[BEWERTUNG] Fort Knox

Re: Fehlerhafte Bestandsdaten

FortKnox.de — Fri, 16 Dec 2011 08:56:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte entschuldigen Sie die Unanehmlichkeiten. Es kann vorkommen, dass ein Artikel abends noch z.B. 10x verfügbar ist und bis zum nächsten Morgen (Bestellbearbeitung) 15x bestellt wurde, dann können wir leider nur die Kunden beliefern, die als erstes bestellt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr FortKnox Team

Fehlerhafte Bestandsdaten

Khaless — Thu, 15 Dec 2011 12:31:09 GMT

Artikel im Shop und bei GH als verfügbar gekennzeichnet.

Nach der Bestellung habe ich eine Email erhalten, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und er ist seit dem auch nicht mehr im Shop gelistet.

Spitze

Tigger — Sun, 04 Dec 2011 03:34:15 GMT

Meine letzte Bestellung liegt ein Jahr zurück aber hier hat sich nichts geändert Wieder wurde alles zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Daumen hoch!

Spitze

Tigger — Sun, 04 Dec 2011 03:34:15 GMT

Meine letzte Bestellung liegt ein Jahr zurück aber hier hat sich nichts geändert Wieder wurde alles zu meiner zufriedenheit ausgeführt. Daumen hoch!

Re(2): Umtausch? Kulanz? Was ist das denn?

MacPatriot — Fri, 02 Dec 2011 20:33:11 GMT

Hallo,

tut mir leid, aber ich kann nicht verstehen was an der ursprünglichen Lösung, nämlich dem Umtausch, für Ihre Seite nicht tragbar gewesen sein soll?

Karte rein, Differenzbetrag berechnet, Karte wieder raus und alle wären glücklich. So einfach wärs gewesen.

Die Karte befand sich quasi im Neuzustand, genauso die komplette OVP wie das Zubehör. Auch der Dirt3 Code ist unbenutzt. Für den Differenzbetrag wäre ich auch aufgekommen. Dies schrieb ich allerdings auch in meiner ersten E-Mail an sie.

Abgespeist wurde ich mit einer standardisierten E-Mail. Wiederrufsfrist ist vorbei, Pech gehabt! Stand zwar so nicht drin, kann man aber so interpretieren. Oder? Originaltext:

Sehr geehrter Herr,
>
> der Artikel befindet sich außerhalb der Widerufsfrist, daher ist eine Rückgabe nicht möglich.
>
> Wir bitten um Ihr Verständnis.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
>
> Leiter Service/Vertrieb

In jedem Fall ist die Karte nun noch länger bei mir und da ich davon ausging, dass hier nichts mehr geht habe ich sie auch ganz normal eingesetzt. Und weiterhin, finde ich es komisch, dass auf meine Bewertung versucht wird eine Lösung zu finden und im vorhinein wurde probiert mich wie bereits beschrieben abzuwimmeln. Auf der einen Seite gut, auf der anderen Seite könnte dies auch nur ein Versuch von Imagepflege sein. Ich weiss nicht was ich davon halten soll.

Falls Sie eine Lösung zu bieten haben, höre ich mir diese gerne an. Ansonsten ist hier denke ich genug gesagt.

Für die heutige Zeit ist denke ich ein anderes Verhalten den Kunden gegenüber der Weg zum Erfolg. Wissen Sie, die Shops die meine "Kulanzanfragen" ernst genommen haben und darauf eingegangen sind, haben mit absoluter Sicherheit dennoch an mir verdient, da ich dort immer wieder Sorgenfrei einkaufe.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Umtausch? Kulanz? Was ist das denn?

FortKnox.de — Thu, 01 Dec 2011 10:13:29 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Allerdings sind jeder Rücknahme nunmal gewisse zeitliche Grenzen gesetzt. Der nächste Kunde sagt es sind nur 2 Wochen drüber usw.. Sie können sich vorstellen wozu das führt. Bitte wenden Sie sich an unsere kostenfreie Hotline unter 0800 6700 900 und wir versuchen eine Lösung mit Ihnen zu erarbeiten, die für beide Seiten tragbar ist.

Ihr Fortknox Team

Umtausch? Kulanz? Was ist das denn?

MacPatriot — Tue, 29 Nov 2011 15:20:47 GMT

Liebe Hardwarefans,

mal wieder wurde es an der Zeit eine neue Grafikkarte für einen meiner PCs zu bestellen. Normalerweise habe ich meine Standardshops, die vom Service her einfach unschlagbar sind.

Dennoch werde ich hin und wieder mal verführt, doch mal einen anderen Shop auszuprobieren. Diesesmal bin ich bei Fortknox gelandet. Leider!

Bestellt habe ich eine HIS HD6950 ICeQ X 1Gb Grafikkarte. Abwicklung war soweit alles i.O.

Blöderweise habe ich etwas spät geblickt, dass ich eben die 1Gb Variante anstatt der 2Gb Variante bestellt habe. In jedem Fall habe ich nachdem ich das merkte, mich sofort an Fortknox bezüglich eines Umtauschs gewandt.

Das einzige was ich als Antwort bekam war, dass die Karte bereits ausserhalb der Wiederrufsfrist sei und daher nichts zu machen wäre (Wiederrufsfrist war 2Tage überzogen). Ich soll dafür Verständnis haben. Hallo! Ich wollte einen Umtausch, keinen Wiederruf. Ein Umtausch lässt sich in jedem kleinen pobligen Geschäft problemlos abwickeln, nur bei Fortknox nicht. Das ist tatsächlich das erstemal, dass mir ein Shop einen Umtausch verweigert hat. Für den Differenzbetrag wäre ich natürlich aufgekommen.

Aber egal! Mal wieder etwas gelernt.

In jedem Fall braucht man hier nicht auf Kulanz zu hoffen. Das mindeste, das gesetzlich auch vorgeschrieben ist, wird erledigt. Darüber hinaus, wird man im Regen stehen gelassen. Und ich finde genau hier, trennen sich die guten Kundenorientierten Shops von denen die einfach nur Kohle schäffeln wollen. Für mich lautet die Devise: Einmal und nie wieder Fortknox!

Irgendwo war es mein Fehler, irgendwo ist der Service mies. Macht euch euer eigenes Bild.

Schöne Grüße

Re(2): Was würden Sie denken ?

Itza — Mon, 21 Nov 2011 12:54:07 GMT

Mir ist es zugegebenermassen eigentlich ziemlich egal, da die Rückabwicklung bereits erledigt ist, trotzdem kann ich das jetzt kaum so stehen lassen.

Sie widersprechen sich mehrfach selbst. Ja richtig es war der Karton der Gtx-580 Ligtning Twin Frozer III das habe ich auch nie abgestritten.

http://media.schottenland.de/pi/MSI-N580GTX-Lightning.jpg

Das ist allerdings die "normale" Lightning Karte siehe Link oben (nix mit XE aber natürlich mit den Twin Frozer III Kühlern die hatte die "alte" Lightning nämlich auch schon).

Das hier :

http://images.hardwarecanucks.com/image//skymtl/GPU/GTX-580-LIGHTNING-XE/GTX-580-LIGHTNING-XE-1.jpg

Hingegen ist die richtige Verpackung mit dem Hinweis auf die "Dustless Fans" Funktion und der Ergänzung
"Xtreme Edition".

Die Bezeichnung der Lüfter ist bei beiden Karten gleich.

Was die "Verschweissung" der beigelegten Kabel betrifft, konnte man eindeutig erkennen das jeweils eine Seite schnurgrade war (maschinell verschweisst) und die andere Seite abgesehen davon das sie schräg erfolgte (passiert halt wenn die Tüte mal aufgerissen war), auch noch äusserst unregelmässig (ich will jetzt nicht sagen mit dem Feuerzeug selbst "zugemacht" aber zumindest nicht Original). Nur der Adapter von DVI--->VGA war auf beiden Seiten völlig grade (den braucht wie gesagt halt kaum jemand).

Es ist schon eein wenig seltsam das die Maschine auf einer Seite "wellig" verschweisst und auf der anderen schnurgrade, selbst wenn die Tüte in der maschine verrutscht mögen die Schweisnähte ja "schräg" sein aber kaum EINSEITIG unregelmässig.

Ich hätte noch ein paar Fotos zu bieten die ich gern hochladen kann damit sich jeder selbst sein Urteil bildet.

Was das Etikett betrifft auch davon habe ich Fotos die ich ebenfalls zur Verfügung stellen kann wenn das gewünscht ist. Mal sehen wie viele der User meinen das es "schwierig" wäre sich ein weisses Etikett zu besorgen und es entsprechend zu bedrucken.

Schauen Sie sich die beiden Links mal genau an und erzählen mir dann noch einmal der Karton war der richtige ...

Wenn Sie den Karton tatsächlich so als Neuware vom Hersteller bekommen haben dann sollten Sie sich ggf. mit einer Beschwerde an den Hersteller wenden sollte dieser das zugeben nehme ich diese Bewertung auf der Stelle zurück.

Die Auskunft dich ich von der Firma MSI bezüglich dieses Vorganges erhalten habe war eindeutig bei Neuware wird vom Hersteller (angeblich) ausschliesslich der Original Karton verwendet.

Und ganz ehrlich eine Bemerkung kann ich mir dann doch nicht verkneifen ...

Sich als der Händler der diese Dinger verkauft hinzustellen und die Behauptung, "auf dem Karton steht Twin Frozer III" das ist also die XE aufzustellen, spricht nicht unbedingt dafür das Sie sich mit der Materie auseinander gesetzt haben oder ?

Ich bemühe mich eigentlich stets sachlich zu bleiben allerdings ist diese Vorstellung nicht unbedingt das was ich gute Werbung nennen würde.

Re: Was würden Sie denken ?

FortKnox.de — Mon, 21 Nov 2011 09:42:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Allerdings können wir nur nochmals bestätigen, dass wir die Ware so vom Hersteller erhalten haben. Nach Kontrolle der restlichen Warenbestände, sind die Kartons mit dem an Sie gelieferten identisch. Der Karton entspricht auch der gelieferten Karte (GTX-580 Lightning TwinForzr III (dies ist XE) steht auch entsprechend auf der Karte. SN Label auf der Karte und Karton stimmten überein (kein Handelsübliches Etikett, das man eben mal so drucken kann und dann identisch mit dem auf der Karte ist.) Das beiligende Zubehör jetzt als gebraucht zu bezeichnen, weil es Gerade und Ungerade Schweinähte gab ist allerdings etwas übertrieben. Diese Komponenten kauft der Hersteller auch von verschiedenen Zuliefereren und diese werden von einer Maschine verschweißt, mal liegt es gerade drin mal schief.
Es handelte sich definitiv um Neuware, da Sie der erste sind, an den wir eine solche Karte ausgeliefert haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fortknox Team

Was würden Sie denken ?

Itza — Sat, 19 Nov 2011 12:11:43 GMT

Bestellt habe ich die Grafikkarte MSI gtx580 Lightning XE. Die Grafikkarte scheint zur Zeit eher schwer verfügbar zu sein, weshalb ich angenehm überrascht das laut Geizhals die Karte über Amazon verfügbar ist.

Von den 5 "neu" angebotenen Karten entschied ich mich also für die Karte des Anbieters FortKnox. Mit den üblichen Versandkosten kam ich auf einen Versandbetrag von 573,-   der per Paypal bezahlt wurde. die Bestellung wurde am 09.11 Abends aufgegeben die Lieferung erfolgte bereits am 11.11 per DHL.

Die Verpackung war meines Erachtens eher "suboptimal" der Karton hatte (bis auf die Höhe) dieselben Maße wie der Karton der Grafikkarte, eine Sicherung zu den Seiten war daher nicht möglich, eine Sicherung nach unten war ebenfalls nicht vorhanden es wurde lediglich der Karton nach oben hin mit einer "Papierschlange" aufgefüllt.

Der erste Eindruck nachdem ich den Karton mit der Grafikkarte in der Hand hatte war leider "irgendwas stimmt hier nicht" der Karton sah reichlich abgenutzt aus, zudem handelte es sich um die Verpackung der MSI gtx580 Lightning und nicht der Msi gtx580 Lightning Extreme Edition.

In dem Karton befand sich allerdings tatsächlich die bestellte XE Version der Grafikkarte.

Bei genauerer "Untersuchung" ergab sich folgendes Bild:

- die kleinen Plastiktütchen in denen die Kabel eingeschweisst sind wiesen allesamt eine 1a grade "Schweissnaht" auf und jeweils eine sehr unregelmässige mit Ausnahme von dem HDMI --> VGA Adapter (Den braucht ja Heute eher selten jemand) da waren beide Nähte vollkommen grade (ungeöffnet?)

- die Anti Statik Hülle mit der die Grafikkarte selbst verpackt war sah nicht im entferntesten neu aus sondern wies ebenfalls deutliche Gebrauchsspuren auf

- Der Karton im inneren ist schwarz ... den Fingerabdrücken auf diesem Karton nach würde ich vermuten das wer auch immer diesen Karton in den Fingern hatte, die Finger vorher 2cm tief in einem Mettbrötchen verweilen ließ (aber ich will sachlich bleiben).

- Das beiliegende Manual war ebenfalls das Manual der "normalen" Lightning und nicht der XE Version (ich muss allerdings zugeben das mir nicht bekannt ist ob es ein anderes Manual für die XE gibt)

Der geneigte Leser wird wahrscheinlich zu einer ähnlichen Schlußfolgerung kommen wie ich, also entschied ich mich bei der Service Hotline von FortKnox anzurufen, die nach Informationen auf der Website auch Samstags von 10-16 Uhr zu erreichen ist.

Nach dem 20. Versuch habe ich das ganze allerdings aufgegeben, da nach ziemlich genau 1 Minute und 37 Sekunden der Anruf beendet wurde (ohne das jemand an das Telefon ging).

Also habe ich am Montag den 14.11 erneut bei der Hotline angerufen und habe tatsächlich sofort jemandem vom Support erreicht. Nach Schilderungen meiner "Probleme" und der Vermutung, dass es sich mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eher nicht um ein neues Gerät handelt, versicherte mir der Mitarbeiter jedoch das es unmöglich sei, dass es sich nicht um Neuware handelt.

Ich habe den Mitarbeiter also gefragt wenn die Grafikkarte völlig unbenutzt ist, und alle weiteren "Seltsamkeiten" ignorierend, warum ist Sie dann nicht einmal in dem Original Karton verpackt ?



Die Antwort lautete wie folgt :

"Die Karte haben wir so direkt vom Hersteller bekommen, es passiert manchmal, dass der Hersteller nicht mehr ausreichend Kartons vorrätig hat, die benutzen dann einfach einen anderen"

wie wahrscheinlich ist es das ein Hersteller seine erst Mitte September erschienene Karte das sogenannte "Flagschiff" der Grafikkarten in einem völlig abgegrabbelten Karton an seine Händler weitergibt ?)

Für einen gewissen grad an Belustigung sorgte auch die Aussage wichtig sei doch ob das Etikett, welches an der Seite des Kartons aufgeklebt ist dieselbe Seriennummer aufweisst wie der Aufkleber auf der Grafikkarte selbst. Die Etiketten könne man schliesslich nicht selber drucken und man würde ja sehen ob dies beschädigt sei (es handelte sich um ein handelsübliches weisses Etikett das bedruckt worden ist und man konnte erkennen, dass unter dem aktuellen "Aufkleber" ein weiteres Etikett vorhanden war ^^ )

Ich habe mir dann mal die Freiheit genommen einen Retour Schein anzufordern dieser kam auch innerhalb von 10 Minuten auf meinem Email account an.

Die Aussage von der Firma MSI war übrigens, dass es bei Neuware unmöglich ist das diese mit einem "falschen" Karton an die Händler verschickt wird, lediglich wenn Die Firma MSI die Karte zu Reparaturzwecken bei sich hatte kann es passieren das für den Rücktransport ein falscher Karton verwendet wird.

Die Karte wurde am 15.11 per Retourschein wieder an FortKnox geschickt am 16.11 erhielt ich die Bestätigung, dass der bereits gezahlte Betrag zurück überwiesen wird. Weil "ein zeitnaher Austausch" nicht möglich sei (Welcher Austausch ? Ich hatte einen Brief beigelegt in dem ich von meine Widerrufsrecht Gebrauch machte und darauf hinwies das ich das Produkt anderweitig beziehen werde)

Ich habe das Geld auch bereits wieder erhalten von daher ist die Sache für mich erledigt.

Fazit :

- Die Bestellung und die Lieferung waren einfach und schnell

- die Preise waren ok

- Die "sichere" Verpackung könnte deutlich verbessert werden

- Die Hotline ist entgegen den Angaben auf der Website am Samstag nicht besetzt oder deutlich unterbesetzt

- Der Mitarbeiter am Telefon war zurückhaltend freundlich, der Wahrheitsgehalt der Aussagen ist allerdings zumindest "zweifelhaft"

- auf meine Rücksendung wurde prompt reagiert und die Rücküberweisung wurde ebenfalls zügig erledigt

- Ich war extrem froh darüber das ich über Amazon bei dem Shop bestellt habe (warum mag jeder für sich entscheiden)

Die Frage ob ich erneut bei diesem Shop bestellen würde ergibt sich glaube ich aus dieser doch recht langen Beurteilung. Wenn ich ein High end Gerät für diesen Preis "NEU" kaufe erwarte ich auch ein tadelloses neues Gerät. Ohne den Gesamteindruck dessen was da bei mir ankam (neu verschweisste Kabelverpackungen) zu berücksichtigen, war das Produkt eben nicht einmal im Original (-Karton) verpackt und es ist für mich nicht nachvollziehbar warum das nicht so war (Retour Ware ? Reparatur Ware ? Austellungsstück ?).  Fakt ist aus irgendeinem Grund wurde das Gerät in diesen "Ersatzkarton" verfrachtet und damit ist es für mich keine Neuware mehr. Wie man einen solchen Versuch nennen sollte so etwas an einem Kunden zu verkaufen überlasse ich Ihnen.

Es wäre interessant zu wissen ob inzwischen jemand anders diese Karte erhalten hat ;o)

Alles prima

sdsetara — Tue, 15 Nov 2011 08:49:27 GMT

Am Mittwoch Abend habe ich die Grafikkarte mit der Lieferung nach Packstation bestellt und über Paypal bezahlt. Am nächsten Tag kam die Ausgangsbestätigung und schon am Freitag konnte ich die Grafikkarte aus Packstation entnehmen und in Rechner einbauen. Preislich war das auch der günstigste Anbieter. Gerne wieder

Re: Rückzahlung bei Widerspruch

FortKnox.de — Tue, 18 Oct 2011 08:56:06 GMT

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit der zügigen Beantwortung Ihrer Mail nicht zufrieden sind.
Allerdings wurde Ihre Frage bereits in der Gutschriftsmail beantwortet.
Der Betrag wurde heute Ihrem Paypal Konto gutgeschrieben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
FortKnox Team

Rückzahlung bei Widerspruch

Tuarek — Mon, 17 Oct 2011 15:13:57 GMT

Habe eben per mail angefragt, bis wann ich mit der Rückzahlung

rechen kann.

hier die Orginalantwort:

Sehr geehrer Herr xxxxxx,

wie Sie unserer E-Mail vom 11.10. entnehmen können, wurde die Gutschrift

am 11.10. erstellt. Ebenfalls steht dort, das die Erstattung innerhalb

30 Tagen (Ab Rückerhalt der Ware, hier = Datum der Gutschrift) erfolgen

wird.

> Kunde macht von seinem Widerrufsrecht

> gebrauch. Der Gutschriftsbetrag wird

> Ihnen innerhalb von 30 Tagen auf Ihr

> Paypal Konto erstattet.

Sagt doch alles??
[snip]
Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

Guter Preis,nette Telefonberatung und schnelle Lieferung

szeiger — Wed, 28 Sep 2011 19:14:41 GMT

Habe Mittags wegen der Lieferbarkeit einer MSI 580GTX Lightning XE angerufen und hatte Glück die Karte war gerade reingekommen.Da ich die Karte gerne schon am nächsten Tag verbauen wollte fragte ich wegen der Mehrkosten für den Expressversand nach.Der Fort Knox Mitarbeiter riet mir aber davon ab da dies nur unnötig Geld kosten würde und ich die Karte auch so zu 90% am nächsten Tag bekommen würde und so war es dann auch(Auf diesem weg noch mal vielen Dank dafür).Der Preis der Karte war auch sehr gut so das ich voll und ganz zufrieden mit Fort Knox bin.

Guter Preis,nette Telefonberatung und schnelle Lieferung

szeiger — Wed, 28 Sep 2011 14:46:27 GMT

Re: Nur Lügen am Telefon

ingepc — Thu, 09 Jun 2011 06:54:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Sie erhalten bei Anforderung einer Rücksendemarke direkt eine Mail von der DHL mit einer pdf Datei im Anhang. Bitte kontrollieren Sie ggf. Ihren Spam Filter.

Re: 30 Tage Wartezeit bei Rückgabe

ingepc — Mon, 09 May 2011 13:25:44 GMT

Sehr geehrter Kunde,

grundsätzlich erfolgte der Umtausch/Rückgabe gegen eine Gutschrift aus Kulanz. Wir als Händler haben nach den gesetzlichen Bestimmungen zweimal das Recht der Nachbesserung/Austausch, was wir in diesem Fall nicht in Anspruch genommen haben.
Dem Händler werden nach den gesetzlichen Bestimmungen 30 Tage zur Auszahlung einer Gutschrift gewährt (interne Bearbeitungszeit, Bankweg, usw.), entsprechend auch in den AGBs vermerkt und bei Bestellung von Ihnen bestätigt.

Auf Grund dessen eine negative und nicht objektive Bewertung (in vielen Einzelpunkten) abzugeben, sehen wir daher nicht als gerechtfertigt.

Ihr FortKnox Team

Null Kulanz bei Sandy-Bridge Mainboard Umtausch

Tokryo — Sun, 08 May 2011 17:11:05 GMT

So lange alles den normalen Weg läuft: Ware aussuchen - Bestellen - Lieferung, scheint Fort Knox ok zu sein. Entstehen jedoch Probleme wie mit dem Intel-Mainboard SATA-Fehler trennt sich die Spreu vom Weizen. Der Umtauschservice bezüglich eines defekten Boards ist nicht existent. Sorry, hier könnte man dem Kunde, der auf seinen PC angewiesen ist, entgegenkommen und wenigstens per UPS einen Direktumtausch vor Ort anbieten. Siehe Alternate.

Also: Erwarte nur Standardleistungen, alles was darüber geht wird wohl nicht angeboten. Schade.

alles prima gelaufen

Haga22 — Sun, 03 Apr 2011 16:14:57 GMT

Hab Grafikkarte und Mainboard bestellt, guter Preis und schnelle Lieferung.

Faire Versandkosten, keine extra Kosten bei PayPal.

Nach der Bestellung wird zuerst die Ware reserviert und dann auf Zahlung gewartet.

Alles super gelaufen.

Re(2): Kundenunfreundliches Vorgehen bei Sandy Bridge Problem

mobo — Sat, 02 Apr 2011 10:36:42 GMT

Hallo FortKnox Team,

das Board ist momentan 10 EUR teurer als beim damaligen Kauf. Welcher Händler schickt denn da freiwillig ein "nachweislich neues" Board, wenn der Kunde die Rückzahlung wünscht?

Auf den Nachweis,dass es sich um Neuware handelt warte ich immer noch.

Auch ist es in der heutigen Zeit nicht zumutbar, das der Kunde wegen eines nicht verschuldeten Fehlers (Chipsatzfehler) eine Woche auf den Rechner verzichten soll. Zumal der Rechner beruflich/schulisch gebraucht wird.

Re: Kundenunfreundliches Vorgehen bei Sandy Bridge Problem

ingepc — Mon, 28 Mar 2011 11:22:04 GMT

Sehr geehrter Kunde,

im Rahmen der Gewährleistung haben wir als Händler das Recht der Nachbesserung. Einen Asutausch haben wir Ihnen in der ersten Mail zugesagt und auch eingehalten. Wir haben das eingesandte Mainboard gegen ein nachweislich neues Mainboard mit B3 Stepping ausgetausccht. Erster Wareneingang (Neuware direkt vom Hersteller) 18.3. Versand an Sie am 24.03.2011.
Rückläufer gibt es verständlicherweise zu diesem Board noch nicht.
Ihr Fortknox Team

Kundenunfreundliches Vorgehen bei Sandy Bridge Problem

mobo — Fri, 25 Mar 2011 16:59:12 GMT

Ich habe bei FortKnox das AsRock P67 Professional Fatali1ty Board gekauft.

Nach Bekanntwerden des Intel-Problems habe ich die Firma per Mail angeschrieben. Als Antwort kam nichts Konkretes - Kurzfassung: wenn sie einen Fehler haben, dann können sie das Board einschicken, sonst ist es i.O.

Da es vor kurzem zu Erkennungsproblemen vom DVD-Brenner am SATAII kam habe ich das Board reklamiert und wollte mein Geld zurück. Dies wird aber von FortKnox abgelehnt.

Stattdessen habe ich scheinbar einen Rückläufer oder ein repariertes Garantie-Board erhalten. Auf der Rückseite der Platine sind Flussmittelreste erkennbar, massig Fingerabdrücke an der Sockelverriegelung und an den verzinnten Einbaupunkten sind Befestigungsspuren erkennbar.

Das war der letzte Kauf bei FortKnox. Auf einen derart miesen Service habe ich keine Lust.

Sehr guter Service

User93378 — Mon, 14 Mar 2011 20:10:22 GMT

Hatte mir eine Grafikkarte bei Fort Knox gekauft. Leider passte sie von der GrÃ¶Ãe her nicht in mein GehÃ€use. Musste die Karte dann leider wieder zurÃŒckschicken und bekam schon nach sehr kurzer Zeit meinen Kaufpreis zurÃŒckerstattet. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen, sehr guter Service.

Vielen Dank

Haga22 — Sat, 05 Mar 2011 05:14:08 GMT

Hab die "ASUS GeForce ENGTX570 DCII/2DIS/1280MD5" gekauft.

Fort Knox war der erste Shop der die Grafikkarte liefern konnte.

der Kundenservice rief 5 Minuten nach der Bestellung bei mir an und klÃ¤rte ein Problem mit der Anschrift.

Durch UPS-Exspress 14:00 Uhr bestellt und am nÃ¤chsten Tag 10:30 Uhr geliefert.

Obwohl Fort Knox zu dieser Zeit der einzige Anbieter war wurde ein Super Preis geboten.

Hammerleistung!!!

william.s — Thu, 03 Feb 2011 14:10:27 GMT

Ich habe vor ca. 1,5 Jahren 4 Festplatten bei Fort Knox gekauft.

Eine dafon ist jetzt kaputt gegangen.

Am Montag habe ich bei Fort Knox RMA angerufen und das Problem gemeldet. In 5 Minuten habe ich schon eine E-Mail mit kostenlosem Retourschein erhalten. HDD gleich eingepackt und zur Post gebracht. Kaum zu glauben, am Mittwoch habe ich schon eine neue Festplatte zurück bekommen!!!

Einen herzlichen Dank an Fort Knox Mitarbeiter!

Schneller gehts nicht

70sPornstar — Tue, 25 Jan 2011 23:12:45 GMT

Ich hatte mir Montag nachmittags ein Mainboard bestellt (günstigster Geizhals-Preis), mit Paypal bezahlt, umgehend die Bestellbestätigung und knapp eine Stunde später die Versandbestätigung mit Paketnummer erhalten. Dienstag Mittag war das Board bereits bei mir.

Schneller ist nicht mal Expressversand oder Amazon-Prime.

Hervorzuheben ist besonders das der Shop keine extra Paypalgebühren verlangt. Andere Shops haben hier riesige Aufschläge wo der Versand dann alleine schon bis zu knapp 12,- anwächst.

Das einzigst bemängelbare war evtl. die Verpackung mit einem recht dünnen Karton der mit zerknülltem Packpapier ausgefüllt war. Das Board mit seiner Verkaufsverpackung lag praktisch ohne weiteren Schutz am Paketboden. Hat aber dennoch alles funktioniert.

Wer also mit Paypal bezahlt, keine überhöhten Extragebühren zahlen möchte wie in zahlreichen anderen Shops und seine Ware Bltzschnell bei sich habe möchte, kommt an diesem Shop nicht vorbei.

Dies war meine erste aber ganz sicher nicht meine letzte Bestellung.

Sehr guter Shop

Tigger — Sun, 19 Dec 2010 00:57:05 GMT

Meine Bestellung wurde sehr Schnell ausgeliefert. Alle Angaben im Shop waren korrekt! Leider war das bestellte Mainboard defekt es wurde jedoch schnell und problemlos ausgetauscht.

Lagerartikel gar nicht auf Lager

Maverick78de — Mon, 08 Nov 2010 09:12:27 GMT

Gerade vor 30min ein Mainboard bestellt welches auf Lager ist, nun bekomme ich Stornierung weil es nicht auf Lager ist und nicht Lieferbar. Online steht es immer noch "auf Lager" ... Naja scheinbar sollte da mal jemand seinen LAgerbestand überprüfen ... durchgefallen ...

Blitzversand, sichere Verpackung

doncortez — Wed, 29 Sep 2010 14:00:43 GMT

Bestellte zum ersten Mal bei Fort Knox und bin sehr zufrieden! Das bestellte Mainboard wurde nicht einmal 24h nach Bestellung von DHL geliefert. Die Verpackung erfolgte in einem ausreichend großen Umkarton mit reichlich dämmender Pappfüllung. Kauf per PayPal-Express ist nur zu empfehlen - kostet keinen Aufpreis ggü. Vorkasse und scheint den Versand doch deutlich zu beschleunigen. Service habe ich nicht in Anspruch nehmen müssen und kann ich somit auch nicht bewerten.

SPITZE

selex — Sat, 25 Sep 2010 10:58:02 GMT

Vorab:
Nachdem ich mir hier den ein oder anderen Kommentor zu diesem Shop angesehen habe hatte ich doch bedenken bei Fortknox zu bestellen. Diese habe ich aber bei seite geschoben da die Preise einfach unschlagbar waren.

Lieferung:
Ich selber habe gerade meine Ware erhalten nachdem ich sie gestern vormittag bestellt habe. Also erfolgte die Lieferung in knapp 24h.
Einfach SUPER!

Bestellvorgang:
Bestätigungsmail erreichte mich nach knapp 3 stunden und nur 2 stunden später hatte ich auch schon die mail mit der Versandbestätigung und *TRÖT*verfolgungsnummer im Kasten.

Besser und unkomplizierter kann es nicht laufen.

Einziger Kritikpunkt ist, dass kein Retourschein im *TRÖT* vorhanden war aber ich hoffe einfach, dass ich auch keinen brauchen werde.

null problemo

fiktiv — Tue, 17 Aug 2010 09:45:40 GMT

Samstag nachmittag bestellt. Es kam dann erstmal natürlich nur die automatische Bestellbestätigung. Die "Richtige" gabs dann am Montag morgen. Bereits 2 einhalb Stunden später hatte ich dann die Versandbestätigung mit Tracking ID im Kasten und konnte so am nächsten Tag die Karte verbauen.
Ich sage vielen Dank Fortknox!

Bestellung mit turbulenzen, aber sicher gelandet

DonDAGO — Wed, 12 May 2010 18:29:09 GMT

Ich habe bei Fort Knox eine GTX480 Grafikkarte bestellt, war ein sehr günstiges Angebot. Laut Bestellvorgang soll eine Bestätigung 1-2 Stunden später erfolgen...
Naja, die Bestätigung kam dann 6 Stunden später und die Karte war vergriffen - man bot mir ein vorrätiges, 50 Euro teureres vor...

Darüber war ich sehr verärgert, da es den Eindruck eines Lockvogelangebotes hatte - und ich habe meinen Ärger auch so kund getan.
Fort Knox hat sich der Sache sportlich angenommen und mir das Gegemteil bewiesen. Heute ist die gewünschte Karte angekommen, wofür ich mich bedanke!

Fort Knox ist empfehlenswert

PoV GTX 480 bestellt für 452Eu - Lockvogelangebot

DonDAGO — Thu, 06 May 2010 20:57:27 GMT

Heute um ca. 11.15h habe ich eine GTX480 von PoV bei Fort Knox bestellt, vorr. Lieferdatum 6.5. ! Preis 452,- Eu - gar nicht schlecht dachte ich, aber dann...
Kam die "Vorbestätigung" und normalerweise soll max. nach 2h eine richtige Bestätigung kommen - die kam um 17.00h ! und sah dann so aus:

Online Bestellung vom 06.05.10 17:02

   Menge Bezeichnung Nr. EUR/Stk Gesamt
   --------------------------------------------------------------------------
      1 PointofView GTX480 1536MB 71060 452.00 452.00
           Liefertermin nicht bekannt!

      1 Palit GTX480 1536MB 71474 499.90 499.90
           Sofort ab Lager lieferbar
   --------------------------------------------------------------------------
   Summe Brutto EUR 951.90
   Versand/NN-Gebühr Brutto EUR 5.90
   Enthaltene Mehrwertsteuer 19.00% EUR 152.93
   G e s a m t b e t r a g EUR 957.80

aus einer Karte sind zwei geworden, die ich haben möchte gibt es natürlich nicht und die andere soll dann 499,-Eu kosten.

Aber wenn man dann den Gesamtbetrag sieht, fällt man fast tot um.

Eine äusserst fragwürdige Methode und ich kann von dem Shop nur abraten!

Sollte Fort Knox dazu Stellung beziehen, bin ich bereit meine Bewertung zu ändern - bis jetzt ist das m.E. eine Frechheit!

Nicht sehr mitteilsam & fragwürdige Verfügbarkeit.

Drachenorden — Fri, 30 Apr 2010 17:22:36 GMT

FortKnox ist für mein Empfinden grundsätzlich gut aufgestellt, zumal neue Produkte oft über diesen Shop verfügbar sind, wo andere Händler teils etwas länger auf sich warten lassen. Wo Licht ist, fällt bekanntlich aber auch Schatten ...

Sehr negativ stößt mir die mangelnde Information im laufenden Bestell- sowie Liefervorgang auf: Auftragseingangsbestätigung, dann das Warten auf die eigentliche Auftragsbestätigung - die dann meist gar nicht eintrifft ... und das war nunmehr nicht das erste Mal, leider!

Also einen Tag später nachgefragt, wo denn die georderte WD-Festplatte (WD1002FAEX) bleibt (Verfügbarkeit war ja gegeben), doch auf Grund von Inventurmaßnahmen verzögert sich die Auslieferung. Gut, das gehört natürlich auch zum Betriebsablauf, kundenfreundlich wäre jedoch ein rechtzeitiger Hinweis auf etwaige Verzögerungen ... schließlich sind derartige Maßnahmen rechtzeitig bekannt!

Telefonische Stornierung war (weshalb auch immer) nicht möglich, also kurz via Mail um Storno gebeten - keine Reaktion; zur Sicherzeit ein paar Stunden später per Fax storniert ... am Ende des Werktages keine Reaktion. Jetzt, am Abend, ist der Lieferstatus "voraussichtlich verfügbar am 30.04." ausgewiesen; ja, was denn nun?!

Da sich Verzögerungen bei meinen Bestellungen mittlerweile bereits zum dritten Mal offenbarten, und jedes Mal Eigeninitiative nötig war - in Form von telefonischer Kontaktaufnahme, eine laufende Informationsflut über den Bestellstatus ist offensichtlich nicht möglich - hält sich meine Begeisterung in Grenzen.

Wenn schon flexible Zahlungssysteme wie PayPal(Express) angeboten werden, darf der Kunde wohl auch erwarten, im Falle einer Stornierung ebenso flott die Gutschrift zu erhalten, wie es bestellseitig für den Händler zu erwarten ist!

Auf Grund dieser negativen Erfahrungen aus den drei zurück liegenden Bestellungen (die zum Glück nach 3 Tagen ankamen), muss ich FortKnox leider mein Vertrauen entziehen, weil:

* mangelnde Information (Lieferstatus)
* fragwürdige/nicht zuverlässige Verfügbarkeit
* Versand dauert verhältnismäßig lange (3 Tage bislang)
* kein Storno via Telefon (?!)
* Storno-Bearbeitung ebenso zu lange

Schade, aber für mich kommt dieser Shop nicht mehr in Frage - unzuverlässig.

Re: Schlechter Kundenservice, verspätete Versendung.., Lieferzeiten nicht korrekt

joshua — Fri, 05 Mar 2010 16:11:34 GMT

Als Eränzung, habe mein Paket imemr noch nicht, am letzten Mittwoch bestellt, eigentlich sofort ab Lager verfügbar.
Am Mittwoch nicht versandt, im Lager war soviel zu tun hieß es dann.
Nichts von wegen am gleich Tag versandt.
Eventuell Morgen wenn ich Glück habe.
Was noch dazu kommt, bin auch noch abgecanelt worden, und von oben herab behandelt worden, als ich mich dort meldete um zu sagen dass ich das alles supoptimal empfinde, so nach dem Motto, nehme das Paket an, oder lassen sie es bleiben.
Ganz schön arrogant gegenüber Kunden diese Einstellung finde ich.

Re: Sehr schnelle Lieferung, guter Service, gute Preise

joshua — Fri, 05 Mar 2010 10:31:12 GMT

Ich kann nur sagen, 2 Tage vorbei, sofort per Paypal bezahlt, immer noch keine Ware.
Seit ihr Fortknox Mitarbeiter die hier schön Wetter machen.
Ich kann sagen, kann den Aussagen hier nicht glauben, bzw. habe den Aussagen geglaubt, und deshalb bestellt.
Bezahlt, Ware kommt einfach nicht, heute auch wieder nicht, morgen ist dann der 3. Tag seit Bestellung.
Geld ist natürlich schon längst von Paypal von meinem Konto abgebucht.

Alles Super !

X3r0X — Mon, 01 Mar 2010 15:40:50 GMT

Was soll man groß sagen, hier können sich einige ne Scheibe abschneiden.

Freitag bestellt, Samstag gut verpackt angekommen, keine Paypal Gebühren. Lässt keine Wünsche offen !

Gruß

beeindruckend ....

PKsen — Tue, 23 Feb 2010 10:21:38 GMT

gestern um 14 uhr bestellt und per sofortüberweisung bezahlt, kurz danach kam die email dass meine ware versendet wurde, heute morgen um 10 uhr angekommen. lieferzeit also von knapp 20 stunden, habe ausser overnight express von amazon für 20 porto noch nie vergleichbares erlebt.

Sehr zu empfehlen

sarge2k4 — Sun, 21 Feb 2010 15:27:01 GMT

habe 4 stück grafikkarten bestellt und per paypal bezahlt. 1 tag später war das paket vor meiner haustür.
Ich kaufe in letzter zeit ofer hier ein und hatte bisher nie irgendwelche probleme gehabt.
Danke weiter so

mfg

Sehr schnelle Lieferung, guter Service, gute Preise

cuthbert — Wed, 17 Feb 2010 08:50:08 GMT

Ich habe den Shop durch geizhals gefunden, da mit den besten Preis zusammen mit den Versandkosten bietet. Bei Zahlung per PayPal fallen derzeit 5,99 an und die Abwicklung ist äußerst schnell, morgens bestellt und einen Tag später schon angekommen.

Leider hat das bestellt Produkt (ein Mainboard) bei mir nicht funktioniert, aber ein Widerruf war trotz Einabau(!) problemlos möglich. Das Geld ist eineinhalb Wochen nach Rücksendung wieder auf meinem Paypal Konto gelandet.

Emails wurden innerhalb von 24h beantwortet und der Umgang am Telefon war ebenfalls sehr nett.

Ich kann den Laden somit nur empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung, guter Service, gute Preise

cuthbert — Wed, 17 Feb 2010 08:50:08 GMT

Ich habe den Shop durch geizhals gefunden, da sie mit den besten Preis zusammen mit den Versandkosten bietet. Bei Zahlung per PayPal fallen derzeit 5,99€ an und die Abwicklung ist äußerst schnell, morgens bestellt und einen Tag später schon angekommen.

Leider hat das bestellte Produkt (ein Mainboard) bei mir nicht funktioniert, aber ein Widerruf war trotz Einabau(!) problemlos möglich. Ebenso die dazu bestellte CPU, welche ebenfalls eingebaut wurde, wurde ohne Widerworte zurückgenommen. Das Geld ist eineinhalb Wochen nach Rücksendung wieder auf meinem Paypal Konto gelandet.

Emails wurden innerhalb von 24h beantwortet und der Umgang am Telefon war ebenfalls sehr nett.

Ich kann den Laden somit nur empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung, guter Service, gute Preise

cuthbert — Wed, 17 Feb 2010 08:50:08 GMT

Sehr schnelle Lieferung, guter Service, gute Preise

cuthbert — Wed, 17 Feb 2010 08:50:08 GMT

Conceptronic MediaTitan bestellt * alles bestens gelaufen * super Preis

Franko111 — Tue, 12 Jan 2010 12:37:18 GMT

Leute,

ich bin begeistert.

Nach langer Recherche habe ich mich dazu entschlossen den MediaTitan bei Fortknox zu bestellen. Früher habe ich dort viel bestellt und weiß gar nicht warum ich schon so lange nicht mehr "dort" war.

Die Verfügbarkeit ist spitze und das Paket war am nächsten Tag schon bei mir.

Ich werde auf jeden Fall Wiederholungstäter und kann den Shop sehr empfehlen...

Flitzende Festplatte

Cussone — Wed, 06 Jan 2010 20:03:15 GMT

Das ging richtig flott. Abends per PayPal bestellt. 40 Stunden später werde ich beliefert. Verpackung 1a. Ware wie gewünscht. Weiter so.

Super Ware, super Preis, Erstbestellung leider kompliziert, 1Wo Lieferzeit.

LegoNator — Sun, 13 Dec 2009 06:12:04 GMT

Den Besten Preis bei 2 Artikeln, die ich gekauft habe: MS Intellimouse Explorer 3.0 und LC-Power K1000BMW. Wirklich spitze! Leider konnte ich in der Bestellmaske keine Korrekturen machen (Programmierfehler?) und konnte meine gewünschte Zahlart nicht eintragen. Bei Erstbestellung geht nur Überweisung (muß man im Kleigedruckten nachlesen, einen vernünftigen Hinweis gibt es nicht). Die Lieferzeit von einer Woche kam wohl teilweise von der komplizierten Zahlart. Dennoch bin ich sehr zufrieden. Ich würde wieder bei FortKnox bestellen (dann hoffentlich mit Abbuchung und kürzerer Lieferzeit. Die Ware kam einwandfrei hier an und ist genau dass, was ich mir vorgestellt habe. Ich sage DANKE.

Sehr Gut

sarge2k4 — Tue, 22 Sep 2009 22:26:30 GMT

Hab das Asus Maximus III Formula bestellt und mit Paypal bezahlt. 1 Tag später kam das Paket einwandfrei an. Email bestätigung und sendungsverfolgung 1A.
Kann nur weiter empfehlen

Re(4): Kurz und schmerzlos

4D!0z — Sun, 13 Sep 2009 12:26:44 GMT

bei eienr klage is dir aber klar das du im falle des verlierens alle gerichtskosten zu tragen hast, für gewöhnlich immer 4 stelliger betrag..

Sehr gut mit kleinen Einschränkungen

Talha — Mon, 07 Sep 2009 12:47:16 GMT

Ich brauchte kurzfristig ein MSI X340 Laptop. Da der Artikel bei Fort Knox auf Lager war und Fort Knox zusätzlich den Service UPS Express anbietet habe ich dort zugeschlagen. Obwohl ich vor 17 Uhr bestellt hatte und auch das Geld per Kreditkarte bezahlt hatte ging die Ware leider nicht wie auf der Homepage angegeben am selben Tag raus sondern erst einen Tag später. Auch eine Auftragsbestätigung per email die ich 1-2 Stunden nach dem Bestelleingang bekommen sollte habe ich nicht erhalten. Ich habe dann auf eigene Nachfrage am Telefon die Information erhalten dass das Paket dann am nächsten Tag herausgeht. Zum Glück war es dann aber auch noch rechtzeitig dort so dass ich insgesamt doch wieder zufrieden war! Wer es aber wirklich sehr eillig hat sollte vielleicht besser per Nachname anstatt mit Kreditkarte bestellen.

Ansonsten war ich sehr zufrieden mit dem Bestellablauf und auch mit der Ware und es gibt auch sonst keinen Grund zu klagen. Von daher eine klare Empfehlung!

Re(3): Kurz und schmerzlos

wiamp — Mon, 07 Sep 2009 07:04:52 GMT

Hi .. 4D!Oz
Ey bei mir war des aber so.
"Mechanisch beschädigt" Garantie verweigert.
Auf jeden Fall wird erst die Tour versucht.

Würd ich wohl auch so machen.
Man spart sich so als Händler vorallem eine Menge arbeit.
Vielleicht - wenn man klagt - kann man ja immer noch nachgeben.
Danke für deinen Beitrag.

Archos 10/6 10.2/1GB/160GB/Atom N270/XP-Home/schwarz/ 6Cell

tomde007 — Tue, 25 Aug 2009 18:01:46 GMT

Als Österreicher ist man entweder dazu vedammt, Geld in ungleicher Höhe gegenüber Deutsche vorzuschießen, oder man bekommt das Gerät gleich gar nicht. Selbst wenn man ein Postlagerkonto in Deutschland hätte, keine Chance. Die Diskriminierung wird mit einem mir unbekannten Gesetz begründet.
Daher habe ich das Gerät natürlich bei der Konkurrenz gekauft.

Fand es ganz gut!

MosesJones — Tue, 18 Aug 2009 22:01:17 GMT

Habe mir eine GeForce 9500 GT PCIe x1 GraKa gekauft und es hat alles zügig und reibungslos geklappt.

Ich hatte keine Probleme.

Re(2): Kurz und schmerzlos

4D!0z — Sun, 16 Aug 2009 00:57:20 GMT

"Sobald auch nur ein Pin nur um 1 mykrometer verbogen ist so kann die Garantie verweigert werden."
quatsch...das board muss im "normalen" Rahmen behandelt werden, bzw. dem Produkt angemessen, damit die Garantie erhalten bleibt, irgendson Gummiparagraph steht da und natürlich MUSS die plastikabdeckung drauf gewesen sein sonst kannst du folgendes vergessen(oder zeugen müssen bezeugen das das dinf aufjedenfall drauf war, geht bestimmt auch ): jedenfalls wird dir jeder Richter sagen, das wenn er 2 Freunde/Bekannte als Zeugen hat (allerdings mit interesse zu hardware, sonst kans auffliegen, also net einfach papa nehmen), die sich - natürlich rein zufällig alle mal das board vorm versand angucken wollten, und er ihnen das board 10sek hingehalten hat, und sie KEINEN krummen pin gesehen haben. (am besten niemals erwähnen / sagen, das der "hinhalter" gesehn hat das die anderen beiden das board hätte berühren können oder haben...das erregt zuviel verdacht auf eure absicht.
besser sagen "er hats uns hingehalten damit wirs mal sehen können."

dann müsste man die rechtliche lage vom anwalt absegnen lassen, klage einreichen (XD) und zack müsste euch Preiskampf.de mind nen neues board + alle enstandenen kosten + zeit ohne board + kosten dafür das man einen PC haben musste oder haben wollte (halt alle deswegen entstandenen kosten) + strafe + gericht....ich sage dir die firma wäre vllt bankrott^^

man bin ich ein *PIEP* xD...obwohl moralisch gesehen ja nicht...gigabyte hat da bestimmt nix verbogen, wegen sonem kleinem betrag sagen die nix, das muss echt schon richtig verbogen gewesen sein.

PS ich glaub der Aqua unter mir isn Troll, nur 26 posts und schon son sauberen werbe thread...nie im leben normal, aqua is gemeldet wird überprüft.

Verwunderlich finde....

-Aqua- — Thu, 13 Aug 2009 06:09:24 GMT

....ich die vielen schlechten oder nicht so guten Bewertungen dieses Verkäufers, die ich nicht nachvollziehen kann. Nach meiner Bestellung kam innerhalb von 30 Minuten ein Rückruf um die Daten zu kontrollieren und die Info, daß die Ware direkt in den Versand geht!
Der Händler war einer der wenigen, die bereits ab dem 11.8.09 den 965er Phenom II X4 anboten.... und da kam mein Zuschlag
Den Händler würd ich auf jeden Fall nochmals nutzen, wenn der Preis stimmt!

Re: Kurz und schmerzlos

wiamp — Tue, 16 Jun 2009 16:20:33 GMT

Das ist kein Zufall das die Pins im Sockel so leicht beschädigbar sind.
Sobald auch nur ein Pin nur um 1 mykrometer verbogen ist so kann die Garantie verweigert werden.

Auch wenn es bei dir nicht der Fall ist :
Glaubst du wirklich das ist Zufall ??

Kurz und schmerzlos

Joker(AC) — Thu, 27 Nov 2008 18:19:35 GMT

Früher Top mit Sternchen- jetzt ein (hier steht kein nettes Wort)Laden.
RMA-Abwicklung: GA-P35-DS4 abgegeben (Fehlerhafte Bios-Meldung)
Aaaaaaangeblich wird das geprüft....und dann nach Gigabyte versendet.
RMA abgelehnt wg verbogene Pin im Sockel. (Die sind alle grade- haben nie was anderes als eine CPU gesehen!!!)
Was soll ich sagen? Inkompetenz Pur ....
Bei denen nie wieder.

Bei Reklamation sehr unbürokratisch.

ARIELLE_MERMAID — Wed, 26 Nov 2008 11:37:57 GMT

Hi,
ich muss mal eben eine positive Bewertung für Fortknox in Gescher abgeben. Schließlich sind die Bewertungen ansonsten eher durchwachsen. Die Leute vor Ort beraten einen sehr freundlich und kompetent.
Ich musste ein Festplattengehäuse zurückbringen, da es defekt war. Nach kurzer Schilderung der Problematik wurde mir vom freundlichen Verkäufer umgehend ein Ersatzgerät in die Hand gedrückt.
So muss es sein!
Danke

Achtung! Bei Rückgabe gibt es kein Geld zurück!

MadOetzi — Tue, 18 Nov 2008 23:19:30 GMT

Viele haben das auch schon bemängelt! Ein Rückgaberecht hat man bei Fort Knox nicht! Habe ein Altec - Soundsystem 5.1 bestellt und auch ordentlich verpackt in kurzer zeit erhalten.Leider gefiel es mir nicht so wie ich erhofft hatte. Ich habe das ganze wieder ordentlich verpackt, innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt. Ich habe mehrere male telefonisch nachgehackt , und mein Geld nach 6 Monaten immer noch nicht bekommen - nich mal ne Gutschrifft. Mein Geld werd ich wohl nie wieder sehen! DA BESTELL ICH NIE WIEDER!!!!!

Den Shop werde ich meiden

adrian-goldner — Sat, 11 Oct 2008 11:17:07 GMT

Also hier bestelle ich nie mehr etwas. Finde die Art sehr unseriös, wie man mit Information (Versandkosten usw...) "versorgt" wird.

WD 6400

hollomen — Tue, 02 Sep 2008 23:14:37 GMT

Die Versandkosten waren zu keinem Zeitpunkt eindeutig ersichtlich.
Bei abschluss des Bestellvorganges stand 7,90 + 2 Nachnahme...am ende waren es fast 20 die ich bezahlen durfte , habe erst überlegt das paket nicht anzunehmen..

Völlig zufrieden

Pepperguido — Fri, 01 Aug 2008 09:52:32 GMT

Bis jetzt kann ich nur sagen: Alles Top.
4 Tage von Bestellung bis Lieferung der Ware.
Leider hab ich ein defektes Teil dabei und bis jetzt bin ich
mit den Kundenservice sehr zufrieden.
Mal abwarten, wie lange der Umtausch jetzt braucht.

Service? Fehlanzeige!

Titicaca — Thu, 17 Apr 2008 09:08:01 GMT

Mir erging es genauso wie schon einem anderen Kunden, der hier schrieb:

Ich wollte mir einen Monitor bestellen, welcher angeblich "Ab Lager" lieferbar war - 3 Tage nach meiner Bestellung wurde ich skeptisch (da bis auf die Auftragsbestätigung keinerlei Resonanz kam) und sah auf der Homepage, dass der Artikel nun "nicht lieferbar" ist.

Da habe ich den Artikel storniert, allerdings bis jetzt auf zwei E-Mails keinerlei Antwort erhalten. Leider habe ich per Vorkasse bezahlt, was ich jetzt natürlich bereue.

Für mich grenzt das an Betrug! Ich hoffe, ich werde keine rechtlichen Schritte einleiten müssen wie so manch anderer hier.

Alles in allem sehr viel Ärger, den man sich sparen kann, indem man wo anders einkauft!

Fazit: Finger weg!

Support? Keiner Zuhause!

Cosmos22 — Thu, 03 Apr 2008 20:15:12 GMT

kurz: Zuerst war ich etwas enttäuscht und dann richtig sauer.

lang: Ich hatte mir bei FortKnox ein "Gamer Bundle" (Mainboard, CPU und Speicher), mit fertig übertakteten Komponenten gekauft.
Nachdem ich nun nach einiger Zeit alle Elemente zu meinem Wunsch-PC zusammen gebaut hatte, stürzte mir das System bei der Softwareinstallation so ab, dass sich der Rechner gar nicht mehr starten lies. Erst nachdem ich das BIOS resettet und das Betriebssystem neu aufgesetzt hatte funktionierte wieder alles.
Leider waren damit alle BIOS-Einstellungen, die mich eigentlich zum Kauf des Bundles bewegt hatten, futsch.
Also fragte ich über einen Monat lang, wöchentlich beim Support von FortKnox an, ob man mir die BIOS-Einstellungen nicht irgendwie mitteilen könnte, damit ich wieder der Status Quo erreichen könne. Doch leider ohne Reaktion.

Ende FebruarŽ08 hab ich es dann endgültig aufgegeben.

Fazit:
+ Schöne Website, aber ansonsten...
- undurchsichtiger Bestellvorgang (nach der Bestellung kam bei mir eine solche Nachricht "...Der Kaufvertrag kommt erst durch den Versand einer zweiten E-Mail als Auftragsbestätigung...", doch da kam nix)
- keine Nachricht über den Eingang der Vorkasse (auch nicht auf Anfrage, doch gerade nach diesem Bestellvorgang war ich verunsichert)
- keine Nachricht über den Versand
- das Kundenkonto mit Bestellstatus kann man vergessen
- Bundle mit Paketband in Mainboardkarton gequetscht (Lamellen vom Kühler verbogen)
- absolut kein Support!

Finger weg!

Sehr unzufrieden mit Retour-Abwicklung

Heinrich Wieland — Wed, 13 Feb 2008 05:32:24 GMT

Die bestellte Ware war i.O., passte aber leider nicht zu meinem System. Ich habe die Geräte in absolut neuem Zustand seit über 6 Wochen innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt und noch kein Geld erhalten. Zudem hielt es FortKnox noch nicht einmal für nötig, auf meine 3 E-Mails zu antworten.

Wenn mal etwas nicht gefällt...

sammi — Mon, 14 Jan 2008 13:53:41 GMT

hat man bei FortKnox wirklich schlechte Karten. Wollte einen Artikel zurückschicken und habe zuerst per Mail einen Retourenschein angefordert. Natürlich tat sich überhaupt nichts. Habe dann versucht dort anzurufen - vergeblich. Dann nochmals per Mail versucht einen Retourenschein anzufordern. Wieder nichts! Bei Fortknox will man anscheinend nur verkaufen. Vom Fernabsatzgesetz will man hier scheinbar nichts wissen. Andere Händler liefern einen Retourenschein bzw. sogar gleich fertige Paketmarken zur Rücksendung mit. Das ist Service! Die Lieferung bei Fortknox ging zwar schnell aber wenn mal etwas nicht gefällt hat man wirklich schlechte Karten. Von daher werde ich nicht mehr bei diesem Händler bestellen. Es gibt genügend bessere, die mehr Service bieten!

Wenn mal etwas nicht gefällt...

JonesUni — Tue, 06 Nov 2007 09:28:36 GMT

FortKnox hatte bei einer Lieferung eines 22" TFT's eine Paketmarke in einem zusätzlichen Brief an mich gesandt - mit einer von Ihnen selbst in den Rücksendebedingungen abweichenden Adressierung.
Telefonisch war zur Bestätigung natürlich Niemand erreichbar, auf meine Mails antwortete man auch nicht. (Auch nicht wenn man sie als "dringend" einstuft und den Menschen über 1e Woche Zeit lässt, diese zu beantworten!)
Trotzdem abgeschickt und 10 Tage später (und einer Androhung rechtlicher Schritte) kam dann endlich die EMail mit der Bestätigung über die Rückerstattung des Kaufpreises. Schlechtester Service, keine Erreichbarkeit (Mails werden ignoriert) - Finger weg von FortKnox!
Apropos: Den Verrechnungscheck habe ich nach 2 Tag, nachdem die Mail kam noch NICHT erhalten, lediglich versprochen bekommen!

Früher Top, heute Flop!

wazzup — Sat, 03 Nov 2007 08:16:45 GMT

Vorweg: Ich habe schon mehrere male bei fortknox bestellt und hatte nie probleme, auch nicht beim umtausch. Doch dieses mal ist alles anders: Hatte mir am 12.10. ein P5K premium bestellt, das auch am 13. ankam, dieses aber per FAG am 17.10. zurückgeschickt weil es nicht meinen erwartungen entsprach. Wollte mir vorab einen retoureschein zuschicken lassen, doch bei der hotline habe ich vom 14. bis zum 17. niemanden erreicht, egal ob um 9, um 12 oder um 17 Uhr! Weder bei der servicehotline, noch bei der bestellannahme. niemand geht ans telefon! irgendwann fliegt man aus der leitung. OK, egal dachte ich, zahl ich halt die 6 für ein paket. Paket kam auch belegbar am 22.10. bei Fort Knox an, auf meine nachfrage per mail wann ich das geld bekomme wurde nicht reagiert. telefonisch war auch den rest des monats nie jemand zu erreichen, was soll denn das für ein service sein? keine mails, kein anruf, nichts. Wenn sich die sache nicht schnellstens klärt war das definitiv das allerletzte mal das ich dort was gekauft habe und die sache geht zum anwalt.
So ein verhalten erwartet man von N*** IT, aber nicht von FortKnox. besonders spottend kommt noch der jingle in der warteschleife dazu. serviceorientiert... kundenfreundlich...

Lagerbestand falsch, keinerlei Reaktion auf anschreiben

rai230 — Fri, 12 Oct 2007 17:18:13 GMT

Habe mir einen Monitor bestellt. Dieser war als Lagernd eingetragen.

Tags darauf bekomme ich die Auftragsbestätigung. soweit sogut.
Nach drei Tagen ohne Reaktion vom shop sei es eine Versandnachricht oder ne Email/Anruf habe ich halt eine Mail geschrieben.
Ob denn auch alles soweit Läuft. Diese blieb dann ohne Antwort bis ich Ende der Woche nochmal in den shop reinschaue. Da steht beim meinem Monitor plötzlich statt Lagernd das kein liefertermin bekannt sei. War das doch der einzige Grund hier überhaupt zu bestellen.

Hätte man das nicht an seinen Kunden Weitergeben können?
Eine Bodenlose Frechheit!

Habe jetzt nach einer Woche die Bestellung storniert, ich rechne auch hier mit keiner Reaktion seitens des shops.

Im nachhinein habe ich festgestellt das auch die Angaben im shop mit dem des Herstellers nicht übereinstimmen.

Gerne wieder!

hydh — Tue, 09 Oct 2007 13:16:13 GMT

Hallo,

hab mir vor einiger Zeit eine TV-Karte gekauft und es gab keine Probleme.
Am Nachmittag per Nachnahme bestellt und am nächsten morgen war das Paket da.

Gerne wieder!

Absolut Problemlos

webhilfe — Fri, 21 Sep 2007 12:51:21 GMT

Habe dort mehrere Teile gekauft. Die Lieferzeiten im Shop wurden wie angegeben eingehalten. Leider wurde meine Adresse nicht in der Shopsoftware gespeichert und man konnte die Teile daher nicht sofort versenden. Email Anfragen werden nicht innerhalb eines Tages beantwortet. Habe daraufhin dort angerufen und man Versendete die Teile noch am selben Tag. Lieferung der Teile innerhalb eines Tages per UPS. So macht Online Einkaufen Spass

Absolut Problemlos

webhilfe — Fri, 21 Sep 2007 12:51:21 GMT

Bin sehr zufrieden

sarge2k4 — Thu, 05 Jul 2007 12:04:55 GMT

Habe wieder hier ein Asus Board und ein Sata DVDRom per nachnahme bestellt. 1 Tag später habe ich meine ware bekommen. Das war meine zweite bestellung hier und ich bin mit dem shop voll zufrieden.
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung per Email funktioniert super. Ich werde sicher wieder hier einkaufen.
Danke.

Sind total unflexibel!

mattbase — Tue, 03 Jul 2007 07:03:03 GMT

Wollte die Bezahlungsart nachträglich ändern(von Nachnahme auf Vorkasse).
Hab in der Nacht bestellt und morgens dann gleich um 8Uhr30 angerufen. Es hieß nur " nein dass ist unmöglich, die Ware wird gerade kommisioniert".
Wirklich sehr schade....

Kauf denen einfach nicht ab, dass Sie dass nicht nocht hätten ändern können!

Schnell und problemlos

sarge2k4 — Sun, 10 Jun 2007 11:16:40 GMT

habe bei Forknox 4gb ddr2 ram per nachnahme bestellt und 2 tage nach der bestellung habe ich das paket bekommen. Also ich bin mit dem shop bisher zufrieden und werde wahrscheinlich wieder hier einkaufen.

lächerliche Zeitwert-Gutschrift statt Umtausch

NFSRacer — Tue, 29 May 2007 22:16:23 GMT

Habe das Speed Link SL-8237 5.1 Full Metal bei dene bestellt, erhalten und alles prima bis dahin. Nach nem Jahr ging mir das Ding kaputt wonach ich das zu Fort Knox geschickt hatte. Daraufhin wollte sie mich mit einer lächerlichen Zeitwert-Gutschrift von 30 befriedigen. Das Teil kostet natürlich heut au noch über 90.

Sucht lieber einen anderen Händler bevor ihr das gleiche Problem mit dieser Sauhaufen habt.

Kann mich "http-proxy" nur anschließen: gute Serviceabteilung!

andi333 — Sun, 27 May 2007 21:36:00 GMT

Mein Gigabyte k8NF9 Ultra (ca. 1,5 Jahre alt) war diesen Monat zum zweiten Mal defekt. Beim ersten Mal dauerte die Reparatur (bei Gigabyte) recht lange und den monatelangen Ausfall meines PCs wollte ich nicht schon wieder mitmachen

Also bei Fort Knox angerufen - zu meiner Überraschung bot mir der Service-Mitarbeiter als Alternative zur Reparatur gleich einen Warengutschein zum Zeitwert des Boards an. Ich habe mir stattdessen einfach ein neues (günstigeres) Mainboard ausgesucht.

Schon wenige Tage nach Abschicken des kaputten Mainboards kam das neue an. Echt nett!

Re: "Fort Nnox " erster und letzter Versuch.

derMeisterNo1 — Sun, 27 May 2007 10:45:30 GMT

Wenn Du eben nicht übe den Geizhalylink bestellst sondern anderweitig, bekomst Du eben einen andren Preis. Von daher ist deine Einschätzung völlig daneben.

Re: "Fort Nnox " erster und letzter Versuch.

derMeisterNo1 — Sun, 27 May 2007 10:45:30 GMT

Wenn Du eben nicht übe den Geizhalzlink bestellst sondern anderweitig, bekomst Du eben einen andren Preis. Von daher ist deine Einschätzung völlig daneben.

Gewährleistung eines Motherbards problemlos

http-proxy — Wed, 23 May 2007 11:10:06 GMT

Ich habe bei Fort Knox ein Mainboard von MSI vor 14 Monaten gekauft.
Plötzlich bootet das System nicht mehr. Komponenten getestet: es war mir klar, dass es das MoBo war.
Per Email habe ich Fort Knox konsultiert. Nach einer weiteren Mail war dann mir die Sendung eines Paketscheins zugesichert worden: der war auch schon am anderen Tag (!) da.
Alles wieder verpackt und zugesendet.
Die Abwicklung war wie erwartet: Ich rechnete mit mind. 1 Monat, letztendlich waren es knapp 5 Wochen (vom 18.04 nach Meldung per Email bis Wiedererhalt der Ware am 22.05).
Das Produkte wurde zu MSI gesandt (Email am 07.05.), wo ein Austausch stattfand, da es nicht mehr im Handel erhältlich war.
In meinem Fall also alles einwandfrei!

Re: null service

ScheinHeiliger — Thu, 10 May 2007 23:16:29 GMT

Grund der Bewertungslöschung: Nur 5er...

Alles klar, das sagt mehr als tausend Worte

Garantieprobleme mit Festplatten!

deacis — Tue, 08 May 2007 12:16:02 GMT

Nun knapp über 2 Jahre nach meinem Kauf bei FortKnox, mit dem ich eigentlich recht zufrieden war, ist mir eine der erworbenen Western Digital Festplatten kaputt gegangen. Naja, kein Problem sollte man meinen: Es besteht ja 5 Jahre Herstellergarantie.

Weit gefehlt. Auf der RMA-Seite von WD muss ich feststellen, dass die Festplatte nicht für den Verkauf auf dem Deutschen Markt vorgesehen war und ich aus diesem Grund keine Garantieansprüche geltend machen kann - obwohl ich das Teil hier in Deutschland gekauft habe! Ich solle mich mit dem Bezugspartner in Verbindung setzen.

Bei FortKnox tat man ganz unschuldig und entgegnete mir, man könne da nichts tun, außer ich zahle 40,- Euro Bearbeitungsgebühr. Fühle mich nun ziemlich verarscht. Ein Entgegenkommen ist absolut nicht in Aussicht.

Also am besten gleich nach der Bestellung die Seriennummern überprüfen und gegebenenfalls zurückschicken. Für mich ist der Shop jedenfalls gestorben. Besten Dank FortKnox!

Kulanz gleich Null ;(

gagaland — Fri, 04 May 2007 14:58:46 GMT

Erst mit Lockangeboten ködern und dann nicht liefern bzw einen Systemfehler vorschieben größes pfuiii

Man hätte wenigstens etwas mit dem Preis entgegen kommen können aber nein eine *TRÖT*mail

Das Wort Kulanz gibts wohl heutzutage nimmer SCHADE

Deswegen von mir 4-

Falscher Artikel geliefert, Switch nicht managebar, billigere Version geliefert

markus__e — Mon, 30 Apr 2007 21:27:37 GMT

Auf meine beschwerde wurde mir gesagt, der managebare switch ist nicht mehr im programm, es gäbe nur noch den nicht managebaren. Bestellt und bezahlt habe ich allerdings den teureren linksys srw2024 (managebar). Dieser stand auch auf der Rechnung, aber im paket war der sr2024. mir wurde dann eine gutschrift angeboten und nach der rücksendung (frei-aufkleber wurde zur verfügung gestellt) wurde mir per mail die gutschrift bestätigt, aber nach 1 woche noch kein scheck da. hoffe der kommt bald...

null service

herrrick — Sun, 01 Apr 2007 13:52:11 GMT

Der Widerruf eines Monitorkaufs gestaltete sich so:
Monitor zurückgesendet, keine Empfangsbestätigung oder Rückmeldung von FortKnox. Nach 14 Tagen Anruf bei FortKnox, Auskunft des Mitarbeiters: Der Eingang Monitor ist noch nicht im Lager registriert (?!)
Tatsächlich war der Monitor laut DHL schon über eine Woche bei FortKnox.
Jetzt Mail an FortKnox, wo bleibt mein Geld. Keine Antwort von FortKnox, auch auf drei weitere Mails nicht.
Jetzt Einschreiben an FortKnox. Keine Antwort !!
Mittlerweile sind vier Wochen seit Monitor Rücksendung vergangen.
Erneutes telefonat mit FortKnox: Der Monitor sei "gestern" eingegangen. Das Geld bekäme ich "bald" per Verrechnungsscheck.

So eine dreiste Verarsche!

Da ich 60 km von Aachen entfernt wohne bin ich dann selbst zu FortKnox
gefahren: Im Büro sitzen 3 Typen am Telefon, einer läuft im Lager rum und verschiebt Kartons. Sonst nix.
Wussten alle von nix. Auf meine Drohung mit Rechtsweg und Anwalt gab's folgendes Kommentar (O-Ton): "Ja mach doch"

Das wars mit FortKnox (meine Rechtssache läuft noch)

Was ist das für ein Verhalten Kunden gegenüber

hadela — Wed, 07 Mar 2007 14:00:33 GMT

Ergänzung zum Beitrag unten:

Daa trotz Fristsetzung bis heute kein Geld einging und Mails seit langem nicht mehr beantwortet werden, habe ich einen gerichtlichen Mahnbescheid gegen FortKnox beim Amtsgericht Stuttgart erlassen und zusätzlich Betrugsanzeige erstattet.

Nur zur Info für evtl. Vorkassenzahler.

HD gekauft, alles gut.

mutbaer — Wed, 28 Feb 2007 18:01:28 GMT

Hier hatte ich letzt zwei HDŽs gekauft. Alles in Ordnung. Der Bestllvorgang wurde zügig und korrekt bearbeitet. Die Ware kam schnell und gut verpackt bei mir an. Alles korrekt.

Schnell und günstig!

Neutral bewertet — Sat, 24 Feb 2007 19:36:06 GMT

Ich habe mir bei diesem Shop die Teile per Vorkasse bestellt, um einen älteren PC aufzurüsten (Mainboard, Netzteil, RAM und CPU). Die Emailbestätigungen und die Lieferung waren sehr schnell, super verpackt und preislich befand sich der Shop auch auf niedrigem Niveau. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Fazit:
1. Sehr schnelle Bearbeitung.
2. Die Preise sind ganz in Ordnung.
3. Die Ware war gut verpackt und ohne Beschädigungen.
4. Ich kaufe dort bestimmt wieder ein.

Re: Lange zufriedener Kund, jetzt nie wieder

hadela — Wed, 21 Feb 2007 18:07:40 GMT

Sorry für die Rechtschreibfehler, aber ich bin stinkesauer auf den Laden und habe nicht mehr Korrektur gelesen.

Lange zufriedener Kund, jetzt nie wieder

hadela — Wed, 21 Feb 2007 18:05:02 GMT

Hatte zwei ECS-Boards, wovon eines in der Garantie defekt wurde. Angerufen - soll es zurück schicken und wird angeblich sofort umgetauscht. Ich frage, wie viele der (guten) Boards sie noch haben, weil ich noch welche dazu kaufen möchte. Leichtes Zögern am anderen Ende und dann die Antwort - noch mehrere am Lager.

Wunderbar, ich sende am 05.02.2007 das defekte Borad gleich zu FortKnox und bestelle zeitgleich online noch zwei der Boards dazu, Bezahlung Sekunden später.

Das war's, nichts mehr von dem Laden gehört bis ich dort am 10.02.2007 per Mail vorsichtig nachfragte und bis 12.02.2007 keine Antwort bekam. Da rief ich an.

Telefongespräch:

Habe zwei Boards bestellt und eines zurück geschickt, Geld sollte seit 06.02.2007 bei Ihnen sein. Wann werden die Boards geliefert?

Die Boards gehen die nächsten Tage raus, sie sind ja hier.

Sie haben doch das Geld, warum scchicken Sie die Dinger nicht einfach gleich weg?

Sobald die Boards da sind gehen sie raus.

Sorry, verarschen kann ich mich auch selbst. Entweder sind sie da oder sie sind nicht da. Nichts mehr gehört von dem Laden bis 15.02.2007, da bekam ich die Mitteilung über Rückerstattung des Kaufpreises per Scheck, weil die Boards nun doch nicht da sind.

Wir haben nun den 21.02.2007 - vom Scheck keine Spur, vom Soforttausch des defekten MB auch nicht.

am 16.02.2007 fragte ich mal per Mail an, ob ich wegen des defekten Boards nicht eigentlich auch einmal eine Bestätigung bekommen sollte und reklamierte die Herumlügerei am Telefon.

30 Minuten später war die Bestätigungsmail wegen des defekten Boards da.

Dann wieder nichts mehr, keine Boards, kein Schecck, kein ausgetauschtes Board anstelle des defekten.

FortKnox - nie wieder. Früher war ich zufrieden mit Euch. heute verzichte ich lioeber auf einen PC, als an Euch auch nur nochmal einen Cent zu überweisen. Sollte der Scheck nun nicht ganz flott hier eintreffen, bekommt Ihr einen gerichtlichen Mahnbesccheid.

Nie wieder. Danke schön.

Und hier das Gegenbeispiel: Am 15.02.2007 Abends bei Amazon zwei der Boards bestellt und am 17 hier auf dem Tisch gehabt. Es rentiert sich, einige Euro mehr auszugeben.

lief alles super

mx82 — Sat, 03 Feb 2007 20:30:32 GMT

Hi,
hab zum zweiten mal bestellt, lief wieder gut. Obwohl der TFT mittlerweile als nicht verfügbar für Neukunden angezeigt wurde, bekam ich meinen zum vorhergesagten Termin.

Absolut Top

derMeisterNo1 — Fri, 02 Feb 2007 21:21:39 GMT

Hab einen Moni der gehobenen Preisklasse per Nachnahme bestellt, Eizo S2111W-BK. Als einer der ganz wenigen war der Moni hier auch sofort lieferbar.
Nach der Bestellung bekam ich eine Mail mit Bestätigung der Bestellung und am nächsten Tag erhielt ich die erlösende Mail, der Moni war im Liefersystem von DHL erfaßt.
Kam auch heute an und die erste Sichtprüfung ergab einen nagelneuen Moni ohne Pixelfehler, ich bin sehr happy, big thx to Fort Knox.

Günstigerweise konnte ich beim anderen Shop meine Bestellung des gleichen Moni stornieren, da der Liefertermin zweimal nicht eingehalten werden konnte.

Ich hab auch noch ca 15 gespart als bei meiner bestellung im anderen Shop, so muß das sein.

Festplatte gekauft - Reklamation

Addy14 — Fri, 12 Jan 2007 13:52:04 GMT

Hallo,

vor ein paar Wochen habe ich eine Hitachi Deskstar 7K500 mit 400GB SATA2 bei FortKnox gekauft. Diese kam wenige Tage später an.
Versand war damit sehr zufriedenstellend.

Nach ein paar Tagen Betrieb fielen mir seltsame S.M.A.R.T. Werte auf.
Diese teilte ich dem Hitachi GST mit und dieser bestätigte meine Vermutung, dass die Festplatte in den nächsten Wochen ausfallen wird - Motorschaden.

Also FortKnox angerufen, 6ct für ein 5min Gespräch sind sehr kompetent.
Der Mitarbeiter erklärte mir alles genau und bestätigte mir, dass noch Festplatten vorhanden sind. Das Paket verpackte ich wie mir erklärt wurde mit Rechnungskopie, Fehlerbeschreibung, Telefonprotokoll mit dem Mitarbeiter und Service-EMail von Hitachi.
Die mir zugesagte Paketmarke kam zwei Tage später in einem Brief an. Anbei war sogar eine Rechnungskopie, für den Fall, dass man selber keine erstellen kann.
Sehr kompetent muss ich nur sagen!

Schließlich schickte ich das Paket per Retour am Montag, den 8.1.07 los.
Heute, am 12.1.07 kam ein neues Paket an.
In der Garantie-Rechung (die natürlich kostenlos ist) stand dann dabei, dass die mit Motorschaden gemeldete Hardware durch ein neues Gerät ausgetauscht wurde.
Zusätzlich wurde die Garantiezeit wieder auf 0 gesetzt und ich habe nun wieder 2 Jahre Garantie auf die neue Platte.

Ausgepackt habe ich dann die Platte gleich und konnte sehen, dass die Platte neu war.
Ob diese jetzt funktioniert weiss ich nicht, da mein defektes Mainboard, welches ich am 8.1.07 nach hardwareversand.de zurückgeschickt habe, noch nicht angekommen ist.
Ich frage heute dort nach.

Falls die Platte auch defekte aufweisen wird, dann kann ich sicher sein, dass ich bei diesem Geschäft gut aufgehoben bin.

Der Support ist bei diesem Geschäft so gut wie bei vielen anderen nicht.
Bei E-Bug dauerte die Retour über 6 Wochen und da die neue Hardware auch defekt war, nochmals 6 Wochen bis das Geld wieder da war.

Ich gehe allerdings davon aus, das diese Festplatte jetzt funktionieren wird.

Weiter so FortKnox!
Ein Kunde

Wie immer Super !

Uwe28 — Thu, 11 Jan 2007 09:40:58 GMT

Einer der wenigen Shops wo die Verfügbarkeitsanzeige stimmt. Am 4.1 per VK bestellt, Lieferung am 9.1 erhalten. Super, kann den Shop sehr empfehlen.

Gewährleistung nicht unproblematisch

Rulp — Thu, 11 Jan 2007 09:04:02 GMT

Habe aus einer Lieferung in Höhe von ca. EUR 280,- eine defekte Tastatur zwecks Umtausch zurückschicken müssen. Nach einem umständlichen Hin- und Her per Email musste ich schließlich die Rücksendekosten selbst tragen und habe keine neue Tastatur bekommen, sondern nur einen Scheck über den Kaufpreis der Tastatur. Hab' die Ersatztastatur dann lieber bei Mindfactory gekauft ...

Re: TFT Monitor über Finanzierung gekauft

pegobot — Mon, 08 Jan 2007 13:15:22 GMT

Die Aussage muß ich bezweifeln, da die Finanzierungsabwicklung mit Post-Identverfahren usw. mindestens 5 Tage dauert!

schlechte Arbeit mit den Kunden, Unzuverlässigkeit

Gordon71112 — Tue, 02 Jan 2007 14:21:29 GMT

Ende November habe ich den Momitor per Nachnahme bestellt, Verfügbarkeit stand "ca. in 1 Woche". Lieferzeit aber wurde immer verlegt. Die e-mail wurde nicht beantworten. Kundentelefonnummer ist gebuerenpflichtig. Beim Telefonat in der Mitte Dezember hat der Berater versichert, dass Monitor erst im Januar kommt. Telefonservice ist unfreundlich. Anfang Januar erfahre ich, dass meine Bestellung storniert wurde, ohne mich zu benachrichtigen.(!!!) Jetzt muss ich wieder den Monitor bestellen, der natuerlich schon teuerer ist!!!
Also, nach mehr als zwei Monate Erwartung bekomme ich nichts. Ich bin sehr unzufrieden, nie wieder! Nichts zu empfelen.

Zusagen wurden nicht eingehalten

SISE — Sun, 24 Dec 2006 22:11:30 GMT

Trotz "sofort lieferbar" war Ware nicht auf Lager sonder konnte erst 5 Tage nach Bestellung verschickt werden. Mündliche Zusagen und Vereinbarungen bezüglich Versandzeitpunkt und Versandart wurden nicht eingehalten.

3 Wochen gewarte und trotzdem kein Monitor erhalten

pegobot — Sun, 24 Dec 2006 17:08:00 GMT

Anfang Dezember wollte ich den neuen ASUS MW221U 22" TFT-Monitor kaufen. Von allen Händlern hatte FortKnox einen guten (aber nicht den günstigsten) Preis und der Monitor sollte schon 3 Tage säter geliefert werden. Vorteil war auch die Abholung im Shop in Essen. Als der Liefertermin verstrich erfolgte KEINE Mitteilung. Online sah ich, daß der Wareneingang um eine Woche verschoben wurde. Dann wieder keine Lieferung, wieder wurde der Termin verschoben. Dann vor Weihnachten das Unglaubliche: Das Angebot wurde von der Internet-Seite ganz gestrichen. Aber mir wurde nichts mitgeteilt. Service? Keiner! Da auch andere Händler den 22" ASUS nicht liefern können, habe ich dann einen DELL Monitor bestellt: Am 3. Tag wurde er durch UPS geliefert! Das nenne ich Service!
Von FortKnox - keine Mitteilung, keine Nachricht, so nicht!

wie immer eine sehr schnelle Abwicklung

Inbusch — Sat, 23 Dec 2006 21:16:12 GMT

Habe mal wieder bei Forknox bestellt und bin mit der kompletten Abwicklung sehr zufrieden. Ware wurde innerhalb von 24std. versendet und war trotz Weihnachstress bei DHL innerhalb der genannten 3 Tage bei mir. Was ich schade finde, sind die ziemlich hohen Versandkosten, da sollte man sich doch echt mal gedanken bei Fortknox machen, ob es keine Alternative gibt !!

Für die Zukunft, hoffe ich, dass mir in einem RMA-Fall genau so schnell geholfen wird.

Frohes Fest an alle !!

Seit langem zufrieden!!

jakobson — Fri, 22 Dec 2006 17:30:05 GMT

Hallo,
ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Fort Knox und eigentlich,
überwiegend zufrieden.
Habe gerade eine Lieferung erhalten MSI Graka ATI 1950 Pro,
2x 512 MB Apacer Ram, 2 Samsung Serial ATA 2 HD's, per Vorkasse
bezahlt am 3ten Tag danach hielt ich die Ware in Händen. Wie gewohnt
super Verpackt und in einem guten Zustand.
Habe auch schon reklamieren müssen bisher immer ohne Probleme,
da könnte sich manch anderer Shop mal ein Beispiel nehmen.
Einziger Kritikpunkt meinerseits, sind diese dubiosen Transaktionskosten
und die völlig überzogenen Gebühren bei Kreditkartenzahlung, da
sollte Fort Knox bald möglichst nachbessern.
Ansonsten, weiter so!!!

Schnelle Lieferung, aber: Preissprung im Shop. Ruecknahme gut.

j4n — Thu, 21 Dec 2006 09:45:47 GMT

Die bestellte CPU war mir durch ihren sensationell niedrigen Preis im Shop aufgefallen, aber ich habe erst nach der Bestellung gemerkt das der Preis alles andere als guenstig war (E6400: statt 249 294 EUR). Da ich das kaum glauben konnte und extra die CPU aus dem Warenkorb des andren Shops entfernt habe, glaube ich der Hotline nicht das es ein Fehler auf meiner Seite war. Die Lieferung war dann auch am naechsten Tag da. Die CPU war nur in einem Stueck Karton mit etwas Antistatikschaum verpackt (eine 300 EUR CPU so zu verpacken das man sie zunaechst fuer Verpackungsmuell haelt finde ich etwas sparsam). Die Ruecksendung per Freewaymarke und Zustellung des Verrechnungsschecks gestaltete sich dann aber problemlos.

Guter Service

AWUSH!-Master — Wed, 06 Dec 2006 09:48:35 GMT

Bei dem Monitor, den ich bestellt hatte, fehlte das im Lieferumfang enthaltene DVI-Kabel. Nach nur einem unkomplizierten Telefongespräch wurde mir das Kabel am übernächsten Tag zugesandt.
Das nenne ich mal Kundenservice. Keine lästigen Waren und Forumulare austauschen, wie bei anderen Anbietern.

Es könnte länger dauern...

Master Bass.T. — Sun, 03 Dec 2006 19:02:27 GMT

Es hätte alles so schön sein können - ABER - ich fang einfach von vorn an. Sonntag abend (26.11.), geizhals.at und die Suche nach einem guten Preis für ein schon vorher ausgespätes Board mit ATX-Sondermaßen (etwas schmaler als gewöhnlich). Den besten Preis diesen Abend macht Fort Knox, die Bewertungen fallen weitgehend positiv aus und ein Besuch der Seite bestätigt mir sogar noch dessen Verfügbarkeit. Zu allem Überfluss findet sich dann auch noch ein passender Prozessor zum absoluten Bestpreis - also her mit dem Zeug. Warenkorb gefüllt, persönliche Daten eingegeben und dann das: fast 3 Euro TRANSAKTIONSGEBÜHREN? Mein Weltbild verschiebt sich kruzfristig etwas, ich fahre aber dann unter der Erwägung fort, die knappen 3 Euro für die Online-Überweisung wären insofern gut angelegt, da die Ware ja gemäß unübersehbarer Werbebotschaft im Banner der Website am nächsten Tag in den Versand käme (zur Erinnerung - die Bestellung erfolgte am Sonntag). Nach Abwicklung der Online-Überweisung dann aber erstmal schlagartige Ernüchterung - irgendwie ist der Bestellvorgang nicht zum Ende gelangt (Browser und Java auf aktuellstem Stand!), d.h. ich erhalte nach erfolgreicher Transaktion keine Bestätigung darüber, dass dem so ist - weder auf der Website (mein Kundenkonto bleibt Auftragsfrei) noch per Mail. Um mir eventuellen Ärger zu sparen, sah ich von einem erneuten Anlauf ab und wollte diese Misere am nächsten Tag telefonisch ins Lot bringen.

Montag vormittag. Nach dem gestrigen Zwischenfall nun der telefonische Versuch. Mein mir durchgestelltes Gegenüber ist zwar nicht die Freundlichkeit in Person, wir können das Geschäft aber zu meiner temporären Zufriedenheit abschließen, d.h. die Bestellung wird nun entgegengenommen und mir wird mitgeteilt, dass beide Artikel noch heute in den Versand gehen (Versandart Postpaket; die Post hat eine Regellaufzeit von 1d!). Eine Auftragsbestätigung per Mail bekomme ich bis zum späten abend nicht, obwohl ich meine Mailadresse telefonisch angegeben hatte. Dafür ist die Bestellung im Kundenkonto auf der Webseite mittlerweile vermerkt.

Dienstag abend. In freudiger Erwartung komme ich Nachhause, wobei die freudige Erwartung der Ernüchterung weicht, nachdem ich mitbekommen habe, das kein Paket angekommen ist. Macht ja nichts, auch die Post ist manchmal nicht die Schnellste. Etwas verwundert bin ich dann aber doch, da ich noch immer keine Auftragsbestätigung per Mail habe und der online abgefragte Status der Bestellung quasi keiner ist.

Mittwoch, fortgeschrittener Nachmittag. Aus der gestrigen Abendverwunderung wird mittlerweile leichter Frust, da - ja liebe LeserInnen, ihr vermutet richtig - latürnich noch immer nichts angekommen ist. Es gibt keine Auftragsbestätigung, kein Paket, der Online-Status der Bestellung ist nach wie vor keiner und der Lieferbarkeitstatus des Boards ist mittlerweile ein anderer (voraussichtlich wieder ab 5.12.!). Ich entschließe mich also keinen Herzinfarkt zu bekommen, die noch vom Tag vereinzelt übrig gebliebene Freundlichkeit in mir zu sammeln und mich mit dem Personal der Telefonhotline auseinanderzusetzen. Mein Gegenüber am Sprachrohr ist freundlich und widmet sich zunächst voll und ganz der Problematik (der Ton macht eben doch die Musik!). Dann teilt er mir mit, dass es bezüglich Mainboard wohl eine Fehlmenge am Lager gegeben hätte (bestimmt haben die pösen Ratzen das Paket angefressen) und auf Grund größerer Bestellvorkommnisse für diesen Artikel (Aaaahja, ganz Deutschland möchte also so ein Teil haben, wenn ich mal eins brauche.) jener erst wieder ab Freitag (jetzt immerhin schon 1.12.; sic!) erhältlich ist. Da mir die Warterei bei 3 investierten Euroiroinononnenen in eine Online-Überweisung eigentlich zu doof ist, frage ich höflich nach einer alternativen Lösung des Problems. Angeboten bekomme ich, dass Herr Telefonmensch (also mein Gegenüber) himself zum Boardhersteller fährt und ein Board für mich abholt. Nachdem wir diese Entgleisung als Spaß verbucht haben, frage ich nach Teilstorno für diesen Auftrag. Ich überschreite damit die Kompetenz meines Gegenübers und bekomme daraufhin eine E-Mailadresse genannt, entschließe mich aber, nachdem ich nun die ganzen Bewertungen bei geizhals.at genau durchgelesen habe, erstmal bis Freitag zu warten, da E-Mails scheinbar auch öfter mal unbeantwortet bleiben und die Bestellung nun doch nicht mehr so eilig ist.

Freitag abend. Noch immer keine Auftrags- respektive Versandbestätigung. Selbst mein Spam-Filter will so etwas in dieser Richtung bisher nicht gesehen haben. Dafür dann aber beim Besuch von Fort Knox eine kleine Überraschung: das Board ist wieder lieferbar (der Telefonmensch sollte also recht behalten). Nach Überprüfung meines Nutzerprofils dann auch die positive Erkenntnis, dass das Paket mit beiden Artikeln an die Post übergeben wurde. Nur warum will man mich davon nicht per Mail in Kenntnis setzen?

Samstag nachmittag, 2.12.: nach dieser kleinen Odyssee erreicht mich die den Artikelbeschreibungen exakt entsprechende Ware solide verpackt. Es ist also doch noch gut gegangen.

Fazit? Recht schwache, pannenbehaftete Kür. Auf einen Telefonsupport, der zu Späßen aufgelegt ist und damit unsachlich reagiert, kann ich in dieser Beziehung getrost verzichten. Ein Bestellvorgang, der keinen Abschluss findet, fragwürdige Transaktionsgebühren, fehlerhafte Bestandsangaben, ungenaue Lieferauskünfte, nicht eingehaltene Werbeaussagen (Ok, wo gibts so etwas?) und eine nicht vorhandene Kommunikation mit dem Kunden stoßen bei mir sauer auf und darüberhinaus auf strikte Ablehnung. Sicher lässt sich das eine oder andere als entschuldbare Panne verbuchen, wenn es aber nicht unbedingt sein muss, bestelle ich in Zukunft doch lieber wieder anderswo.

Super Shop, nur die Versandkosten (Kreditkarte)

Jogistream — Sun, 26 Nov 2006 12:10:41 GMT

Bin mit dem Schop eigentlich recht zufrieden. Super Auswahl und auf dem ersten Blick auch sehr günstig. Da ich allerdings ein Kreditkartenzahler bin(wegen Geschwindigkeit der Abwicklung), habe ich bei den Aufschlägen dieser Bezahlart nicht schlecht gestaunt. Trotz dieses Mankos aber ein sehr schneller und unkommplizierter Shop.

TFT Monitor über Finanzierung gekauft

designschmiede — Wed, 15 Nov 2006 14:00:15 GMT

Ich war super zufrieden und es ging alles superschnell. Habe Sontag Abend bestellt die Finanzierung am Montag abgeschickt und am Mittwoch schon den Monitor erhalten. Alles BESTENS gelaufen. MfG

Einmal und nie wieder!

BlackSeraphim — Sun, 12 Nov 2006 13:46:58 GMT

Der Shop macht großartig Werbung für die Möglichkeit die Ware im Laden abzuholen, verschweigt allerdings dabei, dass die Ware dann deutlich teurer wird.

Somit war ich gezwungen bei einem 5 km entfernten Laden per Versand zu bestellen und dadurch unnötig lange auf meine Ware zu warten.

Die Abwicklung selbst dauert schon ungewöhnlich lange.
Die Bestellbestätigung alleine braucht schon fast 24 Std. Da vermute ich doch dass immerhin irgendetwas dabei auch überprüft wurde.
Geld braucht auch deutlich länger bis es angekommen ist (kann natürlich Zufall sein).

In der Bestellbestätigung sind noch alle Artikel ordnungsgemäß aufgelistet.
Im Paket selbst fehlt plötzlich ein Artikel!

Erst auf Anfrage(!!) bekomme ich mitgeteilt das der Artikel lieferbar ist und ich einen Verrechnungsscheck dafür bekomme.
Angeblich soll mir das allerdings schon zuvor mitgeteilt worden sein.

Preislich lohnte sich das für mich nur in der gesamten Bestellung.
Somit kamen für den fehlenden Artikel nochmals zusätzliche Versandkosten bei einem anderen Händler dazu.

Danke FoprtKnox, euch werde ich garantiert nicht weiter empfehlen.

Super Abwicklung

hadela — Fri, 10 Nov 2006 14:20:10 GMT

Schon wie das letzte Mal auch eine hervorragende Abwicklung beim Kauf zweier Speicherriegel, vom besten Preis für die Trancend ganz zu schweigen.

Danke, gerne wieder.

Einsame Spitze würd ich mal so sagen!!

King-Pin — Fri, 03 Nov 2006 12:56:20 GMT

Ich hab mir die DVB-S Karte von KNC One geholt und bau sie gleich mal ein! Die Lieferung war ja so was von schnell!! 2 Tage Überweisung abwarten und dann am 2. die Versandbestätigung und am 3. war sie mein!

Immer wieder gerne

evil.bert — Thu, 26 Oct 2006 10:27:03 GMT

Klasse Shop, Bestellung und Leiferung waren pünktlich, die Ware gut verpackt und vollständig.

Die bestellte Grafikkarte war leider defekt, aber die Reklamation verlief ebenfalls ohne Probleme.

Fazit: ein Shop bei dem Online-Shopping Spaß macht!

...bin begeistert

KillingJoke — Tue, 24 Oct 2006 10:22:41 GMT

Hut ab Fort Knox, Ware gestern im Shop bestellt ( ca. 10 Uhr ), per Kreditkarte bezahlt und heute morgen stand der DHL Mann schon mit dem Paket vor der Tür. Das ist Spitzenklasse !! Einfach super, weiter so.

KJ

guter Versandhandel

fanator72 — Thu, 19 Oct 2006 09:42:20 GMT

- 12.10. 2 DVD Laufwerke bestellt
- 14.10. per Vorkasse gezahlt
- 16.10. Zahlungseingang bei Versender
- 18.10. Lieferung bei mir

Informationen über Abwicklungsstand sind o.k.,
Versandkosten sind undurchsichtig gesplittet (was zum Geier sind Transaktionskosten???),
Abwicklung insgesamt in Ordnung
Verpackung normal

Lieferung in weniger als 24h

feklee — Tue, 17 Oct 2006 20:12:46 GMT

Ich habe gestern nachmittag eine Spindel Rohlinge bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bereits heute mittag ist die Ware eingetroffen, d.h. weniger als 24h nach Bestelleingang.

Trotz EXPRESS - keine Lieferung zum Termin.

GrubiBAR — Tue, 10 Oct 2006 10:33:32 GMT

Ich bestellte gegen 14:00 Uhr, also weit vor der angegebenen Deadline 17:00 Uhr, meine Ware, einen DVD-Brenner von Samsung. Damit alles besonders schnell gehen sollte, wählte ich die Zahlung per Kreditkarte und den Versand über UPS-Express. Leider wartete ich am darauffolgenden Tag vergeblich auf meine bestellte Ware. Leider blieb auch die versprochene Benachrichtigung bei Lieferverzögerung aus. Ein Anruf bei der dann doch kostenfreien Hotline brachte Klärung.
Die Bestätigung des Kreditkartenunternehmens kam zu spät bei FortKnox an, um die Ware rechtzeitig auf den Weg zu bringen. Was für eine Ausrede ist das denn??? Wenn ich eine Zahlung per Kreditkarte anbiete und dem Kunden beim Kauf suggeriere, dass alles in Ordnug sei, sollte ich die Ware dann auf den Weg bringen. Oder aber ich muss eindeutig vermerken, dass bei Zahlung mit Karte deraritge Verzögerungen auftreten können, dass ein EXPRESS-Versand dann nicht möglich sein wird.
Hätte ich dies gewusst, hätte ich nie den EXPRESS-Versand gewählt. Da hätte ich immerhin 9,00 EUR sparen können.
Was mich weiterhin ärgert ist, dass man bei FortKnox offenbar keine Einsicht hat und sich mit der Ansage entschuldigt, so etwas könne schon mal passieren. So etwas darf nicht passieren und wenn doch, sollte man sich beim Kunden entschuldigen und ihm die Kosten des nicht geleisteten Express-Service erstatten. Nicht so bei diesem Unternehmen ....

Ich werde dort ganz sicher nichts mehr bestellen. Andere bieten leider besseren Service.

Transaktionskosten, Versandkostenspielereien, was soll das?

buttcrack — Sun, 24 Sep 2006 15:25:02 GMT

Meine Bewertung gründet sich zum einen auf durchaus positive Erfahrung mit mehreren Bestellvorgängen, u.a. auch ein problemloser Ersatz eines defekten Mainboards. Was neuerdings aber sich über die Nebenkosten abspielen soll, ist für mich indiskutabel und (*sorry*)einzigartig blamabel. Die Produktbeschreibungen waren noch nie in der Qualität von *Alternate*, neuerdings sind sie aber besonders *uninspiriert* und praktisch nicht weiterführend. Irgendwie ist das ein anderer Laden, als ich ihn vor etwa zwei, drei Jahren erstmals kennengelernt habe. Günstige Preise mittlerweile selten - wenn man alles zusammenzählt! Oft nur dann, wenn etwas (noch unbekannt) im *Zulauf* befindlich sein soll.
Vorläufig bei mir *gestorben* - hoffe auf Rückbesinnung auf alte Werte!

Re: Preisabzocke über Zusatzkosten

buttcrack — Thu, 14 Sep 2006 15:23:38 GMT

Ich bin auch ein erklärter Feind dieser Spielchen, über eine gute anfängliche Geizhals-Positionierung dann alles über Nebenkosten zur Gewinnmaximierung wieder reinzuholen. Lächerlich: Transaktionsgebühren, lächerlich: Transportversicherung für DHL bis 500 Euro. Fortknox war mein erster Online-Shop, sehr zu meiner Zufriedenheit. Damals gab es bei Vorkasse noch einen moderaten Betrag, ab dem versandkostenfrei war. So konnte man das mal eben für eine Bestellung zwischendurch ausnutzen. Alles vorbei - der Shop ist bei mir eigentlich schon nicht mehr *gebookmarkt*. Produktbeschreibung ohnehin (schon damals) unter aller Sau - man weiß nie, was man wirklich bestellt, und die Sachkenntnis von auskunftgebenden Telefonpartnern ist zu vergessen

Wie mans erwartet

BlubberBlubber — Wed, 13 Sep 2006 09:23:05 GMT

Bisher 2 mal bei Fortknox gekauft. Das erste Mal ein eher bescheidenes Erlebnis. Wenn etwas Lagerware ist, dann darf die Auslieferung nicht 3 Wochen dauern! Beim zweiten Mal ging alles schnell und korrekt. Ich verbuche Erlebnis eins mal als einmaligen Fehler und kaufe weiterhin dem Laden.

Vorsicht bei RMA!

DER GT — Mon, 04 Sep 2006 12:45:34 GMT

Ich habe heute auf den Tag vor 4 Monaten einen Trekstor i.Beat Mood 512MB bei Fortknox in der Ladenfiliale in Alsdorf erworben.
Da Gerät wurde in den ersten 3 Monaten nur sehr selten benutzt, und nicht mal die Standard mit gelieferte Batterie war leer. Leider zeigte das Gerät aber einen E/A Gerätefehler an, was auf ein defektes EEPROM (der ROM Speicher im Gerät) hinweißt. Ich fuhr darauf hin zu Fortknox, der Mitarbeiter (oder auf Zweigstellenleiter) im Laden war sehr freundlich und wollte einen direkt Austausch des Geräts durchführen. Leider hatte er zu dem Zeitpunkt keinen Player auf Lager und wollte den innerhalb 2 Wochen für mich auftreiben und mich dann anrufen.
Das hat er natürlich nicht getan, also hab ich ihn nach den 2 Wochen probiert Telefonisch zu erreichen -> keine Chance (wers selber Probieren mag, kann sich ja mal auf der Website durch klicken bei keinem Shop erreicht man jemanden), per eMail ebenfalls keine Chance.

Ich bin also 12Km hingefahren um zu erfahren das der Player immernoch nicht auf Lager sei und ich warten solle - komisch zum gleichen Zeitpunkt war noch eine Dame im Store die sich über eine nach 7 Wochen immer noch nicht beendete Reparatur eines TFT Monitores beschwerte - dies aber nur nebenbei.
Auf Deutsch also 24Km Sprit zum Teufel weil die nicht ans Telefon gehen (bei uns liegt der Liter bei 1,30€ )

Heute sind wieder zwei Wochen seit her, und immer noch keine Möglichkeit jemanden zu erreichen. Einzige Möglichkeit: Die DICK gedruckte FREELINE auf der Rechnung zu wählen und siehe da: Es geht jemand dran, nur dieser verweißt mich darauf: "Wenden Sie sich bitte direkt an den Store ich kann da nichts machen!", auf die Frage nach dem Geschäftsführer bekam ich als Antwort "Der ist nicht im Hause - Auf Wiederhören!" -> Klack Leitung Tod

Danke aber auf solchem Support kann ich verzichten! Ich werd morgen nochmal die 24km auf mich nehmen, und dann entweder eine Reparaturbescheinigung, 45€ oder einen Neuen Player erhalten und sollte dies wieder nicht möglich sein, werden sich die "Grünen" über eine Strafanzeige wegen Vertragsbruch (man siehe AGB §7 Absatz 3) freuen.

Achja was ich noch nebenher sagen wollte, bis jetzt sind all meine Bestellungen über den Onlinestore mit Vermerk "Barzahlung bei Abholung" immer verloren gegangen (wirklich alle). Also von Organisation kann man bei Fortknox wirklich nicht sprechen, und das ist der Grund warum ich dort nicht mehr einkaufen werde, denn so wie das für mich aussieht möchte man mich hinter die Gewährleisungsumkehrfrist (6Monate nach Kaufbeginn) hinausverzögern, aber nicht mit mir!

mittwoch bestellt donnesrtag bei mir und das ohne express!!! so soll das sein!!

scotch80 — Thu, 24 Aug 2006 10:58:29 GMT

Netzteil um 2:00 Uhr bestellt am gleichen Tag in der Post am nächsten Tag bei mir, so sollte das aussehen wenn der artikel am lager ist!!!!!

Vorbildliche emails gleich mit Trackingnummer und link ohne groß nachfragen zu müssen...

Einfach sauber!!!

Manko:
den Bestellvorgang musste ich mehrfach wiederholen weil SSL wohl dazwischen funkte... hat aber trotzdem geklappt

Unfreundliche Abwicklung

Spendierhose — Wed, 23 Aug 2006 05:12:11 GMT

Bei Bitte um Artikelrückgabe innerhalb der
vorgesehenen Frist (14 Tage) Ablehnung.
Mann kann einen Anwalt einschalten, aber
so viel Aufwand? Insgesamt total miess!

Vorsicht, Kunde!

redn0se — Wed, 09 Aug 2006 16:21:12 GMT

Mit Kunden hat es dieser Onlinehop nicht so sehr!

- Hält sich nicht freiwillig an die eigenen AGB!

- Schwerwiegende Kommunikationsprobleme innerhalb des Betriebs!

- Nebenkosten noch und nöcher!

Dieser Shop ist auf meiner blacklist gelandet!

Super KUNDENSERVICE!!!

swat — Wed, 02 Aug 2006 14:39:11 GMT

Hatte einen Defekt an meiner Grafikkarte.

Die Abwicklung war schnell und der Mitarbeiter am Telefon war ausgesprochen hilfsbereit und nett! Habe jetzt schon an die 4 Mal dort bestellt und werde es auch weiter tun.

Super Shop!!!

Seit 31.08.2005 Kunde

Mycroft2K — Tue, 25 Jul 2006 02:50:57 GMT

Bei der ersten Bestellung reklamiert ohne Probleme obwohl ich das Mainboard schon eingebaut hatte schon mal vorbiedlich

Handelt sich um ein ASUS P5GDC-V das ich bestellt hatte da ich bei einen anderen österreichischen Händler mein board auf Garantie eingeschickt hatte und nach insgesamt 3 Tauschboards von diesen händler war ein brauchbares dabei.

Problem war mit dem immer das kurz der mauszeiger stehen blieb so 1 bis 2 sec leider war es auch mit dem board von fortknox so zurück geschickt das ASUS P5GDC bestellt + Ati Grafik und die Probleme waren weg und das ganze in nicht mal 1 Woche abgewickelt.

Bei den österreichischen Händler waren es sagenhaft 4 Monate bis ich das board wieder bekam.

Das nächste waren 4 x 1024 MB DDR2 SO-DIMM Rams war der einzige Händler der überhaupt schon DDR2 SO-DIMM hatte und die auch lagernd waren lieferzeit nicht mal 1 Tag

Dann zwei Lancoms L54g waren zuerste nicht langernd und hab angefragt wenn die wieder eintreffen würde inerhalb von 1 stunde bekamm ich die Antwort nach wareneingang waren die auch wieder inerhalb von 1 Tag bei mir einfach top

Dann ein MSI 915GM board bestellt auch hier war die lieferung wieder am nächsten Tag da

Nächste bestellungen waren kleinteile cpu ram netzeil und so weiter war auch alles am nächsten tag da so schnell war kein österreichischer händler bis jetzt

Und dann zu Weihnachten hab ich zwei Gamer pcs gekauft da muß ich den Mitarbeiter Herrn Armin Strauß loben der alles zu meiner besten zufriedenheit abgewickelt hat.

Das nächste waren dann 2 HDs auch wieder am nächsten tag geliefert

Und dann gabs leider ein problem ich hatte per DHL bestellt und per UPS wurde geliefert das fand ich nicht so gut ersten dauerte das ganze 2 Tage und dann hatte ich mir auch noch das falsche mainboard gekauft das war dann auch für mich der punkt wo ich länger nix mehr gekauft hab bis zum Mai 2006.

Da hab ich mir dann ein HTPC gehäuse gekauft das 3R Systems HT1100 war nur bei fortknox lagern weiteres das ASUS N4L-VM S479
FortKnox verkauft zwar das Mainbaord leider aber nicht den passenden CPU den Core Duo T2600 hab ich mir dann über ebay besorgt.

FortKnox hat mit mir schon gut verdient in nicht mal einen Jahr rund 6500 Euro und DHL auch

FortKnox ist zwar nicht immer am billigsten dafür wird schnell geliefert.

Die einzigen Kritikpunkte wäre:

Für Stammkunden die mehr einkaufen wäre es vielleicht angebracht Versandkosten Frei zu versenden.

Bei Vorkasse keine Kosten zu berechnen und bei Sendung der Onlineüberweisungsbestätigung die ware am gleichen Tag zu versenden und nicht warten bis Geld am Konto eingetroffen ist. Da ich die Ware immer schnell brauche ist nur Nachnahme möglich sonst dauert es 3 Tage länger bei Vorkasse.

Kann diesen shop nur weiterempfehlen.

Re: FINGER WEG!! Bestellt lieber woanders...

Herby11 — Thu, 20 Jul 2006 17:58:44 GMT

Also Ihre Rezension ist doch sehr interessant!

Am Freitagabend bestellt, am Samstag noch keine Ware erhalten und am Montag um 10 Uhr noch keine Auftragsbestätigung per eMail. So eine Frechheit, aber auch!

Na, nur mal so, freitagabends arbeiten die Mitarbeiter in Versandhäuser wohl auch nicht mehr, da auch diese mal Feierabend haben. Samstags ist auch oft frei und montags fangen viele in der Computerbranche erst um 11 Uhr an. Also ein ganz normales Arbeitsfreies Wochenende!
Das Sie natürlich Samstag, Sonntag warten ist doch Ihr Bier. Was eine Rezession, kaum zu fassen. Bestellungen die man freitags abends macht könnte man genauso gut sonntags nachts machen! *ls*

Reine Glücksache

starwars — Thu, 20 Jul 2006 10:18:11 GMT

Habe dort 3 mal bestellt.
1 Ware war nicht lieferbar

2 super gelaufen Ware nach 2 tagen gehabt.

3 Ware war nicht lieferbar

Heißt wenn man Glück hat und die Ware ist lieferbar
bekommt man sie sehr schnell. 1 und 3 war die Ware
im Shop als lagert aufgeführt doch letztendlich war sie
nicht lieferbar

Reine Glücksache

starwars — Thu, 20 Jul 2006 10:18:11 GMT

Habe dort 3 mal bestellt.
1 Ware war nicht lieferbar

2 super gelaufen wahre nach 2 tagen gehabt.

3 wahre war nicht lieferbar

Heißt wenn man Glück hat und die Ware ist lieferbar
bekommt man sie sehr schnell. 1 und 3 war die Ware
im Shop als lagert aufgeführt doch letztendlich war sie
nicht lieferbar.

Es hat keine 24h gedauert da war alles da! Spitze!!!

Raberduck — Thu, 06 Jul 2006 08:53:33 GMT

Also ich bin echt begeistert, hab ja schon ab und an dort mal bestellt.Das letzte war ein Asus Mainboard, gegen 13 Uhr bestellt und gegen 14.30 Uhr schon eine Versendet-E-mail erhalten und das auf einem Freitag.Samstag war das Board gegen 12 uhr da, WAHNSINN, ohne Express Aufschlag wie bei den anderen Shops, so wünscht man sich das.
Gute Preise und auch auf die Verfügbarkeit, was meine Artikel betrifft, war und ist alles korrekt. Gut verpackt und die Versandkosten sind auch nicht so hoch.Meine nächste Bestellung kommt bestimmt, 1a!

Re(2): Preisabzocke über Zusatzkosten

User100202 — Tue, 23 May 2006 07:26:25 GMT

Hallo ihr beiden,

mir ging es ebenfalls so, diese Zusatzkosten wurden von FortKnox aber neu eingeführt. Hatte dort damals eine Grafikkarte bestellt und da waren diese Kosten noch nicht aufgeführt. Da damals alles geklappt hat, wollte ich kürzlich wieder dort bestellen und habe daher meinen Warenkorb gut gefüllt. Danach der Schock: Artikel in den Preisvergleichen mit 119,90 Euro am günstigsten. Aber halt, da war ja noch was:

Bei Vorkasse:

+ Versandkosten: 7,90
+ Zuschlag Mindestbestellwert: 0,00
+ Transaktionskosten: 1,50
+ Transportversicherung: 1,19 (0,99% vom Warenwert)

ENDPREIS: 130,49 !!!

Bei Nachnahme:

+ Versandkosten: 7,90
+ Nachnahmegebühr: 6,00
+ Postgebühr: 2,00
+ Zuschlag Mindestbestellwert: 0,00
+ Transaktionskosten: 0,00
+ Transportversicherung: 1,19 (0,99% vom Warenwert)

ENDPREIS: 134,99 !!!

Also ob 7,90 Euro noch nicht viel genug wären für Versand, muss man extra auch noch Transaktionskosten und Transportversicherung berechnen. Aus einst 119,90 wurden 130,49 bzw. 134,99 !!! Dabei dachte ich immer, Großunternehmen bekommen von der Post Rabatte, so dass sie für wesentlich weniger versichert versenden können. Selbst wenn man jetzt ein Kleinteil bestellt (z.B. CPU) das 589,90 teuer ist, jedoch in einen kleinen Versandkarton passt, zahlt man trotzdem erhöhte Transaktionsgebühren (5,90) und höhere Transsportversicherung (5,84). Also da möchte ich für richtig viel Warenwert, gleich noch viel ungerner einkaufen. Wäre ein Fall für das Fass ohne Boden

Ciao

Re: Preisabzocke über Zusatzkosten

kazookie — Sat, 13 May 2006 07:49:24 GMT

Recht hast du !

Ich habe grade auch einen Warenkorb zsammengestellt und dann darüber gewundert, was woll Transaktionsgebühren sein aollen. Mir isses eh egal, denn ich werde sie nicht zahlen, sondern wo anders einkaufen. Und für was braucht man die Transportversicherung ?
DHL ist doch versichert !

Grüßle. Kazookie

Re: keine Rückerstattung

1aschnitzel — Tue, 09 May 2006 14:08:20 GMT

Naja, ob die Schuld wirklich bei denen lag kann aus deinem Beitrag leider nicht herauslesen, es fehlen Angaben zur fehlerhaften Beschreibung. Es lag vermutlich ein bisschen bei euch beiden, denn eigentlich wissen wird doch alle wonach wir suchen und was wir haben wollen! Dafür brauche ich keine Produktbeschreibung des Online shops! Und genau wie jeder andere Onlineshop wird fuer falsche Angaben keine Gewähr übernommen. Aber das ist ja Standard.
Und das du seit dem 26.04 noch keinen Scheck bekommen hast, ist kein Desaster! Aus eigener Erfahrung weiss ich, dass Reklamationen wesentlich übler sein können, sei also nicht unglücklich!

keine Rückerstattung

peterz2002 — Sun, 07 May 2006 20:50:31 GMT

Berlin den 8.05. 2006
Auf Grund einer falschen Produktbeschreibung und wurde mir eine falsche Grafikkarte geliefert.Dann 2 Tage keine Anwort E-Mail.
Auf die Freeway-Paketmarke (nur mit dieser wird der Rückversand akzeptiert) habe ich dann 4 Tage gewartet.
Nach ordnungsgemäßen Rückversand und mehreren Telefonaten warte ich nun seit dem 26.04.06  im Zeitalter der online Überweisung auf einen Scheck, wobei ich meine Versandkosten nicht erstattet bekommen soll.
Möge sich jeder selbst ein Urteil bilden ob er diesen Service möchte. Ich  definitiv nicht mehr.
Orginaltext aus der E-Mail von fortknox:
Wir bedauern diese Fehllieferung und werden nach Erhalt der Grafikkarte
umgehend eine Gutschrift erstellen und Ihnen den Betrag per Scheck
erstatten.

Umgehen ist eben relaiv...

Alles Prima, sehe keinen Grund zu meckern.

MTH — Fri, 05 May 2006 11:02:47 GMT

Habe mir ein Asus P5N32-SLI Deluxe bestellt.
Die Ware war direkt am nächsten Tag in der Post, vernünftig verpackt und vollständig.
Die Mitarbeiter am Telefon erschienen mir sehr freundlich und kompetent.
Kann den Shop ohne Vorbehalte meinerseits empfehlen.

Preisabzocke über Zusatzkosten

JoergM. — Mon, 01 May 2006 08:02:48 GMT

Aha, so geht das also inzwischen. Man macht einen Preis, der in den Preisvergleichslisten sehr günstig erscheint, dann hat man den Kunden schon mal auf im Shop. Der Kunde füllt fröhlich seinen Warenkorb und geht dann zur Kasse, wo ihn der Schlag trifft. Die ach so günstigen Preise werden nochmals mit einer Transaktionsgebühr belegt! Helau und Alaaf... und die Transportversicherung, die bei den normalen Kosten eines DHL-Paketes bereits enthalten ist, gibts auch noch oben drauf. So kommt ein Athlon 64 X2 4600 für angebotene EUR 529,50 mit Vorkasse (!!!) auf sagenhafte EUR 547,93 und wenn man - was ich für eine durchaus übliche Zahlungsmethode halte - mit Kreditkarte zahlen will, dann werden es in der Endsumme sogar freche EUR 569,77. Darin stecken jetzt EUR 27,13 (!) als Transaktionskosten und EUR 5,24 Transportversicherung. Bei Vorkasse sind die Transaktionskosten mit EUR 5,29 im Vergleich noch milde, aber trotzdem unverschämt und keinesfalls gerechtfertigt. Wenn man einen Onlineshop betreibt, dann besteht schon mal die Gefahr, daß jemand was kauft und es eine Transaktion gibt. Also sollten die Preise auch all incl. sein und nicht nur Makulatur.

einfach nur scheiße der Service

immer ehrlich — Mon, 10 Apr 2006 22:28:31 GMT

Der Rückruf der angeboten wird ist ein Witz.
2 mal ausprobiert und nie ein Rückruf.
Meine 3 E-Mails wurden nicht beantwortet.
Als ich angerufen habe und nach technischen Daten des Monitors Neovo x17b gefragt habe sagte man mir das weiß keiner und ich sollte den Monitor woanders bestellen.
Der Mitarbeiter am Telefon will nichts beantworten oder verkaufen.
Freche Antworten bekam ich auch noch zu hören.
Wenn Du das ließt lieber Chef dann schmeiß den tollen Mitarbeiter direkt raus. Dann steigern sich auch die Umsätze deiner Firma.
So kann man doch mit Kunden nicht umspringen.
An alle die das lesen überlegt euch gut wo ihr einkauft.
Es gibt auch tolle Shops wie VV-Computer oder Mindfactory.

Guter Shop, Möglichkeiten zur Zahlung verbesserungswürdig

Quest79 — Tue, 14 Mar 2006 13:11:21 GMT

Bestellvorgang und Abwicklung der Bestellung haben super geklappt.
Schnell und gute Info über Stand der Bestellung.
Ich fand es nur sehr schade, dass lediglich Vorkasse oder Nachname als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Immerhin hat das mit der Vorkasse vorbildlich geklappt.

FINGER WEG!! Bestellt lieber woanders...

jason2 — Tue, 14 Mar 2006 08:19:54 GMT

Hallo liebe Geizhals Community!

Ich möchte kurz mein "einschlägiges" Erblebnis mit http://www.fortknox.de schildern.

Am 10.03 (Freitag Abend) habe ich eine CPU (AMD Athlon x2 4400+) per Nachnahme bestellt.
Da ich in manchen Bewertungen gelesen hatte, dass fortknox wohl schnell liefert, habe ich in freudiger Erwartung auf den Samstag gehofft.
Allerdings wurde am Samstag die CPU nicht geliefert.

Nicht weiter schlimm, denn auf 2-3 Tage kommt es jetzt auch nicht mehr an, dachte ich mir.
Was mich aber bereits stutzig werden ließ, war die Tatsache, dass ich außer der autom. Bestellbestätigung keine weitere email (z.B. Auftrags-
eingangsbestätigung) mehr bekommen habe.

Jetzt geht der Spaß erst los:
Als am Montag dann immer noch keine Auftragsbestätigung vorlag, habe ich um ~ 10 Uhr bei der Hotline angerufen und mich erkundigt, ob meine Bestellung überhaupt angekommen sei.
Dort erzählte man mir, dass ich per VORKASSE bestellt hätte (was definitv nicht stimmt - Beweise liegen vor) und deshalb die Ware noch nicht verschickt wurde.
Der Mitarbeiter stellt draufhin auf "Nachnahme" um und meinte ich sollte dann halt besser aufpassen was ich als Versandart auswähle. Die Bestellung würde nun sofort an den Versand weiter geleitet.
Von einer Versandbestätigung oder gar Auftragsbestätigung keine Spur.

Ich habe also bis zum Abend gewartet.
Als dann immer noch keinerlei emails von fortknox vorlagen (geschweige denn eine Auftragsbestätigung), habe ich schon das schlimmste befürchtet und erneut angerufen.

Jetzt kommts:
Der Mitarbeiter erzählte mir dann (in einem recht unfreundlichen Ton),
dass meine Bestellung der AMD CPU und meine zweite Bestellung von einer Grafikkarte und Arbeitsspeicher (wovon redet der überhaupt, dachte ich mir?) bereits seit dem frühen Nachmittag an micht unterwegs sind.

Als ich ihm daraufhin erklärte, dass ich nichts weiter außer dem Athlon 4400+ bestellt hatte, sagte er (Originalwortlaut):
"Blödsinn! Die Bestellung von Graka und RAM sind eindeutig unter Ihren Daten verbucht unter der email "andreas@xxxxx.de""

Das meine email aber völlig anders lautet und ich nicht Andreas heiße,
interessierte Ihn nicht weiter.

"Ja pech! Dann verweigern Sie halt die Annahme!"
*Klack* - Aufgelegt

Zu dem Zeitpunkt dachte ich, ich bin versehentlich im Irrenhaus gelandet.
Ich habe sofort wieder angerufen, allerdings konnte ich mich fortan mit dem Anrufbeantworter unterhalten.

Nun erwarte ich zwei Lieferungen, wovon ich eine überhaupt nicht bestellt habe und die andere jetzt garantiert nicht mehr annehmen werde!

Fazit:
Der Kunde ist der Dumme!
Ich werde in Zukunft nur noch bei mir bekannten Onlinehändlern bestellen, wo SERVICE noch was heißt. Egal ob es 20-30 mehr kostet.

Wer jedoch freche und pampige Mitarbeiter liebt, die offenbar mit Ihrem Job nicht zufrieden sind, sowie Bestellungen aufgebrummt bekommt, die er nie bestellt hat, der ist bei fortknox gut bedient.

Wenn es schon so anfängt....

schweinepriester — Wed, 08 Mar 2006 23:01:11 GMT

Bestellung per Fax. Keine Antwort. Dann rief ich an bei FortKnox. Fax ? äh ? nö ... äh, Kollege. Kollege äh jo, ...... bestellen Sie doch im Shop...
*PIEP* lecken. Bei Goowi bestellt. Alles super und billiger da.

Einfach super!!!!!!!!

lui22 — Fri, 03 Mar 2006 16:16:41 GMT

ASUS Extreme AX1600XT SILENT/TVD, Radeon X1600 XT, 256MB GDDR3.
Am Montag per Vorauskasse bezahlt, am Mittwoch war die Karte schon da!!!
Schnelle und vollständige Lieverung, die Karte war super verpackt!!!
Erste klasse!!!

Reinfall

Wuffi06 — Fri, 24 Feb 2006 19:09:09 GMT

Ich wollte Ende Januar einen der neuen Sockel754-Athlon64 kaufen (E6-Stepping, ADA3000AIK4BX), die Fortknox seit Jahresbeginn auf seiner HP anbietet.

Der Ablauf ging fix. Gelieferte wurde mir allerdings ein Newcastle. Also ein Ladenhüter, den ich keinesfalls gebrauchen konnte. Also Email geschrieben am Freitagabend gleich nach der Lieferung, bis Dienstag früh keine Antwort.

Dann Anruf auf der Bestellhotline und Verweis auf die (kostenpflichtige) Service-Hotline. Auskunft: Bitte widerrufen. Frage nach Portokosten (ich hatte Vorkasse) - Ja werden erstattet und Sie erhalten einen DHL-Aufkleber. Der kam auch und auch eine Gutschrift per Email, leider ohne die fast 10 Porto+Transportversicherungskosten. Wieder email, Antwort - ja, Scheck wird zugesandt, auf meine Forderung zur vollen Erstattung des von mir überwiesenen Betrages wurde gar nicht eingegangen. Inzwischen Scheck erhalten, leider wie erwartet ohne Rückerstattung der Portokosten. Scheck eingelölöst und Resignation.

Fortknox? Nie wieder...

Die schnellste Realisierung einer Bestellung die ich je erlebt habe

^Xerxes^ — Thu, 23 Feb 2006 17:39:12 GMT

Ich bestellte bei Fort-Knox einen Router vom Typ LANCOM 1722 VoIP per Nachnahme. Bereits 10 Minuten später erhielt ich eine Versandbestätigung per e-mail, und weitere 18 Stunden später klingelte der Postbote an meiner Haustür. Und das ganze per DHL ohne irgendwelche Express-Zuschläge oder dergleichen. Ich bin wirklich beeindruckt.

Alberne Rückzahlungsmodalitäten, falscher Lagerstatus

krschmidt — Mon, 13 Feb 2006 13:58:22 GMT

Ich hatte Anfang Februar eine Grafikkarte per Vorkasse bestellt, die laut Verfügbarkeitsstatus lagernd war. Offensichtlich war sie jedoch doch nicht vorrätig, denn nachdem ich überwiesen hatte, kam einige Tage später die Nachricht, dass ich einen Scheck zurückbekomme, da die Grafikkarte nicht mehr lieferbar ist. Daraufhin antwortete ich am gleichen Tag, dass ich gerne eine Rücküberweisung statt eines Scheckes hätte. Eine Woche später war weder das Geld auf meinem Konto, noch der Scheck angekommen, weshalb ich eine weitere Email an die Firma schickte und mich nach dem Stand der Dinge erkundigte. Resultat war nach einigen Emails hin und her, dass meine erste Email scheinbar nicht angekommen ist (is klar...) und deshalb der Scheck geschickt wurde, der immerhin einen Tag später auch eintraf.

Zum Thema Rücküberweisung wurde abschließend erzählt, dass dies aus Datenschutzgründen keine Praxis bei Fort Knox wäre. Meine Argumentation, dass ein Scheck weitaus Kundenunfreundlicher ist, weil er ungleich mehr Aufwand und Folgekosten bedeutet, stieß auf taube Ohren.

Mittlerweile gibt es die Grafikkarte wieder bei Fort Knox. Offenbar hat der Vertrieb neben einer fraglichen Rückzahlungspraxis auch keine Ahnung über Wareneingänge bzw. -vorbestellung.

Mein Resümee: Nicht empfehlenswert!
- Lagerbestände sind falsch
- Der Vertrieb hat mangelnde Übersicht über Wareneingänge
- Die Rückzahlungspraxis mit Schecks ist assbach-uralt und nicht nachvollziehbar begründet

OH HA ! Das waraber schnell :)

gamer2003 — Sun, 29 Jan 2006 16:26:59 GMT

Habe mir 2 Festplatten per Nachnahme bestellt.
Nach zirka 2 Std wurde die Wahre abgeschickt.
(Dachte nur: WOW !)

Am nächsten Morgen war der Postboote vor der Tür und brachte mir die 2 Platten !

Positives:

- Schneller Versand ( in meinem Fall unter 24 STD )
- Günstiger laden
- Super Webseite

Negatives:

- /

Also wirklich !
Sowas gibt es selten !

Gerne wieder !

Alles glatt gelaufen! Allerdings unverständliche Kosten!

Flokko — Sat, 28 Jan 2006 16:04:43 GMT

Hallo,

hab mir vor 3 Tagen das Soundsystem HMS Wavemaster MX-2+ bestellt und nach der Überweisung sofort erhalten. D.h. die Lieferung war super-schnell! Qulität der Ware, Lieferumfang und Verpackung hat alles gepasst.

Was ich nicht ganz verstehe, sind die 1% Transaktionskosten. Was hat bitte die Firma für einen Aufwand, wenn ich per Vorkasse das Geld überweise?

Des Weiteren muss man 1% Transportversicherung zahlen, was ich ebenfalls nicht ganz verstehen kann, denn normalerweise ist ein Paket bei der Post sowieso bis 500 (oder so) versichert...

Alles in allem hat alles gepasst, bis auf die paar Cent, die ich extra zahlen musst und ich nich weiß warum!

ciao

Besser gehts nicht!

Cronos81 — Tue, 24 Jan 2006 13:43:45 GMT

Perfekt, besser gehts nicht! Ware Sonntag abend auf Kreditkarte bestellt, am Montag Versandbestätigung bekommen, Dienstag mittag war das Paket (super verpackt) hier!!

Absolute Empfehlung!

technische hotline inkompetent und unfreundlich

mack_the_knife — Wed, 18 Jan 2006 12:00:44 GMT

die technische hotline verwechselt herstellergarantie und gewährleistung, wird dann auch noch unfreundlich wenn man sie darauf hinweist. da die herstellergarantie beim von mir bestellten produkt nicht auf der produktinfoseite angegeben war, hab ich telefonisch nachgefragt. dass die info nicht auf der seite stand ist ok, das produkt ist brandneu und bei den meisten händlern noch gar nicht gelistet.

als sehr positiv bewerte ich die lieferzeit. gestern morgen bestellt, heute morgen schon da. das produkt war sehr gut verpackt.
kreditkarte als zahlungsmöglichkeit ist auch als positiv zu bewerten.

naja, und dass der herr vom support garantie und gewährleistung verwechselt kann unter umständen ja auch gut für den kunden ausgehen.

ABSOLUT EMPFEHLENSWERTER SHOP

XanderT — Wed, 18 Jan 2006 08:54:25 GMT

Asus X1800 XT TOP + Creative Fatal1ty FPS

Positiv:
- Verfügbarkeitsagent / Mail sofort bei Lagereingang
- günstigster Anbieter, auch nach Lagereingang obwohl andere
die GraKa noch nicht hatten
- Zahlungsmöglichkeiten und Versandoptionen
- Kundenservice vor und nach dem Kauf
- Shopnavigation und Bestellvorgang
- Korrektheit der Angaben über Verfügbarkeit und Preis
(stimmt ja bei einigen nicht mit den Angaben bei Geizahls überein)
- Lieferzeit (Versand am Tag des Geldeingangs)
- Mailverkehr nach Kauf sowie Paketverfolgung
- Verpackung

Negativ: ???

Daher absolute und ungeingeschränkte Empfehlung.
Ich würde sofort wieder dort einkaufen, wenn der Preis stimmt.

Extrem Kundenfreundlich, dafür etwas teurer

Catkiller — Tue, 17 Jan 2006 15:42:31 GMT

Hatte mich schon länger für die ASUS EAX1800 XT TOP interessiert, die aber leider noch nirgends verfügbar war. Wurde dann auf den sehr interessanten Service bei Fortknox aufmerksam, sich bei Verfügbarkeit der Ware per SMS Bescheid geben zu lassen.
Dies klappte dann auch bei Verfügbarkeit wunderbar. Ddie Bestellung war zwar ansich durch Kreditkartenzahlung + Gebühr doch recht teuer (gab auch nicht viel billigere Vorkassenoptionen), dafür wurde mir jedoch sofort telefonisch (!) der Rausgang der Bestellung bestätigt. Diese kam auch 2 Tage später Ordnungsgemäß an. Leider gab es Kompatibilitätsschwierigkeiten (wofür FortKnox natürlich nichts konnte), habe so von meinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht. Zwar gingen dadurch die Kreditkartengebühren + Versandkosten futsch, dafür bietet Fortknox an, einem für die Rücksendung kostenfrei eine Paketmarke zuzusenden.
Bin also trotz Rückgabe des Produktes hochzufrieden mit dem Shop und werde gerne nochmals dort bestellen.

Vorbildlich

olafbehr — Fri, 13 Jan 2006 20:40:41 GMT

Ich habe am 11.1. kurz vor 18 Uhr ein als lagernd gekennzeichnetes HMS Wavemaster MX-2+ per Kreditkartenzahlung bestellt. Die Versandnachricht kam am nächsten Morgen, am Folgetag traf die Lieferung ein. Es war alles bestens verpackt, die Rechnung, vorab bereits per Email, lag noch einmal in Papierform bei.
Mein Eindruck von Fort Knox ist der eines sehr gut organisierten und professionellen Unternehmens. Ich hätte hier auch noch seriös hingeschrieben, wenn nicht die unterschiedlichen Zuschläge für die Zahlungsart wären. Da - außer bei der teuren Nachnahme - bei jeder der (erfreulicherweise vielen) Zahlungsarten zusätzliche Gebühren anfallen (selbst bei Vorkasse!), entsteht bei mir der Eindruck, dass hier der günstige Preis nachträglich noch ein wenig nach oben korrigiert wird. Kleiner Wermutstropefen, aber insgesamt sehr empfehlenswert.

Schneller Versand

liquidmoonshine — Mon, 09 Jan 2006 22:59:45 GMT

Ich habe am 22.12.05 um 22.00 Uhr eine Bluetooth-Maus bestellt. (Logitech V270) Es war meine erste Bestellung bei FortKnox. Es wurde darauf hingewiesen, daß Bestellungen die noch rechtzeitig zu Weihnachten ankommen sollen per UPS-Express aufgegeben werden sollten. Ich entschied mich aber trotzdem für den Versand mit DHL, weil günstiger. Ich bezahte mit Kreditkarte - die Zusatzkosten sind nicht schön, aber man hat ja die Wahl. Das Beste ist:
Ich habe die Lieferung noch pünktlich zum Fest bekommen, am 24.12.
Das ist mir ein Lob wert.

Jederzeit wieder!

Pinne — Tue, 03 Jan 2006 23:33:47 GMT

Habe trotz angezeigter Lieferbarkeit des Eizo S1910AS-K
bei FortKnox angerufen. Ein freundlicher Mitarbeiter bestätigte mir die Lieferbarkeit. Ich bestellte Montag Mittag, bekam 20 min. später die Bestätigung samt Trackingnummer von Paketdienst zwecks Lieferung. Am Dienstag wurde die Ware ordnungsgemäß angeliefert.
Das ist ein Kauf wie aus dem Bilderbuch.

Mal da 'mal nich' da

terabyte — Fri, 09 Dec 2005 04:18:42 GMT

Habe versucht 2 x Hitachi 73GB SCSI Festplatten zu bestellen, waren lt. Geizhals/Shop sofort lieferbar. Schnell per Nachnahme bestellt und plötzlich hatten die Platten unbekannte Lieferzeit (Auskunft per Mail vom Vertrieb). Bestellung storniert. Veräppeln kann ich mich selbst. Am gleichen Tag noch 'mal über Geitzhals im Shop nachgeschaut - und ein Wunder, die Platten sind wieder ab Lager lieferbar. Was soll man da noch sagen, außer: Link aus den Favoriten gelöscht und die Empfehlung an jeden, wenn überhaupt, dann nach tel. Bestätigung der Bestände bestellen. War übrigends mein vierter Versuch diese oder Platten von Maxtor zu bekommen. Auch Compuland, Mix und K&M hatten versagt. Mindfactory hatte zwar nur eine, die war aber tatsächlich da und ging am gleichen Tag auf die Reise.

Na Super !! :-(

CCCP — Thu, 08 Dec 2005 17:12:05 GMT

Wollte mir eine schnuckelige externe Festplatte von Trekstore kaufen.
Ich also zu FortKnox, da diese laut Geizhals.at sofort lieferbar ist und der Preis auch OK war. Ich finde im Onlineshop auch dieses "grüne Kreuz", dass wohl "sofort Lieferbar" bedeutet.
Habe also per Nachnahme bestellt, damit bezüglich Lieferzeit ja nichts schief geht.
Habe aber nach 2 Tagen weder die Ware, noch eine Auslieferungsbestätigung erhalten. Ich also wieder auf die Homepage, wo immer noch das "grüne Kreuz" für Sofortlieferbar steht. Ich kucke aber sicherheitshalber mal nach, da steht doch tatsächlich "Lieferbar in 3 Tagen" - Okay.
Am nächsten Tag steht dann "Lieferbar in 10 Tagen".
Nach weiteren 10 Tagen steht da "Lieferung nur auf Bestellung" - immerhin stimmt jetz das Symbol hinter der Ware (roter Balken).
Habe gerade die Ware storniert.
Also ich finde das nicht toll!!!

Einfach nur Gut

R4G3 — Tue, 06 Dec 2005 12:18:12 GMT

Hab mir Teile für nen neuen PC bestellt. MB, CPU, Gehäuse, speicher usw.
Hat nur 2 Tage gedauert da Stand vor meiner Tür der große Karton. Ich ausgepackt zusammen gebaut angeschaltet, was pssiert nix. Mist denk ich mir rufste ma bei Asus an (MB) da geht keiner ran. Naj versuchstes ma beim händler. 2 mal geklingelt geht ein netter man vom KD ran und sagt das ich den Ram in der falschen bank habe. und siehe da nun gehtz. so nach nun über 8 monate hat der speicher lüfter vom mb ne macke. also ruf ich bei fk an und die sagen mir ich soll das prodkut zuschicken und würde im austausch ein neues bekommen.

Fazit:
Top Preise
Top Page
Top Service
und immer freundlich und hilfsbereit!!!

Verrückter laden im Positiven Sinn

Pawlov — Mon, 05 Dec 2005 17:55:48 GMT

Ich habe am Freitag um 13.30 Uhr ein Mainboard per Nachnahme bestellt. Am nächsten Tag, quasi Samstag stand der nette DHL Mensch vor mir und wollte Bares sehen. Was wars, richtig das Mainboard, dass ich vor nicht genau 22 Stunden bestellt hatte. Hatte natürlich kein Geld vor Ort, wer rechnet auch mit so was. Hab den DHL Mann zurück geschickt. Heute hab ich mir das Paket geholt. Super verpackt, war auch das richtige drin, was will man mehr. Kann ich nur empfehlen diesen verrückten Laden

Rundum zufrieden

Tobiashi — Tue, 22 Nov 2005 19:29:54 GMT

Ich habe mir ein Set aus Motherboard, CPU, RAM und einige Kleinigkeiten zum Aufrüsten meines PCs bestellt. Die Abwicklung war einfach und die Verfügbarkeitsinformationen völlig korrekt. Die Lieferung erfolgte schnell, die Verpackung war vorbildlich.

Mein nächster Kauf wird wieder dort stattfinden.

Perfekter Ablauf der Bestellung und Ausführung

godless.prayer — Wed, 16 Nov 2005 10:02:54 GMT

Am Donnerstag i.beat organix bestellt und am selben Tag überwiesen. Am Montag wurde das Paket verschickt; Dienstag früh war alles da.

Perfekt!

Sehr guter shop!

crozet — Thu, 10 Nov 2005 11:58:13 GMT

Habe dort ein Mainboard ,eine Grafikkarte und eine CPU bestellt.Die CPU war nicht vorrätig so musste ich warten aber gleich nach dem Eingang der Ware bei denen wurde mein paket abgeschickt! Gibts nichts zu meckern! Die Leute dort sind TOP! Weiter so!

Gute Verfügbarkeit, toller Versand, schlechter Service!

KaiserSoze — Fri, 04 Nov 2005 05:28:05 GMT

Hi,

Ich habe mir das Mainboard Gigabyte 955x Pro bestellt. Lieferung per UPS Express. Kostenpunkt 24,90"!". Bestellung ging im Onlineshop um 12 Uhr raus. Bestätigung kam ca um 14 Uhr mit *TRÖT* ID.
*TRÖT* kam den am nächsten Tag um 9 Uhr.

Die Verpackung war 1. Klasse. Das Board selber auch super. Leider hatte Ich Probleme damit und habe versucht mit der FA Kontakt aufzunehmen per Telefon und EMail leider kein erfolg

Sonst alles in allen sehr gut bis auf den Service nach der Bestellung.

Mir leider auch nicht gefallen das Ich sehr gerne noch 1-2 DDR 2 Kits mitbestellt hätte aber leider nicht ein einziger auf Lager war

EMPFEHLENSWERTER SHOP !!

abraxxas — Thu, 03 Nov 2005 22:29:18 GMT

Asus Maimboard gekauft,schnelle Lieferung, ALLES BESTENS.
Ein paar Monate später, Board defekt, Reklamation (Garantie)
Board eingeschickt, NEUES bekommen.
Superschnelle Abwickelung (Beispiel für andere Shops !!!!!!)
Meine Empfehlung.
abraxxas

Rattenschnell!

1aschnitzel — Wed, 02 Nov 2005 14:06:09 GMT

Bisher besser als Alternate und Mindfactory. Gehäuse war vorrätig, Nachricht auf Bestellung kam prompt. Knapp drei Tage später war die Post da! Ein super Shop mit wenig Bureaukratie, aber die Internetseite ist nurmal füchterlich hässlich. Was solls, guter Preis und guter Service!!!

Sehr zuverlässiger Shop mit extrem schneller Lieferzeit.

Flash2075 — Thu, 27 Oct 2005 18:40:32 GMT

Sehr zuverlässiger Shop mit extrem schneller Lieferzeit. Gestern um 15.00 Uhr bestellt und heute Morgen um 9.00 Uhr mit der Post dagewesen, sehr vorbildlich! Ansonsten große Auswahl und freundliche Service Mitarbeiter! Sehr empfehlenswert.

Anstandslos!

1aschnitzel — Wed, 26 Oct 2005 08:12:29 GMT

Habe mir ein neues alu Gehäuse bestellt. Normalerweise gibt es hierbei ja eher weniger Lagerprobleme, insofern war meine Bestellung eigentlich keine große Herausforderung. Nach Bestellung war das *TRÖT* drei Tage später bei mir zuhause. Die *TRÖT*verfolgung funktioniert einwandfrei. Der Bestellvorgang ist unkompliziert und die Bestellinformationen und Rechnungen tadelos!

Wenn es keine Engpässe mit der Verfügbarkeit gibt, ist dieser Shop tadelos!

Einfach Spitze !!!!

Danoc — Tue, 25 Oct 2005 09:46:35 GMT

super shop und rasend schnell !!! Abit AN8 am Montag bestellt und Dienstag mittag um halb 12 war die ware schon da ! super verpackt und ohne mängel !! GENIAL

Schnelle Lieferung

lentilky — Mon, 10 Oct 2005 12:20:24 GMT

+ Lieferung von CPU (P4 660) und Motherboard (Asus PW5D2) erfolgte innerhalb weniger Tage ohne schwierigkeiten.

- Allerdings wäre es nützlich, wenn man bei Artikel ohne aktuellem Lagerbestand auch per Überweisung zahlen könnte.

Ansonsten rundum OK!

Naja ging so

Jellyneck — Fri, 07 Oct 2005 07:16:19 GMT

Hab mir bei FortKnox ein Mainboard bestellt, per Vorkasse bezahlt Paket kommt heute wohl an. Service lässt zu wünschen übrig, aber ansonsten schnelle und korrekte Abwicklung trotzdem nicht mein Favorit, lieber woanders kaufen wo der Service stimmt.
Auf Anfragen per Mail bekommt man nur nach mehrmaligen nachhaken eine Rückinfo, das kann eigentlich nicht sein bei einem Shop der mit dem Slogan "Service ist alles,Preis ist nichts" wirbt.

Super Shop!

hps3000 — Wed, 21 Sep 2005 20:04:55 GMT

Habe mir ein Mainboard bestellt! Kam ordentlich verpackt schon kurze Zeit später an! Alles bestens! Ich würde jeder Zeit wieder dort bestellen!

Weiter zu empfehlen

SpeedDemon1 — Sat, 17 Sep 2005 08:56:46 GMT

Ich bestellte einen Samtron 19" Monitor sowie einen DVD-Brenner.
Es wurden auch exakt die bestellten Typen geliefert.
Ich würde diesen Händler auf jeden Fall weiter empfehlen, ist zwar nicht der allergünstigste Versender, aber das sollte einem Service schon Wert sein. Denn wer jeden Cent sparen will, der darf sich nachher nicht wundern.

Bürokratisch und nicht zu empfehlen

ixact — Fri, 16 Sep 2005 14:50:51 GMT

Bestellung für eine Firma ist viel zu aufwändig. Ich werde dort niemals wieder bestellen. Hände weg!

Super...kann ich nur weiterempfehlen

The Machine — Sat, 03 Sep 2005 15:14:31 GMT

Mittwoch bestellt, Ware reserviert, Donnerstag überwiesen, Samstag Ware angekommen.

Guter Shop, empfehlenswert, Ware i.O., schnelle Lieferzeiten, Problemlos -> macht weiter so

The Machin

FortKnox Abzcocke bei Kreditkarten Bestellung

Bohne02 — Wed, 31 Aug 2005 08:20:01 GMT

Ich bin mehr als enttäuscht über die scrubellose Abzocke dieser Firma. Ich bestellte für ca. 530,00€ Hardware und wählte dabei Zahlung Kreditkarte nun wurde meine Karte mit knapp 27€ mehr belastet die nennen das Transaktionsgebühr 5% vom Warenwert. Das habe ich in keinem Shop bis jetzt gehabt das ich mit Visa so abgezockt werde. Ich habe bei denen nochmal angrufen aber keine Einsicht die verzichten lieber auf mich als Kunde nehm ich an. Den scheint es bei heutiger Wirtschaftslage nichts auszumachen Kunden durch derartige Abzocke zu verlieren.

FortKnox Abzcocke bei Kreditkarten Bestellung

Bohne02 — Wed, 31 Aug 2005 08:20:01 GMT

Ich bin mehr als enttäuscht über die scrubellose Abzocke dieser Firma. Ich bestellte für ca. 530,00 Euro Hardware und wählte dabei Zahlung Kreditkarte nun wurde meine Karte mit knapp 27 Euro mehr belastet die nennen das Transaktionsgebühr 5% vom Warenwert. Das habe ich in keinem Shop bis jetzt gehabt das ich mit Visa so abgezockt werde. Ich habe bei denen nochmal angrufen aber keine Einsicht die verzichten lieber auf mich als Kunde nehm ich an. Den scheint es bei heutiger Wirtschaftslage nichts auszumachen Kunden durch derartige Abzocke zu verlieren.

FortKnox Abzcocke bei Kreditkarten Bestellung

Bohne02 — Wed, 31 Aug 2005 08:20:01 GMT

Ich bin mehr als enttäuscht über die scrubellose Abzocke dieser Firma. Ich bestellte für ca. 530,00 Hardware und wählte dabei Zahlung Kreditkarte nun wurde meine Karte mit knapp 27 mehr belastet die nennen das Transaktionsgebühr 5% vom Warenwert. Das habe ich in keinem Shop bis jetzt gehabt das ich mit Visa so abgezockt werde. Ich habe bei denen nochmal angrufen aber keine Einsicht die verzichten lieber auf mich als Kunde nehm ich an. Den scheint es bei heutiger Wirtschaftslage nichts auszumachen Kunden durchg derartige Abzocke zu verlieren.

Richtig gut.

Arcon — Thu, 25 Aug 2005 18:30:38 GMT

Nachdem MF jetzt seit längerem stetig teurer wird und gleichzeitig das Sortiment kleiner zu werden scheint bin ich nach langer Dauerkundschaft dort mal fremdgegangen - und bereue nichts. Was mir bei meiner Bestellung so aufgefallen ist:

++ Lieferzeit von weniger als 24h.

++ Die Verpackung hat Amazon-Niveau, alles zerbrechnliche hat nen eignen Schutzkarton.

++ Die Preise können sich sehen lassen.

+  Meistens zügige Antworten auf Mails. Zum ++ fehlt aber noch ein Tick mehr. Wenn man um 12.00 nach der Verfügbarkeit eines Artikels fragt und bis 17.00 noch keine Antwort hat ist nämlich die Deadline für den Versand am gleichen Tag abgelaufen

o  Die Telefon-Hotline ist kostenlos. Tolle Sache, schade, dass nachmittags nach 15x klingeln der Anrufbeantworter dranging und mich nach dem Fernabfragecode fragte.

o  Keine Pixelfehlerprüfung im Program. Einen teuren TFT kann man hier also nicht bestellen, sofern man seine Zeit nicht mit FAG-Rücksendeorgien verbringen möchte.

o  Keine Bestellung auf Rechnung für normalsterbliche, aber das bietet bis auf Amazon oder Reichelt eh kaum ein Versender.

-  Kein Rücksendeaufkleber bzw. RMA-Schein im Paket. Beides muss man online anfordern, vermutlich um die Hemmschwelle des Rücksendens nach FAG etwas zu hemmen. Da bin ich zuvorkommenderes gewohnt.

Fazit: rundum klasse Store. Wie es im Falle einer RMA oder eines FAG-Rückläufers aussieht kann ich allerdings derzeit nicht beurteilen, daher gibts bei den Punkten von mir auch keine Wertung.

Guter Onlineshop mit kurzen Lieferzeiten

Tilan — Mon, 22 Aug 2005 14:59:10 GMT

Bestellt hatte ich ein Prozessor, den dazugehörigen Lüfter und eine Festplatte. Paketverfolgung hat ohne Probleme funktioniert. 2 Tage nach Bestelleingang war dann das Paket da - also schnelle Lieferzeit. Bezahlt hab ich per Nachnahme (natürlich ohne Probleme ). Verpackung war bis auf den Prozessor ok. Der kam in einer kleinen Pappschachtel, wo nur eine Seite des Prozessors durch Schaumstoff geschützt war, zusammen mit der anderen Hardware in einem Paket. (funktioniert trotzdem ). Die Festplatte war in der üblichen antistatischen Plastikschachtel und er Lüfter in der Retailverpackung verpackt.
Gut war, das man im Gesamtpreis gleich die Versandkosten mit drin hatte, ohne sich vor einloggen zu müssen.

Fazit:

Hier würde ich wieder was bestellen.

Perfekt, so stelle ich mir Online-Shopping vor!

Loothy — Thu, 18 Aug 2005 07:13:33 GMT

Am Freitag habe ich das ASUS P5WD2 Premium mit dem EZIO S1910 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Wenige Stunden später bekam ich einen Rückruf on Adresse... stimmen, das Paket ging Freitag raus und am Samstag war es bei mir!

FortKnox hält sich somit an die propagierten Slogan, hier existieren tatsächliche die verfügbaren Produkte und werden umgehend verschickt.

Eine absolute Empfehlung!

Loothy

So soll es sein!

pefro — Tue, 16 Aug 2005 09:48:42 GMT

Bei Fort-Knox fühlt man sich tatsächlich gut aufgehoben. Ich habe dort trotz des seltsamen Firmennamens Artikel für rund 500 Euro bestellt. Die Lagerbestände haben zu 100 % gepasst, die Ware ist noch am gleichen Tag in den Versand und war am nächsten Tag gut verpackt bei mir.

Innerhalb der 14 Tägigen Widerrufsfrist habe ich dann einen Teil der Bestellung (TFT, 250 Euro) zurückgesandt. Auch hier verlief alles reibungslos und der Betrag wurde mir per Verrechnungsscheck erstattet.

Von Bestellung bis Auslieferung zufrieden

Enorym — Sat, 06 Aug 2005 11:14:41 GMT

Habe bis jetzt 2 mal was bei FortKnox bestellt.

Beim ersten Mal habe ich eine Grafikkarte (ASUS EAX850XT-PE 2DHTV 256MB) für 459,00 und ein Netzteil (Netzteil 420W Enermax NoiseTaker Akt.PFC SFMA Ver. 2.0) für 77,00 bestellt.
Diese Bestellung hat bei Vorkassezahlung von der Aufgabe (27.06.2005) bis zum Erhalt der Ware (05.07.2005) 1 Woche gebraucht.

Beim 2ten Mal habe ich eine Festplatte (WD 320 GB WD3200JD Caviar 7200 8MB) für 150,00 und einen Riegel Arbeitsspeicher (DDR PC3200/400 1024MB CORSAIR XMS CL2) für 139,00 bestellt.
Diesmal brauchte die Bestellung (wieder Vorkasse) von der Aufgabe (25.07.2005) bis zum Erhalt der Ware (28.07.2005) nur 3 Tage.

Soweit bin ich zufrieden mit FortKnox. Ich bedenke bei Vorkasse die Zeiten, die die Banken beider Parteien brauchen. Da kann es schonmal vorkommen, dass von der Bestellung bis zum Geldeingang 3-4 Tage vergehen. Und wenn das Wochenende noch dazwischenkommt dauerts noch länger

Einen Garantiefall oder eine Stornierung hatte ich noch nicht bei FortKnox, werde aber meine Bewertung updaten, wenn es dazu kommt.

Einfach nur gut und schnell

Jedi74h — Fri, 29 Jul 2005 15:39:07 GMT

Habe eine Asus ax700pro dort gekauft. Hatte sie für 172 bestellt, war aber nicht mehr lieferbar. Als die Karte ein paar Tage später für 179 wieder zu haben war, hat man mir wegen des mehrpreises die Versandkosten erlassen (immerhin 6,90)und die Karte war einen Tag später bei mir (hatte per Nachnahme bestellt). Kann ich nur weiterempfehlen.

Enttäuschung Pur!

NemesisTheKing — Thu, 28 Jul 2005 13:34:37 GMT

Ich bin sehr enttäuscht von Fort-Knox, meine Geschichte:

Habe am 25.07.05 bei Fort-Knox für 259 eine Connect3D per Nachnahme bestellt. Am Dienstag 26.07.05 war die Grafikkarte auch wieder als Lieferbar gekennzeichnet.

Habe den Shop am 26.07.05 eine Mail geschrieben ob meine Grafikkarte heute auch mit raus gegangen ist weil ich sie dringend bräuchte. leider keine Antwort erhalten.

Am nächsten Tag dem 27.07.05 nichts eingetroffen, keine Mail kein garnichts. Ich angefragt ob es Probleme geben würde oder ob die Karte unterwegs ist, keine Nachricht.

Auch heute dem 28.07.05 ist kein Paket angekommen oder eine Nachricht vom Shop. ich habe nun stoniert, komisch das aus meiner Bestelliste meine Bestellung gelöscht worden ist, scheinen meine Mail ja doch zu lesen.

Also denke bei dem Shop werde ich nicht mehr bestellen, da ich jetzt noch länger warten darf bis ich endlich wieder einen Pc habe. Service gleich nicht vorhanden, weiss nicht was bei dem Shop los ist.

Ich habe hier NICHTS gekauft !!!

jonwia — Mon, 04 Jul 2005 15:35:41 GMT

Ich fand Fort Knox ganz oben beim Preisvergleich und fing hier an. Ich hatte ein Paar wichtige und auch konkrete technische Fragen - bin aber auf keinen Fall ein Expert. Die Antworten, die ich erhielte, waren abrupt, unfreundlich und es kam mir vor, als ob nur Idioten solche unwissend Fragen stellen wurden.

Als Professor erwarte ich nicht, dass die Mitarbeiter sich unbedingt in meinem Spezialgebiete sich auskennen. Auf Fragen von Nicht-Experten, versuche ich so gut wie möglich zu HELFEN und zu ERKLÄREN, insbesonders wenn das mein Job ist.

Die von Fort Knox haben vielleicht tolle Waren und auch Preise - aber von KUNDENSERVICE verstehen sie nichts.

Ich bin froh, dass ich so etwas VOR einer Bestellung feststellen konnte. Ich kaufe gerne woanders, auch wenn es ein Paar Euro mehr kostet.

J. Bate

Alles gut gelaufen.

Ramses II — Sun, 03 Jul 2005 21:56:30 GMT

Ich habe mehrere Sachen bestellt per Vorkasse.
Nach der Buchung der Überweisung wurde das Paket auch gleich verschickt und ich hab eine Versandbestätigung bekommen.
Am darauf folgenden Tag war das Paket auch schon da.

Verpackung war etwas mager, aber ausreichend.

Die Ware ist In Ordnung und es ging schnell, alles optimal.
Versandkosten sind auch fair und keine solche Wucherpreise wie so bei einigen anderen Händlern. (meinen die etwa die Leute schauen nur auf den Artikel-Preis!?)

Meine Empfehlung!

RAM-Speicher innerhalb 24Std erhalten

Sandberger — Thu, 09 Jun 2005 13:35:43 GMT

Es war meine Erstbestellung für 256 + 512MB Kingston Speicher.
Gestern um 11,49h bestellt und heute 10,15h per DHL (kein Express) bei mir angekommen. Schneller geht's wirklich nicht !!
Ich nenne es einen vorzüglichen Service das der Versand innerhalb weniger Stunden nach Bestellung erfolgt.

Einmal und nie wieder : Ware unvollverständig und kein Kundenservice !!!!

KingHu — Mon, 30 May 2005 05:47:10 GMT

Hatte mir vor 2 Wochen ein Mainboard bestellt und habe mit Kreditkarte bezahlt. Dabei sind gut 5 Euro an Transkationskosten für die Kreditkarte angefallen (Das Board hat 102 Euro gekostet), ein ganz schöner Happen !!!! Allerdings nahm ich das in Kauf, weil ich das Ware am nächsten Tag haben wollte, was auch ganz gut klappte. Allerdings stellte ich fest, das in der Lieferung ein Kabel (was Zubehör als Zubehör sowohl im Beizettel im Mainboard auch in diversen Reviews aufgeführt worden ist) gefehlt hat. Wegen einem fehlenden IDE-Rundkabel (immerhin ein Wert von ca. 6-10 Euro) wollte ich das Board nicht zurückschicken, weil ich es dringend gebraucht habe.
Das war zwar pech genug, allerdings noch schlimmer fand ich den Service danach. Auf meine Anfrage, warum das Kabel denn fehlt und wegen Ersatz bekamm ich eine einzeilige wie nutzlose Antwort : "Auf der Homepage von Epox steht blablabla und genauso auch im Handbuch blablabla......" Beides war falsch, weder auf der Homepage noch im Handbuch stand, das es nur ein IDE-Rundkabel war, sondern es waren zwei (stand im Beizettel) !!!
Auf meine Antwort auf diese freche Mail habe ich bis jetzt keine Antowrt bekommen.
Kurzes Fazit : Falls man Ware schnell und unkompliziert (aber im Falle mit Kreditkarte mit einem saftigen Aufpreis für die Bezahlung) haben will, ist es zu empfehlen. Sollten allerdings Probleme auftreten, dann braucht man nicht mit Service zu rechnen !!! Also Finger weg !!! War meine letzte Bestellung bei denen !

Shop der Spitzenklasse

MichaelSB — Fri, 20 May 2005 07:10:02 GMT

Ich kann den Shop nur Empfehlen!
Auch bei einer Beanstandung wurde, unproblematisch eine super Lösung gefunden.
Absolut Kundenfreundlich und sehr nett!

Danke Fort Knox,
weiter so )

sehr schöner laden

wayne_757 — Thu, 12 May 2005 17:29:39 GMT

habe mir hier vor einigen wochen eine 6600gt von asus gekauft. per vorkasse bezahlt und die ware auch recht flott erhalten. leider war von anfang an der lüfter kaputt (sehr lautes laufgeräusch), aber dafür kann fortknox ja nichts (oder doch? siehe unten...) ich also gleich reklamiert und einen tag später lag ein rücksendeaufkleber in meinem briefkasten. ich die defekte grafikkarte also eingeschickt und am darauffolgenden werktag bekam ich dann eine email das die ware wieder eingegangen ist. ein paar stunden später kam dann die bestätigung das ein ersatz verschickt wurde, der dann auch am nächsten tag gleich ankam (sehr schön). jetzt ist der lüfter wieder defekt aber ich werde die karte nicht mehr einschicken sondern einen zalmanlüfter draufbaun, da dieser wesentlich leiser ist. ich weiß jetzt nur nicht ob da nur ein billiger lüfter verbaut wurde, der schnell kaputt geht oder ob fortknox mit ihrer "verpackungspraxis" mitschuld daran trägt. weil bei beiden verschickungsvorgängen war der karton auf dem boden des paketes und obendrüber auffüllmaterial. in wieweit es für den transport nicht gut ist das die artikel direkt am paketboden sind kann ich nicht beurteilen (wenn jemand jetzt überhaupt versteht was ich meine ) und die hotline war zwei von dreimal nicht erreichbar obwohl ich während der geschäftszeiten angerufen hatte

fazit:
+kostenlose hotline
+schnelle abwicklung der reklamation
+preislich günstig, aber gehört nicht zu den billigsten

und falls ich krampfhaft was negatives finden wollte:
-hotline nicht immer erreichbar (einzelfall?)
-"verpackungsmethode" fragwürdig

"Gerne wieder"

Kasimir_1965 — Wed, 11 May 2005 19:11:14 GMT

Fragen wurden prompt beantwortet;
ich habe aus Österreich das Geld vorab überwiesen und an eine Deutsche Adresse liefern lassen.
Hat alles bestens geklappt.
Ware war tadellos verpackt.

Shop kann ich nur weiterempfehlen

Top

TKominek — Mon, 09 May 2005 08:07:38 GMT

Es lief alles perfekt ab.
Online bestellt, online Vorab-Überweisung, Geld-Eingangs-Email erhalten, Versand-Email erhalten, *TRÖT* erhalten.

So wünscht man es sich doch, oder??

Nicht der billigste Händler, dafür Top-Service

RaphaelM — Sun, 08 May 2005 19:19:06 GMT

Versand läuft sehr schnell. Ware ist vernünftig verpackt.Leider ist vieles im Shop nicht lieferbar, ist aber durch den Status sichtbar.

Habe mal eine Reklamation gehabt, ist schnell erledigt worden. Der Service-Mann war sehr freundlich.

Bei so einen tollen Service zahle ich gerne den ein oder anderen Euro mehr.

Einfach klasse !!

hellasminator — Fri, 06 May 2005 16:45:54 GMT

Also meine Bestellung war ein Canon Pixma 4000.
Dienstag um ca. 14.30 Uhr per Nachnahme bestellt und am nächsten Tag wurde er prompt per Post geliefert !!

Netter Kontakt, guter Service, so muss es sein !

Übrigens ein dickes Lob an die Macher/Betreiber von geizhals.at !

Ihr seid spitze !

MFG

Andreas

Reklamationen sind wohl nicht gern gesehen

Paddy44 — Wed, 04 May 2005 10:12:11 GMT

Die Lieferung erfolgte bei meiner zweiten Fort Knox-Bestellung sehr schnell. Leider entsprach ein Teil der Lieferung weder der Bestellung oder der Artikelbeschreibung, noch der Beschreibung auf der Rechnung: statt einer Grafikkarte Ati 9600Pro wurde eine "einfache" 9600 geliefert.

Trotz mehrmaliger Emails von mir, die bezahlte und laut Rechnung "gelieferte" Ware nachzuliefern, erfolgte bislang (12 Tage nach Bezahlung) keine Nachlieferung. Mittlerweile wird nicht einmal mehr auf meine Emails - nein, der Tonfall ist freundlich, wenn auch mittlerweile mehr fordernd als unterwürfig-bittend - geantwortet.

Fazit: problemloser Versand, wenn es keine Probleme gibt. Aus meiner Sicht jedoch ein schlechter Service, sobald Schwierigkeiten auftauchen. Wie mir scheint, werden problematische Fälle dann "totgeschwiegen". Ich bin gespannt, wie es weitergeht ...

Kann das sein?

HaDe — Wed, 04 May 2005 06:57:52 GMT

Seit einiger Zeit übertreffen sich die Shops mit der Geschwindigkeit. Fort Knox gehört auch dazu. Zum zweiten Mal super zufrieden, denn nur Käpten Kirk könnte es per Beamer schneller.

Am Sonntag bestellt, also konnte die Bestellung am Montag bearbeitet werden. Am Dienstag per Nachname geliefert.

Tadellose Verpackung, Ware bestens. Nur noch gut. Danke schön, bis zum nächsten Mal.

Hans-Dieter Lang

Sehr schnell und preiswert, leider nicht ganz vollständig

Migodu — Tue, 03 May 2005 23:01:33 GMT

Es war meine zweite Bestellung bei Fortknox. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, aber leider wurde das Mainboard - entgegen der Bestandsanzeige auf der Webside - nicht geliefert. Da ich bereits per Vorkasse bezahlt hatte bekam ich am 22.4.05 eine Gutschrift wg. eines Lagerfehlbestandes und warte jetzt auf den angekündigten Verrechnungsscheck. Das ist etwas ärgerlich, weil ich nun weiteres Geld für den Mainboard-Kauf bei einem anderen Versender aufbringen mußte.
Ansonsten bin ich mit Fortknox sehr zufrieden. Beim nächsten Mal werde ich mich vorher telefonisch (kostenlose Hotline!) absichern, dass der gewünschte Artikel wirklich vorrätig ist.

"Transaktionkostenzuschlag" - Das ist der Hammer!

JoergF — Tue, 03 May 2005 22:14:11 GMT

Mit Service hat das wohl nicht's zu tun, wenn für eine schnelle Kaufabwicklung per Kreditkarte 5% (!!!) vom Kaufpreis als "Transaktionkostenzuschlag" verlangt wird!

Alles wunderbar gelaufen

Pesda — Mon, 25 Apr 2005 08:23:46 GMT

Habe am Montagabend, am 18. April MSI-Mainboard per Vorkasse bestellt. Schon am nächsten Tag kam eine Auftragsbestätigung. Gleich danach habe ich den Betrag überwiesen und am Mittwoch kam die e-mail, dass die Ware schon unterwegs sei. Am Freitag ist die Ware angekommen. Was soll ich da noch sagen? Bislang ist Fortknox einfach perfekt.

Superschnelle Lieferung

oje — Wed, 20 Apr 2005 08:22:42 GMT

Hab mir den Pioneer DVR 109XLC in Silber am Montag 18.04.05 für 63 Euro und das Toschiba DVD SDM 1912 bulk für 19 Euro bestellt mit Kreditkarte bezahlt. Das Paket wurde am Dienstag 19.04.2005 um 14:30 von DHL geliefert. Schade nur, dass die Kosten (4,44 Euro) der Kreditkarte zumeinen lasten gingen. Ansonsten kann ich nicht viel sagen, außer extrem schnell Lieferung.

Rundum zufrieden.

ertutnix — Sun, 10 Apr 2005 12:47:27 GMT

        k.A.
Bestellvorgang:    gut
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):     stimmt
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:   optimal
Lieferzeit:      sehr schnell
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:   keine Beanstandung
Kundenservice während/nach der Lieferung:

Re: Haben die überhaupt Angestellte ??

L3nny — Fri, 08 Apr 2005 15:42:18 GMT

Hi,

ich habe eben bei FortKnox angerufen und muss sagen, dass der Support sehr gut ist !

Vllt hast du einfach das Pech gehabt, dass alle Pause hatten, als du angerufen hast :p ...
Naja bei mir hat es auch 9mal geklingelt, bis dann jmd rangegangne ist, aber der Kontakt war sehr freundlich und entgegenkommend !

MfG Lenny

Benq fp71v+ bestellt

Haui Mantzen — Fri, 01 Apr 2005 09:28:07 GMT

Hallo!!!
Habe dsa Erstemal bei Fort-Knox bestellt und muß sagen bin mehr als zufrieden.
29.03.05 benq tft bestellt war erst ein bißchen unsicher ob dieser tft wirklich schon verfügbar war, weil manche Händler doch einen falschen Lieferstatus angeben (meine Erfahrung)aber hier alles in Ordnung.
So,, am 29 mittags bestellt am 30 mittags geliefert!!!!!
Is doch Supi, macht weiter so...

Nach erfolgerter Bestellung Änderungswunsch aber KEINERLEI Antwort! vom Händler. Unmöglich!

dieter61510 — Thu, 31 Mar 2005 17:12:13 GMT

Nach erfolgerter Bestellung Änderungswunsch aber KEINERLEI Antwort! vom Händler. Unmöglich!
Nach erfolgerter Bestellung Änderungswunsch aber KEINERLEI Antwort! vom Händler. Unmöglich!

selten so einen guten Shop gesehen!

Bevan — Sat, 12 Mar 2005 11:31:29 GMT

Ich habe mir einen kompletten PC bei FortKnox zusammengestellt. Was mich einfach gereizt hat waren die vielen guten Bewertungen, das reiche Angebot und die niedrigen Preise (bei vielen Bauteilen war FortKnox günstigster Anbieter!). Ich hatte vor dem Kauf ein paar Fragen, die ich per mail gestellt habe und die innerhalb von Minuten (!!!) beantwortet wurden Beim Bestellvorgang hat alles super geklappt, ich habe per DHL liefern lassen und per Vorkasse bezahlt. Einen Tag nachdem die Geldeingangsbestätigung per e-mail kam, wurde die Ware geliefert. Immerhin knapp 30kg in 3 Paketen für nur ca. 6 EUR Alles war wunderbar verpackt und die Lieferung war vollständig. Also ich kann diesen Shop jedem weiterempfehlen und werde zukünftig immer dort zuerst gucken, wenn ich mal wieder etwas brauche

Danke FortKnox!

Schnellstmögliche Lieferung

RitterRunkel — Thu, 03 Mar 2005 23:18:48 GMT

Abit AX8-Mainboard und ein AeroCool-Gehäuse neulich bestellt, und das ganze wirklich in Minimalzeit erhalten. Super! Das AX8 war auch günstig, wenn man bedenkt, daß da Lieferschwierigkeiten des Herstellers bestehen, was von einigen Läden, die einige Exemplare auf Lager haben, oft ausgenutzt wird. Fort Knox gehört wohl nicht dazu, die wenigen lagernden Exemplare zählten gleichzeitig zu den günstigsten ...

Die Webseite gefällt mir auch ziemlich. Wehrmutstropfen war nur ein kleines Problem die Bestellung aus dem Warenkorb fortzsetzen und neue Produkte zu wählen. Ging dann aber irgendwie schon

Ich kann den Laden empfehlen!

alles top

optikarmy — Thu, 03 Mar 2005 16:53:11 GMT

kann fort knox nur empfehlen, habe das msi neo 4 platinum bereits im januar bestellt und habe es nun erhalten, obwohl das board beim händler noch nicht mal verfügbar ist (wird mit der "langen" vorbestellungszeit zusamenhängen)...habe das paket einen tag nachdem mir die email geschickt wurde mit der nachricht das das paket versendet wurde erhalten und kann mich nicht beklagen...gerne wieder

512 MB RAM blitzschnell und äußerst sicher geliefert!

0rpheus — Thu, 24 Feb 2005 13:04:17 GMT

Langsam wurde mir immer deutlicher, dass ich meinen kleinen Dell um ein wenig Speicher erweitern sollte. Noch dazu würde in einigen Tagen eine kleine Lan stattfinden, wo ein gewisses Maß an Speicher sicher auch nicht schaden würde. So habe ich mich an einem Samstag spontan entschieden aufzurüsten.

Also: Geizhals gesörft. Bisher habe ich noch nie wichtige Hardware bestellt, in der Hinsicht bin ich äußerst skeptisch, man hört (und liest) ja so einiges über schlimme Händler wie Nor..IT. Ich habe mir meine persönlichen Kriterien überlegt und bin dann die 512MB-DDR-ohneECC-Speicherliste durchgegangen. (Ich wollte grundsätzlich möglichst den exakt gleichen Speicher wie der, der bisher verbaut wurde, oder einen minimal abweichenden) Manche Händler hatten nicht exakt meinen Speichertyp bzw. haben diesen nicht angegeben. Fort Knox hatte ihn allerdings angegeben, deswegen kam der Versand in die engere Wahl. Nach den Kriterien Bewertung (wobei ich mir massenhaft Bewertungen durchgelesen habe, schließlich kann man sich nur auf vertrauenswürdige Bewertungen verlassen) und Preis habe ich mir dann die Website selbst angesehen und war ziemlich beeindruckt. Ein sehr gut designtes und funktionales Interface, vor allem nicht überladen mir multimedialen Skripten, Flash und anderen Blödsinn. Sehr logisch, sachlich und strukturiert. Bei der Wahl der Versandart blieben auch keine Wünsche offen. Folge: Gekauft

Ich habe per Vorkasse bezahlt, die Zahlung scheint sehr schnell eingegangen zu sein. Die Lieferung muss auch rasend schnell abgearbeitet worden sein, denn bereits am vierten Werktag schreibe ich nun diesen Bericht mit frischem Speicher . Also meine Überweisung + Versand des (extrem sicher in zwei geschachtelten Schachteln (klingt komisch, is aber so) mit Puffermaterial verpackten) Speichers in gerade mal vier Tagen. Respekt.

Zum 2. Mal super gelaufen

HaDe — Fri, 18 Feb 2005 09:41:28 GMT

Zweimal einen 19"-Neovo-Monitor gekauft, beide Male beste Abwicklung. Danke schön.

HD

Sehr schnelle Lieferung

Takamiriel — Wed, 16 Feb 2005 13:30:33 GMT

Habe am 07.02 2 Speicher + Patchkabel bestellt per Vorkasse und die Lieferung war noch in derselben Woche da, blitzschnell!!
Per e-mail wurde ich immer schön über die Bestellannahme, Zahlungseingang etc. informiert; Kundenservice musste ich daher nicht persönlich in Anspruch nehmen.
Sehr angenehmer Online-Shop!

Service lässt zu wünschen übrig

swatchy — Thu, 10 Feb 2005 15:05:43 GMT

Habe mir ein Epia M10000 im Dezember letzten Jahres dort gekauft, leider ist das Ende Januar kaputt gegangen. Habe von nach einem Telefonat ein Brief bekommen in dem ein Aufkleber für die Post drin war, sodass ich das Paket für mich kostenfrei dorthin schicken lassen konnte. So weit so gut, aber leider war das auch schon alles positive. Auf Fragen über die Web Oberfläche kommt keine Antwort, aber auch über eine direkte Ansprache an info@fortknox.de bringt keine Antwort, erst ein Telefonat bringt mehr Infos: Das Mainboard wäre bei der Servicefirma und die Reparatur könnte somit 2 bis 4 Wochen dauern. Das finde ich von der Zeit nicht in Ordnung. Weiter finde ich die Gebühren sehr hoch, denn falls z.B. an dem Mainboard nix dran sein sollte, so muss man 35 Euro bezahlen + alle weiteren kosten!
Ich will mich aber nicht nur schlecht über den Laden reden, denn ich hatte mich wegen den ansprechenden Preisen für den Laden entschieden.
Swatchy

Schon zum 2.Mal SPITZEN Leistung !

chris*w — Mon, 07 Feb 2005 20:38:56 GMT

Ich habe zwischen Weihnachten und Neujahr bestellt und wollte die Ware abholen, aufgrund von Inventur war dies nicht möglich - Kostenloser Versand per Nachnahme ! Super schnell.
Jetzt zweite Bestellung - Ware abgeholt ! Super freundlich.
Zusätzlich wurde mir tatsächlich, wie zugesagt, die zunächst bei der ersten Bestellung angefallenen Nachnahme Kosten(Systembedingt) erstattet !!!
Ein online Händler, der per EMail, 0800er Nummer und sogar persönlich erreichbar ist, alles schnell und freundlich.
Besser geht es nicht !!!
Also bei Problemen setzt euch mit denen in Verbindung, es gibt sicherlich eine Lösung !

Premium Service!

GeizMatze — Fri, 04 Feb 2005 21:14:38 GMT

Mein DVD-Brenner ist nach ca. 1 Jahr kaputt gegangen - konnte keine CD-R bzw. CD-RW mehr lesen bzw. beschreiben.
- Mail an FortKnox wie das weitere Vorgehen ist.
- Umgehende Info über die Abwicklung bekommen.
- 1 Tag später bekam ich den Rücksendeaufkleber (für mich kostenfreier Versand zu FortKnox).
- 2 Tage nach Versand bekam ich vom Service-Team einen Rep.Schein gemailt.
- 1 Tag später war ein neuer Benq 1620pro bei mir.

Was soll ich da noch sagen... mich hats weder einen Cent noch Nerven gekostet. Ich bekam ein wesentlich besseres (schnelleres) Modell als Austausch - und das ganze noch in absoluter Rekordzeit.
Das war das zweite Mal wo ich den Service von FortKnox in Anspruch nehmen musste - JEDESMAL EINFACH TOP!!
Dafür bin ich gerne bereit ein paar (wenige) Euro mehr wie bei NorskIT & Co. auszugeben... Geiz ist selten Geil, spätestens beim Support.

FORTKNOX - MACHT SO WEITER, NICHT NACHLASSEN!!!!!!!!

Matthias

Re: Zweimal bestellt, zweimal nicht geliefert. Wenig freundlich.

teletee — Fri, 04 Feb 2005 20:26:27 GMT

Sorry, aber das ist in meine Augen schon ein wenig kleinkarriert, wenn Dir nicht einer sofort in den A**** kriecht, buckelt und sofort "Tschuldigung" sagt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass gerade bei Dir die Hotline sooo unfreundlich war. Ich hatte mit Fortknox, als auch mit Mindfactory die Hotline als auch den Abteilungsleiter des Services (bei MF) an der Strippe.
FortKnox war IMMER sehr entgegenkommend zu mir - Defekte Ware wird auch nach 1,5 Jahren KOSTENFREI von FortKnox in rekordzeit (3 Tage) ausgetauscht, ohne wenn und aber. Das kann ich von MF wirklich nicht behaupten (bekam gebrauchte, defekte Ware die nicht zurückgenommen wurde - erst nach längeren Gespächen mit Abt.Leiter und Drohung mit rechtlichen Konsequezen wurde "auf Kulanz" getauscht).
Ich denke mal bei Dir trifft der Spruch zu "Wie es in den Wald rein schallt, so schallt es auch raus".
Viel Spass noch bei MF!

Schnell und gut

Server112 — Fri, 04 Feb 2005 14:06:19 GMT

Hatte eine Grafikkarte GF-6600 und einen Speicherriegel 1024MB Infineon
bestellt.
Bezahlt wurde per Vorkasse.
Am Nächsten Tag ist Bestellbestaetigung per Email eingegangen.
Nach 2 Tagen Ware schon erhalten.
Ware ist gut verpackt gewesen.
Diesen Online-Shop kann ich nur empfehlen.
Zum Service kann ich keine Angaben machen,weil nicht benötigt.

Einfach Spitze !

Cybermage — Wed, 02 Feb 2005 14:03:16 GMT

So, jetzt hab ich mich extra mal registriert, um mal den lieben Leuten rund um Fort Knox danke zu sagen, für Ihren tollen Service !!!

Habe mir das Iomega Rev Atapi LW bestellt, Preis lag im Mittelfeld, die Medien ziemlich günstig. Soweit so gut. Aber die Geschwindigkeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware, perfekt. Um 11:57 am 01.02.2005 bestellt, um 10:47 am 02.02.2005 da, normale Post Nachnahme.

Einfach toll, konnte direkt weiter arbeiten, fast ohne Unterbrechung und die Einbindung des RevŽs in Windows 2003 Server ein Kinderspiel.

Bestelle jetzt das 3. Mal bei Fort Knox und kann nur bestätigen, gerne immer wieder !

Man "sieht" sich, )

Cybermage

Besser gehts nicht !!!

bassmario — Tue, 01 Feb 2005 23:40:05 GMT

Habe am Sonntag eine Grafikkarte bestellt Club 3D X800Xt PE und Montag bekam ich die Bestätigung der Auslieferung und Dienstags gegen 10.30 war sie da !!! Das waren nicht einmal 48 Stunden vom bestellen bis zum liefern !!! Super Shop jederzeit wieder, weiter so ............ Mfg Mario

Zweimal bestellt, zweimal nicht geliefert. Wenig freundlich.

Haarek — Mon, 31 Jan 2005 20:17:41 GMT

Vor einem Jahr habe ich eine Grafikkarte online bestellt, laut Shop-Angaben vorrätig und sofort lieferbar. Einen Tag später erhielt ich eine lapidare E-Mail mit dem Hinweis, der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Ende. Keine Entschuldigung, kein Bedauern, kein Interesse am Kunden.
Gestern habe ich es noch einmal versucht: Eine Grafikkarte und ein Prozessor für zusammen rund 300 Euro, beides wieder einmal laut Shop-Angaben vorrätig und sofort lieferbar. Heute traf um 09:50 Uhr eine E-Mail ein, Betreff: Angebot A1046426. Keine Anrede, kein Danke für die Bestellung, keine freundlichen Grüße. Im Text wurden mir glatt die bestellten Artikel angeboten, welche Überraschung! Ich suchte für meine Vorkassezahlung die Kontoverbindung, fand aber statt dessen den Text "Alle schrift. und mündl. Angebote sind unverbindlich" (warum erhalte ich dann ein Angebot?). Und dann - bei den Artikelpositionen versteckt - wieder einmal ein lapidarer Hinweis: "Annahme nicht möglich , da Adressdaten unvollständig".
Die kostenlose Hotline war schnell ereichbar, und schnell wurde mir der Grund für die "unvollständigen Adressdaten" genannt: Ich hatte doch glatt meinen Vornamen abgekürzt! Mit Menschen, die abgekürzte Vornamen verwenden, möchte Fort Knox offenbar selbst keine Vorkasse-Geschäfte machen. Das sieht Mindfactory aber anders.
Na gut, ich arbeite bei einer behörde und habe Verständnis für Kleinkariertheit. Aber nachdem ich meinen Vornamen genannt hatte, eröffnete mir der paffende Hotline-Mitarbeiter, dass die Grafikkarte zwei Stunden nach Erhalt der E-Mail nicht mehr lieferbar sein, ein neuer Termin sei nicht bekannt. Kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung, keinerlei Bemühen um den Kunden. Und das im Pre-Sales-Bereich! Wie (Kunden-)unfreundlich wird man da wohl erst bei Reklamationen sein?
Die klassische Situation: "Auweia, der Kunde droht mit Auftrag!"
Da kann noch Einiges verbessert werden, besonders die Angaben zur Verfügbarkeit. Die Geschäftspraktiken, den Kaufvertrag erst mit dem Absenden der Ware zustande kommen zu lassen, gefallen mir überhaupt nicht. Ich soll zwar zahlen, der Verkäufer aber nur nach eigenem Gutdünken zur Lieferung verpflichtet sein? Wenn das mal nicht gegen Par. 308 Nr. 1 BGB verstößt: http://dejure.org/gesetze/BGB/308.html

Einfach Spitze

derEViL — Thu, 27 Jan 2005 01:02:30 GMT

Ich hatte die Bestellung Montag früh um 3 Uhr aufgegeben, um 9 Uhr bekam ich per eMail die Bestätigung, dass mein Paket auf dem Weg sei und Dienstag Nachmittag traf es ein.

Faire Preise, super Sortiment, unkomplizierte Bestellung

Toll, einfach toll

HaDe — Tue, 25 Jan 2005 21:24:58 GMT

Schon beim Bestellen gibt es nichts zu meckern, schnelle Ladezeiten der Seiten und einfach Navigation. Der weitere Bestell-Ablauf und die Liefergeschwindigkeit kann nur noch als erstklassig bezeichnet werden.

Bei Euch kaufe ich jederzeit gerne wieder. Danke schön.

HD

Schneller gehts nicht

Rotauge — Sat, 22 Jan 2005 12:41:06 GMT

Hab dort angerufen und nach der Verfügbarkeit des Asus A8N-SLI Deluxe Mainboards gefragt. Ich hatte Glück, dass noch eins da war. Am nächsten Tag war es schon bei mir zu Hause. Einfach grandios. So macht Einkaufen Spaß.

Sehr schnelle Lieferung ...

Chris18 — Wed, 19 Jan 2005 08:58:29 GMT

Maxtor Festplatte am Sonntagnachmittag bestellt - am Montag versandt - am Dienstg wohlbehalten angekommen. Keinerlei Probleme, reibungslose Abwicklung. Kein weiterer Kontakkt erforderlich.

bin sehr zufrieden!

paradoxa — Tue, 11 Jan 2005 15:38:30 GMT

hatte mir eine grafikarte (gainward powerpack ultra 2600 golden sample 256MB DDR3 (geforce 6800 ultra)) bestellt.. kam sehr schnell dort an.. habe sie dann abgeholt da alsdorf nicht weit weg liegt von mir.. war sogar eine mit referenzkühler (im forum von gainward.de konnte ich lesen dass dieser sehr wichtig sei).. werde sie einbauen/testen sobald ich mein neues netzteil hab... also ich kann nur soviel sagen: Respekt für den guten preis und eine persönliche empfehlung von mir.. werde diesen shop auch auf meiner seite verlinken.. ps.: per sms erhielt ich auch nachricht dass die karte abholbereit sei

gruss
robert

Bestätigung des Eingangs des Kaufbetrags, Ankündigung der Lieferung mit Hinweis zur Paketverfolgung, Schnelle Lieferung, keinerlei Probleme, Ware war so wie gewünscht. Sehr zu empfehlen.

AquilaRex — Sat, 08 Jan 2005 14:35:55 GMT

Bestätigung des Eingangs des Kaufbetrags, Ankündigung der Lieferung mit Hinweis zur Paketverfolgung, Schnelle Lieferung, keinerlei Probleme, Ware war so wie gewünscht. Sehr zu empfehlen.

Sau schnell der Laden! echt TOP

BK-Morpheus — Fri, 07 Jan 2005 09:05:56 GMT

Ich habe am Di per Nachname bei 3 Onlinehändlern was per Nachname bestellt (alles auf Lager versteht sich). Bei Fort Knox, E-Bug und Alternate....heute ist Freitag und ich habe erst gestern von ALternate die Versandbestätigung erhalten....E-Bug auch so....aber Fort Knox hat mir 3-4 Stunden nach der BEstellung schon die Versandbestätigung gemailt und die Artikel sind auch wirklich am Mittwoch schon da gewesen. So muss das sein, dass finde ich so gut, dass ich mich extra bei Geizhals registriert habe um hier eine gute Benotung abgeben zu können.

sehr schnell

crisoo2001 — Thu, 06 Jan 2005 22:11:44 GMT

habe mir sämtliche teile für einen PC bestellt einschl. dem Gehäuse. Die Bestellung ging noch am selben Tag raus, so das die teile am nächsten Tag da waren, die verpackung war ordentlich.
So macht online Kauf spaß..................schade nur das Versandkosten berechnet werden, bei einigen Shop's fallen ab einem bestellwert von 100 keine an.

schnelle unkomplizierte Lieferung

Robert-D — Sun, 02 Jan 2005 02:17:03 GMT

Habe ein Enermax 270W SFX-Netzteil und ein Revoltec UV IDE-Kabel gekauft. Ware war sehr gut verpackt. Hab am Mittwoch bestellt und Donnerstag Lieferung erhalten und das auch noch zw. den Feiertagen, diese Leistung finde ich echt klasse. Die Versandkosten bewegen sich IMHO im normalen Niveau, deshalb werde ich da sicherlich wieder bestellen. Wer also Hardware schnell benötigt, ist bei diesem Shop genau richtig. Gestern bestellt und heute geliefert, ich glaub schneller geht es nur, wenn man es im Laden selber abholt.

"Service Leistung bei Reklamation"

deacis — Fri, 31 Dec 2004 12:52:27 GMT

Habe dort vor etwa 2 Monaten eine Grafikkarte gekauft. Deren Lüfter hat sich allerdings 6 Wochen später verabschiedet. Ich bekam auf eine eMail zur Reklamation nur eine automatisierte Antwort ohne sinnvollen Kommentar zum Inhalt.
Als ich darauf den Kunderservice angerufen habe, war ich jedoch positiv überrascht. Der zuständige Mitarbeiter war freundlich, zuvorkommend und kompetent. Ersatz der Grafikkarte durch ein neuwertiges Gerät innerhalb von 5 Tagen ab Versand der defekten Karte. In dieser Hinsicht: spitze!

Unprofessionell

Peer Anhalter — Fri, 10 Dec 2004 10:54:40 GMT

Ich habe eine X800 XT Grafikkarte bestllt für 429EUR. Das war ein guter Preis und vor allem sie war laut Webshop lieferbar. Ich habe dann auch sofort eine "Bestelleingangsbestätigung" bekommen. Am nächsten Tag folgte dann allerdings eine Auftragsbestätigung (?) mit dem Hinweis:

"wegen einer fehllieferung unseres lieferanten konnte die bestellung nicht angenommen werden"

Aha, der Lieferant hat Schuld. Kann ja mal vorkommen, aber es wäre doch angebracht ein Alternativangebot vorzuschlagen oder sich zumindest für seinen Fehler zu entschuldigen.

Finde ich sehr unprofessionell und zeugt nicht von Kundenfreundlichkeit.

Toller Kundenservice!

willerman — Fri, 10 Dec 2004 10:38:20 GMT

Den Kundenservice bei Fortknox finde ich beeindruckend.
Eine 0800-Nummer, netten Kontakt und hohe Kulanz findet man nicht überall.
Die Rücksendung der Ware und die Gutschrift auf meine Krdeitkarte haben gut funktioniert.
Nur die Lieferzeit war nicht die beste.
Trotzdem empfehlenswert.

Schnell und gut

the_aeron — Fri, 03 Dec 2004 14:55:10 GMT

Hab mir nen DVD-Brenner gekauft und alles lief reibungslos.Immer ne Bestätigung für jeden einzelnen Bestellschritt und nach 3 Tagen war das Paket auch scon da.Schönn wenn es immer so ging

Plantronics C65 telefonisch bestellt - alles einwandfrei

ebiel — Thu, 25 Nov 2004 02:19:23 GMT

Ich habe ein Plantronics C65 telefonisch bei FortKnox bestellt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und ich erhielt nach Auftragsabgabe eine Bestellbestaetigung per Email.

Die Lieferung erfolgt nur 3 Tage spaeter. Verpackung war sehr gut, Preisniveau auch.

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Supershop, großes Lob, nur zu empfehlen

OW — Mon, 08 Nov 2004 10:06:05 GMT

Habe letzten Donnerstag nachmittag ein MSI-Mainboard und einen Athlon64 3500+ per Nachnahme bestellt und am darauffolgenden Freitagmittag alle bestellten Artikel per DHL gut verpackt erhalten. Das ist eine absolute Spitzenleistung! Ein Shop den man nur empfehlen kann.

Re: Drecksladen

Nordstern — Fri, 29 Oct 2004 08:57:46 GMT

Das ist aber gang und gebe und zudem völlig korrekt, das die Ware zu dem Preis wie geordert versand wird. Wenn du klever gewesen wärst, hättest du die Karte nochmal bestellt und das erste Paket (da Nachnahme) nicht angenommen...
Und ganz ehrlich, wir haben Marktwirtschaft und welcher Händler verschenkt schon gerne 20 €.

Gerne Wieder! Sehr Guter Service!

Nordstern — Fri, 29 Oct 2004 08:49:41 GMT

Ich habe vor einiger Zeit ein ASUS A7N8X Deluxe Rev.1 bestellt Mainboard bestellt. Die Bestellung und Versand sowie Ware waren sehr gut, halt so wie man es sich wünscht. Nach knapp 10 Monaten!!! ging ein Sound Kanal nich mehr. Ich habe daraufhin mit dem Kundenservice telefoniert (Wobei zu bemerken ist das ich zur RMA beim ersten Anruf nach nichtmal einer Minute Waretzeit durchgestellt wurde). Das Mainboard wurde ohne Probleme in Rekordzeit (ca 4 Tage) ohne Kosten für mich (ausser den Anruf und das Papier für die Fehlerbeschreibung)durch ein besseres Mainboard Rev. 2 ersetzt. Ich war sehr überrascht! Nachmals ein Danke von mir! Fazit: Gerne wieder Fort Knox.

Klasse Sevice ; Rasche Lieferung. gerne wieder !

MichiD41 — Tue, 26 Oct 2004 06:19:05 GMT

Habe Am Freitag den 22.10.04 bestllt am Montag den 25.10.04 war die ware da. Alles richtig, alles freundlich, alles schnell, klasse service (ware kaum betsellt schon bestätigungs-mail im Postfach und ne halbe Stunde Später traf sogar die Nachricht ein das die ware bereits losgeschickt ist).Preis noch in Mittel-unterer Preisklasse.
Aber da Bezahlt man doch gerne 3-4 Euro mehr und hat die ware dann Extrem Schnell und Komplett im haus.

Sehr guter Kundenservice

mibri — Sat, 23 Oct 2004 15:07:17 GMT

Ich habe bei diesem Anbieter bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Es ist bei mir zweimal vorgekommen, dass ich defekte Ware umtauschen musste. Der Umtausch verlief jedesmal umkompliziert und schnell. Der Paketverkehr wurde ohne Umstände und lästiges Nachfragen bezahlt und die Service-Hotline ist meiner Meinung nach sehr kompetent.

Ich habe bei FortKnox jetzt mehrmals bestellt und hatte keine Probleme.

Bodo-Ffo — Fri, 22 Oct 2004 11:21:10 GMT

Habe am Montag einen Plextor-DVD-Brenner bestellt. Bestellvorgang verlief ohne Probleme. Am Mittwoch habe ich das Paket erhalten. Ware komplett, aber leider war der Brenner Kaputt und habe in gleich denn selben Tag zurückgeschickt. Und samstag hatte ich schon wieder einen neue. so muß es sein Zuverlässigige Angaben über Lieferstand und Lieferung, Ware gut verpackt und einwandfrei, Einfach ein sehr guter Internetversandt.

"top-laden"

heilpraktiker — Mon, 04 Oct 2004 06:03:54 GMT

gute telefonische erreichbarkeit, kompetente beratung, ultraschnelle lieferung, top verpackung, zwar net immer die günstigsten, aber dafür korrekt, gerne wieder, amnesiaman

Null Problemo!!!

knoeli — Sat, 25 Sep 2004 23:22:04 GMT

Abit IS7-E per Vorkasse bestellt - nach 5 Tagen war das Board gut und sicher verpackt da. Das war jetzt schon meine 3te aber bestimmt nicht letzte Bestellung bei FortKnox!

Super Online-Händler - auch im "Ernstfall"

norbert127 — Thu, 09 Sep 2004 18:05:00 GMT

Für mich zeigt sich die Qualität eines Internet-Versenders
nicht nur an den Preisen der Ware, sondern insbesondere am Verhalten
bei Reklamationen und Rücksendungen.
Hier muss ich FortKnox ein uneingeschränktes Lob aussprechen:
- telefonisch problemlos und fast ohne Kosten erreichbar,
- kompetente und freundliche Gesprächspartner,
- reibungsloser, schneller Ablauf der Reklamation.
Da zahlt man lieber ein paar Cent mehr.
Als E-Bug-Geschädigter weiß ich, wovon ich spreche!

Null Problemo - werde auf jeden Fall wieder hier ordern!

knoeli — Mon, 23 Aug 2004 20:44:57 GMT

Ist zwar nicht immer der günstigste Anbieter, dafür aber schnell und zuverlässig. Auch der Service stimmt: Mein neues Pioneer-DVD-LW hatte ne kleine Macke und wurde kurzfristig repariert/getauscht. Mein einziger Kritikpunkt: Versandkostenfrei wird bei Vorkasse erst ab 299 EUR geliefert - das können andere Anbieter viel besser!

Superschnelle Lieferung meiner Gainward 2600 Ultra

marc71 — Thu, 19 Aug 2004 10:27:22 GMT

Endlich hab ich meine GeForce 6800 Ultra !!!
Ich hatte die Karte am Mittwoch um Mitternacht herum bestellt, am Donnerstag erhielt ich die Versandbestätigung und am Freitag hat die Karte mit DHL schon gebracht. Echt super der Laden !!!

Re(3): Drecksladen

Bondra — Tue, 17 Aug 2004 15:15:15 GMT

Schon mal etwas von Angebot und Nachfrage gehört?
Wenn dir der Preis zu hoch war, hättest du ja deine 1. Bestellung einfach stornieren können und einfach neu bestellen.
Ob du die Karte dann allerdings noch so schnell bekommst ist fraglich, denn die Karte könnte mittlerweile ja schon wieder ausverkauft sein.

Einen Preisnachlass kann die der Shop natürlich nicht geben, wie soll er das verbuchen? Und was soll er den anderen Kunden erzählen, die per Vorkasse bestellt haben? Einfach mal einen VScheck in jedes Paket legen - lol.

Falsche Beschreibung

berlin_27 — Fri, 06 Aug 2004 08:34:35 GMT

Angegeben war eine CF-Card gelifert wurde ein Microdrive was überall für ca 40 günstiger zu bekommen ist.
Auf Mails wurde nicht reagiert.

NIE WIEDER (böse Zungen könnten dies als einen Betrugsversuch ansehen)

Re(2): Drecksladen

taftgard — Tue, 03 Aug 2004 18:48:14 GMT

Bist du dort etwa ein Angestellter?
1. Habe ich nie behauptet, dass die wegen MIR die Preise hoch und runter setzen (was sie übrigens kurz nach dieser Bewertung wieder gemacht haben) und
2. habe ich ebenfalls nie behauptet das Paket angenommen zu haben.

Btw. gibt dein ganzer Post keinen Sinn.
Auf Diskussionen lass ich mich ja ein, aber wenn mir sowas als Antwort entgegen kommt...

Re(2): sehr dubioser Laden

taftgard — Tue, 03 Aug 2004 18:48:14 GMT

1. Habe ich nie behauptet, dass die wegen MIR die Preise hoch und runter setzen (was sie übrigens kurz nach dieser Bewertung wieder gemacht haben) und
2. habe ich ebenfalls nie behauptet das Paket angenommen zu haben.

Auf Diskussionen lass ich mich ja ein, aber wenn mir sowas als Antwort entgegen kommt...

einfach super

whyda — Thu, 29 Jul 2004 11:13:35 GMT

Einfach super,
mehr kann ich dazu nicht sagen.
Habe mir bei Fortknow einen Samsung Snycmaster 959nf gekauft.
Mehrere Emails von mir vor dem Kauf wurden innerhalb einer Stunde beantwortet, sehr freundlicher Kundenservice.
Lieferung:
Mittwoch, 16 Uhr wurde das Paket DHL übergeben, Donnerstag 11h kam der Monitor an.

Manch andrer Online-Shop könnte sich von dem Geschäftsgebaren von Fort Know ne Scheibe abschneiden, genau SO sollte es laufen.
Da ich relativ viel Hardware kaufe, wird Fortknow in Zukunft Anlaufstelle Nummer eins (mit z.B. Reichelt) sein, lieber 1% mehr ausgeben, dafür nen super Support.

Weiter so!

Besser nicht mit Kreditkarte

FloWo — Thu, 29 Jul 2004 09:40:36 GMT

Ich war mit Fortknox insgesamt sehr zufrieden, allerdings kann ich von der Bezahlung mit Kreditkarte nur abraten.

Zunächst mal muß man 4% Transaktionskostenaufschlag bezahlen, egal wie viel man bestellt. Da ist dann recht bald die Nachnahme wieder günstiger.

Und wenn man dann von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht, bekommt man das Geld nicht etwa zurücküberwiesen oder wenigstens einen Verrechnungsscheck.

Nein, man darf sich dann selbst mit seinem Kredikarteninstitut rumschlagen damit die eine Rückbuchung vornehmen. (Und das war in meinem Fall nicht einfach mit einem Telefonanruf zu erledigen)

Laut Aussage der Service-Hotline von Fortknox geht das nicht anders, da es schon zu unberechtigten Kredikarten-Rückbuchungen gekommen wäre obwohl das Geld schon zurück erstattet war.
(Auf mein Argument, dass ich dann ja auch unberechtigt zurückbuchen könnte, obwohl ich die Ware noch habe, wurde einfach nicht eingegangen.)

Schade, dass so viele Online Shops inzwischen so mißtrauisch gegenüber ihren Kunden geworden sind.

Re: Drecksladen

Irion — Tue, 27 Jul 2004 13:47:34 GMT

Ganz ehrlich.. komm wieder runter die haben sicher nicht wegen dir den preis wieder hochgesetzt... und die nachnamelieferung hättest du ja einfach nicht annehmen können, stattdessen sofort zum niedrigeren Preis bestellen...

also deswegen den laden so schlecht bewerten ist mist...

sehr dubioser Shop

taftgard — Fri, 16 Jul 2004 13:47:44 GMT

Na toll!
Da verlass ich mich mal auf die durchwegs positiven Bewertungen des Händlers hier im Geizhalsforum, bestelle eine x800 pro VIVO und werde prompt hinten und vorne komplett durch den Kakao gezogen.

Ich habe die Karte zu einem Preis von 439€ gekauft, allerdings war ich damals schon im Zwiespalt ob ich nicht doch noch zu einem etwas besseren aber teueren Shop wechseln sollte.

Und zwar war die Karte am Sonntag noch zu einem Preis von 439€ ausgestanden und habe diese dann auch per Nachnahme geordert. Am darauffolgenden Tag (der Montag), war die Karte dann plötzlich auf 419€ gesunken.
Ich habe denen eine Email geschickt, ob man meine Bestellung, welcher noch nichtmal 24h her ist, nicht doch noch dem neuen Preis (eben diese 419€) angleichen könnte, zumal ich ja per Nachnahme bestellt habe.
Daraufhin habe ich 3 Tage nichts von denen gehört. Habe dann nochmals eine Mail geschrieben.

Ein Tag später bekomme ich dann eine Antwort mit der Erklärung, dass ein Preisnachlass nicht möglich wäre, zumal die Karte 439€ kostet.

Nun kam ich mir doch ziemlich veräppelt vor und ging auf die Seite um nochmals nachzuschauen. Und tatsächlich... 4 Tage nach dem Preisnachlass und meiner Email ist der Preis wieder zurückgestellt auf 439€.

Das verstehe ich nicht unter kundenfreundlichem Umgang.

Ich bin jetzt nicht so sauer, weil ich wieder den alten Preis bezahlen muss, nein, viel mehr regt mich dieser dreiste und höchst empörende Umgang mit dem Kunden seitens des Händlers auf.

fortknox? Nichtmehr mit mir.

Drecksladen

taftgard — Fri, 16 Jul 2004 13:47:44 GMT

Na toll!
Da verlass ich mich mal auf die durchwegs positiven Bewertungen des Händlers hier im Geizhalsforum, bestelle eine x800 pro VIVO und werde prompt hinten und vorne komplett verarscht.

Ich habe die Karte zu einem Preis von 439 gekauft, allerdings war ich damals schon im Zwiespalt ob ich nicht doch noch zu einem etwas besseren aber teueren Shop wechseln sollte. Hätte ich es doch blos gemacht!

Und zwar war die Karte am Sonntag noch zu einem Preis von 439 ausgestanden und habe diese dann auch per Nachnahme geordert. Am darauffolgenden Tag (der Montag), war die Karte dann plötzlich auf 419 gesunken.
Ich habe denen eine Email geschickt, ob man meinen alten Preis, welcher noch nichtmal 24h her ist, nicht doch noch dem neuen Preis (eben diese 419) angleichen könnte, zumal ich ja per Nachnahme bestellt habe.
Daraufhin habe ich 3Tage erstmal NICHTS von denen gehört. Habe dann nochmals eine Mail geschrieben.

Ein Tag später bekomme ich dann eine Antwort mit der Erklärung, dass ein Preisnachlass nicht möglich wäre, zumal die Karte 439 kostet.

Nun kam ich mir doch ziemlich verarscht vor und ging auf die Site um nochmal nachzuschauen. Und tatsächlich! 4 Tage nach dem Preisnachlass UND meiner Email ist der Preis wieder zurückgestellt auf 439!

DAS nenne ich Verarschung pur!

Ich bin jetzt nicht so sauer, weil ich wieder den alten Preis bezahlen muss, nein, viel mehr regt mich dieser total dreiste und höchst empörende Umgang mit dem Kunden seitens des Händlers auf.

Nurnoch feige und dreist!

fortknox? Nie wieder!

Drecksladen

taftgard — Fri, 16 Jul 2004 13:47:44 GMT

sehr sehr gut

subsano — Sun, 13 Jun 2004 17:22:55 GMT

habe paar mal dort bestellt:

die Ware wurde sehr schnell geliefert. Die Verpackungen waren auch sehr gut. Preislich auch ok. Alles ok!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ergebnis kann sich sehen lassen

Erstklassig

XxJakeBluesxX — Sat, 12 Jun 2004 23:03:10 GMT

Habe am 3.6. MSI MS-8956 RX9800PRO-TD128, Radeon 9800 Pro, 128MB DDR, DVI, TV-out, AGP, Samsung SP1616N 160GB HD und ein Revoltec 3.5" USB2.0 Gehäuse bestellt. Bezahlt am selben Tag, abgeschickt am 6.6., wohlbehalten eingetroffen am 11.6., das ist sehr schnell wenn man bedenkt das ein Wochenende und ein Feiertag dazwischen lag. Vorbildlich finde ich dass man schon ab 299 € Bestellwert bei Vorkasse keine Versandkosten zahlen muss (bei Nachnahme ab 399 Euro), andere Shops langen da mitunter kräftig zu.

Sehr gute Erfahrung...

ceres — Fri, 04 Jun 2004 16:42:40 GMT

habe ich die Woche mit dem Fort Knox Shop gemacht. Montag bestellt, schon Dienstag war die Ware bei mir zu Hause.
lediglich dir merkwürdige Produktnavigation stört den verdammt guten Eindruck, den ich von Fort Knox habe.

gerne wieder,

ceres

Re: Kreditkartenzahlung

XxJakeBluesxX — Thu, 03 Jun 2004 16:10:08 GMT

Ich habe eben das erste Mal bei Fort Knox bestellt. Als ich Kreditkartenzahlung ausgewählt habe ist mir sofort aufgefallen dass dafür zusätzliche Gebühren fällig werden. Du solltest also ales genau durchlesen bevor Du Deine Bestellung abschickst und nicht Fort Knox dafür verantwortlich machen das Du nicht aufgepasst hast.

Mein Gott, dass war aber schnell!!!

anr — Wed, 12 May 2004 19:18:48 GMT

Montag früh bestellt, schon Dienstag mit der Post geliefert. So schnell habe ich PC Teile noch nie bekommen. Reibungslose Abwicklung; netter, schneller Kontakt für Bestell- und Versandbestätigung; sehr schnelle Lieferung. Nur zu empfehlen!

Alles bestens!!

medon — Wed, 12 May 2004 16:15:14 GMT

Letzten Donnerstag Abend den MSI Mega Cache 15 bestellt (Amazon kriegt den anscheinend nicht rein). Freitag Bestell-Bestätigung. Ich überweise also per Ihhhbänking.
Montag Auslieferungsbestätigung (DHL Standard), heute (Mittwoch) da.
Rechnet man das Wochenende raus, gar nicht schlecht.

Der Preis war auch gut, das Produkt ebenfalls (wobei das ja nicht in Händen des Shops liegt).

Fazit: Habe einen neuen Favoriten beim Computer-Shopping!

Medon

superschnell und perfekt

oesihans — Wed, 05 May 2004 07:17:01 GMT

Kauf einer Apacer Compact-Flash Speicherkarte. Der Bestellvorgang lief reibungslos und wurde per email sofort bestätigt (obwohls Mitternacht war - das ist ja das schöne am Internet-Shoppen). 36 Std später brachte der Postbote das Päckchen per Nachnahme (bin vorsichtig und zahle nie im voraus). Karte getestet, lief einwandfrei. Alles perfekt!!

Schneller Versand. Bin sehr zufrieden

PC-Schrauber — Sat, 01 May 2004 08:17:53 GMT

FortKnox gehört im allgemeinen nicht unbedingt zu den Billigsten, aber bei manchen Produkten ist er durch die gesparten Versandkosten am Ende auch nicht teurer als der Billigste.
Mit kaufentscheidend waren auch die guten Bewertungen beim Geizhals.at und ich bin nicht enttäuscht worden.

Di mittags Geld überwiesen und am Fr Paket erhalten. Schneller gehts bei Vorkasse praktisch nicht.

Wenn nur wenige Euros Differenz zu vergleichbaren anderen Angeboten sind werde ich in Zukunft gerne wieder dort bestellen.

Dienst am Kunden!

Wenke — Sat, 10 Apr 2004 08:31:24 GMT

Trotz versehentlich falscher Angabe meiner Adresse wurde mir die Ware ein zweites Mal unentgeldlich zugesandt. Sehr netter Kontakt per mail und auch am Telefon. Man kann diesen Shop nur weiter empfehlen!

Danke und bis zum nächsten Mal

empfehlenswerter Laden

miip — Thu, 08 Apr 2004 07:28:43 GMT

Habe eine Notebookfestplatte gekauft und Wert auf schnelle und korrekte Lieferung gelegt. Zwar lag der Preis etwas über dem besten Angebot, aber problemlose Abwicklung war mir wichtiger (siehe andere Bewertungen).
Nach der Bestellung gab es eine Eingangsbestätigung und, was mich erstaunt hat, sogar eine weitere Mail als das *TRÖT* den Versand verlassen hatte. Das alles war kein Quatsch, denn ich erhielt die Ware 2 Tage später gut verpackt und Inhalt wie erwartet.
So muß das sein!

Die Rettungsinsel verprellter Ex-Mindfactory Kunden?

_Holger — Sat, 03 Apr 2004 12:16:58 GMT

Fort Knox ist mein Tipp zumindest für ungeduldige Kreditkartenbesitzer, wenn sie einmal eine dringende
Bestellung haben.

Bisher hatte ich zwei Käufe (Barebone, Gehäuse) per Kreditkarte
getätigt und die Ware war auch prompt am nächsten Tag da!

Schnellerer Versand geht wohl nicht mehr...

Zu erwähnen ist jedoch, dass neuerdings bei Kreditkartenbestellungen
ein kleiner Aufschlag fällig ist, der beim Preisvergleich halt noch
zu berücksichtigen ist. Andererseits nehmen andere Shops für eine
24-Stunden Express-Lieferung horrende Summen!

Servicewüste Deutschland?

teletee — Sun, 14 Mar 2004 12:59:51 GMT

Hallo,

am 21.02.2003 bestellte ich per Vorkasse u.a. ein Mainboard Via Epia M9000 für 149,00 . Zu dem damaligen Zeitpunkt war es eines der besten Angebote die ich finden konnte.
Nach Eingang der Zahlung bei FortKnox war es einen Tag später auch schon bei mir. Super Abwicklung keine Probleme.

Leider, knapp 1 Jahr später, musste ich feststellen, dass ein Elko auf dem Board gefährlich dicken Backen hatte. Er war also kurz vorm Platzen - trotzdem lief eigentlich alles soweit NOCH stabil.
Um größeren Schaden zu vermeiden, schrieb ich eine Mail an FortKnox und beschrieb den Mangel. 1 Stunde später bekam ich Antwort, ich solle es zurückschicken, ich werde einen RMA Aufkleber per Post bekommen - somit hätte ich keinerlei Versandkosten zu tragen.
Schwups, am nächsten Tag lag der besagte Aufkleber schon im Briefkasten - Das ging flott!!

Also, Mainboard ausgebaut und ab zu FortKnox damit, in der Hoffnung, dass es zügig repariert / ausgetauscht wird.
Einen Tag später (die sind wieselflink) kam eine Mail der Serviceabteilung mit der Fehlerbestätigung und dem Vermerk, dass es nicht mehr lieferbar sei. Somit müsse es zum Hersteller gesendet werden. Dies könne bis zu 6 Wochen dauern. Shit, mir war klar, es kann nicht jeder so schnell sein wie FortKnox - jetzt hängts an VIA (Hersteller).

Nach knapp 4 Wochen schrieb ich eine Mail an FortKnox und wollte mich mal nach dem aktuellen Status erkundigen.
Knapp 1 STUNDE (keinen Tag oder Woche...) erhielt ich die Antwort:
Mir wurde vorgeschlagen als Austausch das VIA CL1000 zu bekommen, da die *TRÖT* wohl noch dauern könne - ich solle mich doch bei der angegebenen KOSTENFREIEN Servicenummer melden (ich hatte auch schon eine SMS auf meinem Handy, da ich nicht zu erreichen war).
OK, dort angerufen, SOFORT einen freundlichen Mitarbeiter (Hr. Lugt) an der Strippe gehabt. Er entschuldigte sich sofort bei mir über die lange *TRÖT*dauer und bat mir den Austausch mit dem höherwertigen Board an. Dagegen hatte ich nix einzuwenden .
Am nächsten Tag (gestern) hielt ich das Paket schon in Händen - ein niegel nagel neues Board inkl. kompletten Zubehör - pfunziwunzifunztatatut super!!!

So etwas nenne ich Service - ich habe NULL KOSTEN und NULL STRESS gehabt.

- Mails werden sofort beantwortet
- Telefonische Erreichbarkeit 100%
- Schnelle Abwicklung inkl. Versand
- Sehr kulant
- Sehr freundlich
- Super Preise und Konditionen

So muss es sein! Da kaufe ich gerne!

Gruss
Matthias B.

Re: Monitorkauf mit Folgen

Cannibal — Fri, 12 Mar 2004 09:07:48 GMT

Sorry, da biste aber selber dran Schuld. Bei einem Monitor hat man 3 Jahre Vor-Ort Austauschgarantie. Das heisst die hohlen den ab und müssen dir gleichzeitig ein Austauschgerät für den Zeitraum der Reparatur zur Verfügung stellen.

Re: Kreditkartenzahlung

laue — Tue, 09 Mar 2004 14:59:11 GMT

Ja, das ist in der Tat leider wahr. Ich bin darauf auch "reingefallen" und habe dies zu spät bemerkt.

Bei genauerem durchsuchen der Seite wird unter "Versandinfos" -> "Versandkostentabelle" klein und leicht zu überlesen mitgeteilt: "Tranaktionskostenaufschlag bei Kreditkarte: 4%" Das wären bei meiner Bestellung mehr als 15 Euro gewesen. Ich denke, man hat hat diese Regelung zugunsten einer Pauschale aufgegeben. Nur sollte man dann auch seine Infos auf der Seite ändern!

Allerdings finde ich 15 Euro absolut überzogen und bin sehr enttäuscht darüber, dass der Versender nirgends auf diese Gebühr aufmerksam macht. Dieser Posten "Transaktionskosten " wird einfach und ohne jede weitere Bemerkung auf die Rechnung gepackt. Man akzeptiert diese Bedingung zwar mit dem Abschicken der Bestellung (also es ist _nicht_ so, dass diese Gebühr _nach_ der Bestellung aufgeschalgen wird), allerdings habe ich das Gefühl, dass dieser Versender diese Taktik nicht ganz ohne Grund so anwendet.

Um den Sachverhalt zu verdeutlichen: Ich habe meine Waren ausgesucht, in den Warenkorb gepackt und bin zur "Kasse" gegangen. In der dort folgenden Übersicht standen alle Waren sowie die Portogebühren aufgelistet.
Anschliessend habe ich die Zahlungsweise von Vorkasse auf Kreditkarte geändert. Die Seite wurde neu geladen, jedoch befand sich anschliessend ein weiterer Posten (in sehr kleiner Schrift) auf der Rechung unter den Portokosten, eben diese "Transkationsgebühr". Da sich der Aufbau der Seite nicht von der vorherigen Seite unterschied, ist ein Klick auf "Bestellung abschicken" schnelle gemacht und man hat diesen Posten ohne es wirklich bemerkt zu haben, auf der Rechnung.

Das sehe ich in gewisser Art und Weise als Täuschung an, da wie ja schon eingangs erwähnt, niergends auf diesen Posten hingewiesen wird.

Ansonsten scheint der Versender im großen und ganzen ok zu sein.

Also nochmal: Passt ein wenig bei der Zahlung mit der Kreditkarte auf!

Re: Finger weg, macht Geld über die Versandkosten!

elodin — Mon, 08 Mar 2004 15:53:06 GMT

> Dieser Händler macht Geld über die Versandkosten, indem er das Porto zu 100%
> auf den Kunden umlegt.
Ich habe noch bei keinem Händler portofrei bestellen können, es sei denn ein Mindestbetrag wurde überschritten. Bei Fort Knox ist der Versand ab 299,-- portofrei. Und wenn der Händler zu 100% seine Portokosten auf den Kunden umlegt, dann macht er wohl keinen Gewinn dabei!
Besser vorher mal nachdenken, bevor man sowas hier postet!

Schnelle Garantieabwicklung!

elodin — Mon, 08 Mar 2004 15:39:07 GMT

Glücklicherweise hatte ich meine Festplatte nicht bei Norsk It gekauft. Ich warte heute noch auf die Rückerstattung meiner Portokosten, die durch Rücksendung defekter Ware entstanden sind.
Bei Fort Knox bekam ich sofort eine Freimarke zugeschickt, habe dann meine defekte Samsung Festplatte eingeschickt und innerhalb 5 Tagen war schon eine Neue bei mir eingetroffen. Das nenne ich Service.
Bei Norsk It dauerte die Garantieabwicklung fast einen ganzen Monat.
Also Leute zahlt lieber ein paar Euro mehr und bestellt besser bei Fort Knox als bei dieser dubiosen Firma Norsk It.

elodin

War immer zufrieden

chuba — Sun, 07 Mar 2004 22:15:36 GMT

Habe bei Fort Knox schon öfter bestellt. War bisher immer zufrieden. Auch als es mal einen Garantiefall gab, wurde schnell geholfen.

Kreditkartenzahlung

parvati — Thu, 04 Mar 2004 11:31:11 GMT

extrem ärgerlich ist, dass bei Kreditkartenzahlung klammheimlich noch 15 Euro sog. Transaktionskosten aufgebrummt werden, obwohl davon in den Zahlungsbedingungen nichts davon erwähnt wird. Bleibt nur eine Stornierung. in diesem Shop werden ich nichts mehr bestellen.

Außer Spesen nichts gewesen

wombaz — Tue, 02 Mar 2004 16:30:08 GMT

Bestellt habe ich die Digitalkamera M603Finepix von Fuji zum Preis von 300.
Auf telefonische Anfrage nach einer Woche wo sie denn bliebe vertröstete mann mich mit den Worten sie sei nicht auf Lager werde aber innerhalb der nächsten Wochen zugestellt.
Nach zwei weiteren Wochen wurde diese Zusage wiederholt.
Noch eine Woche später sagte mann mir, sie sei seit zwei!!! Wochen nicht mehr lieferbar und ich gehe leer aus.
Auf meinen Hinweis hin diese Kamera würde (zu einem wesentlich höheren Preis) zusammen mit einer Speicherkarte angeboten sagte mann mir das eine Entbundelung selbst dann nicht möglich sei wenn es sich um zwei völlig getrennte Pakete handeln würde da der Artikel im Rechner unter einer anderen Nummer verbucht sei.
Ich habe die Kamera dann bei Saturn für 299 bekommen.
Ich habe den Eindruck dass bei Fortknox bewusst mit Hinhaltetaktik gearbeitet wird um allgemein sinkende Preise werbewirksam früher inserieren zu können.

Asus DVD-E616P1 statt DVD-E616

Schattenfeuer — Thu, 19 Feb 2004 13:38:46 GMT

Als ich die Preise für das "Asus DVD-E616" verglich fiel mir das doch sehr günstige Angebot von Fortknox auf, ich bestellte 2 dieser Laufwerke und eine 80 GB HDD.

Die Lieferung kam 2 Tage nach der Bestellung gut verpackt bei mir an, leider wurde jedoch die DVD-E616P1 anstatt der DVD-E616 geliefert.

Nach telefonischer Absprache wurde jedoch ausgemacht, dass mir sämtliche Beträge (außer der HDD) zurückgezahlt werden, nach gut weiteren 4-5 Tagen hatte ich mein Geld wieder und telefonisch ist in der Regel immer jemand zu erreichen.

Auch hat das Personal - zu mindenst bei mir - Ahnung von den angebotenen Artikel und ist sehr bemüht zu helfen.

Insgesamt also ein sehr guter Shop, bei dem ich sicher nochmals bestellen werde.

feedback - kurzes dankeschön auf das geben von infos wäre nett

wabizumai — Mon, 09 Feb 2004 21:42:39 GMT

Habe Joybee 120 gekauft. Bestätigung, das die Ware unterwegs sei, kam zeitnah nach Überweisung des Geldes. Das war an einem Freitag. Nachdem am Montag die Ware noch nicht da war, rief ich bei der angegebenen Tel.Nr. des Postversandes an; die Servicenummer hatte sich geändert, die neue Nr. wurde angesagt. Am Tag darauf kam der bestellt mp3-player. Ich teilte fairerweise FortKnox die geänderte Servicenr. des paketdienstes mit. eine kleine Dankeschön-re-mail wäre fein gewesen. war leider nicht.
das animiert leider nicht zum geben von relevantem feedback.
ansonsten war die promte lieferung o.k.
fazit:
bisschen Beziehungsmanagement wäre seitens Fort-Knox ganz nett.
Ist halt ein weiter Weg von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbegeisterung.

Gerne wieder!

Ace78 — Thu, 05 Feb 2004 12:01:08 GMT

Das Produkt war weniger als 48 Stunden später geliefert. Alles hat wunderbar geklappt, die zu erwartenden Mails kamen auch alle pünktlich (Auftrags- und Versandbestätigung). Zu empfehlen!

Gut gelaufen - empfehlenswert

thodem — Mon, 26 Jan 2004 13:36:06 GMT

Habe eine MSI GeForce 5 - Grafikkarte gekauft (FX5700-VTD128). Wurde schnell geliefert (per Nachnahme). Vorher tel. Nachfrage nach Lieferbarkeit - wurde freundlich beantwortet. Ware ist in Ordnung...

Super Shop!

BMX-er Boi — Fri, 23 Jan 2004 14:30:19 GMT

Ich kann den shop nur empfehlen!
sonntag bestellt, dienstag auftragsbestätigung bekommen, mittwoch überwiesen, freitag ist die ware angekommen.
super service!

bin zufrieden

Inbusch — Sat, 17 Jan 2004 03:28:21 GMT

Ich habe schon öfter bei fortknox bestellt und war bis jetzt immer zufrieden. Die Ware wurde immer sehr gut verpackt. Auch wurde die Ware sehr schnell geliefert (1Tag). TOP

Finger weg, nicht zu empfehlen, Ware wurde nicht geliefert.

Neurinom — Thu, 15 Jan 2004 21:14:11 GMT

Wollte einen Hansol 19.0" LCD H950 bei FortKnox beziehen.
Bei Bestellung am vorletzten Montag wurde die Verfügbarkeit für den darauffolgenden Freitag angezeigt. Am Freitag war dies auch der Fall!!!

Nur wurde meine Bestellung nicht versendet.

Auf meine Nachfrage am Mittwoch, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei (Ware war laut Internet immer noch vorrätig) teilte man mir am Donnerstag mit, dass der Artikel derzeit nicht vorrätig sei und ein Liefertermin nicht feststehen würde!!! (Ware war laut Internet nicht mehr vorrätig)

Daraufhin habe ich storniert.

Unmögliches Geschäfts*TRÖT*!!!

Re: Finger weg, macht Geld über die Versandkosten!

mar99 — Fri, 12 Dec 2003 09:39:38 GMT

Leichter Rechenfehler? Wenn er das Porto zu 100% an den Kunden weitergibt, so macht er genau 0 Cent Gewinn damit, aber wer will denn so früh am Morgen schon so viel rechnen...

mar99

Finger weg, macht Geld über die Versandkosten!

Testbesteller — Fri, 12 Dec 2003 09:18:44 GMT

Dieser Händler macht Geld über die Versandkosten, indem er das Porto zu 100% auf den Kunden umlegt.

Grafikkarte PNY FX 500

michel2601 — Thu, 11 Dec 2003 16:48:21 GMT

Karte am Freitag 05.12.03 bestellt, Bestätigung der Bestellung 2 Std. später, am Montag 08.12.03 um 9.00 Uhr Mitteilung das die Ware versendet wurde, am Dienstag 09.12.03 erfolgte die Lieferung durch DHL per Nachnahme. Karte war super verpackt, allseitig mit Papier/Pappe eingepackt. Besser gehts nicht, von A-Z alles TOP.

Super schnell...

area41 — Tue, 09 Dec 2003 12:24:14 GMT

Monitor SyncMaster 959NF am 08.12.03 per NN bestellt, am 09.12.03 war
das Gerät schon da. Gerät einwandfrei in Ordnung, besser geht es nicht.

in allem ein guter Internet Shop

b-earl — Tue, 09 Dec 2003 11:54:30 GMT

Habe mir bei FortKnox ein Canon EOS 300 D Gehäuse gekauft. Vorsichtshalber habe ich mich gestern mündlich vergewissert das die Kamera wirklich Lieferbar war, und direkt vom Servicepersonal empfohlen die Kamera direkt per telefon zu bestellen um sicher zu gehen das ich eine kriege. Wurde mir dann auch versichert das das Paket noch am selben Tag rausgeht. Ist heute angekommen, hat also nicht mal 24 Stunden gedauert. Das einzige was nicht funktioniert hat, war das die Bestätigungsmail bei mir nicht angekomen sind?
Aber da die Infohotline eine 0800 nummer ist macht das nicht viel.

Hier werde ich wieder einkaufen.

mit freundlichen Grüßen

b-earl

Monitorkauf mit Folgen

jascha — Thu, 04 Dec 2003 14:46:32 GMT

Hi, ich hatte bei Fort Knox einen Monitor gekauft, der nach 2 Monaten defekt war, Auf meinen Anruf hin wurde mir gesagt, dass ich den Monior auf MEINE Kostenzurücksenden könnte. Als ich in einem Brief dann auf das AGB Gesetz hinwies, wurde dann von DPD der Monitor nach fast 3 Wochen abgeholt. Danach dauerte der ganze Vorgang weitere 3 Monate, da der Monitor zu einem Zwischenhändler und dann erst zu Belinea geschickt wurde. Auch eine Beschwerde bei Belinea direkt brachte nix ein, da Fort Knox kein direkter Vertragspartner mit denen ist. Ich hatte also über 3 Monate keinen Monitor und muste mir in der Zeit einen leihen. Also meine Lehren daraus

NIE MEHR FORT KNOX

mfg

Jascha

Perfekt gelaufen!

Dr. JB — Wed, 26 Nov 2003 19:53:25 GMT

Perfekte Abwicklung und supper schnelle Lieferung
Vor, während und nach der Bestellung superschneller Mail-Kontakt. Tolle Verpackung, schnell gelieferte Ware, und die Ware war Mega.

Als erfahrener Online-Shop Kunde - sehr zufrieden

Dr. JB — Wed, 26 Nov 2003 19:49:58 GMT

Sehr schnell ginge alles, und super Verpackung,
und Mega Karte - ASUS Radeon 9600 XT/TVD, 128MB DDR, DVI, ViVo, AGP,
DR. HARDWARE gab Video Bench-M fast identische Results im vergleich mit Sapphire 9800; und 80 günstiger ist die ja auch!

Wieder gerne, solche Shops muss man unterstützen!

Besser gehts nicht!

Wollekster — Sun, 23 Nov 2003 14:41:58 GMT

Hallo,

hab am Mittwoch eine Grafikkarte und ein DVD-Laufwerk bestellt. Preise waren nicht ganz die billigsten aber noch ok. Am Donnerstag hab ich eine Mail mit Zahlungsanweisungen für Vorkasse bekommen und sofort überwiesen. Am Freitag mittag bekam ich die Bestätigung von Fort Knox, daß das Geld eingegangen ist und die Ware losgeschickt wird. Samstag morgen habe ich mein Paket vollstängig und unversehrt erhalten.
Also ich bin sehr zufriden mit Fort Knox und bezahle lieber 3-5 Euro mehr und habe die Ware sofort, als daß ich 2 Wochen warten muß.

Unglaublich rasche Lieferung (Mustek portabler DVD-Player mit Display)

jimonline — Sat, 22 Nov 2003 18:19:59 GMT

Am Freitag, 15.00 Uhr, online bestellt, am Samstag 13.00 Uhr geliefert (DHL Nachnahme). Kreditkartenzahlung sollte möglich sein.

Gute Erfahrung

wolsg — Thu, 13 Nov 2003 06:49:11 GMT

Die Bestellung wurde innerhalb von weniger als 2 Stunden für den Versand fertig gemacht und war dementsprechend am nächsten Tag da.
Und das ohne Goldorder und Sonderzahlungen für Service *fg*
Allgemeine E-mail Anfragen werden beantwortet, die Versandkosten sind vergleichsweise preiswert.
Den weiteren Service kann ich nicht beurteilen, das es mit der Ware keine Probleme gibt.

"Spitzen-Shop!"

oldi_hansi — Mon, 03 Nov 2003 09:02:57 GMT

Ich habe schon bei den veschiedensten Händlern eingekauft. Fortknox ist Spitze. Die Lieferung der Ware hat einen Tag gedauert, nach Vorkasse! Bestellung und Lieferung wurden über email dokumentiert. Die Ware wurde im Originalkarton geliefert (TFT 19" neovo F-419). Mit dem Service habe ich mich noch nicht herumgeschlagen, war noch nicht nötig. Ich bin sehr zufrieden!!!

Besser Finger weg, keine Gewähr für nichts

Blubber — Fri, 31 Oct 2003 10:57:53 GMT

Fehlgeleitet von der Bewertungszahl 1,6 und der falschen Listung hier auf Geizhals, habe ich blauäugig, wie ich bin, die AGBs nicht gelesen und bin prompt auf die Nase gefallen. Hätte ich nur die Bewertung von "dflorenz" 1. gelesen und 2. zu Herzen genommen, wäre mir das wahrscheinlich nicht passiert. Mir ging es nänmlich genauso.

Ablauf der Angelegenheit: Bei Geizhals suchte ich nach dem günstigsten Corsair 184pin 1024MB 3200LL, LL! wohlgemerkt. Fort Knox bot als günstigster Anbieter den RAM für rund 283 Euro an, etwa 10 Euro billiger als der zweitteurste Anbieter.
Im Shop bestellte ich den RAM sofort, bei dem es sich auch laut Produktbeschreibung um den LL handelte. Die Bearbeitung, das muß mal ihnen lassen, war superschnell, am nächsten Tag war der RAM schon da. Leider, leider hate mir FortKnox den langsameren 3200C2 geschickt, nicht den 3200LL. Nachdem ich höflich per E-Mail angemerkt hatte, daß ich den LL bestellt hatte und gerne haben würde, und daß Fort Knox auf Geizhals unter dem LL gelistet war, bekam ich nur eine pampige Antwort, daß die Prduktbeschreibungen nicht verbindlich seien und daß der LL gar nicht im Angebot sei.
Leider erst danach las ich mir die AGBs durch, wonach ich feststellen mußte, daß bei einer Rücksendung die Versandkosten nicht erstattet werden. Also hätte ich bei Rücksendung des FALSCHEN und erneuter Bestellung der RICHTIGEN RAMs bei einem anderen Shop insgesamt (per Nachnahme) ca. 23 Euro verloren. Da der C2 aber beim günstigsten Anbieter nur 10 Euro weniger kostet, verliere ich lieber die 10 Euro und habe einen etwas langsameren RAM als anders herum.
Leider bin ich nicht in der Rechtsschutzversicherung...

Ich sag' dazu nur: Man kanns ja mal probieren. Zwei Buchstaben Unterschied sind nicht so auffällig...

Komischerweise ist Fort Knox hier seit heute morgen nicht mehr beim LL gelistet...

Super!!!

randy1980 — Sat, 25 Oct 2003 15:52:19 GMT

War einer der einzigsten Shops die den Canon i865 auf Lager hatten. Da ich ihn schnell brauchte habe ich per Nachnahme(mit UPS) bestellt.
Habe um 14 Uhr bestellt, um kurz vor 17 Uhr habe ich die Bestätigung bekommen, dass er versandt wurde und tatsächlich war er am nächsten Tag bei mir. Rekordleistung!!! Habe noch nie einen so schnellen Lieferservice gehabt!!!

Super Laden

Bigdonky — Mon, 20 Oct 2003 05:26:56 GMT

Habe mir einen HP All- in- One 2410 bestellt,nach zwei tagen war er da.Dies war die zweite Bestellung und ich kann den Verein nur bestens empfehlen.

Kann ich nur empfehlen !

dingsderdingser — Sat, 11 Oct 2003 17:04:09 GMT

Guter Shop ! Da bestell ich gerne wieder !

Montag angerufen und gefragt ob Produkt da (vertrauen ist gut kontrolle ist besser...) und ein netter Herr gab mir die auskumpft das nur noch 1Karte da ist und ich mich beeiln solle wenn ich sie noch erwischen wolle ! Ich also sofort über internet bestellt und kurz danach ging der Produkstatus auf "zzt nicht lieferbar" ! Ich habe aber ne email gekricht mit überweisungsdaten usw. und am gleichen tag noch überwiesen ! Donnerstag hab ich dann die bestätigung gekricht das Geld da ist (*PIEP* Bank wieso brauch die 3tage zum überweisen?) und freitag hatte ich mein Paket in der Hand !

Alles super nur die Verpackung...4große papierkneule und daunter mein prachtstück von karte ! 2unten und 2drüber wär besser gewesen aber so lange die Postboten damit kein Baskeball spielen müsste die Ware eigentlich genug geschützt sein !

ALSO DANKE FORTKNOX für den netten kontakt !

Kaufe gerne wieder bei euch !

CU

Fehlerhafte Angaben im Shop

Philipp_K — Wed, 08 Oct 2003 14:01:59 GMT

Bestellt habe ich bei FortKnox ein Gehäuse von Chieftec (BX-Serie). Auf der Homepage war angegeben: Gehäuse + Vorderseite: schwarz, Frontblende: silber. Geliefert wurde jedoch Gehäuse: schwarz, Vorderseite: silber - die Frontblende war nicht dabei.
Bei einer entsprechenden Reklamation wurde nur darauf verwiesen, dass die Angaben im Shop unverbindlich seien und von einem externen Anbieter stammen. Entgegenkommen wurde nicht gezeigt - ich hätte für die Frontblende den vollen Preis inkl. Versandkosten zahlen sollen.
Also blieb mir nur die Rückabwicklung des ganzen Vorgangs.
Fazit: wer das haben will, was im Shop angegeben ist, sollte sich 'nen anderen Händler aussuchen. So schnell wird von mir dort nichts bestellt...

Alles super

MilleniumEli — Mon, 29 Sep 2003 20:31:14 GMT

Habe mir eine Club3D Radeon9600Pro per vorkasse bestellt. Geld sofort überwiesen, nach 3 tagen kam die bestätigung des geldeingangs, und 2 tage später war dann direkt das paket da.

Das einzige was zu bemängeln ist ist die Verpackung. Die Grafikkarte lag ganz unten im paket, und nur darüber war mit papier geschützt.

Ansonsten aber wirklich zu empfehlen!

Donnerstag bestellt - Freitag war das Teil schon da

Bigdonky — Sat, 20 Sep 2003 09:00:20 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei FortKnox bestellt und war
sehr zufrieden:
Schnelle Lieferung zum angegebenen Preis und reibungslose
Informationen über den jeweiligen Stand der Bestellung.

Empfehlenswerter Versender

norbert127 — Sun, 07 Sep 2003 17:22:18 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei FortKnox bestellt und war
sehr zufrieden:
Schnelle Lieferung zum angegebenen Preis und reibungslose
Informationen über den jeweiligen Stand der Bestellung.
Lediglich die Rücksendung im Reklamationsfall könnte noch
verbessert werden.

Rückgabe? So soll es sein!

iDDqD — Thu, 28 Aug 2003 11:11:58 GMT

Habe einen Verbatim MP3 8cm CD Player bestellt und innerhalb 2 Tagen traf das Paket ein! Bis dahin, perfekt! Allerdings sagte mir das Produkt nich so ganz zu und ich wollte es am gleichen Tag wieder zurückschicken... und siehe da: Kein Problem! Super freundlicher Service am Telefon und gleichzeitig noch eine email mit allen Informationen schriftlich! 10 Tage später kam dann auch der V-Scheck und alles hat gepasst! Ich werde öfters bei fortknox bestellen, denn selbst wenn mir die Ware nicht gefällt ist es für die Leute von fortknox kein Problem!

Top Karte

IMI — Tue, 26 Aug 2003 21:19:12 GMT

Meine gute alte 3dfx voodoo5 5500 habe ich jetzt gegen diese Karte getauscht und es hat sich wirklich gelohnt. Der Shop FortKnox ist zu empfehlen, sehr schnell, freundlich, Paketrückverfolgung; alles optimal gelaufen. Jedoch erwarte ich für 489,00 eine bessere Verpackung. Nicht die Karte auf den Boden des Paketes legen und 30 cm Papier drauf. Glücklicherweise hat die Post dieses Paket nicht zerstört.

Alles Korrekt

jennyjenny — Sun, 24 Aug 2003 17:14:39 GMT

Ich hab 2 Tage nach meiner Bestellung alles bekommen ohne irgendwelche Mängel. Also ich war echt zufrieden mit dem Shop.
kann man weiterempfehlen!!

Alles Bestens - wie erwartet!

logo-factory — Thu, 21 Aug 2003 13:11:17 GMT

Nachdem ein andere Online-Shop trotz positivem Lagerbestand und Vorkasse nicht liefern konnte das Gegenteil bei Fort Know:

Günstiger Preis, kurzfristige Lieferung

So will man im Internet einkaufen!

ZU LANGE LIEFERZEIT

ANDSofT — Sat, 16 Aug 2003 15:50:41 GMT

Habe ein Notebook bestellt, dass mit der Lieferzeit "sofort lieferbar(auf lager) angegeben war. Nach dem ich 1 Woche gewartet habe und immer noch keine Ware kam, habe ich dort angerufen. Dort hat man mir gesagt der ich solle mich gedulden und man werde mich zurückrufen. Nach dem ich nach einer weiteren Woche immer noch keine Ware bekommen habe, habe ich den Auftrag storniert. Nicht empfehlenswert!!

schnelle Lieferung :-)

boira — Wed, 13 Aug 2003 16:42:50 GMT

GraKA Sapphire 9100 bestellt. Kam nach 2-3 Tagen. So macht Geizhals Spaß!! Gut zwei Wochen sind dagegen bei Norsk It an Wartezeit drin

spitzen shop!

Smu — Mon, 11 Aug 2003 00:35:23 GMT

habe jetzt bei den veschiedensten händlern eingekauft. fortknox ist spitze. lieferung der ware hat einen tag gedauert! bestellung und lieferung wurden alles über email dokumentiert. die ware wurde sehr gut verpackt. mit dem service habe ich mich noch nicht herumgeschlagen, war noch nicht nötig.
alles in allem bin ich sehr zufrieden. zudem ist der preis für die samsung SP1614N z. zeitpunkt der bestllung am billigsten und auch binnen 24h lieferbar gewesen.

alles super

GiLo5 — Thu, 07 Aug 2003 08:48:09 GMT

alles super gelaufen.
gab nichts zu beanstanden..

kann ich 100% weiterempfehlen

mfg g5

So soll es sein!

Mattes05 — Fri, 01 Aug 2003 19:24:37 GMT

Samstag (26.7.03) habe ich die Grafikkarte Sapphire 9600 pro (Fireblade Edition) per Nachnahme bestellt. FortKnox war einer der weniger Anbieter, die diese Karte überhaupt im Sortiment hatten bzw. so frühzeitig liefern konnten. Und das ganze zu einem Preis, bei dem man woanders gerade mal eine normale 9600 pro bekommt. Die Ware kam schon am folgenden Dienstag bei mir an. Alles OK, 100% zufrieden.

Guter Shop.....nur oft zu teuer

Honken — Thu, 17 Jul 2003 20:43:48 GMT

Insegesamt kann man Fort Knox weiterempfehlen, allerdings muss man hier die Preise vergleichen. Teilweise ist der Shop deutlich teurer als die Konkurenz.

Bestellung Pioneer DVD-R A06

The Guru — Sat, 12 Jul 2003 10:40:35 GMT

Einfach nur megaschnell und informativ.
Sind zwar nicht die billigsten aber ich lege gerne ein paar Euroiroinononnenen mehr drauf für guten Service und schnelle Lieferungen.
Von Fort - Knox können sich einige ne Scheibe abschneiden.
Vor allem Mix-Computer die durch unwahrheitsgemässen Lager-Bestand versuchen neue Kunden zu gewinnen.

The Guru

Fort Knox nie wieder !

Joerg2 — Fri, 11 Jul 2003 16:29:27 GMT

Ich hatte Anfang Juni einen Montitor und einen CPU Lüfter bei Fort Knox bestellt. Beides war zum Zeitpunkt der Bestellung als lieferbar aufgeführt.
Zwei Tage später wechselte der Status des Monitors jedoch auf nicht lieferbar, auch ein Liefertermin wurde nicht mehr angegeben.
Da ich nicht wochenlang auf die Lieferung warten wollte und den Monitor dringend brauchte, stonierte ich die gesamte Bestellung und bat Fort Knox mein Geld einfach wieder meinem Konto gutzuschreiben.
Den Monitor bestellte ich dann bei einer anderen Firma, die ihn dann innerhalb von drei Tagen lieferte.

Nach zwei Wochen bekam ich dann anstelle meines Geldes, die stornierte Bestellung geliefert, die aber teilweise falsch war.
Anstelle eines temperaturgeregeltem Vollkupfer CPU Lüfters wurde zum gleichen Preis ein ungeregeltes Silent Modell mit Kupferplatte geliefert.
Mehrere Mails von mir zum Widerruf gemäß Fernabsatzgesetz blieben mehrere Tage unbeantwortet.
Nach drei Tagen kam dann eine unfreundliche Antwort mit der Bemerkung "Weitere mails oder Faxe, werden wir Ihnen in Rechnung stellen."
Fort Knox ingnoriert aber selber, jetzt schon seit Wochen meine Aufforderung, mir keine SPAM-Werbemails mehr zu schicken.

Das Geld habe ich inzwischen zwar wiederbekommen (Verrechnungsscheck), auf den Versandkosten bin ich aber sitzengeblieben.

Mein Fazit: unzuverlässig, unfreundlich, Stonierung ingnoriert falsche Ware geliefert, ständige Spam-Werbemails = nie wieder !!

Schlechte Erfahrung

Fireblader — Tue, 08 Jul 2003 05:05:59 GMT

Ich hatte zwei SD-Cards gekauft. Innerhalb der 2 Wochen Frist hab ich sie wieder zurückgegeben, weil sie nicht zu meinen MP3-Player passten. Man verweigert mir bei der Rückzahlung die Versandkosten, somit bleibe ich auf 11,70 sitzen. Äußerst unbefriedigend. Ich werde nichts mehr bei FortKnox bestellen.

vorbildlich

Rossi58 — Fri, 04 Jul 2003 09:33:06 GMT

Habe am 2.7.03 morgens telefonisch 2 MSI DVD Rom bestellt. Kurze Zeit später hatte ich die Auftragsempfangsbestätigung per Email bekommen. 2 Stunden später wurde ich darüber informiert, das die Ware bereits versand wurde. Am 3.7. übergab mir mein freundlicher Postbote das Paket per Nachnahme. (8,90) Andere Versände sind zwar billiger gewesen, dafür lief aber alles reibungslos. Bin also rundum zufrieden. Danke

Bestellung schnell und korrekt; Service nicht ganz so schnell, aber tadellos

Basti_Selke — Mon, 30 Jun 2003 06:39:59 GMT

Mit meiner ersten Bestellung bei FortKnox überhaupt konnte ich gleich den gesamten Leistungsumfang dieses Anbieters testen - wenn auch unfreiwillig...

Ich bestellte einen CD-Brenner von Mitsumi. Der Bestellvorgang lief unkompliziert ab, ich bezahlte per Vorkasse (Überweisung) und bereits wenige Tage später kam der Brenner bei mir an. Leider stellte sich jedoch heraus, daß das Gerät defekt war. Nun konnte ich also auch gleich den Service von FortKnox testen.

Auf meine erste Anfrage (über das Formular "Technisches Problem" auf der FortKnox-Website - http://www.fortknox.de/tpform.php ) bekam ich zunächst (innerhalb von 3 Tagen) keine Antwort. Auf eine nochmalige Anfrage (diesmal per E-Mail) erhielt ich dann nur zur Antwort, was ich ohnehin schon wußte: Ich solle das Gerät incl. Fehlerbeschreibung und Rechnungskopie zurückschicken. Man kann von FortKnox einen speziellen Paketaufkleber bekommen, mit dem die Rücksendung kostenlos ist. Allerdings muß man diesen ausdrücklich bei FortKnox anfordern. Dies tat ich (wiederum per E-Mail). Einige Tage später bekam ich per Post den gewünschten Paketaufkleber und schickte den Brenner zurück. Von nun an ging alles sehr schnell: Ich bekam eine Bestätigung, daß der Brenner angekommen sei, und kurz darauf die Information, daß ein Austauschgerät an mich unterwegs sei. Dieses kam nur einen Tag später bei mir an und funktionierte auch tadellos. Der Umtausch des defekten Brenners hat mich also außer etwas Zeit nichts gekostet und wurde vor allem zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt.

Fazit: Die Bestellung wurde schnell und korrekt ausgeführt. Der Service hätte etwas schneller sein können (zwischen meiner ersten Reklamation und dem Erhalt des Austauschgerätes lagen genau 13 Tage), wurde aber tadellos abgewickelt, und darauf kommt es schließlich an. Daher von mir eine klare Empfehlung für FortKnox.

"Ohne Risiko einkaufen"?

dflorenz — Sat, 21 Jun 2003 22:15:19 GMT

Die Beule im neugekauften Gehäuse oder Kühler, die ganz anders aussehen, als im Shop abgebildet, ließen sich verschmerzen. Weil die Funktion nicht grundsätzlich beeinträchtigt war. Aber nun ging FortKnox zu weit: Zuerst Falschlieferung, dann Verweigerung der Übernahme von Rücktransportkosten und schließlich Verweigerung der Rückabwicklung insgesamt. Jetzt sitze ich da mit einem Speichermodul, das weder der Artikelbeschreibung entspricht noch einwandfrei funktioniert.

Das Besondere an FortKnox: Produktbeschreibungen sind grundsätzlich völlig unverbindlich. Leider ist der Shop so schlecht geführt, dass es bei der ausgelieferten Ware offenbar immer mal wieder zu erheblichen Abweichungen von der Artikelbeschreibung kommt. Wer da auf das Rückgaberecht nach Fernabsatzgesetz (FAG) vertraut, wird mit einer weiteren FortKnox-Spezialität konfrontiert: Für den kostenfreien Rücktransport der Falschlieferung (gemäß FAG unabhängig vom Kaufpreis vorgeschrieben) muß beim Service ein spezieller Paketaufkleber angefordert werden. Und dabei entscheidet FortKnox nach allzu weitgehend eigenem Ermessen, ob der Kunde den Paketaufkleber bekommt oder nicht. Gerne verweigert man diesen und verweist stattdessen auf einen Haftungsausschluss für Produktbeschreibungen, der aber - so wie praktiziert - weder Bestandteil der AGB ist noch sein dürfte. Die FortKnox-Position: Selbst funktionsbestimmende Abweichungen von der Artikelbeschreibung gelten nicht als Falschlieferung, da Haftung komplett ausgeschlossen. Eine verblüffend kreative Rechtsinterpretation zum Nachteil des Kunden! Infolge sieht sich Kunde dann genötigt, auf die Reklamation der Falschlieferung zu verzichten oder aber ggf. die Rücktransportkosten selbst zu tragen. Erfrecht man sich hingegen, auf Einhaltung der AGB und geltender Gesetze zu bestehen, kann es passieren, dass die Reklamation plötzlich wegen angeblichem Fristablauf ganz abgelehnt wird. Als Bonus gibt's dann noch - wie fürsorglich - den Verweis auf den Rechtsweg.

Fazit: FortKnox ist toll, wenn man den Ärger sucht.

sehr schnelle Lieferzeit

juergen1203 — Sat, 14 Jun 2003 05:32:52 GMT

Sehr schnelle Lieferzeit, guter Service, Sonntag bestellt - Dienstag Ware angekommen, Ware super verpackt.
Alle bestellten Komponenten waren voll funktionsfähig.
Perfekter Ablauf.

Vorsicht Versandkostenfalle

zt|tom — Sun, 08 Jun 2003 09:27:01 GMT

Beim Bestellvorgang werden andere Versandkosten aufgelistet, als unter dem Punkt Versandkosten aufgeführt sind!!! Man könnte meinen, daß Nachname 4,90 Euro kostet anstatt 7,90 Euro!!! Ich nenne das arglistige Täuschung!!!

MP730: bestellt, bezahlt, Danke für die Ware, Dauer 4 Werkstage!

willi_the_rat — Tue, 03 Jun 2003 21:31:02 GMT

Ich wollte unbedingt den Canon MP730 (Multifunktionsgerät)haben.
Also Geizhals angeworfen und die Preise, die Verfügbarkeit und die Bewertung der einzelnen Anbieter verglichen. FortKnox hatte 16. Mai laut Webshop noch Geräte vorhanden. Andere Anbieter nicht.

Abwicklung wie folgt gelaufen:

16.05.2003, Freitag 10.00 Uhr
Telefonisch bei FortKnox nachgefragt. Ware vorhanden und zu Euro 469,-- bestellt plus USB-Kabel ( USB-Kabel extra versendet). Keine Versandkosten!

10.15 Uhr Fax von FortKnox mit Zahlungsinformationen
10.30 Uhr Bank überweist Zahlungsbetrag

20.05.2003, Monatg 13.00 Uhr
FortKnox bestätigt Zahlungseingang per Email

21.05.2003, Dienstag
Ware kommt per Post. Postbote weitert sich das Paket in den 3. Stock zu bringen (Meine Frau war alleine zu hause). Post AG informiert!!

20.00 Uhr
Ausgepackt, angeschlossen, alles funktioniert.

Vielen Dank für die schnelle und saubere Abwicklung.
Gerne wieder auch für eine paar Euro mehr.

Gruß
Markus

Die bescheissen bei den Versandkosten !!!

SpaceAce — Tue, 03 Jun 2003 17:25:44 GMT

Achtung - die be*PIEP* einen bei den Versandkosten !

Habe ein Paket per Vorkasse bestellt welches über 200,- EUR lag, und somit Versandkostenfrei sein sollte.
Geliefert wurde aber per Nachnahme - d.h. es war insgesamt um 10,- EUR teurer !!!

Auf eine Nachfrage per eMail (was denn das soll) habe ich keine Antwort erhalten.

==> Kauft lieber bei einem anderen Onlineshop !

Keine Probleme beim Widerruf

meute — Sat, 24 May 2003 09:21:45 GMT

Hallo,

das ist ein Beitrag zur Abwicklung des Kaufs und Widerrufs eines 19"-Monitors.
Es lief alles ohne Probleme. Nur an der ca. 14-tätige Wartezeit bis der Verrechnungsscheck kam
kann man vielleicht mosern.

Mi. 07.05.2003
Ich erhielt meinen per Vorkasse bestellten 19"-Monitor.
Er wurde gleich aufgestellt und angeschlossen.
Aber das Bild entsprach nicht meinen Vorstellungen.
Also machte ich von meinem 14-tägigem Rückgaberecht gebrauch.

Do. 08.05.2003
Anruf bei FortKnox, mit der Bitte um Inanspruchnahme des 14-tägigen Rückgaberechts.
Das wurde sofort akzeptiert.
Auskunft FortKnox: Ich erhalte eine Freeway-Paketmarke und kann damit das Paket bei jedem Postamt aufgeben.

Fr. 09.05.2003
Die Freewaymarke war am nächsten Tag schon im Briefkasten. Ich dachte, das ging aber fix.
Der Monitor wurde noch am gleichen Tag versendet.

Mo. 12.05.2003
Ich habe eine eMail mit der Info einer Gutschrift erhalten.
Darin stand außerdem, dass mir der ausstehende Gutschriftsgeldbetrag in Form eines Verrechnungsschecks per Briefpost zugesandt wird.
Also muss ja auch der Monitor schon bei FortKnox angekommen sein.
Hier dachte ich noch, mensch sind die schnell.
Aber die Zusendung des Verrechnungsschecks dauerte dann doch noch 11 Tage.
War aber trotzdem alles in Ordnung.

Fr. 23.05.2003
Heute habe ich den Verrechnungsscheck erhalten.

Fazit:
Schneller Versand.
Schnelle und problemlose Abwicklung der Rückgabe.
So muss es sein.
Dass das Versenden des Verrechnungsschecks doch fast 2 Wochen gedauert hat, kann noch verschmerzt werden.
Noch dazu, dass ja ab 40,- EUR Warenwert der Händler die Rücksendekosten tragen muss.
FortKnox ist in jedem Fall zu empfehlen. Ich werde dort wieder kaufen.

Ciao.

Fast alles Bestens

solan — Tue, 20 May 2003 20:35:07 GMT

Alles in Ordnung, schnell und zuverlässig. Die Schwelle der Verpackungs.- und Versandkostenübernahme könnte etwas niedriger sein, andere können das besser. (z.B. PC-Silent)

Super Shop

Capt — Mon, 19 May 2003 15:24:43 GMT

Habe 4 im Moment schwer zu bekommende Maxtor 6Y160P0 Festplatten bestellt, die aber bei Fort Knox vorrätig waren - super schnelle Lieferung, extrem üppige, sichere Verpackung - das Paket hätte wahrscheinlich einen Krieg überstanden
Der Shop hat zu Recht mit eine der besten Bewertungen bei Geizhals überhaupt, das ist sicher!

CC-Bank

PfanneDD — Thu, 15 May 2003 01:57:21 GMT

Bin nicht zufrieden, obwohl verfügbarkeit angezeigt, kommt ne email ,das der artikel nicht mehr lieferbar ist.
Finanzierung über cc-bank ist schleppend und wird erst nach dem sechsten mal fertiggestellt, also alles in allem komme ich bei cyberport besser.

absolut zufrieden - sehr empfehlenswert

Longus — Wed, 14 May 2003 12:32:27 GMT

Ich habe an einem Freitag Nachmittag ein Motherboard bestellt und hatte es am Samstag früh bei mir zu Hause.
Aber es kommt noch besser. Als ich 4 Wochen später mit meinem neuen ASUS-Board Probleme bekam, wurde mir das Board innerhalb von 3 Tagen völlig kostenfrei getauscht. Ich finde da kann man ruhig 10 mehr bezahlen als zB. bei NorskIT, mit welchen ich nur Huddeleien hatte.

Bin sehr zufrieden

Hardware Hardy — Mon, 12 May 2003 11:30:28 GMT

Der Service ist in Ordnung , bei Problemen wird man "freundlich" behandelt(DANKE)man versucht das Problem mit Kunden zusammen zulösen, dass ist ja Heute schon selten geworden . Die Lieferung ist sehr,sehr schnell und sehr gut verpackt .Die Ware ist wirklich Neu nicht wie bei anderen Händlern !!!
Die Versandkosten sind einfach zuhoch und zuviele Produkte sind einfach nicht da .

Super Schnell, Super Günstig, Super Laune! :)

-rough- — Sat, 03 May 2003 21:49:12 GMT

was will man mehr? die abwicklung war 1a. vorallem waren meine bestellten sachen innerhalb von 2 Tagen hier. da koennen sich einige shops die ne scheibe abschneiden.

kann ich nur weiterempfehlen. werden weiterhin dort bestellen. hoffe das klappt weiterhin so super!

daumen hoch....

"Fort Nnox " erster und letzter Versuch.

uhuuu — Fri, 18 Apr 2003 09:24:19 GMT

Am Montag habe ich mich entschlossen bei diesen Anbieter eine CPU
telefonisch zu bestellen.
Nach kurzer Wartezeit hab ich dann einen Mitarbeiter dieser Firma
an der Leitung.
Er nahm dann meine Bestellung auf und nannte mir einen Preis der
über 30,- höher lag als auf seiner Hompage und bei Geizhals oder Preistrend.
Ich hab ihn dann mehrmals gefragt was das soll: er sagte das ist
nun mal so - es seien Tagespreise.
Ich hab dann meine Bestellung wieder zurückgenommen.
Jetzt bin ich froh das ich nicht übers Internet bestellt habe,
denn auf seiner Homepage stand nicht von Tagespreis.
Mit solchen Tricks stellt sich diese Firma ganz schnell mal
als günstigster Anbieter bei Geizhals o.ä. hin und wenn man
dann bestellt ist es meistens sehr schwer oder garnicht möglich
den zuviel gezahlten Betrag zurück zu bekommen.

Sehr zuverlässig, schnell und informativ!!

danzie — Mon, 14 Apr 2003 19:35:38 GMT

So soll ein Onlineshop sein.
Zuverlässig, schnell (bei meiner Bestellung 3Tage) und mit günstigen Versandkonditionen.

Zufriedene Kunden kommen wieder.
Macht weiter so!

Falscher Lagerbestand

WebWilli — Fri, 11 Apr 2003 09:17:52 GMT

Lagerbestandsanzeige war falsch, der bestellte Artikel konnte trotz angezeigter Verfügbarkeit nicht geliefert werden. Wurde mir leider erst nach telefonischer Nachfrage mitgeteilt und damit habe ich sinnlos Zeit für einen dringend benötigten Ersatzartikel verloren.

Um 13 Uhr bestellt am andern Morgen da!!!!! Super schnelle Lieferung meines Epox Mainboards dazu vernünftige Preise, was will man mehr? Absolut zu empfehlen!

Derrick — Fri, 11 Apr 2003 01:17:58 GMT

Ich habe hier mein 8KA2 bestellt und bin voll zufrieden. Aus diesem Shop werde ich in Zukunft noch so einiges bestellen!

SEHR EMPFEHLENSWERT!!!

mandrakeX — Thu, 10 Apr 2003 19:22:03 GMT

Genial strukturierter und durchorganisierter Einkauf. Die Verfügbarkeit der Waren wird wahrheitsgemäß im Shop angezeigt, nicht so wie bei vielen anderen... Wie schon gesagt, kann ich nur empfehlen!!!

Empfehlenswerter Shop !

Mr.Judge — Thu, 03 Apr 2003 17:34:20 GMT

Habe am 01.04.03 (morgens) eine HIS Radeon 9700 Retail bestellt (als lagernd gekennzeichnet). Am 02.04.03 um 14.00 Uhr klingelte der Postboote schon an meiner Haustür. So wünscht man sich das!
Ich bestelle nun schon einige Jahre bei Fort Knox und war immer zufrieden. Wenn mal die Ware nicht auf Lager war, so wurde das auch klar und deutlich mitgeteilt und nicht nach Ausflüchten oder Beschwichtugungen gesucht. Wie die Garantie- und Service Abwicklung ist kann ich nicht beurteilen.

Fort Knox spielt eher in der Liga von Alternate, Computeruniverse oder K&M, und zählt folglich nicht zu den "billigsten" Online-Shops. Also Daumen hoch!

GENIAL

Inside — Thu, 03 Apr 2003 15:22:36 GMT

Was soll ich dazu gross sagen:

TOLL, TOLL, TOLL.

Ach ja, riesige Produktauswahl, fantastische Preise, netteste und fachlichste Beratung per Telefon, schnellste Lieferzeiten und und und...

Einfach Super!!!

dine — Thu, 03 Apr 2003 15:00:13 GMT

Einer der besten Onlineshops die ich kenne und nutze.
Super netter, zuvorkommender und kompetenter Service. Schnelle Lieferzeiten und sicher verpackte Ware.
OBERKLASSE!!

Versand in Rekordzeit!!

emha — Sat, 29 Mar 2003 11:09:12 GMT

Ich konnte es gar nicht glauben, als am Samstag um 11 Uhr der Postpaketdienst vor der Haustür stand, hatte ich doch erst am Vortag um 14:30 bestellt! Gratulation für diesen perfekten Service!

Im übrigen war die Lieferung vollständig und gut verpackt.

Weiter so!!!

Service wird dort GROß geschrieben

Thunderbird1 — Fri, 28 Mar 2003 11:45:04 GMT

Ich habe ein Big Tower von Chieftec bestellt, der innerhalb von 2 Tagen geliefert wurde. Als er da war schnell ausgepackt...und wie immer hatte ich das Glück defekte Teile zu bekommen. Er war hinten total verbeult inkl.herausgerissenen Nieten.
Also zum Telefon, die Service Nummer von Fort Knox gewählt - dort nahm ein echt super netter Mitarbeiter mein Anliegen auf und versprach mir einen neuen Tower zu zuschicken. Innerhalb von nur 3 Tagen hatte ich den neuen Tower bei mir stehen, diesmal ganz.
Ich kann Fort Knox nur jedem weiterempfehlen, die sind schnell und haben Kompetenz.

Wie es sein sollte!

Odo9 — Fri, 28 Mar 2003 10:01:54 GMT

Grafik-Karte bei Geizhals gesucht; Fort Knox gefunden; dank vorhandener Bewertungen dort bestellt (hatte früher schon einmal erfolgreichen Kontakt mit denen); Bestellt am Samstag Abend; Kurz darauf die Bestätigung vom System per E-Mail; Am Montag eine Bestätigung über Warenausgang mit Paketnummer; Am Dienstag (noch vor 8h!) halte ich die Karte in den Händen - und das alles zu einem Preis, der inklusive Nachnahme günstiger ist, als ein eBay-Angebot zzgl. Versand für das selbe Produkt... - alles gut Verpackt und einwandfrei - Super! Fort Knox? Da schau ich jetzt öfter mal rein!

So macht online kaufen spaß!

Wodka Andy — Wed, 19 Mar 2003 15:45:15 GMT

Ich kann Fortknox nur empfehlen! Ein Online-Shop mit supergünstigen Preisen und einem noch besserem Service! Das die Jungs nicht selbst die defekte Ware (wenn es denn mal vorkommen sollte) abholen und umtauschen...

PERFEKT!

div. Komponenten bestellt und auch schon zurückgeschickt: Super!

SZ — Mon, 17 Mar 2003 20:29:13 GMT

div. Komponenten bestellt und auch schon zurückgeschickt: Super!
Epox Mainboard, Intel Prozessor, Intel Maus, etc.
Mainboard wurde nach 10 Tagen anstandslos zurückgenommen, Scheck war nach 4 Tagen da.