[BEWERTUNG] computeruniverse.net

Re(4): Dieser Shop ist für mich gestorben

Mr_Ingels — Thu, 31 May 2018 23:39:27 GMT

Nur noch als Ergänzung. Die Abholtheke Denkendorf wurde geschlossen. Herr P. hat seinen Arbeitsplatz selbst abgeschafft.

Vernachlässigung

jackf31 — Thu, 01 Feb 2018 06:07:30 GMT

Hat die Bestellung 4.01.2018 gemacht, wie auch die Mehrheit Ihrer Kunden hat den Monat erwartet, die Bestellung haben abgesagt. Unangenehm. Annullieren Sie die Reserve des Geldes auf der Karte. Bestellnummer 2018010413074551, Kundennummer 3456770

Ich bestellte die Waren für den Betrag von 393,67

darkneoufa — Thu, 01 Feb 2018 05:37:46 GMT

Ich bestellte die Waren für den Betrag von 393,67, das Geld wurde von der Bestellung im privaten Büro abgeschrieben, die Post ist still

Ich bestellte die Waren für den Betrag von 393,67

darkneoufa — Thu, 01 Feb 2018 05:37:46 GMT

Ich bestellte die Waren für den Betrag von 393,67, das Geld wurde von der Bestellung im privaten Büro abgeschrieben, die Post ist still

Good.

Evgeny — Thu, 01 Feb 2018 03:51:27 GMT

Ein gutes Geschäft! Nach der Bezahlung der Bestellung nach 2 Tagen wurde die Bestellung storniert, das Geld wurde nach 2 Tagen zurückgegeben. Die Briefe wurden regelmäßig beantwortet.
ID 2176633

Gut

Patrick Kenowyt — Wed, 31 Jan 2018 20:55:33 GMT

Die Abwicklung war unkompliziert und schnell.
iPhone 8 64GB über den eBay Account des Handlers erworben (EBAY202127987841-1610483245010).

Vertraue niemals ihren niedrigen Preisen. Sie stornieren Ihre bezahlte Bestellung und verkaufen sie für den doppelt größeren Preis weiter!

Pristavkin — Wed, 31 Jan 2018 20:18:42 GMT

Entschuldigung für die übersetzte Nachricht, meine ursprüngliche Nachricht auf Englisch ist unten angegeben.

Um meinen Spiel-PC aufzurüsten, brauchte ich ein neues SLI Motherboard und zwei MSI GeForce GTX 1080 GPUs. Endlich habe ich diese Karten und mein Motherboard letzten Freitag auf dieser Seite gefunden. Der Motherboard-Status war "zur Lieferung verfügbar" und der Status der GPUs lautete: "Das Produkt wird in 5-10 Tagen zur Auslieferung bereit sein". Dieser Status bedeutet meines Erachtens, dass die GPU im Shop oder im Lieferantenlager verfügbar ist und ausschließlich für den Shop reserviert ist.
Um meine Zollsteuer zu reduzieren, habe ich meine Bestellung auf zwei Bestellungen aufgeteilt, eine mit Motherboard und GPU und die zweite nur mit GPU. Die erste habe ich selbst gemacht, die zweite wurde von meiner Frau für mich gemacht. Wir haben diese Bestellungen vollständig per Paypal bezahlt und Auftragsbestätigungen erhalten.
Am nächsten Tag besuchte ich diese Seite, um den Status meiner Bestellung zu überprüfen. Meine Bestellung war in Verarbeitung, aber ich habe festgestellt, dass die gleichen Karten, die wir gekauft haben, immer noch im Angebot waren, aber für fast das Doppelte meines Preises - neuer Preis war über 1000 Euro.
Jedoch, nach 3 Tagen habe ich den Kauf getätigt, und vollständig dafür bezahlt, senden sie mir eine E-Mail über die Stornierung der Kartenbestellung! In diesem Schreiben heißt es, dass diese Karte nicht mehr aus ihrem Lager, alternativen Lieferanten und sogar dem Hersteller erhältlich ist!
Aber!
Es sieht definitiv so aus, als ob sie diese Artikel für den größeren Preis weiterverkauft haben, nachdem ich meinen gekauft habe und sie nur die Bestellungen der vorherigen Kunden abgelehnt haben! Es wurde noch deutlicher, als mir klar wurde, dass ich nicht der einzige Klient bin, der sich einer solchen Einstellung dieses Ladens gegenübersah - die Bestellung meiner Frau wurde ebenfalls mit der gleichen Erklärung storniert. Und es ist ganz offensichtlich geworden, nachdem ich diese Karten am Mittwochmorgen zum Verkauf entdeckt habe! Der Preis ist etwas niedriger als am Wochenende - in der Nähe von 900 Euro. Einer der Artikel war im Status "Bereit zur Lieferung in 2-3 Wochen" und andere, mit zusätzlichen 3 Mäuse, - bereit für die sofortige Lieferung
Ich habe zu seinem Kundensupport und Support-Mann gesagt, dass die Situation für diesen Laden in Ordnung ist und ja, ich kann mehr bezahlen, um GPU zu bekommen, wofür ich schon bezahlt habe! Nachdem ich von meiner Frustration über diese Situation erzählt habe, sagte er, dass es nichts mehr zu diskutieren gibt und lege einfach den Hörer auf.
Für Computer Universe Mitarbeiter: Kunden-IDs sind 3479865 und 3479880, Bestellungen 2018012617532000 und 2018012618200689.
-=-=--==-=-=-=-=-=

My original message:
To upgrade my game PC I needed new SLI motherboard and two MSI GeForce GTX 1080 GPUs. Finally I've found this cards and motherboard on this site last Friday. Motherboard status was "available for delivery" and status of GPUs was "product will be ready for delivery in 5-10 days". This status in my understanding, means that the GPU is available at the shop or it's supplier stock and reserved exclusively for the shop.
To cut down my custom tax I've divided my order to two orders, one with motherboard and GPU and second only with GPU. First of them I've made by myself, second was made for me by my wife. We fully paid by paypal for these orders and received order confirmations.
Next day I visited this site to check status of my order. My order was in processing, but I've noticed that the same cards as we've purchased was still on sale but for near double of my price - new price was over 1000 euro.
However, after 3 days I've made the purchase, and fully paid for it, they send me email about cancelling of card order! In that letter they say that this card can no longer be obtained from their warehouse, alternative suppliers, and even manufacturer!
But!
It is definitely looks like they've resold these items for the bigger price after I've purchased mine and they just refused the previous customers' orders! It became even more clear than I've realized that I'm not the only client who faced such an attitude of this shop - my wife's order was cancelled as well with the same explanation. And its's became absolutely evidently after I spot this cards on sale on Wednesday morning! Price little bit lower than at weekends - near 900 euro. One of item was in status "ready to delivery in 2-3 weeks" and other, with additional 3 bucks mouse, - ready for instant delivery
I've call to its customer support and support guy said that situation is ok for this shop and yes, I can pay more to get GPU which I've already paid for! After I've told about my frustration about this situation, he said that there is nothing to discuss any longer and just put the phone down.

For Computer universe staff: client's ids are 3479865 and 3479880, orders 2018012617532000 and 2018012618200689.

Re: Abbestellen. Nicht das Geld zurück.

CU.net — Wed, 31 Jan 2018 13:25:05 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht, leider haben wir zuletzt die Erfahrung machen müssen, dass die Rückzahlungen bei Kreditkarten von russischen Banken die Dauer länger ist, bis die Gutschrift sichtbar ist. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: bojuva - Customer ID: 3479549

CU.net — Wed, 31 Jan 2018 13:19:33 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Der Artikel den Sie auf der Webseite, nach der Stornierung, gesehen haben, ist ein ähnliches aber anderes Model (andere Herstellernummer). Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Hallo. Als ich die Waren bestellte, war er im Lagerhaus. Ich habe es überprüft!

CU.net — Wed, 31 Jan 2018 13:14:45 GMT

Re: Ich bin sehr wütend

CU.net — Wed, 31 Jan 2018 13:12:02 GMT

Re: Rückzahlung

CU.net — Wed, 31 Jan 2018 13:09:57 GMT

Re: Acht Tage Antworten auf die bitte, die Bestellung aufzuheben!

CU.net — Wed, 31 Jan 2018 13:07:41 GMT

Re: Roman Rakhov 3464925

CU.net — Wed, 31 Jan 2018 12:59:35 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und die Reservierung auf Ihrer Kreditkarte gelöscht, eine Abbuchung auf der Kreditkarte ist niemals erfolgt. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich bin sehr zufrieden ...

JWagner — Wed, 31 Jan 2018 12:26:38 GMT

... und seit einigen Jahren Kunde. Von Speicherchip bis zur Waschmaschine habe ich alles mögliche dort gekauft. Schnelle Lieferung, günstige Preise. Bisher einen einzigen Reklamationsfall, bei welchem die Ware problemlos getauscht wurde. Für mich sehr zu empfehlen.

bojuva - Customer ID: 3479549

Ilkose — Tue, 30 Jan 2018 17:57:14 GMT

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Geld wurde von der Karte abgeschrieben. Ein paar Tage später kam ein Brief mit der Stornierung der Bestellung, als ob die Ware nicht mit dem Lieferanten (aber auf der Website ist es, nur zu einem höheren Preis). In der privaten Büro, verschwand der Auftrag. Sie antworten nicht auf E-Mail. Die Waren sind nicht da, Geld ist nicht da. Schlechtes Geschäft.
Text des Briefes unten. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie in diesem Geschäft bestellen.

Cancellation - Customer ID: 3479549
Dear Ms. Ilina,

we are sorry to inform that the item you have ordered (listed below) can no longer be obtained from the manufacturer, contrary to the information originally provided to us by our suppliers. Unfortunately we have also been unable to locate this product from an alternative source. We will therefore be unable to supply this item.

Please inform us if you would like to replace the unavailable product whith an alternative item. Otherwise, your order will be cancelled.

Your Order

Qta
Product Description
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1
ASUS GeForce GTX 1080 Ti ROG-Strix-GTX1080TI-O11G-Gaming
Ihre Online-Bestellung vom 26.01.2018

(90689343)
971,42
971,42

1
Aktions-Gutschrift
Ihre Online-Bestellung vom 26.01.2018

(90067255)
-5,00
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If you´ve paid by wire transfer/bank transfer, your payment will be credited to your computeruniverse account balance and can be used for future orders. Please let us know if you want to get the money transferred back to your bank account instead. Online Account holders in Germany can also initiate such a refund themselves by using the respective option under "My Account" on our website.
Credit card payments will automatically be refunded to the respective credit card, credit card pre-reservations will automatically be released/unblocked unless the reservation/authorization has already expired earlier, in which case no additional release is necessary.

Re: Keine Rückerstattung für stornierungsgut

CU.net — Tue, 30 Jan 2018 14:10:41 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Die Restbetrag wurde auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Bitte haben Sie etwas Geduld, unserer Erfahrung nach dauert es etwas bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte sichtbar ist, dann jedoch mit dem richtigen Datum der Rückbuchung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Die Servicequalität verschlechtert sich

CU.net — Tue, 30 Jan 2018 13:55:21 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und die Reservierung auf Ihrer Kreditkarte gelöscht, eine Abbuchung auf der Kreditkarte ist niemals erfolgt. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Cancellation - Customer ID: 3464587

CU.net — Tue, 30 Jan 2018 13:52:54 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und die Reservierung auf Ihrer Kreditkarte gelöscht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Hallo. Als ich die Waren bestellte, war er im Lagerhaus. Ich habe es überprüft!

Ivan Shklp — Mon, 29 Jan 2018 20:33:12 GMT

Hallo.
Als ich die Waren bestellte, war er im Lagerhaus. Ich habe es überprüft!

nach GTX 1070 ist vorbei, und Sie können es mir nicht senden !!! obwohl du geschrieben hast, dass es in deinem Lagerhaus ist

Du ehrlicher Laden - gib mein Geld zurück!

Warum sollte ich 1 Monat auf Geld warten?

Du hast mein Geld genommen?

Top Service

Mahmoud El-noumeiri — Mon, 29 Jan 2018 20:12:21 GMT

Top pries schnell
😀😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁

Ich bin sehr wütend

Temas — Mon, 29 Jan 2018 17:55:12 GMT

Ich bestellte die Waren, die Sie auf Lager hatten, als ich sie bezahlte, schrieben Sie mir, dass ich 3 Wochen warten müsste, ok, ich habe zugestimmt, auf Ihren Ruf zu warten. gut lagern! aber ein paar Tage vor dem Senden sagen Sie, dass Sie mir dieses Produkt nicht stellen können! Ich habe 3 Wochen gewartet !! das würde von dir hören! Ich bin sehr wütend! gib mein Geld zurück!
Bestellnummer 2018011015225749
Id 3462679

Rückzahlung

TORTUGA — Mon, 29 Jan 2018 13:24:07 GMT

Bestellt waren 26.01.2018 und sofort BEZAHLT es durch Visa Card Geld abgeschrieben MSI GeForce GTX 1080 Gaming 8G
8GB (Artikelnummer: 90694347)
Bestellnummer 2018012613514970. 29.01.2018 ich kam eine E-Mail, dass die Ware nicht kommen, es ist nicht der Hersteller, obwohl diese Ware war in der Auftragsliste, aber schon teurer. Warum dann ist er in den Listen, wenn es nicht bestellt werden? Als Ergebnis wird die Bestellung storniert, und das Geld, das ich schickte mir, Wann sollte kommen? Leute warten auf 2-3 Wochen der Rückkehr des Geldes, zu mir jetzt auch, um zu warten? Und dann wieder bestellen Sie die Ware wird die Ablehnung und wieder warten auf das Geld. Als Ergebnis, so können Sie nicht für 2 Monate warten, bis sogar senden, nicht zu erwähnen, dass die Bestellung vollständig erhalten würde. Ich bitte Sie schneller, das Geld auf die Karte zurückzugeben, mit der die Bezahlung geschah. Vielen Dank für das Verständnis.

Acht Tage Antworten auf die bitte, die Bestellung aufzuheben!

DiseL — Sun, 28 Jan 2018 19:28:11 GMT

Ich bin aus Russland, deshalb Schreibe ich durch den übersetzer.
Das Wesen der Beschwerde. 20.01.2018 ich habe eine Bestellung in Höhe von 875 Euro, Bestellnummer 2018012000104603. Bestellte ich eine 1070 Palit JS und zwei Asus strix 1050ti. Alle waren waren mit der überschrift 2-4 Tage und wir werden Ihnen Ihre Bestellung, gut, bestellt. Am nächsten Tag senden mir eine E-Mail, dass leider können wir nicht verkaufen Sie waren in Form von 1070 Palit JS, wollen die Bestellung zu ändern oder das Geld zurück? Ich habe geschrieben , dass, sobald Sie so mit Ihren Kunden ankommen, ich völlig aufgeben möchte Ihre Bestellung. Es ist schon 8 Tage gegangen und von diesem geschft keine Briefe, die Bestellung meinen werden nicht widerrufen und sogar geben das Geld FR den abgezogenen Snack nach 1070 palit JS nicht zurück. Und zwei 1050ti-Grafikkarten hängen in der Warteschleife. Das ist eine Willkür! Es ist unmöglich, mit Kunden umzugehen. Ich verlange eine vollständige Stornierung Ihrer Bestellung und Rückgabe Ihres Geldes! Nicht nur, dass ich auf dem Kurs des Austausches Rubel auf den Euro verloren habe, so wird auch ich Sie wieder konvertieren.

Roman Rakhov 3464925

Roman Rakhov — Sun, 28 Jan 2018 12:59:01 GMT

Ich habe am 01.12.2018 bestellt. Das Produkt wurde am 30.01.2018 fällig. 26.01.2018 Ich erhielt die Nachricht: "Bestellung storniert." Das Geld wurde abgeschrieben und ist noch nicht auf die Karte zurückgekehrt. In meiner Bank haben sie gesagt, dass der Laden die Annullierung der Ordnung nicht gemeldet hat.
Ekelhafte Einstellung gegenüber Kunden.
Client number 3464925
Order number 20180112133844219

Bestellung via Vorauszahlung

anton_aus_tirol — Sat, 27 Jan 2018 21:42:19 GMT

Jeder Arbeitsschritt wurde transparent dargestellt und mit E-Mail bestätigt. Vorbildhafte Abwicklung! Bei meiner Zahlung überwies ich anstatt 17 Cent nur 12 Cent - die Rechnung wurde auf dem Kulanzweg sehr rasch korrigiert.

Keine Rückerstattung für stornierungsgut

Sulimov — Sat, 27 Jan 2018 19:44:08 GMT

Gemacht Bestellung 2017121619323582 (3436223) vom 16.12.2017 in Höhe von 885,92 Euro. Dann hat eine Position in der Ordnung annulliert. 22.12.2017 Bestellung gesendet und ich habe es erhalten. Geld für eine ausgezeichnete Position hat nicht zurückgegeben.

Die Servicequalität verschlechtert sich

martas78 — Sat, 27 Jan 2018 10:07:20 GMT

Basierend auf der Anzahl der negativen Bewertungen, die mehr und mehr, das Geschäft ist schlechter und schlechter. Ich habe die Bestellung am 4.Januar, Bestellnummer 2018010505554432, Kundennummer 3457510, warten mehr als 20 Tage, um es zu stornieren. Rufen Sie den Support, mit mir nicht einmal über den Austausch von waren auf ein ähnliches zu sprechen. Sehr geehrter Shop, mein Eindruck von Ihnen sehr verschlechtert, ich dachte, Ihre pedantik ist nicht ein Mythos, ich war falsch. Machen Sie eine Rückerstattung so schnell wie möglich.

Cancellation - Customer ID: 3464587

Tatyana — Fri, 26 Jan 2018 19:43:27 GMT

Es ist nur ein Albtraum und Scheidung für Geld. Ich habe die Ware am 11. Januar bestellt. Bestellnummer: 2018011118552899. Der Status von Grafikkarten war - Versand innerhalb von 1-2 Wochen. Nun, ich dachte, ich wäre ein naiver Narr und bezahlte für die Waren. Dann hat sich der Status der Waren geändert, die Videokarten werden am 29. Januar erscheinen. Aber heute hast du mir geschrieben, dass du sie mir nicht liefern kannst. Du hast mein Geld 16 Tage lang benutzt und jetzt habe ich endlich nichts mehr. Du betrügst die Leute und benutzt unser Geld. Ich bin geschockt. Aber jetzt den Rest der Ware in meiner Bestellung brauche ich keine Grafikkarten. Das Problem ist jedoch, dass die verbleibenden Positionen nicht gelöscht werden. Bitte stornieren Sie meine Bestellung und geben Sie mein gesamtes Geld zurück

Cancellation - Customer ID: 3464587

Re: Cancellation - Customer ID: 3464587

Tatyana — Fri, 26 Jan 2018 19:38:28 GMT

Re: Incorrect stock availability / no support response

CU.net — Fri, 26 Jan 2018 11:22:23 GMT

Dear customer, due to heavily and unexpectedly increased email volumes and resulting backlogs it may currently take longer than usual before an individual email is processed, but all emails will be processed and we ask you kindly to patiently wait for that, and not send duplicate emails, as those will only increase the response time unnecessarily. Were doing our very best to process all emails as quickly as possible. Please bear with us under these unusual circumstances. We thank you in advance for your kind understanding. Best regards - computeruniverse

Re: Canceled order

CU.net — Fri, 26 Jan 2018 11:18:11 GMT

Dear customer, please accept our apology for the inconvenience. The card you ordered was no more available (end of life), so we can not send this item anymore. The reservation to your credit card was cancelled with the cancellation of the order. We hope for your understanding. Best regards - computeruniverse

Incorrect stock availability / no support response

Oksana A — Thu, 25 Jan 2018 15:30:17 GMT

On 5 Jan 2018 I have placed and order (ID: 2018010509344025) and website said items will be sent in 1-2 weeks. In a few days status changed to "Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub" (Product no longer available). Ok... on 18 Jan 2018 I've sent an email to support asking to replace out of stock items to another ones (even little lower price - website said these items are in stock and ready for immediate shipping). I got no response from that time (a week passed!). Now those new items price grown up by 40% and I'm out of budget. Please cancel my order and return my money.

Canceled order

Колобов Влад — Thu, 25 Jan 2018 12:11:19 GMT

I made the order, the goods were available in 3-5 days, 2 positions. Then 1 position was reserved, waiting for the second. It took 2 days for positions to change statuses, then they were removed from sale. This is a horror, disappointed by this attitude. I want to get my money back and
forget this nightmare(

Als Zwischenhändler bin ich auf zuverlässige Partner angewiesen

it-infotec — Wed, 24 Jan 2018 17:00:04 GMT

Vielen Dank an das Team von computeruniverse.de. Schneller Bestellvorgang, schnelle Lieferung, kein Fake-Vorrat (kenne ich von anderen Online-Portalen), immer wieder gerne.

Re(2): Keine Rückerstattung für stornierungsgut

Vupkan — Wed, 24 Jan 2018 14:50:12 GMT

Ich verstehe, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist. Bitte senden Sie Geld für atmen Position in der Sache.

Re: Cancelled order.

CU.net — Wed, 24 Jan 2018 12:34:49 GMT

Dear customer, thanks for your message. You are right, we made a mistake. We cancelled the reservation for the rest of the amount. Please accept our apology for the inconvenience. Best regards - computeruniverse

Re: Canceled order

CU.net — Wed, 24 Jan 2018 12:30:27 GMT

Sehr geehrter Kunde, aufgrund eines sehr hohen Aufkommens im E-Mail Eingang haben wir aktuell leider einen Rückstand in der Bearbeitung. Ihre E-Mail konnte daher nur mit einer Verzögerung bearbeiten. Alle Reservierungen zu Ihrer Kreditkarte wurden mit der Stornierung des Auftrag gelöscht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Cancelled order.

Максим Неважно — Wed, 24 Jan 2018 12:11:46 GMT

The order № 2018011515464847.
I did order 15.01.2018 . This order is cancelled all items as day as I did order 15.01.2018. This order items is Palit GeForce GTX1080 Jetstream 8GB and Ballistix Sport LT Grau 4GB DDR4 2400 BLS4G4D26BFSB(Article number: 90684807). Money the return for Palit geforce I got in next day after day order this's 16.01.2018 BUT money the return for Ballistix Sport LT Grau 4GB DDR4 2400 BLS4G4D26BFSB + delivery cost and for account operation I'm still not got. I sent a lot of massage to CU support next NO one reply to me. I'm upset. But another order is good. Total: something's good, something's bad. If CU will modify the support service may be everything would be alright!

Re: Keine Rückerstattung für stornierungsgut

CU.net — Wed, 24 Jan 2018 10:26:12 GMT

Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise wurde der bestellte Artikel vom Hersteller abgekündigt und wird nicht mehr produziert und vertrieben. Dies war zum Bestellzeitpunkt Ihrerseits auch für uns so nicht absehbar. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Canceled order

abc-nv — Tue, 23 Jan 2018 18:51:14 GMT

Order № 2018010711013572 ( ID 2348364) 07.01.2018
07.01.2018 habe ich auf die Ware mit dem Status "Erwartung 1-2 Wochen" Bestellung gemacht
Gestern ist der Brief "we are sorry to inform that the item you have ordered (listed below) can no longer be obtained from the manufacturer, contrary to the information originally provided to us by our suppliers gekommen. Unfortunately we have also been unable to locate this product from an alternative source. We will therefore be unable to supply this item.
Please inform us if you would like to replace the unavailable product whith an alternative item. Otherwise, your order will be cancelled."

"Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise wurde der bestellte Artikel vom Hersteller abgekündigt und wird nicht mehr produziert und vertrieben. Eine Umbestellung war leider nicht mehr möglich, durch die Stornierung wurde die Reservierung auf der Kreditkarte storniert. Somit haben wir leider keine Möglichkeit mehr den Betrag zu Ihrer Bestellung abzubuchen. Bitte geben Sie die Bestellung zu Ihrem Alternativartikel einfach erneut auf. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse"

Ich habe auf info@computeruniverse.net sofort geschrieben damit durch die ähnliche Ware GV-RX550D5-2GD ersetzt haben. Zur Zeit der Abfahrt des Briefes war er für die Bestellung verfügbar. Jetzt schon ist nicht verfügbar. Warum antwortet die Unterstützung auf die Fragen nicht? Und Sie können hier antworten? Wenn Sie die Ware auf GV-RX550D5-2GD ersetzt haben warum wird er in der Liste der Bestellungen nicht dargestellt?
Wenn Sie die Ware auf ähnlich nicht ersetzen können, geben Sie das Geld bitte zurück.

Keine Rückerstattung für stornierungsgut

Vupkan — Tue, 23 Jan 2018 16:07:55 GMT

Gemacht Bestellung 2017121613092005 (3435584) vom 16.12.2017 in Höhe von 880,30 Euro. Danach eine Position aus der Bestellung war nicht verfügbar und Sie abgebrochen.03.01.18 die Bestellung wurde versandt und wurde bereits von mir erhalten. Geld für eine ausgezeichnete Position hat nicht zurückgegeben.

Re: Nur die ausgegebene Zeit und die Nerven

CU.net — Tue, 23 Jan 2018 13:25:49 GMT

Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise wurde der bestellte Artikel vom Hersteller abgekündigt und wird nicht mehr produziert und vertrieben. Eine Umbestellung war leider nicht mehr möglich, durch die Stornierung wurde die Reservierung auf der Kreditkarte storniert. Somit haben wir leider keine Möglichkeit mehr den Betrag zu Ihrer Bestellung abzubuchen. Bitte geben Sie die Bestellung zu Ihrem Alternativartikel einfach erneut auf. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: nicht zurück Geld

CU.net — Tue, 23 Jan 2018 13:15:14 GMT

Sehr geehrter Kunde, es wurde bei beiden Bestellungen kein Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Bei beiden Bestellungen wurde ausschließlich eine Reservierung vorgenommen. Eine Abbuchung erfolgt erst mit Auslieferung der Ware, was bei Ihnen nicht passiert ist. Die Reservierung wurde mit der Stornierung automatisch gelöscht. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen, der bestellte Artikel war jedoch zum Bestellzeitpunkt nicht lagernd. Wir bedauern die dann folgenden Verzögerung, diese waren auch für uns so nicht vorhersehbar. Der Artikel ist aktuell leider beim Hersteller nicht verfügbar, und dieser verschiebt die Termine zu diesem Produkt aktuell immer wieder. Eine verbindliche Zusage kann der Hersteller leider auch heute noch nicht nennen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re(4): Storniert alle Bestellungen!

CU.net — Tue, 23 Jan 2018 13:10:52 GMT

Sehr geehrter Kunde, leider ist eine Wiederaufnahme Ihrer Bestellung nicht möglich. Die Reservierungen auf Ihrer Kreditkarte wurden bereits gelöscht, eine Abbuchung ist aktuell leider nicht möglich. Bitte geben Sie die Bestellung einfach erneut auf. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Deceived with the availability of goods

CU.net — Tue, 23 Jan 2018 13:07:44 GMT

Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie uns keine Referenz zu Ihrer Bestellung genannt. Gerne hätten wir Ihren Fall noch einmal überprüft. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Angst und Hass im computeruniverse.net

CU.net — Tue, 23 Jan 2018 13:04:58 GMT

nicht zurück Geld

Showtimez — Tue, 23 Jan 2018 12:06:12 GMT

Das erste und Letzte mal habe ich Ordnungen in diesem Geschäft gemacht. Ich habe die Ausrüstung mit dem Status von 5-10 Tagen gekauft, aber die Ordnung in dieser Zeit wurde nicht gesandt. Der technische Support reagiert nicht auf E-Mails. Musste stornieren alle Bestellungen, da Sie bei einem Anruf im technischen Support der Betreiber nichts erklären Angebotsunterlage konnte, bot keine Ware tauschen. Nach der Stornierung der Bestellung, das Geld ist bisher nicht auf der Kreditkarte, wo mein Geld weiß ich nicht. Bestellnummern 2018011116392891, 2018011116323159, 2018011116452025, 2018011116521057. Es ist schade, dass so ein beliebtes Geschäft ist so schlecht für seine Kunden.

Re(2): I do not understand what's going on.

oserega1974 — Tue, 23 Jan 2018 08:08:30 GMT

849 euros were not blocked, I called my bank, this amount was not blocked, it was transferred to your store on January 11, for which you do not have the goods, why sell what you can not sell, why take money for something that you do not have.

Good service, fast shipping

Alexandru Dochia — Tue, 23 Jan 2018 07:51:42 GMT

Overall experience with computerunivers.net is a very good one.
+ Intuitive website, many products, good on stocks.
- The premium package was a better box, I guess. The prices on some products of my interest.

Angst und Hass im computeruniverse.net

Krik — Tue, 23 Jan 2018 02:00:38 GMT

Ich habe zwei Bestellungen getätigt 2018011800583382 (3418908) und 2018011801090087 (3470662): Die Seite wurde "innerhalb von 5-10 Tagen versandfertig" geschrieben, nach der Zahlung änderte sich der Status sofort auf "in der Größenordnung von 1-2 Wochen", einen Tag später "unbekannt, wann wird ankommen" .. WAS? Für was habe ich dann 1360 Euro bezahlt? Gut, per Telefon absagen, nach der Kündigung wird das Geld von der Kreditkarte abgebucht und geht in den Laden, die Bank kann das Geld nicht zurückgeben .. und der Laden sagt: "Warte, das Geld wird zurück sein." Die Ware wurde nicht verkauft, aber das Geld wurde abgeschrieben, gut gemacht! Wie lange Warten?

Cooles

Aleksandr — Mon, 22 Jan 2018 20:13:47 GMT

Ein wirklich Cooles, internationales Hypermarkt!!! Eine große Auswahl an Produkten, die Anwesenheit der neuesten Modelle,die wichtig ist,und vor ALLEM das fehlen von spekulativen Preisen !!! Tolles Geschäft, sicher sein, in ihm etwas kaufen !!!

Re(2): Storniert alle Bestellungen!

Mikhail Krotov — Mon, 22 Jan 2018 19:49:19 GMT

Senden Sie mir 2 Sapphire Radeon RX570 Nitro+ 4 GB Karten, die hinter mir reserviert wurden und Versandbereit waren!!!!

Re(3): Storniert alle Bestellungen!

Mikhail Krotov — Mon, 22 Jan 2018 19:43:11 GMT

Geben Sie meine Bestellung, die bereits fertig war!!!!

Re(2): Storniert alle Bestellungen!

Mikhail Krotov — Mon, 22 Jan 2018 19:41:46 GMT

Ich habe nicht gebeten, alle Bestellungen zu stornieren!!! Ich bat ersetzen die Positionen nicht am Lager auf ähnliche und mir!!! Verstehen Sie nichts?

Deceived with the availability of goods

Glob — Mon, 22 Jan 2018 15:09:05 GMT

I made the order on 21.12.2017. Bis jetzt hat noch niemand die Bestellung gesendet. Die Mail wird nicht beantwortet. Horror!! Ich rate dir nicht, den Laden zu benutzen. Deceived with the availability of goods

Re(2): I do not understand what's going on.

oserega1974 — Mon, 22 Jan 2018 14:56:39 GMT

today the money came to my card, but I still left a feedback only about your service, it's bad when the customer who paid for the goods does not know and does not receive any information. it's not right, you have to change the attitude to the client for the better, you should always inform the client about the information.

Re(2): I do not understand what's going on.

oserega1974 — Mon, 22 Jan 2018 14:56:07 GMT

Re(2): Kaufen NVIDIA GTX 1070

Scrooge1 — Mon, 22 Jan 2018 14:51:30 GMT

Ich will die Bestellung stornieren. Wie es zu machen? Zahlte durch Paypal

Re: meine Bestellung

CU.net — Mon, 22 Jan 2018 14:20:15 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Auch für uns war die Verzögerung in dieser Form nicht absehbar gewesen. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt als Bestellartikel ausgewiesen, deswegen auch die Lieferzeit von 5-10 Tagen. Dies bedeutet dass der Artikel weder bei uns, noch bei unserem Lieferanten, lagernd war. Der Artikel wurde aufgrund Ihrer Bestellung von uns und unserem Lieferanten für Sie beim Hersteller bestellt. Bedauerlicherweise ist der Artikel beim Hersteller nicht so schnell verfügbar, wie dieser zuvor bei der Übermittlung von Preisen und Lieferzeiten seiner Waren angegeben hatte. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Kaufen NVIDIA GTX 1070

CU.net — Mon, 22 Jan 2018 14:05:11 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Kritik können wir nicht ganz nachvollziehen. Sie haben gestern die Bestellung über einen Artikel aufgegeben, dieser Artikel war weder als lagernd noch als kurzfristig verfügbar ausgewiesen, sondern als Bestellartikel mit einer Lieferzeit von mehreren Wochen. Es sollte dann verständlich sein, dass der Artikel noch nicht verschickt wurde. Zudem haben Sie beim Bestellvorgang die Option gewählt die Bestellung ohne anlegen eines Kundenkontos (als Gast) durchzuführen. Ohne Kundenkonto haben Sie auch keine Möglichkeit die Bestellung Online einzusehen. Es ist jedoch möglich nachträglich ein Online-Kundenkonto anzulegen und dieses mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen.
Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: I do not understand what's going on.

CU.net — Mon, 22 Jan 2018 13:57:40 GMT

meine Bestellung

Рудольф Богданов — Mon, 22 Jan 2018 13:56:49 GMT

Lange zögerte nicht, eine Bestellung in diesem Geschäft zu machen, aber der Preis ist sehr angezogen und 11.01 machte die Bestellung. In den Status der Bestellung geschrieben wurde, dass die Ware gesendet werden, in 5-10 Tagen. 21.01 meine Bestellung wurde nicht gesendet, der Auftragsstatus ist die ganze Zeit "leider keine Ware auf Lager, warten". Die technische Unterstützung für den laden wurde ein Brief geschickt, um die Gründe für die Verzögerung erklären und warum ich bestellte ein Produkt mit einem Status, und am Ende der Status geändert, aber keine Antwort, die ich nicht erhalten habe. Es ist schade, dass eine solche große Geschäft so behandelt seine Kunden, ich werde nie in ihm Bestellungen machen und beraten andere zunächst mit Bewertungen zu kommentieren, und dann eine Bestellung zu machen.

Kaufen NVIDIA GTX 1070

Scrooge1 — Mon, 22 Jan 2018 13:48:31 GMT

Bestellt gestern Grafikkarte NVIDIA GeForce GTX 1070, Sofort über PayPal Bezahlt. Es ist 18 Stunden Auftrag noch in der Behandlung passiert! In meinem Büro kann ich meine Bestellung nicht verfolgen. Obwohl der Brief an die post gekommen ist. Im technischen Support (info@computeruniverse.net) nicht erfüllen((( Frage: wofür habe ich bezahlt???

Re: Storniert alle Bestellungen!

CU.net — Mon, 22 Jan 2018 13:41:38 GMT

Dear customer,
we do not understand your complaint because all order were cancelled and refunded. This happend a few days ago according to your message.
Best regards - computeruniverse

I do not understand what's going on.

oserega1974 — Sun, 21 Jan 2018 14:29:22 GMT

On January 11, 2018, I ordered an amount of 894 euros.
the money from my bank card was transferred immediately to the store, he did not block the required amount, the whole amount was immediately
now on January 21, in my personal account there is no given order, I did not receive information about the dispatch of goods.
I also did not receive the information where my money is at the moment.
I do not know this, the store does not respond to my requirements to give information, for 10 days I'm shocked, every day I write to the store but they do not answer me.
I do not know what to do, I've never seen such a terrible service, return my money, I will never go to this store to buy goods, I'd rather pay more, but I'll be sure that I will receive the goods or return the money.
it's like cheating, it's a buyer's deception, it's terrible.
Order number 2018011112592035
Customer number 3327793
The cost of the goods 845,37
including the cost of premium shipment 4,20
shipping and logistics costs 29,40
costs associated with the method of payment 15.03
Total amount 894, -
Article number: 90692845
Cancellation - Customer ID: 3327793
Qta Product Description Price Value
1 EVGA GeForce GTX 1080 Ti FTW3 Gaming iCX
Ihre Online-Bestellung vom 11.01.2018
(90692845)
845,37 845,37
1 Premium-Versand
Ihre Online-Bestellung vom 11.01.2018
(90626975)

Re(2): Brauchen 5 Tage um auf Fragen zu antworten

KEVINDOE1991 — Sun, 21 Jan 2018 10:42:22 GMT

Auf eine schlechte Bewertung bei Geizhals, können Sie sich innerhalb 2 Stunden rechfertigen aber auf Anfragen von Kunden lassen Sie sich Tage Zeit, das sagt schon alles! Sie sollten weniger in PR investieren und mehr in Kunden Support.
Ich habe Sie SOFORT nachdem Die Zahlung durch Amazon abgelehnt wurde informiert, 5 Tage später erhilt ich erst Antwort! Nicht 2 Tage!

Einwandfreie Bestellabwicklung und Lieferzeit

dexta — Sat, 20 Jan 2018 16:44:35 GMT

Dieses war mein erster Kauf bei computeruniverse GmbH. Die Bestellung der CPU AMD Ryzen 7 1700 über Ebay inkl. der Rabattaktion hat tadellos funktioniert und wurde im voraussichtlichen Datum auch geliefert. Der Artikel ist in einem einwandfreien Zustand angekommen. Daher bin ich nicht abgeneigt in Zukunft auch wieder hier zu bestellen, falls der Preis stimmt. Danke und viele Grüße!

Storniert alle Bestellungen!

Mikhail Krotov — Sat, 20 Jan 2018 00:44:33 GMT

Ekelhaft Shop! 17.01.18 vollständig abgesagt 2 meiner Bestellung! von einem anderen Auftrag verschwunden waren! es ist nicht bekannt, was mit meinem Geld? Auf die Briefe Antworten nicht und telefonisch beraten nicht!
Bestellliste:
2017122014004380
2017122014115325
2017122014234368

very bad store! 17.01.18 cancel 2 of my order! another order was missing one item! who knows what with my money? Do not respond to emails and phone advise!
the list of orders:
2017122014004380
2017122014115325
2017122014234368

Sehr freundlicher und zuverlässiger Shop

sveicken — Thu, 18 Jan 2018 16:07:01 GMT

Ich hatte 2016 das Note 7 gekauft und mir nach Namibia senden lassen. Der Versand klappte ganz super und sehr schnell. Das überhaupt jemand nach Namibia sendet, ist allein schon Note 1 wert. Noch dazu wird die Mehrwertsteuer gleich angezogen, so dass man das nicht hinterher noch über Zoll, Deutsche Botschaft oder sonstwie einfordern muss. Ganz ganz toll.

Als das Note 7 dann zurückgegeben werden musste (weil Samsung die Produktion, Verkauf etc. einstellte), war Computeruniverse sehr sehr kulant und freundlich. Der Kundenservice ging auf alle meine Vorschläge ein und war sogar bereit, zu warten, bis ich das Note 7 privat jemand nach Deutschland mitgeben konnte.

Ich bekam den gesamten Kaufpreis erstattet. Computeruniverse bot mir an, den Rücktransport zu bezahlen, was wir dann aber wie gesagt über Privat gelöst haben, was mir persönlich lieber war.

Ein ganz herzliches DANKESCHÖN an Computeruniverse.

Re: Brauchen 5 Tage um auf Fragen zu antworten

CU.net — Thu, 18 Jan 2018 10:29:11 GMT

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde storniert weil Ihre Zahlung von Amazon Payments zurückgezogen wurde, und wir den Hinweis bekommen die Ware nicht zu versenden. Warum dies von Amazon Payments so durchgeführt wurde, können wir Ihnen leider nicht mitteilen. Wir haben dazu aus Datenschutzgründen keine Rückmeldung erhalten, hierzu sollten Sie Amazon Payments direkt kontaktieren. Da Ihre Bestellung in diesem Zusammenhang storniert wurde, wurde der Artikel natürlich wieder angeboten und anderweitig verkauft. Für die Verzögerung in der E-Mail Bearbeitung möchten wir uns entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir durch das Weihnachtsgeschäft und das darauffolgende Nachweihnachtsgeschäft (Umtausch etc.) einen Rückstand in der Bearbeitung. Dieser wurde aber bis zum heutigen Tag bereits bis auf 2 Tage reduziert. Die Mitarbeiter bemühen sich nach Kräften diesen Rückstand baldmöglich auch wieder aktuell zu haben. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Brauchen 5 Tage um auf Fragen zu antworten

KEVINDOE1991 — Thu, 18 Jan 2018 09:09:17 GMT

Brauchen viel zu lange, um auf Fragen zu antworten.
Bestellte und sofort lieferbare Artikel werden zwichenzeitig anderweitig verkauft. Nie wieder!

3213593

Kondi Ledian — Thu, 18 Jan 2018 08:18:31 GMT

Great deals, great prices and very good services in general.
Also support is very responsive.
Thank you!

Re(2): Kunden ignorieren

Valeriy Chukalin — Thu, 18 Jan 2018 06:59:48 GMT

Sofort nachdem die Ware von meiner Bestellung entfernt wurde. Sie stellen es für einen höheren Preis zum Verkauf.
Du hast nur darauf gewartet, dass ich die Geduld beende, damit ich die Bestellung annulliere

Immediately after the goods have been removed from my order. You put it on sale for a higher price.
You just waited for me to end the patience so that I canceled the order

Jederzeit wieder

hudriwudri5 — Wed, 17 Jan 2018 20:27:24 GMT

Hab mir für meine NAS mal 4 Stück Seagate Archive HDD ST8000AS0002 8TB bestellt.
Bestellung
Preis super, Bestellvorgang wie man es sich wünscht,
Lieferung schnell (auch nach Österreich). Verpackung war ausreichend, habe aber von Konkurrenten schon besser verpackte Festplatten erhalten.
Nichts desto trotz; super zufrieden.

Zum 3ten Mal was bestellt, jederzeit gerne wieder!

German-Expat — Wed, 17 Jan 2018 19:51:16 GMT

Ich wohne als Deutscher in der Schweiz und bestelle meist nur dann wenn ich z.B. ein Notebook mit deutscher Tastatur haben will (weil mich die CH-Tastatur wegen der verkrüppelten Umlaute total nervt).
Die Lieferung an eine deutsche Adresse mit CH Rechnungsadresse und MwSt Rückerstattung klappte bisher reibungslos. Alles wurde zügig ausgeliefert wie bei der Bestellung angekündigt, ich habe echt keinerlei Grund zur Klage.

Wegen der Entfernung zu meiner deutschen Lieferadresse bin ich leider kein Stammkunde (ist einfach zu kompliziert bzw. aufwändig) aber bei Wohnsitz Deutshcland wäre ich es.

Re: Kunden ignorieren

CU.net — Wed, 17 Jan 2018 10:44:14 GMT

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung befindet sich mittlerweile im Versand und Ihr Wunsch der Stornierung wurde anhand einer E-Mail ausgeführt. Sie haben eine Bestellung von 4 Artikel aufgegeben, davon waren 3 lagernd und 1 als Bestellartikel, mit längerer Lieferzeit (3-4 Wochen) angeboten. Die 3 lagernden Artikel waren auch während des gesamten Bestellprozess für Sie lagernd reserviert, der andere Artikel wurde explizit für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. Leider war der Artikel nicht kurzfristig verfügbar. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Angabe zur Lieferbarkeit stimmt nicht

CU.net — Wed, 17 Jan 2018 10:36:44 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Leider haben Sie keine Referenz zu Ihrer Bestellung angegeben, so dass wir die Ursache nicht prüfen können. Wir möchten uns auch für die Verzögerung bei der E-Mail Bearbeitung entschuldigen. Aktuell haben wir leider aufgrund eines erhöhten Aufkommens der Nachweihnachtszeit einen Rückstand in der Bearbeitung. Die Mitarbeiter des E-Mail Supports bemühen sich nach Kräften den Rückstand abzubauen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

großes Geschäft

Zima Askorbinovaya — Tue, 16 Jan 2018 19:58:42 GMT

Ich kaufe im geschft das zweite mal, aller ist nach den Abteilungen klar, die Ware auf einen beliebigen Geschmack und den Geldbeutel, die Preise gut, die Ware auf Lager senden schnell(Покупаю в магазине второй раз, всё понятно по отделам, товар на любой вкус и кошелёк, цены хорошие, товар в наличии отсылают оперативно)

Super Preis und guter Kundenservice

Hans Dieter — Tue, 16 Jan 2018 08:36:41 GMT

Hatte mir zwischen Weihnachten und Neujahr einen Monitor über eBay mit ebay Plus Versand bestellt. Bestellung bzw. Zahlung lief reibungslos ab.
Die Lieferung dauerte aufgrund der Weihnachtsbestellungen und Feiertage leider ein wenig länger, worauf hin vom Kundenservice eine Email mit Bitte um Entschuldigung kam. Ich wurde also nicht vergessen, und ich kann mir gut vorstellen, dass es in der Weihnachtszeit ziemlich hektisch zugehen kann.
Alles in allem sehr zufrieden und immer wieder gerne...

Angabe zur Lieferbarkeit stimmt nicht

resi4ever — Tue, 16 Jan 2018 06:34:06 GMT

"Keine" Reaktionszeit auf E-Mails. Artikel angeblich kurzfristig lieferbar. Bestellt am 31.12.2017, heute am 16.01.2018 immer noch nichts geliefert bekommen. Auf meine E-Mail Anfrage vor einer Woche kam auch keine Antwort.

Blitzgerät

hatschek1943 — Mon, 15 Jan 2018 18:57:14 GMT

Ich habe ein Nissin i60A Blitzgerät gekauft und auch rasch geliefert bekommen.
sehr gute verpackung, wirklich günstiger Preis, gerne wieder.

Kunden ignorieren

Valeriy Chukalin — Mon, 15 Jan 2018 08:28:16 GMT

29.12.2017
Ich habe die Bestellung gemacht und sie vollständig bezahlt. In der Bestellung wird eine der Waren markiert, da die Lieferzeit nicht bekannt ist.
Ich habe mich 3 Mal mit Optionen zum Lösen des Problems an den Laden gewandt. und ich werde ständig ignoriert

Bestellnummer: 2017122912343888

Der allgemeine Eindruck ist negativ. Alle Status der Waren in diesem Geschäft sind falsch

Jetzt frage ich nur, um das Produkt zu entfernen, das nicht genug hat, um zu senden, was ist, und mich eine teilweise Rückerstattung für den fehlenden Artikel zu machen.

Super schnelle Bearbeitung zum guten Preis und das sogar wärend des Jahreswechsels

DerCelly — Mon, 15 Jan 2018 07:32:59 GMT

Habe mich kurzfristig, nach X-Mas dazu entschlossen meinen "alten" I5 gegen einen Ryzen zu tauschen, da kam mir die %-Aktion von eBay und der gute Preis von Computeruniverse gerade recht. Also kurzfristig vor Silvester bestellt und die Lieferung kam kurz nach Neujahr.
Kann man jederzeit wieder bestellen.

Zuverlässiger Händler

schwermetall — Sun, 14 Jan 2018 01:12:07 GMT

Ich habe eine LG 27" Monitor bestellt, da er bei Computeruniverse nicht nur sehr günstig war, sondern auch verfügbar.
Zeitgleich bestellte ich auch andere Komponenten bei einem anderen sehr bekannten Online-PC-Händler, da diese dort günstiger waren.
Beide Bestellungen hatte ich an einem Freitag-Abend durchgeführt.
Die Lieferung von Computeruniverse war am Montag da,
die vom anderen Händler wurde geteilt geliefert.
Der erste Teil kam nach 7 Tagen an und der zweite Teil erst nach 10 Tagen
und das obwohl angeblich alles auf Lager ist und in 2 Tagen geliefert wird.
Aber so ist das eben mit der Verlässlichkeit
und hier hat Computeruniverse sehr stark gepunktet!

2018010413060642

Sedin Muratović — Sat, 13 Jan 2018 13:36:29 GMT

Very nice service, fast shippment.
My product arrived 4 days early.
Gladly recommend this seller to everyone!

Re(3): keine Bestellinformationen

CU.net — Fri, 12 Jan 2018 12:48:48 GMT

Sehr geehrter Kunde, der Betrag wurde am 02.01.18 zurückgebucht. Am 09.01.2018 haben wir bestätigt bekommen dass die Rückzahlung ausgeführt wurde. Sollte das Geld Ihrer Kreditkarte noch nicht gut geschrieben sein, so bitten wir Sie sich an den Kreditkartenherausgeber zu wenden. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

ASUS RT-AC1200G+ Wireless Router. Bester Preis. Sehr, sehr schnelle Lieferung. Top.

Bernd Fuchs — Fri, 12 Jan 2018 12:02:43 GMT

Schon am nächsten Tag wurde geliefert. Top Qualität zum günstigsten Preis.
Ich war erstaunt über die schnelle Lieferung. Ist man ja nicht immer gewohnt.

Re(2): keine Bestellinformationen

Fedorov — Fri, 12 Jan 2018 10:18:54 GMT

CU hat die Bestellung 2017122913491598 vom 29. Dezember 2017 einseitig storniert.
Bisher wurde keine Zahlung in Höhe von 666,53 Euro an die Kreditkarte zurücküberwiesen
Sehr lang
Ich beginne eine Rückerstattung über das Bank- und VISA-Zahlungssystem
Lassen Sie das Geschäft zur Liste der unzuverlässigen Lieferanten hinzufügen
Wann wird das Geld zurückgegeben?

CU unilaterally canceled the order 2017122913491598 of December 29, 2017.
To date, no payment has been returned to the credit card in the amount of 666.53 euros
A very long time
I am starting a refund through the bank and VISA payment system
Let the store be added to the list of unreliable suppliers
When will the money be returned?

Re(2): Da werde ich nicht mehr bestellen...

benimann — Thu, 11 Jan 2018 19:45:54 GMT

...und da fällt mir noch was (fast) lustiges ein:

Storniert hatte ich am 20.11.2017, kurz vor Weihnachten rief dann mal eine Spedition bei mir an und wollte einen Termin ausmachen - zur Lieferung eines Kühlschranks! Ja ist das denn der Wahnsinn? Hätte ich nicht einen Monat vorher storniert und mir längst einen neuen Kühlschrank gekauft, dann hätte ich vermutlich nach nur 2 Monaten Wartezeit mein kurzfristig lieferbaren bzw lagernden Kühlschrank bekommen.

Also wer Zeit hat und Überraschungen mag, ich kann da einen Laden...

Re(2): Frechheit

hansknoedel — Thu, 11 Jan 2018 19:38:30 GMT

Sorry, aber soetwas sollten Sie dann VORHER feststellen können, oder zumindest innerhalb ein paar Stunden, nicht erst 2 Tage später via EMail vermelden.

Re(2): Da werde ich nicht mehr bestellen...

benimann — Thu, 11 Jan 2018 19:35:49 GMT

Liebes Computeruniverseteam,

Selbstverständlich war der Artikel auf ihrer Webseite lagernd gelistet, erstens hatte ich den Suchfilter auf lagernd gestellt und zweites hatte ich einen kaputten Kühlschrank und wollte schnell einen neuen, deshalb habe ich besonders darauf geachtet. Aber egal, jeder macht mal Fehler, nur muss man dann dazu stehen und die Sache wieder gerade biegen, dazu gehört auch versprochene Leistungen zu erfüllen oder aber zu sagen geht leider jetzt nicht, warten Sie oder sie bekommen ihr Geld so schnell wie möglich wieder - nicht nach über 70 Tagen!
Sie haben von mir innerhalb 24 Stunden immer eine Antwort bekommen, nur ich nicht von Ihnen. Sie haben sich von sichaus nie gemeldet! Wäre ja mal schön gewesen, wenn sie mich informiert hätten, das es etwas länger dauert, weil es Probleme gibt - aber nichts. Immer schön warten bis man selber nachfragt...
Hätte ich PayPal nicht eingeschaltet und ihnen eine Frist gesetzt, sie wegen Betrug anzuzeigen, hatte ich mein Geld nicht seit dem 8.1.2018 - genau an dem Tag, als die Frist geendet ist. Und sich dann noch beschweren, wenn mir in der Korrespondenz einmal das Wort "*PIEP*laden" raus rutscht und von Beleidigungen (Mehrzahl) reden.
Nie wieder Computeruniverse - wirklich niemals nicht!!

Re(2): Ich warte seit Wochen auf mein Geld

hardmod69 — Thu, 11 Jan 2018 19:09:10 GMT

Wie auch schon auf Facebook werden hier die Tatsachen verdreht. Selbstverständlich wurde die Annahme verweigert.
Um mich selbst zu zitieren: "Die Rücksendung liegt nun seit Wochen wieder bei Computeruniverse und ich warte immer noch auf mein Geld"

Re: Probleme mit der Bestellung

CU.net — Thu, 11 Jan 2018 14:22:39 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten die Verzögerung vielmals um Entschuldigung. Aufgrund eines hohen Aufkommens haben wir einen Rückstand in der E-Mail Bearbeitung. Ihre Nachrichten wurden daher leider erst verzögert bearbeitet. Die Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte ist nun bereits erfolgt. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Zufrieden

Ilija Grgic — Thu, 11 Jan 2018 13:52:24 GMT

Habe das erste Mal bei Computeruniverse bestellt und bin sehr zufriedent. Nach dem die Auftragsabwicklung dann durch war, wurde die Ware sehr schnell geliefert. Die Ware kam sehr gut verpackt und ausreichend gepolstert an.

Re: keine Bestellinformationen

CU.net — Thu, 11 Jan 2018 13:13:51 GMT

Re: Probleme mit der Bestellung

Fedorov — Thu, 11 Jan 2018 13:00:10 GMT

Пишите заявление в свой банк о спорной операции, должны рассмотреть и вернуть деньги. Этот магазин адская мега помойка

meine Meinung

Павел Сапсай — Wed, 10 Jan 2018 15:51:07 GMT

ich habe 6 Ordnungen im letzten Jahr gemacht. In den meisten Fällen ist alles in Ordnung. Es gibt Verzögerungen beim Versand von waren während der Ferien. Auch der Status der Ware entspricht nicht immer. Geld zurück geht lange. Aber im Allgemeinen gebe ich eine positive Bewertung. Ich rate allen.

Freundlich und professionell

kailash — Wed, 10 Jan 2018 15:12:11 GMT

Hab mir ein HP EliteBook Folio G1 bei computeruniverse.net bestellt, weil es dort zum besten Preis bei einer guten Händlerbewertung angeboten wurde. Das Notebook habe ich wieder retourniert, weil das Display für meinen Einsatzzweck zu sehr gespiegelt hat und ich das Ladegerät zu schwer und insbesondere das Kabel zum Netzteil zu unhandlich fand. Dafür kann aber computeruniverse.net nichts.
Das Ultrabook wird offiziell mit 970 g beworben. Es wigt tatsächlich 1070 g, computeruniverse.net gibt es mit 1000 g an, das entspricht zwar noch nicht der Realität, aber sympatischerweise verzichtet computeruniverse.net auf die werbewirksamen Schwindelangabe von unter einem kg.
Obwohl ich vorher schon bekannt gegeben habe, dass ich das Notebook zurücksende, wurde ich bei einem Telefonat zu einer technischen Auskunft so freundlich und kompetent beraten, als ob ich ein alter Stammkunde sei.
Die Abwicklung der Retoure ist äußerst kundenfreundlich gestaltet. Gerne auf einen neuen Versuch.

Re: Das Geld wurde genommen und die Ware wurde nicht verschickt.

CU.net — Wed, 10 Jan 2018 14:45:35 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und dass Sie Grund zur Reklamation haben. Leider gab es eine Verzögerung bei der Verfügbarkeit des Artikels. Der bestellte Artikel war nicht lagernd und auch so ausgewiesen. Leider hat sich der Liefertermin des Herstellers verschoben, da der Artikel aktuell nicht lieferbar ist. Wir bedauern die Umstände und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Inakzeptabler Kundenservice

CU.net — Wed, 10 Jan 2018 14:38:55 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bitten den Fehler zu entschuldigen. Wir haben die Ware nun zurückgenommen und den Betrag wieder zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: gib mir mein Geld zurück!

CU.net — Wed, 10 Jan 2018 14:29:09 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten vielmals um Entschuldigung. Wir haben die Rückbuchung noch einmal geprüft. Die Rückbuchung wurde von uns am 20.12.2017 veranlasst, jedoch erst am 29.12.2017 ausgeführt. Sie müssten die Gutschrift mittlerweile erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Im Gamnzen recht gut

Satrap — Wed, 10 Jan 2018 10:33:41 GMT

Habe das erste Mal bei Computeruniverse bestellt. Die Abwicklung war recht träge, wenn ich mit den Mitbewerbern vergleiche. Aber gut, es war ja auch zwischen den Weihnachts- und Neujahrsfeiertagen. Abholung wurde mir leider nicht angeboten (evtl. habe ich die Option einfach nicht gefunden oder übersehen). Nach dem die Auftragsabwicklung dann durch war, wurde die Ware sehr schnell geliefert. Die Ware kam sehr gut verpackt und ausreichend gepolstert an.

Sehr schnelle Lieferung und teilweise guter Service (s. Kommentar)

User601740 — Tue, 09 Jan 2018 20:07:20 GMT

Der erste Bestellvesuch vom Mobiltelefon aus ging vermeintlich schief, da keine korrekte Bestellvorgang-Abschlussmaske angezeigt und keine Bestätigungsmail versandt wurde. Nach kurzem und freundlichen Telefonat mit dem Service bestellte ich ein zweites Mal. Die Lieferung erfolgte prompt und in tadellosem Zustand.

Einen Tag später traf das zweite Paket ein, da die Bestellung trotz fehlender Bestätigung dennoch vom Webshop-System verarbeitet worden war. Also wandte ich mich abermals an den Service. Von dort erhielt ich eine freundliche Mail mit dem Angebot der Zusendung eines Retoureaufklebers (Prima!) und eine weitere Mail eines anderen Mitarbeiters, der der Ansicht war, ich möge die Retourekosten selbst tragen - was ich nicht nachvollziehen kann.

Insgesamt bin ich aber zufrieden.

Re: keine Bestellinformationen

Fedorov — Tue, 09 Jan 2018 10:30:12 GMT

Wenn vor dem 01.12.2018 keine Informationen zur Bestellung vorliegen, beginne ich mit der Rückbuchung
Horrorladen
Schlechte Einstellung gegenüber dem Käufer
Keine technische Unterstützung
Kaufen Sie nie in diesem Geschäft

If there is no information on the order before 01/12/2018, then I begin the procedure chargeback
horror shop
Poor attitude towards the buyer
No technical support answer
Never buy at this store

keine Bestellinformationen

Fedorov — Tue, 09 Jan 2018 04:21:24 GMT

Kundennummer 2289841

29.12.17 Ich habe die Bestellnummer 2017122913491598 bezahlt, ich habe ein Bestätigungsschreiben erhalten.
Die Bestellung erschien in meinem Konto und verschwand in 3 Tagen.
Der Bestellstatus ist unbekannt.
Der Laden hat Geld erhalten, aber die Ware wurde nicht verschickt.
Was ist los?
Entweder die Bestellung abschicken oder das Geld zurückgeben.

Customer number 2289841

29.12.17 I paid the order number 2017122913491598, I received a confirmation letter.
The order appeared in my personal account, and disappeared after 3 days.
The order status is unknown.
The store has received money, but the goods have not been sent.
What's happening?
Either send the order, or return the money.

Wie gewohnt: alles top!

Huckel — Fri, 05 Jan 2018 14:53:08 GMT

Mal wieder alles top gelaufen, habe die Bestellung am 26.12. (Weihnachten!) aufgegeben und konnte bereits am 28.12. das Paket in Empfang nehmen.

Vielen Dank dafür!

Kundennummer: 1683760

Samsung Monitor U28H750 EEK B 71.1 cm (28") 3840 x 2160 (UHD) LED (Monitor)

AxiTheGhost — Fri, 29 Dec 2017 21:46:10 GMT

Sehr gute Ware Artikel wie beschrieben extrem schnelle Lieferung! Würde immer wieder dort kaufen. Sehr empfehlenswert. Bin total happy mit meinem Monitor und der Preis war unschlagbar dazu noch kostenlose Lieferung besser geht nicht! Danke für das problemlose Shopping Erlebnis.
Bestell Nummer EBAY322832480083-1847083077011
Kunden Nummer tel:3445862

Super Händler

Pierre Henzschel — Fri, 29 Dec 2017 16:59:58 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Versand Zeit, lief alles bestens.Ich bin sehr zufrieden und super Ware.

Das Geld wurde genommen und die Ware wurde nicht verschickt.

IgorK — Thu, 28 Dec 2017 05:13:53 GMT

Die Kundennummer ist 3441342.
19.12.17 bestellt ein Produkt mit der Aufschrift "3-5 Tage vor Versand". Nach 7 Tagen der Status der Bestellung: "Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub" Ich schrieb eine E-Mail. Es war 9 Tage, die Bestellung wurde nicht gesendet, die E-Mail wurde nicht beantwortet. Bis das Problem gelöst ist, wird die niedrige Punktzahl entschieden.

Re(4): Falscher Artikel im Karton

lol3429 — Wed, 27 Dec 2017 19:06:41 GMT

Bisher hat sich noch niemand bei mir gemeldet.
Ich hoffe das sich das Morgen ändert.

Alles gut

S.J. — Wed, 27 Dec 2017 13:21:12 GMT

Bestellt wurde ein BluRay-Player der Marke Samung,
der in gutem Zustand angekommen ist.
Angabe zum Lagerbestand war korrekt und ich würde hier wieder bestellen.

I'm satisfied

Max Noskov — Tue, 26 Dec 2017 14:56:29 GMT

Kundennummer (3436725)

1. order here is cheaper than in Russia, even taking into account the cost of delivery and commissions.

2. rich choice of goods

gib mir mein Geld zurück!

ikefan — Mon, 25 Dec 2017 18:05:47 GMT

Kundennummer 3127883

20.12.17 Ich bezahlte die Bestellnummer 2017122006465957, 2 Tage später wurde die Bestellung als überfällig vermerkt, ich stornierte sie in meinem persönlichen Konto, ich erhielt keinen Rückerstattungsbrief, aber eingefrorenes Geld auf der Karte wurde abgeschrieben !!!
Ich habe einen Fotoladen geschrieben, reagiert nicht! Warum schreiben Sie Geld ab, wenn die Ware nicht verschickt wird? Schicken Sie das Geld zurück auf die Bankkarte!

Zuvor habe ich das nicht bestellt.

20.12.2017
09:48
Покупка или оплата услуг /LUX/LUXE101263121/COMPUTERUNIVERSE.NET/MCC 5732
Кредитная линия
- 686,53 EUR

Re: Gebt mir bitte mein Geld zurück!

Vitaly Fomin — Mon, 25 Dec 2017 10:24:00 GMT

Ich rief meine Bank an, er sagte mir, dass das Geld abgeschrieben sei. Hat eine Quittung vorgelegt, hier ist es

Computeruniverse
Eingang Nr. 1735316460059
Art der Transaktion: Kauf am Point of Sale
Status: abgeschrieben
Autorisiert von: 19. Dezember 2017, 16:13, 81, 176,90 RUB
Geschrieben am: 23. Dezember 2017 1159,67 EUR
Betriebsbetrag: 1159,67 EUR
Betrag in Rubel: 81 176,90 RUB
POS-Terminal: computeruniverse.net
Kundencenter: 5732
Autorisierungscode: 805403
Kartennummer: 532130xxxxxx2314
Kunde: Vitaliy Olegovich Fomin

Warum schreiben Sie Geld ab, bevor Sie die Bestellung abschicken?

Re: Leider sehr schlechter Kundenservice

ulrich-b — Fri, 22 Dec 2017 14:50:53 GMT

Hallo,

computer Universe hat auf meine Beschwerde recht schnell reagiert und das Geld zurückerstattet! Danke hierfür!

Grüße

Ulrich B.

Re(5): Weihnachtsraub

Bilbo Baggins — Fri, 22 Dec 2017 13:44:24 GMT

Meine Damen und Herren.
Ich möchte diese Situation klären. Sie sollten nicht wahrnehmen Wutanfall diesen Mann ernst nehmen, weil dieser Kerl auf Russisch russischsprachiger Foren schreiben nur negativ über ComputerUniverse und diesem Problem. Dieser Mensch noch vor ein paar Tagen eine Antwort von ComputerUniverse, dass das Geld freigeschaltet. Und ich persönlich auf dem Russischen Forum sagte ihm, dass es gelöst werden sollte das Problem nur mit seiner Bank, da die Bank fror ihm das Geld und ComputerUniverse in irgendetwas nicht schuldig ist. Aber anstatt meinem Rat zu Folgen, diese Russischsprachige lieber Kerl zu drohen ComputerUniverse Polizei und Rechtsanwälten. Ich habe viele viele Male im ComputerUniverse viele waren und weiß, wie das Unternehmen tätig ist.
In dieser Situation ist das russische Kerl möchte zeigen nur einen Wutanfall und negativ an die Adresse ComputerUniverse. Nichts mehr.

Re(3): Falscher Artikel im Karton

CU.net — Fri, 22 Dec 2017 12:54:04 GMT

Unsere Retourenabteilung kümmert sich gerade um eine Abholung und wird sich in kürze noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie müssen die Ware, wie bereits geschrieben, nicht wieder selber zu uns zurückbringen.

Inakzeptabler Kundenservice

Robert71 — Thu, 21 Dec 2017 18:41:51 GMT

Für ein viermal beanstandetes und repariertes Produkt (zweimal davon direkt über die Vertragswerkstatt des Herstellers, da von computeruniverse so empfohlen, anschließend zwei mal über Computeruniverse) wurde keine Rückabwicklung akzeptiert, mit der Begründung, dass die Abwicklung die ersten male nicht über den Händler erfolgte, der es ja anders empfolen hatte, und es sich nicht immer um den identischen Fehler gehandelt habe.
Die Rückabwicklung wurde laut Auskunft des Herstellers dort offenbar nicht einmal beantragt.
Die Beantwortung der Nachfragen erfolgte stets so zeitversetzt, dass das reparierte Produkt bereits wieder auf dem Versandweg war.
Fazit nächstes mal lieber nicht so günstig, dafür professionieller Service.

Re(4): Weihnachtsraub

Kirill — Thu, 21 Dec 2017 18:07:07 GMT

Sie sind Lügner und Betrüger, ich habe einen Auszug von meinem Bankkonto.
Ich beabsichtige, zu den Anwälten zu gehen und einen Antrag bei der Polizei einzureichen!

Re(4): Weihnachtsraub

Kirill — Thu, 21 Dec 2017 18:07:07 GMT

Sie sind Lügner und Betrüger, ich habe einen Auszug von meinem Bankkonto.
Ich beabsichtige, zu den Anwälten zu gehen und einen Antrag bei der Polizei einzureichen!

Re(4): Weihnachtsraub

Kirill — Thu, 21 Dec 2017 18:07:07 GMT

Sie sind Lügner und Betrüger, ich habe einen Auszug von meinem Bankkonto.
Ich beabsichtige, zu den Anwälten zu gehen und einen Antrag bei der Polizei einzureichen!

Gut

Hassan AlAshour — Thu, 21 Dec 2017 17:56:45 GMT

Dies war das zweite mal bestellte ich das computer-Universum.
Schnelle Lieferung. Ich bestellte DeLonghi ELETTA ECAM am 4.12. es wurde geliefert, um meine lokale post auf 12.12 in Saudi-Arabien.
Sie bieten unschlagbar wettbewerbsfähigen Preisen. Die Verpackung ist schlampig, aber könnte besser sein . Ich würde auf jeden Fall wieder kaufen und kann es nur empfehlen.

Kundennummer (3415388)

Re(2): Falscher Artikel im Karton

lol3429 — Thu, 21 Dec 2017 15:36:15 GMT

Auf dem Karton sind 2 verschiedene Aufkleber, der eine mit dem richtigen Modell, der andere mit dem eben falschen. Einer Ich Mitarbeiter sagte mir, ich müsse den Artikel zurückbringen, da dies Speditionsware ist.

Re: Falscher Artikel im Karton

CU.net — Thu, 21 Dec 2017 15:00:53 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen. Ihre Aussage ist jedoch falsch. Bei einem Widerruf sowie einem Umtausch können wir die Ware auch abholen lassen, und den Ersatz auch wieder bei Ihnen anliefern lassen. Es ist also nicht erforderlich dass Sie die Strecke erneut fahren müssen. Sofern Sie dies jedoch wünschen bitte wir Sie uns dies mitzuteilen, da dies 2 verschiedene Vorgänge sind. Da der Original verpackte Artikel durch uns nicht geöffnet wurde, ist die Falschlieferung durch den Lieferanten leider nicht aufgefallen, wie Ihnen dies ebenfalls nicht aufgefallen ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re(3): Weihnachtsraub

CU.net — Thu, 21 Dec 2017 14:54:03 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir haben nie Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht, also auch nie Geld erhalten. Eine Abbuchung von Kreditkarten erfolgt bei uns grundsätzlich erst mit Auslieferung. Mit der Aufgabe der Bestellung wird der Betrag nur auf Ihrer Karte, für eine spätere Abbuchung, reserviert. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Verzögerung der Warenlieferung

mihail — Thu, 21 Dec 2017 14:47:43 GMT

Bestellte drei verschiedene Waren. Das Produkt war innerhalb von 2-5 Tagen versandbereit. Am Tag nach der Zahlung verschwand 1 der Waren und ein Brief kam bei der Post an, dass die Waren bei den Lieferanten nicht verfugbar seien. Vom Status der Bestellung ist dieses Produkt vollig verschwunden. Heute sehe ich dieses Produkt auf Lager, es wird verkauft und ist in 3-5 Tagen versandbereit, allerdings um 17 Euro teurer. Zu meinen Anfragen nach einer E-Mail uber den Ersatz der Ware durch eine andere ahnliche Antwort gibt es keine. Nur Stille. Nachdem ich am 18.12.2017 versucht habe, die Ware uber Paypal.com zu bezahlen und an die E-Mail-Adresse des Ladens geschrieben habe, kam erst heute eine Anfrage zur Klarung der Antwort. Wann wird es moglich sein, mit dieser Situation umzugehen? Ich mochte meine Bestellung bis zum neuen Jahr erhalten, da in unserem Land die Post nach dem neuen Jahr in 2 Wochen nicht arbeiten wird. Ich hoffe, hier eine Antwort zu erhalten.

Meine Kundennummer 3438998

Verzögerung der Warenlieferung

mihail — Thu, 21 Dec 2017 14:47:43 GMT

Falscher Artikel im Karton

lol3429 — Thu, 21 Dec 2017 14:43:40 GMT

Ich habe am 14. Dezember einen PC-Stuhl bestellt, zur Abholung da dies auch bei 50km Fahrstrecke (einfache Fahrt) noch günstiger ist als ihn per Spedition liefern zu lassen. Der Artikel sollte sofort lieferbar sein, nach einer Woche konnte ich ihn dann endlich abholen. Hingefahren, mitgenommen, Zuhause aufgemacht und es war das falsche Modell im Karton. Meine Möglichkeiten sind jetzt den Stuhl zu behalten, mir den Stuhl erstatten zu lassen oder ihn umzutauschen und 3-4 Wochen auf das richtige Modell zu warten. Ich habe mich für den Umtausch entschieden, darf jetzt aber dafür noch 2-mal die 100km fahren und 3-4 Wochen warten um endlich meinen Stuhl zu bekommen. Ich denke nicht das ich in Zukunft noch einmal hier bestellen werde.

zufrieden

rozjan — Thu, 21 Dec 2017 06:06:09 GMT

Toller Service für die Produktlieferung, leichte Auswahl und ausgezeichnete Produktqualität.

Ich bin sehr zufrieden und empfehle es.

Re(2): Weihnachtsraub

Kirill — Wed, 20 Dec 2017 21:20:14 GMT

Ich war nicht interessiert, aber wer gab das Recht, Geld von meiner Karte abzuheben, nachdem die Bestellung gelöscht wurde? Ich hoffe, Sie wissen, dass dies ein Diebstahl und ein Verbrechen ist?
Sie erhalten 434,86 Euro und 429,86 Euro für ein Produkt, das nicht ist.

Re(2): Weihnachtsraub

Kirill — Wed, 20 Dec 2017 21:20:14 GMT

Re: Weihnachtsraub

CU.net — Wed, 20 Dec 2017 14:49:45 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der bestellte Artikel war zum Bestellzeitpunkt als Bestellartikel ausgewiesen. Dies bedeutet dass der Artikel von uns auch erst bestellt werden muss. Bedauerlicherweise hat uns der Lieferant mitgeteilt, dass der Hersteller den Artikel abgekündigt hat und nicht mehr hergestellt und vertrieben wird. Wir bedauern das wir den Artikel deshalb nicht mehr liefern konnten. Ihre Daten zur Bestellung sind jedoch nicht gelöscht, die Daten zum Artikel wurde, wie von Ihnen geschrieben, aus dem Shop entfernt. Dies sollte aber verständlich sein, da der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Rückläufer zum günstigeren Preis gekauft. 1a

ayo111 — Mon, 18 Dec 2017 19:13:48 GMT

Ich habe einen Samsung QLED UHD Monitor gekauft der als Rückläufer gekennzeichnet war. Die ware war absolut neuwertig und auch die Abwicklung ging blitzschnell. So macht einkaufen Spaß, nur zu empfehlen!

Leider sehr schlechter Kundenservice

ulrich-b — Fri, 15 Dec 2017 09:31:00 GMT

Am 19.11. habe ich ein Notebook vom Typ GIGABYTE Aero14Kv7 bei Computer Universe bestellt. Der Artikel war rabattiert, da es sich um eine Retoure handelte. Das Notebook habe ich dann am 21.11. erhalten. Ich musste feststelllen, dass die Z sowie die Y-Taste beide locker und vertauscht sind. Ich vermute, dass der ursprüngliche Besteller, der die Ware retounierte, sich hier einen sehr dummen Scherz erlaubt hat

Ich habe das Notebook daher umgehend am 22.11. an Computer Universe als defekt retourniert mit entsprechender Beschreibung des Defekts. Eine Erstattung habe ich bis heute nicht erhalten, da Computer Universe das Gerät erst beim Hersteller einschicken möchte.

Dieses Vorgehen ist für mich nicht ersichtlich:

1. Computer Universe hat das Notebook vor Versand trotz anderweitiger Angabe offensichtlich nicht richtig geprüft
2. Ich bin davon ausgegangen, einen fehlerfreien Artikel zu erhalten
3. Nach Retoure erhalte ich das Geld nicht zurück, weil der Artikel defekt war

Ich kann hier leider keine Kausalität mehr erkennen. Ich hoffe, dass Computer Universe doch noch klar wird, dass man so nicht mit zahlenden Kunden umgehen kann.

Ulrich B.

Re: Da werde ich nicht mehr bestellen...

CU.net — Thu, 14 Dec 2017 14:18:26 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der bestellte Artikel war zum Bestellzeitpunkt nicht als lagernd ausgewiesen, sondern als kurzfristig verfügbar. Dies bedeutet dass wir den Artikel kurzfristig beziehen und liefern können. Sie haben Ihre Bestellung am Samstag nach Betriebsschluss aufgegeben, die Nachbestellung des Artikels konnte daher erst am Montag erfolgen. Am Donnerstag Morgen wurde die Ware an die Spedition übergeben. Nach Ihrer Rückmeldung haben wir die Spedition informiert und um Auskunft zu Ihrer Sendung gebeten. Die Suche hat sich leider etwas hingezogen, da die Spedition die Sendung nicht finden konnte. Mittlerweile hat die Spedition den Verlust der Sendung offiziell bestätigt. Wir warten nun auf Ihre Rückmeldung zu unserer letzten Nachricht bzgl. Ihrer Rücküberweisung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Da werde ich nicht mehr bestellen...

benimann — Thu, 14 Dec 2017 10:42:21 GMT

Kühlschrank am 25.10.2017 bestellt und sofort per PayPal bezahlt,
Lieferzeit angegeben mit 1-3 Tagen (lagernd),
nach ca 10 Tagen Händler kontaktiert -> ist bei der Spedition,
Spedition angerufen (Daten aus dem Internet gesucht, da der Hotlinemitarbeiter mir partout keine Kontaktdaten nennen wollte),
Spedition weiß nichts von einem Auftrag an mich,
mehrfach Händler und Spedition kontaktiert -> kein Ergebnis,
4 Wochen nach Bestellung das selbe -> deshalb habe ich am 20.11.2017 storniert,
Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen,
angeblich hat die Spedition die Ware und ich bekomme mein Geld erst zurück, wenn der Kühlschrank von der Spedition zurück in's Lager geliefert wurde, das ist angeblich seit 24 Tagen nicht der Fall!
7 Wochen haben die mein Geld und ich haben nichts!

Re: computeruniverse Bester Service???

CU.net — Wed, 13 Dec 2017 14:14:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Ihren Unmut können wir nachvollziehen und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Zuerst möchten wir auf Ihren letzten Satz eingehen, eine direkte Benachrichtigung werden Sie aufgrund dieser Bewertung nicht erhalten. Sie haben leider keine Referenz zu Ihrem Fall angegeben, weshalb wir Ihren Fall keiner Bestellung und somit keinen Kontaktdaten zuordnen können.
Aufgrund des erhöhten Aufkommens der Vorweihnachtszeit haben wir leider etwas Rückstand in der Bearbeitung der Nachrichten. Wir bitten daher um Entschuldigung für die Verzögerung. Wir freuen uns dass Sie eine positive Rückmeldung von der Spedition erhalten haben. Unsere Erfahrungen mit Kundenanfragen direkt bei der Spedition sind leider etwas anders, so wie der Kollege Ihnen mitgeteilt hat, dass die Kunden an den Auftraggeber (Absender) zu wenden haben. Wir versuchen daher die Meldungen der Kunden an die Spedition weiterzuleiten. Rückmeldungen der Spedition dauern in der Regel leider etwas länger, da die Spedition, wie auch in Ihrem Fall, mit Subunternehmern arbeitet, und diese normalerweise nicht so schnell antworten. Sofern wir dann die Rufnummer der zustellenden Spedition erhalten, werden diese auch an die Kunden weiter kommuniziert. Aufgrund der Häufung dieser Fälle sind wir auch dabei die Zusammenarbeit mit der Spedition zu prüfen. Wir bitten zudem um Ihr Verständnis dass wir, wie der Kollege mitgeteilt hat, nicht jede Sendung nach verfolgen können ob diese zugestellt wurden. Die Versandunternehmen, egal welches, melden sich leider nicht von selber wenn es Probleme bei der Zustellung gibt. Wir sind daher auf Rückmeldungen der Kunden angewiesen, welche Störungen in der Zustellung melden, und sind auch Ihnen dafür dankbar dass Sie dies gemeldet haben.
Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

fast and easy online ordering!

Fabijan Spralja — Tue, 12 Dec 2017 20:46:53 GMT

All went fine, easy web page, quick order processing, good delivery tracking. Gladly recommending it for EU wide delivery!

computeruniverse Bester Service???

Jörgernst — Tue, 12 Dec 2017 12:07:51 GMT

Ich habe am 2.12. 17 einen Geschirrspüler bei Check 24 mit der Angabe Lieferung in 1-3 Werktagen bestellt und bezahlt. Am Montag, 4.12.17, erhielt ich die Rechnung mit der Bemerkung Die Ware wurde am 4.12.2017 versendet. sowie den Hinweis auf den Versand durch computeruniverse.
Nachdem am Donnerstag, 7.12., weder ein Geschirrspüler noch irgendeine Nachricht von einer Spedition eingegangen war, setzte ich mich am 8.12. mit Check24 in Verbindung. Mir wurde zugesichert, dass die Angelegenheit mit computeruniverse geklärt wird und ich Rückmeldung erhalte. Meiner Bitte, mir die Mail an diese Firma per cc weiterzuleiten, wurde nicht entsprochen, ich erhielt nur den Text mitgeteilt. Eine Mail am 9.12. (beide Firmen arbeiten auch sonnabends!) an Check24, wie weit die Klärung gediehen sei, blieb unbeantwortet.
Am Montag, 11.12., deshalb bei computeruniverse angerufen. Mail von Check24: noch nicht da oder noch nicht bearbeitet. Der Geschirrspüler wurde am 4.12. an die Spedition übergeben. Herr R., mein Gesprächspartner, wird sich mit der Spedition in  Verbindung setzen und gibt mir Bescheid, so in ein oder zwei Tagen. Immerhin hat er mir die Spedition genannt, an welche der Geschirrspüler übergeben wurde. Die Bitte, mir eine Telefonnummer dieser Firma zu geben, wurde abgeschlagen. Da brauchen Sie nicht anzurufen, die geben das sowieso an Nachauftragnehmer weiter! Auch die Tracking-Abteilung seiner eigenen Firma sei telefonisch nicht zu erreichen, das mache er. Meinen Unmut über die lange Lieferzeit und die fehlende Benachrichtigung könne er zwar nachvollziehen, er lasse sich da aber keine grauen Haare wachsen . Tolles Geschäfts*TRÖT*!  Außerdem könnte seine Firma nicht bei jedem Auftrag persönlich hinterhertelefonieren, ob es denn geklappt hätte!
Vielleicht könnte aber bei einer Firma mit diesem Namen doch ein automatisiertes Prüfsystem installiert werden, denn so selten sind die Klagen  über logistische Fehlleistungen denn doch nicht?
Nach diesem unangenehmen Gespräch mit einem frechen Mitarbeiter, welcher sich noch über meine Befindlichkeit lustig gemacht hatte, rief ich die Spedition (Fenthols)  doch an und erlebte zum ersten Mal eine positive Überraschung. Mir wurde die Sendungsnummer, das Ausgangsdatum sowie die Telefonnummer der ausliefernden Spedition Emons mitgeteilt!
Auch bei dieser Spedition wurde ich vorbildlich behandelt. Der Geschirrspüler war zwar erst am 11.12. dort eingegangen, aber ein Liefertermin wurde sofort für den 12.12. zugesagt.
Der Geschirrspüler ist pünktlich von einem sehr freundlichen Mitarbeiter geliefert worden.
Jetzt warte ich nur noch darauf, ob ich jemals von Check24 und computeruniverse etwas höre (außer einer Stellungnahme nach dieser Veröffentlichung im Internet)!

Sehr Gut!

ThunderFap — Sat, 09 Dec 2017 02:52:09 GMT

Ich bin zufrieden mit Computeruniverse . richtig Schnelle Lieferung! , Lieferung kosten sind auch gut. Hab meine produkte in 2 Tage bekommen!

Re(4): Servicemitarbeiter mangelhaft!

Shiblinski — Fri, 08 Dec 2017 13:36:04 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung hier. Wenn das im Servicebereich genauso fix gehen würde, wie Sie hier mit den Bewertungen umgehen, dann würden sich die etwas negativeren Bewertungen hier auch mehr in Grenzen halten.

Ich habe tatsächlich die Gutschriftsbenachrichtigung endlich erhalten, auch wenn das sehr viel stressfreier hätte laufen können.

Kommunikationstechnisch auf jeden Fall ausbaufähig... (Ein Online-Status für Retouren/Reklamationen wäre beispielsweise auch hilfreich.)

Ansonsten kann man nicht meckern!

Re(3): Servicemitarbeiter mangelhaft!

CU.net — Fri, 08 Dec 2017 12:35:00 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden dem Fall mit den falschen Daten nun nachgehen. Der mangelhaften Kommunikation haben wir uns auch noch einmal angenommen. Der Fehlbetrag wurde nun auch wieder zurückgebucht. Ich möchte mich im Namen von computeruniverse für die Verkettung von Missverständnissen und Fehlern entschuldigen.

Re(2): Servicemitarbeiter mangelhaft!

Shiblinski — Thu, 07 Dec 2017 21:11:05 GMT

Ursprüngliche zu stornierende und letztendlich retournierte Bestellnummer 2017112416142748

Auf meine Mail zur bitte der Korrektur erhielt ich bis dato keine Antwort, heute dann allerdings die Gutschriftbestätigung mit falschem Betrag (45 fehlen letztendlich).

Dann den Service angerufen, Bandansage der Wahlmöglichkeiten der Abteilungen abgewartet, "4" für Reklamation/Retoure gewählt. Nach der Warteschleife jemanden am Telefon erhalten, der sich mein Sachverhalt angehört hat und seine erste Reaktion war (originales Zitat) "Da müssen Sie noch einmal anrufen und die 4 wählen, Sie sind hier im Vertrieb". Meine Antwort darauf war, dass ich doch eben genau dies getan habe. Schließlich wollte mich der gute Mann dann doch versuchen weiter zu verbinden, kann ja mal vorkommen...

Nun dann einen weiteren Mitarbeiter am Telefon erhalten und erneut meinen Sachverhalt geschildert, die Seriennummer meiner Retoure passte gar nicht zu der Gutschrift die ich erhalten habe. Die Seriennummer meiner Retoure ist genau die von dem ursprünglich und von mir bei der Rücksendungen angebenen Bestellung bzw. Rechnung. Ich erhielt die Antwort, dass er sich die Sache annehmen wollen und wünschte mir direkt einen schönen Tag ohne weiteren Infos... Wann ich nun mit der Korrektur/Gutschrift rechnen könne...

Ich hoffe nun, dass sich dies schnellstmöglichst klärt, so schwer kann es nun ja eigentlich nicht sein...

Re: Servicemitarbeiter mangelhaft!

CU.net — Thu, 07 Dec 2017 13:34:47 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Ihre Anschuldigung können wir ohne Referenz leider nicht nachvollziehen, und wir haben auch keine weitere Kundenreaktion zu solch einem Fehler. Sollte Ihre Aussage stimmen ist dies sehr bedauerlich und darf so nicht passieren. Wir haben Ihre Anschuldigung überprüft und konnten solch einen Fehler nicht nachstellen. Auch möchten wir uns für den Mitarbeiter entschuldigen der Ihre Bestellung verwechselt hat und die falsche Bestellung storniert hat. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Servicemitarbeiter mangelhaft!

Shiblinski — Tue, 05 Dec 2017 16:10:21 GMT

Ware an einem Freitag bestellt (Blackfriday), Montag Cyber Monday Aktion (günstigerer Preis für gleiche Ware), daher direkt erneut bestellt.
Dann angerufen und angefragt ob eine Preisgutschrift möglich wäre, um Widerruf, Rücksendung hin & her zu vermeiden und somit Stornierung der Bestellung vom Freitag angefragt. Laut Servicemitarbeiter ist der Storno von Freitag kein Problem, Alles klar. Aufgelegt, Mail erhalten = Bestellung von Montag mit günstigerem Preis storniert, obwohl ausdrücklich besprochen war, dass die Bestellung von Freitag!!! (Bestellnummer von Freitag hatte ich telefonisch durchgegeben)

Ok, erneuter Anruf, neuer Servicemitarbeiter neues Glück: Sachverhalt erklärt, Ware erneut bestellt. Die andere sollte ich zurück schicken, da schon versandt und Storno nicht mehr möglich (der andere Servicemitarbeiter war anderer Meinung aber OK!)...
Gesagt, getan. Rücksendung erfolgt mit der Ware vom Freitag, Retourenauftrag über Onlineformular auf der Homepage mit Anweisungen befolgt um das Retourenlabel zu erhalten. Rechnungs- sowie Bestellnummer vom Freitag angeben und auch Bestätigung per Mail erhalten. Und dazu bei der Rücksendung die Rechnung und den Lieferschein in ausgedruckter Form beigelegt.

Heute Eingangsbestätigung der Retoure erhalten, welcher mit falscher Rechnungsnummer und falschen Bestelldatum (Komplett abweichend von meinem Rücksendungsauftrag).

So viel Chaos hab ich noch nie erlebt, die Fähigkeit der Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig: Wie kann man einer Rücksendung die Falsche Rechnung zuordnen, wenn die Richtige beiliegt und man diese nur zuordnen muss? Beschäftigt Computeruniverse nur Analphabeten?!

Nun habe ich erneut eine Mail mit bitte um Korrektur der Retoure angefragt und hoffe dass sich der Sachverhalt klärt...
So Viel Chaos habe ich noch nicht erlebt.

Sehr Zufrieden

Yannick Neumann — Mon, 04 Dec 2017 21:16:50 GMT

Kann nicht meckern am Black Friday bestellt am nächsten tag angekommen.
Produckt gut verpackt zu Bestpreis dort gekauft.
Also kann ich nur weiterempfehlen.

Bestellung / Versand / Lieferung ... bin zufrieden

g5powermacx — Sun, 03 Dec 2017 10:25:32 GMT

Habe mir im Rahmen einer Rabattaktion das Mainboard ASUS ROG Rampage VI Apex bestellt und die Bestellung wurde am gleichen Tag noch bearbeitet, sodass bereits am nächsten Tag die Lieferung erfolgte Da ich fast immer direkt über eine Preissuch*TRÖT* auf die entsprechenden Artikel zugreife, kann ich nicht alle Bewertungspunkte ausreichnend bewerten. Generel bin ich aber mit der Seite computeruniverse.net zufrieden, da ich dort bereits schön öffters etwas bestellt habe. Bestellnummer (2017112418482368)

ASUS GeForce GTX 1050TI EX-GTX1050TI-O4G 4GB

Cater1 — Sat, 02 Dec 2017 21:20:35 GMT

Diese Grafikkarte habe ich gekauft und in der Vergangenheit bereits mehrere Artikel. Die Bestellung, Abwicklung, Zahlung ect. war sehr einfach. Die Lieferung echt schnell. Die Grafikkarte war gut und sicher im Paket verpackt. Der aufgerufene Preis war ein echter Bestpreis und ich hab den Kauf nicht bereut. Die Karte ist top.

Alles bestens

Quiddleoo — Fri, 01 Dec 2017 20:18:30 GMT

Rundum zufrieden. Habe ein MSI B350 gaming pro Carbon Board bei Computeruniverse gekauft. Das Board kam wie angekündigt wenige Tage später bei mir an. Preis war zu diesem Zeitpunkt gut, deswegen habe ich es dort gekauft.

Alles in Ordnung, Preisgarantie (für eigenen Shop) wäre wünschenswert.

Kreative — Thu, 30 Nov 2017 20:06:07 GMT

Bezahlung war einfach, Kosten Transparent. Support / Service habe ich bisher nicht in anspruch genommen.
Eine Preisgarantie für die bestellte Ware innerhalb des Wiederufsrechts-Zeitraumes wäre wünschenswert. Gefühlt finden oft Aktionen wie kostenloser Versand / Gutschein / irgendwas statt wo das zurückschicken und neubestellen günstiger wäre. Aber wenn dafür beim Gewährleistungsfall der Service stimmt auch egal.

Falsche Lieferzeit, Lügen!

iCepAin — Thu, 30 Nov 2017 19:38:43 GMT

Am 24.11 per Paypal einen Laptop bestellt ab Lager verfügbar, am 27.11 angerufen und nachgefragt, am 28.11 Paketlabel erstellt.
Bis heute hat sich nichts am Status geändert, amTelefon sagte man mir, vor 2 tagen schon das das Paket am 29-30.11 bei mir ankommt.
Es ist noch nichtmal am Start Paketzentrum eingeliefert - bearbeitet.
Eine bodenlose frechheit wie mit mir umgegangen wird, Paypalfall wurde eröffnet!

Re: Vorsicht, falsche/irreführende Angaben bei Lieferzeit!

CU.net — Thu, 30 Nov 2017 14:20:53 GMT

Sehr geehrter Kunde, das Produkt war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht als lagernd ausgewiesen, sondern nur als kurzfristig verfügbar mit 3-5 Tagen. Bitte überprüfen Sie dies in Ihrer Bestelleingangsbestätigung, welche Sie unmittelbar nach Bestellaufgabe erhalten haben und der gesetzlichen 1:1 Kopie der Bestelldaten entspricht. Sie haben Ihre Bestellung am Samstag um 22:30 Uhr aufgegeben. Zu diesem Zeitpunkt sollte bewusst sein dass der Artikel am Samstag und auch am Sonntag nicht mehr verschickt werden kann. Der Artikel wurde am Montag bei unserem Lieferanten bestellt und am Dienstag (28.11.2017) direkt verschickt. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen sollte der Mitarbeiter Ihnen die Umstände auf eine unfreundliche Art mitgeteilt haben. Wir werden die Art intern ansprechen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: SCHLECHTER SERVICE

CU.net — Thu, 30 Nov 2017 14:05:14 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Sie haben einen Artikel nach fast 4 Monaten ohne Ankündigung eingeschickt. Die Frist zur Rückgabe ist hierbei schon um ein vielfaches überschritten und es besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückgabe. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Vorsicht, falsche/irreführende Angaben bei Lieferzeit!

MartinRJ — Thu, 30 Nov 2017 04:58:05 GMT

Vorsicht, Computeruniverse macht bewusst falsche/irreführende Angaben zur Lieferzeit.

Der Kundendienst hat mich quasi ausgelacht als ich mich beschwert habe.

Ich habe am 25. November 2017 einen Bildschirm bestellt, der im Webshop von Computeruniverse gelistet war als "Sofort lieferbar".
Versendet wurde er allerdings erst am 29. November.
Ankommen wird der Artikel frühestens am 1. Dezember.
NIE.WIEDER.!.

Auf Nachfrage hat man mir sehr frech erklärt, dass diese Verfügbarkeitsangabe bedeutet, dass Computeruniverse den Artikel erst beim Lieferanten bestellen muss.

Nie wieder

bommel — Wed, 29 Nov 2017 16:16:04 GMT

Ja, toll eine fette Werbung aufziehen und dann während des Bezahlvorganges NACH der Paypalbestätigung des Preises doch noch den Preis ändern. Sowas rotzfreches ist mir in 20 Jahren Onlinekauf noch nicht passiert. Sofort storniert. Im Endeffekt darf ich jetzt zusehen wie Paypal mein Konto belastet und bekomme vermutlich 7 !!! Tage nach dem Kauf mein Geld zurück. Ihr seid sowas von tot für mich. Da wundert ihr euch, warum die Leute zu Ama.... rennen. Weil das dort NIE passiert.

sehr zufrieden

Viktor Kortschinski — Thu, 23 Nov 2017 19:40:57 GMT

Ich bin sehr froh, dass ich das Zubehör in diesem Laden bestellt habe. Ich werde weiterhin mit Computer Univers zusammenarbeiten

Schön!

Christian Nauert — Thu, 23 Nov 2017 17:39:23 GMT

Alles in allem ein Händler wie viele andere. Bestellabwicklung und Lieferzeit hervorragend. Preis im guten Durchschnitt. Ich habe nur bisher 1 Produkt gekauft, damit aber voll zufrieden.

Re: Falsche Lagerbestände und telefonische Fehlberatung

CU.net — Tue, 21 Nov 2017 15:39:17 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Aussage bzgl. der verschiedenen Lager ist richtig. Wir haben neben unserem Hauptlager verschiedene externe Außenlager. Diese arbeiten eigenständig und versenden die Waren in unserem Auftrag. Da, wie von Ihnen beschrieben, die von Ihnen bestellten Artikel nicht alle in unserem Hauptlager verfügbar waren, wurden diese an unser Hauptlager transferiert und gesammelt versendet. Die Aussage des Mitarbeiters können wir aufgrund der fehlender Referenz zu Ihrer Bestellung leider nicht überprüfen. Der Mitarbeiter kann den Tag des Wareneingang einsehen, jedoch nicht wann das Logistikunternehmen die Ware bei uns anliefert. Wir bedauern in Ihrem Fall dass die Ware scheinbar erst nachmittags angeliefert wurde, so dass ein direkter Versand am selben Tag nicht mehr möglich war. Die Aussage zum erhöhten Sendungsaufkommen ist ebenfalls richtig, was bereits auf das Vorweihnachtsgeschäft zurückzuführen ist. Sie haben den Käuferschutz von PayPal informiert, jedoch ist die Rückzahlung auch dort aufgrund unserer Veranlassung erfolgt, was dann zur automatischen Schließung geführt hat. Die Rückzahlung ist ganz normal im Rahmen der Rückabwicklung erfolgt. Wir haben Verständnis für Ihren Unmut und die Verzögerungen die entstanden sind, und möchten uns dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Lagerbestände stimmen offenbar nicht

CU.net — Fri, 17 Nov 2017 10:26:35 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Eine Stellungnahme zu Ihrem Fall können wir leider nicht abgeben, da Sie keine Referenz zu Ihrer Bestellung angegeben haben. Produkte mit einer Lieferzeitangabe von 3-5 Tagen sind nicht lagernd. Diese können jedoch innerhalb von kürzester Zeit durch uns bezogen werden, da diese bei unseren Lieferanten lagernd sind. Leider kann es immer mal wieder vorkommen dass diese Bestände kurzfristig abverkauft werden, in solchen Fällen kann es dann leider zu Abweichungen in der Lieferzeit geben. Die Lieferzeitangabe, wie in Ihrem Fall, trifft jedoch in über 95% der Fälle zu. Wir bedauern sehr dass dies in Ihrem Fall vorgekommen ist. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Einige Mängel im Ablauf

CU.net — Fri, 17 Nov 2017 10:07:59 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Zahlungsart Lastschrift ist für Online-Händler eine kritische Sache, da wir hier leider mit einem sehr hohen Zahlungsausfallrisiko zu kämpfen haben. Wir können diese Zahlungsart nur anbieten, indem wir bereits im Vorfeld durch ein aufwändiges Risikomanagement Sicherungsmaßnahmen treffen, die das Zahlungsausfallrisiko so klein wie möglich halten. Anderenfalls wäre dies ein reines Verlustgeschäft und würde dazu führen, dass wir diese Zahlungsart - trotz vielfachen Kundenwunschs - nicht anbieten könnten. Hierbei ist die Betragsobergrenze nicht grundsätzlich bei jedem Kunden identisch. Da sich dies erst im Rahmen der Prüfung ergibt, ist dies programmiertechnisch nicht vorab zu integrieren. Bedauerlicherweise hatten wir im Oktober 3 Tage lang ein Problem mit dem E-Mail Versand der von Ihnen angesprochenen Nachricht. Aufgrund der fehlenden Referenz zu Ihrer Bestellung, können wir leider nicht nachvollziehen ob Sie in diesen Zeitraum fallen. In der besagten Zeit hatten wir zudem, aufgrund eines erhöhten Aufkommens in Verbindung mit einem gesetzlichen Feiertag, einen Rückstand in der Bearbeitung der eingehenden Nachrichten. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachricht. Sie haben mit Ihrer Aussage Recht, dass der Mitarbeiter hätte sehen können dass der Auftrag storniert worden war, und hätte darauf eingehen können. Sollten Sie Ihre Stornierung jedoch auch per E-Mail und nach der ersten E-Mail geschickt haben, so bitten wir um Ihr Verständnis dass der Mitarbeiter nicht auf die Stornierung eingehen konnte, da die Information zu diesem Zeitpunkt noch nicht vorgelegen hat aufgrund der chronologischen Beantwortung nach Eingang der Nachrichten. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Falsche Lagerbestände und telefonische Fehlberatung

Ma!k — Thu, 16 Nov 2017 21:10:54 GMT

Wie bereits auch andere Nutzer darüber klagen, sind insbesondere die Lieferangabe Lagernd 1-2 Werktage nicht realistisch. Telefonisch wurde mir erklärt, dass die Produkte immer aus verschiedenen Lagern zusammengeführt wurden. Bei 7 Produkten aus meiner Bestellung waren gerade einmal 2 tatsächlich im Versandlager vor Ort.

Damit hat sich gleich einmal der Liefertermin direkt nach der Bestellung um mehrere Tage nach hinten geschoben. Da ich die Produkte zwingend zum Wochenende geliefert haben musste nahm ich telefonisch mit dem Kundenberater auf. Ich wollte die nicht mehr rechtzeitig lieferbaren Produkte gegen lagernde austauschen.

Zunächst stellte sich der Kundenberater quer und erklärte, dass dies nicht gehe, da die Produkte jetzt bereits auf dem Weg zum Versandlager und bei Änderung der Produkte diese dann umsonst im anderen Lager wären. Wo ich dann daraufhin die Bestellung stornieren wollte, wurde ich an einen weiteren Berater verbunden, bei dem genau dieser Tausch plötzlich doch ginge.

Nach etwas hin und her wurde die Bestellung so verändert, dass alles angeblich zum Wochenende kommen sollte. Der Kundenberater versicherte mehrmals dass das letzte Produkt defintiv Freitag im Versandlager eintreffen würde und auch noch am selben Tag verschickt würde.

Der Tag kam und es war 16 Uhr, dass die E-Mail verschickt wurde, dass das Paket verpackt wurde. Darin auch der Hinweis, dass innerhalb von 24h eines Werktages das Paket verschickt wurde. Also natürlich nicht mehr am Freitag. D.h. das fertige Paket liegt mal eben noch nen Tag sinnlos im Versandzentrum rum (aufgrund erhöhten Sendungsaufkommens... wers glaubt). Also kam das Paket statt vor dem Wochenende erst Dienstag, ein super versprechen von dem Kundenberater als auch der Website.

Naja wie es auch sei, es kam die Rechnung, mit der korrekten Auflistung und Berechnung der Produkte. Bezahlt wurde per Paypal, zu Bestellbegin natürlich mit der ursprünglichen Bestellliste. Durch den telefonischen Tausch der Produkte wurde der Betrag geringer, wo jeder normale Mensch eine Gutschrift erwarten würde. Nicht aber bei computeruniverse.

Nachfragen via E-Mail zu dem Fehlbetrag blieben unbeantwortet. Zu Glück wurde per Paypal bezahlt. Käuferschutz eingeschaltet und plötzlich wird von computeruniverse der Betrag zurück erstattet.

Zusammenfassend ist der Onlinehändler auf so ziemlich jedem Level durchgefallen. Falsche Lieferangaben, falsche Versprechen von Kundenberatern um nur keine Bestellung zu verlieren und Schluss endlich muss man seinem Geld noch hinterher rennen. Ich bin maßlos enttäuscht.

Acer Aspire E 17 E5-774-55K3 (NX.GECEG.089)

mh124 — Wed, 15 Nov 2017 19:34:14 GMT

Habe kurzfristig das Acer Aspire E 17 E5-774-55K3 (NX.GECEG.089) bestellt. Die Händlerseite war übersichtlich aufgebaut. Den Händler habe ich vorab telefonisch kontaktiert, weil ich wissen wollte, ob man eine normale Sata-HDD (2,5") zusätzlich zu der verbauten 256 GB - M.2 2280 SSD einbauen kann, der Händler konnte mir die Frage nicht beantworten. Ein Anruf direkt bei Acer hat Kalrheit gebracht: es ist möglich. Der Versand war superschnell, Ware in gutem Zustand angekommen, bisher nichts zu meckern

Einige Mängel im Ablauf

aw1234 — Fri, 10 Nov 2017 07:06:55 GMT

* Im Bestellvorgang wird Zahlung per Lastschrift angeboten, laut Kundenservice ist dies aber ab einem gewissen Preis nicht möglich -> schlecht programmiert (Preis ist zu diesem Zeitpunkt des Bestellvorgangs bekannt, also könnte man entsprechende Zahlungs-Option programmtechnisch disablen)
* E-Mail mit Mitteilung, dass nun andere Zahlungsweise gewählt werden muss, kam nie an, ich musste erst als Kunde aktiv werden, nachdem ich mich gewundert habe, warum Bearbeitung so lange dauert (im Kundenkonto war das Problem nicht zu erkennen)
* Anfrage wurde weitere zwei Tage nicht beantwortet, also Bestellung storniert; dann kam Antwort vom Kundenservice zu ursprünglicher Anfrage - aber ohne inhaltlich auf inzwischen erfolgte Stornierung einzugehen
* Kundenservice antwortet auf weitere Rückfrage, was das zu bedeuten habe, dass man "logischerweise" Anfragen chronologisch abarbeite -> Vorschlag: bei Antworten stattdessen in Zukunft gemäß aktuellem Bestellstatus beantworten
* Kundenservice rechthaberisch

Sehr schnelle Abwicklung - trotz Feiertag

IDDQD — Wed, 08 Nov 2017 22:27:33 GMT

Trotz Reformationstag und zumindest bei uns in NRW Allerheiligen wurde die Bestellung schnellstens bearbeitet und ausgeliefert. Die Ware war bestens verpackt.
Einzige kleine Anmerkung: Es wird zwischen Standardversand und DHL (+ 2 Euro) unterschieden. Prinzipiell bin ich damit einverstanden, da andere Paketdienste ggf. etwas günstiger sind. Ich habe den Standardversand gewählt, da es mir persönlich relativ egal ist mit welchem Dienstleister das Paket versendet wird. Mein Paket wurde allerdings mit DHL geliefert. Alles OK eigentlich, dennoch verstehe ich nicht weshalb man vorher für einen Aufpreis DHL wählen kann, es aber sowieso bei günstigen Standardversand mit DHL geliefert wird.
Dies ist sicherlich nicht als grobe Abzocke zu werten, jedoch finde ich das auch nicht so 100%ig korrekt. (Dies ist auch nur als Anmerkung zu sehen, denn ich habe diesen Punkt nicht negativ in die Gesamtbewertung einfließen lassen)

Unterm Strich: Seriöser Händler mit guten Preisen - eine klare Empfehlung!

Sehr schnelle Abwicklung - trotz Feiertag

IDDQD — Wed, 08 Nov 2017 22:27:33 GMT

Trotz Reformationstag und zumindest bei uns in NRW Allerheiligen wurde die Bestellung schnellstens bearbeitet und ausgeliefert. Die Ware war bestens verpackt.
Einziger kleine Anmerkung: Es wird zwischen Standardversand und DHL (+ 2 Euro) unterschieden. Prinzipiell bin ich damit einverstanden, da andere Paketdienste ggf. etwas günstiger sind. Ich habe den Standardversand gewählt, da es mir persönlich relativ egal ist mit welchem Dienstleister das Paket versendet wird. Mein Paket wurde allerdings mit DHL geliefert. Alles OK eigentlich, dennoch verstehe ich nicht weshalb man vorher für einen Aufpreis DHL wählen kann, es aber sowieso bei günstigen Standardversand mit DHL geliefert wird.
Dies ist sicherlich nicht als grobe Abzocke zu werten, jedoch finde ich das auch nicht so 100%ig korrekt. (Dies ist auch nur als Anmerkung zu sehen, denn ich habe diesen Punkt nicht negativ in die Gesamtbewertung einfließen lassen)

Unterm Strich: Seriöser Händler mit guten Preisen - eine klare Empfehlung!

bestellt - bezahlt - Ware wurde sofort geliefert - alles gut!

dsl-sauger — Wed, 08 Nov 2017 21:32:07 GMT

Habe hier bei Geizhals einen DDR4 Speicher von Intenso mit verfügbaren Lagerbestand und ordentlichen Preis gesucht und bei computeruniverse gefunden.

Die Ware war gut verpackt und die Sendungsverfolgung war ebenso klasse. Es gibt bei dieser Bestellung und Auslieferung nichts zu meckern.

bestellt - bezahlt - Ware wurde sofort geliefert - alles gut!

Hoffe das ist immer so.

Bestellnummer (2017103014244634)

B-Ware

Manfred Heinzelmann — Sun, 05 Nov 2017 15:09:31 GMT

Habe einen Dia-Scanner gekauft der als B-Ware ausgezeichnet war.
Das Gerät funktioniert soweit.
Aber B-Ware ist für mich ein Gerät das kleine Mängel hat aber Funktioniert und nicht Repariert ist!!!

Re: Ware nie versandt, Geld immer zurückgezahlt. "Technisch nicht anders machbar."

CU.net — Thu, 02 Nov 2017 15:09:17 GMT

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Stornierung. Haben Sie auch für beide Bestellungen die Kaufabwicklung durchgeführt? Uns werden die Bestellungen mit Daten erst mit der Kaufabwicklung und Wahl der Zahlungsart übermittelt. Leider haben Sie keine Referenz angegeben, so dass wir diese Tatsache nicht überprüfen können. Wir bedauern die Stornierung der Bestellung und bitten dafür um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Stornierung _nach_ angegebenem Liefertermin

CU.net — Thu, 02 Nov 2017 10:41:08 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Die Zahlungsart "Lastschrift" ist für Online-Händler eine kritische Sache, da wir hier leider mit einem sehr hohen Zahlungsausfallrisiko zu kämpfen haben. Wir können diese Zahlungsart, sowie Kauf auf Rechnung, nur anbieten, indem wir bereits im Vorfeld durch ein aufwändiges Risikomanagement Sicherungsmaßnahmen treffen, die das Zahlungsausfallrisiko so klein wie möglich halten. Anderenfalls wäre dies ein reines Verlustgeschäft und würde dazu führen, dass wir diese Zahlungsart - trotz vielfachen Kundenwunschs - nicht anbieten könnten. Zu Ihrer Bestellung konnten wir, nach Prüfung durch unserer Risikomanagement, Ihre Zahlung nicht freigeben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Wehe dem der einen Artikel zurückgeben möchte

CU.net — Thu, 02 Nov 2017 10:25:29 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Tatsache ist jedoch, wie von Ihnen geschildert, das Sie als Firma bestellt haben. Bei der Auswahl wie Sie bestellen haben Sie Firma ausgewählt und nicht Privatkunde oder öffentliche Einrichtung, und auch in der Rechnungsadresse (nicht nur Lieferadresse) haben Sie einen Firmennamen angegeben. Ein Rückgaberecht nach dem Fernabsatzgesetz, wie bei Privatkunden, gibt es bei Geschäften und gewerblichen Geschäftspartnern nicht. Wir haben Ihre Anfrage zur Rückgabe natürlich auf Kulanz geprüft, leider konnten wir dieser in Ihrem Fall leider nicht zustimmen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ware nie versandt, Geld immer zurückgezahlt. "Technisch nicht anders machbar."

IT_Mensch — Wed, 01 Nov 2017 18:04:06 GMT

Habe hier über Ebay aus Versehen 2x (statt 1x) ein iPhone 8 zum vergleichsweise sehr günstigen Preis von 719,00 Euro bestellt.

Für die eine Bestellung habe ich eine Stornierung angefragt, die andere Bestellung habe ich per PayPal bezahlt.

Die eine Bestellung wurde dann storniert, bei der anderen hat Computeruniverse einen Abbruch angefragt und mir das Geld zurück überwiesen.

Den Abbruch habe ich abgelehnt und Computeruniverse erneut das Geld über Ebay per PayPal gezahlt.

Darauf wurde nichts versandt. Auf Nachfrage per private Nachricht wurde ich aufgefordert, mehr als die vereinbarten 719,00 Euro über einen Beleg, den man mir per E-Mail gesendet hat, zu zahlen. Ich wies daraufhin, dass ich bereits erneut gezahlt hatte.

Diese 2. Zahlung wurde mir darauf auch zurück überwiesen. Laut Computeruniverse sei das "rein technisch nicht anders machbar". Bei PayPal muss ich jetzt 21 Tage warten, bis ich meine 1438,00 Euro zurückbekomme.

Nie wieder!

Sehr gute Ware. Professionelle Abwicklung. Schnelle Rückmeldung auf Nachfragen. - Empfehlenswert!

Kostas Petropulos — Wed, 01 Nov 2017 17:39:09 GMT

Sehr gute Ware. TOP-Preis. Versand wie angegeben. Lieferservice klappte tadellos. Professionelle Abwicklung. Schnelle Rückmeldung auf Nachfragen und rasche Rückzahlung für nicht benötigte Dienstleistung. - Empfehlenswert!

Monitor LG-32UD99 W bestellt und Retoure Problemlos

adnigcx — Wed, 01 Nov 2017 11:51:17 GMT

Habe mir den Montior LG-32UD99 W bei computeruniverse bestellt und nach etwa einer Woche Probezeit wieder zurückgschickt.

Transportkosten wurden wie erwartet von computeruniverse übernommen.
Nach ein paar Tagen Wartezeit habe ich nun ohne jeglicher Probleme mein Geld wieder retour erhalten.

Danke an computeruniverse und gerne kaufe ich hier wieder ein.

!!! TOP SELLER !!! GERNE WIEDER !!! 100% POSITV !!!

#NET#ROUTE#66 — Wed, 01 Nov 2017 10:29:36 GMT

Liebe Computeruniverse,

habe vor kurzen eine GEFORCE GTX 1050 Ti 4GB FIRESTORM (ZOTAC) bestellt,
hat alles PRIMA funktioniert (Kauf + Versand). Bin total zurfrieden und freue mich auf den nächsten Kauf bei Ihnen.

Schnell, günstig und freundlich

st238r — Tue, 31 Oct 2017 11:29:09 GMT

Liebe Computeruniverse,
durch eine Herausforderung bei der Bezahlung habe ich diesmal Euren telefonischen Kundenservice kennengelernt. Das war eine sehr positive Erfahrung!
Einen Verbesserungsvorschlag habe ich aber trotzdem. Eure Lieferung wurde von UPS neben Start- und Ziel-Hub an einem weiteren Verteilzentrum umgeladen. Das können Andere besser und schneller. Könnt Ihr auch mit der Post liefern? Mit ihr habe ich in der letzten Zeit die besten Erfahrungen gemacht ...

Stornierung _nach_ angegebenem Liefertermin

m-fish — Tue, 31 Oct 2017 11:07:11 GMT

Meine ersten zwei Einkäufe bei Computeruniverse haben gut geklappt, der dritte ist richtig in die Hose gegangen.

Ich wollte ein Samsung 1TB SSD Set kaufen für 340.-

Beim Auschecken wurde mir als Zahlungsmöglichkeit Lastschrift angeboten, und da ich keinen Grund sehe, Paypal sinnlos Geld in den Rachen zu werfen, habe ich dieses ausgewählt.
Die Lieferzeit sollte 3-5 Werktage betragen.

Am zweiten Tag habe ich eine Statusmail erhalten, der Wareneingang werde in Kürze erwartet.

Am sechsten Tag habe ich per Mail um 13h höflich nachgefragt, wie es denn mit der Lieferung so aussehe. Um 15.30h erhielt ich dann eine Stornomitteilung - also einen Tag nach dem eigentlich letzten Liefertermin.

Darin hieß es, die Bestellung könne auf Grund der von mir gewählten Zahlungsart - die mir ja von Computeruniverse angeboten worden war - nicht ausgeführt werden. Da das Konto gedeckt ist, handelt es sich wohl um "eine Ablehnung unseres Risikomanagements".

Und dieses Risikomanagement hat sich dafür 6 Werktage Zeit gelassen.

Auch die Tatsache, dass ich sechs Wochen vorher bei Computeruniverse ein HP Notebook für immerhin 1600.- gekauft und bezahlt hatte, interessierte das Risikomanagement nicht.

Auf mein Beschwerdemail erhielt ich erwartungsgemäß keine Antwort.

Schade, das war wohl mein letzter Einkauf bei Computeruniverse.

Fast perfekt (Kd.-Nr. 3374952)

ThoRad — Sun, 29 Oct 2017 14:00:22 GMT

Meine Bestellung (2017101722551666) beinhaltete nichts anderes als einen Geschirrspüler von Bosch (SMU46CS01E), welcher auf der Website von Computeruniverse.net mit einer grandiosen Lieferzeit von "auf Lager und sofort lieferbar; Lieferzeit 1-2 Werktage" angegeben war. Die Bestellung geschah an einem Dienstag (17.10.2017) um 21:57 Uhr. Da ich verhindern wollte, dass aus unerfindlichen Gründen die Lieferung doch in der darauf folgenden Woche durchgeführt wird, nahm ich die Möglichkeit wahr bei der Bestellung eine Urlaubssperre einzugeben - sie sollte aber die Bestellung nicht stören, denn rechnerisch sollte bei der Angabe der Lieferzeit die Zustellung am Freitag erfolgen können.
Als dann aber die Ware den gesamten Mittwoch nur "reserviert" und nicht in den Versand gegangen war rief ich im Donnerstagvormittag doch bei computeruniverse an und fragte, warum sich an meiner Bestellung nichts tut. Dass die Urlaubssperre bei der angegebenen Lieferzeit keine Bewandtnis haben sollte wollte mein Gesprächspartner nicht so recht akzeptieren und argumentierte, dass die Auftragsbücher der Spedition keine sofortige Auslieferung ermöglichen und somit aufgrund meiner Urlaubssperre die Ware nicht versendet wurde. Dass meine Argumentation durchaus logisch war nahm mein Gesprächspartner, wie gesagt, nur zähneknirschend wahr.
Da ich diese tolle Urlaubssperre in meinem Kundenkonto nicht selber herausnehmen konnte (keine Möglichkeit im Kundenkonto), obwohl dies mein Wunsch war, konnte der Herr am Telefon dies für mich erledigen, woraufhin der Versand auch in Gange gebracht wurde. Letztendlich wurde mir das Gerät am Dienstag in der kommenden Woche zugestellt, wovon Hermes die Lieferung nur von Freitag bis Dienstag hatte.

Was ich insgesamt moniere und auch am Telefon gesagt habe:
1)Urlaubssperre konnte ich nicht entfernen
2)Auf der mobilen Website wurde mir keine Bestellung in meinem Kundenkonto angezeigt (derzeitige Synchronisierungsprobleme, sagte man mir am Telefon)
3)Dass die Bestellung aufgrund meiner Urlaubssperre verzögert wird
4)Die Angabe der Lieferzeit, die nicht auf die Auslastung des Versandpartners hinweist (hier nur "Der Spediteur meldet sich telefonisch bei Ihnen für einen Anlieferungstermin")

Alles andere, wie auch der Preis, ist bei computeruniverse.net sehr gut. Ich würde hier wieder bestellen.

Alles perfekt

Denis Béland — Thu, 26 Oct 2017 16:49:11 GMT

Für den Preis konnte ich selbst kaum einen besseren Computer bauen. Die Auswahl ist riesig und alles, was mich interessiert, war auf Lager und bereit zu liefern. Ich nahm die Option der schnellen Lieferung für 15 Euro und es war am nächsten Morgen um 7:30 Uhr zu Hause.
Ich werde sicherlich wieder dort einkaufen.

Schneller Versand. Produkt wie beschrieben.

j.parlmeyer — Thu, 26 Oct 2017 16:30:18 GMT

Haben für ein Familienmitglied ein Samsung Galaxy S7 bestellt. Preis war gut und Ware kam schnell an. Würde hier immer wieder bestellen.

Wehe dem der einen Artikel zurückgeben möchte

AB1970 — Wed, 25 Oct 2017 09:33:42 GMT

Hallo,
eigentlich alles gut Lieferzeit, Preis, etc. Aber mit dem Rückgaberecht fingen dann die Probleme an: Computeruniverse lehnt ab. Begründung ich hätte zu einer Firma bestellt wäre damit eine Firma , ergo kein Rückgaberecht. Also Vorsicht hier. Darum kümmert sih jetzt der Rechtsanwalt.

Blirzversand und preiswert, sehr empfehlenswert!

Kevin Balo — Tue, 24 Oct 2017 16:56:15 GMT

Großes Lob an das gesamte Team, habe ein PS Spiel zu einem super Preis vorbestellt und das Spiel kam pünktlich zum Erscheinungstag an. Kostenloser Blitzversand und super Service, äußerst zufrieden!

Ware einfwandfrei und zügig geliefert. +++

Bombadil_00 — Wed, 18 Oct 2017 06:36:06 GMT

Externes RAID-1 Laufwerk (Fantech) gekauft.

Abwicklung einwandfrei und ohne Probleme.

Lieferung nach 2 Tagen.

Ware gut verpackt und in einwandfreiem Zustand (originalverpackt).

Erstklassig auch bei B-Ware

amber-systems — Tue, 17 Oct 2017 23:14:02 GMT

Diesmal auch B-Ware mit beschädigter Verpackung bzw. ohne Originalverpackung bestellt. Die Artikel trafen sehr schnell bei mir ein, entsprachen bis ins Detail der Beschreibung und waren technisch in perfekten Zustand. Absolut zu empfehlen.

Fair, zuverlässig und gute Preise

wizard1701 — Mon, 16 Oct 2017 17:34:29 GMT

Bislang hatte ich nie Probleme mit computeruniverse. Die Preise sind gut, die Lieferung schnell und der Shop ordentlich zu bedienen.

problemlose Bestellung

Sushyment — Mon, 16 Oct 2017 15:29:47 GMT

Bestellung und Lieferung der SSD war einfach nur "langweilig" - hat eben einfach geklappt. Geldeingang (Vorkasse) wurde zügig registriert, Versand per UPS mit dem Nachteil, dass UPS bei uns oft zu optimistische Lieferzeiten angibt (meist 1-2 Tage später).

Shop für alle

rustven — Wed, 11 Oct 2017 16:44:51 GMT

Ich habe schon oft Bestellungen gemacht. Alles ist sehr gut. Ich freue mich auch darüber, dass im CU viele Aktionen organisiert sind. Alle Dinge, die ich bestellte, waren gut verpackt. Shop für alle.

Re: Lieferzeiten und Hotline...

CU.net — Tue, 10 Oct 2017 14:31:42 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Missverständnisse zu entschuldigen. Sie haben Ihre Bestellung am Freitag den 29.09.2017 aufgegeben. Um einen schnelleren Versand zu gewährleisten haben wir unseren Lieferanten am selben Tag beauftragt die Ware direkt an Sie zu versenden. Eine Umlagerung, wie von Ihnen beschrieben, sollte nicht stattfinden, und war lediglich ein Fehler in der Anzeige zu Ihrer Bestellung. Leider ist der Samstag bei uns kein Arbeitstag, diese Tatsache hat jedoch keinen Einfluss auf diesen Fall. Bei unserem Lieferanten (wie eigentlich bei fast allen unserer Lieferanten, welche neben den größten in Deutschland auch viele weitere umfasst) ist am Samstag ebenfalls kein Arbeitstag oder es finden von DHL Seite keine Abholungen statt. Der Artikel ist daher am Montag unmittelbar verschickt worden und bei Ihnen am Mittwoch (weil Dienstag ein Feiertag war) zugestellt worden. Auch wenn Sie den Samstag mitrechnen, ist die Zustellung bei Ihnen nach 3 Werktagen erfolgt. Wir bitten die Verzögerung von dem 1 Tag zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Souverän und schnell. Original verpackt

IchHeute — Tue, 10 Oct 2017 06:38:23 GMT

Souverän und schnell. Original verpackt. Übersichtliche Darstellung und Infos auf H-Page. Unbedenklich bestellt und zack rechtzeitig da. sehr zufrieden und gerne nächstes Mal wieder.

Bin Sehr zufrieden, trotz kurioser Anlieferung

MiLe — Sat, 07 Oct 2017 13:56:11 GMT

Nach langwieriger Recherche im Shop waren wir auf ein Produkt fixiert dessen Verfügbarkeitsstatus auf "kurzfristig Verfügbar" eingestellt war. Nach Erkundungen unter "Kundenservice" -> "Lieferzeiten" erfuhren wir, dass die Lieferzeit in diesem Fall 3 bis 5 Werktage beträgt. Im ungünstigsten Fall würden wir den Artikel also noch rechtzeitig bekommen. Insgeheim rechnete besonders ich aber schon mit einer früheren Lieferung. Als wir nach zirka 4 Tagen langsam nervös wurden und uns fragten, ob wir unsere zu erstellenden Dokumente noch rechtzeitig fertigstellen könnten, entschieden wir uns zu einem Anruf des Kundenservice von Computeruniverse.net. Dabei mussten wir leider erfahren, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen wird. Besonders meine Freundin war ziemlich ausser sich und wollte sich mit der Tatsache nicht abfinden. Also rief sie am Folgetag nochmals dort an. Der Mitarbeiter am anderen Ende hörte sich die Klagen meiner Freundin an und versuchte freundlich zu erklären, dass er gerne helfen wollte aber er keine Möglichkeit sehe den Vorgang zu beschleunigen. Damit war die Sache eigentlich erledigt und wir, besonders meine Freundin, waren ziemlich sauer über diesen Umstand. Und dann einen Tag später - der Hammen. Ich erhielt eine E-Mail-Benachrichtigung über die bevorstehende Zustellung eines Paketes, obwohl ich nichts weiter in der Pipeline hatte. Die Paketverfolgung machte aber schnell deutlich, dass es sich um eine Lieferung von Computeruniverse.net handelte. Und prompt war diese am Tag darauf auch schon da und wir konnten sofort loslegen. Das war wirklich eine erfreuliche Geschichte, weil wir so gespannt auf das Gerät warteten. Es bleibt allerdings im Dunklen was passiert war, denn auch der Mitarbeiter vom Service, bei dem wir uns telefonisch bedanken wollten war offensichtlich selbst erstaunt. Eine wirklich kuriose Geschichte. Fakt ist, dass sich irgend jemand "einen Kopf gemacht hat" uns doch noch zufrieden zu stellen. Was ihm/ihr auch gelungen war. Danke!

gerne wieder, voll zufrieden

wano24 — Thu, 05 Oct 2017 16:02:20 GMT

schon öfter bestellt, immer einwandfrei. Retouren habe ich noch nicht gehabt, deswegen kann ich nichts darüber erzählen

Lieferzeiten und Hotline...

DerZeD — Mon, 02 Oct 2017 12:29:01 GMT

hier im Detail wie und was gelaufen ist.

Am Freitag dem 29.09.2017 um ~ 5:30 Uhr Bestellt.

Status der Ware: auf Lager und sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage
Produkt: AMD A12-9800

Am Freitag dem 29.09.2017 um ~ 14:00 Uhr Festgestellt.

Status: Lieferung wird von Lager B nach A befördert und wird erst am 04.10.2017 Versand.

Darauf die Hotline angerufen das es so nicht geht, der von der Hotline meinte, kein Problem ich weise den Versand nun direkt aus Lager B an, auf nachfrage geht da Paket noch am Freitag raus, es ist 14 Uhr das geht heute noch raus mit der Ergänzung das es wohl schneller bei mir ist als sich der Status auf der Webseite ändert.

Am Samstag dem 30.09.2017 kam nur ein anderes Paket, das ich zur Gleichen Zeit bestellt habe.

Am Montag dem 02.10.2017 um ~ 13:30 Uhr kam eine e-Mail mit der Versand Meldung.

Darauf bei der Hotline angerufen und gefragt warum das erst Heute Versand worden ist. Antwort: Aussage von Hotline am Freitag ist nicht Verbindlich, Samstag ist bei denen Kein Werktag....

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Halten Wir Fest.

1. Lieferzeit von 1-2 Werktagen ist Erfunden und der Kunde wird direkt Belogen.
2. Lieferzeit Real in meinem Fall wenn es am 04.10.2017 kommt ist 4 Werktage und das ist Doppelt so lange wie auf der Webseite angegeben.
3. Aussagen der Hotline sind nicht Bindet und der Kunde wird auch Belogen.
4. Samstag ist ein Werktag = Nach § 3 Abs. 2 Bundesurlaubsgesetz (BUrlG) gelten als Werktag alle Kalendertage, die nicht Sonn- oder gesetzliche Feiertage sind.
5. In den AGB's gibt es auch keinen Hinweis darauf das der Samstag nicht Versand wird oder ein Ruhetag ist.

Wieder sehr gut!

sfpr — Sun, 01 Oct 2017 14:52:53 GMT

Ich habe per Mail angefragt, ob eine Lieferung am nächsten Tag möglich sei, dies konnte mir aber nicht garantiert werden.
Trotzdem habe ich die Bestellung getätigt und diese wurde am selben Tag versendet und kam am nächsten Werktag (Samstag) mit DHL an.
Es war mein dritter Einkauf bei Computeruniverse, und bis jetzt war ich immer zufrieden.
Danke an den Händler für die sehr gute Abwicklung.

Re: Frechheit

CU.net — Tue, 26 Sep 2017 12:06:49 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Zahlungsart "Lastschrift" ist für Online-Händler eine kritische Sache, da wir hier leider mit einem sehr hohen Zahlungsausfallrisiko zu kämpfen haben. Wir können diese Zahlungsart nur anbieten, indem wir bereits im Vorfeld durch ein aufwändiges Risikomanagement Sicherungsmaßnahmen treffen, die das Zahlungsausfallrisiko so klein wie möglich halten. Anderenfalls wäre dies ein reines Verlustgeschäft und würde dazu führen, dass wir diese Zahlungsart - trotz vielfachen Kundenwunschs - nicht anbieten könnten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Frechheit

Lorilein — Fri, 22 Sep 2017 17:02:50 GMT

Ich bin Stammkunde bei ComputerUniverse, habe bereits mehrfach dort bestellt. Nachdem ich nun 2 Festplatten gekauft habe und per Lastschrift bezahlen wollte, wurde die Bestellung zunächst angenommen. Nach 2(!) Tagen kam dann heute eine Email:

"computeruniverse dankt für Ihre Bestellung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die im Bestellvorgang vorläufig ausgewählte Zahlungsart Lastschrift nach Detailprüfung in diesem Fall bedauerlicherweise und wider Erwarten nicht zur Verfügung steht.

Wir bitten Sie, eine alternative Zahlungsart zu wählen. Zur Auswahl stehen Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder PayPal. Bitte lassen Sie uns wissen, welche Alternative Sie bevorzugen, damit wir die Umstellung vornehmen, und/oder Ihnen bei Bedarf weitere Instruktionen zukommen lassen können (z.B. Bankverbindung, etc.). Bitte beachten Sie, dass je nach gewählter Alternative eventuell zusätzliche Transaktionsgebühren entstehen können, und dass die Bestellung bei Ausbleiben einer Antwort nach fünf Tagen automatisch storniert wird.

Für alle eventuellen Unannehmlichkeiten bitten wir in aller Form um Entschuldigung und hoffen auf Ihr freundliches Verständnis. Wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen."

Die einzige andere Option wäre gewesen in Vorkasse zu gehen oder einen Aufschlag zu zahlen (PayPal, etc.) und das nach 2 Tagen Wartezeit - benötige die Festplatten nämlich dringends! Habe nun bei einem anderen Händler (auch per Lastschrift, denn mein aktueller Schufa-Score ist absolut top) gekauft und ComputerUniverse mitgeteilt, dass ich nie mehr dort bestellen werden. In der heutigen Zeit sollten man sich das als Unternehmen bei all den Alternativen vielleicht zweimal überlegen.

good prices

George Nikiforou — Wed, 20 Sep 2017 15:22:22 GMT

Very good prices and many products.
The availability must be more specific.
They give tracking for each product.

Re(3): Kaufabwicklung gut, Kundensupport und Reparatur katastrophal

guillermogi — Wed, 20 Sep 2017 15:01:41 GMT

Update:

Über 3 Wochen später habe ich nur eine kurze E-mail von Computer Universe mit Informationen bekommen, die ich schon bereits wusste. Hier füge ich dessen Antwort ein.

"Sehr geehrter Herr Gonzalez Insua,

laut Rückmeldung des Servicecenter wartet der Hersteller hier aktuell noch auf die Anlieferung benötigter Ersatzteile, dementsprechend können wir hier leider nur um Geduld bitten.

Mit freundlichen Grüßen

Peter Henke
Customer Care"

So viel für Kundenservice...

Acer Laptop

Jarosław Nickelweit — Mon, 18 Sep 2017 17:47:07 GMT

Perfekte Abwicklung, nach 2 Tagen hatte ich mein neue Laptop zu Hause.
Ich habe schon mehrere Sachen bei Computeruniverse.net gekauft und hat immer gut geklappt.

Super Geschäft

orascanin — Thu, 14 Sep 2017 16:32:05 GMT

Hatt alles super geklappt mit Versand und schnelle Lieferung,ware ohne Beschädigungen bekommen.

Gerne wieder😁😁

Re(2): Zuverlässig unzuverlässig bei Retourenabwicklung

Jeandre — Wed, 13 Sep 2017 18:07:39 GMT

Ich stelle ständigen Widerspruch in ihren Aussagen fest. Obwohl mir zugesagt wurde, dass die Gutschrift erfolgt, sobald der Spediteur bestätigt, die Rücksendung veranlasst zu haben, vertrösten sie weiter. Einer ihrer Mitarbeiter hatte mir Montag bestätigt, dass die Ware schon die halbe Strecke zu ihnen geschafft hätte.
Ebenso ist ihre Aussage unglaubwürdig, dass die Spedition ihnen nicht das bestätigt hat, was sie mir bereits vergangene Woche bestätigte:
- Die Ware wurde nicht ausgeliefert
- Die Ware wurde am 4.11. auf den Rückweg gebracht.
Aber die schleppende Rückabwicklung scheint Geschäftsprinzip von Computerunivers zu sein.
Ist es ebenso Geschäftsprinzip, dass bei Onlinekommentaren keine Namen hinterlassen werden?
Sagt ihnen der Begriff "Kundenzufriedenheit" etwas? Diesbezüglich kann nur den Vergleich mit Amazon empfehlen. Offensichtlich hat Computeruniverse so viele Kunden, dass es auf einen weniger nicht ankommt? Für diese Theorie spricht ihr Selbstbewußtsein: Bedauern jedenfalls lese ich nicht aus ihrer Antwort. Ihnen ist schon klar, dass dies weltweit öffentlich ist?

Re: Zuverlässig unzuverlässig bei Retourenabwicklung

CU.net — Wed, 13 Sep 2017 13:06:42 GMT

Sehr geehrter Kunde, die erste Antwort beruft sich auf die allgemeine Abwicklung. Da Sie zuvor keine Referenz genannt haben war eine auf Ihr Anliegen geprüfte Antwort nicht möglich. Ihre Angabe wurde daher von uns nicht in Frage gestellt, nur konnte diese nicht durch uns überprüft werden. Auf direkte Nachfragen, bei unserem Ansprechpartner der Spedition, wurde Ihre Aussage noch nicht bestätigt. Oft arbeitet die Spedition in den Zustellregionen auch mit verschiedenen Subunternehmern zusammen, so dass die Informationen oft nicht direkt zugängig sind und innerhalb der Spedition auch erst geklärt werden müssen. Aus unserer Erfahrung besteht in solchen Fällen dann auch noch die Möglichkeit dass die Zustellung versucht wird und der Kunde die Ware auch annimmt. Wir bitten daher um Ihr Verständnis dass wir die Rückmeldung der Spedition abwarten. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Niemals wieder!

CU.net — Mon, 11 Sep 2017 11:47:39 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und haben Verständnis für Ihren Unmut. Wir werden Ihre Rückzahlung umgehend bearbeiten und bitten die Verzögerung vielmals zu entschuldigen. Aufgrund von Umständen mit der Falschlieferung an den anderen Kunden ist es bei der Bearbeitung zu komplizierten Umständen gekommen, welche die Bearbeitung verzögert haben. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Niemals wieder!

El — Mon, 11 Sep 2017 08:57:26 GMT

Am 14. 08.17 habe ich einen Trockner bestellt und mit Paypal bezahlt. Am 18.08. wurde mir mitgeteilt, dass der Trockner zur Auslieferung bereit wäre. Am 23.08. wurde mir eine Waschmaschine geliefert, deren Annahme ich verweigert habe. Ich habe sofort mit Computeruniverserse telefoniert, woraufhin mir der Mitarbeiter mitgeteilt hat, dass der Trockner an eine anderen Kunden geliefert wurde. Da der Trockner nun erst von dem Kunden wieder abgeholt werden müsste und mir das alles zu lange gedauert hat, bot mir der Mitarbeiter an, den Kaufvertrag zu stornieren, was ich dann auch getan habe. Am 04 09. hatte ich noch keine Rückzahlung des Kaufpreises, daher erneuter Anruf bei Computeruniverse. Der Mitarbeiter versprach mir, sich zu kümmern. Am 11.09. immer noch kein Zahlungseingang. Ein erneuter Anruf ergab, dass sich noch niemand gekümmert hat. Von meinem Anruf am 04.09. wusste niemand. Anscheinend kein Einzelfall, wenn man Bewertungen über diese Firma liest.

Re: Achtung !!! Vor Computeruniverse ist abzuraten

CU.net — Fri, 08 Sep 2017 10:04:52 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände in Ihrem Fall und bitten Sie um Entschuldigung. Leider gab es in Ihrem Fall in der Tat Versäumnisse unserseits, welche wir sehr bedauern. Wir haben den Fall nun beschleunigt und werden Ihnen kurzfristig die gewünschte Ersatzlieferung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Andryru

Andrey Rublev — Fri, 08 Sep 2017 06:12:38 GMT

3100575

Я очень доволен. Но есть чтотулучшить. Сайт, обработку платежей, доставку, расчёт точной стоимости,

Achtung !!! Vor Computeruniverse ist abzuraten

pelo12340 — Fri, 08 Sep 2017 00:43:23 GMT

Von meiner Bestellten Ware gerade mal die Hälfte angekommen,Betrag wurde komplett abgebucht,
- schriftlich, auf E- Mail reagiert dieser Händler gar nicht - telefonisch verspricht der Service Klärung des Vorfalls und das blaue vom Himmel, Computeruniverse hält jedoch davon nichts ein, versucht sie Sache auszusitzen,
- Ansprüche müssen fristgerecht per Einschreiben geltend gemacht werden, ansonsten kein Nachweis vorhanden;
- Auf solche Händler kann man verzichten !!!!

Very good

nsulig1 — Wed, 06 Sep 2017 08:44:35 GMT

Hello
I am very hapy with my purchase. Good price, fast shipping. I wull be buying there again.

Alles ist sehr gut gelaufen. Gerne Wieder.

Sören — Tue, 05 Sep 2017 15:42:06 GMT

Ich habe ein Acer Notebook gekauft. Alle wichtigen Details konnte ich der Produktbeschreibung entnehmen, was mir die Auswahl des richtigen Notebooks sehr erleichterte. Der Bestellprozess war sehr einfach und schnell abgewickelt. Die Ware kam schnell und gut verpackt bei mir an. Ich bin sehr zufrieden und ich bestelle gerne wieder bei Computeruniverse.

Re(2): Kaufabwicklung gut, Kundensupport und Reparatur katastrophal

guillermogi — Mon, 04 Sep 2017 17:15:02 GMT

Dear Computer Universe Team,

es ist erstaunlich wie schnell Sie hier reagiert aber nicht auf meine direkte Mails oder Telefonate. Trotz ihres Antworts habe ich die von Ihnen versprochene E-mail nicht bekommen. Über den Huawei Kundenservice habe ich erfahren, dass das Gerät bei der sog. *TRÖT*en Werkstatt ECC-ESC liegt. Es ist nicht zu verstehen, warum Ihre Kollegen mir diese Information vorenthalten wollten. Laut der Werkstatt leidet das Gerät an einem Schaden in der Hauptplatine, wobei die Techniker nicht wissen, wann sie einen Ersatz bekommen werden. Die Person von ECC-ESC hat daher mir gesagt, ich sollte anschließend bei Ihrem Shop fragen, was es für Alternativlösungen gibt. Leider macht sich weder Computer Universe, noch Huawei und auch nicht die Werkstatt für das defekte Produkt verantwortlich. Das ist wirklich ärgerlich. Ich kann nur weitere Menschen abraten, bei Ihrem Shop und Huawei Produkte zu kaufen. Man zahlt ein Premiumpreis für ein Premiumprodukt, das nicht mal ein Jahr zusammenhält. Zudem bekommt man kein Support, wenn man ihn benötigt. Künftig lohnt es sich eigentlich Budget-Phones zu kaufen, die 1/4 dieser Preis kosten und, falls sie kaputt gehen, kann man ohne Stress einen neuen besorgen. Mit meinem jetzigen chinesischen Redmi 4X (hat in China ca. 120 gekostet) habe ich mittlerweile viel bessere Erfahrung als mit dem Nexus 6P, für welches ich 450 zahlen musste.

Mit freundlichen Grüßen,

Guillermo González Insua

Bei computeruniverse kaufe ich gerne seit vielen Jahren

S7R — Fri, 01 Sep 2017 19:37:02 GMT

Bei computeruniverse kaufe ich gerne seit vielen Jahren. Die Preise sind im handelsüblichen Bereich und die Verpackung ist sehr ordentlich. Gut finde ich auch die Kosten-Transparenz bei den Bezahl- und Versandoptionen.

Sehr zufrieden :)

wuckiwuck — Thu, 31 Aug 2017 08:09:30 GMT

Meine Bestellung bestand aus einem Multimedia PC, den ich mir selber zusammengestellt habe. Da ich bei einigen Bauteilen aber Bedenken hatte, rief ich beim Service- Team von Computeruniverse an und die haben mir sofort helfen können. Auch als meine Bestellung bei mir angekommen ist, hatte ich Probleme mit einigen Bauteilen, aber da wurde mir auch sofort weitergeholfen und eine Lösung gefunden.

Ich habe zum ersten mal bei Computeruniverse bestellt und werde es in Zukunft auch wieder tun und kann es nur weiterempfehlen.

Warmwasserspeicher

Zufrieden — Tue, 29 Aug 2017 15:56:51 GMT

Sehr gute Qualität schnelle Abwickelung und gute Kommunikation. Computerservice kann nur empfohlen werden besser als Amazon und wie sie alle heissen.

Re: Kaufabwicklung gut, Kundensupport und Reparatur katastrophal

CU.net — Tue, 29 Aug 2017 08:17:28 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wie von Ihnen geschrieben, wurde Ihr Produkt im Rahmen der Garantie eingeschickt. Hierbei handelt es sich nicht um den Hersteller direkt, jedoch um eine vom Hersteller autorisierte Firma, welche für Garantiereparaturen im Auftrag des Herstellers zuständig ist. Diese Firma haben nicht wir willkürlich ausgesucht, sondern der Hersteller uns dahin verwiesen. Die Abwicklungsdauer zu Ihrem Fall ist in der Tat länger als üblich, jedoch nicht gänzlich unüblich. Der Reparatur-Center hat uns mitgeteilt das ein Ersatzteil zur Fertigstellung Ihrer Reklamation fehlt. Dieses Ersatzteil ist jedoch aktuell nicht verfügbar und Huwei liegt derzeit auch kein Termin für eine Lieferung vor. Diese Information haben wir Ihnen bereits auch per E-Mail zukommen lassen. Wir bedauern die Verzögerung sehr und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Super zufrieden!!!

megamaus85 — Mon, 28 Aug 2017 09:19:02 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der Lieferzeit und dem Preis. Ich werde sicherlich mehr von computeruniverse kaufen.

Kaufabwicklung gut, Kundensupport und Reparatur katastrophal

guillermogi — Fri, 25 Aug 2017 12:41:40 GMT

Ich habe letztes Jahr ein neues Nexus 6P Handy bei ComputerUniverse gekauft, denn es war wesentlich billiger als bei der offiziellen Google Play Store. Kaufabwicklung und Versand lief zügig und ohne weitere Probleme. Nur 9 Monate später gibt das Gerät plötzlich den Geist auf. Das Handy bekommt nämlich das bekannte Boot Loop Problem, unter welchem viele Nexus Handys seit dem Update ins Nougat leiden. Ich sende das Gerät sofort (Anfang Juli 2017) and ComputerUniverse zur Reparatur bzw. Umtausch. Die Google Play Store ist leider nicht für diesen Fall zuständig, da ich das Handy nicht direkt dort gekauft habe, sondern über ComputerUniverse...
Ich bekomme anschließend vom Shop eine Benachrichtigung, dass das Gerät zur Reparatur geschickt wird. Soweit so gut. Dennoch seitdem (Ende August) habe ich nichts mehr von meinem Handy gehört. Ich habe versucht den Kundensupport zu kontaktieren, um nachzufragen, was mit dem Gerät los ist. Die unfreundliche Person am Telefon hat sich geweigert mir bescheid zu geben, wo das Handy zur Reparatur gesendet wurde. Anscheinend zu einer unabhängigen Reparaturwerkstatt und nicht zum eigentlichen Hersteller (Huawei). Ebenfalls habe ich E-mails an den Support gesendet und nur die Standardantwort bekommen, dass man als Kunde geduldig sein muss. Für heutige Verhältnisse zu erwarten, dass ein Kunde anderthalb Monate für eine Handyreparatur wartet finde ich ehrlich gesagt inakzeptabel. Amazon, Google Play Store u.a. erledigen diese Fälle innerhalb Tagen. Zudem verliert ein elektronisches Gerät, so wie ein Handy, bald an Wert und wird sehr schnell obsolet. Ein Zeitraum von 6 Wochen ist für ein Handy eine sehr lange Zeit.
Als Fazit möchte ich einfach sagen, dass man bei ComputerUniverse zwar ohne Probleme einkaufen kann. DENNOCH sollte man ein Problem mit dem gekauften Gerät haben, ist der Kunden- Reparatursupport wirklich furchtbar. Vielleicht sollte man nächstes mal beim offiziellen Anbieter (Google Play Store) etwas teurer einkaufen und sich diesen Stress sparen......

Schnelle vollständige Lieferung

mascha2 — Thu, 24 Aug 2017 20:27:08 GMT

Meine bestelle Festplatte und weitere Artikel wurden am nächsten Tag schon versandt. Sie kamen in bestem Zustand bei mir an.

Vorbildlicher Bestellablauf und schnelle, sichere Zustellung

skmCry — Thu, 24 Aug 2017 16:30:57 GMT

Einen LG 55" Fernseher gekauft gehabt, bereits am nächsten Tag kam die Versandbenachrichtigung. Die Webseite hat dabei den richtigen Lagerstand angezeigt (1 Exemplar noch verfügbar, nach der Bestellung 0).
Eine Anfrage an den Kundenservice bezüglich einer falsch vermerkten Telefonnummer wurde innerhalb einer Stunde zufriedenstellend beantwortet (zur Vereinbarung eines Liefertermins).
Zustellung erfolgte schließlich durch eine Spedition. Auch hier erfolgte alles einwandfrei, Wunschtermin der Zustellung wurde vorher telefonisch vereinbart und eingehalten. Verpackung und gesamter Bestellablauf vorbildlich.

Re: Keine Rückzahlung!

CU.net — Tue, 22 Aug 2017 08:42:51 GMT

Sehr geehrter Kunde, es hat keine Abbuchung gegeben. Eine Abbuchung wird von uns erst eingeleitet wenn es zu einer Auslieferung kommt. In Ihrem Fall gab es keine Auslieferung und somit auch keine Abbuchung. Bei Bestellung wird der Betrag der Bestellung lediglich auf der Kreditkarte reserviert, bis es zu einer Abbuchung (Auslieferung) kommt. Eine Rückzahlung kann somit auch nicht eingeleitet werden, lediglich die Reservierung storniert werden. Diese Information haben wir auch an Ihre Bank weitergegeben, und diese löscht dann die Reservierung. Wenn die Reservierung nicht storniert wird, wird diese automatisch nach Ablauf einer bestimmten Dauer von alleine gelöscht. Ihre Aussage ist daher nicht richtig. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Keine Rückzahlung!

Dadaev — Mon, 21 Aug 2017 18:56:00 GMT

ICH WERDE NIE MEHR BEI computerunivers BESTELLEN!!

Schnelle Lieferung. Diskrete Unterstützung.

Alxndr — Sun, 20 Aug 2017 09:49:26 GMT

Ein sehr gutes Geschäft. Ich habe die Bestellung am 10 August und hielt ihn in den Händen über 8 Tage. Ich kaufte mir ein be quiet! Dark Power Pro 11 850 Watt, Panasonic eneloop READY TO USE 2450 Mah AA Akku 4-Pack, Medisana Infrarot-Thermometer FTN, Bomann HL 1120 CB 2000W Keramik-Heizlüfter schwarz / gelb. Die Ware brachten Sie in die Stadt Orel, Russland. Es ist die schnelle Lieferung. Das Paket wurde sicher verpackt. Es gab keine Probleme. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service des Geschäftes und der Qualität der Ware. Danke.

Da kann man nichts falsch machen

dostgt — Fri, 18 Aug 2017 22:12:18 GMT

Gut gemachter Shop mit professioneller Abwicklung und guten Preisen. Insbesondere die regelmäßigen Sonderangebote sind immer wieder einen Kauf wert.

Re: Ich warte seit Wochen auf mein Geld

CU.net — Fri, 18 Aug 2017 08:09:20 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Bestellung war bedauerlicherweise, wie von Ihnen geschrieben, umgehend in den Versand gegeben worden. Ihre Bestellung wurde von uns umgehend an unseren Lieferanten weitergegeben, wo der Artikel lagernd war. Um einen schnelleren Versand zu gewährleisten wurde diese Option gewählt. Der Versand konnte daher bei Ihrer Stornierung nicht mehr durch uns aufgehalten werden, weshalb es zur Auslieferung gekommen ist. In diesem Fall ist es am einfachsten dass Sie die Annahme der Lieferung verweigern, so dass das Paket auf dem schnellsten Weg wieder zurückgeliefert wird. Wir bedauern die Verzögerung bei der Rücklieferung und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Re: Leider nur schlechte Erfahrungen mit dem Support

CU.net — Fri, 18 Aug 2017 07:56:48 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Bestellung wurde in der Tat einen Tag nach Ihrer Bestellaufgabe mit der DHL Sendungsnummer 00340434139094218746 verschickt. Um die Bestellung schneller abwickeln zu können wurde der Auftrag direkt von unserem Lieferanten an Sie verschickt. Bedauerlicherweise ist es dann um Zustellpaketzentrum zu einem Problem gekommen. Da wir die Sendung nicht direkt verschickt haben waren wir nicht berechtigt eine Nachforschung einzuleiten. Wir haben das Problem natürlich umgehend an unseren Lieferanten kommuniziert und diesen gebeten den Verbleib des Paketes zu klären. Wir bedauern die Verzögerung, waren jedoch auf die Informationskette, von Lieferant zu DHL und zurück an uns, angewiesen. Der entsprechende DHL Account Manager wurde von unserem Lieferanten kontaktiert und gebeten um den Fall zu klären. Diese Vorgehensweise ist normal, da so die Fälle in der Regel schneller geklärt werden können als eine offizielle Nachforschung, welche ggf. mehrere Wochen dauern kann. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Schwierig, was zum Meckern zu finden...

kockaboruvka — Thu, 17 Aug 2017 08:35:13 GMT

ich bin dabei kein Meckerfritz, aber es soll ja eine interessante Bewertung sein, und "alles prima" ist allein ja noch nicht hilfreich für den Leser, weil das ja der erwartete Normalfall ist, sonst würde ja niemand im Netz von einem ihm vorher Unbekannten etwas kaufen.

Was ist also das mühevoll findbare Haar in der guten Suppe computeruniverse?

Die Webseite hat einen "Outlet"-Bereich, in dem recht unkomfortabel nur gesucht werden kann nach etwas bestimmten. Man kann eine von 10 Warenkategorien wählen, und dann kommt "Eintopf". Habe so meinen neuen Kühlschrank gefunden, dafür aber hunderte Einträge ohne Interesse für mich anschauen müssen. Also vielleicht ist das sogar als feature gedacht, nicht bug... damit die Kunden Sachen finden, von denen sie vorher noch nicht wussten, dass sie sie wollen?
Trübt aber die Einkaufsfreude. A lot.

Sonst perfekt, guter telefonischer Service, schöne schnelle Homepage,
gute Preise, schnelle Lieferung, ich kann es auch (ortsnah) selbst abholen oft. Bin gerne Kunde hier.

Bestellung Monitor von ASUS

schneckenschubser02 — Tue, 15 Aug 2017 13:55:08 GMT

Ich habe bei Computeruniverse einen Monitor bestellt. Die Online-Bestellung ging reibungslos und intuitiv vonstatten. Zur Eingabe eines Aktions-Gutscheins mußte ich allerdings erst etwas suchen.
Die Versandinfos nach der Bestellung waren vorbildlich und korrekt.
Der Monitor kam erwartungsgemäß rechtzeitig an und war in der OVP gut verpackt. Auch die Ware war bis dato ohne bisher festellbare Mängel.

Kann ich gerne weiterempfehlen!

Monitor Acer Predator XB321HKbmiphz, 32" (UM.JX1EE.001), alles top

Agrajag — Sun, 13 Aug 2017 12:58:34 GMT

Ware top, Preis top, Händler sehr gut.

Es gab nur bei der Bestellung eine Verzögerung von 2 Tagen, weil angeblich die Überprüfung der Kreditkarte so lange dauerte. Danach ging die Lieferung sehr fix, es wurde sehr gut über den Lieferzustand informiert, alles war einwandfrei verpackt.
Der Monitor (Acer Predator XB321HKbmiphz) ist sehr gut, meiner Meinung nach wahrscheinlich mit 32'' die perfekte Größe für 4K.
Physikalische Tasten an der Front-Seite für die Einstellungen am Monitor, was ich sehr gut finde. Alle wichtigen Sachen können eingestellt werden, sogar die Power-LED kann abgeschaltet werden (damit sie nicht stört).

mit dem shop kann man" Nur" zufrieden sein

Schraa — Wed, 09 Aug 2017 17:31:27 GMT

Alles bestens, sehr zufrieden, gerne wieder!!!!!
Ich war sehr über die schnelle Abwicklung und über die super,super schnelle Lieferung mehr als überrascht...

Ihnen vielen Dank..

Ein gut agierender Online-Händler

Wishbringer — Mon, 07 Aug 2017 12:57:32 GMT

Ich bestelle sowohl privat wie auch beruflich bei Computeruniverse und komme durchaus auf 5stellige Beträge pro Jahr.

Bislang gibt es keine Gründe für mich, dort nicht auch weiter zu bestellen.

Fast alle bisherigen Kontakte liefen problemlos ab.
Wo mal was hakte, waren es eher Lieferschwierigkeiten der Großhändler oder Hersteller (also wofür CU nichts konnte).

Die Webseite ist manchmal etwas langsam,
bei einigen Produkten vermisse ich weitergehende Infos.
Die bekommt man aber auch auf den Herstellerseiten.

Aktuelle Bestellung:
AEG Einbau-Kühlschrank für ca. 320 Euro inkl. Speditionskosten.
Bestellung am Wochenende, Lieferung am Mittwoch.
Ordentlich verpackt, keine Schäden.
Kühlschrank funktioniert tadellos.

Kritikpunkt an AEG: Einbauanleitung ist schlechter als eine von Ikea...
Daran kann aber CU nichts ändern.

Ich warte seit Wochen auf mein Geld

hardmod69 — Wed, 02 Aug 2017 18:27:32 GMT

Falschbestellung wollte ich keine 5 Minuten nach Bestellung stornieren, was angeblich nicht mehr möglich war, da schon im Versand. Die Rücksendung liegt nun seit Wochen wieder bei Computeruniverse und ich warte immer noch auf mein Geld. Sämtliche Mails werden inzwischen ignoriert. Fall bei Paypal ist nun offen und ich werde bis zur Klärung viele weitere Wochen auf mein Geld warten (es geht um über 500 Euro!).
Nie wieder!

Vollkommen zufrieden!

essential77 — Tue, 01 Aug 2017 23:07:16 GMT

Montagabend bestellt, am Dienstag versendet, am Mittwoch Ware erhalten. Kann ich auch wegen des beinahe günstigsten Preises uneingeschränkt empfehlen. War aber auch meine erste Bestellung dort - wahrscheinlich nicht meine letzte.

Sehr schnelle Lieferung und Top Ware

Dillgurke — Mon, 31 Jul 2017 16:47:12 GMT

Die Bestellung wurde schnell und zuverlässig abgewickelt und geliefert.
Telefonische Erreichbarkeit des Shop's ist einwandfrei, der Kontakt freundlich und kompetent.
Kann ich durchaus empfehlen und würde hier wieder etwas bestellen.

Re(2): Stornierte Bestellung wegen abweichende Lieferadresse

proGrammar — Mon, 31 Jul 2017 14:12:56 GMT

Warte noch immer auf eine Antwort bzg. der zweiten Frage!

Re: Schnelle Lieferung. Reklamation wird IGNORIERT.

TP — Tue, 10 Mar 2015 08:44:18 GMT

Genauso empfinden wir es auch! Da hilft es auch nicht viel, wenn CU in diesem Thread email und Telefonnummer postet. Wir haben geschrieben und telefoniert. Bis jetzt stellt man sich einfach quer und jedesmal hören wir irgendwelche Ausreden. Vielleicht sollten wir doch überleben den Anwalt einzuschalten, wenn es anders nicht geht... :/

Vorabtausch einer defekten Festplatte

chris234 — Fri, 30 Jan 2015 15:36:58 GMT

Endlich ein Anbieter, der zu einem Vorabtausch einer noch laufenden aber "sterbenden" HDD fähig ist!
Eine riesen Erleichterung für den Kunden. Keine zusätzliche HDD zur Datenrettung nötig.
Neue HDD erhalten, Daten rüberkopiert (geklont), "sterbende" HDD zurückgeschickt.

Good except the webpage

Petter_G — Fri, 30 Jan 2015 14:52:48 GMT

The site has en english version but the versions keep switching and all content is not translated. Everything else was good.

Top

raitmayra — Thu, 29 Jan 2015 20:43:38 GMT

Habe mir ein Asus Mainboard bestellt, leider hat meine bank keine daten bekanntgegebn da ich über Kreditkarte zahlen wollte, nach rückruf auf der hotline die sehr schnell ran ging wurde das problem erledigt. Bezahlung per paypal schnell innerhalb einer halben stunde erledigt und dank dem Service wurde das Board auch noch am gleichen tag versendet. EINFACH TOP werde wieder gern dort bestellen.

Sehr zufrieden

GuruPliskovica — Thu, 29 Jan 2015 14:18:02 GMT

Wir sind ein Unternehmen aus Slowenien und suchen immer das beste Angebot für unsere Künden.
Wir haben uns an Deutschland gewendet weil man bei uns einige Teile gar nicht kaufen kann.
Computeruniverse hat ein umfangreicher Sortiment, gute Preise und ist einer der wenigen Geschäfte die uberhaupt nach Slowenien liefern. Wir kriegen alles auf einen Platz und die Versandkosten sind wirklich sehr niedrig.

Die Qualität sieht man immer dann wenn etwas schief geht. Wir mussten ein Teil wegen inkompatibilität zurückschicken und waren sehr zufrieden mit dem Kundenservice.

Werden gerne wider bei ihnen bestellen.

USB - Stick 64 GB

hei — Thu, 29 Jan 2015 08:22:35 GMT

Die Lieferung war pünktlich und im vorgegebenen Zeitfenster. Die Qualität ist in Ordnung. Preis Leistung fand ich super - genau wie die Abwicklung des Kaufes.

Leichte Abweichungen in der Produktbeschreibung

Vxrxoxnxi — Tue, 27 Jan 2015 18:48:31 GMT

Die Angaben auf der Website entsprachen nicht 100%ig den Tatsachen, wurden aber auf Nachfrage richtig gestellt.
Sonst war mit der Lieferung alles super, ging superschnell und einfach

Bestellvorgang, Lieferzeit, Versandkosten - alles in Ordnung

loopking — Tue, 27 Jan 2015 14:30:45 GMT

Ich habe den TFT Monitor LG-22MB35PU gekauft. Am Samstag bestellt, am Mittwoch war er hier - einwandfrei verpackt und alles dabei. Mit der Lieferzeit war ich zufrieden, die Versandkosten waren mit 4,99 Euro mehr als okay.
Bestell- und Auslieferungsbestätigung mit Link zur Paketverfolgung kam zuverlässig. Beim Monitor selbst gibt es auch keine Klagen.

Jederzeit wieder

gauli — Tue, 27 Jan 2015 14:01:08 GMT

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, prompte Lieferung. Gute Auswahl an Produkten zu adaequaten Presen - ich werde demnächst wieder bestellen.

Spitze

raitmayra — Tue, 27 Jan 2015 11:15:21 GMT

Hatte ein Asus Maximus VII Hero bestellt, bezahlt zuerst über Kreditkarte. Leider konnte der vorgang zuerst nicht durchgführt werden da meine Bank keine daten freigegeben hat, eine Info wäre schön gewesen (könnte man negativ aufassen, aber is nicht so tragisch gewesen). Nach anruf im Service Center alles innerhalb einer halben stunde alles geregelt und es wurde auch noch am gleichen tag versendet. TOP GERNE WIEDER

leider nicht auf Lager

Paul13121984 — Mon, 26 Jan 2015 15:10:58 GMT

Leider ist mein bestelltes Produkt nicht auf Lager.
Ansonsten wie gehabt, mit der beste onlineHändler.

Auftragsnummer 2015011716455345

Alles Super!!

Rocco8587 — Mon, 26 Jan 2015 14:55:53 GMT

Ich habe meinen bestellten Artikel super schnell geliefert bekommen und der Preis war auch super, Ich würde immer wieder dort bestellen!!!

Gerne Wieder

r4p70r — Sun, 25 Jan 2015 14:41:37 GMT

Ich habe mir den Asus Router RT-AC66U bestellt.
Ich habe noch vor 14 Uhr meine Bestellung aufgegeben damit der Artikel noch am selben Tag raus geht. Und so war es auch, noch besser er war auch schon am nächsten Tag da. Es lief alles so wie ich es mir vorgestellt habe. Daher gerne wieder.

gerne wieder

knievel — Fri, 23 Jan 2015 10:01:44 GMT

bin über geizhals überhaut erst auf diesen händler gestossen.
super preis für mein macbook air, schnelle verfügbarkeit im wien-lager und die abholung im store war reibungslos.

Schnelle Lieferung, günstigen Preis

blaziusz — Thu, 22 Jan 2015 23:38:39 GMT

Schnelle und pünktliche Lieferung mit sichere Verpackung. Gute Qualität zum günstigen Preis. Was noch etwas? Gerne Wieder.

Top Gesamsamtpaket!

Mario Fechner @FB — Thu, 22 Jan 2015 16:01:18 GMT

Trotz das ein Artikel als kurzfristig lieferbar angegeben wurde (3-5 Tage) und es Zuliefererprobleme gab, war alles in 5 Tagen da.
Top Organisation kann man nur sagen. Sehr gute Information über den Sendungsstatus. Note 1

So soll es sein!

wolf445 — Wed, 21 Jan 2015 18:12:53 GMT

Die SanDisk Ultra II SSD 240GB ist ein gutes und preiswertes Produkt. Gut fand ich die Präsentation der möglichen Zubehörartikel. Dadurch habe ich das PNY Montage Set für den Ersatz der 3,5'' Festplatte mit der SSD sofort gefunden. Problemloser Einkauf im Webshop und pünktliche Zusendung.

Guter Preis, Lieferzeit leider etwas länger als gedacht

Robisommer — Wed, 21 Jan 2015 15:18:46 GMT

Ein Artikel war mit 3-5 Tagen markiert und dadurch hat das gesamte Paket etwas länger gebraucht, weil alles in einem Paket verschickt wurde (was ja Sinn macht). Wenn ich über 800 bezahle wäre kostenloser Versand nicht schlecht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Sehr zufrieden

Jenshen — Wed, 21 Jan 2015 13:57:59 GMT

Ich habe mir das IPad Air gekauft und bin sehr zufrieden damit. Preis,Auswahl,Lieferservice und Lieferzeit alles entsprach den Erwartungen.über die schnelle Lieferzeit war ich sehr positiv überrascht. Im Ganzen mit allem zufrieden. Die Verpackung war angemessen.

Good services

Darius Visockis @FB — Tue, 20 Jan 2015 14:01:13 GMT

very good services. Nice peoples to communicate, fast delivery. I will use this services in the future for sure.

MSI Z97 GAMING 9 AC nicht vollständig

Michael_Fischer — Tue, 20 Jan 2015 11:24:14 GMT

eine Reaktion, trotz schriftlicher und telefonischer Reklamation:"Lieferzeit Top aber Bearbeitung von Reklamation mangelhaft, nämlich keine Reaktion auf schriftliche wie Fernmündliche. Frist von Nachbesserung gesetzt.

Re: Wie man es als Shop nicht machen sollte...

CU.net — Mon, 19 Jan 2015 10:15:39 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie mit der Bestellabwicklung unzufrieden waren.
Ihre Finanzierung wurde erst am 19.12 durch die Bank genehmigt, und danach konnte Ihre Bestellung erst bearbeitet werden. 3 Artikel wurden lagernd und 1 Artikel (Speicher) kurzfristig verfügbar bestellt. Dieser musste daher erst bestellt werden. Aufgrund es folgenden Wochenendes kam der Artikel leider erst nach Weihnachten bei uns an. Am 29. und 30.12 hatten wir Inventur, daher kam es hier aufgrund der folgenden Feiertage zu Verzögerungen, die nicht nur Sie als Einzelfall betrafen. Versand erfolgte am 02.01. umgehend. Nach Weihnachten haben wir ein erhöhtes Aufkommen an Retouren (Umtausch), so dass es hier zu Verzögerung in der Retourenbearbeitung kam, wobei Sie hier auch nicht als Einzelfall betroffen waren. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen, welche jedoch hauptsächlich durch die Feiertage und einer Inventur entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Sehr zufrieden, auch über den Jahreswechsel

crosstiger — Sun, 18 Jan 2015 17:05:29 GMT

Habe über den Jahreswechsel eine neue Tastatur gekauft. Obwohl unter der Woche nur 1 - 2 Tage gearbeitet wurde, kam die Tastatur nach 3 Werktagen bei mir an.

Ausführliche Produktinformationen.

adrianf1 — Sat, 17 Jan 2015 09:24:36 GMT

Ich bevorzuge Computeruniverse.net weil hier werden viele Details veröffentlicht.
Einmalig ist auch die Auswahlmöglichkeit nach Kriterien spezifisch jeder Produktgruppe.
Die Lieferung war blitzschnell. Und nach dem Weihnachtsgeschäft der Preis war auch sehr interessant.

Re(2): Falsche Lieferzeit-Angaben, Zahlung nicht erstattet

bpeter — Fri, 16 Jan 2015 21:11:50 GMT

Ich habe bei verschiedenen Shops nach Verfügbarkeit gefragt! Und siehe da bei einigen waren von der Bestellten Ware zwischen 10 und 20 Stück am Lager. und nach meiner Bestellung in einem dieser Shops, bereits 1 Tag später ausgeliefert! Nur Computeruniverse ist dazu nicht in der Lage!!?? Na wenn man auch nur einen Lieferanten hat und der Einkauf nur geradeaus schauen kann....

Re: Vorsicht: Bietet Ware an, kassiert, liefert nicht und behält Geld!

CU.net — Fri, 16 Jan 2015 08:41:19 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir bedauern das Sie mit der Bestellabwicklung unzufrienden waren, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Der Artikel ist jedoch entgegen Ihrer Aussage nicht mehr im Shop angeboten worden, da wir diesen tatsächlich nicht mehr beziehen können. Änhliche Modelle (andere Farbe, Speichergröße oder Modell mit LTE) sind weiterhin angeboten worden, sofern verfügbar bzw. noch beziehbar. Da Sie das Modell in der kleinsten Ausstattung gewählt haben, waren die anderen Modelle auch teurer im Shop gelistet, als das von Ihnen bestellte.
Ihre Vorkasse haben wir am 05.12. erstmalig angewiesen. Diese Überweisung ist, wie von Ihnen geschildert, nicht bei Ihnen angekommen, sondern aufgrund eines Fehlers wieder zu uns zurückgekommen. Dies ist natürlich nicht direkt aufgefallen, da der Betrag erstmal normal von unserem Konto abgegangen ist. Als der Betrag wieder zurückgekommen ist, haben wir diesen erneut zur Auszahlung an Sie angewiesen. Das es dadurch zu einer Verzögerung gekommen ist, bitten wir zu entschuldigen. Als Entschädigung für die Umstände haben wir Ihnen daher den 10,- Gutschein zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Wie man es als Shop nicht machen sollte...

emrt — Thu, 15 Jan 2015 18:59:10 GMT

1. Kommunikation nur auf Nachfrage.

Sehr verzögerte Bearbeitung meiner Bestelltung, mehr als 14 Tage keine Nachricht, weshalb diese Verzögerung besteht. -> Pull Service für Informationsmanagement ggü dem Kunden: immer nur zweitbester Weg (wahrscheinlich Einzelfall)

2. Entgegen der Darstellung im Shop Artikel nicht vorrätig, fand ich erst auf Nachfrage raus, weil die Lieferung angeblich vorrätiger Artikel mehr als zwei Wochen dauerte. Bestimmt noch ein Einzelfall.

3. Rechnungsstellung, und damit Versand (wieder auf Kosten des Kunden) über den Jahreswechsel geschoben. Der nächste... richtig, Einzelfall.

4. Defekten Artikel aus einer offensichtlichen Retoure geliefert: Packung war gebrochen, Strichcode-Aufkleber zerrissen. Der Artikel hatte deutliche Benutzungsspuren. Einzelfall, ganz bestimmt.

5. Artikel am 06.01. zurückgeschickt, DHL bestätigt Zustellung am 08.01. Computeruniverse bestätigt Eingang am 13.01. ...kein Kommentar... garantiert Einzelfall.

6. Entgegen der Bitte den Artikel gegen einen neuen auszutauschen, wurde am 15.01. kommentarlos eine Gutschrift erstellt, ohne den Kontakt seitens des Service/Kundencenter an mich zu suchen... Einzelfall, geht gar nicht anders.

... War übrigens auch ein Einzelfall, dass ich bei computeruniverse bestellt habe. Für eine Weiterempfehlung reicht es nicht für einen einzelnen Fall.

Wie man es als Shop nicht machen sollte...

emrt — Thu, 15 Jan 2015 18:41:09 GMT

1. Kommunikation nur auf Nachfrage.

Sehr verzögerte Bearbeitung meiner Bestelltung, mehr als 14 Tage keine Nachricht, weshalb diese Verzögerung besteht. -> Pull Service für Informationsmanagement ggü dem Kunden: immer nur zweitbester Weg (wahrscheinlich Einzelfall)

2. Entgegen der Darstellung im Shop Artikel nicht vorrätig, fand ich erst auf Nachfrage raus, weil die Lieferung angeblich vorrätiger Artikel mehr als zwei Wochen dauerte. Bestimmt noch ein Einzelfall.

3. Rechnungsstellung, und damit Versand (wieder auf Kosten des Kunden) über den Jahreswechsel geschoben. Der nächste... richtig, Einzelfall.

4. Defekten Artikel aus einer offensichtlichen Retoure geliefert: Packung war gebrochen, Strichcode-Aufkleber zerrissen. Der Artikel hatte deutliche Benutzungsspuren. Einzelfall, ganz bestimmt.

5. Artikel am 06.01. zurückgeschickt, DHL bestätigt Zustellung am 08.01. Computeruniverse bestätigt Eingang am 13.01. ...kein Kommentar... garantiert Einzelfall

6. Entgegen der Bitte den Artikel gegen einen neuen auszutauschen, wurde am 15.01. kommentarlos eine Gutschrift erstellt, ohne den Kontakt seitens des Service/Kundencenter an mich zu suchen. Einzelfall, geht gar nicht anders.

... War übrigens auch ein Einzelfall, dass ich bei computeruniverse bestellt habe. Für eine Weiterempfehlung reicht es nicht für einen einzelnen Fall.

Vorsicht: Bietet Ware an, kassiert, liefert nicht und behält Geld!

wobsie — Thu, 15 Jan 2015 18:16:36 GMT

Erst eine Drohung mit dem Rechtsanwalt zwei Tage vor Heiligabend brachte mir mein Geld zurück.

Wie war es dazu gekommen? Hier die Zusammenfassung eines Horror-Internet-Kaufes:

2.12. Bestellung + Bezahlung eines Tablets für 222,- Euro via Vorkasse
4.12. Stornierung seitens Computer-Universe

Ohne jegliche Entschuldigung wird per Formbrief storniert, weil "...nicht mehr erhältlich...". Laut geizhals.de war (und ist bis heute) das Tablet sehr wohl lieferbar, allerdings für 300,- Euro und mehr. Nur durch die kundenunfreundlichen AGBs von CU kommt kein Kaufvertrag i.S. des BGB zustande, welcher einen Kundenanspruch auf Lieferung beinhalten würde.

Aber selbst meine bereits überwiesenen 222,- Euro wollte mir CU nicht zurückgeben!

5.12. Bitte um Rücküberweisung meiner 222,- Euro (leider ohne Fristsetzung, ich war so naiv...)
8.12. Immerhin eine erste Entschuldigung von CU, aber noch kein Geld!
13.12. Immer noch kein Geld, daher erneute Aufforderung, diesmal mit 7-tägiger Frist
15.12. Fadenscheinige Erklärungen von CU ("Durch einen Systemfehler war hier ein manueller Eingriff vonnöten.")
22.12. Frist abgelaufen und immer noch kein Geld da, daher Drohung mit Rechtsanwalt. Als Krönung beschuldigt mich CU daraufhin, dass ich meine Kontodaten falsch angegeben hätte ("Sicherlich ist es lediglich zu einem Zahlendreher gekommen").
23.12. Geld endlich zurück

Später die Erklärung: Sie haben sich mein Geld auf ihr eigenes Konto (zurück)überwiesen! Unfassbare Unfähigkeit, die ich so nicht mehr erfahren möchte, daher hier der 10,- Euro Gutschein-Code, der mir als Entschuldigung geschickt wurde:

7E3DC04B-3FD5-4ACA-B06F-78FECCEA292E

Mein erster und definitiv letzter Kauf bei ComputerUniverse

Verkauft uralt Software und verweigert die Rücknahme

ThomasSeebach — Thu, 15 Jan 2015 16:14:26 GMT

Ich habe eine Bürosoftware incl. Steuerberechnung gekauft, die als Version 2015 angepriesen wurde. Bei der Installation stellte ich fest, dass die Software nur bis q2013 gültig ist. Auch im Internet sind keine Updates vorhanden.
Kurz gesagt: Beschiss!
War mein letzter Kauf bei Computeruniverse!

Kauf externe Festplatte

Tilo67 — Thu, 15 Jan 2015 06:20:44 GMT

Ich habe eine externe Festplatte geordert. Vom Bestellvorgang, über die Bezahlung, Bestellbestätigung bis zum Versand war alles reibungslos und unproblematisch. Der Vorgang wurde binnen 2 Arbeitstagen abgeschlossen.

Re: Falsche Lieferzeit-Angaben, Zahlung nicht erstattet

CU.net — Wed, 14 Jan 2015 13:30:45 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie mit der Bestellabwicklung unzufrieden waren und bitten dafür um Entschuldigung.
Die bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lagernd ausgewiesen, so dass wir diese für Sie beziehen mussten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung waren die Artikel noch bei einem unserer Lieferanten lagernd, als wir diese dort beziehen wollten, leider nicht mehr. Auch wenn es sich bei den bestellten Artikeln um gängige Artikel gehandelt hat, gab es trotzdem Lieferschwierigkeiten. Wir hatten die Artikel bei einer Vielzahl von weiteren Distributionen angefragt, und konnten diesen leider nicht eher für Sie beziehen.
Die Rückzahlung konnte nicht direkt erfolgen, da Sie bereits einen Konflikt bei PayPal eröffnet hatten, und damit eine automatisierte Rückzahlung blockiert hatten. In dieserm Fall muss der Betrag dann durch manuelles eingreifen in den Konflikt rückgebucht werden. Da dies jedoch nur von bei PayPal gemeldeten Mitarbeitern erfolgen kann, und nicht durch Mitarbeiter an der Hotline, ist dies ist dann auch umgehend am nächsten Tag passiert, da ihre Stornierung erst spät am Tag erfolgte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Falsche Lieferzeit-Angaben, Zahlung nicht erstattet

bpeter — Tue, 13 Jan 2015 21:08:26 GMT

Händler gibt im Shop Lieferzeiten an, die er nicht mal annähernd einhalten kann. Fragt man nach gibt es irgendwelche Ausreden wie: Krankheitsbedingt...., Der Einkauf kümmert sich......., oder der Einkauf hat sich noch nicht gemeldet! Solche Ausreden kann ich als Kunde nicht akzeptieren, ich möchte schnelle und vor allem Antworten die der Wahrheit entsprechen. Nach der vierten Terminverschiebung habe ich dann storniert, mit dem Ergebnis, dass ich bis jetzt aus mein Geld warte, Ich habe mit PayPal schnell gezahlt, kann ich da nicht gleiches von Computeruniverse erwarten? Aber auch hierbei versuchte sich der sogenannte Kundenservice mit irgendwelchen AUSREDEN raus zureden!

Fazit: Falsche Lieferzeit-Angaben, sehr schlechter bzw. kein Kunden-Service und dann auch noch das Geld nicht erstatten! Schöner Verein!! Schlimmer geht es nimmer!

Positiv

Balthus — Tue, 13 Jan 2015 20:58:23 GMT

Ich habe zweimal kurz hintereinander bei Computeruniverse bestellt. Die erste Bestellung war eine Grafikkarte. Diese wurde zwar etwas später geliefert als die Verfügbarkeit auf der Webseite anzeigte. Da ich aber kurz vor Weihnachten bestellte und somit die Feiertage dazwischen lagen, war alles noch in Rahmen.
Die Grafikkarte verursachte leider Black Screens und so schickte ich sie zurück.
Für diesen Defekt kann Computeruniverse natürlich nichts und es scheint bei diesem Modell (ASUS Radeon R9 290 R9290-DC2OC-4GD5 DirectCU II) häufiger Probleme zu geben. Zweimal habe ich deswegen beim Service von Computeruniverse angerufen und jedesmal waren die MitarbeiterInnen dort ausgesucht freundlich. Ich werde mir jetzt mein Geld auf mein Guthaben-Konto gutschreiben lassen und eine andere Grafikkarte bestellen.
Die zweite Bestellung waren zwei Festplatten, die blitzschnell geliefert wurden und tadellos funktionieren.
Ich würde jederzeit wieder bei diesem Online-Händler einkaufen, sehr zu empfehlen.

Re(3): Grafikkarte defekt

CU.net — Tue, 13 Jan 2015 09:09:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,
leider hatte ich bei der ersten Antwort keine Bezugsdaten zu Ihrer Bestellung vorliegen, weshalb ich von den Informationen ausgegangen bin, welche Sie verfasst haben.
Sofern der Hersteller bei der Überprüfung natürlich keinen Fehler feststellen konnte, so wird der Fall auch nicht als Defekt erfasst und meine Aussage der ersten Anwort trifft somit nicht zu. Da war die Aussage der Kollegin am Telefon leider korrekt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Super Shop

krucki1 — Mon, 12 Jan 2015 15:07:39 GMT

Super schneller Versand; Sonntag bestellt, Montag versendet und Dienstag war es schon da. Versandverpackung ist auch gut. Ich kann nur gutes berichten.

Alles bestens, das nenn ich Service.

Steinblock — Mon, 12 Jan 2015 14:29:01 GMT

Bin sehr zufrieden! Kompetente Beratung zu meinen Fragen und des Produktes.Sofortige Zahlung per PayPal, keine Versandkosten oder
versteckte Gebühren sowie schnellste Lieferung veranlassen mich diese positive Bewertung abzugeben.
So geht Internethandel. Gerne wieder.
Steinblock

Große Produkte, super Preis, super Service,

Fireplug52 — Sat, 10 Jan 2015 16:13:06 GMT

Ich bin seit über acht Jahren Kunde und das Unternehmen hat großartige Produkte und hervorragenden Kundendienst zur Verfügung gestellt. Sie suchen die perfekten und günstigen Preisen, dieses Unternehmen der Ort zum Einkaufen

Re(2): Grafikkarte defekt

GiantJack — Fri, 09 Jan 2015 17:42:45 GMT

mit anderen Worten: ich bekomme das Geld zurück oder eine andere Karte, falls es beim dritten versuch wieder so zurück kommt?
die Dame am Telefon heute morgen hörte sich da anders an, und zwar: "der Hersteller konnte keinen defekt feststellen somit ist die karte ok und wir können nichts machen außer nochmal einschicken"

damit Sie das zuordnen können: Rücksendung #20293859 reicht das oder brauchen Sie noch was anderes...

ich werde auch eine mail an powercolor senden und fragen ob und wielange die karte bei ihnen war... mir kommt es so vor als ob die Karte ca 2 Monate bei computeruniverse rum lag (vielleicht sogar kurzzeitig verschollen war) und dann einfach so wieder gekommen ist.

mfg

Excellent

SNJ1960 — Fri, 09 Jan 2015 16:13:50 GMT

Very competitive prices and excellent service.
Order processed and delivered promptly.
Very good multi-language website.
Will use this company again

Keine größeren Probleme

herki84 — Fri, 09 Jan 2015 14:02:03 GMT

Ich habe bei computeruniverse einen Fernseher inkl. Kabel und ein Laptop inkl. Maus bestellt. Verpackung und Zustand der Produkte sind einwandfrei, auch die Frage die ich per Email gestellt habe (zwecks Teillieferung) wurde innerhalb von 24h beantwortet.

Grundsätzlich halte ich den Händler für empfehlenswert, jedoch habe ich einen Kritikpunkt: Die Angabe "kurzfristig verfügbar" ist missverständlich - der Artikel ist zwar bereits bestellt, aber ein Liefertermin ist möglicherweise noch nicht bekannt. Die Anzahl der Tage kann unter Umständen mehr als 3-5 werden.
Weiteres, geringes Manko: Der Server des Shops scheint hin und wieder etwas stark belastet zu sein, jedenfalls gibt es hin und wieder einen langsamen Seitenaufbau.

Re: Grafikkarte defekt

CU.net — Fri, 09 Jan 2015 11:54:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback. Wir bedauern das Sie mit der Garantieabwicklung unzufrieden waren. Tatsächlich ist es jedoch so dass die Karte im Falle eines Defektes zum Hersteller eingeschickt werden muss, da es sich um eine Herstellergarantie handelt. Die Fehlerbeseitigung durch Dritte kann unter Umständen zur Folge haben dass die Garantieansprüche verfallen. Warum und weshalb die Abwicklung beim Hersteller in Ihrem Fall so lange gedauert hat, können wir leider nicht beurteilen.
Aufgrund fehlender Angaben zur Bestellung können wir Ihren Fall leider nicht mehr einsehen, ob Sie die Karte ein drittes Mal eingesendet haben. Denn bei einer dritten Reklamation (nach 2 vergeblichen Versuchen der Nachbesserung), mit demselben Fehler, haben Sie die Möglichkeit einen Kauf zu wandeln.
Dennoch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Re: Artikel werden ohne Info wegen

CU.net — Fri, 09 Jan 2015 11:47:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern das Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Ihre Ärger bzw. Ihren Unmut können wir sehr gut nachvollziehen. Leider hatte uns unser Lieferant mitgeteilt, dass sich beim Abgleich der Daten ein Fehler im Preis eingeschlichen hatte, weshalb es zu dem Preisfehler gekommen ist. Wir haben zwar verschiedene Sicherheitsmaßnahmen laufen um solche Fehler zu vermeiden, jedoch lassen sich solche Fehler leider nur minimieren und nicht komplett abstellen. Preisfehler sind, wenn auch sehr selten, immer sehr ärgerlich, für Sie als Kunden sowie auch für uns als Händler. Üblicherweise werden Preisfehler jedoch ab einer gewissen Dauer nach Bestellaufgabe nicht mehr berücksichtigt, so das es in Ihrem Fall verwunderlich ist das Sie dies bei Ihnen noch angewendet wurde. Auch wird dem Kunden in diesem Zusammenhang immer eine Storno-Mitteilung geschickt, in welcher der Grund und die Umstände erklärt werden.
Wir bedauern die Umstände in Ihrem Fall, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Re: Wunsch und Wirklichkeit

CU.net — Fri, 09 Jan 2015 11:29:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie mit Ihrer Bestellabwicklung nicht zufrieden waren. Leider hat sich eine Änderung der Verfügbarkeit des Artikels gegenüber dem angegebenen Status zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ergeben. Dies kann vorkommen, wenn ein Lieferant oder ein Hersteller fest zugesagte Liefertermine nicht einhalten kann, oder wenn sich eine Statusänderung und eine Bestellung zeitlich überschneiden.
Eine direkte Rücküberweisung im Falle einer Stornierung wird bei einer Vorkassezahlung aus einem Hauptgrund nicht direkt veranlasst. Computeruniverse speichert aus Datenschutzgründen keine Bankdaten der eingehenden Überweisungen, so das für die Rücküberweisungen erneut die Bankdaten mitgeteilt werden müssen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Grafikkarte defekt

GiantJack — Fri, 09 Jan 2015 08:54:45 GMT

Wir haben für einen Kunden eine Grafikkarte (HD 7950) gekauft, diese hatte nach knapp einem Jahr ein totalschaden (nur noch streifen auf dem Bild)

Eingeschickt und nach ca 4 wochen eine neue bekommen, diese stürzt immer mal wieder ab mit dem fehler: "anzeigetreiber wurde nach einem fehler wiederhergestellt" leider lässt sich der Fehler nicht reproduzieren, da es teilweise beim Spielen auftritt oder auch nur im windows beim surfen oder video gucken.

Die Karte wurde dann wieder eingeschickt und kam erst nach ca 2,5 Monaten wieder (zwischendurch angerufen und gefragt wann die Karte wieder kommt, jedes mal die antwort: "ist beim Hersteller mehr wissen wir nicht"

Nun ist immer noch das gleiche Problem mit der Karte vorhanden, auf telefonische nachfrage wurde gesagt:"sie können sie nochmal einschicken, eine andere möglichkeit haben wir nicht"

Wir werden nichts mehr kaufen bei computeruniverse.

Ausgzeichneter Shop mit schnellem Versand - auch ins Ausland

Ninurta — Wed, 07 Jan 2015 10:16:42 GMT

Hallo,

nach meinem Reinfall mit u.a. ba-computer - wie meiner letzten Bewertung zu entnehmen ist, habe ich mich dazu entschlossen bei einem deutschen Händler nach Österreich zu bestellen und muss sagen, dass ich nicht enttäuscht wurde.

Bestellung: 28.12.2014 (Sonntag)
Versand: 30.12.2014 (Dienstag)
Erhalt: 07.01.2015 (Mittwoch, insgesamt 3 Werktage)

Ich muss sagen, dass ich schon länger auf Pakete aus Österreich warten musste.

Die Verpackung war sehr gut (gut gepolstert, genügend Freiraum, damit sich äußere Erschütterungen nicht direkt auf das Produkt auswirken, etc.) und der Artikel war noch original eingeschweißt und verpackt.

Bezüglich des Supports habe ich noch keine Erfahrungswerte, weswegen ich diese auch nicht bewerten kann.

Liebe Grüße
Andreas

alles super

fellycree — Tue, 06 Jan 2015 17:51:25 GMT

alles ist bestens,super preis schnelle lieferung was will mann mehr.Da ich zwanzig wörter zusammen bekommen muss schreib ich es hier.

gutes Preisniveau, bei Verfügbarkeit schnelle Lieferung

Peterlin — Sun, 04 Jan 2015 21:47:11 GMT

gutes Preisniveau, 5 Rabatt mit Gutscheincode FWVHNUX für Neukunden dann viele Schnäppchen möglich. Leider z.T. bedeutet der Lagerbestand nicht gleich schnelle Lieferzeit.. Ansonsten guter Online-Shop mit übersichtlichen Infos zu den Produkten.

Wunsch und Wirklichkeit

achmedschachbrett — Sat, 03 Jan 2015 06:46:34 GMT

"Kurzfristig verfügbar" bzw. "auf Lager und sofort lieferbar" hieß es bei der bestellten Ware. Zwei Wochen später war der Liefertermin noch immer offen, geschweige denn war irgendetwas geliefert worden. Derlei Gebaren kannte ich bislang nur von One-Man-Show-Händlern, die erst mal kassieren, um danach Ware beim Großhändler zu bestellen.
Wenigstens hat man mein Geld recht schnell zurücküberwiesen. Allerdings sorgt die Stornobestätigung nicht unbedingt für Vertrauen: "Bei Vorkassezahlung liegt Ihr Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto. Geben Sie uns bitte Bescheid, wenn Sie die Rückzahlung wünschen." Was glaubt Computeruniverse was ein Kunde wünscht? Ein Bankkonto bei Computeruniverse einrichten?

Absolut empfelenswert!

Nie.Bee — Thu, 25 Dec 2014 18:39:51 GMT

Ich habe zum zweiten mal hier meine Festplatten gekauft und war beide male vollends zufrieden.
Gut konzipierter Shop, schneller Versand und spitzen Preise.

Gerne wieder

Manolo Monetha @FB — Thu, 25 Dec 2014 17:57:17 GMT

Ich habe mir 2 controller für die Xbox bestellt.
Sehr schnelle Lieferung - Alles gut verpackt.

Deswegen:

Sehr sehr gerne wieder !!!

problemlos wie immer

per48or — Tue, 23 Dec 2014 20:13:42 GMT

habe eine Kaffeemaschine bestellt, dank Gutscheincode versandkostenfrei. Ware wurde wie angegeben nach 3 Tagen geliefert, sehr gut.
Reklamation habe ich diesmal keine, aber letztes mal wurde das perfekt abgewickelt.

Schnelle Lieferung! Problemlos, wie immer

galactica333 — Tue, 23 Dec 2014 15:08:56 GMT

Der Onlineshop ist einfach zu bedienen, die Ware war sofort verfügbar, wurde sofort versendet und wurde prompt geliefert. Jederzeit wieder.

Top Shop mit guten Preisen

Jan58 — Tue, 23 Dec 2014 14:30:21 GMT

Sehr schnelle Lieferung,
bester Preis,
problemlose Bestellung,
gut verpackt,
Ware wie beschrieben,

Top Händler!Gerne wieder!War sehr zufrieden mit der Bestellung und dem Produkt.Habe das Angebot sonst nicht gefunden.Es Lief alles Reibungslos ab.

nizzkazi — Sat, 20 Dec 2014 08:47:02 GMT

War sehr zufrieden mit der Bestellung und dem Produkt.Habe das Angebot sonst nicht gefunden.Es Lief alles Reibungslos ab. Also ich muss sage es hat alles einwandfrei funktioniert. Ich bin sehr zufrieden. Von der Verfügbarkeit des Produktes bis hin zu der Webseite von Hardwareversand hat alles gestimmt und auch der günstigste Preis.

Schnelle Lieferung

Raschtor — Fri, 19 Dec 2014 14:50:55 GMT

Ware wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Der Preis war unschlagbar.

Top leistung gerne wieder.

Re(2): Irreführende Verfügbarkeit

Paul Idstein @FB — Fri, 19 Dec 2014 14:05:21 GMT

Sehr geehrtes CU-Team,

leider wurden auf meine E-Mails erst mit 2 tägiger Verspätung geantwortet. Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie aufgrund des Weihnachtsgeschäft viel zu tun haben.

Allerdings habe ich dann kein Verständnis mehr, wenn der Artikel bereits nach 2 Tagen von Ihrem Zulieferer in Ihr Lager geliefert wird, ich anschließend eine e-Mail bekomme über den anstehenden Versand (Warenausgang) und auf meine Nachfragen höre, dass der Artikel noch am gleichen Tag rausgehen würde.

Nehmen wir das mal an und glauben dem. Dann kann ich auch noch einen weiteren Tag im Warenausgang verstehen, aber wenn das Paket dann noch 3 Tage später nicht im Versand ist, dann hört irgendwann der Spaß auf.

Fazit: Kurz fristig lieferbar heißt:
- (möglicher) schneller Zulieferer (2 Tage inkl. Versandzeit)
- Computeruniverse (3 Tage mal im PostAUSGANG dümpeln lassen)

Jeder Händler macht garantiert eine WarenEINGANGskontroller in solchen Fällen, aber es kann doch nicht so schwer sein einen Papierzettel zu falten bzw. ein neues Etikette über das alte zu kleben?! 3 Tage finde ich dafür auch im Weihnachtsversand etwas übertrieben. Und das bei Ihnen AUCH im Weihnachtsgeschäft nur einmal täglich die Pakete abgeholt werden, finde ich gelinde gesagt auch etwas vorsätzlich bzw. wirtschaftlich eruiert.

Ich rechne nun nach aktuellem Stand anstelle eine "kurzfristigen Verfügbarkeit (3-5 Tage)" mit 7 Tagen.

PS: Von Kollegen habe ich per E-Mail sehr widersprüchliche Aussagen bekommen. Bitte versuchen Sie wenigstens einheitlich zu beruhigen und auf eine längere Abfertigung zu verweisen.

Verfügbarkeit immer gegeben, eh klar!

Wasis — Wed, 17 Dec 2014 16:52:04 GMT

Da der Artikel als verfügbar ausgewiesen wurde, habe ich sofort bezahlt (diese Zahlmöglichkeit gibt es auf der Homepage - die Abbuchung erfolgte innerhalb weniger Minuten). Danach wurde mir ein Liefertermin von ca. 14 Tagen genannt. Das kam mir seltsam vor und ich habe gleich nachgefragt, ob der Laptop eh wirklich lieferbar ist. Natürlich war er das nicht.

Unglaublicherweise wußte ich also das Ergebnis schon vor dem Online-Händler. Man lernt dazu. Damit konfrontiert hat es Computeruniverse die Sprache verschlagen. Die Begründung ist vermutlich noch in Konstruktion.

Es soll Online-Händler geben, die täuschen die Lagerung eines Artikels vor, bestätigen die Bestellung und können dann vollkommen überraschend nicht liefern. Gerne sind solche Händler dann bereit, ersatzweise einen anderen Artikel zu liefern. Geschäftstüchtigkeit auf höchstem Niveau also, aber irgendwie mag ich das trotzdem nicht.

Re: Irreführende Verfügbarkeit

CU.net — Wed, 17 Dec 2014 15:46:10 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Verfügbarkeitsanzeige ändert sich erst nachdem der Artikel seitens Distribution kurzfristig abgerufen wird. In den meisten Fällen tritt keine Verzögerung seitens
der Lieferung bei kurzfristig verfügbaren Artikel ein. Mit freundlichen Grüßen - Ihr CU-Team

Schnelle Lieferung, Top und sehr freundlicher Service

User625131 — Wed, 17 Dec 2014 15:31:12 GMT

Super und freundlicher Service, schnelle Lieferung, trotz nachträglichem einfügen und tauschen von Produkten in der Bestellungen. Alle Produkte waren so wie Beschrieben. Jeder Zeit wieder. Danke

Re: Artikel nicht lieferbar, trotz anderer Anzeige im Shop

CU.net — Wed, 17 Dec 2014 15:12:44 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Durch unser hohes Emailaufkommen im Weihnachtsgeschäft, sind wir in der Bearbeitung unserer Emails in Verzug geraten.
Der von Ihnen bestellte Artikel war sehr wahrscheinlich der letzte auf Lager und aus diesem Grunde wurde ihnen vermutlich ein falscher Bestellstatus angezeigt.
Dies entspricht allerdings überhaupt nicht der Norm und tritt nur sehr selten auf. Freundliche Grüße - Ihr Computeruniverse Team

Alles bestens!

wayne5de — Wed, 17 Dec 2014 11:13:15 GMT

Kekauft wurde ein VAUDE Sapporo Notebookrucksack und Trolley 15"!
Mit der Kaufabwicklung war ich sehr zufrieden!
Der Preis war sehr gut!

Irreführende Verfügbarkeit "kurzfristig verfügbar"

Paul Idstein @FB — Wed, 17 Dec 2014 10:18:11 GMT

Leider hatte es mich doch kalt erwischt, dass die Verfügbarkeit "kurzfristig verfügbar" nichts anderes bedeutet als: "Nein, wir haben den Artikel nicht vorrätig, aber bestellen Ihn dann mal schnellstmöglich bei unserem Lieferanten."

Bitte unbedingt zu beachten, falls man kurzfristig etwas bestellen möchte. I.d.R. dauert der Versand durch diese Methode mind. doppelt so lange wie üblich.

SEHR GUT

developster — Wed, 17 Dec 2014 08:27:55 GMT

Sehr guter Online-Shop. Ich mag, dass es nicht zu zählen Mehrwertsteuer, wenn ich kaufen außerhalb der Europäischen Union. Und Versand ist schnell!

Wieder eine perfekte Bestellung

Roger_Tuff — Tue, 16 Dec 2014 20:38:02 GMT

Hallo,
habe eine 128GB Micro-SDXC-Karte bestellt und diese wurde versichert versendet und das auch noch schnell! Wenn alle Bestellungen hier so laufen, da versteh ich, warum hier ne 1,x in der Gesamtbewertung zu sehen ist. Danke

Alles gut...

frox — Tue, 16 Dec 2014 16:23:53 GMT

Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Ich habe auch schon mehrfach Sachen abgeholt und war immer sehr zufrieden. Insgesamt positiver Eindruck.

Alles bestens

fniemeyer — Tue, 16 Dec 2014 15:43:27 GMT

Alle hat schnell und zuverlässig geklappt und das zu einem super Preis. Auch in der Vergangenheit immer zu meiner Zufriedenheit.

Zuschlag für Paypal-Zahlung vorher nicht ersichtlich

bernd802 — Fri, 12 Dec 2014 15:39:13 GMT

Bei Geizhals wurde Gratislieferung ausgewiesen, tatsächlich fielen aber 4,99 Euro zzgl. Paypal. Zuschlag an. Für den nächsten Kauf wünsche ich mir korrekte Angaben.

Artikel nicht lieferbar, trotz anderer Anzeige im Shop

ijake — Fri, 12 Dec 2014 09:31:33 GMT

Nach Bestellung eines als lagernd angezeigten Artikels erhalte ich eine Bestellbestätigung mit "auf Lager und sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage". Als ich ein paar Stunden später im Shop den Stand der Bestellung kontrolliere, wird der Artikel als ausverkauft und nachbestellt angezeigt. Erst nach mehreren Emails reagiert der Verkäufer und sagt einen Liefertermin am gleichen Tag zu (wie soll das gehen?). Die gesamte Abwicklung macht einen absolut unprofessionellen Eindruck.

Re: Fehlerhafte Versandkosteninfo bei Geizhals

CU.net — Wed, 10 Dec 2014 16:05:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Darstellung der Konditionen auf Geizhals.at.
Grundsätzlich raten wir unseren Kunden sich auf unserer Website zu erkundigen welche Konditionen das zu bestellende Produkt
mit sich bringt.
Je nach Produkt bieten wir auch öfters eine Versandkostenfreie Lieferung an.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesem Kommentar weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CU-Team

The best store of electronic stuffs

xxmarktxx — Wed, 10 Dec 2014 13:53:31 GMT

The best company when buying electronics because they provide the fastest shipment with lower cost.
The gives a lot of discounts on their product even if they realize that they are loosing.
They have a very fast response via facebook.
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Bin voll zufrieden, günstige Preise, schnelle Lieferng, Versand kostenlos. Vielen Dank!

Jeka — Tue, 09 Dec 2014 20:12:48 GMT

Mit der Lieferung und dem Service bin voll zufrieden. Der Shop hat günstige Preise, die Lieferung war richtig promt. Versand kostenlos. Vielen Dank!

Trotz Problemen bei der Umstellung der Logistik kulant und korrekt

hajojue — Tue, 09 Dec 2014 17:27:37 GMT

Verfügbarkeit meines des iPad mini Retina wurde positiv ausgewiesen, Lieferstatus jedoch nach einigen Tagen auf "Unbestimmter Lieferzeitpunkt" und dann auf "> 4 Wochen Lieferzeit". Nach Stornierung und Alternativbestellung (andere Farbe) anfänglich dasselbe Spiel. Mehrmaliger Anruf beim Bestellservice (sehr freundlich) wurden Probleme der Systemintegration zw. Bestellsystem und Warehousesytem des Auslieferlagerlagers eingeräumt eine Lieferung jedoch mündlich zugesagt. Tags darauf erhielt ich dann auch endlich eine Versandbestätigung und die beschriebene Ware traf dann auch bei mir ein. Mit Produkt, Preis und tel. Kundensupport bin ich sehr zufrieden. Bleibt zu hoffen, dass die DV Integration jetzt klappt ... dann passt es wieder.

Hervorragender Händler!

Stargazer — Tue, 09 Dec 2014 14:07:32 GMT

B+W-Filter bestellt und sehr schnell erhalten.
Trotz günstiger Versandoption erfolgte der Versand per DHL und deshalb sehr schnell und mit möglichst wenig Lohndumping.
Werde hier bestimmt wieder bestellen!

Kundennummer: 2492024

Alles Bestens!

elbej — Tue, 09 Dec 2014 11:21:31 GMT

Zum Zeitpunkt des Kaufes hatten sie den Besten Preis im Netz für diese Artikel.
Die Ware kam dan auch sehr schnell an gut verpackt. War alles bestens und ich shoppe gerne wieder bei ihnen.

Top Shop mit guten Preisen.

or4ng3 — Mon, 08 Dec 2014 20:47:09 GMT

Preis ist Top in dem Shop! Kommunikation dann doch noch erweiterbar, z.b. mit einem Temporär Login, oder einer extra Email bzgl. Bestellung wird bearbeitet, denn ich habe ein Board direkt über Paypal Checkout bestellt, und Samstag morgen die Bestellbestätigung bekommen und bis Montag abend dann nichts gehört, nur die Versandbestätigung. Keine Möglichkeit den Status online nachzuvollziehen.
Ansonsten Top! Samstags Bestellt; Mittwochs da.

Bestellnummer: 2014112907025862

Konkurrenzlos günstig und kompetent

Chevy — Mon, 08 Dec 2014 07:56:56 GMT

Ich habe bei einer Sonderaktion zugeschlagen: 10% Rabatt bei Kauf mit Paypal-Zahlungsoption. Dabei habe ich ein iPad zum absoluten Schnäppchenpreis erstanden.
Produktbeschreibung war korrekt, Lieferstatus stimmt, Zahlungsabwicklung völlig problemlos - und das Beste: zwei Tage später hatte ich das gut verpackte Paket bereits in Händen.
Nach wie vor einer meiner liebsten Webshops für viele Produkte zur Elektronikhardware!
Bin sehr zufrieden. Vielen Dank.

PS: Kundennummer 1921111

Top Preis für SSD Sandisk 128GB

xbein — Sat, 06 Dec 2014 15:41:56 GMT

Der Preis war durch den Rabatt super. Belieferung hat superschnell geklappt. Sogar über das Wochenende wurde gearbeitet. Endlich mal eine Verpackung, die dem Inhalt halbwegs angemessen war. Top!

netter shop

Gerald Staudacher @FB — Sat, 06 Dec 2014 13:42:31 GMT

Ich habe mir ein Galaxy note 10.1 gekauft.
Dank black friday super günstig.
Paket war nach 2 Werktagen da. (Fr bestellt. Mo da)

Alles super geklappt

Alles reibungslos geklappt

iceblackeye — Fri, 05 Dec 2014 14:27:02 GMT

Meine Bestellung eines Druckers hat ohne Probleme und rasch funktioniert.
Hab schon öfters im shop bestellt und bis jetzt war immer alles in Ordnung.

great price, fast delivery

finnborgert — Thu, 04 Dec 2014 18:17:19 GMT

nothing to complain about, the package was shipped in a box secured properly and no damage on arrival, very pleaset

Alles Super

Autz — Thu, 04 Dec 2014 14:08:40 GMT

Alles super , weiter so . Es ist einfach alles ohne Probleme abgelaufen.
So wünscht man sich einen Internet Einkauf.
Über das Produkt habe ich zuvor ausgiebig im Internet informiert.

auch bei Küchengeräten gut, solange sie mit der Post verschickt werden können

ruyven_macaran — Tue, 02 Dec 2014 22:12:49 GMT

Günstigster Preis für die gewünschte Mikrowelle, problemlose Lieferung - nicht nur für Computer zu gebrauchen.
(Leider werden größere Küchengeräte nicht in die Wohnung geliefert.)

Hinweis:
Computeruniverse verlost Gutscheine unter Bewertern. [snip]

Alles prima, schnell und günstig!

Dunbheagan — Tue, 02 Dec 2014 13:47:46 GMT

Ware wurde versandkostenfrei innerhalb von 2 Werktagen geliefert, Kommunikation war einwandfrei. Preis war auch top. Besser gehts nicht.

Re: Nie wieder!!!!!!

CU.net — Mon, 01 Dec 2014 15:27:28 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Versandverzögerung gekommen ist.
Es war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht ersichtlich, dass es zu einer solchen Verzögerung des Versandes kommen könnte.
Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Beste Grüße - Ihr CU Team

schnell und korrekt

UNippold — Sun, 30 Nov 2014 19:48:49 GMT

Nach fündig über Geizhals, schnell den Bestellvorgang mit Bezahlung durchgeführt. Paar Tage gewartet, Ware einwandfrei erhalten.
Gutes Preisverhältnis.

PERFEKT

Frank G Aus J @FB — Fri, 28 Nov 2014 15:09:27 GMT

Zur freundliche Beratung und der ausgezeichneten Ware und dem unschlagbar günstigem Preis kam noch ein sehr schneller Versand.
Besser geht es nicht!
Kurz gesagt: P E R F E K T

Fast delivery, nice communication

RoK — Thu, 27 Nov 2014 16:41:14 GMT

Very good service, excellent communication, very fast shipping. I am very pleased with the product as always. Thank you. Recommended.

Nie wieder!!!!!!

Sauer66 — Thu, 27 Nov 2014 06:36:29 GMT

Bei diesen Shop kann man nichts kaufen. Erst werden als Lieferzeit 3-5 Tage angegeben und die konnten wegen des Zulieferer nicht eingehalten werden. Da sehe ich ja noch drüber weg.
Dann liegt die Ware seit 24.11.2014 19:00 im Versand und ist bis jetzt immer noch nicht ausgeliefert. Das geht überhaupt nicht.
Am 26.11.2014 gab es ein Kontakt mit der Firma und man sagte mir, das die Auslieferung bereits mit hoher Dringlichkeit an die Logistik übergeben wurde. Heute am 27.11.2014 ist die Ware immer noch im Versand.
Jetzt frage ich mich wie das ohne hoher Dringlichkeit aussieht. Mein Geld ist natürlich schon zwei Wochen bei denen und die Zinsen können kassiert werden.
Was ist das für ein Kundenservice???? Es wird sich nur dauernd entschuldigt und nichts geändert wie man hier in den Bewertungen lesen kann.

Sehr zufrieden,kann ich ohne bedenken Weiterempfehlen

BlackNinja03 — Wed, 26 Nov 2014 20:28:08 GMT

Bin sehr Zufrieden mit dem Shop,es gab keine Probleme, die Ware wurde auch sehr schnell Geliefert und der Preis war auch sehr Gut für meinen neuen Asus Monitor.Kann den Shop nur Weiterempfehlen.

Bestellnummer: (2014111723245628)

Gewohnt zuverlässig

uwej. — Wed, 26 Nov 2014 16:45:50 GMT

Der gesamte Bestellablauf funktionierte wie von früheren Bestellungen gewohnt
sehr reibungslos. Der Artikel war als lagernd gekennzeichnet und der Versand erfolgte umgehend. Gut verpackt kam die Bestellung am nächsten Werktag bei uns an. Ich denke, es war nicht der letzte Kauf bei computeruniverse von uns.

Lieferzeit könnte kürzer sein

Peter4000 — Wed, 26 Nov 2014 14:58:46 GMT

Trotz Sofortzahlung dauerte es bis zur Zustellung 5 Arbeitstage. Das es schneller geht erfährt man auf ebay.

Ansonsten gute Erreichbarkeit nebst Information

Amazing ...

Viraj Bopardikar @FB — Tue, 25 Nov 2014 17:22:25 GMT

Superrbb .. the best customer service ever received in Germany. Too good price, amazing discount offers, fantastic delivery service .. i think this people are too quick ... Really .. got the delivery of my BENQ monitor on the next day..(way above my expectation) . Hope this amazing service to remain lifelong....

Alles bestens. Gerne wieder.

Sören — Mon, 24 Nov 2014 23:31:52 GMT

Ich habe einen Monitor von LG bestellt und dazu ein passendes DisplayPort Kabel. Auf der Webseite wurde ich schnell fündig und durch die gute Produktbeschreibung fand ich schnell einen Monitor der mir zusagte. Der Bestellvorgang war einfach und komfortable. Leider gab es Lieferprobleme aber ich wurde bestens darüber informiert und die Verzögerung war minimal. Die gut verpakte Ware kam pünktlich zum angegebenen Liefertermin an.
Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank. Bis zum nächsten Einkauf.

Solider Shop, tolle informative Homepage

Paul Just — Mon, 24 Nov 2014 20:44:17 GMT

Bestelle regelmäßig dort, viele Zahlmöglichkeiten (für Neukunden mit Code FWVHNUX gibts sogar 5 Euro Rabatt!!!), gute Bewertungen helfen der Produktauswahl. Sortiment umfangreich mit Auswahl von passendem Zubehör. Preise sind ganz gut. Lieferzeiten sind meistens ganz gut.

Re(2): Fehlerhafte Angaben zur Verfügbarkeit

User98647 — Thu, 13 Nov 2014 20:17:37 GMT

Warum sollte ich "innerhalb von 14 Tagen" einen Widerruf zu einer Bestellung machen, bei der ich lediglich zu bemängeln hatte, dass diese nicht in der avisierten Zeit geliefert wurde? Ihr Service-"Versuch" in allen Ehren, aber die Textbausteine sollten doch idealerweise zum jeweiligen Problem passen. Hier ist dies offensichtlich nicht der Fall.

Re: Fehlerhafte Angaben zur Verfügbarkeit

CU.net — Thu, 13 Nov 2014 14:46:29 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sie haben das Recht die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu Widerrufen und ein Ersatzgerät zu ordern.
Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice telefonisch in Verbindung. Beste Grüße - Ihr CU Team

ok

MarkoP — Thu, 13 Nov 2014 11:41:52 GMT

Everything was ok - good descripton on home page, simple order, acceptable transport cost, quick deliver, good packing.

Alles wie immer! (Also Gut!)

Memphis81 — Wed, 12 Nov 2014 23:10:29 GMT

Ich habe mir eine Grafikkarte bestellt die bei der Bestellabgage nicht lieferbar bzw. noch nicht erhältlich (ein nVidia GeForce 970 Modell) war. Die Angaben zu Lieferbarkeit wurden hierbei sauber kommuniziert. Das Paket war sogar etwas früher da als erwartet. Alles gut verpackt und Ware wie beschrieben. Weiter so!

Kundenservice geht nicht schneller

Oberministrant — Wed, 12 Nov 2014 19:14:35 GMT

Bei Bestellung Aschesauger defekten Bürsteneinsatz bekommen, abends E-Mail geschrieben, am nächsten Tag die Info daß Austauschteil kommt, am 2. Tag Ersatzteil da -> besser gehts nicht, danke!

Sehr nette Erfahrung

De5tr0yer — Wed, 12 Nov 2014 17:14:09 GMT

Leute sind immer gerne zur Verfügung.

Wartezeit für manche Artikeln ist 2-3 Woche. Wenn man kann nicht warten, dann kaufen sie nicht hier.

Rundum zufrieden

knojo — Wed, 12 Nov 2014 16:01:49 GMT

Ich hatte versehentlich eine SSD bestellt, die nicht auf Lager war, Lieferzeit als unbekannt angegeben. Ein Anruf hat gereicht, das Umbuchen auf eine andere SSD vom Servicemitarbeiter sofort erledigt, konnte mein Notebook 2 Tage später aufrüsten.

Sehr zufrieden mit einem Shopping-Erlebnis

myhome8 — Wed, 12 Nov 2014 04:32:29 GMT

Sehr zufrieden mit einem Shopping-Erlebnis！

Das gesamte Spektrum der Dinge, guter Kundenservice, so bin ich mit dem Haar in der Suppe, wenn es etwas, die Liefergeschwindigkeit schnell sehr zufrieden, und das ist perfekt it!

Fehlerhafte Angaben zur Verfügbarkeit

User98647 — Tue, 11 Nov 2014 21:25:37 GMT

Ich habe kürzlich einen Artikel bestellt, der mit "auf Lager und sofort lieferbar" deklariert war. Die Lieferung sollte laut Produktdetailseite "1-2 Werktage" betragen. Nachdem nach zwei Werktagen nicht einmal der Versand der Ware erfolgte, habe ich in meinem Kundenkonto den Bestellstatus kontrolliert. Dort stand, man erwarte den Wareneingang im Lager. Ziemlich verdutzt kontrollierte ich nochmal die Produktdetailseite. Noch immer wurde der Artikel als verfüg- und sofort lieferbar deklariert. Ein krasser Widerspruch zu den Informationen auf der Kundenkontoseite, der leider erst nach der Bestellung ersichtlich war. Die Lieferung erfolgte dann auch nicht wie avisiert nach "1-2 Werktagen", sondern nach sechs Tagen. Nachdem die Ware extern beschafft, im Lager eingegangen und fakturiert wurde.

Dass dann auch noch ein Versand per DHL extra kostet, war zusammen mit dieser offensichtlichen Unzuverlässigkeit des Shops Grund genug, meinen Kundenaccount zu löschen und auf andere Händler auszuweichen.

Viele Zahlungsmöglichkeiten schnelle Lieferung einfach nur TOP!

PureRage — Tue, 11 Nov 2014 20:38:45 GMT

Hab das erste mal dort eingekauft und lief alles reibungslos mit Paypal bezahlt bestätigung erhalten und am nächsten tag wurde geliefert bin sehr zufrieden.
Kann es jeden weiter empfehlen.

Gute Preis aber lange Lieferzeiten

gerykey — Fri, 07 Nov 2014 00:24:43 GMT

Ich habe schon einige Male bei Computeruniverse bestellt, die Preise sind ja sehr gut nur die Lieferzeiten sind leider eine Zumutung! Lagernde Artikel bekommt man frühestens nach einer Woche und Artikel, welche laut Homepage, in 1-2 Tagen lieferbar sein sollen, dauern schon mal 2 Wochen oder noch länger. Wer also seine Ware rasch braucht der sollte sich besser einen anderen Lieferanten suchen.

good shop, great price level

Peterlin — Thu, 06 Nov 2014 19:14:40 GMT

just tested the shop and bought a Fritzbox 7490 for little money, saved 5 Euros with the coupon FWVHNUX from below. Fast shipment with a lot of payment possibilies. A lot of technical data on the webside finally helped me to find the best solution.

TipTop

garywgv — Tue, 04 Nov 2014 19:35:33 GMT

Super Preis / Leisstungsverhältnis.
Gute und transparente Kommunikation.
Schnelle Lieferungen.
Was will man mehr?

Super schnell, alles perfekt. Sehr zu empfehlen.

allround2002 — Mon, 03 Nov 2014 17:34:15 GMT

Habe einen Severin Haarfön mit Kabelaufrollung erworben, damit es keine knotenbildung im Kabel mehr gibt. Die Lieferung erfolgte wie bei ebay angegeben am nächsten Tag. Ich hatte durch die Paketnummer die Möglichkeit den Verlauf der Sendung zu verfolgen und wurde auch per email auf dem Laufenden gehalten.

Great impression

tassos_n — Sun, 02 Nov 2014 01:58:47 GMT

Great variation of products, very good price and very good ordering process,customer-friendly!
Pretty satisfactory shipping, just 7 bussiness days to ship to Greece.
Product arrived in excellent condition and exactly as described.
Overall the shop made a great first impression

Re: Einfach nur eine Frechheit!

CU.net — Thu, 30 Oct 2014 16:03:25 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht genug Ware bzgl. Ihrer Bestellung geliefert bekommen haben. Wir bemühen uns so gut es geht, unsere Kunden zufriedenzustellen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keine persönlichere Email zukommen haben lassen, aber Ihre Email befindet sich bei uns bereits in Arbeit. Leider haben Sie keine Referenznummer bei Ihrer Bewertung angegeben, sonst hätten wir Ihnen schneller helfen können.

Beste Grüße - Ihr CU Team

sehr zufrieden

HarveyHase — Wed, 29 Oct 2014 08:14:30 GMT

bei der Bestellung lief alles reibungslos, die Ware wurde wie angegeben unverzüglich geliefert. So sollte ein Online-Shop funktionieren.

Gut, schnell und preiswert

Heidenreich — Mon, 27 Oct 2014 14:47:48 GMT

Den Shop habe ich allerdings fast völlig aus der Bewertung ausgenommen, weil er - wie leider inzwischen fast alle Shops - multimedial dermaßen überfrachtet ist, daß man wohl einen Dodekakium 42 mit Windows 11 braucht, um dort in endlicher Zeit shoppen gehen zu können.

Zum Glück gibt's Geizhals. Gesucht/gestöbert wird dort, den jeweiligen Webshop besuche ich nur noch zur Kaufabwicklung.

Great Retailer

Christian Glanville @FB — Sat, 25 Oct 2014 19:27:02 GMT

One of the best online shops around , great selection also . will be recommending the shop to many friends who need a new computer

Widerruf problemfrei

Kummerog — Thu, 23 Oct 2014 15:59:03 GMT

Für gewöhnlich bewertet man eine Shop, wenn die Abwickelung schlecht oder besonders gut war. Knackpunkt ist hier häufig der Service, insbesondere wenn mit der Ware etwas nicht in Ortung ist oder wenn man den Kauf widerruft.
Bei diesem Händler war die Abwickelung nach dem Widerruf problemfrei.
Ich konnte die Ware kostenfrei zurücksenden und das Geld war eine Tag nach Paketeingang auf meinen PayPal-Konto gutgeschrieben.
Das nenne ich vorbildlich, zumal ich auch schon anderes erlebt habe.
Der Versand war auch zügig.
Zwei Tage nach dem Bestellen, Bezahlung per PayPal, habe ich die Ware in den Händen gehabt.

Schnelle Lieferung gerne Wieder

Onkel87 — Thu, 23 Oct 2014 12:39:28 GMT

Lieferung war trotz Auslaufmodell sehr schnell. Werde das nächste Mal gerne wieder bei diesem Laden bestellen. Auch die Auswahl war sehr gut.

Einfach Top

Yobo — Wed, 22 Oct 2014 13:51:15 GMT

Habe am 13.10. um 18:00 Uhr ein Mainboard (ASrock X99 Fatal1ty Killer) bestellt. Bei Geizhals war es der günstigste Preis, da selbst Nachnahme gratis war. Am Morgen des 15.10. war das Board da. Ich wurde auch zu jeder Zeit informiert über die Abwicklung per Mail.

Die Verpackung war 1A - das Board rundum gepolstert und nicht nur oben drauf wie bei sehr vielen anderen Shops! Rechnung gabs vorab per Mail und auch als Audruck beiliegend. Wenn da was verloren geht, kann man sie auch immer im Kundenkonto online einsehen und erneut ausdrucken

Ich habe hier in den letzten 18 Monaten öfters RAM, Boards, SSDs und auch mein Handy bestellt und der Shop ist inzwischen mein Favorit bei Hardwareeinkäufen. Wenn mein gewünschtes Teil lagernd ist, bestelle ich auch bei computeruniverse in der Regel.

Der Service ist auch Klasse. Habe hier mal als "Gast" für einen Kollegen ein Netbook bestellt. DHL hat das Paket nicht ausgeliefert, da angeblich der Name falsch war. Habe dann bei computeruniverse angerufen und mir wurde direkt vorgeschlagen, dass sie es nochmal zusenden - ohne Aufforderung durch mich und ohne Mehrkosten - wer macht dass schon? Vor allem, wenn über das Konto noch nie was bestellt wurde. TOP!

Danke und bis zum nächsten mal

solider Webshop mit leichtem Verbesserungspotential

Wensi — Wed, 22 Oct 2014 09:47:07 GMT

Sehr gerne bestelle ich bei CU, da die Seiten sehr informativ sind mit Produktbewertungen etc. Wer das erstemal bestellt, bekommt sogar 5 Euro Rabatt mit Gutscheincode: FWVHNUX
Wer es sehr eilig hat, sollte allerdings den Prime-Service bei einem anderen Händler nutzen. Es dauert manchmal subjektiv sehr lange, bis die Ware letztendlich angekommen ist, leider nach Murphy genau dann, wenn man es eilig hat. Die Angabe im Shop bezüglich Lieferzeit sollte man u.U. nicht allzu ernst nehmen und lieber noch etwas Toleranz dazu rechnen. Das ist das einzige Manko bei diesem Händler. Denn defekte Ware gibts leider auch immer mal wieder bei anderen Händlern, da kann der einzelne Händler nichts dafür.
Meine letzte Bestellung wurde Dienstag abends online gemacht und schon Donnerstag war die Ware da. Es geht also auch schnell....

top online händler!

Marvin1337 — Tue, 21 Oct 2014 18:27:22 GMT

vollstens zufrieden alles super , 1 mal dort bestellt und zufrieden preis lesitung wart gut bestell verfahren gute informationen während des versandzeitraums sehr einfach und das team ist freundlich und hilfsbereit bei fragen gerne wieder

Re: Unprofessional, Miss Leading and Offending.

CU.net — Tue, 21 Oct 2014 14:59:15 GMT

Dear customer Thanks for your feedback. Please note that this status ist updated on a daily basis. Unforseeable delivery problems, status changes and errors reserved. Estimated shipping periods are valid for shipments within Germany only. We apologize for any inconvenience in this matter. Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Best regards computeruniverse

Sehr Zufrieden!

Unbreakable Nati @FB — Tue, 21 Oct 2014 14:10:10 GMT

Bestellung hat sich gut funktioniert, leider war ich etwas zu lange gezögert daher war mein Handy welches ich mir bestellen wollte nicht mehr Verfügbar.
So wurde mir ein anderes Empfohlen. Bei der Empfehlung hatte ich nicht das Gefühl das man mir etwas aufs Auge drücken wollte. Im Gegenteil es wurden die Fakten aufgezeit Vor und Nachteile der beiden Handys aufgezeigt.
Da das neue Handy günstiger war habe ich mir eine Speicherkarte mit dazubestellt was auch kein Problem darstellte.
Welche Option ich auch etwas vermisse, ist die Nachnahme Bestellung nach Österreich.

Aber sonst absolut zufrieden und empfehlenswert!

Top Shop!Weiterzuempfehlen!

bbtimx — Tue, 21 Oct 2014 13:49:42 GMT

Top Shop!
Weiterzuempfehlen!
Schneller Versand!
Aktuelle Artikel!
Schnelle Abwicklung!
Sehr zufrieden!

Unprofessional, Miss Leading and Offending.

da7em27 — Mon, 20 Oct 2014 12:22:21 GMT

I think I will start with saying that I will never use this site again to shop anything even if it is not available but at computeruniverse. I'm really mad and upset and feel sorry for my self that I decided to buy my computer parts from it. The story began when I collect my items and made the payment at
22/9/2014 and until know I didn't receive my packages. I made my order based on the quality of the part in addition to the availability of it which was
important factor to me. Obviously the website provides miss leading information about the availability and I ended with non complete order because the status of one of the parts changed after I ordered it. I tried to cooperate with them by canceling that unavailable part and chose another available one. Again I faced the same problem, the status was available and after the order it is not !!. Finally I decided to cancel the unavailable part with promise from their customer service agent that the shipping process will start after the cancellation. My order delayed for one week without shipping which lead me to raise a dispute on the Paypal and the surprise is computeruniverse changed the status of my order to "Items in stock and reserved for. We are waiting for Paypal to release the payment". Finally they enforced me to close the dispute to proceed with the order and that what I did. After that, they split my order to two orders and another disaster happened, they shipped one of the orders to the right shipping address and the other to WRONG ADDRESS !!!. I contacted them through E-mail and their reply was simply "Unfortunately the second shipment has also left our house already, so we cannot change the shipping address anymore at this point. I do hope that you can receive the parcel under the invoice address as well. It is the smaller of the two. I apologize for the delay and for the error,". Finally, it may personal expierince but I hope it find its way to the other customer who intend to use computerunivers.

Schnelle Lieferung bin zufrieden

Rasensteine — Mon, 20 Oct 2014 11:15:24 GMT

Ich habe dort eine Festplatte Seagate Momentus ST2000LM003 2TB bestellt.
Die Lieferung erfolgte zügig und alles hat gepasst.

Shop seit vielen Jahren zuverlässig

Maronde — Sat, 18 Oct 2014 15:45:35 GMT

Bereits etwa zehn Mal hier bestellt und immer gut beliefert worden (als Privater und als Unternehmer). Jede verlangte Ware auch bekommen, wenn auch mitunter "am Lager" dann doch ein paar Tage dauerte. Immer gut informiert über die Lieferbarkeit jedes einzelnen angeforderten Artikels im Kundenbereich. Jetzt erstmals eine Rücksendung, die einwandfrei geklappt hat. Mein Wunsch, alle Artikel zusammen in nur einem Paket zu erhalten, wurde stets respektiert. Dazu eine korrekte und verständliche Rechnung. Werde hier noch häufiger bestellen, da auch die Preise stets am unteren Rand liegen.

Insgesamt sehr empfehlenswert!

sERvAss — Sat, 18 Oct 2014 13:26:22 GMT

Meine erste Bestellung bei diesem Händler. Auswahl, Preis und Lieferung waren wie beschrieben sehr gut. Einziges Manko ist die ungenaue Beschreibung der Tasche. Es gibt keine Produktdetails und nur ein Foto. Die Tasche ist größtenteils aus einer Art Mesh-Kunststoff hergestellt. Dieses war vor der Bestellung nicht erkennbar. Auf anderen Seiten wurde es mit Leder beschrieben. Aus Leder ist jedoch nur der untere Teil. Dieser ist zwar sehr schön verarbeitet, es wäre aber trotzdem schön gewesen dieses zu wissen. Auch dass der Innenteil rot ist, kann man vorher nicht erkennen (wusste ich aber von einer anderen Seite). Das Modell passt sehr gut für mein Gerät (T440s) obwohl dieses nicht in der Liste aufgeführt ist. Ich musste mich daher vorher in Foren informieren, ob das Produkt überhaupt für mich verwendbar ist.
Ein weiteres Problem trat bei der Zahlung auf. Eine Zahlung mit Kreditkarte schlug zuerst fehl und war dann doch über Paypal möglich. Trotzdem etwas umständlich.
Ansonsten hat alles sehr gut geklappt und das Produkt war schnell da. Die Kiste war vlt etwas überdimensioniert dafür, dass nur eine Tasche drin war, aber nicht besonders schlimm.

alles gepasst

besteller111111111 — Thu, 16 Oct 2014 17:48:28 GMT

gerne wieder, alles perfekt gelaufen, schnelle lieferung, weitere bestellung durchgeführt, wieder schnelle lieferung ware in ordnung, alles bestens

Re(2): NICHT GUT - ZUMINDEST NICHT FÜR KUNDEN AUS ÖSTERREICH - NIE WIEDER

werv — Thu, 16 Oct 2014 09:19:40 GMT

Auftragsnummer: 277567
Das Bedauern geht am Zweck meiner Bewertung vorbei. Eigentlich sollte es eine konstruktive Kritik an das gehobene Management der Firma gerichtet sein mit dem Zweck, die Position von Kunden zu verstehen, insbesonders wenn diese in Vorleistung treten.
P. S. Habe dann ein anderes Notebook bei notebooksbilliger.de bestellt, ging mit Nachnahme nach Österreich problemlos, der Versand erfolgte noch am gleichen Tag. VORBILDLICH in jeder Hinsicht.

Re: NICHT GUT - ZUMINDEST NICHT FÜR KUNDEN AUS ÖSTERREICH - NIE WIEDER

CU.net — Wed, 15 Oct 2014 14:51:53 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur ausführlichen Erläuterung mit.
Freundliche Grüße - Ihr CU Team

Re: Nie wieder

CU.net — Wed, 15 Oct 2014 14:26:35 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Für eventuelle Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Beste Grüße - Ihr CU Team.

Re: Nie wieder!!!

CU.net — Wed, 15 Oct 2014 14:16:11 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht frühzeitiger geliefert werden konnte. Wir bitten um Verständnis das verbindliche Lieferaussagen - außer bei lagernden Produkten - vorab technisch und marktbedingt leider nicht möglich sind. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Falls zwischenzeitlich noch Rückfragen auftauchen, stehen wir gern zu Ihrer Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Re: Lieferung unvollständig - keine Bearbeitung der Reklamation

CU.net — Wed, 15 Oct 2014 14:14:20 GMT

Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung unvollständig angeliefert worden ist und möchten uns daher für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Re: Von außen wow, von innen mau

CU.net — Wed, 15 Oct 2014 14:07:53 GMT

Re: Lagerbestand

CU.net — Wed, 15 Oct 2014 13:26:24 GMT

Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht frühzeitiger geliefert werden konnte
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

NICHT GUT - ZUMINDEST NICHT FÜR KUNDEN AUS ÖSTERREICH - NIE WIEDER

werv — Wed, 15 Oct 2014 03:52:11 GMT

Ich kaufe ca 90 Prozent meiner (Ausser Essen Trinken und Kosmetika) über das Internet. Meistens bei Amazon, wo ich nie Probleme mit iregnswas hatte. Bei ebay habe ich schon lange aufgehört, weil das System mit Vorkasse den Verkäufer zu ungunsten des Käufers bevorzugt.
Nun sollte es ein ASUS F555LN-XO128D Labtop sein, den es bei Amazon ohne Windows leider nicht gab. Bei Computeruniverse gab es den zu einem guten Preis und lagernd.
Gut dachte ich. Bestellung per Nachnahme (mein persönlicher Favorit - Ware gegen Geld = gerechtes System) war für Kunden aus Österreich nicht möglich. Sofortüberweisung.de war mir unheimlich und funktionierte auch nicht mit mein E-BAnking Programm. SO entschied ich mich für Vorkasse und bestellte, überwies unmittelbar nach Eingang der Bestellbestätigung mit meinem e-baning programm und antwortete dort mit angehängter Überweisungsbestätigung noch am 1.10.
Durch den Feiertag am 3.10 ging alles langsam: am 8.10 dann die Nachricht, dass die Zahlung verbucht werden konnte. ALLERDING STAND DA NOCH: Der Lagerbestand wurde nun abverkauft, da eine Reservierung erst erfolgen kann, sobald die Zahlung eingetroffen ist.
ICH UND SICHER JEDER ANDERE KUNDE der den Vertrauensvorschuss einer Vorkassenbezahlung gewährt ERWARTET SICH von einer Firma, daß die Ware dann wenigstens ab Bestellung reserviert bleibt und besonders wenn eine Überweisungsbestätigung unmittelbar übermittelt wurde.
Antwort des Kundenservice "..möchte noch einmal um Verständnis bitten, dass wir WAre nicht immer reserviert halten können, wenn die Nachfrage sehr groß und die Verfügbarkeit gering ist." belegt, dass Sie auf dem Labtop auch mit Reservierung nicht sitzen geblieben wären.
P. S: Zur Abrundung meines insgesamt schlechten Gesamteindruckes: bei der Stornomitteilung muss man wieder genau lesen:
"Bei Vorkassezahlung liegt Ihr Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto. Geben Sie uns bitte Bescheid, wenn Sie die Rückzahlung wünschen."

Sehr guter Geschäftspartner

Bernd Lukacs @FB — Tue, 14 Oct 2014 13:10:52 GMT

Hat von der Bestellung bis zur Lieferung super geklappt. Sind bei fragen sehr aufgeschlossen und nehmen sich der Probleme der Kunden an

Habe eine SSD-Festplatte gekauft. Guter Preis / Lange Lieferzeiten

MCsaitek — Tue, 14 Oct 2014 12:01:10 GMT

Beim Kauf der Festplatte war der Artikel "sofort lieferbar" (1-2 Werktage).
Leider bekam ich keine Paket Versandverfolgung, woraufhin ich zwei mal innerhalb einer Woche mit dem Kundenservice telefonierte. Diese waren freundlich und wiesen daraufhin, dass es einen Lieferstau im Versand gibt.
Nach 10! Tagen nach Kauf erhielt ich endlich die Ware.

Eigentlich gute Preis/Leistung und freundlicher Kundenservice. Nur leider sehr schlechte Angaben zur aktuellen Lieferzeit und gegebenfalls Angabe der Gründe, warum die Lieferung nicht gleich verschickt wird.

Nie wieder

Oldboy — Tue, 14 Oct 2014 05:17:55 GMT

Betr.: Razer Maus bestellt am 30.9. wochenlang war zu lesen, verfügbar ab 1.10.
An dem Tag steht plötzlich lieferbar Ende Nov. Storniert. Bestätigung kam gleich.
Mail gesendet, die Gutschrift auf mein Konto zu buchen. Es passiert nichts.
Mehrere Mails blieben unbeantwortet. Erst als ich eine Frist für den 15.9. setzte
und für 16.9. eine Strafanzeige ankündigte war man mit Antwort schnell.
Nach meiner Kontonummer wurde gefragt, obwohl die bekannt war.
Am 13.9. sind meine Euros eingetroffen.
Mein Konto in dem "Laden" ist gelöscht.
NIE WIEDER

Das erste mal und nicht enttäuscht

Deevil — Mon, 13 Oct 2014 13:33:33 GMT

Seriöser und zuverlässiger Händler.
Hat alles sehr gut geklappt.

Die Verpackung war zwar unnötig groß, aber sehr ordentlich.

Ich wollte eigentlich ein Produkt eines anderen Herstellers kaufen, habe mich dann aber im Webshop aufgrund der angebotenen Alternativen und deren Bewertung anders entschieden und es nicht bereut.
Der Ständer ist mit Sicherheit nicht schlechter, als der, den ich ursprünglich kaufen wollte (wenn nicht sogar besser), aber günstiger war er trotzdem.
Alles Top!

Re(2): Stornierte Bestellung wegen abweichende Lieferadresse

proGrammar — Mon, 13 Oct 2014 11:03:07 GMT

Bezüglich:
"Da die Kartenausgebende Bank keine Informationen herausgegeben hat"

Müsste Sie normal diese Informationen herausgeben? Wenn ja, zum welchen Zeitpunkt?

Ich würde gern bei der Bank nachfragen.
Danke

Nie wieder!!!

PlastikmanQ — Thu, 02 Oct 2014 23:10:20 GMT

Wenn ein Online-Shop ein an sich fertiges Paket über 4 Tage es nicht schafft eben dieses abzuschicken ist das einfach nur laienhaft. Dazu waren die 3-5 Tage für die Verfügbarkeit auch sehr optimistisch.an kriegt fast das Gefühl, die wollen einem zum Stornieren bringen, weil es wohl doch zu günstig angeboten wurde. Diese Lieferzeit ist einfach nur eine Frechheit. Die Ausrede schlecht hin war, dass Sie nicht mit so vielen Bestellungen gerechnet haben... Wuz?? Ein fertiges Paket von der Post abholen lassen, wie es jede Firma macht, wo is da das Problem??? Mal sehen ob ich das Paket nach über zwei Wochen irgendwann mal kriege....

Lieferung unvollständig - keine Bearbeitung der Reklamation

BJO — Thu, 02 Oct 2014 20:06:39 GMT

Vorige Bestellungen waren einwandfrei, erste Mal eine unvollständige Lieferung. Rückmeldung auf Reklamation anfangs schnell, nach Rückmeldung "wir kümmern uns" nichts mehr passiert und keine weitere Rückmeldung auf Nachfragen.

Fazit - dann keine Bestellungen mehr bei diesem Händler.

Top. Immer wieder gerne. Bestelle auch demnächst wieder.

jaz — Thu, 02 Oct 2014 14:57:00 GMT

Schnelle Lieferung und Ware wie bestellt. Top. Immer wieder gerne. Der Preis stimmt, wesentlich günstiger als bei der Amazone.

Alles Top und kaufe Hier gerne.

jaz — Thu, 02 Oct 2014 14:33:54 GMT

Alles Top und kaufe Hier gerne.

Sehr Korrekt und gute Ware. Wesentlich günstiger als anderswo. Immer wieder gerne.

guter Preis, schnelle Lieferung, keine Versandkosten

Ford prefect — Wed, 01 Oct 2014 15:35:40 GMT

Im Rahmen der Oral-B Aktion habe ich am 22.9.2014 eine Braun Oral-B Professional Care Black 7000 mit SmartGuide (078654) bestellt. Im Gegensatz zu vielen anderen Onlinehändlern war der Artikel auch lieferbar, ohne Versandkosten.
Montag vormittag bestellt, per PayPal gezahlt direkt wurde mit die Rechnung per Mail zugeschickt und über den Versand des Pakets informniert. Am Dienstag wurde die Zahnbürste bereits geliefert.
Mehr war nicht, also alles super

Günstiges Produkt, schnelle Lieferung

dobu_de — Wed, 01 Oct 2014 13:41:51 GMT

Habe per Lastschrift Arbeitsspeicher beim Händler bestellt und konnte ihn zwei Tage später in Emfang nehmen. Abwicklung lief reibungslos, die Benachrichtigungsmails sind übersichtlich und sinnvoll gestaltet. Kann eigentlich nichts bemängeln.

Hervorragend

Marcel Haas @FB — Wed, 01 Oct 2014 13:18:46 GMT

Lieferung zum Erscheinungstermin, top Preis, super Service. Was will man mehr? Vielen Dank und bis auf bald.

Von außen wow, von innen mau

thrawn80 — Wed, 01 Oct 2014 08:40:35 GMT

Das Erscheinungsbild und der Shop an sich sind tadellos, alle wichtigen Infos zu den Artikeln sind vorhanden, eine (für mich) kostenlose Ortsnummer als Hotline für Anfragen - so soll es sein.

Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben, tatsächlich hat es aber 9 Tage gedauert, bis ich die Ware in der Hand halten durfte.

Das Tracking für die Post war ebenfalls nicht zu gebrauchen. Laut internem Tracking auf der Seite von CU.net hatte das Paket das Lager Donnerstag Abend verlassen, wurde aber im DHL erst Freitag Abend eingebucht?

Wäre dieser Lapsus nicht gewesen, wäre ich vollends zufrieden.

Re(2): Bei computeruniverse herrscht eine andere Zeitrechnung

Hackintoshi — Tue, 30 Sep 2014 15:43:47 GMT

Ist mir ähnlich so ergangen.
Benötigt wurde ein Sea Sonic Platinum Series Fanless 400W.Angezeigt: Lagernd und versandfertig
Auf nachfrage wurde mir mitgeteilt, versand in 14 tagen.
So was geht garnicht. Storno.

Soweit alles ok

Narcottic — Tue, 30 Sep 2014 15:11:39 GMT

Ich habe mir vor kurzem ein PS4-Game bei CU gekauft. Preis war gut, Bestellprozess selbsterklärend und einfach, Käufermenü und eMail-Rückmeldung ist super. Jedoch bin ich mit der Aktualität oder Präzision des Lagerbestands bzw. Lieferzeit nicht recht zufrieden. Zu erst sollte meine Ware "Lieferung binnen 2 - 4 Werktagen" da sein. Direkt nach der Bestellung wurde dies auf "Restposten Lieferung binnen 3 - 5 Werktagen" geändert. In meinem Kundenmenü war laufend nur die Sprache von "Liefertermin unbekannt". Nach dem 5. Werktag kam dann promt die Mail, dass wieder Ware im Lager eingetroffen sei und man mir ein Exemplar reserviert. Tags drauf erfolgte dann die Versandbenachrichtigung und ich empfing das Paket am 7. Werktag. Abgesehen von der Lieferzeit bzw. der Angabe des Lieferzeitraums, bin ich durchaus zufrieden.

Guter Service + Preis

Axl101 — Mon, 29 Sep 2014 16:06:30 GMT

Habe dort ein Corsair Air 540 PC-Gehäuse gekauft, da dort der Preis laut Geizhals am günstigsten war und die Bewertungen bisher auch sehr gut. Paket ging direkt am nächsten Morgen raus (abends bestellt) und war den darauffolgenden Tag da, also schneller gehts wohl nicht . Verpackung war nur der Original-Karton wie es bei PC Gehäuse üblich ist. Dieser hatte auch keine Beschädigung ( Danke auch hier an DHL) und das Gehäuse war auch top. Habe also nichts zu beanstanden und würde hier jederzeit wieder kaufen!

Super Händler, immer wieder empfehlenswert!

Ridcully — Mon, 29 Sep 2014 08:07:25 GMT

Der Bestellvorgang bei Computeruniverse läuft immer problemlos ab, d.h. wenn Ware als verfügbar gekennzeichnet ist, dann wird sie auch umgehend versendet. Das Päckchen mit der SSD war nicht überdimensioniert und der Inhalt - wie immer - gut verpackt. Klare Empfehlung für Computeruniverse!

Bestellnr: 2014091621272262

Super Händler, immer wieder empfehlenswert!

Ridcully — Mon, 29 Sep 2014 08:07:25 GMT

1st-class store

arthur-de-la-table-ronde — Fri, 26 Sep 2014 06:52:46 GMT

Customer #2646681 | Order #2014091011192773

A very reliable store, really effective, and a great sense of communication. You can shop here with confidence.

International shipping charge very reasonable, item shipped promptly and received in a spotless parcel. In short, an unavoidable store !!!

Enjoy shopping with ComputerUniverse !

computeruniverse.net topp!

andreasmotsch — Fri, 26 Sep 2014 05:13:20 GMT

Kundennummer (2650647) oder Bestellnummer (2014091604121335)

Die bestellte Ware kam originalverpackt in sauberer und sicherer Umverpackung blitzschnell bei mir an.
Von der Produktauswahl über die Bestellung und Zahlung und der Lieferung war alles topp.

Wirklich Top!

jogo — Thu, 25 Sep 2014 14:05:41 GMT

Am späten Abend bestellt und am übernächsten Tag geliefert. Super Preis. Wirklich gute Verpackung. Gute Webseite. Bestell dort gern wieder.

Ein rundum empfehlenswerter Händler

erazer12 — Thu, 25 Sep 2014 09:15:11 GMT

Gekaufter Artikel: Seagate SSHD ST1000DX001.
Bezahlung erfolgete per PayPal und bereitete keinerlei Probleme.
Ware wurde umgehend versandt.
Paketverfolgung sehr übersichtlich und jederzeit einsehbar.

Good prices

Tomaz — Thu, 25 Sep 2014 08:13:27 GMT

Good prices and no problems ordering as company. Took a few days to send but the the parcel arrived very fast. Got what I ordered.

Sehr schnelle Lieferung und gute Preise

Matze84 — Wed, 24 Sep 2014 13:05:31 GMT

Habe eine SSD bestellt, die es zu diesem Zeitpunkt nirgendwo günstiger gab, nach zwei Tagen war das Paket da, man wurde gut über den aktuellen Status informiert. Ich bin sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen.

Schnelle Lieferung, alles prima!

M_Chaos45 — Tue, 16 Sep 2014 21:01:33 GMT

Bei meiner Bestellung lief alles prima:
Die Lieferung erfolgt schnell und der Preis war auch sehr gut.
Daher: so muss es sein und gerne wieder!

Beste Auswahl + Super Service!

E.A. — Mon, 15 Sep 2014 14:59:23 GMT

Ich bestelle seit langem nur noch von computeruniverse, weil der SERVICE gut ist, und die Auswahl nur das BESTE enthält!

Top Verkäufer

Manani82 — Mon, 15 Sep 2014 10:51:29 GMT

Danke für die tolle Ware und super schnelle Lieferung. Produkt entspricht Beschreibung. Preisverhältnis ok. Sicherer Versand. Gerne wieder

Re: Bei computeruniverse herrscht eine andere Zeitrechnung

CU.net — Mon, 15 Sep 2014 08:49:44 GMT

Preis-Leistung perfekt!

StyrianSpirit — Fri, 12 Sep 2014 13:08:15 GMT

Ware wurde sofort versandt!
Das Preis - Leistungsverhältnis ist sehr gut.
Wäre kann auch über Ebay gekauft werden und dadurch kann man auch Payback Punkte bekommen!

Bei computeruniverse herrscht eine andere Zeitrechnung

ZornsLemma — Fri, 12 Sep 2014 10:20:33 GMT

Am 7.9 habe ich etwas bei computerunivers bestellt und per Paypal bezahlt. Lieferzeit 1 bis 2 Tage. Es kam auch direkt eine Eingangsbestätigung. Am 9.9 dann die nächste Mail, mit der Information: "ab Lager lieferbar, für Sie reserviert". Am 11.9 wieder eine Mail mit der Info: "Ware bereit zur Auslieferung". Schlussendlich dann am 12.9 noch eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde: "Ihre Bestellung wurde verschickt".

Fassen wir mal zusammen. Lieferzeit war mit 1 bis 2 Tage angegeben. Bestellt am 7.9.2014, versendet am 12.9.2014. Paket kommt dann mit etwas Glück am 13.9 an. Das ist doch ein schlechter Witz. Die Angaben die diese Firma bei der Lieferzeit macht, sind schlicht und einfach eine UNVERSCHÄMTHEIT.

Seit ungefähr zwei Jahren habe ich nichts mehr bei computerunivers bestellt, weil es damals auch immer Probleme mit den Lieferzeiten gab. Jetzt wollte ich mal sehen ob sich da etwas gebessert hat und muss feststellen, alles beim alten.

Fazit: Wer seine Ware schnell haben will, sollte diesen Laden meiden.

Übrigens, werde ich die Ware zurückschicken und um computerunivers in Zukunft einen großen Bogen machen.

Alles bestens !!!

Freakshow8383 — Fri, 12 Sep 2014 08:07:47 GMT

Freitags einen Nintendo 3DS mit Spielen bestellt, mit Paypal problemlos gezahlt, Lieferung sehr schnell. Service, Angebot, Lieferung, Bestellung und vor allem Preis top !!! Sehr zu empfehlen.

Super Service

Farhad-A — Thu, 11 Sep 2014 19:48:39 GMT

Wie immer TOP Service, TOP Ware und SUPER schnelle Lieferung. Danke
Wie immer TOP Service, TOP Ware und SUPER schnelle Lieferung. Danke
Wie immer TOP Service, TOP Ware und SUPER schnelle Lieferung. Danke

Alles OK

hpkalb — Thu, 11 Sep 2014 16:44:54 GMT

Notebook wurde schnell geliefert. Windows 8.1 war bereits vorinstalliert, so dass die Inbetriebnahme sehr schnell und einfach ging.

Corsair Professional Series Platinum AX860i 860W ATX 2.31

Nahas — Thu, 11 Sep 2014 15:08:37 GMT

Danke computeruniverse für die sehr schneller Versand und die sehr gute Beratung am Telefon. Netzteil war sehr gut verpackt. ich bin 100% zufrieden, gerne wieder.

Alles super!

TooAToB — Sun, 07 Sep 2014 14:12:50 GMT

Schnell und unkompliziert. Alles gut verpackt, was ja insbesondere bei Festplatten keine Selbstverständlichkeit ist. Kann den Shop daher nur wärmstens empfehlen.

Einkauf von SSD und RAM

holdon — Sat, 06 Sep 2014 19:54:26 GMT

Die Verständigung und die Abwicklung als Ganzes war genau und einfach, sowie die kurze Lieferzeit (nach Österreich!) hat mir sehr zugesagt.

Schnelle Lieferung, gerne wieder, vielen Dank!

Dirkster — Fri, 05 Sep 2014 10:13:41 GMT

Alles ist super gelaufen, die Ware wurde schnell(nächster Tag) geliefert, ich Bestelle gerne wieder, vielen Dank und viele Grüße

Re: Schnelle Lieferung. Reklamation wird IGNORIERT.

CU.net — Thu, 04 Sep 2014 08:57:09 GMT

Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Reklamation eines bei uns erworbenen Artikels haben.
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Unpersönlicher, aber sehr kulanter Service!

Bzzz — Wed, 03 Sep 2014 19:01:11 GMT

Es ist ja selten, dass ich mal eine Bewertung für einen Laden tippe, bei dem ich effektiv gar nicht eingekauft habe, aber ich denke, computeruniverse bin ich das in diesem Fall schuldig. Ich hatte dort ein Inter-Tech 4098 geordert (Mitte Februar!) und somit meine Gehäuse-Odyssee begonnen.
Anfangs okay, bis ich dann auf Vollbestückung ausbauen wollte - ging nicht, 3,5"-Schächte zu knapp bemessen (!). Also Tausch über computeruniverse angemeldet, das war im Mai. Parallel dazu lief ein Ticket beim Hersteller. Im Juni hab ichs dann zurückgeschickt, nachdem mir das auch vom Hersteller nahegelegt wurde. Da hab ich dann leider einen weiteren Monat auf Ersatz gewartet, auch wenn zwischendurch die Verfügbarkeitsanzeige immer mal wieder auf "sofort" (+Mail) gesprungen ist. Daher auch die Teilbewertungen im Mittelfeld, denn das war schon ein wenig seltsam.
Immerhin, im Juli kams zurück - gleicher Fehler. Wieder Herstellerticket, dort sitzt ein einziger Mitarbeiter im Support, der natürlich genau da für längere Zeit krank war - Rücksendung mit Widerruf (Serienfehler vom Hersteller bestätigt) dann erneut einen Monat später. Das war nun Ende August. Eine knappe Woche später kam die Mail über erfolgten Eingang + Verbuchung des gesamten Betrags aufs dortige Konto. Rückzahlung aufs Girokonto geht über ein Formular, einen Tag später wars da. Kein Gezeter, keine Verzögerungen, wenns ums Geld geht. Sehr lobenswert.
Ankreiden kann ich (neben der Sache mit der Verfügbarkeit zwischendurch) nur die unpersönliche Abfertigung. Textblöcke o.ä. mögen bei den Standardvorgängen Sinn machen, aber bei solchen Sonderfällen wie Doppelumtausch mit finalem Widerruf wegen Unbrauchbarkeit wären ein paar echt kundenspezifisch getippte Zeilen schon nett. Immerhin hab ich das Problem auch umfangreich dargelegt, Hersteller-Antworten weitergeleitet und die beiden Parteien gegenseitig auf dem aktuellen Stand gehalten, und dann kommt man sich mit Standardmails "wir bedauern, dass $fehler" schon etwas veralbert vor. Aber wie gesagt: Unterm Strich kann man nicht meckern, seit der Widerruf feststand, ging alles sehr fix. Für drei Monate Nutzung und einen Monat Lagerung hab ich keinen Cent bezahlt, ebensowenig für den vierfachen Versandweg eines 20kg-Brockens. Da lass ich auch mal ne Bewertung springen

Sehr schnelle Lieferung und das noch ohne Versandkosten

Licherkette — Wed, 03 Sep 2014 15:50:45 GMT

Sehr schnelle Lieferung und das noch ohne Versandkosten. Trotzdem das Notebook im Shop das Letzte verfügbare war, wurde prompt am nächsten Tag versendet. Verpackung neutral und gut gepolstert.

Best international shopping site

Abdullah Malik @FB — Wed, 03 Sep 2014 13:37:05 GMT

This is the best place to buy cheap computer parts and electronics at low shipping cost + great customer service.

Alles Prima

Mario Hannig @FB — Tue, 02 Sep 2014 12:52:57 GMT

Produkt via Geizhals gefunden, den besten Preis gab es bei Computeruniverse.de. Bestellung und Lieferung hat problemlos und schnell funktioniert. Gerne wieder.

Schnelle Lieferung. Reklamation wird IGNORIERT.

RobertSchmitz — Tue, 02 Sep 2014 09:24:42 GMT

Ich habe ein MSI-Motherboard gekauft und war hocherfreut über die schnelle Lieferung innerhalb von 48 Stunden!

Leider springt das Gerät nicht an und auf meine Email wegen Reklamation gab es KEINE Reaktion. Darum der Punktabzug.

Wenn man hier etwas kauft, das funktioniert, ist es ein toller Shop. Wenn man Pech hat und ein defektes Teil erwischt, wird man komplett allein gelassen. Deswegen gibt es auch eine Abwertung für den Service.

"Kunden" sind hier nicht erwünscht, nur Leute, die Geld da lassen.

Unproblematisch

Sven Milverstaedt @FB — Tue, 02 Sep 2014 07:45:28 GMT

Einkauf läuft sehr unproblemtisch und schnell. Lieferung war am übernächsten Tag da.
Seite ist gut aufgebaut. Kaufabwicklung geht schnell

Alles gut - schnelle Lieferung

RealMurphy — Mon, 01 Sep 2014 13:03:45 GMT

Keine Probleme, schnelle Lieferung der Bestellung - schön wäre es, direkt auf der Bezahlübersichtsseite http://www.computeruniverse.net/group/zahlungs/zahlungsarten-im-ueberblick.asp zu sehen, was welche Art konkret kostet (0,7% hier, 1,5% da, ...).

Great choise

kenola — Fri, 29 Aug 2014 15:46:05 GMT

Lowest shipping costs I ever encountered for international orders, great packaging, very fast sending and delivery after the order.

Super

kb5729 — Thu, 28 Aug 2014 18:48:43 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit Computeruniverse. Das Produkt war ganz neue und war deswegen nicht auf Lager. Ich habe gleich eine email bekommen, als das Produkt auf Lager war. Als das Produkt geschickt wurde, habe ich eine email bekommen und konnte die Lieferung folgen. Die Lieferung war schnell.

sehr gute Erfahrung

_Andrey_ — Thu, 28 Aug 2014 09:29:16 GMT

ich habe dort ein laptop per Nachnahme bestellt, und zwar deswegen:
+ sehr gute und schlichte Informationsdarstellung auf der Web-Seite des Händler
+ Preis stimmt (dem Markt)
+ gute Bewertungen

Danach folgte:
klarer und intuitiver Bestellvorgang,
zeitnah bekommt man Emails über Abwicklung.
blitzschnelle Lieferung,
- sehr bescheidene Verpackung mit viiiiiiel Papier (einziger Minuspunkt), das Produkt ist in Ordnung aber in dieser Verpackung sichtbar gelitten.

Eigenlich bin ich zufrieden, der Handler ist empfehlenswert.

Notebook gekauft

justFlow — Thu, 28 Aug 2014 09:18:11 GMT

B-Ware Notebook (Acer Aspire E5-771-53AJ) gekauft (vermutlich Rücksendung). Dadurch rund EUR 50,- günstiger als der günstigste Preis. Nichts dran, wie neu verpackt, super Ware, top Preis! Gerne wieder.

schnelle Lieferung

ludi55555 — Thu, 28 Aug 2014 06:24:37 GMT

Hallo computeruniverse.net,
von der Bestellung über die Lieferung sowie auch die Lieferzeit waren sehr schnell. Der Preis war wirklich sehr gut und die Ware ist genau wie beschrieben. ALLES BESTENS !

ASUS Z97 - Pro & Intel Core i7 - 4790K

der umzieher — Wed, 27 Aug 2014 13:34:39 GMT

Absolut reibungslose Bestellung und Auslieferung.
Am 19.08. abends bestellt, am 21.08. stand der Postbote vor der Tür. Und das zu moderaten Versnadkosten.
Die Ware ist einwandfrei, ich habe sicher nicht zum letzten Mal bei computeruniverse bestellt.

Re: Stornierte Bestellung wegen abweichende Lieferadresse

CU.net — Tue, 26 Aug 2014 09:02:21 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund der Unstimmigkeiten bei der Eingabe der Kreditkartendaten sind wir zu ihrer Sicherheit gezwungen, Ihre Bestellung prüfen zu lassen. Da die Kartenausgebende Bank keine Informationen herausgegeben hat, können wir leider Ihre Bestellung nicht mit der Zahlart Kreditkarte versenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr computeruniverse Team

Stornierte Bestellung wegen abweichende Lieferadresse

proGrammar — Mon, 25 Aug 2014 18:33:07 GMT

Habe als Lieferadresse die Adresse meines Onkels angegeben weil ich im Ausland bin. Klar waren die Bestelldaten anders als die Daten der Kreditkarte, aber ich sehe es trotzdem nicht als Grund, um mir die Bestellung nach dem kauf zu Stornieren. Habe mit derselben abweichenden Bestelldaten und derselben Kreditkarte uberhaupt keine Probleme mit Amazon.de, Cyberport.de und viele anderen Onlinehandler gehabt... ComputerUniverse ist bis zu diesen Zeitpunkt die einzige Ausnahme.

Muss hier auch positives dazufugen: habe die Bestellung erneut getatigt aber mit Paypal bezahlt und alles ging glatt.

Aber, weil es mit anderen Onlinehandler auch mit Kreditkarte geht, bitte darum, fur die (hoffentlich nicht zu ferne) Zukunft, dieses Problem zu losen.

Bestellung über ebay - super gelaufen

cmde — Mon, 25 Aug 2014 13:36:15 GMT

Ich habe eine Intenso 4TB Externe Festplatte bestellt. War bei deisem Shop sehr günstig über eBay zu haben.
Festplatte war am übernächsten Tag da und funktioniert einwandfrei.

ACHTUNG Blitzversand! Schneller geht nicht! Ware ist Top!!

ef-eric89 — Mon, 25 Aug 2014 12:57:12 GMT

Super schneller Versand. Unkompliziert und leicht! Die Ware war wie beschrieben. Ich würde dort sofort wieder einkaufen.
Danke.

Gute Webseite, Schnelle Lieferung und viele Artikel...

il51diablo — Sat, 23 Aug 2014 23:21:38 GMT

Ich Bestell öfters bei Computerunivers und bin mit den Leute zufrieden. Ich finde faste immer was ich brauche. Dis Preise sind fast immer günstiger. Liefertermine sind auch in Ordnung.

WD Elements Desktop 3TB

Andreas_S — Thu, 21 Aug 2014 14:00:36 GMT

Habe die externe Festplatte WD Elements Desktop 3 TB gekauft. Die Transaktion ist perfekt gelaufen. Nur schade, dass die Platte von meinem WD TV Live nicht erkannt wird.

Super Schnelle Lieferung. Alles bestens.

catch — Tue, 19 Aug 2014 22:33:59 GMT

kann nichts negatives finden. Montag bestellt - Mittwoch da.
Service wurde nicht benötigt.
Meiner Ansicht nach Note 1.

Absoluter Top Lieferant

Ming — Tue, 19 Aug 2014 16:45:19 GMT

Bin zwar aus der Schweiz, aber die Preise sind der Hammer. Für den kleinen Server, den ich NUR bei diesem Shop erhalten habe, habe ich ca.
150.- sFr. gespart was ich in der Schweiz hingeblättert hätte.

Sehr zufrieden und schneller Versand und vor allem günstiger Versand

weiter so............

Alles super

Matze_SW — Fri, 15 Aug 2014 13:25:53 GMT

Habe ein Raspberry Pi plus Zubehör gekauft. Lieferung und Preis stimmten. Leider muss ich das Gehäuse zurück schicken, da ich ne falsche Version gekauft hab. Mal schaun, wie das mit der Rückzahlung abläuft. Die Reklamation online war erstmal kein Problem!

voll zufrieden

akaGeorge — Thu, 14 Aug 2014 12:58:10 GMT

Die Lieferung war schnell, die Ware top und gut verpackt und ich war immer auf den aktuellen Satnd, was meine Bestellung betraf. Ich würde wieder hier kaufen.

Schnell und problemlos geliefert

Fireball89 — Thu, 14 Aug 2014 06:46:43 GMT

Habe vor kurzem ein Samsung Tablet bei Computeruniverse bestellt. Die Lieferung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Alles gut verpackt und vollständig geliefert. Zum Kundenservice kann ich leider noch nichts sagen, da kein Kontakt notwendig war.

Re(2): Versendet auch ins Nicht-EU-Ausland, komplizierte Reklamation

Irgendeiner — Thu, 14 Aug 2014 04:36:44 GMT

Das System von Geizhals.de hat mich leider nicht über die Antwort informiert, so dass ich Ihre Reaktion erst heute sehe. Ich will jetzt keine ollen Kamellen mehr aufwärmen; in meinem Beitrag steht ja alles Wesentliche. Im Übrigen hatte ich Ihnen den Sachverhalt auch lange vor meiner Bewertung in einer Mail geschildert, auf die ich nie eine Antwort erhielt. Insofern hatten Sie Ihre Chance, die Sache zu klären; Ihr Versuch, jetzt hier auf gut Wetter zu machen, erscheint mir vor diesem Hintergrund als eine arg durchsichtige PR-Maßnahme. Es war sehr nervtötend und unnötig zeitraubend, dass explizite und klare Kommentare bzw. Anfragen im Reklamationsprozess schlicht ignoriert wurden. Wenn ich gegen eine Wand geredet hätte, wäre es das Gleiche gewesen. Für mich war dies Anlass, Ihr Unternehmen künftig zu meiden. Meine Zeit ist mir zu schade, sie mit einem unwilligen oder unfähigen "Service" zu vertun.

Ich bin leider Prime-verwöhnt...

3Dog — Mon, 16 Jun 2014 21:51:55 GMT

...deshalb war ich ein bischen verärgert dass trotz Kreditkartenzahlung am Donnerstag Mittag der Artikel erst Montag Mittags bei mir eintrudelt (Auf Lager...1-2Werktage bis Auslieferung), aber nun gut, er kam an.

Es war ein BenQ-Display. Wenn auch gut versteckt, war der Karton bereits einmal geöffnet und mit BenQ-Tesaband wiederversiegelt. Inwieweit das nun der Händler oder BenQ war, ist nicht nachvollziehbar.

Das Gerät hat keine Pixelfehler nach Inbetriebnahme, und nur der Fuß ist nicht 100%ig parallel zum Display, da ist minimal was verzogen.

Aber zu diesem attraktiven Preis bin ich bereit, damit zu leben. Man muss auch nicht alles wegen den kleinsten Makeln immer zurückschicken, das Display funktioniert ja wie eine Eins.

Jedoch bleibt ein Geschmäckle bei der Sache... irgendwann zwischen Fabrik und Endkunde wurde die Verpackung halt einmal geöffnet, sei es nun zur Kontrolle oder es ist ein Rückläufer. Auch wenn die Spuren verwischt werden, gehört es sich mMn diesen Umstand zu kommunizieren, da es bestimmt Kunden gibt, die so einen Artikel wegen Spuren äußeren Einflusses zurückgehen lassen. Aus gutem Grund, da der Artikel zwar neuwertig, aber nicht Neuware(OVP) ist.

Da kann der Händler noch transparenter arbeiten.

Re: Nie wieder computeruniverse

CU.net — Sat, 14 Jun 2014 07:02:25 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Falschlieferung entschuldigen wir uns in aller Form.

Leider hatten wir eine Lieferung mit einem falschen Fabrikat erhalten.
Alle Kunden, die schon eines bekamen, auch Sie, wurden deshalb umgehend angeschrieben.

Wir haben allen Kunden einen Retourenschein und einen Gutschein zugeschickt, damit keine Versandkosten für Sie entstehen. Ihre Ausführungen können wir deshalb nicht nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Ausgezeichneter Kundendienst.

Aleide — Fri, 13 Jun 2014 16:32:13 GMT

Nach meiner Bestelung eines Epson A3-Multifunktionsgerätes per UPS ins Ausland änderte UPS plötzlich den voraussichtlichen Liefertermin, was für mich ein grosses Problem bedeutet hätte. Ein Anruf beim Kundendienst von Computeruniverse genügte, um die Situation zu klären und die Lieferung wurde doch noch am geplanten Tag durchgeführt. Unabhängig davon, ob der Kundendienst dies letztlich bewirkt hat, konnte ich mich auch dieses Mal darauf verlassen, dass meine Anfrage prompt bearbeitet wurde und ich nicht viel Zeit durch Probleme verliere. Der Kundendienst antwortete schnell und bearbeitete meine Anfrage zügig und professionell. Nur weiter so!

Re: Kein First Come First Serve

CU.net — Fri, 13 Jun 2014 15:54:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.

Kurzfristige Verfügbarkeit schließt eine verbindliche Lieferzeit aus.
Beachten Sie bitte die verschiedenen Angaben zu unseren Lieferzeiten, die Sie direkt nachlesen können, wenn Sie die jeweilige Lieferzeit anklicken.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Kein First Come First Serve

g31zh4ls — Wed, 11 Jun 2014 16:08:08 GMT

Ich habe versucht hier einen Monitor zu bestellen, der laut Angabe im Shop innerhalb von 2-4 Werktagen verfügbar sein sollte.
Zuerst war ich positiv überrascht, als am nächsten Morgen im Shop angezeigt wurde, dass ein Gerät bereits auf Lager und "für mich reserviert" sei. Ein paar Stunden später jedoch:
"Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub".
Kurzfristig heißt hier 4 Wochen. Ich habe die Bestellung sofort per Telefon storniert (zumindest das lief einwandfrei) und danach mein Kundenkonto gelöscht.
Wartezeit ist eine Sache, aber mit Falschaussagen Vorfreude generieren ist ein no-deal Kriterium.

Nie wieder computeruniverse

somekraut — Sat, 07 Jun 2014 11:37:35 GMT

Nie wieder! Eigentlich eine einfache Bestellung eines Weber Gasgrills. computeruniverse lieferte ein Exemplar für den ausländischen Markt, das bei Betrieb mit deutschen Gasflaschen eine Gefahr für Leib und Leben darstellt.

Als ob das noch nicht genug wäre, konnte computeruniverse nicht einmal nachbessern indem das richtige Gerät nachgeliefert wird. Wie frech ist es, nach einem HÄNDLERFEHLER zu erwarten, dass der KUNDE IN VORLEISTUNG GEHT und einen 20kg Grill irgendwie verpackt, zum Versanddienstleister schleppt, AUF EIGENE KOSTEN VERSCHICKT und hofft dass er irgendwann sein Geld zurück bekommt.

Nur Ärger und Zusatzausgaben mit computeruniverse. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und woanders kaufen.

Re: 4 Wochen auf Geld gewartet

CU.net — Fri, 06 Jun 2014 10:50:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Kurz möchten wir aber noch darauf hinweisen, dass eine solche Rückzahlung nur unter den Umständen eines wesentlich erhöhten Auftragsvolumens vorkommt. Das eine Überweisung nicht lange dauert in der heutigen Zeit, ist uns bewusst. Laut BGB muss eine Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen geschehen. Seien Sie versichert, dass wir diese Zeit nicht ausreizen möchten.

Bei hohem Auftragseingang bearbeiten wir Ihre Situation dennoch mit Präzision und bürokratischer Korrektheit, damit für Sie am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit stattfinden kann.

Der zeitliche Faktor ist wichtig, lässt sich bei gewissem Aufwand, bis es zu einer Rückzahlung kommen kann, und bei gleichzeitig hohem Auftragseingang nicht immer realisieren.

Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre computeruniverse Team

Mit Paypal dumm gelaufen und das Gerät gibt es gar nicht.

Mauslallo — Fri, 06 Jun 2014 09:57:58 GMT

Habe am 1.6.14 ein am Lager vorrätiges Notebook/B-Ware bestellt und mit Paypal bezahlt. Das Geld war sogleich von meinem Konto abgebucht worden. 3 Tage hörte ich dann nichts. Am 5.6. kam eine Mail von computeruniverse "Status:lieferbar". Und warum liefern die dann nicht? Ein Anruf an diesem Morgen ergab: "Ist nicht eingelagert und jemand anders hat zum gleichen Zeitpunkt (1.6.) das Gerät schon gekauft". Dann frag ich mich, wie der Status am 5.6. lieferbar sein kann, wenn am 1.6. schon abverkauft war...Meine Meinung: Die haben sich vertan und das Ding mit über 300.- Rabatt eingestellt: 614.- statt 960.-. Dann machen die natürlich n Rückzieher.
Dann kam noch der Umstand, daß ich mit Paypal bezahlt hab: Nachdem am 5.6. die Bestellung storniert wurde, hatte ich 1 Minute später die Mail von Paypal "Rückzahlung eingegangen". Aberaypal hält das Geld fest und nennt das "verzögerte Verfügbarkeit". Ich komm an mein Geld für ca. 7 Tage nicht ran. Das hab ich in div.Foren gelesen. Und wohl nur deswegen, weil computeruniverse "Nicht US-verifiziert" ist.

Das Ganze stiehlt jetzt 14 Tage meine Zeit und mein Geld. Also bei denen bestell ich nix mehr und größere Beträge pauschal ab jetzt mit Kreditkarte.

Re: Preisfehler professionell

User17877 — Thu, 05 Jun 2014 08:47:21 GMT

Fake Account mit Fake Bewertung ?

4 Wochen auf Geld gewartet

Günter24 — Wed, 04 Jun 2014 06:29:09 GMT

Manche Dinge erkennt man erst auf den zweiten Blick. Die Bestellung an sich hat einwandfrei geklappt. Leider hatte ich mich vertan und musste die SSD zurücksenden. Rücksendenr. bekommen.
Dann begann das WARTEN:
Rückversand-Eingangsbestätigung: 10 Tage
Gutschriftsbestätigung (nach Erinnerung): weitere 13 Tage
Die Gutschrift wurde "meinem Kundenkonto gutgeschrieben für weitere Einkäufe". Nochmal angemahnt, dass ich das Geld auf meinem Konto haben will. Nochmal ne Woche gewartet. Jetzt ist es endlich da.
Professionelle Abwicklung ist etwas anderes.

Preisfehler professionell "gehändelt"

since1984 — Mon, 02 Jun 2014 07:35:35 GMT

In Zusammenhang mit einer Bestellung war ein Preisfehler aufgetreten. Computeruniverse hat sofort reagiert, mich in Kenntnis gesetzt und - nachdem ich den Artikel zum richtigen Preis nicht wollte - ohne Verzögerung den bereits gezahlten falschen Preis zurückerstattet.

Ich fand diese Vorgehensweise sehr fair und professionell. Für mich ein deutliches Zeichen, dass ich diesem Lieferanten vertrauen kann. Weiter so!

Re: nix passiert

CU.net — Fri, 14 Mar 2014 13:13:32 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der
elektronischen Bestellverarbeitung und daraus resultierend zu Wartzeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme und bei der E-Mail Bearbeitung. Wir bedauern ausserordentlich, dass die Abwicklung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie von uns gewohnt und erwartet. Bitte verzeihen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

nix passiert

fusibalsau — Tue, 11 Mar 2014 06:22:50 GMT

keine Lieferung, auf Emails nicht geantwortet, auf der Webseite nach Login war meine Bestellung gar nicht vorhanden. ewig in der Warteschleife am Telefon. An Tag 9 hatte ich jemanden in der Leitung, der mir sagte das Board wäre noch nicht da. Beim Kauf stand aber am Lager.
Ich habe storniert - der Mann am Telefon sagte, könnte er verstehen.
Stornierung und Rückzahlung problemlos, aber kein Grund besser zu bewerten

Keine Probleme

sonic5 — Sun, 09 Mar 2014 23:17:46 GMT

''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''Schneller Versand und verpackt ''''''''''''''''''''''''''''''''''''

Ich habe schon besser bestellt :)

ERT — Tue, 04 Mar 2014 13:56:33 GMT

Bei einer Bestellung im vierstelligen Bereich und alles verfügbare Artikeln dauerte die Abgabe in den Versand trotz telefonischer Versprechen ca. eine Woche. Bei einer vorherigen Bestellung mit versandfertig in 1-2 Werktagen dauerte es sogar zwei Wochen. Na ja das ist noch wie es ist, wobei wenn ich bestelle will ich es haben wenn es verfügbar ist.
Der Hammer kommt jetzt, Service und Reklamation. Eine der bestellten Platten ist defekt. Hausaufgaben gemacht das es auch ohne Probleme geht, mit dem Herstellertool getestet, Ergebnisse ausgedruckt da die Empfehlung des Herstellers ein Austausch ist. Das Ding ist keine 4 Wochen alt und sollte auch kein Problem sein, dachte ich mir und rief an.
Grundsätzlich ist es so das bei Reklamationen immer mit Unfreundliche rechnen musst J, meine Theorie ist das die dafür extra eingestellt werden oder nur Die die einen schlechten Tag haben an der Stelle arbeiten dürfen. Vereinfacht gesagt liegt der Fehler e wahrscheinlich bei mir und Sie würden mir helfen ... aber da gibts keinen der das testen kann, und Sie müssten es einschicken, das würde dann so lange dauern und.......bla.
Hier ein kleiner Auszug was vom Kunden gehalten wird von deren Service-Formular:

Wir haben leider die Erfahrung machen müssen, dass ein großer Anteil der als defekt eingeschickten Ware tatsächlich gar nicht defekt ist, sondern lediglich fehlerhaft konfiguriert wurde oder inkompatibel ist. Dies möchten wir in diesem Fall selbstverständlich nicht unterstellen, sondern nur auf diese Möglichkeit hinweisen.

Ich werde mich an den Hersteller wenden, was vermutlich auch gewollt ist denn Kunden die Reklamieren sind lästig

Schnelle Kaufabwicklung und auch schneller Versand.

etakubi — Wed, 26 Feb 2014 22:41:47 GMT

Dienstag Abend bestellt und am Donnerstag geliefert. So macht Online Shopping Spaß. computeruniverse ist ein Shop, den man immer gern weiter empfiehlt.

Taxman 2014

TheTruth999 — Wed, 26 Feb 2014 14:48:46 GMT

WOW!
Lieferung in REKORDZEIT (< kleiner 24 Stunden!)
Versandkostenfrei.
Lexware Preis: 39,90 - HIER: 19,90 (SENSATIONELL!)
GERNE WIEDEr AAA+++

Perfekt

lg36 — Wed, 26 Feb 2014 11:31:45 GMT

Kurz und Bündig, es hat alles gepasst und wirklich sehr schnell waren sie auch (nach 3 Tagen von Deutschland nach Österreich, Hut ab)!!!

TOP !!!

Felix Riegel @FB — Wed, 26 Feb 2014 06:47:24 GMT

TOP !!!! Gerne wieder
Schnell, Gut und Günstig
ich kann es jedem empfehlen, dort zu bestellen. Die habe es meistens immer auf Lager, wenn es bei anderen vergriffen ist.

Re: miserabler Service

CU.net — Mon, 24 Feb 2014 10:14:22 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass ein von Ihnen erworbenes MacBook aufgrund eines Defektes offenbar zur herstellerseitigen Reparatur geschickt werden musste und es neben einer verzögerten Bearbeitungszeit offenbar zu einem Sendungsverlust auf dem Versandweg gekommen ist.
Leider können wir den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen, der von Ihnen angegebene Nutzername "f.wietschorke" ist in unserem System mit einem entsprechenden Fall nicht gelistet. Hier liegt anscheinend ein Mißverständis vor.
Gern möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären, bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Günstig, super schnelle Lieferung, alles wie beschrieben, gerne wieder!

KGSerwe — Sun, 23 Feb 2014 13:22:16 GMT

Das von mir bestellte Netzteil Enermax Revolution+87, 850 Gold Plus, mit 5 Jahre Garantie, wurde bereits 1 Tag nach Bestellung durch DHL angeliefert. Alles funktionierte bei der Installation einwandfrei, keinerlei Beanstandungen. Über "After Sales Service" kann ich leider nichts sagen, da dieser nicht in Anspruch genommen werden mußte.
Immer wieder gerne!

klappte super

ChrisCross — Sat, 22 Feb 2014 10:40:43 GMT

Hab mir einen neuen cpu kühler geholt. Einen Tag nach der Überweisung war das Geld da, und einen Tag danach das Paket. DHL Pakettracking in der Website eingebettet ist ne ziemlich gute Idee und klappt auch ziemlich gut. Der Kühler war gut verpackt und nicht wie ich bei anderen Lieferungen dieses Modells von anderen Anbietern schonmal gesehen hatte verbogen.
Lief soweit alles reibungslos und der Preis war sehr gut.

Re: mangelhafter Service

CU.net — Mon, 17 Feb 2014 11:29:50 GMT

Wir bedauern, dass Sie offenbar mit unserem Service nicht zufrieden waren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir vertreiben ausschließlich originale und zertifizierte Herstellersoftwareprodukte und können daher Ihre Fehlerbeschreibung, dass die Software nicht installierbar sei, nicht nachvollziehen. Selbstverständlich werden wir den Fall mit Ihnen gemeinsam lösen, können den Vorgang so jedoch leider nicht zuordnen. Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt
unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren,
damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Schnelle und korrekte Lieferung

Little Andrew — Sun, 16 Feb 2014 16:46:23 GMT

Donnerstag bestellt, Freitag die Versandbestätigung erhalten und Samstag traf das Päckchen ein. Ware originalverpackt und unbeschädigt (Google Nexus 10 32 GB + Tablet Case).

Sehr gute Preise, Lagerbestand falsch

vmk — Sat, 15 Feb 2014 09:23:50 GMT

Wollte dort u.a. eine msATA-SSD sehr günstig (ca 15% günstiger als Konkurrenz) erwerben. Artikel war laut Onlineshop in ausreichender Menge vorhanden. Laut Webseite wurden alle Artikel am nächsten Tag für den Versand/Selbstabholung kommisioniert. Tag darauf waren alle Artikel "abholbereit/versandfertig", nur die SSD musste laut Webseite zur richtigen Filiale transportiert werden. Auf diesem Stand blieb die SSD knapp 1 Woche.
Nachdem ich Kontakt mit computeruniverse aufgenommen hatte, konnte immerhin die SSD problemlos aus der Bestellung heraus storniert werden.

Vorbildlich

gamepat — Thu, 13 Feb 2014 22:34:20 GMT

Die Verpackung war sehr gut.
Lieferzeit war sehr schnell (Die Ware wurde innerhalb 2 Werktage nach Bestellung geliefert)

Vollkommen problemlos

Yobo — Thu, 13 Feb 2014 12:07:15 GMT

Habe schon öfter Hardware hier bestellt - war immer voll zufrieden. Manchmal ist hier auch Gratisversand - gerade dann ists extrem günstig. Angaben zur Lieferbarkeit im Shop stimmen meiner Erfahrung nach. Lieferung ist zügig. Rücksendungen habe ich noch nicht gemacht.

Bin hier bislang aber nicht enttäuscht worden und werde auch weiter hier bestellen!

mangelhafter Service

Fritzi — Tue, 11 Feb 2014 13:56:53 GMT

schlechter Service, liefert nicht installierbare Software, trotz reklamtion keine Änderung. Ware am 15.1.2014 bestellt und bis heute keine Änderung
Finger WEG!!

guter Preis, keine Probleme beim Kauf

Stichling — Sat, 08 Feb 2014 22:52:51 GMT

günstigster Anbieter für mein Lenovo-Notebook, Kaufabwicklung ohne Komplikationen, schnelle Lieferung. Bisher also alles optimal. Ob auf Computeruniverse auch bei Reklamationen Verlass ist, muss ich hoffentlich nie erfahren.

Lieferterminzusagen? Bitte nicht dran glauben.

Icke1111 — Sat, 08 Feb 2014 15:50:36 GMT

Am 11.01. bestellt mit Verfgügbarkeitszusage auf der Homepage, am 05.02. geliefert. Es gab zwar eine nette Mail, dass der Hersteller wohl Lieferschwierigkeiten hätte, aber dann sollte man keine Zusagen machen, auf Grund derer die Kunden dann die Bestellung aufgeben und zeitgleich bezahlen. Bei einer fast einmonatigen Wartezeit wäre eine Entschuldigung mit einem gleichzeitigen Preisnachlass oder ein anderes "Bonbon" das Mindeste gewesen, was man als Kunde erwarten kann. So ist dieser Shop leider keiner, bei dem ich irgendwas in Zukunft bestellen werde. Schade.

Sehr empfehlenswerter Shop

rgubler — Sat, 08 Feb 2014 12:56:01 GMT

Bei Anfragen oder Problemen sehr kompetente und höfliche Hilfe auch bei Umtausch oder Rückgabe. Einer meiner Lieblingsshops - sehr empfehlenswert!

Preise auf gutem Niveau, Lagerbestand korrekt

mcg — Fri, 07 Feb 2014 20:31:32 GMT

Bestellt wurde eine Ladestation für Dualshock-controller der PS4.
Zum Zeitpunkt der Bestellung war ein bestehender Lagerstand angegeben. Da die Lieferung im avisierten Zeitrahmen erfolgte, muß die Angabe korrekt gewesen sein.
Das Produkt war einwandfrei, kein Grauimport und es gab eine Rechnung als PDF.
Die Abwicklung wurde mit Mails begleitet, sodaß jeder Schritt reproduzierbar war; beim Versand gab es dann noch eine Trackingnummer.
In Summe habe ich das als wirklich gut empfunden.

Alles bestens!

mueffel — Sun, 02 Feb 2014 13:33:45 GMT

Der Versand ging rasend schnell. Heute bestellt, zwei Tage später geliefert. Mehr kann man nicht erwarten.
Das neue PC-Gehäuse hatte einen kleinen Lackschaden. Ein Mail an und ein Anruf bei Computeruniverse genügten, und ich bekam ohne Komplikationen einen Nachlass. Der Mitarbeiter in dem ServiceCenter war äußert freundlich und kompetent. Trotz der zu zahlenden Versandkosten gehört Computeruniverse ab jetzt für mich zu meinen favorisierten Online-Shops.

Sehr guter Service, zufriedenstellende Lieferung

KeSch — Sat, 01 Feb 2014 14:01:51 GMT

Ich habe am Montag, den 13.01.2014, insgesamt 3 Produkte bestellt in der Hoffnung, dass diese bis zum Freitag der gleichen Woche nach Österreich geliefert werden und diese Erwartung wurde auch erfüllt.

Der Kundenservice vor als nach der Bestellung war einwandfrei. Ein angefordertes Angebot wurde mir problemlos unterbreitet. Es war jedoch leider nicht möglich dieses mittels sofortüberweisung.de zu bezahlen. Somit musste ich auf eine normale Bestellung ausweichen, damit diese möglichst schnell versendet wird.

Laut Shopangaben waren alle drei Produkte "auf Lager" und sofort versandfertig. Dies war jedoch nicht ganz korrekt und nach der Aufgabe der Bestellung wurde mir einer der bestellten Artikel als "kurzfristig verfügbar" versandfertig in 1-2 Werktagen angezeigt. Die Angabe im Shop zu eben diesem Artikel war hingegen immer noch bei "auf Lager".

Versand wurden alle Artikel schließlich am 15.01.2014 und DHL schaffte es schießlich noch die Lieferung bis Freitag zuzustellen. Alles war ordentlich verpackt und kam gut bei mir an.

Keine Probleme,Schnelle Lieferung,Gute Preise

Nfsman — Sat, 01 Feb 2014 10:59:39 GMT

Ich hatte bei Computeruniverse verschiedene Sachen bestellt,darunter auch die Sapphire Toxic R9 280X ,welche in der letzten Zeit (Januar 2014) bei nahezu jedem Händler nicht verfügbar war und somit nicht direkt geliefert werden konnte.
Für die verfügbare Hardware konnte ich nach ein paar Tagen eine Teillieferung veranlassen.Diese traf auch schnell ein.Die Toxic wurde dann bei Verfügbarkeit kostenlos nachgeschickt.
Ich hatte keinerlei Probleme bei der Abwicklung,alles verlief reibungslos und die Preise waren (zumindest für meine Bestellung) die besten die man bei einem einzelnen Händler bekommen konnte.

Leider die hohe Erwartungen nicht erfüllt

timo2f — Fri, 31 Jan 2014 21:41:26 GMT

IIyama Monitor Freitag Mittag bestellt, sofort via Kreditkarte bezahlt, Artikel angeblich sofort ab Lager lieferbar aber leider letztendlich kein Versand am selbigen Tag.
Auf Nachfrage, ob die Ware noch am Samstag rausginge, erst einmal keine Reaktion bis Mittwoch, wo der Monitor dann auch "schon" geliefert worden ist. Für sofort ab Lager verfügbar und sofortige Kreditkartenzahlung eher schwache Leistung. Insbesondere dann, wenn ich Tage auf Antwort des Kundenservices warten muss kommt mir das unseriös vor, wobei der Gipfel darin besteht, dass als Ausrede vorgeschoben wurde, dass sie eine "Standard Kreditkartenprüfung(?!) hätten durchziehen müssen", die "mehrere Tage in Anspruch genommen hätte".
Wenn der Kunde also auch noch für einen Vollidioten gehalten wird,
Verzögerungen nicht bekannt geben, auf Anfragen erst nach Tagen reagiert und sich lächerliche Geschichten ausgedacht werden, dann ist das doch irgendwie der schlechteste weg mit Kunden umzugehen.
Verzögerungen können vorkommen, sollten dann aber auch kommuniziert werden, damit der Kunde z.B. auch die Möglichkeit hat in einem solchen Falle seine Order wieder stornieren zu können usw..
Ergo: Schade, hätte ich bei Computeruniverse so nicht erwartet ...

keine Beanstandungen

typhoo — Fri, 31 Jan 2014 19:05:40 GMT

Nicht unbedingt der günstigste Anbieter, dafür aber immer zuverlässig und korrekt in der Abwicklung. Hatte bis jetzt noch nie Probleme.

Insgesamt äußerst zufrieden!

Oelchen — Fri, 31 Jan 2014 17:18:08 GMT

Eine Kleinigkeit (siehe Lieferung): es hat etwas gedauert, bis...

a) das auf Lager befindliche Produkt verschickt wurde,

b) dann bis es in der Sendungsverfolgung korrekt auftauchte (Hermes: erst war es bereits unmittelbar mit "befindet sich auf dem Weg zur Niederlassung" gekennzeichnet, dann einen halben Tag später doch mit "Elektronische Sendungsdaten übermittelt"),

c) und schließlich bis es an den Hermes Paketshop ausgeliefert wurde (es war insgesamt 24h als in der Auslieferung gekennzeichnet.

Ich erhielt anschließend die Auskunft es hätte in der Versandzentrale nachbearbeitet werden müssen - was auch immer das heißt.

Ich bin aber auch sehr ungeduldig, es war immerhin innerhalb einer Geschäftswoche da.

Unkompliziert und flink

chrtom — Wed, 29 Jan 2014 19:47:26 GMT

Meine Bestellung bei computeruniverse hat super geklappt. Unkomplizierte Bestellung, prompte Bestätigung, flinke Lieferung. Alles bestens, hier werde ich gerne mal wieder bestellen!

Nur zu empfehlen!

Elliot_s — Wed, 29 Jan 2014 16:52:14 GMT

Ware bei Einführung bestellt, nach etwas Wartezeit dann endlich verfügbar und umgehend zugesandt bekommen! Telefonischer Support ist erstklassig!

prima ablauf

Tangolima — Mon, 27 Jan 2014 18:55:21 GMT

also ihr könnt Euch durchaus mit amazon messen lassen !
schnelle Lieferung, reelle Preise, was soll man noch gross worte machen
danke

Re: Lagerbestand inkorrekt

CU.net — Fri, 24 Jan 2014 08:46:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass die Bestellabwicklung nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und es offenbar zu einer verzögerten Lieferung einiger Positionen gekommen ist.
Leider ermöglichen Ihre hier angegebenen Daten keine Zuordnung des Sachverhalts, wir vermuten jedoch, dass unter Umständen ein Teil der bestellten Artikel aus einem unserer externen Lagerstätten transferiert werden musste.
Das Angebot der kostenlosen Teillieferung ist offenbar missverständlich kommuniziert worden, selbstverständlich würden wir in einem solchen Fall zu Ihren Gunsten entscheiden und die zusätzlich anfallenden Portokosten übernehmen.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten den Vorgang gern mit Ihnen persönlich aufklären. Diesbezüglich steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder die betreffende Bestellnummer bereit.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Schnell, gut, günstig

KGSerwe — Thu, 23 Jan 2014 18:57:01 GMT

Die Bestellung einer Palit Graphic-Karte GTX 770 verlief schnell und ohne Probleme, genau so die Lieferung. Der Preis war günstig. Über Service nach Kauf kann keine Auskunft geben, da keinerlei Probleme.

Alles super gerne wieder!

blakedj — Wed, 22 Jan 2014 16:43:37 GMT

Sehr schnelle Lieferung und was mir als Webdeveloper auch gefällt sehr übersichtliche Seite für jeden Bereich. Ob nun Bestellungen Rücksendungen alles ist auf der Seite automatisiert und übersichtlich.

Leider habe ich mich auf Grund der negativen Marktpolitik von Nvidia dazu entschieden meine Karten zurückzuschicken da ich nicht das Riskiko eingehen wollte mich nach nichtmal 1 Monat wenn die neuen Karten wie Titan BE oder eine 780TI 6GB aufschlagen zu ärgern.

Das habe ich einmal mit der Titan mitgemacht und wollte dies kein 2tes Mal mehr.

Auch hier die Abwicklung meiner Retoure wurde zwar nicht ganz so schnell erfasst verlief aber absolut reibungslos. Der Betrag war nach der Erfassung innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto. Zusätzlich wurde mir dies nochmal per Brief bestätigt.

Auch der Support am Telefon ist sehr nett und kompetent.

Die Bestellung lief wegen Neukundenbonus über meine Frau.

Also absolut zufrieden!

Ein erstklassiger shop!Jederzeit gerne wieder!Zu empfehlen!

Kumachan — Tue, 21 Jan 2014 19:15:24 GMT

Ich habe ein -in Ö nicht leicht zu erhaltendes Teil- Bluetooth TRX gekauft, es war das bei diesem shop eindeutig das beste Preis-Leistungsverhältnis und ich würde den Kauf jederzeit gerne wiederholen. Die bemühen sich nicht nur sondern sind höchst erfolgreich!Vor allem die laufende Lieferinformation ist vorbildlich!
Hoffentlich honororieren sie ihre MitarbeiterInnen entsprechend
Jederzeit gerne wieder! T.P.

Re: 10 Tage Lieferzeit eine reife Leistung !

CU.net — Tue, 21 Jan 2014 10:09:23 GMT

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis bei computeruniverse nicht zufrieden waren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Offenbar handelte es sich bei Ihrer Bestellung um Bestellware, welche seitens Distribution enstprechend mit Lieferzeit bezogen werden musste - bei Lagerware kann der Versand selbstverständlich umgehend erfolgen.
Leider können wir den Fall so jedoch nicht zuordnen bzw. nachvollziehen. Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt
unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren,
damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

10 Tage Lieferzeit eine reife Leistung !

manesu — Mon, 20 Jan 2014 19:27:56 GMT

Wenn der Preis nicht gewesen wäre...............
Nie wieder.
Ich mußte das gleiche Produkt anderweitig bestellen, 6 Tage später und es war eher da !

Mehr muß man nicht sagen !
Lagerbestand nicht im Griff, wer es eilig hat sollte woanders hingehen !

Lagerstatus stimmt nicht

tobiwan80 — Sun, 19 Jan 2014 12:06:25 GMT

Ich hatte ein Mainboard sowie Arbeitsspeicher gekauft.
Das MAinboard war mit 1-2 Versandbereit gekennzeichnet.
Am 4. Tag nach Bestellung wurde das Datum erneute verschoben.
Auf die Anforderung zur Änderung der Lieferadresse erfolgete innerhalb eine Arbeitstages keine Reaktion.
Ich habe dann abends leider Storniert, da ich nicht an der ursprünglichen Adresse bei Lieferung anzutreffen sein würde auf die Stornomail wurde schnell reagiert.
Schade.

wie immer: Grossartig

W.Sommerlad — Sat, 18 Jan 2014 03:03:07 GMT

habe ein Nexus 7 bestellt nebst Hülle. Ware wurde noch am gleichen Tag versandt und war am Tag darauf da. Sendungsverlauf konnte ich via Internet verfolgen. Wie immer gut und solide verpackt. Ich kaufe seit Jahren dort und ich hatte noch nie Probleme.

Hervorragender Preis und Service - gute Produktqualität

mhurich — Fri, 17 Jan 2014 12:31:10 GMT

Wie üblich bei computeruniverse Benchmark bzgl. Preisniveau und absolute Topware. Einziges Manko diesmal: Die Produktinformationen (Schreibgeschwindigkeit) waren auf der Website nicht ganz korrekt. Davon abgesehen bin ich mal wieder sehr zufrieden. Die Informationen seitens computeruniverse kamen ohne Notwendigkeit einer Nachfrage und zeitnah (Ware musste nachbestellt werden), und die Dauer der Nachbestellung war wesentlich kürzer als zunächst angekündigt.

super service

blablabla — Thu, 16 Jan 2014 20:58:11 GMT

Hatte ein Notebook bestellt, beim testen sagte mir die Performance nicht zu. Beim Widerruf wird man Schritt für Schritt begleitet und es werden keine Wertersatzpflichten erfunden. Dort werde ich gerne wieder einkaufen. Ach ja Preise, Lieferzeit, Auswahl, alles ist dort richtig gut. Was will man mehr?

HP Notebooks gekauft

Peterlin — Thu, 16 Jan 2014 20:11:52 GMT

Hatte im Dezember für ein Architekturbüro 2 HP-Notebooks bestellt. Mit dem Gutscheincode FWVHNUX habe ich auch noch 5 Euro gepart!
Dank der übersichtlichen Produktinfos mit Kundenbewertungen konnte ich die Notebooks gut mit anderen Modellen vergleichen.
Lieferung war gut verpackt und pünktlich, Zahlungsoptionen auch gut.
Preise sind ganz ordentlich.
Fazit: immer wieder gerne

wiko cink peax 2

J.N. — Thu, 16 Jan 2014 19:03:46 GMT

Telefon und Cover im Bestellvorgang als lieferbar angezeigt.
Lieferung erfolgte ohne Verzögerung.
Bezahlung war koplikationslos.
Verpackung gut.
Würde wieder dort kaufen.

LENOVO Notebook

Prager — Thu, 16 Jan 2014 08:22:09 GMT

Online bestellt, Ware ordentlich verpackt und zugesendet.
Schneller geht es kaum. So muß Online - Kauf funktionieren!
DANKE!!!!!!!!!!!! Gerne wieder!!!!!!

zwei intel netzwerkkarten bestellt, 2 tage später da - bestens

c1234 — Thu, 16 Jan 2014 07:38:53 GMT

zwei intel netzwerkkarten bestellt, 2 tage später da -bestens.
niemals irgendwelche probleme mit computeruniverse gehabt, weder im
ladengeschäft (sehr freundlich) noch bei i-net+paypal oder bei einer
rücksendung!

Außerordentlich zufrieden

leha — Wed, 15 Jan 2014 19:27:26 GMT

Artikel am Samstag bestellt, Montag um 07:00 Uhr die Auftragsbestätigung erhalten, Versandbestätigung kurz vor Mittag, Artikel am Dienstag geliefert. Super verpackt auch noch dazu. Was will man mehr! Kann den Shop nur zu 100% empfehlen, da er auch noch dazu extrem viele Bezahl- und Versandoptionen anbietet.

Re: Verfügbarkeit ständig geändert.

emaa — Tue, 14 Jan 2014 13:29:57 GMT

Ich habe meine Bestellung nun storniert, da der Artikel wieder am neu Angegebenen Termin nicht Lieferbar war, scheinbar besteht dieses Problem jedoch bei den R9 270X Grafikkarten bei einigen Shops und ich möchte es von daher nicht auf Computerunvierse an sich schieben, ich finde allerdings das es trotz allem nicht angehen kann das man ständig vertröstet wird, wenn von vornherein klar ist das der Artikel höchstwahrscheinlich nicht vor dem 29.01 geliefert werden kann.
Stornierung funktionierte ohne Probleme, Geld via Paypal sofort zurückerhalten.

Re: Rückgabe bzw. Umtausch mit Hürden

CU.net — Mon, 13 Jan 2014 11:15:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit der Reklamationsabwicklung Ihrer Bestellungen nicht zufrieden waren, bitten jedoch um Verständnis, dass aufgrund des mehrfach erfolgten Umtauschs der Geräte eine Prüfung durch unsere Retourenabteilung erfolgen musste. Sie können versichert sein, dass wir den Fall schnellstmöglich abwickeln. Über den aktuellen Stand halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Falls zwischenzeitlich noch Rückfragen auftauchen, stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Re: Schlechte lagerinformation

CU.net — Thu, 09 Jan 2014 18:04:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis bei computeruniverse nicht zufrieden waren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sofern es sich um lagernde Artikel handelt, können Sie sich üblicherweise selbstverständlich auf den online angezeigten Verfügbarkeitsstatus verlassen - dieser wird in Echtzeit abgebildet.
Leider können wir den Fall anhand Ihrer angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen, möchten den Sachverhalt jedoch zur Klärung gern mit Ihnen persönlich besprechen. Wir bitten Sie daher unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Alles in allem ein guter Onlineshop

svoeth — Thu, 09 Jan 2014 04:07:58 GMT

Schneller zuverlässiger Versand. Gute Ware und ein guter Support.
Alles in allem durchaus zu empfehlen. Lediglich die Versandkosten dürften etwas niedriger sein.

Rückgabe bzw. Umtausch mit Hürden

Onwardly — Wed, 08 Jan 2014 00:53:53 GMT

Teils sehr freundliche Mitarbeiter (Bestellung) können nicht kaschieren, dass die Rücknahme von einem Tag neuer Ware, direkt über den Shop gekauft, nicht gemacht wird und man das sehr sehr unfreundlich am Telefon gedrückt bekommt.Also über 800 via DHL verschickt und jetzt hoffen, dass denen dort alles passt und ich irgendwann mein Geld bekomme, statt direkter Austausch vor Ort im Shop. Die haben da auch Augen zum prüfen. Einmal ist es kein Problem und plötzlich muss ich es umständlich über DHL abwickeln? Reine Willkür der wirklich mehr als unsympathischen Reklamationsabteilung (Taste 4). Der Austausch wäre an der Abholtheke ohne Weiteres machbar gewesen (Wunschartikel auch verfügbar),da ich dort allerdings bis dahin nur Monitore mit Lichthöfen, Spulenpfeifen und teils wirklich schlechter Verabeitung bekam und entsprechend schon umgetauscht hatte (bei Werten um die 500 muss man sowas nicht haben), sah man mich wohl als den Buhmann. Dazu muss ich noch sagen, dass ich jedesmal 70km dorthin fahren musste (also 140km hin und zurück) und das auch keinen großen Spaß gemacht hat - soll heißen: Ich fahre diesen Weg nicht, um mich an deren Monitoren satt zu sehen, sondern die Ware nicht "wie gewünscht" war. Außerdem sollte man wirklich seine Email abwarten, bevor man hin fährt, weil es sonst heißt, man warte dort noch auf den LKW (Was natürlich grober Unfug ist). So darf man etwas entfernt von der Heimat seine Zeit entweder ein paar Stunden dort verbummeln oder am besten via Handy mit jemandem verbinden lassen, der einem sagt, dass die Ware bereits da ist und man dort nur keine Lust hatte, die Logistik hinten im Lager zu verständigen, dass der Kunde da ist. Wenn ich am Telefon 2mal nachfrage, ob ich wirklich vor Ort die Ware gleich abholen kann und einem nichts von einer Email gesagt wird - die Ware also 1:1 vor Ort bereit liegt, dann fahre ich auch los. Zugute halten muss ich dem Laden einen Mitarbeiter, der wirklich positiv auffällt und den man nur telefonisch im Verkauf erreicht. Er klärte dort Einiges für mich ab. Letztlich sitze ich vorerst vor einem Fernseher, bis das Geld irgendwann mal gut geschrieben wird.

Re: Lagerware nicht Lieferbar??????

CU.net — Tue, 07 Jan 2014 10:22:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Bestellabwicklung nicht zufrieden waren, bitten jedoch um Verständnis, dass Bestellungen mit Zahlungsart Finanzierung erst ausgelöst/reserviert werden können, sobald die Übernahmebestätigung seitens Kreditinstitut vorliegt. In Ausnahmefällen kann es daher zu Terminverschiebungen kommen, sofern zwischenzeitlich eine Lagerbestands- oder Verfügbarkeitsänderung seitens Distribution eintritt.

Falls noch Fragen auftauchen, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Lagerware nicht Lieferbar??????

Raser — Mon, 06 Jan 2014 15:51:03 GMT

Wirbt mit Lagerware die dann aber leider schon verkauft ist!!!!! Angebliche Verzögerung durch Ratenzahlung führt zur Lieferzeit von vier Wochen für einen Fernseher, Leute kauft nur in Geschäften das Gerät mitzunehmen ist. In diesem Laden denkt man nur daran Kunden zu verschaukeln!

Re: Wirbt mit nicht vorhandener Ware.

CU.net — Mon, 06 Jan 2014 07:01:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, können jedoch den Sachverhalt anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen. Sofern es sich tatsächlich um lagernde Artikel handelte, welche als sofort versandfertig gekennzeichnet waren, können Sie selbstverständlich davon ausgehen, dass dies den aktuellen Gegebenheiten enstpricht, da der Lagerbestand online in Echtzeit abgebildet wird. Gern möchten wir den Fall mit Ihnen persönlich klären, bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-79100. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Wirbt mit nicht vorhandener Ware.

Andi_HH — Fri, 03 Jan 2014 10:33:16 GMT

Angabe "auf Lager, sofort lieferbar" war für beide Bundle-Artikel falsch.

Im weiteren Warteverlauf wäre eine Teillieferung möglich gewesen, wenn ICH die Versandkosten getragen hätte.

Storno des Bestellvorgangs und Erstattung via PayPal ging schnell.

einziger Händler vor Weihnachten mit Verfügbarkeit des Moto G

chaosnr1 — Fri, 03 Jan 2014 08:20:58 GMT

Danke nochmal an Computerunivers! Lieferung kam noch am 24.12! Sogar mit Netzteil, was nicht einmal Bestandteil hätte sein müssen! Bin zu 100% zufrieden! Telefonkontakt war dazu noch top! Haben echt alles versucht das es am 24. unter dem Baum liegt!

Super Preis, problemlose Abwicklung

xfichtenelchx — Sun, 29 Dec 2013 11:11:52 GMT

Habe als Geschenk ein iPad 4 gekauft. Der Preis war unschlagbar. Bezahlung und Abwicklung waren reibungslos, Versand und Information dazu sehr schnell und problemlos.
Man sollte auch diese kleineren Händler beim E-Commerce in Betracht ziehen...
Empfehlenswert!

Solche Abwicklung und Service habe ich nicht erwartet.

MrDrJOKER — Fri, 27 Dec 2013 23:16:19 GMT

Die Ware war laut der HP "auf Lager und sofort versandfertig". Meine Bestellung am Vormittag habe ich gleich per PayPal bezahlt und der Geldeingang ist mir in 30 Minuten bestätigt worden.

Nach einem Tag hat sich nichts geändert und ich habe keine Versandbestätigung erhalten. Nach zwei Tagen hab ich mich gewundert und in die Bestellverwaltung reingeschaut. Die HP zeigte mir ständig nen Fehler und man konnte zum Versand keine Informationen bekommen.

Danach habe ich den Shop kurz angerufen. Der Kundenservice war natürlich "top". Die "freundliche" Kundenservicemitarbeiterin hat mich unterbrochen und nach der Bestellnummer gefragt. Dann wurde mir gesagt, dass die Sendung gestern das Haus verlassen hat. Das Komische war, dass ich die Versandbestellung dann doch in Mitternacht erhalten habe und die Versanduhrzeit in der DHL-Sendungsverfolgung war sogar NACH meinem Anruf!

Am nächsten Tag ist meine Bestellung endlich bei mir eingetroffen. Zwei volle Tage lag also "versandfertige" und bezahlte Ware in dem Shop.
Mich wundert nur, wie so ein Laden eine ziemlich gute Gesamtbewertung erreichen konnte. Hoffentlich geht der bestellte Artikel nicht kaputt, damit ich nicht wieder mit dem Laden was zu tun haben muss.

Problematische Zahlung und Zusendungsverzögerung

rahel1 — Thu, 26 Dec 2013 22:56:05 GMT

Zahlung mit Kreditkarte erfolgt regelhaft im Onlineshop, aber durch computeruniverse einen Tag später abgelehnt worden, trotz vom Kreditinstitut erfolgter Zahlungsbestätigung. Dadurch Lieferverzögerung und leider auch nicht mehr änderbare Lieferadresse. Abwicklung daher nicht zufriedenstellend. Ware verspätet erhalten und o.k.

Re(2): Ich bin zufrieden, aber der Angaben zum Lagerbestand und der Lieferzeit stimmen nicht.

Adama — Wed, 25 Dec 2013 17:40:11 GMT

Das bezüglich der Zeitverzögunger bei einer Bestellung per Vorkasse, verursacht durch die Dauer der Geldüberweisung durch Banken, ist mir sehr wohl bekannt, deswegen habe ich die Ware in obigem Fall auch per Nachnahme bestellt.
Sie kam trotzdem nicht schneller an.

Da ich aus Datenschutzgründen meinen Geizhals.at Account mit meinen Kundendaten bei Ihnen nicht verknüpft haben möchte, kann ich ihnen leider keine genaueren Daten wie z.B. meine Kundennummer bei Ihnen oder Bestellnummer mitteilen, ich bitte darum um Verständnis.
Falls sie mir ein besonderes Angebot machen möchten, bin ich aber bereit darüber zu verhandeln.

PS:
Das Anbieten der Bezahlmlöglichkeit via Giropay würde übrigens das von ihnen erwähnte Problem mit der Vorkasse lösen, bei Giropay hat der Händler nämlich eine zugesicherte Zahlungsgarantie und kann daher die Ware sofort verschicken.

Die Bezahlungsart "Sofortüberweisung" kann ich als Kunde nicht nutzen, da ich vertraglich mit meiner Bank daran gebunden bin, dass ich meine Pin für meinen Online Banking Zugang nicht an Dritte weitergeben darf.
Dies gilt übrigens für so gut wie alle Online Banking Kunden, die meisten wissen das nur nicht, oder lesen ihre Vertragsvereinbarungen nicht richtig durch. Selbstverständlich gehen alle diese Kunden, die per Sofortüberweisung bezahlen daher ein sehr hohes Risiko bezüglich Haftungsfragen für ihre Online Banking Konto ein.

guter Shop, schon öfter gute Erfahrung gemacht

FunnyRabbit — Sat, 21 Dec 2013 14:35:01 GMT

Fernseher kam zwar 2 Tage später als erwartet und angegeben. Über den Lieferstand wurde jedoch sofort informiert und dann auch eingehalten. Daher kein Berwrtungsabzug. Gerne wieder.

Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr empfehlenswert

DaemoN — Fri, 20 Dec 2013 23:32:10 GMT

Habe bei Computer universe eine Grafikkarte (Asus R9 280X DirectCU II TOP) und einen Monitor (Asus PB248Q) gekauft. Der Versand des lagernden Monitors ging innerhalb eines Tages über die Bühne. Die Versandkosten nach Österreich sind moderat (10 Euro für einen Monitor ist fair), der extra Aufschlag von 5 Euro für eine PayPal Zahlung müsste allerdings nicht unbedingt sein, ist jetzt aber auch nicht tragisch.

Die Grafikkarte habe ich an eine deutsche Lieferadresse schicken lassen. Versand und PayPal Zahlung waren daher gratis. Die Grafikkarte kam 3 Tage später als die im Shop angegebene Lieferzeit aber der Mailkontakt war sehr nett und die Schuld lag hier nicht bei Computer universe, außerdem sind ein paar Tage Verzögerung nun wirklich kein Ding.

Sowohl Graka wie auch Monitor waren in einwandfreiem Zustand. Der gesamte Bestellvorgang war gut nachvollziehbar und man wurde als Kunde immer auf dem neuesten Stand gehalten (auch ohne Online-Shop Konto). Wenn jetzt noch die Versandkosten nach Österreich ab einem gewissen Warenwert (wie z.B. bei Amazon) wegfallen würden, wäre Computer universe mein neuer Favorit.

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit Computer universe und kann diesen Online-Shop nur empfehlen.

Re: Versendet auch ins Nicht-EU-Ausland, komplizierte Reklamation

CU.net — Fri, 20 Dec 2013 12:16:02 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, können den Sachverhalt jedoch anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen.
Zur genauen Klärung der Hintergründe und um Ihre konstruktive Kritik in unseren Serviceanspruch einzugliedern, möchten wir den Vorgang gern mit Ihnen persönlich besprechen . Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100. Halten Sie bitte Ihre Kunden- oder die betreffende Bestellnummer bereit.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Superschnäppchen

Lo — Tue, 17 Dec 2013 19:37:09 GMT

Wollte mich eigentlich nur über die derzeitige Preissituation bei hochwertigen Grafikkarten informieren und bin dabei über ein
-vergleichsweise- unglaubliches und sehr kurzfristiges Angebot von Computeruniverse gestolpert.
Habe, aufgrund des Traumpreises, sofort bestellt, obwohl eine unbestimmte Lieferfrist angegeben war (wie bei fast allen anderen Net-Shops auch).
War mir eigentlich sicher, das die Preisangabe fehlerhaft war und habe nicht wirklich mit Kauferfolg gerechnet.
Nach kürzerer als erwarteter Wartezeit habe ich dann doch eine MSI-
GTX 770 zu einem absoluten Traumpreis geliefert bekommen!
Muss diesen Händler ausdrücklich für die Zuverlässigkeit loben!!!
Vielen Dank Computeruniverse!

Versendet auch ins Nicht-EU-Ausland, komplizierte Reklamation

Irgendeiner — Mon, 16 Dec 2013 21:48:55 GMT

Ich hatte bei Computeruniverse bestellt, weil es einer der wenigen Versender ist, der überhaupt ins außereuropäische Ausland liefert (und die bestellten Sachen hier nicht zu bekommen waren). Das ist auf jeden Fall ein großer Plus. Zudem ging bei einer früheren Bestellung alles glatt. Die u.a. bestellte SSD ging leider nach kurzer Zeit kaputt bzw. war von Anfang an fehlerhaft, also ein Fall für die Gewährleistung durch den Händler. Letztlich wurde die Reklamation korrekt abgewickelt, sogar (gegen Aufpreis) eine andere von mir gewünschte SSD geliefert. Doch dazu bedurfte es mehrmaligen Nachhakens, weil die Abwicklung nicht wunschgemäß bzw. anfänglich nicht einmal korrekt ausgeführt wurde. Vermutlich stehen die Mitarbeiter dort unter großem Zeitdruck und handeln erst einmal nach Schema F. Hätten Sie nicht wie eine Maschine gehandelt, sondern die Mitteilung meinerseits gelesen, wäre mir viel Zeit und Nerven erspart geblieben. Eine kaputte Festplatte ist an sich schon ein großes Ärgernis; wenn ich mich dann zusätzlich wochenlang mit einem etwas stupiden Kundenservice herumschlagen muss, umso mehr. Da hat Computeruniverse eine Chanze vertan zu glänzen, auch wenn am Ende alles zur Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Sehr gut wie gewohnt

Christian Gross @FB — Mon, 16 Dec 2013 20:53:42 GMT

Was soll man hier noch schreiben. Alles lief, wie man sich das so wünscht. Bestellt, bezahlt und schnell geliefert. Wunderbar!

Re: Schlechter geht nimmer

CU.net — Fri, 13 Dec 2013 07:59:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte, bitten jedoch um Verständnis, dass der Versand aus Sicherheitsgründen nicht freigegeben wurde, da die Kartendaten nicht mit der übermittelten Rechnungs-/ Lieferanschrift übereinstimmten. Diese Sicherheitsprüfung dient zu Ihrem Schutz, um missbräuchlicher Kreditkartennutzung durch unbefugte Dritte vorzubeugen.
Laut uns vorliegenden Informationen erfolgte die Bestellung am Samstag, dem 02.11., das Ergebnis der Prüfung haben wir Ihnen am Montag, dem 04.11. per E-Mail mitgeteilt, nachdem dieses seitens Karteninstitut an uns übermittelt wurde. Eine Belastung der Kreditkarte ist nicht erfolgt, der entsprechende Betrag wurde lediglich reserviert und nach Ablehnung wieder freigegeben.
Wir bitten Sie die hieraus entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Schlechter geht nimmer

feivel100 — Fri, 13 Dec 2013 04:38:39 GMT

Obwohl meine Bank den Kauf und die Abbuchung des Gesamtbetrages meines Kaufs bei diesem Verein bestätigt hat, kommt 4 (in Worten vier) Tage später eine Mail von computeruniverse, sie würden meine Kreditkarte prüfen und die Daten meiner Kreditkarte würden nicht mit denen bei computeruniverse übereinstimmen.
Nach diesem Vorfall war der Artikel einen Tag später als nicht mehr verfügbar deklariert.

Re: Lieferung sehr unpünktlich trotz vorherigem Anruf durch Spediteur

CU.net — Tue, 10 Dec 2013 13:06:27 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns nochmals für die nicht nach Ihren Wünschen verlaufene Zustellung entschuldigen, bitten jedoch um Verständnis, dass die Anlieferung speditionsseitig disponiert wird und wir hierauf nur bedingt Einfluss nehmen können.
Umgehend nach Ihrer erfolgten Meldung, haben wir den Spediteur kontaktiert und um Stellungnahme gebeten.
Wie von Ihnen beschrieben, erfolgt die Zustellung innerhalb eines vorher festgelegten Zeitfensters - eine "punktgenaue" Anlieferung kann zwar oftmals realisiert -, jedoch aus logistischen Gründen nicht garantiert werden. Aufgrund einer unvorhergesehenen Ablieferverzögerung beim vorherigen Empfänger, kam es leider zu der kurzfristigen Verspätung Ihrer Zustellung.
Diesen Umstand bedauern wir außerordentlich, ein Vertragsbruch liegt jedoch nicht vor.
Da Sie mit der erfolgten Bearbeitung nicht zufrieden waren, haben wir Ihnen daher als kleine Aufmerksamkeit einen Einkaufsgutschein zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr schnelle Lieferung

s18 — Tue, 10 Dec 2013 08:48:41 GMT

Die Bestellung wurde am Sonntag Nachmittag aufgegeben, am Montag wurde die Ware versandt und am Dienstag sehr gut verpackt zugestellt.

Top Service

DFuse — Tue, 10 Dec 2013 07:57:10 GMT

Meine Lieferung war innerhalb von 2 Tage einwandfrei bei mir zu Hause. Eine gute Alternative zur groesseren Konkurrenz am Markt, auch preislich interessant was meinem Produkt betraf. Ein Kollege hat mir C.U. empfohlen und ich bin nicht enttaeuscht worden. Der Reklamationsservice habe ich noch nicht in Anspruch nehmen muessen, daher keine Angaben zum Service und Geschaeftsbedingungen.

Lieferung sehr unpünktlich trotz vorherigem Anruf durch Spediteur

arha — Mon, 09 Dec 2013 12:58:56 GMT

Ware (Waschmaschine für mehr als 600) und Preis ok. Lieferung sehr schlecht, siehe Kurzprotokoll:

- Anruf an mich um 07:51 durch Fahrer - sinngemäß: "Wir kommen in 1h zu Ihnen, um Ihre Waschmaschine zu liefern."
- Anruf an Spediteur um 10:30 durch mich - sinngemäß: "Wo bleibt nun Ihr Fahrer? Er geht auch nicht ans Handy." - "Einen Moment, ich versuche ihn zu erreichen. [Warteschleife] Er hat bei einem Kunden etwas länger gebraucht, da kein Aufzug vorhanden war. Er wird sich gleich bei Ihnen melden."
- Der versprochene Rückruf durch den Fahrer erfolgte nicht.
- 11:28: Die Waschmaschine steht am Bestimmungsort (versprochen wurde ~08:51; vertraglich festgelegt ist 07:00-11:00)

Ich bin also 2,5h völlig umsonst zuhause gesessen und habe gewartet, anstatt im Büro zu arbeiten und für die Lieferung nach Hause zu kommen.

Reaktion von computeruniverse: Eine Entschuldigung und ein 10 Gutschein (wie man ihn auf jeder Schnäppchenseite findet), mehr wäre - trotz Vertragsbruch durch Spediteur - nicht drin, wie man mir nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten mitgeteilt hat. Nebenbei bemerkt habe ich eine kostenpflichtige Zusatzoption zum Versand i.H.v. 10 bestellt.

mein Lieblings-Lokalshop

flo-rida — Sat, 07 Dec 2013 12:21:23 GMT

Top-Shop!

Abholung im Lager immer unproblematisch, perfekt wenn man es eilig hat und/oder sich nicht auf den Liefertermin verlassen kann/will.

Meistens konkurrierende Preise, supernette Leute im Lagershop und völlig saubere Kaufabwicklung, gerne wieder!

alles top bin zufrieden

Oliver Findeisen @FB — Fri, 06 Dec 2013 10:25:44 GMT

schnelle Lieferung und echt ordentlich verpackt. einziger Kritik punkt ist das es schon zu ordentlich verpackt war (Unmengen an Verpackungsmaterial) aber das ist jammern auf sehr hohen stand.

Bin sehr zufrieden

Demonwarrior — Thu, 05 Dec 2013 15:48:36 GMT

Für die Erstbestellung im Shop fing es erst mal gar nicht so gut für mich an.
bestellungablauf und navigation im shop waren gut. der versand auch sehr schnell. Paket geöffnet und oh Schreck die falsche Mutterplatine geliefert. Habe dann online die Reklamationsprozedur durchgeführt und die Mutterplatine (kostenfrei) zurückgeschickt. Nach 4 Tagen (war nicht auf Lager) hatte ich dann das richtige Teil in den Händen.

Von der Reklamtionsabwicklung bin ich begeistert, hat fantastisch geklappt. werde , wenn ich Hardware brauche wieder dort bestellen. denn so muss Kundenservice sein. Die lassen einen nach dem Kauf nicht im Regen stehen. Dickes dankeschön an Computeruinverse.

Einfach klasse

De — Thu, 05 Dec 2013 15:14:34 GMT

Ich habe meine ware pünktlich bekommen computeruniverse is eine supershop , zum 2.Mal sehr zufrieden. super klasse

Alles so wie es sein sollte!

Travel — Wed, 04 Dec 2013 11:31:32 GMT

Ware bestellt, dann aber am nächsten Tag wieder storniert.
Der Kundensupport war sehr schnell und freundlich.

Der Überwiesene Betrag wurde sehr schnell zurückerstattet.

Gern wieder, dann aber mit kompletter Bestellung

Re: Ich Bestelle nie mehr bei Compteruniverse

CU.net — Wed, 04 Dec 2013 10:17:01 GMT

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, können den Sachverhalt jedoch anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen.
Ihrer Darstellung nach zu urteilen, muss hier offenbar ein Missverständnis vorliegen. Sie können versichert sein, dass es in keinem Fall unsere Absicht ist, Ihre Aussagen in Frage zu stellen oder durch etwaig getätigte Falschaussagen, unzufriedene Kunden zu "generieren". Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch einen perfekten Kundenservice zu bieten. Wie von ihnen erwähnt, wurde daher im vorliegnden Fall bereits zu Ihren Gunsten entschieden und eine entsprechende Erstattung vogenommen. Zur genauen Klärung der Hintergründe möchten wir den Sachverhalt gern mit Ihnen persönlich besprechen, bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100. Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder die betreffende Bestellnummer bereit.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Ich Bestelle nie mehr bei Compteruniverse

Jürg58 — Wed, 04 Dec 2013 07:14:18 GMT

Ich habe zuerst angerufen und gefragt ob die Lieferung nach Frankreich und eine Bestellung aus der Schweiz Probleme gibt, sollte keine Probleme geben. Danach habe ich bestellt und gleich bezahlt. Mir wurde mitgeteilt dass ich anscheinend 10 Zuwenig bezahlt hätte. Ich habe den korrekten Betrag überwiesen und die Spesen dazu selber getragen. Der Verkäufer der Computeruniverse hat nach einer Rückfrage bei sich in der Buchhaltung gesagt, dass meine Bank Zuwenig überwiesen hätte. Ich war erstaunt, da dies noch nie seit 10 Jahren vorgekommen ist. Ich habe einen riesenaufwand bei meiner Bank veranstaltet und diese hat mir sofort die fehlenden 10 an Computerunivers überwiesen die Spesen von 25 für die Eilüberweisung hat meine Bank übernommen. nach den Abklärungen von meiner Bank ist rausgekommen, dass nicht meine Bank sondern die Bank von Computeruniverse diese 10 einbehalten hat. Nun habe ich wieder bei Computeruniverse angerufen und gesagt dass ich von Ihrer Seite her die Rückvergütung verlange, ansonsten können Sie das Telefon behalten. Computeruniverse hat immer noch behauptet dass meine Bank diese Spesen zurückbehalten habe. Wollte aber die 10 zurückzahlen und keine weiteren Abklärungen machen (dies war absolute unglaubwürdig). Nach meiner Zustimmung habe ich das Handy erhalten und nach weiteren Aufforderungen dass ich die 10 auch erwarte, kamen diese auch. Computeruniverse hat in meinem Fall gelogen, immer wieder Aussagen betreffend Antworten etc. nicht eingehalten und sich äusserst unprofessionell verhalten. Ich werde nie mehr etwas bei Computeruniverse bestellen. Sie waren nicht einmal die billigsten!

Kühlschrank

elu99 — Tue, 03 Dec 2013 17:56:57 GMT

Habe einen sehr guten Kühlschrank bei Euch zu einem prima-Preiss gefunden und das noch ohne Transportkosten, also nochmals 70,00 gespart, einfach klasse, hier....unschlagbar gut!!
Immer wieder, kann ich nur empfehlen!!!!!

Einfach Spitze

king80 — Fri, 29 Nov 2013 16:55:04 GMT

Bin Neukunde und habe nichts zu kritisieren, alles lief reibungslos, die Lieferung war in 2 Tagen da, die Ware ist gut verpackt gewesen. Wie gesagt, alles war einfach Spitze!

Sehr empfehlenswert - Kundenservice einfach super

ESI — Fri, 29 Nov 2013 09:27:10 GMT

Ich habe einige Komponentn für meinen neuen PC bestellt. Die Abwicklung der Bestellung und Bezahlung verliefen ohne Probleme.

Durch einen von mir selbst verursachten Fehler konnte ein Teil der Bestellung nicht ausgeliefert werden. Der Kundenservice hat mich bei der Lösung dieses Problemes (Paketverfolgung, Neubestellung, teilweise Stornierung, Rücküberweisung, usw.) phantastisch unterstützt. Ein großes Lob für diese außerordentlich professionielle Leistung!

Alles perfekt !

famich — Thu, 28 Nov 2013 18:51:49 GMT

Ich habe dort zum ersten mal bestellt und sicher nicht zum letzten
mal ! Alles super geklappt . Danke und gerne wieder !!

Bin zufrieden - gerne wieder

hacky — Wed, 27 Nov 2013 08:54:54 GMT

Die Ware galt als Versandfertig in 1-2 Tagen.
am 10.11. bestellt
am 13. Zahlungseingang (drei andere bestellte Waren bei der Konkurrenz wurde am 12. bzw. am 11. der Zahlungseingang bestätigt.
am 19.11. Auslieferung.
Ankunft am 21. ?? bin mir nicht mehr sicher. Es kamen 9 Pakete die letzten 2 Wochen an.

Lagerbestand und Lieferzeit scheinen großzügig bestimmt zu sein
Da Computeruniverse nur einen zusätzlicher Arbeitsspeicher für den Drucker liefern sollte, war mir die Lieferzeit im Vorfeld egal.
Außerdem war Computeruniverse der günstigste, sofern man die Lieferbarkeit berücksichtigt.
Da es keine Probleme gab, kann ich den Service nach der Lieferung nicht bewerten.

Schweizer - kauft nur hier ein!

Keanu — Tue, 26 Nov 2013 17:22:11 GMT

Das ist ein erste Klasse Webshop für Schweizer (und sicher nicht nur). Ich habe mich hier extra angemeldet, um den Shop zu loben (obwohl ich so etwas normalerweise nicht tue).

- Beratung am Telefon einfach erste Sahne (sehr freundlich und kompetent), keine langen Wartezeiten an der Hotline.
- Lieferung mit DHL Premium in die Schweiz dauert nur *2* Werktage (wirklich).
- Man genießt 14 Tage Rückgaberecht und die Ware wird *kostenlos* wieder nach Deutschland gesendet (um fair zu sein, sollte man meiner Meinung nach den Händler nicht immer und/oder zu oft damit belasten). Da kann die digitec AG mit seinen kundenunfreundlichen AGBs und der abwesenden Kulanz einpacken.
- Die Preise sind genauso tief oder tiefer als in der Schweiz durch den Abzug der deutschen Mehrwertsteuer (aber Achtung: zum im Shop angezeigten Preis immer 8% der Schweizermehrwertsteuer dazurechnen, was aber selbstverständlich sein sollte).
- Das einzige was mich überrascht hat, sind die 7% Gebühr auf Paypal Zahlung aber man muss es nicht unbedingt wählen und es ist wirklich Jammern auf höchstem Niveau.

Ich möchte computeruniverse GmbH für den tollen Service an dieser Stelle danken und hoffe, dass sie immer so bleiben.

Einfach klasse

Xilber — Tue, 26 Nov 2013 08:53:10 GMT

Habe mir eine Gigabyte GTX780 Windforce oc x3 bestellt.
Montags um etwa 15:30 Uhr und direkt mit PayPal bezahlt. Ungefähr eine viertel Stunde später bekam eine Mail, dass mein Artikel für den Versand vorbereitet wird. Weitere 10 Minuten später wurde es dann schließlich versandt. So bekam ich mein Produkt bereits am nächsten Tag!!!
Die dann angekommene Grafikkarte war gepolstert und gut verpackt und auch ohne jegliche Schäden angekommen.
Besser gehts nicht!

Sehr zu empfehlen!

Notebook Lenovo mit Zubehör

helbeer — Mon, 25 Nov 2013 21:21:50 GMT

Guter Preis, schnelle Auswahl, schnelles Finden des Zubehörs, gute Bestellmöglichkeit, bequemes Bezahlen, gute E-Mail-Kommunikationller Versand, gute Verpackung. Inhalt wie versprochen.

Re: Ich bin zufrieden, aber der Angaben zum Lagerbestand und der Lieferzeit stimmen nicht.

CU.net — Fri, 22 Nov 2013 09:52:47 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandene Lieferzeit entschuldigen, können den Sachverhalt aufgrund fehlender Daten jedoch nicht nachvollziehen bzw. zuordnen. Eventuell wurde von Ihnen die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt? In diesem Fall werden Bestellungen erst nach erfolgtem Zahlungseingang ausgelöst, weshalb es zwischenzeitlich zu kurzfristigen Verfügbarkeitsänderungen kommen kann.
Bei lagernden Artikeln erfolgt der Versand bei entsprechend schneller Zahlungsart (wie z.B. PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme) üblicherweise noch am Tag der Bestellung. Gern möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären, unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team

Ich bin zufrieden, aber der Angaben zum Lagerbestand und der Lieferzeit stimmen nicht.

Adama — Thu, 21 Nov 2013 19:13:58 GMT

Ich habe mir bei computeruniverse diverse Komponenten für meinen neuen Rechner gekauft und bin mit computeruniverse im großen und ganzen sehr zufrieden.

Ärgerlich war lediglich die Angabe zum Lagerbestand, hier waren einige meiner bestellten Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen vermerkt. Das fand ich so weit okay, allerdings hatte ich es eilig und computeruniverse genau deswegen ausgewählt, weil die Artikel eben laut Angaben in 1-3 Tagen verschickt werden könnten.
Bestellt hatte ich an einem Montag, aber geliefert wurde die Ware dann erst eine Woche später am Mittwoch.
Unter 1-3 Tage Lieferzeit verstehe ich zumindest etwas anderes.

Einige Artikel mußte ich dann noch umtauschen. Dies hat reibungslos funktioniert und auch recht schnell mein Geld zurückerhalten, die Waren waren ebenfalls sehr gut verpackt, insofern bin ich mit computeruniverse sehr zufrieden.

Ich würde auf alle Fälle wieder bei computeruniverse einkaufen.

Die von mir

derwolf65 — Tue, 19 Nov 2013 18:55:07 GMT

bestellte Grafikkarte ist sehr schnell geliefert worden. Die Ware war sehr gut verpackt. So sollte es sein, immer gerne wieder.

Zwei Bestellungen ---> 2x top

haff — Mon, 18 Nov 2013 19:28:15 GMT

Beides mal super Service. Die Ware war wie angezeigt nach 2 Tagen versandbereit und kam bei mir ordentlich verpackt und pünktlich an. Was mir besonders gefallen hat: Bezahlung mit Kredikarte und liefern an eine Packstation ist möglich.

Wie immer sehr zufrieden

Jogyi — Fri, 15 Nov 2013 23:20:47 GMT

Artikel (iPad Air Cellular) war tatsächlich kurzfristig lieferbar und zwei Tage später auch verschickt.
Bestellvorgang, Lieferung und Mail-Informationen in gewohntem und hervorragendem Umfang und Qualität

Bestellung mit Bestätigung als "sofort verfügbar, sind aber 3 Wochen

Schiddel — Fri, 15 Nov 2013 17:18:37 GMT

Asus R9 280x Grafikkarte bestellt: Shop sagt -> Lieferzeit "SOFORT", auch die Bestellbestätigung per eMail sagte "SOFORT LIEFERBAR", doch eine weitere eMail nach zwei Tagen setzte den Lieferzeitpunkt auf über 3 Wochen.

Ber Anruf bei Computeruniverse bestätigte dies, so das nur eine Stornierung der Bestellung möglich war.
Kontakt war allerdings sehr zuvorkommend und entschuldigte sich mehrfach für die Unannehmlichkeiten.

Toller Shop

Fragro — Thu, 14 Nov 2013 17:30:07 GMT

Habe mir einen neuen Bildschirm in 27' geleistet. War direkt lieferbar und der Preis war auch "heiß" Bestellung, Abwicklung usw. lief problemlos... und wer will, kann noch zusätzlich an einem Bonusprogramm teilnehmen.
Angeliefert wurde früher als avisiert, also alles Bestens. Werde den Shop im Auge behalten und bei weiteren Bestellung auf alle Fälle weiter testen.

Einfach einwandfrei

upr8 — Wed, 13 Nov 2013 07:15:09 GMT

Bei Computeruniverse habe ich schon häufiger etwas bestellt und war stets zufrieden.
Diesmal habe ich Dienstag um 14:51h ein Computerspiel dort bestellt und das wurde mir am nächsten Morgen schon vom Paketboten ausgehändigt! Schneller liefern geht (fast) nicht :D

Große Auswahl, gute Preise

euklein — Sun, 10 Nov 2013 14:23:18 GMT

Rundum zufrieden; Benachrichtigungen über Email über Versand oder Verzögerung etc. Gute Preise; schon einiges hier gekauft; Reklamationen waren immer zügig bearbeitet.

gerne wieder

Schorsch Anton K @FB — Sat, 09 Nov 2013 11:59:59 GMT

absolut Top im gesamten Vorgang. Gut - zwischen Überweisung und Überweisungsbestätigung hab ich schon schnellere Anbieter erlebt, aber es hat nicht wirklich lang gedauert - ALLES IM ZEITRAHMEN des Möglichen. Im Großen und Ganzen absolut zufrieden! Gerne wieder!

Excellent seller, Highly recommended!

Ivaylo Kolev @FB — Fri, 08 Nov 2013 14:48:44 GMT

Computeruniverse is excellent seller.Highly recommended to everyone.I bought Samsung blu ray player Bd-F7500.Very fast shipping and good packaging.Very satisfied!

Nicht umsonst einer meiner Stammlieferanten

hurga_gonzales — Wed, 06 Nov 2013 19:25:52 GMT

Wie immer perfekte Handhabung im Shop, super Preise, super aufbereitete Informationen, schnellster Versand in sehr guter Verpackung.

Danke dafür! Wiedermal.

Super Service auch nach Lieferung !

Lumia_920 — Sun, 03 Nov 2013 22:35:10 GMT

Bin komplett zufrieden mit dem Anbieter Computeruniverse, größter Pluspunkt ist das die Lieferadresse in Deutschland und die Rechnungsadresse in Österreich liegen kann und man auch noch per Paypal zahlen kann (gibt oft Probleme).
Wollte den Artikel ggf. Umtauschen habe mich dann doch dagegen entschieden.

Alles in allem SUPER nur die Preise waren stark im schwanken und ich habe da nicht gerade ein Schnäppchen erwischt - ist aber meine Schuld

Toller Shop mit vielen Infos rund ums Produkt

Peterlin — Sat, 26 Oct 2013 20:10:34 GMT

Brauchte 2 Business-Notebooks mit WIN7, hier viele Infos und guter Preis. Gutscheincode FWVHNUX 5 Euro Rabatt für Erstbesteller, Tip von einem Bekannten, super! Die vielen Produktbewertungen helfen bei der Wahl, könnten aber manchmal kritischer sein. Selbstabholung ist auch möglich, leider nicht in meiner Gegend. Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.

Absolut Perfekt!

Jonny Guapo — Sat, 26 Oct 2013 08:53:25 GMT

Hatte mir ein Seagate HDD bestellt. Das Teil kam sehr schnell und perfekt verpackt an.
Besser gehts nicht.

Ausnahmen bestätigen die Regel

Richard Wroblewski @FB — Wed, 23 Oct 2013 11:18:53 GMT

Seit Jahren Kunde schon zu Amiga Oberland Zeiten. Kontakt über Facebook ist bisher immer angenehm gewesen als Produktberatung vorab. Bisher gab es nur ein Problem bei einer Bestellung und das lag am Artikel, welcher lange Zeit nicht geliefert werden konnte, bis ich ihn dann storniert habe, weil er im Ladengeschäft für den gleichen Preis zu haben war. Das Problem hatten jedoch auch viele andere Händler (Epson Beamer).

Ansonsten immer alles Top und zu empfehlen

Einer der besten webshops, zuverlässig wie immer!

User144325 — Mon, 21 Oct 2013 07:24:53 GMT

Diesesmal nur ein Zubehörteil gekauft, trotzdem der gleiche hervorragende Service wie immer! Guter Preis, Perfekte Verpackung und schnelle Lieferung. Weiter so!

Blitzschnell

WIN.ini — Fri, 18 Oct 2013 05:03:23 GMT

Obwohl Ware laut Geizhals nicht verfügbar, war die Bestellung im Nu Versand!

Das ist zum Einen ein Nachteil, da die Auskunft dementsprechend nicht korrekt ist, zum anderen freut mich natürlich der schnelle Erhalt der Ware!

Notebook Tasche von Dell günstig und rasch

Ersta — Tue, 15 Oct 2013 19:43:15 GMT

Die Auswahl war auch im gesuchten Format von 14" groß, wurde rasch fündig, die Bestellung war unkompliziert wie die Bezahlung, die Lieferung erfolgte rasch und gut verpackt - also alles bestens!

Re(2): Artikel nicht mehr erhältlich

Busterk — Sat, 12 Oct 2013 10:18:41 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe versucht telefonisch das Ganze zu regeln. Mir war schon klar, das es sich hierbei nur um einen Fehler handeln konnte. Die Dame am Telefon ist aber nicht im Geringsten auf meine Fragen eingegangen und hat mich mehr oder weniger abserviert. Diese Behandlung eines Kunden geht gar nicht, die Dame sollte zwingend an iher Kundenorientierung arbeiten!

Somit: Entschuldigung in dieser Form abgelehnt.

Re: Artikel nicht mehr erhältlich

CU.net — Fri, 11 Oct 2013 07:14:45 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern ausserordentlich, dass es bei ihrer Bestellung zu dem von Ihnen beschriebenen Vorfall gekommen ist, können den Fall aber aufgrund fehlender Bezugsinformationen leider nicht genau nachvollziehen. Offenbar ist durch eine fehlerhafte Datenübermittlung seitens Distribution, das Gerät kurzzeitig als nicht mehr erhältlich angegeben und daher automatisch storniert worden, obwohl es sich noch in Vorankündigung befindet. Selbstverständlich besteht in diesem Fall für Sie die Möglichkeit die Bestellung zu den ursprünglich angegebenen Bedingungen zu reaktivieren. Bitte informieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer.

Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Artikel nicht mehr erhältlich

Busterk — Thu, 10 Oct 2013 15:54:34 GMT

Am 23.08.2013 bestellte ich ein LG G2 weiss 32GB bei computeruniverse vor. Mir war bei der Bestellung durchaus klar das sich der Vorgabe hinziehen wird. Heute bekam ich die Stornierung der Bestellung mit dem Hinweis, das der Artikel nicht mehr lieferbar sein. Tatsache ist aber, das Handy ist noch gar nicht verfügbar aber der Preis der Vorbestellung liess sich wohl nicht halten.
Definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Shop, üble Kundenverarsche!!

sehr empfehlenswert

tg-ng — Thu, 10 Oct 2013 07:07:49 GMT

- Notebook und SSD wie im Shop angegeben verfügbar,
- Preis super,
- Bestellvorgang:
02.10. morgens bestellt,
03.10. Feiertag
04.10. nachmittags geliefert ... schneller gehtŽs nicht!
- Infos (inkl. Paketverfolgung) transparent und zeitnah,
- Verpackung genau ausreichend
- keine Versandkosten und PayPal-Gebühren

Insgesamt vorzüglich und bereits zum 2.Mal sehr zufrieden.

Re: Wenn man dringend ein Teil braucht

CU.net — Wed, 09 Oct 2013 08:27:01 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandene Lieferzeit entschuldigen, können den Sachverhalt aufgrund fehlender Daten jedoch nicht nachvollziehen bzw. zuordnen.
Bei lagernden Artikeln erfolgt der Versand bei entsprechender Zahlungsart (wie z.B. PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme) üblicherweise noch am Tag der Bestellung, eventuell hat es sich bei dem gewünschten PSU um einen Bestellartikel gehandelt oder es wurde die Zahlart Vorkasse-Überweisung gewählt? Gern möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären, unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Gesamteindruck: 1A

battleman99 — Sat, 05 Oct 2013 08:04:12 GMT

Ich habe mir kürzlich ein paar Hardware-Komponenten für meinen PC gekauft.
Die Auswahl auf der Seite verlief reibungslos, auch der Versand und die Bezahlung waren Tip-Top.
Paket(e) war(en) super verpackt, keine Beschädigungen vorhanden.

Lediglich einen Punkt gibt es zu Beanstanden, nämlich einen Bug im System von Computeruniverse, welcher dazu führte, dass meine angekündigte Rücksendung, einer defekten Grafikkarte, zur Verzögerung einer noch offenen Bestellung führte.

Dies war leider ärgerlich, dennoch konnte ich mir dadurch ein durchaus positives Bild vom Kundenservice machen, da meine E-Mail-Anfrage bezüglich des oben genannten Problems, innerhalb von 15 min (!) freundlichst beantwortet wurde.
Auch die oben genannte Rücksendung wurde problemlos abgewickelt.

Fazit: Super Online Shop, mit großer Auswahl und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ich werde ihn weiter verwenden.

Besser geht es nicht, und das seit Jahren

W.Sommerlad — Sat, 05 Oct 2013 04:10:57 GMT

Ob es Computer, Hardware im Allgemeinen, Software, Playstation oder Spiele sind, wenn ich solche Artikel im Internet bestelle, dann eigentlich nur bei Computeruniverse. Preislich liegen sie bei den meisten Artikeln unter den ersten 5, die Lieferzeiten sind äußerst kurz, die Ware ist hervorragend verpackt, die Lieferung ist nachverfolgbar und es klappt alles wie im Bilderbuch. Es gibt einfach keinen Grund für mich etwas anderes auszuprobieren. Dieses mal war es eine externe Festplatte mit USB 3,0 Anschluß und alles war wie gehabt: Ware gut, Preis gut, Lieferung gut..also absolut meckerfrei und das geht schon seit Jahren so. Wie sagt man bei Ebay immer so nett? "Gerne wieder"

Wenn man dringend ein Teil braucht

YTC — Fri, 04 Oct 2013 08:22:16 GMT

Wenn man dringend ein Teil braucht dann sollte man lieber um die Ecke in den Laden gehen.

Beratung, Service: war gut.
Verpackung: sehr gut.
Lieferzeit: über eine Woche auf meine PSU gewartet (PC lag deswegen
lahm), nicht so toll.

Bei der Firma Klarsicht, hatte ich am Tag danach die Bestellung in den Händen, auch wenn die Ware nicht so gut verpackt war wie bei CU.

Also na ja, wer es nicht eilig hat findet hier ein gutes Online Geschäft.

Bestellung wurde bestens ausgeführt

Rzbln — Thu, 03 Oct 2013 13:13:26 GMT

Den bestellten Artikel hat computeruniverse am Folgetag versandt und mich gleich an die Auslieferinformation von DHL angebunden. Besser geht es nicht.

Alles in allem sehr gut!

Martin1112 — Sun, 29 Sep 2013 19:39:28 GMT

Ich hatte bei meiner Bestellung keinerlei Probleme. Da ich dummerweise an einem Freitag bestellte, bekam ich zwar die Auslieferungsbestätigung am Samstag früh, was auch elektronisch bei DHL hinterlegt war, losgeschickt wurde es aber scheinbar doch erst am Montag. Egal, schnell war es ja dennoch. Auch das Preisniveau stimmt! Daher: Immer gern wieder und vielen Dank!

Empfehlenswert

Solide — Sun, 29 Sep 2013 18:37:06 GMT

Artikel war vorrätig, Preis sehr gut, Lieferung und Lieferverfolgung auch sehr gut, Verpackung war gut und die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen.

* Sehr guter und umfassender Kundenservice *

CadMaxyS — Wed, 25 Sep 2013 21:05:47 GMT

rascher und unkomplizierter Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung
Danke )) computeruniverse

Cb

Der Händler war so gut, dass ich wieder dort bestellen werde.

pilgrims — Wed, 25 Sep 2013 20:58:29 GMT

Schnelle Lieferung, der Service und die Freundlichkeit am Telefon und durch die ausführende Spedition einwandfrei. Auch im Preisvergleich insgesamt aufgrund von Versandkosten, Aufstellservice und Altgeräte-Entsorgung besser als jene Händler, die das Gerät günstiger angeboten haben, jedoch durch höhere Handlungskosten teilweise für eine Preissteigerung um über 20% sorgten.

Wie immer: Alles Bestens

Wolferl2 — Wed, 25 Sep 2013 05:52:46 GMT

Ich bestelle regelmäßig bei computerunivers, so auch den Touch Laptop Acer Aspire V5-572P-33214G50aii silber. Wie immer gute und schnelle Internetseite, schnelle Lieferung, alles Bestens.

Einer der besten Online-Shops überhaupt - wird nur noch von Amazon getoppt. ;-)

Z4Devil — Tue, 24 Sep 2013 16:34:17 GMT

Grandioser Service, extrem nette telefonische Betreuung, alles perfekt. Ich bin sehr zufrieden und kaufe hier definitiv wieder ein. Klare Empfehlung und vielen Dank nochmals.

Für mich seit Jahren der einzig vertrauenswürdige Onlinehändler !!

Lonly-Devil — Tue, 24 Sep 2013 14:02:43 GMT

Hallo zusammen,

ich habe im laufe der letzten Jahre vom LCD-TV über DSLR-Kamera+Zubehör bishin zu etlicher diverser PC-Hardware meines Erachtens schon einiges bei computeruniverse.net erworben.
Im Bezug auf die Liefertreue, den schnellen Versand und den sehr guten Kundenservice (stets zuvorkommend und tatkräftig für einen da), übertrifft dieser Händler immer wieder aufs neue meine Erwartungen!!
Ich möchte nochmal dazu sagen, dass der Kundenservice das A und O eines Onlineshops ist und aufgrund meiner Erfahrungen fühle ich mich bei diesem Händler bestens aufgehoben!!
PS: Was bringt mir das günstigste Angebot, wenn ich im Garantiefall, Rezessionsfall vom Händler im Stich gelassen werde!

Mit freundlichen Grüßen
Nick

Bosch Tischspülmaschine

Selly — Mon, 23 Sep 2013 21:38:16 GMT

Habe eine Tischspülmaschine bestellt die am gleichen Tag versendet wurde und am nächsten Tag da war. Perfekt abgelaufen. Ware war gut verpackt und nicht beschädigt. Gerne wieder

I MAC "27"

hsv — Mon, 23 Sep 2013 09:50:20 GMT

Sehr gute iMac Auswahl, Sonderausstattungen zum sehr guten Preis und schnelle Lieferung.
Habe den Telefon-Service in Anspruch genommen,und man war um Lösungen bemüht.
Insgesamt sehr empfehlenswerter Händler.

Nur zu empfehlen!

MadOCer — Sun, 22 Sep 2013 19:32:09 GMT

Habe vor kurzem bei Computeruniverse eine Intel Pentium G3220 CPU bestellt. Bestellvorgang war, wie gewohnt, unproblematisch und die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Lief alles wie am Schnürchen und somit kann ich nur meine Empfehlung aussprechen.

Danke und weiter so!

Alles ohne Probleme

osdf — Sun, 22 Sep 2013 10:18:18 GMT

Der komplette Vorgang hat ohne Probleme funktioniert. Eine offene Frage wurde kompetent und freundlich am Telefon geklaert, sehr zuvorkommende Behandlung. Rundherum ein ausgezeichneter Eindruck!

im Web und am Telefon sehr gut

gastonlagaffe — Fri, 20 Sep 2013 11:25:57 GMT

mit einer Ausnahme: mir wurde gesagt, das Paket passt in die Packstation. Was es nicht tat. Aber ansonsten alles problemlos, kundenfreundlich und schnell.

Absolut guter Deal!!!!

AnneNosch — Fri, 20 Sep 2013 09:40:05 GMT

Preis- Leistungsverhältnis , sowie die gesamte Kaufabwicklung waren sehr gut und empfehlenswert.
Seriöser Händler mit gutem Geschäftsgebaren .

Produktinformationen teilweise dürftig

hovoch — Thu, 19 Sep 2013 18:45:41 GMT

Die Produktinformationen dürften etwas ausführlicher sein. Zum Beispiel
Sollte beim Einbaukochfeld erwähnt werden, ob es autark ist oder nur in Kombination mit einem entsprechenden Backofen zu verwenden ist.

Re: Lockangebote

CU.net — Thu, 19 Sep 2013 07:30:35 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass der gewünschte Artikel, entgegen der Aussage unseres Lieferanten, nicht mehr geliefert werden konnte.
Unsere Bemühungen, das Produkt anderweitig für Sie zu beschaffen, waren leider erfolglos, weshalb wir den Artikel umgehend aus unserem Portfolio gestrichen und Sie entsprechend per E-Mail informiert haben. Normalerweise können Sie sich selbstverständlich auf den online angezeigten Verfügbarkeitsstatus verlassen - bei Bestellartikeln kann es aber in Ausnahmefällen zu Verschiebungen oder Änderungen der Verfügbarkeit kommen. Keinesfalls ist es unsere Absicht "Lockangebote" zu verbreiten, um anschliessend diese nicht bedienen zu können und unzufriedene Kunden zu "generieren". Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Perfekt!! Sehr zu empfehlen!

Totzek — Thu, 19 Sep 2013 06:19:23 GMT

Sehr zuvorkommender Service. Sehr schnelle Lieferung. Nur zu empfehlen. Die Produktpalette ist sehr umfangreich. Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Der Shop ist nur zu empfehlen.

positive Erfahrung

Wolfgang_V. — Wed, 18 Sep 2013 09:45:25 GMT

Hatte ein Produkt gekauft. Mit Paypal bezahlt. Am nächsten Tag war das Produkt schon bei mir.
OK, der Transport Karton war etwas überdimensioniert. Aber so bekam ich das Produkt schnell möglichst.
DANKE !

Super Shop

egonalfred — Tue, 17 Sep 2013 20:26:34 GMT

1 TB SSD-Festplatte von Samsung Samstag Abend bestellt. Nach Bestätigung der Bestellung am darauf folgenden Montag 24 Stunden später Ware an der Haustür. Sicher und gut verpackt. Ich kenne Computeruniverse schon lange, aber so schnell war eine Lieferung noch nicht.

Wenn bei diesem Shop auf der Web-Seite steht, dass ein Produkt am Lager ist, kann man sich auch darauf verlassen. Gerade bei dieser neu auf den Markt gekommenen SSD-Festplatte haben manche Online-Händler mit der Lieferung Probleme. Nicht so Computeruniverse. Und dann ist Computeruniverse einer der Händler, die diese Platte schon am Lager haben, der am preiswertesten ist. Die Paketverfolgung ist auch kein Problem. Funktioniert tadellos. So macht Online einkaufen echt Freude.

In meinem Laptop habe ich schon eine 500 Giga SSD (Systemplatte) und möchte diese 1 TB Platte als zweite Festplatte für die Archivierung meiner Daten und Fotos verwenden. Hinten aufschrauben, alte Platte raus, neue rein, Treiber installieren sich von selbst und dann nur noch per Computerverwaltung der Fest-Platte einen neuen Namen geben. Anschließend die Daten der alten Platte mit dem Verbindungskabel aus dem SSD-Kit übertragen. Fertig.

Mit Angebot und Lieferung sehr zufrieden.

Eppler — Tue, 17 Sep 2013 07:36:41 GMT

Die Abwicklung des Auftrags ging zügig und korrekt.
Mit allem bin ich bisher ( 1. Lieferung ) sehr zufrieden.

MfG
H. Eppler

Kann nicht meckern, bin sehr zufrieden

Hardware Hardy — Mon, 16 Sep 2013 15:58:43 GMT

Nachmittags telefonisch Notebook bestellt, Früh 10Uhr da. Das nenne ich Blitzlieferung. So macht Online einkaufen Spaß, Ware war auch gut verpackt.
Im Gegensatz zur anderen Händler (Cyb....) war das Notebook tatsächlich da. Das nächste Notebook bestelle ich auch wieder bei Euch.

bei Computerunivers verschiedene Artikel bestellt

steiniegon — Sun, 15 Sep 2013 20:17:03 GMT

Ich habe schon mehrfach bei Computerunivers verschiedene Artikel bestellt, von der Bestellung,die Bezahlung,über den Versand bis hin zur Lieferung war bisher immer alles korrekt. Ich kann nur positives berichten. Bei einer Bestellung hatte ich mal einen Artikel der nicht in Größe und Format passte (Hülle für Archostablet). Ich schickte diesen zurück, ohne Probleme, paar Tage später hatte ich eine Gutschrift auf meinem Kundenkonto.
Alles in allen alles im grünen Bereich.
Weiter so.

Super Laden... Netter Kontakt.

thkorinth — Fri, 13 Sep 2013 05:19:11 GMT

Super Laden... Netter Kontakt.

Änderungen innerhalb der Bestellung ohne Problem und schnelle Rückmeldung.

Website Mittelmaß - Bestellung und Abwicklung spitze

calvox — Thu, 12 Sep 2013 19:41:31 GMT

Nicht so gut: Die Auswahlmöglichkeiten in der Website sind etwas umständlich, die Infos zur Hardware rudimentär - da kommt man ohne Geizhals, Hersteller oder Konkurrenz nicht aus. Für ein wichtiges Kriterium war die Info sogar falsch: ich wollte USB 3.0 und im Suchergebnis wurde ein Notebook mit 3 mal USB 2.0 angezeigt.

Gut: Die Preise sind für eine seriösen Händler gut.

Super: Die Abwicklung der Bestellung ist super. Das gilt sogar für den Widerruf, den ich einmal in Anspruch nehmen musste. So wünsche ich mir professionelle Abwicklung.

Super Service

Rne — Thu, 12 Sep 2013 16:08:39 GMT

Super schneller versand, keine schwirigkeiten des versandes an eine Paketstation. Ware war ordentlich verpackt. Ich würde dort wieder einkaufen.

Schnell und gut

charly_k — Thu, 12 Sep 2013 12:56:56 GMT

Bestellt 30.8. eine USV und eine 2TB Festplatte mit SATA3 Kabel. Bestellbestätigung sofort, danach ständig auf dem Laufenden über Bestellstatus und Auslieferungsstand. Gut verpackt angeliefert. Einwandfreie Abwicklung.

Re(2): Zweiter Versuch, wieder Lieferprobleme

thiber — Wed, 11 Sep 2013 09:51:46 GMT

Guten Tag,
ja, das habe ich auch schon vermutet, dass es so gelaufen ist. Bis zu den Zeitpunkt, da die Ware am Donnerstag schon anderweitig raus ging, hätte ich es unter "Peck gehabt" abgehakt. Denn für Kreditkartenprüfungen können weder Sie noch ich etwas. Kann passieren.

ABER: Man hätte mir nicht am Donnerstag den Versand für Freitag in Aussicht stellen dürfen. Denn Bestellware dauert nachvollziehbarer Weise länger. Und spätestens am Freitag wäre eine Email von Ihrer Seite fällig gewesen, in dem Sie schreiben, dass es leider auch nicht am Freitag geklappt hat und dass es voraussichtlich noch ein, zwei Wochen benötigen wird.

Dann hätte ich storniert, woanders bestellt und das Notebook, das Sie mir für letzten Freitag zugesagt hatten, mal mindestens heute oder morgen bei mir gehabt.

Das finde ich nicht in Ordnung!

Viele Grüße!
thiber

Einfach Super

Jozef Michal @FB — Wed, 11 Sep 2013 07:43:09 GMT

Bei der Suche vom einen Leistungsstarken und günstigen Laptop habe ich auf diesen e-shop gestoßen. Die Wahl war ganz einfach der Preis/Leistung Verhältnis bei dem Lenovo G580 mit dem starken quad-core Intel i7 war einfach phänomenal. Die Lieferungszeit in die Slowakei war ungefähr 3 Tage, im Montag bestellt und bezahlt, und am Mittwoch war es zu hause. Allerdings war ich ein bisschen überrascht, ich war in Vermutung dass es mit DHL Express kommt, aber leider stand vor der Tür nur der Post kurier, aber trotzdem ist es heil angekommen.

Ich bin einfach sehr zufrieden mit diesem Laptop und mit den Kunden Service. Also Daumen hoch, alles war Tipp-top, kann diesem Online Shop nur wirklich weiterempfehlen.

Re: Zweiter Versuch, wieder Lieferprobleme

CU.net — Wed, 11 Sep 2013 05:55:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht detailliert nachvollziehen. So wie Sie den Fall jedoch beschreiben, gab es offenbar seitens Kreditkarteninstitut eine Prüfung Ihrer Kreditkarte. Dies erfolgt aus Sicherheitsgründen zu Ihrem Schutz, wofür wir um Verständnis bitten. Da die Reservierung erst nach Bestätigung erfolgt, wurde das letzte lagernde Gerät zwischenzeitlich abverkauft und nach erfolgreicher Kartenprüfung umgehend für Sie nachbestellt.
Zur genauen Klärung des aktuellen Stands benötigen wir Ihre Kunden- oder Bestellnummer, bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Zweiter Versuch, wieder Lieferprobleme

thiber — Tue, 10 Sep 2013 20:06:52 GMT

Nachdem ich vor einiger Zeit einen Dyson-Ventilator bestellt habe, der jedoch nicht zu Auslieferung kam, weil die Verfügbarkeitsangabe nicht stimmte, wollte ich nun bei Computeruniverse ein MacBook Air kaufen.

Laut Angabe war noch ein Exemplar des von mir favorisierten Modells verfügbar. Also am Mittwoch Abend bestellt, den Schnelllieferservice (EUR 10,-) hinzugefügt, damit es am Freitag auch ankommt. Bestätigung per Email kam ("auf Lager sofort versandfertig").

Am Donnerstag dann die Mitteilung (schnelle Reaktion von Computeruniverse per Email), es habe Probleme mit der Prüfung meiner Kreditkarte gegeben (Ferengi-Ausrede Nr. 271), aber morgen, am Freitag, soll die Ware kommen und dann rausgeschickt werden. Darauf hin habe ich gebeten, den Express-Versand rauszunehmen, da es mit einer Lieferung am Freitag ja so oder so nicht mehr klappen dürfte. Aber das MacBook wollte ich schon noch haben.

Status am Donnerstag: Wareneingang hat sich verspätet. Ware trifft voraussichtlich morgen ein. (Verstoß gegen Ferengi-Regel 60: Keep your lies consistent. Entweder lag es an der Kreditkartenprüfung oder es war keine Ware da. Wenn keine Ware da war, lag es nicht an der Kreditkartenprüfung).

Am Freitag dann Wechsel auf den Status "Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet". Gleicher Status am Samstag. Gleicher Status am Sonntag, Gleicher Status am Montag.

Freundliche Nachfrage von mir am Montag Nachmittag: Wissen Sie schon, ob und wann die Ware bei Ihnen eintrifft? Keine Antwort am Montag, Status weiterhin "Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet". Keine Antwort am Dienstag, gleicher Status.

Läuft wahrscheinlich nach dem Motto: Jetzt haben wir es schon verbockt, dann brauchen wir uns auch nicht weiter zu bemühen. Bin mal gespannt, ob noch etwas kommt.

Gut geht anders. Sehr gut sowieso.

Problemlos, so wie man sich das wünscht.

whenaman — Tue, 10 Sep 2013 17:18:29 GMT

Habe via geizhals.at einen Acer Laptop gesucht und bin auch fündig geworden (wieder einmal). Beim Anbieter computeruniverse bestellt, bezahlt, Laptop wurde umgehend/pünktlich geliefert - was will man mehr.

Hat alles prima geklappt

Nonlinear_Labs — Tue, 10 Sep 2013 09:02:03 GMT

Hat alles prima geklappt, gern wieder. Hat alles prima geklappt, gern wieder. Hat alles prima geklappt, gern wieder. Hat alles prima geklappt, gern wieder.

Re: Totale Enttäuschung, zwei Wochen Lieferzeit, musste mehrmals Anrufen bis was passierte. Nicht zu Empfehlen!!!

CU.net — Mon, 09 Sep 2013 13:16:40 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, können jedoch den Sachverhalt anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen. Gern können Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Vorgangs per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-79100 persönlich kontaktieren. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Totale Enttäuschung, zwei Wochen Lieferzeit, musste mehrmals Anrufen bis was passierte. Nicht zu Empfehlen!!!

Petra Sadecki @FB — Mon, 09 Sep 2013 12:15:03 GMT

Ein Lieferzeit von fast zwei Wochen, bei Zahlung mit Paypal, ist für einen Onlineshop nicht akzeptabel. Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, dass die Ware heute noch rausgeht. Nach vier Tagen der nächste Anruf und schon wieder ist was nicht auf Lager/schief gelaufen.
Absolut nicht zuverlässig und unkoordiniert. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Computeruniverse.net.

SATISFACTORY

ARISTOCRAT — Sun, 08 Sep 2013 10:58:31 GMT

I searched for this Toshiba replacement battery and computeruniverse showed despatch in 2 business days. I was desperate to buy the battery as I needed it fast. The battery took a few days longer to come into their stock so I had to wait more days. Overall, computeruniverse obtained the battery for me, so they helped me solve my problem. I would be happy to recommend this supplier. Their customer service is very good too.

Wiederholt sehr zufrieden

Indy2212 — Sat, 07 Sep 2013 16:56:18 GMT

Die Bestellung in diesem Shop ist zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen.
Korrekte Bestellabwicklung, sehr schnelle Lieferung inkl. ordentlicher Verpackung, vielfältige Zahlungsmodalitäten - Shop sehr empfehlenswert.

Webshop mit vielen Infos

Wensi — Wed, 04 Sep 2013 19:28:22 GMT

Sehr gut aufgebauter Webshop mit vielen Infos und Kundenmeinungen. Habe den Gutscheincode FWVHNUX verwendet und 5 Euro Rabatt bekommen. War auf der Suche nach einer kleinen Bluetooth-Maus und dank der Kundenmeinungen habe ich die richtige zum super Preis bekommen. Diese Infos sind mir wichtiger als nochmal 1-2 Euro günstiger. Paketverfolgung, persönlicher Bereich und Anzeige des Preisverlaufs in den letzten Monaten sind ein super Service!

schnelle Abwicklung. super

ugrass — Tue, 03 Sep 2013 17:32:26 GMT

super schnelle Lieferung. Ware in einwandfreiem Zustand, ordentlich verpackt. Alles wie beschrieben. Kontakt wegen Lieferung war vorbildlich. Danke, gerne wieder.

Re: guter Auftritt im Internet, Kaufabwicklung völlig unzureichend

CU.net — Fri, 30 Aug 2013 11:54:11 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese verständlicherweise alles andere als erfreulich ist.

Wir bedauern außerordentlich, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend verlaufen ist und Sie/wir durch eine fehlerhafte Listung seitens Distribution eine Falschlieferung erhalten haben. Auch bei dem für Sie bestellten Ersatzprodukt mussten wir bei Prüfung im Wareneingang feststellen, dass es sich erneut um eine Falschlieferung handelte und das gewünschte Produkt leider nicht mehr zu beziehen ist. Wir haben den Artikel daher umgehend aus unserem Portfolio gestrichen und Ihnen den Kaufpreis erstattet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Diesbezüglich haben wir Ihnen eine persönliche E-Mail Nachricht zukommen lassen.

Mit freundlichen Güßen - Ihr computeruniverse Team.

Re: super aber gebrauchte ware

CU.net — Fri, 30 Aug 2013 08:04:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diesen Vorfall außerordentlich, können den genauen Sachverhalt jedoch anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen oder prüfen. Wir trennen strikt zwischen Neu- und B- Waren, insofern ist es für uns unerklärlich, wie Sie eine offensichtlich bereits verwendete SSD erhalten konnten. Zur Klärung bitten wir Sie kurz telefonisch oder per Mail unseren Kundenservice zu kontaktieren. Selbstverständlich werden wir den Artikel austauschen oder eine andere zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

zuverlässig und seriös

Outi — Thu, 29 Aug 2013 16:50:22 GMT

Es war nicht meine erste Bestellung bei Computeruniverse und wird bestimmt auch nicht die letzte bleiben.
- alle bestellten Artikel genau wie in der Beschreibung
- schnelle Lieferung an eine Packstation
- leider Gebüren für Paypal

super aber gebrauchte ware

mlochow — Thu, 29 Aug 2013 15:50:33 GMT

Bestellung lief super aber leider war auf dem Produkt, einer SSD, schon ein Betriebssystem vom Vorbesitzer installiert. Was grade bei benannten Speichermedien unschön ist da sie nur begrenzt wiederbeschreibbar sind

hoch zufrieden

solo_nico — Thu, 29 Aug 2013 11:11:21 GMT

Ich hatte mir eine WD RED bestellt. Ware war gut verpackt und in nicht einmal 24 Stunden in meinen Händen. Nach Check bei WD hat die Festplatte die volle Herstellergarantie. Was will man mehr, ich bin hoch zufrieden.

top Händler - sehr schnell geliefert!

Elisenmond — Thu, 29 Aug 2013 08:07:20 GMT

sehr schnelle Lieferung - Ware war gut verpackt und entsprach vollkommen der Artikelbeschreibung - alles super gelaufen - werde dort bei Bedarf sicherlich wieder bestellen!

Re: Qualitätssicherung und Datenschutz fragwürdig

CU.net — Wed, 28 Aug 2013 07:42:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte gestatten Sie uns den Sachverhalt kurz zu erläutern:

Bei dem von Ihnen bestellten B-Waren Notebook handelte es sich um ein vom Hersteller repariertes Einzelstück (Display und Tastatur wurden getauscht). Nach erfolgter Reparatur werden herstellerseitig üblicherweise alle Daten gelöscht und das Notebook in den Auslieferungszustand zurück gesetzt. Dies wird bei der anschliessenden Endkontrolle selbstverständlich überprüft. Es ist es uns daher rätselhaft, weshalb hierbei die schlecht eingepasste Tastatur nicht auffiel und die Recovery bzw. der Auslieferzustand offenbar nicht wiederhergestellt wurden. Diesen Vorgang werden wir intern mit dem Hersteller klären.

Nach Feststellung der Mängel Ihrerseits und entsprechendem Kontakt per E-Mail/ Telefon teilten Sie uns mit, dass leider kein passendes Alternativangebot Ihr Interesse weckt und Sie daher eine Nachbesserung/ Reparatur des Artikels wünschen. Aufgrund einer Ihrerseits kurzfristig anstehenden Auslandsreise einigten wir uns telefonisch darauf, trotz des kurzen Zeitraums eine Reparatureinsendung zu versuchen. Bei nicht rechtzeitiger Erledigung sollte eine entsprechende Gelderstattung erfolgen. Leider hat der Hersteller trotz priorisierter Abwicklung das Gerät erst kurz nach Ihrem Abreisetermin repariert wieder zurückgeschickt (innerhalb von 6 Tagen), so dass wir gemäß Absprache die Gutschrift erstellt haben.

Sofern ein anderes Gerät für Sie in Frage kommt, unterbreiten wir Ihnen gern ein individuelles Angebot. Diesbezüglich steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Sehr guter Service

Gennrich — Mon, 26 Aug 2013 20:55:44 GMT

Ich bin mit ihren Service sehr zufrieden und werde ihr Webangebot auf jeden Fall weiterempfehlen. In diesem Sinne bitte weitermachen!!

Qualitätssicherung und Datenschutz fragwürdig

MiNos — Mon, 26 Aug 2013 09:48:36 GMT

Auf dem Papier hui, in der Umsetzung pfui Was bleibt, sind erhebliche Zweifel bzgl. Qualitätssicherung und praktiziertem Datenschutz, denn das von mir erworbene Samsung Chronos 7 (B-Ware, mit neuem Display, Platte und Tastatur) wies eklatante Mängel auf (daher wahrscheinlich auch der sehr gute Preis). Bei der angeblich ausgetauschten Tastatur stimmte zwar die Tastenbelegung, aber in zwei Fällen nicht deren Beschriftung und die strg-Taste stand im 45-Grad-Winkel ab. Zudem gab es Probleme mit dem (eigentlich festverbauten) Akku entweder war er nicht angeschlossen oder er fehlte einfach komplett. Nach Installation von Windows 8 fehlten waren bereits 180GB belegt, aber noch eklatanter war, dass auf dem Notebook auch noch die Daten mindestens eines Vorbesitzers (inkl. Kontakten und WLAN-Schlüsseln) vorhanden waren. Obwohl ich an einer Reparatur (sowie einem Leihgerät für die anstehende Dienstreise) interessiert war, wurde ich schließlich zu einer Rückabwicklung gedrängt. Das Gerät selber wurde dann Anfang August erneut bei Computeruniverse (CU) zum Verkauf angeboten. Da CU angeblich aber nur Händler ist und Samsung zumindest anfangs von einem Reparaturauftrag ausgehen musste, bleibt die Frage ob wenigstens diesmal die Daten komplett gelöscht wurden.

Alles o.k.!

LK — Sat, 24 Aug 2013 08:47:51 GMT

In meinem Fall entsprach die Produktbeschreibung nicht der gelieferten Ware (Filter hatte keine Mehrfachvergütung). Die Lieferung war schnell und die Abwicklung der Reklamation sehr gut. Aus meiner Sicht empfehlenswerter Anbieter!

Extrem lange Lieferzeit, irreführende Angaben zu Lieferzeit, insgesamt nicht zu empfehlen.

CPL2706 — Fri, 23 Aug 2013 21:22:36 GMT

Obwohl in der Beschreibung angegeben wird "versandfertig in 1-2 Tagen" hat die Lieferung 10 Tage gebraucht. Wenn man sich auf die schnelle Zustellung eines dringend benötigten Artikels verlässt, wird man hier bitter enttäuscht. Der Kundenservice ist auch wenig hilfreich. Insgesamt nicht zu empfehlen.

super firma

michi77584 — Wed, 21 Aug 2013 21:53:15 GMT

hir siet super schnelle lieferung bis auf das mann die sendug nich verfolgen könnte war alles super.

der versand war auch super tolle an gebode sient auch da ,ich gann einfach nur sagen super..

Beruhigt einkaufen

po48 — Wed, 21 Aug 2013 07:34:32 GMT

Diesen Internet Shop kann man beruhigt weiter empfehlen. Besonders die Abwicklung der Bestellung ist hervorzuheben. Jeder Schritt wird mitgeteilt. Dieses sorgt für Vertrauen. Man weiß, wo die Ware und sein Geld ist.

Re: kein Kühlschrank im Hochsommer

CUNET — Tue, 20 Aug 2013 14:31:13 GMT

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen, um zukünftig Fehler zu vermeiden. Wir benötigen dazu eine Referenz, wie z.B. Kundennummer, Bestellnummer etc.

Alternativ können Sie sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen unter:

06031/7910-0 oder info@computeruniverse.net

Lieferung in unter 24h

durbarak — Sat, 17 Aug 2013 21:04:31 GMT

Ich bin höchst zufrieden. SSD nachmittags bestellt und der Postbote klingelte am nächsten Vormittag. Es ging einfach rasend schnell. Die Ware war zudem sehr gut verpackt, so dass es auch in diesem Punkt nichts auszusetzen gab. 10 von 10 Punkten

Das Panasonic ER 1611 Haarschneidegerät

De — Sat, 17 Aug 2013 14:25:47 GMT

Sehr netter Kontakt und schnelle Lieferung.Das Panasonic ER 1611 ist
ein super Gerät. Ich bin sehr zufrieden: http://www.computeruniverse.net ist ein super online shop . und würde es weiter empfehlen

Besten Dank und gerne wieder .

Speicher Bestellung!

Rob Paulsen — Thu, 15 Aug 2013 21:33:40 GMT

Alles absolut perfekt abgelaufen. Morgens bestellt, Ware am nächsten Tag in einwandfreiem Zustand erhalten. Topp! Was will man mehr. Note 1.

kein Kühlschrank im Hochsommer

ich&du — Wed, 14 Aug 2013 07:03:52 GMT

ich hatte diesen Anbieter gewählt, da er die kürzeste Lieferzeit angab.

Mit dem Zahlungseingang wurde gemeldet, dass "der Lieferant den Termin überschritten" hat.

Die Ware kam dann doch 3 Tage später.

Leider aber die falsche in Form eines deutlich (40cm) kleineren Gerätes.

Die Rückabwicklung verlief/verläuft schleppend.

Anstatt hier einen Austausch zu organisieren, wird zunächst das falsche Gerät nach Tagen abgeholt und die sofortige Neulieferung zugesagt.

Jetzt nach 3,5 Wochen sind wir noch immer ohne Kühlschrank.

So gar nicht zu empfehlen!

Bin sehr zufrieden! Einwandfreie Ware zum besten Preis!

frankymusik — Tue, 13 Aug 2013 12:49:13 GMT

Bin sehr zufrieden! Einwandfreie Ware zum besten Preis! Ich jedenfalls werde immer wieder zuerst hier vorbeischauen...

Vielen Dank auch für die schnelle Lieferung!

seriöse Firma, anständige und schnelle Lieferung

Kapos — Tue, 13 Aug 2013 12:32:05 GMT

Ich habe eine Externe-Festplatte gekauft.

Die Lieferung war pünktlich, vollständig verpackt.

Ich hatte kein Problem mit dem Artikel und mit dem Händler.

Asus PB248Q

milox_12 — Tue, 13 Aug 2013 10:50:52 GMT

Kauf Asus PB248Q 24 Zoll Monitor.

--> Alles bestens. Schnelle und gut verpackte Lieferung. Ware 1A

Übersichtlicher Bestellvorgang, viele Zahlungsmöglichkeiten, übersichtlicher Websiteaufbau, Lieferverfolgung nach Absendung vom Shop. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert wie bestellt im Orginal Asus Karton und Umverpackung. Perfekt!

Da keinerlei Service per Telefon oder email notwendig war, kann ich das nicht bewerten.

Alles Hammer!

kawika — Mon, 12 Aug 2013 16:05:25 GMT

Habe für einen Job in Rumänien Speicherkarten gebraucht und computeruniverse.net war unter den wenigen, die auch nach Rumänien lieferten. Auf meine Anfrage per eMail bekam ich umgehend eine ausführliche und hilfreiche Antwort.

Was mir neben dem günstigen Preis am besten gefallen hat, war, dass die Lieferzeit weit vor dem angegebenen Termin lag (2 Wochen früher).

10/10!

Alles bestens. Schnelle gut verpackte Lieferung. Ware 1A

ufo_70 — Tue, 06 Aug 2013 20:36:46 GMT

Übersichtlicher Bestellvorgang, viele Zahlungsmöglichkeiten, übersichtlicher Websiteaufbau.Nach einigen Tagen kam das Paket von computeruniverse bei mir an. Die Artikel waren sehr gut verpackt.

BESTE BERATUNG UND PERFEKTER KUNDENSERVICE !!TOP!!

sheikmandu — Tue, 06 Aug 2013 13:37:03 GMT

bestellvorgang und lieferung alles bestens. beratung bzgl. zweier handys am telefon sehr gut. alle meine fragen zur vollsten zufriedenheit beantwortet. in anderen shops war das leider nicht immer möglich.kurze wartezeiten. bestellung gleich via telefon. lieferung ging sehr schnell. status der bestellung per mail. musste wegen nichtgefallen den kauf widerrufen + rückabwickljung problemlos + ware zurückgesendet + schnelle rücküberweisung des kaufbetrages.

auch die internetseite ist sehr übersichtlich und informativ aufgebaut. besonders gut finde ich den b-ware-shop, gleich mit detaillierten infos zum zustand und zur bereits laufenden herstellergarantie.

wir werden hier wieder kaufen!

weiter so!

Hervorragend von A-Z

snaki — Fri, 02 Aug 2013 05:38:45 GMT

Ich habe mir bei Computeruniverse einen Staubsauger gekauft.Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles absolut reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit.Der Preis war ein weiteres großes +,unschlagbar günstig.So geht Onlinehandel heute.Weiter so

Handy KX-TU320

rgblacky — Thu, 01 Aug 2013 11:19:03 GMT

Die von mir bestellten Artikel entsprechen voll meiner Erwartung, die lieferung verlief schnell und problemlos. Bei Bedarf gerne wieder

Computer Universe Shop - Einer meiner Favoriten.

hurga_gonzales — Thu, 01 Aug 2013 06:18:47 GMT

Ich bestellte am 24.07. eine EVGA GTX780 und eine Samsung SSD 250GB. Die Bestellung wurde nahezu sofort bearbeitet und einen Tag später hielt ich die Ware bereits in Händen. Der Shop ist eine Wucht, was Aufbereitung der Inhalte, Reaktionszeiten und den internen Kundenbereich betrifft. Alles wirklich vorbildlich. Preislich war CU (ComputerUniverse) wie immer vorne dabei. Allerdings würde ich hier auch dann bestellen, wenn der Preis mal höher ausfiele, weil ich mich hier einfach gut aufgehoben und sicher fühle, eben, wie man sich als Online-Kunde fühlen sollte, denn der Online-Kauf ist immer ein Vertrauensvorschuss, den man seinem Händler gewährt.

Lief super, Danke.

Respekt, eine so schnelle Abwicklung gibt's sonst nur bei Amazon und HardwareVersand.de!

Eagle3386 — Tue, 30 Jul 2013 13:20:17 GMT

Als mein Xperia Tablet Z (16 GB mit WiFi & LTE) endlich bei den für mich relevanten Shops (keine Hartz-IV-Shops, gute Bewertungen, vernünftiger Preis, etc.) lieferbar war, tauchte oberhalb selbiger ComputerUniverse.net auf.

Da der Shop gute Bewertungen hatte, gab ich ihnen eine Chance und hab's bis dato nicht bereut. Bis auf drei Punkte (Navigation, Aufbereitung und Ladezeiten - dazu gleich mehr) ist jegliches Kriterium in Teil 1 der GH-Bewertungsmaske mit einer 1 zu benoten. Wirklich erstklassig, was einem da als (potentiellem) Kunden geboten wird!

Die Navigation ist es zu "verspielt" für meinen Geschmack (zu viele Fade-/Slide-Effekte) und auch die Aufbereitung diverser Bereiche könnte übersichtlicher sein. Ggf. sind diese beiden Kritikpunkte auch der Grund für den dritten, nämlich die Ladezeit. Diese ist keinesfalls langsam, aber bei 'nem 50er VDSL-Anschluss sollten die Daten nur so durch die Glasfaser fliegen, statt sich 1-2 Gedenksekunden pro Ladevorgang zu gönnen. Allerdings scheint das nur zur "Rush-Hour" so zu sein. Jetzt (früh morgens) lädt alles blitzschnell.

Den Kundenservice vor dem Kauf kann ich mangels Anfrage nicht bewerten. Ausgehend vom restlichen Eindruck sollte dieser aber kaum schlechter sein, denke ich.

Der Bestellvorgang als solcher lief dann ebenso perfekt ab: Der Lagerstand war korrekt und es gab sogar eine Mail über den abgeschlossenen Packvorgang nebst Übergabe an DHL mitsamt Link zur Sendungsverfolgung.

Und die Lieferzeit? Ich hatte mittags bestellt und am Folgetag war's da! :D

Bzgl. Verpackung gibt's nix auszusetzen: sicherer Umkarton, Polster aus weichem und recyceltem Papier (der Umwelt zuliebe) und der Lageraufkleber direkt auf der OVP des Tablets (Sony umhüllt diese nicht mit einer Folie) ging problem- und vor allem rückstandslos ab.

Hinsichtlich Kundenservice während der Lieferung kann ich ebenfalls nur die Bestnote vergeben: wer die DHL-Website zur Verfolgung nicht mag, nutzt einfach die ComputerUniverse.net-Website, da dort - sogar besser, weil ausführlicher als bei Amazon - die DHL-Infos direkt eingebunden werden. Eher eine Nerd-Funktion, aber cool umgesetzt, Respekt!

Fazit: mein Kundenkonto bleibt, da ich dort bestimmt nochmal einkaufe. Absolut empfehlenswert!

super Kundenservice, gerne wieder

Laif — Mon, 29 Jul 2013 23:15:30 GMT

Habe mir eine Bridge-Kamera bestellt (war immerhin gute 20% günstiger als bei Amazon) Zwar kam es bei der LIeferung zu einer Verzögerung jedoch war der Kundenservice sehr zuvorkommend und hat mich informiert.

Alles in Allem eine uneingeschränkte Empfehlung meinerseits

One of my favorite online resellers

mm-zelinka — Mon, 29 Jul 2013 07:46:56 GMT

Computeruniverse.net people are professional, very helpful. Pricing is good to. I will use them in the future ...

Re: Zubehör nicht vollständig,langsamer emailkontakt.

Twister — Mon, 29 Jul 2013 06:29:55 GMT

Hatt zwar lange gedauert...aber:
Eine Gegenlichtblende wird nachgeliefert und 5 Gutschrift-nicht perfekt,aber immerhin.

Gute Ware, schnelle Lieferung

bwcom — Sat, 27 Jul 2013 13:44:41 GMT

Beko Kühlschrank gekauft, gute Ware, schnelle Lieferung, Top Service.

Die Ware war gut verpackt, wurde durch Spedition angeliefert. Shop sehr empfehlenswert. Jederzeit wieder!!!

Super! Kaufe gerne wieder.

pewe56 — Fri, 26 Jul 2013 14:13:06 GMT

Ware wurde schnell und gut Verpackt geschickt.

Bei diesem Shop kaufe ich bestimmt mal wieder was ein.

Vielen Dank! Weiter so.

Alles gut mit das waschmaschine

Venkat — Fri, 26 Jul 2013 14:06:43 GMT

Alles gut mit das waschmaschine

Gute preis

Lieferung konnte schneller sein

Nichts mehr zu sagen

Nichts mehr zu sagen

Alles in Allem ein sehr guter Shop, echt empfehlenswert

Galaxy — Tue, 23 Jul 2013 16:27:24 GMT

Ich bin mit diesem Shop sehr zufrieden und habe auch schon öfter verschiedene Waren bestellt. Ich empfehle Euren Shop auch immer weiter und werde gerne wieder bestellen.

Die Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

eggert — Tue, 23 Jul 2013 07:30:50 GMT

Die Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Lieferzeit wurde eingehalten, Ware war in Ordnung. Eine Telefonische Anfrage wegen einer Technischen Frage wurde auch zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.

Alles bestens

netwalker — Tue, 23 Jul 2013 01:04:15 GMT

Ich wurde vorher kompetent beraten, das war unter anderen das Ausschlaggebende, hier zu kaufen. Reibungslose Abwicklung, Lieferung i.O. Gerne wieder

Für mich neuer Lieferant, werde ich jetzt öfter nutzen

JURI — Sat, 20 Jul 2013 16:31:01 GMT

Für mich neuer Lieferant, werde ich jetzt öfter nutzen

Korrekte Abwicklung

Scheint seriös zu sein

Wenn möglich werde ich auch die Filiale besuchen

Gute Ware, schnelle Lieferung

onra07 — Fri, 19 Jul 2013 15:53:12 GMT

Die Ware wird immer schnell herausgeschickt. Bisher war ich mit jeder der Lieferungen voll und ganz zufrieden.

Anfragen werden immer umgehend beantwortet.

Bin wieder sehr zufrieden mit diesem Shop aus meiner Sicht ist er empfehlenswert

Bücherwurm — Thu, 18 Jul 2013 16:25:40 GMT

Habe PC Spiele und einen Haarglätter von AEG HC 5593 gekauft.

Kann nur bestätigen das alles im einwandfreiem Zustand war.

Die PC Spiele waren in Ordnung und der Haarglätter funktioniert

auch einwandfrei. Die Ware war ordentlich verpackt und die Lieferung

ging sehr schnell. Bestelle wieder irgendwann einmal.

Super schnell und günstig

gh_bender — Wed, 17 Jul 2013 21:38:28 GMT

Dienstag spät abends bestellt (Laptop Lenovo G585), Donnerstag schon da - sehr gut!

Auch schön, dass Versand und PayPal nichts extra kostet. Dies war meine erste Bestellung bei Computeruniverse, würde wieder hier bestellen

Zubehör nicht vollständig,langsamer emailkontakt.

Twister — Wed, 17 Jul 2013 20:54:30 GMT

Bei der Bestellung einer dslr kamer war das zubehör nicht wie auf der website-sonder beschnitten...bei anruf wurde ich auf die retour-email adresse verwiesen.

Antwort kam 2 tage später...zubehör im wert von ca 60 vergessen(2 Streulichtblenden für Pentax),angeboten wurde mir eine 20 wiedergutmachung-lächerlich sowas...nachliefern wär die richtige option gewesen,so ne verarsche.

Auf meine emailantwort,das ich gerne ne nachlieferung hätte-kommt seit 2 tagen keine antwort.

Mittlerweile wurden die gegenlichtblenden ausm zubehör gestrichen...würd ja am liebsten alles zurückschicken-nur bin ich ab morgen im urlaub-dafür brauchte ich die kamera schliesslich.

SUPER NETTER FLOTTER UND ANGENEHMER SERVICE

hortulus — Wed, 17 Jul 2013 09:44:50 GMT

Den Beamer Epson EH-TW3200 telefonisch bestellt bei ungewöhnlich netter Beratung, ein Tag später da. Nach eingehender Prüfung musste ich diesen super Beamer leider wegen fehlender Keystone-Korrektur-Möglichkeit wieder zurück senden. Und einen Tag nach der Retoure war das Geld schon auf meinem Konto.

Besser gehts nicht!

Klasse

ausköln — Tue, 16 Jul 2013 19:04:45 GMT

Kann nur sagen klasse immer gerne wieder. Daumen hoch, habe einen klasse Preis hier gefunden. Wo anders hätte ich 299.- zahlen müssen. Bin absofort Stammkunde hier. Produkt ist Prima, Versand und Abwicklung TOP. Kundenservice vorbildlich.

So wirds gemacht!!!!!

PatrickRaab — Tue, 16 Jul 2013 12:47:14 GMT

Computeruniverse zeigt es wie es geht.

Nichts zu meckern, perfekter Service.

An alle anderen Online-Händler: So wie die müsst ihrs machen

schnell und günstig

Lichtistwichtig — Tue, 16 Jul 2013 08:35:13 GMT

Ich habe einen hochwertigen Filter für mein Objektiv bestellt. Der Vorgang wurde sehr ordentlich und aktuell von Computeruniverse per Mail dokumentiert. Die Lieferzeit war sehr kurz (2 Tage) und die Ware ordentlich verpackt. Besser geht es nicht. Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich keine Probleme / Reklamationen habe. Ich denke jedoch, dass der Service genauso gut ist wie die ganze Bestell- und Lieferabwicklung. Ich behalte den Shop gern im Auge und werde sicherlich wieder bei Computeruniverse bestellen.

Super Angebot

Biene13 — Sun, 14 Jul 2013 12:06:33 GMT

Habe einen Akku-Staubsauger gekauft. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis und sehr schnelle Lieferung. Das Gerät funktioniert auch einwandfrei.

Schnell und günstig

kruzefix — Fri, 12 Jul 2013 21:17:46 GMT

Gekauft eine Plextor PX-128M5S 128GB.

Fr bestellt und Sa von Packstation geholt. Alles bestens.

Bestelle gerne wieder wenn Preis stimmt.

immer wieder gerne, solider Service

Wensi — Fri, 12 Jul 2013 18:41:38 GMT

Bestimmt nicht billig, aber preiswert bei fast aller Hardware. Kein Billigschrott!

Probierts aus, mit Gutscheincode FWVHNUX bekommt ihr 5 Euro Rabatt auf die Erstbestellung. Ich bestelle gerne dort, da die Ware auch vorort abgeholt werden kann, ohne Stress auch Rücknahme.

Immer wieder gerne!!

e.knuth — Thu, 11 Jul 2013 16:25:43 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei Computeruniverse bestellt und es nicht bereut!! Habe viel Freude mit dem neuen Smaratphone. Es hat alles perfekt geklappt. Kann man wirklich nur weiterempfehlen.

So macht Einkaufen Spaß

rehbock — Thu, 11 Jul 2013 14:50:56 GMT

Habe schon öfters bei computeruniverse bestellt und wurde immer bestens bedient. Die telefonische Bestellung wird von einer sympathischen und sehr freundlichen Stimme aufgenommen und die Bearbeitung und der Versand klappt hervorragend. Werde computeruniverse bei Freunden und Bekannten weiterempfehlen.

Top Abwicklung und Ware !

RST — Wed, 10 Jul 2013 05:27:50 GMT

Die Abwicklung war optimal, der Kundenservice hat bei meiner Änderung der Bestellung sofort reagiert, Lieferung und Ware 1A !

Alles bestens!

Michael Schnell @FB — Tue, 09 Jul 2013 09:52:13 GMT

Hat alles wunderbar geklappt. Artikel war wie beschrieben, Zahlung per PayPal ging einfach und Lieferung erfolgte schnell! Immer wieder gerne! Danke!

Erste Bestellung

theybface — Tue, 09 Jul 2013 05:57:03 GMT

Und sicher nicht die letzte. Problemloser Bezahlvorgang, schnelle Lieferung. So wünscht man sich das. Ich hoffe ja nicht, dass ich den Service noch in Anspruch nehmen muss, aber wenn der so gut läuft, wie die Bestellung, dann ist der Laden top.

Ein besserer Mitbewerber als Amazon.

si_mo — Mon, 08 Jul 2013 21:14:21 GMT

Nach langem überlegen, bin ich zu dem Entschluss gekommen, dass was nützt der günstigste Preis bei Amazon, wenn es auf kosten von Menschen geht.

So nicht!

Also bin ich zu Computeruniverse zurückgekehrt und fühle mich, wie zuhause. Service soll ruhig 2-5 Euro mehr kosten. Ich zahle es gerne.

Denn ich will auch bezahlt werden, wie? Fair!

Und hier stimmt alles! Untreu werde ich nur, wenn etwas nicht zu kriegen ist. Dann aber bestimmt nicht bei Amazon!

Ich kann den Service bestens empfehlen. Vor allem Käuferschutz von "Trusted Shops" kostet nix extra! Muss man bei dem billigen "Jacob" oder dem "Reich..." extra bezahlen.

Macht weiter so!

Achtet auf eure Internetflora!

Supershop !!!

baccus — Mon, 08 Jul 2013 10:28:43 GMT

Bessere Beratung als im Kaufhaus ! Superschnell ! Sehr seriös !Sehr gerne wieder ! Ich bin begeistert ! Danke !

keinerlei Reaktion über 8 Wochen

vessel — Fri, 05 Jul 2013 20:22:45 GMT

Nach Bestellung Ende April erhielt ich keinerlei Rückmeldung über den Artikel bzw. die Bestellung.

Nach inzwischen 8 Wochen dann plötzlich Lieferung nach kurzer Versandinfo.

Service und Lieferzeiten völlig inakzeptabel, deshalb keinerlei Bestellung mehr.

Sehr guter und kulanter Service

TheMaster777 — Thu, 04 Jul 2013 16:20:24 GMT

Meine Bestellung bei Computeruniverse verlief äußerst zufriedenstellend, der Bestellverlauf im Shop war übersichtlich und schnell, der Versand erfolgte flott.

Besonders hervorgestochen hat jedoch der sehr gute Support via email und telefon, nachdem ich ein Problem mit dem bestellten Mainboard festgestellte. Aufgrund der überaus schnellen und kulanten Reaktion kann ich diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen:

Sehr gut!

Ich werde dort auch zukünftig wieder bestellen.

noch immer auf gutem Niveau

pegobot — Wed, 03 Jul 2013 19:54:22 GMT

Der Shop hatte den Bestpreis, was meistens nicht lieferbar ist.

Hioer aber schon, Bestellung ging schnell, Paypal ohne Aufpreis, was heute sehr selten ist.

Schon am nächsten Tag kam die Lieferung mit DHL.

Negativ war nur, dass kein Umkarton benutzt wurde.

Sonst OK.

Bin sehr zufrieden ...

mk5406 — Wed, 03 Jul 2013 09:51:27 GMT

Bislang hatte ich noch keinen Problemfall, deshalb kann ich nur zur Standardbeschaffung etrwas sagen.

Ich habe bei computeruniverse schon verschiedene Hardware (Computerkomponenten und -peripherie, Portables) gekauft. Stets war das Auftreten und Handeln professionell im besten Sinn. Die Preise sind gut auch wenn vielleicht in Einzelfällen andere darunter liegen. Oft ergibt sich dadurch, dass ich die Teile an der Abholtheke abholen kann, dann doch für mich ein Vorteil.

Derzeit gehört computeruniverse eindeutig meinen bevorzugten Händlern.

Ware und Versand wie versprochen .Der Preis war günstig. Rabattcode wurde kulanterweise per email angenommen. Versand war schnell und gut gesichert.

uvo26 — Tue, 02 Jul 2013 13:12:57 GMT

Gute - sehr gute Performence. Versand erfolgte schnell und die Ware war gut gegen Beschädigung geschützt. Das pc-Tablet entsprach der Beschreibung und war günstig. Gerne wieder.

Kauf einer Beurer Waage BF 100

W.Wagener — Tue, 02 Jul 2013 08:29:00 GMT

Toller Service,nach einer Fehlbestellung meinerseits,wurde

die Ware problemlös zurückgenommen,der Kaufpreis plus Porto

an mich zurücküberwiesen.In diesem Sinne:"Immer gern wieder"

Gute Abwickelung

findibus — Tue, 02 Jul 2013 06:38:34 GMT

Wie immer prompte und gute Lieferung! Der Lagerbestand stimmte und ich konnte die Ware am gleichen Tag abholen, Die Ware war in einem einwandfreien Zustand. Warum muss ich hier mindestens 20 Wörter eintragen ? Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen muss.

Sehr empfehlenswert

uwchenpohly — Tue, 02 Jul 2013 06:17:55 GMT

Der Einkauf war schnell und unkompliziert . Die bestellte Ware war binnen kurzer Zeit bei mir und man hat mich immer über den Stand der Dinge informiert . Kann ich nur empfehlen .

Einkaufen ohne Probleme

Enrico Pechöl @FB — Tue, 02 Jul 2013 03:06:57 GMT

Ich habe am Montag Abend einen Geschirrspüler bestellt, bereits am Donnerstag wurde das Gerät per Spedition angeliefert. Das ganze zum derzeit günstigsten Preis im Netz und ohne Versandaufschlag. Ich bin sehr zufrieden.

Re: Festplatte "Western Digital Black WDBAAZ0010HNC-ERSN 1TB", (Artikelnr.: 90421520)

Weissbier — Sat, 29 Jun 2013 23:21:47 GMT

Du hast ein bestimmtes Produkt bestellt und dieses auch bekommen. Dass Festplatten ein Ablaufdatum a la Buttermilch hätten, wäre eine völlig neue Erkenntnis.

WB.

Festplatte "Western Digital Black WDBAAZ0010HNC-ERSN 1TB", (Artikelnr.: 90421520)

zlatko — Sat, 29 Jun 2013 18:27:35 GMT

Ich habe am 12.05.2013 eine Festplatte "Western Digital Black WDBAAZ0010HNC-ERSN 1TB" bei computeruniverse.net bestellt. Die Festplatte ist versehen mit dem Herstellerdatum vom 18.03.2012. Leider mehr als ein Jahr alt. Somit bin ich nicht ganz zufrieden.

sehr gut

kwll — Fri, 28 Jun 2013 18:50:42 GMT

sehr gutes preis / leistungsverhältnis bin zufrieden alles ok gewesen die lieferung hat zwei tage getauert umfang entspricht den angaben auf der shop seite

Bestellung Philips SensoTouch 3D

Michael Baumgart @FB — Tue, 25 Jun 2013 16:52:31 GMT

Alles super, Sonntagabend den SensoTouch 3D bestellt, am Dienstag geliefert - schneller geht nicht. Auch keine linken Sachen in der Produktbeschreibung wie bei anderen - Kopie der Reinigungseinheit.

Bin sehr zufrieden und kann Computeruniverse nur weiterempfehlen.

alles OK

Lubimax — Mon, 24 Jun 2013 20:08:28 GMT

war dieses Mal nur eine "kleine" Bestellung, aber wie bisher immer hat alles funktioniert. Mehr gibt es nicht zu sagen, ich muss hier nur die zwanzig Wörter zusammenbringen...

Mobistel Cynus T2 mit Versicherung

DocH — Mon, 24 Jun 2013 09:48:07 GMT

Alles bestens: kurze tel. Anfrage zur Verfügbarkeit in Friedrichsdorf und zur Möglichkeit einer Versicherung. Beides positiv beantwortet und kurze Beratung zur Versicherung(Umfang und Preis mit und ohne Diebstahlversicherung). Danach direkte Abholung in Friedrichsdorf.

problemlos, schnell und jederzeit gerne wieder

gmu — Mon, 24 Jun 2013 09:29:43 GMT

Auf der Suche nach einem ganz bestimmten Smartphone sind wir auf diesen Shop gestoßen. Zusammen mit einem weiteren Anbieter bot er das beste Preis-Leistungs-Verhältnis (Artikelpreis + Versandkosten) hatte aber die minimal bessere Bewertung, deshalb haben wir dort bestellt.

Die Bestellung selbst war problemlos und intuitiv. Es gab keine Probleme, höchstens das die gefühlten Ladezeiten nicht gerade superschnell waren (aber es kann auch an der Bestellzeit, meinem Zugang oder was anderem gelegen haben).

Die Lieferdauer wurde mit bis zu 7 Tagen angegeben, da war der Artikel aber bereits nach 2 Tagen. Dafür ein dickes Lob, weil so herum ist es immer schöner als anders herum (wenn man wartet und nachfragen muss). Die Lieferung selbst war ordentlich verpackt und alles erwartete war auch dabei.

Zusammenfassend also alles perfekt, sehr schnelle Abwicklung, faire Preise und wir besuchen den Job bestimmt mal wieder.

Gerne wieder!Weiterempfehlenswert!Bitte weiter so und mehr davon

pipomama — Sat, 22 Jun 2013 15:03:49 GMT

Habe wegen einer Annonce in einer Zeitschrift ein bestimmte Wasch*TRÖT* gesucht(Candy, 10KG).Überall sollte ich recht hohe Versandkosten bezahlen, so kam ich auf diesen shop. Da ich kaum Erfahrung habe, rief ich zunächst dort an. Man erklärte mir alles sehr geduldig und war sehr freundlich auch auf kritische Nachfragen.Nach der Bestellung habe ich die Bezahlung über paypal erledigt und die Maschine war innerhalb von 2Werktagen(!) bei mir, gut verpackt, einwandfrei. Ich werde b.B. wieder zuerst in diesem Shop nachsehen, da bei den gr. Versendern (mediamarkt, saturn amazon uvm.)die Preise und Versandkosten wesentlich höher waren-ich habe für die MAschine nichts bezahlt!

An die Shopbetreiber:BITTE WEITER SO

Erster Kauf und gleich alles wunderbar. Gerne wieder.

Aenrod — Thu, 20 Jun 2013 17:07:30 GMT

Erster Kauf und gleich alles wunderbar. Gerne wieder. Besonders die schnelle Abwicklung und Sendung hat mir gefallen, der Preis war natürlich günstig.

Garmin 3597LMT überraschend günstig

Schwoocher — Tue, 18 Jun 2013 18:13:35 GMT

Computeruniverse ist immer eine Option, wurde noch nie enttäuscht. Diesmal war der Shop sogar ca. 20 günstiger als der große Shop in Bad Hersfeld. Gerne wieder!

Alles Super

Rosenrichter — Tue, 18 Jun 2013 06:57:14 GMT

Ich war von der Prouktauswahl über dessen Beschreibung und nicht zuletzt über den Preis sehr zufrieden!!!!

Der Onlineauftritt ist sehr ansprechend!

Auswahl sehr gut!!!

Sehr zügiger Versand, Versand kostenlos!

Tino Schweizer @FB — Mon, 17 Jun 2013 20:26:24 GMT

Sehr schneller kostenloser Versand, leider wuchern bei allen anderen teilweise die Versandkosten daher hier mit die erste Wahl!

Über jeden Status wird man per Mail informiert.

Gerne wieder.

Für die Fehler des bestellten Lenovo Laptops kann der Händler nichts, bestellt wurde das Z585 mit Windows 8. BIOS Update erforderlich sonst geht WLAN nicht mehr.

Re(2): Defekter Bonitaetstest sorgt staendig fuer Aerger ...

B.Werter — Sun, 16 Jun 2013 20:29:26 GMT

Was die Artikelbeschreibungen angeht, so habe ich an dieser Stelle bereits mehrfach Hilfsbereitschaft gezeigt, indem ich auf Fehler hinwies.

Die Antworten Ihrer Mitarbeiter fielen eher "patzig" aus, mit dem Hinweis, bei DER Anzahl Artikel koennte es schon mal passieren ...

NEIN, darf es nicht - besonders nicht im aktuellen Umfang und dergestalt, dass technische Eigenschaften von Produkten einfach falsch sind.

Als Kunde verlasse ich mich auf die angegebenen Eigenschaften und werde sehr ungehalten, wenn sich diese als Unfug herausstellen (etwa Speichergroessen bei manchen Smartphones) ...

Dass die Datensaetze teilweise fuer ganze Typgruppen falsch sind, ist nicht entschuldbar.

mfg, B.Werter.

Re(2): Defekter Bonitaetstest sorgt staendig fuer Aerger ...

B.Werter — Sun, 16 Jun 2013 20:25:09 GMT

Sehr geehrtes Computeruniverse-Team,

gelegentliche defensive Entscheidungen in allen Ehren, aber bitte nicht aller 3-4 Einkaeufe, nicht bei *kleineren* Einkaeufen, nachdem bedeutend groessere problemlos funktionierten und nicht immer wieder bei Kunden, die schon sehr oft problemlos gekauft haben.

Daher halte ich die Aussage fuer verfehlt. Die "Defensive" hat mich bereits mehrfach unberechtigt getroffen. Das heisst aber fuer mich, dass man mir als Kunde misstraut. Ebenso, wie ich dem Haendler mein Vertrauen schenke, erwarte ich das (nach wirklich vielen problemlosen Erwerbungen) auch umgekehrt von meinem Handelspartner.

Das scheint bei Ihnen nicht der Fall zu sein, zumal auch auf verbale Anfrage die gewuenschte Zahlungsweise nicht reaktiviert wurde. Insofern war mir Ihr Support alles andere als hilfreich.

Danke fuer Ihre Antwort, aber ich kaufe lieber da, wo man mein Geld auf dem Wege entgegen nimmt, den ich bevorzuge, ohne bei jedem 3. Einkauf ploetzlich das Misstrauen auszupacken.

Ihr frueherer Kunde B. Werter.

Schnell und Unkompliziert (Lieferung in die Schweiz)

Kai1007 — Sat, 15 Jun 2013 08:34:30 GMT

Habe mir eine Kaffeemühle von Graef CM 800 bei Computeruniverse bestellt, da dieses Modell in der Schweiz nur schwer zu bekommen ist (Nicht Lieferbar da Neues Modell). Lieferung schnell (DHL) keine Deutsche MWST, die Schweizer MWST wird per Nachnahme eingezogen. Musste allerdings den Schuko Stecker auf den CH Anschluss wechseln.

Superservice

Drummer-esprit — Wed, 12 Jun 2013 12:02:51 GMT

Alles paletti , gute Ware , guter Preis , schnell geliefert ....

Sehr zu empfehlen !!!

1A Onlineshop

HeliosXenon — Wed, 12 Jun 2013 07:22:16 GMT

Sehr gute und große Auswahl an Produkten. Top Lieferung. Wie immer einwandfrei. Ein dankeschön an das Team von computeruniverse . Immer weiter so.

Bin sehr zufrieden

IT-Service-Timmler — Wed, 12 Jun 2013 06:27:06 GMT

Einwandfreie Lieferung, sehr guter Preis. Das einzige, was mich stört, sind diese ewigen Bewertungen des Shops. Das kostet unnötig Zeit, die ich nicht zur Verfügung habe.

schnell und zuverlässig, ohne Probleme

Zuckerhut — Mon, 10 Jun 2013 23:52:40 GMT

Gerät war nicht auf Lager, trotzdem erfolgte die Lieferung viel schneller als erwartet. Großes Lob. Sehr empfehlenswert!

Meine Wenigkeit ist zufrieden ;)

Luca aus Muc — Fri, 07 Jun 2013 20:41:33 GMT

Warum auch immer habe ich bei Comp.Universe nun doch einige Jahre nichts mehr bestellt, doch letztens kamen sie wieder zum Zuge - wenn auch nur für eine kleine mSATA

Der Shop wirkte wie früher, übersichtlich und informativ, preislich lag er klar unter den günstigsten Top 10. Die Bestellung erfolgte Freitag morgens, Bezahlung via Paypal, Samstag erfolgte bereits die Lieferung. Die Ware war sehr gut verpackt, wenn m.E. auch in einem ein klein wenig überdimensionierten Karton.

Was den Kundendienst angeht, ein zumindest für mich äußerst wichtiger Punkt und daher auch einer der Gründe warum ich gerne bei Amazon bestelle - auch wenn ich diesen in all den Jahren nur 2 mal nutzen musste , kann ich keine Bewertung abgeben.

Sehr guter Shop - gerne wieder

Leander Geiger @FB — Tue, 04 Jun 2013 17:31:58 GMT

Creative Soundblaster XFI USB ink. Mikrophon sind im Top zustand mit der Bestellung bin ich zufrieden.

Lieferzeit hat zwar etwas länger gedauert(4 Werktage) da Ware nicht sofort im Lager verfügbar, trotzdem rundum zufrieden!

Bestellung eines neuen Headsets

Chris2911 — Tue, 04 Jun 2013 02:31:06 GMT

Habe mir ein neues Headset, das ich lange suchen musste weil das Modell schon etwas älter ist und nicht mehr hergestellt wird, bestellt und war mit dem Kauf vollstens zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top, die Lieferung war super schnell da, selbst ohne Expresslieferung. Sehr empfehlenswerter Händler.

Schnell und professionell

Markus56865 — Mon, 03 Jun 2013 21:40:53 GMT

Sim City 5 als Downloadversion bestellt. Bei computeruniverse.net mit Abstand günstiger und Bezahlung per paypal ohne Aufpreis. Nach der Bezahlung über paypal kam umgehend eine Bestellbestätigung mit der Seriennummer und dem Downloadlink. Prima - besser geht es nicht!

Bestellung einer ext Festplatte auf Lager

Gerdpfaffing — Sun, 02 Jun 2013 20:59:56 GMT

Die auf Lager beschriebene ext. HDD war innerhalb 48 Std. nach Bestellung bei mir zu Hause. Schnell, zuverlässig und perfekte Lieferung. Nur so kann eine "Internet-Firma" bestehen.

Sehr schlechte Erfahrung

Alen Piljic @FB — Fri, 31 May 2013 23:34:34 GMT

Ich bin mit dem Shop Computer Universe überhaupt nicht zufrieden und werde hier nie mehr einkaufen. Ich rate allen von dem Shop sich fern zu halten.

gut, günstig, schnell

nurso — Fri, 31 May 2013 09:18:21 GMT

Bestellung problemlos im Onlineshop aufgegeben. Lief alles gut - günstiger Preis, schnelle Lieferung und guter Service - alles in Ordnung. Die Ware war gut verpackt.

empfehlenswert!

Finnischer_Uhu — Thu, 30 May 2013 20:29:39 GMT

Geringfügige Verzögerung (ca. 1 Woche), da Ware nicht auf Lager - im Webshop wurde zum Zeitpunkt der Bestellung jedoch noch eine einstellige Stückzahl als verfügbar angezeigt. Ansonsten perfekt! Habe mehrmals dort bestellt und werde wieder dort kaufen. Ware war gut verpackt und kam unbeschädigt an. Artikel wie erwartet/beschrieben.

Rücksendung problemlos

usticz — Wed, 29 May 2013 09:52:55 GMT

Ich bestellte einen USB-Stick, der sich nicht formatieren ließ. Nach telefonischer Rücksprache schickte ich diesen defekten USB-Stick zurück und erhielt sowohl den Warenwert als auch die Versankosten erstattet. Die Gutschrift über PayPal war innerhalb weniger Tage auf meinem Kreditkartenkonto verbucht.

Einwandfreie Ware und schnelle Lieferung

Thorsten Siegmund @FB — Wed, 29 May 2013 09:17:24 GMT

Gab nichts zu meckern. Der Objektivdeckel von Canon wurde schnell und einwandfrei verpackt zugeschickt. Einwandfrei.

Auch vom Preisniveau war dieses der günstigste Anbieter der sofort Lieferfähig war. Hat sich ja auch von der Lieferzeit bestätigt.

Alles wie immer voll in Ordnung.

HenriausFrankfurt — Sat, 25 May 2013 17:04:17 GMT

Bin langjähriger Kunde und mit der Lieferung - bestellt wurde eine Plextor SSD und eine SanDisk microSDXC-Karte - sehr zufrieden. Preis und Lieferzeit ok. Alles bestens.

Trotz Zusage nicht vorrätig

Lacasa — Fri, 24 May 2013 12:22:01 GMT

Ich hatte 4 Produkte bestellt, alle waren laut Internet und laut Bestellbestätigung auf Lager und somit in spätestens 2 Tagen bei mir.

Nachdem sich nichts mehr rührte, rief ich computeruniverse an. Dort sagte man mir, dass 1 Teil erst im Laufe des 3. Tages eintreffen sollte. In einem zweiten Telefonat wurde mir gesagt, dass das fehlende Teil erst am nächsten Tag eintreffen sollte.

Ich habe darauf das fehlende Teil storniert, und dann kam die Bestellung schon am nächsten Tag bei mir an.

Nach einer Beschwerdemail von mir entschuldigte man sich freundlich, kam aber nicht auf die Idee, mir eine Gutschrift, einen Gutschein oder die Zusage zu geben, dass das fehlende Teil auf ihre Kosten nachgeschickt würde.

Acer Aspire One 756: alles bestens

LudgerH — Fri, 24 May 2013 05:39:40 GMT

Genaue Beschreibung des Netbooks, sehr bequeme Bestellung und Bezahlung, blitzartige Lieferung, besser geht es nicht. Computeruniverse ist aus meiner Sicht uneingeschränkt zu empfehlen.

Tamron Objektiv 18 - 270 mm für Nikon Kamera

Hans-Joachim Splinter @FB — Thu, 23 May 2013 20:16:23 GMT

erfolgter Versand nach Bezahlung über PayPal schnelle Lieferung. Mittwochs bestellt und Freitags bereits geliefert. Solch schnelle Lieferungen sind super.

Zum Objektiv. Hatte vorher eines von Nikon. Nach den ersten Bildern kann ich nur sagen, der Kauf hat sich gelohnt. Einfach zu bedienen und die Bilder sind super.

Panasonic Lumix DMC-SZ7

dr.goebl — Thu, 23 May 2013 08:52:54 GMT

Die Bestellung auf der web-Seite war einfach und schnell. Auch die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Der Service von computeruniverse, insbesondere die Kommunikation via Mail, kjann absolut empfohlen werden.

sehr zu frieden

Laszlo — Thu, 23 May 2013 07:33:42 GMT

Hier lief alles perfekt, Preis, Lieferzeit und Service stimmt. Ich kann dies Händler für jeden empfehlen.

Hat alles gepasst

phispi — Wed, 22 May 2013 20:36:34 GMT

Hab mit Vorauskasse bezahlt um mir die Kreditkartengebühr oder Paypalgebührt zu sparen. Computeruniverse hat mir sehr bald den Zahlungseingang bestätigt und dann gleich das Paket losgeschickt.

Wie immer hervorragend - lagernd gemeldet, sofort geliefert

c1234 — Wed, 22 May 2013 20:02:39 GMT

Wie immer hervorragend - lagernd gemeldet, nach zwei Tagen geliefert.

Zum Produkt:Rollei CarDVR110

Camera selber ist hervorragend, blendet Datum und Uhrzeit ins Bild ein

(holt sich die Zeit vom Satelliten), sobald GPS-Empfang läuft werden

die Koordinaten und die Fahrgeschwindigkeit ebenfalls eingeblendet.

Videoqualität 1080 oder 720, auch recht gut in der Nacht.

Kurzfassung s.u.

Gertler — Wed, 22 May 2013 16:24:52 GMT

Bestelllt Laptop. Lieferung korrekt, Verpackung in Ordnung. Bin wieder sehr zufrieden.

Bei dergleichen Zumutungen verzichte ich künftig auf Bewertungen. Fassung meiner Texte bestimmen nicht Sie!

Re: Defekter Bonitaetstest sorgt staendig fuer Aerger ...

CUNET — Wed, 22 May 2013 12:44:40 GMT

Sehr geehrter B.Werter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann es in Einzelfällen auch zu fehlerhaften oder zu defensiven Entscheidungen bei der Bonitätsprüfung kommen. Wir sind uns bewusst das diese Verfahren nicht perfekt sind, möchten aber auch um Ihr Verständnis bitten, dass diese auch zu unserer Absicherung erforderlich sind. Würde eine solche Prüfung nicht funktionieren, so müssten wir ggf. die Zahlungsverluste in diesen Fällen direkt auf unsere Preise aufschlagen, so dass dies alle unsere Kunden treffen würde.

Wir setzen auch zur Pflege der Artikel auf der Webseite ein großes Team ein, es kann aber auch hier zu Fehlern kommen, für die wir uns entschuldigen möchten. In solchen Fällen sind wir für Informationen durch unsere Kunden immer dankbar, so dass wir dies beheben können. Auch nach der Lieferung dürfen Sie uns gerne kontaktieren, gerne auch Zwecks Umtausch.

Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt auch aus unserer Lage näher gebracht zu haben und würden uns freuen Sie evtl. doch wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

Re: falsches produkt geliefert

CUNET — Wed, 22 May 2013 12:34:45 GMT

Sehr geehrte Mariela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir Ihren Einwänden nachgehen, jedoch würden wir hierfür Ihre Kunden- oder Bestellnummer benötigen, damit wir Sie im System finden.
Wir können nur sagen, die Artikel werden wie im Internet angeboten verkauft, sofern es sich um einen Markenartikel handelt wird dieser auch so durch uns verkauft. Es kann aber auch einmal ein falscher oder fehlerhafter Artikel geliefert werden. In einem solchen Fall erfolgt der Austausch durch uns kostenlos, oft sogar im Voraus. Wir übernehmen sogar Rücksendekosten aus dem Ausland, da dem Kunde n der Schaden in solch einem Fall nicht zugemutet werden darf, es ist ja schließlich nicht sein verschulden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal kontaktieren würden.
Ihr computeruniverse Team

Alles bestens!

lx83 — Tue, 21 May 2013 14:33:36 GMT

Habe wirklich keinen Grund zum Klagen. Würde dort immer bestellen und auch ein paar Euro mehr zahlen als z.B. bei Amazon.

Sehr zufrieden...

albert5567 — Tue, 21 May 2013 06:12:11 GMT

Von der unkomplizierten Bestellung und Zahloption bishin zur raschen Lieferung kann ich diesen Shop gegenüber nur mein Lob aussprechen. Also ich werde/würde wieder bei computeruniverse einkaufen. Meinerseits eine klare Empfehlung. Weiter so.

Nur noch hier !!!

hamburgerrolf — Tue, 21 May 2013 06:03:11 GMT

Einfach nur gut !! Die Ware bestellt und ein Tag später lag sie auf meinem Tisch ! Perfekte Verpackung! Ich hatte ein Laptop bestellt und großen Wert auf sichere Verpackung gelegt. Einfach prima ! Ich werde wohl nur noch hier bestellen !! Vielen Dank !!

Zufriedenstellende Kauf und Abwicklung.

Asaph — Mon, 20 May 2013 12:13:16 GMT

Bin sehr zufrieden.Einzig Funktionen und evtl. Alternativen waren nicht gelistet. Hier z.B. um die USB Webcam statt dessen per Wlan einzubinden bzw. Zuweisung von IP Adressen wäre,wenn überhaupt nur beim Wettbewerb machbar gewesen.

Alles bestens

didimac — Tue, 14 May 2013 06:57:53 GMT

Bin auch diesmal wieder sehr zufrieden: schnelle Bearbeitung und schneller Versand mit DHL inkl. Sendungsverfolgung. Meine Bestellung vom Sonntag wurde gleich am Montag versendet und am Dienstagvormittag zugestellt; super.

Alles gut.

Cronenberg — Mon, 13 May 2013 19:58:34 GMT

Habe nun schon mehrfach bei Computeruniverse eingekauft.

Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, wäre die Lieferzeit, die mE ein wenig zu lange dauert. Ich bin aber auch -- zugegebener Maßen -- von der Logistik und Schnelligkeit von Amazon ziemlich verwöhnt.

Nicht alle Produkte sind verfügbar oder preiswerter wie vergleichbare Portale, aber wir leben schließlich in der freien Marktwirtschaft.

Fazit:

Alles gut.

Sehr guter Shop, Lieferzeit könnte besser sein

MWern — Mon, 13 May 2013 07:05:45 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit computeruniverse. Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Lieferzeit, die deutlich schneller sein könnte. Am Ende lag es aber auch an DHL, die es zusätzlich nicht eilig hatten.

Defekter Bonitaetstest sorgt staendig fuer Aerger ...

B.Werter — Mon, 13 May 2013 06:47:31 GMT

Ich habe bisher ziemlich viel bei der Firma gekauft, bin aber jetzt dabei, mir einen anderen Haendler zu suchen (gegebenenfalls mehrere).

Grund ist, dass aller paar Einkaeufe ploetzlich die Lastschriftoption (ich kaufe ausschliesslich mit dieser Zahlungsweise) gesperrt ist.

Der "Support" teilt mir auf Anfrage mit, dass es sich um eine "Bewertungsautomatik" handele, man da keine Eingriffsmoeglichkeiten haette.

Es hat bisher noch nie Zahlungsprobleme meinerseits gegeben.

Witzig (wie man es nimmt) ist, dass ich meist vorher problemlos groessere Erwerbungen bei dem Unternehmen getaetigt habe, die ohne Einschraenkungen abliefen - und die "Sperre" dann bei bedeutend kleineren Umsaetzen erfolgt.

Dass die Artikelbeschreibungen oefters einfach falsch sind, wird seitens des Supports mit der "grossen Angebotsreite" entschuldigt, was dem Kunden leider nicht unbedingt weiter hilft, sofern er nicht wuenscht, seine Zeit mit Recherchen zu vertun.

All diese Unschoenheiten zusammen genommen, ist mein Fazit:

Computeruniverse? Nein, danke.

Nachtrag:

Dieses Bewertungsportal hier ist sinnlos.

Ich habe in dem multiple choice Teil (wahrheitsgemaess) ziemlich gut bewertet gehabt, aber im Gesamteindruck aus den oben angefuehrten Gruenden "negativ" gewaehlt.

Damit ist mir die Moeglichkeit genommen, zu bewerten.

Das ist nicht sinnvoll, da die Kriterien fuer einen negativen Gesamteindruck durchaus andere sein koennen, als die oben abgefragten.

Ich musste also, da ich "positiv" nicht behaupten kann, die Gesamtbewertung negativer gestalten, als sie eigentlich ist.

So ein Schwachsinn.

Perfekter Ablauf

galactica333 — Sun, 12 May 2013 19:51:34 GMT

Ich hatte bereits mehrmals bei computeruniverse bestellt und war immer total zufrieden. Man wird über jeden Fortschritt der Bestellung per Mail informiert und bei Anfragen per EMail gibt es prompt eine Antwort.

alles perfekt

0259hwh — Sat, 11 May 2013 12:56:32 GMT

Bestellung,Bezahlung,Lieferung alles sehr gut.

Die gelieferte Festplatte (Verbatin 500 GB) wurde nach dem anschließen zwar vom Fernseher erkannt doch man konnte diese Festplatte "nicht" öffnen.

Bei einem Nachbarn von mir, habe ich die neue Festplatte ausprobiert, doch auch hier konnte man diese Festplatte "nicht" öffnen.

Auf eine E-Mailanfrage hat man 3 Tage lang nicht reagiert, doch auf meine telefonische Anfrage am 3.Tag wurde "sofort" reagiert.

Ich konnte die Festplatte zurücksenden (doch die Rücksendungskosten musste ich selber tragen)

Nach bestätigter Rücksendung, erfolgte "sofort" die Zusendung der neuen Festplatte Verbatin 500 GB.

Diese Festplatte war stoßsicherer in einem Karton verpackt,die erste Anlieferung erfolgte in optischer Briefform.

Festplatte ausgepackt - angeschlossen und diese Ersatzfestplatte funktioniert perfekt.

Für den unkomplizierten Austausch, möchte ich mich auf diesem Wege herzlich bedanken.

Habe sie zu meinen bevorzugten Händlern eingetragen.

Western HDD - perfekte Abwicklung

bluei1 — Fri, 10 May 2013 15:19:29 GMT

Bei computeruniverse habe ich mir eine Western Digital RED 2 TB HDD (WD20EFRX) für mein Synology DS213 NAS gekauft. Die Bestellabwicklung funktionierte zügig, die Lieferung ebenso. Ich bin hochzufrieden!

Die Platte selbst läuft extrem leise - für mich kaum hörbar. Kein Klacken wie in der Vorgängervariante WD Green.

Re: CU fordert EIDESSTATTLICHE VERSICHERUNG bei Rücksendung mangelhafter Ware

CUNET — Fri, 10 May 2013 13:59:49 GMT

Sehr geehrter WoRa21,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Geizhals.at. Wir können Ihren Einwand aber nicht ganz nachvollziehen. Mein Kollege hatte Sie zuletzt am 24.04.2013 kontaktiert, da es noch offene Fragen gab. Auf diese E-Mail erhielt er aber leider keine Antwort. Da uns keine Telefonnummer von Ihnen vorliegt, konnten wir Sie leider auch nicht telefonisch kontaktieren.

Wir haben Ihnen nun den Austausch, einen neuen Bilderrahmen, zugesendet. Sollte es von unserer Seite zu Missverständnissen gekommen sein, so bitten wir dies zu entschuldigen.

Wir würden uns auch freuen, sollten Sie Ihren Eintrag im Forum nachbessern oder vielleicht sogar löschen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr computeruniverse Team

Alles top!

Gabriele Schlipf @FB — Thu, 09 May 2013 19:36:50 GMT

Habe einen Nintendo 3DS XL sowie mehrere Tintenpatronen gekauft. Lieferung schnell und Preise top. Alles super, werde wieder hier kaufen.

schnelle und unkomplizierte Bestellung

ichbinmitglied — Wed, 08 May 2013 22:27:31 GMT

von der Auswahl, über den Bestellvorgang zur Lieferung:

alles wie man es sich wünscht. Danke.

schnelle und korreckte Abwicklung

Werner01 — Wed, 08 May 2013 13:53:20 GMT

Trotz mangelhaftem Produkt (Handy gab ncoh mehreren Stunden den Arbeitswillen auf) die Abwicklung des Kaufes inklusive Rückabwicklung verlief schnell und reibungslos.

Was will man mehr?

nix zu meckern

dr_welt — Tue, 07 May 2013 10:28:15 GMT

Gestern Bestellt, prompt eine Bestellbestätigung bekommen. Dann die Paketnummer, dann lieferung durch DHL.

Alles in allem hatte ich die Festplatte 2 Tage später. Absolut reibungslos. Vielen Dank!

CU fordert EIDESSTATTLICHE VERSICHERUNG bei Rücksendung mangelhafter Ware

WoRa21 — Tue, 07 May 2013 10:20:05 GMT

Ich habe einen digitalen BilderrahmenRollei 5100 HD erworben. Nach wenigen Betriebsstunden wurde ein 2-3 mm großer Sprung im Displayglas festgestellt. KLARER PRODUKTIONSMANGEL. CU schickt mit Retourenlabel Aufforderung zur Abgabe einer EIDESSTATTLICHEN VERSICHERUNG. Unglaublich! Nach Wochen noch kein fehlerfreies Produkt erhalten. Maximaler Ärger mit dem "Kundenservice".

Bei Interesse: hier mein letztes eMail an diesen "Service"

Lieber Kundenservice,

was Sie mir da schreiben ist ja schon irgendwie ungeheuerlich. Sie behaupten also, es sei "üblich", eine "EIDESSTATTLICHE VERSICHERUNG" abzugeben, wenn man im online-Handel einen Artikel erwirbt, der einen Mangel hat und ihn dann zurücksendet, um möglichst rasch einen fehlerfreien Artikel zu erhalten. Unfassbar. Niemand in meinem näheren und weiteren Freundes- und Bekanntenkreis kennt eine solche Vorgehensweise, jeder schüttelt nur den Kopf. Gehen sie ruhig mal davon aus, dass aus dem genannten Kreis wohl kaum noch jemand COMPUTERUNIVERSE als akzeptablen Handelspartner in Erwägung ziehen wird. Ich werde mit Sicherheit kein treuer Kunde ihres Hauses.

Jetzt zum eigentlichen Vorgang. Wie bereits ausführlich dargestellt ist der Mangel im Glas des Bilderrahmens in ausgeschaltetem Zustand überhaupt nicht zu sehen. Beim Auspacken ist da nichts erkennbar, schon dabei passt ihr unsäglicher Vordruck "EV" vorne und hinten nicht. Den Mangel festgestellt habe auch nicht ich, sondern mein Sohn; alles schon ausführlich dargelegt...

Um -Zitat- " In Kenntnis der Bedeutung einer eidesstattlichen Versicherung und der strafrechtlichen Folgen, die mich bei unwahren Angaben treffen..." keine Falschaussage zu machen, muss der vorgedruckte Text handschriftlich gestrichen werden. Das sieht toll aus bei einer "Versicherung zur Vorlage bei Gericht an Eides statt."

Insgesamt ist das Verhalten von Computeruniverse einfach nur peinlich und maximal kundenunfreundlich.

Ich habe die Ware am 09.04.2013 bezahlt. Bis zur Stunde habe ich nur unsäglichen Telefon- und eMail-Verkehr aber keinen digitalen Bilderrahmen.

Noch eine Anmerkung: Sie haben von mir mit Sicherheit keine "nicht übliche Eidesstattliche Versicherung" erhalten, sondern überhaupt KEINE "Eidesstattliche Versicherung"; was ich der Rücksendung beigelegt habe ist eine ausführliche Schilderung des Sachverhaltes.

DAS MUSS REICHEN! Und Sie belieben, dies ein "irreguläres Vorgehen" zu nennen.

Es ist mir vollkommen unverständlich, dass ich noch immer keine fehlerfreie Ware habe, der Rollei 5100 HD ist bei Ihnen "auf Lager".

Maximaler Ärger.

Vielen Dank dafür an den "Kundenservice" von Computeruniverse

Guter Shop

hallohenk — Tue, 07 May 2013 06:24:21 GMT

Habe schon mehrfach in diesem Shop bestellt. Alles funktionierte bisher reibungslos.

Rücksendung hat sehr gut funktioniert

Service hat sehr gut funktioniert

Neubestellung hat sehr gut funktioniert

Schnelle Lieferung - Super Zustand

funzi — Sat, 04 May 2013 19:12:04 GMT

Super Preis - schnelle Lieferung - super Zustand der verpackten Ware - einwandfreie Funktion -> Bestellung jederzeit wieder (war nicht das erste und letzte Mal!!!)

Schnelle Lieferung und guter Preis!

Deschi — Sat, 04 May 2013 15:04:22 GMT

Habe zum ersten Mal bei computeruniverse bestellt und war sehr zufrieden. Habe eine aktuelle AMD Grafikkarte zu einem anständigen Preis erstanden. War auf Lager, vormittags bestellt und am nächsten Tag schon zu Hause. Prima!

Re: Samsung Galaxy S2

CUNET — Fri, 03 May 2013 13:34:05 GMT

Sehr geehrte/r Ursa,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir bei uns Neuware anbieten, Retouren sind als solche gekennzeichnet und werden auch explizit so beworben.

Sofern es bei einem Artikel Grund zur Beanstandung gibt, nehmen wir uns dem Fall gerne sofort an, auch mit Austausch. Wir gehen davon aus, dass uns ein Lieferant internationale statt deutsche Ware zukommen ließ. Diese hätte nicht an Sie versendet werden dürfen.

Wie gesagt, in einem solchen Fall tauschen wir die Ware gerne aus. Wegen des hohen Aufkommens in der Retoure gab es leider eine Verzögerung in der Rückabwicklung. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

Re: Lagerstand nicht korrekt, keine Information durch Kundenservice

CUNET — Fri, 03 May 2013 13:27:24 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne gehen wir Ihrem Fall nach, wir würden dazu aber Ihre Bestellnummer oder eine Referenz benötigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns deswegen eine E-Mail an die Adresse info@computeruniverse.net schicken würden.

Sollte das Produkt eine Beschädigung aufweisen, so wenden Sie sich zwecks Umtausch bitte an uns.

Ihr computeruniverse Team

ein vertrauenswürdiger Händler mit guter Leistung

anoubis — Thu, 02 May 2013 18:01:43 GMT

schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferzeiten,

korrekte Verpackung

ansprechender Webauftritt

die Produktbeschreibung ist vollständig und wahrheitsgemäß,ich werde mit Sicherheit erneut eine Bestellung aufgeben

Preis ok, Ware ok, Kontakt ok, alles BESTENS! Gerne wieder.

herber — Thu, 02 May 2013 16:12:22 GMT

Der Internetauftritt ist sehr übersichtlich gestaltet. Fragen wurden schnell und umfassend beantwortet.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Re: Falsch angegebener Lagerstand

CUNET — Thu, 02 May 2013 08:24:19 GMT

Sehr geehrter Jackson5000,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung kam. Der bestellte Artikel wurde uns von unserem Lieferanten als bei ihm lagernd übergeben, weshalb wir diesen auch als kurzfristig verfügbar in unserem Shop listeten. Als wir diesen dann bestellten, bekamen wir mitgeteilt, dass dessen Bestände nicht ausreichten.
Wir möchten uns für diese Verzögerung in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihr computeruniverse Team

Empfehlenswert

Donni — Mon, 29 Apr 2013 20:09:12 GMT

WMF Cashmira Wasserkocher

Sehr gute Abwicklung, schnellste Lieferung; bester Preis; Versand- und Bezahloptionen ok und mit anderen vglbr.; insgesamt sehr zu empfehlen;

Wie immer gut

SigiFix Fix Sommer @FB — Mon, 29 Apr 2013 13:43:32 GMT

Mein be - vorzugter Elektonik Händler im Internet der mich seit über 7 Jahren zu - verlässig und gut beliefert.

Bin zufrieden

elofix — Fri, 26 Apr 2013 23:06:56 GMT

Gebrauchtes Gerät, so wie beschrieben.

Ich bin zufrieden mit dem Kauf!

Ich würde jederzeit wieder hier einkaufen. Bei elektronik kann man ja nix falsch machen.

Falsch angegebener Lagerstand

Jackson5000 — Fri, 26 Apr 2013 18:21:08 GMT

Der Grund meiner Bestellung eines Rowenta Handstaubsaugers war die rasche Verfügbarkeit laut Computeruniverse, nicht der Preis - da lag die Firma etwas über den anderen Anbietern.

Die Angeben waren jedoch falsch und ich wurde im Folgenden davon informiert.

Sonst alles o.k. gelaufen, regelmäßig Information bekommen, wann das Gerät tatsächlich eintrifft usw.

Insgesamt ärgerlich, da ich - im Falle richtiger Angaben - die Ware anderswo günstiger aber auch nicht schneller bekommen hätte.

Die gleiche Beanstandung hatte schon jemand ein paar Einträge unter mir, ich dürfte also nicht der einzige mit dem Problem sein.

sehr rasche Lieferung, einwandfreie Ware, angemessen verpackt

Ubuntix — Fri, 26 Apr 2013 07:41:54 GMT

Meine ersten Erfahrungen mit dem Händler sind äußerst positiv. Insbesondere wurde sehr rasch und korrekt geliefert (Ware einwandfrei, wie beschrieben). Die Standards für die Abwicklung (Benachrichtigungen) wurden bestens erfüllt.

Fazit: Bzgl. Elektronik eine gute Alternative zu anderen großen Internet-Händlern.

immer wieder gerne und sofort

ps1980ps — Tue, 23 Apr 2013 21:28:28 GMT

würde ich immer wieder bestellen da ich in allem sehr zufrieden war mit dem Online-Shop und ich rechne mit das ich bald wieder Bestellen werde

immer wieder gerne und sofort

ps1980ps — Tue, 23 Apr 2013 21:28:10 GMT

würde ich immer wieder bestellen da ich in allem sehr zufrieden war mit dem Online-Shop und ich rechne mit das ich bald wieder Bestellen werde

Super Shop Gerne wieder!

PCFreak09123 — Tue, 23 Apr 2013 16:35:02 GMT

hatte für meinen neuen Computer ein ASRock Fatal1ty Z68 Professional Gen3 & ein Intel Core i5-3475Sbestellt. Schnelle Lieferung und guter preis.

super service, sehr günstiges produkt, preis-leistung top

67toledo — Tue, 23 Apr 2013 05:50:51 GMT

alles hervorragend, habe wama-toplader gekauft, alles bestens. gerne wieder. sehr zu empfehlen. top-kundenservice, schnelle lieferung, ausgezeichnete ware.

Fagor FGT-5010 weiß-----Preis 249 Euro----Top

Empfehlenswerter Onlinehändler

Ignatius.K — Mon, 22 Apr 2013 09:56:08 GMT

Habe ein WII Mario-Kart bestellt, was nicht vorrätig war. Trotzdem Lieferung in 2 Tagen. Produkt war super verpackt, Rechnung gibt's aber nur per e-mail.

Obwohl der Laden nicht die billigsten Preise hat, würde ich dort doch wieder bestellen. Besonders hat mir die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten gefallen, bei vergleichsweise niedrigen Versandkosten.

Top zufrieden mit Laptopkkauf

Dominik_M — Sun, 21 Apr 2013 08:56:09 GMT

Habe mir bei dem Händler einen Asus N56J Laptop gekauft.

Die Lieferung erfolgte bereits zwei Tage später.

An der Verpackung war nichts zu bemängeln, keinererlei Schäden.

Ich bin voll und ganz zufrieden!

Einklang — Fri, 19 Apr 2013 21:34:28 GMT

Am 11.04.2013 um 21:00 kaufte ich die Kamera Sony DSC-HX20V für den besten Preis, der bisher gab. Immer noch nicht hat ein anderes Geschaft im Internet, die Kamera so güngstig angeboten.

Wei angeblich, das Gerät so schnell gekauft wurde, nicht einmal, die Preisagentur hat das registriert und diese Angabe bei dem nidriegsten Preis des Produkts.

Am 12.04.2013 um 10:05 bekam ich schon eine Email vom Computeruniverse, da wurde mir schon mitgeteilt, daß die Ware mir schon versand wurde!

Am 13.04.2013 um 10:24 bekam ich schon die Kamera als DHL-Paket. Der Versand war auch kostenlos.

Aus diesem Grund bin ich voll und ganz zufrieden und gern teile ich das mit!

Lagerstand nicht korrekt, keine Information durch Kundenservice

bewerter — Fri, 19 Apr 2013 16:56:40 GMT

Bei Bestellung um 10:00 Vormittags und in der Bestellbestätigungs E-Mail waren alle drei Produkte "auf Lager" und "sofort versandfertig". Nachdem ich zwei Tage später noch keine Versandbestätigung erhalten habe, konnte ich auf telefonische Nachfrage erfahren, dass ein Posten doch noch nicht lieferbar ist!

1. War dann die Verfügbarkeit "auf Lager" und "sofort versandfertig" falsch. Ich hätte diesen Posten sonst nicht bestellt oder die gesamte Bestellung bei einem anderen Händler bestellt. Vielleicht würde das auch die anderen Händer interessieren?

2. Der Kundenservice hätte mich über den Fehler und die nicht-Lieferbarkeit informieren können. Hat er nicht.

3. computeruniverse hätte die Lieferung in zwei Teile aufteilen und den ersten Teil gleich bzw. "sofort" versenden können. Hat computeruniverse nicht.

Ich musste wie gesagt selbst nachfragen und haben dann den einen Posten storniert womit die Bestellung aber immer noch nicht versendet wurde, sondern erst wieder einen Tag später.

Also am 03. vormittags bestellt und am 06. versandt. Wenn ich nicht nachgefragt hätte, dann wäre der Versand noch einige Tage (wie viele?) später erfolgt. Die Zustellung erfolgte dann am 08.

Finde ich nicht akzeptabel.

Die Verpackung war dann auch etwas fragwürdig: Produkt in einer Ecke des Kartons und der Rest des Kartons mit Füllmaterial gefüllt. Damit entfällt die Polsterung auf drei Seiten des Kartons.

Bin sehr zufrieden mit diesem Shop

Bücherwurm — Thu, 18 Apr 2013 14:09:45 GMT

Habe zum ersten mal bestellt und zwar PC Spiele.Kann nur sagen alles

lief reibungslos ab.Bestellung und Lieferung top okey.

Werde auf jeden Fall wieder dort bestellen,eventuell auch andere

Artikel.

TOP!

Sebbel — Wed, 17 Apr 2013 20:11:14 GMT

Lief alles Super... Ware sehr schnell geliefert, alles im einwandfreien Zustand, Versandkosten ok! Würde wieder dort bestellen.

Re: bestens

Jochem — Wed, 17 Apr 2013 06:18:35 GMT

Ich kaufte diesmal zum ersten Mal bei Ihnen. Und war derart zugrieden mit den Bestell-, Kauf- und Lieferbedingungen, daß ich künftig meine DVD-Rohlinge mit Sicherheit bei Ihnen direkt einkaufe. Mich haben Sie auf alle Fälle als einen weiteren zufriedenen Kunden gewonnen.

Meinen besten Dank können Sie für sich verbuchen!
Jochemk

bestens

stau — Wed, 17 Apr 2013 02:56:29 GMT

Habe schon mehrfach hier gekauft und war noch nie enttäuscht. Die Benachrichtigung des Kunden ist zeitnah und kann nicht besser sein.

Alles sehr gut

Christian Schreiber @FB — Tue, 16 Apr 2013 21:18:28 GMT

Von der Bestellung über die Produktauswahl, bis hin zum Bestellvorgang alles topi. Bezahlung via PayPal und Lieferung alles erstklassig, so wie es sein muss.

Samsung Galaxy S2

Ursa — Tue, 16 Apr 2013 08:54:52 GMT

Ich hatte bei computeruniverse bereits ein Lenovo Laptop gekauft und war damals zufrieden. Vor kurzem habe ich dort ein Samsung Galaxy S2 bestellt und konnte mich nicht so ganz freuen!

Pro:

+ Die Lieferung war sehr schnell: Mittwoch nachts bestellt, Donnerstag bearbeitet, Freitag geliefert.

+ Die Rückabwicklung war nach etwas Wartezeit allgemein problemlos.

Contra:

- Telefon erschien im Shop als deutsch-lokalisierte Neuware, war aber aus Slowenien und eindeutig gebraucht.

- Lieferumfang war unvollständig, besonders Kurzanleitung und Garantiebescheinigung und IMEI-Aufkleber haben gefehlt.

- Feuchtigkeitsindikator im Akkufach war entfernt -> Wasserschaden?

- Benachrichtigung über die Rückabwicklung erst drei Tage nach Empfangsbestätigung der Retoure durch DHL.

Fazit:

Der Zustand der Ware, sowie die Unvollständigkeit des Lieferumfangs waren sehr unerfreulich. Die lange Wartezeit bei der Rückabwicklung des Kaufes war allerdings sehr unangenehm, sodass ich bereits befürchtete, die gravierenden Mängel würden mir zu Lasten gelegt.

Zum Glück war das nicht der Fall und ich bekam eineinhalb Wochen nach Rücksendedatum mein Geld wieder.

Künftig lasse ich lieber die Finger von diesem Shop, denn solch eine Erfahrung brauche ich nicht noch einmal.

Zuletzt möchte ich mich noch herzlichst bei der Redaktion von Geizhals bedanken, diese haben mir nach meiner ersten, erzürnten Bewertung sofort geschrieben und ihre Hilfe bei der Rückabwicklung angeboten.

Sehr zu empfehlen!!! Immer wieder gerne!!!

Gutberlet — Mon, 15 Apr 2013 10:17:27 GMT

Habe schon mehrere Produkte gekauft. Meist im Shop. Ich bin sehr zufrieden. Auch die Mitarbeiter im Shop sind sehr freundlich und hilfsbereit. Top Ware und gute Preise!!!

Deshalb: Immer wieder gerne!!!

Laptop Lenovo

Woke — Wed, 10 Apr 2013 14:50:43 GMT

Die Führung durch den Bestellvorgang war super. Die Lieferung mittwochs Abend bestellt (Ostern) und Ostersamstag geliefert. Einfach super! Ich werde auf jeden Fall weiterhin dort bestellen. Bin sehr zufrieden!

Re: Delivery and Customer support needs work

CUNET — Mon, 08 Apr 2013 09:50:54 GMT

Dear G K,

thanks for your response. We are sorry to hear that you discovered problems with your shipment. The problem has been, there wasn't enough space anymore on the label, it's generated by system. So we can't add the phone number automatically. For that we provide a tracking number, using this number you can get in contact with your local UPS service, when needed.

We will get in contact too, when needed and help our customer.

Your parcel has been shipped on weekend, so we need time to answer your e-mail, earliest on monday, this might have been the delay. Sorry for the waiting time, but the parcel has been delivered within 3 working days.

Your computeruniverse team

Re: Shop ist OK.

CUNET — Mon, 08 Apr 2013 06:47:47 GMT

Sehr geehrter Herr M.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei der Regelung, dass der Rücksendende die Rücksendekosten bei unter 40 Euro Warenwert zu tragen hat, handelt es sich um eine gesetzliche Regelung. Bei anderen Shops werden Sie dies auch so vorfinden. Wir können aber in vielen Fällen auf Nachfrage eine günstige Paketmarke anbieten, die wir dann von der Gutschrift abziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Re: Probleme mit dem Lieferfirma

CUNET — Mon, 08 Apr 2013 06:43:31 GMT

Sehr geehrter Taaut,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben. Wir würden gerne den Fall direkt an die DHL melden, würden dafür aber bitte Ihre Kundennummer benötigen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns den Sachverhalt noch kurz per E-Mail einschicken und Ihre Kundennummer mit angeben.
Sollte es übrigens in solch einem Fall zu einer Beschädigung der Ware kommen, geben Sie uns bitte sofort Bescheid.

Die E-Mail Adresse lautet: info@computeruniverse.net

Vielen Dank! Ihr computeruniverse Team

Re: Service?! Mal anders geschrieben!

CUNET — Mon, 08 Apr 2013 06:38:55 GMT

Sehr geehrter Michael B.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Hinweis auf einen Mangel des Gerätes direkt an den Service des Herstellers weitergegeben. Dieser hat daraufhin die NAS getestet und keinen Fehler feststellen können. Aus diesem Grund ging das Gerät auch wieder an Sie zurück. Wir bedauern, dass Sie mit dem Modell nicht zufrieden sind, eine andere Lösung können wir aber leider nicht anbieten. Da Sie als Selbständiger bestellt haben, besteht bei Ihnen nicht das 14 tägige Widerrufsrecht.
Da die NAS bereits benutzt war, war eine Rücknahme auf Kulanz leider nicht mehr möglich. Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt aus unserer Sicht dargebracht zu haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft auch wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

Gerne wieder!

spud — Sun, 07 Apr 2013 22:49:07 GMT

Habe ein Lenovo Ideapad S400 bei Computeruniverse gekauft. Leider zunächst ein defektes (Audioausgabe hat nicht funktioniert) Gerät erhalten. Nach kurzem Anruf beim Support allerdings sehr zügig ein Ersatzgerät erhalten. Abwicklung dafür war einfach und schnell. Überhaupt erschien mir der - kostenfreie - Versand ziemlich zügig.

Gefallen hat mir auch, dass die Ware schon reserviert wird bevor die Überweisung bei Vorkasse eingegangen ist.

Joah, da würde ich definitiv wieder bestellen.

sehr gut

detlefpaulo — Sat, 30 Mar 2013 08:08:20 GMT

HP Pavilion m61000sg

das Gerät wurde als Rückläufer angeboten und gekauft also hatte ich schon einen kleinen Fehler oder so etwas erwatet aber nichts dergleichen das Gerät ist wircklich wie neu super!!! und schnell geliefert wurde es auch noch mein Fazit hier würde ich wieder kaufen

gut und schnell

renrew — Thu, 28 Mar 2013 16:49:10 GMT

habe Avira Antivir 3 Jahre für 1 PC online gekauft, und online bezahlt.

Innerhalb von 10 Minuten war alles perfekt, Downloadlink und Freischaltcode wurden sofort übermittelt und läuft perfekt.

Sehr gut gelaufen - Danke.

Service?! Mal anders geschrieben!

Michael.B — Thu, 28 Mar 2013 13:41:31 GMT

Ich bestellte am 6.2.13 ein Netgear ReadyNAS NV+ Gehäuse ohne Festplatten, welches auch schnell geliefert wurde.

Nachdem ich 2 Festplatten eingebaut hatte und das Gerät in Betrieb nahm, war ich entsetzt über den Lärmpegel, den die Ventilatoren verursachen. Dieses permanente Gesumme und Gesurre hält kein Mensch über einen längeren Zeitraum aus.

Ich kontaktiere den computeruniverse.net-Servive und retournierte das Gerät. Mir wurde am 20.2.13 mitgeteilt, dass das Gerät an den Hersteller zur Prüfung geschickt würde. Am 18.3. bekam ich, nach Nachfrage, den Bescheid, das der Hersteller keinen Fehler feststellen konnte. Widerruf der Bestellung gibt es bei mir nicht, da ich als Selbstständiger bestellt hatte.

Kulanz, Umtausch gibt es auch nicht, da angeblich keiner das Gehäuse bestellt. (Ich gehöre zu den 5% die unter den Tisch fallen!)

Das Gerät, welches meiner Meinung nach, einen erheblichen Mangel hat, wird auch noch auf der Artikelseite mit einem Video beworben, in dem man zweimal das Gerät auf dem Schreibtisch stehen sieht. Die Person daneben arbeitend ist entweder taub oder bestochen ;o)

Am 28.3.13 traf das Gehäuse wieder bei mir ein. Laut Serviceabteilung kann auch »nach eingehenden Tests der Fehler nicht festgestellt werden«. Biete das Gehäuse, mit Garantie ;o), wohl nun zum Verkauf an.

sehr zufrieden, aber ......

Angelika Scholz @FB — Thu, 28 Mar 2013 00:22:13 GMT

der Service des Spediteurs bezüglich des Aufstellens und anschließen der Waschmaschine war mangelhaft. Gut fand ich, das ich einen sehr schnellen Liefertermin bekam.

Alles super

Melchiorus TheFirst @FB — Wed, 27 Mar 2013 06:08:39 GMT

Hab ne Fritoese bestellt die in wenigen tagen da war. Produckt entspach der Beschreibung. Mehr gibt es da zu nicht zu sagen.

So sollte es sein

Wipfelmann — Thu, 21 Mar 2013 09:31:26 GMT

Im Vergleich ein guter Preis, bestellt, gezahlt und schnell das Richtige geliefert bekommen. So sollte es sein. Braucht es dazu mindestens 20 Wörter?

Alles bestens gelaufen. Schneller Versand.

Lord-Raiden — Tue, 19 Mar 2013 16:52:38 GMT

Habe mir ein Mikrofon bestellt. Das ganze ging fix und lange musste ich auf mein Paket auch nicht warten. Bin zufrieden

1A Shop

william.s — Fri, 15 Mar 2013 23:43:30 GMT

ich habe bei Computeruniverse Dampfbügelstation bestellt. Beste Preis, schnelle Bestellvorgang, 0 Versandkosten, in 24 Stunden geliefert. So funktioniert ein perfektes Shop.

Gemichte Erfahrung

Lothi — Fri, 15 Mar 2013 00:21:36 GMT

Artikel wie beschrieben, Lieferung erfolgte nach 4 Tagen!

1 Artikel wurde von mir zurück gesendet, da brauchte Computerunivers für

die Rücksendungsbearbeitung aber eindeutig zu lange(fast eine kompl. Woche) das können andere Shops wesentlich schneller!

Rohlinge waren nicht schnell lieferbar

Stefan777 — Thu, 14 Mar 2013 09:33:03 GMT

Habe eine Zahnbürste und Rohlinge bestellt. Beides hätte laut Shop-Angabe nach 1-2 Werktage zum Versand bereit sein sollen. Die Rohlinge haben aber den Weg in mein Paket wesentlich langsamer gefunden.

Ansonsten ist die Bestellung zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.

Sortiment super und auch der Service wenn man ihn mal braucht...

Gantenbein — Tue, 12 Mar 2013 13:41:56 GMT

- Klasse Sortiment: Selten gefragte Adapter (z.B. Jabra Link 220a und Cinch-DIN) in sehr guter Qualität im Angebot

- Auch der Service stimmt: Bei meinem "Money Saver 8020" ist der Einschalter nach 2 Tagen ausgefallen (vermutlich eine Ausnahme denn das Gerät wirkt hochwertig). Das wurde ohne Probleme umgetauscht - für mich eine besondere Empfehlung wert.

Shop ist OK.

Eksim02 — Tue, 12 Mar 2013 11:00:24 GMT

Der Shop ist im Ordnung,alles korekt. Nur wenn man Ware bis 40 kauft bleibt man auf ca. 10 Porto für Liefer- u. Rücksendung sitzen.

Werde Artikel unter 40 nicht mehr im Netz kaufen.

Moin Moin Peter M.

sehr zufrieden, gute Ware, läuft einwandfrei, Bestellung ohne Probleme

niere45 — Mon, 11 Mar 2013 21:20:56 GMT

Speichererweiterung DDR2 SODIMM für Notebook 2 x 4G bestellt, Bezahlung und Lieferung problemlos, Ware gut verpackt und ohne Probleme gut funktionsfähig.

Delivery and Customer support needs work

G_K — Fri, 08 Mar 2013 16:49:13 GMT

Hello,

Allow me to describe my personal experience using this online store.

Prior ordering the responses i had gotten were supportive and bit fast (mostly between 24h).

Since their site and online shop is well made for company's orders, so i proceeded in ordering 2 items.

I was surprised after finding that they haven't noted my phone number on delivery package and UPS couldn't locate me.

I had to call to UPS to ask for my package, that was how i realised that my phone wasn't noted on, and had to travel to receive my package since they have tried many times to locate me without result.

Another annoying matter is that they don't respond to my messages, firstly asking when my order would be shipped and an estimated delivery date and secondly, after order delivery, asking them for a promotion which one of the ordered item's is offering through the merchant.

I doubt if i ll ever use this store again, or if i ll propose it in the future, and i hope i will not be needing their services for RMA. Know there is always the EU legal way to follow, but since i ve done it in the past it takes much time, which most if the times, i don't have spare to spent.

GK.

Alles Gute!

dev11 — Wed, 06 Mar 2013 14:27:12 GMT

Hab einen E-Book Reader bestellt. Superschnelle Lieferung und sehr gut und passend verpackt!

Für diese tolle Arbeit möchte ich mich hier beim Team von computeruniverse.net ganz herzlich bedanken! WEITER SO!

Re: Lieferzeit

DiamondsGeek — Tue, 26 Feb 2013 10:15:17 GMT

Bei mir war es noch schlimmer: Obwohl die beiden Artikel "kurzfristig Verfügbar" also versandfertig in 1-2 Werktagen seien sollten, wurde erst am siebten Tag nach der Bestellung versandt.
Die Falschangabe von Lieferzeiten scheint System bei denen zu sein....

kindly regards! cu again :D

ayo111 — Thu, 21 Feb 2013 09:46:18 GMT

Habe mir ein Notebook mit jede Menge Zusatzartikeln bestellt.

Der gesamte Vorgang(inkl tel Beratung) war alles in allem völlig in Ordnung.

Jederzeit wieder

Microsoft XBOX360 Festplatten Data Transfer Kabel perfekte Abwicklung

Tonya Leeves @FB — Tue, 19 Feb 2013 15:08:55 GMT

Äusserst korrekte Abwicklung, über jeden Zwischenstand Nachricht, ordentliche Verpackung, zügige Lieferung. Ergebnis: nur zu empfehlen.

alles bestens - sehr gerne wieder!

bedeg — Tue, 19 Feb 2013 12:24:43 GMT

Ware wie beschrieben, sehr aufwendige Verpackung, Lieferzeit war nach Wareneingang in Ordnung (war auch so angekündigt), ich würde wieder dort einkaufen.

klein, praktisch

AlfredTiger — Tue, 19 Feb 2013 08:50:54 GMT

Diese praktischen, kleinen Massagegeräten kann man bequem auch mal mit auf die Reise nehmen. Der erste Eindruck: gut zu handhaben, weil mit Batterie.

TOP Ware, günstiger Preis, schnelle Lieferung - mehr geht nicht...

D***M — Thu, 14 Feb 2013 16:30:18 GMT

Ich suchte eine Kathrein Richtantenne. Die computeruniverse GmbH hatte den absolut günstigsten Preis im Internet. Die Abwicklung des Kaufs war völlig problemlos. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Mehr kann man nicht verlangen...

Re: Falschlieferung und langsame Abwicklung

CUNET — Thu, 14 Feb 2013 12:39:42 GMT

Sehr geehrter venmtoux,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir Ihren Fall nachvollziehen, wir würden dafür allerdings Ihre Kundennummer oder einen direkten Bezug benötigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail an info@computeruniverse.net schicken könnten. Wir nehmen dann gerne Bezug.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr computeruniverse Team

gerne wieder

günni666 — Fri, 08 Feb 2013 10:51:35 GMT

Habe schon mehrmals bei Computeruniverse bestellt. Bisher war immer alles O.K. Einziger mini Kritikpunkt ist, dass die Lieferung 1-2 Tage schneller erfolgen könnte, aber da ich es meißt nicht so eilig habe, kann ich damit leben. Gruss Günni

Falschlieferung und langsame Abwicklung

venmtoux — Thu, 07 Feb 2013 16:04:24 GMT

Es wurde ein flasche Artikel geliefert. Die Rücksendungsabwicklung online funktionierte nicht. Eine e-mail an info@computeruniverse.net wurde erst nach drei Werktagen beantwortet. Die erfolgte Rücksendung wurde erst nach einer Woche nach Lieferung durch DHL und erst nach e-mail-Urgenz bestätigt

Rocksmith XBox 360, Deutsche Version

Bratschik — Mon, 04 Feb 2013 10:55:51 GMT

Schnelle Lieferung, Ware kam schon bei mir an, bevor sie laut Tracking versendet wurde - das nenne ich "just in time"

Sehr gutes Preis - Leistungs - Verhältnis.

Re: Falsch angezeigter Lagerbestand und späte Rückmeldung

CUNET — Mon, 04 Feb 2013 09:12:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Umstände bei Ihnen entschuldigen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein lagernder Artikel abverkauft wird und das System dies nicht in Echtzeit meldet.
Unser Einkauf versucht in solch einem Fall schnellstmöglich noch Ersatz zu beschaffen, so dass es zu einer Verzögerung kommen kann.
In einigen Fällen kann der Artikel aber ein Restposten oder Sondermodell sein, so dass wir keinen Ersatz mehr erhalten. Der Kunde wird dann recht zeitnah von uns informiert. Bis dahin versuchen wir natürlich noch diesen zu beschaffen.
Wir hoffen Ihnen den Fall auch aus unserer Sicht näher gebracht zu haben,
Mit freundlichen Grüßen Ihr computeruniverse Team

Re: Waren mehrfach falsch versendet

CUNET — Mon, 04 Feb 2013 09:02:27 GMT

Sehr geehrter NateArchibald,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Geizhals.de Wir können durchaus nachvollziehen, dass Sie dringend auf Ihre Bestellung gewartet haben. Der Versand erfolgte auch kurzfristig bei uns, doch leider konnte die DHL das Paket an der Lieferadresse nicht zustellen. Der Fehler lag aber leider daran, dass Sie es versäumt haben eine Hausnummer anzugeben. Sie können dies selbst in der Bestellbestätigung nachlesen. Aus diesem Grund konnte die DHL nicht zustellen.

Wir mussten nun auf das Paket warten, um es erneut zu versenden. Hätten wir eine andere Lösung gewählt, so hätte Ihre Kreditkarte erneut belastet werden müssen. So mussten wir auf Einbuchung der Retoure warten.

Wir hoffen Ihnen Einblick in die Problematik aus unserer Sicht gegeben zu haben und würden uns freuen Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr computeruniverse Team

Re: Sehr langsam

CUNET — Mon, 04 Feb 2013 08:46:09 GMT

Sehr geehrter TK82,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung entschuldigen. Wir würden Ihren Fall gerne nachvollziehen, warum es zu der Verzögerung kam. Wir hatten zwischen den Festtagen geöffnet, am 24.12. sogar bis 14 Uhr. Dies dürfte also nicht der Grund für die Verzögerung sein.
Wir würden Sie bitten, sich unter info@computeruniverse.net an uns zu wenden, so dass wir den Fall nachvollziehen können.

Ihr computeruniverse Team

Wüsste nicht, was besser hätte laufen können

enton — Sat, 02 Feb 2013 19:33:53 GMT

Kurzfassung: ALles Bestens. Ware wie beschrieben. Lieferzeit sogar unter der Shopangabe (Eine Sache war nicht amm Lager). Keinerlei Probleme. Alles reibungslos, so wie es sein soll.

---

Ich hatte einige Spezialpapiere bestellt, die man in vielen Shops gar nicht bekommt. Da von einer Sorte weniger Pakete am Lager waren, als ich bestellen wollte, war mir klar, dass es paar Tage dauern würde. Ich war angenehm überrascht, dass die Shop Angaben zur Lieferzeit wohl der worst-case waren - jedenfalls war die Ware schneller da. Die Ware war einwandfrei, die Lieferzeit insofern wirklich schnell.

Bei der Bewertung habe ich immer überlegt, was hätte der Shop besser machen können? Da mir durchweg nichts aufgefallen ist, was man noch verbessern könnte, habe ich überall die Bestnote vergeben.

Bis auf die Kategorie Preis: Nicht weil Preise immer niedriger sein können, sondern weil ich hier die Bestnote nur für Shops vergebe, die wirklich irgendetwas zum absoluten Schnapperpreis anbieten. Das war hier nicht der Fall. Die Preise waren wirklich gut, aber nicht over-the-top.

In jedem Fall meine Empfehlung.

Lieferzeit

knuti — Sat, 02 Feb 2013 08:02:35 GMT

Erst am dritten Werktag verschickt,trotz "auf Lager". Ansonsten alles prima!

So,zu wenig geschrieben,da wird die Bewertung nicht akzeptiert,wie dämlich...

Top!

FreshYO — Thu, 31 Jan 2013 21:26:05 GMT

Habe mir das Gehäuse Sharkoon T9 Value und eine ATI Radeon HD 7950 gekauft, Zahlungsoption war Vorkasse. Nachdem die Überweisung ankam, wurde ich über jeden der Schritte informiert, auf der Homepage konnte ich auch die Sendung verfolgen. Innerhalb von 2 Tagen waren beide Produkte da, einwandfrei verpackt!

Sehr empfehlenswert!

Laptop So. bestellt, Mi. verschickt, Fr. bekommen.

Abramovici — Wed, 30 Jan 2013 20:21:18 GMT

Produkt: Laptop Lenovo ThinkPadEdge 530 NZQA2GE

+ Preis (639): war das günstigste Angebot im Internet, versandkostenfrei

+ Lieferzeit: So. bestellt, Mi. verschickt, Fr. bekommen. Schnell genug für mich.

+ Webseite: klar, benutzerfreundlich, Produkbeschreibung ausführlich (nur ein kleiner Fehler: Festplatte hat 7200rpm und nicht nur 5400rpm, wie bei computeruniverse angegeben)

+ Service: E-Mail für Bestellbestätigung, Versandbestätigung

+ Verpackung: Laptop mit sehr viel Papier im Karton großzügig geschützt

Erstbestellung bei Computeruniverse, perfekte Abwicklung !

wolter — Wed, 30 Jan 2013 00:04:44 GMT

Am 22.01.2013 00:15 Uhr eine Canon PowerShot SX50 HS bestellt. Am 23.01 2013 14 Uhr stand der Postbote mit dem Paket vor der Tür. Einwandfreie Neuware und ordentlich verpackt, kann diesen Händler weiter empfehlen. Versand, Sendeverfolgung alles perfekt.

Sehr sehr schnelle Lieferung.

pewe56 — Tue, 29 Jan 2013 21:03:14 GMT

Habe die Ware in 2 Tagen bekommen. Abwicklung einfach und Ware sehr gut Verpackt.

Diesen Shop kann man weiter empfehlen. Danke!

Sehr gute Firma!

SimonSambuca — Mon, 28 Jan 2013 12:22:06 GMT

Bin schon seit Jahren Kunden und der Service war und ist wirklich sehr gut! Auch Servicefälle wurden in der Vergangenheit perfekt abgewickelt. Ich kann computeruniverse mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

Lieferzeiten wurden nicht einhalten

super-dau — Sun, 27 Jan 2013 20:17:29 GMT

Bei der Bestellung am 09.12.2012 wurde "Lieferzeit 3-5 Werktage" angegeben, der Versandt erfolgte am 19.12.2012.

Über die Verzögerung wurde ich jedoch nicht informiert.

Zahlungsabwicklung und Lieferung reibungslos und sehr schnell

stau — Sun, 27 Jan 2013 17:45:12 GMT

Trotz fehlender Bankeinzugsmöglichkeit wurde nach Überweisung superschnell geliefert. Die Ware entsprach ganz genau der Beschreibung. Ich würde jederzeit nochmals dort kaufen.

Tolle Preise, guter Service

t_walther — Wed, 23 Jan 2013 07:38:02 GMT

Die Ware war zwar nicht sofort Lieferbar, aber das war sie in anderen Shops auch nicht. Bei Computeruniverse war wenigstens ein Lieferdatum angegeben! Die Bestellung, Paketverfolgung, alles Bestens. Auch der Preis war 1a.

Gerne wieder.

Alles soweit tip top

t3hmatze — Fri, 18 Jan 2013 11:20:18 GMT

Kleiner Makel war dass die Blitz-Paypal-Bestellung ein bisschen lang gedauert hat bis sie gebucht war. Vorkasse mit schneller Überweiseung wär wahrscheinlich mindestens gleichschnell und 1,50 billiger.

Hervorragender Service, auch bei der Rückgabe

arrowsteam — Wed, 16 Jan 2013 06:41:40 GMT

Buffalo BRX816U2; externer 8X Blu ray Brenner

Ich bin sehr zufrieden mit diesem onlineshop. Bestellvorgang, Information während der ganzen Zeit hervorragend. Über alles und zu jedem Status erhielt ich eine E-Mail. Die Ware wurde schnell und ordentlich verpackt geliefert. Das der Brenner keine original gekauften Bluraydisc abspielen kann, dafür kann der Händler nichts. Das ist eine Falschaussage des Herstellers und hat lizenzrechtliche Gründe, wie ich jetzt herausgefunden habe. Deshalb habe ich das Gerät zurückgesendet. Auch dies ging problemlos. Rücksendeticket angefordert, per E-Mail erhalten. Eingepackt. Abgeschickt. 1 Tag später Rücksendeeingangsbestätigung erhalten. 2 oder 3 Tage später war das Geld auf meinem Konto. Also alles wunderbar gelaufen. Es tut mir persönlich für den Händler leid. Vielleicht kann ich die nächste Ware behalten. Aber da auch die gesamte Rückabwicklung reibungslos verlief.... top Empfehlung von mir für computeruniverse!!!!

super schneller Ipad mini Einkauf

Gaby Denel @FB — Fri, 11 Jan 2013 19:16:07 GMT

gute telefonische Beratung, Ipad Mini auf Lager wie ausgeschrieben obwohl sonst überall vergriffen.Superschnelle Lieferung, Freitags bestellt, Samstags da, einfach genial! Weiter so!

Bestellung super - Rückerstattung dauert ewig

Mirko12 — Thu, 10 Jan 2013 23:23:24 GMT

Ich habe mir Ende November ein Laptop für 1200 bestellt. Dieses habe ich dann 2 Stunden später bei einem anderen Händler preisgünstiger gesehen und habe es dort gekauft. Ich habe dann sofort eine Stornierung bei Computeruniverse gemacht und es kam die Rückmeldung, dass es nicht mehr geht, die Ware wird gerade verschickt.

Als dann die Post das Paket dann bei mir abgeben wollte, habe ich laut dem Computeruniverse Team das Paket nicht angenommen und es wurde somit als verweigert zurückgeschickt.

Ich habe mir ja gedacht, dass die Bezahlung automatisch wieder zurückgebucht wird. Nach einigen Rückfragen Mitte Dezember wurde mir gesagt, das es aus Krankheitsgründen etwas länger dauern könnte. Das ist ja kein Problem.

Nun haben wir Mitte Januar und es kam immer noch keine Rückmeldung und meine letzte E-Mail von letzter Woche wurde mir noch nicht einmal geantwortet!

Also für ein gutes Unternehmen würde ich meinen Kunden wenigstens mal eine Rückmeldung geben, wann eine Rückzahlung zu erwarten ist!

Ich habe bis heute immer dort bestellt, da es unkompliziert und schnell ging. Wenn irgendwann einmal die Rückzahlung erfolgt, werde ich bei diesem Unternehmen leider nichts mehr bestellen.

Wenn man zuviele Kunden hat, dann kann man sie nur so vergraulen

Sehr langsam

tk82 — Thu, 10 Jan 2013 09:10:21 GMT

Ich habe am 19.12.2012 eine Computermaus per Vorkasse bestellt und direkt überwiesen. Meine Bank hat den Betrag nachweislich am 20.12.2012 korrekt gebucht. Computeruniverse hat mein Geld also am 21.12.2012 erhalten (§ 675s BGB). Versandbestätigung kam jedoch erst am 02.01.2013, Zustellung erfolgte am 04.01.2013.

Bei allem Verständnis für die Situation vor und während der Weihnachtsfeiertage finde ich den Versand schon arg langsam. Wenn "zwischen" den Festtagen nicht gearbeitet wird, sollte man das auch deutlich im Shop kommunizieren. Einen Zwischenstand (z.B. Bestätigung des Zahlungseingangs) gab es nicht.

Auch sehr guter Service an der Abhohltheke!

drawehner — Tue, 08 Jan 2013 21:02:12 GMT

Immer freundlich und schnelle Abwicklung. Es gibt auch fachkundige Beratung vor Ort. Guter Informationsgehalt zu den Produkten, wie technische Daten, Produkttests u.ä.

erstklassiger Service, unproblematische Abwicklung, schnelle Lieferung, gerne wieder, Danke

Kingpin83 — Fri, 04 Jan 2013 12:36:55 GMT

Hab mitte Dez. CPU und Graka gekauft, wurde auch sehr schnell geliefert...

die karte wurde leider schon einmal geöffnet und dann sehr "schlampig" wieder geschlossen.Habe mich an den Service gewand und mir wurde prompt und sehr freundlich geholfen

die Rücksendung verlief äußerst unproblematisch, mit online-formular und Versandetikett zum ausdrucken.

Die retoure wurde verbucht und mir umgehend ein neues Gerät geschickt!

gesamte Abwicklung dauerte ca. eine woche

war zwar sehr ärgerlich, aber mir wurde so schnell und freundlich geholfen, dass ich aufjedenfall wieder hier einkaufen werde, denn der service dieses shops hat sich in meinen augen aufjedenfall bewährt.

herzlichen Dank!!

Mit freundlichen Grüßen

Ch. G.

Empfehlenswerter Shop

memory — Sun, 30 Dec 2012 18:57:42 GMT

Habe bereits zum zweiten Mal bei diesem Händler gekauft.

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Zustand der Ware und der ganzen Abwicklung.

Empfehlenswerter Onlineshop mit leichter Navigation und ehrlichen Verfügbarkeitsangaben.

Kann ich nur empfehlen!!

einfach gut

ekeller — Sat, 29 Dec 2012 10:23:28 GMT

Die gesamte Abwicklung war professionel. Schnelle Lieferung und gut informiert über den Stand. Lieferant wird auf jeden Fall weiter empfohlen und von uns weiterhin mit Bestellungen betraut.

Guter Laden

Aruthalar — Thu, 27 Dec 2012 17:38:01 GMT

Hab mir Board, CPU und Ram bestellt. RAM war nicht auf Lager aber alles war aber alles nach einer Woche da. Keine Probleme!

Keine Ware erhalten - schlechter Service - keine freiwillige Kaufpreiserstattung

mkh01 — Thu, 27 Dec 2012 16:30:01 GMT

Ware (Mikrowelle für 560 EUR)wurde nicht geliefert, da anscheinend beim Transport beschädigt und angeblich verloren gegangen. Informationen bzw. Rückmeldung durch Verkäufer zum Lieferstatus war unbefriedigend - erst nach mehrmaligem Rückfragen und nach eigener Recherche bei DHL Infos erhalten. Ersatzlieferung für beschädigte Ware wurde nicht angeboten.

Kaufrücktritt (aufgrund nachweislich beschädigter Ware) wurde nicht akzeptiert, Kaufpreisrückerstattung erst nach wieder aufgetauchter Ware versprochen. Tatsächliche Kaufpreisrückerstattung aber nicht freiwillig, sondern erst nach Einschalten von PayPal Käuferschutz erhalten.

Der ganze Vorgang hat 3 Wochen gedauert (vom Zahlungseingang beim Verkäufer bis Gutschrift bei PayPal)!!!

So verliert man neue Kunden - schlechter Service!!!

Einmal und nie wieder!

Tipp: Eher Schwerpunkt auf Problemlösung anstatt auf Stellungnahmen setzen!

Alles bestens, gerne wieder!!!

troegi — Fri, 21 Dec 2012 15:57:20 GMT

Habe ein Canon WP-DC 42 gekauft und bin sehr zufrieden. Ware wurde schneller als erwartet geliefert, dafür großen Dank! Werde gene wieder bei Ihnen kaufen.

Zuverlässig und gut: hat aber seinen Preis

privatier62 — Thu, 20 Dec 2012 14:57:31 GMT

Ich kann über die Webseite sehr schnell und präzise das gewünschte Produkt finden und bekomme dort auch genaue Produktinformationen.

Für mich ist die Möglichkeit ideal, die Waren an der Abholtheke selbst in Empfang nehmen zu können, spare so Transportkosten, die anderswo die Produkte ganz erheblich verteuern können.

Dafür ist der Preis nicht immer der niedrigste, aber die Gesamtleistung stimmt.

Laptop order

sooraj — Wed, 19 Dec 2012 19:42:38 GMT

I had ordered a laptop from Computer Universe, since it promised delivery within 1-2 days. My credit card was not working, hence I prefered paying through 'Überweisung'. Unfortuntely, only after I placed the order, I got a message saying that the for bank transfer, the delivery will not be done until the money reaches their account. This process takes upto 3 days until which the delivery would not be dispatched. This information was not available to me earlier. Even after I sent a snapshot of the payment I had done (usually this works for most transactions in Germany), i had to wait for 3 days. If I had known this earlier I would have chosen some other mode of payment. Hence eventually it took 6 days for me to receive the order. It was a bit disappointing since the main reason I had opted for Computer universe was for its instant delivery.

However, the quality of delivery was satisfactory. I was informed about the status during every step. When I received the delivery, the quality of the packing really impressed me.

perfekter Online Händler

stexx — Wed, 19 Dec 2012 14:44:24 GMT

Übersicht, Auswahl und Produktinformationen sehr gut.

Bestellung und Lieferzeitinformation eindeutig.

Lieferzeit und Verpackung ausgezeichnet.

-> perfekt

Sehr Zufrieden

Dieter Hoppmann @FB — Wed, 19 Dec 2012 01:47:09 GMT

Da ich zuerst ein anderen Drucker bestellt habe, wurde die Bestellung ohne Probleme telefonisch geändert. Ich kann diesen Händler weiterempfehlen. Preis und Leistung stimmt.

Originalverpackung leicht beschädigt

schneckenschubser02 — Tue, 18 Dec 2012 09:57:23 GMT

Außenverpackung war unbeschädigt, doch der Originalkarton des Druckers war an den Ecken etwas beschädigt. Drucker selbst ist aber völlig ok.

Immer wieder gerne...

BillTuer — Sat, 15 Dec 2012 07:13:20 GMT

Habe bereits zum zweiten Mal bei diesem Händler gekauft. Die Abwicklung und der Versand der Bestellung war sehr schnell, trotz Vorkasse und "fehlendem" Kundenkonto. So soll es sein, so kann es bleiben...

Hervorragend

W.Sommerlad — Sat, 15 Dec 2012 01:13:20 GMT

Bestellung einer PS3. Der ganze Vorgang ist, wie gewohnt, von Computeruniverse absolut schnell, problemlos und korrekt abgewickelt worden. Die Ware war ordentlich und ausreichend geschützt verpackt, das Tempo der Lieferung hervorragend und die Ware entsprach in allem den Angaben.

Bei einer früheren Bestellung einer Digitalvideokamera hatte ich mal ein defektes Gerät, das ohne Probleme ausgetauscht wurde und - der Preis war zwischen Erstlieferung und Zweitlieferung gesenkt worden -

das ich dann auch noch kulanterweise zum niedrigeren Preis bekam

Smartphone Bestellung

hunter4cops — Fri, 14 Dec 2012 21:44:35 GMT

Bei Computer Universe bestellte ich letztens mein erstes Smartphone. Computer Universe war zwar nicht der günstigste Anbieter, dafür ist der Servie und die Abwicklung der Bestellung hier sehr gut. Positiv fande ich auch die detallierten Produktmerkmale (bei anderen Anbietern werden die Listen oft gekürzt) mit dazugehörigem Produktvideo. Das ist wirklich ein gutern Internetauftritt, da macht das Bestellen Spaß. Der Versand war wie immer schnell und die Verpackung mehr als großzügig.

Die Funktion des Gerätes ist natürlich einwandfrei.

Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung und empfehle Computer Universe gerne weiter. Denn die Paar Euro die man hier mehr bezahlt, bin ich gerene bereit für guten Service und topp Produktausschreibungen zu bezahlen.

Schnelle Lieferung zum guten Preis

Jenner — Fri, 14 Dec 2012 19:56:36 GMT

War mit dem Bestellvorgang und dem anschließendem Versenden sehr zufrieden .

Die Ware war gut verpackt und auch sonst in einem tadellosen Zustand. Zusammenfassend kann man sagen, immer wieder gern

Bestellt, bezahlt, 2 Tage später war es da. Vollkommen zufrieden.

boris2727 — Fri, 14 Dec 2012 19:18:52 GMT

Habe bestellt, mit Paypal bezahlt und bekam sofort eine Bestätigung. Am nächsten Tag ging das Paket raus und war am übernächsten da. Ich bin voll zufrieden.

Ja, aber mit einem "NA-" davor.

knud — Fri, 14 Dec 2012 10:54:28 GMT

Ich habe schon relativ viel bei CU gekauft und war prinzipiell meistens am Ende ganz zufrieden.

Es gibt eine Reihe von Dingen, die mir nicht unendlich gut gefallen.

- Die Verfuegbarkeitsangaben sind nicht immer zutreffend. Es kann, meiner Auffassung nach, nicht sein, dass ein Artikel "ab Lager verfuegbar" angezeigt wird und bei der Bestellabwicklung bekomme ich die Mitteilung, dass dieses Produkt leider "nicht mehr lieferbar" sei.

Entweder es *lagert* und muss nur versandt werden - oder es ist nicht verfuegbar.

- Die technischen Angaben zu Artikeln sind leider oefters falsch.

Das kann passieren, sollte aber seltener geschehen und wenn ich es bemaengele, waere es nett, sich nicht auf die "Anzahl angebotener Artikel" herausreden zu wollen - besonders dann, wenn die an mehreren Stellen falsche Angabe dann ausschliesslich beim bemaengelten Artikel korrigiert wird.

in meinem Fall unter anderem ein Telefon, bei dem die Fehler nur in der von mir gekauften Farbvariante korrigiert wurden)

Was mich aber letztendlich veranlasst hat, komplett zu einem anderen Haendler zu wechseln, ist die Tatsache, dass es immer wieder vorkommt, dass - voellig grundlos - die Bezahlung per Bankeinzug gesperrt wird.

Nicht nur bei mir, sondern auch bei einigen meiner Freunde.

Eine Nachfrage erbrachte die Antwort:

"Der Check erfolgt automatisch bei der Bestellung, wir haben da keine Eingriffsmoeglichkeiten."

Das interessiert mich nun irgendwie ueberhaupt nicht.

Es gab bei keiner meiner Bestellungen jemals Zahlungsprobleme und meine Bonitaet ist - nachweislich - nicht eingeschraenkt.

Mein Fazit:

Man will mein Geld nicht.

Der neue Haendler freut sich drueber, zumal er auch noch um einiges billiger ist.

Computeruniverse wird also kuenftig die absolute Ausnahme sein, bei der Wahl meiner Handelspartner.

Empfehlenswerter Onlineshop

heinzheinz — Mon, 10 Dec 2012 13:13:58 GMT

Empfehlenswerter Onlineshop mit leichter Navigation und ehrlichen Verfügbarkeitsangaben + einer Servicenummer wo auch jemand ans Telefon geht. 1A !!

Gute Verfolgbarkeit und Kulanz

pmb — Thu, 06 Dec 2012 18:00:03 GMT

Ich habe mit Computeruniverse schon mehrfach ausgezeichnete Erfahrungen gemacht. Die Bestellung usw. verläuft wie auch bei den meisten anderen großen Anbietern gut (bei Exoten leider nicht immer). Computeruniverse bietet aber eine sehr gute Bestellungsverfolgung und vor allem konnte ich bereits zweimal von ihrer Kulanz profitieren, dies in Fällen, in denen das nicht selbstverständlich war und bei manchem anderen Anbieter längere Diskussionen hätte auslösen können.

Bestellung von Inazuma Eleven

Alexandra73 — Thu, 06 Dec 2012 06:42:55 GMT

Ich habe mich nach langem Preisvergleich für diesen Anbieter entschieden, weil er vertrauenswürdig und günstig erschien. Ich war positiv überrascht, als mir nach dem Bestellvorgang auf Kosten des Verkäufers Käuferschutz angeboten wurde. Also gilt hier: Kauf ohne Risiko!

astreiner Shop

DEmonCrypt — Tue, 04 Dec 2012 09:27:56 GMT

Bin sehr zufrieden wie immer mit der Lieferung und dem Zustand der Ware und der ganzen Abwicklung. Kann ich nur weiter empfehlen.

Gerne wieder

Fst — Mon, 03 Dec 2012 12:04:01 GMT

Lenovo Laptop gekauft - Die Transaktion lief vom Anfang bis zu Endlieferung in Athen, Griechenland, absolut pünktlich und problemlos.

Gerne wieder!

Superer Shop. Empfehlenswert

monic21 — Wed, 28 Nov 2012 21:02:02 GMT

Habe einen Lap Top zu einen fairen Preis bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde auch weitere Käufe bei Computeruniverse tätigen. Zu der Bewertung von Kagu möchte ich anmerken, dass ich es sehr gut finde das nicht unnötige Umkartons mit geliefert werden. Auch ist ein Monitor in der orginal Kartonage mehr als ausreichend geschützt.

Danke an Compiuteruniverse.

Bin sehr zufrieden mit dem Service und der Abwicklung! Gerne wieder.

Charly85551 — Wed, 21 Nov 2012 17:52:04 GMT

Habe im Rahmen einer PC-Konfiguration mehrere Teile bei Computer-Universe bestellt. Bestand eines Produkts war zwischenzeitlich auf Null gegangen, habe ich aber dann am nächsten kostenlos nachgeliefert bekommen. Super Service!

schade nicht gut!!

kagu — Tue, 20 Nov 2012 20:07:12 GMT

schade nicht gut!!"

eigentlich würde ich sehr gerne eine gute bewertung abgeben doch leider versendet dieser shop die ware ohne umverpackung!!hatte einen monitor bestellt der ohne umverpackung kam also zurück! dann wieder bestellt mit der bitte auf eine anstandige umverpackung der originalkarton sollte nicht beklebt werden und geschützt sein!!! wieder ohne versendet!! zurück... dann e-mail um bitte auf umverpackung antwort: vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Möglichkeit einer solchen Schutzverpackung können wir leider nicht geben.

Wir bitten um Verständnis...... gut! dann halt nicht!!!!??????!also eine monitor zu versenden nur im originalkarton und ohne umverpackung geht eigentlich gar nicht! ich glaube nicht das die original verpackungen dazu gedacht sind das man sie ohne umverpackung versendet. wenn man sieht wie heut zu tage mit den paketen umgegangen wird versehe ich das echt nicht zumal die originalkartons oft öffnungen bzw. tragelöcher haben und hallo?? auch bei schlecht wetter (regen) werden pakete ausgeliefert!

ps. bei amazon ist das gar kein thema!!

kagu am 20.11.2012, 00:24

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Reaktion des Händlers: "Re: schade nicht gut!!"

Hallo kagu,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Versandabwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte gestatten Sie uns kurz den Sachverhalt zu erläutern, weshalb Sie den Artikel ohne zusätzliche Umverpackung erhalten haben:

Aus Umweltschutzgründen ist es unser bewusstes Anliegen, Verpackungsmüll weitestgehend zu vermeiden. Daher liefern wir Artikel ohne unnötige zusätzliche Umverpackungen aus, sofern die Verpackung herstellerseitig entsprechend transportgerecht konzipiert wurde, und eine Beschädigung während des Versands auszuschliessen ist. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass diese Vorgehensweise angemessen, und die Quote der durch den Transportweg beschädigten Lieferungen gegenüber zusätzlich umverpackten Artikeln unverändert geblieben ist. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Computeruniverse Team.

CU.net am 20.11.2012, 10:01

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"Re(2): schade nicht gut!!"

hallo computeruniverse team

schön das ihr gleich stellung genommen habt zu meiner nicht so guten bewertung.

doch leider nehme ich euch diese umweltgeschichte nicht so recht ab! sondern ich glaube eher das es eine kostengeschichte ist weiter nichts!! es ist natürlich weit aus bequemer ein paket ohne grosse umverpackung zu versenden! klar! kleber drauf und weg....und natürlich muss ja bei einer korrekten umverpackung mehr zeitaufwand betrieben werden und zu guter letzt kostet dieser auch noch was!!!also umweltschutzgründe???bei einem karton?? ich glaube ein umkarton ist kein verpackungsmüll,sondern wieder verwendbar oder verwertbar!! er kann locker recycled werden!!

also seit mir net bös aber wenn ausdrücklich der wunsch auf eine umverpackung gewünscht wird, sollte dieser auch entsprochen werden. das nennt man dann kundenservice und nicht umweltschutzgründe....

mfg kagu

kagu am 20.11.2012, 18:20

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Re(2): schade nicht gut!!

kagu — Tue, 20 Nov 2012 17:20:56 GMT

hallo computeruniverse team
schön das ihr gleich stellung genommen habt zu meiner nicht so guten bewertung.
doch leider nehme ich euch diese umweltgeschichte nicht so recht ab! sondern ich glaube eher das es eine kostengeschichte ist weiter nichts!! es ist natürlich weit aus bequemer ein paket ohne grosse umverpackung zu versenden! klar! kleber drauf und weg....und natürlich muss ja bei einer korrekten umverpackung mehr zeitaufwand betrieben werden und zu guter letzt kostet dieser auch noch was!!!also umweltschutzgründe???bei einem karton?? ich glaube ein umkarton ist kein verpackungsmüll,sondern wieder verwendbar oder verwertbar!! er kann locker recycled werden!!
also seit mir net bös aber wenn ausdrücklich der wunsch auf eine umverpackung gewünscht wird, sollte dieser auch entsprochen werden. das nennt man dann kundenservice und nicht umweltschutzgründe....
mfg kagu

Falsch angezeigter Lagerbestand und späte Rückmeldung

espe1019 — Tue, 20 Nov 2012 10:26:00 GMT

Beim Kauf eine Lenovo Ultrabooks, das als lagernd galt, wurde eine Bestellbestätigung versendet, die die Lieferzeit von 1-2 Werktagen bestätigte.

Nach 5 Tagen ohne weitere Rückmeldung durch computeruniverse wurde leider auch nicht auf meine E-Mail reagiert. Telefonisch wurde mir am nächsten Tag auf erneute Rückfrage berichtet, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und ausgelaufen ist.

Dass die Ware nicht mehr lieferbar ist, ist eine Sache, aber den Kunden darüber nicht zu informieren geht überhaupt nicht.

Re: schade nicht gut!!

CU.net — Tue, 20 Nov 2012 09:01:49 GMT

Hallo kagu,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Versandabwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte gestatten Sie uns kurz den Sachverhalt zu erläutern, weshalb Sie den Artikel ohne zusätzliche Umverpackung erhalten haben:
Aus Umweltschutzgründen ist es unser bewusstes Anliegen, Verpackungsmüll weitestgehend zu vermeiden. Daher liefern wir Artikel ohne unnötige zusätzliche Umverpackungen aus, sofern die Verpackung herstellerseitig entsprechend transportgerecht konzipiert wurde, und eine Beschädigung während des Versands auszuschliessen ist. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass diese Vorgehensweise angemessen, und die Quote der durch den Transportweg beschädigten Lieferungen gegenüber zusätzlich umverpackten Artikeln unverändert geblieben ist. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Computeruniverse Team.

schade nicht gut!!

kagu — Mon, 19 Nov 2012 23:24:41 GMT

eigentlich würde ich sehr gerne eine gute bewertung abgeben doch leider versendet dieser shop die ware ohne umverpackung!!hatte einen monitor bestellt der ohne umverpackung kam also zurück! dann wieder bestellt mit der bitte auf eine anstandige umverpackung der originalkarton sollte nicht beklebt werden und geschützt sein!!! wieder ohne versendet!! zurück... dann e-mail um bitte auf umverpackung antwort: nicht möglich!!! gut! dann halt nicht!!!!!also eine monitor zu versenden nur im originalkarton und ohne umverpackung geht eigentlich gar nicht! ich glaube nicht das die original verpackungen dazu gedacht sind das man sie ohne umverpackung versendet. wenn man sieht wie heut zu tage mit den paketen umgegangen wird versehe ich das echt nicht zumal die originalkartons oft öffnungen bzw. tragelöcher haben und hallo?? auch bei schlecht wetter (regen) werden pakete ausgeliefert!

ps. bei amazon ist das gar kein thema!!

schade nicht gut!!

kagu — Mon, 19 Nov 2012 23:24:41 GMT

eigentlich würde ich sehr gerne eine gute bewertung abgeben doch leider versendet dieser shop die ware ohne umverpackung!!hatte einen monitor bestellt der ohne umverpackung kam also zurück! dann wieder bestellt mit der bitte auf eine anstandige umverpackung der originalkarton sollte nicht beklebt werden und geschützt sein!!! wieder ohne versendet!! zurück... dann e-mail um bitte auf umverpackung antwort: vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Möglichkeit einer solchen Schutzverpackung können wir leider nicht geben.
Wir bitten um Verständnis...... gut! dann halt nicht!!!!??????!also eine monitor zu versenden nur im originalkarton und ohne umverpackung geht eigentlich gar nicht! ich glaube nicht das die original verpackungen dazu gedacht sind das man sie ohne umverpackung versendet. wenn man sieht wie heut zu tage mit den paketen umgegangen wird versehe ich das echt nicht zumal die originalkartons oft öffnungen bzw. tragelöcher haben und hallo?? auch bei schlecht wetter (regen) werden pakete ausgeliefert!

ps. bei amazon ist das gar kein thema!!

schade nicht gut!!

kagu — Mon, 19 Nov 2012 22:51:47 GMT

eigentlich würde ich sehr gerne eine gute bewertung abgeben,doch

leider versendet dieser shop die ware ohne umverpackung!!hatte einen monitor bestellt der ohne umverpackung kam also zurück! dann wieder bestellt mit der bitte auf eine anstandige umverpackung der originalkarton sollte nicht beklebt werden und geschützt sein!!! wieder ohne versendet!! zurück... dann e-mail um bitte auf umverpackung antwort: nicht möglich!!! gut! dann halt nicht!!!!!also eine monitor zu versenden nur im originalkarton und ohne umverpackung geht eigentlich gar nicht! ich glaube nicht das die original verpackungen dazu gedacht sind das man sie ohne umverpackung versendet. wenn man sieht wie heut zu tage mit den paketen umgegangen wird versehe ich das echt nicht zumal die originalkartons oft öffnungen bzw. tragelöcher haben und hallo?? auch bei schlecht wetter (regen) werden pakete ausgeliefert!

ps. bei amazon ist das gar kein thema!!

schade nicht gut!!

kagu — Mon, 19 Nov 2012 22:51:47 GMT

eigentlich würde ich sehr gerne eine gute bewertung abgeben,doch

leider versendet dieser shop die ware ohne umverpackung!!hatte einen monitor bestellt der ohne umverpackung kam also zurück! dann wieder bestellt mit der bitte auf eine anstandige umverpackung der originalkarton sollte nicht beklebt werden und geschützt sein!!! wieder ohne versendet!! zurück... dann e-mail um bitte auf umverpackung antwort: nicht möglich!!! gut! dann halt nicht!!!!!also eine monitor zu versenden nur im originalkarton und ohne umverpackung geht eigentlich gar nicht! ich glaube nicht das die original verpackungen gedacht sind das sie man sie ohne umverpackung versendet. wenn man sieht wie heut zu tage mit den paketen umgegangen wird versehe ich das echt nicht zumal die originalkartons oft öffnungen bzw. tragelöcher haben und hallo?? auch bei schlecht wetter (regen) werden pakete ausgeliefert!

ps. bei amazon ist das gar kein thema!!

Empfehlenswerter Shop

Pedialysos — Mon, 19 Nov 2012 12:58:44 GMT

Auch wenn die Preise nicht immer die günstigsten sind im Vgl zu anderen Shops, so stimmt hier wenigstens die Kommunikation mit dem Kunden. Ein Artikel war trotz Auflistung im Shop nicht lieferbar, was wenige Stunden nach der Bestellung sofort mitgeteilt wurde. Der nachfolgende Emailverkehr zur Klärung verlief unerwartet zügig und eine Auszahlung des entsprechenden Betrags verlief schnell und reibungslos.

Eine kostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert (bei Vorkasse o.ä.) wäre wünschenswert.

Re: Sehr unzufrieden mit der Logistik des Verkäufers

CU.net — Thu, 15 Nov 2012 09:38:08 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt gekommen ist, und das gewünschte Produkt nicht mehr geliefert werden konnte. Bitte verzeihen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass der Artikel bei Bestellung als lagernd gekennzeichnet war, können wir leider nicht nachvollziehen, da unsere Lagerbestandsangabe in Echtzeit erfolgt, und Artikel umgehend nach Bestelleingang reserviert werden.
Gern möchten wir den genauen Vorgang mit Ihnen persönlich klären, jedoch können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten nicht nachvollziehen. Wir bitten Sie daher uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr unzufrieden mit der Logistik des Verkäufers

TRiCHiNE — Fri, 09 Nov 2012 19:45:17 GMT

Nach sechs Wochen warten auf die im Voraus bezahlten Artikel teilte mir das Unternehmen mit, dass ihr Lieferant einen Artikel nicht mehr liefern konnte. Warum wird der Artikel dann als "auf Lager" gekennzeichnet verkauft? Ich bin sehr verärgert, da es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelte, das nun hinfällig ist.

Keine Probleme

thecat_with_the_hat — Sun, 04 Nov 2012 21:34:04 GMT

Der Webshop ist sehr gut bedienbar. Die Informationen sind klar und leicht zu finden. Die Lieferung war nicht am nächsten Tag draußen, dies entsprach aber den Angaben im Shop und ist somit eher ein Zechen dafür, dass die Angaben auf tatsächlichen Lagerbeständen beruhen.

Bin schon länger Kunde, werde aber wohl in Zukunft öfters bestellen

notting — Sat, 27 Oct 2012 08:54:46 GMT

Ich bin schon länger Kunde bei Computeruniverse.net, bestelle aber eher selten, weil das Preisniveau unter Berücksichtigung der relativ günstigen Versandkosten nicht unter den Top3 meiner Lieblingsanbieter ist (wobei nicht alle was Computer-Hardware & Co. eine derartig große Auswahl haben).

Kürzlich kam ich in die Situation, dass Computeruniverse.net für eine Bestellung (Monitor und Lautsprechersystem) inkl. Versandkosten der günstigste Anbieter aus meiner Favoritenliste war (knapp über 200EUR), der die Ware per Standard-Versand recht schnell liefern konnte. Ok, in den Warenkorb mit dem Zeug, Bezahlungsart - ähm, wo ist aber die Bezahlungsart Lastschrift? Hab doch schon auf die Art dort bezahlt? Man muss dazusagen, dass es einer der wenigen richtigen Computer-Versandhändler ist, die das überhaupt anbieten (z. B. Reichelt hat im Vergleich zu denen nur ein recht kleines Angebot z. B. an Notebooks, weil es eigentlich ein Elektronik-Teile-Versender ist).

Hätte eigentlich erwartet, dass die entspr. Zeile ausgegraut und mit einem Hinweis versehen ist, wenn ich warum auch immer gerade nicht per Lastschrift bestellen darf. Aber die Zeile ist einfach spurlos verschwunden.

Monitor weg -> Lastschrift verfügbar -> ah, ich erinnere mich. Da ist ein sehr niedriges Limit, was mich schon ein paar Mal davon abgehalten hat, dort mehr oder überhaupt etwas zu bestellen, weil ich noch keine Kreditkarte hatte. Aber warum? Ich habe schon deutlich teurere Bestellungen im Internet per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt, also an meiner Kreditwürdigkeit kann es nicht liegen.

Ok, dann nehme ich halt Kreditkarte auch wenn es geringfügig teurer ist. Hilfe, auf was für eine externe Webseite werde ich da umgeleitet?! Darauf wurde auf der Händler-Webseite bei der Erklärung der Bezahlungsarten nicht hingewiesen! Waaaaaas, die wollen Securecode?! Nicht mit mir, hab das auch sonstwo noch nie gebraucht, mal ganz abgesehen davon, dass die Verbraucherschützer davon abraten -> http://www.heise.de/newsticker/meldung/Verbraucherschutzzentrale-warnt-vor-3D-Sicherheitsverfahren-bei-Kreditkarten-1322375.html

Hm, was mache ich jetzt? Schaue ich mich gleich beim nächsten Händler um oder schreibe denen mal? Ok, ich schreibe mal (am Abend war das). Am nächsten Abend hatte ich keine Antwort bekommen. Also mal angerufen (Hotline war noch erreichbar) und den Sachverhalt erklärt -> kein Problem, sofort die Bestellung telefonisch aufgegeben, Lastschrift kein Thema. Am Tag darauf bekam ich von einem zweiten Mitarbeiter eine E-Mail-Antwort, dass mein Limit erhöht wurde und ich nun bestellen könnte (hatte ich ja aber wie gesagt schon).

Die Ware wurde in der vorgesehen Zeit geliefert und der korrekte Betrag auch abgebucht.

Was mich ein bisschen gestört hat: Ich habe Monitor-bedingt einen riesigen Karton bekommen, der mit viel Füllmaterial ausgestopft war. Mir ist klar, dass das notwendig ist, weil die Paketdienste oft nicht gerade pfleglisch mit den Sachen umgehen. Aber warum war dann ausgerechnet auf dem Boden(!) des Versand-Kartons, also direkt unter dem Monitor-Karton, wo der Karton am ehesten mal einen Stoß abbekommt, kein Füllmaterial? Keine Ahnung, ob da was verrutscht sein könnte. Zum Glück ist nichts passiert.

Wenn das Lautsprecher-System ohne dass was draufdrückt direkt auf dem Boden des Versand-Kartons liegt, sollte das wg. dem geringen Gewicht nicht so kritisch sein, aber bei einem Monitor und soviel Platz im Karton...

Computeruniverse.net hat mir dann einige paar Tage später eine E-Mail geschrieben mit der Bitte, sie z. B. hier zu bewerten, der ich hiermit nachgekommen bin

Äußerst positiver Gesamteindruck

BennyplusBilly — Fri, 19 Oct 2012 07:15:05 GMT

Gekauft wurde ein ASUS Router RT-N56U Diamond. Dieser wurde schnell und sehr gut verpackt geliefert. Sehr gut gefallen hat mir, dass offensichtlich nicht alles nur nach einem starren Schema abgewickelt, sondern auf jeden Kunden individuell eingegangen wird. Mir war zum Beispiel bei der Bestellung der Neukundenbonus von 5,00 EUR nicht bekannt. Obwohl ich diesen erst nachträglich geltend gemacht habe, wurde er bei der Bestellung noch berücksichtigt.

Guter Shop. Empfehlenswert.

mru1 — Thu, 18 Oct 2012 18:12:13 GMT

Hatte zu dem WLAN Router (Asus RT-N65U) noch das angebotene 10m Netzwerkkabel mitbestellt.

Bestätigung kam.

Dann E-Mail daß die Lieferung sich verzöge wegen dem fehlenden Netzwerkkabel..... hmmm?!?!? hätte schwören können daß es auf Lager angezeigt war. Was soll's. Kabel storniert im Mein Konto Bereich.

Keine halbe Stunde später, E-Mail daß der Router im Versand ist. Zwei Tage später war er bei mir. Sehr gut verpackt.

Insgesamt sehr angenehm!

Sehr gut

moonsorrox — Thu, 18 Oct 2012 17:58:37 GMT

Ich kann diesen Händler nur empfehlen, sehr zügige Lieferung, Komunikation über den Stand der DInge OK...

Alles in allem würde ich hier wieder kaufen, mehr gibt es nicht zu sagen

immer wieder gerne

Wensi — Thu, 18 Oct 2012 06:50:30 GMT

Immer wieder gerne bestelle ich hier schnell, unkompliziert und transparent. Es gibt viel Auswahl, der Preis ist fair. Für Erstbesteller gibt es sogar 5 Euro Rabatt mit Code FWVHNUX .

Die Abholmöglichkeit gerade bei Kleinteilen (USB-Speicherstick, SD-Karten oder Akkus ) spart das anteilig dann hohe Porto, so dass man Online-Preise auch im Ladengeschäft bekommt. Leider wurde die Abholtheke in Denkendorf geschlossen....sehr schade.

überalles sehr zu frieden

FunnyRabbit — Thu, 18 Oct 2012 06:22:47 GMT

Als einzige Makel wäre die Lieferzeit anzumerken. Wenn ich per Sofortüberweisung bezahle, könnte der Artikel auch gleich am nächsten Tag in den Versand gehen. Auf Lager war er.

Adresse war nicht vollständig - Computeruniverse hatte nachgefragt ;-)

alex_xela — Wed, 17 Oct 2012 10:36:43 GMT

Sehr Positiv überrascht das Computeruniverse nachgefragt und scheinbar die Lieferungen (tracking) überprüft ob alles in Ordnung sei.

Einen Punkt bitte hinzufügen:

Lieferadresse und Rechnugsadressen ins Ausland sollten auch unterschiedlich möglich sein.

Gruss,

Alex

prompte Lieferung, sehr transparente Statusinfo

powwow — Wed, 17 Oct 2012 10:05:11 GMT

Sehr gute Produktdarstellung im Onlineshop, Bestellverlauf, -handling und Statusinformationen absolut transparent, Lieferung schnell und gut verpackt. Jederzeit wieder!

Lieferzeit viel zu lange

Obivan8 — Sat, 13 Oct 2012 12:12:24 GMT

Obwohl die Artikel alle im Shop als "auf Lager" gekennzeichnet sind, hat die Zeit zwischen Bestellung und Ankunft der Lieferung zwischen 6 und 15 Tagen gedauert. Das finde ich absolut nicht hinnehmbar. Das können andere besser. Der Rest ist ok, alles so, wie man es erwarten darf, aber auch nicht anders oder besser als andere.

Nix zu meckern

-DDD- — Fri, 12 Oct 2012 18:34:55 GMT

RAMs bestellt zur Abholung, abgeholt vor Ort, RAM bezahlt, Ware in Ordnung, was will man mehr.

Preis war der beste hier bei gh.de.

rasend schnell

Roger69 — Fri, 12 Oct 2012 18:34:38 GMT

Freitag um die Mittagszeit bestellt und Samstag stand der DHL-Bote vor der Tür, konnte es mir selbst nicht so schnell vorstellen, einfach klasse!!!

weiterzuempfehlen

Marco Zindl @FB — Fri, 12 Oct 2012 17:55:51 GMT

Nach kleineren Problemen mit der Zahlung, die dann per Kundenservice geklärt wurden schnelle und souveräne Abwicklung der Bestellung.

Weiterzuempfehlen.

Schnell und zuverlässig

charly_k — Thu, 11 Oct 2012 21:45:48 GMT

Am 01.10. eine WD Caviar Black 2TB und ein dazu passendes Gehäuse bestellt. Bestellbestätigung, Zahlungsabwicklung (Vorkasse) und Lieferung (Sendungsverfolgung) waren transparent und jederzeit nachvollziehbar. Bei Bedarf komme ich gerne auf computeruniverse zurück.

Presales Service getestet

st238r — Thu, 11 Oct 2012 20:20:32 GMT

Diesmal habe ich bei cu den Presales Service getestet. Ergebnis: Mail abgeschickt um 13:00 Uhr, erste freundliche und kompetente Anwort von einem Menschen am Folgetag um 14:00 Uhr. Dann erneute Antwort auf weitere Rückfrage innerhalb von 15 Min. Mit der Bestellung ging's dann auch ganz schnell, aber da haben ja schon genug User drüber geschrieben ...

Sehr empfehlenswert!

belarus — Thu, 11 Oct 2012 18:39:49 GMT

Sehr schnelle Lieferung, große Auswahl und guter Service! Waren sind gut und ordentlich verpackt. Diesen Onlineshop kann ich nur weiterempfehlen.

Verfügbarkeit gelogen!

schorni — Fri, 05 Oct 2012 09:16:10 GMT

Habe dort ein Tablett LC-Power Tyon MIRA-1 bestellt, Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen war angegeben.

Bestellt hatte ich am 29.9., am 4.10. erhielt ich die Nachricht, das der Artikel noch nicht verfügbar sei.

Tolle Nummer!

bin richtig begeistert

Dan Richter @FB — Fri, 05 Oct 2012 06:49:19 GMT

sehr schnelle Lieferung und guter Preis. Beschreibung der Ware ausführlich. Immer aktuelle Infos zum Lieferstatus. Werde jederzeit gerne wieder hier bestellen.

alles Ok

eben_ich — Fri, 05 Oct 2012 06:38:40 GMT

sehr schnelle Lieferung und guter Preis. Beschreibung der Ware ausführlich. Immer aktuelle Infos zum Lieferstatus. Werde jederzeit gerne wieder hier bestellen.

Gute Preise, super schnelle Lieferung

taucholdy — Thu, 04 Oct 2012 19:45:54 GMT

Habe hier schon ofter eingekauft un bin noch nie auf die Nase gefallen. Letzte Bestellung (USB-Festplatte) kam zu dem noch in einem Eiltempo bei mir an, das ich mich schon wunderte was da kommt. Hier bestell ich gerne.

TOP, gerne wieder

appendizitis — Wed, 03 Oct 2012 16:24:50 GMT

diverses pc zubehör bestellt, nach 3 tagen angekommen, wie bestellt...

top, gerne wieder

innerhalb 3 Tagen geliefert- Ware OK-Alles bestens

pixel44 — Wed, 03 Oct 2012 15:47:50 GMT

Habe ein Ipad 3 (Bezahlung via paypal) bestellt.

Die Abwicklung (entsprechende Benachrichtigungen über email)

war einwandfrei.

Bestellbestätigung, Rechnungszusendung und Lieferausgangsbestätigung

efolgte am gleichen Tag. Zwei Tage später war die Ware bei mir.

Inhalt und Verpackung einwandfrei.

So solls sein! Danke und weiter so!

PC-Teile + Handykauf

Texmexium — Tue, 02 Oct 2012 21:33:29 GMT

Alle Teile lt. Webseite verfügbar, Lieferfrist bei Handy.

Bekam gute und schnelle Infos über Status von Bestellung, Abwicklung und Verfügbarkeit und Bezahlvorgang.

Nachricht über möglichen weiteren Lieferverzug vom Hersteller beim Handy aber am nächsten Tag schon Meldung alles da und somit schneller als ursprünglich angegeben.

HAMA Polarisationsfilter - Bestpreis

R.Tajoburg — Fri, 28 Sep 2012 14:56:36 GMT

HAMA Pol-Filter circ. 37 mm für VideoCam gekauft, Bestell- u. Bezahlvorgang sowie die Lieferung alles korrekt abgelaufen.

Das Pol-Filter war innen (zw. Pol und Glas) zwar etwas verstaubt, aber dafür wird wohl Computeruniverse nichts können. Nur während der Videoaufnahme sah ich eine Reflexion der Staubpartikel, die schließlich nach einer Reinigung verschwanden.

FAZIT aber, der Preis (22,08 ) ist bestens, auch wenn die Lieferkosten nach Österreich immerhin 9,99 ausmachen.

Re: Notebook Acer TravelMate P643-MG-53214G75Mikk bestellt. Artikel war auf Lager. Übliche Versandzeit überschritten. Plötzlich Artikel nicht mehr verfügbar und storniert.

CU.net — Fri, 28 Sep 2012 10:31:21 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu der von Ihnen beschriebenen Verzögerung gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Normalerweise können Sie sich selbstverständlich auf den online dargestellten Verfügbarkeitsstatus verlassen, ggf. wurde parallel während des Bestellprozesses der noch vorhandene geringe Lagerbestand abverkauft, bevor Ihre Bestellung online an uns übermittelt wurde. Leider können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten jedoch nicht mit Gewissheit nachvollziehen. Wir möchten den Fall gern mit Ihnen gemeinsam klären und bitten Sie daher uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

empfehlenswerter Händler, kompetent, gut erreichbar

Proske — Thu, 27 Sep 2012 22:59:24 GMT

Auf der Suche nach einem neuen Notebook fand ich Mitte August 2012 bei

"computeruniverse"

ein passendes Modell von

ASUS (A75VM)

mit CPU: Intel® Core i5-3210M Prozessor (bis 3,1 GHz), Dual-Core, das von ASUS gerade erst seit dem Frühjahr 2012 angeboten wird und hier als sogenannte "B-Ware" (d.h. eine instand gesetzte Retourware) deklariert wurde.

Der Preisvorteil gegenüber der "A-Ware" (d.h. der fehlerfreien Neuware) betrug ca. 80 und hat mich schließlich zum Kauf bewegt.

Die Webseite des "computeruniverse-Webshops" ist gut strukturiert und übersichtlich. Meine Bestellung verlief problemlos. Der Mitarbeiter im Kundendienst von "computeruniverse" war über die angegebene kostenfreie Telefonnummer wiederholt telefonisch gut erreichbar. Meine Fragen nach den Gründen für die Rückgabe bzw. nach aufgetretenen Fehlern an diesem ASUS-Notebook (ein Festplattenfehler; verbaut ist eine Hitachi-Platte HTS545050B9A300, 500 GBytes) wurden mir ausführlich mündlich bzw. auch per E-Mail beantwortet. Damit wurden dann auch die letzten Zweifel ausgeräumt.

Nach Überweisung des geforderten Betrages erhielt ich etwa zwei Tage später per Mail die Eingangsbestätigung bzw. die Mitteilung über den (kostenfreien (!)) Versand. Der Artikel wurde bereits einen weiteren Tag später von DHL angeliefert.

Bei der Verpackung hat ASUS im ökologischen Sinne gespart. Sie bestand aus einem dünnen Karton praktisch ohne Polsterung, dennoch gab es keine sichtbaren Transportschäden.

Alle bisherigen Tests verliefen fehlerfrei. Die Installation von openSuse auf dem Notebook gelang erst nach Abschaltung des EFI-Modes.

Insgesamt kann ich "computeruniverse" als freundlichen kompetenten Händler mit günstigem Preisniveau gern weiter empfehlen. Ich hoffe und wünsche, dass man dort das gezeigte Service-Niveau halten kann.

Danke

NP.

Donnerstag, 27.09.2012

mein wunsch-pc ist mit computeruniverse in erfüllung gegangen.

thomas-s — Thu, 27 Sep 2012 19:59:24 GMT

hatte für meinen Wunsch-Pc alles bei compteruniversebestellt und abgeholt,ging bestens von statten.Auch grössere Anschaffungen

mit Ratenzahlung sehr zufrieden.Habe auch Online mit Vorkasse ver-

sucht,echt Klasse!wie bestellt-so geliefert.tätige meine bestell-ungen auch weiterhin bei computeruniverse.net!!!

Samsung Galaxy2 P5100

Bitton — Thu, 27 Sep 2012 18:36:48 GMT

SERVICE:SEHR GUT

WARE TOP.

BIN ZUFRIEDEN.

Ich kann computeruniverse, auch aufgrund früherer Käufe, sehr empfehlen.

Billig - aber nicht die Qualität und Leistung

NeoPhyte92 — Thu, 27 Sep 2012 17:24:22 GMT

Ich habe mir das HP Notebook (Pavilion dv7) bestellt. Zwei Tage später mit ausführlicher Benachrichtigung über Bestellung und Lieferstatus etc. war das Paket schon da. Sehr schnell für eine Notebook Bestellung wie ich finde. 1A verpackt und noch dazu der billigste Anbieter. Kann keine negativen Punkte finden.

LG Sven

Bin sehr zufrieden

Annettchen — Thu, 27 Sep 2012 14:57:35 GMT

Habe mir eine Küchenwaage bestellt. Bei bei Amazon hätte ich 2 Monate warten müssen, hier ging es ruckzuck. War mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden und werde bestimmt wieder hier einkaufen.

Notebook Acer TravelMate P643-MG-53214G75Mikk bestellt. Artikel war auf Lager. Übliche Versandzeit überschritten. Plötzlich Artikel nicht mehr verfügbar und storniert.

NKay — Wed, 26 Sep 2012 09:47:45 GMT

Ich habe das notebook Acer TravelMate P643-MG-53214G75Mikk bei computeruniverse bestellt. Angegeben war, dass der Artikel lagernd wär un sofort versandfertig wär. Bei der Kaufabwicklung kam noch einmal die Information, dass 2 Artikel auf Lager wären.

Normalerweise bräuchte eine solche Bestellung dann nur ca. 2-3 Werktage.

Doch auch nach 4 Werktagen war noch nichts von der Ware zu sehen.

Dann bekam ich auch Mittags eine e-mail, dass der Liefertermin ihres Lieferanten überschritten wurde und weitere Informationen folgen würden.

Sehr kurios, da sie angegeben hatten, dass der Artikel bei ihnen auf Lager wäre.

Am nächsten Tag tauchte plötzlich eine weitere e-mail auf, die sagt, dass der bestellte Artikel, entgegen der ursprünglichen Information des Lieferanten, seitens des Herstellers nicht mehr erhältlich ist.

Ich habe mich sehr geärgert, weil ich das Notebook zeitnah benötige und die mich durch ihre Falschinformation nur Zeit und Nerven gekostet haben.

Lian Li BS-08A PCI Kühler silber

niere45 — Tue, 25 Sep 2012 22:12:39 GMT

Ich kaufte einen Lian Li BS-08A PCI Kühler (Slotkühler) silber mit zwei 120mm Lüftern für Lian Li Gehäuse. Lieferung gut angekommen, wie beschrieben, flott geliefert, gerne wieder.

Rundum zufrieden

sigipa — Tue, 25 Sep 2012 15:13:15 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei Computeruniverse bestellt und bin rundum zufrieden. Schnelle Lieferung und gute Ware.Jederzeit über den Bestellvorgang informiert.

Re: unfassbar unverschämter Mitarbeiter

CU.net — Tue, 25 Sep 2012 10:20:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass das von Ihnen bestellte Canon EOS 5D Kit am besagten Tag leider nicht mehr ausgeliefert werden konnte.

Zur Klarstellung möchten wir den Sachverhalt aus unserer Sicht darstellen:

Am 30.08.2012, bereits nach Kassenabschluss, kamen Sie an unsere Abholtheke in Friedrichsdorf, um die Bestellung noch abzuholen. Laut uns vorliegenden Informationen, war es bereits nach 20 Uhr und sämtliche Systeme bereits heruntergefahren. Ebenso war der Kassenabschluss schon erledigt, weshalb eine außerplanmässige Abholung der Ware aus technischen Gründen nicht mehr realisierbar war. Diese Information wurde Ihnen durch unseren Mitarbeiter an der Abholtheke freundlich mitgeteilt, als er bereits im Begriff war, die Tür zum Shop abzuschliessen. Da Sie diese Erklärung nicht akzeptierten und den Kollegen durch unsachliche Äusserungen zur Herausgabe der Ware drängten, sah er die Schließung der Tür als letzten Ausweg, um ggf. einer weiteren Eskalation vorzubeugen.
Nähere Details möchten wir in diesem Zusammenhang nicht nennen.
Unseren Service-Mitarbeitern ist bewusst, dass aus technischen Gründen eine Abholung nach Ladenschluss generell nicht möglich ist, insofern ist für uns nicht nachvollziehbar, weshalb Sie telefonisch eine entsprechende Aussage erhalten haben. Hier muss offensichtlich ein Mißverständnis vorgelegen haben. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Alles bestens gelaufen

sigipa — Mon, 24 Sep 2012 17:07:40 GMT

Ware wie beschrieben, schneller Versand, gute Sendevervolgung. Alles in allem habe ich nur gute Erfahrungen mit Computeruniverse GmbH gemacht. ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

einfach ein Top Team

oldsww1 — Thu, 20 Sep 2012 08:42:09 GMT

Ich habe jetzt schon einige Male bei der Firma bestellt. Top Service!! Einfach so weiter machen. Ich habe den Becker Navianschluss in Friedberg abgeholt. Keine Wartezeit, Name genannt und schon war das Geschäft geregelt. Der junge Mann hat mich auch sehr umfassend über einen neuen Rooter informiert. So stelle ich mir Kundenservice vor.

W. Weber

Bin voll und ganz zufrieden mit meiner Bestellung

eugene1 — Wed, 19 Sep 2012 20:41:45 GMT

Kann den Shop nur empfehlen, schnelle Lieferung, habe den Laptop für meine Nichte gekauft, ne 120GB SSD reingepackt, jetzt läuft das Produckt 1A und meine Nichte hatt noch nicht gemäckert!

Produckt und Shop kann ich nur empfehlen!

TFT Monitor

Erik Poser @FB — Wed, 19 Sep 2012 17:01:55 GMT

Super Ware, der TFT Monitor 9"ist echt genial und ist qualitativ sehr hochwertig, was besseres kann man für so einen Preis nicht bekommen

falsche Lieferzeitangabe

fresapore — Mon, 17 Sep 2012 16:00:40 GMT

Mit dem Service war ich, ebenso wie mit dem preis des Lenovo thinkpads, sehr zufrieden. Auch die Lieferung war gut verpackt. Das, was mich gestört hat, war, dass eine falsche Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben war. Sie betrug im nachhinein 2 Wochen. Ich weiß, dass computeruniverse.com die Lieferzeiten nur von den Herstellern bekommt, aber dennoch hat es die Geschäftsabwicklung beeinträchtigt.

Alles bestens! Sehr professionell.

it-infotec — Mon, 17 Sep 2012 06:56:40 GMT

Gerne besuche ich den online-Shop wieder! Vielen Dank für die schnelle Lieferung! Meine letzte Bestellung enthielt nicht alltäglich benötigte Verbrauchsmaterialien, die waren wohl sogar lagernd.

Acer Notebook bestellt. Alles bestens.

theonly112 — Thu, 13 Sep 2012 18:06:24 GMT

Ich hatte bei computeruniverse eine Notebook bestellt, da es bei Amazon nicht auf Lager war. Bei meiner Bestellung lief alles bestens ab. Ich bestellte das Notebook am Mittwoch Morgen und am Donnerstag hatte ich es schon in den Händen. Ohne einen Cent für Versandkosten zu zahlen. Die Verpackung war außerdem mehr als ausreichend gepolstert. Alles in allem war ich sehr zufrieden und werde auch in Zukunft dort Einkaufen.

Gleich beim ersten Einkauf war ich zufrieden.

Vladi Kecibuk @FB — Thu, 13 Sep 2012 04:34:05 GMT

Ich habe bei Computeruniverse einen Lenovo Netbook gekauft, die Preis war die beste weit und breit. Die Service Mitarbeiter waren kompetent, höflich und hilfsbereit. Versand war schnell und Ware wurde gut eingepackt. Einfach rund um war ich sehr zufrieden.

Vladimir

Fujitsu Laptop AH532

c1234 — Wed, 12 Sep 2012 15:25:43 GMT

Bestellt, sofort geliefert, keine Versandkosten, bester Preis,

einwandfreie Paketverfolgung, Gerät ist neu und ok:

Besser gehts nicht!

TP-Link, sehr gut und schnelle Lieferung, diese Firma kann man nur weiter empfehlen

L.Kuhl — Tue, 11 Sep 2012 17:22:32 GMT

Preis/ Leistung/ Lieferzeit ist in Ordnung werde diesen Online Shop meinen Freunde empfehlen.Ich persönlich werde jetzt öfters computeruniverse einkaufen, denn auch die Bezahlmöglichkeiten sind sehr vielseitig.

Sehr schnelles Versand !

Waleri Zürn @FB — Tue, 11 Sep 2012 13:36:39 GMT

Es wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert! Das Produkt hatte sehr gute Verpackung! Ich kann computeruniverse.net auf jeden Fall weiter Empfehlen.

Wie immer Spitzenklasse!!

Sven Löffler @FB — Mon, 10 Sep 2012 11:13:27 GMT

Freitag gegen 17uhr bestellt (normaler Versand) - am Samstag früh um 10 mit DHL-Express geliefert. Tolles Gerät - super Preis - und nicht mal 24h Lieferzeit. Besser gehts nicht...

unfassbar unverschämter Mitarbeiter

HendrikB — Mon, 10 Sep 2012 09:47:21 GMT

Nachdem sich leider bereits ein anderer Händler beim Kauf einer Canon 5D MK III + Objektiv (immerhin knapp 4000) nicht mit Ruhm bekleckert hat, haben wir bei CU die Kamera bestellt und wollten sie vor Ort abholen. Wir haben sie morgens bestellt und extra an der sogenannten Abholtheke hinterlegen lassen, da dort eine Stunde länger geöffnet war. Wir sind aus Berlin gekommen und durch Staus etc. wurde es am Ende relativ knapp. Darum haben wir extra angerufen, unsere Situation erklärt und gesagt, dass im schlimmsten Fall 20:10 Uhr werden könnte. Wir sind dann am Ende mit dem Umspringen der Uhr von 19:59 auf 20:00 Uhr an der Tür gewesen: da wir die letzten 100 Kilometer mit den Augen am Navi geklebt haben, kann ich das so präzise sagen.

Der Mitarbeiter macht uns die Tür vor der Nase zu und auch nach Erklärung worum es geht: keine Chance. Freche Bemerkungen a la "Mir doch egal, dass Sie aus Berlin kommen, hätten Sie halt früher losfahren müssen" und "wir haben bis 20 Uhr auf, jetzt ist 20 Uhr, da ist nicht mehr auf" waren alles was es gab.

Wenn es bei einem Einkauf über 4000, unter diesen Umständen (lange Anreise, vorher Bescheid gesagt, dass es einige Minuten später werden könnte und wirklichem dringendem Bedarf) nicht mal eine Minute Kulanz bei den Öffnungszeiten gibt, dann kann ich diesem Laden auch nicht mehr helfen...

Am Ende hat sich ein Konkurrent (Cyberport) über die Geschichte und die 4000 gefreut.

immer wieder gerne, auch für kleine Sachen

Wensi — Sun, 09 Sep 2012 10:17:50 GMT

Ich bestelle dort immer wieder gerne, weil ich die Artikel im Ladengeschäft abholen kann und somit kein Porto zahle!!

Online-Preise zu lokalen Bedingungen, Barzahlung und Rückgabe kein Problem. Mit Neukunden-Gutscheincode: FWVHNUX spart man noch 5 Euro bei der Erstbestellung ab 50 Euro.

Fazit: nicht der billigste Laden aber der günstigste, dank super Service und Aufmachung der Webseite meine erste Wahl.

Einfach Profis :-)

rhartl — Sat, 08 Sep 2012 09:29:33 GMT

Selbst eine Retoure ist innerhalb von Sekunden erledigt. Der Bereich "Kundenkonto" ist vorbildlich eingerichtet und bietet alle wesentlichen Funktionen auf einem Blick.

Korrekter Bestellvorgang und schnelle Lieferung

knalli — Fri, 07 Sep 2012 16:34:42 GMT

Korrekter Bestellvorgang und schnelle Lieferung, Paketverfolgung auch in Österreich möglich,und bei Verzögerung immer am laufenden gehalten

Sehr zufrieden.

Steven Grabbert @FB — Wed, 05 Sep 2012 16:20:41 GMT

Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung war schnell und das Produkt wie beschrieben, was ja überall der Fall ist. Daher empfehlenswert.

Super Service !

ThomasB. — Wed, 05 Sep 2012 15:13:53 GMT

Bestellte Festplatte wurde innerhalb eines Tages geliefert. Der Versandaufkleber kennzeichnete die Bestellung als Express, obwohl nur normale Postzustellung bezahlt wurde. Rücksendung dauerte ebenfalls nur 1 Tag und wurde innerhalb von 5 Minuten nach Eingang bearbeitet und die Rücküberweisung angewiesen.

Bester Hardwareshop Deutschlands !

Olympus Tough TG-1

mex_jjb — Wed, 05 Sep 2012 08:20:53 GMT

Da wir bereits gute Erfahrungen mit computeruniverse hatten (Pol-Filter) und der Preis für die Olympus TG-1 bei portofreier Lieferung gut war, haben wir wieder bei computeruniverse bestellt (letzte Kamera zu dem Zeitpunkt!). Die Lieferung erfolgte wieder Ruck-Zuck und alles war o.k. BTW: Bis jetzt sind wir, allerdings erst nach sehr kurzer Zeit, mit der Kamera sehr zufrieden.

OCZ Vertex 2 90GB - Super RMA Service

Christian Massny @FB — Wed, 05 Sep 2012 08:07:44 GMT

Ich hatte bei CU letztes Jahr die 90er Vertex 2 von OCZ gekauft. Die Platten haben ja wie bekannt Probleme und fallen immer wieder aus. Beim zweiten Mal war dann keine Austauschplatte mehr verfügbar.

Kein Problem bei CU. Der originale Preis von vor zwei Jahren wurde gut geschrieben, ich konnte mir eine neue Platte aussuchen (mit oder ohne Zuzahlung) und das ganze ohne Versandkosten, da RMA.

Davor hatte CU schon super reagiert nachdem ASUS sich nicht in der Lage sah, unseren Laptop zu reparieren.

Super Service, vor allem, wenn mal was kaputt ist oder schief läuft. Kann ich nur empfehlen.

sehr schnelle Lieferung

Matija — Mon, 03 Sep 2012 18:21:19 GMT

Alles korrekt

Vor allem sehr schnele Lieferung, Versandkosten angemessen.

D. PAYPAL Zahlung ist emoeglicht und das verkuerzt d. ganze Verfahren.

einfach nur super!

McDome — Fri, 31 Aug 2012 22:20:31 GMT

guild wars 2 war nicht nur pünklich, sondern früher da als erwartet! was ich sehr zu schätzen weiss und bei der übergabe des keys gab es auch keine probleme, einfach nur vorbildlich! von der website bin ich auch sehr überrascht kann ich nur weiter empfehlen!

bin allerbest zufrieden

rentner550 — Fri, 31 Aug 2012 18:00:02 GMT

dieser Händler hat eine gute Webpräsenz, übersichtlich und informativ gestaltet. Bestellvorgang top - anschliessende Lieferzeit sehr schnell.

Artikel Beyerdynamic DT 880 Ed.2005. Nicht nur der Kopfhörer - nein auch noch der Preis ist SUPER.

Berarbeitung; Verand alles SUPER

hart37mann — Thu, 30 Aug 2012 18:36:40 GMT

Habe dort einen Speicherkarte bestellt, welche gemäß Shop in 2 Wochen erst lieferbar war. Dies hatte sehr genau gestimmt. Alles habe ich nun sauer erhalten. Die Abwicklung und die Infomation darüber war einfach Super *****~~~~~*****

Schnell, alles bestens!

gümrük — Thu, 30 Aug 2012 18:18:28 GMT

Bestellung unkompliziert, attraktiver Preis, korrekte Beschreibung und Angaben, sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Zum wiederholten Mal alles bestens, absolut empfehlenswert!

Re: Korrekter geht es nicht

JuliaX — Thu, 30 Aug 2012 11:59:36 GMT

Wieso ist denn diese Bewertung ungültig?!
Ich habe nur diese eine Bewertung geschrieben und nur 1x abgeschickt, wie man sieht erscheint genau dieselbe Bewertung 10 min. später erneut.
Das ist aber ein Fehler seitens geizhals, ich habe keine Doppelbewertung vorgenommen und wehre mich gegen den Verdacht der Manipulation!

Re(3): Virtuelle Ware kann nicht lieferbar sein!f

CU.net — Thu, 30 Aug 2012 07:16:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ohne Bezug (Bestell-, Kunden- oder Rechnungsnummer) können wir leider keine konkrete Stellungnahme abgeben. Wir bitten um Verständnis. Unser Angebot, den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen persönlich zu klären, besteht nach wie vor.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Guter Service, guter Preis. Gerne wieder.

Wolferl2 — Thu, 30 Aug 2012 07:08:58 GMT

Hatte einen Max Mini und 2x4GB Speicher bestellt. Geliefert wurde Mac Mini und 1*8GB (war beim Wareneingang falsch gelabelt worden). Umtausch des Speichers ging sehr schnell und kulant. Man ist also nicht alleine nach dem Kauf. Sehr gutes Zeichen!

Seriöser Shop

HaPiPe — Wed, 29 Aug 2012 21:09:04 GMT

Guter Service, gut erreichbare und kompetente Hotline, kompromissbereit bei Lieferproblemen, jedoch Lierferangaben bei nicht ab Lager verfügbarer Ware unsicher.

Meine Empfehlung!

hsx — Wed, 29 Aug 2012 16:18:47 GMT

Ich habe einen Epson All-in-One Drucker gekauft - computeruniverse.net hat den Preisvorteil vom Hersteller sofort an die Kunden weitergegeben, Gratisversand angeboten und nach Überweisung per Vorkasse turboschnell geliefert. Ich bin sehr zufrieden und empfehle computeruniverse.net gern weiter.

Korrekter geht es nicht

JuliaX — Wed, 29 Aug 2012 11:57:04 GMT

Bei der Wahl eines Händlers zwecks Kaufs eines Notebooks entschied ich mich wegen der guten Bewertungen und der Hotline zum NORMALEN Festnetztarif für computeruniverse.

Die Angelegenheit geriet für computeruniverse (und mich) zu einem unfreiwilligen Stresstest, den CU jedoch mit Bravour bestanden hat:

1. Hotline also zum Normaltarif, dh. man kann ohne abgezockt zu werden dort anrufen. Habe ich mehrmals gemacht, sofort war stets ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter am Telefon.

2. Die Bestellung: man wird per Email über jeden erfolgten Schritt benachrichtigt, weiss also jederzeit in welchem Stadium der Bearbeitung sich die Bestellung befindet. Drei Tage Lieferzeit bei Vorkasse/Banküberweisung empfinde ich nicht als zu lang und war so angekündigt.

3. Die Lieferung: das Notebook wurde in einem doppelt so großen bestens gepolsterten Umkarton geliefert. Es war originalverpackt mit intaktem Siegel, also wirklich fabrikneu. Keineswegs selbstverständlich, ich habe oft genug gebrauchte Ware und/oder schlecht verpackte Ware geliefert bekommen bei anderen Händlern.

4. Leider wies das NB diverse Herstellermängel auf sodass ich es wieder zurückschicken mußte. Auch hier keine Probleme: Computeruniverse hat das Paket auf eigene Kosten per DHL bei mir abholen lassen, und genau 5 Stunden nachdem der Laptop bei denen angekommen war wurde mir schon der volle Kaufpreis auf mein Kundenkonto erstattet.

Überzeugt durch die perfekte Abwicklung werde ich künftig alles bei CU bestellen sofern dort im Sortiment.

Korrekter geht es nicht

JuliaX — Wed, 29 Aug 2012 11:47:56 GMT

Re(2): Virtuelle Ware kann nicht lieferbar sein!f

Anvil2k10 — Tue, 28 Aug 2012 17:23:06 GMT

sehr geehrtes Team,

vielen dank fuer Ihre antwort.

"Leider können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten nicht nachvollziehen. "

dieser ergibt sich aus der zitierten mail Ihrerseits zu deren inhalt Sie einen bezug vermeiden und stattdessen eine hier schon oefters verwendete standardantwort plazieren.

aber da Sie ja "offensichtlich" wissen, dass es sich
nicht um lagerware handelte, dabei den kernpunkt meiner bewertung luegen strafen, eruebrigt sich
doch wohl auch die angebotene klaerung.

belassen wir es daher also bei (m)einer vereinzelten meinung.

Re: Virtuelle Ware kann nicht lieferbar sein!

CU.net — Tue, 28 Aug 2012 16:08:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der zeitlichen Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Offensichtlich handelte es sich bei einem oder evtl. mehreren Artikeln Ihrer Bestellung jedoch nicht um Lagerware, weshalb Sie von uns eine E-Mail erhalten haben, in der wie Sie über eine Änderung der Verfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel gegenüber dem angegebenen Status zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung informierten. Leider können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten nicht nachvollziehen. Wir möchten den Fall gern mit Ihnen gemeinsam klären und bitten Sie daher uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Re: Virtuelle Ware kann nicht lieferbar sein!

CU.net — Tue, 28 Aug 2012 16:07:07 GMT

Sonnet Tempo SATA E2P PCI Express

LazySte — Wed, 22 Aug 2012 15:48:28 GMT

Ware und Verpackung TOP - Lieferung (von DE nach AT) sehr schnell - Preisniveau vergleichsweise gut - gern wieder

Alles gut gelaufen bei der Bestellung meines Minox

josi4850 — Tue, 21 Aug 2012 05:44:13 GMT

Die gesamte Bestellung war gut, freundlicher Kundenservice am Telefon und auch so alles gut. Gemachte Zusagen wurden eingehalten.Immer gern wieder.

Alles Besten, gerne wieder

gos1 — Mon, 20 Aug 2012 19:27:27 GMT

Die Lieferung war schnell und problemlos. Das Produkt ist Top und funktionierte eindwandrei. Ich werde wieder von diese Händler kaufen.

Alles korrekt gelaufen.

meckerfritze — Mon, 20 Aug 2012 17:07:11 GMT

Als Wiederholungstäter bestelle ich immer wieder gern bei Computerunivers. Diesmal hat die Lieferung etwas länger gedauert, blieb aber im Rahmen der Verfügbarkeit...

Virtuelle Ware kann nicht lieferbar sein!

Anvil2k10 — Sat, 18 Aug 2012 17:03:39 GMT

Bei Geizhals und auf der Webseite als sofort lieferbar angeben,

Nach Sammelbestellung und NACH erfolger Vorkasse mit einer

unpersoenlichen Standardmail (s.u.) auf einen unbenannten Termin

abgeschoben.

Unerschaemt wird dabei ebenfalls virtuellen Lieferanten dafuer die

Schuld zugewiesen. Ein Online-Gigant der angeblich nicht in der Lage

ist bzw. nicht ueber alle Hard- und softwaretechnische Mittel

verfuegt seine Ist-Bestaende sekundengenau abzugleichen gibts

sich so gar der Laecherlichkeit preis.

Die Vorkasse verzinst sich zudem noch auf deren Konto als weiter

auf unseren - sollte es mehrere Kunden betreffen kommt noch so

einiges an Tagesgewinnen zusammen.

Ohne wenn und Aber - was nicht physisch da ist, ist nicht vorhanden.

Wer so arbeitet benachteiligt nicht allein den Kunden sondern alle

anderen serioesen Anbieter und macht auch Geizhals zu Farce!

Trotz der guten Note werden wir nur zweimal bestellen - einmal und

nie wieder!

info@computeruniverse.net

====================================================

mit dieser Mail möchten wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren, da sich seit unserer letzten Benachrichtigung vom xxxxx Änderungen in der Lieferbarkeit ergeben haben.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über ausstehende Bestellungen und den jeweiligen voraussichtlichen Liefertermin, falls bekannt.

Leider hat sich eine Änderung der Verfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel gegenüber dem angegebenen Status zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ergeben. Dies kann vorkommen, wenn ein Lieferant oder ein Hersteller fest zugesagte Liefertermine nicht einhalten kann, oder wenn sich eine Statusänderung und eine Bestellung zeitlich überschneiden. Wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen. Die voraussichtlichen Terminangaben finden Sie unten im Detail.

Den Status "Termin nicht bekannt" vergeben wir bei Produkten, für die seitens des Herstellers oder Zulieferers keine oder nur sehr vage Terminankündigungen vorliegen oder die nur sehr unregelmäßig ausgeliefert werden. Weitere Erläuterungen zu diesem Status finden Sie am Ende dieser Nachricht.

Selbstverständlich sind wir bemüht, Ihren Auftrag schnellstmöglich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit auszuführen. Nach bekanntwerden eines Liefertermins werden wir Sie unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.

Zu Ihrer Information erhalten Sie weitere E-Mails, wenn sich Termine verschieben oder wenn Ihre Bestellungen zum Versand angewiesen werden und wenn Ihr Paket unser Haus verlässt.

Falls Sie ein Online-Kundenkonto auf unserer Website eingerichtet haben, können Sie dort den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen auch jederzeit online im Bereich Mein Konto [https://www.computeruniverse.net/community/ -> Bestellverwaltung [https://www.computeruniverse.net/community/orders/ abrufen und ändern.

Falls Sie Fragen haben oder Änderungen an Ihren Bestellungen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter Angabe Ihrer Kundennummer: YYYYYYY

Sie erreichen uns per Mail unter info@computeruniverse.net

, telefonisch Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr sowie Samstags von 9 bis 14 Uhr unter der Rufnummer 06031-7910-0 oder per Telefax unter der Faxnummer 06031-7910-200.

ALLES SUPER !!!

Randy1 — Mon, 13 Aug 2012 17:40:20 GMT

Ich kann diesen Händler NUR empfehlen! 1+!

Bestellung, Lieferzeit und Preise sind einfach TOP!

sehr zu empfehlen

Harrry — Mon, 13 Aug 2012 16:46:29 GMT

Ich habe schon einiges bei Computeruniverse gekauft und war immer zufrieden vorallem die Bearbeitung und die Schnelligkeit der Auslieferung ist sehr positiv zu bewerten

Ganz okay, aber die Ware war schon geöffnet!

kespk — Mon, 13 Aug 2012 16:45:05 GMT

Ich habe am 4.8. eine Gigabyte Geforec GTX 680 OC gekauft.

Die Ware kam bereits 2 Tage später an.

Jedoch war deutlich erkennbar, das die Ware schon einmal ausgepackt war! Der Karton war unverschlossen und der Beutel welcher die Grafikkarte beinhaltete war nur mit normalem Tesafilm verklebt!

An der Grafikkarte selbst waren keine Spuren zu erkennen, wie z.b. Einsteckspuren an den PCIe-Kontakten.

Da die Karte astrein lief, habe ich es dabei belassen!

Einerseits kann ich den Shop weiter empfehlen wegen des Preises und der prompten Lieferung, andererseits wenn der Verdacht stimmt, dann ist es ein absolutes NoGo!

Empfehlenswert!

Da_Looser — Fri, 10 Aug 2012 15:47:15 GMT

Ich habe mir vor Kurzem den 5D Mk III Body gekauft und per PayPal direkt bezahlt.

Was mir gefallen hat: Von Bestellung bis Lieferung lief alles reibungslos ab. Man wird ständig über den aktuellen Status informiert. Die Lieferung war vollständig und ordentlich verpackt. Es gab keine Probleme.

Was mir nicht so gefallen hat: Trotz direkter Bezahlung hat es im Vergleich zu einigen anderen Shops 1 Tag länger gedauer bis ich die Bestellung in der Hand hatte. 1 ganzer AT für Rechnung drucken und an den Versand übergeben damit dieser das Paket erst nächste Tag endlich rausschickt ist nicht so ganz nachvollziehbar.

Sehr zufrieden

Roennfeldt — Fri, 10 Aug 2012 14:56:49 GMT

Ich bin sowohl mit dem Webauftritt als auch mit dem Bestell- und Liefervorgang sehr zufrieden. Stets wurde ich umfassend über den Fortschritt informiert.

alles bestens

magera — Fri, 10 Aug 2012 10:32:57 GMT

Handy über Finanzierung gekauft, schnelles und unkompliziertes Verfahren, schnelle Lieferung, alles bestens gelaufen, sehr zu empfehlen, Preisniveu war auch marktaktuell und im ganzen recht günstig

Bauernfängerei - Falsche Preisangaben im Shop

wendigo2k — Fri, 10 Aug 2012 08:01:36 GMT

Ich hatte eine Canon Legria HF M506 für die angegebenen 371 Euro für 366 Euro mit nem 5 Euro Gutschein bestellt.

Am nächsten Tag wurde mir daraufhin mitgeteilt, dass es sich bei der Preisangabe um einen Fehler handelte und die Kamera in Wirklichkeit 469 Euro kosten würde, man hätte meine Bestellung mal eben geändert (jaja ich Zahl natürlich gleich 98 mehr, wo sie bei anderen Shops nur 5 Euro mehr als der Betrag zu dem ich sie bestellt habe)

Habe dann storniert und was sehe ich jetzt, 3 Tage später? Wieder wird der vermutlich falsche Preis von 371 angegeben!

Finde ich ne Schweinerei, dass man so vermutlich versucht, Kunden zu bekommen, in dem man hofft, sie stornieren ihre Bestellung nicht...

Hier die von mir erhaltene Mail, in der mir nicht einmal eine Vergünstigung oder ähnliches angeboten wurde:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung vom 06.08.2012.

Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass uns seitens Distribution eine fehlerhafte Preisangabe für den gewünschten Artikel Canon LEGRIA HF M506 übermittelt wurde, und das Gerät von uns somit nicht zum ursprünglich angegebenen Preis bezogen werden kann. Dementsprechend ist es uns leider nicht möglich, zu den bei Bestellung angezeigten Konditionen zu liefern. Angegeben wurde das Produkt bei Ihrer Bestellung zu einem Preis in Höhe von EUR 371.-. Der aktuell gültige Preis beträgt EUR 469.-.

Selbstverständlich besteht Ihrerseits die Möglichkeit der Stornierung des Auftrags oder der Umbestellung in ein Alternativprodukt

Hier der Preis der 2 Tage nach der Stornierung wieder "falsch" ist:

http://s7.directupload.net/file/d/2978/8ah7erqf_png.htm

Kann nicht genau sagen, wann sie ihn wieder geändert haben...

Sehr guter Shop

sontow11 — Wed, 08 Aug 2012 15:15:48 GMT

Habe schon öfter bestellt und immer das gleiche.

Superware!

Sehr schnelle Lieferung!

Diesmal der Drucker Epson SX440W.

Klasse Gerät!

Alles Super. Immer wieder gerne.

wollsocke — Sat, 04 Aug 2012 19:28:34 GMT

Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Nachdem ich an dem neuen Gerät einen Defekt festgestellt hatte, wurde dieses kostenlos gegen ein neues Gerät getauscht. Die Abwicklung wurde rein über die Homepage und per E-Mail abgewickelt. Es gab keine Komplikationen, alles verlief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch der Umtausch verlief sehr schnell. Ich kann Computeruniverse daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr zuverlässiger Anbieter

Anaximander — Tue, 31 Jul 2012 17:30:04 GMT

Am 23.07.12 um 18:45 habe ich meine neue Grafikkarte Sapphire 7870 bestellt. Um 19:19 kam die Bestätigung und die Übergabe an die Logistikabteilung. Am 24.07.12 um 9:47 wurde die Ware schon verschickt und kam am folgenden Tag mittags an.

Alles in Allem bin ich sehr zufrieden. Schnelle Abwicklung, gute Internetseite sowie faire Preise. Jederzeit wieder Kunde!

ASUS Tranformer Infinity

esjay — Sat, 28 Jul 2012 18:20:34 GMT

Sehr sehr zufrieden!

Verfügbarkeit, Bestellung, warten auf kutzzeitig nicht verfügbares Teil damit es in einem Paket versandt werden kann (inkl. Option verfügbare Dinge sofort verschicken zu lassen). Einfach gut, so solls sein!

Gemächlicher Versand, sonst Gut

Xan27 — Sat, 28 Jul 2012 15:13:23 GMT

Dienstag Mittag eine SSD bestellt, die als lagernd angezeigt wird, und sofort per Paypal bezahlt. Außer der Bestätigung passiert aber erstmal gar nichts weiter.

Erst am Donnerstag kommt eine Mail dass die Bestellung "der Logistikabteilung übergeben" wurde. Und am Freitag erfahre ich in einer weiteren Mail dass die SSD nun endlich versendet wurde. Angekommen ist sie dann heute, Samstag.

Die Verpackung ist in Ordnung, die Korrespondenz zu Bestell- und Lieferstatus inkl. Sendungsverfolgung auch. Aber 3 Tage bis zum Versand empfinde ich für eine Paypal-Zahlung als zu lange.

Die Lieferung eines ASUS Notebooks

Edmund Wolpers @FB — Sat, 28 Jul 2012 15:01:45 GMT

Die Lieferung innerhalb von 17 Stunden empfinde ich als sensationell schnell, zumal mir gesagt wurde, dass es wahrscheinlich 36 Stunden dauern würde. Vielen Dank! das war Super.

Polfilter preislich okay. Rasche Zusendung.

kaese — Sat, 28 Jul 2012 06:07:12 GMT

Ich komme immer wieder auf diesen Shop zurück. Es ist erfreulich, dass sich der preislich gute Händler dauerhaft etabliert hat.

Es war meine 3. Bestellung....

schwate69 — Fri, 27 Jul 2012 11:50:46 GMT

...und weitere sind durchaus denkbar. An der gesamten Auftragsabwicklung gab es nichts zu kritisieren. Statusmails hielten mich informiert und die Ware (*) erreichte mich nach 5 Tagen (inkl.Wochenende) komplett und bestens verpackt.

*) Gekauft wurde Asus P8Z77-V Pro sowie PCI-Schnittstellenkarte

Fazit: Bin sehr zufrieden und...gerne wieder!

immer gerne wieder, mein Standardlieferant

rossdorf — Thu, 26 Jul 2012 16:03:40 GMT

Sehr zufrieden, deshalb immer gerne wieder.

Wenn Waren bei CP verfügbar, dann wird dort gekauft. Die Angaben zum Lagerbestand sind im Netz "zu optimistisch", d.h. im Netz steht "lagernd", nach Bestellung ist das "Lieferdatum unbestimmt"

Gerne wieder!

gongoscho — Wed, 25 Jul 2012 09:18:47 GMT

Meine erste Bestellung, Super Homepage / Webshop, Gute Verpackung, Prompte Lieferung (nach Wien), Ware wie beschrieben, Gerne wieder!

sehr gute telefonische Beratung und Hilfe beim Bestellvorgang, ohne Zeitdruck. Sehr angenehm: Hotline mit normaler Vorwahl, keine 0180er Nummer.

hinhin — Sat, 21 Jul 2012 14:07:32 GMT

sehr gute telefonische Beratung und Hilfe beim Bestellvorgang, ohne Zeitdruck. Sehr angenehm: Hotline mit normaler Vorwahl, keine 0180er Nummer

schnelle propte Abwicklung

KurtSch — Fri, 20 Jul 2012 16:24:09 GMT

Sehr konkurrenzfähiges Angebot.

Die Abwicklung erfolgt schnell und prompt.

Anfragen wurden rasch und präzise beantwortet.Dazu schnelle Lieferung und guter Service.

Sehr empfehjlenswerter Lieferant.

Alles bestens!

upr8 — Fri, 20 Jul 2012 14:18:01 GMT

Gekauft habe ich ein Netgear ReadyNAS und zwei Festplatten. Die Lieferung kam in der angegebenen Zeit, war gut verpackt und die Ware funktioniert einwandfrei.

Alles wunderbar

Re(2): Absolute Frechheit dieser "Kundenservice"

Conlan2000 — Thu, 19 Jul 2012 14:41:11 GMT

Vielen Dank an Computeruniverse, das Problem ist nach einer erneuten Überprüfung durch den Shop vom Tisch.

Ja, Lenovo sagt wohl zu jedem Schaden, der aufgrund des Produktionsfehlers auftritt, dass er kosmetischer Natur und nicht austauschfähig ist. Spätestens wenn das Display aufgrund der Löcher und Katzer gerissen ist, wird mir vermutlich jede Schuld in die Schuhe geschoben. Das konnte ich im Lenovo-Forum z.B. bei einem X220 nachlesen, bei dem eine Leiste am Displayrand falsch montiert wurde.

Ich möchte klarstellen, dass aus meiner Sicht das Hauptproblem der Hersteller Lenovo ist, der ein falsch montiertes Notebook und Probleme die daraus entstehen lieber auf andere abschiebt.

Re: Absolute Frechheit dieser "Kundenservice"

CU_Charybis — Thu, 19 Jul 2012 12:32:47 GMT

Hallo Conlan2000,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Reklamation eines bei uns erworbenen Produktes hatten und nicht mit der von uns angebotenen Abwicklung einverstanden sind.

Ihre Darstellung lässt vermuten, dass bei Ihrem Notebook das Gehäuse und das Display defekt sind, was jedoch keinesfalls so ist. Der von Ihnen beanstandete Fehler bezieht sich auf „Spuren“ an der Handballenauflage, welche durch das Zuklappen des Notebooks entstehen. Dies sind jedoch Gebrauchsspuren, welche minimaler kosmetischer Natur sind. Wir konnten diese aktuell nicht einmal per Foto dokumentieren, da man diese selbst auf einer Makroaufnahme nicht erkennen kann. Auch der Hersteller selbst sagt, dass es sich dabei nicht um einen Defekt oder Mangel handelt. Ebenso ist die Funktionsweise des Notebooks in keiner Weise beeinträchtigt.

Nachdem Sie mit der ersten Abwicklung seitens Lenovo nicht zufrieden waren, hatten wir Ihnen als Austausch ein höherwertiges Modell angeboten, was Sie jedoch verweigerten. Nun prüfte der Kollege eine Kulanzrücknahme des mangelfreien Notebooks, was zu dem Angebot des Rückkaufs des 8 Monate alten und benutzten Gerätes zum geschätzten Zeitwert führte.

Gerne werden wir den Vorgang erneut überprüfen. Hierzu werden wir per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Epson Acu 1700C

Seepferd57 — Mon, 16 Jul 2012 15:59:14 GMT

Die Ware war superschnell da, und alles Original verpackt.

Das produkt ist im Preis/Leistungs Verhältnis nicht zu Toppen

Netzteil/-kabel für älteres Acer Notebook

lupus — Sat, 14 Jul 2012 14:19:23 GMT

Guter Preis für das Original-Neztteil, Abholung und Bezahlung unkompliziert, nur die Lieferzeit von 6 Wochen war etwas lang, die Information zur Lieferverzögerung aber hilfreich.

unkompliziert, schnell geliefert, jederzeit wieder!

RuffyRuf — Fri, 13 Jul 2012 14:13:46 GMT

es ging alles sehr flott, man wurde immer wieder über die zwischenschritte bis versand der lieferung per mail informiert. Der Preis war super und auch der Rest!

Lenovo ThinkPad Edge E525, AMD A4-3300M 1.90GHz

Laser11 — Thu, 12 Jul 2012 16:23:05 GMT

Habe mir das Lenovo ThinkPad Edge E525, AMD A4-3300M 1.90GHz mit zusätzlich 4GB Speicher bestellt. Ich muß feststellen tolles Preis Leistungsverhältniss sehr guter Shop und eine flotte Lieferung bei Computeruniverse. Win7x64 und Ubuntu 12.04x64 laufen sehr flüssig für Win7 müssen die Treiber von der HP geladen werden, Ubuntu ist da einfacher.

Hat alles wie gewünscht geklappt

CharlesNapf — Sat, 07 Jul 2012 08:36:08 GMT

Habe mehrfach in dem Onlineshop eingekauft und bin rundum zufrieden.

Hauptkriterium war der Preis. Wobei Cumputeruniverse bei meinen gewünschten Produkten am günstigsten war.

Serviceorientiert, seriös, schnell, und das seit Jahren

Axxel — Fri, 06 Jul 2012 11:37:15 GMT

Kauf eines Asus Notebooks, Lieferung mit DHL von heute auf morgen. Schneller geht's nicht! Versand in der Originalverpackung, jedoch ohne zusätzliche Umverpackung. Das Notebook war bei computeruniverse.de lieferbar, bei anderen Shops nicht. Klares Plus. Die Website ist sehr übersichtlich, besonders die Filterung nach Kriterien nutze ich oft und gerne. Sehr seriöser Shop, bei dem ich seit Jahren immer mal wieder bestelle. Die Rücksendung einer Nikon DSLR wurde früher einmal problemlos abgewickelt. Top-Service!

schnell und einfach wie jedesmal

Jürgen Schall @FB — Wed, 04 Jul 2012 18:36:05 GMT

einfache Suche und Bestellung über die Webside, schnelle Rückmeldung; Liederzeit akzeptabel, einzig Auswahl im Abholcenter überschaubar, sehr freundliches Personal am Abholschalter

also schnell und einfach wie jedesmal

Super für Apple-Produkte

Jula — Wed, 04 Jul 2012 18:18:50 GMT

Habe mir für mein neues ipad original Apple-Zubehör bestellt, Preis super. Habe noch den 5 Euro Willkommensgutschein verwendet, er lautet FWVHNUX, dann ist der Preis unschlagbar

Persönliche Abholung bei den vielen Möglichkeiten ist Ehrensache.

Super Online-Shop!

bettiweber — Wed, 04 Jul 2012 17:50:46 GMT

Habe ein Brita On Line Filter Startset gekauft,es funktioniert einwandfrei,die Lieferung erfolgte zügig,es wurde mit bei jedem Schritt eine Mitteilung geschrieben,sehr nett!Preis: unschlagbar,Verpackung sehr gut,keinerlei Schäden! Gerne wieder!!

Notebook Bestellt schnell Geliefert Top Service .Sehr zu empfellen .

José Manuel Ferreira @FB — Tue, 03 Jul 2012 19:25:12 GMT

Top Online Shop . Sehr guter Service - Nach Bestellung der Ware und bezahlung über Pay -Pal ist die Ware nach 3 .Werktagen geliefert worden .

Sehr guter Webshop!

michael.cw — Tue, 03 Jul 2012 15:40:09 GMT

Zwar nur ein kleinen Adapter bestellt, aber bin damit sehr zufrieden, war eine schnelle Lieferung, gerne wieder!

Eine warme Empfehlung.

Acer HN274Hbmiiid inkl. 3D Brille

Martin_L — Tue, 03 Jul 2012 11:49:24 GMT

Habe nur ein Produkt (siehe Titel) hier bestellt. Preisermittlung über die "günstigsten Händler ermitteln" Funktion hier auf Geizhals. Abwicklung per PayPal und Versand innerhalb eines Werktages in meiner vorgegeben Versandfrist. Absolut super und unkompliziert. Produkt wie beschrieben und ausreichend gut verpackt, keine Schäden, keine Mängel.

SUPER, gerne wieder!

Bestellung zügig abgewickelt

hardy49 — Fri, 29 Jun 2012 16:00:56 GMT

Grad noch ein Gehäuse Antec One für die Baubeschreibung in der C't Heft 13/2012 war übrig bei Computeruniverse, und das bekam ich am übernächsten Tag (Samstag) per DHL Express zuverlässig (darf für den Preis des Expressversands auch sein). Ich hatte etwas spät am Nachmittag bestellt, so gesehen ist das absolut ok mit der Lieferung. Hauptsache, ich konnte am Wochenende für den Basteljob loslegen!

Alles Super gelaufen

Die_Muetze — Wed, 27 Jun 2012 19:10:26 GMT

Habe schon vorher bei computeruniverse bestellt und war immer mit allem zufrieden. Ich kann jedem diesen Händler nur empfehlen.

One for all Xsight Colour

knackfloh — Tue, 26 Jun 2012 13:47:08 GMT

Obwohl bei der Bestellung Lieferzeit 3 Wochen angegeben war, kam die Ware schon nach 10 Tagen. Das ist TOP!

Und mit der Fernbedienung bin ich sehr zufrieden!

SONY HDR-GW55

geldmacher — Tue, 26 Jun 2012 07:43:41 GMT

Einfache und sehr schnelle Abwicklung der Bestellung und gute Bezahlmöglichkeiten. Schnelle Lieferung, allerdings übergroß verpackt. Bester Preis und versandkostenfrei! Eine fälschlicherweise erfolgte Doppelbestellung konte problemlos storniert werden.

Beste Empfehlung!

Super Ankauf

ppan70 — Mon, 25 Jun 2012 18:02:40 GMT

Really fast transaction. The price of the phone was super and the delivery time very very fast. Completelly satisfied. A++++++

bester Service, keine Probleme

crosparrow — Fri, 22 Jun 2012 17:20:40 GMT

wir hatten vorab exact gewusst was wir wollen, somit fiel die Kommunikation kurz und freundlich aus, aber was wir hier anmerken möchten ist, dass die Erreichbarkeit nach 2x klingeln hergestellt war und ohne irgendwelche Warteschleifen gleich bei einer kompetenten Person "raus kamen"

Vielleicht nur Glück, aber wir werden das immer wieder testen und gegebenfalls auch neu bewerten!

Sehr nette Beratung bei telefonischer Nachfrage!

Shodan77 — Fri, 22 Jun 2012 16:20:46 GMT

Wegen wiedersprüchlicher Angaben (genauer Name, techn.Daten) zu einem neuen Notebook-Modell auf den Webseiten der Firma ASUS habe ich telefonisch nachgefragt und auch einen Mailwechsel mit der Firma Computeruniverse geführt.

Meine Rückmeldung und die Informationen, die ich von ASUS eingeholt hatte wurden bei Computeruniverse sofort in die Homepage eingearbeitet. Der Support war sehr freundlich und schnell.

Die Lieferung erfolgte wie angekündigt, schneller ging es nicht!

sehr zufrieden

MarioundPeggy — Thu, 21 Jun 2012 15:58:03 GMT

sehr schneller Versand und top Ware, Artikel ist in guter Verpackung unbeschädigt angekommen, gerne wieder, Preis und Leistung stehen in guter Relation

Handy-Kauf

E.G.Schulz — Wed, 20 Jun 2012 15:03:25 GMT

Einfache und sehr schnelle Abwicklung der Bestellung und gute Bezahlmöglichkeiten. Schnelle Lieferung, die ordentlich verpackt war und im einwandfreien Zustand. Gerne wieder.

Empfehlenswerter Laden

momo12120 — Tue, 19 Jun 2012 06:26:43 GMT

Bis auf die übergroße Verpackung und die fehlende Möglichkeit der Rechnungsstellung war alles perfekt. Werde demnächst sicher wieder bei Computeruniverse einkaufen.

ausgezeichnet

hartmutschindler — Thu, 14 Jun 2012 22:10:08 GMT

Mein neues ASUS-Notebook am Montag bestellt, am Mittwoch gut verpackt erhalten. Keine Beschädigungen. Problemlose finanzielle Abwicklung über PayPal. Dieser Shop ist empfehlenswert.

Top Lieferung!

janrotermund — Thu, 14 Jun 2012 17:27:35 GMT

Habe mir kurzfristig überlegt ein neuen Standfuß für mein TV zu kaufen und diesen hier gefunden. Nach 3 Tagen war das Paket da. In original Verpackung. Alles Top!

ALLES WIE GEWÜNSCHT ABGEWICKELT

rrusty — Thu, 14 Jun 2012 16:12:27 GMT

>> LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!! <<

Bin Neukunde dort - aber voll zufrieden.

Gut und günstig

Labor Für Entrepreneurship @FB — Wed, 13 Jun 2012 09:40:29 GMT

Computeruniverse war mit dem Preis für die Canon XA10 HD Kamera der günstigste Anbieter, obwohl dieses Produkt nicht zum Kernsortiment gehört. Lieferung erfolgte nach dem Wareneingang beim Anbieter umgehend.

Alles super

Fussel Man @FB — Tue, 12 Jun 2012 15:22:44 GMT

Top Preis,von der Bestellung bis zur Lieferung gerade mal 1 Tag.

Was will man mehr, Daumen hoch, weiter so.

Schnelle und pünktliche Lieferung, weiter so!

VetiTSchB — Sun, 10 Jun 2012 18:22:39 GMT

Habe bei Computerunivers ein Laptop von Lenovo bestellt, war günstig und eine Superlieferzeit. Online- Angaben waren korrekt und für mich ausreichend.

Perfekt!

LordEisenhauer — Sun, 10 Jun 2012 11:42:16 GMT

Habe meine Asus GTX670 dc2t hier bestellt. Aufgrund der schlechten Verfügbarkeit nahm ich den Aufpreis von 35 (im Vergleich zu Mindfactory) in kauf. Das ist aber auch der einzige Kritikpunkt, denn es wird herausragender Service geboten: Trotz Feiertag wurde meine Bestellung bearbeitet und war am nächsten Tag da. Der Kundenservice ist freundlich, schnell und kompetent. Die Verpackung war großzügig und schützt die Ware gut vor eventuellen Transportschäden. Ich bin voll und ganz zufrieden und werde hier definitiv wieder bestellen.

Sehr gute Abwicklung, nur Aussage über Nachlieferungstermin unzutreffend.

HDW — Sat, 09 Jun 2012 08:33:51 GMT

Sehr gute Abwicklung, nur Aussage über Nachlieferungstermin unzutreffend.Der Liefertermin eines Artikel musste nach einiger Wartezeit nach hinten korrigiert werden, so dass ich diese Position storniert habe, um wenigstens den dringend benötigten Rest zu bekommen. Das Storno klappte übrigens absolut problemlos, auch die Rückgutschrift über Paypal.

Notebook bestellt und Retour 1+

Auron79 — Sat, 09 Jun 2012 07:33:51 GMT

Hallo,

habe ein Notebook bestellt, da es mir nicht gefallen hat wieder zurück geschickt.

Nach erhalt der Ware bei Computeruniverse hat es gerade mal 2 Tage gedauert dann war schon mein Geld auf meiner Kreditkarte zurück gebucht.

TOP - Besser gehts nicht von der Schnelligkeit!

Super Infos!

HotblackDesiato — Sat, 09 Jun 2012 06:50:36 GMT

Ich hatte einen CD/Cassetten-Rekorder bestellt, wobei bei der Bestellung bereits klar war, dass er derzeit nicht lieferbar ist und ich darauf warten muss. Der Liefertermin hat sich dann zweimal nach hinten verschoben, weil der Hersteller nicht liefern konnte. Es war sehr vorbildlich von computeruniverse, mich etwa wöchentlich über den aktuellen Stand meiner Bestellung zu informieren. Zum letzten geschätzten Liefertermin ist das Paket dann auch angekjommen. Insgesamt ist die Kommunikation von computeruniverse sehr vorbildlich, besser, als alles andere, was ich bisher gesehen habe. Weiter so.

Re(2): nie wieder, oder wie man zinslos einen "Zeitkredit" einem Unternehmen gewährt ohne es zu Wissen

drachenkralle — Fri, 08 Jun 2012 15:23:52 GMT

Als meine Frau das Geld überwiesen hat, war das Geld 4 Wochen auf dem Konto dieses Unternehmens.

Als wir angerufen haben, wurde das Geld während des Gesprächs zurücküberwiesen. Meine Frau sagte Sie mache einen Case auf bei Paypal. Dann hat der Support sofort das Geld überwiesen. Ohne das meine Frau das wollte. Er fiel Ihr ins Wort und sagte dann überweise ich Ihnen das Geld. Aber wir zeichnen unsere Gespräche nicht auf. Kann mann/frau aber (technik und so) das ist mit Datenschutz nicht gestattet. Also Aussage gegen Aussage.

4 Wochen, wo das Gerät nicht verfügbar ist! 4 Wochen war das Geld für dieses Unternehmen reserviert. Also nicht möglich woanderst das gleiche Produkt zu kaufen. Es ist ein Zinsloses Darlehen! Das Unternehmen hat schon Gelder von Bestellungen und kann so die Marge erhöhen und einen besseren Preis erhalten. Wenn das Unternehmen gut genug ist, so kann es wie Wall Mart so groß werden. Sam Wallton machte es so!

Cowon habe ich persönlich angerufen und ich habe die Auskunft bekommen, das dieses Gerät nicht mehr verfügbar ist. Cowon selbst verkauft die Geräte nur noch als gebraucht/repariert. Siehe ebay-shop von Cowon. Man bot mir auch einen gebrauchten an, da keine mehr von diesem Modell gefertigt werden und nicht in Deutschland verfügbar sind.

Eine Frage, wieso hatten Sie als Händler 4 Wochen keine?

Zweite Frage, konnen Sie jetzt den Cowon S9 beziehen?

Dritte Frage zum Preis als wir das Geld Überwiesen haben? Also zum Preis von 205,99 ?

Schon komisch mal entschuldigung ohne das stimmt nicht. Aber was solls, ich bewerte nicht mehr!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Meine Lebenszeit ist zu kurz. 4 Wochen das Geld behalten! Cowon Deutschland sagt kein S9 mehr da und verkauft selbst die Gebrauchten über e-bay. Sam Walton System in Sachen Geld!

Die Zwischenhändler haben noch welche wie dieses Unternehmen sagt? Aber 4 Wochen hatte kein Zwischenhändler in Deutschland einen neuen Cowon S9 für dieses Unternehemen? Wohw, ja das lagen wir doch falsch!!!!

Entschuldigung Unternehemen für die schlechte Bewertung.

Liebe heise Preisvergleich, wenn Sie wollen löschen Sie alles, ich habe kein Verlangen noch mehr Lebenszeit zu investieren!!!
Meine Lebenszeit ist zu kurz, um mich mit sowas rumzuärgern!!!!

Ich werde weiterhin heise preisvergleich nutzen und weiterhin die c't beziehen. Das eine (Bewertung) hat nichts mit dem anderen (Preisvergleich c't) zu tun. Aber 4 Wochen.... in Deutschland kein Cowon S9??? Ich irre und Cowon Zentrale auch?

Wenn das Unternehmen mit seinen Angestellten im "Support" hier Mail-Spielchen machen will, dann löschen Sie. Sonst artet es in einen Prozeß aus, der mehr ein Gericht als eine Bewertung ist. Ich habe auch nur das bewertet, was zu bewerten war, was wir erlebt haben!! Nicht alles ist auf negativ, nur die Bereiche, die wir so erlebt haben.

Freundliche Grüße an Heise

Alles nach Wunsch, schnelle Lieferung

skmCry — Thu, 07 Jun 2012 13:49:09 GMT

Eine Crucial M4 256GB SSD am Vormittag bestellt und mit PayPal bezhalt gehabt. Schon nach wenigen Stunden kam die Nachricht, dass die Ware verschickt wurde, am nächsten Tag traf sie dann auch gut verpackt ein.

Rechnung gibt es aber nur als Anhang in der Mail mit der Versandbenachrichtigung und nicht im Paket selbst.

Ansonsten absolut nichts zu beanstanden.

Alles bestens

Ghemor — Mon, 04 Jun 2012 20:02:39 GMT

Wie immer wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Der Versand erfolgt schnell und die Verpackung war nicht zu bemängeln.

Ist und bleibt mein Stamm-Technik-Online-Shop

Mark Gerber — Mon, 04 Jun 2012 19:27:14 GMT

Der Shop bietet schon seit langem konstant eine großen Auswahl und guter Benutzerführung zu fairen Preisen. Insbesondere die Zuverlässigkeit führt mich immer wieder dorthin.

Schnelle und korrekte Lieferung.Besser geht nicht

infidel_ffm — Sun, 03 Jun 2012 12:13:17 GMT

Habe am 29.05.2012 die Garafikkarte "Asus GTX 680 DirectCU II OC" bestellt.Am 30.05.2012 bekam ich die GraKa geliefert[DHL].

Besser geht nicht.Hier werde ich auf jeden Fall wieder etwas bestellen.

Empfehlenswert!!!

Festplatte problemlos umgetauscht

hunter4cops — Fri, 01 Jun 2012 11:23:44 GMT

Ich wollte meine neu gekaufte Festplatte umtauschen, da sie defekte Sektoren enthalten hat. Die Kundenhotline hat mir 2 bis 3 Tage Wartezeit dafür versichert, doch schon am selben abend habe ich die SMS von Computeruniverse bekommen, dass die Platte zur Abholung bereit liegt. Das Computeruniverse sich so beeilt mit der Retoure finde ich super. Der gute Kundenservie, die kurzen Wartezeiten und die freundlichen Mitarbeiter, haben mich auf jedenfall überzeugt. Ich kann dieses Geschäft nur weiterempfehlen.

Re: 2 - 3 Tage zum Versand - etwas lang

CU_Charybis — Thu, 31 May 2012 14:56:13 GMT

Hallo pabbatz,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Verzögerung entschuldigen.

Der Zeitpunkt, zu welchem die Rechnung für Ihre Bestellung nach Eingang der Ware gedruckt werden konnte, war in diesem Fall leider ein Freitagabend. So kam es dazu, dass die Ware erst am darauffolgenden Montag unser Haus verlassen konnte.

Insgesamt konnte Ihre Bestellung jedoch schneller als vorab angekündigt ausgeführt werden. Einer der bestellten Artikel hatte eine vorab erklärte Lieferzeit von mindestens 1-2 Wochen. Die Rechnung konnte dann jedoch bereits nach 5 Tagen gedruckt werden.

Wir optimieren aktuell den Einsatz der Mitarbeiter (auch am Samstag), so dass Sie zukünftig die Ware noch schneller erhalten können. Normalerweise sollte eine Rechnung vom Freitagabend in jedem Fall am Samstag bereits unser Haus verlassen und dann am Montag zugestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Re: nie wieder, oder wie man zinslos einen "Zeitkredit" einem Unternehmen gewährt ohne es zu Wissen

CU.net — Thu, 31 May 2012 14:26:41 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass entgegen der offenbar dargestellten sofortigen Verfügbarkeit durch einen Preisvergleicher, der von Ihnen bestellte „Cowon S9 MP3 Player“ nicht umgehend lieferbar war und möchten uns für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider können wir Ad hoc nicht nachvollziehen, weshalb der betreffende Preisvergleicher das von Ihnen gewünschte Gerät zum Bestellzeitpunkt am 23.04.2012 offenbar als bei uns „an Lager vorrätig“ gelistet hatte, da dieses Produkt schon über einen längeren Zeitraum seitens Distribution nur als Bestellartikel mit Lieferzeit zu beziehen ist. Auch hatten wir – seit wir den Artikel anbieten – noch niemals den Status „lieferbar“ und „lagernd“.

Aufgrund dessen war das Gerät bei Ihrer in unserem Shop aufgegebenen Bestellung vom 23.04.2012 auch als „Bestellartikel“ mit Lieferzeit gekennzeichnet. Dies wurde auch in der direkt im Anschluss an die Bestellung versandten E-Mail Bestätigung nochmals erläutert.

Für die zukünftige Nutzung der bei „heise online“ und anderen Preisvergleichern gelisteten Angebote, bitten wir Sie, den durch den entsprechenden Preisvergleicher angegebenen Hinweis zu beachten, dass es sich hierbei um periodisch erzeugte Momentaufnahmen handelt, und angegebene Informationen technisch bedingt teilweise veraltet sein können. Die gelisteten Angebote stellen keine verbindlichen Werbeaussagen der jeweiligen Händler dar.

Weshalb Sie keinerlei Nachrichten über den aktuellen Lieferstatus erhalten haben, können wir ebenfalls nicht nachvollziehen. Neben der Bestellbestätigung, direkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung am 23.04.2012, haben wir Ihnen am 25.04.2012 sowie am 10.05.2012 und am 14.05.2012 einen entsprechenden Statusbericht an Ihre, bei der Online Bestellung übermittelten E-Mail Adresse zukommen lassen. Insgesamt sollten Sie also 4 E-Mails mit entsprechenden Informationen erhalten haben.

Wir bitten Sie daher, Ihren Maileingang nochmals genau zu überprüfen, eventuell wurden die von uns gesandten Nachrichten in den SPAM Ordner Ihres Mail Providers verschoben.

Die Ihnen gegenüber getätigte Aussage des Herstellers, dass der Cowon S9 MP3 Player nur noch „gebraucht“ zu beziehen sei, ist laut Angaben unserer Distributoren nicht korrekt. Das Gerät ist derzeit nach wie vor als Neuware zu beziehen und auch Bundesweit noch gelistet. Dass dieses nicht mehr produziert wird hat keine Aussagekraft darüber, ob nicht vielleicht noch bereits produzierte Exemplare bei Zwischenhändlern und Distributoren verfügbar sind.

Bezüglich Ihrer per Paypal geleisteten Zahlung können wir Ihnen versichern, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, oder gar die Möglichkeit bestünde, diese Zahlungen „als Zinsloses Darlehen“ zu missbrauchen. Vielmehr wird der Betrag seitens PayPal nur für die Bestellung reserviert, wir haben zu keinem Zeitpunkt auch nur einen Cent dieses Betrages erhalten oder verwenden können. Erst bei der Auslieferung der Bestellung haben wir als Händler Zugriff auf den seitens Paypal reservierten Betrag.

Wie beim telefonischen Kontakt am 26.05.2012 von Ihrer Frau gewünscht, haben wir den Auftrag wunschgemäß storniert. Dadurch wurde der seitens Paypal reservierte Betrag für diese Transaktion sofort wieder freigegeben.

Die übrigen Punkte werden wir aufgrund der für diese Bestellung nicht relevanten Aussagen unkommentiert lassen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Alles bestens

thomasbleek — Thu, 31 May 2012 12:13:49 GMT

Schnell, präzise Angaben, gut verpackt, vollständig, keinerlei Probleme. Habe nicht das erste Mal dort gekauft.

Falsches Produkt!

Pachatata — Thu, 31 May 2012 09:06:11 GMT

Habe bei Geizhals G Data Total Protection mit 3 Usern und 2 Jahren Lizenz ausgewählt.

Als einziger Anbieter wurde computeruniverse angezeigt.

Nach dem Klicken auf den Shop wurde im Shop allerdings ein anderes Produkt angezeigt (G Data Internet Security).

Ich habe daher versehentlich das falsche Produkt bestellt und bin verärgert, weil ich eigentlich das andere Produkt haben wollte.

So etwas sollte / darf nicht passieren!

Shop wie immer bestens, Produkt weniger gut...

hundevieh — Wed, 30 May 2012 18:03:38 GMT

Habe schon öfters bei Computeruniverse eingekauft und war stets zufrieden: Schnelle und völlig korrekte Lieferung. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Mit dem gekauften Produkt (Canon IXUS 115 HS) bin ich allerdings wenig zufrieden: Relativ unscharfe Bider (trotz Bildstabilisator), vor allem im Automatik-Modus. Das gleiche bringt auch eine 49 EURO-Kamera, vielleicht sogar besser...

Aber dafür kann der Lieferant natürlich nichts.

Wie immer Spitze!

pitjes — Wed, 30 May 2012 17:49:39 GMT

Wieder eine Bestellung bei Computeruniverse,und wieder wurde alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Macht weiter so! Toller Service!

Vielen Dank!

LCD-Fernseher

Karin Wilhelm @FB — Tue, 29 May 2012 15:11:18 GMT

Der bestellte Fernseher von Samsung LE32D579 entsprach genau der Beschreibung des Händlers. Alles funktionierte einwandfrei, anstecken und fernsehen. Es ist ein tolles Gerät, einwandfreies Bild- schön scharf- schöne Farben. Triple-Tuner integriert, funktioniert einwandfrei bei unserer Sat-Anlage, die für einen ganzen Block mit ca. 80 Wohnungen installiert wurde. Vor dem Kauf hatte ich einige Fragen, die mir von einem netten Mitarbeiter sehr freundlich und geduldig beantwortet wurden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und man konnte sich auch über den Sendungsverlauf informieren.

Ich kann diesen Shop wirklich nur weiter empfehlen.Weiter so!

Top, schnell und zuverlässig

Ella22 — Tue, 29 May 2012 09:04:27 GMT

Ich hatte eine Ipad hülle bestellt, Bestellvorgang ging schnell und zuverlässig über verschlüsselte Seite so wie es sein muss.

Zur Lieferung selber geht es kaum besser, am Samstag bestellt und am Dienstag kam schon die Ware mit DHL.

Fazit: sehr guter Shop mit konkurrenzfähigen Preisen, eine klare Empfehlung von mir.

2 - 3 Tage zum Versand - etwas lang

pabbatz — Mon, 28 May 2012 16:02:32 GMT

Also ich habe nicht zum ersten Mal bei Computeruniverse bestellt. Service war bis jetzt immer vom feinsten, so auch dieses Mal. So wurden alle Produktlagerstände korrekt eingehalten und eine per Mail veranlasste Bestellungsänderung umgehend durchgeführt. Ausserdem gibt permanent Informationen zum Status der Bestellung.

Was nicht so schön war, war die Zeit zwischen "Artikel für sie reserviert" und dem tatsächlichen Versand. Alle Artikel waren am 16.05. bezahlt und am 18.05. ab etwa 9 Uhr als reserviert bezeichnet. Jedoch wurde der Versand erst am 21. bzw. 22.05. vorgenommen, was also 2 bzw. 3 Werktagen entspricht. das ist in meinen Augen etwas reichlich lang.

Mein Fazit:

Computeruniverse hat etwas höhere Preise als der Wettbewerb allerdings auch einen deutlich besseren Service. An der Versandzeit muss allerdings gearbeitet werden, für mich war es das vorerst. Ich werde zeitkritische Produkte erst einmal anderweitig kaufen und evtl. in ein paar Monaten mal wieder einen Testkauf wagen.

Irreführender Lagerstatus

_hannes — Mon, 28 May 2012 11:05:16 GMT

Ich habe einen Bildschirm von Dell bestellt, der laut Webseite in 2-4 Werktagen lieferbar sein sollte. Nach 1œ Wochen immer noch keine Versandbenachrichtigung. Auf Anfrage verrät der Händler, dass unklar ist, wann er den Artikel wieder bekommt.

Re(3): sehr schlechte Gewährleistung

CU_Charybis — Fri, 25 May 2012 08:16:33 GMT

Es ist korrekt, dass Sie sich für Gewährleistungsansprüche an den Verkäufer wenden sollten. In diesem Fall hatten Sie jedoch keine Gewährleistungsansprüche mehr. Dies hatten wir Ihnen im Vorfeld der Einsendung telefonisch und auch nachträglich nochmals per E-Mail erläutert. Aus diesem Grund wäre auch die Abwicklung direkt über den Service-Partner von Sony, in diesem Fall TVS, für Sie sinnvoller gewesen, da wir selbst Ihr defektes Gerät auch nur an TVS weiterleiten. Ohne den Umweg über uns können Sie verständlicherweise die benötigte Zeit für Versand und Bearbeitung bei uns sparen und so Ihre Playstation schneller zurück erhalten können.

An den Service-Partner TVS kann man ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne eine Genehmigung sofort und direkt sein defektes Gerät einschicken (http://tvs-logistic.de/?Services layStation%26reg%3B). Wenn Sie jedoch vorab telefonisch dort nach einer Gewährleistungsabwicklung fragen, wird man Sie verständlicherweise an den Verkäufer verweisen, s.o.. Im reinen Garantiefall wäre jedoch der Hersteller bzw. ein autorisierter Service-Partner für die Abwicklung dieses Falls zuständig.

In diesem Fall war jedoch außerdem die Garantie des Gerätes bereits abgelaufen. Dies hatten wir Ihnen ebenso im Vorfeld der Rücksendung und später nochmals per E-Mail erläutert. Daher erhielten wir von TVS einen Kostenvoranschlag für den kostenpflichtigen Austausch Ihrer Playstation, welcher mit einem Drittel des Neupreises sehr kulant ausfiel (http://tvs-logistic.de/downloads/DE_Austauschpreise.pdf ). Vor allem, da Sie seitens des Herstellers erneut ein Jahr Garantie (wie bei einem Neugerät) auf den Austausch erhalten (http://tvs-logistic.de/?Services layStation%26reg%3BlayStation%26reg%3B3). Nach der Weiterleitung des Kostenvoranschlages an Sie meldeten Sie sich telefonisch und sprachen mit dem Kollegen Herrn Schmidt und verlangten eine kostenfreie Abwicklung. Der erfolgversprechendste Weg für eine Kulanzanfrage ist der direkte Kontakt des Kunden zum Hersteller, da sich dieser einem direkten Kunden gegenüber eher kulant zeigt. Hierzu wiesen wir Sie auf die Telefonnummer von TVS auf dem Kostenvoranschlag und eine Rufnummer (zum Ortstarif) von Sony hin. Diese hatte der Kollege von der Website des Herstellers (http://www.sony.de/section/kontakt ). Dass Sie von dort lediglich auf eine andere Nummer verwiesen werden, war uns nicht bewusst. Bitte entschuldigen Sie daher die falsche Auskunft.

Nach wie vor ist es uns jedoch unverständlich, warum Sie uns bezüglich eines Vorgangs, welcher keine Gewährleistungsansprüche mehr beinhaltete, und wir Ihnen dies im Vorfeld auch mitteilten, nun nachträglich eine sehr schlechte Gewährleistung vorwerfen.

Alles wunderbar gelaufen!

Zombo — Thu, 24 May 2012 16:04:26 GMT

Hallo,

habe die Tage bei computeruniverse HotSwap Backplanes gekauft. Der Preis war super, der Bestellvorgang ordentlich und die Ware schnell da.

Ich bin sehr zufrieden.

Sehr gut gelaufen

Happy Kiter @FB — Wed, 23 May 2012 16:55:00 GMT

Der TX100-S3 erfüllt voll und ganz meine Erwartungen. Die Installation des SBS2011 Ess. gestalltete sich allerings als zickig. Dazu am besten die HD-Treiber von der Fujitsu Homepage runterladen. Dann klapptŽs

Einfach Super!

Ronni-Volker Quiram @FB — Wed, 23 May 2012 11:24:06 GMT

Einer der besten online Shops!

schnell,

zuverlässig,

guter Bestellservice,

reichlich Bezahl und Versandoptionen,

Kurz: Ich kauf da gerne ein!

Professionell geleiteter Shop. Klasse.

Lacrosse — Wed, 23 May 2012 06:13:25 GMT

Professionell geleiteter Shop. Klasse.

Alle möglichen Versandarten/Bezahlarten - für jeden sollte was dabei sein.

Ab und zu gibt es schöne Schnäppchen, wie die von mir gekaufte, günstige und dann noch versandkostenfreie Momentus XT.

Schnell geliefert, gute Ware zu gutem Preis

georgtrier — Tue, 22 May 2012 19:28:29 GMT

Alles war so, wie man sich einen Onlinekauf vorstellt: Große Auswahl zu fairen Preisen und schnelle Lieferung dabei immer auf dem neuesten Informationsstand.

Re(2): sehr schlechte Gewährleistung

Lupischuetze0 — Tue, 22 May 2012 17:33:09 GMT

Mir wurde von Herrn Schmidt eine Telefonnummer genannt für Sony die angeblich Kostenfrei war aber man mußte noch eine andere Nummer wählen die dann wieder kostenpflichtig war.von Sony wurde ich an TVS verwiesen und beide meinten da die Garantie abgelaufen war sollte ich mich wieder an Computeruniverse wenden was ich auch machte da das ganze Internet wegen diesem Fehler bei der PS 3 vollsteht und es auch genug Händler aus Kulanz zB.Amazon die Gewährleistung übernommen haben war ich Sauer auf Computerunivers weil die auch gar nichts wissen wollten von einer Gewährleistung die wurde mir sofort abgewiesen und es wurde überhaupt nicht drauf eingegangen ich wurde nur wieder verwiesen auf Sony und TVS.

Re: gewohnt gute Qualität, aber etwas lange Lieferzeit

CU.net — Tue, 22 May 2012 09:27:49 GMT

Hallo Jogyi - wir bedauern, dass Ihre Bestellung nur verzögert an Sie ausgeliefert und offensichtlich mit einer fehlerhaften Beschreibung in unserem Online-Shop dargestellt wurde. Leider können wir den Sachverhalt anhand Ihrer hier angegebenen Daten jedoch nicht detailliert nachvollziehen. Gern können Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Vorgangs per E-mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-79100 persönlich kontaktieren. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

gewohnt gute Qualität, aber etwas lange Lieferzeit

Jogyi — Tue, 22 May 2012 06:38:21 GMT

gewohnt gute Abwicklung, aber etwas lange Lieferzeit (5 Tage bis Erhalt)

weiter gib es nichts hinzuzusetzen.

Ware hatte Fehler in der technischen Beschreibung (Telefon: Lautsprecher angegeben, aber nicht vorhanden)

Re: sehr schlechte Gewährleistung

CU_Charybis — Mon, 21 May 2012 14:15:45 GMT

Hallo lupischuetze0,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider können wir dies jedoch nicht nachvollziehen. Sie hatten bei uns telefonisch vorab am 04.04. Ihre Reklamation angemeldet. Eine Kollegin erklärte Ihnen am Telefon den Ablauf der Reklamation, da bei diesem Artikel leider bereits Garantie und Gewährleistung abgelaufen waren. Am 06.04. erstellten Sie daraufhin eine RMA auf unserer Serviceseite und konnten den Artikel kostenfrei zurück schicken. Wir leiteten diesen an den Hersteller zur Bearbeitung weiter. Da die Garantie bereits abgelaufen war, erstellte der Hersteller am 19.04. einen Kostenvoranschlag, welchen wir Ihnen am selben Tag weiterleiteten. Den von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlag leiteten wir am 20.04. an den Hersteller weiter, woraufhin wir am 08.05. den kostenpflichtigen Austausch erhielten und am 10.05. (nach Eingang der Zahlung Ihrerseits) an Sie weiterleiteten.

Neben dem Anruf vom 04.04. hatten Sie noch am Freitag, den 04.05. um 19:00 Uhr eine Frage per E-Mail gestellt, welche Ihnen der Kollege direkt nächsten Arbeitstag (Montag, der 07.05.) beantwortete. Einzig und allein bei der Übersendung des Kostenvoranschlags schrieben wir in der E-Mail: falls Sie zu diesem Kostenvoranschlag Fragen haben, können Sie sich direkt an den Hersteller wenden (da dieser den Kostenvoranschlag erstellt hat).

Wir haben also auf alle Ihre Anfragen umgehend reagiert, die Reklamation für Sie abgewickelt, alle Fragen direkt beantwortet und aus Kulanz die Kosten für Rücksendung, Weiterleitung an den Hersteller und Zusendung des Austauschgerätes an Sie übernommen. Aus diesem Grund können wir leider keinen Gesichtspunkt dieser Bewertung nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team!

ACER Aspire Desktop PC

steffenkramer — Mon, 21 May 2012 12:04:50 GMT

Der Acer Aspire Desktop PC ist genau das was ich gesucht habe: Ein kompakter PC mit ordentlich Leistung und eben auch offen, so dass man z.B. eine spezielle Grafikkarte (2x low Profile Slots, 1x PCIex1 und 1x PCIex16 einbauen kann.

Bestellung und Lieferung hat innerhalb von nur einem Tag super funktioniert. Auch telefonische Beratung war super, da erstens jemand erreichbar war und zweitens eine kompetente Auskunft sowie netter Kontakt.

Fazit: Gerne wieder!

Alles bestens, Lieferung binnen 24 h

CharlySpy — Sun, 20 May 2012 04:52:56 GMT

Am Freitag-Nachmittag(!) SSD bestellt. Lt.Info lagernd, zu einem Superpreis und mit kostenloser Lieferung. Am nächsten Tag stand schon der Postbote vor der Tür! So etwas bin ich eigentlich nur von Amazon gewohnt. Von mir gibt's Note 1!

sehr schlechte Gewährleistung

Lupischuetze0 — Fri, 18 May 2012 14:35:23 GMT

sehr schlechter service bei einer Gewährleistungspflicht des shops

man wird nur von einem zum anderen weitergeleitet

keiner übernimmt die verantwortung

Sehr gute Kommunikation! Man wird als Käufer über jeden Schritt informiert.

WAZ-Mann — Thu, 17 May 2012 22:15:41 GMT

Sehr gute Kommunikation! Man wird als Käufer über jeden Schritt informiert. In meinem Fall war die Ware nicht ab Lager lieferbar. Ich wurde fast täglich über den Status informiert. Besser eght es nicht!

Bin sehr zufrieden

Dieter Hoppmann @FB — Thu, 17 May 2012 20:12:01 GMT

Ausführliche telefonische Beratung vor Bestellung. Lieferung zur vollsten Zufriedenheit.Werde bei Bedarf wieder Kontakt zu diesen Händler aufnehmen. Der Preis war OK.

Alles super gelaufen

Herrschlein — Wed, 16 May 2012 08:13:49 GMT

Habe schon öfters dort eingekauft und wurde noch nie enttäuscht, deswegen habe ich wieder dort eingekauft. Er war am günstigsten und hatte die größte Auswahl

einfache Bestellung, schnelle Kaufabwicklung und Lieferung.

Reinerhans — Mon, 14 May 2012 16:22:52 GMT

Die Lieferung der externen Festplatte CnMemory Airy 1TB erfolgte nach schneller und problemloser Kaufabwicklung sehr schnell zu günstigem Preis. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden.

alles Super ;-)

raven1507 — Sat, 12 May 2012 07:08:01 GMT

wurde immer genau über den möglichen liefertermin informiert und als es soweit war, wurde es auch promt geschickt.

sehr zufrieden, klasse gelaufen, schönes Wochenende

Perfekt :)

Ani Be @FB — Fri, 11 May 2012 23:29:07 GMT

Einfach genial: Gesucht - Gefunden - Gekauft - Geliefert u. das innerhalb von 2 Tagen )

Der Preis für die Ware schlägt alle anderen im Vergleich! Ich habe schon öfter bei Computeruniverse bestellt u. werde es wieder tun

Galaxy Y Duos

^mustang^ — Fri, 11 May 2012 19:34:36 GMT

Handy war bei der Bestellung ab Lager lieferbar (Freitag),nachdem Dienstag nicht verschickt nachgefragt, Handy war bei Bestellung doch nicht mehr auf Lager sollte aber noch am selben Tag wieder eingehen. Ab Dienstag wieder lt. Homepage ab Lager verfügbar, bis Donnerstag vormittag trotzdem nicht verschickt. Dann Bestellung wiederrufen, Widerruf problemlos.

Trotzdem unprofessionell und nervig.

Volles Vertrauen

gunters — Fri, 11 May 2012 17:08:03 GMT

Einer der wenigen Shops die mein volles Vertrauen haben. Gute Preise, Lieferzeiten, Verpackungen, Bezahloptionen. Rücknahme einer Grafikkarte erfolgte anstandslos, Geld wurde sofort zurück überwiesen.

Sehr umfangreiches Angebot, alles gefunden was ich wollte!

chrisulm — Fri, 11 May 2012 15:06:19 GMT

Wie die Überschrift sagt, sehr umfangreiches Angebot bei dem auch die

Artikel, falls sie als Versandrückläufer vorhanden sind, angezeigt werden und ich habe alles schnell gefunden. Habe schon 3mal bei Computeruniverse bestellt und bin nie enttäuscht worden.

Alles lief reibungslos und zu meiner Zufriedenheit ab.

Goderion — Thu, 10 May 2012 20:56:58 GMT

Ware bestellt und Ware wurde wie angegeben geliefert.

In nächster Zeit werde ich da wohl öfter etwas bestellen.

Bei der Ware handelte es sich um Computerspiele und eine Blu-ray:

2x Tera Collector Edition

1x Dune - Der Wüstenplanet

1x Septerra Core

1x Play Indie: Schwarze Auge

1x Play Retro: Schwarze Auge 1

1x Play Retro: Schwarze Auge 2

1x Play Retro: Schwarze Auge 3

Alles kam unversehrt und gut verpackt an.

Immer gut

amneff — Thu, 10 May 2012 09:10:53 GMT

Ich bestelle hin und wieder seit vielen Jahren bei computeruniverse und es klappt immer gut, auch wenn mal Reklamationen auftreten!

sehr zuverlässig

Norbert Hammerschlag @FB — Wed, 09 May 2012 17:30:21 GMT

Lieferung wurde prompt und schnell erledigt

Produkte stimmten mit der Beschreibung überein und waren gut verpackt.

Sehr guter Service

Computer Hardware

Martin Zesch @FB — Wed, 09 May 2012 14:25:47 GMT

Habe mich für den Kauf hier endschieden weil hier alles Problemlos abläuft von der Bestellung angefangen bis hin zur Kullanz.

Falls nötig bei mir war es erstmal ein Fall aber lief Reibungslos.

Hier kaufe ich wieder ein sobald ich was brauche.

Was will man mehr

OhWell — Wed, 09 May 2012 08:02:05 GMT

Eine problemlos abgewickelte bestellung, in der sogar Aspekte wie Bestellung durch eine Firma und Wunschliefertermin angeboten wurde un Berücksichtigung fanden

einfach gut der Shop, freundlich, schnell, preiswert

exbert — Tue, 08 May 2012 20:20:08 GMT

Für mich als Premiumkunde bei Amazon, ist dieser Shop eine gute Alternative von Preis, Auswahl und Liefergeschwindigkeit im Vergleich zu portofreiem Einkaufen bei Amazon, da dort in der Regel inzwischen alles um das Porto teurer ist als bei anderen guten Händlern, Z.B. Computerunivers.

Sehr flott!!

Hans_Strasburger — Tue, 08 May 2012 19:36:56 GMT

Will eigentlich nur sagen: Der Preis war gut, alles lief glatt und die Lieferung war sehr flott! (3 Worte fehlen noch)

Alles bestens gerne wieder, wenn auch nicht immer die günstigsten, dafür eben vertrauensvoll. ;)

dussel — Tue, 01 May 2012 17:39:20 GMT

Gigabyte 7970 wurde nach der bestellung gleich reserviert und nach geldeingang umgehend versendet, vielen dank dafür, hat man leider nicht überall.

Preise sehr gut

kseib — Sun, 29 Apr 2012 07:01:32 GMT

Alles sehr korrekt - viel, viel besser als das Bewertungssystem. Siehe folgend:

Das Bewertungssystem der Bewertungsfirma ist völlig doof und unlogisch aufgebaut.

Ich werde es nicht mehr benutzen und ignorieren.

Ich bin doch nicht bekloppt, mich mit so einem Unsinn herumzuärgern.

Schnelle Lieferzeit

coira — Fri, 27 Apr 2012 19:44:29 GMT

Wir haben eine gamertastatur bestellt und haben sie am darauffolgenden tag gleich bekommen. sie war sicher verpackt und hielt das was versprochen wurde!

Immer wieder zufrieden

beezlebooze — Fri, 27 Apr 2012 15:20:16 GMT

Inzwischen bin ich bei Computeruniverse "Wiederholungstäter". Auch wenn der Preis mal nicht der allerbilligste ist, so zählen für mich die Selbstabholung und die schnelle Bereitstellung zur Abholung mehr. Kann ich nur empfehlen!

Was will man mehr?

gerpara — Tue, 24 Apr 2012 20:08:38 GMT

Hat alles reibungslos funktioniert. Der Versand war schneller als erwartet. Überweisung Samstag Abend aufgegeben, am Mittwoch war der Laptop da. Bis jetzt alles einwandfrei. Gerne wieder

Spitze

ManneMü — Tue, 24 Apr 2012 19:24:18 GMT

Habe Office Paket bestellt, mit PayPal bezahlt und 25 Stunden später in der Hand gehalten. Normale Bestellung ohne Expresszustellung. Besser gehts wirklich nicht.

Weiter so...

Unkompliziert, schnell, übervorsichtig

Brettspielhase — Tue, 24 Apr 2012 18:06:46 GMT

Hab eine Festplatte Samsung M8 mit 1TB am Sonntagabend bestellt. Überweisung kam dann so Montag/Dienstag Nacht an. Dienstagmorgen flatterten dann diverse Bestätigungsmails ein: erst Hallo, ihr geld ist noch nicht da, dann Ihr Geld ist da, schließlich Ihr Paket wurde verschickt und dann nochmal Ihr Paket wurde verschickt [andere Paketnummer]. Nanu, 2x? Aber da nur die zweite Nummer per DHL nachverfolgbar war, schien es sich um eine Korrektur der Nummer zu handeln. (Hatte erst gedacht, ich krieg jetzt zwei Festplatten )

Ware kam am Mittwoch, also kann auch gar nicht schneller gehen. Was soll man sagen, es war natürlich alles zur Zufriedenheit geregelt. Auch ordentlich verpackt (wobei etwas mehr Füllmaterial bei dem empfindlichen Teil gar nicht schlecht gewesen wäre). Es ist aber auch schon das, was man eben als Standard erwartet, und auf der anderen Seite kann man auch gar nicht mehr erwarten.

Alles o.k. Ich bestelle wieder mal. ..........Ich bin zufrieden.

Harald Wächter @FB — Tue, 24 Apr 2012 16:24:19 GMT

Trotz nicht des gleich sehenden Gutschein-Codes, wurde der Gutschein akzeptiert. Das war sehr schön. Ich bin zufrieden.

...............................

schnelle und unkomplizierte Abwicklung bzw. Liefrung

euklein — Fri, 20 Apr 2012 07:08:26 GMT

Wie immer bei computeruniverse.de schnelle und unkomplizierte Abwicklung bzw. Liefrung, Warenverfolgung. Gut und sehr kundenfreundlich. Sehr umfangreiche Warenauswahl.

Sehr empfehlenswert!

niknil1 — Thu, 19 Apr 2012 17:33:03 GMT

Habe eine Novoflex Miniconnect Schnellkupplung bestellt. Bestellbestätigung, Vesandbestätigung, Lieferung - alles ging ruckzuck. Da gibt es nichts zu beanstanden. Sehr empfehlenswerter Shop!

Alles super, Gerät entspricht der Beschreibung, ordentliche Verpackung.

Bettermann — Thu, 19 Apr 2012 17:23:23 GMT

Ware und Preis sehr gut, sehr schnelle Lieferung. Gerät entspricht den Angaben. Firma ist Nummer eins bei zukünftiger ähnlicher Recherche.

Re: Nicht empfehlenswert bei Widerruf!

CU.net — Thu, 19 Apr 2012 07:31:12 GMT

Hallo micheled - wir bedauern, dass Sie mit der Rückabwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Üblicherweise erstatten wir selbstverständlich auch die Versandkosten. Leider können wir den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten jedoch nicht nachvollziehen. Zur Klärung möchten wir den Fall gern mit Ihnen persönlich besprechen. Diesbezüglich können Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net erreichen. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse.net Team

Sehr guter Händler

diewi — Tue, 17 Apr 2012 08:04:44 GMT

Es gab keine Probleme , Produkt war wie beschrieben. Sehr schnelle Lieferung. Lieferung an Packstation war auch kein Problem. Ich kann Computeruniverse nur empfehlen.

Absolut zufrieden.

Millenius — Mon, 16 Apr 2012 19:00:28 GMT

MEin Gesamt Eindruck von diesem Online Anbieter, vom Shop und vom Versand ist durchaus positiv. Ich kann in alle Punkte meine Zufriedenheit, und damit eine 1005 Positive Beurteilung auf einen Problemlosen einkauf abgeben.

Nicht empfehlenswert bei Widerruf!

micheled — Fri, 13 Apr 2012 09:18:40 GMT

Händler erstattet bei einem Widerruf nicht die Versandkosten (in diesem Fall: Expressversand). Andere Händler erstatten diese direkt ohne nachzufragen.

Lieferzeit zu lange!

stefan2106 — Thu, 12 Apr 2012 21:53:20 GMT

Für meine Bestellung erfolgte die Versandanzeige per 04.04.2012. Erst am 12.04.2012 ging die Lieferung bei mir ein. Trotz Feiertage ist dies einfach zu lange.

NAS und Festplatten gekauft

grevenilvec — Thu, 12 Apr 2012 12:12:56 GMT

Ich hatte mich schon länger für ein bestimmtes NAS entschieden und war nur noch auf der Suche nach geeigneten Festplatten zu einem passablen Preis. Ich entschied mich für die Samsung HD204UI, die is es dann nach ein wenig Wartezeit beim Computeruniverse für gut 100 pro Stück gab bzw mit dem Hinweis auf Wareneingang in den nächsten 2-3 Werktagen im Shop zu finden waren.

Da das gewünschte Synology NAS nur unwesentlich teurer war, wie andernorts, dafür allerdings dadurch die Versandkosten der Bestellung wegfielen, bestellte ich das NAS gleich mit.

Sobald die Festplatten im Lager waren und das Geld auf dem Konto, wurde die Bestellung mit DHL versandt und war praktisch sofort bei mir.

Ich war superzufrieden und werde sicher wieder bestellen!

Durchweg guter Händler

Fabioff — Tue, 10 Apr 2012 18:22:27 GMT

Sehr schneller versand.

Bildschirm wurde etwas überdimensioniert verpackt,

versandkosten blieben jedoch für mich gleich.

Top Preis und sehr gute Statusmeldungen wie der Fortschritt der Bestellung ist.

wie immer äußerst zufriedenstellend

super7xs — Fri, 06 Apr 2012 14:12:18 GMT

Ich habe in den letzten Jahren schon so einiges hier gekauft und wurde in jeder Hinsicht noch nie im Stich gelassen, vom Bestellvorgang über vorherige Info zum Artikel, Angaben zur Lieferzeit etc., auch bei Reklamationen war stets ein Kontakt da mit problemlosen Lösungen - also absoluter Top-Service zu jedem Zeitpunkt und dies nun schon über mehrere Jahre hinweg. Hier kaufe ich gerne - auch wenn es preislich nicht immer der günstigste Anbieter ist - hier zählt für mich das Gesamtergebnis.

Verzögerung

fxmaier — Thu, 05 Apr 2012 14:58:51 GMT

Insgesamt sehr zufrieden, nur die Nicht-Verfügbarkeit des Artikels (entgegen der Anzeige im Shop) führte zu einer moderaten Lieferverzögerung, sonst total ok.

gute preise und guter service - leider etwas lange gedauert

Sascha — Wed, 04 Apr 2012 16:40:15 GMT

die ware war billig, der bestellvorgang einfach. ware auf lager, daher gleich mit paypal (ohne aufpreis) bezahlt. leider dann 3 tage auf eine versandbestätigung gewartet. kann mir nicht erklären warum, aber das gerät ist jetzt da und ich bin zufrieden.

Problemlose Bestellung

R.V. — Mon, 02 Apr 2012 20:43:05 GMT

Es gab keine Probleme. Habe ein Tablet und ein KFZ Ladekabel am Wochenende bestellt. Alles wurde am Dienstag geliefert. Bezahlt wurde mit Sofortüberweisung.

schon viele Bestellungen immer sehr gut

heiko4 — Sun, 01 Apr 2012 14:32:48 GMT

Hier kann man ruhig Artikel bestellt, die mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben werden, nach meiner Erfahrung ist darauf verlass dass die Bestellung tatsächlich innerhalb dieser Zeit an DHL übergeben wird. Auch zwei Reklamation von zwei Defekten Ansmann-Akkus verlief problemlos. Ein Akku war gleich zu Anfang ausgefallen der andere nach einigen Monaten Nutzung.

Was soll man da noch sagen,

Fabioff — Fri, 30 Mar 2012 15:46:01 GMT

Bezahlung Paypal. => Top

Bestellung gut verlaufen, sehr schnelle Lieferung.

Riesige Produktauswahl und gut aufgemachte Webseite/+Navigation.

Re: logistische Probleme beim Versand

CU.net — Fri, 30 Mar 2012 09:29:39 GMT

Hallo siggi7 - wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Bestellung in unserem Shop, wie von Ihnen ausführlich geschildert, offenbar gründlich "daneben" gegangen ist, und das gewünschte Notebook nicht rechtzeitig geliefert wurde. In der Tat ist es so, dass Bestellungen lagernder Artikel, welche sich in unserem Aussenlager befinden, aus technischen Gründen derzeit noch nicht per Zahlungsart Nachnahme versandt werden können. Daher wird diese Zahlungsart auch bei Online aufgegebenen Bestellungen nicht angezeigt. Auch bei einer telefonischen Bestellabgabe ist ein entsprechender direkter Versand noch nicht realisierbar - dies hätte Ihnen selbstverständlich bei der telefonischen Bestellung mitgeteilt werden müssen! Um das Notebook wie gewünscht per DHL Express Lieferung bis zum Donnerstag zu erhalten, wäre alternativ die Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung möglich gewesen. Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Diesbezüglich haben wir Ihnen noch eine persönliche E-Mail Nachricht zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Great shop!

Vlad Pisarev @FB — Thu, 29 Mar 2012 17:15:33 GMT

Bought an iPad3, all is great! Service is AWESOME! I really recommend it.

The time of packing the parcel is very low, the prices is good!

They always excl. VAT for me before shipping!

logistische Probleme beim Versand

siggi7 — Thu, 29 Mar 2012 14:42:00 GMT

Das Produkt (Packard Bell EasyNote LS44-HR-118GE) hatte ich am Dienstag Abend als Expressversand (ich glaube +14,00 Versandkosten anstatt 0,00) bestellt damit es am Donnerstag bei mir ist. Das Notebook sollte eine Überraschung für meinen besten Kumpel werden der beim Bund ist und in dieser Woche am Donnerstag nach Hause kam. Unter Absprache mit seiner Mutter das ich das Gerät besorge fuhr sie mir 600 bar vorbei. Da ich das Geld nun bei mir zu Hause hatte, sollte das Gerät per Nachnahme bestellt. Nach einigen Minuten rumprobieren gab ich auf das Teil über den Webshop zu bestellen, da die Bezahloption "Nachnahme" nicht angezeigt wurde. Nachdem ich mich nochmals vergewissert hatte, dass unter dem Navigationspunkt Kundenservice --> Zahlungsarten "Nachnahme" aufgelistet ist, griff ich zum Handy und rief die Support/Bestellhotline an um Klarheit zu schaffen. Der sehr freundliche Supportmitarbeiter versicherte mir das Nachnahme möglich sei konnte mir aber auch nicht sagen warum es im Webshop nicht aufgelistet wurde. Außerdem versicherte er mir, dass das Päckchen bis Donnerstag bei mir sei, wenn ich es als Expressversand bestelle. Er bot mir an die Bestellung direkt am Telefon aufzugeben. Dies tat ich auch.

Am Nachmittag überprüfte ich dann geschätzt zum 7 mal meine Mails um zu sehen ob die Bestellbestätigung eingetroffen ist. Vergeblich

Als die Bestätigung um 19:00 Uhr immernoch nicht da war entschied ich mich dort anzurufen um mich zu erkundigen ob alles in Ordnung sei. Der Mitarbeiter an der Hotline überprüfte meine Bestellung und sagte, dass diese noch gar nicht bearbeitet wurde und bat mich nach einer Telefonnummer unter der er mich zurückrufen konnte, damit er sich schnell erkundigen konnte. Ca 20 Minuten später klingelte mein Handy und der auch sehr freundliche Mitarbeiter (ich glaub Renner war sein Name) von Computeruniverse war am anderen Ende der Leitung. Er klärte mich auf, dass es sich dabei um logistisches Problem handle. Und zwar befinde sich das Notebook momentan noch in einem Zwischenlager von dem aus auch direkt verschickt wird nur eben nicht als Nachnahme (da es noch in der Testphase oder so sei). Dies habe sein Kollege anscheinend nicht gewusst und das sei auch der Grund warum ich über den Webshop nicht als Nachnahme bestellen konnte. Er teilte mir mit, dass ich entweder warten müsse bis der Artikel im Hauptlager eintrifft, sodass er dann von dort per Nachnahme versendet wird mit einer voraussichtlichen Ankunft bei mir nächste Woche Montag - Mittwoch (aaaaaaaaaahh ja, ich zahl fast 15,00 das ich besonders lange warten darf), oder er storniere die Bestellung und gibt sie nochmals auf allerdings als Zahlungsart PayPal mit Expressversand, damit das Notebook vom Zwischenlager versendet wird (wahrscheinliche Ankunft des Produktes bei mir entweder Freitag oder Samstag). Ich erwiderte direkt das mir aber dann die Kosten für den Expressversand nicht berechnet wird, oder?

Natürlich nicht!

Bedenkt ich hab das Produkt Dienstag abend bestellt mit Expressversand

und der nette Mann von der Hotline hat mir versichert, dass das Teil am Donnerstag bei mir sei. Nun wolle er 12,99 (ich habe gerade nochmal nachgeschaut)extra, damit das Gerät am Freitag möglicherweise sogar erst am Samstag hier sei.

Überraschung --> im *PIEP*

Ich --> Stinksauer

Vorallem aufgrund der Frechheit des Expressversand und da es unwahrscheinlich ist, dass sich einer des Shops bei mir gemeldet hätte. Das heißt ich hätte bis Montag schlimmstenfalls sogar Mittwoch gewartet.

Nun da ich mit meiner Strategie den Leuten telefonisch den Ar*** aufzureißen in letzter wenig Erfolg hatte ließ ich es diesmal bleiben und redete mit Herrn Renner. Ich mein es ist jawohl verständlich, dass ich damit nicht zufrieden wenn die es nicht auf die Reihe bekommen die Leistung rechtzeitig zu erfüllen, aber mich dafür trotzdem zahlen zu lassen. Er sagte es zwar es täte im leid nur leider bringt mir sein "leid" das Päckchen nicht rechtzeitig. Er meinte er hätte mit seinem Vorgesetzten geredet, aber die Versandkosten können sie mir nicht erlassen und teilte mir mit, dass sich über einen Gutschein reden ließe. Aber da würde er sich später nochmal bei mir melden. Jetzt müssen wir erst die Bestellung fertig machen (Inwischen war es schon 19:45 und die Hotline ist nur bis 20:00Uhr besetzt). Ich entschied mich dafür die Bestellung zu stornieren und nochmals aufzugeben, da der einzige Shop der das Laptop noch in der selben Konfiguration hatte 18,00 für den Expressversand verlangte. Ich gab die Bestellung allerdings ohne Expressversand auf. Ich zahl doch keine 12,99 wenn das Paket sowieso nicht rechtzeitig kommt.

Ende vom Lied war.

Ich hab mein Kumpel den Donnerstag abend und den ganzen Freitag hingehalten, weil er das Notebook natürlich unbedingt bestellen wollte (als Expressversand^^ damit es vll Samstags schon da ist, sodass er es am Sonntag schon mit in die Kaserne nehmen kann) und momentan kein Internet hat weil er vor kurzem erst Umgezogen ist.

Das Notebook war zum Glück am Samstag bei mir (jaa auch ohne Expressversand).

Und wisst ihr wer sich bis jetzt noch nicht bei mir gemeldet hat?

Der freundliche Herr Renner!

Die Bestellung ist jetzt ca. 1 Monat her.

Eine meiner längeren Bewertungen^^

Meiner Ansicht aber notwendig um den Sachverhalt nachvollziehen zu können.

Mit Bestellung und Artikel sehr zufrieden!

lamar12 — Wed, 28 Mar 2012 08:38:12 GMT

Habe ein notebook bestellt. bestellvorgang war einfach und lieferung dauerte wie angegeben. Verpackung war auch in Ordnung! Ich werde wieder bestellen!

Top Online-Shop!

Timo Loos @FB — Tue, 27 Mar 2012 05:24:57 GMT

Habe bereits mehrfach bei Computeruniverse bestellt. Kaufe PCs und Zubehör inzwischen ausschließlich dort.

Schnelle und kostenlose Lieferung zur Abholtheke, nettes Personal, faire Preise, große Auswahl!

Selbst als ein Notebook nicht gelistet war, wurde dies kurzfristig auf Anfrage gemacht und zum selben Preis wie bei einem anderen günstigen Online-Shop eingestellt.

Sehr zu empfehlen!!!

Wie erwartet schnell, sauber und zufrieden!

Hallimax — Mon, 26 Mar 2012 19:52:45 GMT

Da gibt es nicht viel zu schreiben außer: Hier bestelle ich gern! Sehr schnelle Abwicklung des Bestellvorganges sowie schneller Versandt. Ware sehr sicher und großzügig verpackt! TOP!

Kaufe hier gerne wieder ein!

Schneller Versand,viele Bezahlmöglichkeiten, super Onlinehändler

Melbar — Sun, 25 Mar 2012 18:41:03 GMT

Meine Samsung TFT-LED Monitor wurde sehr schnell geliefert. Verpackung war auch in Ordnung. Nur eine Paketverfolgung war nicht möglich, da ich keine Verfolgungsnummer bekam. Sonst Super!!!

super!

Sch.Fr — Sat, 24 Mar 2012 14:58:08 GMT

super! immer wieder!

Ware, Liefertermin und Preise sehr gut.

Preisleistung Verhältnis gut.

Werde computeruniverse an meinen Bekannten- Kreis weiter empfehlen.

Sehr preiswert, schnell, korrekt

zoppotrump — Fri, 23 Mar 2012 16:53:44 GMT

Gekauft wurden TFA Dostmann Klimalogg Pro und zusätzlicher Sender (Temperatur/Feuchte). Der Preis war sehr günstig und die Lieferzeit sehr kurz.

sehr zufrieden

heidl234 — Fri, 23 Mar 2012 11:07:24 GMT

Habe Donnerstag morgens einen Laptop per Express bestellt, Freitag war er da. Ordentlich verpackt - alles top.Kann ich weiterempfehlen. Dankeschön!

Pc Spiel bestellt super schnelle Lieferung!

Schmidkunz — Thu, 22 Mar 2012 14:18:07 GMT

Also

Ich habe mir vor kurzem ein Pc Spiel dort bestellt. Und naja was soll ich sagen. Bin sehr zufrieden . Wurde über jeden Schritt informiert. Und hab das Spiel sogar noch früher als meine Freunde bekommen ^^ und mir den lästigen Weg in die City erspahrt. Also jederzeit wieder.

Gerne wieder.

günni666 — Fri, 16 Mar 2012 11:32:30 GMT

Bestellt, bezahlt und einen Tag später wurde bereits gemeldet das die Ware zur Abholung bereit steht. Also ich kann den Shop guten Gewissens weiter empfehlen. Günni

HP ProBook 4330s gekauft, Preis und Service alles super

engelbernd — Fri, 16 Mar 2012 08:32:22 GMT

Der Preis war im Vergleich der billigste, und die Kaufabwicklung super. Die Lieferung vor dem zunächst angekündigten Termin ist natürlich auch erfreulich. Das nächste Notebook oder ähnliches werde ich auch hier kaufen.

Schneller Versand, sehr guter Service bei der Kaufabwicklung, meine empfehlung!

etakubi — Fri, 09 Mar 2012 18:09:43 GMT

Der Online-Shop von Computeruniverse ist sehr Umfangreich und auch Relativ übersichtlich aufgebaut. Von der Bestellung bis hin zum Erhalt der Ware gab es nichts zu beanstanden. Hier kann man ohne bedenken Einkaufen und das zu angemessenen Preisen.

Netgear Powerline AV+ 500 Adapter Set

thomey — Fri, 09 Mar 2012 11:30:35 GMT

Insgesamt unproblematischer Einkauf. Bestellt, per PayPal bezahlt und drei Tage später geliefert. Super. Ware wie beschrieben und gutes, günstiges Angebot.

Top Händler, vorbildlicher Service

CurrySpezial — Fri, 09 Mar 2012 09:32:17 GMT

Bin mit Computeruniverse sehr zufrieden, der Händler macht einen sehr professionellen Eindruck. Retouren wurden sehr schnell bearbeitet, und seit eine Abholtheke in meiner Nähe ist, spare ich auch noch die Versandkosten. Und auch die Preise stimmen, denn in der Regel ist Computeruniverse immer unter den 10 billigsten Händlern zu finden.

preislich sehr gut, versandzeit ok ... wieder gerne hier bestellt

mimo-m — Wed, 07 Mar 2012 20:54:47 GMT

Cokin P Slim-Halter, zwei Cokin Filter und ein Adapterring, alles laut Shop auf Lager bzw. kurzfristig lieferbar, Sonntag bestellt und bezahlt per Paypal, Freitag geliefert.

Versandkosten nur 3,99 ... das ist mittlerweile schon selten ...

also was will man mehr?!?

Computeruniverse gehört auf jeden Fall zu den Händlern, bei denen ich immer wieder gerne bestelle.

Re: Die guten Noten kann ich nicht verstehen

CU.net — Wed, 07 Mar 2012 15:37:14 GMT

Hallo Halef,

wir bedauern zutiefst, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu den von Ihnen beschriebenen Komplikationen gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. So wie Sie den Vorgang beschreiben, handelte es sich bei Ihrem bestellten Artikel anscheinend um einen Lagerfehlbestand, welcher durch unsere Logistik leider erst nach Übermittlung Ihrer Bestellung festgestellt wurde. Sollte dem so sein, so können wir Ihnen versichern, dass es sich hierbei um einen Ausnahmefall gehandelt hat - normalerweise können Sie sich selbstverständlich auf den online angezeigten Verfügbarkeitsstatus verlassen.
Anhand Ihrer angegebenen Daten können wir den Vorgang jedoch nicht im Detail nachvollziehen und möchten Sie daher bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 06031/79100 zu kontaktieren, um den Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu besprechen. Ebenfalls interessant wäre die Klärung der Frage, ob die an uns gerichtete E-Mail zwischenzeitlich beantwortet wurde. Dies erledigt unser Kundenservice-Team üblicherweise binnen einer Frist von 24 Stunden.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

Die guten Noten kann ich nicht verstehen

Halef — Wed, 07 Mar 2012 10:58:50 GMT

Am 25.2. Acer-Notebook bestellt, das angeblich auf Lager und sofort versandfähig wäre. Artikel wurde relativ schnell als "vorrätig, jedoch nicht am richtigen Standort, Ware wird umgeleitet" gekennzeichnet. Am 29.2. bei telef. Nachfrage ständig in der warteschleife, auf Email wird nicht geantwortet. Am 1.3. telefonisch erreicht, Rückmeldung ware nicht auffindbar, wird neu bestellt, ich soll Bescheid bekommen. Nichts mehr gehört, erneute Nachfrage am 6.3.

selbe Aussage: nicht auffindbar, Ware wird bestellt. Am 7.3.: es kann nicht zugesichert werden, dass Ware bis 17.3. lieferbar, Bestellung storniert. 10 Minuten später ist das Notebook laut Homepage "auf Lager und sofort versandfähig". Ich habe bei Computeruniverse wohl eine rabenschwarze Woche erwischt!

Eigentlich sehr gut aber in letzter Zeit fehlerhaft

Balloonhead — Tue, 06 Mar 2012 09:34:25 GMT

Normalerweise ist computeruniverse.net sehr zu empfehlen, aber die letzten Bestellungen dort sind alle schiefgelaufen. Das erste Produkt (Epson Beamer) wurde vom Lieferdatum immer wieder verschoben weil deren Lieferant nichts herbeischaffte. Habe dann im Laden vor Ort für den gleichen Preis gekauft und bei CU storniert. Stornierung verläuft problemlos und man kann sich selber über das Kundenkonto den Betrag zurücküberweisen.

Nächste Bestellung waren Epson 3D-Brillen, die wohl auf Lager waren. Direkt nach dem Bestellvorgang jedoch plötzlich eine Aussage, daß die Lieferung der Brillen erst in ein paar Tagen erfolgt. Darum wieder sofortige Stornierung und Kauf bei Amazon, wo die Brillen WIRKLICH auf Lager waren.

Die Lieferkosten sind ab einem gewissen Warenwert nicht mehr zeitgemäß, läßt sich aber ansonsten noch verkraften.

Die Kundenbetreuung ist vorbildlich. Am schnellsten hat man per Telefon kompetente Mitarbeiter an der Strippe, aber auch über Facebook bekommt man mit etwas Verzögerung gute Tipps und Produktvorschläge.

Im grossen und ganzen ist der Laden zu empfehlen, wenn auch bei manchen Produkten Probleme vorprogrammiert sind, die aber von den Lieferanten verursacht werden und nicht von Computeruniverse.net.

Re: Sofort lieferbares Produkt erst nach 4 Tagen verschickt

Weissbier — Sun, 04 Mar 2012 07:58:32 GMT

Nun stand ich ohne Geburtstagsgeschenk da.

Unmittelbar vorm Wochenende bestellen, Anfang der Woche wird der Artikel verschickt und sich dann überl schimpfend über den Händler aufregen. Auf solche Kunden verzichtet wohl jeder gerne.

Vielleicht kommmst nächstes Mal früher drauf, wann der Geburtstag ist, angeblich stehen solche periodischen Ereignisse über Jahre hinaus im vorhinein fest...

WB.

Kaufabwicklung einfandfrei Jabra SPEAK410 UC USB-Konferenzlösung

liemue — Sat, 03 Mar 2012 16:57:37 GMT

Günstigster Gesamtpreis im Netz zum Kaufzeitpunkt, völlig unkomplizierte Kaufabwicklung, schnelle Lieferung, einwandfreie Verpackung, einwandfreie Kommunikation über den Status der Lieferung.

Fazit: 1. Einkauf und alles zur vollsten Zufriedenheit.

Eine wirklich aussagekräftige Bewertung kann man im allgemeinen jedoch erst machen, wenn Probleme auftauchen (Umtausch, Reklamation,...). Wir werden sehen...

WD-Platte (Raid Edition) bestellt

uligr — Sat, 03 Mar 2012 15:35:43 GMT

Platte (WD20FYPS) war als "lieferbar" gekennzeichnet. Kurz nach der Bestellung gab's eine entschuldigende Email, dass der Lagerbestand nicht stimmte, die Platte aber gleich nachbestellt würde. Hmmm... dachte ich mir, das kann dauern. Tat es auch: 2 Tage später kam, nach einer weiteren Email, dass Computeruniverse die eigene Lieferung "für morgen" erwarten würde, die Versandbestätigung, einen Tag später war das Päckchen dann da (gut verpackt etc. wie sich's gehört). Da sind manche Händler ohne Benachrichtigung langsamer. Trotz der initialen enttäuschung (Lieferbarkeit stimmte nicht) ging dann alles doch sehr flott und vor allem mit hervorragender Informationspolitik.

Absolut empfehlenswert!

Schall-und-Rauch — Sat, 03 Mar 2012 05:32:11 GMT

Die - unaufgefordert - zugesendeten Emails über den Status des Auftrags sind sehr begrüßenswert. In diesem Fall traf die Ware fast zwei Wochen vor dem avisierten Liefertermin in einwandfreiem Zustand ein.

NAS + Festplatten

koddistortion — Fri, 02 Mar 2012 07:11:44 GMT

Ich habe vor ein paar Tagen ein QNAP TS-412 mit 2x Seagata Barracuda 1TB 7200 (ST2000DM001) bestellt. Der Preis war sehr fair. Nach Bezahlung über Paypal erfolgte die Lieferung extrem schnell (besagte Teile waren auf Lager) und die Ware war absolut einwandfrei verpackt.

Alles in allem kann ich Computeruniverse absolut weiterempfehlen. Würde da jederzeit wieder kaufen.

Re: Sofort lieferbares Produkt erst nach 4 Tagen verschickt

CU.net — Thu, 01 Mar 2012 09:04:40 GMT

Hallo Tycriss,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte gestatten Sie uns kurz, den Vorgang zu erläutern:

Ihre Bestellung erfolgte am Freitag, dem 24.02.2012 - hierbei war der gewünschte Artikel jedoch nicht als lagernd, sondern mit einer Versandzeit von 2-3 Tagen angegeben und wurde umgehend für Sie bestellt. Wir bitten daher um Verständnis, dass der Versand Ihrer Bestellung, aufgrund des zwischenliegenden Wochenendes, erst am Dienstag, dem 28.02.2012 erfolgen konnte. Diesbezüglich haben wir Sie per E-Mail auf dem laufenden gehalten und Ihnen nach erfolgtem Versand die Trackingnummer der Sendung zugesandt. Eventuell sind diese Benachrichtigungen fälschlicherweise durch Ihren E-Mail Provider in den SPAM Ordner verschoben worden?

Bezugnehmend auf den Gutschein, welcher als kleine Aufmerksamkeit gedacht war, können wir Ihre Aussage, dass die Bedingungen erst bei Einlösung ersichtlich seien, leider nicht nachvollziehen. Diese sind direkt in der E-Mail unterhalb des Gutschein-Codes angegeben.

Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, falls noch Fragen auftauchen sollten. Unser Service Team steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse.net Team

alles bestens gelaufen

markand — Wed, 29 Feb 2012 20:41:57 GMT

SDHC-Speicherkarte und Knopfbatterien eingekauft, es lief alles glatt, keine Probleme, gut verpackte Ware, sehr zufrieden, zu empfehlen

Sofort lieferbares Produkt erst nach 4 Tagen verschickt

Tycriss — Wed, 29 Feb 2012 00:02:59 GMT

Danke an Computeruniverse. Hätte ich bloß nicht bei diesem Saftladen bestellt. Nun stand ich ohne Geburtstagsgeschenk da. Bin auf die Werbeaussagen reingefallen, wie toll alles bei Computeruniverse ist.

Unterer Durchschnitt bei der Lieferzeit, falsche Lieferzeitangaben im Shop, Gutscheine nur bedingt einlösbar (Gutscheinbedingungen erst bei Einlösung ersichtlich), schlechte Information zum Liefertermin.

Nicht zu empfehlen.

Computeruniverse.de

Alexander Bauer @FB — Tue, 28 Feb 2012 19:12:46 GMT

Ist eine Top Adresse - Günstige Preise und ein Gutes Sortiment und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden !

immer wieder gerne!

mischa123 — Mon, 27 Feb 2012 21:28:02 GMT

Das Einkaufen macht hier immer wieder Freude: Übersichtliche Website, großes Angebot, vielfältige Bezahlmöglichkeiten, beste Information über den Bestellablauf! Immer wieder gerne

Alles ok, sehr vertrauenswürdig, zuverlässig, gerne wieder.

Kundenbewertung2011 — Mon, 27 Feb 2012 20:41:34 GMT

Guter online-shop!

Alles ok, sehr vertrauenswürdig, zuverlässig, gerne wieder.

Dieser shop ist gut und immer mal wieder mit dem Preis vorne dabei, wenn ich verschiedene Produkte gebraucht habe.

Guter Service,Gute Auswahlmöglichkeit, Fairer Preis

maguri — Sat, 25 Feb 2012 10:21:31 GMT

Ich bin mit dem Ergebnis meines Kaufs sehr zufrieden.Ich bin mit dem Ergebnis meines Kaufs sehr zufriedenIch bin mit dem Ergebnis meines Kaufs sehr zufrieden

Problemlose Abwicklung

polorael — Fri, 24 Feb 2012 08:06:21 GMT

Bei einem der Produkte in meiner Bestellung waren längere Lieferzeiten angegeben. Ich hatte mehrere Produkte zusammen bestellt. Die nachträgliche Aufteilung in zwei Lieferungen war problem- und kostenlos. Insgesamt sehr gute Bestellabwicklung und anständige Preise.

Re: Außer -3.99 Spesen nix gewesen

CU.net — Thu, 23 Feb 2012 12:12:40 GMT

Hallo Zwergnase,

wir bedauern zutiefst, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung offenbar zu den von Ihnen beschriebenen Komplikationen gekommen ist, können den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten jedoch nicht nachvollziehen. Zur Klärung möchten wir Sie daher bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 06031/79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zu kontaktieren.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

Daumen Hoch !!!

Em Et Lo Seins @FB — Thu, 23 Feb 2012 08:35:32 GMT

Sehr gute Abwicklung, kurze Lieferzeit, alles zu meiner vollsten Zufriedenheit...... Jederzeit immer wieder gerne :D

Außer -3.99 Spesen nix gewesen

Zwergnase — Wed, 22 Feb 2012 20:51:46 GMT

Habe bei Computeruniverse eine Notebookhülle als Geschenk bestellt, geliefert bekommen aber nicht gleich reingeschaut. Irgendwann bekam ich einen Anruf ob ich den richtigen Artikel bekommen hätte und hab mal einen Blick ins Paket geworfen -> siehe da was falsches drin (Artikel der 3x so viel kostet). Also bei Computeruniverse angerufen und anschließend RMA beantragt, angegeben das ich den ursprünglich bestellten Artikel nicht mehr will und das Geld zurück haben möchte. Gebrauchen konnte ich ihn eh nicht mehr, da der Geburtstag für den das Teil eigentlich gedacht war vorbei war und ich was anderes besorgt hatte. Den Artikel habe ich als also brav zurückgeschickt und prompt bekam ich eine Mail das der neue Artikel alte Artikel auf dem Weg zu mir sei. Also angerufen und nach 2x25min Warteschleife konnte das Problem auch geklärt werden und ich bekam auch mein Geld wieder. Nur was musste ich sehen? Die Versandkosten zu mir wurden natürlich nicht erstattet, wahrscheinlich als Dank das ich so ehrlich war. Da ich nicht bereit bin mich für 3,99 wieder 30min in eine Warteschleife zu hängen und dann noch rumzudiskutieren belasse ich es dabei. Die Lehre aus der Geschichte. - Bekommst du einen teureren Artikel geliefert als bestellt, Klappe halten und bei ebay verticken. Nachweisen kann das eh keiner. Ich hab ein Haufen Zeit geopfert und dafür dankenswerterweise noch 3,99 bezahlt.

Sehr guter Webshop

wgauterin — Wed, 22 Feb 2012 07:00:28 GMT

Ich habe 60 Stück Verbatim CD Rohling Spindeln a 50 Stück bestellt, schön wäre es wenn es noch Rabatt Staffeln gäbe. Die Lierfung war innerhalb von 3 Tagen da. Keine Probleme wie immer, ich bestelle fast jede Woche.

Re: Jaja die Verfügbarkeit...

CU.net — Tue, 21 Feb 2012 07:57:31 GMT

Hallo lebstrom,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, können den Vorgang so jedoch nicht nachvollziehen. Gern könnnen Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Sachverhalts telefonisch unter 06031/79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net kontaktieren.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

Super Support

nemo — Mon, 13 Feb 2012 21:04:35 GMT

Das ist meine erste Bewertung, die ich jemals zu einem Shop gemacht habe. Ich bin eigentlich nicht der Typ der gerne Bewertungen schreibt, allerdings war ich von dem Support von Computeruniverse so positiv überrascht, dass ich mir nun die Mühe mache.

Ich habe mir eine M4 mit 256gb gegönnt und via PayPal bezahlt, die SSD kam auch nach 2 Tagen an, bis dahin alles Supi. Beim auspacken ist mir allerdings aufgefallen, das es sich nicht um eine M4, sondern um eine völlig andere von Crucial handelt, es war die Original M4 Verpackung. Fehler seitens Crucial...

Also schnell den Support angeschrieben und ein Bild mit angehängt, zum besseren Verständnis. Der nette Mitarbeiter hat auch prompt geantwortet und mich gebeten die SSD einzuschicken. Gesagt, getan. Das Geld war 5 Stunden nach Eingang der SSD bei Computeruniverse, wieder auf meinem PayPal-Konto!

Ich würde jederzeit wieder dort bestellen

lg nemo

Immer wieder gerne

Hoppel72 — Sat, 11 Feb 2012 11:05:16 GMT

Habe schon mehrfach bei Computeruniverse bestellt und wurde bisher noch nie enttäuscht. Ist bei den Preise zwar oft etwas teurer (wenn auch nicht viel) als andere Shops, dafür weiß ich, dass bei der Abwicklung alles glatt läuft.

Seit Jahren einer der besten - wenn auch nicht günstigsten - IT-Shops

fuggii — Sat, 11 Feb 2012 10:12:09 GMT

Beim computeruniverse.net habe ich im Laufe des letzten Jahrzehnts bestimmt schon über zwei Dutzend Mal bestellt und konnte ausnahmslos immer sehr zufrieden sein. Es ist nicht nur einer der wenigen Shops, bei denen die Produktbeschreibung und v.a. die technischen Details auch was hergeben, sondern auch die Zuverlässigkeit der Angaben (z.B. Verfügbarkeit) und die Lieferzeiten stimmen. Auch der Kundenservice hat Reklamationen - es waren, glaube ich, nur zwei in all den Jahren - immer schnell und problemlos bearbeitet.

Fazit: Uneingeschränkt empfehlenswert!

werde wieder bei computeruniverse einkaufen !!! einfach TOP !!!

Markus Schnabel @FB — Fri, 10 Feb 2012 19:45:04 GMT

werde wieder bei computeruniverse einkaufen !!! einfach TOP !!!

Von der Online-Bestellung bis zur Abholung in Friedrichsdorf alles Bestens.

erneut sehr zufrieden

DerKäufer — Thu, 09 Feb 2012 19:19:51 GMT

ich habe mir einen neuen Acer 24"-TFT bestellt. samstag bestellt (und mit PayPal bezahlt), montag abgesendet, dienstag da. was will man mehr?!

etwas verwundert war ich über den riesenkarton (ca. 1m * 1m * 1m).

aber lieber so, anstatt der TFT in seiner OVP (ohne kartonage) geschickt worden wäre und total verschlissen angekommen wäre...

bin seit jahren zufriedener kunde und hatte noch nie mit CU probleme, daher bewerte ich an dieser stelle auch immer wieder gern

Jaja die Verfügbarkeit...

lebstrom — Thu, 09 Feb 2012 17:52:31 GMT

Neulich einen Artikel bestellt der "sofort Verfügbar" war, nach der Bezahlung die erste Vertröstung um einige Tage und jetzt soll es erst 3 Wochen später verfügbar sein.

Danke mit mir nicht mehr.

super Service

Zato-L3 — Thu, 09 Feb 2012 05:26:00 GMT

mein Lieblings-Shop, alles sehr benutzerfreundlich, besonders gut hat mir die Information und Beratung zu den Outlet-Produkten (in meinem Fall: Fernseher) gefallen. Gerne wieder

Schöner Shop ... mit Schönheitsfehlern

at0m33 — Tue, 07 Feb 2012 12:44:08 GMT

An sich ein wirklich guter Shop, mit sehr guten Angeboten und einem netten Interface.

Allerdings war die Produktbeschreibung meines gekauften Produktes falsch. Ich konnte nur durch die SKU (der eindeutigen Herstellernummer) herausfinden, dass es doch das Richtige war. Nach Bekanntgabe des Fehlers an den Anbieter (In Form einer Anfrage, ob das Angebotene nicht doch etwas anderes sein könnte), wurde die Produktbeschreibung korrigiert, aber wieder tauchten falsche Informationen auf.

Nachdem das Produkt dann ordentlich verpackt ankam, verfasste ich sogleich eine Rezension/Kommentar auf der Shop-Seite zu diesem Artikel. Ich vermerkte auch, dass die Produktbeschreibung (immernoch) falsch ist, woraufhin mein Kommentar von der Website kommentarlos gelöscht wurde.

Nach dem Löchen des Kommentars, wurde die Produktbeschreibung dann jedoch endlich korrekt berichtigt.

TOP Shop oft meine erste Wahl!

Tarnatos — Sat, 04 Feb 2012 10:19:44 GMT

Computeruniverse gehört schon lange zu meinen Favoriten wenn es um PC Artikel geht. Die Seite ist übersichtlich schnell und hat ein gutes Sortiment. Für mich wichtig, sie liefern mit DHL und damit auch an Packstationen. Ist ein Artikel lieferbar dauert es oft nur 2 Tage bis er da ist. Das kommt schon fast Amazon gleich, was man eindeutig als Kompliment werten muss. Auch Rückabwicklungen wie Widerruf oder Garantiefälle laufen bei Computeruniverse bisher IMMER problemlos. Das musste ich bei anderen Shops leider schon anders erleben. Ich kaufe gern bei Computeruniverse wenn der Preis stimmt und kann den Shop weiterempfehlen!

sehr schnell - unklompliziert - perfekt!

Steph1 — Sat, 04 Feb 2012 10:01:37 GMT

Die Bestellabwicklung war problemlos und die Ware wurde sehr schnell zugestellt, Verpackung hat gepasst, alles in Ordnung: gerne wieder, absolut empfehlenswert!

Super Service,Gute Preise

Andy Möller @FB — Sat, 04 Feb 2012 09:24:38 GMT

Schnelle Abwicklung,Sauber Verpackung,Guter Preis.Überschaubare Website.Kann man durchaus Empfehlen.Werde gerne wieder bestellen,wenn ich bedarf habe.War mein 2.Kauf dort.

Korekte Abwicklung

vogelwilli — Sat, 04 Feb 2012 08:53:46 GMT

Alle Bestellungen wurden korekt und zügig abgewickelt. Die Lieferung erfolgte schnellstens (2Tage). Auch Reklamationen wurden schnell und unbürokratisch erledigt.

Alles super geklappt

ente112 — Tue, 31 Jan 2012 18:00:06 GMT

Schnelle Lieferung Ware wie beschrieben so kann Internetkauf spass machen. Habe schon oft was bestellt und habe noch nie Probleme gehabt .

Re: Lieferkosten schwammig.

CU.net — Tue, 31 Jan 2012 08:40:24 GMT

Hallo SP33D,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, können den Vorgang so jedoch nicht nachvollziehen. Gern könnnen Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Sachverhalts telefonisch unter 06031/79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net kontaktieren.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

Kauf Digicam

lokolu — Mon, 30 Jan 2012 16:32:09 GMT

Am 21.01.2012 Kamera bestellt, am 25.01.2012 geliefert (was will man mehr?)

Lieferung und Verpackung einwandfrei. Keine Probleme, sehr zufrieden.

Beste Empfehlung.

MfG.

L. Konkel

immer schnell und günstig

DeadbyViagra — Mon, 30 Jan 2012 15:39:59 GMT

Ich habe inzwischen schon mehrmals bei diesem Händler bestellt und war immer zufrieden. Sofort verfügbare Produkte sind nach 2 Werktagen geliefert, ansonsten wird über die Verzögerung von 2-3 Werktagen sehr gut informiert und auf dem Laufenden gehalten. Zudem gibt es sehr günstige Versandmöglichkeiten.

Das Bonuspunktesystem ist sehr zu empfehlen, so lassen sich z.B. Versandkosten komplett sparen.

Shop, Versand und Ware 1A

bunny58 — Wed, 25 Jan 2012 16:51:06 GMT

Infos im Web-Shop 1A und aktuell.

Sehr schnelle Lieferung Abend bestellt, Paypal, am nächsten Morgen war die Lieferung schon unterwegs.

Kleines Minus: Notebook nur in Hersteller-Indoor-Verpackung, ist vielleicht nicht für jeden Paketservice geeignet. Hier jedoch ohne negative Folgen.

Werde in diesem Shop gerne wieder einkaufen.

Reiner

Guter Kundenservice !!!

JaLu — Tue, 24 Jan 2012 19:42:25 GMT

Nachdem ich eine SSD bestellen wollte, wurde diese mir als versandkostenfrei und lieferbar angezeigt. Im Laufe des weiteren Bestellvorgangs kam dann aber eine Lieferkostenpauschale von 6,99 EUR dazu. Ich habe dann den Bestellvorgang zwar weiter ausgeführt, aber im Anschluss daran eine Mail an cu gesendet. um mich darüber zu beschweren. Nachdem mehrere Tage keine Reaktion erfolgt ist und zwischenzeitlich auch die SSD geliefert wurde, erhielt ich dann doch noch eine Rückmeldung von cu, in der man sich dafür entschuldigte, mir die Versandkosten von 6,99 EUR zurückerstattete sowie zusätzlich noch einen Einkaufsgutschein über 10 EUR anbot.

Auch für das zwischenzeitliche Erscheinen der Versandkosten hatte man eine logische Erklärung parat: Es sollen just in dem Augenblick, in dem ich meine Bestellung tätigte alle SSD abverkauft worden sein, so das dieser Artikel keine Lagerware mehr ist und dadurch automatisch vom Shopsystem Versandkosten erhoben werden.

Insgesamt bin ich mit dieser Art der Kundenbehandlung sehr zufrieden und kann den Shop deshalb guten Gewissens weiter empfehlen.

Re: Bauernfängerei?!

CU.net — Mon, 23 Jan 2012 22:57:37 GMT

Hallo JaLu - wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer jüngsten Bestellung nicht so zufrieden waren, wie Sie es sicherlich erwartet haben. Laut Bestellhistorie wurde die SSD mit Lieferstatus "versandfertig in 2-3 Tagen" bestellt. Eventuell wurde der gewünschte Artikel gerade in dem Moment, als Sie die Bestellung auslösten, parallel abverkauft. Im Zuge dessen wurden daher auch Versandkosten berechnet. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und haben Ihnen diesbezüglich noch eine persönliche E-Mail Nachricht zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr professioneller und aufmerksamer Kundenservice, SPITZE!

German-Expat — Mon, 23 Jan 2012 15:07:38 GMT

Wohne in der Schweiz und kann mir daher von in D gekaufter Ware die 19% deutsche MwSt zurückholen. Obwohl sowas natürlich abweicht vom klassischen Bestell- und Lieferverfahren klappte die Vorab-Anfrage und die Antworten einwandfrei. Gerne wieder, super Service alles Tipp Topp!

wieder sehr zufrieden

NorbertFr — Thu, 19 Jan 2012 14:06:05 GMT

Ich habe vor längerer Zeit schon mal hier bestellt und war damals wie heute sehr zufrieden. Ware wie bestellt in gutem Zustand angekommen. Gesamte Abwicklung ohne Probleme und schnell. Ich würde wieder bestellen.

AssassinŽs Creed Revelations C.E.

Ernsting — Tue, 17 Jan 2012 07:56:38 GMT

Zuverlässiger Online-Shop. Ware 1A, sehr schneller Versand, super Preis, bin begeistert!

Für jeden Assassin's Creed Fan ein MUSS. Gerne wieder!

Kaufe gerne wieder.

pewe56 — Mon, 16 Jan 2012 20:47:12 GMT

Habe eine Bestellung per Online durchgeführt. Diese wurde zügig bearbeitet. Die Ware ist gut Verpackt gewesen und wurde auch recht schnell geliefert. Kaufe bei diesem Händler gerne wieder.

Gruß pewe56

Alles bestens geklappt, gerne wieder, Dankeschön

Alexander Neng @FB — Sat, 14 Jan 2012 09:49:57 GMT

Ein Tag nach Bestellung geliefert, was möchte man mehr? Die Auswahl ist vollkommen ausreichend und die anzeige zum Lieferzustand scheint tatsächlich zu stimmen.

Gewünschte Produkte sofort verfügbar, umfassende kompetente Beratung vor Ort und online, preiswert,

petermuth — Wed, 11 Jan 2012 10:29:09 GMT

Ich brauchte für meinen Laptop Betriebssystem und Office Paket. Beides war in Frieberg an Lager in verschiedenen Ausführungen. Da ich in der Nähe wohne ging ich zum Abholshop um mich weiter zu informieren. es war kurz nach Weihnachten und viel los. Nach kurzer Wartezeit wurde ich um fasend und kompetent zu den gesuchten Produkten beraten und konnte die Programme sofort kaufen und mitnehmen.

unkomplizierte Bestellabwicklung

EKKNOB — Fri, 06 Jan 2012 14:36:03 GMT

Ein Lob für die prompte Lieferung und die kurze Lieferzeit. Das erworbene Prdukt entspricht meinen Vorstellungen und wurde korrekt beschrieben.

erste Bestellung und gleich sehr zufrieden

tillich — Wed, 04 Jan 2012 17:44:58 GMT

Ich habe das "devolo dLAN 500 AV Triple+ Starter Kit" bestellt, mit PayPal bezahlt und nach nicht einmal 48 Stunden war alles erledigt. Super, sehr empfehlenswert!

Top!

Kobe 24 — Sat, 31 Dec 2011 12:30:40 GMT

Habe am 26.12.11 zwei Philips Röhren fürs Aquarium bestellt. Bezahlt habe ich via Paypal. Am 28.12.11 wurde das Paket verschickt (Email inkl. Trackingnummer). Paket kam schon am nächsten Tag sehr gut verpackt, Lampen alle heil angekommen.

zum ersten mal bei Computeruniverse

Klausk — Fri, 30 Dec 2011 18:17:23 GMT

Habe zum ersten mal bei Computeruniverse eingekauft. Aber sicher nicht zum letzten mal.

Die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos an einer der Abholtheken (Denkendorf) abzuholen finde ich gut.

Super Onlineshop

Timo Loos @FB — Wed, 28 Dec 2011 21:27:52 GMT

Habe bereits mehrfach bei Computeruniverse eingekauft. Wurde noch nie enttäuscht.

Besonders die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos an einer der Abholtheken abzuholen finde ich top!

Alles wunderbar!

XStoneX — Wed, 28 Dec 2011 20:14:15 GMT

Der Bestellvorgang lief wunderbar ab, die Lieferung war schnell hier - super!

Auch die Website ist gut strukturiert, die Bezahlmöglichkeiten vielfältig. Alles in allem bin ich sehr zufrieden gewesen.

Sehr gute Versandverfolgung

Ferdinand Braun @FB — Wed, 28 Dec 2011 19:29:55 GMT

Vor allem die Termingerechte Versandverfolgung war vor Weihnachten Super.

Leider waren die Versandkosten nach Belgien etwas höher als per Tel mitgeteilt.

Sehr guter Onlineshop

johannes1996 — Wed, 28 Dec 2011 11:58:39 GMT

Schon mehrmals bei Computeruniverse gekauft und immer vollauf zufrieden.

Die Lieferung erfolgt rasch und die Ware ist ordentlich verpackt, sodass Transportschäden weitgehend ausgeschlossen werden können.

Ich werde in Zukunft sicher wieder in diesem Shop einkaufen.

Super Shop!

weitauer — Wed, 28 Dec 2011 06:43:24 GMT

Nach langem Hin und Her habe ich mich entschlossen einen neuen Laptop anzuschaffen und bin dabei auf diesen Shop gestossen. Zusätzlich habe ich noch einiges an Zubehör benötigt.

Bei diesem Shop war alles vorrätig und die Auslieferung erfolgte drei Tage nach Bestellung. Ich wurde über alle Schritte informiert. Für mich ein einwandfreier Shop.

Erstbestellung -> Alles prima!

Sascha D. — Wed, 28 Sep 2011 17:57:47 GMT

Habe bei diesem Shop vor kurzem (erstmals) bestellt, weil a) alle drei Produkte, die ich wollte, dort im Sortiment vorhanden & verfügbar waren, b) der Gesamtpreis am niedrigsten ausfiel und c) zahlreiche positive Kundenbewertungen vorlagen.

Die Website ist ansprechend gestaltet, der Bestellvorgang übersichtlich und einfach zu handhaben. Mein pers. Highlight war die Tatsache, dass man die Lieferung an DHL-Packstationen mit der Zahlung per Kreditkarte kombinieren kann. Dies habe ich bislang noch bei keinem anderen Web-Shop gesehen! Sehr gut!

Leider ergab sich ein Retoure, die aber unkompliziert und komfortabel abgewickelt wurde.

Worauf ich stets Wert lege, ist eine anständige Verpackung. Auch hier hat computeruniverse ganze Arbeit geleistet!

Lediglich die Bearbeitungszeit zwischen Bestellung und Auslieferung könnte mit 7 Tagen (ohne die Versandzeit) bestimmt noch etwas gestrafft werden.

Nichts desto trotz ein guter, seriöser & zuverlässiger Shop, der ab sofort zu meinen ersten Adressen im Netz gehört!

Samsung UE40D6200

vitus08 — Thu, 22 Sep 2011 18:54:04 GMT

Da macht einkaufen im Internet Laune, Preis, Lieferung war alles Top,

hatte noch ein günstigeres Angebot für das Gerät, konnte aber nur per Vorkasse zahlen, davon ließ ich die Finger. Der Fernseher einfach toll, das Bild und der Ton überzeugt auf der ganzen Linie, ganz einfach zu installieren, man muss nur bedenken dass man einen Adapter braucht für HD+ und SKY Karten.

Ein super Shop,

herr1901 — Thu, 22 Sep 2011 06:28:44 GMT

Von der Bestellung,über die Paketverfolgung bis zur Lieferung alles

top.Auch keine Probleme wenn mal eine Fehlbestellung zurückgeschickt werden muß.

Sehr empfehlenswert.

Alles reibungslos geklappt

jenne05 — Wed, 21 Sep 2011 18:47:34 GMT

Habe eine LCD- TV gekauft. Lieferung und Kundenservice waren top. Hatte mir sogar einen Gutschein über BigClick http://gutscheine.big-click.de geholt und gespart.

Wie bisher auch weiterhin top zufrieden...

nklose — Wed, 21 Sep 2011 05:27:21 GMT

+ Verfügbarkeit bisher immer korrekt

+ Einwandfreier Bestellvorgang

+ Kurze Lieferzeiten bzw. Bereitstellzeiten zur Abholung.

+ Preise meist mit unter den Besten!

- Bisher keine feststellbar...

Grundsolider & empfehlenswerter Shop!

tash0r — Tue, 20 Sep 2011 13:17:05 GMT

Computeruniverse ist seit Jahre ein Shop der (meiner Meinung nach [gefühlt]) des Öfteren in der Masse untergeht. Die Gründe dafür sind mir etwas rätselhaft. Nun möchte ich dem Shop mit meiner letzten Bestellung jedoch etwas gutes Tun.

Mein gewünschtes Produkt war lange nirgends verfügbar. Just-in-time funktioniert hier jedoch die Buchung des Lagerbestand's und so bestellte ich um 10.30 Uhr ohne zu zögern via Sofortüberweisung. Die Bestellung wurde prompt bearbeitet und dessen Nachverfolgung sowohl im Shop als auch betreffend der Lieferung war stets vorbildlich. Am nächsten Tag genau 24h später war das Paket auch direkt da. An der Verpackung gab es rein garnichts auszusetzen.

Insgesamt ist Alles gelaufen wie man es sich vorstellt. Von daher auch zukünftig gerne wieder!

MfG

PS: Danke an den Support für die rasche Verknüpfung meines Konto's!

Unkompliziert, schnell und einwandfrei.

Chevy — Mon, 19 Sep 2011 13:01:50 GMT

Ich habe einen BenQ XL2410T Flatscreen Monitor gekauft, ihn per Sofortüberweisung versandkostenfrei (!) bezahlt und hatte das Gerät zwei Tage später gut verpackt und unbeschädigt zu Hause. Enorm schnelle Abwicklung, perfekter Service und zwischendurch war ich über jeden Fortgang per Mail auf dem Stand der Dinge. So unkompliziert sollte es immer sein. Es ist und war nicht mein letzter Einkauf bei Computeruniverse.

ASUS MATRIX GTX580 P/2DIS/1536MD5, GeForce GTX 580, 1.5GB GDDR5, 2x DVI, HDMI, DisplayPort

Sonnenblume — Fri, 16 Sep 2011 14:31:34 GMT

Schnell geliefert und super verpackt ASUS MATRIX GTX580 P/2DIS/1536MD5, GeForce GTX 580, 1.5GB GDDR5, 2x DVI, HDMI, DisplayPort

Bestellt, abgeholt - ohne Probleme

xxLeoxx — Thu, 15 Sep 2011 15:59:51 GMT

Bestellt habe ich ein Netbook, welches sehr schnell zum Laden geliefert wurde. Bar gezahlt und keine Probleme gehabt. Dazu noch gute Angebote (z.B. 4GB Ram dazu für 17 o.ä.). Was will man mehr.

Empfehlenswerter Shop, Sehr gute Navigation im Shop.

Panther615 — Wed, 14 Sep 2011 10:20:23 GMT

Sehr einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Guter Kundenservice.

Die Lieferung meines Produkts war sehr schnell und ordentlich verpackt.

schnell, preiswert, gut. immer wieder!

Pablito65 — Tue, 13 Sep 2011 14:36:24 GMT

bestellt habe ich online und da ich nur einige Km von Friedrichsdorf wohne sofort abgeholt. Die Bestätigung kam sehr schnell und die der Abholung auch.

Wie gesagt: immer wieder

Rundum zufrieden.

FrMue — Tue, 13 Sep 2011 07:16:31 GMT

Ich habe mir hier eine Grafikkarte gekauft nach dem ich über http://www.deals-deals-deals.de einen Gutschein ergattern konnte. Ich bin mit der Gesamten Abwicklung sowie dem Bestellvorgan rundum zufrieden gewesen. Mein Fazit daher 1+

wie immer gut!

Memphis81 — Tue, 13 Sep 2011 05:33:12 GMT

Auch beim Kauf meiner Asus Grafikkarte gab es mal wieder keine Probleme bei computeruniverse.net. Sehr guter Preis, flotte Lieferung, sehr gute Verpackung, alles Wunderbar. Wenn das doch immer so einfach wäre =)

Erste Bestellung

Auron79 — Fri, 09 Sep 2011 05:03:09 GMT

Habe eine Xbox 360 an einem Sonntag bestellt und per Kreditkarte bezahlt.(Xbox 360 war auf Lager)

Am Dienstag wurde dann die Ware gut verpackt versendet.(Hätte aber auch Montag sein dürfen).

Fazit: Guter Online Händler.

Bequemer, problemloser Einkauf

retirde — Wed, 07 Sep 2011 18:00:37 GMT

Mein erster Einkauf bei Computeruniverse "Benq EW2420" verlief völlig problemlos. Auswahl, Bestellung, Verpackung, Lieferzeit, Versandkosten und Bezahlung - alles sehr gut gelöst.

Da es beim Kauf diese Monitors nichts zu beanstanden gab, weiß ich natürlich auch nicht, wie sich der Kundenservice "danach" verhielte. Allerdings enthält die Bestätigungs-e-Mail nach dem Kauf diverse klare verständliche Hinweise, wie es im Problemfall weiter gehen soll - das Ganze in freundlichem Beratungston.

Da das Preisniveau und die Bewertungen kundenfreundlich sind, werde ich bei der nächsten Beschaffung C. wieder in Betracht ziehen.

retirde

So sollte Einkaufen im Internet immer sein!

Sascha Meyer @FB — Mon, 05 Sep 2011 18:59:44 GMT

Die Website ist angenehm übersichtlich, der Checkout-Vorgang war einfach und Dank Paypal war der Einkauf direkt abgeschlossen, die Lieferung war so rasant, dass mein Paket bereits am nächsten Tag bei mir war - so sollte es sein! Jeder Zeit wieder!

Sehr schnelle Lieferung und einwandfreie Ware, jederzeit gerne wieder

HKlemp — Mon, 05 Sep 2011 17:08:52 GMT

Ich habe schon mehrmals bei Computeruniverse.net bestellt und sowohl im Laden in Friedrichsdorf persönlich abgeholt als auch Online Ware bestellt. In allen Fällen war Computeruniverse.net einer der billigsten Anbieter und auch sehr schnell im Versand. Kann ich nur empfehlen.

Ware war auch in allen Fällen sofort lieferbar und nicht erst nach Wochen.

Hat gut geklappt, aber an Verpackung gespart.

FlexM3 — Thu, 01 Sep 2011 22:08:57 GMT

Bestellung verlief problemlos. Hat alles gut geklappt. Artikel war allerdings nicht nochmal verpackt und der Adressaufkleber war direkt auf die Verpackung vom Switch geklebt. Das ist nicht gut! Hier gehört nochmal eine Umverpackung rum, damit die eigentliche Verpackung nicht beschädigt, bzw. mit Versandaufklebern verunstaltet wird. Ansonsten gibts aber nichts zu bemängeln. Vielen Dank sagt GrimmSystems !!

Perfekt!

Sir Dirk — Thu, 01 Sep 2011 17:39:10 GMT

Habe das erste Mal bei computeruniverse bestellt:

Kundenkontoerstellung problemlos, Bestellung eines lagernden NAV2011 am Mi 23:30h, per Paypal bezahlt, Do 13:30h Versandbestätigung inkl. DHL-TrackingNr, Fr Lieferung - 1A-Ware, gut verpackt!

Kunde, was willst Du mehr...ich werde dort wieder bestellen, wenn der Preis stimmt!

top!

Neuber — Mon, 29 Aug 2011 15:18:09 GMT

Gute Ware zum guten Preis - extrem schnelle, portofreie Lieferung -

gute Kommunikation - Alles bestens!!!

Sehr schnell, alles super.

bauer59 — Mon, 29 Aug 2011 14:25:45 GMT

ich war sehr zufriend, bester Preis und sehr schnelle Lieferung. (ich denke das ist doch Lob genug auch wenn noch 10 Worte fehlten)

sehr empfehlenswerter Onlineshop

NoN — Fri, 26 Aug 2011 07:49:54 GMT

Die Kundenberatung vor und nach der Bestellung ist hervorragend. Bei Problemen wird schnell und unkompliziert geholfen. Sehr freundliche Kundendienstmitarbeiter. Das Preisniveau ist nicht ganz das günstigste, wenn jedoch der Service mit einkalkuliert wird einfach unschlagbar. Dieser Shop verdient die Bewertung 1++

Alles Bestens - Super pers. Betreuung - sehr gerne wieder!!!

Daniel Röber @FB — Fri, 26 Aug 2011 04:18:21 GMT

LED-Fernseher, 3D-Brille, Wandhalterung, WiFi-Drucker und Belkin Steckdosen - alles zur Abholung - war nach 2 Tagen bereit, Abholung lief reibungslos, Bezahlung ebenfalls. Eine vorangegangene pers. Betreuung war äußerst professionel und dazu noch nett - so geht man gerne online shoppen!!!!

Etwas spärliche Produktinformation

Cornus — Wed, 24 Aug 2011 17:22:15 GMT

Kameratasche ohne Fach für Ersatz-Speicherkarte. Außerdem kein Hinweis, dass die Tasche einen Magnetverschluss hat. Ansonsten alles i.O.

Rückgabe lief hervorragend

posvibes — Wed, 24 Aug 2011 12:08:15 GMT

Leider brummte der Eizo EcoView EV2333WH. Die Rückgabe lief einfach super und schnell. Der Shop ist eh bekannt für korrekten Service. Also lieber paar Euro mehr und später keine Probleme.

Re: Nach Abschluss Paypal-Bezahlung Chaos

CU.net — Mon, 22 Aug 2011 08:39:14 GMT

Hallo Aaron_Dürer,

wir bedauern, daß Ihre Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es sicherlich von uns erwartet haben.
Leider können wir den Vorgang so nicht zuordnen. Eventuell wurde der Fall zwischenzeitlich bereits telefonisch mit einem unserer Mitarbeiter geklärt? Falls noch Unklarheiten bestehen, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrem Paypal Account bei der entsprechenden Bestellung unter "Transaktionsdetails") telefonisch unter 06172-7320 oder per E-Mail an info@computeruniverse.net mit.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

All in One PC

Sturmwind88 — Mon, 22 Aug 2011 08:18:32 GMT

Es hat alles wunderbar geklappt und ich kann computeruniverse.net jedem weiter empfehlen. Habe dort schon öfter bestellt und noch nie Probleme gehabt.

Galaxy Tab 10.1

synovatec — Sun, 21 Aug 2011 20:05:11 GMT

Ich war rundum zufrieden mit der Abwicklung und dem Service.

Gern kaufe ich wieder bei http://www.computeruniverse.net ein.

Ich bin froh, dass ich das Tba trotz Verkaufsverbots (für Samsung, nicht für http://www.computeruniverse.net ) erhalten habe.

Das Tab ist spitze!

Einfach obere Klasse

Darktrooper1991 — Fri, 19 Aug 2011 19:56:43 GMT

Ich bestellte zum wiederholten Male bei Computeruniverse bzw. kaufte direkt in Denkendorf. Reklamationen werden unkompliziert und schnell erledigt, gerne wieder

sehr gut

ha17de — Fri, 19 Aug 2011 11:01:20 GMT

sehr guter Händler, zuverlässig und schnell.

Ich wird gerne weder bei Computer universe einkaufen. Es ist alle mal zu empfehlen.Danke schön

Re: Nach Abschluss Paypal-Bezahlung Chaos

6800c — Thu, 18 Aug 2011 13:57:55 GMT

Der Server hat sich aufgehangen. Darf die Bestellung gleich nochmals eingeben. 2.Versuch...

gute Auswahl

schwester — Thu, 18 Aug 2011 07:50:49 GMT

Habe schon öffter in diesem Onlineshop gekauft.

Geht auch ohne eine Anmeldung/Registrierung.

Viele Sachen im Angebot auch zu guten Preisen.

Auf jeden Fall immer eine Alternative.

Nach Abschluss Paypal-Bezahlung Chaos

Aaron Dürer @FB — Thu, 18 Aug 2011 04:03:16 GMT

Ich habe heute schon zwei Bestellungen hinter mir, das war die Dritte, doch: Oh jemine

Nach der Paypal-Bezahlung kommt bei anderen Shops, wie gerade eben sowas wie: "Hurra, die Bestellung wurde aufgenommen..." Nicht hier: Ich landete wieder im Warenkorb am Anfang der Bestellroutine. Dachte dann: Log Dich einfach mit dem gerade erstellten Account ein. Nix da! Benutzer und Passwort unbekannt! Soso, so ein Mist, auch im Email-Posteingang inkl. Spam nichts weit und breit was von diesem Händler drin. Dabei habe ich bisher nur Gutes gehört.

Mal sehen wie das hier weitergeht. Bin wohl gezwungen morgen mal dort anzurufen.

Teil 2 folgt dann noch...

Zum Glück hab ich für den gesamten Bestellprozess Screenshots gemacht, mach ich aber sowieso immer!

Auch nach knapp 25 Min. nach Bestellende keine Bestellbestätigung im Postfach, die von ComStern war innerhalb von Sekunden drin. Auch mit anderen Browsern versucht, Ergebnis dasselbe

schnell und problemlos

Rent-A-Politician — Fri, 12 Aug 2011 14:53:41 GMT

Bei diesem Laden bin ich schon seit Jahren Kunde. Das diese Woche bestellte Fax-Modem wurde innerhalb von 24 Stunden geliefert. Die Versandkosten halten sich allgemein im angemessenen Rahmen, bei dieser Aktion waren sie sogar frei. Insgesamt sehr angenehme Abwicklung.

Super, günstiger und sehr sehr guter Service und bin überzeugt von dem angebot . ich bin sehr zufrieden und bestelle immer wieder gerne bei computer universe und bin überzeugt von dem angebot

Hans_Uli — Fri, 29 Jul 2011 10:04:48 GMT

Ich habe das Xperia mini pro bestellt.

Es gab keine probleme.Ich hatte zuerst das Handy in schawarz bestellt und wollte es dann doch in weiß das habe ich als e-mail geschrieben und inerhalb von 2 minuten war die Bestellung geändert.Sehr überzeugend

schon Mehrfachtäter

Wensi — Thu, 28 Jul 2011 18:36:41 GMT

inzwischen mein Stamm-Händler, da freundlich und mit der Abholtheke gleich um die Ecke. Preise sind fair, nicht die günstigsten, aber für den Service mehr als empfehlenswert!

Mit dem Code FWVHNUX gibts auch noch 5 Euro RABATT

Perfekter internetshop!

Gbs — Sat, 23 Jul 2011 21:26:58 GMT

Extrem schnelle Lieferung, auch ins Ausland, einfach perfekter Service!so sollen internetshops funktionieren- einfach empfehlenswert, gerne wieder!

Re: Könnte gut sein

CU.net — Tue, 19 Jul 2011 17:33:49 GMT

Hallo Okeer75,

wir bedauern, daß Sie mit Ihrem jüngsten Einkauf
bei computeruniverse diesmal nicht ganz so zufrieden waren, wie Sie es als langjähriger Kunde sonst sicher gewohnt sind.

Da bei Ihrer Bestellung offensichtlich der Schufa Scorewert geprüft wurde, kann es sich NUR um die Zahlungsart "Lastschrift" gehandelt haben. Allerdings erfolgt eine entsprechende Prüfung in der Regel lediglich bei Neukunden. Da uns die detaillierten Daten des Bestellvorganges nicht vorliegen, können wir so leider nicht nachvollziehen, weshalb in Ihrem Fall eine Überprüfung veranlasst wurde.

Wir würden uns darüber freuen, den konkreten Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu klären. Gerne können Sie uns diesbezüglich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

Könnte gut sein

Okeer75 — Sat, 16 Jul 2011 08:42:44 GMT

Wäre da nicht das Ding mit der Shufa-Score....

Als jahrelanger Kunde, der wirklich Euros ohne Ende dahingetragen hat, darf man von heute auf morgen nicht mehr bestellen, weil ein Shufa-Score das so meint.

Dabei hab ich noch nie mit der Shufa zu tun gehabt und wenn mein Handyvertrag diesen Händler blockiert, dann trage ich meine Euros zu anderen Händlern :D

Top Webshop :-)

frankx82 — Wed, 06 Jul 2011 18:33:15 GMT

Hallo,

ich bestelle regelmässig dort und bin sehr zufrieden.

Man wird über jeden Bestellschritt informiert und sie liefern sehr schnell.

Top Preise, Top Service, Top Verpackung.... besser geht nicht

Vorbildlich

per48or — Wed, 06 Jul 2011 16:37:21 GMT

Das Mainboard welches ich mit Status 2-3 Tage Lieferzeit per Rechnung bestellt habe war innerhalb von 2 Tagen bei mir. Infos per Mail über Versand und Status.

Leider hatte ich Schwierigkeiten mit dem Board, die Rücksendung klappte aber vorbildhaft, es wurde umgehend und innerhalb weniger Tage ausgetauscht.

Alles in allem eine der besten Erfahrungen mit einem Händler die ich in letzter Zeit gemacht habe, sehr empfehlenswert!

Sehr zu empfehlen, vor allem der Kundenservice ist top!

Alienlula — Tue, 05 Jul 2011 08:38:14 GMT

Hab mir ein LG-TV bestellt und gebeten die Seriennummer vorab zu überprüfen, da diese Rückschlüsse auf das verwendete Panel erlaubt.

Der Kundenservice antwortete sehr schnell und lieferte alle angeforderten Informationen. Selbst als ich den Kauf wegen ausbleibender Informationen von Seiten des Herstellers stornierte, blieben die Mitarbeiter sehr freundlich und aufgeschlossen. (Das sollte generell so sein, ist es aber bei weitem nicht, daher schreib ichs hier gerne hin!).

Nachdem ich die gewünschte Info vom Hersteller erhalten hatte, konnte ich meine Bestellung bequem per Email reaktivieren (die Stornierung war allerdings auch erst 2h her, Murphy's Law mal wieder). Leider konnte der ursprüngliche Gutschein über 5 Euro dann nicht mehr reaktiviert werden, das war für mich auf Grund des tollen Service jedoch nicht weiter schlimm.

Die Ware wurde bei Bestellung als lieferbar gelistet und stand auch wenige Stunden später in einer der Abholtheken bereit. Sehr schnell und reibungslos!

Gerne wieder!

Klasse Onlineshop

snarf72 — Sun, 03 Jul 2011 11:49:26 GMT

Computeruniverse ist ein klasse Onlineshop. Sehr günstige Preise und eine riesen Produktauswahl. Man findet dort alles was man für seinen Computer an Soft- und Hardware braucht. Zusätzlich findet man auch noch PC Spiele, DVDŽs und andere Elektrogeräte wie z.B. Digitalkammeras, Videorecorder usw. Die Liefergeschwindigkeit ist TOP. Hatte bislang noch nie Probleme mit dem Shop. Also nichts wie hin zu computeruniverse.net - Tipp Am Rande: Auf http://www.gutscheinlager.de/ gibt es tolle Computeruniverse-Gutscheine.

Re: Super Bestellvorgang - leider sehr langsam!

CU.net — Fri, 01 Jul 2011 14:35:49 GMT

Hallo Drachenorden,

wir bedauern, daß Sie mit dem Einkaufserlebnis bei computeruniverse nicht rundum zufrieden waren und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. In der Regel verlassen Bestellungen lagernder Artikel (bei entsprechender Zahlungsart)durchaus noch am gleichen Tag unsere Logistik. Leider können wir anhand Ihrer Angaben nicht nachvollziehen, weshalb die Verzögerung in Ihrem Fall eingetreten ist. Wir können Ihnen jedoch versichern, daß es sich um einen Ausnahmefall gehandelt hat, und Sie sich normalerweise durchaus auf eine zügige Versandabwicklung verlassen können. In ganz eiligen Fällen bieten wir übrigens zusätzlich die Möglichkeit, Pakete per DHL Express zu versenden - somit wäre eine Lieferung am nächsten Werktag garantiert.
Vielleicht geben Sie uns mit einer zukünftigen Bestellung nochmal die Chance, unsere Schnelligkeit unter Beweis zu stellen? Wir würden uns sehr freuen!

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

Super Bestellvorgang - leider sehr langsam!

Drachenorden — Tue, 21 Jun 2011 16:27:12 GMT

Am Freitag, den 17.06. vormittags einen Tinten-Multifunktionscenter geordert und direkt per Sofortüberweisung bezahlt.

"Eigentlich" dürfte man davon ausgehen, die Ware verließe noch am selben Tag das Haus - schnelles Zahlungsmittel verpflichtet m. E. auch zu schnellerer Abwicklung -, doch leider Fehlanzeige; die Hoffnung, wenigstens am Samstag die Versandmitteilung zu erhalten, verflog schnell.

Auf den Weg gebracht wurde die Lieferung dann am Montag - und wie der Teufel so will, bislang ist noch immer nichts eingetroffen; wie schon einige Male davor, hängt das Paket im Umschlagort Saulheim fest.

Zugegeben, die Übersicht im Shop ist vorbildlich, zudem findet man immer mal einen Gutscheincode (z. B. via Gutscheinrausch.de) - doch wer gewohnt ist, seine Ware regelmäßig bereits am nächsten Tag in Empfang nehmen zu dürfen, könnte enttäuscht werden.

In jedem Fall empfinde ich es als unverhältnismäßig, im Zeitalter von Sofortüberweisung & Co., für eine gewöhnliche Lieferung nunmehr 3 Tage warten zu dürfen ... vorausgesetzt, DHL zögert nicht zusätzlich, könnte (mit etwas Glück) der dringend benötigte MFC morgen (22.06.) eintreffen.

Ich stelle fest: schlechte Vorzeichen, wenn sich zu einem schleppenden Versand auch noch Verzögerungen seitens des Transportunternehmens (DHL) einstellen ... wobei natürlich der Shop recht wenig für letzten Punkt kann; meistens kommt jedoch alles Ungünstige zusammen, dann dauert's (leider)!

Zukünftig werde ich bei eiligen Bestellungen wohl auf andere Shops setzen.

Guter Service, leider falsche Verfügbarkeitsangabe beim Produkt

Ithafeer — Tue, 21 Jun 2011 06:55:23 GMT

Habe eine Grafikkarte bestellt mit "2-3 Werkttagen" Verfügbarkeit. Dem war leider nicht so. Die Stornierung hat aber dann wunderbar geklappt und das Geld war nach weniger als einem Tag schon wieder auf meinem Konto.Die Servicekraft am Telefon war sehr nett und hilfsbereit und warten musste ich auch nicht.

Ertse Bestellung - erstklassige Abwicklung

viking — Thu, 09 Jun 2011 15:12:50 GMT

Meine erste Bestellung in diesem Shop,bestellt wurde ein MSI Motherboard.

Die gesamte Abwickung, vom Bestellvorgang über Zahlung und Versandbenachrichtigung bis zur Lieferung war mustergültig.

Die Ware kam ordentlich verpackt innerhalb von 48 Stunden bei mir an.

Wenn sich die Gelegeneheit ergibt, würde ich sicherlich wieder in diesem Shop bestellen.

Wirklich alles bestens. TOP!

casiojunge999 — Mon, 30 May 2011 19:56:25 GMT

Also ich kann auch nur positives über den Händler sagen. Wirklich super. Habe externe Festplatten und eine Maus bestellt und alles war super. Habe dank http://best-of-deals.de einen tollen Gutschein gefunden und somit Geld gespart.

Sucht selber nach Gutscheinen und schon spart man ein wenig Geld. In der jetzigen Wirtschaftslage sicherlich nicht verkehrt

Top Firma mit sehr gutem Service

Poison1969 — Fri, 20 May 2011 21:10:39 GMT

Ein sehr gutes Unternehmen, perfekter Informationsfluss, schnelle Abwicklung super schnelle Lieferung und dafür ein ganz großes Lob

Ich werde immer wieder bei dem Unternehmen bestellen

Gesamteindruck: äußerst zufrieden

Informationsfluss: äußerst zufrieden

Lieferzeit: äußerst zufrieden

Gesamt äußerst zufrieden

Ein Unternehmen das man nur empfehlen kann

mfg

Top Firma mit sehr gutem Service

Poison1969 — Fri, 20 May 2011 21:09:55 GMT

Top Firma mit sehr gutem Service

Poison1969 — Fri, 20 May 2011 21:09:21 GMT

Note schlecht

Okeer75 — Wed, 18 May 2011 21:00:41 GMT

Nachdem ich von heute auf morgen als langjähriger Kunde (!() auf einmal nicht mehr einkaufen durfte, weil mein Schufa-Score nicht mehr in die Politik dieses Händlers passte (vermutlich weil ich mit meinem dicken Gehalt ein schweineteuren Sportwagen finanziere), habe ich vor Jahren beschlossen, bei diesem Händler nie wieder zu kaufen und halte das seit Jahren durch.

Ich rate auch jedem von diesem Laden ab.

Note: Mangelhaft

Alles weitestgehend i.o.

john56 — Tue, 17 May 2011 13:15:23 GMT

Hab nen RAM-Riegel gekauft - verpackung war etwas rampuniert, aber der Riegel funktioniert - hab den mit einem Gutschein von http://www.gutscheinpony.de gekauft.

Shop ohne Tadel

oldie54 — Thu, 12 May 2011 10:45:30 GMT

Ich habe einen Camcorder Canon LEGRIA HF M306 gekauft. Von der Bestellung, über die Informationen zum Zahlungseingang, dem Versand, der Sendungsverfolgung bis hin zur Lieferzeit und Verpackung alles Bestens.

gerne wieder

günni666 — Mon, 02 May 2011 22:01:10 GMT

bestellt, bezahlt und die ware war wenige tage später wie bestellt zur Abholung bereit. Gerne wieder Günther

Zuverlässig, kompetent, guter Preis, mittelmäßige Suchfunktion und Produktinfos

N. — Thu, 28 Apr 2011 09:24:58 GMT

Mit diesem Shop habe ich fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das einzige, was mich wirklich nervt, ist die schlechte Suchfunktion dieser Website. Häufig gelangt man nur mit einem ganz bestimmtem Suchbegriff zum gewünschten Produkt. Zudem sind die Aritkelinformationen häufig unvollständig...

Nun zum positiven. Die Lagerbestandsangaben stimmen eigentlich immer mit der tatsächlichen Lieferzeit überein. Der Versand erfolgte bislang immer unkompliziert und schnell. Besonders positiv ist die nette Betreuung, wenn man mal eine Frage hat. Zwar bietet dieser Shop nicht immer den günstigsten Preis, dafür bieten Sie Service. So wurde mein Umtauschrecht aus verschiedenen Gründen einfach mal verdoppelt.

Alles im allem nicht der preiwerteste, dafür sehr zuverlässig. Negativ die Suchfunktion und Artikelbeschreibungen.

Würde wieder kaufen.

user0s0 — Tue, 26 Apr 2011 12:15:40 GMT

Ich hatte einen Fujitsu Siemens-Laptop im Laden vor einem Monat gekauft.

Positiv:

- Super Verpackung (Safety 1st). Da braucht man wirklich keine Angst haben, dass die Jungs von der Post das Paket durch die Gegend schmeißen.

- Preis/Leistung optimal.

- nette Kundenbetreuung.

Negativ:

- bei Vorkasse dauert die Bearbeitung ziemlich lange. Die angegebene Zeiten stimmen nicht.

Fazit:

Wenn ihr statt 2 Tagen eine Woche warten könnt, dann könnt ihr hier bestellen. Laut Geizhals.at war dies nicht das billigste Angebot gewesen. Aber man soll ja auch nicht billig, sondern günstig kaufen. Wie gesagt: würde wieder bestellen.

Schnell - jederzeit informiert - 1a-Ware

matty12 — Sat, 16 Apr 2011 12:55:26 GMT

Es ist nicht das erste Mal, dass ich hier eingekauft habe.

Ich bin immer wieder beeindruckt, wie professionell die ganze Abwicklung läuft!

+ große Auswahl

+ sehr gute und abgestufte Verfügbarkeitsanzeige

+ umfangreiche Bezahl- und Versandmöglichkeiten

+ Information bei jeder Statusänderung

+ schnelle Lieferung

+ 1A-Ware (hatte bisher nicht mit Rückläufern zu kämpfen!)

Den Service nach dem Kauf kann ich nicht beurteilen, da bisher noch nie gebraucht.

Alles in allem in meinen Augen ein sehr empfehlenswerter Shop.

bin sehr zufrieden

Vocuh — Sun, 27 Mar 2011 19:13:27 GMT

Bestellung, Abwicklung, Lieferung, Preise, Online-Shop, Navigation, alles hat gepaßt. Kann diesen Händler weiterempfehlen, bin zufrieden, Gerne wieder. Newsletter und Angebote sind auch okay.

Alles gut, aber verzögerte Lieferung

Ruslan — Sat, 26 Mar 2011 01:35:17 GMT

Habe bei computeruniverse.net Canon PowerShot S95 erworben. Bestellung und Bezahlung waren problemlos. Dann kam es aber eine unerklärbare Verzögerung der Lieferung, sogar nach einem Tag nach der Bezahlung. Am nächsten Tag habe an Support ein e-mail mit der Anfrage geschrieben. Es kam keine Antwort, aber nach einigen Stunden habe ich eine Nachricht bekommen, dass Kamera versandt wurde. Die eigentliche Leiferung per DHL kam dann schnell. Verpackung war sehr ordentlich, Kamera funktioniert schon einen Monat einwandfrei.

Vorbildliche Abwicklung bei Reklamation

kallerei-buddlacke — Thu, 24 Mar 2011 23:03:22 GMT

Mittlerweile habe ich ca 10mal bei computeruniverse bestellt. Ein paar Mal davon habe ich die Bestellung in Friedrichsdorf abgeholt.

Bestellung, Lieferung und/oder Abholung haben immer problemlos funktioniert. Die Angaben zur Lieferzeit waren immer korrekt.

Beim Versand waren die Pakete immer sehr gut verpackt. Gerade bei empfindlichen Teilen wie TFTs oder (mechanischen) Festplatten wurde nie mit Füllmaterial gegeizt.

So weit, so einfach. Vor kurzem sind mir bzw meinen Eltern einige Corsair USB-Sticks defekt gegangen. 2 davon hatte ich vor über 2 Jahren bei computeruniverse bestellt. Die Herstellergarantie beträgt zwar 10 Jahre, aber die Gewährleistung war natürlich abgelaufen. Computeruniverse *hätte* es also wie viele Händler machen können, und mich an den Hersteller verweisen können.

Aber weit gefehlt. Die entsprechende Bestellung war noch über die RMA-Prozedur erreichbar und es ließ sich direkt, ohne Verzögerung, ein DHL-Versandlabel für die Rücksendung generieren.

Nachdem das Paket bei computeruniverse angenommen wurde, war es am nächsten Werktag (Mo) registriert. Am Dienstag der darauffolgenden Woche wurde der Ersatz des Herstellers zu mir zurückgeschickt.

Genau so sieht guter Kundenservice aus. Schnell liefern kann jeder - die wahre Qualität eines Händlers zeigt sich im Reklamationsfall.

Schnell-einfach-zuverlässig!

User206711 — Wed, 23 Mar 2011 12:24:57 GMT

Ich habe bei diesem Shop bisher zwar erst eine Bestellung aufgegeben aber bei dieser lief alles problemlos!

Die Produkte kamen schnell und gut verpackt bei mir an, es gab keine Verzögerungen oder ähnliches.

Die Navigation auf der Seite erwies sich ebenfalls als leicht verständlich.

Dies war sicherlich nicht die letzte Bestellung, wenn der Preis stimmt.

sehr schneller Versand, sehr guter Kundenservice

Bunkyo — Fri, 18 Mar 2011 14:31:28 GMT

Der bestellte Rechner wies eine Grafikkartenausgang weniger auf, als beschrieben. Ohne Diskussion wurde ein Adapter unentgeltlich geschickt. Sowohl die Hauptlieferung als auch die Nachlieferung waren sehr schnell. Zudem besteht für Geschäftskunden die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung. Ein seltenes Angebot bei Onlinshops.

Absoluter Glücksgriff

Christa999 — Mon, 07 Mar 2011 22:14:54 GMT

Ich habe bei Computeruniverse eine Kamera zu einem sehr günstigen Preis erwerben können. Die Bestellung ließ sich einfach und problemlos abwickeln, Bezahlung war auch per paypal möglich, Lieferung erfolgte versandkostenfrei und prompt, Ware war sorgfältig verpackt, kurzum: Ich werde mit Freude auch in Zukunft bei Computeruniverse bestellen und kann diesen Onlineshop guten Gewissens empfehlen.

Toller Shop: Schnelle Lieferung problemlose Rückgabe

ThS — Mon, 07 Mar 2011 10:46:21 GMT

Alles bestens funktioniert. Richtige Warenverfügbarkeit, Schnelle Lieferung, leider recht hohe Versandkosten nach Österreich, und Paket Nachverfolgung.

Musste Artikel wegen eines Fabrikationsfehlers zurücksenden. Die ganze Rückabwicklung sehr problemlos. SUPER!

Super schneller Versand

ramooon — Fri, 04 Mar 2011 16:28:27 GMT

Der bestellte Artikel war am nächsten Tag schon da.

Ebenfalls die Bestellabwicklung hat mir sehr gut gefallen, sowie die Bezahlmöglichkeiten.

Zum wiederholten Male zufrieden

JRF — Thu, 03 Mar 2011 07:46:34 GMT

Ich habe zum wiederholten Male verschiedene Artikel im Shop gekauft nach Recherche bei Geizhals. Shop war dieses mal nicht der günstigste, aber nach vorhergegangenen positiven Erfahrungen meine Wahl. Werde bei entsprechendem Preisranking und Verfügbarkeit der Ware auf jeden Fall wieder dort einkaufen.

bestens, bin rundum zufrieden!!

ruessel4 — Thu, 24 Feb 2011 14:43:16 GMT

Ich habe bei diesem Onlinehändler einen Multifunktionstintenstrahldrucker von Canon gekauft. Der Vorteil gegenüber manch anderen Online Shops ist das es die ein oder andere Abholtheke gibt.

Zunächst habe ich telefonisch nach der Verfügbarkeit in der mir nächstgelegenen Abhohltheke angefragt. Nach der positiven Antwort bei der Servicehotline, kurzerhand den Drucker online bestellt und nach ca. 45 Min. eine Benachrichtung per E-Mail erhalten, dass das Gerät zur Abholung bereitsteht.

Direkt im Anschluss an die Mail abgeholt. Alles hat prima und reibungslos geklappt. Super!

Bestens!

benj-s — Sat, 12 Feb 2011 18:17:04 GMT

Da ich in österreich bei keinem Shop fündig wurde, musste ich mir die Thinkpad USB Tastatur eben in Deutschland suchen und wurde bei diesem Shop fündig! Es war lagernd, ich konnte mit Kreditkarte problemlos zahlen und in kürzester Zeit wurde auch geliefert! Kurz und gut: ich bin vollends zufrieden. Gerne wieder!

Freundliche und kompetent Behandlung bei Abholung

onlinefan — Wed, 09 Feb 2011 15:17:20 GMT

Durch die Möglichkeit der kostenlosen Abholung in Neckarsulm wird für uns (Wohnort nahe Heilbronn) mancher Artikel interessant, der sonst von der Konkurrenz preislich unterboten würde. Im Gegensatz zu den Berichten anderer Nutzer zu Denkendorf ist der Abholservice in NSU vollkommen zufriedenstellend.

Re: Preise GUT, Logistik SCHLECHT

CU.net — Wed, 09 Feb 2011 11:13:56 GMT

Hallo neotheghost,

wir bedauern, daß Sie mit unseren Online Services nicht zufrieden waren. Allerdings ist Ihre Aussage, wir würden uns für die Lieferungen "schon mal ne Woche Zeit lassen" für uns so nicht nachvollziehbar. Wir versenden lagernde Artikel bei rechtzeitiger Bestellung und entsprechender Zahlungsart (wie z.B. paypal, Kreditkarte oder Nachnahme)sehr wohl noch am gleichen Tag. Bei nicht lagernden Bestellartikeln ist dies natürlich nicht möglich. Diese werden jedoch umgehend verschickt, sobald die Ware unser Haus erreicht hat. Der entsprechende Lieferzeitraum ist direkt beim jeweiligen Artikel angegeben.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

Immernoch gut und durch Gutscheinaktionen günstig

toc87 — Tue, 01 Feb 2011 12:52:39 GMT

Inzwischen habe ich gut ein Dutzend Bestellungen bei computeruniverse getätigt. Folgendes ist mir nun aufgefallen:

Die Lieferzeiten sind leider etwas länger geworden. Früher sprach ich öfters von einem Amazonvergleich, das ist nun leider nicht mehr ganz der Fall. Die Abwicklung ist etwas zäher geworden, wie es scheint. Es dauert leider auch ein wenig länger bis die Ware beim Kunden (bei mir) ist. In Der Regel warte ich nun von Bestellung bis Lieferung 3-4 statt 1-3 Tage.

Allerdings sind die Lagerstandsmeldungen stehts richtig. Großes Lob dafür.

Zusätzlich ist der Service recht gut. Bei Fragen vor dem Kauf bekomme ich meist innerhalb von 24h eine Antwort. Was anderes erwarte ich auch kaum (auch wenn ich nichts dagegen hätte, dass es noch schneller geht )

Die Ware kommt immer recht gut verpackt zu mir, auch wenn des Öfteren schon fast verschwenderisch mit Verpackung und Verpackungsmaterial umgegangen zu werden scheint.

Preislich siedelt sich cu meist etwas höher als die bekannte Konkurrenz an, hat aber von Zeit zu Zeit immer wieder gute Aktionen, auch Gutscheinaktionen, durch die man dann echte Schnäppchen schlagen kann.

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Gutschein

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Für Neukunden gibts auch einen 5 Euro Gutschein: FWBWF19

Bedingung ist ein MBW von 50 Euro.

Alles in allem ist computeruniverse sicher nicht umsonst 2x Testsieger bei der Stiftung Warentest geworden.

Alles großartig verlaufen... Artikel war mit "in 3-5 Tagen lieferbar" deklariert. Hat gestimmt. Danach schneller Versand. Insgesamt gute Preise. ABSOLUT EMPFEHLENSWERT!!!

marko3815 — Fri, 28 Jan 2011 20:49:26 GMT

Siehe Kurzfassung - alles gut verlaufen. Keine Falschaussagen zur Lieferbarkeit. Professionell, schnell - einfach gut, so soll es sein!

Re(2): Reklamation sehr langwierig

Carville — Thu, 27 Jan 2011 22:51:11 GMT

Trotz diesen Umständen, die so gesehen verständlich sind, wären Antworten auf Mails dennoch angebracht.

Re: Nach mehreren Pannen habe ich nach 2 Wochen meine Bestellung storniert.

computeruniverse.net — Thu, 27 Jan 2011 17:28:08 GMT

Hallo Blacky11,

Ihr Unmut ist (leider) absolut nachvollziehbar. Ich bitte diesen Fauxpas vielmals zu entschuldigen. Dies ist überhaupt nicht unsere Art. Ich habe Sie soeben per E-Mail angeschrieben, um dies Ihnen persönlich zu erläutern.

Mit freundlichen Grüßen

computeruniverse.net

Re: Reklamation sehr langwierig

CU_Charybis — Wed, 26 Jan 2011 15:36:49 GMT

Hallo Carville,

vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei diesem Fall kamen leider mehrere Schwierigkeiten zusammen. Zunächst einmal handelte es sich bei Ihrer Einsendung um einen Garantiefall, da sich der Artikel außerhalb der Gewährleistung befand. Im Garantiefall ist der Hersteller selbst Ihr Ansprech- und vor allem Vertragspartner, wir übernehmen jedoch auch in solchen Fällen gerne die kostenlose Abwicklung für unsere Kunden. So schickten wir den defekten Artikel umgehend weiter.

Ein Austausch war leider nicht mehr möglich, da der Artikel zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr lieferbar war. Wir haben nach dem Einschicken mehrfach den aktuellen Status der Bearbeitung beim Hersteller erfragt und um eine schnelle Bearbeitung gebeten. Leider sind jedoch bei uns ebenso wie bei den Herstellern im Weihnachtsgeschäft die Bearbeitungszeiten nicht so optimal, wie wir dies in der restlichen Zeit des Jahres aufrecht erhalten können. Nach Erhalt der Gutschrift haben wir diese umgehend an Sie weitergeleitet.

Selbstverständlich entspricht diese lange Wartezeit nicht unseren Qualitätsgrundsätzen, die wir stetig optimieren.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Reklamation sehr langwierig

CU_Charybis — Wed, 26 Jan 2011 15:36:49 GMT

Re(2): Komfortabel aber etwas teuer und nicht besonders schnell

mp3toys — Sat, 22 Jan 2011 10:37:09 GMT

als die GTX460 rauskam hatte computeruniverse ein recht gutes Angebot fuer eine MSI Version mit voraussichtlichem Lieffertermin welche ich dort vorbestellte. Leider verzoegerte sich der Liefertermin dann weiter waehrend andere Shops die gleiche Karte schon auf Lager hatten, woraufhin ich diese dann woanders gekauft habe. Aehnlich sieht es momentan mit dem i2500k bei dem Computeruniverse voraussichtlich zuerst zum 2.2. eine 1. Lieferung bekommen. Mal sehen ob sich der Termin noch aendern wird. Ich verstehe nicht ganz wieso sie neue Komponenten anscheinend oft 2-3 Wochen spaeter bekommen als andere was mich als Computer Enthusiast etwas stoeren wuerde, wenn sie mein Hauptlieferant waeren.

Klar kann ich auf das Bonusprogramm verzichten, aber vielleicht waere das Geld fuer die Bonusprogrammverwaltung fuer Copmuteruniverse evtl sinnvoller angelegt.

Insgesamt habe ich ausserdem eine positive Meinung von Computeruniverse aber zu verbessern gibt es ja immer etwas

Re: Komfortabel aber etwas teuer und nicht besonders schnell

Skam — Fri, 21 Jan 2011 18:16:41 GMT

ich habe hier damals meine GTX 460 erworben, GLH Edtition, waren sehr knapp damals deswegen kann ich Ihren Aussagen eher weniger folgen, mit dem Begriff Lockvogelangebote wäre ich vorsichtig, man hat hier doch einen 'preisverlaufbutton', transparenter geht es ja wohl kaum
zur Teilnahme am Bonussystem zwingt einen niemanden, man kann sich genauso streiten ob der ADAC 1 Cent Vorteil Sinn macht wenn man tankt

Reklamation sehr langwierig

Carville — Fri, 21 Jan 2011 18:15:52 GMT

Leider musste ich eine defekte Maus zurücksenden.

Und ich muss sagen: so lange musste ich noch nie auf eine Reaktion warten!

Nach zwei Monaten gab es keinerlei Reatkion. Daraufhin schrieb ich eine Mail, die unbeantwortet blieb. Zwei Wochen später sah ich mal wieder in mein Konto dort und durfte feststellen, dass der Artikel als irreparabel abgestempelt wurde und ich eine Gutschrieft erhielt.

Jedoch gab es keinerlei Info per Mail o.ä.

Das finde ich schon etwas schwach.

Mehr Kommunikation wäre wünschenswert.

In Zukunft werde ich lieber wieder auf meine altbewährten Shops zurückgreifen.

Komfortabel aber etwas teuer und nicht besonders schnell

mp3toys — Fri, 21 Jan 2011 12:06:09 GMT

Gute Webseite und relativ guter Service bei der Bestellung, allerdings relativ teuer und nicht sehr schnell.

Hatte ein Netzteil bestellt, welches nicht auf Lager war. Laut Informationssystem ist die Ware genau an dem vorher angegebenen Tag bei ihnen eingetroffen (also zuerst mal positiv) allerdings wurde es erst spät am nächsten Tag angefangen es zu verschicken und heute am übernächsten Tag wurde das Paket bei DHL offensichtlich immer noch nicht gescannt. Zum Vergleich hatte ich bei einem Billigladen ein Gehäuse am Dienstag Vormittag geordert und schon am nächsten Vormittag per DHL erhalten. Nervig ist auch, dass die computeruniverse Webseite nur 4 Lieferstatusabfragen pro Session erlaubt.

Auch scheint es so, dass dieses Geschäft neue Komponenten (wie z.B den i5-2500k oder vorher mal eine GTX-460) immer so ziemlich als letzter bekommt aber vorher mal mit vorübergehend günstigeren Preisen quasi als Lockangebot bewirbt.

Vielleicht sollten sie auch mal überlegen das Bonussystem abzuschaffen und die gesparten Kosten direkt auf niedrigere Preise umzuschlagen, denn wenn ich erst Ware für 2000 Euro kaufen muss um dann einen 10 Euro Gutschein zu erhalten, ist das ein wenig witzlos.

Sehr professioneller Shop - Lieferzeiten waren nicht geschönt

Rabbit70 — Mon, 17 Jan 2011 21:59:01 GMT

Ich hatte vor Weihnachten einen roten Sony Einband mit Leseleuchte

für den Sony-eBook-Reader PRS-650 bestellt. Der Artikel war nicht ab Lager lieferbar und ich hatte Bedenken, dass mich der Einband noch vor Weihnachten erreicht.

Bei anderen Händler, selbst im SonyStore, war der Artikel nicht lieferbar. Die Sorge war aber unbegründet, der Einband lag innerhalb der angekündigten Lieferzeit in meiner Packstation.

Lieferung mit DHL und auch der sonstige Bestellablauf sind bei computeruniverse eigentlich immer hervorragend. Lediglich das Preisniveau scheint teilweise etwas hoch zu sein - aber guten Service gibt's halt nicht umsonst.

Vertrauenswürdig, professionell und ein gut sortiertes Angebot

DLXDLXDLX — Thu, 13 Jan 2011 23:38:53 GMT

Als langjähriger Kunde von computeruniverse.net bin ich in allen Belangen hochzufrieden. Die Produktpalette ist riesig und der Shop, also die Internetseite selbst lässt eigentlich keine Wünsche offen.

Auch meine Erfahrungen mit dem Support sind durchweg gut und selbst bei Käufen als Unternehmenskunde hat sich computeruniverse bisher stets kulant gezeigt und bestellte Artikel ohne weiteres umgetauscht - obwohl dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.

Wenn auch oft nicht die aller günstigsten, so sind die Preise dennoch durchweg mehr als akzeptabel. Der große Lagerbestand sowie der schnelle und vergleichsweise kostengünstige Versand machen es jedoch wieder gut.

Konkretes Beispiel: Ware Mittwochs per Vorkasse bestellt und per Überweisung bezahlt, Paket am Freitag(!) erhalten.

Einfach super!

Sehr schnelle Lieferung

mj_davies — Mon, 10 Jan 2011 13:36:29 GMT

Ich habe ein BENQ E2220HD monitor bestellt und mit Mastercard bezahlt.

2 Tage spaeter ich habe es bekommen - unglaublich schnell und versandkostenfrei. Super Service - kann ich nur weiterempfehlen.

Serh zuverlässiger Shop auch bei Widerrufen

joe00815 — Sat, 08 Jan 2011 11:44:46 GMT

Ich habe schon mehrfach bei computeruniverse bestellt. Alles lief bisher immer reibungslos. Kein Email-Support ist so schnell wie dieser hier. Auch was Widerrufe angeht, ist dieser Händler vorbildlich und vollkommen unproblematisch. Ich kann ihn nur weiterempfehlen. Kundenservice vor und nach dem Kauf wird hier im Vergleich zu anderen Billigheimershops wirklich groß geschrieben. Einer von meinen Top 3 Shops im Internet!

Sehr schnelle Lieferung! Klasse Ware!

oelsni — Wed, 05 Jan 2011 06:47:22 GMT

Ich habe mir einen Acer Aspire REVOView RV-100 bestellt und mit Paypal bezahlt. 1,5 Tage Später konnte ich das Gerät in meinen Händen halten und benutzen.

Der gesamte Verlauf der Bestellung war sehr gut. Ich wurde über sämtliche Ereignisse (Bestellbestätigung, Zahlungseingang, Versand) per Mail informiert.

Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen

extrem schnelle Lieferung

M2000 — Sat, 01 Jan 2011 21:25:50 GMT

habe meiner Freundin ein rotes Acer Notebook bestellt,

2 Tage später hatte Sie es in den Handen, super verpackt und mehr als zufrieden, computeruniverse beim nächsten Mal wieder erste Wahl!

Re(3): Dieser Shop ist für mich gestorben

Mr_Ingels — Thu, 30 Dec 2010 20:23:22 GMT

So Herr P. nun habe ich die zwei Festplattengehäuse, eine 2TB Festplatte Samsung HD204Ui und den TV Samsung LED TV UE32C6710 bei Mindfactory bestellt und die Ware wurde heute geliefert. Den Umsatz von ca. 800 Euro hätten sie und ihr Unternehmen haben können, wenn sie wegen einen Kabel für 0,86 Euro nicht den Macker und Oberlehrer gespielt, sondern echten Kundendienst geboten hätten.

Re(3): Dieser Shop ist für mich gestorben

Mr_Ingels — Thu, 30 Dec 2010 20:23:22 GMT

So Herr P. nun habe ich die zwei Festplattengehäuse, eine 2TB Festplatte Samsung HD204Ui und den TV Samsung LED TV UE32C6710 bei Mindfactory bestellt und die Ware wurde heute geliefert. Den Umsatz von ca. 770 Euro hätten sie und ihr Unternehmen haben können, wenn sie wegen einen Kabel für 0,86 Euro nicht den Macker und Oberlehrer gespielt, sondern echten Kundendienst geboten hätten.

Lieferung am nächsten Tag

PureSpider — Wed, 29 Dec 2010 11:17:38 GMT

Klasse Shop!

Bestellt und per Sofortüberweißung bezahlt, Versand mit Tracking-Nummer am selben Tag per DHL Express (!) und das bei 0 Versandkosten!

Bin mehr als zufrieden!

Zum ersten mal bestellt und bin begeistert!!!

Hasi257 — Tue, 28 Dec 2010 22:51:50 GMT

Habe meinem Freund seinen lang gewünschten Traum, eine Logitech Harmony One hier bestellt. Kannte computeruniverse.net nicht, wurde aber durch den erneuten Testsieg bei der Stiftung Warentest aufmerksam.

Ware war lagernd und das beste war, dass ich die Fernbedienung zwei Stunden nach meiner Bestellung bereits an der Abholtheke in Friedrichsdorf abholen konnte.

Super einfach und praktisch. Werde hier wieder bestellen.

Re(2): Dieser Shop ist für mich gestorben

Mr_Ingels — Thu, 23 Dec 2010 18:28:32 GMT

Herr P. mit eine wenig guten Willen, hätten sie das Problem selbst aus der Welt schaffen können. Viele Geräte wie Handys, MP3 Player haben heute Mini USB Anschlüsse und enthalten so ein Kabel. Das habe ich Ihnen sogar vorgeschlagen. Sie haben ja nicht mal ansatzweise sich in dieser Richtung Gedanken machen wollen und nun versuchen sie irgendwie zu entschuldigen, um noch die Kurve zu bekommen. Agiert haben sie wie ein Bürokrat aus der Stadtverwaltung, aber nicht wie jemand der ein Problem ehrlich lösen will. Nach ihren Auftreten nehme ich ihnen die Entschuldigung einfach nicht ab, sorry. 70% des Eindrucks, den sie auf andere Menschen machen, ist die Körpersprache und die hat genau das gesagt, was ich beschrieben habe. Sie sind so, wie sie sind. Ich empfinde ihr Auftreten als eiskalt, unreif mit einer Portion Arroganz, welche bei ihrem Job, absolut fehl am Platze ist. Mit den Umsatz von den 2 Festplattengehäusen, hätte sie ihr Chef locker 1 Stunde bezahlen können. Es ist ihr Job, nicht meiner, der am Umsatz ihres Unternehmens hängt und was sie auch noch wissen sollten, ist das einen Streit mit einem Kunden eine Firma nie gewinnen kann. Ich würde ihnen raten, mal eine Weile für eine Versicherung zu arbeiten und dort bei den angebotenen Schulungen zu lernen, wie man sich gegenüber Kunden verhält, um beruflich Erfolg zu haben. Das war erst mal nichts, junger Herr P. Sie haben sich selbst und ihrem Unternehmen geschadet. Ich finde es eh voll daneben, das ich mit ihnen einen Disput um 1,60 Euro Warenwert führen muss. Was ich noch sagen wollte, den Fernseher, den ich mir in ihrem Onlineshop ausgesucht hatte, muss ich nun leider auch woanders kaufen, ist ja kein Problem oder?

Re(2): Dieser Shop ist für mich gestorben

Mr_Ingels — Thu, 23 Dec 2010 18:28:32 GMT

Re: Dieser Shop ist für mich gestorben

Abholtheke_Denkendorf — Thu, 23 Dec 2010 16:32:42 GMT

Sehr geehrter Mr_Ingels,

ich habe ihnen angeboten das Kabel zuzusenden da wir diesen USB-Hub nicht in unserer Abholtheke auf Lager hatten, sonst hätte ich selbstverständlich einen direkten Austausch vorgenommen. Ein alternatives USB-Kabel wie haben wir zur Zeit leider ebenfalls nicht auf Lager. In der Abholtheke in Denkendorf nehmen wir sehr gerne Retoureware in Empfang, die Bearbeitung erfolgt allerdings in unserer Retourenabteilung in Friedrichsdorf.

Falls Sie sich durch meine Körpersprache beleidigt gefühlt haben, entschuldige ich mich in aller Form. Dies war in keinem Moment meine Absicht.

Die Stornierung habe ich aufgrund Ihrer Aussage kurz vor verlassen unseres Ladengeschäftes getätigt. Falls ich diese Aussage falsch interpretiert habe, bitte ich dies zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Herr P.

Re: nachlass fehlanzeige ... kundenbestand nebensache!

Mr_Ingels — Thu, 23 Dec 2010 15:33:31 GMT

Gut zu wissen, nun ist dieser Shop nicht nur kleinlich bei der Garantieabwicklung, sondern auch bei den Preisen. Sicher ist der Preis nicht alles, wenn der Service stimmt, aber auch dort scheint etwas im Argen zu liegen. Als Kunde sollte man sich nicht nur auf Button und Zertifikate und Testberichte verlassen.

Re: nachlass fehlanzeige ... kundenbestand nebensache!

Mr_Ingels — Thu, 23 Dec 2010 15:33:31 GMT

Gut zu wissen, nun ist dieser Shop nicht nur kleinlich bei der Garantieabwicklung, sondern auch bei den Preisen ist. Sicher ist der Preis nicht alles, wenn der Service stimmt, aber auch dort scheint etwas im Argen zu liegen. Als Kunde sollte man sich nicht nur auf Button und Zertifikate und Testberichte und schöne Werbeaussagen verlassen.
Es ist im Handel üblich und ein Mittel der Kundenpflege, bei entsprechenden Warenwert einem Kunden einen Nachlass zu gewähren, wenn man das nicht kann oder will, dann hat man auch die Möglichkeit ein "Giveaway" zu geben.
Computeruniverse ist nicht der billigste Onlineshop, da ist ein Sconto von 3% allemal drin, wenn guter Wille vorhanden ist und genau der scheint bei computeruniverse in dem einen oder anderen Fall zu fehlen. Es arbeiten vermutlich zu viele PC Freaks in diesem Laden, aber keine Kaufleute, welche die Zukunft des Unternehmens im Blick haben.
Sich bei 3000 Euro hinzustellen und zu behaupten "es geht nichts" ist einfach dumm und arm. Auch bei den Verkäufern, die über Amazon verkaufen, kann man über den Preis verhandeln, man muss sich nur die Mühe machen. Kein Preis ist in Stein gemeißelt, auch nicht bei computeruniverse.de.

Dieser Shop ist für mich gestorben

Mr_Ingels — Thu, 23 Dec 2010 15:04:20 GMT

Ich habe bisher meinen Bedarf an EDV Technik privat und gewerblich bei diesem Onlineshop gedeckt. Sie sind in den Preisvergleichslisten wie Geizhals oder Idealo nie die günstigsten, aber bisher, dachte ich, würde zumindest der Service stimmen. Der Knackpunkt ob ein Laden gut oder schlecht abschneidet, ist wenn etwas nicht mehr so funktioniert wie es soll. Ich hatte einen USB Hub von Logilink gekauft, der funktionierte nach gut 1,5 Monaten nicht mehr richtig. Die angeschlossen Laufwerke meldeten sich an und dann gleich wieder ab und so weiter. Ich habe dann einfach das USB Kabel meines Handys eingesteckt und der Hub funktionierte wieder. Das Mini-USB Kabel des Hubs Warenwert 1,60 Euro ist defekt. Ich habe das Kabel bei der Abholtheke in Denkendorf abgegeben und meinte ich würde ein neues erhalten, aber weit gefehlt. Die Mitarbeiterin bestand darauf, das dieses Kabel zur Prüfung eingeschickt wird, damit wird dem Kunden unterstellt, das er die Unwahrheit sagt und zu dämlich ist ein Kabel für 1,60 Euro als defekt zu erkennen. Ich bin von Beruf "nur" Elektroingenieur. Zudem wird das EU- Verbraucherrecht gebeugt, nachdem der Kunde einen Rechtsanspruch auf Austausch der Ware hat, zumindest im ersten halben Jahr nach dem Kauf.

Heute wollte ich bestellte Ware beim der Abholtheke in Denkendorf abholen und geriet an einen Herrn P. einen absolut überheblichen Verkäufer, dessen Worte nett klingen, die Körpersprache aber sagt, "Ach Typ, leck mich doch". Wenn Herr P. auf Provisionsbasis verkaufen müsste, er würde Geld von zu Hause ins Geschäft bringen müssen. Wegen dem Kabel für 1,60 Euro meinte Herr P.könnte er nichts für mich tun, er hätte mir den "Status" genannt und das hätte mir zu genügen, aber hallo sag ich nur, so kann dieser Kerl mit seinesgleichen reden, aber nicht mit mir. Ein Verkäufer hat verloren, der dem Kunden das Gefühl gibt, nicht ernst genommen zu werden und zudem noch als arrogant rüberkommt. Mit diesem Menschen verliert auch das Unternehmen Ansehen, Kunden und somit auch Umsatz, was mich aber nichts angeht. Ich war noch nicht mal richtig zu Hause, da war ein Storno der Bestellung von 2 Festplattengehäusen im Mailpostfach, obwohl ich davon nichts gesagt hatte. Das sind so kleine Machtspiele, welche man aus Dummheit und fehlender Lebenserfahrung macht. So nach dem Motto, nun werden wir diesem dummen Kunden noch ein wenig ärgern. Na gut, die Bestellung ist storniert und nun? Ich kaufe nun die beiden Festplattengehäuse für 27 Euro inkl. Versand bei einem anderen Onlineshop. Bei computeruniverse.de hätte ich 29,80 Euro ohne Versand gezahlt. Wer hat denn nun den Schaden?

Re: nachlass fehlanzeige ... kundenbestand nebensache!

Skam — Wed, 22 Dec 2010 21:51:52 GMT

schonmal versucht bei amazon einen Rabatt einzufordern? was hat denn dein Bestellwert prinzipell mit einem eingeforderten Rabatt gemein und damit, dass du eine Bewertung aus 2005 zurück ziehst?

nachlass fehlanzeige ... kundenbestand nebensache!

vietas — Wed, 22 Dec 2010 21:11:32 GMT

wer sich hier als langjähriger kunde (meine bestellsumme ingesamt: mehr als 3000 euro!) erstmals einen geringen nachlass einräumen möchte, wird mit allgemeinen phrasen, wie: 'knapp kalkuliert und tiefpreis' förmlich abserviert.

meine bewertung von 2005 wurde aus diesem grund zurückgezogen.

ein solches geschäftsgebaren steht in keinem preis-leistungsverhältnis. schlussendlich werde ich hier einfach nichts mehr bestellen ... für computeruniverse sehr vorteilhaft, wie ich meine!

der preis ist in jedem fall verhandlungsbasis und niemals diktat!

schöne grüsse

äußerst empfehlenswerter online-shop

tigger8993 — Wed, 22 Dec 2010 20:38:48 GMT

Ich habe das erste Mal bei diesem online-shop bestellt und bin begeistert. Toppreis, superschneller Versand und sehr gute Ware. Dieser Shop verdient Vertrauen und ist uneingeschränkt empfehlenswert. Vielen Dank.

Re: Hotline nicht erreichbar

LoMoe — Tue, 21 Dec 2010 14:34:32 GMT

Kurz nachdem ich obige Bewertung abgegeben hatte, meldete sich ein Mitarbeiter der Firma bei mir telefonisch. Offensichtlich sind die Bewertungen sehr wichtig. Nun habe ich die Informationen, die ich brauchte. Ich bekomme die bestellten Sachen einen Tag später als erwartet.

Logistik scheint momentan schwierig zu sein. Kann ich bei diesem Winterwetterchaos auf den Straßen auch verstehen. Die Hotline sei überlastet, so kurz vor Weihnachten und einige Mitarbeiter sind krank, deshalb bin ich in der Warteschleife verblieben.

Okay, er war freundlich und hat sich für die Unannehmlichkeiten bei mir entschuldigt. So bleibt letztendlich doch ein positiver Eindruck.

Hotline nicht erreichbar

LoMoe — Tue, 21 Dec 2010 12:01:16 GMT

Insgesamt versuche ich schon seit einer Stunde zur Hotline durchzukommen. Verbindung wird angenommen, damach folgt Endlosmusik. Als ob man einen Radiosender gewählt hätte, doch das einzige Lied scheint zu hängen. So geht es nicht.

Guter Shop, gute Preise, zügige Lieferung

oliver_j3487 — Tue, 21 Dec 2010 06:29:09 GMT

Ich habe mir einen Acer R3700 bestellt. Im Shop wurde das Gerät als Lagernd ausgewiesen. Er wurde am zweiten Arbeitstag dem Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung ist kostenlos, was leider recht selten ist.

Etwas enttäuscht bin ich über die kabelgebundene Maus und Tastatur. Das Vorgängermodell hatte eine kabellose Maus und Tastatur. Im Webshop ist eine Abbildung ohne Kabel (offensichtlich wegretuschiert).

Naja, da muss ich wohl noch mal Geld investieren...

super

Rebsl — Fri, 17 Dec 2010 08:14:23 GMT

ich habe rauchmelder,kopierpapier und ne druckerpatrone gekauft. war sehr zufrieden, denn es ging super schnell. ich habe zur selbstabholung bestellt und nach 2 tagen war alles da! toll

Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein. Lieferung erfolgt sehr schnell und zuverlässig. Preise sind auch gut!

Blacknudl — Tue, 14 Dec 2010 18:45:30 GMT

Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein. Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein.

Acer Aspire 5742G-374G32Mnkk W7HP64

FC-Dominik — Tue, 14 Dec 2010 08:18:26 GMT

100% zufrieden. Seite ist einfach und übersichtlich aufgebaut, Preise sind super. Lieferung innerhalb 2 Tagen, Ware 1a. Daumen hoch

Günstiger Preis & Perfekte Abwicklung mit Abhol-Option :-)

Carcer — Tue, 07 Dec 2010 22:21:55 GMT

Habe heute ein LG-Smartphone bei Computeruniverse abgeholt.

Günstiger Preis und perfekte, schnelle Abwicklung mit Abhol-Option, was will man mehr?

Vielen Dank!

Nikon D3100 18-105mm VR Kit

sofortsurfer — Thu, 02 Dec 2010 19:48:04 GMT

habe die nikon d3100 18-105 mm kit bestellt und bin hoch zufrieden mit der Lieferung, Lieferzeit und der Kamera als solches. Meine uneingeschränkte Empfehlung für diesen Online-Shop!

Guter Shop mit vielen Extras...

coco — Wed, 01 Dec 2010 17:22:31 GMT

...zum Beispiel das Preisniveau: einfach klasse! Habe mit dem Gutscheincode FWVHNUX noch 5 Euro gespart, Versand war kostenlos. Wo gibts das sonst noch? Damit war Computeruniverse bei meiner Kamera sogar am günstigsten in Deutschland. Tolle Navigation auf der Internetseite, jede Menge Testberichte und ein Preiswächter. So konnte ich im richtigen Moment zuschlagen. Von den Abholtheken habe ich keinen Gebrauch gemacht, Porto war ja kostenlos

Schneller geht's nicht! :-)

Drehr — Wed, 01 Dec 2010 13:56:50 GMT

Habe am Dienstag einen LG W2220P-SF bei Computeruniverse bestellt

12:35 bestellt, Zahlung per PayPal

14:07 Übergabe an Logistikabteilung

15:50 Übergabe an DHL

Mittwoch 12:00 Ware in Empfang genommen

Glaub schneller hab ich in 10 Jahren Internetkauf noch nichts gekauft,

ich bin begeistert!

Re: SSD HD bestellt, nicht geliefert, 1 Monat warten auf Rückzahlung!

computeruniverse.net — Wed, 01 Dec 2010 13:23:39 GMT

Hallo,

dies tut uns sehr leid und gehört nicht zu unserem Geschäftsgebaren. Leider müssen wir in Fällen einer als Verlust vermuteten Sendung die Nachforschung der DHL abwarten, da, solange die Nachforschung nicht abgeschlossen ist, immer noch die Möglichkeit besteht, dass die Sendung verspätet doch noch zugestellt wird. In der Regel dauert eine Nachforschung bei der Post bis zu 6 Wochen. Allerdings soll dies nicht bedeutend, dass Sie solange auf eine Rücküberweisung warten müssen, falls Sie zurücktreten möchten. Um den Fall nachvollziehen zu können, möchten wir Sie bitten uns unter info@computeruniverse.net zu kontaktieren (zu Hd. Herrn Emmerich).

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse.net Team

Toller Shop

Kaan$PTT — Tue, 30 Nov 2010 18:59:58 GMT

Habe mir eine Grafikkarte (MSI Hawk) am 29.11 14:30uhr bestellt und am nächsten tag um 14:30uhr war die Ware erhalten. Kein expressversand aber

als ob wie. Nette Mitarbeiter am Telefon und die Beratung ist Super.

ca. halbe Stunde später hab ich Per E-Mail Kontaktitiert und auch da wurde sofort reagiert. Wenn man noch diesen code FWDBI9I eingibt kriegt

man auch 5.- Euro Günstiger Einer der besten einkäufe die ich hatte.

Dieser Shop ist wärmstens zu empfehlen.

Motto: Bestellen und Freude haben.

top service, auch bei rückgabe!

wolfh — Tue, 30 Nov 2010 18:36:20 GMT

grafikkarte amd hd6850 hier gekauft, alle angaben waren korrekt, die ware wurde schnell, korrekt und sehr gut verpackt geliefert.

da ich mit der graka massive treiberprobleme hatte, ging sie nach wenigen tagen zurück, und ich muss sagen, die rückabwicklung hat hervorragend funktioniert, vom ausfüllen des retourenantrags bis zur kostenlosen rücksendung und der überweisung des kaufpreises, alles top!

diesen shop werde ich auf jeden fall wieder in die engere wahl ziehen, wenn weitere anschaffungen anstehen. sicher gibt es günstigere shops, aber ob das diesen super service aufwiegt...

top service, auch bei rückgabe!

wolfh — Tue, 30 Nov 2010 18:31:11 GMT

SSD HD bestellt, nicht geliefert, 1 Monat warten auf Rückzahlung!

ArvidB — Tue, 30 Nov 2010 08:26:32 GMT

Als ich am 30.10.2010 eine SSD HD bestellt hatte und per sofort Zahlung das Geld überwiesen hatte, erhielt ich auch prompt eine Bestätigung und einige Tage später die Versandbestätigung. Als ich die Versandstatus prüfen wollte stellte ich fest, das die Daten nur elektronisch übermittelt wurden. Auf Anfrage sagte man mir man klärt den Sachverhalt mit der Post, denn das Paket habe auf jeden Fall das Lager verlassen.

Nach 4 Mails und der Aufforderung mir sofort das Geld zurück zu überweisen wurde ich immer hin gehalten, das ich doch auf die Antwort der Post warten soll.

Nach Prüfung der Rechtslage, dass der Händlder in der Beweispflicht ist und belegen muss, dass er das Paket geliefert hat wurde mir prompt das Geld innerhalb von 3 Tagen überwiesen. Endlich nach 4 Mails und 4 Wochen warten! Wer verarscht seine Kunden bitte so dreist und hält nicht mal geltendes Recht ein und versucht den Kunden unfair zu behandeln? Eine Frechheit!

nachträgliche Änderung der Lieferoption völlig problemlos

Thomas Oberman — Mon, 29 Nov 2010 22:50:03 GMT

Gekaut hab ich ein Sony KDL-46EX715 LED LCD Fernsehgerät. Als Lieferweg hatte ich Abholung gewählt, bestellt hab ich in am Donnerstag um ca. 14:30 Uhr. Artikel war laut heise.de/preisvergleich sofort verfügbar, da ich bis zu einer der Abholtheken nur 30km Entfernung habe, wollte ich den Fernseher noch am selben Tag abholen. Die sms nach erfolgreicher Komissionierung kam nicht, deshalb ging ich abends nochmal auf die Website. Bestellstatus war: Artikel ist nicht am gewünschten Abholort, das Produkt wird umgelagert. Am Freitag morgen rief ich den Kundenservice an und änderte die Lieferoption um in DHL Express, die Lieferung war kostenlos. Die Angaben zu meiner Mastercard gab ich über das Telefon durch. Sehr freundlicher Kollege am Telefon. Die Lieferung kam am nächsten morgen um 08:00 Uhr bei mir zuhause an, alles super, vor allem schnell und kostenlos. Bin sehr zufrieden, würde jederzeit wieder bei computeruniverse.net einkaufen.

Falsche Angaben im Internet und bei der telefonischen Auskunft.

No_Menace — Tue, 23 Nov 2010 12:48:14 GMT

Ein Objektiv (Canon EF 500 L 4 IS USM) war als in 2-3 Tage lieferbar angegeben. Folglich habe ich es bestellt und eine Vorüberweisung abgegeben. Nach 3 Stunden habe ich angerufen und mir wurde zugesichert, dass das Objektiv für mich reserviert sei.

Ein Tag später steht allerdings in meinem Benutzerkonto "Liefertermin leider nicht bekannt". 6000 also erstmal ganz umsonst unterwegs und kann auch nicht alternativ bei jemanden bestellen, der das Objektiv vorrätig hat. Heute wurde mir auch gesagt, dass man noch nicht mal wüsste ob und wann dieses Objektiv wieder zum Verkauf stünde. Kurz gesagt, sind deren Angaben völlig fehlerhaft.

Perfekt

RosMi — Mon, 22 Nov 2010 10:35:00 GMT

Angefangen von der Bestellung, über Versand, Email-Kontakt bis hin zur Retoureabwicklung - alles ohne Probleme. Einfach perfekt, gerne mal wieder.

Guter Ruf eilt voraus!

Insaner — Sun, 21 Nov 2010 07:40:50 GMT

Toller Shop mit Blitzversand. Bestellt, bezahlt, nächsten Tag die Ware erhalten. Alles wunderbar. Die Navigation während des Bestellvorgangs ist etwas gewöhnungsbedürftig, für meinen Geschmack, funktioniert aber einwandfrei. Auch die Mengenangabe passt einwandfrei, mein Artikel war noch lagernd wie beschrieben, nun ist er vergriffen. Passte exakt - TOLL!

"Super schnelle Lieferung, Shop kann man nur weiter empfehlen"

master452 — Fri, 19 Nov 2010 17:23:48 GMT

Habe das erste Mal bei computeruniverse.net bestellt und muss sagen,
einfach Klasse. Die Telefonische Beratung sehr gut, Preis, Leitung super .
Habe den Philips 46PFL7605H Fernseher bestellt, mit Paypal bezahlt
und bereits am nächsten Tag war die Lieferung mit DHL da.
Schneller geht es nicht ! Perfekt. An dieser Stelle, vielen Dank.

Wieder alles in Ordnung

Tigerrobbe — Sat, 13 Nov 2010 09:42:55 GMT

Ich habe Komponenten für einen kompletten PC bestellt. Die Lieferung war schnell und pünktlich. Alles gut angekommen und hat funktioniert. Ich habe schon öfters hier bestellt. Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig und das Tracking im Kunden-Login ist gut (auch wenn es dieses mal der 'Tracking-Server' für kurze Zeit eine Störung hatte).

Retoure unproblematisch

Justin Case — Tue, 09 Nov 2010 21:21:16 GMT

Da der bestellte Artikel eklatant von den Herstellerspezifikationen abwich, rang ich mich zu einer Retoure durch.

Zu meiner positiven Überraschung verlief dies unproblematisch und die Rückerstattung des Kaufpreis erfolgte umgehend.

Viele Male bestellt, immer zufrieden gewesen

soaschi — Thu, 04 Nov 2010 14:35:31 GMT

Hallo,

ich habe schon öfters bei computeruniverse.net bestellt und war immer rundum zufrieden.
Momentan gibts sogar einen 20 Euro Gutschein ab 100 Euro Bestelltwert.
Wenn man dann noch die wiederverwendbaren Neukundengutschein kombiniert gibts viele wahre Schnäpchen!

5 Euro Gutschein ist: FWP8WK1
20 Euro Gutschein: HPPF30

Gerade dadurch erst den Netgear DGN3500B + Belkin Steckleiste (mit Fernbedienung) für knapp 90 Euro abgestaubt. Gibt noch zig weitere günstige Angebote die dadurch ermöglicht werden.
Lieferzeiten sind top, meist 2 Werktage nach Bestellung ist die Ware da. Mit Glück (wenn man recht früh bestellt und die Ware sofort lieferbar ist) sogar nur ein Tag. Preisniveau ist angemessen.
Bei Rücksendungen auch keine Probleme.

Viel Spaß.

Sehr empfehlenswert

zebratrash — Sat, 30 Oct 2010 13:20:37 GMT

Habe das erste mal hier bestellt und bin sehr zufrieden. Donnerstag 22 Uhr bestellt, Samstag morgen ist das Paket da - ohne Expresszuschlag. Sehr gut. Erfreulich auch die Bezahlmöglichkeit über Paypal.

Sehr empfehlenswert

zebratrash — Sat, 30 Oct 2010 13:20:17 GMT

Toller Shop

DarkManX_BG — Sat, 30 Oct 2010 12:15:07 GMT

Ich wollte ein Arctic Sound P531 bestellen, es war nicht auf Lager (wie bei allen anderen Händlern auch), die Lieferzeit wurde mit "Länger als 4 Wochen" angegeben. Mangels anderer Optionen habe ich es nun doch bestellt, und ca. 3-4 Tage später bekam ich die Statusmeldung "Ware trifft heute bei uns ein". Weitere 2 Tage später habe ich das Ding nun. Der Preis, die Verpackung und die Versandkosten waren hervorragend, die Bezahlung per PayPal ist bei mir auch sehr willkommen. Bin also auf ganzer Linie zufrieden, das könnte mein neuer Lieblingsladen werden

Zuverlässiger Shop

PCM_KeKs — Wed, 27 Oct 2010 20:00:37 GMT

Ich habe bei computeruniverse eine SuperTalent SSD für meinen eeepc 900 bestellt, Artikel war sofort verfügbar und wurde auch schnell versendet. Am Artikel selbst gibts auch nichts zu meckern, alles kam unversehrt bei mir an und funktionierte wie ich es mir vorgestellt habe. Ich kann computeruniverse also bedenkenlos weiterempfehlen.

Super-Shop

Validator — Mon, 25 Oct 2010 18:41:55 GMT

* Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Externe Festplatte Samsung 2,5 Zoll 640GB

* War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Laut Warenverfügbarkeitsauskunft der Webseite innerhalb 2-3 Tage lieferbar. Innerhalb dieses Zeitraums wurde die Ware auch verschickt. Ordentlich verpackt und alles drin was bestellt wurde.

* Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Die Festplatte war leider defekt und ich entschied mich mein vierzehntägiges Widerspruchsrecht wahrzunehmen. Die Rücklieferung über die Webseite des Shops angemeldet und den Paketaufkleber für die Rücklieferung ausgedruckt. Der Erstattungsbetrag (inkl. der Hinversandkosten!) wurden innerhalb von 3 Tagen nach Empfangsbestätigung des Pakets auf mein Kundenkonto gutgeschrieben. Was ich dann auf mein Bankkonto auszahlen habe lassen.

* Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Sehr Gefallen: die sehr kurze Zeit bis zur Erstattung der Rücksendung.
Kritikpunkte: 2 kleine, ein Paketaufkleber für eine evtl. Rücksendung könnte evtl. im Paket beiliegen statt den selber ausdrucken zu müssen.
Und wenn man bei der Anmeldung der Rücksendung auf der Webseite als Widerrufsgrund "defekt" angibt ist es nicht möglich zu wählen, wie der Erstattungsbetrag ausgezahlt werden soll (wird dann aufs Kundenkonto gutgeschrieben, von wo man dann die Auszahlung auf ein Bankkonto veranlassen kann). Wenn der Widerrufsgrund z.B. "gefällt mir nicht" ist, dann kann man gleich direkt ein Bankkonto angeben um den Erstattungsbetrag dorthin zu überweisen zu lassen.

Ausgezeichneter Shop

Hugo3 — Thu, 21 Oct 2010 12:17:49 GMT

Montags SamsungFX2490HD bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Ware am Mittwoch in einwandfreien Zustand angekommen. So macht ein Einkauf Spass!

ich bin mit diesem Internet-Anbieter so ziemlich in allen Kategorien, die abgefragt wurden, durchaus zufrieden. Insgesamt überaus empfehlenswert!

Bolte — Sun, 17 Oct 2010 09:45:09 GMT

Ich hatte mir aus dem Foto-Bereich unterschiedliche Dinge (Zubehör und and.) bei computeruniverse.net bestellt, also nicht nur einen großen oder bedeutenden Artikel, so daß man schon einen gewissen Querschnitt hat. Alles lief reibungslos und ordentlich, kam anstandslos in der beschriebenen Zeit und gut verpackt an. Ich habe von daher keinen Grund zu irgendeiner Beanstandung kann von daher diesen Internet-Shop nur empfehlen.

Ich gehe davon aus, daß es in den anderen Spaten dieses Geschäftes od. Anbieters nicht viel anders sein bzw. laufen wird.

Mit Dank an die Mitarbeiter und Organisation von computeruniverse.net
H.Bolte

ASUS N82JV

kally1004 — Wed, 13 Oct 2010 20:50:37 GMT

Hab mir am Montag das ASUS N82JV bestellt (per Nachname), welches auch auf Lager war. Am Dienstag war es dann an DHL übergeben und heute hatte ichs schon einfach klasse der Shop!
Mit dem Code FW3IWEP konnte ich bei der Bestellung auch direkt 5 sparen, musste nur kurz suchen Diese Codes sind mehrfach verwendbar
Die Lieferangaben stimmen, die Verpackung war äußerst großzügig und sieht sehr stabil aus. Alles in Allem eine klare Empfehlung!
PS: Das Notebook ist der Hammer

Bisher nicht so oft bestellt, aber zufriedener Kunde

shoppingfreak — Wed, 13 Oct 2010 16:21:28 GMT

Habe mit diesem Shop gute Erfahrungen gemacht. Das Preisniveau ist leider höher als bei anderen Onlineshops, bei Berücksichtigung der Versandkosten aber öfter eine Alternative.
Habe mal einen Fernseher bestellt, welcher im Originalkarton bei mir angeliefert wurde. Hier hatte ich dann doch Bedenken. Allerdings war das Produkt in Ordnung.
Die Produktinformationen auf der Website könnten umfangreicher sein.
Es ist schon oft vorgekommen, dass ein Produkt erst in einigen Tagen verfügbar sein sollte, was mich dazu bewog, woanders zu kaufen. Die Angaben zur Verfügbarkeit stimmten aber immer, wenn ich etwas bestellt habe.
Was ich gut finde, man muss sich nicht unbedingt ein Kundenkonto anlegen. Der Bestellvorgang klappt auch so.
Bisheriges Fazit: Empfehlenswerter Shop, bei dem man bedenkenlos kaufen kann. In diesem Fall hat sich Stiftung Warentest mal nicht geirrt

Gute Online-Auswahl, gute Preise, keine versteckten Kosten

mkleinos — Mon, 11 Oct 2010 16:52:07 GMT

Ich habe in diesem Jahr bei 6 Elektronik-Online-Shops eingekauft und muss wirklich sagen, dass Ihrer mit Abstand der Beste ist! Gute Online-Auswahl, gute Preise, keine versteckten Kosten (z.B. bei Zahlung, Versand und Anruf der Hotline), sehr schnelle Abwicklung, auch der Retoure!
Ja, leider habe ich bei Ihnen dann doch nichts gekauft, weil mir die Lieferzeit nicht passte. Aber ich empfehle Sie weiter, weil Ihr Service wirklich hervorragend und außergewöhnlich ist. Danke, Weiter so!

Vollste Zufriedenheit beim Ersteinkauf

LupusHortus — Fri, 08 Oct 2010 08:10:51 GMT

Kauf einer Intel SSD; gute Shop-Navigation, viele Hilfe-Buttons, gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Telefonisch per Festnetz und nicht über eine teure 01805-Nummer zu erreichen, keine versteckten Kostenfallen. Und vor allem prompte Lieferung: Bestellung gegen 14:30, keine 24h später war das Paket da, und das ohne Expresszuschlag, etc.

Auch als Neukunde Bezahlung via Lastschrift (nach Boni-Prüfung)

Jederzeit wieder!

Jederzeit wieder

Tigerrobbe — Thu, 07 Oct 2010 20:53:06 GMT

Ich wollte einen Scanner und ein Netzteil kaufen. Der Preis war soweit in Ordnung und die Artikel waren sofort lieferbar. Es gab keine Probleme. Besonders gefällt mir der Online-Kunden-Login mit allen Informationen, Möglichkeiten und Status-/Trackinganzeige!

Re(2): Komfort-Shopping

Drachenorden — Wed, 06 Oct 2010 08:53:21 GMT

Zwischenstand nach nunmehr 4 Tagen: Retoure noch nicht mal im System erfasst oder bearbeitet worden. Selbst größere Konkurrenz arbeitet hier deutlich zügiger. Inakzeptabel.

Womit wieder einmal bewiesen wäre: wirklich rundum überragende Shops punkten auch beim Service NACH dem Kauf.

Womit sich dieser Shop für weitere Einkäufe disqualifiziert. Schade.

Re: Komfort-Shopping

Drachenorden — Mon, 04 Oct 2010 17:27:11 GMT

Nachtrag: Die telefonische Erreichbarkeit war vergleichsweise schlecht; zu unterschiedlichen Tageszeiten (je vormittags, nachmittags und gegen 19.15 Uhr) sehr lange Warteschleife - nur der abendliche Anruf ging irgendwann durch.

Leider nur eine sehr unfreundlich und äußerst kurz angebunden - das mag vielleicht dem langen Tag oder bevorstehenden Feierabend geschuldet sein, rechtfertigt jedoch nicht den Umgangston. Auf Nachfrage bezüglich des Retourenstatus reagierte der Mitarbeiter sehr entnervt, verwies darauf, ob man wisse, wie viele Retouren eingehen würden ... es dauere einfach ein paar Tage.

Diese Antwort ist natürlich auch eine Antwort, jedoch macht der Ton die Musik; insofern würde ich meine Bewertung hinsichtlich des Services nach Kauf relativieren und diesen Punkt mit "ungenügend" bewerten.

Es gibt Shops, die trotz einer nicht unerheblichen Retourenmenge schneller & freundlicher reagieren.

Leider trübt diese Erfahrung den bislang positiven Eindruck nachhaltig, gerade in puncto Freundlichkeit sehr enttäuschend.

Komfort-Shopping

Drachenorden — Mon, 04 Oct 2010 09:23:56 GMT

Wir benötigten einen neuen Flachbildschirm und haben am 30.09. den neuen BenQ VW2420H geordert - via Paypal bezahlt und bereits am nächsten Tag war die Lieferung da. Perfekt.

Äußerst positiv ist das komfortable Kundenkonto zu bewerten; neben den üblichen (persönlichen) Daten, lässt sich der Bestellstatus jederzeit nachverfolgen sowie, was nicht immer selbstverständlich ist, ein bequemes Retourenmanagement vornehmen. Leider entsprach der genannten Monitor nicht den erhofften Erwartungen, weshalb wir direkt die Retoure beauftragten (Widerruf gemäß Fernabsatzgesetz); im Zuge der Abwicklung lässt sich, äußerst kundenorientiert, die Wahl der Erstattung festlegen und die benötigte Retourenmarke ausdrucken. Besser geht es kaum!

Insgesamt eine rundum positive Erfahrung, weshalb wir auch zukünftig bei computeruniverse einkaufen werden. Eben Shopping mit Komfort.

Zum Service nach der Lieferung (in puncto Retouren-Abwicklung & Erstattung), können wir bislang noch nichts sagen - sobald diese erfolgt ist, wird ein Kommentar hier nachgetragen; nach den bisherigen Erfahrungen, dauert das garantiert nicht allzu lange ...

Kurzum, ein exzellenter Shop!

NACHTRAG: Retouren & Erstattungen dauern mir persönlich zu lange, hier schneiden Shops wie hardwareversand.de oder Comtech vergleichsweise besser ab (Service nach dem Kauf daher durchschnittlich); auch die sehr unregelmäßigen Lieferzeiten, mal schnell, dann dauert's eine gefühlte Ewigkeit, hinterlassen über einen längeren Zeitraum einen durchwachsenen Eindruck.

Komfort-Shopping

Drachenorden — Mon, 04 Oct 2010 09:23:56 GMT

Re: Top Preis - Lange Lieferzeiten

Nestbauer — Wed, 29 Sep 2010 07:54:05 GMT

Das ist noch garnichts.
Habe am 19.8.2010 eine "Sony Nex-5 DS" im Kit bestellt, warte heute noch drauf, wurde schon drei mal vertröstet und soll, aktueller Stand heute, bis mindestens 14.10.2010 warten. Das macht 8 Wochen!
Und dabei wurde die Lieferzeit mit 1-2 Wochen angegeben (hellgrün) als ich bestellt habe.

Das rechtfertig nichtmal der Preis, denn unter den Umständen müßte es das Produkt zum halben Preis geben.

schnell und zuverlässig :)

Xilber — Sat, 25 Sep 2010 07:30:46 GMT

Was soll ich sagen!?
Es war einfach perfekt. Man braucht sich nicht anzumelden wenn man nur kurz auf der Seite was bestellen möchte. Optimal für mich.

Ich habe mir eine MSI N460 GTX HAWK bestellt, am Tag nach dem Zahlungseingang war das gute Stück auch schon bei mir Zuhause im vollsten Lieferumfang wie auch auf der Seite schon beschrieben

Ich bin sehr zufrieden und kann computeruniverse.net jedem bedenklos weiterempfehlen.

Gut bis sehr guter Shop für Elektronik

toc — Wed, 22 Sep 2010 11:25:22 GMT

Hallo,
ich habe schon allerlei Elektronik bei computeruniverse.net bestellt. Vom Aufbau einer TV-Sat-Anlage inkl. Receiver über Haushaltstechnik bis PC-Komponenten wurde ich immer fündig! Preise gehen günstiger, aber sie sind immer noch gut, manchmal auch sehr gut.
Die Versandkosten sind meist fair und es wird auch zügig geliefert.

Bisher keine Probleme gehabt, werde dort noch öfters bestellen.
PS: Mit einem Neukundengutschein (FWAWIAD) spart man auch noch 5

online bestellt, 2h später abgeholt, alles perfekt

Stefan Flick — Tue, 14 Sep 2010 09:16:47 GMT

Habe eine micro-SD card online bestellt und 2h später nach SMS Eingang abgeholt. Perfekter Ablauf, freundliches Personal, super -Service mit der SMS. Computeruniverse hat bei mir "preferred supplier" Status.

Artikel vom 16.8.2010 Multimedia Emtec S120/500GB

wotan — Sat, 04 Sep 2010 08:44:01 GMT

Diese Firma ist Top schnell und zuverlässig der Versand war blitzschnell und die Ware der Hammer Homepage sehr gut geordnet Navigation toll! Recht einfach und verständlich!
Kann nur eines sagen: "Wer woanders kauft ist selber schuld"

Lg aus Wien

Mein Lieblings-Shop

aninemo — Sun, 29 Aug 2010 09:13:40 GMT

So muss ein ordentlicher Shop sein! Ich habe schon oft da gekauft - verschiedenste Sachen. Hatte eine Garantieabwicklung, bei der mir gut geholfen wurde ( neues HP-Notebook mit Mainboardschaden). Seht guter und freundlicher Telefonservice ohne lange Wartezeiten.

Sehr guter Shop

berlinerausleidenschaft — Tue, 24 Aug 2010 12:50:57 GMT

Ich habe mir eine SSD in dem Shop bestellt.
Nach der Sofortüberweisung hat es keine zwei Tage bis zur Ankunft der Ware gebraucht, schon mal sehr gut.

Nachdem ich jedoch nicht zufrieden war mit der SSD, habe ich den Support mit einigen Fragen wegen Retoure gelöschert, schnelle und promte, sehr freundliche Auskunft habe ich erhalten, auch sehr gut.

Konnte den Retourschein selbst ausdrucken und habe das Paket zurückgeschickt, nach ca. 4 Tagen nach Ankunft der Ware bei denen hatte ich mein Geld auf dem Konto inklusive der Versandkosten, dazu kam noch ein Brief mit der Geldüberweisung als Bestätigung, das ist doch mal Service.

Sehr zu empfehlen, das ist Kundenfreundlichkeit.

super Servie auch nach der Bestellung! Sehr schnelle Bearbeitung!

wenfu — Tue, 24 Aug 2010 08:43:35 GMT

Ich bestelle mir einen Monitor, mit dem ich jedoch nicht ganz zufrieden war.

Der Bestellvorgang war kinderleicht und die Ware wurde schnell geliefert. Ich zahlte per Vorkasse und nahm die kostenlos angebotene Käuferschutzversicherung in Anspruch.
Wie gesagt, mit dem Produkt war ich nicht zufrieden, daher sendete ich es wieder zurück. Dazu stellt computeruniverse.net einen kostenlosen Retouren-Schein zur Verfügung. Ich musste nur über mein Online Konto den gekauften Artikel anwählen und auf einen Button für Retouren klicken. Den Schein im PDF Format druckte ich aus und versandt das Paket.

Nach wenigen Tagen wurde mir das Geld zurücküberwiesen: inklusive Versandkosten der Bestellung!!!

Ein super Shop!! Sehr zu empfehlen!

TOP

berlinerausleidenschaft — Tue, 24 Aug 2010 03:23:38 GMT

Eine SSD bestellt, kam nach zwei Tagen, schon mal top.
Dann den Support angeschrieben wegen Rückgabe, da das Produkt nicht ganz meine Vorstellungen erfüllte.
Schnelle und ausführliche Antwort erhalten, auch top.

Nach der Rücksendung hatte ich ca. 4 Tage nach einlieferung bei denen das Geld komplett inklusive Versandkosten auf meinem Konto, so muss das sein.

Insgesammt super Support, gerne wieder, empfehlenswert.

preisgünstiger & solider Händler

V4 — Sun, 15 Aug 2010 18:54:41 GMT

Habe einen Canon Drucker PIXMA iP4700 bestellt.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung funktioniert hier alles völlig reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit.

Sehr guter Internetshop

tomgrizzli — Sun, 15 Aug 2010 11:17:58 GMT

Habe am 28.07.10 einen Sony Bravia KDL - 32EX705 bestellt.
Gute Shopauswahl und für das Gerät Gratisversand! War sehr positiv
überrascht. Am 30.07.10 um 10.30 wurde per DHL geliefert.
Kam in der Orginalverpackung an und läuft hervorragend.
Bin sehr zufrieden mit dem Verkäufer und dem Preis des Angebotes.
Werde bald erneut was bestellen. Besten Dank!

Top Preis - Lange Lieferzeiten

chris555 — Sat, 07 Aug 2010 13:52:06 GMT

Habe am Sonntag Ware bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt und erhalte Ware erst am nächsten Samstag, obwohl Artikel als Verfügbar gekennzeichnet war (grün)!! Schade

Auch im Service gut!

-Locutus- — Fri, 06 Aug 2010 05:46:52 GMT

Ich habe schon häufig bei Computeruniverse bestellt, geschäftlich wie privat und war immer sehr zufrieden (dazu zählt auch, dass es nie Komplikationen gab).

Vor kurzem hatte ich den ersten Servicefall, eine Samsung Ecogreen hat nach der Inbetriebnahme den weiteren Dienst verweigert. Nach dem üblichen Weg (RMA anfordern, HDD verschickt) wurde mit Eingang der Festplatte tagesgleich eine Austauschplatte rausgeschickt.

Danke Computeruniverse, für die schnelle Reaktion und rasche Bearbeitung!

Perfekt, Blitzlieferung, sehr guter Preis

JRF — Wed, 04 Aug 2010 15:35:02 GMT

Ich habe ein Netbook Asus Eee PC 1008HA gekauft und bin rundum zufrieden mit Preis + Leistung des Shops.
Am Montagmorgen 10:00 per Nachname bestellt, am DI mit DHL/Post angeliefert, perfekt.

Professionelle Abwicklung

johannes1996 — Mon, 02 Aug 2010 09:10:17 GMT

Professioneller Onlinehandel, rasche Lieferung, ordentliche Verpackung
Ausführliche E-Mail Informationen zu Bestellung und Lieferung.
...100% zufrieden.

Sehr gute und professionelle Abwicklung

DerFrutz — Fri, 16 Jul 2010 07:24:33 GMT

Ich habe letzte Woche ein Netbook und 2 RAM Riegel bestellt. Loeferzeiten waren wie im Shop angegeben.
Abwicklung der Bestellung professionell.
Ich wurde immer gut und zeitnah ueber den Stand der Bestellung informiert!

Einziger (kleiner) Minuspunkt: Warum muss ein kleines Netbook so gross verpackt werden, dass es nicht mehr in die Packstation passt

Ansonsten kann ich den Shop weiterempfehlen.

Schnelle Lieferung, Ware OK.

thomkat — Mon, 05 Jul 2010 07:19:05 GMT

Ware kam sehr schnell, mind. zwanzig Wörter fallen mir dazu nicht ein. Versandkosten OK. Danke für Schnelle Lieferung, Ware OK. Email-Informationen ausführlich etc. etc.

Klasse Shop

4lex — Thu, 01 Jul 2010 11:39:12 GMT

Wir haben uns den LG42LH9000 bestellt. Günstigster Shop, 0% Finanzierung, 2 Wochen Lieferzeit (völlig ok, kam auch in dem Zeitraum an), vollständig gut verpackt und die Abwicklung lief anstandslos. Sehr zufrieden

Immer wieder gerne!

DynBunti — Tue, 29 Jun 2010 18:59:58 GMT

Ich bin seit Jahren höchst zufriedener Kunde und Selbstabholer. Ab und zu gibt es Schnäppchen bzw. günstige Retourware. Kulanz bei Nichtgefallen oder Fehlkauf ist auch ohne Fehl und Tadel.

Endlich standesgemäßes WM-Fernsehen ;-)

Knäckebrot — Mon, 28 Jun 2010 03:08:26 GMT

Letzte Woche habe ich beschlossen, dass die schönen WM Spiele auf meiner Krisel-Kiste einfach nicht mehr zeitgemäß sind. Also tagelang Testberichte gewälzt und über den Preisvergleich bei Computer Universe gelandet. War zwar nicht der günstigste Anbieter, aber wenigstens einer mit einer ordentlichen Bewertung Da ich in Sachen HDTV und Co. leider total unbedarft bin habe ich es mir nicht nehmen lassen der kostenlosen! Hotline auf den Zahn zu fühlen. Da kann man nichts sagen: freundlich und kompe... naja redlich bemüht

Und zusammen mit dem Erstbestellergutschein FWD060M über immerhin 5 EUR, den freundlicherweise jemand weiter unten gepostet hat, war es am Ende knapp 100 günstiger als beim lokalen Kundenabzocker mit den zwei M im Namen und zum Glück war das Riesenteil auch rechtzeitig zu den Achtelfinalspielen da. Lieferzeit drei Tage.

Einfach genial!

nbl — Thu, 17 Jun 2010 21:21:26 GMT

ich bin ganz begeistert von Computeruniverse!
Bestellung eines Laptops 5635-652G16N,
alles ist prima gelaufen, hervorragend, schnell, ständige Information per E-Mail hält den Kunde am laufen, kein Grund nach "wann, wie, wo, was" zu denken, alles ist schrittweise erklärt, Bestätigungen, etc.

Verpackung ist einfach vorbildlich. Es gibt kein Grund nach ein anderen online Shop zu suchen, Computeruniverse macht alles richtig, und noch dazu Gutscheine, Gute Preise. So ein Shop muss belohnt werden echt! meine Belohnung für Computeruniverse wäre dass ich einfach meine nächste Einkäufe bei Computeruniverse zu machen und empfehle jeden das zu tun.

Computeruniverse versteht viel von Kundenorientierung, das führt garantiert zum Erfolg

weiter so, und hoffentlich andere Shops davon was lernen können!

Grüße aus München
N.B

Re: Bestellung hui, Rückabwicklung naja

CU_Charybis — Fri, 11 Jun 2010 07:57:36 GMT

Hallo Capricious,

vielen Dank für dieses Feedback. Wir stimmen Ihnen hierbei vollkommen zu. Die Auszahlung der Gutschrift sollte keinesfalls so lange dauern. Wenn es um einen Widerruf geht, erstellen wir sofort nach dem Einbuchen der Rücksendung die gewünschte Gutschrift und zahlen diese schnellstmöglich aus. Dies geschieht am selben Tag. Verzögerungen könnten höchstens entstehen, wenn die Buchhaltung in die Auszahlung manuell eingreifen muss (z.B. bei Finanzierung, falschen oder unvollständigen Kontodaten, ...).

Daher würden wir den Vorgang selbstverständlich gerne überpüfen. Könnten Sie uns bitte eine Referenz des Vorganges (Kunden- oder Rechnungsnummer) per E-Mail an retoure@computeruniverse.net zukommen lassen?

Vielen Dank für Ihre Mithilfe...

Schnelle Lieferung

ostie99 — Sun, 23 May 2010 18:20:49 GMT

Die Telefonische Beratung war super ich wurde über bestimmte angaben aufgklärt welche ich bei anderen Onlineanbietern nicht ersehen konnte, daraufhin habe ich den Artikel bestellt.dies war Mittwoch Abens, habe diesen per Paypal bezahlt und dieser kam Freitags an. Superschnelle Lieferung und dies auch noch Top Verpackt. Werde noch öfter dort Bestellen.

Bei mehreren Bestellungen einwandfreie Abwicklung - korrekte Angaben zur Lieferfähigkeit

bin.go — Sat, 22 May 2010 09:46:00 GMT

Freitag, 2. April 2010 14:48

Sehr geehrter Herr x,

vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website, deren Eingang wir hiermit bestätigen möchten. Folgende Daten wurden gespeichert:

1 Sony Cyber-shot DSC-WX1B schwarz (Artikelnummer: 90344840) 222,90
1 Difox Sports pro 120 Nylon       (Artikelnummer: 90241308)   9,19
                                                   Warenwert 232,09
zzgl. Versand- und Logistikkosten portofrei!
Gesamtsumme inkl. 19%: 37,06 MwSt.                         232,09

Rechnungsdaten
Bestellnummer 2010040214472454

Lieferung mit Post

Zahlungsart Kreditkarte

versandt am: Dienstag, 06.04.2010

Freitag, 7. Mai 2010 15:01

Sehr geehrter x,

vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website, deren Eingang wir hiermit bestätigen möchten. Folgende Daten wurden gespeichert:

1 Samsung UE32C6800            (Artikelnummer: 90374562) 949,00
1 Corsair Flash Voyager GTR 32 (Artikelnummer: 90375899) 101,90
                                             Warenwert 1.050,90
zzgl. Versand- und Logistikkosten 31,50
Gesamtsumme inkl. 19%: 172,82 MwSt.                  1.082,40

Rechnungsdaten
Bestellnummer 2010050714571937

Lieferung per Express Kurier

Zahlungsart Kreditkarte

versandt am: Montag, 10.05.2010

bin zufrieden

Parabel — Tue, 18 May 2010 20:55:14 GMT

Ich bin ganz zufrieden für den ganzen Vorgang. Aber wenn es möglich wäre, hoffe ich, das Versandpreis für die Produkte mit niedrigem Preis kann noch biliger sein.

Super schnelle Lieferung,gute Ware,gute Preise.Einfach Perfekt.Diesen Sop kann man nur weiter empfehlen

Irish — Thu, 13 May 2010 06:28:48 GMT

Alles perfekt,besser geht es nicht.Diesen Online-Shop kann ich nur empfehlen.Wurde noch nie schneller und besser bedient.
Ich sage an dieser Stelle,vielen Dank.
Ich werde Euch weiter empfehlen.

B.Kreft

Senorenhandy Binatone SpeakEasy

Försterling — Mon, 10 May 2010 14:12:34 GMT

Nach der Bestellung kam es zu Lieferschwierigkeiten. Wir wurden ständig per Mail über den Lieferstatus informiert und es wurde uns sogar eine "Geldzurücküberweisung" angeboten, von der wir aber keinen Gebrauch gemacht haben. Die Lieferung erfolgte dann sehr schnell und ordentlich verpackt. Wir können diesen Online-Händler sehr empfehlen.

Besser geht s nicht

mkli — Thu, 06 May 2010 10:29:34 GMT

Alle meine Bestellungen liefen problemlos. Inkl Rücksednung eines Defekten Artikels. Man wird immmer über den Staus seiner Bestllung informiert.

Lieferung und Retoure einwandfrei abgewickelt.

lockkopf — Tue, 04 May 2010 07:47:14 GMT

Mit der Abwicklung der Bestellung, der Lieferung, der Retoure und der Gelderstattung bin ich sehr zufrieden. Auch der Telefonkontakt war freundlich und zielführend.

Schnell und Zuverlässig!

bjbe — Sun, 02 May 2010 17:03:06 GMT

Ich habe hier zwar erst einmal bestellt, war aber rundum zufrieden.

Viele Bezahlmöglichkeiten (u.a. Sofortüberweisung), der schnelle Versand und ein schneller und kompetenter Kundenservice runden das ganze ab. Hervorheben möchte ich, dass hier der Kundenservice noch individuell und nicht (!) mit Textbausteinen antwortet.

Hier werde ich mit Sicherheit noch häufiger bestellen!

Schnell und problemlos!

grossi68 — Tue, 27 Apr 2010 14:22:57 GMT

Ein Händler bei dem ich schon mehrfach bestellt habe und es gab nie Probleme! Schneller Versand, ordentlich Verpackt, Bezahlung über PayPal möglich. Bin absolut zufrieden.

Super Internet-Shop

Chiefrocka42 — Tue, 27 Apr 2010 09:32:41 GMT

Gekauft wurde ein Logitech Driving Force GT.
Schnelle versandkostenfreie Lieferung.

Ein sehr zu empfehlender Shop.

Top Online Shop, Gute Preise Schneller Versand

McSchnitzel — Tue, 27 Apr 2010 07:10:20 GMT

Anfragen per Mail werden Schnell und kompetent beantwortet.
Preis Leistung ist OK, Versandkosten sind Sehr Günstig.
Da Bestellt ich gerne mal wieder was.

Re: 5850 schnell da - unbedingt Gutschein benutzen!

ProfiZocker — Fri, 23 Apr 2010 16:04:12 GMT

Puh, danke für den Tipp. Habe gleich storniert und nochmal bestellt. Hätte ich doch glatt 5 EUR zuviel bezahlt

Prima.

calcit — Fri, 16 Apr 2010 22:52:45 GMT

Hatte Zubehör zu meiner Digitalkamera bestellt. Bestellung und Lieferung so wie man es sein soll. Prima Händler.

Bestellung und Rücksendung ohne Probleme

Scytale — Tue, 13 Apr 2010 15:22:51 GMT

Ich hatte mehrere Produkte bestellt darunter ein Monitor. Leider hatte der Monitor starke Farbstiche an den Rändern. Ich habe das Rücksendungsformular ausgefüllt und nach ca. 6 Werktagen wurde die Rücksendung bearbeitet und 2 Tage später hatte ich den kompletten Betrag wieder auf meinem Konto. Leider wurde mir vorher gesagt die Bearbeitung würde nur 2-4 Tage dauern und außerdem war das Paket ein bisschen zu klein, da sich die Oberseite schon stark anhebte und sich dadurch das Klebeband etwas löste. Aber die Produkte kamen alle unversehrt an.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und bei Hardware werde ich mich öfters dort umsehen.

Monitor Al2723W - gute Konditionen und gute Abwicklung

GobiM — Sat, 10 Apr 2010 08:49:55 GMT

Kauf Monitor Acer Al2723W
Möglichkeiten zur Zahlungsabwicklung überdurchschnittlich gut.
Keine Versandkosten - Klasse!
Bearbeitungsstand und Paketverfolgung lückenhaft.
Lieferung pünktlich, vollständig und sehr ordentlich verpackt.

sauschnell und günstig :)

Hektor23 — Tue, 06 Apr 2010 08:04:46 GMT

sauschnell und günstig
Geizhals-Team, warum muss ich hier erst 20 Wörter schreiben, muss doch kein Roman werden???

Sehr empfehlenswert 1+

F!jan — Fri, 02 Apr 2010 17:07:04 GMT

Habe die brandneue Nikon Coolpix S3000 erstanden. Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit waren zutreffend. Stets aktuelle Meldungen zur Bestellung per E-Mail. Dazu ein guter Preis, und Dank eines aktuellen Aktionsgutscheins noch einmal günstiger.
Bei diesem Shop wird das Einkaufen leichtgemacht. Vielfältige Zahlungs- und Lieferoptionen, die jedem Bedarf gerecht werden dürften. Dazu gibt es kostenlosen Extra-Käuferschutz, auf den besonders hingewiesen wird.
Einzig die Website wirkt augrund der großen Produktkategoriefülle etwas überladen, wenn nicht die Suchfunktion genutzt wird.
Der Gesamteindruck ist überaus positiv. Wer gern im Internet einkauft, wird es bei diesem Shop sicherlich nicht bereuen.

Excellent

h_knebel — Sat, 27 Mar 2010 17:05:26 GMT

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Für ein knapp 2 Jahre altes defektes Board wurde mir der komplette Kaufpreis - ohne Diskussion - erstattet.

Re(14): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

AndyMachine — Thu, 25 Mar 2010 20:28:32 GMT

Hm, dachte ich mir eigentlich. Denke nicht, dass wir uns schon mal begegnet sind. Die Frage ist, was dann das Gequäke soll, entweder verwechselst du mich oder du möchtest einfach nur deinen Senf dazugeben.

Was du schreibst, ist gar nicht mal so falsch.

In seiner Welt stimmt ja auch was er schreibt - LOL.!

Das ist deswegen nicht ganz falsch, weil ich mit einem Großteil der hier vorkommenden Fälle selbst schon zu tun hatte und damit leider ein paar Schritte weitergehen musste als eine schlechte Bewertung im Forum zu schreiben, damit etwas passiert. Konkret gesagt war ich bereits des Öfteren beim Anwalt und wegen drei Fällen schließlich auch vor Gericht, und jedes einzelne Mal konnte ich - vielleicht auch dank meiner "endlosen Rechthabereien" - mich sehr erfolgreich durchsetzen. Von da her stimmt in meiner Welt wirklich, was ich schreibe, denn ich habe entsprechend mehr als genug Bestätigung von fachlich versierten Leuten für mein Verständnis von Gesetzen oder von Betriebswirtschaft erhalten.
Dass viele andere nicht so viel Erfahrung sammeln "durften", ist klar. Woher die Leute teilweise ihre Ansichten hernehmen, kann ich nur erraten, ich tippe aber auf Binsenweisheiten aus dem Internet, die sich entweder nicht fachlich belegen lassen oder, falls doch, granatenfalsch interpretiert wurden, wie in einem meiner Fälle von meinem Gegner. Wenn ich jemandem mit meinen Erfahrungen helfen kann, freut es mich - immerhin ist das der Sinn und Zweck eines Forums wie diesem hier. Wenn ich jemanden, der mich um einen vierstelligen Betrag zu be*PIEP*en versucht, mit "endlosen Rechthabereien" in Grund und Boden stampfen kann, freut es mich erst recht. Aber wenn mich - im Falle von computerbastler - jemand, der sich dafür extra anmeldet, nach einem Dreivierteljahr dumm von der Seite anquatscht, sich selbst widerspricht und anschließend mit besagten Binsenweisheiten zu argumentieren versucht, was soll ich dazu noch sagen? Du jedenfalls kommentierst das Ganze mit "LOL", aber etwas wirklich fundiertes kommt von dir auch nicht. Mir sagt das einiges.

Ich lasse mich gerne belehren (wenn du mich tatsächlich länger kennen würdest, wie du ja behauptest, wüsstest du das)! Ich bin noch jung und darf mich irren! Aber wenn, dann nur von Leuten, die auch in der Position sind, andere belehren zu können.
Was du mit dem Ding letztes Jahr meinst, willst du mir / uns ja nicht verraten - es wäre aber interessant, auch für mich, denn so sehr ich auch suche, kann ich kein Ding finden. Woher auch, letztes Jahr warst du nicht einmal im Forum angemeldet. Naja, du wirst schon wissen, was du meinst

Exzellenter online-Auftritt. Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden!

aerobicgunter — Sat, 20 Mar 2010 15:40:08 GMT

Ich habe am 20.02.2010 ein LCD-TV bei Computeruniverse.net gekauft. Es handelte sich um ein relativ neuartiges Gerät (LG 42LH9000). Die Angaben auf der Homepage über die Produkteigenschaften waren sehr ausführlich und für meine anschließende Bestellung hilfreich. Der Bestellvorgang ließ sich einfach und zügig abwickeln. Bezahlt habe ich über paypal, dann haben beide Seite Sicherheit.

Dann kam die Überraschung: Der Fernsehen kam schon nach 1 1/2 Tagen gerechnet vom online-clic der Kaufbestätigung. Es war alles wie beschrieben. Die Ware kam so schnell, ich hatte die Paketverfolgung eigentlich am nächsten Tag machen wollen, doch das war ja gar nicht mehr notwendig, da der DHL-Service bereits zugestellt hatte.

Die Verpackung, der Zustand des Inhalts etc. alles mustergültig. Ich habe mir deshalb auf dem Rechner einen Favoriten gesetzt, damit ich bei künftigen Bestellungen schnell computeruniverse.net finden kann.

Bestellung eines breit verfügbaren Artikels gescheitert, da Artikel "seitens des Herstellers nicht mehr erhältlich" sein soll

RIPchen — Sat, 20 Mar 2010 01:03:15 GMT

Ich habe Ende Januar eine Powercolor 5870 für 315 EUR bestellt. Damals war sie schwer lieferbar, das stand auch so im Shop, ich habe mich also auf einige Wochen Lieferzeit eingestellt. Im weiteren Verlauf hat sich dann zwar alle 2-3 Tage der angebliche Liefertermin und fast täglich der Preis der Karte geändert. Alle 1-2 Wochen gab es noch eine Status-Email, das wars aber auch schon.
Nun, nach 7 Wochen wir die Bestellung zu einem günstigen Preis abgelehnt, da der Artikel angeblich vom Hersteller nicht mehr lieferbar sein soll. Und das während alle größeren Versandhändler die Karte laufend im Angebot und auf Lager haben. Dass Powercolor die Herstellung der noch jungen 5870 eingestellt hat stimmt schlicht und ergreifend nicht.
7 Wochen habe ich mir keine andere Karte gekauft, zwischenzeitlich sind die Preise generell gestiegen, sodass ich jetzt auch nicht mehr für 335-345 EUR wie damals breit verfügbar zuschlagen kann, sondern unter 375 EUR keine Karte mehr bekomme.

Danke computeruniverse ! Einmal bestellt, nie wieder !

Habe zwar meine Bestellung zurück Geschick aber es ist alles gut gelaufen, bin zufrieden

pelle1580 — Thu, 18 Mar 2010 17:04:29 GMT

Habe zwar meine Bestellung zurück Geschick aber es ist alles gut gelaufen, bin zufrieden und würde wieder bestellen.

mfg

Besser geht es nicht !

broetolomaesius — Tue, 16 Mar 2010 11:56:10 GMT

Am 11.03.10 habe ich ein Schnurlostelefon Hagenuk Orca 205 gekauft und per Paypal (sehr komfortabel und schnell) bezahlt - super Preis, sehr günstige Versandkosten. Am 12.03.wurde ich vom Versand informiert, am 13.03. war die Ware da - optimal verpackt in einwandfreiem Zustand.
Besser geht es nicht!

Re(13): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

AndyMachine — Sat, 13 Mar 2010 09:08:54 GMT

Kann es sein dass du mich verwechselst?
Hab weder von dir noch von einem "Ding letztes Jahr" gehört, abgesehen davon hast du dich gerade erst angemeldet

Re(12): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

quadfalschparker — Fri, 12 Mar 2010 22:07:41 GMT

Glückwunsch an computerbastler!!! Du hast schnell geschallt, daß Diskussionen mit AndiMachine sinnlos sind. Wer ihn länger kennt, wundert sich nicht, daß er auch online ohne echte Peilung mit endlosen Rechthabereien nervt.
In seiner Welt stimmt ja auch was er schreibt - LOL.
(Das Ding letztes Jahr will ich hier jedenfalls lieber nicht erwähnen, AndyMachine.)

Super!!!

kevD — Tue, 09 Mar 2010 10:31:46 GMT

Also ich kann nur die Abholmöglichkeit in Friedrichsdorf beurteilen und ich habe bisher super Erfahrungen gemacht!!!
Wurde nie enttäuscht!

Super so, macht bitte weiter und verbessert Eure Preise Computeruniverse

Dieser Shop ist echt zu empfehlen!!!!

stoppelhopser — Sat, 27 Feb 2010 00:23:23 GMT

Hallo zusammen

Habe mir eine 5770 von XFX über diesen Shop gekauft. Zuerst einmal war ich etwas skeptisch, da der Preis für die von mir gewünschte Version (Referenzdesign) recht günstig war. Also habe ich auf der Seite den Markencode gesucht und auch sofort gefunden! Bei anderen Shops...Fehlanzeige oder sehr blöd versteckt! Dann ging es an die Bestellung. Ein bisschen kurzfristig entschieden aber naja. Also Bezahlmöglichkeiten sind weitläufig. Habe mit Direktüberweisung (Vorkasse) bezahlt und wurde durch ein kinderleichtes Menü geführt. Nachdem der bezahlvorgang abgeschlossen war kam schon die erste Mail. Haben ihre Bestellung erhalten. Das war am 23.02.2010 um gegen 20 Uhr.
Gleich am nächsten Morgen gegen 6 Uhr(!) (da schlafen manche noch ) kam die zweite Mail. Ihre Bestellung wurde zur Lieferung angewiesen. um 10 Uhr die nächste Mail in der stand, dass die Sendung fertig verpackt und man mit dem beigefügtem Sendungsverfolgungslink den Status nachvollziehen kann. Ging auch reibungslos. Am nächsten Tag war der Link nicht mehr erreichbar aber man konnte einfach die Sendungsnummer bei DHL direkt eingeben und dort den weiteren Verlauf überprüfen. Der Rest hing also an DHL. Die waren auch flott unterwegs und bereits am 26.02.2010 hatte ich das Paket in den Händen. Deshalb muss ich noch einmal betonen, dass dieser Shop von Anfang bis Ende klasse ist! Der Mailservice ist echt klasse. Hatte keinen Grund zur Beanstandung und hoffe auch keinen zu haben Daumen hoch für dieses exelenten Shop!

Dieser Shop ist echt zu empfehlen!!!!

stoppelhopser — Sat, 27 Feb 2010 00:22:29 GMT

Re: Günstig, schnell, professionell. Sehr empfehlenswert.

voice82 — Tue, 23 Feb 2010 20:54:05 GMT

Ergänzung: Sonntags bestellt, Ware schon am Dienstag erhalten.

Günstig, schnell, professionell. Sehr empfehlenswert.

voice82 — Tue, 23 Feb 2010 20:52:07 GMT

Die Bestellabwicklung an sich ist so wie es sein sollte: man findet leicht zum Ziel und wird über alles informiert. Was ich besonders hervorheben möchte, ist die Tatsache, dass man sich für eine Bestellung nicht im Shopsystem registrieren muss, sondern die Daten lediglich für die Abwicklung eingegeben werden. Ich habe in meinem Vorgang mit Paypal bezahlt und musste keine Versandkosten bezahlen. Über einen Gutscheincode habe ich meinen Artikel noch ganze fünf Euro günstiger erhalten, somit war es dank Geizhals das absolut günstigte Angebot im Netz. Man wird über jeden Vorgang per eMail informiert und hat auch die Möglichkeit, das Paket per Tracking zu verfolgen. Da könnten sich einige Andere noch eine Scheibe abschneiden.

Einzig und allein einen Punkt habe ich zu bemängeln: das Paket war eventuell schon einmal geöffnet, da ich an der Produktverpackung keine üblichen Siegel finden konnte. Retourenware wird jedoch für gewöhnlich noch etwas günstiger angeboten als Neuware. Solange das Produkt selbst jedoch funktioniert und unbeschädigt ist, wird mich dies nicht stören.

Vielen Dank!

5850 schnell da - unbedingt Gutschein benutzen!

KaiSimons — Sat, 20 Feb 2010 16:53:33 GMT

Ich habe mir nach langem Zögern endlich die Radeon HD 5850 gegönnt. Trotz unbestimmter Lieferzeit war die Karte nach 2 Wochen da. Also ich kenne da jemanden, der wartet jetzt schon seit mehr als 90 Tagen
Was ich bei denen echt gut finde, die kennzeichnen Retourenware eindeutig im Shop wer will schon etwas, dass jemand anders schon ausgiebig getestet hat?

Tipp: Gibt häufig beliebte Artikel versandkostenfrei, lohnt sich also die Seite auch mal ein paar Tage im Auge zu behalten. Wenn man dann noch den Gutschein (FWD060M) über 5 EUR aus dem Beitrag weiter unten benutzt, kommt man auf einen echt guten Preis! Der Gutschein gilt nur für Neukunden, zur Not muss also die Freundin, der Vater oder sonst eine Person eures Vertrauens bestellen

Kurz: Gutschein + auf versandkostenfrei warten = guter Shop und guter Preis

Re(11): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

AndyMachine — Fri, 19 Feb 2010 17:21:51 GMT

Offenbar muß hier aber jemand um jeden Preis das letzte Wort haben.

Sagt jemand der sich extra anmeldet um einen Kommentar zu kommentieren, der schon über ein halbes Jahr alt ist

Eine Diskussion auf einem höheren Abstraktionslevel überfordert AndyMachine
anscheinend

... nein, wie du zweifellos nicht verstanden hast (obwohl ich es ausdrücklich hingeschrieben habe... so viel zum Thema Überforderung) gehe ich auf diesen Punkt nicht ein weil es nicht um Vergleichbarkeiten von artikelspezifischen Rücksendungen ging und es absolut keine Relevanz für das Vorgehen von CU hat.

eine kompromißlose und undifferenzierte Parteinahme für ComputerUniverse und
Onlinehändler im Allgemeinen

Auch dies hast du nicht verstanden...

Leute mit einer vorgefaßten Meinung ohne die Bereitschaft, diese angesichts
alternativer aufgezeigter Perspektiven zu überdenken, (wie AndyMachine)

Ja, stell dir vor, vor über einem halben Jahr las ich die Beiträge und habe mir eine Meinung gebildet. Und ich lasse mich tatsächlich nicht durch unsinnige Argumentation und persönliche Angriffe (die übrigens von deiner Seite zuerst aufkamen ) davon abbringen
Ich lass mich gern eines besseren belehren - aber eben nur durch sinnvolle Argumentation...

ist ohnehin eine Verschwendung von Zeit und Mühe.

... ebenso wie der Versuch, mit Menschen schriftlich zu diskutieren, die des Leseverstehens nicht mächtig sind

Ich bin mir sicher, auch hierauf wird das übliche letztes Wort von AndyMachine
folgen - wenn ich seine Funktionsweise richtig verstanden habe. Zu dumm, wenn
man aus seinem programmierten Verhaltensmuster nicht ausbrechen kann!

Richtig, das "übliche letztes Wort" folgt. Nur um dich zu ärgern. Wir sind schon zwei fiese, ich und mein programmiertes Verhaltensmuster

Es reicht nun mal nicht, pseudo-eloquent rumzuschwafeln und gleichzeitig mit Thesen wie "Online-Händler haben fast keine Kosten im Vergleich zu Einzelhändlern" zu kommen. Ob du willst oder nicht, es gibt tatsächlich Leute, die ihre Meinung weiter vertreten, obwohl DU dagegen anredest. Ich weiß, schlimm. Aber stell dir vor, es gibt ganze Länder ohne vernünftige Menschenrechte, und keiner tut was.
Schade, dass du dich verabschiedest. Ich hätt mich so gern weiter beömmelt B-)

Re(10): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Fri, 19 Feb 2010 15:26:17 GMT

OK - ich wollte es eigentlich dabei belassen und diese Diskussion abhaken.

Offenbar muß hier aber jemand um jeden Preis das letzte Wort haben. Ist auch nicht weiter schlimm - hier hat sich AndyMachine aber selbst disqualifiziert und zwar aus folgenden Gründen:

1. Der Absatz mit der Text "kopfloses, unfundiertes Geflenne ... das Alphabet nicht beherrscht" ist unsachlich, persönlich angreifend und durch den Stil und die Ausdrucksweise des Ursprungskommentars nicht nachvollziehbar.

2. Auf meine Bemerkungen im vorherigen Kommentar über die Erhebung der Rate und deren Einfluß auf die statistische Vergleichbarkeit wurde nicht eingegangen. Eine Diskussion auf einem höheren Abstraktionslevel überfordert AndyMachine anscheinend und er (oder sie) fällt in einen Stil zurück, der sich durch Ausdrücke wie "flennen", "Geflenne", "kopflos" und eine kompromißlose und undifferenzierte Parteinahme für ComputerUniverse und Onlinehändler im Allgemeinen auszeichnet.

Meine Absicht war, hier - soweit ohne genauere Detailkenntnisse möglich - eine gewisse Vielfalt von Sichtweisen aufzuzeigen, die bei diese Art von Problem nicht außer Acht gelassen werden sollten, da der Ursprungskommentar hier ziemlich alleine gegen die Wortgewalt des bezahlten ComputerUniverse-Kommentators und die Polemik von AndyMachine stand. Der Kommentar von blaupause war argumentativ kaum eine Unterstützung.

Vielleicht noch zur finalen Relativierung der Standpunkte: uubbcc's Bewertungskommentar würde vermutlich die selbe Form haben, wenn er das System mißbraucht oder dies nicht getan hätte (zumindest nicht bewußt, da ein Kunde nicht wirklich Kenntnis von den Widerrufsfolgekosten hat).
Auch die Reaktion von Computeruniverse wäre in beiden Fällen gleich ausgefallen. Es ist hier das typische Aussage-gegen-Aussage-Szenario.

Gegen Leute mit einer vorgefaßten Meinung ohne die Bereitschaft, diese angesichts alternativer aufgezeigter Perspektiven zu überdenken, (wie AndyMachine) anzudiskutieren, ist ohnehin eine Verschwendung von Zeit und Mühe.

Ich bin mir sicher, auch hierauf wird das übliche letztes Wort von AndyMachine folgen - wenn ich seine Funktionsweise richtig verstanden habe. Zu dumm, wenn man aus seinem programmierten Verhaltensmuster nicht ausbrechen kann!

Ich jedenfalls habe das Interesse an der Diskussion verloren und verabschiede mich hiermit.

Re(9): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

AndyMachine — Thu, 18 Feb 2010 18:45:56 GMT

Rücksenderatendurchschnitt

Da ging's doch bisher nirgendwo drum. Es geht darum, dass CU einen Kunden abgestoßen hat, der der Firma auf Grund seiner hohen Rücksendequote tatsächlich Verluste zugefügt hat. Die Formulierung "ca. 5x höher als der Durchschnitt" diente nur zur Veranschaulichung - mag es stimmen oder nicht, es war ein Minusgeschäft, diesen Kunden zu unterhalten, wozu also die Geschäftsbeziehung weiterführen?

ComputerUniverse hat sich damit bestimmt keinen guten Dienst erwiesen

Abschreckung von Kunden durch den Sachverhalt an sich, der in diesem Forum
allein seiner textlichen Präsenz wegen nicht unauffällig blieb und offenbar
auch bleibt

Offenbarung einer kundenunfreundlichen Grundhaltung

Ich finde, genau das Gegenteil ist der Fall. CU hat auf einen "Beschwerdepost" eines Kunden reagiert und die darin enthaltenen Behauptungen aufgeklärt bzw. sogar entkräftet. Das macht - zumindest auf mich - einen weit besseren Eindruck, als wenn ein solcher Beschwerdepost einfach unbeantwortet stehen gelassen wird (wie es nun mal 95% aller anderen Händler tun). Hier zeigt sich nämlich, welcher Händler sich für die Belange seiner Kunden interessiert, und welcher nicht.
Eine kundenunfreundliche Grundhaltung kann ich hier ebenfalls nirgends erkennen. CU hat diesen Kunden sechs Jahre lang "geduldet", obwohl dieser das System des FAG eindeutig zu missbrauchen schien. Dass man dann irgendwann das Interesse an einer solchen Geschäftsbeziehung verliert, ist für mich logisch.
Auf die Sache mit der Durchschnittserhebung gehe ich jetzt nicht nochmal ein, darum ging es hier nicht.

Da sollte besser nichts zu substantielles stehen

Das tut es hier auch absolut nicht. Für mich ist der Post von uubbcc ein kopfloses, unfundiertes Geflenne eines kleinen Kindes, welches a) das Alphabet nicht beherrscht und b) seine Möglichkeit zum Missbrauch des Systems verloren hat.

Mehrkosten durch Rücksendungen sind durch den Wegfall von Mieten und
Nebenkosten bei Betrieb eines Ladengeschäftes mehr als kompensiert, zumal
oftmals auch keine nennenswerte Lagerhaltung betrieben wird.

Auch so ein Gerücht, von dem ich mich frage, wer um alles in der Welt so einen Unfug erzählt. Natürlich kann man einen Internetshop von zu Hause aus führen (wobei es dann mit der Lagerhaltung eng wird), aber erzähl mir nicht, dass auch kleine Internethändler nicht zumindest einen kleineren Büroraum anmieten und wenigstens ein paar Stück von jeder "sofort verfügbaren" Ware auf Lager halten. Kommt von der Größe her bestimmt auch auf 70qm². Die meisten kleinen Einzelhändler, die ich kenne, haben vielleicht 100m², oder nur geringfügig mehr. Nebenkosten gibt es dort genauso. Personalkosten haben Internethändler selbstverständlich auch - schließlich arbeiten dort Menschen, und wenn's nur drei sind, beim Einzelhändler arbeiten in kleineren Firmen auch nur zwei bis drei Mann.
Sicher, im Detail betrachtet steht sich ein Internethändler billiger, aber ob das so viel ausmacht möchte ich bezweifeln.
Was nebenbei bemerkt auch keinen Grund darstellt das System auszunutzen und dann hinterher zu flennen wenn dem ein Riegel vorgeschoben wird.

Hier stimmt alles

CharleyHunter — Thu, 18 Feb 2010 13:48:09 GMT

Dieses Mal habe ich zwei Festplatten von Western Digital Typ WD1001FALS mit je 1 TB gekauft.
Hier bekommt man noch Festplatten mit echter fünfjähriger Herstellergarantie. Das ist heute leider nicht selbstverständlich. Habe vor einer Woche bei einer Inventur meiner neun Festplatten festgestellt, dass nur zwei in der Herstellergarantie waren, der Rest OEM oder out of area.
Und die Verpackung ist ebenfalls sehr gut gewesen. Einzeln verpackt und fein gedämmt.
Hier stimmt einfach alles. Habe schon Artikel problemlos zurückgegeben, und einen einzigen Artikel defekt reklamiert (wurde anstandslos zum Neupreis eretzt). Die meisten Teile arbeiten aber nach wie vor tadellos.

Re(8): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Thu, 18 Feb 2010 13:40:38 GMT

Vielleicht noch ein paar abschließende Bemerkungen:

Einen statistischen Ausreißer zu eliminieren, wird den Rücksenderatendurchschnitt nur in vernachlässigbarer Weise verbessern. Und nur der Durchschnitt ist schließlich profitrelevant.

ComputerUniverse hat sich damit bestimmt keinen guten Dienst erwiesen: Arbeitszeit für die Erstellung einer optimalen Antwort, Abschreckung von Kunden durch den Sachverhalt an sich, der in diesem Forum allein seiner textlichen Präsenz wegen nicht unauffällig blieb und offenbar auch bleibt, und der Offenbarung einer kundenunfreundlichen Grundhaltung. Vielleicht ging es ComputerUniverse wirklich so gut und sein Image schien so untadelig, daß es sich darauf auszuruhen beschloß ...

Bekanntermaßen werden Bewertungsseiten vor dem Kauf gezielt nach negativen Einträgen durchsucht, um sich nicht von belanglosen "alles ist gut"-Einträgen zuspammen zu lassen. Was da steht, fällt sicher statistisch nicht ins Gewicht, findet sich aber genau im Fokus des wachen Kunden. Da sollte besser nichts zu substantielles stehen ...

Und bisher ist keiner der Kommentare auf die Art der Erhebung des Durchschnitts eingegangen. Vergleichbarkeit würde erfordern, daß auch die Zusammensetzung der Gesamtheit der bestellten Warentypen vergleichbar ist. Z.B. ist die Rücksendequote bei Verbrauchsmaterial wie Rohlingen und Druckerpapier mit Sicherheit nahe null. Ebenso bei Software und DVDs (nach Öffnen erlischt dort das Rücksenderecht).

Noch etwas zur kaufmännischen Seite: Mehrkosten durch Rücksendungen sind durch den Wegfall von Mieten und Nebenkosten bei Betrieb eines Ladengeschäftes mehr als kompensiert, zumal oftmals auch keine nennenswerte Lagerhaltung betrieben wird.

Re(7): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

AndyMachine — Thu, 18 Feb 2010 11:25:58 GMT

Da die Öffnung der Verpackung (auch, wenn nicht zerstörungsfrei möglich) aber
zur Prüfung des Inhaltes nötig ist und das Rückgaberecht dabei erhalten
bleibt, ist hier leider der Händler gelegentliche der Benachteiligte, wenn er
die Ware nicht mehr als neu verkaufen kann.

Genau das ist der Punkt, an dem ich CU gut verstehen kann: "gelegentlich" ist für mich etwas anderes als "5x höher als im Durchschnitt". Das sieht nun mal eher nach Methode aus und ganz ehrlich, ich geh für so ne "Prüfung" lieber in den Saturn oder so und bediene mich an deren Testgeräten (oder verlange eins), als mir den Aufwand und den potenziellen Ärger mit einem Onlinehändler anzutun.

Das ist aber nicht die Schuld des Kunden und sollte nicht für eine
shopinternes Scoring herangezogen werden.

Moralisch völlig richtig. Kaufmännisch leider nicht machbar. Ich bin überzeugt, absolut jeder Händler, der ein wenig größer ist als Klaus Otto's Elektronikbasar in Bad Niedersalzufflenhausen betreibt ein internes Scoring. Wie sollte man sich sonst bewusst werden, welcher Kunde ein "guter Kunde" ist (gerade in Sachen Kulanz im Bezug auf Umsatzvolumen, etc.) und wer das System missbraucht. Dass nicht viele Händler so reagieren wie CU und Aufträge ausdrücklich ablehnen, lässt sich für mich einfach dadurch erklären, dass es diesen Händlern nun mal nicht so gut geht wie CU. Aber ich denke, jeder Händler hat seine Methoden... z.B. einfach die Lieferung unnötig lange herauszögern bis der Kunde von alleine abzieht. Gibt zwar negative PR aber auch erst ab ner bestimmten Größenordnung.

Re(6): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Thu, 18 Feb 2010 08:51:51 GMT

Ja - die Sache mit dem Gutschein erschien mir auch etwas sonderbar. Deshalb habe ich das auch nicht aufgegriffen. Meine Vermutung ist: uuubbcc's Unmut wurde im Wesentlichen durch die Ablehnung eines Auftrages erregt, und der Rest war - aus der Stimmung heraus - einfach kleinliche Nörgelei.

Beim Widerruf stehe ich allerdings prinzipiell eher auf der Seite des Kunden. Nicht jeder verfügt über den technischen Hintergrund, um für Elektronikkäufe im Vorfeld so umfassend zu recherchieren, daß sich eine niedrige Rücksendequote ergibt. Und die Hersteller machen es einem da nicht unbedingt leicht - man denke da nur an solche verkaufsfördernden Müll-Kriterien wie den Megapixelwert bei Photoapparaten. Und über Blisterverpackungen hat sich wohl schon jeder aufgeregt.

Da die Öffnung der Verpackung (auch, wenn nicht zerstörungsfrei möglich) aber zur Prüfung des Inhaltes nötig ist und das Rückgaberecht dabei erhalten bleibt, ist hier leider der Händler gelegentliche der Benachteiligte, wenn er die Ware nicht mehr als neu verkaufen kann. Das ist aber nicht die Schuld des Kunden und sollte nicht für eine shopinternes Scoring herangezogen werden. Da sind eher der Händler und seine Wettbewerber gefragt: Bei hinreichendem Marktdruck werden auch mehr zerstörungsfrei zu öffnende Produktverpackungen in den Handel kommen.

Re(5): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

AndyMachine — Wed, 17 Feb 2010 17:36:21 GMT

Hast du fein gesagt.

Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist
angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich.

Hast recht. Bin schon böse... wie kann ich nur? Mein "gelegentlich merkwürdiger Schreibstil" verbietet mir, über Seriösität zu urteilen, und ich tu es trotzdem

Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei
denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des
ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Nun wurde auch ich einmal für einen Händler gehalten, ich glaub über kurz oder lang trifft das jeden hier, der einmal Partei für einen Händler ergreift. Danke für das Kompliment - immerhin wurde ich jetzt als halbwegs talentierter Schauspieler bezeichnet
Doch das ist eben das Wunder der Meinungsfreiheit: Jeder darf Partei ergreifen für wen er will. Und für mich - so leid es mir tut - kommt CU bei Weitem seriöser rüber als uubbcc, und verstehen kann ich den Mann halt auch. Wenn du deswegen meinst, ich bin ein Nebenaccount von CU... naja, ich lass dir deine schelmische Fantasie

ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft
möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird

Mag ja sein. Trotzdem bedeutet das jedes Mal einen Aufwand für den Händler, denn der hat keine Testgeräte wie im Ladengeschäft. Die dürfen jedes Mal ein ausgepacktes Gerät prüfen und ggf. sogar selbst einschicken (z.B. wenn eine Blisterverpackung beschädigt wurde), bevor sie es wieder verkaufen können. Denke mal, du kannst das nachvollziehen - dass ein Händler, dem es schon gut genug geht, Kunden ablehnt, deren Widerrufsquote 5x höher ist als bei anderen Kunden, kann ich gut verstehen.

Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer
Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird.
Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß
er auch nicht.

Ob geschult oder nicht, wenn uubbcc heult, dass sein Gutschein bei Abbruch der Bestellung verfällt, und CU antwortet, dass dies nun mal so ist wenn der an den Gutschein geknüpfte Mindestbestellwert nicht erreicht wird, muss ich mich als neutrale außenstehende Person fragen, ob uubbcc des Lesens mächtig ist. Da fängt es schon an. Sowas stellt den gesamten nachfolgenden Vortrag in Frage, und im Gegensatz zu vielen Händlern, mit denen ich teilweise leider schon selbst das Vergnügen hatte, hat CU hier sachlich und logisch nachvollziehbar die Situation aufgeklärt - und uubbcc hatte dem offensichtlich nichts hinzuzufügen. Weiß nicht, wie das bei dir ist, aber mir sagt das was.

Aber danke nochmal für die Unterstellung

Re(4): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Wed, 17 Feb 2010 15:24:56 GMT

Den eher unqualifizierten und persönlichen Kommentar meines Vorredners konnte ich nicht einfach so stehenlassen, ohne auch eine paar persönliche Bemerkung voranzustellen. Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich. Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Doch nun zum Inhaltlichen:
Auch ich habe bereits mehrfach bei ComputerUniverse bestellt. Glücklicherweise ohne unangenehme Erfahrungen, wie sie uubbcc schildert. Einen Punkt kann ich allerdings bestätigen. Einmal - bei einem Artikel mit unsicherer Lieferbarkeit - habe ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach geändert bzw. storniert und reaktiviert. Tags darauf erhielt ich einen Anruf von meinem Kreditkartenunternehmen wegen verdächtigen Aktivitäten aus der Richtunge Computeruniverse. Das alles passierte etwa 14 Tage, bevor die Bestellung zur Auslieferung kam.

Daß ein Händler Kunden nicht übermäßig schätzt, die in der Rücksendungsstatistik herausstechen, ist nachvollziehbar. Leider können die des öfteren stattfindenden Tests von Online-Shops eine langfristig diskriminierende Haltung der Shops gegenüber solchen "Problemkunden" nicht aufdecken. Zieht man allerdings in Betracht, daß ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird - dann würde eine Übertragung des Szenarios auf ein Ladengeschäft z.B. bedeuten: Ein Kunde, der vor dem Kauf mehrere PC-Mäuse überprüft (auf Haptik, Prezision etc), wird des Ladens verwiesen und erhält Hausverbot. Ein Ladengeschäftsinhaber würde sich so etwas nie erlauben. Allerdings hat er für so etwas auch Vorführexemplare. Computeruniverse als Webshop hat da offenbar keine erkennbare Hemmschwelle.

Um nicht mißverstanden zu werden - ich weiß, daß es sehr wohl auch schwarze Schafe unter den Kunden gibt, die die 14-tägige Rückgabefrist mißbrauchen. Ob das allerdings bei einem Elektronikvertrieb immer plausibel ist, ist zumindest fraglich. Anders bei einer teuren Spiegelreflexkamera, die man vielleicht für Geburtstagsfotos "kurz ausleiht", ist so eine "Ausleihe" bei z.B. einer internen Festplatte, Hauptspeicher oder einer Grafikkarte eher unwahrscheinlich.

Und noch etwas: Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird. Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß er auch nicht.

Re(4): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Wed, 17 Feb 2010 15:24:56 GMT

Den eher unqualifizierten und persönlichen Kommentar meines Vorredners konnte ich nicht einfach so stehenlassen, ohne auch eine paar persönliche Bemerkung voranzustellen. Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich. Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des Computeruniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Doch nun zum Inhaltlichen:
Auch ich habe bereits mehrfach bei Computeruniverse bestellt. Glücklicherweise ohne unangenehme Erfahrungen, wie sie uubbcc schildert. Einen Punkt kann ich allerdings bestätigen. Einmal - bei einem Artikel mit unsichererer Lieferbarkeit - habe ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach geändert bzw. storniert und reaktiviert. Tags darauf erhielt ich einen Anruf von meinem Kreditkartenunternehmen wegen verdächtigen Aktivitäten aus der Richtunge Computeruniverse. Das alles passierte etwa 14 Tage, bevor die Bestellung zur Auslieferung kam.

Daß ein Händler Kunden nicht übermäßig schätzt, die in der Rücksendungsstatistik herausstechen, ist nachvollziehbar. Leider können die des öfteren stattfindenden Tests von Online-Shops eine langfristig diskriminierende Haltung der Shops gegenüber solchen "Problemkunden" nicht aufdecken. Zieht man allerdings in Betracht, daß ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird - dann würde eine Übertragung des Scenarios auf ein Ladengeschäft zB. bedeuten: Ein Kunde, der vor dem Kauf mehrere PC-Mäuse überprüft (auf Haptik, Prezision etc), wird des Ladens verwiesen und erhält Hausverbot. Ein Ladengeschäftsinhaber würde sich so etwas nie erlauben. Allerdings hat er für so etwas auch Vorführexemplare. Computeruniverse als Webshop hat da offenbar keine erkennbare Hemmschwelle.

Um nicht mißverstanden zu werden - ich weiß, daß es sehr wohl auch schwarze Schafe unter den Kunden gibt, die die 14-tägige Rückgabefrist mißbrauchen. Ob das allerdings bei einem Elektronikvertrieb immer plausibel ist, ist zumindest fraglich. Anders bei einer teuren Spiegelreflexkamera, die man vielleicht für Geburtstagsfotos "kurz ausleiht", ist so eine "Ausleihe" bei z.B. einer internen Festplatte, Hauptspeicher oder einer Grafikkarte eher unwahrscheinlich.

Und noch etwas: Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird. Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß er auch nicht.

Re(4): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Wed, 17 Feb 2010 15:24:56 GMT

Den eher unqualifizierten und persönlichen Kommentar meines Vorredners konnte ich nicht einfach so stehenlassen, ohne auch eine paar persönliche Bemerkung voranzustellen. Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich. Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Doch nun zum Inhaltlichen:
Auch ich habe bereits mehrfach bei ComputerUniverse bestellt. Glücklicherweise ohne unangenehme Erfahrungen, wie sie uubbcc schildert. Einen Punkt kann ich allerdings bestätigen. Einmal - bei einem Artikel mit unsicherer Lieferbarkeit - habe ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach geändert bzw. storniert und reaktiviert. Tags darauf erhielt ich einen Anruf von meinem Kreditkartenunternehmen wegen verdächtigen Aktivitäten aus der Richtunge Computeruniverse. Das alles passierte etwa 14 Tage, bevor die Bestellung zur Auslieferung kam.

Daß ein Händler Kunden nicht übermäßig schätzt, die in der Rücksendungsstatistik herausstechen, ist nachvollziehbar. Leider können die des öfteren stattfindenden Tests von Online-Shops eine langfristig diskriminierende Haltung der Shops gegenüber solchen "Problemkunden" nicht aufdecken. Zieht man allerdings in Betracht, daß ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird - dann würde eine Übertragung des Szenarios auf ein Ladengeschäft zB. bedeuten: Ein Kunde, der vor dem Kauf mehrere PC-Mäuse überprüft (auf Haptik, Prezision etc), wird des Ladens verwiesen und erhält Hausverbot. Ein Ladengeschäftsinhaber würde sich so etwas nie erlauben. Allerdings hat er für so etwas auch Vorführexemplare. Computeruniverse als Webshop hat da offenbar keine erkennbare Hemmschwelle.

Um nicht mißverstanden zu werden - ich weiß, daß es sehr wohl auch schwarze Schafe unter den Kunden gibt, die die 14-tägige Rückgabefrist mißbrauchen. Ob das allerdings bei einem Elektronikvertrieb immer plausibel ist, ist zumindest fraglich. Anders bei einer teuren Spiegelreflexkamera, die man vielleicht für Geburtstagsfotos "kurz ausleiht", ist so eine "Ausleihe" bei z.B. einer internen Festplatte, Hauptspeicher oder einer Grafikkarte eher unwahrscheinlich.

Und noch etwas: Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird. Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß er auch nicht.

Re(4): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Wed, 17 Feb 2010 15:24:56 GMT

Den eher unqualifizierten und persönlichen Kommentar meines Vorredners konnte ich nicht einfach so stehenlassen, ohne auch eine paar persönliche Bemerkung voranzustellen. Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich. Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Doch nun zum Inhaltlichen:
Auch ich habe bereits mehrfach bei ComputerUniverse bestellt. Glücklicherweise ohne unangenehme Erfahrungen, wie sie uubbcc schildert. Einen Punkt kann ich allerdings bestätigen. Einmal - bei einem Artikel mit unsicherer Lieferbarkeit - habe ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach geändert bzw. storniert und reaktiviert. Tags darauf erhielt ich einen Anruf von meinem Kreditkartenunternehmen wegen verdächtigen Aktivitäten aus der Richtunge Computeruniverse. Das alles passierte etwa 14 Tage, bevor die Bestellung zur Auslieferung kam.

Daß ein Händler Kunden nicht übermäßig schätzt, die in der Rücksendungsstatistik herausstechen, ist nachvollziehbar. Leider können die des öfteren stattfindenden Tests von Online-Shops eine langfristig diskriminierende Haltung der Shops gegenüber solchen "Problemkunden" nicht aufdecken. Zieht man allerdings in Betracht, daß ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird - dann würde eine Übertragung des Szenarios auf ein Ladengeschäft z.B. bedeuten: Ein Kunde, der vor dem Kauf mehrere PC-Mäuse überprüft (auf Haptik, Prezision etc), wird des Ladens verwiesen und erhält Hausverbot. Ein Ladengeschäftsinhaber würde sich so etwas nie erlauben. Allerdings hat er für so etwas auch Vorführexemplare. Computeruniverse als Webshop hat da offenbar keine erkennbare Hemmschwelle.

Um nicht mißverstanden zu werden - ich weiß, daß es sehr wohl auch schwarze Schafe unter den Kunden gibt, die die 14-tägige Rückgabefrist mißbrauchen. Ob das allerdings bei einem Elektronikvertrieb immer plausibel ist, ist zumindest fraglich. Anders als bei einer teuren Spiegelreflexkamera, die man vielleicht für Geburtstagsfotos "kurz ausleiht", ist so eine "Ausleihe" bei z.B. einer internen Festplatte, Hauptspeicher oder einer Grafikkarte eher unwahrscheinlich.

Und noch etwas: Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird. Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß er auch nicht.

Re(4): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Wed, 17 Feb 2010 15:24:56 GMT

Den eher unqualifizierten und persönlichen Kommentar meines Vorredners konnte ich nicht einfach so stehenlassen, ohne auch eine paar persönliche Bemerkung voranzustellen. Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich. Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Doch nun zum Inhaltlichen:
Auch ich habe bereits mehrfach bei ComputerUniverse bestellt. Glücklicherweise ohne unangenehme Erfahrungen, wie sie uubbcc schildert. Einen Punkt kann ich allerdings bestätigen. Einmal - bei einem Artikel mit unsicherer Lieferbarkeit - habe ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach geändert bzw. storniert und reaktiviert. Tags darauf erhielt ich einen Anruf von meinem Kreditkartenunternehmen wegen verdächtigen Aktivitäten aus der Richtunge Computeruniverse. Das alles passierte etwa 14 Tage, bevor die Bestellung zur Auslieferung kam.

Daß ein Händler Kunden nicht übermäßig schätzt, die in der Rücksendungsstatistik herausstechen, ist nachvollziehbar. Leider können die des öfteren stattfindenden Tests von Online-Shops eine langfristig diskriminierende Haltung der Shops gegenüber solchen "Problemkunden" nicht aufdecken. Zieht man allerdings in Betracht, daß ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird - dann würde eine Übertragung des Szenarios auf ein Ladengeschäft z.B. bedeuten: Ein Kunde, der vor dem Kauf mehrere PC-Mäuse überprüft (auf Haptik, Prezision etc), wird des Ladens verwiesen und erhält Hausverbot. Ein Ladengeschäftsinhaber würde sich so etwas nie erlauben( Allerdings hat er für so etwas auch Vorführ- bzw. Testexemplare. Das wäre bei Webshops manchmal auch wünschenswert - gerade für Elektronikbastler.). Computeruniverse als Webshop hat da offenbar keine erkennbare Hemmschwelle.

Um nicht mißverstanden zu werden - ich weiß, daß es sehr wohl auch schwarze Schafe unter den Kunden gibt, die die 14-tägige Rückgabefrist mißbrauchen. Ob das allerdings bei einem Elektronikvertrieb immer plausibel ist, ist zumindest fraglich. Anders als bei einer teuren Spiegelreflexkamera, die man vielleicht für Geburtstagsfotos "kurz ausleiht", ist so eine "Ausleihe" bei z.B. einer internen Festplatte, Hauptspeicher oder einer Grafikkarte eher unwahrscheinlich.

Und noch etwas: Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird. Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß er auch nicht.

Re(4): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Wed, 17 Feb 2010 15:24:56 GMT

Den eher unqualifizierten und persönlichen Kommentar meines Vorredners konnte ich nicht einfach so stehenlassen, ohne auch eine paar persönliche Bemerkung voranzustellen. Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich. Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Doch nun zum Inhaltlichen:
Auch ich habe bereits mehrfach bei ComputerUniverse bestellt. Glücklicherweise ohne unangenehme Erfahrungen, wie sie uubbcc schildert. Einen Punkt kann ich allerdings bestätigen. Einmal - bei einem Artikel mit unsicherer Lieferbarkeit - habe ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach geändert bzw. storniert und reaktiviert. Tags darauf erhielt ich einen Anruf von meinem Kreditkartenunternehmen wegen verdächtigen Aktivitäten aus der Richtunge Computeruniverse. Das alles passierte etwa 14 Tage, bevor die Bestellung zur Auslieferung kam.

Daß ein Händler Kunden nicht übermäßig schätzt, die in der Rücksendungsstatistik herausstechen, ist nachvollziehbar. Leider können die des öfteren stattfindenden Tests von Online-Shops eine langfristig diskriminierende Haltung der Shops gegenüber solchen "Problemkunden" nicht aufdecken. Zieht man allerdings in Betracht, daß ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird - dann würde eine Übertragung des Scenarios auf ein Ladengeschäft zB. bedeuten: Ein Kunde, der vor dem Kauf mehrere PC-Mäuse überprüft (auf Haptik, Prezision etc), wird des Ladens verwiesen und erhält Hausverbot. Ein Ladengeschäftsinhaber würde sich so etwas nie erlauben. Allerdings hat er für so etwas auch Vorführexemplare. Computeruniverse als Webshop hat da offenbar keine erkennbare Hemmschwelle.

Um nicht mißverstanden zu werden - ich weiß, daß es sehr wohl auch schwarze Schafe unter den Kunden gibt, die die 14-tägige Rückgabefrist mißbrauchen. Ob das allerdings bei einem Elektronikvertrieb immer plausibel ist, ist zumindest fraglich. Anders bei einer teuren Spiegelreflexkamera, die man vielleicht für Geburtstagsfotos "kurz ausleiht", ist so eine "Ausleihe" bei z.B. einer internen Festplatte, Hauptspeicher oder einer Grafikkarte eher unwahrscheinlich.

Und noch etwas: Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird. Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß er auch nicht.

Re(4): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

computerbastler — Wed, 17 Feb 2010 15:24:56 GMT

Den eher unqualifizierten und persönlichen Kommentar meines Vorredners konnte ich nicht einfach so stehenlassen, ohne auch eine paar persönliche Bemerkung voranzustellen. Daß sich AndyMachine überhaupt anmaßt, über Seriosität zu urteilen, ist angesichts seines gelegentlich merkwürdigen Schreibstils erstaunlich. Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Doch nun zum Inhaltlichen:
Auch ich habe bereits mehrfach bei ComputerUniverse bestellt. Glücklicherweise ohne unangenehme Erfahrungen, wie sie uubbcc schildert. Einen Punkt kann ich allerdings bestätigen. Einmal - bei einem Artikel mit unsicherer Lieferbarkeit - habe ich ein und dieselbe Bestellung mehrfach geändert bzw. storniert und reaktiviert. Tags darauf erhielt ich einen Anruf von meinem Kreditkartenunternehmen wegen verdächtigen Aktivitäten aus der Richtunge ComputerUniverse. Das alles passierte etwa 14 Tage, bevor die Bestellung zur Auslieferung kam.

Daß ein Händler Kunden nicht übermäßig schätzt, die in der Rücksendungsstatistik herausstechen, ist nachvollziehbar. Leider können die des öfteren stattfindenden Tests von Online-Shops eine langfristig diskriminierende Haltung der Shops gegenüber solchen "Problemkunden" nicht aufdecken. Zieht man allerdings in Betracht, daß ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird - dann würde eine Übertragung des Szenarios auf ein Ladengeschäft z.B. bedeuten: Ein Kunde, der vor dem Kauf mehrere PC-Mäuse überprüft (auf Haptik, Prezision etc), wird des Ladens verwiesen und erhält Hausverbot. Ein Ladengeschäftsinhaber würde sich so etwas nie erlauben( Allerdings hat er für so etwas auch Vorführ- bzw. Testexemplare. Das wäre bei Webshops manchmal auch wünschenswert - gerade für Elektronikbastler.). Computeruniverse als Webshop hat da offenbar keine erkennbare Hemmschwelle.

Um nicht mißverstanden zu werden - ich weiß, daß es sehr wohl auch schwarze Schafe unter den Kunden gibt, die die 14-tägige Rückgabefrist mißbrauchen. Ob das allerdings bei einem Elektronikvertrieb immer plausibel ist, ist zumindest fraglich. Anders als bei einer teuren Spiegelreflexkamera, die man vielleicht für Geburtstagsfotos "kurz ausleiht", ist so eine "Ausleihe" bei z.B. einer internen Festplatte, Hauptspeicher oder einer Grafikkarte eher unwahrscheinlich.

Und noch etwas: Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird. Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß er auch nicht.

superschneller und korrekter Service

Doris11 — Wed, 17 Feb 2010 13:12:34 GMT

Ich wollte eine Festplatte wg. Fehlern umtauschen - am nächsten Tag war die Ersatzplatte da. So schnelle Arbeit habe ich noch nie erlebt, ein großes Dankeschön! Auch die Info per Mails über den Status sind sehr hilfreich.

franzgerd

FranzGerd — Tue, 16 Feb 2010 08:12:59 GMT

USB Mini bestellt, drei Tage später kam die Lieferung in einwandfreien Zustand. Während der laufenden Bestellung wurde ich per Email über die aktuelle Lieferung informiert.

Sehr zu empfehlen.

Einwandfreie und zuverlässige Abwicklung

Olaf2 — Mon, 15 Feb 2010 20:34:48 GMT

Habe kürzliche eine Kata Fototasche geordert und mußte gegen eine Größere austauschen. Das lief glatt und einwandfrei, es wurde insgesamt einmal Porto berechnet.
Die größere Tasche hatte bei Bestellung auf der Homepage mehr als vier Wochen Lieferzeit (bei Geizhals 1-2 Wochen) - sie war aber nach ~10 Tagen schon geliefert.

Unschön in Sachen Datenschutz: Bei der Bezahlung muß man das Geburtsdatum angeben (Lastschrift, Kreditkarte), das ist bei anderen Versendern und auch im Laden nicht nötig.

Alles in Allem aber ein sehr guter Versand (besser in Sachen Kulanz und Rückgabe geht noch - siehe z.B. Amazon und Tschibo, aber er ist auf dem richtigen Weg).

Bestellung per Vorkasse

paddit — Sat, 13 Feb 2010 00:28:11 GMT

einfache Navigation, großes Sortiment, viele Produktinfos, in meinem Fall bester Preis, Versandkosten auf Päckchen-Nivau.
einfacher Bestellvorgang (Versandkosten werden vor Eingabe persönlicher Daten berechnet; Anmeldung nicht nötig für Bestellung), passende Lieferstatus-Mails, gut verpackt.

Insgesamt sehr gut! Gerne wieder, wenn der Preis stimmt.

Guter Shop

franzherta — Wed, 10 Feb 2010 20:15:32 GMT

Habe das erste Mal bei computeruniverse gekauft und bin, bis auf den Zustand der Verpackung bei Anlieferung, sehr zufrieden.

Super Shop, positives Vorbild für andere ShopŽs

hummlicher — Wed, 03 Feb 2010 13:08:26 GMT

Hab das erste mal dort was bestellt. angemeldet und los gings. Sofortige Email über umfang der Bestellung . Bezahlt mit Sofortüberweisung.de was auch ein klasse ding ist . Käuferschutz ist auch mit dabei, von Trusted Shops. Mann ist bis zu 2500,- abgesichert. Lieferung : Samstag Abend bestellt - Mittwoch geliefert . Super schnell. Der Laptop original verpackt mit allen original Sigeln .

Also Top Ware zu einen super Preis , viel Sicherheit für den Käufer, schnelle Lieferung ............. was will mann mehr.

Intel X25-M G2 erst nach 5 Werktagen geliefert obwohl es in den E-Mails und der Shopinformation als lagernd ausgeschrieben wurde

Adonais — Tue, 02 Feb 2010 02:18:19 GMT

Bestellt - Sonntag Abend - Ware erhalten am Freitag Nachmittag
Bestellstatus des Shops und des Preisvergleichs waren übereinstimmend : Die Ware ist auf Lager
Bestellart : Nachnahme

Gekauft :
Intel X25-M G2 Postville 80GB
Die Bestellbestätigungsmail zum Einkauf kahm 3 Sekunden später.
Die Email-Mitteilung das das *TRÖT* verpackt wird 1 Werktag später.
Versendet wurde es laut Shop 3 Werktage nach Bestelleingang und nach 5 Werktagen ist es erst angekommen.

Ich bin zwar sehr unzufrieden über die Versanddauer weil ich das für Effekthascherei halte um die Kunden zu bekommen,
aber insgesamt bin ich mit der Bestellung doch zufreiden ,
der Support antwortet nach einem Tag und die anderen Rahmenbedingungen stimmen auch.

MFG

Björn

Einfach perfekt!

db1435 — Wed, 20 Jan 2010 16:40:29 GMT

Nicht nur die Abwicklung einer Bestellung ist hier schnell und professionell, sondern auch eine Rückgabe wird ebenso perfekt abgewickelt. Ich hatte am 14.1. um 15:59 Uhr eine Grafikkarte bestellt und mit Paypal bezahlt; um 16:11 wurde die Bestellung zur Lieferung angewiesen, und am 16.1. habe ich die Grafikkarte gut verpackt erhalten. Insgesamt vergingen also gerade einmal 48 Stunden bis zum Erhalt!

Leider paßte die Grafikkarte mechanisch nicht in meinen Rechner, sodaß ich sie leider zurückgeben mußte. Die Rücksendung habe ich selbst bezahlt, obwohl ich das nicht hätte müssen. Dieses soll auch eine kleine Anerkennung für den wirklich hervorragenden Service dieser Firma sein.
Die Rücksendung habe ich am 18.1. um 11:10 Uhr bei der Post abgegeben, am 19.01. um 10:49 traf sie bei Computeruniverse ein. Und gerade eben, am 20.01. um 16:20 wurde mir der Kaufpreis auf mein Paypal- bzw. nachfolgend dem Kreditkartenkonto gutgeschieben. Keine Diskussionen, keine Probleme, sondern schnell und problemlos.

Das alles sollte auch für andere potentielle Kunden Anlaß genug sein, um hier zu bestellen. Denn was nützen mir ein paar Euro Preisvorteil (es gibt fast immer Händler, die günstiger verkaufen), wenn ich mit Produkt UND Dienstleistung nicht rundum zufrieden bin?

Mir bleibt noch die Bitte an die Firma, in diesem Sinne weiterzuarbeiten und die Anmerkung, daß diese Bewertung keine "gekaufte", sondern die eines echten, zufriedenen Kunden ist.

Super schneller Versand, TOP Service

Zeus [HWLUXX] — Wed, 06 Jan 2010 14:17:14 GMT

Ich hatte meine Ware am Montag Abend per PayPal bezahlt. Am 6.01.10 kam die Ware pünktlich an. Sogar eine Bestätigungsemail mit einer Trackingnummer wird einem geschickt.

Alles in allem einfach nur vorbildlich!

Einfach Super

biscuit — Mon, 04 Jan 2010 21:42:08 GMT

Hallo,

ich habe mir in diesem Shop ein Mainboard bestellt,bereits voraus gegangene Bestellungen verliefen wie jetzt auch tadellos.

Mainboard bestellt, per Nachnahme. 2 Tage später stellte ich fest das es mir per Abholung lieber wäre, also Bestellte ich mir das Selbe noch ein mal nur mit Abholung als Versandmöglichkeit, danach schrieb ich den Service an und bat ihn darum meine Bestellung zu ändern aber OHNE das die Reservierung auf meinen Artikel verloren geht

(der Lieferstatus hat sich nach meiner Bestellung auf 1-2 Wochen geändert, und so lange wollte ich nicht warten)

Nun hatte ich das Mainboard 2 mal bestellt, der Servicemitarbeiter der meine Email las mit der bitte die Bestellung zu ändern erkannte meinen Wunsch und hat Die erste Bestellung gelöscht und den reservierten Artikel auf meine zweite Bestellung übertragen.

Danach verlief alles wie am Schnürchen.

12 Tage später wurde das Mainboard (sehr zu meinem Bedauern) zum RMAfall -.-

Also füllte ich das RMAformular auf der Webseite aus.
Kurz darauf kam eine Bestätigungs Email.
Hier liegt mein einziger Kritikpunkt,
Es kam NUR eine Bestätigung per Email auf der Webseite stand nichts von dem Status meines RMAfalls.

Aber dies ist meiner Meinung nach Kritik auf hohem Niveau.

Alles in allem ist dieser Shop einfach nur Perfekt.
Es ist mein lieblings Shop und der Shop meines Vertrauens.
Dieser Shop hat Mitarbeiter die überaus freundlich sind und auch noch mitdenken! - Super!

Und nun hoffe ich mit großer Zuversicht das mein Rma Mainboard schnellst möglichst bearbeitet wird.

Mfg

Service 1a

zlarinko — Sun, 27 Dec 2009 20:08:42 GMT

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung und der Lieferzeit. Das Gerät ist voll Funktionsfähig und bestätigt meine Erwartungen.

Einwandfreier Service, gutes Preis/Leistungs-Verhältnis

Stefan B — Sat, 26 Dec 2009 18:12:25 GMT

Ich habe ein drei Wireless-Router bestellt, um ein passendes Modell zu finden, und konnte die beiden nicht so gut funktionierenden problemlos zurückschicken. Sogar die Versandkosten wurden erstattat! Auch wenn computeruniverse nicht immer den günstigsten Preis hat: aufgrund der immer wieder gemachten positiven Erfahrungen kaufe ich immer wieder gerne dort.

Super

Kilika.toph — Tue, 22 Dec 2009 17:47:11 GMT

Habe mir einen Drucker und zwei Firewirekabel bestellt. Hatte nicht gesehen, dass eines der Kabel eine längere Lieferfrist hatte. Kein Problem... über den Webshop die Bestellung aufgeteilt - hat ohne Zusatzkosten oder -aufwand geklappt! Vielen Dank dafür.

Zusammenfassung:
    Verpackung: 1A
    Ware: 1A
    Bestellvorgang: 1A
    Fazit: 1A

Premium: leider etwas teuer...

Marc A. — Mon, 21 Dec 2009 01:39:43 GMT

... sonst würde ich nur dort kaufen.

Wie immer auch bei der letzten Bestellung hervorragend schnelle Lieferung und Versandinfos, einfach extrem zuverlässig.

Wirklich top wird es dann beim Service: Gottseidank erst einmal in Anspruch nehmen müssen, aber auch hier: vorbildlich!

Auch nach der 6 monatigen Gewährleistung (ab dahin muss eigentlich der Kunde nachweisen, dass der Fehler bereits von Anfang an da war) gab es einen problemlosen und schnellen Austausch (Silverstone FP35 Cardreader), dass auch noch eine vorbildlich einfache Abwicklung mit Ausdruck aller nötigen Formulare und der kostenfreie Versand (bzw. Abholung) angeboten werden, macht es richtig gut. Und das ein Anruf auch kommissionierte Ware noch einmal an eine andere Lieferadresse leiten lässt ist schon lange nicht mehr selbstverständlich.

Service kostet natürlich, so sind die Preise meist am oberen Ende der Skala angesiedelt.
Aber mit Nutzung einer der (häufigen) Gutscheinaktionen und ohne Versandkosten rechnet sich dann doch oft eine Bestellung.

Ich werde jedenfalls immer mal wieder dort kaufen, einfach gute Leistung!

Einer der besten Shops !! 100% empfehlenswert.

rokthem — Sun, 20 Dec 2009 15:26:29 GMT

Hatte eine Rollei Digicam bestellt (ein sehr schlechtes Produkt -> siehe Bewertung dort). Habe sie ausprobiert und konnte sie problemlos zurückgeben.

Der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent.
Man wird über alle wesentlichen Vorgänge im Rahmen der Bestellung (aber eben auch im Rahmen einer eventuellen Rückgabe) vorbildlich informiert.
Die Hotline ist eine normale Festnetznummer.

Navi bestellt

Tiger — Sat, 19 Dec 2009 17:16:01 GMT

Was brauchts noch lange Worte.Der Service,Verfügbarkeit undund und alles was man sich wünscht,hier ist der Shop der alles bietet.Alles inklusive.Macht weiter so computeruniverse,ihr seit spitze.So wünscht man sich einen Onlienhandel der Spitzenklasse.Da leg ich auch mal 10euro mehr drauf,wenn ich weis da stimmt alles.

Schnell,günstig,informativ.

jworker — Fri, 18 Dec 2009 21:03:10 GMT

Ich habe am 13.11.09 ein Notenbook Acer Extensa 5230E-901G16N W7HP bestellt. Am selben Tag war er zur Lieferung angewiesen. In zwei Tagen war meine Bestellung bei mir. Einzige Manko: vor Bestellung tel. nachgefragt/bestatigt: es wird DVD mit Win7 dabei, aber war nicht dabei, musste selbst fertigen.

Schneller Shop; sauberer Preis; tadellose Abwicklung

enton — Thu, 17 Dec 2009 07:38:52 GMT

Ich hatte eine Canon Powershot 90 bestellt. Sie kam innerhalb von 2 Tagen. Die Ware war tadellos. Alles bestens.
Allerdings ist die Kamera an sich der letzte Schrott. Ich hatte sie allein aufgrund der Testbilder bei dpreviw.com und des Testberichtes von Ken Rockwell eingestellt. Beides müssen bezahlte Fakes sein. Das Objektiv zeichnet nur in der Mitte scharf, die ISo1600 Aufnahmen sehen nicht so aus wie im Netz veröffentlicht und die Optik hat so böse Verzeichungen... Kamera wieder eingepackt und zuürckgesendet.
Reibungslose Abwicklung. Tadellose Kommunikation vom Shop. Sofortige Erstattung. Alles bestens. (Ich packe allerdings auch nie das Zubehör aus, lasse die anderen Sachen möglichst einschweißt und wische jeden Fingerabdruck ab). Aber den Shop kann ich nur empfehlen. Weiter so.

Sehr guter Shop mit umfangreichen Angebot

Jimi Knopf — Wed, 16 Dec 2009 21:43:04 GMT

Die Web-Site dieses Online-Shops ist wirklich vorbildlich. Die gewünschten Produkte lassen sich auch ohne Suchfunktion gut finden. Die Informationen zu den Produkten sind sehr hilfreich. Die Bestellabwicklung und die Lieferung sind schnell und korrekt.

Insgesamt sehr guter Online-Shop, gerne wieder!

tom711 — Wed, 16 Dec 2009 20:18:58 GMT

Bestellung eines Navi-Geräts, alles lief sehr gut, schnelle Lieferung, Preis ist nicht der günstigste aber gut. Viel mehr kann ich da nicht hinzufügen.

bei Servicefall hat sich Computeruniverse als sehr schnell und kulant erwiesen xD

mc51 — Mon, 14 Dec 2009 20:19:52 GMT

Ich habe vor ein 2 Wochen einen Acer Extensa 5630EZ (Notebook) erworben. Leider hatte die Festplatte gleich bei der Lieferung eine Macke, so dass sich weder Linux starten, noch Windows 7 installieren lies. Ärgerlich, aber so was passiert halt.
Anruf bei Computeruniverse ergab, das dieses Gerät im Moment nicht mehr auf Lager ist, wurde aber im Vorfeld von denen bestellt.
Mit dem Rücksendeschein haben wir das Gerät eingesendet und innerhalb 5 Tagen einen tadellos funktionierenden Acer bekommen.
So muss das sein. Erst beim Serviefall trennt sich die Spreu vom Weizen.
Ich habe bei etlichen Bestellungen bei Computeruniverse nur sehr gute Erfahrungen gemacht, und werde von dort auch weiterhin Ware beziehen.
Vor einem Jahr hatte ich ebenfals einen Serviefall mit einem defekten Bluetooth Headset, welches auch sehr schnell und unproblematisch in ein anderes Gerät umgewandelt wurde.
Von Computeruniverse.net sollten sich einige eine Scheibe abschneiden

Da lohnt es sich, ein paar Euro mehr zu bezahlen!

saft_brain — Sun, 13 Dec 2009 20:51:37 GMT

Ich hatte einen digitalen Bilderrahmen gekauft, der sich dann leider als defekt entpuppte. Ich hatte das allerdings nicht innerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist bemerkt (sollte ein Geschenk werden). Allerdings stellte sich recht schnell heraus, dass Computeruniverse einen überaus freundlichen und zuvorkommenden Garantieservice bietet, der mir sehr schnell, kompetent (und kulant) geholfen hat.
Vielen Dank!

Top Ware, Schnelle Lieferung, Gerne wieder.

MartinB78 — Sat, 12 Dec 2009 10:32:14 GMT

Trotz aktuell schwieriger Lieferlage bei SSDs (bei vielen Händlern ist das Modell nicht lieferbar oder viel teurer), sehr schnelle Lieferung.
Leider war das gute Stück recht lose verpackt und konnte im Päckchen "rumfliegen" - hat es aber gut überstanden.
War nicht meine erste Bestellung dort - und wird sicher auch nicht meine letzte sein...

freundlicher Kontakt! :)

Scube — Wed, 09 Dec 2009 20:40:47 GMT

Wollte mir das Big Ben Gamepad kaufen.
Angeblich sollte es am 7.12. kommen es war aber schon am 4.12. da. Super
Leider gefiel mir das Gamepad nach kurzem Testen nicht und die Rückabwicklung lief problemlos ab.
Ein Telefonat mit Rückfragen meinerseits zuvor wurde sehr freundlich beantwortet.
Es war mein erster Kauf bei diesem Shop und ich war vom Service und von der Online-Präsenz positiv überrascht.
Den nächsten Hardware-Kauf werde ich auf jeden Fall dort machen!

Bestellt, bezahlt, geliefert.

oxx — Wed, 09 Dec 2009 15:18:57 GMT

Bestellt habe ich eine Taschenlampe von Zweibrüder - LED LENSER T5. Ware war wie angegeben sofort lieferbar. Einwandfreier Bestellvorgang.
Zum Kundenservice und Support kann ich keine Angaben machen. Der bestellte Artikel gab mir noch keinen Grund diesen in Anspruch zu nehmen.

Alles bestens,

xn03518 — Mon, 07 Dec 2009 20:05:56 GMT

Korrekter Liefertermin, schneller Versand, gut verpackt, generell günstige Preise ... was will man mehr?
Danke, gerne wieder.

Sehr gut, jederzeit wieder!

HUA — Sun, 06 Dec 2009 18:14:26 GMT

Bis auf den Strafaufschlag bei anderen Zahlungsweisen als Vorkasse oder Sofortüberweisung alles bestens (z. B. schnelle Lieferung), jederzeit wieder!

Re(3): Vorsicht bei Bestellungen als Firmenkunde!

John_Wayne_I — Sat, 05 Dec 2009 23:57:14 GMT

Dann schau Dir mal AGB von anderen Anbietern an, die sind für Firmenkunden genauso!

Schon wieder der beste Shop!!!

Pittiplatsch — Sat, 05 Dec 2009 20:24:30 GMT

Sony Alpha 380 Kit am Donnerstag, 03.12.2009 21.00 Uhr bestellt. Lieferung mit DHL am Samstag den 05.12.2009!!! E-Mail und Korrespondenz hervorragend! Immer wieder gern, zumal ich letztes Jahr persönlich in Friedrichsdorf meinen dort gekauften Camcorder abgeholt habe.

Erneut hervorragend

guzolany — Fri, 04 Dec 2009 23:03:13 GMT

Bei einer neuerlichen Bestellung superschneller Versand an eine Packstation und bei der leider notwendigen Rücksendung sehr schnelle Erstattung. Dieser Händler macht weiterhin einen hervorragenden Eindruck.

zuverlässiger und gut organisierter Händler im bereich Elektronik

caber — Wed, 02 Dec 2009 08:33:15 GMT

zuverlässiger und gut organisierter Händler im bereich Elektronik. die Informatonen über die Lieferzeiten sind korrekt. Webseite, Suchfunktion, Übersichtlichkeit ist vorbildlich. Falls der Preis stimmt, kaufe ich dort gerne ein.

Schnell, zuverlässig, preiswert

Wolfgang Kronberg — Tue, 01 Dec 2009 21:40:36 GMT

Ich habe am 16.11. einen Canon MP980 und ein NoName 5m HDMI-Kabel gekauft. Gezahlt habe ich per Sofortüberweisung.de - erstmals und mit einem etwas mulmigen Gefühl, aber es lief alles glatt. Geliefert wurde per Post bereits am 18.11. mittags. Der Karton war an einer Seite etwas labberig, aber der Inhalt in tadellosem Zustand.

Die ganze Abwicklung war sehr schnell und hochprofessionell, so wie ich es bislang nur von Amazon kannte. Der Shop enthält ab Versenden einen direkten Link zur Sendungsverfolgung, sehr praktisch. Die hat dann zwar ziemlich lange nichts erhellendes angezeigt, aber ab der Nacht zum 18. ging alles ziemlich rasant.

Der ganze Einkauf hat ein gutes Gefühl bei mir hinterlassen. Dies ist einer der wenigen Shops, bei denen ich in Zukunft ohne irgendwelche Bedenken kaufen werde.

Bin mit dem Shop sehr zufreiden.

ronnispeed — Mon, 30 Nov 2009 21:06:40 GMT

Die Bestellung (aus Österreich) wurde prompt geliefert. Angaben im Shop waren korrekt. Versandoptionen wurden extra für Österreich direkt auf der Hompage berechnet. Keine versteckten Zusatzkosten. Lieferung 1A. Toller Service von A-Z. Gerne wieder.

hervorragender Kundenservice

DuffDuck — Thu, 26 Nov 2009 16:11:47 GMT

Habe ein Navogationssystem Navigon 8450 bestellt. Das Paket war bei Zustellung beschädigt und die Ware defekt. Die Reklamation verlief absolut problemlos und sehr schnell. Überhaupt sind die Lieferzeiten sehr kurz. Guter Paketdienst (DHL - kein Hermes). Freundliche Servicemitarbeiter. Kann den Händler nur empfehlen und würde dort wieder einkaufen.

Guter Shop

Ghemor — Tue, 24 Nov 2009 08:52:46 GMT

Ich hatte am Freitag eine SSD und eine CPU bestellt. Beides kam Dienstag gut verpackt an. Wäre der nette DHL Mann am Montag nicht ausgerechnet in den 30 min gekommen wo ich nicht da war, hätte ich es schon am Montag gehabt.

Auch die Rückabwicklung der CPU lief vollkommen problemlos. Retourenschein ausdrucken und zur Post bringen, das wars eigentlich schon.
Einen Tag später bekam ich die Eingangsbestätigung des Paketes und bereits am Tag darauf hatte ich einen Brief im Briefkasten mit der Rückbuchungsbestätigung.

So muss das sein.

So soll es sein...

Oliverschult — Mon, 23 Nov 2009 15:13:25 GMT

Die zweite Bestellung (ein Motherboard) bei computeruniverse war ebenso problemlos wie die erste (Plasma-TV). Bezahlt habe ich per Vorkasse, absolut problemlos. Viel mehr ist dazu nicht zu sagen...

Falsche Lagerangaben

TrackHD — Mon, 23 Nov 2009 12:12:18 GMT

Canon S90 sollte lt.geizhals.de und Händler-Homepahe "auf Lager" sein:
Nach 3 Tagen Mail, dass man auf die Anlieferung("Wareneingang bei uns...")noch warte.
Zugang 6 Tage nach Bestellung, obwohl der Status "auf Lager" wegen Eilbedürftigkeit vital war.

Guter Shop sehr Empfehlenswert!

Hasenherz — Fri, 20 Nov 2009 21:21:11 GMT

Guter Service, Korrekte und schnelle Lieferung, sehr preisgünstig!
Mit einem Satz: ich bin sehr zufrieden!!!

Guter Shop sehr Empfelhenswert!

Hasenherz — Fri, 20 Nov 2009 21:19:02 GMT

Guter Service, Korrekte und schnelle Lieferung, sehr preisgünstig!
Mit einem Satz: ich bin sehr zufrieden!!!

Ware und Service ok. Leider Lieferzeit länger als angegeben,

Janos63 — Fri, 20 Nov 2009 14:45:06 GMT

Ware und Service ok. Leider dehnte sich die Lieferzeit von angegebenen 2-3 Tagen auf Fast 14 Tage aus, da wohl der Zulieferer nicht geliefert hat. Schade.

Guter Shop, mit Gutschein 5 EUR billiger

jenny_neubach — Wed, 18 Nov 2009 10:06:59 GMT

Habe hier eine Radeon 5770 bestellt. Wurde mit einem Monat Lieferzeit gelistet, aber war schon eine Woche später da :-D !!!! Tadeloser Zustand und gut verpackt.

Mit dem Gutscheincode:

FWD060M

spart man bei Erstbestellung 5 EUR (ab 50 EUR Einkauf)!

(Im Warenkorb mit Artikelnummer hinzufügen)

Versandkosten sind mit 3,90 EUR (Vorkasse) recht günstig

Fazit: Klare Empfehlung!

Kauf einer Digitalkamera - gut, günstig, schnell:

Ahoi — Tue, 17 Nov 2009 10:10:02 GMT

Ware wurde per Vorkasse mit Überweisung bezahlt, nach kurzer Diskussion über angeforderte Auftragsbestätigung erfolgte die Lieferung schnell und ohne Probleme

Händler schädigt Kunden durch Scoreabfrage bei der SCHUFA

Hungerfeld — Mon, 16 Nov 2009 01:31:17 GMT

Wie schon in mehreren anderen Bewertungen (denen ich nur zustimmen kann, z.B. Nr. 225) beschrieben, stellt Computeruniverse offenbar immer eine SCHUFA Anfrage, wenn Bezahlung per Lastschrift gewählt wird. Obwohl ich keinen negativen Schufa-Eintrag habe, wurde - zu meiner Überraschung, weil ich bisher schon bei vielen Versendern per Lastschrift bezahlen konnte, nie Probleme damit hatte und auch nie Probleme mit der Kontodeckung hatte - durch Computeruniverse die Bezahlung per Lastschrift abgelehnt. Der Grund: für diesen Händler genügt es offenbar nicht, wenn ein Kunde keinen Negativeintrag bei der SCHUFA hat, sondern es stellt eine Anfrage nach dem SCHUFA-SCORE, mit offenbar sehr hohen Ansprüchen (mein Gesamtscore bei der SCHUFA lag zu diesem Zeitpunkt sogar klar über dem allgemeinen Durchschnitt, der bei ca. 97% liegt).
Trotzdem: mit der Ablehnung des Lastschriftverfahrens durch einen einzelnen Internethändler hätte ich sicher gut leben können. Aber der eigentliche SKANDAL kommt noch: derartige Anfragen werden bei der SCHUFA gespeichert und vermindern bereits als solche den Score und damit die Kreditwürdigkeit! Computeruniverse setzt also, ohne auf die möglichen Ablehnungsgründe und auf diese Zusammenhänge vorher hinzuweisen, als "Morgengabe" seinen Kunden, bevor es überhaupt zum Geschäftsabschluss kommt, erst einmal ein "Geschenk" vor die Haustür, dessen Ausdünstungen viele Monate nicht wegzukriegen sind, denn so lange dauert es mindestens, bis eine derartige Scoreverschlechterung ausgeglichen werden kann.
Kein Vorteil durch einen günstigen Einkauf kann eine derartige Schädigung durch rücksichtsloses "Risikomanagement" dieses Händlers aufwiegen! Ich werde NIE NIE NIE mehr auch nur den Versuch machen, bei Computeruniverse einzukaufen und kann davon auch nur jedem abraten, dem an seiner Kreditwürdigkeit gelegen ist...

Reibungsloser Ablauf

Stevie99 — Sat, 14 Nov 2009 15:11:44 GMT

Am Montag Abend Blue Ray Player LG BD 390 online bestellt und über Finanzierung 0% über 6 Monate laufen lassen. Und dann auch noch Versandkostenfrei, so soll das sein. Freitag war das Paket dann da, für meinen Geschmack etwas zu lange aber unbeschädigt.
Das Gerät war auch nur in dem Original-Karton und nicht weiter geschichert. Das hätte man noch etwas besser machen können ;o)
Werde auch auf jeden Fall gerne wieder hier zuschlagen wenn der Preis stimmt.

kurz: Lieferzeiten etwas zu lang, toller Service mit der Finanzierung

Alles einwandfrei gelaufen.

volker.jung@flexible-solutions.de — Fri, 13 Nov 2009 19:21:53 GMT

Das Notebook war einwandfrei, die Lieferung lief völlig glatt, die Termine stimmten - besser hätte es nicht laufen können. Erste Klasse!

Keine Probleme bei Rückgabe

Turbohiasl — Fri, 13 Nov 2009 13:33:48 GMT

Habe ein TomTom gekauft und nach einer Woche wegen nicht gefallen zurückgeschickt.
Sowohl mit dem Versand als auch mit der Abwicklung sowohl bei der Bestellung, als auch bei der Rücksendung, war ich äußerst zufriedenn.

Die Lieferfrist bei der Bestellung wurde sogar unterschritten. Die Abwicklung der Rücksendung wurde innerhalb eines Tages und ohne irgend welche Probleme durchgeführt. Einen Tag nach der Rücksendung hatte ich das Geld wieder zurück.

Kann man nur empfehlen!

Karlheinz3211 — Thu, 05 Nov 2009 09:32:26 GMT

Den Shop kann man nur empfehlen. Ich hatte einen Fehler in der Bestellung und der Kundensupport hat wirklich schnell reagiert und es ganz unproblematisch korrigiert. Großes Lob.

alles bestens super shop schnell und günstig

akircan — Tue, 03 Nov 2009 19:41:00 GMT

Regelmässige Info über Status. Schnelle Lieferzeit. Günstiger Preis. Sehr viele verschiedene Zahlungsarten möglich. Perfekter Shop. So stellt man sich den optimalen Onlineshops vor.

Dreambox 8000 vorbestellt, da längere Lieferfristen, dann sofort geliefert

User144325 — Wed, 28 Oct 2009 11:57:26 GMT

Dreambox DM8000HD vorbestellt, da längere Lieferfristen, für die Computeruniverse nichts kann. Regelmäßige Info über den Bestellstatus.
Dann Lieferung angekündigt und prompt geliefert. Sehr gute Verpackung,
günstiger Preis, was will man mehr!

Ich habe ab sofort einen neuen Lieblingsshop...

alfredino31 — Tue, 27 Oct 2009 15:33:33 GMT

Nachdem bei einem anderen Shop - planet4one - mein gewünschter Panasonic DVD-Recorder von Händlerseite aus 2 Tage nach erfolgtem Geldeingang (!) die Bestellung einfach wieder storniert wurde, war ich auf der Suche nach einem zuverlässigen Shop.

Ich studierte dieses Mal sehr ausführlich alle in Frage kommenden Shops, die diesen Artikel auch auf Lager hatten und fand in 'computeruniverse.com' einen mir bis dahin unbekannten, top bewerteten Shop!

Donnerstag, 22.10: Bestellung des Artikels, Bezahlung per Kreditkarte
Artikel war mit 2-3 Werktagen Lieferzeit verfügbar.

Montag, 26.10: Info über Versand der Ware, Sendungsverfolgung-Link

Dienstag, den 17.10: Ware kommt nach nur zwei Werktagen unversehrt an

Zuzufügen wäre noch, dass durch eine aktuelle Aktion die sonst üblichen Versandkosten wegfielen - die Bezahlung per Visa Card war also kostenfrei - und ich als Neukunde konnte auch noch einen 5 Euro Gutschein Rabatt einlösen!!!

Dadurch habe ich meinen gewünschten Panasonic-Rekorder für unschlagbare 294 Euro von einem absoluten Top-Shop in Rekordzeit erhalten und im Vergleich zu unserem TeVi-Expert Fachmarkt schlappe 65 Euro (!) sparen können... ))

Neues Schnurlos Telefon gesucht und bei c-universe gefunden. Kann den Shop nur weiterempfehlen. Bei Bestellung, Bezahlung, Versand und Kontakt gab es keine Probleme.

H.Weinfort — Mon, 26 Oct 2009 10:29:44 GMT

Ein Shop zum Weiterempfehlen. Keine Probleme bei Abwicklung und Versand. Bei Bestellung, Bezahlung, Versand und Kontakt gab es keine Probleme. Danke

Acer LCD Monitor innerhalb von 2 Tagen geliefert

BananaJoe — Wed, 07 Oct 2009 10:17:51 GMT

Schneller geht es wirklich nicht. Am Dienstag gegen 12 Uhr bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Der Monitor wurde noch am gleichen Tag versendet und kam am nächsten Tag an. Einziger Kritikpunkt: Zu hohe Versandkosten bei Kreditkarten / PayPal Zahlung. Sonst Super Shop!

Lenovo S12 gekauft und am nächsten Tag da

JogiBär — Wed, 30 Sep 2009 14:16:10 GMT

Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!
Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!
Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!
Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!

einer meiner neuen Lieblingsshops :)

Raeven — Wed, 30 Sep 2009 10:35:24 GMT

Beim ersten bestellen war ich noch etwas skeptisch (wegen der Webseite usw.) Und mich schon zuvor ein anderer shop bei dem ich bestellt hatte (auch das erste mal) masslos enttäuscht hatte.

Aber hier gab es eine positive Überraschung. Intel Xeon 5520 bestellt (wo ein anderer shop rumzickte, ich das Ding aber so langsam mal benötiogte ). In der Nacht vom Sontag zum Montag per Nachnahme bestellt, Dienstag war das Teil schon da. So lob ich mir das . Also praktisch 24 Stunden Versand ohne Aufpreis . Auch später bei anderen Bestellungen das selbe. Bisher keine Probleme mit dem Zeug gehabt, das ich von denen bekommen habe.

Auch der Support antwortet schnell, und sehr freundlich. Der Xeon hatte auf der Rückseite "Gebrauchsspuhren" - also als ob der schon mal eingebaut wurde. Hat sich dann aber herrausgestellt, das dies bei den Xeons die Regel ist (bei den i7 CPUs aber nicht, aber gut, bei dem *TRÖT* Preis für die Xeons, ist es doch nett, das die so auch nochmals getestet werden von Intel).
Obwohl das bei der CPU die Norm ist, meinten die, das die sich das Notieren, fals es doch Probleme geben sollte!

Fazit: Bisher macht der Shop mehr (gerade im Support) als er eigentlich müsste. Und gerade bei so etwas, würde ich auch gerne ein paar mehr zahlen als bei der Konkurenz - alleine das so ein Support erhalten bleibt .
(wer nur auf jeden Cent schaut, braucht sich dann auch nicht über schlechten Support ärgern )

Unkompliziert, gutes Sortiment

chorn — Mon, 28 Sep 2009 15:47:13 GMT

Am Wochenende per Vorkasse bestellt, Geld überwiesen, Dienstag den Geldeingang bestätigt bekommen, Donnerstag war die Ware da.

Ich wurde stetig über den aktuellen Bestellstatus (Bestellung, Geldeingang, Versand) informiert.

Die Preise sind gut, Versandkostenfrei ab 75€ ist klasse (!), durch Gutscheine die man im Internet findet gab es noch 5€ Rabatt und ich konnte es mir bei der grossen Produktauswahl sparen in mehreren Shops zu bestellen.

Gerne wieder.

Alles bestens

7und40 — Tue, 15 Sep 2009 16:26:04 GMT

Super Auswahl und gute Preise.
Lagerware wird schnell ausgliefert.
FSK 18 Abwicklung läuft bestens ab.
Prompte Lieferung und beste Information über Versand und Lieferstatus.

Immer wieder.

Sehr zufrieden!

mosch — Sat, 12 Sep 2009 14:11:29 GMT

Hi!

Bin sehr zufrieden mit diesem Shop! Habe eigentlich gar nichts zu meckern. Die Homepage is lediglich manchmal etwas langsam...

Als Neukunde bekommt man sogar bei Verwendung von Gutscheincodes (FWUCI60) einen 5 Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 50.

Lieferung ist auch schnell.
Also ein klare Empfehlung.

Viel Spaß beim Einkaufen!
Gruß
Mosch

Diverse Sachen^^

DasFragezeichen — Sat, 12 Sep 2009 06:30:52 GMT

Hi,
Habe mir das Produkt "Revoltec RNC 2100" am 09.09.09 (^^) um ca. 3 Uhr morgens (Ich war in Kanada) per PayPal bestellt. Wollte ursprüngl. per Lastschrift zahlen, aber dank Minderjährigkeit war ja LEIDER kein Schufa Scoring möglich -.-.
Die Lieferzeit war mit 2-3 Werktagen angegeben, was jedoch kein Problem war, denn schließlich kam Ich erst gestern am 11.09. wieder heim.
Die Benachrichtigungen waren super. So erhielt Ich bereits am 10.09. um 10 Uhr morgens eine Mail, das meine Ware zur Versandabteilung geht und um 14 Uhr nochmals eine Mail mit Versandbestätigung und Tracking ID. Mein gewolltes Timing ging daher perfekt auf und Ich konnte das Paket am 11.09. kurz nach dem Ich nach Hause kam, gleich entgegen nehmen.

Bis auf diese Schufa Scoring Angelegenheit kann Ich computeruniverse jedermann empfehlen!

Mfg,
DasFragezeichen

Guter Preis - zügige Abwicklung!

rasch25 — Thu, 03 Sep 2009 02:08:06 GMT

Ich habe am 27.08.2009 ein Canon EOS 50D Gehäuse per Vorkasse bestellt und den Kaufpreis am gleichen Tag überwiesen. Der Überweisungsauftag wurde am 28.08.2009 ausgeführt. Am 01.09.2009 erhielt ich per Mail die Bestätigung des Zahlungseingangs. Die original verpackte Neu-Ware wurde am gleichen Tag versandt und am 03.09.2009 per DHL zugestellt. Der Versandkarton war mit Papier ausgefüllt. Der Lieferumfang war wie beschrieben und vollständig (kein Grauimport).

Persönlich kann ich den Shop ohne Einschränkungen empfehlen, u. a. auch da eine für den Kunden kostenlose Trusted-Shops-Garantie angeboten wird und die Abwicklung schnell und korrekt erfolgt ist.

Sehr zufrieden

LenaW — Fri, 28 Aug 2009 09:21:22 GMT

Ich habe nun schon etliche Harware bestellt. Stets sehr schnell und gut.
Besonders auch bei Rücksendungen völlig problemlos und sehr schnell Rücküberweisung. Dafür zahle ich gern ein wenig mehr.

Re: Für einen Fotokoffer 2 mal den Liefertermin verschoben...

StarKeeper — Wed, 26 Aug 2009 08:38:07 GMT

Was so etwas betrifft scheint Computeruniverse allgemein Probleme zu haben. Liefertermine werden desöfteren korrigiert.

so gut, dass es fast schon langweilig ist...

Birdy — Sun, 23 Aug 2009 10:02:00 GMT

Bei Computeruniverse habe ich schon viele Male bestellt. Vom PC-Kleinkram bis zum grossen LCD-Fernseher. Und immer lief alles perfekt, nicht ein einziges Mal gab es Probleme oder Verzögerungen.
Der Shop ist vielleicht eine bisschen gewöhnungsbedürftig aber ich finde ihn klasse. Und der Service am Telefon ist absolut überragend - besser gehts nicht

absolut perfekte Informationspolitik, so wünscht man sich das.

JohCo — Sat, 22 Aug 2009 15:34:24 GMT

Sehr netter Shop.
Bestellung lief einwandfrei. Sehr schnelle Abwicklung.
Informationspolitik ist weltklasse: Erstens kann man sich auf der Website einloggen und alle möglichen Details zur Bestellung usw. einsehen und zweitens bekommt man bei Zahlungseingang (Vorkasse) und beim Versand der Ware umgehend eine Email mit Tracking ID. So wünscht man sich das.

jederzeit wieder

schipperke — Thu, 20 Aug 2009 18:16:59 GMT

sehr schnelle Website, einfache, logische Bedienung. Angezogen vom besten Preis auf dieser Plattform (und natürlich von der hervorragenden Bewertung der User hier), habe ich mir ein Objektiv für meine Kamera bestellt. Besonders kundenfreundlich fand ich die einfach zu findende Möglichkeit, die kostenlose "trusted-shop" Garantie in Anspruch nehmen zu können, welche das Risiko eines Online-Einkaufs gegen Null gehen läßt. Viele andere Shops werben zwar auch damit, verstecken dies jedoch sehr erfolgreich bei der Abwicklung oder haben gar ein abgelaufenes Zertifikat. Nur zu empfehlen, dieser Shop !!!

Re: Seltsame Kaufabwicklung

FMA24H — Thu, 20 Aug 2009 10:27:41 GMT

Das liegt daran, dass sich Paypal sehr negativ entwickelt hat. Man hatte eine meiner Zahlungen über 5! Tage prüfen müssen und ich brauchte das bestellte Teil dringend. Das war der Tropfen zuviel, ich habe Paypal sofort gekündigt. Ein komisches Geschäftsgebaren kann ich somit nur dieser Zahlungsfirma unterstellen. Computeruniverse ist einfach prima und schnell.

Turboschnelle Lieferung

SAR — Sun, 16 Aug 2009 21:09:52 GMT

Habe mir eine Super Talent UltraDrive GX SSD bei computeruniverse.net bestellt.

Freitags um 14.20 bestellt und mit PayPal bezahlt. 15.33 kam die Versandbestätigung und die Trackingnummer für DHL. Am Samstag morgen um 11 Stand der Paketbote mit der Lieferung vor der Tür !

21 Stunden Lieferzeit OHNE das ich Express bestellt habe ist schon ein Knaller ! Da können sich andere Versandhändler mal ne dicke Scheibe von Abschneiden ...

Super Onlineshop

guennie01 — Wed, 12 Aug 2009 09:27:44 GMT

Kaufte einen Philips SA2840 MP3-Player. Bestellvorgang, Lieferzeit super. Nur, warum sind die Versandkosten nur bei Vorkasse die günstigsten?

computeruniverse.net und 100% zufrieden!

joe_air — Tue, 11 Aug 2009 12:38:45 GMT

Ich bestelle sehr häufig online und probiere auch immer wieder gerne neue Händler aus.

Zu diesem Onlineshop kann ich sagen, dass das Komplettpaket einfach stimmt!

Die bestellte Ware habe ich wie erwartet erhalten.

1 Retoure wurde schnell und unproblematisch abgewickelt.

Der Kontakt zur Hotline war stehts freundlich und hilfreich.

Es gibt ein Punktesysteme, bei dem Stammkunden belohnt werden. Die Prämien sind durchschnittlich bis gut, aber vorallem fair und brauchbar!

Ich hoffe, dass der Shop diese Qualität in Zukunf beibehalten kann.

Gruß

joe_air

Rundum zufrieden

TheMooter — Thu, 30 Jul 2009 20:02:58 GMT

Die Ware wurde sehr schnell an den Paketdienst übergeben, die weitere Ablauf war ebenfalls sehr zufriedenstellend. Ich kann computeruniverse auf meinen bisherigen Erfahrungen uneingeschränkt empfehlen.

Werde wieder bestellen

Chrisroli — Mon, 27 Jul 2009 17:19:42 GMT

Habe bei Computeruniverse eine Panasonic TZ6 bestellt. Sie war zwar etwas teurer als bei der Konkurrenz, aber dafür zu meinem gewünschten Bestellzeitpunkt auf Lager und somit sofort lieferbar. Per Vorkasse bezahlt, und nach 4 Tagen war die Kamera samt Ersatzakku und Speicherkarte gut verpackt bei mir vor der Tür. Paketverfolgung funktionierte ebenfalls gut. Von meiner Seite keine Beanstandungen. Gerne wieder!

Sehr rasche und professionelle Abwicklung!

licaon — Sat, 25 Jul 2009 07:39:11 GMT

Als einer der wenigen Anbieter hatte Computeruniverse das EOS 4,0/17-40L lagernd, noch dazu zum besten Preis. Am Sonntag bestellt, am Donnerstag bereits in meinen Händen - und das nach Österreich! Sehr empehlenswert, ich werde sicher wieder bestellen.

Gerade im Rhein-Main-Gebiet attraktiv

tlenz912 — Mon, 20 Jul 2009 14:02:54 GMT

Mit der Abholtheke in Friedrichsdorf und häufig kostenlosem Versand im Rhein-Main-Gebiet ist Computeruniverse sehr attraktiv. Dazu kommt noch die große Auswahl und der super Service, Umtausch und Rückgabe sind überhaupt kein Problem. Die Preise sind im Mittelfeld allerdings bei versandkostenfreien Lieferung meist besser als anders wo.

Und noch ein kleines Schmankerl
5,- Gutscheincode für Neukunden: FWMCEBM

Super Service! Top Preise!

Georgios — Sat, 18 Jul 2009 09:42:39 GMT

Kamera mittags bestellt, per Eilservice am nächsten Tag schon eingetroffen!
Gut verpackt.
Alles wie gewünscht.
Kann man uneingeschränkt empfehlen.

Seltsame Kaufabwicklung

Tobias.R. — Fri, 10 Jul 2009 06:23:19 GMT

Vom Dienstag zum Mittwoch bestellt und via Paypal bezahlt.
Mittwoch übern Tag dann die Bestätigung das es bezahlt wurde und in Bearbeitung geht.
Donnerstag früh die Bestätigung das es wohl verpackt ist und somit versandfertig.
Freitag lag es immernoch bei denen. Wurde dann wohl Montag verschickt und ist Dienstag angekommen.
Bin recht enttäuscht, zumal es sich dabei nicht um einen Wandschrank oderso handelt. Ging dabei um eine kleine 32GB SSD für meine EEE PC.

Naja Ich werd wohl wieder zu den bewehrten Shops wie Mindfactory/Alternate und Mix-Computer wechseln. Bei Mix Computer hätte ich nicht via Pay-Pal bezahlen können aber ich wette da wäre es bis Freitag bei mir gewesen.

MfG
Tobi

Re: Schnell und gut - Versand etwas teuer

Finalfreak — Thu, 02 Jul 2009 10:35:16 GMT

Die Versandkosten sind doch recht fair, weil ein 36Kg Paket kann man nicht
per DHL verschicken und Speditionen kosten halt ne Menge Kohle.

Schnell und gut - Versand etwas teuer

amuri — Sun, 28 Jun 2009 14:52:19 GMT

Ich habe mir eine Heimkinoanlage im höheren Preissegment bestellt, der Preis beim computeruniverse(cu) lag bei 75% der UVP. Lagerbestand: sofort lieferbar. Bestellung, mit Vorauszahlung, ohne Anmeldung als Kunde bei cu. Bezahlung gleichentags mittels e-banking.

Auf die Bestellung folgte sofort ein Bestätigungs-Mail, Status der Ware: "Für Sie reserviert", andertags ein weiteres Mail, dass die Zahlung gutgeschrieben wurde, 2 Stunden später ein weiteres Mail, dass die Ware an die Spedition übergeben wurde, dem Mail angehängt die Paket Trackingnummer sowie Link auf eine entsprechnde Seite.

Zwei Tage später war die Ware angeliefert, Original Verpackung, nicht geöffnet, alles bestens.

Einzig die 65Euro Versandkosten empfinde ich als etwas hoch - für ein 36kg Paket - habe aber keine Vergleichsmöglichkeiten.

Das war mein erster Einkauf bei cu. Ich hatte keine Veranlassung, mich mit dem Kundendienst auseinanderzusetzen.
Gefühlsmässig würde ich bei entsprechender Gelegenheit wieder dort bestellen.

Werde hier wohl öfter einkaufen

adrian-goldner — Thu, 25 Jun 2009 23:04:45 GMT

Problemlos und sehr schnell. Auch bei Retouren offensichtlich nicht problematisch. Hier bekommt auch also für kleine Preise nicht nur günstige Waren, sondern trotzdem auch sehr guten Service! TOP!

Top-Shop

drawehner — Wed, 24 Jun 2009 15:17:17 GMT

Shop ist übersichtlich gestaltet, telefonisch gut erreichbar, viele technische Daten und Testergebnisse, gute Erreichbarkeit für die Abholung der im Internet bestellten Ware vor Ort

Sehr günstig und dann auch noch erstklassiger Service!

Mallet — Sat, 20 Jun 2009 16:41:36 GMT

Ich habe ein relativ umfangreiches Softwarepaket (insg. 8 Addons für den MS-FSX) sowie 2 unterschiedliche Rauchmelder bei diesem Shop bestellt. Bei einigen Artikeln war die Lieferzeit nicht ganz korrekt angezeigt worden. Ich erhielt auf Anfrage aber ohne weiteres eine sofortige Teillieferung und man war sehr bemüht die restlichen Artikel schnellstmöglich kostenlos nachzuliefern.

Die günstigen Preise, und das überaus umfangreiche Shopangebot können sich sehen lassen. Der Service nach dem Kauf ist dann noch mal ein Sahnehäubchen (die Art und Weise wie man über den Auftragsstand auf dem Laufenden gehalten wird ist vorbildlich)!

Bei diesem Shop werde ich mit Sicherheit noch öfters kaufen!
Vielen DANK

Lahme Website, mittelmäßige Preise und nervige Versandoptionen, dafür recht flott und niedriges Porto

Blutschlumpf — Sat, 20 Jun 2009 16:21:48 GMT

Ich wollte mir einen Artikel für ein paar Euro kaufen und habe mich gefreut dass ich per paypal zahlen kann und die Versandkosten niedrig sind.
Die Freunde hielt nur kurz, denn bei Zahlung per paypal kann man keine Abweichende Lieferadresse angeben, keine Ahnung was der Unsinn soll, bei Vorkasse geht es ja schließlich auch.
Lieferzeit: Dienstag abend bestellt, Freitag da, ein Tag zur Bearbeitung ist imo absolut ok.
Das Preisniveau ist eher mittelmäßig, gerade bei größeren Artikeln schneiden andere Shops mit höheren Versandkosten eigentlich immer besser ab.
Die Website könnte auch was schneller sein, gerade die Suche braucht zu lange.

Der übliche Newsletterspam

15_08 — Fri, 19 Jun 2009 17:16:28 GMT

Da glaubt man den zwei tollen Gütesiegeln und wählt mal nicht den billigsten Internetshop, kauft für ein paar hundert Euro, achtet aufs peinlichste drauf, jedes trickreiche Häkchen für Zwangswerbung zu entfernen und freut sich über das schriftlich bestätigt "kein Newsletter" und dann wird man trotzdem mit einem Newsletter belästigt, den man nicht bestellt hat. Meine weiteren Käufe tätige ich jetzt lieber woanders. Mag sein dass 85% aller Internetshops auf das Recht auf informationelle Selbstbestimmung kotzen. Wer dabei mitmacht, verhält sich trotzdem rechtswirig. Pfui deibel.

Und wenn die Herrschaften ihre Newsletter als "Kundenumfrage mit Gewinnmöglichkeit" vertreiben, ändert sich der Sachverhalt mal gar nicht.

Herzlichen "Dank".

Sehr zufrieden, nicht der kleinste Makel, nur zu empfehlen!

Los — Wed, 10 Jun 2009 19:32:57 GMT

Ware war einwandfrei und wurde innerhalb von 2 Tagen nach Kauf geliefert, besser gehts nicht!
Status-E-Mails wurden prompt geschickt und es traten keine weiteren Verzögerungen auf!

SERVICE auch nach dem Kauf TOP *****

tazdevil-RK — Sat, 30 May 2009 11:52:45 GMT

Ich habe von Jobo einen photoGPS bestellt, die Lieferzeit wurde nur durch DHL in die Länge gezogen, von Computeruniverse.net war die Sendung schnell unterwegs. Als das Gerät angekommen war musste ich leider feststellen, dass das Gerät defekt ist. Dies wurde mir, nach Rückfrage beim Hersteller, von dort bestätigt. Also habe ich das Gerät über RMA-Abwicklung zu Computeruniverse.net zurückgeschickt. Da ich die Rücksendung des defekten Gerätes mittels Tracking-Nr. verfolgen konnte, habe ich festgestellt, dass innerhalb von 3 Stunden die Sendung bei Computeruniverse.net angekommen ist und sofort eine Austauschsendung verschickt wurde, deren Trackingnummer wurde mir sofort per Mail mitgeteilt. Die Sendung ist schon am nächsten Tag bei mir eingetroffen. Das Austauschgerät funktioniert tadellos. Diese Abwicklung nenne ich SUPER KUNDENSERVICE.

Für einen Fotokoffer 2 mal den Liefertermin verschoben...

Auge&Ohr — Fri, 29 May 2009 17:24:45 GMT

um dann festzustellen das der Artikel vom Hersteller nicht mehr lieferbar ist.
Dazu ein Netbook (sofort lieferbar) bestellt und gezahlt dann auf obigen Artikel gewartet, zwischenzeitlich hat das Netbook kein Bluetooth mehr und nur die Hälfte des RAM Speichers. So nicht!
Jetzt heißt es wieder - warten auf die Rückzahlung!

Kompetente Mitarbeiter.

wiamp — Tue, 26 May 2009 23:19:35 GMT

Bei einem komplizierteren Fall
(Umbuchung eines Betrages auf anderes Kundenkonto usw usw..)
wurde mir schnell geholfen.
Insgesamt ist der Laden telefonisch gut zu erreichen,
keine teuere 0180 Nummer (Handy), bravo.

Ich werde wieder bei CU bestellen.

cu ,
wiA

Kompetente Mitarbeiter.

wiamp — Tue, 26 May 2009 23:19:35 GMT

Bei einem komplizierteren Fall
(Umbuchung eines Betrages auf anderes Kundenkonto usw usw..)
wurde mir schnell geholfen.
Insgesamt ist der Laden telefonisch gut zu erreichen,
keine Teuere 0180 Nummer (Handy), bravo.

Ich werde wieder bei CU bestellen.

cu ,
wiA

Angegebene Preise sind falsch!

Knolle18 — Tue, 26 May 2009 12:04:13 GMT

Am 20.06. MD400 bestellt. Bereits am 26.06. merkt CU "doch schon" das sie für den angegebenen Preis nicht liefern können.
Nie wieder!!!!!

Angegebene Preise sind falsch!

Knolle18 — Tue, 26 May 2009 12:04:13 GMT

Am 20.06. MD400 bestellt. Bereits am 16.06. merkt CU "doch schon" das sie für den angegebenen Preis nicht liefern können.
Nie wieder!!!!!

Logitech LS1 Laser Mouse

wappen — Thu, 21 May 2009 09:07:22 GMT

Endlich auch mal ein Versand, der ein Produkt hat,
Der unter dem Normal Preis liegt, im Gegensatz
Zu anderen Anbietern, die zwar im Durchschnitt
Liegen, wobei dann aber dafür dann die Verandkosten ,
Oft sehr Hoch liegen. Dann kann man auch gleich in die City fahren,
Um es dort zu kaufen. Hier bei lohnt es sich sogar
Für die bestellte Ware zu warten, da die Lieferzeit sehr
Kurz und der Preis erstklassig ist. Meine Logitech
LS1 Laser Mouse habe ich durch DHL bekommen,
Womit ich sehr zufrieden bin, da die Abgabe immer
Persönlich ist, und die Ware in einem top Zustand ankommt.
Die Mouse hab ich durchgetestet.Super Teil kann man gut
Weiter Empfehlen für alle Anwendungen.
Für aufwendige Spiele allerdings würde ich mich für
Eine andere Endscheiden.
Dazu gibt es dann auch noch Bonuspunkte.
Was will man mehr.

Einwandfrei, jederzeit wieder

AndyMachine — Mon, 18 May 2009 12:11:54 GMT

12.5.: Bestellung des Artikels, Bezahlung per Lastschrift
Der Artikel war, soweit angegeben, mit 2-3 Tagen Lieferzeit verfügbar.
14.5.: Versand des Artikels
15.5.: Ankunft bei mir

Demnach wurden die Lieferzeitangaben eingehalten. Der Artikel ist der richtige und er funktioniert einwandfrei.

Positiv fällt die Möglichkeit zur Bestellung per Lastschriftverfahren auch für Neukunden auf, dies vereinfacht den ganzen Vorgang doch erheblich und bietet eine gewisse Sicherheit für den Kunden.

Sollte ich hier noch einmal etwas finden, werde ich nicht zögern, hier wieder zu bestellen.
Absolut empfehlenswert.

Klasse Shop - Tolle Gestalltung der Website - super Abwicklung

herrgood — Sat, 16 May 2009 22:47:43 GMT

Haben uns gerade die Canon Legria HF200 bestellt. Computeruniverse war nicht der günstigste (15 Euro teurer), aber der Bestbewerteste und dafür keine Versandkosten! Wir haben nichts, aber auch wirklich nichts bereut: Ein Anruf bei CU zur Verfügbarkeit bestätigte die Angabe auf der Website, daß die Cam gerade nicht verfügbar ist, aber sich bereits im Zulauf befindet. Der Gesprächspartner war dabei super nett und kompetent. Keine allzulange Warteschlange.

Nach einer beherzten Bestellung sofortige Bestätigung per Mail. Geld überwiesen und überraschenderweise war die Cam nur ein paar Tage später schon da. Die laufenden Benachrichtigungen über den Status der Bestellung sind klasse gewesen und beruhigten dazu.

Erst mal ein Schreck bekommen, da die Originalverpackung bereits an der Verschlußlasche einen Bruch aufwies. Die Verpackung war also schon mal geöffnet worden. Das muß wohl zur Kontrolle bei CU gewesen sein, denn bei näherer Betrachtung stellte sich ein tadelloses Inneres dar. Auch die übrigen Verpackungsinhalte waren unversehrt. Die Kartonfalze waren 'ungebrochen' und alles andere nie angefasst worden.

Vollends zufrieden: Immer wieder CU!

Wahnsinnig schnell

gablim68 — Sat, 16 May 2009 11:12:53 GMT

Es konnte schneller nicht laufen. Ich hatte die Ware eine Stunde vor dem Auslauf der Zeit der Expresslieferungtermin am Freitag bestellt. Ich konnte am nächsten Morgen um 8:00 schon in Einsatz nehmen. Schnell wie eine Rettungsdienst. Vielen Dank dafür.
Ansonnst ich habe die Ware durch eine Google Suche als günstigste gefunden.

Re(3): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

AndyMachine — Sat, 16 May 2009 09:32:56 GMT

Wasn Schwachsinn...

Wo beschränkt CU die Wahrnehmung von Kundenrechten?
Das mit dem Gutschein, der bei Abbruch der Bestellung verfällt, kann ich nicht ganz nachvollziehen, aber dass Waren mit geöffneter Verpackung nicht als Neuware verkauft werden können, dürfte für jeden durch Denken zu Erschließen sein.
Eine Wertminderung kann dabei anfallen, muss aber nicht, z.B. wenn die Ware nur aus der Verpackung genommen und nicht benutzt wurde.

Und dass CU Kunden abstößt, die ständig Ware zurückschicken und deren Geschäftsgebaren für CU ein Verlustgeschäft bedeutet... ist das wirklich so schwer nachzuvollziehen??

Vielleicht solltest du erstmal den Beitrag von CU richtig lesen und verstehen bevor du hier solche Äußerungen tätigst.
Dass uubbcc in seinem Beitrag von Sachen redet, die so gar nicht passiert sind in seinem Fall, die er teilweise gar nicht beurteilen kann und vorher immer zufriedener Kunde war, ist dir nicht aufgefallen?
Jedenfalls kommt der Beitrag von CU wesentlich seriöser rüber als der von uubbcc.

Super Shop, rücksendung keine Probleme

PC-Ente — Fri, 15 May 2009 09:37:23 GMT

Ich habe bei dem Shop ein Sennheißer PC161 Headset bestellt, der Versand ging dank Nachname superflott, habe nur 2 Tage warten müssen. Da das Headset meinen Anspruchen doch nicht genügte, habe ich es an den Shop zurückgeschickt. Positiv aufgefallen ist mir her das Onlineformular für Reklamationen, in dem man alles Beguem eingeben kann, und dann ein Versandstrichcode bekommt, ausdrucken und das *TRÖT* einfach dem nächsten *TRÖT*fahrer mitgeben. TOP!!!
Das Geld war anfang nächster Woche auf meinen Konto eingetroffen. Super Shop, werde dort auf jeden fall wieder bestellen.

bin sehr zufrieden

spamshel — Tue, 12 May 2009 12:30:03 GMT

super schnelle und transparente abwicklung. komfortable paypal zahlung, dhl paketnummer per mail, versandbestätigungs mail, usw., da kaufe ich gerne wieder.

Sehr empfehlenswerter Shop !

Shiplover — Wed, 29 Apr 2009 10:44:59 GMT

Am 19.4. zwei Teile bestellt, Lieferung (bei Angabe: kurzfristig lieferbar) bereits am 25.4. vollständig und korrekt eingetroffen. Wenn auch der Preis nicht der beste ist, der Lieferant ist in jeder anderen Hinsicht exzellent und zuverlässig. Insgesamt sehr empfehlenswert, nach Erfahrungen aus mehreren Bestellungen über mehrere Jahre hinweg, einschließlich Auftragsrückabwicklung!

Immer noch gut...

grf — Sat, 25 Apr 2009 12:55:28 GMT

Die zweite Bestellung (ein Camcorder) bei computeruniverse war ebenso problemlos wie die erste. Viel mehr ist dazu nicht zu sagen...

Sehr zufrieden, empfehlenswert

DerMotzer — Fri, 24 Apr 2009 14:09:59 GMT

Ich habe schon oft bei Computeruniverse enigekauft (seit 2001). Da kann ea auch mal zu Problemen, wie defekte Artikel und/oder Produkte die nicht ganz den Vorstellungen entsprechen, kommen.
Hier wurde immer schnell und unkompliziert geholfen. In einem Fall war eine von 4 Festplatten für ein RAID defekt. Nach einem Anruf wurde eine neue Festplatte noch am selben Tag zum Austausch geschickt, bevor ich die defekte einsenden konnte.
Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Sofort wieder, Alles TOP gelaufen

scotty86 — Wed, 22 Apr 2009 11:34:17 GMT

15.04.2009 17:29 - Bestellbestätigung
Ich habe 2 Artikel gekauft der eine ~100euro(lagernd) der andere ~3euro(nicht lagernd)
16.04.2009 12:26 - Versandbestätigung für den lagernden Artikel (war am nächsten Tag da)
17.04.2009 12:17 - Versandbestätigung für den 3euro-Artikel (war auch am nächsten Tag da)

Ich hab nur für den ersten Artikel den Versand zahlen müssen.
SUPER Service!

2mal aus Österreich dort bestellt, 2mal toll funktioniert

phishi — Thu, 16 Apr 2009 08:56:11 GMT

Sehr professionieller Shop, alles korrekt gehandhabt, sogar zwei Problemfälle (einmal meine eigene Dämlichkeit bei der Bestellung, einmal defekte Ware) anstandslos und rasch abgewickelt, keine Fragen gestellt.
Kompetente Abwicklung durch die Mitarbeiter und rasche Reaktion auf alle Anfragen.

Für Gewerbetreibende: bisher einziger DE-Shop, der UST-freie IG-Lieferung mit UID-Nummer unproblematisch und selbstverständlich anbietet.

Versandkosten nach AT sind zwar höher (ca 15-17EUR), aber preislich insgesamt trotzdem noch oft unter AT-Niveau.

Sehr zu empfehlen.

Excellenter Web-Shop, faire Preise, schnelle Lieferzeit, top Kundenservice, professionelle Bestellabwicklung

Der_Beni — Wed, 15 Apr 2009 14:02:37 GMT

Wirklich ein exzellenter Web-Shop! Ich bin absolut positiv überrascht! Faire Preise, schnelle Lieferzeit, umfangreiche Bezahl-Möglichkeiten, einfache und professionelle Bestellabwicklung. Top Kundenservice auch nach dem Kauf!

Meine erste Bestellung bei CU

Mertsch — Sun, 12 Apr 2009 16:15:39 GMT

Rundum einwandfrei.
CU ist definitiv ein starker Konkurrent for HOH in Sachen Online-Shopping.
Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage (inkl. Überweisung).

Blitzlieferung

kinglouy — Wed, 08 Apr 2009 20:45:35 GMT

Gestern Nachmittag bestellt und per Paypal bezahlt. Keine Std später die Nachricht, dass das Paket an Dhl übergeben wurde und heute Nachmittag wurde es bereits geliefert.
Das nenne ich eine Blitzlieferung.

Die bisherigen Bewertungen sagen es schon

Dediknight — Fri, 03 Apr 2009 12:56:37 GMT

1a Shop. Vieleicht nicht der allergünstigste aber trotzdem noch super Preise. Hatte mir eine dSLR bestellt die immer noch kaum zu bekommen ist.
Auch bei Computeruniverse nicht lagernd. Angerufen und gefragt wie es mit VoKa bezahlung aussieht wegen der Reservierung der Ware. Eine Kompetente freundliche Hotlinerin sagte mir, ich müsse erst bezahlen wenn die Ware für Sie reserviert wurde. Dann habe ich 5 Tage Zeit zu bezahlen.
SSSUUUUPER. Macht kaum ein anderer Shop.
Trotz Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers überraschend schnelle Lieferung zu einem überaus fairen Preis.
Danke computeruniverse!

Große Auswahl, schnelle Lieferung. Alles läuft.

urly — Tue, 31 Mar 2009 20:55:07 GMT

Zum 1. Mal dort bestellt. Hatte die neue Digi-Cam als eine der ersten in D. Meine Artikel ziemlich günstig. Mein Fehler bei der Bestellung wurde problemlos korrigiert. Mit Vorkasse bezahlt, alles OK. Kommt beim nächsten Mal wieder in die TOP 3 meiner Händler.

Kann man bedenkenlos bestellen

Nic... — Mon, 30 Mar 2009 15:58:46 GMT

Meine Bestellungen (ca. 5) wurden immer zu vollster Zufriedenheit ausgeführt. Auch wenn man sich mehrere Waren zum angucken/vergleichen bestellt, nimmt der Shop sie problemlos zurück und erstatten zügig das Geld.

Top Laden, absolut empfehlenswert

gaita — Wed, 25 Mar 2009 21:54:50 GMT

Sony Kfz-Ladegerät und Sony Akku-PowerPack bestellt und per Vorkasse bezahlt. Schnell geliefert, top verpackt, sehr guter Preis. Ein super Laden wo man tatsächlich stressfrei einkauft.

toller shop!

volki1971 — Mon, 23 Mar 2009 20:05:00 GMT

Habe mir das Wii-Fit incl. Balance-Board gekauft.
Wo man bei anderen Händlern noch wochenlang warten durfte, konnte man sich hier auf den aktuellen Bestand im Lager verlassen u. die Ware war innerhalb von 2 Tagen da. Fairer Preis u. telefonische Bestellung nett u. kompetent!
Werde zukünftig vorher mal hier vorbeischaun bevor ich etwas woanders bestelle.

Bin sehr zufrieden, würde wenn der Preis ok wieder kaufen

kloeti — Fri, 20 Mar 2009 21:06:04 GMT

Habe hier eine Nikon D90 bestellt. Vorher hatte ich angerufen um zu fragen wie genau man sich auf die Verfügbarkeitsanzeige verlassen kann.
Ich kamm sofort durch und bekam freundlich meine Auskunft. Nach Vorkasse Überweisung bekam ich meine Kamera. Das ganze wurde durch Status Mails auf dem laufenden gehalten. Alles klappte super gut. Ich kann für mich nur sagen das ich hier wieder einkaufen würde wenn der Preis für das gewünschte Produkt stimmt.
Wichtig war für mich auch die Trusted Shops Garantie, auf die ich beim Kauf immer achte. Als weiterer Punkt war für mich sehr wichtig das ich sofort telefonisch durch kam.

Daumen hoch zum Einkauf.
Vielen Dank, gerne wieder.

Sehr transparent!

schneewittchen1966 — Tue, 17 Mar 2009 22:56:14 GMT

Gutes bis sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Billiger geht's schon ab und an aber der Service ist sehr gut, weshalb ich persönlich auch bereit ein paar Euro mehr zu bezahlen. Das beste finde ich die sehr gute Transparenz von Lieferzeiträumen, Bestellstatus und die Auswahl an Versand- und Bezahlmöglichkeiten. Ich hab dort schon gekauft und kauf auch dort wieder!

Re: Festplatten ohne Herstellergarantie

CU_Charybis — Mon, 16 Mar 2009 17:02:34 GMT

Hallo UdS,

das ist leider ein bekanntes Problem. Wir bewerben die Festplatten so wie uns der Hersteller die diesbezüglichen Spezifikationen übermittelt. Ebenso bestellen wir diese Ware dann entsprechend als deutsche Neuware mit voller Garantie bei unseren Lieferanten. Leider erhalten wir hier in seltenen Fällen trotz vorheriger Rückfrage OEM-Ware, welche wir gar nicht bestellt hatten. In der Regel lässt sich solch eine Falschlieferung jedoch nur über die Prüfung der Seriennummer herausfinden, was vom Arbeitsaufwand her leider fast unmöglich ist. Gerne tauschen wir Ihnen diese Festplatte selbstverständlich kostenlos aus und reklamieren diese unsererseits bei unserem Lieferanten.

Die Nennung Ihres Namens, Ihrer Kundennummer usw. führt unserer Meinung nach in einem öffentlichen Forum zu weit. Wenden Sie sich aus diesem Grund für die Abwicklung bitte einfach an retoure@computeruniverse.net, so dass wir eine Ersatzlieferung gleich vorab auf den Weg bringen können. Die falsch gelieferte Festplatte können Sie über die Generierung eines Paketlabels auf http://www.computeruniverse.net/rma/ vollkommen kostenfrei an uns zurück schicken.

super Online-Shop

kluddi — Sat, 14 Mar 2009 09:40:18 GMT

Habe hier eine Nikon D90 gekauft. Um auf Nummer sicher zu gehen erkundigte ich mich im Vorfeld über das Herstellungsland des Artikels,
denn ich habe beim Online-Kauf von Elektronik-und Photoartikeln schon
negative Erfahrungen machen müssen (Made in China,keine Garantie-Urkunde usw.).Aber meine Zweifel waren unberechtigt. Es war kein China-Produkt,Garantie und Zubehör war alles dabei,gut und sicher verpackt. Die Lieferung ging ,wenn man die Zahlungsart ausser Betracht lässt,sehr zügig von statten. Also ich kann diesen Online-Shop nur empfehlen.

Festplatten ohne Herstellergarantie

UdS — Thu, 12 Mar 2009 21:24:13 GMT

Dieser Haendler verkauft Festplatten der Marke Western Digital, welche im Shop mit fuenf Jahren Herstellergarantie beworben werden ohne eben diese.

Es handelt sich bei der Waren um OEM Festplatten oder Festplatten die "Out of Region" sind, also nicht fuer den deutschen Markt bestimmt sind.

Eine Garantie ist somit nicht vorhanden. Die Haendler reden sich oft mit
"wir uebernehmen die Garantie" oder "Sie haben doch Gewaehrleistung" heraus. Diese Aussagen sind im Falle eines Defektes nach sechs Monaten nichts wert.

Da die lange Garantiezeit bei Festplatten ein haeufiges Kaufargument ist, muss ich nun mal alle Haendler zu etwas mehr Sorgfalt ermahnen.

Die Angaben von Geizhals sind ausserdem irrefuehrend, da grundsaetzlich
von Ware mit Herstellergarantie ausgegangen wird und die Angebote der
Haendler nicht naeher geprueft werden. Teilweise steht dort naemlich gar nichts mehr von Herstellergarantie in der Artikelbeschreibung.

problemlose und schnelle Abwicklung

alkawo — Tue, 10 Mar 2009 20:51:36 GMT

sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis; Kundenfreundliche Abwicklung; Gute Information zum Lieferstatus; sehr schnelle Abwicklung und sehr schneller Versand

Absolut korrekte Abwicklung

bornheim — Tue, 10 Mar 2009 10:43:43 GMT

Ich habe am 14.2. ein Macpower Pleiades Super S-Combo bestellt bzw. bestellen wollen. Durch einen Fehler in der Verknüpfung zwischen geizhals.at und computeruniverse.net wurde ich auf der Webseite von computeruniverse.net auf ein Macpower Pleiades S2 (ohne Firewire geleitet) und habe dieses bestellt, ohne nochmal zu kontrollieren, ob es sich um die richtige Variante handelt. Selber schuld!

Das Gerät selber wurde kurzfristig und einwandfrei geliefert. Als ich beim Auspacken meinen Fehler bemerkt habe, habe ich mich telefonisch an computeruniverse.net gewandt und vorgeschlagen, das Gerät auf meine Kosten zurück zu schicken und stattdessen das korrekte Gerät zu bestellen.

Man hat jedoch darauf bestanden, das im Wege des Widerrufs abzuwickeln, obwohl der Fehler eigentlich bei mir liegt. Das bedeutet, dass man auf der Webseite eine Rücksendungsnummer anfordert. Dafür bekommt man ein PDF, dass man ausdrucken und auf das Paket kleben kann. Damit geht das Paket an der nächsten Packstation kostenlos auf die Rückreise. Abgeschickt habe ich es am 21.2., am 27.2. bekam ich eine Eingangsbestätigung und am 3.3. war das Geld wieder auf meinem Konto.

computeruniverse.net hat also meinen Fehler nicht ausgenutzt, sondern sich absolut korrekt und fair in der Abwicklung verhalten. Ich denke, sowas muss man auch mal positiv erwähnen!

Nachtrag: zwischenzeitlich ist auch (auf meinen Hinweis hin?) die fehlerhafte Verknüpfung zwischen geizhals.at und computeruniverse.net korrigiert worden.

Sehr zufrieden!

mike_207 — Sun, 08 Mar 2009 13:58:00 GMT

Für den Kauf einer Canon Digital Ixus 870 IS + Speicherkarte lässt sich folgendes Fazit ziehen:

Positiv:
- Sehr gute Internetseite
- Viele Bezahlmöglichkeiten
- Guter Lieferstatus
- Gute Verpackung

(Negativ):
- Von der Bestellung (Zahlung per Vorkasse) bis zur Lieferung hat es 8 Tage gedauert. Für meinen Geschmack 1-2 Tage zu lange.
- Bei nicht identischer Rechnungs- und Lieferanschrift kann man nicht per Kreditkarte bezahlen.

Im Internet-Handel eine erste Adresse,

Marcom43 — Fri, 06 Mar 2009 10:46:22 GMT

Computeruniverse gehört zwar nicht zu den absoluten Billigheimern im Internet-Handel (obwohl i.A. durchaus günstig), dafür ist dieser Händler hinsichtlich Abwicklung eines Bestellvorganges (insbes. bei Problemen) nach meiner Erfahrung eine der seriösesten Internet-Adressen. In meinem Fall gab es Lieferverzögerungen, die nicht von Computeruniverse zu verantworten waren. Zudem war diese Möglichkeit bereits beim Artikel vermerkt. Vom Angebot, jederzeit vom Kauf zurücktreten zu können, bis hin zur kontinuierlichen Information zum Stand der Dinge einschl. des Gefühls "man kümmert sich", kann ich nur Gutes berichten. Fazit: Je hochwertiger der Artikel, desto weniger lohnt es sich, den letzten Euro Einsparung zu schielen. Falls mal was schiefgeht, ist man dankbar für überdurchschnittlichen Service.

Canon EOS 1000D bestellt - Alles super gelaufen!

MartinR — Thu, 05 Mar 2009 21:56:49 GMT

Hab das erste mal bei computeruniverse bestellt! Meine EOS 1000D Spiegelreflexdigitalcamera kam wie erwartet. E-Mail verkehr mehr als exzellent. Man würd über sämtliche Vorgänge sofort informiert und auch der persönliche Kontakt mit mitarbeitern kommt nicht zu kurz! Fragen wurden sofort beantwortet!! Absolut zu empfehlen!

Super Onlineshop! Schnell & Zuverlässig!

Northi — Tue, 03 Mar 2009 10:53:08 GMT

Habe das erste Mal bei computeruniverse.net bestellt und bin rund um zufrieden!
Habe mir einen LCD-TV bestellt,der einen Tag nach Bestelldatum per Nachname angekommen ist...und das für nur 30Euro Versand...Was will man mehr?
Faire Verkaufs- & Versandspreise zeichnen diesen Onlineshop aus, genauso wie ein netter Kundenservice und schnelle,sichere Lieferung!

Meine Empfehlung für diesen Händler gilt weiterhin

freci — Sun, 01 Mar 2009 13:08:45 GMT

Der Bestellablauf und die Lieferung waren vorbildlich. Es waren keinerlei Rückfragen erforderlich, alles wurde klar und eindeutig kommuniziert. Einen Reklamationsgrund hatte ich bei meinen bisherigen Bestellungen noch nie.

Ein passabler Shop, solange man keinen Kontakt sucht

Böckchen — Sat, 28 Feb 2009 18:49:51 GMT

Nachdem ich bereits mehrmals und nicht gerade Kleinigkeiten bei diesem Händler bestellt habe, mußte ich vor kurzem feststellen, das eine nicht unbeträchtliche Anzahl meiner mit den Käufen erworbenen Bonuspunkte verloren waren. Sie waren durch Zeitablauf verfallen. Meine daraufhin an Computeruniverse gerichtete Mail, mit der ich mein Unverständnis zum Audsruck brachte, wurde in einer sehr unfreundlichen, ruppigen Art und Weise beantwortet.So verprellt man Kunden.

Ich werde dort wohl nicht mehr einkaufen.

Hier stimmt einfach alles!

dZihan — Sat, 28 Feb 2009 14:57:12 GMT

Also bei diesem Shop gibt es wirklich gar nichts zu bemängeln, alles hat gepasst. Die Preise sind top, Lieferzeit trotz fehlender Lagerverfügbarkeit nur zwei Tage und wirklich günstige Versandkosten.

Auch nach der Bestellung alles bestens, Paketverfolgung, präzise Infos per Mail, kurzum, hier macht Einkaufen Spaß und ist auch noch sicher dank Trusted Shops Garantie.

computeruniverse Sehr zufrieden

gman — Tue, 24 Feb 2009 01:25:56 GMT

computeruniverse wie immer top zufrieden.!!!!!
schneller lieferung innerhalb 2 tage wurde das paket ausgeliefert.

Versandkostenfrei, Zahlung per Kreditkarte, Versand am nächsten Werktag: So soll es sein!

maengers — Fri, 20 Feb 2009 16:54:31 GMT

Alles toppi gelaufen! Händler über meine Lieblingspreissuchmaschine gefunden , wegen einer Aktion versandkostenfrei bestellt, per Kreditkarte bezahlt, welch Seltenheit!

Am nächsten Werktag Mail mit Trackingcode gekriegt, am zweiten Werktag wars Paket da.

Nichts zu meckern!

Bestellung / Zahlung / Versand in einem Tag

devil — Tue, 17 Feb 2009 16:14:02 GMT

Ich habe mir eine Grafikkarte bestellt. Da ich per Paypal bezahlt habe, wurde die Ware am gleichen Tag noch verpackt und versandt. Ich wurde durch Mails über den aktuellen Stand der Dinge informiert. Durch die mitgeteilte PostIdent konnte ich auch immer mein Paket "verfolgen". Nach nur einem Tag wurde das Paket heute morgen zugestellt. Schneller gehts es wohl kaum.
Leider ist der Shop meistens nicht der Günstigste, aber lieber geben ich ein paar EUR mehr aus und haben einen vernüpftigen Service.

Die kleinen Dinge ergeben das positive Geamtbild

User73650 — Tue, 17 Feb 2009 14:30:56 GMT

Kauf eines HP-Notebooks im Wert von etwa 750 Euro nebst einigem Zubehör
Positive Kleinigkeiten: normaler Festnetztelefonanschluss (preiswert; bei Flatrate keine zusätzlichen Kosten) -- Anruf vor und nach dem Kauf: In jeweils weniger als 3 Minuten eine sachgerechte Antwort erhalten, Ton sehr freundlich, entgegenkommend -- Urlaubsliefersperre: hierdurch kann ein bestimmter Lieferzeitraum ausgeschlossen werden, gut geeignet zur Terminierung der Anlieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt, etwa zu einem Geburtstag, ohne Verlust der 14 Tage-Rückgabemöglichkeit (falls es mal diesen Fall geben sollte). -- Versandkosten sind bei größeren Bestellungen bereits einkalkuliert.
Homepage/Sortiment: sehr übersichtlich, erfreulich großes Sortiment (hier kann ich allerdings nur den Computerbereich beurteilen; die anderen Seiten habe ich mir nicht angesehen).
Bestellabwicklung/Verfolgung der Bestellung: Erfreulich detaillierte und übersichtliche Angaben in der Rechnungsstellung und dem Ablauf. Versand über DHL: Sendungsverfolgung ist ebenfalls gut. Lieferung genau zum erwarteten Zeitpunkt. Verpackung sehr gut, ausschließlich umweltfreundlich.
Preis: Wenn man allein den Preis betrachtet, waren zum Zeitpunkt der Bestellung andere Anbieter zwar etwas billiger, doch bei Geizhals bei weitem nicht so gut bewertet. Das Preis/Leistungsverhältnis beurteile ich jedoch als sehr gut.Der Auswahl von Computeruniverse erfolgte anhand der ungewöhnlich guten Bewertung dieses Händlers, die ich nun nach dem ersten Kauf voll bestätigen kann. Es herrscht leider im allgemeinen die Unsitte, dass alles was gut und selbstverständlich sein sollte, schon mit dem Prädikat "Sehr Gut" versehen wird. So wurden auch von mir andere Geschäfte mit sehr gut bewertet, die im Prinzip nur gut sind, da eine rundum gute Beurteilung (Note 2, "gut") bei Geizhals fast schon etwas Negatives und somit schädlich für einen Händler ist. Computeruniverse ist nach Jahren erstmals ein Internethändler, den ich auch aus Überzeugung mit "Sehr Gut" bewerte.

tolle infos zum bestellstatus

svob — Sun, 15 Feb 2009 19:49:09 GMT

hersteller hat das produkt wochen nicht geliefert, aber die infos und teillieferung von computeruniverse war sehr gut, und vorallem der preis war top, in österreich nicht zu bekommen

Sehr schnell, DHL-Tracking, günstige Versandkosten. Völlig problemlos.

guzolany — Wed, 11 Feb 2009 17:51:15 GMT

Es ging nur um 2 Rollen Druckeretiketten, daher hatte ich eine schnelle, problemlose Abwicklung vorausgesetzt. So war es auch, mit Lieferung innerhalb rund 24 Stunden. Auch kaum teurer als über eBay, daher lieber erst gar keine Experimente.

Samsung NC10 gekauft - vollig problemlos, blitzschnell

LordMyschkin — Fri, 06 Feb 2009 20:53:41 GMT

Schnelle Abwicklung, problemlos, einfach so, wie's sein sollte.
Service mußte ich nicht in Anspruch nehmen.

Re(2): Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

blaupause — Mon, 02 Feb 2009 22:21:04 GMT

Hallo,

hab gerade diese interessanten Beiträge gelesen. WOW - da bildet sich dieser Shop ein, die Wahrnehmung von Kundenrechten zu beschränken, und gibt dies auch offen zu. Was solll man davon denken...

Dazu kann ich nur sagen: Wird Ware benutzt retourniert, macht man Wertminderung geltend - habe ich schon erlebt. Das ist nachvollziehbar und akzeptabel. Der Shop hat das offenbar nciht ggetan - woher sonst die Aufregung?

Übrigens scheint der Beitrag von CU_Charybis sich auf einen anderen Fall zu beziehen - enige Fakten passen nicht. Damit hat CU_Charybis blicken lassen, daß dieses Verhalten kein Einzelfall ist - nicht besonders Clever.

Aus meiner ERfahrung ist aber auch eine andere Lesart denkbar:
WEnn ein SHop in wirtschaftliche Schieflage gerät (Wirtschaftskrise), könnte er versucht sein, sich durch Abstoßung einiger Kunden zu gesunden, die einfach nur ihr Widerrufsrecht geltendgemacht haben.

Fazit: Solche Shops braucht das Internet nicht.

Das mußte mal gesagt werden - ich kann die Entrüstung von uubbcc gut verstehen.

Alles prima

magicbauer — Mon, 02 Feb 2009 19:24:06 GMT

Sehr guter Internetanbeiter mit fairen Preisen und sehr guten Service.
Bestellung und Abholung erfolgten reibungslos. Was will man mehr.

sehr guter Shop

McRip — Sat, 31 Jan 2009 15:05:51 GMT

Ein sehr guter Shop mit hervorragendem Service auch nach dem Kauf, leider sind die Preise oftmals recht hoch. Ich kaufe hier sehr gerne, weil man sich auf den Laden und den Service echt verlassen kann!

gute Betreuung

Flashbeagle — Sat, 31 Jan 2009 12:18:01 GMT

Bin auf den Shop aufmerksam geworden, durch einen besonders günstigen Software-Preis.
Hatte dann aber erst etwas seltenere Hardware bestellt, die kurzfristig verfügbar sein sollte und Zahlung per Kreditkarte.
Das dauerte dann aber doch etwas und ich habe in der Zwischenzeit die Software bestellt (Zahlung mit Vorkasse) und in der Bestellung notiert, dass man beides zusammenschicken kann.

Als die Hardware weiter auf sich warten ließ, habe ich mal angerufen und von einem Mitarbeiter, dessen Muttersprache deutsch war, erfahren, dass die Hardware vom Hersteller für den nächsten Tag versprochen war. Das wurde mir sogar kurz vorher schon per Email mitgeteilt, die ich da aber noch nicht abgerufen hatte.
Mein Hinweis darauf, dass die Hardware im Shop mittlerweile fast 10% günstiger zu bekommen sei, wurde sofort umgesetzt und ich bekam die Hardware zum neuen Preis.
In der Rechnung wurde auch meine Bareinzahlung für die Software korrekt berücksichtigt, so dass ich auch nur einmal Versandgebühren bezahlt habe.

Insgesamt also ein korrektes Verhalten, welches man so erwarten darf, aber leider oft genug bei großen Internethändlern doch irgendwie untergeht.

Re: Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

CU_Charybis — Tue, 27 Jan 2009 12:19:40 GMT

Sehr geehrter Herr,

zunächst einmal sind wir sehr erschrocken über Ihr Feedback, hatten Sie uns doch gerade gestern per Mail geschrieben, dass Sie "seit vielen Jahren" Kunde sind und "nur gute Erfahrungen gemacht" haben. Weiterhin loben Sie unser "vorbildliches Verkaufs*TRÖT*" und sagen, dass Sie uns "als Händler" immer "weiterempfehlen".

Gerne möchten wir auf die von Ihnen genannten Punkte eingehen:

Bei Umbestellungen, Stornierungen, Stornierungsreaktivierungen erfolgt weder eine Anfrage an eine Kreditkartenfirma, noch an die Schufa! Sie haben bisher alle Bestellungen per Lastschrift getätigt, aus diesem Grund können wir diesen Hinweis nicht nachvollziehen. Bei einer Bestellung per Kreditkarte wird online bei Ihrem Kreditkarteninstitut der entsprechende Betrag reserviert und wir erhalten die zugehörige Genehmigungsnummer für diese Transaktion. Dies ist die übliche Verfahrensweise bei JEDER Bestellung per Kreditkarte, egal wo Sie bestellen. Bei einer Bestellung per Lastschrift erfolgt auch keine Schufa-Prüfung, sondern lediglich eine Abfrage des Risikowertes. Und dies auch nur, wenn Sie das erste Mal per Lastschrift bestellen oder Sie länger als 6 Monate nicht mehr auf diese Art bestellt haben. So war die letzte Abfrage Ihres Risikowertes am 10.11.2006. Wie Sie daher auf die Formulierung "Anfragegewitter" kommen, können wir aus diesem Grund überhaupt nicht nachvollziehen.

Wir verschenken ab und zu Gutscheine, welche jedoch zeitlich begrenzt und an gewisse Bedingungen, wie z.B. Mindestbestellwert gebunden sind. Weiterhin bieten wir Kunden die Möglichkeit, online in ihrer Bestellverwaltung ihre eigenen Aufträge betrachten, zusammenfassen, teilliefern und stornieren zu können. Sie haben hier selbstständig und dadurch auch ohne unser Wissen oder Zutun Ihre eigenen Aufträge gelöscht. Da dadurch die Grundlage des Gutscheins (Mindestbestellwert) nicht mehr vorhanden war, wurde der Gutschein ebenso automatisch storniert. Hätte es sich dabei um einen selbst erworbenen Gutschein (über Bonuspunkte oder gekauft) gehandelt, wäre dieser selbstverständlich erhalten geblieben. Bei einer direkt folgenden, alternativen Bestellung / Umbestellung hätten wir sicherlich auf eine Anfrage Ihrerseits aus Kulanz den Gutschein reaktiviert.

Da unsere Kunden in jedem Fall versiegelte, unbenutzte Neuware erwarten, werden auch nur Rücksendungen von Kunden, welche diesen strengen Kriterien entsprechen, wieder in Neuware gebucht. Diese werden in der Onlinebestellverwaltung unter Rücksendungen als "verkaufsfähig" deklariert. Im Gegensatz dazu wird alles als "Artikel nicht verkaufsfähig oder defekt" gekennzeichnet, was nicht als Neuware verkaufsfähig ist (die Formulierung deutet dies ja bereits an). Ein gutes Beispiel sind hier Speicherkarten, deren Blisterverpackung beim Öffnen zerstört wird. Solche Ware wird dann zu einem vergünstigten Preis in unserem Retourwarenbereich angeboten (http://www.computeruniverse.net/retourware.asp ). Die Kennzeichnung hat also lediglich interne Gründe.

Keinesfalls hatte dies Einfluss auf die aktuelle Auftragsablehnung. Einzig uns allein Ihre Rücksendequote von Artikeln, welche keinen Defekt haben, ist hier entscheidend (also ein typischer Widerruf). Diese liegt bei Ihnen sehr weit über dem Durchschnitt (ca. 5x so hoch). Dies führte dazu, dass die Geschäftsbeziehung mit Ihnen bisher trotz der mehr als 6-jährigen Geschäftsbeziehung ein Verlustgeschäft für uns war. Da wir wirtschaftlich handeln müssen, um weiterhin für unsere Kunden den gewohnten Service anbieten und uns überhaupt auf dem Markt behaupten zu können, müssen wir leider in solchen Fällen zu diesem Mittel greifen, so leid es uns tut. Denn wenn man bedenkt, man würde mit jedem Kunden Verlust machen, wäre man ganz schnell vom Markt verschwunden.

Warum Sie nun bisher vollkommen zufrieden waren, uns jedoch plötzlich in fast allen Punkten mit den schlechtesten Noten (4 & 5) bewerten, nur weil wir unsererseits die Geschäftsbeziehung beendet haben, können wir leider nicht nachvollziehen. Bis gestern haben Sie uns noch überall weiterempfohlen und heute nach Ablehnung Ihres aktuellen Auftrags raten Sie jedem ab, jemals bei uns einzukaufen? Das sieht doch stark danach aus, dass Sie sich lediglich an uns rächen wollen. Aus unserer Sicht können wir die einzelnen Benotungen nicht nachvollziehen, vor allem auch, da Sie ohne jegliche Grundlage (s.o.) oder Begründung erfolgten. Hier jedoch auf jede einzelne Bewertung einzugehen (z.B. Lieferzeit = Note 4 > fast alle Ihre Bestellungen von nicht lagernder Ware wurden innerhalb von 48 Stunden ausgeliefert) würde leider den Rahmen sprengen...

Mit freundlichen Grüßen

Bin entsetzt über Geschäftsgebaren und den Umgang mit dem Fernabsatzgesetz

uubbcc — Mon, 26 Jan 2009 16:29:53 GMT

Ich war jahrelang einigermaßen zufriedener Kunde dieses Shops. In der letzten Zeit mußte ich allerdings einige auffallend negative Seiten an diesem Shop erkennen, die mir zuvor nicht aufgefallen waren:

- bei Umbestellungen, Stornierungen, Stornierungsreaktivierungen erfolgt ein Anfragegewitter bei der Kreditkartenfirma und der Schufa, was zu einem schlechten Ranking führen kann, selbst wenn es nie zur Ausführung der Bestellung kommt.

- ein Gutschein verfiel ersatzlos bei Stornierung des Auftrages, für den er eingelöst werden sollte.

- einwandfreie Rücksendungen nach Fernabsatzgesetz (lediglich die Verpackung war geöffnet) wurden willkürlich mehrfach als beschädigt bzw. nicht verkaufsfähig deklariert. Dies diente dann als Argumentation, neuere Aufträge ablehnen zu können. Dies geschah sogar bei retournierten Fehllieferungen (bzw. Waren, die nicht der Beschreibung oder Abbildung entsprachen).

Ich habe jedenfalls mein Kundenkonto dort gelöscht und werde davon absehen, jemals wieder in diesem Shop zu kaufen. Das ist auch mein Rat an andere.

Blitzversand

k.boon — Sun, 25 Jan 2009 19:58:33 GMT

Habe mir ein LCD-TV (LG 32LG7000) gekauft, abends 22.30, Bezahlung per PayPal. am nächsten Morgen um 9.30 bekam ich schon eine E-Mail vom Warenausgang - das nenn ich Rekord! mit so einer blitzschnellen Lieferung hatte ich gar nicht gerechnet, ich bin aufs angenehmste überrascht!

Prima, mit Abholtheke in Friedrichsdorf

Effetfuchs — Sat, 24 Jan 2009 10:23:37 GMT

Habe jetzt schon mehrfach die Abholtheke in Friedrichsdorf genutzt. Immer nette Mitarbeiter und vor allem keine langen Wartezeiten. Dazu spart man (wenn man aus der Gegend kommt) noch Versandkosten.

Prima ist auch die Info per SMS, wenn die bestellten Artikel abholbereit sind.

Spitzen Service!

madcop — Thu, 22 Jan 2009 17:24:36 GMT

Ich habe mir online den HP-Monitor w2228h (22 Zoll TFT) bestellt.

Die Bestätigung kam prompt und auch die Lieferung erfolgte sehr zügig!

Leider habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, da ich mit dem Monitor nicht so zufrieden war, wie erhofft (mein Modell hatte eine schlechte Ausleuchtung, vorallem an den Rändern).

Auch hier lief alles super! Die Mitarbeiter im Service waren sehr nett und zuvorkommend, die Rückerstattung des Betrages wurde sehr unbürokratisch erledigt.

Eine echte Empfehlung im immer mehr zur Servicewüste verkommenden Onlinekauf!

Hier werde ich in Zukunft auch wieder kaufen.

Sehr empfehlenswerter Shop

bdorn — Thu, 22 Jan 2009 10:09:30 GMT

Unglaublich großes Sortiment, gute Lieferzeiten, guter Bestellvorgang, keine Probleme beim Umtausch von Ware während der Garantiezeit, nette und freundliche Mitarbeiter in der Telefonhotline, sehr vernünftige Versandkosten (z.B. Handy 3,95 Euro), nur große LCD-Fernseher (42") per Spedition für 65 Euro sind ganz schön happig.

Super Shop

alterverwalter — Sat, 17 Jan 2009 17:23:49 GMT

Am Sonntag bestellt und bezahlt, ein Teil war noch nicht lieferbar; am Donnerstag das Paket schon in der Hand, Wahnsinn preislich noch dazu sehr gut.

Erneut gut, leider lange Lieferzeit

carkas — Sat, 17 Jan 2009 09:33:56 GMT

Bei diesem Shop habe ich bis jetzt kaum Probleme gehabt. Bei der Abholung meines Fernsehgeräts haben sie mir sogar geholfen es in den Wagen zu tragen!
Ein wenig schade bei der letzten Bestellung war die angegebene Lieferzeit von 2-3 Tagen. Es hat dann doch 8 gedauert, bis ich die Ware abholen konnte.

Einfach TOP

virtuellflip — Tue, 13 Jan 2009 07:05:24 GMT

Habe jetzt schon mehrfach bei Computeruniverse bestellt und bin immer segr zufrieden gewesen. NIcht der günstigste Händler, ist immer auch der Beste.

100%ig zufriedener Kunde!

nuce — Mon, 12 Jan 2009 14:04:48 GMT

Hallo,

habe über computeruniverse.net meinen neuen Samsung LCD Fernseher LE40A616 erstanden.
Bestellung und Überweisung per Vorkasse ging Donnerstags abends gegen 20:00 Uhr raus, der Fernseher traff schon Samstags morgens, 8:00 Uhr, bei mir ein.

Bezahlung, Lieferung incl. Sendungsverfolgung lief optimal!

Ich bin sehr zufrieden, gerne wieder computernuniverse.net

Super Service bei Reklamation!!!

baerni1980 — Thu, 08 Jan 2009 00:36:01 GMT

Habe bei dem Shop einen KVM Switch gekauft. Leider hat sich herausgestellt, das der Switch die Maus nicht auf den zweiten PC umschaltet. Habe den Switch als defektes Gerät zurück geschickt, und wenige Tage später ein Ersatz Gerät erhalten. Leider hatte dieses den gleichen Fehler. Anscheinend funktioniert der Switch nicht mit meiner Maus (habe auch eine zweite Maus getestet). Habe ihn dann als Widerruf zurück geschickt. Zwei Tage später hatte ich mein Geld wieder!!
Kann den Shop nur empfehlen, er hat eine wirklich vorbildliche Reklamation's Handhabung!!!

Spitzenmäßig

nick.gz — Wed, 07 Jan 2009 20:41:03 GMT

Alles perfekt. Habe kurz vor Weihnachten bestellt und musste kurzfristig noch telefonisch die Lieferaddresse ändern. War alles kein Problem und der Herr an der Hotline war sehr freudlich und hilfsbereit. Bin rundum zufrieden mit Service, Produkt und Preis. Danke.

Sehr schnell und zuverlässig

Nazgul — Wed, 07 Jan 2009 20:28:03 GMT

Überweisung war nach einem Tag da und 2 Tage später war das gewünschte Produkt bei mir zu Hause angekommen.

Einwandfreie Abwicklung

ReddyRed — Wed, 07 Jan 2009 07:40:27 GMT

Ich habe bei Computer Universe diverse Komponenten für den Upgrade meines alten Rechners (Mainboard, Prozessor, Speicher) gekauft und bin rundum zufrieden. Alle Komponenten sind genau die welche ich auch bestellt habe, die Abwicklung war schnell und einwandfrei. Ich würde bei dort jederzeit wieder bestellen.

so stelle ich mir einen korrekten Versandhandel vor

EMeister — Tue, 06 Jan 2009 11:02:35 GMT

übersichtliche Seite (Navigation zu Produktgruppen könnte noch verbessert werden)
Status und weitere Informationen vorhanden
Lieferung extrem schnell
Lastschriftverfahren ist möglich, somit viel Sicherheit für mich als Kunden
Ständig über Status informiert

Weiter so!!

Schon lange im Netz und immer wieder ein Empfehlung.

turbofrog — Mon, 05 Jan 2009 21:42:01 GMT

Eine feste Grösse im Netz. Hier kann keine Rede sein von: Gekauft und vergessen. Hier kann man sicher sein das man auch nach 18 Monaten noch Unterstützung bekommt. TOP

Alles sehr zufriedenstellend.

daschauher — Fri, 02 Jan 2009 19:07:38 GMT

Sehr guter Online Shop. Ware wie beschrieben. Lieferbar bedeutet hier auch lieferbar. Guter Kontakt, korrekte und schnelle Lieferung. Kann ich nur weiter empfehlen.

Sehr guter Onlineshop

Isengard412 — Thu, 01 Jan 2009 13:22:54 GMT

Ich habe jetzt schon öfter in diesem Shop eingekauft und bin sehr zufrieden. Die Lieferung über DHL ist eher mangelhaft, jedoch kann dafür ja der Shop nichts! Auf jeden fall werde ich dort gerne wieder bestellen.

Superschnell, alles perfekt

MickeyMouse — Mon, 29 Dec 2008 19:14:30 GMT

Habe eine "Microsoft Wireless Entertainment Desktop
7000, silber USB, deutsch" für meine Tochter zu Weihnachten bestellt. Alles ging völlig problemlos. Von der Beststellung, die nur wenige Sekunden gedauert hatte, bis zur Lieferungsbestätigung und schließlich der Lieferung.
Kann den Shop nur empfehlen.

VORBILDLICHER ONLINE HÄNDLER - ABSOLUT VERTRAUENSWÜRDIG UND EHRLICH

1aa — Wed, 24 Dec 2008 09:53:26 GMT

FÜR DIE AUSLIEFERUNG ÜBER DEN MANGELHAFTEN DHL SERVICE, KANN COMPUTERUNIVERSE NICHTS! DAS LIEGT BEI DER DHL ZENTRALE IN BONN! STAND: 23.12.2008

Lieferzeitenübersicht

stewie — Tue, 23 Dec 2008 22:35:36 GMT

Ich habe mir einen DVD-Recorder mit Festplatte bestellt. Zuerst hieß es Lieferzeit von 3-4 Tagen danach waren es 2 Wochen. Daraufhin wären es 4 Wochen gewesen.

Ansonsten war die Abwicklung komplett in Ordnung.

Ein PERFEKTER Shop

ckowa — Fri, 19 Dec 2008 14:52:22 GMT

Ich bin außerordentlich zufrieden in ALLEN Punkten, die mit einer Bestellung, Reklametion und Kundenservice zu tun haben. Die Leistungen eines Shops können nicht besser sein als die, die ich bei meiner Bestellung und Reklamation bei Computeruniverse erfahren habe. Übrigens, für eine reklamierte Bestellposition konnte der Shop nichts dafür. Der Fehler lag beim Hersteller. Außerdem finde ich, dass die Internetseite sehr gut strukturiert- und das Bestellvorgang sehr komfortable ist.

Nicht unbedingt der billigste Händler, aber die Abwicklung ist sehr gut

versis — Sat, 13 Dec 2008 12:41:30 GMT

Neben der hervorragenden Webseite (ich nutze meist Schottenland und Heise für Preisvergleiche, aber zur Produktauswahl gehört die CU-Webseite mit zum Besten das ich kenne) ist auch die Nachverfolgbarkeit bei Computer Universe hervorragend gelöst. Man kann immer prüfen in welchem Zustand die Bestellung ist, der gesamte Vorgang ist intuitiv und übersichtlich gelöst. Auch eine Nachfrage bei meiner ersten Bestellung wurde schnell, freundlich und kulant gelöst. Gerne wieder.

"Keine Einhaltung der zugesicherten Lieferangaben und der Verfügbarkeit von Artikeln Fortsetzung

herobamboo — Fri, 12 Dec 2008 09:20:56 GMT

Nach meiner ersten Bewertungsabgabe erhielt ich am späten Nachmittag eine Benachrichtigung per Mail von computeruniverse.net. Mit dem Hinweis -

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der nachfolgend genannte, von Ihnen bestellte Artikel, entgegen der ursprünglichen Information unserer Lieferanten, seitens des Herstellers nicht mehr erhältlich ist. Unsere Bemühungen, das Produkt anderweitig für Sie zu beschaffen, waren leider erfolglos.

Ich finde diese Aussage sehr widersprüchlich zu der Information die in der Status Anzeige unter Mein Konto aufgeführt war (siehe erste Bewertung).
Leider kann ich diesen Händler NICHT weiter empfehlen, da die angegeben Zusagen und Angaben der Lieferbarkeit nicht eingehalten oder korrekt sind.

Sehr zufrieden

snoop83 — Thu, 11 Dec 2008 22:41:13 GMT

Habe am Abend des 9.12. eine SSD bei Computer-Universe bestellt, die wo anders kaum lieferbar war. Habe dann per Kreditkarte bezahlt, die SSD wurde anschließend am 10.12. versandt und erreicht mich am 11.12., war also sehr schnell am Ziel.

Die Produkt-Aufbereitung im Shop ist erstklassig, incl. Links zur Hersteller-Seite, einer verlinkte PDF (Hersteller-Tipps zur SSD).

Der Bestellvorgang ist ebenfalls sehr gut, man hat viele Bezahl- und Versandmöglichkeiten, außerdem werden sämtliche Informationen während der Bestellung sehr gut aufbereit und sind eindeutig bezeichnet.

Ich freue mich schon auf meine nächste Bestellung bei Computer-Universe!!

Sehr guter Shop, schnelle Lieferung.

DukeMax — Thu, 11 Dec 2008 18:07:54 GMT

Habe eine FujiFilm FinePix F100fd bestellt und alles lief bestens. Hatte auch schon Früher gute Erfahrungen gemacht. Top EMail Benachrichtigungen.

Keine Einhaltung der zugesicherten Lieferangaben und der Verfügbarkeit von Artikeln

herobamboo — Thu, 11 Dec 2008 14:48:06 GMT

Habe am 9.12.08 einen Receiver Panasonic SA-HR50EG mit der Angabe lieferbar in 2-3 Tagen bestellt. Der Artikel wurde sofort per Vorkasse bezahlt. Am 10.12.08 erhielt ich die Mail das der Geldbetrag eingegangen ist und sobald der bestellte Artikel eingetroffen ist wird dieser unverzüglich versendet. Unter Mein Konto in der "Status" Anzeige wurde aufgeführt das der Artikel am 11.12.08 eintreffe.
Am 11.12. wurde die "Status" Anzeige geändert in - Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.

WIE BITTE Lagerbestand abverkauft !

Wenn der Artikel am Lager war, warum wurde dieser dann nicht versendet so wie es zugesichert wurde?
Ich entnehme daraus das die Lieferangaben und die Verfügbarkeit von Artikeln in diesen Shop nicht korrekt sind !!!

Es wurde mir keine Benachrichtigung per Mail über die Lieferverzögerung zugesandt.

Auf individuelle Wünsche prima eingegangen...

wofro — Sat, 06 Dec 2008 13:32:54 GMT

... alles weitere ebenfalls top! Persönliche Erfordernisse bei dem Liefertermin wurden gern berücksichtigt und zuverlässig umgesetzt. Ein ganz ehrliches Danke sehr!

Schneller geliefert als angegeben.

günni666 — Sat, 06 Dec 2008 09:28:54 GMT

Angebeben waren 4 Wochen Lieferzeit. Ware traf bereits nach einer Woche ein. Alles schnell und problemlos und ständige Information über den Bestellstand per email.

Problemlose Abwicklung

GOI — Fri, 05 Dec 2008 20:23:51 GMT

Ich habe nun schon mehrfach bei Computeruniverse bestellt und bisher auch keine Problem hat. Auch eine Fehllieferung wurde problemlos zurückgenommen. Der Artikelstatus scheint mir nicht immer ganz aktuell, schade ist auch, wenn die Lieferung 2-3 Tage auf einen fehlenden Artikel wartet und etwaige Preissenkungen dabei nicht weitergeben werden.
Prima ist das Kommentar und Bonusprogramm, Bonusartikel werden sogar versandkostenfrei verschickt.

Werde wieder dort bestellen.

Erste erfahrung...

robertmoo40 — Sat, 29 Nov 2008 11:30:37 GMT

Ich habe Vista Ultimate 64 bit Englisch hier bestellt am 26.11 und es ist 3 tage später eingetroffen. Also die versandzeit ist besser als der durchschnitt aber nicht unbedingt super schnell. Die preise sind zum teil unschlagbar und der abwicklung war mit Kreditkarte überhaupt kein problem, innerhalb ein paar minuten war alles bestellt!

Bestellt, bezahlt und sofort geliefert. Gerne wieder

günni666 — Mon, 24 Nov 2008 11:30:24 GMT

Bestellt, bezahlt und sofort geliefert. Ich habe 3 Artikel bestelllt, welche alle zusammen sofort ausgeliefert wurden. Gerne wieder

Hervorragener Shop, genialer Support ohne Servicenummern-Abzocke!

[KoC]Marlboro — Wed, 19 Nov 2008 21:08:18 GMT

Hatte mich erst mit einem Produkt vertan, welches mir aber zügig zugeschickt und per Lastschrift abgebucht wurde. Nachdem ich die Fehlbestellung festgestellt habe, beim Support angerufen ( Festnetznummer, ohne teure Servicenummern-Abzocke!!! ) und mit dem Mitarbeiter zusammen online das RMA-Formular ausgefüllt und gleichzeitig mit dem Support Umtausch der Retour-Ware in den richtigen Artikel mit Differenzbetrag ebenfalls per Lastschrift.

Retoure wurde einen Tag nach Versand registriert und per eMail bestätigt. Leider war dies ein Freitag. Dadurch wurde die neue Ware 'erst' am Montag Nachmittag verschickt, kam aber direkt am Mittwoch morgen per DHL an.

--- Zügig, einfach, genial! ---

Super Shop!
Super Support und freundliche Mitarbeiter, ohne teure Servicenummern-Abzocke!
Wärmstens weiterzuempfehlen, aus wenn mal paar Mark fünfig teurer, aber es lohnt sich!!!
Gerne wieder!!!

SONY VPL-HW10 in 6 Tagen

ottogustav — Tue, 18 Nov 2008 14:54:16 GMT

Bin wieder sehr zufrieden. Die Lieferzeitangabe war korrekt für diesen derzeit kaum zu bekommenden Beamer. Auch im After-Sales-Bereich wurde ich ganz zeitnah unterstützt bei der Sony-Prime-Support-Registrierung des Gerätes.
Fazit: Absolut empfehlenswert

Der Konkurrenz einen Schritt voraus!

-razzle- — Sat, 15 Nov 2008 00:03:18 GMT

Eigentlich wollte ich meinen neuen Flat bei x-trade kaufen da diese mit versand den günstigsten preis hatten und vorrätig war er auch. Ich bekam nach der Bestellung eine Mail in der Stand, ich würde in Kürze eine weitere Mail mit Zahlungsangaben bekommen.

Nachdem ich 2 Tage nichts gehört habe und zum Wochenende eigentlich geplant hatte den neuen Monitor vor mir zu haben, beschloss ich die Bestellung zu stornieren und bei computeruniverse zu bestellen, zwar war der Monitor hier minimal teurer (9) aber ich habe Freitag morgen bestellt und bekam Mittags eine SMS (was ich einen tollen service finde) das mein Monitor zur Abholung bereit steht.

Das nenne ich der Konkurrenz *TRÖT* sein! Noch dazu habe ich das Glück das computeruniverse in meiner Nähe ist und ich hingehen kann wenn dochmal was auf Garantie fallen sollte.

Und bei der guten Kundenbetreuung vermute ich wird die Reklamations/Garantieabwicklung im Fall der Fälle sicher ebenso professionell geregelt.

Von mir gibts eindeutig eine Empfehlung für http://www.computeruniverse.net

Ein über dem Durchschnitt liegender Shop, leider etwas abgehoben

quari — Tue, 04 Nov 2008 09:12:40 GMT

Geht zum Teil nicht auf die gestellten Fragen ein, sondern bietet eine 08/15 Anwort - ist nicht hilfreich aber sehr ärgerlich!

Nikon Kamerakauf mit Vorkasse

frankschulz — Tue, 21 Oct 2008 20:05:49 GMT

Ich bin von der gesamten Kaufabwicklung bei Computeruniverse extrem begeistert. Dies war für mich eine Premiere, ich hatte noch keine Summe über 1000 Euro bei Interneteinkäufen mit Vorkasse abgewickelt. Diverse Shop-Gütesiegel die ich prüfte und ein freundlicher Kontakt zum Shop haben mich dann beruhigt.
Im Verlauf der Bestellung kamen jeweils Mails mit dem aktuellen Status und nach Versand der Ware auch eine integrierte Trackingmöglichkeit zu dem DHL Paket.
Leider hatte die Post etwas geschwächelt und sich Zeit gelassen, dies tat der Sache aber keinen Abbruch.
Ich kann aus meiner Sicht Computeruniverse uneingeschränkt empfehlen und werde sicher dort wieder bestellen.

Frank S aus Düsseldorf

Allerbeste Erfahrungen - LCD-TV

guerto — Fri, 17 Oct 2008 12:20:41 GMT

Fr,10.10.08,16.45Uhr: Online-Bestellung Sony LCD-TV 26"
Fr,10.10.08,16.50Uhr: Bestell-Bestätigung per Email erhalten
Fr,10.10.08,17.10Uhr: Vorkasse per Online-Überweisung bei meiner Bank
Mo,13.10.08,17.50Uhr: Email-Statusbericht computeruniverse (cu)
Di,14.10.08,09.30Uhr: Mail-Hinweis cu: Versand wird vorbereitet
Di,14.10.08,10.07Uhr: Mail-Hinweis cu: Sendung an DHL übergeben mit online-Versandverfolgungsnummer
Mi,15.10.08,13.30Uhr: DHL-online-Verfolgung meldet "ausgeliefert"

Da ich die Sendung am Mittwochabend noch nicht hatte, meldete ich das per online-Formular an DHL. Keine Reaktion von DHL bis Freitag, 17.10.08, 14.00Uhr.
Das war das einzige, ausschließlich DHL anzulastende Manko bei dieser Auftragsabwicklung. Der Paketbote hatte die Sendung bei "irgendwelchen" Nachbarn abgegeben, mir dieses aber in keiner Form mitgeteilt.

Das Gerät kam in Sony-Originalverpackung in einwandfreiem Zustand bei mir an.

Der Preis, den ich hier im Heise-Preisvergleich gefunden hatte, war kaum (durch einen sehr gut beurteilten Händler) zu unterbieten, weil durch Vorkasse keinerlei Versandkosten entstanden.
guerto

LG 60PG7000 -

ottogustav — Fri, 17 Oct 2008 07:06:02 GMT

Spitzengerät und hochprofessioneller Service - die Transportpauschale beinhaltet das Verbringen bis in den gewünschten Raum. Es wird ausgepackt und die voluminöse Umverpackung eines 60"iger Flat-TV gleich entsorgt. So macht das online-Einkaufen richtig Freude. Gruß aus Berlin

Sehr schnell, sehr korrekt.

Realism — Thu, 16 Oct 2008 22:58:54 GMT

Auf der Website stand: "Versandfertig nach 2-3 Tagen" - nach 1 Wertag kam jedoch schon die Versandinformation. 1 Tag später stand der DHL-Bote vor der Tür.
Perfekt.

Reklamationen werden kundenfreundlich ausgeführt

Sir Unreal — Tue, 14 Oct 2008 15:21:53 GMT

Ich hatte das Pech, das einige der zuletzt bei Computeruniverse bestellten Artikel kaputt gegangen sind. Zuerst eine Digitalkamera, die mir in kurzer Zeit durch das gleiche Modell ausgetauscht wurde. Dieses Modell ist nach einigen Monaten ebenfalls kaputt gegangen. Computeruniverse war so kulant und hat mir nicht erneut das gleiche Modell geschickt, sondern ist meinem Wunsch nachgekommen und hat mir eine alternative Digitalkamera zugesendet (die sogar einen höheren Preis hatte). Zwischenzeitlich hatte ich eine Webcam aufgrund eines Pixelfehlers zurückgesendet und eine neue bekommen. Diese Art des Kundenservice ist einzigartig. Dafür gibt es von mir viele Einsen und ein dickes Dankeschön.

Hervorragend !!!!!!!!!!!!!!!! :-)

Pittiplatsch — Sat, 11 Oct 2008 20:21:14 GMT

Das nenn ich mal absolut Spitze. Sony SR11E hier (Geizhals)gesehen, angerufen, lieferbar, telefonisch bestellt (sehr freunliche Kundendienst), SMS nach einer halben Stunde, dass diese abholbereit ist. In den Laden nach Friedrichsdorf gefahren und bei einem sehr freundlichen Verkäufer bezahlt und abgeholt. Also besser geht es nicht, auch wenn CU nicht die billigsten sind, wenn ich wieder etwas benötige dann werde ich wieder hier kaufen!!!

eee 901, alles bestens

Sanni — Thu, 25 Sep 2008 18:07:12 GMT

Hab nen eee 901 bestellt und per vorkasse bezahlt. Nachdem das Geld angekommen war ging die Bestellung auch raus und war 2 Tage später da.
War wirklich zufrieden, nur mit dem eee Pc nich, denn der pfeifte während des Ladens. Darum hab ich ihn zurück geschickt und angegeben das ich das gleiche Produkt wieder haben möchte. Und 3 Tage später war das Ersatz gerät auch wieder in meinen Händen, und diesmal ohne lästiges pfeifen.

Fazit: Echt schneller guter Service.

Photo-Stativ Gitzo GT3541LS bestellt + geliefert - Top Service!

ErTa — Sun, 21 Sep 2008 20:27:19 GMT

Super Service vom ComputerUniverse-Team!
Nur ein Problem: Service ist kaum zu verbessern (Die Veraenderungen in Lieferzeit sind vermutlich normal)!
Und alles zu einem sehr guten Preis ...

Alles Top! Angebot wie beschrieben, schneller Versand.

denappekarl — Thu, 18 Sep 2008 05:44:28 GMT

Hier kann man bedenkenlos einkaufen! Die Ware ist wie beschrieben und es wird schnell versendet! Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Gerne wieder mal.

Absolut empfehlenswert !

knone16 — Tue, 16 Sep 2008 18:48:06 GMT

Ich bin in der glücklichen Lage, mir die bestellten Artikel vor Ort abholen zu können.
Ich habe bereits mehrere Artikel über computeruniverse.net bestellt, auch mal einen Artikel zurückgegeben ( hatte mir nicht zugesagt ! ). Von der Bestellung bis zur Lieferung alles absolut korrekt. Auch bei telefonischen Anfragen stets höflich, kompetent und hilfsbereit. Die angesprochene Re-Abwicklung erfolgte völlig unproblematisch und ging sehr schnell.
Für mich eine der Top-Adressen im Internet !

Leider nicht geklappt! Lagerbestand nicht korrekt.

masterblaster — Thu, 11 Sep 2008 08:39:12 GMT

Leider wurde ein Artikel, der den Lagerbestand "verfügbar" hatte nicht geliefert. Der Preis ist unschlagbar und die Rückabwicklung über PayPal war telefonisch über computeruniverse.net möglich.
Als Kunde geht man davon aus, dass man eine Ware die eigentlich verfügbar ist auch geliefert bekommt und nicht nach 2 Tagen eine Email erhält, dass der Lieferant Probleme hat den Artikel zu liefern (Liefertermin unbekannt).

1a Shop, weiter so!

okley25 — Tue, 09 Sep 2008 22:22:33 GMT

Hallo,

ich habe mir eine Canon DSLR bestellt. Die Beschreibung war 1a. Die Wahre wurde sehr schnell geliefert und ich habe immer Statusemails erhalten. Ein echt guter Shop.
Danke.

Gruß,

okley

Logitech G5 Laser Maus Schnelle Lieferung

CutterSlade001 — Tue, 09 Sep 2008 09:31:37 GMT

Sonntag Nacht per Bankeinzug bestellt Diestag Morgen war die Maus da. Durch die günstigen Versandkosten gehört der Anbieter trotz höheren Preisen zu den günstigsten.

rundum zufrieden, wenngleich ...

qwert0815 — Thu, 04 Sep 2008 22:00:42 GMT

rundum zufrieden, wenngleich die verfügbarkeitsangaben nicht immer so ungenau wären. aber das ist leider öfter das problem bei allen großen online-leiferanten

Die besten!

goranhuber — Sun, 31 Aug 2008 09:42:37 GMT

Sehr genaue angaben über lieferzeit! Lieferkosten gering. Sehr großes Sortiment. Im gesamten kommen sie dem Kunden sehr entgegen und sind sehr bemüht einen reibungslosen ablauf zu gestalten.
Die Ware war in einbahnfreien zustand.

Alles super

the_ButcheR — Thu, 21 Aug 2008 12:08:24 GMT

Ich fand den shop im Großen und Ganzen sehr gut, alles hat problemlos funktioniert. Wenn ich wieder etwas suche werd ich dort auch wieder suchen.

Empfehlenswert

H_I — Sat, 02 Aug 2008 12:51:01 GMT

Sehr gute Information über den Bestellstatus. Bei einem Artikel gab es Lieferschwierigkeiten (nicht nur bei diesem Shop), worüber ich stets zeitnah informiert wurde. Da der Artikel nicht mehr verfügbar war entschied ich mich für "Geld zurück". Dies klappte alles reibungslos.

Zuerst anderes Produkt bestellt, dieses nicht verfügbar, Bestellung geändert, klappte problemlos. Alles super, gerne wieder :-)

GhostShadow — Thu, 31 Jul 2008 10:58:57 GMT

Ich hatte nach einer Suche bei geizhals zuerst eigentlich ein ASUS G2SG Gaming-Notebook bestellt. Da dieses jedoch auf Grund von Schwierigkeiten mit dem Zulieferer für längere Zeit nicht verfügbar war, habe ich mich auf der Website nach einer Alternative umgeschaut.
Danke der guten Beschreibung und der übersichtliche Navigation, wurde ich schnell fündig und habe eine Acer Aspire 8920G bestellt.
Da ich das Asus-Notbook bereits per Vorkasse bezahlt hatte, wurde das Acer-Notebook NOCH AM TAG MEINER BESTELLUNG verschickt und kam tatsächlich auch zwei Tage später bei mir an.
Auf Grund der übersichtlichen Website, der guten Produktbeschreibung, der reichlichen Auswahl und des freundlichen Kundenservice, kann ich computeruniverse.net wirklich nur weiterempfehlen. Danke, gerne wieder!

OK, aber nicht mehr...

derWikinger — Wed, 30 Jul 2008 09:15:20 GMT

Bin diesmal nicht zufrieden. Der Preis von einem älteren PS2 Game wurde 1 Tag nach meiner Bestellung gesenkt. Lieferzeit zu lange.

Perfekte Abwicklung

Bär48 — Fri, 25 Jul 2008 21:31:50 GMT

Ich habe Prozessor, Mainboard, RAM und Festplatte gekauft. Es war von der Bestellung bis zur Lieferung eine vollkommen problemlose Abwicklung. Meine Bestellung war trotz Überweisung innerhalb von wenigen Tagen vollständig und gut verpackt geliefert. Diesen Händler kann man guten Gewissens weiter empfehlen.

Sehr guter Shop

prOsis — Tue, 22 Jul 2008 10:43:46 GMT

Hab mir ein Notebook von Asus gekauft. Bei den 1150 Euro war ich mir doch schon ein wenig unsicher, auch weil ich Vorkasse gewählt hatte um die Versandkosten zu sparen. Aber alles halb so schlimm gewesen. Regelmässig erhält man Statusmails und am Schluss kommt die Lieferung zackig an. TOP *****

Zufrieden

gdwescorpion — Sat, 12 Jul 2008 16:35:22 GMT

Bestellte bei Computeruniverse des öfteren.

Besonders toll finde ich die Möglichkeiten online auf der Webseite etwas zu stornieren, ohne vorher etwas darüber bekannt zugeben.

Auch den Kundenservice musste ich einmal nutzen, da RAM Module defekt waren. Ohne murren bekam ich auch die Austauschware.

Dieser Shop ist leider nicht immer so billig wie die Konkurrenz, aber wer guten Service in Anspruch nehmen möchte, sollte hier einkaufen.

Klasse Shop

nordsurfer — Fri, 11 Jul 2008 13:57:24 GMT

Toller Shop bei dem keine Wünsche übrig bleiben. Ich habe bereits mehrfach dort bestellt.
Aktuell hat die Retoure einer Kamera wegen nichtgefallen komplikationslos und schnell funktioniert.
Trusted Shop.
Hier kaufe ich gerne wieder ein.

Top Online Shop

~koni~ — Wed, 09 Jul 2008 16:39:46 GMT

Habe hier eine Digicam und Speicherkarte gekauft. Die Lieferzeit war schnell, die Ware war auch gut verpackt - gerne wieder.

Sehr gut !!!

Al_Bundy — Thu, 03 Jul 2008 20:00:01 GMT

Ich habe vor Kurzem Fuji F47fd bestellt und nach 2 Tagen hatte ich die Kamera schon zuhause. Die Bestellung lief ohne Probleme, die Informationen sind eigentlich selbserklärend. Bezahlt habe ich sehr bequem mit der Kreditkarte. Also der Laden ist echt super, den kann ich nur weiter empfehlen.

Stornierung problemlos

hdz — Mon, 30 Jun 2008 11:42:53 GMT

Ich bestellte an einem Dienstag u.a. eine xD-Picture Card 2GB Type H, welche zwar nicht auf Lager, aber doch innerhalb 1-2 Wochen lieferbar sein sollte per Vorkasse und überwies den Betrag sofort nach Eingang der Bestellbestätigung. Am Mittwoch erhielt ich eine eMail, dass der bestelle Artikel nicht mehr lieferbar ist, da der Hersteller die Produktion eingestellt hat. Ich entschied mich, statt eines Ersatzartikels den gewünschten Artikel in einem anderen Shop zu bestellen und wünschte noch am gleichen Tag die Stornierung der gesamten Bestellung. Am Donnerstag kam die Stornobestätigung, am Freitag die Mitteilung, dass die Rücküberweisung veranlasst wurde und am darauf folgenden Montag konnte ich die Gutschrift des Geldbetrages auf meinem Konto feststellen.
Schade, dass das mit der Bestellung nicht geklappt hat. Bei einer so schnellen Abwicklung der Stornierung gehe ich davon aus, dass es sich um einen Versender handelt, der seinen Ruf und seine Kunden behalten will. Von daher kann ich den Händler nur weiter empfehlen.

Sehr zufrieden mit Teac MP-390

derbrauni — Mon, 30 Jun 2008 10:45:50 GMT

Bis sehr zufrieden mit der Abwicklung.
Computer Universe war zwar nicht der billigste - aber der billigste mit der besten Bewertung!
Der Versand erfolgte recht schnell, der Multimedia-Player war sehr gut verpackt. Informationspolitik inkl. DHL-Nummer sehr gut ... da bestell ich wieder!

unfreundlich und unzuverlässig

nr.1. — Mon, 30 Jun 2008 09:57:43 GMT

Habe einen LCD-TV bestellt. Erst hießt es eine Woche. Als diese vorbei war, hieß es noch eine Woche. Dann kam plötzlich ein Termin im Juli und nun heißt es schon August.
Kontaktaufnahme ist äußerst schwer möglich. Diesen Laden kann ich nicht empfehlen. Da gibt es sehr viel bessere online-Händler.

Absolut perfekt!

felsi — Sat, 28 Jun 2008 13:22:12 GMT

Ich habe mir bei Computeruniverse einen LCD per Nachnahme bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen genau 24 Stunden. Das schafft nicht mal Amazon immer.
Die Versandkosten gehen in Ordnung, auch wenn die Konkurrenz da sicherlich etwas besser ist, genauso wie beim Preisniveau des Produktes selber. Aber dafür stimmen die Angaben im Shop und lagrend bedeutet auch tatsächlich lagernd und nicht so, wie so viele "Lockangebote" bei der Konkurrenz. Der LCD kam dann letztlich sicher per Express an. Durch die Sendungsverfolgung weiß man auch immer, wo sich das Paket genau befindet.
Im Voraus habe ich per Mail mal einen Liefertermin erfragt. Hier wurde mir schnell und freundlich geantwortet. Ansonsten habe ich den Support bisher noch nicht benötigt. Ich hoffe, dass ich das auch nicht muss, sollten sich doch noch Mängel herausstellen, hoffe ich, dass man hier genauso zuvorkommend sein wird, wie schon vor dem Kauf.

Ich bin rundum zufrieden und wer einen seriösen und schnellen Online-Shop sucht, der macht mit Computeruniverse nichts falsch.

Exterm zufrieden mit dem Service

rapapu — Sat, 28 Jun 2008 11:03:19 GMT

Ich habe bei Computeruniverse eine digitale Spiegelreflexkamera gekauft. Die Lieferung war extrem schnell. Beim Testen der Kamera habe ich jedoch festgestellt, dass der Sensor mehrere große Pixelfehler hatte. Daraufhin habe ich die Kamera zurückgeschickt.Die Rückgabe verlief einfach und problemlos. Wenige Tage später hatte ich das Geld wieder auf meinem Konto.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Aus diesem Grund empfehle ich Computeruniverse weiter.

Alles Super. Bester Shop im Netz!

rapoport — Fri, 27 Jun 2008 09:21:07 GMT

Der Shop hat das umfassendste Artikelsortiment, ist absolut Kundenfreundlich, einen kompetenten und schnellen Kundenservice (auch nach eine Bestellung) sowie umfassendste Zahlungs- und Liefermöglichkeiten.
Mit der sehr praktischen Online-Bestellverwaltung, in welcher man selber den Status der offenen Bestellungen nachvollziehen kann, lassen sich laufende Bestellungen auch geringfügig editieren (z.B. einzelne Artikel stornieren).

Ich bestelle permanent fast ausschließlich alle Elektronik- und Multimedia-Geräte bei computeruniverse.net. Dabei waren die Lieferungen stets korrekt und einwandfrei.
Bisher kam es bei mir nur bei einer Bestellung (von schätzungsweise über 100 (!)) vor, dass das gelieferte Gerät im Laufe des Betriebes einen Mangel aufwies (Laserdrucker nach ca. 1-2 Monaten Betrieb). Dies konnte jedoch über dem RMA-Service freundlich und kulant gelöst werden (Erstattung aller Auslagen wie Frachtkosten sowie die komplette Abwicklung mit dem Gerätehersteller (Kyocera) über computeruniverse!)

Also: Auch wenns Preisniveau leicht höher ist: Besser auf Nummer sicher gehen, tollen Kundenservice genießen und im Fall der Fälle die 24-Monat-Gewährleistung in Anspruch nehmen!

Deshalb kann ich mich insbesondere meinem Vorrednet, Peter67, in keinster Weise anschließen.
Ich denke, dass negative Bewertungen über diesen Online-Shop nur in extrem seltenen Einzelfällen und von Kunden mit überzogenen Vorstellungen verfasst werden können!

Re: Nie wieder

CU_Charybis — Thu, 26 Jun 2008 13:16:51 GMT

Hallo Peter67,

Sie hatten als Firmenkunde einen Artikel bestellt, welcher auftragsbezogen, speziell für Sie bezogen wurde. Die Bestellung erfolgte am Donnerstag, den 27.03.2008 um 11:06 Uhr und wurde bei uns am selben Tag um 11:17 Uhr in unser System eingelesen. Am 29.03.08 konnten wir den Wareneingang verbuchen, ab diesem Zeitpunkt war die Ware für Sie reserviert. Der Status "lieferbar", mit welchem Sie diesen Artikel bestellten und "in 2-3 Werktagen versandfertig" bedeutet, wurde also sogar noch um 1 Tag unterschritten. Ausgeliefert wurde die Ware an diesem Tag noch nicht, da Sie per "Vorkasse Überweisung" bestellten, welche zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei uns eingetroffen war. Nach dem Wochenende am Montag, den 31.03.08 erhielten wir um 08:18 Uhr Ihre Überweisung, welche Ihrem Kundenkonto zugeordnet wurde. Um 09:55 Uhr am selben Morgen erfolgte der Rechnungsdruck, zwar einen Werktag später als wir hätten verschicken können (damit aber immer noch in der angegebenen Lieferfrist), dies lag jedoch nicht in unserem Einflussbereich. Die Sendung wurde laut Tracking von DHL bei Ihnen am 02.04.08 um 09:39 Uhr abgegeben. Wie Sie zu der Aussage "nach längerer Lieferzeit und mehrmaligen Nachfragen" kommen, können wir leider nicht nachvollziehen.

Weiterhin schreiben Sie, Sie hätten einen "Web-Server" bestellt. Jedoch handelt es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel um einen "NAS-Fileserver". Haben Sie hier evt. etwas verwechselt?

Die erste Kontaktaufnahme, bei der uns ein eventueller Defekt gemeldet wurde, erfolgte 5 Wochen später am 05.05.08. Dort sagte man Ihnen, dass eine Kontaktaufnahme Ihrerseits mit dem Hersteller am sinnvollsten wäre, um eine Fehlerdiagnose durchführen zu können. Oft kann hierbei der Fehler gleich behoben oder gefunden werden (evt. liegt nur eine falsche Einstellung vor, das Problem lässt sich mit einem Update lösen, das Produkt ist inkompatibel...). Nachdem lt. Ihrer Aussage der Hersteller nicht helfen konnte, beantragten Sie eine RMA bei uns mit der Bitte, das Gerät am 07.05.08 abholen zu lassen. Dies wurde von UPS auch so ausgeführt, so dass die Ware am 08.05.08 bei uns eintraf. Auch hier können wir Ihre Angaben, dass der Vorgang der Abholung "eine Woche" dauerte, nicht nachvollziehen; das Paket wurde exakt an dem Tag abgeholt, welchen Sie als Wunschtermin angegeben hatten.

Leider war dieser Defekt außerhalb der vom Hersteller angebotenen DOA-Frist, in welcher dieser einen sofortigen Austausch durchgeführt hätte. Somit konnte der Artikel lediglich zur Überprüfung und evt. Instandsetzung an den Hersteller weitergeleitet werden. Dass dieser daraufhin für die Reparatur eine viel zu lange Zeit benötigt hat, steht außer Frage. Hier hätte viel früher energisch nachgehakt werden müssen.

Beim 2. Defekt verlangten Sie eine gültige Zusage über einen sofortigen Austausch innerhalb von gut 3 Stunden nach Versand Ihrer Reklamationsmail und drohten mit schlechten Bewertungen in allen Foren, wenn wir dem nicht nachkämen. Ab gesehen davon, dass wir E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und wir bei so einem teuren, speziellen Produkt, eine solche Zusage niemals im Vorfeld ohne Prüfung der Ware treffen, deuten die Fehlerbeschreibungen jeweils auf Software- oder Einstellungsprobleme und nicht auf einen Hardwaredefekt hin.

Nebenbei, ich möchte hier aus Datenschutzgründen keine genauen Angaben machen, aber der überwiegende Großteil von defekt eingeschickter Ware wird sofort ausgetauscht. Lediglich bei speziellen Fällen wird die Ware vor einer Entscheidung zwecks Überprüfung an den Hersteller weitergeleitet. Hier ist eine Verallgemeinerung fehl am Platze. Zur juristischen Grundlage: ein Mangel ist hier unbewiesen (insoweit lediglich Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller) und im Falle der Gewährleistung hat computeruniverse.net das Wahlrecht der Nacherfüllung.

Die auf unsere Antworten und Angebote hin folgenden Beleidigungen Ihrerseits sollen hier nicht Bestandteil der Diskussion bzw. veröffentlicht werden.

Selbstverständlich sind wir nicht froh über diesen Ausgang Ihrer Reklamation, und wir versuchen bei jedem Problemfall einen individuellen Kompromiss zu finden, welcher für beide Seiten akzeptabel ist, aber dass bei einem Vorgang, der nicht exakt so abgewickelt wurde, wie der Kunde es verlangt, gleich alles schlecht bewertet wird, kann ich auch nicht nachvollziehen...

Re: Nie wieder

CU_Charybis — Thu, 26 Jun 2008 13:16:51 GMT

So muß es sein!

Monika L. — Fri, 20 Jun 2008 15:36:28 GMT

Angenehme Bestellabwicklung, Benachrichtigung per Mail bei jedem Ereignis, am Wochenende per NN bestellt und am Dienstag in der Packstation. Ein supertoller Versender - verleitet direkt zur nächsten Bestellung!

Perfekte Abwicklung -Nikon D40

h_knebel — Fri, 13 Jun 2008 06:49:24 GMT

Einziger Kritikpunkt ist das etwas höhere Preisniveau als bei anderen Onlinehändlern. Auf der anderen Seite kann man 100%ig sicher sein, dass Produkt schnell, ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Auch nach der Lieferung lässt computeruniverse den Kunden niemals im Stich.

Rundum zufriedenstellend - immer wieder

aninemo — Wed, 11 Jun 2008 10:43:09 GMT

Zuverlässiger Shop mit bestem Service - hab schon sehr oft bei CUN eingekauft - es gab nie Probleme - kann man immer wieder weiterempfehlen!

so und ned anders

Kaufnix 06 — Sat, 07 Jun 2008 09:21:53 GMT

Auf der Suche nach einem AUDIOLINE BABYCARE 5 Babyphon war Computeruniverse der einzige Händler, der es derzeit auf Lager hatte, zusätzlich zum besten Preis, und gerade war noch ein Gutschein vom Händler über 5,- im Posteingang - also sofort bestellt.
Nach einer Flut von Bestätigungsmails kam innerhalb kürzester Zeit (2 Tage) das Gerät. So weit so gut, das können viele Shops.
Worauf es ankommt ist der Service nach dem Kauf: nach 2 Wochen ließ sich das Babyphon nicht mehr laden (kann der Händler nix für). Kurze Mail an den Service, innerhalb 6 h Antwort mit Angabe der Rücksendeoptionen.
Die angeforderte Paketmarke kam postwendend und nach ein paar Tagen war das Ersatzgerät da - so und ned anders!

Schnell und kompetent.

Zakros — Wed, 04 Jun 2008 16:20:35 GMT

Telefonisch sehr gut erreichbar. Anfragen wurden freundlich und kompetent erledigt. Der Versand war schnell und zuverlässig. Die Produkte entsprachen den Erwartungen.

Keinerlei Grund zur Beanstandung

schnösi — Sat, 31 May 2008 21:00:30 GMT

Ich habe die Sony DSC H50 bestellt zu einem Zeitpunkt ,wo viele andere Händler bei dieser Kamera Lieferschwierigkeiten haben. Nicht so Computeruniverse und dies zu einem günstigen Preis.

Sofort nach Bestellung kam die Bestätigung, die Ware ging am nächsten Tag raus und war am darauffolgenden Tag da.

Bestellvorgang, Versandoptionen und Bezahlmodalitäten ohne Beanstandung.

Klasse Shop

aninemo — Fri, 30 May 2008 06:45:31 GMT

Mehrfach im Shop bestellt - immer alles bestens - auch guter Telefonservice und gute Beratung - super Angebotspalette - sehr gute Bezahlauswahl - gute benachrichtigungen

Perfekt!

flow1000 — Wed, 28 May 2008 07:37:44 GMT

Ich habe mir am Freitag 23.5.2008 die Sony Alpha 300 bestellt. Die Verfügbarkeit wurde richtig auf der Homepage angegeben. Bezahlt habe ich per Kreditkarte, was zwar mit über 25 Euro recht teuer ist, aber dadurch erhoffte ich mir eine schnellere Abwicklung. Kurze Zeit nach meiner Bestellung bekam ich auch schon die Bestellbestätigung und nach kurzer Rückfrage des Supports bezüglich meiner Kreditkarte bekam ich dann auch schon die Auslieferungsbestätigung. Ein kleines Detail fand ich störend: Man kann bei Bestellung mit Kreditkarte keine unterschiedliche Rechnungs- bzw. Lieferadresse angeben.
Versendet wurde meine Kamera mit DHL. Die Paketnummer wurde mir mit der Auslieferungsbestätigung mitgeteilt. Sobald die Sendung österreichischen Boden erreicht kann man auf der Seite der österreichischen Post (http://www.post.at ) noch genauere Daten zur Sendung erfahren, und das in Echtzeit.
Lange Rede kurzer Sinn: Am Dienstag 27.5.2008 wurde mein Paket geliefert. Die Verpackung war sehr robust und hatte kaum Versandspuren. Die Lieferung war wie bestellt und die Kamera funktioniert tadellos.
Danke, Computeruniverse!
Fazit: 1A

Günstige Versandkosten, schnelle Lieferung

klimpus — Sun, 25 May 2008 20:54:56 GMT

Über Service betreffs Rückgabe kann ich nichts sagen, da ich es nicht in Anspruch nehmen musste. Sehr positiv waren die Versandkosten, die bei Kleinteilen(Bluetooth-Adapter) oft unverhältnismäßig hoch sind und hier absolut passten.
Bezahlung war mit Pay Pal möglich, entsprechend schell das Geld angekommen und ebenso schnell die Ware im Haus.
Gesamteindruck wirklich positiv

Perfekt, schnell verfügbar

Martin1983 — Fri, 23 May 2008 19:05:39 GMT

Bin vollkommen zufrieden, der gekaufte Samsung 46f86 war schneller verfügbar als zunächst angegeben, hingefahren abgehlt alles super gelaufen. Kann ich nur weiterempfehlen.
grüße

Top-Shop

micdu82 — Wed, 21 May 2008 12:04:52 GMT

Habe die DVDs Family Guy Season 1 und 2 bestellt. Die vorher telefonisch eingeholten Informationen zur Verfügbarkeit und Lieferzeit waren korrekt. Verpackung war vorbildlich.

So wie man es sich wünscht!

Buddi — Mon, 12 May 2008 10:05:17 GMT

Ich habe mir eine Dreambox 7025+ bestellt. Die Ware lag, wie im Shop avisiert, nach drei Tagen an der Abholtheke bereit. Benachrichtigung per SMS und E-Mail wenn Ware abholbereit! Kundenfreundliche Öffnungszeiten. Keine Versandkosten bei Vorkasse, prima! So macht I-Shoping spaß.
Nicht nur wegen dem günstigsten Preises wegen zu empfehlen! Gerne wieder.

Große Auswahl, guter Service, genialer Web-Auftritt -> Super Shop

The-Keeper — Fri, 09 May 2008 09:32:47 GMT

Zugegeben, die Preise gehören nicht zu den billigsten im Netz, aber dafür ist der Service super!
Mails werden innerhalb von wenigen Stunden beantwortet, ein aktueller Status der Bestellung (Verfügbarkeit, erw. Lieferzeitpunkt, ...) für jeden einzelnen Artikel ist jederzeit auf der Homepage einsehbar, ausführliche Zusatzinfos zu den Produkten (passendes Zubehör, Links zu Hersteller-Seiten, eigenes Bewertungsforum,...), große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten (incl. Finanzierung) sowie faire Versandkosten sprechen für ComputerUniverse. Dafür zahle ich gerne einen geringfügig höheren Preis!
Absolut zu Empfehlen!

Alles auf höchsten Niveau. Werde gerne wieder bei Euch einkaufen.

felixcom — Mon, 05 May 2008 20:46:21 GMT

Alles auf höchsten Niveau.
Werde gerne wieder bei Euch einkaufen.
Ich war mit des Abwicklung des Bestellvorgangs und der Lieferung sehr zufrieden und hoffe, dass viele anderen Online-Shops solche Abwicklung von Ihnen lernen werden.

Einfach Spitze!

VinceBassman — Sun, 04 May 2008 17:56:46 GMT

Ich habe das powerline Kit von Linksys am 29.04 bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Laut Webseite war die Lieferzeit von 2-3 Arbeitstage. Ich habe noch an dem Freitag (02.05. nach dem Feiertag) die Hotline angerufen, um nach dem Status der Bestellung nachzufragen. Am Samstag habe ich die Ware bekommen!
Super Service, schneller Versand (Versandkosten sind eigentlich ziemlich günstig...), deswegen 1A !!
Ich kann den Laden einfach nur weiter empfehlen.
Grüße,
Vince.

Kauf ohne Beanstandungen

tomesi — Sat, 03 May 2008 08:52:05 GMT

5.4.08 (SO) Bestellung einiger Komponenten für den Heim PC.
8.4.08 (MI) Zahlungseingangsbestätigung.
12.4.08 (SA) Ware erhalten.
Die Preise und Informationen zu den Produkten sind ohne Beanstandung.
Ware bei Lieferung vollständig.
Der Informationsfluss nach der Bestellung ist vorbildlich.
Kann diesen Shop mit meinen Erfahrungen auf jeden Fall weiterempfehlen.

sehr schnelle Lieferung, trotz super Preis keine Versandkosten

Questliner — Fri, 02 May 2008 10:28:02 GMT

Panasonic TX-37LZD80F, Humax ICord und 3m HDMI-Kabel bestellt. Trotz Lieferzeitangabe von 3-5 Tagen (für Humax und Kabel) am nächsten Tag ausgeliefert und am übernächsten Tag bereits vor 8 Uhr vom Expressdienst
angeliefert. Und das alles Versandkostenfrei mit bequemer Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte!
Kabel gibts allerdings beim Spezialversender (Reichelt) deutlich günstiger.
Die Geräte (beides Testsieger) halten was Tests und Produktbeschreibung versprechen. In diesem Preissegment ist z.Zt. nichts besseres zu bekommen.

Sehr schnelle Lieferung, auch sonst alles perfekt, jederzeit gerne wieder

hippi5 — Thu, 01 May 2008 07:02:45 GMT

Hallo,

ich habe hier eine Canon S5 is Kompakte Digitalkamera gekauft. Dienstag bestellt (telefonisch, da die letzte auf Lager) und bezahlt, Freitag war alles da. Sehr gut und sicher verpackt. Da werde ich gerne nochmal einkaufen. Die Dame am Telefon war auch sehr nett.

Viele Grüße

Kurt

Problemlos auch bei Rücksendungen

Uwe28 — Tue, 29 Apr 2008 14:11:01 GMT

LG Monitor bestellt, sehr zügig geliefert. Monitor hatte aber leider einen Schönheitsmakel, mit dem ich mich nicht anfreunden konnte.
Im Webshop eine Abholung (ja sowas gibts!) beantragt und wieder zurückgesendet.

Mir tat es leid, da Cu sicherlich nichts für den Hestellerfehler kann.
Der Services ist Top, das Geld war sehr schnell wieder bei mir auf dem Konto. Hier gibts noch Service.

Wunderbar: kurz und schmerzlos

Nick Eman — Mon, 28 Apr 2008 07:56:29 GMT

War zwecks Reparatur auf der Suche nach einem mittlerweile etwas veralteten Arbeitsspeicher SO-DIMM DDR 512MB 333MHz und bin auf der Seite von computeruniverse.net fündig geworden.
Artikelbeschreibungen waren wunderbar, Preis nicht zu schlagen - vor allem, im Vergleich zu anderen Shops, auf Grund der günstigen Versandkosten.

Hab den RAM am 21.04. per Vorkasse bestellt, die Bestätigung habe ich umgehend erhalten. Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten ist vorbildlich und dank trustedshops kann man auch beruhigt und günstig per Vorkasse bestellen. Am 24.04. wurde vormittags die Weitergabe an den Versand und mittags der Versand der Ware bestätigt und die DHL-Paketnummer mitgeteilt. Die Sendung kam am 25.04. an. Der Artikel war wunderbar verpackt und funktioniert natürlich auch. Hoffe, dass das auch so bleibt^^

Fazit: gute Artikelbeschreibung, günstig, schnell --> bin völlig zufrieden und werde bestimmt wieder hier einkaufen

Besser gehtŽs nicht!

photo-project — Sat, 26 Apr 2008 14:25:03 GMT

Freitag Ansmann C-40 D Pro bestellt, lt. Geizhals bzw. Shop nicht lagernd (Verfügbarkeit war für mich nicht wichtig, sondern der Preis war ausschlaggebend), während der Bestellabwicklung Meldung, dass doch sofort lieferbar, klasse Online-Verfolgung des Bestellstatus mit Paket-ID, Ware war am nächsten Tag da.
Was will man mehr?
Absolute Empfehlung!

Kann ich nur empfehlen

Gert S — Tue, 22 Apr 2008 12:18:07 GMT

Es ging um 2 Akkus für ein Metz Blitz. Bestellung per Vorkasse. Mails mit Meldung Geldeingang und praktisch am gleichen Tag Versand, der auch schnellst möglich zugestellt wurde.

Verpackung sauber gegen Stöße geschützt, auch wenn die Akkus kein Problem hätten.

Einwandfrei! Da bestellt man wirklich gerne...

pacco23 — Mon, 21 Apr 2008 15:40:09 GMT

Gratulation! Ich habe selten einen Online-Shop erlebt, der es in puncto
Service, Aussagefähigkeit, Transparenz, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit mit dem hier genannten Anbieter aufnehmen kann. Alles klappt reibungslos und schnell. Darüberhinaus ist die Webseite sehr anwenderfreundlich, die Versandkosten sind moderat und das Preis- Leistungsverhältnis ist mehr als stimmig.
Weiter so und vielen Dank!

Einfach genial!

BloodyRoar1987 — Fri, 18 Apr 2008 10:04:09 GMT

Ich habe mir die Canon EOS 400D dort bestellt. Dienstag abend (um 20Uhr) bestellt, PayPal bezahlt, Mittwoch rausgeschickt, Donnerstag da. Alles wie bestellt. Einfach super. So soll es sein.

Sehr schnelle Lieferung, sehr transparante Bestellabwicklung

hotzi — Wed, 16 Apr 2008 10:30:21 GMT

Der Online-Shop von computeruniverse ist deutlich transparenter, als ich das sonst gewohnt bin, es wird bei der Bestellung auf jeden Schnickschnack hingewiesen (ohne dass es nerven würde). Das hat mit sehr gut gefallen.

Mein besteller Nikon AH-4 war Montag da, Freitag wurde bestellt, es kam eine ordentliche Email, dass die Ware verschickt wurde.

Sehr gut!

Empfehlenswerte Abwicklung

VladimirTepes — Fri, 11 Apr 2008 23:02:28 GMT

Hatte mir bei Computeruniverse einen LCD-Fernseher bestellt. Die Lieferung erfolgt prompt - nur leider entsprach das Gerät nicht meinen Erwartungen. Darüber hinaus fehlten Schrauben und das Display war unheimlich ungleichmäßig ausgeleuchtet.
Die Rückabwicklung über Computeruniverse kann man nur als Vorbildlich bezeichnen. Das Gerät wurde auf deren Betreiben wieder abgeholt und der Termin mit mir telefonisch abgeklärt. Da ich kein anderes Gerät mehr wollte hat Computeruniverse das ganze Geld inkl. aller Versandkosten zügig zurückerstattet.
Das nenne ich Service.

Rundum zu empfehlen

Cioran — Thu, 03 Apr 2008 20:48:09 GMT

Ich machŽs kurz: Alles perfekto. Jederzeit wieder.

Da ich die ganzen positiven Dinge nicht aufzählen möchte, hier nur zwei Anregungen:

1. Den Bestellvorgang an sich fand ich als Neukunde etwas umständlich. Zuviele Bildschirme auf denen man verschiedene Dinge eingeben musste. Das wäre auf 1-2 Masken übersichtlicher.

2. Wer mit Firefox/Seamonkey UND AdblockPlus (Cédrics Filterliste) die Seite besucht, bekommt wesentliche Buttons (z.B. in den Warenkorb legen) nicht angezeigt. Das war zumindest bei mir so und macht einen Kauf unmöglich, wenn manŽs nicht weiß.

Rundum zu empfehlen

Cioran — Thu, 03 Apr 2008 20:48:09 GMT

Ich machŽs kurz: Alles perfekto. Jederzeit wieder.

Da ich die ganzen positiven Dinge nicht aufzählen möchte, hier nur zwei Anregungen:

1. Den Bestellvorgang an sich fand ich als Neukunde etwas umständlich. Zuviele Bildschirme auf denen man verschiedene Dinge eingeben musste. Das wäre auf 1-2 Masken übersichtlicher.

2. Wer mit Firefox/Seamonkey UND AdblockPlus die Seite besucht, bekommt wesentliche Buttons (z.B. in den Warenkorb legen) nicht angezeigt. Das war zumindest bei mir so und macht einen Kauf unmöglich, wenn manŽs nicht weiß.

Super Händler

Kaimomo — Wed, 02 Apr 2008 11:48:06 GMT

Habe das erste Mal bei computeruniverse bestellt. Zuerst etwas skeptisch. Aber nach 4 Werktagen - ab Bestellung - die Ware in den Händen gehalten. Preis super und keine übertriebenen Versandkosten.

Sapphire Radeon 2800XT bestellt und schneller geliefert als angegeben

carstig — Mon, 31 Mar 2008 21:16:40 GMT

Laut website sollte die Hardware in 3 Tagen versandfertig sein. Nach 3 Tagen hatte ich sie aber schon in meinen Händen.
Die Verpackung und Lieferung war einwandfrei und ich bin rundum zufrieden.

Schnell und problemlos

Dominik Wolfram — Fri, 28 Mar 2008 15:24:57 GMT

Hat alles sehr gut geklappt, nur ist der Preis schon wieder gesunken

Auch die Verpackung war vorbildlich, der Karton hat von der Größe seht gut gepasst und war nicht mit diesen Plastikschnipseln, sondern Recyclingpapier gefüllt.

Gerne wieder.

Übersichtliche Seite, sehr große Auswahl und super Preise!

Basti025 — Fri, 28 Mar 2008 10:01:15 GMT

Die Verlinkung auf passendes Zubehör finde ich gut, die angegebenen Daten zu den Artikeln sind auch ganz passabel.
Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen (Zahlung mit PayPal).
Ich würde jederzeit nochmal etwas bei computeruniverse.net kaufen.

Sehr guter WEB-Shop

kläuschen — Wed, 26 Mar 2008 11:51:29 GMT

Habe mir am 19.03.2008 eine Nikon Kamera bestellt.
Der Preis der Kamera war gegenüber den Mitbewerbern um 10% niedriger.

Verfügbarkeitwurde angezeigt: auf Lager.
Andere Shops hatten hier längere Lieferzeiten.
Habe mich trotzdem kurz telefonisch erkundigt; dort bestätigte man mir die Lagerverfügbarkeit.

Zu der Zeit war Expresslieferung -ohne Mehrkosten- möglich.
Ich bestellte also per Expresslieferung; Bezahlung erfolgte per Kreditkarte.

Ich konnte -online- jederzeit den Lieferstatus verfolgen!
Am nächsten Tag -vormittags- wurde die Ware bereits per DHL ordnungsgemäß und in OVP angeliefert!

Ich kann nur sagen: bestens, ich werde hier auch weiterhin Artikel bestellen!

Camcorder HDR SR12

telex — Mon, 24 Mar 2008 11:29:58 GMT

hab mir bei Computer Universe den HDR SR12 bestellt, der zu der Zeit sehr schwer zu bekommen war weil es ein neuer Camcorder war und er gerade in den ersten Shops zu finden war. Ich hab am Sonnabend bestellt, weil er "auf Lager " war und dachte so bei mir, daß er eh nicht lieferbar ist, dachte am Wochenende stimmen die Angaben der Lieferbarkeit eh nicht.
Aber er war wirklich auf Lager, hab dann noch telefonisch schnell aus der "*TRÖT*kasse" eine "per Nachname" gemacht und erhielt das Paket am nächsten Tag per DHL. Wirklich top. danke Computer Universe.

Alles super

leo761 — Thu, 20 Mar 2008 20:03:13 GMT

Super Shop, war rund um zufrieden! Die Ware kam pünktlich und sehr gut verpackt. Bestellvorgang von A-Z begleitet per Mail und mit Paketverfolgung.

Alles bestens

trailer9000 — Thu, 20 Mar 2008 09:54:52 GMT

Habe drei Laufwerke bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Tagen, obwohl ein Laufwerk nicht vorrätig war. Die Verpackung war nicht optimal, da die Laufwerke übereinander in der Mitte des Karton lagen. ansonsten Bestnote.

Ich bestelle wieder.....

Super zufrieden

coolsurfing — Wed, 19 Mar 2008 08:57:09 GMT

Ich habe am 12.03. bei Computeruniverse eine Sony HDR SR11 bestellt. Sie war dort mit Lieferzeit 1-2 Tage angegeben. Ich habe dann telefonisch nachgefragt, wie es mit der Lieferzeit aussieht, und wurde darüber informiert, das die Kamera im Aussenlager vorhanden wäre und innerhalb von 1-2 Tagen dann im dortigen Lager verfügbar wäre. Ich brauchte die Kamera für Ostern, und war deshalb etwas in Zeitnot. Mir wurde versichert, das das funktionieren würde. Ich habe dann am Abend 12.03. die Bestellung vorgenommen. Die ganze Abwicklung war sehr professionell. Ich habe sofort ein Mail mit der Bestellbestätigung bekommen. Da ich mir dort ein Kundenkonto eingerichtet hatte, konnte ich mir den Status immer Online ansehen. Nach einem Tag hatte sich der Status geändert , von Lieferzeit 1-2 Tage auf auf Lager verfügbar und resererviert, da meine Überweisung noch nicht amgekommen war. Ich hatte dann etwas Bedenken, das wenn meine Überweisung später eintrifft, die Ware vielleicht an jemanden anderen geliefert werden würde, da sich in der Zwischenzeit die Lieferzeit für diesen Artikel in 1-2 Wochen verändert hatte. Aber alle Bedenken waren völlig umsonst. Nachdem meine Überweisung dort angekommen war dauerte es noch einen Tag und die Kamera war gestern (18.03.) da. Auch darüber hat man immer Statusmails bekommen, und konnte über das Tracking das Paket nachverfolgen. Ich bin superzufrieden mit dem Online Händler und kann ihn nur weiter empfehlen.

bei all meinen bestellungen liefs super

snodo — Tue, 18 Mar 2008 09:28:01 GMT

habe da schon öfter mal was bestellt, aber bisher den shop nie bewertet - dies will ich hiermit einfach nur nachholen

demletzt habe ich gerade erst wieder druckerpatronen gekauft. weil es schnell gehen musste und computeruniverse in meiner nähe liegt habe ich dort mittags bestellt und wenige zeit später lagen die patronen abholbereit an der theke - einfach super und ein großes glück für mich, dass dieser shop in meiner nähe liegt

einziger kleiner kritikpunkt - es wird einem nach bestellungsaufgabe erklärt, dass man eine email bekommt, sobald die ware abholbereit liegt. ich habe niemals auf diese email gewartet, sondern immer einfach mal nach ~1 stunde angerufen und da lag es schon bereit, obwohl die email noch nicht da war.. aber wenn man das weiss kann mans ja auch verschmerzen

Empfehlenswert

grf — Mon, 17 Mar 2008 20:27:15 GMT

Habe einen dort DVD-Player (Sony DVP NS78H) gekauft. Die Webseiten sind sehr ordentlich gemacht und vor allem die Bezahl- und Lieferoptionen sehr übersichtlich.
Die Preise sind meist nicht die niedrigsten im ganzen Netz, aber der transparente Ablauf der Bestellung, die Bezahlmöglichkeiten und letztendlich die gesamte Form der Abwicklung hat einen sehr guten Eindruck auf mich gemacht. Nach der Bestellung wurde auch eine Zufriedenheitsbefragung durchgeführt, was ich bis jetzt bei noch keinem Online-Versand erlebt habe.
Zukünftige Bestellungen werde ich, wenn möglich, auch wieder bei computeruniverse tätigen.

Zum Kundenservice bei Reklamationen oder Ähnlichem kann ich nichts sagen, ich musste den bis jetzt nicht in Anspruch nehmen.

Kleine Mängel gibt es trotzdem:

Der Versand erfolgte ausschließlich im Originalkarton. Mal abgesehen davon, dass ich bei der Abholung des Pakets nicht jeden darüber informieren will, was ich mir so zuschicken lasse, wird sowas sicher auch nicht gerade förderlich beim Thema "Verlust auf dem Transportweg durch Diebstahl" sein. Etwas Packpapier oder undurchsichtige Folie um den Karton wäre irgendwie vertrauenerweckender.

Ein zweiter Punkt, der die meisten sicher nicht stören wird: Die angegebene Lieferzeit wurde um mehrere Wochen unterschritten. An sich kein Mangel, allerdings hätte ich bei einer korrekten Angabe sicher etwas später bestellt.

Zuverlässig

g-kar — Sat, 15 Mar 2008 17:15:25 GMT

Habe nun bereits des öfteren bei ComputerUniverse eingekauft, insbesondere dann, wenn Produkte preiswerter oder früher lieferbar als bei Amazon waren.

Der Bestellprozess ist zwar etwas umständlicher als bei Amazon, außerdem stört, dass selbst bei über 20,- Euro Kaufpreis dennoch nicht unerhebliche Versandkosten anfallen (während Amazon da versandkostenfrei liefert). Aber des öfteren ist eine Ware selbst mit den hier berechneten Versandkosten immer noch recht preisgünstig.

Alle Lieferungen waren immer zuverlässig, die gratis angebotene Geld-Zurück-Garantie musste ich nie in Anspruch nehmen, finde aber sehr gut, dass es sie gibt. Auch gefällt, dass mit Kreditkarte bezahlt werden kann.

Einmal hatte ich ein Produkt (eine Lacie Festplatte) bestellt, die nicht lieferbar war (auch in keinem anderen mir bekannten Shop). Die Verfügbarkeits-Prognose von Computer Universe war offenbar zu optimistisch, da alle 14 Tage der geschätzte Liefertermin noch weiter in die Zukunft verschoben wurde. Man wird darüber aber regelmäßig per E-Mail informiert (ebenso wie über Bestelleingang, Warenausgang etc, die E-Mail-Infos sind vorbildlich!). Besagte Bestellung hatte ich dann storniert, auch das ging absolut problemlos (und ohne E-Mail-Verkehr, sondern ganz einfach über den Web-Shop!). Als Zahlungsweise hatte ich Kreditkarte angegeben, und da dort bis zum Warenausgang nichts abgebucht wird, war auch keine Rückzahlung des Kaufpreises notwendig.

Fazit: Im Großen und Ganzen sehr empfehlenswerter Shop.

Optimal gelaufen

_Thomas_ — Fri, 14 Mar 2008 07:35:48 GMT

Als einer von ganz wenigen Anbietern haben sie den Sony HDR-SR11E mit kurzfristig lieferbar angeboten und ein Verfügbarkeitsdatum vom 13.03. angegeben ... und sie da, der Shop funktioniert.
Einziger Haken bei der Bestellung mit Abholung: Die mail das die Abholung bereit liegt kommt zB nicht wenn Zahlung per Karte angegeben wurde und das Terminal ausgefallen ist -> evtl sollte der Betreiber den Shop dahingehend anpassen das die mail trotzdem rausgeht und eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten gegeben sind.

Ansonsten: Großartig ... genau rechtzeitig zum 60ten meines Vaters

PS: Ich hätte ja noch mehr gekauft, aber leider gab es die zur Kamera passenden Akkus nicht im Shop ... obwohl die Auswahl selbst schon Spitze ist.

Canon EOS 40D (SLR) mit Objektiv EF-S 17-85mm und 70-300mm

maxotti — Wed, 12 Mar 2008 17:01:31 GMT

Obwohl ich zuerst skeptisch war etwas für 1750 EUR über einen Internetshop zu kaufen, hat mich computeruniverse bei diese Bestellung zu 100% überzeugt.
- Antwort auf email Anrage innerhalb eines Tages
- Nach der Bestellung im Vergleich zu anderen Shops sehr schnelle Lieferung (Überweisung Montag Abend, Donnerstag derselben Woche Ware erhalten)
Mittlerweile habe ich auch noch nachträglich eine Kameratasche bestellt, war zwar nicht der billigste Shop, hat mich aber wieder eindeutig überzeugt.

Re: HP 8710w

CU_Charybis — Tue, 11 Mar 2008 16:10:55 GMT

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben im Versand genaue Regeln für die Art der Verpackung. In der Regel müsste diese also immer gleich sein. Tatsächlich kann es jedoch individuelle Unterschiede zwischen den einzelnen Mitarbeitern geben, insbesondere wenn es sich hierbei um neue Kollegen handelt. Jedes Paket sollte angemessen verpackt sein, so dass es beim Transport nicht beschädigt wird.

Näher können wir den Vorgang jedoch nur mit einer Auftragszuordnung begutachten. Falls Sie weitere Informationen hierzu wünschen, schicken Sie uns dieses Anliegen bitte einfach unter Angabe der Kunden- und/oder Rechnungsnummer an retoure@computeruniverse.net. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Re: UNVERSCHÄMT!!! Service-Wüste!!! Betrüger!!!

CU_Charybis — Tue, 11 Mar 2008 15:57:10 GMT

Wir haben in der Zwischenzeit die Rücksendung der Ware erhalten und den kompletten Kaufvertrag inkl Auszahlung rückabgewickelt. Wir waren jedoch sehr erstaunt über den Zustand der Ware. Die Originalverpackung ist in sehr gutem Zustand, lediglich eine Ecke hat eine leichte Delle, was nach dem vielen Hin und Herschicken jedoch verständlich ist. Uns ist keinerlei Hersteller bekannt, welcher Originalverpackungen von Mainboards versiegelt. Innen zeigen sich keinerlei Spuren einer Öffnung oder gar Gebrauchs. Das Zubehör ist komplett unangetastet und versiegelt. Die Treiber-CD steckt in einer unversiegelten Papierhülle, welche nie versiegelt war. Dies ist jedoch auch Standard bei Treiber-CDs. Auch am Mainboard selbst konnten wir weder Einbauspuren noch Entnahmespuren in Form von Staub oder Fingerabdrücken entdecken.

Insgesamt haben sich bis hoch zur Geschäftsführung ca. 15 Mitarbeiter diese Retoure angeschaut. Keiner konnte diese Reklamation nachvollziehen. Es handelte sich in jedem Fall um die bestellte Neuware, gerade da wir die Vermutung entkräften konnten, wir hätten die auch verfügbare Retourware anstattdessen verschickt, da diese noch bei uns lagert.

Insgesamt ein sehr ärgerlicher Vorgang, wenn man auch diese Art und Weise angegriffen wird und dies auch noch grundlos ist.

Re: UNVERSCHÄMT!!! Service-Wüste!!! Betrüger!!!

CU_Charybis — Tue, 11 Mar 2008 15:57:10 GMT

Wir haben in der Zwischenzeit die Rücksendung der Ware erhalten und den kompletten Kaufvertrag inkl. Auszahlung rückabgewickelt. Wir waren jedoch sehr erstaunt über den Zustand der Ware. Die Originalverpackung ist in sehr gutem Zustand, lediglich eine Ecke hat eine leichte Delle, was nach dem vielen Hin und Herschicken jedoch verständlich ist. Uns ist keinerlei Hersteller bekannt, welcher Originalverpackungen von Mainboards versiegelt. Innen zeigen sich keinerlei Spuren einer Öffnung oder gar Gebrauchs. Das Zubehör ist komplett unangetastet und versiegelt. Die Treiber-CD steckt in einer unversiegelten Papierhülle, welche nie versiegelt war. Dies ist jedoch auch Standard bei Treiber-CDs. Auch am Mainboard selbst konnten wir weder Einbauspuren noch Entnahmespuren in Form von Staub oder Fingerabdrücken entdecken.

Insgesamt haben sich bis hoch zur Geschäftsführung ca. 15 Mitarbeiter diese Retoure angeschaut. Keiner konnte diese Reklamation nachvollziehen. Es handelte sich in jedem Fall um die bestellte Neuware, gerade da wir die Vermutung entkräften konnten, wir hätten die auch verfügbare Retourware anstattdessen verschickt, da diese noch bei uns lagert.

Insgesamt ein sehr ärgerlicher Vorgang, wenn man auch diese Art und Weise angegriffen wird und dies auch noch grundlos ist.

Kauf eines LG GSA-H55N DVD-Brenners

unomog — Tue, 11 Mar 2008 06:31:16 GMT

Habe das Gerät bei Computeruniverse erworben, weil es dort die Möglichkeit zur Selbstabholung gibt. Die Ware stand wie versprochen innerhalb eines Tages zur Abholung bereit. Bin sehr zufrieden damit.

Jederzeit wieder...

FlyingAndi — Thu, 06 Mar 2008 06:57:30 GMT

Computeruniverse kann ich nur weiterempfehlen. Hab schon eine Menge hier bestellt und nie Probleme.....

Kann Computeruniverse nur weiterempfehlen....

Ware sofort verfügbar, Preis ok, Service prima

Stau — Wed, 05 Mar 2008 14:59:56 GMT

Ware war in einwandfreiem Zustand. Mit dem Sony-TV KDL40-V3000 bin ich sehr zufrieden. Der Service bei Abholung ist super freundlich und hilfsbereit.

Sehr schnelle Lieferung

solvorn — Fri, 29 Feb 2008 20:12:02 GMT

Ich habe die externe Festplatte Jobo VU Giga extreme bestellt. Lagerbestand war "kurzfristig lieferbar". Die Lieferung war bereits 2 Tage später in der Packstation. Bei computeruniverse kaufe ich immer wieder gerne, weil die Bestellungen immer schnell und zuverlässig durchgeführt werden.

HP 8710w

DerSolide — Fri, 29 Feb 2008 15:35:10 GMT

Bestellung: Sonntags
Bezahlung: Kredtkarte (Rückfrage am Montag wegen Problem der Abweichung zwischen Lieferadresse und hinterlegter Adresse bei der Kreditkartenfirma -> Anruf bei der Bank löste das Problem)
Lieferung: Mittwoch

Vorherige Anfragen wurden rasch und freundlich beantwortet. Da der Rechner einwandfrei funktioniert kann ich keine Aussagen über Reklamationsabwicklung tätigen.

Anmerkung bezüglich Verpackung des Artikels: Ein Freund von mir bestellte denselben Rechner am gleichen Tag, aber per Nachnahme. Er hat das gute Stück gut und stoßsicher verpackt in einem zusätzlichen Umkarton um die Originalverpackung erhalten, wohingegen die Originalverpackung meines per Vorkasse bezahlter Rechners lediglich mit einer Kunststofffolie umwickelt war!

Gute RMA-Abwicklung!

zausel67 — Thu, 21 Feb 2008 22:43:18 GMT

Um den Jahreswechsel bestellte gegen Vorkasse ein Chieftec Bravo BA-01. Die Lieferzeit war mit 14 Tagen korrekt angegeben. Allerdings war das gelieferte Gehäuse beschädigt. Am Liefertag nahm ich Kontakt mit der RMA-Abteilung auf und vereinbarte einen Abholtermin. 10 Tage nach der Abholung bekam ich ein einwandfreies , besonders sicher verpacktes, neues Gehäuse geliefert. Ich bin zufrieden.

Problemlos, alles bestens

ihhwvde — Thu, 21 Feb 2008 10:06:47 GMT

Bestelle privat und beruflich dort, und habe nur gute Efahrungen mit dem Shop gemacht. Auch bei Reklamationen wird einem schnell, kompetent und auch sehr kulant geholfen. Werde wieder dort kaufen.

Sehr empfehlenswert

bdorn — Thu, 21 Feb 2008 07:24:10 GMT

Habe schon öfter bei Computeruniverse eingekauft. Die Preise sind immer gut (verglichen mit anderen großen Versendern und nicht nicht mit irgendwelchen kleinen, unbekannten Klitschen) und beim Ablauf gab es nie Probleme. Die Produktauswahl ist auch enorm, man findet i.d.R. immer etwas. Die Lieferzeit entspricht den Angaben und ist i.O. Nur Amazon liefert meist schneller, aber da kommt eh keiner heran...

UNVERSCHÄMT!!! Service-Wüste!!! Betrüger!!!

ralph21j — Mon, 18 Feb 2008 10:56:45 GMT

Foxconn Mainboard bestellt, gab es als Neuware (angeblich) und verbilligt als Rückläufer.
(teurere) Neuware bestellt - Rückläufer bekommen! Und was für einen: Völlig zerfranste Produktverpackung, weder Treiber-CD noch Mainboard irgendwie versiegelt, die Packung schonmal garnicht - und dafür zahlt man auch noch den höheren Preis!
Auf eine zugegebenermaßen nicht allzu höfliche E-Mail mit der Aufforderung um Zusendung einer Retour-Marke wird nicht reagiert. Auf Einträge im Forum auf deren HP auch nicht!
Kurz nach Bestellung war das Mainboard nicht mehr im Shop verfügbar: Nur noch einen mieserablen Restposten gehabt und den als Neuware und Rückläufer den Kunden angedreht - wiederlichste Geschäftspraktiken!

Computer Universe? Blacklisted!

[snip]

Der 1,x-Note werden die auf keinen Fall gerecht! Von mir gibts ne glatte 6,0!!!

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

Erste Bestellung sehr positiv. Empfehlung!

bb-x — Sun, 17 Feb 2008 12:21:52 GMT

Hallo zusammen,

habe eine miniSD Speicherkarte bei http://www.computeruniverse.net , per Vorkasse, bestellt. Schon am nächsten Tag kam die Zahlungsbestätigung und einen Tag später die Versandbestätigung. Am Tag darauf kam auch schon das Päckchen an. Das nenne ich schnell.
Der Shop ist sehr gut aufgebaut (Produktbeschreibung, Lagerbestand, Ladezeiten u.s.w.) und sehr Kundenfreundlich.
Kann diesen Shop nur empfehlen.

Lieferzeit inkorrekt

Sleeper — Wed, 13 Feb 2008 11:13:41 GMT

Lieferzeit sollte mehr als doppelt so lang sein wie ursprünglich angegeben (4 statt 1-2 Wochen), nach Stornierung mußte ich mich vom "Kundendienst" noch belehren lassen, daß solche Abweichungen völlig normal seien. Für mich nicht empfehlenswert.

Re: Auf jeden Fall sehr empfehlenswert!

besserwossi — Sat, 09 Feb 2008 11:43:21 GMT

Uups...habe mich verschrieben.
Natürlich muss es heißen: Passendes Zubehör gab´s auch NOCH dazu!
...also tatsächlich...ja...und überhaupt war alles schön...

Auf jeden Fall sehr empfehlenswert!

besserwossi — Sat, 09 Feb 2008 11:37:38 GMT

Habe eine Kamera gekauft - passendes Zubehör gabŽs auch nich dazu -
Lagerbestand wie versprochen - vorbildliche Verpackung - TOP Ware
Vielen Dank ans computeruniverse.net Team!

Preise im mittleren Bereich, dafür aber super Service

Gratias — Fri, 08 Feb 2008 18:04:41 GMT

Bestellung eines SLR Gehäuses sowie Kamera-Taschen.
Insbesondere der Lagerbestandsanzeige erschien mir hier recht adäquat zu funktionieren. Auch die Sendungsverfolgung bzw. der Bestellstatus sind m.E. deutlich über dem Durchschnitt.
Ganz besonders bemerkenswert ist, das Computeruniverse.net ein Kundenforum betreibt und auch persönlich betreut!
Sehr gut!

lief alles prima, gerne wieder.

chrst — Wed, 06 Feb 2008 11:16:32 GMT

Preis + Lieferzeit, Produkt sehr gut.
Bin rundum zufrieden mit diesem Geschäft.

After sales gab es Umfrage, auch das finde ich gut, wenn das dann zur Serviceverbesserung eingesetzt wird.

Re: Aussen hui, innen pfui...

CU_Charybis — Mon, 04 Feb 2008 15:17:39 GMT

Hallo dolby01,

vielen Dank für das Feedback. Gerne möchten wir hierzu Stellung beziehen.

Diese Art der Versiegelung kann verschiedene Gründe haben: zunächst einmal sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, eingehende Ware zu prüfen. Dies ist in der Regel selbstverständlich eine Sicht- und keine Funktionsprüfung. Jedoch kann es passieren, dass Ware in einer durch den Transport leicht beschädigten bzw. geöffneten Originalverpackung angeliefert wird. In solchen Fällen wird die Ware genauer überprüft und ggf. durch uns versiegelt.

Weiterhin kann dies auf Grund einer Prüfung bzgl. Fehlproduktion, Lieferumfang, Seriennummer bei Rückruf der Ware seitens des Herstellers, und vielen weiteren Gründen geschehen.

Theoretisch gibt der Gesetzgeber vor, dass man durch das eingeräumte Widerrufsrecht bei Onlinebestellungen als Kunde unter Umständen auch damit zu rechnen hat, Ware aus einem Widerruf eines anderen Kunden zu erhalten, auch wenn man explizit Neuware bestellt. Bei uns gibt es für diese (geöffnete, entsiegelte, gebrauchte, reparierte, usw.) Ware einen eigenen Bereich, in dem solche Produkte speziell gekennzeichnet und rabattiert angeboten werden (http://www.computeruniverse.net/retourware.asp ).

Welche Ursache in diesem Fall vorliegt, kann leider nicht mehr exakt eruiert werden.

Details zur weiteren Abwicklung erhalten Sie per separater Mail, dies würde hier den Rahmen sprengen.

Re: Aussen hui, innen pfui...

CU_Charybis — Mon, 04 Feb 2008 15:17:39 GMT

Nur zu empfehlen!

Glücklich — Sun, 03 Feb 2008 01:06:19 GMT

Habe mir ein Laptop bei Computeruniverse bestellt und bin superzufrieden.

Auf meine Nachfrage per email wurde mir sofort eine ausführliche Antwort geschickt, freundlich noch dazu, und der Rechner war (Dienstag Nacht bestellt) Freitag morgens schon bei mir zu Hause!

Er funktioniert, sieht super aus - und ist auch das gewünschte Modell!

Einziger Wehrmutstropfen ist der etwas höhere Preis... Aber da man die Versandkosten zumindest spart, sind es nur etwa 25 Euro, und die waren es mir wert - bei so einer Investition.

Außerdem war der nächstgünstigere Anbieter so schlecht bewertet - da würde ich vermutlich noch 2 weitere Wochen ohne Rechner da stehen!

Aussen hui, innen pfui...

dolby01 — Sat, 02 Feb 2008 11:16:06 GMT

Die Bestellung wurde nach Zahlung über Paypal sofort ausgeliefert und war 1 Tag später da. Top!!!

Verpackung war auch sehr ordentlich, ebenfalls top!

Aber: Ein Teil der Lieferung, normalerweise vom Hersteller eingeschweisst, war bereits geöffnet und zudem fehlte bei der Verpackung ein Teil (war abgeschnitten, vermutlich war hier die Schweissnaht). Drauf war ein Aufkleber "computeruniverse.net - Qualitätskontrolle - geprüft und versiegelt". Was soll das?? Wenn ein Produkt vom Hersteller geliefert wird, hat der Händler davon auszugehen, dass die Ware einwandfrei ist und nicht selbst jede Verpackung aufzureissen und eine Selbstprüfung vorzunehmen. Was sind das für Methoden? Oder sollte ich etwa davon ausgehen, dass das Produkt bereits bei einem Kunden war und geöffnet zurückgegeben wurde und der Händler nur seinen komischen Aufkleber (s.o.) draufgepappt hat? Also: Wenn ich eine Ware bestelle, erwarte und fordere ich, dass mir diese im Hersteller-Zustand (ungeöffnet!!) geliefert wird.
Zudem befanden sich in der verpackung des Produkts drei kleine Härchen (aus Nase oder von Schnurrbart - echt widerlich!).

Ich kann nur hoffen dass diese Bewertung von computeruniverse gelesen wird und entsprechende Konsequenzen gezogen werden!

Sehr guter Shop

kweb77 — Fri, 01 Feb 2008 15:40:37 GMT

Habe nur ein HDMI Adapter dort bestellt und bin beeindruckt von der sehr guten Website und der schnellen Lieferung. Obwohl ich nur für normalen Versand bezahlt habe, wurde mir der Adapter mit DHL Express geliefert. Großes Lob an Computeruniverse.

Alles bestens!

Groni118 — Wed, 23 Jan 2008 14:28:54 GMT

Habe Varta CR2 Photobatterien, eine Fuji XD H 1GB Karte, ein Lite on DVD Laufwerk und ein paar Lüfter bestellt.
Die Preise waren jeweils gut bis sehr gut.
Die Ware war super verpackt.
Da einige Artikel mit 2-3 Tage Verfügbarkeit angegeben waren, sind 5 Tage Lieferzeit auch gut!

Ein manchmal höherer Preis schlägt sich hier voll in hoher Qualität nieder!

ws8n2 — Tue, 22 Jan 2008 11:56:26 GMT

- Oft höhere Preise für Produkte

ABER:

- flexible Zahlungsmöglichkeiten
- adäquate Versandkosten
- professionelle Webseite (sauber, übersichtlich, technologisch auf einem guten Stand, Integration von Sicherheitsmechanismen)
- sehr gute Informationen über Bestellvorgang (man fühlt sich gut betreut)
- Trusted Shops zertifiziert (http://www.trusted-shops.de )

Dieser Shop hält was er verspricht!

DrShoe6 — Sun, 20 Jan 2008 20:59:50 GMT

Kann nur bestätigen,dieser Shop hält was er verspricht. Gegen Vorkasse am 16.01. geordert am 19.01. geliefert. Die Bestellhistorie ist 1A, die gelieferte Ware war vorbildlich verpackt. Für mich bisher der überzeugendste Shop bei dem ich bestellt habe.
Danke

Sehr empfehlenswert

BeltaB — Sat, 19 Jan 2008 01:31:18 GMT

computeruniverse ist nicht der günstigste Shop im Netz - aber der Aufpreis ist gut investiert. Ich kaufe seit etwa 5 Jahren immer wieder bei computeruniverse ein. Besonders gelungen finde ich

- Die fast 100%ig korrekte Verfügbarkeitsanzeige
- Die vielfältigen Zahlungsoptionen
- Die vielfältigen Versandmöglichkeiten
- Den guten Kundenservice, der über eine normale Festnetznummer erreichbar ist
- Die gelungene Produktnavigation (da kann sich sogar amazon ne Scheibe abschneiden)

Manchmal ein wenig störend ist der schleppende Seitenaufbau. Insgesamt kann ich omputeruniverse ruhigen Gewissens weiter empfehlen

sehr gelungener Onlineshop

cnq600 — Wed, 16 Jan 2008 16:17:53 GMT

Den Onlineshop finde ich sehr gelungen. Einer der besten, den ich kenne. Absolut problemlose Navigation und gute Suchfunktion. Die Bestellabwicklung erfolgte schnell und professionell. Ware exakt so wie beschrieben. Fair finde ich auch die Staffelung der Versandkosten nach Betragshöhe und Zahlungsart.

TOP!

alblow — Wed, 16 Jan 2008 08:18:11 GMT

Habe eine Woche vor Weihnachten eine Digitalkamera bestellt. Als Lieferzeit wurde 3 Tage angegeben. Habe mit Kreditkarte bezahlt und nach schon 2 Tagen hielt ich die Kamera in den Händen. Besser gehts kaum.

TOP in allen Bereichen

thm1 — Sun, 06 Jan 2008 14:40:54 GMT

TOP in allen Bereichen.
Keine Probleme bei Bestellung, Stornierung vor Auslieferung (trotz erfolgter Vorkasse), Rücksendung. Schnelle Abwicklung der Lieferung, der Rücksendung, Gutschrift auf dem Shop-Konto. Rückzahlung auf Bankkonto erst nach Anweisung im Shop, jedoch Guthaben für weitere Vorkasse-Einkäufe sofort nutzbar.
Dieser Shop ist sehr zu empfehlen!

sehr schnell, perfekte Information

cuckoo — Mon, 31 Dec 2007 15:36:34 GMT

Nach der Bestellung von zwei Artikeln (AA-Akku-Sets) wurde über jeden Bearbeitungsschritt per Mail informiert incl. Sendungsverfolgung. Die Lieferung erfolgte trotz der Feiertage superschnell zu angemessenen Versandkonditionen. Vorblildliche Abwicklung, die manch anderem Händler zur Nachahmung empfohlen werden sollte. So machen Internetkäufe Spaß.

LCD-TV Samsung LE-37M86BD

WHE — Thu, 27 Dec 2007 15:03:54 GMT

Ich hatte am Abend des 03.12.2007 den sofort lieferbaren Samsung LE-37M86BD bestellt und nach Erhalt der Bestellbestätigung am selben Abend per Vorkasse bezahlt.
Am Vormittag des 06.12.2007 erhielt ich die Information über den Geldeingang und kurze Zeit später die über die Auslieferung.
Am Vormittag des 07.12.2007 wurde das Gerät an die gewünschte Lieferadresse von DHL-Express geliefert.

Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung und der Lieferung sehr zufrieden.

Sehr gutes Online-Geschäft

egonalfred — Sat, 22 Dec 2007 21:55:51 GMT

Eine Olympus E-3 per Vorkasse gekauft. Angaben zur Verfügbarkeit bei Geizhals.de und beim Shop zur Zeit der Auftragsgabe korrekt. Die Ware wurde pünktlich, korrekt und ordentlich verpackt geliefert. Verzögerungen traten nur durch die lange Laufzeit der Online-Überweisung (4 Tage - das ist für eine renomierte Bank in Deutschland einfach zu lange für Online-Banking) und den vorweihnachtlichen Paketverkehr bei DHL (das ist zu entschuldigen) auf. Mit dem Händler gab es keinerlei Probleme. Preis- Leistungsverhltnis stimmt. Gerne wieder, wenn es sich ergeben sollte.

egonalfred

Sehr gutes Online-Geschäft

egonalfred — Sat, 22 Dec 2007 21:54:48 GMT

top gelaufen

Luppo9 — Wed, 19 Dec 2007 21:30:50 GMT

Habe Notebookspeicher bestellt. 2 Tage Lieferzeit, top verpackt, Ware wie beschrieben, sehr günstiger Preis. Gerne wieder.

Preiswert, schnell und gut -> sehr empfehlenswert !

Shiplover — Wed, 19 Dec 2007 20:55:22 GMT

Am Fr 14.12.2007 spät abends Bestellung eines HDTV Sat-Receivers TechniSat DigiCorder HD S2 160GB schwarz zu sehr günstigen Konditionen, Bezahlung mit Kreditkarte; umgehende Bestätigung per E-Mail. Im Laufe des folgenden Mo Versandanzeige. Eintreffen der Sendung am Di 18.12. um 18 Uhr mit DHL. Installation und Inbetriebnahme erfolgreich. Bis auf fehlende Umverpackung um den Originalkarton von TechniSat alles bestens!

Sehr gut!

OLO'E — Fri, 14 Dec 2007 12:22:48 GMT

Habe seit 2 Jahren mehrmals hier gekauft.

Alles perfekt ausser der Navigation auf der HP die ein bisschen umständlich ist.

Rückgabe ohne Probleme

float — Tue, 11 Dec 2007 13:59:50 GMT

Hatte einen 37" Samsung LCD (LE-37M86BD) zum Abholen bestellt. Nette Leute dort, hübscher, modern anmutender Raum. Ich kam dann recht schnell dran, bekam eine Rechnung und durfte vor das Rolltor auf die Ladebrücke fahren, damit ich den LCD nicht so weit tragen musste. Der engagierte Lagermitarbeiter half mir mit dem Einladen (bei einem Twingo als Transportmittel war das nämlich nicht so einfach), und ich fuhr los.
Zu hause ausgepackt, stellte ich gleich einen tiefen Kratzer an einer der oberen Ecke des Fernsehers fest. Bei näherem Hinschauen Schleifspuren an der vorderen Seite des Rahmens. Äußerst unschön für ein tausend Euro teures und originalverpacktes Modell. Das PAL-Bild hat mich für den Preis auch nicht vom Hocker gehauen, weswegen ich nach kurzer Mail zwecks Rückgabeinfo das Gerät wieder vorbeigebracht habe. Annahme problemlos, Rückgabebestätigung erhalten. Das war an einem Donnerstag. Am kommenden Dienstag war der Betrag auf meinem Konto rückgebucht. So wünscht man sich das, wenn man mit dem Produkt mal nicht zufrieden ist.

schnelle, freundliche Abwicklung

sam17 — Thu, 29 Nov 2007 19:46:16 GMT

Bin sehr zufrieden mit der schnellen und kompetenten Bearbeitung. Hat alles problemlos geklappt. Selbst der Rückversand wg. Nichtgefallen. Würde jederzeit wieder hier bestellen.

Schneller gehts nicht

mimo-m — Fri, 16 Nov 2007 09:14:51 GMT

Hi, habe mir mal wieder aus langeweile ein Spiel gegönnt:
Collin McRae Dirt
Preis 29,- minus Gutschein übern 5er und 3,40 Versand finde ich i.O.!

- Bestellt am 15.11.07 um 2.07h per Bankeinzug,
Bestätigungen folgten um 7.05h und 8.26h.
- Spiel erhalten am 16.11.07 um 10h

schneller gehts nur wirklich net!

Danke Computeruniverse!!!!

Schneller gibgs nicht

mimo-m — Fri, 16 Nov 2007 09:14:51 GMT

So sollte es immer sein!

Huckel — Thu, 15 Nov 2007 20:22:08 GMT

Ich habe gestern einen Samsung LE-40M86 BD geordert, heute konnte ich ihn abholen. Der Service nach der Bestellung war vorbildlich: Maße der Verpackung , "nicht liegend transportieren" *hust*, alles wurde genannt.

Der Fernseher läuft schon tadellos: glatte Eins!

Gute Preise, rasche Lieferung, professionelle Abwicklung

Genicus — Mon, 12 Nov 2007 11:38:24 GMT

Donnerstag Nachmittag bestellt - Samstag Vormittag wurde geliefert.
Ausgezeichnete Kommunikation: sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon ohne teure 0180x -Nummer, einfacher Bestellvorgang (mit Möglichkeit der Kreditkartenzahlung) und wiederholtes Email-Feedback zum Status der Bearbeitung.

Empfehlenswerter Shop

jelinul — Fri, 09 Nov 2007 21:51:42 GMT

Ich habe eine Laptop Tasche (Targus Global Executive Plus) und eine Logitech VX nano Cordless Laser Mouse gekauft.

Es gab noch günstigere Anbieter, dennoch habe ich Computeruniverse gewählt und bin auch nicht enttäuscht worden.

Der Einkauf über das Internet, die Abwicklung inkl. Versand liefen absolut einwandfrei. Top-Shop, weiter so !!!!!

Lieferangaben ungenau

TomTraubert — Mon, 05 Nov 2007 05:29:06 GMT

Ich habe dort einen Fernseher (LCD-TV von Toshiba) bestellt. Insgesamt sind mir innerhalb von mehr als 2 Monaten 5 voraussichtliche Liefertermine geplatzt, ohne dass ich in einem angemessenen Rahmen über die Gründe und den weiteren Ablauf informiert wurde. Nur in meinem Userkonto konnte ich überhaupt sehen, welchen Stand meine Bestellung hatte. Mails über den Status und einen verstrichenen Liefertermin kamen wenn überhaupt mit teilweise bis zu einwöchtiger Verspätung.
Mag sein, dass hier der Hersteller versagt hat, aber dann setze ich keine Liefertermine. Klare Empfehlung für alle Interessenten: Artikelstatus "Lagernd" oder anderen Shop wählen.

Auch Warenumtausch ist problemlos möglich

TuVoK74656 — Tue, 30 Oct 2007 12:38:38 GMT

Hi,

dieser Shop ist zwar nicht immer der günstigste, aber dafür stimmt der Service 100% und darauf sollte man schließlich achten.
Habe mal einen TFT gekauft und 3 Tage getestet, da er mir nicht zusagte schickte ich ihn zurück, begam mein Geld ohne weiteres wieder und die Versandkosten wurden auch übernommen. PERFEKT

Superschnell

RichardZ — Sun, 07 Oct 2007 08:20:55 GMT

Habe einen "Fritz!WLAN v1.1" USB Stick am So 30.09. bestellt und per PayPal bezahlt. Sofort Bestellbestätigung bekommen und am Mo 01.10. 9:27 die Email bekommen, dass es ausgeliefert wird. Wegen Feiertag (3.10.) bekam ich den Stick erst am Donnerstag geliefert.

Leider kann man bei PayPal Bezahlung nicht an eine DHL Packstation liefern lassen.

Sehr zufrieden, da sehr guter Service

sergej2 — Sun, 30 Sep 2007 13:12:07 GMT

Habe beim CU einen MP3-Player bestellt.
Wegen schwierigen Situation konnte erst 2 Wochen nach der Bestellung im Voraus bezahlen.
Wurde einige Male an die fehlende Zahlung per email erinnert

Nachdem ich bezahl habe, habe ich nach 3 Tagen den Player bei mir.
Ist also wirklich reibungslos gelaufen.

Nach einem Jahr, konnte ich den MP3-Player nicht mehr einschalten. Habe darauf im CU-Forum eine Anfrage gepostet, wie ich jetzt die Garantie in Anspruch nehmen kann. Wurde freuendlich behandelt, und schon konnte ich den Fehler selbst beheben(einen Knopf auf dem Player 3 Sekunden lang drücken, stand auch in der Anleitung, ich der dumme

Habe dann noch einen DVD-Brenner fürs PC gekauft.

Diesen Shop würde ich jedem empfehlen, der 2-4 euro Aufpreis gegen solide und schnelle Garantieabwicklung in Kauf nimmt.

Service bei Bestelländerungen super

Nomen — Fri, 28 Sep 2007 09:08:30 GMT

Da eine HDD doch nicht vom Hersteller lieferbar war (war im Shop angekündigt), wurde ich super betreut hier durch Benachrichtigungs-Emails mit Alternativvorschlägen. Auf meine formlose Änderung der Bestellung wurde prompt reagiert, Gelddifferenz wurde mir per angebotener Lastschrift prompt abgezogen, ohne dass ich mich wieder groß im OnlineBanking bemühen musste und 1 1/2 Tage später waren die Teile dann da.
Einfach klasse, super freundlicher und mitdenkender Service. Hier fühlt sich der Kunde noch als König!

Super!

Isengard412 — Tue, 25 Sep 2007 16:32:19 GMT

Der Versand war schnell, toller Service nach und während und nach der Lieferung. Kann den Shop nur Empfehlen!

weiterzuempfehlen

kiwisepp — Fri, 21 Sep 2007 11:58:45 GMT

Sehr gut verpackte Ware (Sigma 18-200 mmm OS) schnell versandt, gute Info über Bestellstatus, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten, überflüssiges Bonussystem (uninteressante Prämien)

mehrere Bestellungen, immer Top!

Mote — Mon, 17 Sep 2007 16:54:56 GMT

Ich habe jetzt schon einige Male bei cmputeruniverse bestellt und je öfter, desto lieber.

Faire Preise
Korrekte Lagerangaben wie sonst nirgendwo
blitzschnelle Lieferung
beispiellose Zahlungsmöglichkeiten und Sortiment

man bekommt auch ausgefallene Sachen (Akku und Schirm für ältere Metz-Blitze), die sind dann zwar teurer, aber das is für Lagerung ok

Besser gehts nicht.

korke — Sun, 16 Sep 2007 16:08:16 GMT

Nachdem ich bei einem anderen Händler vergeblich versucht habe einen Zusatzakku für meinen Samsung Mini-Laptop zu bekommen (obwohl er mit "innerhalb 48 Stunden lieferbar" ausgezeichnet war), probierte ich es bei Computeruniverse.net.
Am Freitag bestellt, per PayPal bezahlt, am Montag war er da.
Der Akku war einwandfrei und sehr gut verpackt.
Dazu das zum sehr günstigen Preis. Zu empfehlen!

Prima Service und guter Preis

ilves — Mon, 10 Sep 2007 13:21:23 GMT

Ich habe bei Computeruniverse schon einiges gekauft und war immer mit dem Service sehr zufrieden.
Der Laden ist meistens nicht der günstigste, aber erstens hole ich die Ware normalerweise ab und spare mir so das Porto und zweitens zahle ich lieber ein paar Euro mehr und kann mich drauf verlassen, dass auch im Problemfall der Service stimmt. Bei Reklamationen gabs immer nach Wahl Geld zurück oder Ersatz.

perfekt!

piwi — Mon, 27 Aug 2007 19:15:14 GMT

Infos, Bestellvorgang, Kurierdienst und Paypal.... ratz fatz!
Ich habe einen Sennheiser kopfhörer bestellt. Er war preiswert (nicht der bestpreis aber auch sehr gut); bestellvorgang durch Kundenlogin sehr schnell und übersichtlich. Für mich hat computeruniverse mit die beste Bestell- und Versandübersicht.

Es war ein Artikel, der bei bedarf vom Lieferanten bestellt wird. Alles sauber dokumentiert.

Den einzigen faux pas den sich computeruniverse geleistet hat war eine e-mail mit dern angabe, dass die Ware erst in 2 Wochen geliefert werden kann und 1h später einen neue e-mail mit der Versandbestätigung und Auslieferung... solche "Fehler" find ich natürlich klasse )

Verpackung einwandfrei

Gerne wieder!

Überzeugend!

User183261 — Sun, 26 Aug 2007 08:54:45 GMT

bestelltes Produkt:
1 x Netzteil Cooler Master iGreen Power 500W

Bestellt: Samstag 18.08.07 per Vorkasse
Versendet: Mittwoch 22.08.07 Bestätigung des Zahlungseingangs und der Versendung
Warenerhalt: Donnerstag 23.08.07 Ware ordentlich verpackt und komplett

Da gibt es nichts zu meckern!

Fast alles wunderbar.

Metzlerxxv — Fri, 24 Aug 2007 08:00:21 GMT

Als ich ein Garmin c510 Bestellen wollte Stand "auf Lager".
Ein Tag nach Bestellung und direkter Paypal Bezahlung Stand im Status "Produkt wird erwartet"
Nachdem er wieder verfügbar war, ging die Lieferung innerhalb 1 Tag.

Trotzdem sehr zu empfehlen. *daumen hoch*

Service = Gut, aber Preise = moderat

GDK — Sat, 18 Aug 2007 10:55:17 GMT

Service und Leistung sind gut. Insbesondere gefällt mir der Informationsfluss (i.e. E-Mail Benachrichtigung). Lobenswert sei hier noch die Zuverlässigkeit zu erwähnen. Jedoch liegen die Preise immer im oberen Mittelfeld. Wäre schön zu sehen wenn es das eine oder andere auch mal günstiger zu erwerben wäre.

Schneller geht es wirklich nicht !!!

Lupino — Sat, 04 Aug 2007 00:32:11 GMT

Sonntag bestellt, Montag Lieferung per Email angekündigt, Dienstag Lieferung. Tolle Leistung. Da auch der Bestellvorgang komfortabel war, die Produktbeschreibung in allen Punkten stimmte und die Lieferung zuverlässig erfolgte, bin ich 100% zufrieden und kaufe hier in Zukunft bevorzugt ein.

falsche Lieferzeit, Verfügbarkeit, nicht drauf verlassen

flatch — Tue, 31 Jul 2007 12:42:47 GMT

falsche Lieferzeit, Verfügbarkeit, nicht drauf verlassen

Auf Anfrage erst Bescheid bekommen, dass Artikel nicht sofort verfügbar ist, ohne neuen Termin zu bekommen, obwohl in Shop 1-3 Tage Lieferzeit stand.

TOP Abwicklung

MichaS80 — Wed, 18 Jul 2007 18:15:37 GMT

Obwohl der Artikel eigentlich gar nicht direkt vorrätig war, lag er bereits 2 Tage nach Bestellung in der Packstation! BESSER GEHT ES NICHT! und der Preis hat auch gestimmt!

Super!

notebook5652 — Wed, 18 Jul 2007 04:35:22 GMT

Am Freitag spät abends bestellt, Dienstag vormittags geliefert bekommen. Von der Hotline bis zur Versandverpackung gibt es überhaupt nichts zu meckern.

Sollte bei meiner nächsten Anschaffung der Preis bei computerunivers stimmen dann werde ich es auch 100%ig über die beziehen!

typisch online Händler :-(

mightyfox — Tue, 17 Jul 2007 11:48:55 GMT

Hab bei computeruniverse ein Nikon d40x double zoom kit super bestellt, was zu diesem zeitpunkt eine Liferzeit von 1-3 tagen hatte. habe dann nach 2 tagen die bestätigung bekommen, dass die waren eingetroffen und abholbereit ist. wenige stunden dann plötzlich der rückzieher, von wegen falschlieferung und es würde weitere 3 wochen dauern, bis die von mir gewünschte ware vorrätig sei. in der zwischenzeit wurde der preis um 80 nach oben gesetzt. ganz offensichtlich scheint ihnen aufgefallen zu sein, dass der preis doch sehr günstig oder der des normalen double zoom kits war. wie auch immer, da ich die kamera für den urlaub benötige, habe ich alles storniert, zumal ich eh davon ausgehe, dass ich die ware nicht mehr zu diesem preis bekommen hätte...

Der Laden ist ok

GSC20 — Mon, 16 Jul 2007 12:44:40 GMT

Ich kenne den Laden von einigen Einkäufen in den letzten Jahren.
Bisher haben Sie mich nie groß enttäuscht, lediglich die Auslieferung dauerte manchmal etwas länger als vorher angegeben (bei Artikeln die von denen erst bestellt werden mussten), was aber auch am Lieferanten liegen kann.

Die Bezahlmöglichkeiten sind mehr als durchschnittlich und die Infos auf der Website sind sehr gut (viele Infos zu einzelnen Themen) und es gibt "Assistenten", mit denen man seinem Wunschartikel schnell näher kommt (z.B. kann man nach Eigenschaften von Artikeln filtern).

Was mich manchmal dazu bewegt, dort nicht zu kaufen, ist der Preis. Ich sammle oftmals bis ich mehrere Artikel zusammen habe um Versandkosten zu sparen. Dann kalkuliere ich durch, bei welchem Anbieter ich den günstigen Gesamtpreis erhalte, da fällt dieser Shop manchmal heraus.

Einige Artikel sind dagegen richtig günstig dort zu bekommen.

perfekter Kauf

tomxs909 — Wed, 11 Jul 2007 19:47:57 GMT

Habe mir einen neuen Sony-Festplattenrekorder über Computeruniverse.net gekauft. Habe bereits öfters dort bestellt und war diesmal auch wieder sehr zufrieden. Die Lieferzeiten stimmten mit den Internetangaben überein. Die Ware kam umgehend per Post in einem gut gesicherten Paket nach Hause. Alles da und drin. Sehr schön. Die vielen Zahlungsmöglichkeiten und die Zuverlässigkeit des Shops sind optimal. Preislich nicht immer vorne mit dabei, dafür stimmt die Qualität. Da ist der Preis gerechtfertigt. Ich kaufe jedenfalls gerne dort ein.

sehr preiswert und schnell geliefert

Paule44 — Sat, 07 Jul 2007 05:00:42 GMT

Meine bestellte Festplatte wurde sehr preiswert angeboten, war gut beschrieben und alles kam dann auch sehr zügig und in gutem Zustand bei mir an.

Bauernfänger

Hitzfeld — Thu, 05 Jul 2007 09:16:40 GMT

Hochpreisiges Produkt wurde sehr günstig angeboten. Auch längere Verfolgung der Preisentwicklung im Internet ergab stabilen Preis (Annahme: Kein Tagessuperpreishit). Bei Bestellung wurde das Produkt sofortigst ausgelistet. Der Alternativpreis lag 54% höher (Überraschung). Keine seriöse Marktbeteiligung.

bin sehr zufrieden, auch bei einer Reklamation bestens bedient.

User179937 — Sat, 30 Jun 2007 12:05:37 GMT

Die bestellten Netgear Powerline Adapter sind schnell geliefert worden. Nach etwas über 1 Jahr hat ein Adapter den Geist aufgegeben. Nach Anruf bei der Serviceline habe ich sofort einen Paketaufkleber zugesandt bekommen und innerhalb kurzer Zeit kam ein neues Austausch-gerät. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung und mit dem Service. Hier werde ich immer wieder gern kaufen.

super zufrieden

seran — Thu, 28 Jun 2007 13:00:44 GMT

nachdem ich mit meinen letzten 2 bestellungen bei anderen shops einige probleme hatte, lief hier endlich mal wieder alles reibungslos

sehr zu empfehlen!

Netbeat666 — Thu, 28 Jun 2007 11:39:10 GMT

Bestellung eines LCD-TVs am Samstag Abend per Expresslieferung. Dienstags kam die Ware gut verpackt und völlig in Ordnung an!
Versandkosten sind gegenüber anderen Anbietern günstig!
Kann den Shop nur weiterempfehlen

Perfekte Abwicklung

shopperin — Wed, 27 Jun 2007 08:51:33 GMT

Lieferung zwei Tage nach Bestellung, günstige Versandkosten, viele Bezahlmöglichkeiten (u.a. per PayPal), sehr gute Verpackung. So muss Online-Shopping sein!

Samsung LE-37M87BD & Philips SRU9600 Super Kauf&Super SHOP! :-)

Delffin28 — Mon, 18 Jun 2007 20:35:10 GMT

Ich kenne die Fa. ComputerUniverse nun seit 7Jahren aus beruflichen Gründen.
Daher wusste ich schon vorher das man eine sehr guten und zuverlässigen Geschäftspartner mit Ihnen hat.

Nun hab ich aber auch das aller erste mal Privat dort div. Artikel angefragt und auch bestellt.

Meine Erfahrungen Privat mit Ihnen:

Am 8.6 6Artikel per Emial angefragt....Angebot noch am selben Tage erhalten!
Am 9.6 noch ein paar kl. Rückfragen per Email gestellt....Antwort noch am selben Tag erhalten!
Am 12.6 2Artikel bestellt und eine Email-Bestätigung am selben Tag erhalten. Dort waren alle Angaben incl. der Lieferzeit des LCDŽs zum 29.6 wie angeboten aufgeführt.

Am 15.6 17Uhr EMail erhalten das die Ware komplett am Lager ist und an mich versendet wurde...incl. DHL-Express Nachverfolgungs-LINK!(Da diese Info von der HP-DHL kommt dauert es 2-4STd bis man die Sendung einsehen kann..halt DHL!)

Am 16.6 um 9.30Uhr habe ich die Sendung einwandfrei&vollständig erhalten!WOW.....2Wochen früher als es Im Angebot und der Ab beim LCD Stand!!!

Ich habe bestimmt schon Priv.& berufl. ca. 1000Artikel bestellt,aber solch eine einwandfreie Abwicklung incl. Status-Emails habe ich SEHR selten erlebt!

Ich kann diesen Händler 100% nur weiter empfehlen...und man sollte sich VORHER überlegen ob man wirklich beim "billigsten" Anbieter kauft...denn am Ende macht der Service und die Zufriedenheit den Kauf
erst erfolgreich und damit Spaß!!

Ich kaufe aufjedenfall weiterhin dort Priv. wie beruflich ohne Sorgen ein!!

Nochmals DANKE an das "ComputerUniverse" Team und bis zum nächsten Kauf bei Euch!

Top Preise, schneller Versand, sehr guter Service

CK-One — Sun, 17 Jun 2007 14:12:06 GMT

Hab mir eine Pentax K100D bestellt. Ware war nicht auf Lager und musste bestellt werden. Leider verzögerte sich die Lieferung etwas, da die Kamera anscheinend schwer zu bekommen ist. Im Shop wird man jedoch immer auf dem laufenden gehalten. Durch die Verzögerung war es außerdem möglich, telefonisch der Bestellung noch etwas hinzuzufügen - und sich damit Versandkosten zu sparen. Insgesamt war ich mit der Abwicklung sehr zufrieden, vor allem bei dem super günstigen Preis. Nachdem die Kamera lieferbar war, kam das Paket auch schon nach zwei Tagen bei mir an. Alles in Allem gibts (fast) die komplette Punktzahl von mir! Daumen hoch!

Shop prima, Preise prima, Ware prima, Service prima

ChrisDeluxe — Tue, 12 Jun 2007 17:00:09 GMT

Ich habe im Mai 2007 zwei MicroSD- und eine SD-Karte von extreMemory bestellt. Zu den ungewöhnlich günstigen Versandkosten kam ein schneller Versand hinzu. Die Ware ist einwandfrei, den enthaltenen microSD-Adapter hatte computeruniverse.net in der Beschreibung im Online-Shop garnicht erwähnt. Umso mehr freute ich mich natürlich über die Umfangreiche Lieferung, die andere nur gegen Extra-Kosten anbieten.

Auch bei der Rücknahme einer der microSD-karten (Fehlkauf) gab es keinerlei Probleme. Der Kaufpreis wurde umgehend auf meinem Konto gutgeschrieben.

Ich bin absolut begeistert!

Wahnsinn, absolut empfehlenswert!

Bluntman3000 — Sat, 26 May 2007 06:40:17 GMT

Ich habe am Freitag, 25.05.2007, um 11:00 Uhr den Philips 37PF7641D bestellt. Eine halbe Stunde später (!!!) wurde ich per eMail informiert, dass das Paket dem Lieferservice übergeben wurde. Heute, am Samstag, 26.05.2007, um 08:00 Uhr klingelte das Paketauto. Insgesamt sind zwischen (online)Bestellung und Anlieferung vor der Haustür also exakt 20 Stunden vergangen.

Von mir gibts dafür ein riesengroßes Lob und eine absolute Empfehlung. Dank computeruniverse.net kann ich nun schon Pfingsten mit meinem neuen Gerät verbringen.

Bis auf die Paketverfolgung perfekter Ablauf

Rudirastlos — Wed, 16 May 2007 12:08:58 GMT

Habe LCD-TV Wandhalterung und Navitasche bestellt. Preise und Verfügbarkeit Bestens. Nur die Paketverfolgung sollte man direkt über den Paketdienst vornehmen, da -zumindestens bei mir so - das Paket bereits angekommen war obwohl es über die Homepage eigene Verfolgungsoption noch im ZustellZentrum befindet!
Ansonsten Sehrgute betreuung und erreichbarkeit. Konnte sogar meine Bestellung nach einem Tag noch erweitern, und es wurden beide Bestellungen zusammen ausgeliefert.

Perfekt, Empfehölung jederzeit wieder

isierien — Mon, 14 May 2007 12:04:31 GMT

Perfekter Service von A - Z und sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Sehr zu empfehlen, auch preiswerter tel. Kontakt möglich. Aussagen die gemacht werden treffen zu, bzw. werden übererfüllt.
Danke!

Sehr verlässlicher Händler mit gutem Service

flokru-geiz — Thu, 10 May 2007 15:22:19 GMT

Habe bei computeruniverse.net schon oft bestellt. Diesmal diverse AV-Kabel. Der Händler ist nicht der billigste. Aber ich finde Geiz auch nicht geil und bin bei billigeren Händlern auch schon häufiger mal auf die Schnauze gefallen (Grauimporte ohne Garantie, Probleme beim Umtausch, Lieferbarkeit total gelogen, etc.). Qualität kostet halt. Immerhin hatte ich noch nie im Umtauschfall Probleme mit der Rückerstattung.

Vom Shopsystem könnten sich andere Konkurrenten (v.a. Amazon) eine dicke Scheibe abschneiden. Bei computeruniverse.net findet man auch dann erfolgreich Produkte, wenn man nicht speziell nach einem bestimmten Artikel sucht, sondern eher die Produkteigenschaften eingrenzen will (man versuche das mal bei Amazon). Bei fast jeder Produktgruppe findet man sinnvolle Kategorien um nur relevante Produkte anzeigen zu lassen. Das setzt voraus, dass der Händler seine Produkte sauber kategorisiert, was sicher mit einiger Arbeit verbunden ist. Auch die zur Verfügung gestellten Infos zu einzelnen Produkten sind herrvorragend.

Die Lieferbarkeit ist bei computeruniverse in der Regel recht kurz. Vor allem aber sind die Angaben bei meinen Bestellungen bisher immer verlässlich gewesen. Ich habe schon oft bei Shops bestellt, wo lieferbare Artikel auf einmal genau in dem Moment der Bestellung nicht mehr lieferbar sind und dann erst Wochen später geliefert werden. So ein Zufall.

Bei Versand und Bezahlung kann man zwischen vielen verschiedenen Kombinationen und Logistikunternehmen wählen. Die Versandkosten sind inzwischen erfreulicherweise auch bei Kleinstbestellungen recht fair.

Die Bestellung wird sehr komfortabel durchgeführt. Auch Änderungen nach der Bestellung sind problemlos durchführbar. Der Service ist im E-Mail-Verkehr sehr schnell und kompetent.

Einzig die Paketverfolgung ist bei mir total unbrauchbar. Aber das scheint eher ein DHL-spezifisches Problem zu sein. Die Angaben zum Paket erfolgen regelmäßig mit ca. 10 Stunden Verzögerung. So, dass man erst nach dem Empfang der Ware erfährt, dass das Paket nachts im Ziel-Paketzentrum angekommen ist.

Schufa-Anfrage beim Bestellen

Gamling — Tue, 24 Apr 2007 18:12:15 GMT

Ich habe schon einige Male da bestellt und immer bezahlt. Es gab nie Probleme. Am Sonntag wollt ich etwas per Lastschrift bestellen. Das wurde abgelehnt und mit einem Risikomanagement begründet.
Die Firma hat bei der Bestellung eine Schufa-Anfrage ausgeführt (steht jetzt in meiner Schufa) und mich deshalb abgelehnt.
Ich habe und hatte nie negative Einträge, alle Kredite vorzeitig ausgelöst und trotzdem ein Score von 75,70 %. Wie der erstellt wird, ist mir schleierhaft. Man darf wahrscheinlich nie einen Kredit nehmen und ein gutes Scoring zu haben .
Auf jeden Fall war das mein letzter Besuch bei computeruniverse.net. Denn jeder Kauf wird mit einem Schufa-Eintrag "belohnt", der natürlich nicht den Score-Wert verschlechtert!!!

2 Transcend USB-Sticks gekauft - sehr schnelle Abwicklung

unomog — Mon, 16 Apr 2007 07:12:37 GMT

Habe in kurzer Folge zwei Transcend USB-Sticks gekauft und selbst abgeholt. Abwicklung innerhalb eines halben Tages. Echt super!! Preis war nicht der günstigste, wurd aber durch aber durch Einsparung der Versandkosten komplett ausgeglichen.

Seriöser, guter Online-Shop

tregmo — Sat, 14 Apr 2007 11:43:47 GMT

Habe hier eine Digitalkamera bestellt.
Der Preis war sehr gut (Keine EU-Ware, sondern deutsche Version).
Eine Vorab-Anfrage zum Artikel per mail wurde innerhalb von zwei Tagen beantwortet.
Die Bestellung selbst lief einwandfrei: Verfügbarkeit, Benachrichtigungen, Schnelligkeit, Bezahlmöglichkeiten, Versandkosten (aufgrund einer Aktion sogar gratis!) lassen nichts zu wünschen übrig.
Besonders gut finde ich, dass computeruniverse die Trusted-Shops Geld-Zurück-Garantie anbietet. Ich hatte zwar bei meiner Bestellung nichts zu reklamieren, aber mit dieser Garantie von Trusted-Shops läuft man nicht Gefahr, seinen Versandkosten oder unberechtigten Nutzungsabzügen, die bei manchen Internethändlern offenbar Unsitte sind, hinterherzulaufen. Darum kümmert sich dann Trusted Shops. Deshalb kaufe ich vorzugsweise bei Händlern, die dieses anbieten. Also nicht vergessen, nach dem Bestellvorgang diese Garantie in Anspruch zu nehmen (ist für den Käufer gratis).
Ich kann computeruniverse empfehlen.

Gute Internet Auftritt. Schnelle Lieferung.

adrianf1 — Thu, 12 Apr 2007 18:59:43 GMT

Ich konnte die änliche Produkte vergleichen.
Dann habe ich bestellt und in kürzester Zeit habe ich den Monitor zugeschickt bekommen.

Alles Bestens

amneff — Thu, 12 Apr 2007 06:46:49 GMT

Habe eine Notebooktasche bestellt, leider sah sie im Original nicht so gut aus, weswegen ich sie wieder zurückschickte. Klappte alles wunderbar und das Geld war innerhalb einer Woche inkl. Rückversand wieder auf meinem Konto! ) computeruniverse.net ist TOP!

Re: Guter Online-Shop

CUTS — Tue, 10 Apr 2007 06:08:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

computeruniverse.net versendet in jedem Fall zunächst umgehend nach Bestelleingang eine Eingangsbestätigung und nach Versand eine Versandbestätigung inklusive der Paketnummer.

Bitte prüfen Sie (und natürlich auch alle anderen Kunden, die dieses Problem haben) in einem solchen Fall Ihren Spamfilter und setzen den Absender @computeruniverse.net doch gegebenenfalls auf die Whitelist.

Mit freundlichem Gruß,

Ihr Team von computeruniverse.net
http://www.computeruniverse.net

Gut bis sehr gut mit kleinen technischen Mängeln

User123576 — Sun, 08 Apr 2007 18:49:06 GMT

Mein Onlinekauf einer Logitech-Tastatur und eines Buffalo-USB-Sticks liegt schon eine Weile zurück. Zeitpunkt war Dezember 2006

Hoch erfreut war ich, dass die Gesamtkosten durch einen 5,00 Gutschein, den damaligen Preis und die kostenlose Lieferung nicht teurer als bei Billiganbietern war. Toll!

Ärgerlich war, dass ich auch nach wiederholten Versuchen nicht mit dem Passwort die Bestellung über die Internetseite machen konnte. Ausgeglichen hat das aber ein sehr netter Mitarbeiter am Telefon, der mir Tipps gab und bei der Bestellung half. Am nächsten Tag oder in den nächsten Tagen war es vormittags etliche Male nicht möglich über dieselbe Hotline zum Serviceteam durchzudringen. Die Kommunikation über E-Mails war dann problemlos.
Die Lieferschwierigkeiten für den Buffalo-Firestick waren mir zu dem Zeitpunkt schon bekannt. Die Lieferzeit und die geteilte Lieferung waren daher völlig o.k.

Die kleinen technischen Mängel (Unmöglichkeit mit Passwort einzuloggen, schlechte Erreichbarkeit des Services tagsüber - vermutlich nur ein kurzfristiges Problem) haben den Ablauf nur unwesentlich beeinträchtigt. Dafür habe ich Kontakt zu freundlichen und kompetenten Servicemitarbeitern gehabt.

Guter Online-Shop

stanglmeir — Sat, 31 Mar 2007 11:17:36 GMT

Gekauft habe ich eine Olympus mju digital 600 und 2 xd Picture Card. Der Preis war äußerst günstig. Hier gibt es (fast) nichts auszusetzen. Außer, daß mir keine Bestell-, Auslieferbestätigung per email zugeschickt wurde. Auf der Website des Shops kann man allerdings den Status der Bestellung einsehen. Es war nicht mein erster Einkauf bei computeruniverse.net und wird auch nicht der letzte gewesen sein.

Alles prima!

Laggaman — Tue, 13 Mar 2007 16:21:33 GMT

Habe mir eine Tasche für meine Kamera bei Computeruniverse gekauft und musste wegen des geringen Gewichts nur 2,90 EUR Versandkosten bezahlen. Das ist mal fair! Auch der Preis der Tasche war echt in Ordnung

Guter Shop

SuperR. — Wed, 21 Feb 2007 09:52:02 GMT

Ich habe hier einen Drucker bestellt, der Shop ist gut, die Bezahlung ging einfach, die Lieferung war schnell, kurz und knapp, es war alles ok und es gab nichts auszusetzen.

Re: Bezahlung

alxk07 — Sat, 17 Feb 2007 14:23:13 GMT

Nach den Infoseiten von computeruniverse.net wird die Schufa-Abfrage nur bei "risikobehafteten Zahlungsarten (z.B. Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung)" durchgeführt. Das ist doch angesichts der heutzutage oft schlechten Zahlungsmoral absolut verständlich und auch bei vielen anderen Unternehmen gang und gäbe. Auf der Infoseite wird sogar in einem eigenen Absatz um folgendes gebeten: "Sollten Sie mit diesem Verfahren nicht einverstanden sein, wählen Sie bitte im Warenkorb eine andere Zahlungsart als die oben genannten aus."

Also ich sehe da kein Problem und auch keinerlei Verstoß gegen irgendwelche Datenschutzregeln. Das wäre nur der Fall, wenn computeruniverse wirklich generell, also auch bei risikolosen Zahlungsarten wie Vorkasse oder Nachnahme eine Schufa-Abfrage durchführen würde. Dann sollte man sich auch unbedingt mit den gebotenen Mitteln dagegen wehren!

Im übrigen vermindert nicht jede Schufa-Abfrage automatisch die Kreditwürdigkeit!

Re: Bezahlung

alxk07 — Sat, 17 Feb 2007 14:23:13 GMT

Re: Bezahlung

alxk07 — Sat, 17 Feb 2007 14:23:13 GMT

Nach den Infoseiten von computeruniverse.net wird die Schufa-Abfrage nur bei "risikobehafteten Zahlungsarten (z.B. Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung)" gestellt. Das ist doch angesichts der heutzutage oft schlechten Zahlungsmoral absolut verständlich und auch bei vielen anderen Unternehmen gang und gäbe. Auf der Infoseite wird sogar in einem eigenen Absatz um folgendes gebeten: "Sollten Sie mit diesem Verfahren nicht einverstanden sein, wählen Sie bitte im Warenkorb eine andere Zahlungsart als die oben genannten aus."

Also ich sehe da kein Problem und auch keinerlei Verstoß gegen irgendwelche Datenschutzregeln. Das wäre nur der Fall, wenn computeruniverse wirklich generell, also auch bei risikolosen Zahlungsarten wie Vorkasse oder Nachnahme eine Schufa-Abfrage durchführen würde. Dann sollte man sich auch unbedingt mit den gebotenen Mitteln dagegen wehren!

Im übrigen vermindert nicht jede Schufa-Abfrage automatisch den Score-Wert.

Guter Kundenservice, sehr zufrieden

amneff — Fri, 09 Feb 2007 10:34:16 GMT

Ich habe die Fuji Finepix 6500fd mit Zubehör am Montagabend 21 Uhr bestellt und sie wurde am Donnerstag geliefert. Das ist ok. Ich hatte Dienstags in der Online-Bestellverfolgung festgestellt, dass die Speicherkarte erst zum Mittwoch erwartet wurde, daraufhin habe ich bei computeruniverse.net angerufen(hatte noch eine Durchwahlnummer von früherer Bestellung) da war belegt, dachte ok, probier ich's später noch mal. Kurz danach klingelte mein Telefon und es meldete sich ein Mitarbeiter von computeruniverse.net, da war ich doch ziemlich positiv überrascht! Speicherkarte war zwischezeitlich im Lager. computeruniverse.net ist vielleicht nicht der günstigste aber dafür kriegt man deutsche Ware und nicht EU-Grauimporte. Das war mit Sicherheit nicht die letzte Bestellung bei computeruniverse.net!

Alles bestens...

raw66 — Mon, 05 Feb 2007 10:17:18 GMT

Ich habe hier ein 512 MB Speicherriegel für ein HP Notebook gekauft. Die Bestellung ging ohne Komplikationen von statten. Sofortige Bestellbestätigung, dann nach meinen Geldeingang relativ zügig eine Versandemail, gefolgt von einer schnellen Lieferung. So sollte es bei jedem online Shop sein.

Falsche Angaben über Verfügbarkeit

Ralf_ZOOM — Sun, 04 Feb 2007 22:02:20 GMT

Da ich andere potentielle Online-Kunden vor der Entäuschung bzw. Verärgerung bewahren möchte hier mein Urteil bezüglich Korrektheit von Liferterminen.

Habe Sigma 50-150 /F2,8 EX für Nikon bestellt weil Verfügbarkeit
auf 1-3 Tage angegeben wurde. Nach Bestellung Standardformulierungen
von wegen Überschneidungen mit anderen Bestellungen. Lifertermin wurde noch 3 mal verschoben -> Stornierung der Bestellung.

Wenn man mit falschen Verfügbarkeiten Kunden anlocken will und danach nicht liefern kann ist das keine erfolgreiche Geschäftsstrategie.

Mit mir nicht, ich kann nur hoffen dass andere genauso denken.

GENIAL!!!! 1A!!!! TOP!!!!!! SUPER ZUFRIEDEN!!!!!

Brian77 — Thu, 01 Feb 2007 21:38:49 GMT

DER BESTE SHOP, BEI DEM ICH GEKAUFT HABE!!!!!!!!!!!
Habe Nokia Display-Stereo-Headset HS-6 per Vorkasse bestellt. Nach Überweisung kam bald Bestätigungs-E-Mail. Dann E-Mail, dass Artikel (wie schon auf der Artikelseite bei der Bestellung angezeigt) nachbestellt ist - dann ein oder zwei tage später, eine E-Mail, dass Artikel da ist und verschickt wird - dann E-Mail, dass Artikel versandt ist und DHL-Paketnummer mitgeteilt bekommen. Dann Artikel, heil und schnell bei mir angekommen. Das finde ich genial - eine geniale Informationspolitik über den ganzen Einkauf und die Lieferung!!! Zudem noch am preiswertesten!!! Bei computeruniverse.net werde ich ganz bestimmt wieder einkaufen!!! DANKE!!!

Gesamte Ablauf war perfekt!

monami — Thu, 18 Jan 2007 20:50:25 GMT

Habe am Montag nachmittag per Vorkasse eine Transcend SD 2GB Speicherkarte bestellt. Eine Minute später war der Bestellbestätigung da. Am Mittwoch morgen war der Geldeingang bestätigt. Am Mittwoch Nachmittag kamm der Versandbestätigung. Am Donnerstag vormittags war die Karte da. Ich bin der Meinung das es nicht besser laufen könnte.

Solider Anbieter

GOI — Tue, 09 Jan 2007 08:55:06 GMT

Hatte bisher bei verschiedenen Bestellungen keine Probleme.
Die Preise sind meist gut, die Lieferung erfolgt zeitnah sofern die Ware auf Lager ist.
Verzögert sich die Lieferung einzelner Teile einer Lieferung, teilt der Anbieter die Lieferung selbstständig und für den Kunden kostenfrei auf mehrere Lieferungen auf.

Die Kommentarfunktion im Shop ist super, die Performance des Shops dafür manchmal etwas zäh.

Seriöser Laden

schaumbart — Thu, 04 Jan 2007 20:51:42 GMT

Ich habe mir bei computeruniverse ein LCD-Fernseher für rd. 1.100 gekauft. Ich bin mit dem Laden zufrieden und kann ihn empfehlen.

Problem mit Verfügbarkeit

Taragan — Wed, 03 Jan 2007 18:06:40 GMT

Habe schon zahlreiche Bestellungen bei diesem Anbieter durchgeführt. Meine Meinung ist hier zwiespältig. Das Angebot ist nahezu unschlagbar. Artikel, die sonst schwer zu erhalten sind, kann man hier finden. Das Preisniveau ist zwar etwas höher, aber die Artikelinformationen und der Service bei Reklamationen durchaus gut. Ein zunehmendes Ärgernis ist jedoch die Angabe der Verfügbarkeit. Bei dem Kauf eines Produktes ist für mich als Käufer neben dem Preis die Lieferzeit der ausschlaggebende Faktor. Z.Bsp.: Der Ausfall einer Festplatte in einem Arbeitsrechner erfordert möglichst raschen Ersatz - jeder verlorene Tag schmerzt. Hier habe ich wiederholt erlebt, dass Computeruniverse (angeblich) verfügbare Artikel mit teilweise deutlicher Verzögerung (Wochen) liefert. Zwar wird man dann hierüber via Mail in Kenntnis gesetzt, was aber nur ein schwacher Trost sein kann. Diese Praxis lässt mich nun zunehmend bei anderen Shops bestellen, da diese Lieferzeiten für mich nicht akzeptabel sind.

Verfügbarkeitsanzeige stimmt nicht!!!

chho — Thu, 14 Dec 2006 18:58:18 GMT

Kaufen wollte ich ein Notebook-Netzteil. Nach Anbietern im Internet gesucht und auf computerunivsere gestossen. Die Bewertungen des Shops waren gut, das Netzteil als lieferbar gekennzeichnet. 6 Tage (!!!) nach Aufgabe der Bestellung kam eine E-Mail, dass das Netzteil wegen einer "Änderung der Verfügbarkeit" noch nicht geliefert werden kann. Sollte 2 Tage später rausgehen. Da ich nach weiteren 3 Tagen keine Versandbestätigung erhielt, hab ich im Kundenkonto nachgeschaut. Die Lieferung wurde nun weitere 14 Tage (!!!) verschoben, nur diesmal ohne Statusmail. Fazit: Bestellung storniert, Verfügbarkeitsanzeige ohne Funktion, bestellt wird da nie wieder!!!

Einer der seriösesten Onlineshops !!

WhiteWidow2k — Mon, 11 Dec 2006 16:46:36 GMT

Diesen Onlineshop kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ich habe schon etliche Male bestellt, und alles lief reibungslos ab. Es gibt auch ein Bonussystem, mit dem man Punkte sammeln kann, mit denen man dann verschiedene Artikel ohne Aufpreis kaufen kann. Zum Beispiel CD / DVD Rohlinge, DVD Spielfilme wie Harry Potter, verschiedene Games für PC oder PS, USB Tassenwärmer, USB Speicherstick und und und......
Desweiteren verschickt Computeruniverse gerne 5,-€ Gutscheine, die ihr bei eurer nächsten Bestellung einlösen könnt, und somit ein wenig sparen könnt.

Das einzig negative sind die meist zu hohen Preise der Artikel selbst, ein Schnäppchen wird man hier wohl nie machen, denn meist sind es die vom Hersteller empfohlenen Preise. Jedoch wird dieses wieder durch das Bonussystem und die Gutscheine gutgemacht !!

Bezahlung

whkrause — Sat, 02 Dec 2006 12:29:27 GMT

dieses Unternehmen stellt offenbar immer eine SCHUFA Anfrage, bevor der Auftrag ausgeführt wird. Dies geschieht bei jedem Auftrag auch bei Bestandskunden. Da diese Anfragen bei der SCHUFA gespeichert werden, vermindern selbst diese Anfragen die Kreditwürdigkeit. Dieses Unternehmen unterwirft sich einem SCORE-Verfahren, dass selbst dann eine Bestellung verweigert, wenn Sie keinerlein Negativ-Eintrag bei der SCHUFA haben. Warum? - das konnte mir nicht mal der zuständige Sachbearbeiter erklären. Dies finde ich schlichtweg unzumutbar, da mir so ein Unternehmen meine Kreditwürdigkeit ankratzt. Das zum Thema Datenschutz. Bei diesem Unternehmen werde ich aus Prinzip nichts mehr bestellen.

Re: Miserabler Kundenservice

CU_Charybis — Mon, 27 Nov 2006 14:30:02 GMT

Hallo CipC,

wir können Ihre Kritik leider nicht nachvollziehen.

Zu Ihrem ersten Kritikpunkt möchten wir gerne eine Übersicht der letzten 4 Bestellungen anführen:

Bestellung von 4 Artikeln mit dem Lieferstatus „Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig (i.d.R. ca. 1-3 Werktage)" vom 23.01.1006 um 22:59 Uhr (ins System eingelesen um 06:13 Uhr am 24.01.2006): wurde am 25.01.2006 um 17:15 Uhr in unserer Abholtheke übergeben.

Bestellung von einem Artikel mit dem Lieferstatus „Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig (i.d.R. ca. 1-3 Werktage)" vom 06.09.2006 um 12:45 Uhr (ins System eingelesen um 12:53 Uhr am 06.09.2006): wurde am selben Tag um 17:09 Uhr in unserer Abholtheke übergeben.

Bestellung von einem Artikel mit dem Lieferstatus „Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig (i.d.R. ca. 1-3 Werktage)" vom 11.09.2006 um 15:06 Uhr (ins System eingelesen um 15:10 Uhr am 11.09.2006): das Produkt wurde uns vom Hersteller als lieferbar gelistet, wurde jedoch gerade erst auf den Markt gebracht. Daher kam es hier zu einer Verzögerung, nach der Sie am 15.09.2006, also 1 Tag nach Überschreiten der Lieferbarkeitsanzeige, bei uns stornierten.

Bestellung von 2 Artikeln mit dem Lieferstatus „Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig (i.d.R. ca. 1-3 Werktage)" vom 13.09.2006 um 01:58 Uhr (ins System eingelesen um 06:10 Uhr am 13.09.2006): wurde am 15.09.2006 um 18:16 Uhr in unserer Abholtheke übergeben.

Wie Sie aus diesen Fällen auf die Aussage kommen, Sie hätten „täglich, 2 Wochen lang die Aussage dass meine Bestellung am nächsten Tag ausgeliefert wird" erhalten, können wir leider gar nicht nachvollziehen.

Zum aktuellen Fall:

Da wir gerade anfangs bei Eröffnung unserer Abholtheke im Sommer 2005 Probleme mit Missverständnissen bezüglich des Abholstatus hatten, haben wir hier strikte Regeln aufgestellt, die auch eingehalten werden. So wird kein Mitarbeiter am Telefon eine Zusage treffen außer der, dass die Ware so lange _nicht_ abholbereit ist, bis eine gegenteilige E-Mail von uns verschickt wurde.

In Rücksprache mit den entsprechenden Kollegen sagten diese, dass Ihnen dies bei Ihrer telefonischen Anfrage, ob die Abholung an diesem Tag noch klappen würde, auch explizit so mitgeteilt wurde. Versprechungen gegenteiliger Natur wurden nicht gemacht (dies wird generell strikt vermieden). Es wäre zu vermuten, dass Sie den Kollegen diesbezüglich missverstanden haben, was unseres Erachtens jedoch eher unwahrscheinlich ist, da Sie nach 8 erfolgreich durchgeführten Abholungen die genaue Prozedur exakt kennen sollten.

Als Sie an diesem Abend die Abholtheke betraten war es kurz vor Feierabend, und es waren noch eine Reihe weiterer Kunden anwesend. Als bei der Bearbeitung auffiel, dass Sie noch keine E-Mail mit dem Hinweis der Abholbereitschaft der Ware erhalten hatten, eben weil der Artikel noch nicht zur Abholung bereit war, teilte man Ihnen dies mit und sagte, dass Sie daher noch warten müssten. Zu diesem Zeitpunkt war der Mitarbeiter noch bereit, sofern überhaupt möglich, ggf. nach Feierabend die Kommissionierung der Ware noch vorzunehmen. Dies hätte geschehen können, nachdem alle anderen Kunden bedient worden wären, die gemäß des festgelegten Ablaufs erst dann Ihre Bestellungen abholen gekommen waren, nachdem sie die entsprechende Benachrichtigung bekommen hatten. Jegliche andere Verfahrensweise wäre den wartenden Kunden gegenüber unfair gewesen.

Leider musste der Kollege sich aber in den folgenden Minuten von Ihnen Anschuldigungen anhören, die wohl besagen sollten, dass dies ja typisch und eine Frechheit wäre, und dass es ja "nie bei uns funktionieren würde" (was für uns nicht nachvollziehbar ist, da die oben angesprochenen Abholungen jeweils erfolgreich durchgeführt wurden). Einige der gefallenen Wörter ließen sich zudem auch als persönliche Beleidigung interpretieren.

Sie beriefen sich auf die angebliche Garantie eines Mitarbeiters am Telefon, dass wir die Abholung am selben Tag noch ermöglichen würden. Eine solche Garantie wurde aber faktisch nie gegeben (dies geschieht wie bereits erwähnt generell nicht, da viele Faktoren, die ggf. für eine unerwartete Verzögerung sorgen können, nicht vorhersehbar sind; dies wurde auch während Sie noch anwesend waren in Rücksprache mit dem Kollegen, mit dem Sie telefonierten, bestätigt). Als man Sie darauf hinwies, gingen leider lediglich die Unverschämtheiten weiter. Da ein solches Verhalten Ihrerseits allerdings auch bereits bei früheren Abholungen unangenehm aufgefallen war, nahm der Kollege dies nun zum Anlass, die Bearbeitung gänzlich zu verweigern und Sie als Kunden bei uns für eine weitere Geschäftsbeziehung zu sperren.

Verstehen Sie uns nicht falsch. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht zu dem Zeitpunkt abholbereit war, zu dem Sie es sich gewünscht hatten (und es offenbar auch erwartet, warum auch immer). Wir möchten aber abschließend darauf hinweisen, dass wir zu keinem Zeitpunkt die Aussage getroffen haben, sie wäre abholbereit (dies ist, wie bereits oben erwähnt, erst dann der Fall, wenn Sie die explizite E-Mail diesbezüglich erhalten haben). Wenn Sie beschließen, trotzdem vorher zur Abholtheke zu kommen, tun Sie dies auf eigenes Risiko, denn wenn die Ware noch nicht abholbereit ist, ist es nicht immer möglich, diese vor Ort noch auf die Schnelle bereit zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

Rundum zu empfehlender Shop (Kauf eines DVD-Festplattenrecorders)

trickie — Sun, 26 Nov 2006 18:57:10 GMT

Habe am Di. Abend einen Festplattenrecorder Panasonic DMR-EH56EG-S bestellt. Lieferbarkeit war mit 3-4 Tagen angegeben. Am Sa. war das Dingens bereits da (trotz Bezahlung per Vorkasse) und super verpackt ausserdem. Per Mail wurde über die wichtigen Stati der Bestellung informiert.
War zwar lt. angegebenem Preis nicht einer der günstigsten Shops, wegen Versandkostenfreiheit bei Vorkasse - weiss allerdings nicht, ob dies nur eine Aktion ist - und 5,-€ Gutschein relativiert sich dies alledings zum Positiven.
Ausserdem gibt's ein Rückgaberecht bis in die erste Januarwoche hinein, ideal für fehlgekaufte Weihnachtsgeschenke .

Alles in allem ein bisher rundum zu empfehlender Shop. Den Kundenservice habe ich bisher nicht in Anspruch nehmen müssen, kann also auch kein Urteil dazu abgeben.

Flotte Lieferung nach Österreich

WollHam — Tue, 21 Nov 2006 10:02:07 GMT

Einer der wenigen Shops der Kreditkarten nimmt, ist dafür nicht der allerbilligste, aber dies erscheint mir sichererer als Vorauskassa mit Überweisung.
Die Bestellung, ein Velbon-Stativ DV 7000 klappte hervorragend. Das Paket kam innerhalb 1 Woche in Österreich an.

Miserabler Kundenservice

CipC — Fri, 10 Nov 2006 22:54:42 GMT

Es ist schon das zweite mal nacheinander dass mich die Kundenbetreuung von computeruniverse zur Verzweifelung bringt. Beim letzten Kauf bekam ich täglich, 2 Wochen lang die Aussage dass meine Bestellung am nächsten Tag ausgeliefert wird. Diesmal war's noch viel schlimmer: Mir wurde zugesagt dass ich meinen neuen Plasma-TV heute abholen kann. Als ich, mit gemieteten Transporter anfuhr ... siehe da, nur unglaublich freche Ausreden. Also für mich, computeruniverse = nie wieder.

Re: Hammer

CU_Charybis — Fri, 10 Nov 2006 09:35:55 GMT

Hallo Tucu,

wie Ihnen bereits am 20.10 2006 mitgeteilt (als Antwort auf Ihre erste Beschwerde hier), würden wir den Vorgang sehr gerne prüfen, um hierzu Stellung beziehen zu können. Jedoch haben Sie uns keinerlei Daten zur Verfügung gestellt, an Hand der wir Ihren Fall hätten zuordnen können. Auch jetzt können wir Ihnen daher leider nicht angemessen antworten.

Daher nur allgemein: leider haben wir keine Techniker im Haus, die eine professionelle Diagnose oder Reparatur defekter Ware durchführen könnten. Da wir für unsere Kunden jedoch die bestmögliche Unterstützung gewährleisten möchten, arbeiten wir diesbezüglich mit der kompetenten Hilfe des Herstellers oder zertifizierter Repaircenter zusammen. Die Mitarbeiter dort sind speziell auf die entsprechenden Produkte und deren Support geschult.

Wir leiten daher Ware zwecks Überprüfung an die entsprechenden Servicecenter weiter. Nach Überprüfung oder Instandsetzung bei diesen wird die Ware einem abschließenden Test unterzogen und erst bei erfolgreichem Bestehen an uns verschickt. Daher können wir uns in der Regel auf die Funktionstüchtigkeit dieser Artikel verlassen.

Aus diesem Grund vermuten wir eine andere Ursache des Fehlers. Ohne diesen oder überhaupt das Produkt zu kennen, wäre alles Weitere jedoch reine Spekulation...

Daher können wir unsere Bitte nur wiederholen: schicken Sie uns doch bitte eine Mail mit den Daten (Kundennummer, Retourennummer,...) an retoure@computeruniverse, so dass wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Zuverlässiger Händler

olafson — Wed, 25 Oct 2006 09:25:05 GMT

Dieser Shop glänzt durch seine ausgezeichnete Informationspolitik:

Die Statusanzeige (Tag der Zulieferung, Stand der Überweisung/Guthaben) auf der Homepage ist immer aktuell und alle Änderungen des Status werden automatisch per E-Mail dokumentiert.

Re: Voll und ganz unzufrieden mit CU

CU_Charybis — Fri, 20 Oct 2006 07:19:26 GMT

Hallo Tucu

auch hier können wir Ihre Verärgerung über eine so lange Wartezeit selbstverständlich nachvollziehen. Ich kann hier nur wiederholen, was ich bereits dem vorigen Poster antwortete: Dies ist keine übliche Bearbeitungszeit, weswegen wir den Vorgang gerne genauer betrachten würden, um Ihnen eine spezifizierte Antwort geben zu können. Senden Sie uns hierzu bitte einfach eine Mail mit Ihrer Kundennummer oder der entsprechenden Retourennummer an retoure@computeruniverse.net, wir werden uns schnellstmöglich um die Klärung kümmern und Ihnen eine Antwort schicken.

Gerade bei solchen "DOA-Fällen", bei denen die Ware bei Anlieferung bereits defekt ist, sollte ein Austausch sofort erfolgen. Daher handelt es sich hier entweder um einen Fehler des zuständigen Mitarbeiters oder es handelt sich um ein anderes Problem. Dies kann ich jedoch - ohne den Vorgang zu kennen - leider nicht beantowrten.

Re: Voll und ganz unzufrieden mit CU

CU_Charybis — Fri, 20 Oct 2006 07:19:26 GMT

Re: unzufrieden mit abwicklung von retouren/reparaturen

CU_Charybis — Fri, 20 Oct 2006 07:14:53 GMT

Hallo grouch,

Ihre Verärgerung über eine so lange Wartezeit können wir selbstverständlich nachvollziehen. Dies ist jedoch keine übliche Bearbeitungszeit, weswegen wir den Vorgang gerne genauer betrachten würden, um Ihnen eine spezifizierte Antwort geben zu können. Senden Sie uns hierzu bitte einfach eine Mail mit Ihrer Kundennummer oder der entsprechenden Retourennummer an retoure@computeruniverse.net, wir werden uns schnellstmöglich um die Klärung kümmern und Ihnen eine Antwort schicken.

Bei Retouren, die nicht sofort den Kundenwünschen entsprechend erledigt werden können, sollte ein Austausch in der Regel maximal 2 Wochen und eine Reparatur 3-4 Wochen dauern. Ausnahmen in Problemfällen können immer mal auftreten, eine Lösung findet sich in der Regel jedoch immer...

Voll und ganz unzufrieden mit CU

Tucu — Wed, 18 Oct 2006 13:40:02 GMT

es ging um eine mainboard und speicherbestellung / diese erlange uns auch nach 3 wochen (alles noch im rahmen).

nach erstem testen stellten wir fest das das besagte mainboard defekt war / nicht einen ton von sich gab. Nun warten wir geschlagene 5 wochen auf eine rücksendung.

auf mails wurden uns bislang nur mit dem sager / die ware wurde an den hersteller gesendet vertröstet.

Also bestellt wird hier nichts mehr und dies würde auch an bekannte weiter geleitet.

MFG

Schnelle, unkomplizierte Abholung

LimpDJZ — Tue, 17 Oct 2006 17:59:03 GMT

Hab mir ein Batterieladegerät gekauft. War der billigste Shop und trotz 1-3 Tage angegebener Verfügbarkeit konnte ich es bereits am nächsten Werktag abholen. Wer im Raum Frankfurt am Main wohnt, hat ca eine halbe std mit der S-Bahn dorthin, das Abholcenter liegt ca 300 Meter Fußweg entfernt. Kann den Shop daher nur weiterempfehlen!

Einfach super!!! Sehr gute Lieferung!

schendi — Wed, 20 Sep 2006 09:20:43 GMT

Ich habe einen ASUS HDD Wechselrahmen für mein Notebook bestellt, der erwartungsgemäß nicht gleich zugestellt werden konnte. Da ich mich zum angegebenen Liefertermin aber eine Woche lang nicht zu Hause befand, wollte ich die Rahmen gern bei pünktlichem Wareneingang direkt an meinen anderen Aufenthaltsort gesendet bekommen, aber auch nicht das Risiko eingehen, die Lieferung dort zu verpassen, falls ich schon wieder weg bin.
Also habe ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt und die Lieferung konnte sehr flexibel gestaltet werden und alles hat wunderbar funktioniert. Der Support war auch sehr freundlich.

Ich bin also hellauf begeistert!!! Danke Computeruniverse!!!

Sehr zufrieden!!!

KAB — Mon, 18 Sep 2006 16:58:54 GMT

An computeruniverse.net mein Kompliment! Die Abwicklung war absolut problemlos (wir haben den LCD TV Toshiba 32WL66P am 12.09.06 bestellt und am selben Tag per Vorkassen den Betrag überwiesen, am 16.09. wurde geliefert). Die Bestellung war komplikationslos und der Status stets abrufbar. Vielen Dank!

Guter Shop, habe ich leider erst jetzt entdeckt.

geiz_ist_manchmal_g — Sun, 17 Sep 2006 19:04:45 GMT

Auf der Suche nach einem Filter bin ich bei computeruniverse gelandet. Die tolle Suchfunktion hat mich überzeugt, hier kann man gezielt nach den Artikeln suchen die man braucht. Höherer Preis als bei einigen Wettbewerbern, aber niedrige Versandkosten, so dass es sich lohnt mehrere Arikel zu kaufen, statt immer den günsitgsten rauszupicken und dann beim Versand drauflegt.
Negativpunkte: Bezahlung mit Kreditkarte kostet Aufpreis. Und erst während des Bestellvorgangs erfährt man, das bei Zahlung mit Kreditkarte keine Lieferung an Packstationen möglich ist.

Nie Probleme, manchmal etwas längere Wartezeiten

Xabu — Sat, 16 Sep 2006 12:03:32 GMT

Habe schon diverse Artikel hier gekauft, und nie irgendwelche Probleme gehabt. Habe manches im Lager abgeholt, was auch immer funktioniert hat.

Gute Abwicklung, kundenfreundlich..

ubu — Thu, 14 Sep 2006 08:20:51 GMT

Dickes Lob an Computeruniverse. Die Bestellabwicklung ist vorbildlich, es gibt eine Vielzahl von Versand- und Zahlungsmöglichkeiten, u.a. auch mit Kreditkarte.
AGB und Datenschutzrichtlinie sind kundenfreundlich gehalten, und die Preise sind tatsächliche Endpreise (und es werden nicht wie bei manch anderem 1% "Transportversicherung" aufgeschlagen).

Lieferung und Verpackung waren gut, eine Trackingnummer gab es nicht.
Etwas schneller könnten sie allerdings sein, Bestellung bis Zustellung 10 Tage (bei Kreditkartenzahlung).

Bin enttäuscht :(

inessa.k — Tue, 05 Sep 2006 15:52:29 GMT

Würde hier nicht wieder bestellen. Am 19.08 Bestellung aufgegeben, der Liefertermin wird jedoch jede Woche um ein Paar Tage verschoben, anstatt zu sagen dass es Lieferschwierigkeiten gibt und der Artikel im Moment nicht zu bekommen ist.

Einer der Top 3 in Deutschland

Doveman — Thu, 17 Aug 2006 12:32:37 GMT

Amazon, Computeruniverse, Cyberport - dies sind in meinen Augen die besten Shops in DE, wenn man wirklich alle Details beim Onlineshopping berücksichtigt: Breite des Sortiments, Aufbereitung der Produktinfos, Bestellkomfort mit Merklisten und Preisagenten etc., Sicherheit, Zuverlässigkeit, Service vor und nach der Bestellung.
Ich habe schon in unzähligen Shops online bestellt, auch bei kleinsten Wohnzimmer- oder Garagen-Firmen. Selbst wenn die Waren dort oft billiger sind, unter'm Strich ist mir das Gesamtpaket inkl. etwa der Abwicklung bei Rückgabe wichtiger als gesparte EUR 20,- - und da sind die großen 3 inkl. Computeruniverse einfach unschlagbar.

Zum wiederholten Male alles Top

SniperFood — Mon, 14 Aug 2006 12:24:46 GMT

Also ich habe nun schön öfters bei Computeruniverse gekauft und habe nur super Erfahrungen gemacht.

Ware am späten Nachmittag bestellt -> Mailbestätigung über Auftrag erhalten -> am nächsten Tag Mailbestätigung erhalten, dass die Ware an der Theke zur Abholung bereit liegt -> hin gefahren und Ware lag direkt bereit zur Abholung

So macht einkaufen Spass und ist zeitlich optimiert.

DVD-ROM, Diskettenlaufwerk, RAM Speicher, MP3-Player

gewe — Mon, 07 Aug 2006 13:01:52 GMT

Hallo,

habe obige Sachen gekauft. Händler ist SEHR zuverlässig,
auch ein Umtausch/Rücknahme ist kein Problem!

Service ist hier groß geschrieben

monami — Wed, 02 Aug 2006 17:57:44 GMT

habe mehrere Artikeln bestellt und der Status in Internet was sehr gut. Telefonische Erreichbarkeit war auch sehr gut. Da ich in der Umgebung wohnen habe ich die Artikeln abgeholt nachdem ich per e-mail informiert war das die Abholbereit sind. Musste keine Vorkasse leisten und habe das Porto gespart. Also, Kontakt und Abwicklung sind hervorragend und ich kann Computeruniverse nur empfehlen.

Ein Onlineshop, den man sich merken kann!

Detekkter — Fri, 28 Jul 2006 06:00:49 GMT

Ich habe einen Ersatzakku (Ansmann BP522) für meinen Canon Camcorder, und 2x Ansmann-Akkus im Viererpack für meine Digitalkamera bestellt, nach dem ich mehrere Onlineshops besucht und verglichen habe( Preise, Lieferzeiten etc). Die Lieferung sollte für alle 3 Positionen innerhalb von 1-3 Tage möglich sein. Zumindest stand das da, bis ich meine Bestellung abgeschickt habe. Schlagartig änderte sich beim Camcorderakku die Lieferzeit auf etwa 14 Tage später. Da ich keinen Zeitdruck hatte war das nicht so schlimm. Gut muss ich hervorheben, das man jederzeit online einsehen kann, wann der Versand erfolgen wird. Die beiden kleinen Akkupacks waren dann auch nach 3 Tagen bei mir, wie "versprochen". Die Lieferzeit des Camcorderakkus schob sich allerdings immer weiter nach hinten. Am 5.Tag gab es plötzlich die Info, das der Eingang bei CU "heute" erwartet wurde - und siehe da: 2 Tage später kam auch der Camcorderakku per Post! Leider war dieser Akku im Vergleich zu den beiden Akkupacks unschön verpackt: Ein Karton der Größe 30 x 30 x 25cm trug den Akku der Größe 10 x 4 x 6cm (alles ca.-Maße)! Es wurde also viel Luft transportiert (in diesem Falle viel Ausstopfpapier)! Das das auch anders geht habe ich bei der Zusendung der Akkupacks gesehen (Verpackung etwa so groß wie die Ware). Die Ware selber war an sich super verpackt und kam völlig in Ordnung bei mir an. Die Waren selbst waren alles Neuwaren, wie erwartet.
Nicht ganz überzeugt hat mich der Kundenservice - ich hatte 2x per e-mail etwas angefragt. Leider kam darauf keine Antwort. Dafür ist die Informationsfülle ansonsten sehr gut. E-mails über den aktuellen Status, den Versandstatus und weitere Informationen gab es genug.
Schlussendlich bin ICH trotz mehrerer negativer Meinungen einiger "Vorschreiber" von CU überzeugt und werde sicher noch einmal dort kaufen. Habe auch aus meinem Bekanntenkreis eher positive Meinungen gehört. Von daher: Daumen hoch!

Gut, aber nicht für alle Bestellungen

Zeitgeist — Mon, 24 Jul 2006 08:36:52 GMT

+  sehr gute Produktauswahl, die Navigation ist in Ordnung, die Produktsuche funktioniert perfekt
+  Die meisten Produkte sind verfügbar
+  Die Informationen zu den Produkten sind auch völlig in Ordnung
+  Der Kundenservice vor dem Kauf ist auch sehr gut. Eine Bestelländerung(per eMail) wurde anstandslos und schnell akzeptiert.
+  Das Preisniveau ist durchgehend unter den UVPs der Hersteller
+  Alle Versandoptionen sind recht günstig, allerdings sind die meisten erst bei der zwiten Bestellung möglich. Bei zwei Gehäusen, einem Headset und Lüfter(relativ großes Paket) hab ich nur 5,90 EUR bei Vorkasse gezahlt.
+  korrekter Lagerstand
+  gute Paketverfolgung(mit DHL-Nummer, etc.) und Auslieferungsbestätigung
+  Lieferzeit war in Ordnung, Verpackung auch

GESAMTNOTE: 1,29, aber nur bei Großteilen und Zubehör(Netzteile, Laufwerke, etc.) empfehlenswert und für jeden, den das Preisniveau nicht stört.

erste Bestellung optimal gelaufen

ZAKK — Fri, 14 Jul 2006 16:20:56 GMT

Da der Laden einer der wenigen ist die A4-Tech Mäuse vertreibt, hab ich ihn gleich mal getestet und bin rund um zufrieden:
Die Lieferung war sehr schnell und über den Status der Bestellung wird man optimal informiert. War zwar meine erste Bestellung, aber Computeruniversum.net hat es schon fast in meine Top5- Webshops geschafft!

Re: Ständig falsche Angaben über die Lieferzeit

CUTS — Thu, 13 Jul 2006 09:42:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte nennen Sie uns doch Ihre Kundennummer und/oder die Artikelnummer des Artikels per PM hier im Forum, damit wir Ihren Fall nachvollziehen können.

Im Normalfall sollten Restposten und andere Lagerware bei Kreditkartenzahlung innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellung bei Ihnen sein.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit zur Überprüfung des Vorgangs geben würden.

Mit freundlichem Gruß,

Ihr Team von computeruniverse.net GmbH

Ständig falsche Angaben über die Lieferzeit

tger — Thu, 13 Jul 2006 08:00:43 GMT

Von der Auswahl der Artikel her kann man nichts sagen - (theoretisch) hevorragend sortiert aber wenn man was bestellen will soll man sich auf laaaaaaaange Lieferzeiten einstellen.
Die Angabe "sofort lieferbar" bedeute bei CU das man mindestens eine Woche warten muss.

Ich habe diese leidvolle Erfahrung erst diese Woche wieder machen müssen:

Ich habe am Freitag letzter Woche eine Grafikkarte bestellt (Restposten - ich ging also davon aus dass die auf Lager ist) und mit Kreditkarte bezahlt (etwas teurer aber die Bank von CU braucht nach meinen Erfahrungen fast eine Woche bis das Geld verbucht ist - aber dafür "wieder theoretisch" sofort gebucht).

Leider ist der Status bei der Bestellverwaltung seit Montag unverändert auf "Lieferbar".

Also wenn es eilt oder man keine Geduld hat lieber einen anderen Anbieter suchen

Re(2): Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

Alisancar — Wed, 12 Jul 2006 11:50:30 GMT

Hier könnt ihr euch ein Video über mein Sharp Aquos LC-26 BV6E ansehen. Was ich bei computeruniverse.net gekauft hatte.

http://video.google.com/videoplay?docid=4897831538003693995&hl=de

Re: Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

Alisancar — Tue, 11 Jul 2006 10:20:02 GMT

Habe heute mein HDTV Sharp bekommen von der 2ten *TRÖT*.

Beim Aufmachen des Paketes sah ich das das Gerät voll den Transportschaden ganz links oben hatte. Ist irgendwie zusammen gestaucht worden beim verschicken von DHL.

Bin gespannt wie computerunivesrse.net dazu reagieren wird.

Nie wieder werde ich dort etwas kaufen!

Re: Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

Alisancar — Tue, 11 Jul 2006 10:20:02 GMT

schon mehrfach bestellt - zufrieden

snarf26 — Thu, 29 Jun 2006 10:32:55 GMT

Ich habe schon einige Bestellungen bei computeruniverse gemacht und bin bisher zufrieden. Kundenservice bei Reklamationen kann ich nicht beurteilen, bisher war noch nichts defekt.

eingabegeräte bestellt, alles optimal gelaufen

audio-enthusiast — Wed, 28 Jun 2006 23:08:48 GMT

ich kaufte eine maus von a4tech, tastatur von logitech und ein headset.
die statusanzeigen im shop bezüglich lieferbarkeit sind etwas fragwürdig ("kurzfristig lieferbar").
die ware kam jedenfalls sehr gut, sicher verpackt und vollständig an, ergo keine beanstandungen.

insgesamt ein empfehlenswerter onlineshop mit gutem sortiment.

samsung digimax s500

praan — Wed, 28 Jun 2006 15:57:25 GMT

habe den shop durch suche bei google gefunden und bin, nach abgleichen der händlerbewertung hier, zu dem schluss gekommen diesen shop einmal selbst zu testen.

die digicam war leider nicht vorrätig und es wurde der termin angegeben an welchem sie wieder im shop erhältlich sein sollte.
pünktlich zu eben diesem war die cam lieferbar und auch schon zu mir unterwegs und einen tag später, gut verpackt, bei mir vor der haustür.

rein nach den angaben im shop, der lieferzeit und den preisen kann ich diesen shop wärmstens weiterempfehlen.

Re(2): Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

Alisancar — Wed, 28 Jun 2006 09:40:42 GMT

Die ganze Fußball Weltmeisterschaft in Deutschland habe ich nicht sehen können.

Weil ich schon seit ein Monat ohne mein LCD-TV bin. Warte immer noch auf die *TRÖT*.

Da sieht man was für ein Stellen Wert der Service bei Ihrem Onlineshop hat.

Auf alle fälle werde ich nie weider bei computeruniverse.net GmbH etwas kaufen.

Mich habt ihr als Kunden verloren.

Excellent

McGrant — Sun, 25 Jun 2006 08:06:26 GMT

Ordered a 32 inch LCD screen on a Wednesday afternoon, and received an email on Friday morning to come and pick it up (my choice of delivery).
Quite simply a pleasure to deal with - fast, straightforward, reliable. I would certainly shop with computeruniverse again and would recommend them to you.
Thanks

Unglaublich schnell!

tomei17 — Sat, 24 Jun 2006 14:54:39 GMT

Habe Freitag Mittag um 12.30 Uhr eine Wandhalterung (Pioneer PDK-WM02) bestellt und bereits am nächsten Morgen geliefert bekommen! Weiter so!

gut.

Chiblonsky — Mon, 19 Jun 2006 09:36:28 GMT

Alles lief glatt. Hatte vorher sogar per email wegen Ausstattung des Gehäuses gefragt. Schnelle Antwort, obwohl die Aussage nicht richtig war - es war doch kein Frontlüfter eingebaut.
Das als einziges Manko.
Sonst gibt's absolut nichts zu meckern. Die sind echt bemüht.
Habe schon mehrfach dort bestellt. Sie halten ihr Niveau.

Re: Funktioniert doch ! Alles i.O., wenn auch wenig Bezahlmöglichkeiten...

Thomas Malone — Sun, 18 Jun 2006 09:02:55 GMT

Hi,

"wenig Bezahlmöglichkeiten" kann ich nicht ganz nachvollziehen:

Vorkasse
Nachnahme
Kreditkarte
Geldkarte
Finanzierung
Leasing
Lastschrift (ab 2ter Bestellung möglich)
Rechnung (für Behörden)

Abgesehen von Paypal fehlt da IMHO nix?!?

Sehr empfehlenswert!

tobser — Sun, 18 Jun 2006 07:12:34 GMT

Habe mir hier ein Handy gekauft, alles in allem bin ich sehr zufrieden.
Wie schon weiter unten erwaehnt, ist die Verfuegbarkeitsaussage eher ein Richtwert, erst nach Bestellung springt diese von "kurzfristig verfuegbar" auf "Ware am xx.yy. erwartet" um, was in meinem Fall aber kein Problem war, da die Ware tatsaechlich am naechsten Tag im Lager und am uebernaechsten bei mir war. Das Preisniveau ist mittel, die Bestellung laeuft problemlos ab, das Paket kann man via Link zu DHL tracken.

Funktioniert doch ! Alles i.O., wenn auch wenig Bezahlmöglichkeiten...

Peter S — Sat, 17 Jun 2006 16:57:46 GMT

... ich bin zufrieden, Lieferbarkeit entsprach der Realität, Lieferzeit war kurz (2 Tage nach Geldeingang durch Vorkasse - ist voll in Ordnung).
Bezahlmöglichkeit mit Lastschrift fehlt, Schade.

Re: Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

CU_Charybis — Wed, 31 May 2006 13:49:52 GMT

Sehr geehrter Alisancar,

Sie hatten bei uns den Artikel "Sharp Aquos LC-26 BV6E LCD-TV schwarz (90153404)" am 19.12.2005 erworben. Die erste telefonische Reklamation hierzu lag uns am 10.02.2006 vor.

Gerade bei großen Geräten, wie z.B. Fernsehern, LCD-TV´s oder Plasmas sollte man die Versandwege minimieren, da jeder Weg eine potentielle Gefahrenquelle für das Gerät ist. Wenn der Hersteller als Service eine kostenfreie Abholung beim Kunden anbietet, ist es in jedem Fall sinnvoll, den Service direkt über den Hersteller abzuwickeln.
Selbstverständlich sind wir immer gerne bereit, die Abwicklung für unsere Kunden zu erledigen. Wenn diese es wünschen, holen wir natürlich gerne die defekte Ware beim Kunden ab und kümmern uns um die Serviceabwicklung. Jedoch leiten wir für Reparaturen defekte Ware auch nur an den Hersteller weiter, so dass eine Abwicklung über uns die Gesamtdauer nur verzögern würde. Daher raten wir in solchen Fällen den Kunden zu einer Direktabwicklung.

Beim zweiten gemeldeten Fall am 29.05.2006 erklärten Sie, dass Sie das Gerät dringend schnellstmöglich zurück bräuchten, da Sie sonst „während der Weltmeisterschaft ohne Fernseher da stehen würden“. Wir stellen bei einer solchen Anfrage wieder die Optionen zur Auswahl, dass (wie im ersten Fall) eine Abwicklung über uns oder direkt über den Hersteller laufen kann, wobei der direkte Weg – wie bereits erläutert – der schnellere ist. Selbstverständlich kann der Kunde frei entscheiden, für welche Option er sich entscheidet.

Was hier nur verwundert ist die Tatsache, dass der Mitte Dezember gekaufte Artikel „bei Lieferung schon defekt“ war, dies jedoch erst Mitte Februar gemeldet wurde. Nach erfolgter Reparatur über Sharp, nach der das Gerät „wieder mit den selben Defekten“ an Sie ausgeliefert wurde, dauerte es wiederum bis Ende Mai, bis dies reklamiert wurde.

Wir haben Sie jeweils telefonisch über Ihre Optionen beraten und im letzten, längeren Telefongespräch am 29.05.2006 klärte Sie der Kollege zusätzlich über die Bedingungen und Möglichkeiten einer Wandlung auf. Zufälligerweise erhielt genau dieser Kollege bei der Verteilung der eingehenden Mails die von Ihnen am selben Tag geschriebene Mail, in der Sie angeben, dass Ihr LCD-TV defekt ist und um einen Rückruf beten. Beim Aufrufen Ihres Kundendatensatzes erkannte er, dass er bereits mit Ihnen gesprochen hatte, Sie in der Zwischenzeit sogar eine RMA-Nummer bei uns beantragt hatten und wir eine Abholung des defekten Gerätes beauftragt hatten. Daraufhin sah er Ihre Mail als bereits erledigt an.

Die von Ihnen gewünschte Abholung wird von unserem Partner UPS ausgeführt. Dieser wird Ihnen eine Mail senden, wenn der zugehörige Auftrag eingelesen wurde. Dies geschieht jedoch erst heute, da der nächstmögliche Abholtag der 31.05.2006 sein wird (siehe entsprechende Informationen im RMA-Formular). Die Aussage, dass man bei uns „auf Taube Ohren“ stößt können wir leider nicht nachvollziehen.

Sie haben uns am 29.05.2006 um 12:38 Uhr eine E-Mail geschrieben und am selben Tag eine RMA beantragt, zu deren Bearbeitung wir uns als Minimum 24 bzw. 48 Stunden erbeten; beschweren sich dann jedoch bereits am 30.05.2006 um 10:33 Uhr (nicht mal einen Tag später), dass Sie kein Feedback und keine Antwort erhalten?

Wir haben den von Ihnen erworbenen Artikel bereits mehrfach verkauft und Ihre ist die erste Reklamation. Daher gehen wir nicht davon aus, dass die Ware „unausgereift“ ist und die Kunden als „Beta Tester“ „missbraucht“ werden.

Weiterhin möchten wir die unverschämte Unterstellung, dass wir „offensichtlich defekte Gebrauchtware als neu“ verkaufen entschieden zurück weisen. Dass ein Artikel einen Defekt aufweisen kann ist normal, liegt leider nicht in unserem Einflussbereich und tritt unabhängig vom Verkäufer auf. Hierbei geht es einzig und allein um die Produktionsqualität des Herstellers.

Weiterhin verkaufen wir gebrauchte (nicht defekte) Ware aus Widerrufen unserer Kunden in einem speziellen Bereich auf unserer Website, in dem diese preisreduziert angeboten wird und jeweils entsprechend gekennzeichnet ist.

Würden wir eine Geschäftspolitik wie hier unterstellt betreiben, hätten wir weder die Güte- und Prüfsiegel erhalten, die Sie auf unserer Startseite einsehen können, noch hätten wir uns damit bis heute am Markt halten können.

Abschließend hoffen wir selbstverständlich dennoch, dass wir Ihre Rücksendung trotz dem längeren Weg rechtzeitig für Sie zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten können.

Problemlose Abwicklung - jederzeit gerne wieder

die-spinne — Tue, 30 May 2006 17:20:28 GMT

Der Shop hatte, sowie diverse andere Internetlieferanten auch, enorme Lieferschwierigkeiten mit der Verfügbarkeit von einigen Produkten.
D.h., als ich einen Philips Festplattenrekorder mitte Januar 06 bestellte und diesen erst ende März 06 geliefert bekam. Aber das ist eindeutig Philips Schuld, da diese mir selbst die Verzögerungen bestätigten.
Über den Shop gibt es nichts zu beanstanden. Die Abwicklung ist ok und ich werde hier gerne wieder einkaufen.

Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

Alisancar — Tue, 30 May 2006 08:33:01 GMT

Hatte mir im Dezember 2005 ein Sharp Aquos LC-26 BV6E HDTV Ready LCD gekauft gehabt. Für Weihnachten. Gerät war bei Lieferung schon defekt. Gerät hat lauter Macken. Schaltet sich selbst ein und aus. Macht Geräusche. Hatte bei Hotline angerufen und die verweisen einen immer an den Hersteller Sharp. Ich habe von Sharp abholen lassen zu *TRÖT*. Aber das Gerät kam wieder mit den selben Defekten zu mir.
Habe wieder bei computeruniverse.net angerufen, die haben gesagt ich soll mich an Sharp wenden. Habe versucht zum zweiten mal wieder bei Sharp ein Abhol Auftrag zur *TRÖT* anzumelden. Bei der Sharp Hotline habe ich meine Telefon Nummer hinterlassen und mit einem Mitarbeiter geredet, der gesagt hatte das mich jemand anrufen werde. Bis heute hat sich keiner gemeldet von Sharp. computeruniverse.net macht es sich leicht und verweist einen immer an den Hersteller.
Bei computeruniverse.net stoßt man auf Taube Ohren. Hotline ist schlecht zu erreichen. Service ist dort ein Fremdwort. Habe auch ein Abhol Auftrag an computeruniverse.net gegeben. Aber habe kein feedback bekommen von dort. Hatte auch eine email geschrieben gehabt an info@computeruniverse.net aber habe keine Antwort bekommen.

Kunden werden heut zu Tage als Beta Tester von den Elektronik Herstellern Mißbraucht. Es wird einfach Ware verkauft was unausgereift ist.

Ich muß mir überlegen ob ich mir je wieder was kaufen werde.
Das ist einfach nur ein Alptraum!

Ich vermute mal: Das offensichtlich defekte Gebrauchtware als neu verkauft wird.
Deswegen sind die Billiger als die anderen Verkäufer.

Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

Alisancar — Tue, 30 May 2006 08:33:01 GMT

Hatte mir im Dezember 2005 ein Sharp Aquos LC-26 BV6E HDTV Ready LCD gekauft gehabt. Für Weihnachten. Gerät war bei Lieferung schon defekt. Gerät hat lauter Macken. Schaltet sich selbst ein und aus. Macht Geräusche. Hatte bei Hotline angerufen und die verweisen einen immer an den Hersteller Sharp. Ich habe von Sharp abholen lassen zu *TRÖT*. Aber das Gerät kam wieder mit den selben Defekten zu mir.
Habe wieder bei computeruniverse.net angerufen, die haben gesagt ich soll mich an Sharp wenden. Habe versucht zum zweiten mal wieder bei Sharp ein Abhol Auftrag zur *TRÖT* anzumelden. Bei der Sharp Hotline habe ich meine Telefon Nummer hinterlassen und mit einem Mitarbeiter geredet, der gesagt hatte das mich jemand anrufen werde. Bis heute hat sich keiner gemeldet von Sharp. computeruniverse.net macht es sich leicht und verweist einen immer an den Hersteller.
Bei computeruniverse.net stoßt man auf Taube Ohren. Hotline ist schlecht zu erreichen. Service ist dort ein Fremdwort. Habe auch ein Abhol Auftrag an computeruniverse.net gegeben. Aber habe kein feedback bekommen von dort.

Kunden werden heut zu Tage als Beta Tester von den Elektronik Herstellern Mißbraucht. Es wird einfach Ware verkauft was unausgereift ist.

Ich muß mir überlegen ob ich mir je wieder was kaufen werde.
Das ist einfach nur ein Alptraum!

Nicht zu empfehlen. Service Wüste.

Alisancar — Tue, 30 May 2006 08:33:01 GMT

Erster Lieferant für neue Ware

ibron — Mon, 15 May 2006 10:22:36 GMT

Am 13.5. lieferte mir Computeruniverse.net endlich den schon lange bestellten LCD-TV Toshiba 37WLG66P. Das dürfte wohl eines der ersten Geräte überhaupt sein, das bundesweit ausgeliefert wurde. Alle anderen drei Shops, bei denen ich seit 6 Wochen immer wieder nachfrage, können mir noch nicht einmal einen verlässlichen Liefertermin nennen.
Super, wie das bei Computeruniverse geklappt hat.

Überraschend schnell und gut!

bieskwer — Tue, 09 May 2006 19:08:32 GMT

Ich habe bei Computeruniverse diverse Filter für eine Kamera bestellt. Das Preisniveau war erfreulich niedrig, dazu kamen nur geringe Versandkosten. Das war genau das erstaunliche: Trotz niedriger Preise war auch der Versand sehr günstig!

Die Angaben zur Lieferzeit waren pessimistischer als tatsächlich geliefert wurde - schon am übernächsten Tag war meine Zahlung eingegangen, die Artikel konnten alle zusammen ausgeliefert werden und waren pünktlich da!

Jederzeit wieder! Da sollten andere Versender mal ihre Versandpreis überprüfen! Ich hab jedenfalls gute Erfahrungen gemacht!

Geliefert wurde immer, aber nie zu dem angegebenen Verfügbarkeitsdatum

Konica — Fri, 05 May 2006 07:27:51 GMT

Habe nun schon das 5. Mal bei Computeruniverse bestellt. Die laufenden Infos zur Bestellabwicklung ("Lagereingang in den nächsten Tagen erwartet", "vorrätig", "Vorkassezahlung erhalten", "wird zum Versand angewiesen", "an DHL übergeben") sind stets aktuell und hilfreich. Leider haben die "kurzfristig verfügbar"-Angaben ("1-3 Tage") nie gestimmt. Nach der Bestellung hat sich der Status jedes Mal auf "Wareneingang für den xx.yy. erwartet" geändert. Und aus xx wurde auch teilweise xx+5. Aber die Ware kam immer in einwandfreiem Zustand bei mir an. Wer es also eilig hat, erfrage vorher telefonisch den genauen Liefertermin, sonst wird er enttäuscht.

Re(3): Schlamperei oder bewußte Täuschung?

ibinado — Sat, 15 Apr 2006 16:52:44 GMT

Computeeruniverse.net GmbH schreibt u.a.:

"...  in Ihrem Fall haben wir weder einen Fernseher, noch Videokassetten, noch Fernsehempfang, mit denen wir den Videorekorder hätten testen können."

   Dazu kann ich nur sagen: ein schönes Armutszeugnis, ist es gerade bei Retouren, die wieder verkauft werden sollen wichtig, daß die Ware in einwandfreiem Zustand an den neuen Kunden geht --  ist sie es nicht war der neue Kunde die längste Zeit ein Kunde.
Außerdem hätte in diesem Falle das einfache Einschalten des VCR gereicht -- ein TV-Gerät oder eine Videokassette wären nicht eimal nötig gewesen, denn der Fehler fällt auch so sofort auf, es sei denn der Prüfer ist ein absoluter Laie, der von Technikk nichts versteht.

Computeeruniverse.net GmbH schreibt u.a.:

" Nur wenn das Gerät in einwandfreiem Zustand und voll funktionstüchtig ist, wird es verschickt. In diesen Fällen wäre ein erneuter Funktionstest redundant und nicht zweckmäßig."

   Was in diesem Falle eindeutig nicht der Fall war, denn das Gerät war defekt und ein Funktionstest bei CU hätte das herausgefunden!

Computeeruniverse.net GmbH schreibt u.a.:

" Man kann mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass beim ersten Käufer dieser Ware kein Fehler nicht auftrat. Wir haben dies seit Anbeginn unserer Geschäftstätigkeit beobachtet und dies ist unsere Schlussfolgerung."

   Wie man sehen kann ein absoluter Fehl-/Trugschluß. Ein weiterer Kommentar erübrigt sich.

Computeeruniverse.net GmbH schreibt zum von mir gewünschten Abholtag:

" Sie baten am Freitag, den 10.03.2006 um eine Abholung für Sonntag, den 12.03.2006, was selbstverständlich nicht möglich ist. Im Formular steht, dass der Abholtag 2 Werktage in der Zukunft liegen muss, dies wäre nach Freitag der Dienstag."

   Diese Behauptung ist teilweise unwahr, denn im Formular steht, daß der Abholtag MINDESTENS 2 TAGE (NICHT Werktage) in der Zukunft liegen muß -- und das ist ein gewaltiger Unterschied zu Ihrer Behauptung.
Wenn ich also am Freitag die Abholung für FRÜHESTENS Sonntag angebe, dann kann ich von einem vernünftig denkenden Menschen erwarten, daß er (am Freitag) einen Abholauftrag für Montag, meinetwegen Dienstag erteilt UND MIR dies auch per Mail MITTEILT, was NICHT geschehen ist!

Computeeruniverse.net GmbH schreibt u.a.:

"Aus der Übersichtstabelle bezüglich unserer Abholungen, die wir täglich erhalten geht hervor, dass Sie beim ersten Abholversuch anscheinend nicht angetroffen wurden."

   Dies ist eine Schutzbehauptung on CU, da grundsätzlich IMMER jemand anzutreffen ist.
Sollte einmal tatsächlich niemand zuhause sein und ich Benachrichtigt worden bin, so ist ein Zettel an der Türe, der auf den einen oder anderen Nachbarn verweist -- also das was abzuholen/zuzustellen ist auch abgeholt, bzw. zugestellt werden kann.

Soweit meine Anmerkungen zu den Ausreden der Fa. Computeruniversenet GmbH, zu deren Kunden ich mit sicherheit nie wieder zählen werde -- und seien die Angebote auch noch so verlockend. Ich werde sie jedenfalls nicht mehr mitbekommen, denn diese URL ist aus meinen Bookmarks gelöscht.

Günstig aber seltsame Methoden

m_adler — Sat, 08 Apr 2006 14:59:52 GMT

Preise, Aufmachung und Infos sind gut und besser als in den meisten Shops und auch der Service war recht schnell.
Ein Witz sind aber die Angaben zur Produktverfügbarkeit. Sie ändern sich dauernd und auch für mich nicht nachvollziehbar. Man scheint die tatsächlichen Angaben auch erst nach der Bestellung zu sehen. Dem "in der Regel kurzfristig lieferbar" auf der Website kann man absolut nicht vertrauen.
Zudem blieb bei mir die Bestellung trotz erfolgter Vorkassezahlung und auslieferungsbereiter Ware "hängen". Die Reaktion auf meine Nachfrage per Mail war aber tadellos (innerhalb 1 Stunde) und der folgende Versand schnell.
Fazit: die seltsamen Methoden bei der Verfügbarkeit trüben das ansonsten gute Bild sehr. Wer auf kurze Lieferzeiten angewiesen ist sollte das Ganze also besser lassen. Wer Zeit und Nerv hat, kann vielleicht Geld sparen.

KEIN MAL UND NIE WIEDER! NICHT NACHVOLLZIEHBARE PRAKTIKEN!!!

tbird700 — Fri, 07 Apr 2006 17:23:35 GMT

Montag Abend ein Mikrofon für den Camcorder bestellt - Artikel sofort lieferbar - mit VERIFIED BY VISA bezahlt. Für jene, die damit nichts anfangen können: Bei "Verified by Visa" muss der Karteninhaber persönlich - das wird natürlich durch die Kreditkartengesellschaft überprüft - einen speziellen Sicherheitscode für Online-Bezahlung bestellen. Es wird eine spezielle Sicherheitsfrage und ein entsprechendes Passwort vereinbart. Nur der Kartenbesitzer kennt dieses Passwort. Nachdem man seine Kreditkartendaten bei der Bestellung angegeben hat, erscheint bei Online-Shops, die VbV unterstützen, ein zusätzliches Pop-Up, hier muss man, nachdem man sich davon überzeugt hat, dass die "richtige" Frage gestellt wird, das entsprechende Passwort eingeben. Erst wenn dieses korrekt erfasst wird, erfolgt nach Überprüfung eine Freigabe der beauftragten Zahlung durch VISA, vorausgesetzt natürlich die Karte ist nicht gesperrt oder ungedeckt.

Soweit bei computeruniverse.net alles in Ordnung, bis vielleicht auf den Umstand, dass die VbV-Funktion mit dem Firefox nicht vom Online-Shop unterstützt wird und man erst im letzten Moment, nachdem man als Neukunde schon alle "Vordaten" erfasst hat, auf diesen Umstand hingewiesen und gebeten wird, das Ganze doch nochmal mit dem Internet Explorer zu machen. Dass es dabei nicht an meinem Firefox-Browser oder meinen Browsereinstellungen liegt, beweist der Umstand, dass ich bei einem anderen Onlineshop erst gestern eine VbV-Transaktion erfolgreich abgeschlossen habe.

Dienstag erhalte ich von computeruniverse.net ein Mail - ich möge ihnen doch einen Kopie der Vorder- und Rückseite meiner Kreditkarte zufaxen, sowie nochmals meine Kreditkartenrechnungsanschrift, das Ganze dazu noch mit Unterschrift.

Am selben Tag erkläre ich dem Kundenservice, dass ich dazu nicht bereit bin, da ich

1. Meine Kreditkartendaten, auch nicht, wenn ich die ersten Ziffern unkenntlich mache, per Fax übermittle.
2. Ich die Logik hinter dieser Aufforderung nicht verstehe, denn erstens hat der Shop mit Verified by Visa doch die höchste Sicherheitsüberprüfung, die derzeit möglich ist, zweitens könnte man davon ausgehen, dass meine Karte, wenn sie gestohlen wäre, doch schon gesperrt ist und drittens - hätte sich jemand unbefugt Zutritt zu meinen Kreditkartendaten verschafft, sprich die Nummer aufgeschrieben etc. - dann wüsste er wohl kaum das Passwort für VbV.
3. Könne ich mir nicht vorstellen, dass bei Vorauskasse eine Rückfrage erfolgt, ob ich tatsächlich selbst die Überweisung beauftragt habe etc.
4. Selbst wenn ich ihnen diese Kopie zusenden würde, könnten Sie nicht überprüfen, ob ich tatsächlich der Karteninhaber bin, sondern nur davon ausgehen, dass ich eine Kopie der Karte in Händen habe.

Mittwoch erhalte ich anstelle der Bestätigung, dass meine Bestellung endlich bearbeitet worden ist ein weiteres Mail.
Hier der Originalwortlaut:
"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bei mehreren Betrugsversuchen pro Tag können Sie sicherlich verstehen, dass wir Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Da die häufigste Art des Kreditkartenbetrugs im Internet mit gültigen Kreditkarten verübt wird, zeigt uns die Zusendung einer Kreditkarten-Kopie, ob der Besteller die Kreditkarte auch tatsächlich "in den Händen hält". Diese Kopie ist nur für eine Erstbestellung notwendig und Sie können, wie bereits zuvor erwähnt, gerne die ersten 10 Ziffern unkenntlich machen.

Es geht hier ausschließlich um Betrugsprävention, die auch im Interesse unserer Kunden bzw. idR ahnungsloser Karteninhabern ist.

Bei Vorkasse/Überweisung sind diese hohen Sicherheitssstandards (Rechnungsadresse, etc.) nicht nötig, da wir - wie die Bezeichnung schon aussagt - erst bei Eingang des Geldes (Vorkasse) die Ware ausliefern.

Anbei ein Auszug aus unserer Homepage:

Kauf per Vorkasse-Überweisung
Sie bestellen und überweisen uns den Rechnungsbetrag auf u.g. Konto. Wir warten auf den Eingang Ihrer Überweisung und liefern Ihre Bestellung aus sobald die bestellte Ware lieferfähig ist und Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist. (...)

Bitte geben Sie uns nun kurz Bescheid, ob Vorkasse/Überweisung oder eine Stornierung erwünscht wird.

Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen"

Wer sich die Mühe macht, das Ganze durchzulesen, wird schnell erkennen, dass man eigentlich NICHT ERKENNEN KANN, worum es dem Anbieter geht. Einerseits Kundensicherheit - andererseits nur bei der allerersten Bestellung. Was wenn mir danach jemand meine Karte klaut? Zweitens bei Vorauskasse ist es anscheinend egal, ob sich jemand zB durch Pishing unbefugt die Zutrittsdaten zu meinem Internetbanking verschafft hat, denn scheinbar geht es computeruniverse.net ja nur darum, dass SIE ihr Geld bekommen haben. Andererseits aber auch wieder unlogisch, denn wie mir Visa mitteilte, hat computeruniverse.net bereits Montag die Deckungszusage für meine Zahlung erhalten.

Nebenbei erwähnt rät Visa sogar dringend davon ab, die Kreditkartendaten per Fax zu übermitteln und meint außerdem, dass durch diese nicht nachvollziehbare Forderung von computeruniverse.net das ganze Verified-by-Visa-Konzept ad absurdum geführt wird.

Nachdem meine ob so viel Starrsinnigkeit und Unlogik heftige Reklamation von Mittwoch bis heute Freitag noch immer unbeantwortet geblieben ist, habe ich von der mir gebotenen Stornomöglichkeit Gebrauch gemacht.

Ach ja - ich hätte das Mikrofon für Aufnahmen an diesem Wochenende gebraucht - DANKE COMPUTERUNIVERSE! UND SOMIT - NIE WIEDER BEI DIESEM ANBIETER!

Bester deutscher Online-Shop

rapoport — Thu, 30 Mar 2006 13:15:19 GMT

Hallo,

ich kann mich mittlerweile als Stammkunde von computeruniverse.net bezeichnen.

Ich habe schon sehr oft verschiedenste Ware, mit unterschiedlichen Zahlungsarten gekauft und noch nie Probleme gehabt. Versandzeit, Produktqualität usw. gaben nie Anlass zu Kritik. Der Shop selbst ist doch auch 1A: Übersichtlich, überragende Produktauswahl, gute Beschreibungen und TOP-Kaufberatungen.
Einziges Manko ist evtl. nur das leicht erhöhte Preisnieveau im Vergleich zu anderen Shops. Aber ich zahl lieber ein paar mehr und habe dann 2 Jahre Garantie auf eine tadellose Ware.

MFG

Re: Unseriöser Shop - Falsche Lieferzeiten und schlechte Ware!! Finger weg!!

rapoport — Thu, 30 Mar 2006 13:10:01 GMT

Hallo,

ich kann mich mittlerweile als Stammkunde von computeruniverse.net bezeichnen.
In keinem der o.g. Punkte kann ich nicht ein mal annährend zustimmen!!!

Ich habw schon sehr oft verschiedenste Ware, mit unterschiedlichen Zahlungsarten gekauft und noch nie Probleme gehabt. Versandzeit, Produktqualität usw. gaben nie Anlass zu Kritik. Der Shop selbst ist doch auch 1A: Übersichtlich, überragende Produktauswahl, gute Beschreibungen und TOP-Kaufberatungen.
Einziges Manko ist evtl. nur das leicht erhöhte Preisnieveau im Vergleich zu anderen Shops. Aber ich zahl lieber ein paar € mehr und habe dann 2 Jahre Garantie auf eine tadellose Ware.

MFG

Re(2): Schlamperei oder bewußte Täuschung?

CU_Charybis — Wed, 29 Mar 2006 07:19:24 GMT

Sehr geehrter ibinado,

zunächst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass diese verspätete Antwort (wenn Sie überhaupt gewünscht ist) daraus resultiert, dass Ihre Beschwerde über eine externe Seite getätigt wurde, und uns weder in unserem Forum noch in sonstiger Form (E-Mail, Fax, Post...) übermittelt wurde. Trotzdem möchten wir selbstverständlich zu den hier erhobenen Vorwürfen wie folgt Stellung beziehen:

Weder handelt es sich in diesem Fall um „Schlamperei“ noch um „bewusste Täuschung“. Selbstverständlich ist es ärgerlich, wenn man als Kunde defekte Ware erhält, dies lässt sich jedoch leider kaum vermeiden:

- Neuware, die wir von unseren Lieferanten bzw. direkt vom Hersteller beziehen wird nach der Produktion einer Sicht- und Funktionsüberprüfung unterzogen. Selbstverständlich wird nur diese Ware ausliefert, die den hohen Qualitätsansprüchen genügt und keinerlei Mangel aufweist.
Wir können allein schon aus Gründen des Arbeitsaufwandes nicht alle Neuware, die uns geliefert wird, ein weiteres Mal auf ihre Funktionstüchtigkeit prüfen. Weiterhin würden wir einen Großteil der Ware, der versiegelt ist, entsiegeln müssen, was bei vielen Kunden auf Unverständnis stößt, da sie versiegelte Neuware erwarten. Ebenso würde es sich dann je nach Aufwand des Tests um eine Inbetriebnahme handeln und die Ware wäre de facto gebraucht.
Auch steht uns in sehr vielen Fällen gar nicht die Möglichkeit offen, diese Artikel zu testen. Als Beispiele möchten wir hier nennen: ein Navigationssystem fürs Auto, Software, die erst nach Registrierung und Freischaltung funktioniert, ein DVBT-Empfänger in einem Gebiet, in dem man kein DVBT-Signal empfangen kann, ein spezielles Zusatzmodul für eine Telefonanlage, welches auch nur mit dieser funktioniert. Es gibt noch unzählige Beispiele, in denen uns ein Test unmöglich ist; in Ihrem Fall haben wir weder einen Fernseher, noch Videokassetten, noch Fernsehempfang, mit denen wir den Videorekorder hätten testen können.
- Reparierte oder überprüfte/getestete Ware, die wir aus einer Serviceeinsendung vom Hersteller oder autorisierten Repaircenter zurück erhalten wird vor dem Versand von Technikern, die speziell dafür geschult sind, und die passende Testumgebung dafür bereit stellen können, in allen Funktionen getestet. Nur wenn das Gerät in einwandfreiem Zustand und voll funktionstüchtig ist, wird es verschickt. In diesen Fällen wäre ein erneuter Funktionstest redundant und nicht zweckmäßig.
- Im Falle der Rücksendung eines Kunden, der vom Kaufvertrag zurück tritt, führen wir zunächst eine äußerliche Betrachtung der Ware durch, um eventuelle Beschädigungen (Stoß- oder Fallschäden) und Gebrauchsspuren zu erkennen. Wenn uns ein Test möglich und dieser nicht unverhältnismäßig ist, wird die Ware von uns überprüft, im Zweifelsfall zur Überprüfung an den Hersteller oder ein autorisiertes Servicecenter eingeschickt. Wir können uns in der Regel darauf verlassen, dass wir defekte Ware auch als solche gekennzeichnet eingeschickt bekommen. Man kann mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass beim ersten Käufer dieser Ware kein Fehler nicht auftrat. Wir haben dies seit Anbeginn unserer Geschäftstätigkeit beobachtet und dies ist unsere Schlussfolgerung.

Ein Defekt kann zu gleichen Wahrscheinlichkeiten bei einem Artikel auftreten, den wir als Neuware geliefert bekommen und verkauft haben, der sozusagen direkt aus der Produktion und der damit verbundenen Endkontrolle des Herstellers entstammt, wie bei einem repariertem/überprüften Gerät, welches uns nach erfolgreicher Bearbeitung und Endkontrolle durch den Hersteller/das Servicecenter wieder zugestellt wird, oder auch bei einem von einem Kunden zurück geschickten Artikel. Es kann selbstverständlich vorkommen, dass diese Ware sofort bei Auslieferung defekt ist, da entweder der Fehler in der Zeit zwischen Prüfung und Erwerb auftrat oder der Fehler sporadisch ist und während der Überprüfung nicht auftrat.

Wir haben hier aus jahrelanger Erfahrung die unseres Erachtens sehr gute Balance zwischen Qualitätskontrolle und Arbeitsaufwand gefunden. Das Ergebnis gibt uns Recht:

- solche wie die von Ihnen gemeldeten Fälle sind glücklicherweise seltene Einzelfälle
- der prozentuale Anteil an defekter Ware ist bei Neu- und Retourware gleich

Wir hoffen, dass wir einen kleinen Einblick in unsere internen Prozesse geben konnten und hoffen auf Ihr Verständnis.

Zu der von Ihnen gewünschten Abholung: Sie baten am Freitag, den 10.03.2006 um eine Abholung für Sonntag, den 12.03.2006, was selbstverständlich nicht möglich ist. Im Formular steht, dass der Abholtag 2 Werktage in der Zukunft liegen muss, dies wäre nach Freitag der Dienstag. Folgerichtig beauftragen wir am Montag für den Dienstag die gewünschte Abholung durch DHL. Die Daten der Abholung gingen am Freitag leider nicht mehr rechtzeitig ein, sonst hätte eine Abholung wenigstens für Montag beauftragt werden können. Aus der Übersichtstabelle bezüglich unserer Abholungen, die wir täglich erhalten geht hervor, dass Sie beim ersten Abholversuch anscheinend nicht angetroffen wurden. Wir denken, dies erklärt die entstandene Verzögerung.

Mittlerweile wurde Ihre Rücksendung bereits bei uns ins System gebucht und die gewünschte Gutschrift wurde Ihnen ausgezahlt.

Charybis
computeruniverse.net GmbH

Excellent International Transaction

colSa — Wed, 15 Mar 2006 22:17:29 GMT

Casio BC-30 L Ladegerät; Canon Weich-Leder-Tasche DCC-60; Casio EXC-Case 1.

Everything in the Original package.
Very good packaging.
It took almost a week to get things to Portugal, that is too long.
All in all I am very pleased with the overall transaction.

Re: Schlamperei oder bewußte Täuschung?

ibinado — Wed, 15 Mar 2006 10:34:58 GMT

Ich möchte zu meiner Bewertung von "computerunivers.net" ergänzen:

Es scheint doch nicht alles problemlos zu verlaufen, denn heute, am 15. März 2006 (11:35 Uhr), also FÜNF Tage nach Erteilung des Abholauftrages für den defekten VCR ist das Paket immer noch nicht abgeholt worden.

Top eCommerce !!!

RIPEMD160 — Tue, 14 Mar 2006 17:23:59 GMT

Ein Online-Shop vor dem andere den Hut ziehen müßen. Kundenzufriedenheit wird hier nicht nur als Wort groß geschrieben.

Schlamperei oder bewußte Täuschung?

ibinado — Fri, 10 Mar 2006 20:12:59 GMT

   Habe am 7. März 2006 bei CU einen Videorecorder "Panasonic NV-HV 61  EG-S, silber" bestellt und über Karte bezahlt.

   Das Gerät war ausgeschrieben als:
"Widerruf eines Endkunden (Falschlieferung/Falschbestellung) Volle Garantie. Produkt wurde noch nicht angeschlossen und die Falschlieferung wurde bei Aufstellen der Ware ermittelt."
Neben der vollen Garantie wurde 1 Jahr Gewährleistung zugesichert.

   Heute am 10. März wurde die Ware (innerhalb eines m.E. normalen Zeitraums) geliefert.

   Nach dem Auspacken schien noch alles OK, d.h. keine äußerlichen Schäden erkennbar -- aber dann:

   Nach Anschluß der Antennen- und Scartkabel habe ich das Gerät positioniert, den TV eingeschaltet und dann den Netzstecker in die Dose gesteckt. Was soll man dazu sagen, es gab folgenden Fehler:

   Der VCR hat sofort reagiert (ohne auf die Einschalttaste zu warten), die Kassettenschachtklappe aufgemacht und nach SECHS SEKUNDEN ist es in Standby gegangen.
   Der Versuch die Länderauswahl zu treffen ließ sich in der Kürze der Zeit garnicht erst durchführen. Als das schließlich doch klappte (Menüauswahl in größter Hast), kam das Gerät tatsächlich bis zum zweiten Programmplatz -- und haste-nicht-gesehen, war der VCR schon wieder aus.
   Dabei ist der Zustand so, daß bei Standby der Kassettenschacht OFFEN ist.
   Und -- jezt kommt's:  Eine Kassette läßt sich auch nicht einschieben, weil der metallene Kassettenträger mittig, etwa 3cm zurückgesetzt, im Kassettenschacht unbeweglich steht.

   Mein Eindruck: Die Retoure wurde von CU lediglich einer SICHT- anstatt einer FUNKTIONSkontrolle unterzogen, andernfalls hätte der VCR niemals an einen Kunden verschickt werden dürfen.

   Die Rücksendung scheint zu klappen. der CU-Mitarbeiter am Servicetelefon war zwar nicht von überschäumender Freundlichkeit, aber auch nicht pampig und bot die Rücknahme mit Abholung und Rückzahlung an, was aber nur Online geht.
   Den Abholtermin habe ich fix gemacht. Ober auch tatsächlich so klappt und wie lange ich auf mein Geld werde warten müssen  --  bleibt abzuwarten.

Top Service!

xxx-tigger — Tue, 07 Mar 2006 12:56:08 GMT

Panasonic Lumix DMC-FZ7: Top Information davor und während Bestellung; Immer aktueller Lieferstatus; Zusatzbestellung auch telefonisch angenommen, um nur einmalige Versandkosten zu bezahlen. Original verpackt. Gerne wieder !

Stornierung einmal Einfach

Uwe28 — Tue, 07 Mar 2006 10:29:53 GMT

Hallo,

ich hatte am 1.3.06 ein Antec Netzteil bestellt, das Geld überwiesen.
Leider war die Leiferbarkeit des Netzteil erst zum 17. März. Ich entschied mich die Bestellung am 4.3 zu stonieren. Ich war absolut erstaunt wie einfach das ging. Absolut keine Probleme und ich konnte sogar online die Auszahlung des Guthabens beantragen. Heute am 7.3 war das Geld wieder auf meinem Konto. Top Service !

Rücksendung OK

dktz — Fri, 03 Mar 2006 16:02:00 GMT

Hallo,

ich bestellte eine Sony Kamera, die leider nicht meinen Wünschen entsprach. Aus diesem Grund schickte ich Sie zurück.
So hatte ich anfangs meine Probleme die anfallenden Rücksendekosten von 7 Euro (Postpacket) erstattet zu bekommen. Erst schrieb ich eine Mail, doch leider hatte ich keinen Beleg auf dem auch der Betrag ausgewiesen war (StampIt) (auf eine 2. Mail erhielt ich leider keine Antwort). Ich hatte es schon aufgegeben, doch dann kam eine Mail, über eine Umfrage wo ich nach meiner Zufriedenheit gefragt wurde. Dort sprach ich das Thema nochmal an. Und prompt hatte ich die 7 Euro auf meinem Kundenkonto. Ich war richtig begeistert.

Was den Rest angeht, denke ich auch, dass der Laden empfehlenswert ist.

MfG dktz

Re: Unseriöser Shop - Falsche Lieferzeiten und schlechte Ware!! Finger weg!!

CU_Charybis — Thu, 02 Mar 2006 11:14:31 GMT

Sehr geehrter OEH,

gerne möchten wir zu den hier erhobenen Vorwürfen Stellung beziehen:

Die Preise und Verfügbarkeitsanzeigen basieren auf einer komplizierten Berechnung aus mehrmals täglich aktualisierten Informationen und langjährigen Erfahrungswerten. Wir fragen Artikel mehrmals täglich bei vielen verschiedenen Lieferanten an und müssen dann aus den vielen verschiedenen Informationen einen Tagespreis und einen Lieferbarkeitsstatus erarbeiten und diese Informationen dann auf unserer Website veröffentlichen.

So kann es passieren, dass sich der Preis eines Artikels in seltenen Fällen täglich ändert, da wir mit einer knappen Kalkulation jeweils immer den bestmöglichen und aktuellsten Preis für unsere Kunden anbieten möchten.

Ein anderes Problem ergibt sich aus der Produktverfügbarkeitsanzeige, z.B.: wir erfragen morgens einen Artikel, der noch bei 3 Lieferanten lieferbar/lagernd ist, dies wird in einer Lieferbarkeitsanzeige „grüner Pfeil nach schräg oben“ (bestmöglicher Status bei uns) auf unserer Website kommuniziert. Nun bestellen 3 Kunden diesen Artikel, der jedoch in der Zwischenzeit bei 2 Lieferanten bereits restlos ausverkauft ist, und beim 3. nur noch einmal vorhanden ist. Nun erhält der Kunde, der zuerst bestellt hat, seine Ware in der angekündigten Frist, die beiden anderen Besteller müssen leider auf einen erneuten Wareneingang warten. Im schlimmsten Fall müssen die deutschen Großhändler auf eine neue Lieferung des Herstellers (in der Regel per Schiff aus Asien) warten oder der Artikel ist gar ausgelaufen, d.h. nicht mehr lieferbar, da dieser nicht mehr produziert wird.

Nebenbei: Ihre Aussage „Nach Katalog hatte das Modell keine Lieferzeit, sondern war auf Lager“ stimmt leider nicht. Eine Produktverfügbarkeitsanzeige „auf Lager“ oder „lagernd“ existiert bei uns gar nicht. Der bestmögliche Status ist „Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig (i.d.R. ca. 1-3 Werktage)“.

Zum 2. Punkt: wir bereits erwähnt kann sich der Lieferstatus kurzfristig ändern. Wir haben nie behauptet, diesen Artikel auf Lager zu haben, wie bereits oben erklärt. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Hersteller selbst Lieferschwierigkeiten. Unabhängig hiervon kann es selbstverständlich immer bei anderen Händeln noch einen Lagerbestand geben, der noch nicht abverkauft wurde. Wenn dies geschehen ist, wartet dieser jedoch genauso auf eine erneute Lieferung des Herstellers wie wir/alle anderen.

Zum 3. Punkt: Entschuldigen Sie bitte zunächst einmal diese mangelhafte Lieferung. Selbstverständlich ist es sehr ärgerlich, wenn man Neuware bestellt, jedoch Ware erhält, die bereits Gebrauchsspuren aufweist. Leider kommt es in seltenen Fällen schon einmal vor, dass wir solche Ware von unseren Lieferanten erhalten. Wir versuchen, dies zu 100% auszuschließen, können aber nicht alle eingehende Ware prüfen, sondern führen nur Stichproben durch. Wir können uns normalerweise darauf verlassen, dass wir nur neuwertige Ware geliefert bekommen. Auch können wir in der Regel nicht alle Verpackungen öffnen, da diese versiegelt sind und wir unseren Kunden versiegelte Neuware im bestmöglichen Zustand verkaufen möchten.

Keinesfalls versenden wir defekte (Retour-)Ware als Neuware. Hierzu haben wir einen eigenen Bereich eingerichtet, in dem wir geöffnete, gebrauchte oder reparierte Ware verkaufen, die dann auch speziell gekennzeichnet ist. Wenn wir dies vorsätzlich machen würden, würden wir nur unsere Kunden verärgern, unseren Ruf schädigen und uns entstehen durch die Rückabwicklung zusätzliche Kosten. (Im Endeffekt haben wir bei diesem Fall eine große Entschuldigung seitens unseres Lieferanten erhalten, bei dem dieser Fehler entstand.)

Den Vorwurf, dass die Rückabwicklung und Rückerstattung des Kaufpreises „sehr lange“ dauert, können wir nicht nachvollziehen. Die Ware wurde von Ihnen am Freitag, den 03.02.2006 in Empfang genommen. Wir wissen leider nicht, wann Sie die Ware zurück geschickt hatten, jedoch wurde diese bei uns am darauf folgenden Donnerstag, den 09.02.2006 ins System gebucht, welches der Standardbearbeitung entspricht (eingehende Pakete werden in der Regel am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag bearbeitet. Diese Frist kann sich in seltenen Fällen bei kurzfristig sehr hohem Retourenaufkommen oder Krankheitsfällen etwas erhöhen). Die gewünschte Gutschrift wurde Ihnen sofort erstellt, der Buchhaltung übergeben und umgehend ausgeführt.

Bitte entschuldigen Sie den nicht zufrieden stellenden Telefonkontakt. Wir achten sehr penibel auf Kompetenz & Freundlichkeit bei der Auswahl unserer Mitarbeiter für den Support. Wir können uns dies nur dadurch erklären, dass dieser gerade einen schlechten Tag hatte, was in Ausnahmefällen vorkommen kann.

Dass Sie 2 Artikel von uns erhalten haben, die Gebrauchspuren aufwiesen ist schon ein sehr unglücklicher, unwahrscheinlicher Zufall, da die Quote von uns gelieferter, gebrauchter Ware, die dazu noch im Wareneingang nicht auffällt, sehr, sehr niedrig ist.

Unseriöser Shop - Falsche Lieferzeiten und schlechte Ware!! Finger weg!!

OEH — Thu, 23 Feb 2006 11:58:01 GMT

Leider muss ich mittlerweile konstatieren, dass es sich bei CU um einen extrem unseriösen Shop mit zweifelhaften Geschäftspraktiken handelt. Nach mittlwerweile mehreren Bestellungen (und wiederholten negativen Erfahrungen) kann ich nur von diesem Shop abraten.
Aber nun zu den Vorfällen:
1. Ich habe bei CU ein neues Motorola-Handy bestellt. Nach Katalog hatte das Modell keine Lieferzeit, sondern war auf Lager. Aber nur bis ich bestllt hatte. Kaum war die Bestellung abgeschickt, bekam ich eine Mail mit der ersten Verschiebung des Liefertermins. Das ging einige Male so, bis nach drei Wochen dann endlich das Handy eintraf. Na ja...
Als es dann eintraf, handelte es sich leider ganz offensichtlich um ein Gebrauchtgerät. Als ich dies im Kundenservice anmerkte, bekam ich nur zu hören, dass ich es ja zurückschicken könne. Tat ich dann auch. Habe dann ein anderes Gerät bekommen. So weit, so gut.

2. Monate später habe ich mein Heimkino angeschafft. Wollte auch alle Komponenten bei CU bestellen (zweite Chance), die sie laut Katalog auch lieferbar hatten. Aber leider wieder nur per Katalog. Eines der Geräte konnte offensichtlich gar nicht herbeigeschafft werden, was in immer neuen Verschiebungen per Mail mündete. Als ich erneut dort anrief, teilte man mir am Telephon mit, dass sie derzeit gar nicht wüßten wann oder ob das Gerät überhaupt eintreffe. Eine Mail zu diesem Sachverhalt habe ich übrigens nie bekommen. Gerät habe ich dann storniert und bei einem anderen Händler gekauft, der welche auf Lager hatte und dies nicht nur behauptete.

3. Dritter Versuch (man wird ja offensichtlich nicht schlau!!) Diesmal ein Flybook für ca. 1900. Da es bei CU überraschenderweise aber fast am billigsten war, habe ich nochmal einen Versuch gewagt. Hätte ich lassen sollen. Entgegen der angegebenen Verfügbarkeit dauerte es natürlich wieder 4 Wochen bis das Gerät überhaupt mal da war. Aber damit hatte ich bei den Helden ja schon gerechnet. Ist ja anscheinend Standard. Als ich es dann aber auspackte bin ich fast explodiert. Die Packung dieses teuren Gerätes sah von aussen schon so aus, als ob sie bereits mehrere Elephantenherden über sie hinweggetrampelt wären. Ich hatte noch Hoffnungen auf das Gerät, sah mich aber wenige Sekunden später in meiner negative Erwartung voll bestätigt. Als ich es auspackte war sofort zu erkennen, dass dies mit Sicherheit kein Neu-Gerät war. Das Chassis hatte eindeutige Lackschäden, das Display Kratzer (obwohl wieder sehr unfachmännisch eine Schutzfolie aufgeklebt war, die aber weder genau passend noch ohne Blasen aufgeklebt war!) und auf der festplatte befanden sich bereits Anwenderdaten. Und dieses Ding ist mir als Neu-Gerät geschickt worden!!!!!!!!!!!!!!
Ging natürlich direkt wieder zurück. Der lustlose Service-Mitarbeiter wollte ein anderes Gerät schicken, was ich aber dankend ablehnte und mir mein Geld zurückerstatten ließ.
Das dauerte auch wieder sehr lange. Aber das kennt man ja schon.

FAZIT:
Lieferzeiten:
Im Katalog angegebene Lieferzeiten scheinen bei dieser Firma Richtwerte zu sein (für alle Großgeräte, Kleinteile wie Kabel haben sie tatsächlich auf Lager!). Darauf verlassen kann man sich leider in keinem Fall. Hat man es also eilig -> Finger weg!

Geldverbuchung:
Kann ich leider einem meiner Vorredner nur zustimmen. Das dauert auch sehr lange! Banklaufzeiten können das nicht erklären. Da ich bei einer Bank arbeite, glaube ich das sagen zu können.

Freundlichkeit der Service-Leute:
Desinteressiert bis bestenfalls gelangweilt am Telephon. Wer sich über sowas aufregt, lieber nur Mailverkehr.

Produktqualität:
Aus oben genannten Gründen mangelhaft. Mir drängt sich der Eindruck auf, dass per Katalog Produkte verkauft werden, die bei Bestellung durch den Kunden erst besorgt werden müssen. Dies würde die Lügen über die Lieferzeiten erklären und den jämmerlichen Zustand mancher Produkte. Wenn man etwas schnell besorgen muß, achtet man nicht auf Qualität.

Seriosität:
Keine!!!!!!!!! Offensichtliche Gebrauchtware als neu zu verkaufen ist meiner Ansicht nach bereits echter Betrug. Da ich das Vergnügen hatte dies mehr als einmal zu erleben, drängt sich mir der Eindruck auf dass dies Geschäftsstrategie bei CU ist.

Laßt die Finger von diesem Shop! Legt lieber woanders einen Euro drauf und bekommt gute und originalverpackte Neu-Ware innerhalb der vereinbarten Lieferzeit.

Schnelle Lieferung, schlechter Service

Elo79 — Mon, 20 Feb 2006 11:30:16 GMT

Ich habe kurz nach Weihnachten einen Thomson Fernseher bei computeruniverse bestellt, der auch innerhalb kürzester Zeit geliefert wurde. Leider war das Gerät defekt, so daß ich es gerne umtauschen wollte. Aus irgendwelchen Gründen war man beim Service jedoch nicht bereit, mir darüber Auskunft zu geben, wie der Fernseher umgetauscht werden kann und wann ich mit einem Ersatzgerät zu rechnen hätte. Statt dessen wurde ich in zunehmend unverschämtem Tonfall mehrfach auf das Retourenformular verwiesen. In dem steht jedoch natürlich auch nicht drin, wie lange man auf ein neues Gerät zu warten hat. Wieso sollte ich mit Vorkasse bezahlte Ware zurückschicken, ohne irgendeine Aussicht auf Ersatz?
Ein guter Service hätte mir wenigstens Auskunft gegeben, ob überhaupt noch Gerät auf Lager sind, statt dessen wurde mir mitgeteilt, ich hätte das Recht woanders einen neuen Fernseher zu kaufen. Was ich dann auch getan habe. Anscheinend hat computeruniverse seine Kunden nicht nötig, so daß das wohl mein erster und letzter Einkauf bei dieser Firma war.

Sehr empfehlenswert

tenni — Wed, 08 Feb 2006 15:31:39 GMT

Ja, sie sind ncit die billigsten. Aber Service hat nun mal seinen Preis. Dafür stimmt alles andere. Für einen erfreulichen Einkauf mit Service vorher und nachher gebe ich gerne einen Euro extra aus.

Sehr guter Service, gutes Angebot und viele Zahl und Liefermoeglichkeiten

cdamian — Wed, 01 Feb 2006 15:36:29 GMT

Sehr guter Service, gutes Angebot und viele Zahl und Liefermoeglichkeiten. Endlich ein Onlineshop, bei dem ich per Kreditkarte Zahlen kann und dann noch zwischen Post & UPS Lieferung auswaehlen kann.

bestellung pioneer DVD Brenner + Wärmeleitpaste

major23hh — Tue, 31 Jan 2006 09:47:31 GMT

Ein Artikel wurde für mich extra bestellt, aber sofort nach Wareneingang ging das Paket raus. Umfassende statusmeldungen, viele Versandmöglichkeiten, guter Shop!

sehr zuverlässig

chris22 — Sun, 22 Jan 2006 20:27:39 GMT

ich hab 3 foto-filter bestellt
per vorauskasse bezahlt
10 tage später waren sie in österreich
keine probleme und perfekte info während der abwicklung

Sehr gut

gerdessen — Sat, 14 Jan 2006 02:14:11 GMT

Gute, professionelle Abwicklunng.
Ständige Infos über den aktuellen Stand.
Empfehlenswert
Gerd

Schnelle und professionelle Bearbeitung

fastdre — Fri, 30 Dec 2005 15:08:35 GMT

Schnelle und professionelle Bearbeitung. Die Ware ist sehr gut, wie in der Beschreibung angegeben. Werde in der Zukunft weiterhin die Website besuchen und Artikel bestellen.

Super - bin sehr begeistert

OPK — Thu, 29 Dec 2005 20:27:15 GMT

Ich bestellte einen Asus WL-530g, 2 Lüfter, Sticker sowie einen Fanadapter.

Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig waren, waren am Folgetag aus dem Sortiment verschwunden - ein Anruf bei der sehr freundlichen und hilfsbereiten Hotline klärte das Ganze auf
(eine Mail die mich über den Lieferstatus informierte bekam ich am selben Tag aber auch noch - der automatische Service funktioniert also auch ^^)

Artikel storniert -> Bestellung zum Versand angewiesen -> 2 Tage später war das Paket da.
Top verpackt.

Super freundlicher Service, Versandkosten *leider* nur im Mittelfeld.
Insgesamt SEHR zu empfehlen!

Trotz einiger Probleme: seriöser Shop

macindoc — Sat, 24 Dec 2005 19:44:02 GMT

Habe eine Grafikkarte online bestellt, wurde jedoch kurz danach vom Support kontaktiert, dass der Preis irrtümlich 16,- zu niedrig angegeben war.

Nach einigem hin und her per Email einigten wir uns auf einen Preis in der Mitte. Dann wurde die Karte auch schnell geliefert. Leider funktionierte sie nicht mit meinem Computer: RMA-Formular ausgefüllt und unfrei zurück geschickt. Geld war nach ca. 1 Woche zurück auf meinem Konto.

Fazit: Der falsche Preis war natürlich ärgerlich, die Abwicklung war aber korrekt.

Schnell und fair bei Rückgabewunsch

guzolany — Sat, 24 Dec 2005 00:59:52 GMT

Manfrotto-Videoneiger zum sehr günstigen Preis bestellt. Sehr zügige Abwicklung, sehr gute Bestätigungsmeldungen und sehr gute Paketverfolgung.

Musste leider feststellen, dass sich das Produkt für meinen konkreten Bedarf weniger gut eignet als gedacht. Daher den Artikel zurückgesandt (hätte auch eine Abholung beauftragen können), nach kurzer Zeit die Empfangsbestätigung und eine Gutschriftsanzeige bekommen.

Hätte gerne einen größeren Videoneiger als Ersatz bestellt, um dem Anbieter trotzdem noch einen Umsatz zu ermöglichen, aber das gewünschte Modell gab es dort nur im Paket mit einem Stativ, das ich nicht benötige.

Insgesamt sehr professionelle, schnelle Abwicklung und dadurch ein sehr guter Eindruck von diesem Anbieter.

Grüße, guzolany

Hier ist der Kunde - auch nach der Zahlung - wirklich König!

taurus777 — Wed, 21 Dec 2005 17:07:53 GMT

Bestellt wurde ein WLAN Router-Set von Acer, das auch sehr schnell und gut bestens verpackt geliefert wurde.

Die Produktbeschreibung auf der Homepage von Computeruniverse.net basierte auf den Angaben von ACER, die leider dem Produkt eine maximale Übertragung von 108 Mbps statt 54 Mpbs zugewiesen hatten.

Feststellen konnte man dies erst nach dem Öffnen der Verpackung und Studium der Anleitung.

Die Ware konnte unfrei zurückgesandt werden und der Kaufpreis wurde umgehend (inclusive der ursprünglichen Portokosten) erstattet. Auch die telefonische Kontaktaufnahme verlief reibungslos.

Da kann man nur sagen: Vorbildlich!

Zudem hat Computeruniverse.net Kontakt mit Acer aufgenommen und spontan die zutreffende Produktbeschreibung auf der Homepage eingestellt.

Hier kann man wohl bedenkenlos kaufen, da auch nach der Zahlung der Kundenwunsch ernst genommen wird.

Fazit: 1. Wahl
(Top-Ware mit schnellstem Versand und hervorragendem Kundendienst)

Hier würde ich immer wieder bestellen!

Gehäuse zum Aktionspreis bestellt

Sir Unreal — Thu, 08 Dec 2005 18:02:28 GMT

Ich habe das Gehäuse "Thermaltake Tsunami" bei Computeruniverse bestellt, das aufgrund einer Aktion nur 88,50 € kosten soll. Es wurde extra angegeben, dass der Preis nur gültig ist, solange der Vorrat reicht. Anscheinend war ich zu langsam und habe keinen Tower aus dieser Aktion mehr erwischt. Trotzdem bekam ich den Tower wenige Wochen später zum von mir bestellten Preis. Klasse!
Leider war die Lieferung nur mäßig verpackt. Das war aber nicht schlimm, die einzelnen Artikel waren selbst gut verpackt.

Re: 3 Wochen auf Ware gewartet und dann wurde einfach die Bestellung gestrichen!

CUJules — Mon, 05 Dec 2005 10:01:01 GMT

Hallo MPCobain,
schade, dass Sie mit dem Service bei computeruniverse.net nicht zufrieden waren.
Sie haben offensichtlich ein Produkt mit dem Lieferstatus "Produkt wird auf Bestellung geordert. Lieferzeit i.d.R. 3-14 Tage." bestellt. Da auch unsere Zulieferer diesen Artikel oftmals erst beim Hersteller bestellen müssen, ist eine circa Lieferzeit angegeben, die sich aus unseren Erfahrungswerten ergibt und in der Regel auch zutrifft. (Ausnahmen sind aber möglich)
Leider kann es bei diesen Artikeln auch vereinzelt vorkommen, dass der Hersteller keine Ware mehr ausliefert und daher Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden kann.

Dies haben wir Ihnen in einer E-Mail mitgeteilt. Darin befanden sich auch Alternativartikel, die vergleichbar mit dem eigentlich bestellten Produkt sind und die wir Ihnen mit einem Sonderrabatt angeboten haben sowie ein Hinweis darauf, dass Sie Ihren bereits überwiesenen Geldbetrag sofort ausgezahlt bekommen, sollte das Ihr Wunsch sein.
Natürlich hätten wir Ihnen gerne Ihren eigentlich gewollten Artikel ausgeliefert und bedauern diese Situation.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis

Jules
computeruniverse.net

Absolut empfehlenswert !!

4horsemen — Thu, 01 Dec 2005 20:35:43 GMT

Habe einen DVD-Recorder bestellt. Kurzer Anruf, ob tatsächlich verfügbar. Bestellung online. Drei mal Info-Mail von CU. Paket innerhalb von 48 bei mir zuhause. Ich bin begeistert !! Wieter so...

Sehr zuverlässig, sehr informativ, sehr empfehlenswert !

rolf.hemm — Sat, 26 Nov 2005 14:00:09 GMT

Bestellung einer neuen Hama Universal-Fernbedienung, als sie noch gar nicht im Programm war. Wurde zusagegemäß ins Lieferprogramm aufgenommen, zu einem vernünftigen Preis, und von mir umgehend bestellt. Danach wöchentliche Information über die Liefermöglichkeiten seitens Hama. Eintreffen der Fernbedienung heute, noch vor dem veranschlagten Liefertermin. Die Kreditkarte wurde bisher noch nicht belastet. Alles bestens !

Guter shop, keine probleme

gaplion — Tue, 22 Nov 2005 16:21:27 GMT

Das Produkt wurde schnell gefiefert (Feitag per Vorkasse gekauft, Dienstag ist es angekommen) und sehr gut verpackt. Alle Angaben waren korrekt, bei Gizhals stand allerdings, dass nicht verfügbar ist, im Shop jedoch schon. Einer de besten Onlineshops

Super Shop!

drjons — Sun, 20 Nov 2005 10:58:42 GMT

Ich bestelle schon längere Zeit bei computeruniverse. bis jetzt hatte ich nie Probleme, die Lieferungen kamen immer schnell und vollständig an.
Letzte Woche hatte ich aus versehen einen Artikel falsch bestellt. Ich habe ein Formular auf der Site ausgefüllt, den Artikel zurückgeschickt und das Geld sofort und problemlos wiederbekommen! Und das obwohl ich den Artikel nach der 14-Tage Frist abgeschickt habe!
Ich werde dort sicher noch oft bestellen!

Angaben über Lieferzeiten und Verfügbarkeit nicht korrekt

anabel — Sun, 13 Nov 2005 17:18:50 GMT

Habe schon mehrfach bei diesem Händler Produkte erworben und unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Bei zweien hatte ich nichts auszusetzten und war rundum zufrieden. Zweimal war der Artikel, den ich bestellt hatte, jedoch überhaupt nicht vorätig, obwohl die Lieferzeit mit wenigen Tagen angegeben war. Hier "durfte" ich nach einigen Wochen (!) zwar umbestellen, begeistert hat mich dies jedoch nicht. Ein Produkt hielt nicht lange und wurde nicht umgetauscht, was wohl in erster Linie dem Hersteller anzulasten ist, trotzdem aber insgesamt eher nicht begeisterte.

Sehr professionell

BIGfoot! — Fri, 11 Nov 2005 19:50:25 GMT

Ich habe letzte Woche 4 Artikel bei computeruniverse bestellt, wobei 2-3 Artikel mit "Lieferbar innerhalb von 1-3 Tagen" ausgezeichnet waren (also nicht ab Lager). Nach 2 Werktagen wurde eine Nachricht über den Lieferstatus an mich versendet ("Ware am nächsten Tag erwartet") und am Folgetag ging das Paket schliesslich bei Computeruniverse raus.
Ergo - korrekter Lieferstatus im Shop, gute Infopolitik, zeitnahe Lieferung und gute Verpackung. Was will man mehr!

Ein Hoch auf die Herren Witzel und Lotz ! Sehr kulanter Service !

Epikur1972HH — Mon, 07 Nov 2005 16:35:45 GMT

Durch einen Adressfehler meinerseits konnte das Paket nicht ausgeliefert werden und ging den Weg nach Frankfurt zurück. Per Sendungsverfolgung bekam ich dies mit und rief schnell bei der Firma an. Herr Lotz und dann Herr Witzel kümmerten sich so lieb um mich (es war ja doch mein Fehler) und ermöglichten, dass das ganze sofort wieder retour zu mir an die richtige Adresse ging und so hatte ich das Paket gerade noch rechtzeitig in Hamburg ! Und alles ohne Protberechnung !!!!

Ein ganze großes Danke schön von hier aus !

P.S. Einzige Kritik wäre, dass ich eine Adapterplatte kaufen musste, damit das Gerät in der Mitte des Schwerpunkts aufgehängt werden kann. Vielleicht hätte man das wissen können, denn den LCD für 932 EUR hatte ich auch dort gekauft! Aber der tolle Service machte all das wett !

guter shop

Stinktier — Thu, 03 Nov 2005 19:04:27 GMT

einwandfreie Lieferungen!
Perfekte Abwicklung und umfangreiches Sortiment.
sehr gute homepage
Unter allen genutzten Onlineschops einer der besten!
Kann ich nur weiterempfehlen.

Mustergültig

Szymek — Thu, 03 Nov 2005 11:20:29 GMT

Ich habe mich für einen momentan mit Lieferschwierigkeiten behafteten Produkt (LCD-TV Toshiba 37WL58P) entschieden.
Transparente und kundenfreundliche Regeln, umfangreiche Versand- und Bezahlungsoptionen, positive Tests und nicht zuletzt sofortige Verfügbarkeit als auch den günstigen Preis haben mich dazu bewogen bei diesem Händler zu bestellen.
Ab Bestellung sind es tatsächlich die vermerkte 3 Arbeitstage vergangen als ich das Gerät zu Hause hatte. Dabei die Infos dazwischen würde ich als vorbildlich bezeichnen (Kontoinformationen, Paketverfolgung im Kundenkonto).
Fazit: Ein grosser Lob an den Händler und Empfehlung für die Käufer!

Etwas kompliziert, aber kompetent.

LehmiP — Tue, 01 Nov 2005 12:53:25 GMT

Ich hatte mir einen BenQ MP3 Player gekauft, da ich von denen einen Gutschein für ihren Shop geschenkt bekommen hatte (teuer genug wars trotzdem, im Vergleich zu heutigen MP3-Player-Preisen), bekam diesen auch brav geliefert. Die Bezahlungsoption Vorauskasse gefiel mir zwar gar nicht, aber man erspart sich eine Anmeldung (welche für Lastschrift erforderlich ist) und es ist 1 billiger als Lastschrift. Auch als der Player plötzlich den Geist aufgab bot computeruniverse.net guten Service, holte (!) ihn bei mir ab und tauschte ihn gegen einen neuen. Leider dauerte die Untersuchung meines kaputten Players einen halben Monat :/, aber immerhin.
Der Grafikkarten-Kühler den ich mir gekauft hatte warf dagegen an sich selbst (und bei der Bestellung, etc.) keine Probleme auf (nur an den Grafikkarten an den ich ihn aufbrachte ^^').

Es kommt drauf an, an wen man gerät...

Epikur1972HH — Sun, 30 Oct 2005 07:26:02 GMT

Ich hatte mir einen LCD Fernseher ausgeguckt und gekauft, wollte diesen bholen aus Hamburg und hatte nur freitags Zeit. Leider sind die Bestimmungen so zusammen zu fassen, dass es in den AGB heißt "wir liefern, wann wir wolen", das war etwas doof !

Ansonsten eine hervorragende Sache, besonders der Mitarbeiter Herr Witzel war sehr freundlich am Telefon (andere Stimmen klangen eher gelangweilt/genervt und nicht sehr kundenserviceorientiert) !

Das Gerät ist klasse, die Übergabe war perfekt, die navigation auf der Website macht Spaß und ist selbst für mich PC-Legastheniker durchschaubar

Alles in allem bin ich sehr zufrieden, einzig die Verbindlichkeit der Lieferaussage sollte etwas verbessert werden !

Perfekt - für mich der beste shop im web!!!

paranoia-ede — Thu, 27 Oct 2005 14:37:42 GMT

super shop! nicht bei jedem artikel der günstigste, aber dafür unglaublich unkompliziert! (das ist es dann wert!)
schnelle lieferung, rücksendungen unkompliziert, schnelle rückbuchung des geldes, großes sortiment.
ich bin echt begeistert!!!

Akzetabel mit kleinen Schwächen

cs42 — Tue, 25 Oct 2005 11:55:56 GMT

Ich habe einen UV Filter bestellt. Lieferung war reibungslos. Die Informationen über die Bestellung und den Versandstatus sind tadellos. Kritikpunkte an dem Shop allgemein sind, dass die Versandkosten gerade bei Kreditkartenzahlung exorbitant werden und der Webshop tlw. Probleme macht. Folgt man einem Link von Geizhals, so muss man die Seite immer noch einmal neu laden, bevor man den Artikel sieht (benutze Firefox). Bei anderen Shops klappt das doch auch ohne Probleme.

Absolut zu empfehlen!

runtime11 — Tue, 25 Oct 2005 10:21:02 GMT

Habe bisher 2x bestellt, 1 Plexwriter Premium und 1 IDE Controller. Bin absolut zufrieden! Sehr schnelle Lieferung, problemlose Zahlungsabwicklung, Termin des Wareneingangs jedesmal eingehalten. Hotline sehr freundlich und kompetent. Dort kaufe ich wieder!

Nicht alles auf Lager.

NS-Johnny — Tue, 11 Oct 2005 12:57:27 GMT

Der Versand hat nicht alle Artikel auf Lager, und auch die Lieferzeiten sind enorm. Wenn man sich telefonisch mit CU in Verbindung setzt, muss man erstmal eine kleine Ewigkeit warten. Service = sehr schlecht!

Re: Gekauft habe ich eine Sansun 213 Opitsche Maus

AntiBuerger — Mon, 03 Oct 2005 11:07:57 GMT

Ein Päckchen ist nicht versichert. Ebenso sind die Versandpreise verdammt billig. Wenn man keine Ahnung hat ....

Gekauft habe ich eine Sansun 213 Opitsche Maus

Devender — Thu, 29 Sep 2005 11:16:49 GMT

Beim bestellen lief alles einwandfrei. Nach dem Bezahlen und dem Geldeingang bei computeruniverse wurde mir eine Mail versprochen , in der mir mitgeteilt wird, wann mein Paket verschickt wird. Leider kam diese nach 4 Tagen immer noch nicht. Erst nach einer schriftlichen Anfrage sagte man mir, dass es Fehlinformation im Lagerbestand gab etc.
So etwas sollte nicht vorkommen.
Des weiteren finde ich den Versand viel zu hoch. Es hätte auch ein Päcken ( das ebenfalls Versichert ist) gereicht. So bekam ich ein riessen Paket mit viel Füllmaterial und einer Maus für den Versandpreis von 6,50.

Re: FALSCHE PREISANGABE TEIL 2 BETUG ODER IRRTUM?

CUJules — Thu, 29 Sep 2005 09:01:40 GMT

Hallo EVO11,
ich habe mir als Mitarbeiter von computeruniverse.net den Fall angesehen und muss den Betrugsvorwurf deutlich zurückweisen.
Als seriöser Online-Shop möchten wir allen unseren Usern ein besonderes Einkausferlebnis einbieten. Dies ließe sich nicht erreichen, wenn wir derartige Lockangebote verwenden würden. Die einzelnen Bewertungen in diesem Forum sprechen ebenfalls für sich.

Natürlich ist es mehr als ärgerlich, dass bei diesem Artikel eine fehlerhafte Preisangabe in den Online-Shop gelangt ist. Ursache dafür war ein Preisirrtum eines Zulieferers, der automatisch in das System übernommen wurde. Der Fehler ist sofort behoben wurden. Auch auf geizhals.at ist inzwischen der korrekte Shoppreis hinterlegt.
Für diese Unannehmlichkeiten haben wir uns bei Ihnen entschuldigt und die Karte rabattiert für 342,- € angeboten. Ich hoffe auf Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße
Jules

Besser und schneller gehts nicht!!! Einfach TOP!

mimo-m — Mon, 19 Sep 2005 20:49:38 GMT

Ich muß hier an computeruniverse mal ein DICKES LOB aussprechen!

Habe am 12.09.05 (Montag Abend, ca. 20h) ein Samsung Notebook x10plus xtm 1700 und von Targus eine Notebooktasche bestellt.

Hatte am 12.09. gegen 19.30h vorab angerufen, ob evtl. schon ein Liefertermin bekannt sei, da das Notebook noch nicht verfügbar war.
Leider könnte mir kein Termin genannt werden, allerdings war das für mich nicht sooo schlimm, da der Preis einfach stimmte und ich schon Kunde bei computeruniverse war und natürlich fürs gleiche Geld, im Vergleich zum billgisten Händler, die Bonuspunkte mitnehmen wollte.

- Stand am 13.09.: das Notebook sollte am 14.09. beim Shop eintreffen
- Stand am 14.09.: Warenausgang bei computeruniverse
- Stand am 15.09.: gegen 11h wurde das Paket an mich per Post/DHL übergeben!

Also schneller gehts nun wirklich nicht!!!

Das einzige was mich störte, waren die hohen Versandkosten bei Kreditkartenzahlung, ansonsten werde ich jeder Zeit, auch wenn der Preis des Artikels vielleicht mal nicht der billigste sein sollte, wieder bei computeruniverse bestellen!

Gruß mimo-m

Abgesehen von...

Voy — Tue, 13 Sep 2005 14:41:35 GMT

...einer kleinen Lieferverzögerung (2 Tage) perfekte Geschäftsabwicklung, und insbesondere eine tolle Transportverpackung für - in diesem Fall - "bloss" eine Tastatur.

Fazit: Sehr empfehlenswert.

FALSCHE PREISANGABE!

STL — Sun, 11 Sep 2005 18:43:56 GMT

Ich wollte den Cdanon IP4000R-Drucker zum Preis von 122,41 Euro Netto (wie angeboten) kaufen. Nach der Bestellung habe ich eine EMail erhalten, dass der Drucker nun 181,03 Euro Netto kostet. Da ich das Gerät schon weiterverkauft hatte, musste ich den Einkauf stornieren. Denn im Gegensatz zu Computeruniverse gebe ich keine falschen Preise an meine Kunden weiter, sondern werde im Fall des Falles die zusätzlichen Kosten selber tragen. Sonst habe ich bald keine Kunden mehr.

alles bestens gelaufen - Abholung ohne Probleme

Effetfuchs — Sat, 03 Sep 2005 07:07:04 GMT

Habe eine Anfrage per Email gestellt und erhielt innerhalb von wenigen Stunden eine entsprechende Nachricht. Artikel sollte innerhalb von 2 Tagen Lieferbar sein und 2 Tage nach der Bestellung erhielt ich eine Email, dass ich den Artikel auch abholen kann. Alles ohne Probleme. Auch die Änderung der Zahlungsart lief problem los.

Kann den Shop also nur empfehlen (zumindest dann, wenn man direkt in Friedrichsdorf abholt - wie es bei Lieferung ist, weiß ich nicht und kommt bei mir nicht in Frage)

Korrektheit der Lieferbar-Angaben ist miserabel

pompos — Mon, 22 Aug 2005 18:52:14 GMT

Ich habe bei ComputerUniverse.net letzten Montag ein Objektiv (Nikon Nikkor AF-D 1,8 50mm) und drei Filter (1 Hoya UV HMC 52, 1 Hoya Pol HMC 67 und 1 Hoya Skylight HMC 67) bestellt.
Bei den Filtern wurde angegeben, dass mit einer Lieferbarkeit von 5 bis 10 Tagen gerechnet werden kann. Habe dem Shop noch eine eMail geschrieben und gefragt, ob sie mir vielleicht noch genauere Infos zu der Lieferzeit, der Filter haben. Als Antwort kam, dass die erwartete Lieferzeit 5-10 Tage sein wird, ab und zu könnte es mal vorkommen dass es länger dauert, aber zu 95% (bei mir waren es am Ende nur 25%) sei dies nicht der Fall.
Ich habe mir also gedacht, dass ich für den Preis so lange warten kann. Also habe ich bestellt. Alles verlief normal, wie bei jedem anderen anständigen Onlineshop auch. Habe auch gleich am Bestelltag das Geld überwiesen. Am nächsten Tag fings dann aber auch an. Es kam per eMail eine Zahlungseingangsbestätigung, aber mit ihr kam auch der Hinweis, dass sich die Lieferzeit der beiden 67-Filter auf "unbestimmt" geändert hätte. Der 52-Filter sollte am nächsten Tag lieferbar sein.
So am nächsten Tag hat sich die Lieferzeit des 52-Filter auf diesen Montag nach hinten verschoben. Ich habe mir gedacht, ich warte noch bis diese Datum verflogen ist ab und wenn sich bis dahin nichts mit den 67-Filtern getan hat, werde ich diese aus der Bestellung nehmen und nur noch das Objektiv und den 52-Filter nehmen.
Als ich dann heut Abend nachgesehen habe, wie es den mit meiner Bestellung aussieht, musste ich feststellen, dass sich die Lieferzeit des 52-Filters auf "Termin unbekannt" geändert hat.
Ab dann hatte ich genug und habe die Bestellung stoniert. Mal sehen, wie schnell das Geld da ist.
Für mich ist dass jetzt doch langsam zum Problem ausgeartet, da ich nicht mehr soviel Zeit habe mich auf Experimente mit neuen Shops einzulassen...

Zu lange Lieferzeit

-maxwell- — Fri, 19 Aug 2005 09:22:37 GMT

Habe 2 Artikel bestellt, die angeblich auf Lager waren. Wollte die Sachen schnell haben, weswegen ich die Mehrkosten für Kreditkartenzahlung in Kauf nahm. Jedoch verzögerte sich schon die Verfügbarkeit eines Artikels einen Tag nach der Bestellung. Zwei Tage später waren dann im Status beide Artikel verfügbar, aber leider tat sich dann 4 Tage gar nichts, der Status blieb unverändert. Erst auf eine Email hin reagierte man und dann ging es ganz fix. Trotzdem: 10 Tage Lieferzeit für eine Kreditkartenbestellung von verfügbaren Artikeln ist definitiv zu lange! Abgesehen von der Lieferzeit aber ein guter Shop.

Falscher Lagerbestand!

schmidt787 — Tue, 16 Aug 2005 19:04:28 GMT

Lagerbestand der Firma Computeruniverse scheint nicht besonders hoch zu sein. Einer als Verfügbar gekennzeichneter Artikel kommt beim Nachfragen erst "morgen" rein. Meine bestellte Festplatte verzögerte sich dann Tag für Tag, weil diese Lieferkette wohl nicht richtig funktioniert. Jetzt nach 2 Wochen habe ich eine andere Festplatte genommen, die Verfügbar ist - naja, sie soll bis morgen abkommen und dann versendet werden!!! Bei allen anderen verfügbaren Festplatten war es nicht viel anders.

Wenns mal schnell gehen soll leider bestimmt nicht bei Computeruniverse!!! Ich hatte bei denen bestellt, weil die Festplatte verfügbar war und damit einen Preisnachteil von 5 gegenüber Mindfactory... Das nächste Mal wieder Mindfactory denn die haben wirklich ein Lager mit einem korrekten Bestand!!!

Wer bei einem Schneckenversand bestellen möchte ist hier richtig!

vetter06 — Mon, 15 Aug 2005 05:48:42 GMT

Produktberatung und Verkauf sind wirklich o.k.. Wenn es zu einer Bestellung kommt, könnten Sie genauso gut zu dem Lieferanten laufen, schlechte Aussage über Verfügbarkeit, Ware wird zurückgeahlten bis Sie vollständig ist, auch wenn bei einer größeren Bestellung nur 2 Kabel im Wert von 3 EUR fehlen. Zugesicherte Versandzeiten werden nicht eingehalten. Sie kommen sich völlig allein gelassen nach der Bestellung vor. Na ja eine schöne "Verpackung" ist halte nicht alles! Wer hier bestellt braucht viel, viel Zeit. Im Jahe 1970 wäre das Tempo super!

sehr kundenfreundlich! beste Website

surrounder2 — Fri, 12 Aug 2005 19:41:27 GMT

Die Website ist die beste, die ich je bei einem Shop gesehen habe, super Infos, viele Shop-Zertifizierungen, vor dem Kauf alles traumhaft!

Bei der Abwicklung hab ich dann wohl Pecht gehabt. Zunächst war das Gehäuse trotz "Produkt kurzfristig oder ab Lager versandfertig" noch im Zulauf, dann war es schon im Warenausgang und man stellte (angeblich?) fest, dass es das falsche war. Also neue Anforderung beim Lieferanten, weitere Verzögerung. Aber immer sehr gute Information des Kunden!
Als die Ware dann bei mir ankam, stellte ich fest, dass es der falsche Lüfter war. Modell "GL" in der Tüte des Modells "GLL", was ein Unterschied ist... Nach Reklamation war man dann aber sehr zügig sehr kundenfreundlich, untersuchte den Lagerbestand der Kühler auf ähnliche Fehler und sendete mir den richtigen Kühler kostenlos zu. Ohne den falsch gelieferten zurückzufordern!

Trotz der Probleme (ich hoffe es war nur Pech im Spiel) merkte man immer, dass computeruniverse.net viel Wert auf ausgezeichneten Service und Kundenzufriedenheit legt!

Außerdem herausragend: Abholgelegenheit im Raum Frankfurt, massenweise Zahlungsmöglichkeiten mit sehr fairer, transparenter Kostenauflistung

Ärgerlich: Falsche Lagerbestandsdaten trotz telefonischer Nachfrage

user-2004 — Thu, 11 Aug 2005 13:56:04 GMT

Am 09.08.05 habe ich eine versucht eine Digitalkamera im Onlineshop zu bestellen. Aufbau und Info-Gehalt der Seite sind gut strukturiert und übesichtlich. Auf meine telefonische Nachfrage hin versicherte man mir, dass die Kamera auf Lager und sofort lieferbar sei. Daraufhin führte ich die Bestellung aus.
Ärgerlicherweise erhielt ich am nächsten Tag eine Mail mit dem Inhalt, dass die Kamera nun leider doch nicht sofort geliefert und auch nicht anderweitig besorgt werden könne.

Das finde ich wenig professionell.
Es muss doch möglich sein, eine Live-Abfrage des Lagerbestandes durchzuführen, wenn mir ich als Kunde schon die Mühe mache, telefonische nachzufragen und mich nicht auf die Angaben im Online-Shop zu verlassen.
Für mich heißt das: neuen Händler suchen, wieder nachfragen, Wartezeit in Kauf nehmen, etc.
Was gewesen wäre, wenn ich per Vorkasse gezahlt hätte weiß ich natürlich auch nicht. Warum soll eigentlich der Kunde so ein Risiko tragen?

Angesichts der vielen positiven Bewertungen mag es sein, dass dies ein Einzelfall war. Aber so etwas darf einfach nicht vorkommen.
Ärgerlich!!

service perfekt !!!

marass — Tue, 09 Aug 2005 20:22:26 GMT

kleinigkeit geordert - b&w polfilter ... lieferung, abwicklungsverständigungen (email) mehr als perfekt,keine wünsche offen ... bezahlung mittels credit card für mich traumhaft,abholung am postamt und somit kein "herpassen" auf div. kurierdienste ...

beim polfilter wurde bereits beim hersteller selbst ein falscher (zu grosser) objektivdeckel beigepackt ... ein passender war hierorts leider nicht aufzutreiben und ich war "gezwungen" auch bei einem solchen cent-artikel zu "reklamieren" ... einfach und problemlos per email ... prompte antwort neue ware bereits zu mir unterwegs sei, austauschabwicklung und retoursendung perfekt online und mit dhl-abholservice vor ort (den kann man auch noch wählen) organisiert.

persönlich bin ich im nachhinein sogar froh dieser minimale makel gleich bei meiner erstbestellung auftrat (für den verpackungsfehler kann der leiferant nicht einmal was dafür) ..so stellte sich heraus der service auch bei einem cent-artikel funktioniert ..und ich habe für mich einen onlinelieferanten gefunden bei dem sich zukünftig getrost auch anderes ordern lässt

reinfried marass / austria ... marassphotography.com

3 Wochen auf einen DVD Brenner gewartet. Keine Teillieferung

crashtokio — Fri, 05 Aug 2005 12:01:16 GMT

Habe eine externe Festplatte, einen externen Brenner und Rohlinge bestellt. Die Lieferzeit des DVD-Brenners wurde alle 4 Tage hochgesetzt. Erst nach drei Wochen wurde geliefert. Was mich ärgert: auf Anfrage wurde keine Teillieferung angeboten. Bestellsumme 400 Euro.

Wie immer, alles bestens.

Lavista — Mon, 01 Aug 2005 09:15:58 GMT

Habe bei CU ein günstiges 2t Handy das Nokia 1100 gekauft. Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass es erst in 2 Tagen verfügbar ist. So habe ich per Vorkasse gezahlt und die Vorkasse ist passsend mit der nachbestellten Ware dort angekommten. Das Handy wurde dann auch sofort verschickt. Dies war dort schon meine 2te Bestellung und ich bin wie immer sehr zufrieden.

Kann nicht klagen

Trivialpatent — Wed, 20 Jul 2005 08:54:09 GMT

Habe dort bisher dreimal bestellt (letzte Bestellung: Sennheiser MX550). Es gab keinerlei Probleme. Die Lieferung erfolgte zügig und ich wurde über den Fortschritt per eMail und Paket-Tracking auf dem Laufenden gehalten.
Lediglich die Preise/Versandkosten könnten manchmal noch etwas niedriger sein, aber das würde sich dann wohl wiederum auf die Servicequalität auswirken.

Fazit: vernünftiger Shop

Gute Ware

fastdre — Mon, 18 Jul 2005 19:44:52 GMT

Hat jedesmal alles gut und professionell geklapt. Schnelle Lieferung, gute Ware, ich werde bestimmt nochmals bestellen. Kannn ich nur jedem empfehlen.

Empfehlenswert! Sehr professioneller Shop!

Eleto — Thu, 14 Jul 2005 13:47:36 GMT

Hatte eine Bestellung über einen DVD-Brenner, zwei Festplatten, zwei Laufwerke und noch andere Dinge aufgegeben. Mein Auswahlprozess dauert meistens einige Tage. Das wirde von dem Shop durch die Merkzettelfunktion hervorragend unterstützt.
Nach Aufgabe der Bestellung stellte sich heraus, dass einer der Artikel - Digicam-Akku - nicht auf die Schnelle lieferbar ist. Nach eine Anfrage beim Support per eMail kam innerhalb einer Stunde die Bestätigung, eine Teillieferung aller anderen Artikel zu veranlassen und am nächsten Tag waren die Artikel in der Packstation.
Über die Lieferbarkeit des Akkus wurde ich regelmäßig per eMail informiert. Tatsächlich traf er dann sogar vor der veranschlagten Zeit ein.
Das Preisniveau ist teilweise billiger zu haben. Allerdings zahle ich lieber einen Euro mehr, als mich über billige Versender und ihre Methoden zu ärgern.

Super *****

churban — Mon, 20 Jun 2005 06:14:39 GMT

Für die Bestellung und Lieferung des Statives Cullmann 50015,
benötigte Computer Universe nur 3 Tage !

Die Paketverfolgung ist super und funktioniert 100%-ig.

Dieser Shop ist zu empfehlen !!!

Immer wieder ein Vergnügen: diesmal eine D2x

Evo2Me — Sun, 19 Jun 2005 20:14:32 GMT

Habe in den letzten Jahren schon häufiger bei computeruniverse bestellt und war jedesmal sehr zufrieden mit allem. Das fängt bei den recht ausführlicehn Informationen und dem gesamten guten Angebot auf der Website an, geht über den Service vor dem Kauf, die Bestellung und Lieferzeit bis zum Service danach.

Die Nikon D2x war ein ganz besonders interessanter Fall, da von Nikon selbst lange Zeit nur schwer lieferbar. computeruniverse hat sich sehr bemüht, mich bei Laune, d.h. informiert zu halten - kein Rumgerede, kein Vertrösten, nur Ehrlichkeit. Bei jeder Veränderung des Lieferstatus' (abhängig von den Infos der Großhändler und Nikon) gibt es eine Benachrichtigung per E-Mail. Auch telefonische Anfragen werden freundlich und kompetent beantwortet.

Als die Kamera endlich bereit lag, war die tatsächliche Lieferzeit sogar kürzer als erwartet - sofort nach Eingang meiner Überweisung ging das Paket auf Reisen und war da, bevor die Online-Paketverfolgung (gestellt von der Post) den Versand aus dem Paketzentrum anzeigte!

Ja, diesen Shop kann ich in jeder Hinsicht empfehlen, nicht nur wegen der Preise.

Super Shop

Guenni51 — Thu, 16 Jun 2005 12:48:39 GMT

Hallo
hab zum ersten mal etwas bei diesem Shop bestellt (Canon Powershot S2 IS)diese Kamera war nirgends so schnell zu bekommen nur bei diesem Shop.
Freitag Telefonisch bestellt und am Donnerstag kam das Paket an.
Bin total begeistert werde diesen Shop im Auge behalten und wenn der Preis stimmt bestell ich bestimmt wieder.

Gruß
Guenter

Super gelaufen

fuzzyfirewater — Wed, 08 Jun 2005 21:38:11 GMT

Habe mir ein Software bestellt. Kann nur sagen: alles reibungslos gelaufen, sehr seriös. Schnelle Lieferzeit auch mit Vorkasse, Ware top in Ordnung ... absolut empfehlenswert.

absolut problemlose Rückabwicklung!

pedrino — Tue, 07 Jun 2005 09:22:43 GMT

Leider mußte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, weil sich der Drucker, für den die Ersatzpatronen bestimmt waren, zwischen Bestellung und Lieferung verabschiedet hatte.
Über die Webseite die Rücksendung an computeruniverse gemeldet, RMA-Nummer bekommen, Paket UNFREI (wurde mir auf Rückfrage ausdrücklich bestätigt) zurückgeschickt, das wars.
Da ich per Kreditkarte bezahlt hatte - super, daß der Shop diese Zahlungsform akzeptiert!!!! - , wird mir die Rücksendung dort auch wieder gutgeschrieben.
Mal sehen, wenn ich mir 'nen neuen Drucker ausgeguckt habe und der Shop einen annähernd konkurrenzfähigen Preis dafür hat, dann werde ich ihn wahrscheinlich dort bestellen.
Macht weiter so!
Peter

Immer wieder gern

melalexa — Sat, 14 May 2005 16:17:00 GMT

Hallo,

ich kann diesen Händler nur empfehlen. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Bis auf einmal, erhielt ich meine Ware immer in der angegebenen Lieferzeit.

Ciao

wo finde ich detailierte Produktinformationen?

sl006we — Thu, 05 May 2005 19:20:32 GMT

Preis/Leistung scheint zu stimmen, doch leider wußte ich vor dem Kauf nicht, was zum Lieferumfang gehörte.

Gruß sl006we

Re(2): Nicht das Gelbe vom Ei!

Hopa — Fri, 22 Apr 2005 19:19:27 GMT

@vietas

Das war nur ein Beispiel.Ich hätte auch Alternate,HoH oder Bettis Würstchenbude schreiben können.
An meiner Meinung ändert das aber absolut und ultimativ rein garnichts.
Und ein Shop der hier gelistet ist, muß sich nun mal mit anderen vergleichen lassen.
Und wer bei "besagtem Shop" ( "damit es mir nicht wieder als Werbung ausgelegt wird) schon mal bestellt hat, und einen direkten Vergleich hat, wird sich wohl ein Urteil erlauben dürfen.
Und wer mit Kritik nicht umgehen kann, sollte die Bewertungen gar nicht erst lesen, und einfach drauflos bestellen.

Zuverlässig - kompetent - schnell!

madex — Fri, 22 Apr 2005 09:33:43 GMT

Ich habe mir für meinen Ipod das Marware Convertible Sport geholt.
Bestellt per Kreditkarte an einem Freitag, Montag war es dann schon hier. Alles gut verpackt, alles dabei. Durch die "Paketverfolgung" während der Bestellung wusste ich immer wie der Stand der Dinge bei Computeruniverse.de ist, als es bei der Post war konnte ich auch dort über CU.de immer den genauen Stand abrufen.

Zu Reklamationsanfragen/bearbeitung kann ich nichts sagen, war bei mir nie ein Thema.

Toller Shop, nur zu empfehlen. Nicht immer die billigsten, aber man ist dort immer gut aufgehoben.

Re: Nicht das Gelbe vom Ei!

vietas — Tue, 19 Apr 2005 08:07:24 GMT

... sehr aufschlussreich, 'hopa'! insbesondere die werbung für einen anderen shop!

Schneller geht es kaum plus klasse Service

ReneD — Tue, 12 Apr 2005 17:56:14 GMT

Ich hatte eine Coolpix 7900 in Schwarz bestellt. Lieferung erfolgte einen Tag später, schneller geht es wohl kaum.
Jederzeit Status Mail über Bestelleingang und Versand.
Leider wurde aber eine in Silber geliefert. Hierbei ist der Versand absolut unschuldig gewesen, da die EAN Codes falsch beschriftet waren.
Telefonisch bemängelt und am nächsten Tag hatte ich die richtige Kamera und ich brauche nur die falsche wieder DHL zu übergeben (wird abgeholt).

Also gibt es es auch noch einen Service nach dem Kauf.

Nicht das Gelbe vom Ei!

Hopa — Mon, 11 Apr 2005 17:02:26 GMT

Lieferzeiten unter aller Kanone,Produktverfügbarkeit stimmt nicht mit den gemachten Angaben überein.Dazu kommt noch ein relativ überhöhtes Preisniveau.Außerdem ist die Webseitenperformance grotten-schlecht.
Das einzig positive Argument sind die Bezahlmöglichkeiten und die Versandkosten, die doch die erheblichen Mängel nicht auch nur annähernd ausgleichen können. E-Mail Support und Paketvefolgung kann man wohl heute als selbstverständlich voraussetzen.
Wer die Nerven und die Geduld hat sich mit solchen Shops herumzuschlagen kann dort bestellen. Für alle anderen die schon in Shops wie Mindfactory bestellt haben:lasst die Finger davon!

Überaus zuverlässiger Anbieter

Ralfd404 — Mon, 04 Apr 2005 17:39:03 GMT

Computeruniverse ist ein Anbieter wo alles passt. Auswahl, Preise, Lieferbarkeit und Auslieferzeit. Vor allem aber der Kundenservice während der ganzen Zeit bis zum Warenerhalt. Super bin mehr als zufrieden.

Super schnelle Lieferung! Guter Service!

Teddygo — Sat, 02 Apr 2005 23:50:35 GMT

Am 1.April hat Canon die Händler mit der Ixus 50 beliefert. Und einen Tag später ist die Kamera bei mir! Und das ohne Express-Versand !!! Auch eine Änderung der Bestellung im Vorfeld war problemlos möglich. Hier kaufe ich immer wieder gerne!

Im Ganzen alles OK

ara1 — Fri, 01 Apr 2005 15:29:01 GMT

Korrekte und zügige Abwicklung, aber kein Rechnungskauf möglich.
Bei Reklamation von relativ billigen Artikeln kein Bestehen auf
Einsendung, schneller Ersatz.

Einfach nur perfekt

softdown3 — Sun, 20 Mar 2005 10:34:00 GMT

Habe dort einen Filter von B&W bestellt und die Abwicklung war einfach nur traumhaft:

1. Mittwoch bestellt
2. Donnerstag Geldeingang
3. Samstag da.

Ich werde meine Filter nur noch hier bestellen !!

Greetz
softdown3

Schelle Lieferung und perfekte Information über Lieferstatus

Lupo53 — Sun, 13 Mar 2005 07:36:13 GMT

Samstag bestellt, per Kreditkarte bezahlt und am Donnerstag die Ware erhalten, damit bin ich sehr zufrieden. Die Zahlmöglichkeit per Kreditkarte ist für mich als Kundem natürlich von großem Vorteil, dafür bin ich bereit, ein paar Euro mehr zu bezahlen. Das Sortiment ist groß und die Produktangaben ausführlich. Produktauswahl, Bestellung und Lieferung, alles perfekt. Hier fühlt man sich als Kunde gut bedient.

Da kauf ich gerne ein...

AitschPi — Mon, 07 Mar 2005 12:03:04 GMT

Bin seit einiger Zeit Kunde bei cumputeruniverse.net. Neben den Preisen und Produktangebot allegmein fallen besonders positiv die niedrigen Versandkosten (4 EUR Vorkasse, 7 EUR mit Kreditkarte) auf. Die Kreditkartenoption war urspünglich der Hauptgrund, dort zu kaufen.

Gut ist auch der Support: Emails zur Bestellung und Versand - verbessert werden könnte aber der Status zwischen Bestellung und Beginn des Versands, aber ein Anruf führte auch zum gewünschten Ergebnis.

Etwas zum schmunzeln ist das Bonuspunkteprogramm: wenn man einige tausend EUR investiert, bekommt man auch mal 'ne DVD! ;o) Besser ist schon der regelmaessige Versand von Gutscheinen: Mal 5 EUR zu Weihnachten, mal zum Geburtstag - da fallen die Versandkosten dann einfach rechnerisch weg!

Weiter so!

Gute Preise, ordentlicher Shop

die-spinne — Thu, 17 Feb 2005 18:57:13 GMT

Ich hatte mir Anfang Februar 3 vierer Packs Ansmann AAA 900 mAh Akkus bestellt. Der Preis war ok. Die Abwicklung und Bestellvorgang ausgezeichnet. Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt.

Ein Kritikpunkt:
obwohl ich Donnerstag abends bestellte, sofort per Online-Banking überwies, so wurde ich bereits am Montag per Standard-Mail an meine Zahlung erinnert. Das finde ich etwas fehl plaziert, da mit der Postbank Überweisungen sofort ausgeführt werden und man die Banklaufzeiten und ein dazwischen liegendes Wochenende einkalkulieren müsste. Dienstag kam die Versandbestätigung und Mittwoch erhielt ich meine Ware.

Alles im allen würde ich hier jederzeit gerne wieder etwas kaufen.

So sollte es sein

quetzal — Thu, 10 Feb 2005 00:00:30 GMT

Bei Grossbestellung (u.A. auch Monitor dabei) trafen gleich mehrere Pakete ein, der Monitor war sogar nochmal neutral verpackt!
Durch guten Porto-Optimierer wurde es trotzdem nicht zu teuer.
Die Schop-Angaben zu Lieferzeit und Verfügbarkeit stimmten mit der tatsächlichen überein, auch nicht vorrätige Ware wurde wie selbstverständlich versandkostenfrei in einer akzeptablen Zeit nachgeliefert.
Bei eBay würde ich bewerten: alles bestens, gerne wieder!

Bestellung und Lieferung gut, Service lässt zu wünschen übrig (unter Vorbehalt)

HotShot — Fri, 04 Feb 2005 19:21:50 GMT

Ich hatte am 14.01.05 eine Sapphire Radeon X800 XT PE bestellt. Diese war kurzfristig lieferbar. Der Preis war nicht optimal, aber noch akzeptabel für mich.

Die von mir bestellte Grafikkarte traf am Mittwoch darauf ein. Am Donnerstag habe ich sie dann von der Post geholt, da ich beim ersten Versuch der Lieferung nicht angetroffen wurde.

Leider war die Karte DOA (dead on arrival) bzw. nicht zu verwenden, da sie nicht korrekt arbeitete (Lüftersteuerung defekt, erst bei 70°C Chiptemperatur lief der Lüfter an). Darauf habe ich sofort reklamiert, da ein späterer Totalausfall zu erwarten war.

Mir wurde eine RMA Nummer zugeteilt und die Abholung der Karte erfolgte am 25.01.05 durch die Post/DHL abgeholt. Soweit ein sehr guter Service, kein Grund zur Kritik.

Gestern nun habe ich eine Mail geschrieben und um Informationen zum Status gebeten.

Heute dann eine Mail, dass die Rücklieferung beim Shop eingetroffen sei (wer weiß ob oder wann die erfolgt wäre, wenn ich nicht gefragt hätte, aber hier kann sich jeder sein Teil denken).

Und darauf noch eine Mail dass die Karte nicht mehr (wieso nicht mehr? ist doch im Shop gelistet, wenn auch mit Lieferzeit) lieferbar sei und mir der Betrag gutgeschrieben wurde. Ich möchte doch bitte ein Ausweichmodell bestellen oder ich könne mir den Betrag auch auszahlen lassen.

Damit bin ich nun aber gar nicht einverstanden, was ich auch per Mail mitgeteilt habe! Die Lieferbarkeit als Argument zählt nicht wirklich, denn was machen Kunden, die die Karte per Vorkasse (heute) bestellen? Bekommen die am nächsten Tag eine Mail, das Geld wurde gutgeschrieben und sie können gerne eine andere Karte bestellen?

Auch möchte ich gar kein Ausweichmodell bestellen, sondern die von mir bestellte Grafikkarte haben. Alle Hersteller verwenden zwar das Referenz-Layout, verbauen aber teilweise Speicher unterschiedlicher Güte. Deshalb habe ich mich bewusst für diese Karte entschieden. Dazu kommt bei allen X800 XT PE, dass die Situation ähnlich ist was die Lieferzeit angeht. Die Bestellung eines Ausweichproduktes ist nicht zuletzt deshalb unsinnig.

Auch Rückerstattung und Bestellung bei jemand anders wäre auch nur mit Aufwand, Versandgebühren und Wartezeiten verbunden. Also wozu soll ich mir die Mühe machen?

Da ich die Karte bereits hatte (ich habe ja die Rechnung und den Rücksendebeleg hier) müsste ich höhergestellt sein, als Kunden, die die Karte jetzt bestellen. Von daher hätte ich eigentlich einen anderen Service erwartet.

Ich kann durchaus verstehen, wenn es nicht möglich ist defekte Ware sofort auszutauschen (bei DOA), weil die Liefersituation (für die der Shop nichts kann) dies nicht zulässt. Nur möchte ich gerne darüber informiert und gefragt werden und ob ich eventuell mit einer längeren Lieferfrist für die Ersatzlieferung einverstanden bin. Mit einer sofortigen Gutschrift machen sie es sich in meinen Augen sehr einfach. In diesem speziellen Fall (Sapphire Radeon X800 XT PE) ist kein gleichwertiges Ausweichprodukt zu beschaffen (die gleiche Karte bei Neubestellung sogar teurer) und ich müsste sicher erneut den Versand + Nachnahmegebühr zahlen. Das Geld hätte ich dann gleich verbrennen können ohne jemals etwas zu bestellen. Klingt hart, ist aber so.

Bei einer Auszahlung habe ich immer noch keine Grafikkarte und vor allem wieder den Aufwand bei der Suche nach einem neuen Angebot sowie Wartezeit bis zur Lieferung.

Noch ein Fakt, der gegen die Verfahrensweise spricht: Wenn die defekte Karte zu Sapphire geht, wird von dort doch sicher Ersatz kommen. Deshalb verstehe ich nicht ganz, wo das Problem liegt.

Shopsystem, Bestellung und Lieferung sind gut. Die Reaktionszeit und Abholservice im Fall einer Reklamation auch. Die Abwicklung der Reklamation lässt Fragen offen.

Mal abwarten wie sich das Ganze entwickelt. Vorerst bin ich mit der Situation überhaupt nicht zufrieden.

MfG

HotShot

Kauf von Akkus - Handling: sehr gut

tnuegfalo — Sat, 29 Jan 2005 10:34:25 GMT

Gegenstand: Kauf von LiMH Akkus AA, AAA, D
- Hervorragendes Handling insgesamt
- Sehr gute und korrekte Status eMails auch bei nicht sofort lieferbaren Produkten

Dieser Shop ist sehr zu empfehlen und ist auch im Servicefall top!

tolkin — Thu, 27 Jan 2005 18:51:04 GMT

Produkte werden von vielen Internet-Shops angeboten und auch gerne verkauft, aber erst im Servicefall erkennt man die wirklich guten Anbieter.
Das Produktportfolio ist sehr groß und halbwegs übersichtlich zu navigieren. Beim Bestellvorgang kommen keinerlei Bedenken auf, alles sehr gut gemacht mit reichhaltigen Optionen. Der Rücksendeservice ist einwandfrei - RMA-Nummer holen und unfrei zurückschicken - fertig. Hat alles bestens funktioniert und wurde (wie auch der Bestellvorgang) lückenlos per Mail dokumentiert. Auch der persönliche Mailkontakt im Servicefall ist schnell und freundlich.
Der kleine Nachteil für Geiz-ist-geil-Freunde ist die Tatsache, daß der Shop nicht zu den allerbilligsten gehört. Aber durch persönliche Erfahrung kann ich nur sagen, lieber ein paar Prozentpünkchen mehr ausgeben, aber dafür keinen Ärger hinterher und ordentlichen Service.

Service zum Vergessen, Liefertermine ???

safexy — Mon, 24 Jan 2005 14:28:40 GMT

Hi Leute,

3x mal bei Computeruniverse bestellt, und nie wurden die Liefertermin eingehalten, sondern weit überschritten (ich bin bisher davon ausgegangen, dass es zuvor bei mir Einzelfälle sind, aber nun schon beim 3. Mal nur Zufall?).

Jetzt bei der 3. Bestellung wurde der Liefertermin des SPA-2100 (Bei Bestellung war der Status im Shop: versandfertig in 4-10 Tagen) schon zum 3. mal verschoben (Liefertermin auf Freitag angesetzt, am Montag drauf erhalte ich dann eine Mail, dass dieser nun für den kommenden Freitag angesetzt ist, und dies seit Wochen).

Der Kontak mit den Mitarbeitern ist ja wohl das Letzte, die werden richtig frech (Können sich es ja leisten, dass Geld für das nicht gelieferte Produkt haben sie ja schon 3 Wochen auf Ihrem Konto).

Mal sehen, wie lange ich das noch mitmache.
Ob ihr soetwas erleben wollt, müsst ihr selbst entscheiden.

safexy

p.s: Bei der 2. Bestellung, die aus mehren Produkten bestand, konnte man sie wenigstens dazu überreden, dass wenigstens eine Teillieferung ausgeführt wird, und der Rest dann versandkostenfrei nachgeliefert wird (normalerweise macht dies ein guter Shop von sich aus, oder stellt soetwas schon bei der Bestellung zur Auswahl)

Re: So muss es sein...

Lorca — Tue, 18 Jan 2005 23:31:20 GMT

Ups, bin im falschen Shop gelandet mit der Bewertung...

einwandfrei wie immer

lone4star — Fri, 14 Jan 2005 17:51:42 GMT

Ich habe schon mehrmals bei computeruniverse bestellt und war immer zufrieden, einwandfreier Service und korrekter Warenbestand; auch Vorkasse und Rückgabe klappt absolut problemlos.

Ganz in Ordnung bis auf die Statusanzeigen

ehonk — Mon, 03 Jan 2005 18:12:20 GMT

bin soweit ganz zufrieden mit ComputerUniverse (Bisher ca. 6 Bestellungen), blos die Statusanzeige ist für mich ein echter Minus Punkt. Man kann nicht wirklich überprüfen ob der Artikel auf Lager ist oder auch durch CU erst bestellt werden muss. So ziehen sich manche Artikel trotz grüner Anzeige bis zu 1 1/2 Wochen hin. Dass kann die Konkurrenz besser.

Alles gut funktioniert

Tulkas — Thu, 30 Dec 2004 18:55:52 GMT

Grafikkarte am 27.12. bestellt, heute Mittag war sie da (Verfügbarkeit lag bei 2-3 Tagen). Hat wirklich alles gut geklappt - gerne wieder.

Kann nicht klagen.

alex_mx — Wed, 29 Dec 2004 12:47:29 GMT

Habe Montag (20.12.) abends einen DVD-Player bestellt, der am Montag darauf (27.12.) dann per UPS geliefert wurde. Leider hat es bis zum 24. nicht mehr geklappt, wurde aber auch von computeruniverse ausdrücklich (mit Hinweis bei der Bestellung) nicht garantiert.

Ware top, Lieferzeit auch in Ordnung. Einziges Manko ist die nicht vorhandene Bestellübersicht im Kundenkonto. Aber daran wird wohl gearbeitet.

Bestelle gerne wieder!!

Späte Lieferung....

klabbi — Fri, 24 Dec 2004 12:19:53 GMT

eigentlich sollte es zu schaffen sein, ein kleines päckchen, was am montag bestellt wurde, bis freitag auszulierfern. (artikel war lagernd)....

Schnell, Günstig und guter Kundenservice (Telefon/Email)

Migo — Thu, 23 Dec 2004 07:35:48 GMT

Toll !!! Habe hier sehr guten Kundenservice erfahren. Habe schon mit vielen Online Händlern bekanntschafft gemacht. Die meisten schreiben unter Kontakt ne Telefonummer hin, wo niemand erreibar ist.

Aber hier TOP KUNDENSERVICE und TOP WARE !!!

seriöser und fairer Onlineshop

Tweek — Tue, 21 Dec 2004 20:31:37 GMT

Habe schon des Öfteren bei Computeruniverse bestellt. Das Preisniveau ist zwar manchmal etwas erhöht, aber dafür wird schnell geliefert, freundlichen Kontakt, große Auswahl und viele Versandoptionen.
Weiter so!!!

Unfreundliche Kundenbetreuung

dan74 — Mon, 20 Dec 2004 13:24:56 GMT

Obwohl das bestellte Produkt als "innerhalb von 2-3 lieferbar" gekennzeichnet war,bekam ich nach Bezahlung des Artikels eine Mail, dass sich der Versand verögere (Wareneingang 16.12.04).Am 16.12.04 bekam ich eine Mail, dass der Wareneingang nun für den 5.01.2005 zu erwarten sei. Schlecht, wenn man das Produkt zu Weihnachten verschenken möchte. Also stornierte ich die Bestellung am 17.12. per Mail - komischerweise bekam ich dann eine Versandbestätigung (Artikel versandt) drei Tage später und es wurde mir, nachdem ich auf meine Stornierung hingewiesen hatte, unterstellt, keine Stornierung vorgenommen zu haben. Mein Fazit: Finger weg von dem Händler. Schlechter Kundenservice und schlecht geführter Lagerbestand.

dort kauf ich immer wieder gern

wavey — Wed, 15 Dec 2004 05:40:07 GMT

hab schon 3x bestellt und jedesmal hat es sehr gut funktioniert.
teilweise echt billig, manchemal würd ich mir wünschen, daß etwas ein bissl billig wäre (zB: Projektor Hitachi PJ-TX100).

Schnelle Lieferzeiten, tolle Infos.

Kann ich nur empfehlen.

Rascher Versand, faire Preise.

bismir2 — Fri, 10 Dec 2004 23:30:04 GMT

Leider etwas schlechtes / Träges Trackingsystem (für die ganz Eilligen).
Mein Paket kam heute, auf der Website steht immer noch, dass es bei der Post eingegangen sei (Stand vom Vortag).
Aber ansonsten guter Shop.

Übersichtlicher Shop mit flexiblen Zahlungsmöglichkeitne, gutes Sortiment

hefe_bia — Fri, 03 Dec 2004 16:01:28 GMT

Habe Akkus bestellt, die inkl. Versand noch wesentlich billiger waren als im örtlichen Elektro-Discounter.
Ware wurde sofort geliefert + Sendungsverfolgung.
Thumbs up!

Excellenter Service: Sogar Annahmeverweigerung möglich=Stornierung !!

cadavre — Fri, 26 Nov 2004 15:59:20 GMT

Ich habe etwas bestellt und festgestellt, dass ich das Falsche bestellt habe. Habe an einem Freitag 16.30 Uhr deswegen nachgefragt und nur ein paar Minuten(!!) später wurde mir gesagt ich könne einfach die Annahme verweigern. So musste ich nicht erst das Geld (per Nachnahme) bezahlen und dann kompliziert das Geld zurückfordern! SO MUSS SERVICE SEIN!!

Superangebot zu zwar durchschnittlichen Preisen, aber Top

Darklordx — Sat, 20 Nov 2004 11:28:50 GMT

Das Angebot erschlägt einen fast, aber dafür gibt es hier fast nichts, was es nicht gibt. Es könnten mehr Artikel auf einer Seite dagestellt werden, aber das ist sicher Geschmackssache.
Der Bestellvorgang flutscht nur so, die Lieferung war fix und gut verpackt.
Es muss nicht immer der billigste Shop sein und hier stimmt einfach alles, wenn man von der Websitenavigation absieht.

3 Bestellung, 2 davon misserable ausgeführt

alltld — Fri, 19 Nov 2004 13:04:25 GMT

Hallo,
wir (Firma) haben am 22.10 das erste mal bei Computeruniverse bestellt.
Die Abwicklung war sehr gut, so dass wir beschlossen (trotz das CU nicht unbedingt der günstigste ist) CU zukünftig als Lieferanten zu benutzen.
Am 11.11.2004 haben wir dann dringend benötigte Hardware bestellt (laut Shop innerhalb 1-3 Werktage versandtbereit).
Am 15.11.2004 haben wir eine weitere Bestellung aufgegeben. (dito 1-3 Werktage versandtbereit)
Anstatt die Bestellung vom 11.11 auszuliefern, haben wir am 16.11 eine eMail bekommen, in der nun alle Artikel zu einer Bestellung zusammengefasst wurden, mit dem Zusatz, das der Artikel mit der Bestellung vom 15.11 jetzt wohl doch Lieferengpässe hätte.
Wir haben uns daraufhin per eMail beschwert, dass die zwei Bestellungen zu einer zusammengefasst wurden, und dass die als Lagerware bezeichneten Artikel immer noch nicht versandt wurden.
Als Antwort email erhielten wir dann eine Aufklärung, dass CU ja nie geschreiben hätten, dass die Artikel ab Lager wären, sondern innerhalb von 1-3 Werktagen versandbereit wären, und dass man voll im Zeitplan liege.
Am gleichen Tag haben wir dann auch eine nette Mail erhalten, dass beide Bestellung zur Lieferung angewiesen wurden (wie sich später rausstellte, ist diese eMail nicht die Bytes wert, die es zur übertragen benötigt hatte)
Am 18.11 haben wir dann eine eMail erhalten, dass die Bestellung vom 15.11 nun auch tatsächlich versandt wird.
Diese ist heute, am 19.11 auch angekommen.
Laut Produktbeschreibung von CU müsste der bestellte Printserver 2 USB Anschlüsse haben; tja, Pech gehabt, er hat nur einen.
Von der Bestellung (11.11) haben wir bis heute nichts mehr gehört.

Wir haben heute daher die Bestellung storniert.
CU ist ausserdem auf unsere Liste der unerwünschten Lieferanten gelandet (somit dürfen Aufträge nicht mehr an diese Firma vergeben werden)

Wirklich Schade. Unsere Firma hat absichtlich nicht den 'billigsten' Versender gesucht, sondern einen Zuverlässlichen.
Es scheint aber wirklich keinen mehr zu geben.

Eine Firma die weiter sucht...

Christian

Kundenservice war super!

Alexiss — Wed, 10 Nov 2004 21:35:36 GMT

Hallo an Alle!Ich bewerte "Computeruniverse" zum zweiten mal,da ich es nicht für mich behalten will!!!Ein, vor ca.7(!) Monaten, gekaufter Accu ist kaputt gegangen.Ich habe dann eine Rücksendungsnummer beantragt,die ich später ausdruckte und auf meine Rücksendung klebte und an "Computeruniverse" mit Rechnungskopie sendete.Auf Kulanz/Garantie wurde mir ein neuer Accu zugeschickt!---das nenne ich ein SERVICE!!!Weiter so, "Computeruniverse"!!!Und danke nochmals!

Alexiss

OK

generate — Wed, 10 Nov 2004 01:44:58 GMT

Habe hier bisher nur einmal bestellt da die Preise zT nicht soo toll sind, aber die Abwicklung war sehr sauber und es ist alles sehr gut gelaufen. Wenn an den Preisen etwas gedreht würde würde ich hier gern wieder kaufen.

super gelaufen

marcvp — Sun, 07 Nov 2004 07:33:27 GMT

Hatte mir ein Acer Aspire Notebook bestellt. Kann nur sagen: SUPER-SHOP, sehr seriös. Schnelle Lieferzeit, gute Verpackung, netter Kontakt vor der Bestellung am Telefon, Ware top in Ordnung ... absolut empfehlenswert. Manche Sachen kann man zwar woanders vielleicht ein wenig günstiger bekommen, aber für solche Onlinebestellungs-Zweifler wie ich es eigentlich bin, die lieber einen Euro mehr ausgeben und dafür etwas mehr Sicherheit haben möchten, der ideale Shop.

Lieferzeit miserabel bzw. Lagerbestände stimmen nicht

Alex2222 — Fri, 05 Nov 2004 08:29:02 GMT

Habe am Montag per Nachnahme bestellt, da ich die Artikel wirklich dringend brauche (Alle Artikel "kurzfristig verfügbar oder ab Lager versandfertig"). Versandkosten bei Nachnahme sagenhafte 19 Euro. Da sich bis Mittwoch noch garnichts (!) getan hat, rufe ich da an und bekomme eine Auskunft, dass die Waren am selben Tag noch rausgehen. Misstrauisch geworden rufe ich am Donnerstag noch einmal an. Da wird mir gesagt, dass drei der Artikel plötzlich nicht lieferbar sind. Also veranlasse ich eine Teillieferung. Da am Freitag noch keine Mail kam, habe ich wieder angerufen. Es heißt, dass das Paket wahrscheinlich (!) heute rausgeht und da GLS nicht am Samstag ausliefert frühestens am Montag das Paket ankommt. Dann habe ich aber immer noch nicht alle bestellten Artikel.

Das ist wirklich keine Art und Weise, auch unter dem Gesichtsprunkt, dass Lagerhaltung teuer ist und der Shop nicht alles auf Lager haben kann. Außerdem sind die Preise nun auch wieder nicht soo gut.

geld zurück

kowallke — Thu, 04 Nov 2004 17:01:31 GMT

anhang:
nachdem ich ja nun schon mein geld überwiesen hatte, kriegte ich es ja wie in einer meil nach der stornierung auf mein computeruniverse-konto gutgeschrieben. ein anruf gestern, und heute war es ausgezahl, auf meinem konto bei der bank überwiesen also ...
fech, eh?! *G*

kundenservice auf hohem niveau.

kowallke — Tue, 02 Nov 2004 08:09:41 GMT

ich habe bestellt, per vorkasse. warum nicht, wenn man die ganzen auszeichnungen sieht :>
eijn paar minuten später bekam ich eine mail mit bestätigung und hinweisen zu den AGB, wie zum beispiel: man kann laut fernkaufgesetz bis 14 tage anch erhalt der wahre zurückschicken, begründungslos. ...
nach ner woche noch nicht überwiesen, da ich noch was anderes im auge hatte ... bei dem ich dann leiber zugriff :>
also: eine formlose mail an info@computeruniverse.net mit kindennummer namen bestellnummer und bestellartikel und mit der mitteilung, ich möchte nun doch was anderes.
einen(1) tag später kam die bestätigungsmail, dass das alles funktioniert.
als ich dann das produkt doch wo anders sah, habe ich storniert. wieder per mail, formlos udn mit besagten angaben.
und wieder einen(1) tag später kam die bestätigung, dass auhc das geklappt hat.
in sachen kundenbetreuung auf diese weise kann ich computeruniverse.net nur löblich hervorheben.
wer dort bestellt, ist wahrhaftig in guten händen ...

Hier wird man immer auf dem Laufenden gehalten!

der_schorsch — Fri, 01 Oct 2004 11:02:52 GMT

Habe eine Gegenlichtblende für ein Objektiv bestellt. Der Lieferstatus lautete kurzfristig. Schon am übernächsten Tag nach der Überweisung kam eine Mail, dass die Ware an den Versand übergeben wurde, eine Stunde später teilte eine weitere Mail mit, dass die Ware unterwegs sei. Am nächsten Tag war die GeLi dann da. Man bekommt auch eine Ident-Nr., mit der man die Sendung nachverfolgen kann.
Kurzum: Es lief alles so ab, wie ich es von einem Onlineshop erwarte!

Perfekt!

funnycreature — Wed, 29 Sep 2004 19:59:54 GMT

Das ist der erste Webshop, bei dem man einen Zeitraum angeben kann, in welchem nicht geliefert werden soll!!! Hab ich auch gleich in Anspruch genommen, und alles hat reibungslos funktioniert. Hatte mir das WaKü-Set Asetek K03-L20 bestellt. War auch alles da, nur leider war die Pumpe defekt. Hab alles unfrei zurückgeschickt (freundlicher Telefonservice zum Ortstarif). Bin gespannt, was damit passiert und was ich wann wieder bekomme! Das Reklamations-Procedere ist auf jeden Fall super einfach und schnell abgehandelt... Das werd ich sicher nicht zum letzten Mal bestellt haben!

das funny

Keinerlei Probleme , bis jetzt - und hoffentlich auch bei weiteren Bestellungen

nozi — Sun, 26 Sep 2004 18:18:40 GMT

Da macht einkaufen echt Spaß . Wenn alles genau so ist wie auf der Page / in den AGB / etc. beschrieben auch wirklich abläuft .

Die Nummer 1 für Digitalfotografie und Computer!!!

FriedoStar — Sun, 26 Sep 2004 17:27:58 GMT

Ich habe seit ca. zwei Jahren bereits x-Mal bei Computeruniverse.net bestellt. Meistens Sachen für den Computer (Hardware, Software) oder Ausrüstung für die digitale Fotografie. Zuletzt eine Sigma SD 9 für den Schnäppchenpreis von 650 Euro, während das gleiche Gerät anderswo teilweise noch über 1.000 Euro kostet.

Mit Computeruniverse.net gab es bei mir noch niemals ein Problem. Sowohl per Telefon als auch per Emails ist exzellenter und schneller Service garantiert. Meistens sind die Preise unübertrefflich günstig und die Lieferung zuverlässig. Im Shop angegebene Lieferzeiten stimmten bisher immer mit der Realität überein, während ich bei anderen Anbietern alle Nase lang angebliche "Mißverständnisse" erlebe.

Das Warenangebot von Computeruniverse.net ist in den Bereichen Digitalfoto und Computer gigantisch, und alles ist meist kurzfristig und zu günstigen Preisen verfügbar. Die Webseite des Versenders verfügt über eine einzigartige Technik, die nach der Eingabe eines ungenauen Suchbegriffes alternative Ergebnis-Kategorien präsentiert, damit man schnell zum gewünschten Ergebnis kommt. Eine derart ausgeklügelte, effiziente Technik kenne ich von keinem anderen Shop.

Computeruniverse.net bietet zu allen Artikeln exzellente Beschreibungen und meist auch Fotos. Zusätzlich eine Rubrik mit "sinnvollem Zubehör", das unter der Artikelbeschreibung aufgeführt wird. Mit seinem Kunden-Login kann man Merkzettel pflegen.

Als Zahlungsmöglichten bietet Computeruniverse.net alle möglichen Verfahren, inklusive Kreditkarten und Lastschrift für Stammkunden. Regelmäßig verschickt die Firma Gutscheine über 5 oder 10 Euro.

Ich bin keineswegs aus der Marketingabteilung von Computeruniverse.net. Ich wollte nur nach so vielen positiven Erlebnissen mit Computeruniverse.net einmal ein Lob aussprechen, dass sich Computeruniverse.net in diesem Fall redlich verdient hat. Ich empfehle das Unternehmen jedem Bekannten guten Gewissens weiter.

Wie gesagt, für mich ist Computeruniverse.net der Nummer 1 Shop für die Bereiche Digitalfotografie und Computer in Deutschland!!!

Top!

Harry_W — Thu, 16 Sep 2004 18:14:36 GMT

Zubehör für Metz Blitzgerät bestellt. Vorher telefonisch nach weiteren Produkten gefragt, die nicht im Shop waren. Dort empfahl man mir, das per E-Mail zu erledigen. Innerhalb eines Tages hatte ich eine Antwort. Zwar waren die gewünschten Produkte nicht zu beschaffen, aber man hatte immerhin versucht sie zu beschaffen. Sehr gut!

Bestellung ging per Vorkasse. Freitags Geld überwiesen. Dienstags kam die Bestätigung des Geldeingangs, also drei Werktage - absolut in Ordnung. Mit der Bestätigung kam gleich noch die Nachricht, dass eine Lieferfrist nicht mit den Angaben im Shop überein stimmt. Statt 4-5 Tage sollten es 2 Wochen werden. Auf meine Anfrage per Mail, ob die übrigen Artikel als Teillieferung losgeschickt werden könnten, kam am nächsten Tag (M;ittwoch) bereits die Versandbestätigung. Der fehlende Artikel wird kostenlos nachgeliefert. Sehr gut!

Heute, Donnerstag war die Lieferung. Alles bestens verpackt und korrekte Ware.

Der gesamte Vorgang hat also einschließlich meiner Bitte um Teillieferung (1 Tag Verzögerung) bei Vorkasse nur 5 Tage gedauert. Bei vorrätigen Artikeln wären es 4 Tage gewesen. Damit gehört Computeruniverse.net zu den schnellsten Anbietern.
Der bisherige Service (telefonisch, 2x per Mail) war sehr freundlich und hilfsbereit.

Alles in allem ein absolut empfehlenswerter Online-Shop!

Re: Lieferzeit Grauenvoll

seth.at — Wed, 01 Sep 2004 22:51:23 GMT

sehr sinnvoll einem shop lauter 5 zu geben, da bekommt man dann eine sinnvolle gesamtberwertung

Jederzeit wieder !!

CerberAce — Thu, 26 Aug 2004 09:19:17 GMT

Audigy2 und Creative Boxenset bestellt.
Schnelle Lieferung, toller u. schneller Support per Mail und Telefon.
Uneingeschränkt empfehlenswert!

Allnet Switch bestellt - mit Gebrauchsspuren bekommen

Karbuk — Fri, 20 Aug 2004 12:02:22 GMT

Soeben habe ich meinen 16 Port Allnet Switch bekommen. Natürlich habe ich für einen neuen bezahlt, aber einen gebrauchten bekommen. Einige Kratzer sowie andere Gebrauchsspuren sind dran.

Was denkt sich ein Händler dabei?

Riesiges Sortiment, Bester Service!

7777 — Fri, 06 Aug 2004 20:28:09 GMT

Hier findet man nahezu alles. Der Service ist ausgesprochen gut. Die Preise liegen etwas hoch. Wer auf Nummer sicher gehen will und auch bei späteren Garantiefällen einen reibungslosen Ablauf vorzieht, der bezahlt auch gerne etwas mehr.

Sehr guter Service und sehr seriöser Shop

karraschek — Wed, 04 Aug 2004 07:46:57 GMT

Sehr gut aufgebauter shop, mit ein wenig zu hohen Preisen. Allerdings ist der Service dort TOP. Ich finde die Preise sind dadurch gerechtfertigt.

Sehr große Auswahl, guter Service - einige Artikel könnten etwas billiger sein

Webwalker — Sat, 31 Jul 2004 13:03:46 GMT

Bei computeruniverse hat man eine sehr große Auswahl an Artikeln.
Leider befinden sich nicht immer alle auf Lager.
Statussymbole geben Aufschluß über die Lieferzeit.
Bei meinen Bestellungen stimmten diese meist mit der tatsächlichen Lieferzeit überein (Bei mir eine Ausnahme, man informierte mich per email aber täglich über den aktuellen Stand meiner Bestellung).

Produkte die als sofort lieferbar gekennzeichnet sind, werden auch innerhalb 2-3 Tagen geliefert.
Bei Zahlung und Versandart hat man sehr große Auswahlmöglichkeiten.

Die Preise sind durchschnittlich. Manche Artikel sind günstig, manche auch Verhältnissmäßig teuer. Das sollte man bei anderen Shops vergleichen.

Bisher (immerhin schon mindestens 10 Bestellungen) hatte ich noch kein Grund zur Beanstandung eines Produktes.

Der Kundenservice war sowohl am Telefon und auch per email sehr kompetent und freundlich. Bei Anfragen per email kann man mit einer Antwort <48 Stunden rechnen.

Alles in allem wirklich sehr empfehlenswert.

Schnelle lieferung! Sehr gute Kaufabwicklung!

Saubaer25 — Thu, 29 Jul 2004 21:42:00 GMT

Ich bin sehr zufrieden,gute Wahre,schnelle Lieferung und eine klasse Kaufabwicklung! Ich kann computeruniverse.net sehr empfehlen! Einfach nur Gut!

Alles in Ordnung

silent_ripper — Thu, 15 Jul 2004 08:43:16 GMT

Habe bei Computeruniverse zwei WLAN-Karten bestellt gehabt. Trotz Lieferschwierigkeiten wurde man immer per Mail auf dem Laufenden gehalten. Die dabei genannten Liefertermine wurden eingehalten!!
Ich kann computeruniverse daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr schnelle Lieferung nach Österreich !

Herlant — Wed, 14 Jul 2004 05:56:18 GMT

Mein B&W Polfilter kam ordentlich verpackt,zu einem hier nicht erhältlichen, sehr guten Preis und das in nur knapp einer Woche nach Online-Bestellung in Österreich an.
Super Service !

der beste Online-Shop für Computerteile,

Highlight20 — Tue, 13 Jul 2004 11:32:53 GMT

ich bestelle dort schon seit mehreren Jahren und immer nur gute Erfahrungen gemacht, auch die Kulanz bei Gewährleistung ist vorbildlich. Die Preise sind zwar nicht unter den Top3, aber dafür ist der Shop seriös und hat einen guten Service.

TRANSCEND JetFlash kam bei mir nicht an und neu auslieferung dauerte mehrere Tage!

TheMaDGrinch — Mon, 12 Jul 2004 16:12:31 GMT

Hi,

wollte einen TRANSCEND JetFlash 256MB dort kaufen, Auslieferung nach Bestellung war mit 2 Tage Super. Jedoch kam das Päckchen nie bei mir an (Postfehler) auch kein Problem. Beim anruf wurde mir gesagt das der Artikel zurückkam und heute nochmal neu rausging (service Super dachte ich mir). Nach weiteren 3tagen dachte ich mir dumme POST wieder kein Päckchen da, rief wieder da wurde mir gesagt das ist da und muss noch gebucht werden das kann dauern

Erst ein große Hoffnungen machen und dann auf die Fresse bekommen. Jetzt habe woander bestellt.

Gibt bessere Onlinehändler

Lieferzeit Grauenvoll

EVO11 — Tue, 06 Jul 2004 14:00:48 GMT

Ich habe einen TowerAeroEngine Jr.bestellt.
Angegeben war "Versandfertig in 2-3 Tagen" also geht man davon aus, dass die Ware innerhalb 1 Woche ankommt.Aber sie kam nach Über 2 Wochen.

Nein Danke, Nie wieder es gibt 100 Bessere Onlineshops.

schnell und korrekt

luggi66 — Tue, 29 Jun 2004 20:58:44 GMT

Bestellt wurden diverses Zubehör für Umstellung aud Nikon D70 (metz SCA 3402, Nikon Akku, SanDisk Ultra II) per Vorkasse (Überweisung).
Lieferung nach 3 Tagen.
Schneller gehts nicht!

Perfekte Abwicklungen, super Support!

Hutzelmann — Sat, 05 Jun 2004 13:30:51 GMT

Computeruniverse ist meiner Meinung das Maß aller Dinge in Sachen Online-Shops! Perfekte Website, gefüllt mit Datenblätter und Infos, sehr gutes Sortiment und bei Fragen oder Reklamationen kann man auf proffesionelle Abwickung Vertrauen. Das Preisniveau ist zwar nicht auf dem Level der PC-Discounter, aber immer noch attraktiv!

Von mir bekommt Computeruniverse die absolute 1 !!!

problemlos und schnell

m.kersten — Fri, 28 May 2004 10:30:39 GMT

keinerlei unklarheiten, schnelle lieferung, faire versandkosten, zahlung per kreditkarte möglich
sehr gut: informationen zur bestellung per mail und paketverfolgung

TFT's sollten normalerweise nicht ungesehen gekauft werden, aber hier wuerde ich wieder einen kaufen !!!!

smarti — Tue, 18 May 2004 08:35:20 GMT

Wie so viele die sich einen TFT einbilden, musste ich mich erstmals richtig ueber wichtige Eigenschaften von TFT's informieren. Guter Einstiegspunkt ist hier http://www.PRAD.de !

Nachdem ich wichtige Merkmale wie:  Reaktionszeiten unter 25ms, Blinkwinkel groesser 160 Grad, Helligkeit > 250 und Kontrast > 500
erfahren hatte, benutzte ich den monitor selector von PRAD um meine Wunschangaben zu machen und dieser spuckte mir dann 2 Monitortypen aus:  SAMSUNG und LG.  Beide Monitore stachen schon von ihrer Bilschirmbrillianz von weitem im Computergeschaeft einem entgegen.
Die Entscheidung viel dann auf den L1910P von LG  (Pivot Funktion + USB Hub) inbegriffen.

Waere der Preis bei computeruniverse.de nicht um ca. 250 Euro guenstiger gewesen als bei 'Geiz ist geil' und nicht diese vielen Sicherheitszertifikate erwaehnt gewesen haette ich eine TFT nie ungesehen gekauft.

Die Bestellung bei computeruniverse.de:
=======================================
- gutes Vorabtelefongespraech
- Einfache online Bestellung mit genauer Gesamtkostenkontrolle (porto)
- Schnelle Bestell-Empfangsbestaetigung per e-mail
- gute Kommunikation per e-mail und Telefon

Lieferung:
==========
- Ware wurde in kuerzester Zeit ausgeliefert und ich konnte da mit UPS staendig verfolgen wo den die Ware gerade steckt.
- die Sicherheitszertifikate und Geldzurueckgarantie vorbildlich

*TRÖT*annahme:
==============
- *TRÖT* aeusserlich nicht beschaedigt
- Monitor sehr gut verpackt (Karton in Karton mit Luftpolster aussenrum)
- Monitor ohne sichtbaren Schaden angekommen

Anschluss an den PC:
====================
- Die Kabel and den Monitor angeschlossen noch etwas kniffelig in den dafuer vorgesehenen Schacht gelegt und los gings.

Qualitaet des Monitors:
========================
- Die Brillianz des Bildes umwerfend (obwohl der eigentliche LG driver sich bis jetzt noch nicht installieren lies)
- und das beste zum Schluss:  N U L L    P I X E L F E H L E R
- DVD schauen macht riessigen Spass keine Schlieren erkennbar

=> FAZIT:

Der Monitor spitze, der online Versand ausgezeichnet und sehr empfehlenswert. Meine Einsparung 250 Euro gegenueber dem billigsten Laden => was will man mehr.

Weiter so computeruniverse.de

Sehr zufrieden

Steffix — Fri, 30 Apr 2004 14:33:44 GMT

Antworten auf e-mails dauern etwas lange. Die Lieferung dauerte 8 Tage statt der versprochenen 1-3 Tage. Ansonsten alles nahezu perfekt.

Ein hervorragender Shop

g66g — Thu, 22 Apr 2004 21:52:34 GMT

Per google wurde ich auf der Suche nach einem Fotoscanner auf diesen Shop aufmerksam. Ich hatte die Wahl zwischen Digital Pear und diesem. Digital Pear war zwar billiger, der Service laut Internetseite war aber schlechter (kein Service im Garantiefall, keine Infos zu kostenloser Rücksendung, uneindeutige Infos zu Versandkosten, falsche Produktbeschreibungen). Das Gegenteil trifft also auf diesen Shop zu: Sehr umfangreiche korrekte Produktbeschreibungen, Service im Garantiefall, kostenloser Rücktransport (per Post oder Abholung), keine Versandkosten bei Produkten über 300 EUR. Man kann auch getrost per Vorkasse bezahlen, da man bei Kauf eine Trustedshops-Garantie abschließen kann, über die man ggf. sein Geld zurück erhält. Mit dem Kauf hat auch alles bestens geklappt, Lieferzeit war ok, leider konnte ich aber nicht, wie vorgesehen, meine Paketsendung per Internet verfolgen. Erst auf Nachfrage per Mail, sendete man mir umgehend den Status der Paketsendung zu (gerade in Postauto zur Auslieferung verladen) das ist mal genau! Wenn man sich beim Shop anmeldet wird man auch für gewünschte Produkte über Preisänderungen informiert und erhält auf Wunsch Newsletter. Wie immer ist nicht alles Gute beisammen, so ist der Shop im Internetvergleich etwas teurer als die Konkurrenz, aber sehr guter Service kostet halt auch etwas.

sehr empfehlenswert, bin sehr zufrieden

oedeldoedel — Thu, 22 Apr 2004 19:41:55 GMT

Ich habe aufgrund der Preisvergleiche und der positiven Bewertungen zum ersten Mal bei computeruniverse.net bestellt (1 x jumpdrive trio,
1 x jet-flash).
Der Kundenservice ist ausgezeichnet, mir wurde umgehend per email die voraussichtliche Lieferzeit (2-3 Tage) mitgeteilt.
Zwei Tage später kam per email die Lieferankündigung, am nächsten Tag war die Ware da.
Die Ware war ordentlich verpackt, die bestellten Produkte wurden vollständig geliefert.
Da auch die Produkte in diesem Shop auch sehr preiswert sind,
kann ich nur meine Empfehlung abgeben, ich werde in Zukunft
öfter bei computeruniverse.net bestellen.

einwandfrei

DrKNickel — Wed, 21 Apr 2004 14:58:38 GMT

Ich habe am 05.04.04 zwei Aopen Aeolus FX5200-DV128, AGP8x Grafikkarten gegen Vorkasse betsellt. Die Überweisung nahm ich am 06.04.04 vor. Die Ware kam ordentlich verpackt, vollständig und unbeschädigt am 14.04.04 bei mir an. 7 Tage (Wochenende dazwischen) bis zum Eintreffen der Ware bei Vorkasse finde ich sehr zügig. Die Versankosten betrugen faire 4,00 und Die Lieferbarkeit war richtig angegeben.
Alles in allem ging der Kauf einwandfrei vonstatten.

einwandfrei

DrKNickel — Wed, 21 Apr 2004 14:53:43 GMT

Lieferzeit schrechlich

aaav — Tue, 20 Apr 2004 21:33:55 GMT

Ich habe einen DVD-Brenner bestellt - sich erst einmal durch die verschiedenen Versandmöglichkeiten (und deren Kosten) zu klicken, war aufwendig - aber machbar. Die Angabe der Lieferzeiten jedoch eine unlösbare Katastrophe. Angegeben war "Versandfertig in 1-2 Tagen" also geht man davon aus, dass die Ware am 3. oder 4. Tag ankommt, oder? Falsch gerechnet - sie kam nach 1 Woche nach einigen gescheiterten Versuchen, die Sendung im Online-Tracking ausfindig zu machen. Auf ein Erinnerungsmail habe ich eine recht unverschämte und arrogante Antwort mit einigen Ausreden erhalten: 1. Im Versand-Postzentrum war die Verteilstraße ausgefallen. 2. Die Erfassung der Paketstücke für die Sendungsverfolgung hatte technische Probleme. 3. Die Zustellung müsste bereits erfolgt sein (das Paket kam 3 Tage später).

Nein Danke, Fehler können passieren - kein Problem, aber unverschämt und arrogant brauche ich mich nicht behandeln lassen.

Ich kaufe jetzt bei yagma.com!

Guter Online-Shop

bvb — Mon, 19 Apr 2004 15:03:34 GMT

Habe 2 MP3 Player der Marke MSI bestellt!
Alles lief bestens!
Ich werde wieder in dem Laden einkaufen!

Empfehlenswert!!!

Alexiss — Sat, 17 Apr 2004 16:37:56 GMT

Der Handler ist zu empfehlen ,da keinerlei Problemme gegeben hat und alles super gelaufen ist ,vom A bis Z bestens! ,da macht das Einkaufen Spass!,weiter so!!!

gerne wieder!

OSSI — Sat, 17 Apr 2004 09:56:15 GMT

Hab vor 3 wochen eine pentax optio s4i bestellt.. lieferzeit angegeben mit 4-14 tage und 14 tage hats dann auch gedauert. lieferzeit lag aber an pentax!
besonders toll: versand nach oesterreich fuer nur 8 bei vorkasse! automatische paketsverfolgungsnummer per mail! alle 4 tage ne automatische mail ob sich an dem geplanten liefertermin was geaendert hat. so macht shopping spass!

Re: Fahrlässige Verpackung !!!

rapoport — Fri, 16 Apr 2004 20:10:29 GMT

Hallo,

habe schon sehr oft bei computeruniverse.net bestellt, und kann deine Meinung absolut nicht teilen: Bei mir lief bis jetzt alles bestens!

Gruß.michael

Ein guter Online-Shop. Sehr große Auswahl, sehr guter Service, sehr kulant, problemloser Umtausch/Rückgabe + 24 monate Garantie

rapoport — Thu, 15 Apr 2004 21:04:35 GMT

Ein guter Online-Shop. Sehr große Auswahl, sehr guter Service, sehr kulant, problemloser Umtausch/Rückgabe + 24 monate Garantie.

Retourenabwicklung ist eine Zumutung!

masterseven — Tue, 13 Apr 2004 20:11:38 GMT

Seit langen wieder was Bestellt!Artikel war ohne genaue Produktbeschreibung!Auf Risiko Bestellt Lieferung ging schnell!Leider mußte ich feststellen das der Artikel nicht meinen Anforderungen entsprach.Also am selben Tag zurückgesandt!Ware 2 Tage später beim Händler angekommen,leider ohne Informationen für den Kunden.Ware lag eine Woche beim Händler ohne eine Bearbeitung.Erst nach mehrmaligen Telefonaten kam plötzlich die mail mit Retourenbestätigung und Gutschrift.Geld bis Heute nicht erhalten!! Wareneingang beim Händler war der 1.04.2004.Was soll mann dazu noch sagen.Hier Bestell ich jedenfalls nichts mehr.

MfG

Masterseven

Empfehlenswerter Händler!

bewtac — Mon, 12 Apr 2004 14:47:32 GMT

Der Versand erfolgte schnell, der Stand der Lieferung wurde jeweils mitteles e-Mail mitgeteilt, die Versandkosten wurden übernommen und die Lieferung war vollständig.

Auch die Rücknahme erolgte ohne Probleme und anstandslos - wenn auch etwas verzögert.

Dennoch: Rundum empfehlenswert.

Sehr empfehlenswert

maxxi — Sun, 28 Mar 2004 11:21:55 GMT

Die Ware wurde prompt geliefert, obwohl eine längere Wartezeit angezeigt wurde, Email-Antwort auf Anfrage hat etwas lange gedauert, sehr gute Auswahl, Preis ist o.k., kann ich nur weiterempfehlen, werde dort wieder einkaufen.

Wunderbar!!

E. von Braun — Sat, 27 Mar 2004 17:42:27 GMT

Der Händler ist sehr zu empfehlen. Alles, was ich bisher bestellte, war von bester Qualität und bsi auf eine Ausnahme stets in dem Zeitfenster lieferbar, wie auch im Internet angegeben. Die Betreuung und Kompetenz ist einwandfrei. Die Versandkosten halten sich im Rahmen.

Problemlose Rückgabe

Nordhein — Sun, 21 Mar 2004 09:12:27 GMT

Aus Versehen hatte ich eine externe Festplatte mit falschen Anschlüssen mitbestellt. Als ich meinen Fehler bemerkte habe ich sofort um Nichtauslieferung dieses Artikels gebeten. Prompte Reaktion; doch das Paket war schon auf dem Postweg. Daher Rückgabe der Platte. Nach einer Woche war das Geld wieder auf meinem Konto.

Schnelle Lieferzeit, netter Kontakt, keine Probleme bei Retouer, so wünsche ich mir Internetanbieter und kaufe gerne wieder.

Absolut zu empfehlen!!!

NexX — Sat, 20 Mar 2004 18:33:10 GMT

Ich habe jetzt schon mehrfach bei diesem Shop bestellt und hatte noch nie Probleme. Unter anderem kaufte ich DDR-Speicher, eine Radeon 9600XT, eine Festplatte von Western Digital und verschiedene kleinere Dinge verteilt über ca 4 Bestellungen.
Die Produktauswahl ist sehr groß und die Lieferangaben relativ genau und meist auch kurz. Wer jedoch auf das alles Wert legt zahlt eben auch im Schnitt 5-20 % mehr.
Die Möglichkeiten die man als Benutzer hat, sind sehr groß. Beispielsweise kann man seine Warenkörbe speichern oder sich Merkzettel anlegen. Der Bestellvorgang ist unkompliziert und man kann sogar ab der 2ten Bestellung per Lastschrift bezahlen (nur bis zu einem bestimmten Limit)
Die Lieferung war meist zwischen 3 und 7 Werktagen zwischen Bestellung und erhalt des Pakets in Ordnung.
Alles in allem uneingeschränkt empfehlenswert!

superschnelle Lieferung bei Kreditkartenzahlung

Aejers — Thu, 04 Mar 2004 09:40:46 GMT

Computeruniverse ist bei den meisten Produkten zwar nicht auf den vordersten Plätzen bei Geizhals. Mein Netzteil war allerdings relativ günstig. Am Sonntag morgen per Kreditkarte bestellt, am Mittwoch morgen angekommen. Superschnell - klasse.
Ajers

computeruniverse.net ist absolut zu empfehlen.

wutzemaedchen — Wed, 03 Mar 2004 19:59:04 GMT

Bei der Firma computeruniverse.net habe ich das Stativ Twin Rail 200 von Cullmann gekauft. Die Lieferung erfolgte umgehend und vollständig. Die Verpackung war m. E. etwas lieblos zugeklebt. Ich war sehr zufrieden - auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis - und werde bestimmt wieder bei computeruniverse.net kaufen.

Alles bestens - echt empfehlenswert ! ! !

jojo23 — Fri, 27 Feb 2004 14:38:05 GMT

Kauf eines DVD-Player´s Panasonic S47 ->
Bestellvorgang, Lieferung sowie Statusmeldungen (Verfügbarkeit, email-Kontakt, Warenausgang ect.) vom feinsten.
Shopseiten übersichtlich und schnell sowie gute,detaillierte Produktbeschreibungen.
Kann man nur empfehlen!!!

Super Shop mit tollem Service

Simon O. — Mon, 16 Feb 2004 16:29:18 GMT

Hallo,

ich hab bei diesem Shop nur gute Erfahrungen gemacht. Hatte sieben verschieden Waren im Wert von knapp 100 EUR bestellt. Kurz nachdem diese angekommen waren, wollte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen (Ware war in Ordnung, war meine Schuld) und füllte auf der Homepage ein RMA-Formular aus. Hier konnte ich die Abholung beantragen, wodurch mir der Gang zur Post erspart blieb. Die Ware wurde pünktlich am vereinbarten Termin abgeholt und das Geld war eine Woche später auf meinem Konto.
Absolut vorbildlich und auch von den Preisen sehr angenehm. Besonders aufgefallen ist mir, dass man immer wieder über den Stand der Bestellung informiert wird und viele verschiedene Bezahlmöglichkeiten akzeptiert werden.
Hier werde ich sicherlich noch mal bestellen, den das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und Service wird hier GROß geschrieben.
Empfehlenswert!

Schnelle Liederung, gute Verpackung. Gerne wieder!

bismir2 — Thu, 12 Feb 2004 17:05:49 GMT

Sigma Blitz bestellt, war zuerst nicht lieferbar und mußte bestellt werden, was sehr schnell (1 Tag verzögerung) ging.
Bezahlen mit Kreditkarte möglich, Paketverfolgung automatisch möglich.
Sehr guter Support, Anrufe wurden schnell und gut beantwortet.
Dieser Shop hat einen neuen Kunden!
Empfehlenswert!

etablierter Online Shop mit guter Performance

meph007 — Wed, 11 Feb 2004 23:38:12 GMT

Was soll man zu diesem Shop noch großartiges sagen...
Er ist von Grund auf solide, daß heißt man muß sich um die Korrektheit keine Gedanken machen.
Alle Bestellungen haben bis jetzt auch immer reibungslos geklappt.
Differenzen konnte ich spätestens per Mail ausräumen und muß sagen, daß trotz der Größe des Ladens noch auf Kundeninteressen und -freundlichkeit geachtet wird!
Top ist wirklich der Retoure-Service, welcher in dieser Art selten zu finden ist!
Also im großen und ganzen ein Lob und macht weiter so!!

Konkreter Fall von "Kulanz"

greeni — Thu, 05 Feb 2004 12:38:11 GMT

Sehr geehrter Herr xyz,

die Gewährleistung gilt nur für versteckte Mängel, die bereits bei der
Auslieferung vorhanden waren, nach Ablauf von 6 Monaten liegen Sie hier
in der Beweispflicht.  Bitte lesen Sie auch hier einmal nach:

http://www.computeruniverse.net/help/help.asp?i=1392&w=p&l=d

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Nährig
computeruniverse.net

Tel.: 06172-732-0
Fax: 06172-732-200
info@computeruniverse.net
http://www.computeruniverse.net

computeruniverse.net GmbH
Industriestraße 21
61381 Friedrichsdorf

P.S.: Bitte fügen Sie Ihrer Antwort immer den vorangegangenen
Schriftverkehr bei. So können wir den Vorgang besser nachvollziehen und
die Bearbeitungszeit verkürzen.

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: xyz [mailto:xyz]
Gesendet: Donnerstag, 5. Februar 2004 13:04
An: info@computeruniverse.net
Betreff: Re: Information zu Ihrer Bestellung
Wichtigkeit: Hoch

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerspreche ich der Rücksendung des Artikels. Die
Garantiezusage
des Herstellers ist für mich irrelevant. Da sie mein Vertragpartner
sind,
berufe ich mich auf ihre 2-jährige Gewährleistungspflicht und bestehe
entweder auf
Reparatur des Artikels oder Wandelung des Kaufvertrags.

Mit freundlichen Grüßen
xyz

> Ihre Bestellung wurde zur Lieferung angewiesen
>
> Sehr geehrter Herr xyz,
>
> vielen Dank für Ihre Bestellung!
> Wir möchten Ihnen hiermit mitteilen, daß wir die unten
> aufgeführten Aufträge zur Lieferung durch unseren
> Versand angewiesen haben.
>
> Sie erhalten eine weitere Nachricht mit Angabe der
> Paketnummer, sobald die Sendung unser Haus verlässt.
>
> Ihre Kundennummer: 1243998
> Rechnungsnummer für diese Lieferung: 489080
>
> Rechnungs- und Lieferadresse:
> xyz
>
> Lieferung per Frachtpost
>
> IHR AUFTRAG VOM 05.02.2004:
>     Menge: 1, Einzelpreis 0.00 EURO = 0.00 EURO
>     ASUS iPanel Deluxe 5,25 Front Connecti-
>     vity mit 2x USB, 1x Seriell, IrDA,
>     Audio In, SysMon.
>     Rücksendung unreparierter Ware
>     (Produkt hat laut Hersteller ASUS nur
>     1Jahr Garantie!>
>
> GESAMTSUMME INKL. MWST.: 0.00 EURO
> enthaltene MwSt.: 0.00 EURO
> Summe ohne MwSt.: 0.00 EURO
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Ihr computeruniverse.net Team
>
> EMail: info@computeruniverse.net
> http://www.computeruniverse.net
> Tel: 06172-732-0
> Fax: 06172-732-200
>
> Achtung heiß!
>     Sie sind auf der Suche nach heißen Preisen für
>     aktuelle Produkte? Bei unseren Top-Angeboten
>     werden Sie garantiert fündig!
>     http://www.computeruniverse.net/top.asp

Fahrlässige Verpackung !!!

pc-profi — Tue, 03 Feb 2004 23:23:01 GMT

Hallo,

habe das erste Mal bei dieser Firma bestellt. Preise waren insgesamt ok, aber bis auf den Mainboardpreis war kein richtig guter Preis dabei.

Ok, Athlon 64 + Zubehör ist schlecht lieferbar bzw. noch nicht sehr verbreitet, da sind die 8 Tage Wartezeit wirklich ok.

Bestellvorgang und -verfolgung, Information per e-mail etc. alles super gut.

Aber was sehr sehr negativ zu beurteilen ist, ist die absolut fahrlässig und unsachgemäße Verpackung meiner Ware. Die Ware war so schlecht verpackt, dass die 4 Artikel ohne Problem im Paket hin- und herrutschen und gegen einander stoßen konnten. Das was als Verpackungsmaterial gedacht war, waren zerknüllte Zeitung, Styroporschnipsel, Luftkissen (wobei bei den meisten die Luft schon entwichen war) - also von allem etwas, nur leider absolut nichts Gescheites.
Es war einfach nicht so verpackt, dass alles absolut nach allen Seiten und auch gegen die anderen Artikel geschützt und auch unbeweglich im Paket war.

Äußere Beschädigung war nur an der Antistatikfolie des Mainboards festzustellen, welche ein etwa 4 Finger breites Loch aufwies.

Ob die Produkte funktionstüchtig sind, kann ich leider noch nicht sagen, da ich ich noch nicht alle Teile zum Bau des PC's zusammen habe.

Die Verpackung habe ich auch vor einigen Tagen per e-mail gerügt, allerdings hielt die Firma es nicht für nötig, mir darauf zu antworten. => glatte 6.

Dies ließe darauf schließen, dass hier immer so verpackt wird, was für mich die Konsequenz hat, hier nie wieder zu bestellen.

Versandschäden sind durch solche Verpackung sowieso vorprogrammiert und wie sich die Firma dann im Reklamationsfall anstellt, möchte ich lieber nicht wissen.

MfG

MPIO FL100 vor Weihnachten bestellt...

Riptor — Tue, 20 Jan 2004 15:21:16 GMT

... um genau zu sein am 18. Dezember 2003! Es wurde zwar keine Garantie mehr gegeben, dass das Produkt noch bis Weihnachten geliefert werden könnte, aber am 23. Dezember war das Gerät da! Und das, obwohl ich mit Überweisung gezahlt habe! Hier werde ich gern wieder einkaufen, einfach ein KLASSE Laden! War sogar billiger als Amazon und Co., ansonsten ist das Preisniveau ingesamt gut. Der Support ist zudem einfach Klasse, Bestätigungs-Emails und die virtuelle "Betreuung" waren excellent! Weiter so!

Verfügbarkeit der Ware nicht exakt - sonst ok

slusia52 — Tue, 20 Jan 2004 11:55:56 GMT

Der Shop ist ok, telefonisch gut erreichbar, nur der Status "kurzfristig lieferbar" traf nicht zu - es dauerte 14 Tage

Prima Einkauf

jeha — Mon, 22 Dec 2003 14:38:21 GMT

Ich habe jetzt bereits mehrere Male bei CU eingekauft (Speicher, WLAN_Komponenten, etc.) und war jedesmal sehr zufrieden. Es gibt sicher einige Händler die im Preis günstiger sind, aber wenn die Differenz nicht allzu groß ausfällt dann gehe ich wegen des gebotenen vorbildilichen Services eher zu CU als zu einem billigen Kistenschieber (da sind ein paar Euro mehr gut investiert).

Bestandsanzeige nicht korrekt!

MasterGeo — Fri, 19 Dec 2003 09:32:49 GMT

Die angegebene DVD "Zurück in die Zukunft" war als kurzfristig Lieferbar deklariert. Nach einer Woche kam eine Email mit dem Text " sorry können wir doch nicht kurzfristig liefern, Bestellung wurde stornieren". Ärgerlich und vollkommen unnötig!

Lobenswert

olaf2001 — Tue, 16 Dec 2003 13:13:37 GMT

Der Laden ist zu empfehlen. Habe mir einen Panasonic DVD-Player bestellt, weil sie laut geizhals die günstigsten waren. Obwohl eine Lieferzeit angegeben war, wurde mir nach Bestellung (Kreditkarte) sofort eine Bestätigung geschickt und die Ware war ein paar Tage später da. Gute Abwicklung und sehr günstige Preise.

okay

kaeptn_kork — Sat, 13 Dec 2003 18:01:09 GMT

Guter Laden, top Service (Bsp.: von mir verkramte Rechnung einer Bestellung wurde 1/2 Jahr nach Bestellung nach Anfrage nachgeschickt)
Versandoptionen ebenfalls spitze.
Preise für PC-Komponenten leider im oberen Segment.

Alles Super !!

Welle — Thu, 11 Dec 2003 16:45:28 GMT

Sehr zu empfehlen!! Läuft alles super ab (Bestellung, Bezahlung, Versand, Lieferzeit, etc.)!! Preise sind auch OK.

Bin positiv Überrascht, über schnelle Lieferung !

dambiranch — Fri, 05 Dec 2003 11:03:17 GMT

Super schnell !!!

ich habe am Montag 01.12.03 mit Vorabkasse einen DVD-Player bestellt und heute Freitag 05.12.03 wurde schon geliefert.
Superkorekte Abwicklung

Prima. Zwar nicht der Günstigste, aber sonst alles 1 AAAAA

penalty43 — Sun, 23 Nov 2003 06:46:22 GMT

Wirklich ein guter Shop. Ohne Ecken und Kanten. Sehr gerne wieder. Lieferzeit ok. Ware ok. Verpackung ok. Preise ok.

Prima. Zwar nicht der Günstigste, aber sonst alles 1 AAAAA

penalty43 — Wed, 12 Nov 2003 21:19:02 GMT

Ware OK. Versand OK. Support OK. Was will man mehr. Die Preise könnten noch ein bisschen fallen.

Alles ganz ok.

Girlykill — Wed, 05 Nov 2003 20:59:21 GMT

Der Laden ist zwar nicht der Günstigste, dafür war er aber der Einzige, der ein Lexar Trio-Speicherstick lieferbar hatte.

Frachtkosten mit EUR 8,- recht hoch.

Keine Möglichkeit der Kreditkartenzahlung oder des Bankeinzuges.

Zuverlässiger Onlineshop...

zuig — Sat, 18 Oct 2003 13:35:30 GMT

Habe per Vorkasse eine Digicam bestellt.
Nach ein paar Tagen kam ein Mail, daß der Lieferant von computeruniverse diese nicht mehr liefern kann.
Geld kam prompt zurücküberwiesen auf mein Konto!
Auch wenn der Kauf nicht zu Stande gekommen ist: Dickes Lob an den Kundensupport und die Geschwindigkeit der Rücküberweisung.
Absolut vertrauenswürdig!

KameraKit gekauft, Preis 1A, Bestellung einfach, Lieferzeit ok !

Gyrmon — Fri, 03 Oct 2003 13:17:47 GMT

Habe ein Kamera TravellerKit für meine KodakDigital Kamera gekauft.
Der Preis war super ! Der Ablauf der Bestellung war einfach und mit dem Paket online Verfolgungsservice konnte ich mein Paket sogar bis zur Poststelle bei uns verfolgen ! =)
Ausser die gesamte Bearbeitungs- und Lieferzeit von ein paar Tagen war alles SUPER ! Aber vielleicht kam es mir auch nur so lange vor weil ich mich so drauf gefreut habe ! =) waren ja nur 4Tage

Nur zu empfehlen

gerd_w — Thu, 25 Sep 2003 13:41:55 GMT

Habe typisches Verbrauchsmaterial (versch. Toner & Tinte) gekauft, wurde wie versprochen gleich gelifert, alles kein Problem!

Bestellt, überwiesen, geliefert! =)

VankY — Thu, 25 Sep 2003 08:29:56 GMT

Ich hatte eine Audigy 2 ZS geordert & das Geld online überwiesen. Am nächsten Tag hab ich die Eingangsbestätigung erhalten und das gute Stück nach dem Wochenende (Dienstag) erhalten! Good Job

Lieferzeitenangaben falsch

zwischenmeister — Fri, 19 Sep 2003 14:47:02 GMT

Mehrmals das gleiche Problem: Kurze Lieferzeiten angegeben, dann später eine Mail bekommen in der "einfach mal so" eine wesentliche längere Lieferzeit genannt wird. So macht Online-Kauf keinen Spaß!
Die Preise sind meines Erachtens an der Oberkante des Durchschnitts.

super gelaufen!

RobertBuschmann92 — Thu, 11 Sep 2003 19:27:36 GMT

dies war der einzige händler der einen akku für die sony dsc-p10 digi cam liefern konnte und das funktionierte perfekt! immer wieder gerne!

Top Laden !!!

Roi Bleck — Thu, 04 Sep 2003 15:55:58 GMT

zuerst möchte ich mich bei den Mitarbeitern von computeruniverse bedanken ! Habe schon einige Teile bei denen bestellt, immer gut und günstig. Nun hatte ich zum erstenmal eien Retoure, weil mir der bestellte Router absolut nicht gefiel. Auf der Homepage eine RMA Nummer angefordert, ausgedruckt, auf Paket geklebt und abgeschickt. Die hätten das Paket sogar per Post für mich kostenlos abholen lassen, aber ich fand es nur fair mich wenigstens ein wenig an den Kosten der Aktion zu beteiligen. Per Mail bekam ich dann Bescheid, das Geld bekam ich komplett zurück, inclusive der angefallenen Versandkosten !!!, daß ist nicht selbstverständlich. Dann bekam ich sogar noch per Post eine neue Rechnung, mit angetackerter Kreditkartenbeleg. Alles in allem : besser kann man eine Rücksendung nicht bearbeiten, wirklich vorbildlich !!!!!!!!

Hände besser weg!

serhio — Tue, 26 Aug 2003 14:49:50 GMT

ich bestelle ab und zu im Internet, aber so *PIEP* Service habe ich erstmal getroffen. Besser Hände weg!

TEUER UND LANGE LIEFERZEITEN ! ! !

LaViToS01 — Fri, 22 Aug 2003 18:34:26 GMT

Habe mir die eye toy bestellt, da sie nirgendwo lieferbar war. Obwohl im Shop mit sofort lieferbar angegeben, habe ich bis heute (21.7 bestellt per nachnahme) keine Kamera bekommen.

schon ganz gut

smooth — Wed, 13 Aug 2003 14:26:56 GMT

Die Preise sind etwas höher als normal, aber es gibt auch einige günstige Angebote. Das bisschen mehr bezahlt man wahrscheinlich mit dem Service. Die Reaktionszeit auf Emails ist sehr kurz, man hat mir oft schon 2 Std. nach dem absenden eine (freundliche) Antwort geschickt.

Was leider extrem stört sind die Lieferzeiten, jedenflls bei Vorkasse, da kann ich auch absolut nicht verstehen wie die zustande kommen.

Zu dumm zum lesen (sry, wg der harten Worte)

Nate — Mon, 11 Aug 2003 11:50:10 GMT

Ich bestellte:
Acer Zweit-Akku Li-Ion für Mediabay
für Acer TravelMate 800 und 650 Serie
65 Wh
(Originaltext aus der E-mail kopiert)

Ich bekam:

40 Wh und die Hotline bestreitet dies auch noch.

Der Preis war überteuert, da ich aber der Meinung war 65Wh zu bekommen habe ich bestellt. Der Laden ist das letzte.

Bestellung am 19.07 Überweisung am 21.07 ; Bestellung bei denen in die Wege geleitet am 01.08 !!!!!! ; der Post am 04.08 Übergeben.

In meinen Augen für einen Onlineshop untragbar.

Einmal und nie wieder.
Schade das die Bewertung mit 1,69 SEHR stark von meinen Erfahrungen abweicht. Als Schulnote wäre da ne 5 oder 5-

Schöne Grüße Nate

FÜR MEINEN GESCHMACK ZU TEUER

HAFENAND@LYCOS.de — Sat, 09 Aug 2003 23:49:22 GMT

Füe meinen Geschmack ist der Laden ziemlich teuer (vor allem bei Videospielen). Während man hier für ein Spiel 6,50 Euro Versandkosten bezahlen muß, bekommt man den Titel bei amazon kostenlos geliefert und billiger (siehe z.B. Zelda).

Re: Einer der kulantesten Händler in Deutschland!

classis — Thu, 07 Aug 2003 13:42:39 GMT

Man darf nur nicht den Fehler machen, als Firmenkunde bei computeruniverse zu bestellen! In diesem Fall kann von Kulanz nämlich keine Rede sein. Defekte Geräte werden hier noch nicht einmal umgetauscht sondern nur zur Reparatur eingeschickt. Ich hatte so einen Fall mit einem defekt gelieferten Diascanner.

Re(4): Vorsicht bei Bestellungen als Firmenkunde!

classis — Wed, 06 Aug 2003 07:19:34 GMT

Ich habe aus dem Vorfall die Konsequenzen gezogen und werde bei computeruniverse.net nichts mehr bestellen, weder als Firmen- noch als Privatkunde. Die Herrschaften dort schienen auch relativ unbeeindruckt und löschten meinen Online-Account auf meine Bitte hin sofort. Das ist doch schön: Firmen, die einfach so auf langjährige Kunden verzichten können, da kann es unserer Wirtschaft ja nicht so schlecht gehen!

Zufrieden, Reklamation ordnungsgemäß erledigt

RC — Fri, 01 Aug 2003 11:25:55 GMT

Habe einen Lexmark X125 bestellt, der nicht wie angegeben sofort geliefert wurde. Dies wurde mir per Email einige Tage später mitgeteilt. Nach insgesamt 1 Wo hatte ich das Gerät.

Es war leider unsachgemäß verpackt (Karton einfach in einen größeren Verpackungskarton gestellt) und möglicherweise deshalb defekt.

Habe beim Kundendienst angerufen, da es besonders eilig war. Die Ersatzlieferung wurde diesmal sofort vorgenommen, allerdings wurde auch noch einmal direkt abgebucht. Das Ersatzgerät war in drei Tagen unterwegs, nach weiteren 3 Tagen erfolgte die Gutschrift für das zurückgeschickte Gerät.

Re(3): Vorsicht bei Bestellungen als Firmenkunde!

fred.feuerstein — Mon, 28 Jul 2003 09:17:44 GMT

Nun ja, es ist wirklich nicht die feine Art!

Aber auch als Firmenkunde hat man das normale Gewährleistungsrecht: Nachbesserung, Nachbesserung (2.Versuch) und dann Rücktritt vom Kaufvertrag.

Das 14-tägige Rückgaberecht soll ja auch den Verbraucher schützen und nicht Unternehmer vor anderen Unternehmern.

Noch ein Tipp: Wenn sie die zweite Nachbesserung verweigern oder nach bereits erklärtem Rücktritt die Auszahlung verzögern, gehen zukünftige Rechtsberatungskosten zu deren Lasten.

Auslandsversand (Schweiz) viel zu teuer

MagicKai — Thu, 24 Jul 2003 20:07:46 GMT

Nach Bestellung meines Minolta-QMS 2350 Desklasers samt Duplex Einheit am 02.06. erreichte mich dieser am 10.06. OK für eine Sendung in die Schweiz, der Briefwechsel für eine Auslandssendung in die Schweiz exkl. MWSt. hielt sich im üblichen, eher aufwendigen Rahmen. Allerdings waren die Versandkosten mit fast 210 EUR viel zu hoch, zumal sich die Spedition TNT im Vergleich z.B. zu UPS als unflexibel und unfreundlich herausstellte. Warum ein Drucker samt Duplexeinheit auf eine Mini-Europalette verpackt werden muss, die die Spedition nicht wieder mitnehmen wollte, ist mir auch unklar. Als dann auch noch Teile fehlten, hatte ich zwar einen regen und feundlichen e-mail Wechsel, die Nachsendung erreichte mich aber nach Drängen erst am 24.07. Auch meine Bitte das fehlende Netzkabel (muss eh nachbestellt werden) doch dann gleich nach Schweizer Norm zu schicken, wurde ignoriert. FAZIT: Initial guter Produktpreis, sehr gute Auswahl und feundliche, umfangreiche Informationen inkl. Sendungsverfolgung, aber als Auslandssendung absolut überteuert und lange Nachsendezeit ohne auf die Kundenwünsche einzugehen. Für mich eine "einmalige" Bestellung.

Sehr guter Shop

Newbreed — Mon, 21 Jul 2003 14:50:38 GMT

Ich erstand bei diesem Shop einen Canon i850, einen Netgear FM114P Router und eine Netgear PCMCIA WLAN-Karte.

Alles lief reibungslos und die Angaben zur Lieferzeit stimmten auch. Nach eingang der Auslieferungsbestätigung war das Paket am nächsten Tag da.

Die Preise sind wirklich gut und der Versand ging aufs Haus.

Einziges Manko ist die teilweise etwas komisch aufgeteilte Website, aber nach 5 Minuten ist alles gefunden.

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

Re(2): Vorsicht bei Bestellungen als Firmenkunde!

classis — Mon, 21 Jul 2003 14:45:17 GMT

Wohlgemerkt: Der Scanner wurde defekt geliefert!

Re: Vorsicht bei Bestellungen als Firmenkunde!

classis — Mon, 21 Jul 2003 14:43:26 GMT

Auf meinen Vorschlag, den Scanner gegen ein Neugerät oder einen anderes Produkt aus dem computeruniverse-Sortiment einzutauschen, habe ich folgende Antwort bekommen:

"Ihr Vorschlag hört sich gut an... mit dem Ergebnis, daß Sie dann ein
Neugerät besitzen oder einen anderen Artikel mit dem gleichen Wert und
der Händler auf einem defekten oder reparierten Gerät sitzt, daß er nur
sehr schwer bis gar nicht verkaufen kann. Dies geht so nicht, Ihr Gerät
wird, falls es defekt ist, aufgrund der Garantie des Herstellers
kostenlos repariert und Ihnen ordnungsgemäß wieder zugestellt."

Vorsicht bei Bestellungen als Firmenkunde!

classis — Mon, 21 Jul 2003 12:50:02 GMT

Wenn man bei computeruniverse.net als Firmenkunde bestellt, hat man kein Rücktritts- oder Widerrufsrecht! computeruniverse beruft sich dabei auf das HGB und tauscht innerhalb der ersten 14 Tage noch nicht einmal defekte Geräte um. Diese werden lediglich zur Reparatur zum Hersteller geschickt. Ich habe mir auf diese Art einen defekten Diascanner eingehandelt, den ich jetzt nicht mehr zurückgeben kann. computeruniverse ist in solchen Fällen zu keinerlei Lösungen auf Kulanzbasis bereit.

Gute Verpackung, Zahlungsmöglichkeiten und Versand über Pick Points

Kroete — Mon, 07 Jul 2003 10:45:31 GMT

Hatte dort bereits vor ca. 2 Jahren etwas bestellt. was auch ohne Probleme geliefert wurde. Hervorheben möchte ich die Möglichkeit sich die Sachen an einen Pick Point schicken zu lassen. Ermöglicht einem, die Sachen auch noch nach den üblichen Öffnungszeiten der Post, zu bekommen, wenn dieser PP z.B. eine Videothek oder eine Tankstelle ist. Die haben ja in der Regel etwas länger auf.
Bei mir ist so ein PP direkt 3 Häusereingänge weiter .
Ausserdem handelt es sich bei diesem Shop um ein "trusted Shop" diverser Gütesiegel.

EMPFEHLENSWERT; WENN AUCH TEUER

tobias940 — Sat, 05 Jul 2003 14:20:50 GMT

Der Service ist einer der besten (neben amazon.de). Man hat viele Möglichkeiten seinen Artikel zu bezahlen (und nicht wie bei vielen Shops nur die teure Nachnahme). Da wahrscheinlich der Service viel kostet, muss man diesen bezahlen und zwar durch die Artikel. Die sind ziemlich teuer im Gegensatz zu der Konkurenz. Wer kein risiko eingehen möchte kann hier sorglos bestellen, da der Shop auch durch Trusted Shops zertifiziert ist.

Ulead DVD PictureShow DigitalCameraSuite 2 - FotoBrennerei

p-so — Thu, 03 Jul 2003 21:24:25 GMT

Incl. Versandgebühr preisgünstigster Anbieter dieses Programms,
problemlose Bestellung,
sehr gute Kundensicherung/Auftragsverfolgung/Status-Infos,
Lieferung wie zugesagt/angeboten und in perfekter Verpackung.

Nach der für mich obligatorischen Recherche beim "Geizhals" habe ich mich für das Angebot dieses Händlers entschieden und bin mit dem Kaufablauf sehr zufrieden.

GUTER SERVICE ABER ZIEMLICH TEUER

kuba — Sat, 28 Jun 2003 15:47:36 GMT

Habe mir ein Spiel bei computeruniverse bestellt, da es bei den anderen Shops nicht lieferbar war. Die Lieferung war schnell bei mir und die Verpackung war auch in Ordnung. Einzige Kritikpunkte sind die Preise (Artikelpreise + Versandspesen)!

perfekter Service

sonne — Thu, 19 Jun 2003 21:39:00 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung. Mein Fuji F410 war innerhalb von 3 Tagen bei mir angekommen. Perfekter Service für ein paar Euro mehr ist völlig ok. Weiter so....

Super Abwicklung, sehr kulant, nimmt Kunden sehr ernst.

BIGthunder — Sun, 08 Jun 2003 11:44:42 GMT

Ich habe vor 3 Wochen eine WLan Karte bei computeruniverse bestellt - Warenwert 35 EUR + 4 EUR Versand - und mich nach einiger Zeit umentschieden, da ich mir stattdessen lieber einen WLAN Router zulegen wollte. Da das Paket aber bereits versandt worden ist, habe ich unter der angegebenen Nummer angerufen, und die Sachlage erklärt. Der freundliche Herr sagte mir, das sei nach Fernabsatzgesetz kein Problem, und man würde mir kulanterweise sogar die Versandkosten erlassen, obwohl der Warenwert unter den gesetzlichen 40 EUR liegt. Ich solle die Annahme des Paketes verweigern, um Rücksendekosten zu sparen, und man würde mir das Geld auf mein Kundenkonto buchen. Diese Absprache würde er gleich in meinem Kundenkonto notieren, damit auch die Buchhaltung Bescheid wisse.

Ich habe währenddessen meinen Router bestellt, und die nützliche Urlaubsschaltung direkt ausprobiert, da ich für 2 Wochen in Urlaub gehen wollte. Habe also eingetragen, dass die Ware bitte erst am 02.06.2003 versandt werden soll.

Einen Tag später kam das Paket mit der WLAN-Karte bei mir an, ich habe, wie versprochen verweigert, und bin in den Urlaub.

Als ich aus dem Urlaub zurückgekommen bin, lag ein Brief in meinem Briefkasten, der besagte, man habe mir die Kosten i.H.v. 39 EUR zurückerstattet. Im eMail Postfach war ausserdem eine Mail, dass man die zusätzlich bestellte Ware am 02.06.2003 bei der Post abgegeben habe.

Einen Tag später war das Paket da, die Ware funktionierte, alles war sauber eingepackt.

Eine so reibungslose Abwicklung findet man im Internet selten, ebenso eine so gütige Kulanzbereitschaft.

Nachdem ich schon bei 5 anderen Shops eingekauft hatte, muss ich sagen, dass nur sehr wenige Shops mit dem Service von computeruniverse mithalten können, vor allem bei den niedrigen Preisen.

Leiber etwas mehr Geld bezahlen und dafür Kundenservice!

Bbig — Tue, 03 Jun 2003 10:51:24 GMT

Der Kundenservice ist einfach klasse!

==> Netzteil bestellt, leider hatte ich etwas falsch gemacht.. 1 x Anruf, Beratung mit einem Techniker und dann ging das NT unfrei und "ohne Murren" zurück - das Geld von der Kreditkartenüberweisung war auch schnell wieder zurück auf mein Konto!

Einfach klasse!

Lockangebote

ostfiesentee — Thu, 29 May 2003 08:51:37 GMT

Habe kürzlich eine Fuji F410 bei computeruniverse.net bestellt,
die jedoch nicht zum angegebenen Preis verfügbar war - obgleich dieses
Angebot etwa eine Woche auf der Homepage angepriesen war. Auch der tolle
Preisverfall war in der hauseigenen Grafik vermerkt.
Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, bot man mir die Kamera für 100EUR
mehr an !!! Auch eine erneute Nachfrage meinerseits wimmelte man kurz
ab. Jetzt warte ich auf die Rücküberweisung... Ich rate davon ab, guten
Angeboten auf computeruniverse.net Glauben zu schenken.

Panasonic Dolby-Sourround Anlage und Software

musch — Thu, 22 May 2003 14:18:53 GMT

Perfekte Seiten, perfekter Bestellvorgang, gute Informationen zur Bestellung. Bei der Lieferung dann nicht so schnell (bei der Anlage etwa 3 Wochen).

Ging mir auch schon oft so!

Palmspezialist — Wed, 21 May 2003 10:44:09 GMT

Kommentar von computeruniverse:

wir reagieren auf Preis- und Lieferbarkeitsänderungen der von uns vertriebenen Artikel in Echtzeit. Das hat den Vorteil, dass wir Preisverschiebungen sofort übernehmen und Ihnen als Kunde immer aktuellste Informationen anbieten können.
Preissuchmaschinen wie guenstiger.de oder geizhals.at sind aufgrund des hohen Datenaufkommens nicht in der Lage, alle Preise der auf der Seite gelisteten Händler in Echtzeit abzubilden. Aus diesem Grund kann es leider immer zu Überschneidungen der Angebotspreise kommen. Dies war auch bei Ihrem Artikel der Fall.
Im Zweifel gelten immer die auf computeruniverse.net abgebildeten Preise.

Mit freundlichen Grüßen
Oliver Nährig
computeruniverse.net

-----------------------------------

SUPI :o)

aktuelle (21.05.2003)

Jupp Zupp — Wed, 21 May 2003 08:03:26 GMT

Preis für ND-1300 hier bei geizhals.at = 229,-- EUR

im Shop von computeruniverse.net = 249,-- EUR (!!!!)

möchte wirklich mal wissen, wie sowas passieren kann!!!

ND-1300

Jupp Zupp — Wed, 21 May 2003 08:00:06 GMT

Habe wiederholt erlebt, dass die Preise bei guenstiger.de und geizhals.at einfach nicht stimmen oder einfach nicht lieferbar sind!! LOCKABGEBOTE?? Auskunft von computeruniverse: "wir habe keinen Einfluß auf die Publikationen bei guenstiger.de und geizhals.at!"???????

Versteh ich nicht!

Alles super gelaufen

RobiTobi — Tue, 20 May 2003 08:41:13 GMT

Habe 120 GB externe Harddisk bestellt, nach 3 Tagen (übers WE) per Nachname bezahlt und erhalten. Also alles super, ohne Beanstandungen.
Danke.

Top-Service!

msX — Mon, 19 May 2003 15:38:16 GMT

Einfach toll: Zu jedem Produkt erhält man umfangreiche Beschreibungen. Entschließt man sich, ein Produkt zu kaufen, stehen einem umfangreiche Zahlungs- und Versandoptionen zur Verfügung. Ein Produkt war einmal bei mir defekt, es wurde vorab (!) ausgetauscht. Ich erhielt das Austauschprodukt, erst dann musste ich die defekte Ware zurückschicken. Dies finde ich sehr kundenfreundlich!

Re: falsche Angaben

Thomas23 — Thu, 15 May 2003 15:11:49 GMT

wie es im Moment aussieht bekomm ich mein Geld ohne Probleme zurück, also doch ein seriöser Onlineshop, man kann dort beruhigt kaufen :>

falsche Angaben

Thomas23 — Wed, 14 May 2003 08:00:22 GMT

Ich hab ein TFT Acer AL732 bei denen bestellt, und auf der hp war der Monitor als "sofort Lieferbar" gekennzeichnet. Bei allen anderen Onlineshops war er nicht lieferbar oder es war ein eventueller Liefertermin angegeben. Zudem war der Monitor deutlich eurer als bei anderen Onlineshops. Diese Leute wollen sich nur Kunden krallen in dem sie alles auf sofort verfügbar machen ... in einer email haben sie mir geschrieben dass die Verfügbarkeit nicht absehbar war:
STATUS: Wareneingang bei uns erwartet für ca. 03.06.2003
(Liefertermin sehr unsicher)
weiter haben sie mir geschrieben dass dies nicht abzusehen war ... lachhaft ... alle anderen Onlineshops konnten dies absehen nur computerunivers nicht. Also ich wär bei dem Laden vorsichtig wenn es um die Lieferbarkeit geht! ich habe jetzt eine rückerstattung des geldes bzw preissenkung gefordert. Mal sehen was sich ergibt.

Sehr professionell, sehr lautlos

doedeldongo — Tue, 13 May 2003 20:14:38 GMT

Habe vor ein paar Monaten zum 1sten Mal bei Computeruniverse bestellt und zwar den Farblaser Minolta 2300 DL: Preis war ok (lag im oberen Drittel meiner Preisrecherche), Lieferung war sehr ok (Verpackung, Vollständigkeit usw.; gut waren auch die inzwischen von z.B. von amazon gewohnten email-Infos über den Status der Bestellung bzw. Lieferung). Mehr muss man eigentlich nicht sagen und das ist gut so.

Alles bestens ;-)

jschlier — Sun, 11 May 2003 22:22:37 GMT

Auf der Suche nach der Canon Powershot S50 bin ich über computeruniverse.net gestolpert und bin voll des Lobes. Die Aufmachung des Shops erinnert mich etwas an Amazon. Das gilt auch für Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Vor der Bestellung war immer jemand telefonisch zu erreichen. Schön fand ich auch, dass man per Mail informiert wurde, wann die Bestellung der Versandabteilung übergeben wurde und wann das *TRÖT* rausging. Montag Mittag habe ich bestellt und Mittwoch Vormittag wurde geliefert.
Die Nachnahmegebür von 6,50 EUR (German Parcel) finde ich akzeptabel. Die Preisniveau liegt etwa im vorderen Mittelfeld. Im Vergleich zu den Nicht-Onlinehändern aber deutlich günstiger (180 EUR Unterschied für die S50).

Die geben sich wirklich Mühe

Superstudent — Sat, 10 May 2003 19:47:49 GMT

Schon häufiger dort bestellt und auch nie eine Enttäuschung erlebt. Super Service, klasse Seite mit derart vielen Info´s, das es fast den rahmen sprengt. Dazu geprüfter Shop, Online-Shopper-Herz wat willste mehr?

Mfg

Empfehlenswert ;-)

Meiser-Hans — Thu, 01 May 2003 14:10:47 GMT

Hallo,
habe bei denen ein Speichermodul für 299.- Euro gekauft. Dieser Händler war um rund 15-20 Euro der billigste im Netz. Also Preisagent für 289 gesetzt und von denen ein Angebot bekommen das Sie es mir für diesen Preis geben. Bei der Bestellung schluckte ich, da der Preis plötzlich 366.- war !!! Aber, kurzes eMail und prompte Antwort, dass ich es doch zu dem Preis von 289.- bekommen werde.
Bestellung dauerte innerhalb den versprochen Lieferzeiten (1 Tag früher).
Shop insgesamt lobenswert.
Grüsse
Hans

Spitzen schnelle Lieferung & Preisnivou

JaVaR — Wed, 30 Apr 2003 18:54:09 GMT

Hi!
Habe dort 2 W-Lan Karten bestellt, muss erlich sagen, ging super schnell, Preis-Leistung echt genial. Die Karten kosten beim Saturn 120 und dort nur 61, also genial! Versand per Nachnahme kostet nur 6,50 per German Parcel. Paket war 3 Tage nach der Besetllung dar, obwohl Produktstatus "erwartet" war (dauert nomral über 10 Tage).
Auf jeden Fall zu empfehlen!

Einkaufen ohne schlechtes Gewissen

roloc — Tue, 22 Apr 2003 12:09:05 GMT

Vielleicht nicht der allergünstigste dafür aber vielleicht der kundenfreundlichste Internethändler. Hier kann man bedenkenlos einkaufen ohne später ein böses Erwachen erleben zu müssen. Auch im Reklamationsfall bleibt der Kunde bei Computeruniverse König.

Einer der kulantesten Händler in Deutschland!

danzie — Tue, 08 Apr 2003 14:45:23 GMT

Die Preise liegen zwar nur im Mittelfeld dafür wird hier aber Kundenservice und Kulanz groß geschrieben.
Das ist wirklich ein Händler dem man vertrauen kann.

Seriöser und kulanter Shop! Empfehlenswert!

rml — Tue, 01 Apr 2003 15:47:15 GMT

Ich hatte kürzlich 2 Festplatten bei CU bestellt. Leider wurden mir - aufgrund einer Fehlbezeichnung der Versandpakete im Lager - beide Festplatten falsch geliefert (falsche Serie). Ich hatte CU dann angeboten, daß ich eine der falsch gelieferten Platten zu dem aktuellen Preis behalten würde, wie er auf der Website verzeichnet war (günstiger als der Preis für die bestellte Ware). CU war einverstanden, schickte mir auch eine neue Rechnung mit der Angabe über die falsch gelieferte Platte und schrieb mir auch die Versandkosten gut. Die zweite falsch gelieferte Platte schickte ich zurück. Ca. 1 Woche später war das Geld dafür bereits gutgeschrieben auf meinem Konto, nachdem ich einmal nachgehakt hatte. Denn die logistischen Vorgänge gehen nicht ganz so schnell (einige Tage zwischen Bestellung und Versand sowie zwischen Erhalt der Retourware und Einbuchung dieser Info).

Aber alles in allem ein seriöser Shop, bei dem ich immer wieder einkaufen würde.

Liefert schnell - guter Service

devil — Sat, 29 Mar 2003 07:37:58 GMT

Habe eine Board und ein Netzteil bestellt. Alles in allem dauert der komplette Vorgang knapp 10 Tage, was aber völlig ok ist. Der Kontakt gut auf Mails wurde immer geantwortet.

Fuji F601 Zoom bestellt, sehr schnell geliefert

AJH — Tue, 25 Mar 2003 23:39:24 GMT

Habe bei Computeruniverse.de eine Digitalkamera gekauft. "FUJI FinePix F601 Zoom".
Habe vorher kurz angerufen um mich über den Lagerzustand zu informieren - bin sofort durchgekommen - mir wurde dann gesagt das die Vorrätigen Kameras alle vorbestellt sein, allerdings kurzfristig wieder was da ist. Meine Ware sollte dann in 4 Tagen da sein. Überraschend kam sie dann allerdings schonnach 2 Tagen! SUPER, ich kauf sicher wieder bei Computeruniverse, auch wenn die Preise nicht immer die günstigsten sind, aber die Ware habe ich wenigstens gleich.