[BEWERTUNG] Hitek

Re: Im Preis günstig, aber Kundenservice ist katastrophal schlecht

hitek — Mon, 28 Nov 2005 09:29:41 GMT

Sehr geehrter User "mirreichts"!

Und Sie sind sich sicher den richtigen Haendler bewertet zu haben? Der letzte Austausch einer defekten Speicherkarte (es war eine Kingston SD/512 fuer einen unserer Firmenkunden) war vor 2 Wochen und dauerte exakt 72 Stunden - drei Werktage. Davor (am 13.09.05) wurde eine Kingston SD/1GB-S aus der Garantieabwicklung an den Kunden ausgehaendigt. Nicht defekt - was wir unserem Kunden mit unserer Kamera, auf unseren Buero-PCs im Geschaeftslokal vorgefuehrt haben. Es handelte sich anscheinend um eine inkompatibilitaet zu seiner Kamera.

Warum schreiben Sie "neue"? War die ausgetauschte Karte original verpackt, also Neu - oder offen und gebraucht? Denn wenn Sie offen war haben Sie sicherlich Ihre "alte" Karte wieder retour erhalten, da kein Fehler feststellbar war. Speicherkarten werden naemlich von unserem Lieferanten getestet, und wenn Sie ordnungsgemaess funktionieren dann erhalten wir dieselbe wieder retour. Ein Austausch erfolgt immer auf eine original verpackte Ware. Kingston Module werden immer einzeln ausgeliefert, es gibt keine Tray Ware ohne Kingston Verpackung.

Selbst wenn es sich hierbei um einen bei uns abgewickelten Gewaehrleistungsfall handelt, wobei in unserer Datenbank kein Fall von auch nur annaehernd 3 Monaten Abwicklungsdauer aufscheint, waere ich Ihnen sehr dankbar wenn Sie mit uns in Kontakt treten wuerden um diesen Vorfall abklaeren zu koennen.

Vielen Dank!

Im Preis günstig, aber Kundenservice ist katastrophal schlecht

mirreichts — Fri, 25 Nov 2005 13:05:14 GMT

Für den Austausch einer defekten Speicherkarte im Rahmen der Gewährleistung habe ich drei Monate gewartet. Nachfragen von meiner Seite per e-Mail wurden nicht beantwortet. Über die gesamte Zeit wurde ich von einem Termin zum nächsten vertröstet. Einen Rückruf hatte die Firma nie für nötig erachtet.
Als ich dann doch nach zig Telefonaten eine "neue" Speicherkarte erhalten habe, war diese wieder defekt.
Ich kaufe bei Hitekonline nie wieder!!!

Beispielhaft

yetisports.org — Fri, 11 Nov 2005 05:33:22 GMT

Da können sich einige Andere was abgucken. Preiswert und doch guter Kundenservice. So wurde zB bei einem bestellten 64bit Komplettsystem nachgefragt (telefonisch), welche Peripherie-Geräte vorhanden seien, da es bei 64bit Windows XP hier meist zu Treiberproblemen kommen kann. Das beugt unliebsamen Überraschungen vor und ist heutzutage gerade in diesem Geschäftsbereich kaum üblich.
Daß die (kostenlose) Lieferung etwas länger gedauert hat, da im 24h Testbetrieb ein defektes Ram-Modul getauscht werden musste, ist zu verkraften, da bei anderen online-Händlern dies zu einer lästigen Reklamation/Umtauschaktion geführt hätte.

Rundum zufrieden,

c.h.
yetisports.org

Ram Bestellung ein Witz

odin41 — Wed, 14 Sep 2005 06:42:44 GMT

Dieser Online-shop ist ja ziemlich das Schlimmste was mir seit langem untergekommen ist. Bestellt am 30.08.05 danach eine Email vom Shop ich werde eine Auftragsbestätigung erhalten. Nach zig anrufen kommt man endlich nach 15 Minuten durch, dann bekommt man zu hören man sei im Stress. Auf die Auftragsbestätigung wurde vergessen aber ich soll das Geld schon mal überweisen. Gesagt getan- Geld wurde überwiesen- dann wieder eine Woche schweigen. Wieder anrufen -->Geld ist zwar eingetroffen aber leider konnte Hitek keine Zuordnung finden. Um eine Zuordnung zu ermöglichen habe ich alle Infos aus dem Webshopmail mit angeschlossen (Bestellnummer Kundennummer Bestelldatum usw.)

Bei diesem Shop kaufe ich sicher nie wieder!!!!!!!!!!!!

Re: wenn Probleme....

hitek — Tue, 30 Aug 2005 08:47:42 GMT

Hallo KarinPapas2!

Kannst Du Deine geschriebene Bewertung vielleicht etwas ausfuehrlicher gestalten? Ein konkretes Beispiel (Geschaeftsfall) waere schon hilfreich um die schlechte Benotung (lauter 5er?) zuordnen zu koennen.

Vielen Dank!

wenn Probleme....

KarinPapas2 — Mon, 29 Aug 2005 16:53:18 GMT

meine Meinung nach, man kann nur eine Webshop wirklich bewerten wenn es Probleme gibt. Ich erledige seit Jahren sehr Viele Eikaeufe beim Geizhals, und war mehr als Gluecklich wenn manche webshops sofort und Fachgemaess reagiert haben, wenn ich Probleme mit meine Bestellung hatte. Meine Meinung nach Hitek sind extreme unfreundlich und nicht willig Hilfreich zu sein wenn die was fuer den Kunden machen mussen,
und dafuer gibts keine Entschuldigung.

Kann den Shop nur empfehlen!

Hal Jordan — Sat, 23 Jul 2005 13:30:26 GMT

Ich war rundum zufrieden! Manch anderer Händler sollte sich hier ein Beispiel nehmen. Freundlicher Telefonsupport, prompte Abwicklung, kurze Lieferzeit, keine Versandkosten beim Kauf eines Komplettsystems, was will man mehr?

Re: nur Probleme mit Hitek

mcwimpy — Wed, 22 Jun 2005 07:52:00 GMT

F O R T S E T Z U N G D E S E M A I L - V E R K E H R S M I T H I T E K :

--- Weitergeleitete Nachricht ---
Von: "Markus Nicolussi"
An:
Betreff: Re: Storno: Bestellung Nr. 54 bei hitekonline.at vom 26-05-2005
Datum: Tue, 21 Jun 2005 16:57:39 +0200 (MEST)

Gruesz Sie Gott!

Ich sehe sie sind sehr bemueht, das gefaellt mir. Darum geb ich ihnen noch
einen Tipp um derartigen "Missverstaendnissen" in Zukunft vorzubeugen.

Ich hab mir andere Haendler angeschaut. Ausnahmslos hatten diese die Platte
am Lager (teilweise in Stueckzahlen 50+). Ich weiss also nicht wieso gerade
SIE die Platte nicht bekommen sollten. Andererseits kann auch mal in einem
Online Shop eine falsche Info bezueglich der Verfuegbarkeit sind.

In slochen Faellen machen das andere Haendler so:
(Meldung in einem Fenster nach der Bestellung)

--------------------------------------------------------------
Bestellung abgeschlossen

Sehr geehrte(r) Markus Nicolussi,

herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei ComputerJET.at.

Durch den raschen Technologiewechsel bei Computer Hard- und Software kann es leider vorkommen, daß manche Artikel nicht immer sofort verfügbar sind, oder durch einen Nachfolgeartikel ersetzt werden. Dies liegt nicht in unserem Ermessen.

Sollte dies bei von Ihnen bestellten Waren der Fall sein, so erhalten Sie umgehend ein eMail (oder einen telefonischen Anruf) mit der voraussichtlichen Lieferzeit und/oder einen Vorschlag für einen Alternativartikel. Ist für Sie die gebotene Alternative nicht akzeptabel
oder die Lieferzeit zu lange, können Sie kostenfrei von der Bestellung zurücktreten.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit freundlichen Grüssen

ComputerJET.at
----------------------------------------------------------------

ciao, nico.

--- Weitergeleitete Nachricht ---
Von:
An: "Markus Nicolussi"
Betreff: AW: Storno: Bestellung Nr. 54 bei hitekonline.at vom 26-05-2005
Datum: Tue, 21 Jun 2005 17:23:49 +0200

Guess Gott!

Wir sind immer bemueht. Leider kann es jedoch - wie in Ihrem Fall - zu
Fehlern kommen.

Warum unser Distributor dieses Modell nicht lagernd/lieferbar hat wissen wir nicht, konnten wir bis zum jetzigen Zeitpunkt auch nicht in Erfahrung bringen. Als einzige Antwort erhielten wir sinngemaess "Samung kann diese Modell derzeit nicht liefern".

Ueber die Lagerstaende anderer Haendler koennen wir natuerlich nichts mitteilen, koennen aber sagen, das man Samsung Festplatten bei diversen Lieferanten ("Grosshaendlern") einkaufen kann. Wir kaufen unsere Produkte ausschliesslich ueber offizielle Distributionskanaele - und dort war/ist die gefragte Festplatte leider nicht lieferbar.

Natuerlich ist die vom Mitbewerb generierte Email hilfreich - allerdings jedoch nur dann Sinnvoll wenn ein Folgeemail mit der Information ueber den Verfuegbarkeitsstatus gesendet wird. Und genau dieser Fehler ist uns in Ihrem konkreten Fall unterlaufen. Es folgte keine weitere Email. Obwohl wir unsere Kunden - im Regelfall - natuerlich auch ueber Lieferverzoegerungen informieren.

Mit freundlichen Gruessen
Peter Schuster

--- Weitergeleitete Nachricht ---
Von: "Markus Nicolussi"
An:
Betreff: Re: AW: Storno: Bestellung Nr. 54 bei hitekonline.at vom 26-05-2005
Datum: Tue, 21 Jun 2005 17:50:28 +0200 (MEST)

Hallo!

Sie haben absolut recht. Das wird man sehen, ob -- sollte der schlimmste Fall eintreffen -- ich informiert werde oder nicht. Wenn nicht gibts halt eine demenstprechende Bewertung und eine Stornierung. Wenn ja, dann erwarte ich eine Preiskorrektur, sonst --> siehe "Wenn nicht"

ciao, nico.

Re: nur Probleme mit Hitek

hitek — Tue, 21 Jun 2005 09:32:24 GMT

Sehr geehrter Herr mcwimpy! (Name ist uns bekannt)

Vielen Dank fuer Ihre Email.

Wir haben Ihren Auftrag Nr. xxx hiermit storniert.

Zu unserer Rechtfertigung moechten wir festhalten das die bestellte Festplatte, weder zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, noch im Zeitraum danach lieferbar war. Auch zum jetzigen Zeitpunkt ist die Festplatte NICHT verfuegbar. Diese Informationen koennen Sie unserer Webseite http://www.hitekonline.at entnehmen.

Lieferung:
Es ist noch keine Lieferung zustande gekommen, da wir die Festplatte noch nicht erhalten haben. Ihr Mutter wird somit kein Paket erhalten.

Pseudo-Kulant:
Wir koennen keinen Vorfall von "Pseudo-Kulant" erkennen. Bitte um Information wie Sie das meinen.

Auftragsbestaetigung:
Unseren Fehler bei der Auftragsbestaetigung (falsche Zahlungsart) haben wir innerhalb von 20 Minuten korrigiert. Als Antwort Ihrerseits kam "...Das ging aber schnell. Das werd ich mir merken. Schnell und Einsichtsreich. So eine Firma kann man empfehlen...".

Nichts desto trotz moechten wir uns fuer die nicht zustande gekommene Lieferung entschuldigen. Die Festplatte ist kein Lagersortiment und war/ist nicht lieferbar.

Wir moechten uns fuer die Unannehmlichkeiten entschuldigen und verbleiben

mit freundlichen Gruessen
Peter Schuster

http://www.hitekonline.at
mailto:office@hitekonline.at

hitekonline
Staudinger & Schuster OEG
Am Kanal 23
A-2486 Pottendorf
***********************************

nur Probleme mit Hitek

mcwimpy — Tue, 21 Jun 2005 08:59:49 GMT

Falsche Auftragsbestaetigung trotz korrekt engegebener Online-Bestellung einer Festplatte. Psuedo-Kulant und ein Monat Verspaetung bei der Lieferung als die Platte schon 15% (!) ihres Werts verlohren hatte!!

nur Probleme mit Hitek

mcwimpy — Tue, 21 Jun 2005 08:59:49 GMT

O R I G I  N AL    T E X T :

Falsche Auftragsbestaetigung trotz korrekt engegebener Online-Bestellung einer Festplatte. Psuedo-Kulant und ein Monat Verspaetung bei der Lieferung als die Platte schon 15% (!) ihres Werts verlohren hatte!!

M E I N E   M E I N U G    N A C H    D E R    R E A K T I O N    V O N     H I T E K:

Hitek hat mich fast einen Monat ohne irgendeine Benachrichtigung warten lassen, obwohl sie wussten dass diese Festplatte nicht in den angekuendigten 5 Tagen lieferbar sein wird.

Das war ihr Fehler. Das hat mich sehr aufgeregt und deshalb hab ich ihnen ne schlechte Wertung verpasst. Man kann aber nicht alles Perfekt machen. Hatte sowieseo das Gefuehl schon so viel Zeit mit denen verbraten zu haben und war ziemlich sauer. Also erhrlich gesagt ich hab's mir nicht mal angesehen was es da genau fuer Unterkategorien zu bewerten gibt. Hab' einfach schnell alles auf 5 gesetzt und das wars.

Da der Bursche von Hitek aber so ein Typ ist der diese Sache bereut und sich offenbar sehr bemueht, wollte ich die Wertung etwas detailierter anschauen und korrigieren. Ging allerdings nicht mehr. Tut mir leid. Wenn mir jemand das erklaehren kann hol ich's gern' nach.

Das "pseudo-kulant" nehm ich dann zurueck. Das kam daher, dass sie beim ersten Fehler zuerst richtig nett reagiert haben, dann aber ueberhauptnichts mehr hoeren haben lassen. Da kann man schon diesen Eindruck bekommen, nicht war Herr Schuster?

Nun hat mich der Herr Schuster mit seiner Reue allerdings recht versoehnlich gestimmt, deshalb veroeffentliche ich hier die Details zum Mail-Verkehr. Fuer alle die's interressiert.

Ich vertraue dieser Frima zwar nicht mehr, allerdings kann immer mal ein (oder in meinem Fall 2) Fehler passieren, und zumindest dieser P. Schuster ist sehr um den Kunden bemueht.

E M A I L    V E R K E H R :

--- Weitergeleitete Nachricht ---
Von: "Markus Nicolussi"
An: office@hitekonline.at
Betreff: Bestellung Nr. 54 bei hitekonline.at vom 26-05-2005 | 10:06
Datum: Tue, 21 Jun 2005 10:51:14 +0200 (MEST)

Vor mittlerweile fast einem Monat habe ich eine Festplatte be ihnen bestellt. Mittlerweile hat die Platte 20Euro ihres Werts verlohren. Solche Zustaende sind inakzeptabel. Hiermit annuliere ich meine Bestellung bei ihnen. Die Konkurrenz wird sich freuen. Meine Mutter wird ihr Paket nicht entgegennehmen sollte es doch noch irgendwie eintrudeln und bezahlen wird sie sowieso rein garnichts. Bei Geizhals werden sie eine entsprechende Bewertung bekommen.

> --- Ursprüngliche Nachricht ---
> Von:
> An: "Markus Nicolussi"
> Betreff: Storno: Bestellung Nr. 54 bei hitekonline.at vom 26-05-2005 |
> 10:06
> Datum: Tue, 21 Jun 2005 11:31:02 +0200
>
> Sehr geehrter Herr Nicolussi!
>
> Vielen Dank fuer Ihre Email.
>
> Wir haben Ihren Auftrag Nr. 54 hiermit storniert.
> Zu unserer Rechtfertigung moechten wir festhalten das die bestellte
> Festplatte, weder zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, noch im Zeitraum danach
> Lieferbar war. Auch zum jetzigen Zeitpunkt ist die Festplatte NICHT
> verfuegbar. Diese Informationen koennen Sie unserer Webseite entnehmen.
>
> Lieferung:
> Es ist noch keine Lieferung zustande gekommen, da wir die Festplatte noch
> nicht erhalten haben. Ihr Mutter wird somit kein Paket erhalten.
>
> Wir moechten uns fuer die Unannehmlichkeiten entschuldigen und verbleiben
>
> mit freundlichen Gruessen
> Peter Schuster

--- Weitergeleitete Nachricht ---
Von: "Markus Nicolussi"
An:
Betreff: Re: Storno: Bestellung Nr. 54 bei hitekonline.at vom 26-05-2005
Datum: Tue, 21 Jun 2005 15:42:31 +0200 (MEST)

Mir haben sie zum Zeitpunkt der Bestellung eine Lieferzeit von 5 Tagen
genannt --> siehe EMail vom "Fri, 27 May 2005 11:34:43 +0200"

>
> voraussichtliche(r) Eintrefftermin/Fertigstellung in unserem Lager (=
> Versandtag/ehestmoeglicher Abholtermin): ca. 5 Werktage

und

>
>Sobald wir einen positiven Kontoeingang vermerken wird die Ware zum
>Versand bebracht.

Auf ihrer Web-Page steht momentan folgendes

>
> Verfügbar:   bitte anfragen

Das 1.) keinen Rueckschluss auf solche Lieferzeiten gibt. Und 2.) ich kann
mich nicht erinnern dass das einen Monat davor dagestanden ist. Hab in
Erinnerung dass da sowas wie "sofort verfuegbar" stand. Sonst haett ich ja
garnicht bestellt. Aber auch im Fall von 1.) geht aus den  nachfolgenden
Mails klar hervor dass die Platte innerhalb einer Woche eintrifft. Ich
empfehle Ihnen ihre Kunden rechtzeitig per EMail zu informieren falls sich
was aendert. Mit "Kunden" meine ich ihre zukuenftigen Kunden. Mich haben sie
als Kunden schon verlohren. Ich bin relativ empfindlich bei solchen Sachen.

--- Weitergeleitete Nachricht ---
Von:
An: "Markus Nicolussi"
Betreff: AW: Storno: Bestellung Nr. 54 bei hitekonline.at vom 26-05-2005
Datum: Tue, 21 Jun 2005 16:15:02 +0200

Sehr geehrter Herr Nicolussi!

Vielen Dank fuer Ihre Antwort.

Natuerlich haben sie Recht, wir haetten Sie ueber die Lieferverzoegerung
benachrichtigen sollen. Leider ist dies nicht geschehen.

Allerdings moechten wir festhalten, das die bestellte Ware zum
Bestellzeitpunkt nicht lieferbar war (und seitdem hat sich daran auch nichts
geaendert). Die genannten 5 Tage sind mit "voraussichtlich" angegeben.
Ausserdem steht noch ein "ca." davor. Es handelt sich hier um
Erfahrugnswerte bei "nicht lagernden Produkten". Normalerweise sind nicht
greifbare Festplatten innerhalb von 5 Tagen versandbereit.

Das alles soll aber keine Entschuldigung sein, sondern nur eine Erklaerung
wie die Auftragsbestaetigungen Zustande kommen.

Mit freundlichen Gruessen
Peter Schuster

nur Probleme mit Hitek

mcwimpy — Tue, 21 Jun 2005 08:59:49 GMT

wie man es sich wünscht

User79579 — Sun, 05 Jun 2005 17:48:12 GMT

freundlich, unkompliziert, hilfsbereit, kundenorientiert.
Meine telefonische Nachfrage bezüglich der Verfügbarkeit ergab, dass die Logitech Notebook Webcam in Ö dzt. nicht lagernd und beim Generalimporteur auch nur mehr wenige Stücke vorhanden waren, die Nächsten erst in 2 Monaten erwartet werden. Das alles wurde innerhalb weniger Minuten freundlich und zuvorkommend festgestellt und ich konnte die Erwartungen für meine Bestellung dementsprechend abstimmen.

Alles perfekt - zu empfehlen

jubi — Fri, 03 Jun 2005 07:24:04 GMT

Habe am Dienstag per Nachnahme zum 1.x bestellt und bereits am Donnerstag vormittag meine Bestellung in der Hand. Danke

"Kompetente Beratung und SUPER-schnelle Lieferung"

Katjama — Fri, 27 May 2005 13:55:25 GMT

Ich muss vorweg sagen, dass ich in einer Schule in Wien tätig bin und wir EDV zur Ausbildung unserer Schüler brauchen.
Und so kam es das wir einen EDV-Saal mit Wireless Access Points und Wireless PC Cards ausstatten mussten. Nicht nur das HITEK die besten Preise angeboten hatte, so war auch die Beratung am Telefon nicht zu übertreffen. (Als Schule wird man bei anderen Firmen, leicht über den Tisch gezogen, was wir leider schon in Erfahrung gebracht haben.)
Weiters brauchten wir zum Aufrüsten einiger PCŽs Speicherplätze (RAM). Und diese sollten besser gestern als heute geliefert werden.
Ich habe das Problem mit Herrn Schuster am Telefon besprochen und siehe da, ALLE Artikel (auch die WLan-Cards und Points) die wir bestellt hatten, wurden 2 Tage später geliefert! Diese Firma hat sich ein großes Lob auf Kundenfreundlichkeit und Fachkompetenz verdient.

Optimal!

Wallow — Wed, 11 May 2005 13:08:40 GMT

Habe über Hitek ein Chieftech Dragon Big Tower Gehäuse und eine Maxtor One Touch II 300GB gekauft und weiters bestellte ich eine PCTV Mediacenter 400e, welche nicht einmal direkt über Pinnacle zu beziehen ist!!!. Sie sind preislich gesehen immer vorne dabei, aber da ich ständig vorbeifahre habe ich mich zur Abholung entschlossen. Laut Lagerstandsanzeige war beides auf Lager. Und siehe da, nach einer E-Mail (bereits) am nächsten Morgen folgte auch schon die telefonische Meldung, dass die bestellte Ware zur Abholung bereitstünde. Am darauffolgenden Tag hingefahren und Ware abgeholt. Es wurde aber schon am Telefon darauf hingewiesen, dass die TV-Karte noch den Status unbestimmt hat. Aber kein Problem, denn sie wurde erst vor kurzem auf der Cebit vorgestellt und somit war ich auch auf längere Wartezeiten eingestellt. 2 Wochen später war die Rückmeldung, dass die ausständige TV-Karte in 1 Woche lieferbar ist.
Sämtliche Angaben entsprachen voll und ganz den Tatsachen. Ich bin sogar ein wenig länger dort geblieben und habe ein wenig fachgesimpelt. Meiner Meinung nach auch sehr kompetent. Und auf Fragen zu meinem zukünftigen System wurde mir auch nicht das Teuerste sondern wirklich nur optimale Hardware empfohlen.
Daher eine glatte 1 und ich werde hier sicher wieder einkaufen.
Ps.: Zu den Lieferbedingungen kann ich leider kein Kommentar abgeben, aber bei so einem Top-Laden würde auch ich mich darübertrauen!
MfG Wallow

gute Sache

Tirpitz — Wed, 11 May 2005 06:31:46 GMT

Habe mir erst kürzlich einen neuen Rechner bei Hitek bestellt, dabei blieb von der Grundausstattung fast nicht mehr als das Gehäuse über, da ich mir die Komponenten selbst zusammenstellte. Hat alles in allem sehr gut funktioniert, also muß echt sagen, daß sich die Jungs bei Hitek um ihre Kunden bestens kümmern, da bei der Online-Bestellung auf deren Homepage ein Fehler auftrat und so ein Teil der Bestellung nicht übernommen wurde. War aber kein Problem: eine kurze Mail hinterher geschickt und am nächsten Tag in aller Früh klingelte das Telefon und die kleine Unstimmigkeit wurde sofort beseitigt, besser noch: es wurde die ganze Bestellung noch einmal durchgegangen und beraten, wie die Gesamtlösung optimiert werden kann, aber ohne daß sich der Preis verändert hat. Weiters wurde der Liefertermin recht gut eingehalten. Die Ware wurde am bestätigten Tag verschickt, was per Lieferaviso nachvollziehbar war, kam jedoch wegen eines Feiertages etwas verspätet bei mir an, aber diese Verzögerung geht auf das Konto der Post. Jetzt das Beste: Habe in der Hitze des Bestell - Gefechtes vergessen eine Komponente (ein Laufwerk) dazu zu bestellen. Nach einem weiteren kurzen Mail klingelte wieder das Telefon und Hitek war bereit mir das Teil nachzuschicken und zwar zum vergünstigten Paketpreis. Weiters hatte ich bis dato noch keinen einzigen Cent für Porto und Versand bzw. Nachnahmegebühren zu bezahlen, da im Moment anscheinend eine Aktion "free shipping" läuft.
Kurzum: Kann die Fa. Hitek nur weiterempfehlen, da diese wirklich versucht kundenfreundlich und fachgerecht zu sein, was ja leider nicht mehr überall der Fall ist.

Empfehlenswert

DarkTurok — Sat, 23 Apr 2005 15:22:35 GMT

Faire Preise, gute Bestellabwicklung, hervorragende Lieferzeit (next-day in Wien auch ohne EMS). Dieser Händler ist wirklich sehr zu empfehlen.

Kompetent, sehr gut erreichbar, Umtausch ohne Probleme.

ChristianWaldhart — Thu, 21 Apr 2005 09:47:24 GMT

Habe bereits 5 PC und anderes für mich und meine Kunden bestellt, die Abwicklung funktionierte einwandfrei, die Beratung war sehr gut.

Einmal war meinem Kunden ein billig-PC zu laut, der dann ohne Probleme gegen einen besseren umgetauscht wurde (sogar mit Festplatten-Tausch).

Ich bin von diesem Service begeistert und kann dies jedem empfehlen, da die PCs optimal auf die eigenen Bedürfnisse mit bester Navigation zielgenau und schnell konfiguriert werden können.

Anfahrt f.Selbstabholung umsonst....nie wieder!!!!!

User9569 — Sat, 16 Apr 2005 11:37:23 GMT

Hatte zuerst guten Eindruck per Telefon für eine gute Beratung,
leider wurde ich heute Samstag sehr enttäuscht.
Ich tel. noch am Freitag Abend mit Fa. Hitek das ich am Samstag während der Geschäftszeiten 9-12 uhr einen resevierten DVD-Brenner abhole.
Jetzt stand ich da um 11uhr41 und nur die Tochter vertröstet mich ganz nett,sie werde jemanden von der Fa.Hitek anrufen der auch sicher gleich kommen werde.
Nach mehrmaligen telefonieren (ca.10 min)wurde mir angeboten nochmals 20 min zu warten oder am Montag wieder zu kommen.(Anscheinend hat die Fa.Hitek es nicht notwendig auf meinen Anruf vor Ort zu reagieren um mir es persönlich mitzuteilen.
Schade das ich 60 km und über 1 stunde umsonst vergeudet und extra nach meinen Nachtdienst nur 4 stunden geschlafen habe um noch rechtzeitig zu den Geschäftszeiten der Fa Hitek zu kommen.
Ich werde sicher nicht das Angebot wahrnehmen am Montag wieder zu kommen.
NEIN DANKE

Uneingeschränkte Empfehlung

Paigon — Tue, 15 Feb 2005 21:27:32 GMT

Wir haben kürzlich 2 Systeme bei Hitek gekauft, eines wurde geliefert, das andere haben wir abgeholt, immer gute und freundliche Beratung, mit den Produkten sind wir auch hochzufrieden! Toll ist auch der Systemkonfigurator auf der Hitek-Homepage

Speicherkauf mit Abholung - TOTAL ZUFRIEDEN

duff_vader — Sat, 05 Feb 2005 17:52:35 GMT

Ich habe mir bei Hitek KHX3200AK2/1G Speichermodule zum Abholen zur Seite legen lassen nachdem ich per email nachgefragt habe ob diese lagernd sind... Der Emailsupport vor dem Kauf war genial --- ich habe noch nie einen Händler so schnell und freundlich antworten sehen und auch die restliche Abholung und Zahlung lief perfekt. ICH BIN FROH SO EINEN TOLLEN HÄNDLER GEFUNDEN ZU HABEN---NUR ZU EMPFEHLEN!!!

Service

karlfrie — Tue, 25 Jan 2005 09:04:45 GMT

Bis jetzt das mit Abstand beste Service im Onlinehandel. Auch telefonlisch sofort erreichbar und immer freundlich.

Ich bestelle für viele meiner Kunden Systeme und bin von der
Kundenbehandlung dieses Unternehmens begeistert.

Weiter so..

Kauf eines Kingston Value RAM DDR 512MB

CHEB — Sun, 16 Jan 2005 18:18:03 GMT

Danke der Fa HITEK-Online für die promte Lieferung eines
Kingston Value RAM DDR 512MB SDRAM PC266 CL25
Bin sehr zufrieden mit Preis/Bestellung/Lieferung/Service und
besonders der kurzen Lieferzeit.
Werde sicher ihr Kunde bleiben.

mfg
Puchebner
Lunz am See

Preis, Leistung und Service exzellent -> absolut empfehlenswert, jederzeit wieder !

Wickerl The Only — Wed, 12 Jan 2005 18:11:57 GMT

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

* Sehr gutes Angebot, funktionale und nicht überladene HP/Shop, optimale Konfigurationsmöglichkeiten bei Komplettsystemen.
* Kürzeste (= unmittelbare) Responsezeiten bei Fragen zu allen Belangen, korrekte Angaben hinsichtlich Terminen und Details.
* Kompetente und (!) höfliche Information (eine wahre Seltenheit ...)
* Preis/Leistung einzigartig (am besten ausprobieren ...)
* Minimaler Konfigurationsfehler auf kürzestem Dienstweg bereinigt (eigentlich nicht der Rede wert, aber die Flexibiltät bei der Lösung sollte erwähnt werden ...)

Fazit: Absoluter Geheimtip ! (Weiter so meine Herren ...)

jederzeit wieder

walt30 — Fri, 07 Jan 2005 16:26:27 GMT

Die Beratung war freundlich und kompetent und der Preis sprach auch seine eigene Sprache also meiner Meinung nach zu empfehlen.Vielleicht etwas schwer zu finden für Selbstabholer aber sonst erste Sahne.

Eigenbau-PC

FG_Film — Sat, 04 Dec 2004 10:47:18 GMT

.... bei HITEKONLINE ein Genuss, sich den PC so zusammen zu stellen, wie man ihn benötigt, dabei jederzeit kompetente Ansprechpartner zu haben, die man sogar noch um 21:00 Uhr mit Fragen "quählen" kann!
Kann dieses Unternehmen gerne weiterempfehlen.

TOP Versandhändler, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis

GizmotroniX — Fri, 03 Dec 2004 18:32:58 GMT

Hallo,

ich wollte hier nur mal den Lesern mitteilen dass ich bereits mehrmals beruflich sowie privat Artikel bzw. Komplettsysteme von der Firma Hitekonline gekauft habe und bisher alles einwandfrei und sehr zufriedenstellend abgelaufen ist.

Über Lieferzeiten und Versandkosten ist man sich noch immer einig geworden und die Systeme laufen immer noch wo andere von lokalen PC Händlern bereits durch Hitek Systeme ersetzt werden mussten.

Hat auch sehr gute Arbeit bei einem Technikereinsatz in der SCS geleistet wo wir in einer Filiale einen kompletten Ausfall hatten.

Obwohl nur Versandhändler trotzdem um Längen besser als lokale "EDV Fachshops" oder große Elektromärkte. Kleiner Geheimtipp in der Szene seit Bestehen des Unternehmens.

Videoschnittsystem bei HITEKONLINE -> immer wieder

golli — Wed, 01 Dec 2004 17:02:12 GMT

Hi Leute - bisserl langer Text aber es war mir ein Bedürfnis !
Brauchte ein neues Computersystem weil meine altes fuer meine Videoanwendungen sprich fuer Videoschnitt nicht mehr geeignet war. Also begab ich mich auf die Suche nach einem neuen System. Nach zahlreichen jedoch vergeblosen Versuchen ein passendes System bei diversen sogenannten "Computerhaendlern", mit einer
kompetenten Beratung, zu finden stolperte ich ueber die Fa. HITEKONLINE. Nachdem ich mir einen PC über den PC-Builder (geniales Feature der Homepage auch fuer Rookies geeignet) zusammengestellt habe, bestellte ich das System. Nach einem Anruf meinerseits kamen wir so ins Gespraech dass ich das System fuer die Videobearbeitung
nutzen moechte, wurde meine Bestellung entsprechend angepasst. Wie zum Beispiel der Einsatz einer zu kleinen Festplatte.
Es war mir naemlich nicht bewußt, dass man eine Menge an Daten ueberspielt, wenn man mit einer DV-Kamera aufnimmt und jene
danach auch bearbeiten moechte. Naja, ueberspielen haette ich jene noch koennen, aber fuers berarbeiten waere kein Platz mehr
fuer diverse Hilfsdateien der Videoschnitt-SW uebriggeblieben.

Ein paar Worte zu Kompetenz und Beratung:
Meine DV-Kamera (SONY TRV-14E) hat eine USB-Streaming und FW-Schnittstelle. Ich dachte mir, mit meiner USB2.0 Schnittstelle
und dem USB-Port der Kamera wuerde ich auskommen. Die Herren der Technik machten mich jedoch darauf aufmerksam dass meine
Kamera für das überspielen von Daten mit derartigem hohen Transfervolumen nicht geeignet bzw. vorgesehen ist. OK - dachte ich das werden wir schon sehen.
*sniff* Reumuetig kehrte ich wieder zu Hitekonline zurueck und bestellte eine FW-Karte.
Bei der Auswahl der geeigneten Videoschnitt-SW stand mir das HITEKONLINE - Team auch sehr hilfreich zur Seite (wichtig waren Benutzerfreundlichkeit und Features der SW)

gekauftes System:
Prozessor: Intel P4 3.0 GHz
RAM: Kngston 1024 MB
Motherboard: MS-6758
S-ATA: MAXTOR 120 GByte (für 160 GByte war ich mir zu gierig)
BigTower - schaut geil aus (steht bei mir im Wohnzimmer - somit ein Teil der Familie )

Zusammenfassend in einigen Worten:
- fantastische Funktionen auf der Homepage wie der PC-Builder
- sehr kompetente Beratung in allen Bereichen
- super Produktqualitaet
- absolut verlaesslich (Lieferumfang ok usw.)
- technische Kontrolle durch Technik perfekt
- sehr gute Preise

MfG

PS: Ich hoffe, es hilft euch mit dem oben beschriebenen den "Streu vom Weizen" zu trennen.

Guter Händler, gutes System.

WKronthaler — Mon, 08 Nov 2004 12:31:00 GMT

Sehr bemüht um Kunden, trifft man nicht überall. Allerdings hat die telefonische Zusage von Hr. Staudinger bez. des Versandtermins mit dem tatsächlichen um fast eine Woche differiert. Ohne Korrektur.

Trotz Problemen bestens bedient

nayomi — Thu, 21 Oct 2004 20:45:24 GMT

Habe wegen der positiven Bewertung und der versprochenen kurzen Lieferzeit bei Hitek bestellt. Leider dauerte schließlich die Lieferung eines Prozessors dann fast 14 Tage. Sofort hat sich Herr Schuster von der Fa. Hitek für deren Fehler (auf der Homepage mit 48 Stunden angekündigt) per Mail für den Lieferengpass des Großhändlers entschuldigt. Aus Zeitnot (Urlaub meinerseits) griff ich dann aber doch zum Telefon und auch dort wurde ich nicht nur bestens bedient, (Beratung und zusätzliche Bestellung), sondern ich bekam die Sendung nach neuer Absprache und tel. AVISO per EMS an eine andere Adresse rechtzeitig zugestellt.
Ein Lob an Herrn Schuster! Freundlich, eigene Fehler (auch wenn es sich um Kleinigkeiten handelt) eingestehend, hilfreich und kompetent.
So macht Einkaufen im Internet Freude.
Danke

Auch wenn es nicht klappt passt alles

apep — Thu, 21 Oct 2004 08:37:23 GMT

Habe 2 USB Sticks per NN bestellt. Die Falschen sind gekommen. Kurzer Anruf bei hitek (habe mit Hr. Schuster gesprochen). Eindeutig ein Fehler von hitek also wurde ich gebeten das Paket unfrei zurückzusenden und mir wurde versprochen, dass ich informiert werde sobald bekannt ist ob das von mir gewünschte Modell lieferbar ist. Nach einigen Tagen (WE war dazwischen und der Lieferant hat nicht sofort reagiert) bekomme ich eine Mail in der mir erklärt wird, dass die Sticks die ich haben wollte nicht mehr hergestellt werden und es auch keine Restbestände gibt. Daraufhin schicke ich das Paket zurück. Nach kurzer Zeit (einige Tage, also die übliche Zeitspanne) ist das Geld auf meinem Konto.
Werde sicher wieder bei hitek bestellen, da man sich darauf verlassen kann, dass alles schnell geregelt wird wenn es Probleme gibt.

Übrigens war Hr. Schuster sehr freundlich und bemüht.

Jederzeit wieder....

Masl — Tue, 19 Oct 2004 19:47:18 GMT

Na ja, anfangs war ich skeptisch - ein neuer Händler, was mag da wohl kommen.....

Nun, nachdem ich einige Dinger bestellt (auch bekommen habe) kann ich nur sagen - IMMER WIEDER!!

Guter, freundlicher und kompetenter Kundenservice ich war sehr positiv überrascht.
Tja, weiter so...

SD Card bestellt, bin sehr zufrieden

benny_911 — Thu, 15 Jul 2004 08:33:08 GMT

Ich habe 3 SD Cards bestellt.
Ich finde es super, dass man eine e-mail bekommt sobald das Geld angekommen ist und sie die wahre losschicken!
sonst auch alles in Ordnung, würde wieder dort bestellen...

mfg benny

Re: Ganz ok!

hitek — Mon, 12 Jul 2004 13:49:26 GMT

Lieber Corban!

Vielen Dank fuer Deine Bewertung und Feedback!

Lieferzeit:
Wir geben auf unserer Webseite keine Lagerstaende an. Eintraege wie zB. "Lagernd" (wie du schreibst) wirst du in unserem Shop nicht finden. Aber egal, die Lieferzeit wurde ja nicht bemaengelt. ;o)

Verpackung:
Normalerweise wird alles in separate Ueberkarton mit Luftpolster verpackt. Warum das in Deinem Fall nicht passiert ist, koennen wir jetzt leider nicht mehr nachvollziehen. Werden wir in Zukunft aber auf jedenfall verstaerkt kontrollieren.

Versandkosten:
Du findest beim Bestellvorgang auf jeder Seite einen Link zu unserer Versandtabelle. In Deinem Fall (Creative Boxenset) kommt die Versandpauschale von EUR 9,99 zum tragen. Wie Du in dieser Tabelle sehen kannst versenden wir ausschliesslich nach Pauschalen (nicht gewichtsabhaengig!), daher ist es fuer den Besucher/Kunden jederzeit (vor und nach dem Bestellvorgang) nachvollziehbar in welche Preisstaffel die Lieferung faellt.

Wir werden uns aber bemuehen die Versandkosten moeglichst bald in den Warenkorb zu integrieren.

Nochmals Vielen Dank fuer Dein Feedback!!!!

Ganz ok!

Corban — Mon, 12 Jul 2004 08:19:46 GMT

Ich habe mir das Lautsprecherset Creative Inspire 6700 bestellt.
Am Wochenende bestellt, (Ware war als lagernd angeführt), Bestellbestätigung am Montag, Lieferung am Freitag erhalten. Preis, war hervorragend.

Ein paar negative Details:
Die originale Creative Schachtel war nur in Plastikfolie eingeschweißt. Weiter nichts. Die Schachtel hatte dann leider auch einen Schaden, aber glücklicherweise war der Inhalt nicht beschädigt. Ich glaube nicht, das die Originale Creativ Schachtel für den Posttransport geeignet ist. Ich hätte mir eine bessere Verpackung erwartet. (Deswegen die Note 3 bei Verpackung)

Das zweite Problem ist, das ich bis zum Zeitpunkt der Lieferung, als ich die Lieferung per Nachnahme bezahlte, nicht wußte, was ich zu zahlen hatte. Weder vor dem absenden der Bestellung, noch in irgendeiner Bestätigungsmail, wurde mir mitgeteilt, was zu zahlen ist.
(Nur der Preis der Ware war mir bekannt. Bei dem Versandkosten wird nur auf eine Tabelle verwiesen.)

Nach dem Fernabsatzgesetz ist der Händler jedoch verpflichtet, den Kunden vor dem endgültigen Bestellen, den Kunden über den gesamten Preis der Bestellung zu informieren. Das inkludiert auch die anfallenden Versandkosten. (Deswegen die Note 3 bei Bestellvorgang)

Da könnte Hitek noch etwas nachbessern.

Der Rest ist in Ordnung

kauf eines bluetooth adapters

sceada — Mon, 24 May 2004 13:25:14 GMT

Ich habe mir bei Hitek einen D-Link DBT-120 Bluetooth Adapter bestellt.
Die Lieferung ging recht schnell, die Abholung war sehr unkompliziert.

Was mir an diesem Shop sehr gut gefällt, ist das man Telefonisch Benachrichtigt wird sobald die Ware abholbereit ist.
Der Service das man die Ware abholen kann, erspart Versandkosten, und Zeit die der Versand wohl brauchen würde (ob es tatsächlich länger dauern würde weis ich aber nicht genau, wird wohl an der Post liegen)

Alles in allem ein sehr zu empfehlender Shop finde ich, bei dem ich sicher wieder einmal was bestellen werde.

Mfg, Christian Lehner

absolut empfehlenswert

entnervt — Thu, 08 Apr 2004 13:17:14 GMT

Der Bestellvorgang und die Lieferung haben anstandslos geklappt. Eine telefonische Rückfrage wurde freundlich, prompt und korrekt beantwortet.
Kann ich nur empfehlen!

ich oute mich

wartender — Tue, 02 Mar 2004 17:19:10 GMT

bin zwar kein fan von foren aber nun ich moechte auch ich mich einmal outen. und zwar als hitekfan!!! habe mehrere male bei hitek bestellt, aber letzte woche war unschlagbar. ich habe ein topgeraet (p4 3,4 / 2GB RAM / 2x120 SATA / Radeon 9600, DVD brenner) bestellt, unter der bedingung, dass ich es bis freitag haben muss, ansonsten kann ich es nicht mehr verwenden. herr schuster hat wie versprochen verlaesslich zurueckgerufen, das geraet wurde fertig und als belohnung gabs eine 256 MB grafikkarte, da die bestellte 128 MB nicht verfuegbar war. kostenlos!!!!! schuster, staudinger die naechste bestellung ist im anmarsch.

Re: Sehr Zufrieden

Punika — Tue, 17 Feb 2004 16:25:09 GMT

Habe gedacht einen AMD 64?

Sehr Zufrieden

Anonymious — Tue, 17 Feb 2004 15:21:40 GMT

Ich bestellte mir einen Speicher und dieser kam sofort nach einer Woche zu mir. Ich bestellte per Nachname und war danach very happy!

Re: Lagerstandsanzeige ein Witz!

hitek — Mon, 09 Feb 2004 13:16:16 GMT

Hallo HuberLoisl!

Wir haben keine Lagerstandsanzeige! Bist du sicher beim richtigen Haendler zu sein?
Bitte um kurze Aufklaerung.

Lagerstandsanzeige ein Witz!

HuberLoisl — Mon, 09 Feb 2004 09:07:14 GMT

Den Lagerstand am besten ignorieren,weil der eh nie stimmt(leider-hoffe auf Verbesserung!)ansonsten ist der Shop ganz OK.

Kauf eines Computers (AMD)

ghx22 — Thu, 05 Feb 2004 21:35:08 GMT

1. Habe vor etwas über 1 Jahr einen Computer bei Hitek (Komplett-System AMD) gekauft

2. Computer war defekt - konnte nicht gestartet werden. Nach Reklamtion mußte ich Computer von Wien nach Pottendorf bringen. Nur auf drängen wurde der Computer innerhalb von 2 Wochen repariert (da nachher 2 Wochen Betriebsurlaub). Zum Abholen mußte ich noch einmal nach Pottendorf fahren.

3. Beim Installieren merkte ich, daß die Brennsoftware nicht dabei war. Nach insgesamt fünfmaliger Intervention wegen der Software (es wurde immer wieder versichert, daß die Software bereits verschickt sei) bekam ich sie ca 3 Monate nach dem Kauf!

4. Einige Monate nach dem Kauf stellte ich per Zufall fest, daß der AMD Prozessor falsch war. Es war ein AMD Athlon 1400+ anstelle eines AMD Athlon 1800+.

5. Zusammenfassend: Katastrophales Kundenservice, Behandlung als wäre man Bittsteller.

paßt!

gerHart — Fri, 30 Jan 2004 18:17:55 GMT

hab' mir ein komplettsystem dort gekauft und jetzt gibts bald das 2te. bestellung, info, lieferung und service war gut.

kauf eine pinnacle moviebox und eine d-link du520!

ReDdEsErT — Sat, 24 Jan 2004 10:14:32 GMT

ich hab bei dieser firma am 10.01.04 eine pinnacle moviebox usb 8.0 und eine d-link du520 bestellt. da der händler auf seiner eigenen webseite lieferbar angegeben, habe ich schon angenommen, daß ich den artikel, wenn am samstag bestellt, in der darauffolgende woche bekomme. doch leider warte ich bis heute auf diese ware, da der händler mich weder bezüglich der ware kontaktiert und dauernd ich wie ein bittsteller anrufen muß, um nachzufragen wie es mit der ware aussieht. doch bei jedem anruf meinerseits werde ich vertröstet und man teilte mir auch mit, daß man mich angeblich per telefon (der händler hat 2 handynummern von mir (kein anruf in abwesendheit und auch keine mobilboxnachricht seitens des händlers)) und per mail (die gleich gültige mailadresse mit der ich auch bei geizhals registriert bin) kontaktiert hat, doch dies kann ich zu sehr guten kuntakten zu meinem handyprovider als auch zu meinem mailprovider eindeutig wiederlegen. das lustigste an der ganzen geschichte ist ja die tatsache, daß der händler für mich bestellte ware einfach an wenn anderen verkauft, weil er nach 2 wochen nicht im stande war meine lieferung komplett zusammenzuhaben und somit warte ich jetzt nachdem der 2. artikel endlich gekommen ist, wieder auf den 1.! ich für meinen teil werde sicher bei diesem händler keine ware mehr beziehen, da für mich auch die anfahrt von wien nach pottendorf doch ein bißchen weiter ist (vom postversand halte ich nicht wirklich viel) und ich mich einfach nicht dauernd hinhalten lassen will, wenn ich eine ware dringend brauche und ich würde auch jedem raten gut nachzudenken, bevor man dort was kauft, weil mit korrektheit von lieferangaben und zuverlässigkeit kann dieser händler in keinster weise punkten!!!

Alles perfekt!!!

J.R.D. — Thu, 22 Jan 2004 10:03:25 GMT

Habe ein Komplettsystem bei Hitek gekauft.
Toller Service, guter Preis, sehr freundlich und entgegenkommend.
Habe zuerst eine GFFX 5600XT für mein Komplettsystem bestellt, wollte nach einigen Spielversuchen aber doch lieber eine Radeon 9800 Pro.
Hitek hat den Computer von mir zu Hause abgeholt, die Karte getauscht und mir den Computer wieder geliefert - alles kostenlos. Das gibts sonst nirgends!!!

(fast) nur Positives!

concarne — Wed, 17 Dec 2003 10:47:55 GMT

Ich habe vor Kurzem ein Komplettsystem bei Hitek gekauft und war schon vor dem Kauf von der freundlichen und kompetenten Beratung begeistert. Auch die Bestellabwicklung und Lieferung klappten einwandfrei. Als dann die Maus nicht funktionierte, musste ich kurz auf das (mitgekaufte) Vor-Ort-Service insistieren, aber dann kam tatsächlich jemand von Hitek ins Haus und tauschte die Maus (in diesem Fall plus Tastatur) problemlos aus. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!

Support und Kommunikation super

kosma — Wed, 19 Nov 2003 17:00:31 GMT

sowohl vor als auch nach Bestellung prompter und ausführliche Beratung - sehr kulant bei Umtausch - persönlicher Service der über das erwartbare hinausgeht

alles bestens - mein top favorit!

koda — Mon, 20 Oct 2003 11:15:54 GMT

Bestelle jetzt schon über 2 Jahre bei dem Händler und werde es weiterhin machen!!! Bin vollkommen zufrieden mit Kundenservice etc. alles bestens!

Hier bekommt man auch nicht solche 08/15 Geräte wie bei gewissen Händlern, wo es dann immerwieder Schwierigkeiten im Betrieb gibt, sondern ich hatte bis jetzt immer Voll-Funktionstüchtige und Top-Geräte bekommen!

Macht weiter so!

Re: Ware nicht bekommen

hitek — Fri, 17 Oct 2003 15:48:16 GMT

Sehr geehrter Herr "SElch"! (Name ist uns bekannt)

Vielen Dank fuer Ihre Bewertung.

Wie bereits telefonisch besprochen sind wir "noch immer" (Freitag 17.40 Uhr) im Buero und werden das wahrscheinlich auch noch laenger sein. Es tut uns leid, das bei der Abholung einiges schief gegangen ist und Sie unser Buero nicht gefunden haben. Wir koennen Sie aber auf unsere Webseite (http://www.hitekonline.at ) verweisen wo Sie im Punkt "Kontakte" neben einem Routenplaner auch einen Ortslageplan finden werden.

Ausserdem moechten wir Ihnen mitteilen, das wir im Ort beschildert sind (gruene Ortswegweiser mit grossen gelben Lettern "www.hitekonline.at"). Welcher andere Haendler und Mitbewerber kann das schon von sich behaupten

Das wir ab und zu telefonisch nicht erreichbar sind kann durchaus vorkommen und wollen wir nicht bestreiten. Das tritt aber nur dann ein wenn wir mit Kunden telefonieren und das Gespraech natuerlich beenden wollen. In diesem Fall bitte nochmals probieren.

Wir hoffen das Sie uns beim naechsten Mal "finden" werden und verbleiben bis dahin

Ware nicht bekommen

SElch — Fri, 17 Oct 2003 13:14:26 GMT

Nach der telefonischen Reservierung von zwei 120GB-FBs (Maxtor 6Y120L0)wollte ich mir diese freitags abholen. Der Herr am Telefon meinte, er sei bis 17:00 da; so war ich um 14 Uhr in Pottendorf und suchte den Laden. Leider niemandem hier bekannt. Telefonisch ist bei dieser Firma auch niemand zu erreichen.

nicht perfekt, aber empfehlenswert

Belial2003 — Sat, 04 Oct 2003 12:25:29 GMT

Hab mir bei Hitek einen PC zusammenstellen lassen, hat alles wunderbar geklappt (AMD XP2400+, L7S7A2, 756 MB DDR, 80 GB Seagate, CD-Brenner (Plextor) und DVD-Brenner von Nec,...) einziger Liefermangel war die Graka (wollte eine Herkules 9700 Pro), die war nicht lieferbar, ebenso wie die meisten anderen Herkuleskarten. Sie haben zwar angerufen und mir auch alternativen geboten, nur mit der Aktualisierung der Homepage bei dem Thema waren sie sehr nachlässig. Hab die Karte dann bei einem Händler in Wien bekommen.
Abhohlung und Barzahlung hat wunderbar geklappt, PC hat auch wunderbar funktioniert, NUR war er SEHR laut. Sobald ich wieder etwas flüssig bin muss ich den CoolerMaster raushauen und was besseres einbauen.
Ansonsten ist der Shop sicher empfehlenswert.

Perfekt

noxos — Sat, 04 Oct 2003 10:23:10 GMT

dazu kann man nur sagen: freundlich, schnell, kompetent...

Habe mir ein Board abgeholt, fertig bestückt mit Speicher, CPU und Kühler (Einbau war gratis!).
Auch nach dem Kauf wurde mir bei Problemen u.ä. geholfen - hut ab

Re(2): PC hui, Lüftung pfui

David@home — Sat, 27 Sep 2003 19:03:55 GMT

das fine ich super kundenservice

Besser gehts nicht!

Nihil Baxtor — Thu, 25 Sep 2003 17:48:16 GMT

Habe mir den neuen Plextor DVD Brenner PX708A-T3B gegönnt. Hat alles optimal geklappt. Genaue Angaben, sehr freundlich, schnelle Lieferung und günstiger Preis. Kann ich nur weiterempfehlen!

Hat alles bestens geklappt !

Alexx23 — Mon, 08 Sep 2003 20:45:01 GMT

Habe die Pinnacle Movie Box bestellt und eine Woche später per NN erhalten. Die E-Mail Verständigung zwischendurch hat mich auch sehr positiv überrascht. Bin mit diesem Händler sehr zufrieden.

gibt nix besseres

wartender — Wed, 03 Sep 2003 14:50:08 GMT

hab verschiedenes probiert, doch nix besseres gefunden. hab verschiedene shops die beim geizhals inserieren versucht, und wie sie auch alle heissen (darf ich hier schlechte nennen???) es gibt nix besseres.

ich hab die erfahrung gemacht, dass die angaben, die HITEK macht auch STIMMEN...... hier bekommt man was angeboten wird, und wenn etwas nicht lieferbar ist, dann wird das auch gesagt.

bei anderen haendlern sind mir schon versprechen gemacht worden, die allsamt nicht gehalten worden sind. ein lob dem HITEK team.

schlechtes Kundenservice

Jeep69 — Thu, 28 Aug 2003 08:20:06 GMT

Ich habe online einen Adapter für einen Nikon Coolpix bestellt!

Man bekommt erste Mail das die Bestellung eingegangen ist, ist ja OK.

Dann hört ma zweich Wochen gar nichts !

Dann ruft man an, es gibt nur Handynummer !

Man wartet auf Rückruf (gesagt wurde in ein paar Minuten), erfolgt nicht !

Man urgiert, es wird versprochen man wird zurückgerufen, erfolgt nicht !

Nächster Tag nochmal angerufen, man redet sich auf den Lieferanten aus, dann kommt wirklich der Rückruf, mit ca. einen Liefertermin einen Monat nach Bestellung !!! (so nebenbei das Ding gibts bei jedem Saturn)!

Die Telefonkosten für die Anrufen sind bald so hoch wie das Ding, das ich bestellt habe !

Das einzige was ohne Probleme funktioniert hat, war die Rücknahme der Bestelleung !

Das war meine Erfahrung !

Re: PC hui, Lüftung pfui

hitek — Tue, 26 Aug 2003 06:51:12 GMT

Hallo pointy!

Vielen Dank fuer deine Bewertung.

Wie du sicherlich weist verbauen wir in unseren HION-Komplettsystemen ausschliesslich INTEL BOXED Ware. Das heisst Prozessor und Luefter kommen direkt von INTEL in einer Verpackung. Es kann leider auch bei Intel vorkommen, das die Luefter "unterdimensioniert" sind bzw. in die falsche Verpackung kommen und daher eine zu hohe Drehzahl erreichen.

Wir haben allerdings eine KOSTENLOSE Loesung fuer Dich. Bitte sende uns ein Email bzw. melde Dich telefonisch bei uns. Du bekommst dann einen neuen CPU Luefter (auch von INTEL) der "richtig" dimensioniert ist und mit etwa 1800-2200rpm dreht.

INTEL ist von uns bereits ueber diesen "Fehler" informiert worden. Wir erhalten hier als INTEL Fachhaendler (IPI - Intel Product Integrator) einen kostenlosen Austausch.

Leider ist uns dieser Fehler in unserem ausgiebigen 24h Testlauf nicht aufgefallen. Bitte wende Dich beim naechsten Mal direkt an uns. Dann entstehen Dir keine zusaetzlichen Kosten (Gehaeuseluefter usw.).

ps.: Wenn Du den Umbau selbst vornehmen willst, koennen den Luefter und die Waermeleitpaste auch gerne FREI HAUS an Dich nachsenden!

Vielen Dank!

PC hui, Lüftung pfui

pointy — Mon, 25 Aug 2003 17:39:32 GMT

Habe einen leistungsstarken PC (P 4, 3 GHz, ATI Radeon 9800 usw). gekauft. Bestellung problemlos, Lieferung innerhalb weniger Tage, Gerät an sich sehr gut.

Nur: Ein P4 mit 3 GHz erzeugt auch sehr viel Wärme. Und der PC hat für diese Wärmeentwicklung eine viel zu unterdimensionierte Lüftung - grade mal CPU-Lüfter, Chipsatz-Lüfter und Netzteil-Lüfter. CPU-Lüfter dreht zwischen 4200 und 5600 U/min und ist dabei extrem laut.

Musste mir nun zusätzliche Gehäuselüfter kaufen, um das Wärmeproblem in den Griff zu bekommen. Eigentlich sollte man erwarten können, dass starke PC's auch ausreichend gekühlt werden, ohne Zusatzausstattung.

EXZELLENT!

_andy_ — Sat, 16 Aug 2003 14:09:53 GMT

In wenigen Stichworten:

- kompetente Beratung
- günstige Preise
- absolut verläßlich (Rückrufe, Informationen, Einhalten von Lieferfristen, etc.)
- sehr flexibel (Terminvereinbarung für Selbstabholung, gratis Teilmontage, etc.)
- hilfreich und entgegenkommend (Speichertest, Montagematerial, etc.)

Detailbericht:

Brauchte möglichst günstig einen PC mit sehr viel Diskspace, LAN, Firewire. Die Platten (3x Hitachi 180GXP120, 8 MB Cache) habe ich bei Krob gekauft, da unschlagbar billig und Abholung für mich leicht möglich war. Für den Rest hatte ich vor, jeweils die Komponenten einzeln (beim Billigstanbieter) zu kaufen, was in angesichts von mehrfachen Minderzuschlägen oder Frachtpauschalen teurer gewesen wäre, als in einem Shop zu kaufen, der alle benötigten Komponenten anbietet. Für Selbstabholung von etlichen Shops war mir die Fahrzeit zu schade, außerdem haben viele der bestbietenden Shops einen reinen Internet-Versandhandel.

Da ich kein passendes Komplettsystem gefunden hatte und keine Erfahrung bei der Montage des CPU-Kühlers habe, habe ich mich auch mit Montagekosten auseinandergesetzt, die ich aber für meinen Bedarf zu hoch empfunden habe (ich wollte nur den Lüfter gesetzt haben)...

Beim Recherchieren der Gesamtkosten von EINEM Händler bin ich dann recht bald bei Hitek gelandet. Sind zwar selten die billigsten pro Komponente, dafür fast beim gesamten Sortiment beständig vorne mit dabei, sodaß mein Wunschsystem bei Hitek am billigsten war (Komponentenpreise - kein Zusammenbau). Außerdem war für mich Verfügbarkeit aller Komponenten zu einem recht knappen Termin (Installation spätestens in 3 Tagen) wichtig.

Beim ersten Anruf hatte ich bereits ein sehr gutes Gefühl: sehr flexibel bei Abholung (außerhalb normaler Shopzeiten), sehr kompetente Beratung, absolut verläßlich. Für eine nicht rechtzeitig lieferbare Komponente (Grafikkarte GF4MX440SE) haben wir schnell eine Alternative zum selben Preise gefunden. Eine weitere Komponente war nicht lagernd, die Lieferzeit fraglich; 4 Studen später hatte ich die Info, daß sie am nächsten Tag abholbereit wäre, woraufhin ein Abholtermin für den Abend - eben außerhalb der normalen Shopzeiten - vereinbart wurde.

Für mein Problem mit der CPU gab es auch ein sehr pragmatisches Lösungsangebot: "Kein Problem, wenn Sie die Teile ohnehin abholen, können wir das gemeinsam machen, dann sehen Sie gleich wie es geht. Das kostet dann gar nichts." Weiters war ich mir nicht sicher über die Lautstärke der Lüfter (CPU und Gehäuse). Ich wollte an und für sich eine billige Variante, aber doch nicht zu laut. Hier wurde mir angeboten, anhand eines ähnlichen Gerätes vor Ort "probezuhören" und mich dann zu entscheiden - natürlich wurde auch sofort verifiziert, welche alternativen Lüfter zum Abholtermin lagernd sein werden.

Aus Kostengründen hatte ich mich für no-name RAM (chipbörse) entschieden. Bei der Abholung wurde ich dann gefragt, ob ich etwas Zeit hätte: Da es in der Vergangenheit Probleme mit manchen dieser Speicherbausteine gegeben hatte, wäre dem Händler wohler, wenn wir es testen würden (da mir ja eine kurzfristige Installation sehr wichtig war). Dh wenn es mich nicht stört, würde er den gesamten PC zusammenbauen und einen Speichertest durchführen. Hatte nichts dagegen...

Dh es wurde zum Nulltarif nicht nur mit Wärmeleitpaste der Kühler gesetzt, sondern gleich der ganze PC zusammengebaut (ohne Harddisks natürlich). Nach positivem Speichertest hatte ich noch ein Päckchen Montagematerial (Schrauben, etc.) gratis mitbekommen, weil mir aufgefallen war, daß mir diese für die Harddiskmontage zu Hause fehlen würden.

Aus meiner Sicht ist dieser Shop ein absolutes Highlight, da sehr günstig, aber trotzdem kompetente, verläßliche und kundenorientierte Abwicklung in allen Bereichen.

Wenn ich - wie ursprünglich geplant - jeweils beim billigsten Shop die günstigste Komponente gekauft hätte, wäre das angesichts des Zeitaufwands für Abholungen oder Mehrkosten für Versand schon teurer gewesen. Mein Problem mit der Lüfteranbringung wäre ungelöst gewesen und mein Installationstermin hätte nie gehalten, wenn es auch nur bei einer Komponenten Probleme gegeben hätte.

So fühlte ich mich gut beraten, der CPU-Lüfter wurde angebracht, und um sicherzugehen, daß ich keine unangenehmen Überraschungen erleben würde, wurde zwecks RAM-Test alles zusammengebaut. Und das zum Preis wo die Summe der Einzelkomponenten (bei kurzfristiger Lieferzeit) hier sogar am günstigsten war.

Mag sein, daß ich Riesenglück hatte und auch bei Hitek nicht immer alles so toll abläuft, aber für mich war es einfach PERFEKT!

Details zu meinem System:

von Krob:
3x Hitachi Deskstar 180GXP 120 GB 8MB

von Compushop (war in einem anderen Computer verbaut):
3x Air-Flow UDMA100 Kabel

von Hitek:
Elitegroup L7VTA mit RAID, LAN, Sound, Firewire
AMD Athlon XP 2000+
EKL CPU Fan (bis XP 2600+)
Liteon LTR-52246S (IDE-Kabel enthalten)
Hitek009 MidiTower (4x 5,25, 2x 3,5 und 4x 3,5, Front USB)
DDR DIMM 512 MB 333 MHz (statt mit 333 MHz und CL2,5 mit 266 MHz und CL2 betrieben)
MSI GF4MX440SE

Gesamtkosten (Krob+Compushop+Hitek): 823 zum Zeitpunkt 22. Mai 2003

Freudliche Beratung - schneller Kundendienst

Commodore64 — Fri, 08 Aug 2003 10:22:23 GMT

Brauchte dringend eine Grafikkarte (MSI MS-8894)innerhalb von 2 Tagen; am nächsten Tag wurde ich schon via Telefon informiert, dass ich die Hardware abholen konnte und obwohl Samstag Ruhetag ist, waren sie so freundlich und "sperrten" das Geschäft für mich noch auf!!!

Alles in Allem - einfach ein Top-Kundendienst

Re: bitte forum lesen

tb1333 — Fri, 13 Jun 2003 05:55:29 GMT

da kommts einem hoch!

Vorbildlich

jaws278 — Wed, 04 Jun 2003 10:25:30 GMT

Auch nach einem Jahr aktiven Betrieb meines PC's hat sich HiTech sofort dazu bereit erklärt, die Ursache für einen ständig auftretenden Hardwarefehler zu finden.
Nach drei Tagen hatte ich meinen PC mit gewechselten Prozessor kostenfrei wieder.
Nach dieser Erfahrung werde ich wohl den nächsten PC wieder bei HiTech kaufen.

Kein Garantieanspruch

terracop10 — Wed, 04 Jun 2003 09:02:09 GMT

Wollte ein sechs Monate altes Mainboard auf Garantie tauschen (Mit Rechnung).
Hab dieses per Post mit Bestätigung versandt.
Leider hörte ich nie wieder etwas, geschweige, das Board wurde ausgetauscht.
Auf meine emails wurde auch nicht geantwortet.
Von solchen Firmen ist nur abzuraten.
Allein der billige Preis rechtfertigt keinen Kauf.

nicht schlecht!!!

kalkstop — Wed, 28 May 2003 19:51:45 GMT

habe eine radeon 9100 bestellt und zwei werktage danach wurde ich per mail, so wie ich es gewünscht habe informiert.
der verkäufer war sehr freundlich und kompetent.
weiter so, so macht shoppen bei geizhals spass und kostet nicht viel.

Alles bestens

wbspch — Mon, 26 May 2003 11:41:47 GMT

Bei Selbstabholung etwas schwierig zu finden, aber sehr freundlich und äußerst zuverlässig.
x x x x x x x x x x x x x

Kompetente Beratung - sehr gute Preise

InaF — Sun, 27 Apr 2003 07:12:18 GMT

Kaufe bei Hitekonline jetzt schon seit ca. 3 Jahren ein. Kurz zusammengefasst kann ich mich auf keine negativen Erfahrungen erinnern. Die Beratung ist sehr gut und man fühlt sich nicht "über den Tisch gezogen". Einzig an der telefonischen Erreichbarkeit sollten die Jungs noch was ändern (ich bestelle immer telefonisch). Man muss es ab und zu öfter probieren um jemanden zu erreichen. Bin aber immer zurückgerufen worden nachdem ich es vergeblich versucht habe sie zu erreichen.

Letzter Einkauf:
Intel Pentium 4 3.06 (besseren Preis bekommen als in der Liste!)
Elitegroup L4S8A2
2x DDR-RAM 512MB PC2700
Midi Tower

Angerufen, alles lagernd, reservieren lassen, abgeholt...

...das Gute liegt oft so Nahe!

mancuso — Sun, 27 Apr 2003 04:10:15 GMT

Zusammenfassung für die Eiligen: SEHR empfehlenswert !

- OnlineShop ist übersichtlich und mit korrekten Angaben,
- Erreichbarkeit und Umgang mit dem Kunden sind sehr in Ordnung.
- Das dann der Preis auch noch einer der Besten ist tut sein übriges
zu meiner Bewertung

Für alle die gerne mehr Details haben:

Nachdem ich die teilweise Inkompetenz und Überheblichkeit bei Me*ia, Sa*urn, Bi*g (etc.) leid war, habe ich mich mit Hilfe dieser Site -geizhals ist eine geniale Sache, Danke dafür an dieser Stelle -
auf die Suche nach Alternativen gemacht. Der beste Preis macht es dabei allerdings alleine nicht aus, zu oft müssen die Versandkosten dann als Kompensator herhalten, bzw. sind die Erfahrungen anderer Benutzer eine ausreichende Warnung.
Zunächst aber über einen der besten Preise bin ich dann auf Hitek gestossen. Die nähere Betrachtung hat dann gezeigt das die nur 5 Autominuten von mir entfernt sind. Meine erste Online-Bestellung in deren Webshop (welcher übrigens "very well done" verdient - direkte Navigation mit Information statt grafischem Overkill) war ein Liteon LTR-52246, Dawicontrol DC-133 und eine Audigy2 und wurde umgehend per Email bestätigt. Die Angaben bez. Verfügbarkeit in geizhals.at waren völlig korrekt (die Audigy2 ein wenig LZ).
Eine telefonische Kontaktaufnahme bez. Vorablieferung des Liteon war problemlos möglich und die Auskunft kam promt, präzise und entsprach wie gesagt den Angaben, nämlich lagernd. Durch die örtliche Nähe hatte ich mich für Abholung entschieden, was den ohnehin sehr guten Preis durch wegfall der Versandkosten gegnüber den Mitbwerbern noch mal besser macht. Als Goodie gab es den Liteon anstatt des bestellten Bulk dann auch noch als Retail - natürlich OHNE Aufpreis.
Tja, perfekt !

Super Service - Nachlieferung Firewire Karte

Roverandom — Sat, 26 Apr 2003 22:48:58 GMT

Heute ist die Firewire Karte (wurde beim ersten Versand vergessen) kostenlos per EMS nachgeliefert. Jetzt kann ich meine Installation noch am Wochenende fertigstellen. Obwohl der Firma ein Fehler unterlaufen ist (kann natuerlich einmal bei vielen Bestellungen passieren) wurde mit sofort mit Schnelllieferservice die Karte nachgeliefert und der Versandfehler behoben. Das nenne ich einen tollen Service - weiter so!!!

Komplettsystem - schnelles Service

Roverandom — Thu, 24 Apr 2003 18:15:12 GMT

habe schon des oefteren bestellt. teilweise liefern lassen, aber auch schon selbst abgeholt. bisher hat immer alles gepasst. telefonische beratung (bei systemen) ist auch sehr gut.

bei der letzten bestellung hat aber leider ein produkt aus dem pc gefehlt (pci firewire), telefonisch reklamiert. nach 10 minuten kam der anruf das es sich um einen fehler handelt und die karte frei haus nachgeliefert wird.

alles in allem, vor allem bei komplettsystemen, sehr zu empfehlen

lange warten

steidi2003 — Thu, 24 Apr 2003 18:09:54 GMT

Auf meine Bestellung musste ich über einen Monat warten und die Firma mehrmals kontaktieren. Das machte den Eindruck, als hätte die Firma auf mich vergessen.

Anscheinend gilt das Motto "Der Kunde ist König" bei dieser Firma nicht!

bounty122 — Thu, 24 Apr 2003 13:55:11 GMT

Ich war mit dem Kundenservice während und nach der Lieferung sehr unzufrieden. Nachdem die Firma den Rechnungsbetrag erhalten hatte, wurde auf den Kunden nicht weiter eingegangen.

Sehr zufrieden

Hadi — Thu, 10 Apr 2003 19:20:29 GMT

Habe schon mehrmals bestellt und immer wenn Ware nicht verfügbar war wurde ich sofort angerufen oder mir wurde eine Alternative angeboten.
Sehr empfehlenswert.

Shop is ok

jester — Wed, 09 Apr 2003 08:59:37 GMT

Habe einen Bluetooth-Stecker dort bestellt. War laut Auskunft nicht lagernd, habe ihn trotzdem nach 2 Wochen erhalten. Zwischendurch gabs mal ne Info, daß das Ding zur Post gegangen is. Die Gesammtdauer haut einen zwar nicht unbedingt vom Hocker ist aber ok. Würde wieder dort bestellen wenn der Preis passt und ich das Ding nicht sehr dringend brauche.

Audigy 2 Player RTL bestellt, schon zum zweiten Mal voraussichtlichen Liefertermin verschoben!

medicineman — Wed, 26 Mar 2003 19:07:36 GMT

Ich warte schon fast 2 Wochen auf die Crative Audigy 2. Ein günstiger Preis nützt gar nichts, wenn er nur virtuell ist.