definitiv unser
Recht ist). Nach über einer Woche wurde uns dann gesagt, wir sollen den PC
einschicken. Haben wir getan. Und was war die Reaktion?
"Ihr System hat unser Haus erreicht. Bitte lassen Sie uns eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung zukommen."

Die Unfähigkeit bei Atelco scheint keine Grenzen zu kennen. Wir haben schon
x-mal die Fehler beschrieben. Und klar gemacht, dass es uns jetzt nur noch
um die Rückabwicklung des Kaufvertrags geht. Wir haben auch noch einmal
klar gemacht, welchen Betrag wir erstattet sehen wollen und wie sich dieser
zusammen setzt (ich erinnere, dass da auch noch 98 Cent zu viel berechnet
wurden). Als Antwort auf diese erneute Unverschämtheit haben wir das also
noch einmal deutlich gemacht und wieder den zurückzuerstattenden Betrag
genau definiert und aufgeschlüsselt. Mittlerweile hat Atelco überwiesen.
über 40 Euro zu wenig!!! Ohne jeden Kommentar! Es ist das allerletzte. So
eine dummdreiste Vorgehensweise habe ich noch nicht erlebt.

Ich kann nur jedem raten von einem Kauf bei Atelco Abstand zu nehmen.
Sobald irgendwas nicht funktioniert, habt ihr ohne Ende Scherereien und
Atelco legt ein völlig unseriöses Gebaren an den Tag.

Re: Beratung gut, und dann hörts auf!

atelcoteam — Thu, 05 Mar 2015 11:02:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Selbstverständlich werden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen.
Bitte senden Sie uns aus diesem Grund Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de per Mail zu.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Beratung gut, und dann hörts auf!

-nothing_in- — Wed, 04 Mar 2015 20:40:41 GMT

Vor ca 1,5 Jahren habe ich mir einen PC von atelco in der filiale zusammenstellen lassen!
Diesen habe ich am anfang 12/2014 in der filiale in Wiesbaden abgegeben, da beim starten ein bluescreen erschien!
Der Termin war samstags um 13:00! also freitag abend den rechner in die filiale gefahren!
Am samstag nach erfolglosem telefonischen nachfragen, erneutes erscheinen in der filiale!
(wollte ja wissen was los ist! 13:00 Termin also ca 18:00 mal nachgehakt)
der Techniker vor ort sagte der rechner sei gerade im langzeit test!
soweit so gut!

am darauf volgenden montag ein erneuter anruf bei atelco! nach einer kurzen rücksprache mit dem entsprechendem filialleiter, wurde mir gesagt das an meinem rechner noch niemand etwas getan hat da andere termine dazwichen kamen!!!!

So und jetzt fühle ich mich als kunde verar***t!

leider war es das nicht! nachdem der rechner dann wieder ging(die rams wurden ausgetauscht! und, so wurde mir zumindest am 17.12.2014 gesagt, der rechner wurde gereinigt)

lief der rechner ca 2,5 monate, jetzt habe ich das gleiche problem, mein rechner ist jetzt ohne termin beim atelco (der termin bringt ja sowieso nichts)
als ich dann heute in der filiale war (eigentlich wollte ich einen laptop kaufen) sagte mir der techniker der rechner sei so verdreckt das er da aus angst vor Infektionen nichts drann machen könne!

ich hatte diesen rechner an dem gleichen platz wie vorher auch! und ich glaube nicht das sich nach 2,5 monaten so viel dreck ansammelt, das der techniker angst vor infektionen haben muss!

Ende vom lied war das er mir gesagt hat das die säuberung von meinem rechner 60 kostet! oder ich das zu hause machen kann dann soll ich die graka ausbauen und mit einem pinsel, alles reinigen!

ich hatte vorher dreimal einen rechner vom media bzw saturn-markt gekauft! die habe ich auch ein, zweimal eingschickt, auf garantie kostenlose reinigung, und gut war!

da dies leider beim fachhandel nicht inklusive bzw imens teuer ist, lautet mein motto:

lieber mediamarkt als fachhandel denn qualität fängt beim service an!
aber ein versuch war es wert!
mal sehen wie lange es noch dauert und was mich die garantie noch kostet!

Re(3): Ich bin enttäuscht!!!!!!!!!!!!!

MisterXXX — Wed, 11 Feb 2015 06:42:58 GMT

Sehr geehrter MisterXXX,

zu Ihrem Auftrag..., welchen Sie storniert hatten, kann ich Ihnen mitteilen, dass das Geld heute entsprechend verbucht wurde und sehr bald bei Ihnen auftauchen sollte.

Bezüglich des Versandes des Auftrags...habe ich bislang noch keine neuen Informationen, das ganze befindet sich in Klärung. Sobald ich hier noch eine Rückmeldung zu habe, werde ich Sie natürlich darüber informieren. Dies wird im Laufe dieser Woche geschehen. Die nächsten zwei Tage bin ich leider nicht im Haus, aber am Donnerstag werde ich Sie über alles, was ich weiterhin erfahren habe, informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team der

ATELCO Computer AG

Bemerkung:
1. Nicht ich hatte den Erstauftrag storniert, sondern ATELCO selber!!!
2. Stand heute (11.02.2015) weiß niemand wo sich meine Bestellung (vom 28.01.2015) befindet, dazu diese Stellungnahme, was für ein Service!!!

Re: Völlig inkompetente Reklamationsabwicklung (nach inkompetentem PC-Zusammenbau)

atelcoteam — Tue, 10 Feb 2015 08:54:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Da wir den Sachverhalt gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Sollte sich herausstellen, dass Ihnen 0,98 zuwenig erstattet wurden, werden wir diese selbstverständlich nacherstatten.

Weiterhin werden wir prüfen, ob uns eine Meldung eines Transportschadens von DHL vorliegt.

Bitte senden Sie uns die Auftragsdaten schnellstmöglich zu, damit wir eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Völlig inkompetente Reklamationsabwicklung (nach inkompetentem PC-Zusammenbau)

Quastiga — Mon, 09 Feb 2015 19:11:45 GMT

Meine Schwester hat im Dezember für ihren Sohn einen PC von Atelco
zusammenbauen lassen. Atelco bietet ja die Auswahl von Komponenten für
einen PC-Zusammenbau selbst auf der Webseite an. Aber die Erfahrung, die
wir hier mit der Arbeitsweise bei Atelco machen mussten, sind erschreckend!

Der PC kam mit einem Transportschaden an. Der Schaden war so
offensichtlich und stark, dass sogar die Post/DHL-Mitarbeiterin, bei der
das Paket abgeholt werden sollte, noch einmal gesondert nachfragte, ob
meine Schwester das Paket wirklich annehmen oder lieber zurückgehen lassen
wollte. Um sicherzugehen hat meine Schwester dann bei Atelco angerufen, um
nachzufragen, wie sie am sinnvollsten vorgehen sollte. Der sehr freundliche
Mitarbeiter hat sich dann sogar noch einmal bei einem Kollegen
rückversichert und ihr geraten sie solle die Annahme verweigern, damit das
Paket zurückgeschickt und geprüft werden könne. Das tat sie dann und sagte
auch der Post/DHL-Mitarbeiterin, dass sie das Paket eben wegen dem
Transportschaden nicht annehmen könne. Sie fragte noch extra, ob sie dafür
denn noch etwas unterschreiben müsse, aber ihr wurde gesagt, dass das
dafür nicht nötig wäre.
Als das Paket dann bei Atelco ankam, wussten diese plötzlich von nichts und
haben nachgefragt, warum das Paket denn zurückgeschickt wurde. Schonmal
etwas fragwürdig, dass da offenbar die unternehmensinterne Kommunikation
nicht funktioniert. Aber gut, so was kann ja mal passieren.

Als das Paket dann erneut zugestellt wurde, musste meine Schwester sehen,
dass hier offensichtlich das selbe Paket einfach noch einmal mit
gesondertem Klebeband verklebt und neu zugesandt wurde. Im selben Karton,
der ja nun schon beschädigt war! Leider hat meine Schwester den Fehler
gemacht, dieses Paket dann doch anzunehmen. Und jetzt kommen die
Ungeheuerlichkeiten:

Offenbar wurde das Paket überhaupt nicht geprüft, sonst wären diese
gravierenden Mängel ja wohl aufgefallen:

- Das Gehäuse war verbogen (kann ja durchaus durch den Transportschaden
   passieren)
- Die Grafikkarte war vollständig aus ihrem Slot herausgerissen
   (vermutlich durch das verbogene Gehäuse, was dort dann halt Zugkräfte
   ausgeübt hat)

Aber es kommt noch viel schlimmer:

- Der Gehäuselüfter war völlig verstaubt. Bei einem Neusystem ein
   verstaubter Lüfter! Haben die hier etwa einfach mal einen gebrauchten
   eingebaut? Oder liegen die Dinger jahrelang bei denen offen herum, dass
   sie dann völlig verdrecken?
- Dieser Gehäuselüfter war mit Draht-Kabelbindern am Gehäuse festgemacht!
   Mit Draht! Der hing natürlich halbwegs locker herum. Wäre eine lustige
   (und vor allem geräuschvolle) Sache geworden, den PC so in Betrieb zu
   nehmen.

Die ersten beiden Punkte zeigen auf, dass der Transportschaden überhaupt
nicht bearbeitet wurde. Für wie verblödet hält Atelco eigentlich seine
Kunden? Und die andern beiden Punkte: Lässt sich nur schwer auf einen
Transportschaden schieben. Eine darart schlampige Arbeit habe ich so noch
nicht erlebt. Wie so etwas passieren kann ist mir völlig schleierhaft.

Entsprechend verärgert musste meine Schwester hier also erneut
reklamieren. Sie hatte extra dazu geschrieben, dass hierfür alle
Komponenten getauscht werden müssen, da ja gerade die elektronischen und
empfindlichen Bauteile durch den Transportschaden unsichtbare Schäden
abbekommen haben können, deren Fehlfunktion gar nicht offensichtlich ist
(Es hat ja sogar das Gehäuse verbogen und die Grafikkarte herausgerissen.
Die Erschütterung muss also schon ganz ordentlich gewesen sein). Sie hatte
das zuvor so auch Atelco geschrieben und explizit erwähnt, dass dafür auch
Mainboard, Grafikkarte, Prozessor, Laufwerk und Festplatte mit getauscht
werden müssen. Dem hat Atelco auch gar nicht widersprochen.

Nach nunmehr über 3 Wochen Wartezeit (und einer offenbar notwendigen
Erinnerungsmail an Atelco mit Fristsetzung) bekam sie nun den PC erneut
zugeschickt. Der Lüfter wurde getauscht und das Gehäuse zumindest repariert.
Diesmal ist der Lüfter sogar fachgerecht angebracht. Leider war die
Reparatur des Gehäuses aber offensichtlich nicht erfolgreich. Zwar ist es
nicht mehr ganz so verbogen, aber noch immer wird die Grafikkarte an einer
Seite etwas aus dem Slot gezogen. Also werden hier weiterhin Zugkräfte auf
die Grafikkarte ausgeübt.
Die Laufwerke und die Grafikkarte (und sicherlich auch das Mainboard und die restlichen elektronischen Bauteile) wurden aber nicht mit getauscht. Obwohl meine Schwester das explizit verlangt und auf den Transportschaden hingewiesen hatte!

Das ist aber immer noch nicht alles. Meine Schwester hatte zu dem PC noch
einen Monitor bestellt, der 99,00 Euro kostete. So steht es auch auf der
Rechnung. Bei der Lieferung per Nachnahme wurden ihr jedoch 99,98 Euro
berechnet. Den Beleg hat sie ja noch. Ist dort klar erkennbar. Für den
Monitor hat sie von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den
eigentlichen Kaufpreis von 99,00 Euro auch erstattet bekommen. Die zuviel
bezahlten 98 Cent hat sie jedoch bis heute, trotz explizitem Hinweis darauf
nicht erhalten. Auch keinerlei Aussage von Atelco dazu. Klar 98 Cent sind
nicht viel. Aber es sind 98 Cent zu viel! So etwas darf nicht passieren.
Wenn Atelco das bei jedem Kunden macht, kommt auch ein ordentliches
Sümmchen zusammen. Und da das Ganze auch gar nicht auf der Rechnung
auftaucht, werden hierfür auch noch Steuern hinterzogen.

Das Resümee: Der Service bei Atelco ist unter aller Sau! Die eine Hand weiß
nicht, was die andere tut. Eine wirklich *TRÖT*ische
Reklamationsabwicklung. Auch die 2. Nachbesserung war unvollständig (und
noch dazu sehr langsam) und es macht den Eindruck als habe sich Atelco erst
durch die Fristsetzung dazu entschlossen jetzt endlich mal ihrer Arbeit
nachzukommen. Aber schlimmer noch: Selbst in deren Kernkompetenz
(PC-Zusammenbau) versagt Atelco aufs kläglichste. Solche Probleme wie der
mit Draht angebundene Lüfter dürften nie auftreten! Sogar die
Rechnungsabwicklung ist schlampig. Und selbst wenn die zu viel bezahlten 98
Cent nur ein Irrtum waren, dann muss dieser Irrtum halt auch korrigert
werden. Aber Atelco stellt sich dumm und geht gar nicht darauf ein. Das Ganze ist also noch immer nicht durchgestanden.

Re(2): Ich bin enttäuscht!!!!!!!!!!!!!

MisterXXX — Mon, 09 Feb 2015 11:29:48 GMT

Nach dem heutigen (09.02.2015, 11.00Uhr) Kontakt mit Herrn Scharf von der Servicehotline:

wurde mir berichtet, dass meine Neubestellung, nicht versendet worden sei, das ist eine widersprüchliche Aussage zum 05.02.2015, hier bestätigte man mir, das der Rechner zusammengebaut sei und sich dann ab dem 06.02.2015 auf dem Versandweg zu mir befände! Mir wurde zugesichert das der Rechner am Samstag (07.02.2015, spätestens jedoch am 09.02.2015 bei mir ankommen wurde)! Laut der heutigen Aussage (09.02.2015) von Herrn Scharf, wisse man nicht wo sich der Rechner befinde und könne keine Angaben zum momentanen Bestellverlauf machen und das bei einem Auftragsvolumen von über 2000 !!! Man melde sich heute oder morgen bei mir! Ich wies darauf hin, das ich meine Neubestellung bereits bezahlt habe! Das Geld der Vorkassenzahlung von der stornierten Ware, ist noch immer nicht auf mein Konto eingegangen! Meine heutigen Unkosten in der Servicehotline betrugen: 07,96, Erfolg fraglich!

Re: Ich bin enttäuscht!!!!!!!!!!!!!

atelcoteam — Mon, 09 Feb 2015 11:22:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Leider können wir ohne Ihre Auftragsdaten den Sachverhalt nicht prüfen und bitten Sie daher uns Ihre Auftragsnummer an geizhals@atelco.de zu senden.
Wir werden den Vorgang prüfen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Re: Ich weis nich was ich tuhn soll

pappe75 — Sun, 08 Feb 2015 21:18:36 GMT

OMG. Wo sind die [ , ] & [ . ] ?

find ich gut

pappe75 — Sun, 08 Feb 2015 21:13:13 GMT

die Filiale in Aachen ist nicht groß, Aber mit sehr netten und hilfsbereiten Team besetzt. Die preise mögen teils höher sein, das ist mir aber bei diesen Service wichtig.
Schon paar Artikel gekauft, zwei davon reklamiert, und jedes Mal war ich sehr zufrieden.

MFG

find ich gut

pappe75 — Sun, 08 Feb 2015 21:13:13 GMT

die Filiale in Aachen ist nicht groß, Aber mit sehr netten und hilfsbereiten Team besetzt. Die preise mögen teils höher sein, das ist mir aber bei guten Service egal.
Schon paar Artikel gekauft, zwei davon reklamiert, und jedes Mal war ich sehr zufrieden.

MFG

Re: Etwas Hilflos!

atelcoteam — Fri, 06 Feb 2015 10:58:45 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten Ihnen gerne den Status Ihrer Bestellung mitteilen und bitten Sie, uns Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de zu senden. Wir werden Sie schnellstmöglich dazu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Immer wieder gerne

wolfgang0362 — Tue, 27 Jan 2015 18:53:51 GMT

Wenn ich mal dringend ein Teil brauche, hole ich es gerne selber im nur wenige Kilometer entfernten Shop ab. Die Reservierung klappt gut.

Re: Service-Wüste total und man wird angelogen!!!

atelcoteam — Fri, 16 Jan 2015 10:50:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten den Sachverhalt gerne prüfen und bitten Sie uns Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de zu senden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Service-Wüste total und man wird angelogen!!!

Felix1406 — Thu, 15 Jan 2015 20:59:10 GMT

Ich habe mir überŽs Internet einen Pc bestellt (incl. Zusammenbau). Habe auch direkt den zu zahlenden Betrag überwiesen. 2 Tage später habe ich online gesehen, dass das Geld bei Atelco eingegangen ist, was mir auch bestätigt wurde. Das warŽs dann auch erstmal (für die nächsten 5 Tage). Nach der genannten Wartezeit habe ich dann selbst erst einmal herausfinden müssen, dass meine Grafikkarte gar nicht verfügbar ist und schon 3 mal der Termin zur Anlieferung VERSCHOBEN WURDE. Habe dann bei der Hotline angerufen und die sagten mir, dass diese Grafikkarte erst am nächsten Tag geliefert wird und der Pc dann sofort versandt werden kann. 1 Minute nachdem ich aufgelegt habe (ist kein Witz, war wirklich eine Minute später!!) bekam ich eine Mail, dass die Grafikkarte nicht mehr im Sortiement vorhanden ist. Super, ich eine Stunde später wieder angerufen und da sagte man mir, die Karte wurde rausgeschmissen. Der Hotline-Berater bot mir an, eine alternative Karte zum selben Preis herauszusuchen. Ich bat ihn, mir per E-Mail die Eckdaten zukommen zu lassen, damit ich sie mir ersteinmal anschauen und mich darüber informieren kann. Der Herr sagte, dass das kein Problem sei und er wird mir die Mail auf jeden Fall noch HEUTE zukommen lassen. Drei Stunden später hatte ich immer noch keine Mail. Bei einem erneuten Anruf bei der Hotline wurde mir dann plötzlich mitgeteilt, dass eine sofortige Versendung der Mail gar nicht möglich sei (wegen nem Mailverteiler). Hä??? Na SUPER!
Dieser Hotline-Mitarbeiter bot mir auch eine Alternativ-Grafikkarte an, aber zu einem Preis, der jetzt plötzlich 30,- Euro höher war als die, die ich eigentlich haben wollte. Als ich ihm sagte, dass sein Kollege mir aber eine gleichwertige Karte zum gleichen Preis anbieten wollte, kam nur: Diese Grafik-Karte ist nicht mehr verfügbar und da ich ja eh eine der billigsten haben wollte kann man den Preis nicht anpassen. Und er meinte noch, es wäre keine günstige mehr verfügbar.
SELTSAM??? Habe direkt nachgesehen und es waren genug Grafik-Karten der GeForce GTX 760 2048MB DDR5 HDMI serie VERFÜGBAR!!!! Also sorry, aber ich wurde wirklich angelogen und man wollte mir etwas TEURERES VERKAUFEN, obwohl bereits für die bestellte Ware bezahlt wurde!
Ich bin total unzufrieden. Nicht nur wegen der Sache mit dem angelogen werden, sondern auch weil es bei Atelco niemand für nötig hält einem bescheid zu geben, dass etwas nicht verfügbar und/oder mehr lieferbar ist, was bestellt wurde. Und ich habe vor einer guten Woche bestellt!!!! Bin kurz vorŽm stonieren, um meine 850 anderswo auszugeben!
Ich will jetzt nicht noch zig Wochen warten und mich mit der Hotline rumärgern!!!

Ein verärgerter Kunde bzw bald EX-KUNDE!!!!!!!!!!!!!!

Sehr zufrieden!

19Loki86 — Mon, 12 Jan 2015 12:02:37 GMT

Ich habe mir am 06.01.2015 einen neuen Rechner zusammengestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren alle Teile Lieferbar.

Als Zahlungsmethode habe ich mich für die 0% Finanzierung entschieden.
Die Finanzierung wurde auch kurz darauf vorläufig genehmigt.

Noch am selben Tag habe ich bei einer Postfiliale das Post-Ident verfahren abgeschlossen. Die endgültige Genehmigung erhielt ich am 08.01.2015!
Bereits einen Tag danach wurde meine Ware kommissioniert.

Am Abend des 09.01.2015 erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis das mein Laufwerk eine Lieferzeit von bis zu 7 Tagen hat. Mir wurde umgehend ein anderes Laufwerk (Mehrkosten 10) angeboten. Die Mehrkosten hat Atelco übernommen.

Die Lieferung der Ware war am 12.01.2015!

Alles in einem bin ich super zufrieden! Knapp eine Woche inkl. Finanzierung!

Re(2): Schnelle Bestellabwicklung aber falsche Angaben der Lieferzeit.

DarthMauli — Wed, 24 Dec 2014 19:12:22 GMT

Hallo!
Ich habe versucht Ihnen eine Mail zu schicken, nur leider informiert mich mein Mailanbieter immer wieder das die Email nicht zugestellt werden kann.
Ich habe mittlerweile aber eine Mail von Atelco erhalten in der sie mir die Wasserkühlung durch eine andere ersetzen wollen, da meine Auswahl wohl längere Zeit nicht lieferbar ist.
Diesem Wechsel zugestimmt, sonst hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert.
Rein interessehalber habe ich bei meinem Gehäuse Montag morgen nachgeschaut und es waren immernoch 7 Tage Lieferzeit.
Gegen Mittag habe ich nochmal geschaut und da war das Gehäuse plötzlich auf Lager, woher kommt das?
Das ist jetzt aber keine Retoure eines anderen Kunden, oder?
Ich würde sehr gerne nur neue Teile verbaut bekommen!
Mit freundlichen Grüßen

Re: Hallo Ihr [snip]

atelcoteam — Mon, 22 Dec 2014 16:20:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Das es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist bedauern wir sehr.

Gerne würden wir Ihre Beschwerde weiter bearbeiten, jedoch fehlen uns hierzu nähere Angaben, wie zum Beispiel der Auftragsnummer.
Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten uns nähere Informationen an die E-Mail Adresse geizhals@atelco.de zu senden.

Einen Defekt wie zum Beispiel einen Kurzschluss hätten Sie natürlich bei uns reklamieren können.
Ihren Ärger können wir durchaus nachvollziehen.
Ihren Fall möchten wir weiter bearbeiten und werden uns nach Ihrer Rückmeldung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Re: Hallo Ihr Kartoffelschähler

atelcoteam — Mon, 22 Dec 2014 16:20:40 GMT

Alles super

P@nzerglas — Mon, 22 Dec 2014 10:57:21 GMT

Kurz vor Weihanchten noch ein Gehäsue bestellt. Als lieferbar im Shop angegeben. War dann auch zwei Tage später schon da.

Was mich etwas stört ist die Tatsache, dass man sich die Ware kostenfrei nach Hause liefern lassen kann; wenn man aber in die Filiale liefern lassen will, wird plötzlich der höhere Filialpreis fällig.

Re: Schnelle Bestellabwicklung aber falsche Angaben der Lieferzeit.

atelcoteam — Mon, 22 Dec 2014 08:57:16 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Sobald eine Zahlung bzw. eine Finanzierungszusage vorliegt, werden die verfügbaren Artikel einer Bestellung reserviert. Leider kommt es immer wieder vor, daß ein zugesagter Liefertermin durch unsere Lieferanten verschoben wird. Dies läßt sich, gerade kurz vor Weihnachten, leider nicht immer verhindern. Daher ist es wahrscheinlich, daß unser Mitarbeiter einen Termin in unserem Warenwirtschaftssystem hinterlegt hatte, als er mit Ihnen gesprochen hat. Das kurze Zeit später in unserem Shop der Artikel dann ohne Liefertermin war läßt darauf schließen, daß der Lieferant uns in der Zeit die Lieferung abgekündigt hat.

Gern prüfen wir diesen Vorgang und bitten Sie daher, uns an Geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten zu senden.

Schnelle Bestellabwicklung aber falsche Angaben der Lieferzeit.

DarthMauli — Sat, 20 Dec 2014 14:59:41 GMT

Ich habe mir einen PC auf Ratebkauf zusammengestellt. Hat alles wunderbar geklappt!
Das wars dann aber auch schon mit dem positiven Feedback.
In meinem Bestellverlauf steht immer nur noch Finanzierung genehmigt. Keine Angaben zu den einzelnen Teilen, das muss man sich per Copy&Past selbst zusammensuchen.
Ich habe dann rein interessehalber den kostenpflichtigen Kundenservice angerufen, wo mir ein freundlicher Mitarbeiter erklärt hat das momentan noch auf den Prozessor, die WaKü und das Case gewartet wird aber das es im Laufe dieser oder nächster Woche noch zusammengebaut und versendet wird! Ich habe mir die einzelnen Teile alle nochmal angeschaut, CPU und WaKü kommen wohl bis 22.12 an. Nur das Case hat nach 4 Tagen immernoch eine Lieferzeit von über 7 Tagen. Ich kann also davon ausgehen das mich der Mitarbeiter vielleicht angelogen hat um mich wieder los zu werden!
Man bekommt also null Informationen wie der Status des PC's ist und ich hoffe ich bin nicht einer dieser Kunden wo der PC irgendwann nach 3 oder 4 Wochen überraschend ankommt.
Werden denn schon auf Lager vorhandene Teile für zusammengestellte PC's reserviert?
Ich weiß das Weihnachten ist und Atelco wahrscheinlich sehr viel zutun hat, jedoch ist man in heutigen Zeiten einfach mehr Einsicht in die Vorgänge seiner Bestellungen gewohnt. Hier wird der Kunde leider komplett im dunkeln stehen velassen was ich sehr schade finde.
Mal sehen wie sich der Verlauf meiner Bestellung noch entwickelt!

Re(2): der letzte Laden! unfreundlich, inkompetent, und zu teuer

hadiva — Thu, 18 Dec 2014 10:07:42 GMT

Hallo,
ich war auf Geschäftsreise und konnte nicht früher antworten. Meine Auftragsnummer war die 1503492940 die Telefonnr von der ich angerufen hatte hat die Endung x70. Die komplette Telefonnr. müsste ja (über die Auftragsnr) bekannt sein.
Ich wünsche Ihnen viel Glück
Ciao

Re: Ich weis nich was ich tuhn soll

atelcoteam — Mon, 15 Dec 2014 11:59:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Da wir den Vorgang gerne prüfen möchten, bitten wir Sie uns Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de zu senden.

Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit sich eine Alternative für die von Ihnen bestellte Grafikkarte auszusuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Ich weis nich was ich tuhn soll

RonnyM — Sun, 14 Dec 2014 14:21:51 GMT

Ich seh hier zwar gute bewertungen aber ich denke das sind nur die die es glücklich getroffen hat zu meiner story (hab den pc immer noch nicht)
ich habe mir vor 3 wochen einen pc zusammen gestellt da dacht ich mir so gut 1-2 Werktage sau geil was ist ich warte eine woche denke mir so jetzt ruf ich mal an und frag die frau war beim ersten mal freundlich so hat mir gesagt ja die grafik karte kommt mitte der woche und ende der woche kommt dann der pc bei ihnen an so dann warte ich wieder eine woche kam garnichts ich rufe wieder an und frage gerade ebend war das da sagt sie mir so als wenn sie keine lust mehr auf mich hätte war die gleiche ehm ja ich weis nich wann die neste grafik karten lieferung kommt
KOMPLETTER MÜLL DIE SEITE SO ICH WARTE JETZT WEITER AUF MEINEN PC DANKE ATELCO

Hallo Ihr [snip]

Buzolexi — Sun, 14 Dec 2014 09:18:59 GMT

Ich habe für 850€ bei euch über das Internet einen PC für meinen Neffen gekauft und Zwei Hardwareelement für mich gesamt ca. 1200€
Nach Prüfung der Bestellung und telefonischer Nachfrage wurde mir bestätigt, das ich den P-C, komplett mit vorinstallierten System , in Eimsbüttel abholen kann und auch meine Teile zu dem Zeitpunkt dort wären.
Meine Frau und mein Neffe Holten den P.C ab und das was dann nicht da war
waren meine bestellten Hardwareelement. Da ich viel unterwegs bin und es zeitlich knapp errechnet war, war ich gezwungen irgend ein Passendes Hauptboard zu nehmen und das [snip] packt nicht mal das ein, was ich nochmals mit dem Verkäufer Telefonisch besprochen hatte
Als ich nach einiger Zeit von der Geschäftsreise wiederkam bin ich fast umgekippt.
Bei der Abholung mußte meine Frau mehrere Std. Warten bis der P-C erst fertig war.
DER P.C STARTETE nicht mal. Nur Fehlermeldung. Dann nicht mal eine einzige cd oder 'Treiberdiskette dabei. Meine NEFFE hat eine BEHINDERUNG deswegen sollte der P,C komplett sein. Er hatte Angst mir was zu sagen und hat sich NOCHMALS ein Betriebssystem gekauft.
Ich richte seit über 25 Jahren P.C System zusammen hab nur nicht immer Zeit dafür aber solch ein [snip] hab ich noch nie erlebt.
Ich hab mich dann selber rann gemacht und Betriebssystem und sonstige Treiber installiert.
Der P.C hat nach kürzester Zeit seinen Geist aufgegeben. Das war mir dann doch zuviel und hab den P.C unseren Studierten It- und Netzwerkspezi übergeben.
Das Sata 2 DVD Rom hat einen Kurzschluß erzeugt der das Netzteil durchgebrannt hat.
Da ich euch schon öfter geschrieben habe und kein Antwort bekam hoffe dieses kommt an.
Denn meine Frau hat sich lange genug zurückgehalten (2Jahre)denn Sie Arbeitet in einer wirklich großen Werbeagentur.
Für Entschädigungen ist es zu spät Ihr [snip].
Mit unfreundlichem Gruß

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Re: der letzte Laden! unfreundlich, inkompetent, und zu teuer

atelcoteam — Fri, 12 Dec 2014 15:41:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die in unserem Online-Shop genannten Liefertermine sind unverbindlich und können sich in Einzelfällen verschieben, wenn unser entsprechender Lieferant nicht zeitig liefert. Dies ist sehr bedauerlich, läßt sich nur nicht immer verhindern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Daß Sie über die Verzögerung der Lieferung nicht informiert wurden ist verwunderlich. Es gibt einen Automatismus, der Kunden über Lieferverzögerungen informiert. Bitte teilen Sie uns unter Geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit, da wir gern prüfen möchten, warum Sie nicht informiert wurden und warum es zu der Lieferverzögerung kam.

Natürlich ist es in unserem Interesse, daß unser telefonischer Kundenservice unseren Kunden steht freundlich und kompetent entgegnet und behilflich ist. Daher möchten wir Sie auch um Mitteilung Ihrer Rufnummer bitten, von der aus Sie unsere Hotline kontaktiert haben. Wir können so herausfinden mit wem Sie gesprochen haben und den Vorgang klären.

der letzte Laden! unfreundlich, inkompetent, und zu teuer

hadiva — Fri, 12 Dec 2014 15:11:56 GMT

Nach meinen Erfahrungen mit Atelco kann ich diesen Laden/Shop überhaupt nicht empfehlen!
Die Angaben zum Liefertermin waren in meinem Fall falsch und was noch schlimmer ist, dass ich nicht über Änderungen informiert wurde, obwohl eine Bestellung vorlag.
Erst auf meine Nachfrage über die kostenpflichtige Hotline wurde mir, in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt, dass mein bestellter Artikel (1549,-) nicht mehr geliefert werden kann, ich könnte jedoch einen alternativen Artikel nehmen, kostet jedoch 1999,-. Auf die Anfrage, ob man mir ein Angebot zusenden könnte sagte man mir im herrschen Ton, dass müsse er noch mit dem Procument besprechen, ich bekäme das dann per eMail noch am gleichen Tag.
Nachdem keine eMail kam startete ich die nächste Anfrage über die kostenpflichtige Hotline. Die Mitarbeiterin der Hotline war freundlicher konnte mir aber nur mitteilen, dass meine Bestellung storniert wurde! Auf meine Frage, warum man mich darüber nicht informiert sagte sie, dass da wohl etwas schief gelaufen sei.
Meine Erfahrung: zu teuer (nach Recherche wäre der Artikel beim Hersteller sogar 50,- günstiger gewesen), inkompetent: Veränderungen der Lieferzeiten werden nicht kommuniziert. Was aber gar nicht geht ist die Unfreundlichkeit und keine proaktive Information.
Für mich ist der Laden gestorben...

Re: Vorsicht äußerst unseriöse Bude!!!

atelcoteam — Fri, 12 Dec 2014 10:55:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Selbstverständlich möchten wir Sie keinesfalls mit Emails oder Newslettern belästigen.
Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, uns Ihre Kundendaten an kundenservice@atelco.de zu senden.

Auch dem Vorgang zur oben geschilderten werden wir nachgehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Vorsicht äußerst unseriöse Bude!!!

autonomos — Fri, 12 Dec 2014 00:42:57 GMT

Eingeschickte SSD von Intel wurde trotz bekannten Bug nicht in der Gewährleistungszeit repariert noch zurückgeschickt. Weitere Anfragen wurden ignoriert.
Obwohl ich Newsletter abbestellt und Kundenaccount gelöscht habe, werde ich weiterhin
mit "Sondernewsletter" belästigt. Nur ärgerlich der Laden

bis jetzt, super zufrieden! :)

Zer0 — Thu, 04 Dec 2014 21:06:39 GMT

Es war ein super telefonischer kontakt (auch am wochenende)!
Und es war eine super schnelle lieferzeit!
Vielen Dank, gerne wieder!

Re: Einfach nur schlechter Kundenservice und Unehrlichkeit

atelcoteam — Thu, 27 Nov 2014 09:47:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Für diese Unannehmlichkeiten und damit entstandenen Mühen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten der Sache gerne nachgehen und würden Sie daher bitten uns Informationen zu der Rechnungs- oder Auftragsnummer an die E-Mail Adresse geizhals@atelco.de zu schicken.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Es muss nicht immer amazon sein...

Justin Case — Wed, 26 Nov 2014 11:04:12 GMT

Nach längerer Zeit mal wieder bei atelco bestellt, da in guter Erinnerung behalten und nicht enttäuscht worden:
- angegebener Lagerstand korrekt für die zu diesem Zeitpunkt kaum lieferbare Grafikkarte (ASUS STRIX GTX980)
- Preisniveau OK (~600), ebenso die Versandkosten
- schnelle Lieferung mit Lieferdienst nach Wahl in ordentlicher Verpackung
- schneller, freundlicher und kompetenter Service bei telefonischer Rückfrage, da nvidia-Spielegutschein nicht belag - wurde nach Angabe von Seriennummer und Bestellnummer nachgeliefert

Ich persönlich werde hier wieder bestellen, zu den Ladengeschäften oder Service im Gewährleistungsfall kann ich mangels Erfahrung nichts sagen.

Re: Support setzen, 6 !

atelcoteam — Fri, 14 Nov 2014 09:04:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir uns dem Fall annehmen und möchten Sie aus diesem Grund bitten, uns Ihre Auftragsnummer mitzuteilen.
Bitte teilen Sie uns diese an die E-Mail Adresse geizhals@atelco.de mit.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Support setzen, 6 !

Butcher667 — Thu, 13 Nov 2014 16:45:36 GMT

Ich habe schon einige Male bei diesem Anbieter bestellt, bisher auch ohne Beanstandung. Ich habe die negativen Bewertungen hier zur Lieferzeit und zum Support eigentlich immer überlesen, ich hatte ja bessere Erfahrungen gemacht. Bis jetzt:
Habe ein Notebook gesucht,aufgrund meiner bisher positiven Erfahrungen mit Atelco war auch diesmal dieser Shop meine erste Wahl,- Notebook gefunden, angegeben war es mir 3-5 Tagen Lieferzeit, der Preis war Top, - also bestellt.

Mittlerweile sind wir schon eine Woche über der Maximallieferzeit, das Gerät noch immer nicht eingetroffen. Auf Emails wird überhaupt nicht geantwortet, nur Eingangsbestätigung. Anruf beim Support, die bisher erreichten 3 Mitarbeiter waren zwar freundlich, konnten aber zum Verbleib auch keine Auskunft geben "befindet sich im Zulauf" und "Hauptverantwortlicher Einkäufer ist im Urlaub" sind für den wartenden Kunden eher unbefriedigende Antworten. Auch die Versicherung sich Informationen einzuholen um mir per Email Auskunft zu erteilen, verlaufen derzeit noch im Sande.

Meine Recherchen zum Preis des gewünschten Notebooks ergeben jetzt im Nachhinein, dass andere Anbieter dieses zum gleichen Preis anbieten.

Wer also denkt, Atelco sei günstiger als andere, sollte sich nochmal umschauen, wer einen Artikel benötigt sollte sich vielleicht auch woanders umsehen.

Für mich war es jedenfalls die letzte Bestellung bei diesem Anbieter, leider.

Re: Schlechter Service

atelcoteam — Thu, 13 Nov 2014 15:58:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Im Normalfall kann jeder Mitarbeiter Einblick in den Verlauf der *TRÖT* nehmen.
Um Ihren Fall näher prüfen zu können möchten wir Sie bitten uns Ihre Auftrags- oder Meldungsnummer an die E-Mail Adresse geizhals@atelco.de zu senden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Schlechter Service

Samtheeagle — Thu, 13 Nov 2014 11:45:00 GMT

Service wird in Duisburg groß geschrieben - so heißt es auf der Homepage, was heißt das konkret, wenn man sein Smartphone reparieren lasse möchte?

Sollte der Name und die Adresse des Kunden korrekt notiert werden? (war die Mitarbeiterin nicht zu in der Lage, ich konnte die Angaben aber nach weiteren 20 Minuten Wartezeit korrigieren lassen), sollte der Kunde per Namen im PC des Unternehmens zu finden sein, wenn man nach zwei Tagen wissen möchte, was der Kostenvoranschlag macht? (ging leider nicht, weil das komplizierte SAP-System das nicht zulasse), sollte man nach vier Tagen Wartezeit erwarten können, dass Atelco in der Werkstatt nachfragt (ich denke schon, aber leider war der Router defekt, bekam aber zu hören, ich solle mich nicht so anstellen, ich sei ja nicht der einzige mit einem defekten Handy - und außerdem gibt es da ja noch die kostenpflichtige Hotline...), sollte man für den nach 5 Tagen zugesandten Kostenvoranschlag dann auch noch 20,- bezahlen? (musste ich, obwohl das Smartphone dann erst weitere fünf Tage später im Laden wieder abgeholt werden konnte). Immerhin bekam ich eine herzerwärmende Entschuldigung eines Gebietsleiters mit dem Hinweis, dass man auf die zu zahlen 20 leider nicht verzichten könnte...

Wenn das der groß geschriebene Service bei Atelco ist - bitte schön! Für mich heißt es aber: Atelco - nie wieder!

Re: Kaus-Laden unfreudlicher Kundendienst ! Unfähig!

atelcoteam — Tue, 11 Nov 2014 09:49:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Selbstverständlich werden wir den Vorgang prüfen und möchten Sie bitten, uns Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de zu senden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Re: Falsche Preisangaben

atelcoteam — Mon, 03 Nov 2014 10:31:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es über Geizhals zu einem Preisfehler des von Ihnen bestellten Artikels gekommen ist.
Aus diesem Grund mussten wir Ihr Angebot leider ablehnen und die Bestellung stornieren.

Der derzeitige Verkaufswert von ca. 480,00 Euro lässt erkennen, dass bei unserem falsch angegebenen Verkaufspreis ein Irrtum vorgelegen hat.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Re: Falsche Lieferzeitangabe, einen Monat warten

atelcoteam — Wed, 22 Oct 2014 14:58:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, daß Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Leider ist es uns ohne Angabe Ihrer Bestelldaten nicht möglich, Stellung zu Ihren Vorwürfen zu beziehen. Pixelfehler können u.a. durch den Transport auftreten. Daher können wir nicht ausschließen, daß der Monitor unser Haus fehlerfrei verlassen hat. Auch bezüglich Ihrer MeinPaket-Bestellung können wir so nicht beurteilen, ob der Artikel als Neuware oder als Sonderposten durch uns angeboten wurde. Daher bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Daten an Geizhals@atelco.de.

Falsche Lieferzeitangabe, einen Monat warten

dEfAuLt2k — Wed, 22 Oct 2014 08:30:09 GMT

Mit Atelco bin ich sehr unzufrieden.

Die erste Bestellung war ein Ausstellungsmonitor. Dieser wurde als technisch einwandfrei verkauft. Geliefert wurde ein Monitor mit Pixelfehler.
Ok dachte ich kann passieren. Artikel wurde auch anstandslos getauscht.

Die zweite Bestellung war eine Grafikkarte. Diese wurde über MeinPaket bestellt. Sowohl bei Atelco als auch bei MeinPaket war diese als sofort Lieferbar gelistet.

Bestellt wurde das Ganze am 23.09.2014.
Kurz danach wurde der Lieferstatus von 23 auf den 25 gewechselt.
Am 25. wurde der Lieferstatus auf den 30. gewechselt.
Am 30. wurde der Lieferstatus auf den 6.10 gewechselt.

Am 02.10 dann die Kurzzeitige freude, dass ich eine Versandbestätigung bekommen habe.

Am 04.10 kam schließlich das Paket an. Jedoch wurde ein GEBRAUCHTER Artikel geliefert. Bestellt wurde Neuware. Ich denke dies war ein Rückläufer von einem anderem Kunde. So will man dann sicherlich Kunden abspeisen die per Telefon angefragt haben wo die Bestellung bleibt.

Danach habe ich dort direkt angerufen. Am Telefon wird man als nervender Kunde abgestempelt und lediglich gesagt:"Kann passieren".

Artikel wurde sofort zurück geschickt mit der Bitte um Tausch gegen Neuware.

Seid dem warte ich nun auf meinen Artikel(22.10.2014) Also schon einen Monat.

Der Kundensupport am Telefon ist auch meist sehr unhöflich und versucht die Kunden schnell wieder abzuspeisen. Zudem Kostet jeder Anruf Geld.

Es kam von keinem der Supportmitarbeiter eine Entschuldigung oder ein Angebot als kleine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten. Lediglich wird gesagt, man könne die Bestellung ja stornieren wenn man nicht mehr warten möchte. Obwohl der Artikel als Lagernd bestellt wurde!

Falls seitens Atelco schnellstens keinerlei Zufriedenstellende Lösung gefunden wird, werde ich auf sämtlichen Bewertungsportalen und innerhalb des Bekanntenkreises meine negativen Rezessionen weitertragen und zum Kauf bei Atelco abraten.

Re: Artikel mit falschem Preis eingestellt.

atelcoteam — Fri, 17 Oct 2014 15:25:43 GMT

Artikel mit falschem Preis eingestellt.

fx2370 — Wed, 15 Oct 2014 08:33:49 GMT

Akkurate Preisauszeichnung ist etwas, was ich bei einem Online Shop schon erwarte.
Bildschirm bestellt für 445,- und Geld in Vorkasse überwiesen -
Nach der Bestätigung über den Zahlungseingang ein paar Tage später kam eine Benachrichtigung,
dass der Artikel irrtümlich so ausgezeichnet war.
Für 64,- mehr könnte man mir das Gerät anbieten.

Da war ich dann trotz höflichen Kontaktes per Email nicht mehr gewillt dort zu kaufen.

Preisrange ging zu der Zeit von 465,- bis 520,- bei einigen Anbietern.
Vielleicht war die Gewinnmarge zu klein (Spekulation meinerseits)

Ich habe dann woanders bestellt (465,- mit kostenlosem Versand) und muss warten, bis mein Geld zurückgebucht ist.

Schöner Shop, höflicher Kontakt, positiver Gesamteindruck,
aber dort werde ich wohl nur noch einmal kaufen, wenn es den Artikel nirgendwo sonst gibt.

Re(2): Rückabwicklung / Service :(

DAU — Fri, 29 Aug 2014 10:02:52 GMT

Es scheint sich gerade etwas zum positiven zu wenden, ich habe Antwort bekommen! Ich werde berichten ob und wie es ausgegangen ist.

Re(2): Rückabwicklung / Service :(

DAU — Fri, 29 Aug 2014 10:02:52 GMT

Es scheint sich gerade etwas zum Positiven zu wenden, ich habe Antwort bekommen! Ich werde berichten ob und wie es ausgegangen ist.

Zufrieden mit dem Ablauf. Mainboard + Prozessor

csausf — Thu, 28 Aug 2014 16:54:19 GMT

Bestellung lief reibungslos. Preis war absolut in Ordnung, günstiger als bei Amazon - und das bei Bezahlung per Amazon

Ware kam wie angekündigt zeitnah. Leider keine Auswahl der Versandoption, daher nur deren Standard DHL-Versand. Die liefern natürlich nicht in meinen beliebten Hermes-Shop wo man as Paket in der Mittagspause abholen kann...
So mustte ich am Tag später im DHL-Shop vorbei.
Aber solange es nur das ist

Re: Rückabwicklung / Service :(

atelcoteam — Thu, 28 Aug 2014 16:49:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Gerne würden wir die beschriebene Situation nochmal ausfürhlich überprüfen.
Bitte verfassen Sie das Problem zusammen mit Ihren Auftragsdaten per E-Mail an geizhals@atelco.de.
Wir bitten um Ihr Verständis und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Bestellung

atelcoteam — Mon, 18 Aug 2014 15:54:11 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir würden gerne prüfen, wieso Sie mit der Lieferzeit nicht einverstanden sind. Bitte teilen Sie uns per Mail an geizhals@atelco.de Ihre Auftragsnummer mit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Bestellung

doOmse — Fri, 15 Aug 2014 18:44:29 GMT

Habe mir etwas in diesem Store bestellt.
Ich bemängel die Lieferzeit, einfach unglaublich.
Wenn man etwas dringend braucht rate, Ich euch NICHT bei diesem Händler etwas einzukaufen. Es seiden ihr geht in einer der Filialen.

Re: Nürnberg, unfreundlich genervter Verkäufer, defekte Ware, teure Hotline mit Musik!

atelcoteam — Tue, 29 Jul 2014 09:24:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich werden wir diesen Fall prüfen, benötigen aber hierfür Ihre Auftragsdaten. Bitte senden Sie diese an geizhals@atelco.de . Des Weiteren möchten wir Sie bitten uns die Rufnummer mit der Sie angerufen haben, sowie den Zeitpunkt Ihres Anrufes mitzuteilen. Wir versuchen herauszufinden, mit welchem Mitarbeiter Sie telefoniert haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Re(2): sehr zufrieden

maxeckhard — Wed, 23 Jul 2014 15:27:10 GMT

Entschuldigung, ich habe tatsächlich das Notensystem falsch ausgelegt - was kann ich tun?

Re: sehr zufrieden

atelcoteam — Mon, 07 Jul 2014 14:42:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bitte überprüfen Sie die angegebenen Noten, da Ihre positiv klingende Bewertung nicht mit den negativ abgegebenen Noten übereinstimmt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Atelco-Team

sehr zufrieden

maxeckhard — Thu, 03 Jul 2014 18:51:01 GMT

kurze Lieferzeit, Übersicht zum Bestellvorgang sehr gut, Artikelbeschreibung sehr ausführlich und umfassend, eine Bezahlung mit MasterCard war leider nicht möglich

Re: Kauft nicht bei Atelco!

atelcoteam — Thu, 03 Jul 2014 10:11:15 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bedauern, dass sich Ihre Stornierungsmail mit dem Versand der Ware überschnitten hat.
Selbstverständlich werden wir prüfen, ob und wann die Erstattung erfolgt ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Kauft nicht bei Atelco!

Aurinia — Thu, 03 Jul 2014 09:06:44 GMT

Habe dort einen Monitor bestellt, der erst in ca. 1 Woche lieferbar sein sollte. 1 Tag nach Bestellung storniert. Wurde ignoriert, trotzdem geliefert. Annahme verweigert. Und nun warte ich auf mein Geld (Vorkasse-Bestellung via Paypal). Auf Mails wird nicht mehr reagiert. Habe die Sache jetzt dem Anwalt ÃŒbergeben. Falls das hier ein Atelco-Mitarbeiter lesen sollte: Ticket #2014061810004256

Re: Nie wieder!

atelcoteam — Wed, 02 Jul 2014 14:46:02 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, daß Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren. Natürlich sind wir bestrebt Kundenbestellungen schnellstmöglich zu versenden. Dies ist üblicherweise auch im Sinne unserer Kunden. Daß die schnelle Versendung in Ihrem Fall offenbar nicht Ihrem Wunsch entsprach, ist bedauerlich.

Bitte teilen Sie uns unter Geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit, da wir diesen Vorgang sonst nicht nachvollziehen bzw. prüfen können.

Re: Achtung, [snip] - NICHT kaufen

atelcoteam — Thu, 26 Jun 2014 08:56:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die Erstattung aufgrund des Rückbaus des Rechners erst heute vornehmen können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Achtung, [snip] - NICHT kaufen

UltraStepsi — Wed, 25 Jun 2014 18:47:48 GMT

ATELCO behält per Vorkasse gezahltes Geld ein zahlt dieses trotz Storno nicht zurück. Bitte auf keinen Fall dort etwas kaufen. [snip] Da hilft nur noch der Anwalt.

Am 16.05.2014 ein Komplett-PC im Wert von 607,45€ bestellt und diesen eine Woche später wieder storniert, da plötzlich Komponenten nicht mehr lieferbar waren (und auch sonst fast nichts im Shop).

Die Stornierung wurde nicht anerkannt und 3 Tage später trotzdem das System zusammengebaut und am 27.05.2014 verschickt. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt schon woanders bestellt und daher die Annahme verweigert.

Am 31.05.2014 war das System dann wieder bei ATELCO, aber man könnte das Geld nicht zurückzahlen, weil zunächst ein "Rückbau" erfolgen müsste. Zwei Wochen später und nach etlichen Beschwerden am war es dann am 13.06.2014 soweit, die "Warenrücksendung wurde verbucht" und eine "Gutschrift erfolgt".

Jetzt warte ich 1,5 Wochen später immer noch auf die Rückzahlung, die angeblich nach "spätestens zwei Werktagen" erfolgen sollte.

[snip] hier hilft nur noch der Anwalt. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Re: [snip]

atelcoteam — Tue, 10 Jun 2014 10:06:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und werden den PC schnellstmöglich erstatten. Sie haben den PC mit Zusammenbau bestellt, sodass wir den kompletten Rechner wieder rückbauen müssen.
Dieser Vorgang nimmt ein paar Tage in Anspruch.

Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

[snip]

UltraStepsi — Mon, 09 Jun 2014 16:33:08 GMT

Ich habe bei Atelco Waren bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nachdem diese eine Woche später wegen plötzlicher Nicht-Verfügbarkeit immer noch nicht geliefert werden konnten, habe ich die Bestellung storniert.

Eine Woche später gibt es immer noch keine Rückzahlung und der Support meldet sich gar nicht mehr auf Anfragen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Alles bestens!

MSC4TW — Wed, 04 Jun 2014 16:31:26 GMT

Meine bestellten Artikel wurden schnell in die Filiale geliefert. Dort ging auch alles sehr schnell und unkompliziert über die Bühne. Auch die Benachrichtigung per SMS erfolgte prompt.Sehr empfehlenswert!

Re: Defekter RAM Riegel wird nicht getauscht!

atelcoteam — Mon, 26 May 2014 09:37:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir würden den Vorgang gerne prüfen und benötigen dafür Ihre Auftragsdaten. Bitte senden Sie diese an geizhals@atelco.de .

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Defekter RAM Riegel wird nicht getauscht!

UltraStepsi — Fri, 23 May 2014 16:22:59 GMT

Zu loben sind das große Sortiment und die fairen Preise. Der PC-Konfigurator funktioniert gut.

Bemängeln muss ich allerdings, dass bei dem von mir dort gekauften Komplett-System einer
der beiden RAM Riegel defekt ist und ATELCO sich seit über einem Jahr weigert, den Riegel umzutauschen.

Stattdessen wurde mir nach mehrfacher Nachfrage immer wieder nur geschrieben, dass ich beide
RAM Riegel einschicken müsste und mich auf 5 Wochen Bearbeitungszeit einstellen muss.

Da ich nur ein KIT aus 2x 8-GB-Riegeln habe, verlangen die also für einen einfachen Austausch
von mir ernsthaft 5 Wochen lang auf meinen Rechner zu verzichten.

Ich habe das System dort erst vor einem Jahr erstanden. Der RAM Riegel war also von Anfang an defekt.
Ich habe sogar Auszüge aus dem memtest86 mitgeschickt. Das überzeugt dort aber niemanden.

Der Laden ist nicht zu empfehlen.

Das war die Stellungnahme von ATELCO:
"vielen Dank für Ihre Anfrage. Ein Vorabtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den Speicher
im kompletten Kit (beide Riegel) mit einer Rechnungskopie und einer Fehlerbeschreibung ein, warum die
Rücksendung notwendig ist. Der Speicher wird vermutlich eingesendet.
Eine Reklamationsvorgang kann ca. 3-5 Wochen dauern. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis!"

Re: Atelco täuscht Versand vor

atelcoteam — Tue, 29 Apr 2014 15:48:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Bewertung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Generell gillt sobald der Paketschein erstellt wird, wird das Paket auch versandt. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer an geizhals@atelco.de mit, dass wir dies Prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Das Atelco - Team

Re(2): Falsch Ware, umständliche Retour

Sebbe83 — Wed, 23 Apr 2014 08:40:44 GMT

Aufgrund der unübersichtlichen Informationen (Elektronisch) Ihrerseits habe ich nur die Amazon-Bestellnummer.

Weiterhin habe ich jetzt nur eine Gutschrift und nicht meine bestellte Ware erhalten.... also nur verschwendete Zeit und Geld.

Re: Falsch Ware, umständliche Retour

atelcoteam — Mon, 14 Apr 2014 15:14:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in aller Form für
die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Senden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer an geizhals@atelco.de,
damit wir uns den Vorgang ansehen können.

Wir freuen uns schon auf Ihre Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Atelco-Service Team

Falsch Ware, umständliche Retour

Sebbe83 — Mon, 14 Apr 2014 09:19:44 GMT

Die Lieferung und der Versand sind vorbildlich schnell gewesen... jedoch das relevanteste: die falsche Ware wurde versendet, danach gestalltet sich die Retour als äußerst umständlich... aktuell bin ich nicht begeistert und werde bei entsprechend positiven Umtausch die Bewertung anpassen.

Monitor bestellt wegen nichtgefallen zurückgegeben

helkesa — Fri, 11 Apr 2014 10:04:16 GMT

Monitor bestellt, schnelle Lieferung und gute Rückabwicklung.
alles OK! xx xxx xxx xxx xxx xx xxx xxx xx xx xx

Re: PC Konfigurator

atelcoteam — Thu, 10 Apr 2014 10:36:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zur Lieferverzögerung gekommen ist.
Da wir den Fall gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

PC Konfigurator

Gadget27 — Wed, 09 Apr 2014 11:54:15 GMT

Viel Zeit genommen einen PC mit dem "ATELCO PC-KONFIGURATOR" zusammenzustellen... nach 5 Tagen wollte ich mich bei Atelco telefonisch erkundigen...

Nach kurzem Telefonat mit einem Mitarbeiter wurde mir auf meine Frage des StatusŽ meiner Bestellung erklärt das einige Dinge "nicht lieferbar" bzw. "kein Termin der Verfügbarkeit" ersichtlich ist.

Wohlgemerkt waren die besagten Artikel bei der Bestellung verfügbar und bereit f. den Versand! Bis auf die beiden Laufwerke; deren Verügbarkeit wurde mit ein "paar Tagen" angegeben!

Dies ist natürlich wenig hilfreich und vor allem sehr ärgerlich wenn man bedenkt das man sich auf ATELCO bei der Auswahl seiner Konfiguration verlässt und sich dafür mehr od. weniger viel Zeit nimmt ... außerdem erst nach eigener Initiative erfährt das einige der georderten Produkte nunmehr mit unbestimmter Lieferzeit gekennzeichnet sind!

Die Auskunft des Mitarbeiters war nüchtern und wenig hilfreich.

Insofern hat sich ATELCO für mich erledigt und meine Bestellung des PCŽs habe ich storniert.

Sansun mini mobile Speaker

yogimel — Thu, 27 Mar 2014 19:25:01 GMT

Am 04.03.14 07:45 bestellt (Abholung)
04.03.14 18:09 abholbereit

positiv:
- Abholung im Shop möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

Re: nicht geliefert

atelcoteam — Thu, 27 Feb 2014 09:35:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
Da wir den Fall gerne prüfen möchten, bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de .

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

Re: ATELCO storniert meine Bestellung, da es ein

clenze — Wed, 26 Feb 2014 16:52:45 GMT

Hatte dieselbe Bestellung. Auf Nachfrage wurde dann behauptet, der NUC sei nicht mehr lieferbar. Auf meinen Hinweis, dass derselber Artikel doch gelistet sei, wurde selbst bei mehrmaliger Nachfrage nicht eingegangen.

Zügiger Versand und auch sonst Top!

payn3 — Wed, 26 Feb 2014 10:46:18 GMT

Auf meiner Suche nach einer Grafikkarte vom Modell R9 280X, war Atelco einer der wenigen Shops, der diese verfügbar hatte. Ein Schnäppchen ist es nun nicht geworden mit ~285, aber angesichts der knappen Verfügbarkeit ging das für mich in Ordnung.
Am Abend des 21.02. bestellt & mit Paypal bezahlt, am darauffolgenden Samstag(!) bereits die Versandbestätigung und Lieferung am Montag.
Gut verpackt und vollständig.

Zusammenfassend empfehlenswerter Shop, keinerlei Probleme.

Re(2): ATELCO storniert meine Bestellung, da es ein

JG^ — Sat, 22 Feb 2014 16:28:51 GMT

mehr als eine Woche ist vergangen seitdem ich die Infos an geizhals@atelco.de geschickt habe, bisher keine Antwort erhalten.

Re: ATELCO storniert meine Bestellung, da es ein

atelcoteam — Fri, 14 Feb 2014 10:37:31 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Gerne möchten wir prüfen, wie es auf der Geizhals Seite zur Anzeige des falschen Preises gekommen ist.
Daher bitten wir Sie, uns Ihre Auftragsdaten zwecks Prüfung an geizhals@atelco.de zukommen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

ATELCO storniert meine Bestellung, da es ein "Preisfehler" war

JG^ — Thu, 13 Feb 2014 20:48:41 GMT

Ich habe am 2.2.2014 den Barebone-PC "Intel NUC Kit D54250WYK2" bestellt, da dieser auf Geizhals bei ATELCO mit 273,- Euro inkl. MWSt. über einige Tage als der günstigste Anbieter gelistet war. Die angegebene Lieferzeit war mit "über 7 Tage" angegeben und ich habe sofort über Paypal bezahlt.

Am 8.2.2014 habe ich gesehen, dass die meisten anderen Shops auf Geizhals das Produkt nun lagernd hatten, weshalb ich den Online-Shop von ATELCO wieder besucht habe. Hier bemerkte ich, dass das Produkt "Intel NUC Kit D54250WYK2" nun ebenfalls bereits lagernd war, aber zu einem Preis von 370 Euro.

Am 9.2.2014 habe ich bei ATELCO angefragt, weshalb meine Bestellung noch nicht verschickt wurde, obwohl das Produkt lagernd aufscheint.

Mir wurde mitgeteilt, dass es keinen Liefertermin für meine Bestellung gäbe. Hier bemerkte ich dann, dass bei meiner Bestellung das Produkt (gleicher Geizhals Link!!) die Artikelnummer 57IN04 aufweist, wohingegen das genau gleiche Produkt nun als "neue" Artikelnummer 57IN11 hat (obwohl exakt gleiches Produkt/Beschreibung).

Ich fühle mich hier durch die Vorgehensweise betrogen, dass Kunden anscheinend über günstige Aktionen (vermeintlicher "Preisfehler" über mehrere Tage) in Geizhals verlockt werden bei ATELCO zu bestellen.

Heute am 13.2. habe ich die Email erhalten, dass es sich "leider" um einen "Preisfehler" handelte und daher das Produkt aus dem Sortiment genommen ("ausgelistet") wurde. D.h. ich habe nun mehr als 11 Tage sinnlos gewartet und noch immer kein Produkt, da die Bestellung von ATELCO nun storniert wurde (der Betrag wird mir in den nächsten Tagen erstattet).

Laut AGB nimmt sich ATELCO das Recht, einfach auf den bei Kaufabschluss im Online-Shop vereinbarten Preis zu pfeifen und die Bestellung dann zum Nachteil des Kunden zu stornieren. Es ist ja nicht so, dass der "falsche" Preis nur wenige Stunden online war.

Eigentlich hätte ich mir von einem solchen Kauf erwartet, dass mir das Produkt, auch wenn es später teurer wird (was ja durchaus am Markt öfters vorkommt), zum ursprünglich bestellten und vereinbarten Preis geliefert wird. Ich würde von ATELCO im anderen Fall, wenn das Produkt nach ein paar Tagen billiger wird, wohl auch keine Differenz gutgeschrieben bekommen...

_Glücklicherweise_ kommt für ATELCO lt. deren eigenen AGB erst nach Auslieferung der Ware der Kaufvertrag zustande, deswegen Finger weg, wirkt unseriös, war reinste Zeitverschwendung und habe nach fast 2 Wochen immer noch keinen PC und muss diesen erneut woanders bestellen...

Top Shop!

phwolff — Fri, 29 Nov 2013 19:56:17 GMT

Atelco war nicht der günstigste Anbieter für die EVGA GTX 780 TI, die ich dort gekauft habe, haber aber über andere Shops immer wieder, auch aktuelle, Bewertungen mit Fehlangaben zur Verfügbarkeit, extrem lange Lieferzeiten etc. gefunden. Über Atelco habe solche Beschwerden nicht gefunden. Also auf Nummer sicher gegangen und trotz des etwas höheren Preises dort bestellt und wurde nicht entäuscht. Karte war verfügbar und am 2. Tag schon im Rechner...top!!!

Re: uiuiihuii

atelcoteam — Thu, 28 Nov 2013 08:36:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dauerhaft daran interessiert unseren Service zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns per Mail an geizhals@atelco.de Ihre ursprüngliche Auftragsnummer mitteilen.

Wir werden den Fall durch die zuständige Gebietsleiterin prüfen lassen und versuchen für Sie eine passende Lösung zu finden.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

uiuiihuii

Peter Straszydlo @FB — Wed, 27 Nov 2013 18:58:41 GMT

gestern 18.00 uhr. #

Wenn man einen kranken pc im kofferraum hat und nach atelco duisurg fährt und meint man bekäme eine gute und freundliche beratung bezüglich reparutur und somit gleichzeitigem upgrade, so sollte man erst gar nicht losfahren. Der mensch am infostand sieht nach einem freundlichen "guten tag" nicht mal auf und ich glaub ich bin gar nicht da.

Nach einem: na da ist ja wer sehr konzentriert noch immer keine regung. Doch dann nach 20 weiteren sekunden ein genervtes "ja" ? Er will meine erklärungen und beschreibungen wohl gar nicht hören und die *TRÖT*antwort ist "dauert 3-4 Tage".

Iwie schafft er es die frage nach beratung bezgl. empfehlungen für upragde und konfig. geschickt zu umschiffen und nuschelt mir noch kaum hörbar entgegen das er sehr wohl ein gelernter it-mensch sei und nach meiner eindeutigen bitte um hilfe jedoch iwie immer noch nicht geneigt scheint beratungstechnisch einen schritt auf einen kunden zuzugehen.

spart euch den weg und zahlt lieber paar euro mehr an den kleinen krauter ums eck da seit ihr weitaus besser aufgehoben !!!

Re: Atelco: Bastlerladen und kein Kundenservice

notaus — Mon, 18 Nov 2013 14:09:13 GMT

Es geht weiter:

Di, 5.11.: Email an Kundenservice mit bitte um Status.

Do. 7.11.: Antwort: Ware wurde versendet.

Do. 7.11. Email an Kundenservice: Hinweis dass Bestellung widerrufen wurde und Annahme deshalb verweigert wird, Setzung Frist für Rücküberweisung bis 15.11.

Fr. 8.11.: Antwort: wenn Ware zurück, erfolgt Rücküberweisung auf Konto

Fr. 15.11. Frist für Rücküberweisung verstrichen, es wurde auch keine Ware geliefert. Email an Kundenservice, dass nun rechtliche Schritte eingeleitet werden

Mo, 18.11.: Ware wird plötzlich angeliefert (die angeblich am 7.11. verschickt wurde), Annahme verweigert.

Tut mir leid, jetzt gehts zum Anwalt.

Re: ATELCO - Sehr schlechter Service und Reklamationsbearbeitung

atelcoteam — Thu, 14 Nov 2013 15:43:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dauerhaft daran interessiert unseren Service zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns per Mail an geizhals@atelco.de Ihre ursprüngliche Auftragsnummer mitteilen.

Wir werden den Fall dann genaustens prüfen und versuchen für Sie eine passende Lösung zu finden.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

ATELCO - Sehr schlechter Service und Reklamationsbearbeitung

Tom73 — Thu, 14 Nov 2013 14:32:02 GMT

Mit dem Ablauf meiner ersten Bestellung und besonders dem Service bei Atelco bin ich sehr unzufrieden.
Ich habe allerdings direkt über Atelco Online bestellt.

Nach der PC-Komponenten Auswahl im Online Shop Konfigurator war ich im Shop um mich noch vor Ort zu informieren. Ich hätte auch gerne den PC im Shop für 5 Euro (wie in den Flyern) montieren lassen. Allerdings gab es im Shop andere Preise und auch der Rechner Zusammenbau war dort wesentlich teurer. Ich bin der Meinung im Katalog und Online gelesen zu haben das man sich die Online zusammengestellten Komponenten auch in den Shop liefern lassen kann. Das es dann dadurch teurer wird, kenne ich von Mitbewerbern wie Media Saturn, Karstadt usw. leider nicht.

Daraufhin hatte ich eine Mailanfrage an Ihr Service Center geschickt, um mir Fragen zum Versand und auch zum Zusammenbau beantworten lassen. Da allerdings die erste Antwort erst nach 5-6 Tagen kam, und auch auf meine Mails nur oberflächlich eingegangen wurde, hatte ich keine lust mehr zu warten und habe die Komponenten online bestellt.

Die Lieferung der Komponenten war dann zum Glück schnell und gut. Leider wurde mir ein Mainboard mit dem fehlerhaften (und im Sommer schon von Intel überarbeitetem) Chipsatz geliefert. Die älteren Chipsätze haben Probleme mit angeschlossen USB3 Sticks. Aktuelle Mainboards haben das C2 Stepping und sind (zumindest bei MSI) durch die Bezeichnung C2 unten auf dem Kartonaufkleber zu erkennen.

Nach einem Telefonat beantragte ich einen RMA Austausch. Ich habe auf die explizite C2 Bezeichnung sowohl bei der RMA Beauftragung am Telefon als auch ausführlich im Reklamationsfeld Bemerkung hingewiesen. Und trotzdem wurde mir einige Tage später wieder ein altes fehlerhaftes Mainboard zugeschickt!
Nach einem erneuten Anruf an der nicht gerade motivierten und freundlichen Hotline, habe ich nach Absprache das fehlerhafte Mainboard ein zweites Mal eingeschickt.

Nach ein paar Tagen wartens habe ich Mangels Information wieder bei Atelco angerufen. Der diesmal freundliche Mitarbeiter konnte mir trotzdem nicht mitteilen wann und ob nun ein aktuelles Mainboard geliefert wird. Ich wäre auch mit einem anderen aktuellen fehlerfreiem MSI (xxx-G43) Mainboard mit C2 Stepping einverstanden, wenn ich es zum selben Preis bekomme.

Am nächsten Tag wollte ein DHL Mitarbeiter mir ein Atelco Paket mit 17 Euro Nachnahmegebühr liefern. Da ich aber nicht wusste was es ist und ob es ein fehlerfreies Board ist, und Sie sonst auch nicht per Nachnahme die RMA Reklamationen ausgeliefert hatten, habe ich das Paket leider nicht angenommen. Mich hatte ja keiner über eine Lieferung informiert, obwohl man mir immer ein Feedback zugesagt hatte. Es war dann (was ich im Nachinein erfahren habe) ein höherwertiges Mainboard, für das ich aber den kompletten Aufpreis per Nachnahme zahlen sollte.

Ich habe dann per Mail an die Reklamationsabteilung darauf bestanden ein aktuelles fehlerfreies MSI B85/H87/Z87 G43 (C2) Mainboard (C2 steht auf dem Aufkleber bei den Features ganz unten) für den Preis meines bestellten (und bezahlten) Mainboards zu erhalten. Bei dem ganzen Stress, der Zeit und der Kosten meines Bestellablaufs ist das sicher eine machbare kulante Lösung.
Sie möchten sicher z.B. beim Autokauf auch keinen Neuwagen der schon länger beim Händler stand und ein älteres Modelljahr ist, wenn der Nachfolger verbessert wurde zum regulären Preis kaufen?!

Nachdem auf die Mail (und nach ein paar Tagen eine 2.!) keine Reaktion erfolgt ist musste ich wieder bei der Hotline anrufen. Der Mitarbeiter hat dann bei seiner Vorgesetzten nachgefragt und ich hätte nur einen kleinen Nachlass auf das höherwertige fehlerfreie Board erhalten. Mein bestelltes gäbe es nicht mit dem aktuellen Chipsatz. Komisch wo doch Atelco MSI zertifizierter Partner Shop ist und sicher einige Boads verkauft.
Jetzt bekomme ich das alte fehlerbehaftete C1 Stepping Board wieder zugesand

Ich bin sehr verärgert über den Ablauf der Bestellung und die Kommunikation mit mir als Kunden. Das bin ich so von anderen Firmen nicht gewohnt.

Das wird sicher meine erste und letzte Bestellung bei Atelco gewesen sein. Und auch im Freundeskreis werde ich von meinen negativen Erfahrungen berichten. Ob das dann ein gutes Geschäft für Atelco war ... ?!

Re: Atelco - Unfähig, unzuverlässig

atelcoteam — Thu, 14 Nov 2013 08:33:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Da wir den Vorgang gern prüfen möchten bitten wir Sie um Zusendung Ihrer Auftragsdaten an geizhals@atelco.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service - Team

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Re: Atelco - Unfähig, unzuverlässig [snip]

atelcoteam — Thu, 14 Nov 2013 08:33:38 GMT

Atelco - Unfähig, unzuverlässig [snip]

opticlops — Wed, 13 Nov 2013 18:15:19 GMT

Wir haben über Amazon einen von Atelco angebotenen Acer P1273B Beamer für ~380 bestellt. Während der Versand zwar etwas zu lang dauerte, waren wir doch SEHR überrascht, als wir feststellen mussten, dass uns anstelle des versprochenen P1273B ein P1273 geliefert wurde. Dieser hat zwei signifikante Nachteile: er hat kein Full 3D, sondern nur 3D-ready und besitzt kein Crestron Netzwerk Adapter. Gerade diese Netzwerkfunktionalität war jedoch der Kaufgrund für diesen Beamer! Auf unsere Beschwerde hin zeigte sich Atelco jedoch in keinster Weise einsichtig und bot lediglich an, den P1273B für einen Aufpreis von 120€ bekommen zu können. Auf die Frage hin, ob wir Amazon kontaktieren sollten, wurden wir beschwichtigend abgewiegelt, man wollte wohl nicht, dass Amazon von dem Problem Wind bekommt. Erst nach Kontaktierung Amazons wurde uns berichtet, dass Atelco den Beamer "versehentlich" falsch bei Amazon eingestellt habe. Wieso uns die viel günstigere Variante geschickt wurde, erklärt dies jedoch nicht! Wir müssen daher davon ausgehen, dass darauf spekuliert wurde, dass Kunden den Unterschied zwischen den 2 ähnlich klingenden und gleich aussehenden Beamern nicht bemerken würde! Das ist unserer Meinung skandalös! Letztlich hatten wir keine andere Wahl, als den falschen Beamer zurückzuschicken. Nie wieder Atelco!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Atelco - Unfähig, unzuverlässig

opticlops — Wed, 13 Nov 2013 18:15:19 GMT

Neuzustellung???

notaus — Thu, 07 Nov 2013 11:15:22 GMT

Ohne mit mir vorher in Kontakt zu treten oder in irgend einer Form auf den Widerruf einzugehen erhalte ich soeben eine "Versandbestätigung".

Ich bin sprachlos.

Die Annahme wird verweigert. So gehts nicht.

Re(2): Atelco: Bastlerladen und kein Kundenservice

notaus — Tue, 05 Nov 2013 15:06:06 GMT

Habe hier die Bestellnummer hinterlegt - Ich habe bereits genug Zeit in diesen Vorgang investiert.

Re(2): Atelco: Bastlerladen und kein Kundenservice

notaus — Tue, 05 Nov 2013 15:06:06 GMT

Habe hier die Bestellnummer hinterlegt.

Re: Atelco: Bastlerladen und kein Kundenservice

Anobo-Team — Tue, 05 Nov 2013 11:46:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Um Ihren Vorgang besser prüfen zu können, würden wir Sie bitten uns Ihre Rechnungsnummer oder Auftragsnummer an geizhals@atelco.de zu senden. Bitte Kopieren Sie Ihre Bewertung in die Nachricht so das wir Ihre Auftragsnummer schneller zuordnen können. Sobald wir Ihre Mail erhalten werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück melden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Problemloser Einkauf

apollo567 — Sun, 20 Oct 2013 18:00:47 GMT

Problemloser Einkauf !
Online Bestellt, Mail und SMS bei Verfügbarkeit und dann in der Filiale abgeholt.
Was soll man mehr sagen, aber ich muss 20 Wörter schreiben

Einwandfrei

Acrantophis — Sat, 19 Oct 2013 00:47:18 GMT

Ware innerhalb eines Tages erhalten...
Produkt exakt wie bestellt und heil angekommen.
Antwort des Service auf E-Mail binnen 2-3 Stunden...

Tastatur für ein Samsung Note

Elke Thau-Montgomery @FB — Thu, 17 Oct 2013 16:45:35 GMT

Super Information, wegen der "Passform", und dermaßen schnell geliefert, dass mir ganz schwindelig wurde! Eine solche Kundenbetreuung während des Versands und danach habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt.
Vielen vielen Dank und ich werde bei Ihnen gerne wieder bestellen.

Alles bestens!

hongkongfui — Tue, 15 Oct 2013 18:41:58 GMT

Habe bei Atelco ein Case (Cooltek Antiphon) bestellt.
Lieferung innerhalb von 1,5 Tagen, dazu der beste Preis.
Allerdings über e-bay, da dort ohne Versandkosten.

Abwicklung top, Lieferung top - mehr verlange ich nicht.
Vor Jahren eine Graka dort bestellt, da war es genauso.
Somit gehört Atelco zu meinen Favoriten.
Weiter so!

Einfach Klasse

rico74 — Thu, 03 Oct 2013 17:41:41 GMT

Was soll man eigentlich noch sagen...?

Einfach Spitze.

Ware Anfang der Woche bestellt und bereits nach 2 Tagen erhalten in einen Taddellosen Zustand.
Dazu waren sie auch die besseren Anbieter.

Bin wunschlos Glücklich.

Gerne wíeder.

Gern wieder.

Phoenix Hawk — Wed, 25 Sep 2013 06:03:28 GMT

Ich hatte mir den Samsung SyncMaster S24B350H zur Abholung in der Filiale reserviert - bei nur einem noch verfügbaren Gerät.
War auch tatsächlich noch da, die Bestätigung kam ein paar Stunden später. Man erhält eine Email, wenn die Bestellung abholbereit ist.
Abholung war kein Problem, Bezahlung per EC-Karte.

Und die Leuts in der Filiale waren sogar nett.

Re: Viel zu große Verpackung und Verpackungsmaterial

atelcoteam — Fri, 09 Aug 2013 08:11:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben den Sachverhalt an unseren Versandleiter weitergegeben und versuchen hierfür eine optimalere Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns eine Email an geizhals@atelco.de mit Ihrer Auftragsnummer, damit wir Ihren Vorgang prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Atelco - Team

Viel zu große Verpackung und Verpackungsmaterial

Federheimer — Thu, 08 Aug 2013 16:37:04 GMT

Unnötig große Verpackung mit viel Füllmaterial, scheint aber ein allgemeiner Trend zu sein leider.

Ansonsten alles top.

super schnelle Lieferung

hu27pasy — Fri, 02 Aug 2013 06:00:35 GMT

Produkt: Megasat Mini HD Powerbox

Bezahlung: sehr schnell über Amazon Payments

Lieferung: sehr schnell (2 Tage)

Re(3): Zum ersten Mal enttäuscht

atelcoteam — Tue, 16 Jul 2013 14:58:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,

um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können möchten wir Sie nochmals bitten, uns Ihre Auftragsdaten an die genannte Mailadresse zukommen zu lassen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass auch wenn Sie Ihre Auftragsdaten bereits in irgendeiner Form an uns kommuniziert haben, wir diese nur anhand Ihrer Anfrage nicht direkt festmachen können.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ATELCO-Team

Re(2): Zum ersten Mal enttäuscht

ommainge — Wed, 10 Jul 2013 15:13:08 GMT

Die Daten liegen Ihnen vor, bisher ist nichts passiert. Ihre Hotline ist komplett hilflos und lässt einen so lange in der Warteschlange hängen, bis man genervt auflegt. SO EINEN SCHLECHTEN SUPPORT HABE ICH NOCH NIE ERLEBT!!! Das war definitiv mein letzter Kauf bei diesem Händler!

Re: Zum ersten Mal enttäuscht

atelcoteam — Wed, 10 Jul 2013 07:24:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, daß Sie Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Schilderung, daß Sie nach 6 Tagen noch keinen Download-Link in Ihrem Kundenprofil aufrufen können, ist mehr als ungewöhnlich. Normalerweise deutet das auf eine fehlende Zahlung oder einen Fehler seitens des Download-Anbieters hin. Bitte teilen Sie uns unter Geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit. Wir werden prüfen, warum Sie keinen Link zur Verfügung haben.

Zum ersten Mal enttäuscht

ommainge — Wed, 10 Jul 2013 06:10:30 GMT

War bisher mit ATELCO zufrieden, habe aber meistens direkt in den Filialen gekauft.

Habe am 04.07. zum ersten Mal Software bestellt (Download-Version von Wiso Mein Geld 2013 Standard), sofort mit Paypal bezahlt, die Bestätigung erhalten und bis heute (10.07.) keinen Download-Link und keiner Lizenznummer erhalten. Selbst der telefonische und E-Mail- Kontakt zum Support brachte keine Besserung. Gestern erhielt ich die Meldung, dass der Link freigeschaltet sein, beim Blick in meine Bestellung auf der ATELCO-Webseite leider Fehlanzeige. Allen bisherigen Käufen von downloadbarer Software bei anderen Händlern konnte immer sofort nach Zahlung auf das Programm zugreifen.

Ich hoffe, dass es ATELCO irgendwann wirklich schafft die bestellte Ware zur Verfügung zu stellen. Zukünftig werde ich wohl auf Alternativen ausweichen, selbst wenn diese etwas teurer sein sollten.

Re: Gut

atelcoteam — Fri, 05 Jul 2013 07:15:45 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Gerne können Sie uns eine Email an geizhals@atelco.de schicken und Ihre Fragen zum CPU Einbau stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Mail.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ATELCO- Team

Re: Kein Kundenservice bei Problemen

atelcoteam — Mon, 27 May 2013 07:55:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer zusammen mit Ihrer Bewertung an geizhals@atelco.de mit. WIr werden Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und Sie darüber informieren. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team von Atelco

Kein Kundenservice bei Problemen

Beeker — Sun, 26 May 2013 19:29:33 GMT

Mehrfach bei Atelco bestellt, beim letzten Mal gab es erstmals ein Problem: bei einem Artikel fehlten Kleinteile.

Eine freundliche Reklamationsmail an die offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse geschickt. Automatisierte Eingangsbestätigung erhalten. Danach keine weitere Reaktion.

Nach vier Tagen eine zweite Mail geschickt. Bis auf die automatisierte Eingangsbestätigung, der zufolge mir Atelco "so schnell wie möglich" antworten wolle, keine Reaktion.

Nach vierzehn Tagen eine dritte Mail geschickt. Und siehe da - keine Reaktion.

Nein, an einem Spam-Filter lag das nicht, den kontrolliere ich regelmäßig. Daher ist Atelco für mich von der Liste meiner bevorzugten Versandhändler gestrichen - ich erwarte, dass sich Händler auch um unvollständige Lieferungen und sonstige Problemfälle kümmern.

Guter, schneller Service

Holand — Tue, 30 Apr 2013 13:41:02 GMT

Es gab keine Probleme. Die ware kam schnell und unversehrt an. Schön das sie Amazon Payment anbieten, sollten mehr machen dann könnte ich mich endlich von PayPal lösen. Vielen Dank.

Hervorragende Lieferzeit in nur einem Tag!

juundmi — Sat, 27 Apr 2013 18:23:30 GMT

Donnerstag bestellt, Freitag geliefert. Express war nicht möglich und trotzdem so schnell. Super!!! Hätte ich nicht erwartet, daher sehr zufrieden! Artikel wie beschrieben und sicher verpackt. Wenn der Preis stimmt, gerne mal wieder!

Re(2): Nach Widerruf wurde nicht der gesamte Betrag rückerstattet

Fastboot — Wed, 10 Apr 2013 18:22:01 GMT

Habe die offenen 10 EUR nun erhalten...
Hat zwar etwas länger gedauert aber somit ist wieder alles korrekt.
Danke.

Gerne wieder

Enpe Np @FB — Sun, 31 Mar 2013 02:17:36 GMT

Hi,

habe mir ein "Fractal Design Define R4 PCGH" bestellt, da es bei Atelco vorrätig und für den niedrigsten Preis zuhaben war.

Hatte keine Probleme.

Re(2): Nach Widerruf wurde nicht der gesamte Betrag rückerstattet

Fastboot — Wed, 27 Mar 2013 09:30:11 GMT

sorry - aber das ist mir zu mühsam.. und Ihren Standardtext bei Problemen mit Retouren kann man hier ja schon mehrmals im Forum lesen.

Habe Atelco bereits 2x diesbezüglich kontaktiert und keine Antwort erhalten.

Ich hoffe die 10 EUR werden doch noch auf mein Konto überwiesen und ich kann meine Bewertung revidieren...

Ansonsten wünsche ich Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass meine 10 EUR ihre Geschäftszahlen positiv beeinflussen.

schöne Grüße,
Fastboot

Alles bestens

DaCom — Mon, 25 Mar 2013 07:42:06 GMT

Alles korrekt abgelaufen, Infos über Bestellung und eintreffen der Ware war super.

Warum bei eigener Abholung ein Kostenzuschlag zum Webshop fällig wird, keinen Schimmer.

Das können andere besser.

Alles bestens

DaCom — Mon, 25 Mar 2013 07:41:58 GMT

Re: Nach Widerruf wurde nicht der gesamte Betrag rückerstattet

atelcoteam — Fri, 22 Mar 2013 15:52:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Um Ihren Vorgang besser prüfen zu können, würden wir Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer sowie Ihre Geizhalsbewertung an kundenservice@atelco.de zu senden. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück melden. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service Team

Re(2): Defekte Ware gekauft, Reparatur musste selbst getragen werden

Myth — Wed, 13 Mar 2013 19:53:55 GMT

Sehr geehrtes Atelcoteam,

vielen Dank für Ihre Antwort. Leider mache ich persönlich keinen Unterschied zwischen Versand-Shop und den Filialen, da alles unter dem gleichen Namen läuft.
Auch möchte ich nicht an eine entsprechende Abteilung weitergeleitet werden, da ich sowieso keine Rückerstattung erwarte und mir der Weg zum Anwalt den Aufwand nicht Wert ist.

Es ist wirklich schade, dass mein erster Einkauf bei Ihnen gleichzeitig mein Letzter war, ich kann es mir einfach nicht leisten die Reparatur Ihrer defekten Waren zu bezahlen.

Atelco eben

Pezimm — Wed, 13 Mar 2013 19:45:09 GMT

Ich kaufe schon lange fast alles rund um Multimedia bei Atelco. Der Grund ist vor allem, dass die Filiale nicht weit von meinem Wohnort ist. 10 Minuten zu Fuß.

Ich kann alles dorthin bestellen und relativ schnell abholen. Die Angestellten sind sehr nett.

Aber seit zehn Jahren stelle ich fortlaufende Veränderungen fest. Das Angebot an im Laden direkt verfügbaren Waren hat stark abgenommen und es scheinen dort fast nur Dinge angeboten zu werden, bei denen die Gewinnspanne hoch ist.

Vielleicht hat es aber auch mit der Ausweitung der Produktpalette zu tun, dass von jeder Produktsparte weniger im Laden ist.

Qualitativ hochwertigere Dinge kann man aber bestellen und sie werden gegen etwas Aufpreis auch in den Laden geliefert. Es gibt eine Benachrichtigung per Email oder Telefon.

Umtauschen geht auch ziemlich prpoblemlos. Mit der Garantieabwicklung habe ich gute Erfahrungen gemacht.

Manchmal denke ich, Atelco ist so ein Unternehmen aus der Computerfrühzeit, das die Zeichen der Zeit nicht ganz erkennt. Das macht es zwar für mich liebenswert und vertrauenswürdig, aber ich befürchte manchmal, dass es der "billiger, billiger" Konkurrenz von z.B. Amazon und der Werbemacht von z.B. Mediamarkt auf Dauer nicht gewachsen ist.

Re: Defekte Ware gekauft, Reparatur musste selbst getragen werden

atelcoteam — Tue, 12 Mar 2013 08:17:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider bezieht sich dieses Portal auf unseren Versand-Shop, nicht auf unsere Filialen. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit und wir leiten sie an die entsprechende Abteilung weiter.

Defekte Ware gekauft, Reparatur musste selbst getragen werden

Myth — Mon, 11 Mar 2013 23:46:00 GMT

Habe ein Nexus 7 in der Filiale Frankfurt erworben.

Beim Auspacken musste ich feststellen, dass das Siegel gebrochen und das Gerät sehr beschädigt wurde (macken an allen Seiten, Display gebrochen).

Nach Meldung beim Kundendienst am gleichen Abend wurde mir gesagt, dass ich mich bei der Filiale in Frankfurt melden soll zwecks Tausch.

Da keine sofortige Rückgabe möglich war (65km Entfernung, beruflich viel zu tun), wurde mir die Rückgabe zwei Tage danach (trotz Meldung beim Kundendienst per Mail) als zu lange ausgelegt - ich musste die Kosten, nach Rückfrage beim "Gebietsleiter", komplett selbst tragen.

In Zukunft wird definitiv ein weiter Bogen um die Firma Atelco gemacht, kann aufgrund dieser Erfahrung defintiv keinen Einkauf empfehlen.

alles bestens

jjman — Fri, 01 Mar 2013 23:19:45 GMT

guter Preis, Liefertermin genau eingehalten, Abholungsinfo per Mail+SMS, Parkplätze direkt am Shop, Bezahlung bei Abholung mit Karte,

Re: Falscher Preis am Regal wird ausgezeichnet

ruesseltier — Thu, 21 Feb 2013 08:54:21 GMT

"Ich denke in einem Laden gilt immer der Preis, der an der Ware zu lesen ist."

Da denkst Du leider falsch. Die Preisauszeichnung an den Regalen ist formal "Ein Angebot an den Kunden, ein Angebot zu machen." Diese Preisauszeichnung ist nicht rechtsverbindlich. Erst an der Kasse wird der eigentliche Kaufvertrag geschlossen.

Oft akzeptieren Händler aus Kulanz einen falsch ausgezeichneten Preis, um den Kunden nicht zu verärgern, aber dazu sind sie rechtlich nicht verpflichtet. Bei Preisen haben die Atelco-Leute in den Filialen meiner Erfahrung nach tatsächlich wenig bis gar keinen Handlungsspielraum, weshalb Kulanz da auch eher unwahrscheinlich ist. Bei anderen Serviceleistungen (Rücknahme, Umtausch etc.) sieht das aber anders aus, da habe ich die Atelco-Leute als sehr kundenfreundlich kennengelernt.

Für Selbstabholer uneingeschränkt empfehlenswert

ruesseltier — Thu, 21 Feb 2013 08:33:44 GMT

Bin seit fast 20 Jahren treuer Kunde in der Duisburger Atelco-Filiale und habe durchgehend gute Erfahrungen gemacht. Okay, das Preisniveau ist meistens etwas höher als bei den günstigsten Online-Händlern, die hier bei Geizhals gelistet sind, aber dafür bekommt man immerhin eine Art "Computer-Aldi" im Wohnumfeld geboten. Das empfinde ich als weitaus angenehmer als die unpersönlichen Abläufe bei vielen Online-Händlern. Das Sortiment in der Filiale ist begrenzt, aber Online-Vorbestellungen zur Selbstabholung klappen problemlos und sehr schnell. Vor allem der direkte Kundenservice vor Ort überzeugt: Rückgabe bzw. Reklamation wird sehr kundenfreundlich gehandhabt. Technische Informationen, sofern ich sie gelegentlich brauchte, bewegten sich auf einem überraschend hohen Niveau. Das Team ist in aller Regel freundlich und hilfsbereit. Für diesen Vor-Ort-Service bin ich gerne bereit, ein paar Euro Aufpreis zu zahlen.

Zur Abwicklung reiner Online-Bestellungen bei Atelco kann ich nichts sagen, da ich diesen Dienst noch nie genutzt habe.

Re: Falscher Preis am Regal wird ausgezeichnet

atelcoteam — Mon, 18 Feb 2013 08:31:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, daß Sie mit einer unserer Filialen Unannehmlichkeiten hatten. Dieses Portal ist jedoch für den Atelco-Onlineshop, nicht um unsere Filialen zu bewerten. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de mit, um welche Filiale es geht und wann Sie dort waren. Wir werden diese Daten dann an unsere Filialbetreuer zwecks Prüfung weiterleiten.

Falscher Preis am Regal wird ausgezeichnet

wfh — Sat, 16 Feb 2013 12:42:07 GMT

Ich habe in Geizhals nach dem günstigsten Preis für das Liteon IHOS104-06 Blue ROM Laufwerk gesucht und Atelco als Lieferant gefunden.

Es stand in Geizhals und auf der Ateleco Seite der Preis 39,90. Einige Tage später ging in die Filiale in Wiesbaden, dort war das Laufwerk vorrätig und mit 39,90 ausgezeichnet. Dann ging ich an die Kasse und wollte es zu diesem Preis kaufen. Dann aber sagte man der Preis sei nicht mehr gültig und das Preisschild sei unverbindlich und war nur für eine Valentins Aktion zeitlich limitiert gültig. Ich musste dann 44,90 Euro zahlen.

Ich denke in einem Laden gilt immer der Preis, der an der Ware zu lesen ist. Dem Kunden ist es nicht zumutbar andere Preis zu akzeptieren.

Ich kann jedem Atelco Kunden nur raten im Laden jeden Preis abzufragen, bevor man kauft. Es ärgert mich sehr und ich werde bestimmt nichts mehr bei Atelco kaufen.

Re(4): Never Ending Story, schlechter Kundenservice, Ärger und Probleme

atelcoteam — Tue, 15 Jan 2013 09:38:58 GMT

Sehr geehrter Kunde,

noch einmal möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Die PCs wurden am 11.01.2013 zur Abholung in der Filiale bereitgestellt. Um sie Ihnen schnellstmöglich zur Verfügung stellen zu können, wurde in einem der beiden PCs eine sofort verfügbare höherwertige CPU zum vergünstigten Preis verbaut.

Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ATELCO-Team

Re: Ich bin kein Kunde mehr!

hardwareversandteam — Mon, 14 Jan 2013 08:58:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihre Rückerstattung wird bereits bearbeitet und Ihrem Konto in den nächsten Tagen erstattet. Für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail Adresse geizhalz@atelco.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Re(3): Never Ending Story, schlechter Kundenservice, Ärger und Probleme

yallina88 — Thu, 10 Jan 2013 08:23:32 GMT

Nachdem sich wieder nichts getan hat, hat mein Verlobte gestern Abend nochmal bei der Hotline angerufen.

Der Prozessor von Auftrag 1 fehlt immernoch, dabei soll er doch angeblich schon am Montag unterwegs und "morgen, spätestens Mittwoch" in der Filiale eingetroffen sein? Mitnichten!
Und Auftrag 2 wurde auch noch nicht zusammengebaut.

Die Dame am Telefon konnte sich das auch nicht erklären, unternommen wurde bisher aber mal wieder NICHTS. Morgen, spätestens Freitag sollen die PCs fertig sein. Naja, wers glaubt...

Auf meine Email kam auch keine Reaktion.

Langsam hab ich die Faxen dicke! Wenn die PCs am Freitag nicht ENDLICH fertig sind, will ich mit jemandem sprechen, der mir tatsächlich weiterhelfen kann und KEIN Hotline-Mitarbeiter!!

So langsam reicht es uns, jedes Mal hören wir "noch 2-3 Tage, noch 2-3 Tage" und es passiert NICHTS!

Re(2): Never Ending Story, schlechter Kundenservice, Ärger und Probleme

yallina88 — Wed, 09 Jan 2013 06:38:57 GMT

Guten Tag,

ich habe Ihnen soeben eine Email geschickt.

Bisher haben wir noch nichts weiter von Ihnen gehört bzgl. der beiden PCs. Hoffentlich sind die bald fertig.

Re: Never Ending Story, schlechter Kundenservice, Ärger und Probleme

atelcoteam — Tue, 08 Jan 2013 15:31:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Gerne prüfen wir für Sie Ihre Bestellung und besprechen die beschriebenen Probleme direkt mit unseren Kollegen. Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck, per Mail Ihre Auftragsdaten sowie Ihre Bewertung mit. Wir werden uns anschließend schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team

Never Ending Story, schlechter Kundenservice, Ärger und Probleme

yallina88 — Tue, 08 Jan 2013 07:59:26 GMT

Mittags (12 Uhr) am 28.12. haben mein Freund und ich uns jeweils (also insgesamt zwei) einen PC für um die 800 (pro PC!) in der Filiale bestellt, der auch zusammengebaut werden sollte. Unsere Wunsch-Konfiguration haben wir leicht abgeändert, da einige Teile sonst eine zu lange Lieferzeit hatten. Wir hatten also nur Teile bestellt, die in 2-3 Tagen lieferbar waren.

Der Mitarbeiter vor Ort sagte uns, dass es aufgrund Silvester / Neujahr in etwa eine Woche dauern würde, bis die PCs abholbereit wären (2-3 Tage Lieferzeit der Teile und ca. 2 Tage Zusammenbau). Kein Problem für uns, wir freuten uns darauf, dass wir die PCs noch in unserem Urlaub hätten abholen können. Er machte einen Auftrag für jeden PC, insgesamt also zwei Aufträge.

Am 2.1. haben wir im Internet nach unserer Lieferung geschaut. Und was stand dort bei Auftrag 1? Wurde storniert. Auftrag 2 lief noch. Also haben wir dort bei der kostenpflichtigen (!) Hotline angerufen, wieso die storniert wäre.

Aussage war, dass das Zentrallager dachte, wir hätten eine Doppelbestellung aufgegeben. Soweit so gut, Auftrag 1 wieder reaktiviert. Wir würden benachrichtigt werden, wenn die PCs abholbereit sind. Es sollte noch 2-3 Tage dauern, die Bestellungen hätten jetzt Priorität.

Am 5.1. haben wir dann vor lauter Ungeduld () nochmal angerufen. Ja nein, es wären noch nicht alle Teile da. Ach und hups, die DVD-Laufwerke seien Auslaufmodelle, nicht mehr auf Lager und auch beim Hersteller nicht mehr zu bestellen. Hätten WIR nicht angerufen, dann wären wir darüber gar nicht informiert worden! Ich mag mir gar nicht vorstellen, was dann mit unseren Bestellungen passiert wäre! Der Hotline-Mitarbeiter sagte uns, dass die Teile wohl montags da wären und wir eine SMS bekommen würden, wenn BEIDE Aufträge fertig seien.

Soweit so gut. Inzwischen war also schon über eine Woche verstrichen.

Kommen wir zum Montag, 7.1. Mein Freund erhielt eine SMS in der Stand, dass die "Bestellung vom 28.12.2012 jetzt abholbereit wäre". Keine Auftragsnummer oder sonstiges. Wir uns gefreut und wollten die PCs abends in der Filiale abholen. Ich hatte schon ein ungutes Gefühl bei der Sache und schaute nochmal den Lieferstatus im Internet an.

Auftrag 1: Keine Veränderung beim Status. Immernoch "Bestellung wurde aufgegeben."

Auftrag 2: "Ihre Ware wurde komissioniert und ist abholbereit."

Also WIEDER die kostenpflichtige Hotline angerufen und nachgefragt: Ja nein, es wäre nur eine Bestellung fertig. Die "Teile" könnten wir von Auftrag 2 abholen. Wieso Teile? Es sollte doch zusammengebaut werden? "Nein, davon steht hier nichts."

Wie bitte?! Wir hatten dem Mitarbeiter vor Ort mindestens 3x gesagt, dass wir die zusammengebaut haben wollten, er hat uns ja auch die Lieferzeit mit Einbau genannt! Und jetzt steht das nicht dabei? Und nur eine Bestellung ist "fertig"?! "Nein, also das haben Sie nicht mitbestellt." Also jetzt wird mir also noch vorgeworfen, wir hätten den Fehler begangen? So geht man richtig mit Kunden um!

Also hat der Hotline-Mitarbeiter den Zusammenbau (+20 pro Bestellung) noch hinzugefügt. Und das letzte fehlende Teil von Auftrag 1 sei schon auf dem Weg in die Filiale.

NUR Ärger und Probleme. Nur weil WIR bisher (!!) DREIMAL angerufen haben, konnten DREI Fehler seitens Atelco behoben werden, das hat uns auch DREIMAL Geld gekostet. BISHER! Wer weiß, wie lang sich das noch hinzieht?! Kein Entgegen-Kommen von Atelco, keine Entschuldigung, kein nichts.

Wir bestellen dort wahrscheinlich nichts mehr, ich hoffe die PCs werden bald mal fertig sein und dann bekommen die Leute in der Filiale was zu hören. So einen schlechten Service hab ich noch nie gesehen! Ich bin gespannt, ob die PCs überhaupt mal fertig werden! Frechheit sowas!

Re: Callcenter katastrophal - Falsche Bestandsangabe

checko — Sat, 15 Dec 2012 01:59:06 GMT

Zitat: "Grund: nur 5er - nicht objektiv"
Nachtrag: Von 15 Bewertungen gab es 5 mal die Fünf, aus objektiven Gründen. Vielleicht sollte hier das Kriterium der "Ungültigkeit" einmal überprüft werden.

Re: Callcenter katastrophal - Falsche Bestandsangabe

checko — Sat, 15 Dec 2012 01:54:51 GMT

Die Qualifizierung meiner Bewertung als "ungültig", kann ich nicht nachvollziehen. Wie können Fakten "ungültig" sein. Klingt für mich nach "1984".

Re(2): Falsche Bestandsangabe Callcenter Alptraum

brucki — Fri, 14 Dec 2012 13:40:57 GMT

ich hoffe jetzt auf eine schnelle Bearbeitung kombiniert mit einer guten Lösung ihrerseits, da es sich dabei um ein Weihnachtsgeschenk handelt.

Re: Falsche Bestandsangabe Callcenter Alptraum

atelcoteam — Fri, 14 Dec 2012 08:24:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Unser Kollege in der Service-Hotline hat Recht mit der Aussage, dass die Lieferzeitangabe eines Artikels sich durch eine zwischenzeitliche Bestellung kurzfristig ändern kann. Leider ist eine Lieferzeitänderung im Online-Shop nicht in Echtzeit möglich. Die Aktualisierung kann 1-2 Stunden in Anspruch nehmen.

Gern prüfen wir, ob bei einer Bestellung des genannten Ersatzartikels eine Preisanpassung möglich ist, sofern Ihrerseits noch Interesse besteht.

Bitte setzen Sie sich diesbezüglich per Mail an kundeservice@atelco.de mit uns in Verbindung. Bitte geben Sie in Ihrer Mail Ihr Geizhals-Pseudonym so wie Ihre Bewertungs-Nr. an.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ATELCO-Team

Einfach nur Traumhaft!!!

Menghin — Thu, 13 Dec 2012 20:50:17 GMT

Ich könnte suchen so lange ich will, ich würde nicht einen Punkt finden der nicht zu meiner Zufriedenheit war. Gerne wieder.

Einfach nur Traumhaft!!!

Re: Callcenter katastrophal - Falsche Bestandsangabe

atelcoteam — Fri, 30 Nov 2012 08:36:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns für das Komunikationsproblem und für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit. Mit dieser können wir Ihren Vorgang besser klären und Rücksprache mit unseren Kollgene halten. Bitte senden Sie Ihre Auftragsnummer an geizhals@atelco.de. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Atelco Team

Callcenter katastrophal - Falsche Bestandsangabe

checko — Thu, 29 Nov 2012 21:49:22 GMT

Neulich habe ich eine SSD bestellt, die als "sofort verfügbar" annonciert war. Also bestellt und eine Bestätigungs-Mail erhalten. Nach 1 Tag rückgefragt, wie der Lieferstatus sei, unter der "Hotline: 01805 / 11 5152 (0,14 /Min. aus dem Festnetz)".

Eine Dame vom Callcenter sprach mit einer Artikulation, die eine Verständigung sehr verkomplizierte. An den Reaktionen war erkennbar, daß meine Fragestellungen nicht erfasst wurden. Ich bat nach einer Weile fruchtloser Bemühungen und Einanderandervorbeiredens freundlich, mir einen Kollegen zu geben. Die Minute kostete mich immerhin 14 Cent.

Dies sei nicht möglich, ich müsse erneut anrufen, meinte die Dame beleidigt. OK, nächster Versuch. Dann war eine unterkühlte Dame am Telefon, die mir sehr barsch mitteilte, ihre Kollegin hätte sich beschwert, daß ein Kunde mit ihr nicht sprechen wollte, "weil sie Ausländerin" sei. Und die sitze direkt neben ihr.

Die subtile Unterstellung fand ich diskriminierend und wollte das nicht hinnehmen, schließlich ging es um simples Kommunikations-problem - auf meine Kosten.

Ich bat darum, einen Vorgesetzen zu sprechen. Dies ginge nicht. Ein Beschwerdemanagement existiere auch nicht.

Dann sprach ich wiederum die Bestellung an und erfuhr, daß die SSD, die ja als in 2-3 Tagen abholbar avisiert war, überhaupt nicht im Bestand war. Als ich meiner Verwunderung darüber Ausdruck verlieh, wurde mir kaltschäuzig mitgeteilt, dies sei nun einmal so. Keine Entschuldigung, kein Bedauern.

So behandelt man gemeinhin ungebetene Gäste, nicht Kunden.

Übrigens kam darauf auch keine Mail, daß das Produkt nicht verfügbar sei.

Auf meine Schilderung der Situation an geizhals@atelco.de und weitere Atelco-Mail-Adressen folgte lediglich ein Textbaustein einer Stornierungsbestätigung, mit keiner Silbe wurde das Problemverhalten des Callcenters kommentiert.

Zitat:

"Liebe Kundinnen und Kunden,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Daher erweitern und verbessern wir kontinuierlich unseren Service und unser Produkt-Sortiment. Sollten Sie Fragen oder Anregungen, Kritik oder Wünsche haben, ist unser engagiertes Service-Team unter der Rufnummer 01805 / 11 5152 (0,14 Euro/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunk- oder andere Telefonnetze können höhere Kosten entstehen.) gerne für Sie da. Sie können Ihr Anliegen natürlich auch per Mail an uns richten: geizhals@atelco.de

Ihr ATELCO-Team"

Ist das jetzt als Satire zu verstehen?

Re: Zu teuer

atelcoteam — Fri, 23 Nov 2012 15:52:36 GMT

Sehr geehrte Kundin,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Bitte beachten Sie das es bei Netzteilen qualitative Unterschiede gibt. Sie können ein Netzteil für 20,00 € kaufen, was eventuell eine kürzere Lebensdauer hat als ein vergleichbares Modell für 50,00 €. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, um Ihren Vorgang besser prüfen zu können und um Rücksprache mit unseren Kollegen halten zu können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Atelco

Alles bestens

zeroseven — Mon, 19 Nov 2012 20:50:32 GMT

Habe eine Festplatte bestellt und war mit dem gesamten Ablauf zufrieden. Gute Kommunikation während der Lieferung und günstiger Preis.

Was den Kundenservice nach der Lieferung angeht kann ich keine Aussage treffen. Wird hoffentlich auch nicht nötig sein

Re: nach dem Kauf ist vor dem Kauf

pegobot — Sun, 11 Nov 2012 14:37:49 GMT

Was ist das für ein Geschäfts*TRÖT*, wenn NUR Geizhals-Bewerter nach Bewertung/Kontakt nachträglich einen Frei-Rücksendeschein zugesandt bekommen?
Die Atelco-Original-E-Mails kann ich gerne veröffentlichen!

Re: nach dem Kauf ist vor dem Kauf

atelcoteam — Wed, 07 Nov 2012 08:33:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Die Aussage bzgl. der Versandkostenübernahme ist nicht ganz korrekt. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit, da wir diesen Vorgang gern prüfen möchten.

nach dem Kauf ist vor dem Kauf

pegobot — Tue, 06 Nov 2012 21:15:45 GMT

Wenn alles läuft kann man den Service nicht beurteilen.

Doch nun war eine HD defekt. Die online-Schadenmeldung funktioniert gut, doch warum bekomme ich keinen Rücksende-Aufkleber?

Antwort von Atelco:

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Die Rücksendekosten werden nur innerhalb der ersten sechs Monate und einem Auftragswert über 40 von uns übernommen. Darüber hinaus trägt der Käufer die Kosten für eine Rücksendung.

Aha! 2 Jahre Gewährleistung heißt doch immer, der VK trägt alle Kosten?

Bei ALTERNATE ja, aber nicht bei Atelco.

Danke, ich nehme die Seagate-Garantie in Anspruch, die Portokosten muss ich da auch tragen, geht aber schneller und problemlos.

Und der nächste Kauf wird wieder bei ALTERNATE getätigt, da stimmt auch der Service!

Re: Support bessert nicht nach

atelcoteam — Mon, 05 Nov 2012 08:41:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Um Ihren Auftrag besser prüfen zu können, würden wir Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer zu nennen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Atelco Team

Support bessert nicht nach

hardwarejunk — Sun, 04 Nov 2012 18:10:39 GMT

Ich habe hier zwei externe 3TB 3,5" Festplatten gekauft (CN mistral). Beide Gehäuse kamen geöffnet in der OVP an (an unterschiedliche Adressen).

Bei einer Festplatte fehlt eine Abdeckung im Gehäuse, jedoch weigert sich Atelco, hier ohne Komplett-Rücksendung nachzubessern.

Aus Datenschutzgründen dürfen wir die Festplatte nicht mehr einschicken, das scheinen die Mitarbeiter trotz mehrfacher Erklärungen nicht zu verstehen.

Re: Einer der miesesten Kundenservice den ich je erlebt habe

atelcoteam — Tue, 16 Oct 2012 15:45:14 GMT

Sehr geehrter Herr Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Bestelldetails (Bestellnummer / Auftragsnummer beginnend mit 150... und Ihre Kontaktdaten) sowie diese Bewertung mit, um Ihr Anliegen erneut überprüfen zu können.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis!

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Seite.

Ihr ATELCO Team

Einer der miesesten Kundenservice den ich je erlebt habe

skywalker221 — Tue, 16 Oct 2012 14:12:05 GMT

Ich habe mir bei Atelco am 26.09.2012 über den Konfigurator einen PC zusammengestellt, welchen ich finanzieren lassen wollte.

Ein Zitat von der Homepage: "Der PC-Konfigurator empfiehlt Ihnen nur die zueinander passenden Komponenten und garantiert Ihnen somit ein funktionstüchtiges Gerät."

Letztendlich musste ich nach dem Kauf fesstellen, dass der ausgewählte Tower inkl. Netzteil nicht für die Grafikkarte aussreichte, der ausgewählte CPU-Kühler war nur für eine Abwärme von 100 W zugelassen (was sich nicht dem Datenblatt auf der Homepage entnehmen ließ). Meine bestellte CPU hatte aber 125 W. Hätte ich nicht nochmal auf der Herrstellerseite des Kühlers nachgeschaut wäre er mir also schlimmstensfalls durchgeglüht. Fazit daher zum PC-Konfigurator: Das Versprechen nur passende Bauteile anzubieten wird nicht eingehalten.

Am 03.10.2012 änderte ich daher meine Bestellung. Hier muss ich sagen, dass dieses problemlos funktionierte. Ich überwies daraufhin am 04.10.2012 die  nicht durch die Finanzierung gedeckten Mehrkosten durch meine Produktänderung.

Am 05.10.2012 hat dann die Bank den Finanzierungsantrag vollständig genehmigt, wie ich der Bestellstatusseite von Atelco entnehmen konnte. Soweit so gut. Da ein PC Zusammenbau nach einem Werktag versprochen wurde, rief am 9.10.2012 bei der Hotline an und erkundigte mich nach dem Auftragsstatus. Antwort war, dass meine Überweisung nicht angekommen sei. Eine Prüfung und ein Rückruf am nächsten Tag wurde zugesichert. Da ich den nächsten Tag vergeblich auf einen Rückruf wartete, rief ich abends selbst an. O-Ton war nun, dass meine Überweisung zwar eingegangen seien, aber noch "Daten" von der Bank fehlen würden. Was das für Daten das seien konnte nicht näher angegeben werden. Auf meine Frage, wieso denn dann schon die Finanzierung als endgültig genhemigt eingetragen ist hieß es "Weiß ich nicht". Aber sie würden es prüfen. Bis gestern gab es jedoch oh Wunder keinerlei Rückmeldung und auch die Waren wurden nicht verschickt. Also rief ich gestern nochmal an. Mein Hinweis, dass die Finanzierung schon längst durch ist, wurde mit dem Hinweis "Weiß ich nichts drüber, wir melden uns bei Ihnen" abgetan. Die Ware könne erst verschickt werden, wenn die Bank das Geld überwiesen habe. Ich zitiere mal wieder von der Homepage aus der Legende:

"Finanzierung genehmigt:

Unser Finanzdienstleister hat den Vertrag endgültig genehmigt. Die Ware wird jetzt kommissioniert und an Sie versendet." Aha... der Unterschied zwischen Theorie und Praxis.

Meine Bitte einen Vorgesetzen an die Strippe zu kriegen, wurden lapidar mit den Worten "Geht nicht" begründungslos trotz Nachhakens abgelehnt. Letztendlich sagte der nette Atelco-Mitarbeiter dann, dass  er das Gespräch jetzt beenden werde, was er auch prompt tat. Frechheit. Ich habe nun nochmal gestern eine Mail mit dem beidseitig unterschriebenen Darlehensvertrag hingeschickt und eine Lieferfrist gesetzt. Eine Reaktion blieb natürlich aus...

Also die Kundenkommunikation ist eine einzige Katastrophe. Die Mitarbeiten sagen eindeutig zu häufig den Satz "Weiß ich nicht" und fühlen sich nicht angespornt dann doch mal gefälligst sich zu erkundigen. Fortschritte bei der Klärung meines Anliegens werden keine gemacht und die Ware wird aus wahnwitzigen Gründen zurückgehalten. Das Unternehmen macht Versprechungen, welches es nicht einhält. Es bleibt spannend. Ich kann aber bereits jetzt von der Bestellung in diesem Shop nur abraten.

Super!

BlackX — Sat, 06 Oct 2012 19:27:18 GMT

MSI GeForce 580 bestellt 27 Rabatt bekommen weil nicht Original verpackt bei schon sehr gutem Preis. Immer wieder gerne.

Gerät kam blitschnell - no problems

scientist.47 — Wed, 12 Sep 2012 21:05:18 GMT

Hatte eine Braun Küchenmaschine bestellt. Gerät kam 1 Tag später ohne Probleme. Würde ich immer wieder nehmen.

Re: Versandkosten nicht erstattet im Retourefall

atelcoteam — Wed, 05 Sep 2012 15:30:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bei der ausbleibenden Erstattung der Versandkosten handelt es sich um einen Fehler, welchen wir Sie bitten, zu entschuldigen.

Selbstverständlich werden wir Ihnen die Versandkosten erstatten.

Bitte setzen Sie sich diesbezüglich unter geizhals@atelco.de mit uns in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ATELCO-Team

Versandkosten nicht erstattet im Retourefall

bltoby — Wed, 05 Sep 2012 13:56:54 GMT

Ich habe bei ATELCO einen Monitor bestellt, aber nach ein paar Tagen wegen Unzufriedenheit mit dem Gerät ihn wieder zurückgeschickt. Nur Zahlbetrag mit einen Abschlag für Versandkosten( Aussendung ) zurückbekommen! Das soll laut Gesetz bei Widerruf auch erstattet werden!

Bin sehr zufrieden

Eric Weigel @FB — Sat, 11 Aug 2012 17:54:52 GMT

Lieferung noch vor dem angekündigten Termin, Ware gut verpackt und richtig geliefert. Die Mails zur Abwicklung und Versandbestätigung waren übersichtlich und zeitnah verschickt worden.

Empfehlenswert

Franzfue — Tue, 10 Jul 2012 06:09:13 GMT

Die Lieferung wurde super schnell ausgeführt, die Verpackung war absolut ordentlich und korrekter Preis. Was will man mehr. Kann den Händler uneingeschränkt weiter empfehlen.

Re: Verkauft Artikel die nicht lieferbar sind.

atelcoteam — Mon, 09 Jul 2012 08:15:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Gerne möchten wir den Sachverhalt für Sie überprüfen.

Bitte senden Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Auftrags- und Bewertungsnummer (1558) eine Email an geizhals@atelco.de .

Für Ihre Mühen bedanken wir uns bereits im Voraus.

Ihr Atelco-Team

Verkauft Artikel die nicht lieferbar sind.

Halligalliultra — Sun, 08 Jul 2012 07:38:23 GMT

2 Tage nach Zahlungseingang bekam ich eine mail dass das bestellte Produkt nicht mehr lieferbar sei.

Nachdem ich dem Kundendienstmitarbeiter vermitteln wollte das man doch bitte nur Artikel verkaufen sollte die auch lieferbar sind, reagierte dieser als ob nichts ungewöhnliches passiert wäre.

Immerhin wurde mir das Geld relative schnell zurücküberwiesen.

Uneingeschränkt empfehlenswert, (vor allem) für Selbstabholer

ruesseltier — Sat, 07 Jul 2012 17:57:05 GMT

Bei Atelco kaufe ich ausschließlich im Duisburger Laden bzw. bestelle zur Selbstabholung über das Internet. In mehr als einem Jahrzehnt habe ich dort schon unendlich viele Käufe getätigt und war bislang stets äußerst zufrieden. Der Service ist prima. Die Rückgabe von Artikeln ist absolut unproblematisch; defekte Ware wird innerhalb der Gewährleistungsfrist ebenfalls problemlos getauscht oder sogar das Geld zurückerstattet. Die Beratung vor Ort hat mich schon mehrmals positiv überrascht; so kompetente (und nette) Verkäufer findet man längst nicht überall.

Die Preise sind teilweise etwas höher als in anderen Online-Shops, aber solange sich der Mehrpreis in einem überschaubaren Rahmen hält, kaufe ich lieber bei Atelco, weil dort das "Gesamtpaket" einfach stimmt.

Sehr gut

krucki1 — Thu, 05 Jul 2012 16:19:40 GMT

Habe im Onlineshop einen Lüfter zur Abholung in der Filliale bestellt und konnte genau 2 Tage später, wie angekündigt, diesen abholen. Bin daher mit allem sehr zufrieden.

Super shop!

nixnick — Tue, 26 Jun 2012 18:28:56 GMT

Versand ging schnell, Produkt funktioniert einwandfrei.

Einzige Makel: kein Bankeinzug (Aber wenigstens musste ich keine Paypal-Gebühren zahlen) und der Versand war etwas teuer. Preislich insgesamt dennoch unter der Konkurrenz.

1a

Catweazle65 — Wed, 13 Jun 2012 21:31:24 GMT

ging alles super bequem und vor allem sauschnell. Und dann wird man über jede Statusänderung per SMS benachrichtigt. Besser gehts einfach nicht... gerne jederzeit wieder!

Re: Nicht wirklich zufrieden

atelcoteam — Tue, 12 Jun 2012 07:26:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten diesen Vorgang gerne prüfen, denn wir verkaufen keine OEM-Mainboards. Daher können wir natürlich eine Falschlieferung durch unseren Lieferanten nicht ausschließen. Bitte teilen SIe uns Ihre Auftragsdaten unter geizhals@atelco.de mit.

externe Festplatten/MikroSD-Karte

JHChem — Fri, 08 Jun 2012 21:03:35 GMT

wie erwartet ein korrekter Ablauf von Bestellung bis zur Auslieferung. Ware war gut verpackt und funktioniert. Das war sicherlich nicht meine letzte Bestellung.

Re: Unehrlich

atelcoteam — Thu, 24 May 2012 16:10:07 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Gern möchten wir diesen Vorgang für Sie prüfen lassen. Leider haben Sie hier bei Geizhals das Versandlager und nicht die Filiale bewertet. Daher bitten wir Sie um Korrektur. Gern helfen wir Ihnen dennoch weiter und bitten Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Quittungsdaten zukommen zu lassen. Wir werden diese dann an die bearbeitende Stelle weiterleiten.

Unehrlich

BerndHeger — Thu, 24 May 2012 15:10:15 GMT

Egal, was ich bei Atelco bisher gekauft habe (Speicherriegel, Motherboard, Festplatte, Speicherstick, Grafikkarte, DVB-Stick...): Bei allem, was nicht schon vorsorglich vom Hersteller mit einer versiegelten Verpackung versehen wurde, hatte ich stets den Eindruck, als wäre es schon einmal durch Benutzerhände gegangen. Und dafür bezahlt man dann den vollen Preis der Neuware. Schlimmer als beim Krämerladen um die Ecke...

Der Gipfel der Unverschämtheit: Ein als gebraucht deklariertes Mainboard wurde gerade einmal für 6 Euro unter Neupreis in der Filiale Berlin-Wedding als geprüft verschachert - da dies das einzig verfügbare Board eines bestimmten Modells war, zahlte ich den Preis, da mir versichert wurde, dass es in Ordnung sei. Zu Hause musste ich feststellen, dass am Grafikslot mehrere Versorgungsspannungskontakte verschmort waren (irgendein Knallkopp musste wohl das Letzte aus seiner Grafikkarte herausholen und dann behauptet haben, das Board sei nicht OK...). Auch in meinem Fall wurde das Board zwar wieder zurückgenommen, aber den Ärger und die Lauferei musste ich auf meine Rechnung verbuchen. Seither ist das Vertrauen dahin und ich kaufe dort nur noch originalverpackte und versiegelte Bückware, wenn ein Artikel gerade nicht anderswo verfügbar ist.

Re: Achtung bei Bezahlung mit Kreditkarte

BenTen — Thu, 10 May 2012 03:42:57 GMT

So, mein "Fall" ist gelöst worden, hier meine Abschlussbwertung:

Ich denke man kann es auch an anderen Bewertungen hier erkennen: Atelco ist leider einer jener Händler bei denen die Bestellung entweder fehlerfrei klappt, oder es bleibt einem nichts anderes übrig als beim Korrespondenzmarathon auf den Beistand höherer Mächte zu hoffen.

Um ein gutes Bild zu vermitteln wird auf Reklamationen in diesem Forum im Sekundentakt reagiert, bis der Support dann aber tatsächlich auf eine E-Mail antwortet vergehen regelmäßig mehrere Tage. Zuerst habe ich an eine Hinhaltetaktik geglaubt, aber es handelt sich anscheinend wirklich um das normale Arbeitstempo des "Supports".

Also, jeder der das Risiko eingehen will bei Problemen oder Fragen (die auch ohne eigenes Zutun entstehen können, siehe mein Fall) mehrere Wochen auf eine Lösung und / oder sein Geld zu warten kann getrost bestellen. Jeder der einen kundenfreundlichen und flexiblen Händler bevorzugt muss (leider) woanders bestellen.

Re: Achtung bei Bezahlung mit Kreditkarte

BenTen — Thu, 10 May 2012 03:42:57 GMT

Ich denke man kann es auch an anderen Bewertungen hier erkennen: Atelco ist leider einer jener Händler bei denen die Bestellung entweder fehlerfrei klappt, oder es bleibt einem nichts anderes übrig als beim Korrespondenzmarathon auf den Beistand höherer Mächte zu hoffen.

Um ein gutes Bild zu vermitteln wird auf Reklamationen in diesem Forum im Sekundentakt reagiert, bis der Support dann aber tatsächlich auf eine E-Mail antwortet vergehen regelmäßig mehrere Tage. Zuerst habe ich an eine Hinhaltetaktik geglaubt, aber es handelt sich anscheinend wirklich um das normale Arbeitstempo des "Supports".

Also, jeder der das Risiko eingehen will bei Problemen oder Fragen (die auch ohne eigenes Zutun entstehen können, siehe mein Fall) mehrere Wochen auf eine Lösung und / oder sein Geld zu warten kann getrost bestellen. Jeder der einen kundenfreundlichen und flexiblen Händler bevorzugt muss (leider) woanders bestellen.

►♫◄██▓▒ღ♥♥ღ EXCELLENTღ♥ღ♥░▒▓███&
#9658;♫◄

Artaios — Fri, 04 May 2012 10:09:53 GMT

So muss Online-shopping sein! Einfach, schnell und unkompliziert.

Amazon Payment fand ich persönlich als sehr angenehm, man wird nicht gezwungen sich erneut zu registrieren. Die Lieferung war überraschend schnell, auch wenn ich mir gewünscht hätte, das die Mail-Mitteilungen etwas genauer gewesen wären, so kann man sich im Endeffekt nicht beklagen. Das ist schon "Meckern auf höchstem Niveau"

Fazit:

Bei der Preisgestaltung und der Abwicklung immer wieder gerne!

Ivy Bridge Tray

pcigu — Tue, 01 May 2012 16:25:51 GMT

Suchte über Geizhals.de einen günstigen Anbieter von Intel neuster Prozessorgeneration für den Sockel 1155 Ivy Bridge in 22nm.

Atelco bot den günstigsten Preis und für sehr angenehm mit meinem AMAZON Login zu bestellen. So mußte ich keine weitere Registrierung vornehmen und konnte ohne Umwege bestellen.

Ware wurde sehr schnell geliefert und Ordentlich verpackt.

Gerne wieder so mach Online Einkaufen echt Spaß.

RAM-Bestellung perfekt!

UliS — Sat, 28 Apr 2012 10:07:21 GMT

12 GB Arbeitsspeicher von Corsair bestellt, am nächsten Morgen bereits erhalten. Alles in Ordnung! So muss es sein! Gerne wieder!

Re: Versand dauerte länger als veranschlagt, keine Reaktion vom Support

atelcoteam — Wed, 25 Apr 2012 07:19:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir ohne Auftragsdaten nicht nachvollziehen, warum sich unsere Filiale noch nicht gemeldet hat oder ob alle Artikel lieferbar sind. Regulär sind Versandartikel binnen 2 - 3 Werktagen in der gewünschten Filiale abholbereit. Wenn mehrere Artikel bestellt wurden, melden sich unsere Filialmitarbeiter erst dann bei dem Kunden, wenn die Bestellung komplett ist.

Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten unter geizhals@atelco.de mit, da wir diesen Vorgan gern prüfen möchten.

Versand dauerte länger als veranschlagt, keine Reaktion vom Support

UNeverNo — Wed, 25 Apr 2012 07:08:15 GMT

Ich bestellte am 18.04. drei Artikel zum Versand in die Filiale. Davon hatten zwei 2-3 Tage Lieferzeit und einer mehr als 7 Tage.

Die Bestätigungsmail liest sich so, als würde die Bestellung dann aufgesplittet (zumal die Filiale garantiert täglich für andere Bestellungen u.ä. beliefert wird). Allerdings hatte mich sechs Tage nach Bestellung immer noch nichts erreicht und ich hatte auch keine Information über eine Verzögerung erhalten.

Also kontaktierte ich per Email den Support (telefonisch ist dies nur per teurer 01805 [14c/Minute]) möglich. Ich erhielt innerhalb von 24h jedoch keine Antwort.

Daher habe ich nun storniert und kann nur davon abraten dort zu kaufen.

hardwareversand.de ist übrigens eine Tochterfirma.

Alles in Ordnung.

ehrlicher_kunde — Fri, 20 Apr 2012 12:34:28 GMT

Ja, habe mir vor kurzem eine Sapphire HD 6870 bei Atelco gekauft. Online bestellt, vor Ort abgeholt und bar bezahlt. Das Gerät funktioniert wie es soll - daher sehr zufrieden. Wenn die Preise weiterhin nicht viel höher sind als bei Online Shops, bleibe ich Atelco treu.

Re: Rückerstattung nur zum Teil Versandkosten werden einbehalten

atelcoteam — Thu, 19 Apr 2012 16:26:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es scheint sich um ein Übermittlungsfehler zu handlen, wofür wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten mit, damit wir den Vorfall prüfen und die Versandkosten erstatten können.

Re: Online-Service: Totalausfall

atelcoteam — Thu, 19 Apr 2012 16:24:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten mit, damit wir prüfen können, warum auf Ihre Emails nicht geantwortet wird und ob bzw. wann Ihr Geld zurück erstattet wurde. Desweiteren werden wir überprüfen, warum Ihr Auftrag nicht storniert wurde.

Alles bestens!

HolliB. — Sat, 14 Apr 2012 18:46:26 GMT

Habe am 09.04.12 einen DVD-Brenner per Vorkasse bestellt und gleich überwiesen.

Artikel wurde als sofort verfügbar angezeigt.

Am 10.04.12 wurde der Zahlungseingang bestätigt.

Das Paket wurde am 11.04.12 an DHL übergeben und am 13.04.12 ausgeliefert.

Auf der Homepage kann der ganze Bestellverlauf in allen Einzelheiten eingesehen werden.

Die gesamte Abwicklung von Bestellung bis zur Auslieferung lief für mich perfekt.

Re: Chaotischer Support

atelcoteam — Mon, 02 Apr 2012 16:17:16 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, aß Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Gern möchten wir prüfen, warum die Stornierung und die Erstattung Ihrer Bestellung nicht schneller vonstatten ging. Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck an geizhals@hardwareversand.de Ihre Auftragsdaten mit.

Re: Chaotischer Support

atelcoteam — Mon, 02 Apr 2012 16:17:16 GMT

Alles bestens gelaufen

chrisV — Mon, 02 Apr 2012 04:45:46 GMT

im shop bestellt und 2 stunden später in der fillale abgeholt !

super gelaufen so macht das einkaufen spass gerne wieder !

Re: Gebrauchtwarenhändler?

atelcoteam — Wed, 28 Mar 2012 07:26:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es wurde anscheinend ein Artikel was Retour an uns zurückging in das Regal mit Neuware gelagert und versehentlich an Sie versendet. Gerne werden wir Ihr Produkt umtauschen lassen. Setzen Sie sich bitte mit geizhals@atelco.de in Verbindung, um die Vorgehensweise der Rücksendung zu erfahren.

Gebrauchtwarenhändler?

Ignatius.K — Tue, 27 Mar 2012 06:37:32 GMT

Habe jetzt zum zweiten Mal bei ATELCO gekauft, und jedesmal habe ich das Gefühl, ein gebrauchtes Produkt zu erhalten. Die Verpackung war definitiv schon geöffnet gewesen, die Bedienungsanleitung war zerfleddert. Am Produkt selbst gibt es keine Beanstandungen.

Auch Lieferung und e-Mail-Infos zum Bestell-/Versandstatus sind vorbildlich.

Re: Achtung bei Bezahlung mit Kreditkarte

atelcoteam — Mon, 26 Mar 2012 07:22:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, erfolgt bei Kunden, die das erste mal per Kreditkarte bestellen, ein Anruf durch unser Serviceteam. Dies dient einzig und allein dem Schutz des Kunden, denn die Fälle von Kreditkartenmißbräuchen sind in den letzten Jahren weltweit kontinuierlich gestiegen. Bei Auswahl der Zahlart "Kreditkarte" in unserem Shop steht folgender Hinweis:

"Zudem behalten wir uns vor, Sie über Ihre Telefonrufnummer zu kontaktieren."

Die Anrufe erfolgen zu verschiedenen Tageszeiten und an mehreren Tagen. Voraussetzung ist natürlich, daß eine Telefonnummer angegeben wurde.

Gern prüfen wir Ihren Vorgang. Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit.

Achtung bei Bezahlung mit Kreditkarte

BenTen — Sat, 24 Mar 2012 13:20:35 GMT

Ich bin leider sehr stark von Atelco enttäuscht worden. Ich hatte den Samsung Galaxy Tab 10.1 Wi-Fi + 3G 16 GB zum Hammerpreis von 399 plus Versand bestellt.

Entgegen meiner Gewohnheiten habe ich als Zahlungsmittel meine DKB-Visa-Kreditkarte ausgewählt, da mir dies als der einfachste und schnellste Weg zur Bestätigung und zum Abschluss dieses Kaufs erschien. (Normalerweise bevorzuge ich Einzugsermächtigung oder Vorabüberweisung.) Atelco hat mich beim Bestellprozess darauf hingewiesen, dass aus Sicherheitsgründen die Liefer- der Bezahladresse entsprechen muss. Außerdem habe ich durch das bekannte Zusatz-PIN-Verfahren auf den VISA-Servern durchlaufen, bei denen ich auf einer von mir personalierten Seite das separat festgelegte Kreditkartenpasswort eingeben musste.

Was ich nicht wusste und worauf nirgendwo hingewiesen wurde: Atelco verifziert die Kreditkarteninformationen nochmals in einem Telefonanrufe beim Kunden, "um Missbrauch vorzubeugen". Das Geld war drei Minuten nach meiner Bestellung von meinem Kreditkartenkonto abgebucht worden, die Ware wurde an meine Rechnungsadresse geschickt, wer soll hier wie Missbrauch betreiben?

Da ich zurzeit im Ausland 7 Stunden von der deutschen Zeitzone entfernt wohne hat mich der Anruf nicht erreicht, was Atelco dazu veranlasst hat ohne Vor- oder Nachankündigung meine Bestellung zu stornieren! Dies ist mir zwei Tage später durch Zufall aufgefallen.

Das Geld ist angeblich wieder auf dem Weg zu mir, was mir aber herzlich wenig bringt wenn ich einen Auslaufartikel bestellt habe der mittlerweile bei Atelco nicht mehr verfügbar ist und den ich jetzt für einen fast 20% höheren Preis woanders bestellen muss, da das zeitgleich bei Amazon bestellte Zubehör bei mir zuhause lagert.

Der Mitarbeiter am Telefon war freundlich und verständnisvoll konnte mir aber auch nicht weiterhelfen und meinte nur, dass dieses Problem nicht das erste Mal auftritt. Ich persönlich kann nicht fassen warum man auf einen solch nutzlosen Verifizierungsschritt nicht gesondert hinweist und eine so gravierende Aktion wie die Stornierung eines Auftrags vollzieht ohne den Kunden darüber zu informieren. Bei einem Internetnoob wie Quelle oder Otto könnte ich so etwas noch verstehen, aber nicht bei einem Onlinehändler mit jahrelanger Erfahrung.

Atelco, ich will die 70 zurück, die ich jetzt wegen eurer merkwürdigen Bezahl- und Informationspolitik mehr bezahlen muss!

Shop schnell , Bestellungsverlauf absolut in Ordnung , bei der Lieferung hat aber DHL sich nicht mit Ruhm bekleckert !

TomGiGu — Mon, 12 Mar 2012 18:23:55 GMT

Die gekaufte Pc Batterie ist ca. 2 Euro teurer als in vielen anderen Shops . Der Preis für die Sata2 Festplatte ist im Durchschnitt ok - wobei die Festplatten im Allgemeinen momentan zu teuer sind . Ansonsten hat Atelco sich sehr gut geschlagen . DHL hat dann aber mist gebaut , beim 1. Lieferversuch wegen unvorhersehbarer ereignisse nicht zugestellt und beim 2. Versuch niemand angetroffen - obwohl sonst trotzdem alles jederzeit bei meinem Vermieter abgegeben wird .

Re(2): Atelco Opfer

miba06 — Wed, 29 Feb 2012 21:33:26 GMT

Warum nur war mir von vornherein klar, dass auf meine antwortmail mit den komplett geforderten Datenangaben und Auftragsdaten kein feedback kommt. Gute Miene zum sehr schlechten Spiel oder wie soll ich die Antwort auf meine Bewertung werten ???

Sehr schnelle Lieferung

Brodi — Wed, 22 Feb 2012 19:55:11 GMT

Das ging wirklich sehr schnell und dass bei einem gutem Preis. Schnelle Benachrichtigung per Mail und Sendungsverfolgung. Bezahlung mit Krditkarte kein Problem.

Re: Atelco Opfer

atelcoteam — Wed, 22 Feb 2012 16:49:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, daß Sie Unannehmlichkeiten mit einer unserer Filialen hatten. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit. Wir möchten gern prüfen, warum unser Filialmitarbeiter bzw. der zustände Gebietsleiter so gehandelt und entschieden haben.

Atelco Opfer

miba06 — Wed, 22 Feb 2012 12:32:42 GMT

ich kann nur jeden warnen in diesem Laden höher preisige Produkte wie TV's zu kaufen

Ich habe im November einen Samsung UE46D6530 gekauft,nach einer Woche stellte ich im live Vergleich meines UE55D8090 fest, das kein fullhd in 3d dargestellt wird da erhebliche Bildunterschiede mit der gleichen mkv vorlagen. Samsung vertröstete mich 3 Wochen mit mails, dass dieses prob bekannt sei und eine Regelung erfolgt, da das pProdukt eindeutig auch auf der Verpackung mit 3Dfullhd beworben wird.

Vor Ablauf der von Atelco beworbenen 30 tägigen Rücknahme, fahre ich nach Bremen zu Atelco, wo ich den TV auch abgeholt habe und nu fängt die unglaubliche Verar..ungsmasche dieses Ladens an. Ein Rückgaberecht habe man, aber nur für ungeöffnete und unbenutzte Artikel. Von daher müsse man 200 von den 1190 Kaufpreis abziehen. Ich bestand auf Rücknahme wegen des Mangels nicht fullhd 3d fähig zu sein.Der Filialleiter und hinzugezogene Gebietsleiter taten so, das dieser Mangel ja überhaupt nicht bekannt sei und selbst bei deren Anruf bei Samsung sei davon nichts bekannt, obwohl in den printmedien und online zahllos darüber berichtet wird. Einen Tag später, nachdem beide den TV testen wollten, meinte der Gebietsleiter zwar er könne sehen das da Unterschiede bei 3dfullhd vorliegen ABER der TV sei ab Oktober nicht mehr online von Samsung mit fullhd3d beworben worden, von daher bleibt es bei 200 Abzug und das Gerät werde eingeschickt zur Überprüfung. Unter Vorbehalt lies ich den TV dann da, weil ich für das Geld schon einen voll funktionsfähigen TV erwarte. Kurios 5 Tage später steht der mir so abgeluxte TV im Verkaufsraum für den derzeit auch online Preis von 1149.(SN identisch)

Auf eine Beschwerde hin bei der Atelco Zentrale über diese kundenfreundliche Abzocke erfolgt keine Reaktion und auch von Samsung wird dieses Problem aus-gesessen.

Übelste Machenschaften, also VORSICHT bei größeren Anschaffungen vor diesem Laden"

Re(5): 3x HTC Desire S bestellt, 3x mangelhafte Ware erhalten, 4 Wochen Bearbeitungszeit, kein zufriedenstellendes Ergebnis

xcroco — Mon, 13 Feb 2012 20:06:01 GMT

Liebe Community, bitte entschuldigt die späte Rückmeldung.

Atelco hat sein Versprechen zum Großteil eingehalten, die zugesicherten 34,05- wurden zeitnah überwiesen.

Der angekündigte 20,- Gutschein ist leider nicht eingetroffen, sodass der Händler sich selbst um eine gute Gelegenheit gebracht hat, noch eine Chance zu bekommen.

Abschließend möchte ich positiv hervorheben, dass Atelco sich wenigstens auf dieser Plattform noch um die Kundenzufriedenheit bemüht. Es sollte zwar gar nicht erst soweit kommen, dass der Unmut aus Hilflosigkeit an die Öffentlichkeit getragen wird, aber das passiert mittlerweile leider öfter als einem lieb sein kann und meistens interessiert es den Händler nicht einmal dann.

Shop und Produkt ist empfehlenswert

black-zero — Sat, 11 Feb 2012 15:56:31 GMT

Produkt: TrekStor HD SatReceiver Talon S2

Genaue Produktbeschreibung. Schnelle Lieferung mit toller ständiger Information über den aktuellen Stand der Lieferung. Gute Verpackung, damit nix passieren kann.

Sehr schnelle Lieferzeit

Deadlock — Sat, 11 Feb 2012 11:37:29 GMT

Das Produkt war eine Samsung SSD 470 mit 128 GB.

Die Lieferung dauerte einen Tag.

Die Verpackung an sich war in Ordnung, nur wurde die SSD anscheinend schon einmal aus ihrer Box entnommen, wovon ich in der Beschreibung nichts gesehen habe. Das hätte meiner Meinung nach deutlicher als mit "Aktion" o.Ä. beschrieben werden müssen.

Probleme gab es nicht, abgesehen von der Beschreibung des Artikelzustandes, die nicht deutlich genug für meinen Geschmack ausfiel.

Positiv überrascht hat mich die kurze Lieferzeit.

Insgesamt empfehle ich diesen Shop, bei Sonderangeboten/Aktionen usw. sollte man allerdings unter Umständen den Artikelzustand erfragen.

Re: Kundenservice nach der Bezahl - null

atelcoteam — Thu, 09 Feb 2012 07:50:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider ist es uns nicht erlaubt Ihnen eine zweite Originalrechnung auszustellen. Daher ist es notwendig, daß Sie uns den Originalbeleg per Post mit Ihrem Änderungswunsch zukommen lassen.

Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit, da wir diesen Vorgang gern prüfen möchten.

Kundenservice nach der Bezahl - null

superpos — Wed, 08 Feb 2012 14:33:40 GMT

Ich habe schon viele Sachen bei atelco gekauft aber nun geht es gar nicht mehr. Habe einen Software Download gekauft und in dem Bestellvorgang 2x die Liefer-/Rechnungsanschrift geändert.

Allerdings hat das System das nicht übernommen (wie ich erst hinterher sehen konnte).

Erste Reaktion des Kundenservice auf die Bitte die Liefer-/Rechnungsanschrift zu ändern

Zitat:

"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir informieren Sie, dass es uns aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt ist, die Rechnungsadresse bei Kreditkartenzahlungen zu ändern. Evtl. müssen Sie Ihr Kreditinstitut die aktualisierte Adresse mitteilen, damit diese bei der Annahme der Bestellung angegeben werden kann.

Wir können Ihnen nur anbieten, die Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung per Vorkasse oder Nachnahme zu tätigen, wo Sie dann eine beliebige Adresse angeben können."

Allerdings war der Download schon erfolgt

Nach dem Hinweis dass ich dann gerne einen Rückruf des Leiter Kundenservice hätte kam folgende Mail

Zitat:

"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Dann würden wir Sie bitten uns die Originalrechnung zukommen zulassen, damit wir diese umändern können."

it is going on

bin mal gespannt wie lange das noch läuft

Das war meine letzte Bestellung bei Atelco. Vorher war ich sehr zufrieden.

Jederzeit wieder Top Versand

Cybercom680 — Sat, 28 Jan 2012 18:28:34 GMT

Gestern abend das Nzxt Source 210 bestellt am nächsten tag bzw. 21 Stunden später war es schon in meinen Händen. TOP Versand!!!

Re: OK

atelcoteam — Fri, 20 Jan 2012 07:09:58 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, daß Sie mit unserem Service zufrieden sind. Da wir stets bemüht sind unseren Service zu verbessern, freuen wir uns über jede Form konstruktiver Kritik. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de mit, was wir, gerade im Bezug auf unsere Versandkosten, Ihrer Meinung nach verbessern können.

OK

engineer676 — Thu, 19 Jan 2012 22:46:05 GMT

Kaufe im Store und auch Online seit Jahren. Atelco bietet immer vernünftige Preise, allerdings hatte ich schon oft fehlerhafte Ware. Dieser Einkauf verlief allerdings fast reibungsfrei. Eine bessere Verpackung als der Karton, in dem der Hersteller seine Ware verpackt haätte ich mir aber schon gewünscht. Versandkosten sind auch nicht mehr zeitgemäß. Insgesamt ein durchschnittliches o.k.

Re: Sofort stornierte Bestellung trotzdem ausgeliefert und dann nicht den vollen Betrag zurückerstattet

atelcoteam — Wed, 18 Jan 2012 18:08:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen noch offen stehende Beträge erstatten. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Auftragsdaten an geizhals@atelco.de mit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Atelco Service- Team

Sofort stornierte Bestellung trotzdem ausgeliefert und dann nicht den vollen Betrag zurückerstattet

UTA — Wed, 18 Jan 2012 10:45:56 GMT

Habe ein Produkt über meinpaket.de bei diesem Händler bestellt und anschließend die Bestellung direkt beim Händler genau nach Vorgabe storniert. Eine sofortige Stornierung war für mich zwar das erste mal und kam auch noch nie vor, aber sollte doch in einem Warenwirtschaftssystem logistisch kein Problem darstellen.

Eine bereits wenige Minuten nach der Bestellung erfolgte Stornierung per in den meinpaket.de-Richtlinien angegeben Kontaktaufnahme über meinpaket.de wurde weder beantwortet noch beachtet. Sieben Stunden später wurde das Paket trotzdem versandt. Im Normalfall sogar erfreulich, hier nicht.

Eine Anfrage über das durchzuführende Verfahren trotz Stornierung (ebenfalls per meinpaket.de-Kontaktaufnahme) blieb erneut unbeantwortet.

Sechs Tage später, am Tag der Lieferung habe ich sicherheitshalber angerufen. Der Support-Mitarbeiter des Händlers hat eine Verweigerung der Annahme empfohlen, um am schnellsten die ohnehin längst stornierte Produktbestellung wirksam werden zu lassen.

Dies habe ich genau so durchgeführt, jedoch nicht den vollen Preis zurückerstattet bekommen!

Eine wiederum über meinpaket.de durchgeführte Anfrage, warum man mir gesetzwidrig die volle Rückerstattung vorenthält blieb - man ahnt es - wie alle Anfragen bis heute absolut unbeantwortet.

So geht es nicht! Eine seriöse Vergleichs- und Verkaufs-Plattform benutzen und sich nicht an die Vorgaben der Plattformbetreiber oder Gesetze halten. Diesen Händler unbedingt meiden; kann bei Problemen und/oder im Zweifel nur schief gehen.

Re: Wie immer gut.

atelcoteam — Wed, 18 Jan 2012 07:50:40 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund des mittlerweile sehr grossen Sortiments ist es uns leider nicht möglich alle Artikel in den Filialen zu lagern. Selbstverständlich können wir die Ware jedoch vorab binnen 2-3 Werktagen für Sie zur Filiale umlagern lassen.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Atelco Team

Wie immer gut.

user0s0 — Tue, 17 Jan 2012 04:52:51 GMT

Atelco ist ein seriöses Unternehmen. Nicht immer billig - aber gute Qualität.

Schade, dass sie so einen kleinen Lagerbestand vor Ort haben. Muss man erst bestellen, dann kann man abholen.

Gehört zu meinen Top-Ten, wenn es um Sachen für den Computer geht. Werde wieder bestellen, wenn der Preis stimmt.

Kann ich nur empfehlen, die Lieferung sehr schnell.

rainer_titsch — Thu, 05 Jan 2012 09:16:48 GMT

Kann ich nur empfehlen, das Sortiment und der Preis ist OK und die Lieferung sehr schnell. Wie immer sehr korrekte Abwicklung.

Alles bestens, wie immer

dimitrios74 — Sat, 31 Dec 2011 20:13:53 GMT

Seit Jahren schon kaufe ich bei meinem örtlichen Atelco in Frankfurt Main ein und war immer sehr zufrieden, auch bei Rückgaben oder Aufrüstungen meines PCs. Meine Empfehlung !

Alles bestens, wie immer

dimitrios74 — Sat, 31 Dec 2011 20:10:33 GMT

Seit Jahren schon kaufe ich bei meinem örtlichen Atelco in Frankfurt Main ein und war immer sehr zufrieden, auch bei Rückgaben oder Aufrüstungen meines PCs. Meine Empfehlung !

Re(2): ja ja der Spam

atelcoteam — Fri, 30 Dec 2011 16:55:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Aufregung kann ich verstehen. Ich versichere Ihnen, dass wir die E-Mailadressen unserer Kunden definitiv nicht an Dritte verkaufen oder weiter geben. Um den Sachverhalt zu klären möchte ich Sie bitten uns einmal Ihre Kontaktdaten zu mailen, damit wir recherchieren können, warum Sie ungewollt Newsletter von uns erhalten haben. Mir ist es wichtig, dass unsere Kunden nicht nur mit unseren Produkten zufrieden sind, sondern sich auch bei uns „wohl“ und „sicher“ fühlen.
Ich hoffe ich kann ein wenig mit diesem Posting Ihre negativen Erfahrungen relativieren und wünsche Ihnen

einen guten Rutsch ins neue Jahr

Eric Sadowski
Vertriebsleiter

Alles perfekt!

fipolino — Tue, 27 Dec 2011 12:03:33 GMT

Trotz Kreditkartenzahlung keine Versandkosten, das nenne ich klasse. Da lohnt sich auch der Kauf eines Kleinteils (Ventilator) über das Internet!!!

Re: ja ja der Spam

atelcoteam — Wed, 21 Dec 2011 18:41:06 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Gerne überprüfen wir Ihr Anliegen und möchten Ihre E-Mailadresse aus unserem Verteiler nehmen, sollte Sie versehentlich dort vermerkt sein.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an geizhals@atelco.de

Mit freundlichen Grüßen

Atelco Service- Team

ja ja der Spam

CharleyHunter — Wed, 21 Dec 2011 11:21:46 GMT

War seot ca. 10 Jahren Kunde.

Habe ein Netzteil von Cooler Master bestellt.

Beim Bestellen muss man achtgeben, dass man nicht auf einen der vier (jawohl, 4) verschiedenen Listen für Newsletter gerät:

1. Newsletter Filial-Sortiment

2. Newsletter für unser Versandsortiment

3. Sondernewsletter

4. Preisliste per Post

Obwohl ich beim Bestellen akribisch darauf geachtet hatte, dass überall "keine" oder Null Kreuz gesetzt waren, hatte ich drei Tage später schon den ersten Spam im Kasten und die vertraulich angegebene Mailadresse war kompromittiert.

Dem folgte die Ausübung des Widerrufsrechts und die Löschung des Alias.

Jetzt kann ich allen seriösen Versendern eine neue Mailadresse anvertrauen.

So sollte es immer sein.

Bernd vom Meer — Thu, 15 Dec 2011 22:51:18 GMT

Bestellt: ein Headset PC 163D von Sennheiser.

Angekündigte Lieferzeit: drei Tage.

Kommunikation: begleitender Mailverkehr zur Bestellung --> TOP

Lieferzeit: zwei Tage mit vorheriger Ankündigung per Mail

Ware: einwandfrei

100% Kaufempfehlung

Re(4): 3x HTC Desire S bestellt, 3x mangelhafte Ware erhalten, 4 Wochen Bearbeitungszeit, kein zufriedenstellendes Ergebnis

atelcoteam — Thu, 15 Dec 2011 13:01:19 GMT

Sehr geehrter Herr S.,

vielen Dank für Ihr nochmaliges Posting.

Ich habe Ihre Reklamation recherchiert und möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Erst die mangelhafte Ware, dann die verzögerte Bearbeitung Ihrer Reklamation und zum guten Schluss die Differenzen bei der Erstattung Ihres Kaufpreises. Dieses Verhalten spiegelt in keinster Weise unseren Service dar.

Wir danken Ihnen für Ihre Information, dass MeinPaket.de die Differenzerstattung, trotz Gutschein, bei einer anderen Reklamation durchführen konnte. Uns wurde bisher lediglich mehrmals mitgeteilt, dass dies noch nicht über die Plattform möglich ist und MeinPaket.de selbst noch nach einer Lösung sucht.

Die Ihnen entstandenen Kosten in Höhe von 34,05 werden wir selbstverständlich erstatten. Darüber hinaus erhalten Sie noch einen Gutschein in Höhe von 20.

Ich hoffe Sie auch weiterhin als einen unserer Kunden begrüßen zu dürfen und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Eric Sadowski
Vertriebsleiter

Re(3): 3x HTC Desire S bestellt, 3x mangelhafte Ware erhalten, 4 Wochen Bearbeitungszeit, kein zufriedenstellendes Ergebnis

xcroco — Thu, 15 Dec 2011 12:46:25 GMT

Heute ist eine Überweisung i.H.v. 59,50- eingegangen.

Re: Verschiedene Preise über Atelco.de und Amazon-Marketplace?

atelcoteam — Wed, 14 Dec 2011 17:45:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie unseren Service positiv bewerten. Der Artikel wurde auf Amazon ohne Frachtkosten (10,00€) angeboten. Diese Aktion ging von Amazon aus und steht nicht im Zusammenhang mit unserem Online-Shop. Es handelt sich hier um keinen Trick, Täuschung o. ähnliches.

Mit freundlichen Grüßen

Atelco Service- Team

Re(2): 3x HTC Desire S bestellt, 3x mangelhafte Ware erhalten, 4 Wochen Bearbeitungszeit, kein zufriedenstellendes Ergebnis

xcroco — Wed, 14 Dec 2011 06:05:50 GMT

Guten Morgen,

ich bin von Ihrer Reaktionszeit beeindruckt, muss Sie allerdings bitten, bei der Wahrheit zu bleiben.

Ihr Team hat sich bisher genau 1x bei mir entschuldigt. In der Mail vom 16.11. für den Zustand der Ware. Seitdem sind nur Ausflüchte zu lesen und hören.
Was meinen Sie wohl wie oft ich mir im Laufe dieser Reklamation schon eine Entschuldigung erhofft hatte!?

Zum Beispiel dafür, dass man sich als Kunde direkt nach dem Erwerb erstmal mit dem Hersteller in Verbindung setzen muss, um Ersatzteile anzufordern, weil Sie keinen Austausch vornehmen können.
Oder für das Angebot einer zu geringen Entschädigung.
Vielleicht für den entstandenen Aufwand und die gezahlten Telefonkosten.
Oder dass einem nicht geglaubt wird (Meine ausführliche Erklärungsmail zur MeinPaket-Problematik vom 9.12. wurde einfach abgeschmettert, ich musste erst eine "Beweismail" mit Screenshots hinterherschicken, damit sich etwas tat.)
Eventuell auch einfach für jede einzelne viel zu lange Wartezeit auf Antwort bzw. sich um diese auch noch mehrmals bitten zu lassen.

Das war wirklich ein ganz übler Scherz!

Auch die Gelegenheit sich an dieser Stelle zu entschuldigen haben Sie im Übrigen verpasst. Vielleicht wissen Sie auch nicht, wie eine Entschuldigung aussieht, dann tut es mir leid.

Über die falsche Gutschrift bei MeinPaket brauchen wir gar nicht mehr zu diskutieren. Ich habe Sie von Anfang an um eine Erstattung auf mein Girokonto gebeten und Ihnen die Daten mitgeteilt. Warum haben Sie das nicht einfach getan?
Sie schieben sich mit MeinPaket gegenseitig die Schuld in die Schuhe, ich habe derweil bei einer anderen Bestellung gesehen, dass eine korrekte Teilerstattung trotz Gutscheineinlösung möglich ist.

Tatsächlich erfolgte der Erstattungsversuch bei MeinPaket "schon" 24 Tage nach der Reklamation, die Abwicklung hätte folglich um eine Woche verkürzt werden können. Dass dies (unabhängig davon, ob nun MeinPaket oder Sie Recht haben) keine große Rolle spielt und meine Meinung/Beurteilung nicht maßgeblich beeinflusst, dürfte verständlich sein. Ich werde meine Berichte hier jedoch nach Klärung und Abschluss der gesamten Sache ergänzen.

Übrigens möchte ich hoffen, dass Ihre erneut angewiesene Gutschrift 93,55 beträgt und nicht auf das Verfassen meiner Bewertung hier zurückzuführen ist.

Noch eine Bemerkung am Rande: Ich würde mir insgesamt einen angemesseneren Umgang mit dem Kunden wünschen. Das fängt damit an, dass man sich Zeit für dessen Anliegen nimmt. Selbst ich nehme mir die Zeit Ihnen einen ausführlichen, korrekten und verständlichen Text zu schreiben. Ihr Kommentar hier ist teilweise in wirrer Sprache verfasst auch die erhaltenen eMails ließen auch des öfteren Zeitmangel oder Lustlosigkeit vermuten.

Re: 3x HTC Desire S bestellt, 3x mangelhafte Ware erhalten, 4 Wochen Bearbeitungszeit, kein zufriedenstellendes Ergebnis

atelcoteam — Tue, 13 Dec 2011 17:49:55 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Reklamation ahben wir uns bereits mehrfach entschuldigt.

Die falsche Gutschrift war jedoch kein Fehler von uns. MeinPaket.de sieht die selbst vergebenen Gutscheine einfach von den Erstattungen an. Dies ist jedoch für uns nicht ersichtlich.

Unsere Kollegin hat, weil MeinPaket.de dies nicht zurückbuchen kann und auch noch keine Systemlösung für diese Nachlasserstattungen hat nun eine weitere Gutschrift zu unseren Lasten erstellt, welche morgen angewiesen wird.

Es ist korrekt, dass die Rekalamtionsabwicklung schneller häte ablaufen können bitten jedoch die Abwicklung von MeinPaket.de in Ihrer Bewertung zu bedenken und die Bewertung ggf etwas zu korrigieren.

Vielen Dank.

Ihr Atelco Team

3x HTC Desire S bestellt, 3x mangelhafte Ware erhalten, 4 Wochen Bearbeitungszeit, kein zufriedenstellendes Ergebnis

xcroco — Tue, 13 Dec 2011 15:10:25 GMT

Hallo Leute, leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit Atelco machen müssen, die mich traurig und auch wütend stimmt:

Donnerstag, den 10.11.2011, bestellte ich 3 Stück HTC Desire S zu je 299,- zzgl. 12,50- Versand über MeinPaket.de, zwei Tage später traf eine mangelhafte Lieferung ein.

Bis heute (13.12.) habe ich nach bislang 10 eMails und 4 Telefonaten nur eine Versandkostenerstattung erhalten und warte noch immer auf eine angemessene Entschädigung.

Doch hier die ganze Story:

Beim Auspacken stellte sich heraus, dass es sich bei allen 3 Handys um französische refurbished ("wiederaufbereitete") Ware handelte. D.h. Kartons und Anleitungen waren in französischer Sprache, alle Originalsiegel an der Verpackung waren gebrochen und die Geräte wiesen Verschmutzungen/Gebrauchsspuren auf. 2 Stück hatten auf ihrer Rückseite nicht entfernbare Spuren einer elektronischen Leinensicherung (wie sie im Laden verwendet wird, um Geräte vor Diebstahl zu schützen) auf, bei ebenfalls 2 Handys bildete sich zwischen Akkudeckel ein massiver Spalt zum Gehäuse. Ein Akkudeckel saß zudem so locker, dass sich Empfangsprobleme einstellten.

Gleich Montag früh kontaktierte ich Atelco telefonisch, erklärte der netten Dame das Problem und wurde daraufhin gebeten, eine eMail an den Support zu schreiben. Auf meine umfangreiche Nachricht inkl. 20 dokumentierenden Fotos erreichte mich noch am selben Tag eine Antwort. Es wurde sich entschuldigt und ein Rabatt i.H.v. 15,- pro Gerät angeboten, falls ich die Handys behalten wolle.

Ich bedankte mich, merkte jedoch an, dass der Rabatt nicht angemessen sei, da dieses Modell bei Saturn und Mediamarkt für 289,- als Neugerät zu haben sei, und legte eine Erstattung i.H.v. 10-15% des Kaufpreises (299,-) je nach Zustand des einzelnen Gerätes nahe.

Darauf folgten 4 Tage Funkstille. Nach einer fragenden Mail meinerseits kam die Antwort, dass man auf Rückmeldung des Vertriebsleiters warte.

Weitere 5 Tage strichen ins Land. Ich entschloss mich zu einem Telefonat und fragte nach, ob man die Geräte nicht einfach tauschen könne, wenn das mit einer Erstattung so umständlich sei. Man erklärte mir, dass ein Umtausch nicht möglich wäre, weil das Modell nicht mehr am Lager sei, man sich aber zwecks einer Erstattung umgehend bei mir melden werde.

3 Tage später hakte erneut per eMail nach und schrieb, dass Amazon das Gerät mittlerweile für 279,- verkaufe und man dort Versandrückläufer für rund 250,- bekäme.

Es vergingen wieder 4 Tage bis ich zum Hörer griff. Dieses Mal wurde mir versprochen, dass noch am selben, spätestens jedoch nächsten (Arbeits-)Tag eine Rückmeldung erfolgen würde.

Einige Tage später, am 6.12. war es dann endlich soweit. Man bot mir eine Rückerstattung von 24,- pro Gerät an.

Mittlerweile hatte ich von HTC nach 2 Telefonaten und einigem Schriftverkehr (ebenfalls mit Beweisfotos usw.) ein Päckchen mit 2 neuen Akkudeckeln erhalten und mich mit dem Zustand der Geräte arrangiert, sodass ich beschloss, die Sache mit Atelco nun beizulegen.

Ich antwortete also, wie immer, höflich, dass man mir die 72,- bitte auf mein Girokonto überweisen möge und fügte die benötigten Daten bei.

2 Tage später stellte ich zufällig bei einer weiteren Bestellung über MeinPaket fest, dass Atelco wohl eine Art "Gutschrift" dort eingerichtet hatte, die allerdings nur insgesamt 12,50- betrug und den gezahlten Versandkosten entsprach.

Völlig entnervt schrieb ich meine 7. Mail in dieser Sache an Atelco und forderte dazu auf, umgehend die zugesagten 72,- zur Überweisung anzuweisen und diese merkwürdige Erstattung über MeinPaket rückgängig zu machen.

Am nächsten Tag erhielt ich die Antwort, dass man alles richtig gemacht habe, MeinPaket angewiesen sei mir 72,- zu erstatten und man dies auch nicht rückgängig machen könne.

Ich war also gezwungen mich telefonisch an MeinPaket zu wenden. Ich erklärte den ganzen Fall und wurde zum Abteilungsleiter verbunden. Dieser teilte mir mir, dass Atelco einen Fehler gemacht habe, wodurch mir wirklich nur 12,50- ausgezahlt würden und erklärte mir auch, wo genau der Fehler bei der der Buchhaltung von Atelco lag. Zudem versprach er mir, sich der Sache anzunehmen, Atelco zu kontaktieren und auch mir noch einmal Rückmeldung zu geben.

Ich schrieb meinerseits nun auch noch eine Mail an Atelco, teilte die neuen Erkenntnisse mit und forderte dazu auf, mir nun endlich die restliche Summe zu überweisen und zusätzlich eine Erstattung meiner durch ihren Fehler investierten Zeit und Telefonkosten i.H.v. insgesamt 34,05- vorzunehmen.

Es erfolge die lapidare Antwort, dass laut Buchhaltung 72,- über MeinPaket erstattet worden seien.

Wütend schickte ich mehr oder weniger kommentarlos 3 Screenshots per Mail zurück. Zwei zeigen die Bestellübersicht/-details auf MeinPaket, woraus die falsche "Erstattung" (nämlich als Abschlag) deutlich wurde, der dritte den mittlerweile eingetroffenen Geldeingang von MeinPaket i.H.v. 12,50- in meinem OnlineBanking.

Heute kam noch die versprochene Rückmeldung des Abteilungsleiters von MeinPaket per Mail, in der mir nochmals mitgeteilt wurde, welchen Fehler Atelco bei der Gutschrift gemacht hat und dass mir die ausstehende Summe von Atelco überwiesen werden soll.

Diese Mail wurde von mir eben an Atelco weitergeleitet, auf die Antwort bzw. Reaktion und die hoffentlich irgendwann erfolgende Überweisung bin ich schon jetzt gespannt.

To be continued...

Verschiedene Preise über Atelco.de und Amazon-Marketplace?

Premioso — Tue, 13 Dec 2011 14:15:33 GMT

Ich war vor kurzem auf der Suche nach einem neuen Laptop, da mein alter Acer Travelmate den Geist aufgegeben hatte. Daraufhin informierte ich mich bei einem Freund, der in Sachen Computer & Co.sehr bewandert ist, welche Produkte denn momentan auf dem Markt seien für ca. 500 . Mehr wollte ich nicht ausgeben. Daraufhin hat er mir vor allem Laptops von ASUS empfohlen.

---Das Produkt---

Nachdem ich mich, mit den von mir gewünschten Kriterien ein wenig im Internet schlau gemacht hatte, welche Produkte von Ausus denn in der Sparte Notebook auf dem Markt sind, stieß ich auf folgendes Produkt:

ASUS X5EAE

- Intel Pentium T4500-Prozessor

- 2,3-GHz-Taktfrequenz

- 4-GB-Hauptspeicher

- 320-GB-Festplattenspeicher

- 15,6-Zoll

- LCD-LED-Display

- Windows 7 Home

Dieses Notebook ist, mit kleinen internen Unterschieden und einer anderen Zahlenkennung auch bei anderen Elektrohändlern erhältlich. Die oben genannten Daten waren aber überall gleich. Dafür variierten jedoch die Preise bei den verschiedenen Märkten zwischen 499 und 549 Euro.

---Preisgestaltung---

Das günstigste Angebot zu diesem Produkt entdeckte ich dann in einem Wochenprospekt von Atelco unter der Bezeichnung ASUS X5EAE-SX054V. Zunächst besuchte ich daraufhin die Filiale bei uns in Leipzig. Dort war das besagte Produkt leider nicht vorrätig sondern nur in anderen Filialen (u.a. in Nürnberg).

Daraufhin legte mir der Verkäufer den Online-Shop von Atelco ans Herz. Dort konnte man den Artikel einfach für 510 Euro bestellen. Daraufhin schaute ich mich nach eventuellen Alternativ-Angeboten im Internet um, um eventuell noch ein paar Euros zu sparen. Und tatsächlich entdeckte ich denselben Laptop bei Amazon Marketplace für 499 . Zu meinem Erstaunen handelte es sich bei dem Zwischenhändler auf Amazon ebenfalls um Atelco. Hätte ich also das Notebook direkt über die Atelco-Homepage bestellt, hätte ich als 10 mehr bezahlt. Natürlich freue ich mich, dass ich diesen Trick herausgefunden habe. Gleichzeitig frage ich mich aber auch, wie es sein kann, dass ein und derselbe Händler dasselbe Produkt aus demselben Lager zu verschiedenen Preisen im Internet vertreibt?

---Produktleistung---

Wie auch immer: So bekam ich aber das besagte Notebook zum günstigsten Preis und es erfüllt alle Anforderungen, die ich an einen Laptop stelle. Ich nutze das Notebook nicht zum Gamen sondern nur zur Textverarbeitung und Internetnutzung. Dafür ist es aber...

- sehr schnell,

- sehr leise und

- die Kühlung funktioniert 1A.

Während mein alter Acer schon als Heizung durchging und permanent am lüften war, ist die Oberfläche des ASUS X5EAE-SX054V immer angenehm kühl.

---Versanddauer---

Positiv überraschte mich bei Atelco der blitzschnelle Versand. Ich hatte das Notebook am Mittwochabend bestellt und am Freitag brachte es mir bereits DHL vorbei. Das nenne ich mal einen Spitzenservice.

Re(2): Vorsicht Retourware! Firmenverbund atelco, anobo, hardwareversand.

oasis — Sun, 11 Dec 2011 15:13:23 GMT

Auf Ihre Prüfung kann ich verzichten. Sie ersetzt mir weder verschwendete Zeit noch Benzinkosten. In der Zwischenzeit habe ich bei der Konkurrenz ein anderes Netbook gekauft, mit dem ich sehr zufrieden bin.
So etwas hätte nie vorkommen dürfen!!!

Alles Bestens

Enrico1705 — Sat, 10 Dec 2011 09:29:00 GMT

scghnelle leifrung, günstiger Preis, portokosten sind angemessen, bezahlsystem über amazon möglich, sehr gut!! Sonst per kreditkarte, lieferung in guter verpackung, emphlenswertes geschäft!!

alles prima gerne wieder

dpfam — Thu, 08 Dec 2011 08:20:44 GMT

Guter Auftritt

schnelle Lieferung

Guter Preis

Ware ist neuwertig und wurde gut verpackt.

Alles lief zur vollen Zufriedenheit.

Sollte die Rücksendung erforderlich werden, was ich natürlich nicht hoffe, würde sicherlich auch alles glatt laufen. Ein Retourenschein liegt be

Re: Vorsicht Retourware! Firmenverbund atelco, anobo, hardwareversand.

atelcoteam — Mon, 05 Dec 2011 16:50:22 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, daß Sie solche Unannehmlichkeiten mit dem bestellten Artikel hatten. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit, da wir diesen Vorgang gern prüfen möchten.

Vorsicht Retourware! Firmenverbund atelco, anobo, hardwareversand.

oasis — Mon, 05 Dec 2011 10:13:45 GMT

Habe am 23. 11. in einer Filiale bestelltes Netbook Asus 1015 PN abholen wollen. Am Tel. war mir zwei Mal versprochen worden, dass es sich um original verschlossene Ware handele. Konnte gar nicht sein, da Arbeitsspeicher bereits vom Verkäufer um ein GB  erweitert und so angeboten wurde. Originalsiegel daher nicht mehr vorhanden. Tiefer Kratzer von ca. 0,5 cm auf dem Deckel, weiterer Kratzer unterhalb der Tastatur. Filialangestellter entschuldigte sich mit betroffenem Gesicht. Ware nicht angenommen. Auf Neubestellung verzichtet.

Übrigens kostet Selbstabholung in der Filiale 3,99 Lieferkosten. Kein Witz!  So danach mit getrenntem Angebot von atelco  bei  heise.de angeboten.  Ware jetzt aber ausverkauft.

Weitere Anmerkung: Die Firmen atelco.de, anobo.de und hardwareversand.de gehören zusammen. mal Impressum checken! Ich hatte bei Atelco bestellt, Rechnungskopfzeile: anobo. Das Gerät (habe dies auch an einem anderen Produkt getestet, wo nur diese 3 Firmen als Anbieter auftreten) wurde zum identischen Preis bei Heise nur von diesen drei Firmen angeboten. Übrigens hier auch unter negativen Bewertungen nachzulesen: Kontaktmailadresse stammt nicht von der angesprochenen Fa., sondern vom Schwesterchen.  Der Angestellte hatte da geschlafen.  Hat aber sicher auch Gutes, gemeinsamer Einkauf und dadurch günstige Preise.

Re(2): Lieferung schnell, Widerruf-Abwicklung eine Katastrophe!

JKM — Wed, 23 Nov 2011 08:38:33 GMT

Hallo,

die Bestellung erfolgte via Kreditkarte. Beim Kundenservice wurde mir bei Widerruf mitgeteilt, dass die Ersattung dann auch auf eben diese Kreditkarte erfolgen wird. An den fehlenden Daten kann es also nicht liegen, immerhin funktionierte die Abbruchung problemlos.

Inzwischen habe ich vom Kundenservice die Aussage, dass die Ersatttung gestern am 23.11. erfolgen würde. Ich warte ab und bleibe skeptisch.

Gruß.

Re(2): Lieferung schnell, Widerruf-Abwicklung eine Katastrophe!

JKM — Wed, 23 Nov 2011 08:38:33 GMT

Hallo,

die Bestellung erfolgte via Kreditkarte. Beim Kundenservice wurde mir bei Widerruf mitgeteilt, dass die Ersattung dann auch auf eben diese Kreditkarte erfolgen wird. An den fehlenden Daten kann es also nicht liegen, immerhin funktionierte die Abbruchung problemlos.

Inzwischen habe ich vom Kundenservice die Aussage, dass die Ersatttung gestern am 22.11. erfolgen würde. Ich warte ab und bleibe skeptisch.

Gruß.

Re: Lieferung schnell, Widerruf-Abwicklung eine Katastrophe!

atelcoteam — Tue, 22 Nov 2011 16:49:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Daß eine Rückerstattung derart lange Zeit in Anspruch nimmt, ist sehr ungewöhnlich. Dies passiert höchstens dann, wenn uns keine Bankverbindung vorliegt und wir diese beim Kunden angefragt haben.

Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit. Wir werden diesen Vorgang umgehend prüfen.

Lieferung schnell, Widerruf-Abwicklung eine Katastrophe!

JKM — Tue, 22 Nov 2011 12:11:25 GMT

Vorab: Bestellvorgang, Bezahlmöglichkeiten und Lieferung waren OK.

Doch der sog. "Service" nach einem Widerruf spottet jeglicher Beschreibung! Der gelieferte Artikel war leider Defekt.

Da ich keine Lust auf großartiges Hin und Her hatte, habe ich meine Bestellung widerrufen, natürlich mitsamt dem Hinweis, dass der Artikel defekt ist. Am 21.10. habe ich widerrufen, am 25.10. ist der Artikel bei Atelco eingegangen.

Dann am 28.10. tauchte in meinem Kundenkonto der Hinweis auf "es erfolgt eine Gutschrift" (kein Hinweis per Mail, schonmal schlecht aber meinetwegen).

Tja, und seit diesem Datum passiert bis jetzt genau NCIHTS. Mehrere Anfragenan den Kundenservice werden mit Ausflüchten á la "Buchungsvorgang dauert ein paar Tage" beantwortet! Über ein paar Tage redet niemand mehr, hier geht es um 4 Wochen!

Ich habe Atelco nun eine Frist bis Ende des Monats gesetzt (gemäß Rechtslage wären sie schon am 28.11. in Verzug, ich gebe ihnen bis 30.11. eine Chance).

Alles in Allem bin ich sehr sehr enttäuscht von der Art und Weise wie Atelco hier mit der Abwicklung umgeht. Immerhin geht es um 400.

Nur als Hinweis: Von einem anderen Shop, bei dem ich 10 Tage nach Atelco ebenfalls eine Bestellung (Teil)wiederrufen habe, hatte ich den Betrag nach 4 Tagen auf der Kreditkarte! Soviel zur Laufzeit der Buchungsvorgänge, Atelco!

Gruß.

Alles verlief problemlos

blubber — Fri, 18 Nov 2011 17:41:24 GMT

Ich habe vor mehr als 2 Jahren einen Pc bei Atelco gekauft.Vor genau einer Woche ist meine Grafikkarte plötzlich kaputt gegangen, "kein Problem" dachte ich mir,immerhin habe ich ja 5 Jahre Garantie. Also gings am nächsten Morgen in die Filiale Mönchengladbach. Am Samstag war recht viel los, deswegen musste ich einige Minuten warten,wurde dann aber höflich begrüßt. Nachdem ich dem Mitarbeiter mein Problem geschildert habe, wurde der Pc auch sofort aufgenommen. Man sagte mir, dass der Pc wahrscheinlich am Montag oder Dienstag fertig wäre. Fertig war er letzendlich aber erst am Donnerstag, was ich nicht weiter schlimm finde. Heute abgeholt,keine extra kosten, alles verlief vollkommen problemlos.

Re(2): Versandinfos mangelhaft ansonsten iO

trigger_hurt — Sat, 12 Nov 2011 15:24:47 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich sehe es durchaus positiv, dass Sie sich noch einmal an mich wenden. Dennoch war die Versandzeit u.a. für mich kritisches Kaufargument für (genau) Ihr Unternehmen. Wenn ich Sie richtig verstehe, verweisen Sie im Grunde auf die DHL.

Wenn aber Ihr Versandunternehmen DHL (und sei es nur im Einzelfall, denn nur den kann ich ja bewerten) nicht in der Lage ist, zügig zu liefern und eine zutreffende Paketverfolgung zu ermöglichen, dann ist das nicht mein Problem, sondern Ihres. Ich werde meine Bewertung folglich nicht ändern.

Mit freundlichen Grüßen

Bodo_W

Re: Versandinfos mangelhaft ansonsten iO

atelcoteam — Sat, 05 Nov 2011 16:10:02 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der Masse an Paketen wurden unsere Sendungen stellvertretend durch die ortsansäßige DHL Stelle mit abgeholt und leider erst verspätet in Bielefeld eingeliefert. Wir bitten Sie daher die negative Bewertung unseres Shops nochmals zu überdenken oder wenigstens zu mildern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Atelco Team

Versandinfos mangelhaft ansonsten iO

trigger_hurt — Sat, 05 Nov 2011 14:07:34 GMT

Am 31.10 bestellt (verfügbar), Versandbestätigung und Trackingnummer bekommen aber erst zwei Tage später wars laut DHL überhaupt erst beim Startpaketzentrum. Einen Tag danach dann bei mir. Entweder das Paket wurde überhaupt garnicht abgeschickt als ich die Versandbestätigung bekam oder DHL oder Atelco oder beide haben unsauber gearbeitet. In jedem Fall betrüblich. Verpackung, Preis, etc. aber wie gesagt in Ordnung.

alles bestens, keine beanstandungen!

Log1 — Tue, 01 Nov 2011 17:51:09 GMT

Reibungsloser Ablauf ohne Komplikationen. Sehr zufrieden!

Aufpreis zur Shopabholung besser als horrende Versandkosten.

Shopmitarbeiter freundlich.

Bis zum nï¿œchsten mal.

Alles korrekt

Rudi_ — Mon, 10 Oct 2011 16:10:43 GMT

Wahre am 5. bestellt und am 8. erhalten. Alles ordentlich verpackt und in Ordnung. Ich bin zufrieden.

Guter Shop

CannFodd — Fri, 07 Oct 2011 15:02:58 GMT

Alles klappt bei Atelco hervorragend, geringe Versandkosten schnelle Lieferung und einiege Shops falls man sofort was braucht. Was will man mehr.

Re(2): Gute Auswahl

user0s0 — Thu, 15 Sep 2011 09:27:18 GMT

Wollen Sie meine Bewertung auf die Wahrheit überprüfen?
Ist wohl eine Unverschämtheit!
Überprüfen Sie lieber den Service ihrer Mitarbeiter!

Das ist kein Wunder das bei Ihnen die Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort ist.

Bestellt, geliefert, zufrieden

Martin1112 — Mon, 12 Sep 2011 20:58:41 GMT

Nach der Bestellung einfach per Kreditkarte gezahlt und prompt war die Sendung innerhalb von 3 Werktagen bei mir. So, wie man es sich wünscht.

Re: schnelle lieferung leider kein paypal

atelcoteam — Fri, 09 Sep 2011 08:43:53 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bieten die Zahlung per PayPal bis zu einem Warenwert von 300,00 € an.
Stammkunden haben auch die Möglichkeit ab einem höheren Wert mit PayPal zu zahlen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Atelco Service Team

schnelle lieferung leider kein paypal

Mortl3000 — Thu, 08 Sep 2011 16:49:29 GMT

auf der geizhalsseite stand es gibt paypal war aber leider nicht der fall... schade

ware trotzdem nach 2 tagen da

super

Einwandfrei

rhs — Sat, 13 Aug 2011 16:04:12 GMT

Der Ablauf der Bestellung war einwandfrei, selbst eine nachträgliche Korrektur der Bestellmenge war problemlos möglich (wenn auch nur telefonisch).

Gut

tomac69 — Thu, 04 Aug 2011 17:19:15 GMT

Ein Artikel war leider nicht der gewünschte, was aber völlig unkompliziert und schnell durch einen Umtausch gelöst wurde.

Amazon Payments ist möglich und total unkompliziert.

Shopabholung - Alles gut

phoenix216 — Tue, 02 Aug 2011 20:22:14 GMT

Ware im Shop abgeholt. Netter Service im Shop. Gute und schnelle Infos zur Anlieferung und Abholmöglichkeit per Email, SMS und Anruf.

GT680 bestellt, retourniert und gegen GT780 getauscht

moby711 — Tue, 02 Aug 2011 09:41:51 GMT

Am 06.07.11 habe ich ein MSIGT680 per NN bestellt, dies wurde bereits am 08.07.11 ausgeliefert: Neuzustand, alles bestens. Habe mich dann aber nach "reiflicher" Überlegung doch für ein MSIGT780 entschieden (bel. Tastatur, größerer Bildschirm etc.) und dies ATELCO mitgeteilt. Also das MSIGT680 am 19.07.11 per RMA Formular kostenlos bei DHL retourniert und das MSIGT780 am 29.07.11 erhalten. Die Retournierung wurde mir leider nur per Zufall durch eine Statusnachfrage mitgeliefert. Ansonsten wurden alle meine Anfragen taggleich bzw. spätestens am Folgetag hinreichend beantwortet - ich war stets auf dem laufenden.

Obwohl ich für das retournierte MSIGT680 bereits die Garantieverlängerung auf 3 Jahre abgeschlossen hatte und "alle" Folien entfernt waren, wurde das Gerät anstandlos zurückgenommen, ich musste für keinen Wertverlust aufkommen. Ich hatte das Notebook sehr sorgfältig mit der OVP zurückgeschickt. Alle beiden Notebooks hatten noch das Original MSI Siegel und waren damit zum Glück keine Warenrückläufer! ATELCO kann ich demnach mit gutem Gewissen weiterempfehlen - gerne bestelle ich dort wieder!

Atelco - mein Begleiter seit vielen Jahren!

Neko/Arc — Sun, 31 Jul 2011 09:52:11 GMT

Ich kenne Atelco schon seit gut 6 Jahren, war zu 99% Kunde der Filiale in Düsseldorf.

Habe sowohl von mir zusammengestellte PCs dort bestellt/zusammenbauen lassen, als auch Einzelteile bestellt/selber eingebaut/nachrüsten lassen. Da ich mittlerweile jeden in der Düseldorfer Filiale kenne und wie oben genannt seit vielen Jahren dort einkaufe kann ich Atelco nur weiterempfehlen. Sowohl der Onlineshop als auch der Einkauf / die Bestellung in der Filiale läuft sehr gut ab.

Dazu gibt es noch die 5 Jahres Garantie von Atelco auf Komplett PCs oder selbst zusammengestellte, mMn. ein wirklich vorbildlicher Service!

Einziges Manko: meist muss man im Vergleich zu "richtigen" Onlineshops etwas mehr Geld pro Hardware Teil lassen, der gute Service entschädigt dafür aber mehr als genug.

Alles bestens.

Farug — Thu, 28 Jul 2011 14:56:07 GMT

Immer eine Top bestell abwicklung, bestell mir die Ware immer direkt in die Filialle die gleich bei mir um die Ecke ist.

Preise sind ok und die Ware ist schnell da.

Top Angebot zum fairen Preis

OJWebstar — Fri, 22 Jul 2011 16:36:25 GMT

Spitzen-RAM-Speicher durch Preisvergleichsportal per Onlineshop bestellt.

Natürlich zum günstigsten Preis.

Dienstags die Bestellung abgeschickt und Donnerstags dann in der Zweigfiliale abgeholt.

So macht Onlineshopping Spass.

Fachliche, kompetente Beratung, zuverlässige Fachkräfte.

Pelzner — Fri, 22 Jul 2011 16:36:03 GMT

In Atelco laufen keine langbeinige dekoltierte junge Mädels sondern richtige und zuverlässige Herren, die im Kopf PC-Wissen haben.

Ich bin als Kunde bei Atelco seit mehreren Jahren und habe niemals Probleme gehabt. Weiter so, meine Herren!!!

Alles wunderbar.

Sturmwind88 — Sat, 09 Jul 2011 05:58:36 GMT

Es ist alles Super gelaufen.

Die Bezahlung über Amazon Payment ist richtig gut und der Lieferung ging sehr schnell...

Schnell und zuverlässig

hpsi — Thu, 07 Jul 2011 18:19:59 GMT

Meine Bestellungen wurden schnell und zuverlässig erledigt innerhalb der angegebenen Fristen.

Sehr positiv ist die Abholmöglichkeit in einer der Filialen. Der Filialpreis ist zwar geringfüfig höher wie der Versandpreis, aber dafür spart man sich auch eine Menge Versandkosten und muss als Berufstätiger nicht der Post hinterherlaufen.

Sehr zufrieden!

BeCool — Tue, 05 Jul 2011 16:08:40 GMT

Sonntagabend bestellt - Lieferung am Dienstagmorgen

Jederzeit Informationen über den Bestellvorgang abrufbar

Ware gut verpackt

Kreditkartenzahlung möglich

einwandfrei

achim371 — Tue, 21 Jun 2011 06:35:23 GMT

einwandfreie abwicklung, schneller lieferung, guter preis, gerne wieder.

ich muss mind. 20 worte schreiben deshalb hier dieser text....

Sehr guter Shop

xs500 — Sun, 19 Jun 2011 05:11:27 GMT

Gekauft habe ich eine MSI GTX460, bezahlt mit Kreditkarte.

Die Lieferung ging sehr schnell, die Verpackung war gut, es gab Benachrichtigungen über die Abwicklung und Paketverfolgung. Ich kann ATELCO nur empfehlen!

Super!

DHMH — Sat, 18 Jun 2011 17:31:56 GMT

Alles super Immer wieder gerne.

Bestellvorgang flott, gute Preise, schneller Versand.

Habe per PayPal gezahlt, Mittwoch-Abend bestellt und Freitag hielt ich mein Paket in den Händen.

Gute Preise und Ware immer SEHR gut verpackt!

RockaHoliK — Fri, 17 Jun 2011 09:38:54 GMT

Ich bin mit Atelco sehr zufrieden. Meine bestellten Waren waren immer sehr gut verpackt! und wurden schnell geliefert.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Die erste Bestellung war wohl nicht die letzte...

Abahatschi — Mon, 06 Jun 2011 19:58:34 GMT

Alle Artikel waren entsprechend der Lagerstandsmeldung lieferbar. Nach der Bezahlung per Direktueberweisung dauerte es gerade mal 2 Tage, bis das Paket per DHL geliefert wurde. Da die Teile alle einwandfrei funktionieren kann ich zum Service nach der Lieferung nichts sagen. Ich hoffe, das bleibt auch so...

Super Shop, 1A Service

specialist4you — Tue, 24 May 2011 06:29:03 GMT

Alles ohne Probleme, 2 Lüfter bestellt, eingebaut und festgestellt, dass sie zu schnell laufen (Serienstreuung), zurückgebracht und Geld zurückbekommen

Re: Sehr erfreulicher Shop

atelcoteam — Sun, 22 May 2011 16:52:08 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre offene Kritik und bedauern das Sie aufgrund Ihrer Bewertung nicht gänzlich mit uns zufrieden Waren. Gerne hätten wir bezüglich Ihrer befriedigenden und ausreichenden Bewertung ein paar genauere Information, da wir diese Punkte gerne intern sammeln um unseren Shop kundenfreundlicher gestalten zu können. Daher wäre wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies nochmals kurz schildern. geizhals@atelco.de

Vielen Dank.

Ihr Atelco-Team

Sehr erfreulicher Shop

Luser21 — Sun, 22 May 2011 08:27:48 GMT

Aufrgund meine früheren erfahrungen mit Atelco musste ich fesstellen das bei der Jetztigen Bestellung alles hervorragend geklappt hat.

Alles Bestens

Gute Ware zu guten Preisen

plattentechtonik — Thu, 19 May 2011 08:13:18 GMT

Hab hier ein super Schnäppchen gemacht und es selbst in der Filiale abgeholt, also zusätzl. noch ohne Versandgebühren und dadurch unschlagbar im Preis! insg. guter vertrauenswürdiger Händler! Gerne wieder.

Schnell und günstig und zu empfehlen!

salsafunatiker — Wed, 18 May 2011 17:03:17 GMT

Das Produkt habe ich am Sonntag bestellt. Dienstag war es zum Abholen bereit. Super Sache! Und alles online einsehbar. Empfehlung!

Sehr gut gelaufen

11com7 — Wed, 11 May 2011 16:14:57 GMT

Die Bestellung (Festplatte) wurde zügig ausgeführt und ordentlich verpackt geliefert. Die E-Mail-Infos waren auch OK.

Schnell und günstig

Mastermind08 — Sat, 07 May 2011 23:42:04 GMT

der Mobile Router, den ich bestellt hatte, wurde fast innerhalb eines Tages geliefert (Donnerstag morgen bestellt, Freitag mittag in der Packstation). Die Ware war sehr ordentlich verpackt, d.h. gut gepolstert. Die Betreuung, d.h. die Zusendung der DHL-Tracenummer geschah wie gewohnt zuverlässig.

Wie immer zufrieden

MG63 — Sat, 07 May 2011 12:39:02 GMT

Habe ein Logilink Aluline externes USB 3.0 Gehäuse 2,5" S-ATA bei Atelco bestellt. Ware wurde wie immer sehr schnell geliefert. Leider musste ich den Artikel reklamieren, da der Packungsinhalt unvollständig war. Aber auch das war kein Problem, ein Anruf und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt. Was will man mehr, ich kann Atelco nur empfehlen.

Alles Bestens

williere — Thu, 05 May 2011 05:43:36 GMT

Die Bestellung und Lieferung meines bestellten Netbooks Asus Eee-PC ist zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Einzig die angebotene Kreditkartenbezahlung war nicht möglich.

Bereitstellung in der Filiale binnen 24 Stunden - top!

Scherping — Sat, 30 Apr 2011 19:34:16 GMT

D-Link DWA-160 zur Abholung in der Filiale Dortmund-Kley bestellt, 24 Stunden später die Benachrichtigung bekommen, dass die Ware abholbereit ist. So soll es sein.

Grafikkarte MSI Geforce GTX 460 sehr günstig

masterwave — Thu, 28 Apr 2011 17:32:09 GMT

Lieferung hat anstandlos geklappt. Die Bilder + Beschreibung der Ware sind sehr genau. Bin rundum zufrieden mit der Ware. Habe aber noch keinen Garantiefall gehabt (ich hoffe es kommt auch keiner). Mein Eindruck von Atelco ist durchweg positiv.

Jederzeit wieder!

hellerazor — Wed, 27 Apr 2011 15:32:04 GMT

Die günstigste Variante für die 3 bestellten Artikel. Schneller Versand und sehr unkompliziert, würde jederzeit wieder bei ATELCO bestellen!

Online bestellt zur Abholung, zwei Tage (wie versprochen), war die Ware da, so macht einkaufen Spaß :-)

Nachtwanderer — Sat, 23 Apr 2011 03:07:40 GMT

Ich habe am 19.4.2011 die Gehäuse Compucase 6XG3BS-EG, bestellt, zur Abholung in der Filiale Berlin. Zwei Tage später war die Gehäuse schon da, information kam per e-mail und SMS. Der Preis war super, die Lieferung sehr schnell, ich bin zufrieden, weiter so Atelco

Großes Lob!

007666 — Mon, 18 Apr 2011 16:25:12 GMT

Am Montag bestellt und Geld von Ö nach D überwiesen, Mittwoch versandt, Montag erhalten, alles prima!

Vorbildlich!

lndws — Sun, 10 Apr 2011 17:29:35 GMT

Ich habe schon mehrmals bei Atelco eingekauft und es ist alles immer reibungslos abgelaufen. Schnelle Lieferung (teilweise innerhalb eines Tages) und sehr gute Preise. Sehr zu empfehlen!

Versand sehr schnell

noch-ein-kunde — Mon, 04 Apr 2011 05:31:21 GMT

Ich habe ein paar Kleinteile bei Atelco bestellt. Trotz Zahlung per Vorkasse wurde der Versand noch am Tag meiner Bestellung in die Wege geleitet. Positiv auch, dass man per E-Mail und optional per SMS über den Versand informiert wird.

Die Lieferung war korrekt verpackt und vollständig, und enthielt noch als Beigabe den aktuellen Filial-Katalog.

Erste Bestellung bei ATELCO lief super.

herzsch — Wed, 23 Mar 2011 17:11:39 GMT

Ich habe einen Northbridge-Kühler bei ATELCO bestellt, welcher eine Lieferzeit von 3 Tagen in der Filiale hatte. Nach zwei Tagen bekam ich dann schon eine sms, dass ich ihn abholen kann. Hab ihn inder Filiale geholt und alles war bestens. Für die erste Bestellung lief alles super.

Rundum zufrieden - kompetente Beratung vor Ort

Rufuz — Sat, 19 Mar 2011 17:45:33 GMT

Der Bestellvorgang verlief ohne Probleme und sehr schnell. Bei Wareneingang von Atelco wurde ich sofort benachrichtigt und konnte die Ware gleich abholen.

Vor Ort funktionierte auch alles problemlos und ich wurde ausgezeichnet beraten. Außerdem konnte man direkt die Ware begutachten, um sofort etwaige Probleme mit dem Einbau (der Lüftersteuerung) zu beseitigen.

Re(4): Der Kunde bezahlt den Fehler der Logistik

moremax666 — Tue, 15 Mar 2011 12:12:44 GMT

Heute!!! am 15.03 wurde der Betrag von 8.- Euro meinem Konto gutgeschrieben. 2 Wochen bearbeitungszeit un mehrere Emails später, die lobensweter Weise von Geizhals geführt wurden und NICHT von Atelco. Von denen habe ich nicht einmal eine Entschuldigung oder sonst etwas gehört oder gelesen. Bei Problemen mit diesem Anbieter, kann sich hier dann jeder selbst ein Bild machen ob oder ob er nicht bei Atelco einkaufen möchte. Ich für meinen Fall jedenfalls nie wieder und ich habe zuvor einiges dort eingekauft.

Re(3): Der Kunde bezahlt den Fehler der Logistik

moremax666 — Wed, 09 Mar 2011 07:33:18 GMT

Heute ist der 09. und immer noch nicht den Porto und Nachnahmebetrag ausgeglichen. Einfach unglaublich.

Re: Schnell u. seriös, aber kostenpflichtige Telefon- u. Faxkontakte

Sepp68 — Tue, 08 Mar 2011 10:27:10 GMT

Auf der Homepage von Atelco konnte ich keine Nicht-180er-Nummern finden, aber hier bei dem Händlerlisting bei Geizhals, was einem aber beim Einstieg über die Firmenhomepage nichts nützt.

Schnell u. seriös, aber kostenpflichtige Telefon- u. Faxkontakte

Sepp68 — Tue, 08 Mar 2011 10:22:33 GMT

Schnelle Lieferung, die Ware war gut verpackt. Lediglich die Rechnung und der Lieferschein waren so ganz oben im Paket verstaut, dass man sie beim Öffnen mit einem Messer zerschneiden musste.

Was ich negativ bewerte, ist die um sich greifende Tendenz, grundsätzlich kostenpflichtige 0180er-Nummern für Telefon- und Faxkontakte vorzuhalten.

Re(2): Der Kunde bezahlt den Fehler der Logistik

moremax666 — Thu, 03 Mar 2011 14:39:20 GMT

Hallo,

danke für die Reaktion, jedoch war ich bislag nicht, wie von ihnen geschrieben, "offen kritisch". Um diesen Umstand zu erfüllen, hätte ich Sie darauf hingewiesen dass es hier in den Bewertungen zu mehreren Hinweisen kommt, dass das nicht das erste mal ist, das Sie das Porto bei Rückerstattungen vergessen haben. Ein falsch gelieferter Artikel ist eine Sache, dann noch den falschen Betrag zurück zu überweisen ist ein Fehler mehr und einer zuviel.

Re: Der Kunde bezahlt den Fehler der Logistik

atelcoteam — Thu, 03 Mar 2011 14:30:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre offene Kritik und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Falschlieferung hatten. Selbstverständlich haben Sie als Kunde in so einem Fall nicht die Kosten zu tragen. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit. Wir werden Ihnen die Kosten dann umgehend erstatten.

Der Kunde bezahlt den Fehler der Logistik

moremax666 — Thu, 03 Mar 2011 09:06:41 GMT

Hallo,

ich habe eine Toshiba 1TB 2,5" HDD bestellt und bezahlt. Bekommen habe ich eine Toshiba 250GB 2,5" HDD. Ich finde schon das durchaus Fehler passieren können, wenn jedoch auf der Rechnung mit Seriennummer das richtige Produkt aufgelistet ist und man das falsche mit anderer Seriennummer erhält, dann ist das schon peinlich. Schlimmer finde ich das Atelco nur den Kaufpreis zurück erstattet, statt die gesamten Kosten. ICh habe also die Nachnahmegebühr sowie den Versand als Kunde zu tragen und das obwohl ich richtig bestellt und bezahlt habe, also der Fehler beim Händler liegt. Das ist ein teuerer Spaß und wird von mir auch mit Kundenkonto Löschung bestraft. Den Ausfall sowie den Ärger mit zu tragen ist als Kunde genug Eigenleistung, die Kosten für die Nachnahme sowie die Portogebühren, sollten vom Verursacher getragen werden und nicht vom Kunden. Anders sähe es für mich aus, wenn ich das Produkt einfach zurück geschickt hätte und Atelco nichts falsch gemacht hätte, dann wäre ich auch bereicht die Kosten zu übernehmen, so jedoch nicht, das ist eine klare Abzocke. Im übrigen ist die Artikelbeschreibung immer noch fasch, da es sich um eine 12er Bauhöhe und nicht um eine 6er handelt.

Sehr guter und freundlicher Kundenservice

AlGerd — Mon, 28 Feb 2011 11:54:49 GMT

Sehr guter und freundlicher Kundenservice.Warenlieferung war genau wie beschrieben und im Laden abgeholt. Danke gerne wieder hat besonders gut gklappt.

Guter Laden

Bittsteller — Sat, 26 Feb 2011 18:34:24 GMT

Die Leute haben Ahnung, wenig bis gar nicht Überheblich gegenüber ihren Kunden. Die wissen was sie machen.

Wenn man bekloppte Fragen stellt erhält man kompetente und zurückhaltene Antworten. Strait!

Alle Waren laufen bestens. (Win7/64 sagt lt. Leistungsindex 7+)

Re: (-:

atelcoteam — Mon, 14 Feb 2011 10:20:32 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Bestätigungservice nicht zufrieden waren. Gerne wüssten wir jedoch die genaueren Begründung der Bewertung. Bitte lassen Sie uns diese per mail zusammen mit Ihrem Benutzernamen an geizhals@atelco.de zukommen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Atelco Team

(-:

zimac — Sun, 13 Feb 2011 19:26:59 GMT

Meine Festplatte war innerhalb von knapp 2 Tagen im Atelco Shop abholbereit; ich wurde per Telefon benachrichtigt und konnte meine Festplatte hatte ich schnell bei mir zu Hause.

so wieŽs sein soll....

ti@dev.ag — Fri, 11 Feb 2011 23:05:40 GMT

bestellt, zwei Tage später warŽs im Shop;

ich habŽs abeholt, war alles genau so, wie ichŽs mir gewünscht hatte

ich war sehr zufrieden, der Preis war der billigste (seriöse) Anbieter und ich würde jederzeit wieder bei Atelco bestellen

Alles so wie es sein sollte.

zoolook — Thu, 10 Feb 2011 19:10:07 GMT

Ich hatte mit einem gewissen global agierenden Versandhaus meine Enttäuschung mit der Lieferzet eines Artikels, nachem ich dort storniert hatte, habe ich bei Atelco bestellt. Nach 2 Tagen, so wie im Verfügbarkeitstatus ersichtlich, war mein LG Bluray Brenner in der nächstliegenden Filiale abholbereit, bloß ich kam erst am Tag danach dazu vorbei zu schauen. Leider hatte ich selber keine Zeit, mir das umfangreich wirkende Sortiment vorort auch noch anzuschauen. Also ich war in jeder Hinsicht zufrieden, kann Atelco ob meinen derzeitigen Erfahrungen nur empfehlen, weiter so...

Guter und schneller Service, freundliche Mitarbeiter

Sascha — Sun, 06 Feb 2011 15:54:43 GMT

Bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung via Onlineshop. Rückmeldung via SMS und Email - super Service. Abholung in der Filiale, daher keine Versandkosten. 1A

bin langjähriger Kunde, wiederum sehr zufrieden

fredl_lauf — Mon, 24 Jan 2011 19:32:42 GMT

Produkt: ASUS EeePC 1015PEM Red

Lieferung: nach 2 Tagen zur Abholung bereit

Probleme: null problemo

Wie immer sehr zufrieden, auch von der freundlichen Atmosphäre in der Nürnberger Filiale.

Kauf eines DVB-T USB-Sticks / alles in Ordnung

o_lerch — Sat, 15 Jan 2011 18:17:37 GMT

Negative Kommentare, Beschimpfungen u.dgl. ohne konkrete Anhaltspunkte werden von der Redaktion gelöscht! Bitte keinen HTML-Code eingeben. Korrekt formatierte URLs werden automatisch in Links umgewandelt.

Es können mehrere Kommentare eingetragen werden (eins pro durchgeführter Händlerbewertung, wobei jedoch pro Benutzer nur die letzte Bewertung gezählt wird).

Re: 3x hintereinander SD-Karte 133x 2GB Bestellt, bekommen 60x 2GB das ist Traurig und Porto wurde nicht ersetzt für deren Fehler, trotz zusicherung vom Service

atelcoteam — Thu, 06 Jan 2011 15:30:07 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich wird in solchen Fällen von uns die Rücksendung gezahlt. Dazu benötigen wir von Ihnen die Portoquittung sowie Ihre Bankverbindung.

Ihre Vorwürfe bzgl. der langen Lieferzeit und des falsch gelieferten Artikels möchten wir gern prüfen. Bitte lassen Sie uns zu diesem Zweck Ihre Auftragsdaten unter geizhals@atelco.de zukommen. Vielen Dank.

3x hintereinander SD-Karte 133x 2GB Bestellt, bekommen 60x 2GB das ist Traurig und Porto wurde nicht ersetzt für deren Fehler, trotz zusicherung vom Service

Cityman-BS — Thu, 06 Jan 2011 08:05:22 GMT

Die Örtlichen Store sind Top im Service und Kompetent dafür 5* wenn kein Praktikant da ist,

für den HP-Shop leider nur 2-3*.

Der Hintergrund ist habe eine Festplatte und eine SD Karte bestellt, Online bezahlt per Paypal Bestätigung bekommen das es angekommen ist, habe ein Parkettrekingnummer bekommen aber kein Paket (laut HP bis 15 Uhr bezahlen , nächsten Tag da).Paket kam mit 1 tag Verspätung an (Lieferzeit 2 Tage).Festplatte i.o., SD Karte war falsch geliefert, bestellt war eine 133x 2GB (7) und angekommen war 60x 2GB (5).

Bei der Servicenummer angerufen und sollte die Karte zurückschicken und wurde die Kosten erstattet bekommen. Und die Karte noch mal Bestellen.

Gesagt getan. Bestellt und Bezahlt vor 15 Uhr mit Bestätigung wieder 2 Tage gewartet.

Karte wurde wieder Falsch geliefert. Wieder angerufen haben sich 1000-mal entschuldigt und mir vorgeschlagen die Richtige karte in den Store zuschicken. Habe dann eine Rücküberweisung bekommen aber ohne Porto für den Rückversand(nur die 7).

Am nächsten Tag der Anruf vom Shop, meine Karte *TRÖT* da. Auf nachfragen hin wurde mir bestätigt das wieder die Falsche geliefert wurde (bestellt 133 bekommen 60).Traurig aber wahr.

besser gehtŽs kaum

KS — Wed, 05 Jan 2011 22:08:09 GMT

bester Preis, sehr schnelle Lieferung, perfekkte Verpackung, Da gibt es nichts zu meckern. Der Laden machte einen seriösen Eindruck. Vielen Dank, gerne wieder.

Alles super

clericc — Wed, 05 Jan 2011 17:02:50 GMT

Am Sonntag neue Kopfhörer bestellt, da Bestpreis. Montag ausgeliefert, Dienstag per DHL angekommen. Alles super, werde gerne wieder dort bestellen, wenn es sich anbietet.

zuverlässig / problemlose Kaufabwicklung / gute Preise / gerne wieder !

mx350 — Tue, 28 Dec 2010 05:59:49 GMT

auf Atelco ist immer wieder Verlass! / habe bereits zum 2. Mal hier bestellt / andere Anbieter sind zwar noch günstiger. Die Preise von Atelco sind trotzdem ganz ok! / Kaufabwicklung wie beim 1. Mal sehr gut / Verpackung und Versand auch dieses Mal gut gelöst / DHL hatte dieses Mal wahrscheinlich wegen den Witterungsverhältnissen etwas länger gebraucht / Insgesamt war alles trotzdem zufriedenstellend verlaufen / Daher bestem Dank und bei Bedarf gerne wieder.

PC komplett mit Wlan

noneed — Mon, 27 Dec 2010 17:48:43 GMT

Gutes Angebot, faire Preise, schnelle Lieferung, hervorragender Service in der Niederlassung Kaiserslautern. Atelco ist mein bevorzugter shop.

Online bestellt, in der Filiale abgeholt.

fsonne — Mon, 20 Dec 2010 13:46:13 GMT

Alles bestens. Online bestellt und noch am selben Tag die Mail erhalten, dass die Ware abgeholt werden kann. Auch 7 Tage später war die Abholung noch möglich, obwohl der Artikel inzwischen wieder teurer war.

Atelco: Gut wie immer.

t.oe — Tue, 14 Dec 2010 17:16:16 GMT

Gekauft:

* Ein RAM-Riegel und ein WLAN-Adapter

Lieferung:

* Abholung im Ladengeschaeft (natuerlich versandkostenfrei)

* Lieferung binnen vier Werktagen, wobei ein Wochenende dazwischen lag

* Ware ordentlich verpackt

* Ware in Ordnung

* Mitarbeiter freundlich

Also alles wie immer bei Atelco...

Sehr guter Händler

3dfxToRaytracing — Sat, 04 Dec 2010 23:22:23 GMT

Exzellenter Internethändler.

Ware kam trotz Schneechaos nur einen Tag zu spät.

DHL Tracking Nummer war der Bestellbestätigung angefügt.

So muss es sein

Re(3): Ware war plötzlich fast doppelt so teuer

atelcoteam — Fri, 26 Nov 2010 11:45:17 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bitten Sie nochmals uns Ihre Auftragsdaten zukommen zu lassen.
Zwar wurde durch die Nachnahmnebestellung noch kein Kaufvertrag abgeschlossen, jedoch möchten wir gerne kontrollieren warum Sie die Informationsmail anscheiend nicht erhalten haben und bitten die in aller Form zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Atelco Team

Absolut problemfrei, einfacher und schneller Umtausch

User139321 — Fri, 26 Nov 2010 09:39:35 GMT

Über die Jahre habe ich ab und an Sachen bei Atelco bestellt. Anfangs war die Sache ein wenig hakelig: anno ca. 2004 hat sich eine Bestellung eine ganze Weile hingezogen, 2008 ist eine Bestellung auch nicht ausgeführt worden. Inzwischen habe ich jedoch das Gefühl, dass Atelco erwachsen geworden ist und die Bestellabwicklung gut funktioniert.

Mein letzter Kauf einer Grafikkarte zog sich zwar ein wenig, was allerdings nicht verwunderlich war, da die Serie komplett neu ist/war (AMD HD 6870) bei entsprechender Verfügbarkeit und auch kein Lagerbestand bzw. dessen Lagerzugang ersichtlich war. Gedauert hat es im Endeffekt 1 1/2 Wochen, was definitiv in Ordnung ist. Leider hatte der Artikel dann einen kleinen "Schuß weg", woraufhin ich diesen mit der Bitte um Austausch inkl. einer ausführlichen Fehlerbeschreibung zurückschickte. Keine Woche später erhielt ich eine frische, noch verschweißte Grafikkarte zum Austausch, obwohl ich von einer sehr viel längeren Dauer ausging. Top!

Eine kleine Verbesserung gäbe es allerdings noch: ich würde mich freuen, wenn Atelco ein wenig "kommunikativer" wäre, sprich man eine Email bei Retoureneingang zugesandt bekäme und auch der Versand der neuen Ware angekündigt werden würde. Ersteres konnte man online dem Bestellstatus entnehmen. Ich war ehrlich gesagt ziemlich überrascht, als mir die Packstation meldete, dass ein Paket für mich bereit läge.

So, zusammenfassend kann ich sagen, dass der Händler inzwischen seine Prozesse unter Kontrolle hat und Alles gut funktioniert. Vom Austausch war ich mit minimalen Abstrichen sehr angetan. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde bei zukünftigen Bestellungen sicherlich hier und da auf Atelco (und deren unter anderem Namen firmierenden Unternehmen) zurückgreifen.

Alles bestens

xand — Sun, 21 Nov 2010 17:20:03 GMT

Hab schon oft bei Atelco Bestellt (aber leider nicht jedes mal bewertet) und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Macht weiter so!

Re: Ware war plötzlich fast doppelt so teuer

atelcoteam — Thu, 18 Nov 2010 17:35:07 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

als uns dieser Preisfehler bei uns im Shop aufgefallen ist wurden alle Kunden, welche die Grafikkarte geordert hatten umgehend per Mail von uns informiert. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de mit, gerne prüfen wir warum die Mail bei Ihnen nicht eingegangen ist.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Atelco-Team

Klasse wie immer!

bernauer — Sun, 07 Nov 2010 12:25:36 GMT

Habe meinen Notebookspeicher aufgerüstet mit 2x Elixir 2GB DDR2 800MHz-200Pin. Habe die Module in Berlin-Wedding zur Abholung hinterlegen lassen mit dem Hinweis, das ich als Fernfahrer eventuell auch etwas länger zum Abholen bräuchte. Klappte alles hervorragend. Wenn die Module wider Erwarten nicht funktioniert hätten, wäre Rückgabe auch kein Problem gewesen! Ich hatte diesen Fall schon einmal bei meinem alten DELL Latitude C600. Die gekauften Module waren zwar vom Typ her kompatibel, wurden jedoch vom BIOS nicht akzeptiert. Bei der Rückgabe der Module gab es dann von einem Mitarbeiter eine sehr gute Erklärung, warum der Lappi den neuen RAM nicht akzeptierte. Alles andere war dann reine Formsache und ich bekam mein Geld zurück.
Weiter so!!!

schnell und günstig

innolehm — Fri, 05 Nov 2010 06:28:29 GMT

Die Bestellabwicklung war extrem schnell - und das zu einem günstigen Preis! So macht online Einkaufen richtig Spass.

Bestellung NAS und sonstiges Zubehör

noneed — Mon, 01 Nov 2010 15:35:12 GMT

Gutes Angebot und faire Preise, schnelle Lieferung und kompetente Ansprechpartner vor Ort. Schnelle und großzügige Hilfe bei Recklamationen. Ich bin wie immer sehr zufrieden.

Gute Lieferung - solide Leistung - guter Gesamteindruck

Atalon — Sat, 30 Oct 2010 14:32:14 GMT

Insgesamt alles gut gelaufen.
Gut Verpackt zu gutem Preis. Es handelte sich jedoch um ein Auslaufmodell.
Sämtliche, sichere Zahlungsmöglichkeiten gegeben.

Positiver Gesamteindruck.

Re(4): Einmal und nie wieder. Eine Frechheit.

Drachenorden — Fri, 29 Oct 2010 18:01:09 GMT

Ergänzend zu der abgegebenen Bewertung ist die schnelle Erstattung positiv zu bewerten.

Allerdings stellt sich aus Kundensicht die Frage, wieso auf Anfrage beim Atelco-Kundenservice diese nicht erfolgen konnte (unerfahrene Mitarbeiterin hin oder her), da nicht jeder gut informierte Kunde den Ausweg über Foren wie diese findet?!

Den gleichen guten Support würde man sich auch direkt wünschen.

MfG.

Re: Lagerbestände stimmen nicht

atelcoteam — Wed, 27 Oct 2010 18:00:58 GMT

Vielen Dank für Ihre Kritik. Gern prüfen wir diesen Vorgang. Bitte teilen sie uns dazu Ihre Auftragsnummer unter geizhals@atelco.de mit.

Re: Gute Auswahl

atelcoteam — Wed, 27 Oct 2010 10:45:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte setzen Sie sich einmal mit uns in Verbindung und übermitteln Sie mir Ihre Kundendaten und eine kurze Beschreibung zu dem Gespräch. Gerne möchten wir den Vorgang überprüfen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Atelco-Team

mailto: geizhals@atelco.de

Re(3): Einmal und nie wieder. Eine Frechheit.

atelcoteam — Mon, 25 Oct 2010 09:05:03 GMT

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Auftragsdaren. Die Zahlung wurde bereits am 23.10.10 an Sie erstattet. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und die Bewertung noch einmal zu überdenken.

Gute Auswahl

user0s0 — Sun, 24 Oct 2010 05:13:41 GMT

Guter Laden; große Auswahl; hohe Qualität; alles seriös.

Bis auf einen eingebildeten und unfreundlichen Mitarbeiter würde ich den Kauf als sehr gut bewerten.

Re(2): Einmal und nie wieder. Eine Frechheit.

Drachenorden — Fri, 22 Oct 2010 17:14:02 GMT

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung; eine entsprechende E-Mail mit den erforderlichen Daten ist bereits an die benannte E-Mail-Adresse übersandt worden (geizhals@atelco.de).

MfG.

Re: Einmal und nie wieder. Eine Frechheit.

atelcoteam — Fri, 22 Oct 2010 16:27:32 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Natürlich kann die Rückzahlung nicht durch die Hotline veranlaßt werden, jedoch durch die Buchhaltung. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@atelco.de Ihre Auftragsnummer mit, dann werden wir die ERstattung umgehend vornehmen. Vermutlich handelte es sich bei der Mitarbeiterin um eine neue Kollegin, die über diese Abläufe noch nicht richtig bescheid weiß.

Einmal und nie wieder. Eine Frechheit.

Drachenorden — Fri, 22 Oct 2010 15:15:05 GMT

Eigentlich hatte ich Atelco aus der Vergangenheit recht gut in Erinnerung ...

Kurzfassung: Bestellung einer Grafikkarte gegen 10.39 Uhr und direkt via PayPal bezahlt; kurz darauf trudelte die Bestätigung des Zahlungseingangs ins Postfach. Ganz normal.

Da ich noch weitere Komponenten benötigte, diese jedoch allesamt über einen anderen Händler liefen, habe ich kurzfristig umdispontiert und die Grafikkarte vor Ort gekauft. Stornierung also.

Kurzerhand bei Atelco angerufen und um Stornierung gebeten, was anstandlos jedoch eher mißmutig durchgeführt wurde. Auf die Fragen, ob mit der Erstattung des Kaufpreises umgehend gerechnet werden könne, bejahte die Mitarbeiterin diese Frage - "... wird direkt auf PayPal erstattet". Wie bei vielen Shops üblich - könnte man meinen. Dies war gegen 12 Uhr.

Um 14.30 Uhr war die Bestellung noch immer nicht storniert, weshalb nochmals ein Storno per Mail erfolgte. Hierauf war etwas später dann endlich der Stornowunsch durchgeführt.

Gegen 16.30 Uhr noch immer keine Rückmeldung oder Erstattung auf dem verwendeten PayPal-Konto, wobei dies nur EINEN Klick bedeutet und direkt an der Hotline hätte durchgeführt werden können.

Also nochmals angerufen - und oh Wunder: erst hieß es, eine PayPal-Zahlung sei überhaupt nicht ersichtlich, auf wehementes Bekunden über den vorliegenden (bestätigten) Zahlungsvorgang (und Erhalt) sowie etwas Recherche, tauchte dann "plötzlich" die Zahlung auf.

"Natürlich" läge der Vorgang bereits der Buchhaltung vor und werde sodann erstattet. Auf Nachfrage, wann nun damit gerechnet werden könne: 2-3 Werktage. EIN SCHLECHTER SCHERZ!

Mal ganz davon abgesehen, dass schnelle Zahlungssysteme in BEIDE Richtungen gleichermaßen SCHNELL verlaufen, d. h. der Verbraucher daruf gleichermaßen auf eine zügige Bearbeitung hoffen, widerspricht diese Vorgehensweise wohl eindeutig der Fernabsatzrichtlinie 97/7/EG Art. 6 (2), wonach die Erstattung "so bald wie möglich", jedoch "binnen 30 Tagen" erfolgen muss; hierbei sei erwähnt, die 30-Tages-Frist bezieht sich eindeutig auf gelieferte Ware & Widerruf, "so bald wie möglich" umfasst per Definition und nach h. M. den "schnellst möglichen Weg". Im Falle einer PayPal-Transaktion bedeutet das schlichtweg: NOCH AM GLEICHEN TAG!

Offensichtlich wird, anders kann dies nicht gedeutet werden, mit dem erhaltenen Rechnungsbetrag gewirtschaftet; einen buchhalterischen Vorgang - in Ermangelung eines abgewickelten Verkaufs - der einer zwei- bis dreitägigen Bearbeitungsdauer bedürfte, sehe ich beim besten Willen hier nicht gegeben.

Naja, ändern kann man, gerade vorm Wochenende, sowieso nicht - die Stimmung respektive das Wochenende zunichte gemacht und eine bittere Erkenntnis gewonnen: nur bei kunden- und serviceorientierten Shops per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen und ansonsten lieber per Nachnahme bestellen.

Oder sieht es Atelco gerne, wenn Kunden Nachnachme-Lieferungen verweigern und dadurch einen erheblichen Verwaltungs- und Kostenaufwand auslösen? - Niemand wartet gerne (und länger als nötig) auf sein Geld.

Mein Fazit: einmal und nie wieder Atelco. Sehr enttäuschend.

Guter Preis, solide verpackt

garfield36 — Wed, 06 Oct 2010 16:59:27 GMT

Bin mit dem Produkt rundum zufrieden. Einziger Wehmutstropfen ist die Lieferzeit. Bei einer Bestellung am Dienstag abend (bei Lagerware)hätte ich die Zustellung am Freitag (in Österreich) erwartet, tatsächlich erfolgete sie erst am Montag. Im Zeitalter der Postkutschenbeförderung durch T*PIEP* und Taxis hätte es wohl auch nicht länger gedauert. DHL ist nicht unbedingt die beste Wahl für den Versand. Ist aber wahrscheinlich auch eine Kostenfrage.

Wie immer gut!

Filewalker — Tue, 05 Oct 2010 16:06:58 GMT

Mehr brauche ich nicht dazu sagen: Atelco, wie immer gut!
Von "sehr gut" ist Atelco allerdings aufgrund des teils überdurchschnittlichen Preisverhältnisses noch etwas entfernt, die Einkaufserfahrung kann sich allerdings wirklich sehen lassen.

Auch würde ich mir persönlich wünschen, dass Atelco den 3% Preisaufschlag für "Filialabholung" reduziert oder noch besser, ganz entfernt. Von "Versandkosten" kann hier bei einem Unternehmen dieser Grösse kaum noch die Rede sein, schliesslich muss das Geschäft ohnehin vom Zentrallager beliefert werden.

Alles in Allem: Durchaus empfehlenswert und neben K&M Computer der einzig wirklich gute IT-Einzelhandel in Hamburg.

Re(2): Lieferung ja, aber... Abholung aus Packstation nicht möglich!

Kurn — Sat, 02 Oct 2010 15:43:31 GMT

Liebes atelcoteam.
Bitte geben Sie mir zur weiteren Korrespondenz Ihre
Servicemail-Adresse und den Verwendungszweck dazu.
(Betreff)
Danke.

Re(2): Falsche Angaben und keine Benachrichtung

No_Menace — Sat, 02 Oct 2010 13:18:51 GMT

Ok, das ist natürlich dann ein anderer Sachverhalt. Um aber solchen Ärger auch in Zukunft zu vermeiden wäre es wichtig, dass man in der Bestätigungsmail oder in einer Folgemail den ungefähren richtigen (!) Termin mitteilt.

In meiner Bestätigungsmail stand nämlich drin:

"Lieferung voraussichtlich: 1. Oktober 2010 - 5. Oktober 2010
Voraussichtlicher Versand dieser Artikel: 30. September 2010 - 1. Oktober 2010 "

Auch diese Aussage stimmt natürlich nicht, da Atelco gar nicht weiß, wann sie die nächsten Exemplare bekommen.

Es wäre vielleicht ganz hilfreich, wenn innerhalb von 24 Stunden ein Mitarbeiter über die täglichen Bestellungen schaut und diese entsprechend korrigiert.

Re: Lieferung ja, aber... Abholung aus Packstation nicht möglich!

atelcoteam — Sat, 02 Oct 2010 10:57:09 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dnk für Ihre offene Kritik.
Ich würde Sie bitten Ihre Bewertung nochmals zu überdenken, da nach Ihrer Erläuterung der Fehler nicht durch uns, sondern die DHL hervorgerufen wurde.
Des weiteren bitten wir Sie uns per Mail Ihre Bestelldatn zukommen zu lassen, damit wir den Vorgang von unserer Seite bearbeiten können.

Vielen Dank.

Re: Falsche Angaben und keine Benachrichtung

atelcoteam — Sat, 02 Oct 2010 10:57:05 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Angabe (aktuell "Noch x Stück auf Lager") auf der Amazon-Seite ist auf einen Fehler zurückzuführen, der dann ensteht, sobald ein Kunde seine Bestellung bei Amazon storniert.

Hierdurch bedingt gelangen Artikel (durch Amazon) wieder in unseren Lagerbestand, obwohl diese Artikel durch uns bereits mit Lagerbestand = NULL gelistet wurden. Auf diese Eigenart von Amazon haben wir leider keinen Einfluss, so dass wir uns selbst nur behelfen können, indem wir den Lagerbestand dieser faktisch nicht vorhandenen Artikel, mehrmals täglich aktualisieren müssen (mit Bestand NULL), damit es nicht zu weiteren Bestellungen kommt, die wir zum entsprechenden Zeitpunkt nicht erfüllen können.

Bitte entschudligen Sie, dass uns diese Angabendifferenz nicht selbst aufgefallen ist. Aufgrund Ihrer Mail, welche Sie uns auch geschickt haben werde ich den Vorgang noch bei unserer Vertriebsleitung vorlegen und für Sie ein Präsent erwirken.

Falsche Angaben und keine Benachrichtung

No_Menace — Sat, 02 Oct 2010 07:40:47 GMT

Ich habe am Mittwoch den 29.09.2010 einen Drucker (Epson Stylus Office BX625FWD) bei Atelco über Amazon Marktplace bestellt. Die Angaben von Atelco waren, dass 2 Exemplare vorrätig seien.

Die Bestellbestätigung habe ich via E-Mail bekommen. Am nächsten Tag zeigte Atelcos Amazon Seite noch 1 Exemplar vorrätig an. Nachdem ich bis heute (Samstag, den 2. Oktober) keine Versandbestätigung bekommen habe und Atelco bei Amazon auch keine vorrätigen Exemplare anzeigte rief ich heute morgen an. Nach 5 Minuten Warteschlange teilte mir der Mitarbeiter mit, dass ich momentan keinen Epson Drucker bekomme und er nicht weiß, wann neue Epson Drucker geliefert werden. Da ich den Drucker dringend brauchte, stornierte ich diese Lieferung und bestellte bei Jakob Elektronik.

Mein Fazit: Ich werde keine Bestellungen mehr bei Atelco (ob direkt im Laden oder über Amazon) betätigen.

Lieferung ja, aber... Abholung aus Packstation nicht möglich!

Kurn — Fri, 01 Oct 2010 18:16:47 GMT

Also die Bestellung ging eigentlich recht gut und zügig.
Wenn da nicht der Zusteller DHL wäre...
Zustellung verpasst und der gute Herr von der DHL
steckte das *TRÖT*chen in die Packstation.
Eigentlich kein Problem, sollte mann denken!
Wenn mann aber keine EC-Karte hat, wird es zu einem solchem...
Also alle Kumpels angerufen die vielleicht eine haben.
Aber keiner hat mehr genügend Kohle auf dem Konto...
Was jetzt?
Also die HOTLINE der DHL angerufen...
Nette Stimme wollte mir dann für nächste Woche einen neuen
Zustelltermin machen.
Aber mittlerweile haben die mich so lange in der "Warteschleife"
verhungern lassen das die Verbindung, dank aufgebrauchtem
Handyguthaben, abbrach...
Dumm gelaufen! (sehr teuer gelaufen...)
Nun denn, mein Fazit:
Das erste mal bei ATELCO bestellt und voll auf die Sch... gefallen.
Kann das Paket, mit meinem neuem Camcorder, halt nicht abholen.
Handyguthaben verpulvert und nix erreicht...
Und noch ne HOTLINE anrufen? (Bin doch KEIN Masochist!!!)
Wo sind nur die Zeiten geblieben, als mann sein *TRÖT*, noch
gegen Bares, bei der POST abholen konnte???

Lieferung ja, aber... Abholung aus Packstation nicht möglich!

Kurn — Fri, 01 Oct 2010 18:16:22 GMT

Re: Lieferadresse und Rechnungsadresse vertauscht

atelcoteam — Thu, 30 Sep 2010 14:15:16 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte setzen Sie sich einmal mit uns in Verbindung und übermitteln Sie mir Ihre Kundendaten. Gerne möchten wir den Vorgang überprüfen und würden Ihnen ggf. gerne eine Wiedergutmachung zukommen lassen.

Re: Hände weg!

atelcoteam — Mon, 27 Sep 2010 15:48:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Kritik. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bedauerlicherweise werden unsere Rechnung immer erst bei Warenausgang erstellt und dann der Ware beigelegt. Proformarechnungen können wir leider nicht erstellen, aufgrund dessen bitten wir unsere Kunden anhand der Bestellbestätigung zu überweisen.

Es wäre nett, wenn Sie uns kurz Ihre Auftragsnummer mitteilen würden, da wir den internen Informationsfluss an Sie gerne prüfen würden, denn dies hätte Ihnen bei Rückfrage direkt erklärt werden müssen.

Bitte entschuldigen Sie nochmals.

top!

ksushi — Thu, 23 Sep 2010 08:17:42 GMT

Also ich liebe diesen Laden einfach. Ich benutze ihn selten bis nie als Versandhandel sondern meistens hole ich die Ware ab.
Wenn ich mal was schnell haben möchte, check ich kurz im Internet obs verfügbar ist und dann geh ich kurz rum.
Dazu häufig (aber nicht immer, kommt auf die Produktgruppe an) günstige Preise. Die Rückgabe war bisher auch bei Abholung sehr tolerant.
Das Produktsortiment ist zwar nicht das breiteste, aber dafür gibts auch mal Sachen die man nicht überall bekommt. z.B. mein Lancool PC-Gehäuse war nirgendwo lieferbar. Bei Atelco hab ichs dann bekommen. 1 Monat später gab es das nicht mehr, das war wohl zu gut für den Preis :D

Was will man mehr?

Shade.sh — Fri, 17 Sep 2010 06:44:23 GMT

Ich hatte eine Dockstar Bestellung und einen Tag später eine Lüfterbestellung aufgegeben, mit PayPal bezahlt und 3 Werktage später war alles wohlbehalten in genialer Verpackung bei mir. Den Shop werde ich mir definitiv merken, wird nicht mein letzter Einkauf gewesen sein.

Das erste Mal bei ATELCO gekauft: Sehr zufrieden

czer — Thu, 09 Sep 2010 13:44:39 GMT

Habe auf Grund des guten Angebots (Preis und VK) bei Geizhals erstmals einen FritzBox-Router bei ATELCO gekauft.
Kaufabwicklung lief gut und flüssig. Router war innerhalb von 3 Tagen da. Guten Eindruck gewonnen! Jederzeit wieder!

Notebook-Netzteil

TheGRINCH — Mon, 06 Sep 2010 07:05:20 GMT

Auf der Suche nach einem Ersatz-Netzteil, für mein acer-Book, wurde
ich bei ATELCO fündig. Original acer, für den Preis eines guten
NoName!
Verfügbar und schnell geliefert. Alles passte.
Danke dafür.

alles sauber gelaufen - schnelle und ordentliche bearbeitung. was will man mehr...

m_orchel — Sat, 04 Sep 2010 14:46:52 GMT

Bestellung online - irgendwann abends
werktags dann einwandfrei abgearbeitet
jeden zustand der sendung dann per eMail angekündigt (verpackt/versandt)
ware war ja auch nach info lagernd
gut verpackt angekommen
zahlart (hier paypal) war vorhanden - ok
was will man mehr ?

Re: abgenutztes geliefert,aber Neuprodukt auf der Webseite angepriesen

atelcoteam — Fri, 03 Sep 2010 12:01:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte setzen Sie sich einmal mit uns in Verbindung und übermitteln Sie mir Ihre Kundendaten. Es ist nicht unser Geschäfts*TRÖT* gebrauchte Ware, als Neuware zu verkaufen noch die Versandkosten nicht zu erstatten. Selbstverständlich werden wir nach Erhalt Ihrer Kundendaten Ihnen unverzüglich auch die Versandkosten erstatten.

abgenutztes geliefert,aber Neuprodukt auf der Webseite angepriesen

he_du — Fri, 03 Sep 2010 10:06:22 GMT

ich hatte einen neuen dvb-t stick bestellt und einen wirklich alten und benutzten bekommen, zusätzlich war die sw cd noch verbogen, als ob es schon mal in einem Schaufenster(Sonnen Bestrahlung) gestanden hat.
Alles flog im Produktkarton herum. Also zurückgeschickt. Habe dann zuerst nur die Produktkosten zurückbekommen (Abzug Versandkosten?)Nach Protest wurde Versprochen diesen Betrag auch zurück zu überweisen. Nach 2 Monaten war das Geld aber immer noch nicht auf meinem Konto. Nein ich werde dort niemals mehr bestellen, die 8€ sind wohl mein Lehrgeld also besser sein lassen.

abgenutztes geliefert,aber Neuprodukt auf der Webseite angepriesen

he_du — Fri, 03 Sep 2010 10:06:22 GMT

ich hatte einen neuen dvb-t stick bestellt und einen wirklich alten und benutzten bekommen zusätzlich war die sw cd noch verbogen, als ob es schon mal in einem Schaufenster(Sonnen Bestrahlung) gestanden hat.
Alles flog im Produkt karton herum. Also zurückgeschickt. Habe dann zuerst nur die Produktkosten zurückbekommen (Abzug Versandkosten?)Nach Protest meinerseitz wurde Versprochen diesen Betrag auch zurückzuüberweisen. Nach 2 Monaten war das Geld aber immer noch nicht auf meinem Konto. Nein ich werde dort niemals mehr bestellen, die 8 sind wohl mein Lehrgeld.

Dieser Shop ist zu empfehlen!

pathfinder101 — Thu, 26 Aug 2010 19:33:57 GMT

Bestellt Compucase P3D-300 300W ATX 2.3 zum Selbstabholen - schnelle Lieferung sowie Infos per Mail.
Dieser Shop ist zu empfehlen!

Glatte Empfehlung :-)))) Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Den Rest kann mann aus meiner Bewertung entnehmen. (So nun sind die 20 Pflichtwörter geschrieben) :-(

drdux — Wed, 25 Aug 2010 20:58:21 GMT

Glatte Empfehlung ))) Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Den Rest kann mann aus meiner Bewertung entnehmen. (So nun sind die 20 Pflichtwörter geschrieben)

Alles Prima

lintux — Thu, 12 Aug 2010 18:20:58 GMT

Die Lieferung war schnell und problemlos. Die Webseite ist nicht mein Geschmack, aber wenn man via Geizhals kommt ist die Navigation nicht so schwer

Bestens

endorphin81 — Fri, 06 Aug 2010 16:13:40 GMT

Habe 3 PC-Netzteile bestellt, Bezahlung per Kreditkarte ausgewählt. Leider funktionierte die Bezahlung über die Seite des Zahlungsdienstleisters nicht. Daher ließ ich die Bestellung stornieren und wählte der bei der nächsten Bezahlung Paypal aus. Dies klappte problemlos, die Ware wurde noch am selben Tag verschickt und kam am übernächsten bei mir an.

Re: Atelco muss nicht serin

Megatrons — Tue, 27 Jul 2010 20:35:38 GMT

Atelco am 13.7.2010
Sehr geehrter

vielen Dank für die Zusendung Ihrer Auftragsdaten. Nach Rücksprache mit unserem Einkauf wurden wir damals von Creative falsch beliefert. Nachdem wir den Fehler bemerkt haben, wurde der Artikel sofort aus unserem Shop genommen. Unser zuständiger Einkäufer wird nun abklären, ob wir die Fatality anderweitig beschaffen können. So bald wir eine Rückinfo haben, werden wir uns natürlich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten noch einmal zu entschuldigen

Mit freundlichen Grüßen

Und wieder NIX von Atelco

Re: unfreundlicher Kundenservice

atelcoteam — Fri, 16 Jul 2010 17:23:05 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchten wir den Vorgang genauer überprüfen.

unfreundlicher Kundenservice

MWagner — Thu, 15 Jul 2010 14:43:08 GMT

Nachdem unsere bestellte Ware erst nach ein paar Tagen versendet wurde, haben wir eine Email erhalten, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte. In der Email war eine falsche Lieferadresse angegeben. Wir haben telefonisch Kontakt zur Atelco aufgenommen, um die Lieferadresse abzugleichen, um die Bestellung zügig zu erhalten. Der Servicemitarbeiter war ziemlich unfreundlich am Telefon und wollte mir nicht wirklich weiterhelfen. Ansonsten waren wir schon zufrieden, aber als es darum ging, Hilfe zu bekommen, sind wir auf Stein gestoßen.

Re: Atelco muss nicht serin

atelcoteam — Sat, 10 Jul 2010 08:35:00 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchten wir den Vorgang genauer überprüfen.

Atelco muss nicht serin

Megatrons — Fri, 09 Jul 2010 17:58:09 GMT

Hallo,
leider Falsche Wahre umtausch wurde erschwert.
Service gleich Null.
Man wollte mich zurückrufen 2x war nix.
Hotline Nett aber das war es auch.

Zum wiederholten Mal: Professionell, schnell, zuverlässig. Immer wieder gerne. Top Internet-Shop!!!

eckelmann — Sun, 04 Jul 2010 07:07:40 GMT

Zum wiederholten Mal: Professionell, schnell, zuverlässig. Immer wieder gerne. Top Internet-Shop!!! Kann ich nur sehr empfehlen. Hab viel Erfahrung bei internetkäufen, und dies ist mit das Professionellste, was ich erlebt habe.

Sehr schneller Versand, gerne wieder.

octo — Sun, 20 Jun 2010 12:13:33 GMT

Bei der Bestellung am Freitag Morgen war der Blu-ray-Player "LG BD390" mit "noch 1 Stück auf Lager" ausgezeichnet. Allem Anschein nach eine korrekte Angabe, da das Paket am selben Tag noch verschickt und am Samstag Vormittag bereits geliefert wurde. Anschließend verschwand der Artikel aus dem Angebot. (Es handelt sich um ein Auslaufmodell. Vermutlich liefert LG das Gerät nicht mehr aus.)

Bei E-Mail-Bestätigungen kann zwischen Text- und HTML-E-Mails gewählt werden. Um keinen Newsletter zu erhalten, müssen jedoch einige Checkboxen deaktiviert werden.

Die Navigation im Web-Shop ist gut: Produkte in einer Kategorie können nach Hersteller, Preisbereich, Verfügbarkeit und Artikel-Merkmalen gefiltert werden. Lediglich die Ladezeit der jeweiligen Seiten könnte schneller sein. Die Seite ist auch mit deaktiviertem JavaScript und ohne Flash-Plug-in bedienbar.

Re: Gebrauchte Ware

atelcoteam — Wed, 02 Jun 2010 12:46:06 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchten wir den Vorgang genauer überprüfen.

Gebrauchte Ware

Alibaba789 — Wed, 02 Jun 2010 07:42:25 GMT

Habe vor kurzem ein Gigabyte EG41MF-US2H, Intel G41, mATX, PCI-Express Mainboard bei Atelco bestellt.Ist ja nix besonderes aber wenn ich dann die Festplatten anschliessen möchte und kein S-Ata Kabel dabei ist wundert mich das schon sehr.Auch die DVD mit Treibern und Tools für das Mainboard war gebraucht,zerkratzt und mit Fingerabdrücken übersäht.Wenn ich vorher mal die Adresse von Atelco überprüft hätte dann hätte ich gewusst warum nicht alles ok ist.
ATELCO Computer AG
Dieselweg 6 / Gewerbepark Möhnesee-Nord.
Tja sieht wie hardwareversand aus und noch ein anderer schlechter Shop hat dieselbe Adresse.Bei HArdwareversand bestelle ich auch schon seit langen nichts mehr.
Also nie wieder Atelco(Hardwareversand).
Kann jedem nur raten vor der Bestellung mal die Adressen zu vergleichen.Viele schlechte Shops haben immer diesselbe Adresse.

Superschneller Service

dschenk224 — Wed, 19 May 2010 17:08:06 GMT

Donnerstag per Vorkasse bestellt und Dienstag war die Ware da - Rechnungseingang wurde sonntags bestätigt - Vollauf zufrieden mit der Lieferzeit.

Sehr schnelle, einwandfreie Lieferung

Zellerli — Fri, 07 May 2010 22:40:06 GMT

Habe eine externe 2,5 Zoll HDD bestellt.
Bestellung ging um ca. 0:30 Uhr ein. Die Bezahlung per Paypal war gebührenfrei möglich und die Ware wurde noch um 18:00 Uhr rausgeschickt.
Weil ich keine Fragen hatte und sich keinerlei Probleme ergaben, kann ich über persönlichen Service keine Beurteilung abgeben.
Für alle anderen Bereiche jedoch: Top! Gerne wieder.

bin langjähriger Kunde, war noch nie entäuscht

fredl_lauf — Mon, 26 Apr 2010 19:02:14 GMT

Produkt: WD Caviar GreenPower 1,5TB SATA II
war nach 2 Tagen in der Nürnberger Filiale abholbereit
keine Probleme
Abwicklung der Abholung wie immer zügig und reibungslos

Immer wieder gerne !!

frankwurth — Mon, 19 Apr 2010 19:53:27 GMT

Am Di.15.04.10 Nachmittag meine neue GRAKA Asus EAH5770 per Kreditkarte bestellt.
Der Bestellvorgang, die E-mail Benachrichtigungen über den Lieferstatus waren hervorragend und sehr ausführlich. Einzig die Bestellverfolgung des DHL Lieferstatus könnte sich "Atelco" sparen.
Die sind so schnell da braucht man diesen gar nicht.Wird aber angeboten. Schon Samstag den 17.04.10 gegen 11:00 Uhzr hielt ich meine neue Grafikkarte in Händen.
Besser geht es nicht. Hop und Top, Atelco.
Immer wieder gerne.

TP-Link TL-WN727N

HeinzBo — Wed, 14 Apr 2010 18:28:10 GMT

Bestellt wurde der TP-Link TL-WN727N Wlan Stick am Samstag Abend.
Dienstags Morgen kam dann die Mail, daß der Stick zur Abholung in der Filiale bereit liegt.
Aus meiner Sicht schnelle Lieferung und guter Preis.
Zum Stick selber: Sehr guter Empfang durch eine Geschossdecke.

Ich bin begeistert mit Kompleten Service von online Shop

hazbic — Wed, 07 Apr 2010 20:12:45 GMT

Sehr schnelle Lieferung und regelmäßige email Meldungen. Mit Bestätigung, Auslieferung, Paketverfolgung bin begeistert. Mit Stolz kann man sagen das beste Computer Online-Shop je gesehen hatte.

Nur zu empfehlen!

Ylber — Wed, 24 Mar 2010 22:45:13 GMT

Ich bin ja nun seit etwas längerem Kunde bei Atelco! Meistens lasse ich alles über die Filiale in Dortmund Kley laufen mit der ich so ziemlich in jeder "Lebenslage" Erfahrungen machen konnte! Vom Kauf hin zur Reklamation und Reparatur!

Ich habe mir ein Asus UL30VT gegönnt! Laut Verfügbarkeitsstatus war nur noch eins verfügbar. also Fix (Montag 0:15 Uhr) bestellt und zwar zur Lieferung in die o.g. Filiale. Am Dienstag um 13 Uhr konnte ich meine Ware bereits abholen.

Probleme hatte ich keine, jedoch bot mir der Verkäufer direkt an, dass ich bei Problemen das Gerät binnen 14 Tagen zurückgeben kann.

Ob das Fernabgesetz in dem Fall greifen würde (denke eher nicht, da das Gerät sogesehen in der Filiale gekauft wurde) weiß ich nicht. Was ich jedoch weiß ist das es bei Atelco keine Probleme geben würde mit dem Umtausch.

Ich hatte zwei Monate zuvor einen EEEPc bei Atelco gekauft, habe ihn 29 Tage benutzt und dann zurückgegeben. Ich war mir nicht sicher ob das möglich wär und ein schlechtes Gewissen hatte ich auch aber ohne auch iwas zu beanstanden, nahm der Verkäufer es zurück!

Die einzige Voraussetzung war, dass das Gerät keine kratzer hat!

Nach 29 Tagen noch einen Umtausch? Einfach hammer..

Die haben echt einen Kunden auf lebenszeit gewonnen und wer auch immer mich fragen wird (und das kommt min. 5 mal im Monat vor) wo er seinen PC, Notebook oder sonstwas kaufen soll.. den schick ich direkt zu Atelco!

Über andere Filialen kann ich nicht sprechen aber die FIliale in Dortmund Kley, ist der Hammer!

DIe Leute sind nett, zuvorkommend (Man wird direkt gefragt wie einem geholfen werden kann) und äüßerst Kulant!

Ich kann jedem nur empfehlen Atelco zu nutzen!

Das günstigste Angebot laut Geuzhals für mein Notebook war 699! Und das war bei Atelco.

preiswert und schnell

allgaeu_tobias — Wed, 17 Mar 2010 18:10:55 GMT

Zwei verschiedene Preisvergleiche haben Alteco für dieses Produkt als billigsten Anbieter gefunden. Die Lieferung erfolgte erstaunlich schnell (Sonntag bestellt, Dienstag erhalten).

Seltsam versteckte Artikelnavigation, sonst aber weitgehend unproblematisch

gurkenpapst — Mon, 15 Mar 2010 17:11:39 GMT

Auf der Suche nach einer mittlerweile längst nicht mehr überall erhältlichen ATA-Festplatte stieß ich auf das Angebot von ATELCO. Es dauert zwar einen Moment, bis ich mich durch die etwas ungewöhnliche Navigationsspalte und das links oben versteckte und nur dürftig vom Anbieter-Logo abgesetzte Dropdown-Menü geklickt hatte, aber dann gestaltete sich der restliche Bestellablauf weitgehend brauchbar.

Besonders positiv war, dass bei der Bestellung kein JavaScript nötig war. Auch das Dropdown-Menü funktioniert ohne. Das freut den sicherheitsbewussten Kunden. Dank Fallback auf eine Session-ID im URI waren nicht mal Cookies nötig. So etwas sieht man leider selten.

Sehr negativ fiel hingegen die SSL-Warnung wegen unsicheren Inhalten auf, hier wurden offenbar ohne anschließenden Test und ohne groß nachzudenken Inhalte von fremden Sites eingebunden. Das hinterlässt leider keinen so guten Eindruck.

Nach Zahlung über Kreditkarte (die leider laut AGB sofort und nicht erst bei ggf. verzögerter Auslieferung belastet wird) am späten Mittwoch Nachmittag erfolgte am Donnerstag Abend die Versandbestätigung per Mail und SMS. Bis die Sendungsverfolgung über DHL möglich wurde, vergingen aber leider noch mal mehr als 12 Stunden. Das mag aber an DHL liegen. Samstag kam die Festplatte dann jedenfalls gut verpackt an.

Um die Bewertung kompakt zu halten, hier nun noch eine Auflistung einiger Dinge, die mir bei der Bestellung aufgefallen sind:

positiv:
- Versand über DHL oder UPS wählbar
- Zahlung über PayPal möglich
- Abholung in Filialen (leider zu ggf. abweichenden Preisen) möglich
- Wahl zwischen Plaintext- und HTML-Mails
- geänderter aktueller Status "nicht lieferbar" bei der bestellten Festplatte spricht für korrekte Angaben zum Lagerbestand

negativ:
- Registrierung vor Bestellung nötig
- Opt-Out für Newsletter nötig
- Lediglich "Ihre Online-Bestellung" als Betreff in drei unterschiedlichen Mails ist nicht so toll. Angaben zu Bestellnummer und Status wären wünschenswert.
- Mail mit Versandmeldung enthält keinen direkten URI fürs Tracking
- als Telefonnummer für Rückfragen wird in den Mails nur eine teure 01805-Nummer genannt. Zudem fehlt die mittlerweile notwendige Angabe der Preisobergrenze für Anrufe aus Mobilfunknetzen. Im Impressum gibt es aber immerhin auch eine normale Rufnummer.
- PayPal kostet laut AGB 3% Zuschlag (verständlich), dies wird dann aber bei der Auswahl nicht in der Berechnung des Endpreises berücksichtigt. Was nun der tatsächliche Endpreis ist, bleibt unklar.
- Plaintext-Wunsch bei den Mails wurde nicht konsequent eingehalten
- unterschiedliche Kundennummer in Mail und Rechnung, könnte zu Verwirrungen bei Rückfragen führen.
- nicht ganz schlüssige AGB (wo ist der erwähnte Punkt 1.5.1?)
- nicht alle Funktionen ohne JavaScript nutzbar (Wechsel zwischen Versand- und Filial-Preis/-Verfügbarkeit)

Top Ware, Top Preis

inl1ner — Tue, 09 Mar 2010 19:38:25 GMT

Der bestellte Artikel, ein USB Stick "OCZ Rally2" wurde bei Geizhals als schnelles Speichermedium ausgewiesen und nur bei wenigen Händlern verfügbar. Atelco konnte liefern und war unschlagbar günstig im Preis - hinzu kommt, dass "Selbstabholung" möglich war, also keine Versandkosten anfielen. Also: TOP

Sehr zu empfehlen, war nicht das letzte Mal!

eckelmann — Wed, 03 Mar 2010 17:48:50 GMT

Hab das erste Mal bei ATELCO bestellt und war sehr positiv überrascht!

Ich habe mittlerweile fast 200 Bewertungen bei Ebay und bestelle regelmäßig online; ATELCO war bisher das Professionellste (bestellt Sonntag-Abend, geliefert Dienstag-Morgen mit gutem Tracking).

Insgesamt überdurchschnittlich!

Immer wieder gerne!

Re: Kundenservice

atelcoteam — Mon, 01 Mar 2010 08:39:33 GMT

Sehr geehrter izMemo,

bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchten wir den Vorgang genauer überprüfen.

Mit freundlichen Grüssen
i.A. Stephan Kämper
Atelco Computer AG

Kundenservice "Bääääh"

izMemo — Sun, 28 Feb 2010 15:17:56 GMT

Ich viel nicht viel zu diesem Shop schreiben. Bestellvorgang, Bezahlung... Problemlos.

Mein bestellter Monitor kam ohne VGA Kabel. Da ein Freund es ebenfall von Atelco (vor ort) mit Kabel und Zubehört gekauft hatte, habe ich dort angerufen, damit sie mir das eventuell nachliefern.

FEHLANZEIGE! Der Callcentermitarbeiter, ein anscheinenend depresiver und von Dauerfrust beklagter Mensch, kaum fähig in ganzen Sätzen zu reden, wollte mir dann in schlecht umschriebenen Formulierungen weismachen, dass mein Freund das Kabel doch geklaut hätte, weil dieser Monitor ohne Kabel ausgeliefert werden würde.

Ich hab ohne etwas zu sagen aufgelegt, sonst wäre mir der Kragen geplatzt!

Danach hab ich mein Account löschen lassen und gut war's mit Atelco!

Tja Atelco, Callcentermitarbeiter sollten auch ausgebildet werden!!!

Schnell, zuverlässig, und keine Problem bei Wiederruf top

Mitras2 — Sat, 27 Feb 2010 13:25:58 GMT

Habe mir bei Atelco eine Cinergy S2 PCI HD gekauft. Die Ware war zwei Tage nach zahlung gut verpackt und unbeschadigt da. Da die Karte jedoch nicht mit dem Windows Mediacenter funktioniert hat, habe ich sie an Atelco zurückgeschickt. Sie wurde ohne Probleme angenommen und das Geld war nach wenigen Tagen wieder da.

Das ist ein echt schneller und zuverlässiger Shop:

Super schnelle Lieferung!

Silent-Kill — Wed, 24 Feb 2010 18:06:51 GMT

Alles super vor allem die Liefreung ging Blitz schnell!

zumm Support kann ich keine Angaben machen da ich ihn nicht benötigt habe!

Re(2): Atelco liefert falsch und belangt dafür Kunden(!)

MauriceMueller — Tue, 23 Feb 2010 06:02:59 GMT

Der Leser mag sich selbst eine Meinung daraus bilden, dass der angegebene Text bereits 1:1 aus einer Mail an die beiden Adressen geizhals@atelco.de und service@atelco.de stammt (Selbstverständlich bekommt man dort bisher keine Antwort).

Da Atelco allerdings an einer Art "Alzheimer" erkrankt zu sein scheint und neben einer Vielzahl selbst vergebener inzwischen sogar fremde Daten wie den Geizhals-Namen zur Durchführung einer ordnungsgemäßen Rückerstattung benötigt (wohlgemerkt weil das Unternehmen seinen eigenen Vertrag nicht einhalten wollte oder konnte), kann ich nur jedem empfehlen vor einer Bestellung dreimal nachzudenken!

Hier die Originalmail samt Header sowie die nun erfolgte Ergänzung:

--
Return-Path:
X-Original-To: maurice@maurice-laurent.com
Delivered-To: m015a3cc@dd20538.kasserver.com
Received: from [127.0.0.1] (VPNPOOL04-0380.UNI-MUENSTER.DE [128.176.169.133])
by dd20538.kasserver.com (Postfix) with ESMTP id 659FECBC200;
Mon, 22 Feb 2010 12:34:09 +0100 (CET)
Message-ID: <4B826BA6 maurice laurent com/>
Date: Mon, 22 Feb 2010 12:33:58 +0100
From: =?ISO-8859-15?Q?=22Maurice_L=2E_M=FCller=22?=

User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; de; rv:1.9.1.8) Gecko/20100216 Thunderbird/3.0.2
MIME-Version: 1.0
To: geizhals@atelco.de, service@atelco.de
Subject: Reklamation Lieferung - Nummer 1501183619
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bitte ich um unverzügliche Rückerstattung der unrechtmäßig
einbehaltenen Versandkosten. Sie haben ausdrücklich und öffentlich
zugegeben, dass Sie falsche Ware an mich und sehr wahrscheinlich
wissentlich auch an andere geliefert haben (siehe
http://geizhals.at/deutschland/?sb=363,,190363,5852596#5852596  sowie
http://geizhals.at/deutschland/?sb=363,,190635  und die dazugehörigen
Threads). Ich empfinde es vor diesem Hintergrund als eine allerletzte
Unverschämtheit Ihren Kunden für Ihre eigenen Fehler in Verantwortung zu
nehmen. Als ehrlicher Versandhändler tut man soetwas nicht!

     Maurice Müller

--
Return-Path:
X-Original-To: maurice@maurice-laurent.com
Delivered-To: m015a3cc@dd20538.kasserver.com
Received: from [127.0.0.1] (g230100185.adsl.alicedsl.de [92.230.100.185])
by dd20538.kasserver.com (Postfix) with ESMTP id AE0C1CBC1F2;
Tue, 23 Feb 2010 06:25:41 +0100 (CET)
Message-ID: <4B8366D1 maurice laurent com/>
Date: Tue, 23 Feb 2010 06:25:37 +0100
From: =?ISO-8859-15?Q?=22Maurice_L=2E_M=FCller=22?=

User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; de; rv:1.9.1.8) Gecko/20100216 Thunderbird/3.0.2
MIME-Version: 1.0
To: geizhals@atelco.de, service@atelco.de
Subject: Re: Reklamation Lieferung - Nummer 1501183619
References: <4B826BA6 maurice laurent com/>
In-Reply-To: <4B826BA6 maurice laurent com/>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 22.02.2010 12:33, schrieb "Maurice L. Müller":
> hiermit bitte ich um unverzügliche Rückerstattung der unrechtmäßig
> einbehaltenen Versandkosten. Sie haben ausdrücklich und öffentlich
> zugegeben, dass Sie falsche Ware an mich und sehr wahrscheinlich
> wissentlich auch an andere geliefert haben (siehe
> http://geizhals.at/deutschland/?sb=363,,190363,5852596#5852596  sowie
> http://geizhals.at/deutschland/?sb=363,,190635  und die dazugehörigen
> Threads). Ich empfinde es vor diesem Hintergrund als eine allerletzte
> Unverschämtheit Ihren Kunden für Ihre eigenen Fehler in Verantwortung zu
> nehmen. Als ehrlicher Versandhändler tut man soetwas nicht!

Geizhals-Benutzername MauriceMueller
Kd.-Nr. 79986
Auftragsnummer s. Titelzeile
Lieferscheinnummer 1601013466
Rech.-Nr. 3005400502

Maurice Müller

Re: Atelco liefert falsch und belangt dafür Kunden(!)

atelcoteam — Mon, 22 Feb 2010 16:28:56 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchte ich den Vorgang überprüfen.
Bitte nennen Sie uns in Ihrer Mail auch Ihren Geizhals Benutzernamen.

Re: Atelco liefert falsch und belangt dafür Kunden(!)

atelcoteam — Mon, 22 Feb 2010 16:28:41 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchte ich den Vorgang überprüfen.
Bitte nennen Sie uns in Ihrer Mail auch Ihren Geizhals Benutzernamen.

Mit freundlichen Grüssen
i.A. Stephanie Westerfeld
Atelco Computer AG

Atelco liefert falsch und belangt dafür Kunden(!)

MauriceMueller — Mon, 22 Feb 2010 11:32:41 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bitte ich um unverzügliche Rückerstattung der unrechtmäßig einbehaltenen Versandkosten. Sie haben ausdrücklich und öffentlich zugegeben, dass Sie falsche Ware an mich und sehr wahrscheinlich wissentlich auch an andere geliefert haben (siehe http://geizhals.at/deutschland/?sb=363,,190363,5852596#5852596 sowie http://geizhals.at/deutschland/?sb=363,,190635 und die dazugehörigen Threads). Ich empfinde es vor diesem Hintergrund als allerletzte Unverschämtheit Ihren Kunden für Ihre eigenen Fehler in Verantwortung zu nehmen. Als ehrlicher Versandhändler tut man soetwas nicht!

Maurice Müller

Atelco ist vertrauenswürdig

haj@online.de — Sat, 20 Feb 2010 17:22:35 GMT

DEr Shop im Internet und in der Stadt macht immer einen guten Eindruck. Atelco ist preiswert (nicht billig), gut sortiert und kulant.

Ware: Sehr GUT!!! Lieferung: BlitzSCHNELL!!!

petpony — Thu, 18 Feb 2010 05:10:29 GMT

Produkt: WD Caviar SE16 320GB SATA II 16MB!
Preis: Günstig!
Versand: 1 Tag nach Bestellungsannahme!

bin langjähriger Kunde, wie immer sehr zufrieden

fredl_lauf — Tue, 16 Feb 2010 16:23:40 GMT

bestellt: PC als Einzelkomponenten zum Eigenbau, Lieferung komplett und trotz "steínzeitlicher" Vorauszahlung mit manueller Überweisung Abwicklung des Auftrags innerhalb von 5 Tagen (incl. Wochenende).

Empfehlenswert!

gianttcr — Sun, 14 Feb 2010 10:19:08 GMT

Meine Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt. Die Verpackung war korrekt und die Kosten für die Lieferung per Nachnahme war äusserst günstig.

Re: Arbeitsspeicher als Kit bestellt u. auch bezahlt, aber verschiedene Serien

atelcoteam — Fri, 12 Feb 2010 11:46:10 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchten wir den Vorgang genauer überprüfen.

Mit freundlichen Grüssen
i.A. Stephanie Westerfeld
Atelco Computer AG

Re: eigentlich alles o.k., aber ...

atelcoteam — Thu, 11 Feb 2010 16:25:34 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Leider ist es korrekt, dass wir zwischenzeitig vom Hersteller unangekündigt mit sogenannten OEM Festplatten bedient werden. Für unsere Kunden gibt es hier jedoch keinerlei Nachteil, denn selbstverständlich erhalten unsere Kunden die volle Herstellergarantie von 3 Jahren. Dies ist eine Absprache, welche wir aus gegebenem Anlass mit dem Hersteller getroffen haben.

Mit freundlichen Grüßen
i. A. Stephanie Westerfeld
Atelco Computer AG

Re: Angegebene Lieferzeit weicht gravierende ab

atelcoteam — Thu, 11 Feb 2010 16:22:54 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik.
Bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsdaten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Gerne möchten wir den Vorgang genauer überprüfen.

eigentlich alles o.k., aber ...

mattigeiz — Wed, 10 Feb 2010 19:26:32 GMT

Sehr freundliche und zuvorkommende Abwicklung der Reklamation einer Festplatte mit stetig zunehmenden defekten Blöcken. Am ganzen Ablauf besonders im Laden in Dresden sowie beim Kauf im WEB-Shop gibt es nichts auszusetzen.
Eine Tatsache muss ich jedoch kritisieren, wobei ich nicht weiß, ob atelco (der Enikauf) darauf einen Einfluss hat. Leider scheint es immer mehr in Mode zu kommen, auf dem deutschen Endkundenmarkt Festplatten von Samsung ohne die eigentlich vorgesehene dreijährige Hersteller-Garantie zu verkaufen. Vielleicht werden diese Festplatten (preiswerter ?) auf anderen Märkten oder als OEM-Ware gekauft, jedenfalls ergibt der Warranty Check auf der Samsung-Support-Seite folgende Meldung:
103 / Out of Service area (Code / Description). Eine Nachfrage beim Samsung-Support per E-Mail hat das Prüfungs-Ergebnis bestätigt.
Da ich auf die reklamierte / neu gekaufte Festplatte mit dem Komplettrechner noch mehr als 3 Jahre der 5-Jahres-Garantie von atelco "übrig" habe, habe ich die Festplatte behalten. In Ordnung finde ich eine solche Verfahrensweise jedoch nicht, da die längere Hersteller-Garantie schon ein Kaufargument ist und sich ja auch im Preis niederschlägt.

Angegebene Lieferzeit weicht gravierende ab

JochenvW — Wed, 10 Feb 2010 16:46:50 GMT

Status bei Geizhals: auf Lager
Status in der Auftragbestätigung: Nur noch 1 Artikel zum Versand verfügbar
Auf Nachfrage: unbestimmte Lieferzeit!

rundum zufrieden

Klaus-Peter — Sat, 06 Feb 2010 10:50:56 GMT

...ein kleiner punkt zur anregung: bei der angabe der lieferadresse wäre es schön, wenn eine eingabemöglichkeit extra für die packstation ermöglicht würde.

Re(4): Grafikkarte mit 2xDVI bestellt, mit 1xDVI + 1xHDMI geliefert, keine Reaktion auf Reklamation

Specialist1979 — Fri, 05 Feb 2010 21:01:31 GMT

Erneutes Update: Inzwischen habe ich eine Gutschrift über den Warenwert erhalten. Die Versandkosten hat man natürlich "vergessen".

ATELCO - nie wieder...

Was will man mehr?

anteater — Thu, 04 Feb 2010 22:05:11 GMT

Ich habe bei Atelco eine externe Seagate Festplatte (1GB) erworben. Die Lieferung war wirklich sehr schnell und über die per email gesendeten Links auch sehr gut nachzuverfolgen. Wie man es von erwarten würde, war natürlich alles sicher verpackt und vollständig. Probleme gab es bislang keine.

Was mir besonders gefallen hat, das betrifft aber das Produkt selbst und nicht den Händler, ist, dass das Netzteil mit wahlweisem Adapter für EU- bzw. UK-Stecker geliefert wurde. Eine technische Innovation die ebenso einfach wie überfällig ist.

alles ok, schnelle Abwickl., bin langjähriger Kunde,war immer zufrieden

fredl_lauf — Mon, 01 Feb 2010 17:10:28 GMT

Bestellte Produkte:
Logitech Media Keyboard 600
Logitech MX518 Gaming-Grade Optical refresh
Die Produkte wurden zur Abholung in der Filiale in Nürnberg bestellt, waren nach 2 Tagen verfügbar. Blitzsaubere Abwicklung.

Re: Schlechter Service nie wieder

atelcoteam — Fri, 29 Jan 2010 16:38:22 GMT

Sehr geehrter Ray2000,

vielen Dank für Ihre offene Kritik. Gern möchten wir den Vorgang prüfen und bitten Sie daher uns Ihre Auftragsnummer mit Angabe Ihres Usernamens an geizhals@atelco.de mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen
Eric Sadowski

Vertriebsleiter
ATELCO Computer AG

Schlechter Service nie wieder

Ray2000 — Fri, 29 Jan 2010 13:47:40 GMT

Habe bei Atelco unter anderem eine AMD Tray CPU bestellt.
Diese CPU habe ich innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesandt.
Sie war beim absenden in einwandfreiem Zustand wofür es auch Zeugen gibt.
Nach ca. einer Woche erhielt ich die CPU wieder zurück mit dem vermerk mechanisch beschädigt und krummen Pins, die ich angeblich verbogen haben soll.
Der Ablauf dieser Geschichte ist für mich doch schon sehr merkwürdig und unbefriedigend.
Werde jedenfalls in Zukunft einen weiten Bogen um Atelco und Hardwareversand machen
Gruss Ray2k

"Habe nur gute Erfahrungen gemacht..."

rafra — Fri, 29 Jan 2010 07:58:42 GMT

schnelle Lieferung; sehr gut verpackte Ware; angemessene Versandkosten, und ein allgemein günstiges Preisniveau - was will man mehr ....

Re(3): Grafikkarte mit 2xDVI bestellt, mit 1xDVI + 1xHDMI geliefert, keine Reaktion auf Reklamation

Specialist1979 — Tue, 26 Jan 2010 20:35:32 GMT

Kurzes Update: Bis heute immer noch keine Reaktion. Ich habe den Kaufvertrag nun widerrufen.

Re(2): Grafikkarte mit 2xDVI bestellt, mit 1xDVI + 1xHDMI geliefert, keine Reaktion auf Reklamation

Specialist1979 — Mon, 25 Jan 2010 09:05:42 GMT

Guten Tag Frau Westerfeld,

alle Daten liegen Ihnen seit dem 21. Januar als E-Mail an reklamation@atelco.de vor.

Re(2): Grafikkarte mit 2xDVI bestellt, mit 1xDVI + 1xHDMI geliefert, keine Reaktion auf Reklamation

MauriceMueller — Fri, 22 Jan 2010 17:21:35 GMT

Nur so eine Zwischenfrage dazu, Frau Autoresp... *nochmal les*, nein Frau Westerfeld: Stellen Sie dann auch die Ergebnisse der zu den aktuellen Fällen gehörigen Aktion "unser Einkauf befindet sich gerade in Klärung mit unserem Logistikzentrum und dem Hersteller" (vgl. http://geizhals.at/deutschland/?sb=363,,190363 ) zur Verfügung? Ach ja und erklären Sie dann auch noch warum meine Auftragsdaten nie benötigt wurden? Außerdem verstehe ich nicht so ganz, warum Sie die Anrede immer im Plural verfassen aber immer nur einen Vorgang überprüfen wollen *g*
Ich finde das inzwischen unterhaltsam, hab inzwischen meinen Ersatz sogar woanders günstiger bekommen und verzichte auch darauf meine mit dem Quatsch verbrachte Zeit in Rechnung zu stellen.

Re: Grafikkarte mit 2xDVI bestellt, mit 1xDVI + 1xHDMI geliefert, keine Reaktion auf Reklamation

atelcoteam — Fri, 22 Jan 2010 16:46:29 GMT

Grafikkarte mit 2xDVI bestellt, mit 1xDVI + 1xHDMI geliefert, keine Reaktion auf Reklamation

Specialist1979 — Fri, 22 Jan 2010 10:59:15 GMT

Wie einen anderen Kunden zuvor auch hat auch mich das Problem ereilt, dass ATELCO scheinbar keine Wareneingangsprüfung vornimmt. Nur so kann ich mir erklären, dass ein Produkt im Online-Shop als mit zwei DVI-Anschlüssen gekennzeichnet ist, der im Falle einer Bestellung jedoch ausgelieferte Artikel über lediglich einen DVI-Anschluss und einen HDMI-Anschluss verfügt.

Der aufmerksame Leser mag es bereits ahnen: Es geht um eine Sapphire HD 4350 Grafikkarte (Art.-Nr. 1024SR).

Reklamiert habe ich diesen Umstand vor über 24 Stunden, auf eine Reaktions von ATELCO warte ich seitdem, obwohl ich zwei für beide Seiten passable Lösungsansätze angeboten habe.

Grafikkarte mit 2xDVI bestellt, mit 1xDVI + 1xHDMI geliefert, keine Reaktion auf Reklamation

Specialist1979 — Fri, 22 Jan 2010 10:59:15 GMT

Wie einen anderen Kunden zuvor auch hat auch mich das Problem ereilt, dass ATELCO scheinbar keine Wareneingangsprüfung vornimmt. Nur so kann ich mir erklären, dass ein Produkt im Online-Shop als mit zwei DVI-Anschlüssen gekennzeichnet ist, der im Falle einer Bestellung jedoch ausgelieferte Artikel über lediglich einen DVI-Anschluss und einen HDMI-Anschluss verfügt.

Der aufmerksame Leser mag es bereits ahnen: Es geht um eine Sapphire HD 4350 Grafikkarte (Art.-Nr. 1024SR).

Reklamiert habe ich diesen Umstand vor über 24 Stunden, auf eine Reaktion von ATELCO warte ich seitdem, obwohl ich zwei für beide Seiten passable Lösungsansätze angeboten habe.

Re(2): Service bei Falschlieferung noch verbesserungsfähig

MauriceMueller — Wed, 20 Jan 2010 17:08:53 GMT

"unser Einkauf befindet sich gerade in Klärung mit unserem Logistikzentrum und dem Hersteller"

Soviel zu dem Wunsch des Kunden, der zu früheren Zeiten mit einer kurzen Nachforschung im Lager geklärt werden konnte. Heute scheinen die Kosten einer solchen Kontrolle die Kosten palettenweiser Falschlieferungen mit Rücksendungen zu übersteigen. Oder sollte es da einen anderen Grund geben?

Die von Ihnen vorgebrachte Erklärung bezüglich der Datendoppelerhebung erscheint ebenfalls wenig plausibel. Es ist absolut unerklärlich die Angabe eines Auftragsdatums zu erfordern, wenn die Auftragsnummer bereits doppelt (einmal auf der Rechnung und einmal von Hand im Formular eingetragen) vorliegt. Abweichende Lieferanschriften erfordern *sowohl* den Wunsch einer Ersatzlieferung *als auch* einen Umzug des Inhabers oder einen Verkauf. Eine allgemeine Angabepflicht ist damit überflüssig und hat wahrscheinlich andere Gründe.

Sorry für die Antwort; eigentlich benötige ich nur eine passiv gekühlte GraKa mit 2xDVI um meine Bildschirme anzuschließen, fände es aber einfach nicht OK eine derartig reine PR-Antwort unreflektiert in einem kundengetriebenen Bewertungsportal stehen zu lassen. Kritik ist Kritik.

Viel Erfolg noch,
Maurice Müller

Re: Service bei Falschlieferung noch verbesserungsfähig

atelcoteam — Wed, 20 Jan 2010 12:20:10 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Rücksprache mit unserem Einkauf wurde die fehlerhafte Beschreibung bereits zur Überprüfung dort eingereicht und unser Einkauf befindet sich gerade in Klärung mit unserem Logistikzentrum und dem Hersteller um den Fehlerursprungs zu finden, d.h. ob es sich um eine einmalige Falschlieferung handelt oder ob die Artikelbeschreibung des Herstellers falsch an uns übermittelt wurde.
Diese Klärung ist leider nicht kurzfristig über unsere Hotline möglich, so dass wir Ihnen vorerst nur eine Retour anbieten können.
Die Datendoppelerhebung ist nach unseren Erfahrungswerten leider sinnvoll. Wir mussten feststellen, dass ansonsten oft vergessen wird eine neue Lieferanschrift anzugeben, falls der Wareninhaber z.B. umgezogen ist oder die Ware weiter verkauft hat.
Es ist korrekt, dass die Daten automatisiert übernommen werden, jedoch werden gerade die Adressdaten nochmals kontrolliert.

Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
i. A. Stephanie Westerfeld
Versandkundenbetreuung
Atelco Computer AG

Service bei Falschlieferung noch verbesserungsfähig

MauriceMueller — Tue, 19 Jan 2010 17:53:34 GMT

Gekauft wurde eine Radeon HD4350, die laut Shop(ArtNr 1024SR) sowie Geizhals 2x DVI als Schnittstelle anbietet. Die Lieferung erfolgte wie vorher angekündigt mit geringer Verzögerung(da nicht auf Lager).

Geliefert wurde eine andere Ausführung ohne Doppel-DVI-Anschluss. Die Telefonhotline bestätigte die Onlineshopangaben, allerdings konnte man weder überprüfen, ob man nur falsche Produkte besitzt oder auch die richtige Version der Ware vorhanden ist. Auch könne man nicht auf irgendeinem Wege später mitteilen, ob man evtl. doch noch das gewünschte Produkt besitze und empfahl lediglich die Rücksendung mit Rückerstattung. Die wahrscheinlich fehlerhaften Daten finden sich immer noch im Online-Shop von Atelco.
Wünschenswert wäre für einen derart ausgestalteten Handel eine direkte Reklamationsvorbuchung durch die Hotline oder ggf. mindestens eine Möglichkeit für diese herauszufinden(/herausfinden zu lassen), welche Produkte man *wirklich* besitzt sowie eine Möglichkeit den Kunden über Änderungen und Fehler zu informieren.
Weiterhin suboptimal ist die Datendoppelerhebung bei der Rücksendung. Mit der Rechnungsnummer sollte man normalerweise Kundennummer und Auftragsnummer und alle weiteren Daten erhalten. Neben der Komplettkopie der Rechnung muß man zur Rücksendung bei Atelco seine kompletten Adressdaten, Kontaktadressen, Auftrags- und Kundennummer sowie Auftragsdatum sowie die gesamten Bankdaten handschriftlich eintragen (außer bei Kreditkartengeschäften). Ich kann mir kaum vorstellen, dass man sich dort die Mühe macht die Daten alle wieder einzutippen.

Empfehlenswert

Tomben — Sat, 09 Jan 2010 05:37:26 GMT

Sehr guter Shop, gute Preise, prima Kundenservice.
Techniker vor Ort sehr freundlich und vor allen Dingen kompetent.
Kann ich aus vielen Bestellungen empfehlen!

I Like Altelco

Abklopfer — Thu, 07 Jan 2010 20:18:56 GMT

Seit Jahren Kunde bei Atelco, da Filiale in der Nähe.
Schnelle Lieferung zur Filiale und guter Service.

Alles gut gelaufen, immer wieder!

Jurge25 — Thu, 07 Jan 2010 19:16:56 GMT

Mit dem kompletten Vorgang sehr zufrieden. Es gibt eine gute Produktauswahl im Shop, die Preis-/Leistung stimmt, es erfolgt ein schnelle Registrierung des Zahlungseingang und ebenso eine schnelle und preiswerte Lieferung.

Prima Online-Shop, empfehlenswert, gerne wieder

ruessel4 — Mon, 28 Dec 2009 22:31:17 GMT

Von Bestellung der Ware (Revoltec File Protector, 2,5" RS040)bis zur Abwicklung des Auftrages alles super gelaufen! Moderate Versandkosten, aktuelle Statusinformationen über den Bestellvorgang, evtl. könnte der Versand etwas zeitnaher zum Zahlungseingang erfolgen, aber alles im allem perfekt. Weiter so!!

Alles Super, wie immer bei Atelco.

Marktrix — Wed, 23 Dec 2009 18:40:21 GMT

Hallo,

auch wenn mir die Shops nicht so gefallen, auf den Onlineshop ist immer verlass.
100% zufrieden.

rundum zufrieden

Pupp3tm4st3r — Fri, 18 Dec 2009 21:51:18 GMT

Hatte mein Lian Li PC-P50 Gehäuse bestellt, Bezahlung per Vorkasse und bin vollends zufrieden

Danke Atelco

Re: Preise/Lieferzeit etc. gut, Service MIES!

atelcoteam — Thu, 17 Dec 2009 17:02:32 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Posting. Bitte teilen Sie mir Ihre Auftragsdaten per Mail mit, da ich mich gerne um den umgehenden Abschluss Ihrer Reklamation kümmern möchte. Eine solche Verzögerung ist bei uns beim besten Willen nicht normal und ich möchte mich vorab bei Ihnen entschuldigen.

Bitte senden Sie uns die Daten unter Angabe Ihres Geizhals-Benutzernamens an geizhals@atelco.de

Mit freundlichen Grüssen

i. A. Stephanie Westerfeld
Versandkundenbetreuung
Atelco Computer AG

Re: Produkt gut, Service und Versand negativ

atelcoteam — Thu, 10 Dec 2009 18:02:19 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsdaten und zur Zuordnung Ihren Geizhals-Benutzernamen per Mail an geizhals@atelco.de mit.
Gerne überprüfen wir den Vorgang.

Mit freundlichen Grüssen

Stephanie Westerfeld
Versandkundenbetreuung

Produkt gut, Service und Versand negativ

Garfieldfan — Wed, 09 Dec 2009 19:34:45 GMT

Ein sofort versandfähiges NAS gekauft und bezahlt. Irreführend die AGB: diese besagt das der Artikel am nächsten Werktag verschickt wird. Stattdessen am 2 Werktag die elektronischen Daten von DHL, der tatsächliche Versand nochmals 3 Tage Später. Fragen hierzu an den Service wurden sehr unfreundlich und schroff beantwortet.

Wer Wert legt auf korrekte Behandlung und schnellen Versand lässt die Finger von diesem Anbieter!!

Re: Top laden aber inzwischen zweifle ich an deren kompetenz

atelcoteam — Mon, 07 Dec 2009 19:00:06 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum. Aufgrund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen . Zwecks Prüfung möchten wir Sie auf diesem Wege höflichst um Ihre Auftrags- bzw. Adressdaten bitten.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Kämper
Kundenbetreuung
mailto: geizhals@atelco.de

Top laden aber inzwischen zweifle ich an deren kompetenz

hype26 — Sat, 05 Dec 2009 18:35:58 GMT

Während nun die letzte Bestellung ankam, warte ich immernoch auf die von Oktober. Auf mehrfaches nachfragen sowohl per Telefon als auch in der Filiale gibt es keinerlei auskünfte über einen ungefähren liefertermin.
Im gegenteil gibt es sogar in der Filiale zwischen 2 Mitarbeitern verschiedene aussagen. Wenn man vom ersten noch gesagt und im system gezeigt kriegt das bereits "Club 3D 5850" ausgeliefert wurden, unter anderem auch an Personen die nach mir bestellt haben. Sagt der nächste das sie noch nicht eine geliefert bekommen haben.
Dumm nur das der erste Berater mir sogar eine 5850 die auf Lager lag für einen anderen Kunden zeigen konnte.
Desweitern bin ich in der besteller liste von ende september auf ende oktober gerutscht da man es nicht schaffte die alte bestellung zu ändern und der Mitarbeiter eine neue eröffnete...

Das einzige was mich derzeit noch davon abhält woanders zu kaufen ist die tatsache das sie woanders ~50 mehr kostet.

Re(2): Gebrauchte Ware zu überhöhten Preisen

Gobberz — Tue, 01 Dec 2009 21:54:02 GMT

war heute wieder in der Filiale und habe nun ein akzeptables gerät erhalten. Zumindest der Kundenservice ist bei Atelco noch Spitze.

"Alles Top gelaufen."

sonic5 — Tue, 01 Dec 2009 21:22:05 GMT

Ich möchte mich bei ATELCO einmal bedanken. Absolut 100% zufrieden. Sehr empfehlenswert. Ab der ersten Sekunde alles Topp. So muss es sein.

Re: Gebrauchte Ware zu überhöhten Preisen

atelcoteam — Tue, 01 Dec 2009 13:42:50 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr offenes Posting.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unanehmlichkeiten bei Ihrem Kauf und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Quittungsnummer per Mail zukommen lassen würden um den Vorgang intern prüfen zu können.

Bitte senden Sie Ihre Daten an geizhals@atelco.de

Mit freundlichen Grüssen
Stephanie Westerfeld

ATELCO COMPUTER AG

Super Shop! Liefert Ware in unter 2 Werktagen da.

SebSebGo — Sun, 29 Nov 2009 18:02:11 GMT

Super gelaufen. Hab ein Corsair HX450 bestellt, das man kaum noch zu kaufen bekommt, es hatte eigentlich nicht den Status lieferbar, aber trotzdem wurde die Ware innerhalb von 2Tagen verschickt und war dann in unter 24Std geliefert.
Super

Rundherum zufrieden

El Comandante — Fri, 27 Nov 2009 22:20:58 GMT

Ware Nachmittags am 25.11 bestellt, bereits einen Tag später wurde das Päckchen geliefert. Besser gehts nicht!!!

Super!!!

Salzi — Wed, 25 Nov 2009 18:34:03 GMT

1a Homepage mit Onlineshop und guten Information. Gute Preise! Schnelle Benachrichtung und immer alles Infos auf dem neusten Stand. Lieferung sehr schnell!!! Weiter so!!!

Re(2): Hauptsache SAP und billige Lagerkräfte...

traumphase — Sun, 15 Nov 2009 08:40:59 GMT

Hallo Atelco Team,

also zu allererst möchte ich mal sagen dass ich diese Stanard Antworten mit "Sehr geehrte Damen und Herren" hasse! Hat mir da wieder nur ein Bot geschrieben? Hat die Bewertung irgend jemand gelesen? Oder reagiert da wiedermal nur ein Programm auf Bewertungen schlechter als 3?

Und NEIN, ich möchte keine Versandkosten sparen!! Ihr meint wohl auch Ihr könnt die Kunden an der Nase herumführen. Wieso wird mir in der Filiale gesagt "Ja Schade, tut uns leid aber umsonst liefern geht nicht!". auch nach Rücksprache mit dem "Filialleiter" keine Chance! Und jetzt wo es öffentlich gemacht wird reagiert Ihr... *wenn man das Reaktion nennen darf*

Also geb ich hier noch mal meine Bewertung für Atelco ab:

SERVICE NOTE UNGENÜGEND!

Re(2): Hauptsache SAP und billige Lagerkräfte...

traumphase — Sun, 15 Nov 2009 08:40:59 GMT

Hallo Atelco Team,

also zu allererst möchte ich mal sagen dass ich diese Stanard Antworten mit "Sehr geehrte Damen und Herren" hasse! Hat mir da wieder nur ein Bot geschrieben? Hat die Bewertung irgend jemand gelesen? Oder reagiert da wiedermal nur ein Programm auf Bewertungen schlechter als 3?

Und NEIN, ich möchte keine Versandkosten sparen!! Ihr meint wohl auch Ihr könnt die Kunden an der Nase herumführen. Wieso wird mir in der Filiale gesagt "Ja Schade, tut uns leid aber umsonst liefern geht nicht!". auch nach Rücksprache mit dem "Filialleiter" keine Chance! Und jetzt wo es öffentlich gemacht wird reagiert Ihr... *wenn man das Reaktion nennen darf*

Jetzt meint Ihr auch noch ich würde 1 1/2 Monate warten (+Lieferzeit) bis ich meinen PC wieder ans laufen bekomme? Wie naiv und arm ist das denn?

Also geb ich hier noch mal meine Bewertung für Atelco ab:

SERVICE NOTE UNGENÜGEND!

Super, spitze, sehr empfehlenswert

Jogy Baer — Sat, 07 Nov 2009 09:03:47 GMT

Mir wurde sehr schnell mitgeteilt, dass die von mir bestellte Ware nicht sofort lieferbar ist. Desweiteren wurde mir die Möglichkeit angeboten, einen anderen Artikel zu bestellen oder von Kauf zurückzutreten. Toll dieser Serrvice; oftmals dauert es Tage bis man genaues über den endgültigen Liefertermin erfährt.
Das allerbeste war jedoch, dass der von mir bestellte Artikel letztendlich nur 1 Tag später bei mir zu Hause war.

Empfehlenswerter Händler mit schnellem Versand!

Nael — Sat, 31 Oct 2009 02:05:59 GMT

Alles gut gelaufen. Bezahlvorgang top. Lieferung top. Verpackung top. Und der Preis war unschlagbar. Jederzeit wieder.

Re: nicht wirklich zufrieden

atelcoteam — Fri, 30 Oct 2009 15:57:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Kritik im Geizhals-Forum. Um diesen Vorgang nachvollziehen zu können, möchten wir Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer zukommen zu lassen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Kämper
geizhals@atelco.de

Nicht immer am billigsten, aber sehr gut!

Almidagu — Tue, 27 Oct 2009 12:07:34 GMT

Atelco gibt nicht immer die billigste in Vergleich zum anderen Angebote, aber läuft alles immer sehr gut! Mehr kann ich nicht sagen.

nicht wirklich zufrieden

Dr.Calabar — Mon, 26 Oct 2009 14:18:30 GMT

Also, ich hatte lediglich Tintenpatronen für meinen Canon geordert online, hattte aber keine Mail bekommen, dass sie zwei Tage später abholbereit waren. Bin nur auf Verdacht in den Shop gefahren. Das war das Erste was mich geärgert hat.
2. Im Shop die drei vier Männer die dort schleichend!!!! ihrer Arbeit nachgingen würden mich wohl heute noch da stehen laßen, wenn ich mir nicht einen mal geschnappt hätte und ihn mit meinem Ausdruck aus dem Internet konfrontiert hätte. Wenn ich so meine Patienten behandeln würde, hätte ich die Praxis schon aufgeben müssen.
3. Es kann ja mal passieren dass ein EC-Lesegerät an der Kasse kaputt geht. Aber von den Kunden dann zu verlangen, dass sie es in Bar dabei haben müssen ist schon ein Unding. Dann muß eben ein Ersatzgerät schnellst möglich beschafft oder an Lager liegen. Ich hatte ja noch glück, meine Zahlung konnte ich ohne Schwierigkeiten in bar bezahlen aber der Herr hinter mir hat geflucht ...zurecht.
Also Fazit: Ich finde Atelco schon toll, werde auch immerwieder bei euch bestellen, aber Sie müssen den reibunglosen Ablauf in der Filiale!!!!!!!!! besser, viel besser organisieren. Alle die mit mir über 30min!!!! an der Info Theke standen haben zurecht geflucht.
So es war mir ein Anliegen meinen ersten Erfahrungsbericht bei Ihnen loszuwerden.
Mfg
Dr.med.A.Umana

Versandkosten und Käuferschutz

Higginsfan — Thu, 22 Oct 2009 09:19:07 GMT

Meiner Meinung nach sollten bei einem Einkauf über 500,00 Euro Versandkosten und der optionale Käuferschutz mit inbegriffen sein.
Aber ansonsten alles okay, sehr kurze Lieferzeit, Ware wie immer TOP.

Super shop

ritchy011 — Tue, 20 Oct 2009 16:55:59 GMT

Der Shop ist einfach toll.Teile Bestellt und Zwei Tage später bei mir Zuhause. Macht Weiter so.
Ware echt Super und gut Verackt.

super Shop, hier werde ich bestimmt wieder kaufen

thirei — Sun, 18 Oct 2009 11:43:56 GMT

habe am Donnerstag nach 14 Uhr eine Grafikkarte Radeon 5770 per Nachnahme bestellt, umgehende Bestätigung der Bestellung erhalten und kurz nach 20 Uhr die Mitteilung über den Versand mit der Trackingnummer. Am Samstag habe ich meine Sendung gut verpackt erhalten. Super - vielen Dank.

Re: Aktualität der Lierferverfolgung

atelcoteam — Fri, 16 Oct 2009 06:28:29 GMT

Alles bestens!

Schrillheinz — Thu, 15 Oct 2009 19:14:40 GMT

Alles ging reibungslos, die Lieferung erfolgte sehr schnell (am Sonntag bestellt und schon am Dienstag erhalten). Jederzeit sehr gerne wieder!

Aktualität der Lierferverfolgung

logocs — Thu, 15 Oct 2009 18:05:36 GMT

Die Aktualität der Lieferverfolgung lässt zu wünschen übrig! Die genauen Abläufe auf der Internetseite standen erst nach der Lieferung zur Verfügung. Die Lieferzeit nach erfolgter Zahlung war mit zwei Tagen zwar kurz, aber andere Firmen schaffen eine Auslieferung bereits am darauf folgenden Tag.

Schnelle Lieferung, so wie es sein soll.

Satrap — Thu, 15 Oct 2009 17:46:54 GMT

Bestellt, am nächsten Tag war die Ware bereist kommisioniert und 1 Tag süäter bei mir. Schnell und gut. Wie der Service im Garanitefall aussieht weiss ich nicht und hoffe es auch nie erfahren zu müssen, auch wenn Service gut sein soll :D

Alles super!

lilyb — Thu, 15 Oct 2009 13:26:17 GMT

Ich habe schon einige Bestellungen bei der Firma Atelco getätigt und auch beruflich kaufe ich viele Elektronik- und Computerartikel dort ein. Ab und zu ist es auch schon mal zu einer Falschlieferung gekommen oder zu einem Garantiefall und auch mal zu einer Reklamation. Die Firma Atelco war allerdings mir gegenüber immer sehr höflich, zuvorkommend und einmal auch kulant. Die Lieferungen sind sehr schnell, einzig die Verpackung ist nicht immer den Versandbelastungen von DHL enstprechend robust, aber da kann man auch DHL Vorwürfe machen.

Wenn es denn trotzdem einmal Probleme gab wurden diese immer sehr zügig und kulant bearbeitet. Unterm Strich kann ich wirklich nur gutes über Atelco sagen. Wir kaufen fast alles bei Atelco, auch wenn dieser Shop nicht bei allen Artikeln immer der wirklich Günstigste ist. Doch spätestens wenn man mal ein Problem hat, weiss man, das man bei Atelco immer gut aufgehoben ist und sich um die Probleme auch tatsächlich gekümmert wird. Daher werde ich auch weiterhin meine Waren dort kaufen. Mein Shopping Fazit: Hier kaufe ich immer gerne wieder ein!

Re: Hauptsache SAP und billige Lagerkräfte...

atelcoteam — Mon, 05 Oct 2009 17:21:33 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Filialanforderung des Kühlers. Selbstverständlich lassen wir Ihnen den gewünschten Artikel versandkostenfrei zukommen. Lassen Sie uns hierzu Ihre Bestelldaten per Mail zukommen.

Senden Sie diese bitte an: geizhals@atelco.de

Mit freundlichen Grüssen
i. A. Stephanie Westerfeld
Kundenbetreuung
Atelco Computer AG

Guter Service mit schnellem Versand der Ware

Silencer911 — Thu, 01 Oct 2009 16:07:25 GMT

Hi,

habe eine mobile Festplatte gekauft. Ware war vorrätig. Per Kreditkarte bezahlt. Montag bestellt, Dienstag verschickt, Mittwoch erhalten. So stellt man sich Onlineshopping vor. Rückschein mit Aufkleber für DHL war direkt beigelegt. Kann den Shop empfehlen.

Gruß

Re: Zumindest für Selbstabholer uneingeschränkt empfehlenswert

atelcoteam — Wed, 30 Sep 2009 15:44:04 GMT

Sehr geehrter SillyRado,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern nehmen wir diese als Anregung für weitere Verbesserungen in unserem Shop.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmal überdenken würden.

Mit freundlichen Grüssen
Eric Sadowski
Vertriebsleiter

Zumindest für Selbstabholer uneingeschränkt empfehlenswert

SillyRado — Wed, 30 Sep 2009 12:47:26 GMT

Die Navigationsstruktur der Website ist zwar in meinen Augen eine Zumutung, aber wenn man die Ware erst einmal gefunden hat, gibts nichts mehr zu meckern. Preise sind zwar manchmal recht hoch, aber einige Artikel (z. B. CPUs) sind meistens günstig. Kundenservice im Laden ist auch prima.

Alles OK

Friendly-Fire — Tue, 29 Sep 2009 16:56:16 GMT

Habe am Sonntag bestellt und am Montag das gerät in der filiale abgeholt, leider nur Bezahlung mit EC und nicht mit Kreditkarte möglich. Bin ansonsten mit den Toshiba LCD 37" sehr zufrieden. Preis war nicht der Beste im Netz, aber der LCD TV war direkt vor Ort.

Gute Möglichkeit die Ware online bestellen und in Filialen abholen

Almidagu — Mon, 28 Sep 2009 15:40:46 GMT

Atelco bietet gute Möglichkeit die Ware online bestellen und in Filialen abholen. Das spart Geld bei der Bestellung von kleinen Mengen.

alles problemlos

crackwitz — Tue, 22 Sep 2009 17:37:47 GMT

Am Donnerstag bestellt und ueberwiesen, am Montag war die USB-Festplatte bei mir. Fuer ne Standardlieferung finde ich das optimal.

Schoen, dass ich UPS zur Lieferung auswaehlen konnte. DHL hat naemlich keinen anstaendigen Service.

Re: keine Lieferung, dafür zusätzliche Kosten

atelcoteam — Mon, 21 Sep 2009 11:33:44 GMT

Re: Unseriöses Verhalten seitens ATELCO

matest — Sat, 19 Sep 2009 09:46:43 GMT

kann ich nur bestätigen.
war bei mir genauso

keine Lieferung, dafür zusätzliche Kosten

matest — Sat, 19 Sep 2009 09:45:00 GMT

Das ein Artikel (per Vorkasse) von Atelco angeboten und verkauft wird, der nicht lieferbar ist, sollte nicht vorkommmen, kann aber natürlich passieren.
Nicht akzeptabel ist dagenen die Vorgehensweise von Atelco, die Sache auszusitzen, nicht aktiv zu kommunizieren und nur per teuer Servicehotline die Rücküberweisung des Geldes abzuwickeln.
Diesen Shop kann ich nicht empfehlen!
mfG
Manuel

Top- Onlinehändler

logitech2009 — Fri, 11 Sep 2009 09:16:34 GMT

Perfekte Abwicklung! 1 Artikel leider nicht am Lager! Darüber wurde ich aber schnell informiert. Teillieferung blitzschnell erhalten!

Top Shop

Mandre00 — Thu, 10 Sep 2009 22:04:49 GMT

Ich kaufe schon seit Jahren bei Atelco ein und bereue es bis heute nicht. Bestellung sowie Reklamationen werden sehr schnell abgewickelt. Weiter so

Alles okay!

janmil — Sun, 06 Sep 2009 10:20:43 GMT

Super Online Shop mit einem Super Kundenservice.

Ich habe im Online Shop eine Festplatte bestellt und diese am gleichen Tag noch per Vorkasse bezahlt.

Die Platte wurde auch ca. 4 Werktage nach meiner Zahlung geliefert. Wegen der lauten Laufgeräusche wollte ich die
Platte aber schnellstens gegen eine andere tauschen.
Habe den Kundenservice angeschrieben (E-Mail) wegen eines Umtausches und habe ohne lange Wartezeit Antwort bekommen.

Also, Platte zurückgeschickt und eine Woche später eine neue erhalten.

Also:
Vom Service und Kontakt Note 1
Lieferzeit etwas mau. Es verging eine gute Woche für den kompletten Umtausch, obwohl ich selbst schnell genug
reagiert habe. Aber ich denke man kann hier auch nicht zu viel erwarten, da der Versand nun mal dauert. Ansonsten ist alles gut gelaufen. Würde hier wieder kaufen, aber die Preise sind nichit so der Renner.

Re: Unseriöses Verhalten seitens ATELCO

atelcoteam — Sat, 05 Sep 2009 10:43:52 GMT

Unseriöses Verhalten seitens ATELCO

Teivos — Sat, 05 Sep 2009 07:32:40 GMT

So, ich habe bei ATELCO eine externe Festplatte bestellt und diese auch am selben Tag per Überweisung bezahlt. Am nächsten Tag habe ich ich diese meine Bestellung aus voreiligen Gründen storniert und um die Rücküberweisung der Geldsumme gebeten. Die Stornierung und die Rücküberwiesung der Gutschrift von ca. 104,- Euro wurde mir noch am selben Tag bestätigt.
Leider erfolgte bis heute keine Überweisung auf mein Konto. Die Stornierung der Bestellung erfolgte vor einem Monat, soll heißen, ich warte schon einen Monat auf mein Geld.

Wenn um die Auszahlung der Gutschrift gebeten wird, dann will man diese auch im laufe der nächsten Woche haben und nicht erst wenn es dem dem jeweiligen Unternehmen ein paar Zinsen eingebracht hat, weil es in der zwischen Zeit irgendwo angelegt wurde.

Re: 4-5 Jahre altes Produkt bekommen

atelcoteam — Fri, 04 Sep 2009 07:51:44 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten würden Sie jedoch bitten uns Ihre Bestelldaten zu nennen, da wir uns nicht vorstellen können, da solch ein altes Produkt wirklich bei uns rausgegangen ist und wir daher gerne anhand Ihrer Bestelldaten und der Artikeldaten den Ursprung des Artikels klären möchten.

Des weiteren würden wir Ihnen gerne ein Präsent aufgrund der Umstände zukommen lassen.

Bitte lassen Sie uns die Daten per Mail an geizhals@atelco.de zukommen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüssen
i. A. Stephanie Westerfeld
Atelco Computer Event GmbH

4-5 Jahre altes Produkt bekommen

immer ehrlich — Thu, 03 Sep 2009 19:29:11 GMT

Verpackung total verdreckt,verschmutzt und bemalt.
Super dicke Staubschicht drauf.
Fernbedienung hat schon Kratzen gehabt.
Wenn ich den Receiver nicht dringend gebraucht hätte, da meiner defekt war, hätte ich den wieder zurück geschickt.
Receiver selber ist aber in Ordnung.
Echt schade wenn die teuren Artikel schon so ankommen.
Dann ist man beim Auspacken schon enttäuscht.
Nie wieder bei diesem Shop.

Razer Naga am nächsten Tag da gewesen

Bl@ckFoX — Tue, 01 Sep 2009 16:54:00 GMT

Habe eine Razer Naga bestellt, die am nächsten Tag geliefert wurde. Habe während des Bestellvorgangs noch auf meine alte Adresse bestellt, sofort angerufen und neue Adresse mitgeteilt. Ware wurde dann an neue Adresse geliefert. Nette SMS über Versand auch bekommen. Sehr zu empfehlen!

Top wie immer.

Lufkin — Sat, 29 Aug 2009 16:08:57 GMT

Wie immer, schnelle Lieferung (Donnerstag Abend auf Samstag Vormittag), guter Service vor dem Kauf und auch sonst bin ich wie immer hoch zufrieden.

Re: Sehr unzufrieden über die Lieferzeit

atelcoteam — Mon, 24 Aug 2009 06:49:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Kritik. Gern möchten wir den Vorfall prüfen und bitten Sie daher uns Ihre Auftragnummer unter geizhals@atelco.de zukommen zu lassen.

Sehr unzufrieden über die Lieferzeit

fronc — Sat, 22 Aug 2009 22:52:45 GMT

Nach zwei Wochen Warterei ist die bestellte externe Festplatte immer noch nicht da, obwohl die Verfügbarkeit "lagern" angezeigt wurde. Auf Nachfrage bei der kostenpflichtigen Hotline bekommt man lediglich heraus, das der Auftrag immer noch "in Bearbeitung" ist und sie da auch nichts weiter machen könnten. Das war das letzte mal, dass ich bei Atelco etwas bestelle. Absolut nicht zu empfehlen, wenn man angemessene Lieferzeiten bevorzugt.

Sehr zu empfehlen! Schnell und zuverlässig. Auch Umtausch kein Problem.

deeter — Sat, 22 Aug 2009 11:30:00 GMT

Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und ich bekam auch jeweils eine Email über den aktuellen Bestellungsstatus. Auch der Umtausch war kein Problem: der Retourenschein lag direkt dabei und die Kosten wurden schnell zurückerstattet. Das funktioniert längst nicht bei jedem Shop so. Ich bin mir sicher, dass das nicht meine letzte Bestellung bei Atelco war.

sehr schnelle Lieferung, Ware in Ordnung

kiebitz — Fri, 21 Aug 2009 16:38:07 GMT

Bestellt, hatte ich das Silverstone SUGO SG03. Bezahlt per Paypal. Kam sehr schnell am darauffolgenden Tag per DHL An. Produkt war ordenlich verpackt und in Ordnung.

SCHNELLER GEHT`S NICHT

glitterelfe — Thu, 20 Aug 2009 17:57:22 GMT

An einem Dienstag um 7.30Uhr habe ich einen DVBT-Stick und ein Headset bestellt und per Paypal bezahlt. Am nächsten Tag war schon das Paket da!!!
SUPER KLASSE!!!!!!!

Samsung Syncmaster XL2370 samstags bestellt montags geliefert. Top!

wunderei — Wed, 19 Aug 2009 20:20:35 GMT

Habe den Samsung XL2370 bei Atelco bestellt.
War meine erste Bestellung bei Atelco.
Die Lieferung war sehr schnell, vollständig und normal verpackt.
Alles zur vollsten Zufriedenheit.

Auch die nachträgliche Änderung der Rechnungsanschrift ging problemlos und schnell. Super!

Kann Atelco nur weiterempfehlen.

schnelle und problemlose Abwicklung

captde — Fri, 14 Aug 2009 06:34:31 GMT

schnelle und problemlose Abwicklung, Zahlung per Kreditkarte möglich
gute Verpackung, gute und zeitnahe Informationen zum Status der Bestellung, angezeigte Verfügbarkeit entspricht der tatsächlichen

Alles bestens!

ws8n2 — Wed, 12 Aug 2009 17:18:34 GMT

+Kreditkartenzahlung möglich
+geringe Versandkosten
+schneller Versand
+einfache Bestellung

+/- Preisniveau ausgewogen

-Sortiment teilweise zu gering

Re: Mangelhaft zusammengebastelt

atelcoteam — Wed, 12 Aug 2009 13:24:56 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

es hört sich leider stark danach an, als ob der Rechner beim Tranport stark durchgeschüttelt wurde, denn dabei können sich leider der Kühler und Kabelanschlüsse lösen. Dies kommt zwar selten vor, aber ist leider nicht auszuschliessen.

Funktioniert der Rechner ansonsten anwanfrei oder möchten Sie diesen lieber zur Kontrolle an uns einsenden?

Super Rechner-Zusammenbau

mpurps — Sun, 09 Aug 2009 10:35:29 GMT

Ohne Beanstandungen und sehr schnell, dabei günstig. Ich war sehr überrascht über die Vepackungsqualität. Ich hatte Rechner-Zusammenbau für 20,- bestellt, hier war keine Nacharbeit erforderlich, sehr sauber ausgeführt, problemlose Installation, sehr empfehlenswert.

bin zufrieden, immer wieder gern

DaMastaFlex — Sat, 08 Aug 2009 04:39:27 GMT

hab mir den Flight Control System X52 von Saitek bestellt der preis war nicht gerad der beste im netz aber verfügbarkeit bezahl option und versand waren für mich gründe warum ich hier bestellt hab und nicht beim billig anbieter!

zur zahlung, die hab ich per Online Überweisung getätigt hat leider zwei tage gedauert bis das geld dort war, muß nicht an atelco liegen sondern am buchungsvorgang der bank!

die emails von atelco über zahlungseingang, versand (mit datum, korrekter zeit angabe) und paketverfolgung über dhl sind spitze!
zum Versand, bin total zufrieden damit. die ware wurde ordentlich verpackt, per dhl verschickt und ohne beueln angekommen!!

was will man mehr einfach nur spitzte!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

was für ne Lüge hoch 10!!! Ihre Ablehnung bezüglich der garantie war wegen BIOS UPDATE, und nicht BIOS Chip wechsel !!!

Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE "BLUESCREEN" Rechner Absturz bekommen. mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software aus DFI website heruntergeladen. Beim Update bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI wollte mit neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit und die Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! jetzt verdehen sie noch die ganze Geschichte. Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software für 2009 aus DFI website heruntergeladen. Beim Updatevorgang bis 37% bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! jetzt verdehen sie noch die ganze Geschichte. Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software für 2009 aus DFI website heruntergeladen. Beim Updatevorgang bis 37% bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

und noch eine zu Ihre ehrliche Antwort! Zitat:  "Gern hätten wir das Maiboard für Sie zur Garantieabwicklung zum Hersteller einsenden können, auch dies hat der Mitarbeiter in Hamburg Ihnen angeboten. Da von Ihrer Seite ein direkter Austausch gewünscht wurde, war von unserer Seite keine Handlung mehr möglich."

Ihr Mitatbeiter hat mir NIE ein Einsenden zur Reparatur an DFI hersteller angeboten!!!! sondern er hatte mir gesagt dass ich die Garantie verliere wegen Bios Update!!! und er hatte mein Garantieanspruch abgelent!!! Und bahauptet  diese Regel ist seit Pentium 4 und Sockel A. Echt schönes Märchen. Ich habe dabei nicht gesagt was Atelco tun sollte. ich war  dort und habe mein Problem geschildert. Danach habe ich die Lösung zu meinem Problem von Atelco Mitarbeiter erwartet.

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email  Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! jetzt verdehen sie noch die ganze Geschichte. Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software für 2009 aus DFI website heruntergeladen. Beim Update bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

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ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! jetzt verdehen sie noch die ganze Geschichte. Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software für 2009 aus DFI website heruntergeladen. Beim Updatevorgang bis 37% bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! jetzt verdehen sie noch die ganze Geschichte. Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software für 2009 aus DFI website heruntergeladen. Beim Updatevorgang bis 37% bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

und noch eine zu Ihre ehrliche Antwort! Zitat:  "Gern hätten wir das Maiboard für Sie zur Garantieabwicklung zum Hersteller einsenden können, auch dies hat der Mitarbeiter in Hamburg Ihnen angeboten. Da von Ihrer Seite ein direkter Austausch gewünscht wurde, war von unserer Seite keine Handlung mehr möglich."

Ihr Mitatbeiter hat mir NIE ein Einsenden zur Reparatur an DFI hersteller angeboten!!!!  Ich habe dabei nicht gesagt was Atelco tun sollte. ich war  dort und habe mein Problem geschildert. Danach habe ich die Lösung zu meinem Problem von Atelco Mitarbeiter erwartet.

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email  Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software aus DFI website heruntergeladen. Beim Update bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

was für ne Lüge hoch 10!!!

Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE "BLUESCREEN" Rechner Absturz bekommen. mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!

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ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software aus DFI website heruntergeladen. Beim Update bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit und die Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! Ihre Ablehnung bezüglich der garantie war wegen BIOS UPDATE, und nicht BIOS Chip wechsel !!!

Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software aus DFI website heruntergeladen. Beim Update bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! Ihre Ablehnung bezüglich der garantie war wegen BIOS UPDATE, und nicht BIOS Chip wechsel !!!

Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE "BLUESCREEN" Rechner Absturz bekommen. mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! jetzt verdehen sie noch die ganze Geschichte. Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software für 2009 aus DFI website heruntergeladen. Beim Updatevorgang bis 37% bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

und noch eine zu Ihre ehrliche Antwort! Zitat:  "Gern hätten wir das Maiboard für Sie zur Garantieabwicklung zum Hersteller einsenden können, auch dies hat der Mitarbeiter in Hamburg Ihnen angeboten. Da von Ihrer Seite ein direkter Austausch gewünscht wurde, war von unserer Seite keine Handlung mehr möglich."

Ihr Mitatbeiter hat mir NIE ein Einsenden zur Reparatur an DFI hersteller angeboten!!!! sondern er hatte mir gesagt dass ich die Garantie verliere wegen Bios Update!!! und mein Garantieanspruch abgelent!!! Und bahauptet  diese Regel ist seit Pentium 4 und Sockel A. Echt schönes Märchen. Ich habe dabei nicht gesagt was Atelco tun sollte. ich war  dort und habe mein Problem geschildert. Danach habe ich die Lösung zu meinem Problem von Atelco Mitarbeiter erwartet.

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email  Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! jetzt verdehen sie noch die ganze Geschichte. Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software aus DFI website heruntergeladen. Beim Update bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte! obwohl das Mainboard erst 3 Wochen alt ist!

DFI hat mir geschrieben dass DFI konnte mir neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses neuen (BIOS SPI) Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit , alles läuft tadelos und diese Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

toll, was für ne Lüge hoch 10!!! Ihre Ablehnung bezüglich der Garantie war am Anfang schon wegen BIOS UPDATE, und KEIN BIOS Chip WECHSEL ist die Rede !!!
Ich war bei Atelco Hamburg am 27.07.2009 und meine Probleme geschildert. Ich hatte dabei noch kein BIOS CHIP GEWECHSELT!! sonder nach BIOS UPDATE mit Winflash + Bios Software aus DFI website heruntergeladen. Beim Update bekam ich "BLUESCREEN" Rechner Absturz . Danach Mainboar lief, aber Display nur schwarz!!

Austausch von BIOS Chip habe ich selbst entschieden, nachdem Atelco mein Garantieanspruch abgelehnt und ich mit DFI Kontak genommen hatte!!!

ich wünsche mir dass Atelco mein mainboard an DFI zur Reparatur schiken können, aber was ich bekomme einfach nur Ablehnung und Ihr Mitarbeiter hat mir sogar gelogen dass Garantieverlust tritt sofort nach BIOS Update, und dies galt sei Maiboard Socel A und pentium 4. Ich habe viel in Hardware Foren gelesen. habe Ihren "klüge" Mitarbeiter geantwortet, dass dies mir neu ist!! und was Ihr Mitarbeiter in Filliale Hamburg mir erzählt hat war einfach nur Quatsch!.

Nach Ihrer Ablehnung meines Garantieaspruches habe ich direkt mit DFI per Email mit Kontak genommen.

DFI hat mir geantwortet dass Es sei nur wechsel BIOS Chip nötig.
Und man verliert dabei keine Garantie wegen BIOS Update!!!

NOCHMAL, BIOS CHIP WECHSEL habe ich erst am 02.08.2009 gemacht!!!
Warum ? weil Atelco mir keine Garantie gewähren wollte!

DFI wollte mit neuen BIOS Chip schicken, aber DFI Niederlande hat zurZeit keinen Bios Chip dieses Typ im hause.

Selbst wenn DFI mir schon besätigt dass DFI eine RMA für mich arrangieren kann, muss ich die Versandkosten für den Versand zur Reparatur usw..selbst bezahlen. dazu noch die ganze Formular RMA Beantragung usw.. hin und Rücksendung konnte bis paar Wochen sogar Monaten dauert.

Ein neuer BIOS Chip kostet mir 16 Euro,das ganze ink. Versand nur ca 4 Tage gedauert das Mainboard ist wieder fit und die Sache für mich erledigt!!

Re(4): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 14:51:14 GMT

Re(3): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

atelcoteam — Thu, 06 Aug 2009 14:21:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Antwort. Unsere Ablehnung der Garantie bezieht sich auf den ausgetauschen Bioschip. Ein Biosupdate führt zum Gewährleistungsverlust und nicht zum Garantieverlust, wie unser Mitarbeiter der Filiale Hamburg Ihnen auch bereits mitteilte. Gern hätten wir das Maiboard für Sie zur Garantieabwicklung zum Hersteller einsenden können, auch dies hat der Mitarbeiter in Hamburg Ihnen angeboten. Da von Ihrer Seite ein direkter Austausch gewünscht wurde, war von unserer Seite keine Handlung mehr möglich.

Re(2): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 12:59:55 GMT

und Zitat von Ihrer Aussage " Dies liegt nicht in unserem Ermessen, sondern wird von dem jeweiligen Hersteller so vorgegeben."

wie nett und ehrlich Atelco zu Kunden. das bedeutet dass die Kunden müssen selbst um Ihre Probleme nach dem Kauf kümmern.

hier die Antwort von DFI zu mir per Email von 29.07.2009 :

Dear Sir:

Atelco is incorrect in voiding your warranty for updating the BIOS. Please provide me with the email address of the Atelco shop in question and I shall discuss this matter with them. If all else fails I can offer direct RMA service. I would like to talk to Atelco first thou.

Regards
xxx
Technical Engineer
DFI Technical Support, Europe
Email : support@dfi-europe.nl
Website : http://www.dfi.com.tw

Re(2): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 12:59:55 GMT

und Zitat von Ihrer Aussage " Dies liegt nicht in unserem Ermessen, sondern wird von dem jeweiligen Hersteller so vorgegeben."

wie nett und ehrlich Atelco zu Kunden.

hier die Antwort von DFI zu mir per Email :

Dear Sir:

Atelco is incorrect in voiding your warranty for updating the BIOS. Please provide me with the email address of the Atelco shop in question and I shall discuss this matter with them. If all else fails I can offer direct RMA service. I would like to talk to Atelco first thou.

Regards
xxx
Technical Engineer
DFI Technical Support, Europe
Email : support@dfi-europe.nl
Website : http://www.dfi.com.tw

Re(2): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 12:59:55 GMT

und Zitat von Ihrer Aussage " Dies liegt nicht in unserem Ermessen, sondern wird von dem jeweiligen Hersteller so vorgegeben."

wie nett und ehrlich Atelco zu Kunden.

Zur Info.
Anbei die Antwort von Hersteller DFI zu mir per Email von 29.07.2009 :

Dear Sir:

Atelco is incorrect in voiding your warranty for updating the BIOS. Please provide me with the email address of the Atelco shop in question and I shall discuss this matter with them. If all else fails I can offer direct RMA service. I would like to talk to Atelco first thou.

Regards
xxx
Technical Engineer
DFI Technical Support, Europe
Email : support@dfi-europe.nl
Website : http://www.dfi.com.tw

Re(2): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 12:59:55 GMT

und Zitat von Ihrer Aussage " Dies liegt nicht in unserem Ermessen, sondern wird von dem jeweiligen Hersteller so vorgegeben."

wie nett und ehrlich Atelco zu Kunden. das bedeutet dass die Kunden müssen selbst um Ihre Probleme nach dem Kauf kümmern.

Zur Info.
Anbei die Antwort von Hersteller DFI zu mir per Email von 29.07.2009 :

Dear Sir:

Atelco is incorrect in voiding your warranty for updating the BIOS. Please provide me with the email address of the Atelco shop in question and I shall discuss this matter with them. If all else fails I can offer direct RMA service. I would like to talk to Atelco first thou.

Regards
xxx
Technical Engineer
DFI Technical Support, Europe
Email : support@dfi-europe.nl
Website : http://www.dfi.com.tw

Re(2): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 12:59:55 GMT

und Zitat von Ihrer Aussage " Dies liegt nicht in unserem Ermessen, sondern wird von dem jeweiligen Hersteller so vorgegeben."

wie nett und ehrlich Atelco zu Kunden. das bedeutet dass die Kunden müssen selbst um Ihre Probleme nach dem Kauf kümmern.

Zur Info.
Anbei die Antwort von DFI zu mir per Email von 29.07.2009 :

Dear Sir:

Atelco is incorrect in voiding your warranty for updating the BIOS. Please provide me with the email address of the Atelco shop in question and I shall discuss this matter with them. If all else fails I can offer direct RMA service. I would like to talk to Atelco first thou.

Regards
xxx
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DFI Technical Support, Europe
Email : support@dfi-europe.nl
Website : http://www.dfi.com.tw

Re(2): nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Thu, 06 Aug 2009 12:52:56 GMT

nein, meine Bewertung war völlig korrekt.
Wenn Ihre Aussage korrekt wäre, dann müssen alle Kunden mit Ihrer Mainboard BIOS aus 2007 oder 2008 leben, obwohl wir in jahr 2009 oder später 2010 leben. Es war kein Fremdeingriff, sondern BIOS Update, welche direkt und offiziel von Hersteller zur Verfügung gestellt.

hier die Antwort von DFI zu mir :

Dear Sir:

Atelco is incorrect in voiding your warranty for updating the BIOS. Please provide me with the email address of the Atelco shop in question and I shall discuss this matter with them. If all else fails I can offer direct RMA service. I would like to talk to Atelco first thou.

Regards
xxx
Technical Engineer
DFI Technical Support, Europe
Email : support@dfi-europe.nl
Website : http://www.dfi.com.tw

Re: nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

atelcoteam — Thu, 06 Aug 2009 09:24:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Kritik im Geizhals-Forum. Leider können wir Ihren Ihrem Anspruch auf Garantie oder Gewährleistung nicht nachkommen, da ein Fremdeingriff vorgenommen wurde. Dies liegt nicht in unserem Ermessen, sondern wird von dem jeweiligen Hersteller so vorgegeben.

Daher möchten wir Sie bitten Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken und gerechter zu gestalten.

nie wieder ATELCO, vorsicht mit Garantieanspruch!!!

ferkelbraten1 — Wed, 05 Aug 2009 21:16:22 GMT

habe am 03.07.09 ein DFI Mainboard bei Atelco Hamburg gekauft. nach 3 Wochen habe ein Bios Update gemacht, leider Winflash versagt nach 37% -> Bluescreen während Bios Update. mainboard lief aber alles schwarz. am nächsten Tag direkt bei Atelco hamburg gemeldet um Garantie und Reparatur nachgefragt.

wurde nicht geholfen und sogar einfach im Stich gelassen und der Mitarbeiter meinte dass der Kunde selbst mit DFI klären muss.

was der hammer ist, er sagte, dass mainboard mit BIOS Flash ist auf eigene Verantwortung und dabei verliert man die Garantie.
hab geantwortet dass es mir neu ist, hab nie gehört dass die Garantie weg wegen BIOS Flash, soweit ich weiß nur Hardwäreveränderung wie Chipsatz Kühler abbauen usw für Wasserkühlung, aber nie wegen BIOS Update. Mit Lüge antwortete der Mitarbeiter dass dieser Regel ist schon seit Sockel A und Pentium 4.

habe selbst Email mit DFI Kundenservice in Kontak genommen und DFI Kundenservice aus Holland sagte zu mir dass man die Garantie nicht verliert wegen Bios Update, was Atelco erzählt wegen garantiverlust nach BIOS Update ist nicht korrekt. Atelco muss das Mainboard für Reparatur zu DFI kümmern.

Da ich nicht mehr lange warten kann, habe BIOS Chip über Ebay gekauft.
mainboard geht wieder einwandfrei nach Bios Chip Wechsel. Aber Atelco ist für mich gestorben. nie weider.

sehr zufrieden

noneed — Wed, 29 Jul 2009 14:50:05 GMT

ich hatte mehrere Teile bestellt, alles ging ruck-zuck und ich konnte alles abholen. Preisniveau ist bei Atelco immer gut. Besser gehts nicht.

Top

Fellixb — Fri, 24 Jul 2009 22:08:17 GMT

Kann nicht klagen.
Sehr schenlle Bestätigung über Geldeingang und super schneller Versand.

Günstige Versandkosten also was will man mehr!
Empfehlung!

1A

Radarnase — Mon, 20 Jul 2009 06:35:51 GMT

Am Mittwoch MSI Laptop G725 bestellt, am Donnerstag geliefert, so soll es sein.
Der Preis ist in Ordnung, wenn man bedenkt, dass hier auch Filialen vorhanden sind. Danke ans ATELCO Team.

Gehäuse Coolermaster - Alles bestens

Assel — Tue, 14 Jul 2009 19:44:03 GMT

Habe am Wochenende die Bestellung eines Coolermaster Gehäuses aufgegeben und auch gleich noch per Online-Banking überwiesen.
Am Montag Morgen! hatte ich bereits den Zahlungseingang bestätigt und die Ware wurde auch gleich noch versandt.
Dienstag morgen halte ich bereits das Paket in der Hand.

Von Bestellung bis Lieferung vergingen also weniger als 2 Tage.
Die Verfügbarkeit des Artikels war demnach auch korrekt und der Versand in Höhe von 5 Euro absolut in Ordnung.

Was will man mehr?
Nur zu empfehlen.

Re(2): Aua.....Atelco

Blutige Hand — Sun, 12 Jul 2009 14:38:56 GMT

Die Rückerstattung der 20 Euro hat inzwischen stattgefunden.
Herzlichen Dank

Wie immer: nischt zu meckern... im Gegenteil

cambies — Fri, 10 Jul 2009 20:43:44 GMT

netter Kontakt am Telefon -> korrekte Verfügbarkeitsauskunft -> im Portal bestellt, daraufhin sehr schnell und versandkostenfrei in die Filiale geliefert -> wenn es preislich wieder so passt nur zu empfehlen

ok, bin zufrieden, bestellt, abgeholt und jederzeit nette Mitarbeiter...

eckes — Fri, 10 Jul 2009 16:29:50 GMT

Ware bestellt (tv-stick), nach 2 tagen konnte ich ihn abholen. nette mit arbeiter. gerne wieder

Alles super

Jurge25 — Mon, 06 Jul 2009 18:55:26 GMT

Atelco bietet eine schnelle Lieferung und eine sehr kundenfreundliche Rückgabe- und Garantieregelungen (28 Tage Rückgabemöglichkeit, 5 Jahre Garantie auf PCs - auch beim Selbstzusammenbau.) Was will man mehr?

Re: Service ist was anderes kopfschüttel

atelcoteam — Thu, 02 Jul 2009 17:56:02 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich vorab bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und Sie höflichst bitten mir Ihre Bestelldaten zukommen zu lassen, damit ich die Aufklärung des Vorgangs persönlich übernehmen kann.

Vielen Dank vorab.

Service ist was anderes kopfschüttel

Berndinger — Thu, 02 Jul 2009 17:43:31 GMT

Ich sollte meine Meinung zu Atelco sagen, na ob die sich das gut überlegt haben, mir diese Mail zu schicken ?
Ich habe mir am 03.06. einen LCD Fernseher bestellt, der auch am 08.06. geliefert wurde. Soweit, so gut.
Nachdem der Fernseher mit UPS angeliefert wurde und der Karton aussah als wäre er einmal rund um die Weld gereist, sah ich schon auf dem Bild auf dem Karton, das es nicht das Modell war, was ich bestellt hatte. Also gut, vielleicht stimmt ja nur das Bild im Onlineshop nicht, dachte ich mir und schaute ins Paket. Mal kurz einen Blick auf die Anschlüsse, ja, was war das ? Nix USB, nix 3mal HDMI, nix von 100Hz oder WLAN in der Bedienungsanleitung. Schnell musste ich feststellen, dass das nicht das Gerät war, was ich bestellt hatte. Also kurzentschlossen rief ich bei Atelco an, 10min Warteschleife. Nachdem ich endlich einen Servicemitarbeiter am anderen Ende hatte, machten wir einen Abholtermin für Mittwoch aus. Doch daraus wurde nix. Kein UPS Auto vor der Tür. Hab ich jetzt den ganzen Tag umsonst zu Hause gesessen ? JA ! Also nochmal Anruf bei Atelco. Dort konnte sich das natürlich keiner erklären. War ja klar, also neuer Abholtermin für Freitag, den 12.06. Am Mittag stand dann endlich das UPS Auto vor der Tür. Da ich ja eigentlich einen Austausch des Gerätes wollte, wunderte ich mich nicht schlecht über eine Mail am 17.06., das ich keine Kontodaten für die Rückerstattung des Kaufpreises angegeben habe ? Ja warum wohl ? Also wieder Anruf bei Atelco, Warteschleife wie gehabt, Mitarbeiterin versprach das Problem zu klären und wollte mich zurückrufen. Natürlich kam kein Rückruf. Ja warum auch, soll doch der Kunde anrufen wenn er was will.
Um die Sache zum Schluß zu bringen, heute ist der 02.07. und ich hab nix von Atelco gehört und auf die Rücküberweisung warte ich auch schon fast 2 Wochen. Dann kauf ich meinen Fernseher woanders. Auf jeden Fall hat sich das Thema Atelco erledigt. Da kauf ich ganz sicher nicht mehr.

Re: Aua.....Atelco

atelcoteam — Mon, 29 Jun 2009 12:20:08 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Posting und die direkte Übermittlung Ihrer Bestelldaten.
Für diesen unzureichenden Zusammenbau möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Die Daten habe ich auch bereits zur internen Klärung an unsere Technik weitergeleitet.

Selbstverständlich werden wir Ihnen die Kosten für den Zusammenbau erstatten, d.h. die 20,00 € auf Ihre Kreditkarte zurückbuchen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch weiterhin noch als Kunden unseres Hauses begrüssen dürfen und Sie ggf. nochmals Ihre negative Teilbewertung überdenken.

Vielen Dank.

Mehrere Bestellungen

Taar — Mon, 29 Jun 2009 05:16:47 GMT

Habe jetzt einige PCs zusammen gestellt und bin damit sehr zufrieden.
Kann Atelco nur sagen weiter so, danke.

Re: Aua.....Atelco

karizma-15 — Sun, 28 Jun 2009 10:35:27 GMT

Da kann ich dir nur zustimmen. Habe im Dezember 08 auch einen Rechgner gekauft. Bereits nach der Installation von Vista fing es an täglich einzufrieren. Daraufhin zum Shop in Berlin gebracht. Wurde angeblich das Mainboard ausgetauscht. Habe es abgeholt, weiterhin das selbe Problem. Daraufhin nochmal gebracht. Techniker hats überprüft und komishcer Weise keine Fehler gefunden, was ich ja sehr witzig finde. Dann ahbe ich es wieder nach Hause gebracht immer wieder das einfrieren. Dann nochmal zurück, der Techniker hat ohne was zu überprüfen Arbeitsspeicher neu bestellt und ausgetauscht. Ich habe es gestern abgeholt udn die selbe sch eiße weiterhin. ATELCO kommt für mich nie wieder in Frage. Techniker haben 0 Ahnung. Angestellte sind unfreundlich und unkompetent. Würde ich euch nur abraten.

33 Stunden zwischen Bestellung und Lieferung

coala2006 — Sat, 27 Jun 2009 17:09:05 GMT

ich denke die Überschrift sagt alles

schneller wärs nur noch gewesen ich wäre zu dem Versandlager gefahren, aber dann wären die Transportkosten wohl "etwas" höher ausgefallen.

bestellt
AMD Athlon X2 4850e für meinen HTPC

Re: ATELCO verschickt tatsächlich defekte oder gebrauchte Ware

atelcoteam — Fri, 26 Jun 2009 11:04:34 GMT

alles TOP

czekj — Thu, 25 Jun 2009 20:40:21 GMT

Lieferung schneller als erwartet - PC Gehäuse TOP - zum vernünftigen Preis - immer gerne wieder

ATELCO verschickt tatsächlich defekte oder gebrauchte Ware

Schröder71 — Thu, 25 Jun 2009 08:03:34 GMT

Ware (Tastatur) per DHL erhalten, Karton war i.O. - nach dem Auspacken das böse Erwachen : OVP war bereits geöffet, USB-PS/2-Adapter fehlte ganz , ein Fuß der Tatstatur fehlte, das Kabel war behefsmäßig mit einem roten Haushaltgummi aufgewickelt und die Taste mit dem Buchstaben P funktionierte nicht. Offensichtlich wird bei ATELCO gebrauchte oder wissentlich defekte Ware verschickt! Eine Frechheit ! Im Laden würde dem Verkäufer solche "Neuware" um die Oheren gehauen !!!
Antwort auf meine Beschwerde bekam ich nach zwei Tagen: "Vielen Dank für Ihre Email ..." , ich wurde aber gleich darauf hingewiesen, daß die Rücksendung korrekt verpackt sein muß, da für evtl. Schäden der Absender haftet. Blanker Hohn !!!
Als ich die Bewertungen hier gelesen habe wurde mir klar, daß dieses Vorgehen wohl zu ATELCOs üblichen Geschäftspraktiken gehört.
Ich muß nach dieser Erfahrung leider dringend davon abraten bei ATELCO zu bestellen, Kundenzufriedenheit scheint ALELCO völlig egal zu sein

Sehr gute und schnelle Abwicklung

best_boy — Fri, 19 Jun 2009 12:44:30 GMT

Am Nachmittag um 15:30 zwei in der Versandzentrale verfügbare Western Digital-Festplatten bestellt und nach Erhalt der Bestätigung direkt per Kreditkarte bezahlt.

10 Minuten später kam die Bestätigung über den Zahlungseingang und am nächsten Morgen war die Versandbestätigung mit Trackingnummer im Postfach.

Um 13:30 stand der Bote mit dem Paket in der Tür. Von Bestellung bis Erhalt waren also nicht einmal 24 Stunden vergangen - einfach Top!

Die Verpackung der Festplatten war gut und nicht übertrieben. Auch alles weitere wie von Atelco gewohnt sehr gut (Bestellprozess, Webseite - wobei hier noch feinere Filter/Kategorien für Produkte wünschenswert wären).

Atelco lag bei diesem Artikel preislich im Mittelfeld aber so eine reibungslose Abwicklung und schnelle Lieferung sind mir ein paar Euro mehr wert.

zufrieden

emerald — Thu, 18 Jun 2009 17:12:47 GMT

Ich habe einen Phenom II 550 bestellt mit der Option ihn einer Filiale abzuholen, einen Tag nach der Bestellung kam die eMail mit der Benachrichtigung, dass ich die CPU abholen könnte. Super!

Re: Artikel war nicht neu

atelcoteam — Wed, 10 Jun 2009 17:42:59 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Posting. Für den Zustand der Lieferung möchte ich mich vorab entschuldigen. Solche Posten gehen normalerweise nicht in den normalen Verkauf, so dass ich von einem Fehler in unserem Logistikzentrum ausgehen muss.

Ich würde Sie bitten mir Ihre Auftragsdaten zukommen zu lassen, damit ich den Vorgang weiter bearbeiten kann. Selbstverständlich steht es Ihnen frei die Ware zum Austausch an uns zurückzusenden. Des weiteren möchten wir Ihnen gerne keine kleine Wiedergutmachung zukommen lassen. Sollten Sie den Artikel trotz des Auslieferungszustands behalten wollen, bieten wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Daten gerne einen Preisnachlass an.

Vielen Dank.

Reibungslos!

HeiDeF — Wed, 10 Jun 2009 16:28:45 GMT

Wenn die Ware ab Lager verfügbar ist dann dauert die Lieferung gewöhnlich 3 Tage. Man sollte es vermeiden Donnerstags zu bestellen weil dann die Ware erst Montag abholbereit ist (Filliale Düsseldorf). Also am besten bis Dienstag ordern. Der Service bei Atelco ist ziemlich gut, ich hatte noch nie Probleme bei der Rückgabe eine Ware bzw Umtausch. Deshalb kauf ich lieber bei Atelco(Düsseldorf) ein statt bei Pc Store & More (Düsseldorf)!

Artikel war nicht neu

vihi — Wed, 10 Jun 2009 12:28:18 GMT

Die Verpackung war beschädigt, der Inhalt (digitaler Bilderrahmen) verstaubt und voller Fingerabdrücke, das Ladekabel war nicht mehr original aufgewickelt, also entweder habe ich eine Retoure oder ein Ausstellungsstück erhalten und dafür war der Preis dann zu hoch.
Der Kundenservice existiert nicht oder wie soll ich es sonst nennen,wenn die Antwort darauf ist: Wir entschuldigen uns. Weiter nichts! Auf eine zweite Mail wurde gar nicht mehr geantwortet.
Fazit: Nie wieder ATELCO im Internet. Wenn ich direkt zum Laden fahre, sehe ich wenigstens, was ich erhalte!

Re(2): Erste Bestellung, leider völlig negativ :-(

atelcoteam — Wed, 10 Jun 2009 11:13:58 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten uns vorab für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten mit unserem Service entschuldigen.
Normalerweise gehen solche Artikel nicht mehr in den Neuwarenverkauf, so dass ich von einem Versehen unseres Logistikzentrums ausgehen muss.

Ich bitte Sie mir per Mail Ihre Kontakt- und Auftragsdaten zukommen zu lassen, da ich mich gerne um diesen Vorgang kümmern möchte.

Re(2): Erste Bestellung, leider völlig negativ :-(

atelcoteam — Wed, 10 Jun 2009 11:13:58 GMT

Re: Erste Bestellung, leider völlig negativ :-(

vihi — Wed, 10 Jun 2009 09:36:49 GMT

Auch ich habe leider ganz miese Erfahrung mit einer Online-Bestellung bei ATELCO gemacht. Anfang Mei orderte ich einen Samsung-Digital-Bilderrahmen, der nur noch einmal vorrätig war.
Die Lieferung erfolgte prompt,aber das Teil war wohl entweder eine Retoure oder ein Ausstellungsstück, die OVP war beschädigt, die Kabel nicht anständig aufgewickelt und Rahmen und Zubehör verstaubt und voller Fingerabdrücke.
Bei meiner Nachfrage bei Atelco, wie das denn wohl angehen könnte, kam nur:
Wir entschuldigen uns! Das wars.
Ich mailte daraufhin noch einmal (bei offensichtlich gebrauchter Ware hätte ich zumindest einen Preisnachlass angemessen gefunden), auf diese 2. Mail erhielt ich dann gar keine Antwort mehr (ist jetzt 1 Monat her!).
ATELCO online ist für mich definitiv gestorben, dann fahre ich lieber zum Shop nach Hamburg, da sehe ich denn wenigstens gleich was ich kaufe.
Im Kundenservice nach Online-Bestellung ist nach meiner Erfahrung bei technischen Geräten AMAZON einsame Spitze!!!

Perfekt und schnell

S.H. — Fri, 05 Jun 2009 17:58:10 GMT

Am Feiertag per Vorauskasse bestellt, zwei Tage später war die Grafikkarte da. Was will man mehr (außer vielleicht, dass ich gerne mit Kreditkarte bezahlen wollte, es aber bei diesem Kauf nicht klappte).

runde Sache

matticomp — Fri, 29 May 2009 16:10:38 GMT

Ist zwar nicht der preiswerteste Shop, aber immer freundlich und fachlich kompetent, das Gesamt-Paket stimmt. Versandauskunft bei Lieferung in Zweigstelle könnte besser sein. Wichtig für mich ist der Laden vorort, bei dem immer jemand ein offenes Ohr hat, wenn es doch mal Probleme gibt.

ATELCO immer eieder

Jorgel — Thu, 28 May 2009 19:28:49 GMT

Ich war mit ATELCO schon immer sehr zufrieden und die haben mich auch diesmal nicht enttäuscht. Wie ich schon mal sagte: Atelco ist ein Tik teurer aber für den Servis lohnt es sich allemal. DANKE ATELCO
Georg O.

Schnell und super!

master452 — Wed, 27 May 2009 15:28:22 GMT

Habe eine Toschiba Notebookfestplatte mit 250GB bestellt, die super schnell geliefert wurde.
Die Festplatte ist SEHR leise und absolut empfehlenswert. Dank möglicher PayPal Zahlung ist keine teure Nachname, oder verzögerte Lieferung über Vorkasse nötig - perfekt für Ungeduldige! Super Service, Shop ist absolut empfehlenswert!

alles super gelaufen!

Log1 — Wed, 27 May 2009 06:52:23 GMT

preis gut, lieferzeit(genau wie im internet angegeben) gut, dazu noch nette, hilfsbereite leute im shop. vielen dank!

Benachrichtigt, bestellt, beliefert

Haferflocke — Sat, 23 May 2009 08:42:06 GMT

SMS-Benachrichtigung für Lieferbarkeit einer bei im Moment keinem Shop vorrätigen SSD gesetzt; Samstags SMS bekommen (ein Gerät vorrätig), bestellt (Bezahlung per Kreditkarte ohne Aufpreis), Dienstag geliefert. Nicht der allerbilligste Laden und nicht die größte Auswahl, aber dafür problemlos. Schade, dass man nicht versandkostenfrei die Ware im Laden vor Ort abholen kann.

Guter Shop dank Zusendung in die Filialen. Beispielhafter Service.

Lapenski — Sat, 16 May 2009 16:12:17 GMT

Guter Shop dank Zusendung in die Filialen. Dadurch geringere Versandkosten und schnelle Abwicklung. Gute Auswahl und sehr guter Service.

Re: Verpackung in sehr schlechtem Zustand. Aber sonst TOP.

atelcoteam — Mon, 11 May 2009 11:07:08 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen und Ihre Kritik an die Filiale weitergeleitet.

Sicherlich handelte es sich um eine Ausnahme, dass ein gebrauchter Karton
benutzt wurde.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung in diesem Punkt bei geizhals.at nochmals überdenken könnten und wir Sie weiterhin als Kunden unseres Hauses begrüßen dürfen.

Schnelle Lieferung

rautz — Sun, 10 May 2009 12:23:49 GMT

Guter Preis für das bestellte Produkt, super schnelle Lieferung, Versandkosten okay. Den Online-Shop kann man weiter empfehlen.

Alles Bestens - volle Punktzahl

Acarend — Sat, 09 May 2009 16:49:56 GMT

Bestellung lief wie üblich perfekt ab. Sehr schnelle Lieferung und dazu noch günstig, was will man mehr. Am 07.5.2009 um 08:47 Uhr bestellt, Ware am gleichen Tag noch rausgegangen und am nächsten Tag bei mir. Per Mail nach der Bestellung die dhl Trackingnummer bekommen, gibt es nicht bei allen Shops und somit noch ein Pluspunkt für atelco.

Verpackung in sehr schlechtem Zustand. Aber sonst TOP.

Blade22 — Sat, 09 May 2009 16:28:33 GMT

Habe mir bei ATELCO einen 55" LCD TV gekauft und in mir dann in die
Filiale nach Bochum schicken lassen. Nachdem ich dann eine SMS bekommen habe das mein Fernseher zur abholung bereit ist habe ich mich auch
direkt auf den Weg gemacht.
Als ich ihn da dann übernommen habe und sie Verpackung gesehen habe
bin ich erst mal zusammen gezuckt.
Der Katon hatte an ALLEN Seiten löcher und Kratzer.
Und am Boden hat man auch gesehen das er mal im Feuchten stand.
Da ich aber so heiß auf das TV war und ich in ja hätte sofort wieder
zurück bringen könne habe ich ihn dann mitgenommen.
Und als ich dann zu Hause war, oh Wunder, war der Fernseher in einem
Top Zustand. Also außen PFUI und innen HUI.

Schnelle Lieferung LiteOn-DVD-Brenner zu angemessenem Preis.

musicus_11 — Thu, 07 May 2009 18:59:22 GMT

Binnen drei Tagen ab Bestellung und Bezahlung Ware erhalten. Ware ist okay. Kann mir aber vorstellen, dass zu einem Brenner auch mindestens ein kleines Handbuch gehört. Ein unbedarfter Käufer dürfte spätestens hier seine Probleme haben, wenn er keine Ahnung vom Einbau hat.
Eine besser gepolsterte Verpackung hätte auch vertrauenserweckenderen Eindruck vermittelt.
Die Geräte funzen aber allesamt (zumindest haben sie bislang anstandslos eingelesen, Brennen folgt erst in ein paar Tagen).
Ob sie meinem Plextor PX-860A das Wasser reichen können, wird sich zeigen.

Ausgezeichnet!

jwoe — Wed, 06 May 2009 16:23:06 GMT

Sonntag abend bestellt per Kreditkartenbezahlung. Dienstag morgen Lieferung bei gleichzeitig sehr angenehmen Versandkosten (5,-), da bestellt man gerne auch mal Kleinartikel. Kann ATELCO nur weiterempfehlen!

Beeindruckend!

rokky — Wed, 06 May 2009 15:13:39 GMT

Ich kann nicht viel sagen da alles perfekt und zu meiner vollsten Zufriedenheit war! Die Bestellung war unkompliziert und das Paket war sehr schnell da.
MfG rokky

Re: Schlecht verpackte gebrauchte Ware mit Kratzern

atelcoteam — Mon, 04 May 2009 09:31:26 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Posting. Bitte entschuldigen Sie diese Lieferung. Normalerweise gehen solche Artikel nicht mehr in den Verkauf.
Bitte teilen Sie mir per Mail Ihre Besteldaten mit. Ich möchte Ihnen gerne eine kleine Kompensation für Ihren Ärgern zukommen lassen.

Schlecht verpackte gebrauchte Ware mit Kratzern

gysi — Thu, 30 Apr 2009 18:39:50 GMT

Ich habe die Sidewinder x6 bestellt und bin nicht zufrieden. Sie war gebraucht und schlecht verpackt und hatte Kratzer an verschiedenen Stellen. Jedoch ist sie komplett funktionstüchtig.

Besser geht es wohl nicht

MS-CBS — Thu, 30 Apr 2009 16:44:49 GMT

Ich habe bei ATELCO am 27.04. abends ein 3,5" Zoll Festplattengehäuse bestellt. Bezahlt habe ich mit Paypal. Am nächsten Tag kam bereits die Versandbestätigung und am Nachmittag des 29.04. stand bereits DHL vor der Tür und überreichte mir ein grosses Paket. Das Festplattengehäuse war sehr gut verpackt (viel Luftpolster drumherum), so dass man bei ATELCO auch bedenkenlos empfindlichere Hardware bestellen kann.

Ich für meinen Teil war mit ATELCO bisher immer sehr zufrieden. Auch wenn ich grössere Bestellungen aufgegeben habe, war immer alles schnell und gut verpackt bei mir.

Sehr gut finde ich die grosse Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Auch per Kreditkarte kann man zahlen, das ist hier in Deutschland leider noch nicht so weit verbreitet, obwohl es praktisch und sicher ist.

Weiter so, ATELCO!

Re: Wiederholte Inkompetenz

atelcoteam — Mon, 27 Apr 2009 17:53:52 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte teilen Sie uns für die Recherche noch Ihre Auftrags- oder Kundennummer mit (geizhals@atelco.de).

Wiederholte Inkompetenz

Kuki — Mon, 27 Apr 2009 17:47:46 GMT

Der zweite Barebone-Rechner kommt innerhalb von drei Wochen falsch/fehlerhaft zusammengebaut bei mir an. Dieses Mal wurde der gesamte Laufwerkskäfig nicht festgeschraubt und rutscht durchs Gehäuse, hierbei ist schon der Auswurfknopf des Diskettenlaufwerks abgebrochen. Die versprochene Gutschrift aus der Erstlieferung ist auch nicht erfolgt. Mit der bearbeitenden Sachbearbeiterin wird man nicht verbunden. Bei den letzten beiden Notebooks vor ca. 5 Wochen habe ich statt neuer Geräte Gebrauchtgeräte erhalten (Ohne alle Aufkleber und mit fremden Benutzerkonten, die mit Passwörtern versehen waren.). Mir reichts, auch wenn die Versandzentrale und der Möhnesee bei mir um die Ecke liegen und die fünf Jahre Rechnergarantie schön sind, das war meine letzte Bestellung, ich habe ständig nur Ärger und Probleme und eigentlich bin ich kein Querulant.

LG

Erstklassiger Onlineversender

Gerry2901 — Sun, 26 Apr 2009 11:22:20 GMT

Dieser Shop ist mehr als zu empfehlen. Anfragen zum Zubehör meiner Beststellung wurde umgehend beantwortet. Die Lieferzeit war extrem kurz und man erhielt immer die notwendigen Infos zur aktuellen Bestellung per Email zugeschickt. So stelle ich mir Online Handel vor.

Rundherum gut

Wolfi61 — Fri, 10 Apr 2009 14:09:13 GMT

Wenn nur alle so wären wie Atelco!! Man könnte sich viel Arbeit und Zeit sparen indem wir nicht ständig irgend welche Bewertungen abgeben müssen.

Super Service

Slither — Mon, 06 Apr 2009 18:17:58 GMT

Mir ist nach 9 Monaten meine Grafikkarte kaputt gegangen. Mittwochs eingeschickt und am Montag bereits eine nagelneue geliefert bekommen. War ziemlich baff das es so schnell ging. Super Service!

Re: Sehr entäuscht

atelcoteam — Thu, 02 Apr 2009 11:33:00 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kriti. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir den Vorgang prüfen können.

Sehr entäuscht

trulli1905 — Wed, 01 Apr 2009 17:31:27 GMT

Ich habe am 30.10.08 bei Atelco ein Monitor bestellt,
der auch ziemlich zügig am 03.11.08 und gut verpackt zur Atelco Filiale geliefert wurde und von mir abgeholt.

Im Februar 2009 stellte ich am Monitor ein Defekt fest,
er schaltet sich im Betrieb sporadisch für ein paar Sekunden aus b.z.w. der Bildschirm wird schwarz,
worauf ich den defekt am 26.02.09 bei Atelco Telefonisch meldete.

Der Servicemitarbeiter sagte mir das ich den Monitor zur Versandzentrale schicken soll und das das Gerät in spätestens 6 Tagen ausgetauscht würde.
Ich hab den Monitor am 03.03.09 nach Atelco Versand,
eine Empfangsbestätigung oder *TRÖT*auftragsnummer gab es nicht.
Am 23.03.09 rief ich den Service an,
zum verbleib des Monitors konnte man mir nichts genaueres sagen auch nicht das der Monitor Umgehens wie am 26.03.09 versprochen war umgetauscht werden sollte,
die Servicemitarbeiterin wollte sich erkundigen und mich zurückrufen,
was nicht passierte.
Am 27.03.09 rief ich erneut bei Atelco an und wieder hieß wieder man wollte sich erkundigen,
da mein Monitor doch nach LG geschickt wurde und nicht wie am 26.02.09 besprochen sofort getauscht,
man würde mich in 10 min. zurückrufen,
nach 1 1/2stunden warten rief ich erneut den Service an,
ein anderer Mitarbeiter dem ich erneut den Fall schilderte sagte mir das eine Mail an den Versandleiter raus ist,
das man auf Antwort wartet und nicht mehr tun kann,
man würde aber umgehens zurückrufen,
was natürlich nicht geschah.

Ich finde die sache hier sehr Ärgerlich das einem erst erzählt wird der Monitor würde innerhalb 6 Tagen sofort Getauscht und jetzt warte ich hier seit Wochen und werd vom Service nur hingehalten von wegen rückruf oder es wird sich drum gekümmert.

super prompte Lieferung

Johann Michel — Mon, 30 Mar 2009 16:46:09 GMT

Hallo,
danke für die super schnelle und korrekte Lieferung: Freitag Abend bestellt - am Montag um 9:30 schon ohne Expressversand die Festplatte erhalten. Alle Achtung. Das ist Bussines im DSL-Zeitalter!
Weiter so,
Johann Michel

Superschnell, zuverlässig, besser geht nicht...

mediadv — Sat, 28 Mar 2009 10:48:59 GMT

Brenner bestellt, schnelle Lieferzeit, zahlreiche Bezahloptionen, guter Preis und gute Bestellverfolgung. Da gibts echt nix zu meckern, so macht einkaufen richtig Spaß.

kurz: reibungslos

Chiblonsky — Fri, 27 Mar 2009 20:26:53 GMT

Es ist nicht der erste Einkauf bei Atelco:
Die Filialen gefallen mir nicht so gut, aber die Möglichkeit, einen Artikel binnen kurzer Zeit in einer Filiale gegen wenig Aufpreis (weniger als die Versandkosten) abholen zu können und einfach an der Kasse zu zahlen, ist super. So fällt auch die Wartezeit bei Vorkasse weg.
Und das SOrtiment und Preisniveau beim Atelco-Onlineshop sind sehr anständig.
Insgesamt ein seriöses Unterfangen, deshalb kann man da auch wieder kaufen! Tu es schon seit mehr als 5 Jahren sporadisch.

Rundum zufrieden

Grandpa — Thu, 26 Mar 2009 19:23:55 GMT

Habe das erste Mal bei Atelco bestellt - und würde es jederzeit wieder tun. Graka am Montagabend bestellt, bezahlt mit Kreditkarte, am Mittwoch Mittag steht UPS vor der Tür. Schneller geht es nicht.

Die Grafikkarte war ordentlich verpackt und gepolstert. Der Status der Sendung konnte verfolgt werden, Info-Mails wurden verschickt.

Was will man mehr -> weiter so. Kann den Atelco aufgrund meiner Erfahrungen weiterempfehlen.

Bestens! Superschnell! Jederzeit wieder!

Catweazle65 — Wed, 25 Mar 2009 20:53:37 GMT

hat alles Besten und superschnell geklappt. Auch Online-Lagerbestand hat gestimmt (nur noch 1 Stück auf Lager). Bezahlungsweise hat ebenfalls super geklappt. Jederzeit wieder!

Rundum Positiv

isnogodc — Wed, 25 Mar 2009 12:16:53 GMT

Hallo,
habe folgende Artikel bestellt:
-Edifier 5.1 System M1550 (Lautsprecher)
-Soundkarte Ultron Octosound 7.1

Bestellt am 23.03.09 um 11 Uhr
Geliefert am 24.03.09 um 11 Uhr
(Nachnahme Lieferung)

Portokosten mit 10,-€ (inkl. 2,-€ Postgebühr) verhältnismäßig günstig.

Klare Empfehlung, werde wieder bei Atelco bestellen, wenn die Preise nicht sehr viel teurer sind als bei der (gut bewerteten) Konkurrenz.

Mittwoch abends eine Tastatur bestellt, Freitag angekommen. Sehr gute Verpackung und Retouren-Aufkleber beigelegt. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit

tarrega8472 — Sat, 21 Mar 2009 22:20:32 GMT

Mittwoch abends eine Tastatur bestellt, Freitag angekommen. Sehr gute Verpackung und Retouren-Aufkleber beigelegt. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Werde gerne wieder bei Atelco bestellen.

Mal wieder Atelco - mal wieder zufrieden

schlafengehen — Sat, 21 Mar 2009 19:29:20 GMT

Wie gehabt sehr gut. Einziges Manko war der Mensch an der Theke - der hatte definitiv nen schlechten Start in den Morgen. Dafür war der an der Kasse aber ein super Ausgleich.

Re: Nach dem Kauf...

atelcoteam — Fri, 20 Mar 2009 09:57:35 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum.
Aufgrund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen.
Zwecks Prüfung möchten wir Sie bitten, uns Ihre Kundendaten mitzuteilen.

Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.

Logitech Illuminated bestellt. Sehr schnelle Lieferung. Einfach nur Top!

The real Smog — Wed, 18 Mar 2009 17:11:46 GMT

Ich habe am Samstag Nachmittag die schwer verfügbare Logitech Illuminated Tastatur bestellt und noch am selben Tag überwiesen. Lieferung erfolgte am Mittwoch.
Man wurde über den Geldeingang und den Bearbeitungsstatus per Mail informiert. Ich kann diesen Shop nur weiter empfehlen und ich würde immer wieder dort bestellen. Sind zwar nicht die günstigsten, aber dafür stimmt der Service.

Ein Traum eines Onlinehändlers

Firephoenix — Wed, 11 Mar 2009 17:35:38 GMT

Am Montag Mittag habe ich meine Bestellung aufgegeben und am Mittwoch wurden die Artikel bereits geliefert, sehr vorbildlich. Vorbildlich ist außerdem die Information über Geldeingang und Versand.

Ich wollte erst bei VV-Computer bestellen doch als ich die Versandkosten von fast 12 Euro gesehen habe, habe ich ATELCO näher ins Auge gefasst, die für den Versand der gleichen Ware gerade einmal 5 Euro verlangen. Zudem bestand die Möglichkeit via PayPal zu zahlen.

Leider wurde mir eine falsche Rechnung zu der richtigen Ware gesendet, ich habe kurzerhand die kostenlose Hotline angerufen und hatte promt eine nette Dame am Apparat (und das um 18 Uhr wo man an andere Stelle 20 Minuten Musik hören darf bis man an der Reihe ist), die mir schnell und kompetent weiter helfen konnte und den Versand der korrekten Rechnung veranlasste.

ich bin hellauf begeistert, so wünscht man sich einen Online-Store

Re: 10 Beine der bestellten CPU waren verbogen dank unzureichender Verpackung

atelcoteam — Mon, 09 Mar 2009 10:12:18 GMT

Wie immer tadellos

berlin79 — Sat, 07 Mar 2009 21:23:07 GMT

Habe zwei SO-DIMM DDR3 2GB bestellt. Lieferzeit 2-3 Werktage in die Filiale. Nach zwei Tagen kam die SMS, dass ich die Ware abholen könne.

Hat wie immer alles gut geklappt. Bisher ist Atelco meiner Meinung nach zu empfehlen!

Preise okay, Schnelle Bearbeitung, Nette Kundenbetreuung.

Zerosan — Fri, 06 Mar 2009 20:32:12 GMT

Kaufe nun schon seit ca. 8 Jahren bei Atelco ein und wurde bisher noch kein einziges mal enttäuscht.
Keine Probleme mit Rückgaberecht oder Garantiefällen, alles immer flott und sehr korrekt.
In den Atelco shops habe ich bisher immer nur gut gelaunte Mitarbeiter antreffen können, sehr gute Athmosphäre.

Ab und zu sind die Preise nicht optimal, aber das ist es mir meist Wert da der Service für mich auch sehr viel Wert hat.

10 Beine der bestellten CPU waren verbogen dank unzureichender Verpackung

xmod — Wed, 04 Mar 2009 19:39:05 GMT

Die von mir bestellte CPU (Athlon X2 6000+) wurde in einem Pappschächtelchen mit etwas Klebeband fixiert, welches wiederum durch gespannte Kunststofffolie im Paket fixiert wurde. Dank dieser Verpackung waren 10 Beine der CPU verbogen, weshalb sie sich nur nach einigem Aufwand installieren ließ -- etwas gesunder Menschenverstand sollte solchen Verpackungen eigentlich vermeiden. Alles andere war OK.

Re: benutzen und defekten Samsung TFT erhalten

halli81 — Tue, 03 Mar 2009 08:13:01 GMT

Bin sehr froh das sich das Atelco-Team bemüht hat diese Angelegenheit zu klären und vorallem eine super Sache, dieses über Geizhals anzusprechen.

MfG Robert Halla

Re: Lieferung Einzelteile statt Komplett-PC

atelcoteam — Fri, 27 Feb 2009 16:08:35 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum. Aufgrund der von Ihnen beschriebenen Problematik würde ich Sie bitten mir die Auftragsnummer Ihrer Bestellung zu übermitteln, da ich den Vorgang gerne persönlich überprüfen möchte.
Des weiteren würde ich Sie bitten mir die Telefonnummer zu übermitteln, mit welcher Sie in unserer Hotline angerufen, damit wir auch die Aussage unseres Kollegen rekonstruieren können.

Vielen Dank.

Lieferung Einzelteile statt Komplett-PC

dm1a — Fri, 27 Feb 2009 11:59:11 GMT

Ich hatte mich schon gewundert, dass mein neuer Rechner in zwei Paketen geliefert wurde. Nach dem Auspacken lagen die Einzelteile bis hin zum Prozessorlüfter vor mir. Nach telefonischer Rücksprache mit kostenpflichtiger Warteschleife und Mitarbeiter kam unter anderem der Vorschlag, dass ich ihn zur 200 km entfernten Filiale zum Zusammenbauen bringen könnte. Das war mir dann doch zu weit und ich baute mir den Rechner selber zusammen. So hab ich ATELCO wenigstens das Porto für den Umtausch und die Arbeit erspart. Das war ATELCO dann nicht einmal 3 Zeilen Entschuldigung mit persönlicher Anrede wert.

alles Super

cleber68 — Tue, 24 Feb 2009 20:52:12 GMT

Nur zu empfehlen immer gerne wieder. Nur zu empfehlen immer gerne wieder. Nur zu empfehlen immer gerne wieder. Nur zu empfehlen immer gerne wieder.

Super! Einwandfrei, so wies es sein soll

-RMX- — Sat, 21 Feb 2009 08:04:44 GMT

Habe eine Msi 3850 bestellt per Nachnahme für 49 . Da war die Karte noch nicht leiferbar aber als Termn stand der 17.2.09. Also bestellt, am 17. noch mal geschaut, und siehe da, die Karte wurde am selben Tag bearbeitet und losgeschickt. Verfolgen kann man jeden einzelnen Schritt wunderbar über das Paket-Tracking. Also Shop 1a!!!!

Sehr schnelle Lieferung!!!

sonne01 — Fri, 20 Feb 2009 09:45:10 GMT

16.2.2009 um 21:33 Uhr Ware online bestellt
18.2.2009 um 13:51 Uhr Ausgeliefert - Zustellung - Die Sendung wurde ausgeliefert. -

So sollte es immer sein.....

Grafikkartenschnäppchen

Cr@zed^ — Fri, 20 Feb 2009 02:20:26 GMT

Danke Atelco für das Schnäppchen, das ich bei euch machen durfte.
Der Service war erstklassig, die Lieferung sehr schnell, die Kundenbetreuung läßt auch keine Wünsche offen.
Was man besonderst hervorheben muß sind die extrem günstigen Versandpreise.
Hier wird nicht versucht mit Pappe und Plastik den Preis künstlich zu erhöhen.
Wollte ursprünglich woanderst bestellen, aber insgesammt 25.- Versandkosten, davon 15.- allein als Verpackungskosten die der Mitbewerber verlangte, ließen mich zum Glück doch bei Atelco landen.
So sollte der Hardwarekauf immer sein, das war bestimmt nicht der letzte Artikel den ich bei euch gekauft habe.

Schneller Versand

PAB — Wed, 18 Feb 2009 17:07:16 GMT

Freitag abends bestellt & per Kreditkarte bezahlt.
Ware wurde am SAMSTAG verschickt und war Montag da *thumbsup*

Re(3): benutzen und defekten Samsung TFT erhalten

halli81 — Wed, 18 Feb 2009 14:22:51 GMT

Guten Tag,

ich habe eine Email an die angegebene Emailadresse/z.H. Frau Busche geschickt am 3.2.09 geschickt, aber leider ist bis jetzt keine Geld auf meinen Konto eingetroffen.
Daher um Antwort.

MfG Robert Halla

Teile Freitag bestellt - Montag in der Filiale abgeholt - perfekt -

haj@online.de — Tue, 17 Feb 2009 18:57:55 GMT

keine Versandkosten - schnelle Lieferung - kompetenter Service! Was will man mehr... Zudem sehr kulant und korrekt bei der Abwicklung einer Rückgabe: das ging ebenfalls schnell und einfach. Da kaufe ich wieder ein!

Perfekt, der Wettbewerb sollte sich daran messen lassen!

Insolvenz — Mon, 16 Feb 2009 21:26:40 GMT

Toshiba Portable External Hard Drive 250GB, USB 2.0 zu einem sehr guten Preis bestellt, Zahlung per Kreditkarte. Keine 36 Stunden später war das Teil bei mir. Atelco überzeugt!

Re: Verfügbarkeit schlecht

atelcoteam — Fri, 13 Feb 2009 17:25:30 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum. Aufgrund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir bitten Sie zur Recherche um Angabe Ihrer Auftrags- und Adressdaten (mailto:geizhals@atelco.de).

Einer der besten Online Shops

schiggi01 — Fri, 13 Feb 2009 14:12:25 GMT

Hab am 12.02.2009 die HD3850 für 49 gekauft und schon am 13.02.2009 um 1100 erhalten. Ein Vorteil bei Atelco ist, dass keine Extra Gebühren bei Nutzung einer KK anfallen. Das Paket war sehr gut verpackt.
Die aktuelle Bewertung des Shops kann ich nur bestätigen und empfehle diesen Shop weiter.

Einfach einfach... Und gut gelaufen :)

M.Rinus — Wed, 11 Feb 2009 21:33:52 GMT

Was soll ich sagen?

Ich wusste exakt, welchen Artikel ich wollte, der Preis war mir aus geizhals.at bekannt, also schlicht bestellt, überwiesen, gewartet, Ware bekommen - Spaß gehabt.

Ist alles genau so gelaufen wie es sollte
Also nur Gründe für Lob: Sehr empfehlenswerter Shop!

Kann nur empfehlen!

Christoph. — Tue, 10 Feb 2009 23:38:31 GMT

Die Preise vieler Produkte können zwar nicht immer als "Schnäpchen"
bezeichnet werden (z.B. Restartikel, Einzelstücke usw.),
dafür ist aber die Möglichkeit der Selbstabholung und Bezahlung
in der Filiale für mich sehr vorteilhaft.
Danke.

Kreditkartenbestellung nur sehr bedingt möglich

yooden — Tue, 10 Feb 2009 10:28:11 GMT

Wollte bei ATELCO wg. der angeblichen Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte bestellen. Hab es dann aber gelassen, weil diese Zahlungsart im Prinzip gar nicht oder nur unter sehr spezifischen Bedingungen angeboten wird.
Das ist für mich Etikettenschwindel und somit unlauterer Wettbewerb.

Alles bestens! Kaufe gerne wieder bei Atelco!

HeyDuke — Mon, 09 Feb 2009 22:37:09 GMT

Der Versand war super schnell. Freitag spät Abends bestellt
und Montag war die Lieferung bei mir. Festplatte war super verpackt.
Alles bestens.

Super Service, sehr kulant, gutes Preisniveau.

Kawaknolle — Thu, 05 Feb 2009 18:26:53 GMT

Super Service bietet Atelco, muss ich hier mal betonen. Hole mir die Artikel immer direkt aus der ansässigen Filliale (Oldenburg) ab. Was nicht vorrätig ist, kann man übers Internet oder telefonisch bestellen und war bisher immer innerhalb von 3 Tagen Abholbereit. Wenn die Ware eingetroffen ist, bekommt man per Telefonanruf und/oder per SMS bescheid. Fillialpreis ist geringfügig höher als der Versandpreis, dafür spart man die Versandkosten was bei Kleinartikeln immer günstiger ist. Umtausch/Rückgabe und Reklamationen liefen bisher auch immer absolut unkompliziert ab. Ein wenig Kritik habe ich auch, die Produktinfos und Aufbereitung (Fotos, Abbildungen) im Onlineshop könnte man noch etwas verbessern, finde ich.
Atelco ist nicht immer der Händler mit den absoluten Tiefstpreisen, aber in Anbetracht der Serviceleistungen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend.

Lieferung Top und Preisniveau ist in Ordnung

givemethemore — Wed, 04 Feb 2009 17:29:56 GMT

Habe ein Devolo Starter Kit bestellt Lieferung und Ankunftszeit waren einfach nur Top.Die Bestellung war am Freitag dem 30.01.2009, habe per Vorauskasse bestellt,die Auswahlmöglichkeit war zwischen DHL oder UPS.
Habe UPS genommen.Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket voraussichtlich dann am 02.02.2009 zugestellt werden.Das war bei mir
der Fall,das Paket kam pünktlich bei mir an.Schneller gehts vielleicht
nicht mehr,deshalb kann man hier nur eine TOP-Bewertung abgeben.Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.Gut,die Preise sind etwas höher als bei anderen Anbietern aber die Lieferung erfolgt pünktlich.

Re: MX Revolution als Neuware deklariert, Gebrauchtware erhalten

atelcoteam — Tue, 03 Feb 2009 11:46:08 GMT

Sehr geehrte Herr R.,

ich habe gestern abend auf Ihre Reklamationsemail geantwortet. ICh möchte Sie auch hier nochmals in aller Form um Entschuldigung bitten. Es würde mich freuen, wenn Sie uns kurz mitteilen würden, ob Sie mit unserem Wiedergutmachungsvorschlag einverstanden sind.

super Kaufabwicklung, schnelle Lieferung, sehr empfehlenswert

zobersekt — Mon, 02 Feb 2009 19:27:17 GMT

Ich war sehr zufrieden, Freitag Abend bestellt und montags schon geliefert. Wurde über alle Transaktionen per e-mail umfassend informiert.

Brother MFC-490 CW

DoN_RaZZo — Sun, 01 Feb 2009 08:08:39 GMT

Am 29.01.2009 habe ich obigen Drucker bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Schon gestern, den 31.01.2009 konnte ich die Ware in Empfang nehmen. Alles TOP gelaufen, wie immer bei ATELCO. Kann den Shop ohne Einschränkung weiterempfehlen.

MX Revolution als Neuware deklariert, Gebrauchtware erhalten

ReservoirDog — Fri, 30 Jan 2009 20:27:38 GMT

Am 30.12.08 bestellte ich eine MX Revolution, hierbei stellte sich heraus das es sich um gebrauchte Ware handelt, da auf der Mausunterseite Kratzer vorhanden waren, wie auch abgenutzte Glide Tapes. Zudem war der Aufkleber am Empfänger ebenfalls lose, kein Anzeichen dafür das es sich um neue Ware handelt.

Mittlerweile schreiben wir den 30.01.09 nach 3 maliger Rücksendung und dem explizieten Vermerk auf den Retourenscheinen habe ich zum dritten mal hintereinander die "IDENTISCHE" Maus bekommen, da die selben Gebrauchsspuren an der Maus vorhanden war.

Für mich ist dieser Saftladen gestorben, da sie einfach unfähig sind Neuware zuzusenden!

Schnelle Lieferung - Gute Information!

FidAl — Fri, 30 Jan 2009 17:52:05 GMT

Bestellt am Dienstag Abend, Zahlung per Paypal, Ware da am Donnerstag!!
Verpackung war einwamdfrei und Versandkosten 1. Klasse!
Weiter so!

alles bestens

klausi1 — Thu, 29 Jan 2009 21:46:39 GMT

Kauf eines Chieftec CH-01B Mesh mit Netzteil per Vorkasse.
Sehr schnelle Lieferung. Sonntags bestellt.
Natürlich gleich überwiesen. Donnerstag lieferte die gelbe Post den Minitower bereits aus.
Mir hat die schnelle und korrekte Lieferung gefallen. Am Mittwochabend kam bereits eine SMS, dass das Teil ausgeliefert worden ist.

NOTE 1 - SUPER SCHNELLE BESTELLUNG !!!

rawr — Wed, 28 Jan 2009 17:21:14 GMT

Ich habe Dienstag morgen (5Uhr) mit Kreditkarte bestellt, MITTWOCH (einen Tag später) schon das Produkt in meiner Hand.

superschnelle Bestellung, note 1.

Danke

Re: Falsche Ware für falschen Kunden von anderem Anbieter

atelcoteam — Wed, 28 Jan 2009 15:19:31 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich in aller Form für den Fehler entschuldigen. Die Firma hardwareversand.de und wir lassen unsere Ware aus dem selben Logistikzentrum versenden und dort scheint leider ein Paket verwechselt worden zu sein. Ich möchte Sie höflichst bitten mir Ihre Auftragsnummer zu mailen, damit ich den Vorgang einmal genauer überprüfen und Ihre Rücksendung ggf. beschleunigen kann.

Vielen Dank.

Falsche Ware für falschen Kunden von anderem Anbieter

RJKaune — Wed, 28 Jan 2009 07:58:42 GMT

Habe letzte Woche online eine Grafikkarte bestellt, noch am selben Tag per Überweisung im Voraus bezahlt. Gestern klingelt der Postmann, drückt mir Paket von rund 3 kg in die Hand. Ich wundere mich noch, wieviel Werbematerial und Kataloge denn wohl von Atelco mit der Grafikkarte verpackt worden sind, damit dieses Gewicht zustande kommt. Meine Verwunderung stieg noch, als ich das Paket öffnete und anstelle der GraKa ein großes Netzteil vorfand. Auch die beigefügte Rechnung war Anlass zum Erstaunen, denn sie war zwar tatsächlich für das Netzteil ausgestellt, aber für einen anederen Kunden und - und jetzt kommt's - stammte nicht mal von Atelco, sondern von Hardwareversand.de. Also falsche Ware von falschem Laden beim falschen Kunden. Immerhin der beigefügte Retourenaufkleber war auf meinen Namen ausgestellt. Den hab ich auf das wieder verschlossene Paket drauf gepappt und bin nun gespannt, wie lange ich auf meine GraKa wohl warten mus...

Für mich der beste Online-Laden

contis — Sun, 25 Jan 2009 12:02:26 GMT

So schnell und zuverlässig habe ich noch keinen Versender erlebt.
Die toppen sogar Amazon.
Super Logistik, gäbe es doch nur mehr davon.....

Schnelle Bearbeitungszeit und SEHR gute Verpackung

Ralux — Fri, 23 Jan 2009 17:31:43 GMT

Meine zweite Bestellung bei Atelco verlief wie die Erste Reibungslos...

Besonders loben möchte ich die schnelle Bearbeitungszeit und die extra Benachrichtigung bei Geldeingang per Vorkasse (Das haben nicht viele Shops!).

Außerdem wäre die wirklich gute Qualität der Verpackung zu erwähnen, ich hatte ein Revoltec Fightboard bestellt und bekam ein Paket mit den Maßen ca. 45x20x65cm ... die innere Verpackung der Tastatur hat selber die Maße ca. 20x4x48cm, es hätten also etwa 8-10 Tastaturen in dieses riesige Paket gepasst, stattdessen war der Rest aber angefüllt mit Polstermaterial. Dieses Paket hätte auch bei einem Autounfall "überlebt"!

Wirklich erstaunlich, dass das Paket derart groß war bei einem Warenwert von nur 25,90 Euro... kostet Euch das nichts extra solche Riesenpakete zu verschicken? - Jedenfalls vielen Dank dafür, das lässt sich gut weiterverwenden

Gute Ware zu einem tollen Preis. Einfache Abwicklung.

Godofredo — Fri, 23 Jan 2009 09:38:17 GMT

Die Ware wurde gut verpackt. Sie kam sehr schnell und war in einwandfreiem Zustand. Außerdem hat mir gefallen, dass ATELCO ein Partner des BSW ist.

Einwandfreier Bestellvorgang,

bora-driver — Thu, 22 Jan 2009 17:43:04 GMT

Dienstag bestellt, sofort Geld überwiesen und am Donnerstag die Ware erhalten. Das ist wirklich schnell. Die Produkte sind einwandfrei angekommen. Habe bereits mehrfach bei ATELCO bestellt und bin bis jetzt nicht enttäuscht worden - hoffe das bleibt auch so!

Grüße aus Chemnitz

Reparatur/Garantiefall: super Service

sambt — Tue, 20 Jan 2009 18:20:29 GMT

Also ich möchte ATELCO hier einmal sehr loben!

Meinen PC kaufte ich vor über 2 Jahren bei Atelco, ich hatte ihn selbst zusammengebaut. Ich führte ein CPU-Upgrade durch und einige Tage später fuhr er plötzlich nicht mehr hoch. Habe angerufen, den PC bei der Filiale abgeliefert und am nächsten Tag (ein Reparaturtermin war für diesen Tag frei) konnte ich den reparierten PC wieder abholen - alles wurde über die Atelco-Garantie geregelt, ich habe gleichwertige Hardware (Mainboard/Netzteil) erhalten und mir sind keine Kosten entstanden!

Bin sehr zufrieden, PC läuft! Danke Atelco!

Re: ... Service ist ein Fremdwort

atelcoteam — Mon, 19 Jan 2009 12:17:41 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum. Aufgrund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst bei Ihnen entschuldigen. Zwecks sofortiger Recherche bitten wir Sie uns hierzu um Angabe Ihrer Auftrags- bzw. Adressdaten (mailto:geizhals@atelco.de) .

ECS A 780GM AM2+ Board, superschnelle Lieferung, 1a Ware, sehr zu empfehlen!!!

floridaman1960 — Sun, 18 Jan 2009 17:31:25 GMT

Von der Onlinebestellung bis zum Eintreffen der Ware mit DHL vergingen nur 2 Tage!
Günstige Preise und Versandkosten(nur 5 Euro für schnelles DHL-Paket) sprechen da für sich.
Kann den Shop neben Amazon uneingeschränkt empfehlen, weiter so!!!
Und ich habe schon bei vielen Onlineanbietern bestellt...

... Service ist ein Fremdwort

Matrix110 — Sat, 17 Jan 2009 20:59:57 GMT

Edit: habe heute am 30.01 eine Mail bekommen, die den Vorfall erklärt, jedoch bleibt die Bewertung so bestehen, da es nicht am Vorfall ändert.

Vor gut 6 Monaten hatte ich eine Tastatur bei Atelco erworben(~60€), diese ging kaputt(Strg Taste + Windows Taste und andere gingen aufeinmal nicht mehr) und ich schickte sie ein.
Dies war vor etwa 7 Wochen.

Am 24.11.2008 hatte ich die Tastatur eingeschickt.
Am 25.11.2008 kam die Tastatur bei Atelco an(Email Bestätigung)
Am 10.01.2009 hatte ich Atelco eine Frist mit Anwaltsandrohung gesetzt. Sowohl an den Service als auch den Vertriebsleiter ging diese per Email (natürlich mit einer Passage das bei keiner Fristannerkennung bis 14.01. noch ein Fax eingeht)
Am 14.01.2009 hatte ich eine Email die mir erklärte, dass man die Tastatur leider nicht zurück bekommen hat von einem "Servicepartner" und man mir das Geld zurückerstattet.
Am 15.01.2009 hatte ich mein Geld wieder, jedoch OHNE die Versandkosten vom einschicken oder die ursprünglichen VK(da ich die Tastatur jedoch knapp 6 Monate benutzt hab sehe ich darüber hinweg...)

Da frage ich mich warum man geschlagene 7 Wochen benötigt(ok sagen wir großzügig 6 wegen Weihnachten/Sylvester) um eine Tastatur wegzuwerfen, weil allein das anschauen mehr kostet als eine neue und mir eine neue zu schicken bzw. mir das Geld zu überweisen... und dann erst reagiert wenn man Ihnen eine Frist+Anwaltsdrohung ins Gesicht drückt.
Nie wieder werde ich bei Atelco etwas Online kaufen, außer es kann nicht kaputt gehen... aber da die Preise von Atelco eh generell hoch sind wird das auch nichtmehr passieren(Und auch nicht bei deren Billigshop hardwareversand)

Der Hersteller hätte die Tastatur vorab getauscht leider erst außerhalb der Händler Gewährleistung oder wenn der Händler sich quer stellt.

... Service ist ein Fremdwort

Matrix110 — Sat, 17 Jan 2009 20:59:57 GMT

Vor gut 6 Monaten hatte ich eine Tastatur bei Atelco erworben(~60), diese ging kaputt(Strg Taste + Windows Taste und andere gingen aufeinmal nicht mehr) und ich schickte sie ein.
Dies war vor etwa 7 Wochen.

Am 24.11.2008 hatte ich die Tastatur eingeschickt.
Am 25.11.2008 kam die Tastatur bei Atelco an(Email Bestätigung)
Am 10.01.2009 hatte ich Atelco eine Frist mit Anwaltsandrohung gesetzt. Sowohl an den Service als auch den Vertriebsleiter ging diese per Email (natürlich mit einer Passage das bei keiner Fristannerkennung bis 14.01. noch ein Fax eingeht)
Am 14.01.2009 hatte ich eine Email die mir erklärte, dass man die Tastatur leider nicht zurück bekommen hat von einem "Servicepartner" und man mir das Geld zurückerstattet.
Am 15.01.2009 hatte ich mein Geld wieder, jedoch OHNE die Versandkosten vom einschicken oder die ursprünglichen VK(da ich die Tastatur jedoch knapp 6 Monate benutzt hab sehe ich darüber hinweg...)

Da frage ich mich warum man geschlagene 7 Wochen benötigt(ok sagen wir großzügig 6 wegen Weihnachten/Sylvester) um eine Tastatur wegzuwerfen, weil allein das anschauen mehr kostet als eine neue und mir eine neue zu schicken bzw. mir das Geld zu überweisen... und dann erst reagiert wenn man Ihnen eine Frist+Anwaltsdrohung ins Gesicht drückt.
Nie wieder werde ich bei Atelco etwas Online kaufen, außer es kann nicht kaputt gehen... aber da die Preise von Atelco eh generell hoch sind wird das auch nichtmehr passieren(Und auch nicht bei deren Billigshop hardwareversand)

Der Hersteller hätte die Tastatur vorab getauscht leider erst außerhalb der Händler Gewährleistung oder wenn der Händler sich quer stellt.

Abwicklung ist auch gut ! Guter Shop!

--=Rider=-- — Fri, 16 Jan 2009 18:18:25 GMT

Tintenfinder auf der webside echt super,man findet direkt alternativ patronen ! versandkosten immer ok!abwicklung ist auch gut ! Guter Shop!

Alles super!

boneko — Fri, 16 Jan 2009 09:08:06 GMT

Bin voll zufrieden. Übersichtlich, man ist gut informiert und super Preis. Schnelle Lieferung und vertrauenswürdig, da Ladengeschäft.

Re(2): benutzen und defekten Samsung TFT erhalten

atelcoteam — Thu, 15 Jan 2009 13:45:17 GMT

Sehr geehrter Herr Halla,

meine Kollegin hatte um Sie in Ihrer Email an Sie um Bestätigung geben, diese aber leider noch nicht erhalten.
Des weiteren benötigen wir leider Ihre Bankverbindung zur Erstattung, da uns eine Rückbuchung auf die Kreditkarte maximal in Höhe des Bestelltwertes möglich ist.

Daher bitte ich Sie uns Ihre Bankverbindung unter Angabe Ihrer Auftragsnummer per Mail an versand@atelco.de z.hd. Frau Busche zu senden.

Vielen Dank.

Re: benutzen und defekten Samsung TFT erhalten

halli81 — Wed, 14 Jan 2009 21:16:54 GMT

Nachtrag:

Habe die 99€ von Atelco erhalten, aber von der 10€ Gutschrift habe ich noch nichts gemerkt. Bin aber froh, das wenigsten das Geld da ist.

MfG Robert

zufrieden

Charly3333 — Wed, 14 Jan 2009 04:25:20 GMT

Klappt.
Die Abwicklung war schlicht in Ordnung.
Nicht super schnell nicht sehr langsam sondern einfach nur in Ordnung.
Kaufe wenn es nötig ist wieder bei Atelco.

Bis jetzt immer wieder zufrieden

kdh.berlin — Sat, 10 Jan 2009 18:20:37 GMT

Gekauft: Maxtor Basics Desktop 1000 GB, USB 2.0, 3,5"
und Wintech USB 2.0 auf SATA/IDE Adapter mit Backup-Funktion.
Am Donnerstagnachmittag bestellt und Samstagvormittag zugestellt.
Schneller ging es bisher nur bei Amazon .
So liefen bisher alle Bestellungen bei ATELCO ab und ich bin damit bestens zufrieden.

Vorbildlich

dZihan — Fri, 09 Jan 2009 18:59:40 GMT

Die Lieferung erfolgte sehr zügig, vorbildlich auch die Paketverfolgungsnummer, welche direkt abgerufen werden kann.

Alles rundum gut gelaufen.

:)

masel — Fri, 09 Jan 2009 15:35:33 GMT

20 Wörter hmm was soll man schreiben

Sehr schnelle Lieferung, unkomplizierter Ablauf, günstige Preise (Samsung SyncMaster 943NW) was will man mehr? Gerne wieder

Gut wie immer

MG63 — Fri, 09 Jan 2009 09:53:29 GMT

Am 01.01.09 eine Maxtor Basics Desktop 1000 GB bestellt, am nächsten Tag Ausgangsbestätigung über Versendung der Ware. So macht einkaufen Spass. Festplatte sehr leise, nur zu empfehlen.

Computer komplett mit Monitor

Monchi — Thu, 08 Jan 2009 20:24:34 GMT

PC selbst zusammen gestellt am 04.01.2009 Geld überwiesen am 05.01.2009 Geld bei Atelco verbucht PC wurde bei Atelco noch am gleichen Tag zusammen gebaut verpackt und ausgeliefert.Am 06.01.2009 um 13.30 Uhr wurde alles mit DHL angeliefert also das nenne ich Super Service von der Bestellung bis zur Anlieferung schneller geht es nicht.Einfach nur Top

Super Shop!

pharao82 — Thu, 08 Jan 2009 19:45:12 GMT

Am 06.01.09 (ca. 21.00 Uhr) per Paypal bezahlt und am 08.01.09 geliefert. An der Arbeit dann sogar am nächsten Tag eine SMS bekommen, das die Ware nun unterwegs sei. Die Ware selbst ist einwandfrei. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Weiter so!

Re: benutzen und defekten Samsung TFT erhalten

atelcoteam — Tue, 06 Jan 2009 12:53:23 GMT

Ihr Auftrag 1500782431

Sehr geehrter Herr Halla,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern es sehr, dass Sie so viele Umstände bezüglich Ihres Auftrags haben und können uns für die Unannehmlichkeiten nur höflichst bei Ihnen
entschuldigen.
Gebrauchte Ware darf natürlich nicht unser Haus verlassen.

Aus Kulanz möchten wir Ihnen gerne einen Nachlass von 10 Euro erstatten.
Der Betrag würde auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung bei geizhals.at nochmals überdenken könnten und wir Sie weiterhin als Kunden unseres Hauses begrüßen dürfen.

Mit der Bitte um Bestätigung.

Re: Service sehr schlecht

atelcoteam — Tue, 06 Jan 2009 09:09:49 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Ich gebe Ihnen recht, dass eine Reparaturdauer von zwei Monaten nicht akzeptabel ist.
Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kundendaten, damit ich Ihre Reklamationsabwicklung erheblich beschleunigen kann.

benutzen und defekten Samsung TFT erhalten

halli81 — Mon, 05 Jan 2009 22:16:10 GMT

Hallo,
habe am 22.12.08 einen Samsung TFT erhalten, Preis, Lieferzeit und Versandkosten spitze! Aber dann kam *TRÖT*, habe den Monitor ausgepackt und was musste ich sehen. Er hatte leichte Gebrauchsspuren und einen Steinschlag auf dem Display, habe ihn sofort wieder eingepackt und mit den oben genannten Gründen zurückgeschickt. Weil es aber ein Geschenk seien sollte für meinen Bruder zu Weihnachten, musste ich ihn wo anders bestellen, da er zum Fest nicht rechtzeitig da gewesen wäre. Daher habe ich auch meine Bankverbindung angegeben bzw. Betrag wurde per Visa bezahlt. Habe ATELCO auch zusätzlich eine Email geschrieben, aber bis jetzt kam keine Antwort bzw. das Geld zurück. Also hoffe ich, das ich über Geizhals mehr Glück habe.

Kunden-Nummer: 1186286

MfG Robert Halla

problemlos

mq — Sun, 04 Jan 2009 21:48:17 GMT

Der Bestellablauf war im Wesentlichen so, wie man es sich halt wünscht. Von der Ankunft des *TRÖT*s bin ich dann doch überrascht worden, weil zwar das Bestelltracking im Shop vorbildlich ist, ich aber auch eine Benachrichtigung per E-Mail über den erfolgten Versand erwartet hätt, nachdem ich schon eine über den Geldeingang (Vorkasse) bekommen hab.

Der einzige deutliche Kritikpunkt betrifft das Shoplayout: Die Seiten sind zu breit und passen nicht in ein Browserfenster vernünftiger Größe.

ein shop wie man sich ihn wünscht

uja — Sat, 03 Jan 2009 07:45:44 GMT

beste preise, viel auf lager, kreditkartenzahlung, schneller versand und unkomplizierte retouren. gehört zus. mit amazon zu meinen lieblingsshops.

Beschreibung korrekt, Grafikkarte lief problemlos, hervorragende Abwicklung, gutes Preis/Leistungsverhältnis. Angaben zum Stand der Auslieferung sehr gut, Ware ordentlich verpackt.

dingi — Fri, 02 Jan 2009 10:22:26 GMT

Beschreibung korrekt, Grafikkarte lief problemlos, hervorragende Abwicklung, gutes Preis/Leistungsverhältnis. Angaben zum Stand der Auslieferung sehr gut, Ware ordentlich verpackt.

Re: 1a Preisverhältnis und einwandfreie Ware !

atelcoteam — Fri, 02 Jan 2009 09:40:51 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die Bewertung unseres Shops auf geizhals.at.
Aufgrund Ihrer positiven Worte nehmen wir jedoch an, dass es sich bei der Bewertung um einen Fehler Ihrerseits handelt, da Sie uns und dem Produkt nur "Mangelhaft" vergeben haben. Daher würde ich Sie bitten, dies zu korregieren.

Vielen Dank.

Super Laden:)

HitThat — Wed, 31 Dec 2008 13:03:55 GMT

Ich kann Atelco nur weiterempfehlen. Hab die Tage zum ersten mal etwas bei Atelco gekauft (einen Monitor) und konnte ihn auch am gleichen Tag noch abholen. Obendrein gabs dann noch einen Adapter für den Grafikkartenausgang kostenlos dazu.

Preilich hebt sich Atelco nicht wirklich von anderen Shops ab. Aber da es sehr viele Atelco-Filialen gibt, ist es kein großes Problem die Ware selber abzuholen und nicht auf den Paketdienst warten zu müssen. Das gefällt mir sehr gut

Service, Qualifikation,Versand und Preis spitze

illoh — Wed, 31 Dec 2008 10:24:00 GMT

Ich habe das erste mal bei ATELCO bestellt und war über die Beratung der Mitarbeiter und über den gesamten Bestellablauf sehr zufrieden.

Ich bestelle sehr viel übers Internet aber solch einen hervorragenden Service gibt es nicht überall.

Schnelle Auslieferung der Ware mit Paketverfolgung im Internet.
Auch die Versandkosten bewegen sich im Rahmen.

Ich kann diesen Shop nur weiter empfehlen.

Macht weiter so.

Walter Hollfelder

alles bestens

HerCOOLes — Wed, 31 Dec 2008 08:52:29 GMT

Habe einen PC über die WEB Site konfiguriert mit verfügbaren Einzelteilen - Versand des zusammengebauten PCs dann direkt am Tag des Zahlungseingangs und Auslieferung durch DHL am nächsten Tag - besser gehts nicht!

1a Preisverhältnis und einwandfreie Ware !

fische_03 — Tue, 30 Dec 2008 23:25:51 GMT

Bestellt wurde ein Samsung LCD TV 40" Crystal Design Serie 6 im Wert von 899 .In den Hfi Großmärkten von denen in den TV Werbungen immer die Rede sei, dieser sei der beste Preis kann ich nur schmunzeln. Ganze 1399 sollte dieses Teil kosten, billiger als der Herstellerpreis !!
Man muß schon zugeben dieser LCD TV ist sein Preis schon wert.
Er besticht von seiner einzigartigen optischen Gehäuseeleganz.
Trotzdem kam die Technik innen nicht zukurz.
Ein super klares Bild dank durch 100Hz,Full HD,1080 24p Real Movie Kontrastverhältnis,Clear Panel u.s.w.
Zusammen fassend kann man hier sagen ich habe 400 eingespart und das nicht bei schlechter Technik.
Das nennt man geizig sparen und ich habe der Bundskanzlerin somit ein Gefallen in Sachen Konjunkturflaute getan.
Gruß an alle Geizhälse

Guter Service

ahkahk — Tue, 30 Dec 2008 14:59:57 GMT

Hatte 3 Monitore und ein paar Kleinteile über Webshop aber zur Abholung in Filiale bestellt.
Am Tag nach der Bestellung war dann laut Webseiten eine der VESA-Halterungen nicht verfügbar obwohl es zum Bestellzeitpunkt eigentlich da war. Ich konnte das dann Telefonisch problemlos von Schwarz auf Silber ändern, somit war wieder alles 'grün'. Benachrichtigung per E-Mail, dass die Ware in Filiale abholbereit ist klappte problemlos.
Eine Woche später habe mich entschlossen einen der Monitore umzutauschen (war noch originalverpackt). Ich habe problemlos und streßfrei mein Geld bar zurückerhalten.
Das Gerät in das ich tauschen wollte war nur in einer anderen Filiale in der selben Stadt verfügbar (lag aber auf meinem Weg). Kein Problem, der nette Verkäufer hat dort angerufen und einen Monitor für mich reserviert.
Im großen und ganzen daher absolut empfehlenswert.

Re: schlechter lieferservice

atelcoteam — Tue, 30 Dec 2008 09:31:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

da gebe ich Ihnen völlig recht. Bitte mailen Sie mir einmal Ihre Kundendaten, damit ich recherchieren kann an welcher stelle es "gehakt" hat. Des weiteren möchte ich Ihnen eine kleine Entschuldigung zukommen lassen.

Schnelle und korrekte Abwicklung

spock99 — Sat, 27 Dec 2008 07:55:12 GMT

Habe bei Atelco eine Grafikkarte HIS HD 4850 IceQ4 GDDR3 512MB gekauft. Zur Karte sage ich hier nichts weiter außer Superteil und wirklich leise.

Der Atelco-hop ist übersichtlich gestaltet, die Suchfunktion ist gut, zu allen Artikeln gibts ausführliche Beschreibungen und der Bestellvorgang ist einfach.

Schlecht fand ich nur, dass zwar grds. Kreditkartenzahlung angeboten wird, mir aber nur Vorkasse als Zahlungsmethode angeboten wurde. Wahrscheinlich hat das was mit dem teilweise praktizierten Kreditwürdigkeitsscoring anhand der Kunden-Postleitzahl zu tun.

Bei der Bestellung hatte der Artikel den Status "sofort verfügbar". Als ich am Tag nach der Bestellung noch einmal in den Shop schaute, hatte die Karte plötzlich den Status "nicht verfügbar, Lieferzeit unbekannt". Ich kriegte schon einen Schreck, dachte, jetzt ist ewiges warten angesagt. Aber Irrtum - meine Karte war offensichtlich bei Bestellung reserviert worden und wurde sofort nach Gutschrift meiner Überweisung an mich versandt.

Die Abwicklung erfolgte schnell, es gab keine unnötigen Verzögerungen. Die Karte war gut verpackt.

Besonders gut gefällt mir die Bestellverfolgung in der "mein Konto"-Funktion. Hier wird jeder Schritt der Bestellabwicklung zeitnah dargestellt - bis zur detaillierten Sendungsverfolgung.

Ein empfehlenswerter Shop.

Problemlos und schnell wie immer

shyne — Thu, 25 Dec 2008 17:21:40 GMT

selbst kurz vor weihnachten habe ich mein paket innerhalb von 2 tagen erhalten, dass finde ich super.

alles verlief zu meiner vollsten zufriedenheit.

3 Tage vor Weihnachten bestellt und geliefert

bounty-schlaber — Thu, 25 Dec 2008 13:18:47 GMT

Wei immer schnell und Problemslos, Zahlung mit Kreditkarte ist hervorzuheben, die Angaben über die Produktverfügbarkeit stimmten harrgenau

Superschnelle Bereitstellung in der Filiale

jmaeder — Wed, 24 Dec 2008 23:28:45 GMT

Ich habe Freitagnachmittags 2 Teile in die Filiale Hannover bestellt. Eine Position war vorrätig in der Filiale, die zweite musste aus der Zentrale geschickt werden. Am Dienstagmittag hatte ich schon die SMS, dass ich alles abholen kann. Auch ohne Auftragsnummer hat der trotz Weihnachtsstress sehr freundliche Mitarbeiter meine Bestellung zielsicher sofort gefunden. Besser gehts nicht.

Re: nicht zu empfehlen!!!

zabuu — Wed, 24 Dec 2008 17:08:22 GMT

Es ist bestimmt einer der Computerbild-Gutscheine. Diese waren oder sind noch bis zum 31.12.08 ONLINE einlösbar. Wenn diese im Shop eingelöst wurden, dann aus Kulanz.
Für mich hört es sich an, als ob da jemand versucht hat mehrere Gutscheine auf einen Namen einzulösen.

Alles perfekt, sehr schnelle Lieferung

Soli — Tue, 23 Dec 2008 21:13:22 GMT

So schnell habe ich eine Leiferung noch nie erhalten. Bestellung, Bezahlung, Lieferzeit, alles problemlos. Ich hasse es gezwungen zu werden, 20 Wörter einzutippen. Vieleicht reicht es jetzt - zähle nicht nach

Kann mich nicht beschweren

User115235 — Tue, 23 Dec 2008 21:10:21 GMT

Nachdem ich jetzt schon mehrmals in der Filiale war, bin ich auch mit meiner ersten Onlinebestellung sehr zufrieden. Insbesondere die Versandgebühren von 5 Euro (für UPS wohlgemerkt) sind mehr als angemessen. Dementsprechend schnell ging auch die Lieferung.
Also, gerne wieder.

Re: Schweinerei!

atelcoteam — Tue, 23 Dec 2008 16:19:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, damit ich Ihre Reklamation recherchieren kann.

Die Firma hardwareversand.de hat zwar den selben Geschäftsführer wie Atelco, jedoch betreiben beide Firmen einen vollkommen voneinander getrennten Geschäftsbetrieb und stehen in keinerlei Geschäftsbeziehung zueinander

Ich hoffe Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleibe,

Re: Nicht immer das was versprochen wird. Zu hohe Preise!!!!

atelcoteam — Tue, 23 Dec 2008 16:15:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in einer unserer Filialen möchte ich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, damit ich Ihnen in Ihrer Garantieabwicklung behilflich sein kann.

Die Firma hardwareversand.de hat zwar den selben Geschäftsführer wie Atelco, jedoch betreiben beide Firmen einen vollkommen voneinander getrennten Geschäftsbetrieb und stehen in keinerlei Geschäftsbeziehung zueinander.

Tip: Es gibt eine Vielzahl an Preisvergleicher, in denen man sich eine Preistransparenz verschaffen kann.

Schweinerei!

Serhatovic — Tue, 23 Dec 2008 13:30:02 GMT

Hallo,
ich beschäftige mich viel mit PCs und deshalb kommen die Verwandten und Freunde immer mit ihren Problemen mit dem PC zu mir. Ich muss auch fast jeden Monat für Freunde oder andere einen PC zusammenbauen.
In solchen Fällen empfehle ich immer hardwareversand.de oder selten Atelco. Vorweg: hardwareversand.de und Atelco kooperieren oder wie
"Dr. Wiesel" schon sagte gehören beide Shops einem Besitzer. Das merkt man schnell wenn man das Angebotene vergleicht. Gleiche Ware aber unterschiedliche Preise! Und was für Unterschiedliche! Deswegen schreibe ich diese Bewertung bei hardwareversand.de und Atelco.
So nun zum Thema:
Wie gesagt baue ich die PCs zusammen. Es werden teilweise schon gebrauchte Ware die zurückgesendet wurden als neu verkauft! Das habe ich gemerkt als die CPU die "Boxed" war schon aufgemacht wurde. Dabei haben wir extra die "Boxed" gekauft damit wir sicher gehen konnten dass die CPU nicht gebraucht worden ist, war sie aber! Dann war noch das Mainboard auch noch benutzt. Ich hab mir gedacht die Leute wollen uns verarschen. Da fehlten Kabel und auf dem Mainboard war ein Kratzer. An der Treiber-CD wusste ich sofort dass es gebraucht war, denn die war etwas zerkratzt. Das war noch nicht alles. Das Laufwerk war auch schon gebraucht. An den Seiten wo man die Schrauben anlegt, waren auch Kratzer. Ich wurde von meinem Kumpel angemeckert weil ich ihm diesen "tollen Shop" empfohlen habe.Die Ware ging auf der Stelle wieder zurück. Er durfte 2 Wochen auf die Rücküberweisung warten. Jetzt hat er den Rechner woanders gekauft. Und ich musste mich für den Shop schämen.

2. Fall:
PC für einen anderen Freund bestellt. Diesmal hatte ich keine Zeit und der PC wurde von hardwareversand.de/Atelco zusammengebaut.
Alles soweit OK, Versand schnell, Rechner ordentlich zusammengebaut.
Wieder habe ich EXTRA unter zusätzlicher Bemerkung geschrieben dass alle Verpackungen, Schrauben, Zubehör usw. geliefert werden soll.
Mein Kumpel hat sich entschieden ein Bluray-Laufwerk einzubauen weil er ein Schnäppchen gemacht hat und es kaum erwarten konnte. Bei dem Gehäuse musste man die Laufwerke mit so einer Art "Schlitten" einschieben. Also keine Schrauben. Nur wo waren die Schlitten?
In den Verpackungen war alles drin aber wo sind die "Schlitten" für die Festplatten bzw. Laufwerke? NIX!!!! Man konnte keine Laufwerke mehr bzw. Festplatten mehr einbauen, es sei denn man kauft sich das selbe Gehäuse und nimmt sich die "Schlitten" von dem neuen.
Aus Verzweifelung mussten wir das Laufwerk mit Doppelseitigen Klebeband befestigen was übelst schei** aussieht.

Fazit:
Die Preise sind gut (nur bei hardwareversand), der Versand auch. Nur der Zusammenbau ist totaler Dreck und dafür zahlt man keine 20. Gibt die 20 lieber für was anderes aus und wenn ihr keine Ahnung vom Zusammenbau habt dann gibt sie die einem Freund oder jemand Erfahrenem. Der Vorteil ist dass ihr wenigstens prüfen könnt ob eure Ware neu ist und nicht gebraucht und dass ihr wirklich alles habt.

Nicht immer das was versprochen wird. Zu hohe Preise!!!!

Dr. Wiesel — Tue, 23 Dec 2008 12:51:49 GMT

Hallo,
ich habe mir vor 10 Monaten einen CPU-Kühler gekauft und zwar den Coolermaster Hyper TX2. Seit gestern rattert er wie verrückt. Der ganze PC und der Boden vibrieren. Das ist echt nicht auszuhalten. "Na gut" , dachte ich mir "schließlich hast du den bei Atelco gekauft und hast extra noch 10 mehr für den guten Service gezahlt. Gehen wir mal hin und lassen ihn umtauschen". Dann ging ich halt zu Atelco und beschrieb das Problem. Der Mitarbeiter war weder freundlich noch unfreundlich und teilte mir mit dass ich nur 6 Monate Garantie hätte. 6 Monate? Ich war schockiert weil ich dachte, dass ich wenigstens 2 Jahre Garantie hätte.
Als ich fragte warum ich nur 6 Monate Garantie habe, sagte mit der Mitarbeiter "Weil es ein Gerät ist was sich dreht". LOL?
Da ging ich mit dem Lüfter zurück und musste ihn wieder einbauen bis ich mir einen neuen Lüfter kaufen kann. Sonst verbrät mir noch die CPU weg, wenn ich den PC anschalte und vergesse dass ich keinen Lüfter habe.
Leute lasst euch nicht blenden von den "5 Jahren ATELCO-Garantie". Wenn ihr wegen dem Service zahlt, dann macht das lieber nicht. Diesen "Service" kriegt man auch bei anderen Shops die wenigstens die Preise etwas runter halten können. Apropro Preise...

Was mich noch derbe an Atelco stört ist die Tatsache, dass hardwareversand.de und Atelco EINEM Besitzer gehören. Und vergleicht mal die Preise: Wenn man sich einen Rechner bei hardwareversand.de für 700 zusammenstellt kostet er bei Atelco mit den gleichen Komponenten mind. 830. Das ist echt Schweinerei. Und dass man 3 Prozent des Preises dazulegen muss damit man es in der Filiale liegt ist doch auch unfair. An den Preisen muss Atelco schleunigst arbeiten!
Noch ein Beispiel:
Mainboard ASUS P5Q
hardwareversand : 98,74 (Stand: 23.12.08)
ATELCO (und jetzt kommts): 129 (Stand: 23.12.08)
Wahnsinn oder? Und das bei Shops die unter einer Decke stecken.

ATELCO hat auch gute Seiten. Aber diesmal bin ich echt enttäuscht. Dann sollen die wenigstens auf den Kassenzettel hinschreiben wie lange man Garantie hat. Ich wette die Kunden sehen dann ganz andere Zahlen als "5".
Lasst euch nicht blenden Leute. Alles Augenwischerei.

super laden

FraSchuBi — Mon, 22 Dec 2008 22:27:50 GMT

ich bin mit Atelco sehr zufrieden (im gegensatz zu Myby)
Bezahlung mit PayPal - 6 Stunden später Bestätigungsmail über Geldeingang

Super wie immer...

Gobberz — Fri, 19 Dec 2008 20:38:35 GMT

... bestellt, in die filiale liefern lassen, abgeholt. einfach perfekt und gute preise sowie service.

Re: nicht zu empfehlen!!!

atelcoteam — Fri, 19 Dec 2008 12:14:09 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte teilen Sie mir Ihre Kundennummer und Ihren Gutscheincode mit. Ich würde den Vorgang gerne nochmals persönlich überprüfen und hierzu Stellung nehmen.

nicht zu empfehlen!!!

limart — Fri, 19 Dec 2008 10:39:12 GMT

Zum Shop selber (Bestell/Lieferablauf), kann ich nicht viel sagen, da die Bestellung nie abgeschlossen werden konnte. Da ich einen 20,- Gutschein einlösen wollte, wurde immer mit irgendwelchen fadenscheinigen (tel.) Aussagen begründet, das der Gutschein für dieses und jenes nicht einlösbar sei (online gings überhaupt nie). Jetzt ist der Gutschein verfallen - schön für ATELCO!

nicht zu empfehlen!!!

limart — Fri, 19 Dec 2008 10:38:04 GMT

Super schnell und sehr bemüht

Veith Rühling — Wed, 17 Dec 2008 21:32:59 GMT

Atelco hat meine Bestellung rasend schnell rausgeschickt. Überweisung am Morgen getätigt und am nächsten Tag war mein 24" Monitor schon im Versand. Den Tag drauf traf die Bestellung bei mir ein.
Auf eine Nachfrage per eMail hatte ich innerhalb von 20 Minuten eine Antwort!

Großes Lob und zwei Daumen hoch für Kundenorientierung, Geschwindigkeit und gute Preise!

super schnell in service und lieferung

RATMAN — Wed, 17 Dec 2008 17:57:01 GMT

super schnell in service und lieferung. obwohl die verfügbarkeit keine genauen angabe zur liferzeit machen konnte, war der bestellte artikel sehr schnell da. besten dank atelco, in punkto service kann sich manch anderer eine scheibe abschneiden.

Alles wunderbar!

Cyrus791 — Wed, 17 Dec 2008 17:33:46 GMT

Habe mir im Sommer den 20EUR-BILD-Gutschein von Atelco geholt und mir dafür 2 USB-Sticks geholt.
Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
Leider ist die Internetseite aus meiner Sicht nicht allzu gut gelungen, da man sich relativ schlecht zurecht findet (komplizierte Navigation) und die Suchfunktion nicht immer zufriedenstellend funktioniert.
Hat man aber einmal alles gefunden, läuft alles weitere problemlos ab.
Insgesamt ist der Shop sehr zu empfehlen!

schnell, günstig, vorrätig (obwohl sonst überall vergriffen) - perfekt!

ASG — Wed, 17 Dec 2008 09:33:21 GMT

Jederzeit wieder gerne!
Bestellung und Lieferung verliefen absolut reibungslos - auch wenn in der Bestätigung eine längere Lieferzeit angegeben war, ist die Ware schon nach 4 Tagen trotz Wochenende angekommen.
Alles bestens!

Sehr schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung, perfekte Auftragsverfolgung

philipp-online — Tue, 16 Dec 2008 17:39:43 GMT

Habe Mittwoch zwei Sachen bestellt, mit Paypal bezahlt und am Montag wurde das Paket geliefert. Sehr professionelle Auftrags-Abwicklung.

Guter Preis, beste Versand- und Zahlungsbedingungen bei blitzschneller Abwicklung!

meckermann — Mon, 15 Dec 2008 18:23:58 GMT

Atelco zeigt im Versand regelmäßig gute bis sehr gute Leistung. Auch diesmal wurde ich nicht enttäuscht und meine Bestellung war schnellstmöglich und professionell verpackt bei mir.

Gut auch die klaren Anweisungen samt Rücksendeaufkleber für eine eventuelle Rückgabe (die ich bisher allerdings nie in Anspruch nehmen musste).

Rundum zufrieden

mr.chrissi — Sun, 14 Dec 2008 18:22:34 GMT

Übersichtlicher und logischer Bestellvorgang.
Sehr schnelle Lieferung und vorbildliche Informationen zu Geldeingang,
Lieferung usw.
Es gibt nichts zu meckern, außer das ich hier wieder 20 Wörter voll kriegen (hineinschreiben) soll.

Alles wiedermal prima gelaufen. Gern wieder so.

Mecco12 — Fri, 12 Dec 2008 17:49:49 GMT

Lief bei dieser Bestellung wieder alles wie gewohnt einfach und schnell. Ware ist okay. Abholung in der Filiale ist auch immer super.
An Versandkosten könnte was geändert werden, viellei kostenfrei bei Online Nachtbestellung. So wie's bei Mindfactory möglich ist.

Wie immer hervorragend

maik76 — Thu, 11 Dec 2008 18:02:57 GMT

Software betsellt, in Fillilae liefern lassen, SMS und E-Mail bekommen, abgeholt und bezahlt. Wie immer problemlose Abwicklung. daher zahle ich bei Atelco auch lieber mal nen Euro mehr, als bei einem windigen Versender zu bestellen!

Einwandfreier Bestellvorgang

Optimomist — Wed, 10 Dec 2008 13:17:40 GMT

Dieses Mal habe ich bei Atelco eine APC USV bestellt, durch Anbieter schnelle Bearbeitung und Lieferung per UPS. Bin zufrieden, gerne wieder. Danke.

Re: Klares Jein

atelcoteam — Mon, 08 Dec 2008 12:39:57 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik in Ihrem Beitrag im Geizhals-Forum. Aufgrund der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne nochmals genauer mit Ihrer Problematik auseinandersetzen und den Vorgang nachvollziehen, denn gebrauchte Ware darf nicht in den Neu-Verkauf gelangen.

Daher möchte ich Sie bitten mir Ihre Auftragsdaten zu übermitteln.
Vielen Dank vorab.

Klares Jein

shirkhan28277 — Sat, 06 Dec 2008 23:35:18 GMT

Ich bin mir noch nicht ganz im Klaren, ob ich weiterhin bei Atelco einkaufen werde.
Ich hatte mir aus der Versandzentrale Ware in eine Filiale zur Abholung schicken lassen. Die Komponenten wurden auch alle sehr schnell geliefert und nach drei Wochentagen konnte ich die Ware abholen. Ein Mainboard und ein DVD-Brenner waren noch über die Verfügbarkeitsanzeige in meiner Filiale vorrätig, weshalb ich diesen Artikel nicht bestellte.
Zuhause dann das Erwachen:
Das MSI - Board war zu meinem Erstaunen bereits benutzt, obwohl es mir als Neuware verkauft wurde (regulärer Filialpreis). Es fehlten Treiber-CD, IO-Blende und ein Kabel.
Zudem hafteten fette Fingerabdrücke auf verschiedenen Stellen des Mainboards, abgerissene Aufkleber wurden provisorisch wieder draufgeklebt.

Der zweite Schock war die bereits geöffnete Phenom-Verpackung (Hologramm-Aufkleber gebrochen). Da ich hier in den Bewertungen von ähnlichen Fällen gelesen habe, beschleicht mich ein ungutes Gefühl.

Der dritte Klops waren dann die Schleifspuren an den Seiten des LG DVD-Brenners, welche klar auf einen vorherigen Einbau schließen lassen. Auch dieser Artikel war nicht als Rückläufer deklariert, der Preis war ebenfalls der normale Filialpreis. Erkennen konnte ich die Kratzer ebenso wie das gebrochene Siegel nicht, da die Artikel durch die Kassiererin erst während der Bezahlung aus einer verschlossenen Plastikbox befreit werden.

Durch einen Anruf bei der Atelco-Hotline habe ich dann den Austausch des Boards erreicht. Ich habe vorsorglich die Artikelnummer genannt, da MSI drei Modelle mit ähnlichem Namen im Programm hat. Hätte mir die Mühe aber auch sparen können, da mir schließlich weitere 3 Tage später doch ein falsches Board in die Filale geschickt wurde, trotz richtiger Artikelnummer auf dem Auftrag. Also erneut retour.

Ich warte nun weitere 4-5 Tage um endlich die gekauften Komponenten einbauen und testen zu können.

Sollten Atelco weitere Fehler unterlaufen oder sich die gebrauchten Artikel als defekt herausstellen, geht die komplette Bestellung retour. Sei's drum.

einfach gut

Telefonchaot — Fri, 05 Dec 2008 21:26:16 GMT

Mittwoch bestellt mit Keditkarte bezahlt, Freitag erhalten. Abwicklung wie immer korrekt. Sortiment aber ziemlich Samsung-lastig. Kann ich aber sonst nur empfehlen.

Sehr schnell und sicher

Dude5882 — Fri, 05 Dec 2008 17:47:55 GMT

- RAM Cellshock, PC 6400, 2 GB Kit

- ünktlich, vollständig, ordentlich sicher Verpackt

- keine Probleme

- schnelle Liefung, sichere Verpackung

danke, gut gelaufen

rawr — Fri, 05 Dec 2008 12:47:03 GMT

Sehr guter Shop, am Morgen bestellt (Kreditkarte), am Spätnachmittag ging mein Produkt raus. Sehr gut! Sogar eine SMS als Bestätigung erreichte mich anschließend.

Keinen Grund zur Beschwerde

kenendrash — Wed, 03 Dec 2008 11:11:50 GMT

Alles ist von vorne bis hinten sehr gut gelaufen. Die Ware war auf Lager und per UPS-Overnight wurde bestellt und auch prompt geliefert. Sehr gut!

Super Konzept, Ware wie immer in Filiale abgeholt und gleich kostenlos einbauen lassen

bernardowonder — Tue, 02 Dec 2008 18:52:17 GMT

wie immer eine Freude bei Atelco gekauft zu haben, bin sehr vom Konzept überzeugt. Man kann sich unter anderem die Ware in eine Filiale schicken lasssen und dort abholen ohne Versandkosten und sich dort gleich einbauen lassen. PCŽs die man online bestellt, auch selbst zusammengestellte, haben 5 Jahre Garantie, sensationell

Bester Service aber manchmal zu teuer!

Dr. Wiesel — Mon, 01 Dec 2008 16:56:46 GMT

Atelco ist und bleibt einer der Shops die den besten Service haben. Noch nie hatte ich ein Problem eine Ware zurückzugeben. Das lobe ich an Atelco. Was mich aber bisschen enttäuscht sind die hohen Preise. Nahezu jeder weiß, dass Atelco und hardwareversand.de unter einer Decke stecken, aber der Preisunterschied ist dennoch enorm. Stellt man sich einen PC bei hardwareversand.de zusammen, der 700 kostet, kostet der PC der genau die selben Komponenten hat mindestens 100 mehr. Also an den Preisen muss Atelco bisschen arbeiten, aber es gibt manchmal sehr verlockende Angebote die auch günstig sind z.B. die TFTs. Alles in allem ist der Shop einfach Top.

Wie immer sehr schnelle Lieferung

MG63 — Mon, 01 Dec 2008 14:01:11 GMT

Am Freitag einen Samsung Monitor bestellt und per Kreditkarte bezahlt, am Sonnabend bereits gut verpackt geliefert. Schneller geht's einfach nicht. Tool Atelco weiter so.

Re: 3 Grüne Punkte bedeuten hier : wahrscheinlich nicht mehr lieferbar

atelcoteam — Fri, 28 Nov 2008 10:12:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider haben Sie sich bisher nicht bei mir gemeldet. Inzwischen hat unser Onlineshop ein umfangreiches Update erhalten. Im Besonderen Ihre Kritik hat im Zuge der Überarbeitung Berücksichtigung gefunden.
Die Verfürbarkeitsanzeige wurde überarbeitet. Grün bedeutet nun definitiv verfügbar. Die Kennzeichnung gelb gibt an an welchem Tag die Ware bei uns im Logistikzentrum angeliefert wird. Der Status orange informiert Sie darüber, dass der Artikel bei einem unserer Lieferanten bestellt wird und je nach Verfügbarkeit in 3 - 7 Tagen an Sie ausgeliefert wird. Die Farbe Rot steht für keinen festen Liefertermin.
Ich hoffe Ihnen an dieser Stelle weitergeholfen zu haben. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung. Gerne bin ich bereit Ihre Kritik ein wenig zu honorieren.

Online bestellen und im Laden abholen gut

Frankdbt — Thu, 20 Nov 2008 21:17:36 GMT

Keine Probleme. SMS, telefoniche und e-Mail Benachrichtigung wenn Teile im Laden abholbereit. Der große Vorteil: Rückgaberecht und bei Garantiefällen auch den Laden konsultieren, ohne Porto und Telefonkosten

Re: Sehr gut, bis auf die Verpackung

atelcoteam — Tue, 18 Nov 2008 09:51:38 GMT

Sehr geehter Kunde,

vielen Dank für Ihr Posting. Ich habe unseren Lagerleiter darauf hingewiesen, dass er seine Mitarbeiter an den Packstationen nochmals auf o.g. Thema sensibilisieren muss.

Re: 3 Grüne Punkte bedeuten hier : wahrscheinlich nicht mehr lieferbar

atelcoteam — Tue, 18 Nov 2008 09:39:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte übermitteln Sie mir einmal Ihre Emailadresse, damit ich mit Ihnen in Kontakt treten kann.

3 Grüne Punkte bedeuten hier : wahrscheinlich nicht mehr lieferbar

smskai — Tue, 18 Nov 2008 09:30:24 GMT

Ich hatte am Wochenende einen Canon MP610 Multifunktionsdrucker bei Atelco bestellt, da das Auslaufmodell bei den Händlern vor Ort nicht mehr vorrätig war (auch nicht mehr in der Atelco Filiale). Da ich grundsätzlich nur bei Online-Händlern bestelle die auch Lieferbarkeit anzeigen (was nützt mir ein "virtueller Preis" in unbekannter Zukunft?) und die Warenbestandsauskunft für die Filialen immer sehr zuverlässig war, ging ich bei 3 grünen Punkten im Online Shop von einem sofort oder innerhalb weniger Tage lieferbaren Gerät aus.
Leider erhielt ich auf meine verbindliche Bestellung eine sehr unverbindliche Bestätigung in der es heißt: "Sollten Sie binnen zwei Wochen keine Auslieferungsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden."
und weiter : "Es gibt keinen festen Liefertermin. Eine Lieferzeit von über einer Woche ist möglich."
Deshalb hakte ich am Dienstag mal telefonisch nach, bevor das Gerät mit den alten großen Patronen und dem schnelleren Druckkopf mit mehr Düsen überall ausverkauft war, um zu erfahren, daß es ganz schlecht aussehe und das Gerät wohl nicht mehr reinkomme. (Ansonsten hätte man mir wohl nach gutdünken eine Rückläufer geschickt ?!) Es wären ja nur 3 grüne Punkte und nicht 4 im Shop angezeigt worden!! Ich sagte dem Berater ich hätte mich durch orangene oder rote Punkte aber wesentlich ehrlicher informiert gefühlt, als durch 3 Grüne. Das war diesmal nix mit zufriedenem Kunde liebes Atelco Team !!

Alles prima, aber...

udo500 — Mon, 17 Nov 2008 17:13:19 GMT

wieso war die Verpackung geöffnet?

Okay, am Freitag Nachmittag 1GB Kingston Value Ram gekauft, Montag morgen da, alles fein. Superfett verpackt, aber wieso die Umverpackung offen war (Klebebanderole links und rechts aufgeschnitten), weiß man nicht.

Der Speicher läuft einwandfrei im Wind U100, sogar übertaktet (mit Prime95 getestet).

Also, alles fit, nur dass die Verpackung offen war - seltsam!

Sehr gut, bis auf die Verpackung

Hedonii — Sat, 15 Nov 2008 15:22:11 GMT

Insgesamt sehr gut, aber nicht optimale Verpackung / Versandsicherung

Bestellt wurden 1x Festplatte, 1x DVD-Rom, 1GB-RAM - Atelco war nicht der günstigste Anbieter und hatte auch nicht alle gesuchten Produkte im Angebot (z.B. nicht den "ct-Testsieger" DVD-Brenner LiteOn LH-20A1L), dafür wie immer günstige Bezahlung per Kreditkarte und dadurch schnelle Versandmöglichkeit.

Positiv:
Sehr schnelle Abwicklung (bestellt Do morgen, Auslieferung Fr morgen mit DHL bei 5 Euro Versandkosten mit Kreditkarte), korrekte Produktverfügbarkeit, sehr gutes Tracking & Auftragsstatus.

Negativ:
Die drei Produkte inkl. einer Festplatte wurden in einem kleinen Karton ohne zusätzliche Luftpolster o.Ä. Versandsicherung versendet. Die Produkte waren auf mit Folie überzogenen Kartonplatten verpackt, die wohl grundsätzlich korrekt zusammengefaltet eine gewisse Versandsicherung ermöglichen könnten - in meinem Paket jedoch lediglich loose übereinander eingelegt waren und dadurch viel Spielraum ermöglichten. Inwieweit dies zu etwaigen Schäden insb. an der Festplatte geführt haben könnte wird sich noch zeigen müssen.

Fazit:
Bis auf die nicht optimale Versandverpackung wieder einmal eine sehr gute Kaufabwicklung!

Kompetent und schnell!

MIII — Sat, 15 Nov 2008 10:41:41 GMT

Ich bin seit 2002 Kunde von ATELCO und habe dort 4 Rechner und Zubehör gekauft. Die Rechner wurden einmal als Komplettpaket gekauft und dann jeweils umgebaut, um die Leistung zu verbessern. Jedesmal waren die Techniker vor Ort kompetent und freundlich und fanden Fehler schnell. Auch die Rückgabe defekter oder nicht passender Teile war völlig unproblematisch, da man sie innerhalb von 2 Wohen zurückgeben kann.

Re: Wer gerne eine Ewigkeit seiner bezahlten Ware hinterher rennt, der sollte bei Atelco bestellen!!!

atelcoteam — Thu, 13 Nov 2008 11:20:25 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Kritik.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Sevice nicht zufrieden sind, werden jedoch gern auf die Kritikpunkte eingehen.

Seite: um den Kunden ggf. mehr als nur die allgemeinen vom Hersteller zur Verfügung gestellten Daten bereit stellen zu können, ist den Artikeln ein dirkter Link auf die Herstellerseite hinzugefügt

Verfügbarkeit: Um diesen Vorgang nachvollziehen zu können, würde ich Sie bitten mir die Auftragsnummer oder ähnliches zu nennen. Normalerweise werden unsere Kunden immer erst nach Kommissionierung der Ware über die Vollständigkeit informiert. Ohne Reservierung können wir jedoch die Verfügbarkeit nicht garantieren.

Bezahlung: Bei der T-online-Zahlung handelt es sich nicht um eine Direktüberweisung. Es wird Ihnen lediglich ein ausgefülltes Überweisungsformular zu schnelleren Überweisungseingang zur Verfügung gestellt. Eine Überweisungszeit von einer Woche ist jedoch auch nicht der Norm entsprechend und zur weiteren Überprüfung bitte ich Sie hier ebenfalls um nähere Datenangabe.

Versand: Durch die von Ihnen angegebenen 7 Tagen bis zum Zahlungseingang, bleiben noch max 2-3 Werktage für die Zustellung übrig. Dis ist eine normale Versandzeit bei Standardpaketen.

Wie bereits geschrieben würde ich Sie bitten mir zur Überprüfung des Vorgangs Ihre Bestelldaten zu übermitteln.

Vielen Dank vorab.

Re: Wer gerne eine Ewigkeit seiner bezahlten Ware hinterher rennt, der sollte bei Atelco bestellen!!!

atelcoteam — Thu, 13 Nov 2008 11:20:25 GMT

Super schnell,und toller service!

Tkohr — Wed, 12 Nov 2008 15:18:18 GMT

Was soll ich sagen,sehr schneller versand,grosszügige verpackung,top preise,sehr gute informationen über den versandstatus,bestätigung der bestellung und versand per Email und SMS !! Absolut Spitze!!

Gekauft habe ich ein Dark Power Pro netzteil 550w von BeQuiet,und einen intel Q6600 per vorkasse.

Wer gerne eine Ewigkeit seiner bezahlten Ware hinterher rennt, der sollte bei Atelco bestellen!!!

Geizchaos — Wed, 12 Nov 2008 11:58:10 GMT

Seite:
- miese Produktübersicht und kaum Details

Verfügbarkeit:
- "Ein Wunder, eine Ware ist verfügbar!"... "die hole ich gleich im Shop ab..." aber leider "im Shop NICHT verfügbar"

Kundenkontakt:
- Bestätigungsmails kommen gar nicht oder seeeeehr verspätet
- Wer anruft, um der Ungewissheit abzuhelfen, der zahlt erstens 15 Cent pro Minute und bekommt zweitens die spärlichen Informationen die auch im User Konto direkt auf der Site zu finden sind (meistens gar keine!)

Bezahlung:
- Eine Woche für eine direkt-Online Überweisung ist vielleicht ein bissel lang... ich sag nur: "POSTBANK!"

Versand:
- dauert eine gefühlte Ewigkeit
- 1,5 Wochen bis die Ware da war (trotz "schneller" direkt-Überweisung)

Produkte und Preise:
- sind ganz okay (solange sie denn verfügbar sind)

Fazit:
- Bitte hier NICHT bestellen!!! ... bitte hört auf diesen Rat, er erspart euch vieeeel Ärger und graue Haare

Einfach, schnell, optimal.

rojuemoe — Sun, 09 Nov 2008 18:16:22 GMT

Ich habe mich für den Wlan-Router Fritz-Box 3270 entschieden. Dieser konnte bei Atelco aber nur über geizhals.at geordert werden. Im "normalen" Internetshop von Atelco war der Router nicht vorhanden.
Aber der Bestellvorgang als solche war dann von der Online-Bestellung bis zur Auslieferung via Atelco-Shop einfach und schnell. Die jeweilige Info über den Bestell- / Lieferstatus per Email war ebenfalls vorbildlich.

Erstklassiger Shop

bibo007 — Sun, 09 Nov 2008 13:09:43 GMT

Der Shop bietet sehr viele Artikel, die zum größten Teil auch sofort lieferbar sind. Der Bestellablauf ist leicht zu verstehen und sehr übersichtlich. Sie bieten viele Bezahlmöglichkeiten und eine übersichtliche Bestellverlauf. Auch die Lieferzeiten sind angenehm kurz und die Artikel sind ordentlich geschützt verpackt. Auch wenn ich hier erst einmal eingekauft hab, ist dies bereits einer der besten Shops, bei denen ich jemals bestellt habe. Und ich bestell fast alles Online ^^. Danke Atelco.

Super Service

Szenario21 — Fri, 07 Nov 2008 19:47:48 GMT

Ware bestellt, und in eine Filiale in meiner Nähe liefern lassen.
Support super und Ware Top.
Hier wird Neuware geboten und keine Rückläufer.

Danke

Keine Probleme mit dem Webshop. Prima Konditionen!

Markus56865 — Fri, 07 Nov 2008 18:30:14 GMT

Zum ersten Mal hier gekauft, keine Probleme mit dem Webshop. Prima Konditionen (Günstiges Porto; Paypal ohne Aufpreis!).

Guter und schneller Webshop

Hummerman — Thu, 06 Nov 2008 17:34:38 GMT

Vorbildlicher Bestellvorgang! Paketverfolung direkt in Bestellübersicht.

Abwicklung ging problemlos, Lieferung erfolgte auch sehr schnell und ohne Probleme.

Leider ist der Shop ein wenig unübersichtlich.

Sehr guter Shop

lady370 — Wed, 05 Nov 2008 18:54:49 GMT

Einwandfreie Ware,sehr guter Kundenservice, schnelle Lieferung, absolut korrekte Abwicklung eines Auftrags. Der technische Support ist erstklassig. Ich kaufe sehr gern bei ATELCO.

Sehr schnell und reibungslos

Hadraniel — Mon, 03 Nov 2008 13:57:37 GMT

Habe Freitags am frühen Nachmittag RAM bestellt, welcher laut Paketverfolgung auch schon am gleichen Abend abgeschickt wurde. Montag morgen war der Speicher da. Gut verpackt, ausführliches Tracking ..

Extrem positiv finde ich die Möglichkeit, per Kreditkarte zu bezahlen. Gerade wenn man es eilig hat, ist Vorkasse (wie bei den allermeisten Shops) einfach keine Option. Und dann gibt es noch das Problem mit den falsch angezeigten Lagerbeständen; die von mir bestellten Riegel waren rar und nirgends verfügbar, auch wenn sie z.B. bei zwei größeren und bekannteren Shops als verfügbar bzw. im Zulauf gelistet wurden, auf telefonische Nachfrage hin jedoch der "Liefertermin unbekannt" war.

Dafür lag der Preis mit 200 Euro satte 50 Euro über dem günstigsten Anbieter - aber was nützen günstige Preise, wenn man nicht liefern kann, oder wenn es einfach sau lange dauert.

Wenn jetzt noch der Service bei Garantieabwicklungen (keine Erfahrung soweit) stimmt, kann man bei Atelco zzT. nichts falsch machen.

Schnell und guter Preis !

KleinerSchelm — Fri, 31 Oct 2008 22:26:27 GMT

Mittags mit Kreditkarte bei atelco bestellt.
Was soll ich sagen am nächsten Tag war die Ware schon bei mir.
So sollte es auch sein. Da alles ohne Probleme ablief kann ich zu den Kundenservice eigentlich nicht viel sagen.
Auch kann ich zu Reklamation nichts sagten da die Ware gut angekommen ist. Für den Fall der fälle war ein Retouren Aufkleber Dabei.

Alles Prima!

Metzlerxxv — Fri, 31 Oct 2008 07:00:59 GMT

Schnelle Lieferung und gute Statusberichte. Die Ware war wie geschrieben Verfügbar obwohl sie so gut wie kein Laden auf Lager hatte. ( Logitech Illuminated Keyboard )

Re: Eingabenmaskenchaos

atelcoteam — Wed, 29 Oct 2008 10:19:25 GMT

Sehrr geehrter Kunde,

bitte konkretisieren Sie einmal Ihre Reklamation. Leider kann ich Ihre Kritik anhand des kurzen Postings nicht nachvollziehen.

Eingabenmaskenchaos

Hßn — Tue, 28 Oct 2008 21:43:32 GMT

ich habe noch nie bei der Eingabe meiner Kunden- bzw. Lieferdaten solch unflexible Eingabemasken erlebt -> Bestellvorgang abgebrochen

Einfach Top, So muß es sein.

ManiacX78X — Sun, 26 Oct 2008 21:09:12 GMT

Bestelle des öfteren bei Atelco und bin bisher nie enttäüscht worden. Wenn es denn mal ein "Problem" gab, hat sich der Kundenservice stets bemüht mir zu helfen und Retouren und Reklamationen wurden unverzüglich bearbeitet. Diesen Shop kann man bedenkenlos weiterempfehlen.

Korrekte schnelle Lieferung

RB Kühnel — Thu, 23 Oct 2008 16:49:42 GMT

Toner bestellt, einfache Zahlung schnelle prompte Lieferung innerhalb von 36 Std. Stabil und gut verpackt. Einfaches navigieren auf der Seite

Re(2): Serive miserabel, werde hier nicht wieder bestellen

cmd_keen — Fri, 17 Oct 2008 14:08:31 GMT

Hallo,

Natürlich habe ich auch eine e-mail an Atelco geschickt, worum ja ausdrücklich gebeten wird, und meine Kritik geäußert. Die Antwort war, in Kürze, dass Atelco rechtlich nicht zu einem Vorabtausch verpflichtet ist und dies nunmal nicht tut. Nun gut, ich habe nie angezweifelt, dass Atelco sich im Recht befindet, nur finde ich persönlich diese Art von "Service" miserabel.

Atelco bat mich auch, meine "nicht zutreffende Benotung (z.b. Lieferung)" zu entfernen. Leider triff diese Benotung zu, da es sich hier um die Bestellung meines ersten Computers handelt.
Der Vollständigkeit halber will ich den Sachverhalt kurz erläutern, um zu zeigen, dass ich Atelco nicht willkürlich schlecht bewertet habe, sondern nur die Bereiche als mies bewertet habe, die ich auch so empfunden habe:
Bei meiner ersten Computerbestellung war z.B. das gewünschte Gehäuse nicht lieferbar (obwohl im Internet als auf Lager vermerkt). Das führte zu einer Reihe von Änderungen an meiner Bestellung, bis endlich mal ein Gehäuse dann tatsächlich auch bei Atelco vorrätig war (unnötig zu erwähnen, dass laut Internet natürlich alle anderen auch vorrätig waren). Außerdem hatte ich den PC-Zusammenbau bestellt gehabt. Nachdem mein Computer nach ca. einer Woche immer noch nicht zusammengebaut war, habe ich die Teile eben einzeln in der Filiale Mannheim abgeholt und selber zusammengebaut - Der Atelco-Mitarbeiter in der Filiale zog es offensichtlich vor, im Lagerraum neben meinen noch orignial verpackten Komponenten genüsslich eine Zigarette zu rauchen anstatt den Computer zusammenzubauen. Ein Computerzusammenbau, den ich daheim in knapp 2h schaffe, kriegt ein offensichtlich nicht ausgelasteter Atelco-Mitarbeiter nicht einmal in einer Woche zustande - doch, ehrlich, ich denke, dass das meine Benotung von Atelcos Service rechtfertigt.

Wie gesagt, jedem steht es frei, sich seine eigene Meinung zu bilden, ich will Atelco auch nicht künstlich schlecht reden, ich bin nur der Meinung, dass der Service für die Preise, die eher nicht unter den günstigsten Anbietern angesiedelt sind, absolut miserabel ist.
Zahlt lieber woanders weniger, und wenn Ihr dann ein Problem habt, schickt die defekte Komponente an den Hersteller, denn Atelco handhabt das offensichtlich auch nicht anders.

Grüße von einem schwer enttäuschten Kunden,
Valentin

Re: Serive miserabel, werde hier nicht wieder bestellen

atelcoteam — Fri, 17 Oct 2008 08:15:37 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie in Ihrer Email geschrieben handelt es sich bei Ihnen um einen Kauf aus Juni 2007. Wir versuchen defekte Ware innerhalb der ersten 6 Monate der Gewährleistung immer direkt zu tauschen, bei späteren Defekten wird die Ware zum Hersteller bzw. Servicepartner des Herstellers eingeschickt, da uns dieser dann meist Austauschware oder ggf. eine Gutschrift zukommen lässt mit welcher wir unsere Kunden bedienen können.
Selbstverständlich kann ich nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn man seinen Rechner nicht nutzen kann, aber es ist uns leider nach Ablauf der 6 Monate nicht mehr möglich die Ware gegen Neuware zu tauschen.

Wie bedauern Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können und verbleiben

Re: Serive miserabel, werde hier nicht wieder bestellen

atelcoteam — Fri, 17 Oct 2008 08:15:37 GMT

seit langer Zeit sehr zuverlässig

holnix — Fri, 17 Oct 2008 05:25:26 GMT

Bin seit ca. 2 Jahrzehnten Atelco-Kunde und bin immer zufrieden gewesen. Nicht nur dass man mittlerweile auch online sehr gut dort einkaufen kann, in den Filialen ist man auch immer gut aufgehoben.
Durch die Fülle an Ware und die ganz spezielle Anordnung wird einem das Flair eines "echten" Computer-Shops vermittelt. Das macht Spaß...

Serive miserabel, werde hier nicht wieder bestellen

cmd_keen — Thu, 16 Oct 2008 11:32:50 GMT

Hallo,

Ich habe bei Atelco mittlerweile schon zwei Computer bestellt.
Beim ersten Computer war eigentlich alles ok.
Von Atelco positiv überzeugt, habe ich auch gleich noch einen PC für meinen Vater bestellt.
Bei dieser Bestellung im Juni 2007 klappte auch alles, die Ware wurde einwandfrei geliefert und ich habe den PC selbst zusammengebaut. Als Grafikkarte habe ich eine MSI NX8600GTS gewählt. Anfang letzter Woche ist diese kaputt gegangen.
Daraufhin haben wir die Grafikkarte an Atelco geschickt. Ein Auszug aus dem Atelco Reparatur-Status zeigt den Verlauf:

10.10.2008 um 13:50 Uhr Der Vorgang wurde aufgenommen.
13.10.2008 um 19:54 Uhr Vom Servicepartner wurde eine Bearbeitungsnummer vergeben.
14.10.2008 um 08:26 Uhr Der Artikel wurde an den Servicepartner versandt.

Eigentlich hätten wir erwartet, dass Atelco die defekte Grafikkarte kurz überprüft und uns dann einen Ersatz zuschickt. Da es der PC meines Vaters ist, und er diesen eigentlich schon braucht, hat er heute bei Atelco angerufen und nachgefragt. Dabei erfuhren wir, dass Atelco leider folgendermaßen verfährt: Die Karte wird erst von Atelco an den Servicepartner geschickt und wir bekommen dann Ersatz, sobald der Servicepartner sich gemeldet hat. Die eher weniger freundliche Dame am Telefon sagte uns, dass wir wohl damit rechnen müssen, dass die Grafikkarte nicht bis Ende nächster Woche da sein wird.
Das wären dann mindestens 2 1/2 Wochen, die wir den PC nicht nutzen können, weil Atelco die Grafikkarte nicht selbst tauscht.
Ich habe eigentlich einen Händler gesucht, der mich bei Problemen nicht im Stich lässt. Die Karte an den Hersteller einschicken kann ich auch selber, ich erwarte von einem Händler, dass er mir eine defekte Komponente austauscht und sich dann selbst mit dem Hersteller herumschlägt.
Atelco hat meine Erwartungen diesbezüglich enttäuscht.
Wir brauchen den Computer daheim, das ist bei uns sozusagen der "Familien-Rechner". Dank Atelco's miserabler Service-Politik werden wir uns jetzt eine Ersatz-Grafikkarte kaufen dürfen.
Ich empfehle jeden, der nach seiner Bestellung darauf wert legt, im Falle eines Problems einen angenehmen und schnellen Service zu erhalten, nicht bei Atelco zu bestellen, ich selbst habe hier auf jeden Fall das letzte mal bestellt.

Valentin

Schnell, zuverlässig und korrekt - so wie ich es von Atelco gewohnt bin

Springteufel — Wed, 15 Oct 2008 18:03:17 GMT

Am 11.10. um 19:00 Uhr bestellt. Bezahlung mit Kreditkarte. Ware war wie angegeben vorrätig. 13.10. um 20:20 wurde die Ware verschickt und traf an nächsten Morgen ein. Alles korrekt, wie von Atelco gewohnt.

Re: Früher war alles besser?!

atelcoteam — Tue, 14 Oct 2008 09:14:57 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Sortiment hat mittlerweile eine Größe angenommen, bei der es uns leider nicht mehr möglich ist, alle Artikel in den Filialen zu führen.
Wir versuchen die in unserem Prospekt aufgeführten Artikel in den Filialen vorrätig zu halten, allerdings kann es aufgrund von Lieferengpässen unserer Lieferanten und der Hersteller zu Verzögerungen kommen. Unsere restlichen Artikel, welche zusätzlich in unserem Onlineshop angeboten werden, können auf Kundenwunsch in die Filiale umgelagert werden. Die aktuellen Bestände und Liefertermine können an der Hotline angefragt werden und sind in unserem Onlineshop ersichtlich.

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen mit diesen Angaben weitergeholfen zu haben.

Re: hier habe ich das letzte mal bestellt

atelcoteam — Tue, 14 Oct 2008 08:43:45 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten mit unserem Shop.
Es kann sein, dass ein anderer Kunde unseres Hauses den Artikel zum fast selben Zeitpunkt bestellt hat und dadurch Ihre Bestellbesätigung die neue Verfügbarkeitsbestätigung angezeigt hat.
Das restliche 1 Stück, welches wir dann noch im Zentrallager hatten, wurde vermutlich dadurch an Folgetag dem anderen Kunden zugeordnet.

Ich würde Sie bitten uns Ihre Bestellnummer zu nennen, damit wir den Vorgang genau überprüfen können.

hier habe ich das letzte mal bestellt

bruno-online — Mon, 13 Oct 2008 14:21:20 GMT

Ich habe in der 41.KW einen W-LAN Router D-Link DIR 635 mit der Verfügbarkeit sofort lieferbar bestellt. Als Option wollte ich mir diesen in die Filiale nach dresden liefern lassen. In der Bestätigungsmail hieß es dann auf einmal Lieferzeitpunkt unbekannt, obwohl im Onlineshop immernoch Bestand 1 Stück stand. Ich habe nun heute telefonisch nachgefragt, ob den das Gerät schon unterwegs seie. Es gäbe leider keinen Liefertermin, sagte man mir darauf an der Hotline.
Das ist für mich ja schon fast Betrug. Ich werde das Teil jetzt bei einem seriösen Händler bestellen und werde sicher bei Atelco nicht mehr bestellen.
Also aufgepasst, bei Atelco heisst sofort lieferbar, Du bekommst Deine Ware irgendwann!!!

Im Großen und Ganzen ok

Arthemis — Mon, 13 Oct 2008 08:25:01 GMT

Hi, hab vor über einem halben Jahr einen PC zusammenstellen lassen. Leider wurde der Lüfter der Grafikkarte nach 3 Monaten kaputt und ich habe mich entschlossen die Karte einzuschicken.
Es handelte sich um die HD3870X2 von Sapphire, welche zu der Zeit 400€ kostete.

Leider gab es bei der Reklamation ein Problem. Ich stelle mal die Verlauf rein:
30.7.2008 um 14:38 Uhr Der Vorgang wurde aufgenommen.
11.8.2008 um 19:51 Uhr Vom Servicepartner wurde eine Bearbeitungsnummer vergeben.
12.8.2008 um 10:19 Uhr Der Artikel wurde an den Servicepartner versandt.
03.9.2008 um 04:31 Uhr Der Vorgang wurde mit Mahnstufe 1 beim Servicepartner angemahnt.
11.9.2008 um 04:31 Uhr Der Vorgang wurde mit Mahnstufe 2 beim Servicepartner angemahnt.
19.9.2008 um 04:31 Uhr Der Vorgang wurde mit Mahnstufe 3 beim Servicepartner angemahnt.
24.9.2008 um 11:51 Uhr Der Artikel wurde vom Servicepartner zurückgesandt.
24.9.2008 um 11:51 Uhr Der Artikel wurde von Ihnen abgeholt.
24.9.2008 um 11:53 Uhr Der Vorgang wurde abgeschlossen.

Der ganze Verlauf dauerte also gut 2 Monate! Bis ich schließlich dort angerufen habe.
Nach 6 Wochen bekam ich eine Email in der stand, dass ich mich entscheiden kann ob ich eine Ersatzkarte haben möchte, oder ob ich eine Gutschrift haben möchte. Leider hat man mir nicht die höhe der Gutschrift genannt und auch nicht auf meine darauffolgende Frage bzgl. der Höhe geantwortet.
Ich habe mich dann einfach für die Überweisung der Gutschrift auf mein Konto entschieden.
So, das gute kommt zu letzt:
Ich habe für die Karte 330€ bekommen, welche momentan nur noch 150€ wert ist.
Ich nehme dies als Entschädigung an und bin daher mit dem Händler wieder sehr zufrieden.

Früher war alles besser?!

chris.astra — Sun, 12 Oct 2008 07:05:16 GMT

Hy
ich als langjähriger Kunde bei Atelco habe schon oft übers Internet dort bestellt und kann sagen egal obs selbst abgeholt werden soll oder zugesendet werden soll es klappt alles tadelos.

Nur seit geraumer Zeit kann ich nicht mehr dirket in den Laden Zweigstelle Kiel gehen und einfach das gewünschte Produkt was im Katalog angepriesen wird mitnehmen. Es ist zwar ab Lager lieferbar das heißt so oder so 2-3 Werktage wartezeit auf mein Produkt.
Ich finde es unverschämt im Prinzip dient der Laden NUR noch als Service und Abholfiliale!

Wo die Preise fürs Produkt in jeder hinischt in Ordnung gehen doch wenn ich eh übers Internet bestelle gibt es billigere!

Zur Beratung im der Filiale kann ich als eingefleischter PC Fuchs nur sagen es "war früher mal besser"! Die momentane Besatzung bis auf ein zwei ausnahmen sind nicht in der Lage technisch Gute Tips oder anregungen zu geben!

In diesem Sinne bleibt bei mir ein durchwachsenes Gefühl bei diesem Laden (Zweigstelle Kiel).
Da ich mal das Vergnügen hatte die Filiale Mannheim kennen lernen zu , kann ich nur sagen dort sahs mit den Lager etwas anders aus!

Schnell,zuverlässig,gute Preise,Spitzenservice,absolut empfehlenswert!

maskara123 — Fri, 10 Oct 2008 17:17:28 GMT

Schnell,zuverlässig,gute Preise,Spitzenservice,absolut empfehlenswert!
Sollte Umtausch,oder eine Reklamation anstehen,absolut problemlos.
Hervorragende Beratung in den Shops.

Blitzversand - Top Ware

Tranek — Fri, 10 Oct 2008 06:43:55 GMT

Sehr schnelle Lieferzeit, nach Bestellung hatte ich die Ware innerhalb von 2 Werktagen. Optimal verpackt, kann ich nur empfehlen.

Atelco kann es

haj@online.de — Thu, 09 Oct 2008 19:11:55 GMT

Super online Shop, in dem man viel findet. Und guter Service vor Ort mit kompetenten Leuten. Besser geht's nicht...

habe eine memup festplatte 500 GB gekauft

Monti09 — Thu, 09 Oct 2008 18:35:38 GMT

hi. habe am 29.9 abends eine memup festplatte bestellt und am nächsten tag schon direkt das geld überwiesen. bei der lieferzeit wurde angegeben das es auch möglich ist das die lieferung vielleicht über eine woche dauern könnte. Am 8.10 kam die Ware mit UPS an.
Die ware ist top qualität und funktioniert einwandfrei. bin froh darüber, gerne wieder. Danke

schnell und guter service

Skankee — Thu, 09 Oct 2008 16:45:28 GMT

Ich hatte keine probleme bei der Bestellung, ich habe den Drucker schon 2 Tage nach der Bestellung bekommen.
Leider wird beim Epson Stylus DX4400 kein USB Kabel mitgeliefert. Auf der Seite steht es, aber nur bei der Produktübersicht. Danach ist kein Hinweis mehr vorhanden,schade.

Empfehlenswert !!! Ware wie beschrieben, schneller Versand, sehr günstig !!!

hering69 — Wed, 08 Oct 2008 18:53:42 GMT

Habe am 02.10. wg. des günstigsten Preises bei Atelco eine Icy BOX IB-221StU-B in schwarz bestellt...
Diese war nicht auf Lager und hatte einen unbestimmten Liefertermin.
Am 06.10 wurde mir sowohl per Mail als auch per SMS mitgeteilt das die Ware jetzt in der Filiale abgeholt werden kann.
Die Ware war wie beschrieben und dank der Filialabholung, ohne Porto, auch sehr günstig.

Blitzschnell

Oiler — Tue, 07 Oct 2008 16:20:20 GMT

War das schnellste was ich bisher erleben durfte. Mo. 11:00Uhr bestellt,
Di. 9:30 mit der Post ins Haus geliefert 11:00Uhr erste Fotos gedruckt.
Doppel Bingo.

Gunter

Schnelle Lieferung, Ein Teil nicht korrekt, ein defektes Teil, Umtausch so lala

BulliM — Sat, 04 Oct 2008 20:20:01 GMT

Die Bestellung war prima. Auch die Preise und die schnelle Lieferung war gut. Verfügbarkeit der Ware war korrekt angegeben. Bei der Lieferung war aber eine CPU, die ich so nicht bestellt hatte, aber ein durchaus gleichwertiges Produkt. Ich hatte einen 5200+ EE mit Windsor-Kern bestellt und 5200+ mit Brisbane-Kern bekommen. Der ist neuer, hat nur halb soviel L2-Cache, läuft aber etwas schneller, um auf die Leistung zu kommen. Beide verbrauchen 65 Watt. Ich habe es daher nicht beanstandet.

Einer der beiden Speicher vom Dual-Kit war auch kaputt. Darum habe ich beim Service angerufen. Im Shop (hier in der Nähe) umtauschen wollte man aber erst, nachdem ich mit Rücktritt vom Kauf drohte. Vorher gings angeblich nicht, weil ich im Online-Shop bestellt habe. Immerhin ist der Telefon-Kontakt freundlich und nimmt nicht nur das Problem auf, sondern kann eben auch Aukunft geben und Entscheidungen treffen. Also kein Call-Center.

Ich warte jetzt, bis man mich anruft, um das Dual-Kit zu tauschen. Ich denke, das wird schon...

Alles in allem gibts von mir immer noch eine 3+.

Zwei mal dort bestellt und..........

lyserg — Fri, 03 Oct 2008 17:21:59 GMT

.......auch zweimal sehr schnelle Lieferung(jeweils 1x Mousepad Revoltec Fightmat Advanced ),kann mich nicht beklagen,Top-Shop

Alles Gut: Bestellung von Linksys Powerline AV PLK200 Kit

Nickname+Pseudonym — Thu, 02 Oct 2008 16:25:29 GMT

Alles lief reibungslos ab, die bestellte Ware war innerhalb von drei Tagen geliefert. Die Ware war gut verpackt und in einem 1a Zustand.

Dies wird nicht die letzte Bestellung bei Atelco gewesen sein.

Sehr schnelle Lieferung, alles unkompliziert + korrekt !

JS86 — Sat, 27 Sep 2008 23:53:41 GMT

Habe dort eine DVB-S Box von Hauppauge bestellt. An einem Mittwoch habe ich die Online-Bestellung aufgegeben, wurde immer korrekt über den Status meiner Bestellung informiert, 2 Tage später war der Artikel bei mir daheim. Verpackung einwandfrei, Gerät wie beschrieben, keine Mängel , alles wunderbar gelaufen !
Über den Kundenservice kann ich keine Auskunft geben, da ich ihn nie benutzen musste, alles lief unkompliziert und schnell per e-mail Benachrichtigungen !

Kann ich jederzeit weiterempfehlen !

schnell und gut, hat seinen Preis

XeroX! — Fri, 26 Sep 2008 18:39:45 GMT

Ich habe 2 Canon Tintenpatronen bei Atelco bestellt. Im Internet hat man sie für ~10 gefunden, bei Atelco für 15. Ich habe nur bei Atelco bestellt, weil ich noch einen 20 Gutschein zur Verfügung hatte.

Die Abwicklung und der Versand war gut und schnell. Was ich leicht bemängeln könnte, ist die irgendwie etwas unübersichtliche Seite. Ansonsten Top, aber Qualität hat eben seinen Preis.

Atelco wird immer besser.

ol4ik — Fri, 26 Sep 2008 18:34:51 GMT

Ich bin zwar kein treuer Kunde von Atelco, muss jedoch sagen, dass Atelco zu meinen Lieblingsshops gehört.
Meine letzte Bestellung:
am 24.09.08 (um 14.25 Uhr) habe ich ein Headset (Logitech ClearChat Pro USB) bestellt. Am 26.09.08 (um 10.35) habe ich es bekommen. Perfekt! Schneller gehtŽs kaum. Gut verpackt war das Headset auch.
Bis jetzt war ich mit Atelco immer (bis auf eine Bestellung) zufrieden.Diesmal war ich begeistert. Atelco wird wohl besser.

Re(2): Reklamation ist seit dem 14.08.08 unterwegs. Unverschämtheit!

muhski — Fri, 26 Sep 2008 17:27:40 GMT

Danke wenigstens für die schnelle Hilfe hier!
Just heute hat sich ein Kollege von Ihnen gemeldet, dass Be Quiet eine Gutschrift geschickt hat und ich mir für den aktuellen Marktwert ein neues Netzeil aussuche kann.
Schön und gut, jedoch regt mich dieses vorgehen von Seiten BeQuiets noch mehr auf! Muss das Netzteil wirklich 6 Wochen bei denen rumliegen, um mir dann eine Gutschrift zukommen zu lassen? Es kann ja wohl nicht sein, dass ein Hersteller 6 Wochen lang das Gerät durchchecked um zu merken, dass es sich nicht lohnt es zu reparieren...
Kann Atelco nix für, jedoch hätte ich es mir gewünscht, nicht jedesmal an der Hotline etwas anderes zu erfahren!

Re: Reklamation ist seit dem 14.08.08 unterwegs. Unverschämtheit!

atelcoteam — Fri, 26 Sep 2008 10:05:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,

gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen. Bitte übermitteln Sie mir Ihre Kundendaten, damit ich mich in die Reklamationsbearbeitung einschalten kann.
Leider kann ich die Aussage von BeQuit nicht nachvollziehen, wir unterhalten eigentlich sehr gute Geschäftsbeziehungen zu denen. Zumal ein Großteil der Reparaturen von einem Vor Ort Service abgewickelt wird, kann ich die Aussage von BeQuit schwerlich nachvollziehen.

In Erwartung Ihrer Kundendaten

Reklamation ist seit dem 14.08.08 unterwegs. Unverschämtheit!

muhski — Thu, 25 Sep 2008 22:10:12 GMT

Seit genau diesem Datum ist mein Netzteil nun unterwegs. Es wurde zwar am gleichen Tag noch an BeQuiet geschickt und laut der Atelco-Seite wurde auch schon 2x bei BeQuiet angemahnt, aber das bringt mir mein Netzteil auch nicht wieder zurück.
Auskünfte an der Atelco-Hotline gingen von, "öh ja, müssen sie im Internet nachschauen, mehr weiß ich auch nicht..." über freundliche "ja, sie haben recht, dass sit eindeutig zu lange, wir mahnen direkt mal ab..." bis hin zu schnippigen "oh, ich sehe, das Netzteil ist gerade 4 Wochen weg. Das liegt völlig im Rahmen und ich verstehe ihre Aufregung nicht. Beschweren können sie sich nach 6 Wochen"
Und genau das werde ich nochmals tun, wobei ich genau weiß, dass mir das mein Netzteil nicht schneller wieder bringt. Auf Anfrage bei BeQuiet wurde mir gesagt, dass sie mir keine Auskunft geben dürfen, weil ich das Netzteil nicht persöhnlich eingeschickt habe, jedoch wurde mir versichert, dass Reklamations-Fälle mit Atelco immer etwas schwieriger seien, als mit anderen Händlern.
Spricht für sich, oder?
Ich reg mich jedenfalls tierisch auf, dass diese beiden Firmen ihren kleinen Krieg auf meinem Rücken austragen. Man hätte mit wenigstens ein Ersatz-Gerät zur Verfügung stellen können.

Schnell, guter Preis

myshop — Thu, 25 Sep 2008 17:19:56 GMT

2 Mäuse bestellt abends um 22h. Per UPS an mich am nächsten Tag raus. 1 1/2 Tage später bei mir! Top! Die Preise sind nicht immer die günstigsten, aber die Qualität stimmt.

Re: falscher Artikel......und keine Erstattung der Versandkosten

atelcoteam — Mon, 22 Sep 2008 10:49:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Ich kann Ihnen versichern, dass die Kollegen im Wareneingang sehr gut lesen können. Leider ist es jedoch nicht möglich bei ca. 15000 versch. Artikeln die Spezifikationen zu kennen. Des weiteren erreichen uns tgl. hunderte von Paketen, deren Inhalt es gilt zügist einzulagern. So kann es schon einmal vorkommen, dass Details wie die Länderangabe auf Verpackungen übersehen wird. Versichern kann ich Ihnen jedoch, dass ich unseren Lagerleiter darauf hingewiesen habe, seine Mitarbeiter zu instruierren peinlichst genau die ankommende Ware zu prüfen.

falscher Artikel......und keine Erstattung der Versandkosten

Timmi77 — Fri, 19 Sep 2008 07:21:17 GMT

Hi!

Ich hatte ein WLAN-Modem WAG200 bestellt. In der Artikelbeschreibung steht "Lokalisierung: Deutschland". Es kam dann aber die EU-Ausfertigung des Routers an, der in Deutschland nicht verwendet werden kann! Dafür sind auf der Verpackung für die "Nicht-Leser" auch Flaggen abgebildet.....

Die Rückgabe hat dann geklappt. Allerdings habe ich es noch nie erlebt, dass ein Händler einem die Versandkosten für die "Hin-Sendung" nicht erstattet. Steht leider auch so in den AGB`s von Atelco. Rechtlich ist das ganze aufgrund des wagen Fernabsatzgesetzes wohl okay...

Kundenfreundlich gerade bei einer Falschlieferung bestimmt nicht!

Re: Ware angeboten die gar nicht verfügbar ist - das schon zum zweiten Mal!

atelcoteam — Fri, 12 Sep 2008 15:15:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kundendaten. Ich werde dann der Reklamation "auf den Grund gehen".

Ware angeboten die gar nicht verfügbar ist - das schon zum zweiten Mal!

t0-mek — Fri, 12 Sep 2008 10:23:35 GMT

Ich habe schon zwei Mal bei Atelco etwas bestellt, das als verfügbar dargestellt wurde. Beide Male habe ich leider nie was erhalten. Das Beste ist aber, dass ich die beiden Male selbst nach einem Monat nachfragen musste, was mit meiner Bestellung sei und erst dann wurde mir gesagt, dass es leider storniert werden musste. Im Laden selbst konnte mir man überhaupt nicht helfen, bzw. die Mitarbeiter waren total desinterressiert und verwiesen mich auf die Hotline. Die Filiale selbst sah auch sehr runtergekommen aus und die Mitarbeiter machten einen sehr schäbigen Eindruck.

Super Shopsystem

topsys — Sun, 07 Sep 2008 05:36:57 GMT

Ich habe mit Atelco schon in der Vergangenheit überagend gute Erfahrungen in allen Bereichen und besonders im Service gemacht.
Habe mir ein Netzteil bestellt bei Atelco bestellt. Ich habe schnell bezahlt, Atelco schnell geliefert. So muss es sein.

Einziger Kritikpunkt sind die interschiedlichen Preise (in den Shop liefern lassen oder nach hause).

Ansonsten super und alles top

Sehr gut

dirk67549 — Fri, 05 Sep 2008 09:22:29 GMT

Hab jetzt zum ersten mal bei diesem shop bestellt und bin sehr Zufrieden von den Produkten und dem Service . Weiterso....

professionelle online Abwicklung, schnelle Lieferung.

pixel-freak — Tue, 02 Sep 2008 04:54:50 GMT

Dies war meine erste online Bestellung bei Atelco. Gerät war nach 48h nach der online Bestellung per Anlieferung DHL in meinem Haus - Exzellenter Service - gute und schnelle online Kommunikation - fairer Kaufpreis und faire Versandkosten. Rundum zufrieden -

Klasse gelaufen!

PilotX — Mon, 01 Sep 2008 05:50:46 GMT

Eigentlich wollte ich meinen Joystick bei Amazon.de bestellen. Dort wurde das Gerät jedoch nur über den Marketplace (doofe Erfindung) angeboten. Naja, also bestellt und gewartet. Am nächsten Tag wurde meine Bestellung vom Händler einfach storniert. Grund: Damit ich nicht zu lange warten muss. Also habe ich im Web weiter gesucht. Bei Geizhals war Atelco dann in der Liste ziemlich weit oben. Sprich der Artikel war sehr viel günstiger als bei Amazon und diversen anderen bekannten Online-Shops. Also habe ich bei Atelco bestellt. Alles ging ganz schnell. Am besten fand ich die Möglichkeit, per Payal bezahlen zu können. Das ging recht fix. Bereit am nächsten Morgen (ich hatte Nachts bestellt) wurde der Geldeingang bestätigt und die Ware versendet. Ging also alles ganz fix und man wurde stets auf dem Laufenden gehalten (Email, SMS).

Gerne wieder. Vielen Dank.

Probleme schnell gelöst, Komplett-PC mit 5 Jahre Garantie auf alle Komponenten für 100 über Minimal-Preis im WEB

matticomp — Sat, 30 Aug 2008 17:37:09 GMT

Die  Lieferung  erfolgte  schnell und  komplett.  Allerdings  war das
Mainboard   scheinbar   aus   einer   vorherigen   Reklamation.   Ein
Folienbeutel mit  Zubehör war  schon geöffnet  und es  fehlten einige
Kabel. Das erste Telefonat mit der kostenlosen Hotline ergab nur  die
Empfehlung, das Mainboard komplett  zurückzuschicken. Um so etwas  zu
vermeiden, hatte  ich jedoch  einen Anbieter  mit einem  Shop vor Ort
gewählt. Das  war eine  gute Entscheidung,  da ich  im anschließenden
Telefonat mit der Technik-Hotline die erwartete Auskunft erhielt, mit
Rechnung und Mainboard im Shop die fehlenden Komponenten zu erhalten,
soweit  diese  vorrätig  wären.   Das  klappte  dann  auch   schnell,
freundlich und unkompliziert. Leider war die Montage mit der nächsten
Enttäuschung  verbunden.  Nachdem  alle  Komponenten   zusammengebaut
waren,  lief  der Computer  erstmal  nicht. Nach  einer  etwas länger
dauernden Analyse war das Problem lokalisiert: eine Speicherbank  auf
dem Mainboard war  so defekt, dass  der Rechner bei  ihrer Bestückung
nicht gestartet ist. Bei  genauerer Betrachtung des Boards   viel mir
und  den   Filialen-Mitarbeitern  auch   das  Reparatur  -Siegel  des
Herstellers auf.   Ich muss  schon sagen,  dass  ich  enttäuscht bin,
dass  atelco ohne  Kommentar Retoure- als  Neu-Ware zum vollen  Preis
verkauft.   Positiv,   und  das    ist   auch   mein   abschließendes
Gesamturteil  zum  Anbieter: auch  hier  erfolgte der  Tausch  in der
Filiale sehr schnell und ohne Probleme.

Super, gute Qualität ( Hitachi Disc, war auch im Original Sony Vaio inst.)

assmi — Fri, 29 Aug 2008 06:12:57 GMT

Blitzeschneller Service. Morgens per online bestellt, am nächsten Mittag war die Platte da, obwohl 200 Km entfernt und ich auf der schönsten Insel der Welt wohne.

Festplatte/RAM per Abholung in Köln

Jenseblöms — Thu, 28 Aug 2008 07:53:00 GMT

Ich bin wie üblich über geizhals auf die atelco-seite (gut strukturiert und super Performance) gekommen. Habe mit Atelco schon in der Vergangenheit überagend gute Erfahrungen in allen Bereichen und besonders im Service gemacht (Filiale Köln).

Habe mir diesesmal eine Festplate über das Hauptlager in die Filiale bestellt. Diese war 3 Werktage später zum Filialpreis abholbereit. Habe dort schon mal RAM gekauft. Der Service ist und war TOP!

Eine kleiner Wunsch bliebt allerdings noch offen:
Es wäre mir leiber gewesen, wenn die Festplatte in einer stoßfesten Verpackung rausgegeben worden wäre, anstatt lediglich in der üblichen antistatischen Plastiktüte.

Ansonsten habe ich mit der Filiale Köln und dem schnellen Hauptlager sehr positive Erfahreungen gemacht.

Es gibt Ihn doch noch, den Shop der hält was er verspricht!

davidian — Thu, 28 Aug 2008 07:44:09 GMT

Ich habe am Dienstag (26.08.) 3x Pioneer 215DBK bestellt, der Preis für die Geräte war im guten Mittel, Sensationell die Versandkosten von nur 5,- Euro auch bei Zahlung per Kreditkarte. Die Abwicklung im Onlineshop war vorbildlich, zügig und einfach, kein endloses geklicken.
Bezahlt habe ich per Kreditkarte und noch am selben Abend eine Versandbestätigung bekommen. Die Ware traff am Mittwoch!! bei mir ein und ich meine den nächsten Tag (27.08.) und nicht eine Woche später. Geliefert wurde per DHL. Die Verpackung war absolut vorbildlich, obwohl es Bulk Ware war wurde jeder DVD Brenner einzelnd geschützt und die 3 Geräte in einem großen Umkarton verpackt. Auch an der Ware selbst gibt es nichts auszusetzen. Alles absolut lobendswert hier sollten sich andere Shop ein Beispiel nehmen. Vielen Dank Atelco.

Eine zufriedene Kundin. Atelco bietet gute Produkte für ein fairen Preis

atelca — Sun, 24 Aug 2008 18:56:18 GMT

Bestelle gerne bei Atelco weil sie gute Ware, gute Kundenbetreuung und die Lieferungen dauern nie länger als 2-4 Tagen. Ein einziges mal war ein Produkt nicht komplett, d.h. in der Packung fehlten einige Kabelage. Atelco nahm das Paket sofort zurück, kostenfrei und erstatte mir das bezahlte Geld zurück. Das nenne ich unkomplizierte Service.

Alles hat wieder gut funktioniert!

MarkPower — Sat, 23 Aug 2008 08:20:31 GMT

Diesen Shop kann ich sehr empfehlen. Die Abwicklung ist i.O.
Die Lieferung war innerhalb 48Std. da.

Weiter so. Danke an das Atelco Team!

Order 2.5" IDE HD

chrispiac — Fri, 22 Aug 2008 16:40:18 GMT

Die Kaufabwicklung war einfach und ermöglicht auch das Bezahlen mit gängigen Kreditkarten (leider nur im Versand und nicht vor Ort in den Läden). Eine sehr gute Möglichkeit besteht darin, Produkte die im Online-Store zu beziehen sind, sich in einen ATELCO Laden vor Ort schicken zu lassen auch wenn der Preis dann geringfügig höher ist, man spart aber dann die Versandkosten. Die Versandkosten von 5 Euro für Versand bei Vorkasse und Kreditkartenzahlung ist erstaunlich günstig im Vergleich zu anderen Versendern. Die Verpackung der Festplatte war genial einfach und erspart Luftpolsterfolie oder sonstiges Füllmaterial und erleichtert so die Entsorgung der Verpackung.

Da schon vor der Bestellung meine Meinung zum Produkt feststand, war die Hilfe und Produktbeschreibung für mich nicht ausschlaggebend - bei einer vorherigen Bestellung wollte ich das Produkt im Laden vor Ort abholen. Leider war dort die Zahlung mit Kreditkarte nicht möglich (was aber mein Fehler war, es steht in den AGBs für Privatkunden drin). Die Stornierung wurde ohne Probleme akzeptiert. Somit habe ich bis jetzt keinerlei Probleme mit ATELCO gehabt.

Re: Kommissionierer kann nicht lesen 8-)

atelcoteam — Thu, 21 Aug 2008 15:06:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider scheint Ihre Notiz der sorgfältigen Verpackung untergegangen sein. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich habe noch einmal unseren Lagerleiter darauf aufmerksam gemacht, dass seine Mitarbeiter sehr sorgfältig Kommentare und Wünsche, auf Bestellungen, lesen und erfüllen sollen.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben.

Kommissionierer kann nicht lesen 8-)

wahnwahn — Wed, 20 Aug 2008 23:10:51 GMT

Ich habe heute 2 Server-Seagate Tera-Platten bekommen. Zum Glück hat alles geklappt - mit dem Formatieren, keine Klacker-Geräusche - keine Aussetzer (Verlangsamung) beim Formatieren auf ext3.

Da diese Festplatten jedoch für ein 2-TB NAS System mit extrem delikaten (und wertvollen) Daten gebraucht werden, ist es nicht so dolle, wenn diese Platten zwar "standard-verpackt" werden, mein Hinweis auf eine Luftpolster-Folie für meine Server-Schätzchen ignoriert wird.

Das Problem ist doch, wenn diese blöden Festplatten defekt sind - gibt es "rund-erneuerte" Festplatten. Diese Platten werden (vom Hersteller) nur einmal überformatiert ... und ein paar Tage / Wochen später gibt es wieder defekte Sektoren. Aus dem Grunde sind die sehr langen Garantie-Fristen doch eher was für den Mülleimer.

Da ich eh schon Server-Festplatten und nicht Consumer-HDs gekauft habe, würde ich es auch SEHR begrüßen, wenn diese Server-HDs auch dementsprechend behandelt werden

... und wenn der Kommissionierer dann auch noch lesen könnte, wäre das Kauf-Erlebnis eine wahre Freude geworden.

Fairer weise muß ich sagen, daß die Platten in einer dünnen Plastik-Box lagen. Klaro - das hält natürlich die Fahrt auf dem Rücksitz meines Autos aus.

Aber wenn der UPS-Mann das Paket mal fallen lässt (oder etwas unsanft behandelt) - helfen halt nur noch die Luftpolster.

Dat war es ...

Werde natürlich weiterhin im Atelco-Shop kaufen ... aber stellt bitte Leute ein, die lesen können

Markus

Wie immer sehr zufrieden

MG63 — Wed, 20 Aug 2008 21:52:45 GMT

Am 17.08. ein Coolmaster Netzteil bestellt, am 19.08. geliefert. So macht einkaufen Spass. Preise sind zwar nicht die günstigsten, aber wenn man etwas sehr schnell benötigt ist Atelco die erste Adresse.

Schönes Versandhaus

Severus Khârn — Wed, 20 Aug 2008 18:19:29 GMT

Vorallem die Reklamation ist ohne weiteres mögich man bekommt sogar ein Retour Paketkleber mit was arbeit spart... normal brauch ich sowas nicht jedoch war ich von dem Headset echt entäuscht! Dafür kann aber Atelco nichts ^^

Reibungslos und schnell

John_Wayne_I — Wed, 20 Aug 2008 16:10:31 GMT

Ich habe den
Samsung Toner ML-1610 D2/SEE 2000 S. für ML-1610
der nicht auf Lager war, zur Abholung bestellt.
Die Ware war noch vor der angegebenen Lierzeit zur Abholung bereit und wurde per E-Mail bekannt gegeben.
Die Ware wurde mir im Laden schnell rausgesucht.
Ich bin mit dem Service rundum zufrieden, habe allerdings die Zahlung per Kreditkarte vermisst. Aber EC war kein Problem.

Alles prima...

pee71 — Wed, 20 Aug 2008 07:26:01 GMT

Ich habe eine Kamera mit Speicherkarte bestellt! Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Alles prima!!! Gerne wieder!!! Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop!!!

So sollte eine Bestellung ablaufen

matthias26 — Mon, 18 Aug 2008 18:24:20 GMT

Ich habe das erste Mal bei Atelco bestellt und es hat genau so geklappt wie die positiven Bewertungen vermuten lassen.

Ich wurde über jeden Schritt der Bestellung informiert und sie war innerhalb von 2 Tagen bei mir zu Hause.

Lagerbestand 2 x falsch, falsche Beschreibung auf der Homepage, sonst alles ok.

jmorbitzer — Fri, 15 Aug 2008 06:49:11 GMT

Ich wollte insgesamt 4 LCD-Monitore kaufen, zwei Mal waren sie plötzlich nicht mehr lieferbar (einmal ein LG, anschliessend ein Acer oder Asus, weiss nicht mehr genau), obwohl im Internet stand, dass sie auf Lager seien. Das hat die gesamte Lieferung verzögert und war sehr unschön.

Ferner hatte die Grafikkarte eine falsche Produktbeschreibung auf der Homepage, dort war sie mit 2 DVI-Ausgängen beschrieben, sie hat aber nur eine. Auch unschön.

Ansonsten alles ok.

MfG

Sehr schnelle Lieferung, sauber verpackt, ständige Infos per Email

flipper47 — Thu, 14 Aug 2008 19:05:17 GMT

Nur ein kleines Teil bestellt. Bezahlung lief problemlos. ich wurde ständig über den Stand der Lieferung per Email informiert. Lieferung erfolgte umgehend. Am Donnerstag Abend bestellt und am Montag in der Früh erhalten. Nicht zum ersten Mal bei Atelco bestellt und bestimmt auch nicht zum letzten Mal.

Lieferung sofort, vollständig, sehr ordentlich verpackt

leypold — Thu, 14 Aug 2008 06:36:58 GMT

Lieferung sofort, vollständig, sehr ordentlich verpackt (vor allem bei Festplatte wichtig)
keinerlei Probleme
alles bestens !

problemlose Bestellung

ma_tt23 — Tue, 12 Aug 2008 17:01:20 GMT

Habe am Sonntag einen WLan USB Stick bestellt und noch am selben Tag per Paypal bezahlt. Ware wurde dann am Montag verschickt und ist am Dienstag eingetroffen.
Also sehr schnelle Lieferung.
Die Bestellung lieft auch sehr gut. Man kan sich dann auch sehr genau den aktuellen Bearbeitungsstand anschauen.
Bei der Bezahlmöglichkeit fand ich Paypal sehr gut. Das ganze geht sehr schnell und beide Seiten bekommen eine aktuelle Gut bzw. Lastschrift. Somit kann sehr schnell versendet werden.

Den Support kann ich nicht bewerten, da ich weder Fragen zum Produkt noch nachträgliche Anfragen an Atelco hatte (zum glück )

Schnell und reibungslos

tux-online — Sun, 10 Aug 2008 16:21:37 GMT

Ich habe einen DVD-Brenner in die Filiale bestellt. Die Ware war zügig da, worüber ich direkt über SMS un E-Mail informiert wurde.
Einzig die Navigation auf der Homepage könnte besser sein.

Naja...

Livven — Thu, 07 Aug 2008 18:05:20 GMT

Mittlerweile ist die Ware angekommen, hmm... naja...

Hoffentlich war das ein Einzelfall, aber immerhin wurde ich letztendlich, nach einem vergeblichen Filialbesuch, telefonisch informiert.

Die Lieferzeit betrug acht (in Worten: 8) Tage, wobei ich mir die Ware in eine Filiale zur Abholung liefern ließ.

Next time...

Naja...

Livven — Thu, 07 Aug 2008 18:05:20 GMT

Mittlerweile ist die Ware angekommen, hmm...

Hoffentlich war das ein Einzelfall, aber immerhin wurde ich letztendlich, nach einem vergeblichen Filialbesuch, telefonisch informiert.

Die Lieferzeit betrug acht (in Worten: 8) Tage, wobei ich mir die Ware in eine Filiale zur Abholung liefern ließ.

Next time...

Danke!

Livven — Thu, 07 Aug 2008 17:56:01 GMT

Danke, wobei die Ware mittlerweile angekommen ist.

Mal sehen, ich hoffe, das war ein Einzelfall.

Sehr schnelle Lieferung und Ware einwandfrei

Michael.Spahn — Thu, 07 Aug 2008 07:52:50 GMT

Logitech Trackball Montag mittags bestellt, Dienstag morgens geliefert nach Zahlung mit Kreditkarte. Paketverfolgung klappte auch. Insgesamt super Lieferzeit, alles bestens.

TOP

MP420 — Tue, 05 Aug 2008 19:10:07 GMT

Der Bestellvorgang ging sehr zügig, Lieferung geht nicht schneller - TOP! Ohne den 20 Gutschein von der ComputerBild wäre ATELCO allerdings zu teuer gewesen...

Re: Immer noch nichts bekommen, und dazu lügt mich die Hotline an!

atelcoteam — Tue, 05 Aug 2008 08:33:53 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung. Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen. Bitte übermitteln Sie mir einmal Ihre Kontaktdaten, damit ich recherchieren kann, warum Ihre Bestellung fehlerhaft ist.

...von der Bestellung bis zum Warenerhalt-2Tage!! ...eine Klasse für sich! ;-))

klas012 — Tue, 05 Aug 2008 07:34:42 GMT

...von der Bestellung bis zum Warenerhalt-2Tage!! ...eine Klasse für sich! )

Ich hatte vor längerer Zeit den Benachrichtigungsservice (Best/Wunschpreis) benutzt, siehe da, nach einiger Zeit die Festplatte hatte meine Preisvorstellung sogar noch unterboten.

Abwicklung und Versand einwandfrei, kurz ein Vorbild für so manchen Händler! Danke und bis ein Andermal!
KLAS

Immer noch nichts bekommen

Livven — Mon, 04 Aug 2008 11:51:03 GMT

Immer noch nichts bekommen, und dazu lügt mich die Hotline an!

Livven — Mon, 04 Aug 2008 11:51:03 GMT

Die Bestellung liegt nun seit gut einer Woche zurück, beide Artikel waren auch die ganze Zeit über verfügbar. Was soll das?

Habe auch schon drei Beschwerde-Mails abgeschickt, keine wurde beantwortet. Zeit dafür gab's auch genug, daran liegt's nicht...

Nichts und niemand ist perfekt, aber dass man sich nicht einmal bemüht, etwas zu verbessern, geht eindeutig zu weit.

/Update 04.08. 13:51
Nach einem Anruf bei der Hotline hat man mir gesagt, dass die Waren heute angekommen wären und abholbereit sind. Deshalb hätte ich auch noch keine Bestätiguns-Mail bekommen bzw. wurde der Stand im Bestellverlauf noch nicht geupdatet. Hoffen wir, dass das stimmt, damit ich meine Bewertung zum Teil überdenken kann./Update

/Update 04.08. 16:08
Anscheinend hat die Hotline mich angelogen, nach einem Besuch in der Filiale konnte der freundliche Mitarbeiter meine Ware nicht finden. Auch eine Bestellbestätigung oder ein Update im Bestellverlauf gab es nicht. Ich frage mich langsam, in was für einem Laden ich denn bestellt habe. Der Filial-Mitarbeiter kann verständlicherweise nichts dafür, aber das Verhalten der Hotline ist absolut unverständlich./Update

==> I c h b e s t e l l n i e w i e d e r b e i A T E L C O ! <==

Immer noch nichts bekommen, und dazu lügt mich die Hotline an!

Livven — Mon, 04 Aug 2008 11:51:03 GMT

Die Bestellung liegt nun seit gut einer Woche zurück, beide Artikel waren auch die ganze Zeit über verfügbar. Was soll das?

Habe auch schon drei Beschwerde-Mails abgeschickt, keine wurde beantwortet. Zeit dafür gab's auch genug, daran liegt's nicht...

Nichts und niemand ist perfekt, aber dass man sich nicht einmal bemüht, etwas zu verbessern, geht eindeutig zu weit.

/Update 04.08. 13:51
Nach einem Anruf bei der Hotline hat man mir gesagt, dass die Waren heute angekommen wären und abholbereit sind. Deshalb hätte ich auch noch keine Bestätiguns-Mail bekommen bzw. wurde der Stand im Bestellverlauf noch nicht geupdatet. Hoffen wir, dass das stimmt, damit ich meine Bewertung zum Teil überdenken kann./Update

/Update 04.08. 16:08
Anscheinend hat die Hotline mich angelogen, nach einem Besuch in der Filiale konnte der freundliche Mitarbeiter meine Ware nicht finden. Auch eine Bestellbestätigung oder ein Update im Bestellverlauf gab es nicht. Ich frage mich langsam, in was für einem Laden ich denn bestellt habe. Der Filial-Mitarbeiter kann verständlicherweise nichts dafür, aber das Verhalten der Hotline ist absolut unverständlich./Update

==> I c h b e s t e l l n i e w i e d e r b e i A T E L C O ! <==

Immer noch nichts bekommen, und dazu lügt mich die Hotline an!

Livven — Mon, 04 Aug 2008 11:51:03 GMT

Die Bestellung liegt nun seit gut einer Woche zurück, beide Artikel waren auch die ganze Zeit über verfügbar. Was soll das?

Habe auch schon drei Beschwerde-Mails abgeschickt, keine wurde beantwortet. Zeit dafür gab's auch genug, daran liegt's nicht...

Nichts und niemand ist perfekt, aber dass man sich nicht einmal bemüht, etwas zu verbessern, geht eindeutig zu weit.

/Update 04.08. 13:51
Nach einem Anruf bei der Hotline hat man mir gesagt, dass die Waren heute angekommen wären und abholbereit sind. Deshalb hätte ich auch noch keine Bestätiguns-Mail bekommen bzw. wurde der Stand im Bestellverlauf noch nicht geupdatet. Hoffen wir, dass das stimmt, damit ich meine Bewertung zum Teil überdenken kann./Update

/Update 04.08. 16:08
Anscheinend hat die Hotline mich angelogen, nach einem Besuch in der Filiale konnte der freundliche Mitarbeiter meine Ware nicht finden. Auch eine Bestellbestätigung oder ein Update im Bestellverlauf gab es nicht. Ich frage mich langsam, in was für einem Laden ich denn bestellt habe. Der Filial-Mitarbeiter kann verständlicherweise nichts dafür, aber das Verhalten der Hotline ist absolut unverständlich./Update

==> I c h b e s t e l l n i e w i e d e r b e i A T E L C O ! <==

Ende gut, alles gut?

Livven — Mon, 04 Aug 2008 11:51:03 GMT

Die Bestellung liegt nun seit gut einer Woche zurück, beide Artikel waren auch die ganze Zeit über verfügbar. Was soll das?

Habe auch schon drei Beschwerde-Mails abgeschickt, keine wurde beantwortet. Zeit dafür gab's auch genug, daran liegt's nicht...

Nichts und niemand ist perfekt, aber dass man sich nicht einmal bemüht, etwas zu verbessern, geht eindeutig zu weit.

/Update 04.08. 13:51
Nach einem Anruf bei der Hotline hat man mir gesagt, dass die Waren heute angekommen wären und abholbereit sind. Deshalb hätte ich auch noch keine Bestätiguns-Mail bekommen bzw. wurde der Stand im Bestellverlauf noch nicht geupdatet. Hoffen wir, dass das stimmt, damit ich meine Bewertung zum Teil überdenken kann./Update

/Update 04.08. 16:08
Anscheinend hat die Hotline mich angelogen, nach einem Besuch in der Filiale konnte der freundliche Mitarbeiter meine Ware nicht finden. Auch eine Bestellbestätigung oder ein Update im Bestellverlauf gab es nicht. Ich frage mich langsam, in was für einem Laden ich denn bestellt habe. Der Filial-Mitarbeiter kann verständlicherweise nichts dafür, aber das Verhalten der Hotline ist absolut unverständlich./Update

/Update 05.08.
Die Ware ist nun endlich angekommen. Die Verpackungen waren in einwandfreiem Zustand, und der volle Lieferumfang war dabei.

Ende gut, alles gut?

Livven — Mon, 04 Aug 2008 11:51:03 GMT

Die Bestellung liegt nun seit gut einer Woche zurück, beide Artikel waren auch die ganze Zeit über verfügbar. Was soll das?

Habe auch schon drei Beschwerde-Mails abgeschickt, keine wurde beantwortet. Zeit dafür gab's auch genug, daran liegt's nicht...

Nichts und niemand ist perfekt, aber dass man sich nicht einmal bemüht, etwas zu verbessern, geht eindeutig zu weit.

/Update 04.08. 13:51
Nach einem Anruf bei der Hotline hat man mir gesagt, dass die Waren heute angekommen wären und abholbereit sind. Deshalb hätte ich auch noch keine Bestätiguns-Mail bekommen bzw. wurde der Stand im Bestellverlauf noch nicht geupdatet. Hoffen wir, dass das stimmt, damit ich meine Bewertung zum Teil überdenken kann.
/Update

/Update 04.08. 16:08
Anscheinend hat die Hotline mich angelogen, nach einem Besuch in der Filiale konnte der freundliche Mitarbeiter meine Ware nicht finden. Auch eine Bestellbestätigung oder ein Update im Bestellverlauf gab es nicht. Ich frage mich langsam, in was für einem Laden ich denn bestellt habe. Der Filial-Mitarbeiter kann verständlicherweise nichts dafür, aber das Verhalten der Hotline ist absolut unverständlich.
/Update

/Update 05.08.
Die Ware ist nun endlich angekommen. Die Verpackungen waren in einwandfreiem Zustand, und der volle Lieferumfang war dabei.
/Update

Immer noch nichts bekommen

Livven — Mon, 04 Aug 2008 11:51:03 GMT

Bestellung einer Festplatte, wie die letzten Male, absolut reibungslos.

MadOCer — Sun, 03 Aug 2008 14:22:55 GMT

Hallo Liebe Geizhals-Gemeinde,

habe vor kurzem bei Atelco eine Festplatte bestellt, da ich aus übrigen Teilen noch einen kleinen Rechner für einen Bekannten basteln wollte, aber noch die Platte fehlte.
Wie schon die letzten Male, lief alles zu meiner vollkommenen Zufriedenheit. Der Verfügbarkeitsstatus für die gewünschte Festplatte hatte zufälligerweise genau zum Zeitpunkt meiner Bestellung von "Liefertermin unbekannt" auf "Verfügbar" gewechselt und nach Zahlung per Paypal wurde die Ware sowohl zügig verschickt, als dann auch im Endeffekt geliefert. Wunderbar und absolut kein Grund zur Beanstandung.

Zum Service kann ich allerdings bisher nichts sagen, denn diesen musste ich glücklicherweise noch nicht in Anspruch nehmen.

Bisher von meiner Seite also eine ganz klare Empfehlung für die Firma Atelco.

Schönen Gruß

MadOCer

Wo bleibt meine Ware?

Livven — Fri, 01 Aug 2008 18:36:02 GMT

Also ich hab' am Mo.,28.07.08 folgende Artikel bestellt:
1024MB DDR2 Infineon org. 6400 CL 5, PC6400/800 für 17,85€
ECS GF7050VT-M5, Sockel 775, mATX für 34,65€
Ich habe mir die Artikel in eine Filiale liefern lassen, da dies dank wegfallender Versandkosten trotz fehlenden 3%-Rabattes in meinem Falle güntiger war.

Obwohl beide Artikel seit der Bestellung laut Angabe im Webshop durchgängig verfügbar sind, und solche Artikel i.d.R. in zwei, sonst in drei Tagen abholbereit sein sollten, ist bisher nichts passiert.

Im Bestellverlauf steht immer noch das Gleiche wie seit der Bestellung, der Status wurde nicht geupdatet. E-Mails über den Status bzw. über evt. Verzögerungen gab es bei mir, im Gegensatz zu anderen, keine.
Auf eine Beschwerde-Mail (nach dem Wortlaut aber eher Erinnerungs-Mail) von vor vier Stunden gab es bisher noch keine Antwort.
Eine Stornierungs-Mail vom Montag wurde jedoch bereits in drei Stunden beantwortet, eine Interpretation dessen ist jedoch unangebracht, da dies hoffentlich einen "Zwischenfall" darstellt.

Ansonsten ist der Service gut, für meinen defekten Rechner (es ist vermutlich das Mainboard) besorgte Versuchs-Ersatzteile konnte ich problemlos zurückgeben.
Die Mitarbeiter in der Filiale sind ebenfalls freundlich und hilfsbereit.

Hoffen wir, dass die Bestellung endlich geliefert wird, sodass ich meine Bewertung überdenken kann.

Wo bleibt meine Ware?

Livven — Fri, 01 Aug 2008 18:36:02 GMT

Wo bleibt meine Ware?

Livven — Fri, 01 Aug 2008 18:36:02 GMT

Wo bleibt meine Ware?

Livven — Fri, 01 Aug 2008 18:36:02 GMT

Also ich hab' am Mo.,28.07.08 folgende Artikel bestellt:
1024MB DDR2 Infineon org. 6400 CL 5, PC6400/800 für 17,85
ECS GF7050VT-M5, Sockel 775, mATX für 34,65
Ich habe mir die Artikel in eine Filiale liefern lassen, da dies dank wegfallender Versdandkosten trotz fehlenden 3%-Rabattes in meinem Falle güntiger war.

Obwohl beide Artikel seit der Bestellung laut Angabe im Webshop durchgängig verfügbar sind, und solche Artikel i.d.R. in zwei, sonst in drei Tagen abholbereit sein sollten, ist bisher nichts passiert.

Im Bestellverlauf steht immer noch das Gleiche wie seit der Bestellung, der Status wurde nicht geupdatet. E-Mails über den Status bzw. über evt. Verzögerungen gab es bei mir, im Gegensatz zu anderen, keine.
Auf eine Beschwerde-Mail (nach dem Wortlaut aber eher Erinnerungs-Mail) von vor vier Stunden gab es bisher noch keine Antwort.
Eine Stornierungs-Mail vom Montag wurde jedoch bereits in drei Stunden beantwortet, eine Interpretation dessen ist jedoch unangebracht, da dies hoffentlich "Zwischenfälle" darstellt.

Ansonsten ist der Service gut, für meinen defekten Rechner (es ist vermutlich das Mainboard) besorgte Versuchs-Ersatzteile konnte ich problemlos zurückgeben.
Die Mitarbeiter in der Filiale sind ebenfalls freundlich und hilfsbereit.

Hoffen wir, dass die Bestellung endlich geliefert wird, sodass ich meine Bewertung überdenken kann.

Re(2): Lack ab bei Atelco ...!?

Livven — Thu, 31 Jul 2008 13:14:27 GMT

Mit deiner Art ist es kein Wunder, dass dir so etwas passiert...

Und ob man wirklich den genauen Wortlaut einer, durchaus als privat anzusehenden, E-Mail zitieren muss, wage ich zu bezweifeln .

Und außerdem glaube ich kaum, dass man nach 20.000 Einkäufen bei einem Laden wegen einer schlechten Erfahrung gleich solche Romane ins Netz stellen musst.

Klar, jeder soll hier auch schlechte Erfahrungen posten, aber dennoch sollte man die Posts möglichst sachlich halten. Genauso stören mich Bewertungen, die übertrieben gut bewerten und eindeutig ins Subjektive überlaufen.

Re(2): Lack ab bei Atelco ...!?

Livven — Thu, 31 Jul 2008 13:14:27 GMT

Mit deiner Art ist es kein Wunder, dass dir so etwas passiert...

Und ob man wirklich den genauen Wortlaut einer, durchaus als privat anzusehenden, E-Mail zitieren muss, wage ich zu bezweifeln <.

Und außerdem glaube ich kaum, dass man nach 20.000 Einkäufen bei einem Laden wegen einer schlechten Erfahrung gleich solche Romane ins Netz stellen musst.

Klar, jeder soll hier auch schlechte Erfahrungen posten, aber dennoch sollte man die Posts möglichst sachlich halten. Genauso stören mich Bewertungen, die übertrieben gut bewerten und eindeutig ins Subjektive überlaufen.

Re(2): Lack ab bei Atelco ...!?

Livven — Thu, 31 Jul 2008 13:14:27 GMT

Re(2): Lack ab bei Atelco ...!?

Livven — Thu, 31 Jul 2008 13:14:27 GMT

Re(2): Lack ab bei Atelco ...!?

Livven — Thu, 31 Jul 2008 13:14:27 GMT

Schnell und problemlos

singapore — Mon, 28 Jul 2008 03:37:02 GMT

Ich habe bei Atelco ein Navigationsgerät bestellt unter Einsatz des vor einiger Zeit erhältlichen 20 Euro Gutscheins.
Die Bestellung verlief schnell und problemlos.
Leider konnte man bei der Nutzung des Gutscheins nicht die Option "Abholung im Shop" auswählen.

alles super

klausi1 — Sat, 26 Jul 2008 06:33:38 GMT

Es gab mit Atelco überhaupt keine Probleme, Die Artikel, waren wie ausgewiesen, auf Lager. Sie würden nach Bezahlung dann auch sofort versandt.

Lacie NAS

noneed — Wed, 23 Jul 2008 16:46:43 GMT

Gute Preise und schneller Versand, Warenangebot wird immer größer, ich bin seit langem treuer Kunde von Atelco und kann es weiter empfehlen.

Keine Probleme, alles topp

Tronswelt — Sat, 19 Jul 2008 23:17:11 GMT

Bei Atelco vor Ort eingekauft habe ich schon öfters, aber online bestellt das erste Mal. Bin sehr zufrieden, hat alles gestimmt und geklappt. Das Preisniveau ist zwar im Schnitt nicht das Beste, aber in manchen Dingen halt schon. Daher diesmal hier gekauft und zufrieden.

Re: ....laaaaaaaaaangsaaaaaaaam....

atelcoteam — Sat, 19 Jul 2008 10:35:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie so viele Umstände bezüglich Ihres Auftrags haben.
Leider verschieben sich die Liefertermins seitens der Hersteller oft kurzfristig, so dass es zu Verzögerungen bezüglich der Auslieferungen kommen
kann.

Bitte teilen Sie uns zwecks Prüfung noch Ihre Auftragsnummer mit.

Vielen Dank für Ihre Mühe

....laaaaaaaaaangsaaaaaaaam....

Nerdy — Sat, 19 Jul 2008 10:00:58 GMT

Eigentlich wollte ich mir bei Atelco einen kompletten PC per Konfigurator bestellen. An sich ne gute Sache. Alles einfach zu bedienen und schick gemacht. Die paar Euro mehr waren mir die Tatsache einen Händler in der Nähe zu haben und der Zusammenbau und so auch wert.
Der Telefonservice war immer sehr freundlich und man kommt schnell dran, ausserdem kostet es nichts.
Aber mit der Logistik im Lager kann was nicht stimmen, ausserdem werden Liefertermine schon mal 3 mal hintereinander verlängert. Verfügbarkeitsangaben wechseln ständig und ich glaub man bekommt seine Teile nur, wenn alles gleichzeitig verfügbar ist....WAS NIE NIE VORKOMMT!
Rückmeldungen über den Bestellstatus gabs für mich gar nicht, dass macht jeder Klein-Händler besser.

Fazit: Hab nur noch 3 Teile bestellt, welche auf Nachfrage hin auch wirklich da waren und bau mir den Rechner selber.

Alles bestens, wie immer :-)

kattfiller — Thu, 17 Jul 2008 19:52:16 GMT

2GB DDR (Kingston) am WE bestellt(mit Paypal bezahlt), am Dienstag geliefert.
Gut verpackt, pfunziwunzifunztatatut ohne Probleme.
Immer zu empfehlen!

Alles OK, korrekte schnelle Kaufabwicklung

ara2 — Thu, 17 Jul 2008 16:17:34 GMT

Ich bin mit Atelco sehr zufrieden. Bei all meinen bisherigen
Einkäufen in dieser Firma musste ich bislang nichts beanstanden.
Sehr gut finde ich die Information nach dem Kauf über die Abwicklung und die Tracking-Informationen über DHL.
Man ist in diesem Shop stets auf dem Laufenden.
Gut ist auch, das bei jeder Bestellung ein Retourenaufkleber mitgeliefert
wird. Zwar hatte ich bei Atelco noch nichts zu beanstanden, aber bei
vielen Online-Shops ist dies nicht selbstverständlich und nicht selten
muß mann die Retoure aus eigenen Tasche bezahlen. Deshalb kaufe
ich nur noch bei Shops ein, wenn ich weiß, dsass eine Retoure
problemlos ist.

Erstklassig --- wie immer!

PeteCologne — Thu, 17 Jul 2008 15:11:03 GMT

Wieder einmal habe ich bei Atelco eingekauft.
Nach wie vor kann ich den Shop sehr empfehlen - ohne Einschränkungen!
Die Preise sind nicht die billigsten, dafür ist aber das Shop-System, die Erreichbarkeit, die Lieferzeit und der Kundenservice spitzenmässig.
Wer nach der "Geiz-ist-geil"-Mentalität einkaufen möchte, der muss dann auch schlechteren Service insgesamt hinnehmen.

Atelco ist mittlerweile einer der besten Shops

best_boy — Mon, 14 Jul 2008 08:54:59 GMT

Hatte vormittags eine Logitech S510-Tastatur/Maus-Kombination bestellt und es war laut Verfügbarkeitsanzeige noch 1 Artikel auf Lager.

Bezahlt wurde direkt im Anschluss per Kreditkarte und bereits am nächsten Morgen klingelte der UPS-Bote mit dem Paket in der Hand.

Bestellung: einfach und problemlos, Statusmails und Abfrage online
Bestandsanzeige: nahezu in Echtzeit
Bezahlung: ausreichende Möglichkeiten
Lieferzeit: schneller geht's nicht
Verpackung: mehr als ausreichend

Außerdem positiv an Atelco:
- man kann Artikel auch direkt in einer Filiale abholen
- aus der Vergangenheit weiß ich, dass man bei berechtigten Reklamationen sehr kulant ist und in vielen Fällen direkt umgetauscht wird

Rundum guter Shop! (dafür muss es auch nicht immer der günstigste sein)

Wie immer Perfekt

berndkempe — Sun, 13 Jul 2008 19:55:17 GMT

Habe mir dort eine Terratec TV Karte DVB-T bestellt.

Wie immer funktionierte die ganze Bestellabwicklung bis hin zur Lieferung (48h) schnell und Reibungslos.

Ich kann dem Shop nur gute Noten ausstellen.

Hat sich im Vergleich zu vergangenen Bestellungen verbessert

itak — Sat, 12 Jul 2008 09:26:39 GMT

Ich habe im letzten Monat 2 Bestellungen bei Atelco getätigt und war sehr positiv überrascht, wie schnell mich die Artikel erreicht haben. Noch im vergangenen Jahr habe ich eher verzichtet zu bestellen, da der Versand schon mal 14 Tage oder länger dauerte. Aber diesmal war innerhalb von 3 Tagen alles da. Einfach Klasse!

perfekt und sehr schnell

Arcadia — Fri, 11 Jul 2008 07:47:03 GMT

Meine Bestellung ein ABIT A-N78HD mit Abholung in der Filiale AC. Lieferung nach 48h in die Filiale mit SMS-Info, über den Versandstatus. Ich bedanke mich für die klasse Abwicklung und freue mich auf die nächste Bestellung.

perfekt und sehr schnell

Arcadia — Fri, 11 Jul 2008 07:47:03 GMT

Meine Bestellung ein ABIT A-N78HD mit Abholung in der Filiale AC. Lieferung nach 48 in die Filiale mit SMS-Info, über den Versandstatus. Ich bedanke mich für die klasse Abwicklung und freue mich auf die nächste Bestellung.

Re: Lack ab bei Atelco ...!?

AnimaScura — Wed, 09 Jul 2008 18:36:04 GMT

Wieder über ein Monat vergangen, ich hab meinen Speicherriegel. Leider läuft er nicht im Dualchannel ich habe ihn in die Tonne geschmissen und mir woanders einen neuen gekauft.

Nach meinen letzten OBJEKTIVEN Bewertungen wurde ich auch von Atelco angeschrieben. Unterlassung und ich höre vom Anwalt wenn ich so weiter mache.

Meine Meinung:

Die Leiter von Atelco, sind hier moglicherweise nur um alles schlechte von Atelco fernzuhalten, das anliegen des Kunden zählt dabei ... möglicherweise einen Dreck.

Ich werde weiter berichten nach der ersten Unterlassungs Erklärung!

In meinen Augen ist Atelco der letze Dr....... und auch nur noch auf Profit aus !!!

Mit der freien Meinungsäusserung hört es möglicherweise dann auf, wenn keine Einigung zu Gunsten von Atelco gefunden wird !

Traurig aber wahr ... wenn ich nicht mehr schreiben kann aufgrund von Sanktionen werden Euch Freunde von mir auf den laufenden halten!

Lg AnimaScura

Re: Lack ab bei Atelco ...!?

AnimaScura — Wed, 09 Jul 2008 18:32:57 GMT

Wieder über ein Monat vergangen, ich hab meinen Speicherriegel. Leider läuft er nicht im Dualchannel ich habe ihn in die Tonne geschmissen und mir woanders einen neuen gekauft.

Nach meinen letzten OBJEKTIVEN Bewertungen wurde ich auch von Atelco angeschrieben. Unterlassung und ich höre vom Anwalt wenn ich so weiter mache.

Meine Meinung:

Die Leiter von Atelco, sind hier moglicherweise nur um alles schlechte von Atelco fernzuhalten, das anliegen des Kinden zählt dabei ... möglicherweise einen Dreck.

Ich werde weiter berichten nach der ersten Unterlassungs Erklärung!

In meinen Augen ist Atelco der letze Dr....... und auch nur noch auf Profit aus !!!

Mit der freien Meinungsäusserung hört es möglicherweise dann auf, wenn keine Einigung zu Gunsten von Atelco gefunden wird !

Traurig aber wahr ... wenn ich nicht mehr schreiben kann aufgrund von Sanktionen werden Euch Freunde von mir auf den laufenden halten!

Lg AnimaScura

Re: Lack ab bei Atelco ...!?

AnimaScura — Wed, 09 Jul 2008 18:32:57 GMT

Wieder über ein Monat vergangen, ich hab meinen Speicherriegel. Leider läuft er nicht im Dualchannel ich habe ihn in die Tonne geschmissen und mir woanders einen neuen gekauft.

Nach meinen letzten OBJEKTIVEN Bewertungen wurde ich auch von Atelco angeschrieben. Unterlassung und ich höre vom Anwalt wenn ich so weiter mache.

Meine Meinung:

Die Leiter von Atelco, sind hier moglicherweise nur hier um alles schlechte von Atelco fernzuhalten, das anliegen des Kinden zählt dabei ... möglicherweise einen Dreck.

Ich werde weiter berichten nach der ersten Unterlassungs Erklärung!

In meinen Augen ist Atelco der letze Dr....... und auch nur noch auf Profit aus !!!

Mit der freien Meinungsäusserung hört es möglicherweise dann auf, wenn keine Einigung zu Gunsten von Atelco gefunden wird !

Traurig aber wahr ... wenn ich nicht mehr schreiben kann aufgrund von Sanktionen werden Euch Freunde von mir auf den laufenden halten!

Lg AnimaScura

sehr schnelle Lieferung

Wagimen — Wed, 09 Jul 2008 16:24:39 GMT

Sehr schnelle Lieferung, gute Auswahl, Service astrein, was will man mehr? Was mich minimal stört: die Versandoptionen könnten umfangreicher ausfallen.

Ware konnte in Filiale abgeholt werden, dadurch keine Zusatzkosten...

zrx-1200 — Tue, 08 Jul 2008 17:06:02 GMT

Alles hat bestens geklappt, die Bestätigungsmail über die Bestellung wurde sofort zugesandt und am zweiten Tage wurde ich per Mail benachrichtigt, das ich die Speicherkarte in BS abholen kann... (Im Store dann Zahlung per EC-Karte möglich).

Re: Die Bestätigungsmail ließe sich verbessern

atelcoteam — Tue, 08 Jul 2008 09:40:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anregung. Wir werden das als Verbesserungsvorschlag bei uns aufnehmen.

Immer wieder gerne!

nibashi — Thu, 03 Jul 2008 08:08:57 GMT

Seit den letzten 5 Jahren habe ich immer wieder in einem Ladengeschäft von Atelco eingekauft und was dort nicht an Lager war mittels Onlinebestellung und Filialabholung bestellt. Besonders die Funktion der Filialverfügbarkeit ist da eine sehr große Hilfe.

Fast alle Onlinebestellungen (ca. 10) wurden korrekt verarbeitet und innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. Nur einmal kam es zu einer 2 wöchigen Verzögerung. Da ich zwischenzeitlich wo anders gekauft hatte, habe ich die Bestellung ohne Probleme storniert. Zwar war die Ware just in der Filiale angekommen, aber auch das war kein Problem.

Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr kompetent und zuvorkommend. Preislich zwar nie ganz vorne, ist es trotzdem mein Favorit.

Empfehlenswert:

Amenophi$ — Tue, 01 Jul 2008 20:45:33 GMT

sehr guter Preis, viele Bezahlmöglichkeiten (u.a. PayPal), schnelle Lieferung innerhalb von 2 Werktagen, immer wieder!!!

Heute bestellt Übermorgen abgeholt!!:-)

tabucchi — Sat, 28 Jun 2008 16:22:43 GMT

Schnelle Lieferung in die Filiale, dadurch war ein schnelles abholen möglich. Toller Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
So macht einkaufen immer wieder Spass.

schnell und korrekt

smler — Fri, 27 Jun 2008 16:29:40 GMT

sehr zufrieden mit atelco, der service stimmt auf jeden fall. mir gefällt nur der shop nicht so finde ihn sehr unübersichtlich.

2 Netzteile Nesteq 4501 bestellt - 2 Tage später geliefert

T.Protz — Wed, 25 Jun 2008 17:18:58 GMT

Hab am Wochenende bei Atelco 2 Netzteile per Nachnahme an eine Packstation liefern lassen. Bereits am Montag wurde ich per Email über alle Details des Bestellvorgangs informiert, am Dienstag lag die Ware zur Abholung bereit.
Die Verpackung war leider nicht ganz optimal. Offenbar wurde das Gewicht der Netzteile unterschätzt, der Außenkarton war an einer Seite eingerissen und das Klebeband hielt nur noch eine der Laschen vom Deckel fest. Eine weitere Schicht an Luftpolsterfolie hätte hier Wunder gewirkt.
Der Inhalt ist jedoch komplett und funktioniert bestens - und darauf kommts ja an.

Schrauberladen mit Hand und Fuß

b.wilder — Tue, 24 Jun 2008 12:25:35 GMT

Ich hab einen 1 GB Corsair DDR2-DIMM bestellt und war vom Preis, der Abwicklung und vor allem der Lieferzeit überrascht. Die Versandkosten für den 18 Euro Artikel waren so niedrig, dass ich lieber bestellt als an eine Filiale liefern ließ.

Di-vormittags bestellt, Mi-morgens angekommen. Wie auch immer das ohne Express möglich ist der Riegel kam in einem etwas zu großen Karton an mit Rücksendeaufkleber etc.

Kann mich nicht beschweren, außer über das etwas veraltete Webshop-System. Meine Adressdatenänderung und die Kreditkartenzahlung waren nicht ganz intuitiv abzuwickeln, aber ok.

Re: Sehr unzufrieden und verärgert

atelcoteam — Tue, 24 Jun 2008 08:10:43 GMT

Sehr geehrter Herr Beust,

vielen Dank für Ihre Geizhals Bewertung.
Zu Anfang möchte ich mich direkt bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich haben Sie recht. Solche Geräte hätten nicht mehr in den Verkauf gehen dürfen und normalerweise werden Artikel, welche nicht mehr im Originalzustand sind, über einen anderen Vertriebsweg veräussert.

Unser Vertriebsleiter ist derzeitig leider nicht im Haus, aber ich werde Ihm und auch unserem Logistikzentrum diesen Vorgang weiterleiten um solchen Vorfällen entgegen zu wirken.

Vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Verständis.

Schnell geliefert!

plautze — Mon, 23 Jun 2008 19:45:32 GMT

Was soll ich schreiben, mindestens 20 Wörter, tstststs, ist doch alles in die Bewertung mit eingeflossen und das wars dann halt.

Tastatur und Maus - eine Bestellung erst einmal vergessen...

Komet1978 — Sat, 21 Jun 2008 05:48:41 GMT

Ich habe zwei Bestellungen bei Atelco gemacht, jeweils eine Tastatur und eine Maus von Logitech. Wobei die eine Bestellung noch eine weitere Notebookmaus ebenfalls von Logitech umfasste. Die Bestellung konnte ich ganz unproblematisch in einer Filiale abholen. Da die Bestellungen sich beinahe glichen, hatte man das zunächst für einen Fehler meiner Seits gehalten und nur eine Bestellung vorbereitet. Dies konnte jedoch leicht korrigiert werden und so konnte ich beide Bestellungen mit nach Hause nehmen.

Das einzige, was zu bemängeln wäre, ist dass die Bestellungen keine ID haben, so konnte ich trotz der E-Mails und der SMS, die sich auf die Uhrzeit der Bestellung bezogen und den Status der Bestellung signalisierten, nicht erkennen, auf welche Bestellung sich diese bezogen. Eine ID wäre hier hilfreich und auch schon Standard, den man mittlerweile gewohnt ist.

Sehr unzufrieden und verärgert

_jb — Fri, 20 Jun 2008 18:12:31 GMT

habe dort am 26.05. einen HD-Sat Receiver mit 500GB Festplatte (homecast 8100 CI PVR 500GB schwarz) bestellt.

Gerät war offensichtlich ein Mängel-Rückläufer (Verpackung war zerissen, Kabelbinder erneut verschlossen, mit Tesafilm verschlossene und eingerissene Plastiktüten, Batterien in der Fernbedienung, leichte Kratzer usw.). Dennoch Gerät angeschlossen - nach 10-15 Minuten begann der Receiver jedoch unaufhörlich neu zu booten. Erst nach "abkühlung?" lief er wieder für 10-15 Minuten, danach dauerbooten...

Also zurück, 1zu1 Austausch.

Am 03.06. versand des Austaschgerätes - wieder war es kein "Neugerät" (Kabelbinder, CD voller Fingerabdrücke und verschmiert ...). Schlimmer: Gerät bootet nicht zu ende, bleit beim Booten hängen, keine Reaktion auf Tastendrücke oder die Fernbedienung.

Also wieder zurück, 1zu1 Austausch.

BESONDERS DARAUF HINGEWIESEN, DIESMAL WIRKLICH EIN NEUES GERÄT HABEN ZU WOLLEN !!!!!

Am 17.06. versand des Austaschgerätes - wieder war es kein "Neugerät". (Verpackung, Kabelbinder, viele Fingerabdrücke und ein Kratzer !! auf der Frontseite)

=> GELD ZURÜCK !!

JETZT REICHTS !!!! ICH LASS MICH NICHT VERARSCHEN !!!

Ich habe das Gerät jetzt nicht mal mehr ausprobiert, denn wenn ich schon extra auf ein Neugerät hinweise.... Es gibt ja auch noch andere Händler ...

Es kann ja immer mal passieren, das ein Gerät nicht funktioniert, aber zweimal, da glaube ich nicht an Zufall, sondern eher daran, dass ATELCO mittlerweile versucht (Mängel-)Rückläufer erneut an die Kunden los zu werden (vielleicht laufen Sie ja beim nächsten Kunden....)

Entschuldigung ATELCO, aber das war nix.....

Jürgen Beust

Alles OK

Thomas105 — Thu, 19 Jun 2008 17:05:40 GMT

Bestellung, Bestätigung, Verfügbarkeitsmitteilung und Bereitstellung vor Ort haben wie gewünscht funktioniert.
Das mit den 20 Worten in der Kommentarzeile für die Bewertung ist einfach nur Schwachsinn!!!

Die Bestätigungsmail ließe sich verbessern

FrogThomas — Tue, 17 Jun 2008 16:24:57 GMT

In der E-Mail in der der Kunde darauf hingewiesen wird, dass seine Bestellung nun abholbereit ist gibt es leider keine Bestellnummer oder ähnliches. Lediglich die Datum und Uhrzeit der Bestellung sind angegeben. Außerdem ist nicht ersichtlich um welche/n Artikel es sich handelt.
Filiale mit Anschrift sowie Öffnungszeiten in der die Bestellung bereit liegt sind jedoch mit angegeben ... das ist gut.

Samsung LE40R86D 40"

Skychu — Mon, 16 Jun 2008 15:45:47 GMT

Preisniveau OK und da eine Filiale in meiner nähe war hatte ich die Möglichkeit den Produkt abzuholen.
2 Tage später war er vorhanden und nach einem Anruf war alles vereinbart.
Schnell gut und richtig.

Re(2): Lack ab bei Atelco ...!?

tf_rd — Sun, 15 Jun 2008 00:45:26 GMT

Moin!

Atelco bemüht sich hier doch eindeutig um seine Kunden. Da ist es wirklich unangebracht, derart mit Kanonen zu schießen. Wenn eine Firma sich gegen eine Rufmordkampagne wehrt, ist das völlig legitim. Übrigens sind es die Querulanten, welche es den Unternehmern schwer machen, Kulanz zu beweisen.
Legitim ist das öffentliche Schießen auf Firmen, die bei Gewährleistungsfällen auf Durchzug schalten.
Sollte Atelco die hier angekündigte Problemlösung nicht weiterverfolgt haben, hätten Sie das recht, uns andere Verbraucher zu warnen!

Zügiger Versand, einwandfreie Ware

tf_rd — Sun, 15 Jun 2008 00:33:59 GMT

Am Mittwochabend hatte ich zwei Artikel bestellt, die auf Lager sein sollten. Spontan entschied ich mich für den Versand per Nachnamme. Am Donnerstag kam die Nachricht, daß die Artikel versandt seien, am Freitag war das Paket mit einwandfreiem Inhalt hier.

Atelco Bremen - Super Service

fr43k — Fri, 13 Jun 2008 17:10:08 GMT

System selber am alten PC zusammengestellt. Mit der Komponentenliste zum Shop gegangen und diskutierete mit den Mitarbeitern über Preis/Leistung. Mainboard war leider nicht verfügbar, also wartete ich. Nach 2 Tagen erkundigte ich mich telefonisch in der Zentrale und gesamte Hardware war bereits da. Nur das Mainboard ließ auf sich warten.
Nach insgesamt einer Woche erkundigte ich mich erneut und das Mainboard konnte ebenfalls besorgt werden.
Rechner lief leider nicht und ich fuhr direkt zum Store. Einer der Mitarbeiter guckte sich die Hardware an und flashte das BIOS...PC lief, allerdings instabil.
Eines der Corsair-Module war defekt; Umtausch war kein Problem.
Rechner funktionierte endlich gut. Nach ca 3 Wochen kam oft ein Bluescreen, ließ mir also einen Termin im Store geben (innerhalb von 24 Std.). Rechner zum Store gebracht und es wurde festgestellt, dass das Netzteil, das ich mir ausgesucht hatte, zu schwach war, um alle USB Geräte zu versorgen. Ergo wurde das Netzteil getauscht und auch das komplette Mainboard, um ganz sicher zu gehen
Der Mitarbeiter arbeitete insges. über ne Std am Rechner und beantwortete weitere Fragen. Kein Aufpreis, kein Papierkrieg (lediglich Rechnung mitgebracht), geduldige & kompetente Mitarbeiter.
Kiste geht nun ab wie Schmitz Katze. Danke Atelco, finally.

keine Probleme

osborne1 — Fri, 13 Jun 2008 16:11:38 GMT

Software am Wochenende bestellt; Donnerstag angekommen.
Software am Wochenende bestellt; Donnerstag angekommen.
Software am Wochenende bestellt; Donnerstag angekommen.
Software am Wochenende bestellt; Donnerstag angekommen.

Re: völlig unzureichend

atelcoteam — Thu, 12 Jun 2008 09:20:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Kritik. Bei einer Bestellung über die Zahlart "Vorkasse" gibt es nun einmal eine Bearbeitungszeit von 2-3 Tagen. Dieser Zeitraum wird durch die Kreditinstute definiert. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf diesen Zeitraum.

Sehr guter Shop

Radarnase — Wed, 11 Jun 2008 05:59:06 GMT

Von der Bestellung bis zur Auslieferung zwei Werktage. Super!!
Versandkosten von 5 völlig OK. Bestellverfolgung über Tracking Nummer.
Es gibt günstigere Shop's, aber ob diese auch den selben Service bieten?

völlig unzureichend

callas11a — Mon, 09 Jun 2008 19:00:08 GMT

Atelco schien mir immer schon ein Kramladen zu sein. Dieser Eindruck hat sich jetzt leider bei meiner Bestellung bestätigt. Bei Vorkasse braucht A. "2-3 Tage" Bearbeitungszeit. Bei einem "alternativem" Versender ging eine komplexere Bestellung 2 Tage früher in den Versand und war damit 2 Tage vor dem Wochenende bei mir; bei A. leider erst nach dem WE. Überdies war die Hotline extrem unfreundlich und bestand auf der Sprachregelung, daß die Überweisung 2-3 Tage dauern würde; das ist heute nicht mehr der Fall; kann ich aufgrund vieler Überweisungen nachvollziehen.

Weiter kann ich einen Aufschlag(!) für eine Lieferung in eine Filiale schon gar nicht nachvollziehen!

Insgesamt: nicht empfehlenswert!

Alles bestens!

Da_Looser — Mon, 09 Jun 2008 17:37:44 GMT

Alles bestens! Ordentliche und schnelle Abwicklung!Ich hatte eine 2,5 Zoll SATA HDD bestellt. Von Bestellung bis Lieferung war alles in bester Ordnung.

Schnelle Abwicklung, einwandfreie Lieferung. Empfehlenswerter Händler

rodt40 — Mon, 09 Jun 2008 07:50:32 GMT

Am 22.05. (Fronleichnam, Feiertag in Rheinland-Pfalz) bestellte ich eine Festplatte. Am Dienstag, 27.05., traf sie wohlbehalten ein. Die Verpackung war ordentlich, vorbildlich vom Hersteller Buffalo, sorgfältig von Atelco.
Sehr angenehm für mich die Bezahlung über PayPal.
Ein wichtiges Argument, bei Atelco einzukaufen, ist die großzügige Umtauschpraxis der Firma und die vorbildliche Garantieabwicklung.

schnell, vollständig, gut. Zudem gute Retour-Optionen

echtlange — Sun, 08 Jun 2008 10:51:39 GMT

Schnelle Lieferung. Ware war einwandfrei und vollständig.
Rückgabeoptionen super,
selbst beim Ladenkauf kann ich die Ware wieder zurück geben egal ob defekt oder nicht.

Re: Lack ab bei Atelco ...!?

AnimaScura — Thu, 05 Jun 2008 17:35:17 GMT

Diese Mail habe ich jetzt nach einem E-Mail wechsel bekommen.
Also mit Kritik kann es möglicherweise nicht weit her sein bei Atelco!

Sher geehrter Herr Westerburg,

Ihre Kommunikationsfreudigkeit ist nun an einem Punkt angelangt, der ausreichend ist. Ich möchte Sie bitten aufzuhören, wie ein "Rächer der Enterbten" durch Foren zu ziehen und ein falsches Bild von uns zu zeichnen. Ich habe entsprechend auf Ihr Posting im geizhals reagiert, ich habe auf Ihre Mail von heute Morgen raegiert, Ihr Speichermodul liegt zur Abholung in unserer Filiale Wuppertal bereit und somit sind wir "paari". Die
Verhältnismäßigkeit Ihres Auftretens ist in keinster Form gerechtfertigt zu Ihrer Reklamation. Ich darf Sie auffordern aufzuhören Postings zu verbreiten, die einfach nur eine unsachliche Reaktion auf unseren Mailverkehr sind. Ich werde die nächsten Tage die relevanten Foren beobachten, sollten sich weitere Postings darin befinden, die ganz klar darauf abzielen uns zu Diffamieren, so werde auch ich unseren Rechtbeistand bemühen und eine Abmahnung auf Unterlassung anstreben. Aber ich denke so weit wird es nicht kommen.

In der Hoffnung, dass die ganze Sache jetzt ein Ende findet

Mit freundlichen Grüßen

xxxxx xxxxxxxxxx
Vertriebsleiter/Prokurist
mailto: xxxxxxx@atelco.de

Also Kritik (negative), aber nicht zu oft, dann versaut Ihr den Jungs den Feierabend

Re(3): Inkompetent ?

AnimaScura — Thu, 05 Jun 2008 16:24:24 GMT

Ich habe auch nur einen Monat auf einen Speicherriegel gewartet, Kulanz Vorort Fehlanzeige.

Passieren tut ganz sicher etwas, aber Rom wurde auch nocht an einem Tag erbaut.

Mfg AnimaScura

Re(5): Wissen die, was sie tun ?

AnimaScura — Thu, 05 Jun 2008 16:17:45 GMT

Zitat: Sie sollten sich daher mehr auf die Resonanz Ihrer Kunden verlassen, als auf Systemdaten, denn der Service findet immer noch im Kontakt mit dem Kunden statt.

Das scheint leider nicht überall so zu sein. Aber wenn man mal in einen der Läden geht und das Chaos in manchen Bereichen sieht, verwundert es nicht weiter das Fehler passieren.

Mfg AnimaScura

Re(2): Schlechter Service!

AnimaScura — Thu, 05 Jun 2008 15:59:14 GMT

Bei Atelco scheinen viele Fehler gemacht zu werden ?

Ich mache in den nächsten 4 Wochen mal eine Auflistung der Fehler ...
Gibt ja neben den 8 Berwertungsportalen von Atelco noch etliche andere.

Mfg AnimaScura

P.S.: Ich nehme mal an das es auch in Ihrem Interesse ist, da Ihnen ja Kundenmeinungen sehr am Herz liegen!

Re(3): Gebrauchter Prozessor geliefert!

AnimaScura — Thu, 05 Jun 2008 15:32:43 GMT

Beieindruckt wovon ?

Das der Fehler behoben wird ist doch wohl selbstverständlich oder ? Mir zeigt das nur auf, das sich die Mitarbeiter im eigenen Chaos nicht mehr zurecht finden.

Ein Prozessor mit selben Sockel, aber eine Stufe höher sollte schon drin sein. Naja ist ja schon eine Zeit her.
Aber dieser Fehler scheint bei Atelco ja ziemlich oft vorzukommen.

Mfg AnimaScura

Re: Lack ab bei Atelco ...!?

atelcoteam — Tue, 03 Jun 2008 16:25:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Gerne biete ich Ihnen einen Austausch des Speichers an. Setzen Sie sich diesbezüglich mit mir einmal in Verbindung.
Anmerken möchte ich noch, dass mich Ihr "Generalbabriss" schon ein wenig erstaunt. Als guter Stammkunde sollten Sie doch wissen, dass wir immer eine Lösung für unsere Kunden finden, ohne das gleich wie ein Löwe gebrüllt werden muss. Ich werde Ihnen jedoch gerne kompetent und freundlich weiterhelfen.
In Erwartung Ihrer Rückantwort

Re: Gebrauchte Ware unvollständig als angebl. vollständige Neuware verkauft!

atelcoteam — Tue, 03 Jun 2008 16:14:04 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung und übermitteln mir einmal die Ansprechpartner, die Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Ich werde natürlich alles weitere sofort veranlassen, dass Sie Ihre Differenzerstattung erhalten.

Lack ab bei Atelco ...!?

AnimaScura — Mon, 02 Jun 2008 07:54:54 GMT

Ich kaufe seid über 15 Jahren (eher 20) bei Atelco ein, selten hatte ich Grund etwas zu beanstanden.
Ich Konfiguriere auch für Freunde, Bekannte und ab und zu auch mal für kleine Firmen PcŽs mit und ohne Netzwerke...

Ich weiss nur im groben, was ich schon alles bei Atelco bestellt habe:
12 Samsung Samtron 95p plus
5 Samsung ... 17 Zoller hies glaub 73p oder so ähnlich
diverse Festplatten mind. 22-30 Stück
ca. 30 Grafikkarten
ca. 10 Netzteile
ca 5-7 Gehäuse mit Netzteil
ca. 30 Netzwerkkarten
etwa 20 CpuŽs der erste war glaub ich ein Cyrix ^^ der letzte ein Intel 6800 extrem
2 Laptops (Asus)
Tastaturen von Genius über Logotech bis zu Microsoft
ja Speicher natürlich auch( Infineon )
usw. usw.

Bis jetzt war es auch nie ein Problem mal etwas auf die schnelle zu tauschen, weder in Kiel noch Hannover .
Was mir schon seid ein paar Jahren auffällt, ist das der Service Vorort ziemlich schlecht (geworden) ist. Die Mitarbeiter teils unhöflich oder arrogant.

Jetzt ist mit am 03.05.2008 ein Speicherriegel von Infineon 1Jahr alt (DDR 512/400) kaputt gegangen und ich hin...
Naja umtauschen ging nicht, weil wird eingeschickt (wird Speicher neuerdings Repariert?).
heute war ich dann mal wieder da und der Riegel war nicht dort, im Reberaturstatus steht folgendes:
Detaillierter Verlauf
Datum Ereignis
03.5.2008 um 13:06 Uhr Der Vorgang wurde aufgenommen.
05.5.2008 um 19:58 Uhr Vom Servicepartner wurde eine Bearbeitungsnummer vergeben.
06.5.2008 um 13:05 Uhr Der Artikel wurde an den Servicepartner versandt.

Ich finde das ganze sehr traurig und bei der Sicht aus der Isometrie sage ich nur...
ATELCO macht das wieder gut, sonst kaufe ich die nächsten Komponenten woanders (auch andere Mütter haben schöne Töchter)
Nun nach einer E-Mail (unbeantwortet)

Service Partner abgemahnt .. Abmahnstufe 1

Mfg 200194319

Lack ab bei Atelco ...!?

AnimaScura — Mon, 02 Jun 2008 07:54:54 GMT

Ich kaufe seid über 15 Jahren (eher 20) bei Atelco ein, selten hatte ich Grund etwas zu beanstanden.
Ich Konfiguriere auch für Freunde, Bekannte und ab und zu auch mal für kleine Firmen PcŽs mit und ohne Netzwerke...

Ich weiss nur im groben, was ich schon alles bei Atelco bestellt habe:
12 Samsung Samtron 95p plus
5 Samsung ... 17 Zoller hies glaub 73p oder so ähnlich
diverse Festplatten mind. 22-30 Stück
ca. 30 Grafikkarten
ca. 10 Netzteile
ca 5-7 Gehäuse mit Netzteil
ca. 30 Netzwerkkarten
etwa 20 CpuŽs der erste war glaub ich ein Cyrix ^^ der letzte ein Intel 6800 extrem
2 Laptops (Asus)
Tastaturen von Genius über Logotech bis zu Microsoft
ja Speicher natürlich auch( Infineon )
usw. usw.

Bis jetzt war es auch nie ein Problem mal etwas auf die schnelle zu tauschen, weder in Kiel noch Hannover .
Was mir schon seid ein paar Jahren auffällt, ist das der Service Vorort ziemlich schlecht (geworden) ist. Die Mitarbeiter teils unhöflich oder arrogant.

Jetzt ist mit am 03.05.2008 ein Speicherriegel von Infineon 1Jahr alt (DDR 512/400) kaputt gegangen und ich hin...
Naja umtauschen ging nicht, weil wird eingeschickt (wird Speicher neuerdings Repariert?).
heute war ich dann mal wieder da und der Riegel war nicht dort, im Reberaturstatus steht folgendes:

Auftragsnummer:

Auftragsdaten
Beleg-Nr.: 200194319
Ort: Filiale Wuppertal
Serviceprovider: MSC Microcomputer Systems
Artikel: KUNDEN WARE Filiale Wuppertal

Detaillierter Verlauf
Datum Ereignis
03.5.2008 um 13:06 Uhr Der Vorgang wurde aufgenommen.
05.5.2008 um 19:58 Uhr Vom Servicepartner wurde eine Bearbeitungsnummer vergeben.
06.5.2008 um 13:05 Uhr Der Artikel wurde an den Servicepartner versandt.
02.6.2008 um 04:31 Uhr Der Vorgang wurde mit Mahnstufe 1 beim Servicepartner angemahnt.
Neu 04.6.2008 um 11:59 Uhr Der Artikel wurde vom Servicepartner    zurückgesandt.
Neu 04.6.2008 um 11:59 Uhr Der Artikel wurde von Ihnen abgeholt. wurde er nicht!
Neu 05.6.2008 um 10:33 Uhr Der Vorgang wurde abgeschlossen.

Ich finde das ganze sehr traurig und bei der Sicht aus der Isometrie sage ich nur...
ATELCO macht das wieder gut, sonst kaufe ich die nächsten Komponenten woanders (auch andere Mütter haben schöne Töchter)
Nun nach einer E-Mail (unbeantwortet)

Mfg 200194319

PS. Jetzt werde ich mich doch dann an andere Händler wenden !

Ich werde Atelco zumindest nicht mehr empfehlen  ...

Gebrauchte Ware unvollständig als angebl. vollständige Neuware verkauft!

PitBiker — Sat, 31 May 2008 11:03:12 GMT

Nachdem ich festgestellt hatte, dass das neue, teure Premium-Mainboard unvollständig geliefert worden war - das meiste Zubehör hatte gefehlt - und zudem schon Gebrauchsspuren vorhanden waren, hatte ich eine Einigung mit Atelco gesucht.
Mir wurde telefonisch ein Preisnachlass von 30% zugesagt, ich solle meine Kontodaten für die Überweisung mailen.
Danach kam keine Reaktion mehr von Atelco, natürlich auch kein Geld. Insgesamt habe ich fünf Mal versucht (telefonisch sowie per Email), mit dem verantwortlichen Kundenbetreuer Kontakt aufzunehmen - erfolglos. Rückrufversprechen wurden nicht gehalten.
Ich fühle mich betrogen, Geld habe ich bis heute keins gesehen!
Ich kann von Atelco nur abraten!

Schnelle Lieferung eines selbst konfigurierten PCs

thomas600 — Wed, 28 May 2008 11:13:59 GMT

Ich habe mir bei Atelco mit Hilfe des PC-Konfigurators einen PC zusammengestellt und auch von Atelco zusammenbauen lassen.
Bestellt habe ich den Rechner an einem Montag (Feiertag) und bereits am Dienstag wurde der Rechner verschickt. Dafür, dass der Rechner eigens für mich zusammengebaut wurde, ging das sehr flott. Er ist dann am Donnerstag gut verpackt und komplett bei mir eingetroffen.

Vermisst habe ich allerdings eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Zum Glück konnte man aber auf der Webseite nach dem Lieferstatus schauen.

Insgesamt bin ich mit Atelco also sehr zufrieden.

Super

Gersemi — Mon, 26 May 2008 15:37:16 GMT

Alles bestens. Nicht immer der billigste, dafür verlässlich und seriös. Bisher keine Probleme. Rücknahme 4 Wochen, wo gibt's das schon!

Alles einwandfrei und super und absolut zu empfehlen

LaMagra-X — Fri, 23 May 2008 17:04:23 GMT

Meine erste Bestellung mit Gutschein lief absolut top!!!Besser gehts nicht!!! Vom Bestellen bis zum Schluss alles bestens!!!

Re: nicht versprochender Lieferumfang geliefert, Kundenservice will sich rausreden

atelcoteam — Fri, 23 May 2008 08:10:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es freut mich, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Es wäre nett, wenn Sie noch einmal Ihre Bewertung überdenken würden.

Vielen Dank vorab für Ihre Mühen.

Lange nicht mehr so eine guten Anbieter gehabt

Der_Erfolg_liegt_im_Einkauf_! — Thu, 22 May 2008 08:14:52 GMT

Generell: Bei der weltweit unglaublich hohen Anzahl an möglichen Beschaffungsquellen im Internet - man findet inzwischen ja sogar deutschsprachige Web-Shops in China - fällt es einem IT- und Internet-Laien immer schwerer, vor einer Bestellung den am besten geeigneten Händler zu finden. Sortiment, Verfügbarkeit, Preis etc. sind wichtig, aber man muss dem Händler auch ein gewisses Vertrauen entgegen bringen. Bei ATELCO hatte ich schon vor meiner Erstbestellung einen guten Eindruck, der anschließend voll und ganz bestätigt wurde.

Um was es konkret ging: Ich bin kein IT-Spzialist und wollte in Eigenregie mein Sony-Notebook um 1GB Hauptspeicher aufrüsten. So etwas hatte ich bisher noch nie gemacht. Auf der Webseite von ATELCO habe ich dann auch gleich den richtigen Speicherbaustein gefunden. Am Samstag gab ich die Bestellung im Webshop auf und Dienstagmittag war der Baustein bereits bei mir. Der Baustein war tadellos verpackt. Die Begleitunterlagen (Rechnung, Retouren-schein) machten kaufmännisch einen professionellen Eindruck, nicht so wie bei manchen Mum & Dad Shops. Der Speicherbaustein passt und funktioniert tadellos.

Mir hat auch gefallen, dass ATELCO viele einfache Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme anbietet, wobei ich diese nicht in Anspruch nehmen musste.

Ich bestelle bei ATELCO gerne wieder und empfehle den Shop auch auch gerne weiter.

immer wieder top!

loki-sft — Thu, 22 May 2008 07:34:44 GMT

online bestellt, mit der bemerkung "abholbereit in 2-3 tagen"
am übernächsten tag kam die SMS mit der nachricht "artikel abholbereit".
direkt in der filiale abgeholt.

Superschnelle Lieferung, gute Preise!

DiggDoc — Thu, 22 May 2008 00:50:18 GMT

Atelco war bei einem PC-Gehäuse der günstigste Anbieter, hatte gute Bewertungen und hatte das gute Stück auch gleich auf Lager, so dass einer Erstbestellung meinerseits nichts im Wege stand. Montag bestellt, Mittwoch das Gehäuse in Händen, was will man mehr - SUPER! Werde wieder hier bestellen.

Re: nicht versprochender Lieferumfang geliefert, Kundenservice will sich rausreden

stefan2356 — Wed, 21 May 2008 23:11:20 GMT

inzwischen gütlich geeinigt, lob an den kundenservice für das einlenken

Prompte Lieferung - gute Verpackung

Willi_Hartl — Tue, 20 May 2008 16:46:59 GMT

Besser kann eine Bestellung nicht ablaufen. Der Prozesor wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert. Die Ware war perfekt verpackt und entsprach genau den Angaben.

!!! TOP !!!

Atelco

Precht — Mon, 19 May 2008 20:17:43 GMT

Eigentlich ist Atelco super ^^

ne im Ernst...ich halte Atelco für einen der besten PC-Läden vorort. Der Onlineshop ist leider ziemlich miserabel...

Re: Schlechter Service!

atelcoteam — Mon, 19 May 2008 11:42:49 GMT

Sehr geehrter Kunde,

da kann ich mich bei Ihnen einfach nur entschuldigen. Es liegt mit Sicherheit keine Methode dahinter Zusagen zu machen, um sie zu einem späteren Zeitpunkt nicht einzuhalten. Ich denke da hat ein Mitarbeiter einfach einen Fehler gemacht. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung. Ich werde alles weitere veranlassen, dass Sie ihr gewünschtes Netzteil erhalten.

Re: Versandstatus nicht klärbar

atelcoteam — Mon, 19 May 2008 11:34:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen wiedersprüchlichen getätigten Aussagen möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie einmal mit mir in Verbindung. Ich werde mich unverzüglich um Ihre Reklamation kümmern. Sollten sie sich noch daran erinnern wie die Mitarbeiter hießen mit denen Sie Kontakt hatten, wäre es nett mir auch diese Namen zu übermitteln.

1A schnelle lieferung und Freundlich

Edi77 — Mon, 19 May 2008 11:20:02 GMT

die seite ist übersichtlich ,genug info über die sachen.

Das mit dem Kommentar verfassen ist zwar eine gute Idee, aber man müßte auch die möglichkeit haben die Bewertung ohne Kommentar abzuschicken.

Das mit dem Kommentar verfassen ist zwar eine gute Idee, aber man müßte auch die möglichkeit haben die Bewertung ohne Kommentar abzuschicken.

Taar — Sat, 17 May 2008 17:17:41 GMT

Das mit dem Kommentar verfassen ist zwar eine gute Idee, aber man müßte auch die möglichkeit haben die Bewertung ohne Kommentar abzuschicken.

Immer wieder ATELCO.

Jorgel — Sat, 17 May 2008 06:23:22 GMT

Da ich bei Atelco schon mehrere Produkte gekauft habe, kann ich nur Gutes berichten. Der Service und die Lieferung sind vorbildlich deshalb sind es mir die etwas höhere Preise für diese Leistungen wert.

Versandstatus nicht klärbar

sdkoenig — Fri, 16 May 2008 13:02:07 GMT

Nach einer Bestellung bekam ich die Benachrichtigung, dass die Ware verschickt wäre. Bei DHL stand "Elektronische Sendungsdaten liegen vor".

Mich wunderte es schon nach einem Tag, als da immer noch stand "Elektronische Sendungsdaten liegen vor".
Nach zwei Tagen wurde ich stutzig, hatte aber keine Zeit anzurufen.
Drei Tage später stand bei DHL immer noch "Elektronische Sendungsdaten liegen vor". Daraufhin habe ich bei ATELCO nachgefragt, worauf hin mir gesagt würde, dass die Waren verschickt wären, so wie es in der Mail und Online im Bestellverlauf bestätigt sei.
OK, wenns verschickt ist müsste es ja bei DHL sein. Leider hat sich mein Verdacht bestätigt, dass zwar die Trackingnummer und der Transportauftrag erstellt wäre, das Paket aber noch nicht an DHL übergeben worden sei. Wieder bei ATELCO angerufen: "Nach unserem System wurde es verschickt". Auf eine Nachfrage meinerseits, ob sie das nochmal intern prüfen könnten, hieß es nur, ich solle übers Wochenende nochmal 3 Tage warten und wenn dann nichts passiert wäre wieder melden.
Auf nochmalige Nachfrage sollte es dann (allerdings *TRÖT*) an die Versandabteilung zu Prüfung weitergeleitet werden und die sich kurzfristig melden - ist jetzt leider schon länger her.

Status ist immer noch "Elektronische Sendungsdaten liegen vor" und gemeldet hat sich auch keiner - Geld ist aber schon abgebucht.

Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so Weiter so

Taar — Tue, 13 May 2008 08:40:43 GMT

Verpackung hatte leichte mängel, aber die Ware war in Ordnung. Werde weiter bei Ihnen bestellen. Habe Ihr Geschäft meinen Freunden und Bekannten auch zu einer Bestellung geraten.
Das mit den 20 Wörtern in der Kurzfassung finde ich persönlich nicht ok.

schneller gehtŽs nicht

nachtlampe — Fri, 09 May 2008 18:10:48 GMT

Habe am Samstag Abend bei Atelco einen neuen CPU bestellt per Vorkasse. Dienstag früh Bestätigung Geld erhalten und Mittwoch war die Ware bei mir, was will man mehr.

gute abwicklung - schneller versand -gemischte preise

theox — Fri, 09 May 2008 09:11:16 GMT

die per vorkasse bestellten artikel waren meistens bereits 2 tage später da. der vorkassen eingang wurde sehr schnell bestätigt und die lieferung erfolgte schnell. etwas getrübt wird der gute shop durch manchmal gravierende preisunterschiede zu den mitbewerbern. ansonsten immer wieder gerne, sofern die preise nicht zu weit auseinander klaffen.

theox

Sehr gute Abwicklung

DarkCrusader — Tue, 06 May 2008 21:50:43 GMT

Obwohl ich einen Gutschein der nur für Onlinebstellungen vorgesehen war hatte, wurde dieser beim Fillialkauf eingelöst. Auch der Rest lief sehr Kundenfreundlich ab und der Service ist im gegensatz zum allgemneinem Trend sehr gut.

Kauf von Festplatte und Arbeitsspeicher

schlafengehen — Sat, 03 May 2008 18:18:10 GMT

Sehr freundlicher Kundenservice (per Telefonbestellung), prompte Benachrichtigung über Lieferung der Ware beim ersten Bestellen (Abholung im Markt), einziger Fehler war die Benachrichtigung bei der zweiten Bestellung - um 5:19 Uhr morgens klingelt das Telefon wegen der SMS (da sollte noch was dran getan werden)
Ansonsten sehr zufrieden - keine Falschangaben und prompter Service, der sich auch Zeit nimmt.

Schnell Günstig Seriös

Antifrag — Sat, 03 May 2008 15:50:38 GMT

Von der Bestellung im sehr guten Shopsystem bis zur Anlieferung an meiner Haustür perfekt. Am Sonntag 2xSpeicherriegel bestellt per Vorkasse, am Dienstag ist das top Verpackte Paket angeliefert worden.
Was will man mehr.

Besten Dank

Kauf eines Termaltake Toughpower 850 W Netzteils bei Atelco

gamehai — Fri, 02 May 2008 10:57:26 GMT

Die Lieferung war schnell, die Verpackung sehr ordentlich und enthielt in vollem Umfang den gewünschten Artikel. Hervorzuheben ist: Auf eventuelle Beschädigungen der Verpackung wird mit dem Siegelband aufmerksam gemacht. Das bedeutet: Auf dem Paketklebeband steht ein Hinweis, eben dieses sofort beim Erhalt der Warensendung auf Beschädigungen zu überprüfen. Sonstige Probleme bei der Lieferung: Gar keine. Sehr postiv ist, dass über den Bearbeitungs- bzw. Lieferstatus sehr detailliert per Email informiert wird. Nebenbei bemerkt (und das jetzt nichts mit der konkreten Lieferung in meinem Fall zu tun): Fünf Jahre Gewährleistung für einen Komplett-PC bietet nicht jeder Lieferant. Gefällt mir gut.

Kurz und knackig, immer wieder gerne !

Andy5005 — Wed, 30 Apr 2008 18:08:50 GMT

Hatte Notebookram bestellt.
Bin sehr zufrieden mit den Benachrichtigungen über den Bestellverlauf. Es kommen keine Fragen auf, keine Probleme, alles super !

Gerne wieder Atelco!

seh gute erfahrung

ci — Tue, 29 Apr 2008 10:15:37 GMT

Ich habe 2 Samsung TFT's (226BW) zum kurzzeitigen Tiefpreis von 229 Euro/Stück bestellt.
Beide waren dann auch 3 Tage nach Bestellung bei mir (bezahlt per KK).

Also eine sehr gute Erfahrung soweit ich hoffe nur, dass es damit künftig keine Probleme gibt, bzw. dass der Kundenservice dann genauso gut ist wie Bestellung, Preis und Lieferzeit.

Super schnell, geringe Versandkosten, super Service

wisikf — Sun, 27 Apr 2008 13:39:57 GMT

Habe mir bei Atelco eine Maus und eine Speicherkarte bestellt. Mittwoch Abend bestellt und gleich per Kreditkarte bezahlt. Freitag früh war das Paket dann schon da. Wirklich super und die Versandkosten sind mit 5 euro auch sehr günstig. So sollte es immer sein.

Also Atelco gerne wieder!

Super schnell, geringe Versandkosten, super Service

wisikf — Sun, 27 Apr 2008 13:39:57 GMT

perfekter Ablauf!

larse — Sat, 26 Apr 2008 21:45:47 GMT

Bestellung lief recht unkompliziert. Die Bezahloptionen (wie paypal ohne Aufpreis) und die Info über den Bestellverlauf und die Paketverfolgung sind perfekt! Dienstag Nacht bestellt und Donnerstag früh erhalten. Ganz klare Empfehlung!

Empfehlung

Octopus22 — Sat, 26 Apr 2008 17:42:03 GMT

Mir wurde Atelco von einem Freund empfohlen, der selber schon seit Jahren gute Erfahrungen gemacht hat.
Ich bin mit gesunder Skepsis an Atelco herangetreten und habe bislang 3 Bestellungen aufgegeben. Alle Aufträge wurden zu meiner vollen Zufriedenheit und umgehend abgewickelt.
Ich würde bei nächstem Bedarf wieder bei Atelco ordern und diesen Händler jederzeit auch einem Freund empfehlen!

Seht gute Sache!!

qujck — Sat, 26 Apr 2008 16:22:34 GMT

Atelco online Shop ist sehr zu empfehlen da man eine sehr gute Bestell- und Statusübersicht hat, inklusive Pektverfolgung.

Prima!!!

Guter Preis, Lieferung in Filiale möglich, alles iO.

nurmalgucken — Fri, 25 Apr 2008 16:08:05 GMT

Habe über den Onlineshop ein Paket Druckerpatronen bestellt, das als "Auslaufware" gekennzeichnet war. Aufgrund des sehr guten Preises habe ich mein Glück versucht. Die Bestellung lief problemlos ab, 3 Tage später wurde ich per eMail und SMS darüber informiert, dass ich die Ware in der Filiale abholen kann (so hab ich mir die Versandkosten gespart, es fällt auch keine Logistikpauschale o.ä. an). Abholung war in 2 min erledigt.

Gerne wieder

websmile33 — Fri, 25 Apr 2008 16:08:02 GMT

Erste kleine Bestellung(CPU-Kühler 40 Euro)lief super, gut verpackt und schnell geliefert, war per Mail immer auf dem laufenden, das probier ich nochmal

Re: Auslandslieferungen - nie wieder

atelcoteam — Fri, 25 Apr 2008 08:58:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Leider können solche Missverständnisse immer einmal auftreten.

Auslandslieferungen - nie wieder

keingrisu — Thu, 24 Apr 2008 15:28:41 GMT

Die bestellte Festplatte wurde binnen einer Woche nach Österreich geliefert. Nach der Übernahme musste ich feststellen, dass der Standfuss fehlte sowie das Netzkabel nicht für Österreich geeignet war. Nach Rücksprache mit der Firma sollte ich die komplette Lieferung zurücksenden - nicht möglich, da Sendungen ins Ausland von mir bezahlt werden müssen. Nach einigen emails innerhalb des darauffolgenden Monates (Festplatte wird nicht mehr erzeugt, Paket wird von mir abgeholt usw.) wurde endlich der fehlende Standfuss sowie ein passendes Netzkabel geliefert. Es vergingen vom Bestellvorgang bis zur kompletten Lieferung ca. 1,5 Monate.

" So macht Einkaufen Spass "

MG63 — Tue, 22 Apr 2008 12:30:55 GMT

Wie immer schnelle Lieferung egal ob die externe oder die interne HDD, da kann man nur sagen: Weiter so ATELCO!

Erstklassiger Shop bestellt, geändert und prompt beliefert

huigui — Mon, 21 Apr 2008 09:05:43 GMT

...so muß das sein! Bin vollauf zufrieden. Kann ich somit uneingeschränkt empfehlen.

mfg

Danke Atelco!!!

LLG — Sun, 20 Apr 2008 19:35:14 GMT

Hab Atelco mal getestet da es einen 20 Euro Gutschein gab. Hatte mir einen neuen SecureDigitalCard Sandisk Extreme III 4096MB bei Atelco bestellt. Super Service; Lieferung erfolgte schnell

1x AMD Athlon 4850e - 2x Aeneon 2GB DDR2-1066 Kit

CKatWeb — Sun, 20 Apr 2008 16:26:12 GMT

Bestellt wurde ein AMD Athlon 4850e sowie zwei Aeneon 2GB DDR2-1066 Kits - Lieferung lief noch recht zügig ab - ansonsten alles bestens - jederzeit gerne wieder

Lieferung recht langsam, aber der echte Reinfall war die Karte

Doom24 — Sat, 19 Apr 2008 16:22:43 GMT

Habe mir eine Pinnacle PCTV DVB-T PCI 250i bestellt, geschah am Montagabend bezahlt habe ich mit Kreditkarte und 5 Minuten später habe ich die bestätigung erhalten das das Geld eingegangen ist. Lieferung erfolgte dann erst am Dienstag 19:00, was so spät war das sie am Mittwoch nicht mehr ausgeliefert werden konnte, also kam sie dann Donnerstag, ist vom Tempo noch zu ertragen, könnte aber schneller sein. Allerdings die TV-Karte war dann eine Enttäuschung, diese funktioniert nicht unter Vista 64, allerdings verspricht pinnacle einen Treiber nachzuliefern (seid über einem Jahr), was mich dann entgültig dazu brachte die Karte zurückzugeben, war pinnacle an sich, die verlangen 6 dafür das man den Service anruft, damit die einem erklären können warum deren Produkt nicht funktioniert. Bin dann nach Frankfurt gefahren und habe die Karte im Atelco shop abgegeben und mein Geld wiederbekommen.

Fazit: Der Shop selber ist nicht schlecht nur das Produkt war ein echter Reinfall.

Alles wundebar!

CeCeeS — Sat, 19 Apr 2008 11:58:10 GMT

Ich habe mir die Seagate FreeAgent Pro 500GB, eSATA/USB 2.0/FireWire und ein eSATA-Kabel gekauft, die Probleme mit der Festplatte liegen ja nicht am Händler. Der Einkauf war nämlich absolut problemlos! Auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Alles reibungslos

harty — Fri, 18 Apr 2008 22:03:38 GMT

Kauf eines externen HDD Gehäuses: Fantec LD-H35NSU2.

Reibungsloser Ablauf, gute Informationen (Geldeingang, Versand usw.).

Leichte Probleme mit der Webseite, wahrscheinlich wegen der Gutscheinaktion von Computerbild.

Ansonsten gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden mit Atelco und deren Angebot

frankie_618 — Fri, 18 Apr 2008 16:57:51 GMT

Das war mein 5 Kauf bei Atelco und wie voerher war alles für mich zufriedenstellend incl. der kulanten Warenrückgabe selbst bei Ladenkauf.

Super Shop!

User #23 — Fri, 18 Apr 2008 16:21:22 GMT

Ich habe schon öfter bei Atelco bestellt, diesmal im Rahmen der 20-Gutschein Aktion (bestelltes Produkt: Counter-Strike Source). Lieferung war wieder -wie erwartet- sehr schnell. Auch sonst gab es keine Probleme. Ich war bisher immer sehr zufrieden und bin es wieder, echt klasse!

Einfach einfach! :-)

Godmaster — Thu, 17 Apr 2008 18:08:38 GMT

Ich habe bei Atelco den "Cooler Master Notepal S" bestellt und in der Filiale abgeholt. Ging alles prima.
Freitag bestellt und Dienstag lag's zur Abholung bereit (Benachrichtung per Mail und SMS). Bin dann Mittwoch hin, habe meine Bestellung eingesackt und an der Kasse mit EC bezahlt.
Schnelle Lieferung und Versandkosten gespart.
Einfach einfach eben!

neues PC-Innenleben

NW-Trader — Thu, 17 Apr 2008 10:46:58 GMT

Ich habe mir auf der Basis des Phenom 9850 eine Zusammenstellung gemacht und deren Funktionalität von Atelco bestätigen lassen.
Dann hab ich das Online bestellt, noch BSW-Rabatt drauf bekommen und am Ende sogar 2 Tage vor dem angegebenen Liefertermin bekommen.
Dazu kommen 3-5 Jahre Garantie auf die Hardware und wenn nötig ein Ansprechpartner um die Ecke. Was will man mehr.
Das es bei Atelco keinen passenen RAM gab, war klar, da dieser auch im Geizhals überall nicht lieferbar war.

Von mir ein "Sehr Gut" für Atelco!

super laden, wenn man die kleinen schwachstellen (siehe text) weiss!

sardelle — Wed, 16 Apr 2008 18:02:38 GMT

automatische e-mail-benachrichtigungen funktionieren bei atelco oft nicht oder verspätet, man muss dann selbst auf der website sein kundenkonto abrufen, kann aber auch immer anrufen und bekommt prompt hilfe! bezahlung über kreditkarte oder paypal dauert ein paar tage bearbeitungszeit, ansonsten aber superschnelle und korrekte lieferung! empfehlenswert!

erste mal

onkel2003 — Wed, 16 Apr 2008 04:30:26 GMT

erste bestellung und keine probs, alles schnell, nur ladezeiten der shop seite grauen, naja wa vieleicht wegen rabataktion.

Alles OK; BIn Zufrieden!

matador — Tue, 15 Apr 2008 21:01:29 GMT

Alles OK, BIn Zufrieden! Ein flotte Lieferung und gut verpackt runden das insgesamt gute Ergebnis ab. Es gibt meine Empfehlung!

gerne wieder

Sittingbull — Tue, 15 Apr 2008 19:37:57 GMT

Super Service, E-Mails werden schnell & kompetent beantwortet, Änderungswünsche werden sofort bearbeitet, Lieferung erfolgte schnell & gut verpackt. Werde mit Sicherheit öfter in dem Shop vorbeischauen

Immer wieder klasse!

ZAKK — Tue, 15 Apr 2008 17:19:06 GMT

Mal wieder bin ich bei der Bestellung einiger Computerteile (Festplatte, DVD-Brenner u.ä) bei Atelco gelandet. Warum? Die Ware kann ich bequem ohne Versandkosten in der Filiale um die Ecke abholen, dort teilweise sogar testen (mal mit einem Monitor gemacht) und eine Reklamation ist einfach angenehmer, wenn man direkt mit jemanden sprechen kann. Preislich vielleicht nicht der günstigste Anbieter, aber der Service stimmt einfach!

Super Shop und super Gutschein Aktion

D_D — Tue, 15 Apr 2008 16:15:05 GMT

Danke Atelco für den Kostenlosen USB Stick.
Alles Bestens, sehr zuverlässiger Shop.
Und so eine Gutscheinaktion könnt ihr gerne noch mal machen.

Prima Computerhändler!

User157274 — Tue, 15 Apr 2008 08:11:38 GMT

Bin schon seit einiger Zeit Kunde bei Atelco, habe aber überwiegend im Geschäft gekauft, oder über Zentrale bestellt und im Laden abgeholt.
Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner kürzlichen Onlinebestellung ab Lager, Lieferung war in kürzester Zeit und vorbildlich verpackt vor Ort. Super!

Viel Leistung, gute Preise und entspannte Abwicklung.

jcc — Mon, 14 Apr 2008 06:24:47 GMT

Habe mehrere Kleinteile gekauft. Lüfter, Adapter und MicroSD-Karte.
es wurd schnell geliefert und ich hätte auch abholen können (in Berlin).
Lieferung war flott und pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.
Probleme gab es keine.

Alles gut.

Sehr schnelle Bearbeitung und super schneller Versand

Chris1987 — Sun, 13 Apr 2008 20:07:55 GMT

Sehr schnelle Bearbeitung und super schneller Versand.

Bin mit Atelco eigentlich immer gut gelaufen. Was mir auch gefällt, ist die Möglichkeit der Abholung in der Filiale. Ebenso gefällt mir die SMS-Benachrichtigung.

Einfach Top!

Gerne wieder.

Chris a. B. — Sun, 13 Apr 2008 19:26:00 GMT

Kauf eines Corsair - RAM. Preise sind nicht immer die Besten. Aber dafür bekommt man viel Service geboten und das macht demnach die teilweise höhere Preise wieder wed. Bei Atelco kann man sorgenfrei shoppen und es besteht die Möglichkeit in einer der vielen Filialen die Ware abzuholen ohne Aufpreis!

Deshalb: empfehlenswert!

p.s.das mit dem gutschein hat auch gut geklappt )

Produktkauf: WD Scorpio 320GB, WD3200BEVT, 2,5" SATA

ws8n2 — Sun, 13 Apr 2008 19:18:10 GMT

Habe ein Notebook Festplatte (WD Scorpio 320GB, WD3200BEVT, 2,5" SATA) bei Atelco gekauft.

-Bestellung lief reibungslos ab
-Verfügbarkeit war wie angegeben
-Kreditkartenzahlung wurde akzeptiert (super!!!!)
-schnelle Lieferung
-Produkt in sehr gutem Zustand (Profi-Verpackung)
-Produkt funktioniert tadellos
-der Preis war, für einen Händler der Kreditkarte akzeptiert, super

Re(2): NULL SERVICE NACH KAUF - VERWEIGERUNG VON GARANTIEABWICKLUNG - NIE WIEDER!

sb-ecom — Sun, 13 Apr 2008 13:54:04 GMT

Nach persönlicher Mail ging es dann plötzlich, Reaktion der Hotline, Garantieverfahren eingeleitet, ich habe die beiden Laufwerke eingeschickt und seitdem...

Funkstille!

Nach MONATEN habe ich dann "aus Kulanz" EIN Ersatzlaufwerk bekommen. Zur Erinnerung, es waren direkt zwei defekte Laufwerke, 1 für 2, in der Tat sehr "kulant". Und über die Tatsache, dass es ein neueres Modell (DVR-115 statt DVR-112) war, konnte ich mich auch nur kurz freuen, da das offensichtlich gebrauchte Gerät (Kratzspuren auf der Blende am Notauswurf-Loch, Rückläufer?) auch defekt ist, Probleme beim Lesen der äußeren Spuren von DVDs.

Tut mir leid, aber die Abwicklung dieses Garantiefalls ist eine ABSOLUTE KATASTROPHE!

Ich werde also nun schon wieder ein Mahnschreiben aufsetzen, schon wieder zur Post rennen und schon wieder monatelang ohne meine BEZAHLTEN Laufwerke auskommen müssen.

Schade, ich hatte die Hoffnung, dass der Austausch nun zügig klappen würde, es bleibt also leider dabei:

NIE wieder Atelco, NIE wieder Pioneer (die ja offensichtlich entweder selbst den Tausch verschleppen oder nicht mit ihrem Händler kommunizieren).

Ich bin gespannt auf Ihre Reaktion.

Fixe Lieferung und guter Kundensupport

M_A_G_G_I — Sun, 13 Apr 2008 11:45:50 GMT

Besonders gut an Atelco hat mir die kostenlose 0800er Service-Hotline gefallen. Vor meiner Bestellung konnte ich mich somit nocheinmal vergewissern das wirklich alle Artikel auf Lager sind. Der Service-Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir schnell Auskunft geben. Außerdem habe ich allerhöchstens 2 Minuten in der Warteschleife verbracht.

Bestellung:
Habe schon mehrmals per Vorkasse und einmal per Kreditkarte bezahlt. Der Versand erfolgt zügig nach Zahlungseingang. Man erhält auch eine Trackingnummer so dass man immer schaun kann wo sich das Paket nun befindet.

In der Regel erhält man einen Tag nach der Versandbestätigung das Paket, manchmal dauert es aber auch 2Tage. Die Ware ist immer sehr gut verpackt und das beste ist: es liegt ein Rücksendeschein dabei. Somit kann man die Ware bei Nichtgefallen oder Falschlieferung kostenlos zurückschicken. Jedoch gab es bei mir noch keinen Anlass dazu. Die gelieferte Ware entsprach bis jetzt immer der Produktbeschreibung.

Fazit: Ich werde sicherlich wieder bei Atelco bestellen.

"empfehlenswert"

User145922 — Fri, 11 Apr 2008 15:04:39 GMT

Am 30.03 habe ich einen Arbeitsspeicher 1024MB DDR2 Aeneon PC4200 CL 4
bei Atelco per vorkasse bestellt, habe noch am selben Tag das Geld Überwiesen und wurde am 02.04 per Mail über den eingang des geldes und am Aulieferungstag per SMS Informiert,am 04.04 habe ich dann die ware erhalten.Alles hat Super geklappt. Wäre die Bank nicht so Lahm mit der Überweisung gewesen hätte ich die Ware innerhalb von zwei Tagen gehabt.

Alles reibungslos abgeloffen, wie es sein sollte.

m.hodler — Thu, 10 Apr 2008 16:15:18 GMT

Bestellung, Versand alles top. Über jeden Stand wird man per email informiert. Kann den shop nur weiterempfehlen

Re(2): Inkompetent ?

Matze_Pukem — Thu, 10 Apr 2008 09:21:55 GMT

Ja Bitte (Für das äußerst kompetente Posting vielen Dank)
Mal sehen ob jetzt was passiert ..
mfg

Re: Inkompetent ?

atelcoteam — Thu, 10 Apr 2008 09:02:06 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Uns liegt es fern unsere Kunden zu "verarschen". Gerne helfe ich Ihnen weiter und werde Ihre Reklamation umgehend bearbeiten lassen.

Für das äußerst kompetente Posting vielen Dank (Fäkalsprache kommt immer "gut an")

Inkompetent ?

Matze_Pukem — Thu, 10 Apr 2008 07:41:05 GMT

Inkompetent!!!
Zu meinem Fall ich hab ab 3.4.2008 eine Bestellung aufgegeben diese sollte an den Shop Mannheim geliefert werden,da bei Atelco so gut wie nix in den Filialen lagert und wenn nur überteuerte Produkte von denen es viel günstigere gibt.(Wahrscheinlich ist da die Gewinnspanne grösser) Seit dem 3.04 hab ich nix mehr gehoert,auch mein Anruf bei der Zentrale war für die katz ja es ist morgen alles da. Alles klar verarschen kann ich mich selber das Produkt welches ich bestellte war anfangs noch in der Versandzentrale für 3 Tage lieferbar dann für 2 ausverkauft jetzt wieder lieferbar aber nix kommt in Mannheim an (Inkompetenz hoch 3)
Mfg
Kundennummer: 1132418

Inkompetent ?

Matze_Pukem — Thu, 10 Apr 2008 07:41:05 GMT

Inkompetent!!!
Zu meinem Fall ich hab ab 3.42008 eine Bestellung aufgegeben diese sollte an den Shop Mannheim geliefert werden da bei atelco so gut wie nix in den Filialen lagert und wenn nur überteuerte Produkte von denen es viel günstigere gibt (wahrscheinlich ist da die Gewinnspanne grösser) Seit dem 3.04 hab ich nix mehr gehoert,auch mein Anruf bei der zentrale war für die katz ja es ist morgen alles da . Alles klar verarschen kann ich mich selber das Produkt welches ich bestellte war anfangs noch in der versandzentral für 3 Tage lieferbar dann für 2 ausverkauft jetzt wieder lieferbar aber nix kommt in Mannheim (Inkompetenz hoch 3)
Mfg
Kundennummer: 1132418

Immer wieder sehr zufrieden, TOP Lieferzeit

Dampfkohl — Wed, 09 Apr 2008 17:53:32 GMT

Habe gestern morgen ein externes Festplattengehäuse und eine Festplatte bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, heute morgen wurde beides geliefert. Beim Gehäuse war zum Bestellzeitpunkt angegeben, dass noch ein Exemplar verfügbar sei, nach dem Empfang der Versandbestätigung hat sich dies in "Lieferzeit unbekannt" geändert, die Angaben sind also offensichtlich korrekt und nachvollziehbar.
Atelco ist zwar selten der günstigste Shop, bietet dafür aber sehr schnelle Lieferung, Kreditkartenzahlung ohne Aufpreis, angemessene Versandkosten, Rücksendeaufkleber für schnelle und kostenfreie Rücksendungen mit jeder Lieferung und eine kostenlose Hotline (die ich noch nie gebraucht habe). Das alles sind für mich Kriterien, die für Kundenorientierung und Service sprechen und für die ich gerne auch ein paar Euro mehr zahle.

Re: nimmer wieder

atelcoteam — Wed, 09 Apr 2008 08:39:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung, damit ich recherchieren kann warum Sie solche Fehlinformationen erhalten haben.

Rundherum prima und seit Jahren mein Favorit!

Cypoly — Tue, 08 Apr 2008 21:00:47 GMT

Siehe da - Core2Duo E8400 am 17. Januar bestellt und am 3. April geliefert. Hatte schon gar nicht mehr damit gerechnet! Sonst geht's aber recht flott und die Verfügbarkeit ist stets gut. Habe den Laden vor Ort und machmal bewahrt ja erst die in Augenscheinnahme vor einem Fehlkauf. Hab stets auch kompetente Ansprechpartner gehabt. - Rundherum prima und seit Jahren mein Favorit!

ok

kalle70 — Tue, 08 Apr 2008 20:34:29 GMT

Sonntag bestellt, online das Geld überwiesen und am Freitag habe ich die Bestätigung bekommen, dass ich die Ware abholen kann. Nicht übermäßig schnell, aber völlig ok!

Alles in bester Ordnung

jabby — Tue, 08 Apr 2008 16:11:19 GMT

Bin über Chip.de auf diesen Shop aufmerksam geworden. Hab meinen USB-Stick schnell und gut verpackt bekommen. Probleme gab es keine, kann den Shop also nur weiter empfehlen!

Günstiges All-In-One Gerät

noneed — Tue, 08 Apr 2008 09:37:26 GMT

nachdem mein Fax den Geist aufgegeben hat, habe ich ein günstiges Combi-Gerät gesucht und bei Atelko gefunden. Die Abholung in der Filiale hat auch den Vorteil, dass man einen Ansprechpartner hat.

Heute bestellt, morgen geliefert

lamuellfuko — Tue, 08 Apr 2008 05:59:11 GMT

Ja schneller geht's nimmer. Heute ein Magix Softwareprogramm bestellt, am nächsten Tag geliefert. Verpackung I A. Da macht Kaufen im Internet Spass.
Dieser Shop - gerne wieder.

Atelco ist ComputerBild Testsieger - Mehr braucht man nicht sagen

OzZy. — Mon, 07 Apr 2008 21:58:48 GMT

Die Atelco Website war leider oft nicht errecihbar, nachdem die Gutschein-Aktion abgelaufen war ging die Website wieder. Versand ist TOP! Donnerstag losgeschickt und Freitag erhalten! Alles in allem kann man Atelco ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

Schnell und Problemlos

Sir_Fletcher — Mon, 07 Apr 2008 15:16:12 GMT

Hab Atelco mal getestet da es einen 20 Euro Gutschein gab.
Sehr gut gemachte Internetshop. Die Auswahl der Hardware könnte größer sein aber das kann ja noch kommen.
Nur eine Kleinigkeit gibt es.
Es wäre schön wenn man den Verfügbarkeitsstatus noch durch eine Farbe verdeutlichen würde. Sonst bin ich sehr zufrieden.

Re: Mieser Support!

atelcoteam — Mon, 07 Apr 2008 10:18:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie eich einmal mit mir in Verbindung. Ich werde Ihre Reklamation priorisiert bearbeiten.

Re: Mieser Support!

atelcoteam — Mon, 07 Apr 2008 10:18:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchtze ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie eich einmal mit mir in Verbindung. Ich werde Ihre Reklamation priorisiert bearbeiten.

Super Abwicklung bei Filialbestellung

casimero — Sun, 06 Apr 2008 17:53:49 GMT

ständig per SMS / Email über die Abwicklung informiert, selbst der Preis wurde nach unten hin angepaßt.

Mieser Support!

Valdi — Sun, 06 Apr 2008 14:09:13 GMT

Hatte mir einen neuen Rechner bei Atelco bestellt. Als der ankam mußte ich feststellen, dass ein falsches Gehäuse geliefert wurde. Auf meine Nachfrage wurde leider nicht reagiert. Und heute mußte ich auch noch feststellen das der FireWire-Port nicht funktioniert. Mal sehn was die dazu sagen, wenn die sich überhaupt melden.

Toll

geis-halsvergleicher — Sat, 05 Apr 2008 17:18:00 GMT

Sonntag Bestellt per KK bezahlt. Montag bekam ich die Bestätigung das Paket ist losgegangen.
Konnte ich leider nicht mehr verfolgen, denn das Paket ist Montag schon angekommen.
soetwas hatte ich noch nie.
Und es war nicht nebenan, sonst hätte ich es abgeholt.

Top Shop, leider wurde mein versandfähiges Paket 3 Tage nicht versendet

No-Mercy — Fri, 04 Apr 2008 17:32:51 GMT

Ich wurde durch eine Gutscheinaktion auf Atelco aufmerksam. Als ich las, dass Atelco und Hardwareversand.de unter "einem Dach" sind waren sämtliche Zweifel ausgeräumt. Zahlungsoptionen, Porto, Bestellbestätigung... alles Top, mein Produkt war lieferbar und die Versandbestätigung ging am ersten Wektag abends gleich raus... whow. Leider hat sich der Versandstatus lange nicht geändert. Zuerst bei der Telekom angerufen, das Paket ist gemeldet, steht aber noch bei Atelco. Schade, aus diesem Grund werd ich auch hier keine Bestnote vergeben. Ansonsten ist der Shop top!

Alles Bestens

spargern — Thu, 03 Apr 2008 18:02:57 GMT

Lieferung in die Filiale. Alles lief gut, obwohl über den Warenverfügbarkeit keine Angaben gemacht waren, war der MP3-Player innerhalb 1 Woche da.

Zuverlässig

berndkempe — Mon, 31 Mar 2008 16:58:15 GMT

Habe bei Atelco eine Terratec PCIe DVB-T Karte gekauft. Lieferzeit, Verpackung und Preis waren ok. Es wurde zuverlässig über den Bearbeitungsstand informiert.

Kann den Shop daher wirklich empfehlen.

Kann ich nur empfehlen :)

Killigrew — Mon, 31 Mar 2008 16:44:22 GMT

Hi

Habe durch dich Chip Aktion einen Gutschein bei Atelco gewonnnen
und mir einen 2GB Ram Riegel für mein Notebook gegönnt.
Bezahlt habe ich per Vorkasse.
Der Zahlungseinang wurde ordentlich gemeldet.
Die Ware war nicht vorrätig, wurde aber auch genau
an dem Tag verschickt, an dem sie laut Homepage, angeliefert werden sollte.
Die Versandbestätigungs Mail enthielt den Link und die *TRÖT* Nummer zum Trackingsystem von DHL.
Das *TRÖT* war gleich am nächsten Tag da und der Ram war mehr als ordentlich verpackt.
Also, von mir gibts nur nen Dickes Lob,
wie der direkte Kundenservice ist, kann ich aber nicht beurteilen.

Vielen vielen Dank

Grüße

Re: Schlechte Verfügbarkeit der Website, etwas teurer

atelcoteam — Mon, 31 Mar 2008 09:46:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Seite war die letzen zwei Wochen aufgrund einer Gutschaktion mit der Computerbild stark überlastet. Leider haben wir den "Traffic" auf unserer Seite, den wir mit unserer Aktion ausgelöst haben, unterschätzt.
Ich bin sicher, dass ich Ihren schlechten Eindruck über uns revidiert habe und möchte mich für Ihr Verständnis bedanken.

Re: Atelco - Nie wieder!

atelcoteam — Mon, 31 Mar 2008 09:37:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es liegt uns fern Sie mit irgendwelchen falschen Lieferdaten hinzuhalten. Auch wir sind abhänging von Aussagen unserer Lieferanten. Sobald sich ein Lieferdatum ändert kommunizieren wir dies entsprechend in unserem Onlineshop, damit unsere Kunden immer auf einme aktuellen "Stand" bleiben. Deswegen wehre ich mich gegen die Aussage, dass wir vorsätzlich falsche Lieferdaten herausgeben. Ich möchte Sie bitten Ihr Posting zu entfernen.

Re: kein Service

atelcoteam — Mon, 31 Mar 2008 09:31:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider geht nicht detailliert aus Ihrem Posting hervor, welche konkreten Schwierigkeiten Sie mit uns hatten. Bitte mailen Sie mir einmal Ihre Kundendaten, damit ich Ihre Reklamation recherchieren kann.

Eric

Re: Unzureichender Reparaturservice!

atelcoteam — Mon, 31 Mar 2008 09:27:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte mailen Sie mir einmal Ihre Kundendaten, damit ich ich Ihre Reklamation recherchieren kann.

Einer der wenigen guten Online-Shops die es noch gibt

orbitdancer — Sat, 29 Mar 2008 18:29:10 GMT

Ich habe einen Epson Scanner V200 zu sehr günstigem Preis und blitzartiger Versand (trotz Feiertage)bei denen erworben.
Außerdem gab es da ja auch noch den 20 Euro Gutschein (Aktion mit Computer Bild).

alles top

menace — Sat, 29 Mar 2008 17:20:30 GMT

schnelle problemlose abwicklung/lieferung!

alles bestens!

top service!

danke

Recht durchwachsen

Daniel_Sa — Sat, 29 Mar 2008 01:50:51 GMT

Vorweg, ich weis nicht obs z.Zt. daran liegt das es bei Computerbild den 20EUR Gutschein gibt aber die Seite von Atelco ist ziemlich schwer zu erreichen. Habs jetzt gerade versucht (2.30Uhr) und die Seite ging nicht auf. Komischerweise, wenn ich Atelco über Googlecache aufrufe, kann ich mich normal auf Seite bewegen und einloggen. Obs was damit zu tun hat das es mal www1. bzw. www2. ist weis ich nicht.

Hier hab ich am 22.03. ne MX518 bestellt. War recht teuer mit ~38EUR, allerdings hab ich ja den 20EUR Gutschein benutzt. Und da ich sonst nix brauch hab ich mir die Maus dort bestellt, für ~23EUR inkl. Versand.

Bezahlt wurde direkt mit Paypal, der Zahlungseingang wurde am 25.03. festgestellt, verschickt wurde am 26.03. 18Uhr, geliefert wurde am 28.03.

Was ich allerdings nicht versteh ist, dass zwischen Zahlungseingangsbestätigung und Ware sammeln/Rechnung erstellen 24 Stunden vergehn. Und bis zum versenden nochmal fast 10.

Ansonsten ist die Seite ähnlich wie Hardwareversand.de (rot) aufgebaut (Atelco blau). Die Rechnung ist ebenfalls vom gleichen Layout.

Im Prinzip alles ok gewesen, nur wünsch ich mir halt das bei Paypalzahlung, wenn morgens bestellt wird, die Ware noch am selben Tag rausgeht.

Gerne wieder.

Axel Foley — Fri, 28 Mar 2008 21:06:15 GMT

Problemlose Abwicklung, Benachrichtigung bei unbekanntem Liefertermin, guter Service während der Bestellung, Preise sind angemessen, Abholung in den Shops ist sehr angenehm, da diese flächendeckend vertreten sind. Ich bin alles in allem sehr zufrieden.

In Ordnung

_N_K — Fri, 28 Mar 2008 17:19:07 GMT

Habe am 20.03.2008 einen DVD-Brenner bei Atelco bestellt. Mit den Preisen war ich sehr zufrieden, vorallem sind 5 für Vorkasse ein fairer Preis, zumal man auch UPS auswählen kann, was ich gegenüber DHL doch sehr bevorzuge. Am 27.03. kam meine Bestellung an. Dazu, dass es so lange gedauert hat, muss man sagen, dass Karfreitag, Ostersonntag und Montag dazwischen waren. Insgesamt hätte es schneller sein können, was aber nicht an Atelco lag, sondern an der Postbank, die meinen Erfahrungen nach ewig für Überweisungen braucht.
Die Verpackung hätte auch besser sein können, aber bei den 5 ist das akzeptabel.
Was nicht in Ordnung ist, ist die Webseite: Sie funktioniert nur etwa jeden zweiten Tag mal. Der Server ist ständig überlastet. Entweder kommt direkt (je nach Seite, teilweise aber auch schon die Home-Seite) ein Timeout oder man wartet ca. 5 Min. bis die Seite zu Ende geladen ist, was ich schon ein Bisschen unverschämt finde.
Des Weiteren sollte man damit rechnen, dass man, obwohl man sich extra nicht für den Newsletter eingetragen hat, diesen bzw. Werbung trotzdem bekommt, bis man sich austrägt.

Webseite teilweise extrem langsam, Bestellvorgang dann jedoch ok

cymba — Fri, 28 Mar 2008 10:14:19 GMT

Die Webseite ist teilweise extrem langsam, der Bestellvorgang geht dann jedoch fix. Die vielen Bezahlmöglichkeiten sind sehr kundenfreundlich und die Lieferung erfolgte sehr schnell (zwei Werktage). Leider war die Ware nicht sonderlich gut verpackt, ein Spindel Rohlinge einfach in einer Kiste ohne weiteres (Polsterungs-) Material zu versenden ist eher riskant.

Schlechte Verfügbarkeit der Website, etwas teurer

michaelSK — Fri, 28 Mar 2008 00:55:25 GMT

Leider ist die Website seit zwei Tagen so gut wie nie verfügbar, oder es sind wichtige Funktionen wie die "Bestellübersicht" temporär nicht mehr funktionsfähig.
Für mich ein "no go".

9 Tage bis die Überweisung bestätigt wird kommt mir auch recht lange vor.

Schlechte Verfügbarkeit der Website, etwas teurer

michaelSK — Fri, 28 Mar 2008 00:55:25 GMT

Mal wieder alles super - gerne wieder!

hassbrot — Thu, 27 Mar 2008 22:27:52 GMT

Auch mein 2. Einkauf verlief wie schon das letzte Mal ohne Probleme - und mir sofort erreichbarem Support

Vielen Dank!

Bestellt MO - Geliefert MI

Claudius77 — Thu, 27 Mar 2008 11:15:14 GMT

Artikel waren wie beschrieben lieferbar, etwas teurer als in anderen Shops, aber dafür z.B. auch keine OEM-Ware für die Festplatte, also hier die volle Garantie. Bezahlung per KK schnell und einfach. Lieferung lässt sich präzise tracken. Werde wieder bei Atelco kaufen!

Re: Einwandfrei & super Gutscheinaktion!

michaelSK — Wed, 26 Mar 2008 19:10:27 GMT

Auch ich habe im Zuge der Aktion bei ATELCO bestellt, bin bisher allerdings sehr enttäuscht.
Die Homepage ist seit einem Tag nicht mehr erreichbar, auch wird der Status der Bestellung wohl nur sehr selten geändert - ich habe vor 8 Tagen den fälligen Betrag überwiesen, seitdem ist der Status unverändert.

Ich hoffe dass sich ATELCO mit den vielen Gutscheinen nicht übernommen hat (was ich mir eigentlich nicht vorstellen kann).
Ansonsten werden sie wohl einige Neukunden ähnlich wie mich enttäuschen.

Re: Einwandfrei & super Gutscheinaktion - oder doch nicht?

michaelSK — Wed, 26 Mar 2008 19:10:27 GMT

Über die Gutscheine in der Zeitschrift Computer Bild habe ich mich sehr gefreut.
Auch ich habe im Zuge der Aktion bei ATELCO bestellt, bin bisher allerdings sehr enttäuscht.
Die Homepage ist seit einem Tag nicht mehr erreichbar, auch wird der Status der Bestellung wohl nur sehr selten geändert - ich habe vor 8 Tagen den fälligen Betrag überwiesen, seitdem ist der Status unverändert.

Ich hoffe dass sich ATELCO mit den vielen Gutscheinen nicht übernommen hat (was ich mir eigentlich nicht vorstellen kann).
Ansonsten werden sie wohl einige Neukunden ähnlich wie mich enttäuschen.

Atelco war bisher immer OK.

Voodoo3Killer — Wed, 26 Mar 2008 17:07:28 GMT

Abholung in der Filiale ist praktisch und bei Problemen sehr kulant. Preise könnten aber noch besser sein und die Lieferbarkeit ist meistens auch eher schlecht.

Atelco - Nie wieder!

1942 — Wed, 26 Mar 2008 11:58:40 GMT

Habe am 18.3. bei Atelco einen USB Stick von OCZ für 17,- bestellt. Damals war der Liefertermin der 19.3. Am 23.3. kam dann die Mail dass der Liefertermin der 25.3. sei. Und heute am 26.3. heißt es Liefertemin unbekannt!
Sowas finde ich einfach ist eine riesengroße Frechheit, die kunden mit falschen Lieferdaten hinzuhalten.
Mich hat Atelco zum ersten und zum letzten Mal gesehen!

Lieferzeiten und Verfügbarkeit im Online Shop nicht korrekt ..neuer Fall

ERNA — Tue, 25 Mar 2008 21:29:11 GMT

Ich habe am 17.03. eine "Micro-SDHC-Karte Sandisk 4096MB" zur Abholung in der Filiale Wiesbaden bestellt. Laut Onlinshop war die Ware vorrätig und sollte in 2-3 Werktagen in der Filiale sein. Dies wurde mir auch in der Mail so bestätigt. Da ich am 19.03 noch kein neue Nachricht hatte habe ich mich telefonisch nach dem Verbleib erkundigt. Die Mitteilung vom Service war, das erst am 20.03 der Wareneingang im Lager erfolgt und damit eine Abholung am 22.03 nicht möglich ist. Nach letzter Info im Onlinshop ..."Anlieferung am 26.03.2008". Da ich nicht jeden Tag nach Wiesbaden komme und somit auch nicht in der Filiale vorbeischauen kann könnte ich mir durchaus eine kostelose Lieferung an die Wohnanschrift als ausgleich vorstellen.

.. Ergänzung am 27.03.
Nachfrage bei der Hotline da ich immer noch keine Info über den Liefertermin hatte ergab...voraussichtlich 31.03. im Lager. Die Frage zur Kulanz und dem kostenlosen versenden an die Wohnanschrift wurde abgelehnt. Damit hat ATELCO im Punkt Kundenservice eine „6“ verdient.

MfG Gerd Mitschke

Lieferzeiten und Verfügbarkeit im Online Shop nicht korrekt ..neuer Fall

ERNA — Tue, 25 Mar 2008 21:29:11 GMT

Re(2): Nicht empfehlenswert.......identisch mit hardwareversand.de

gerdmann — Tue, 25 Mar 2008 11:01:03 GMT

Auf die Mail von Herrn Sadowski habe ich wie folgt reagiert:

"Sehr geehrter Herr Sadowski,

ich nehme Bezug auf Ihren Beitrag im Forum von Geizhals. Sie reagierten auf meine Anmerkung, dass Ihr Haus mit der Fa. hardwareversand identisch sei.

Ich nehme mit Anerkennung Ihre Enstschuldigung entgegen.

Meine Vermutung zur Identität der Shops gebründet sich auf die nahezu gleiche Adresse sowie insbesondere darauf, dass bei beiden Shops der Geschäftsführer identisch ist. Dies ist zumindest verwunderlich, gleichwohl nicht der Grund meiner nicht allzu guten Bewertung Ihres Shops.

Ärgerlich ist für mich die Tatsache, dass zu der von mir bestellten Grafikkarte - entegen den Angaben auf Ihrer Internetseite - das Spiel CMR DIRT nicht mitgeliefert wurde. Diese Angaben waren für mich kaufentscheidend und waren für mich auch Grund, den etwas höheren Preis im Vergleich zu den Mitbewerbern zu akzeptieren.

Als erschreckend empfand ich dann die Aussage einer Mitarbeiterin in Ihrem Hause, dass der Inhalt der Internetseite von Ihnen nicht überprüft wird bzw. nicht geändert werden kann. M.E. ist diese Vorgehenweise nicht vertrauenserweckend. Als potentieller Kunde muß man dann doch immer damit rechnen, das alles anders kommt als bestellt.

Mit freundlichen Grüßen"

Seitdem habe ich - entgegen der Ankündigung - nichts mehr gehört.

Einwandfrei & super Gutscheinaktion!

LarsA — Mon, 24 Mar 2008 17:54:41 GMT

Habe mir in Folge der Gutscheinaktion von Atelco und Computerbild eine externe HDD gekauft. Es lief alles glatt und ich wurde auch immer perfekt auf dem aktuellsten Stand meiner Bestellung & Lieferung gehalten. Gerne wieder!

Sony KDL-W3000

BeKat99 — Mon, 24 Mar 2008 09:36:43 GMT

Hab eine Sony KDL-W3000 gekauft, bin sehr zufrieden, unkomplizierte Abwicklung und sehr günstiger Versand nach Österreich!

Schneller Versand, netter Kontakt.

zlico — Sun, 23 Mar 2008 18:43:31 GMT

Sehr guter Shop,

habe am 18.03.08 bestellt und am 20 war mein Paket schon da außerdem sehr gut verpackt da können sich manche Händler eine scheibe abschneiten zudem sehr netter und freundlicher Kontakt.

Top!

epol — Sun, 23 Mar 2008 18:17:26 GMT

Kurz und prignant:

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung perfekt!

Die. nachmittag bestellt, Sa. vormittag (Fr. Feiertag) da!
Keine überhöhten Versandkosten. Korrekte Shopangaben!

Ich bestell bei Atelco auf jeden Fall nochmal!

Gut

Mavtex — Sun, 23 Mar 2008 18:13:30 GMT

Alles Bestens bis auf eins
In ganzem bin ich mit dem Onlineshop sehr zufrieden, top Hotline, Lieferung schnell,
bis auf eins was mich gestört hat, das die Ware die ich erhalten habe offen in dem Paket lag, d.h.
war schon öffnen und nicht Original verpackt. Habe mir dann den Speicher genau angeschaut er sah nicht gebraucht aus daher hab ich ihn eingebaut und er läuft.
Bis auf denn kleinen Fehler ist der Onlineshop zu empfehlen.

Einfach nur TOP!

M!scha — Thu, 20 Mar 2008 17:34:32 GMT

Am Dienstag einen Fritz Wlan Stick bestellt und per Kreditkarte gezahlt. Am Abend des gleichen Tages gings raus und schon am nächsten Morgen wars bei mir zu Hause. 1a verpackt und schnell geliefert - und das bei nur 5 Versandkosten. So macht Shopping Spass, besonders bei Atelco. Da haben die meisten anderen Shops noch nachholbedarf.

Weiter so!

Unzureichender Reparaturservice!

LordReaper — Thu, 20 Mar 2008 11:32:22 GMT

Mein bestellter PC lief nur sehr fehlerhaft, was ja bei einzelnen Exemplaren vorkommen kann. Der Reparaturservice ließ jedoch zu wünschen übrig. Insgesamt habe ich den PC 5x eingeschickt und bekam ihn teilweise kaputt zurückgeschickt, sodass er sich nichtmal hochfahren ließ. Anscheinend wurde er also nach dem Austausch der Festplatte bzw. des Mainboards gar nicht getestet. Reparaturberichte ebenfalls unzureichend. Als ich schließlich mein Geld zurück forderte, stellte sich dies als schwieriger als erwartet heraus, da es nur nach 3-maligen Kaputtgehen der gleichen Komponente möglich war.

Re: Nicht empfehlenswert.......identisch mit hardwareversand.de

atelcoteam — Thu, 20 Mar 2008 10:33:10 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unnanehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung, damit ich Íhr negatives Einkaufserlebnis bei uns egalisieren kann.
Selbst wenn die Fa hardwareversand diesselben Lieferanten hat wie wir, so steht die Fa. Atelco Computer in keinerlei Geschäftsbeziehung zu o.g. Onlinehändler.

Re: Lieferzeiten und Verfügbarkeit im Online Shop nicht korrekt

atelcoteam — Wed, 19 Mar 2008 09:48:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte übermitteln Sie uns einmal Ihre Kundendaten, damit wir aufklären können, wie es zu solchen Fehlinformationen gekommen ist.

Die Bestellung war günstig und schnell geliefert.

schickimicki — Tue, 18 Mar 2008 07:31:30 GMT

Obwohl "nur" eine externe Festplatte zu liefern war, ging die Bestellung und Lieferung sehr schnell und zu günstigen Konditionen. Gerne wieder!

Tip Top und weiter so -;)

martin_nopper — Sat, 15 Mar 2008 17:38:13 GMT

pro:

- korrekt angegebene verfügbarkeit
- auswahl der bezahlmöglichkeiten
- statusverfolgung website und e-maile TOP !!!
- extrem schnelle bearbeitung und lieferung

- nicht nachlassen

contra:

- absolut nichts

mit freundlichen grüßen

Martin Nopper

Sehr gute Kommunikation, unglaublich schnelle Lieferung, TOP!!!

seabreeze — Fri, 14 Mar 2008 10:37:32 GMT

Es war mein erster Kontakt mit ATELCO und dieser war für mich sehr erfolgreich. Die Ware war gut beschrieben, der Kontakt funktionierte einwandfrei und die Lieferung war schon zwei Tage nach dem ersten Kontakt super verpackt im Hause.
Sollte ich neuen Bedarf haben, werde ich mich sicher wieder an ATELCO wenden!°
seabreeze

Alles wunderbar! :)

philwo — Thu, 13 Mar 2008 18:39:17 GMT

Ich habe bei Atelco ein Set Druckerpatronen inkl. Druckkopf von Canon gekauft. Die Bestellung habe ich am Freitag gegen 14:30 Uhr abgeschickt. Weil es schnell gehen musste, habe ich direkt mit Kreditkarte bezahlt, Rechnungsadresse und Lieferadresse waren unterschiedlich (eine Komplexität, die nicht jeder Shop geregelt bekommt ). Noch am gleichen Tag bekam ich eine SMS, dass die Ware unterwegs ist, eine Trackingnummer für DHL (man kann sich aussuchen, ob lieber per DHL oder UPS versendet werden soll). Am Montag war die Ware schon da. Schneller gehts ja wohl wirklich nicht mehr. Zwischendurch kamen immer Mails, die mich auf dem Laufenden hielten. Den Shop werd ich mir mal in den Favoriten behalten, ich hab zwar in Erinnerung, dass die Preise nicht immer die niedrigsten sind, aber dafür bekommt man offenbar auch Service geboten.

Da kauf ich gern :)

M.Rinus — Thu, 13 Mar 2008 11:25:04 GMT

An sich unkomplizierte Sache, unkompliziert gelöst:
2 zusätzliche GB Corsair Valueselect 3200 CL3 bestellt (die kaum noch jemand regelmäßig auf Lager hat) und keine 28 Stunden später war die Lieferung da.

Atelco - Einfach gut

Memphis81 — Thu, 13 Mar 2008 10:44:41 GMT

Atelco ist wie ein guter Freund, vielleicht nicht der beste aber es ist auf jeden fall verlass auf ihm Alles gut gelaufen. Zum Perfekten Auftritt fehlen trotzdem Kleinigkeiten. Internetauftritt ist nicht grad der tollste aber ok. Der Rest bewegt sich in Spitzenregionen. Lieferung könnte ein bis zwei Tage schneller sein. Aber 4 Tage sind grad noch so gut. Amazon macht es mit 1-2 Tagen vor wie es gehen kann.

Re: Einer der besten OnlineShops die ich kenne!

atelcoteam — Wed, 12 Mar 2008 11:29:45 GMT

Sehr geehrter shyne,

Ihr Posting vom 12.03.2008 habe ich mit großem Interesse gelesen.

Da ich hier in der Zentrale am Möhnesee weder das Verhalten der ATELCO-Mitarbeiter untereinander noch das Auftreten der ATELCO-Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden direkt mitbekomme, bin ich sehr froh, wenn ich solche Schilderungen, wie die von Ihnen, bekomme. Denn nur so kann ich solchem Fehlverhalten für die Zukunft entgegenwirken, was ich selbstverständlich tun werde.

Einer der besten OnlineShops die ich kenne!

shyne — Wed, 12 Mar 2008 10:53:07 GMT

habe schon öfters etwas bei Atelco bestellt und es gab nie probleme. ich muss sagen dass ich wirklich mehr als zufireden mit diesem online shop bin.

das preisniveau ist zwar nicht gerade niedrig, aber dafür stimmt einfach alles andere, wie service, beratung, versand, verpackung, rückgabe, umtausch etc.....und für guten service bezahlt man gerne mal ein paar EURO mehr!

es gibt zich tausend onlineshops, aber nur eine handvoll die auch wirklich empfehlenswert sind und Atelco ist definitiv ganz vorne mit dabei!

dass einzige was ich kritisieren muss sind die, wirklich viel zu langen, wartenzeit vorort in der filliale! (Filliale: Raisdorf - Kiel in meinem Fall)

wenn man unter 30min. warten muss kann man sich glücklich schätzen.....da laufen zwar genug mitarbeiter rum, aber irgendwie sind immer nur 2 davon für kunden zuständig, die anderen mitarbeiter verweisen dann freundlich auf diese personen. etwas kaufen geht schnell, aber wenn man beratung sucht, etwas umtauschen bzw. zurückgeben will, oder einfach mal den pc durchchecken lassen möchte oder zur *TRÖT* geben, dann muss man da ewig lange warten, bis ein mitarbeiter endlich zeit für dich hat.

Einer der besten OnlineShops die ich kenne!

shyne — Wed, 12 Mar 2008 10:53:07 GMT

habe schon öfters etwas bei Atelco bestellt und es gab nie probleme. ich muss sagen dass ich wirklich mehr als zufireden mit diesem online shop bin.

das preisniveau ist zwar nicht gerade niedrig, aber dafür stimmt einfach alles andere, wie service, beratung, versand, verpackung, rückgabe, umtausch etc.....und für guten service bezahlt man gerne mal ein paar EURO mehr!

es gibt zich tausend onlineshops, aber nur eine handvoll die auch wirklich empfehlenswert sind und Atelco ist definitiv ganz vorne mit dabei!

dass einzige was ich kritisieren muss sind die, wirklich viel zu langen, wartenzeiten vorort in der filliale! (Filliale: Raisdorf - Kiel in meinem Fall)

wenn man unter 30min. warten muss kann man sich glücklich schätzen.....da laufen zwar genug mitarbeiter rum, aber irgendwie sind immer nur 2 davon für kunden zuständig, die anderen mitarbeiter verweisen dann freundlich auf diese personen. etwas kaufen geht schnell, aber wenn man beratung sucht, etwas umtauschen bzw. zurückgeben will, oder einfach mal den pc durchchecken lassen möchte oder zur *TRÖT* geben, dann muss man da ewig lange warten, bis ein mitarbeiter endlich zeit für dich hat.

Einer der besten OnlineShops die ich kenne!

shyne — Wed, 12 Mar 2008 10:53:07 GMT

Lieferzeiten und Verfügbarkeit im Online Shop nicht korrekt

Altgeneration — Wed, 12 Mar 2008 10:36:41 GMT

Am 6.03.08 Corsair Speicher TwinX2X2048 8500C5DF bestellt.
Ich hatte eine E-Mail bekommen das der Speicher Verfügbar wäre. Also habe ich sofort eine Bestellung aufgegeben.Bestätigung erhalten.Laut Atelco in 2-3 Werktagen abholbar in der Filiale.Am 11.03.08 angerufen ob der Speicher an die Filiale versendet wurde.Antwort :Leider nicht.
Da der Speicher dringend benötigt wurde hatte ich leider ein Problem.
Die Corsair wurden übrigens am 07.03.08 als lieferbar im Online-Shop geführt. Ich gebe normalerweise Shops immer eine zweite Chance, jedoch ist es bereits das zweit Mal das Atelco nicht liefern kann oder will ? Deshalb werde ich den Speicher woanders bestellen.Beim letzten Mal musste ich 3 Wochen warten, von wegen 2-3 Werktage bei Lieferbarkeit.

Alles so weit ok

lubikl — Wed, 12 Mar 2008 09:55:56 GMT

Mit allem war ich sehr zufrieden, nur der kleine Speicherchip wurde in einem Karton mit bestimmt 30 cm Seitenlänge geliefert, obwohl er in einen normalen Briefumschlag gepasst hätte. Aber wahrscheinlich hat das mit LOGISTIK zu tun, von der ich nichts verstehe.

Hat alles bestens geklappt mit der Firma Atelco. War sehr zufrieden mit allem.Dafür ist es hier sehr umständlich mit der Kurzfassung bei Geizhals.

Colja — Tue, 11 Mar 2008 17:20:17 GMT

Hat alles bestens geklappt mit der Firma Atelco. War sehr zufrieden mit allem.Dafür ist es hier sehr umständlich mit der Kurzfassung bei Geizhals.

Re: Retourware erhalten

atelcoteam — Mon, 10 Mar 2008 16:26:42 GMT

Sehr geehrter XephiRo,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben Recht, es darf nicht passieren, dass solcherlei Ware im Neuwarenpool landet. Dies ist auch nicht die Regel, da wir unsere Gebrauchtware über ebay verkaufen.

Für die Zusendung eines solchen Artikels möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Re: Leider anfängliche probleme, anscheinend Genervte Mitarbeiter das muss nicht sein !

atelcoteam — Mon, 10 Mar 2008 15:32:44 GMT

Sehr geehrter Insan1ty,

vielen Dank für diese Information.
Es tut mir leid, dass Ihnen anfänglich versehentlich ein gebrauchtes Netzteil zugesandt wurde. Dies darf natürlich nicht passieren.

Bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit, damit ich nachvollziehen kann, welcher meiner Mitarbeiter mit Ihrem Vorgang zu tun hatte.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe unseren Service noch zu verbessern.

Re: Lockangebote?

atelcoteam — Mon, 10 Mar 2008 15:29:34 GMT

Sehr geehrter Ische,

vielen Dank für diese Information.
Wie bereits mehrfach erwähnt sind wir bei den Lieferterminen immer von unseren Vorlieferanten abhängig und geben auch nur diese Information weiter.

Diese Termine können allerdings immer mal wieder verschoben werden.

Ich bedanke mich für ihr Verständnis.

Bestellung schnell in der Filiale verfügbar, aber ewige Wartezeit bis jemand die Abholung annimmt.

ioGL-NX — Sun, 09 Mar 2008 17:30:32 GMT

Hallo,

an sich ist Atelco super, wäre da nicht die ewige Wartezeiten wenn man etwas im Geschäft abholt. Musste nun zum 2 .Mal über 30min warten.
Stand da, durfte mit Däumchen drehen, unfassbar. Zwar laufen irgendwelche Mitarbeiter "beschäftigt" durch die Gegend aber keiner will Zeit haben. 30min Wartezeit sind einfach inakzeptabel, vorerst letzte Mal.

P.S: Filiale in Nürnberg.

Lieferung TOP, inklusive Retour-Schein.

Bl@ckFoX — Fri, 07 Mar 2008 18:26:17 GMT

Die Ware wurde sehr schnell geliefert, Lieferkosten im Verhältnis zu anderen sehr gering. Ein Retour-Schein lag bei, was bei Nichtgefallen die Rückgabe erheblich erleichtert.

Super Service selbst bei Storno

Sugarfly — Fri, 07 Mar 2008 16:26:53 GMT

Ich hatte bei Atelco mir das letzte in Deutschland und Österreich verfügbare "Antec P182 SE Chrom Edition" bestellt.
Aufgrund von persönlichen Entscheidungen wollte ich es am nächsten Morgen stornieren. Ich rief also bei der wirklich tollen Hotline an und fragte nach, man teilte mir mit das dies nicht möglich sei, das *TRÖT* sei schon raus. Mich ärgerte dies zwar, aber wenn man ehrlich ist war das superschnell bearbeitet worden und sicher kein Fehler von Atelco.
Da UPS etwas klüngelte kam das *TRÖT* erst 2 Tage später an, aber immer noch schön schnell.

Der ganze Karton sah gut mitgenommen aus, was aber zu 99% die Handhabung von UPS war -.- *notiere, kein UPS mehr*
Da es nun schon da war dachte ich mir, naja schauste es dir mal an.
Ausgepackt, was ist? Schrott Gehäuse und zu allem Überfluss auch noch Kaputt. Die billige Plastikfront ist vom Rest des Gehäuses an den Verschraubungen abgebrochen. Sicher hat der "nette" Transport dazu beigetragen.
Ok das Ding muss zurück, nur wie.
Kurz wieder die nette Hotline bemüht, obwohl alles etwas unverständlich auf dem Lieferschein stand. Kurz und knackige Hilfe bekommen.
4 Tage Später von UPS (**** UPS holt am WE nicht ab) abholen lassen.
Dann nochmal ne Woche warten und Schwups war das Geld auf meinem Konto. Einzig das ich dafür keine Bestätigung per Mail bekam war etwas schade aber dennoch kann ich nicht motzen.

Sehr schöne Festplatte,ich bin begeistert

TimiBoy51 — Thu, 06 Mar 2008 19:04:53 GMT

Habe mir die Maxtor Basic bei ATELCO bestellt.
ATELCO hat problemlos unkompliziert und schnell geliefert .
Die Externe Maxtor Basic mit 500 GB ist optisch sehr schick.
+Sehr Leise
+Nettes Design
+Meiner Meinung nach sehr schnell
-kein Netzschalter aber sie schaltet sich nach einer Zeit selbst ab also nicht weiter schlimm
Fazit: Ich bin mit der Festplatte bis jetzt sehr zufrieden und für 85Euro inkl.Verssand Perfekt

Alles bestens, schnelle Lieferung

boerdetiger — Thu, 06 Mar 2008 15:36:18 GMT

Für meinen Kamerun-Urlaub habe ich kleinere CF-Speicherkarten bestellt, weil ich nicht nur eine große Karte mitnehmen wollte. Die Schreibgeschwindigkeit mag zwar kleiner als bei Markenprodukten sein, für meine Zwecke reicht sie allemal aus. Bin mit der Bestellung und dem Versandservice voll zufrieden! Gerne wieder.

Retourware erhalten

XephiRo — Tue, 04 Mar 2008 12:35:19 GMT

Ich habe letzte Woche das M2N32-SLI Premium Vista Edition von Asus bei Atelco bestellt. Scheinbar das letzte seiner Art. Es hatte mich zwar etwas stutzig gemacht als es plötzlich mit dem Bestand von eins aufgetaucht ist, bestellt hatte ich es dann dennoch. Die Lieferzeit war soweit ok und am Samstag ist das Paket dann angekommen. Allerdings hat sich meine Skepsis dann beim Öffnen verstärkt, da schon die Verpackung des Mainboards so abgegriffen und irgendwie abgescheuert aussah. Als ich dann den Inhalt betrachtete war zweifelsohne klar, dass es sich um Retourware handelte. Eine Tüte war aufgerissen, S-ATA und IDE Kabel haben gefehlt, die im handbuch aufgeführte SLI-bridge war auch nirgendwo zu find und ich denk mal, daß Asus Kleinstteile wie Schrauben auch nicht einfach so in die Packung schmeißt
Aber wenn ich mir die anderen Bewertungen so ansehe, scheint es ja kein Einzelfall zu sein, daß bei Atelco gern mal Retourware verschickt wird.
In der Hinsicht war der Einkauf bei Atelco für mich eine enttäuschende Erfahrung. So etwas sollte wirklich nicht passieren.

Gute Ware! Gut verpackt! Sehr schnelle Lieferung!

petpony — Mon, 03 Mar 2008 14:18:10 GMT

JBL on tour am Samstag bestellt u. bezahlt!
Bereits am Montag ist die Ware eingetroffen!
Sehr professionelle Abwicklung!

Gutes Produkt bei gutem Shop

turbowolf — Sun, 02 Mar 2008 22:49:35 GMT

Der Einkauf bei Atelco über den VErsandweg verlief schnell und problemlos. Die Statusverfolgung und Sendungsverfolgung ist vorbildlich und informiert umfangreich. Einziges Manko was mir auffiel war die fehlende Möglichkeit unregistriert über den Shop einkaufen zu können.
Dies sollte doch vielleicht verbessert werden, da Kunden, die sich bei Geizhals.at informieren ja nicht unbedingt immer beim selben Shop kaufen (auch mit einer Registrierung werden heutzutage ja kaum noch Kunden gebunden).

Alles in allem ein SEHR GUT

Leider anfängliche probleme, anscheinend Genervte Mitarbeiter das muss nicht sein !

Insan1ty — Sun, 02 Mar 2008 20:37:03 GMT

Habe mir bei Atelco ein Netzteil eine Cpu eine Festplatte geholt, CPU und Festplatte laufen einwandfrei, eine frechheit war das das Netzteil welches ich zuerst bekommen habe gebraucht war und nach 10-20 Sekunden den Geist aufgeben hat. (Ich habe erst gemerkt das das erste gebruacht ist als ich das zweite Netzteil ausgepackt habe, da beim ersten schrauben und gummis um die Kabel gefehlt habe). Zwar bekam ich ein neues welches jetzt auch einwandfrei funktioniert, trotzdem finde ich es unverschämt das mir ein Netzteil als neu verkauft wird welches eindeutig gebruacht ist. Zudem noch ein genervter/demotivierter der nicht gerade im umgang mit kunden glänzt.

Leider anfängliche probleme, anscheinend Genervte Mitarbeiter das muss nicht sein !

Insan1ty — Sun, 02 Mar 2008 20:37:03 GMT

Lockangebote?

Ische — Sun, 02 Mar 2008 11:38:01 GMT

Leider bin ich auf den angegebenen Liefertermin für das GA-MA78GM-S2H reingefallen...

Nachdem der Termin allerdings 3x verschoben wurde, bin ich vom Kauf zurückgetreten. Zumindest die Rücküberweisung ging dann schnell und problemlos. Toll nur, daß die 14 Tage zur Rückgabe der übrigen Hardware, die ich woanders bestellt hatte, nun schon abgelaufen waren

Ich habe die "Entwicklung" des angegebenen Liefertermins interessenhalber verfolgt - nach weiteren 4 Verschiebungen ist man nun endlich bei "Liefertermin unbekannt" angekommen. Da mir auf eine spätere Anfrage dann vom Hersteller mitgeteilt wurde, daß das Teil in Deutschland/Europa erst mit der offiziellen Vorstellung zur CeBit verfügbar wird, frag ich mich ernsthaft, wie Atelco da einen Liefertermin Wochen vorher angeben kann. Das sieht für mich nach dem Abgreifen von Vorbestellungen aus. Jeder halbwegs seriöse Shop sollte auf sowas verzichten können. Wenn ein Termin angegeben wird, muss ich mich darauf auch verlassen können!

Alles bestens. Bestellt, geliefert, funzt. Was will man mehr.

AndrewPoison — Sat, 01 Mar 2008 17:53:53 GMT

Habe eine 2 GB Speicherkarte bestellt - und alles verlief ohne Probleme. Warenversand war jederzeit nachvollziehbar, über die Website als auch über DHL direkt. Karte pfunziwunzifunztatatut, Versandkosten annehmbar.

Re(2): Das war wohl nix!

jessijoerg — Thu, 28 Feb 2008 18:46:59 GMT

Jetzt, nachdem ich die Abrechnung des Kreditkartenunternehmens in der Hand halte, hat sich alles geklärt!

Bereits am 04.Februar wurde der Betrag auf die Kreditkarte gutgeschrieben.

Am 30.01. hatte ich bei der Hotline angerufen und um Überweisung auf mein Konto gebeten und am 11.02. nochmal nachgefragt.

Schade also, dass die Hotline nicht so gut informiert war.

Schnell und gut

Frankdbt — Thu, 28 Feb 2008 17:03:43 GMT

Morgens bestellt, am nächsten Tag abends SMS bekommen und im Laden abgeholt. Das nenn ich mal schnell!
Preis kann mit Mitbewerbern konkurieren, wenn man die Versandkosten "abzieht". Ich habe das Glück, dass das Ladengeschäft bei mir um die Ecke ist und abends noch geöffnet ist.

Einwandfrei

Ronald.Heinrich — Thu, 28 Feb 2008 14:56:31 GMT

Ich hab' am Sonntag online einen Corsair Speicherriegel bestellt. Der Arbeitsspeichjer sollte 3 Tage später in der Filiale sein.
Bereits am Dienstag wurde mir die Abholung der versandbereiten Ware mitgeteilt.
Beinahe alles hat vorzüglich geklappt.
Einzige Einschränkung war, dass am Mittwoch das wenige Personal erst mit der Zusammenstellung und Kommissionierung der bestellten Artikel beschäftigt war und ich erst eine Mitarbeiterin losreißen musste.
Ansonsten ist atelco nach wie vor empfehlenswert und für mich immer einen Absptecher nach Nürnberg zur dortigen Filiale wert.

---> uneingeschränkt empfehlenswert

Re: Bestellung, seitens Atelco, stoniert ohne Benachrichtung....

atelcoteam — Mon, 25 Feb 2008 11:35:57 GMT

Sehr gehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, damit ich Ihre Bestellung neu aufnehmen kann. Selbstverständlich erhalten Sie den Prozessor zu dem ursprünglich bestellten Preis.
Ich hoffe Ihnen schon jetzt weitergeholfen zu haben und verbleibe;

Re: Das war wohl nix!

atelcoteam — Mon, 25 Feb 2008 11:31:05 GMT

Sehr geehrter Herr Heidrich,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Damit ich Ihrer Odyssee ein Ende setzen kann möchte ich Sie bitten sich mit mir in Verbindung zu setzen.

Re: Ware leider teilweise defekt, lange Lieferzeit, wenig Lagervorrat im Online-Shop

atelcoteam — Mon, 25 Feb 2008 11:26:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal, uber das Geizhalforum mit uns in Verbidung. Wir werden Ihre Reklamation priorisiert bearbeiten.

Sehr guter Onlineshop

Velbraty — Sun, 24 Feb 2008 15:07:58 GMT

ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Atelco und bin noch nie enttäuscht worden. Bei meinem letzten Besuch in Wuppertal bediente mich ein junger Verkäufer zu meiner höchsten Zufriedenheit und vor allem sehr freundlich, was ja heute nicht überall der Fall ist. Der Service ist absolut gut. Der Umtausch von Waren ist bei Atelco kein Problem. Die Ware war sehr ordentlich verpackt. Bisher kann ich nichts negatives über die Firma sagen. Ich werde auch in Zukunft weiter bei Atelco einkaufen. Meine Bewehrtung: *****-Sterne.

Spitzenmäßig

mcambulant — Fri, 22 Feb 2008 17:21:25 GMT

Habe mir eine externe Festplatte Donnerstag nachmittags um 16 Uhr bestellt und sie wurde am nächsten Tag um 12 uhr per dhl geliefert. ich habe sogar Donnerstag abends eine kostenlose SMS erhalten, dass die Ware losgeschickt wurde. Top Shop, super güntig und schnellster Versand den ich kenne.

Bestellung, seitens Atelco, stoniert ohne Benachrichtung....

bloodyroar — Wed, 20 Feb 2008 18:55:27 GMT

Hab mir am 27.01 einen E8400 bei Atelco, über den Onlineshop, bestellt (weiss ist schwer zu kriegen aber hätte warten können) zur Abholung im Geschäft , nun wollte ich mal im bei Atelco in Meinem Profil nachgucken obs was neues an Infos gibt, nun sehe ich da "Bestellung stoniert", ohne eine Benachrichtigung zu bekommen, wurde die Bestellung stoniert. Vorallem ist der Preis der CPU mal eben um 30 gestiegen als ich bestellt. Man sollte schon seine Kunden informieren wenn sich der Bestellstatus ändern Atelco. Das war wohl nichts.

Cinergy PC Karte von Terratec

zessin222 — Wed, 20 Feb 2008 17:15:36 GMT

Ich habe die o.g. TV Karte am 17.02. (Sonntags)bestellt. Am 18.02. erhielt ich die Versandbestätigung, am 19.02. dann die Lieferung. Das ist ein super Service. Ich habe nicht das erste mal bei Atelco bestellt und bisher immer die selben Erfahrungen gemacht. Auch mit größeren Lieferungen. Zahlungsmöglichkeiten sind viele vorhanden, und auch die Versandkosten von 5,00 € sehr gut. Insgesamt kann man sagen ein spitzen Preisleistungsverhältnis.

Alles Top

bobo1369 — Tue, 19 Feb 2008 22:09:06 GMT

Habe mir im Shop Kaspersky Internet Security bestellt. Dank nähe zu einem Verkaufsstore habe ich die Ware selbst abgeholt. Günstiger geht es nicht. Bestellvorgang, Benachrichtigungen und Abholung haben klasse funktioniert.

Das war wohl nix!

jessijoerg — Mon, 18 Feb 2008 16:56:46 GMT

Hier ist ein kurzer Zwischenstand meiner stornierten Bestellung.

20.12.2007 Ware bestellt und mit Kreditkarte bezahlt
24.12.2007 Ware versendet
28.12.2007 Ware erhalten, aber Annahme verweigert
09.01.2008 Ware nach 7 Tagen auf der Post an Atelco gegangen
25.01.2008 Gutschrift sollte erfolgen
25.01.2008 Warenrücksendung wurde empfangen

Dazu gibt es einen Screenshot:

http://www.mitglied.lycos.de/jessijoerg/ATELCO.jpg

Ich finde es beschämend für Atelco, wie mir zwar am Telefon versprochen wurde, die Zahlung auf mein Girokonto zurückzuerstatten, jedoch nach 10 Werktagen und einem weiteren Anruf wieder nur gesagt wurde, dass es am Ende der Woche spätestens auf dem Konto sein soll.
Leider ist die Woche rum und die nächste Woche hat angefangen.

Beschämend auch, wie langsam oder überlastet die Händler in der Vorweihnachtszeit waren. Zumindest bei Atelco. Ein Versender aus dem Norden mit 3 Namen hatte die Bestellung innerhalb von zwei Tagen bei mir an der Tür.

Die ganze Aktion geht jetzt in den dritten Monat.

Toll, die Hotline ist zwar kostenlos, aber auch nix wert, weil die nicht helfen kann: "Wir haben im Moment sehr viele Warenrückgänge..."

Sollte am Ende dieser Woche wieder nix auf dem Konto sein, werde ich den Anwalt einschalten. Advocard sei dank.

mfg
Jörg Heidrich

Re(2): Bestellvorgang OK, aber der Rest.......

Puettie — Sat, 16 Feb 2008 15:26:36 GMT

Hallo Herr Willmes,
war das alles.....
ich hatte Ihnen vor 3 Tagen eine Email geschickt , bis heute keine Antwort oder Änderung des Umstandes gesehen.
Ich komme mir richtig veräppelt vor.

Nochmals die Bestellnummer: WDD7TB93LHABTA

MFG
Puettie

PayPal-Zahlung möglich, sehr schnelle Lieferung

Snake Bite — Fri, 15 Feb 2008 14:27:18 GMT

sehr gut: PayPal-Zahlung möglich,
sehr schnelle und vollständige Lieferung,
es gab bis jetz keinerlei Probleme

schnell, preiswert und gut - was will man mehr?

mar.ke — Thu, 14 Feb 2008 19:52:41 GMT

Ware wurde nach Bezahlung schnell geliefert. Das Paket wurde schneller geliefer, als es auf der Paketverfolgung von DHL angezeigt wurde.Ware war wie angegeben verfügbar und gut verpackt.Alles bestens, würde dort wieder bestellen.

schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, nur zu empfehlen, Danke

FRKU — Thu, 14 Feb 2008 18:10:11 GMT

schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, nur zu empfehlen, vielen Dank
schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, nur zu empfehlen, vielen Dank

Einwandfrei;-)

TANK78 — Thu, 14 Feb 2008 13:01:37 GMT

so muss das laufen, bestellen, wenn lieferbar am nächsten Tag da(sofern Nachnahme bzw. Kreditkarte), Superservice mit SMS-Benachrichtigung:-D Paypal wäre auch net schlecht.

insgesamt in Ordnung

paddit — Thu, 14 Feb 2008 02:57:21 GMT

+ sehr einfache und hilfreiche Produktauswahl
+ reiches Sortiment
+ viele Produktinfos
+ in meinem Fall bester Preis
+ Abholungsmöglichkeit in Hamburg und Bezahlung vor Ort sehr gut

- im Bestellvorgang werden Versandkosten erst nach Anmeldung angezeigt und man muss Adresse trotz Abholung angegeben werden.
- in der Mail zur Abholung stehen zu viele Infos, sodass ich die Shopadresse nicht sofort gesehen habe
- Lieferzeit hat doppelt so lange wie angegeben gedauert
- Verpackung von Speicherkarte angeblich *TRÖT*mäßig zu leicht zu öffnen, hätte Atelco Verpackungsband herumschnüren können
- lange Wartezeit an der Info bei mir, weil nur eine Person beschäftigt an der Info stand...

Alles in Allem empfehlenswert, weil ich die für eine Speicherkarte hohen Versandkosten gespart habe.

Vollkommen zufrieden

supersonnig — Wed, 13 Feb 2008 18:52:11 GMT

Ich hab ein Headset bestellt und gleich mit Kreditkarte bezahlt. Drei Tage später war das Paket da. Über den Fortschritt der Bestellung wird man per Email und auf Wunsch per SMS informiert. Alles perfekt!

Teils sehr günstig, top Service und Laden-Abholung ohne Versandkosten!

Mitcho — Wed, 13 Feb 2008 17:34:27 GMT

Habe Atelco erst vor Kurzem für mich entdeckt, hab sonst immer im Netz bestellt. Manche Produkte sind extrem günstig - besonders vorteilhaft ist die Option, sich die Produkte in die Filiale liefern zu lassen. Sofern man eine in der Nähe hat, ist das eine super Sache, um Versandkosten zu sparen. Echt top!

Re: Bestellvorgang OK, aber der Rest.......

atelcoteam — Wed, 13 Feb 2008 17:09:43 GMT

Sehr geehrter Puettie,

cielen Dank für Ihre Nachricht. Ich gehe davon aus, dass dies nicht nötig sein wird.
Teilen Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mit, damit ich den Status der Rückbuchung prüfen kann.

Sofern diese noch nicht erfolgt ist, werde ich für eine umgehende Rückbuchung sorgen.

Bestellvorgang OK, aber der Rest.......

Puettie — Wed, 13 Feb 2008 12:37:03 GMT

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden mit den Unternehmen Atelco gewesen. Nur bis auf meiner letzten Bestellung.
EeePC bei Atelco bestellt --> Bestätigung der Bestellung --> Anschließend in meinen Account auf einmal Liefertermin unbestimmt, obwohl vorher lieferfähig --> OK pech gehabt und telefonisch storniert, alles wunderbar bis auf die Tatsache das meine Kreditkarte schon belastet worden ist obwohl keine Lieferung stattfand. Mir wurde per Hotline gesagt das, innerhalb einer Woche, das Geld zurückerstattet wird. Pustekuchen ....Ich warte mittlerweile seit 3 Wochen auf mein Geld !!! Ich hatte zwischenzeitlich 2mal angerufen und wurde immer wieder vertröstet. So nicht, Atelco !!! Ganz schlechtes Tennis...ich muss um mein Geld betteln, traurig aber wahr. Vielleicht ist das ein Einzelfall, nur ich bin fürs erste bedient. Leider muss ich einen Rechtsbeistand beauftragen um mein Geld wieder zu bekommen, traurig aber wahr.

MSI NX7600GT-512Z

Eleto — Mon, 11 Feb 2008 21:30:50 GMT

Habe Montags eine neue Grafikkarte bestellt. Laut Shop vorrätig und in der Kombination Preis+Versandkosten die günstigste Variante.
Das Bild im Shop zeigt leider die falsche Karte (aktive Kühlung statt passiver), die Beschreibung stimmt aber sonst in allen Punkten und auch die richtige Karte wurde geliefert.
Mittwochs war die Sendung in der Packstation. Sauber verpackt. Alles gut und schnell gelaufen.

einfach super

danielx — Mon, 11 Feb 2008 10:04:41 GMT

Habe mir einen toshiba Laptop bestellt, der promt eingetroffen ist, sicher verpackt war und einwandfrei funktioniert.

Gerne wieder!

Es lief alles perfekt und schnell

Marco82 — Sun, 10 Feb 2008 23:06:40 GMT

Habe eine externe Festplatte bestellt, gleich online per Kreditkarte bezahlt und 2-3 Tage später war die Ware da. Besser gehts einfach nicht. Man wird über den Verlauf der Bestellung informiert - auch per SMS, wenn erwünscht. Also wie gesagt, ERSTKLASSIG.

Kann ich nur weiterempfehlen.

shopping junkie — Fri, 08 Feb 2008 21:18:33 GMT

Die Bestellung und die Kaufabwicklung gingen sehr schnell und problemlos. Der Versand erfolgte nach dem Geldeingang ebenfalls schnell. Also Daumen hoch!

Rundum zufrieden

grossfuss — Fri, 08 Feb 2008 17:47:37 GMT

Habe jetzt zum wiederholten mal bei Atelco gekauft, wie immer super Abwicklung, schnelle Lieferung und sehr gute und umfangreiche Bestellinfos, z.T. auch per SMS. Sehr gut finde ich auch die Option, bestellte Ware im Shop abzuholen. Preise durchweg gut, es gibt zwar billigere Anbieter, nach meiner Erfahrung ist hier aber der Service nach dem Kauf (Garantiefall etc.) eher bescheiden.

Extrem schnelle Lieferung

FST-privat — Thu, 07 Feb 2008 21:16:34 GMT

Habe mir eine 2,5" Festplatte bestellt und per VISA bezahlt - zwei Tage später hing sie an meinem Rechner - dazu ein Trusted Shop mit guten Preisen und Infos über die Bestellung! Absolute Empfehlung!

Re: Wissen die, was sie tun Teil2

atelcoteam — Thu, 07 Feb 2008 12:17:50 GMT

....dies tut mir leid....

leider kann ich es nicht jedem zu jeder Zeit recht machen......

Natürlich können Sie uns auf sachlicher Ebene mitteilen, dass Sie da anderer Meinung sind.

Bitte erwarten Sie aber nicht, dass wir auf Grund Ihrer Aussage sofort jegliche DHL-konformen Verpackungsvorgaben, abändern.

Herr Willmes,in gewisser Weise stellen Festplatten eine Art Evolution des
Buches in Punkto Archivierung dar. Entgegen Ihrer Annahme sind Festplatten
aber weitaus empfindlicher als Bücher, oder für Sie verständlich
formuliert:"Wenn se runterfällt isse kaputt".

"mit Ensichtsresistenten und renitenten möchtegern "Kundenbetreuern" zu lamentieren.

Daher können Sie sich Ihre Beleidigungen und Arroganz sparen !

Re(3): Wissen die, was sie tun Teil2

atelcoteam — Thu, 07 Feb 2008 11:56:44 GMT

....dies tut mir leid....

leider kann man es nicht jedem zu jeder Zeit recht machen......

PS: Ihre Beleidigungen können Sie sich sparen !!!!!

Re(3): Wissen die, was sie tun Teil2

atelcoteam — Thu, 07 Feb 2008 11:56:44 GMT

....dies tut mir leid....

leider kann man es nicht jedem zu jeder Zeit recht machen......

Herr Willmes,in gewisser Weise stellen Festplatten eine Art Evolution des
Buches in Punkto Archivierung dar. Entgegen Ihrer Annahme sind Festplatten
aber weitaus empfindlicher als Bücher, oder für Sie verständlich
formuliert:"Wenn se runterfällt isse kaputt".

"mit Ensichtsresistenten und renitenten möchtegern "Kundenbetreuern" zu lamentieren.

PS: Ihre Beleidigungen und Arroganz können Sie sich sparen !!!!!

Re(3): Wissen die, was sie tun Teil2

atelcoteam — Thu, 07 Feb 2008 11:56:44 GMT

....dies tut mir leid....

leider kann man es nicht jedem zu jeder Zeit recht machen......

PS: Ihre Beleidigungen und Arroganz können Sie sich sparen !!!!!

Re(2): Wissen die, was sie tun Teil2

ticker — Thu, 07 Feb 2008 10:58:46 GMT

Herr Willmes,

in gewisser Weise stellen Festplatten eine Art Evolution des Buches in Punkto Archivierung dar. Entgegen Ihrer Annahme sind Festplatten aber weitaus empfindlicher als Bücher, oder für Sie verständlich formuliert:
"Wenn se runterfällt isse kaputt".
Die von Ihnen erwähnte Pappeinlage ist keineswegs im Karton dadurch fixiert
in dem Polsterung hinzugestopft wird. Die Festplatte muss MIT Polsterung
im Karton fixiert gelagert werden.

NOCHMAL: Z.B der Hersteller des Festplattentyps den ich bestellt hatte (Hitachi) gibt auf seiner Webseite an wie DEFEKTE Platten zurückzusenden sind. Anders verpackte Platten nimmt Hitachi erst garnicht an.
Atelco versendet NEUE Festplatten mit weitaus unzureichenderer Verpackung.

Ich habe mittlerweile meine Festplatten woanders bestellt, und siehe da,
dort hat man begriffen wie man Festplatten richtig versendet, im Übrigen für um 1 EURO billigere Versandkosten als bei Atelco.

Sie können hoffentlich begreifen, dass ich weiterhin weder Zeit noch Lust dazu habe mit Ensichtsresistenten und renitenten möchtegern "Kundenbetreuern" zu lamentieren. Stattdessen bekräftigt das erstrecht meinen Entschluss nie mehr bei Atelco zu bestellen.

Gute Arbeit Herr Willmes.

vollkommen zufrieden

emerald — Wed, 06 Feb 2008 17:44:36 GMT

Bestellt habe ich den E2160 tray Freitag nacht und in der Filiale lag er ab Mittwoch morgen bereit, das macht 3 Werktage Lieferzeit so wie es angegeben war, 52 ist dazu noch ein super Preis (Bestpreis 50,81 derzeit) und es hat alles reibungslos geklappt.

Schnell und zuverlässig

Rygar — Tue, 05 Feb 2008 12:33:53 GMT

Heute bestellt, übermorgen da, alle Infos laufend per Mail und sogar per SMS erhalten, so machts Spaß!

Ganz ehrlich: alles bestens!

Bluntman — Tue, 05 Feb 2008 12:17:08 GMT

Hab 4 x Arbeitsspeicher am Freitag nachmittag bestellt - das Päckchen kam am Montag vormittag. Konnte die DHL-Sendung jederzeit verfolgen und habe nebenbei noch 3 Status-emails erhalten. Verpackung war 1a und der Preis stimmte auch - besser gehts eigentlich nicht, vielen Dank

Re: Qualität war ein mal

atelcoteam — Mon, 04 Feb 2008 14:34:42 GMT

Sehr geehrter Sauerländer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Eigentlich hatte ich gedacht dass die Reklamationsware direkt zu
hardwareversand geht und da wieder in den Verkauf geht aber die Filialware
scheint genaus betroffen zu sein

Unsere Ausstellungs- und Retourware verkaufen wir ausschliesslich bei ebay.

Es kann dennoch sein, dass Retourware mal versehntlich im Verkauf landet, dies ist natürlich keine Absicht.

Am 19.01.08 ging das Paket bei Atelco ein. Bearbeitet ist es bis heute nicht.

Bitte teilen Sie mir hierfür die Bestellnummer oder Quittungsnummer mit, damit ich den Stand Ihrer Retoure prüfen und klären kann.

Re: Negativ !!!

atelcoteam — Mon, 04 Feb 2008 14:30:37 GMT

Sehr geehrter CTI,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte teilen Sie mir zwecks Prüfung Ihre Bestellnummer mit.

Re: Wissen die, was sie tun Teil2

atelcoteam — Mon, 04 Feb 2008 14:29:39 GMT

Sehr geehrter ticker,

dies ist so nicht ganz richtig.
Die Festplatten wurden in einem Karton mit Einlage (bekannt aus Buchversendungen von amazon.de9 versandt, welche den Festplatten keinerlei Bewegungsmöglichkeit im Karton ermöglichen. Dieser feste Sitz ist für derlei Versendungen völlig in Ordnung. Eine etwaige Polsterung wäre in einem solchem Fall auch ausschliesslich zur Fixierung der Artikel, damit keinerlei Bewegungsfreiraum vorliegt, erforderlich.

Re: Wissen die, was sie tun Teil2

atelcoteam — Mon, 04 Feb 2008 14:29:39 GMT

Sehr geehrter ticker,

dies ist so nicht ganz richtig.
Die Festplatten wurden in einem Karton mit Einlage (bekannt aus Buchversendungen von amazon.de) versandt, welche den Festplatten keinerlei Bewegungsmöglichkeit im Karton ermöglichen. Dieser feste Sitz ist für derlei Versendungen völlig in Ordnung. Eine etwaige Polsterung wäre in einem solchem Fall auch ausschliesslich zur Fixierung der Artikel, damit keinerlei Bewegungsfreiraum vorliegt, erforderlich.

Qualität war ein mal

sauerländer — Sat, 02 Feb 2008 15:53:32 GMT

Es tut mir leid aber ich kann als langjähriger Kunde langsam nichts Gutes mehr an dem Laden finden. Atelco mutiert zum stinknormalen (Online-) Shop. Sprich, es ist alles gut solange man das bekommt was man bestellt hat und es ist nicht defekt. Aber nichtmal dem kann ich in letzter Zeit gut zusprechen.

Dezember einen TFT für 280 gekauft, am Möhnesee abgeholt.
Eigentlich hatte ich gedacht dass die Reklamationsware direkt zu hardwareversand geht und da wieder in den Verkauf geht aber die Filialware scheint genaus betroffen zu sein. Der TFT war zerkratzt, alles Tütchen in der Verpackung aufgerissen und Pixelfehler en masse.

Am nächsten Tag hingefahren und reklamiert. Einen neuen mit Hilfe eines Mitarbeiter auf Fehler etc getestet und beim wiederverpacken hat man dann die Abdeckplatte für die rückseitigen Anschlüsse vergessen. Das fiel mir ein paar Tage später auf als ich den TFT an Weihnachten anschloss.
Eine email an den Service brachte eine Antwort zustande dass die Anfrage an die Filiale weitergeleitet werde. Danach kam nicht mehr! 2 weitere Anfrage was denn nun Sache sei wurde einfach ignoriert. Kundenservice pur. Nun sitz ich hier und bin froh das der TFT auf einem Schreibtisch in einer Wandecke steht -.- Große Klasse.

Weiter ging im Januar es mit einer Festplatte für Personal Video Recorder im Wohnzimmerbetrieb. Ausgepackt, eingebaut, Festplatte stellt sich als werksseitig defekt geliefert heraus. Lautes Klackern im Betrieb, defekte Aufnahmen. Am 19.01.08 ging das Paket bei Atelco ein. Bearbeitet ist es bis heute nicht.
"Man habe Bearbeitungsrückstand von Weihnachten."
Diesen Rückstand aufzuholen mit zusätzlichen Arbeitskräften ist scheinbarcnicht nur unrentabel sondern man würde auch auf die kostenlosen Kredite des Kundengeldes verzichten. Bin mal gespannt ob ich das Geld für die zurückgeschickte Ware je wiedersehe...

Gottseidank gibt es Wettbewerb, die mit berechtigten Reklamationsanliegen seriöser umgehen. Danke und Tschüss...

Prima!

DWT — Fri, 01 Feb 2008 17:10:01 GMT

Ware zur Abholung bestellt, der Shop hat mich noch vor der E-Mail angerufen. Sehr schnell und zuverlässig.

Negativ !!!

CTI — Fri, 01 Feb 2008 10:03:35 GMT

Am 22.01. habe ich mir für knapp 3000 einen PC telefonisch zusammengestellt.
Zwei Tage später angerufen um die nicht lieferbaren Bauteile durch andere zu ersetzen. Wurde alles aufgenommen und als lieferbar bestätigt (mündlich).
Nächsten Tag wieder angerufen (wurde skeptisch...), es fehlten wieder einige Bauteile - wieder durch andere ersetzt...!
Am 28.01. angerufen und mündliche Bestätigung erhalten, dass sich der PC im Versandstatus befindet und heute, spätestens Samstag eintreffen wird.
Heute angerufen: Ergebnis: der PC muss noch zusammengebaut werden....!!!
Bin stinksauer über die Verarsch...g seitens der Hotline und überlege mir ernsthaft den Auftrag zu stornieren und den PC woanders (dazu noch günstiger) bauen zu lassen. Ein letzter Anruf heute gegen 18.00 um den "neuesten Staus" abzufragen bringt die Entscheidung.

Es war mein erster (versuchter) Kauf bei Atelco... und auch der letzte.

Re(2): NULL SERVICE NACH KAUF - VERWEIGERUNG VON GARANTIEABWICKLUNG - NIE WIEDER!

sb-ecom — Thu, 31 Jan 2008 19:42:06 GMT

Bitte setzen Sie sich einmal direkt mit mir in
Verbindung, damit wir diesen Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

Das ist ja dann auch geschehen, solange man einen direkten Ansprechpartner hat, scheint es mit der Kommunikation ja doch zu klappen.

Zumindest was meine Rücksendung angeht. Seit gut ZWEI MONATEN warte ich nun auf Ersatz für die eingeschickten Brenner.

Zur Erinnerung, es war ein Problem mit dem Brennen von CD-R/RW. Ich hoffe im Moment nur noch, dass ich doch noch funktionsfähige Brenner bekomme solange es überhaupt noch CD-R-Medien zu kaufen gibt. Bei dem Bearbeitungstempo kommen mir ernste Zweifel.

Super schnell und günstig - trotz Käuferansturm

omo — Thu, 31 Jan 2008 17:57:46 GMT

Habe am Sa. 26.01. einen Intel E8400 zur Abholung in einer Atelco-Filiale bestellt. Am Mi. 30.01. konnte ich das gute Stück bereits dort abholen. Und das, obwohl die CPU lt. Geizhalz nirgendwo sofort lieferbar ist. Der Preis gehörte auch noch zu den günstigsten... Sehr fair, das Atelco den momentanen Käuferansturm nicht ausnutzt wie mancher Mitbewerber.

Gibt man eine Telefonnummer an, so wird man sogar per SMS oder Anruf über das Eintreffen der Bestellung in der Filiale informiert. Toller Service. Super Geschwindigkeit. Guter Preis. Super Öffnungszeiten (bis 21:00 Uhr). Gerne wieder...

Rundum zufrieden

maik76 — Wed, 30 Jan 2008 11:35:45 GMT

Seriöser Händler.

Habe dort einen kompletten PC in Einzelteilen bestellt und in eine Filliale hier vor Ort liefern lassen.

Insbesondere fand ich es erfreulich, dass man dort einfach anrufen kann und mit einem Menschen direkt sprechen kann um den Status der Lieferung zu erfragen... Heutzutage ja keine Selbstverständlichkeit.

An der Bestellverfolgung online könnte man sicherlich noch arbeiten, allerdings gibt es den netten Service, per eMail und SMS benachrichtigt zu werden sobald die Ware in der Fillialle abhol bereit ist.

Werde meine Hardware weiterhin dort beziehen.

Re: Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen mit der Hotline doch noch O.K.!

atelcoteam — Wed, 30 Jan 2008 10:41:59 GMT

Sehr geehrter ChaoSoft,

bitte teilen Sie mir die konkret genannte und tatsächlich zutreffende Lieferzeit mit, damit ich klären kann warum es zu unterschiedlichen Zeiten kam.
Zusätzlich benötige ich zwecks Prüfung Ihre Bestellnummer.

Immer wieder gerne Atelco!

ZAKK — Tue, 29 Jan 2008 19:15:01 GMT

Mittlerweile hab ich schon diverse Male bei Atelco bestellt und es war immer so wie man es sich vorstellt: die angegebene Verfügbarkeit stimmt, die Lieferzeiten sind meist kürzer als angegeben und das man sich die Artikel zu einem der Shops liefern lassen kann, kommt mir sehr entgegen (dann bin ich nicht auf die kurzen Öffnungsdzeiten der Post angewiesen). In der Filiale kann man als Unwissender noch ein paar Fragen klären und evtl. gleich noch umtauschen (ist mir auch schon passiert...).
Rückgaben verlaufen unproblematisch und zügig. Da verzichte ich gern auf ein paar Cent, die Atelco (fast) immer teurer ist!

lief (fast) alles glatt...

Bassrider — Mon, 28 Jan 2008 15:47:03 GMT

Also ich habe am 28.12.07 eine Wandhalterung für meinen TFT von Hama bestellt, habe dann am 01.01.08 überwiesen und musste einige Tage warten! Dann habe ich eine Email bekommen das 7 tage nach der Bestellung kein Einzahlung stattfand. Habe denen mitgeteilt das ich vor paar tagen überwiesen hatte, und die haben mir freundlich darauf gewantwortet das ihnen ein Fehler unterlaufen ist! Gleich am nächsten Tag um 8:00Uhr wurde die Einzahlung dann bestätigt!
Die Ware wurde dann um 18Uhr versendet und kam bei mir am NÄCHSTEN Tag um 9:00Uhr an =D JA RICHTIG, noch nichtmal 24Stunden für den Versand einfach hammer!
Ware war gut eingepackt und habe dann die Halterung sosfort angebracht.

Bin mit Atelco vollkommen zufrieden, dass ihnen einen Fehler unterlaufen ist, ist nicht wirklich schlimm, hatte dann nur etwas länger gedauert!
Ich kann ihnen aber verzeihen! ^^

MFG Christian

Kreditkarte machte Probleme, sonst schnell und günstig

mossess — Mon, 28 Jan 2008 12:46:50 GMT

Druckkopf für Canon Multifunktionsdrucker bestellt und schnell geliefert.

Bezahlung mit der Kreditkarte (Mastercard) war leider nicht möglich, da nur die Fehlermeldung "Transaktionen mit dieser Karte sind nicht erlaubt" angezeigt wird, obwohl die Kreditkarte sonst regelmäßig ohne Probleme verwendet wird.

Re(4): Wissen die, was sie tun ?

ticker — Mon, 28 Jan 2008 12:08:19 GMT

Der Verpackungskarton der mir zugesandt wurde hat die Maße 260X190X190.
Im Karton war ÜBERHAUPT KEIN FÜLLMATERIAL. Das denke ich mir doch nicht aus, oder? Die Festplatten selbst waren mit einer Unterlage aus Pappe vesehen. Das ist aber KEINE AUSREICHENDE Polsterung!!(Ja gibt's das denn...)

Offensichtlich sind die Daten die Ihr "System" hier archiviert, fehlerhaft.
Sie sollten sich daher mehr auf die Resonanz Ihrer Kunden verlassen, als auf Systemdaten, denn der Service findet immer noch im Kontakt mit dem Kunden statt.

Könnten Sie daher bitte veranlassen, dass ich auf meinen Widerruf per E-Mail
eine Bestätigung erhalte ??!! Vielen Dank.

Re(3): Wissen die, was sie tun ?

atelcoteam — Mon, 28 Jan 2008 10:12:42 GMT

Sehr geehrter ticker,

laut unserem System wurde ein Karton der Grösse 400X250X150 benutzt.
Die HDDs haben eine Grösse von 146X101,6X25,4.

Diese passen problemlos inklusive ausreichend Füllmaterial in o.g. Karton.

Hatte ihr zugesandter Karton andere Masse ???

Sofern ein Karton benutzt wurde, welcher nicht in unserem System hinterlegt ist, möchte ich mich hierfür bei Ihnen entschuldigen.

Re(2): Wissen die, was sie tun ?

ticker — Mon, 28 Jan 2008 09:49:06 GMT

Hallo, die Auftragsnummer lautet WDD74BXNP11FFN.
Wie gesagt, so wie die Festplatten verpackt waren, ist die Wahrscheinlichkeit hoch,dass diese beim Transport Schaden nehmen können.
Die Umverpackung war zudem noch beschädigt.

Wenn Sie wissen wollen wie man Festplatten für den Transport richtig verpackt, dan sehen Sie bitte einmal auf der Webseite des Herstellers Hitachi-Storage nach. Dort wird klar beschrieben, wie der Kunde eine Festplatte zwecks einer RMA Rücksendung an Hitachi verpacken sollte. Und hier handelt es sich um vermeindlich defekte Platten !

Atelco dagegen versendet neue Festplatten noch nicht einmal annähernd so sorgfältig.
Daher habe ich meine Bestellung gemäß FAG widerrufen. Auf die Bestätigung meines Widerrufs warte ich heute (und vieleicht morgen) noch.

Das nenn ich einen guten Service !!

Re: Fast perfekt

atelcoteam — Mon, 28 Jan 2008 00:32:53 GMT

Sehr geehrter gtreiber_murphy,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Eine Sendungsinformation inklusive Trackingnummer wird automatisch nach Versendung der Bestellung generiert und an Sie per E-Mail oder SMS versendet.

Sofern Sie diese Mail nicht erhalten haben, bitte ich um Angabe Ihrer Bestellnummer, damit ich prüfen kann an welcher Stelle dieser Informationsfluss gehangen hat.

Re: Wissen die, was sie tun ?

atelcoteam — Mon, 28 Jan 2008 00:30:28 GMT

Sehr geehrter ticker,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte teilen Sie mir zwecks Prüfung Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer mit.

Eine ausreichende Polsterung muss immer gewährleistet sein.

Ich kann Ihnen versichern, dass dies nichts mit einer Sparmassnahme zu tun hat.

Schnelle Lieferung

bounty-schlaber — Sun, 27 Jan 2008 18:37:01 GMT

Sehr schnelle Lieferung, nach Mitternacht bestellt und den darauffolgen Tag schon erhalten, hervorzuheben ist die sehr gut Kommunikation und Information nach dem Bestellvorgang (Mails und SMS!) sowie die Möglichkeit per Kreditkarte (ohne Aufpreis!) zu bezahlen entgegen der zunehmenden Unsitte nur noch per Vorauskasse oder NN eine Zahlung zu akzeptieren.
Leider ist das Angebot noch nicht so vielfältig wie in anderen Shops.
Aber alles in allem ist Atelco eine Empfehlung wert!

Fast perfekt

qtreiber_murphy — Sun, 27 Jan 2008 13:23:12 GMT

+Preis
+Versandkosten
+Auswahl
+Lieferzeit
das einzige - keine Paketverfolgung
sonst immer gerne wieder

Wissen die, was sie tun ?

ticker — Sat, 26 Jan 2008 17:48:08 GMT

Wer Festplatten ohne jede Polsterung in einem etwa Festplatten-großen
Karton verschickt ist schlichtweg unprofessionell. Atelco verschickt Festplatten jedenfalls immer so. Atelco spart eben gerne an der Verpackung, dann könne die bei mir absofort 100% sparen. Ich bestelle dort nämlich nix mehr.

Danke Atleco.

Re: Lieferzeiten reine Kundenfängerei

atelcoteam — Sat, 26 Jan 2008 00:07:38 GMT

Sehr geehrter mmmichael,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gern würde mich Ihrer Kritik annehmen, hierzu darf ich um Ihre Bestellnummer bitten.

...ich wünsche eine gute Nacht...

Lieferzeiten reine Kundenfängerei

mmmichael — Fri, 25 Jan 2008 17:23:48 GMT

Nach meiner Bestellung erhielt ich von Atelco eine Mail mit folgendem Inhalt:
vielen Dank für Ihre Bestellung im ATELCO-Onlineshop.
Der Kaufvertrag kommt mit unserer Lieferung zustande. Sollten Sie binnen 2 Wochen keine Auslieferungsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.

Die von mir bestellte Ware sollte 'sofort lieferbar' sein. Nach 4 Tagen hatte ich von den Atelco Schnarchnasen keine weitere Reaktion.
Also habe ich storniert. Dazu kann ich nur kommentieren:

Sollten ich binnen 2 Tagen keine Auslieferungsbestätigung oder sonstige Bestätigung einer Auftragsabwicklung erhalten, fühle ich mich nicht mehr an meine Bestellung gebunden und storniere in der Regel.

Dann mal schön weiter schalfen, Atelco.

Re(3): Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

atelcoteam — Thu, 24 Jan 2008 14:39:02 GMT

...dies würde ich gern herausfinden.

Ich bitte Sie mir per PN den Mitarbeiter zu nennen, welcher Ihnen gegenüber diese Aussage gemacht hat.

Ebenso möchte ich Sie bitten Ihre Bewertung diebezüglich zu überdenken.

Re(2): Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

ChaoSoft — Thu, 24 Jan 2008 14:02:21 GMT

Hallo Herr Willmes,

vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion. Das hört sich alles wieder sehr positiv an.

Dass alle Komponenten verfügbar sind, war mir ja bereits bekannt. Das der Zusammenbau des Rechners länger dauern würde als der Versand der Einzelteile ist ebenfalls klar.

Was mich so verärgert hat, waren die gegensätzlichen Aussagen Ihres Call-Centers:

- nach dem telefonischen Austausch einer Komponente sagte man mir zu, dass der Rechner bis zum Ende dieser (!) Woche bei mir sei.
- nach ausbleibender Statusmeldungsänderung im Onlinesystem und meiner Nachfrage dazu sagte man mir, der Versand verzögere sich aufgrund des aktuell hohen Bestellvolumens um eine weitere Woche auf das Ende der kommenden (!) Woche.

Warum ist das Atelco-Call-Center nicht in der Lage, mir die gleiche Antwort zu geben, die ich eben von Ihnen per Forum erhalten habe?!

Re: Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

atelcoteam — Thu, 24 Jan 2008 12:26:23 GMT

Sehr geehrter ChaoSoft,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre bestellten Artikel sind alle vorrätig.

Ein entsprechender Kommissionierauftrag wurde am 22.01.08 erstellt.
Die Artikel sind somit, wie im Onlineshop eingetragen alle verfügbar.

Da Sie einen Zusammenbau bestellt haben, kann natürlich die Lieferzeit nicht mit einem Einzelteileversand verglichen werden, da die Komponenten erst noch zusammegebaut werden.

Ihr Rechner verlässt morgen, wenn nicht sogar noch heute unser Haus.

Eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen für einen individuell zusammengestellten Rechner erachte ich in diesem Zusammenhang als schnelle Versendung.

Re: Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

atelcoteam — Thu, 24 Jan 2008 12:26:23 GMT

Sehr geehrter ChaoSoft,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre bestellten Artikel sind alle vorrätig.

Ein entsprechender Kommissionierauftrag wurde am 22.01.08 erstellt.
Die Artikel sind somit, wie im Onlineshop eingetragen alle verfügbar.

Da Sie einen Zusammenbau bestellt haben, kann natürlich die Lieferzeit nicht mit einem Einzelteileversand verglichen werden. Die Komponenten werden erst noch zusammegebaut.

Ihr Rechner verlässt morgen, wenn nicht sogar schon heute unser Haus.

Eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen für einen individuell zusammengestellten Rechner erachte ich in diesem Zusammenhang als schnelle Versendung.

Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

ChaoSoft — Thu, 24 Jan 2008 10:16:34 GMT

Habe am 21.01.2008 online bestellt. Alle Artikel bis auf einen waren sofort lieferbar. Der eine Artikel hatte den Status: "nur noch ein Artikel verfügbar". Was bedeutet das? Bekomme ich den nun?! Also sicherheitshalber abends am 21.01.2008 angerufen und gegen einen Artikel austauschen lassen, der sofort verfügbar ist.

Kommentar an der Hotline: nun steht dem Zusammenbau und der Auslieferung nichts mehr im Wege. Ich würde auf jeden Fall bis zum Ende der Woche die Ware erhalten. Garantiert!

Am 23.01.2008 wundere ich mich darüber, dass der Status der Bestellung immer noch auf "online bestellt" steht. Ein erneuter Anruf bestätigt meinen Verdacht: "Aufgrund des hohen Bestellaufkommens wird sich die Lieferung voraussichtlich um eine Woche (!) verzögern". Das wären dann also insgesamt 2 Wochen Lieferzeit!

Ist ja toll, dass Atelco viel zu tun hat. Aber warum wird man darüber nicht informiert und muss sich diese Informationen selber beschaffen?! Die Angaben im Onlineshop suggerieren eine prompte Lieferung und die betrug Bei Atelco in der Vergangenheit selten mehr als 3 Werktage!

Ich bin vom Service von Atelco, der bisher immer hervorragend war, dieses Mal mehr als enttäuscht! Nach 15 Jahren als Atelco-Kunde werde ich mich nun möglicherweise nach einer ALTERNATEive umschauen...

Um Herrn Willmes zuvorzukommen:
Meine Bestellnummer lautet: WDDBY8F4BY7HNH

Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

ChaoSoft — Thu, 24 Jan 2008 10:16:34 GMT

Habe an einem Montag online bestellt. Alle Artikel bis auf einen waren sofort lieferbar. Der eine Artikel hatte den Status: "nur noch ein Artikel verfügbar". Was bedeutet das? Bekomme ich den nun?! Also sicherheitshalber abends angerufen und gegen einen Artikel austauschen lassen, der sofort verfügbar ist.

Kommentar an der Hotline: nun steht dem Zusammenbau und der Auslieferung nichts mehr im Wege. Ich würde auf jeden Fall bis zum Ende der Woche die Ware erhalten. Garantiert!

Mittwoch wundere ich ich darüber, dass sich der Status der Bestellung immer noch nicht von "online bestellt" geändert hat. Ein erneuter Anruf bestätigt meinen Verdacht: "Aufgrund des hohen Bestellaufkommens wird sich die Lieferung voraussichtlich um eine Woche (!) verzögern"!!!

Ist ja toll, dass Atelco viel zu tun hat. Aber warum wird man darüber nicht informiert und muss sich diese Informationen selber beschaffen?!

Ich bin vom Service von Atelco, der bisher immer hervorragend war, dieses Mal mehr als enttäuscht

Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

ChaoSoft — Thu, 24 Jan 2008 10:16:34 GMT

Habe am 21.01.2008 online bestellt. Alle Artikel bis auf einen waren sofort lieferbar. Der eine Artikel hatte den Status: "nur noch ein Artikel verfügbar". Was bedeutet das? Bekomme ich den nun?! Also sicherheitshalber abends am 21.01.2008 angerufen und gegen einen Artikel austauschen lassen, der sofort verfügbar ist.

Kommentar an der Hotline: nun steht dem Zusammenbau und der Auslieferung nichts mehr im Wege. Ich würde auf jeden Fall bis zum Ende der Woche die Ware erhalten. Garantiert!

Am 23.01.2008 wundere ich mich darüber, dass sich der Status der Bestellung immer noch auf "online bestellt" steht. Ein erneuter Anruf bestätigt meinen Verdacht: "Aufgrund des hohen Bestellaufkommens wird sich die Lieferung voraussichtlich um eine Woche (!) verzögern". Das wären dann also insgesamt 2 Wochen Lieferzeit!

Ist ja toll, dass Atelco viel zu tun hat. Aber warum wird man darüber nicht informiert und muss sich diese Informationen selber beschaffen?! Die Angaben im Onlineshop suggerieren eine prompte Lieferung und die betrug Bei Atelco in der Vergangenheit selten mehr als 3 Werktage!

Ich bin vom Service von Atelco, der bisher immer hervorragend war, dieses Mal mehr als enttäuscht! Nach 15 Jahren als Atelco-Kunde werde ich mich nun möglicherweise nach einer ALTERNATEive umschauen...

Um Herrn Willmes zuvorzukommen:
Meine Bestellnummer lautet: WDDBY8F4BY7HNH

Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht

ChaoSoft — Thu, 24 Jan 2008 10:16:34 GMT

Super Kundenservice

CannFodd — Wed, 23 Jan 2008 14:45:31 GMT

Toller Service, schneller und günstiger Versand, viele Optionen bei der Bezahlung. Einzig das Angebot an Wahren könnte grösser sein ist aber O.K

Re: More than a week and still not yet delivered

atelcoteam — Tue, 22 Jan 2008 18:49:44 GMT

Hello serega,

please tell me your ordernumber.

Danke

User17054 — Tue, 22 Jan 2008 17:36:10 GMT

ich war sehr zufrieden allerdings konnte nach 2 Bestellvorgängen die Lieferung nicht zusammengelegt werden aber das ist nebensächlich und wurde durch die schnelle und gute Auslieferung aufgehoben ich kann nur Danke sagen

Guter Service

Silencer911 — Tue, 22 Jan 2008 17:26:02 GMT

Mit Kreditkarte bezahlt und nach 3 Tagen war die Ware da - sehr gut! Bestellabwicklung hielt einen immer über den aktuellen Status auf dem Laufenden!

More than a week and still not yet delivered

serega — Tue, 22 Jan 2008 11:53:20 GMT

14.01.2008 21:14 - Ordered Samsung LE40M87BD with DHL delivery.
15.01.2008 18:14 - Received an email with a DHL tracking number.
18.01.2008 - The package stucked somewhere (Zustellbasis)

Neither Atelco nor DHL can tell me now WHEN do I get my TV. DHL says that I should ask the sender to contact them. Atelco once said by phone that the delivery happens the next day, it didn't. Now Atelco says they will send emails to DHL to clarify the situation.

22.01.2008 - Not yet delivered...

Needless to say that I have to take day off when it is "likely" to receive the package. So, I have already wasted two days off.

Sehr schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.

DssdCNSR — Sat, 19 Jan 2008 16:33:29 GMT

Eine Internetbestellung wie sie sein sollte. Alles lief ohne Probleme und die Lieferung war sehr in der Atelcofiliale abholbereit.

Ich kann diesen Shop nur jedem empfehlen!

Gerne wieder!

ibron — Thu, 17 Jan 2008 21:42:44 GMT

Der Online-Shop ist etwas gewöhnungsbedürftig, aber deswegen nicht unbedingt schlecht. Auf jeden Fall sehr schnell. Verfügbarkeit eindeutig und korrekt angegeben, schnelle Lieferzeiten, sehr gute Preise.
Kurzum: Gerne wieder!

2 DDR2 Bausteine innerhalb von 2 Tagen da

smurfi — Thu, 17 Jan 2008 00:09:02 GMT

Ich kann den Laden nur empfehlen.

Super Kaufabwicklung, man ist immer aktuell informiert, wo die Sachen gerade sind - und das auch ohne Login!

Super Ware zum Top Preis und schnelle Lieferung bei flexiblen Zahlungsmöglichkeiten!

Gerne wieder!

Atelco stets empfehlenswert, Schnelle Abwicklung, kurze Lieferzeit, bin sehr zufrieden

User103609 — Wed, 16 Jan 2008 18:38:55 GMT

Hauppauge WinTV - HVR-1100 DVB-T/Analog

-sehr gute Übersicht über Bestellvorgang
-alle Angabe auf der Seite waren korrekt
-Bestellung lief reibungslos
-Bezahlung war per Kreditkarte unter niedrigen Versandkosten möglich
-Versand erfolgte sehr schnell

Danke

Re: Unzufrieden mit dem Service

atelcoteam — Tue, 15 Jan 2008 09:15:14 GMT

Sehr geehrter sintini,

bitte teilen Sie mir per Mail etwas genauer mit, in welcher Filiale die Abwicklung erfolgen sollte, sowie welche Auskünfte Sie im Callcenter erhalten haben.

vielen Dank.

Garantieabwicklung spitze

sintini — Tue, 15 Jan 2008 05:42:42 GMT

Habe am 27.05.2006 einen ALTELCO 4gamez! gekauft.
Eingebaut war eine 7900GT Grafikkarte, welche ebenfalls den bekannten Defekt aufweist, das sie ab 50° Temperatur (nach 1-3 Minuten erreicht) Grafiken nur noch mit extremen Grafikfehlern darstellt, ein Spielen gänzlich unmöglich macht.

Im Internet rasch fündig geworden, das es wohl Generationen der Karte gibt, wo dies nonstop auftritt.

Nach einem sehr freundlichen E-Mail-Verkehr dann eine schnelle und kunden orientierte Lösung.
Meine Anfrage ob es möglich wäre gegen einen Aufpreis eine andere Grafikkarte zu bekommen, wurde gleich angenommen und somit auch die Gefahr gebannt, das eine 7900gt wieder den gleichen defekt aufweist.

Habe bewusst im Ladengeschäft gekauft um solch unkomplizierten Service zu bekommen, anstelle bei einen Billig-Anbieter aus dem Internet zu kaufen.

Der Fall zeigt mir, das es sich immer noch lohnt mehr Geld zu bezahlen und einen Laden um die Ecke zu haben.

An dieser Stelle noch einmal danke an Herrn Willmes, der hier diese Lösung möglich machte.

Werde nach dem Erlebnis auch in Zukunft bei Atelco kaufen.

Unzufrieden mit dem Service

sintini — Tue, 15 Jan 2008 05:42:42 GMT

Habe am 27.05.2006 einen ALTELCO 4gamez! gekauft.
Eingebaut ist eine 7900GT Grafikkarte, welche ebenfalls den bekannten Defekt aufweist, das sie ab 50° Temperatur (nach 1-3 Minuten erreicht) Grafiken nur noch mit extremen Grafikfehlern darstellt, ein Spielen gänzlich unmöglich macht.

Im Internet rasch fündig geworden, das es wohl Generationen der Karte gibt, wo dies nonstop auftritt. Garantieabwicklungen laut Internetrecherche auch unproblematisch, da die Hersteller hier keinerlei Probleme machen.

Problem macht scheinbar nur ATELCO. Telefonisch bekommt man nur unzureichende Auskunft und im Laden selber steht man dann ohne Termin, kann ewig auf einen Techniker warten, der dann den ganzen PC dabehalten / einschicken will.

Also ganz im Ernst...der Fehler ist offensichtlich weitläufig bekannt, wieso ist es dann für Atelco unmöglich vor Ort fest zu stellen das die Grafikkarte ein solches Modell ist, was schlicht und ergreifend defekt ist und tauscht die Grafikkarte nicht einfach aus?! Oder gibt leihweise eine Grafikkarte, mit welcher man den PC wenigst nutzen kann !?!

Finde es unglaublich, das bei der Bearbeitung der komplette PC auf die Reise gehen soll und man Tage- wochenlang ohne PC da steht.

Habe bewusst im Ladengeschäft gekauft um so etwas umgehen zu können. So wie es aussieht, kann man da auch gleich im Internet zu wesentlich günstigeren Preisen anderer Anbieter bestellen. Die Abwicklung im Garantiefall (Einsendung vom PC) ist ja eh die selbe.

Finde wenn man schon ein Ladengeschäft hat, sollte hier eine Garantieabwicklung für den Kunden einfacher ablaufen.

Lieferung war ok!

1knuddel — Sun, 13 Jan 2008 19:27:34 GMT

Die Lieferung meiner Maus wurde zu meiner zu Friedenheit erfüllt.
Gerne werde ich wieder was bestellen, wie der Service ist (bei Reklamation) kann ich allerdings nicht sagen.

Durchweg zufrieden - schon seit Jahren!

Whistl0r — Sat, 12 Jan 2008 16:14:06 GMT

Ich kenne Atelco Computer schon über 8 Jahre und durfte bisher noch keine negative Erfahrung machen - Danke!

Der Onlineshop ist teilweise etwas unübersichtlich, Vergleichsmöglichkeiten sind meiner Meinung unzureichend. Da ich in der Regel jedoch weiß was ich möchte und gezielt suche, kann ich damit leben.

Zur Abwicklung:
Bei Onlinebestellungen liefert Atelco Computer sehr schnell. Bis dato hatte ich nach spätestens 48h Stunden meine Ware in der Hand.

Einzig störend sind die Zahlungsmöglichkeiten:
Ich habe kein Problem per Vorkasse zu zahlen (gerade weil Atelco Computer ein Trusted Shop ist), doch stört mich die Laufzeit: Ich muss mind. 30 Stunden einrechnen, bis der Geldeingang verbucht wurde, damit die Bestellung zur Ausführung kommt.

Dabei wäre es so einfach: Der Atelco Computer Onlineshop hat bereits ein Onlinebanking-Modul integriert. Ich verstehe nicht wieso man sich hier offenbar für eine Lösung entschieden hat, wo man keine Rückmeldung nach erfolgreiche Ausführung erhält, d.h. wartet bis die tatsächliche Buchung stattgefunden hat.

Hier wäre es wünschenswert, dass es direkt zur Ausführung kommt, dass sind für mich unnötige Wartezeiten.

Ansonsten wie gesagt TOP:
Sobald es zur Ausführung kommt, wird in der Regel durch DHL am nächsten Tag bereits geliefert.

Es liegen jeder Sendung direkt Rücksendeaufkleber bei - das ist Service.

Was hervorzuheben ist: Dank Anbindung an Ladengeschäfte, kann man bei Problemen bspw. direkt in einen Laden mit Werkstatt gehen - hier wird kompetent geholfen.

Immer wieder gerne

Siddy68 — Sat, 12 Jan 2008 10:49:18 GMT

Hallo,

ich kaufe, wenn auch nicht immer sehr viel, doch schon recht lange bei Atelco.
Aktuell zwei PCIe W-Lan Karten.

Die letzte Bestellung war ein MSI K9A2 CF-F, 790X welches zu Beginn nur schwerlich, später gar nicht mehr seinen Dienst tat.

Zurück geschickt, 4 Tage später Kaufpreiserstattung auf dem Konto.
Sowas nenne ich zügige und Kundenfreundliche Bearbeitung.

Die Lieferzeiten waren bisher immer sehr schnell.
Soweit ich das bisher beurteilen kann versendet ATELCO auch ausschließlich Neuware und keine Rückläufer.

Ich werde sicherlich auch weiterhin dort bestellen.

Re(2): anfragen unbeantwortet

brujah — Sat, 12 Jan 2008 10:08:20 GMT

habe ihnen die Mail nochmals weitergeleitet an: Willmes@atelco.de

da ich hier ungern meine mail addy veröffentlichen möchte...
aber hier der auszug:

To: Hotline@atelco.de
Sent: Thursday, January 03, 2008 2:04 PM
Subject: Anfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

gerne würde ich den Acer Aspire 5520g Art-Nr: 56AE16 bei Ihnen bestellen.

Nun zu meinen Fragen:

Wann wäre in etwa der Liefertermin? (nach Österreich)
Gibt es auch eine andere Möglichkeit als Vorauskasse? (weil ich nicht wirklich einige "Wochen" 700€ im irgendwo haben will)
Auf Ihrer Webseite ist bei Firewire ein Nein auf der Herstellerseite ist aber die "Rede" von einem Anschluss, da dieser für mich aber sehr wichtig wäre möchte ich mich nochmals vergewissern.

Ich danke im voraus.

Mit freundlichen Grüssen

....

die am tag davor geschriebene meldung ging an die technik über die HP
wegen dem besagten firewire anschluss..und auch hier noch keine antwort...

Re: Kundenservice miserabel, Lieferzeit absolut inakzeptabel, mangelnde Kompetenz

atelcoteam — Fri, 11 Jan 2008 23:47:24 GMT

Sehr geehrter Dani86,

um unseren Service verbessern zu können, möchte ich gern nachvollziehen, was bei Ihrer Bestellung schiefgelaufen ist.

Bitte teilen Sie mir hierfür Ihre Bestellnummer, sowie nähere Informationen zur mangelhaften Fachkompetenz mit.

Vielen Dank für Ihre Hilfe unseren Sevice noch weiter verbessern zu können.

Kundenservice miserabel, Lieferzeit absolut inakzeptabel, mangelnde Kompetenz

Dani86 — Fri, 11 Jan 2008 14:52:02 GMT

Ewige Warteschleife am Telefon, keine Information über Lieferschwierigkeiten, zum Zusammenbau eines PCŽs wird 1 Woche benötigt!? Fachkompetenz der Mitarbeiter mangelhaft. Lagerbestandsdaten im Online Shop nicht korrekt.

Hier nie wieder

Im Dezember 07 und Januar 08 mal bestellt, alles super.

mar_sat — Thu, 10 Jan 2008 08:35:13 GMT

Hallo.

Ich habe insgesamt drei Sachen bei Atelco gekauft:
Notebook-Platte Samsung 250 GB
Externer Festplattenrahmen eSATA/USB
eSATA-ExpressCard

Alle Lieferungen habe ich mir zu unserem Atelco schicken lassen, da ich so Versandkosten spare und Atelco keine 10 Minuten von mir entfernt ist.
Der Versand war sehr schnell - mehr als 2 Werktage musste ich nie warten. Wenn die Ware im Geschäft ankommt, bekommt man eine SMS-Nachricht und eine E-Mail, dass man die Ware abholen kann.
Das Beste: Die Öffnungszeiten Mo-Sa bis 21 Uhr. So konnte ich noch Samstag Abend um 2030 meine Notebook-Platte abholen!

Schade, dass viele Sachen nicht in der Filiale verfügbar sind (und man so bestellen muss, wie ich das getan habe). Allerdings sind die Waren ja schnell bei Atelco, sodass man sie abholen kann.

Die Preise sind gut - vor allen Dingen wenn man keine Versandkosten zahlt und man die Sachen selber abholen kann.

Des Weiteren kann man bei Atelco auch telefonisch bestellen - dass ich diese Möglichkeit nutze, ist allerdings schon länger her. Da lief es aber auch gut (AMD Athlon X2 3800+ Sockel 939).

So muss das sein! Weiter so.

Die Mitarbeiter sind nett.

Zu den Zahlungsmöglichkeiten: Angegeben ist VISA/Mastercard. Kreditkarten kann man aber anscheinend nur zur Bezahlung nutzen, wenn man eine reine Onlinebestellung macht. Im Geschäft kann man nur bar oder mit EC/Debit-Karte zahlen. Das sollte noch geändert werden. Dann wäre alles perfekt!

siehe unten

berserk — Wed, 09 Jan 2008 16:08:32 GMT

Lastschrift war leider bei Paypal Zahlung nicht möglich! Sonst war alles TOP (Produkt, Schnelligkeit und Statusbenachrichtigung & Paketverfolgung) !!!!!!! Und würde ich immer wieder einkaufen!

Reibungsloser Kauf eines AMD64 X2 4200 939

AveN — Tue, 08 Jan 2008 18:02:15 GMT

Gab keine Benastandungen bei meiner Bestellung. Habe zwischen den Feiertagen meine Bestellung getätigt, dennoch war die Lieferzeit sehr akzeptabel.

Habe mich sehr über die Versandoption per UPS ohne Aufpreis gefreut. Auch die Benachrichtigungen per SMS über den Lieferstatus sind sehr angenehm.

Die Verpackung war eher über- als unterdimensioniert. Weniger hätt's auch getan, aber besser als umgekehrt.

LG AveN

Sehr empfehlenswert

Jibe — Tue, 08 Jan 2008 17:34:10 GMT

Ware bei Abholung inzwischen günstiger als bei Bestellung, billigeren Preis bekommen. Mitarbeiter im Laden sehr freundlich, nur die Verpackung war etwas dürftig, alles in allem sehr empfehlenswert.

Re: Neuware, was ist das?

atelcoteam — Tue, 08 Jan 2008 15:46:45 GMT

Sehr geehrter thone,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann mich nur dafür entschuldigen, dass Ihnen versehentlich Retourware zugesandt wurde.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie bereits ein neues Board oder eine Rückerstattung erhalten haben.

Re: anfragen unbeantwortet

atelcoteam — Tue, 08 Jan 2008 15:45:03 GMT

Sehr geehrter brujah,

vielen Dank für diese Information.
Leider kann ich nicht nachvollziehen, warum Ihre Mail nicht beantwortet wurde. Dies geschieht im Regelfall binnen 24 Stunden.

Bitte teilen Sie mir Ihre E-Mailadresse mit, damit ich prüfen kann, an welcher Stelle Ihre E-Mail hängt.

so solls sein ...

Frankdbt — Sun, 06 Jan 2008 14:00:11 GMT

Die Lieferzeit wurde auch über die Weihnachts- und Silvestertage eingehalten!
Erwähnenswert die Telefonhotline: Eine Ansage sagt den Platz in der Warteschlange an, so bekommt man ein Gefühl wo man hängt und wie schnell es voran geht. Sehr kompetente Beratung über die Liefertermine und Stand der Lieferung und das kostenlos.

Keine Beanstandungen, alles optimal

8bar — Sat, 05 Jan 2008 21:14:33 GMT

Ich habe eine externe 250 GB Festplatte Seagate Maxtor One Touch 4 gekauft (64,- ). Die Darstellung auf der Internetseite war so benutzerfreundlich, wie ich es selten gesehen habe. Die Ware ist wie angekündigt kurzfristig bei mir eingetroffen, nämlich schon am übernächsten Tag. Sie war gut verpackt und unbeschädigt. Die Versandkosten (5,- ) lagen im unteren üblichen Bereich. Die Bezahlung erfolgte per Kreditkarte. Lieber wäre mir die Bezahlung per Rechnung im Nachhinein gewesen, aber diese Zahlungsweise bietet aus nachvollziehbaren Gründen (aus Verkäufersicht) ja kaum ein Internethändler an. Der Anschluss und die Installation der Festplatte klappten problemlos. Ich hatte keinen Grund zur Beanstandung.

Super schneller Versand

0x2a — Fri, 04 Jan 2008 17:18:58 GMT

Am Mittwoch um 23 Uhr bestellt, mit Kreditkarte bezahlt. Die Ware kam super verpackt, mit Rückschein am Freitag mit der Post. Besser geht's nicht!

2 DDR2 Bausteine innerhalb von 2 Tagen da

smurfi — Fri, 04 Jan 2008 17:14:46 GMT

Neuware, was ist das?

thone — Tue, 01 Jan 2008 17:14:03 GMT

Nie wieder Atelco, das steht für mich schonmal fest.

Ich habe am 8.12.07 bei Atelco ein Abit KN8-SLI Mainboard per Vorkasse bestellt.
Am 15. war das Board dann da, ich aber leider nicht. Als ich dann am 20. das Board ausgepackt habe, habe ich gedacht mich trifft der Schlag.
Die Manual war schon total abgegriffen, die hälfte des Zubehörs fehlte und die krönung war das total zerkratzte Board (Leiterbahnen durchtrennt). Am Sockel klebte noch Wärmeleitpaste und im Karton flog sogar noch ein Sticker einer PNY Grafikkarte rum.
Wie man sowas einem Kunden andrehen kann ist mir absolut rätzelhaft.
Diese "Neuware" ging natürlich nach einem Telefonat mit Atelco postwendend am 21. zurück. Seit dem herrscht Funkstille.

Wie immer schnellste Lieferung und Topware!

tazdevil-RK — Tue, 01 Jan 2008 01:56:05 GMT

Wie immer wurde die Ware schnellstens geliefert und war natürlich in Ordnung. Daher bestelle ich bei Atelco immer wieder gerne.

Meine erste Bestellung

cryptar — Sun, 30 Dec 2007 11:22:54 GMT

lief problemlos. Nachdem ich Mitte November bei einem anderen Anbieter das LG GGW-H20LRB bestellte, und der Liefertermin jeden Tag um einen weiteren erhöht wurde, wählte ich Anfang Dezember zur Sicherheit noch ATELCO aus. Ich war ziemlich überrascht, als ich am 22. Dez. die Bestätigung bekam, dass das Paket bereits per DHL abgeschickt wurde. Mit einer Lieferung bis zu Weihnachten habe ich sowieso nicht mehr gerechnet. Ich war schon sehr zufrieden den BD-Brenner am 28. Dez. in meinen Händen zu halten.

P.S. Ich verstehe nicht, wieso sich hier Leute beklagen, wenn die Lieferung über die Weihnachtszeit mal um einen Tag verzögert ankommt.

Re: schneller geht's nicht

quickdick — Sun, 30 Dec 2007 08:57:52 GMT

Herstellerfilter ist drin!! Entschuldigung

Sehr empfehlenswert

-=CybeR=- — Sat, 29 Dec 2007 17:53:36 GMT

Die Ware war sehr schnell da. Preis und gesamte Abwicklung war Spitze. So macht Einkaufen Spaß. Ich kann nur jedermann empfehlen!

TOP

-Z-Kampfei — Sat, 29 Dec 2007 17:16:56 GMT

Sehr schnelle Lieferzeit, Porto auch mehr als OK bei Großen Bestellungen. Ware im Top zustand, allerdings könnte das Waren Angebot etwas größer sein in einigen Bereichen wie Motherbords oder Grafikkarten, ansonsten kann ich den Laden nur Loben

Bestellung Netzteil Seasonic S12II-380

RJay — Sat, 29 Dec 2007 17:16:09 GMT

Ich kann mich nicht beklagen.
Während der Feiertage bestellte ich das Netzteil Seasonic S12II-380. Zur Zahlung benutzte ich meine Kreditkarte. Am 27.12. wurde meine Ware verschickt und war dann am Freitag den 28.12 bei mir.

Das war wohl nix!

jessijoerg — Fri, 28 Dec 2007 13:11:17 GMT

Hallo Leute!

Diesmal gibt es keine gute Kritik!

Bestellverlauf:
---------------

20.12.2007: Grafikkarte CONNECT3D HD 3850 bestellt, Kreditkartenzahlung
24.12.2007: Trackingcode erhalten, Status: "elektr. Sendungsdaten..."
27.12.2007: Hotline über Stornierung informiert
28.12.2007: Ware angekommen, Annahme verweigert

Bemerkungen:
------------

Atelco war an den Tagen vor Weihnachten überlastet. Am Werktag nach der Bestellung konnte deshalb die Ware nicht mehr verpackt werden.
Am darauffolgenden Samstag sowie am Sonntag wurde bei Atelco nicht gearbeitet.
Am Heiligabend, Montag, wurde die Ware verpackt und ich erhielt gegen 18 Uhr den Trackingcode.
Am ersten Tag nach den Weihnachtsfeiertagen habe ich bei einem anderen Versender dann eine HD 3870 ergattern können, die ich auch per Kreditkarte bezahlt habe.
Am Freitag, den 28.12. kam dann beide Pakete, Atelco und der andere Versender aus dem Norden mit drei Firmennamen. Das Paket von Atelco habe ich nicht angenommen.

Fazit:
------

Hier hat mir diese Bestellung diesmal zu lange gedauert. Es waren 7 Tage ( 3 Werktage ) nötig, um eine mit Kreditkarte bezahlte und vorrätige Grafikkarte zu mir zu liefern. Darum habe ich den Auftrag abgebrochen.
Früher hatte das an 2 Tagen gelappt.
Das Problem war die Weihnachtszeit und dass am ersten Werktag nach der Bestellung die Ware nicht mehr verpackt wurde, dann wäre die am Heiligabend oder sogar einen Tag zuvor, Sonntags (weil DHL da auch ausgeliefert hat) bei mir eingetroffen.

Hoffentlich klappt die Rückbuchung des kompletten Rechnungsbetrages einwandfrei. Wenn das geschehen ist, gibt es noch eine weitere Bewertung!

mfg
Guten Rutsch ins Jahr 2008
Jörg Heidrich

Ich würde dort immer wieder kaufen und kann Atelco nur weiter empfehlen

kdh.berlin — Thu, 27 Dec 2007 11:56:17 GMT

Ich würde dort immer wieder kaufen und kann Atelco nur weiter empfehlen.
Selbst auf eine sehr kurze (einen Tag)Lieferverzögerung reagierte man für mich sehr positiv.

Bestellung WD Passport II

LixestOne — Wed, 26 Dec 2007 13:30:20 GMT

Meine erste Bestellung bei ATELCO verlief zur vollsten Zufridenheit.
Hatte vergangenen Freitag am späten Abend meine Festplatte auf Nachnahme bestellt, damit ich sie bis Ende nächster Woche habe.
Zur Überraschung meinerseits bekam ich am darauffolgenden Samstag 19:00Uhr eine Versandbestätigung per SMS und E-Mail, einen Tag später stand der Postmann in meiner Haustür (wegen Weihnachten zur Ausnahme am Sonntag).
Versand & Verfügbarkeit somit top! Verpackung auch in Ordnung. Preis einer der billigsten im gesamten Netz. Versandkosten wie von anderen gewohnt in normaler Höhe, aber nicht super günstig.
Zusammengefasst trotzdem Note 1!

Freitagvormittag bestellt, Samstag bereits geliefert.

Tomak — Wed, 26 Dec 2007 11:52:59 GMT

Schnelle Abwicklung, ein guter Preis und eine Bezahlung per Kreditkarte. Eine sehr gute Leistung, ich werde sicherlich häufiger bestellen.

schneller geht's nicht

quickdick — Wed, 26 Dec 2007 10:12:15 GMT

Habe an einem Freitag Mittag online eine Bestellung aufgegeben, bin dann regelmäßig per Email über den Bestell- und Auslieferungsvorgang informiert worden. Das Paket war am Sonnabend Vormittag nach nicht einmal 24 h da. Ich war positiv angetan. Auch beim Bestellvorgang klappte alles reibungslos, die Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte ging schnell und sicher. Das einzige Manko für mich bestand in der Shopnavigation, in der noch ein paar mehr Filter (Hersteller) eingebaut sein könnten. Aber das ist bei anderen Anbietern auch nicht besser. Insofern für mich ein Supereinkauf - gut , günstig , schnell.
Weiter so ATELCO!

Gemischte Gefühle...

sauerländer — Mon, 24 Dec 2007 00:17:54 GMT

leider musste auch ich, wie des öfteren zu lesen ist, feststellen, dass die Kompetenz, Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiter manchmal sehr zu wünschen übrig lässt.

Anfang Dezember fuhr ich zur 50km entfernten Zentrale Möhnesee um dort einen TFT Bildschirm zu erwerben.
Da ich gelesen hatte, dass man dort selber oder mithilfe eines Mitarbeiters Pixelfehlertests am Bildschirm durchführen kann, hatte ich dies natürlich auch vor, denn wer möchte schon 300 in den Sand setzen.

Womit ich nicht gerechnet hatte war die Reaktion des nächstbesten Mitarbeiters, den ich freundlich um Rat fragte, da ich nicht einfach einen Karton nehmen, aufreißen und an meinen Laptop anschließen wollte.
Auf meine Frage, dass ich einen Samsung 226BW kaufen, aber vorher gerne auf Pixelfehler testen wollte, entgegnete er scheinbar sichtlich irritiert und auch irgendwie gekränkt, mit einem Unterton wie ein kleines, hochnäsiges, beleidigtes Mädchen: "Wir haben hier KEINE Pixelfehler!". Nun war ich sichtlich irritiert, fragte aber trotzdem ob ich es denn selber überprüfen dürfte, wie auf der Website versichtert wird. Daraufhin drückte er mir mit bösem Blick den nächstbesten Karton vom Stapel oben in die Hand.
Ich testete den TFT, was sich aber als total nutzlos erwies, da ich bei dem grellen Licht in der Zentralfiliale nichts erkannte. Zuhause musste ich dann feststellen, dass der TFT keineswegs neu war, was ich in der Filiale unter Zeitdruckumständen vermutlich verdrängt hatte udn außerdem jede Menge Pixelfehler hatte, die ich zuhause in dunklem Licht erst erkannte.

Am nächsten Tag bin ich also wieder dorthingefahren um zu reklamieren.
Heute jedoch geriet ich an 2 sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich nahm mir diesmal selber einen Karton von weiter unten und musste beim öffnen gleich offenkundig feststellen, dass mein Alter Rückgabeware war, da bei dem ungeöffneten Exemplar der komplette, wie ich dachte so vorgesehene "stonewashed" Look am Klavierlackrahmen des TFT fehlte... natürlich war der mir verabreichte Monitor nur über und über am Rand mit Kratzern übersäht gewesen. Ich testete das neue Exemplar ausgiebig an meinem Laptop und ein Mitarbeiter half mir dann einen dort befindlichen Computer mit DVI-Ausgang zum nochmaligen Test zu nutzen. Auch der Austausch lief mit diesem Mitarbeiter sehr zügig und unkompliziert.

Meine Bilanz aus diesem Kauf:
- wenn man zu testende Ware von einem unfreundlichen Mitarbeiter bekommt, lieber nochmal selber gucken und einen andern Karton nehmen... möchte hier natürlich keine Vorsätzlichkeit unterstellen...
- genug Zeit zum testen mitbringen und auf jedenfall in allen Belangen GANZ GENAU hinsehen; beim kleinsten Zweifel an der Authentizität lieber ein anderes Exemplar zum Vergleich hinzuziehen, auch wenn der eine oder andere Mitarbeiter einem das Gefühl gibt nicht willkommen zu sein.
- weiterhin bringt der dortige Pixelfehlertest bei dem grellen Licht nicht allzuviel...
- über den Umtausch kann ich jedoch nicht klagen: zügig und unkompliziert

Anstandsloser Umtausch mit Geld zurück. Lieferzeiten voll im Plan.

Zwergenvatter — Fri, 21 Dec 2007 18:15:26 GMT

Ich habe schon mehrere Sachen bei Atelco gekauft, und noch nie Probs gehabt.Umtausch ohne gemotze mit sofortiger Geld zurück gabe.Einfach nur 1++++.

Re(2): Denk ich an Atelco in der Nacht

atelcoteam — Fri, 21 Dec 2007 17:59:36 GMT

...sorry mein Fehler, ich habe nur bei IDE-Laufwerken geschaut.

Ich würde Sie bitten sich per Mail mit mir in Verbindung zu setzen, damit ich näheres zu den Umständen in der Filiale und den Sie bedienenden Mitarbeitern erfharen kann.

Nur so kann ich diesem Verhalten zukünftig entgegenwirken, welches ich natürlich auch tun werde.

Aktuell ist dieses Laufwerk tatsächlich seit gestern 5 mal verfügbar.

Re: Denk ich an Atelco in der Nacht

ÖllyM — Fri, 21 Dec 2007 17:49:11 GMT

Hallo, es handelte sich um das "LG Electronics GGC-H20L SATA" welches online sowie im Shop verfügbar sein sollte. Wenn die Mitarbeiter sich nicht einmal die Mühe machen, in die EDV zu schauen, nach der Devise " Vorsicht Kunde droht mit Kauf" dann wundert es mich nicht das sie nichts verkaufen können oder wollen. Für mich ist das Thema Atelco durch, ausser Spesen nichts gewesen, Servicewüste Deutschland lasst Grüssen

Gut, schnell, korrekt

RB Kühnel — Fri, 21 Dec 2007 17:19:42 GMT

Be stellt Drucker Kyocera FS 920, trotz Weihnachtszeit Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Original verpackt. Schnelle und problemlose Zahlung per Karte möglich.

Re: Denk ich an Atelco in der Nacht

atelcoteam — Fri, 21 Dec 2007 17:01:15 GMT

Sehr geehrter ÖllyM,

wenn ich mir die Artikel im Onlineshop (ganze 2 an der Zahl) anschaue, so lese ich hier

Artikel 1 LG GGW-H20L Retail schwarz im Online-Shop Anlieferung am 06.01.2008

Artikel 2 LG GBW H10N beige Retail im Online-Shop:
Bei Bestellung in 3-7 Tagen lieferbar

welches blue ray Laufwerk meinen Sie wäre direkt vor Ort verfügbar ??

Ich kann hier auf Grund der obigen Daten keinerlei Ignoranz oder Inkompetenz unserer Mitarbeiter erkennen.

Denk ich an Atelco in der Nacht

ÖllyM — Fri, 21 Dec 2007 12:08:10 GMT

Denk ich an Atelco in der Nacht, so bin ich um den Schlaf gebracht.
Was ist nur aus Atelco geworden, nicht genug das die Preise ziemlich gesalzen sind,auch die Mitarbeiter in der Filiale Duisburg sind absolut Inkompetent!
Ich wollte ein LG Brenner mit Blue-Ray bei Atelco kaufen, im Onlineshop war dieser als vorrätig bezeichnet, auch in der Filiale Duisburg war er lagernd. Als ich in Duisburg eintraf wußte der erste Mitarbeiter nicht Bescheid und der Zweite meinte daß das Gerät bestellt werden müßte.
Das ist nicht das erste Mal das sich die Mitarbeiter In der Duisburger Filiale durch Ingnoranz und Inkompetenz auszeichenen.

Denk ich an Atelco in der Nacht

ÖllyM — Fri, 21 Dec 2007 12:08:10 GMT

1A - fast perfekt !!!

User10154 — Fri, 21 Dec 2007 10:34:58 GMT

Freundliche und korrekte telefonische Auskunft, sehr schnelle Lieferung. Ware 1A verpackt. Werde hier auch weiterhin kaufen. Lieferung auf Rechnung wäre wünschenswert.

Die Bestellung verlief genau so, wie man sich das wünscht. Der Preis war Spitze

blue66 — Fri, 21 Dec 2007 07:52:32 GMT

AMD Athlon64 3700+ S.939 Tray am 16.12.2007 bestellt.
Überweisung am 18.12.2007 um 06:00 eingegangen.
Ware am 18.12.2007 um 18:12 Uhr verschickt.
Am 20.12.2007 erhalten.
Besser gehtŽs nicht.
Danke

Re: Lieferzeitangabe völliger Blödsinn!

atelcoteam — Thu, 20 Dec 2007 22:53:35 GMT

Sehr geehrter Kubrick0,

bei den Lieferdaten sind wir von unseren Lieferanten abhängig.
Im Shop wird der anvisierte Liefertermin genannt.

Sofern sich dieser seitens unserer Vorlieferanten nach hinten verschiebt, passen wir dieses in unserem Shop entsprechend an.

Hier steckt keine böse Absicht dahinter.

Lieferzeitangabe völliger Blödsinn!

Kubrick0 — Thu, 20 Dec 2007 22:46:25 GMT

Lieferzeitangabe ist ein Witz! Jeden Tag eine neue Angabe über die Lieferzeit--warum muß das sein!!!! So schreckt man Kunden ab!

Re: Atelco's schlampiger Service

atelcoteam — Thu, 20 Dec 2007 21:58:47 GMT

Sehr geehrter darealMatrix,

da Sie auf mein Posting nicht reagiert haben, habe ich mir mal die Mühe gemacht in allen unseren Filialen nachzufragen, ob ein solcher Fall bekannt ist.

Hierzu hat sich unsere Filiale in Mönchengladbach gemeldet.

Nun kenne ich den Hintergrund des Reparaturvorgangs und kann entsprechend
Stellung hierzu nehmen.

Bei Annahme des Gerätes hat unser Mitarbeiter vor Ort ohne weitere Sichtprüfung ein Austauschgerät bestellt.
Es wurde jedoch festgestellt, dass Ihr Mp3-Player mechanisch, durch herunterfallen auf einen harten Boden, beschädigt wurde.

Laut Ihrer Aussage soll hier die Halteschlaufenöse wegen Materialermüdung gebrochen sein, wodurch es zu diesem Sturz kam.

Hierauf wurde Ihnen mitgeteilt, dass das Gerät zwecks Prüfung an den Hersteller gesendet werden muss.

Ein Kostenvoranschlag zur Reparatur wurde von Ihnen abgelehnt.

- mechanische Beschädigung = keine Gewährleistung -

Nun zur Chronologie :

Am 22.06.07 haben wir das defekte Gerät an den Hersteller gesandt.
In der Folge diverse Mal angemahnt um einen Reparaturstatus zu bekommen.
Am 26.10.07 wurde Ihnen ein Kostenvoranschlag zur Reparatur zugesandt.
Als hierauf keine Genehmigung des Kostenvoranschlags erfolgte hat Archos den Player am 06.11.07 an uns zurückgesandt.
Hierüber wurden Sie direkt am 06.11.07 informiert.

Laut Ihrer heutigen telefonischen Aussage sind Sie in Verhandlung mit Archos bzgl. eines kostenlosen Austauschs, so lange soll der Player bei uns liegen bleiben.

Originalzitat von Ihnen :"Auch wenn das Jahre dauert"....

Aus Grund dieser Aussage kann ich allerdings Ihren Post nicht nachvollziehen.

Ich kann durchaus nachvollziehen, dass Sie verärgert sind, da ihr Player nicht kostenlos repariert wurde.

Dies ist aber keine Begründung dafür uns in diesem Forum schuldhafte Versäumnisse zu unterstellen.

Es bleibt festzustellen, das IHNEN der Player runtergefallen ist.

Kauf Buffalo Drivestation 500GB

bohrmam — Wed, 19 Dec 2007 20:17:46 GMT

hatte die Platte mit der Option Filialabholung bestellt. Sie wurde wie vorher angezeigt ca. 2 Tage nach der Bestellung in der Filiale hinterlegt. Hat super geklappt.

Sehr schnell und alles in Ordnung

Superlokkus — Wed, 19 Dec 2007 19:52:06 GMT

Tja was soll man groß sagen: Sonntag bestellt, heute angekommen, wie laut Verfügbarkeitsanzeige wars ja auch auf Lager.

Besonders gefallen hat mir die Bestellstatusanzeige, wo die Schritte bzw. der Weg der Bestellung von Kommisionierung (keine Lust nach zu schaun wies jetzt richtig geschrieben wird) an bis zu Auslieferung genau beschreibt (erspart den Blick auf die DHL-Seite).

Daran könnten sich die Anderen mal ein Beispiel nehmen.

Annsonsten alles normal, 0800 Nummer beruhigt, wurde aber (so soll's ja auch sein) nicht benötigt.

Re(2): Im Regen stehen gelassen...

Ramses II — Wed, 19 Dec 2007 10:56:17 GMT

Ich hoffe E-Mail kommt bald...

Re: Atelco's schlampiger Service

atelcoteam — Tue, 18 Dec 2007 20:00:53 GMT

Sehr geehrter darealMatrix,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Um Ihre Kritikpunkte prüfen zu können und hierzu Stellung nehmen zu können, darf ich Sie bitten mir Ihre Bestellangaben oder Ihre Rechnungsnummer zukommen zu lassen.

Sie haben in der Tat recht, dass eine Reparaturzeit von 5 Monaten natürlich viel zu lang ist. Die Regel ist eher 2-4 Wochen, je nach Hersteller.

Service ist absolut unbrauchbar weder E-Mail noch Telefon!

Hier darf ich Sie bitten konkreter zu werden. Per Telefon sind wir über eine kostenlose Hotline erreichbar. E-Mails werden auf Grund des hohen Aufkommens im Regelfall aktuell nach max. 72 Stunden beantwortet.

4. Angaben in Shop sind meist falsch (Lockangebote)!

Diesen Punkt bitte auch konkretisieren.

Re: Beschwerde über den Service

atelcoteam — Tue, 18 Dec 2007 19:54:59 GMT

Sehr geehrter uhu41,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider hatten wir am 10.12.07 ein Problem mit unserer Wechselbrückenabholung, so dass die Pakete erst verspätet bei DHL in Bielefeld ankamen.

Bitte übersenden Sie mir Ihre Bestellnummer, damit ich den aktuellen Status prüfen kann.

Für entstandene Verzögerungen möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Bin absolut zufrieden

XanderT — Tue, 18 Dec 2007 05:38:45 GMT

Hat alles wunderbar funktioniert ab Bestellung über Infomails bis Lieferung. Preise könnten etwas günstiger sein. Gerne mal wieder, wenn es preislich passt.

Atelco's schlampiger Service

darealMatrix — Mon, 17 Dec 2007 19:21:41 GMT

1. Service ist absolut unbrauchbar weder E-Mail noch Telefon!
2. *TRÖT*zeiten von ÜBER 5 Monaten!
3. Preise sind nicht Günstig!
4. Angaben in Shop sind meist falsch (Lockangebote)!

Ich habe ein MP3 Player bei Atelco gekauft. Damit auch 2 Monate spass gehabt, aber dann funktionierte er nicht mehr!
Ich ging zu Atelco und mir wurde zeurst ein Austauschgerät versichert!!!
Als ich das Austausichgerät abhohlen sollte, bekamm ich es auf einmal nicht mehr weil er erst überprüft werden soll.
Nach 5 1/2 Monaten warten unzähligen E-Mail und Telefonanrufen, bekamm ich endlich raus wo überhaupt jetzt mein MP3 Player ist.

2 Tage später bekamm ich ein Brief, wo ich 129 zahlen soll für ein Player der zZ nur noch 99 neu kostet und sogar der damalige Neupreis bei 119 billiger war!!!

Ich hab jetzt mit dem Hersteller des MP3 Players telefoniert, die haben ohne zögern den MP3 Player zur *TRÖT* angenohmen! Laut Aussage des Herstellers hat Atelco sich beim Hersteller nicht mehr gemeldet, dadurch wurde der MP3 Player wieder zurück geschickt ohne *TRÖT*. Dort hat ihn Atelco mehrere Monate einfach "vergessen"!

ALSO KAUFT NIEMALS BEI ATELCO WENN IHR KEIN ÄRGER WOLLT!!!!

Beschwerde über den Service

uhu41 — Mon, 17 Dec 2007 17:23:30 GMT

1.Ich habe am 08.12.07 einen USB Plattenspieler bestellt, den ich per PayPal bezahlt habe. Am 10.12.habe ich eine Mail bekommen in der stand, dass der Artikel an mich verschickt wurde. Heute am 17.12.07 ist der Artikel immer noch nicht bei mir angekommen.
Ich habe Atelco mehrmals per Mail kontaktiert, doch habe ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Dann habe ich bei der Servicenummer angerufen, dort konnte mir auch niemand weiterhelfen. Über die Sendungsverfolgung habe ich bei DHL nur erfahren, dass die elktronischen Daten bekannt sind.
2.Bevor ich den Plattenspieler bestellt habe, stellte ich bei Atelco eine Anfrage. Ich wollte wissen, ob Kabel dabei sind, mit der ich meine Musikanlage verbinden kann. Still ruht der See, bis heute keine Antwort. Also blieb mir nichts anderes übrig, zu einer Filiale zu fahren um mich dort zu erkundigen. Dort wurde mir dann auch eine Auskunft gegeben doch leider war kein Plattenspieler vor Ort verfügbar. Deshalb bestellte ich dann über das Netz.
Fazit: Kundenservice sieht anders aus. Ich fühle mich von der Fa.Atelco verschaukelt.

Re: Im Regen stehen gelassen...

atelcoteam — Mon, 17 Dec 2007 14:33:28 GMT

Sehr geehrter RamsesII,

ich werde diesen Vorgang prüfen und Ihnen einen Status per E-Mail zukommen
lassen.

Für entstandene Verzögerungen möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Re: Im Regen stehen gelassen...

atelcoteam — Mon, 17 Dec 2007 14:33:28 GMT

Sehr geehrter RamsesII,

ich werde diesen Vorgang prüfen und Ihnen einen Status per E-Mail zukommen
lassen.

Für entsandene Verzögerungen möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Re: Im Regen stehen gelassen...

Ramses II — Mon, 17 Dec 2007 10:44:34 GMT

Der Link funktioniert irgendwie nicht, hier nochmal:

http://www.atelco.de/1/profilorderdetail.jsp?profil.hoid=WD2EN9XYTM7M3O&ref=139

Im Regen stehen gelassen...

Ramses II — Mon, 17 Dec 2007 10:41:51 GMT

Hier meine "Leidensgeschichte" mit ATELCO, dabei wollte ich nur ein Mainboard (Gigabyte GA-945P-DS3) bestellen:

25.11.2007: Bestellung von LAGERWARE & sofortige Überweisung (Vorkasse)
27.11.2007: Zahlungseingangsbestätigung
28.11.2007: Ich habe mich per Email erkundigt, wann ich mit dem Versand meine Bestellung rechnen könne.
29.11.2007: Vom ATELCO kommt eine Standard-Mail, dass es wegen Umzug des Zentrallagers zu Verzögerungen kommt.
05.12.2007: Ich habe nochmal per Email nachgefragt, was denn nun mit meiner Bestellung ist. -> KEINE ANTWORT BIS HEUTE
07.12.2007: Ich habe die Hotline angerufen. Man versicherte mir, dass man sich darum kümmert und ich eine Rückmeldung erhalte.

17.12.2007: Bis heute ist NICHTS passiert! Ich habe nochmal eine Email hingeschickt und schreibe jetzt hiermit auch meine negative Bewertung, da es ATELCO ja nicht für nötig hält, zu reagieren.

Und da ich nichts zu verbergen habe, hier der Link zu meiner Bestellung:
http://www2.atelco.de/7AK6tF8kZuCdP8/1/profilorderdetail.jsp?profil.hoid=WD2EN9XYTM7M3O&ref=139

Alles in allem sehr zufrieden

Katenso — Sat, 15 Dec 2007 17:09:44 GMT

Die Produktbeschreibung ist teilweise nicht vollständig.
Auch die große Zahl an angebotenen Produkte, bei dennen die Lieferzeit "unbekannt" ist, nervt.

Ansonsten ein super Laden. Toller Service und gutes Preisniveau

Schnelle Abwicklung, kurze Lieferzeit, bin sehr zufrieden

The_Trooper — Fri, 14 Dec 2007 13:04:58 GMT

Die gewünschte Ware war im Ladengeschäft nicht vorrätig. Daher am Donnerstag Ware online bestellt, Vorkasse überwiesen und am Dienstag im Ladengeschäft abgeholt.

Alles korrekt und schnell abgewickelt - gerne wieder.

bedeg — Fri, 14 Dec 2007 11:07:46 GMT

Ware - OK
Preis - OK
Versandkosten - OK
Lieferzeit - OK
Ich bin rundum zufrieden.

Jeder Zeit wieder,alles zur vollen Zufriedenheit!

bernd1006 — Thu, 13 Dec 2007 18:14:56 GMT

Ware immer erstklassig,super und sorgsam verpackt.Auch bei Umtausch,oder Gutschrift zuvorkommend und kulant.Für mich edie erste
Adresse im Punkto Computershop!

Die Bestellung verlief genau so, wie man sich das wünscht. Der Preis war angemessen und es gab eine sehr gute Rückverfolgbarkeit für das Produkt.

ws8n2 — Wed, 12 Dec 2007 18:20:26 GMT

-Bestellung lief reibungslos
-Versand erfolgte prompt
-Bezahlung war per Kreditkarte unter niedrigen Versandkosten möglich
-sehr gute Übersicht über Bestellvorgang
-alle Angabe auf der Seite waren korrekt
-Versandkosten waren angemessen und nicht so unverschämt wie bei anderen Händlern

Re: Augenwischerei

atelcoteam — Thu, 06 Dec 2007 21:27:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information.
Sofern Sie etwas konkreter werden in welcher Filiale Sie welche Artikel zu welchem Zeitpunkt bestellt haben, kann ich möglicherweise prüfen, woran es gelegen hat, dass Artikel nicht rechtzeitig in der Filiale waren.

Ohne diese Information, kann ich leider keine Auskunft hierzu geben.

Re: Nur gut, wenn man zahlt und keine Reklamation hat

atelcoteam — Thu, 06 Dec 2007 21:25:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bezogen auf Ihren Hinweis auf den Computerbild-Test möchte ich an dieser Stelle nicht unerwähnt lassen, dass ATELCO Computer Testsieger geworden ist.

Nichtsdestotrotz kommt es natürlich immer mal vor, dass nicht alles wie gewünscht verläuft.

Ich danke Ihnen für Ihren Hinweis und darf Sie bitten mir Ihre Bestellnummer zu nennen, damit ich Ihre Kritikpunkte prüfen und vorhandene Fehlerquellen lokalisieren und anschliessend abschalten kann.

Für entstandene Unannehmlichkeiten durch entstandene Wartezeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Augenwischerei

Knox1231 — Thu, 06 Dec 2007 19:54:38 GMT

habe bestellt n den shop, weil 2-3tage lieferbar. so lautete auch die bestätigungsmail.
nach 2 tagen habe ich nachgefragt, noch 1werktag warten.
nach 4 tagen mußte ich erneut nachfragen, da atelco es nicht für notwendig erachtet auf seinen kunden zuzugehen und sie zu informieren.
ich rief täglich an, weil bei geihals schon wieder verfügbarkeit adressiert war.
schließlich habe ich nach dem ganzen hickhack nach fast 2 wochen!!! den auftrag frustriert storniert!

keine empfehlung!

das beste allerdings: 0800er rufnummer!!!

Nur gut, wenn man zahlt und keine Reklamation hat

Onlinekunde — Thu, 06 Dec 2007 17:27:55 GMT

Bei ATELCO wird Service nur solange geboten, wie man Geld bezahlt, die Ware nimmt und keine Reklamationen hat. Während der Bestellung muss man sehen wie man Kontakt bekommt. Antworten erhält man spät oder gar nicht. Im Falle einer Rücklieferung entfällt jeglicher weiterer Kontakt Mails werden dann nicht mehr beantwortet. Der Wareneingang der Rücklieferung wird im online- Status erst dann angezeigt, wenn man die Rücklieferung über e-Trust gemeldet hat.
Wer dann glaubt, dass man unverzüglich sein Geld zurück erhält, täuscht sich gewaltig. Wartezeiten von einer Woche und mehr sind bei ATELCO üblich (Vgl. auch COMPUTERBILD - TEST).

Der Service von ATELCO ist ein Paradebeispiel für die "Service- Wüste Deutschland" und in dieser Beziehung mein persönlicher TESTSIEGER wenn es um den Punkt Kundenunfreundlichkeit geht.

Vieleicht heißt es bei ATELCO intern:
"VORSICHT, KUNDE DROHT MIT AUFTRAG"

Vieleicht ist aber auch nur die Just In Time (J.I.T) Logistics GmbH schuld, die den "SERVICE" für ATELCO und andere Onlinehändler wie hardewareversand.de oder anobo.de erbringt.

Schade, was ist nur aus dem früher so guten ATELCO geworden?

falsche Verfügbarkeitsanzeige - Lockangebot?

MaSaBo — Thu, 29 Nov 2007 22:58:54 GMT

Ich bin bisher noch nicht Kunde von Atelco! Allerdings finde ich es schon etwas seltsam, dass der Händler das "Acer Aspire 7520G-302G16Mi (LX.AK60X.010)" heute (am 29.11.2007 um 23:38 Uhr) laut Verfügbarkeitsanzeige immer noch als einziger und damit günstigster Anbieter lagernd angezeigt der Artikel im Shop jedoch schon vor 21:00 Uhr nicht mehr verfügbar war ("Der gewünschte Artikel bzw. die Artikelgruppe ist nicht mehr vorhanden. Bitte wählen Sie ein anderes Produkt."). Ich kann leider nicht beurteilen, ab wann es nicht mehr verfügbar war, da ich das Notebook nicht selbst kaufen wollte, sondern habe es einem Bekannten empfohlen habe. Ich bin nur durch seine Rückmeldung darauf aufmerksam geworden.
Es ist etwas unglaubwürdig, wenn bei der Verfügbarkeit Datum und Uhrzeit genannt werden und diese offensichtlich nicht stimmen. Wenn Atelco einen exakten Abgleich zwischen Lagersystem und Geizhals.at nicht im Griff hat, sollten sie lieber die Finger davon lassen. Vermutlich wird die Uhrzeit regelmäßig alle paar Minuten automatisch nachgeführt, der echte Lagerbestand jedoch nicht!

Re: Früher top - heute flop

atelcoteam — Tue, 27 Nov 2007 16:33:32 GMT

Sehr geehrter Kunde,

dies tut mir leid.
Bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit, damit ich zumindest für Sie den Status der Rücksendung pürfen kann.

Re: der Service ist unter aller Sau

atelcoteam — Tue, 27 Nov 2007 16:32:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte Sie bitten mir Ihre Bestellnummer zukommen zu lassen, damit ich prüfen kann, warumm keine Asulieferung erfolgt ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe unseren Service zu verbessern.

Die schlechten Erfahrungen hier kann ich zum Glück NICHT teilen :-)

jenny_neubach — Mon, 26 Nov 2007 20:23:19 GMT

Habe am Sonntagabend ein 5.1 System von Creative bei Atelco im Online Shop bestellt.

Zahlung per Vorkasse gewählt.

Am Mittwoch wurden mir der Eingang des Geldes und der Versand bestätigt.
Eine DHL Tracking Nummer wurde in der Versandbestätigungs-Email ebenfalls genannt.

Freitag war die Ware dann da. Funktioniert bislang tadellos.

Achja und da ich hier auch schon einiges an Kritik gelesen haben, es handelte sich definitiv um Neuware.

Für eine Bestellung per Vorkasse sind 5 Tage Lieferzeit zwar nicht Top, aber durchaus noch im Rahmen.

Zu Abwickelung von Rücksendungen und Verhalten im Garantiefall kann ich natürlich nichts sagen !

Jenny

Früher top - heute flop

Ionenjäger — Sat, 24 Nov 2007 10:17:35 GMT

ATELCO, sowie seine angeschlossenen Händler (Hardwareversand.de u.a. -> schaut in die AGB und seht wer der Geschäftsführer ist!) sind grottenschlecht geworden.

Habe am 11.11. eine 2,5" Festplatte von Samsung (HM160JC)bestellt.
Laut Angebot sofort lieferbar. Nach der Bestellbestätigung habe ich kurze Zeit später ein Mail, mit der ATELCO eine Lieferverzögerung von 3-4 Tagen ankündigt. O.k., Lager wird angeblich umgebaut, kann man akzeptieren. Nach vier Tagen neue Mail: Lieferverzögerung von weiteren 3-4 Tagen. Mail an den Versand von ATELCO, keine Reaktion. Habe dann alle auf der Website gefundenen Mailadressen gleichzeitig angeschrieben. Antwort: "Tut uns leid, Versand erfolgt in 2 Tagen."

Paket kam dann nach weiteren drei Tagen, inzwischen 21.11.. Nach dem Öffnen habe ich festgestellt, dass ein Ausweichartikel für die Festplatte geliefert wurde (HM160HC). Auf der Umverpackung und der Rechnung steht weiterhin HM160JC, das Typenschild der Festplatte sagt aber etwas anderes....
Nochmals E- Mails gesandt, die aber nicht mehr beantwortet wurden.
Also alles wieder zusammengepackt und zurückgeschickt.

ATELCO ist für mich als Händler erledigt. Gott sei Dank, gibt es viele gute ALTERNATEiven.

der Service ist unter aller Sau

Drehkran — Fri, 23 Nov 2007 08:19:27 GMT

Ich warte inzwischen 20 Tage auf meine bestellten Artikel. Angeblich gab es Probleme durch einen Umzug der Firma und die Umstellung der Warenwirtschaftssoftware. Das rechtfertigt meiner Meinung nach aber nicht, daß man mir erst (vor einer Woche) per Mail mitteilt, daß die Waren das Haus verlassen hätten und daß ich dann (6 Tage später) nach telefonischer Anfrage erfahre, daß sie immer noch nicht auf dem Weg zu mir sind. Was soll das?! Außerdem scheint es der Atelco-Service nicht nötig zu haben, auf E-Mail-Anfragen zu antworten. Ich werde meinen Auftrag stornieren und bei dieser Firma nicht wieder bestellen. Bei den Lieferzeiten hätte ich mir den Kram auch zu Fuß abholen können...

Re(2): Finger weg!

SAlex — Thu, 22 Nov 2007 13:32:26 GMT

Ich hatte gestern prompt geantwortet ohne Rückmeldung.
Die voraus bezahlte Express Lieferung hätte ich mir sparen können.
Die Bestellung bei Atelco generell.

UPS hat weiterhin keine Ware in Empfang genommen.
Geld kassieren und Hinhalten - so scheint es derzeit auszusehen.

Re: Finger weg!

atelcoteam — Wed, 21 Nov 2007 15:21:01 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information.
Bitte übermitteln Sie mir Ihre Bestelldaten, damit ich den Vorgang prüfen und Ihnen einen entsprechenden Status zukommen lassen kann.

Finger weg!

SAlex — Wed, 21 Nov 2007 11:14:10 GMT

Wie man anhand der schlechten Feedbacks ersehen kann, ist Atelco momentan einer der schlechtesten Händler derzeit.

Ich habe "auf Lager" Ware via Kreditkarte & Lieferung mit UPS über Nacht erstanden, Bestellbestätigung + Lieferbestätigung kurze Zeit später erhalten. SMS Benachrichtigung. Vorbildlich, aber nicht notwendig.

Die Trackingnummer von UPS sagt nun seit 2 Tagen "Rechungsdaten erhalten".

Kurzum, ich erhielt keine Ware. Wenn man etwas per Express bestellt, dann hat dies seine Gründe.
Die Ware ist übrigends nicht mehr auf Lager bei Atelco. Ein Schelm, wer da Böses denkt...

Finger weg vom Versandhandel Atelco!
Keine Vorauskasse oder Kreditkartenzahlung bei Atelco nutzen! Bei Nachnahmebestellungen kann man immer noch die Annahme verweigern (wenn die Ware an Sankt Nimmerleinstag ankommen sollte).

Re: NULL SERVICE NACH KAUF - VERWEIGERUNG VON GARANTIEABWICKLUNG - NIE WIEDER!

atelcoteam — Mon, 19 Nov 2007 18:55:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information.
Dies ist natürlich mehr als nur ärgerlich.

Bitte setzen Sie sich einmal direkt mit mir in Verbindung, damit wir diesen Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

NULL SERVICE NACH KAUF - VERWEIGERUNG VON GARANTIEABWICKLUNG - NIE WIEDER!

sb-ecom — Mon, 19 Nov 2007 15:57:59 GMT

Ich habe vor einigen Monaten zwei Pioneer DVD-Brenner DVR-112 bei Atelco gekauft. Einer der beiden hatte Probleme mit CD-Medien, also habe ich das reklamiert und einen neuen erhalten. Soweit prima..

Auch dieser Brenner hatte Probleme mit CD-Medien und als der zweite auch eher unwillig auf CDs reagierte, habe ich resigniert und es auf das Modell oder seine unausgereifte Firmware geschoben. Nun höre ich aber, dass es tatsächlich ein Fertigungsproblem bei Pioneer gab und eine Reihe dieser Brenner schlicht einen Hardwaredefekt im CD-Teil hatten, also ausgetauscht werden müssen - wenn sie so wie beworben funktionieren sollen.

Pioneer selbst weigert sich schlicht und einfach, den nötigen Tausch vorzunehmen - dafür sei der Händler zuständig.

Der Händler wiederum, also die Damen und Herren von ATELCO, stellen sich tot. Mail und Fax wird ignoriert, schlicht NULL Reaktion.

Ich bekomme also dreimal Schrott angedreht und stehe nun im Regen.

Ich werde es jetzt noch ein letztes Mal per Mail versuchen, als nächstes gibt es dann Post mit einem etwas offizielleren Briefkopf. Auf so eine Totalverweigerung reagiere ich schrecklich empfindlich. Meine Geduld ist restlos am Ende.

Fazit:

Nie wieder ATELCO!
Nie wieder Pioneer!

Sehr schade, ich war von beiden bisher restlos überzeugt und bin nun entsprechend restlos enttäuscht.

Re: Bloß nicht hektisch werden ... früher hat auch alles länger gedauert.

atelcoteam — Sun, 18 Nov 2007 19:20:30 GMT

Sehr geehrte Kunden, User, Poster,

ich möchte mich an dieser Stelle für Ihre Geduld mit uns bedanken.
Leider hatten wir bedingt durch unseren Umzug ins neue Logitikzentrum einige Startschwierigkeiten mit der neuen Logistiksoftware.

Bedingt hierdurch haben letzte Woche alle Mitarbeiter Retouren bearbeitet, Bestellungen kommissioniert und Pakete zur Versendung fertig gemacht.

Für enstandene Wartezeiten möchte ich mich höflichst bei allen entschuldigen, die längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten.

Sofern Bestellungen für lieferbare Artikel aufgegeben wurden, so werden diese spätestens morgen versendet, sollten also bis spätestens Mittwoch bei Ihnen eintreffen.

Leider konnten auch noch nicht alle E-Mails beantwortet werden.

Dieses werden wir ab Montag nachholen.
Ich gehe auch davon aus, dass sich die Situation unserer Hotline wieder normalisiert und somit eine gute Erreichbarkeit gewährleistet ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gern können Sie mich persönlich kontaktieren, wenn noch ungeklärte Fragen offen sein sollten.

Re: Bloß nicht hektisch werden ... früher hat auch alles länger gedauert.

atelcoteam — Sun, 18 Nov 2007 19:20:30 GMT

Re: Warnung vor einem Kauf bei Atelco!

Weidner — Thu, 15 Nov 2007 22:37:54 GMT

Hört sich so an, als wären sie in der falschen Hoffnung zur Filiale gefahren, dass man das Notebook direkt aus dem Lager holen kann. An die Fehlinformation glaube ich nicht wirklich, sie schreiben ja, dass sie es schon vorher ein paar mal genutzt haben.
Im Übrigen gibt es keinen groben Vorsatz, lediglich eine grobe Fahrlässigkeit ist denkbar.

Bloß nicht hektisch werden ... früher hat auch alles länger gedauert.

Harry_W — Thu, 15 Nov 2007 14:38:56 GMT

Am 28.10.2007 Bestellung telefonisch aufgegeben und sofort den Betrag online überwiesen (erfahrungsgemäß wird das Geld innerhalb eines Geschäftstages gutgeschrieben). Eine Woche lang hörte ich dann gar nichts. Auf telefonische Nachfrage am 6.11.2007 wurde mir gesagt, das Paket sei gerade in den Versand gegangen. Tja, die online Abfrage steht seit diesem Datum auf "Ware komissioniert" und wird offensichtlich nicht versendet (heute ist der 15.11.2007).
Besonders lustig ist auch das heutige Spielchen in der Telefon-Hotline. Man darf sich die nervtötende Wartemusik anhören und kann verfolgen, wie man langsam in der Warteschleife vorrückt. Wenn man dann Platz 1 in der Warteschlange erreicht hat, hält einen das System noch in der Leitung, bis der Anruf 15 Minuten andauert, dann kickt es einen aus der Leitung. Habe das Spielchen jetzt drei mal angehört (natürlich nebenbei beim Fernsehen, es dauerte immerhin 45min für die drei Anrufe).

Werde meine Bestellung stornieren und mich überraschen lassen, ob ich mein Geld zurück bekomme. Eigentlich wollte ich heute noch etwas bestellen, aber das werde ich mal schön sein lassen.

Die gleichen Probleme gibt es übrigens beim hardwareversand.de, was nicht weiter wundert, wenn man mal den Inhaber und die Adressen vergleicht. Eigentlich schade, bis vor ca. 1 Jahr war ich mit hardwareversand und atelco immer zufrieden.

Re: Warnung vor einem Kauf bei Atelco!

Thomas Malone — Wed, 14 Nov 2007 19:52:23 GMT

Die Bewertung ist trotzdem nonsens, warum nur 5er? Warum hast Du denn überhaupt da bestellt?

Warnung vor einem Kauf bei Atelco!

Peter P — Wed, 14 Nov 2007 14:29:31 GMT

Das nachfolgende Schreiben an den Geschäftsführer Herrn Schwalbe blieb unbeantwortet

Sehr geehrter Herr Schwalbe,

ich muss mich direkt an Sie wenden, da Sie der Verursacher meiner Probleme mit Ihrer Firma sind. Ich schildere Ihnen kurz die Situation:

Am 09.11.2007 habe ich über das Internet ein ACER-Notebook Aspire 9920 bestellt mit Abholung in Ihrer Geschäftsstelle Möhnesee, lieferbar in 2 bis 3 Werktagen. Am 10.11.2007 bekam ich Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail.

Gestern, den 12.11.2007 habe ich um 13.23 Uhr Ihre Hotline angerufen und nachgefragt, wann ich das Notebook in der Geschäftsstelle abholen kann. Ihre Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass laut Computer noch garnichts veranlasst wurde. Sie gab das Entsprechende in den Computer ein und sagte mir, dass ich morgen (13.11.2007) das Notebook in der Geschäftsstelle abholen kann.

Heute nachmittag war ich um 16.00 Uhr in Ihrer Geschäftsstelle Möhnesee. Dort teilte man mir zu meiner Verwunderung mit, das Notebook hat den weiten Weg von der Nachbarhalle bis in die Geschäftsstelle noch nicht überwunden. Als Gründe wurden mir Logistikprobleme in Ihrem Zentrallager genannt. Auf meiner Intervention hin, nach nebenan zu gehen und das Notebook eben zu holen sagte mir Ihr Mitarbeiter, dies sei ihnen verboten, früher war dies möglich. Dieses kann ich bestätigen, da ich es früher mehrmals genutzt habe. Ihr Mitarbeiter sagte mir, ich müsse dann eben nochmal wiederkommen, wann, könnte er aber nicht sagen.
Ich sagte Ihren Mitarbeiter dass ich aus Menden komme und mir bisher von Atelco verschuldet Kosten entstanden sind für das Kommen. Er könne daran nichts ändern war die Antwort.

Vom Parkplatz aus habe ich Ihre Hotline angerufen und die Situation geschildert. Ich habe gefordert, das jemand sich die paar Meter auf den Weg macht und mir das Notebook holt und aushändigt. Ich habe Ihre Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass mir Kosten entstanden sind für das umsonst zu Ihnen zu kommen.
Ihre Mitarbeiterin sagte mir, schuld sind Logistikprobleme und den Mitarbeitern ist verboten worden, Waren aus dem Zentrallager zu holen.

Wenn Kunden zur Abholung bestellt werden und Ihnen dann die vorhandene Ware aus fadenscheinlichen Gründen nicht erhalten ist Ihr Verschulden vorsätzlich, wenn nicht grob vorsätzlich.

Für diese Handlungen sind Sie als Geschäftsführer verantwortlich. Durch Ihr Geschäftsgebaren sind mir Kosten entstanden, die ich von Ihnen fordere. Ich erwarte Ihre Stellungnahme zu diesem Sachverhalt.

Re: Gute Auswahl nur ONLINE

bullus — Thu, 08 Nov 2007 20:41:25 GMT

man kann sich doch aber die Teile auch in die Filiale liefern lassen bzw. dort bestellen?!?

Was ich aber bestätigen kann ist der miese Zusammenbau von Atelco/hardwareversand.de
Wenn man es kann lieber selbst machen.

KAUFT NIEMALS BEI ATELCO!!!

darealMatrix — Sun, 04 Nov 2007 15:54:39 GMT

1. Service ist absolut unbrauchbar weder E-Mail noch Telefon!
2. *TRÖT*zeiten von ÜBER 4 Monaten!
3. Preise sind überteuert!
4. Preis-/Leistung ist überall anders besser!

Ich habe ein MP3 Player bei Atelco gekauft. Damit auch 2 Monate spass gehabt, aber dann funktionierte er nicht mehr!
Ich ging zu Atelco und mir wurde zeurst ein Austauschgerät versichert!!!
Als ich das Austausichgerät abhohlen sollte, bekamm ich es auf einmal nichtmehr weil erst was überprüft werden muss.
Nach 4 1/2 Monaten warten unzähligen E-Mail und Telefonanrufen, bekamm ich endlich raus wo überhaupt jetzt mein MP3 Player ist.

2 Tage später bekamm ich ein Brief, wo ich 129 zahlen soll für ein Player der zZ nur noch 99 neu kostet und sogar der damalige Neupreis bei 119 billiger war!!!

Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet, ich verlange für die 4 Monate ein teil des Kaufpreises wieder (wegen Wertverlust) und vorallem eine Kostenlose *TRÖT* (wie es meine Garantieleistung auch vorsieht!)

ALSO KAUFT NIEMALS BEI ATELCO WENN IHR KEIN ÄRGER WOLLT!!!!

Breites Sortiment, zuverlässige Lieferung, guter Service

Mirdath — Fri, 02 Nov 2007 10:23:06 GMT

Gekauft habe ich einen selbst zusammengestellten Computer. Dies war nicht mein(e) erste(r) Bestellung/Einkauf bei Atelco und auch dieses Mal wurde ich nicht enttäuscht. Das Online-Angebot ist übersichtlich, gibt Auskunft über die Artikel-Verfügbarkeit generell oder speziell in den Filialen und mit Hilfe des Online-Konfigurators lässt sich das Wunsch-System ganz einfach zusammenstellen. Man kann sich die Bestellung entweder in eine Filiale in der Nähe schicken lassen oder aber gleich nach Hause, ich habe mich für letzteres entschieden. Über das Internet lässt sich jederzeit verfolgen, welchen Status die Lieferung hat (bezahlt, kommissioniert, versendet, etc.) und wo sie sich gerade befindet, und man wird auch über Email auf dem Laufenden gehalten.
Die Preise bewegen sich in einem normalen Rahmen. Es mag billigere Angebote geben, aber ich bin gern bereit für einen guten Service ein paar Euro mehr zu bezahlen. In meinem Fall spielt allerdings auch eine Rolle, dass eine Filiale direkt vor Ort ist und ich im Problemfall dort vorbeischauen kann.
Meine bisherigen Erfahrungen mit Atelco lassen mich immer wieder auf deren Angebot zurückgreifen - zuverlässige Lieferung, akzeptable Preise, und sollte es doch einmal Probleme geben (mir war bspw. einmal ein Netzteil abgeraucht, das wurde ohne Probleme sofort ausgetauscht), dann trifft man entweder auf hilfsbereites Personal vor Ort oder eine freundliche Service-Hotline.
Alles in allem kann ich Atelco nur empfehlen.

Einwandfreie, sichere, schnelle und pünktliche Abwicklung von Bestellung, Lieferung und Zahlung. Besonders hervorzuheben ist die Benachrichtigung des Status der Lieferung per SMS.

kmally — Sun, 28 Oct 2007 13:02:09 GMT

Einwandfreie, sichere, schnelle und pünktliche Abwicklung von Bestellung, Lieferung und Zahlung. Besonders hervorzuheben ist die Benachrichtigung des Status der Lieferung per SMS.

kmally — Sun, 28 Oct 2007 13:02:09 GMT

Einwandfreie, sichere, schnelle und pünktliche Abwicklung von Bestellung, Lieferung und Zahlung. Besonders hervorzuheben ist die Benachrichtigung des Status der Lieferung per SMS.
Ein Wermutstropfen als Ergänzung: die bestellte externe Festplatte war schon nach wenigen Wochen defekt, ich hatte leider nur die Wahl zwischen Ersatz der Platte als Garantiefall oder Rettung der Daten unter Verzicht auf die Garantieleistung. Zähneknirschend habe ich mich für die Datenrettung entschieden, die Garantie und damit eine neue Platte ist futsch. Schade!

1024MB DDR2 TakeMS PC6400/800 CL 5

Juri.K — Sat, 27 Oct 2007 21:19:57 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles ok. Versandkosten bei zahlung mit der Kreditkarte betragen nur 5,- Euro (bis 124,99 Euro Bestellwert)! Andere Händler sollen sich Beispiel an Atelco nehmen.
Würde Atelco immer wieder weiter empfehlen.

Kauf Vista Home Prem 32-bit & DVD Laufwerk

Taar — Sat, 27 Oct 2007 08:10:13 GMT

Vista Home Prem 32-bit & DVD Laufwerk gute und schnelle Lieferung. Der Preis ist auch OK. Werde weiter bei Atelco bestellen.

OK

act2000 — Fri, 26 Oct 2007 17:27:12 GMT

alles OK, Lieferdauer wie angegeben, Abholung im Shop nach drei Tagen, Shop etwas unterbesetzt dadurch unnötig lange Wartezeit (Wiesbaden), Lieferung vollständig, korrek und OK

Guter Service Online wie auch im Shop

HappyHH — Fri, 26 Oct 2007 16:25:10 GMT

Die Abwicklung bei Atelco ist vorbildlich, Bestellstatus und Info über die Lieferung kommen mit guten Infos, die Alternativen Postversand und Abholung in der Filiale habe ich beides bereits genutzt. Auch die Telefonhotline war bei der Änderung der Bestellung sehr freundlich und hilfsbereit.

Re(2): Achtung !!! Versandkostenpauschale wird einbehalten !!!

Barbrake — Fri, 26 Oct 2007 06:57:06 GMT

Die Versandkosten wurden heute nachträglich erstattet.

Re(2): Versandkostenpauschale wurde nachträglich erstattet.

Barbrake — Fri, 26 Oct 2007 06:57:06 GMT

Die Versandkosten wurden heute nachträglich erstattet.

Artikeldaten, Lieferzeiten & Online-Bestellverfolgung :-(

seebaer74 — Thu, 25 Oct 2007 11:30:29 GMT

Habe bereits mehrmals bei Ateleco bestellt und direkt im Laden abgeholt. Bisher nie Probleme, die Preise sind okay und ich kann mir die Sachen zur Filiale liefern lassen (liegt auf dem Heimweg).

Aber beim Onlineshop muss Atleco nochmal nachbessern:

Zu den Lieferzeiten auf der Webseite kann man locker noch 2-3 Tage hinzurechnen, insbesondere wenn man sich die Sachen zu einer Filiale schicken lässt.

Und die Online-Bestellverfolgung hängt immer mind. 12h hinterher. Während die Geräte z.B. schon für mich in der Filiale bereitlagen, sagte die Online-Bestelltverfolgung immer noch "Ware wurde kommissioniert", was auch immer das heissen mag. Für mich sind Aussagen wie "wird zur Filiale transportiert" oder "lagert in der Filiale" um einiges verständlicher und eindeutiger. Hier muss Atelco nochmal 'ran.
Zum Glück schicken die Filialen selbst die Emails ab, wenn Bestellungen gekommen sind, sonst kämen die vllt auch 12h später...

Auch die Artikel-Infos im Shop lassen häufig zu wünschen übrig. Da sind andere Shops wesentlich auskunftsfreudiger. Ausserdem werden im Online-Shop überflüssige Links eingezeigt: ein Link mit Pro&Kontra aber auf der Seite sind keine Pro&Kontras angegeben. Ja wozu brauche ich dann den Link? Um die Klickrate auf der Seite zu verbessern? Grummel.

Sehr empfehlenswert - top Ware, schnelle Lieferung!

le-soleile — Wed, 24 Oct 2007 23:01:21 GMT

Auf den Internetseiten befand sich eine gute Beschreibung der Ware. Lediglich die Farbe des Monitorgehäuses habe ich nicht auswählen können. Der Monitor Hanns-G HU196DP, 19" erfüllt meine Erwartungen voll.

Retoure-Ware statt Neuware

SdRevenge — Wed, 24 Oct 2007 18:59:25 GMT

War bis jetzt immer mit Atelco zufrieden, es gab nie Probleme.
Habe mit die PCTV Pro USB von Pinnacle bestellt. Die Verpackung war mit Tesa zugeklebt, das kam mir schon verdächtig vor. Innen waren die Batterien der Fernbedienung nicht mehr einzeln verpackt; Außerdem hatte sie schon einen Kratzer. Auf der CD Hülle war die Seriennummer der CD handschriftlich vermerkt usw.
Habe die Ware wieder zurück geschickt mit dem Vermerk auf die Geldrückerstattung. Mal schaun, ob das Geld bei meiner nächsten Kreditkartenabrechnung wieder drauf ist.

Viele Grüße
Sven

MSI-Board 945P Neo5-F

Telefonchaot — Sat, 20 Oct 2007 11:05:01 GMT

lief alles gut, Abholung, Info per SMS und per Mail. Da kann man wieder kaufen. Allerdings könnte MSI etwas besser Dokumentieren, aber dafür kann Atelco nix.

war okay

Telefonchaot — Sat, 20 Oct 2007 10:54:50 GMT

im allgemeinen zuverlässiger Webshop, Lieferzeit statt 3 - 5 Werktage. Sonst okay. Verfügbarkeit nicht immer identisch mit Webshopangebot.

Re: Gebrauchtes Gerät erhalten

atelcoteam — Fri, 19 Oct 2007 17:04:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Posting vom 16.10.2007 habe ich mit großem Interesse gelesen.

Da ich hier in der Zentrale am Möhnesee weder das Verhalten der ATELCO-Mitarbeiter untereinander noch das Auftreten der ATELCO-Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden direkt mitbekomme, bin ich sehr froh, wenn ich solche Schilderungen, wie die von Ihnen, bekomme. Denn nur so kann ich solchem Fehlverhalten für die Zukunft entgegenwirken, was ich selbstverständlich tun werde.

Bitte schreiben Sie mich nocheinmal persönlich an, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Re: Gebrauchtes Gerät erhalten

atelcoteam — Fri, 19 Oct 2007 17:04:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Posting vom 16.10.2007 habe ich mit großem Interesse gelesen.

Da ich hier in der Zentrale am Möhnesee weder das Verhalten der ATELCO-Mitarbeiter untereinander noch das Auftreten der ATELCO-Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden direkt mitbekomme, bin ich sehr froh, wenn ich solche Schilderungen, wie die von Ihnen, bekomme. Denn nur so kann ich solchem Fehlverhalten für die Zukunft entgegenwirken, was ich selbstverständlich tun werde.

Bitte schreiben Sie mich nocheinmal persönlich an, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Re(3): Asus- Laptop und Filialabholung

Watchie — Wed, 17 Oct 2007 21:12:23 GMT

Immerhin lohnt der Eintrag hier bei Geizhals. Das hier aktive Atelcoteam hat mir den Differenzbetrag erstattet. Nur Schade, daß die Filiale Hamburg so unkooperativ war (siehe auch andere Bewertungen hier).

Nun gut, Danke an das Atelco- Geizhals- Team.

Gebrauchtes Gerät erhalten

Takko — Tue, 16 Oct 2007 17:29:21 GMT

Ich habe gestern bei Atelco in Hamburg einen WLAN-USB-Stick gekauft. An der Kasse habe ich festgestellt, dass die Packung "unprofessionell" mit Klebeband festgebunden wurde. Laut Kassiererin angeblich wohl durch den Transport entstanden und vom Filialleiter mit Tesa festgeklebt. Da hatte ich ja auch schon gedacht: Dir wird ja was tolles aufgetischt. Ich habe das Teil trotzdem mitgenommen, da das das letzte Teil im Laden war und ich keine Lust hatte, umsonst hingefahren zu sein. Kostet mich nämlich mehr oder weniger eine Stunde Fahrt.
Als ich dann später die Packung aufgemacht habe, habe ich dann aufgerissene "Packungsinhaltstüten" vorgefunden. Wie kann das nur beim Transport entstehen, frage ich mich?

Ich finde es *PIEP*e, wie der Kunde behandelt wird. Gebrauchte Ware als Neuware verkauft zu bekommen. Und dann erzählt zu bekommen, ist beim Transport passiert. Anstatt zu sagen, ist ein Gebrauchtteil, das Sie gern gegen einen Nachlass erwerben können.
Soll ich jetzt das Teil nun zurückbringen, oder gibt es eine Gutschrift?

Ich hätte das von Atelco nicht erwartet...

Re: Headset als neu verkauft aber gebrauchtes bekommen

atelcoteam — Tue, 16 Oct 2007 13:20:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,

so etwas soll eigentlich nicht vorkommen.
Gern würde ich ihre entsandenen Unannehmlichkeiten entschädigen.

Schreiben Sie mich hierzu bitte einfach einmal unter willmes@atelco.de, Betreff Geizhals, an.

Headset als neu verkauft aber gebrauchtes bekommen

TripleB — Mon, 15 Oct 2007 16:02:03 GMT

Habe bei Atelco ein neues Headset bestellt, aber leider ein gebrauchtes mit heftigen Gebrauchsspuren (Schuppige Ohrmuscheln, angebrochenes Mikro, Haare am Gerät usw.) bekommen. Der Austausch des Geräts hat 3 Wochen benötigt. War doch alles etwas dämlich da das ganze ein Geburtstagsgeschenk war und wir doch ziemlich doof da standen als er ein so siffiges Headset auspackte.

Naja für mich ist Atelco gestorben.

Bestellung: Festplatte Seagate/Maxtor 160GB

Sly12 — Mon, 15 Oct 2007 08:33:37 GMT

Hallo,

wollte mal kurz meine Erfahrung mit Atelco posten.

Hab mir mal überlegt meine alte, pfeifende 80gb IBM Festplatte gegen was leises einzutauschen weil ich meinen PC zu einem Silent-PC umbaue.

Also gleich die Festplatte in Geizhals gesucht und einfach beim günstigesten Versand zugeschlagen . Die Versandkosten betragen bei Atelco nur 5... ziemlich fair dachte ich mir, habe aber auch irgendwie gehofft das nicht bei der Verpackung gespart wird.

Als das Paket nach normaler Versandzeit ankam, war ich positiv überrascht. Selbst ein Erdbeben hätte der Festplate nicht schaden können!

Festplatte eingebaut und erstmal einmal die Ruhe genossen...

Bin ziemlich zufrieden mit dem Shop&dem Artikel und kann es nur weiterempfehlen.

guter Preis, schnelle Lieferung, super Abwicklung.

smhaas — Wed, 10 Oct 2007 09:26:14 GMT

Die Abwicklung der Bestellung war sehr gut. Bezahlung per Kreditkarte, Info per Mail über jeden erfolgten Schritt, Info per SMS, der ganze Ablauf ist sehr transparent. Bestellung am Freitag um 10:00, Lieferung am Montag. Das nenne ich schnell. Bestellt wurden externes USB-Gehäuse itank 302 und zwei Plattenträger.

Perfekt!

FlakesWHV — Tue, 09 Oct 2007 16:41:33 GMT

War alles perfekt.Ich kann mich nicht beschweren.Alles super und sehr schnell.Immer wieder gern! Atelco, kann ich nur empfehlen!

Alles Bestens

studentl — Tue, 09 Oct 2007 07:37:14 GMT

Habe 2 GB Ram bestellt. nach kurzer Wartezeit wurde ich dann per SMS Informiert das alles da ist.Abholung lief Problemlos. Gern wieder

Druckkopf für Canon-Drucker i865 zum Superpreis

root0815 — Sun, 07 Oct 2007 17:11:14 GMT

Bereits das zweite Mal habe ich online bei Atelco einen Druckkopf für einen Canon-Drucker, diesmal für einen i865, bestellt, da für diesen der Preis mit knapp 50 Euro - teils erheblich - unter dem der Konkurrenz liegt.

Die Bestellung hat sehr gut geklappt, Zahlung per Kreditkarte, auf Wunsch Möglichkeit der Abholung in einer Filiale (falls eine in Wohnortnähe ist, kann man sich so die Versandkosten sparen), wurde immer per E-Mail informiert, was der Status der Bestellung ist. Der Versand erfolgte innerhalb des nächsten Werktages, also zügig, wie ich es von einem Online-Versender auch erwarte.

Ach so, man kann sich auch noch kostenfrei bei trustedshops.de für eine Rückerstattungs-Garantie anmelden.

Und der Drucker druckt inzwischen auch wieder so, wie er soll.

Abholung in der Filiale klappte bestens nach 3 Werktagen.

Huanwey — Sun, 07 Oct 2007 16:22:08 GMT

Hat alles bestens geklappt. Preis war im Vergleich zur Konkurrenz auch recht gut. Ware ist auch in tadellosem Zustand.

D-Link DPR-1260: sehr gute Versandkosten, flexible Zahlungsmöglichkeiten u.a.

Sergey — Sat, 06 Oct 2007 21:02:45 GMT

Hallo zusammen,

ich habe einen D-Link DPR-1260 bei ATELCO bestellt. Per Paypal bezahlt. Sehr schnelle Lieferung, sehr gute und sichere Verpackung, perfekte Kundeninformation per SMS über die wichtigen Schritte der Kaufabwicklung.

Danke!

MfG,
Sergey

Ich bin mit dem Service voll zufrieden

08154711 — Thu, 04 Oct 2007 11:22:42 GMT

Es wurden 2 Seagate Festplatten bestellt und pünktlich zum angegebenen Zeitpunkt geliefert.
Die Verpackung war hervorragend (keine Styropor Chips sondern Pappe).
Anfragen zum Produkt wurden sachkundig beantwortet.

Re(2): Asus- Laptop und Filialabholung

Watchie — Sat, 29 Sep 2007 18:55:54 GMT

@ Floschamn

Mag sein, daß ich die Angabe von 1,5h Akkulaufzeit stärker hinterfragen hätte sollen, aber daß 1,5h letztendlich 40 Minuten sind überrascht dennoch.
Zum Celeron: wenn mir ein Fachmann erzählt, ein Celeron ist relativ sparsam weil er ja nun mal weniger Prozessorleistung ausmacht, klingt das für mich erstmal logisch. Weniger Takt, weniger Strom. Ein Fachmann weiß dann vielleicht, daß das nicht stimmt, aber ich bin fest davon überzeugt daß die meisten Laptopkäufer KEINE Fachmänner sind. Dafür gibt es nun mal Fachgechäfte...

Und dann ist es nun mal so: ein Geschäft, daß seine Kunden halten möchte, könnte da doch besser mit Kulanz als mit Umgehung des Fernabsatzgesetzes glänzen. Alle beschweren sich, daß in Deutschland keiner sein Geld in den Handel trägt, Binnenkonjunktur und so. Abgesehen vom wenigen Geld liegt das aber vielleicht auch am Service..?!

Gruss an alle.

Re: Asus- Laptop und Filialabholung

floschman — Thu, 20 Sep 2007 17:36:49 GMT

Vielleicht sollte man sich einfach mal vorher über die Dinge informieren, die man kauft ?! In jedem Internet-Shop, wird ein Celeron Laptop, welche bekannter maßen alles andere als sparsam sind, mit ca. 1,5 Stunden Akku-Laufzeit angegeben, wobei diese Daten in der Regel direkt vom Hersteller übernommen werden! Was erwartest du ? Das sich ein Atelco Mitarbeiter mit einer Stopuhr daneben stellt, während ein anderer einen Text in Word schreibt bis der Akku leer ist ? Sorry, aber solche Bewertungen sind einfach mal nur kompetenzfrei. Einfach mal vor dem Kauf nachdenken und informieren, und dann zuschlagen!

Maxtor Netzwerkfestplatte

mot.h — Thu, 20 Sep 2007 15:50:49 GMT

Lieferung zeitlich in angemessenem Rahmen, Abholung in der Filiale kein Problem, da ich schon mehrmals bei Atelco bezogen habe, kann ich nur feststellen, daß ich bisher keine besonderen Probleme mit dem Händler zu lösen hatte,
Atelco ist vielleicht nicht der günstigste Händler, die Preise sind aber durchaus akzeptabel, verglichen mit Händlern die zu Tiefstpreisen anbieten, dann völlig unzuverlässig sind

sehr zufrieden

B58 — Sun, 16 Sep 2007 15:09:20 GMT

Die Option, die Bestellung im Shop abzuholen ist eine gute Idee. Damit spart man 1-2 Euro an Versandkosten bei Einzelbestellung.

Computerkauf

helrohr — Sun, 16 Sep 2007 00:23:38 GMT

Ein Computer mit komplett selbst ausgewählten Komponenten wurde von ATELCO zusammengebaut und pünktlich geliefert. Die Montage war perfekt ausgeführt. Die Lieferung enthielt sämtliches Zubehör. BIOS-Einstellungen waren bereits an die verwendeten Hardware-Komponenten angepasst. Die Inbetriebnahme nach problemloser Selbstinstallation von VISTA Home Premium bereitete keine Schwierigkeiten.

Der Gesamtpreis mit hochwertigem Mainboard (INTEL Chipsatz 945) mit integrierter INTEL Grafik, High Definition Audio, Lan, INTEL Prozessor E4400, 1024 MB DDR2 6400/800, Samsung S-ATA 2 HD 160 GB, Samsung DVD-RAM S-ATA, Pinnacle PCTV Dual Hybrid PCI-Express Karte, MSI PC54G3II Wireless PCI-Adapter, Cherry Pro Keyboard in einem schicken Shuttle XPC Mini-Gehäuse für ca. 620 Euro incl. MWst und Zusammenbau erscheint mir recht günstig zu sein und der kleine PC funktioniert am Flachbildfernseher angeschlossen als perfektes Multimedia-Center im Heimnetz.

Sehr empfehlenswert

stevez — Sat, 15 Sep 2007 21:49:49 GMT

Gut gemachter Shop. Sehr komfortabler PC-Konfigurator. Super übersichtliche Bestellabwicklung. Perfekte Verpackung. Ware in einem Top-Zustand. Einfach unkompliziert und gut.

Alles wunderbar, zügige Lieferung, keine Probleme.

TAlfons — Sat, 15 Sep 2007 13:14:00 GMT

Ich habe einen WLAN Extender von DLink (DWL G-710) bei Geizhals gefunden und bei Atelco bestellt. Es ging alles zügig und gab keine Probleme, das Gerät funktioniert fehlerfrei.

Wie immer schnell und zuverlässig

Rabbit70 — Fri, 14 Sep 2007 20:32:14 GMT

Die Lieferung erfolgte schnell, keine versteckten Kosten für Kreditkarten, ordentliches Sortiment. Lediglich die Produktbeschreibungen im Shop könnten zum Teil noch eine Spur ausführlicher sein. Bin aber sonst sehr zufrieden mit Atelco.

Meine Erfahrung mit Atelco

Advanced — Thu, 13 Sep 2007 09:35:43 GMT

Vorkurzem habe ich einen Samsung 226BW TFT gekauft für 333 Euro. Eigendlich gab es Ihn woanders 20 Euro günstiger, doch ich wollte Ihn in einer Filiale kaufen, damit ein möglicher Umtausch nicht so kompliziert wird. Nach etwa einem Monat habe ich einen toten Pixelfehler. Also bin ich mit meinem TFT hin und wollte ihn Umtausche, nur leider war es für den28 Tage Umtausch aus Kulanz schon eine Woche zu Spät. Nun muss ich als mit meinem Toten Pixel leben.

Ausserdem habe ich noch eine ICY Box zum Abholen in einer Filiale bestellt. Es hieß Sie wäre in 2-3 Werktagen abholbereit. Als ich am vierten Werktag nach der Bestellung noch nichts gehört habe, rief ich bei der (zum glück Kostenlosen) Hotline an. Dort wurde mir mitgeteilt, das die automatische Umlagerung nicht ausgefürt wurde. Ich bat darum das dies nun geschähe und ich erhielt dann auch am Vormittag des nächsten Tag gleich eine Anruf, das ich das *TRÖT* abholen könne.

Ansonsten: Die Produktbeschreibungen auf der Webseite sind etwas spärlich, es stehen dort nur ein Paar Fakten. Produktbilder gibt es dort nur wenig und sind zu klein (haben zu schlechte auflösungen). Für Mainboard z.b. möchte ich große Bilder in guter Auslösung, mindestens eins von oben und ein auf die Seite mit den Anschlüssen.

Die Möglichkeit die Bestellung in einer der recht vielen Filialen, ist gut, wenn es auch automatisch klappt und man nicht noch hinterher sein muss.

Re: Asus- Laptop und Filialabholung

atelcoteam — Wed, 12 Sep 2007 11:36:31 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information.
Bitte teilen Sie mir per Mail Ihre Rechnungsnummer oder die ursprüngliche Bestellnummer mit, damit ich diesem Vorgang auf den Grund gehen kann.

Nach Erhalt werde ich mich umgehend wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Asus- Laptop und Filialabholung

Watchie — Tue, 11 Sep 2007 18:54:47 GMT

Katastrophe. Hatte mir ein sparsames Celeron- Laptop bestellt, und die Abholung in der Filiale anstelle Versands gewählt- Feheler!
Zunächst zum Laptop: eigentlich ganz okay, aber: die in der Beschreibung angegebene Akkulaufzeit bezieht sich auf ein Gerät, welches lediglich 'an' ist, und keine Applikation läuft. Sprich: dort stehen 1,5h Laufzeit, wenn ein Programm läuft sind es nur 40min Laufzeit. Laut Verkäufer normal. Aha.
Gut, also umtauschen. Ja, das geht, aber: nur zum Tagespreis. Da das Laptop innerhalb zweier Wochen 54 billiger geworden war, gab es die nicht zurück. Fernabsatzgesetz gelte bei Abholung trotz Online-Bestellung nicht. So So.
Fazit: Preise und Lieferung okay, aber man muß sich schon ganz ganz sicher sein was man will. Umtausch nur mit hindernissen, 'Service' nach Verkauf absolut unerhört. Über den Tisch gezogen!
Schaut mal in Google nach Atelco + Rückgaberecht...

Silverstone TJ07 Bestellung - extrem schnell, alles bestens

$ubZer0 — Sun, 09 Sep 2007 10:28:46 GMT

Habe mir an einem Donnerstag ein Silverstone TJ07 per Nachname bestellt. Am Donnertagabend wurde das Gehäuse per DHL verschickt und am Freitag morgen war das TJ07 schon da. So einen schnellen Ablauf habe ich bis jetzt selten gehabt. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Pefekt

gorli_orli — Sun, 09 Sep 2007 07:51:07 GMT

Perfekte Abwicklung, Preis angemessen und auch die Lieferzeit und die Abwicklung der Bezahlungwaren einfach. Wirklich alles Perfekt. Kaufe sicher wieder!

Sehr guter Shop kaufe dort gern ein.

pit290152 — Sat, 08 Sep 2007 16:31:52 GMT

Habe jetzt schon ein paar mal bestellt, war bisher immer sehr zufrieden.Schnelle Lieferung, Kundenservice bei Reklamation sehr gut.
Ist nicht immer das günstigste Angebot, für mich zählt da mehr der Service und der ist gut, habe auch bei anderen Shops bestellt, da war der Ärger vorprogrammiert. Kann diesen Shop nur weiter empfehlen.
Die Kundenbewertungen bei Geizhals lügen normal nicht.

RAM bestellt und problemlos abgeholt

chithanh — Fri, 07 Sep 2007 18:08:57 GMT

Bei Atelco habe ich am Samstag ein Corsair RAM-Kit (Art. 20TS48) bestellt. Es war im Onlineshop als verfügbar, die Lieferzeit bei Abholung in der Filiale Berlin mit 2-3 Tagen angegeben.

Am Donnerstag erhielt ich dann eine SMS von Atelco, dass die Ware eingetroffen ist und ich habe sie noch am selben Abend abgeholt. Funktioniert bestens. Praktischerweise hat Atelco bis 21 Uhr geöffnet.

Abholung: Sehr gut

XNeo — Fri, 07 Sep 2007 16:20:09 GMT

Speicher im Onlineshop bestellt und in der Filiale abgeholt. Lieferzeit war korrekt beschrieben, Personal in der Filiale sehr freundlich und hilfsbereit. Wer eine Atelco-Filiale in der Nähe hat kann also bedenkenlos Versandkosten sparen.

Topf einfach Topf :> Superschnelle Abwicklung und noch besserer Versand 8)

Nr47 — Thu, 06 Sep 2007 19:36:09 GMT

Superschnelle Abwicklung und noch besserer Versand 8)Aba was soll das mit den 20 Wörtern hier :/
Weiss nix mehr bla bla

Die Auslieferung wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt!

lutz57 — Thu, 06 Sep 2007 17:57:01 GMT

Die Auslieferung wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt, die Benachrichtigung zum Auslieferungsvorgang war bestens - vielen Dank bis zum nächsten Mal!

Sehr guter Ablauf

Steak — Sun, 02 Sep 2007 10:58:56 GMT

Habe einen Toshiba 32WLT68P bei Atelco bestellt und per Vorkasse bezahlt. Man wird immer, sofern man seine Handynummer angegeben hat, per SMS über den aktuellen Stand der Dinge informiert. Die Bestellung ist schnell und unkompliziert abgelaufen, sodass ich nach 3 Tagen meinen Fernseher hatte. So sollte es sein!

Shop mit Abholmöglichkeit in vielen Städten

Nils.X — Sun, 02 Sep 2007 09:37:43 GMT

Erstklassiger Service, absolut vertrauenswürdig, netter freundlicher entgegenkommender Service. Ich wohne in der Näher einer Atelco-Filiale. So kann ich online bestellen und die Ware dann ohne Versandkosten in der Filiale abholen. - Das spart Geld. - Probleme lassen sich Vorort persönlich mit Atelco-Mitarbeitern lösen. - Das spart Nerven. -

Alles Prima

jessijoerg — Sat, 01 Sep 2007 21:03:32 GMT

Hallo Leute!
============

Habe den AeroCool AeroEngine2 Miditower bei ATELCO bestellt. Bezahlung mit Kreditkarte und Lieferung war superschnell.

+ Kreditkartenzahlung möglich
++ geringere Versandkosten als andere
++ Superschnelle Lieferung (Do. 01:05 Uhr bestellt, Fr. gg. 12:00 Uhr geliefert!!)

° Leider keine Umverpackung um die Verpackung vom Tower, aber der Tower kam trotzdem heile an. Umverpackung wäre hier auch totale Verschwendung von Ressourcen, da der Tower in einer stabilen Kiste kam.

- Preise im allgemeinen im unteren Mittelfeld, dafür aber viele Ladengeschäfte im Bundesgebiet.

Fazit:
======

Hier werde ich gerne wieder bestellen, wenn sich was ergeben sollte.

Jederzeit gerne wieder

Liemert — Sat, 01 Sep 2007 10:09:12 GMT

CPU Athlon X2 4200 s.939 online bestellt, nach wenige Tage in der Frankfurter Filiale (West) abgeholt: alles OK, unkomplizierte Abwicklung, vielen Dank an das Atelco Team !

bin äußerst zufrieden

gybe! — Sun, 26 Aug 2007 13:42:27 GMT

Ich habe einen Lüfter zur Abholung in einer Filiale bestellt. Die gesamte Abwicklung war rundum perfekt! Der Lüfter war in der Filiale nicht vorrätig, über das Eintreffen wurde ich telefonisch und per Email informiert. Sehr gut!!

Gruß,
g

Günstig & Gut

ztryqer — Sat, 25 Aug 2007 11:43:46 GMT

Hab'nen Creative Zen V Plus mit 4 GB bestellt, der war (inkl. Versandkosten) knapp 10 € günstiger als bei Amazon. Als Bezahlmöglichkeit hatte ich die T-Online Überweisung gewählt, weil ich mir dadurch eine (noch ^^) schnellere Abwicklung versprochen hatte -> das war aber nicht der Fall. Auch diese Form der Online Überweisung wurde erst nach 2 Tagen verbucht; werde demnächst also eher die ganz normale Bezahlung per Vorkasse wählen. Ist aber gut, dass der Shop den Kunden so viele Alternativen zur Bezahlung anbietet...
Montag Mittag bestellt, Mittwoch am frühen Morgen kam eine SMS-Benachrichtigung über den verbuchten Zahlungseingang, am späten Nachmittag eine weitere SMS über den erfolgten Versand, Donnerstag Morgen wurde das Paket ausgeliefert.
Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert.

Tolle Gehäuse, Superschnelle Auslieferung

MickeyMouse — Fri, 24 Aug 2007 17:01:38 GMT

Habe "Revoltec Ruby Red, Ext. Alu Gehäuse 2,5" USB 2.0 in Rot und Blau gekauft. Mittwoch Nachts um 3:00 per Paypal bestellt, am gleichen Tag um 18:00 ging die Ware raus aus Bielefeld. Die Post war dann allerdings etwas langsam. Das Paket kam am Freitag um 11:32 an. Alle war sauber verpackt, kann den Shop nur wärmstens empfehlen.

Perfekter Bestell- und Lieferservice

afoley — Tue, 21 Aug 2007 17:02:02 GMT

Perfekter Bestell- und Lieferservice: Einfacher Bestellvorgang, sehr kurze Lieferzeit und stets perfekte Information über den Status! Mustergültig!

Re(3): Retour dauert viel zu lang, keine Infos

Kadargo — Tue, 21 Aug 2007 09:57:30 GMT

Schon was herausgefunden?

Re(3): Retour dauert viel zu lang, keine Infos

Kadargo — Tue, 21 Aug 2007 09:57:30 GMT

Closed.

Re(2): Die Mönchengladbacher ATELCO Filiale hat einen katastrophalen Kundenservice

Biene Marion — Mon, 20 Aug 2007 13:14:58 GMT

Sehr geehrter Herr Willmes,

wenn das Set nach Logitech eingeschickt worden wäre, wie man mir das auch direkt vor Ort mitgeteilt hatte, wäre die Reklamation ganz anders und auch mit Sicherheit korrekt abgelaufen. a.) Wieseo musste ich dann überhaupt 6 Wochen auf eine Gutschrift warten? Das Set ist doch anscheinend nie nach Logitech eingeschickt worden und b.) warum bietet man mir ein komplett anderes Set in einer anderen Farbe und zusätzlich mit einem geringeren Funktionsumfang an? Im übrigen orientiere ich mich an die unverbindliche Preisempfhelung des Maus-Tastatur-Sets von circa 100 Euro. Wenn Sie mir beispielsweise damals einen Porsche zum Preis eines VW Golfs verkauft hätten, dann möchte ich bei einem Defekt und späteren Umtausch erneut einen Porsche und nicht einen VW Golf vor die Tür gestellt bekommen, nur weil ich diesen damals zu einem Schnäppchenpreis, zum Preis eines VW Golfs, erworben hatte. Ich hoffe die Erklärung ist verständlich genug oder würden Sie etwa, wenn Sie in einer gleichen Lage wären, diesen Umstand einfach so hinnehmen? - Ich denke mal nicht!

Mit freundlichen Grüßen

ein unzufriedener Kunde

Re(2): Retour dauert viel zu lang, keine Infos

atelcoteam — Mon, 20 Aug 2007 11:06:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Mail habe ich erhalten. Nachdem mir ein Ergebnis vorliegt, werde ich Ihnen dieses umgehend mitteilen.

Re: Die Mönchengladbacher ATELCO Filiale hat einen katastrophalen Kundenservice

atelcoteam — Mon, 20 Aug 2007 11:05:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information.

Ihre Kritik kann ich aber nur bedingt nachvollziehen. So das Gespräch wie von Ihnen geschildert ablief, ist dies natürlich nicht richtig. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Das Angebot Ihnen Ihre Tastatur zu 35 Euro zu vererechnen halte ich allerdings für mehr als fair. Sie haben vor ca. 4 Jahren eine Tastatur erworben und diese auch entsprechend genutzt. Somit fällt natürlich auch ein gewisser Wertverllust durch Nutzung an.

Dieser Betrag hätte bei Ihnen 5 Euro pro Jahr der Nutzung ausgemacht.

Das Ihnen ein anderer Händler bei einer ähnlichen Tastatur den Kaufpreis zurückerstattet hat, kann ich nicht nachvollziehen.

Unser Mitarbeiter wird Sie hierzu aber nochmal kontaktieren, um mit Ihnen eine beiderseitig zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Re: Retour dauert viel zu lang, keine Infos

atelcoteam — Mon, 20 Aug 2007 09:34:50 GMT

Sehr geeh´rter Kunde,

vielen Dank für diese Information.
Bitte teilen Sie mir per Mail Ihren Namen mit, damit ich Ihre Retoure nachvollziehen und den aktuellen Status herausfinden kann.

Retour dauert viel zu lang, keine Infos

Kadargo — Mon, 20 Aug 2007 07:25:24 GMT

Habe jetzt seit dem 08. August nen neuen Rechner zu Hause stehen
den ich nicht benutzen kann. Grafikkarte kaputt, RAM nicht nach
meinem Geschmack. Retour ging am 09. August bei Atelco rein, seit
dem nix...
Wenn man sich nicht selbst kümmert erfährt man nichts, E-Mail Kontakt
unter aller Kanone. Da hat man schneller hier im Forum ne Antwort.
Am 15. August angerufen und eine freundliche Frau wollte sich dann
mal nach meinem Status erkundigen. Der Hammer ist, dass die
wohl auch nur per E-Mail kommunizieren. Sie wollte mich dann am
17. zurückrufen. Bei dem wollen ist es wohl auch geblieben. Ich hab
jetzt eben wieder angerufen und jetzt wollen die ne neue E-Mail
in die Retourabteilung schicken um meinen Status zu erfragen. Ob
ich heute noch ne Antwort bekomme wusste die Frau nicht. Ich denke
eher nicht...
So langsam werd ich echt sauer. Wenn ich zumindestens wüsste warum
es so lang dauert, könnte man ja evtl. irgendwas ändern, damit es
schneller geht.

Re: Sehr schlecht!!!

atelcoteam — Sun, 19 Aug 2007 19:44:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für dieses informtive Posting.
Bitt erläutern Sie mir per Mail, inwieweit die Bestandsangaben falsch und Waren nicht verfügbar sind. Dies bitte anhand konkreter Artikelnummern, damit ich dieses prüfen kann.

Bezüglich Ihrer Reparatur darf ich Sie bitten mir Ihre Meldungsnummer zukommen zu lassen, damit ich den aktuellen Status prüfen kann.

Für entstandene Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Konfigurierter-PC

SKA — Sun, 19 Aug 2007 09:03:40 GMT

Alles top!
Einziges Manko:Die Kabel hätten ein bischen sorgfältiger verlegt werden können und das Poti von meinem Zalman Kühler wurde nicht mit eingebaut! aber das sind Kleinigkeiten.

Sehr schlecht!!!

darealMatrix — Thu, 16 Aug 2007 21:10:18 GMT

Ich muss ATelco echt kritisieren,
- zu teuer
- Bestandsangaben sind teilweise falsch
- viele Waren nicht auf Lager
- *TRÖT*en dauern MEHRERE MONATE! (ACHTUNG VORSICHT!)

Ich warte nun auf meinen MP3 Player schon 2 Monate und bei Anrufen wird nicht geholfen

Muss ganz klar von Atelco abraten...

mfg
Robert

Re(2): Vorsicht: Schlechter Service in Filliale

contact123 — Thu, 16 Aug 2007 18:04:34 GMT

Nachdem nun kompetente Mitarbeiter (Herr Willmes und Herr Franke) die Angelegenheit übernommen haben, wurde mir ein Austauschgerät angeboten. Da mir dieses jedoch nicht zusagte, wurde mir eine Auszahlung im Wert des Austauschgerätes zugesagt.

Vielen Dank nochmal für die nun doch noch gute Betreuung!

Die Mönchengladbacher ATELCO Filiale hat einen katastrophalen Kundenservice

Biene Marion — Thu, 16 Aug 2007 12:05:42 GMT

Bis zu meinem  Erlebnis mit ATELCO auf der Krefelderstr.  in Mönchengladbach war ich gerne bereit, für einen besonderen Kundenservice bzw. Vorortservice, ein paar Euro mehr für einen bestimmten Artikel auszugeben. Warum!? Um mir eventuell den Stress bei der Abwicklung im Fall von defekter Hardware zu ersparen. Doch hier hat ATELCO mich bitter enttäuscht und eines besseren belehrt!

Eigentlich ist der Vorfall total banal und unglaublich lächerlich, dass es schon fast weh tut!

Grund ist eigentlich nur ein defektes Logitech Cordless Navigator Tastatur/Maus Set, welches ich August 2003 in besagter Filiale für 55 Euro (UVP 100 Euro) erworben hatte damals recht preisgünstig.

Für die Maus-Tastatur-Kombination beträgt die Herstellergarantie 5 Jahre - also noch innerhalb der Garantiezeit. Laut Logitech Kundensupport soll die Garantieabwicklung über den Händler erfolgen -daher hab ich mich auch vertrauensvoll an ATELCO gewendet.
So weit, so gut!

Ein ATELCO Servicemitarbeiter nahm sich meiner Sache auch gleich an. Dieser hielt mit dem, soweit ich weiß, xxx Rücksprache. Da die beiden nur einen Meter von mir entfernt standen, konnte ich das Gespräch aufschnappen.  xxx teilte seinem Mitarbeiter mit: "Ne, da sind wir schweinig" und weiter trotzig: "Schick die ein, sollen die sich doch damit rumschlagen, Logitech tauscht die doch eh ungetestet aus".

Das war schon merkwürdig, ich hatte nämlich bereits eine Woche vorher eine ebenfalls ca. 4 Jahre alte defekte Cordless Deskop MX Maus-Tastatur-Kombination in einem anderen Geschäft ohne Probleme reklamiert und dort wurde mir auch mitgeteilt, dass Logitech die Händler angewiesen hat, einen Sofortaustausch vorzunehmen bzw. dem Kunden den Betrag gutzuschreiben. Mir wurde auch der "volle  Betrag" von 126 Euro sofort gutgeschrieben.

Hier, bei ATELCO wurde nichts dergleichen veranlasst. OK, jedes Geschäft hat vielleicht andere Konditionen mit Logitech,  aber trotzdem, die Unterhaltung des xxx mit seinem Servicemitarbeiter und das abfällige Verhalten fand ich persönlich schon eine Frechheit mir gegenüber -  aber ich hab das mal so hingenommen!

Der Servicemitarbeiter hat mir dann auch kurz darauf meinen *TRÖT*schein ausgehändigt und mir mitgeteilt "wir rufen Sie an". Als nach 4 Wochen jedoch immer noch kein Anruf erfolgt ist, bin ich kurzerhand selbst nach ATELCO gefahren, um mich über den Verbleib meines Tastatur-Sets zu erkundigen. "Ist noch unterwegs" bekam ich vor Ort mitgeteilt. Ein paar Tage später kam dann doch noch der vermeintlich erlösende Anruf: "Sie können sich eine Gutschrift abholen kommen". Hmmmm, Gutschrift?

Denkste, in der Filiale angekommen wurde ich von xxx bedient, welcher mir auch prompt aus der Maus/Tastatur Auslage des Ladenlokals ein Tastatur-Set für 35 Euro unter die Nase hielt, mit den Worten: "Ich hoffe Sie sind zufrieden".

WOW, da war ich erstmal geplättet und sprachlos! Ich habe also bis dahin insgesamt 5 Wochen gewartet, nur um mir  anschließend ein Tastatur-Set für schlappe 35 Euro andrehen zu lassen!?

Ich hab dann mit dem Herrn darüber diskutiert, dass ich die Tastatur/Maus-Kombination so auf keinen Fall annehmen werde. Daraufhin bot er mir auch  eine Gutschrift von läppischen "19 Euro" an, mehr wäre seiner Meinung nach mein altes Set eh nicht Wert.
Darauf hin erwiderte ich, dass die Aktion, wie sie jetzt hier abläuft, bestimmt nicht im Sinne von Logitech's Austauschphilosophie ablaufe, denn die lautet: gleichwertiger Austausch, oder besser!
Dann hätten Sie sich selbst an Logitech wenden müssen bekam ich als Antwort - Ja, schon klar, Logitech möchte aber die Retouren lieber über den Händler abwickeln (steht auch so auf deren Hompage).

Von so viel Kundenunfreundlichkeit bin ich fassungslos.
Man hat mir vor 5 Wochen mitgeteilt, dass das Set nach Logitech eingeschickt wird.  Ja, wo war dann bitteschön mein Maus-Tastatur-Set  5 Wochen lang abgeblieben? Hat man mich etwa belogen und das Set wurde nie eingeschickt!?

Erst bot man mir als Austausch ein total billiges Set an, auch noch in einer anderen Farbe und mit einem geringeren Funktionsumfang als mein defektes und dann, als ich ablehnte, demütigerenderweise auch noch eine Gutschrift von nur noch läppischen "19 Euro".

Als ich verständlicherweise auch da dankend ablehnte, lenkte er ein und meinte, er versucht das gleiche Set nochmal zu bestellen - "wir melden uns dann wieder bei Ihnen". Wann? Wieder erst in 5 Wochen?  Seit dem ich in der Filiale war ist schon erneut über eine Woche vergangen (zugesagt wurden mir 2 - 3 Tage).  Insgesamt  warte ich schon seit fast 7 Wochen einfach lächerlich.

Nichts als Frust und Ärger. Von der unnötigen hin und her Fahrerei und der Benzinverschwendung gar nicht erst zu sprechen. Das, obwohl ich dort wohlgemerkt, Stammkunde bin. Normalerweise bin ich ehrlich einen besseren Kundenservice gewöhnt. Was ATELCO sich aber hier geleistet hat, ist echt ein grober Schnitzer in Sache Kundenservice. Wann ich letztendlich ein äquivalentes Tastatur/Maus Set zurückerhalte, steht sowieso noch immer in den Sternen geschrieben.

DANKE für den super Kundenservice und dann wundern, wenn die Kunden abwandern!

Die Mönchengladbacher ATELCO Filiale hat einen katastrophalen Kundenservice

Biene Marion — Thu, 16 Aug 2007 12:05:42 GMT

Bis zu meinem  Erlebnis mit ATELCO auf der Krefelderstr.  in Mönchengladbach war ich gerne bereit, für einen besonderen Kundenservice bzw. Vorortservice, ein paar Euro mehr für einen bestimmten Artikel auszugeben. Warum!? Um mir eventuell den Stress bei der Abwicklung im Fall von defekter Hardware zu ersparen. Doch hier hat ATELCO mich bitter enttäuscht und eines besseren belehrt!

Eigentlich ist der Vorfall total banal und unglaublich lächerlich, dass es schon fast weh tut!

Grund ist eigentlich nur ein defektes Logitech Cordless Navigator Tastatur/Maus Set, welches ich August 2003 in besagter Filiale für 55 Euro (UVP 100 Euro) erworben hatte damals recht preisgünstig.

Für die Maus-Tastatur-Kombination beträgt die Herstellergarantie 5 Jahre - also noch innerhalb der Garantiezeit. Laut Logitech Kundensupport soll die Garantieabwicklung über den Händler erfolgen -daher hab ich mich auch vertrauensvoll an ATELCO gewendet.
So weit, so gut!

Ein ATELCO Servicemitarbeiter nahm sich meiner Sache auch gleich an. Dieser hielt mit dem, soweit ich weiß, Filialleiter Rücksprache. Da die beiden nur einen Meter von mir entfernt standen, konnte ich das Gespräch aufschnappen. Der Filialleiter teilte seinem Mitarbeiter mit: "Ne, da sind wir schweinig" und weiter trotzig: "Schick die ein, sollen die sich doch damit rumschlagen, Logitech tauscht die doch eh ungetestet aus".

Das war schon merkwürdig, ich hatte nämlich bereits eine Woche vorher eine ebenfalls ca. 4 Jahre alte defekte Cordless Deskop MX Maus-Tastatur-Kombination in einem anderen Geschäft ohne Probleme reklamiert und dort wurde mir auch mitgeteilt, dass Logitech die Händler angewiesen hat, einen Sofortaustausch vorzunehmen bzw. dem Kunden den Betrag gutzuschreiben. Mir wurde auch der "volle  Betrag" von 126 Euro sofort gutgeschrieben.

Hier, bei ATELCO wurde nichts dergleichen veranlasst. OK, jedes Geschäft hat vielleicht andere Konditionen mit Logitech,  aber trotzdem, die Unterhaltung des Filialleiters mit seinem Servicemitarbeiter und das abfällige Verhalten fand ich persönlich schon eine Frechheit mir gegenüber -  aber ich hab das mal so hingenommen!

Der Servicemitarbeiter hat mir dann auch kurz darauf meinen *TRÖT*schein ausgehändigt und mir mitgeteilt "wir rufen Sie an". Als nach 4 Wochen jedoch immer noch kein Anruf erfolgt ist, bin ich kurzerhand selbst nach ATELCO gefahren, um mich über den Verbleib meines Tastatur-Sets zu erkundigen. "Ist noch unterwegs" bekam ich vor Ort mitgeteilt. Ein paar Tage später kam dann doch noch der vermeintlich erlösende Anruf: "Sie können sich eine Gutschrift abholen kommen". Hmmmm, Gutschrift?

Denkste, in der Filiale angekommen wurde ich von dem Filialleiter bedient, welcher mir auch prompt aus der Maus/Tastatur Auslage des Ladenlokals ein Tastatur-Set für 35 Euro unter die Nase hielt, mit den Worten: "Ich hoffe Sie sind zufrieden".

WOW, da war ich erstmal geplättet und sprachlos! Ich habe also bis dahin insgesamt 5 Wochen gewartet, nur um mir  anschließend ein Tastatur-Set für schlappe 35 Euro andrehen zu lassen!?

Ich hab dann mit dem Herrn darüber diskutiert, dass ich die Tastatur/Maus-Kombination so auf keinen Fall annehmen werde. Daraufhin bot er mir auch  eine Gutschrift von läppischen "19 Euro" an, mehr wäre seiner Meinung nach mein altes Set eh nicht Wert.
Darauf hin erwiderte ich, dass die Aktion, wie sie jetzt hier abläuft, bestimmt nicht im Sinne von Logitech's Austauschphilosophie ablaufe, denn die lautet: gleichwertiger Austausch, oder besser!
Dann hätten Sie sich selbst an Logitech wenden müssen bekam ich als Antwort - Ja, schon klar, Logitech möchte aber die Retouren lieber über den Händler abwickeln (steht auch so auf deren Hompage).

Von so viel Kundenunfreundlichkeit bin ich fassungslos.
Man hat mir vor 5 Wochen mitgeteilt, dass das Set nach Logitech eingeschickt wird.  Ja, wo war dann bitteschön mein Maus-Tastatur-Set  5 Wochen lang abgeblieben? Hat man mich etwa belogen und das Set wurde nie eingeschickt!?

Erst bot man mir als Austausch ein total billiges Set an, auch noch in einer anderen Farbe und mit einem geringeren Funktionsumfang als mein defektes und dann, als ich ablehnte, demütigerenderweise auch noch eine Gutschrift von nur noch läppischen "19 Euro".

Als ich verständlicherweise auch da dankend ablehnte, lenkte er ein und meinte, er versucht das gleiche Set nochmal zu bestellen - "wir melden uns dann wieder bei Ihnen". Wann? Wieder erst in 5 Wochen?  Seit dem ich in der Filiale war ist schon erneut über eine Woche vergangen (zugesagt wurden mir 2 - 3 Tage).  Insgesamt  warte ich schon seit fast 7 Wochen einfach lächerlich.

Nichts als Frust und Ärger. Von der unnötigen hin und her Fahrerei und der Benzinverschwendung gar nicht erst zu sprechen. Das, obwohl ich dort wohlgemerkt, Stammkunde bin. Normalerweise bin ich ehrlich einen besseren Kundenservice gewöhnt. Was ATELCO sich aber hier geleistet hat, ist echt ein grober Schnitzer in Sache Kundenservice. Wann ich letztendlich ein äquivalentes Tastatur/Maus Set zurückerhalte, steht sowieso noch immer in den Sternen geschrieben.

DANKE für den super Kundenservice und dann wundern, wenn die Kunden abwandern!

Speicher von OCZ schnell geliefert!

Mooseifert — Wed, 15 Aug 2007 18:56:02 GMT

Atelco war günstigster Anbieter, Bezahlung per Paypal ist praktisch und schnell per Weiterleitung von der Webseite. Lieferung am nächsten Werktag.

Unpraktisch ist, dass man als Privatkunde das Adressfeld "Firma" nicht verwenden kann und auch keine zweite Adresszeile vorhanden ist. Wenn man gern an den Arbeitsplatz geliefert bekommt, wäre das durchaus brauchbar.

Ansonsten zum wiederholten Male TOP!!

Absolut Top

Freewind_65 — Wed, 15 Aug 2007 08:06:34 GMT

Hallo,
hier mal einen Kleinen Ablauf meiner Bestellung.

Ich habe mit am Freitag gegen 17 Uhr einen Topfield TF 5000 Masterpiece 250 GB Satreciever bestellt und gleich mit Kreditkarte bezahlt.

Direkt nach der Bestellung kam eine Bestätigungsmail und nach einigen Minuten auch die Bestätigung der Bezahlung.

Samstags kam dann gegen 18:30 die Versandbestätigung.

Am Montag wurde das Gerät schließlich von DHL geliefert.

Also schneller geht es wohl kaum.
Die Bestellung ist absolut gut organisiert (es wird sogar eine kostenlose Geld-Zurück-Versicherung angeboten).
Während der gesammten Abwickelung bekommt man bei jeder Statusänderung sofort Status - Mails, die Versandmail sogar mit DHL-Tracking-Nummer.

Ich kann den Shop für Sat-Reciever nur wärmstgens empfehlen.
Mein Kompliment an die Leute von Atelco, weiter so.

Top Shop

woekert — Tue, 14 Aug 2007 23:07:03 GMT

Sehr gut. Top Ware. Zwar ist DHL zu langsam, aber Ware gut und schnell geliefert worden sein.gut verpackung und sehr gut Information von der Zustand.

Re(2): Atelco wohl nicht wieder.

Kadargo — Tue, 14 Aug 2007 20:45:10 GMT

Update: PC letzte Woche Dienstag geliefert. Grafikkarte kaputt, meiner Meinung nach wurde auch ein bereits gebrauchtes Modell eingesetzt. Karte wies Gebrauchsspuren auf.
Vor knapp einer Woche Retour geschickt (+ RAM, der nicht gefiel). Vorher aber mit
Techniker gesprochen. "Ersatz kein Problem. Karte ist in Massen vorhanden". Tja
inzwischen wieder auf Lieferdatum unbekannt. Da bin ich mal gespannt. Das wird
so langsam eine Odyssee...

Re: Ladehemmung wegen 1 Cent

atelcoteam — Sun, 12 Aug 2007 09:20:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information. Da die Buchungen automatisch von unserem Warenwirtschaftssystem mit den offenen Posten der Aufträge abgeglichen wird, kann sogar nur ein Cent zu einer entsprechenden Abweichungen führen. Dies hat leider zur Folge, dass Ihre Zahlung nicht autonatisch Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Hierfür war ein manueller Eingriff nötig, welcher leider etwas gedauert hat.

gut wie immer

Flatter — Sat, 11 Aug 2007 09:33:13 GMT

habe jetz schon des öfteren bei atelco bestellt und kann diesen shop nur wärmstens empfehlen. wie es mit versandartikeln aussieht kann ich nicht beurteilen, da ich immer in die filiale bestelle und dann abhole, geht extrem schnell und man spart sich die versandkosten!

empfehlenswert

schachtelreiner — Sat, 11 Aug 2007 08:25:38 GMT

war mein erster Kauf, war im Gegensatz zu anderen Händlern angenehm überrascht. Tipp: als Zahlungsmodus evtl. auch noch die Option Bankeinzug einrichten

Ladehemmung wegen 1 Cent

Apo-theker — Fri, 10 Aug 2007 18:49:07 GMT

Den Zahlbetrag hatte ich von 54.99 auf 55.-€ aufgerundet.Dies führte zu der telefonischen Auskunft das Geld sei nicht eingegangen.
Sachverhalt liess sich klären,aber 5 Tage Lieferverzögerung.
meine email ist sureshwar ät freenet de

Alles in ATELCO Qualität

2beerz — Fri, 10 Aug 2007 16:20:34 GMT

Hab mir eine Iomega Externe Platte bestellt. Lieferung war super schnell nach Zahlungseingang. Bin mit den Leute bei Atelco vorallem sehr zufrieden weil Sie mich ständig auf dem laufendem halten was meine Bestellung gerade tut. Macht weiter so!

1. Bestellung bei Atelco

emptee — Fri, 10 Aug 2007 16:17:59 GMT

Meine erste Bestellung bei Atelco. Hat alles wirklich sehr reibungslos geklappt; die Lieferdauer war auch prima, 48h insgesamt.

Fazit: Da kann man nicht meckern und ich werde sicher bei Gelegenheit wieder dort bestellen.

Re: Vorsicht: Schlechter Service in Filliale

atelcoteam — Thu, 09 Aug 2007 20:50:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information und die Möglichkeit unseren Service noch weiter verbessern zu können.

Bitte teilen Sie mir per E-Mail Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, sowie das Rechnungsdatum und die Rechnungsnummer mit.

Nach Erhalt werde ich umgehend Ihren Vorgang prüfen und persönlich für eine beschleunigte Abwicklung sorgen.

Für Ihre Ausfalldauer möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Ich denke , dass wir etwas finden werden, womit wir Ihr negatives Reklamationserlebnis in ein positives Serviceerlebnis wandeln können.

Auschließlich positive Erfahrungen

nispro — Thu, 09 Aug 2007 17:40:40 GMT

Über den Kundenservice von Atelco kann ich nichts sagen, da ich diesen aufgrund bisher immer einwandfreier Lieferungen nie in Anspruch nehmen mußte.
Die Preise lagen immer im Bereich der günstigsten Shops.
Obwohl es bisher immer schnell ging, möchte ich meine letzte Bestellung noch einmal hervor heben.

30.07.

15:14 Ware bestellt
15:15 Zahlung per VISA eingegangen
15:49 Ware kommisioniert
16:37 Rechnung erstellt
18:07 Ware versendet!

01.08. Lieferung empfangen

Nur 3 Tage für die komplette Abwicklung und das ohne irgendwelche Zusatzkosten für Expresszustellung, oder Bearbeitung.

ATELCO - meine Wahl, auch wenn es etwas mehr kostet!

mokak — Thu, 09 Aug 2007 07:43:15 GMT

Ich habe zwei Komponenten bestellt. Leider waren beide nicht auf Lager, so dass ich Sie mir zur Filiale nach Duisburg hab liefern lassen. Das tolle an ATELCO ist, dass man per SMS, e-Mail und Telefon über den Eingang der Ware in der Filiale informiert wird. Zusätzlich kann man bei ATELCO die Ware innerhalb von 4 Wochen wieder zurückgeben, auch beim Filialkauf. Da nimmt man gerne einen etwas höheren Preis inkauf, bevor man nur Ärger hat.

Ich habe schon viel dort gekauft und werde den Laden auch weiterhin bevorzugen. Weiter so ATELCO!

Druckkopf, Schnell bestellt geliefert und funktioniert

endo-soft — Tue, 07 Aug 2007 20:16:53 GMT

Habe am späten Montagabend einen Druckkopf für IP4000 bestellt und gleich mit der Kreditkarte bezahlen können. Mittwoch war der Druckkopf da und funktioniert auch. Anscheinend kann auch ein preiswerter Anbieter schnell und zuverlässig liefern.

TOP SERVICE! WARE 1A!!!

nuclearexpress — Sat, 04 Aug 2007 12:38:58 GMT

Also so einen guten Service habe ich selten erlebt!
Exakte Benachrichtigung des Geldeingangs und der Warenauslieferung!

Ich habe (auf Wunsch) sogar zwei SMS bekommen: einmal, daß ich bezahlt habe. Das zweite Mal, als die Ware das Haus verlassen hat!

Alles in Allem: Top Service, schnelle Lieferung, 1A Ware !

Re: Atelco wohl nicht wieder.

Kadargo — Fri, 03 Aug 2007 10:29:58 GMT

Heute konnte ich telefonisch alle Probleme beseitigen. Daumen hoch kann ich nur
sagen!

Re: Atelco wohl nicht wieder.

Kadargo — Thu, 02 Aug 2007 17:54:03 GMT

Entschuldigung, hab mich irgendwie mit der E-Mail vertan. Jetzt hab ich aber
hoffentlich die Richtige genommen.

Re: Atelco wohl nicht wieder.

Kadargo — Thu, 02 Aug 2007 17:54:03 GMT

Entschuldigung, hab mich irgendwie mit der E-Mail vertan. Jetzt hab ich aber
hoffentlich die richtige genommen.

Re(3): Atelco wohl nicht wieder.

atelcoteam — Thu, 02 Aug 2007 14:08:03 GMT

eine solche Mail habe ich leider bisher nicht erhalten.

Bitte senden Sie diese an willmes@atelco.de.

Re(2): Atelco wohl nicht wieder.

Kadargo — Thu, 02 Aug 2007 07:37:19 GMT

Hab ich gestern sofort erledigt. Bis jetzt keine Antwort.

Super!

User171646 — Thu, 02 Aug 2007 06:47:08 GMT

Dienstag morgen bestellt (Ware wurde als vorrätig angezeigt), per Kreditkarte bezahlt und schon am Mittwoch war das Paket da. Perfekt!

Re: Atelco wohl nicht wieder.

atelcoteam — Wed, 01 Aug 2007 10:50:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information. Sofern etwas bei uns schiefgelaufen ist, möchte ich mich hierfür bei Ihnen entschuldigen.

Zwecks Prüfung Ihres Vorgangs und einer Mitteilung über den Status Ihres Auftrags, darf ich Sie bitten mir Ihre Bestaelldaten mitzuteilen.

Nach Erhalt werde ich Ihnen umgehend einen Status zukommnen lassen.

Re: Atelco wohl nicht wieder.

atelcoteam — Wed, 01 Aug 2007 10:50:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information. Sofern etwas bei uns schiefgelaufen ist, möchte ich mich hierfür bei Ihnen entschuldigen.

Zwecks Prüfung Ihres Vorgangs und einer Mitteilung über den Status Ihres Auftrags, darf ich Sie bitten mir Ihre Bestaelldaten mitzuteilen.

Nach EWrhalt werde ich Ihnen umgehend einen Status zukommnen lassen.

Re: Achtung !!! Versandkostenpauschale wird einbehalten !!!

atelcoteam — Wed, 01 Aug 2007 10:49:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,

dies ist natürlich eine sehr pauschale Äusserung, welche ich ohne weitere Prüfung nicht nachvollziehen kann. Grundsätzlich ist es so, dass bei einem Warenwert von unter 40 Euro die Versandkosten genrell nicht erstattet werden, wenn Sie die Ware auf Grund von Nichtgefallen zurücksenden.

Ich darf Sie bitten mir zwecks Prüfung Ihre Bestelldaten zukommen zu lassen.

Atelco wohl nicht wieder.

Kadargo — Tue, 31 Jul 2007 10:55:35 GMT

Atelco wohl nicht wieder.

Kadargo — Tue, 31 Jul 2007 10:55:35 GMT

Am 03.07. PC zusammengestellt und bestellt. Finanzierung am 18.07.
genehmigt. Danach Funkstille. Am 25.07. per Mail angefragt.
Antwort: Alle Teile lieferbar und Ware wird nach Zusammenbau
schnellstmöglichst versandt. Morgen ist wieder eine Woche rum und
nichts hat sich getan.
Tja...

Edit 01.08.2007: Auf zwischenzeitliche E-Mails mit der Bitte mir
den Stand der Dinge mitzuteilen wird nicht geantwortet.

Achtung !!! Versandkostenpauschale wird einbehalten !!!

Barbrake — Tue, 31 Jul 2007 10:33:54 GMT

Vorsicht, der Händler gewährt nicht die gesamte Leistung bei Rücksendung zurück, wie in seinen allg. Geschäftsbedingungne angekündigt. Es wird die gesamte Versandkostenpauschale einbehalten.

1A - fast perfekt !!!

User10154 — Sat, 28 Jul 2007 13:15:45 GMT

Freundliche und korrekte telefonische Auskunft, schnellste Lieferung bisher. Ware 1A verpackt. Werde hier weiterhin kaufen. Lieferung auf Rechnung wäre wünschenswert.

online bestellt - nach 2 Tagen im Laden abholbereit

dax40 — Sat, 28 Jul 2007 09:24:55 GMT

Habe Sockel 939 CPU, Lüfter und Board bestellt, am Sonntag abend im Internet. Am Mittwoch konnte ich die Sachen im Geschäft abholen. Preis gut, Verfügbarkeit gut, Service gut.

Perfekt. Gute Auswahl, schnelle Abwicklung, faire Preise. Bin zufrieden.

Cordai — Fri, 27 Jul 2007 18:52:24 GMT

Ich habe mittags ein neues Mainboard, eine CPU und einen Lüfter bestellt. Am nächsten Morgen klingelte bereits der Postbote mit den Sachen (ordentlich verpackt!) an meiner Tür.
Die Preise sind meiner Meinung nach in Ordnung, Versandkosten geringer als bei den meisten anderen Anbietern und die Abwicklung des Auftrags war sehr zügig.

Schnelle Lieferung in sehr guter Verpackung. Einwandfreie Ware!

Helia — Fri, 27 Jul 2007 18:06:57 GMT

Ich habe mir eine beleuchtete Tastatur von Revoltec in diesem Shop (online) bestellt.
Die Abwicklung auf der Homepage des Shops, inklusive der Bezahlung, war einfach und leicht verständlich aufgebaut.
Sehr gut gefallen hat mir, dass man online bei der Bestellverfolgung zu jedem Arbeitsschritt eine Uhrzeit angezeigt bekommt. Beispiel: Bestelleingang, 2.41 Uhr; Bezahlung, 2.47 Uhr (Kreditkarte).
Per Email wurde man über jeden einzelnen Schritt auf dem Laufenden gehalten, bekam sogar die Paketverfolgungsnummer mitgeteilt.

Die Ware wurde von mir Mittwoch auf Donnerstag in der Nacht bestellt und traf am Freitag bei mir ein. Sie war sehr gut verpackt, die Ware war eindeutig neu, original verpackt und ungeöffnet.

Aufgrund dieser positiven Erfahrung würde ich jederzeit wieder bei Atelco bestellen.

Einen weiteren Pluspunkt vergebe ich für die kostenfreie Hotline!

Blitzschnelle Lieferung, genaue Infos, sehr guter Service!

Carl Kaffee — Sun, 22 Jul 2007 12:02:21 GMT

Ich hatte zwei Artikel bestellt; nach zwei Tagen hatte ich beides daheim. Ich wurde per E-Mail mehrfach über den Bestellstatus informiert. Die gesamte Abwicklung war tadellos.

Sehr zufrieden !!!

pit290152 — Sat, 21 Jul 2007 09:36:36 GMT

Guter Shop, telefonisch und per Mail zu erreichen. Lieferzeit OK
Meine bestellte Festplatte war zwar defekt, wurde aber ohne Probleme ausgetauscht.
Kann den Shop nur weiter empfehlen.

Alles bestens, hier kaufe ich wieder!

Monotono — Thu, 19 Jul 2007 06:31:23 GMT

Hallo Atelco Team,

also ich muss schon sagen: Ich kaufe seid mehreren Jahren Ware Online, aber so schnell wie ihr hat es noch kaum einer hinbekommen. Habe einen Epson TW-520 bestellt. Da ich wusste das es ein Auslaufmodell ist hatte ich eine E-Mail geschrieben. Auf diese wurde erstmal nicht geantwortet. Habe dann angerufen um Lagerbestand zu klären, und zu erfahren das noch 5 auf Lager sind. Also dann bestellt. Am nächsten Tag kam die Ware bei mir bestens verpackt und ungeöffnet an. Achja, die E-Mail mit hinweis das nun 4 auf Lager sind kam am selben Tag wie die Ware .

Alles in allem ein sehr zufriedener Kunde, der jederzeit wieder in diesem Shop einkaufen wird. Hier können sich viele andere eine Scheibe abschneiden.

mfg

Einfache und nachvollziehbare Bestellung, Lieferzeit korrekt, unkomplizierte Abholung und Barzahlung möglich

beav3r — Wed, 18 Jul 2007 16:45:35 GMT

Bestellt habe ich 1xCorsair Value Select für 55.
Ein sehr guter Preis, zumal ich ohne Probleme den Artikel
im Ladengeschäft abholen und Bar zahlen konnte.

Die Lieferzeit wurde zuerst mit "Unbekannt" angegeben.
Nach 2 Tagen war der Speicher aber wieder lieferbar und
nach 3 Tagen auch zum Abholen bereit.

Nur das Warenangebot zumindest im Bereich "PC-Modding" lässt
sehr zu wünschen übrig.

Ansonsten aber sehr zu empfehlen wenn man ein Atelco Ladengeschäft
in er Nähe hat.

Zudem nutzt Arcor nicht wie K&M die Eigenart, das über "geizhals.at" Sonderpreise angeboten werden.

Superschnelle Lieferung aus dem Online-Shop

geza24 — Sat, 14 Jul 2007 07:50:16 GMT

Ich möchte die reibungslose und super schnelle Lieferung (Mittwoch
spät am Abend bestellt, am Freitag Mittag erhalten) hervorheben. Ich habe den ausgezeichneten TFT Wide-Screen Monitor LG 226WA bestellt. Ja, ich bin voll zufrieden, vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung lief alles bestens und ich war über den Status der Lieferung jederzeit informiert . Empfehlenswert - danke, so macht Online-Einkauf Spaß!

Atelco immer gut.

rcmarek — Thu, 12 Jul 2007 19:02:45 GMT

Ich kaufe sehr oft bei Atelco und bin zufrieden.Ich finde den Laden gut.Letztes habe ich sehr günstig DDR2 ram erworben, läft super.

immer wieder gern genommen ...

GrubiBAR — Wed, 11 Jul 2007 18:50:45 GMT

Was soll man schon groß zu Atelco schreiben.
Nur soviel, ich hatte bis jetzt nie schlechte Erfahrungen
mit diesem Online-Shop, das betrifft das Angebot, die
Versandoptionen und die Bezahlmöglichkeiten. Alles vom Besten.

Spitze

docanal — Tue, 10 Jul 2007 16:53:46 GMT

Ich bestelle hier seit Jahren mehr oder weniger regelmäßig. Es gab hier noch nie irgendwelche Probleme, Service wird hier noch grossgeschrieben. Dafür bezahle ich gerne mal auch ein paar EURO mehr.

Prima!!

Snix — Sat, 07 Jul 2007 11:41:44 GMT

Ich habe mir eine IcyBox Nas 2000B bei Atelco gekauft und per Kreditkarte bezahlt. Alles lief reibungslos und zwei Tage später war mein Paket zugestellt. Schnelle Lieferzeit und günstige Versandkosten. Vielen Dank.

mfg

ST

Klasse

erni78 — Fri, 06 Jul 2007 06:38:41 GMT

-Bestellung wurde schnell abgewickelt.
-Man konnte jeden Schritt in Real-Time überwachen.
-Verpackung war sehr gut.

Kaufe gerne wieder

Problemlos Abwicklung wie gewohnt

andy2411 — Wed, 04 Jul 2007 08:29:42 GMT

Bestellung eines Thermaltake Soprano im Onlineshop und Abholung/Bezahlung in der Filiale. Vorgang verlief wie bei Atelco gewohnt reibungslos ohne besondere Vorkommnisse. Flotte Lieferung (schneller als die ausgewiesenen 2-3 Tage), Möglichkeit der Inaugenscheinnahme vor Ort, Bezahlmöglichkeiten, kulante Abwicklung bei Rückgabe (in diesem Fall allerdings nicht genutzt :D) lassen mich immer wieder bei Atelco einkaufen. Die Preise sind im Verhältnis dazu nicht billig aber wie im Fall der Soprano angemessen preiswert.

Geht nicht immer so reibungslos wie be Atelco

Zipo — Sun, 01 Jul 2007 09:33:42 GMT

Ging flott und besonders die Benachrichtigung per SMS war sehr hilfreich, um den Bearbeitungsstand zu erkennen, gerne wieder.

Christian

sehr zufrieden

BaZkiT — Sat, 30 Jun 2007 18:06:53 GMT

schnelle Lieferung (24h nach Eingang der Überweisung), Produkte wie bestellt erhalten. Mit 5 Euro geringe Versandkosten! Immer wieder gern.

Sehr gut

Razerslash — Fri, 29 Jun 2007 18:29:15 GMT

Ich habe oft bei ATELCO in Moenchengladbach-Neuwerk eingekauft und noch nie probleme gehabt. Austausch/*TRÖT* ist ganz einfach. Bestellung geht meistens ganz schnell 1 bis 3 tage

einfache bestellung, schnelle lieferung, alles ok, was soll man sonst noch so sagen, lal, lal, la, la, la, la, la, la, la, la

kakifr — Tue, 26 Jun 2007 09:12:44 GMT

einfache bestellung, schnelle lieferung, alles ok, was soll man sonst noch so sagen, lal, lal, la, la, la, la, la, la, la, la

Etwas lange Lieferzeit, ansonsten zufrieden

eyes — Wed, 20 Jun 2007 15:24:32 GMT

Hatte 2 Artikel bestellt, davon waren beide sofort lieferbar, allerdings bei einem nur noch ein Exemplar vorhanden.
Nach 3 Werktagen und keiner Versandbestätigung entschlos ich mich dann, per Telefon nachzufragen. Nach einer kurzen Warteschleife wurde ich kompetent und freundlich darüber informiert, dass meine Bestellung wohl noch an diesem Tag an mich ausgeliefert werden würde und ich mich, wenn ich keine Versandbestätigung im Laufe des Tages bekäme, am nächsten Tag noch einmal melden sollte.
Da ich keine Bestätigung per Email bekam, meldete ich mich am nächsten Tag erneut und wurde informiert, dass meine Bestellung vor ein paar Stunden das Haus verlassen hat, nur noch keine Email Bestätigung verschickt wurde (diese bekam ich am Abend).
Am nächsten Tag kam meine Bestellung bei mir an.

Bin also im Ganzen zufrieden. Die verzögerte Lieferung kann ich mir nur dadurch erklären, dass der eine Artikel kurzzeitig vergriffen war.

Re: UNKOMPETENT, UNZUFERLÄSSIG UND UNVERSCHÄMT, NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

atelcoteam — Mon, 18 Jun 2007 12:48:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit, damit ich den Status Ihres Vorgangs prüfen.

Ich habe schon öfter bei ALTECO eingekauft und war immer zufrieden!

rixraxroxderhamsterausderbox — Fri, 15 Jun 2007 17:31:57 GMT

Alle Einkäufe wurden Super abgewickelt, so dass ich allen Freunden auch den Einkauf bei ALTECO empfehle.
Diese waren auch immer zufrieden.
Weiter so!

Re: Lange Wartezeit hat sich gelohnt

atelcoteam — Fri, 15 Jun 2007 15:27:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information. In der Regel dauert eine Lieferung an die Filiale 2-3 Tage nach Bestelleingang. Um festzustellen, warum es bei Ihrer Bestellung länger gedauert hat, darf ich Sie bitten mir mitzuteilen, in welcher Filiale Sie den Artikel bestellt haben.

Lange Wartezeit hat sich gelohnt

Gabba1990 — Fri, 15 Jun 2007 11:58:39 GMT

Hab vor 2 Wochen den Corsair XMS2 6400/800Mhz CL5 Arbeitsspeicher in die Filiale bestellt. Der abgemachte Anruf, wenn die Ware angekommen und abholbereit ist war vorgestern - 12 Tage nach der Bestellung! Eine sehr schlechte Lieferzeit, m.E., vor allem da ja nur in die Filiale geliefert wurde.
Mit dem Produkt bin ich jedenfalls vollstens zufrieden und...einen Vorteil hatte die Lieferzeit: Der Preis ging in den 2 Wochen nochmal 10 Euro runter

bin positiv beeindruckt

Hartknopf — Wed, 13 Jun 2007 19:53:10 GMT

Ich habe eine Kleinigkeit (20) per Vorkasse gekauft.
Einen Tag nachdem ich den Betrag überwiesen hatte erhielt ich eine Bestätigung über den Geldeingang. 12 Stunden später ging die Sendung raus.

eigentlich alles super!

locke91 — Wed, 13 Jun 2007 14:31:42 GMT

habe letzte woche das erste mal etwas online bei atelco bestellt, da ich die versandkosten sparen wollte, ließ ich mir den artikel in die filiale oldenburg liefern.
eigentlich hat auch alles wunderbar geklappt, außer, dass ich den bestellverlauf nicht nachverfolgen konnte, und die vorgegebene lieferzeit von 2-3 tagen kanpp überschritten wurde. ansonsten bin ich aber sehr zufrieden und werde gerne wieder bei atelco kaufen!

günstig, schnelle zuverlässige Lieferung bei Vorkasse!

ackermann! — Tue, 12 Jun 2007 20:10:29 GMT

Den Shop kann ich kaum beurteilen, habe Ware per geizhals.at gesucht und dort als günstig gefunden. Lieferung war korrekt u. schnell. Was will man mehr...

Re: Lieferung unvollständig + Mitarbeiter können bei Fragen nicht weiterhelfen

atelcoteam — Tue, 12 Jun 2007 14:38:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Posting vom 12.06.2007 habe ich mit großem Interesse gelesen.

Da ich hier in der Zentrale am Möhnesee weder das Verhalten der ATELCO-Mitarbeiter untereinander noch das Auftreten der ATELCO-Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden direkt mitbekomme, bin ich sehr froh, wenn ich solche Schilderungen, wie die von Ihnen, bekomme. Denn nur so kann ich solchem Fehlverhalten für die Zukunft entgegenwirken, was ich selbstverständlich tun werde.

Bitte teilen Sie mir einmal mit in welcher Filiale Sie die Artikel abgeholt haben.

Lieferung unvollständig + Mitarbeiter können bei Fragen nicht weiterhelfen

conflagrator — Tue, 12 Jun 2007 09:00:53 GMT

Ich habe mir über den Atelco-Onlineshop einen AMD 64 4000+ tray S939, einen Thermaltake Sonic Tower Rev.2, und einen 120 mm Zusatzlüfter bestellt, welchen ich an dem Sonic Tower anbringen wollte, aber dazu später...Ich wollte die genannte CPU mit dem San-Diego Kern haben, auf der website standen diesbezüglich jedoch keine Informationen, also rief ich bei der Hotline an. Die Frau dort hat mich angemeckert, dass sie auch nur die Informationen von der website hat! Ganz großes Tennis!
Da Atelco die Möglichkeit bietet die bestelle Ware in einer Filliale abzuholen, ohne die Versandkosten zu bezahlen, habe ich dies natürlich in Anspruch genommen. Die Ware war nach 3 Tagen angekommen (wie auch auf der website angegeben). Ich fahre also zum Laden hin will die Sachen abholen und frage noch einmal wegen dem CPU-Kern nach.
Der Mitarbeiter dort hatte auch nicht wirklich eine Ahnung davon, hat ein bisschen gegoogelt (hat nix gebracht) und meinte, falls es kein San-Diego Kern ist soll ich die CPU einfach wieder zurückbringen! Beim Thermaltake CPU Lüfter hatte ich den Verdacht, dass es sich um die erste Version, und nicht um Rev.2 handelte, genau stand es da aber nicht drauf (der Unterschied ist, dass man Rev.2 auch für Sockel AM2 verwenden kann). Gleiches Spiel: der Mitarbeiter war sich nicht sicher. Naja so weit so gut (bzw. schlecht!), ich kaufe alles auf gut Glück. Zu Hause angekommen stelle ich fest, dass der CPU Lüfter anscheinend schonmal verwendet wurde! Aussedem fehlen die Schienen um dem 120 mm Lüfter zu befestigen! Um mir weiteren Ärger (welchen ich vor einigen Jahren schonmal mit Atelco hatte) zu ersparen, habe ich mir kurzerhand selber etwas gebastelt! Alles läuft jetzt wunderbar, sogar die CPU ist mit dem San-Diego Kern, was aber wohl eher zufall, als der Verdienst von Atelco ist!

Super schnelle Lieferung !!!

igi2001 — Mon, 11 Jun 2007 16:42:13 GMT

Lieferung erfolgte vollständig, wie bestellt sehr schnell.
Alles bestens !!!

I.P. Nowak

Günstig und schnelle Lieferung was will man mehr?

SkillOOr — Sun, 10 Jun 2007 20:36:30 GMT

Hi,

habe die Technisat SkyStar HD erworben.
Am 07.06.07 (Donnerstag / war Feiertag) bestellt und per
Online-Banking Geld überwiesen,
am Freitag Versandbestätigung erhalten und am Samstag ( 8 Uhr früh)
Paket vom Postboten entgegengenommen!!
So wünschen sich die Kunden das!
Was aber ein Kritikpunkt wäre,
ist das man den Artikel nicht im Shop bewerten kann.

Gruß
SkillOOr

Bin sehr zufrieden

pm7100 — Sat, 09 Jun 2007 07:02:21 GMT

Habe schon mehrfach hier bestellt und kann Atelco nur weiterempfehlen !!!
Vielseitige Möglichkeiten zum Bezahlen, Man wird benachrichtigt, wenn die Sendung abgeschickt wird, und das geht sehr schnell. Die Ware war immer einwandfrei. Ich finde Atelco gut!!

Bin sehr zufrieden.

rcmarek — Thu, 07 Jun 2007 19:09:43 GMT

Habe bei atelco schon viele Artikel gekauft,meistens in der Filiale Hamburg.Jetzt auch über Geihals Online.Und muss sagem bin sehr zufrieden alles klapte wunderbar.

Problemloses Einkaufen

Mirage — Thu, 07 Jun 2007 16:46:43 GMT

Problemloser Bestellvorgang, schnelle Lieferung, Versandbestätigung per SMS, Ware gut verpackt und in bestem Zustand. Alles in allem ein empfehlenswerter Online Shop!

Meine Erfahrungen mit Atelco sind durchweg positiv

Eco2006 — Wed, 06 Jun 2007 20:35:40 GMT

Hallo,

ich bin bereits seit 3 Jahren Kunde bei Atelco und konnte keine nennenswerten negative Erfahrungen machen und kann den Online-Shop von Atelco bedenkenlos empfehlen.

Es gab zwar einmal während der 3 Jahre in denen ich bereits Kunde bin einen Lieferengpass den aber nicht Atelco sondern die Lieferaten von Atelco zu vertreten haben.

In diesem Zusammenhang wäre darauf hinzuweisen, dass ein Online-Shop nur so schnell kann wie die Ware eintrifft. Kommt mittlerweile öfter vor das Zulieferer ihre Termine nicht einhalten können...

Die Lieferungen erfolgten immer zügig und die Verpackung war stets einwandfrei.

Einzig die Preise wären anpassungsfähig, wenn man sich die Marktentwicklung betrachtet.

Bei den von mir bestellten Produkten waren unter anderem auch PC Komplettsysteme und Notebooks enthalten, diese sind in einem 1A Zustand angekommen und funktionierten tadellos.

In Sachen Kulanz/Reklamation müsste sich noch ein wenig ändern, bei einem defekten Netzteil bis zu 2 Wochen auf Ersatz zu warten wäre bei jemandem der beruflich auf seinen Computer angewiesen ist fatal.
In meinem Fall blieb mir aufgrund der Wartezeit nur der Weg zum Händler um die Ecke übrig.

Ansonsten wirklich rundum ein empfehlenswerter Online-Shop, die Filialen kann ich leider nicht beurteilen, da ich ausschließlich Online bestelle.

Liebe Grüße
Torsten H.

Meine Erfahrungen mit Atelco sind durchweg positiv

Eco2006 — Wed, 06 Jun 2007 20:35:40 GMT

Wie immer sehr gut!

party23 — Wed, 06 Jun 2007 17:11:37 GMT

Habe schon mehrfach hier bestellt. Ich kann Atelco nur weiterempfehlen !!!
Reichhaltige Bezahlmöglichkeiten, Sendungsverfolgung und angemessene Versandkosten. Die Ware war immer einwandfrei. Was will man mehr ?

Re(2): Schlechter Service trotz Trusted Shop Zertifizierung - zum Verzweifeln

FullHD — Tue, 05 Jun 2007 18:24:45 GMT

Das glaubst aber auch nur Du. Laut Gesetz hast du sogar das Recht ein Gerät zu reparieren und musst es nicht mal in einem Stück zurückgeben. Bitte erst mal über die gesetzlichen Grundlagen informieren bevor du anderen Leute Unsinn aufschwafelst.

gut wie immer

Flatter — Tue, 05 Jun 2007 17:02:19 GMT

nachdem ich jetzt schon mehrmals bei atelco bestellt habe, kann ich meine bisherigen erfahrungen nur bestätigen. ein wirklich guter shop mit abholmöglichkeit, nettem und fähigem personal, sehr vorteilhaften öffnungszeiten usw.
die besagten 2-3 werktage bis zur abholung in der filiale sind auch für den ungünstigsten fall gedacht, meistens gehts schneller!

ich glaube ich habe meinen neuen lieblingsshop gefunden, denn durch die entfallenden versandkosten bei abholung kann man das preisniveau der günstigsten anbieter fast immer erreichen und das gefällt mir!

Re: Lieferzeit bei Abholung in Fliale nähert sich langsam dem von Atelco selbst vorgegbenem Wert, von 2-3 Tagen kann aber immer noch nicht die Rede sein.

atelcoteam — Mon, 04 Jun 2007 10:34:22 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diese Information, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles rund gelaufen ist.
Bitte teilen Sie mir einmal Ihre Bestelldaten mit, damit ich nachvollziehen kann an welcher Stelle Ihre Bestellung gehakt hat, damit ich so etwas für die Zukunft vermeiden kann.

Lieferzeit bei Abholung in Fliale nähert sich langsam dem von Atelco selbst vorgegbenem Wert, von 2-3 Tagen kann aber immer noch nicht die Rede sein.

Balance4711 — Mon, 04 Jun 2007 08:16:28 GMT

Ich habe trotz aufgenommenr Bestellung in einer Fliale (Dortmund)
gar nichts bekommen, obwoh der Artikel ias liferbar bis heute gilt.
Na sche... was drauf, hab mich woanders bedient.
Danch hat eine Abholung in Filiale fast 2 Wochen gedauert,
obwohl alles immer vorhanden war.
Jetz hat es sge und schreibe nur eine Woche gedauert.
Macht weiter so dann klappts auch mit Eurem eigenen
Vorgaben.

1a

Tiguan — Sun, 03 Jun 2007 17:26:43 GMT

Ich hab mir die Club 3D Theatron DD per Vorkasse bestellt und sie war nach 3 Tagen schon bei mir daheim. Preis war super und ansonsten alles 1A!!

Schnelle Lieferung

taxman2k7 — Fri, 01 Jun 2007 19:02:32 GMT

Ich bin von der schnellen Lieferung überrascht.Bei entsprechenden Angeboten werde ich wieder bei Atelco kaufen.Im Gegensatz zu anderen Anbietern seriös.

Schnell und problemlos

imeic — Mon, 28 May 2007 12:19:09 GMT

Ich habe eine Buffalo Drivestation (Combo: Firewire und USB2) mit 250 GB gekauft. Sehr günstiger Preis. Lieferung schnell und problemlos wie immer. Lieferzeit unter 48 Stunden. Ordentliche Verpackung.

Meine Anfrage zur Mac-Kompatibilität wurde allerdings nicht beantwortet. In diesem Fall kann Atelco froh sein, daß ich meinem eigenen Sachverstand getraut habe und mich nicht auf die Angaben im Shop und des Herstellers verlassen habe. Dort war nur Windows-Kompatibilität angegeben.

Re: Schrottgehäuse geliefert

atelcoteam — Thu, 24 May 2007 21:02:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie mir einmal zwecks Überprüfung Ihre Bestelldaten.

Wie immer ein Highlight

4horsemen — Thu, 24 May 2007 18:43:40 GMT

Habe Sonntags 23.00h einen D-Link Router bestellt. Dienstag Früh war er in der Post. Perfekt !
Die Preise sind noch etwas anpassungsbedürftig, aber sonst...top !

Die Bestellung wurde zur vollen Zufriedenheit erfüllt.

lutz57 — Thu, 24 May 2007 17:40:39 GMT

Die Bestellung wurde zur vollen Zufriedenheit erfüllt. Die Lieferung kam schnell, vollständig und ordentlich verpackt. Den Kundenservice brauchte ich nicht in Anspruch zu nehmen, daher keine Bewertung.

Schrottgehäuse geliefert

Reuchlin — Tue, 22 May 2007 18:54:41 GMT

Meine Bestellung kam schon am nächsten Tag an und war ordentlich verpackt und vollständig. Dafür gibt's in jedem Fall ein dickes Lob!
Leider war das originalverpackte Silverstone LC17S Gehäuse in ziemlich üblem Zustand: fast alle Schrauben und Gewinde sind vermurkst, Frontpanel und Frontabdeckung schief, Laufwerksklappen und Betätigungshebel schief, falsche Chassis-Schrauben eingedreht, sodass der Deckel an den Ecken etwas absteht, Lüfter sind übermässig laut, Zubehör fehlt, etc. etc.
Atelco meinte am Telefon, das könne nicht sein und ich hätte das Gehäuse selbst kaputt gemacht und wolle es jetzt auf ihre Kosten ein neues - Frechheit!!!

3. Produkt bei Atelco und wie immer Perfekt!

HoMer89 — Sun, 20 May 2007 17:43:55 GMT

So das war nun mein drittes Produkt bei Atelco (Arbeitsspeicher).

In nur 2 Monaten ist der Arbeitspseicher erstmal um die hälfte billiger geworden und ich habe ihn am Freitag bestellt und gleich am nächsten Tag (Samstag) mein Paket bekommen (natürlich bei Nachname).

Online konnte man das ganze Super verfolgen wo die Ware z.B. gerade liegt. Man kan auch problemlos ältere Bestellungen aufrufen.

Die Ware war natürlich 1A verpackt und läuft zu 100% ^^

Super Atelco!

Bestellung wurde umgehend ausgeliefert

lemmi — Sun, 20 May 2007 16:20:14 GMT

Ich habe am 18.05. um 01:07 Uhr eine Seagate FreeAgent Pro 500GB Platte bestellt, diese war laut Webshop lagernd und wurde auch am 19.05. um 12:38 Uhr per DHL angeliefert. Die Lieferung war pünktlich, vollständig und auch ordentlich verpackt.

Terratec Cinergy S USB

topifun16 — Sat, 19 May 2007 22:20:45 GMT

Atelco kann ich nur Empfehlen, topWare, super schnelle Lieferung, sehr gute Zahlungmöglichkeiten, man wird bei Kreditkartenzahlung nicht mit höheren Porto abgezockt, was andere Versender gerne tun. Auch die Kommunikation ist immer sehr Freundlich und kompetent.

Re: von Kundenservice KEINE Spur....

atelcoteam — Fri, 11 May 2007 11:04:22 GMT

Sehr geehrte. Kunde,

Ihr Posting vom 09.05.2007 habe ich mit großem Interesse gelesen.

Da ich hier in der Zentrale am Möhnesee weder das Verhalten der ATELCO-Mitarbeiter untereinander noch das Auftreten der ATELCO-Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden direkt mitbekomme, bin ich sehr froh, wenn ich solche Schilderungen, wie die von Ihnen, bekomme. Denn nur so kann ich solchem Fehlverhalten für die Zukunft entgegenwirken, was ich selbstverständlich tun werde.

Wir werden dieses natürlich mit der Filiale in Hannover klären und Sie über die weiteren Schritte informieren.

gutes Niveau und das seit langem

Bacca — Thu, 10 May 2007 17:37:51 GMT

Ich bin schon ewige Zeiten Atelco Kunde und auch bei diesem Kauf waren die Abwicklung, der Preis und besonders die Geschwindigkeit super.

Erster Eindruck: sehr zufrieden!

thewe — Thu, 10 May 2007 10:00:11 GMT

Habe dringend eine meinen Bedürfnissen entsprechende externe Festplatte benötigt, und bin dabei auf das ATELCO-Angebot gestoßen mit der Angabe: nur noch EIN Exemplar vorrätig (so konkret sind die Wenigsten!).
Am Wochenende bestellt, mit Kreditkarte bezahlt, Montag versandt und präzise informiert, Dienstag mittag war das Gerät erstklassig verpackt da.
Muß zugeben, es gab dem reinen Preis nach auch scheinbar "günstigere" Angebote, aber nach Studium der bisherigen Bewertungen habe ich mich für diesen Händler entschieden und es nicht bereut!

Liefert innerhalb 24 Stunden bei Bezahlung mit Kreditkarte

HeftiForex — Wed, 09 May 2007 21:42:09 GMT

Atelco gehört zu den wenigen Händlern, die innerhalb von 24 Stunden liefern, wenn man bis Mittags bestellt und gleich per Kreditkarte zahlt. Das ist extrem gut und wird leider immer seltener. Da bin ich gern bereit einen kleinen Aufpreis zu zahlen, denn Atelco ist meist nicht unter den günstigsten Anbietern. Die Abholpreise/Filialpreise finde ich zu hoch.

von Kundenservice KEINE Spur....

paro02 — Wed, 09 May 2007 20:23:26 GMT

Am 05.05.2007 habe ich in der Atelco-Filiale in Hannover, Vahrenwalder Str. einen 512 MB Arbeitsspeicher gekauft. Die Unterlagen meines PC, welchen ich vor gut 2 Jahren in ebendieser Filiale erworben habe, hatte ich dabei, damit die Mitarbeiter beurteilen konnten, was für einen Speicher ich benötige (ich bin nahezu Laie auf dem Gebiet).

Auf meine Frage an einen Mitarbeiter (H. Heuer), ob er mir behilflich sein könnte, wurde ich unfreundlich und barsch an eine Kollegin verwiesen; diese Dame saß an der Kasse. Normalerweise sind diese Mitarbeiter für den Kassiervorgang und nicht für die Beratung zuständig... - deshalb kam ich gar nicht auf die Idee, diese Dame anzusprechen.

Nach einem mehr als kurzen Blick in meine mitgebrachten Unterlagen "empfahl" sie mir ein No-Name-Produkt für EUR 39,00. Dieses würde ausreichen und schon funktionieren....

Wieder zuhause angekommen, habe ich den Speicher in meinen PC eingebaut; zusätzlich zu meinem vorhandenen 256 MB-Speicher. Das sollte lt. Aussage der Atelco-Mitarbeiterin auch funktionieren.

Hat es aber nicht... Mein PC fuhr nicht mehr hoch sondern versuchte immer wieder, erneut zu starten. Daraufhin wollte ich natürlich der Speicher zurückgeben bzw. umtauschen.

Wieder in der Atelco-Filiale angekommen wurde mir (wiederum auf UNFREUNDLICHSTE Art) gesagt, daß ich den Garantie-Aufkleber entfernt hätte und somit das Teil nicht zurückgenommen würde.

Den Garantie-Aufkleber habe ich keinesfalls entfernt; schließlich steht es ja auf dem Aufkleber drauf, daß man dies nicht tun darf. Lediglich einen weißen Aufkleber auf der anderen Seite des Speichers habe ich entfernt, da ich der Meinung war, dieser Aufkleber beeinträchtige die Funktion des Speichers; dieser Aufkleber enthielt nur eine Zahlenkombination und war weder als Garantieaufkleber gekennzeichnet, noch als solcher zu erkennen. Die Reste des Aufklebers hatte ich übrigens dabei. Das Teil wurde nicht umgetauscht, obwohl es nachweislich fehlerhaft ist und mir auch noch von einer Atelco-Mitarbeiterin empfohlen wurde...

So sieht also die Gewährleistung bzw. Kulanzregelung von Atelco aus: Nicht zu den eigenen Fehlern stehen - der Dumme ist der Kunde!

Ich kann nur sagen, daß Atelco einen Kunden verloren hat und ich diesen Laden mit Sicherheit nicht mehr betreten werde! Entsprechendes werde ich auch in meinem Freundeskreis kommunizieren!

Manfred Lohner

Re(2): Sehr unzufrieden mit dem Service von Atelco

PapaChris — Wed, 09 May 2007 16:14:42 GMT

Sehr geehrter Herr Ingo Willmes,

bis jetzt war ich immer sehr mit der Firma Atelco zufrieden.
Nach dem heutigen Telefonat mit ihrer Mitarbeiterin der Hotline und deren Aussage, dass ich auch die Bestellung zurück ziehen könnte, war ich doch ziemlich verärgert - eine Alternative hat mir ihre Mitarbeiterin nicht angeboten.
Daher wusste ich mir einfach nicht anders zu helfen, als meinen Unmut hier in das Forum zu schreiben.

In meiner Bestellung habe ich ein Asusboard bestellt und wollte zwecks der Kompatibilität bzw. Abstimmung natürlich eine passende Asus Grafikkarte dazu kaufen.

Sicher kann ich auch bei einem anderen Online-Shop bestellen aber, wenn ich bis jetzt zufrieden mit dem Service von Atelco war, dann sehe ich dafür eigentlich keinen Grund.

Meine Bestelldaten gehen Ihnen sofort per E-Mail zu.

Ich hoffe dass Sie mir so schnell wie möglich helfen können und bedanke mich schon im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
H. Wölfel

Re: Sehr unzufrieden mit dem Service von Atelco

atelcoteam — Wed, 09 May 2007 14:19:44 GMT

Sehr geehrter Herr Wölfel,

Ihre Verägerung ist mir verständlich.
Leider können wir uns bei den Lieferterminen ausschliesslich an den Aussagen unserer Vorlieferanten orientieren, so daß es immer mal wieder passieren kann, das der Liefertermin eines Artikels kurzfristig nach hinten verschoben werden muss.

Ich bitte hierfür um Verständnis.

Bitte übersenden Sie mir einmal Ihre Bestelldaten. Eventuell lassen sich Alternativen finden, damit wir Ihren PC schnell ausliefern können.

Sehr unzufrieden mit dem Service von Atelco

PapaChris — Wed, 09 May 2007 13:31:09 GMT

Guten Tag,

am 27.04.2007 habe ich bei Atelco ein Komplettsystem bestellt.
Auf Grund von Lieferschwierigkeiten der Grafikkarte ASUS GF-8800GTS T2xD,320MB ,NVIDIA 8800GTS, PCI-Express konnte der Rechner leider noch immer nicht an mich aus geliefert werden.

Angeblich hat Asus Lieferschwierigkeiten und kommt mit der Lieferung nicht hinterher, was mich aber etwas sehr verwundert!
Bei anderen Anbietern wie z.B. Alternate oder K&M-Elektronik gibt es wohl weniger Probleme bei der Lieferung.

Auf der Webseite gibt es eine Verfügbarkeit, in der jetzt schon wieder steht: Liefertermin unbekannt!
In der vergangenen Woche war aber Anlieferung am 03.05.2007 eingetragen.
Da ich das aber nicht bemerkt habe, habe ich mich telefonisch mit Atelco in Verbindung und auseinander gesetzt und wurde wieder auf unbestimmte Zeit um Geduld gebeten.

Am Montag den 07.05.2007 schaute ich erneut auf die Webseite und siehe da, ein ganz neuer Termin war jetzt eingetragen: Anlieferung am 08.05.2007.
Wieder war ich in erwartungsvoller Hoffnung, doch musste ich heute erneut feststellen, dass Atelco mich wahrscheinlich verklapsen will!
Es wurde laut telefonischer Aussage wieder nicht geliefert und somit bin ich einfach nur enttäuscht von der Firma Atelco, bzw. vom super Service, der nun wirklich keiner ist.

Die Anlieferung am 03.05 und am 08.05 war an beiden Terminen ein Witz, so dass man der Aussage auf der Webseite keinerlei Glauben schenken kann.

Super Service am Kunden!!!

Mit freundlichen Grüßen
H. Wölfel

Blitzschnelle Lieferung

psmt — Tue, 08 May 2007 18:35:33 GMT

Ich habe in der Nacht von Freitag auf Samstag bestellt, am Samstag wurde die Ware versandt und am Montag ist die Lieferung eingetroffen. Schneller kann man es nicht mehr haben!

nicht die günstigsten, aber immer wieder top!

linusone — Sun, 06 May 2007 19:27:50 GMT

guter service hat seinen preis, deshalb bin ich auch gerne bereit für mein neues K9N SLI Premium, kanpp € 20,00 mehr auszugeben als beim günstigsten anbieter.

6 monate umtauch ohne wenn und aber, gegen ein neues oder vergleichbares podukt oder geld zurück ist einfach unschlagbar!

infos über bestellvorgang, versand.... einfach unschlagbar.

Alles super + schnelle Lieferung!

SKR — Tue, 01 May 2007 17:15:09 GMT

Wollte mir ne Logitech QuickCam Connect kaufen, Atelco war erste Wahl da verfügbar, günstig, und noch wegen der guten Bewertungen hier! Da wollte ich den Laden auch mal ausprobieren.

Bestellt hatte ich am späten Freitag nachmittag, verschickt wurde das *TRÖT* am Samstag, und angekommen ist es am Montag! Da kann man wirklich net meckern. Ware war auch gut verpackt.
Bestellt hatte ich per Nachnahme da ich die Webcam schnell brauchte (Geburtstaggeschenk!), erst recht mit dem Feiertag am Dienstag, da kann ne Überweisung schon mal den ganzen Zeitplan durcheinander bringen!

Also, alles super gelaufen! Zum Service kann ich selber nix sagen da keine Probleme, man hört hier aber viel gutes, also mach ich mir auch keine Sorgen sollte ich mal was zurückschicken müssen. Ansonsten 28 Tage Rückgaberecht sind super, wie auch die 5 Versandkosten bei vorkasse, 10 für nachnahme gehen in Ordnung. Abholung im Laden geht übrigens auch.

Ich empfehle den Laden weiter und werde auch nochmal dort einkaufen!

SKR

Re: Vorsicht: Boxed Intel CPU Verarsche in Hamburg! Keine Neuware!

atelcoteam — Mon, 30 Apr 2007 11:31:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,

mitnichten wird Gebrauchtware absichtlich als Neuware verkauft. Es kann leider immer mal vorkommen, dass Retourenware versehentlich wieder im Verkaufsregal landet. Dies ist aber eine absolute Ausnahme und nicht die Regel.

Gern tauschen wir die von Ihnen erworbene CPU in unserer Filiale aus.

Re(2): Schlechter Service trotz Trusted Shop Zertifizierung - zum Verzweifeln

atelcoteam — Mon, 30 Apr 2007 11:29:14 GMT

Sehr geehrter User,

dem ist natürlich nicht so. Die 5-Jahres-Garantie bleibt auch durch Umbau selbstverständlich bestehen.

Re: Schlechter Service trotz Trusted Shop Zertifizierung - zum Verzweifeln

atelcoteam — Mon, 30 Apr 2007 11:28:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Bitte teilen Sie mir Ihre Bestelldaten mit, damit ich Ihnen nachträglich die gewünschten Verpackungen zusenden kann.

Re: Hätte ich bei on-line Bestellung nicht angerufen, hätte ich überhaupt nichts bekommen.

atelcoteam — Mon, 30 Apr 2007 11:26:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es handelt sich hier um einen automatisierten Prozess.
Wenn Ware in eine Filiale zur Abholung bestellt wird, welche dort nicht vorrätig ist, wird diese automatisch von einem verfügbarem Lager versendet.

Dieser Vorgang dauert in der Regel 2-3 Tage. Das es bei Ihnen nicht so geklappt hat tut mit leid.

Es ist aber nicht so, dass ohne Ihren Anruf die Ware nicht in die Filiale geliefert worden wäre.

Re: Schlechter Service trotz Trusted Shop Zertifizierung - zum Verzweifeln

ogltw — Sun, 29 Apr 2007 11:36:36 GMT

...Ich habe mich daher entschlossen, den PC komplett
auseinander zu bauen und diesen noch einmal selbst zu konfigurieren.Den
ratternden Lüfter habe ich gegen einen passiven Kühler im Zusammenspiel mit
einem Gehäuselüfter getauscht....

Und durch diese "Eigen-Regie"-Umbauaktion dürfte wohl auch die Garantie in Mitleidenschaft gezogen worden sein...

Kostenlose Hotlines, sehr Schnelle Lieferung

GAm7 — Sat, 28 Apr 2007 17:09:08 GMT

Die Hotlines sind Kostenlos erreichbar, Produktnachfragen können beantwortet werden. Die Versandkosten sind sehr günstig, nur noch Kostenlos *TRÖT* günstiger. Die Lieferung war prompt.

Vorsicht: Boxed Intel CPU Verarsche in Hamburg! Keine Neuware!

habbe — Sat, 28 Apr 2007 14:40:40 GMT

Hi,
hatte hier bei Atelco im Laden einen Intel Quadcore Q6600 Boxed gekauft. Da ich die Ware vor dem kauf nur durch eine Plastik Box bewundern durfte, ist mir erst draussen nach dem Kauf aufgefallen die aufwändig von Intel gesichterte Box zwar in allen Sicherheitsmerkmalen noch intakt war, jedoch die Box aufwändig trotzdem schon einmal professionell aufgeschnitten und wieder zusammen geklebt war.

Leider oder zu meinem Glück - hatte man die CPU so komplett mit Wärmeleitpaste eingesaut und den CPU Kühler auch, das sofort auffiel das jemand, warscheinlich in dem Laden zur besseren Selection bzg. Übertakten, sich schon mal die CPU ganz vorsichtig geöffnet und eingebaut hatte.

Also zum Neuwarepreis auch wirklich Neuware kaufen will, ist hier falsch, ein Blick auf die anderen Boxed CPU Verpackungen im Regal verriet das ich mit meinem Fall hier nicht alleine war.

Gruss,
MP

Schlechter Service trotz Trusted Shop Zertifizierung - zum Verzweifeln

pompiers — Fri, 27 Apr 2007 20:14:42 GMT

Vor zwei Monaten hatte ich bei Atelco online einen selbst konfigurierten Highend-PC komplett zusammengebaut, installiert und mit einer Zusatzgarantie versehen bestellt.
Als Zusatzwunsch, es gibt extra ein Feld hierfür, hatte ich darum gebeten mir die Umverpackungen der Einzelkomponenten mitzuschicken.
Ausschlaggebend für diesen Anbieter war unter anderem die Trusted Shop Zertifizierung.
Meinen vorherigen PC hatte ich bei DELL, ebenfalls von Trusted Shops zertifiziert gekauft und war vom Produkt und vom Service mehr als zufrieden.
Bei der Bestellung war es möglich den Versender UPS oder DHL auszuwählen. Ich entschied mich für DHL.
Da die Lieferung nicht wie angegeben eintraf, fragte ich telefonisch nach. Die Mitarbeiter waren leider nicht in der Lage eine qualifizierte Aussage zum Verbleib der Lieferung zu machen.
Nachdem der PC schließlich angeliefert wurde, war der DHL Fahrer sehr unfreundlich und die Verpackung sah sehr mitgenommen aus.
Beim Auspacken kam der erste Schreck!
Vom PC Gehäuse abgesehen, fehlten alle Verpackungen, bis auf den Mainboard Karton
In diesen waren alle Kleinteile, Handbücher und die Software geschmissen worden.
Es fehlten Einzelteile, die laut Produktbeschreibung im Lieferumfang hätten sein müssen, wie das Floppy Kabel.
Die Handbücher waren verknickt. Die CD/DVD Hüllen völlig zerfleddert.
Die Seriennummer des Betriebssystems für die es extra von Microsoft einen Aufkleber für das Gehäuse gibt, war auf das Betriebssystem Handbuch geklebt. Dort kann sie nicht mehr abgelöst werden.
Der nächste Schreck!
Das PC Gehäuse hatte Kratzer! Als ich das Gehäuse öffnete, stellte sich mir die Frage wie qualifiziert der Service Mitarbeiter gewesen sein musste, der diesen PC zusammengeschustert hatte!
Die Kabel waren unter Zug (stramm) angesteckt. Ein Nachrüsten von Laufwerken war nicht möglich, da die Kabel des Netzteils die Schächte komplett verdeckten.
Beim regelbaren CPU Lüfter war das zum Regeln benötigte Potentiometer nicht verbaut.
Nach dem Einschalten ratterte der PC unerträglich laut. Verantwortlich war der Lüfter der Grafikkarte, der am Lüftergehäuse schliff.
Wie gut muss da der Funktionstest bei Atelco gewesen sein?
Ich meldete mich bei der Service Hotline.
Dort teilte mir man mit, dass ich den PC einschicken müsste.
In Ordnung. Ich fragte wann ich diesen zurückbekommen würde?
Laut dem Service Mitarbeiter müsste ich mit mindestens einer Woche rechnen.
Ich machte ihn auf den mitgekauften Pickup Service aufmerksam.
Er meinte das bringt nichts, da Atelco zurzeit Lieferschwierigkeiten hätte und keine Garantie für zugesagte Lieferzeiten gemacht werden können.
Ich habe mich daher entschlossen, den PC komplett auseinander zu bauen und diesen noch einmal selbst zu konfigurieren.
Den ratternden Lüfter habe ich gegen einen passiven Kühler im Zusammenspiel mit einem Gehäuselüfter getauscht.
Die fehlenden Verpackungen habe ich trotz meiner Reklamation bis heute, zwei Monate sind vergangen, nicht bekommen.
Zwischenzeitlich erhielt ich ein Mail, mich doch an eine der Atelco Filialen zu wenden.
Das ich in München wohne ist Atelco wohl entfallen, ebenso das es hier keine Filiale gibt!

Mein Fazit, einmal bei Atelco bestellt, übel hereingefallen mit schlechtem Service endgültig vergrault.

Hätte ich bei on-line Bestellung nicht angerufen, hätte ich überhaupt nichts bekommen.

Alkov — Fri, 27 Apr 2007 18:10:44 GMT

Meiner Meinung? Unbefriedigend Service!!!
Ich habe am 21.4.2007, 15:25 eine Tastatur mit Abhollung bei ihrer Filiale in Düsseldorf besteht. Im Bestätigungsbrief stand es, dass ich nach 2-3 Tagen meine Bestellung abholen kann und davor ich einem E-Mail oder einem SMS benachrichtigt werde. Aber nach 3 Tagen nix passiert. Dann habe ich sie angerufen. Und man hat mir gesagt, dass meine Bestellung noch gar nicht bearbeitet wurde. Ich war ziemlich überrascht. Dann hat der Mitarbeiter mir versprochen, dass ich meine Tastatur bis Ende der Woche abholen kann. Am Donnerstag habe ein SMS bekommen und dann meine Bestellung abgeholt.
Ich habe eine Frage! Hätte ich nicht angerufen, hätte ich überhaupt nichts bekommen??

OK

12joka — Fri, 27 Apr 2007 13:36:51 GMT

Sortiment ist nicht so groß wie ich es mir vorgestellt habe. Preise sind durchschnittlich, Verpackung, Anlieferung, bzw Abholung ohne Beanstandung
mfg

Kauf eines Zusatz-Arbeitspeicher für PC !!

Akire — Fri, 27 Apr 2007 12:58:05 GMT

Hallo !! Rüthen 27.04.07

Bisher war ich ganz begeistert von Atelco,was mich auch dazu veranlaßte meinen Zusatz Arbeitsspeicher für den PC dort zu kaufen.
Also fuhr ich obwohl ich kaum Zeit hatte am letzten Samstag,von Rüthen aus nach Atelco Möhnesee.Ich dachte das kann ja nicht so lange
dauern.Nach kurzer Beratung durch einen Verkäufer, der uns einen bestimmten Speicher empfehlen konnte,hatten wir uns schnell entschlossen diesen zu kaufen.Aber da fing das Drama an,erst ließ man
uns ein viertelstunde im Laden rumlaufen.Als wir dann nachfragten ob sie den Speicher erst woanders ausbauen müßten,sagte man uns die am Lager haben Stress mit dem Computer und können die Rechnung nicht ausdrucken.Nach einer weiteren viertel Stunde kam dann ein anderer Verkäufer wollte uns einen wesentlich teureren Speicher verkaufen den hätten wir sofort haben können.Und damit hatte wohl das Lager keine Schwierigkeiten.Mittlerweile waren wir (Meine Frau und Ich)innerlich am kochen und unsere Zeit drängte.So was nennen wir schlicht und einfach "verarschen"wutentbrand und ohne einen Kauf zu tätigen sind wir dann gegangen.So eine Behandlung ist nicht Kundenfreundlich,und den Laden kann man nicht empfehlen.

Erika +Rudi Henkelmann

Re(4): Verfügbarkeitsinformationen falsch, Geld wird trotz Vorauszahlung nicht zurückerstattet

joergst — Thu, 26 Apr 2007 22:08:36 GMT

Also ich kann es ehrlich gesagt nicht nachvollziehen, warum dass so lange gedauert hat.
Jedenfalls war das kein professioneller Umgang mit Paypalzahlungen.

Jörg St.

Re: Service-Probleme

atelcoteam — Thu, 26 Apr 2007 19:02:12 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir einmal Ihre Betselldaten mit, damit ich die Verfügbarkeit Ihres reklamierten Netzteils prüfen kann.

Service-Probleme

jjkube — Wed, 25 Apr 2007 18:16:12 GMT

Bin nicht sonderlich begeistert. Der Service will mir mein gerade gekauftes Netzteil welches einen offensichtlichen Defekt hat nicht tauschen. Nur geld zurück bieten sie mir an.

Re(3): Verfügbarkeitsinformationen falsch, Geld wird trotz Vorauszahlung nicht zurückerstattet

atelcoteam — Tue, 24 Apr 2007 08:36:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,

der Betrag ist Ihnen soeben erstattet worden. Leider kann ich nicht nachvollziehen warum sich die Rückzahlung verzögert hat. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Schlechte Preisorientierung am Markt bzw. der Konkurrenz.

PapaChris — Tue, 24 Apr 2007 07:06:41 GMT

Der Preisunterschied zur Konkurrenz ist bei einigen Produkten doch gewaltig und nachdem ich mich telefonisch darüber informiert habe, ob und wie das gewollt sei, konnte mir keiner Auskunft geben, aber hier ein kleines Beispiel.

Atelco:
Intel Core 2 Duo E6700 Box 4096Kb, LGA775, 64bit, Conroe 459,00

Alternate:
Intel® Core 2 Duo E6700 BOX 319,00

Meine Frage an die Dame der Hotline war, wann wird Atelco sich den preisen anpassen, denn 140 unterschied sind doch gewaltig, aber sie konnte mir überhaupt keine Auskunft geben, obwohl ich mir eigentlich in den nächsten Tagen ein Komplettsystem bei Atelco kaufen wollte. Auch über E-Mail bekommt man leider keine nützliche bzw. gar keine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

wie beim ersten mal

H_666 — Mon, 23 Apr 2007 16:40:37 GMT

habe erst zum zweiten mal bei atelco bestellt und war wieder voll zufrieden. letztes mal war es ram, dieses mal eine pci wlan karte...mit kreditkarte mittwoch spät abends bezahlt...freitag vormittag bekommen...alles pfunziwunzifunztatatut...einfach super...weiter so!

Re(2): Verfügbarkeitsinformationen falsch, Geld wird trotz Vorauszahlung nicht zurückerstattet

joergst — Mon, 23 Apr 2007 14:01:53 GMT

Leider konnte ich immer noch keine Rückerstattung feststellen.

Halte den ganzen Sachverhalt nachwievor mehr als unzufriedenstellend.

Entsprechende Mail an obengenannte Adresse geschickt, leider keine Antwort erhalten, und nachwievor keine Rückerstattung, obwohl dass eine Sache von ein paar Minunten wäre.

Paypal bietet die Möglichkeit an, für Zahlungsempfänger, die Zahlung direkt durch anklicken der Link, Zahlung an Absender zurückschick, an.

Da keinerlei Leistung, Warenversand, oder sonst irgendeinen Leistung erfolgt ist, und die Stornierung unmittelbar erfolgt ist, wäre dass doch kein Problem.

Von anderen Onlineshops, wenn es mit der Verfügbarkeit mal nicht funktioniert hat, war die Zahlung am allerspätestens am nächsten Tag wieder über Paypal zurückerstattet.
Ich hatte bereits 3 x das Problem, dass eine Verfügbarkeit nicht stimmte, nur in einem Fall, dauerte es tatsächlich 1 Tag bis die Zahlung wieder auf meinem Paypalkonto eingetroffen ist.
In den anderen 2 Fällen traf sie sogar noch am Tage der Stornierung wieder ein.

Das erste Mal, dass ich diesen Ärger mit der Rückerstattung jetzt habe.

Jst.

Re(2): Zahlung die per Paypal, Rückerstattung wird künstlich verzögert

joestoeb — Mon, 23 Apr 2007 13:56:48 GMT

..gelöscht

Re(2): Zahlung die per Paypal, Rückerstattung wird künstlich verzögert

joestoeb — Mon, 23 Apr 2007 13:56:48 GMT

Re(2): durcheinander bei zahlungsbestätigung, keine information über lieferschwierigkeiten

abprie — Mon, 23 Apr 2007 13:07:32 GMT

Sehr geehrter Herr Willmes,
es handelt sich um die Bestellung mit ihrem Zeichen "WE9WPWDFK4K6DM".
Ich überprüfte gerade über mein Kundenkonto bei Ihnen den Bestellverlauf dieser nun schon vor gut einem Monat stornierten Bestellung - als letzter Punkt wird nach wie vor "06.3.2007 um 07:23 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert." angezeigt. Nicht, daß dies mich besonders stören würde, finanzielle Ausstände wurden beglichen, jedoch spricht dies genauso wenig für Ihren Service/Support, wie die Tatsachen, welche ich schon im Originalbeitrag beschrieb.

Mit freundlichen Grüßen,
M. Walther

Sehr zufriedenstellend

dpante1s — Mon, 23 Apr 2007 09:40:42 GMT

Habe bei Atelco den Samsung SyncMaster 225BW bestellt... War zwar etwas teurer als bei anderen Anbietern, dafür konnte man aber mit Kreditkarte zahlen... Daraus erhoffte ich mir eine schnellere Lieferung, was in der Tat auch zutraf...

Schnelle Benachrichtigung über die einzelnen Bestellstati und auch kurze Lieferzeit....

Dass die Lieferzeit sich bei Kreditkartenbezahlung verkürzt, ist leider nicht bei allen Anbietern der Fall, bei Atelco (dieses Mal zumindest) schon...

Wenn jetzt noch die Preise etwas konkurrenzfähiger werden, dann ist es ein Top-Anbieter!

Sehr guter Service und schnelle Lieferung

Paulmeyer — Sun, 22 Apr 2007 06:26:56 GMT

Habe bei Atelco schon mehrere Sachen gekauft,u.a.RAM,TV-USB-Stick,USB-Stick und meinen jetzigen Rechner.Und eins muß ich ehrlich sagen:
1.bei Bestellungen schnelle und korrekt verpackte Lieferung
2.bis jetzt hat ALLES,was ich dort gekauft habe auch gut funktioniert !
1 Reklamation wurde schnell und korrekt erledigt OHNE DISKUSSIONEN UND WARTEZEITEN !

Wenn das alles so bleibt,jederzeit gerne wieder !

Reklamation nach 1-1/2 Jahren einwandfrei

benwilson — Sat, 21 Apr 2007 15:52:08 GMT

Hatte eine Samsung SV1604N, die nach etwa 18 Monaten ihren Geist aufgab. Die Reklamation wurde problemlos und einwandfrei abgewickelt: Bei Atelco gemeldet, RMA-Aufkleber erhalten, Teil rückgesandt, Geld per Scheck zurückerhalten. So stelle ich mir Kundenservice vor, der funktioniert. Danke Atelco.

Re: Zahlung die per Paypal, Rückerstattung wird künstlich verzögert

atelcoteam — Fri, 20 Apr 2007 18:00:49 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie mir Ihre Bestelldaten, damit ich den chronologischen Ablauf Ihrer Bestellung nachvollziehen kann.

Re: Totaler Mist

atelcoteam — Fri, 20 Apr 2007 17:58:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir Ihre Bestelldaten mit, damit ich den Vorgang prüfen kann.
Natürlich ist es nicht in unserem Sinn gebrauchte Waren zu versenden, diese werden in der Regel über ebay user atelco_computer abverkauft. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Re: Verfügbarkeitsinformationen falsch, Geld wird trotz Vorauszahlung nicht zurückerstattet

atelcoteam — Fri, 20 Apr 2007 17:56:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir Ihre Bestelldaten mit, damit ich Ihren Vorwurf prüfen kann. Gern übersende ich Ihnen nach Erhalt der Daten Ihren aktuellen Bestellstatus.

Re: Zum verzweifeln!

atelcoteam — Wed, 18 Apr 2007 14:21:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Bitte übersenden Sie mir einmal Ihre Bestelldaten, damit ixh prüfen kann an welcher Stelle Ihre Retoure hängt.

Gern können Sie mir per Mail auch Ihre Telefonnummer zukommen lassen, damit ich nachvollziehen kann, welcher unserer Mitarbeiter lethargisch und unfreundlich ist.

Am nächsten Tag nach der Bestellung geliefert - schneller geht's nicht!

djestodaone — Sun, 15 Apr 2007 07:39:44 GMT

Habe letztens am Abend etwas bestellt und gleich mit Kreditkarte bestellt. Bereits am nächsten Tag war die Ware da, das nenne ich top Lieferzeit! :D

Re: Kaputt + unfreundlich

atelcoteam — Fri, 13 Apr 2007 11:50:32 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir Ihre Bestelldaten mit, damit ich nachvollziehen kann, welcher unserer Techniker Ihren PC gebaut hat.

Den Punkt unfreundlich kann ich leider in Ihrem Posting nicht so ganz nachvollziehen. Bitte schildern Sie diesen etwas detailierter, gern auch per Mail.

schnelle, zuverlässige Lieferung

mehrlyn — Thu, 12 Apr 2007 07:20:05 GMT

Ich habe einen WLAN-Router erworben zu einem sehr günstigen Preis und bin mit dem Gerät vollends zufrieden. Bei der Bestellung und dem Versand traten keine Probleme auf und der Versand erfolgte sehr schnell und zuverlässig.

Zahlung per Kreditkarte möglich, nur 5 Euro Versandkosten, 28 Tage Umtauschrecht, was soll ich noch mehr sagen...

sb-ecom — Sun, 08 Apr 2007 18:17:49 GMT

Zahlung per Kreditkarte möglich, nur 5 Euro Versandkosten, 28 Tage Umtauschrecht, was soll ich noch mehr sagen...

übersichtliche Webseite, Vorkasse möglich, Lieferzeit sehr gut

ESUARK — Sat, 07 Apr 2007 12:31:12 GMT

Produktsuche auf Webseite gut,technische Daten über Produkt gut, online Sonntag auf Vorkasse bestellt und Wareneingang am Donnerstag erfolgt

Alles in Allem ein guter Online-Shop

picknicker2001 — Sat, 07 Apr 2007 09:27:17 GMT

Zum wiederholten Male hab ich bei ATELCO einen selsbtzusammengestellen PC bestellt. Zu den Einzelteilen gibt es nicht viel zu sagen, ausser, dass man sich schon etwas auskennen muss, wenn man solch eine Bestellung abgibt und das die Komponenten wie bestellt nicht nur geliefert sondern gegen zahlung von 10,- EUR auch bereits eingebaut werden vor Auslieferung. Hierbei muss man leider als kleinen Negativ-Punkt eine zu lockeres anschliessen des DVD-Brenners nennen, was dazu fuehrte, dass das Laufwerk nicht erkannt wurde - kein Problem, da nach einer Kontrolle des Kabels der Fehler leicht zu finden war.
Ansonsten gute Verpackung, schnele Lieferung und last but not least die Gewissheit, dass man bei evtl. Hardwareausfaellen (HD stirbt o.ae.) ein Ladengeschaeft mit netten Fachpersonal nicht weit weg ist!
FAZIT: Nicht alle Komponenten waren bei ATELCO zum guenstigesten Preis zu bekommen - der Gesammtpreis und das guenstige Zusammenbauen sind allerdings wirklich ok. Verbunden mit einem Ansprechpartner in einem Ladengeschaeft ist die Differenz schnell ausgeglichen, da der Rechner meist direkt repariert bzw. defekte Komponente ausgetauscht werden konenen und nicht "ICH BIN GA NICHT BLOED"-maessig der Rechner erst mal 8 Wochen auf die Reise geht...

Re: durcheinander bei zahlungsbestätigung, keine information über lieferschwierigkeiten

atelcoteam — Tue, 03 Apr 2007 14:04:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für dieses informative Posting.
Bitte senden Sie mir einmal Ihre Bestelldaten damit ich diesen Vorgang bezüglich der Verfügbarkeiten nachvollziehen kann.

durcheinander bei zahlungsbestätigung, keine information über lieferschwierigkeiten

abprie — Mon, 02 Apr 2007 21:40:58 GMT

bestellung wurde sonntags abends durchgeführt.
zahlung per vorkasse erfolgte montag früh.
zahlungseingang wurde mittwoch laut website und per email bestätigt, ich erwartete also baldige lieferung.

am darauffolgenden montag war weder eine lieferung angekommen noch hatte sich der status der online-auskunft geändert.
daraufhin anfrage bei service-hotline, welche auskunft gab, daß der auftrag storniert wurden sei aufgrund fehlenden zahlungseingangs (im nachhinein wurde die online-auskunft im kundenportal der webseite in der form verändert, daß die stonierung an dem mittwoch geschah, an welchem auch die zahlungsbestätigung kam). bei einem späteren anruf am gleichen tag konnte die zahlung nachgewiesen und von atelco doch noch mündlich bestätigt werden. allerdings wieß die mitarbeiterin darauf hin, daß ein teil der bestellung (die grafikkarte) nicht mehr verfügbar sei und am donnerstag (also elf tage nach bestelldatum) voraussichtlich geliefert würde. der bitte um entsprechende information über den eingang der lieferung bzw einer verzögerung jener könnte, laut auskunft der mitarbeiterin, nicht nachgekommen werden, da "... wir das in der regel nicht tun".

erneuter anruf am freitag, da in der produktliste der webseite jene grafikkarte noch immer mit nicht-verfügbarkeit markiert war, offenbarte, daß nicht die grafikkarte, sondern das mainboard fehle.
stonierung des auftrages am gleichen tag (zwölf tage nach bestellung). eine schriftliche bestätigung der stornierung kam erst nach anruf am montag (tag 15), das geld am tag 17.

fazit:
das angebot scheint gut, doch läßt der service zu wünschen übrig:

laut agb stellt sich atelco die auflage, den kunden sofort über lieferschwierigkeiten zu informieren. dies wurde nicht getan, es wurde sogar klar zurückgewiesen, dies überhaupt zu tun.

zum bestellzeitpunkt waren alle artikel verfügbar. selbst eine woche danach (tag 7) war dies der fall. unklar bleibt jedoch, warum zum zeitpunkt der bestätigung des zahlungseingangs (das erste mal am 3. tag nach bestellung per email, das zweite mal am 7. tag mündlich über die hotline) die als verfügbar gelisteten komponenten nicht versandt wurden.

-> bestimmt nicht wieder

Zuverlässig

pitch82 — Sun, 01 Apr 2007 18:06:15 GMT

Die Bestellung lief gut ab, aber dafür das ich mit PayPal bezahlt hatte, dauerte es doch noch recht lange (4 Tage). Aber dafür das ich bei anderen Versandanbietern bereists in zwei Wochen 4x betellen musste und trotzdem keine Ware bekommen hatte, fand ich Atelco zuverlässig.

Sehr guter Online-Shop mit kurzen Lieferzeiten und korrekter Abwicklung

PowerOfSuccess — Fri, 30 Mar 2007 22:34:20 GMT

Habe bei Atelco einen Multifunktions-WLAN-Printserver von D-Link und einen Giga-Switch von Netgear gekauft. Die Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang (Vorkasse) in einem sehr gut verpackten Karton und ist absolut top.
Ich hatte vor längerer Zeit schon einmal bei Atelco ein Bluetooth Headset gekauft und war damals schon mit dem Shop und der Abwicklung sehr zufrieden. Keine Mängel oder Gründe zur Beanstandung: Prädikat sehr empfehlenswert.

sehr schnell

lenni — Thu, 29 Mar 2007 18:33:26 GMT

Montag bestellt, Mittwoch geliefert.
Positiv: 28 Tage Rückgabezeit, Retouraufkleber gleich mitgeschickt.
Zum Reklamationsverhalten kann ich nichts sagen, war alles o.k.

Atelco? Gerne wieder!

rAyilitY — Thu, 29 Mar 2007 17:01:41 GMT

hallo zusammen,
ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen ablauf der bestellung. das einzige was ich wirklich ein wenig ankreide ist, dass die lieferzeit 4 tage gedauert hat. das ist eigentlich eine top(!) zeit, bin aber von anderen onlineshops anderes gewohnt (ohne express ). ich empfehle atelco weiter!

sehr transparente und schnelle Abwicklung

cuckoo — Mon, 26 Mar 2007 18:20:41 GMT

Ich hatte ein Gehäuse für eine externe Festplatte gekauft. Über jeden Schritt des Bestell- und Liefervorgangs wurde ich unmittelbar informiert. Die Lieferung ging sehr schnell, obwohl ein Wochenende dazwischen lag. Insgesamt sehr empfehlenswert.

sehr empfehlenswert

peter der verräter — Tue, 20 Mar 2007 14:47:21 GMT

zuverlässig Ware war genau die, welche auch bebildert wurde; gute Verpackung; tracking des Paketes möglich; schneller versandt; sehr empfehlenswert; einfach so wie man es sich wünscht.

offline immer gut, online empfehlenswert

e_b_ — Sun, 18 Mar 2007 21:13:53 GMT

meine letzte bestellung bei atelco (ein etwas exotischer d-link router mit printer server) hatte eine herbe verspätung. allerdings war der support freundlich und entgegenkommend und fehler können passieren.
das gleiche geräte habe ich nun noch einmal bestellt und diesmal ging es blitzschnell und reibungslos.

atelco als filiale war bislang immer zuverlässig, im versand kann ich sie nach meinen erfahrungen empfehlen.

Lieferung o.k.

saar21 — Sat, 17 Mar 2007 18:06:36 GMT

Die Lieferung war schnell und das Produkt sehr gut eingepackt. Der Händler kann weiter empfohlen werden. Werde später nochmals bestellen.

Super schnelle Lieferung

Sand_Wurm — Fri, 16 Mar 2007 12:37:43 GMT

Linksys Router mit VoIP Funktion, gutes Gerät, guter Shop, schnelle Lieferung und guter Preis. Ausßerdem noch sms Benachrichtigung

Rundum Sorglos Paket

Toddi — Fri, 16 Mar 2007 11:49:58 GMT

Ich habe in dem Shop gestöbert und war sehr angetan an der sehr ausführlichen Produktbeschreibung. Das ist ein seeeeeehhhrrr großer Pluspunkt, denn andere Shops verweisen nur auf Herstellerseiten. Die Ladezeiten waren schnell, nur die Navigation durch die Menus ist ein wenig lästig und manchmal verwirrend aber nicht so, dass man sich nicht zurecht finden würde.

Der Bestellvorgang wie auch die nachfolgende Lieferung waren reibungslos und schnell. Über den Kundenservice kann ich keine Angaben machen, da ich alles so bekommen habe, wie ich es bestellt hatte. Tadellos

Ergo, für mich problemlos und werde gerne wieder bei Atelco einkaufen.

Blitzschnell, innerhalb von 24 Stunden war alles da

CountGrishnackh — Thu, 15 Mar 2007 18:01:25 GMT

Sehr schneller Versand, morgens bestellst, am nächsten Morgen in der Hand gehalten.
Man kann per Kreditkarte zahlen und die Ware auch in de Filialen kostenlos abholen. Das Personal in den Filialen ist sehr nett und kompetent. Man kann z.b. TFTs anschließen und mit einem speziellen Programm auf Pixelfehler prüfen (lassen).

Sehr guter Online Shop

klausi1 — Tue, 13 Mar 2007 21:07:19 GMT

Sehr gute Bestell- und Bezahlmöglichkeit. 2 Tage nach der Bestellung wurde die Ware an mich ausgeliefert. Ware entsprach 100prozentig der Shop Beschreibung.

Recht schnell, zuverlässig, alles OK

János — Tue, 13 Mar 2007 14:04:42 GMT

Ware wurde recht schnell versendet, die Zahlungsmöglichkeit mittels Paypal besc
hleunigt die Abwicklung sehr, Ware in Ordnung, Preis in Ordnung, Verpackung in Ordnung, Shop empfehlenswert.

Lieferung Top, nur Probleme bei abweichender Lieferanschrift

Snoppy — Mon, 12 Mar 2007 17:49:27 GMT

Beratung vor dem Kauf und die Schnelligkeit der Abwicklung/Lieferung sind 1A.
ABER, man darf nicht auf die Idee kommen, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben, weil dort auch die Rechnung ankommt.
Eigentlich schade, da sonst alles stimmt...

Atelco erstklassig

Alkhamsin — Sun, 11 Mar 2007 07:48:45 GMT

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Atelco gemacht. In meinen neuen DVD-Player waren sogar die als optional deklarierten Anschlußkabel enthalten. Laut Anleitung wird das Kabel nur auf speziellen Wunsch des entsprechenden Händlers mit beigelegt. Das waren somit nochmal rund 10 Euro und Laufereien die ich dadurch gespart habe. Die Bestellung war innerhalb von 2 Tagen!! bei mir; also superschnell.

Danke Atelco!!

Mehrere Artikel schon bei Atelco gekauft und sehr zufrieden!

HoMer89 — Sat, 10 Mar 2007 23:51:53 GMT

Ich habe schon paar Artikel bei Atelco gekauft, erstmal eine Festplatte im Laden - Kein Probleme. Dann letztens per Online Versand eine Grafikkarte die schon nach 1-2 Tagen geliefert wurde (per Nachname) und zu voller zufriedenheit läuft. Und vor paar Tagen ein Ram-Speicher der nach den ersten Tag gleich abgeschikt wurde und nächsten Tag bei mir war. Also nie Probleme gehabt mit der Hardware von Atelco!

Man kann auch immer den Aktuellen Status der Ware sehen, wo sie gerade ist und welche Schritte Atelco gerade ausgeführt hat.

Deswegen kann ich Atelco nur empfehlen und werde auch weiterhin bei Atelco was Hardware angeht kaufen.

mfg HoMer89

Re: Neu und nicht gebraucht!!!

atelcoteam — Sat, 10 Mar 2007 21:54:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Zusendung eines gebrauchten Artikels möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Bitte teilen Sie mir zwecks Nachforschung ihre Bestelldaten an meine E-Mailadresse mit, damit dieses in der Zukunft nicht mehr vorkommen kann.

Re: Versanddauer nicht wie beschrieben..Service ein Witz

atelcoteam — Sat, 10 Mar 2007 21:53:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Verzögerung und das Verhalten des Mitarbeiters möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Bitte teilen Sie mir unter willmes at atelco.de ihre Bestelldaten mit, damit ich nachforschen kann, was hier schiefgelaufen ist.

Neu und nicht gebraucht!!!

addi75 — Sat, 10 Mar 2007 20:44:33 GMT

Habe mir bei Atleco eine Samsung Syncmaster 226BW bestellt.

Mittwoch abend bestellt und Geld überwiesen.Am Freitag morgen Geldempfangsbestätigung bekommen und am Samstag war der Monitor dann
da! Ging echt fix.

Schade nur das es sich um das gelieferte Gerät um keine Neuware handelte!!!

Bei dem Monitor fehlte die Rückenklappe und die Verpackung vom Zubehör war auch schon aufgerissen worden.

Das war mein erstes Mal dass ich bei Atelco etwas online bestellt habe und auch mein letztes Mal.
Ich habe viel Geld für ein neues Gerät bezahlt und kein gebrauchtes oder Vorführgerät bestellt!

Die Hot-Line ist freundlich und zeigte Verständnis.
Sie baten mir an, dass mein Gerät abholt und ausgetauscht werden kann
aber es kann dauern bis ich ein neues Gerät bekommen kann.
Ich könne aber mein Gerät auch in einer der Filialen umtauschen.
Das habe ich dann auch gemacht (150KM hin und zurück),weil ich nicht warten wollte.In der Filiale angekommen fragte ich nach einem Monitor der für mich zurückgelegt worden sei.
Es war leider keiner zurückgelegt worden, aber ich habe ein Austauschgerät (diesmal neu) bekommen.

Das Personal war freundlich und die Abwicklung in der Filiale war gut.

Werde mir aber nach dieser negativen Erfahrung nichts mehr on-line
bei atelco bestellen.

Schade!

Alles einwandfrei

kenendrash — Sat, 10 Mar 2007 19:18:56 GMT

Bestellung wurde schnell und ohne Probleme ausgeführt. Kann den Laden nur empfehlen. Vor allem die schnelle Lieferzeit muss man ganz eindeutig positiv bewerten.

Versanddauer nicht wie beschrieben..Service ein Witz

Ich BIN ECHT !!! — Sat, 10 Mar 2007 08:35:02 GMT

Ich habe mir eine Wlan Karte, die laut onlineShop verfügbar sein soll, zu einer Filliale zur Abholung schicken lassen.
Laut Homepage dauert sowas 2-3 Tage bei verfügbarer Ware. Nun warte ich schon 1 Woche und die Ware ist immernoch nicht da..
Das Service/Bestell Telefon ist ne Lachnummer.
Die Mitarbeiterin meldete sich mit einem lustlosen "Ja!" und sagte dann garnichts mehr. darauf fiel mir auch nur ein "Ja, auch Ja!" ein..
Nachdem ich ihr einige Informationen aus der Nase ziehen konnte, stand fest 1 WOche ist nicht lang genug, warten ist angesagt.

Also zufrieden ist was anderes, und ne Schulung für die Mitarbeiter wäre auch zu empfehlen

Sonnabend bestellt - Montag eingebaut

stelefant — Mon, 05 Mar 2007 21:56:05 GMT

Western Digital Caviar SE 320GB - Samstag Morgen bestellt, Montag Abend läuft die Platte - Schneller, besser gehts nicht.

Sehr schneller Versand

Skysmo — Mon, 05 Mar 2007 16:41:15 GMT

Habe mir für meine rumliegende 2,5 Zoll Festplatte ein Gehäuse bestellt. Gut eingepackt kam es 2 Tage nach dem Bestellvorgang an.

Absolut super:

Neben den üblichen Verdächtigen Vorkasse / Nachnahme bietet Atelco auch PayPal und Kreditkarte als Zahlungsmittel an.

Versandkosten mehr als in Ordnung ( 5 Euro).

Würde hier sofort wieder kaufen, sehr zu empfehlen.

Re: Festplatte

atelcoteam — Sun, 04 Mar 2007 20:47:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es freut mich, dass Sie zufrieden waren.
Ich gehe davon aus, dass Sie sich bei der Bewertung vertan haben, da Sie überall fünfen vergeben haben.

Ich darf Sie bitten dies mit einer neuen Bewertung zu ändern.

Festplatte

Kaufring — Sun, 04 Mar 2007 18:33:05 GMT

Alles Super von der Bestellung bis zur Auslieferung. Bei der Abwicklung können sich andere Firmen eine scheibe abschneiden.Macht weiter so.

2.1 Lautsprecher Creative i-trigue 3220 gekauft und kein Grund zur Klage

cyrus_73 — Fri, 02 Mar 2007 23:14:47 GMT

Hab mich nach einem günstigen Boxenset für meinen Rechner umgesehen und bin bei Atelco preiswert fündig geworden.
Alle Angaben waren offensichtlich korrekt. Damit, dass die Lautsprecher nicht auf Lager waren aber kurzfristig lieferbar sein sollten, konnte ich gut leben. Es ist mir von vorneherein wirklich lieber gleich zu lesen, dass die Ware nicht auf Lager ist und die Lieferung ein paar Tage länger dauern kann! Das hat dann den Ausschlag gegeben meinem Stammversand Amazon (man ist ja mittlerweile verwöhnt!)doch mal wieder fremd zu gehen
Und die Lieferung hat dann auch doch noch zügigiger funktioniert als ich befürchtet hatte. Verpackung der Ware und Ablaufverfolgung waren auch sehr vorbildlich!
Jederzeit also gerne wieder bei Atelco einkaufen...

Scanner Plustek ST48

bslssg — Fri, 02 Mar 2007 19:30:17 GMT

Der Kauf des Scanners konnte von heute auf Morgen realisiert werden, alles ist ok. Zahlung per Kreditkarte ist zu empfehlen.

Re: Kein Techniker Chat möglich...Kaffeepause von 8:00 bis 18:00 Uhr???

atelcoteam — Fri, 02 Mar 2007 16:20:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider hatten wir bezüglich des Chats einige technische Schwierigkeiten. Diese sind aber mitlerweile behoben, so dass Sie jetzt wieder jederzeit zu den angegebenen Zeiten mit uns chatten können.

Natürlich können Sie uns auch gern über unsere kostenlose Hotline kontaktieren.

Re: Kein Techniker Chat möglich...Kaffeepause von 8:00 bis 18:00 Uhr???

pathAuf — Fri, 02 Mar 2007 16:03:06 GMT

dann hättest du einmal anrufen sollen?
Was will man auch im Chat klären... Das ist bei weiten nicht so gut wie telefonieren...
Der Chat dienst ist eh überflüssig... ruf einfach an, und du hättest deinen Urlaub geniessen können :D
Gruß pathAuf

Samsung 226BW gekauft

pathAuf — Fri, 02 Mar 2007 15:59:53 GMT

Hab am 27.2 einen solchen TFT bestellt. zu diesem Zeitpunkt hiess es er kommt am 2.3 wieder ins Lager. Heute am 2.3 habe ich ihn bereits bekommen...
Ich kann nur sagen TOP. Hab zum ersten mal bei Atelco bestellt, und würde es immer wieder tun. Nicht nur weil es Super schnell ging und alles korrekt war, nein auch deshalb, weil man bequem per Kreditkarte zahlen kann...

Atelco ist auch Vorbild für die Hotline... Hab einmal angerufen und wurde super bedient.

Danke Atelco... bei euch bestelle ich gerne wieder!

Passt!

ViolentJ — Tue, 27 Feb 2007 09:22:29 GMT

Sooooodele, so sieht's mit meinem Senf aus :

Gekauft hab ich den Samsung 226bw, vorher per Online-Shop zur Abholung in der Filiale (Düsseldorf) bestellt.

Was nicht so gut war:

- Angabe zur Lieferbarkeit im Online-Shop. Die hat sich dauernd nach hinten verschoben, der Monitor war erst nach dem (gefühlt) 20ten mal verschieben auch tatsächlich am angesagten Tag für mich verfügbar. Da es aber um ein neues und sehr begehrtes Produkt geht, kann man da wohl ein Auge zudrücken.

- Personal in der Fililae. Nicht, dass die Herren unfreundlich wären. Aber um den Kunden bemüht wirken sie auch nicht grade. Scheinen mir immer äußerst kurz angebunden zu sein, und zu hoffen, den fragenden Kunden möglichst flott "abgearbeitet" zu haben. Wenn man sich z.B. vor dem Monitorkauf mit der Schlieren/Ghosting-Frage in diversen Foren beschäftigt, das Thema dann im Laden anspricht, und als Antwort bloß "Bei aktuellen Monitoren gibt es das praktisch nicht mehr" zu hören bekommt, ist man doch ein bisschen verdutzt. Denn ganz so einfach ist es wirklich nicht. Aber einen unbedarften Kunden hat man so natürlich flott "gestillt", wenn auch nicht auf die feine Art :>

Aber genug gemeckert, zum positiven:

- Das Benachrichtigungs-System. War ja zunächst skeptisch, ob die sich wirklich melden, aber die SMS kam früh am morgen ("Monitor steht für sie bereit"), hatte recht, und ich konnte noch am selben Tag mit dem guten Stück nach Haus marschieren.

- Das Produkt. Bzw. sein Zustand. Alles optimal. Nichts zu beanstanden.

- Der Preis und die Bezahlung. Absolut fair und unkompliziert (EC-Karte).

- Die Kulanz. Wurde zwar in diesem Fall nicht nötig, aber kurz erwähnt sei sie hier trotzdem. In der Vergangenheit war Umtauschen bei Atelco eigentlich immer absolut problemlos möglich. Da zahlt es sich dann wieder aus, dass das Personal in D'dorf wenig Lust auf Unterhaltung zu haben scheint ;>

Alles in allem eine runde Sache =)

Re: Alles super!

atelcoteam — Mon, 26 Feb 2007 18:33:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass wir durch Schnelligkeit überzeugen konnten.

Alles super! Am Sonntag Abend habe ich die als "Auf Lager" angezeigte Ware bestellt und per Kreditkarte bezahlt.. Am Dienstag Morgen hielt ich meine Bestellung in den Händen. So soll's sein!

-d14- — Mon, 26 Feb 2007 10:55:47 GMT

Alles super! Am Sonntag Abend habe ich die als "Auf Lager" angezeigte Ware bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Am Dienstag Morgen hielt ich meine Bestellung in den Händen. So soll's sein!

Re: Habe Grafikkarte und Ram bestellt sehr zufrieden

atelcoteam — Sun, 25 Feb 2007 23:13:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diesen Verbesserungsvorschlag.
War der Karton zu klein oder zu groß ??

Re: Habe Grafikkarte und Ram bestellt sehr zufrieden

atelcoteam — Sun, 25 Feb 2007 23:13:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für diesen Verbesserungsvorschlag.
War der Karton zu klein oder zu groß ??

Re: Guter und kreditkartenfreundlicher Laden

atelcoteam — Sun, 25 Feb 2007 23:12:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,

in Ihrem Bestellprofil aktualisiert sich nach Versendung der Status. Hier sollte dann auch die Trackingnummer des Versandunternehmens (DHL oder UPS) erscheinen.

Anhand dieser Nummer kann die Sendung jederzeit auf den entsprechenden Seiten der Versandunternehmen nachvollzogen werden.

Habe Grafikkarte und Ram bestellt sehr zufrieden

schinkera — Sun, 25 Feb 2007 18:49:51 GMT

Ich bin bereits langejähriger Atelco Kunde und habe Internet- sowie persönlichen Kontakt gehabt. Beides sehr freundlich und kompetent. Lediglich die Paketgröße bei Arbeitsspeicherversand sollte überdacht werden.

Sehr schnelle Lieferung, niedrige Versandkosten

Dampfkohl — Sun, 25 Feb 2007 17:50:52 GMT

Habe eine Terratec Cinergy DT USB XS Diversity am Donnerstagabend bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Abgesendet am Freitag, angekommen am Samstag. Schneller geht's nimmer.
Außerdem sind die Versandkosten mit 5 auch bei Kreditkartenzahlung ausgesprochen niedrig.
Bin alles in allem also sehr zufrieden.

Guter und kreditkartenfreundlicher Laden

hoffiak — Sun, 25 Feb 2007 17:39:59 GMT

Bin sehr zufrieden, korrekte Verfügbarkeitsangaben, sehr schnelle Lieferung bei Kreditkartenzahlung. Bei Bezahlung mit Kreditkarte fallen im Gegensatz zu vielen anderen Händlern keine zusätzlichen Kosten an. Einziger Kritikpunkt: keine Sendungsverfolgung.

Perfekt !

MoD_FN — Sun, 25 Feb 2007 13:01:07 GMT

Habe einen kompletten PC bei Atelco bestellt, diesen nach Bremen in die Filiale liefern lassen.

Der PC war schon auf dem Weg nach Bremen, da wollte ich noch die Grafikkarte ändern lassen.

Also um 21:00 Uhr (im Internet steht bis 20:00 Uhr :] ) angerufen und gefragt ob ein Wechsel möglich ist.

Ja, war es, so wurde die andere Grafikkarte ebenfalls kostenlos nach Bremen gliefert und dort eingebaut.
Einen Tag später konnte ich den PC dann auch schon abholen.

Werde wieder bei Atelco kaufen

So macht online-Einkaufen Spaß

Edda19 — Sat, 24 Feb 2007 15:08:42 GMT

Habe am 17.02.2007 (sonnabends) - 14:30 Uhr einen
"512MB DDR Corsair PC3200/400 CL 2,5 Valueselect" Arbeitsspeicher bestellt.
Die Bestellbestätigung kam umgehend. Am Montag, 19.02. - 17:15 Uhr die Mitteilung über den Geldeingang, einen Tag später: "Ihre Bestellung wurde versandt" und bereits am nächsten Mittag erhielt ich die Sendung; beste, geschützte Verpackung und der Speicher war originalverpackt und eingeschweißt.
Ein Retourschein für kostenlose Rücksendung fehlte natürlich auch nicht! Ich bin begeistert und werde gerne wieder bei Atelco bestellen.

Bisher sehr gute Erfahrungen, einmal Falschlieferung

R_Meyer — Sat, 24 Feb 2007 09:43:03 GMT

Ich habe bisher schon mehrfach bei Atelco gekauft.

Bestellvorgang: einfach, sicher und komfortabel
Lieferzeit: schnell, wie angekündigt
Verpackung: sehr gut
Inhalt: zuletzt falschen Artikel geliefert, kostenlose Rücksendung, Gutschrift soll 2 (!) Wochen dauern

Jederzeit wieder

m!L0 — Fri, 23 Feb 2007 12:16:37 GMT

Ich hab schon 2 mal be Atelco bestellt und war beide Male sehr zufrieden! Die Angaben zum Lagerstand waren korrekt und der Versand
per Nachname klappte super und war auch recht zügig (2 Tage, ins Ausland).

Ich würde jederzeit wieder bei Atelco bestellen!!

Schnelle und sehr gut verpackte Lieferung

stefffi — Fri, 23 Feb 2007 08:19:32 GMT

Trotz Fasching sehr schnelle Lieferung. Die Bezahloption mit Paypal ist klasse! Zahlungseingang wird sehr schnell vermerkt. Ausführliche Informationen zum Bestellstatus. Viele Abholmöglichkeiten in Deutschland. Immer gerne wieder!

Schneller gehts wohl nicht

CigaretteSmokingMan — Thu, 22 Feb 2007 08:18:41 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei atelco bestellt (Samsung 226BW 22'' TFT). Die Bestellung wurde um 12.28 Uhr abgeschickt und die Ware war in weniger als 24 Stunden bei mir. Besser gehts wirklich nicht.

Wie immer alles Super

S22 — Mon, 19 Feb 2007 17:20:29 GMT

Schon mehrmals bei Atelco eingekauft. Und immer wieder zufrieden.
Ware Wurde einen Werktag nach Bestellung geliefert.

Gerne wieder.

hat alles reibungslos geklappt, lieferzeit hat sich um 2 tage verzögert, aber dafür konnte der shop nichts.Also alles in allem TOP!!!

kenadams — Sat, 17 Feb 2007 17:31:45 GMT

hat alles reibungslos geklappt, lieferzeit hat sich um 2 tage verzögert, aber dafür konnte der shop nichts.Also alles in allem TOP!!!

Wieder ohne Probleme

bdorn — Mon, 12 Feb 2007 11:06:03 GMT

Habe nach 2003 wieder einen selbst konfigurierten PC gekauft (zur Selbstmontage: AMD X2 3600+ boxed, 1 GB Aeneon DDR2-533, 160 GB Maxtor HD, LG 8164 DVD-LW, MSI-Board K9VGM-V, Micro-ATX-Tower). Bezahlung per Kreditkarte. Lieferung war nach 1 Woche da. Alles bestens gelaufen. Die Preise sind gut und die Versandkosten fair. Sicher geht es immer noch ein paar Euro günstiger, aber da weiß man halt nicht, an wen man Gerät (siehe http://www.hardwareversand.de usw). Da bestelle ich dann lieber bei Atelco, Alternate, Amazon & Co.

Re: Absoluter Mist! Ware nicht geliefert. Nach 2 Wochen storniert

atelcoteam — Sat, 10 Feb 2007 18:54:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Posting vom 23.01.2007 habe ich mit großem Interesse gelesen.

Da ich hier in der Zentrale am Möhnesee weder das Verhalten der ATELCO-Mitarbeiter untereinander noch das Auftreten der ATELCO-Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden direkt mitbekomme, bin ich sehr froh, wenn ich solche Schilderungen, wie die von Ihnen, bekomme. Denn nur so kann ich solchem Fehlverhalten für die Zukunft entgegenwirken, was ich selbstverständlich tun werde.

Re: Absoluter Mist! Ware nicht geliefert. Nach 2 Wochen storniert

atelcoteam — Sat, 10 Feb 2007 18:54:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihr Posting vom 23.01.2007 habe ich mit großem Interesse gelesen.

Da ich hier in der Zentrale am Möhnesee weder das Verhalten der ATELCO-Mitarbeiter untereinander noch das Auftreten der ATELCO-Mitarbeiter gegenüger unseren Kunden direkt mitbekomme, bin ich sehr froh, wenn ich solche Schilderungen, wie die von Ihnen, bekomme. Denn nur so kann ich solchem Fehlverhalten für die Zukunft entgegenwirken, was ich selbstverständlich tun werde.

Re: Bestellung o.k. Lieferzeit mangelhaft

atelcoteam — Sat, 10 Feb 2007 18:51:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für ihren Hinweis. Wir haben unser Callcenter komplett umgestellt, so dass es jetzt nicht mehr zu diesen Wartezeiten kommen sollte. Im Schnitt liegt die momentane Wartezeit bei 60-120 Sek.

Alles super

Jorgel — Thu, 08 Feb 2007 19:27:33 GMT

Online bestellt und in der Filiale abgeholt. Alles ohne Probleme, Benachrichtigung kam per SMS und e-mail.Servis und Beratung bestens. Das war schon mein vierte Bestellung bei Atelco und bei diese Leistung werde ich immer wieder kaufen.
Gruß
Jorgel

Versand und Bereitstellung zur Abholung sehr schnell

Traps — Wed, 07 Feb 2007 18:03:35 GMT

Der Versand in die richtige Filiale und die auch die Benachrichtigung, dass die Ware angekommen ist, gingen sehr schnell. Es war die richtige Ware und funktionierte auch sofort.

Blitzlieferung - Atelco find ich einfach gut

DoKaBerlin — Sat, 03 Feb 2007 12:02:41 GMT

am 31.1.2007 um 16:26 Uhr habe ich einen AMD Athlon64 X2 4200+ Sockel 939 bei Atelco online bestellt.

Um 20:21 Uhr dann die Mail, daß meine Ware kommissioniert wurde.

Bereits am nächstens Tag, den 01.2.2007 um 14:34 Uhr, konnte ich den Prozessor bei der Atelco Filiale Berlin-Wedding abholen. Natürlich ohne Versandkosten.

Schneller & günstiger (da KEINE zusätzlich Kosten) gehts wohl nicht. Da zahle ich gerne wegen des tollen Services ein paar Euros mehr. Bin sehr zufrieden mit dem Shop & kann Ihn deshalb uneingeschränkt ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

TV-Karte bestellt und recht zufrieden

TFCGuru — Wed, 31 Jan 2007 11:15:18 GMT

Hallo!

Ich habe am 25.01.2007 eine TV-Karte bestellt und diese wurde am 30.01.2007 geliefert.

Bezahlungsart war Vorkasse. Ist zwar nicht die schnellste Lieferzeit, aber noch ganz in Ordnung.

Die Verpackung war recht gut.

Sehr gut finde ich, dass ein Retouren-Aufkleber beiliegt, eine echte Seltenheit im Online-Versandhandel, dafür ein dickes Lob!

Preise sind ganz gut und die Möglichkeit, kostenlos per SMS über den laufenden Stand der Bestellung informiert zu werden, finde ich gut!

Die Versandkosten waren auch recht gut mit 5,- EUR.

Alles in allem ein empfehlenswerter Shop!

Bis dann...

Absolut empfehlenswert.

Lissy — Mon, 29 Jan 2007 00:08:34 GMT

Sicher nicht der günstigste Anbieter. Aber in Service insbesondere bei Problemen insbesondere bei Retouren (auch bei Online Bestellung und Lieferung, Rückgabe in der Filiale möglich) sich in den Top 5.

Einfach klasse!

Ed_Cetera — Sun, 28 Jan 2007 23:40:54 GMT

Habe bei Atelco schon mehrfach bestellt mit Lieferung nach Hause und in zwei verschiedene Filialen (wegen Umzug). In allen Fällen war ich sehr zufrieden mit Atelco. Auch bei Reklamationen war man sehr hilfsbereit.

Absoluter Mist! Ware nicht geliefert. Nach 2 Wochen storniert

SeKoRoXx — Tue, 23 Jan 2007 15:11:36 GMT

Ich habe aktuell sehr schlechte Erfahrungen mit Atelco gemacht. Ich wollte mir ein ATX Desktop-Gehäuse kaufen (Silverstone LC10), habe es am 09.01.2007 bestellt und zu Filiale schicken lassen.

Laut Angaben auf der Rechnung sollte die Ware 2-3 Tage später in der Filiale ankommen und man würde sich bei mir melden. Das kam mir sehr gelegen, da ich das Gehäuse dringend benötigte.

Am Samstag, den 13.01.07 rief ich die Hotline an um zu Fragen, ob das Gehäuse schon angekommen sei. Man sagte mir es habe Probleme mit der Lieferung gegeben, aber spät. am Montag würde es losgeschickt werden und somit spät. Dienstag (16.01.07) ankommen.
Das war die erste Enttäuschung und meine Zeit wurde knapper.

Es wurde Dienstag und nicht passierte.

Am Mittwoch (17.01.07) habe ich wieder die Hotline angerufen. Man teile mir mit, dass das Gehäuse immer noch nicht verschickt wurde. Die Mitarbeiterin sagte mir sie würde sich darum kümmern und das Gehäuse würde möglichst schnell versand werden. Ich würde sofort von der Filiale kontaktiert werden. Ich wies extra nochmal auf die zeitliche Dringlichkeit und die bisherige Verzögerung hin.

Vom 18.01. bis zum 21.01. war ich berufl. unterwegs. Ich hatte meine Handynummer hinterlegt und überprüfte regelmäßig meine E-Mails.

Nichts...

Am Montag, den 22.01.07, bin ich ind die Filiale nach Dortmund gefahren um ein persönliches Gespräch mit einem Atelco-Mitarbeiter zu führen, und in der Hoffung das Gehäuse sei schon da...

Das war doch der größte Reinfall und hat mich endgülitg überzeugt bei Atelco sicher nichts mehr zu bestellen.

Dort sagte man mir, nach einem Blick in den PC, das sich der Liefertermin auf ENDE Januar verschoben hätte.
Warum mir das keiner an der Hotline gesagt hätte wüsste er auch nicht.

Alternativ-Angebot? Ein Gehäuse für 60Euro mehr!
Ob man was am Preis machen könnte? NEIN!
UNGLAUBLICH!

Andere Angeboten ja, aber die müssten erst in die Filiale geschickt werden. --> Nein danke...

Ich habe die Bestellung stornieren lassen und bin mit unglaublich schlechter Laune nach Hause gefahren.

Der Vogel am Info-Point hatte noch nicht mal ansatzweise den Eindruck vermittelt er würde sich irgendwie für mich und mein Problem interessieren. Es war ihm anscheinend egal.
Er hat wohl kaum den Zusammenhang zwischen den zahlenden Kunden und seinem Job begriffen. Das ist wohl eher typisch für so große Firmen.

Abschliessend muss ich sagen, ich bin schwer entäuscht, mit meiner Arbeit im Rückstand und habe das Gehäuse wo anders gekauft...

MfG SeKoRoXx

Einfach nur vollkommen zufrieden

dissection2k — Mon, 22 Jan 2007 12:14:12 GMT

Ich habe morgens, um 06.00 Uhr ein DualChannel-Kit der Marke G.Skill bestellt - Als ich dann um 12.00 Uhr von der Arbeit kam, hatte ich eine Ansage auf meinem AB, dass ich den Speicher abholen könne O_o

Offensichtlich hatte jemand diesen Speicher zuvor im Online-Shop bestellt und nie abgeholt, wodurch ich den Artikel sofort bekam. Das Kriterium "Lieferung in die Filiale" ist meiner Meinung nach einer der großen Vorteile dieses Händlers, zumal es in Deutschland etliche Zweigstellen gibt und somit die Versandkosten komplett entfallen. Dies wiederum macht eine Garantie-Abwicklung eigentlich immer zu einer angenehmen Sache! Ich habe bislang nie einen Händler gesehen, der so unbürokratisch und kundenfreundlich damit umgeht. Zwar sind die Preise eher im Mittelfeld angesiedelt, doch wer Service und wegfallende Versandkosten verlangt, darf sich vertrauensvoll an Atelco wenden! Für mich ist und bleibt dies einer der besten Shops überhaupt!

Bestellung o.k. Lieferzeit mangelhaft

gerdemops — Sat, 20 Jan 2007 18:39:25 GMT

Am 13.01.07 habe ich online ein ATX Netzteil bei Atelco bestellt. Das Teil sollte in 2 bis 3 Tagen in der Filiale in Kaiserslautern sein und ich sollte per E-mail über den Eingang informiert werden. Da ich die ganze Woche auf die E-mail vergebens gewartet habe rief ich heute am 20.01.07 die Hotline an und mir wurde gesagt, daß das Netzteil gestern den 19.01.07 in die Filiale ging, wo ich es heute nach langem suchen auch wirklich bekam. Auf die E-mail warte ich allerdings noch immer und ich glaube, daß selbige nie bei mir ankommen wird. Ich kann nur allen,die bei Atelco etwas bestellen raten, viel Geduld (bei Anruf der Hotline Warteschleife) zu haben und vor allen Dingen den Angaben lieferbar in 2-3 Tagen nicht zu vertrauen.

Re: hab mich aufgund des guten ratings hier entschieden bei diesem saftladen zu bestellen....

atelcoteam — Tue, 16 Jan 2007 09:43:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mir verbitten uns als "Saftladen" zu betiteln. Wenn es bei Ihrer Bestellabwicklung Probleme gab können wir diese gerne, in diesem Forum, sachlich diskutieren und ggf. lösen. Ich möchte Sie bitten Ihre Aussagen entsprechend zu korrigieren. Desweiteren möchte ich Sie bitten mir einmal zu schildern was bei Ihrer Bestellung "schief" gelaufen ist. Setzen Sie sich hierzu einmal mit mir in Verbindung.

Mit freundlichen Grüssen

Re: Versuch, eine CPU zu kaufen.

atelcoteam — Tue, 16 Jan 2007 09:35:55 GMT

Sehr geehhrter Kunde,

ich möchte mich bei Ihnen für die mangelnde Abwicklung entschuldigen. Sicherlich ist dieser Bestellverlauf nicht typisch für unser Haus. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung, damit wir dieses Missverständnis aus der Welt schaffen können.

Mit freundlichen Grüssen

Alles OK

nikki303 — Sat, 13 Jan 2007 15:09:31 GMT

Xbox360 Controller und ein IDE-Kabel am Dienstag bestellt.
Heute am Samstag geliefert bekommen.
Alles bestens gelaufen.

Versuch, eine CPU zu kaufen.

Bockur — Fri, 12 Jan 2007 19:23:07 GMT

Habe am 31.12.06 einen AMD FX62 bei Atelco zur Lieferung an die Filiale in Hamburg bestellt. Der Prozessor war als sofort lieferbar geführt. Das war er auch bis zum 05.01.07 (noch ein Artikel in der Versandzentrale verfügbar), nur leider ist bis dahin kein Prozessor in Hamburg angekommen. Also die Hotline angerufen. Die freundliche Dame hat mir dann erklärt, dass sie nicht nachprüfen kann, ob der Prozessor nach Hamburg geliefert worden ist und ich doch bitte bis Dienstag warten soll dann müsste er eigentlich in Hamburg angekommen sein. Welche Überraschung am Dienstag, kein Prozessor in Hamburg und auch keiner mehr in der Versandzentrale. Dort sollten am 10.01.07 neue ankommen. Ich also am 10. im Webshop nachgeschaut, der Prozessor ist sofort lieferbar. Heute haben wir den 12.01., kein Prozessor in Hamburg, kein Prozessor in der Versandzentrale und ich keinen Bock mehr. Ich nochmal die Hotline angerufen. Da ist mir dann gesagt worden, dass kein Prozessor nach Hamburg geschickt worden ist, warum auch immer. Was lerne ich daraus:
1. Die Angaben über die Lieferbarkeit der Artikel ist wohl eher Wunschdenken als Realität.
2. Vertraue nie den Angaben der Hotline.
3. Bevor ich nochmal etwas bei Atelco kaufe/bestelle muss ich schon in geistige Umnachtung fallen.

schnelle Lieferung von DVDŽs

Natraj — Fri, 12 Jan 2007 06:56:32 GMT

schnelle Lieferung von DVDŽs, Verpackung ok, alles ok,webseite ok, mehr gibts bei ner DVD bestellung nicht zu sagen

Alles Bestens mit Atelco

Computerfriend — Thu, 11 Jan 2007 17:17:17 GMT

Die Bestellung bei Atelco hat wieder einmal sehr gut geklappt.Abholung der Ware in der Filliale konnte sogar vor dem angekündigten Auslieferungstermin geschehen. Wurde dabei von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin kontaktiert, die mir kompetent bei einer nicht mit der Bestellung zusammmenhängenden Frage helfen konnte. Sofern Geld vorhanden, kaufe ich gerne wieder ein.

Computerfriend

Guter Service!

Hirudo — Mon, 08 Jan 2007 10:30:19 GMT

Ich habe eine Laser-Maus mit Anlieferung und Abholung in der Filiale online bei Atelco bestellt. Abholbereit in 2-3 Tagen. Da ich auf eine eMail-Bestätigung zur Abholung gewartet und nach 5 Tagen keine erhalten hatte, habe ich zwei eMail-Anfragen (unterschiedl. Adressaten) an Atelco geschickt - Freitag-Abend und Samstag-Mittag vor Heiligabend. Bald darauf (und vorallem rechtzeitig) bekam ich zwei Anrufe, dass die Ware seit Tagen abholbereit ist, und man mich bereits angerufen, aber nicht erreicht hatte (was ein Vergleich der eingegangenen Rufnummern auch bestätigte). Also sehr guter Service und zu empfehlen.

Immer wieder gern!

LukeCGN — Mon, 25 Dec 2006 12:57:03 GMT

also ich bestelle schon seit Jahren bei Atelco. Hatte nie Probleme - bis auf das letzte Mal. Rechner auf der Internetseite zusammengestellt, bestellt (ohne Softwareinstallation), per DHL geliefert - alles wie immer sehr schnell. Nach dem auspacken - nix tut sich am Rechner. Aufgeschraubt - alle Kabel kontrolliert - keine Änderung. Weil ich das Ding aber vor Weihnachten brauchte mit dem Auto zu Atelco in die Kölner Innenstadt (Parkhaus um die Ecke - 100m bis zum Shop - praktisch). Dort angekommen Massen von Menschen 18.00 Freitag (ok muss man mit leben ist halt vor Weihnachten). Nach ewigen Warten einigen Diskussionen der Leute vor mir (boa sind die alle schlecht gelaunt) - ein noch überraschend gut gelaunter Service Techniker (sehr positiv!). Problem erklärt gezeigt. Er meinte kurze Wartezeit - Ich skeptisch. Nach knapp 10 min Wartezeit war ich dran. Nach 2 weiteren min war klar - Netzteil. Dickes Sorry von ihm, darf eigentlich nicht passieren weil soll getestet werden vor Versand - Ausbau Umtausch Neueinbau weitere 10 min. Als kleines Geschenk einen 5 Euro Gutschein und Tschüss ...
Es wär natürlich ganz toll gewesen die hätten beim Zusammenbau besser kontrolliert ... aber so kann man echt nicht meckern ... bin trotz des Ausreissers mit dem Netzteil mit Atelco sehr zufrieden. Vor allem wenn man wie ich dann auch noch die Möglichkeit hat in die Filiale zu fahren um das Ding reparieren zu lassen.

Immer wieder gern!

LukeCGN — Mon, 25 Dec 2006 12:57:03 GMT

also ich bestelle schon seit Jahren bei Atelco. Hatte nie größere Probleme.

Allenfalls kleine: Rechner auf der Internetseite zusammengestellt, bestellt (ohne Softwareinstallation), per DHL geliefert - alles wie immer sehr schnell. Nach dem auspacken - nix tut sich am Rechner. Aufgeschraubt - alle Kabel kontrolliert - keine Änderung. Weil ich das Ding aber vor Weihnachten brauchte mit dem Auto zu Atelco in die Kölner Innenstadt (Parkhaus um die Ecke - 100m bis zum Shop - praktisch). Dort angekommen Massen von Menschen 18.00 Freitag (ok muss man mit leben ist halt vor Weihnachten). Nach ewigen Warten einigen Diskussionen der Leute vor mir (boa sind die alle schlecht gelaunt) - ein noch überraschend gut gelaunter Service Techniker (sehr positiv!). Problem erklärt gezeigt. Er meinte kurze Wartezeit - Ich skeptisch. Nach knapp 10 min Wartezeit war ich dran. Nach 2 weiteren min war klar - Netzteil. Dickes Sorry von ihm, darf eigentlich nicht passieren weil soll getestet werden vor Versand - Ausbau Umtausch Neueinbau weitere 10 min. Als kleines Geschenk einen 5 Euro Gutschein und Tschüss ...

Es wär natürlich ganz toll gewesen die hätten beim Zusammenbau besser kontrolliert ... (aber Fehler passieren nun mal) dennoch, so kann man echt nicht meckern ... bin trotz des Ausreissers mit dem Netzteil mit Atelco sehr zufrieden. Vor allem wenn man wie ich dann auch noch die Möglichkeit hat in die Filiale zu fahren um das Ding unkompliziert ohne hin und her senden reparieren zu lassen.

angemerkt sei noch positiv:

0800 hotline (kostenlos!) gut erreichbar
trusted shops garantie

... Fazit: Immer wieder... gern! sind sehr bemüht

Re: Ich kaufe nicht wieder bei ATELCO

atelcoteam — Wed, 20 Dec 2006 12:19:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Gerne recherchiere ich die Gründe der längeren Rücküberweisungszeit. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kundendaten.

Mit freundlichen Grüssen

Ich kaufe nicht wieder bei ATELCO

Baruschkewitz — Tue, 19 Dec 2006 19:59:44 GMT

Ich habe 11/2006 im Internet bei ATELCO einen Canon Scanner als Auslaufmodell zu einem für mich günstigen Preis bestellt und bezahlt. Dann habe ich lange nichts von ATLECO gehört. Erst bei meinem Anruf stellte sich heraus, daß der Scanner nicht mehr auf Lager ist und auch nicht wieder verfügbar wird. Trotzdem hätte man den Scanner am gleichen Abend immer noch bei ATELCO im Internet bestellen können; das habe ich nachgeprüft. Ich möge die Bestellung stornieren. Habe ich getan. Keine Reaktion. Nach einer Woche habe ich nochmals eine e-mail mit der Mahnung um Rückzahlung meines Kaufpreises an ATELCO geschickt. Keine Reaktion. Ich hatte schon an Konkurs des Unternehmens gedacht. Nach weiteren 5 Tagen habe ich ATELCO eine letzte gütliche Aufforderung zur Rückzahlung meines Geldes per Fax geschickt. Daraufhin habe ich eine Entschuldigung und mein Geld bekommen. Ich kann ATELCO nicht weiter empfehlen.

Geht doch, liebe Kollegen bei Hardwareversand.de

Reinhardt EDV — Tue, 19 Dec 2006 17:42:53 GMT

Es geht doch, liebes Tochterunternehmen von Hardwareversand.de. Sagt euren Kollegen mal, das es so und nicht anders zu laufen hat.

Die Bezahlung per Paypal ist ein riesen Fortschritt, das müssten andere auch anbieten.

SMS heute morgen, das Zahlung eingetroffen ist, Warenausgang heute Abend. Vor Weihnachten top!

Atelco punktet mit niedrigem Preis, 0800-erNummer + Abholung im Laden

ximum — Sat, 16 Dec 2006 10:33:50 GMT

Ich habe jetzt schon des öfteren bei Atelco bestellt und die Artikel in das Ladengeschäft um die Ecke schicken lassen, dort kann man sich nochmal unverbindlich den Artikel ansehen und dann einfach und ohne Versandkosten mitnehmen! Auch wenn die meist so 10 Euro teuer sind lohnt sich das schon, da man ja bei den meisten Händlern mittlerweile 7-10 Euro an Versandkosten - selbst für einen winzigen RAM Baustein - berappen muss!
Noch dazu habe ich auf der kostenfreien Kundenhotline bis jetzt nur nette Mitarbeiter am Apparat gehabt! Man muss nur die Handynummer hinterlassen und sowie der Artikel im Laden angekommen ist bekommt man einen Anruf bzw. eine SMS - das nenn ich Service!
Weiter so!

Re: Nie wieder

solitsnake — Tue, 12 Dec 2006 18:27:08 GMT

toll, hier im forum schrieb mich nen atelco mitarbeitet an und wollte das zu meiner zufriedenheit klären, ich bat hier im forum und per email um kontakt, leider habe ich nixmehr diesem herren gehört. aber eine andere dame...... egal atelco kann oder möchte den fehler
für ihre seite billig klären, aber ich lass es jetzt auf sich beruhen, hab dann also nee gebrauchte fritzbox für ca 93% des neupreises gekauft (frechheit nach meiner meinung) und
laufen tut sie ja. ..........

Re: niemals per Vorkasse

atelcoteam — Tue, 12 Dec 2006 09:19:35 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung, damit wir die Unstimmigkeiten aus der Welt schaffen können.

Mit freundlichen Grüssen

niemals per Vorkasse

salasa — Fri, 08 Dec 2006 16:05:07 GMT

Ich bin schon seit über 10 Jahren Kund bei ATELCO und muss sagen, das ich noch nie so enttäuscht worden bin.
Die Bestellungen per Nachnahme haben bis jetzt immer einwandfrei funktioniert.
Die letzte Bestellung per Vorkasse war und ist eine einzige Katastrophe. Seit 10 Tagen warte ich auf die Lieferung. Die Auskünfte der Hotlines sind absolut widersprüchlich, 6 Anrufe und 6 unterschiedliche Auskünfte. Zwischendurch war sogar die Rede von einer neuen Software,
Mails werden wahrscheinlich aus Prinzip nicht beantwortet.

Bin begeistert!!

rocco01 — Tue, 05 Dec 2006 11:42:39 GMT

Habe mir letzte Woche am Dienstag bei diesem Shop die MSI 8800GTX bestellt.
Habe vor der Bestellung angerufen wegen der Verfügbarkeit, meinte er ich soll die MSI nehmen und nicht die XFX (wollte ich vorher) weil da mehr Exemplare verfügbar sind.
Habe dann bestellt, ging am selben Tag raus, wirklich super.
Am nächsten Tag wurde sie an Österreich übergeben.

Also von Atelco her alles korrekt richtig gemacht, Deutsche Post/DHL auch super.

NUR der Grund weshalb ich die Karte erst heute bekommen habe ist unsere österreichische Post.
Die hatten die im Postamt liegen, telefonisch hab ich heute (endlich ein fähigerer) einen Typen dort gesprochen der meinte das Paket liegt da und muss von mir abgeholt werden. Das hat mir vorher KEIN SCHWEIn gesagt. Totale Inkompetenz. Ansonsten hätte ich sie schon längst holen können.
Und laut track&trace funtkion der Post war das paket lange auf status "wird zugestellt" , was mich natürlich noch rasender gemcaht hat.
Super Leistung!!!

Aber wie gesagt, von ATELCO her, super geklappt, kann den Shop nur weiterempfehlen.

Super Service, Preis auch akzeptabel

Chris1987 — Mon, 04 Dec 2006 16:14:16 GMT

Kann jedem Atelco nur empfehlen. Werde meinen nächsten Rechner auch wieder bei Atelco bestellen! Für 5 Jahre Garantie ist der Preis absolut gerechtfertigt!

Versand und Servicefragen sind auch innerhalb weniger Tage abgewickelt.

Einfach nur Top

Re: Nie wieder

atelcoteam — Mon, 04 Dec 2006 13:39:35 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für das Verhalten meiner Mitarbeiter entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kundendaten. Ich werde mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung, in Ihrem Sinne, finden.

Mit freundlichen Grüssen

Re: Sehr schlechte Garantie und Reklamationsabwicklung.

atelcoteam — Mon, 04 Dec 2006 13:19:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unanehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kundendaten. Ich werde Ihre Reklamation sofort prüfen und zu einem positiven Abschluss für Sie bringen.

Mit freunbdlichen Grüssen

Nie wieder

solitsnake — Fri, 01 Dec 2006 17:26:48 GMT

Habe am mittwoch abend bei atelco eine FB 7050 bestellt, zur abhollung in der filliale.

bei atelco wurde mir ein "rückläufer" als neugerät zum vollenpreis angedreht.
als ich den filialleiter verlangte sagte er das AVM die FB so ausliefert, und sollte dies dennoch nen rückläufer sein dann ist das gerät geprüft und auf werkseinstellung zurück gesetzt.
ich habe dann 10 günstiger bekommen, was nichtmal 10% entspricht.
leider brauchte ich die FB sonst hätte ich das gerät wo anders gekauft.
als ich dann die FB einrichten wollte war die FB mit einem password geschützt, was sonst bei neugeräten nie der fall war.

ich habe avm darüber informiert.
ich denke das atelco jetzt massig stress bekommt.

Sehr schlechte Garantie und Reklamationsabwicklung.

martma — Tue, 28 Nov 2006 20:36:48 GMT

Sehr schlechte Garantie und Reklamationsabwicklung.

martma — Tue, 28 Nov 2006 20:36:48 GMT

Habe vor 3 Monaten ein defektes BeQuiet NT eingeschickt. Habe es leider bis heute nicht wieder zurückbekommen. Sämtliche Telefonate sind zwecklos, man wird immer nur vertröstet. Versprechungen zu Versandterminen werden wiederholt nicht eingehalten. Das Beste kam heute noch dazu, jetzt soll ich 6€ + Versand extra bezahlen, damit ich ein neues Ersatzgerät bekomme, weil das defekte, das ich eingeschickt habe nicht mehr auffindbar ist. Ich glaub ich bin hier in einem schlechten Film!

Re: könnte besser sein...

atelcoteam — Tue, 28 Nov 2006 13:11:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich habe ich meine Mitarbeiter an unserer Hotline darauf hingewiesen jegliche Kuindenanfragen ernst zu nehmen und diese kompetent zu beantworten.
Ich hoffe Sie auch weiterhin als einen unserer Kunden begrüssen zu dürfen und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

AMD Athlon 64 X2

auslaender6 — Sun, 26 Nov 2006 17:09:24 GMT

Online bestellt und in der Filiale abgeholt. Alles ohne Probleme, Benachrichtigung kam per SMS. Leider etwas zu spät >17.00 Uhr.

Re: absolute Katastrophe

atelcoteam — Thu, 23 Nov 2006 08:15:16 GMT

Hallo,

für die Verzögerung möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Bitte senden Sie mir einmal ihre Bestelldaten an willmes at atelco.de, damit ich diesen Vorgang nachvollziehen und zu ihrer Zufriedenheit bearbeiten kann.

mit freundlichen Grüssen

Ingo Willmes

ATELCO Computer Event GmbH

Re: Schlichter Retourevorgang beim falschen Artikel !!

atelcoteam — Thu, 23 Nov 2006 08:12:51 GMT

Hallo,

bitte senden Sie mir einmal ihre Bestelldaten an willmes at atelco.de, damit ich ihren Retourenvorgang nachvollziehen kann. Eine Bearbeitung erfolgt umgehend nach Eingang.

mit freundlichen Grüssen

Ingo Willmes

ATELCO Computer Event GmbH

Re: Lieferzeit nicht wie angegeben und Unkompetenz am Telefon

atelcoteam — Thu, 23 Nov 2006 08:11:17 GMT

Hallo,

bitte schildern Sie uns doch einmal per Mail an willmes at atelco.de worin die inkompetenten Aussagen des Callcenters bestanden.

Vielen Dank vorab für diese Information.

mit freundlichen Grüssen

Ingo Willmes
ATELCO Computer Event GmbH

Seagate ST3400632A-RK

OSSreggea — Sat, 18 Nov 2006 12:49:28 GMT

Seagate ST3400632A-RK günstig und ohne Aufschlag zum Abholen in der Nähe. Erstaunlicherweise war die Retail günstiger als die Bulk Version der Festplatte.

Schlichter Retourevorgang beim falschen Artikel !!

skharrat — Fri, 17 Nov 2006 09:30:21 GMT

Guten Tag,

Ich habe am 9.Nov eine IDE Festplatte von Atelco.de gekauft und gerade bezahlte ich bei Kreditkarte, denn ich bräuchte die Festplatte so Bald wie möglich.

Die Ware ist am 13.Nov bei mir eingetroffen, aber leider war die SATA version statt IDE ! danach habe ich am gleichem Tag die Festplatte zu Atelco zurückgeschickt.

Am 16.Nov 09:38 wurde das Paket ausgeliefert (laut DHL Webseite)

Ich habe die Hotline heute (17.Nov) angeruft und fragte über den aktuellen Status meiner Bestellung, die Mitarbeiterin von Atelco gab die folgende Punkte:

1. Atelco schickt keine Eingangsbestätung der Retoure , trotz ist schon eingetroffen !

2. Die Bearbeitungszeit für die Rücksendung ist zwischen 3 bis 4 Werktage.

3. Atelco schickt keine Versandbestätigung für die Rücksendung.

4. Es gibt keine Möglichkeit um den Status von der Retoure Online zu erfahren !

Ich finde , dass den Retourevorgang sehr schlicht und kunden unfreundlich ist !! und warte noch auf meine richtige Festplatte !! aber nie mehr Atelco !

Grüße,

Safouh

Samstagsnacht Bestellt -Konnte Dienstagsabend abholen!

luftsita — Thu, 16 Nov 2006 13:14:24 GMT

Habe mir Samstagsnachts hier, weil gunstiger als andere Das Logitech Bluetooth Haedset bestellt. Abholung in der Finalerfolgte dann schon am Dienstagabend.

Re: Da hat einfach nichts funktioniert!!!

atelcoteam — Wed, 15 Nov 2006 11:38:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kundendaten, damit ich Ihre Reklamation recherchieren kann.
Ich möchte Sie bitten den Namen meiner Mitarbeiterin aus diesem Forum zu entfernen. Sie ist keine öffentliche Person. Demnach bedarf es des besonderen Schutzes Ihrer Privatsphäre. In diesem Fall die Benennung Ihres Nachnamens.

Mit freundlichen Grüssen

Geduldiger Service, auch bei schwierigen Fehlern

mmol — Mon, 13 Nov 2006 12:24:11 GMT

Mein in der Atelco Filiale Hannover gekaufter Computer "4Media" litt nach einem Monat an unerklärlichen Abstürze, die offensichtlich Hardware bedingt waren. Im Laufe von zwei Monaten wurden während vier Reparaturterminen in der Filiale nacheinander die Hauptplatine, der Hauptspeicher, die beiden Festplatten und schliesslich das Netzteil ausgewechselt, bis der "ab ub zu" Fehler beseitigt war.
Ich war begeistert von der guten Service und von der Geduld und Freundlichkeit der Filialmitarbeitern in Hannover. Deshalb bestellte ich eine PCI-TV Karte im Atelco-Onlineshop. Nur die Dauer der Banküberweisung hat die sonst schnelle Lieferung verzögert. Der TV Empfang der Karte war zwar OK, aber UKW Radioempfang war kaum möglich. Rücksprache mit der Hotline des Herstellers deutete auf einen Hardwarefehler. Obwohl ich die Originalverpackung voreilig entsorgt hatte, wurde die defekte Karte sofort und problemlos in der Filiale Hannover getauscht. Die Ware einer weiteren Onlinebestellung lag nach drei Tagen in der Filiale abholbereit.
Meine Erfahrung, die sich hauptsächlich auf eine Atelco-eigenen Computerconfiguration bezieht, ist sehr positiv! Wie es mit Fremdfabrikate aussieht, die nicht von Atelco Technikern diagnostiziert und repariert werden, weiss ich nicht. Auch meine Erfahrung mit der Zentrale in Möhnesee wegen Reklamationen und Reparaturterminen ist sehr positiv!
Von der Ausstattung der Filiale Hannover für Reparaturen und Aufrüstung bin ich begeistert. Wo kann man sonst bei der Reparatur anwesend sein und mit dem Techniker reden?

Informationen zu den Lieferungen:
   PC Kauf:
      Datum  17.03.2006
      Auftragsnr.  x 820960605/0004
   PCI-TV Karte:
      Hauppauge 1100
      Rechnungsnr.  3000155967  vom  2.10.2006
   Online-Teilebestellung:
      Bestelldatum   07.11.2006
      Abholbereit    10.11.2006
      Belegnr.   080206111100045  vom  11.11.2006

Da hat einfach nichts funktioniert!!!

wolkra2 — Sun, 12 Nov 2006 10:03:12 GMT

So sieht das bei Atelco schon mal aus

Bestellung am 30.10.06
Überweisung von mir 12h später angekommen

Aber keine Lieferauskunft!

1. Anruf bei Hotline am 2.November
Auskunft: z. T. nicht mehr leferbar
Auf Ersatzlieferung geeinigt mit Bitte um Email Bestätigung.
-bis heute keine Emailbestätigung

2. Anruf am 3.November.
- Unerfreuliches Gespräch mit Sachbearbeiterin. Ich storniere die komplette Bestellung.
Email Bestätigung über die Stornierung der kompletten Bestellung! geht am 4. Novmber bei mir ein.

8. November
bisher keine Rückerstattung!
Stattdessen wurde ein Versand von Teilen der stornierten Bestellung vorgenommen!!!

3. und 4. Anruf
Ich versuche sofortige Rücküberweisung einzuleiten.
Ergebnis: Nicht möglich.Das Prsonal darf soetwas nicht selber entscheiden!! Ich muss erst das falsch gelieferte Paket zurücksenden.
Und selbstverständlich trotz Zusage bisher keinerlei Rückmeldung ob Rückerstattung vom Geschäftsführer freigegeben ist!!

Mein Bewertung

Unbedingt woanders bestellen!!!!

Da hat einfach nichts funktioniert!!!

wolkra2 — Sun, 12 Nov 2006 10:03:12 GMT

So sieht das bei Atelco schon mal aus

Bestellung am 30.10.06
Überweisung von mir 12h später angekommen

Aber keine Lieferauskunft!

1. Anruf bei Hotline am 2.November
Auskunft: z. T. nicht mehr leferbar
Auf Ersatzlieferung geeinigt mit Bitte um Email Bestätigung.
-bis heute keine Emailbestätigung

2. Anruf am 3.November.
- Unerfreuliches Gespräch mit Fr. Zimmermann. Ich storniere die komplette Bestellung.
Email Bestätigung über die Stornierung der kompletten Bestellung! geht am 4. Novmber bei mir ein.

8. November
bisher keine Rückerstattung!
Stattdessen wurde ein Versand von Teilen der stornierten Bestellung vorgenommen!!!

3. und 4. Anruf
Ich versuche sofortige Rücküberweisung einzuleiten.
Ergebnis: Nicht möglich.Das Prsonal darf soetwas nicht selber entscheiden!! Ich muss erst das falsch gelieferte Paket zurücksenden.
Und selbstverständlich trotz Zusage bisher keinerlei Rückmeldung ob Rückerstattung vom Geschäftsführer freigegeben ist!!

Mein Bewertung

Unbedingt woanders bestellen!!!!

Toller Shop

Brasko — Thu, 02 Nov 2006 13:21:30 GMT

Ich habe noch nie Probleme gehabt bei einer Bestellung bei Atelco.

Dieser Shop muss an dieser Stelle wirklich gelobt werden.

Kurze Lieferzeiten, exzellenter Service und immer korrekte Angaben auf der Internetseite machen die etwas höheren Preise mehr als einmal wett.

Super schnell, bezahlen per KK

franz_lll — Tue, 31 Oct 2006 17:17:31 GMT

Bin super zufrieden, Donnerstags bestellt (externe HDD), Samstag war das Teil da. Bezahlt mit Kreditkarte. Schön

Pro:
+ Versandkosten
+ Bezahlmöglichkeiten
+ Gutes Tracking per Mail / Webseite

Contra:
- der Webshop wirkt sehr altbacken

Dr Laden in Braunschweig, in dem ich vor Urzeiten öfter eingekauft habe war auch immer sehr nett.

Einfach gut

VegasFan — Fri, 27 Oct 2006 18:35:33 GMT

Da gibt es nicht viel zu erzählen.
1. Produkt ausgesucht
2. Produkt bestellt
3. Produkt geliefert.

Alles lief genauso wie es sein soll.

Mein Prädikat: Sehr empfehlenswert.

Danke Atelco Team!

Ein Shop,der seinesgleichen sucht !

ikarus1 — Fri, 27 Oct 2006 16:56:47 GMT

Alles Super gelaufen,bestellt....bestätigt...am nächsten Tag bei mir auf dem Tisch - und alles so wie beschrieben.
Ich empfehle Atelco jedem....weil Angebot - Liefertermin und ! die Versandkosten wirklich annehmbar sind,selbst bei Kreditkartenzahlung.
Weiter so Atelko,ihr seid auf dem richtigen Weg !

Vorbildlich !!!

Hobbybastler — Thu, 26 Oct 2006 19:16:11 GMT

2 Revoltec Floppy-Kabel UV aktiv blau am 19.10.06 bestellt !
Ware nicht auf Lager gewesen ! Ware kurz nach Verfügbarkeit
in Filiale abholbereit (am 24.10.06)

Schnell und zuverlässig

Hobbybastler — Thu, 26 Oct 2006 19:09:16 GMT

Mehrere Revoltec-Kabel bestellt (online) ! Ware 3 Tage später in Filiale abgeholt . Alles bestens ! Kann ich nur empfehlen !

Sehr zufriedenstellende Korrespondenz

defibrillator — Wed, 25 Oct 2006 06:33:18 GMT

Auf der Suche nach einem Notebook wurde mir bei der Atelco-Hotline (Email) prompt geholfen. Jede meiner Fragen wurde geduldig und ohne Verzoegerungen beantwortet. Letztendlich legte mir Atelco sogar ein Geraet in einer ihrer Filialen zurueck - ein Service, den bei Weitem nicht alle Shops anbieten.

Negativ faellt leider auf, dass auch hier nicht alle Angaben zum fraglichen Notebook korrekt waren.

Zu den Lieferzeiten kann ich leider nichts sagen, da ich das Geraet in der Filiale abholte.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Atelco - vorallem wenn man bedenkt, dass viele Haendler Emailanfragen anscheinend einfach ignorieren, wie ich vermehrt feststellen musste.

Re: ****** Laden!!!!

atelcoteam — Mon, 23 Oct 2006 11:53:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kundendaten. Ich werde dann recherchieren warum es zu solchen Missverständnissen gekommen ist.

Mit freundlichen Grüssen

Sehr gute Verpackung

acllbr — Sun, 22 Oct 2006 18:19:40 GMT

Ich habe Samstags einen Canon Druckkopf gekauft und direkt mit paypal bezahlt. Der Zahlungseingang wurde mir dann Montags bestätigt.
Der "sofort versandfertig" Artikel verlies den Händler am Freitag und war Samstag super verpackt bei mir.

Re: Bestellung vor zwei Monaten - bezahlt - bis heute keine Ware

atelcoteam — Mon, 16 Oct 2006 10:38:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Bitte senden Sie mir die Daten ihrer Bestellung (Artikelnummer, Bestellnummer, usw) an folgende email-Adresse Willmes at atelco.de, damit ich ihren Vorgang schnellstmöglich klären kann.

Nach Eingang der Daten werde ich wieder unaufgefordert auf Sie zukommen.

mit freundlichen Grüssen

Ingo Willmes
Gebietsleiter

Alles gut

PK Hard- & Softwareberatung — Thu, 12 Oct 2006 12:15:50 GMT

Da ich viel über das Internet bestelle kann ich mit Fug und Recht sagen, das man lange suchen muß um gleich gut betreut zu werden.

Re: Schnelle Lieferung, korrekter Lagerstand, gute preise - ABER schlechter Service

atelcoteam — Wed, 11 Oct 2006 10:05:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für den mangelhaften Zusammenbau Ihres Rechners möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung. Selbstverständlich erhalten Sie von uns die Zusammenbaupauschale wieder erstattet.

Mit freundlichen Grüssen

schon die zweite....

eckes — Tue, 10 Oct 2006 18:13:41 GMT

danke atelco,
war wieder alles ok. von 4 bestellungen war das die schnellste. ihr gehört weiter zu meinen "online-händler der vertrauens". es lief sehr schnell ab, dh die ware war nach 3tagen da. die cpu war sehr gut verpackt. danke gerne wieder
mfg

Schnelle Lieferung, korrekter Lagerstand, gute preise - ABER schlechter Service

MasterV — Tue, 10 Oct 2006 16:21:00 GMT

Neben den vielen guten Seiten von Atelco wie recht günstige Preise, korrekte Bestandsangaben im Onlineshop und schelle Lieferung hat sich mit meiner letzten Bestellung ein kleines Negativpünktchen ergeben: Gern nutzte ich den Service für den Rechnerzusammenbau, was bestimmt jeder normalbegabte Mensch beherrscht - man muss nur die Kurzanleitungen der Komponenten lesen können
Leider war man jedoch nicht in der Lage alle Gehäuse-Anschlüsse richtig mit dem Motherboard zu verbinden, teilweise hat man auf diese zugegebenermaßen fummelige Arbeit ganz verzichtet. Dass ein Gehäuselüfterkabel den CPU-Lüfter verklemmt hat, ist scheinbar auch niemanden aufgefallen. Zu guter letzt ist das einzige Laufwerk noch nicht einmal im Gehäuse befestigt worden (den DVD-Brenner kann man nach belieben ins aus dem Gehäuse ziehen).
Trotzdem war das alles kein Grund, den Rechner wieder zurückzubringen, da ich ja selbst vorsichtshalber nochmalk nachgeschaut habe - schade dennoch um die Kosten für die Montage.

Bestellung ist ausgezeichnet abgewickelt worden, Termin wurde eingehalten. Preis war OK. Bin sehr zufrieden. Werde wieder bei ATELCO bestellen.

bauerm — Tue, 10 Oct 2006 16:12:15 GMT

Habe Canon Druckkopf bestellt. Die Bestellung ist ausgezeichnet abgewickelt worden. Bin sehr zufrieden. Werde wieder bei ATELCO bestellen.

Re: einmal und nie wieder! überteuert! falsche Angaben! Nicht einhaltung des Lieferdatums!

atelcoteam — Tue, 10 Oct 2006 08:31:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Leider kann es seitens unserer Lieferanten immer wieder zu Lieferengpässen kommen. Bedauerlicherweise können Liefertermine auch mehrfach verschobenwerden, diese Verschiebungen kommunizieren wir natürlich sofort auf unserer hp. Ich hoffe Ihnen ein wenig weiter geholfen zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

So soll's sein!

grimmig — Fri, 06 Oct 2006 12:03:05 GMT

Vor 2 wochen bei einem bekannten größerem shop X-Fi Karte bestellt und weder ordentliche bestätigung noch sonstiges erhalten (wobei Liefertermin noch für September angegeben war!).
Bestellung storniert und bei Atelco vorgestern (mit Paypal - was absolut genial ist!) bestellt. Gestern am Morgen kam eine Bestätigung per SMS und E-Mail und am gleichen Tag wurde die Karte noch losgeschickt. Heute war sie mit der Post da. So soll's sein!

geringe Portokosten und Lieferzeit

Stefanseiner — Thu, 05 Oct 2006 19:14:57 GMT

Sehr faires Porto für so ein schweres / grosses Paket, schneller Versand, eMail Benachrichtigung über den Lieferstatus - topp.

einmal und nie wieder! überteuert! falsche Angaben! Nicht einhaltung des Lieferdatums!

schischu — Thu, 05 Oct 2006 13:04:37 GMT

Ich bin langsam von diesem Shop mehr als genervt.

Ich hab mir am 20.09 auf der Seite einen PC zusammen gestellt, es waren aber nicht sofort alle Teile lieferbar, so sollte die Grafikkarte Ati Connect3D X1900XT, 512MB erst am 22 kommen. R

Am 22 hat sich nichts geändert, am 23 auch nichts. Also schreib ich ne mail und frage was mit der Grafikkarte wäre. Keine Antwort.
2 Tage später rufe ich dort an und frage. Die nette Frau am Telefon meinte der PC würde in 2-3Tagen bei mir sein.

2 Stunden später erhalte ich die Antwort auf meine Mail, in der steht das sich alles etwas verzögern würde weil die Grafikkarte nicht verfügbar ist.

Eine Woche später:

Die Karte soll nun am 29 oderso ankommen: Am 30 passiert nichts.
Wieder angerufen, die Karte sei nicht angekommen.

heute geh ich nochmal auf die Seite und die Karte ist gar nicht mehr im Sortiment. Erneuter Anruf: Ich solle doch bitte 2 Tage(2 TAGE!!)
auf die Mail warten ob die Karte doch irgendwann kommt.

Keine Benachrichtigung über Verzögerung.
erst alles bei Nachfrage und dazu viel zu teure Preise die bei diesem misserablem Service nicht zurechtfertigen sind.
und dazu mehrfache nicht Einhaltung von genannten Lieferterminen

Nie wieder.

Einziger +Punkt-- man kann umsonst Anrufen.

Preise gut, SMS-Benachrichtigung super-aber nicht nötig, Zahlungmodalitäten verbesserungswürdig und Gesamtlieferzeit ebenfalls

sobi — Mon, 02 Oct 2006 20:49:43 GMT

Besonder gefallen haben mir die Preise, den AMD X2 4200+ Prozessor habe ich mit Abstand am preiswertesen bekommen. Das Paket war sehr gut verpackt an Luftkissen wurde nicht gespart. Der Karton hatte zwei Druckstellen von der Post (DHL),aber durch die gute Polsterung sah innen alles gut aus. (Testen konnte ich leider nicht, da meine kleine Tochter gestern geboren ist.) Die SMS-Benachrichtigung hat mir sehr gefallen-fand ich jedoch nicht notwendig.

Zwei Kritikpunkte habe ich, erstens die Lieferzeit.
Man bestellt seine Ware und sieht im Warenstatus lediglich, dass
die Ware online bestellt wurde.
Mein Paket habe ich am Donnerstag Nacht bestellt, aber erst am Samstag (die Woche drauf) bekommen. Einen Tag (oder zwei) Tage vorher kamen die SMS, dass die Ware losgeschickt wurde.
-> Hier sehe ich noch Verbesserungsbedarf. Wenn die Bearbeitungszeit schon etwas länger dauert, dann wäre in der Warenstatusanzeige ein genauerer Bearbeitungsverlauf der Ware informativer als die Meldung
"Ware online bestellt". Zumindest eine ungefähre Angabe, wann der vermutlich Auftrag bearbeit ist, wäre schön gewesen.

Außerdem würde mir die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen besser gefallen als Vorkasse bzw. Nachnahme. Es wäre schön, wenn man Kunden,
welche öfter bestellen, die Möglichkeit einräumt auf Rechnung
bezahlen zu können. 271 Euro direkt beim Postmann zu bezahlen finde ich nicht angenehm, und als Neukunde gleich auf Vorkasse zu kaufen ebenfalls nicht.

Alles in allem ein guter Onlineversand, und dass man Kunden anschließend nach seiner Zufriedenheit fragt: Ein großer Grund wieder bei ATELCO zu bestellen!

Kleinigkeit danebengegangen - aber "Service"antwort vom Hardwareversand.de regt richtig auf!

D.Gau — Sun, 01 Oct 2006 17:09:06 GMT

Eigentlich nur eine Kleinigkeit danebengegangen (Ware unvollständig geliefert - Kleinstteile fehlten) - aber die etwas salopp geratene "Service"antwort vom Abwickler Hardwareversand.de regt so richtig auf!

Diesmal Note 1-

mstoliar — Sat, 30 Sep 2006 20:34:19 GMT

Kaufe bei Atelco seit 1994, feste 2+ als Note (manchmal sogar 1-). Diesmal konnte ich einen "A64 X2 3800+ tray" nur bei Atelco erwischen, und sogar Rev. E6 statt E4. Leider ist die Möglichkeit, mit Kreditkarte zu zahlen, nicht transparent. Sonst alles OK.

MSI 7900GTO im Shop per SMS :-)..2 Bestellung Perfekt

ioGL-NX — Sat, 30 Sep 2006 12:47:59 GMT

Guten Tag,

also ich muss Atelco wirklich nen Kompliment machen, die Abwicklung ist erste Sahne.Wenn man ein Produkt wünscht und dessen Verfügbarkeit 8wann auf Lage und wo) kann man eine SMS und E-Mail bekommen. SMS bekommen das die karte in diesem Fall MSI 7900GTO verfügbar, dann Bestellt heute morgen SMS (Samstag).

Sehr geehrter Herr T. sie können gewünschtes Produkt abholen - mit Wegbeschreibung einfach genial

Da muss ich sagen unschlagbar solch ein Service.

Einzige kleiner Mangel war..das ich sage und schreibe 20min im Shop stand um meine bestellte Ware im Empfang nehmen zu können, bzw. bis jemand da war für mich...

Evtl. lag es daran, dass gerade jemand mit Pizzas kam und die Jungs Mittagspause hatten ...sag ich nur Guten Appetit.

Weiter so Atelco! Zweite Bestellung die Perfekt von euch bearbeitet wurde.

Ich hoffe ihr baut auch eure Produktpalette weiter aus, ich lasse gerne 10 mehr bei euch als bei einen anderen Shop.

Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet. Ich konnte die Bestellte Ware nach 3 Tagen in der Filliale abholen so wie es im Shop angegeben wurde. Ich bin sehr zu frieden weiter so. :)

Melchor — Fri, 29 Sep 2006 18:36:28 GMT

Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet. Ich konnte die Bestellte Ware nach 3 Tagen in der Filliale abholen so wie es im Shop angegeben wurde. Ich bin sehr zu frieden weiter so.

Re: 1 Monat nach Bestellung: Bezahlt und ohne Artikel

atelcoteam — Fri, 29 Sep 2006 08:49:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung damit ich Ihre Reklamation recherchieren kann.

Mit feundlichen Grüssen

Re: falsche Ware

atelcoteam — Fri, 29 Sep 2006 08:47:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ich habe unseren Versandleiter darauf hingewiesen sehr genau zu kontrollieren, ob die richtigen Barcodelabel geklebt wurden.
Ich hoffe Sie, trotz dieses Negativerlebnis, als einen unserer Kunden weiterhin begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen

Re(2): einmal und nie wieder

Rehndor — Thu, 28 Sep 2006 22:33:56 GMT

26.09.2006  26.09.2006  Übertrag/Überweisung  ATELCO COMPUTER EVENT GMBH
IHRE KONTONR.  XXXXXXXXXX
NR.XXXXXXXXXX /19.09.06
KDN-REF XXXXXXXXXXXX
XXX,xx €

na herzlichen dank
allerdings hab ich nach einer gesamtwartezeit von fast 6 wochen wenig lust meine bewertung zu ändern (falls überhaupt möglich), geschweige denn einen weiteren kauf zu tätigen (eventuell ausgenommen, die filialen)

1 Monat nach Bestellung: Bezahlt und ohne Artikel

Osaic — Thu, 28 Sep 2006 17:22:39 GMT

Ich habe am 14.08.2006 einen MP3 Player (Creative Zen Vision) bestellt, mit der Anmerkung: "1. September wird der Artikel abgeholt." 1 Tag darauf habe ich die Bestätigung bekommen: Artikel ist in der Filiale abholbereit.

Nun gut, am 1.9. nach Berlin geflogen und Artikel abholen wollen. Was war? der MP3 Player war nicht vorhanden. Da ich in Österreich wohne habe ich darauf bestanden mir den Artikel ohne Versandkosten zusenden zu lassen (der Fehler war ja bei ATELCO). Aufgrund des Versandsystems war die einzige Möglichkeit den Artikel in die Filiale senden zu lassen und dort via UPS zu mir. Allerdings musste ich gegen einen Gutschein in höhe des Preises des Artikels dort bezahlen. Soweit so gut. Der Filialleiter hat mir versichert, das diese Lösung ganz sicher ist.

Jetzt nach fast einem Monat habe ich den Artikel immer noch nicht. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, bei jedem Gespräch muss ich alles von neuem erzählen. Der betreffende Filialleiter von Berlin-Wedding ist zur Zeit auf Urlaub. Na Toll. Zudem sind die Verfügbarkeitsanzeigen komplett falsch.

Einmal und nie wieder - Atelco hat wieder einen Kunden verloren

falsche Ware

SCS — Thu, 28 Sep 2006 16:52:31 GMT

der bestellte Ram Speicher war von Atelco aus falsch gelabelt!
Bei der Warenübergabe im Ladengeschäft, hat das auch keiner kontrolliert.
Die richtige "Ersatzware" war dann auch nicht vorhanden.
Wenigstens die Rücknahme lief problemlos.

uneingeschränkt empfehlenswert

Flatter — Mon, 25 Sep 2006 20:30:27 GMT

hab meine bestellung am mittwochabend abgeschickt und am samstag war alles (bis auf das mainboard) da. nach (übrigens kostenlosem) anruf beim überraschenderweise sehr freundlichen und hilfsbereiten servicemitarbeiter, haben wir einfach das mainboard aus der bestellung genommen und alles war gut, so brauchte ich nicht noch zwei tage darauf warten.
nach erfahrungen mit anderen onlineversandhäusern, ein durchweg positives ergebnis.

macht weiter so, hier und da noch ein paar euro runter, dann gäbs für mich nix besseres!

Re(2): einmal und nie wieder

Rehndor — Mon, 25 Sep 2006 20:30:18 GMT

Ich muss zwar zugeben, dass ich mich sehr geschmeichelt gefühlt habe, dass sich direkt am nächsten Tag der Vertriebsleiter persönlich bei mir meldet.

Unterm Strich kann ich allerdings nur feststellen, dass eine Woche seit Übermittlung der Kundendaten per PN vergangen ist und ich trotzdem keinen Schritt weiter bin.

Schade, hab gehofft jetzt gehts vorwärts

mfG Pletschen

Super schnelle Lieferung

Chris1987 — Thu, 21 Sep 2006 05:31:28 GMT

Hab ein Sony Notebook Samstag Abend gegen 21 Uhr zur Bestellung aufgegeben.

2 Tage darauf, am Montag um 14 Uhr, erhielt ich eine SMS und eine E-Mail, dass ich mein Notebook in der Filiale abholen kann!

Keine Versandkosten dadurch und perfektes Notebook erhalten!

Kann ich jedem ans Herz legen!

Re: Finger weg! Bin sehr enttäuscht.

atelcoteam — Mon, 18 Sep 2006 14:46:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider ist es durch eine Systemumstellung zu erheblichen Lieferverzögerungen gekommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich erhalten Sie umgehend Ihr Geld erstattet.

Mit freundlichen Grüssen

Re: einmal und nie wieder

atelcoteam — Mon, 18 Sep 2006 14:38:11 GMT

Sehr geehrter Kunde,

die Darstellung Ihrer Reklamation löst bei mir ein wenig Verwunderung hervor. Ich möchte Sie bitten sich einmal mit mir in Verbindung zu setzen und mir Ihre Kundendaten zu übermittel.
Vielen Dank vorab

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Leider muss ich diesen von vielen Kunden als positiv bewerteten Shop nun auch mal negativ bewerten.

Grund Nr. 1: falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Ware

Habe mir bei Atelco an einem Freitagmorgen online 2 Festplatten bestellt und am gleichen Tag die Bestellsumme überwiesen. Die Festplatten waren laut Shop und Auftragsbestätigung sofort verfügbar. Tja, nach dem Telefonat mit einem Kundenberater musste ich am Montag erfahren, dass die Festplatten doch nicht lieferbar wären und der Liefertermin sogar unbekannt sei.

Grund Nr. 2: zum Teil schlechter Service

Nachdem ich erfahren hatte, dass die Festplatten nicht lieferbar sind, war ich natürlich sehr enttäuscht. Ich ließ meine Bestellung stornieren und mir die Bestellsumme zurückerstatten. Leider konnte ich das nur telefonisch machen, da auf meine E-Mail erst nach 2 Tagen geantwortet wurde.

Grund Nr. 3: ich warte immer noch auf mein Geld

Die Rückerstattung der Bestellsumme habe ich am vorigen Dienstag, den 12.09.2006 beauftragt. Heute haben wir Montag, den 18.09.2006 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sollte das auch morgen der Fall sein, werde ich entsprechend reagieren.

Fazit: Insgesamt bin ich also sehr enttäuscht von Atelco und würde dort nie wieder bestellen.

Edit: Jetzt kommt das Beste! (18.09.2006 - 14:00)

Habe gerade bei Atelco angerufen, um einfach zu erfahren ob der Betrag schon zurückgebucht wurde. Tja, ich hätte es wohl gerne. Der nette Herr am Telefon musste sich erstmal wegen seiner Inkompetenz an einen Kollegen wenden, so dass ich ganze 7 Minuten in einer Wartescheife war.

Danach: "Der Betrag ist noch nicht von unserem Konto runter."

Also mir fehlen echt die Worte.

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Leider muss ich diesen von vielen Kunden als positiv bewerteten Shop nun auch mal negativ bewerten.

Grund Nr. 1: falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Ware

Habe mir bei Atelco an einem Freitagmorgen (8.09.2006) online 2 Festplatten bestellt und am gleichen Tag die Bestellsumme überwiesen. Die Festplatten waren laut Shop und Auftragsbestätigung sofort verfügbar. Tja, nach dem Telefonat mit einem Kundenberater musste ich am Montag erfahren, dass die Festplatten doch nicht lieferbar wären und der Liefertermin sogar unbekannt sei.

Grund Nr. 2: zum Teil schlechter Service

Nachdem ich erfahren hatte, dass die Festplatten nicht lieferbar sind, war ich natürlich sehr enttäuscht. Ich ließ meine Bestellung stornieren und mir die Bestellsumme zurückerstatten. Leider konnte ich das nur telefonisch machen, da auf meine E-Mail erst nach 2 Tagen geantwortet wurde.

Grund Nr. 3: ich warte immer noch auf mein Geld

Die Rückerstattung der Bestellsumme habe ich am vorigen Dienstag, den 12.09.2006 beauftragt. Heute haben wir Montag, den 18.09.2006 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sollte das auch morgen der Fall sein, werde ich entsprechend reagieren.

Fazit: Insgesamt bin ich also sehr enttäuscht von Atelco und würde dort nie wieder bestellen.

Edit: Jetzt kommt das Beste! (18.09.2006 - 14:00)

Habe gerade bei Atelco angerufen, um einfach zu erfahren ob der Betrag schon zurückgebucht wurde. Tja, ich hätte es wohl gerne. Der nette Herr am Telefon musste sich erstmal wegen seiner Inkompetenz an einen Kollegen wenden, so dass ich ganze 7 Minuten in einer Wartescheife war.

Danach: "Der Betrag ist noch nicht von unserem Konto runter, wir kümmern uns aber heute darum."

Ich frage mich, was wäre, wenn ich heute nicht angerufen hätte?

Also mir fehlen echt die Worte.

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Finger weg! Bin sehr enttäuscht.

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Leider muss ich diesen von vielen Kunden als positiv bewerteten Shop nun auch mal negativ bewerten.

Grund Nr. 1: falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Ware

Habe mir bei Atelco an einem Freitagmorgen (8.09.2006) online 2 Festplatten bestellt und am gleichen Tag die Bestellsumme überwiesen. Die Festplatten waren laut Shop und Auftragsbestätigung sofort verfügbar. Tja, nach dem Telefonat mit einem Kundenberater musste ich am Montag erfahren, dass die Festplatten doch nicht lieferbar wären und der Liefertermin sogar unbekannt sei.

Grund Nr. 2: zum Teil schlechter Service

Nachdem ich erfahren hatte, dass die Festplatten nicht lieferbar sind, war ich natürlich sehr enttäuscht. Ich ließ meine Bestellung stornieren und mir die Bestellsumme zurückerstatten. Leider konnte ich das nur telefonisch machen, da auf meine E-Mail erst nach 2 Tagen geantwortet wurde.

Grund Nr. 3: ich warte immer noch auf mein Geld

Die Rückerstattung der Bestellsumme habe ich am vorigen Dienstag, den 12.09.2006 beauftragt. Heute haben wir Montag, den 18.09.2006 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sollte das auch morgen der Fall sein, werde ich entsprechend reagieren.

Fazit: Insgesamt bin ich also sehr enttäuscht von Atelco und würde dort nie wieder bestellen.

Edit: Jetzt kommt das Beste! (18.09.2006 - 14:00)

Habe gerade bei Atelco angerufen, um einfach zu erfahren ob der Betrag schon zurückgebucht wurde. Tja, ich hätte es wohl gerne. Der nette Herr am Telefon musste sich erstmal wegen seiner Inkompetenz an einen Kollegen wenden, so dass ich ganze 7 Minuten in einer Wartescheife war.

Danach: "Der Betrag ist noch nicht von unserem Konto runter, wir kümmern uns aber heute darum."

Ich frage mich, was wäre, wenn ich heute nicht angerufen hätte?

Also mir fehlen echt die Worte.

Eins steht fest: ATELCO hat jetzt einen Kunden weniger.

Finger weg! Bin sehr enttäuscht.

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Leider muss ich diesen von vielen Kunden als positiv bewerteten Shop nun auch mal negativ bewerten.

Grund Nr. 1: falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Ware

Habe mir bei Atelco an einem Freitagmorgen (8.09.2006) online 2 Festplatten bestellt und am gleichen Tag die Bestellsumme überwiesen. Die Festplatten waren laut Shop und Auftragsbestätigung sofort verfügbar. Tja, nach dem Telefonat mit einem Kundenberater musste ich am Montag erfahren, dass die Festplatten doch nicht lieferbar wären und der Liefertermin sogar unbekannt sei.

Grund Nr. 2: zum Teil schlechter Service

Nachdem ich erfahren hatte, dass die Festplatten nicht lieferbar sind, war ich natürlich sehr enttäuscht. Ich ließ meine Bestellung stornieren und mir die Bestellsumme zurückerstatten. Leider konnte ich das nur telefonisch machen, da auf meine E-Mail erst nach 2 Tagen geantwortet wurde.

Grund Nr. 3: ich warte immer noch auf mein Geld

Die Rückerstattung der Bestellsumme habe ich am vorigen Dienstag, den 12.09.2006 beauftragt. Heute haben wir Montag, den 18.09.2006 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sollte das auch morgen der Fall sein, werde ich entsprechend reagieren.

Fazit: Insgesamt bin ich also sehr enttäuscht von Atelco und würde dort nie wieder bestellen.

Edit: Jetzt kommt das Beste! (18.09.2006 - 14:00)

Habe gerade bei Atelco angerufen, um einfach zu erfahren ob der Betrag schon zurückgebucht wurde. Tja, ich hätte es wohl gerne. Der nette Herr am Telefon musste sich erstmal wegen seiner Inkompetenz an einen Kollegen wenden, so dass ich ganze 7 Minuten in einer Wartescheife war.

Danach: "Der Betrag ist noch nicht von unserem Konto runter, wir kümmern uns aber heute darum."

Ich frage mich, was wäre, wenn ich heute nicht angerufen hätte?

Also mir fehlen echt die Worte.

Eins steht fest: ATELCO hat jetzt einen Kunden weniger.

Update (21.09.2006): Habe mein Geld heute nach 6 Werktagen und mithilfe meines Anrufs am Montag endlich bekommen.

Danke, ATELCO.

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Leider muss ich diesen von vielen Kunden als positiv bewerteten Shop nun auch mal negativ bewerten.

Grund Nr. 1: falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Ware

Habe mir bei Atelco an einem Freitagmorgen (8.09.2006) online 2 Festplatten bestellt und am gleichen Tag die Bestellsumme überwiesen. Die Festplatten waren laut Shop und Auftragsbestätigung sofort verfügbar. Tja, nach dem Telefonat mit einem Kundenberater musste ich am Montag erfahren, dass die Festplatten doch nicht lieferbar wären und der Liefertermin sogar unbekannt sei.

Grund Nr. 2: zum Teil schlechter Service

Nachdem ich erfahren hatte, dass die Festplatten nicht lieferbar sind, war ich natürlich sehr enttäuscht. Ich ließ meine Bestellung stornieren und mir die Bestellsumme zurückerstatten. Leider konnte ich das nur telefonisch machen, da auf meine E-Mail erst nach 2 Tagen geantwortet wurde.

Grund Nr. 3: ich warte immer noch auf mein Geld

Die Rückerstattung der Bestellsumme habe ich am vorigen Dienstag, den 12.09.2006 beauftragt. Heute haben wir Montag, den 18.09.2006 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sollte das auch morgen der Fall sein, werde ich entsprechend reagieren.

Fazit: Insgesamt bin ich also sehr enttäuscht von Atelco und würde dort nie wieder bestellen.

Edit: Jetzt kommt das Beste! (18.09.2006 - 14:00)

Habe gerade bei Atelco angerufen, um einfach zu erfahren ob der Betrag schon zurückgebucht wurde. Tja, ich hätte es wohl gerne. Der nette Herr am Telefon musste sich erstmal wegen seiner Inkompetenz an einen Kollegen wenden, so dass ich ganze 7 Minuten in einer Wartescheife war.

Danach: "Der Betrag ist noch nicht von unserem Konto runter, wir kümmern uns aber heute darum."

Ich frage mich, was wäre, wenn ich heute nicht angerufen hätte?

Also mir fehlen echt die Worte.

Eins steht fest: ATELCO hat jetzt einen Kunden weniger.

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Leider muss ich diesen von vielen Kunden als positiv bewerteten Shop nun auch mal negativ bewerten.

Grund Nr. 1: falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Ware

Habe mir bei Atelco an einem Freitagmorgen online 2 Festplatten bestellt und am gleichen Tag die Bestellsumme überwiesen. Die Festplatten waren laut Shop und Auftragsbestätigung sofort verfügbar. Tja, nach dem Telefonat mit einem Kundenberater musste ich am Montag erfahren, dass die Festplatten doch nicht lieferbar wären und der Liefertermin sogar unbekannt sei.

Grund Nr. 2: zum Teil schlechter Service

Nachdem ich erfahren hatte, dass die Festplatten nicht lieferbar sind, war ich natürlich sehr enttäuscht. Ich ließ meine Bestellung stornieren und mir die Bestellsumme zurückerstatten. Leider konnte ich das nur telefonisch machen, da auf meine E-Mail erst nach 2 Tagen geantwortet wurde.

Grund Nr. 3: ich warte immer noch auf mein Geld

Die Rückerstattung der Bestellsumme habe ich am vorigen Dienstag, den 12.09.2006 beauftragt. Heute haben wir Montag, den 18.09.2006 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sollte das auch morgen der Fall sein, werde ich entsprechend reagieren.

Fazit: Insgesamt bin ich also sehr enttäuscht von Atelco und würde dort nie wieder bestellen.

Edit: Jetzt kommt das Beste!
Habe gerade bei Atelco angerufen, um einfach zu erfahren ob der Betrag schon zurückgebucht wurde. Tja, ich hätte es wohl gerne. Der nette Herr am Telefon musste sich erstmal wegen seine Inkompetenz an einen Kollegen wenden, so dass ich ganze 7 Minuten in einer Wartescheife war.

Danach: "Der Betrag ist noch nicht von unserem Konto runter."

Also mir fehlen echt die Worte.

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

sehr enttäuscht

BAHbKA — Mon, 18 Sep 2006 09:59:20 GMT

Leider muss ich diesen von vielen Kunden als positiv bewerteten Shop nun auch mal negativ bewerten.

Grund Nr. 1: falsche Angaben zur Verfügbarkeit der Ware

Habe mir bei Atelco an einem Freitagmorgen online 2 Festplatten bestellt und am gleichen Tag die Bestellsumme überwiesen. Die Festplatten waren laut Shop und Auftragsbestätigung sofort verfügbar. Tja, nach dem Telefonat mit einem Kundenberater musste ich am Montag erfahren, dass die Festplatten doch nicht lieferbar wären und der Liefertermin sogar unbekannt sei.

Grund Nr. 2: zum Teil schlechter Service

Nachdem ich erfahren hatte, dass die Festplatten nicht lieferbar sind, war ich natürlich sehr enttäuscht. Ich ließ meine Bestellung stornieren und mir die Bestellsumme zurückerstatten. Leider konnte ich das nur telefonisch machen, da auf meine E-Mail erst nach 2 Tagen geantwortet wurde.

Grund Nr. 3: ich warte immer noch auf mein Geld

Die Rückerstattung der Bestellsumme habe ich am vorigen Dienstag, den 12.09.2006 beauftragt. Heute haben wir Montag, den 18.09.2006 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Sollte das auch morgen der Fall sein, werde ich entsprechend reagieren.

Fazit: Insgesamt bin ich also sehr enttäuscht von Atelco und würde dort nie wieder bestellen.

Edit: Jetzt kommt das Beste! (18.09.2006 - 14:00)

Habe gerade bei Atelco angerufen, um einfach zu erfahren ob der Betrag schon zurückgebucht wurde. Tja, ich hätte es wohl gerne. Der nette Herr am Telefon musste sich erstmal wegen seine Inkompetenz an einen Kollegen wenden, so dass ich ganze 7 Minuten in einer Wartescheife war.

Danach: "Der Betrag ist noch nicht von unserem Konto runter."

Also mir fehlen echt die Worte.

Re: einmal und nie wieder

Rehndor — Sun, 17 Sep 2006 13:17:15 GMT

was ich vergaß zu erwähnen (man will ja fair bleiben), sämtliche mitarbeiter, mit der ausnahme desjenigen der die ganze zeit die zuständigkeit/verantwortung zur post abgschoben hat, waren stets freundlich und haben zumindest einen kompetenten eindruck erweckt, schade nur, dass sich der inhalt ihrer aussagen als leere versprechungen entpuppten

mfg Pletschen
PS: der gesamte text ist leider ein wenig sehr lang geworden, entschuldigung dafür

Re: einmal und nie wieder

Rehndor — Sun, 17 Sep 2006 13:17:15 GMT

was ich vergaß zu erwähnen (man will ja fair bleiben), sämtliche mitarbeiter, mit der ausnahme desjenigen der die ganze zeit die zuständigkeit/verantwortung zur post abgschoben hat, waren stets freundlich und haben zumindest einen kompetenten eindruck erweckt, schade nur, dass sich der inhalt ihrer aussagen als leere versprechungen entpuppte

mfg Pletschen
PS: der gesamte text ist leider ein wenig sehr lang geworden, entschuldigung dafür

einmal und nie wieder

Rehndor — Sun, 17 Sep 2006 13:13:46 GMT

ALso gut ich versuche hier miene negative Erfahrung möglichst objektiv wiederzugeben.

am 21.8. (einem montag) habe ich bei Atelco einen lcd-tv (lg 32lx1r)bestellt
atelco ist mir von der geizhals such*TRÖT* als günstigster händler ausgewiesen worden und hat insgesamt ein sehr gutes bewertungsprofil

sollte also alles problemlos laufen, meint man

anfangs sah alles wunderbar aus, auftragsbestätigung, bestätigung des geldeingangs (zahlung per vorkasse), versandbestätigung... alles so wie man es erwartet, in bester ordnung

offensichtlich kommt atelco allerdings schnell ins straucheln wenn probleme auftreten, das paket kam einfach nicht an

anfangs machte ich mir keine gedanken, vorkasse ist ja bekannterweise nicht die schnellste variante der finanzabwicklung, so dauerte es also insgesamt bis zum mittwoche der nächsten woche (30.8.) bis ich bei der atelco-hotline anrief und mir von einer freundlichen dame die trackingnummer meiner sendung mitteilen ließ
hiermit habe ich der dhl onlie-paketverfolgung direkt einen besuch beschert
doch die einzige information die ich bekam waren ein paar sonderzeichen und die meldung "no public status", eine meldung die ich letzter zeit seltsamerwesie recht häufig zusehen bekomme
noch habe ich mir dabei nichts gedacht

am folgenden freitag (01.7.) hatte ich die nase allerdings voll und rief direkt bei der service hotline von dhl an, hier teilte man mir mit bedauern mit, dass meine sendung offensichtlich verloren gegangen sei, ich könnte allerdings über den absender (also atelco) einen nachforschungsantrag erteilen um den genauen verbleib der sendung zu klären
mit diesem anliegen stieß ich bei dem entsprechenden atelco sachbearbeiter am telefon allerdings auf taube ohren, dieser teilte mir lediglich mit, dass die post/dhl hierfür zuständig sei und, dass das paket nicht weg sein könne da die post/dhl dazu verpflichtet sei jede position des paketes nachzuweisen
nach drei weiteren erfolglosen versuchen dem herren mitzuteilen was ich von ihm wollte legte ich schließlich resegnierend auf

daraufhin stattete ich der postfiliale vor meiner haustür einen besuch ab um mich nach meinen möglichkeiten zu erkundigen, die postangestellte legte mir ans herz von meinem vertragsrücktrittsrecht gebrauch zu machen
gute idee, dachte ich mir, am folgenden montag (04.7.) schrieb ich eine mail an atelco in der ich die umstände erklärte und den rücktritt vom kaufvertrag erklärte
auf dieses schreiben habe ich allerdings bis heute keina antwort erhalten

am 08.7., einem freitag rief ich erneut die atelco hotline an um herauszufinden ob irgendjemand diese mail auch gelesen habe
man teilte mir mit, dass wegen einer software umstellung leider vergessen wurde mich zu informiere, dass die stornierung allerdings im system vermerkt sei
weiterhin garantierte mir der freundliche mitarbeiter, dass meine geleistete vorkassen zahlung im laufe der nächsten woche auf meinem konto eingehen werde...

tja, die woche ist um, ich habe weder mein geld noch eine mitteilung/bestätigung erhalten, weiter anrufe brachten lediglich das ergebnis "ist in bearbeitung"

resumée: nach 4 wochen seit bestellung weder geld noch fernseher und noch nicht einmal eine einzige information seitens atelco was überhaupt los sei, sämtliche informationen gabe es nur auf nachfrage

mir ist bewusst, dass der händler nach fernabsatzgesetz (oder so ähnlich, meine kenntnisse hier sind nicht besonders gefestigt)28tage zeit hat um geleistete zahlungen zurückzuerstatten, wenn ich ehrlich bin habe ich die hoffnung allerdings bereits verloren, es wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich in 2 wochen meinem anwalt bescheid geben muss, um meine ~1000EUR zurückzuerhalten

ein noch immer wartender kunde
Pletschen

[edit]: tippfehler

einmal und nie wieder

Rehndor — Sun, 17 Sep 2006 13:13:46 GMT

ALso gut ich versuche hier miene negative Erfahrung möglichst objektiv wiederzugeben.

am 21.8. (einem montag) habe ich bei Atelco einen lcd-tv (lg 32lx1r)bestellt
atelco ist mir von der geizhals such*TRÖT* als günstigster händler ausgewiesen worden und hat insgesamt ein sehr gutes bewertungsprofil

sollte also alles problemlos laufen, meint man

anfangs sah alles wunderbar aus, auftragsbestätigung, bestätigung des geldeingangs (zahlung per vorkasse), versandbestätigung... alles so wie man es erwartet, in bester ordnung

offensichtlich bekommt atelco allerdings schnell ins straucheln wenn probleme auftreten, das paket kam einfach nicht an

anfangs machte ich mir keine gedanken, vorkasse ist ja bekannterweise nicht die schnellste variante der finanzabwicklung, so dauerte es also insgesamt bis zum mittwoche der nächsten woche (30.8.) bis ich bei der atelco-hotline anrief und mir von einer freundlichen dame die trackingnummer meiner sendung mitteilen ließ
hiermit habe ich der dhl onlie-paketverfolgung direkt einen besuch beschert
doch die einzige information die ich bekam waren ein paar sonderzeichen und die meldung "no public status", eine meldung die ich letzter zeit seltsamerwesie recht häufig zusehen bekomme
noch habe ich mir dabei nichts gedacht

am folgenden freitag (01.7.) hatte ich die nase allerdings voll und rief direkt bei der service hotline von dhl an, hier teilte man mir mit bedauern mit, dass meine sendung offensichtlich verloren gegangen sei, ich könnte allerdings über den absender (also atelco) einen nachforschungsantrag erteilen um den genauen verbleib der sendung zu klären
mit diesem anliegen stieß ich bei dem entsprechenden atelco sachbearbeiter am telefon allerdings auf taube ohren, dieser teilte mir lediglich mit, dass die post/dhl hierfür zuständig sei und, dass das paket nicht weg sein könne da die post/dhl dazu verpflichtet sei jede position des paketes nachzuweisen
nach drei weiteren erfolglosen versuchen dem herren mitzuteilen was ich von ihm wollte legte ich schließlich resegnierend auf

daraufhin stattete ich der postfiliale vor meiner haustür einen besuch ab um mich nach meinen möglichkeiten zu erkundigen, die postangestellte legte mir ans herz von meinem vertragsrücktrittsrecht gebrauch zu machen
gute idee, dachte ich mir, am folgenden montag (04.7.) schrieb ich eine mail an atelco in der ich die umstände erklärte und den rücktritt vom kaufvertrag erklärte
auf dieses schreiben habe ich allerdings bis heute keina antwort erhalten

am 08.7., einem freitag rief ich erneut die atelco hotline an um herauszufinden ob irgendjemand diese mail auch gelesen habe
man teilte mir mit, dass wegen einer software umstellung leider vergessen wurde mich zu informiere, dass die stornierung allerdings im system vermerkt
weiterhin garantierte mir der freundliche mitarbeiter, dass meine geleistete vorkassen zahlung im laufe der nächsten woche auf meinem konto eingehen werde...

tja, die woche ist um, ich habe weder mein geld noch eine mitteilung/bestätigung erhalten, weiter anrufe brachten lediglich das ergebnis "ist in bearbeitung"

resumée: nach 4 wochen seit bestellung weder geld noch fernseher und noch nicht einmal eine einzige information seitens atelco was überhaupt los sei, sämtliche informationen gabe es nur auf nachfrage

mir ist bewusst, dass der händler nach fernabsatzgesetz (oder so ähnlich, meine kenntnisse hier sind nicht besonders gefestigt)28tage zeit hat um geleistete zahlungen zurückzuerstatten, wenn ich ehrlich bin habe ich die hoffnung allerdings bereits verloren, es wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich in 2 wochen meinem anwalt bescheid geben muss, um meine ~1000 zurückzuerhalten

ein noch immer wartender kunde
Pletschen

einmal und nie wieder

Rehndor — Sun, 17 Sep 2006 13:13:46 GMT

ALso gut ich versuche hier miene negative Erfahrung möglichst objektiv wiederzugeben.

am 21.8. (einem montag) habe ich bei Atelco einen lcd-tv (lg 32lx1r)bestellt
atelco ist mir von der geizhals such*TRÖT* als günstigster händler ausgewiesen worden und hat insgesamt ein sehr gutes bewertungsprofil

sollte also alles problemlos laufen, meint man

anfangs sah alles wunderbar aus, auftragsbestätigung, bestätigung des geldeingangs (zahlung per vorkasse), versandbestätigung... alles so wie man es erwartet, in bester ordnung

offensichtlich kommt atelco allerdings schnell ins straucheln wenn probleme auftreten, das paket kam einfach nicht an

anfangs machte ich mir keine gedanken, vorkasse ist ja bekannterweise nicht die schnellste variante der finanzabwicklung, so dauerte es also insgesamt bis zum mittwoche der nächsten woche (30.8.) bis ich bei der atelco-hotline anrief und mir von einer freundlichen dame die trackingnummer meiner sendung mitteilen ließ
hiermit habe ich der dhl onlie-paketverfolgung direkt einen besuch beschert
doch die einzige information die ich bekam waren ein paar sonderzeichen und die meldung "no public status", eine meldung die ich letzter zeit seltsamerwesie recht häufig zusehen bekomme
noch habe ich mir dabei nichts gedacht

am folgenden freitag (01.7.) hatte ich die nase allerdings voll und rief direkt bei der service hotline von dhl an, hier teilte man mir mit bedauern mit, dass meine sendung offensichtlich verloren gegangen sei, ich könnte allerdings über den absender (also atelco) einen nachforschungsantrag erteilen um den genauen verbleib der sendung zu klären
mit diesem anliegen stieß ich bei dem entsprechenden atelco sachbearbeiter am telefon allerdings auf taube ohren, dieser teilte mir lediglich mit, dass die post/dhl hierfür zuständig sei und, dass das paket nicht weg sein könne da die post/dhl dazu verpflichtet sei jede position des paketes nachzuweisen
nach drei weiteren erfolglosen versuchen dem herren mitzuteilen was ich von ihm wollte legte ich schließlich resegnierend auf

daraufhin stattete ich der postfiliale vor meiner haustür einen besuch ab um mich nach meinen möglichkeiten zu erkundigen, die postangestellte legte mir ans herz von meinem vertragsrücktrittsrecht gebrauch zu machen
gute idee, dachte ich mir, am folgenden montag (04.7.) schrieb ich eine mail an atelco in der ich die umstände erklärte und den rücktritt vom kaufvertrag erklärte
auf dieses schreiben habe ich allerdings bis heute keina antwort erhalten

am 08.7., einem freitag rief ich erneut die atelco hotline an um herauszufinden ob irgendjemand diese mail auch gelesen habe
man teilte mir mit, dass wegen einer software umstellung leider vergessen wurde mich zu informiere, dass die stornierung allerdings im system vermerkt
weiterhin garantierte mir der freundliche mitarbeiter, dass meine geleistete vorkassen zahlung im laufe der nächsten woche auf meinem konto eingehen werde...

tja, die woche ist um, ich habe weder mein geld noch eine mitteilung/bestätigung erhalten, weiter anrufe brachten lediglich das ergebnis "ist in bearbeitung"

resumée: nach 4 wochen seit bestellung weder geld noch fernseher und noch nicht einmal eine einzige information seitens atelco was überhaupt los sei, sämtliche informationen gabe es nur auf nachfrage

mir ist bewusst, dass der händler nach fernabsatzgesetz (oder so ähnlich, meine kenntnisse hier sind nicht besonders gefestigt)28tage zeit hat um geleistete zahlungen zurückzuerstatten, wenn ich ehrlich bin habe ich die hoffnung allerdings bereits verloren, es wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich in 2 wochen meinem anwalt bescheid geben muss, um meine ~1000EUR zurückzuerhalten

ein noch immer wartender kunde
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[edit]: tippfehler

einmal und nie wieder

Rehndor — Sun, 17 Sep 2006 13:13:46 GMT

ALso gut ich versuche hier miene negative Erfahrung möglichst objektiv wiederzugeben.

am 21.8. (einem montag) habe ich bei Atelco einen lcd-tv (lg 32lx1r)bestellt
atelco ist mir von der geizhals such*TRÖT* als günstigster händler ausgewiesen worden und hat insgesamt ein sehr gutes bewertungsprofil

sollte also alles problemlos laufen, meint man

anfangs sah alles wunderbar aus, auftragsbestätigung, bestätigung des geldeingangs (zahlung per vorkasse), versandbestätigung... alles so wie man es erwartet, in bester ordnung

offensichtlich bekommt atelco allerdings schnell ins straucheln wenn probleme auftreten, das paket kam einfach nicht an

anfangs machte ich mir keine gedanken, vorkasse ist ja bekannterweise nicht die schnellste variante der finanzabwicklung, so dauerte es also insgesamt bis zum mittwoche der nächsten woche (30.8.) bis ich bei der atelco-hotline anrief und mir von einer freundlichen dame die trackingnummer meiner sendung mitteilen ließ
hiermit habe ich der dhl onlie-paketverfolgung direkt einen besuch beschert
doch die einzige information die ich bekam waren ein paar sonderzeichen und die meldung "no public status", eine meldung die ich letzter zeit seltsamerwesie recht häufig zusehen bekomme
noch habe ich mir dabei nichts gedacht

am folgenden freitag (01.7.) hatte ich die nase allerdings voll und rief direkt bei der service hotline von dhl an, hier teilte man mir mit bedauern mit, dass meine sendung offensichtlich verloren gegangen sei, ich könnte allerdings über den absender (also atelco) einen nachforschungsantrag erteilen um den genauen verbleib der sendung zu klären
mit diesem anliegen stieß ich bei dem entsprechenden atelco sachbearbeiter am telefon allerdings auf taube ohren, dieser teilte mir lediglich mit, dass die post/dhl hierfür zuständig sei und, dass das paket nicht weg sein könne da die post/dhl dazu verpflichtet sei jede position des paketes nachzuweisen
nach drei weiteren erfolglosen versuchen dem herren mitzuteilen was ich von ihm wollte legte ich schließlich resegnierend auf

daraufhin stattete ich der postfiliale vor meiner haustür einen besuch ab um mich nach meinen möglichkeiten zu erkundigen, die postangestellte legte mir ans herz von meinem vertragsrücktrittsrecht gebrauch zu machen
gute idee, dachte ich mir, am folgenden montag (04.7.) schrieb ich eine mail an atelco in der ich die umstände erklärte und den rücktritt vom kaufvertrag erklärte
auf dieses schreiben habe ich allerdings bis heute keina antwort erhalten

am 08.7., einem freitag rief ich erneut die atelco hotline an um herauszufinden ob irgendjemand diese mail auch gelesen habe
man teilte mir mit, dass wegen einer software umstellung leider vergessen wurde mich zu informiere, dass die stornierung allerdings im system vermerkt
weiterhin garantierte mir der freundliche mitarbeiter, dass meine geleistete vorkassen zahlung im laufe der nächsten woche auf meinem konto eingehen werde...

tja, die woche ist um, ich habe weder mein geld noch eine mitteilung/bestätigung erhalten, weiter anrufe brachten lediglich das ergebnis "ist in bearbeitung"

resumée: nach 4 wochen seit bestellung weder geld noch fernseher und noch nicht einmal eine einzige information seitens atelco was überhaupt los sei, sämtliche informationen gabe es nur auf nachfrage

mir ist bewusst, dass der händler nach fernabsatzgesetz (oder so ähnlich, meine kenntnisse hier sind nicht besonders gefestigt)28tage zeit hat um geleistete zahlungen zurückzuerstatten, wenn ich ehrlich bin habe ich die hoffnung allerdings bereits verloren, es wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich in 2 wochen meinem anwalt bescheid geben muss, um meine ~1000EUR zurückzuerhalten

ein noch immer wartender kunde
Pletschen

Schneller Versand, Alles in Ordnung

funnycat — Sat, 16 Sep 2006 20:35:53 GMT

Per Vorkasse bezahlt und nach 4 Tagen *TRÖT* angekommen. Alles gut verpackt und richtig angekommen. Ich bestelle beim nächsten mal wieder bei Atelco.

Schnelle Lieferung, guter Preis

jupiter8713 — Sat, 02 Sep 2006 20:48:06 GMT

Ich habe am Mittwoch, den 30.8.06, um 20:31 Uhr den 17" TFT-Monitor Samsung SyncMaster 740BF bestellt und am Samstag um 15 Uhr kam die E-mail und auch eine SMS-Nachricht, daß der Monitor zur Abholung in der Berliner Filiale bereit wäre. Mit einer so schnellen Lieferzeit hatte ich nicht gerechnet. Einfach toll!!! Bei SATURN habe ich den Monitor für 297 Euro gesehen, bei ATELCO hat er mich nur 225 Euro gekostet. Super!!! Sehr zu empfehlen. Der Monitor war in der Originalverpackung komplett mit allem Zubehör. Jetzt habe ich ihn angeschlossen. Er funktionierte sofort.

Alles Bestens! Bestellung, Zahlung, Lieferung!

CasaFurna — Fri, 25 Aug 2006 17:38:43 GMT

Kann nur schwerlich besser sein! Bestellt, bezahlt per KK, Lieferung
nach 24h erhalten! Was will man mehr!

''Umtausch bei defekt anstandslos''

Kalle_k — Fri, 25 Aug 2006 16:07:15 GMT

ich hatte dort mir einen Boxed X2 4400+ gekauft der sich beim Einbau leider als defekt erwies.Die CPU wurde jedoch von Atelco zügig gegen eine neue CPU umgetauscht.Hier werde ich mit Sicherheit nochmal bestellen.

superschnelle Lieferung

sijo — Fri, 25 Aug 2006 14:45:04 GMT

Ich habe eine Grafikkarte bestellt um sie zum Geburtstag zu verschenken einen Tag nach der Bestellung war sie schon da, super!

Re: Verfügbarkeit der Ware nicht korrekt

atelcoteam — Thu, 24 Aug 2006 12:22:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir entschuldigen. Bitte mailen Sie uns einmal Ihre Kontaktdaten damit wir Ihre Beschwerde recherchieren können.

Vielen dank vorab und mit freundlichen Grüssen

Sogar Rückerstattung problemlos!

Witti65 — Mon, 21 Aug 2006 20:01:20 GMT

Hatte einen Druckerkopf für einen Canon I550 bestellt, welcher allerdings leider nicht funktionierte. Da ich dringend einen Drucker brauchte hatte ich mir einen neuen gekauft und den Druckkopf zurück geschickt. Der Kaufpreis wurde problemlos zurück überwiesen.
Also sehr empfehlenswert dieser Shop.

alles einafach, alles super

JArto — Sat, 19 Aug 2006 17:43:45 GMT

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Alles problemlos und schnell. Am Mittwoch bestellt, am Freitag war alles bei mir.

schnelle Lieferung, die Benarichtigung über den stand der Bestellung per SMS ist eine nette Sache.

keeper2 — Sat, 19 Aug 2006 17:34:01 GMT

schnelle Lieferung, die Angabe derLieferzeiten und Verfügbarkeit haben gestimmt. die Benarichtigung über den stand der Bestellung per SMS ist eine nette Sache. Zwar nicht notwendig aber trotzdem nicht schlecht!

x

the_brain — Sat, 19 Aug 2006 05:51:59 GMT

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Verfügbarkeit der Ware nicht korrekt

benjamini123 — Fri, 18 Aug 2006 16:07:05 GMT

Ich habe einen LCD-TV bestellt, lt. Mitarbeiter lieferbar. 2 Tage später nachgefragt ob das Gerät schon in der Filiale angekommen ist. Antwort: ist unterwegs. Am Folgetag war die Antwort: kein Gerät unterwegs, wir hatten zum Zeitpunkt der Bestellung kein Gerät am Lager. - na super! Bestellung storniert.

Besser geht es nicht Danke, Atelco!!!

ChipsBier — Wed, 16 Aug 2006 12:40:32 GMT

Habe am Montag den 14.08.2006 bei Geizhals gesehen, dass Atelco noch einen AMD X2 4400+ haben soll. Habe den daraufhin sofort online bestellt (20:10Uhr).
Erster Pluspunkt war, dass ich sofort per Kreditkarte bezahlen konnte. Das habe ich auch getan.
Ich bekam sofort (20:29Uhr) eine Bestellbestätigung sowie eine Bestätigung, dass meine Kreditkartenzahlung akzeptiert wurde. In der Mail war dann auch ein Link, mit dessen Hilfe ich den Status immer abfragen konnte.
Da der Prozessor eigentlich nirgendwo mehr lieferbar ist, habe ich am Dienstag bei Atelco zum Nulltarif angerufen und nachgefragt, wie denn die Lieferbarkeit meiner CPU aussieht. Eine freundlich Dame hat mir innerhalb von 20 Sekunden sagen können, dass meine Ware eben kommissioniert wurde und dass die CPU noch am selben Tag verschickt werden würde (das war gestern). Abends um 18:34Uhr bekam ich dann auch eine Mail, in der mir der Versand mitgeteilt wurde.
Tja, und heute war die CPU bei mir. Top verpackt!!!
Preis, Versand, Kundenservice und Bezahlung waren jeweils eine 1+

MSI - K8T Neo2F - Sockel 939 (AGP)

Hobbybastler — Fri, 11 Aug 2006 19:44:47 GMT

MSI - K8T Neo2F - Ware 3 Tage nach Bestellung in Filliale abgeholt - Funktioniert bestens - Kundenservice und Beratung 1A ! - Ware OVP und unbeschädigt - Board ist für den Preis "TOP" !

Alles Reibungslos

CrazyDee — Wed, 09 Aug 2006 18:07:15 GMT

Reibungsloser Bestellvorgang. Rasche Lieferung. Tolle online-Übersicht über die Bestellung bzw. deren Vorgang.
Erfreulich, dass sie auch den "Ladenpreis" angeben im vgl. zum "Shoppreis".

Mein erster Auftrag an ATELCO. Perfekt !

fritza — Wed, 09 Aug 2006 16:38:59 GMT

Die Lieferung erfolgte blitzschnell.
Die Ware war hervorragend verpackt.
Ich berücksichtige diesen Shop mit Sicherheit wieder.

optimal

Thiersee — Wed, 09 Aug 2006 10:29:37 GMT

Samstag Abend 29.07 einen Athlon 4000 bestellt, mit VISA bezahlt (wollte nicht wegen de Wochenende per Online-Banking überweisen), nach 5 Minuten Bestätigung, daß die Bezahlung genehmigt wurde, Montag früh Info über Aufbereitung der Sendung, 01.08 Bestätigung, daß die Ware in einer Postfiliale bereit liegt (meine Kontaktperson in der BRD hat die Benachrichtigung des Postbote nicht gesehen!), am nächsten Tag abgeholt. Super!
Wenn es beim Einbau auch kein Garantiefall eintritt, noch besser!

Bei Bedarf immer wieder, auch wenn es nicht der billigste ist (andere billigere Anbieter sind bei den Versandkostensauteuer)!

Günstigster Anbieter mit Abholung im Geschäft bei kurzer Lieferzeit.

Nortinirt — Mon, 07 Aug 2006 17:48:22 GMT

Welches Produkt wollten Sie kaufen?
2x takeMS DIMM 512MB PC2700 DDR CL2.5 (PC333)
War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Genau wie angegeben 2-3 Tage (bei mir 3 Tage). Hab' eine Email bekommen, zum Laden gegangen Ware erhalten, bezahlt und gemütlich nach Hause. =)
Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Die Möglichkeit, die Ware vor Ort abzuholen. Versandkosten gespart und günstigster Anbieter.

Super Shop !

RaptorTP — Fri, 04 Aug 2006 20:55:14 GMT

Gute Preise und freundlicher Service
mehr kann man nicht wollen.
ich lass die Bewertung etwas kurz ausfallen denn es gibt einfach nichts was man bemängeln kann. von daher, ist der Shop ohne Probleme weiterzuempfehlen. gerne wieder !

Beste Kundenbetreuung, Atelco ist sehr zum Empfehlen, jederzeit wieder!

TL2-524 — Fri, 04 Aug 2006 03:14:00 GMT

Atelco hat mir die beste Kundenbetreuung bisher geliefert. Ich wurde jederzeit über den Stand meiner Lieferung und über den Eingag der Zahlung informiert.

Andreas Fabian

Hong Kong

Warenrücknahme leider nur zum Tagespreis

airforce747 — Sat, 29 Jul 2006 13:21:23 GMT

Am 14.07. habe ich einen AMD-Prozessor gekauft.
Wie ich später feststellte, leider der falsche. (Mein Fehler!)
Rückgabe? Ja - innerhalb von 28 Tagen. Steht in großen Lettern geschrieben.
Aber nur zum Tagespreis! Das steht irgendwo im Kleingedruckten.
Und da AMD inzwischen die Preise drastisch gesenkt hat, habe ich mal eben 150 Euro in den Sand gesetzt.
Habe in den letzten Jahren einige tausend Euro bei Atelco gelassen; dies war mein letzter Einkauf dort! NIE WIEDER! Hier werden die Kunden so richtig vera.....!

Re: Falsche Ware verkauft - Kunde muss dafür bezahlen.

atelcoteam — Fri, 21 Jul 2006 09:46:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ihrer Darstellungsweise, dass wir Ihnen einen falschen Speicherriegel verkauft haben müssen wir widersprechen. Wie sich bei der Rückgabe des Speichers herausgestellt hat, wurden von Ihrem Mainboard lediglich 128 MB erkannt.
Bedingt dadurch, dass es eine Kulanzrücknahme und der Speicher im Verkaufspreis gefallen war haben Sie eine Gutschrift i.H.v. Tagespreis erhalten.
Damit wir Sie aber dennoch als Atelcokunde begrüßen dürfen hat Herr Doms (Gebietsleiter Ruhrgebiet) Ihnen den Diffenbrenzbetrag erstattet.
Wir möchten Sie deshalb bitten Ihre Benotung zurück zu ziehen.

Mit freundlichen Grüssen

Falsche Ware verkauft - Kunde muss dafür bezahlen.

T4B — Sun, 16 Jul 2006 16:58:05 GMT

Ladenlokal:
Es wurde ein flascher Speicherriegel verkauft (falsche MB-Auszeichnung). Beim Umtausch 2Wochen später wurde nur der aktuelle Tagespreis erstattet.

Amd Athlon 64 4000+ San Diegp Sockel939

Hobbybastler — Sun, 16 Jul 2006 05:43:14 GMT

Am 10.07.06 Amd Athlon 64 4000+ bestellt - am 14.07.06 telefonisch unterrichtet worden,Processor ist da ! Eingebaut und alles ist wunderbar !

Rundum höchst zufrieden!

Jupp57 — Tue, 11 Jul 2006 23:20:34 GMT

Vor ca. 2 Wochen hatte ich mir bei "Atelco" einen neuen Druckkopf für meinen Canon Pixma 4000 bestellt (ca. 10 EUR niedriger als der preisgünstigste Ebay-Shop). Alles einwandfrei verlaufen - Bestätigungsmails für Bestellung, für Zahlungseingang u. Absendevorgang - d.h. die komplette Historie lückenlos nachvollziehbar. 3 Tage später war die Ware gut verpackt hier angekommen. Ich jedenfalls kann "Atelco" nur wärmstens empfehlen!

Siggi B.

Schnelle Lieferung, Klasse Service

NiTeSHiFT — Tue, 11 Jul 2006 16:35:50 GMT

Ich habe am 03.07 und 04.07.06 je einen Druckkopf für den Canon PiXMA iP3000 bestellt und zur Abholung im Mannheimer Shop bereitlegen lassen. Bereits am 06.07 war der Artikel dort, und bevor ich überhaupt vom automatischen eMail-System per SMS benachrichtigt werden konnte, wurde ich persönlich vom Team angerufen und mir mitgeteilt, dass der Artikel da ist. Ich wartete auf den zweiten, der am 10.07 da war und auch da das gleiche Vorgehen: Anruf vor der SMS. Es war kein Problem den ersten Artikel auch noch ein paar Tage liegen zu lassen bis der zweite auch da war. Der Preis war zu dieser Zeit der GÜNSTIGSTE überhaupt. Ca. 20% unter der Konkurrenz. So muss Onlineshopping laufen. Spitze.

Sehr zufrieden mit dem Shop :-)

Rologopi — Mon, 10 Jul 2006 17:07:50 GMT

Ich habe mir über den Online Shop bis jetzt nun 2 Sachen bestellt.

Die eine Bestellung bestand aus einer Grafikkarte (XFX Geforce 7900GT) und die andere aus einem Prozessor (X2-3800).

Die Grafikkarte hatte ich den Sonntag nach deren Veröffentlichung auf der CEBIT bestellt. Obwohl ich nur per Vorkasse bezahlt hatte, wurde eine Karte für mich reserviert. Der Preis war zu der Zeit auch der billigste, den ich gefunden hatte. Der Versand war relativ zügig und ich war einfach nur positiv überrascht (vom Online Händler, die Filiale hier Vor-Ort ist sowieso einer der Läden wo ich häufiger Sachen einkaufe (z.B. meine TV-Karte, eine Terratec Cinergy 1400 DVB-T)

Den Prozessor hatte ich letzte Woche Montag für 169 bestellt. (zum Zeitpunkt der Bestellung der günstigste Preis auf Geizhals.at) Sehr schön fand ich, dass der Versand zu Filiale (wo ich die CPU abgeholt hatte) wesentlich schneller war, als vom Shop angegeben (ich war mehr als Überrascht, als ich Mittwoch Abend von der Filiale hier angerufen wurde).

Ein allgemein gutes Bild hinterlässt sowohl der Online-Shop als auch die Filiale hier in Braunschweig.

Diesen Shop kann man einfach nur empfehlen. Er kostet vieleicht teilweise ein wenig mehr als andere Shops, dafür bekommt man einfach einen guten Service und ich kann bei Problemen auch die Filiale aufsuchen, was ich auch als sehr positiv empfinde.

Gesammteindruck ->
Der bisher beste Online-Shop bei dem ich eingekauft habe

Angaben zur Verfügbarkeit korrekt - Versand blitzschnell

StanLaurel — Fri, 07 Jul 2006 17:30:26 GMT

Samsung Syncmaster 203 B (20 Zoll) entdeckt. Laut Verfügbarkeitsanzeige war nur noch ein Gerät am Lager. Das habe ich bestellt und binnen zwei Tagen erhalten. Bei einem anderen Kauf konnte ich mich auch von der perfekten Rückabwicklung (Umtausch) überzeugen. Da bestelle ich immer wieder.

Rundum zufriedenstellender Service

chrisgau — Tue, 04 Jul 2006 07:05:53 GMT

Bei meiner Bestellung (Fr. 30.6.06) ging es um einen ausgelaufenen MP3-ŽPlayer von Archos, den es mittlerweile kaum noch gibt. Daher hatte ich schwerste Bedenken was die Korrektheit der Angeben im Webshop angeht. Die erweisen sich jedoch als unnötig. Das Gerät wurde umgehend geliefert (Mo. 3.7.06) . Die Dokumentation des Liefervorgangs ist sehr transparent. Sehr hochwertiger Service. Und da ich auch noch per Paypal bezahlen konnte... was will man mehr.

Klasse!

Timewarp82 — Fri, 30 Jun 2006 03:51:13 GMT

Habe mir Sonntag Nacht bei Atelco ein Logitech G 15 Board bestellt, worauf ich kurze Zeit später die Bestätigung erhalten habe. Am Mittwoch hielt ich das gute Stück bereits in meinen Händen. Sauber verpackt also alles Tip Top. Danke Atelco

Alles TOP!

Bad Jovish — Wed, 28 Jun 2006 16:45:54 GMT

Hab mir Lautsprecher bestellt - gesagt dsie sollen die in den Store in Nürberg liefer - 2 Tage Anruf das sie da sind! Durch Abholung im Shop Versandkosten gespart und somit den billigsten Preis rausgeholt! Die ABwicklung und Kundenservice sind auch einfach super! Also rundum zufrieden!!!

Rekordverdächtige Vorkassenbestellung!

buttcrack — Mon, 26 Jun 2006 11:03:20 GMT

Ich bin wahrlich nicht unerfahren mit online-Bestellungen per Vorkasse, aber das habe ich (positiv!) noch nicht erlebt!
Tagebuch einer Bestellung:
Freitag (!) reichlich spät bestellt (17:12 h)
Unmittelbar danach per direct-banking bezahlt (eigentlich schon Feierabend für die Bank)
Samstag (!) Bestätigung des Zahlungseingangs (6:20 h)
Samstag (!) Versand (18:06 h)
Montag Paket angekommen (12:30 h), Versanddistanz ca. 600 km
Tadellose, mustergültige und lückenlose Dokumentation der Bestellhistorie. Verpackung absolut professionell, neutrale Umverpackung. Keine reingeknüffelte Rechnung, Rückversand-Formular bereits dabei.
Preis war ebenfalls sehr günstig - keine Cent-Spielereien, um in die Geizhalsposition zu kommen, keine Spielereien mit unsinnigen Versicherungsaufschlägen, nichts an verdeckten Kosten... Donnerwetter, ich bin platt! So geht's also auch!
Das wird wohl noch etwas zwischen mir und dem Shop

So macht einkaufen Spass: super Service, faire Preise und tolle Ware

redwing01 — Mon, 19 Jun 2006 22:13:31 GMT

- einzigstes:
  Meine Festplatte war nicht auf Lager, deswegen musst ich etwas länger
  warten, was aber durch den Shop bestens gekennzeichnet war und somit
  nicht wirklich ein negativer Punkt ist

Super

TobiG40 — Sat, 17 Jun 2006 17:14:41 GMT

Habe eine Halterung für einen Wasserkühler per Vorkasse bestellt.
War 2 Tage nach Bestellung da.Also top!!!

gerne wieder

AndreasFelt — Sat, 10 Jun 2006 14:21:23 GMT

die Bestellung wurde schnell geliefert;
das gelieferte Produkt ist schadensfrei angekommen
die Online Informationen über den Bestellstatus waren sehr ausfüehrlich

Der Laden ist einfach Spitze niedrige Versandkosten schnelle Lieferung alles Bestens

Gargarmehl — Thu, 08 Jun 2006 19:57:00 GMT

Samstag Abend Logitech G15 Tastatur bestellt und am Mittwoch schon geliefert (Montag war Feiertag)War auch der einzige Laden der sie vorrätig hatte.Hat alles wunderbar geklappt.Am Besten sind die niedrigen Versandkosten.

Bei Abholung keine Kreditkartenzahlung möglich, sonst alles OK

begoe — Thu, 08 Jun 2006 10:08:21 GMT

Ich habe den HD Receiver von Humax online bestellt und wollte diesen mit Kreditkarte bezahlen. Die Möglichkeit einer Kreditkartenzahlung ist eigentlich gegeben. Doch bei der Abholung im Geschäft am nächsten Tag war keine Kreditkartenzahlun möglich. Auf diesen Sachverhalt bin ich bei der Onlinebestellung nicht hingewiesen worden. Jetzt ist mein Konto bis zur Überweisung meines Urlaubgeldes überzogen, da ich mit EC-Karte zahlen musste.
Sonst war alles OK.

Unglaublich!

petike — Wed, 07 Jun 2006 21:44:42 GMT

Ware angeblich nicht lieferbar, kommt aber trotzdem in zwei Tagen bei mir an! Danke, eine super Überraschung!

Schnellste, korrekte Lieferung zu geringen Versandkosten ...

schillin — Sun, 04 Jun 2006 08:27:39 GMT

Bin sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung. Bestellt, mit Kreditkarte bezahlt, Ware am nächsten Tag erhalten. Positiv hervorzuheben sind die verhältnismäßig niedrigen Versandkosten.

Wenn insgesamt der Preis stimmt (Artikel&Versand), kaufe ich gern wieder bei Atelco ein.

Sehr emfehlenswert!

zausel67 — Fri, 02 Jun 2006 10:47:37 GMT

DVD-Brenner Benq DW-1640 am Donnerstag(Feiertag) gegen Vorkasse bestellt und bereits am Mittwoch in sicherer Verpackung erhalten. Vorbildlicher Shop bezüglich Abwicklung und Info.

Guter Service

gude — Wed, 31 May 2006 22:40:15 GMT

Ich mußte etwas zurückschicken, lief alles sehr, der Shop rief an, klärte ein paar offene Fragen. Super Service!

Perfekt!

kama01 — Tue, 30 May 2006 20:20:23 GMT

Sehr faire Versandpreise und der Paketdienst kann auch ausgewählt werden. Die neusten Informationen zur Bestellung (Zahlungseingang, Versand ...) jederzeit im Shop abrufbar. Sehr viele Zahlungsvarianten vorhanden. Sehr schneller Versand. Rund um zufrieden...

Keine Probleme bei Internet-Bestellung und Abholung

rai29 — Tue, 30 May 2006 09:51:49 GMT

Ich habe am Mittwoch einen Externes HDD-Gehäuse bestellt. Dieser war in meiner Filliale nicht vorrätig, wurde also etra für mich dorthin bestellt. Die Preise bei Fillialabholung sind etwas höher - aber immernoch günstiger als bei anderen Anbietern mit Versandkosten. Zwar hatte ich im Bemerkungsfeld um Abholung bis Samstag gebeten. Dies war jedoch (wg. Feiertag) nicht möglich, so dass ich das Gerät erst am Montag abholen konnte. Das funktionierte aber problemlos und schnell. Das Personal war sehr nett.

Perfekte Abwicklung

gmxxl — Sun, 28 May 2006 08:13:44 GMT

Kaum bestellt, schon geliefert. So soll es sein. Der Service, wie immer, Spitze. Preise, absolut in Ordnung. Hier kaufe ich gerne

Empfehlenswerter Händler

fuka — Wed, 24 May 2006 22:09:36 GMT

Gekauft habe ich in den letzten Wochen folgende Artikel:
- 512 MB PC 133 SDRAM
- Plextor DVD-ROM PX-130A
Am Vorgang von der Online-Bestellung bis hin zur Information über die Abholung gibtŽs eigentlich nichts zu beanstanden. Das hat ganz prima geklappt und ging jedes Mal innerhalb von zwei Werktagen von der Bestellung bis zum Anruf, dass die Ware da sei.
Für die Preisgestaltung gibtŽs nur den Zweier - ATELCO ist nicht der billigste (aber in günstiger) Händler. Einziger Ausreißer: Beide Male die Wartezeit bei der Abholung. Das geht aber _ausdrücklich_ nicht zu Lasten der Mitarbeiter in der Filiale - die haben wirklich ganz, ganz fix gearbeitet, Lob an dieser Stelle! Nur sind es schlicht zu wenige und wenn der erste Kunde vor Dir ein neues Mainboard sucht und dem Verkäufer 10 Minuten lang ein Ohr abkaut (um dann nachher mit einem Ausdruck der technischen Daten heimzugehen) und der nächste einen neuen Speicher eingebaut bekommt, dann dauert es einfach. Die Beratung im Laden selbst ist sehr gut - obwohl die Verkäufer einigen Stress haben, beraten sie kompetent und versuchen, Dir das zu verkaufen, was Du brauchst und nicht die Ladenhüter oder den Benz, wenn ein Polo reicht. So sollte es sein.

Mein Gesamturteil:
Empfehlenswerter Versandhändler, bei der Abholung ein bißchen Zeit mitbringen (oder früh bei Ladenöffnung kommen, wenn die PC-Freaks noch in der Koje liegen).

Logitech x120e Lautsprecher

Mick 1 — Thu, 18 May 2006 14:22:41 GMT

Wie immer
Gut, schnell und günstig
Hier kauft man gerne wenn die Preise und Lieferzeiten so stabil bleiben.

einer der besten webshops uuberhaupt bislang

jofarmer — Wed, 17 May 2006 16:21:35 GMT

feedback zur seite und dem bestellvorgang wurde sehr schnell nachgegangen, bezahlung transparent, sehr schnell und zuverlässig, lieferzeit einen Tag (Sonntag Nacht bestellt, Di morgen in den Händen), benachrititung über bestell- und auslieferungsstatus per mail und SMS (kostenlos), 0800-Nummer für telefonischen Kontakt... ich wüßte nicht, was ich besser machen würde.

gut

sonik1428 — Tue, 16 May 2006 17:15:34 GMT

Ich habe den Mp3-Player Creative Muvo am Freitag den 12-05-2006 bestellt und gleich am Sammstag habe ich die Antwort bekommen, um den Artikel abzuholen. Sehr schnell!!!

Schnelle Lieferung, guter Service !!!

wilter — Mon, 15 May 2006 21:51:37 GMT

Die bestellte Grafikkarte wurde innerhalb von 24 Std. geliefert, da hat die Post mal positiv mitgespielt. Leider war es nicht genau das Bestellte, die Taktfrequenzen stimmten nicht. Die Rücklieferung verlief problemlos. Der Kaufpreis wurde Vollständig und binnen einer Woche zurück gezahlt. Kundendienst und Service in Ordnung.

Die Selbstabholeroption ist klasse.

Vmanne — Mon, 15 May 2006 06:13:59 GMT

Die Bestellung wurde zügig ausgeführt. Die Ware war (Speicherriegel) antistatisch verpackt was leider nicht selbstverständlich ist bei anderen Händlern. Nach zwei Werktagen konnte ich die Ware selbst in der Filiale abholen.

Sehr schnelle Lieferung!!

eckes — Thu, 11 May 2006 19:16:21 GMT

Habe ein Kartenlesegerät(Shuttle pc22)morgens bestellt und ist dann auch nächsten tag mit der post gekommen. war jederzeit mit emails über den stand der lieferung informiert worden. habe auch schon öfter im laden bei Atelco bestellt kann nur sagen nette kompetente leute. nicht immer das günstigste ist das beste

sehr gut

tkaese — Mon, 08 May 2006 09:58:49 GMT

übersichtlicher Online-shop mit guter Überschaubarkeit der Lieferbarkeit zudem sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, hervorragendes Produkt, eine Empfehlung wert

so macht kaufen spass

kappa90 — Mon, 08 May 2006 07:24:34 GMT

das mainboard hatte bei atelco mit den besten Preis (biostar t-force 6100 für 939). Da es bis zum Wochenende vor der Haustür stehen sollte, mußte eine schnelle Zahlungsweise her...Kreditkarte (ohne NN Aufpreis). Dienstag bestellt, Donnerstag vor Ort.

Re: Wurde zu oft entäuscht !

Martin1966 — Wed, 03 May 2006 21:57:16 GMT

Herr Eric Sadowski
Nicht allzu aussagekräftiges Posting ?
Aussage:Gebrauchtes Mainboard,schlechter Zustand,Wucherpreis.

Was war Ihre Frage? Noch Fragen?

Der Zug ist schon abgefahren.

MFG
Martin

Re: Wurde zu oft entäuscht !

atelcoteam — Wed, 03 May 2006 08:43:49 GMT

Sehr geehrter Kunde,

gerne möchte ich Stellung, zu Ihrem nicht allzu aussagekräftigen Posting, nehmen. Bitte mailen Sie mir hierzu einmal Ihre Kundendaten.

Mit freundlichen Gruß

blitzschnell

cyberbaby — Wed, 26 Apr 2006 19:48:52 GMT

Habe SonntagŽs einen CD-Brenner online bestellt u. gleich per Kreditkarte gezahlt.
Das Paket kam dann DienstagŽs, toll verpackt, gleich einen Rücksendeaufkleber für alle Fälle dabei.

einfach klasse

Klasse Service

momolinu — Wed, 26 Apr 2006 19:18:05 GMT

Am Donnerstag Nachmittag angefragt (telefonisch) ob ein lieferbarer Switch bis Samstag bei mir wäre - konnte nicht garantiert werden.
Switch dann am Freitag Vormittag bestellt und an die Adresse der FH lierfern lassen. Dort kam es bereits am Montag an.
Danke ATELCO!

Habe zwar nur eine kleine Bestellung gehabt, diese wurde aber Vorbildlich abgehandelt! Sogar den Status per SMS zugesandt bekommen!

xp-Neo — Sat, 22 Apr 2006 16:30:43 GMT

Habe zwar nur eine kleine Bestellung gehabt, diese wurde aber Vorbildlich abgehandelt! Sogar den Status per SMS zugesandt bekommen!

Sehr zufrieden

Pink_Panther — Sat, 22 Apr 2006 13:48:34 GMT

Habe am 20.4. eine X-Fi SOundkarte per Nachnahme bestellt. Am 22.4. (heute) konnt ich die Ware sehr gut verpackt mit Luftpolstern in empfang nehmen. Allesbestens, gerne wieder. Zumal die Versandkosten auch recht niedrig sind.

Re(2): Total enttäuscht!!

BOBSt28 — Fri, 21 Apr 2006 17:55:51 GMT

Sehr geehrter Herr Eric Sadowski,
meiner Meinung nach habe ich die Darstellung der Ereignisse genug verständlich formuliert.Aber ich kann sie nochmals ganz kurz aufzählen:
1)Habe den den Druckkopf "Nr.: 148D37 Canon Druckkopf QY6-0037-000 f.Canon"
am 21.9.2005 um 16:25 Uhr bestellt!
2) Habe sofort das Geld per Vorkasse(paypal) überwiesen.
3) Nach 2 Wochen keine Sendung bekommen(nie gesehen).
laut der Deutschen Post hat die "POST" die Sendung in eine Packstation abgegeben!Ich bekam aber gar keine Benachrichttigung der Post(dies erfuhr ich schon Wochen später).Ich habe die Sendung nie von der Packstation abgeholt, weil ich ja eben keine Benachrichtigung erhalten habe!
4) Ich setzte mich mit Paypal zusammen, ohne Erfolg da Päckchen von Atelco versendet sein sollte. Dann mehrere Kontakte zum Atelco Kundenservice, aber leider ohne einzige Gegenantwort .
5)Jetztiger stand der Dinge , das Geld ist weg und der Druckkopf nie erhalten!

Ich möchte aber betonen, dass ich niemals grundlos irgend einen Verkäufer beschuldigen würde. Denn wenn ich zufrieden mit dem Service bin( und dazu hätte nur eine problemlose Lieferung gereicht), würde ich auch jeden Versandhänlder positiv bewerten. Ich hoffe dass die Angelegenheit sich zum gutem wendet.
Glauben Sie mir ich habe diese Sendung NIE erhalten!!

Hier noch meine Kundendaten:
Kundennummer: *****(Nur fürs Forum unkenntlich gemacht)
Bestell-Nummer:********

Mit freundlichen Grüssen,
N.Scholl

versand hat keine 24h gedauert

hellfish_de — Fri, 21 Apr 2006 16:10:23 GMT

Logitech G15 am Mittwoch um 14h bestellt und nächsten Vormittag geliefert bekommen. Versand war mit 5 sehr günstig und die Bezahlung mit Kreditkarte kein Problem. Sehr zu empfehlen!

Re: Total enttäuscht!!

atelcoteam — Thu, 20 Apr 2006 11:03:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstsandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Leider kann ich Ihre Darstellung der Ereignisse nicht nachvollziehen. Bitte setzen Sie einmal mit mir in Verbindung und übermitteln Ihre Kundendaten, damit ich Ihre Reklamation recherchieren kann.

Mit freundlichen Grüssen

Total ettäuscht!!

BOBSt28 — Wed, 19 Apr 2006 14:42:29 GMT

Habe vor Monaten bei Atelco einen neuen Druckkopf für Canon bestellt und per Vorkasse ordnungsgemäss (PAYPAL)bezahlt!Jedoch habe ich den Druckkopf nie gesehen!!Nach wochenlangem Warten wurde mir von Atelco mitgeteilt, dass der Druckkopf versendet wurde, aber ich hab ja nie eine Sendung erhalten. Darauf hin forderte ich mein Geld durch paypal zurück, ich bekam es jedoch nicht da Atelco angeben konnte, dass die die Ware versendet haben. Nach langer Recherchie stellte sich mit der Hilfe der Post heraus, dass das Päckchen zurück versendet wurde(wieso auch immer??).Danach unternam ich mehrere Versuche von Atelco mein Geld zurück zu bekommen ABER ohne Erfolg, ich bekams einfach gar keine Antwort von Atelco. Und jetzt ist mein Geld weg un d der Druckkopf ist auch nicht da , den ich nie von Atelco zu Gesicht bekommen hatte!!Also für mich steht die Entscheidung fest "NIE WIEDER ATELCO"!!!!!!!!!!!!!

Re: Verfügbarkeitsangaben mangelhaft

atelcoteam — Wed, 19 Apr 2006 08:35:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die verspätete Antwort hier im Forum, als auch für die Verzögerung der Lieferung, entschuldigen. Sollten Sie bis heute keinen Monitor geliefert bekommen haben, möchte ich Sie bitten sich einmal mit mir in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüssen

nur ein wenig Kabelsalat...

fourstone — Thu, 13 Apr 2006 07:09:57 GMT

Das Bestellen und liefern lassen nach Mannheim des eSATA Blechs klappte gut, Bestätigung per Handy. Schlecht fand ich, dass ich keinen avisierten Termin bekommen habe. Peinlich auch, dass der dortige Angestellte an der Kasse nicht den Preis für ein Stromverteilerkabel finden konnte. Nicht wirklich ein Problem, aber etwas verwunderlich bei einem so großen Laden.

Wer Qualität zum guten Preis sucht, wird bei Atelco fast immer fündig !

locke62 — Tue, 11 Apr 2006 15:11:12 GMT

Man bekommt hier fast alles was man rund um den PC sucht zu fairen Preisen. Wartezeiten auf Bestellartikel halten sich in vernünftigen Grenzen. Im Angebot ist fast alles was IN und qualitativ hochwertig ist.
Hier kauft man immer wieder gerne ein !!!

Total erstaunt

Schorschi1954 — Tue, 11 Apr 2006 07:14:11 GMT

Das ist so wie man sich einen I-Shop vorstellt. Hatte zunächst ja meine Bedenken, am Freitag bestellt, am Montag geliefert! Besser gehts kaum und dann noch 20,- günstiger als Pearl.
Meine Empfehlung.

Samsung X20 gekauft

Sir Unreal — Sun, 09 Apr 2006 21:12:47 GMT

Ich habe für eine Freundin den Laptop "Samsung X20 XVM 1730 V" gekauft. Da Atelco u.a. eine Filiale in Hannover hat, konnte die Freundin den Laptop problemlos vor Ort besichtigen und anfassen. Nach Studieren von Testberichten haben wir einen Laptop zurücklegen lassen und diesen abgeholt. Die Verkäuferin war sehr freundlich und hat das Gerät sogar vorgeführt, um Fehlfunktionen auszuschließen.

Absolut empfehlenswerter Shop

phlip661031 — Fri, 07 Apr 2006 16:35:03 GMT

Habe am 6.4.2006 um (man mag es kaum schreiben) 2:17 Uhr ein Lautsprechersystem Creative I-trigue 3220 bei Atelco bestellt, um 2:18 kam die Bestätigung, dass mein Geld (Kreditkarte)eingegangen sei, um 19:13 desselben Tages teilte man mir mit, dass das Paket verschickt wurde und siehe da, am 7.4.2006 gegen 9:00 Uhr war das Paket im Haus. Wer jetzt gut rechnen kann, der erkennt einen 24-Stunden-Service, denn wer ist schon so blöd (außer mir natürlich)und bestellt nachts, also kann man diese Zeit des 6.4. vor 9:00 nun wirklich nicht rechnen. Und wer jetzt sich doch nicht entscheiden konnte, für den lieget auch gleich der Retourenbeleg inklusive Paketaufkleber bereit zum Zurücksenden des Paketes. Wer jetzt diesen Shop unterstützt und hier einkauft, der ist erst recht nicht blöd und kriegt die Ware oft günstiger als beim Wettbewerber mit dem tollen Slogan. Noch Fragen? Schöne Grüße

Ultraschnelle Lieferung!!!

DiavoloX — Fri, 07 Apr 2006 13:50:42 GMT

Habe gestern Nachmittag einen XClio2 bestellt und ihn heute Vormittag schon in Empfang genommen. Schneller geht's beim besten Willen nicht. Dazu kommen noch die, im Vergleich mit anderen Onlinehändlern, günstigen Versandkosten. Ich habe hier in der Nähe (ca. 35 Km) zwar einen ATELCO Shop, aber bei 5,- Euro Versandgebühren würde ich ja bald mehr Sprit verfahren als das Anliefern kostet. Von der eingesparten Zeit ganz zu schweigen.

Verfügbarkeitsangaben mangelhaft

Infidel — Thu, 06 Apr 2006 15:50:55 GMT

Ich habe einen NEC Flachbildschirm 1990SXI bestellt, der laut den Angaben hier bei Geizhals in "3-5 Werktagen" lieferbar sei. Schon der Klick auf das Produktangebot von Atelco offenbart dann "5-7 Werktage".

Auch die sind bei mir mittlerweile um. Auf Anfrage von gestern antwortete man mir nun heute, daß man gar keinen Liefertermin nennen könnte. Von selbst unterrichtete mich das Unternehmen nicht über Verzögerungen.

Die falsche Angaben auf der Webseite von Atelco sowie auch hier wurden nicht korrigiert. Wann ich meinen Monitor erhalte steht wohl in den Sternen.

TV- Karte

eedwosc — Thu, 06 Apr 2006 07:32:29 GMT

Das Auswaehlen der Karte war recht einfach und verlief problemlos. Die Ware war innerhalb von 2 Werktagen im Shop und ich bin per Mail,
SMS und Telefonanruf darueber informiert worden. Aufgrund frueherer Erfahrung bin ich sehr ueberzeugt von dem Garantieservice von Atelco.
Rechnung vorgelegt und Produkt wurde anstandslos umgetauscht oder repariert. Wenn man oefter etwas ueber's Internet bestellt lernt man besonders diesen Service sehr zu schaetzen.

Also weiter so!

Top-Shop und schnell

valhalla75 — Thu, 06 Apr 2006 03:23:14 GMT

Habe mir die 7800 GS freitags per Vorkasse bestellt und am Mittwoch hatte ich sie. Einwandfreie Verpackung und saubere Abwicklung. Schneller Versand der Ware, wurde am Dienstag abend rausgeschickt und war einen Tag später schon da. Kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr schnelle Lieferung!

Teddygo — Wed, 05 Apr 2006 16:53:01 GMT

Danke für die schnelle Lieferung und den günstigen Preis!

Gruß
T.A.

Re: Immer wieder gerne...

atelcoteam — Mon, 03 Apr 2006 09:20:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das positive Posting. Ich freue mich über Ihre Zufriedenheit mit unserem Onlineshop. Bei einer Ihrer nächsten Bestellungen steht Ihnen die gewünschte Funktion, des Track and Trace, zur Verfügung. Unsere Programmierer erarbeiten derzeit eine Lösung, dieses Feature als zusätzliche Informationsquelle für unsere Kunden zu implementieren.

Mit freundlichen Grüssen

Pine XFX 7800 GT Extreme Gamer

sentral — Sun, 02 Apr 2006 09:44:30 GMT

Graphikkarte bestellt und per Vorauskasse bezahlt.
Man wurde über den Zahlungseingang sowie den Versand informiert
und konnte online noch detailliertere Informationen erhalten.
Alles in allem reibungslos und zügig abgelaufen - gerne wieder

schnelle Lieferung / gute Ware / aktueller Status der Besellung abrufbar

superssa — Sun, 02 Apr 2006 09:00:27 GMT

schnelle Lieferung / gute Ware / aktueller Status der Besellung abrufbar

negativ: ab 2006 > Kreditkarte nur noch bis max. 500 möglich

Bestellung K8N Diamond Plus + Graka

vkone — Fri, 31 Mar 2006 23:16:04 GMT

Super zügig bearbeitet und ohne jeglichen Verzug geliefert.
Atelco ist kein Dumpingladen der mit Kampfpreisen schlechten Service erkauft. Ich kann Atelco unbedingt weiterempfehlen.

Top!

Streifenkarl — Fri, 31 Mar 2006 18:02:54 GMT

Atelco ist wirklich klasse. 3 7900GTs waren verfügbar, und ich hätte nie im Leben damit gerechnet, dass meine Bestellung durchkommt. 3 Tage später war die Karte da, und ich bin total zufrieden damit.

Atelco ist sicherlich einer der besseren Online Retailer in Deutschland. Weiter so!

Re(2): wirklich das hinterletzte was ich bisher erlebt habe.

hanspeter — Thu, 30 Mar 2006 08:23:56 GMT

ich behaupte nicht das alle atelco mitarbeiter fehler machen.

ich kann nur von der bescheidenen anzahl von 5 sprechen mit denen ich bisher zu tun hatte. ich hoffe für sie das dies nicht repräsentativ ist.

meine bitte mich mit einem vorgesetzten zu verbinden wurde mir übrigens letzten samstag am telefon verwehrt. und zwar nicht auf die freudliche ....

mittlerweile habe sie es allerdings geschafft mit den ausstehenden betrag zurückzuüberweisen.

kompliment für diese logistische meisterleistung.

ich verlasse mich eigentlich auf die bewertungen hier im forum.
bei ihrer firma ist es mir allerdings schleierhaft wie diese bewertung zustande kommen kann...

Re: wirklich das hinterletzte was ich bisher erlebt habe.

atelcoteam — Tue, 28 Mar 2006 11:29:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,

durch die sehr abstrakte Darstellungsweise Ihrer Reklamation, kann ich leider nicht nachvollziehen, was Sie bewirkt eine solch schlechte Bewertung über uns abzugeben. Bitte übermitteln Sie mir einmal Ihre Kundendaten, damit ich Ihre Beschwerde recherchieren kann.
Eine kleine Anmerkung sei mir an dieser Stelle noch erlaubt:"Die Wertstellung einer Online-Überweisungen geschieht nicht in Echtzeit. Darüberhinaus dauern Buchungen seitens der Banken immer ein paar Tage, bevor Überweisungsbeträge einem Konto gutgeschrieben werden". In Ehrenrettung an alle Atelco, Telekom und Bahnmitarbeiter, die sicherlich nicht alle einen schlechten "Job machen" verbleibe ich mit einem

freundlichen Gruß

Re: wirklich das hinterletzte was ich bisher erlebt habe.

atelcoteam — Tue, 28 Mar 2006 11:29:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,

durch die sehr abstrakte Darstellungsweise Ihrer Reklamation, kann ich leider nicht nachvollziehen, was Sie bewegt eine solch schlechte Bewertung über uns abzugeben. Bitte übermitteln Sie mir einmal Ihre Kundendaten, damit ich Ihre Beschwerde recherchieren kann.
Eine kleine Anmerkung sei mir an dieser Stelle noch erlaubt:"Die Wertstellung einer Online-Überweisungen geschieht nicht in Echtzeit. Darüberhinaus dauern Buchungen seitens der Banken immer ein paar Tage, bevor Überweisungsbeträge einem Konto gutgeschrieben werden". In Ehrenrettung an alle Atelco, Telekom und Bahnmitarbeiter, die sicherlich nicht alle einen schlechten "Job machen" verbleibe ich mit einem

freundlichen Gruß

wirklich das hinterletzte was ich bisher erlebt habe.

hanspeter — Tue, 28 Mar 2006 10:33:33 GMT

letzte woche druckkopf bestellt.
ware war verfügbar.
bezahlung per kreditkarte.
american express geht aber nicht.
umändern der zahlungsart nicht möglich.
also nochmal bestellt.
online überwiesen.

nächster tag angerufen ob geld schon da.
war noch nicht, aber bestellstatus nochmals überprüft. produkt vorhanden. wohl keine probleme.

ein tag später angerufen vormittags gleiche auskunft.
doppelbestellung erwähnt.
laut altelco mensch wird erste bestellung gelöscht.

nachmittags angerufen.
geld noch nicht da.
falsche bestelllung gelöscht.
ist aber eh egal weil druckkopf auf unbestimmte zeit nicht lieferbar.

begeisterung meinerseits.
diesem altelco menschen erzählt dass ich nicht warten möchte, nie wieder bei ihnen irgendwas bestellen werde und mein geld zurück möchte.

gestern noch kein geld auf dem konto

eine woche später (heute) email
ihre bestellung hat unbekanntes lieferdatum
wird aber ausgeliefert sobald der artikel reinkommt.

nochmal angerufen.
email geschrieben
frist gesetzt.

wenn das nicht hilft muss wohl mein rechtsanwalt etwas geld mit denen verdienen

wirklich das hinterletzte was ich bisher erlebt habe.
da ist die telekom und die bahn richtig gut organisiert dagegen

Schneller und Problemloser Laden

VJoe2max — Mon, 27 Mar 2006 20:59:29 GMT

Habe ein Boxensystem bestellt, bei dem die Verfügbarkeit in drei Tagen mit Datum angegeben war. Da ich per Vorauskasse bezahlt habe, deckte sich der Zahlungseingang mit dem Wareneingang bei Atelco. Die Bestellungsverfolgung im Shop funktionierte einwandfrei. Das Paket wurde zum angebenen Verfügbarkeitsdatum am Abend verschickt, und war schon am nächsten Morgen bei mir. Eine so schnelle Lieferung habe ich bisher selten erlebt - TOP!!

unglaublich schlecht ---

hanspeter — Sat, 25 Mar 2006 10:37:39 GMT

Super! Sonntag bestellt und Dienstag früh schon da. Alles OK

Strongworm — Wed, 22 Mar 2006 19:14:41 GMT

Lagerangabe auf der Webseite aktuell.
Kreditkartenzahlung möglich!
Und sehr schnelle Lieferung. Was will man mehr.

Webnavi verbesserungsfähig - Abwicklung top

aklemmer — Wed, 22 Mar 2006 14:28:46 GMT

Die Navigation auf der Atelco-Seite finde ich gewöhnungsbedürftig, aber letztendlich habe ich doch alles gefunden was ich brauchte.
Die Bestellungsabwicklung ist top. Sehr gut finde ich, dass man die bestellte Ware nun auch in einem Atelco-Laden seiner Wahl abholen kann und somit das Porto spart.
Ausdrückliches Lob möchte ich hier der Filiale am Hohenzollernring in Köln aussprechen. Sehr freundlich, zuvorkommend und auf Zack. Weiter so.

Logitech G15

Tyranthraxus — Tue, 21 Mar 2006 22:34:07 GMT

Endlich hatte Atelco wieder die G15 auf verfügbar!
Da ich schon in Foren gelesen hatte, daß dies nicht gelogen sein sollte, habe ich dort sofort bestellt.
Preislich lag die G15 dort recht hoch, aber was nützt mir ein günstigerer Preis, wenn der Liefertermin immer weiter nach hinten korrigiert wird?

Über die Bestellung wird man per EMail auf dem laufenden gehalten.

3 Tage später war die G15 auch schon bei mir (Nachnamebestellung).

Bisher bleibt das Fazit: Sehr zu empfehlen!

Re(2): Probleme mit 28-tägigem Rückgaberecht in der Filiale Kaiserslautern

atelcoteam — Tue, 21 Mar 2006 12:38:54 GMT

Sehr geehrter Herr Xxxxxxxxxx,

noch immer warte ich absprachegemäß auf die Entfernung Ihres Beitrages aus den diversen Foren. Nach einem Tefonat einigten wir beide uns darauf, dass wir ihre gekauften W-Lan Komponenten zurücknehmen, obwohl die Geräte schon ausgepackt und gebraucht waren. Auf eine Mail von mir in letzter Woche haben Sie ebenfalls nicht reagiert. Ich bin davon ausgegangen, dass Ihr Wort etwas zählt und man sich darauf verlassen kann. Ich muss mir zumindest an dieser Stelle nichts mehr vorwerfen und kann nur jeden Kunden von uns versichern, dass wir zu unseren Absprachen stehen.

Canon Druckkopf

bauerm — Mon, 20 Mar 2006 17:34:17 GMT

Kauf: Canon Druckkopf für Pixma iP5000
Lieferung: sehr schnell
Keine Probleme
werde wieder hier bestellen

Kauf eines Sony LCD-Fernsehers

9777SK — Fri, 17 Mar 2006 22:26:43 GMT

Ich schreibe in Bezug auf meinen Eintrag vom 26.02.2006. Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Lieferung und meiner Monierung der Vorfälle über dieses Forum hat sich der Verkaufsleiter bei mir persönlich per email gemeldet und sich für den schlechten Service entschuldigt. Tags darauf war mein Fernseher abholbereit. Die Abnahme des Fernsehers lief im Atelco-Schop Düsseldorf reibungslos.

Sonst kann man das Geschäft nur empfehlen.

Guter Service bei dem man Portokosten sparen kann und auch schnelle Lieferung

Bastei — Fri, 17 Mar 2006 13:05:07 GMT

Habe bei Atelco die Logitech Boxen Z4 in weiss gekauft und bin damit vollens zu frieden. Super Service, dass man die Produkte im Laden abholen kann und so, dass Porto nicht zahlen muss!!! So waren die Boxen im vergleich wieder am günstigsten!! Sehr schnelle Lieferung!! Habe die Lautsprecher Freitag im Netz bestellt und am folgenden Montag konnte ich sie mir schon abholen!!!

Gerne wieder

darktino — Wed, 15 Mar 2006 23:03:32 GMT

Super schnelle Lieferung, per Nachname bestellt am übernächsten Tag war Lieferung da. Nur der Preis war leider etwas hoch. Habe Logitech G15 gekauft war die letzte in Deutschland, daher der Preis. Aber mir es das Wert

Rundrum zufrieden....hier kaufe ich wieder ein :)

SirUrsus — Tue, 14 Mar 2006 21:23:38 GMT

Ich habe bei Alteco eine Logitech G15 GamingTastatur bestellt.
Alteco war einer der wenigen Händler die in ihrem Shop die Tastatur als lieferbar aufgeführt hatten.

Am Samstagnachmittag habe ich bei der gebührenfreien Hotline angefragt ob die Tastatur tatsächlich lieferbar ist. Die Lieferbarkeit wurde bestätigt. Ich habe dann im Online-Shop die Tastatur bestellt und mit Kreditkarte über PayPal gezahlt.
Den weiteren Ablauf meiner Bestellung konnte ich bis im Detail online im Shop nachverfolgen....super!

Am Montag wurde die Tastatur abgeschickt und am Dienstagmittag traf die Lieferung per DHL bei mir ein. Die Ware war sauber verpackt und für den Fall der Fälle lag bereits ein vorgefertigter DHL-Aufkleber für eine evtl. Rücksendung bei.

Es gibt für den Interneteinkauf kaum einen besseren Shop...ich kaufe relativ viel online ein (ca. 50-100 Bestellungen pro Jahr)und muß sagen das diese Leistung kaum zu toppen ist!

Deshalb: Weiter so!

Schneller geht es kaum !!!!!!!!!!

Xenophob — Tue, 14 Mar 2006 18:03:24 GMT

Habe am Montag um 9:54 eine Grafikkarte bestellt (XFX 7900GT) und habe damit gerechnet, dass sie erst in 2 oder 3 Tage bei mir eintrifft. Am Dienstag um 12:27 hat es an bei mir an der Tür geklingelt. Die Grafikkarte war da. Also schneller geht es kaum!!! Es war ein *TRÖT*paket und nicht Express. Riesen Lob an das Atelco Team.

Hat alles prima geklappt. Absolut Empfehlenswert!

MS-CBS — Mon, 13 Mar 2006 09:24:10 GMT

Habe ein Netzteil bei Atelco bestellt. Zahlung erfolgte problemlos per Kreditkarte. Donnerstag nacht bestellt, am Samstag vormittag war das gut verpackte Paket da. Schneller geht es kaum.

Schnell und Problemlos

kifeta — Mon, 13 Mar 2006 08:44:35 GMT

Habe am Donnerstag per Vorkasse bestellt und am Samstag war das Paket schon da. Für eine Vorkasse-Bestellung persönlicher neuer Rekord.

Mit dem Versand bin ich sehr zufrieden.

Trax-GER- — Sat, 11 Mar 2006 18:22:06 GMT

Allerdings wurde der angegebene Preis von 65 nicht eingehalten. Ich musste 69 bezahlen, als ich das Paket im Laden abgeholt habe.

Alles einwandfrei!!

d3li — Thu, 09 Mar 2006 13:36:35 GMT

Alles einwandfrei gelaufen. Die Bestellung wurde Samstag getätigt und Montag war das Paket bereits bei mir (Nachnahme). Sogar die beiliegenden Unterlagen für die Rücksendung sind vorbildlich, da können sich andere eine Scheibe abschneiden. Die Statusanzeige der Bestellung ist ebenfalls sehr übersichtlich. Alles in allem ein sehr empfehlenswerter Shop!!

Falscher Artikel geliefert!

Ewu30 — Wed, 08 Mar 2006 16:30:05 GMT

Falscher Artikel geliefert! Nachlieferung war in Ordnung! Aber keine Bestätigung über zurückgeschickte Ware. So viel dazu, trotzdem empfehlenswerter Shop. MFG

Re: Probleme mit 28-tägigem Rückgaberecht in der Filiale Kaiserslautern

atelcoteam — Tue, 07 Mar 2006 09:19:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen enstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung, damit Sie mir den genauen Ablauf schildern können. Vielen Dank vorab für Ihre Mühen.

Mit freundlichen Grüssen

Probleme mit 28-tägigem Rückgaberecht in der Filiale Kaiserslautern

NickR — Sun, 05 Mar 2006 16:59:53 GMT

Obwohl ich bisher mit ATELCO generell recht zufrieden war,
habe ich nun eine sehr schlechte Erfahrung mit dem sogenannten
28-tägigen Rückgaberecht in der ATELCO-Filiale Kaiserslautern
machen müssen.

Man stellte sich auf den Standpunkt, dass bereits das Öffnen
der Verpackung zwecks Test das Rückgaberecht ausschließt,
obwohl das Gerät keinerlei Gebrauchsspuren aufwies
und auch wieder einwandfrei in der Originalverpackung war.

Daher kann ich m.E. jedem nur empfehlen, nicht in einer
ATELCO-Filiale, sondern höchstens noch im zentralen
ATELCO-Online-Shop via Internetbestellung zu kaufen,
weil dann ein entsprechendes 14-tägiges Rückgaberecht
vom Gesetzgeber per BGB / Fernabsatzgesetz garantiert ist,
und man nicht auf die mitunter nicht vorhandene Kulanz
bzw. die Interpretation der lokalen ATELCO-Filiale angewiesen ist.

Alles top

M.Rinus — Sun, 05 Mar 2006 12:56:20 GMT

Bin sehr zufrieden mit atelco.
Die Lieferfristen sind immer reell und der liefern oder in der Filiale abholen Service ist 1a So spart man sich sogar im Webshop die Portokosten, was die Preise auch ganz anders darstellt.

Wie immer schnell problemlos, Abholmöglichkeit

Buy-Billy — Fri, 03 Mar 2006 18:21:39 GMT

auch ausgefallene Artikel schnell lieferbar. Wie immmer sehr professionell. Durch die Abholmöglichkeit sind auch Niedrigpreis-Artikel interessant. Würde immer wieder dort kaufen.

Wie immer, wirklich professionell das Ganze!

epilog_03 — Wed, 01 Mar 2006 19:46:06 GMT

Muß sagen, Top Preis für den Archos XS202.
Da hies es zuschlagen.
Abholung im Shop in FFM/Ost lief auch Klasse.

Bis zum nächsten Deal.

Re: Kaufversuch LCD-TV von Sony - S....

atelcoteam — Tue, 28 Feb 2006 16:05:06 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider kann ich Ihre Kritik nicht ganz nachvollziehen. Wir liefern diese Geräte auf Kundenbestellungen regelmäßig aus. Sollten Sie Anfang Februar sich einen Sony TV bestellt haben, so müßte er schon lange an Sie ausgeliefert worden sein. Leider kann ich auch nicht nachvollziehen, dass unsere Mitarbeiter die Aussage tätigen, dass die Geräte nicht lieferbar seien. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung damit ich Ihre Reklamation nachvollziehen kann.

Mit freundlichen Grüssen

Wie immer Top!

JBOTW — Mon, 27 Feb 2006 17:18:19 GMT

Einfach mal ein dickes Lob für Atelco. Schon mehrmals dort online bestellt, und ruck zuck geliefert. Immer innerhalb 48 Stunden ist das zugesagte Teil auch an der Haustür. Weiter so!

sehr schnelle Lieferung bei online Zahlung

ossifehn — Sun, 26 Feb 2006 10:08:56 GMT

Habe die Wahre Montags um 9,30Uhr bestellt. Am Donnerstag hatte ich die Wahre per Post zu Hause.
Die Wahre war gut Verpackt!
Super ist vor allem die Mitteilung per SMS über den Stand der Bestellung!
Der Shop ist eine Empfehlung wert.

Kaufversuch LCD-TV von Sony - S....

9777SK — Sun, 26 Feb 2006 07:03:17 GMT

Betrifft eigentlich nicht nur Atelco, mit dem Fernseher ist mir schon letztens zum zweiten Mal das Gleiche Passiert.
Ich habe am 05.03.06 von der Geizhals-Seite bei Atelco in Deutschland LCD-TV Sony KDL-S26 bestellt(ich schreibe am 26.02.06).
Liefertermin 3 bis 5 Werktage.
Es gab damals dazu auf der Geizhals-Seite auch eine aktuelle Bestätigung der Angaben(am 05.02.06 um xx:xx). Heute gibt es weiter die Lieferbestätigung in 3-5 Werkstagen auch mit neuerster Auktualisierung
(am 26.02.06 um 7:40 - ich schreibe um 7:50), die Geräte sind aber weiter nicht verfügbar.
E-Mail mit der Terminabfrage - KEINE ANTWORT
Mehrere Telefonate (kostenlose) - keine Liefertermine.

Es ist eigentlich immer die gleiche ärgerliche Masche.
Wenn ich bestelle ist das ja verbindlich, die andere Seite macht was sie will (und verankert das in den AGBŽs).
Das ist mir schon nicht zum ersten Mal passiert - da müßte irgendeine allgemeine Lösung für solche Vorgänge kommen.
Sonst von der Bestellung und Abholmöglichkeit in dem Atelco-Geschäft (Garantieabwicklung) i.O.

Begeistert

pes — Thu, 23 Feb 2006 19:40:02 GMT

Habe Donnerstag abend nach Geschäftschluss einen Sony Bravia LCD TV zur Abholung in einer Filiale bestellt. Angegebene Lieferzeit: 3-5 Werktage. Tatsächlich stand der Fernseher bereits Montag Mittag vor Ort zur Abholung bereit - nicht mal drei Werktage später. Top verpackt und mit einem Lächeln vom freundlichen Personal übergeben.

Probleme gab es bei dem gesamten Kauf überhaupt keine. Besonders gut hat mir gefallen (neben der absolut schnellen Liferung), dass ich die Ware direkt vor Ort abholen konnte - ohne Transportkosten, Vorauskasse, Nachnahmegebühr oder Angabe eine Kreditkarte. Und selbstverständlich der niedrige Preis (in den Top 5 des aktuellen Preisvergleichs).

Eine Geld-Zurück-Garantie gab es obendrein, natürlich kostenlos (aber die werde ich garantiert nicht in Anspruch nehmen müssen).

Alles in allem haben sich die Eindrücke aus der guten Bewertung Händlerbewertung von Atelco bei mir voll bestätigt!

Top Store

vkone — Thu, 23 Feb 2006 09:13:18 GMT

meine Mobo Bestellung am Do um 22 Uhr per Kreditkarte aufgegeben, Freitag in den Versand gegangen und am Samstag an meiner Tür.
Besser geht es nicht!

TOP SHOP

k_bartman — Mon, 20 Feb 2006 21:18:45 GMT

Habe bei ATELCO das Silverstone SST-LC17 bestellt. Artikel war nicht verfuegbar aber die Angabe das der Artikel zu angegebenem Zeitpunkt eintreffen sollte hat gestimmt und somit bestellte ich den Artikel per Nachnahme. Der Artikel kam dann paar Tage nach der Bestellung an. TOP-SHOP, zu empfehlen.

mfg
k_bartman

Ware sehr schnell bekommen, alles bestens.

Rotorman — Mon, 20 Feb 2006 17:41:59 GMT

Habe XFX GeForce 5200 PCI (nicht PCI-X oder PCI-Express) Grafikkarte in Februar 2006 bestellt. Alles super gelaufen. Sehr gefallen hat die SMS Bestellbestätigung. Auch schön finde ich die Ausgefüllte Rücksendekleber (habe nicht gebraucht, aber zeigt gute Kundenbetreuung).

Wieder einmal zufrieden !

ogltw — Mon, 20 Feb 2006 17:28:58 GMT

Am letzten Mittwochabend eine 250 GB HDD bestellt und online bezahlt, Freitag früh dann Benachrichtigung über den Geldeingang und nachmittags die Versand-Mitteilung. Samstag nachmittag war die HDD dann auch schon da. Für Vorkasse-Bestellung also flotte Lieferung !

Hotline ohne Ahnung!

Qwaftzefoni — Mon, 20 Feb 2006 12:24:39 GMT

Hallo zusammen,

bisher lies ich auf Atelco nichts kommen, aber jetzt reicht es mir langsam:
Beispiele ?:
Letztes Jahr: Grafikkarte im Shop lieferbar, bestellt, bezahlt, nach 2 Wochen heißt es: " doch keine mehr da, sorry". Ok, ging halt daneben.
9.02.2006: x850xt wieder im Shop, lieferbar, vorsichtshalber auf Nachnahme bestellt. Anruf von mir nach 3 Tagen, Auskunft der Hotline " Die Karte kommt noch heute in Wiesbaden im Store an", Abends um 22:41 wird die Bestellung seitens Atelco storniert, keine Email keine SMS , kein Anruf, auf Nachfrage ist die Karte verschwunden.
Am 10.2. dann halt eine 7800 GS bestellt, soll am 14.2. angeliefert und sofort an mich weiter geschickt werden.
Am 14.2. Aukunft der Hotline " Karten kommen erst am 17.2."
Auskunft am 17.2. " Karten sind da, gehen heute in die Post, evt. schon morgen da..."
Anruf am 20.2. Liefertermin irgendwann im März....
Ich habe mich bis zur Bereichleiterin durch beschwert, ist natürlich alles nicht ok, aber bla bla bla .
Für was haben die die Hotline ?! Werden Antworten soi gegeben, das der Kunde möglichst schnell wieder aus der Leitung ist? Grummel !

Ansonsten im Shop hier in Wiesbaden bisher immer 1A+ mit Stern bedient worden, Umtausch von defekten Teile nie ein Problem..

Grüße
André

Hardwarekauf kann so einfach sein!

Strache — Fri, 17 Feb 2006 17:00:57 GMT

Atelco ist uneingeschrängt zu empfehlen. Ausgesucht, bestellt und prompt geliefert. Habe einen samsung ML-1610 gekauft und bin äußerst zufrieden. Spitzendrucker und absolut günstig in der Anschaffung!

alles bestens! das mit den 20 Wörtern ist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatsch

cibuli — Fri, 17 Feb 2006 15:45:01 GMT

das mit den 20 Wörtern ist totaler Quatsch ist totaler Quatsch ist totaler Quatsch ist totaler Quatsch das mit den 20 Wörtern ist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschdas mit den 20 Wörtern ist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschdas mit den 20 Wörtern ist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschdas mit den 20 Wörtern ist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatschist totaler Quatsch

Top

dpwesmi — Fri, 17 Feb 2006 08:09:52 GMT

War mit dem Service sehr zufrieden.Die Lieferung erfolgte innerhalb von 24 Stunden,womit ich nicht gerechnet hatte.
Wenn das Produkt auch noch i.O ist,was ich noch nicht getestet habe,dann werde ich wohl des öffteren bei Atelco bestellen.

Vielen Dank!!!

Mit freundlichem Gruß

Lieferprobleme dank DHL

Rabbit70 — Wed, 15 Feb 2006 21:02:24 GMT

Habe leider auf eines meiner zwei Pakete über eine Woche warten müssen, der Fehler lag aber bei DHL, nicht bei Atelco, dort hatte man das Paket rechtzeitig abgeschickt.

Leider passte es nicht in meine PackStation, daher irrte es eine Woche durch diverse DHL-Stationen.

An Atelco können sich so einige eine Scheibe abschneiden

Schneider-CM — Sun, 12 Feb 2006 19:51:30 GMT

Ich weiß, warum ich bei Atelco bestelle. Bis jetzt hatte ich dort noch nie Probleme. Immer nettes Personal und man kann sich auf Zusagen blind verlassen.

Weiter so!

Guter Shop

ma.d — Fri, 10 Feb 2006 17:09:19 GMT

Bestellt, in den Shop kommen lassen, innerhalb 48h, wie versprochen - nette, freundliche Mitarbeiter, immer wieder gerne.

Es geht nicht besser und schneller

golem-beete — Thu, 09 Feb 2006 20:50:00 GMT

Terratec Cinergy 1200 S dvb bestellt, weil sie nirgendwo zu bekommen war - 1Tag später Bestätigung, dass sie ausgeliefert wurde - 1 Tag später geliefert - in 15 Minuten eingebaut mit Software und Treiber - 5 Minuten Sendersuche - 5 Minuten später wurde der erste Film aufgenommen! Tadellos in Wort und Bild.
Was will ich mehr.
Danke dafür. Tadellose Lieferung und tadellose Ware

Flexibel, schnell - toll!

emil2704 — Mon, 06 Feb 2006 22:29:40 GMT

Ich habe zwei Arbeitsspeicher gekauft - übrigens mein erster und nicht letzter Kauf bei Atelco. Bei der Bezahlung gab es ein kleines Problem, worauf die Kundenbetreuung sehr positiv und äußerst flexibel reagierte und ich die Artikel trotzdem noch rechtzeitig erhielt. Hoffentlich wird so ein super Verkäufer - Kunde - Verhältnis nicht kaputt gemacht, indem es negativ ausgenutzt wird. Mir hat es sehr geholfen. Ich finde, aufgrund dieser positiven Erfahrung kann ich diesen Shop weiterempfehlen!

alles i.O., schnelle Lieferung, super Preis

funkadoo — Sat, 04 Feb 2006 17:32:10 GMT

alles i.O., sehr schnelle Lieferung, nur 2 Tage, super Preis, leider langes Warten bei Abholung in der Filiale

Sowohl im Laden als auch im Netz TOP !!

4horsemen — Tue, 31 Jan 2006 22:28:35 GMT

Habe am 22.12.05 Abends um 23.00 h einen Samsung 19 Zöller per Internet bestellt. Am 24.12. lag er unterm Baum...ich bin wie immer begeistert !

Superschnell !!!!

Oternase — Sat, 28 Jan 2006 17:05:43 GMT

Einfach klasse,
Logitech G15 am Sa. bestellt und Di. konnt ich sie abholen. Auch wen ich wohl Glück hatte der Service bei Atelco ist doch klasse und man findet überall nee Filiale um auch Teure teile dort zu kaufen

atelco allgemein - nie wieder

ruyven_macaran — Sat, 28 Jan 2006 04:02:23 GMT

vornweg: dies ist eine kritik an atelco allgemein, die filiale scheint sich lediglich 1:1 an die firmenpolitik gehalten zu haben.
hatte im april eine 6800gt (agp) online bei atelco gekauft - im dezember viel sie aus, ohne mein verschulden. (kein bild, in mehreren systemen, auch bei atelco, die mit anderen karten problemlos liefen)
der händler (kiel-raisdorf) akzeptierte dies auch so, dann begannen die probleme:
-ersatz gegen gleiches modell: nicht möglich (hät ja sein können, dass ein unternehmen der größe atelcos was zwecks guten services für garantiefälle zurückhält..)
-ersatz gegen gleichen typ: nicht möglich
-ersatz gegen besseren typ: nicht möglich (bzw.: ich hätte natürlich die weiter unten genannte Summe mit einem Neukauf verrechnen lassen, die Differenz zu 100% selber zahlen können)
-ersatz gegen schlechtere karte+ausgleichszahlung
-rückerstattung des kaufpreises: nicht möglich
-erstattung des marktwertes/wiederbeschaffungswert/ebaypreis: nicht möglich
alle zahlungen hätte ich auch in gutscheinform akzeptiert - nicht möglich.
angeboten wurden (nebst einem hämischen hinweis "ich könne ja auf pci-e umsteigen" - der nötige ersatz meiner cpu würde ja auch nur ca. 1000€ kosten..):
-erstattung eines selbst definierten "zeitwertes" (70€ unter dem aktuellen verkaufspreis in gleichem maße gebrauchter karten)
-ersatz gegen ein modell mit "nahezu gleicher leistung" und deutlich lauterem kühler und schlechteren optionen für meine weiteren aufrüstpläne -ohne ausgleich.
(selbige "nahezu gleiche leistung" stellte sich im nachhinein als fehler herraus -die angebotene karte (6800gs xfx) war weder die beschriebene "xxx-version" noch hätte eine derartige version auch nur annähernd die versprochene leistung.)
liefertermin: eine woche später - ich ließ mich *TRÖT* drauf ein, eine ersatzkarte für diese eine woche, die mir zumindest zugriff auf meine daten bot, musste ich neu und auf eigene kosten kaufen.
eine woche später stellte sich heraus, dass die falsche karte bestellt worden war. immerhin konnte ich meine notlösung zurückgeben und bekam den vollen kaufpreis erstattet.
weitere diskussionen zwecks besserer angebote (u.a. mit dem filialleiter), mit hinweis auf die aktuelle rechtslage, die eine kaufpreis erstattung vorsieht, wurden mit dem hinweis, dass ich "von falschen annahmen ausgehe" (nämlich dass es sich eindeutig um einen garantie/gewährleistungsfall handelt) abgeschmettert.
es folgte vertagung bis nach weihnachten, wärend dieser zeit stellte sich zum einen die lüge um die angebotene karte (die so auch verkauft worden war) heraus, zum anderen versuchte ich meine ansprüche bei 2 supportmitarbeitern und der versandschefin schleswig-holstein geltend zu machen - wo man noch weniger service bot (zahlung des viel zu niedrigen "zeitwertes" enventuell nach einschicken an den hersteller -laut filiale durchaus wochen, bevor atelco die gesammelten karten überhaupt weiterleitet- und feststellung eines defektes. das es -nach neuesten erkenntnissen überhaupt keine alternative mehr gibt, "tue einem auch leid")
im januar entschloss ich mich dann dazu, doch lieber das geld als gar nichts zu nehmen.. (bekam immerhin 10€ mehr als ursprünglich angegeben, trotzdem waren da noch 60€ differenz zum wiederbeschaffungspreis der karte, die ich ja eigentlich noch mal bezahlt habe)

mitte januar tauchten übrigens wieder einige exemplare meiner karte im atelco shop auf. (immerhin zum "zeitwert")
entgegen der vorherigen behauptungen gab es also doch noch lagerbestände.

Re(2): atelco allgemein - nie wieder

ruyven_macaran — Sat, 28 Jan 2006 03:54:08 GMT

Sehr geehrte Frau Sadowski,
ein Angebot bezüglich einer besseren Karte wurde mir nur in der form gemacht, dass ich den angebotenen, (zu) niedrigen Betrag natürlich auch in beliebiger Form auf einen anderen Kauf gutschreiben lassen kann. Es wurde mir aber nicht angeboten, gegen einen Aufpreis, der den von mir bereits gezahlten Preis berücksichtigt, umzusteigen. (z.B. in der form, dass ich die Preisdifferenz der beiden Neuwerte zahle. Dass das Angebot, dass ich anstatt der Auszahlung einer zu niedrigen Summe diese und noch mehr auch gleich wieder an ihre Firma zahlen kann, von mir nicht unbedingt als Entgegenkommen empfunden wird, ist -denke ich- verständlich. Ich werde meine Kritik aber in dieser Hinsicht präzisieren, sie war eher als Hinweis auf das Verhalten anderer Händler gedacht, die durchaus dazu bereit sind, defekte Ware gegen ein "gleichwertiges oder höherwertiges" Modell auszutauschen - ohne Aufpreis. So sind mir Fälle bekannt, in denen eine defekte 6800GT ohne weitere Zahlung gegen eine neue 6800ultra getauscht wurde.)

Für die XfX Karte hatte ich mich keineswegs "entschieden", sondern ich hatte darum gebeten, diese vorsorglich zu bestellen, falls sich keine kundenfreundlichere Lösung finden lassen sollte.
Desweiteren geschah dieser Entschluss in der Annahme (sowohl auf meinen Seiten wie auch auf denen des Verkäufers), die Leistung dieser Karte würde der PCI-E Version gleichen Namens entsprechen.
Wie ihnen aber sicherlich bekannt ist, war dies keineswegs der Fall - zum einen taktet die 6800GS AGP prinzipiell deutlich langsamer, als die 6800GS PCI-E, zum anderen handelte es sich aber auch nicht um die beschriebene, serienmäßig höhergetaktete "XXX" Variante, sondern um die Standardversion. Ein Umstand der Atelco meiner Ansicht nach hätte bekannt sein müssen - zwar mag es an XfX liegen, dass die Karten fälschlicherweise als XXX gekennzeichnet waren, aber Atelco sollte wohl wissen, was beim Hersteller bestellt wurde - und da dieser auch heute, über einen Monat später keine 6800GS agp XXX anbietet, ist es sicherlich etwas merkwürdig, das mir ein Produkt unter einer solchen Bezeichnung verkauft werden sollte.
Abgesehen davon wurde auch zwischenzeitlich die falsche Taktfrequenz, nämlich die der PCI-E Version im Shop auch für die AGP-Version angegeben.

Zu betrogen:
Laut Gesetzgeber hat der Käufer das Recht auf Wandlung, also Rückzahlung des vollen Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware (Verschleiß, etc. der eine verminderte Rückzahlung rechtfertigen würde, gibt es bei elektronischen Komponenten quasi nicht, spielt somit -übrigens auch nach Aussage der Verbraucherzentrale S-H - in diesem Fall keine Rolle)
Zwar kann der Händler zuvor auf *TRÖT*versuche bestehen bzw. nach Verstreichen der 6 Monatsfrist verlangen, dass der Käufer beweißt, dass der Fehler bereits beim Kauf vorprogrammiert war, allerdings machen Reparaturen im Falle von Computerkomponenten wohl kaum Sinn und ich habe auch keinerlei Beitrag zum Schaden geleistet.
Ersteres wurde mir von ihrem Mitarbeiter auch so gesagt, letzteres wurde allein durch die Akzeptanz des ganzen als Garantiefall bestätigt. (was ich ja am Anfang meiner Kritik auch lobend hervorhebe)
Somit gab es keinerlei weiteren rechtlichen Mittel, eine vollständigen Rückzahlung zu verweigern - es wurde aber trotzdem gemacht. Rein rechtlich erfüllt dies den Strafrechtsbestandes des Betruges.
Da ich die Aussagen Ihres Mitarbeiters leider nicht belegen kann und nicht noch weiteren Ärger mit Ihrem Unternehmen haben will, werde ich die Anmerkung aber gezwungenermaßen entfernen, auch wenn sie nach meinem persönlichen rechtsempfinden vollkommen gerechtfertigt ist.
(Im übrigen handelt es sich auch bei dem Versuch, mir eine XFX GeForce 6800 GS 256 MB DDR3 8X AGP mit 1Ghz Ram-Takt als "XFX 6800GS DualDVI AGP XXX-Edition" mit 1,1Ghz Ram-Takt -meiner Erinnrung nach waren auch kurzzeitig mal "450mhz GPU-Takt statt der tatsöchlichen 350Mhz angegeben- zu verkaufen bereits um einen Betrugsversuch und ihr Mitarbeiter hat mir die Angaben auch nicht als "unter Vorbehalt" sondern mit dem Zusatz "also fast noch schneller als Ihre alte" präsentiert. Aber das war nicht seine Schuld und das Atelco falsch etikettierte Ware verkauft ist auch nicht Thema meiner Kritik, die betroffenen werden sich da vermutlich selbst zu Wort melden)

Zu belogen:
Insgesamt 4 Atelco Mitarbeiter haben mir unabhängig voneinander bestätigt, dass Atelco keinerlei Karten des Typs Leadtek a400GT TDH verfügt.
Mitte Januar wurden aber welche verkauft, meines Wissens nach wird die Karte seit Mitte 05 nicht mehr hergestellt.
Entschuldigen Sie, aber bei mir entsteht dabei der Eindruck, dass mir eine Lüge erzählt wurde.
Zugegeben - das ist eine eher subjektive Einschätzung, von daher muss sie hier nicht sein und wird ebenfalls entfernt. Die meisten Leute werden ohnehin dazu in der Lage sein, 1 und 1 zusammenzuzählen.

MfG

Torsten Vogel

P.S.:
Im Zuge der wiederaufgetauchten Karten ist mir übrigens aufgefallen, dass atelco.de und hardwareversand.de ein ähnliches Layout (nicht farblich, aber von der Anordnung der Schaltflächen her), gleiches Angebot, gleiche Preise, gleiche Verfügbarkeit, gleiche Beschreibungen, gleiche Bilder und gleiche Postleitzahl hat - handelt es ich zufällig um ein Tochterunternehmen? (ich würde gerne weitere Diskussionen dieser Art, somit Käufe bei atelco und allen assoziierten Unternehmen vermeiden)

Re(2): atelco allgemein - nie wieder

ruyven_macaran — Sat, 28 Jan 2006 03:54:08 GMT

Sehr geehrte Frau Sadowski,
ein Angebot bezüglich einer besseren Karte wurde mir nur in der form gemacht, dass ich den angebotenen, (zu) niedrigen Betrag natürlich auch in beliebiger Form auf einen anderen Kauf gutschreiben lassen kann. Es wurde mir aber nicht angeboten, gegen einen Aufpreis, der den von mir bereits gezahlten Preis berücksichtigt, umzusteigen. (z.B. in der form, dass ich die Preisdifferenz der beiden Neuwerte zahle. Dass das Angebot, dass ich anstatt der Auszahlung einer zu niedrigen Summe diese und noch mehr auch gleich wieder an ihre Firma zahlen kann, von mir nicht unbedingt als Entgegenkommen empfunden wird, ist -denke ich- verständlich. Ich werde meine Kritik aber in dieser Hinsicht präzisieren, sie war eher als Hinweis auf das Verhalten anderer Händler gedacht, die durchaus dazu bereit sind, defekte Ware gegen ein "gleichwertiges oder höherwertiges" Modell auszutauschen - ohne Aufpreis. So sind mir Fälle bekannt, in denen eine defekte 6800GT ohne weitere Zahlung gegen eine neue 6800ultra getauscht wurde.)

Für die XfX Karte hatte ich mich keineswegs "entschieden", sondern ich hatte darum gebeten, diese vorsorglich zu bestellen, falls sich keine kundenfreundlichere Lösung finden lassen sollte.
Desweiteren geschah dieser Entschluss in der Annahme (sowohl auf meinen Seiten wie auch auf denen des Verkäufers), die Leistung dieser Karte würde der PCI-E Version gleichen Namens entsprechen.
Wie ihnen aber sicherlich bekannt ist, war dies keineswegs der Fall - zum einen taktet die 6800GS AGP prinzipiell deutlich langsamer, als die 6800GS PCI-E (woran man Ihnen sicherlich nicht die Schuld geben kann, da diese Form der Vortäuschung falscher Tatsachen sowohl von Nvidia wie auch XfX unterstützt wird, in dem man eine Bezeichnung für zwei unterschiedliche Produkte verwendet), zum anderen handelte es sich aber auch nicht um die beschriebene, serienmäßig höhergetaktete "XXX" Variante, sondern um die Standardversion. Ein Umstand der Atelco meiner Ansicht nach hätte bekannt sein müssen - zwar mag es an XfX liegen, dass die Karten fälschlicherweise als XXX gekennzeichnet waren, aber Atelco sollte wohl wissen, was beim Hersteller bestellt wurde - und da dieser auch heute, über einen Monat später keine 6800GS agp XXX anbietet, ist es sicherlich etwas merkwürdig, das mir ein Produkt unter einer solchen Bezeichnung verkauft werden sollte.

Zu betrogen:
Laut Gesetzgeber hat der Käufer das Recht auf Wandlung, also Rückzahlung des vollen Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware (Verschleiß, etc. der eine verminderte Rückzahlung rechtfertigen würde, gibt es bei elektronischen Komponenten quasi nicht, spielt somit -übrigens auch nach Aussage der Verbraucherzentrale S-H - in diesem Fall keine Rolle)
Zwar kann der Händler zuvor auf *TRÖT*versuche bestehen bzw. nach Verstreichen der 6 Monatsfrist verlangen, dass der Käufer beweißt, dass der Fehler bereits beim Kauf vorprogrammiert war, allerdings machen Reparaturen im Falle von Computerkomponenten wohl kaum Sinn und ich habe auch keinerlei Beitrag zum Schaden geleistet.
Ersteres wurde mir von ihrem Mitarbeiter auch so gesagt, letzteres wurde allein durch die Akzeptanz des ganzen als Garantiefall bestätigt. (was ich ja am Anfang meiner Kritik auch lobend hervorhebe)
Somit gab es keinerlei weiteren rechtlichen Mittel, eine vollständigen Rückzahlung zu verweigern - es wurde aber trotzdem gemacht. Rein rechtlich erfüllt dies den Strafrechtsbestandes des Betruges.
Da ich die Aussagen Ihres Mitarbeiters leider nicht belegen kann und nicht noch weiteren Ärger mit Ihrem Unternehmen haben will, werde ich die Anmerkung aber gezwungenermaßen entfernen, auch wenn sie nach meinem persönlichen rechtsempfinden vollkommen gerechtfertigt ist.

Zu belogen:
Insgesamt 4 Atelco Mitarbeiter haben mir unabhängig voneinander bestätigt, dass Atelco keinerlei Karten des Typs Leadtek a400GT TDH verfügt.
Mitte Januar wurden aber welche verkauft, meines Wissens nach wird die Karte seit Mitte 05 nicht mehr hergestellt.
Entschuldigen Sie, aber bei mir entsteht dabei der Eindruck, dass mir eine Lüge erzählt wurde.
Zugegeben - das ist eine eher subjektive Einschätzung, von daher muss sie hier nicht sein und wird ebenfalls entfernt. Die meisten Leute werden ohnehin dazu in der Lage sein, 1 und 1 zusammenzuzählen.

MfG

Torsten Vogel

P.S.:
Im Zuge der wiederaufgetauchten Karten ist mir übrigens aufgefallen, dass atelco.de und hardwareversand.de ein ähnliches Layout (nicht farblich, aber von der Anordnung der Schaltflächen her), gleiches Angebot, gleiche Preise, gleiche Verfügbarkeit, gleiche Beschreibungen, gleiche Bilder und gleiche Postleitzahl hat - handelt es ich zufällig um ein Tochterunternehmen? (ich würde gerne weitere Diskussionen dieser Art, somit Käufe bei atelco und allen assoziierten Unternehmen vermeiden)

Preis, Übersicht und Service stimmen einfach

Bacca — Fri, 27 Jan 2006 18:07:28 GMT

Ich kaufe immer wieder gern bei Atelco, da der Preis, die Produktübersicht und auch der Service stimmen. Versand nach kauf erfolgt meist in 1-2 Tagen.

Ich bin sehr zufrieden!

v_marat — Fri, 27 Jan 2006 07:44:37 GMT

Hallo!

Ich habe bei Atelco einen Acer Aspire 1694 online bestellt und dann in der Filiale in Bremen 3 Tage später abgeholt.
Sehr gute Ware, freundliche Verkäufer, schnelle Abwicklung - zusammengefasst: im Moment gibt es nichts zum Meckern!

Werde gerne wieder da Einkaufen!

Re: atelco allgemein - nie wieder

atelcoteam — Thu, 26 Jan 2006 12:09:52 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider muss es sich an dieser Stelle um ein Missverständnis handeln. Laut Aussage unseres Filialverantwortlichen in unserer Filiale in Kiel sind Ihnen mehrere Alternativen zu Ihrer defekten VGA Karte angeboten worden. U.a. auch der Austausch gegen ein höherwertiges Modell gegen Zahlung eines Aufpreises. Letzendlich haben Sie sich jedoch für die 6800 xfx entschieden, mit dem Wissen, dass diese Karte etwas lansamer ist als Ihre Ursprungskarte. Es tut mir leid, dass Sie die Angebote unseres Filialverantwortlichen missverstanden haben. Wogegen wir uns desweiteren entschieden wehren ist die Aussage, dass wir Sie belogen und betrogen haben sollen. Die Firma Atelco Computer betrügt bzw. belügt keinen seiner Kunden. Ich möchte an dieser Stelle auf die Grundsätze des Geizhalsforums hinweisen und Sie bitten diese Äußerung eindeutig zurückzunehmen.

Mit freundlichen Grüssen

Re: Atelco will sich nicht bessern!

atelcoteam — Thu, 26 Jan 2006 10:14:23 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider ist der falsche MP-3 Player kommissioniert worden. Ich habe unseren Versandleiter darauf hingewiesen, dass seine Mitarbeiter zwingend darauf achten sollen, dass die bestellte Ware auch kommisioniert wird. Ich hoffe, entgegen Ihrer Ankündigung, Sie auch weiterhin als einen unserer Kunden begrüßen zu dürfen und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

Atelco will sich nicht bessern!

StormyWater — Wed, 25 Jan 2006 19:24:15 GMT

Hi,
wurde heute von Atelco wieder einmal schwer enttäuscht, aber ich erzähl mal von vorne.
Ich kaufte 2002 einen Komplett-PC bei Atelco. Die verpackung schien OK zu sein, also brachte ich ihn nach Hause. Zu Hause ausgepackt seh ich, dass das Gehäuse aussieht als wäre ein Felsen drauf gefallen. Also wieder zurück gebracht und erst nach 1 (!) Monat einen Ersatz erhalten. Dann wieder nach Hause damit, und dann hat die Grafikkarte nicht so richtig den Dienst verrichten wollen. Also wieder zu Atelco, da habe ich ihn dann erstmal gelassen. Dann kam eine neue Version von den Grafikkartentreibern raus, aber Atelco hat diese garnicht ausprobiert und ich musste selber zu Atelco fahren und sie auf dem gewollten Rechner testen. Endlich funktionierte alles, nach sage und schreibe 2 (!) Monaten. Da hab ich mir dann geschworen nie wieder bei Atelco zu kaufen.
Doch jetzt wollte ich mir mal einen MP3-Player leisten und bei Atelco war das am besten möglich (billiger Preis). Also hab ich ihn letzten Freitag, am 20.01.2006, bestellt. Heute kam die E-Mail, das er da ist. Bin ich auch gleich mal hingefahren und der Verkäufer holte auch gleich den Player. Doch zu meinem erstaunen hatte er nicht den gewollten Creative Vision sondern den Creative Vision:M in der Hand. Obwohl diese Produkte komplett unterschiedliche Barcodes haben, kam der Player bis nach Leipzig. Jetzt wollte er ihn nochmal bestellen und ich war nur dazu bereit, wenn ich Rabatt bekäme, doch nichtmal der wurde mir zugestanden, obwohl ich rund 16 km (!) bis zu Atelco gefahren war. Also bestellte ich ihn zwangsläufig nochmal (ohne Rabatt). Es hat sich im Laufe der Zeit also nichts geändert und ich kann nur sagen, dass ich nie wieder bei Atelco bestellen werde, da dieser Laden einfach nicht dazu lernt.

atelco allgemein - nie wieder

ruyven_macaran — Wed, 25 Jan 2006 17:00:58 GMT

vornweg: dies ist eine kritik an atelco allgemein, die filiale scheint sich lediglich 1:1 an die firmenpolitik gehalten zu haben.
hatte im april eine 6800gt (agp) online bei atelco gekauft - im dezember viel sie aus, ohne mein verschulden. (kein bild, in mehreren systemen, auch bei atelco, die mit anderen karten problemlos liefen)
der händler (kiel-raisdorf) akzeptierte dies auch so, dann begannen die probleme:
-ersatz gegen gleiches modell: nicht möglich (hät ja sein können, dass ein unternehmen der größe atelcos was zwecks guten services für garantiefälle zurückhält..)
-ersatz gegen gleichen typ: nicht möglich
-ersatz gegen besseren typ: nicht möglich (auch nicht bei zuzahlung, die lieferbare, schnellere ati wurde nicht einmal angeboten)
-ersatz gegen schlechtere karte+ausgleichszahlung
-rückerstattung des kaufpreises: nicht möglich
-erstattung des marktwertes/wiederbeschaffungswert/ebaypreis: nicht möglich
alle zahlungen hätte ich auch in gutscheinform akzeptiert - nicht möglich.
angeboten wurden (nebst einem hämischen hinweis "ich könne ja auf pci-e umsteigen" - der nötige ersatz meiner cpu würde ja auch nur ca. 1000€ kosten..):
-erstattung eines selbst definierten "zeitwertes" (70€ unter dem aktuellen verkaufspreis in gleichem maße gebrauchter karten)
-ersatz gegen ein modell mit "nahezu gleicher leistung" und deutlich lauterem kühler und schlechteren optionen für meine weiteren aufrüstpläne -ohne ausgleich.
(selbige "nahezu gleiche leistung" stellte sich im nachhinein als fehler herraus -die angebotene karte (6800gs xfx) war weder die beschriebene "xxx-version" noch hätte eine derartige version auch nur annähernd die versprochene leistung.)
liefertermin: eine woche später - ich ließ mich *TRÖT* drauf ein, eine ersatzkarte für diese eine woche, die mir zumindest zugriff auf meine daten bot, musste ich neu und auf eigene kosten kaufen.
eine woche später stellte sich heraus, dass die falsche karte bestellt worden war. immerhin konnte ich meine notlösung zurückgeben und bekam den vollen kaufpreis erstattet.
weitere diskussionen zwecks besserer angebote (u.a. mit dem filialleiter), mit hinweis auf die aktuelle rechtslage, die eine kaufpreis erstattung vorsieht, wurden mit dem hinweis, dass ich "von falschen annahmen ausgehe" (nämlich dass es sich eindeutig um einen garantie/gewährleistungsfall handelt) abgeschmettert.
es folgte vertagung bis nach weihnachten, wärend dieser zeit stellte sich zum einen die lüge um die angebotene karte (die so auch verkauft worden war) heraus, zum anderen versuchte ich meine ansprüche bei 2 supportmitarbeitern und der versandschefin schleswig-holstein geltend zu machen - wo man noch weniger service bot (zahlung des viel zu niedrigen "zeitwertes" enventuell nach einschicken an den hersteller -laut filiale durchaus wochen, bevor atelco die gesammelten karten überhaupt weiterleitet- und feststellung eines defektes. das es -nach neuesten erkenntnissen überhaupt keine alternative mehr gibt, "tue einem auch leid")
im januar entschloss ich mich dann dazu, doch lieber das geld als gar nichts zu nehmen.. (bekam immerhin 10€ mehr als ursprünglich angegeben, trotzdem waren da noch 60€ differenz zum wiederbeschaffungspreis der karte, die ich ja eigentlich noch mal bezahlt habe)

mitte januar tauchten übrigens wieder einige exemplare meiner karte im atelco shop auf. (immerhin zum "zeitwert")
entgegen der vorherigen behauptungen gab es also doch noch lagerbestände.
ich wurde also nicht nur betrogen sondern auch belogen - zum letzten mal, nach 7jahren atelco ist jetzt schluß.

Super!

Terrorbifi — Wed, 25 Jan 2006 14:54:35 GMT

Hallo!

Habe bei Atelco eine X FI Soundblaster Xtreme Music und muss agen hat alles gepasst. Online bestellt und dann in der Filiale in Wuppertal abgeholt.

Allerdings kann man sonst das Ladenlokal speziell in Wuppertal nur bedingt empfehlen. Die Wartezeiten sind durch eine Verkäuferin doch schon manchmal etwas und tja....

Ansonsten alles top

Sehr zufrieden

Knecht — Wed, 25 Jan 2006 07:15:57 GMT

Donnerstag bestellt und Montag bekommen. Super Shop. Liegt eigentlich bei mir um die Ecke, aber die Ware ist nur in der Filiale (Haupthaus) verfügbar gewesen bzw. ich hätte sie mir auch an die Filiale um die Ecke liefern lassen können.

Gerne wieder!

expressliefung standard

Mertsch — Mon, 23 Jan 2006 21:36:52 GMT

bestellung mit paypal und die post klingelt spätestens 2 tage später einfach genial
wie schon bei der letzten bestellung

Hat alles bestens geklappt! Kann ich nur weiterempfehlen.

Dookie76 — Mon, 23 Jan 2006 07:53:04 GMT

Vom suchen des Artikels,über die Bestellung bis zur Lieferung der Ware hat alles super funktioniert. Bester Preis, kurze Lieferzeit, sehr guter Service und top Verpackung. Besser gehtŽs nicht!

Einer der besten Online Shops, die ich kenne.

dst — Wed, 11 Jan 2006 22:27:55 GMT

Bin mit der Qualität der Ware, dem rasanten Liefertempo, der sorfältigen Verpackung, kurz: mit der gesamten Kaufabwicklung äußerst zufrieden.

Nicht billig aber günstig.

heinzi2002 — Fri, 06 Jan 2006 19:42:24 GMT

Nicht billig aber günstig. Habe einen Rechner nachgerüstet mit einer Grafikkarte und mehr Hauptspeicher. Jetzt fluppt es wieder. Seit Jahren super Service. Einfacher Umtausch bei Problemen, die allerdings sehr selten waren in 10 Jahren. Kann mich kaum erinnern. Danke

Supper immer wieder gern !

Nschub — Thu, 05 Jan 2006 18:31:06 GMT

Hier bestelle ich immer wieder mit Vorfreude auf die schnelle und korrekte Abwicklung. Auch die Versandkosten sind im Vergleich zu vielen anderen top.
am 27.12.05 bestellt am 29.12.05 da SUPPER
Supper immer wieder ! schnell und gute Preise

Schnelle Bestellabwicklung, guter Preis, gute Produktberatung im Geschäft,

nakegab — Thu, 05 Jan 2006 17:28:54 GMT

Gut war der Tipp, dass der Akku bei Nichtgebrauch besser entfernt werden soll, damit die Lebensdauer verlängert wird. Den Nachteil, dass dann das Laptop von Acer wackelt, kann man ausgleichen, in dem man etwas darunter stellt.

Immer Bestens

babasoft — Wed, 04 Jan 2006 17:31:05 GMT

Hier bestelle ich immer wieder mit Vorfreude auf die schnelle und korrekte Abwicklung. Auch die Versandkosten sind im Vergleich zu vielen anderen top.

Am 24.12. bestellt - am 28.12. geliefert --> super :-)

carthum — Wed, 28 Dec 2005 20:08:46 GMT

Am 24.12. (Sonnabend) habe ich mir abends im Webshop das Linksys CIT200-Skype-Telefon für 109 bestellt. Die Bestellbestätigung kam sofort per Mail, sofortige Verfügbarkeit war zugesagt. Am 28.12. ruft mich eine Mitarbeiterin von Atelco an, dass ich das Telefon sofort abholen könne (ich wohne genau gegenüber von einem Atelco, spart Lieferkosten) - nach effektiv einem Werktag (!!!), war ja Weihnachten dazwischen. Noch schneller kann ein Bestellvorgang gar nicht sein, ich bin begeistert

Super Shop!

MasterMan — Wed, 28 Dec 2005 16:05:27 GMT

Ich habe jetzt schon ein paar mal bei Atelco bestellt und war bisher immer zufrieden! Egal ob ich per Vorkasse oder Nachnahme gezahlt hatte, die Bestellung wurde immer schnell und gut verpackt ausgeliefert!
Die Rückgabe eines Artikels hat auch problemlos funktioniert, die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und kompetent!

Der einzige negative Punkt, der mir aufgefallen ist, sind die Versandkosten! Desto höher der Bestellwert ist, desto höher sind auch die Versandkosten! Bestelle ich z. B. einen Drucker für ca. 100 EUR zahle ich 5 EUR Versandkosten, bei einem 200 EUR teuren MP3-Player 7,50 EUR Versandkosten, obwohl dieser viel leichter und kleiner als der Drucker ist und somit die Versandkosten eigentlich niedriger sein müssten!
Hier könnte Atelco noch nachbessern!

Super Shop!

MasterMan — Wed, 28 Dec 2005 16:05:27 GMT

Ich habe jetzt schon ein paar mal bei Atelco bestellt und war bisher immer zufrieden! Egal ob ich per Vorkasse oder Nachnahme gezahlt hatte, die Bestellung wurde immer schnell und gut verpackt ausgeliefert!
Die Rückgabe eines Artikels hat auch problemlos funktioniert, die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und kompetent!

Der einzige negative Punkt, der mir aufgefallen ist, sind die Versandkosten! Desto höher der Bestellwert ist, desto höher sind auch die Versandkosten! Bestelle ich z. B. einen Drucker für ca. 100 zahle ich 5 Versandkosten, bei einem 200 teuren MP3-Player 7,50 Versandkosten, obwohl dieser viel leichter und kleiner als der Drucker ist und somit die Versandkosten eigentlich niedriger sein müssten!
Hier könnte Atelco noch nachbessern!

Re: Internetshop der Sonderklasse

atelcoteam — Tue, 27 Dec 2005 10:15:01 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Anscheinend ist Ihnen jedoch bei der Benotung ein kleiner Fehler unterlaufen. Anstelle uns mit einer durchgehenden Eins zu bewerten, haben Sie uns mit einer Fünf bewertet. Das Geizhalsbewertungssytem lehnt sich an die Schulbenotung an. Die Note 5 drückt eine besonders schlechte Leistung aus und die Note 1 drückt eine besonders gute Leistung aus. Ich würde mich freuen, wenn Sie die Benotung korrigieren würden. Vielen Dank vorab für Ihre Mühen.

Mit freundlichen Grüssen,

Internetshop der Sonderklasse

johannes1996 — Mon, 26 Dec 2005 22:20:33 GMT

Drucker Kyocera 1020D:
Die Abwicklung meiner Bestellung kann mit einem Wort bewertet werden:
"Einfach Super"
Kompetente Auskunft am Telefon, rasche Lieferung. Informationen betreffend Bestellung und Lieferung per Mail.
Dieser Shop erhält von mir die Bewertung "Sehr Gut".

PERFEKT gelaufen.

Günni507 — Sun, 18 Dec 2005 20:59:45 GMT

Hallo.

Was soll ich sagen ??? Einfach alles PERFEKT gelaufen.

Aber von Anfang an.
Ich habe am Donnerstag um 16 Uhr einen Canon Pixma MP 500 bei ATELCO per Nachnahme bestellt.
Er war im Internetshop als "Lieferbar" gekennzeichnet und zu einem SUPER Preis zu haben.

Kurz nach der Bestellung kam auch schon die Empfangsbestätigung der Bestellung.

Im Shop konnte ich ebenfalls den Status der Bestellung abfragen.

Am Freitag gegen 16:30 Uhr erhielt ich eine E-Mail, daß mein Auftrag bereits an die Post übergeben wurde. Der Status im Shop wurde ebenfalls auf "Versendet" gestellt.

Stellt euch vor, Samstag gegen 11:30 Uhr klingelte bereits der Postbote mit dem Drucker in der Hand. Mal flux bezahlt und den Drucker in Augenschein genommen.

Der Drucker wurde in der Originalverpackung ausgeliefert.
Nur der Postaufkleber klebte natürlich auf dem Karton.

Das war bis jetzt meine "SCHNELLSTE" Internetbestellung.
Ich war ech "BAFF", wie schnell alles über die Bühne ging.

Und das alles bei fairen 7,50 Euro Versandkosten (+2 Euro für die Post).

Positiv fand ich auch, daß im Internetshop auch die Abholung in einer ATELCO-Filiale angeboten wurde.

Ich hoffe nur, daß der Service bei einem Problem oder Garantieabwicklung auch so "PERFEKT" funktioniert.

Lobend sollte auch das bei ATELCO geltende Rückgaberecht von
28-Tagen erwähnt werden.

Weiter so.

Einfach klasse !!

heiko86 — Fri, 16 Dec 2005 18:30:29 GMT

Einfach klasse shop.
Guenstige Preise, netter Kontakt und super service.
Immer aktuell informiert ueber Bestellstatus via Email benachrichtigung UND sms .
Jederzeit gerne wieder !!

Tolle Sache bei Atelco einzukaufen. Sehr zufrieden.

deraltesenior — Tue, 13 Dec 2005 17:19:29 GMT

Alles schnell und super gelaufen. Werde wahrscheinlich nur noch meine Hardware dort kaufen.
Ein zufriedener Computer Senior.

Frohe Weihnachten.

Sehr gute Bestellinformationen, schnelle Lieferung

schwim — Mon, 12 Dec 2005 22:26:57 GMT

Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen, guter Preis und sehr guter Service. Man weiss immer genau wo seine Bestellung gerade ist und wie der Bestellverlauf ist.

gern wieder

Corban Dallas — Thu, 08 Dec 2005 05:57:56 GMT

ich habe nicht das letzte mal bei atelco online bestellt. alles so, wie es sein soll.... preis ok, lieferung ok, service ok. was will man mehr? immer gern wieder!!

Ich erinnere mich an ATELCO in die Stadt

C2KXDeaf — Wed, 07 Dec 2005 15:07:20 GMT

Die Mitarbeiter waren nett und jung.
Heute:
Alles deutlich gelaufen.
Letzte Bestellung hieß AOpen i855 GMEm-LFS.
Nächste Mal? Mal sehen =)

gruß

Alles im allen 1A!

Raberduck — Fri, 02 Dec 2005 18:23:57 GMT

Ich habe dort nun schon mehrere Artikel bestellt und erhalten.Lieferzeit ist in Ordnung meist sogar schon in 24-48h.

Die Lieferzeitangaben sind meistens korrekt.Versandkosten werden etwas hoch sobald der Gesamtpreis der bestellten Waren auch hoch wird.

Verpackung 1a auch die Rechnung und die RMA ist auch kein Problem in einer Filiale in der Nähe, man ist also nicht an den Versand gebunden.

Kundenservice ist dort auch kein Fremdwort und der 28 Tage Warenumtausch ist auch mehr als entgegenkommend.

Die preise halten noch mit den günstigsten mit, alles im allen ein guter Shop!

Re: NIE WIEDER!!

atelcoteam — Tue, 29 Nov 2005 15:29:01 GMT

Sehr gehrter Kunde,

ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, dass anscheinend, bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation, einiges schief gelaufen ist. Leider reichen Ihre Angaben nicht aus um ihren Fall zu recherchieren. Ich möchte Sie bitten sich einmal mit mir in Verbindung zu setzen, damit ich genau ergründen kann an welcher Stelle es zu der ungewöhnlich langen Bearbeitungszeit kam.
Vielen Dank vorab für Ihre Mühen.

Mit freundlichen Grüssen

Kauf einer neuen Festplatte

c-b.heck — Tue, 29 Nov 2005 12:02:52 GMT

Samstags nachmittags bestellt, sofort per Paypal bezahlt, Dienstags bereits eingebaut. Ware wie beschrieben, alles einwandfrei - Suppurt, Infos und Verpackung, jederzeit gerne wieder

NIE WIEDER!!

mo9949 — Tue, 29 Nov 2005 09:38:25 GMT

Bei der Reklamation merkt man oft erst die wirkliche Qualität: hatte nach telefonischer Rücksprache ein defektes Gerät zurück geschickt und 10 Wochen (!) auf ein lagerndes Ersatzgerät gewartet! Telefonate, emails (die meist unbeantwortet blieben) und Nachforschungen bei der Post halfen nicht weiter, da ATELCO das Paket mehrmals in die falsche Stadt schickte. Die wenigen Antworten, die ich bekam, waren unfreundlich und zum Teil schlicht eine Frechheit.

Ich hoffe, nie wieder mit dieser Firma zu tun haben zu müssen!!

Bestellvorgang lief wie erwartet!

cyberdsl — Sun, 27 Nov 2005 18:05:22 GMT

Am MI Festplatte per VK bestellet, am SA geliefert, nur die Verpackung könnte etwas besser sein, aber trotzdem TOP !

Ein äusserst korrekter und zügiger Handel

ollie19 — Fri, 25 Nov 2005 20:28:58 GMT

Ich bin mit problemlosen Bestellung sowie mit der günstigen Abholmöglichkeit in der Filiale in Berlin Wedding sehr zufrieden.

Olaf Kies
Berlin

WOW - schneller geht nicht

mikesch1969 — Fri, 25 Nov 2005 17:24:31 GMT

Donnerstag Nachmittag 14:52 Uhr im Internet bestellt, Bezahlung per Kreditkarte (leider nur bis 500 möglich), Donnerstag 17:43 Uhr verschickt, Freitag vormittag geliefert! Also besser gehts wirklich nicht! Selbst über die einzelnen Bearbeitungsschritte wurde ich per Mail unterrichtet.

Insgesamt sehr empfehlenswert.

donmanowar — Fri, 25 Nov 2005 15:14:08 GMT

Bestellung, Bezahlung und Information über Bestellungsabwicklung top und superschnell. Auch den SMS-Service für die Verfügbarkeit fand ich sehr hilfreich, da die bestellte Grafigkarte (ATI Radeon X850XT für AGP) nur in sehr kleinen Stückzahlen verfügbar war.
Lediglich die Post/DHL haben komplett versagt und das Paket an eine falsche Adresse ausgeliefert. Nach Anfrage beim Versender habe ich zügig eine Mail erhalten wodurch ich mein Paket dann doch noch gefunden habe.
Insgesamt also sehr empfehlenswert.

Gehäuse Thermaltake Soprano

didadu — Wed, 23 Nov 2005 18:10:15 GMT

Sehr guter Shop. Sonntag per Nachnahme bestellt am Dienstag war die Ware bei mir.Also Bestellvorgang und Abwicklung sind erstklassig.Wie gut ein Shop tatsächlich ist erkennt man aber erst bei Reklamationen oder Garantiefälle und darüber kann ich noch nichts berichten, also 5 Sterne für das Gebotene.

Souverän, schnell und professionell

achillespro — Wed, 23 Nov 2005 18:00:31 GMT

Da ist nicht wirklich viel zu erzählen: Ich wollte das DVB-T Gerät Hauppauge WinTV Nova USB2 haben. Ich sah, es war angeblich nur noch ein Gerät auf Lager. Ich bestellte Sonntag Abend, Bezahlung per Visa-Karte (was bei den Mitbewerbern fast nie angeboten wird).
Ich dachte: Naja wenn sie wirklich schnell wären, müssten sie das Gerät montags komissionieren und verschicken, und es müsste dienstags da sein. Ich rechnete mit Ende der Woche ...
Ich kontrollierte nach der Bestellung, ob das mit dem Lagerstand wirklich stimmte: Es stimmte, das Gerät war nicht mehr als lagernd gekennzeichnet.

Und dann wartete ich ...
Aber nicht lange!
Das Gerät war am Dienstag Morgen da!
Und auch sorgfältig verpackt, einfach super.

zuverlässiger Shop, aber keine Preisbindung!

Nemesos — Tue, 22 Nov 2005 13:36:08 GMT

Ware war zum angegebenen Zeitpunkt lieferbar und traf schnell bei lokaler Filiale ein, wo sie abgeholt werden konnte, ohne Versandkosten zu bezahlen .
Allerdings wurde der aktuelle Verkaufspreis berechnet, nicht der Preis, der bei der Onlinebestellung galt (Glücksspiel , da ich aber nur einen EUR mehr bezahlt habe, war dies zu verschmerzen).

hätte nicht besser klappen können

ernst012000 — Mon, 21 Nov 2005 13:36:00 GMT

Ware wie versprochen kurzfristig in die angegebene Filiale geliefert.
Produktberatung im Onlineshop über E-Mail kam sehr schnell, werde dort Stammkunde werden.

Alles top, schnelle Lieferzeit und gute Produktangaben!

king_arthur — Sat, 19 Nov 2005 12:59:55 GMT

Bin mit diesem Shop seeehr zufrieden gewesen. Habe mir eine Power Color X850XT AGP bestellt. Die Karte war nicht ab Lager verfügbar, jedoch wurde der Termin angezeigt an dem sie beim Händler eintreffen sollte.
Zwei Tage nach dem Termin hatte ich sie dann in meinen Händen. Alles top und vorallem schnell!!

super laden alles super

schmidtchen90 — Thu, 17 Nov 2005 16:12:05 GMT

super service.man wird super über den vorgang der bestellung informiert und das beste ist,dass man auf wunsch bei versendung der ware per sms benachrichtigt wird.bearbeitungszeit und leiferzeit auch super (donnerstagabend bestellt-samstag morgen angekommen)
super laden

Einfach Spitze!

hopser2000 — Thu, 17 Nov 2005 07:35:37 GMT

Ich habe am montags um 13:30 ein ZBoard Call Of Duty 2 LE Keypad bestellt. Am Dienstag früh um 10 Uhr war es dann bei mir. Respekt! Schneller geht's nur, wenn man sich was im Laden kauft.

Sehr schnell

Gellarieb — Sun, 13 Nov 2005 09:37:21 GMT

Meine 1.Bestellung ,eine Powercolor X850XT,bei Atelco verlief prima.
Donnerstag am frühen Abend bestellt,Sammstag schon da )

Bin sehr zufrieden

gruss

Nur zu empfehlen! Keinerlei Probleme!

Nyls — Sat, 12 Nov 2005 19:02:11 GMT

Ich wollte mir die PowerColor X850XT kaufen, was auch wunderbar klappte! Es ging sehr schnell! (Von der Bestellung bis zum Erhalt nur 4 Tage) Es war alles vorhanden, was auch angegeben war! Ich bin sehr zufrieden und es gibt meinerseits nichts zu bemängeln!

zuverlässige und schnelle Abwicklung

makall — Fri, 11 Nov 2005 21:16:54 GMT

Habe am 09.11. abends eine Grafikkarte bestellt, welche mit dem Lieferterminvermerk 15.11. versehen war. Am 10.11. spät abends änderte sich der Lagerstand vorzeitig auf vorrätig (gab wohl eine Lieferung) und man glaubt es kaum, am 11.11. stand der Postbote Nachmittag vor der Tür - schneller geht es nun wirklich nicht. Sehr lobenswert ist ein 28tägiges Rückgaberecht und ein sofort mitgelieferter Rücksendeaufkleber, damit es den Kunden nicht belastet, wenns denn mal sein muss. Bin natürlich auch über den sehr günstigen Preis froh gewesen und kann den Shop nur empfehlen! Dickes Lob!

sehr guter Kundenservice

frydo — Fri, 11 Nov 2005 18:20:59 GMT

ware wie auf der site beschrieben und veerfügbar.
bestellung war nach zwei Tagen angekommen.
besser geht es nicht.
Sehr positiv

Alles Super gelaufen, sehr zu empfehlen.

Vision — Fri, 11 Nov 2005 00:06:32 GMT

Habe mir ein Grafikkarte bestellt, wurde schnell geliefert und man wurde Versandtechnisch immer auf dem laufenden gehalten sogar per SMS.

Schnell & guenstig

arin — Sun, 06 Nov 2005 20:10:27 GMT

Mal wieder das gleich: Schon die dritte Bestellung die ich bei Atelco taetige und wieder das gleiche Ergebnis:
Superguenstig, man bekommt immer genau mit ín welchem Zustand die Lieferung ist und nach 2 1/2 Tagen klingelt der Postmann und uebergibt einem die Ware: Was will man mehr?

Schneller, problemloser Kauf

upr8 — Sun, 06 Nov 2005 18:00:16 GMT

Kauf eines Corsair 1 GB USB-Memory-Sticks
Bezahlung per Kreditkarte
Donnerstags bestellt, Samstags geliefert (DHL)
Im Paket lag neben Rechnung etc. ein ausgefüllter Rücksende-Aufkleber für eine eventuelle Retour.
Insgesamt sehr zufrieden!

Schön, Schön, Schön -- so muss das!

Madkiss — Sun, 06 Nov 2005 12:51:11 GMT

Ich habe schon etliche Male bei Atelco bestellt bzw. auch direkt im Laden in Mönchengladbach Zeugs gekauft. Im nunmehr sechsten Jahr kann ich sagen, dass ich mit diesem Laden noch keinen Reinfall erlebt habe. Egal, ob man die Sachen aus dem Webstore direkt nach hause liefern lässt, oder ob man die Sachen in die Filiale kommen lässt, um sie dort direkt abzuholen -- die Geschwindigkeit, mit der die Bestellungen abgewickelt werden, ist atemberaubend. Die Lieferangaben im Shop sind sehr zuverlässig, in der Regel ist sogar dann, wenn im Store ein Artikel in einer Filiale als "nicht vorrätig" gelistet ist, trotzdem noch ein Exemplar des jeweiligen Artikels im Regal.

Auch die Serviceleistungen sind beeindruckend; während andere Geschäfte zunächst eine zehnminütige Diskussion einleiten und erklären, der RAM sei gar nicht kaputt sondern lediglich mit dem Mainboard inkompatibel, schwingt sich der Mann hinter der Atelco-Theke auf, um einen neuen Riegel aus dem Regal zu holen. Das kaputte Netzteil eines externen LG-DVD-Brenners haben sie kürzlich ebenfalls völlig problemlos getauscht.

Mittlerweile bin ich so weit, dass ich dann, wenn ich einen neuen PC zusammenstelle, die meisten Teile bei Atelco kaufe, weil ich weiß, dass die Serviceabwicklung von denen einfach unschlagbar ist. Kurzum: So wird der Hardwarekauf zum Vergnügen. Weiter so!

schnelle lieferung, gute abwicklungsübersicht, sehr gut verpackt

hostile — Fri, 04 Nov 2005 17:34:23 GMT

habe ein Infineon PC2700 DDR-RAM-Modul mit 1GB kapazität gekauft. am sonntag abend bestellt, dienstag bescheid bekommen, dass der betrag angekommen ist und versand abends, mittwoch war das paket auf der reise, donnerstag war es da. vorkasse geht nur selten schneller. die abwicklungsübersicht ist vorbildlich.

gruß
xxx

Schnell, einfache Bezahlung, niedrige Versandkosten

JNM — Fri, 04 Nov 2005 07:34:40 GMT

Schnell, einfache Bezahlung, niedrige Versandkosten
Die Wertung oben ist o.k., aber Texte schreiben zu müssen nicht.

Liefert extrem schnell, Bestellung bestens nachvollziehbar

arin — Wed, 02 Nov 2005 12:31:40 GMT

Innerhalb von 2 Tagen (Mi. bestellt, Fr. morgens geliefert) wurde geliefert, schneller dürfte es kaum gehen.
Man wird immer er E-Mail und SMS informiert in welchen Status die Lieferung ist - SUPER.

Gute Preise, Super Service

Kyp069 — Wed, 02 Nov 2005 10:08:58 GMT

Moin,

ich hab vor wenigen Wochen eine MSI NV 7800GT + ein Asus A8n-SLI bei Atelco gekauft.
Montags wurde die Bestellung aufgegeben, Freitags hatte ich die Ware zuhause verbaut.
Der Ablauf war perfekt! Ware bestellt, an Filiale schicken lassen, persönlicher Anruf (!!!) + SMS-Benachrichtigung das Ware abholbereit wäre, zum Laden gedüst, Ware prompt erhalten und günstigeren Preis vom Bestelltag erhalten (32 EUR gespart).

Rundum bin ich sehr zufrieden und werde in Zukunft gerne ein paar Euro mehr ausgeben, da ich weiß das bei Atelco der Service und die Kundenzufriedenheit groß geschrieben wird.

Sehr guter Online-Shop

woytschi — Sun, 30 Oct 2005 19:39:59 GMT

So soll Onlineshopping sein, gute Preise, günstiger und schneller Versand(mit Versandinfo) gute Zahlungsmöglichkeiten.
Hier kauf ich bestimmt gerne wieder ein!

schnell, zuverlässig, guter service

Theiresias — Sun, 30 Oct 2005 17:57:13 GMT

Hab eine Samsung HD per Vorkasse gekauft. Sobald ich das Geld überwiesen hatte, ging das Ding raus und war einen Tag später samt Retourschein bei mir. Hab schonmal hier bestellt, jederzeit wieder!

Prompte Lieferung (am nächsten Tag), günstig, Zahlung mittels Kreditkarte

medikus — Wed, 26 Oct 2005 19:57:09 GMT

Prompte Lieferung (am nächsten Tag), günstig, Zahlung mittels Kreditkarte. Sehr zufrieden, würde sofort wieder bestellen.

Prompte Lieferung (am nächsten Tag), günstig, Zahlung mittels Kreditkarte

medikus — Wed, 26 Oct 2005 19:56:02 GMT

Prompte Lieferung (am nächsten Tag), günstig, Zahlung mittels Kreditkarte. Prompte Lieferung (am nächsten Tag), günstig, Zahlung mittels Kreditkarte. Prompte Lieferung (am nächsten Tag), günstig, Zahlung mittels Kreditkarte.

Super

tombomba2 — Wed, 26 Oct 2005 19:06:50 GMT

Angebot, Preis und Abholmöglichkeit vor Ort gegen geringen oder keinen Aufschlag ist Super.
Bei einer CPU war die Beratung vorher falsch (CPU passte doch nicht zum Motherboard) aber die Rückgabe der CPU war unproblematisch und freundlich!

Sehr guter Internetshop.

lomuera — Tue, 25 Oct 2005 20:52:12 GMT

Sehr guter Internetshop. Uneigeschränkt zu empfehen! Lagerbestände stimmen mit den gemachten Angaben überein. Kurze Lieferzeiten und gute Information über die erfolgte Lieferung. Also alles bestens gelaufen!

Vorbildlich

Tobber — Mon, 24 Oct 2005 16:08:58 GMT

Habe einmal mehr etwas bei Atelco bestellt und wurde wieder nicht enttäuscht. Weil es schnell gehen musste, habe ich einen DVD-Brenner per Nachnahme bestellt, dafür trotzdem nur 5 Versandkosten gezahlt (wo gibts denn das)+ 2 Post. Am gleichen Tag wurde der Brenner versendet und am nächsten Tag ausgeliefert. So muss es sein!

Re: guter, billiger Shop, aber mit einer kleinen Macke

atelcoteam — Mon, 24 Oct 2005 11:59:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für das Missverständnis entschuldigen. Anscheinend hat sich die Information über einen Auslaufartikel an Sie und die Beschaffung des bestellten Artikels überschnitten. D.h. meine Mitarbeiter haben Sie zum einen informiert, dass Ihr bestellter Artikel ausgelaufen ist und auf der anderen Seite ihn dennoch für Sie besorgen können. Ich habe mit meinen Sachbearbeitern gesprochen und darauf hingewiesen, dass solche Überschneidungen möglichst nicht mehr zustande kommen. Ich hoffe Sie auch weiterhin bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

guter, billiger Shop, aber mit einer kleinen Macke

Pho3nix — Sat, 22 Oct 2005 09:45:49 GMT

Der Shop an sich ist wirklich nicht schlecht und der Preis wirklich top, allerdings hat der Kundenservice mir eine Email geschickt, dass mein Produkt ein Auslaufmodell ist und deshalb nicht versendet werden kann und ich mir ein anderes Produkt aussuchen soll.
Da ich aber kein anderes Produkt wollte, habe ich ersteinmal abgewartet. Das war auch gut so, denn am nächsten Tag kam eine Versandbestätigung!!!
Das Produkt habe ich wirklich jetzt bekommen, doch man stelle sich vor, ich hätte da (oder gar woanders) ein weiteres Produkt bestellt.

Dann hätte ich jetzt zwei Stück. So etwas ist wirklich nicht super, auch wenn alles schnell abgelaufen ist und der Preis (inkl. Versandkosten) der mit Abstand billigste war.

sehr empfehlenswerter Shop

luggerl — Fri, 21 Oct 2005 21:36:10 GMT

Bin sehr zufrieden mit Atelco!
3x positiv:
schnelle Abwicklung,Lieferung und günstiger Versand

vielen Dank!

Re: Ansonsten eigentlich immer gut aber diesmal...?!?

atelcoteam — Thu, 20 Oct 2005 11:45:45 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen enstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Durch Ihre Bestellung sind wir auf einen Fehler in unseren Onlineshop gestossen. Unser Administrator arbeitet derzeit schon an einer Lösung, die es zukünftig verhindert, dass solche Fehler sich wiederholen. In Ihrem heutigen Telefonat wurde Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bestellung erst nach Rücklieferung wieder ausgeliefert wird. Dies wurde durch meine Person beschleunigt indem ich eine sofortige Auslieferung für Sie veranlasst habe. Selbstverständlich entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

Athlon64 X2 3800 bestellt

Gromit — Wed, 19 Oct 2005 20:25:21 GMT

Ware online bestellt und im Shop direkt abgeholt.
Man wird per Mail informiert, wenn die Ware im
Shop bereitliegt. Alles ohne Probleme verlaufen.

Ansonsten eigentlich immer gut aber diesmal...?!?

mad-onion — Wed, 19 Oct 2005 15:17:48 GMT

hatte um ca 3h morgnes bestellt, hatte nen 20 gutschein und dachte mir, den nutze ich nun mal und bestellte waren für 14,45 dazu kommen dann noch 5,- Versandkosten und alles kommt sozusagen "Gratis" an.
Zahlart musste ich nochmal nachdenken, was denn dann am naheliegensten gewesen wäre und habe Nachnahme ausgewählt, was sich als "grosser Fehler" herausstellen sollte.
Die Informationen zum Status der Bestellung sind wirklich sehr ausführlich und vorbildlich.
Deswegen habe ich auch heute (ca 38 Std nach Bestellung)Nicht schlecht gestaunt, als der DHL-Wagen schnurstracks an unserem Haus vorbeifuhr und auch nicht wiederjehrte.
Also mal im net nachgesehen... hmm abgeschickt gestern um 15.34h, also müsste es doch heute dabei sein... Hotline angerufen, IdentCode bekommen, DHL-Site aufgerufen, Identcodeund PLZ eingegeben und dann... DAS:

Ergebnis Ihrer Suche

Sendungscode XXXXXXXXXXXXX
Empfänger: XXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX
Status: Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen der Deutschen Post AG.
Status von: 19.10.05 07:22
Vorgang: Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kundenservice in Verbindung.

(????)
Ja, das stimmt wirkich....
Wie mir der freundlich herr von DHL am Telefon sagte, müsse sich der Absender unverzüglich unter eben dieser Hotline melden, damit eine Zustellung überhaupt möglich werden kann.
Na gut, die 8899999 angerufen um das mitzuteilen, aber man hat mich gar nicht ausreden lassen und mir den "ihren" Weg aufgedrückt, nun wissen sie es immer noch nicht, sie haben mich abgewürgt bevor ich es ihnen mitteilen konnte.
Aber das ist ja noch nicht alles, denn ich hätte für eine komplett "per Gutschein" bezahlte Lieferung doch tatsächlich noch 2 an DHL an meiner Wohnungstür zahlen sollen, da es ja eine "Nachnahme-Lieferung" sei... ??? Nachnahme ohne Forderung des Versenders ??? Seltsam, das das überhaupt möglich ist....
Naja nun darf ich laut info von atelco noch minimum bis samstag warten und muss dann obwohl es nun auch "Menschen" bekannt ist die Nachnahmegebühr bezahlen. Ich hätte das Headset zwar heute gebraucht, aber was solls?

Quatsche ich halt wieder in die hörmuschel meines kopfhöhrers um via VoIP mit meiner Familie in den USA zu reden...
Ich hoffe nur das sich das irgendwie regeln lässt, so das ich bis auf die normalen versandkosten, welche durch den Gutschein abgedeckt sind, nichts weiter bezahlen muss.

Eigentlich ist Atelco mein Lieblingshändler, nur diesmal.... ?!?!
Ich bin aber auch mitschuld, weil ich ja Nachnahme angab. (man beachte die Uhrzeit der Bestellung) ich war anscheinend schon etwas zu müde um klar zu denken und "Vorkasse" zu wählen...

Re(2): Ich bin unzufrieden mit dem Support!

User #23 — Tue, 18 Oct 2005 13:47:17 GMT

ich habe mich nun erfolgreich über Telefon mit Ateclo in Verbindung gesetzt und eine Zahlung ist nun unterwegs. Vielen Dank!!!

P.S.: Ich wollte nicht "einfach nur so" die Firma schlecht machen oder ähnliches. Ich war einfach nur genervt, weil ich keine Antwort auf meine Mailanfragen bekam. Wenn das falsch verstanden worden sein sollte, tut es mir leid.

P.P.S.: Wenn mein Geld da ist bin ich mit dem Service wohl zufriedener....*g*

Re: Ich bin unzufrieden mit dem Support!

atelcoteam — Mon, 17 Oct 2005 09:30:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die Verzögerung Ihrer Erstattung entschuldigen. Es ist nicht unsere Art mit Kunden umzugehen, indem wir sie ignorieren. Warum es zu dieser Verzögerung kam, kann ich an dieser Stelle leider nicht nachvollziehen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung, damit ich für Sie diese Angelegenheit klären kann. Ich hoffe Ihnen schon an dieser Stelle ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

Uneingeschränkt empfehlenswert!

Nina666 — Sun, 16 Oct 2005 20:42:15 GMT

Habe bei Atelco am 11.10. eine NX6800GT-TD 256 von MSI gekauft und per Vorkasse bezahlt, gestern war die Karte bereits da, also erstmal: Sehr schnelle Lieferung! Verpackung auch gut. Vor allem positiv zu erwähnen ist jedoch der Service vor / während der Bestellung. Anfragen wurden sofort beantwortet, bei jeder Veränderung des Bestellstatus (Zahlung eingegangen, Paket verschickt, ...) wurde ich per SMS und per Mail informiert, außerdem konnte man auf der Website seine eMail-Adresse und Handynummer angeben, da der Artikel noch nicht auf Lager war, und als er dann ankam stand in der Benachrichtigungsmail sogar die erhaltene Stückzahl drin! Zum Verhalten bei Problemen oder Reklamationen kann ich bisher nichts sagen, denn alles lief gut und meine Grafikkarte läuft wunderbar

Ich bin unzufrieden mit dem Support!

User #23 — Sun, 16 Oct 2005 11:46:12 GMT

Ich habe mir kürzlich ein MSI K8N Neo FsR bei Atelco bestellt. Die Lieferung erfolgte recht zügig, der Preis war in Ordnung, ebenso die Versandkosten und die Verpackung. Doch dann: wie bei den meisten Händlern ist der After-Buy-Support sehr schlecht. Ein DDR400 betrieb war nicht möglich, weshalb ich mit Atelco Kontakt aufnahm. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich das Produkt auf 14-Tage-Geld-Zurück-Garantie zurückgesendet - mit korrekt ausgefülltem Retoureschein natürlich. Bisher kein Geld, keine Antwort auf E-Mail-Status-Anfragen. Nach beinahe zwei Wochen Warten auf mein Geld. Eine unverschämtheite Dreistheit. Nie wieder!

TOP TOP TOP

Mikmaster — Fri, 14 Oct 2005 08:16:48 GMT

Auch hier haben wir einen der Veteranen der Onlineshops! Atelco ist zuverlässig, die Angaben sind korrekt, superschnelle Lieferungen und das Personal ist sowohl im Onlineshop als auch in den Geschäften super freundlich und kompetent.

Das Einzige was mich ein klein wenig stört, die Angebote im Geschäft sind leicht teurer als im Onlineshop, allerdings hat man ja da dann keine Versandkosten.

Weiterso Atelco.

Mehrmals bestellt - immer TOP

babasoft — Thu, 13 Oct 2005 04:10:34 GMT

Gutes Preisniveau, sehr schnelle Lieferung, Ware sicher verpackt.
Auch die Angaben betreffs Verfügbarkeit sind korrekt, die Artikelbeschreibungungen im Shop sind gut gegliedert und ungewöhnlich umfangreich.
Sehr zu empfehlen!!!

Ich bin SEHR zufrieden!

Christian M. — Wed, 12 Oct 2005 18:20:34 GMT

Habe einen HP Laserdrucker Sonntag abends bestellt, Dienstag Mittag war er da. Bestätigungs-Emails bei der Bestellannahme und beim Versand wurden auch vreschickt. Und außerdem akzeptiert ATELCO auch Kreditkarten (ist für mich ein KO-Kriterium bei Online-Shops!!!). Mir fällt also gerade nichts ein was noch verbessert werden kann.

Danke,
Christian M.

Sehr zufrieden!

horrido — Tue, 11 Oct 2005 17:42:59 GMT

Pioneer Laufwerk DVR-K15 am Freitag 07.10.05 23:40Uhr bestellt, Montag 10.10.05 ca. 11:00Uhr erhalten. Ich bin von der gelieferten Ware sehr überzeugt. Bestellvorgang, Bezahlarten, zugesagte Lieferzeit, alles hat meine Erwartungen erfüllt.
Ich werde jederzeit wieder hier bei ATELCO einkaufen, wenn gewünschter Artikel im Sortiment.

Alles Top

RedSea — Sun, 09 Oct 2005 17:24:55 GMT

schnelle unkomplizierte Abwicklung/Lieferung

vor der Bestellung muss eine Registrierung erfolgen, an Hand dieser Daten kann man jedoch seine Bestellung genau nachverfolgen

man wurde auch ständig per Email über eine Statusänderung informiert

Top Online-Händler. Ware superschnell geliefert

ChrisG123 — Sun, 09 Oct 2005 17:10:42 GMT

Habe beo Atelco eine Festplatte gekauft. Entscheidend für mich war (neben dem niedrigen Preis) vor allem die Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte. Habe die Platte abends gegen 23 Uhr bestellt und schon am nächsten Tag wurde meine Ware versandt und ich konnte sie am drauffolgenden Tag in meinen Händen halten. Es hat alles reibungslos funktioniert und ich würde jederzeit wieder dort einkaufen.

kann ich nur empfehlen

ente112 — Thu, 06 Oct 2005 19:03:17 GMT

habe bei atelco schon mehrmals bestellt und bin bis jetzt immer sehr zufrieden.die ware ist einwandfrei und gut verpackt bei mir eingetroffen.die angaben bei den produkten ( ob sie lieferbar sind )hat gestimmt was man bei vielen onlinehändler leider nicht sagen kann.

Top, jederzeit wieder!!!!!!!!!!

PIERCE — Thu, 06 Oct 2005 16:42:05 GMT

TFT-Monitor BENQ 71V+ 17", TCO03, DVI, 5ms
Die Lieferung erfolgte absolut pünktlich, ich wurde dreimal per mail informiert über den genauen Verlauf (Lagerbestand, Geldeingang, Versand) genauer geht es nicht. Der Monitor entspricht voll und ganz meinen Erwartungen, Lieferant und Hersteller kann ich nur empfehlen.

Einfach gut!

absolvote — Thu, 06 Oct 2005 16:19:28 GMT

ATELCO zählt aufgrund durchgängig guter Erfahrungen zu meinen absoluten Favoriten. Hier wird man als Kunde auch dann noch als solcher behandelt, wenn man von seinem guten Recht gebrauch gemacht hat.
So sind Rücksendungen völlig unproblematisch und werden zügig bearbeitet (auch das Geld findet schnell wieder den ursprünglichen Besitzer).

Das Warenangebot ist nicht so umfangreich wie bei anderen Shops und auch der Preis ist sicherlich nicht der absolut günstigste. Ich persönlich zahle jedoch lieber ein paar Euro mehr und bin mir im Notfall wenigstens sicher, nicht mit unnötigen Ärgernissen konfrontiert zu werden.

Fazit, absolut empfehlenswert! Geiz ist nicht immer geil, you get what you pay for

Super Preis, schnelle Lieferung, netter Kontakt. Alles Bestens

flehrieder — Tue, 04 Oct 2005 16:28:11 GMT

Ich habe einen Toner für einen Laserdrucker bestellt. Sofort verfügbar, Zahlung mit Kreditkarte, kurz darauf wurde er geliefert.

Sehr guter Händler!

MKCA — Sun, 02 Oct 2005 20:57:27 GMT

Sehr guter Service, sehr guter Preis und Topqualität. Es gibt bei diesem Anbieter eigentlich nichts, was man bemängeln könnte. Alles einwandfrei!

Alles super gelaufen....

DerBogi — Sun, 02 Oct 2005 18:33:50 GMT

Hi, ja was soll ich sagen, schnelle Lieferung, Warenbestand vorhanden... alles bestens!!
Gruß

Perfekt!

malsehen — Sun, 02 Oct 2005 14:14:02 GMT

Ich habe bei Atelco das Programmpaket Norton System Works 2005 bestellt. Der Preis von 43,55 war top. Der Versand erfolgte superschnell. Man kann sogar mit Kreditkarte bezahlen!

Es gibt wirklich nichts zu meckern!!!

sunnychemke — Sun, 02 Oct 2005 00:08:45 GMT

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. MS Office SSL! Gute Führung auf der Website, was die Bestellung und Bezahlung per Vorkasse anbelangt. Produktinformation umfassend. Sehr schnelle Lieferung, günstige Versandkosten. Händler ist sehr zu empfehlen.

Klasse

tombomba2 — Sat, 01 Oct 2005 19:54:26 GMT

Super Kombination von Versand und Ladengeschäft mit Service vor Ort. Vorteil: Kleinteile werden nicht von den Versandkosten erschlagen. Die holt man sich einfach ab!
Telefonisch beim Bestellen und bei der Technik-Hotline immer schnell jemand erreichbar.
Freundlich und kompetent.

Hochzufrieden

BruceWayne — Fri, 30 Sep 2005 10:05:33 GMT

Festplatte und Prozessorlüfter bestellt, T-Onl-bezahlt, Ware war innerhalb 2 Tagen da, stoßgeschützt kartonverpackt in einem Kartonpapierknitter"schlauch" ->OK. Die Hotlines sind Freecall, äußerst kompetent, freundlich und entgegenkommend, und auch der Bestellablauf ist vorbildlich. Größtenteils übersichtliche Preisgestaltung ohne Cent-Fuchserei. Bloß wieso die Versandkosten so gestaffelt sind ist für mich nicht so recht nachvollziehbar, zum Glück blieb ich mit meinem Warenwert noch innerhalb der 5-Kategorie. Ladenabholmöglichkeit z.T. zum gleichen Preis wie im Versand (und doch hoffentlich auch zur Reklamationsabwicklung?!) find ich klasse, das ist mehr als Standard.
After-Sales-Service bis jetzt noch nicht gebraucht, deshalb auch kein Urteil hierzu.
Bis jetzt keinerlei Anlaß zur Kritik, im Gegenteil, ein TOP-Shop!!!

Äußerst Gut

Sightus — Thu, 29 Sep 2005 14:26:23 GMT

Ich habe bei Atelco schon mehr als 10 Rechner gekauft; teils für mich, teils für andere. Bislang hatte ich keine Probleme. Die Kulanz ist super; ich habe mal eine zu stark übertaktete GeForce4Ti 4200 von MSI umtauschen können, obwohl jeder Laie gesehen hätte, dass die verschmort war. Dem Verkäufer wies ich darauf auch hin.

Das einzige, was vielleict nicht so toll ist; dass ist die begrenzte Auswahl; dafür bekommt man die angebotenen Sachen aber schnell und günstig.
Was ich aber persönlich schlecht finde, ist die neue Homepage; die alte war übersichtlicher. Kann aber auch nur daran liegen; dass ich da noch nicht ganz durchgeblickt habe.
Ansonsten ist Atelco der Beste Laden, den ich jemals hatte.

Besser gehts kaum

Legende — Wed, 28 Sep 2005 11:28:35 GMT

Mainboard, CPU, Kühler und Grafikkarte bestellt. Alles per "Finanzierung" (was auch nicht jeder anbietet). Klappte wunderbar. Auf Fragen wurde schnellstmöglich und kompetent geantwortet und die Ware kamm früher als ich erwartet hätte. Das war jetzt meine dritte Bestellung in dem Shop und bestimmt nicht die Letzte

Super!

Joa073 — Sat, 24 Sep 2005 16:46:08 GMT

Atelco ist für mich der beste Onlineshop Deutschlands.
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung und guter Preis
bei diesem Service! Und noch die Abholmöglichkeit.

Keine Probleme. Schnell.

VP — Sat, 24 Sep 2005 16:28:42 GMT

Online-Bestellung Benq DVD-Brenner mit Abholung im Laden. *TRÖT*sichtliche Lieferzeit 2 bis 3 Tage.
Bestellung war nur zwei Tage später abholbereit. Sehr schön.

Wenn alles immer so schnell ginge

suehit — Fri, 23 Sep 2005 14:42:02 GMT

Bestellt am Sonntag, am Dienstag geliefert, soweit funktionierts, was soll ich sagen super, weiter so! Warum so viele Wörter?

Bin hochzufrieden

F!jan — Fri, 23 Sep 2005 13:59:49 GMT

Habe am Sonntag Nachmittag in diesem Shop ein Creative T5900 5.1 Soundsystem bestellt. Auftragsbestätigung sowie Versand erfolgten direkt am Montag, sodass die Ware schon am Dienstagmorgen ankam. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden und es ist alles wie beschrieben.

Sehr schnell, gute Ware ---> Toller Shop, was will man mehr!

... und wieder einmal super !!!

tarzanoj — Fri, 23 Sep 2005 08:39:44 GMT

Nachdem ich mir schon einen Prozessor bei Atelco gekauft habe, kam nun ein Scanner an die Reihe.

Was soll ich sagen: 48 Stunden nach der Bestellung waren beide Lieferungen bei mir zuhause.

Die Bestandsangaben im Shop sind scheinbar sehr aktuell. Toll finde ich auch, die gute Kommunikation des Bestellstatus. Bezahlung per Kreditkarte und geringes Porto runden die Sache ab.

Auch wenn der Preis mal eine kleine Idee höher sein sollte, wähle ich lieber Atelco. Bin bei anderen Shops schon mal auf die Nase gefallen - bis hin zur Insolvenz und Vorkasse futsch. Bei Atelco bin ich mir aber sicher, dass es ein seriöses Unternehmen ist.

Sehr schnell !! Super

Nicotin — Fri, 23 Sep 2005 07:17:09 GMT

Sehr schnell !! Super Ablauf.Bin sehr zufriden mit der Abwicklung und der Geschwindigkeit.Kann ich empfehlen.War allerdings meine erste Bestellung dort.

Re: Leider Vorwarnungen in den Wind geschlagen

LeBurn — Thu, 22 Sep 2005 23:03:17 GMT

Nachdem sie erneut ausgetauscht wurde läuft der Rechner nebst o.g. Karte ohne murren und knurren. Service Abwicklung war TOP - letztendlich dickes Lob für Atelco

Meine Meinung zu Atelco

DarkJunior — Thu, 22 Sep 2005 16:14:22 GMT

Ich bin schon seit Jahren Stammkunde bei Atelco in der Filiale bis auf zwei mal alles Top man bekommt nichts unützes Empfohlen nur das was man Wirklich braucht.

Beim Onlineshop klappt auch fast immer alles hier habe ich kritik,

Wenn man einen Gutscheine muss man 5 Euro Versandgebüren bezahlen aber bekommt es als Brief für 55 cent zugeschickt auf Nachfrage keine Antwort.

Ich habe schon 4 mal defekte Ware zugeschickt bekommen wo man schon beim einpacken sehn konnte das die Ware defekt war trozdem wurde Sie verschickt.

Toller Shop

MarkPower — Thu, 22 Sep 2005 10:43:59 GMT

Da kann ich, einfach nur, ein Lob aussprechen.
Eine tolle abwicklung und eine schnelle Lieferung.
Weiter so.

Ich kaufe immer wieder gerne bei ATELCO!!!

drsbauer — Tue, 20 Sep 2005 18:40:45 GMT

Bei ATELCO stimmt der Internetauftritt. Die Preise sind oft ausgezeichnet, immer sehr gut. Die Lieferzeit ist unübertroffen. Vor allem die unaufgeforderten e-mails über den Bestellstatus sind ein prima Kundendienst.

Einfach nur schnell

LosUr — Sun, 18 Sep 2005 13:18:09 GMT

Ich hab dort einen AMD-Prozessor gekauft und ich hab am Donnerstagabend per Vorkasse bezahlt und am Samstag war die Ware da. Einfach nur schnell.

Sowas von einfach

Polti64 — Sat, 17 Sep 2005 14:09:58 GMT

Ich habe billige und gute Grafikkarte gesucht und darauf eine ATI-Radion 9250 bestellt. Der Shop ist übersichtlich und die Bestellung verläuft unkompliziert. Drei Tage später war die Karte da, genau wie beschrieben. Ich kam garnicht dazu, die angebotene Bestellverfolgung zu nutzen. Leider kann man nur per Vorkasse oder Nachnahme bezahlen, aber die zwei Euro extra sind so schlimm nicht.

Super Service

sascha2199 — Sat, 17 Sep 2005 08:43:09 GMT

Ein defektes Mainboard wurde kurzerhand gutgeschrieben ohne weitere Zickereien. Der Versand bei Kreditkartenzahlung erfolgt sofort, das Paket ist 1-2 Werktage später beim Kunden.

Schlecht ist noch das Zusammenspiel Versand und Geschäfte. Wollte das defekte Mainboard in einer Filliale gegen ein Funktionierendes Umtauschen, da spielen die Fillialen aber leider nicht mit (Kundenservice ade?) Ansonsten rein der Versand ist top.

Gerne wieder.

gut

johny de T — Sat, 17 Sep 2005 07:08:40 GMT

Ich kaufe immer gern bei Atelco. Ware ist meist qualitativ in Ordnung, Umtausch, wenn nötig, kein Problem. Viele Produkte sind preislich auf dem Niveau von Online-Händlern, aber Vorsicht, die Kleinteile sind teuer.

Bestellvorgang bestens nachverfolgbar, sehr günstig

arin — Fri, 16 Sep 2005 18:14:32 GMT

Der Ablauf war genauso wie ich es mir wünsche: Man bekommt immer sofort mit wenn sich am Bestellvorgang irgendwas ändert (wann das Geld eingetroffen ist(Vorkasse), wann die Ware komplett ist,wann das Paket losgeschickt wird). Schon vor der Bestellung bekommt man genau mit was auf Lager da ist usw.
Beide Daumen hoch!

Alles gut gelaufen!

xell_q — Wed, 14 Sep 2005 11:42:47 GMT

Habe mir dort ein Notebook (Samsung x20) gekauft. Ich kann mich bisher nicht beschweren. Empfehlenswerter Onlineshop mit super Preisen!

Alles super gelaufen!!!

Citronista — Tue, 13 Sep 2005 12:47:07 GMT

Ich habe den MP3 Plauer zwar zurückgesendet, aber mit den Leistungen von Atelco war ich sehr zufrieden. Die Lieferung kam schon 3 Tage nach der Bestellung bei mir an. Der Preis ist derzeit der Günstigste in Dland. Wenn jetzt die Rückabwicklung genauso gut abläuft ist alles perfekt.

Rundum zufrieden

MDutt — Sun, 11 Sep 2005 16:54:20 GMT

Habe am 07.09.05 einen DVB-S Festplattenreceiver bestellt. Lagerstand: voraussichtl. Lieferung 09.09.05. Das ganze gleich per T-Online-Banking angewiesen. 09.09.05 Geldeingang bestätigt. Am selben Tag wurde die Ware versandt und war am 10.09.05 bei mir. Ich bin super zufrieden mit dem Shop. Einzigster, kleiner Kritikpunkt: Der Receiver wurde in der Originalverpackung ohne zusätlichen Umkarton geliefert. Es konnte jeder sehen, was drin ist. Nur ein Paketband schützte vor dem Öffnen. Das finde ich ein bisschen schwach, bei einem Warenwert von knapp 200 Euro. So etwas war ich eigentlich bisher nur von ebay-Verkäufern gewohnt und das auch erst ein Mal und bei einem deutlich minderwertigerem Produkt. Erschwerend kommt hinzu, dass 7,50 Versandkosten erhoben werden. Da kann man das eigentlich erwarten.

Ansonsten bin ich aber TOP zufrieden. Man wird per E-Mail ständig auf dem Laufenden gehalten, was mit der Bestellung passiert. Kann den Shop nur jedem weiterempfehlen.

Besonders guter Service und Abholund reklamierter Ware von zu Hause

pantalaimon — Sun, 11 Sep 2005 07:35:12 GMT

Besonders guter Service und Abholund reklamierter Ware von zu Hause
Ansonsten ehrliche Angaben zur Verfügbarkeit und ausführliche Produktbeschreibung. Einer meiner Favouriten.

Ging so!!

Wuschel — Sat, 10 Sep 2005 17:08:37 GMT

Habe bei Atelco zwei Headsets von Plantronics am Mittwoch bestellt.
Bis zum verschicken des Paketes dauerte es bis Samstag.
Dieses kam dann erst am Freitag der darauffolgenden Woche an.
Das ist im Vergleich zu anderen Shops eine Miserable Leistung was den Versand angeht.
Auch waren die verschickten Headsets in einem Karton der zu klein war, so dass sich der Deckel deutlich nach außen hin bog.
Wer also Wert legt, auf eine zügige Bestellung und einen raschen Erhalt der Ware, sollte es sich überlegen.
Nun kurz zu dem positiven:
Die Verfolgung des Bestellstatus und Versandstatus meines Paketes war einwandfrei.
Die Dame von der Hotline war freundlich und bot mir an ein zweites Paket loszuschicken, als ich am Donnerstag anrief.
Der Warenbestand auf der HP war korrekt.
Leider zählen für mich gerade Geschwindigkeit und Versandart beim Kauf im Internet eine Menge.
Kann man davon absehen, wird man bei Atelco sicherlich glücklich!

Hervorragagende Abwicklung

gravedigger75 — Sat, 10 Sep 2005 16:11:18 GMT

Atelco ist vorbildlich, wenn es um eine schnelle Abwicklung geht. Donnerstag mittag bestellt, Freitag mittag verschickt, Samstag morgen da. Sehr gut verpackt, einwandfreie Ware, was will man mehr?

Einfach - schnell - problemlos

Magicfinger — Sat, 10 Sep 2005 10:30:40 GMT

Festplatte Donnerstag um 14.00 Uhr bestellt. Per Kreditkarte bezahlt und Samstag um 10.00 Uhr eingebaut. Verpackung war bestens und Info über den Bestellvorgang kam per Email.
Ist beim nächsten Einkauf wieder 1. Wahl!

korrekte Abwicklung, sehr empfehlenswert

holziII — Thu, 08 Sep 2005 19:07:04 GMT

habe einen USB-Stick Corsair Flash Voyager 1 GB bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung am Lager, laut Website. Gleich bezahlt. Kurz
darauf war die Verfügbarkeit auf rot. Bin aber aus dem Bestand beliefert worden. Korrekt ! So gefällt mir das.

Morgens Bestellt , nächsten Tag Mittags ankekommen

Hamster67 — Thu, 08 Sep 2005 18:24:31 GMT

Der Laden ist Echt Spitze , sau schnell das ganze mit einem super Billigem Versand. (5 Euro und per Nachnahme nur schlappe 2 Euro drauf )
Da können sich viele Onlineversender eine Scheibe von abschneiden .
(VV-Computer nimmt 12,90 Vorkasse ...ober abzocker kann ich nur sagen)
Habe das erste mal dort Bestellt und bin erfreulich Überrascht
das es soetwas noch gibt .
Gerne wieder .MfG Hamster

Einfach nur empfehlenswert!! 5 Sterne *****

solarez — Thu, 08 Sep 2005 18:12:12 GMT

Super Preise, richtig guter Service und wirklich kurze Lieferzeiten. So wünscht man sich das.

Einfach nur empfehlenswert!! 5 Sterne *****

solarez — Thu, 08 Sep 2005 18:12:12 GMT

Super Preise, richtig guter Service und wirklich kurze Lieferzeiten (genau ein Tag) So wünscht man sich das.

Besser geht's nicht!

perceptron — Thu, 08 Sep 2005 17:12:32 GMT

Sonntag abend gegen 20 Uhr bestellt. 24"TFT-Monitor wg. möglicher Pixelfehler zur Filiale schicken lassen, Dienstag abend Mail erhalten, ich könne das Ding abholen, Mittwoch abend hingefahren, ausgepackt, vor Ort getestet, Ware einwandfrei mit nach Hause genommen.

SO und nicht anders muß das sein. Erwartungen wie immer voll erfüllt/übertroffen.

Bester Shop, den ich kenne!

Sehr schnell geliefert, TFT Monitor nur in orginal Verpackung von Benq, trotz Postversand keinen zusätzlichen Kartron, aber unversehrt bei mir angekommen

dreisen — Thu, 08 Sep 2005 17:04:11 GMT

Sehr schnell geliefert, TFT Monitor nur in orginal Verpackung von Benq, trotz Postversand keinen zusätzlichen Kartron, aber unversehrt bei mir angekommen

Alles SUPER, jederzeit wieder

leoh — Wed, 07 Sep 2005 19:22:25 GMT

Habe 2 Cherry-Tastaturen bestellt und kann nur sagen:
SEHR GÜNSTIG - SEHR GUT - SEHR SCHNELL.
Jederzeit wieder.

so sollte online shopping sein

mathilda — Wed, 07 Sep 2005 15:59:37 GMT

freitag um 15:12 bestellt, um 18:20 verschickt. paketverfolung auf der website, am naechsten werktag (montag) angekommen.
super transparent. wen onlein einkaufen immer so problemlos waere ...

Sehr toller Shop!

Aldisau — Tue, 06 Sep 2005 16:34:21 GMT

Atelco ist wirklich nur zu empfehlen!

Habe am 1.September per Vorkasse bestellt. Am 3.September kam die Bestätigung, dass das Geld eingegangen ist! Und einen Werktag später hatte ich die Ware! Wirklich eine gelungene Abwicklung!

Weiter so!!

Schnelle Lieferung (1 Tag), super Service

okax — Tue, 06 Sep 2005 07:36:50 GMT

Hab jetzt zweimal bei Atelco gekauft.
1. Ein Memory-Stick. Vormittags bestellt, nachmittags Versandbestätigung, am nächsten Tag war die Ware da.

2. Drei Tintenpatronen, kompatibel zu Canon. Haben nicht gedruckt, obwohl Drucker in Ordnung war. Zurückgeschickt (Rücksendeaufkleber lag bei, dh. keine zusätzlichen Versandkosten). Geld wurde nach kurzer Zeit Überwiesen. Erstattet wurden die Patronen (auch die ausgepackte) und die Versankosten. Nur die mit 2 Euro sehr günstigen Nachnahmegebühren (andere verlangen auch gerne mal 7 Euro) wurden nicht erstattet. Damit kann ich aber leben.

Fazit: Echt toller laden.

Einfach gut

pfalzbaer — Sun, 04 Sep 2005 11:51:11 GMT

Ich hab mir bei Atelco einen Laserdrucker bestellt und den Filialversand gewählt.
Es verlief alles super. Nach zwei Tagen war der Drucker im Laden, Verpackung absolut in Ordnung. Der Drucker läuft problemlos.
Wirklich empfehlenswert, wennŽs um Computerausrüstung geht.

Bestellung wurde Schneller als angekündigt geliefert

joernschmidt — Fri, 02 Sep 2005 20:21:26 GMT

Bei der Bestellung wurde mitgeteilt, dass der Artikel nicht verfügbar ist und kein Liefertermin genannt werden kann. Nach 3 Tagen kam die Mail, dass der Artikel versendet wurde.

mega geil

flint_7 — Fri, 02 Sep 2005 18:48:21 GMT

gekauft S-ATA DVD-Brenner Plextor 716-SA, schnelle Lieferung, zuverlässig, immer wieder gern, gute Verpackung, ich bin sehr zufrieden, Bestellung Bestätigung Versand wurde ohne Verzögerung per e-mail bestätigt

Alles zur allerbesten Zufriedenheit

Pioneer1976 — Fri, 02 Sep 2005 16:50:15 GMT

Es gibt ausser der blitzschnellen Lieferung nichts zu berichten. Es war alles in Ordnung. Zahlung per Kreditkarte möglich. Kann ich jederzeit empfehlen.

Super Shop! Sehr empfehlenswert ! Mittwoch Festplatte bestellt - Donnerstag geliefert! Schneller geht nicht. Bestellstatus kann genau verfolgt werden!

mawarock — Fri, 02 Sep 2005 16:15:23 GMT

Super Shop! Sehr empfehlenswert ! Mittwoch Festplatte bestellt - Donnerstag geliefert! Schneller geht nicht. Bestellstatus kann genau verfolgt werden!

Macht Spass und geht schnell!

ThomasN1979 — Thu, 01 Sep 2005 14:01:01 GMT

Meine Notebooktasche und eine Maus waren super schnell da. Vorallem günstig!

Top Shop! Dort lohnt es sich einzukaufen!

einfach nur super

g4z6o — Wed, 31 Aug 2005 21:45:42 GMT

kaum bestellt schon daheim, ein service so wie ihn man sich wünscht!
man könnte aber die verfügbarkeit etwas verbessern...

1A Online Shop

michel400 — Tue, 30 Aug 2005 18:42:24 GMT

bestellte Ware: Creative Zen Touch 20GB, USB 2.0
Super Online Shop, kann nichts negatives sagen, ist wirklich
alles 1A gelaufen.
Weiter so.
Jeder Zeit wieder.

Danke

Freitag abend bestellt, Montag erhalten: Guter Shop

ikda — Mon, 29 Aug 2005 10:00:03 GMT

Bestellt wurde ein Wechselrahmen für ATA-Festplatten. Freitag abend bestellt, Montag bereits erhalten. Lieferstatus im Shop war zutreffend. Bestens gelaufen. Gerne wieder.

Optimal

Rdx — Mon, 29 Aug 2005 09:01:25 GMT

Habe bei ATELCO Computer einen Intel PRO/Wireless 2200BG LAN MiniPCI Adapter bestellt und innerhalb von knapp 2 Tagen per Vorkasse/Kreditkarte in sehr guter Verpackung erhalten.

WoW

toptob — Sun, 28 Aug 2005 08:48:24 GMT

...so lob ich mir das ;Dienstag bestellt und am Do Morgen vor der Haustür!! Von Postleitzahl 5xxxx bs 7xxxx super Zeit!!!!
Ware war spitzenmäßig mit Luftpolster Folie geschüzt,so das keine Beschädigung entstehen kann.
Da können Sich Spops von M.. bis S.... was abschneiden
Also noch mal Danke und bis zur nexten Hardwarebestellung!!

Immerschon top

nautsch — Sun, 28 Aug 2005 00:47:18 GMT

Ich habe bei Atelco schon mehrfach eingekauft und bestellt. Es gab nie Probleme. Sogar bei einem von mir selbst offensichtlich verursachten Garantiefall keinen Probleme. Sie sind nicht immer die billigsten, aber ab und an schon. Man weiss woran man ist, wenn man bei Atelco einkauft.

Einer der schnellsten Online-Shops !

TRIPLE — Sat, 27 Aug 2005 16:31:24 GMT

Habe nun das 2 Mal bei Atelco etwas bestellt !
Und die Liefergeschwindigkeit ist hervorragend, so das sich die meissten Händler eine oder zewei Scheiben davon abschneiden müssten !!!

Einer der schnellsten Online-Shops !!!

Deshalb einen LG an das Atelco Team ... und weiter so !!!

Alles sehr gut gelaufen

Maggi56 — Sat, 27 Aug 2005 04:45:42 GMT

Lieferung nach einem Arbeitstag
Verpackung sehr gut und sicher
Lieferung vollständig
Wenn keine Bezahlung auf Rechnung möglich (hier Kreditkarte, geht gerade noch) ist, dann ist das immer eine Hürde und Grund zum zweimal überlegen.
Trotzdem:
Alles sehr gut gelaufen

Sehr gute Abwicklung, super Versandkosten, weiter so

ahrens1500 — Fri, 26 Aug 2005 12:38:15 GMT

-Super E-Mail Kontakt
-Schneller Versand
-Sehr gute Versandkosten (nur 5,. )
-Eines der besten Angebote bei Geizhals für den Brenner den ich gekauft habe

Weiter so

Leider Vorwarnungen in den Wind geschlagen

LeBurn — Wed, 24 Aug 2005 20:23:28 GMT

Ich wurde gewarnt, bei A. weder VGA-Karten noch Mainboards zu kaufen, da es mal Gerüchte gab, die großen, billigen Shops bekommen von Herstellern ungeprüfte Ware zu Sonderkonditionen. Egal, Gerüchte gibt es viele und ich habe zugeschlagen: MSI NX6800-TD128. Eigentlich Top-Karte mit Top-Ausstattung zu einem Top-Preis...

Leider war Karte nummer ein defekt - schwarzes Bild nach Bios-Startbildschirm (dort wo eigentlich die Laufwerke und die ersten Zeilen des Bootvorgangs angezeigt werden sollten...). Karte wurde anstandslos getauscht und in der Filiale auf einen Stapel defekter NX6800er gelegt (!). Mit neuer, originalverschweißter Karte ging es zurück nach Hause und...Bingo...beim Auspacken hielt ich nicht nur die Karte in den Händen, es fielen auch gleich lose Kondensatoren zu Boden - und das aus einem unbeschädigten, verschweißten Originalkarton...

Ich gebe nichts auf Gerüchte und hoffe, das trotz meiner 2fach schlechten Erfahrungen das ganze noch ein gutes Ende nehmen wird. Die Kaufabwicklung an sich und die Kommunikation seitdem sind jedenfalls Top.

Ach ja...für Skeptiker: JA, das Netzteil IST leistungsmäßig ausreichend und JA, alle alten Grafiktreiberfragmente wurden gelöscht, auch wenn es beim Umstieg von 6600GT auf 6800 wohl nur bedingt notwendig sein sollte...

Sehr schnelle Lieferung

hardy_60 — Wed, 24 Aug 2005 09:19:53 GMT

Habe am 15. einen Samsung Syncmaster MP930 bestellt. (Telefonisch, da ich bei meinem Monitor die Farben der Verfügbarkeitsanzeige nicht auseinanderhalten konnte) Zahlung per Nachnahme.
Gerät kam am nächsten Tag an.
Super Lieferzeit, gut aufgebaute Seite, super Preis.

Kann ich aus dieser Erfahrung weiterempfehlen.
Hardy

alles gut gelaufen, sogar mit versand-sms, weiterzuempfehlen

cruiser85 — Tue, 23 Aug 2005 20:20:51 GMT

tip-top, netzteil funktionert gut, alles okaay, gerne wieder, preise sind gut, paypal service mit bankeinzug macht keine probleme, echt super service

Empfehlung: Nicht der billigste Händler, aber...

AitschPi — Mon, 22 Aug 2005 16:21:12 GMT

...aber sicher in "seiner" Gruppe einer der besten. Es ist eben kein kleiner Laden, der nur Versand tätigt. In den Filialen kann man sich recht ordentlich beraten lassen und die Sachen auch anfassen, bevor man die kauft (oder abends von zu Hause aus bestellt).
Schnäppchen sind hier eher selten,. dafür eine ausgewogene Auswahl zu vertretbaren Preisen (im Vergleich zu Mediamarkt, Saturn & Co)

Sehr empfehlenswert !

Ivar_de — Sun, 21 Aug 2005 07:41:23 GMT

Donnerstag morgens einen Archos gmini xs202 bestellt. Freitags nachmittags hatte ich das sehr gut verpackte Teil schon in der Hand.
Würde jederzeit wieder bestellen bei Atelco !!

vorbildlich und empfehlenswert

dwl — Sun, 21 Aug 2005 07:16:11 GMT

Umfangreiches Angebot - größtenteils gute Preise - Zufriedenstellende Warenbeschreibung - Bestellabwicklung hervorragend - Lieferungszeit wie versprochen - Benachrichtigung per Telefon, E-Mail und SMS - kurz: vorbildlich und empfehlenswert

Sehr schnell und Gut!

werascha — Sat, 20 Aug 2005 16:16:48 GMT

Ich habe eine Festplatte gekauft. Heute bezahlt- übermorgen gekriegt.
Genau wie es sein soll! Die Versandkosten sind Super!

Kann nicht klagen - korrekte Abwicklung

tarzanoj — Fri, 19 Aug 2005 17:51:36 GMT

Günstige Preise, aktuelle Bestandsinformationen, sowie einfache Zahlungsabwicklung per Kreditkarte haben mir den Kauf einfach gemacht.
Alles in allem sehr empfehlenswert.

Schnelle Lieferung

jenny63 — Thu, 18 Aug 2005 16:57:50 GMT

Bestellung einer Festplatte Seagate ST3160827AS (S-ATA) verlief problemlos. Dienstag per Nachnahme bestellt, Mittwoch bei mir eingetroffen. Es fehlte lediglich ein direkter Hinweis, das es sich um eine Bulk-Version (ohne Zubehör-Schrauben, Kabel, etc.) handelt.
Ansonsten top.

0 Probleme

Nicoman02 — Thu, 18 Aug 2005 16:26:29 GMT

Alles ok, bestellt - geliefert, innerhalb weniger Tage was die Ware da. So sollte es laufen. Werde dort gerne wider bestellen.

sagenhaft schnelle Lieferung

schillin — Wed, 17 Aug 2005 17:07:32 GMT

Montag bestellt, Zahlung per Kreditkarte, Dienstag Ware erhalten. Super !!! Einwandfreie Ware. Gerne wieder, wenn der Preis stimmt.

Toller Online-Shop

Fux — Wed, 17 Aug 2005 16:53:09 GMT

Der Online-Shop von Atelco macht wirklich Spaß zum Navigieren. Hier findet man sich schnell zurecht und die Ladezeiten sind auch sehr kurz. Einfach und funktional, so sollte es immer sein!

Lieferzeit kurz (5 Tage) und Ware ordentlich verpackt.

Nachtrag zu meinem Kommentar #458

BlueSun — Mon, 15 Aug 2005 12:59:59 GMT

So, das ganze konnte zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden, zwar habe ich nun etwas mehr Geld als geplant investiert, aber dafür wurde mir auch eine 6800 Ultra (aufgrund dessen das ich 2x DVI benötigte) geliefert. Kann den Laden also weiterhin nur empfehlen, denn selbst wenn mal was schief geht steht man hier nicht alleine da, und es wird alles mögliche getan um das ganze doch noch zum guten zu wenden, was in meinem Fall auch sehr gut gelungen ist.

Re(2): 2x Bestellt und zweimal wurde ich enttäuscht... von mir nicht weiter zu empfehlen

BlueSun — Mon, 15 Aug 2005 12:56:00 GMT

So, ich möchte mich hier nochmal melden, da ich die Sache mit Herrn Sadowski zu meiner vollsten zufriedenheit klären konnte.
Kann den Laden also weiterhin guten Gewissens empfehlen, selbst wenn mal etwas schief geht wird einem hier geholfen und nach einer gemeinsamen Lösung gesucht.

MfG
BlueSun

Nur zu empfehlen!

erdbeershuffle — Mon, 15 Aug 2005 11:16:43 GMT

Wie immer hat Atelco mich nicht entäuscht!

Ich habe nun bereits mehrmals dort bestellt und bis jetzt ist alles
immer prima gelaufen. Es gab weder Schwierigkeiten mit der Lieferzeit, noch mit der Verpackung oder dem Support.

vorbildlich

myminor — Sat, 13 Aug 2005 15:23:25 GMT

professionelle Abwicklung,
superschnelle Lieferung,
keine überzogenen Versandkosten,

weiter so....

habe ATELCO in meine Favoriten aufgenommen

Sehr vorbildlich! So muss online-shopping sein!

Garth555 — Fri, 12 Aug 2005 15:06:14 GMT

Hier werde ich öfter bestellen:
* super schnelle Lieferung (bereits am nächsten Tag)
* einwandfreie Kommunikation zum Kunden
* gut gemachter Shop mit vielen Angeboten
* FAIRE VERSANDKOSTEN!!!!!

Alles ganz prima!

Top Preis! Top Ware! Schnelle Lieferung! Super Service! Kann nichts beanstanden, alles reibungslos gelaufen! Wäre schön, wenns überall so gut klappen würde! Sehr empfehlenswert!

aschampoo — Fri, 12 Aug 2005 14:48:13 GMT

Top Preis! Top Ware! Schnelle Lieferung! Super Service! Kann nichts beanstanden, alles reibungslos gelaufen! Wäre schön, wenns überall so gut klappen würde! Sehr empfehlenswert!

Super!

Ralle56131 — Thu, 11 Aug 2005 17:55:14 GMT

Am Sonntag einen Corsair Flash Voyager 512MB bestellt, am Mittwoch darauf die Sendung ohne Mängel erhalten, besser geht es nicht. Super Abwicklung!!

Astrein !

Grobschnitt — Thu, 11 Aug 2005 14:20:15 GMT

Angefangen vom Preisniveau über den einfachen Bestellvorgang und der Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen, bis hin zu der schier unglaublichen Geschwindigkeit, mit der die Auslieferung der bestellten Ware vonstatten ging: Perfekt !!!

Sollte ich demnächst wieder mal in Versuchung kommen, meinem PC ein paar Tuning-Teile zu verpassen, ist ATELCO die erste Adresse.

Alles bestens! Keinerlei Beanstandungen!

Trubi — Thu, 11 Aug 2005 13:02:15 GMT

Alles zu unserer Zufriedenheit. Über eine gute Bestellabwicklung bis hin zur schnellen Lieferung war alles super. Das aber absolut positive ist die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung, da dies derzeit der einzige Weg für eine schnelle Lieferung außer der Besch... Nachnahme ist! Hier können sich andere eine Scheibe abschneiden!

Sehr empfehlenswerter Shop!

doctordoom — Thu, 11 Aug 2005 08:49:10 GMT

Wie gut ein Laden ist, erfährt man erst, wenn man den Service in Anspruch nehmen muß.
ATELCO ist in dieser Hinsicht sehr gut.
Ein zerschossenes Mainboard wurde schnell und problemlos ausgetauscht.
Jederzeit wieder!

Positiv überrascht!

hema T — Mon, 08 Aug 2005 17:02:12 GMT

Von der Bestellung im Online-Shop über die Hinweise zur Bezahlung bis zur Abholung im angegebenen Geschäft verlief alles übersichtlich und schnell!

vorkasse (fast) so schnell wie nachnahme

AndyMutz — Mon, 08 Aug 2005 08:48:50 GMT

ich habe per vorkasse bezahlt und meine überweisung wurde bereits nach nur 1,5 tagen registriert und die ware wurde sofort losgeschickt, sodass ich die ware nach nur 3 tagen bereits hatte.. die schnellste vorkasse bestellung die ich je erlebt habe, bei anderen shops muss ich normalerweise 5-6 tage warten.

-andy-

Prima Webseite, schnelle Lieferung, Wahre einwandfrei. Voll zufrieden!

Herbi10 — Sun, 07 Aug 2005 21:45:11 GMT

Gerne wieder.

Die Webseite ist gut aufgebaut, vor allem der Bestellablauf funktioniert prima und gibt alle notwendigen Information zur Bestellung und insbesondere der Zahlung. Geliefert wurde schneller wie meine Ueberweisung, was schon selten ist. Wahre funktioniert einwandfrei (Der Luefter auf der geforce 6600 ist manchmal etwas laut aber das ist ja kaum Atelco's Schuld).

Voll zufrieden, werde garantiert wieder bei Atelco kaufen.

Alles schnell aber defekte gebrauchte Ware bekommen..... Geld zurück..

s700w13 — Sun, 07 Aug 2005 09:06:38 GMT

Hallo..

Ich hatte mir Ende April bei Atelco eine Leadtek Geforce 6800LE (bulk) bei Atelco bestellt, (sehr günstiger Preis), per Vorkasse bezahlt, Karte war nach ca. 4-5 Tagen da.
Voller Vorfreude ausgepackt und das Kärtchen begutachtet... doch halt, was ist das???, Einsteckspuren am AGP-Kontakt?, verkratzter VGA-Stecker?, Einschraubspuren am Slotblech???, Kratzer auf einem Kondensator?? und dann das... Verstaubter Lüfter!!!!!!!. DAs heisst, Karte ist NICHT NEU!!!, da hat Atelco wohl einen Rückläufer wieder eingetütet.. Super, aber wenn ich gebrauchte Hardware haben will dann guck ich bei Ebay!!!.
Hab die Karte dann trotzdem getestet, lief in 2D, aber bei den meisten 3D-Anwendungen hing sie sich mit einem Blackscreen auf,Reset brachte nichts, musste den Rechner abschalten um neu zu starten.
Hab dann den Grund in einigen Internetforen gefunden, sind in erster Linie MSI 6800LE Karten von betroffen, der sogenannte Blackscreen-Bug, Spannungsversorgung dieser Karten ist defekt.
Super, bin dann zur örtlichen Atelco-Filiale gefahren und hab mir das Geld zurückerstatten lassen.... nicht nochmal ne standard-6800le.

Fazit für mich.. Nix mehr Bulk von Atelco, die tüten Rückläufer wieder ein!!!!

sehr empfehlenswert

Beck1980 — Fri, 05 Aug 2005 10:36:35 GMT

Am 28.7. habe ich bei Atelco eine lieferbare Grafikkarte bestellt und am folgenden Tag überwiesen. Zwischenzeitlich war sie bereits am 29.7. ausverkauft und vorerst nicht mehr lieferbar. In der folgenden Woche gab es jedoch bereits einen neuen Liefertermin, den 4.8. doch bereits am 2.4. wurde meine Bestellung bearbeitet und verschickt. Informiert wurde ich darüber per Email und SMS aufs Handy. Daraus entnehme ich das Atelco der bisher einzige mir bekannte Shop ist der auch per Vorauskasse bestellte Waren reserviert, ohne jeglichen Aufpreise oder Bonusprogramme. Sehr Lobenswert! Eine direkte Bestellungsverfolgung per Track&Trace war hingegen jedoch nicht möglich, aber auch nicht schlimm weil ich das Paket keine 24 Stunden später erhielt.

alles hat super geklappt

deluxe_jpg — Fri, 05 Aug 2005 08:54:16 GMT

Letzten Samstag habe ich bei ATELCO im Online-Shop das letzte Arctic-Cooling Silentium T2 Gehäuse, das lieferbar war, bestellt. Da eine Filiale in meiner Nähe liegt wollte ich es mir dorthin liefern lassen. Laut Online-Shop dauert es 2-3 Werktage bis der Artikel abgeholt werden kann und tatsächlich, am Dienstag wurde mir per SMS und e-Mail mitgeteilt, das die Ware nun zum Abholen bereit wäre. Weil ich Dienstag nicht konnte, bin ich Mittwoch zur Filiale gefahren. Beim Abholen selbst lief auch alles super. Ich musste dem Service-Point nur meinen Namen mitteilen (ich brauchte nicht einmal die Kunden-Nummer) und schon bekam ich den Artikel und konnte zur Kasse gehen. Dort per Bargeld bezahlt und alles war fertig. Ich bin rundum zufrieden mit ATELCO.

alles OK

lzeiss — Fri, 05 Aug 2005 07:09:38 GMT

Schnell - unkompliziert - top SMS Service (Paketverfolgung)

Alles in allem, problemlos und sehr kundenorientiert. Bin sehr zufrieden. Ware war super verpackt und pfunziwunzifunztatatut wunderbar )

Re: 2x Bestellt und zweimal wurde ich enttäuscht... von mir nicht weiter zu empfehlen

atelcoteam — Thu, 04 Aug 2005 12:38:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Negativerlebnisse möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Warum Ihre Kopfhörer erst 9 Tage nach Bestellung abholbereit in der Filiale lagen kann ich leider nicht mehr nachvollziehen.
Ebenso möchte ich mich für den Bestellverlauf Ihrer Grafikkarte entschuldigen. Leider sind wir von der Nachfrage nach dieser Karte sprichwörtlich "überrollt" worden, so dass es zu eheblichen Lieferengpässen kam. Zusätzlich ergab sich die Problematik, dass unser Lieferant nicht mehr in der Lage war Nachbesttellungen unsererseits zu erfüllen.
Ich möchte Ihnen an dieser Stelle ein Angebot machen, welches Ihre Erlebnisse ein wenig egalisieren soll. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich einmal mit mir in Verbindung.

Mit freundlichen Grüssen

2x Bestellt und zweimal wurde ich enttäuscht... von mir nicht weiter zu empfehlen

BlueSun — Thu, 04 Aug 2005 06:28:37 GMT

So, ich habe zweimal bei Atelco etwas bestellt, und zweimal ist das ganze alles andere als vorbildlich abgelaufen... mir drängt sich fast der Schluss auf das alles ausser das 08/15 Tagesgeschäft (Kunde kommt in den Laden, nimmer Artikel der Angbeoten wird und zahlt) diese Firma überfordert.

1.Einkauf
ein Headset von Terratec für ca. 40Euro
Da ich das Headset schnellstmöglich für eine LAN benötigte, und mir dachte das Atelco als ein so grosser Laden doch recht zuverlässig sein sollte, habe ich dort bestellt. (an einem Mittwoch) Das Headset benötigte ich spätestens für Samstag Abend, hätte somit also kein Problem sein sollen, Artikel war verfügbar, und um Zeit zu sparen liess ich den Artikel in eine Filiale liefern um ihn dort abzuholen und zu bezahlen (keine Überweisungszeiten, Postzeiten usw). Allerdings dauerte diese Lieferung dann ganze 9Tage! Wobei ich das nicht verstehen kann, sofort lieferbar, und dann 9Tage um es in einer Filiale zu hinterlegen? traurig... aber gut, einmal kann sowas immer passieren...

Nach einer ganzen Weil gab es dann die AOpen 6800GT mit 2x DVI bei Atelco zu einem unschlagbaren Preis... 219Euro... also hier mein 2.Einkauf...
Ich hab also sofort bestellt, da der Artikel grad verfügbar war, und natürlich direkt wieder in einen Shop liefern lassen, da ich die Karte gerne vor kauf betrachten wollte (gerade wegen der 2x DVI). Nach 2 Tagen dann auch die bestätigung, die Karte sei da. Ich ab in den Laden. Nach ewiger Wartezeit (halbe Std), hat der Mann an der Information dann auch nach kurzem Suchen eine 6800GT mit meinem Bestellschein gefunden und ist gleich zur Kasse um sie zu hinterlegen. (Ohne mir die chance zu lassen diese in Augenschein zu nehmen). Naja, ich mir noch nix gedacht, wenn alles korrekt seinen gang geht müsste es ja die richtige Karte sein. Ich also bezahlt, und was war, richtig... es war die falsche Karte mit 1xVGA und 1xDVI... echt klasse, ich sofort wieder in den Laden, ab zur Information.
Tja, die Karte ist mittlerweile auf wundersame weise wiedermal aus dem Sortiment verschwunden (das erste mal kurz nach meiner Bestellung). Da sagt mir ein anderer Mann von der Information (nach einem Telefonat) das es die Karte nicht mehr gibt, und es nur eine Sonderaktion war, und der Einkauf angeblich nur ca 250 Karten hatte, aber viel mehr Bestellungen angenommen wurden. (Die Karte gab es nur in der Versandzentrale und nur online zu bestellen, wie kann sowas passieren?!) Daraufhin verlangte ich bereits leicht angesäuert mein geld zurück, nachdem mir der (leider recht unfähige Verkäufer) stattdessen eine 6600GT (nicht vergleichbar von der Leistung) und eine 6800Ultra (kostet 150Euro mehr!) angeboten hatte.
Dies bekam ich dann auch, aber die Karte die ich eigentlich bestellt habe werde ich wohl niemals zu gesicht kriegen. Sehr schade...
Der Verkäufer versprach noch eine eMail an den Einkauf zu schicken, und dieser wolle sich dann bei mir direkt melden ob da was zu machen sei, ich wage es einfach mal zu bezweifeln ob ich überhaupt je wieder was von der Sache hören werde.

Für mich sieht das ganze nach Bauernfängerei der billigsten Sorte aus.
1. Karte super günstig anbieten
2. bei Bestellüberhang keine Absage bzw. Ablehnung des Auftrages sondern einfach ähnliche (falsche) Karte liefern
3. Hoffen das der Kunde die Karte behält

Also nach dem ganzen Theater (lieferzeit um eine Woche überschritten, und falschen Artikel liefern), kann ich Atelco nicht mehr guten Gewissens an Bekannte empfehlen, eher im Gegenteil. Ok, es mag ein Einzelfall sein, aber traurig das Atelco in Einzelfällen dann nicht kompetenter reagiert um diese zu beider zufriedenheit zu lösen.

Habe ja noch eine verschwindend geringe Hoffnung das der Mensch vom Einkauf sich meldet und mir für 219Euro (bzw 229Euro bei Abholung in der Filiale) eine Grafikkarte (min. 6800GT) mit 2x DVI anbietet. Aber das wage ich zu bezweifeln... melde mich ggf. nochmal falls sich was tut...

Re: Katastrophal -

atelcoteam — Wed, 03 Aug 2005 14:53:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Erlebnisse möchte ich mich z.T. entschuldigen. Warum Ihre bestellte Ware zum Zeitpunkt der Bestellung, als verfügbar gekennzeichnet, jedoch körperlich nicht mehr vorhanden war, kann ich zu diesen Zeitpunkt nicht mehr nachvollziehen. Für diesen Zustand möchte ich mich recht herzlich entschuldigen.
Das Mainboard, welches Sie zurückgesendet haben wies eindeutige Spuren einer mechanischen Beschädigung auf. Dies war auch der Grund, warum wir einen Austausch oder eine Gutschrift verweigert haben. Korrigieren möchte ich ebenfalls Ihre Aussage, dass unser Retourenschreiben einzig mit den Worten "mechanisch beschädigt" und "zu unserer Entlastung zurück" verfasst wurde. Im folgenden einmal der gesamte Text, so wie Ihn meine Mitarbeiter verfasst haben:

Sehr geehrter Kunde,
nach Prüfung Ihrer eingesendeten Artikel, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Ware mechanisch beschädigt wurde.
Eine mechanische Beschädigung verursacht automatisch einen Garantieverlust. Zu unserer Entlastung senden wir Ihnen den Artikel zurück.
LEITERBAHN DURCHTRENNT
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Atelco Team

Das dieses Schreiben aus Ihrer Sicht nicht positiv erscheint kann ich nachvollziehen, was allerdings an diesem Schreiben frech formuliert ist sehe ich m.E.n. nicht. Schade ist es ebenfalls, dass Sie unser Geschäfts*TRÖT* als unprofessionell und inakzeptabel ansehen. Damit ich diesen Eindruck ein wenig korrigiere biete ich Ihnen an das Mainboard auf Kulanz auszutauschen. Bitte setzen Sie sich hierfür mit mir einmal, unter den hinterlegten Kontaktdaten bei Geizhals, in Verbindung.
Aufgrund unserer professionellen Einstellung zu unseren Kunden lasse ich Ihr Posting auch nicht Plonken (sollte ich den letzten Satz richtig verstanden haben). Wir stellen uns der Kritik unserer Kunden und gestehen auch Fehler ein, wenn wir welche verursacht haben (sehen Sie entsprechende Antworten, meiner Person, im Geizhalsforum).
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und möchte Sie auch weiterhin als einen unserer Kunden begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüssen

Rekordverdächtig!

runaron — Wed, 03 Aug 2005 05:23:55 GMT

Prozessor und Festplatte am Freitag kurz nach 16:00 Uhr bestellt - Bestätigung kam sofort.
Kurz vor 20:00 Uhr kam die Nachricht, dass die Ware versandt wurde - wohl nicht mehr ganz rechtzeitig für die Zustellung am Samstag. Am Montag hatte ich dann die Teile in Händen.
So soll es sein!
Ich könnte mir vorstellen, dass auch problemlos Lieferzeiten unter 24 Stunden möglich sind.
Gruss
runaron

Katastrophal -

J Haupt — Tue, 02 Aug 2005 17:23:46 GMT

mit diesem Wort lassen sich meine Erfahrungen mit Atelco zusammen fassen.

Meine Geschichte beginnt vor gerade einmal zwei Wochen - am 18.07. bestellte ich fünf PC-Komponenten (Gesamtwert: 408,-). Kaufentscheidend waren auch die Bewertungen in diesem Forum, weshalb ich Euch die Story nicht vorenthalten möchte.

Einen Tag nach der Bestellung ging es los: Per Mail wurde ich darüber benachrichtigt, dass ein bestellter & als "sofort verfügbar" gekennzeichneter DVD-Brenner nicht geliefert werden könne. Statt dessen könne ich ein höherwertiges Modell ohne Aufpreis erhalten, die Lieferung würde sich nur um wenige Tage verzögern. Ich stimmte natürlich zu, das Angebot an sich war ja nicht schlecht und Fehlkalkulationen im Lager passieren selbst den Besten gelegentlich. Dachte ich.

Zwei Tage später die nächste Mail: Auch die bestellte Grafikkarte - im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ebenfalls als "sofort verfügbar" gekennzeichnet - könne ebenfalls nicht geliefert werden, ich möge mir doch bitte irgend einen anderen Artikel aussuchen.
Kurze Zusammenfassung: Fünf Artikel wurden bestellt, alle sollten angeblich vorrätig und umgehend lieferbar sein. Zwei dieser Artikel oder 40% gibt es scheinbar überhaupt nicht mehr.
Ich entschied mich für einen teureren Artikel, in diesem Fall wurde mir der Aufpreis in Rechnung gestellt. Und nicht nur das, auf einmal verlangte man auch den Differenzbetrag der beiden DVD-Brenner von mir bzw. fakturierte den Betrag stillschweigend in den Gesamtbetrag, den ich zu überweisen hätte - zu diesem Zeitpunkt lag mir übrigens schon eine Zahlungsbestätigung vor, von der die Atelco-Mitarbeiterin scheinbar ebenso wenig Kenntnis hatte wie von dem Angebot ihrer Kollegin. Nachdem ich sie über beides aufgeklärt hatte und extra eine Bankverbindung erfragen musste (der eigentliche Gesamtbetrag wurde per T-Online-Banking beglichen - das ich die Kontodaten noch nicht haben könnte, kam den Atelco-Supportern gar nicht in den Sinn), herrschte drei Mails später Klarheit.

Am 26.7. - also nach durchaus akzeptablen acht Tagen - traf dann die Ware endlich ein. DVD-Brenner & Grafikkarte lagen bei, dafür wurde statt des bestellten Mainboards ein minderwertigeres Schwestermodell (ohne LAN on Board) mitgeliefert, welches zudem einen bereits ziemlich benutzten Eindruck machte. Bereits fertig mit den Nerven (die Kosten für eine Netzwerkkarte wäre mir meine Ruhe wert gewesen), versuchte ich es dennoch in Betrieb zu nehmen - was jedoch misslang, der Monitor blieb schwarz. Dem zufolge schickte ich das Mainboard am übernächsten Tag (also klar innerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Rückgabefrist) mit einer Fehlerbeschreibung und dem Hinweis, dass ich diesen Artikel überhaupt nicht bestellt habe, zurück.

Heute fand ich das Mainboard dann wieder in der Post. Beigelegt war ein Hinweis, dass die Ware defekt sei ("mechanisch beschädigt" - nix anderes, als ich auf dem Retourschein angegeben hatte!) und nur "zu unserer Entlastung" (zu der Atelcos wohlgemerkt) zurückgesendet wurde. Damit scheint der Fall für Atelco erledigt zu sein - so erledigt, dass der Hotliner weder meine Rechnungs- noch meine Kundennummer zu verarbeiten wusste ("ich finde nix") und mich auch sonst nur an das Versandteam verweisen konnte. Dieses ist natürlich nicht mehr im Hause - als ich dem netten Herren mitteilte, das seine Kollegen exakt dieselben Arbeitszeiten haben wie ich und ich meine Mittagspause nicht mit solcherlei Dingen verschwenden möchte (freundlicher formuliert, wohlgemerkt), war es endgültig vorbei - Ratlosigkeit am anderen Ende der Leitung.

Ich bin gespannt, ob/wie sich die Geschichte weiter entwickelt. Momentan liegt mir ein defektes Mainboard und ein - in meinen Augen - ziemlich freches Anschreiben von Atelco vor.

Trotz (oder gerade) angesichts all der positiven Bewertungen hier kann ich vor diesem Händler nur warnen: Ich will gar nicht ausschließen, dass ich zu den - hier vielleicht wirklich - 1% der Kunden gehöre, bei denen es Probleme gibt. Bei diesen Käufern verhält sich Atelco allerdings absolut unprofessionell & inakzeptabel.

Viele Grüße,
Johannes

Ach und man möge mir nicht vorwerfen, ich diffamiere hier unbegründet und haltlos:

Belegnummer: Q+877673
Kundennummer: 79992

Blitzschnelle Lieferung!

rudluc — Sat, 30 Jul 2005 17:20:30 GMT

Jetzt weiß ich, was 24-Sunden-Lieferung bedeutet!
Mittags bestellt, am nächsten Tag kam das Paket. Das Paket war zwar 10x so groß wie der gelieferte Gegenstand (MP3-HD-Player), aber dafür war es bestens ausgepolstert. Für den potentiellen Fall der Rücksendung war bereits ein Paketaufkleber beigefügt.

Keine Probleme

mnemo — Fri, 29 Jul 2005 08:55:21 GMT

Eine Microsoft-Maus bestellt, in die Filiale liefern lassen, Benachrichtigung per SMS (!) und Email erhalten, Ware abgeholt, fertig.

Der Web-Shop ist sehr schnell und gut aufgebaut. Leider hat es durch das Wochenende minimal länger gedauert, bis die Ware im Laden war, aber so sollte man halt möglichst am Anfang der Woche schon bestellen, wenn man es fix braucht.

....da bezahlt man gerne ein paar Euro mehr

Futes — Thu, 28 Jul 2005 16:56:32 GMT

gute Produktauswahl, gute Preise, hervorragende Lieferbedingungen, zwar nicht der allerbilligste Shop, aber dafür hat man nachher kein Streß beim Service......... Habe schon online wie auch im Ladengeschäft gekauft, alles wunderbar

....da bezahlt man gerne ein paar Euro mehr

Futes — Thu, 28 Jul 2005 16:56:32 GMT

gute Produktauswahl, gute Preise, hervorragende Lieferbedingungen, zwar nicht der allerbilligste Shop, aber dafür hat man nachher kein Streß beim Service.........

Immer wieder gerne ;-)

TheGRINCH — Wed, 27 Jul 2005 16:19:01 GMT

Einer der Shops bei denen man immer wieder gene einkauft, weiter so!
Warenbestand, Lieferzeit ... alles perfekt.

Re: Super Shop!

atelcoteam — Wed, 27 Jul 2005 11:46:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

anscheinend ist Ihnen ein Fehler unterlaufen. In Ihrer Bewertung schreiben Sie "Mindfactory ist ein Top-Shop....". Sie haben jedoch Ihre Benotung bei Atelco abgegeben. Da wir uns nicht mit fremden Federn schmücken wollen, darf ich Sie bitten Ihre Bewertung bei uns ungültig zu markieren. Irren ist auf jeden Fall menschlich.
Nichts für "Ungut" und

mit freundlichen Grüssen

Super Shop!

MeistaLampe — Tue, 26 Jul 2005 10:35:40 GMT

Habe mir vor kurzem das DFI LANparty nF4 SLI-DR, die Samsung SpinPoint P120 250GB SATA II und den Plextor PlexWriter PX-716SA bestellt.
Das Geld habe ich am Mittwoch bestellt und überwiesen. Leider war das Mainboard erst am Donnerstag in der darauf folgenden Woche lagernd (leider unter dem falschen Produktnamen). Jedenfalls wurden die Komponenten am Freitag exzellent verpackt und unbeschädigt geliefert.

Mindfactory ist ein Top-Shop, der eine riesige Auswahl, eine tolle, manchmal aber auch lahme, Seite und super Preise hat.
- Nur weiter zu empfehlen -

MfG Maximilian Schmitz

sehr schnelle lieferung und kompetente mitarbeiter

karma76 — Mon, 25 Jul 2005 15:16:00 GMT

habe ein mp3 player von der firma teac bestellt.
die belieferung erfolgte sehr schnell und ohne komplikationen.
sehr nette und kompetente mitarbeiter.

Einwandfrei!

George W. Bush — Sun, 24 Jul 2005 10:10:51 GMT

Meine Lieferung kam innerhalb von 12 Std. (Nachnahme) und enthielt alles , was ich haben wollte in einwandfreier Qualität.

Schnelle Lieferung, Kreditkartenzahlung, super Verpackung

Mazumoto — Sat, 23 Jul 2005 16:38:41 GMT

Atelco ist absolut empfehlenswert !
gekauftes Produkt: Plextor PX-716SA
Die Lieferung erfolgte außerordentlich schnell, Zahlung ist per Kreditkarte möglich (und das ist ja nicht oft der Fall) - damit entfallen Zeiten für die Überweisung der Vorkasse oder Gebühren für Lieferung per Nachname. Sehr gut ist auch die Informationsseite - hier kann man immer nachsehen was schon passiert ist. Und man bekommt soagr eine SMS wenn das Paket rausgeht - dafür habe ich keine elektronische Paketverfolgung gefunden. Die Ware war gut verpackt und läuft einwandfrei.
Alles in allem ein sehr positiver Einkauf.

Re: Immer empfehlenswert

atelcoteam — Fri, 22 Jul 2005 09:58:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Mich würde einmal interessieren in welcher Filiale Sie den Eindruck hatten, dass unser Filialverantwortlicher einen arroganten Eindruck hinterlässt. Sie müssen sich keinerlei Sorgen machen, dass dies Konsequenzen für den MItarbeiter hat. Ich möchte Ihn einfach nur darauf hinweisen freundlicher aufzutreten.

Mit freundlichen Grüssen

Immer empfehlenswert

LarsB — Thu, 21 Jul 2005 19:25:29 GMT

Habe bei Atelco einen MP3-Player bestellt. Zuerst war ich im Laden, weil der Player angeblich auf Lager hätte sein sollen (ein Exemplar). Leider war das Teil doch vergriffen, weshalb ich den Player dann einfach über das Web bestellt habe. Am Samstag habe ich die Bestellung im Internet aufgegeben, am Montag Mittagh bekam ich die Mail / SMS mit der Mitteilung, dass der Player zur Abholung bereit steht. Mittlerweile war auch die Lagerstandsanzeige wieder auf Grün.
Der Mitarbeiter an der Warenausgabe war super-nett, der Chef kommt immer etwas arrogant rüber, ist aber immer sehr kulant, wenn auch vielleicht leicht unwirsch. Ein Kollege hatte neulich ein 2 Jahre altes Board aus einem Atelco Rechner in die Filiale getragen. Es hatte ca. 8 Kondensatoren, aus denen der Elektrolyt ausgetreten war. Entsprechend ließ sich der Rechner nicht einschalten.
Das Bord wurde im Shop getestet und der Defekt anerkannt. Er konnte sich ein neues, aktuelles Board mitnehmen, aber ohne Zubehör, da er ja das defekte Board ohne Zubehör mitgebracht hatte. An der Kasse saß der Chef, fragte ihn, warum er nur mit dem Board käme, und meinte dann, er solle ruhig den gesamten Karton inkl. Zubehör mitnehmen.
Dabei muss ich noch darauf hinweisen, dass der Rechner ursprünglich im Web bestellt und per Post geliefert wurde. Dass die Garantie-Abwicklung trotzdem über den Shop erfolgen kann, finde ich echt super!

So muss Onlineshopping sein!! Top!

Debianer — Thu, 21 Jul 2005 18:55:37 GMT

Ich kenne Atelco als Ladenlokal z.B. in Dortmund und war auch dort zufrieden, aber deren OnlineShop ist der Wahnsinn, jüngstes Beispiel:
Mainboard mit dem Status "In der Versandzentrale sofort lieferbar" (sinngemäß) am 20.07.'05 bestellt, dies um 14:1x Uhr.
Der Status war bis um 19:15 Uhr am selben Tag schon auf "Die Sendung ist in Bearbeitung bei der Deutschen Post AG."
Am 21.07.'05, gegen 10:00 Uhr am Vormittag klingelte es, das Mainboard war per Nachnahme soeben angekommen.
Somit hat der Standardversand gerade mal 20 Stunden benötigt, das ist mehr als eine super Leistung, gerne immer wieder!

Super!!!

CynicalP — Thu, 21 Jul 2005 16:57:57 GMT

Was will man mehr bestellt, prompter Versand, schnell da!
Ware 1a verpackt...
Weiter so...

TOP! Immer gerne wieder!

wupperbayer — Wed, 20 Jul 2005 17:01:30 GMT

Ich habe mit der Option "Abholung in Filiale" bestellt und was soll ich sagen - nach 2 Tagen (wie beschrieben) war die Ware da. Die Mitarbeiter bei Atelco sind immer recht freundlich und der Preis stimmt auch.

Erstklassig!!!!:-)

greenshrek — Tue, 19 Jul 2005 17:17:09 GMT

Habe am Freitag einen X2 4400 bestellt als lieferung in eine Filiale bei mir in der Nähe.Keine Versandkosten,allerding zum Filialpreis und nicht zum Versandpreis.War aber in dem fall der gleiche.Am Montag wurde mir per SMS mitgeteilt das die CPU abholbereit in der Filiale liegt.Zwischenzeitliche anfragen zum Lieferstatus per Telefon immer prompt und nett beantwortet.Überaus zu empfehlen,ich kaufe dort öfters und war bis jetzt immer äußerst zufrieden.Danke Atelco.

günstig, schnell, zuverlässig - gerne wieder!

Theiresias — Mon, 18 Jul 2005 18:04:54 GMT

Habe eine logitech mx510 hier gekauft. War am übernächsten Tag in top zustand bei mir. Keine Probleme, tolles Preisniveau, Versand spitze. Exzellent.

Sehr schnelle Lieferung

Hardy Hard — Mon, 18 Jul 2005 17:41:49 GMT

Hatte mir einen 4000+ San Diego 90 nm geholt und hatte ihn schon ein paar Tage später. Die Lieferung war sehr schnell und preislich stimmte auch alles. Danke schön, gerne wieder.

professioneller, perfekter Service

reikrae — Mon, 18 Jul 2005 11:41:22 GMT

Kauf einer Kamera Canon EOS 350D mit Zubehör. Bestellvorgang einfach, Verfügbarkeit korrekt angezeigt, Abwicklung und Information über den Stand des Auftrags vorbildlich, Lieferung schnell und vollständig.

SUPER

wuppel77 — Mon, 18 Jul 2005 09:32:11 GMT

ich bin sehr zufrieden mit diesem händler! prompte lieferung, gute qualität; keine ahnung was ich noch schreiben soll?!
es passte einfach alles

voll zufrieden

mshmw — Sun, 17 Jul 2005 18:41:02 GMT

bestellt: FX 57 / A8N SLI Prem. / 2x512MB Corsair 3200XL / HIS X850XT IceQ2 PE

Sehr zügige Lieferung, alles i.O. -> bin voll zufrieden

Superguter Service und superschnelle Lieferung

mnpeters — Sun, 17 Jul 2005 17:36:45 GMT

Als ich den Teac MP300 1GB bestellt habe lag der Bestand bei einem einsamen Stück. "Puh, hoffentlich kriege ich den noch, schließlich will ich ihn in 4 Tagen verschenken!" Auf meine Bitte mich zu informieren, falls er schon vergeben ist, erhielt ich zwar keine Antwortmail, aber zwei Werktage später hat der Postbote ihn schon gebracht. Schneller geht's wirklich nicht. Die Ware war hervorragend verpackt. Der Lieferungumfang entsprach den Angaben im Shop. Ich bin begeistert. Mit dieser Erfahrung kann ich Atelco nur empfehlen.

Sehr guter und korrekter Shop

Wu2kayY — Sun, 17 Jul 2005 09:26:38 GMT

Habe eineŽn 3700+ Amd bestellt. obwohl er nirgendwo lieferbar ist, war das Paket nach einem Tag da. Sofort nach meiner bestellung wurde der shop aktualisiert und es stand dort, dass nur noch ein CPu verfügbar wäre.
Das heißt sofort nach meiner bestllung wurde der bestand online aktualisiert. Kunden service und verpackung auch 1A.
Jederzeit gerne wieder.

schneller Versand !!!

Hardy Hard — Sat, 16 Jul 2005 17:10:25 GMT

Habe mir einen Athlon64 4000+ San Diego gekauft, kurze Zeit später hatte ich ihn dann auch schon zu Hause...einfach super schneller Versand. Klasse.

Re(2): hmm...

pee — Thu, 14 Jul 2005 18:10:21 GMT

Erstmal positiv, dass Sie, stellvertretend für Atelco, antworten. Das ist sehr löblich.
Fehler passieren nunmal, nur war es in meinem Fall nun ein wenig unglücklich gelaufen, sodass mein Artikel nun nicht mehr verfügbar ist.
Vllt. klappts ja bei der nächsten Bestellung. Von meiner Seite steht bei dem Support/Kontakt nichts im Wege.

pee

Re(3): Durchwachsene Erfahrungen...

atelcoteam — Thu, 14 Jul 2005 10:04:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr erneutes Posting. Natürlich erstatte ich Ihnen Ihren Differenzbetrag. Bitte treten Sie mit mir einmal direkt in Verbindung, damit wir das weitere Prozedere besprechen können.

Mit freundlichen Grüssen

Re: hmm...

atelcoteam — Thu, 14 Jul 2005 09:52:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die missverständlichen Lieferzusagen entschuldigen. Leider ist einem Mitarbeiter in der Zuordnung von Lieferterminen und "Auslaufartikeln" ein Fehler unterlaufen, so dass unsere Aussage über Liefertermine nicht stimmte. Ich habe nochmals alle Mitarbeiter angewiesen Liefertermine genaustens zu überprüfen.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

hmm...

pee — Wed, 13 Jul 2005 15:01:40 GMT

Wollte einen MP3-Player bestellen. Dieser war als "Auslauf-Modell" gekennzeichnet. Ich versuchte aber mein Glück.
Nun erhielt ich schnell eine Antwort, dass der Player nicht vorrätig sei und er nachbestellt würde.
Ein Tag später kam die Nachricht, dass der Player nicht mehr verfügbar sei und mir wurde ein anderes Gerät angeboten.
Per (freundlicher) Hotline habe ich das Geld zurückbeordert und mir dann einen neuen, anderen MP3-Player ausgesucht. Nun stelle ich, satte (irnoie) 4 Stunden später fest, dass dieser mit "Ab 18.7 verfügbar" gekennzeichnete MP3-Player auf einmal aus der Liste der Produkte verschwunden ist.
Also Support und Preisniveau ist denke ich ok nur die Information ob das Produkt verfügbar, wann es verfügbar ist und das mysteriöse Verschwinden des einen Gerätes aus dem Onlineshop trüben das Bild ein wenig.
Schade, muss ich jetzt 5 Euro bei einem andere Shop drauflegen.

Alles bestens gelaufen

freci — Tue, 12 Jul 2005 17:33:17 GMT

Bezgl. der Kaufabwicklung kann ich diesen Shop nur empfehlen. Den Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich diesen nicht in Anspruch nehmen mußte (kann man auch als positive Aussage nehmen).
F.Patzke

Re(2): Durchwachsene Erfahrungen...

mad-onion — Tue, 12 Jul 2005 13:21:46 GMT

sehr geehrter Herr Sadowski,
Zunächst möchte ich mich in aller Form für die Äusserung bezüglich "Kindergarten" entschuldigen.

Es sollte doch aber auch ihnen klar sein, das es nicht jedem Kunden möglich ist (insbesondere wenn er keinen Führerschein hat) zu solch einem Anlass die Versand- bzw. Beförderungskosten für (in meinem Fall noch wenige 20 Km) den Weg in die Filiale zu bestreiten bzw den Transport mit dem Fahrrad irgendwie zu managen.
Der Kosten-/Nutzen-Faktor ist doch etwas angeknaxt.

Ausserdem handelte es sich beim ersten Mainboard (GA K8NS Ultra 939) um einen Biosfehler, der bereits im Auslieferungszustand mit Bios F4 bestand.
Ausserdem gab es während des Flashvorgangs mit Gigabyte-eigener Software keinen Stromausfall und der Vorgang wurde als Erfolgreich angagaben.

Ich habe das Board damals für 119,-€ gekauft und erstattet bekam ich lediglich 111,-€
Warum soll ich für die Folgen eines Mangels an der Ware, der schon vor dem Kaufvertrag mit mir bestand irgendeine Summe zahlen? Ich finde, eine Gutschrift der Summe wäre angebracht.
Ich möchte mir demnächst eine neue Grafikkarte kaufen und eine solche Gutschrift würde doch dazu verleiten diesen Kauf in ihrem Hause zu tätigen.

Fast all meine Komponenten habe ich bei ihnen gekauft und hatte bisher nie Komplikationen bei evtl. Supportfragen.
Meine CPU, Ram, Mainboard (logischerweise), Festplatte, DVD-Laufwerk, 2WLan sticks, TV-Karte... um nur einen kleinen Auszug der Bestandteile meines Hauptrechners zu nennen.

Ich finde ihren Shop in Mülheim-Kärlich wirklich sehr Ansprechend und die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich. Beim letzten Besuch fühlte ich mich allerdings als D.A.U. behandelt, was allerdings lediglich zwei ihrer Mitarbeiter angeht. Der Techniker hat mir beim Umbau des ersten Garantiefalls vom K8NS... sogar die Freihet gelassen, das Mainboard selbst einzubauen, während er sich mit weiteren Kollegen um einen Ladendieb mit Schlagring kümmerten. Und e konnte von mir sogar noch nen Kniff lernen...

Oh ich bin wohl etwas abgeschweift. aber vielleicht spiegelt das auch wieder, das wir alle nur Menschen sind und man eine Firma nicht anhand von einer Hand voll angestellter bewerten sollte.
In diesem sinne würde ich mich natürlich über eine Antwort ihrerseits sehr freuen,

und verbleibe
mit freundlichen Grüssen...

Re: Durchwachsene Erfahrungen...

atelcoteam — Tue, 12 Jul 2005 11:26:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchte ich mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider schreiben uns Herstellergarantien ein best. Prozedere vor, wer an welcher Stelle Hardware, abweichend vom Auslieferungszustand, verändern darf. Natürlich kann jeder Kunde sein Bios eigenständig flashen, sollte jedoch dieser "Flash" nicht fachgerecht erfolgen, erlischt die Betriebsgarantie und wir können keinerlei Garantieleistungen bei dem Hersteller einfordern. Damit dieses Risiko für unsere Kunden auf Null gesetzt wird, übernehmen wir das flashen. Sollte etwas schief laufen und wir verursachen einen Defekt an der Hardware, müsssen wir in vollem Umfang in Ersatzleistung treten.
Ich hoffe Ihnen ein wenig den Eindruck genommen zu haben, dass es sich hierbei nicht um "Kindergartenkram" handelt, sondern vielmehr wir bestrebt sind unseren Kunden den größtmöglichen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüssen

Durchwachsene Erfahrungen...

mad-onion — Mon, 11 Jul 2005 11:45:35 GMT

Als ich mir im Januar bei Atelco ein neues Sockel 939-Board kaufte, ging alles glatt. die von mir vorbestellte Ware war vollständig in der Filiale angekommen.Die Nachricht über die Ankunft der Ware wurde mir per sms aufs handy geschickt.
Das Mainboard hatte leider Probleme mit dem Bios.
Nach mehreren Telefonaten und e-Mails mit gigabyte und atelco wurde dann auch das Board ausgetauscht.
Leider hatte das Austauschboard noch immer die Selben macken. also wieder der ganze kram mit telefonieren und Email.
Wieder stand ein Umtausch an. Diesmal aber wollte ich nicht mehr die Selbe Platine, sondern ein anderes Modell von einem anderen Hersteller dagegen tauschen.
Nicht nur musste "ich" den Preisverfall von 8 € tragen, nein, es wurde diesmal auch "nur auf Kulanz" getauscht, da ich das Bios geflasht habe...
Wie bitteschön soll ich denn sonst versuchen ein Bios-Problem zu beheben?!?
Ich kann schlecht riechen, das ich für ein Biosupdate (selbst wenn man nur eine Komponente dort kauft und keinen Komplettrechner) in die Filiale kommen soll da sonst jeglicher Garantie-Anspruch erlischt...
Also wer n Mobo bei Atelco gekauft hat oder es vorhat, der soll doch bitte das Bios in der Filiale Flashen lassen, sonst ist eure Garantie AUCH WEG....

...Kindergarten...

was wohl geschiht wenn man da sein betriebssystem kauft? soll man dann für jedes Treiberupdate zu shop rennen oder den Rechner einschicken..?
Ich glaub es hackt...

Sehr zufrieden

imeic — Fri, 08 Jul 2005 17:22:06 GMT

Bestellte Ware innerhalb von 38 Stunden geliefert. Sehr angenehm finde ich die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung. Keine Abzocke bei den Versandgebühren.

Ixus 30 bestellt und alles bestens!

ThommyD — Thu, 07 Jul 2005 09:27:30 GMT

Ixus 30 bestellt, nach genauerer Nachfrage zur Verfügbarkeit von sehr netten Angestellten informiert worden. Keine Probleme! Sehr schnelle Lieferung!

Jederzeit eine Empfehlung

TheGRINCH — Thu, 07 Jul 2005 08:03:06 GMT

Das bestellte Notebook wurde zeitgerecht und ohne Komplikationen geliefert. Alles Ausführungen des Shops sind exakt und zutreffend. Bei Rückfragen sind die Mitarbeiter jederzeit kompetent.
Solche Shops sind jederzeit sehr empfehlenswert.

Weiter so, und nur nicht nachlassen

da bleiben keine Wünsche offen, jederzeit gerne wieder...

suicidal666 — Wed, 06 Jul 2005 20:49:43 GMT

Sehr gutes Preisniveau, sehr schnelle Lieferung, sehr günstige Versandkosten, sehr gute Verpackung, was will man mehr? Das war wohl nicht meine letzte Bestellung...

Sehr zufrieden - immer wieder

gmeyer — Tue, 05 Jul 2005 17:04:30 GMT

Ich hatte eine Switch bestellt - Freitags abends bestellt - Montag morgen schon in der Post. Ich war total überrascht, dass das so schnell geht.

Sehr zufrieden - immer wieder

gmeyer — Tue, 05 Jul 2005 17:04:02 GMT

Ich hatte eine Switch bestellt - Freitags abends bestellt - Montag morgen schon in der Post. Ich war total überrascht, dass das so schnell geht.

Sehr zufrieden - immer wieder

gmeyer — Tue, 05 Jul 2005 17:02:52 GMT

Ich hatte eine Switch bestellt - Freitags abends bestellt - Monat morgen schon in der Post. Ich war total überrascht, dass das so schnell geht.

top!

tonic23 — Sun, 03 Jul 2005 20:29:15 GMT

Super zuverlässiger Shop, bei dem man auch bei Reklamationen nicht im Regen stehen beleibt Sehr empfehlenswert und auch günstig.

Äußerst seriöser und niveauvoller OnlineHändler

Master T. — Fri, 01 Jul 2005 22:49:35 GMT

Schon seit längerem plante ich den Kauf eines Samsung X20-III.
Durch geizhals.at bin ich auf Atelco-Computer aufmerksam geworden.
Der Bestellvorgang ist klar strukturiert und man wird über alles auf dem laufenden gehalten. D.h. selbt per SMS wird man benachrichtigt, dass der Artikel in der Filiale bereitgelegt wurde.
Meinen Laptop habe ich in Leipzig Rückmarsdorf abgeholt: Fazit: sehr geschultes, kompetentes Personal, nett freundlich und konnte die ganze Palette an Daten des Laptops aufsagen,,,,Hut ab!
Kannte ich zwar auch alles auswendig, trotzdem sehr aufmerksam.
Auch das Anschauen des Laptops und die Inbetriebnahme vor Kauf, waren in dieser Filiale kein Problem.

Einen Notebookrucksack von Dicota (BacPacRain), hatte ich schon Mitte Juni bestellt, doch war dieser nicht mehr verfügbar.
Trotz, dass ihn Atelco aus seinem Angebot genommen hat, wurde er mir bei Dicota einzeln nachbestellt und ich hab ihn mir heute abgeholt, zu einem unschlagbar günstigen Preis. Bei anderen Händlern kostet dieser Rucksack an die 60, bei Atelco Filialpreis von 41,90.

Mein Fazit: Sehr empfehlenswert, nett und preislich fair!!!

Online Shop kann ruhigen Gewissens weiter empfohlen werden.

Mukdara — Fri, 01 Jul 2005 18:33:57 GMT

Notebook Samsung X20 am 28.6.2005 um 12:58 Uhr bestellt. Am gleichen Tag um 16:53 Uhr verschickt und am 30.6.2005 um 13:00 erhalten.
Superschnelle Lieferung und auch sonst beste Abwicklung.
Würde jederzeit wieder bei Atelco kaufen.

Qualität und Preis des Notebooks X20 III ohne Beanstandungen.

Notebook in <24h geliefert

Urgl — Sat, 25 Jun 2005 10:32:58 GMT

Habe ein Notebook um 12 Uhr bestellt, um 9 Uhr am nächsten Morgen klingelte der Postbote. Das ist rekordverdächtig !
Zur Ware: sehr gut verpackt, OVP noch original verschlossen.
Preis war auch gut. 20 EUR teurer als der billigste Anbieter, aber das Geld ist glaube ich gut angelegt.
Die Versandkosten sind etwas hoch (15 EUR für eine NN).
Insgesamt: Super !

Alles Bestens, sehr zu empfehlen

GrisuXXX — Fri, 24 Jun 2005 17:50:27 GMT

Habe das erste Mal bei Atelco bestellt. Was soll man sagen, schnell und unkompliziert war die ganze Abwicklung. Kann ich nur weiter empfehlen.

absolut empfehlenswert

hifi-macke — Wed, 22 Jun 2005 18:31:13 GMT

ein insgesamt positives Gesamtbild: die Preise sind o.k., die Abwicklung des Auftrages absolut professionell (Bestatigung per SMS und Mail), da ich mich immer ärgere, wenn mancher Anbieter in unmittelbarer Umgebung nur reinen Versandservice anbietet, fand ich es sehr angenehm, dass ich die Ware persönlich abholen konnte; das Personal machte einen freundlichen Eindruck - würde jederzeit wieder hier einkaufen.

Sehr empfehlenswerter Online-Shop!

tafkas — Sun, 19 Jun 2005 17:57:07 GMT

Habe 3 DVD+R Double Layer bestellt und per Vorkasse bezahlt. 2 Tage später kamen Zahlungseingangs- und Versandbenachrichtigung, am 3.Tag hatte ich mein Paket in den Händen. Die Rohlinge waren sauber verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Fazit: Bei diesem Shop kaufe ich gerne wieder.

"Absolute Empfehlung und günstiger Versand"

User103609 — Sat, 18 Jun 2005 16:48:58 GMT

Technisat DigiPal 2 DVB-T Receiver 89,00

13.6.2005 um 21:38 Uhr Ware online bestellt
14.6.2005 um 09:10 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert.
14.6.2005 um 09:10 Uhr Die Rechnung wurde erstellt.
14.6.2005 um 16:50 Uhr Die Ware wurde an Sie versendet. (1 Paket(e))
14.6.2005 um 19:48 Uhr Die Sendung ist in Bearbeitung bei der Deutschen Post AG.
15.6.2005 um 07:54 Uhr Die Sendung befindet sich in der aktuellen Zustellung.
16.6.2005 um 09:36 Uhr Benachrichtigung: Ihre Sendung lagert in einer Postfiliale.
17.6.2005 um 16:32 Uhr Die Ware wurde an Sie ausgeliefert.

5 Nachnahme + 2 Postendgeld - günstiger Versand
Das nenne ich einen sehr guten, preiswerten und sicheren Service.

1a zufrieden

b00n — Sat, 18 Jun 2005 15:04:12 GMT

Die bestellung kam sehr gut verpackt und inerhalb von zwei tagen bei mir an, bin daher sehr zufrieden das dies so schnell ging. --> Danke Atelco! Auch die abwicklung der zahlung war sehr einfach desweiteren war die benachrichtigung über den zustand der bestellung sehr gut und schnell so dass ich alles in allem sehr zufrieden mit der mir gebotenen Leistung bin.

Wieder einmal superschnelle Lieferung

Zeo — Tue, 14 Jun 2005 19:20:50 GMT

Ich habe nun das 2. mal bei Atelco bestellt, diesmal war es ein DVD-Brenner. Ich habe ihn Sonntag Abend bestellt, Montag die Bestätigung, das er versendet wurde und am Dienstagmorgen traf er schon bei mir ein (per Nachname). Also kann man sagen an einem Tag bestellt, am nächsten Tag geliefert und das war bei letzten mal auch so. Auch sonst war alles in Ordnung --> also immer wieder.

Super schnell und relativ günstig

tsoeder — Sat, 11 Jun 2005 18:20:31 GMT

Ich habe am 09.06.2005 um 18.00 Uhr bei Atelco einen Kyocera FS 720 Laserdrucker per Nachnahme bestellt, heute am 11.06.2005 war er da, das ist super! Die Verpackung hätte besser sein können, im Originalkarton, ohne schützende Umverpackung. Der Preis lag etwas über dem des günstigsten Anbieters, doch mir sind Kundenservice und Kulanz wichtiger als 10,- Preisersparnis. Ich hatte mit der letzten Bestellung bei Atelco ein paar Probleme, die aber zu guter Letzt alle ausgeräumt worden sind und bei denen sich Atelco als kulant erwiesen hat. Ich kann Atelco aufgrund meiner bisherigien Erfahrungen getrost weiter empfehlen.

super schnelle Lieferzeit

sNOOp2k — Sat, 11 Jun 2005 11:01:10 GMT

Am Freitag, dem 10.7.05, habe ich bei atelco einen takeMS Speicher(PC3200;CL 2,5) um ca. 15.00 Uhr per Nachnahme bestellt. Der Speicher wurde schon am Samstag, dem 11.7.05, geliefert. Diese Lieferzeit ist sehr gut, habe ich noch nicht bei vielen Shops erlebt. Verpackung war in Ordnung, nichts zu bemängeln. Bei ganzen Bestellvorgang gab es keine Komplikationen. Werde wieder bei atelco bestellen, kann ich nur weiterempfehlen.

Alles o.k.

Waldhonig — Wed, 08 Jun 2005 17:36:52 GMT

Habe hier meine lang ersehnte Tonerkartusche für den Kyocera Drucker endlich bekommen. Lieferzeit war o.k.
Alles in Ordnung!

Man, es ist nicht zu fassen!!! S U P E R Leistung!!!!

roxalan — Wed, 08 Jun 2005 16:18:25 GMT

Habe bei ATELCO mein Samsung X20 geholt. Alles ist super. Schnell, Zuverlesig, Kundenfreundlich!!!! Also Empfelenswert! Trotz erster Unsicherheiten, einen Noteboik über Internet zu bestellen und über DHL liefern zu lassen. Aber es hat alles gut geklappt.

...und super zufrieden.

Das sollte Standart sein!

Wow — Tue, 07 Jun 2005 23:27:55 GMT

Bin begeistert von diesem Service!Habe einen Samsung 550N "color" laser drucker bestellt (613) und auch bekommen.Transparent, schnell,nachvollziehbar.
Dieser Shop hat mein Vertrauen gewonnen.Bezieht sich auf Bestellung, Lieferung und alles was drumherum passiert.Weiter so und am ball bleiben.Qualität und Ehrlichkeit wird sich am Ende auszahlen.
Respekt!

Der schnellste den ich bisher kenne

Saar-Tolpatsch — Mon, 06 Jun 2005 21:15:03 GMT

Dieser Online-Shop ist nicht zu bezahlen(im positiven Sinne) weil die Abwicklung der Bestellung und die Lieferzeiten mit das beste sind was ich bisher kennen gelernt habe.Das Preisniveau ist auch ok hoffe das die Kundenbetreung im Reklamtionsfall ebenso tadellos funktioniert.

wieder sehr gut gelaufen. Heute bestellt, morgen Ware erhalten! Super

Günther287 — Mon, 06 Jun 2005 12:14:56 GMT

Auch meine zweite Bestellung bei Atelco ist wieder bestens gelaufen. Trotz eines kleinen Preisnachteils habe ich wieder Atelco gewählt, weil's einfach gut und korrekt klappt. Danke.

preiswert und superschnell!

dadant — Mon, 06 Jun 2005 06:41:17 GMT

habe für die firma dringend einen guten switch gebraucht, da der alte seinen geist spontan ausgehaucht hatte. donnerstag früh alter switch kaputt, donnerstag mittag bei atelco.de einen d-link 1024d geordert (mit 69.- bester geizhals-preis und 60.- unter dem lokalem händlerangebot), donnerstag abend laut bestelldetails bereits der post übergeben, freitag mittag per dhl geliefert und per nachnahme bezahlt. geld gespart, geschäftsführer zufrieden, mitarbeiter glücklich, netzwerk schneller und stabiler als bisher, versandhandel völlig problemlos.
ein dickes danke an die jungs und mädels von atelco - ich komme wieder!

Absolute Empfehlung

Hotliner — Sun, 05 Jun 2005 12:59:45 GMT

Habe den Brenner " Pioneer DVR-109 XLB schwarz DVD+-RW/+-R-Laufwerk IDE" zum TOP-Preis erworben. Zu diesem Spitzenprodukt muss hier nicht viel gesagt werden, da hier nicht der Hersteller bewertet wird.

Atelco hat mich auf jeden Fall durchweg überzeugt in Preis, Schnelligkeit, und Verpackungsprofessionalität. Dieser Lieferant steht bei mir ab sofort ganz oben in den Faforiten! Vielen Dank Atelco, macht weiter so!!!

Gute Erfahrung

Falkenpflücker — Thu, 02 Jun 2005 22:28:11 GMT

Ich habe bei A. eine Leadtek Geforce 6800 GT Donnerstags per Nachnahme bestellt, und, da lagernd, umgehend am Freitag erhalten. Das ging sehr fix, auch wenn ich 10 Euroiroinononnenen Versandgebühr als etwas happig empfand. Dafür war das Karte allerdings sehr gut verpackt; besser also so: teurerer Versand + sichere Verpackung als umgekehrt. Ware ist nach anfänglichen Problemen [bin eigentlich ATI User ] i.O. und läuft nun prima. Überdies ermuntert der Shop seine Kunden zu Kritik und Verbesserungsvorschlägen. Wäre auch bei manch anderem wünschenswert....

Deshalb bis hierhin fünf * für Atelco.

HC

WinFast A400 (GeForce 6800 GT) + Plantronics Gamecom 1

scoz — Mon, 30 May 2005 15:39:38 GMT

huhu
also ich habe bei atelco eine WinFast A400 (GeForce 6800 GT) und das Plantronics Gamecom 1 headset. beides zu einem guten preis, allerding waren mir die kopfhörer zu klein (hat auf den ohren gedrückt) und die musikqualität ist lausig, das kann man lieber bei ebay ein headset für 6 euro kaufen und hat bessere leistung. und die grafikkarte ging wie die gf 6600 gt auch nicht, leider. naja, ich hab dann beides wieder zu atelco zurück geschickt und sie haben mir auch den kaufpreis zurück erstattet. noch was zum zurückschicken: als erstes muss man da die hotline anrufen (01805) und dort alle daten durch geben, dann sucht man sich den termin aus wann das paket abgeholt werden soll und die DLH holt es dann auch ab und dem kunden entstehen nur ein paar cent telefonkosten. sehr löblich

sehr guter Shop

The real Smog — Sat, 28 May 2005 16:21:54 GMT

Ich habe mir am Montag bei Atelco die Leadtek WinFast PVR 2000 bestellt und am Mittwoch klingelte bereits der Postboote an der Tür. Zu der Zeit hatte ATELCO den günstigsten Preis gehabt.

Also wie schon gesagt, ein Super Shop. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen ( sofern der Preis stimmt )

Mehr als ich wollte :-)

Alexander Heidenreich — Wed, 25 May 2005 19:01:30 GMT

Das erste Mal bei Atelco was bestelt, sonst habe ich direkt im Laden gekauft. Ich hatte ein Barebone-System bestellt inkl. aller nötigen Teile. Leider hat es bei der Lieferung des RAMs eine kleine Verzögerung gegeben, was aber nur ein Tag über der auf der Webseite genannten Zeit lag, also vertretbar. Als ich dann das Zeug wie vereinbart im Laden abgeholt habe, schaute ich nicht schlecht, als alle Schachteln leer waren. Die hatten tatsächlich den Rechner bereits montiert, obwohl das nicht abgemacht war. Extra gekostet hat es nichts. Nette Überraschung, sowas sollte es öfters geben!

Alexander Heidenreich

TOP - Blitzlieferung - TOP

Konsumierer — Wed, 25 May 2005 18:30:19 GMT

Habe mir eine Gigabyte GeForce 6600 bei Atelco gekauft.

Freitag vormittag: Bestellung per Nachnahme. Laut Shop war der kommende Mittwoch Liefertermin.
Zu meiner Überraschung erhielt ich am selben Tag um 16:00 Uhr eine SMS, dass die Ware versendet wurde.
Am Samstag kam der Postbote zu mir und brachte mir diese ordentlich verpackte und funktionierende Grafikkarte.

So schnell ging es noch nirgends... bin wirklich äußerst zufrieden gewesen!

schnellste lieferung, die ich bisher hatte

schlurch — Wed, 25 May 2005 16:13:32 GMT

bestellt hatte ich ein MSI-mainboard. der vorgang war schnell durchgefuehrt und ich schaetze es besonders bei atelco, dass man mit kreditkarte zahlen kann, wenn man die ware schnell benoetigt. konkret in meinem fall hatte ich sonntag abend(!) bestellt und dienstag mittag wurde geliefert. respekt!
was ich sonst noch von einem online-lieferer erwarte: ein fertig ausgedruckter rueckschein, falls ware gleich wieder zurueckgesendet werden muss. war bei atelco nicht der fall. natuerlich war ich mit der ware zufrieden und es lief ja auch reibungslos und sehr zuegig.
der service eines anbieters wird aber erst auf die probe gestellt, wenn man die ware zuruecksenden muss und es sich dann herausstellt, dass besonders dieser punkt reibungslos funktioniert. dazu kann ich leider keine aussage treffen.

guter Kundenservice auch bei Problemen

yogi-plus — Tue, 24 May 2005 10:41:53 GMT

bei einem technischen Fehler einer Doppelbestellung prompte Bearbeitung und Korrigierung. Saubere professionelle Versandabwickung.
Website mit Bestellformularen könnte einfacher und übersichtlicher sein. Ansonsten mit Empfehlung "vertrauenswürdig"

Guter Lieferservice mit Benachrichtigung

maihh — Tue, 24 May 2005 09:34:16 GMT

Habe einen Monitor online bestellt (nach korrekter Verfügbarkeitsanzeige den letzten verfügbaren). Der ist ohne Versandkosten in eine Filiale in meiner Nähe geliefert worden. Es erfolgte eine prompte telefonische Mitteilung über die eingetroffene Ware. Nach vorherigen Versuchen bei Versandhändlern mit etwas günstigeren Preisen, aber dann doch nicht lieferbarer Ware, war für mich die Aktualität und Verlässlichkeit des Verfügbarkeitsstatus eine angenehme Überraschung.

Re: schnell und günstig aber...

atelcoteam — Mon, 23 May 2005 11:37:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik habe ich an unseren zuständigen Einkäufer für Grafikkarten weitergeleitet. Die entsprechenden Umverpackungen für unsere Bulkware, als auch unsere Versandkartons sind seit einiger Zeit Postzertifiziert. Dennoch werde ich unsere Versandmitarbeiter nochmals darauf hinweisen sorgfältig die Artikel zu verpacken.

Mit aufgeweckten Grüssen vom Möhnesee

schnell und günstig aber...

mister_ex — Mon, 23 May 2005 08:41:04 GMT

habe mir eine Leadtek A400LE TDH bestellt und bin _eigentlich_ recht zufrieden.

donnerstag abend um 20 uhr mit nachnahme bestellt (musste schnell gehen wegen LAN) und samstag morgen um 9 (wurde aus dem bett geklingelt) war das paket da.

funktioniert natürlich auch ohne weiteres und sehr gut. lieferzeit war auch sehr erfreulich. die verpackung war allerdings nicht so klasse, da hätte auch was kaputt gehen können. karte konnte sich im karton recht frei bewegen und hin und her klappern.

die details im shop zu dieser karte sind auch eher mager. keine angabe von taktraten, speicherbestückung (zugriffszeit) etc. muss man entweder alles selber rausfinden oder die katze im sack kaufen. was mich im nachhinein auch ärgert:
in der artikelüberschrift steht "bulk", in der beschreibung aber was von handbuch und cd. geliefert wurde nur die karte in einem neutralen karton.
da sollte man vielleicht mal aufwachen und die artikelbeschreibung(en ?) den tatsachen anpassen. da besteh noch großer verbesserungsbedarf wenn es um die artikelbeschreibungen geht.

service wegen garantiefall werde ich hoffentlich nicht in anspruch nehmen müssen. will meine karte ja schließlich behalten. kommunikation während der kaufabwicklung ist jedoch ausgezeichnet.

fazit:
kann man mal wieder machen

Guter Shop. Vor allem die kostenlose Hotline ist super!

sebbo123456 — Sun, 22 May 2005 16:19:38 GMT

Ich wollte meiner Bestellung noch etwas hinzufügen und habe das über die 0800er Hotline gemacht. Da gab es noch nicht einmal lange Wartezeiten. Finde ich super.
Die Waren waren als verfügbar gekennzeichnet und wurden am nächsten Tag versendet.
Der Webshop könnte etwas übersichtlicher sein. Die Spalte Produktbezeichnung ist sehr voll und schmal man findet das Gesuchte nicht sofort. Wenn ich z.B. bei den CPUs die Auswahl AMD/Sockel 939 gemacht habe, müsste diese Info ja nicht mehr in jedem Feld drin stehen (z.B. "AMD Athlon64 3000+ S.939 BOX 512kB, 200 MHz 0,09u "Venice""). Dann will ich nur noch "3000+ BOX 512kB, 200 MHz 0,09u "Venice"" sehen.
Ansonsten alles ok.

Einfach so wie es sein soll.

alb-spezial — Fri, 20 May 2005 17:17:11 GMT

In der Service-Wüste Deutschland kann man leider nicht mehr überall so einkaufen wie bei ATELCO. Eigentlich sollte das für den Kunden selbstverständlich sein. Ich bin froh, das es wenigstens noch Shops gibt, die solchen Kundenservice bieten. Hoffentlich kann ATELCO dieses Preis-Leistungsverhältniss im heutigen Verdrängungswetbewerb aufrecht erhalten.

schnell wie der Blitz

manny01 — Fri, 20 May 2005 16:35:11 GMT

Hallo erst mal.........
also habe einen plextor dvd brenner bei alteco gekauft und bin rundum zufrieden.

Die Lieferung war ohne Probleme alles Koreckt.Cherry WIN95 PS/2TastaturXXL

Kangoo — Fri, 20 May 2005 08:28:20 GMT

Ich habe schon mehrere Artikel bei Atelco bestellt und die Abwicklung hat immer gut funktioniert.Ich werde auch weiterhin meine Bestellungen über Internet nutzen

Sehr zufriedenstellend

lickitwet — Thu, 19 May 2005 21:07:09 GMT

Ich habe eine Grafikkarte von MSI (NX6800-TD128) bestellt. Die Ware war vorrätig und wurde auch schnell geliefert (Nachname). Das Paket war gut verpackt (Luftpolsterelemente), und der Lieferumfang war vollständig. Der Preis (ca. 203 Euro inkl. Versandkosten und Nachnamegebühr) ist m. E. zum gegenwärtiggen Zeitpunkt als voll o.k. zu bezeichnen.
Da alles bestens funktionierte, hatte ich auch bislang keinen Grund, den Kundenservice von ATELCO in Anspruch zu nehmen.
Zwar war das meine erste Bestellung bei ATELCO, aber aufgrund der bislang gemachten Erfahrung kann ich den Shop durchaus empfehlen (zumal man die Artikel auch in den diversen Filialen selber abholen kann. Dann sind aber die Produkte geringfügig teurer als im Versandhandel.)

alles bestens...hervorragender Kundenservice

mirko.p2108 — Tue, 17 May 2005 16:20:54 GMT

der Kundenservice hat mir besonders gut gefallen!
Man bekommt eine Mail wenn das Geld eingegangen ist und wenn die Ware verschickt wird.

Die Lieferung folgte schnell und ohne Probleme!

So sollte es überall sein.

CanoScan 8400F - Sehr nachvollziehbare Lieferung => sehr zufrieden

UnendlicheWeiten — Tue, 17 May 2005 08:32:20 GMT

Habe Dienstags einen CanoScan 8400F (Bestand: "auf Lager") bestellt und auch am selben Tag per Vorkasse bezahlt. Die Überweisung seitens der Bank ging am Donnerstag früh ein, am Nachmittag erhielt ich dann die Versandbestätigung. Am Freitag erreichte mich mein neues Boyztoy
Es lief alles wie am Schnürchen, daher kann ich keine Aussagen zur Problembeseitugung seitens ATELCO machen.
Dafür Positives: der Bestellvorgang ist ein Muster an Nachvollziehbarkeit, man wird über jeden Vorgang gut informiert. Einzig der Begriff "offene Posten" in der Bestellübersicht ist etwas Missverständlich (bedeutet wohl: alle Artikel sind vorhanden ??).

So ist Onlinekaufen sehr angenehm!

Gute Ware, guter Preis, schnelle Lieferung! :)

PEPITO82 — Sat, 14 May 2005 18:16:03 GMT

Ich habe mir einen D-Link DGS-1008D 8-Port Gigabit Switch und drei dazu passende Netzwerkkarten (Gbit) von Digitus.

Die Bezahlung erfolgt bequem per vorgefertigtem T-Online Überweisung Formular.

Die Abwicklungszeit betrug 3 Tage - ein wirklich guter Wert bei Vorauskasse!

Mit der Ware bin ich soweit auch sehr zufrieden.

Kann nichts Negatives über meinen Einkauf berichten, jederzeit wieder !!!

guvjones — Wed, 11 May 2005 17:47:48 GMT

Habe eine Festplatte der Marke Western Digital bestellt.
Nachdem ich überall vergebens die Läden dursucht hatte, bestellte ich online bei Atelco.
Eine knappe Woche später konnte ich die Platte abholen.
Besonders gut fand ich die Zahlungsweise (Bar bei Abholung), sonst muß man nämlich immer vorausüberweisen.
Ich werde deshalb bei Neuanschaffungen um ATELCO nicht herumkommen
mfG
Günther

Erste Bestellung

Krempel — Wed, 11 May 2005 10:24:59 GMT

Habe mir eine Grafikkarte bei Atelco bestellt.Die Bestellung war einfach und der Kundenservice ist auch Top. Die Ware wird schnell und sehr gut Verpackt geliefert. Mein Fazit: Ich kann den Shop nur Empfehlen und werde auch weiter hier Bestellen.

Gruß Krempel

einfach nur super

pedrino — Wed, 11 May 2005 10:03:49 GMT

Ich hatte am 9.5. um 11.20 Uhr online (Zhlg. per Kreditkarte) bestellt, sofort eine Bestätigungsmail erhalten. Nachmittags dann die mail, daß die Ware versandt wurde.
Schon am 10.5. wurde von Post/DHL geliefert.
Eine soooo schnelle Lieferung habe ich noch nirgendwo erlebt. Auch wenn Atelco nicht immer den günstigsten Preis hat, ich werde in Zukunft wieder dort bestellen!
Einzige kleine Kritikpunkte:
1. die Versandkosten richten sich nach dem Wert, nicht nach Gewicht oder Größe; da stimmt einfach manchmal das Verhältnis nicht (für kleine aber teure Speicherriegel müßte man mehr zahlen als für einen relativ großen aber billigen Drucker/Scanner......).
2. Die Einträge in der Bestellverfolgung (bestellt, kommissioniert, der Post übergeben, usw. usw.) erfolgen mit größerer zeitlicher Verzögerung, so daß man nicht wirklich uptodate-Infos bekommt.
Aber das sind eigentlich Kleinigkeiten im Vergleich zu der tatsächlichen Super-Abwicklung!

Gewohnt gut

KriTick0r — Sun, 08 May 2005 20:53:54 GMT

War mir mal wieder eine Freude! Bestellung kam schnell an, Ware gut verpackt, richtige Produkte und eine übersichtliche page.
Gerne wieder!

sehr empfehlenswert

Günther287 — Sun, 08 May 2005 16:24:03 GMT

extrem kurze Reaktions- und Lieferzeit. Lieferqualität sehr gut. Problemlose Abwicklung insgesamt. So wünscht man sich Internet-Shopping!

Sehr guter Shop mit zwei kleinen Verbesserungsvorschlägen

ISBH — Sat, 07 May 2005 18:18:45 GMT

Ich habe das erste mal bei Alteco bestellt. Hab mir eine Grafikkarte (GeForce 6800 GT) geordert. Am Donnerstag mittag bestellt, am Abend bereits die Versandnachricht erhalten.

Am Samstag ist das Paket angekommen. Superschneller Lieferservice. Bestätigungsmails kommen ebenfalls sehr rasch.

Zu den zwei Verbesserungsvorschlägen:

Die Ware sollte zwischen den Luftpolstern liegen nicht darunter um so Stöße während des Transports besser abzufangen. Ein Online Tracking (Paketverfolgung) wäre auch ganz nett, aber bei der raschen Lieferung auch zu verschmerzen.
Bezahlung per Kreditkarte wird bei Geizhals zwar angezeigt, die Möglichkeit selbst wird im Shop aber nicht angeboten (oder ich habŽs nicht gefunden).

Der Shop ist gut übersichtlich und das Preis/Leistungsverhältnis sehr gut.

Insgesamt: Einer der besten Online-Shops die ich kenne.

Absolut perfekter Shop!

schizo — Fri, 06 May 2005 18:47:52 GMT

Es ist fast schon zu schön, um wahr zu sein! Ich hatte meine Ware heute um 14:47 bestellt und um 19:54 schon eine Versandbestätigung erhalten. Was man sonst noch positiv erwähnen kann, sind die niedrigen Versandkosten von 5 (inkl. 2 Postgebühren) bei Nachnahme. Eines ist klar: dies war mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung bei ATELCO.

Alles in Ordnung :)

Frankie — Mon, 02 May 2005 19:02:41 GMT

Ware war bei Bestellung nicht verfügbar, wurde aber am angegebenen Datum verschickt und war am Tag danach da. Paket war auch ok

Super schneller Versand. Toller Online-Shop

jacky2k — Sun, 01 May 2005 21:02:24 GMT

Habe dort Freitags bestellt und am Samstag die Ware erhalten. Blitzschnell alles. Einfach super. So muss das sein.

schnell und problemlos. bester service!!!

adler1 — Sat, 30 Apr 2005 10:01:25 GMT

ersatzakku von hähnel für canon 20d bestell. war innerhalb von zwei tagen am shop für mich abholbereit, wie versprochen. benachrichtigung per sms und email. super service!!! preis unschlagbar! akku hätte mich im fotofachladen das doppelte gekostet und hätte auch bestellt werden müssen.
also im ganzen unbedingt zu empfehlen!!!

Tadelloser Shop - so solls sein

UMC — Fri, 29 Apr 2005 22:10:50 GMT

Lieferzeit nach Österreich knapp eine Woche. Gute Verpackung. Leider etwas hohe Versandkosten bei Auslandsversand.

Die fehlende Treiber-CD wurde nach kurzer Emailanfrage formlos innerhalb einer weiteren Woche nachgeliefert.

So macht einkaufen im Internet Spass.

Besten Dank! Auf baldiges Wiedersehen!

mk.dlx — Wed, 27 Apr 2005 20:40:50 GMT

Gerne wieder! Bis demnächst! Kann ich nur empfehlen zwischen den Online-Chaoten (bugŽgerŽ und mmmm ditŽerŽ etc.)

Re(2): Trotz positiver Ansätze nicht überzeugend

VisionMaster — Tue, 26 Apr 2005 13:00:51 GMT

Re(2): Trotz positiver Ansätze nicht überzeugend

VisionMaster — Tue, 26 Apr 2005 13:00:51 GMT

Hallo Herr Sadowski,

vielen Dank für die schnelle Reaktion hier und Ihre umfangreiche Antwort.
Diese klärt zwar leider nicht die Spuren an meinem Karton, jedoch hat mir Ihr Verweis auf Ihre 0800er-Nummer insofern weitergeholfen, daß die freundliche Dame am Telefon mir geraten hat, in der nächsten Filiale eine Wandlung des Kaufvertrags zu veranlassen, wo mir der Kaufpreis bar erstattet würde.

Wenn die Wandlung nachher problemlos vonstatten geht, werde ich dies hier natürlich trotz allen Ärgers über die defekte Karte an dieser Stelle positiv vermerken.

EDIT 19:30 UHR:
in der filiale machte man mir zuerst hoffnung auf eine vorrätige ersatzkarte, entpuppte sich leider als PCIe-version NX66256DP, daher dann doch wandlung. letztendlich also doch noch ein lob an den servicelevel, ändert nur nix an der tatsache, daß ich 9,50 EUR für nix und wieder nix in den sand gesetzt habe.

Viele Grüße
VisionMaster

Re: Trotz positiver Ansätze nicht überzeugend

atelcoteam — Tue, 26 Apr 2005 09:28:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Posting. Für die defekte Grafikkarte möchte ich mich entschuldigen, ich muss Ihnen jedoch wiedersprechen, dass Sie Retourenware von uns erhalten haben. Unsere Retourenware versteigern wir im Auktionshaus ebay unter atelco_computer. Wir haben am 22/04/05 eine Lieferung von Gigabyte erhalten. Sämtliche Rückstände konnten so zur Auslieferung gebracht werden. Trotzdem wir bisher keine Probleme mit der Art des Verpackens unserer VGA-Karten hatten, nehme ich Ihre Kritik einmal zum Anlass die Kartonagegrössen zu überprüfen.
Bitte vereinbaren Sie mit unserer Hotline (0800/1144444) einen Abholtermin Ihrer defekten Grafikkarte, damit wir diese schnellst möglich austauschen können. Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüssen

Trotz positiver Ansätze nicht überzeugend

VisionMaster — Mon, 25 Apr 2005 20:05:25 GMT

GV-N66256DP bestellt, Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung extrem schnell. Auch sehr positiv die SMS-benachrichtigung für nicht auf lager befindliche ware. genau das hätte mich allerdings schon stutzig machen müssen, denn am 21.04. war die karte nicht auf lager, lieferdatum für lagerauffüllung laut shop sollte der 26.04. (also erst morgen!) sein.
am 22. kam aber schon die SMS die karte sei wieder vorrätig, weshalb ich sie bestellt habe. heute kam die karte an - verpackung in keinster weise gegen stoßschäden geschützt (zwischen umverpackung und OVP der karte praktisch keine luft, geschweige denn dämmaterial!). OVP nicht mehr eingeschweisst, nach genauerer untersuchung der OVP deutliche spuren, daß die packung schon geöffnet gewesen ist. dennoch die karte in meinen rechner eingebaut. prompt funktioniert der rechner bei eingebaurer neuer karte nicht mehr, läßt sich nicht einschalten, da das powergood-signal ausbleibt. andere ursachen als defekte grafikkarte ausgeschlossen, da der rechner mit der alten graka sofort wieder hochfuhr.
unverschämtheit, offensichtlich schonmal verkaufte und zurückgeschickte retourenware ungetestet zum neupreis nochmals zu verhökern!

Erste Bestellung, leider völlig negativ :-(

VisionMaster — Mon, 25 Apr 2005 19:45:59 GMT

erste online-bestellung bei atelco - leider auch direkt schlechte erfahrung mit gemacht.

am 21.04. abends im OnlineShop gestöbert, interessante Karte gefunden, die aber leider nicht mehr vorrätig war (GV-N66256DP) - laut Website wieder ab 26.04. im Lager. SMS-Benachrichtigung aktiviert.

am 22.04.2005 11:30 SMS erhalten, Karte sei nun verfügbar. Etwas verwundert, aber okay, soll ja vorkommen, daß ware mal schneller nachgeliefert wird als angekündigt. also die Gigabyte GV-N66256DP online per nachnahme bestellt. gegen 15 Uhr Erhalt der Versandbestätigung per email

am 25.04.2005 10:00 kommt die karte mit der post per nachnahme an. soweit also extrem positive erfahrung. in dem moment gehen aber leider auch die schlechten erfahrungen los. im detail:

die verpackung war äußerlich unbeschädigt, daher annahme des pakets. nach öffnung stelle ich fest, daß die OVP der karte so gerade millimetergenau in den karton passt - von pufferung gegen transportschäden keine spur. erster negativer eindruck.

OVP der karte war nicht eingeschweisst, deutet sehr stark drauf hin, daß die verpackung schon geöffnet gewesen ist. verdacht wird bei öffnung der OVP bestätigt, linke deckellasche des inneren kartons weist einen deutlichen knick auf, außerdem finden sich messerspuren auf der umverpackung. antistatikhülle der eigentlichen grafikkarte weist klebereste auf, war wohl ebenfalls schon einmal auf. negativer eindruck wird drastisch erhärtet.

karte in bisher einwandfrei funktionierenden rechner mit agp8x-port (epox EP-8RDA3+) exakt der anleitung folgend eingebaut (sprich auch an den zusätzlichen powerstecker gedacht!!), rechner läßt sich nicht einschalten, das Netzteil (ein brandneues Elan Vital Greenerger 400, keine drei Wochen alt, bisher klagloser betrieb!) erhält offensichtlich kein PowerGood-Signal und verweigert daher das Einschalten des Rechners. vermutung eines kurzschlusses sehr naheliegend. daher kontrolle mit alter graka, die vorher eingebaut war - Rechner fährt sofort einwandfrei hoch. nochmaliger einbau der neuen grafikkarte in den rechner, karte sitzt definitiv und absolut einwandfrei im slot, dennoch selbes problem wie zuvor auch schon - rechner springt nicht einmal mehr an. negativer eindruck nun auf dem höhepunkt.

empfinde es als zumutung, offensichtliche retourenware offenbar unüberprüft und zum vollen verkaufspreis einfach erneut zu versenden, in der hoffnung der kunde würde schon nichts merken.

bin sehr gespannt, wie man morgen in der filiale meinem verlangen nach rücktritt vom kaufvertrag gegenübertreten wird. werde über den weiteren verlauf hier berichten, hoffe auf reibungslosen rücktritt vom kauf, habe eigentlich keine lust einen rechtsverdreher einschalten zu müssen.

Einfach grandios !!!

nelpet — Mon, 25 Apr 2005 06:50:11 GMT

Bestellung fing eigentlich negativ an. Leadtek 6800GT/AGP bestellt.
Geliefert wurde die PCI-Variante, wobei es sogar so aussah als wäre sie schon mal ausgepackt gewesen (evtl. Kundenrücksendung).
Mein erster Gedanke war; so jetzt fangen die Reklamationsprobleme an.
Aber die Art und Weise wie dieses Problem von Atelco aus der Welt geschafft wurde ist an Geschwindigkeit eigentlich nicht mehr zu überbieten.
Karte am 19.04. morgens auf der Post aufgegeben.
Neue Karte am 22.04. vormittags per Post erhalten.
Also kann ich nur sagen:
Glückwünsche für hervorragenden Kundenservice an alle Atelco-Mitarbeiter. Macht weiter so, ich werde auch in Zukunft bei euch bestellen wenn ich was benötige.

Super Laden

Mickey5183 — Sat, 23 Apr 2005 11:30:22 GMT

Leadtek WinFast A400 GT TDH am Mi,20.04.05 17.05h bestellt, Zahlung per Online-Überweisung, Lieferung am Sa,23.05.05 um 11.30h...Bestens!!!

Super Laden

Mickey5183 — Sat, 23 Apr 2005 11:30:22 GMT

Leadtek WinFast A400 GT TDH am Mi,20.04.05 17.05h bestellt, Zahlung per Online-Überweisung, Lieferung am Sa,23.04.05 um 11.30h...Bestens!!!

So musses sein.

TheAxe — Fri, 22 Apr 2005 16:40:16 GMT

Hab mir die Leadtek 6800GT zuvor bei nem anderen Online-Händler bestellt , die Ware kam aber auch nach drei Wochen nicht an. Inzwischen gabs die Karte auch bei Atelco um ca. 65 Euro preiswerter, woraufhin ich dort bestellt habe. Die Karte hatte ich dann eine Woche später in den Händen - und zwar genauso wie bestellt, was will man mehr?! Den Bestellverlauf finde ich im Übrigen vorbildlich!

Super Shop, unbedingt benutzen!

Kampfwurst5986 — Wed, 20 Apr 2005 16:23:03 GMT

Bester Onlineshop den ich bisher genutzt habe. Die Angaben der Verfügbarkeit auf der Seite werden immer aktuell gehalten und stimmen zu 100%. Das genialste ist der Bestellvorgang selbst bei welchem man unter seinem Profil auf der ATELCO-Seite den Status der Bestellung bis ins kleinste Detail mitverfolgen kann.

Ein super Service ist auch die SMS-Benachrichtigung beim Versand der Ware.

Der Support ist gut, schnell und freundlich, die Abwicklung schnell und die Hotline sogar noch kostenlos, ausserdem bietet Atelco mit vielen lokalen Filialen sehr guten und anstandslosen Umtausch- und Garantieservice an ohne lange Wartezeiten per Postweg.

Insgesamt kann ich nur sagen das sich andere Shops an Atelco ein Beispiel nehmen sollten. *Daumen hoch*

Wahnsinn

saeschn — Wed, 20 Apr 2005 09:48:12 GMT

So schnell war schon lange keiner mehr. An einem Tag (12Uhr) bestellt und am nächsten Tag 14Uhr war das *TRÖT* bei mir. Echt Spitze!

Also nur weiter zu empfehlen!

MuVo 2 5 GB

Cinemastar — Sun, 17 Apr 2005 00:10:15 GMT

Super Online Store

Sonntag Bestellung Online abgeschickt. Warenausgang wurde per Mail am Montag bestätigt und die Lieferung erfolgte am Dienstag per NN !!!

Also innerhalb von 48 Std.

Verpackung & Ware war 1A. Werde sicherlich hier öfter Bestellen.

Vielen Dank
Cinemastar

Absolut zu empfehlen - TOP: Lieferzeit und Abwicklung!

freezer250 — Sat, 16 Apr 2005 11:09:27 GMT

Habe bei Atelco am 11.04.05 um ca.11Uhr eine Terratec Tv-Karte bestellt, angegeben habe ich Lastschrift als Zahlungsweise - noch am gleichen Tag bekam ich eine eine E-Mail, dass die Karte bereits abgeschickt wurde! (17.30Uhr).Außerdem wurde mir ein Link angegeben, mit dem ich jederzeit den Verlauf meiner Bestellung verfolgen konnte!
Und jetzt das Beste: Am nächsten Tag (12.04.05) kam das Paket bereits an! BESSER GEHT ES NICHT! Die TV-Karte war auch in Ordnung! ALso ich war echt baff und muss sagen das ich bei Atelco meine bisher beste Erfahrung mit einem Online-Shop gemacht habe! Weiter so!

Genial!!

Timewarp82 — Fri, 15 Apr 2005 18:48:12 GMT

Hi zusammen.
Habe mir an einem Dienstag gegen 22:30Uhr die
CPU AMD64 FX-55 bestellt. Kurze Zeit später flog die bestätigung ein
und die Benachrichtigung das die CPU am Mittwoch nach 16:30 verschickt worden ist.. Und schwupps war das gute Stück gut und sicher verpackt am Donnerstag gegen 14:30 Uhr bei mir. Ware läuft einwandfrei.
Es war einfach eine schnelle und gute Lieferung.
Der Preis von insgesamt 783,50 ist zwar happig aber für die beste CPU ist der Preis nur nebensache..
Außerdem war es der einzige Online-shop der den FX-55 sofort auf lager hatte...
Also wenn ich Online bestelle--> nur Atelco.
mfg Timewarp

Beste Bestellung bisher

Peter1984 — Wed, 13 Apr 2005 16:07:23 GMT

Ich habe das erste Mal bei Atelco bestellt, und was soll ich sagen, der Hammer!

Noch nie war eine Bestellung so schnell geliefert.

Samstag morgen 7.45 Uhr bestellt, gegen 9.30 Bestätigung, um 13.20 Uhr Versandmittteilung und Dienstag geliefert... Was will man mehr??

Sehr schnell

Faith — Wed, 13 Apr 2005 11:15:42 GMT

Habe mir Montag Nacht per Lastschrift den Creative zen micro bestellt. Dienstag kam die Mail, dass das Gerät verschickt wurde und heute, am Mittwoch, halte ich das Gerät in den Händen.

Top!

Jau..das is es....

hopelessfool — Tue, 12 Apr 2005 23:18:48 GMT

So...genau so und nicht anders muss das laufen. Hab mir bei den Atelco Jungs am (schlagt mich nicht tot aber ich glaub es war ein)Donnerstag eine noch nicht vorrätige Leadtek A 400 GT bestellt die da wirklich günstig war...Da hies es dass ein Posten mit den Karten am Freitag kommt. Prompt bekam ich eine Bestätigungsmail, dass die Karte jetzt da ist, am Samstag in der Früh, dass mein Paket kommisioniert wurde (was auch immer das heißt ), Smastag nachmittag dass das Paket verschickt worden sei und am Dienstag drauf lag das Schätzchen tief verhüllt in Luftpolstern auf meinem Schreibtisch...und bei mir in diesem Kaff von Stadt wär sie günstigstenfalls 130 Euro teurer!! gewesen...Da schenk ich mir das Porto...

Alles in allem ein Traum von Shop mit einem wirklich mal funktionierenden und kompletten Informationssystem für den Bestellvorgang...

Woida so..

xpa

xpa — Mon, 11 Apr 2005 23:26:37 GMT

Wirkliche schnelle abwicklung die längste wartezeit war der weg des geldes und das liegt ja an den Banken, sehr guter Service das man per SMS informiert wird sehr zu empfehlender shop

Bin Super-Zufrieden

streetline — Mon, 11 Apr 2005 16:06:57 GMT

War alles in Ordnung und diesen Verlauf über die Bestellung finde ich besonders Genial !!!!!!!!!

Macht weiter so !!!

Mach 1.

float — Sat, 09 Apr 2005 12:38:27 GMT

Von Donnerstag auf Freitag Nacht einen Artikel (MuVo Slim) bestellt, der erst am Freitag bei ATELCO eintreffen sollte.
Und das Ende vom Lied: Der MP3-Player war am Samstag da.

Nochmal.

Freitag um 00.06 h bestellt.
Bestellbestätigung unmittelbar erhalten.
> Anlieferungstermin des bestellten Artikel bei ATELCO der besagte Freitag (worauf ich mich erst gar nicht verlassen wollte..)
Versandbestätigung am Freitag um 15.46 h(!).
Anlieferung per Nachnahme durch die Deutsche Post a.k.a. DHL am Samstag um 12.28 h.
> Kosten Versand: 5.- Versand plus 2.- Nachnahmegebühr durch DHL.
> Kosten Ware: 82.50. Der Günstigste neben einem anderen Laden.
> Gesamtdauer: 36 h 22 min. Das sind 1.5 Tage.

Ihr könnt euch vielleicht vorstellen wie erfreut ich war.
Diesen Service kann ich nicht in Worte fassen.

Übrigens.. ich wohne nicht in oder in der Nähe eines Ballungsgebietes. Also weiß ich die 3 halben Tage wirklich zu schätzen. : )

IXUS 50

pitergo — Sat, 09 Apr 2005 10:13:05 GMT

Habe die IXUS 50 bestellt,Online sofort bezahlt.Eingang der IXUS bei Atelko sollte am 06.04.05.sein,war aber schon am 04.04.05 da,sofort versendet.Super gelaufen,gute INFO_Mail und Support.
Ein Shop,wo mann Kaufen kann

Der Beste Computer-Shop Deutschlands

tomsen — Thu, 07 Apr 2005 14:54:23 GMT

Ich habe schon oft bei Atelco bestellt, dabei gab es nie Probleme.
Meinen aktuellen PC sowie den Vorgänger habe ich dort gekauft, ebenso wie einige andere Hardware.
Ist fast immer einer der günstigsten Anbieter und wenn nicht, dann tröstet einen der rundum verlässliche Service darüber hinweg.
Wenn ich ein Produkt suche und sehe, dass es das bei Atelco gibt bestelle ich auch dort.

Gute Webseite, großes Warenangebot, viele Versand-/Bezahlmöglichkeiten,
günstige Versandkosten, schnelle(r) Versand(abwicklung), Pickup-Service, kostenlose Hotline und zusätzliche Service-Hotline (technische Beratung etc) jeweils jeden Tag erreichbar, lange Garantiezeiten, deutschlandweit 26 Filialen (Tendenz steigend!) in fast allen großen Städten ...

One Shop to rule them all!!!

Alles absolut problemlos und super schnell

bernd* — Wed, 06 Apr 2005 17:40:07 GMT

Habe mir eine Canon IXUS 50 bestellt, sie wurde in einem Tag geliefert, obwohl noch nicht als verfügbar angegeben. Super!! Habe noch nie so einen Shop getroffen, werde sicher wieder bestellen.

Rundum sehr guter Lieferservice

michidu — Tue, 05 Apr 2005 17:45:08 GMT

Superschnelle Lieferung - gute Information per Email - Termingerechte
Lieferung - Gute und einfache Abwicklung! Bin Atelco Ladenlokalkunde um bin die Wartezeiten am Counter umgangen, dass macht aber nur Sinn wenn man weiß was man will und keine Beratung braucht.

2 x 2

paddelfinger — Mon, 04 Apr 2005 15:52:31 GMT

2 Artikel bestellt - 2 x nicht korrekt. Zufall? Hoffentlich. Jedenfalls war die Reklamationsbearbeitung ok und die Ersatzlieferung kam prompt.
Ich hatte ein DVD RW Brenner und eine PCI-Express Graphikkarte bestellt. Geliefert wurde bereits 2 Tage nach Bestellung - Klasse!
Beim Auspacken dann aber erst einmal lange Gesichter: Anstatt DVD Brenner wurde ein einfaches DVD-Rom geliefert (gleicher Hersteller, ähnliche Typenbezeichnung, aber 50 billiger) Klar - im Lager gehts sicher mal Hektisch zu (zumal kurz vor Ostern).
Die Grafikkarte war nicht mehr Original in Folie eingeschweißt und nicht versiegelt. Offensichtliche eine Retoure. Da letztes Stück am Lager habe ich mich entschlossen ausnahmsweise diesen Artikel erst mal nicht zu reklamieren, da der Packungsinhalt zumindest optisch einen guten Eindruck macht. Kann ich ja noch tun, wenn die Karte nicht pfunziwunzifunztatatut.
Immerhin - die Reklamationsbearbeitung war promt und schnell. Der Shop übernahm auch den Rückversand und ließ das Paket abholen. So sparte ich mir auch noch den Weg zur Post.
Es wäre jedoch zu begrüßen, wenn dann mit der Ersatzlieferung auch eine korrigierte Rechnung erfolgt wäre, da das Ersatzgerät nicht die Seriennummer der Ersatzlieferung trägt. Bleibt nur zu hoffen, dass man sich dann im Reklamationsfall nicht wegen der falschen S/N nummer anstellt.

Absolut Problemlose Abwicklung und blitzschnelle Lieferung

ebiel — Sun, 03 Apr 2005 11:47:07 GMT

Das war meine erste Bestellung bei atelco.de. Ich habe mir dort einen Plextor DVD Brenner gekauft (716A). Mittwoch um 16Uhr bestellt, mit Kreditkarte bezahlt (ist im Gegensatz zu anderen Anbietern ohne Aufpreis moeglich), am Donnerstag ging die Ware raus, und am Freitag war sei bei mir.
Eine gute Uebersicht ueber den Bestellvorgang informiert ueber den aktuellen Stand. Insgesamt kann ich den Shop nach dieser Erfahrung nur empfehlen!

super Shop!!!

cooler — Fri, 01 Apr 2005 23:19:55 GMT

habe 2 Seagate Festplatten bestellt

- schnelle Lieferung
- super Paketverfolgung
- gute Verpackung

Fazit: gerne wieder!!!

Gerne wieder!

chemiCal — Fri, 01 Apr 2005 19:56:49 GMT

Super laden, schnelle Abwicklung!

Das Sortiment ist zwar ein wenig klein, aber ansonsten gut sortiert. Die Paketverfolgung war übrigens perfekt!

Nur noch Atelco

Swortfish — Fri, 01 Apr 2005 08:23:33 GMT

Spitzen Bestellvorgang, Bestätigung und Verlauf.
16:21 bestellt um 18:41 per SMS + E-mail Versandbestätigung, Tag später Lieferung. Bessere geht's wirklich nicht. Preis sind im großen und ganzen auch immer gutes Mittelfeld. Einziger Wehrmutstropfen sind die Versandkostenpauschalen ab 250,- = 10,-/ab 500 = 12,50. Dafür aber keine Aufpreis bei Nachnahme
Kann Atelco nur empfehlen, allerdings ob der Reparatur-/Garantieservice was taugt kann ich leider (oder zum Glück) noch nicht sagen, weil das ist ja schlieslich mit das Wichtigste (weshalb ich nie wieder bei Mindfactory einkaufen werde)

Infinion 512 MB DDR 3rd

The_Dragon — Thu, 31 Mar 2005 17:31:23 GMT

Sehr zu empfehlen dieser Speicher. Läuft selbst Übertaktet stabil.
Der Preis von 43 Euro ist völlig korrekt.
Desweiteren dickes Lob für die schnelle Lieferung

Überraschend gut.

Araucano — Thu, 31 Mar 2005 14:33:44 GMT

Die Läden erinnern mich immer ein wenig an Aldi und die Motivation der Mitarbeiter im Laden (wenigstens für Nürnberg) ist doch sehr "tageszeitabhängig". Um so überraschter war ich über die Abwicklung der Onlinebestellung. Kreditkartenzahlung und gute Preise findet man nicht alle Tage, um so besser, wenn auch der Service stimmt. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt auf Amazon-Niveau. Nur die Navigation könne besser sein. Trotzdem gerne wieder....

Immer wieder.

Harun — Sat, 26 Mar 2005 22:15:45 GMT

Habe per Vorkasse ein Gehaeuse gekauft, in zwei Tagen kam das Geld an, nach zwei weiteren Tagen hatte ich das Gehaeuse zu Hause. Hatte um eine Kurzinfo bei Zahlungseingang und Warenausgang gebeten, was man eigentlich auf der Homepage sehen kann (was ich nicht wusste), dennoch hat man mich darueber per E-Mail darueber benachrichtigt.
Gerne wieder.

Extrem schnelle Lieferung - Ware nach nur einem Tag schon da!

GP4Flo — Sat, 26 Mar 2005 16:46:44 GMT

Respekt, meine am Mittag bestellte TV Karte traf bereits am folgenden Vormittag bei mir zu Hause ein. Meine bisher schnellste Internetbestellung, echt super!
Die Ware war außerdem sehr gut verpackt und stimmte mit den Angaben im Online Shop überein. Auch die Abwicklung lief problemlos, alles in allem also eine perfekte Abwicklung.

Ware sehr gut verpackt

rbjack — Fri, 25 Mar 2005 09:44:56 GMT

Ich habe mir bei Atelco ein Aopen Mainboard gekauft. Die Registrierung und die Kaufformalitäten sind gut verständlich. Die Versandkosten per Nachname sind auch recht günstig. Das Mainboard ist sehr sicher verpackt und abgeschickt worden. Und es war alles was dabei sein sollte im Lieferumfang enthalten. Die Lieferzeit war mit 2 Tagen Durchschnitt.

Perfekte Abwicklung

Tschaki — Mon, 21 Mar 2005 13:33:37 GMT

Habe das Creative Travel Sound 200 System bestellt, Lieferung suerschnell und korrekt, Verfügbarkeitsangabe war korrekt, so muss das sein.

Hat alles wunderbar geklappt. Immer wieder =)

DarkEvil — Fri, 18 Mar 2005 17:01:40 GMT

Habe einen Epson Aculaster C900 Toner (schwarz) bestellt. Dieser Shop war mit Versandkosten der niedrigste. Ware wurde noch am gleichen Tag verschickt und war am Folgetag bereits da. Das nenne ich mal Geschwindigkeit =) Verpackung war gut, etwas übertrieben dimensioniert, aber was solls

wirklich sehr zufrieden

MoD406 — Mon, 14 Mar 2005 00:07:35 GMT

Habe meine Ware im online-shop bestellt und dann in der Filiale abgeholt. Und genau dieser Eindruck von der Filiale war einfach toll! Dies ist kein 08/15-schnell-Geld-mach-und-dann-von-der-Bildfläche-verschwind Laden (wie leider viel zu viele )! Und das alles bei wirklich gutem Service (ihre Werkstatt ist sozusagen öffentlich zugänglich /mitten/ im Laden) und tollen Preisen!
Fazit: wirklich empfehlenswert.
Filiale: Frankfurt aM (Ost)

Guter Service

xbein — Sun, 13 Mar 2005 11:16:55 GMT

Ich hatte an einem Samstag im Abstand von 6h zwei Bestellungen aufgegeben, die aber nicht mehr zusammen geführt werden konnten. Trotzdem wurde die zweite Bestellung versandkostenfrei ausgeführt werden. Das ist super!

Kauf von DPU-10 (Duplex-Einheit)

Imperator 61 — Sun, 13 Mar 2005 09:36:02 GMT

Wollte zubehör für meinen Canon Drucker kaufen.
Die Duplex-Einheit,War mit allen sehr zufrieden,hat alles wunderbar geklappt-auch der tel.kontakt sie haben sofort nachgefragt ob ich das teil schon abholen kann .Immer wieder,kann ich nur empfehlen.

Re: Gewährleistungs-Betrüger (Artec Brenner 12x)

atelcoteam — Thu, 10 Mar 2005 09:30:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für das Versehen in unserer Filiale Berlin entschuldigen. Selbstverständlich erhalten Sie Ihren Kaufpreis erstattet.
Zu Ihren weiteren Ausführungen möchte ich einen Warnhinweis der Seite geizhals.at zitieren:

"..............Damit es gar nicht erst so weit kommt, ersuchen wir Dich Deine Kommentare sachlich zu halten, und in einer den Mindestanforderungen des Anstandes entsprechenden Form vorzubringen. Insbesondere bitten wir Dich hier keine Betrugsvorwürfe zu erheben, weil Du dann beweisen mußt, daß derjenige vorsätzlich versucht hat, sich durch Täuschung zu bereichern."

Zu Ihren weiteren Äußerungen werde ich keine Stellung beziehen. Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und möchte Sie bitten sich zur Auszahlung des weiteren Differenzbetrages an unsere Filiale in Berlin zu wenden.

schnell, korrekt, guter service - uneingeschränkt zu empfehlen!

hio — Wed, 09 Mar 2005 22:03:36 GMT

habe ein samsung notebook zu einem top-preis gekauft (vorkasse überwiesen am 14.2.05 nachmittag) und schon am 17.2.05 ware erhalten. besonders gute servicleistung: sms - bei versand des artikels am 16.2.05 bekommen. (kann man am nächsten tag auf den postmann lauern

das war mein erster kauf bei atelco, aber sicher nicht mein letzter. absolut empfehlenswert!!!

Re: Gewährleistungs-Betrüger (Artec Brenner 12x)

rudi_ibk — Wed, 09 Mar 2005 06:11:51 GMT

Wer soche (Artec) Brenner kauft, gehört bestraft! Hast noch nie was von Pioneer, NEC oder Plextor gehört?
Die verlangen wahrscheinlich nicht wegen der Qualität etwas mehr, sondern wegen der schönen Farbe!

Gewährleistungs-Betrüger (Artec Brenner 12x)

araberboy — Wed, 09 Mar 2005 05:59:18 GMT

Hi, habe bei denen ein Artec 12x DVD-Brenner. Angeblich kann er 12x brennen. Bei mir hat er nur 1 x gebrannt, egal welches Rohling ich verwende (auch bei zwei weiteren Rechner eingebaut). Zudem hat er 80 % der Rohlinge zerstört (einfach abgebrchen).

Hab mich im Internet informiert und habe erfahren, dass der Brenner einen Bug hat und er nicht mehr hergestellt wird. Irgendwas von oberflächlicher theoretischer Planung und sofortigen Verkauf ihne Tests vorher.

Das Atelco diesen Brenner anbietet ist schon mal ein Image-Verlust. Und nach einem halben Jahr ist der Brenner einach so stehengeblieben (wollte nicht mehr brenne oder lesen).

Jedenfalls wollte ich ihn zurückbringen, umtauschen oder wegen Gewährleistung bzw. Garantie reparieren lassen. Diese Leute von Möchtegernprofis erzählen mir dass sie mir den Brenner nicht umtausche können und können mir nur den Tagespreis von 39 € auszahlen. Die haben mich so dermassen eingeredet dass ich den Glauben musste und habe mit dem Geld ( zusätzlich weitere 30 €) einen neuen Brenner gekauft.

Paar Tage später erzählt mir mein Freund, dass die mich reingelegt haben und ich Ansprch habe auf Gewärleistung. Als ich das den Atelcoleuten erzählt habe, haben die einfach so hinterlistig gelächelt und meinten ob ich Beweise habe grrr.
Das war gut geplant von denen, denn als ich mir den neuen Brenner gekaft habe, meinten die sie müssten den Kassenzettel des defekten Brenners behalten und habe es auf den neuen Kassenzettel nicht vermerkt.

Also, Finger weg von Atelco.

schnelle Lieferung, gute Homepage, faire Preise

vandijk — Tue, 08 Mar 2005 19:39:23 GMT

Ich wollte einen AMD 64 4000+ kaufen und wollte dabei gerne per Kreditkarte (um den Prozessor halt schnell zu bekommen) bezahlen, was neben den vergleichsweise günstigen Preisen ausschlaggebend für meine Bestellung bei Atelco war. Leider war das nicht möglich, da es wohl einen firmeninternen Risikoscore gibt, der je nach geographischer Herkunft des Bestellers anhand dieses Scores über die Option des Kreditkaufs entscheidet, was ich irgendwie als diskriminierend empfinde... Ansonsten bin ich eigentlich äusserst zufrieden, da man während des gesamten Verlaufs per mail über den Status der Bestellung informiert wurde. Die Ware war gut verpackt und funktioniert einwandfrei... und wie gesagt ein fairer Preis war auch dabei. Durchaus empfehlenswerter Online Shop!!!

einfach spitze

DerDirk — Mon, 07 Mar 2005 07:00:12 GMT

Mit passendem Preis, schneller und eiwandfreier Lieferung zu guten Konditionen bin ich sehr zufrieden! Das Produkt entspricht meinen Erwartungen und bisher sind keine Störungen aufgetreten... .

Schnell ung gut, was will man mehr?

Hako-Bo — Sun, 06 Mar 2005 19:00:11 GMT

Bestellungen wurden immer flott bearbeitet. Der große Vorteil sind die vielen Fillialen, in denen ist das Service Personal zwar meist etwas unfreundlich aber durchaus hilfsbereit und kulant. Klingt komisch ist aber so Der genervte Ton der Verkäufer ist zwar unangenehm aber man bekommt was man will.

Bei einem in der Filliale HH gekauften Kühler fehlten zwei kleine Teile. diese wurden mir ohne Vorlegen der Rechnung o.ä. gegeben

Gerne nochmal

Squall — Sun, 06 Mar 2005 18:08:25 GMT

Sehr guter Shop.Was mir gefallen hat ist der Super service.
Man wird rund um Informiert über Status der Bestellung,sogar per SMS auf Handy und KOstenlos. Das man eine Versicherung Extra auf die Produkte bekommt ist auch Super.Die Produkte sind auch Super beschrieben mit Pro und Kontra.Und wenn man noch irgendwelche fragen hat gibst eine Kostenlose Nummer zum anrufen.Einfach Spitze!!

Dafür ist das Sortiment nicht so umfangreich und die Preise könnten etwas günstiger sein.Ansosnten Super Service!!

super Leistung

vwxyz — Sun, 06 Mar 2005 11:06:02 GMT

Super Leistung
Bestellbestätigung umgehend, Versand schnell und Ware sauber verpackt, Rechnung gut nachvollziehbar, Versandkosten angemessen

Super Shop und vor allem verdammt schnell!

sqeez3r — Sat, 05 Mar 2005 17:20:56 GMT

Super Shop und vor allem verdammt schnell! Außerdem ist die ständige Information über den Liefervorgang sehr gut gelöst (sogar kostenlos per SMS). KLASSE!

Maxtor onetouch II 300 GB

dust4 — Fri, 04 Mar 2005 20:10:20 GMT

Habe die obige Festplatte am 02/04/05 Bestellt und mit Kreditkarte Bezahlt. Die ware habe ich am 04/03 ordentlich verpackt erhalten wenn das keine blitz Abfertigung dann weiß ich nicht was noch schneller sein kann ??. Da es nicht das erste mal das ich bei Atelco bestellt Habe kann ich behaupten es ist nicht ein einzelfall ATELCO immer wieder GERN!!

Re: Notebook ATELCO 4 Move Media 1200C

mfarlopan — Fri, 04 Mar 2005 13:16:25 GMT

89€ ???

Kommt mir irgendwie bekannt vor )

http://forum.geizhals.at/t152259,2097380.html#2097380

Beste Adresse in *.de

slight — Wed, 02 Mar 2005 03:07:29 GMT

Hi,

hatte eine Leadtek WinFast PX6600 GT TDH Extreme PCIe *g* am freitag morgen um 6 Uhr bestellt. (Karte war nicht auf Lager, aber Anlieferung sollte am 28.02 (Montag) sein.
Die Karte wurde dann auch glatt Montag um 11.15h kommissioniert und und 16.55h versand. (Der Online-Check pfunziwunzifunztatatut auch prima).
Einen Tag später (Dienstag), klingelte der Postbote um ca. viertel vor drei bei mir und brachte mir meine feine Leadtek WinFast PX6600 GT TDH Extreme PCIe

Fazit: Sehr gute bis gute Preise für die Produkte, absolut verlässliche Lieferzeit(angaben), geringe Versandkosten (auch bei Nachnahme nur 2€ mehr). Schnelle Lieferung.

Ein Händler der es verdient gut bewertet zu werden.

gutenberg — Fri, 25 Feb 2005 16:05:32 GMT

Ein Händler der es verdient gut bewertet zu werden.Das einzige was ich bemängeln würde, sind die Versandkosten, um so mehr man bestellt, um so teurer. Merkwürdig!!!! Würde ich umgekehrt machen oder Gewichtsabhängig.

abwicklung prima

martinbukem — Wed, 23 Feb 2005 18:15:47 GMT

bestellung von dvb-t pcmcia-karte (moditel-1) + abwicklung war super und schnell, empfang bis jetzt am standort mäßig bis schlecht. muß noch weiter getestet werden.

Superschnell!

el_tribun — Wed, 23 Feb 2005 14:04:47 GMT

Kann nur sagen: jederzeit wieder! Fr. nachmittag geordert, Gigabyte Board und Netzteil, und schon SA war die Abholkarte (wär ich doch zuhause geblieben!) im Kasten, also muss schon sagen, verdammt schnell!
Vorher technische Anfrage, sehr freunlich und hilfsbereit!

Schnelle Lieferung, Super Dokumentation!

MooZeek — Sun, 20 Feb 2005 21:14:19 GMT

Ware ist immer schnell da, Lagerbestand stimmt also Und die Infos zur Lieferung sind der Wahnsinn (Auftrag erfasst, wurde gepackt, wurde versandt ...) Bei Rücksendung einfach Zettel ausfüllen und "unfrei" einschicken und Porto wird erstattet. Alles ganz easy bei Atelco - macht viel Spass!

Alles korrekt, ich bin zufrieden, leider keine Kreditkartenzahlung

Skardin05 — Sun, 20 Feb 2005 11:34:34 GMT

Alles korrekt, ich bin zufrieden, leider war keine Kreditkartenzahlung möglich. Die Ware wurde unmittelbar nach Zahlungseingang versandt und kam am übernächsten Tag an. Die Verpackung war in Ordnung aber längst nicht optimal.

Prima gelaufen

Tobber — Sat, 19 Feb 2005 13:28:32 GMT

Habe eine Leadtek-6800GT bestellt, welche prompt geliefert wurde, diese dann aber widerrufen, weil sie mir einfach viel zu laut war. Auch das hat wunderbar geklappt. Daran erkennt man einen guten Shop.

Hat alles sehr schnell und gut funktioniert.

dmatrix — Thu, 17 Feb 2005 20:47:49 GMT

Ich würde jerderzeit wieder bestellen. Besonder ist hervorzuheben das die Lageranzeige genau stimmt. Auch die Lieferzeit ist sehr gut. Meine Bestellung war um 15 Uhr und trozdem hatte ich das *TRÖT* am anderen Tag

Sehr guter Lagerbestand !

Error_404 — Sat, 12 Feb 2005 17:54:41 GMT

Hab mir die Leadtek 6800GT PCI-E geleistet und bei Atelco , als momentan einzigen Händler welcher die Karte vorrätig hatte bestellt !

SEHR GUT !

MfG Error_404

Lieferung einer MSI NX6600GT in kürzester Zeit.

Eleto — Fri, 11 Feb 2005 09:05:16 GMT

Ich habe hier eine Grafikkarte MSI NX6600GT bestellt. Die Bestellung erfolgte am 8.2. um 15:10 und bereits am nächsten Tag war das Paket bei mir zu Hause. Das nenne ich vorbildlich!
Die Verpackung war ordentlich, die Packung hatte keine Möglichkeit, in dem Karton herum zu poltern.

Positiv finde ich die Möglichkeit, ohne Mehrkosten auch mit Kreditkarte bezahlen zu können.

Negatives gibt es von meiner Seite aus nicht zu berichten.

Werde gerne wieder bei Atelco bestellen.

CU
René

Keine Probleme, sehr schneller Versand (50 Stunden), gute Informationsangabe

pingu2k — Thu, 10 Feb 2005 19:33:03 GMT

Ich habe das "Gigabyte GA-K8NXP-SLI, S.939 NVIDIA NFORCE4, ATX,PCI-Expr." gekauft. Das Produkt war sofort ab Versandlager lieferbar (Bei dem Board ist das im Moment schwer).

Am Sonntag um 15 Uhr habe ich es per Nachname bestellt (NN kostet nur 2 mehr, also sehr zu empfehlen). Montag um 17 Uhr wurde mir eine Mail geschickt, dass mein Paket gerade versendet worden ist. Ich habe das Paket am Dienstag um 16 Uhr von der Deutschen Post entgegennehmen können. Das ist bis jetzt mein persönlicher Rekord eines Online-Händlers. Die Informationen auf der Homepage, wie der Stand der Lieferung ist, sind auch sehr detailliert.
Anbei findet sich mein Bestellverlauf zur Veranschaulichung.

Sehr guter Händler, es wurde alles super Verpackt und auch keine Schäden.

Detaillierter Verlauf der o.g. Bestellung :
Datum - Ereignis
06.2.2005 um 14:54 Uhr Ware online bestellt
07.2.2005 um 00:34 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert.
07.2.2005 um 10:15 Uhr Die Rechnung wurde erstellt.
07.2.2005 um 16:43 Uhr Die Ware wurde an Sie versendet. (1 Paket(e))
07.2.2005 um 19:25 Uhr Die Sendung ist in Bearbeitung bei der Deutschen Post AG.
08.2.2005 um 09:20 Uhr Die Sendung befindet sich in der aktuellen Zustellung.
08.2.2005 um 16:29 Uhr Die Ware wurde an Sie ausgeliefert.

Re: Leadtek USB TV Karte war leider gebraucht!

atelcoteam — Wed, 09 Feb 2005 12:37:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich dafür entschuldigen, dass zum einen die VGA Karte gebraucht war und zum anderen wir Ihnen kommentarlos das Geld zurück überwiesen haben. I.d.R. versteigern wir unsere Vorführgeräte im ebay (atelco_computer). Ich vermute die Kollegen haben beim verräumen der Ware etwas durcheinander bekommen. Ich habe mit unserem Versandleiter gesprochen und ihn angewiesen, dass darauf zu achten ist wo unsere "ebay Artikel" gelagert werden, damit nicht mehr versehentlich eine Verwechselung mit unserer Neuware stattfinden kann.
Ebenfalls gesprochen habe ich mit unserem Sachbearbeiter, der für die Erstellung von Gutschriften für Retouren verantwortlich ist. Auch ihn habe ich darauf hingewiesen, dass er sich bitte genau den Retourengrund und das weitere Verfahren, welches der Kunde auf unseren Retourenschein ankreuzen kann, genau anschaut.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und bedanke mich für die faire Bewertung.

Leadtek USB TV Karte war leider gebraucht!

speights — Wed, 09 Feb 2005 07:49:06 GMT

Leider war meine bestellte Leadtek USB TV Karte leider schon gebraucht!
Sowohl die eigentliche Verpackung, als auch die CD Verpackungen waren bereits geöffnet, also offensichtlich ein Vorführgerät!!!
ABER:
Das zurückschicken war gar kein Problem und nach wenigen Tagen hatte ich, leider kommentarlos mein Geld wieder auf dem Konto!
War sicherlich ein Versehen!

Ansonsten:
Super schnelle Lieferung, gut Verpackt, guter Service!

Topservice, fantastisches Lagersystem und gute Preise

mloose72 — Tue, 08 Feb 2005 21:37:01 GMT

Habe nach langer Wartezeit endlich das MSI K8N Neo4 bei Atelco bestellt und (Wunder, Wunder) es war auch lieferbar. Andere Shops, die in der Lageranzeige auch Boards vorrätig hatten, wiesen denn doch keinen Bestand auf.

Brother HL-2030

beri0373 — Sun, 06 Feb 2005 19:31:32 GMT

Atelco kann ich empfehlen!

Am Donnerstag (03.02.2005) um 21:20 habe ich den Drucker Brother HL-2030 bestellt und zahlte per Kreditkarte.
Umgehend habe ich per email eine Bestätigung erhalten, Freitag früh eine weitere Bestätigigung, daß die Ware kommissioniert sei und mittags, daß die Ware schon verschickt sei.
Samstag um 12:00 klingelte der Briefträger und lieferte den Drucker.

Sehr gut: man konnte wählen zwischen Nachnahme, Vorkasse, Kreditkarte und sogar Paypal! Nach dem Bestellvorgang hätte ich auch eine Geld zurück Garantie abschließen können (für den Fall, daß keine Ware kommt), deren Kosten Atelco übernommen hätte. Angesichts des bis dahin absolut guten Eindruck habe ich sogar darauf verzichtet; die Möglichkeit an sich machte für mich schon genug Seriösität.

Ich kann nur sagen: weiter so, und ich werde sicher wieder bei Atelco bestellen.

Mainboard MSI K8N NEO4 Platinum

didadu — Fri, 04 Feb 2005 20:10:28 GMT

Habe am 1.02.05 gegen 19.30 Uhr telefonisch das Mainboard per Nachnahme bestellt und konnte es bereits am 3.02.05 in Empfang nehmen.
Ich habe das erste mal bei Atelco bestellt und bin 100 %ig zu frieden.
Besser geht die Abwicklung eigentlich nicht und ich freue mich schon auf die nächste Bestellung bei Atelco.

wie immer

Recall — Fri, 04 Feb 2005 14:50:38 GMT

zweites mal bestellt, schnelle abwicklung montags bestellt, donnerstags da! kann nur jedem empfehlen, ders eilig hat bei atelco zu bestellen.
mfG. recall

Farblaserkauf problemlos und sehr schnell gelaufen

darkness246 — Fri, 04 Feb 2005 13:27:25 GMT

Habe einen Samsung CLP-550 bei Atelco bestellt. Ware traf am 20.01.2005 bei Atelco ein. Einen Tag später dem 21.01. war das *TRÖT* am Nachmittag bei mir. Es wurden bei 32 kg Gewicht keine überhöhten Versandkosten erhoben. Ware einbahnfrei. Rechnung war auch korrekt.

Positiv:

- Angaben im Shop stimmten
- Email zu den Versandkosten wurde schnell beantwortet
- Lieferung sehr schnell
- Versandkosten sind okay

Negativ:

(nix)

Sehr zu empfehlen.

Re: Notebook ATELCO 4 Move Media 1200C

atelcoteam — Wed, 02 Feb 2005 10:46:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider konnten wir Ihnen nur eine kostenpflichtige Reparatur anbieten. Unser Servicepartner Tronic 5 lehnt uns gegenüber ebenfalls eine Peparatur auf Kulanz ab. Um Ihnen aber dennoch weiter zu helfen möchte ich Ihnen anbieten die Reparatur ebenfalls für 399,-€ durch zu führen. Selbstverständlich verrechnen wir die von Ihnen bezahlten 89,-€ für den Kostenvoranschlag mit den Reparaturkosten. Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

Süperschnelle Lieferung

Headbut — Wed, 02 Feb 2005 08:20:27 GMT

Um 17.00 bestellt und am nächsten Tag schon da!! Echt süper schnell
Und so eine Dienstleistung bei dem Preisgefüge!!

Notebook ATELCO 4 Move Media 1200C

Cy — Mon, 31 Jan 2005 08:58:19 GMT

Habe das Notebook am 22.08.2002, für

1274,- EURO gekauft.

Bereits 1 Monat später Kapitalschaden am Mainboard.
Mainboard wurde nicht ersetzt, es wurde "partiell" ausgetauscht.
Zwischendurch thermische Probleme (Staub im Abluftbereich des Kühlers,
sehr unangenehm, da sich der Rechner einfach ausschaltet--ungespeicherte Daten adeŽ--).
Thermische Probleme konnte ich noch selbst beheben.

Am 24. Dez. 2004, "wieder" Totalschaden am Mainboard.

Gerade mal >>>3 Monate<<< nach Ablauf der Garantiezeit.

Notebook musste eingeschickt werden, da Repartur v. Notebooks nur
beim Servicepartner (Tronic 5) möglich ist.

Kostenvoranschlagspauschale:   89 Euro !!!!!!

Reparaturvorschlag: Austausch Mainboard, Kosten:  750 Euro !!!!!

Kulanz: Keine.

Bei IPC-Computer.de kostet die gleiche Reparatur (Austausch Mainboard)

für, jetzt kommts.......ATELCO Notebooks!!!

>>>pauschal: 399 Euro.

Danke Atelco!!! (wie war das noch? Lasst euch nicht verar....)

Ach so, die günstigen >>>89 EURO<<<< Kostenvoranschlagspauschale
für dieses realistische Reparaturangebot muss ich ja noch berappen:

89 EURO!!! (Da sollte man mal andere Anbieter vergleichen).

Mir fällt auf, viele beschreiben den Service Atelcos als gut, nur
weil die Warenversendung zügig verlief, oder die Hotline freundlich war, da frage ich mich....wie weit sind wir schon gekommen, dass
wir Selbstverständlichkeiten schon als so hochwertigen Service
ansehen.

----Das ist meiner Ansicht nach  GANZ NORMAL----

(kann ich jedenfalls guten Gewissens behaupten, da ich andere Serviceleistungen auch schon kennengelernt habe)

Service ist das woraufŽs dann wirklich ankommt: Schnelle Hilfe,
Kompetenz und Kulanz....
....Dies habe ich bei ATELCO nicht erfahren...und wie ich feststellen
kann.....viele, viele andere auch nicht.

Mein Fazit: Nie, niemals nicht wieder ATELCO!!!!!

Das nächste mal nen Hunderter mehr und ein Markengerät mit entsprechender QUALITÄT und SERVICE.

Farblaser MC-2300DL

Prinzler — Thu, 27 Jan 2005 21:18:55 GMT

Hatten das günstigste Angebot für den Minolta MC-2300DL. Bestellung erfolgte wegen Zeitmangel per Nachnahme. Schnelle Lieferung, wie zu erwarten da Nachnahme. Keine Probleme.

Nachnahmekosten.

hungus — Wed, 26 Jan 2005 18:55:39 GMT

Mainboard und Grafikkarte;Lieferung war ungewöhnlich schnell,vollständig und gut verpackt.Probleme gab es nicht.Schnelle Lieferung und niedrige Nachnahmekosten.

TFT-Monitor Samsung SyncMaster 913N

User88521 — Wed, 26 Jan 2005 12:21:41 GMT

TFT-Monitor Samsung SyncMaster 913N
Sehr schneller, korrekter und übersichtlicher Service!!
Keine Probleme!!
Empfehlenswert!!!!

sehr gut: CPU AMD 64 2800+

apulix — Sun, 23 Jan 2005 21:03:13 GMT

Insgesamt eine sehr erfolgreiche Bestellung der CPU "AMD Athlon64 2800+ S.754 200 MHz FSB" mit Selbstabholung in der Filiale in Frankfurt und Barzahlung. Die Verkäufer waren sehr freundlich, als die CPU bereitlag wurde ich telefonisch benachrichtigt.

Leider war in dieser Zeit auf der Homepage der Bestellvorgang nicht nachvollziehbar.

Sehr schlecht war, dass die CPU schlecht verpackt wurde und sich eine Reihe der PINS leicht verbogen haben, so dass ich diese erst mit dem Messer zurechtbiegen musste, damit die CPU auf das Sockel gepasst hat. Sie war aber nicht beschädigt und funktioniet nun einwandfrei.

Alles super, Ingo!

Happy-Max — Sat, 22 Jan 2005 15:05:08 GMT

Also meine Bestellung bei ATELCO ist wirklich 1a verlaufen!
Auftragsverfolgung, kostenlose Versicherung, Versandbenachrichtigung und selbst zwei Wochen nach dem Kauf fragt Trusted Shops noch nach, ob der Handel geklappt hat!
Kann ich nur empfehlen!

Rundum zufrieden

Red-Heat — Sat, 22 Jan 2005 13:11:38 GMT

Hab mir einen AMD Athlon 64 3000+ gekauft.Dienstags bestellt und Donnerstag bereits im Shop abgeholt. Sehr flott !!! Auch ansonsten bin ich mit allem sehr zufrieden und kann daher mit dem etwas höheren Preis gegenüber der Konkurenz sehr gut leben. Preis ist eben nicht alles

Re(2): Gebrauchter Prozessor geliefert!

elmo — Fri, 21 Jan 2005 18:35:34 GMT

Hallo Herr Sadowski,

erstmal vielen Dank für die Antwort. Ich war bereits gestern in Ihrer Filiale in Frankfurt, Hanauer landstr. Dort hat man mir zugesagt, den Prozessor auszutauschen, ich soll am Montag angerufen werden und wir tauschen das dann aus.

Da muss ich meine Beurteilung wohl in Bezug auf den Service ändern, ich bin beeindruckt.

Vielen Dank
Mit freundlichen Grüssen

Elmar Jason L.

Re(2): Gebrauchter Prozessor geliefert!

elmo — Fri, 21 Jan 2005 18:35:34 GMT

Immer wieder gern und super schnelle Lieferung

Shimboku2 — Fri, 21 Jan 2005 18:15:42 GMT

Hallo,

ich habe am 20.01.05 gegen 15:30 Uhr bei Atelco einen Prozessoer bestellt am Abend um 18:10 Uhr bekam ich schon die Versandbestätigung. Heute am 21.01.05 halte ich den Prozessor in den Händen. Ging wie immer super schnell. Einziger Nachteil, die Produktvielfalt ist leider nicht gegeben. Ansonsten ein rundum sehr guter Shop, mit kurzen Lieferzeiten und Kundenfreundlichkeit wird bei Atelco groß geschrieben.

Re: Gebrauchter Prozessor geliefert!

atelcoteam — Fri, 21 Jan 2005 10:21:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider ist uns ein Fehler beim zuordnen unserer Reparaturware unterlaufen. Der defekte Prozessor war in einer Trayverpackung verpackt und sollte zum Garantieaustausch zu einem unserer Servicepartner versendet werden. Dabei wurde der defekte Prozessor von einem Mitarbeiter mit Neuware verwechselt. Für diesen Vorfall möchte ich mich recht herzlich entschuldigen. Bitten senden Sie uns den Prozessor unfrei an unsere Rücksendeadresse. Selbstverständlich tauschen wir den Prozessor unverzüglich aus.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

klasse

wolfhusky — Wed, 19 Jan 2005 17:24:22 GMT

vor allem die Möglichkeit der Online Abfrage, in welchem Shop das Produkt verfügbar ist hat mich überzeugt. Sonst (Lieferzeit, Bestell- und Versandbestätigung) auch alles bestens.

Gebrauchter Prozessor geliefert!

elmo — Wed, 19 Jan 2005 17:14:20 GMT

Ich habe bei Atelco einen neuen Athlon64 3000+ tray bestellt und bekam nach zugegebenermassen superschnellen Abwicklung einen Prozessor mit beschädigtem PCB sowie Spuren von Gewalteinwirkung auf dem Heatspreader geliefert.
Auf meine E-mail-Reklamation heute früh um 9:23 hat sich bis jetzt (ca. 9 Stunden später) noch niemand gerührt.
Es ist mir noch nie passiert, dass ich statt Neuware einfach gebrauchte und beschädigte Ware geliefert bekommen habe.
Ich hoffe, dass Atelco möglichst bald reagiert.

Gehören sicher zur Elite

Kean — Wed, 19 Jan 2005 14:16:41 GMT

Der Anbieter macht durchweg einen professionellen Eindruck. Website, Auftritt, Produkte, Leistung, Details, Lieferung, Service. Hier stimmt einfach alles. Nur die Preise könnten etwas weniger Salz vertragen.
atelco.de kann man wohl zu den besten Online Shops zählen. Professionalität in allen Belangen ist wohl ihre größte Stärke.

Ich würde dort jederzeit wieder kaufen.

Kaufgenuss

MrMuhKuh — Mon, 17 Jan 2005 19:24:45 GMT

Graka bestellt, 23 Uhr, direkt online per VK überwiesen.

36 Stunden später per SMS und Mail die Nachricht:
"Wir haben Ihre Überweisung erhalten" (oder ähnlich )

42 Stunden nach Bestellung per SMS und Mail:
"Ihre Ware wurde versendet"

60 Stunden nach Bestellung:
Paket entgegengenommen.

Besser geht nicht, auch wenns 10 Euro mehr ist als woanders - DAS ist Service und hier kauf ich gern - Perfekt.

Voll zufrieden

theglade — Sat, 15 Jan 2005 09:03:19 GMT

Hallo,
hab ne Typhoon Duo DVB-T - Karte gekauft. Mittags bestellt, am nächsten morgen um 10 Uhr da.. alles dran, gut verpackt, per Lastschrift bezahlt: Perfekt!

ATELCO Braunschweig - Zentrale Möhnensee NIE WIEDER

mfarlopan — Fri, 14 Jan 2005 09:57:59 GMT

Also ich habe mit ATELCO Erfahrungen gemacht, die ich niemandem wünsche:

Zur Situation:
habe im August 2003 ein Notebook der Marke ISSAM gekauft.
Nach 4 Monaten war das Display Schrott. Es erfolgte Austausch des Notebooks. Dauer des ganzen: ca. 1 Woche ohne Notebook.

10 Monate später - im Oktober 2004 find das Notebook wieder an rumzuzicken.
im November Totalausfall. Sofort nach dem booten - reset. Ob von HDD oder CD egal. Keine Neuinstallation mehr möglich.

Ok - soweit zur HW. Dafür kann ATELCO ja nix.

Also habe ich das Notebook wieder abgegeben.

Ca. 3 Wochen später, am 07.12. kriege ich Post von ATELCO - ein Kostenvoranschlag

Wortlaut Zitat:
Reparaturkosten 89,. €
Fehlerangabe Kunde: Ständige Abstürze, Win Installation nicht möglich
Fehlerdiagnose Servicepartner: CPU Lüfter sehr stark verschmutzt, Reinigung ist erforderlich

Sehr geehrter Herr ...

für die o.g. Reparatur Ihres Artikels, berechnet der Servicepartner Kosten in Höhe von 89,00€. Bitte bestätigen Sie uns schnellstmöglichst mit Ihrer Unterschrift bis zum 14.12.2004, ob wir die Reparatur für Sie genehmigen dürfen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, wenn bis zur o.g. Frist keine Antwort Ihrerseits erfolgt, wird der Artikel unrepariert zurückgesandt und die Handlingspauschale von 89,00€ berechnet.

Sollte die Reparatur nicht durchgeführt werden, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit.

In diesem Fall berechnet der Servicepartner eine Handlingspauschale von 89,00 €, welche Sie bei der Abholung Ihres unreparierten Gerätes berechnet wird.
Zitat Ende

Daraufhin Telefonate mit der Atelco-Zentrale. Sehr unfreundlich, motzen mich am Telefon an, knallen mir den Hörer auf - es bleibt dabei: Entweder ich zahle 89€ oder ich kriege mein Notebook nicht.

Also: Rechtsanwalt, Anschreiben, Fristsetzung. Am Ende der Frist antwortet ATELCO Zentrale:

ZITAT:
bezugnehmend auf Ihr Schreiben vom 29.12.04 erwidern wir wie folgt.

Es ist richtig, dass Ihr Mandant auf sein Notebook eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten in Anspruch nehmen kann, daher werden die Farbfehler im Display auf Garantiebasis repariert.

Ausgenommen sind hier Eigenverschulden und mechanische Beschädigungen.
Solche liegen hier leider vor. So hat Ihr Mandant die Mainboardjumperung verändert und somit ist es in Folge zu diversen Abstürzen bei der Benutzung des Notebooks gekommen. Des weiteren ist das Notebook, respektive der CPU-Lüfter dermaßen stark verschmutzt, dass dieser seine Kühlleistung nicht voll entfalten kann. Auch dies führt zu Systemabstürzen.

Da es sich hierbei nicht um einen Fehler handelt, welche der Gewährleistung unterliegen, müssen diese Arbeiten kostenpflichtig erledigt werden. Sollte Ihr Mandant dies nicht wünschen, fällt seitens des Herstellers, wie bereits Ihrem Mandanten mitgeteilt, eine zu entrichtende Handlingspauschale an, da der Hersteller Issam bereits Arbeitszeiten in die Überprüfung des Notebooks gesteckt hat.

Wir dürfen Sie bitten uns schnellstmöglich mitzuteilen, wie weiter verfahren werden soll.

Eine kostenfrei Reparatur lehnen wir aus oben genannten gründen ab.

Mit freundlichen Grüssen vom Möhnensee

Xxxxxx
Zitat Ende

Eigenverschulden und mechanische Beschädigungen??? Solche liegen hier leider vor???
Nun wird plötzlich und aus heiterem Himmel einfach behauptet, ich hätte das Gerät geöffnet und irgendwelche Jumper falsch gesetzt und das würde zu den ständigen Abstürzen führen?

Warum wurde mir das nicht gleich mit Kostenvoranschlag vom 07.12. mitgeteilt?

Glatt gelogen!!

Ok- nun hat der Rechtsanwalt Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt, nochmal ne Frist gesetzt und danach erfolgt Klage!

Mal sehen ob un wenn dann wann ATELCO einlenkt.

Dreiste Masche!

Mich jedenfalls sehen die so nie wieder!!
Und mein Notebook ist dann auch 10 Wochen weg

Re: Händler ist sehr zu empfehlen,

rudi_ibk — Wed, 12 Jan 2005 06:22:41 GMT

Rechnung gut nachvollziehbar

könntest du mir das erklären, ist mir zu hoch!

Händler ist sehr zu empfehlen,

moritzkuen — Wed, 12 Jan 2005 06:10:17 GMT

gute Produktauswahl,problemlose Navigation uf der Seite, Bestellbestätigung umgehend, Versand schnell und Ware sauber verpackt, Rechnung gut nachvollziehbar, Versandkosten angemessen

Klasse

West77 — Tue, 11 Jan 2005 11:49:24 GMT

Fragen in e-mails werden zügig bearbeitet, Bestellung und Lieferung erfolgten schnell und unkompliziert! ATELCO kann man nur weiterempfehlen !

Alles sehr nett.

MrEtnie — Sun, 09 Jan 2005 10:49:44 GMT

Da E-Bug meine Grafikkarte einfach storniert hat, obwohl es nur eine Rückfrage zur Zahlungsart gab, habe ich ein Leastek 6600 GT EE bei Atelco bestellt. Habe bei der Hotline gefragt, ob ich sie am nächsten Tag da haben könnte und welche Bestell-Methode ich wählen sollte. Die freundliche Dame riet mir einfach den normalen Postversand zu wählen, da bei einer Bestellung vor 14:00 Uhr (es war 13:15 Uhr)das *TRÖT* bei Lagerbestand auf jeden Fall am nächsten Tag da wäre. Das war es dann auch und die Karte war gut verpackt, funktionsfähig und absolut unbeschädigt oder sonstiges. Sehr gut, damit war Atelco der schnellste aller Versender bisher und hat sich auch 1A an gegebene Versprechen gehalten, was ja sonst eine Seltenheit ist.

Athlon CPU

TomtheKing — Sun, 09 Jan 2005 08:53:58 GMT

Habe den Athlon64 3500+ bestellt, da dieser bei Atelco am günstigsten war. Die Preise liegen ja sonst nicht gerade im günstigen Bereich, aber ich habe schon mehrmals Schnäppchen bei Atelco gemacht (auch im Ladengeschäft). Man muss eben vergleichen, aber wenn man etwas bei den Jungs kauft bzw. bestellt läuft alles schnell und reibungslos!

perfekte Transaktion

alexkrycek — Fri, 07 Jan 2005 17:48:23 GMT

Gekauftes Gerät (PCMCIA Netzwerkkarte f Notebook) verfügbar und schnellstmöglich geliefert. Besonders erfreulich: Transaktionsverfolgung. --> Versand als Postpaket umgehend nach Zahlungseingang bei Vorkassenzahlung (andere Versand- und Bezahlmöglichkeiten stehen zur Auswahl). Damit Perfekt, nur zu empfehlen.

Kauf eines Cyberhome 462 DVD Players- alles bestens gelaufen! und günstig dazu...geniales Prinzip

Spectatore — Fri, 07 Jan 2005 17:45:31 GMT

ich habe im Internet bestellt und den Player dann beim örtlichen Atelco Händler abgeholt, alles lief reibungslos schnell, Ware ist super, funktioniert alles, kann ich nur empfehlen die Mädels und Jungs!

nachnahme-versandkosten nur 5

genius86 — Wed, 05 Jan 2005 22:19:27 GMT

bestellt wurde der dvd-player "cyberhome chdvd-462". bestelltag war samstag, montag um 16:10 wurde ausgeliefert, dienstag früh ist das paket angekommen. bei auslieferung erfolgt e-mail-benachrichtigung, sowie ein link zum bestellstatus auf deren webseite, die allerdings sehr schlecht erreichbar war. ware top verpackt, versandkosten betragen nur 5 (+ 2 postgebühr).

Super Shop !!

mIchI2k3 — Wed, 05 Jan 2005 17:59:21 GMT

Also die Bestellung bei Atelco lief bei mir wirklich super ab
Montags den Samsung Syncmaster 913N bestellt
Gleich Bestätigung bekommen
Nachmittags dann die Versandbestätigung.
Dienstags war das Teil dann schon da, also innerhalb von 24 Stunden ..

Besser gehts wirklich nicht !
Also dickes Lob

alles bestens

Dem_is_Krass — Wed, 05 Jan 2005 07:32:50 GMT

habe einen Prozessor bestellt, per Nachname, ab Lager Verfügbar. Bei versand der Ware kam nicht nur eine eMail, nein, zusätzlich dazu gabs noch eine SMS als Versandbestätigung --> Absolut Top!! Man ist immer und überall darüber informiert, wie weit es mit seiner Bestellung aussieht!!
Der Prozessor kam dann Extrem großzügig Verpackt(nicht negativ, sondern sehr Positiv gemeint) bei mir an.
Alles wie gewünscht, der Shop steht bei mir inzwischen auf den Oberen Plätzen meiner Einkaufsliste, obwohl die Preise meißt 4-8 teurer sind.

Gutes Tracking

Nik3 — Tue, 04 Jan 2005 17:14:47 GMT

Bestellung hat bestens geklappt. Sehr schön fand ich, dass man seine Ware stets genau verfolgen kann. Sogar dass der Briefträger das Paket in der Postfiliale hinterlegt hat, weil ich nicht zu Hause war, konnte man auf der Atelco-Seite sehen.

Re: Falsche Zahlungsmöglichskeitangaben

atelcoteam — Tue, 04 Jan 2005 13:39:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider ist uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen. Die Möglichkeit über Pay Pal per Kreditkarte zu bezahlen, sollte eigentlich nicht bei uns in den Livebereich unseres Onlineshops gelangen. Wir denken derzeit darüber nach ob wir diese zusätzliche Zahlungsweise anbieten sollen, sind aber noch zu keinenm abschliessenden Ergebnis gekommen. Natürlich würden wir zu unseren Zahlungsarten "stehen", jedoch können wir diese aus o.g. Gründen leider gar nicht erfüllen. Deswegen möchte ich mich in aller Form für das Negativerlebnis entschuldigen.
Ich hoffe Ihnen ein wenig mit dieser Erklärung weitergeholfen zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

Falsche Zahlungsmöglichskeitangaben

aegidius — Mon, 03 Jan 2005 11:38:25 GMT

Ich wollte eine 64CPU 3200Winchestercore kaufen da lt. Online-Shop 1.)sofort Lieferbar, 2.) Bezahlbar mit Kreditkarte ( via PayPal ) und 3.) der Trusted Shop Garantie. Bestellt am 31.Dez und Bestätigungsmail umgehend erhalten. Am 3.1. plötzlich ein Mail von PayPal das Atelco die Zahlung nicht angenommen. Ich habe sofort bei dem, zugegebenerweise sehr freundlichen, Callcenter angerufen, die haben die Bestellung nocheinmal aufgenommen ( vielleicht gibts da eine Provision ) und mir gesagt ich soll per Banküberweisung zahlen.
Jetzt erspar ich mir die Versandspesen und kauf die CPU bei einem Geschäft in Wien muss halt einige Stunden mit dem Auto zurücklegen und auf 228 Bonusmeilen bei meiner LH-MM Karte verzichten.
Also ich finde wenn so ein Shop schon Kreditkartenzahlung offeriert, noch dazu über PayPal abgesichert, dann sollten Sie auch dazu stehen.

Lieferung sofort erfolgt

Major-Tom — Sun, 02 Jan 2005 21:21:33 GMT

Ich habe am 29.12.2004 um 12:30 eine IBM Festplatte bestellt. Diese wurde am nächsten Tag von DHL um 13:00 geliefert. Einwandfrei

Super gelaufen!!

Haui Mantzen — Sat, 01 Jan 2005 08:31:07 GMT

Ware ist super schnell da gewesen und mit der Verfügbarkeit hat auch alles gestimmt. Ich würde wieder bestellen, macht weiter so.

äußerst schnelle Belieferung

Dieter H — Tue, 28 Dec 2004 13:22:55 GMT

Ich habe einen MP3-Player "Creative" bestellt und per Kreditkarte bezahlt; die Lieferung traf am nächsten (!)Werktag bei mir ein.

Schnellste Lieferung

vonAcki — Fri, 24 Dec 2004 18:49:44 GMT

Das war die mit Abstand schnellste Lieferung eines Händlers aus dem Internet!!!!!
Mit SMS-Benachrichtigung über Sendungsverfolgung und Sendungsverlauf.
Sehr guter Preis bei Markenware.

Wie immer: schneller ging's nicht!

Pilatus_Porter — Thu, 23 Dec 2004 07:55:30 GMT

Farblaser KONICA MINOLTA magicolor 2004W
Sonntagnachmittag bestellt, Produkt war in der Versandzentrale vorrätig.
Keine Lieferung nach Hause, sondern angebotene Selbstabholung in der Filiale Berlin-Wedding ausgewählt.
Dienstagvormittag kam das mail, daß die Ware abgeholt werden kann.
Fazit: Atelco war zwar nicht der preisgünstgste Anbieter, doch der Service (s.o.) und der Vorteil, im Falle einer Reklamation den Anbieter in unmittelbarer Nähe zu wissen, machte die (scheinbaren) Mehrkosten mehr als wett.
Vielen Dank Atelco
mfg

Der beste Versand seit es Amazon gibt

McBrot — Wed, 22 Dec 2004 22:37:45 GMT

Super Seite, Auswahl, Preise, Lieferung usw.

Vorgestern 21:00 Uhr bestellt, gestern versandt (und per sms benachrichtigt, das hab ich noch nirgendwo erlebt) und heute geliefert (und das mit der Post). Das hat bisher nur Amazon geschafft.

Die Filialen sind ja schon spitze, der Versand ist noch besser.

Kann man nur empfehlen!!!!

bei Reklamationen unkompliziert und kundenfreundlich

atzelit — Wed, 22 Dec 2004 18:53:21 GMT

Habe schon mehrmals bei Atelco bestellt. Freundliche Hotline, kompetente Mitarbeiter, die sich bemühen, Probleme schnellstmöglich zu klären.
Ersatz für eine defekte GraKa wurde geliefert, noch bevor ich die defekte abgeschickt habe. Später wurde auch ein MoBo problemlos getauscht, nachdem ich es mit CPU zur Überprüfung eingesandt habe. Für mich ein sehr guter Shop.

Sehr positive Erfahrung gemacht!

Tweek — Tue, 21 Dec 2004 20:39:03 GMT

Habe einen MP3-Player bestellt, per Vorkasse bezahlt und ein paar Tage später war er da. So wie beschrieben und gut verpackt.
Ich hab nichts zu meckern!!!

Re: Ohne Worte

atelcoteam — Tue, 21 Dec 2004 10:13:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Kritik. Leider geht jedoch aus Ihrem Posting nicht hervor was alles schief gelaufen ist. Ich darf Sie bitten sich mit mir in Verbindung zu setzen und mir einmal detailliert zu schildern, wie es zu den Missverständnissen gekommen ist.
Vielen Dank vorab,

Guter Shop, bin sehr zufriden mit der Kaufabwicklung, auch weil die Versandkosten gering sind und Übersicht zur Produktverfügbarkeit in den verschiedenen Filialien

bollich — Mon, 20 Dec 2004 10:56:12 GMT

Ja,ich habe mir einen Brenner (LG 4163) gekauft! Bin sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung! Mich hat es nur verwundert, daß das Geld (Onlineüberweisung) 4 Tage brauchte bis Es bei Atelco ankam, lag es am Geldinstitut oder dann doch bei Atelco selber? Aber gut , das man eine Nachricht bekommt wenn das Geld angekommen ist und wenn die Bestellung ausgeliefert wurde! Nach der Auslieferungsnachricht war das Produkt dann aber auch schnell am nächsten Morgen, vollständig und ordentlich verpackt da. Ich würde also jederzeit wieder bei Atelco kaufen, vorallem weil auch die Versandkosten gering sind und man einen genauen Überblick zur Produktverfügbarkeit erhält!

Super Schnell!Lieferung in 24h bei Verfügbarkeit!Guter Shop

ioGL-NX — Mon, 20 Dec 2004 09:18:58 GMT

Hallo,

also ATELCO bietet ein rundes Serviceangebot und Produktpalette.Während andere Shops den Plextor 716A seit monaten nicht haben,hat ihn ATELCO .Bei einer Bestellung hat man jeder Zeit einblick in den Bestellstatus auf der Website von ATELCO. Die Handhabung des Shops ist kinderleicht und sehr gute Ladezeit
Die Lieferung war am folge Tag schon da nur ich war net da aber sehr schnell. Das *TRÖT* kam per Nachnahme (7,50)und so einer der günstigsten bei Nachnahme.Der Preis ist bei ATELCO immer noch mit am besten. Ich denke mal net das ich meinen Plextor 716A reklamieren muss So kann ich nichts über Garantieabwicklung sagen. Aber trotzdem diesen Shop kann ich nur empfehlen.

Alles OK

Strongworm — Sun, 19 Dec 2004 19:13:16 GMT

Die Lagerstandsinformationen sind sehr genau.
Die Lieferung geht superschnell, sogar in der Vorweihnachtszeit, wo manch andere Shops ganz schöne Lieferprobleme haben.
Bei meiner Bestellung war leider keine Zahlung mit Kreditkarte möglich. Nach Info der Hotline, geht das nur Regional. Keine Ahnung warum. Aber sonst alles perfekt.

Wirklich super Laden

robbytobby — Sun, 19 Dec 2004 17:12:03 GMT

Absolut empfehlenswert. Keine Extragebühren bei Kreditkarte, humane Versandkosten, nur zwei Tage Lieferzeit mit Live Paketverfolgung, alles zusammen: top!

einfach super

Prometeus — Sun, 19 Dec 2004 15:55:17 GMT

Habe mir am 16.12. Nachmittags einen Samsung CLP 500N per Nachnahme bestellt. Eine Stunde später die Bestätigung über die Bestellung bekommen und 3 Stunden später war das Paket schon im Versand. Seid 18.12. steht das Gerät bei mir und druckt wie ein Bienchen.
ATELCO, danke, einfach super.

Super Service

cobrajet — Sun, 19 Dec 2004 11:36:23 GMT

Bei Zahlungseingang bekommt email und SMS.
Versandbestätigung auch per Email und SMS.
Montag abend bestellt. Donnerstag da.

Samsung TFT 913N , Super Ablauf, hat mir bestens gefallen.

hotte13 — Sat, 18 Dec 2004 19:01:19 GMT

Ich habe zum 1. mal bei ATELCO gekauft, bestimmt nicht das letzte mal. Super Ablauf, hat mir bestens gefallen.

''mit Atelco bin ich voll zufrieden''

mumie2 — Sat, 18 Dec 2004 17:51:14 GMT

Ich wollte einen Mp3 Player kaufen und hatte mich für den
Creative MuVo TX 256MB entschieden.Habe über verschiedene Preissuchmaschinen versucht das Gerät aufzutreiben,
leider unmöglich.Bin dann am 14.12.2004 auf Atelco gestoßen und habe
ihn sofort bestellt.Wurde per E-mail informiert das er am 15.12.
verschickt wurde. Am 17.12. konnte ich den Mp3 Player in meinen Händen halten.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen.
Erste Wahl für Interneteinkauf.

Alles in Ordnung. Schneller Versand, guter Infoservice.

bender199 — Sat, 18 Dec 2004 17:16:15 GMT

Der Online-Shop ist etwas überfrachtet mit Artikeln. Da sollte mal jemand das Sortiment straffen.
Aber per Direkt-Link von Geizhals auf den jeweiligen Artikel ist der Einkauf wunderbar. Lagerbestand wird korrekt und auch bei geringen Stückzahlen angegeben. Geldeingang wurde sofort bestätigt (am Tag nach meiner Überweisung war das Geld da), und die Ware sofort verschickt.
So hatte ich meinen Monitor schon 3 Tage nach der Bestellung geliefert bekommen.
Obendrein stimmt auch noch der Preis.....was will man mehr?

Need For Speed Underground 2

ITSE66 — Fri, 17 Dec 2004 08:14:05 GMT

Ich habe o.g. Produkt gekauft, alles verlief reibungslos.
Die Lieferung dauerte genau 48h nach Bestelleingang, wobei eine Bestätigung der Bestellung sofort danach bei mir per eMail eintraf.
Mir sind keine Probleme aufgefallen.
Dieser Shop ist sehr zu empfehlen!!!

mfg
itse66

Reibungslose Abwicklung

LarsB — Thu, 16 Dec 2004 19:54:56 GMT

Ich habe am Dienstag Morgen einen DVB-T Receiver bei Atelco im Web bestellt. Die Lieferung sollte an Atelco in Frankfurt (Mainzer Landstraße) erfolgen.
Bereits am Dienstag erhielt ich den Anruf auf der Arbeit (man hatte mir förmlich hinterher telefoniert: 1. Anruf zu Hause, dann aufs Handy (lag leider zu Hause) und schließlich im Büro. Außerdem gab's noch eine Mail und eine SMS.
Ich bin dann abends gleich in die Geschäftsstelle gegangen und hab das gute Stück abgeholt.
Beim Service weiß ich aus der Vergangenheit nichts negatives zu berichten, nicht funktionierende Ware wird in den ersten 2 Wochen nach dem Kauf anstandslos umgetauscht oder das Geld zurückgezahlt, bei später auftretenden Defekten wird die Ware an den Hersteller geschickt. Besser geht es eigentlich nicht.

Atelco bleibt No.1

Der-MK — Thu, 16 Dec 2004 16:35:29 GMT

Am Sontag den 05.12.04 Half-Life 2 Online für 43,50 bestellt und Montag am 06.12.04 im Shop abgehohlt. Schnelle Abwicklung ohne Probleme und freundliche leute im Laden alles Top kann nur jeden empfhelen bei Atelco zu bestelln. Die Preise sind zwar nicht immer niedrig aber Service hat seinen Preis.

Im großen und ganzen sehr zufrieden...!

Delta_7 — Wed, 15 Dec 2004 17:43:51 GMT

nur bei der Abholung im Geschäft, lange Wartezeit, keine möglichkeit der Zahlung mit Kreditkarte... Online auf Versand möglich...

Schnell und problemlos

guzolany — Tue, 14 Dec 2004 19:38:37 GMT

Abwicklung innerhalb von 6 Stunden nach Bestellung zuzügl. Postlaufzeit. Sehr gut.

Zur Perfektion fehlt nur noch eine DHL-Paketverfolgung via Paketnummer (wie es z. B. Mindfactory anbietet).

Problemloser Einkauf, schnell geliefert, guter Kontakt

Seraphim — Tue, 14 Dec 2004 17:45:08 GMT

Ich habe am 11.12.2004 (Samstag) bei ATELCO zwei Leadtek PX6800GT TDH für PCI-e bestellt.
ATELCO war der einzige Online Shop der zu diesem Zeitpunkt diese Karten als Lieferbar ausgeschrieben hatte.
Der Bestellung über den Onlineshop ging eine telefonische Nachfrage voraus ob diese Grafikkarten auch wirklich Lieferbar seien. Nach einer recht kurzen Warteschleife wurde mir am Telefon versicht das die Ware auf Lager wäre.
Nach Abschluss der Onlinebestellung erhielt ich die automatische Eingangsbestätigung.
Am Montag den 13.12.2004 erreichte mich die Versandbestätigung per Email und (!) SMS, sehr Lobenswert (natürlich nur wenn man eine Handynummer angibt).
Heute Dienstag 14.12.2004 erreicht mich das Paket unversehrt.
Die Verpackung erfüllte ihren Zweck (die Karten selbst sind ja schließlich ebenfalls retail verpackt)

Zusammenfassung:
- Verfügbarkeitsangabe im Shop stimmte
- Telefonisch gut zu erreichen (auch am Wochenende bis 20Uhr)
- Sehr schnelle Lieferung
- Gute Verpackung
- Der Preis der Karten war angemessen

Der einzige Shop, der eine PCX 6800 GT liefern kann und das in Lichtgeschwindigkeit.

borowka — Tue, 14 Dec 2004 11:38:24 GMT

Ein erstklassiger Laden, liefert oft Sachen, die sonst noch keiner hat. Eine so schnelle Lieferung habe ich bis jetzt nur noch bei Amazon erlebt, obwohl ich schon bei etlichen bekannten Online-Shops bestellt habe. 5 Sterne+.

Meine Empfehlung ein Onlineshop wie er sein soll!

nobbij — Sun, 12 Dec 2004 19:37:10 GMT

So sollten OnlineshopŽs sein!
Grosse Auswahl, aktuelle Hardware und moderate Preise!
Die Versanddauer könnte verbessert werden, aber der Service ist super!
Was will man mehr?

sehr guter Service

thulsadoom — Sat, 11 Dec 2004 19:29:46 GMT

Schon zum wiederholten Mail habe ich mir einen Artikel zur Abholung in eine Filiale bestellt. Dies klappte wiederum einwandfrei. Auch ein in der Vergangenheit notwendiger Umtausch wurde korrekt und freundlich abgewickelt. Ich werde wieder bei Atelco bestellen!

Varta 15min Charge'n Go Akku-Batterien

phlip661031 — Fri, 10 Dec 2004 08:35:41 GMT

Hallo @all,

habe bei Atelco nunmehr zum zweiten Mal bestellt (erste Mal einen TFT-Monitor Samsung 193P) und jetzt eben diese Kleinigkeit. Aber Kleinvieh scheint ja bekanntermassen auch Mist zu machen und so bemühen sich die Damen und Herren bei Atelco immer wieder mit tollem Lieferservice (Lieferung nach 24 Stunden) und dem Bestreben, noch besser zu werden, indem der Kunde direkt nach Lieferung angeschrieben wird, ob er mit der Leistung auch wirklich zufrieden ist. Das ist mal wirklich ein Shop, wie der Kunde es wünscht, hier ist man noch König, ob nun mit Mega-Umsatz oder Kleckerkram, der Kunde steht hier immer im Mittelpunkt. Da bin ich der Meinung, das ist Spitze (leider kann ich nicht so hoch springen wie Hänschen Rosenthal, Gott hab ihn selig).

In diesem Sinne gerne wieder.

Andreas Huguenin

P.S. Unnötig zu sagen, das die Produkte einwandfrei verpackt und funktionstüchtig zugestellt werden, oder?

Onlineshop super, genau wie die Filialen!!!!!

axel-dd — Thu, 09 Dec 2004 20:11:13 GMT

Also ich muss sagen, der Onlieshop übertrifft echt noch die Filialen. Ich habe sonst eigentlich in Dresden, in der Filiale eingekauft. Aber da die Preise beim Onlieversand billiger sind, als in der Filiale, kommt man mit Porto fast auf den selben Preis. Ich habe einen Creative mp3Player per Nachnahme bestellt. Ca. 3-4 Std. nach der Bestellung, bekam ich sogar schon die Versandbestätigung. Am nächsten Tag war die Ware dann da. Also da kann ich nur sagen, TOP!!!! Und die Versandkosten können sich auch sehen lassen. 5 EUR egal ob Vorkasse oder Nachnahme. Die meisten Händler hauen ja bei Nachnahme nochmal min. die Hälfte der Versandkosten drauf. Was ich persönlich eine echte Frechheit finde, zudem die Post ja auch nochmal 2 EUR verlangt. Ich werde auf jedenfall wieder bei Atelco bestellen. Der Händler ist wirklch zu empfehlen. Leider kann ich den Service bei Atelco nicht bewerten, da es eine reine Onlinebestellung war, die nur über automatische Emails lief.

Bestellung zweier MP3-Player von Creative

copen — Wed, 08 Dec 2004 13:09:17 GMT

einfacher Bestellvorgang, superschnelle Lieferung, gute Information per eMail, übersichtlicher Bestellstatus auf der Website -> empfehlenswerter Händler

Erste Bestellung bei ATELCO und bin sehr zufrieden !

ogltw — Tue, 07 Dec 2004 21:11:49 GMT

Wollte mir ein Athlon64 3000+ und ein MSI K8T Neo2 Board zulegen. Dort, wo ich normalerweise immer ordere waren die Artikel nicht vorrätig; also einen anderen Shop gesucht und bei ATELCO gelandet.

Hat recht gute Bewertungen. Hatte am Sonntag abend per Nachnahme bestellt (übrigens: für NN sehr günstige Versandkosten; manch andere Shops verlangen da nicht selten 12-14 Euro) und die Ware ist überpünktlich am Dienstag früh angekommen !! Dazu gut verpackt.

Wenn Garantie-Angelegenheiten dort genauso professionell bearbeitet werden, werde ich dort auch öfter bestellen.

Sehr zufrieden

CoFi — Tue, 07 Dec 2004 13:00:00 GMT

Gute Information über Auftragsstatus, Verfügbarkeitsangabe korrekt, sehr schnell, Kaufabwicklung einwandfrei, Verpackung sehr gut, sehr günstig, Warenangebot könnte etwas grösser und übersichtlicher sein -ansonsten sehr zufrieden

Keine Beanstandungen!!!!

Blisk14 — Mon, 06 Dec 2004 17:11:09 GMT

Ich bin sehr zu frieden mit der Bestellung, mit der Abfertigung, mit der Lieferung und mit dem umfassenden Email Service bei ATELCO

Ware nicht komplett und defekt

HerbyMZ — Sun, 05 Dec 2004 19:10:38 GMT

Von 2 Artikeln (ein Prozessor und ein Mainboard) war das Mainboard nicht mehr original verpackt und es fehlte das Handbuch. Nach dem Einbau musste ich auch noch feststellen, das das Mainboard defekt war. Der zweite IDE Port funktionierte nicht.

Klasse Online-Shop - sehr empfehlenswert !!!

specialbig — Sun, 05 Dec 2004 18:23:53 GMT

Schnelle Lieferung - ordentliche Verpackung - tolle Preise -
super Kundenservice - man weiß zu jeder Zeit wo man dran ist -
sehr zu empfehlen !!!
DANKE !!!

AOpen Aeolus 6800 GT für 396,15

eAc`Commander — Sat, 04 Dec 2004 21:58:45 GMT

Sehr guter Händler nur zu empfehlen; Sehr schnelle Lieferung; alles Top; Ware Top; Service Top; immer wieder gerne bei diesem Händler; Einwandfreier Händler

;-)

ultra.ck — Fri, 03 Dec 2004 11:12:08 GMT

Super Sache! Schulnote 1+

Drei Tage nach Bestellung Ware erhalten. Durch SMS auf dem Stand der Geschäftsabwicklung gehalten. Sehr unkomplizierter und freundlicher Umgang

Macht weiter so

Marquardt,T

Prima Abwicklung und Abholung in der Filiale

HappyHH — Thu, 02 Dec 2004 19:23:46 GMT

Die neue Möglichkeit, die gesamten Katalogartikel im Internet zu bestellen und in der Filiale abzuholen ist prima und spart Portokosten.

Bester mir bekannter Shop

Henne1 — Thu, 02 Dec 2004 17:53:20 GMT

Nachdem ich innerhalb von 2 Wochen, mir mein bereits bei anderen Shops überwiesenes Geld zweimal zurückholen musste, war ich begeistert, dass es auch positive Überraschungen gibt.
Toller, sehr freundlicher Service am Telefon, superschnelle Lieferung (18 Stunden nach Online-Bestellung). Nur weiterzuempfehlen.

Re: Allem in allem bin ich sehr zufrieden.Sehr netter Kontakt im Service. Super ist auch die kostenlose Service nummer.Weiter So !!!

atelcoteam — Thu, 02 Dec 2004 10:54:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Anscheinend ist Ihnen ein kleiner Fehler bei der Benotung enstanden. Sie schreiben in Ihrem Kommentar, dass Sie sehr zufrieden sind. Jedoch bewerten Sie uns durchgehend mit der Note 5. Im Geizhalsbewewertungssystem werden Schulnoten vergeben. Eine 1 bedeutet sehr gut und eine 6 sehr schlecht. Ich vermute einmal Sie wollten uns eine sehr hohe Punktzahl geben. Es wäre nett, wenn Sie Ihre Bewertung korrigieren würden.

Vielen Dank vorab

Allem in allem bin ich sehr zufrieden.Sehr netter Kontakt im Service. Super ist auch die kostenlose Service nummer.Weiter So !!!

Morlok — Wed, 01 Dec 2004 17:52:36 GMT

Allem in allem bin ich sehr zufrieden.
Sehr netter Kontakt im Service. Super ist auch die kostenlose Service nummer.
Weiter So !!!

Superschnelle Lieferung

ClausR. — Wed, 01 Dec 2004 17:24:04 GMT

Um ca. 16.00Uhr bestellt, Ware schon am folgenden Tag da. So eine schnelle Lieferung habe ich seither nur bei amazon.de erlebt. Super!

Sehr empfehlenswert

old_biker — Tue, 30 Nov 2004 17:17:53 GMT

Betellvorgang und Abwicklung, einschliesslich SMS Information auf das Handy über erfolgten Versand, sind meines Erachtens vorbildlich - wenn nicht konkurrenzlos. Atelco war zum Zeitpunkt des Kaufs günstigster Anbieter für einen Crative Muvo TX FM mit 512MB

Archos Video AV 320

gunni_3 — Sat, 27 Nov 2004 10:05:52 GMT

Auf der Suche nach einem Archos-Aufnahmegerät bin ich beim Online-Händler Atelco gelandet.
Vorneweg besser kann es nicht laufen, Abends bestellt und zwei Tage später war dieses Megateil bei der Post mit dabei.
Kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen.

Super Schnell

testo — Fri, 19 Nov 2004 18:42:54 GMT

Sonntag Abend bestellt, Montagnachmittag gegen 16.30 SMS aufs Handy das Verabd erfolgt ist. Ware am Folgetag gegen 10.00 Uhr vor Ort. Kann es besser sein?.....

Korrekte Lieferung innerhalb des angekündigten Terminrahmens. Keine Probleme.

KingLarry1976 — Fri, 19 Nov 2004 09:48:55 GMT

Ich habe einen gerade herausgekommenen TFT von Iiyama bestellt und
habe diesen zügig erhalten.
Kaufabwicklung ist einfach, es gab keine Probleme.
Kosten bei Kreditkartenzahlung lagen bei 10,- .

Super!

mischa123 — Wed, 17 Nov 2004 14:07:01 GMT

Donnerstagabend hab ich einen Drucker bestellt, am Samstagvormittag war er bereits da. Das nenne ich schnelle Abwicklung, bis jetzt bin sehr zufrieden. Ich werde in Zukunft wohl öfter bei Atelco vorbeischauen.

Ausgezeichnete Abwicklung

LO-Paul — Mon, 15 Nov 2004 10:36:08 GMT

Schnelle und korrekte Lieferung, ordentliche Verpackung.
Zahlung auf Rechnung sollte möglich sein.

Ansonsten sehr zufrieden.

MfG

St. Mangelsdorf
(stm GmbH)

Recht schnell

fous — Sun, 14 Nov 2004 11:46:43 GMT

Am Freitag Vormittag, Graka MSI RX 9800 Pro, bestellt und knapp 24 Stunden später stand DHL vor der Tür. Habe zum ersten mal Online bei Atelco eingekauft (aufgrund der Verfügbarkeit und Bewertung).Ware war gur verpackt, Rechnung lag im Karton.
Nicht schlecht. Eine reife Leistung.
Bin von Atelco angenehm überrascht.
Es war keine Expresslieferung!

bester Preis, prompte Lieferung, alles bestens in Ordnung

Tokawi — Mon, 08 Nov 2004 21:26:15 GMT

Meine Bestellung: MP3-Player Muvo TX 512 FM von Creative
Inklusive Versandkosten lag der Preis bei den günstigsten Anbietern bei 120, war aber überall nicht lieferbar sondern "im Zulauf". Aufgrund der guten Bewertungen hatte ich ATELCO schon im Auge. Am vormittag ging die Lieferbarkeit auf grün, sofort habe ich mich als Neukunde registriert und den MP3-Player bestellt. Direkte Bestätigung erhalten, sowie etwas später die Mitteilung dass das Päkchen auf dem Weg sei. Tatsächlich ist es am nächsten Tag angekommen. Das nenne ich prompte Lieferung. Auch hat mir sehr gut gefallen, dass ATELCO keine Strafgebühr für Nachnahmezahlung nimmt - das hat mir die Entscheidung für diesen Lieferanten erleichtert! Mit dem Player bin ich übrigens auch sehr zufrieden.
Vielen Dank noch an all jene, die mich mit Ihren Kommentaren vor den scheinbar so günstigen Hardware55-Gaunern gewarnt haben.

Bin sehr zufrieden!

Xenemopp — Sun, 07 Nov 2004 16:10:25 GMT

Also ich habe bestellt, und kurz danach bestägigung bekommen,
habe freitags bestellt und montag kam um 9 uhr morgens eine sms:
"Wir haben ihre bestellung eingesehen und sie wird ihnen umgehen geschickt"
Einen tag später war alles da, und SEHR gut verpackt, alles ok!
Also nur zu empfehlen!

HP LJ1012 - nur 1 Tag Lieferzeit

Gem — Sat, 06 Nov 2004 08:52:30 GMT

Habe zum ersten Mal dort bestellt, am nächsten Tag schon geliefert, jeweils mit Benachrichtigung über Eingang der Bestellung, Versand, ...

Alles ohne Probleme, schnell gut günstig - was will man mehr als Kunde.

Online bestellt, umgehend geliefert !!

LSunplayer — Fri, 05 Nov 2004 18:45:38 GMT

Habe das erste mal bei Atelco bestellt.

Ich muß sagen es ist wirklich ein klasse Online-Shop.
Mein Aopen DVD-Laufwerk bestellt und drei Tage später gelieferet.
Werde auch in Zukunft über Atelco bestellen.
Ich kann Atelco uneingeschränkt empfehlen !!

Schnell und korrekt

axlb — Thu, 04 Nov 2004 17:19:02 GMT

Ich habe bei Atelco den externen DVD-Brenner
LG 5120D zur Abholung in einer Filiale bestellt.
Sonntag die Bestellung im Online-Shop abgeschickt, prompte Bestätigung mit voraussichtlicher Lieferzeit (die mit der
im Shop angegebenen übereinstimmte).
Da am Montag Feiertag war, gab es die Abholbenachrichtigung
"erst" am Mittwoch.
In der Filiale selbst ging dann auch alles angenehm
schnell; kein langes Fragen oder Suchen durch den
Mitarbeiter, der sofort die Bestellung griffbereit
hatte. Der Brenner selbst arbeitet tadellos (was
man natürlich auch erwarten darf).
Der Online Shop könnte meines Erachtens vom Sortiment
her noch etwas ausgebaut werden und an mancher Stelle
übersichtlicher gestaltet werden.

Alles in allem bin ich aber hochzufrieden.

bestellt und promt geliefert

TarNunG — Tue, 02 Nov 2004 17:31:08 GMT

Ware Freitags gegen 18:30 Uhr bestellt, Samstags Versandbestätigung per Mail und SMS, Dienstags (Montags war Feiertag) erfolgt morgens gegen 8:30 Uhr der Empfang. Einwandfrei, Daumenhoch

Re: Wehe, wenn etwas kaputt geht

atelcoteam — Mon, 25 Oct 2004 09:11:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Wartezeit von ca. drei Wochen möchte ich mich entschuldigen. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf die Bearbeitungszeiten unserer Lieferanten und Servicepartner. Sie können sich aber sicher sein, dass wir uns stetig um eine zügige Bearbeitung bemühen. Bitte übermitteln Sie mir einmal Ihre Kundendaten, damit ich Ihren Fall gesondert, von unserer RMA Abteilung, bearbeiten lassen kann. Ich hoffe Ihnen ein wenig weiitergeholfen zu haben und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

Wehe, wenn etwas kaputt geht

reasy — Sat, 23 Oct 2004 17:34:37 GMT

Warte bereits die 2. Woche auf ein neues Netzteil für meinen Linksys-Router, die Kollegin im Shop konnte mir beim besten Willen keinen Termin nennen. Unter der 01805-Hotline erfuhr ich dann, daß es mindestens 3 Wochen dauert. Auf meine Bemerkung, dann kaufe ich ein neues Teil und bringe es nach 28 Tagen zurück, hieß es: "Dann müssen sie das tun." Ist das Service?

Zuverlässig und flott

emole — Fri, 22 Oct 2004 10:27:01 GMT

Die Bestellung (per NN) ging flott und das Paket wurde noch am selben Tag der Post übergeben. Hervorhebenswert ist, daß ATELCO eine 0800er-Nummer für Anfragen hat. Als ich dort anrief, trackte man gerne den Verlauf meiner Sendung nach.

Perfekt

naptune — Thu, 21 Oct 2004 05:47:57 GMT

Die Ware war schnell da, währende der kurzen Abwicklungszeit wird man ständig per Mail informiert. Find ich wirklich klasse!!
Was mir besonders positiv auffiel und mich zur Bestellung bei ATELCO veranlasste sind die Versandpreise bei NN. Kostet genausoviel wie bei Vorkasse. Das gleicht einen kleinen Mehrpreis bei anderen Anbietern aus.
Würde dort wieder bestellen.

Vorbildlich!

mrYuri — Mon, 18 Oct 2004 15:40:52 GMT

Habe in der Nacht zum Mittwoch den 13.10.04 ein MS Natural Multimedia Keyboard per Nachnahme bestellt. Morgens kam dann sofort die Bestellbestätigung und die Tastatur wurde noch am selben Tag verschickt. Freitag traf sie dann auch schon bei mir ein. Absolute Spitze, wie auch die wirklich zuverlässigste und genauste Versand-/Paketverfolgung die ich bisher beim Onlinekauf gesehen hab.

Hier kauf ich wieder!

Sehr zufrieden mit der Abwicklung des Geschäfts

Orschi — Thu, 14 Oct 2004 16:28:34 GMT

Ich habe bei ATELCO einen HP LaserJet 1012 gekauft und konnte mich bereits auf der Homepage sehr gut über Lieferumfang, Kosten, Versandart und -dauer informieren. Der Kauf an sich verlief reibungslos, da die Firma ein umfangreiches Sortiment an Bezahlungsmöglichkeiten anbietet. An der Homepage sollte der Link zum "einpacken in den Warenkorb" ein wenig offensichtlicher gestaltet werden, da ich nach diesem Link doch ein wenig intensiver suchen musste. Aber das ist nicht weiter schlimm. Der Drucker wurde vollständig, schnell und sauber verpackt (sogar mit Versiegelung!) geliefert. Zur Reklamation kann ich nichts sagen da ich keine Beanstandungen hatte. Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Abwicklung des Geschäfts und würde mich bei der nächsten computertechnischen Anschaffung auf jeden Fall bei ATELCO umsehen.

gebrauchter Artikel

awo425 — Sat, 09 Oct 2004 12:48:37 GMT

schnelle Lieferung, aber irgendwie gebrauchter Artikel, vielleicht stammt dieser aus einem Umtausch. Dies könnte ja vorher angekündigt werden. Danke

Re: Aber bitte die OVP nicht öffnen

atelcoteam — Thu, 07 Oct 2004 11:42:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritik. Ich kann Sie verstehen, dass Sie misstrauisch werden, wenn eine Umverpackung nicht mehr original verpackt ist. Wir legen bei best. Bestellungen die Rechnung in den Originalkarton, weil es in der Vergangenheit Kundenbeschwerden gab, die sich darauf bezogen, dass zu viele Aufkleber auf der Verpackung waren. Dies störte einige Kunden, weil sie die bestellte Ware verschenken wollten. Wir haben entsprechend darauf reagiert indem wir zusätzliche Umverpackungen verwenden und Rechnungen in die Kartonage legen. Leider kann man aber nicht jeden Artikel nochmals verpacken. Ich werde dieses Thema noch einmal mit unserem Versandleiter besprechen.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüssen

Aber bitte die OVP nicht öffnen

Urgl — Thu, 07 Oct 2004 09:45:28 GMT

Habe mir bei Atelco einen Farblaser bestellt (Nachnahme), Lieferung klappte schnell. Aaaaber: das Paket war schon einmal geöffnet und neu verklebt worden. Da das normalerweise ein Zeichen für gebrauchte oder Retourenware ist, wollte ich das Paket schon wieder zurückgehen lassen. Da die Rechnung nirgends aufgeklebt war, entschied ich mich aber anders.
Und tatsächlich: Atelco hatte die OVP geöffnet, um dort die Rechnung hineinzulegen.... grummel...
Liebe Atelcoer: es gibt für ein paar Cents selbstklebende Plastiktaschen für die Rechnung, die man von aussen auf den Karton klebt.
Das machen wirklich alle eure Mitbewerber so.

Das mag kleinlich klingen, aber nur bei noch nie geöffneter Verpackung hat man die Sicherheit, die Ware so zu bekommen, wie sie das Werk verlassen hat. So sucht man erst einmal das ganze Gerät nach Kratzern ab und testet die Funktionen 10mal.

Re: ganz ok

atelcoteam — Tue, 05 Oct 2004 09:07:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

die Antwort die Sie von uns bekommen haben ist leider nicht ganz richtig. Zwei Scoreinstitute ermitteln die max Höhe einer Kreditkartenzahlung. Im Zuge dieser Prüfung spielt unter anderem die Region, in der man wohnt auch eine Rolle. Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüssen

Re: Mainboard weg und nie wiedergesehen?

atelcoteam — Tue, 05 Oct 2004 08:59:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich sowohl für die lange Reparaturdauer, als auch für das unfreundliche Verhalten meiner Mitarbeiter entschuldigen. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung, damit wir sämtliche Unzulänglichlkeiten aus dem Weg räumen können.

Mit freundlichen Grüssen

Top Service

phonon — Wed, 29 Sep 2004 14:30:17 GMT

Habe im Shop einen Festplattenreciever erstanden.
Aufgrund der guten Bewertungen dieses Händlers habe ich mich trotz leicht höheren Preises als bei der Konkurrenz für Atelco entschieden und bin sehr gut damit gefahren. Die Lieferung hat sich zwar ein bisschen verzögert, aber das war wohl nicht die Schuld des Händlers und die Verzögerung wurde auf der Internetseite auch angegeben. Schön finde ich die Möglichkeit über das Eintreffen der Ware kostenlos per SMS informiert zu werden. Habe ich auch genutzt.
Ein besonderes Highlight war der Service bei Störungen. Es schien so, als sei die Ware defekt geliefert worden (hat sich noch rechtzeitig als Irrtum herausgestellt), nach einem Anruf hätten sie jedoch den Reciever anstandslos und vor bei mir zur Reparatur ABGEHOLT (kostenlos). Das nenne ich Service. Weiter so.

ganz ok

o0o — Tue, 28 Sep 2004 17:06:37 GMT

Manchmal gibt es konkurrenzlos preisgünstige Angebote. Die Lieferung ging normal schnell. Man bekommt per mail Bescheid, wann die Ware versendet wurde.
Kritik: Trotz Bewerbung der Möglichkeit, mit Kreditkarte zahlen zu können, gab es im Bestellablauf diese Möglichkeit nicht. Auskunft der Hotline: das wird je nach angegebener Adresse entschieden, ob die Zahlungsmoral der Gegend(!) entsprechend gut ist. (Was kann ich für die Zahlungsmoral meiner Heimatgegend???

Mainboard weg und nie wiedergesehen?

streifenhoernchen — Tue, 28 Sep 2004 15:32:22 GMT

Ich habe am 12.8.2004 mein Mainboard eingeschickt bzw. wurde dies von der post abgeholt.

Nach vielen Telefonaten mit unfreundlichen und teils ungeschultem oder einfach nur unwissendem Personal wurde ich jedes mal nur vertröstet, dass ich mich doch nächste Woche melden solle. Es hieß Anfang dieser Woche (27.9.) solle das Mainboard dann endlich kommen, allerdings ist das Mainboard heute immer noch nicht da (28.9.).

Daher habe ich mich heute nochmals telefonisch an Atelco gewendet und folgendes ist passiert:

Die erste nette Dame hat nach ein-zwei Sätzen einfach aufgelegt. Die nächste hat mich ohne Vorwarnung an eine besetzte Nummer weitergeleitet und ein netter Herr hat mir die Telefonnummer eines nicht besetzten Telefons gegeben.

Ich habe bis heute eigentlich gerne bei Atelco gekauft, die Preise sind dort zwar etwas höher aber sonst stimmte immer der Service. Dies ist anscheinend nicht mehr der Fall und ich kann wirklich nur jedem raten bei einem anderen Internethändler zu bestellen.

Habe nur gute Erfahrungen gemacht...

Bates179 — Fri, 24 Sep 2004 07:50:53 GMT

Ich habe zwar nicht in letzter Zeit bei Atelco bestellt, dennoch
weis ich zu dem Shop was zu sagen.
Ich habe schon mehrfach dort bestellt, unter anderem 2 Rechner und mehrmals Ramspeicher.
Bis jetzt ist mir absolut nichts negatives aufgefallen und ich kann
den Shop nur empfehlen.
Ich finde die Preise sind recht gut und auch mit der Angebotenen Ware
hatte ich noch nie Probleme.
Der Versandt geht recht zügig und an der Verpackung ist auch nichts zu meckern.
Was ich auch ganz gut finde ist der Monats-Pc, der immer wieder auf der
Seite von Atelco angeboten wird. Meist auch zu einem super Preis.
Also für mich ist Alteco jedenfalls einer der besten Online-Shops, wenn es
um Sachen PC und Zubehör geht...

rundum zufrieden

wise — Thu, 23 Sep 2004 23:18:33 GMT

schnelle Lieferung; sehr gut verpackte Ware; angemessene Versandkosten, und ein allgemein günstiges Preisniveau - was will man mehr ....

Acer Laptop

FMA24H — Thu, 23 Sep 2004 16:31:59 GMT

Habe heute bei Atelco einen Laptop gekauft. Dieser wurde offentsichtlich schon einmal verkauft (Retoure) oder von einem Verkäufer übers Wochenende mit nach Hause genommen. Wieso ich das mutmaße? Ganz einfach: die Folienverpackungen des Netzteiles und der Kabel waren aufgerissen und liebelos zusammengeklebt. Das Laptop funktionierte auf Anhieb nicht, obwohl ein Betriebssystem installiert sein sollte. Die Systemwiederherstellung mit den Recovery-CDs klappte natürlich nicht, weil der Rechner im BIOS-Bild einfach stehen geblieben ist. Kurzerhand habe ich die 2.5 Zoll Platte ausgebaut, an meinen 3.5 Zoll Adapter angeklemmt, die Platte formatiert und schon funktionierte das Gerät, welches übrigens einen leichten Kratzer in der Oberfläche dank Vorhergebrauch aufweist.
Wenn ich nicht die technische Kompetenz mitgebracht hätte, wäre der Verkäufer mit der Situation überfordert gewesen. Dieser war zudem recht kurz angebunden und ein wenig barsch. So geht das nicht. Ich empfehle Atelco seine Verkäufer auf Herz und Nieren zu testen.

Ansonsten lief der Bestellvorgang reibungslos, ich wurde sogar über den Liefereingang telefonisch informiert. Sehr schön!

Atelco ist nach wie vor für mich ein Geschäft, zu dem ich nur gehe, wenn absolute Sonderangebote vorliegen. Ansonsten ziehe ich andere Händler vor. Ich werde das Gefühl nicht los, dass einige Verkäufer, die bei Atelco angestellt sind, bei Mediamarkt wegen Ihrer wahnsinnigen Kompetenz rausgeflogen sind

cu FMA24H

Sehr guter Shop, gute Erfahrungen!

dave77 — Wed, 22 Sep 2004 17:20:36 GMT

Habe schon paar Sachen bei Atelco bestellt, alles ohne Probleme, da der Shop hier bei mir in der Nähe ist, kann ich die Sachen auch schnell abholen! So passen die Preise auch da ich den Versand sparen kann! Ein fach zu empfehlen!

Wahnsinn!

cauchy — Sat, 18 Sep 2004 22:02:12 GMT

Hat alles wunderbar funktioniert, keine 24 Stunden von der Bestellung zur Auslieferung (habe mit Visa bezahlt). Super Shop, falls das mit den Reklamationen auch so gut klappt (was ich hoffentlich nie persönlich erfahren werde ).

Ein sehr guter Online-Shop! Sehr zu empfehlen! Superschnelle Lieferung!!!

digiveit — Thu, 16 Sep 2004 20:13:54 GMT

Ein sehr guter Online-Shop! Sehr zu empfehlen! Superschnelle Lieferung!!! Vielen Dank! Were auf jeden Fall wieder dort bestellen...

Sehr begeistert

cbl — Wed, 15 Sep 2004 16:10:54 GMT

Hatte eine Hauppauge WinTV PVR USB2 bestellt. Zwar ist Atelco nicht immer der günstigste in der Liste, jedoch wenn man die Versandkosten miteinbezieht, sieht das meistens schon ganz anders aus! Kreditkartenzahlung wird akzeptiert!

Bestellt am Samstag Abend, Dienstag geliefert! Schneller geht es nicht!

Re: iRiver H340 die zweite!

atelcoteam — Wed, 15 Sep 2004 15:19:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider kann ich Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Wir haben diesen Player schon immer am Lager gehabt bzw. derzeit auch noch am Lager. Bitte übermitteln Sie mir einmal Ihre Bestelldaten, damit ich recherchieren kann an welcher Stelle es gehakt hat. Vielen Dank Vorab und

mit freundlichen Grüssen

iRiver H340 die zweite!

Vava — Wed, 15 Sep 2004 10:54:39 GMT

meine Bestellung habe ich nach mehr als 3 Wochen Wartezeit stornieren müssen; bestätigt würde mir nur unverzüglich die Auftragserteilung; danach Schweigen im Walde!
Zu dem Zeitpunkt, als ich bestellt hatte, war von Atelco eine Verfügbarkeit ab Lager angegeben. Offensichtlich war das sehr vollmundig, um sich von vornherein gegenüber Mitanbietern den Auftrag zu sichern. So ein Verhalten ist einfach nicht in Ordnung!
Die ganz andere Erfahrung, die mein "Vorredner" mit dem selben Produkt gemacht hat, konnte ich jetzt bei einem anderen Anbieter auch machen.

IRIVER H340

Black abyss — Tue, 14 Sep 2004 17:16:42 GMT

Zuerst sei gesagt, dass dieser Shop als einziger den MP3-Player IRIVER H340 zu diesem Zeitpunkt wahrheitsgemäß liefern konnte, wohingegen andere Shops, bei denen es hieß "innerhalb v. 24 Stunden verfügbar" jedesmal, wenn ich angerufen habe, ihre Liefertermine erneut verschoben haben. Bei ATELCO war das Gerät sofort verfügbar. Habe also an einem Freitag Abend bestellt und schon Samstag Morgen um 11 Uhr erhielt ich eine SMS (sehr vorbildlich), dass die Ware den Versand verlassen hat. Und schon am Dienstag war das ordentlich verpackte Paket per Nachnahme da( sogar auf dem Klebeband wurde auf ein fehlerfreies Siegel hingewiesen, bei dessen Fehlen man sofort bei der Post reklamieren soll). Zudem wurde das Gerät nochmal um 14 Euro günstiger ausgeliefert als ursprünglich bestellt. In der Lieferung fehlte nichts, alles war vorhanden, alles gut verpackt und alles funktionstüchtig. So einen Service habe ich bisher selten erlebt. Ein klasse Shop!!!!

Versand: TOP - Infos: FLOP

madasch — Mon, 13 Sep 2004 02:51:49 GMT

Habe mir nach langem hin und her einen Athlon 64 3000+ bestellt!

Versand etc alles Super gelaufen besser gehts kaum. Allerdings war die "Info Auskunft" nicht wirklich gegeben. Ich wollte wissen ob es sich bei dem A64 3000+ um einen "Clawhammer" oder "Newcastle" handelt. Also habe ich die Info/Bestellhotline angerufen, fehlanzeige die durchaus nette Dame konnte es mir nicht sagen! Stattdessen wurde mir geraten die Technik anzurufen was ich gemacht habe aber ebenfalls fehlanzeige. Man konnte mir keine Auskunft über den Kern geben nur eine aussage wie "zu 80% ist es ein Newcastle"

Habe aufgrund des Preises aber doch Bestellt und es nicht bereut! Es war dann zu meiner vollsten zufriedenheit doch ein Newcastle. Lieferung wie gesagt Perfekt! Informationen zum Artikel konnte ich mir aber nicht einholen!

Bin aber bei weitem nicht abgeneigt Atelco eine weitere Chance zu geben!

Also Bestellen!

MfG mad

Super!

sista242 — Sat, 11 Sep 2004 16:49:43 GMT

Ich hab 2 Druckerpatronen bestellt und am übernächsten Tag schon erhalten.Die Benachrichtigung per SMS,dass das Paket an mich abgeschickt wurde,erfolgte bereits 4 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.Bin insgesamt sehr zufrieden mit Atelco und würde jederzeit wieder bestellen!

Retour funktioniert bei Atelco Super !

nuerne — Fri, 10 Sep 2004 12:28:17 GMT

Hallo,

ich habe bei Atelco endlich eine Ato X800 XT/PE bekommen.
Leider stellte sich heraus das sie ein Defekt hatte. Die Rückabwicklung erfolgte einwandfrei und sehr schnell.

Leider geht meine Suche nun weiter aber zu Atelco kann ich nur sagen: TOP ! macht weiter so.

Bin begeistert

mc rip — Thu, 09 Sep 2004 14:30:46 GMT

Produkt : HIS Radeon 9800 Pro IceQ 128Mb, Sonntag Abend bestellt (ohne Expreß ) Dienstag Mittag erhalten SUPER! Alles in Super Zustand, wie man es sich vorstellt ! Die Benachrichtigung _Ware wurde versand_ per E-maile + Handy SMS finde ich besoders toll und wichtig, da weiß man woran man ist.Dann Einbau und ....Absturz Karte funktionierte nicht.Kundendienst Atelco per Chat, gab den entscheidenden Tip AGP -Treiber für Motherboard- ! Bios- Einstellungen verändert und nun läuft das Teil perfekt! Also gerne wieder und weiter so!

Schnellste Lieferung bisher! Absolut Problemlos.

JulGer — Thu, 09 Sep 2004 04:23:23 GMT

Habe noch nie erlebt, daß eine Lieferung so schnell bei mir gewesen ist. Auch die Versandbestätigung per SMS ist klasse. Habe absolut keinen grund zur Kritik.

Hat alles gut geklappt

Pechmann — Sat, 04 Sep 2004 15:14:53 GMT

Liefertermin wurde zwar um einen Tag überschritten,aber dafür war die Verständigung über die bereitgelegte Ware SUPER !!!!
Telefonisch und per SMS !!! TOP !!!

Alles im grünen Bereich

jummi — Fri, 03 Sep 2004 09:39:24 GMT

Hallo Leute!
Hab mir ne Terratec USB Soundkarte bei Alteco bestellt. Die kam pünktlich und gut verpackt bei mir an. Bezahlung per Nachnahme ohne Probleme.
Über den Kundenservice kann ich nichts sagen, musste ihn noch nicht in Anspruch nehmen.
Bin bis jetzt mit Alteco sehr zufrieden!

Track and Trace funktioniert wunderbar, man weiß was mit der Bestellung los ist. Positv ist auch die sehr gute E-Mail Benachrichtigung. Immer wieder gerne.

CoN.TT — Fri, 03 Sep 2004 08:05:10 GMT

Track and Trace funktioniert wunderbar, man weiß was mit der Bestellung los ist. Positv ist auch die sehr gute E-Mail Benachrichtigung. Immer wieder gerne.

Monitor Samsung SyncMaster 193 P (schwarz glanz)

phlip661031 — Thu, 02 Sep 2004 13:33:44 GMT

Hallo alle,

von meinen Erfahrungen, einen TFT-Monitor von Samsung, Modell SyncMaster 193 P in schwarz (Produkt-Code des Herstellers: DI19PSQFV/EDV), zu bestellen, möchte ich Euch berichten: Zunächst erkundigt man sich unter dieser Plattform Geizhals, wer denn nun der günstigste Anbieter sein könnte und stößt schon auf die ersten unerwarteten Schwierigkeiten: Dieses Modell haben beinahe alle Anbieter in unterschiedlichen Varianten da, nur nicht in schwarz. Na ja, Gott sei Dank gibt es ja den Hersteller Produkt-Code, der Aufschluss darüber geben könnte, welche Farbe angeboten wird. Aber auch das erweist sich als Trugschluss: Entweder der Hersteller-Code wird gar nicht angegeben, oder missverständlich dargestellt (Produkt-Code des weißen Gerätes, aber in der Beschreibung steht was von silber?) Na gut, wir haben ja Abitur, da sind wir doch schlau und fragen die günstigsten Hersteller nach dem Aussehen. Tja, im Ansatz schon sehr gut gedacht, in den Antworten der Anbieter bis auf eine Ausnahme (von 7 Angeschriebenen) milde formuliert eher dürftig. Die Frage an alle war immer dieselbe: Welche Farbe hat der angebotene Monitor und ist der schwarze Monitor auch zu bestellen mit der Bitte um eine Preisangabe und Liefertermin. Immerhin der Erste meldete sich am nächsten Morgen recht früh mit der Antwort, dass deren angebotener Monitor silber matt sei und dies die einzig angebotene Farbe ist. Wir haben nur das matte Modell im Programm. Na gut, kurz und prägnant alles auf den Punkt gebracht, immerhin (PCKauf2000), die nächsten zwei Mails waren die Lesebestätigungen eines anderen Anbieters, der noch dabei ist, eine Antwort auf meine Mail zu suchen, aber trotzdem: Schon zwei Menschen sind mit dieser Suche beschäftigt (unserkleinerLaden). Die beste und freundlichste Mail mit einer allerdings für mich unbefriedigenden Antwort kam schon 17 Stunden nach meiner Anfragemail mit dem Hinweis, dass der Monitor schwer zu bekommen sei und man ihn deshalb nicht führt und um mein Verständnis bittet (Bestseller-Computer). Na meinetwegen, der Letzte, der dann nach 23 Stunden eine Antwort auf meine Anfrage wusste, war für mich der absolute Höhepunkt: Haben wir leider nicht. Na ja, auch ne Antwort, wenn auch kurz und leider nicht auf meine Frage eingehend, aber was soll's, besser als gar nicht zu antworten (hardware55, Tec-Company, Gohe-Computer). Der Erste, den ich gefunden habe, und der diesen von mir so heiß geliebten Monitor in Schwarz anbieten konnte (selbst in der Artikelbeschreibung hier in Geizhals) war Atelco, morgens um 9:09 Uhr habe ich per Kreditkarte und Geld-zurück-Garantie bestellt, am selben Tag um 15:56 habe ich bereits die Mail mit dem Versandhinweis erhalten, mit der Angabe einer 0800-Nummer, falls Fragen offen sein sollten, und der Angabe, die auch nicht ganz unsinnig ist, wie viel Pakete (nämlich 1) da kommen werden und wie schwer die sind (nämlich ca. 11kg). Das sind doch mal Kundeninformationen, wie man sich das wünscht (aber eben auch mit Versandkosten etwa 60 teurer als der günstigste Anbieter eines von mir ja nicht gewünschten weißen Gerätes, somit also der günstigste Anbieter eines schwarzen Gerätes.). Und was soll ich sagen: Schon einen Tag später ist das gute Teil schon am Rechner. Einwandfrei verpackt geliefert, und auch noch eine freundliche Stimme am Telefon, die mir eigentlich erklären sollte, wo denn der Monitorfuß sei, dieses auch richtig freundlich bemüht versucht hat, dann aber doch nicht brauchte, da meinereiner nur zu dämlich im Umgang mit dem Objekt war, und somit ist nun alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt und installiert. Super und danke Atelco: Auch wenn ihr nicht die allerpreiswertesten ward, aber ihr hattet immerhin den so schwer zu bekommenden schwarzen SyncMaster 193P am Lager und habt ihn auch noch megaschnell geliefert. RESPEKT! 24-Stunden-Service! Wahnsinn.

top lieferzeit , freundlicher und kostenloser support

mpetri — Wed, 01 Sep 2004 16:49:28 GMT

ich habe am samstag um 12 uhr einen wlan accesspoint bestellt , dieser ging noch am samstag bei atelco raus ! wahnsinn

anruf beim support ist kostenlos und man wird immer von einem netten mitarbeiter bedient

Guter Shop mit sehr günstigen Versandbedingungen.

LukeHdR — Fri, 27 Aug 2004 21:52:03 GMT

Vor allem die Versandkosten in Höhe von 5 + 2 Nachnahmegebühr der Post finde ich sehr gut. Andere Shops verlangen da mehr als das Doppelte für die gleiche Leistung!

1A-Shop

tobser — Fri, 27 Aug 2004 16:26:06 GMT

Plextor 712A Dienstag abend bestellt, Donnerstag frueh da, fairer Preis, Super Service, Versandbestaetigung per SMS, Zahlung per Kreditkarte moeglich. Rundum Super!

Re: trifft am ... bei ATELCO ein heißt leider gar nichst

atelcoteam — Fri, 27 Aug 2004 12:12:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die widersprüchlichen Aussagen an unserer Hotline entschuldigen. Leider sind wir von Terminzuagen unserer Lieferanten abhängig. Veränderte Liefertermine werden unverzüglich in unseren Onlineshop eingepflegt. Der Verfügbarkeitsstatus in unserem Olineshop wird stetig aktualisiert, so dass unsere Kunden immer eine aktuelle Übersicht haben, welche Artikel bei uns am Lager sind. Nach Ihren Aussagen kann ich nicht nachvollziehen, warum sich Lieferverzögerungen ergeben haben. Bitte mailen Sie mir einmal Ihre Bestelldaten, damit ich Ihnen die genauen Gründe mitteilen kann.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

Re: schlechter Service

atelcoteam — Fri, 27 Aug 2004 07:41:35 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bei Ihner Reklamationsbearbeitung ist so ziemlich alles schief gelaufen was schief laufen kann. Angefangen von der sehr schleppenden e-mail Beantwortung bis hin zur Erstattung Ihrer Versandkosten. Ich möchte mich für das Verhalten meiner Mitarbeiter recht herzlich entschuldigen. Normalerweise ist das nicht unsere Art mit Kundenreklamationen umzugehen. Ich habe mit allen beteiligten Mitarbeitern gesprochen und möchte mich auch in deren Namen nochmals entschuldigen. Ich hoffe, trotz aller negativer Erfahrungen, Sie auch weiterhin bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit Grüssen vom Möhnesee

trifft am ... bei ATELCO ein heißt leider gar nichst

domwie — Thu, 26 Aug 2004 22:13:32 GMT

Das übliche Problem bei Online-Shops: Die Verfügbarkeiten entsprechen bei weitem nicht der Realität.

Meine Ware wurde mir nach telefonischer Nachfrage (0800-Nummer +++++) ein weing opimistisch zugesichert. Nach der Beschwerde-Email ging es dann aber ganz flott, obwohl der Mitarbeiter sich offensichtlich deutlich verhauen hat (ihre Ware wurde gestern versandt ... einige Stunden später kam dann doch einmal die lang ausbleibende bestätigung "...ihre Ware wure EBEN versandt..." -- es war wohl Urlausbzeit bei Atelco.....
Bekommen aber auf jeden Fall noch ein Chance, da die Bewertungen anderer deutlich besser waren.

schlechter Service

derBasler — Wed, 25 Aug 2004 18:15:35 GMT

Der Computer wurde mit einem defekten DVD-ROM-Laufwerk geliefert, welches ununterbrochen ausfuhr.
Der Computer ließ sich so nicht booten...
Nach Rücksprache mit dem Kundendienst habe ich das Laufwerk ausgebaut, danach funktionierte der Computer.
Von der Rücksendung des defekten Gerätes bis zum Empfang des funktionierenden Gerätes verging genau eine Woche.
Ob das defekte Gerät angekommen und ein funktionierendes abgesandt worden war, mußte ich erst erfragen, da ich keine Zwischenmeldung von Atelco erhielt.
Hoffentlich bekomme ich wenigstens die Portokosten zurück...
Zur Konfiguration des Computers, die Anschlüsse "USB und Sound in Front (2xUSB 2.0, 1xIEEE1394 im Frontpanel)" wurden nicht angeschlossen.
Statt dessen wurden die beiden zusätzlichen USB-Anschlüsse an einen extra Platz nach hinten verlegt...
Atelco teilte mir dann mit, daß es aus technischen Gründen nicht möglich sei, vorn und hinten anzuschließen.
Wozu bauen dann aber Gehäusehersteller Frontanschlüsse ein???
Meine zweite Mail mit dieser Nachfrage und der Frage nach der Erstattung der Protokosten blieb leider unbeantwortet.
Meine dritte Mail wurden mir dann beantwortet und die Portokosten versprochen gegen Einsendung der Quittung.
Insgesamt bleibt mir so nur ein schlechter Eindruck übrig...

Alles bestens

duckie — Sun, 22 Aug 2004 23:10:05 GMT

Habe 3 TFT-Monitore Dienstag Nacht bestellt und Samstag morgen erhalten. Wenn bei der Dresdner Bank Überweisungen schneller abgewickelt würden, wären sie wohl noch früher da. Ware in einwandfreiem Zustand geliefert, der Lieferumfang sogar besser als erwartet (DVI-Kabel lagen bei, obwohl laut Hersteller keine dabei sein sollten). Werde in dem Schopp bestimmt wieder einkaufen - die Preise sind nicht immer die niedrigsten, aber dafür bekommt man guten Service, der allerdings was wert ist.

Alles top!!!

Gecko2152 — Sun, 22 Aug 2004 17:35:40 GMT

Habe vor kurzem eine Grafikkarte (MSI NX 6800) gekauft. Sehr günstiger Preis und nur 2 Tage gewartet.
Sehr gut gelaufen.

Super

Carmigo — Sun, 22 Aug 2004 15:13:17 GMT

Mainboard Intel 4 3,6Ghz. Innerhalb eines Tages bei mir. Also rasend schnell. Abwicklung top. Absolut nichts zu meckern nur zu loben.

Re(2): Schlechte Erfahrung

greeni — Mon, 16 Aug 2004 10:28:19 GMT

Danke für Ihre Antwort, Sie zeigt mir, daß nicht jeder in Ihrer Firma mein Anliegen gleichgültig zu betrachten scheint.

Gute Besserung

super shop!

king_of_geiz — Sat, 14 Aug 2004 18:34:20 GMT

habe vorher nur bei ATELCO als Laden gekauft, hab jetzt auch mein PC teilweise bei ATELCO bestellt [nichts zu mäckern, nur die Versandkosten sind eigenartig, hohere Besellung --> höherer Versand ...]

aber alles im allen sehr zufrieden

einfach klasse

mrac34 — Sat, 14 Aug 2004 15:54:35 GMT

habe schon so einige sachen über atelco bestellt,
versand läuft sehr schnell ,bestellverfolgung ist super ,auch bei höheren nachnahmebeträgen zu empfehlen..

Voll zu frieden!

Pourl — Sat, 14 Aug 2004 13:38:34 GMT

Ich habe den Revoltec UFO USB HUB bestellt. Alles lief super. Ich habe das Gerät nach 2-3 Tagen erhalten. Das Gerät ist super, gerne wieder.

CPU bestellt - IMMER wieder !!!

billybong — Sat, 14 Aug 2004 10:08:42 GMT

Hab Freitags um ca. 15 Uhr eine Bestellung (AMD Athlon 64 3200+) bei http://www.atelco.de gemacht.

Direkt am Samstag kam das Paket um ca. 10 Uhr an!!!

Also, kann den Shop nur empfehlen!!! Gute Preise - Guter Service.

bester onlineshop den ich kenne

basti333 — Fri, 13 Aug 2004 00:13:03 GMT

Ich habe schon oft bei Atelco bestellt und habe noch nie negative Erfahrungen gemacht.
Der umtausch von defekten Waren erfolgt problemlos und sehr schnell, der service ist klasse, auf mails wird innerhalb von 2 stunden geantwortet und die auslieferung erfolgt sehr schnell und immer mit DHL Express (wahlweise auch mit noch schnelleren und natürlich auch teureren Privatunternehmen). Wenn man morgens bestellt ist das packet innerhalb von einen Tag angekommen .

Absolut Super

Carmigo — Thu, 12 Aug 2004 19:27:49 GMT

Am 09.o8 bestellte ich einenIntel P4 560,3,6GHz,800MHz,BOX 1024Kb,0,09u,LGA775 . Das ist nun nicht wirklich ein gängiges Produkt. Wenigstens noch nicht zur Zeit. Am 10.08. war das Teil,bei mir. Davor hatte ich Bestellbestätigung, Lieferungsavis etc. per E-mail bekommen. Also besser geht es nun wirklich nicht. Bin absolut glücklich und zufrieden.

Sehr guter Onlineshop

silent_ripper — Tue, 10 Aug 2004 10:03:19 GMT

Ich hatte am 24.07. einen nagelneuen Athlon64-Prozessor bestellt. Informative eMails und die überzeugende Verpackung (so mancher Händler schlampert hier in einem Ausmaß, dass man nur noch den Kopf schütteln kann) hinterlassen bei mir einen sehr guten Eindruck.
Ich kann ATELCO uneingeschränkt weiterempfehlen!

In meinen Augen der beste Onlineshop

Califax — Mon, 09 Aug 2004 15:11:10 GMT

Ich habe bis jetzt schon bei vielen Onlineversendern etwas bestellt aber so gut wie Atelco ist meiner Meinung nach keiner.
Ich habe am Donnerstag um 22.59 Uhr eine Grafikkarte mit Nvidia 6800 GT -Chip,die bis jetzt kaum Verfügbar sind bestellt und schon am Sonnabend meine Ware in den Händen gehalten.
Das war übrigens schon meine 3. Bestellung bei den Shop und kein Einzelfall.
Besonders gut finde ich persönlich, die Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte, die superschnelle Lieferung und das man sogar per SMS auf benachrichtigt wird, wenn die Ware das Haus verläßt.

Sehr gut

Thiersee — Sun, 08 Aug 2004 10:39:10 GMT

Meine erste Bestellung bei Atelco: Super!
Ich habe ein Mainboard und eine Festplatte bestellt, vom Mainboard war als Verfügbarkeit "auf Lager" angegeben, bei der Bestellung "nicht vorhanden" (oder ähnlich). Bei Atelco angerufen und nachgefragt, bevor ich die Bestellung los geschickt habe: "es ist definitiv ein Stück auf Lager"; Montags früh bestellt, Montags nachmittag Geld überwiesen, Donnerstag im Laufe des Tages Bestellung kommissioniert, am Abend verschickt, Samstag früh ist das *TRÖT* angekommen. Daß das Geld 3 Tage gebraucht hat, würde ich nicht Atelco unterstellen sondern meiner Bank und der Postbank!

Nur eine Sache hat mir nicht gefallen, die Verpackung! Ein leichtes Karton, das Mainboard ganz unten, darauf ein riesen Klump Verpackungspapier und in diesem Klump die Festplatte: hätte ich nicht bemerkt, daß der Klump etwas schwer ist, hätte die Festplatte einen Flug in die Mülltonne unternommen!

Sonst alles OK, prompte Lieferung und freundliche Mitarbeiter (wurde zweimal zurückgerufen).

MfG Thiersee

Re: Schlechte Erfahrung

atelcoteam — Fri, 06 Aug 2004 14:28:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchte ich mich für das Verhalten meiner Mitarbeiter entschuldigen. Die Informationen, die Sie von uns erhalten haben sind ein wenig missverständlich. Nicht unsere Hausbank wickelt für uns die Kreditkartenzahlungen ab, sondern zwei sog. Scoreinstitute. Diese Institute ermitteln die max. Höhe einer Kreditkartenzahlung. Im Zuge einer Prüfung spielt auch die Region, in der der Kreditkarteninhaber wohnt eine Rolle. Wir haben keinerlei Einblick in diese zu prüfenden Daten. Deswegen funktioniert solch eine Abfrage auch nur bei einer Bestellung in unserem Onlineshop. Eine manuelle Abfrage ist demnach für uns gar nicht möglich. Das Ihnen dieses nicht so übermittelt wurde, bzw. das wir uns nicht mehr bei Ihnen gemeldet haben, dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen.
Ich möchte Ihnen anbieten, dass Sie zukünftig wie alle unsere Firmenkunden auf Rechnung bei uns einkaufen können. Nach einem best. Prüfungsprozedere erhalten Sie von uns eine Kundennummer unter der Sie, bis zu einem best. Limit, auf Rechnung bei uns einkaufen können.
Eine kleine Kritik möchte ich an dieser Stelle jedoch zurückgeben. Ihre Äußerung ob wir insolvent sind finde ich, trotz aller berechtigter Kritik, nicht angebracht.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

Schlechte Erfahrung

greeni — Fri, 06 Aug 2004 12:11:29 GMT

Kürzlich hatte ich als Firmenkunde ein Angebot unter Bedingung Zahlung mit (Firmen)kreditkarte angefordert. Das Angebot kam am selben Tag und ich habe sofort per Fax bestellt. Nach einigen Tagen war die geforderte Auftragsbestätigung immer noch nicht da und ich rief noch einmal an. Zu meinem Erstaunen hiess es, daß jetzt keine Bestellung per Kreditkarte mehr möglich sei, weil unsere gesamte REGION für Kreditkartenzahlung gesperrt sei !! Also auch Kunden wie SIMENS und BMW in der Region sollten weder per Kreditkarte noch per Rechnung mehr bezalen können, weil halb Bayern gesperrt sei !

Aber es kam noch besser: Sie hätten auch keinen Einfluß auf die Sperrung weil alle Ihre Geschäfte von Ihrer Bank abgewickelt würden (sind die invsolvent) ?

Auch die Unfeundlichkeit und die Tatsache, daß ich nicht informiert wurde, sondern meine Bestellung einfach liegen gelassen wurde, ist Grund genug, dort nie mehr einzukaufen.

Plustek OpticFilm 7200

rosmarie — Thu, 05 Aug 2004 15:03:04 GMT

Als einer der günstigsten Anbieter hat sich ATELCO mit der Produktverfügbarkeit gegenüber anderer deutlich abgehoben.

Und jetzt kommt es Dicke - sogar noch früher geliefert als angekündigt.

Dafür ein fettes Dankeschön und dreifaches Lob.

Unverständlich ist mir allerdings, weshalb sich der Fachhandel und auch die PRO-/Media-/Saturn- "UNDSOWEITER-MÄRKTE" so passiv verhalten und auf Ihren alten Klamotten verharren. Ich glaube da wird noch eine kleine Pleitewelle auf uns zurollen.

Alles in allem bin ich zufrieden

Irella — Mon, 02 Aug 2004 18:03:19 GMT

Also alles in allem, bin ich sehr zufrieden. Das einzige was mich etwas stört ist, das man nicht über Bankeinzug bestellen kann.(als Privatperson)

Das würde das ganze noch abrunden.

Korrekte Angaben und schnelle Lieferung

jadefalkehb — Mon, 02 Aug 2004 17:29:38 GMT

Die Bestellabwicklung ging zügig, die Informationen waren umfassend und die Lieferung erfolgte Prompt. Die Verpackung war gut gewählt und sicher.

Schnellste Lieferung. Ware wie bestellt. Verpackung einfach, aber wirkungsvoll.

imeic — Mon, 02 Aug 2004 00:13:26 GMT

Ultraschnelle Abwicklung. Dazu trug auch die Möglichkeit bei, mit Kreditkarte zu bezahlen.

Im übrigen alles bestens gelaufen.

Gruß
imeic

Ilyama C480T

dekoe — Sat, 24 Jul 2004 18:22:06 GMT

Ilyama C480T bestellt,
sehr prompt, guter Preis. Abwickelung sehr korrekt, Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Werktagen. Kann Atelco nur empfehlen. Auslieferungs mail um 19:30, nächster Tag 12:00 Lieferung

Einfach, schnell, preiswert, TOP !!

Milhouse — Thu, 22 Jul 2004 14:56:16 GMT

Habe mir am 20.07. das DVD-ROM-Laufwerk von MSI (8216S -retail) auf der HP von Atelco bestellt und konnte es mir schon 2 Tage später in der Filiale abholen. Die Ware ist TOP in Ordnung. O.K., es gibt Internet Shops, die 1-2 Euro günstiger sind, aber ich habe für das Laufwerk 25,-- Euro + 1,25 Euro für die Lieferung zur Filiale bezahlt. Rechnet man bei den günstigeren Internet-Händlern die Portokosten dazu, sind die dann auch nicht mehr günstiger, im Gegenteil. Man könnte jetzt sagen, ich musste ja auch zur Filiale fahren und habe Benzinkosten verbraucht. Die hätte ich aber auch verbraucht, wenn ich das Paket bei der Post abgeholt hätte.
Ich kann nur sagen, ich bin rundum zufrieden und werde sicher noch häufiger von dem Angebot von Atelco Gebrauch machen.

Alles in Allem: TOP

krazykat — Tue, 20 Jul 2004 14:57:41 GMT

Trotz einer Reihe dummer Umstände (erst Umtausch, dann Päckchen beim 2ten Versand irgendwie verschwunden) hat Atelco die Bestellung super gemeistert. Super-Preise, Top-Kundenservice, total freundlich, und vor allem sehr sehr schnell. So macht Internet-Shopping Spaß. Gerne wieder!

Vollauf zufrieden

heimbold — Sun, 18 Jul 2004 11:26:41 GMT

Am Freitag, dem 16.07. um 13.56 Uhr habe ich ein Motherboard und eine AMD CPU bestellt. Um 16.33 Uhr ist das Paket verschickt wurden und war
am 17.07. um 12.30 Uhr bei mir.
Schneller gehtŽs nicht!!!

Allerserste Sahne... Besser geht's kaum!

tajbender — Sat, 17 Jul 2004 18:04:03 GMT

Oh mann oh mann, brauchte unbedingt ein neues DVD-Laufwerk; das Plextor war das meiner Wahl; heute bestellt, morgen geliefert... Bei Atelco war ich richtig...
Selbst bei Nachnahme-Kunden gibt's dort einheitliche Versandkosten, pauschal 5,- Euro; voll korrekt! Dort wuerd' ich jederzeit wieder bestellen.

sehr schnell, korrekt und günstig!

acceber — Fri, 16 Jul 2004 20:59:43 GMT

Gekauftes Produkt: HP LaserJet 2300D
Lieferung: Superschnell (2 Tage)
Preis: Sehr günstig
Versandkosten: normal
Verpackung: Original HP = in Ordnung

Superschnell - einfach TOP!

MANSONtwo — Mon, 12 Jul 2004 11:39:29 GMT

Am Freitag bestellt um 10 Uhr, dann 16 Uhr versendet und am Samstag früh war der Drucker da - schneller geht es nicht!!!

Re: Etwas entäuscht

atelcoteam — Mon, 12 Jul 2004 10:13:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für diesen Bestellverlauf entschuldigen. Werden von unseren Lieferanten genannte Liefertermine nicht eingehalten, so haben wir leider keinen Einfluss darauf. Selbstverständlich veröffentlichen wir unverzüglich verschobenne Lerfertermine in unserem Onlineshop. Ich kann es durchaus nachvollziehen, dass es für Sie als Kunde ärgerlich ist ständig vertröstet zu werden.
Noch ärgerlicher ist es allerdings, wenn dann auch noch die falsche Ware von uns versendet wird. Auch hierfür mein vollstes Verständnis und nochmals eine Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüssen

Absolut zufrieden!

andythelion — Sat, 10 Jul 2004 18:26:33 GMT

Ich hatte 6 x 2 Akkus bestellt - eigentlich nichts besonderes, sollte man meinen...
Und so war es dann auch:
Nach nur DREI Tagen nach meiner Bestellung, kam die Ware bei mir an! Das nenne ich absoluten spitzenmäßig!
Auch die Verpackung etc. war sehr gut.
Der Preis war der zweitgünstigste laut Geizhals - die Bestellung beim günstigsten Anbieter führte nur zu sehr viel Stress und keiner Ware nach mehr als sechs Wochen Ärger (Achtung! ich rede hier nicht von ATELCO!) - Ich kann deshalb nur jedem den Rat geben, es nicht so zu machen, wie ich und nur nach dem günstigsten Preis zu suchen. Dieses Bewertungssystem macht es möglich, die "Guten" im Web herauszufiltern...

Hiermit vergebe ich dem Shop eine glatte EINS! - Hier werde ich wieder schauen, wenn ich etwas brauche....

Perfekt!

lord_of_chaos — Sat, 10 Jul 2004 16:49:46 GMT

Ich habe mir am Mittwoch einen 17 Zoll TFT Bildschirm bestellt und diesen am nächsten Morgen erhalten.
Alles in allem hat dies nichteinmal 24 Stunden gedauert, also bin ich sehr zufrieden mit der Lieferzeit!

Auch der Servive ist echt Prima ich hatte noch eine kleine Frage und schrieb deswegen eine Mail, die Antwort kam nach nichteinmal einer viertel Stunde.

Etwas entäuscht

Shimboku2 — Sat, 10 Jul 2004 11:43:18 GMT

Ich habe zum ersten mal bei atelco bestellt. Laut Internetauftritt sollte der Artikel am 06.07.04 wieder vorrätig sein. Am 06.07.04 wurde dann der Liefertermin auf den 07.07 verlegt. Nach dem der Liefertermin am 07.07 auf den 08.07 wieder verschoben wurde, war ich doch recht happy, daß der Artikel noch am 07.07 eingetroffen ist. Die Auslieferung an mich ist noch am selben Tag getätigt worden. Allerdings wurde dann doch der falsche Artikel geliefert. also grad wieder zurück und wieder warten.

Werd aber wieder bei atelco bestellen.

Super! Atelco beachtet, was die Kunden wirklich wünschen.

b.wilder — Sat, 10 Jul 2004 08:29:01 GMT

Oft scheint es den Läden unwichtig zu sein, was man für Sorgen mit der Hotline, defekten Geräten, oder auch Lieferanzeigen hat. Der selbsternannte beste Onlineshop des Jahres 200x ist zwar ganz nett anzusehen und bietet alle Infos zu Produkten, alle Bezahloptionen, doch der Support und die Hotline, die Genauigkeit der Lieferzeitanzeige und und und - alles Mist. Oft schon hab ich dort auch offensichtlich Retourenware als Neuware bekommen, die aber dann auch defekt war. So viele Ungereimtheiten ... hier bei Atelco, die ich zuerst über die Kölner Filiale kennen gelernt habe, bin ich sehr zufrieden. Schade nur, dass sie keine Kreditkartenzahlung akzeptieren. Das hätte mir 4 Euro gespart und Sie dann halt ca. 1 Euro gekostet. Trotzdem: Danke für den guten Service!

Ein perfekter Kauf - wie üblich

TubaPower — Thu, 08 Jul 2004 20:13:36 GMT

Morgens um halb neun bestellt (DVD-Brenner + Rohlinge), nachmittags um 5 die SMS "Ware versendet" bekommen, am nächsten morgen war das Paket da. Sauber verpackt, alles Spitze gelaufen - wie von Atelco gewohnt. Meinen nächsten Einkauf werde ich wieder hier tätigen!

Super Shop. Jederzeit wieder

Batman00 — Wed, 07 Jul 2004 19:42:04 GMT

Am Mittwoch bestellt, am Donnnerstag war schon der Briefträger da. Fairer Nachnahme preis 2 Euro. Sehr empfehlenswert

Kleine Korrektur

sunschnecke — Tue, 06 Jul 2004 13:10:22 GMT

Super, die Firma Atelco hat sich bemüht und ich habe im Nachhinein noch einen Gutschein für ein EA Games erhalten *Daumenhoch*
Als kleines Present dann noch eine 100er Spindel CD's dazu. Also gibts von mir jetzt uneingeschränkt 100 % für den Shop

Alles super

denis_brunk — Sat, 03 Jul 2004 17:01:01 GMT

Auch wenn Atelco in aller Rgee nicht der billigste Shop ist, ist er dennoch in Punkto Service und Verfügbarkeit zu empfehlen.

Re: Guter Shop

atelcoteam — Fri, 02 Jul 2004 11:23:58 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich bei ihnen entschuldigen, dass Sie bei der Lieferung keinen EA Gutschein erhalten haben.
Bei Lieferung der Monitore fehlte leider der Gutschein seitens Samsung. Erst durch einige Kundenbeschwerden bemerkten wir die fehlenden Gutscheine. Zunächst erhielten wir die Information, dass die Gutscheine nicht nachgeliefert werden. Diese Nachricht wurde jedoch schnell wieder von Samsung revidiert, so dass wir bei unserer Werbeaussage, in der Produktbeschreibung im Internet, bleiben konnten.
Selbstverständlich erhalten Sie von uns den Gutschein nachgeliefert. Bitte setzen Sie sich einmal mit mir in Verbindung und übermitteln mir Ihre Kontaktdaten.
Vielen Dank für die, trotz allem, positive Bewertung.

Mit freundlichen Grüssen

Guter Shop

sunschnecke — Fri, 02 Jul 2004 07:46:20 GMT

Hab mir bei diesem Shop den Samsung Syncmaster 193P in Blau bestellt (nachdem es bei Bellavista nicht klappte). Von der Bestellung bis zur Lieferung alles in Ordnung, sogar einen Tag früher lieferbar als angegeben.
Eines muss ich allerdings beanstanden. Der TFT wird mit einem Gutschein von EA Games angeboten, welcher bei der Lieferung allerdings fehlte. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt dass diese Aktion nur läuft solange die Gutscheine verfügbar sind. Dies sei bei den ersten Lieferungen der Fall gewesen und nun nicht mehr. Auf meiner Rechnung steht der Gutschein mit drauf. Deshalb frage ich mich warum er lt. Atelco immer noch mit dem Gutschein angeboten wird?
Dieser Gutschein könnte für einige Kunden ja den Anreiz geben genau dort zu bestellen und das finde ich nicht in Ordnung.
Ich würde trotzdem jederzeit wieder dort bestellen, das eigentliche Produkt wurde schnell und reibungslos geliefert.

sunschnecke

Guter Eindruck

SafeHaven — Wed, 30 Jun 2004 00:32:41 GMT

Fixe Lieferung per Vorkasse. Was praktisch ist: Bei einem Umtausch / Rückgabe nach Widerrufsrecht kann man auch direkt zu einer der Filalen gehen, dort erhält mal ggf. den Betrag in bar zurück. Bin so verfahren bei einem minderwertigen Bulk-Artikel. (Die Hinweise, dass in Bulkverpackungen oft die Retail-Ausschussware innerhalb einer Fabrikationsserie landet, sind wohl teilweise berechtigt)

Schlichtweg: TOP!

samiam — Sat, 26 Jun 2004 11:27:03 GMT

Das wird ein kurzer Bericht, weil ich nur Gutes sagen kann:
Am Donnerstag, 24.06.2004 habe ich abends (!) ein AMD CPU bestellt. Als Zahlungsmethode habe ich Kreditkarte gewählt. Versandkosten lagen aufgrund des hohen Wertes bei 7,50 EUR. Sofort nach Bestellung bekam ich eine Bestätigung per Email. Am nächsten Tag wurde mir der Versand bestätigte. Heute (am Samstag) kam schon die Lieferung an! Schneller gehts nicht.
Einer der wenigen Shops bei denen man ohne Mehrkosten per Kreditkarte bezahlen kann. Sehr zu empfehlen!

Athlon 64 3200+

GeorgeCL — Fri, 25 Jun 2004 11:48:17 GMT

Am Mittwoch bestellt und Freitag erhalten!

Telefonisch sind Sie immer erreichbar (ohne warte schlange)!

Sogar per Sms und Email wurde ich informiert,das die Lieferung schon unterwegs ist!

Was will man mehr?,top Service eben!

Spitze gelaufen!

TubaPower — Thu, 24 Jun 2004 19:15:12 GMT

Hier mein Bestellverlauf:

13.6.2004 um 20:34 Uhr Ware online bestellt
14.6.2004 um 02:07 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert.
14.6.2004 um 07:40 Uhr Die Rechnung wurde erstellt.
14.6.2004 um 11:22 Uhr Die Ware wurde an Sie versendet. (2 Paket(e))
14.6.2004 um 16:19 Uhr Die Sendung ist in Bearbeitung bei der Deutschen Post AG.
15.6.2004 um 07:30 Uhr Die Sendung befindet sich in der aktuellen Zustellung.
15.6.2004 um 09:14 Uhr Die Ware wurde an Sie ausgeliefert.

Viel schneller geht es kaum, schade nur, daß das Sortiment nicht so umfangreich ist und z.B. manche Hersteller komplett fehlen.

Rundum zufrieden

chuba — Wed, 23 Jun 2004 16:25:26 GMT

Alles wie man es erwartet. Lieferung sofort und gut verpackt.

Als besonderes Plus sehe ich die verschiedenen Bezahlmöglichkeiten, z.B. auch Bankeinzug und KK.

Grafikkarte schnell geliefert und Ware einwandfrei

Jabberwocky — Tue, 22 Jun 2004 17:35:09 GMT

Ich habe bei Atelco am Samstag 19.6.2004 um 11:37 per Online-Bestellung eine Grafikkarte gekauft und per Kreditkarte bezahlt.

Die Ware ist noch gleichtägig am 19.6.2004 um 13:11 Uhr verschickt worden und kam Montag früh an.

Die Grafikkarte war einwandfrei verpackt und der Lieferinhalt komplett.

super Onlinshop

Darkangel-BS — Mon, 21 Jun 2004 13:57:59 GMT

Habe zum ersten Mal bei Atelco bestellt und ich konnte es kaum glauben, als der Postbote das Paket bereits am Folgetag ablieferte.

Kann nur sagen weiter so !!!!

Re(2): Kann ich leider nicht empfehlen

Hardware Hardy — Sun, 20 Jun 2004 11:06:00 GMT

Sorry wenn ich jetzt noch nicht auf Ihr nett gemeintes Angebot eingehe , mich würde eher interessieren wieso man bei einen offentsichtlichen Verkäuferfehler seine Versandkosten nicht wieder bekommt , da ich hier in den Bewertungen nicht ein Einzelfall bin !?
z.B:
http://forum.geizhals.at/t152259,1567899.html#1567899
http://forum.geizhals.at/t152259,1536515.html#1536515
Können sich ja soviele Mitarbeiter aus verschiedenen Filalen ja nicht irren , oder handeln diese vielleicht nach Vorgaben von Atelco???

Mal sehen wie Ihre ständigen wechselnden Mitarbeiter (was auch nicht gerade Vertrauen schafft) sich jetzt verhalten , wenn ich was in der Filale zurückgebe was ich online gekauft habe ?!
Ich oder eine andere Person wird das nochmal testen!!!
100%VERSPROCHEN
und dann auch hier in Positiven oder in Negativen Sinne hier reinschreiben was passiert ist !
Ich werde ja sehe ob Ihre Entschuldigung HIER im Bewertungsforum bloß vorgeheuchelt ist oder wirklich kundenfreundlich gemeint war

mit freundlichen Grüssen

super shop

king_of_geiz — Sat, 19 Jun 2004 13:19:08 GMT

schnelle lieferung und guter Preis.

habe vorher nur beim Atelco shop eingekauft ertes mal online und meine Meinund ist eideutig ->Daumen hoch<-

!! Sehr guter OnlineShop !!

IceMan — Fri, 18 Jun 2004 14:28:23 GMT

Hallo

GESTERN hab ich die Logitech MX510 bestellt und HEUTE erhalten.
Schneller geht es nun wirklich nicht ! *freu*
Lagerbestand wurde korrekt angezeigt !
Die Bearbeitung meiner Bestellung konnte ich im Shop sehr gut verfolgen. Bestell- und Versandbestädigung per Mail.
Ware unbeschädigt, original Verpackt und funktionstüchtig erhalten !
Versandkosten per Nachnahme 5 Euro (+2 Euro Postentgeld).

MfG
IceMan

Schnelle Lieferung, günstigster Preis --> Ich bin total zufrieden

Kratermonster — Fri, 18 Jun 2004 11:49:26 GMT

Die Bestellung liegt fast ein halbes Jahr zurück. Atelco bat mich heute in einer E-mail freundlich eine Bewertung abzugeben - nun sehr gut - Alles hat bestens geklappt, aber angaben zum Kundenservice und der Webseit kann leider nicht machen ich war ja vor langer Zeit nur kurz auf der Seite und einen Kundenservice hab ich nicht benötigt, ich weis aber noch genau das ich verwundert war, als der Postbote vor der Tür stand; ich hatte mit mindestens 3 Tagen Lieferzeit gerechnet.

Grüße an alle, die das lesen.

Re: Nachtrag: Neuware ???

atelcoteam — Fri, 18 Jun 2004 11:22:40 GMT

vielen Dank.

Es ist uns wichtig durch Kommunikation vermeintliche Probleme aus der Welt zu schaffen.

Fehler können überall passieren, aber es ist schlimm, wenn man

1. nicht auf Kundenmeinungen reagiert und deshalb
2. die gleichen Fehler nocheinmal begeht

Nachtrag: Neuware ???

Hirschmann — Fri, 18 Jun 2004 11:00:04 GMT

Die Leute von Atelco machen sich gedanken !!!

Die Reaktionszeit auf meinen Beitrag in diesem Forum
war rekordverdächtig.

Nachdem sich der Gebietsleiter von Atelco binnen
kürzester Zeit bei mir gemeldet hatte, konnte
mein Vorbehalt in einem sehr angenehmen Emailaustausch
völlig ausgeräumt werden.

Fazit: Auch wenn eine Geschäftsabwicklung mal nicht
besonders glücklich gelaufen ist, Kommunikation
hilft.

Weiter so Atelco !!!

Klasse Shop!

Tobias_Kl — Wed, 16 Jun 2004 19:48:14 GMT

Habe vor kurzem den 19 TFT 950 von Hansol bestellt. Noch am gleichen Tag wurde ich per SMS informiert, dass der Bildschirm zur Post gebracht wurde. Am nächsten Tag stand das Paket schon vor der Haustür. Schneller gehts nicht!

Re: Kann ich leider nicht empfehlen

atelcoteam — Wed, 16 Jun 2004 14:29:34 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider kann es passieren, dass retournierte Ware versehentlich in den Neuwarenpool gelangt und als solche versendet wird. Dies ist aber nicht der Regelfall. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es ist uns wichtig solche Fehler aufgezeigt zu bekommen, um diesen in der Zukunft entgegenwirken zu können.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns in Verbindung, um über eine kleine Widergutmachung sprechen zu können. So können wir bestimmt ein negatives Kauferlebnis in eine positive Abwicklung wandeln.

mit freundlichen Grüssen

Ingo Willmes
Gebietsleiter

*

chris07 — Wed, 16 Jun 2004 04:04:05 GMT

Habe schon 4 x bei Atelco bestellt, 2 x Festplatte, 1 x Speicher, 1 x Software. Waren wurden noch am gleichen, spätestens am nächsten Tag versandt. Verfolgung des Bestellverlaufes ist sehr gut.

Kann ich leider nicht empfehlen

Hardware Hardy — Tue, 15 Jun 2004 23:33:49 GMT

Nun da mich ATELCO nervt (Spam-Mail) und unbedingt ein Bewertung möchte , bitte hier ist Sie!!!
Nun ich habe dort ein Festplatte online gekauft und mir zusenden lassen , die Verpackung war gut, die Dauer bis zur Lieferung ging.
Aber die angebliche *Neue* Platte war nicht *NEU* sondern gebraucht. Es waren zwei Linux Partionen darf, die auch nicht zulösen waren. Also bin ich in das ATELCO-Geschäft gefahren und habe die Platte wieder zurückgegeben , nur leider habe ich die Versandkosten nicht wieder bekommen nur den Preis der FP !!!
Fazit:Nie wieder bei ATELCO was Online bestellen und das war meine Letzte Bestellung bei diesem Gebrauchtwarenhändler (

Re: Der Hammer!

atelcoteam — Tue, 15 Jun 2004 16:04:33 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es wurden heute versehentlich auf Grund eines Softwarefehlers ca. 10000 Mails, von Käufen, welche mehr als ein Jahr zurück liegen, versendet. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen, da dies nicht beabsichtigt war.
Es sollte niemand mit diesen Mails "belästigt" werden.

Wir hoffen auf ihr Verständnis.

Guter Shop. Unkomplizierte Abwicklung. Empfehlung!

Bronco — Tue, 15 Jun 2004 15:22:05 GMT

Die Auswahl und Bestellung liefen ohne Probleme. Qualität und Preis stimmen ebenfalls.
Der Shop ist zu empfehlen.

Guter Shop. Unkomplizierte Abwicklung. Empfehlung!

Bronco — Tue, 15 Jun 2004 15:19:16 GMT

Die Auswahl und Bestellung liefen ohne Probleme. Qualität und Preis stimmen ebenfalls.
Der Shop ist zu empfehlen.

Allgemein zufrieden... ist inzwischen eine meiner ersten Adressen beim Onlinekauf

SW — Tue, 15 Jun 2004 14:24:14 GMT

Dass die Kundendaten nach 'langer' Zeit weiterverwendet werden
kann ich bestätigen, find ich jedoch im Gegensatz zu meinem Vorredner
nicht allzu Fragwüdig.
Ich denke, dies ein normaler Vorgang ist, dem man sich nur schwer entzeihen kann.

Zu meinen Erfahrungen aus allen Drei Einkäufen bei Atelco:
Bsp1:
Ein usb-mp3-player wurde schnell geliefert.
Nachdem ich ihn wegen Nichtgefallen zurückgeschickt habe erhielt ich mein Geld nach 6 Tagen zurück.

Bsp2:
Ein Drucker QMS-Page-Pro1200W wurde nach 4 Tagen geliefert.
Ein ganz normaler Kauf ohne Probleme.

Bsp3:
CPU, RAM, Mainboard wurden nach 3 Tagen geliefert.
Keine Probleme, außer dass ich nicht wusste wohin mit den Polsterungen aus der Verpackung.

Zu wünschen bleibt eine Grenze ab der der Varsand Kostenfrei wird.

Re: Neuware ???

atelcoteam — Tue, 15 Jun 2004 12:23:21 GMT

Neuware ???

Hirschmann — Tue, 15 Jun 2004 12:05:25 GMT

Die Ware in einem Kartoon geliefert dem man ansah, dass das Gerät schon öfter versendet wurde. Zudem hatte die Ware eine Schramme an der Klappe.
Bei der Rückgabe der Ware, in der Filiale-Bremen, wurden die Porto- und Verpackungskosten in Höhe von 5 Euro vom Kaufpreis abgezogen.

Gruß Edler

Kaufe gern wieder bei ATELCO, bisher keine Probleme gehabt.

Erazor83 — Tue, 15 Jun 2004 12:03:47 GMT

Kaufe gern wieder bei ATELCO, ich habe dort bisher keine Probleme gehabt. Das Sortiment ist gut und die Preise sind z.T. sehr gut.

Sehr guter Laden

nelpet — Tue, 15 Jun 2004 11:18:57 GMT

Artikel sehr schnell und zu guten Konditionen geliefert.
Sehr zuverlässig, was zugesagt wird, wird auch eingehalten.

TFT IIYAMA 481S

Speedfox — Mon, 14 Jun 2004 21:36:39 GMT

Am Montag um 23:00 Uhr bestellt.
Am Dienstag verschickt.
Durch Feiertag am Donnerstag, Feitags ausgeliefert.
Preis und Versandkosten absolut TOP.
Absolut kein Grund zur Klage. Gerne wieder.

Immer wieder gerne...

cool@tze — Sun, 13 Jun 2004 11:58:32 GMT

...dieser Shop ist nach wie vor einer der Besten:
Ware bestellt, 2 Tage später abgeholt, eingebaut fertig!
So muss es sein.

Immer wieder gerne

MaSc01 — Thu, 10 Jun 2004 20:37:18 GMT

So mag man es: Dienstag mittag bestellt - Dienstag nachmittag Versandbestätigung - Mittwoch anlieferung. Nach einigen Enttäuschungen (bbs store, vv - computer und byte pro) endlich mal ein Shop der hält was er verspricht. Große Empfehlung!

Re: Unkompetent und nicht Kulant

atelcoteam — Wed, 09 Jun 2004 11:17:54 GMT

Sehr geehrter Herr Söder,

es tut mir leid, dass es zu solchen Missverständnissen bezüglich ihres Notebookeinkaufs gekommen ist.
Ich habe mir unser Artikelangebot nocheinmal genau angeschaut und festgestellt, dass hier nicht eine Vollversion, sondern eine Trialversion (Testversion) von Norton Antivirus beworben wurde.

Artikelbeschreibung :

http://www1.atelco.de/6VhCYuPeYKlquw/hi/articledetail.jsp?aid=3254&agid=244&adp=1

Dennoch möchte ich mich für die Art der Behandlung in unserem Callcenter entschuldigen. Für dieses Erlebnis der negativen Art möchte ich Ihnen anbieten, dass wir Ihnen beim Kauf einer Norton Antivirus Vollversion einen Nachlass von 25 Euro gewähren.

Unkompetent und nicht Kulant

tsoeder — Wed, 09 Jun 2004 06:33:38 GMT

Ich habe mir ein Acer 291 LCI bei Atelco gekauft, bin sowiet auch zufrieden. Der Kundenservice ist aber leider nicht so gut wie erhofft. Es gibt zwar eine 0800 Nummer, doch helfen können die Call Center Angesellten nicht.
Zudem ist die Firma nicht sehr kulant, bei meinem Rechner war eine Vollversion von Norton Antivirus aufgeführt, bekommmen habe ich eine 90tägige Probeversion. Trotz falscher Auszeichnung war Atelco nicht bereit mir eine Vollversion zu schicken. Sie boten mir lediglich an, den Rechner zurück zunehmen (ich brauch den Rechner momentan). Kein Entgegenkommen, auf meine mails wurde erst nicht geantwortet, es wurde nicht zurückgerufen, es war über Tage hinweg niemand telefonisch zu erreichen und die Menschen an der 0800 Nummer haben a) keine Ahnung von den Computern (lesen auch nur die Produktbeschreibung vor die ich auch lesen kann) und b) haben sie keine Entscheidungsgewalt sondern geben dir dann auch noch einen falschen Ansprechpartner, der nie zu erreichen ist, wie sämtliche Kollegen auch nicht. Ich bin also leicht bis mittelmäßig verärgert und werde mir weitere Geschäfte mit dieser Firma wahrscheinlich verkneifen.
MfG
Torsten Söder

Super Shop!

d.j — Sun, 06 Jun 2004 20:42:54 GMT

Habe Motherboard MSI KM4M-L am 01.6.2004 um 00:36 Uhr bestellt, wurde am 02.6.2004 um 12:29 Uhr per Post/Nachnahme ausgeliefert. Verpackung gut, Versandkosten mit Euro 5,00 + Euro 2,00 Nachnahme gut, nix zu meckern. Weiter so, Atelco!

sehr zufrieden mit Service, Schnelligkeit und Qualität

jschreiber — Sun, 06 Jun 2004 09:08:34 GMT

Nach unergiebiger Suche anderswo war hier alles perfekt, Preis/Versandtkosten stimmen und die prompte Lieferung nebst online Info's (SMS und E-mail) haben mich begeistert!

Superschnelle und problemlose Abwicklung !

Robrobsen — Thu, 03 Jun 2004 20:29:55 GMT

Habe am 01.06.04 im Online-Shop eine Canon IXUS 430 bestellt.
Habe die Kamera per Kreditkarte bezahlt.
Keine 5 Min. später bekam ich auch schon die Auftragsbestätigung. Am 02.06.06 konnte ich im Laufe des Tages meinen Auftragsverlauf online verfolgen und sah das die Kamera am Nachmittag schon verschickt wurde. Parallel dazu kam auch eine SMS aufs Handy das meine bestellte Ware verschickt wurde. Tja und am 03.06.04 klingelte morgens der Postbote und
brachte mir die Canon Ixus 430 TOP verpackt. Fazit--> TOP Preis, TOP Kundenservice, TOP Lieferzeit, TOP Service !! Sehr zu empfehlen !

Danke und Grüße Robby

schneller gehts nicht! dazu noch sehr guter Kundenservice!

BJSimon — Wed, 02 Jun 2004 16:18:49 GMT

-->diese Bewertung ergänzt/ersetzt meine am 01.06.2004 abgegebene<--

Lieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung!
Dazwischen gab es zu jedem Schritt eine Email-Bestätigung
So schnell gings noch bei keinem Shop - und erst recht nicht so informativ.
Dazu noch die Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte und eine Kostenlose Kundenhotline.
Leider musste ich die Ware zurückgeben (von Atelco unverschuldet) das Gerät (BT-Headset) war nicht nur preiswert sondern auch billig.
Dazu begab ich mich in den Atelco Shop - hier wurde der Artikelpreis erstattet - nach Kontaktaufnahme von Atelco an mich (!) wurde mir sogar noch die Erstattung der Versandkosten zugesagt.

FAZIT: die neue Nummer eins in meinen Lesezeichen!

Re: sehr schnell, aber schlechte AGB!

atelcoteam — Wed, 02 Jun 2004 12:08:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider ist uns bei der Erstellung Ihrer Gutschrift, der zurück gesendeten Ware ein Fehler unterlaufen. Selbstverständlich erhalten Sie Ihre Versandkosten zurück erstattet. Für diesen Fehler möchten wir uns entschuldigen. Bitte mailen Sie mich einmal an und geben mir Ihre Kontaktdaten. Ich werde unverzüglich die Überweisung der Versandkosten veranlassen.
Ich möchte diesen Vorfall nochmals entschuldigen und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

sehr schnell, aber schlechte AGB!

BJSimon — Tue, 01 Jun 2004 18:55:14 GMT

Hallo Leute,

ich kannte Atelco bisher nur als "Ladengeschäft" nun habe ich es mal online probiert.
Die Bestätigung, dass die Ware verschickt ist, kam eine Stunde nach Bestellung, und die Ware am nächsten Tag!
Das ist Rekord!
ABER:
Wenn man die Ware (in meinem Fall von unzumutbarer Qualität und im Wert von 60 EUR) zurückschickt, wird nur der Warenwert und nicht wie bei fast allen anderen Shops auch die Versandkosten erstattet.
Das ist GROTTENSCHLECHT und ich werde aus diesem Grund NIE wieder da bestellen!

schnelle Lieferung

Perami — Tue, 01 Jun 2004 07:43:55 GMT

Nach meiner Online-Bestellung wurde die Ware bereits am nächsten Tag geliefert. Das ist doch positiv. Oder ? Die Qualität der Sachen ist auch soweit O.K.

sehr schnelle Lieferung, guter Shop

noname67 — Sun, 30 May 2004 11:39:46 GMT

Die Lieferung der Software erreichte mich am übernächsten Werktag. Die Internetshop ist sehr gut gemacht, es gibt eine Möglichkeikt den aktuellen Stand der Lieferung jederzeit zu verfolgen.

super so muss es sein !!

entenklemmer — Sun, 30 May 2004 08:58:28 GMT

Früher immer bei einem anderem renommierten online shop bestellt zuletz unzufrieden mit den Lieferzeiten. Atelco ausprobiert super heute bestellt morgen geliefert klasse

Sehr schnell und Optimale Betreuung.

leobeck — Sat, 29 May 2004 22:09:45 GMT

Sehr schnell und Optimale Betreuung. Weis nicht was ich sonst noch Schreiben soll?
War alles Optimal !! Woher soll ich die Zwanzig Wörter nehmen?
Besser geht es eh nicht.

Empfehlenswerter Shop, super schnelle Lieferung, Ware i. O., Bestell- und Liefervorgang lückenlos nachvollziehbar

04biggi04 — Sat, 29 May 2004 19:35:31 GMT

Habe das erste Mal online gekauft und war dementsprechend skeptisch - umsonst. Die Ixus 430 kam innerhalb von 3 Tagen (erst 1 Tag nach Bestellung auf Lager, wurde aber mitgeteilt)und in i.O.-Zustand an.Jeder einzelne Bestell- und Lieferschritt wurde mir per mail mitgeteilt und konnte lückenlos verfolgt werden. Also - ich bin einfach restlos begeistert und werde sicherlich - wenn ich nochmal was bestelle - wieder auf Atelco zurückkommen.Jetzt hoffe ich nur noch, daß ich lerne mit der Kamera klarzukommen und daß keine weiteren Probleme auftreten.

SCHNELL, SCHNELL, SCHNELL

bibi26 — Sat, 29 May 2004 10:59:09 GMT

Habe gestern Freitag 28.5.2004 um 11:39 Uhr Bestellung abgeschickt.
Heute Samstag 29.5.2004 un 11:00 Uhr steht der Postbote vor der Tür.
Wahnsinn, musste Ihn leider wieder wegschicken, hatte die Nachnahme
nicht zu Hause. Wer rechnet auch mit einer Lieferung in unter 24h !!!.
Bekomme meine IXUS 430 eben erst am Dienstag.
Werde auf jeden Fall wieder Bei dieser Firma bestellen.
Beste Grüße

sehr zu empfehlen

during — Fri, 28 May 2004 13:50:12 GMT

Eine Digitalkamera bestellt, schnelle Lieferung per Nachnahme, leider hatte die Canon einen Defekt,(Belichtung) defekte Ware wurde von Post abgeholt, nach nur 3 Tagen war eine nagelneue Kamera da, und die ist in Ordnung. Also : Atelco ist sehr zu empfehlen. Auch telefonische Anfragen wurden sehr gut erledigt."Da werden sie geholfen"

Di-707P

seewolf69 — Fri, 28 May 2004 06:19:51 GMT

SUPER!!!
Beste Onlineshop seit längerer Zeit, nur zu empfehlen!
Dienstag 9:00 bestellt, Mittwochs Sendung erhalten!
Verpackung & Ware ok
super Auftragsverfolgung

Super!

Kane009 — Thu, 27 May 2004 19:11:01 GMT

Vorbildlich: Montag abend um 22:00 Uhr bestellt, Ware am Dienstag um 16:00 Uhr bei Atelco raus, Ware am Mittwoch um 11:00 Uhr bei mir - was will ich mehr?

Sehr schnelle Lieferung

Rabbit70 — Wed, 26 May 2004 17:49:30 GMT

Gekauft: ICY-Dock MB-988A-Beige Raidsonic, UDMA-133. Sonntags bestellt, Montags mit Versandbestätigung versandt, Dienstags im Haus - besser geht's kaum.

Re: nur die hälfte geliefert bei voller bezahlung (nachnahme), wochenlanges vertrösten

atelcoteam — Wed, 26 May 2004 11:01:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,

2 Wochen Bearbeitungszeit für Ihre Reklamation ist definitiv zu lang. Für dieses Verhalten unsererseits möchte ich mich entschuldigen. Leider haben zwei meiner Mitarbeiter aneinander vorbei geredet, so dass einige Informationen nicht richtig dargestellt wurden. Das kann zwar mal passieren, darf es aber nicht.
Selbstverständlich erhalten Sie umgehend Ihren zweiten Monitor. Frau Westerfeld wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen.
Nochmals Entschuldigung für diesen Vorfall und

mit freundlichen Grüssen

nur die hälfte geliefert bei voller bezahlung (nachnahme), wochenlanges vertrösten

Kurgan — Wed, 26 May 2004 09:46:02 GMT

2 tftŽs, nur einer angekommen (nachnahme 900? für beide bezahlt), und seit 2 wochen werde ich belogen mit "geht heute noch raus"

Super

amdwolfgang — Tue, 25 May 2004 18:50:12 GMT

Digital Ixus 500 Freitag Abend bestellt. Bezahlbar mit Kreditkarte. (Endlich mal ein Versand der nicht auf Vorkasse besteht.) Samstag lese ich in der Sendungsnachverfolgung: Kamera fakturiert, gepackt und der Post übergeben. Montags ist die Kamera schon geliefert worden. Das nenne ich Spitzenservice. Und der Preis war auch gut. Da kann ich auf unseriöse Versender von denen hier berichtet wird Nor.. oder Eb.. gut verzichten.

Fazit: Ich bin froh bei Atelco gekauft zu haben.

guter shop

kadlas — Sun, 23 May 2004 15:54:36 GMT

DVD-Player YAMAKAWA DVD 365DivX

Donnerstatg bestellt, Samstag da: Echt super. So sollten alle Lieferzeiten sein.

Das I-Tüpfelchen wäre es, wenn man wüsste, zu welcher Uhrzeit der Transporter aufschlägt, man hat ja noch anderes zu tun als auf ein Päckchen zu warten ...

Trotzdem von mir die volle Punktezahl. Hab zwar das erste Mal hier bestellt, aber der Shop scheint echt gut zu sein.

Atelco Athlon XP 2800+

daRealAmeKi — Sat, 22 May 2004 23:34:48 GMT

guter preis. super schnelle lieferung zahung mit kreditkarte möglich (finde ich super)

einfach klasse kann ich nur empfehlen

Der beste Onliene Shop den ich bis Dato gefunden habe.Ich würde mich sehr darüber freuen,wenn alle Shops im WWW so währen,wie dieser.Fazit : Mega Geil

Hollmy — Sat, 22 May 2004 15:51:39 GMT

Ich mach es kurz : Nr.1 im Netz ( Weltweit )
!!!!!!!!!!!!!! Kaufen !!!!!!!!!!!!! march marsch !!!!!!!!!!!!!!!

Lüppte super

fettes.brot — Sat, 22 May 2004 07:51:20 GMT

Hatte ein Aopen DVD Laufwerk bestellt, am Abend bestellt, am nächsten Tag um 12 kam die Versandbestätigung und am nächsten Tag war die Ware da.
Sehr gut fand ich die Möglichkeit der Bezahlung per Lastschrift.

Bin sehr zufrieden - so hab ich mir das gedacht !!

YeahHa — Fri, 21 May 2004 21:19:40 GMT

Bin sehr zufrieden - so hab ich mir das gedacht !!
War zwar nur 'ne CPU die ich bisher hier bestellt hab,
aber hier hat alles auf Anhieb geklappt.
Garantiezeit von teilweise 5 Jahren is ja auch nicht übel.

Ein guter Online-Shop, nein, ein _sehr_ guter Online-Shop :-)

MacBaer — Wed, 19 May 2004 20:08:05 GMT

Was soll man sagen? Gucken, klicken, kaufen. Alles reibungslos. Laut Bestätigungsmail ging die Sendung noch am Samstag (!!!) an DHL...das die dann bis Mittwoch (also heute) brauchen, kann man nicht ATELCO anlasten - die haben ihren Job gemacht. Jetzt müßte ich nur noch das Produkt ausprobieren (Nikon Coolpix 3700)...ist aber für mein Schnuffel zum Geburtstag...hmm...

Vielen Dank, ATELCO!

Sehr schnelle und korrekte Lieferung

grille1 — Sun, 16 May 2004 09:37:44 GMT

Die Bestellung und Lieferung war hervorragent und sehr schnell.
Das Teil war gut verpackt und die Informationen per E-mail waren sehr gut.

Canon IXUS 500 - Beste Online-Shop Erfahrung seit 5 Jahren

polter — Sat, 15 May 2004 17:49:51 GMT

Die Angegebene Verfügbarkeit lautete "Verfügbar in 2-3 Tagen" da ich nicht das erste mal Online bestelle, weiß ich was das normalerweise bedeutet. Meine Onlinebestellung schickte ich Mittwoch Abend ab und freute mich über den (fast) täglich aktualisierten Onlinestatus.

12.5.2004 um 18:06 Uhr Ware online bestellt
12.5.2004 um 19:00 Uhr Die Sendung befindet sich in der aktuellen Zustellung.
14.5.2004 um 17:06 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert.
14.5.2004 um 17:06 Uhr Die Rechnung wurde erstellt.
14.5.2004 um 18:52 Uhr Die Ware wurde an Sie versendet. (1 Paket(e))
14.5.2004 um 19:45 Uhr Die Sendung ist in Bearbeitung bei der Deutschen Post AG.

Unglaublich aber wahr, am Samstag den 15.05.2004 um 12Uhr hielt ich Kamera in der Hand.

Was für ein angenehmes Gefühl für Kunden, wenn Onlineshops mit Ihrer Leistung auch mal tiefstapeln.
Auch wenn ATELCO nicht immer der allergünstigste Anbieter ist, werden ich Ihn bei meinen nächsten Einkäufen in meine Vergleiche einbeziehen. (Die 2? mehr im Vergleich zum günstigsten Anbieter habe ich gerne bezahlt)

Einfach Spitze ! ! !

Hopa — Sat, 15 May 2004 16:34:55 GMT

Ein absolut super Shop.
Habe am 12.05. ein Netzteil von Be Quiet um 20 Uhr bestellt, und hatte die Ware innerhalb von 45 Stunden bei mir zuhause. Ich muß, sagen : Einfach Spitze ! Atelco ist sehr anzuraten, wenn man etwas schnell und preiswert braucht.

Super-Shop

norbert127 — Sat, 15 May 2004 15:11:09 GMT

Ich habe bereits mehrmals bei Atelco bestellt und bin bisher
noch nie enttäuscht worden. Im Gegenteil: extrem schnelle
Lieferung, sehr guter Informationsservice von der Bestellung
bis zur Lieferung, moderate Versandkosten usw. Dass die Preise
nicht immer im Spitzenbereich liegen, nimmt man da gern in Kauf.
norbert127

Re(2): Guter Shop, jedoch zweifelhafte Strategie

gzh — Fri, 14 May 2004 13:18:38 GMT

In diesem Fall war es zumindest die Straße, da ich Test halber einen neuen Account mit einer anderen Adresse angelegt hatte und siehe da, die Zahlung per Kreditkarte wurde angeboten. Ich war bisher immer sehr liquide und hatte in keinster Weise Probleme dieser Art. Gerade aus diesem Grund finde ich diesen Vorfall absolut unverschämt. Das muss ich mir nicht bieten lassen. Es gibt durchaus auch andere Methoden, die Bonität zu prüfen, aber dazu erhält man bei Atelco keine Gelegenheit.

Re: Ziemlich Enttäuscht!

atelcoteam — Fri, 14 May 2004 09:08:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einige Schwierigkeiten mit der Erfassung von Aufträgen in unserem Online Shop. Diese Probleme bezogen sich ausschließlich auf die sog. "nur Shopartikel". Bei Bestellung dieser Artikel zur Abholung in einer unserer Filialen, wurden einfach einige Aufträge nicht erfasst. Dieses Problem ist inzwischen behoben, so dass ein reibungsloser Bestellverlauf gewährleistet ist. Sollten Sie immer noch nicht Ihre bestellte Ware in unserer Filiale Mannheim abholen können, so setzen Sie sich bitte mir mir in Verbindung.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

Super schnelle!!

kare — Thu, 13 May 2004 16:23:48 GMT

Seite 3 Jahre habe ich mal ein Computer bei Atelco gekauft.Die Service ist zufrieden für mich.Deswegen kaufe ich gerne nochmal bei Atelco.Und diesmal habe ich in 24 Stunden meine Mp3-player gekriegt!Es freut mich wieder.

Lieferzeit: schneller gehts nimmer!

Pilatus_Porter — Thu, 13 May 2004 09:01:41 GMT

Festplatte sonntags nach 16 Uhr online bestellt, Dienstag vormittag war sie da. Lieferstatus war jederzeit nachvollziehbar. Versandkosten sind übrigens sehr moderat. Und bei Atelco mach ich mir auch keine Sorgen per VORKASSE zu bestellen (per Kreditkarte).

Ziemlich Enttäuscht!

chupanigro — Wed, 12 May 2004 21:05:31 GMT

Hab den Laden ausgesucht wegen der guten Bewertung, bin aber ziemlich enttäuscht. Hab am Freitag den 30.4 telefonisch ein DVD-Laufwerk von Aopen bestellt(DVD 1648 ChameleonRet.), da mein DVD-Player den Geist aufgegeben hat. Sollte so gegen Dienstag die nächste Woche in der Mannheimer Filiale dasein(war auf jeden Fall verfügbar). Am Mittwoch immer noch nicht da, rufe an: Tut uns leid, ist noch nicht da. Selbe Geschichte am Donnerstag. Am Freitag kommt es noch besser: Tut uns leid , es liegt uns kein Auftrag vor. Bestellung verschwunden(interessanterweise konnte aber immer festgestellt werden das es noch nicht in der Filiale ist), also nochmal dasselbe bestellt, immer noch verfügbar. Sollte wieder mal Dienstag dasein. Dienstag und Mittwoch angerufen: tut uns leid immer noch nicht in der Filiale angekommen, biite warten Sie doch bis wir anrufen. Habe auch ein paar Mal versucht den zuständigen Filialbetreuer anzurufen, leider nie jemand erreichbar. Warte also heute noch auf mein Laufwerk, vielleicht ist es ja am Freitag in der Filiale, wer weiß(falls es nicht wieder verschwindet)...
Sind ja nur 2 Wochen, immerhin mußte ich für die netten "Tut mir leids" nicht bezahlen(0800 Nummer).

Super

NexX — Wed, 12 May 2004 16:26:12 GMT

Montag bestellt Mittwoch da!
War zwar nur n kleines Teil, aber trotzdem sehr gut....
Nur die Produktauswahl ist etwas beschränkt.

ideal

janne — Wed, 12 May 2004 16:01:03 GMT

Ich habe schon oefter bei Atelco gekauft. Gute Preise, nie Probleme gehabt, und die liefern auch ins Ausland mit Nachnahme.

schnell, gut, empfehlenswert

grossmeister-s — Fri, 07 May 2004 19:09:04 GMT

Die Bestellte Ware traf nach 2 Tagen bei mir ein. Man wurde per E-Mail ausführlich über den Status der Bestellung infomiert. So soll Internett-Shopping sein; tolle Preise, Top Service. Hier würde ich jederzeit wieder einkaufen!

Erstes mal getestet und megabegeistert !!!

homestarter — Fri, 07 May 2004 17:16:15 GMT

Hy ...

Hab das erste mal die Atelco Seite besucht und sofort da einen MP3 Player und einen Switch bestellt. Wirklich unfassbar, wie schnell der Shop und dessen Navigation ist. Auch ist alles wunderbar strukturiert und gut beschrieben. Sowas habe ich zuvor bei keinem Shop erlebt. Wie gesagt bestellt, Bestellvorgang verfolgt .. und wieder überrascht. Nach drei Tagen habe ich das Paket in empfang genommen. Alles perfekt verpackt, überhaupt keine Mängel feststellbar. Also mich hat Atelco regelrecht umgehauen. Vor allen Dingen was die 7,50 Versandkosten angeht. Wenn ich da an Alternate u.s.w. denke .. respekt. Wie man sieht, geht es auch, ohne den Kunden über den Tisch zu ziehen.
Ich werde auf jeden Fall jetzt öfter bei Atelco bestellen .. Ich bedanke mich nochmal auf diesem Wege.

greeTz Rolf

Super schnell!

svpe — Thu, 06 May 2004 07:57:30 GMT

Ich habe bei Atelco eine Ixus 500 um 11:00 Uhr bestellt, um 16:00 Uhr kam die Meldung, dass die Wahre versendet wurde, am nächsten Tag war die Ixus bei mir ... Wahnsinn!!
Ein weiterer großer Pluspunkt: man kann mit Kreditkarte zahlen, also keine Wartezeiten durch Vorkasse.
Die Wahre war sehr gut verpackt und ich bin mit der Ixus 500 sehr zufrieden. Ich habe ähnlich gute Erfahrungen gemacht, als ich vor 3 Jahren meinen PC bei Atelco gekauft habe.

Spitze

Domm1900 — Thu, 06 May 2004 07:34:30 GMT

Ich bin durch einen Lieferengpass auf Atelco aufmerksam geworden und finde den Shop !spitze!
Wenn es nur solche Shops im Web gäbe, Konsumparadies wir kommen!

Toller Shop ! Sehr schnelle Lieferung ! Günstig und gut verpackt !

Sixtkiller — Mon, 03 May 2004 20:35:28 GMT

Habe mir einen Sennheiser PC 150 bestellt. Sonntag bestellt, Dienstag Morgens schon da ! Preis war konkurrenzlos günstig, dank vieler positiver Kommentare hier bei Geizhals hatte ich auch bei der Angabe über die Verfügbarkeit keine Zweifel. Die Versandkosten sind mehr als in Ordnung und die Verpackung professionell ! Kaufe dort bestimmt wieder ein....
Diesen Shop kann ich nur empfehlen !!!

alles Super gelaufen.

TSMS — Mon, 03 May 2004 06:31:36 GMT

Am Morgen bestellt, am nächsten Tag bereits geliefert.
Die Bestellungsnachverfolgung ist sehr gut!

Macht weiter so.

alles Super gelaufen!

raga16 — Sat, 01 May 2004 20:18:41 GMT

I habe die Ware am Mittoch bestellt und am Freitag sind dies schön geliefert! Ich kann ATELCO nur weiter emphelen.

super laden der extraklasse!!!

bunzen — Sat, 01 May 2004 11:19:11 GMT

ich habe eine 5900xt bestellt.die lieferung war super schnell und die ware ist top.kann ich nur empfehlen!!!
super laden!!!

Optimale Abwicklung

DaBeNnY — Sat, 01 May 2004 08:40:22 GMT

Lief super, um halb 9 vormittags bestellt am nächsten Tag um 12 war das päckchen schon da

Ware war i.O. und gut verpackt.

Perfekter Online Versand

spardax — Thu, 29 Apr 2004 18:56:36 GMT

... sehr zuverlässig --> auch bei Reklamation. Sehr selten!!!Telefonisch sehr gut erreichbar und sehr freundlich. Kann Atelco bis jetzt nur empfehlen.

Top Onlineshop!

i.sell.soap — Thu, 29 Apr 2004 11:34:39 GMT

Hat alles super funktioniert!

Habe die Grafikkarte am Samstag bestellt und am Dienstag erhalten! Super Preise, super Kundenservice bzw. guter Umgang mit Kunden! Sehr postivie Erfahrung!
Werde auch weiterhin bei diesem Shop einkaufen!

Macht weiter so!!

Webcam schnell geliefert.

Quickfinger — Mon, 26 Apr 2004 08:19:21 GMT

War laut Webseite verfügbar und am selben Tag wurde sie noch versendet. Am Tag darauf war sie auch schon da und funktioniert.

schnelle Lieferung, guter Shop; manchmal überhöhte Preise

doumas74 — Sun, 25 Apr 2004 10:13:30 GMT

Am Mittwoch AMD 2800+ (tray) bestellt, war am Samstag Morgen ausreichend verpackt da. Allerdings sind die dazu passenden Lüfter so teuer (Spire Whisper V; 24,95), dass ich den Lüfter bei einem anderen Shop um @ 15 billiger gekauft habe.

Re(3): April, April : Was ein schlechter Scherz!

eek — Sat, 24 Apr 2004 23:33:41 GMT

Wertstellung 20.04.04 ATELCO COMPUTER EVENT GMBH

MfG!

Top Leistung, schnell und günstig!

Ricola — Fri, 23 Apr 2004 16:02:59 GMT

Sehr guter Online-Shop.
Zahlung per Bankeinzug, Nachnahme, Vorauskasse oder Kreditkarte.
Gute Preise, gutes Sortiment.
Sehr sehr schnelle Lieferung.
Lagerbestandsabfrage per SMS oder eMail ist top!!

Und das beste: Atelco ist eine Ladenkette, wer nicht gerne online bestellt, kriegt einen Teil des Online-Sortiments auch im Laden

Ich war 100% ig zufrieden !

Gismo — Wed, 21 Apr 2004 18:03:05 GMT

Guter Preis für super Ware. Durch einfache Navigation im Shop konnte der Kauf schnell und problemlos abgeschlossen werden. Auslieferung wurde umgehend bestätigt und die Ware traf bereits nach 2 Tagen in sehr guter Verpackung ein. Kaufe immer wieder gerne bei Atelco und kann den Online-Shop guten Gewissens weiterempfehlen.

Super Online Shop + Händler

Angel-M — Wed, 21 Apr 2004 16:23:43 GMT

Ich bin mit ATELCO sehr zufrieden. Gute Auskunft am Telefon und billige Angebote. Lieferzeiten sind ausgezeichnet.

gerne wieder... :D

Alles Top!!!

jonnyboycash — Tue, 20 Apr 2004 16:05:17 GMT

Montags ( Feiertags ) Festplatte bestellt, Mittwoch morgen war die Platte bereits da! Da kann man nur zufrieden sein. Allein schon der Versandpreis per NN für 5 zzgl. 2 Postgebühr ist der Hammer. Preise im Shop sind auch super. Dort werde ich wieder bestellen!!!

Alles prima gelaufen

gunthill — Sat, 17 Apr 2004 18:57:20 GMT

Die bestellte Ware, eine P4-CPU für 115,- EUR (am 1.04.04 um 23.50 bestellt und damit wohl Glück gehabt, da die CPU noch lieferbar war und am nächsten Tag nicht mehr angeboten wurde; siehe dazu auch den negativen Kommentar weiter unten) wurde drei Tage später schon geliefert.
Die Rückverfolgbarkeit war super und auch die gelieferte Ware OK.
Für den 1. Versuch bei ATELCO bin ich sehr zufrieden.

Super Laden

Striker25 — Sat, 17 Apr 2004 13:38:15 GMT

Habe am Donnerstag um ca.20.30 Uhr einen AMD Athlon 64 3400+ bestellt und am Samstag wahr der CPU auch schon da. Da sag ich doch Hut ab !!!! Also ich kann den Laden nur weiterempfehlen.

Re(2): April, April : Was ein schlechter Scherz!

eek — Fri, 16 Apr 2004 02:33:07 GMT

Guten Morgen!

Zwar kann ich mir nicht vorstellen, wie man ohne eine CPU auszupacken,
diese testen bzw. als defekt einstufen kann, aber mein mir echt versauter
Geburtstag ist mir nun schon längst egal geworden, WENN ich nur mein
Geld zurück bekomme!

Die Rücküberweisung Ihres per Vorkasse geleisteten Betrages
ist bereits veranlasst worden.

Das kann ich leider nicht bestätigen - das Geld ist nachwievor, trotz
telefonischer Nachfrage, noch nicht auf meinem angegebenen Konto.

Ohne jetzt darauf rumhacken zu wollen, ist die (INTEL)Kartonage recht
stabil und die Blisterverpackung, mehr als hartnäckig.

MfG!

Sehr zu empfehlen!!

Aldimein — Tue, 13 Apr 2004 15:10:17 GMT

Ware auf der Homepage gesehen, sofort angerufen und bestellt am nächsten Tag war das Produkt schon da.(per Nachname)

Schneller gehts nicht mehr!!
Bin sehr zufrieden...

Re: Guter Shop, jedoch zweifelhafte Strategie

Phloxi — Sat, 10 Apr 2004 23:30:29 GMT

Infoscore macht die Bonität nicht (nur) von der Strasse in der man wohnt abhängig. Im Grunde arbeiten sie mit den selben Mitteln und Daten wie die Schufa.

Und sicherlich wird die Bonität schon vom Kreditkartenunternehmen geprüft, jedoch erstmal nur bei Beantragung dieser. Ferner gibt es durchaus "Prepaid-Kreditkarten", die z.Tl. wie normale Kreditkarten gehandelt werden können und nichts über die eigentlich Bonität eines Kunden aussagen.

Hätte nie gedacht das ich mal Bonitätsprüfungen seitens der Händler verteidige, aber man muss die Kirche im Dorf lassen *ggg*

Nun mal zu Atelco direkt. Habe zwar noch nie etwas bei Atelco online bestellt, bin jedoch schon seit vielen Jahren Kundin im hiesigen Ladenlokal. In Punkto Service und der Rücknahme von defekten Komponenten sind sie einfach super. Auch wenn man sich nicht sicher ist ob Hardwarekomponenten kompatibel sind kann man sie ohne Probleme mit sofortiger Geld-zurück-Garantie in Ruhe probieren und falls es wirklich nicht hinhaut zurückgeben.

Nach meinem (wohl Gottseidank nicht mehr zu realisierenden) "Ausflug" zwecks einiger Hardwarekomponenten zu norskit werde ich nach meinem Urlaub reumütig zu Atelco schlappen und lieber etwas mehr zahlen (ca. 20 Euro für Mobo, Cpu, Ram und Kühler) und mich dann mit ruhigem Gewissen an meine Aufrüstung begeben.

Grüße Phloxi

alteco

A.G. — Sat, 10 Apr 2004 10:42:05 GMT

Ich habe zum ersten mal bei der Firma Alteco bestellt und bin mit dem Ablauf der Bestellung sehr zufrieden.Da habe ich schon andere Sachen erlebt.

Lieferung innerhalb von 24h

harry-p — Thu, 08 Apr 2004 15:17:32 GMT

mit Abstand der schnellste Shop, den ich je erlebt habe. Auch wenn mal ein Teil nicht kompatibel ist, verhält sich dieser Shop vorbildlich. Umtauschaktionen oder Geld zurück funktionieren wirklich sehr sehr gut. Manchmal könnten die Preise nur etwas besser sein.

Re: Ein Witz!

atelcoteam — Thu, 08 Apr 2004 14:29:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

dass Sie die Verzögerung Ihrer Bestellung alles andere als witzig empfanden verstehen wir. Leider ist durch ein Modellwechsel das von Ihnen bestellte Kabel nicht mehr verfügbar gewesen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ich hoffe auf ein wenig Verständnis und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

Re: April, April : Was ein schlechter Scherz!

atelcoteam — Thu, 08 Apr 2004 14:06:14 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider ist der Prozessor aus der "Schnäppchenecke", in unserem Online Shop, nicht mehr für Sie zu besorgen gewesen. Dafür möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Zum Bestellzeitpunkt gab es noch einen verfügbaren Prozessor in einer unserer Filialen, der entsprechend nach Ihrer Bestellung an unser Versandlager gesendet wurde. Dieser wies aber einen Defekt auf, so dass wir Ihren Auftrag nicht mehr bedienen konnten. Die Rücküberweisung Ihres per Vorkasse geleisteten Betrages ist bereits veranlasst worden.
Nochmals eine ehrliche Entschuldigung, für das erlebte, unsererseits.

Mit freundlichen Grüssen

Re: So macht Online shopping keinen Spass

atelcoteam — Thu, 08 Apr 2004 13:32:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Leider ist uns ein wesentlich früherer Liefertermin seitens des Herstellers genannt worden. Ihre Kritik ist jedoch auf jeden Fall berechtigt. Nach Rücksprache mit unserem Entwicklungsteam "Online Shop" werden wir demnächst eine andere Darstellung von Verfügbarkeiten, bei Artikeln deren Liefertermin sich ständig verschiebt, wählen.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben und verbleibe,

mit freundlichen Grüssen

immer wieder gern!

S0ulf!r3 — Thu, 08 Apr 2004 12:26:00 GMT

bis jetzt hatte ich mit atelco noch keinerlei probleme.....

-die lieferzeiten sind kurz
-falls mal was umgetauscht werden musste ging auch dies ohne probleme
-die ware war bisher immer einwandfrei

Ein Witz!

Fulli1 — Wed, 07 Apr 2004 13:27:05 GMT

Ich habe den dringend benötigten Notebook-Drucker von Canon i80 für 219.- bestellt, da er hier sofort verfügbar war. Nach telefonischer Rückfrage 3 Tage später erhielt ich die sehr freundliche, aber unerfreuliche Nachricht, das mit dem Drucker bestellte USB-Kabel sei nicht lieferbar, deshalb sei der Drucker noch nicht versendet worden!! Das ist doch ein Witz, dass eine Firma wie Atelco nicht in der Lage ist, ein stinknormales Kabel zu liefern!!

24h Bis zum Kunden. Das gibts wirklich!

Lufkin — Wed, 07 Apr 2004 10:17:59 GMT

Moin
Ich hab gestern morgen (ca.9:30 Uhr) ein ext. HDD Gehäuse bei atelco per Nachnahme bestellt (das letzte laut Anzeige).
Um ca 15Uhr hab ich per Mail und !SMS! die bestätigung erhalten das mein Paket verschickt wurde. Heute morgen um 9:30 Uhr hab ich es bekommen. Meine Fresse 24h vom Händler zu mir... und dazu noch fast 30? billiger als anderswo.
Ich werde da auf jeden Fall wieder bestellen.
cu all
lufkin

Re: So macht Online shopping keinen Spass

eek — Wed, 07 Apr 2004 01:49:59 GMT

Tja, so ähnlich (unten bzw. oben) ging's mir auch ... sollte eigentlich
nicht bei einem großen Unternehmen wie ATELCO passieren.

Aber wenigstens besteht bei Deinem Artikel ja noch Hoffnung?! (wer weiss)

Gruß,
eek

April, April : Was ein schlechter Scherz!

eek — Tue, 06 Apr 2004 21:15:40 GMT

Habe nachts am 01.04.2004 einen Intel P4 2,66 Prozessor bestellt
und das Geld entsprechend den Anweisungen sofort überwiesen.
(Es waren rund 115 Euro(!!) inkl. Porto und Versand, also ein ganz
an das meiner finanziellen Situation angepasstes Schnäppchen)

Am 06.04.2004 traf mich dann der Schlag. Eine am 05.04.2004, um
etwa 23.15 Uhr an mich geschickte Mail liess verlauten, dass die
CPU leider nicht mehr für mich besorgt werden könne ("versandfertig
in ca. 2-3 Tagen" - so hiess es)

Naja, nun warte ich auf die Rücküberweisung meines Geldes - danach
kann ich mir dann erst eine andere CPU (bei einem anderen Anbieter)
für mein neugeleistetes Mainboard bestellen, da die Kohle momentan
nicht so locker sitzt.

So macht Online shopping keinen Spass

rena — Tue, 06 Apr 2004 17:51:28 GMT

Ich habe am 30.3.2004 eine Drucker Canon 965 bestellt. Laut bestellbestätigung versandfertig nach 2 bis 3 Werktagen. Nach Bestellung
bis heute (6.04.04) keine Lieferung. Telefonische Auskunft Drucker wird erst bei Atelco am 13.04.2004 erwartet. Im Shop steht nach wie vor
versandfertig in 2-3 Werktagen.

Extrem schnell, günstig und gut

M*i*c*h*e*l — Sun, 04 Apr 2004 08:19:08 GMT

Ich hatte Mitte der Woche eine Festplatte von Amazon bekommen, leider fehlte ein SATA-Kabel. Da dieses Kabel im Pro(Makro)markt um die Ecke sage und schreibe 24Euro kosten sollte (statt ca.5?), habe ich dieses und einen MP3-Player bei Atelco am Donnerstag gegen 23.00Uhr bestellt. Kurz darauf die Bestellbestätigung per mail mit der tatsächlichen Verfügbarkeit. Am nächsten Tag kam dann schon die Versandbestätigung und Samstag morgens hatte ich das Paket schon in der Hand.

Schneller gehtŽs wirklich nicht. Die Ware war sehr gut verpackt. Fazit: ich werde bei Atelco jederzeit wieder bestellen, bin sehr zufrieden mit dem shop !

Schon viele Shops ausprobiert aber Atelco ist echt einmalig

JoeDB — Wed, 31 Mar 2004 18:29:44 GMT

Hab mir dort kurzfristig 5 Tage vor einem Geburts einen IDEQ 200 V Barebone (minipc) bestellt als Geschenk. Online per Kreditkarte bezahlt. Und innerhalb von 48 Stunden war das Gerät schon bei mir zuhause.

etwa 1 Tag vorher bekam ich sogar per SMS eine Bestätigung, daß das Paket jetzt abgeschickt worden ist.

Vor allem die haben viele Filialen, ich hätte es notfalls auch einem Tag vor dem Geburtstag abgeholt bei Frankfurt, aber es war ja schon 3 Tage vorher da

Verpackung ist extra Klasse, und Gerät da brauch ich gar nicht anzufangen zu schwärmen für

Leider gehört er meiner Frau jetzt

hat alles super funktioniert

kreezee — Tue, 30 Mar 2004 09:38:41 GMT

Ich habe Donnerstag bestellt und Dienstag war das ganze da.
Das Headset war leider kaputt (aber dafür kann Atelco nichts).

Ich bin dnan damit zu einem Atelco Shop gegangen und dort haben sie mir sofort das Headset gegen ein neues getauscht!

Dazu waren alle Mitarbeiter sehr nett und haben sich sehr viel Mühe gegeben mein headset sofort zu ersetzen.

Super Online-Shop immer wieder gerne !!!!

hellwo — Mon, 29 Mar 2004 16:38:44 GMT

Das ist wirklich Wahnsinn was Atelco leistet ! Hab mir am Sonntag den 28.03.04 einen TFT-Monitor bestellt (Iiyama ProLite431S-B) ! Heute also am Montag den 29.03.04 schau ich in den Outlook was seh ich da Versandbestätiging ! "Ihr Produkt wurde heute am Montag den ... um ...Uhr versandt" wenn die Post nun nicht pfuscht wie sieh es gerne macht *g* dann steht der Monitor morgen auf meinem Schreibtisch und ich kann schön weiterzoggn !

Guter Shop, jedoch zweifelhafte Strategie

gzh — Fri, 26 Mar 2004 14:25:02 GMT

Ich habe im Online-Shop bestellt und wollte per Kreditkarte zahlen. Dies wurde bei meinem Bestellvorgang seltsamerweise nicht angeboten. Eine Nachfrage bei Atelco ergab, dass der InFoScore-Dienst eingesetzt wird, um die Bonität des Kunden herauszufinden. Dieser Dienst macht die Zahlung per Kreditkarte von der Straße abhängig, in der man wohnt, was ich absolut anmaßend fand. Zudem wird die Bonität ja bereits vom Kreditkartenunternehmen geprüft.
Anschließend wollte ich bei Atelco die Anschrift ändern lassen, um doch noch per Kreditkarte zahlen zu können. Dazu war Atelco selbst leider auch nicht in der Lage. Ich sollte meine Bestellung nochmals per E-Mail stornieren und alle Artikel neu eingeben. Der Gutschein, den ich bei meiner Bestellung mit angab, war dann natürlich ebenfalls futsch. Ein Glück war die Hotline kostenlos.
Ab einem gewissen Bestellwert erfolgt bei zahlreichen Mitbewerbern der Versand kostenfrei. Bei Atelco natürlich Fehlanzeige.
Zum Schluss bleibt nur noch zu sagen, dass der Shop noch so gut sein kann, wenn jedoch der Service nicht stimmt, bringt mir das alles nichts.

Atelco ist superschnell in der Lieferung!!!

bvb — Wed, 17 Mar 2004 18:02:15 GMT

Bei Atelco werde ich jederzeit wieder einkaufen!
Am Montag um 16.05 Uhr den konfigurierten PC per Nachnahme bestellt! Werde nur noch per NN im Internet bestellen, weil ich bei Byte-Pro per Vorauskasse bestellt habe und heute noch, seit 2 Wochen, auf meine Ware warte!
Am Montagabend um 20.20 Uhr zur Post gebracht und am Mittwoch um 14.00 Uhr bei mir angekommen. Also schneller geht es wirklich nicht!!
Bei der Ware war alles in Ordnung!
Weiter so Atelco!!!!!

Super bis auf die Verpackung

mainhack — Sun, 14 Mar 2004 23:09:08 GMT

Ich fand alles in allem nichts auszusetzen an Atelco,
außer der Verpackung! Die war nämlich schlichtweg nicht
vorhanden. Der bestellte Monitor Samsung Syncmaster 172X
der nun wirklich nicht zu den billigen Modellen gehört
wurde im ganz normalen Produktkarton verschickt. Wenn
ich schon fast 10 EUR Versandkosten zahle möchte ich auch
eine anständige Verpackung. Erwähnenswert ist auch die schnelle
Lieferung - Freitag bestellt - Samstag geliefert.

Erster Kauf und gerne wieder!!!!!!!!

sao — Fri, 12 Mar 2004 13:40:04 GMT

Hallo,
ich habe mir bei Atelco am Dienstag um 23.40Uhr 3 Festplatten im Wert von 240 Euro bestellt.
Am Mittwoch bekamm ich die Auftragsbestätigung und um 16 Uhr ne Sms mit der Nachricht ( Ihre Bestellte waare ist versendet worden Unsere Kostenlose Hotline steht Ihnen bei problemmen zu verfügung )
Dachte mir Woooow was ein Infoservice.
Bestellt wurde Per Nachnahme 7 Euro + 2 Euro an den Postboten ziehmlich Günstig

Also ich bin sehr zufrieden.
Bei Guter Verpackung.

Shop ok, service nicht

Spawn84 — Tue, 09 Mar 2004 16:21:39 GMT

Wollte mich zunächst im Laden beraten lassen wie das mit einem bestimmten Kühler ist. Laut mancher Angaben sei er zu schwer für Sockel A. Hätte ich auch meine Oma fragen können, die Antwort war ungefähr so:" Naja, wenn er zu schwer ist dann ist er zu schwer." Bin anschließend zur Konkurenz: "Wenn er zu schwer ist kann es sein, dass... Aber normal sollte das nicht passieren."
Am nächsten Tag hab mir das gekauft was ich wollte, Preis ist ja ok (wer nen Arctic Kühler für den Preis kauft ist selbst schuld ). An der Kasse kamen dann rund 600 raus. Find ich als Student nicht gerade wenig. Hatte einige Einzelteile gekauft und fragte nach einer Tüte. "Ok, kostet aber NOCHMAL 0,10!!!" Ich kauf für 600 ein und der will für ne Plastiktüte 0,10. Nene, des hab ich mir dann in die Jackentaschen gestopft und getragen.
Ist ja nicht so, dass ich total gegen Atelco bin, aber das fand ich schon echt hart. Den sonstigen Service wie, per mail bescheid bekommen wenn die gewünschte Ware wieder auf Lager ist oder telefonische Reservierung der Teile sind schön, aber der Service im Laden selbst ist wirklich eine Katastrophe.

Sehr zufrieden

Ingo_sf — Sun, 07 Mar 2004 07:24:27 GMT

Es war ein Enermax-Netzteil. Nicht ganz so billig, aber schnell geliefert. Klasse Service, schade nur dass es keinen Laden hier in der Nähe gibt...

Heiter bis wolkig

Schugy — Sat, 06 Mar 2004 02:35:02 GMT

Preise variieren von günstig bis sauteuer. Für einen Spire-Kühler (Whisperrock IV) nehmen die doch glatt 30EUR, während er bei Schiwi 15EUR kostete und bei Mindfactory 9,irgendwas. Bei Gamepads oder CD-Rohlingen kann man wiederum nicht meckern. Auch meine Überspannungsschutzsteckdose kostete damals gegenüber Karstadt&Saturn nur die Hälfte und die sind damit immernoch günstig. Unbedingt mitkaufen, PC nuckelt nicht am Strom und ist geschützt, der beleuchtete Schalter hält ewig und geht nicht kaputt wie bei Baumarktmüll.

Die Verkäufer sind sicherlich in den Filialen verschieden, aber in Hamburg braucht es ab und zu Zeit. Mal wird man fix bedient, aber ich habe auch schonmal 20min in der Gegend rumgestanden.Wenn man einen Fertig-PC in Auftrag gibt, wird der erledigt und das Gerät ist auch pünktlich da. Sogar telefonische Änderungen sind möglich.

Warenangebot ist beschränkt und das hatte mich nach dem PC-Kauf richtig Geld gekostet. Wollte NEC-DVD-ROM haben und habe nur Samsung bekommen.Audio-CDs mochte es nie, und nach 7 Monaten (in 2001 noch 6 Monate Garantie) ging nichts mehr. Ich also zu Atelco und der Verkäufer zu mir: Ihr Laufwerksaufkleber besagt, dass das Laufwerk im 13. Monat ist, wir tauschen nur bis zu 12 Monaten. Ja was kann ich dafür, das Ware 6 Monate auf Lager gammelt und das Gerät 2 Wochen älter als ein Jahr ist? Die 185DM-Pleite nehme ich denen bis heute übel, zumal mir ersatzweise dazu geraten wurde, und Samsung kommt mir nie wieder ins Haus. Bin nicht gewillt, mir ständig defekten Kram neu zu kaufen. Hab mir bei Schiwi ein Laufwerk von Pioneer gekauft, nie wieder Probleme.

Wenn ein Gerät innerhalb der Garantiezeit defekt ist, ist der Umtausch vorbildlich: Nach 6 1/2 Monaten IBM-Festplatte (DTLA 40GB) gegen neue getauscht, 2 1/2 Monate später die 2. IBM-Platte gegen Samsung getauscht, 9 Monate später war auch die Samsung-Platte im Eimer (total typisch). Gegen 10EUR wurde die 40GB-Samsung-Platte zu einer Maxtor mit 60GB.Das war wenigstens mal ein ordentliches Geschäft.

Einen Komplett-PC würde ich da nicht wieder kaufen.Die Gehäuse waren teuer, die Netzteile darin nicht so berauschend, Kühler auch teuer.Das erhöht die Marge bei Komplett-PCs ungemein. Für mich springt da nur die 5Jahres-Garantie auf Monitor, Mainboard, RAM und andere unbewegliche Teile raus.

Wenn ich Kleinteile benötige und sie günstig finde, kaufe ich ab und zu immernoch da. Bei Atelco kann man kostenlos mit Karte zahlen. Die 15Cent Unkosten trägt Atelco selbst,andere wollen sogar daran noch verdienen: Bei Schiwi und HW-Elektronik kostet es 1EUR und 1,50EUR - unmöglich!

MfG

So macht online bestellen Spass!!!

S2Avantde — Fri, 05 Mar 2004 20:12:04 GMT

Ich kann nur sagen: "Einfach perfekt!"

Verfügbare Ware online bestellt, sofort Bestätigung bekommen, am nächsten Tag Versandbestätigung erhalten und am Tag darauf Ware super verpackt und im einwandfreien Zustand erhalten.

Da bestelle ich gerne wieder!

Mein Fehler...

DaGaeg — Mon, 01 Mar 2004 15:17:46 GMT

ICH MEINTE NATÜRLICH ATELCO UND NICHT SIECOM!

Tut mir leid. ^^

*g*

Zufiedenheit ist doch das Wichtigste...

DaGaeg — Mon, 01 Mar 2004 15:15:47 GMT

...und das bin ich bei Siecom!

Beeindruckend schnelle Lieferung, gute Kundenbetreuung und hervorragede Qualität der Ware!

Spricht nichts dagegen, warum ihr hier nicht bestellen solltet! Ist wirkliche in außerordentlich guter Händler!

Re: Chaos Shop - SEHR UNZUFRIEDEN

atelcoteam — Thu, 26 Feb 2004 11:25:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Durch einen Fehler in unserem Wareneingang ist Ihre Retoure leider nicht erfasst worden, so dass wir einen Abliefernachweiß seitens der Post benötigten. Obwohl Ihr Paket nicht erfasst wurde ist trotzdem eine Gutschrift Ihres Kaufpreises am 12/02/04 erfolgt.
Die unzureichenden Antworten meiner Mitarbeiter geben berechtigter Weise Anlass zur Kritik. Ich habe nochmals allen Mitarbeitern erklärt, wie eine Recherche für Pakete, die nicht im Wareneingang erfasst wurden, zu erfolgen hat. Für dieses Verhalten möchte ich mich nochmals entschuldigen.
Ich hoffe Ihnen ein wenig weitergeholfen zu haben.

Onlineshop genauso top wie Einkauf im Laden

cptT — Wed, 25 Feb 2004 12:47:31 GMT

Der Umtausch ist bei denen ohne Probleme möglich.
Hatte 2 TV Karten im Laden gekauft, beide funktionierten leider nicht.
Lag an der Sat Anlage. Umtausch war beidesmal kein Problem!

Die Angestellten in den Läden Wiesbaden + Mülheim-Kärlich sind
kompetent und sehr freundlich. In Frankfurt sind ein paar Abstriche
zu machen, ist aber gerade noch im Rahmen!

Online hatte ich auch keine Probleme!

Auch die Preise sind in der Reihe...........TOP

super :-)

CitizenX — Wed, 25 Feb 2004 09:43:04 GMT

einfach perfekt abgelaufen das ganze, hansol h950 am freitag abend bestellt, mittwoch in der früh erhalt (in wien österreich)

Chaos Shop - SEHR UNZUFRIEDEN

adam_o — Thu, 19 Feb 2004 09:41:33 GMT

Habe am 03.02 einen DLINK 614+ bestellt. Kam einige Tage später. Musste leider feststellen, dass Gerät defekt, also ab zur Post und zurückgeschickt. Das war am 10.02. Am 16.02 nachgefragt was mit dem Umtausch, bzw. der Rückgerstattung des Geldes sei - Ware nicht eingetroffen. Bei der Post angerufen - Sendungsverfolgung - am 12.02 bei ATELCO eingegangen. Am 17.02 nochmals nachgefragt, Postbeleg zugemailt. Seitdem nichts mehr gehört. Bei telefonischen Rückfragen haben die Mitarbeiter immer mit der EDV zu kämpfen, sind am schimpfen über die Dateien die nicht geöffnet werden können etc. Wie die Versandabteilung eines Shops ein Paket einfach so verschlampen kann ist mir rätsselhaft. Einmal bei ATELCO bestellt und es kommt nie wieder für mich in Frage. Wenn ein Shop sieht, dass bei einem Neukunden etwas schiefgelaufen ist (Gerät defekt, kann passieren), dann sollte er möglichst nicht noch einen draufsetzen und eine lange Bearbeitung herbeiführen. NIE WIEDER

Super Shop !!!!

Fireman — Wed, 28 Jan 2004 14:15:40 GMT

"AMD 2800 XP Barton"
Also das ist ja super gelaufen, Online am 26.01.04 bestellt. Und habe den CPU am 28.01.2004 erhalten. Auch im Paket hat alles gestimmt. Alle Achtung, weiter so. Nur zu empfehlen Super-Service !!!

MFG

Sehr empfehlenswert!

Preisbrecher — Mon, 26 Jan 2004 19:33:54 GMT

Ohne viel rumzuschreiben:

- Ein außerordentlich guter Internetversandhändler!
- Wahnsinnig schnelle Lieferung (schneller als alle anderen!)
- Guter Service

Ich darf sagen, dass Artelco eines der Internethändler ist, bei dem man rundum glücklich ist!

SEHR EMPFEHLENSWERT!

Re: Rückerstattung viel zu langsam

atelcoteam — Mon, 26 Jan 2004 14:23:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,

natürlich ist das ein viel zu langer Erstattungszeitraum. Rückerstattungen werden bei uns tgl. bearbeitet. Die Retourenware wird von einem Mitarbeiter angenommen, dieser schreibt sofort eine Gutschrift auf die von dem Kunden angegebenen Bankdaten. Nach diesem Prozedere werden mir die Gutschriften zur Zahlungsfreigabe vorgelegt. Nach Durchsicht und Genehmigung, werden die Erstattungen an unsere Rechnungswesenabteilung weitergeleitet, die dann am Folgetag die Zahlungen anweist. Fehler oder Verzögerungen kann ich an dieser Stelle nicht ausschliessen, diese bewegen sich aber in einem Zeitraum von wenigen Tagen bis sie geklärt sind.
Ich darf Sie bitten mit mir in Kontakt zu treten, damit ich Ihren Fall prüfen und beschleunigen kann.
Ich hoffe Ihnen soweit weitergeholfen zu haben und verbleibe mit freundlichen Grüssen

Rückerstattung viel zu langsam

topnic — Sun, 25 Jan 2004 18:51:57 GMT

Habe Monitor Ende November bestellt und bezahlt per Kreditkarte. Habe den Monitor dann Anfang Dezember zurückgeschickt. Das Geld wird erst Mitte Februar meinem Konto gutgeschrieben.

nur 31 Stdn von Bestellung bis Auslieferung - top

G2005 — Sun, 25 Jan 2004 17:00:21 GMT

Gekauft wurde eine Intel P4 2,4C GHz CPU. Onlinebestellung 9 Uhr, Zusendunginformation um 15 Uhr, Zustellung am nächsten Tag um 16 Uhr. So wünscht man sich eine Bestellung im Idealfall.

Re: Fast gut...

atelcoteam — Mon, 19 Jan 2004 14:29:58 GMT

Sehr geehrter Atelco Kunde,

zunächst möchte ich mich für den Anlass Ihrer Kritik entschuldigen. Ich gebe Ihnen recht, dass eine solch hochwertige Tastatur besser verpackt werden muss. Ich habe ihre Kritik an unseren Versandleiter weitergeleitet und ihn auf Transportsicherheit, der zu versendenen Ware hingewiesen.

Mit freundlichen Grüssen

Eric Sadowski

Sehr gute Kaufabwicklung und schneller Versand

Ellmetic — Sun, 18 Jan 2004 10:34:07 GMT

Habe einen 3000+ bestellt. War 4 Tage nach Bestellung bei mir. Sehr guter Service/Versandmitteilungen.Gerne wieder.

!! Top !! , schnell ,problemfrei und unkompliziert !

Cossmic — Sat, 17 Jan 2004 22:12:53 GMT

Was soll man da bemängeln, Nachts um 0.44 Uhr bestellt, Am gleichen Tag um 15.00 Uhr kam die Mail "Ware ist unterwegs" (ich habe mit normaler Postlieferung bestellt, es wäre auch express/24h/vor 8.00 Uhr usw möglich gewesen)und am Tag darauf war alles so wie beschrieben bei mir !

Fast gut...

michel123 — Sat, 17 Jan 2004 15:46:38 GMT

Habe bei Atelco Logitech DiNovo bestellt, innerhalb von 2 Tagen war die Ware da, so weit so gut. Die Krönung des Ganzen war aber die Verpackung. Es geht hier um ein hochwertiges Produkt das fast 500 DM kostet. Das "Paket" kam in der originalen Verpackung von Logitech, umwickelt mit Packpapier und zugeklebt mit Paketband. Ich traute meinen Augen kaum. Produkt war aber unversehrt und funktioniert. Glück nennt man das wohl. Wo ist der Umkarton mit Polsterung, kostet das so viel Geld? Auweia, so kann man nix verschicken. Was fein war, direkt obenauf lag eine Belehrung über den Widerruf und Servicenummern, Kontaktadressen.

Sehr freundlich und schnell... einfach fair und eine Empfehlung wert

User48247 — Tue, 30 Dec 2003 14:06:14 GMT

Wollte mir ja das Creative Inspire GD580 bei Alternate bestellen... wie gut dass die so unfreundlich waren und mich gar nicht erst zum Bestellen haben kommen lassen....
Also entschied ich mich für ATELCO und ich bin froh endlich mal einen Versand gefunden zu haben der noch wert auf Freundlichkeit, Service und Schnelligkeit legt. Die Artikelbeschreibung in deren Webshop ist Vorbildlich, da hat sogar der Hersteller selbst nichts besseres zu bieten an Information (außer Bilder). Nach einem freundlichen und kompetenten Telefonat war die Bestellung abgewickelt, zudem noch schnell und auch noch kostenlos mit einer 0800 Nummer. WOW. Und gestern hatte ich bestellt (ca. 14:30 Uhr) heute morgen war das Paket schon da... die sind echt schneller als die Polizei erlaubt Also von mir auf jeden Fall einen dicken Daumen hoch. Weiter so.

Montag bestellt, Dienstag Ware da! Super!

Focal — Tue, 23 Dec 2003 23:15:32 GMT

Ich habe am Montag, 22.12.2003 bei Atelco eine Athlon XP 3000+ bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Schon am Dienstag Nachmittag, also gerade 24 Stunden später, lieferte die Post das Paket.
Eine schnellere Lieferung habe ich bisher noch nicht erlebt (und das im Vorweihnachtsstress). Weiter so Atelco!

teuer, aber gut

SVs03Rider — Sat, 20 Dec 2003 10:30:32 GMT

Ich habe meine gesamten Komponenten meines PC's bei Atelco bestellt. Innerhalb von zwei Tagen waren auch alle Teile da. mit der Grafikkarte war ich nicht zu frieden und hab diese innerhalb der 14 Tages-frist zurückgesand und hab das Geld zurückbekommen, ABER erst nach dem ich zwei mal angerufen hab und "Druck gemacht hab".
Die neue Grafikkarte sollte die MSI FX5700 ultra sein. Atelco ist der einzige Laden, der die Garke momentan im Lager hat. Allerdings würden andere die Garte für gut 30 weniger anbieten, aber die Händler haben enorme Lieferengpässe, sodass ich mich wieder für Atelco entschieden habe...

Super Laden!

rossco — Fri, 19 Dec 2003 14:12:48 GMT

hab ne Digicam gekauft,
montag Geld überwiesen, Freitag war sie da, uns sonst laas super gelaufen. Bestell Status usw.
Nur zu emfehlen

Der helle Wahnsinn...

Phresh_Stylez — Wed, 17 Dec 2003 19:48:54 GMT

Also ich hab gestern um 17:45 eine Mustek DV 4000 gekauft bei Atelco
weil mein Bruder die zu Weihnachten will. Also ich bin echt sauspät mitm Geschenkekaufen dran gewesen, nicht mal mehr ne Woche isses hin.
Naja also da hab ich dann gestern die Digicam bestellt, so gegen viertel vor sechs, und heute morgen um elf war das Teil schon da.
Absolut heftig.
Ausserdem wurde ich heut morgen per sms benachrichtigt dass das Paket losgegangen ist.
In der Versandemail stand sogar drin wieviel das paket wiegt...
Also der Shop ist echt nur zu empfehlen kann ich euch sagen!

Super !!!!

Digger7 — Tue, 16 Dec 2003 08:54:01 GMT

Hallo
ich habe letzten Freitag eine Samsung Festplatte bei Atelco
bestellt. Am Samstag wurde sie mir bereits zugestellt.
Das finde ich einfach Spitze. Die Versandkosten betragen nur
5 Euro und man kann auf Rechnung kaufen oder per Lastschrift.
Da sollten sich solche Abzocker wie VV-Computer mit Versandkosten
von über 11 Euro mal ein Beispiel dran nehmen.

WOOOOOOOOOOOOOW !

Medusa — Wed, 10 Dec 2003 14:22:46 GMT

Kundennummer: 681645

Also das ist mit abstand der beste shop bei dem ich je bestellt habe
habe mir dort die hercules 3d prophet 9800 xt 256mb und eine wintv nexus tv-card bestellt und zwar aus belgien am samstag um 01.00 uhr früh
bereits am dienstag früh war die ware bei mir optimal verpackt
und per nachnahme
wollte am samstag nachmittag meine bestellung nochmal per e-mail abändern tja da hätte ich wohl früher aufstehen müssen den da war die ware bereits verschickt!
ich bekahm aber sofort von der überaus freundlichen kundenbetreuung ein mail in dem mir mehrere optionen zur änderung angeboten wurden

also wenn man auf service und qualität wert legt ist man hier bestens aufgehoben

michael P. belgien

Alles ohne Probs abgelaufen!

Recall — Tue, 09 Dec 2003 15:14:24 GMT

Kann nichts über den Kundenservice sagen, da ich ihn nicht in ANspruch nehmen musste. Lieferungs-Verfolgung ist super! Man kann alles genau mit Uhrzeiten verfolgen.
Sehr schnelle Lieferung!

mfG. Recall

Like a rocket!

Old Nasty Goat — Tue, 18 Nov 2003 19:59:41 GMT

Bestellt 2 Artikeln (Prozessor und Festplatte), per Nachname, am 17.Nov.2003. Naechste Tag schon geliefert. Einfach super!

einfach super!!!!

brumi08 — Sun, 16 Nov 2003 17:13:08 GMT

Ich habe einen Minolta Laser Drucker 1200W gekauft. Am Wochenende bestellt und am Dienstag angliefert. Einfach spitze. Die Ware war sehr gut verpackt und in einem einwandfreien Zustand. Vom Preis her der günstigste Anbieter. Ich kann Atelco nur weiter empfehlen.

So sollte es immer sein.

Surfer_from_Zorch — Sat, 08 Nov 2003 15:14:23 GMT

Nachts bestellt, Morgens per eMail die Bestätigung erhalten, am nächsten Tag war die Ware da. Alles sehr ordentlich Verpackt und ein gesonderter Zettel im Karton, bei dem auf das Rückgaberecht hingewiesen wird. Das war nicht der letzte Kauf.

Re: katastrophaler Beratungsservice

atelcoteam — Mon, 03 Nov 2003 13:57:55 GMT

Sehr geehrte/r Frau/Herr Sandberger,

es ist nicht unsere Art auf Kundenanfragen nicht zu antworten. Bitte teilen Sie mir unter sadowski@atelco.de mit, auf welchem Wege Sie Ihre Anfrage gestartet haben. Sollte diese über den e-mail Weg gestellt worden sein, darf ich Sie bitten mir einmal Ihre Ursprungsmail zu senden, damit ich nachvollziehen kann, an welcher Stelle Ihre Anfrage nicht bearbeitet worden ist.
Selbstverständlich möchte ich mich schon jetzt für diesen Vorfall entschuldigen.

Vielen Dank für Ihre Mühe

Eric Sadowski

Re: service gleich null

atelcoteam — Mon, 03 Nov 2003 13:48:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte schildern Sie mir Ihr Problem einmal unter sadowski@atelco.de genau. Ich werde mich Ihres Problems annehmen.

Vielen Dank für Ihre Mühe

Eric Sadowski

SUPER!!!

skorpukas — Wed, 29 Oct 2003 14:39:47 GMT

Top Händler! Super schnell Lieferung (Spät abens bestellt, am morgen sms mit bestätigung und am nächsten morgen Monitor bekommen). Plus "Nachname" kostet nur 7 euro + 3 % Rabat

Bestellung am nächsten Tag da, super service!

stahlsau — Wed, 29 Oct 2003 09:25:25 GMT

Hi,
ich hab vorgestern bei Atelco nen Prozessor bestellt (Bezahlung per Nachnahme), gestern kam das Paket mit der Post!
Ich hab schon oft im Net Hardware bestellt, teilweise mit schlechten Erfahrungen, aber sowas schnelles wie bei Altelco hab ich noch nirgendwo erlebt
In dem Päckchen lag neben der Rechnung noch ein Zettel bei, in dem extra nochmals auf das 14-tägige Rückgaberecht hingewiesen wurde; bei Nichtgefallen o.ä. kann die Ware OHNE Angabe von Gründen UNFREI zurückgeschickt werden, d.h. man muss kein Porto zahlen!

Alles in allem kann ich die Firma nur weiterempfehlen; ich werde selbst wohl nicht zum letzten mal dort eingekauft haben

cya
stahlsau

Atelco ist Geil.

textcode — Sat, 25 Oct 2003 13:41:25 GMT

Habe mir schobn div. Male was bei Atelco im Ladengeschäft abgeholt. Die Verkäufer sind nett und die Preise sind OK, manchmal sehr niedrig (CPU´s) und manchmal sehr hoch (NEC Brenner).

Super Kulant, bei Garantiefällen! Top Shop!!!

Frederik — Wed, 22 Oct 2003 12:47:52 GMT

Echt toller Online shop! Sehr Kulant bei Garantiefällen und man hat immer 5 Jahre Garantie!!! Einfach nur klasse Service und super Lieferzeiten! Einfach nur ein super pc-shop

der WAHNSINN !!!!!!

lonestar — Sat, 11 Oct 2003 07:49:13 GMT

freitag nachmittag um 15uhr bestellt und samstag morgen um 9:15uhr geliefert!!! das für 5 euro versand und per bankeinzug (ich bin neukunde!) wenn die das immer so machen kann man da auf jeden fall bestellen...

lg
guido

Re(2): service gleich null

f6f8 — Thu, 09 Oct 2003 20:44:11 GMT

irgendwie hab ichs nicht drauf

Re: service gleich null

f6f8 — Thu, 09 Oct 2003 20:43:48 GMT

wann hast du denn das DIng gekauft?

1998??

Dann war das doch ein guter Preis.

Ausserdem war das Notebook bestimmt nicht 6 Wochen bei Atelco, sondern die haben das auch nur eingeschickt, gehe ich mal von aus.
PS: Für Fehler in der Schrift ist Schuld der (virtuelle) Stift

Re: katastrophaler Beratungsservice

f6f8 — Thu, 09 Oct 2003 19:19:09 GMT

och komm, das ist doch jetzt nicht dein ernst oder?

TELEFON, das Wort ist wohl ein Fremdwort wa?

Re(2): service gleich null

f6f8 — Thu, 09 Oct 2003 19:18:20 GMT

katastrophaler Beratungsservice

Sandberger — Thu, 09 Oct 2003 16:59:12 GMT

Am 6.10.03 um 16.44h hatte ich um Auskunft zum LCD-Monitor Samsung 213T gebeten, und zwar 1. zur mitgelieferten Software;  2. sofortiger Versand möglich?;  3. nur werksneuen TFT und keine Rückware liefern!!

Leider habe ich vergeblich auf eine Antwort zu diesem immerhin mit
1439,-- nicht gerade als Billigprodukt zu bezeichnendem Artikel gewartet.

Heute, am 9.10.03  um 18.13h  habe ich mich von Atelco mit einer e-mail für immer verabsachiedet.
Service gleich null  und  nur Umsatz machen, das passt wohl nicht.

Sandberger

Re: service gleich null

mar99 — Wed, 08 Oct 2003 14:16:21 GMT

Die Garantie kann man nicht "verweigern".

mar99

service gleich null

fritzl — Wed, 08 Oct 2003 12:26:31 GMT

notebook kaputt, atelco verweigert garantie und verlangt 90 euro überprüfungspauschale (6wochen war das notebook dafür bei atelco). nie wieder!

So macht Online-Shopping Spaß

Philipp_K — Fri, 12 Sep 2003 05:38:24 GMT

Bestellung eines Pentium-Prozessors. Guter Preis, schnelle Lieferung (schneller ging nicht) und dann sogar die Möglichkeit zur Kreditkartenbezahlung. So macht's Spaß.

absolut Top

Krümel — Fri, 05 Sep 2003 12:13:07 GMT

Warte seit langem auf den neuen Plextor-Brenner.
Habe gestern meinen CD-Brenner selbst abgeschossen! Durch Zufall habe ich bei Atelco gesehen, das er vorrätig war. Kostenlose Hotline angerufen, Brenner wurde reserviert, ca. 1 Stunde später hab ich ihn in Händen gehabt. )

Top Laden!

110 — Fri, 29 Aug 2003 15:17:35 GMT

Habe am Sonntag bestellt und am Dienstag war mein Athlon XP 3000+ Barton schon bei mir. Sehr schnell und ordentlich verpackt!!!
Kann ATELCO nur empfehlen!

vorbildlicher shop

Smu — Mon, 11 Aug 2003 01:05:59 GMT

barton 2500+ zusammen mit extra kühler. bestellvorgang war als neukunde sehr einfach. lieferung hat einen tag gedauert. die bestellten komponenten habe ich jetzt seit 3 monaten drin und funktionieren einwandfrei! der service ist sehr gut. ich wurde sofort verbunden und ein netter mann gab mir auskunft. das sortiment könnte allerdings größer sein.
ich bin sehr zufrieden und kaufe neuware, falls im sortiment vorhanden, wieder bei Atelco.

Re: Umtausch zu "Tagespreisen"

kasiquasi — Wed, 06 Aug 2003 11:53:40 GMT

> Ich habe nur den aktuellen Tagespreis für das Laufwerk bekommen. Ein krasser
> Verlust. Ist das rechtlich überhaupt zulässig?

Nachdem du dir um diese Menge Geld dasselbe Gerät wieder kaufen kannst?
Sie hätten es ja auch tauschen oder reparieren können...

Wo ist das bitte Unrecht? Der ganze Elektronik-Schrott ist keine Wertanlage.

LG,
Kasi

Umtausch zu "Tagespreisen"

skausl — Wed, 06 Aug 2003 11:50:03 GMT

Atelco kann ich nicht weiterempfehlen. Ich hatte ein DVD-ROM Laufwerk gekauft, das in der Garantiegewährleistung defekt wurde. Ich habe nur den aktuellen Tagespreis für das Laufwerk bekommen. Ein krasser Verlust. Ist das rechtlich überhaupt zulässig?

Alles bestens!

Basti_Selke — Thu, 31 Jul 2003 13:43:08 GMT

Ich habe bisher zweimal bei ATELCO bestellt und kann nur Gutes berichten. Anfang Dezember 2002 kaufte ich einen CD-Brenner: Der CyberDrive CW099D war zu diesem Zeitpunkt nirgendwo sonst in Deutschland erhältlich. Vor einigen Tagen bestellte ich eine Festplatte von Samsung. Beide Bestellungen wurden zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt:

-unkomplizierter Bestellvorgang
-viele Zahlungsarten (Nachnahme, Vorkasse, Kreditkarte, Lastschrift)
-Benachrichtigung über den Versand der Bestellung per E-Mail und per SMS (!)
-Ware sicher verpackt
-schneller Versand (beide Bestellungen waren innerhalb von zwei Werktagen bei mir)

Das Preisniveau mag anderswo vielleicht niedriger sein, aber Geld ist nicht alles. Ich kann ATELCO nur empfehlen.

super service alles wie man es sich vorstellt super email kontakt sms mitteilung und und und und und ,bestens note 1

fairplaypeter — Thu, 24 Jul 2003 19:51:29 GMT

super service alles wie man es sich vorstellt super email kontakt sms mitteilung und und und und und, bestens note 1

25 CD-RWs bestellt, 24 geliefert, Höllenaufstand wg. Nachlieferung, Verzicht

AndyydnA — Wed, 23 Jul 2003 12:41:04 GMT

25 CD-RWs im Online-Shop bestellt, 24 wurden geliefert. Mail an Atelco zwecks unbürokratischer Nachlieferung. Was kommt ? Ich sollte eine eidesstattliche Erklärung abliefern (Ne, klar, ich will ja wegen eines 1-Artikels beschei***), Formblatt ausfüllen, zur Post latschen, Briefmarke bezahlen. Alles wg. eines 1-Artikels. Klasse Leistung Atelco ! Da habe ich dann verzichtet.

Atelco Super

nuerne — Thu, 17 Jul 2003 08:08:46 GMT

Ich habe das erste mal bei Atelco bestellt, da er das erste mal am günstigsten war.
Und ich kann nur sagen um 14.00 Uhr bestellt und am übernächsten Tag um 10.00 Uhr war mein 3,2 GHz Pentium da.
Vielen Dank war ein Super Bestellvorgang.
Macht weiter so.

Atelco-Laden

Sebastian132 — Sat, 12 Jul 2003 14:36:38 GMT

habe bei einem Atelco-Laden eingekauft und ich war positiv überrascht. Überaus günstige Prozessor- und Speicherpreise, und sogar seltene Artikel wie externe HDD-Gehäuse waren auf Lager. Zudem waren die Mitarbeiter äußerst freundlich. Lediglich die Auswahl in Sachen Hauptplatinen, Festplatten und Graphikkarten könnte besser sein.

Absolut beeindruckend!

SirSunny — Sat, 12 Jul 2003 12:08:29 GMT

Atelco ist der beste Shop, bei dem ich jemals bestellt habe. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt auch am Samstag super schnell. Sicherlich sind die Preise etwas höher, aber der perfekte Service ist das Geld wert. Den Bearbeitungsstatus kann man minutengenau auf der Homepage verfolgen. Bei Versand der Ware bekommt man sogar eine SMS-Benachrichtigung. Desweiteren gibt es auch eine sehr gut erreichbare kostenlose Hotline.

Alles in allem absolut empfehlenswert.

auch bei reklamationen sehr schnell

/dev/null — Sat, 05 Jul 2003 18:41:45 GMT

bei reklamationen bzw. gewährleistungsfällen sind viele sonst schnelle versender plötzlich seehr langsam.
musste bei atelco mal einen defekten drucker reklamieren, austauschgerät war nach 3 tagen da.

Top Laden !

SvenD73 — Fri, 27 Jun 2003 10:14:52 GMT

Hallo,

habe schon mehrfach bei denen im Laden gekauft, da er direkt bei mir um de Ecke ist (Wiesbaden). Erst im Onlineshop geschaut, dann Verfügbarkeit abgefragt und hingefahren. Immer alles da gewesen. Sehr freundliche Leute dort im Laden. Keine Wartezeiten oder sonst was.

Bei den Preisen muss man halt schauen, bei machen Sachen sind se günstig, bei machen leider etwas teurer, aber trotzdem noch günstiger als MM, PM oder Saturn.

Ich geh dort immer gerne hin, sofern es mein Portemonnaie zulässt.

Atelco sehr zu empfehlen.

Flasch — Wed, 25 Jun 2003 18:42:00 GMT

Lieferund war innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung da ,super verpackt,ordentliche Rechnung und der Service ist dank der kostenlosen Rufnummer die immer ereichbar ist einfach perfekt und die Versankosten sind auch niedrig.

MFG

AMD 2500 XP Barton

Jeachim — Thu, 19 Jun 2003 21:47:04 GMT

Also ich muß sagen so schnell ging Online noch nie. Habe den Prozzi am 18.06. um 12:00 Uhr bestellt, um 15:00 Uhr eine Mail erhalten das der Prozzi versendet worden ist. Am 19.06.03 um 11:00 Uhr war das Teil bei mir in der Wohnung. Auch im Paket hat alles gstimmt. Alle Achtung, weiter so.

hoch zufrieden

Crush — Tue, 17 Jun 2003 15:26:07 GMT

finde den shop klasse. hab nen xp2600+ per vorkasse bezahlt und die cpu 2 tage nach geldeingang bei Atelco schon zugestellt bekommen. da könnten sich andere nen bespiel nehmen (schönen gruß nach wilhelmshaven)

Super Schop! Sogar bei einer RMA super!!

Frederik — Sat, 14 Jun 2003 09:36:17 GMT

Hab einen Router bestellt, war direkt am nächsten tag da, nur ging er nach einer woche nicht mehr Ich hab den Router eingeschickt und promt 2 tage später werde ich angerufen welches ersatz produkt ich haben möchte weil den router den ich bestellt hab nicht mehr gab, und habe sogar noch einen besseren bekommen!!!! Der neue router denn ich bekomme habe leuft bis heute! Einfach ein super seriöser shop mit super Lieferzeiten! Nur dafür muss man eben ein bisschen mehr zahlen, hat aber dann weniger stress bei eine Reklamation!

Kann ich nur empfehlen, super Shop.

driver140771 — Sat, 07 Jun 2003 17:09:46 GMT

Preis ist OK, und sehr schnelle Lieferung.
Auch der Lagerbestand wird gut gepflegt.
Auch die Information über den Bestellvorgang ist sehr gut.

Mit einem Wort: TOP!!!

tsuitsui — Thu, 05 Jun 2003 09:23:35 GMT

ATELCO ... gestern bestellt, heute geliefert.

Das war der Wahnsinn: Einfache Bestellabwicklung, freundlicher (sofort erreichbarer !!!) Telefonkontakt, einfache Bezahlung und megaschnelle Lieferung.
In Rückabwicklungsfragen habe ich noch keine Erfahrungen mit ATELCO gemacht, aber wenn die schon so liefern, dann wird doch gefälligst auch der Rest passen??!!

WEITER SO !!!

Super Shop

BananaJoe — Mon, 12 May 2003 12:08:44 GMT

Hab da am Mittwoch eine Radeon 9700 Pro um ca. 12 Uhr bestellt.
Per Kreditkarte bezahlt und am nächsten Tag war sie da!!!
Keine Probleme!

Einfach super!

Nirwana — Sun, 20 Apr 2003 12:32:32 GMT

Zwei komplett PCs bestellt, Kleinteile mehrfach bestellt. Alles war sper gewesen, bis auf einmal. Hier wurde ein RAM Riegel verbaut en das Mainboard nicht mochte. Angerufen und das Problem dem sehr kundigen Berater erklärt. Am nächsten tag einen Termin gemacht, RAM getauscht und alles war super! Kann man nur empfehlen. Auch wenn sie etwas teuer sind...

einfach nur super

Frederik — Wed, 16 Apr 2003 11:01:17 GMT

Ich habe vor 1 jahr einen router gekauft, nach 1 woche ging er kaputt, es hat danach nur 1 woche gedauert, bis ein neuer und besserer router da war, echt klasse service

Seriös und super schnell !Da können sich andere Shops ein Bsp. nehmen !!

patriot007 — Thu, 03 Apr 2003 21:30:13 GMT

Habe mir 2 Samsung HDD's letzten Donnerstag bestellt,so gegen 14:00 Uhr im Online-Shop .Sofort nach der Bestellung erhielt ich die Bestätigung.
Am nächsten Tag,Freitag 8:00 Uhr wurde mir per Mail mitgeteilt,dass meine 2 HDD's per Paketlieferung unterwegs sind.
Jetzt kommt der absulute Hammer: Um 14:00 Uhr klingelt die Paketfrau und überreicht mir das Atelco-Paket mit meinen 2 Samsung HDD's.
Also das ist kein Märchen ,nach genau 24:00 Std. hatte ich meine betellten Festplatten super sicher verpackt erhalten.
Übrigens habe ich mir die ersten Samsung-HDD's gekauft,weil in den letzten 3 Monaten 2x Maxtor kaputtgegangen sind!
Also bis bin ich happy !!!!

super zufrieden

muell — Wed, 02 Apr 2003 02:25:03 GMT

hab mir bei atelco ein komplettsystem bestellt. das ganze telefonisch wegen änderungen der zusammenstellung. änderungen problemlos, kompetenter gesprächspartner. die lieferung erfolgte innerhalb von 3 werktagen. die lieferung war komplett und sauber verpackt. hab selbst schon diverse rechner zusammengeschraubt bzw. von bekannten auf vordermann gebracht. hab bis jetzt noch nie ein derart sauber aufgebautes system wie das von atelco gesehen (incl. optimal eingestelltem bios).

Re: EINMAL UND NIE WIEDER

MG63 — Tue, 18 Mar 2003 14:49:14 GMT

Hatte auch schon mal das gleiche Problem, früh bestellt und Bestätigung per Mail erhalten aber dann tat sich nichts mehr. Nach einem Anruf bei der kostenlosen Hotline Nummer klärte sich die ganze Sache schnell auf, Fehler im System. Kann jedem passieren. Wurde gebeten die Bestätigung die ich per Mail erhalten habe an Atelco per Fax zu schicken und am nächsten Tag hatte ich meine bestellte Ware.

Nur zu empfehlen!!

MG63 — Tue, 18 Mar 2003 14:40:34 GMT

Habe schon 4 mal bestellt (Speicher, Motherboard, Festplatten, Software) und nach spätestens 2 Tagen alles ordentlich verpackt eingetroffen. 2 mal sogar erst nach 16.00 bestellt und am nächsten Tag geliefert. Servicehotline kompetent und sehr freundlich, macht weiter so.

Schneller als das Licht

mastermicron — Tue, 18 Mar 2003 09:30:16 GMT

Hallo,

habe bereits 2 mal eine Samsung Festplatte per Mail gekauft. Beide Bestellungen wurden bereits am nächsten Tag geliefert. Super verpackt mit kostenloser "Transportversicherung". Die Info per Mail vorbildlich.

Re: EINMAL UND NIE WIEDER

Psychopath — Mon, 17 Mar 2003 18:36:11 GMT

Die Noname-Tastatur vom Hofer scheint nur einen kleinen Fehler zu haben - Shiftlock lasst sich nicht mehr wegtun..

Laden ist bei mir um die Ecke

EvilErnie — Mon, 17 Mar 2003 16:42:39 GMT

Hallo,

Laden ist hier in NRW fast alle 100km vorhanden. Und die Zentrale liegt auch hier von hier in ca. 30km.

Da ist fast immer alles da, nur leider recht "hohe" Preise.