[BEWERTUNG] groundzero.at

Re(6): Aktualisierung

SineDolore — Fri, 03 Jun 2005 11:06:52 GMT

Für alle die es interessiert:
Bis heute (!) habe ich nie wieder etwas von dieser Firma gehört, das Spiel ist sowieso nicht gekommen. Kann das sein - fast zwei Jahre sind inzwischen vergangen? Da kann man ja nur noch lachen. Nun gut, aufgegeben hab ich schon lange, wollte nur die Geschichte hier im Forum abschließen.

nun ja

DVD-Freak — Fri, 29 Apr 2005 16:27:31 GMT

eigentlich war ich von den vielen Bewertungen hier abgeschreckt

nichts desto Trotz gab es eine DVD die ich sonst nirgends mehr gefunden habe

alles in allem zufriedenstellend aber nicht gut
wie man an meiner Bewertung erkennen konnte

die DVD ist angekommen, irgendwann landet Wasser nun mal im Meer, nur eine Frage der Zeit

wer also Geduld mitbringt und etwas findet was er sonst nirgends mehr bekommt kanns durchaus probieren
da meine Lieferung korrekt ankam kann ich viele andere Probleme bei Reklamationen natürlich nicht bestätigen oder bestreiten

Euer
DVD- Freak

Wie immer alles Perfekt.

David@home — Mon, 25 Apr 2005 15:46:09 GMT

Bestelle oft und gerne. Hatte noch nie probleme. Nur zu empfehlen. Die Lieferung erfolgt immer Rasch und der Kundensupport ist bei fragen sehr hilfreich.

Habe von dem Händler nie wieder etwas bekommen

Cärl — Thu, 07 Apr 2005 18:22:52 GMT

Ich habem mir World of Warcraft bestellt und nachdem ich die bestätigungsemail bekommen hab und überwiesen habe, habe ich nie wieder etwas von ihnen gehört. Auch nachdem ich eine email geschrieben habe in der ich über den Verbleib meiner Ware bzw. meines Geldes bescheid wissen wollte bekam ich keine Antwort. Ich muss an dieser Stelle auch das Geizhals Team Fragen wieso solche Händler hier im Händlerverzeichnis vorhanden sind(obwohl mich sehr wundert da ich sonst nur Gute erfahrungen mit ihrem DIenst gemacht habe.)

Für mich steht jedenfalls fest, dass ich nie wieder etwas bei Groundzero.at kaufen werde und ich rate auch niemandem anderen dazu.

Cärl

ich rate JEDEM vor einer Bestellung bei groundzero.at ab!!!

arag0rn — Mon, 21 Feb 2005 17:47:41 GMT

Habe am 31.1.2005 eine DVD bestellt...habe eine e-mail erhalten: "Bestellung erfolgreich"
Hab sofort das Geld per vorkasse auf die in der mail angegebenen Kontoaten überwiesen!
Hab 3 Wochen vergeblich auf eine Bestätigungsmail gewartet. Hab noch nie bei einem onlineshop solange warten müssen. Jedenfalls habe ich 2 Mails am 17-02-05 an groundzero.at gesendet um nach dem Bestellstatus zu fragen! Einmal an bestellung@groundzero.at und einmal zu office@groundzero.at ... habe bis heute keine Antwort!
Hab heute eine Beschwerde ins Feedback geschrieben! Hoffe ich bekomme irgendwann mal eine Anwort!
ICH RATE JEDEM AB HIER ZU BESTELLEN! HABE DAS GEFÜHL DAS DIESES UNTERNEHMEN NUR DAS GELD ABZOCKT - DENN AUF DER HOMEPAGE WURDE SEIT NOVEMBER NICHTS MEHR AKTUALISIERT...HAUPTSACHE DIE KONTODATEN SIND SOFORT AUF DER HAUPTSEITE ZU ERKENNEN - JEDOCH EINE TELEFONNUMMER FINDET MAN NICHT!! DAS IST DOCH UNNORMAL WAS BILDEN SICH DIESE LEUTE EIN??

FINGER WEG!!!!

Naja ich werd den Fall meinem Rechtsanwalt übergeben sowas kann nicht sein!!

Anwesenheit???

Sub_Zerod — Mon, 21 Feb 2005 14:08:40 GMT

Also, ich hab mir vor 2!! Monaten eine DVD bestellt und weder eine meldung über die verfügbarkeit noch über die *TRÖT*sichtliche Lieferdauer informiert und versuche seit ein paar wochen (6 stornomails, KEINE Antwort) die bestellung zu stornieren und mein geld zurückzubekommen!

Re: Nie wieder

GLSW — Mon, 21 Feb 2005 07:51:13 GMT

DVD ist doch noch bei mir angekommen, wurde nach mehrmaligen anrufen sogar EMS aufgegeben

Nie wieder

GLSW — Fri, 18 Feb 2005 11:38:56 GMT

DVD bestellt, keine Bestätigung ob sie lagernd ist bzw. wann sie geliefert wird, keine Antwort auf mein e-Mails, habe die DVD im Voraus bezahlt und warte noch immer auf die Lieferung. Nie wieder !

Re: Nie wieder groundzero.at!

manup — Thu, 17 Feb 2005 09:40:47 GMT

also, heute habe ich bei groundzero angerufen und eine dame hat gemeint dass ihr computersystem die letzten drei wochen nicht funktioniert hat und dass sie deswegen meine mails nicht beantworten konnte (3 wochen ist ein ziemlich langer ausfall für einen onlineshop, oder???). Sie hat mir zugesagt, dass das spiel heute weggeschickt wird, bin schon gespannt ob/wann ichs bekomme!

Nie wieder groundzero.at!

manup — Tue, 15 Feb 2005 12:20:50 GMT

ich habe vor drei Wochen ein PC-Spiel bei groundzero.at bestellt und den Kaufpreis leider per Vorauskasse überwiesen! Ich habe bis heute keine Lieferung oder eine Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten, habe aber bereits 3 Anfragemails an groundzero gesendet, kein einziges Mail wurde beantwortet!
Ein derart mieser Kundenservice der nicht einmal fähig ist Mails zu beantworten ist mir noch nie untergekommen!
Auf jeden Fall werde ich bei groundzero sicher nichts mehr bestellen und rate auch allen anderen davon ab.

PC Spiel Wiggles bestellt

Riley-Payne — Thu, 27 Jan 2005 14:15:27 GMT

Wollte mir das PC Spiel Wiggles bestellen, da es einfach Kult ist und hier am billigsten angeboten wurde.

Angefangen haben die Probleme ja schon beim errechnen der Kosten. Keine automatische Endsummen-Angabe???

Als ich dann ca. 3 E-Mails schrieb, ob die Bestellung schon weg ist (da sie ja laut HP auf Lager war und schon 2 Tage vergingen) bekam ich die Antwort das das Produkt erst in ca. 2-3 Wochen lieferbar ist.
Dazu die Chance die Bestellung zu stornieren. Tat ich auch, weil 2-3 Wochen doch lang sind.
Dann wollte ich wissen wann die Kohle wieder auf meinem Konto liegt. Naja.Bisher 4 E-Mails geschrieben und noch immer keine Antwort.

Daher mein Fazit:

Überlegt euch 3-mal ob ihr hier was bestellt.

Ein dubioser Shop

Herbstl — Mon, 17 Jan 2005 12:29:58 GMT

Ich kann mich meinem Vorredner "crazygrazy" nur anschliessen, da ich ebenfalls seit Mitte Dezember auf das GTA-Double-Pack warte, aber trotz mehrfacher Anfragen nichts mehr von groundzero gehört habe!
Der Shop wird seinem Namen somit mehr als gerecht!

Habe 2 Wochen vor Weihnachten ein GTA Pack für die XBox bestellt

crazygrazy — Mon, 10 Jan 2005 08:59:46 GMT

Habe jedoch bis heute (10.Jan 05) nichts von meiner Bestellung gehört. Weder eine Versandbestätigung noch eine Stornierung meiner Bestellung oder etc.! Ist meiner Meinung nach sehr fahrlässig! Ich werde garantiert nichts mehr bei diesem Geschäft kaufen. Die könnten sich einiges von Amazon.de bezüglich Zuverlässigkeit und schneller Lieferung abschauen.

30.11.04. 2PC-Spiele bestellt 24.12.04. eines bekommen der rest?????

Mala1 — Sun, 02 Jan 2005 11:02:36 GMT

Habe am 30.11.04 zwei PC-Spiele per Nachnahme bestellt,Yager und Ground Control 2.Nach der Bestellung kam auch korrekter weise die bestätigung.Gut so.Aber dann,nach zwei freundlichen E-Mails nach der frage wie lange es vermutlich noch dauern würde,bekam ich keine Antwort.Super oder.Erst am Vormittag des 24.12.04 kam ein Paket mit dem Spiel Yager.(Oder war es das Christkind).Das zweite Spiel Ground Control 2 habe ich bis heute noch nicht.(02.01.05).

Re: KRIMINELL!!! EIN FALL FÜR DEN KONSUMENTENSCHUTZ

dolphin2002 — Sun, 26 Dec 2004 13:33:26 GMT

Es stimmt, das Geld wurde mir mittlerweile rückerstattet. Aber auch nur, nachdem ich mich an den Konsumentenschutz gewendet habe. Erst dann war eine Komunikation von Ihrer Seite plötzlich möglich. Denn die angeblich von Ihnen an mich adressierte E-Mail bezüglich der Geldrückerstattung habe ich nie erhalten. Und wenn ich mich nicht recht täusche, habe ich auch bei meiner Bestellung meine Telefonnummer hinterlegt. Und meine Äußerungen haben daher überhaupt nichts mit Rufschädigung zu tun, da sie der Wahrheit entsprechen. Die Aussage bezüglich der Garage, die war vielleicht etwas unangebracht. Aber von einer seriösen Firma erwarte ich mir als Kunde mehr.

Re: FAST SCHON KRIMINELL

groundzero.at — Thu, 16 Dec 2004 09:18:25 GMT

Sehr geehrter HANDY.DEALER!

Das nicht wir behaupten, daß Sie die Annahme verweigert haben, sondern die Post dies auf der Sendung vermerkt, dürfte wohl klar sein.

Wir schicken nur dann einzeln, wenn es vom Kunden so gewünscht wird - siehe Kästchen "Teillieferung erwünscht" beim Bestellvorgang.

Das ist korrekt das wir € 10,- für eine nicht angenommene Sendung verlangen, da es leider für viele ein Hobby ist per Nachnahme zu bestellen, die Lieferung dann aber nicht anzunehmen oder einfach bei der Post nie abzuholen - in Zahlen ausgedrückt heißt das, daß ca. jede 4. Sendung per Nachnahme wieder an uns zurückkommt und dies ist auf Dauer untragbar. Wir sind auch nicht gewillt durch generelle Erhöhung des Porto den Schaden wieder aufzuwiegen und damit dem ehrlichen Nachnahme-Kunden mehr Kosten aufzubrummen. Diese Aufwandsentschädigung von € 10,- ist auch in unseren AGB's festgehalten.

Mit besten Grüßen,

Andreas Tassis
groundzero.at

Re: KRIMINELL!!! EIN FALL FÜR DEN KONSUMENTENSCHUTZ

groundzero.at — Thu, 16 Dec 2004 09:08:50 GMT

Sehr geehrter dolphin2002!

Wir wären Ihnen sehr verbunden wenn Sie solche unwahren Unterstellungen auf dieser Plattform unterlassen würden. Dies grenzt an Rufschädigung und Verleumdung was hier betrieben wird.

Es wurde Ihnen der komplette Sachverhalt über Ihre Bestellung mitgeteilt, der Artikel war nicht mehr in dieser Form verfügbar, es wurde Ihnen ein Ersatz bzw. die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages angeboten, was im Endeffekt auch geschehen ist.

Ein guter Ratschlag: Laut e-commerce Gesetz befindet sich auf unserer Website in Impressum mit Link zur wko.at Seite - wir laden Sie auch gerne in unser Ladengeschäft in der Franz Josef Straße 19, 8700 Leoben ein, dann können Sie sich ja selbst davon überzeugen ob wir nun in einer Garage hausen oder einen korrekten Online-Versand betreiben.

Mit besten Grüßen,

Andreas Tassis
groundzero.at

super!!"

d.spike88 — Thu, 18 Nov 2004 07:11:37 GMT

habe mir am samstag nachmittag socom2 - US navy seals bestellt und kam innerhalb der nächsten Woche.

immer weiter so - kann diesen shop nur empfehlen

Empfehlenswert!!"

david358 — Tue, 16 Nov 2004 18:28:13 GMT

Sehr guter und schneller Shop,Top Service,gute Preise,was will man mehr. Für viele anderen Händler ein leuchtendes Vorbild.

Kann so mancher Händler ein beispiel nehmen"

rammstein358 — Mon, 15 Nov 2004 15:34:53 GMT

Bin sehr zufrieden mit diesen Händler.Habe mir Metal Gear 2 bei ihm bestellt am Montag und bekam es mit der Post am Mittwoch in der Früh
geliefert.Alle Achtung.Nur zum Empfählen

GTA doublepack bestellt. innerhalb einer Woche bekommen. Kann ich nur weiterempfehlen. Kaufe gerne wieder bei ihm. Danke, Danke

rammstein358 — Mon, 15 Nov 2004 09:33:50 GMT

GTA doublepack bestellt. innerhalb einer Woche bekommen. Kann ich nur weiterempfehlen. Kaufe gerne wieder bei ihm. Danke, Danke

rammstein358 — Mon, 15 Nov 2004 09:33:49 GMT

GTA doublepack bestellt. innerhalb einer Woche bekommen. Kann ich nur weiterempfehlen. Kaufe gerne wieder bei ihm. Danke, Danke

KRIMINELL!!! EIN FALL FÜR DEN KONSUMENTENSCHUTZ

dolphin2002 — Fri, 15 Oct 2004 10:21:29 GMT

Ich habe jetzt vor über einem Monat eine DVD gei groundzero.at bestellt. Doch bis heute habe ich keine Ware erhalten. Auf meine zwei geschriebenen E-Mails reagiert die "Firma" nicht, Telefonnummer ist ja nirgendwo auffindbar. Zu Beginn dieser Woche schrieb ich eine Mail mit der Aufforderung, mir den Bestellstatus mitzuteilen und ich habe auch angedroht den Konsumentenschutz zu kontaktieren. Und nicht mal da finden sie es notwendig sich mit mir in Verbindung zu setzen. Ich habe knapp 100 Euro in Vorkasse überwiesen, und dieses Geld will ich gefälligst wieder zurück haben. Darum werde ich auch mit Sicherheit den Konsumentenschutz aufsuchen. Das ist wirklich schon kriminell. Ich kann nur jedem anderen Opfer raten, gleich wie ich den Konsumentenschutz zu kontaktieren, damit diese "Firma" mal in die Mangel genommen wird. Ich bin auch mittlerweile der Meinung, dass es sich bei diesem Unternehmen und eine Privatperson handelt, die ihr Lager in der Garage hat und diese Geschäfte nur nebenbei betreibt. Ich kann nur jedem vom Kauf abraten, bestellt lieber bei amazon oder sonstwo, bevor ihr den gleich Sch..... erlebt wie auch viele andere von hier.

DOOM 3 bestellt - super Lieferung!

semobility — Wed, 18 Aug 2004 08:29:41 GMT

Hab abermals bei gz bestellt, Game kam 1 Tag vor der eigentlichen Erscheinung an die auf der Website angegeben wurde - auf mein eMail ob gleich nach Erscheinung geliefert wird kam binnen 5 min. eine Antwort, Bestätigung zur Bestellung erhalten, alles tadellos - ich frag mich wirklich was das Problem mancher Leute hier ist??
Kann sich lion.cc ein Beispiel nehmen, denn dort bekomm ich auf jede Frage zu 100% keine Anwort! Keep doing!

XBox Spiel

wedoc — Sat, 14 Aug 2004 00:16:57 GMT

Hab das erste mal bei Groundzero bestellt. Liefertermin war Ende August. Spiel kam Anfang dieser Woche - vollständig und ohne Probleme. Hab auch eine Bestellbestätigung erhalten. Werde jederzeit wieder bestellen - nur zu empfehlen.

Re: Guter, Preiswerter Online-Shop

semobility — Thu, 12 Aug 2004 07:09:09 GMT

verfügen schon über ein Geschäftslokal, hab meine letze Bestellung dort abgeholt.

FAST SCHON KRIMINELL

HANDY.DEALER — Wed, 11 Aug 2004 18:56:51 GMT

Ich habe bei dieser Firma insgesamt drei Spiele bestellt, und insgesamt zwei Monate gewartet, bis ich 2 Spiele davon hatte. Sie behaupten ich hätte die annahme verweigert, SEHR WITZIG!!!!
Ich kenne meinen Postboten, er wohnt zwei Türen von mit entfernt!!
Auserdem schicken die alles einzeln, das heisst, man muss jedesmal über 4 an Gebühren zahlen!! Nicht nur dass:
Diese Firma verlangt doch tatsächlich, 10 Gebühr, weil ich das Paket nicht angenommen habe!!

Also Finger weg, auch wenn Sie gute Preise haben, mit den Bearbeitungs und Versandgebühren, sind sie dann so Teuer wie beim Media-Markt!

Finger weg von diesem Händler, die Arbeitsweise ist katastrophal

Razeful — Tue, 27 Jul 2004 09:03:19 GMT

Ich habe etwas bestellt und wegen unklarer Angaben über das Produkt habe ich 3 Tage nach Bestellung wieder storniert, da auf eine Anfragemail meinerseits keine Rückmeldung kam. 6 Wochen danach erhalte ich trotzdem das Bestellte. Ich rufe an, beschwere mich, kläre am Telefon (die Nummer ist nur auf der Rechnung zu finden, auf der HP habe ich sie nicht gesehen) den Sachverhalt ab und bekomme recht. Ich schicke es zurück und nach weiteren 4 Wochen ist immer noch keine Rückrechnung des Kaufbetrages auf meiner Kreditkarte zu sehen und ich werde jetzt Einspruch gegen diesen Rechnungsbetrag erheben um es letztenendes nicht bezahlen zu müssen. Für mich sieht das sehr nach Abzocke aus.

Guter, Preiswerter Online-Shop

MoHa — Sun, 11 Jul 2004 21:35:23 GMT

Hallo !

Also ich habe bei diesem Web-Shop eigentlich keine schlechten Erfahrungen gemacht...ich habe das Geld pünktlich überwiesen, gut zugegeben die Lieferzeit war bei mir ziemlich lang (eineinhalb wochen...) und der service war nicht das wahre (schrieb eine mail die bis heute nicht beantwortet wurde...)

Aber allem in allem bin ich zufrieden die Preise waren gut und billig der Lieferumfang war korrekt und sonst hat eigentlich auch alles gepasst...Der einzie Nachteil ist das sie über keinen eigenes Geschäftslokal verfügten was unnötige Versandkosten bringt (da ich in wien wohne und mir den artikel zuschicken musste wartete ich eineinhalb wochen auf den artikel den ich gleich am selben Tag hätte abholen können)
Aber wie gesagt ist es ein preiswerter und guter Online Shop !

mfg

Schlecht

Counter — Wed, 07 Jul 2004 19:11:47 GMT

Ich habe 2 Dvd,s bestellt und habe erst 1 davon bekommen. Die 2 werde ich glaube ich auch nicht mehr sehen. Auf e-mail reagieren Sie nicht. Sie schreiben nicht ob ich den Artikel noch bekomme ob er ausverkauft ist oder sonst was ich rate euch von dieser Seite ab.

Re: Was habt ihr für Problem?

MoonRise — Tue, 06 Jul 2004 20:05:40 GMT

simpel erklaert:

1x pc-game bestellt

2x geliefert

bei ruecksprache haette man den bestell-button 2x gedrueckt, wobei nur eine auftragsbestaetigung per mail geschickt worden ist. weil groundzero.at aber so lieb ist, darf man das 2. spiel zurueckschicken.

1x retour geschickt

1 monat spaeter kommt man bei der kreditkartenabrechnung drauf, dass das spiel aber immer noch 2x bezahlt wurde.

tja jungs....auf diese kleine test-bestellung wird es keine weiteren geben. morgen wieder mal nervigerweise urgieren...man hat ja sonst nix zu tun. finger weg!! *gaehn*

Zu wenig Angaben

Biene Maja — Wed, 19 May 2004 09:40:43 GMT

Leider ist in den AGBs nicht alles angegeben, zB wann muss man bei Vorkasse einzahlen, kommt eine Bestätigung der Bestellung?
Mein Produkt sollte lieferbar sein, deshalb hab ich per Vorkasse bezahlt. Produkt war aber nicht mehr lieferbar, durch mail bekanntgegeben.
Habe zwar das Geld ohne Problem zurück erhalten, hat mich aber 4 Wochen e-mail Verkehr gekostet. Beantwortet wurde aber immer.

Mein TIPP: vor Transaktionen Rücksprache halten, wenn keine Antwort: Finger weg!!

Zu wenig Angaben

Biene Maja — Wed, 19 May 2004 09:39:00 GMT

Was habt ihr für Problem?

semobility — Thu, 06 May 2004 14:26:20 GMT

Also ehrlich, an Shop und der Betreuung gibt es nichts auszusetzen, die Preis sind echt mehr als ok (!) und das Service auch! Hab auf meine Anfragen immer blitzschnell Antwort bekommen und die Zusendung war auch immer prompt! Bez. Teillieferung, hab auch schon welche erhalten, na und? - kann vorkommen, da ist lion oder amazon nichts besser, hab dort auch schon mal nach erst 1 Monat erfahren, daß der Monitor den ich bestellt habe garnicht mehr lieferbar ist. Ich freue mich, daß es einen heimischen Shop gibt der bestimmt Paroli bieten kann! P.S: Bin selbst im Handel tätig und weiß welche Art von Kunden es geben kann, manchen kann mans einfach nicht recht machen - selbst wenn man ihnen das gekaufte vor die Tür trägt!

Keine Lieferung, keine Antwort auf Emails!!

knowledge — Thu, 25 Mar 2004 12:55:31 GMT

Nach einem Monat immer noch nicht geliefert, keine Antwort auf Emails!! Kann ich nicht weiter empfehlen, keine alternative zu Amazon und Co.

Gut

andvol — Fri, 19 Mar 2004 02:22:01 GMT

Hab in letzter Zeit einige DVD's bei groundzero bestellt. Die Preise sind ok, die Lieferzeit war gut. Auf meine Mail wurde schnell und korrekt geantwortet. Früher hatte der Shop ja einen sehr schlechten Ruf, ich kann dies aber nicht bestätigen. Der Wechsel des Shopbetreibers war also gut.

mfg
Andy

ACHTUNG Fehlende Artikel bei Lieferung / KEINE Nachlieferung ACHTUNG

synonym99 — Thu, 04 Mar 2004 09:29:11 GMT

Leider habe auch ich mich über sämtliche Warnungen in der Berwertungsrubrik hinweggesetzt (welche ja nicht wirklich wenige sind) und habe nur den vermeintlich günstigen Preis bei Groundzero.at gesehen. LEIDER .

Aber ich mußte auch dafür bezahlen!!!

Ich wartete 1 Monat auf die Lieferung. Statusmeldungen oder der Gleichen gibt es nicht. Groundzero hat sogar professionellst ihre Telephonnummer sowohl von Ihrer Homepage als auch aus dem Österreichischen Telefonbuch verbannt, was es so gut wie unmöglich macht, diese "kundenfeindliche" Firma überhaupt vernünftig zu erreichen. Denn auf E-Mails reagieren Sie prinzipiell nicht.

Nachdem ich nach 1 MONAT die Lieferung erhielt, fehlte auch noch ein bestellter Artikel. Bei 2 bestellten Artikel entspricht dies einer Ausfallsquote von 50%!!!!!!
Nun ist wieder 1 1/2 Monate vergangen und es rührt sich einfach nichts.

Daher mein Facit: Ich werde in Zukunft wieder ein-zwei Euro mehr bezahlen, weiß jedoch dann auch, dass es sich hierbei um "SERIÖSE" Unternehmen handelt.

MfG
Andreas

Bestellung einer DVD problemlos

vawoka — Thu, 26 Feb 2004 16:19:14 GMT

Also ich kann mich den negativen Kommentaren der Vorredner nicht anschließen. Habe mir bei groundzero "True Romance" bestellt. Und zwar die FSK18 Version die praktisch fasst nirgends zu kriegen ist. Bestellung war sehr problemlos, Zahlung per Kreditkarte ist ebenfalls angenehm und in der Branche durchaus nicht selbstverständlich da mit hohen Kosten für den Händler verbunden.
Habe zwar keine Erfahrung mit Reklamationen, aber das ist im Falle einer DVD-Bestellung im Normfalfall auch nicht nötig. Ach ja, die Lieferung war auch sehr flott (ca. 3 Tage). Bei Bedarf komme ich gerne wieder auf den Shop zurück!

Keine Bestellung mehr bei Groundzero

fan36 — Wed, 14 Jan 2004 13:32:05 GMT

Habe am 26.12.2003 ein PS2 Spiel bestellt, wo auch gleich die Bestellbestätigung per Email eintraf.Die Lieferzeit wurde mit 1 Woche angegeben.
Da am 7.1.2004 noch nichts eintraf,verfaßt ich ein Email - keine Reaktion.
Am 10.1.2004 versuchte ich es ein 2.Mal über Email - keine Reaktion.
Am 12.1.2004 versuchte ich es telefonisch, wo mir eine Dame einen Rückruf versprach, da sie selbst mit Bestellungen nichts zu tun hat.
Kein Rückruf.
Am nächsten Tag versuchte ich es erneut - wieder kein Rückruf.
Am 3. Tag schaffte ich es endlich die zuständige Dame zu erreichen.
Diese teilte mir mit, sie müsse beim Lieferanten mal nachfragen und ruft mich dann zurück.
Diesmal kam der Rückruf, allerdings hieß es auf einmal der Artikel sei ausverkauft.
Wenn man dies als Kunde nur über solche Umwege erfährt ist das äußert mangelhaft.
Ich stornierte sofort meine Artikelbestellung.

Bestellung vor Weihnachten

LooM3 — Sun, 21 Dec 2003 14:05:41 GMT

Hatte Angst, daß die gewünschten Filme bis Weihnachten nicht da sind, waren auch eine ganze Menge (10 DVDs), Lieferung war innerhalb von 3 Tagen bei mir im Haus (1 hat gefehlt, kann passieren, wurde aber schriftlich am Lieferschein darüber informiert, daß versandkostenfrei nachgeliefert wird), echt tolle Lieferung - Weihnachten gerettet! Danke!

Re: Ebenfalls unvollständige Lieferung!

LooM3 — Sun, 21 Dec 2003 14:01:20 GMT

Info über ausständige Bestellungen liegt der Lieferung bei (Lieferschein, Rechnung)! Man muss halt genau schaun, bei mir hat alles gepasst, daß Artikel ab und zu nicht gleich lieferbar sind kann passieren und sollte man verstehen.

Re: Selber Schuld

mar99 — Tue, 02 Dec 2003 12:35:37 GMT

--> du hast bei der Firma nicht bestellt --> du kannst auch keine entsprechende Bewertung abgeben.

mar99

Ebenfalls unvollständige Lieferung!

Solid_Snake — Thu, 13 Nov 2003 22:10:34 GMT

Ich habe 3 DVDs per Nachnahme bestellt. Nach 2 Wochen kam dann das Päckchen, aber leider fehlte eine DVD! Da hätte man mich ruhig mal per Mail informieren können das etwas nicht lagernd ist. Kundenkontakt ist wohl nicht deren Stärke

Lieferung unvollständig

seneca — Tue, 30 Sep 2003 07:42:57 GMT

Eigentlich habe ich 2 billige filme nur zu meinem "Wunschfilm" dazu bestellt...nunja die sind (sogar ziemlich flott) geliefert worden, leider aber ohne den "wichtigen" Film. Eine kleine Benachrichtigung VOR versand der lieferung wäre sehr wünschenswert gewesen. So schafft sich ein händler einen fixen stamm von "eimal-nie-wieder" Kunden.

PS: andere, kleinere händler (z.B. http://www.dtm.at/ )sind durchaus fähig sich mit ihren kunden in verbindung zu setzen.

Re(4): Alles wird neu...

groundzero.at — Thu, 11 Sep 2003 17:03:54 GMT

Vielen Dank für die tollen Anregungen, wir gestehen diese natürlich sofort in unsere "groundzero.at V2.0"-to-do-Liste aufgenommen zu haben. Zu "groundzero.at V2.0" : Unsere Liste mit Dingen die im "neuen" groundzero verbessert werden ist mind. 1 km lang. Da wir das Glück haben unseren Shop von Pieke auf selbst zu programmieren und uns keine 2.-3. klassige Software dafür kaufen müssen, haben wir natürlich die tolle Möglichkeit alles zu integrieren was gut und (für uns nicht) teuer ist. Also angefangen von Liefertracking über Bonusprogramme für Stammkunden (mit Logins), DVD-Foren usw. wird es wir dann alles geben was euch die Freude machen wird bei uns zu schmöckern, sich zu informieren, diskutieren und zu shoppen. Unser Haupproblem ist die liebe, gute, alte ZEIT - groundzero.at ist innerhalb von 1 Jahr um 300% gewachsen - darum können wir euch leider noch keinen Termin geben wann es soweit ist. Wir freuen uns natürlich über alle Kunden, die uns auch mit dem jetzigen (technisch schon etwas eingerostetem) Shop die Treue halten und sich gemeinsam mit uns auf "V2.0" freuen! Vielen Dank!

hat alles gepasst.

daPeda — Mon, 08 Sep 2003 15:40:51 GMT

Hab das erste Mal bei Groundzero gekauft und war etwas verunsichert ob der Bewertung und der Komentare.

Aber da es mit Abstand Bestpreis für eine
DVD (sleepy hollow platinum edition) war, hab ichs trotzdem probiert.
Bestellvorgang einwandfrei, Bestätigung automatisch sofort.

Dann war Schweigen. Umso überraschter war ich, als schon nach ca. einer Woche eine ordentlich verpackte Briefsendung mit der DVD ankam.

Also bis auf das fehlende aktive tracking eine positive Kauferfahrung.

Re(5): Berichtigung

SineDolore — Thu, 21 Aug 2003 13:49:24 GMT

Ja, ich schrieb an die Adresse des Hauptsitzes Ihres Geschäftes (laut Impressum auf Ihrer Homepage), da die Mails an office@groundzero.at leider unbeantwortet blieben (eine Mail davon schickte ich direkt via Link auf Ihrer Page). Ob diese nicht angekommen oder unter zahlreichen anderen Mails untergegangen sind, weiß ich natürlich nicht.
Auf jeden Fall bedanke ich mich für die Antwort am 1.8. und hoffe auf eine baldige Klärung der Angelegenheit (da bisher noch nichts bei mir angekommen ist).

Mit freundlichen Grüßen,
M. Brüggler

Re(3): Alles andere als kundenfreundlich!

shevegen — Fri, 08 Aug 2003 05:22:25 GMT

Noch was zu Thema 'Kundenfreundlich':

- ich z. Bsp schaue primär bei den Bewertungen bei simplen Bestellungen wie DVD's oder Bücher auf Preis, Versand + Ware-In-Ordnung.

Der Rest interessiert mich nicht wirklich. Ich kaufe, erhalte die Ware, beide Seiten murmeln ein sauberes Danke und das wars dann schon. (Das danke kann man auch weglassen ,>  )

Übrigens, da eben das erste mal problemlos geklappt hat, und ich gerade eine weitere DVD bestellt habe (Terminator 1 in FSK18, Special Edition, nachdem dank auf amazon.de geposteten user-info die FSK16 Fassung aufgrund von Schnitten weggefallen ist), würde ich groundzero.at gerne auffordern, eine user database zu implementieren, damit faule Mehrmalskunden wie ich die Daten meiner Anschrift nicht erneut eingeben müssen (man kann ja den button über Zahlungsmethode lassen .....  immer diese amazon verwöhnten Kunden...).

(Ersetzen sie folgend ich mit Kunde um das ganze zu generalisieren)

- Ich erspare mir Zeit.
- Ich bin besser gelaunt da hier meiner Faulheit entgegen gekommen wird, und als gut gelaunter Käufer kaufe ich auch mehr (naja das stimmt wohl nit so ganz, wenn dann wohl eher häufiger.... aber beim Einkaufen von Lebensmitteln stimmt das schon eher ...)
- Sie haben eine Kundendatenbank  (jaja, hat eh jede Firma...) mit denen sie Mehrmalskunden mit kleinen hie und da Rabatten 'belohnen' können (funktioniert bei mir, ich pilgere nach wie vor zu meinem Kontaktlinsenoptiker nur damit ich beim 4.ten Mal 3 Monatspackung kaufen rund 10 Euro zurückbekommen.) *wink wink*

Last but not least bitte ich diese 'Aufforderung' als positive Kritik/Feedback zu verstehen, nicht mehr, nicht weniger.

Re(2): Alles andere als kundenfreundlich!

groundzero.at — Wed, 06 Aug 2003 09:20:54 GMT

Und wir als groundzero.at-Betreiber möchten erwähnen, daß wir Vorauskassa als Zahlungsmethode NICHT anbieten. Dieser Beitrag könnte sich erübrigen wenn der Verfasser ein paar Zeilen weiter nach unten gescrollt und den Beitrag "Offizielle Pressemeldung von groundzero.at" gelesen hätte. Der ehemalige Betreiber hat Vorauskasse akzeptiert, doch dies samt gamestore.at (Betreiber a.d)Vergangenheit.

Re: Alles andere als kundenfreundlich!

shevegen — Tue, 05 Aug 2003 18:48:57 GMT

Ich möchte unzynisch erwähnen das Vorauskasse eine nicht optimale Zahlungsmethode ist bei Ersteinkäufen.
Ich benutze lieber per Nachnahme, auch wenn dies etwas mehr kostet. (Für Ersteinkäufe)

DVD - Ninja Kommando

shevegen — Tue, 05 Aug 2003 18:36:38 GMT

Die DVD wurde ohne Probleme, in einer Sicherheitsverpackung geliefert.

Letzten Endes hat sie leider recht viel gekostet - fast 30 Euro (Angegeben mit rund 25 Euro Kosten der DVD plus eben Postversand. Mir wäre es lieber wenn es insgesamt nur 25 Euro gekostet hätte, ich bin amazon-gewöhnt.)

Summa sumarum bin ich zufrieden da ich dies zum ersten Mal testete, alles funktioniert hat und somit auch weiter empfehlen kann, auch wenn die Preise leider nicht die allergünstigsten sind. (Aber ich freu mich dennoch über den Film da er recht alt ist und ich meine VHS Version vor Jahren verloren hatte.)

Alles andere als kundenfreundlich!

fuma — Tue, 05 Aug 2003 16:28:13 GMT

Habe eine DVD FSK 18 bestellt, Vorauskasse bezahlt und erst nach über 1 Monat bekommen.
Sämtliche E-Mails blieben unbeantwortet, nur am Handy erreichte ich jemand der mir immer sämtliche Märchen erzählte.
Als ich mit Konsequenzen drohte bekam ich einen Ersatzfilm mit 2 DVD (Werbefilme) als Trost.
Nie mehr wieder *TRÖT*kasse!!

Re(4): Berichtigung

groundzero.at — Fri, 01 Aug 2003 14:20:17 GMT

Sehr geehrte Frau Brüggler!

Sie haben heute ein eMail von mir bekommen, als Antwort auf ein Mail das an eine komplett falsche Adresse gschrieben wurde (?!). Wir bekommen am Tag 100e Anrufe rein, es ist mir daher unverständlich warum Sie nie durchkommen?!

mfg

Re: problemlos

shevegen — Wed, 30 Jul 2003 06:52:34 GMT

also klingt ehere nach schleichwerbung denn konstruktive kritik

Re(3): Berichtigung

SineDolore — Tue, 29 Jul 2003 11:16:20 GMT

Sehr geehrter Herr Tassis!
Leider kann ich Ihre Firma telefonisch nicht erreichen (auch in der Geschäftszeit).
Auf die Mails (außerhalb der Geschäftszeit) erhielt ich trotz allem keine Antwort.
Da ich an dem Verbleib meiner Bestellung interessiert bin versuche ich hier mein Glück.

Bestell-ID: 379505655
Melanie Brüggler
sinedolore@gmx.net
melanie.brueggler@sbg.at (über diese Adresse habe ich bestellt)

Ich hoffe diese Angaben genügen Ihnen um mir eine kurze Nachricht zukommen zu lassen (per E-Mail wenn möglich).

Danke.

Mit freundlichen Grüßen,
Melanie Brüggler

Re(2): Berichtigung

groundzero.at — Sun, 27 Jul 2003 17:08:22 GMT

Sehr geehrte Frau "SineDolore"!

Leider konnten wir Ihren "Nickname" (ein Realname wurde ja nicht angegeben) nicht in unserer Kundenliste finden und daher auch nicht überprüfen um welche Bestellung es sich handelt. Wir können Ihnen aber versichern, daß die auf der Website angegebene Nummer und Geschäftsdaten korrekt sind und möchten diese auch gerne hier nocheinmal bekannt geben, 03842/(für Leoben) 47980-33 (siehe auch Impressum, Kontakt und Kontaktbox auf der rechten, unteren Spalte unserer Website).
Leider gab es, trotz der doch noch gefundenen Telefonnummer, keine Kontaktaufnahme von Ihnen - wir sind von Montag bis Freitag von 9-12 und 13-18 Uhr für unsere Kunden telefonisch erreichbar - per eMail sogar teilweise darüber hinaus.
Sollte der damals bestellte Artikel aus irgendwelchen Gründen nicht mehr lieferbar sein hätten Sie umgehend eine Info von uns per eMail bekommen, die Angelegenheit ist also durch Ihre Angaben für uns nicht nachvollziehbar und wir bitten Sie daher um eine umgehende Kontaktaufnahme!

Re: Berichtigung

SineDolore — Fri, 25 Jul 2003 14:11:32 GMT

Jetzt muss ich mich gleich entschuldigen: in der Hitze des Gefechts habe ich mich auf der Suche nach einer Telefonnummer beim Namen vertan. Also:

Ich nehme zurück, dass diese Firma nicht im Telefonbuch steht.

Tja, der Rest meiner Bewertung stimmt leider immer noch.

Nein danke - so nicht!

SineDolore — Fri, 25 Jul 2003 14:01:50 GMT

Vor über einem Monat bestellte ich (eingefleischter amazon-Fan und somit auch deren Service gewohnt) ein PlayStation Spiel bei groundzero.at, da dieses Game sonst kaum noch erhältlich ist.
Bis heute bekam ich weder das Spiel noch eine Antwort auf einige Mails, in denen ich mich näher zum Verbleib meiner Bestellung erkundigen wollte.
Auch die angegebene Telefonnummer scheint nicht korrekt zu sein, da einfach niemand abhebt. Was dabei interessant ist: weder über die Gelben Seiten noch über das Online-Telefonbuch bzw. die telefonische Auskunft ist diese "Firma" auffindbar (ich wollte die Telefonnummer überprüfen - schon komisch, wenn ein seriöses (?) Unternehmen nirgends eingetragen ist ...)

Nun ja, der Ärger ist natürlich riesig, meine Schwester vermisst ihr Geburtstagsgeschenk und ich warte jedesmal auf die Kreditkartenabrechnung, weil ich in meiner Gutgläubigkeit die Option Vorauskasse gewählt habe - bisher wurde noch nichts abgebucht aber mein Vertrauen in diesen Laden ist dahin.

Fazit: ich werde bestimmt nie wieder etwas bei groundzero.at bestellen auch wenn es wie in diesem Fall der einzige Anbieter für ein bestimmtes Produkt ist.
Mein Rat: versucht ALLES um eure gewünschten Produkte woanders aufzutreiben, ihr spart Zeit und Nerven!

Re: Laufendes Verfahren

groundzero.at — Thu, 17 Jul 2003 13:08:07 GMT

Zu dieser Kritik allgemein: Siehe hierzu bitte "Offizielle Pressemeldung von groundzero.at" auf dieser Seite.

groundzero.at distanziert sich ausdrücklich von den hier geäußerten Vorwürfe. Begründung: groundzero.at wurde mit 25.04.2003 neu übernommen (siehe http://www.groundzero.at/impressum.asp ), Bestellungen die vor diesem Datum bearbeitet wurden fallen in den Geltungzeitraum der Fa. gamestore.at - Bruck/Mur.

Mit freundlichen Grüßen,

Andreas Tassis
http://www.groundzero.at

Re(3): Laufendes Verfahren

mar99 — Fri, 11 Jul 2003 11:39:03 GMT

hast du die überweisung getätigt, bevor du vom händler eine bestellbestätigung erhalten hast? wenn ja, dann liegt imho die schuld bei dir. aber was kann der händler dafür, wenn ein übertragungsfehler aufgetreten ist und er den abschluss der bestellung nicht erhalten hat?
also wenn du keine bestellbestätigung hast und dem händler geld überweist - sskm

@gh - was hat der shop versprochen? soll gh jede bestellung jedes kunden bei einem der "gh-händler" überprüfen ob da was schiefgelaufen ist?
bezüglich rüge - wozu gibt es denn die händlerbewertung? durch dieses mittel erreicht man fast diesen von dir gewünschten effekt (außer die kunden sind nicht in der lage diese zu interpretieren)

mar99

ps: mar99, nicht mare99

Re(2): Laufendes Verfahren

leider007 — Fri, 11 Jul 2003 06:42:56 GMT

mare99 nichts kapiert wie es scheint

Beweisbar das die Zahlung erfolgt, funktioniert mittels Überweisungs Bestätigung der Bank.

wo ist das verschulden des händlers?
der Händler hat dafür zu sorgen das bei einer Bestellung mit vorab Kassa der Kunde eine Bestätigung erhält.
Und laut Kundenschutzgesetz muss der Händler beweisen das ich (KUNDE) die wahre erhalten habe. Nicht umgekehrt.

was kann gh dafür??
Geizhals sollte sich versichern das die shops halten was sie versprechen und wen das Geizhals-Team bei den Händler Überprüfungen genau so konsequent wie im Forum wäre, mit Zensur und Rüge, dann müßte ich nicht auf so dumme fragen antworten.

PS. : im original heißt es
Das Ärgerlichste in dieser Welt ist, daß die Dummen todsicher und die Intelligenten voller Zweifel sind.
(Bertrand Russell)

Re: Laufendes Verfahren

mar99 — Thu, 10 Jul 2003 11:45:52 GMT

wenn du keine bestellbestätigung bekommst so tust dir aber schwer zu beweisen, das du die bestellung aufgegeben hast --> wo ist das verschulden des händlers?

außerdem, was kann gh dafür??

mar99

Echt zufrieden!

lancon — Thu, 03 Jul 2003 16:28:00 GMT

Hab mir 2 FSK18 Movies bestellt, wurden am nächsten Tag geliefert - super Preis - toller Shop!

Re: Nicht mal versuchen!

groundzero.at — Sat, 31 May 2003 18:13:22 GMT

Kunde hat bei der Bestellung einen Fehler gemacht, will diesen jedoch nicht einsehen. Man sollte nunmal vorher kontrollieren was man in den Warenkorb gibt.
Auf das Angebot, das Kabel trotzdem auf Kulanz auszutauschen, wurde leider nicht mehr reagiert.

Nicht mal versuchen!

Lukas Steiner — Thu, 29 May 2003 08:47:32 GMT

Ich habe mir bei groundzero.at vor drei Wochen ein Kabel bestellt. Ich erhielt keine Auftragsbestätigung und fragte per e-mail nach, bekam aber keine Antwort. Gestern kam dann das falsche Kabel per Post, es handelte sich nämlich um einen Nachbau einer anderen Firma der eigentlich billiger sein sollte mir wurde jedoch der höhere Preis des Original Kabels berechne(falls es jemanden interessiert es handelt sich dabei um das Gamecube-GameBoyAdv. Linkkabel von Joytech bzw. Nintedo). Wenn die bei sowas kleinem schon Probleme haben, nicht auszudenken was mit einer größeren Bestellung passiert...

Re: Hab dort eine DVD bestellt 4 Monate gewartet auf emails wird nicht reagiert!

groundzero.at — Thu, 15 May 2003 16:57:42 GMT

...diese und anderer Probleme wurden ja nun beseitigt

problemlos

pt141 — Mon, 12 May 2003 15:28:17 GMT

letzte woche dvd bestellt, heute da. unkompliziert und zu einem wirklich günstigen preis. so soll online-shopping immer sein.

kundenservice gleich null

HornyDog — Thu, 24 Apr 2003 08:43:15 GMT

ich hab mir 3 DVDs bestellt, ging alles ohne probleme, bekam auch gleich die auftragsbestätigung, u die mitteilung das die lieferung in den nächsten 7-10 tagen bei mir is, gut hab ich halt gewartet. am 16.ten tag war ich scho etwas sauer u verwundert, hab ich dort mal angerufen, hat der typ gemeint, naja den einen titel haben wir daweil nicht, aber er kommt ende dieser woche also in 4 tagen haben sie die bestellung.
gut fand ich nicht sonderlich kundenfreundlich das man nicht mal verständigt wird wenn etwas nicht vorrätig is, obwohls auf der site steht, na gut, dann hab ich eben wieder gewartet, 2 wochen, wieder nix, dann wieder angerufen, das gleiche spiel nochmal, kommt die woche.

das ganze hat dann 2,5 monate gedauert, u dann hab ich nur 2 von meinen 3 dvds bekommen, dafür wurden mir eben auch nur 2 verrechnet. ich hab dann garned mehr dort nachgefragt, war mir einfach zu blöd

Bestellt - geliefert - klasse!

LooM3 — Wed, 23 Apr 2003 20:23:16 GMT

Echt klasser Shop - die Auswahl ist verdammt gut, besonders hat mich überrascht hier Filme zu finden, die ich sonst nirgends bekommen habe (Blade 1 - FSK18!)

Lieferung erfolgte problemlos und rasch - dickes Lob!