[BEWERTUNG] Pixmania.de

Re: LIEFERUNG PER DPD UNMÖGLICH, KUNDENDIENST NIX SPRECHEN DEUTSCH

Elmenhorster — Mon, 27 Jul 2015 08:46:17 GMT

Naja, als Antwort vom Support würde ich dies nicht bezeichnen. Das ist eine Fehlermeldung vom Mail-Server, dass die Nachricht nicht zugestellt werden konnte. Daher würde ich nochmal versuchen, den Kundendienst zu erreichen.

Einfache Bestellung, schneller Versandt, langsame Lieferung (durch DPD), EU-Ware anstatt dt. Gerät.

Elmenhorster — Mon, 27 Jul 2015 08:43:23 GMT

Hatte am Sonntag ein Lumia 735 bestellt. Bereits am Montag wurde dies Versandt, welches Dienstag morgen von DPD abgeholt wurde. Es hatte dann aber bis Freitag gedauert, bis ich es endlich hatte, da DPD etwas gebraucht hatte. Mittels Paketverfolgungsnummer konnte man jederzeit sehen, wie weit die Sendung ist. Die Verpackung war stabil. Die Verpackung des Gerätes hatte aber noch viel Luft im Paket, so dass sie viel rutschen konnte. Da hätte man ruhig noch Füllmaterial hinein machen könnte. Auch wurde ein EU-Gerät (CV FR) anstatt eines deutschen Gerätes (CV DE) geliefert, wovon nichts in der Artikelbeschreibung stand. Dies ist zwar beim Lumia nicht so schlimm (nur zusätzliche Sprachen und Apps drauf, die man runter schmeißen kann), aber hätte wie auch bei anderen Anbietern ruhig in der Produktbeschreibung erwähnt werden können. So bietet z.B. notebooksbilliger.de das selbe Gerät einmal als deutsches Gerät und einmal zu einem günstigeren Preis als EU-Gerät an. Unabhängig davon hat der Kauf ohne Probleme geklappt, so dass ich wieder dort bestellen würde. Diesmal würde ich aber vorher nachfragen, ob es ein deutsches Gerät ist oder nicht.

LIEFERUNG PER DPD UNMÖGLICH, KUNDENDIENST NIX SPRECHEN DEUTSCH

xergi — Tue, 05 May 2015 16:44:16 GMT

Leider konnte der Lieferservice unsere Wohnung nicht finden. Bitte? Alle anderen (DHL, UPS, Hermes) schaffen das.
Traurig.

Antworten gab es vom Support nur kryptisch auf französisch. Lol.

La remise a échoué pour ces destinataires ou listes de distribution :

L'adresse de messagerie de ce destinataire est introuvable dans le système de messagerie du destinataire. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Vérifiez l'adresse de messagerie et essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système.

Envoyé par Microsoft Exchange Server 2007

Danke!

Garantiefall - keine Reaktion

Joe..M — Sat, 17 Jan 2015 18:31:30 GMT

Externe USB-HDD am 14.12.2013 bestellt; Rechnungsdatum 16.12.2013. Letztes Jahr ging die Platte kaputt. Deshalb am 05.12.2014 eine Mail an Pixmania (kundenservice@pixmania.de) mit Meldung des Garantiefalles, Bitte um Ersatz und Anfrage nach der Vorgehensweise von Pixmania. Keine Reaktion, auch keine Eingangsbestätigung. Am 10.12.2014 eine zweite Mail an Pixmania (kundenservice@pixmania.de) mit der Frage, bis wann ich mit einer Bearbeitung rechnen könne. Wieder keinerlei Reaktion. Am 22.12.2014 Einwurfeinschreiben an Pixmania (Verbindungsbüro Deutschland, Saarbrücken) mit Fristsetzung zum 15.01.2015 für eine Antwort und Androhung von rechtlichen Schritten. Bis heute keine Antwort / Reaktion. Jetzt werde ich meinen Rechtsschutz bemühen...

Ware bestellt und bezahlt wurde jedoch vom Kundenservice wieder storniert.

sysgo — Mon, 03 Nov 2014 15:26:34 GMT

Ware bestellt und bezahlt wurde jedoch vom Kundenservice wieder storniert, weil angeblich nicht an diese Adresse gesendet wird, obwohl bereits an diese Adresse eine Ware versendet wurde. Klare 6 (Deutschland) und 5 (Österreich)

Reaktion

Geschäftsführer — Wed, 22 Oct 2014 14:36:54 GMT

Nachdem Geizhals sich bemüht hat, kamen am 21.10.2014 ohne jeglichen Kommentar die beiden Brillen per Post.
Ich hätte mich gerne bei Pixmania bedankt, aber dies tue ich ausdrücklich nur bei den Mitarbeitern von Geizhals.
Toll, Danke.

Prüfe Strafanzeige

Geschäftsführer — Fri, 17 Oct 2014 09:29:00 GMT

Lieferung eines LED- Fernsehers recht zügig.
Verpackung unmöglich, Lieferpapiere Fehlanzeige.
Unvollständige Lieferung. Die dazugehörigen 3D- Brillen waren nicht dabei.
Eine Woche Anrufe und Reklamation haben NICHTS gebracht außer abwimmelnde
Freundlichkeit. Anerkennung der Fehllieferung wurde mündlich bestätigt. Die versprochene (3 mal) Bestätigungsmail zur Nachlieferung wurde nicht gesendet.
Da ich schon gezahlt habe und die bestellte Ware nicht vollständig erhalten habe, prüfe ich eine Strafanzeige.

Kurzes Update nach einer Woche

Eike B. — Mon, 22 Sep 2014 20:45:39 GMT

Gerne würde ich berichten, dass Pixmania.de sich mittlerweile mit einer freundlichen e-mail bei mir gemeldet hat, sich für die Verzögerung sowie die falschen Angaben bzgl. des Lieferstatus des von mir bestellten Artikels entschuldigt hat und mit Bedauern unverzüglich meinen Wunsch entsprochen hat, mein Kundenkonto mit allen Daten zu löschen.

Leider habe ich bisher von Pixmania.de überhaupt nichts gehört, und ich kann weiterhin auf mein Kundenkonto mit allen meinen persönlichen Angaben und der "Fortsetzung meiner letzten Bestellung", die zumindest korrekt als "storniert" gekennzeichnet ist, zurückgreifen.

@Pixmania.de: Wie lange wird es wohl noch dauern, bis Ihr auf meine e-mails reagiert und meiner Aufforderung, mit Hinweis auf Artikel 7.1.1 ihrer Nutzungsbedingungen ("Dem Einkäufer wird ein Zugriffs-, Berichtigungs- und Löschrecht der von ihm erfassten persönlichen Daten zugestanden") meine Kundenkonto mit allen Daten zu löschen. Oder bestehen Sie ihm 2. Jahrzehnt des 21. Jahrhundert tatsächlich auf der Forderung, dass dies nur "mit entsprechenden Antrag auf dem Postweg" an Ihre französische Adresse möglich ist.

Re: Einmal und nie wieder

Eike B. — Mon, 22 Sep 2014 20:41:23 GMT

Kurzes Update nach einer Woche: Gerne würde ich berichten, dass Pixmania.de sich mittlerweile mit einer freundlichen e-mail bei mir gemeldet hat, sich für die Verzögerung sowie die falschen Angaben bzgl. des Lieferstatus des von mir bestellten Artikels entschuldigt hat und mit Bedauern unverzüglich meinen Wunsch entsprochen hat, mein Kundenkonto mit allen Daten zu löschen.

Leider habe ich bisher von Pixmania.de überhaupt nichts gehört, und ich kann weiterhin auf mein Kundenkonto mit allen meinen persönlichen Angaben und der "Fortsetzung meiner letzten Bestellung", die zumindest korrekt als "storniert" gekennzeichnet ist, zurückgreifen.

@Pixmania.de: Wie lange wird es wohl noch dauern, bis Ihr auf meine e-mails reagiert und meiner Aufforderung, mit Hinweis auf Artikel 7.1.1 ihrer Nutzungsbedinungen ("Dem Einkäufer wird ein Zugriffs-, Berichtigungs- und Löschrecht der von ihm erfassten persönlichen Daten zugestanden") meine Kundenkonto mit allen Daten zu löschen. Oder bestehen Sie ihm 2. Jahrzehnt des 21. Jahrhundert tatsächlich auf der Forderung, dass dies nur "mit entsprechenden Antrag auf dem Postweg" an Ihre französische Adresse möglich ist.

Ich nenne das [snip]

geizwolf — Mon, 22 Sep 2014 11:18:14 GMT

Bestellt wurde PC-Komponenten für rund 600 Euro. Geliefert wurde was ganz anderes, auch ohne Lieferschein und Rechnung im Paket, dazu weit weniger Wert. Statt, wie bei seriösen Händlern üblich, die Ware ganz einfach zurücksenden zu lassen, weigert sich pixmania, "bei ihnen sei alles korrekt verzeichnet". Rund 20 Mails und Telefonate ohne Erfolg. So arbeiten [snip]. Überdies habe ich innerhalb der Frist die Bestellung widerrufen - darauf wurde gar nicht reagiert.
Da hilft nur (hoffentlich) Anzeige wegen [snip].

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Einmal und nie wieder

Eike B. — Sun, 14 Sep 2014 21:11:19 GMT

Aufgrund falscher Angaben zur Verfügbarkeit des von mir bestellten Hifi Artikels und völliger Ignoranz meiner Kontaktanfragen (trotz Versicherung auf der automatischen Bestätigung der Kontaktanfrage, dass man mir "nach Möglichkeit in den nächsten 24 Stunden (werktags) antworten" wird) war meine erste Bestellung bei Pixmania.de zugleich meine letzte.

Sonntag abend bestellte ich den Artikel, der laut Website auf Lager war und innerhalb von 1-2 Tagen geliefert werden kann. Montag Morgen dann eine e-mail mit der Bitte, eine Kopie meines Personalausweises sowie einer Stromrechnung der letzten 3 Monaten, aus der meine Adresse hervorgeht nachzureichen - offenbar die als Lieferadresse genannte Packstation der Deutschen Post Verdacht erregt. Die gewünschten Nachweise schickte ich innerhalb einer Stunde zusammen mit der Frage, ob der Lieferung an die Packstation damit nichts mehr im Wege steht.

Nachdem ich Dienstag abend der Bestellstatus in meinem Konto immer noch "Warten auf Bestätigung" lautete und ich auch keine weiteren e-mail bekam, schickte ich eine 2. e-mail mit der Bitte um kurze Bestätigung, dass man meine e-mail erhalten habe.

Mittwoch abend war der Bestellstatus immer noch "Warten auf Bestätigung", der Artikel aber auf einmal nicht mehr lieferbar, und das ohne Nennung eines wahrscheinlichen Liefertermins. Daraufhin stornierte ich meine Bestellung und bat per e-mail um vollständige Löschung meines Kundenkontos und aller persönlicher Daten (insbesondere meiner Ausweiskopie) mit anschliessender Bestätigung bei e-mail.

Hierfür setzte ich eine Frist bis Freitag, die mittlerweile abgelaufen ist, ohne dass mein Kundenkonto gelöscht wurde oder ich eine Nachricht von Pixmania erhalten habe.

So etwas habe ich bisher echt noch nie bei einem Online Versandhandel erlebt, und ich bin nicht gewillt, mir eine solche Ignoranz und Kundenunfreundlichkeit hinzunehmen.

Ach ja, den Artikel habe ich dann doch noch am Freitag erhalten: von einem österreichen Händler, der mir einen nur geringfügig teureren Preis als Pixmania.de aufrief, und den Artikel innerhalb 36h von der Bestellung bis zur Anlieferung an die gewünschte Paketstation lieferte. So geht das auch, Pixmania.de - und da kaufe ich gerne wieder ein!

Umgang mit den Paket durch DPD erneut saumäßig!

Mausi2 — Thu, 11 Sep 2014 09:06:06 GMT

Ich kann dem anderen Kunden nur zustimmen! Der DPD gab schon ein 2-Meter Paket auf Arbeit ab, wo meine Mutter schon lange nicht mehr gearbeitet hat. 70 Kilometer extra fahren und wie es von dort in nen PKW bekommen!? Einmal traf es mich, gab der DPD es bei einem alten Arbeitgeber ab. Wohl gemerkt, man bestellt privat, Privatadresse und die liefern woanders hin. Oft schon kamen Nachbarn bei mir an, manche waren böse, andere nicht. Ich habe ein Paket angenommen, sie waren nicht da. Kopfschütteln antwortete ich oft: Ich war den ganzen Tag da oder ich war vorm Haus beim Postkasten und hab gemäht oder gestrichen. Beobachtet habe ich das persönlich schon mehrere Male! Der DPD kam entweder gar nicht, gab gleich irgendwo im Ort mein Paket ab (abends oder Tage später meldeten sich dann Nachbarn) oder aber er fuhr vor, stieg aus, steckte einen Zettel in den Postkasten - OHNE ZU KLINGELN - fuhr dann wieder fort. Und da steht nie drauf bei wem er das per Vorkasse bezahlte Paket abgibt!!! Manche Male hupt der DPD nur. Da soll man nun wissen, links die Bahn, rechts Bundesstraße, dass dieses einmalige Hupen einen auffordern soll das Fenster aufzureißen und aus der Tür zu stürmen. Das Hupen hört man höchstens mal durch Zufall.

Bei anderen Versendern bekam ich immer wieder regelmäßig Ärger mit meiner Krankenkasse. Innerhalb von 14 Tagen musste ich geantwortet haben aber dieser Versender lagerte die Briefe und fuhr sie erst dann aus, wenn genügend in dem Bereich zusammengekommen waren. Mein Cousin arbeitete da und sagte, er ließe sie manchmal 3 bis 4 Wochen liegen. Ich meldete dies und meine Krankenkasse trennte sich inzwischen von diesem Unternehmen.

UPS ist auch keine Alternative, denn die Pakete und Waren waren sehr häufig kaputt. Zudem gelten für diese Fahrer auch keine Regeln. Aufm Gehweg in ner 30er-Zone, nur weil von vorne ein LKW kam, musste ich zurückspringen, sonst Fuß ab. UPS ballerte mit wohl 60 bis 70 Sachen aufn Gehweg, um vorbei zu kommen, anstatt 5 Sekunden zu warten. 80 km/h durchn Ort, 160 km/h Bundesstraße und dabei 1 Meter "Sicherheitsabstand".

Hermes und Post evtl. noch GLS könnte ich empfehlen.

Einmal bestellt und nie wieder..

g00r — Wed, 20 Aug 2014 13:49:20 GMT

Hier mangelt es an allem. Von der Bestellung über Service bis zur Lieferung ist hier alles unübersichtlich und falsch.

Kaufbestätigung nicht erhalten. Keine Versandinformation. Service am Telefon spricht gebrochen Deutsch. DPD Sendungsnummer hilft einem kein Stück weiter.

Ich werde hier sicherlich kein zweites Mal bestellen!

Re: Entgegen gängiger Meinungen, Spitzenservice!

macjab — Thu, 03 Jul 2014 11:55:46 GMT

die gesamtnote des händlers basiert nicht auf 1-2 bewertungen,
was sagst zum "Sorgenfreien Einkauf" ? hast du es bewusst genommen ?
kann man es einfach mit einem klick abwählen ? oder gehts nur über 'mehr erfahren' ?

aus der FAQ
Ich möchte den ""Sorgenfreien Einkauf"" nicht nutzen - was tun?
Wenn Sie diese Option nicht nützen wollen, klicken Sie bitte einfach auf ""Mehr darüber erfahren"" bei Schritt ""3. Zusammenfassung Ihrer Bestellung"" klicken. Hier können Sie unterhalb des sich öffnenden Fensters auf ""Ich möchte nicht den ""Sorgenfreien Einkauf"" nützen"" klicken und diese Zusatzoption somit deaktivieren.

ich vermisse pixmania in österreich nicht !

Re: Sehr günstige Ware, etwas schleppende Lieferung

Pixmania_Kundenservice — Tue, 01 Jul 2014 09:29:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Shopauskunft.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Vergessen Sie nicht uns auf Facebook zu begleiten!
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Sehr günstige Ware, etwas schleppende Lieferung

stebruess — Mon, 23 Jun 2014 07:31:35 GMT

Den vielen negativen Bewertungen kann ich mich nicht anschließen. So günstig wie hier habe ich den bestellten Fernseher auch nach lager Recherche nicht gefunden (699,- Euro, Konkurrenz lag 150-400 Euro drüber). Die Lieferung hätte etwas schneller gehen können (Freitag bestellt, Freitags darauf wurde geliefert), war aber noch im vertretbaren Rahmen. UPS brachte das Paket unbeschädigt an. Ich werde wieder hier bestellen.

Re: Jederzeit wieder

Pixmania_Kundenservice — Tue, 17 Jun 2014 06:58:20 GMT

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Meinung. Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Wir laden Sie ein uns auf Facebook zu begleiten. Mit freundlichen Grüssen Eric-Pixmania eric@pixmania.com

Re(2): Verpackung durch Pixmania und Umgang mit den Paket durch DPD erneut saumäßig!

Maclifestylegeschädigter — Wed, 30 Apr 2014 08:34:26 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir einmal bei einem ähnlichen Fall mit einem anderen Händler die Mühe mit den Fotos gemacht - und nichts mehr davon gehört!

Wozu also? Ich habe den Schreibkram und die Lauferei mit dem Hin- und Herschicken, und wenn ich Pech habe, bekomme ich die gleiche SCH... wieder.

Falls bei den Festplatten durch unsachgemäße Verpackung und Transport ein vorzeitiger Defekt auftritt, werde ich mich direkt an den Verbatim-Support wenden und auch die Ursachen nennen.

Das Grundübel liegt in der schlechten Verpackung der Ware in Ihrem Hause, ich habe das schon in einer Bewertung um Weihnachten 2013 kritisiert - und nichts hat sich geändert!

Bestenfalls bekommen der Packer und der Zusteller von DPD - zu Recht - einen Einlauf, aber der Zeitdruck bleibt bei denen und billig muss es auch sein.

Eine Abstellgenehmigung hat der DPD-Zusteller von mir nicht, und wenn er sie hätte, dann nicht für den Ort, wo er das Paket gelassen hat.

Re: Verpackung durch Pixmania und Umgang mit den Paket durch DPD erneut saumäßig!

Pixmania_Kundenservice — Wed, 30 Apr 2014 07:24:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Idealo  gerade gelesen.
*TRÖT*e dürfen nur mit einer Abstellgenehmigung vom transporter hinterlegt werden  ohne das der Empfänger dafür unterschreibt.
Wenn Sie DPD keine Abstellgenehmigung erteilt haben, bitte ich Sie mir Fotos des *TRÖT*s und eine kurze Zusammenfassung (Ihre veröffentliche Meinung dürfte ausreichen)  zuzusenden, um dann eine Reklamation bei DPD einzuleiten.
Falls die Ware beschädigt ist , muss eine Transportuntersuchung eingeleitet werden.
Im Zweiten Fall benötigen wir auf jeden Fall Fotos vom *TRÖT* und der Ware.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Verpackung durch Pixmania und Umgang mit den Paket durch DPD erneut saumäßig!

Maclifestylegeschädigter — Tue, 29 Apr 2014 18:03:28 GMT

Diesmal war das Paket im wahrsten Sinne des Wortes "rund" und von außen kaum noch als solches zu erkennen.
Wieder viel zu dünner Karton und zu wenige Luftpolster!
Sogar die Umverpackung der enthaltenen Artikel war beschädigt.

Der DPD-Zusteller war anscheinend zu feige, diesen Schrott persönlich zu übergeben und hat die Kiste einfach draußen vor die Hintertür gestellt und sich schnell verpisst, so dass ich keine Chance hatte, den Zustand des Pakets zu reklamieren oder die Annahme zu verweigern.

Ich habe das Auto auf dem Hof gesehen, kein Klingeln gehört, und als ich unten war, war das Auto schon wieder auf der Straße.

Hätte ich es nicht bemerkt, hätte das Paket womöglich die Nacht über draußen im Regen gestanden - oder wäre ganz weg gewesen.

Das zeigt, dass die schablonenhaften Antworten von "Monsieur Eric" von Pixmania auf konstruktive Kritik hier nichts als hohles Geschwätz sind!

Zu allem Überfluß werden für diese "Meisterleistung" jetzt auch wieder Versandkosten berechnet.

SO GEHT ES NICHT, DAS WAR DAS LETZTE MAL MIT EUCH!

Verpackung durch Pixmania und Umgang mit den Paket durch DPD erneut saumäßig!

Maclifestylegeschädigter — Tue, 29 Apr 2014 18:03:28 GMT

Re: Sehr guter Händler

Pixmania_Kundenservice — Fri, 25 Apr 2014 07:14:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals.
Pixmania ist stets darauf bedacht, Ihren Wünschen gerecht zu werden.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Sehr guter Händler

Schnipl — Wed, 23 Apr 2014 21:38:02 GMT

moin,

natürlich kann ich hier nur von meiner Erfahrung berichten,
aber ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht!

Bestellt am 15.04, lief gerade Sonderaktion 135,90.
Trotz Ostern Lieferung Di 22.04 11:00 Uhr per DPD, Fahrer hat das Päckchen anstandslos in 3 Og. gebracht.
Keine Beschädigung an der Verpackung. Kartenkarton war mit diesen aufgeblasenen durchsichtigen Plastigbeuteln gesichert.
Siegel war einwandfrei, Karte war noch durch eine Plastikfolie geschützt, also neu!

So wie es aussieht, werde ich eine neue CPU und ein neues Motherboard brauchen.
Wenns gute Bundle-Angebote gibt (CPU,MB,8GB Ram 1600), kaufe ich wieder hier!
Vielleicht hat jemand eine Idee, wie ich mein System für die Graka optimieren kann (Skyrim, lotro 1920*1080).

Gruß
Schnipl

Daten für Interessierte
CPU: AMD Phenom II X4 855 Black Edition,2Kerne per Bios freigeschaltet
RAM: 8GB DDR3 Kingston 1333
MoBo: GA-870A-UD3
Graka: Sapphire Radeon R9 270 2GB, vorher Sapphire Radeon6870 1GB
Win 7 64Bit

Sehr guter Händler

Schnipl — Wed, 23 Apr 2014 21:37:02 GMT

Re: Entgegen gängiger Meinungen, Spitzenservice!

Pixmania_Kundenservice — Tue, 15 Apr 2014 07:12:30 GMT

Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre positive Meinung.
Wir freuen uns , dass alles sehr gut geklappt hat und hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Entgegen gängiger Meinungen, Spitzenservice!

SeriousSnake — Mon, 14 Apr 2014 13:10:18 GMT

Ich habe eine Kitchen Aid Artisan in Rot mit zusätzlicher original Glasschüssel (Wert 80 ) zum absoluten Hammerpreis von 388 gekauft. Da der Shop einen vertrauenswürdigen/ professionellen Eindruck machte habe ich kurzerhand per PayPal bestellt. Im Nachhinein bin ich über viele negative Bewertungen gestolpert und kam schon etwas ins Grübeln. Positiv hervorzuheben war jedoch das der Shop durch einen MA namens Eric bemüht ist jede Kritik zu kommentieren/ hinterfragen. Letztlich kann ich aber die Kritiken nicht nachvollziehen, bei MIR kam die Kitchen Aid innerhalb von 3 Werktagen per DPD. Die Verpackung an sich war auch vorbildlich! Bei diesem Zusteller ist es sogar möglich das Auto live zu tracken um zu sehen wann das Paket kommen wird. Ich bin restlos überzeugt und finde jeder hat eine zweite Chance verdient!

Re: Ware einwandfrei, schnelle Liferung, Angaben im Shop korrekt

Pixmania_Kundenservice — Mon, 14 Apr 2014 07:12:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung .
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Ware einwandfrei, schnelle Liferung, Angaben im Shop korrekt

austi — Sat, 12 Apr 2014 12:13:07 GMT

Habe einen 4GB DDR3 Kit Crucial Notebookspeicher (die 1.35V Version) gekauft, angeblich direkt lieferbar. Durch die versandkostenfreie Lieferung mit Abstand der beste Preis am Markt.
Ware war nach Bestellung innerhalb 3 Tagen hier und funktioniert so wie sie soll.

War mein bislang 3. Kauf innerhalb der letzten Jahre, bislang bin ich nicht negativ aufgefallen....

Re: KK belastet, keine Lieferung, keine Raktion

Pixmania_Kundenservice — Wed, 02 Apr 2014 07:04:21 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

KK belastet, keine Lieferung, keine Raktion

Guenna — Tue, 01 Apr 2014 11:02:22 GMT

Ich habe dort ein Handy bestellt. Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen wurde ist nichts mehr passiert, ausser das meine Kreditkarte belastet wurde. Bestellung steht bist heute noch auf dem selben Stand wie zu Anfang. Schließlich habe ich eine telefonische Stornierung durchgeführt doch danach ist dann nichts passiert und auf mehrere anschließende Kontaktanfragen wurde garnicht erst reagiert. Dies ist jetzt 5-6 Wochen her und nun habe ich über meine Kreditkartenfirma eine Rückbuchung beantragt.

Die Kommunikation mit dem Laden ist absolut mangelhaft. Sowas habe ich noch nie erlebt und werde dort auch nie wieder bestellen, auch wenn die Preise oft sehr gut sind.

Re: Bezahlvorgang wurde nicht abgeschlossen

Pixmania_Kundenservice — Fri, 21 Mar 2014 12:24:34 GMT

Re: Achtung Lockangebote !

Pixmania_Kundenservice — Fri, 21 Mar 2014 08:36:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania .
Unsere Preise sinken und steigen täglich, daher sind unsere Angebote zeitweilig begrenzt.
Die Promoaktion hingegen bleiben bestehen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com wenn Sie weitere Fragen zu unseren Serviceleistungen haben.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Bezahlvorgang wurde nicht abgeschlossen

WernerBergstraße — Fri, 21 Mar 2014 08:21:51 GMT

Der Bezahlvorgang mit Kreditkarte wurde nicht abgeschlossen. Die Hotline konnte lediglich die Bestellung bestätigen und eine Belastung des Kriditkartenkontos ausschließen, aber eine Lösung des Problems nicht anbieten.

Achtung Lockangebote !

Quirin_1 — Thu, 20 Mar 2014 12:27:49 GMT

Hier im Preisvergleich:
VTX3D Radeon R9 280X V2, 3GB GDDR5, DVI, HDMI, 2x Mini DisplayPort (VXR9 280X 3GBD5-2DHEV2) ab 238,90 mit Gutscheincode: MARPIXDE (6 EUR Rabatt ab 200 EUR Warenwert).

Im Shop kostet die GK aber 269,99 , macht mit dem Gutscheincode immer noch eine Differenz von 25 . Und die Preise wurden zwischenzeitlich aktuallisiert.

Re(2): Ein Irrenhaus!

AnybodyMustermann — Tue, 11 Mar 2014 21:20:28 GMT

Und auch Sie können anscheind nicht erklären was es bringen soll den Besteller anzurufen und ihn telefonisch die selben Sachen durchsagen zu lassen die er schon auf der Webseite eingegeben hat.

Das bringt doch absolut NICHTS gegen einen Betrüger. Wenn ich ein Betrüger wäre hätte ich an der Hotline die Fragen genauso beantworten können.

Wieso sollte denn ein Betrüger auch nicht beantworten können auf welchen Namen er bestellt hat und welches Geburtsdatum er angegeben hat? Das einzige was ihr damit aussortieren könnt sind Betrüger mit Alzheimer, und davon dürfte es nicht allzu viele geben.

Re: Ein Irrenhaus!

Pixmania_Kundenservice — Tue, 11 Mar 2014 14:37:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Aus Sicherheitsgründen werden alle Aufträge, die per Kreditkarte gezahlt werden durch PIXmania überprüft. Dieser Vorgang ist Teil unseres Engagements gegen Betrug bei Online-Zahlungen und dient dem Schutz unserer gesamten Kundschaft.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Ein Irrenhaus!

AnybodyMustermann — Tue, 11 Mar 2014 10:03:50 GMT

Habe es trotzt der negativen Bewertungen von Pixmania gewagt dort eine Intel SSD zu bestellen da der Preisunterschied zum nächsten "normalen" Händler relativ groß war. Bezahlt habe ich per Kreditkarte.

Daraufhin kam nach 5 Stunden eine Mail das ich bei denen anrufen soll: "Dieser Vorgang dient dem Kampf gegen Betrug im Internet und damit zum Schutz aller Konsumenten."

Ich rufe also an am nächsten Tag, und was passiert: Er möchte mir mit nochmal die Lieferadresse so wie mein Geburtsdatum abgleichen mit den Angaben die ich bereits auf der Webseite gemacht habe.

Was das bringen soll konnte mir der in gebrochenem Deutsch sprechende Call-Center Mitarbeiter nicht erklären. Wenn ich ein Betrüger wäre hätte ich ja am Telefon genauso die eingegebe "Betrugsadresse" und das "Betrugsgeburtsdatum" ihm erneut vorlesen können. Das wäre also überhaupt GAR KEIN zusätzlicher Sicherheitsgewinn.

Habe die Bestellung daraufhin storniert. Fazit: Am Spruch "Nobody likes the French" ist wohl echt was dran. Freundlich waren sie übrigens durchaus, nur halt absolut strunzdumm.

Re: Ein Fiasko

Pixmania_Kundenservice — Thu, 27 Feb 2014 10:25:42 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Ich leite Ihre Reklamation der unzureichenden Verpackung an die zuständige Abteilung weiter.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com falls siech Schäden an der Ware feststellen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Ein Fiasko

Martin Brink @FB — Wed, 26 Feb 2014 21:47:46 GMT

Nach fast eine Woche habe ich die Ware erhalten, die ab Lager verfügbar war. Die Verpackung war schlecht und beschädigt. Auch die Lieferzeit dauert mir mit fast einer Woche zu lange. Die Pakete werden relativ schnell erfasst, aber leider nicht so schnell versendet. :/ Auch im Presale konnte man mir keine kompetente Auskunft geben. Sorry. Aber immerhin war die Ware dennoch heile. Allerdings erschien mir die Ware schon mal geöffnet. :/

Re(2): Bestellter Artikel bei der Reparatur verloren gegangen

Phillip_Thaler — Tue, 18 Feb 2014 20:28:58 GMT

So, der Fall ist leider nicht zu Gunsten des Kunden ausgegangen.
Pixmania hat nun nach Monaten leider nur eine Rückerstattung für die verlorenen Kamera gegeben. Meine Bitte zumindest noch die Versandkosten von 7,9 zurückzuerstatten wurde leider nicht erhört. Kleinlich und kundenunfreundlich kann ich nur sagen. Aber man hätte es besser wissen müssen wenn man sich die Bewertungen ansieht.

Fazit: Einmal und nie wieder.

Re: lieferung: frechheit

Pixmania_Kundenservice — Fri, 07 Feb 2014 08:19:28 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

lieferung: frechheit

User567547 — Thu, 06 Feb 2014 10:17:59 GMT

- 2 Artikel bestellt, beide "sofort lieferbar"
Nach 2 Tagen wird 1 Artikel versand, der andere noch einen Tag später!
"Gratis Eil-Lieferung" ist absolute Frechheit
- CPU ohne Transportsicherung (Schaumstoff-Pellets, Luftpolsterfolie o.Ä.) versendet
- Im Einkaufswagen landen automatisch diverse "Sonderservices" die extra kosten unnötig!

alle Bewertungen werden durch einen Standardsatz beantwortet

User17877 — Wed, 05 Feb 2014 14:12:57 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Gehts noch ?

Re: Pixmania [snip] auf die Kunden

Pixmania_Kundenservice — Wed, 29 Jan 2014 09:29:23 GMT

Pixmania [snip] auf die Kunden

Nyro — Tue, 28 Jan 2014 19:49:47 GMT

Pixmania erstattet kein geld wenn eine Grafikkarte einen Produkutionsfehler wie Spulenfiepen zb hat.
Ich hab meine mit Spulenfiepen zurück geschickt. Ein paar Tage nach den 14 Tage Rückgaberecht. Jeder andere Online Händler erstattet sofort das Geld. Wie amazon, die nach 2 Jahren noch das Geld erstatten, wenn was kaputt geht. Nicht so dieser Laden!
Hier wird [snip] auf seine Kunden, es ist Pixmania [snip] egal ob sie einen kunden verlieren und er den shop nicht weiteremphelt.
Kauft wo anders eure Geräte, zahlt 20€ drauf dann habt ihr wenigstens einen guten kundenservice udn support bei anderen shops.
FINGER WEG VON DEM HÄNDLER !!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Spulenfiepen Grafikkarte

Nyro — Tue, 28 Jan 2014 11:02:48 GMT

Wenn ihr vorhabt euch hier ene Grafikkarte zu kaufen dann lasst lieber die Finger von Pixmania.
Wenn ihr feststellt das eure Grafikkarte nach den 14 Tagen Rückgaberecht Spulenfiepen hat wird sie nicht zurück genommen. Stattdessen versucht Pixmania sie es zu reaparieren. Man bekommt kein Geld zurück wie es bei anderen online Shops üblich ist.
Pixmania sind die Kunden realativ egal, so kommts mir vor.
Hätt ich nur 10 mehr bezahlt wo anders, dann hätt ich den ganzen Stress nicht jetzt...

Re: Ware ok, verpackung mutig

Pixmania_Kundenservice — Mon, 27 Jan 2014 09:43:38 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können .
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: Keine Ware oder Rückmeldung binne 1,5 Monaten

Pixmania_Kundenservice — Mon, 27 Jan 2014 09:42:06 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können .
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Ware ok, verpackung mutig

TheColt — Sun, 26 Jan 2014 22:42:48 GMT

Habe eine digitalkamera bestellt bei pixmania. (sony dsc tx30)
diese war (leider) nur bei pixmania lieferbar, sonst hätt ich lieber woanders bestellt. preis war auch ok zwar 4 teurer als beim großen versandhändler mit "A" aber ok dafür sofort lieferbar. (zumindest 1-2 tage, danach war das angebot entfernt bei idealo und bei pixmania stand nicht mehr lieferbar)

der bestellvorgang ist verwirrend, man legt einen artikel in den warenkorb geht dann zur kasse und stellt erstmal fest dass man viel mehr bezahlen muss als man wollte... grund dafür ist das man vor dem kauf 3 oder 4 zusatzoptionen deaktivieren muss wie "sorgenfreier einkauf" "irgendwelche versicherungen" etc PP..

nach der klickerei dann auf bestellen drücken.
lieferung erfolgt leider nur per DPD...

lieferzeit war ok mit c.a 4-5 tagen (ok für DPD verhältnisse)

die verpackung war aber ein witz..

das paket war zwar nicht beschädigt aber viel zu groß für den kleinen karton der digicam und so purzelte die camera während des transports fröhlich hin und her da KENERLEI polster im karton vorhanden waren.
absolut blank rein in den karton. ist das so schwer das etwas auszustopfen???

über den absender wunderte ich mich auch. nicht pixmania war der absender sondern ellois lab. zac de maisonneuve.
keine ahnung warum..

die camera war ok (ist eine stoßfeste wasserdichte camera)
empfindliche geräte würde ich aber nicht von pixmania bestellen da diese leicht schaden nehmen könnten.

wenn ich mir alle diese negativen bewertungen und erfahrungen durchlese wieviel leute ärger mit pixmania haben war das auch wohl meine letzte bestellung dort. lieber woanders bestellen.

Keine Ware oder Rückmeldung binne 1,5 Monaten

|The_DUDE| — Sun, 26 Jan 2014 13:25:54 GMT

Ware bestellt am 13. 12. 2013
Lieferadresse in Bestellbestätigung abweichend von Lieferadresse während Bestellvorgang (Adresse aus Paypal übernommen)
Lieferadresse auf Händlerwebsite korrigert
Track&Trace zeigt nicht zustellbar und Rückversand bis 27. 12. 2013
Keine Kontaktaufnahme durch Versanddienstleister oder Händler
Kontaktaufnahme über Website des Händlers ca. 13. 01. 2014
Keine Lieferung oder Antwort bis 26. 01. 2014
Antrag auf Erstattung bei Paypal gestelllt

Re: hier wird [snip]

Pixmania_Kundenservice — Wed, 22 Jan 2014 09:40:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre gewünschte Ware ist leider nicht mehr verfügbar.
Ihre Rückerstattung wurde durchgeführt.
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: lange Lieferzeiten sonst ok

Pixmania_Kundenservice — Fri, 17 Jan 2014 09:20:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können .
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

lange Lieferzeiten sonst ok

Flame_XIII — Thu, 16 Jan 2014 14:42:52 GMT

Grafikkarte über Paypal bezahlt.
am selben Tag stand "versand" im Kundenkonto,
drei Tage später erst Paketverfolgungsnummer und erst dann versand!!

nicht mehr dem heutigen Stand entsprechend!
sonst normal mittelmaß, nichts zu bemängeln

Re(2): Einfach stoniert und keine Entschädigung

DonPablo — Wed, 15 Jan 2014 21:29:17 GMT

Hi,
ich habe die CCL zu meinen ersten Beitrag geschrieben auf geizhals und auch eine email geschickt an eric.
Das Lustige heute ist das Produkt wieder lieferbar zu einen Preis der aber jetzt 100 teurer ist als noch vor einer Woche!!! Aber mir gestern schreiben das Produkt wäre nicht mehr lieferbar! Und heute ihn wieder online stellen. Habe jetzt eric wieder angeschriben. Mal schauen ob sich was tut.

Re: Einfach stoniert und keine Entschädigung

Pixmania_Kundenservice — Wed, 15 Jan 2014 14:14:37 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Einfach stoniert und keine Entschädigung

DonPablo — Tue, 14 Jan 2014 15:33:07 GMT

Mein gekauftes Produkt was zu einen günstigen Preis angeboten wurde hatte 2-3 Tage Lieferzeit. Habs gekauft nach einer Woche ohne Rückmeldung von pixmania musste ich selber die initiative ergreifen und nachfragen wo es bleibt. Gezahlt hatte ich sofort. Ein Tag später wurde mir das Produkt einfach stoniert, weil es nicht mehr lagernd ist, als Begründung. Sprich der Preis ist futsch. Kein Entschädigung nichts.
Ich werde bei meiner anderen BEstellung vom 14 Tage Rückrecht gebrauch machen und es zurück schicken und anschlißend mein acc bei pixmania versuchen zu löschen.
NIE WIEDER!!!

Re: zufriedener Kunde

Pixmania_Kundenservice — Mon, 13 Jan 2014 09:45:10 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Vielen Dank für Ihre positive Meinung .
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

zufriedener Kunde

chan — Thu, 09 Jan 2014 12:12:35 GMT

schnell - aber nie eine Versandtbestätigung bekommen - bin zufrieden
kaufentscheidung war der Preis
shop habe ich nicht bewertet - da direkt über geizhals.at aufgerufen

Re: Bestellter Artikel bei der Reparatur verloren gegangen

Pixmania_Kundenservice — Mon, 06 Jan 2014 08:47:08 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: Pixmania.de super, dpd geht so

Pixmania_Kundenservice — Mon, 06 Jan 2014 08:44:18 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Bestellter Artikel bei der Reparatur verloren gegangen

Phillip_Thaler — Fri, 03 Jan 2014 10:36:37 GMT

Habe eine Kamera bei Pixmania gekauft, Lieferung ging relativ schnell und der Preis war OK.

Nach etwa 4 Monaten (Oktober) wurde die Kamera inklusive Zubehör und OVP zur Reparatur gesendet da eine Taste nicht korrekt funktionierte. Nach unzähligen Mails mit immer anderen Servicemitarbeitern bekam ich einige Wochen später die Kamera zurück. Leider ohne OVP und Zubehör und leider auch die falsche Kamera (Seriennummer war eine andere).
Nach weiteren unzähligen Mails mit einer Vielzahl von Servicemitarbeitern denen ich das Thema immer und immer wieder neu erklären musste bekam ich einen weiteren Monat später endlich einen UPS Rücksendeaufkleber und habe die Kamera zurückgesendet.
Da nach Rücksendung weitere 2 Wochen ohne Antwort von Pixmania vergangen waren kam nach mehrfacher Rückfrage nun die Antwort das meine Kamera leider verloren gegangen war. Pixmania bot nun eine Rückerstattung des Warenwertes und einen 15 Einkaufsgutschein für den nächsten Einkauf an. Dafür das sie meine Kamera verloren haben.
Ich habe das Angebot abgelehnt da ich meine Kamera oder einen adäquaten Ersatz fordere um meine gekauftes Zubehör weiter verwenden zu können. Da wieder verschiedenen Service Mitarbeiter den Fall bearbeiteten musste ich erneut einem jedem den Fall neu schildern und mehrmals das Angebot der Rückerstattung ablehnen. Da Pixmania nach etwa 10 Wochen die der Fall nun bereits hin und her geht keinen Ersatz anbieten kann werde ich nun meine Rechtschutzversicherung einschalten müssen um eine Ersatzkamera bekommen zu können. Habe aber immer noch die Erwartungshaltung das Pixmania eine Kundengerechte Lösung finden sollte.

Ich hatte Gott sei Dank noch nie einen solchen Fall, hätte aber von Pixmania auf eine Abwicklung dieses Falls im Interesse des Kunden gehofft.
Zusammenfassend muss ich sagen, wenn man bei Pixmania ein Problem mit dem Produkt hat wird man als Kunde im Regen stehen gelassen. Das ich nun rechtliche Schritte einleiten muss um an meine Kamera zu kommen hätte ich mir nicht gedacht. Und der 15 Gutschein für einen weiteren Einkauf bei Pixmania ist in Anbetracht der Situation etwas fehl am Platz.

Re: dpd Note 5

Pixmania_Kundenservice — Mon, 30 Dec 2013 13:23:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: Weihnachtsfest getrübt durch Pixmania

Pixmania_Kundenservice — Mon, 30 Dec 2013 09:59:04 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: Weihnachtsfest getrübt durch Pixmania

DaMussteSchonNachdenkenWas — Sun, 29 Dec 2013 11:16:48 GMT

Den *PIEP* mal früher in Bewegung setzen.

Re(4): Lieferzeit hui, Verpackung pfui!

Maclifestylegeschädigter — Thu, 26 Dec 2013 07:58:40 GMT

Nächste Lieferung:

Der gleiche, eigentlich zu dünne Karton wie beim ersten mal, die Artikel lagen an der Seite direkt auf dem Boden, da aber diesmal ausreichend Luftpolster enthalten waren, ist alles heil angekommen.

Weihnachtsfest getrübt durch Pixmania

MarcusR — Tue, 24 Dec 2013 10:44:50 GMT

Ich habe am 21.12. eine Bestellung eines vorrätigen Artikels mit Expressversand aufgegeben, der nach Angaben von Pixmania garantiert zum Weihnachtsfest geliefert werden sollte. Am 22.12. erhielt ich eine Email zum Schutze des Konsumenten mit der Bitte um schnellst mögliche Rücksprache, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Dieser Bitte bin ich gern nachgekommen. Nach erfolgreicher Rücksprache wurde mir noch einmal bestätigt, dass der Artikel weiterhin vorrätig sei und am 24.12. bei mir eingehen würde. Alle Fristen und Anforderungen für einen erfolgreichen Versand seitens Pixmania waren somit erfüllt. Eine Sendungsverfolgungsnummer ist aber nie eingetroffen. Nach zwei weiteren Nachfragen beim Kundenservice wurde mir lapidar mitgeteilt, dass der Artikel ausverkauft und nicht mehr auf Lager sei als hätte es nie eine rechtzeitige Bestellung samt Rücksprache und Bestätigung des Versandes zum 24.12. seitens Pixmania gegeben. Anscheinend hielt man es zudem nicht für nötig, mich hierüber vorher und ohne meine nochmalige Nachfrage in Kenntnis zu setzen und dies zu so einem speziellen Versandtermin. So muss man sich als Kunde von Pixmania nicht behandeln lassen, abgesehen davon dass das Weihnachtsfest nun getrübt ist. Daher werde ich bei Pixmania sicher keine erneute Bestellung aufgeben. Die vielen schlechten Bewertungen hätten mir eine Warnung sein müssen!

Re(3): Lieferzeit hui, Verpackung pfui!

Maclifestylegeschädigter — Fri, 20 Dec 2013 06:03:48 GMT

Nächste Lieferung:

Kleinerer und wesentlich stabilerer Karton als bei der Vorigen, KEINE Luftpolster, nicht mal eins.
Aber dadurch, dass der Karton in sich steifer und innen wenig Luft war, war der Inhalt diesmal besser geschützt.

Schon besser!

Re(2): Lieferzeit hui, Verpackung pfui!

Maclifestylegeschädigter — Thu, 19 Dec 2013 13:54:28 GMT

Sehr geehrter Herr Eric von der Firma Pixmania!

Und was habe ich davon?

Die Kritik an mangelhafter Verpackung zieht sich hier seit Monaten wie ein roter Faden durch die negativen Bewertungen, selbst bei positiven Bewertungen wird darüber geklagt.

Anscheinend hat sich dadurch nichts geändert

Wenn Betonpflastersteine so "gerumpelt" werden wie die Ware in Ihren Paketen, um sie künstlich altern zu lassen, macht das ja noch Sinn, bei Festplatten eher weniger.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Lieferzeit hui, Verpackung pfui!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 19 Dec 2013 08:52:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Idealo Geizhals gelesen.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich leite Ihre Reklamation der unzureichenden Verpackung an die zuständige Abteilung weiter.
Falls Sie Fotos von der Verpackung haben, bitte ich Sie , mir diese zuzusenden.
Falls weitere Probleme auftauchen kontaktieren Sie mich bitte direkt unter eric@pixmania.com .
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Lieferzeit hui, Verpackung pfui!

Maclifestylegeschädigter — Wed, 18 Dec 2013 11:34:29 GMT

Über die Lieferzeit kann man nicht meckern, die Paketverfolgung funktionierte einwandfrei.

ABER:

Das Paket kam in einem erbärmlichen Zustand an!

Die Oberseite war eingedrückt und so schlampig verklebt, dass man ohne weiteres die Hand hineinschieben konnte.
Ein kümmerlicher Klebestreifen bedeckte kaum beide Hälften des Kartondeckels. Wie zum Hohn stand darauf auch noch dick: "Bande de Garantie".
An einer Seite hatte das Paket zudem ein faustgroßes Loch.

Im Paket befanden sich viel zu wenige Luftpolster, so dass die Artikel darin beim offensichtlich sehr rauen Transport munter herumfliegen konnten.

Ich habe es nur angenommen, weil ich vor der Unterschrift hineingesehen habe und feststellen konnte dass die Artikel den Transport in der relativ stabilen Umverpackung des Herstellers anscheined unbeschadet überstanden hatten - und weil ich Mitleid mit dem gehetzten Zusteller hatte.

Liebe Leute von Pixmania:

Ihr verkauft empfindliche elektronische Geräte und kein Schüttgut wie Kohlen oder Kartoffeln, also behandelt eure Ware auch entsprechend.
Sonst könnte man daraus Rückschlüsse auf eure Wertschätzung für eure Kunden ziehen.

Ich gebe euch nochmal eine Chance, es besser zu machen, aber wenn das Zeug nochmal so bei mir ankommt, dann war es das!

Dann steht hier plötzlich, dass mein Gesamteindruck nicht den vergebenen Noten entspricht - eine eindeutige Manipulation durch diese Plattform.

Wie kann ein Gesamteidruck positiv sein, wenn die bestellte Ware beim Kunden wegen mangelhafter Verpackung als Elektroschrott ankommt, das können doch ein reibungsloser Bestellvorgang und pures Glück, dass nichts kaputt gegangen ist, nicht aufwiegen!

Aber bitte, dann kreuze ich eben "positiv" an, auch wenn es nicht stimmt!

Re: Alles korekt

Pixmania_Kundenservice — Mon, 16 Dec 2013 09:13:34 GMT

Hallo shopper,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Alles korekt

Fred007 — Thu, 12 Dec 2013 20:36:01 GMT

Habe eine Digicam bestellt, ca 10% günstiger als sonst wo.
Bezahlt mit Paypal, so brauch ich mir über Korektheit keine Gedanken zu machen.
Lieferzeit war mit 4Tagen in Ordnung nur war die Cam sehr spartanisch verpackt.
Keinerlei Dämmmaterial im Karton.Ist schon sehr mutig.
Bin aber sehr zufrieden.

Re: Alles in Ordnung. Nur ein mini mini mini makel.

Pixmania_Kundenservice — Thu, 12 Dec 2013 09:20:34 GMT

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals. Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Eric-Pixmania eric@pixmania.com

Alles in Ordnung. Nur ein mini mini mini makel.

Sheepy — Wed, 11 Dec 2013 11:05:04 GMT

Also ich habe mir am 7.12 (Samstag) einen LG Fernseher bestellt.

Nach meiner Bestellung habe ich mir dann hier nochmal einen ganzen teil Bewertungen durchgelesen die mich etwas beunruhigten. Aber wie mir Pixmania eindrucksvoll bewies: Völlig zu unrecht!

Meine Bestellung ging dann ziemlich schnell im Status auf bestätigt. Montag (9.12) ging der Status auf Versand. Hier kommt jetzt mein mini Makel: Der Fernseher wurde aber wohl erst am Dienstag (10.12) von DPD abgeholt.
Ob das jetzt Pixmania oder DPD geschuldet ist kann ich nicht sagen, und so ein TV ist ja auch etwas komplizierter zu verschicken. Vllt. liegt es auch schon an den Vorweihnachtlichen Bestellungen? Trotzdem gibt es hier den einzigen Punktabzug.

Denn am Mittwoch (11.12) früh morgens, klingelte ein Freundlicher DPD Mann und brachte mir ein äußerlich unversehrtes Paket. Innen ging es so weiter: Alles top! Keine Verpackungen die schon mal auf waren o.ä., also bin ich definitiv der erste der ihn erhält und es ist keine Retour Ware. Der Fernseher ist auch komplett unbeschadet und in einem Top zustand.

Meine Bestellung wurde auf der Seite auch immer wieder schnell aktualisiert, bei wichtigen Punkten (Bestätigung, Versand) gab es eine Mail zu meiner Information, DPD Trackingcode wurde auch hinterlegt und das Tracking dort hat ebenfalls gut funktioniert. Ich war also immer im Bilde was und wo passiert.

Ich bin zufrieden, und der Preis war top.

Re(2): Absolutes Leider-Nein für Lieferungen nach Österreich

phishi — Thu, 05 Dec 2013 13:58:51 GMT

Ich kann bestätigen, dass die Rückbuchung korrekt und auch recht schnell erfolgt ist, Danke.

Wie auch schon im Email-Kontakt erwähnt, halte ich die grundsätzliche Sperrung von alternativen Anlieferadressen weiterhin für eine sehr unweise Geschäftsentscheidung, aber das ist natürlich Sache Ihres Unternehmens.

Allerdings: Ein Hinweis in ihren FAQs, dass unter ausgeschlossenen Destinationen nicht nur Paketstationen im eigentlichen Wortsinn, sondern jede Form von Spedition und Weiterversendern enthalten ist. Anbieten würde sich z.B. eine Erweiterung des Punktes Lieferung -> Wohin liefern Sie?

Soweit ich sehen kann, ist die Information in den FAQs überhaupt nirgendwo aufgeführt, sondern erst im Bestellprozess bei der Adresse überhaupt erwähnt und dort nicht in ausreichender Klarheit.

Re: Absolutes Leider-Nein für Lieferungen nach Österreich

Pixmania_Kundenservice — Thu, 05 Dec 2013 08:32:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals  gerade gelesen.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten noch einmal entschuldigen.
Alle Serviceleistungen können beim Bestellvorgang gelöscht werden und falls dies von Ihnen übersehen wurde ,  können wir  diese nachträglich auf Ihren Wunsch stornieren.
Der Grund der Sperrung dieser Adressen ist , dass in der Vergangenheit der öfteren Packstationen , Speditionen , *TRÖT*aufbewahrungsdienste usw von Kreditkarten missbräuchen genutzt wurden.
Daher hat die Firma die Lieferung auf genannte Dienstleister grundsätzlich gesperrt.
Wie besprochen habe ich die Rückerstattung der Bestellung  eingeleitet.

Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Absolutes Leider-Nein für Lieferungen nach Österreich

phishi — Wed, 04 Dec 2013 10:02:54 GMT

Ein Schuss in den Ofen!

Praktisch jeder deutsche Onlinehändler, bei dem ich bestellt habe, akzeptiert Weitersendung über LogoiX nach Österreich.

Praktisch jeder Onlinehändler versendet sofort nach Zahlung über PayPal (das ist unter anderem der Sinn, oder?).

Pixmania: Leider nein, weder noch. Österreicher: vergesst es, hier kann man ohne Wohnadresse in einem Pixmania-Land nicht bestellen, sei der Preis noch so verlockend (eigentlich doof von mir, es überhaupt zu versuchen).

Die im voraus getroffene Anwahl der kostenpflichtigen Zusatzleistungen, die keiner braucht (3-Jahre-Garantie, Hammer-Extra-Sorglos-Einkauf und Mitgliedschaft im Super-Special-VIP-Klub), die wenig mehr bringen, als die gesetzliche Gewährleistung ohnehin bietet und die aus einem (sehr) guten Preis Wahnsinn machen (Saphhire TOXIC R9 270X: Mit Rabatt 190 -> mit "Leistungen" 245+), ist schon ziemlich schwach. Das haben andere ja auch schon erlebt.

Dass man im Fall eines Problems selbst nachfragen muss und sonst anscheinend gar nichts passiert (ausser dass das eigene Geld woanders liegt) und man wartet, ist noch lahmer.

Der Fairness halber muss aber gesagt werden: der Kundenservice reagiert wenigstens schnell, wenn man eine Anfrage/Beschwerde schreibt, und bleibt auch im Angesicht eines verärgerten Kunden höflich und freundlich und erledigt seinen Job (zumindest die Stornierung, Rückbuchung wird sich zeigen).

Ich nehme an, es liegt an der reichlichen Übung (wie die bisherigen Bewertungen auch zeigen); die notwendige Schließung von zahlreichen Länderfilialen bei Pixmania wundert mich eigentlich nicht mehr...

Re: Gar nicht so wie erwartet hatte :-D

Pixmania_Kundenservice — Tue, 03 Dec 2013 08:36:06 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Vielen Dank für Ihre positive Meinung.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Gar nicht so wie erwartet hatte :-D

Nashorn — Mon, 02 Dec 2013 17:06:53 GMT

Also Leute,

Ich habe mir ne GPU bestellt, da das Preis Leistungs Verhältnis einfach unglaublich war + keine Versandkosten!!!
Nach meiner Bestellung wurde mir aber ziemlich grummig...
Ich las sehr sehr viele negative Bewertungen über Pixmanie aber gleichzeitig muss man denken, dass nur Leute bewerten, bei denen Pixmania Fehler gemacht hatte...

Mein Paket ist nach 4 Tagen angekommen ( Sonntag inbegriffen )
Paket war zwar an der Seite leicht zerrissen aber da die GPU sicher von einem weiteren Karton war, war mir das recht egal.

Ich bin sehr zufrieden mit Pixmania - auch wenn da manchmal was bei denen nicht stimmt mit dem Paketauslieferungspartner DPD!
Bei mir war es dieses mal nicht der Fall :D

Re: Gut geklappt

Pixmania_Kundenservice — Mon, 02 Dec 2013 09:48:55 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Gaizhals gerade gelesen.
Alle Serviceleistungen können beim Bestellvorgang gelöscht werden und falls dies von Ihnen übersehen wurde , können wir diese nachträglich auf Ihren Wunsch stornieren.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Gut geklappt

olivgrau — Sat, 30 Nov 2013 14:08:57 GMT

Meine kleine Elektronikbestellung hat gut geklappt. Man muss beim Bestellen jedoch aufpassen, die ganzen kostenpflichtigen Zusatzoptionen zu deaktivieren, die Pixmania einem unterzujubeln versucht.

Kleines Trostpflaster: Die Behauptung "Eine Bestellung vor 13 Uhr wird noch am selben Tag verschickt, wenn der Artikel im Augenblick der Bestellung zur Verfügung steht." stimmt leider nicht ganz, bei mir benötigte es trotz lagernder Artikel einen Zusatztag. Aber viel schneller geht es bei den meisten anderen Versandhändlern ja auch nicht, vor allem in der Vorweihnachtszeit.

Re: Vorkasse, Kreditkarte, PayPal kostenfrei - Vorsicht!

Pixmania_Kundenservice — Tue, 26 Nov 2013 09:09:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals  gerade gelesen.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie in den AGBs vermerkt ist eine Bestellung per Banküberweisung  ab einem Bestellwert von 200 möglich.
Alle Serviceleistungen können beim Bestellvorgang gelöscht werden und falls dies von Ihnen übersehen wurde ,  können wir  diese nachträglich auf Ihren Wunsch stornieren
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Vorkasse, Kreditkarte, PayPal kostenfrei - Vorsicht!

Willi.Billi — Sun, 24 Nov 2013 21:12:45 GMT

Ich wolte Western Digital WD Black Mobile 750GB, SATA II (WD7500BPKT) ab 58,90 unter folgende Option kaufen.

Aber!!! - möglich nur für Kreditkarte, PayPal...

Vorsicht!!! - Ohne Auswahl war von System automatisch unnötige Optionen aktiviert. Noch Mal - Vorsicht beim Bestellen, von System sind "schwarzen Schaffen" aktiv.

Ich kaufe dann beim Verkäufer mit Vorkasse Möglichkeit.

P.S. Meine Schwester ca. 7 Jahren vor hat Digital Kamera von Panasonic bestellt und nach ca. 6 Wochen wartezeit bekommt "unproblematisch" seine Geld auf Konto zurück.

Re: kassiert und verkauft Ware, die nicht auf Lager ist (verfügbarkeit gelogen)

Pixmania_Kundenservice — Wed, 13 Nov 2013 09:10:54 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Gaizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

kassiert und verkauft Ware, die nicht auf Lager ist (verfügbarkeit gelogen)

Puhs Blog — Tue, 12 Nov 2013 18:36:49 GMT

Ich habe am Samstag Nachmittag den 09.11.2013 eine Samsung EVO 840 Basic SSD für 79,99 inkl. kostenlosem Eilversand bei Pixmania Deutschland bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Pixmania.de schreibet JETZT in der Bestellübersicht "Verfügbarkeit : Zur zeit nicht verfügbar" und in ihrem Shop verkaufen SIE JETZT GERADE den selben Artikel (für 89,99 / 10 mehr) als "sofort lieferbar"? Außerdem war der Artikel am 09.11.2013 als ich ihn kaufte und bezahlte lieferbar, auch am 10. und 11. und am Morgen des 12.11.2013 war der Artikel "sofort lieferbar" aber Sie haben ihn nicht herausgeschickt, aber mein Geld haben Sie genommen. Das ist eine Unverschämtheit und grenzt an kriminalität. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Pixmania.de.

kassiert und verkauft Ware, die nicht auf Lager ist (verfügbarkeit gelogen)

Puhs Blog — Tue, 12 Nov 2013 18:36:45 GMT

Re(2): US Version plus Adapter in ungedaempfter Verpackung

tobiasbeck — Sat, 02 Nov 2013 12:02:39 GMT

Die Retoure wurde letztendlich erfolgreich eingeleitet, das Paket abgeholt, und der Kaufpreis erstattet.

Re: Service super, anderes nicht

Pixmania_Kundenservice — Fri, 25 Oct 2013 07:15:48 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Ich kann mich nur für die Lieferprobleme entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com wenn Sie eine weitere Bestellung durchführen, um Ihnen für diese die Standard Lieferkosten für Pixmania Produkte rückzuerstatten.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Service super, anderes nicht

looki — Thu, 24 Oct 2013 09:02:54 GMT

Nun ja,
nachdem ich den von mir gewuenschten Fernseher woanders nicht bestellen konnte, habe ich es doch bei Pixmania versucht.
Nun, Die erste Bestellung ging schonmal daneben, weil Sie Probleme mit der Kreditkartenbestellung hatte.
Ok, alles nochmal storniert nochmal bestellt.
Hm, ging zumindest, dass Sie das Geld bekommen hatten.
Die Ware war im Bestand. Leider musste ich nochmal nachfragen, wann denn die Bestaetigung der Bestellung erfolgt und diese gesendet wird.
Nach meiner Anfrage kam raus, dass Sie eine Inventur hatten und die Ware nun raus geht.
War auch ok und ging dann schnell.
Das grosse Erwachen kam bei der Lieferung. UPS kam und meinte ich soll gleich mal rauskommen.
So eine kaputte Kiste hatte ich echt noch nie gesehen. Es sah aus, als ob der TV unten aus der Kiste rausgerutscht war. Nur das Paketband hielt die Kiste noch zusammen. Ausserdem waren die Seiten sehr eingerissen und der TV lag auf der Seite im Wagen (obwohl er nur stehend trasnportiert werden durfte).
Also Paket nicht angenommen und zurueck gesendet.
Ging soweit auch ok.
Aber ich musste noch dreimal anfragen, wann den endlich das aket bei Ihnen wieder regestriert wird und ich mein Geld zurueck bekomme.

Am Ende habe ich keinen Verlust gemacht, nur Zeit und Nerven verloren.
Summa Summarum, ich habe immer jemand am Telefon erreicht und meine Mails wurden immer schnell und ordentlich beantwortet. Auch bekam ich mein Geld zurueck ohne Probleme.
Wenn der Versand so waere wie der Service, dann waere es ok.
Unter den Umstaenden werde ich aber in der naechsten Zeit nichts wieder bei Pixmania bestellen.

Re: Besser als erwartet

Pixmania_Kundenservice — Fri, 04 Oct 2013 07:15:03 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals  gerade gelesen.
Vielen Dank für Ihre positive Meinung und ich möchte mich für die negativen Punkte  entschuldigen.
Alle Serviceleistungen können beim Bestellvorgang gelöscht werden und falls dies von Ihnen übersehen wurde ,  können wir  diese nachträglich auf Ihren Wunsch stornieren
Ich  leite  Ihre Reklamation der unzureichenden Verpackung an die zuständige Abteilung weiter.
Falls weitere Probleme auftauchen kontaktieren Sie mich bitte direkt unter eric@pixmania.com .
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Besser als erwartet

geizscout — Thu, 03 Oct 2013 15:47:50 GMT

Habe mir die INTEL Interne SSD-Karte 335 Series - 180 GB gekauft. Trotz teilweiser negativer Bewertungen lies ich mich auf einen Versuch ein. Undes war besser als erwartet.

Positiv:
- Umgehender Versand
- Mitteilung über Versand
- Bezahlung mit PayPal oder Kreditkarte
- Versand von neuer Ware

Negativ:
- Versand mit DPD (Pakete werden leider sehr schlecht behandelt) =>Sendung war auch wieder einmal DPD typisch beschädigt
- Durch Versand aus Frankreich sind längere Laufzeiten (3 Tage) des Paketes einzuplanen
- PIXMANIA legt mit Abschluss des Bestellvorgang Leistungen in den Warenkorb, die nicht gewünscht sind => Abwahl erforderlich
- Füllmaterial im Paket fehlend => Festplatte konnte schön hin und her rutschen, da Verpackung 4-fach größer als Festplatte

Re: US Version plus Adapter in ungedaempfter Verpackung

Pixmania_Kundenservice — Wed, 02 Oct 2013 07:36:13 GMT

US Version plus Adapter in ungedaempfter Verpackung

tobiasbeck — Tue, 01 Oct 2013 16:33:57 GMT

Nachdem ich mich fuer Pixmania als Nexus 7 Lieferant entschieden hatte, hatte ich erfreulich die Paketverfolgungs-Updates von DPD(leider) gelesen.
Als "Verpackung beschaedigt" im Log auftauchte, wurde ich etwas unruhig.

Nachdem meine Frau es tagsueber annahm und sich schon wunderte, was in der klapprigen und ramponierten, von DPD hilfs-verstaerkt durch Klebeband, denn nur hin- und herwackeln konnte, musste ich beim Auspacken feststellen, dass der Original-Karton zwar in einem weitaus groesserem duennen Karton lag, jedoch durch nichts gepolstert war und so munter hin- und her fallen konnte.

Neben dem Tablet Karton lag noch ein USA -> EU Adapter in der "Schuettel-Verpackung" dabei, was bei mir ebenfalls boese Vorahnungen ausloeste.

Das Tablet war schnell ausgepackt, die Asus-Garantie-Kleber waren noch unberuehrt, doch die Schutzfolie des Tablets war an ein paar Stellen verknickt und die Folien-Kanten, an denen es im Karton auflag, waren verschmutzt und vom Hin- und her-fallen angekratzt. Die Folie, wohlgemerkt.
Weiter habe ich es nicht angeschaut, denn da habe ich das USB-Netzteil entdeckt: USA Stecker.

Das ist Betrug.
Aus den USA etwas guenstig einkaufen haette ich selber gekonnt und waere ebenso billiger davon weggekommen.

Alles wieder eingepackt, online den Retourenschein ausgefuellt.... denkste, als Versand-adresse war meine eigene Adresse letztlich auf dem Formular, und ob DPD je bei mir vorbeikommt, kann ich lange warten.

Hier werde ich sicher nicht mehr einkaufen. Ich warte nun auf die Antwort des Eric von Pixmania.
Grossen Umweg beim Einkauf hier, bitte.

Re: Preise gut, Logistik & Versand ausbaufähig

Pixmania_Kundenservice — Mon, 16 Sep 2013 09:05:02 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Preise gut, Logistik & Versand ausbaufähig

Vilden — Fri, 13 Sep 2013 15:50:48 GMT

Meine bestellte Grafikkarte ist bist heute noch nicht angekommen.
Der Lagerbestand ist bis jetzt immernoch auf "Sofort lieferbar" gesetzt.
Dennoch sind ganze 2 Wochen vergangen, obwohl ich per Express bestellt hatte.

Eine schnelle Lieferrung sieht anders aus!!!

Der Kunden-Service ist höflich und bietet Lösungen an.
Die Grafikarte sollte eigentlich diese Woche Montag (2. Woche) verschickt werden, es kam aber bis heute noch nichts an und auf der Internetseite steht immernoch "in Bearbeitung".
Bei erneuten Kontakt mit dem Kunden-Service wird man hier dann eher mit neuen Problemen vertröstet.

Hier sollte Pixmania definitiv nachbessern!!!

Dies ist mein 2. Einkauf bei Pixmania, wobei mein 1. Einkauf reibungslos ablief. Schade eigentlich.

Jetzt heißt es abwarten und hoffen, dass die Grafikkarte in der 3. Woche endlich ankommt...

Preislich gut, Logistik/Versand ausbaufähig...

Vilden — Fri, 13 Sep 2013 15:46:08 GMT

Re: Alles gut bis auf DPD Dienst !

Pixmania_Kundenservice — Thu, 12 Sep 2013 07:29:59 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Gaizhals gerade gelesen.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um eine Reklamation bei DPD einleiten zu können..
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: Empfehlenswert.

Pixmania_Kundenservice — Wed, 11 Sep 2013 06:54:31 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Alles gut bis auf DPD Dienst !

sarge2k4 — Wed, 11 Sep 2013 06:18:51 GMT

Alles bis auf Lieferung ging schnell und problemlos. nur der DPD Lieferant wollte nicht das Paket auf den dritten stock liefern, sondern auf dem Erdgeschoss vor dem Haustür abgeben. Da ich mich verweigert habe runter zu gehen, hat der Lieferant das Paket bei meinem Nachbarn abgegeben.
Das ist nicht das erste mal das ich so eine Erfahrung mit DPD Dienst mache. Deshalb werde ich hier nie wieder einkaufen bis Pixmania seinen Logistik Dienst wechselt.
Eine Beschwerde habe ich auch an DPD geschickt aber bisher hat es keine Reaktion gegeben. ich denke das geht bei denen am po vorbei

Empfehlenswert.

Ehinger — Fri, 06 Sep 2013 15:16:53 GMT

Schnelle und pünktliche Lieferung. Die Ware war gut verpackt. Fairer Preis!Die Beschreibung der bestellten Ware traf vollständig zu.

Re: Synology DS-213J-Bundle mit 2TB-Festplatte - Teilstornierung trotz Lagerbestand?

Pixmania_Kundenservice — Fri, 06 Sep 2013 07:16:20 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Synology DS-213J-Bundle mit 2TB-Festplatte - Teilstornierung trotz Lagerbestand?

manusan — Thu, 05 Sep 2013 09:24:45 GMT

Hatte in der Nacht vom 2. auf 3.9. bei Pixmania ein NAS Synology DS-213J bestellt - zu meiner Freude kostete es im Bundle mit einer 2TB WD Red Caviar nur 1 EUR mehr. Da habe ich naatürlich nicht widerstehen können.
In der folgenden Nacht bekomme ich eine Versandbestätigung über das NAS - die Platte werde nachgeliefert.
Am folgenden Mittag ein Anruf aus Paris: die Festplatte sei nicht lieferbar. Ich könne entweder das NAS behalten und bekäme das Geld für die Festplatte erstattet - oder ich solle die Annahme des NAS verweigern und bekäme eine Rückerstattung sobald das Paket wieder in Paris sei + 10 EUR Gutschein.
Als ich danach auf der Seite schaue ist die betreffene Festplatte als sofort lieferbar aufgeführt. Auf die betreffende Anfrage habe ich noch keine Antwort - jedoch war in der Zwischenzeit der DPD-Bote da...und ich habe die Paketannahme gezwungenermaßen verweigert.
Tatsächlich habe ich bisher 1 EUR Rückerstattung bekommen - d.h. hätte ich das NAS angenommen wäre das wohl alles gewesen.
Bin ja mal gespannt, wann und ob ich das Geld wiederbekomme.
Der DPD-Bote scheint schon mit der Verweigerung gerechnet zu haben - das käme bei Pixmania häufiger vor.
Wenn man nicht liefern kann schaut man vorher - und schickt nicht ein Teil weg...es sei denn man möchte dem Kunden nur das eine Teil verkaufen und hatte nie vor eine Festplatte so günstig mitzuliefern.

Bin jedenfalls sauer

Re: Alles in Ordnung und ich voll zufrieden

Pixmania_Kundenservice — Tue, 03 Sep 2013 07:03:46 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals.
Ich leite Ihre Reklamation der unzureichenden Verpackung an die zuständige Abteilung weiter.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Alles in Ordnung und ich voll zufrieden

irgendeene — Mon, 02 Sep 2013 19:34:57 GMT

Das Grafiktablett, was ich bestellte, war überall sonst vergriffen und bei Pixmania dafür auch noch im unschlagbaren Bundle-Angebot verfügbar - wow!

Erst war ich aufgrund der sehr gemischten Bewertungen des Online-Shops etwas skeptisch.
Gerade auch, weil mir beim Bestellvorgang dauernd die Seite abstürzte, obwohl mein Rechner und die Verbindung tiptop in Ordnung waren ...

Doch schließlich bekam ich es nach über eine Stunde doch gebacken, die Bestellung abzuschicken und diese kam sowohl pünktlich als auch unversehrt an Also kann ich die Negativbewertungen der anderen diesbezüglich absolut nicht bestätigen.

Danke nochmal, Pixmania, ich bin super zufrieden - auch mit dem Produkt selbst!

Einen kleinen Abstrich bzw. Wink mit dem Zaunspfahl muss ich aber doch für die Verpackung machen: Mit etwas Pech wäre das schludrig verklebte Paket unterwegs aufgegangen - also bitte das nächste Mal den Karton etwas gewissenhafter zukleben, dann bestelle ich auch gern wieder :p

Liebe Grüße!

Re: Empfehlenswert, Versandt und Zahlungsoptionen ausbaufähig!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 02 Sep 2013 07:10:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhalz.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Empfehlenswert, Versandt und Zahlungsoptionen ausbaufähig!

andre0909 — Thu, 29 Aug 2013 15:34:05 GMT

Gute Preise, leider keine Zahlung mit Paypal oder auf Rechnung möglich, Versandt leider nur über DPD, insgesamt jedoch weiterzuempfehlen!

Re: Lieferung Neugerät mit Defekt HP Envy

Pixmania_Kundenservice — Fri, 16 Aug 2013 07:26:15 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: Hat alles wunderbar funktioniert, schnelle Lieferung keine Probleme.

Pixmania_Kundenservice — Tue, 30 Jul 2013 07:01:35 GMT

Hallo shopper,
Vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Hat alles wunderbar funktioniert, schnelle Lieferung keine Probleme.

Monarch64 — Mon, 29 Jul 2013 16:41:00 GMT

Ich habe jetzt schon zum zweiten Mal bei Pixmania.de bestellt! Beide male ging es super schnell und ohne Probleme! Sehr zu empfehlen

Re: Lieferung schnell, Rückgabe kompliziert und sehr langwierig

Pixmania_Kundenservice — Mon, 29 Jul 2013 08:33:07 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Lieferung schnell, Rückgabe kompliziert und sehr langwierig

fargox — Mon, 29 Jul 2013 06:46:58 GMT

Ich habe ein S4 Zoom bestellt, welches einen durchaus günstigen Preis bei Pixmania hatte. Die Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Das Paket kam am nächsten Tag bereits bei mir an. Das Handy hat mir dann aber leider nicht gefallen sodass ich von meinem Widerrufsrechte Gebrauch machen wollte. Auch die Anmeldung der Retoure ging noch einigermaßen problemlos, auch wenn hier Widerruf offenbar nicht direkt vorgesehen ist, da man diesen Punkt nur umständlich erreicht. Ich dachte dann eigentlich, dass das Paket auf Kosten von Pixmania zurück geschickt oder abgeholt wird. Leider wartete ich zwei Tage vergebens. Ich habe daraufhin dann selbst ein Paketschein via DHL für 15 EUR (da es nach Frankreich muss) gekauft und das Paket verschickt. Dieses ist nun auch bereits seit 5 Tagen bei Pixmania angekommen, gemäß Tracking. Auf Rückfrage beim Kundendienst wird mir aber mitgeteilt, dass das Paket bisher nicht angekommen ist. Ich renne nun also meinem Geld hinterher und bin gespannt wie lange dies nun noch dauern wird. Fazit: Lieferung und Bestellung TOP, sollte man aber irgendwann mal etwas zurück senden müssen zeigt sich Pixmania von einer sehr negativen Seite.

Re: Kauf Digitalkamera tz-25 und langwieriger Rückgabeprozess.

Pixmania_Kundenservice — Wed, 24 Jul 2013 07:06:50 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eineschnellstmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Kauf Digitalkamera tz-25 und langwieriger Rückgabeprozess.

matger539 — Tue, 23 Jul 2013 16:30:45 GMT

Zunächst das einzig positive: Die Preise für Kameras im Vergleich sehr günstig.

Ich wollte eine Digitalkamera tz-25 bestellen. (13.07.2013) Leider habe ich mich vom günstigen Preis reizen lassen und habe bei Pixmania bestellt. Nach der Bestellung habe ich die negativen Shop Bewertungen gesehen und wollte den Auftrag stornieren, da es wohl bei Garantifällen etc. sehr schwer ist seine Ansprüche geltend zu machen. (Lesen Sie einfach die anderen Bewertungen).

Eine Stornierung war nicht mehr möglich obwohl der Artikel noch nicht versand wurde. Also kontaktierte ich den Kundenservice ein zweites mal und habe um Aufklärung gebeten, wieso das so ist. Jedoch habe ich keine Antwort erhalten.

Nun habe ich die Annahme verweigert (17.07.2013

09:58) und der Artikel liegt nach Sendungsverfolgung schon seit 5 Tagen beim Händler (18.07.2013

07:55 ) und ich habe keine Rückmeldung geschweigedenn Geld erhalten.

Nun habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert und warte gespannt auf die nächste Antwort.

Für mich fällt der Shop jetzt schon auf Grund der komplizierten Rückgabemodalitäten durch. Bei einem seriösen Händler wäre das sicherlich nicht passiert.

Desweiteren werden einem automatisch irgendwelche Sachen in den Warenkorb gelegt, die man erst entfernen muss, auch dieses Verhalten trägt nicht zur Seriösität des Händlers bei.

Außerdem landet man direkt in diversen Spamverteilern, die man erstmal im Kundenkonto deaktivieren muss.

Ich bin sehr froh, wenn ich mein Geld wieder erhalte und werde hier nicht mehr bestellen.

Fazit: Lieber einige Euro mehr und dafür keinen Ärger.

Re: Lockangebote, falsche Preise, falsche Lagerbestände

Pixmania_Kundenservice — Mon, 22 Jul 2013 08:22:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eine schnellsmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Re: Hände weg von Pixmania!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 22 Jul 2013 08:09:05 GMT

Sehr geehrter Kunde,
ich bin Eric von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter eric@pixmania.com unter Angabe Ihrer CCL Bestellnummer um Ihren Fall einsehen zu können und eineschnellstmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen
Eric-Pixmania
eric@pixmania.com

Lockangebote, falsche Preise, falsche Lagerbestände

Henrik Mühe @FB — Thu, 18 Jul 2013 11:34:50 GMT

Ich habe Pixmania nun auch versucht. Zu den günstigen Preisen die angegeben werden liefert Pixmania lieber nicht. Im Prinzip sollte jeder Besteller den Preis ignorieren und den nächst teureren Shop verwenden und Geizhals diese Firma ausschließen.

Das Angebot was ich bestellt habe ist noch immer gültig, Pixmania teilt mir aber mit, dass es nicht Lieferbar ist. In dieser Sekunde steht das Angebot immer noch als Lieferbar auf der Webseite. Die Mutterfirma von Pixmania überlegt Pixmania langfristig zu schließen (http://uk.reuters.com/article/2013/05/16/uk-dixons-sales-idUKBRE94F08F20130516 ) und ich bin relativ glücklich zumindest (hoffentlich) bald mein Geld zurück zu bekommen.

Eine wichtige Aussage ist ja bereits, das Pixmania abbucht ohne liefern zu können. Der Preis ist oft blendend, aber wenn es für diesen Preis kein Produkt gibt muss man eben Abstand nehmen.

Hände weg von Pixmania!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gyanochkins — Tue, 16 Jul 2013 09:22:47 GMT

Sehr schlechter Service!

Ich habe bei Pixmania einen Blitz von Canon bestellt (539,00 Euro)

Bekommen habe ich es aus Italien von Globaltelephone ohne deutsche Einleitung ohne EAN-Code (wird nich bei Canon annerkennt => keine CANON Cashback war möglich).

19 Mail geschrieben - kein Ergebnis!

Der Rücksendungsschein nicht geschickt.

Ich muss die Rücksendung nach Italien!! selber bezahlen.

17 Euro!

Um die Adresse zu bekommen sollte ich nach Italien telefonieren.

Unglaublich schlecht!

Nie wieder Pixmania.

Gruß

Ein Versandhändler bei dem man anrufen muss um seine Bestellung zu bestätigen...

Jan Krieghoff @FB — Mon, 15 Jul 2013 07:38:17 GMT

Damit meine Bestellung bearbeitet wird, soll ich nun bei Pixmania anrufen. Warum auch immer. Nach 20min Warteschlange komme ich zu dem Schluss das letzte Mal bei Pixmania bestellt zu haben.

Unglaublich sowas.

Re: Sehr guter Preis und vergleichsweise gute Verpackung

Pixmania_Kundenservice — Tue, 09 Jul 2013 10:58:36 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Aus Sicherheitsgründen und wegen des Missbrauchs der Kreditkarte/Paypal-Nummer überprüfen lieber noch die Bestellungen. Dieser Prozess kann machmal 24 Stunden dauern (dazu noch Vorbereitung der Ware auch cca. 24 Stunden+2/3 Werktage die Lieferung). Es freut uns, dass Sie trotzdem mit unserem Service zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Michal

Re: Bestellprozess einfach, schnelle Lieferung, günstiger Preis und guter Kundenservice

Pixmania_Kundenservice — Tue, 09 Jul 2013 10:07:16 GMT

Guten Tag,

wir möchten uns bei Ihnen für diese Nachricht bedanken. Aus Sicherheitsgründen und wegen des Missbrauchs der Kreditkarte kontaktieren wir lieber die Kunden, um ihre Identität zu überprüfen. Die Kreditkarten werden heutzutage sehr oft missbraucht. Es freut uns, dass Sie diese Nachricht zugeschickt haben.

Mit freundlichen Grüssen
Michal

Sehr guter Preis und vergleichsweise gute Verpackung

krisanto — Sat, 06 Jul 2013 07:26:38 GMT

Die Kaufabwicklung über die Pixmania Website ist gut und übersichtlich gestaltet und es sind verschiedene bezahlt Möglichkeiten - bis hin zu PayPal - vorhandenen.Der Preis war sehr gut.

Die Lieferung stellte dann bezüglich der Geschwindigkeit keine logistische Höchstleistung, da der Artikel erst 5 Tage nach Bestellung eintraf. Dafür war der Artikel (eine 3,5" Festplatte) nicht nur - wie das oft bei Lieferungen über Amazon beklagt wird - nicht nur wie eine Büchersendung in einem einfachen Karton ohne jegliche Polsterung verpackt, sondern befand sich etwas gepolstert in einem größeren Umkarton.

Wenn der Artikel nicht dringend und superschnell benötigt wird, von mir absolut zu empfehlen.

Niemals Pixmania

leeechy — Sat, 01 Jun 2013 16:17:18 GMT

Am 09.04.2013 drei LED-Fernseher bei Pixmania bestellt. Kurzfristige Lieferung. Leider war ein Fernseher defekt. Kein Problem dachte ich: Zurücksenden und Austauschgerät erhalten. Nicht so bei Pixmania: Entgegen meinem Wunsch wurde eine Rückerstattung vorgenommen. Auf meine Nachfragen wurde darauf verwiesen,daß der Vorgang abgeschlossen und ein Neuversand nicht möglich sei, ich könne den Artikel aber erneut bestellen. Allerdings war der Preis inzwischen deutlich höher und Versandkosten wären ebenfalls angefallen. Darauf habe man keinen Einfluss hieß es. Im Klartext: Pixmania versendet defekte Ware ; um ein funktionsfähiges Gerät zu erhalten muss nachgezahlt werden. Erst nach mehreren emails und Telefonkontakt erklärte sich Pixmania zum Neuversand bereit, könne aber kein Lieferdatum nennen, obwohl der Artikel im Shop weiterhin ( seit Wochen) als sofort lieferbar angezeigt wird. Auf Nachfrage erklärte man, der Artikel sei aber nicht lieferbar, die Information im Shop sei falsch. Im Klartext: Pixmania deklariert Artikel im Shop als sofort lieferbar, die aber derzeit gar nicht sondern nur irgendwann geliefert werden können ( unlauterer Wettbewerb?). Insgesamt miserabler Kundenservice und offensichtiche Desinformation im Shop. Man kann nur eindringlich warnen: NIEMALS PIXMANIA ! Amazon löst sowas anders.

Schlechtester Shop im Internet

Bluebecks — Fri, 31 May 2013 21:27:15 GMT

Ich habe am 15.12.2012 bei Pixmania ein Home-Cinema-Center erworben. Leider war es nach ca. 4 Monaten schon defekt. Also Reklamation bei Pixmania. Rückmeldung von Pixmania: UPS meldet sich bei Ihnen und holt das Gerät ab. Nach dem sich etwa eine Woche nichts getan hat melde ich mich wieder bei Pixmania. Nun wird mir mitgeteilt das UPS das Paket zu schwer war (ca.30 Kg). Nun habe man die Firma Dachser mit der Abholung beauftragt. Wieder zwei Wochen später erhalte ich von Pixmania die Nachricht (per Mail) das ich telefonisch nicht erreichbar bin (wegen Termin zur Abholung der Anlage). Mein Telefon und mein Anrufbeantworter funktionieren aber, laut Anrufprotokoll meiner Fritzbox auch kein Anruf von denen eingegangen. Also schicke noch am gleichen Abend der Firma Dachser eine Mail. Schon am nächsten morgen erhalte ich von Dachser einen Anruf dass nun alles geklärt sei. Schon zwei Stunden später wird das Gerät wirklich abgeholt. Dann folgt natürlich wieder funkstille. Nun will ich nach ca. vier Wochen endlich wieder Video gucken und kaufe mir ein neues Gerät (im Elektronik-Fachmarkt, teuer, aber mit Service). Also schicke ich eine Mail an Pixmania, mit der bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Antwort von Pixmania am 29.05.2012: Wir sehen leider in unserem System, dass das Paket noch nicht registriert wurde. Aus diesem Grund haben wir Ihre Anforderung an unsere Zentrale weitergeleitet haben. Zwei Stunden später nächste Mail: Wir haben Ihren Antrag auf Rücknahme erhalten und bestätigen Ihnen die Entgegennahme Ihres Päckchens durch unseren Service am 2013-05-24 14:48:37. Es hieß zu Anfang dass ich ständig informiert werden sollte, wie der Status der Rücklieferung sei (Paket seit fünf Tagen da, aber nicht mal die Service-Mitarbeiter werden darüber informiert). Nun noch mehrere Mails an Pixmania gesendet, aber das Wort Rückerstattung nehmen die nicht in den Mund. Ich soll nun bis zum 28.6.2013 abwarten. Wenn sich bis dahin nichts getan hat, wolle man andere Lösungen suchen. Nun juristischen Rat eingeholt und Pixmania ein letztes Mal per Mail die Chance zu einer Einigung gegeben. Danach nur noch über meinen Anwalt. Übrigens gilt das EU-Recht natürlich auch in Frankreich, Klagen dauern zwar länger, aber man bekommt auch dort sein Recht.

Re: Gute Auswahl - mieser Service - irreführende Website

spezies8472 — Thu, 30 May 2013 23:21:48 GMT

Na die Sache liegt doch auf der Hand.
Ein großes Unternehmen zahlt natürlich nicht 4,99 pro Paket für den Versand. Auch ändert sich das Gewicht des Paketes ja nun nicht wesentlich, ob es nun 1 oder 2 Platten sind, schon gar nicht auf 10 Euro. Da verschickt ja jede Privatperson billiger.
Hintergrund ist in Wahrheit einfach der, dass Teile des Artikelpreises auf die Versandkosten geschoben werden. Bei Geizhals erscheint somit der Artikel weiter oben, da Geizhals nur den Artikelpreis einbezieht, nicht aber die Versandkosten.
Einige Händler haben deshalb auch total abgehobene Versandkosten von 20 oder gar 25 Euro.

Allen Käufern sei deshalb geraten immer die Endpreise der Onlineshops inkl Versandkosten bei der jeweils gewünschten Zahlungsoption zu vergleichen. Nur der Gesamtpreis sagt schliesslich aus, was man zu bezahlen hat, und nicht der hier bei Geizhals angezeigte Einzelpreis.
Schade eigentlich, dass Geizhals so viele Tricksereien zulässt.
Aber sie verdienen nunmal nicht schlecht damit...

Guter Preis, schlechter Support, Versand, Rechnung.

FireEmerald — Mon, 27 May 2013 15:28:24 GMT

- Onlineanzeige für Ware die Lagernd sein sollte, war falsch.

- Sofortiges abbuchen des Rechnungsbetrages, ohne überhaupt eine Rechnung, geschweigedenn das Produkt bekommen zu haben!

- Erzwungene Verifizierung per Telefon vor der Bestellung, wegen Neukunden, der Versand wurde dadurch erheblich verzögert, da die E-Mail zum anrufen bei dem Unternehmen recht spät versendet wurde.

- Absolut unzureichend verpackter Artikel erhalten, keinerlei Polstermaterial, keine Rechnung, *TRÖT* halb geöffnet!

Fazit: Keine Kaufempfehlung, wenn der Artikel bei diesem Shop nicht extrem günstiger ist, als bei allen anderen!

Re: Spediteur : DPD leider bin ich mit dem Dienst dieses Spediteurs sehr unzufrieden

Pixmania_Kundenservice — Tue, 07 May 2013 12:59:11 GMT

Hallo Frigerda, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Meinung bedanken . Unsere Eillieferungszeiten betragen 2 bis 3 Tage und unsere Expresslieferungen 24 bis 48 Stunden nach Eingang der Zahlung. Die Transportunternehmen liefern während Bürozeiten d.h.zwischen 8 und 18 Uhr.
Ihre Lieferung ist unter der gewöhnlichen Expresslieferungszeit bei Ihnen angekommen . Wir hoffen, dass Sie mit dieser Erklärung zufrieden sind und wünschen uns Sie weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen

Eric-Pixmania

Zufrieden; auch nach zehn Bestellungen nie Beanstandungen

Muhau — Wed, 01 May 2013 08:09:03 GMT

Ich habe nun schon etwa zehn Mal Artikel bei Pixmania bestellt und bin ganz zufrieden. Anfangs sollte man sich Zeit nehmen und in Ruhe die Bestellung aufgeben. Es erscheinen ab und zu Posten, die bei genauer Betrachtung völlig überflüssig sind; z.B. irgendwelche Mitgliedschaften und ähnlicher Schlonz (auch bei deutschen Anbietern inzwischen üblich). Ist man sich unsicher, einfach den Bestellvorgang abbrechen.

Hat man die Bestellklippe einmal umschifft, läuft alles perfekt. Ein wenig ungewohnt ist anfangs, man erhält keine Email über den Status der Bestellung. Man muß sich statt dessen bei Pixmania einloggen und hat dann aber detailierte Infos über den Versand und Lieferstatus.

Ich bin im Gegensatz zur Bewertungstendenz ganz zufrieden mit Pixmania (das "sehr zufrieden" haben nur obige Mängelpunkte verhindert). Sehr positiv sind die ab und zu sehr günstigen Preise diverser Artikel (waren teilweise 10-20% günstiger als nächstgünstigster Anbieter) und dies ohne Abschlag bei Verpackung oder Zustand des selben.

Re: Gute Auswahl - mieser Service - irreführende Website

Pixmania_Kundenservice — Mon, 29 Apr 2013 14:11:25 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Was die Versandkosten betrifft, bezahlt man für 2 x Western Digital Red 3000GB - 9.99 EUR. Es handelt sich um die *TRÖT*lieferung mit DPD - 2-3 Werktage. Den Betrag für die Portokosten können wir leider nicht beeinflussen. Der Preis für die Portokosten hängt vom Gewicht des bestellten Artikels ab.

MfG
Michal
PIXMANIA

Re: Verpackung des bestellten Produktes mangelhaft

Pixmania_Kundenservice — Mon, 29 Apr 2013 14:00:32 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. In diesem Falle können wir Umtausch oder Rückerstattung anbieten. Schicken Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an michal@pixmania.com zu und wir überprüfen gerne diese Angelegenheit. Danach erledigen wir kostenlosen Abholdienst und Rücksendung des Pakets. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.

MfG
Michal
PIXMANIA

Re: Ware nicht vorhanden, dennoch Geld eingezogen

Pixmania_Kundenservice — Mon, 29 Apr 2013 13:53:09 GMT

Guten Tag,

wir danken Ihnen für diese Nachricht. Es konnte leider passieren, dass ein anderer Kunde bei der Bestellung des gleichen Artikels schneller war. Die Webseite wird nich so schnell aktualisiert und man kann dann die Information "sofort lieferbar" sehen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten. Wenn der Artikel nicht mehr auf Lager zur Verfügung steht, kontaktieren wir so bald wie möglich den Kunden, dass das Produkt nich vorhanden ist. Wir überprüfen gerne noch einmal Ihre Bestellung. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter michal@pixmania.com zur Verfügung.

MfG
Michal
PIXMANIA

Verpackung des bestellten Produktes mangelhaft

Lütti — Sun, 28 Apr 2013 04:42:08 GMT

Ich hatte zwei Festplatten bei PIXmania bestellt, die preislich interessant waren. Die Bezahlung lief problemlos, die Lieferung traf nach kurzer Zeit bei mir ein.

Das Paket hatte beim Empfang im Deckel einen 6 cm langen Riss. Im Paket befanden sich die zwei Festplatten in jeweils einer Pappschachtel. Es war kein weiteres Verpackungsmaterial im Paket, so dass die Behältnisse mit den Platten in jede Richtung Luft zum Bewegen hatten.

In den Pappbehältnissen mit den HDD lagen die HDD in Formteilen ebenfalls aus Pappkarton, um sie vor schädlichen Bewegungen zu schützen. Leider war bei einer der HDD dieses Formteil eingerissen, so dass die Platte auch hier Platz zum Bewegen hatte. Eine der beiden Platten hat diesen Transport nicht funktionsfähig überstanden.

Da auf der Homepage von Pixmania ein Umtauch der Platte nicht leicht einzuleiten war, habe ich die Platte direkt beim Hersteller WD umgetauscht.

Fazit: Obwohl PIXmania teilweise preislich interessante Angebote hat, werde ich aufgrund der wenig fachkundigen und absolut mangelhaften Verpackung bei diesem Hersteller nicht mehr kaufen. Hinzu kommt das PIXmania nach dem Verkauf mit Problemen des Kunden lieber nichts mehr zu tun haben möchte.

Ware nicht vorhanden, dennoch Geld eingezogen

xausel — Fri, 26 Apr 2013 17:43:56 GMT

Obwohl ich von den negativen Meinungen über diesen Shop wusste, habe auch mich vom sehr günstigen Preis blenden lassen und habe ein Produkt bestellt, das als "sofort lieferbar" markiert war.

Nach dem Bestellvorgang gab es auch gleich eine Bestätigung, dass die Ware innerhalb der nächsten Werktage bei mir ankommen wird und der volle Verkaufspreis wurde sogleich über Paypal eingezogen.

Doch nach einer Woche Wartezeit war immer noch kein Paket versendet worden und nähere Informationen, woran das liegt, wurden auch nicht weiter kommuniziert. Zuerst auf meine Anfrage hin hieß es, das bestellte Produkt sei mittlerweile ausverkauft und man werde sich nach einer "Substitution mit vergleichbarer Qulität und Preis" umsehen.

Da frage ich mich doch:

- Wer will ein anderes Produkt erhalten, wenn er sich bereits für eins entschieden hat und das fest bestellt?

- Wie kann ich eine Ware als "sofort lieferbar" betiteln, wenn sie ausverkauft ist?

- Wieso wird bereits die Gesamtsumme eingezogen, wenn das Produkt nicht sicher verschickt werden kann?

- Wieso bekommt man nicht vom Shop aus Bescheid was Sache ist ohne zuerst selbst nachfragen zu müssen?

Ich sag nur: Sicher nie wieder Pixmania!

Spediteur : DPD leider bin ich mit dem Dienst dieses Spediteurs sehr unzufrieden; ob PIXMANIA einen anderen Lieferanten beauftragen könnte?

User506131 — Sat, 20 Apr 2013 09:23:55 GMT

Spediteur : DPD

leider bin ich mit dem Dienst dieses Spediteurs sehr unzufrieden

das Paket hat die letzte Verteilungsstelle um 05:39 verlassen, ich habe den ganzen Tag nur gewartet, bis der kurier um 17:47 ankam)

ob PIXMANIA einen anderen Lieferanten beauftragen könnte?

Re(2):

th23 — Sat, 13 Apr 2013 19:00:38 GMT

Klar, genau so wird es gelaufen sein!

---

Produkt ist im Online Shop immer noch/ wieder als "sofort lieferbar" aufgeführt, ich habe allerdings immer noch keine Ware erhalten!

Wie erklären Sie das jetzt?

Re:

Pixmania_Kundenservice — Wed, 10 Apr 2013 09:40:06 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten. Es ist leider möglich, dass ein Kunde bei der Bestellung schneller war und das letzte Stück von dem Artikel gekauft hat. Wir überprüfen gerne, ob wir eine Alternative/Substitution anbieten können. Falls Sie nicht mehr warte möchten, überweisen wir den Betrag auf Ihr Paypal-Konto. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung - michal@pixmania.com

Mit freundlichen Grüssen
Michal
Pixmania

"sofort lieferbar" nach 4 Wochen noch immer nicht da...

th23 — Tue, 09 Apr 2013 11:17:44 GMT

Was soll ich bei dem Titel noch dazu schreiben? Der Artikel war als "sofort lieferbar" markiert, das Geld wurde dank PayPal sehr schnell eingezogen, und dann kamen seither leider statt der Ware nur vertröstende Mails...man kann den Eindruck bekommen, dass hier mit einem sehr niedrigen Preis Kunden angelockt werden sollen und man dann einfach wartet bis der Marktpreis sich dem angebotenen angenähert hat Unseriös, insb. wegen fehlerhafter Markierung im Online Shop!

Lieferung statt Umtausch storniert

uspa — Sat, 06 Apr 2013 13:51:25 GMT

Hatte zu sehr günstigem Preis (Einstieg über geizhals.at) ein iPad 4 bestellt.

Die Lieferung erfolgte relativ schnell in etwas desolater Verpackung ohne Füllmaterial.

Leider handelte es sich nicht um das bestellte iPad mit cellular sonder um eines ohne.

Nach Email-Rückfrage beim Service erhielt ich per Email eine Entschuldigung und die Zusicherung, dass das iPad selbstverständlich bei gleichem Preis gegen eines mit cellular umgetauscht wird. Ich sollte dazu über den Pixmania-Service die kostenfreie Abholung durch UPS veranlassen. Das habe ich auch getan und die Ware wurde schnell abgeholt. Nach 2 Tagen erhielt ich noch eine Email, dass das iPad bei Pixmania eingegangen war. Dann war Funkstille für längere Zeit bis ich eines Tages von Paypal über eine Rückbuchung von Pixmania informiert wurde. Man hatte es offensichtlich vorgezogen, mir den Kaufpreis zu erstatten und nicht ein iPad 4 zum zugegeben sehr günstigen Preis zu liefern. Als Kommentar zu diesem Vorgang gab es auf meine Nachfrage hin lediglich eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Ich halte das schlicht für unseriöses Geschäftsgebaren.

Re: Lieferschein fehlt

Pixmania_Kundenservice — Wed, 03 Apr 2013 09:45:32 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an michal@pixmania.com mit und wir schicken Ihnen gerne den Lieferschein/Rechnung als PDF-Dokument per E-Mail oder auch per Post. Vielen Dank.

MfG
Michal
Pixmania

Lieferschein fehlt

volki1944 — Mon, 01 Apr 2013 08:12:59 GMT

Der Sendung lag kein Lieferschein bei, das ist schon ungewöhnlich.

Sonst wurde schnell und korrekt geliefert.

Trotzdem guter Shop.

SAMSUNG 3D Blu-ray-Recorder BD-E8300/ZF

LeGuest — Thu, 21 Mar 2013 08:37:34 GMT

Im großen und ganzen hat alles gut geklappt. Die Retoure ging nach Frankreich, des Ausdruck des Paketscheins war etwas tricki, aber die Abwicklung hat gut geklappt.

Re: Fragwürdiger Umgang mit Retouren und Gutschriften bzw. Rückzahlungen

Pixmania_Kundenservice — Tue, 19 Mar 2013 13:09:38 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für diese Nachricht. Das Paket mit dem Artikel haben wir in Ordnung erhalten und den Kaufpreis rückerstattet. Heute haben wir die Finanzabteilung kontaktiert, um die Portokosten zurückzuerstatten.

MfG
Pixmania

Fragwürdiger Umgang mit Retouren und Gutschriften bzw. Rückzahlungen

Wolfgang Thiel @FB — Mon, 18 Mar 2013 23:10:32 GMT

Ich bestellte 3x die PNY Geforce GTX 660ti (weil ich 3 PCs umrüsten wollte) und erhielt bei der Bestellung über einen Gutscheincode 5% (25,21 netto) Rabatt, wodurch die Karten überhaupt erst interessant wurden. Bezahlt wurde per PayPal. Leider musste ich nach dem Einbau der 1. Karte feststellen, dass diese im Leerlauf einfach zuviel krach macht. "Zum Glück" dachte ich mir "hast du nur die eine Karte ausgepackt, die steckst halt in den Gaming-PC und für die anderen suchst du dir ne andere Lösung". Somit schickte ich nach wenigen Tagen 2 von 3 Grafikkarten komplett orginalverpackt und unbenutzt zurück. Ich packte sogar noch einen kleinen Brief mit Begründung und dem Wunsch nach Rücküberweisung inkl. meiner Bankverbindung bei.

Die Retoure musste ich selbst über UPS organisieren, womit ich aber leben konnte.

Nach ein paar Tagen trudelte eine Nachricht von Pixmania ein, dass mir nun 2x der Betrag von 199,89 (was in Anbetracht von 639,69 Gesamtwert der Bestellung etwas mager ist) erstattet wurde und in mein "Pix-Sparschwein" einbezahlt wurde. Ich rief daraufhin bei Pixmania an, dort wurde ich jedoch an den Email-Support verwiesen, am Telefon würde man derartiges nicht bearbeiten.

Kein Problem, die Kollegen flux mal angeschrieben und um Klärung gebeten. Nach ca. 1 Tag Email-Korrespondenz hatte ich mit dem Support ausgemacht, dass auf mein Bankkonto 426,46 überwiesen werden.

"Geschafft!" Dachte ich mir, jedoch hatte ich die Rechnung wohl ohne Pixmania gemacht.

Ca. 3 Tage später bekam ich von Paypal!! eine Nachricht, dass Pixmania eine Zahlung von 409,80 angewiesen.

Erneut kontaktierte ich den Support, Tenor: "Sie haben eine Gutschrift auf Ihren Einkauf erhalten, die haben wir Ihnen von der Summe abgezogen".

Auf meinen Einwand, dass es auch beim Kauf nur einer Karte etliche an Bonus gegeben hätte und man doch vielleicht den Bonus anteilig abrechnen könnte, geht man beim Support ÜBERHAUPT nicht ein.

Mein Fazit zu Pixmania kann somit nur lauten:

Der Preis kann noch so verführerisch sein, die vermeintliche Sicherheit beim Kauf durch Paypal ect. noch so verlockend sein, ich rate euch allen dennoch HIER NICHTS ZU KAUFEN!

Re: Unzuverlässig und unseriös

Pixmania_Kundenservice — Wed, 13 Mar 2013 12:40:17 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Falls der Spediteur das Paket verloren hat, können wir die Untersuchung mit dem Spediteur eröffnen. Nach der Untersuchung mit dem Spediteur können wir Neuversand oder Rückerstattung anbieten. Wir überprüfen gerne noch einmal diese Angelegenheit, um festzustellen, ob wir den Fernseher zustellen können - um diese Angelegenheit zu überprüfen, brauchen wir bitte die Bestellnummer. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung - unsere E-Mail michal@pixmania.com

Teiel

Unzuverlässig und unseriös

R.L. — Tue, 12 Mar 2013 20:14:43 GMT

Bundle: TOSHIBA LED-Fernseher 55VL963F mit Wandhalterung bestellt. Lierferzeit: max. 5 Tage. Geliefert wurde nur die Wandhalterung. Nach meiner Reklamation (über Paypal, da die Pixmania-Kontaktseite nicht funktioniert) eine Mail: Man würde bei DPD ermitteln.

Mein Account Pixmania-Bestellverfolgung: Zwei verschiedene Auftrags- und Paketscheinnummern für TV und Halterung. Die Paketscheinnummer (Link zu DPD) für den TV führt aber ins Nirvana (Nummer unbekannt). Link Wandhalterung: geliefert (stimmt).

Laut DPD wird die Nummer bei der Abholung eingescannt. Demnach wurde das Gerät nicht überstellt oder abgeholt, da DPD sie nicht findet.Definitiv kann DPD an mich nichts liefern, ohne Paketscheinnummer. Gleichwohl wurde von Pixmania kein Gerät nachgeschoben! Heute kam die Mail: Der Artikel sei nicht mehr im Sortiment, DPD hätte das Gerät verloren.

Der TV war die ganze Zeit und ist angeblich laut Pixmania-Internetseite immer noch "sofort lieferbar". Nur für mich nicht?

Es wurde zwischenzeitlich der "Rabatt" gesenkt und danach gestrichen, sowie der Preis erhöht (also der Preis 2 x erhöht).

Zubehör habe ich darüber hinaus gekauft (Toshiba-WLAN-Dongle).

Ich bestehe auf Lieferung.

Re: Nachtrag zu 873)

Pixmania_Kundenservice — Thu, 28 Feb 2013 14:15:00 GMT

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten. Sie haben erwähnt, dass das Produkt zum Glück in Ordnung ist. Falls der Artikel irgendwie beschädigt ist, geben Sie uns bitte Bescheid, und gerne teilen wir Ihnen mit, was wir anbieten/oder wie wir Ihnen helfen können.

MfG
Michal
Pixmania

Re: Hier sind meines Erachtens [snip] am Werk

Pixmania_Kundenservice — Thu, 28 Feb 2013 12:40:29 GMT

Guten Tag,

wir entschuldigen uns bei Ihnen fuer diese Unannemlichkeiten. Wir sehen in unserem System, dass Sie uns die Fotos zugeschickt haben. Es war leider zu spaet, um die Untersuchung mit dem Spediteur zu eroeffnen - trotzdem moechten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir Ihnen einen bestimmten Betrag - als Kulanz - fuer diese Unannehmlichkeiten rueckerstatten werden, weil der Artikel (Akku) gerade jetzt nicht auf Lager zur Verfuegung steht. Wir schicken Ihnen noch eine E-Mail zu, in der Sie mehrere Auskuenfte zu dieser Angelegenheit finden koennen. Fuer weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung - E-Mail: michal@pixmania.com

Mit freundlichen Gruessen
Michal
Pixmania

Hier sind meines Erachtens [snip] am Werk

fritzeblitz — Wed, 20 Feb 2013 13:37:03 GMT

Am 15.11.2012 hatte ich bei Pixmania einen Camcorder mit Tasche und zweitem Akku als Kit bestellt. Geliefert wurden jedoch nur die Kamera und die Tasche. Das Fehlen des Akkus wurde umgehend beanstandet. In der Folge mußte ich eine Erklärung über das Fehlen des Akkus abgeben. Dann passierte eine Zeitlang gar nichts. Auf meine Nachfrage, wann denn nun der Akku geliefert werde, erhielt ich kurz vor Weihnachten die Aufforderung per Mail: Bitte Fotos von der Verpackung einsenden. (Was soll mit solchen Fotos bewiesen werden? Schließlich habe ich erst nach Öffnen der Verpackung das Fehlen des Akkus festgestellt. Die Verpackung war also durch mich beschädigt.) Ende Dezember habe ich die Fotos geschickt. Danach erfolgten mehrere Erinnerungen durch mich und Abwiegelungen durch Pixmania.

Schließlich die Antwort von Pixmania: Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich der Bestellung CCL1327951968 kontaktiert haben.

Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Untersuchung von unserer Transportabteilung leider aufgehoben wurde. Die Fotos wurden leider zu spät gesendet. Wir haben Ihnre Anforderunf auf jeden Fall weitergeleitet.

Es handelt sich um Akku die extra bestellt wurde oder um die Akku zum Camcorde? Vielen Dank.

Und auf meine erneute Intervention dann Mitte Februar:

... die Transportabteilung hat uns mitgeteilt, dass Sie die Fotos zu spät zugeschickt haben. Aus diesem Grunde können wir mit dem Spediteur die Untersuchung nicht eröfnnen. Es tut uns sehr leid.

Mit freundlichen Grüßen

und weiter in einwandfreiem Deutsch:

Guten Tag ...Vielen Dank für Ihre Email hinsichtlich CCL1327951968.

Wir verstehen Ihre Ziele und obwohl es so nicht aussieht, haben wir für Ihre Rechte viel gekämpft und halbe Stunde mit der Geschäftsleitung gestreitet.Die Antwort ist trotzdem immer dieselbe. Wir können schon keine weitere Schritte einleiten.

Meine Meinung ist: Bei dem zum Bestelltag konkurrenzlosen Preis ist die Nichtlieferung des Akkus gleich mit einbezogen worden. (Vorsätzlicher [snip]) So entsprach der Endpreis denen der übrigen Online-Shops. Mit dem Wissensstand von heute hätte ich bei dieser "Firma" keinesfalls bestellt. Hände weg!!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

PIONEER Mikrosystem X-HM71-K - schwarz

sven68 — Mon, 11 Feb 2013 20:58:18 GMT

Nach Kontakt wegen einem Problem bei der Bestellung kam kurzerhand eine Antwort, die mein Problem behoben hat, super!

Gerät wurde schnell und gut versendet, keine Probleme. Mit paypal bezahlt, kostenfreier Versand. TOP. Was will man mehr. Positiv.

Gerne wieder.

Defekte Ware geliefert

DrNormalo — Fri, 08 Feb 2013 16:22:53 GMT

Habe mir das Blackberry-Tablet (32GB) bestellt. Nach Lieferung der Ware musste ich feststellen, dass der Ein-/Ausschalter defekt ist. Der Knopf ist völlig in das Gehäuse eingedrückt. Einen Druckpunkt, wie bei den anderen Knöpfen ist nicht vorhanden. Offensichtlich wurde hier eine bereits reklamierte und/oder bereits retounierte Ware verschickt. Bei der Reklamation wird zunächst versucht, das Problem auf den Kunden abzuwälzen. Man solle sich doch direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzten, um das Problem zu lösen. Das finde ich völlig inakzeptabel. Ich habe eine funktionierende Neuware bestellt und kein defektes Gerät, das ich erst aufwendig reparieren lassen soll. Werde das Gerät am Montag zurückschicken und auf einem Austausch bestehen. Eine Reparatur werde ich nicht akzeptieren.

Werde hier weiter berichten.

Re: Dem Geld ewig nachlaufen müssen

Conlan2000 — Mon, 04 Feb 2013 12:56:54 GMT

So, ein teilbetrag wurde mir heute aufs konto gebucht. das hat nun ca. 20 - 30 emails gedauert. auf die versandkosten warte ich momentan noch.

Positiv überrascht!

Matschi78 — Thu, 31 Jan 2013 16:40:24 GMT

Habe mir vor ca. 2 Monaten eine "OEM AMD HD 7870" Grafikkarte bei Pixmania bestellt, welche um die 20,- Euroiroinononnenen inkl. Versand günstiger war als beim Nächsbesten. Dieser "Nervenkitzel" hat sich gelohnt: 3 Tage nach Bestellung stand der Postmann vor der Tür und, für mich sehr sehr schön, der Sapphire Preis-Leistungs-Sieger in der OEM-Verpackung. Sehr schön!!

Motiviert von diesem Erfolg, bestellte ich Anfang des Jahres 2 Stck. NAS 2TB-Festplatten der Marke IOMEGA; Preis je Stück 30,- unter Mitbewerber!! Gesagt, bestellt, getan: Wiederrum 3 Tage später erreichte das Paket mich, den Empfänger So, jetzt das einzig Negative: Wo war das Verpackungsmaterial. Nix Flocken oder Pappe! Beider Festplatten in Herstellerverpackung in nem großen Umkarton, ansonsten gähnende Leere. Urgg... Eine Herstellerverpackung hatte einen Einriss / Eindrücker. Hatte schone Blut und Wasser geschwitzt, aber siehe da: Funktionieren beide! Puuh, hab da wohl nochmal Glück gehabt...

Fazit: Preislich grunz-günstig, Versand ist flott, Service-Kontakt brauchte ich noch nicht, Verpackung - nunja..., aber auf jeden Fall das Risiko wert

Re: Dem Geld ewig nachlaufen müssen

Pixmania_Kundenservice — Tue, 29 Jan 2013 14:25:44 GMT

Hallo Conlan2000,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung betreffend Ihrer Rückerstattung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,261329 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Re: Versendet täglich Spam!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 28 Jan 2013 11:15:31 GMT

Hallo KrokoFant, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst.

Wir bestätigen Ihnen, Sie können jederzeit Ihre Abos von Partner-Angeboten oder PIXmania.com-Newslettern in der Rubrik Newsletter Ihres Accounts verwalten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Versendet täglich Spam!

KrokoFant — Thu, 24 Jan 2013 16:23:07 GMT

Preise und Versand sind super. Produkte sind schnell und heile angekommen.

Der Versand von unaufgeforderten Werbemails und die schon vorausgewählte teure Mitgliedschaft im Warenkorb lassen den Händler unseriös wirken.

Der Newsletter lässt sich nicht sofort entfernen, sie behalten es sich vor noch ne gute Woche weiter Spam zu verschicken.

Daher für mich: einmal und nie wieder.

Re: Bestellvorgang abgebrochen!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 24 Jan 2013 13:48:28 GMT

Hallo smile007, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,260959 an der folgende Emailadresse:claudia@pixmania.com zu senden.

Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Bestellvorgang abgebrochen!

smile007 — Wed, 23 Jan 2013 10:47:40 GMT

Durch die Vor-Poster war ich ja schon ein Stück vorgewarnt!

Voreinstellungen wie ich sie bei deutschen Online-Shops noch nicht gefunden habe!

Der Aufbau des Bestellvorgangs ist eine Frechheit! NoSkript muss abgeschaltet werden ??!

Z.B. unscheinbare Links zum Löschen, damit man kostenpflichtige Voreinstellungen umgeht, die man sowieso nicht haben will.

Mit anderen Worten: hier soll man als flüchtiger Besteller reingelegt werden!

Warum man den DM-Preis nach über 10-jähriger Einführung des Euros noch listet, ist mir ein 'Geheimnis'!

Pixmania

mali241274 — Thu, 17 Jan 2013 18:46:44 GMT

Habe ein Note10.1 hier gekauft und alles lief reibungslos. Hätte aber eine bessere Info bei den Produkten, wenn es sich um Importe handelt.

Re: Und wo bleibt mein Geld ?

Pixmania_Kundenservice — Thu, 17 Jan 2013 13:03:55 GMT

Hallo Steph61,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,260593 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam

Und wo bleibt mein Geld ?

Steph61 — Thu, 17 Jan 2013 10:45:02 GMT

Pixmania liefert nicht an Packstationen, das erfährt man aber nur nachdem man die Lieferadresse angegeben hat (die arbeiten mit DPD, DPD liefert dort nicht, ist zwar verständlich, ABER : eine Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern habe ich nicht gefunden). Dann klappt die Lieferung nicht, soweit alles im akzeptablen Bereich.

Da aber in dem Fall eine Lieferung bei mir zu Hause nicht wünschenswert ist, gebe ich die Adresse meines Arbeitsgebers an. Auch dort klappt es nicht, was weniger verständlich ist. Telefonanruf, ich will dann die Lieferung stornieren. Die Dame am Telefon (mit starkem ausländischem Akzent, ist kein Vorwurf, aber : hat sie mich verstanden ??) bestätigt dies, nach einigen Tagen bekomme ich aber eine e-Mail : ich soll bitte innerhalb von wenigen Tagen die Bestellung aufrechterhalten. Tu ich natürlich nicht...

Seitdem (schon zwei Wochen her) warte ich auf eine Stornierung und vor allem auf mein Geld.

Kurz gefasst : [snip] !! Nie wieder !!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Re(2): (fast) problemlose Lieferung zu einem guten Preis

Heining — Mon, 14 Jan 2013 10:25:06 GMT

INzwischen ist die deutsche Bedienungsanleitung angekommen. Alles besten, herzlichen Dank.

Re: Günstiget Preis, Lieferzeit viel zu lange und dafür noch zu teuer!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 10 Jan 2013 11:37:24 GMT

Hallo Goffler,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen mehr Informationen anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Günstiget Preis, Lieferzeit viel zu lange und dafür noch zu teuer!

Goffler — Wed, 09 Jan 2013 01:43:16 GMT

Günstigen Preis bei Pixmania entdeckt aber die Lieferzeit war viel zu lange (5 Tage) und dann noch über 10 Euro Versand...

Da ist selbst Amazon im Standardversand schneller!

Re: Scherbenlieferung

Pixmania_Kundenservice — Tue, 08 Jan 2013 15:15:40 GMT

Sehr geehrter Herr Kähny,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir werden Ihnen umgehend ein neuer LG 3D Plasma-Fernseher 42PM4700
raussenden,welches Sie in wenigen Tagen erreicht.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüssen

Re: Bin stinksauer

Pixmania_Kundenservice — Mon, 07 Jan 2013 13:23:53 GMT

Sehr geehrte Frau Oreck,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir haben die Information, dass unsere Buchhaltung Ihnen den Betrag von 45.90 auf Ihr Paypal-Konto überwiesen hat.
Wir möchten Sie bitten, sich mit Paypal in Verbindung zu setzen.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Re(2): Preis in Wirklichkeit hÃ¶her

Levia13 — Sun, 06 Jan 2013 21:37:32 GMT

Halbe Wahrheit,
ich habe vor kurzem auch bei Pixmania bestellt (Internetexplorer) und konnte den VIPix nicht lÃ¶schen.(Tobsuchtsanfall) Hab dann mit Firefox bestellt da ging es. Manchmal liegt der Fehler auch woanders. Die Bankdaten konnte ich nicht finden. Storniert, neu bestellt und mit Paypal bezahlt. Berechtigte Kritik, oder ich zu doof? Ware war jedenfalls super und ganz schnell da

Bin stinksauer

Oreck — Thu, 03 Jan 2013 14:04:49 GMT

Habe Mitte November Barbie Musikkutsche und eine Barbie bestellt.

Der Betrag wurde sofort abgebucht. Es wurde aber nur die Barbie ausgeliefert. Ich wartete auf die Musikkutsche. Eine Woche vor ŽWeihnachten bestellte ich noch ein Tablet (hier wurde eine Auslieferung vor Weihnachten zugesichert). Auch dieser Betrag wurde sofort abgebucht.

Die Musikkutsche ist nicht gekommen. Nach einem Anruf bei der Firma sagte man mir, die Kutsche ist nicht versandt worden, wird aber gleich morgen ausgeliefert über Speditionsfirma. Bei dieser Gelegenheit erfuhr ich so nebenbei dass das bestellte Tablet nicht ausgeliefert werden kann.

Jetzt stand ich da ohne Weihnachtsgeschenke.

167,-- wurden abgebucht, obwohl ich die Ware bis heute nicht erhalten habe.

Nach einigen unbefriedigenden Telefongesprächen erhielt ich jetzt wenigstens das Geld über Paypal für das Tablet zurück.

Das GEld für die nicht ausgelieferte Musikkutsche habe ich bis heute nicht bekommen (trotz mehrmaliger Anrufe und schriftlicher Bitte).

Bin überaus verärgert und möchte mit der Firma nach der Geldabwicklung nichts mehr zu tun haben.

Werde garantiert dort nichts mehr bestellen.

Re: Gerät nach Reperatur nicht mehr retourniert, keine Reaktion von Pixmania

Pixmania_Kundenservice — Wed, 26 Dec 2012 08:54:38 GMT

Hallo unterweg,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,259252 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Re: 8 Tage ohne Reaktion, trotz garantierter Lieferzeit in 3-5 Tagen! Schweinerei!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 17 Dec 2012 10:04:41 GMT

Hallo Samir8176,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor, mit mir Kontakt aufzunehmen:
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=324,,258772 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam

Re: Preis top, Rest sehr durchwachsen

Pixmania_Kundenservice — Wed, 12 Dec 2012 14:31:13 GMT

Hallo m_e , vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, die Wahl der Eillieferung macht es möglich, die Bestellung in 2 bis 3 Tagen zu erhalten. Eine Bestellung vor 13 Uhr wird noch am selben Tag verschickt, wenn der Artikel im Augenblick der Bestellung zur Verfügung steht.Die Fristen beziehen sich auf Werktage.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Re: 18 Tage Lieferzeit trotz sofort verfügbar, sagt doch schon alles.

Pixmania_Kundenservice — Wed, 12 Dec 2012 14:11:51 GMT

Sehr geehrter Herr Nether Patrick, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Leider kam es zu einer nicht vorhergesehenen Verzögerung Ihrer Lieferung. Die Auslieferung konnte nicht im vorgesehenen Zeitraum stattfinden. Wir bedauern dies aufrichtig.

Selbstverständlich werden Ihnen die Lieferkosten erstattet. Die Erstattung wird auf Ihr Konto überwiesen. Bitte teilen Sie uns Ihre internationale Bankverbindung (IBAN, SWIFT/BIC) mit.

Wir haben auch für Sie einen Rücksendeschein für die defekte Festplatte ausgefüllt. Bitte geben Sie die Adresse an, an der der Artikel von unserem Logistikdienstleister abgeholt werden kann. Die Kosten hierfür trägt Pixmania. Nach Eingang des Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig zurück oder tauschen ihn, wie von Ihnen gewünscht, um.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Pixmania liefert nicht

Pixmania_Kundenservice — Wed, 12 Dec 2012 13:53:04 GMT

Hallo MartinKl, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Ich danke Ihnen, dass Sie mich direkt privat kontaktiert haben. So konnten Sie die Trackingsnummer bekommen und sie verfolgen. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrer 4 Produkten.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA-Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Re: Schlechte Verpackung, unseriöse Bestellvorgang

Pixmania_Kundenservice — Wed, 12 Dec 2012 13:44:45 GMT

Hallo 21-kasum,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen genaue Informationen anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,258243&p=6959535#6959535 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXMANIA/ Mediationsteam

Re: (fast) problemlose Lieferung zu einem guten Preis

Pixmania_Kundenservice — Wed, 12 Dec 2012 13:39:26 GMT

Sehr geehrter Herr Heining, vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie gerne, Ihre deutsche Bedienungsanleitung wurde am 2012-12-07 versendet. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

(fast) problemlose Lieferung zu einem guten Preis

Heining — Wed, 12 Dec 2012 10:46:54 GMT

Bis zum Erhalt der Ware lief alles gut ab. Leider war die Kamera in einem viel zu großem Karton ohne Polsterung, so dass sie ständig geschüttelt wurde. Trotzdem gab es keine Beschädigungen und sie funktioniert offensichtlich richtig.

Es fehlte eine deutsche Bedienungsanleitung. Es kam sofort die Zusage vom Kundenservice, diese nachzuliefern. Leider ist sie bis heute nicht angekommen.

Re: Gewährleistung / Garantie

Pixmania_Kundenservice — Wed, 12 Dec 2012 09:15:26 GMT

Hallo resonanz, vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, alle neuen Artikel, die von PIXmania.com verkauft werden, haben eine Herstellergarantie von mindestens einem Jahr (ausgenommen: Zubehör und Verbrauchsmaterial). Die Erweiterung dieser Garantie kann je nach Produkt und Marke variieren.Wenn das Gerät defekt ist oder Sie Schwierigkeiten haben es zu benutzen, bitten wir Sie direkt den Hersteller zu kontaktieren, um
- Eine erste Bestandsaufnahme des Defekts zu machen,
- Die exakte Garantiedauer des Geräts zu erfahren,
- Sich von der Übernahme der Reparaturen im Rahmen der Garantie zu überzeugen,
- Eine Zusicherung der Rücksendung zu erhalten und sich über die weiteren Schritte zu informieren.
Diese Vorgehensweise garantiert Ihnen die schnellste Bearbeitung der Reparatur Ihres Geräts.
Wenn das Gerät nicht direkt vom Hersteller bearbeitet werden kann, bitten wir Sie es an unseren Garantieservice zurückzuschicken.
Um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern, verfügen Sie über ein Rücksendeformular in Ihrem Kundenaccount unter der Rubrik Garantieservice. Wenn das Formular bestätigt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-mail, in der erklärt wird wie das Produkt zurückgeschickt werden muss.
Nach Kontrolle des Inhalts und des Zustands des Artikels, wird dieser an eine vom Hersteller anerkannte Reparaturwerkstatt weitergeleitet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Re: Preis in Wirklichkeit höher

Pixmania_Kundenservice — Wed, 12 Dec 2012 09:08:46 GMT

Hallo McT, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, dass um die VIPix-Karte, die Ihnen ein Jahr lang 50% Ermäßigung auf die Portokosten und bis zu 30% Rabatt auf zahlreiche Produkte bietet, zu entfernen, sollten Sie auf löschen anklicken.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Pixmania zu LogoiX - nicht möglich.

Pixmania_Kundenservice — Tue, 11 Dec 2012 14:38:08 GMT

Hallo ray81, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bestätigen Ihnen,die Produkte, die auf der Webseite.de erworben worden, werden nach Deutschland geliefert.Pixmania liefert nicht in Postfächer (logoix.de ist ein Service, der ein Postfach in Deutschland (Freilassing) bietet).
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Preis in Wirklichkeit höher

McT — Sun, 09 Dec 2012 17:34:32 GMT

Da schaue ich in meinen Einkaufskorb und muss entdecken, dass ich meinen Fernseher nur kaufen kann, wenn ich gleichzeitig für 20 Euro "Mitglied" bei VIPix werde. Diese Art von Geschäftsgebaren, um bei Such*TRÖT*n mit niedrigerem Preis verzeichnet zu sein, sind unverschämt!

Schlechte Verpackung, unseriöse Bestellvorgang

21-kasum — Sat, 08 Dec 2012 20:48:55 GMT

Es wurde, entgegen der DPD Richtlinien, die Verpackung nicht mit Füllmaterial aufgefüllt. Dadurch wird das Produkt beim Transport hin und hergeworfen und wird erheblichen Erschüterungen ausgesetzt. Das ist inakzeptabel....Spätschäden der Elektronik niicht auszuschließen. No-Go im Versandhandel!

Panasonic Lumix FZ200: alles glatt gelaufen bis auf Kundenservice während der Lieferung. Ich sollte Ausweiskopie u. Kopie der Strom- oder Telefonrechnung vorlegen trotz Bezahlung über Paypal

Johama — Sat, 08 Dec 2012 17:47:44 GMT

Bridgekamera Panasonic Lumix DMC FZ200:

Alles (gute Auswahl, gute Preise, guter Bestellvorgang) lief glatt. Nach Bezahlung über Paypal erhielt ich eine schriftliche Bestätigung per Mail. Am kommenden Tag kam eine erneute Mail mit der Aufforderung, ich solle zwecks Überprüfung meiner Identität eine Kopie meines Ausweises sowie eine Kopie meiner Telefon- oder Stromrechnung übersenden.

Ich habe eine Kopie meines Ausweises als PDF übersandt. Am kommenden Tag kam wieder eine Mail, dass dies zur Feststellung meiner Identität nicht ausreichen würde und ich noch eine Kopie meiner Telefon- oder Stromrechnung übersenden solle. Dies habe ich abgelehnt und darauf verwiesen, dass ich ordnungsgemäß per Paypal gezahlt habe und der Betrag bereits meinem Konto belastet worden sei. Ich forderte Pixmania auf, mir meine bezahlte Ware baldigst zu übersenden. Zwei Tage später traf meine Sendung ein, die bestellte Bridgekamera Panasonic Lumix FZ200 und Zubehör entsprachen meinen Erwartungen. Seither wurde ich nicht mehr von Pixmania bzgl. der Aufforderung, meine Telefon- oder Stromrechnung zu übersenden, kontaktiert.

Ich kann dieses Vorgehen nicht verstehen, zumal alles andere zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist.

Pixmania zu LogoiX - nicht möglich.

ray81 — Sat, 08 Dec 2012 11:42:24 GMT

Ich wollte ein Netzteil kaufen und es mir zu LogoiX schicken lassen, Nachsendung dann nach Wien, Rechnungsadresse war eine Adresse in München (Verwandte - gleicher Nachname).

Als ich das Netzteil, das als sofort lieferbar gekennzeichnet war, dann bestellt und via Paypal bezahlt habe, musste ich nach der Transaktion aber feststellen, dass es nicht verfügbar ist und es bis zum Versand ungefähr 5-6 Tage braucht, bis es dann weggeschickt würde. Als diese Frist dann abgelaufen war, rief ich Pixmania an, wann denn mit der Lieferung zu rechnen ist - Antwort darauf: Gar nicht, wir liefern nicht an LogoiX. Nett, diese Information hätte ich mir Tage zuvor schon per Mail erwartet. Ich habe die Bestellung dann stornieren lassen, da ich keine andere Adresse in Deutschland nennen konnte/wollte. Die Ware war auf der österreichischen Seite nicht zu bestellen, ausverkauft.

Fortron Aurum 650 Watt mit Kabelmanagement.

An LogoiX wolle man nicht schicken, an eine österreichische Adresse "könne" man nicht versenden, Folge Stornierung.

Also nur zur Info, Pixmania und LogoiX, das ist nicht miteinander vereinbar (Rechnungsadresse war nicht LogoiX.)

Cheers Ray

PS: So nebenbei, Pixmania schreibt zum Netzteil - 2 Jahre Garantie, obwohl der Hersteller 5 Jahre gibt ...

Pixmania zu LogoiX - nicht möglich.

ray81 — Sat, 08 Dec 2012 11:42:24 GMT

Ich wollte ein Netzteil kaufen und es mir zu LogoiX schicken lassen, Nachsendung dann nach Wien, Rechnungsadresse war eine Adresse in München (Verwandte - gleicher Nachname).

Als ich das Netzteil, das als sofort lieferbar gekennzeichnet war, dann bestellt und via Paypal bezahlt habe, musste ich nach der Transaktion aber feststellen, dass es nicht verfügbar ist und die Bestellung ungefähr 5-6 Tage braucht bis es dann weggeschickt wird. Diese Frist ist abgelaufen, also habe ich Pixmania angerufen, wann mit der Lieferung zu rechnen ist - Antwort darauf: Gar nicht, wir liefern nicht an LogoiX. Nett, diese Information hätte ich mir Tage zuvor schon erwartet. Ich habe die Bestellung dann sornieren lassen, da ich keine andere Adresse in Deutschland nennen konnte/wollte. Die Ware war auf der österreichischen Seite nicht zu bestellen, ausverkauft.

Fortron Aurum 650 Watt.

An LogoiX wolle man nicht schicken, an eine österreichische Adresse "könne" man nicht versenden, Antwort von LogoiX - Folge Stornierung.

Also nur zur Info, Pixmania und LogoiX ist nicht vereinbar (trotz Rechnungsadresse nicht LogoiX.)

Cheers Ray

Pixmania zu LogoiX - nicht möglich.

ray81 — Sat, 08 Dec 2012 11:42:24 GMT

Ich wollte ein Netzteil kaufen und es mir zu LogoiX schicken lassen, Nachsendung dann nach Wien, Rechnungsadresse war eine Adresse in München (Verwandte - gleicher Nachname).

Als ich das Netzteil, das als sofort lieferbar gekennzeichnet war, dann bestellt und via Paypal bezahlt habe, musste ich nach der Transaktion aber feststellen, dass es nicht verfügbar ist und dass es bis zum Versand ungefähr 5-6 Tage braucht bis es dann weggeschickt wird. Als diese Frist dann abgelaufen war, rief ich Pixmania an, wann denn mit der Lieferung zu rechnen ist - Antwort darauf: Gar nicht, wir liefern nicht an LogoiX. Nett, diese Information hätte ich mir Tage zuvor schon per Mail erwartet. Ich habe die Bestellung dann stornieren lassen, da ich keine andere Adresse in Deutschland nennen konnte/wollte. Die Ware war auf der österreichischen Seite nicht zu bestellen, ausverkauft.

Fortron Aurum 650 Watt.

An LogoiX wolle man nicht schicken, an eine österreichische Adresse "könne" man nicht versenden, Antwort von LogoiX - Folge Stornierung.

Also nur zur Info, Pixmania und LogoiX ist nicht vereinbar ( Rechnungsadresse nicht LogoiX.)

Cheers Ray

Gewährleistung / Garantie

resonanz — Fri, 07 Dec 2012 11:12:14 GMT

Ich würde noch öfter bei pixmania bestellen, wenn ich mir sicher sein könnte, dass ich im Gewährleistungsfall / Garantiefall nicht schlechter gestellt sein würde, als bei einem Kauf bei einem Anbieter mit Sitz in Deutschland.

Preis top, Rest sehr durchwachsen

m_e — Wed, 05 Dec 2012 21:00:59 GMT

Meinen Geldeingang mußte ich nach 3 Tagen nachfragen, auf Anhieb konnte kein Eingang festgestellt werden. Mit meinen Nachweisen dann auf einmal doch.

Dann dauerte es nochmals 3 Tage, bis ich das Paket erhalten habe.

Leider flogen auch bei meiner Sendung in einer zu großen Schachtel die beiden Teile in ihrer Originalverpackung lose herum. Zum Glück waren die unempfindlich, ob den Weg aus Frankreich empfindlichere Dinge das überlebt hätten?

Es scheint sich also beim Pixmania-Versand keiner um die Weiterleitung der hier immer wieder zu lesenden Kundenbeschwerden über die Verpackungen von der sich hier immer wieder meldenden "Claudia" zu scheren!

Fazit: Wer viel Zeit hat (die von Pixmania erwähnten 2-3 Tage "Eilversand" sind albern) und nur Unempfindliches bestellt, kann es wagen. Alle anderen sollten es sich überlegen, ob das die Ersparnis gegenüber anderen Shops lohnt.

18 Tage Lieferzeit trotz sofort verfügbar, sagt doch schon alles.

Patrick Nether @FB — Tue, 04 Dec 2012 22:55:21 GMT

Es fing schon mit der Bestellung am 11.11.2012 an.(War nicht als Faschingsscherz gedacht!)

Ich habe ein Mainboard und 2 HDDŽs bestellt.

Man bekommt in der Bestätigungsmail keine Bankdaten zugesandt, sondern sollte sich diese bei Bestellabwicklung ausdrucken. Ganz toll. Hier durfte ich schon das erste mal den Service kontaktieren.

Dann überweist man das Geld (bei Vorkasse) an die "Bank of Scottland", is ja klar, beim Firmensitz in Frankreich gehts ja auch schneller über eine Bank in Schottland.

Das Geld war am 20.11.2012 immer noch nicht bei Pixmania angekommen.

Laut support liegt das an der schlechten Bankverbindung (ja wen wunderts...). Das Geld wurde dann am 21.11.2012, wo auch immer gefunden. OK dachte ich, jetzt aber zackig Leute! Pustekuchen, die Gallier juckte die Verzögerung mal gar nicht. Zwei Tage später stand im Webshop immer noch, Geld erhalten, Ware wird kommisioniert. Also wieder Support angerufen und nachgefragt. Die Aussage des Supportmitarbeiter war "Wir sind eine Französiche Firma, da kann es schon mal dauern". Na ganz Toll!

Ab dem 24 stand dann im Webshop 2-3 Tage Expressversand. Am 29.11 traf dann endlich die Ware ein. Selbst mit dem Ponnyexpress wäre das Zeug schneller geliefert worden.

Zu guter letzt war dann auch noch gleich eine Festplatte von WD defekt.

Fazit: Die sehen mich trotz der guten Preise sicherlich nie wieder.

Unsichere Bankverbindung, unmotivierte Mitarbeiter, und saumäßige Lieferzeit.

PS: Versucht doch mal auf der Website von Pixmania eine Garantieabwicklung zu finden. Sie schreiben darüber, aber ein Formular oder ähnliches findet man nicht!

Pixmania liefert nicht

MartinKl — Tue, 04 Dec 2012 09:56:54 GMT

Habe vor einer Woche Mainboard, Prozessor und Festplatten bestellt. Im Shop war die Verfügbarkeit bei allen Artikel auf "lieferbar". Schnell per Paypal bezahlt und Eillieferung (2-3 Tage) gebucht. Seitdem steht in meinem Kundenkonto der Bestellstatus auf "in Vorbereitung". Nichts tut sich, OBWOHL alle Artikel nach wie vor auf "lieferbar" stehen. Der Pixmania Kundendienst ist nicht erreichbar. Gestern wie heute. (Möglicherweise werde ich absichtlich bei Eingabe meiner Bestellnummer aus der Leitung geworfen? Wer weiss... Mit welchen Argumenten wollen die Mitarbeiter mich denn auch vertrösten ... ).

Claudia, falls Sie bei dieser Geschichte noch irgendetwas "retten" möchten, dann zaubern Sie bitte sämtliche Artikel schnell in den Versandkarton ... Die Bestellnummer lautet CCL1328181654. Vielen Dank.

Re: nicht lieferbar und keine Info

Pixmania_Kundenservice — Wed, 28 Nov 2012 11:35:10 GMT

Hallo AchimE, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.
Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit an der an folgende Email Adresse zu senden/
bewertungen_de@pixmania.com
Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.
Ihr Kundenservice Team
PIXmania.com

Re(2): nicht lieferbar und keine Info

Pixmania_Kundenservice — Wed, 28 Nov 2012 11:33:55 GMT

Hallo AchimE,das PIXmania-Team bedankt sich vielmals für Ihre positive Nachricht.
Diese Art von E-Mails ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: nicht lieferbar und keine Info

AchimE — Fri, 23 Nov 2012 10:47:18 GMT

sorry...3 Wochen lang sollte es heißen !! Und man hat schon reagiert und rücküberwiesen. Immerhin !!
AchimE

nicht lieferbar und keine Info

AchimE — Fri, 23 Nov 2012 10:32:42 GMT

leider sehr schlechter Service was die Information über einen zur Zeit nicht lieferbaren Artikel betrifft. Es ist bereits bezahlt und trotz Angabe, daß der Artikel in 2-3 Tagen geliefert wird, bekam ich erst am 4. Tag eine Information, daß der Artikel zur nicht am Lager ist, aber innerhalb der nächsten 8-10 Tagen geliefert wird. Ab dann war Schweigen. Erst nach 16 Tagen und nur auf meine Anfrage sagte man mir, daß der Artikel nicht mehr lieferbar ist und man die Rückerstattung des Geldes prüft. WAS GIBT ES DA DENN ZU PRÜFEN ????? Das ist schon fast kriminell, wenn man 3 Monate lang von jemanden das Geld einbehält und keine entsprechende Gegenleistung erfolgt. Ich bestelle dort jedenfalls nie wieder !!

Re: Verpackung mangelhaft, Claudia mangelhaft

Pixmania_Kundenservice — Thu, 22 Nov 2012 15:17:51 GMT

Sehr geehrte Kunde, tut uns wirklick leid. Ihre Hinweise zur Besserung unseres Verpackungsservices haben wir an die Leitung der Zentrale weitergeleitet. Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmersamkeit. Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen.

Re: Expresslieferung bezahlt und 4 Tage Lieferzeit! Dann falsche Ware...

Pixmania_Kundenservice — Thu, 22 Nov 2012 08:49:23 GMT

Hallo Dancop ,

vielen Dank für Ihren Kontakt via Geizhals.

Wir informieren Sie, dass unsere Buchhaltung Ihnen den Betrag von 9,99 für Ihre Adaptor Bracket auf Ihr Paypal-Konto überwiesen hat.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Paypal in Verbindung zu setzen.

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

keine Probleme, prompte Lieferung

User233823 — Wed, 21 Nov 2012 17:00:22 GMT

angenehme Überraschung nach den manchmal deftigen Bemerkungen in der Bewertung, ich hatte keine Probleme und trotz meines Fehler bei der Bestellung eine freundliche Beraterin in der Hotline. 3 Tage später war alles da! Dieser Shop ist bei mir vorgemerkt!

Ja, die Verpackung ist mangelhaft

Calimero — Wed, 21 Nov 2012 11:16:05 GMT

Festplatten werden nach wie vor ohne jegliches Füll-/Polstermaterial in einem viel zu großen Karton versendet, in welchem sie auf dem Weg von Frankreich bis zu der Wohnungstür des Pixmania-Kunden schön hin- und herfliegen und gut durchgeschüttelt abgeliefert werden. - Sollte eine Festplatte nicht eher wie ein rohes Ei behandelt werden, nicht so bei Pixmania.

Re: Verpackung mangelhaft, Claudia mangelhaft

Calimero — Wed, 21 Nov 2012 11:09:54 GMT

Da es hier bei Geizhals gewollt ist, fremde E-Mails mit fremden Daten weiterzuleiten, bitteschön:

Sehr geehrter Geizhals-User,

Sie haben vor kurzem folgende Bewertung abgegeben:

http://geizhals.at/?sb=324,,257208

Frau Claudia hat uns diesbezüglich kontaktiert und uns den E-Mail-Verkehr zwischen Ihnen und Frau Claudia übermittelt. Sie ist der Meinung, dass Ihre Aussage "Nö, is' nicht, Pixmania sei nicht lernfähig und sie habe ohnehin keine Einfluss darauf, weil sie mit der Zentrale nichts zu tun habe, außer, dass sie versuchen müsse, verärgerte Kunden im Nachhinein mit Textbausteinen zu beschwichtigen." ungerechtfertigt ist.

Wäre es Ihnen möglich, dass Sie uns die E-Mail, in welchem Frau Claudia Ihnen diese Antwort gibt, zur Überprüfung übermitteln?

Bitte um Rückmeldung!

--------------------------------

Übrigens, Lesen hilft, und überlesbar steht dort "in meinen Worten".

Was war denn, laut "Frau Claudia" der Inhalt ihrer Antwort an mich? Ist Pixmania lernfähig (offensichtlich nicht), hat sie denn Einfluss (offensichtlich nicht), was ist ihre Aufgabe, eben "verärgerte Kunden im Nachhinein mit Textbausteinen zu beschwichtigen", oder behauptet sie was anderes?

Expresslieferung bezahlt und 4 Tage Lieferzeit! Dann falsche Ware...

Dancop — Tue, 20 Nov 2012 15:49:15 GMT

...und dann Retoure!

Nun mal von Anfang an:

Ich habe mir eine OCZ Vertex 4 bestellt - per Expressversand. Abgeschickt wurde die Ware erst zwei Tage später! Somit kam die Lieferung erst am dritten Tag NACH der Bestellung! Nun gut...nachdem ich die Ware auspackte, bemerkte ich dass es sich hierbei um die Vertex 4 M handelte, welche ich definitiv nicht bestellt habe!

Also wieder alles eingepackt und zurückgeschickt...die Rückzahlung kam prompt...allerdings OHNE die Versandkosten! Ich könnte das verstehen, hätte ich einfach nur Ware zurückgeschickt, die ich nicht für gut befunden hätte. Allerdings bekam ich Ware, die ich nicht wollte und auch nicht bestellt habe. Warum muss ich dafür also den Versand bezahlen???????????

Ich bestehe darauf, auch noch die restlichen 10.- zu bekommen!

Verpackung mangelhaft, Claudia mangelhaft

Calimero — Mon, 19 Nov 2012 13:50:44 GMT

Naja, ich möchte hier nur bestätigen, dass die Verpackung von Festplatten echt gar nicht geht. Ich meine, ich zahle 150,- Euro plus Versand und dann packen die das - wie schon mehrmalig beschrieben - ohne Polstermaterial in einen Karton, wo mein Artikel auf dem Weg von Frankreich bis zu meiner Haustüre ständig durch die Gegend fliegt. Ich meine, ich behandele jede einzelne meine Festplatten wie ein rohes Ei und Pixmania, geht's noch?!

Übrigens bat ich im Vorfeld "Claudia", also die Dame, welche hier im Namen von Pixmania auf Bewertungen antwortet, darauf zu achten, dass Pixmania meine Sendung ordentlich verpackt, ihre Antwort (in meinen Worten): Nö, is' nicht, Pixmania sei nicht lernfähig und sie habe ohnehin keine Einfluss darauf, weil sie mit der Zentrale nichts zu tun habe, außer, dass sie versuchen müsse, verärgerte Kunden im Nachhinein mit Textbausteinen zu beschwichtigen.

Super Job, Claudia.

Alles Bestens

hardwarejunk — Sat, 17 Nov 2012 11:55:52 GMT

3 Items bestellt, alels super schnell geliefert, ohne Probleme. Gerne wieder.

Lediglich die Bezahlung per PayPal machte probleme, kam am ende immer auf eine weiße, leere Seite. Nach einigen klärenden Emails wurde die Bestellung dann für mich aufgegeben.

sehr günstig, Verpackung/Versand eher Mittelmaß

3rnie — Tue, 30 Oct 2012 13:48:09 GMT

war etwas skeptisch wegen der teils schlechten Bewertungen. Bei einem so guten Preis für das Sennheiser 163D müsste ich aber zuschlagen.

Versand geht bei anderen Händlern schneller, was vermutlich daran liegt, dass man mit DPD ausliefert.

Bestellt wurde am Montagabend, DPD versuchte am Freitag zuzustellen, also alles im Rahmen.

Für die Verpackung hat man ein zu kleines Paket genutzt, weshalb man sich scheinbar Verpackungsmaterial spart/ sparen kann.

Leider wurde dadurch die OVP an den Seiten beschädigt - was etwas ärgerlich ist - aber solange die Ware in Ordnung ist, mich nicht weiter stört.

Die Ware selbst ist top in Ordnung.

Re(2): Festplatten schlecht verpackt, Rückvergütung dauert über einen Monat... Nie wieder!

BastianW — Tue, 30 Oct 2012 09:21:57 GMT

Hallo Pixmania,
Hallo Claudia,

das Geld ist nun eingegangen, vielen Dank. Doch warum klappt das erst wenn man sich öffentlich beschwert? Warum werden zudem Festplatten ohne Verpackungsmaterial verschickt (hier auf Geizhals findet sich ein Kunde der das gleiche berichtet, scheint demnach häufiger vorzukommen)? Mit eurem Verhalten habt ihr euch auf jedenfall einen Kunden vergrault. Andere Versender können Paypal Zahlungen auch innerhalb von einer Woche (einige sogar innerhalb von 24 Stunden) zurückbuchen und packen zumindestens Papier mit in die Umverpackung. Wenn der Kunde sich zuden zum 5 mal in einem Monat zum gleichen Vorgang meldet, sollte bei der Internen Qualitätskontrolle eine Warnmeldung aufschlagen, so das man hier dann Proaktiv eingreifen kann. Auf jedenfall sollte man bei der gleiche Aussage bleiben. Wenn die Rückbuchung 20 Tage dauert, dann kann man dem Kunden nicht sagen "Geld ist schon da, wurde schon überwiesen, wir brauchen ihr Konto, ...". Das wahllose Auswählen von Textbausteinen mit Unterschiedlichen Aussagen führt meiner Meinung nach nicht zu mehr Verständniss beim Kunden.

gruss

Bastian

Re: Festplatten schlecht verpackt, Rückvergütung dauert über einen Monat... Nie wieder!

Pixmania_Kundenservice — Tue, 30 Oct 2012 08:42:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kontakt via Geizhals.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.
Wir informieren Sie, dass unsere Buchhaltung Ihnen den Betrag von 271,13 auf Ihr Paypal-Konto überwiesen hat.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Paypal in Verbindung zu setzen.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Festplatten schlecht verpackt, Rückvergütung dauert über einen Monat... Nie wieder!

BastianW — Mon, 29 Oct 2012 13:22:52 GMT

Ich habe bei PixMania zwei Festplatten bestellt und via PayPal gekauft. Die Festplatten wurden wenige Tage geliefert doch total unprofessionell verpackt verschickt. Sie kamen in einer Kiste doppelt so groß wie ein Schuhkarton an. DPD vermerkte das *TRÖT* schon in der Online Auskunft als "Verpackung beschädigt". Als das *TRÖT* angekommen ist war es an mehreren Ecken aufgerissen und von DPD notdürftig geklebt. Beim Bewegen des Paketes hörte man wie die Festplatten in der Verpackung von links nach Rechts rutschten und scheinbar so oft an die Wände der Verpackung gestoßen sind, das die an mehreren Stellen eingerissen ist. Ich habe die Annahme dann verweigert.

Pixmania schlug dann vor, das man die Festplatten einfach nochmal neu verpackt, wenn sie wieder zurück sind und mir nochmal zustellt. Was das für einen Sinn macht weiß ich bis heute nicht. Ich bin dann im Rahmen meines 14-tägigem Rücktrittrechts von dem Verkauf zurückgetreten und warte seitdem (über 30 Tage!!!) auf die Rückvergütung.

Vom Kundenservice höre ich leider nur Aussagen wie:

- Das Geld wurde schon zurück überwiesen (was nicht geht, sie haben ja keine Bankverbindung von mir, es geht hier nur PayPal)

- Der Vorgang wurde an unsere Finanzabteilung übergeben

- Der Vorgang dauert 5-10 Tage

- Das Geld wurde bereits überwiesen, bitte kontrollieren sie ihr Konto

- Der Betrag wurde gestern überwiesen

- Es tut uns leid das sie so lange warten müssen, wir beschleunigen die Sache.

- Die Rückerstattung von PayPal kann bis zu 24 Stunden dauern

- Wir werden ihr Problem mit der Finanzabteilung besprechen

- ...

Das beste ist eigentlich das PixMania nach 30 Tagen es nun geschafft hat 7,90 Euro zu erstattet, aber die 270 Euro für die Festplatten weiter einbehält und einer der Gründe oben für jede Anfragt auswählt.

Das ist auf jedenfalls das letzte und erste mal das ich dort etwas bestellt habe.

Re: Samsung Festplatte

Pixmania_Kundenservice — Thu, 25 Oct 2012 13:29:09 GMT

Hallo dansan,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Verpackungsservices haben wir an die Leitung der Zentrale weitergeleitet.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Samsung Festplatte

dansan — Tue, 23 Oct 2012 21:42:03 GMT

An einem Samstagabend habe ich eine externe Festplatte, Samsung s2 1tb usb 3.0, bestellt. Betrachtet man den Preis zum Bestelldatum, ist Pixmania definitiv die beste Adresse gewesen. Die Abwicklung der Bestellung verlief problemlos, auch die Dauer der Lieferung innerhalb von 3 Werktagen (nach Bearbeitung) war im Rahmen.

Allerdings gibt es ein großes Minus: die Festplatte in der OVP von Samsung wurde in einer Kartonschachtel verschickt, die in der Breite 7 cm und in der Länge 5 cm größer war, ebenso war die Höhe der Kartonschachtel größer als die der Samsung OVP. Das wäre alles kein Problem - sofern das bestellte Produkt von Luftpolstern o.Ä. umgeben wäre. Das war sie allerdings nicht - die OVP lag komplett lose (!!!) im Karton und konnte während dem ganzen Versand fröhlich an allen Seiten anstoßen.

Warum empflindliche technische Geräte von einem großen Händler derart unsachgemäß und laienhaft verpackt werden, ist mir rätselhaft. Schade eigentlich, denn bis auf den mangelhaften Versand kann ich nur Positives über meine Bestellung bei pixmania berichten.

Alles Bestens!

Karl_0711 — Mon, 22 Oct 2012 16:56:37 GMT

Schnelle Lieferung, gute Information über die Lieferung!

Preis war top!

Einzig beim Bestellvorgang wird automatisch eine VIPIX-Mitgliedkarte mitbestellt, diese müsste man - wenn nicht gewünscht - ggf. löschen.

Ansonsten gerne wieder!

Re: Versand nach Frankreich im Garantiefall

Pixmania_Kundenservice — Mon, 22 Oct 2012 14:03:42 GMT

Hallo MarcusH, vielen Dank für Ihre Meinung auf geizhals. Wir informieren Sie,wenn das Gerät defekt ist oder Sie Schwierigkeiten haben es zu benutzen, bitten wir Sie direkt den Hersteller zu kontaktieren, um
- Eine erste Bestandsaufnahme des Defekts zu machen,
- Die exakte Garantiedauer des Geräts zu erfahren,
- Sich von der Übernahme der Reparaturen im Rahmen der Garantie zu überzeugen,
- Eine Zusicherung der Rücksendung zu erhalten und sich über die weiteren Schritte zu informieren.
Diese Vorgehensweise garantiert Ihnen die schnellste Bearbeitung der Reparatur Ihres Geräts.Wenn das Gerät nicht direkt vom Hersteller bearbeitet werden kann, bitten wir Sie es an unseren Garantieservice zurückzuschicken und wir erstatten Ihnen die Rücksendungkosten zurück.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Versand nach Frankreich im Garantiefall

MarcusH — Fri, 19 Oct 2012 14:07:39 GMT

Solang alles OK ist, dürfte Pixmania ein brauchbarer Händler sein. Vorsicht aber im Garantiefall! Da kann der Versand nach Frankreich aber rasch den Wert des bestellten Artikels erreichen!

BESTE SCHNÄPPCHEN UND BESTE ONLINESHOP PIXMANIA

korrektekerl — Fri, 19 Oct 2012 11:00:39 GMT

habe mitte der woche ein,EVERLINE LED-Fernseher 22EVE2N56FC - weiß,bestellt und heute erhalten(dreitage nach wien!bravo)..habe lange für mein tochter ein kleine fernsehen gesucht mit hdmi anschluss und full hd,energieeff A,dvbt,ci slott..usw..und noch dazu mit pvr aufnahme möglichkeit..um 150 eur .ink versand absolute schnäppchen..sehr gute ware schick weiss,tolles bild und ton,alle anschlüsse... und meine erste erfahrung kombiniert mit hd sat und bluray waren genauso perfekt,,

danke pixmania..

Re: Ware nicht erhalten!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 15 Oct 2012 08:11:06 GMT

Hallo AngelikaH,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung und genaue Informationen anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,255443 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Re: Kundenservice bei Rückgabe mangelhaft

Pixmania_Kundenservice — Wed, 26 Sep 2012 08:25:52 GMT

Hallo munich1, vielen Dank fûr Ihre Meinung auf Geizhals.Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,254592 an der folgende Emailadresse:claudia@pixmania.com zu senden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Kundenservice bei Rückgabe mangelhaft

munich1 — Tue, 25 Sep 2012 20:39:00 GMT

Ich habe zwei externe Festplatten bestellt und auch erhalten.

Auf der Rechnung waren Dinge aufgeführt, die ich überhaupt nicht

bewußt bestellt habe z.B. die Pixmania Kundenkarte. Das ist offensichtlich schon mehreren Personen passiert.

Ich habe die Festplatten wieder zurückgeschickt, leider habe ich noch

immer nicht den vollständigen Betrag zurückerhalten. Auf E-Mails wird

leider nicht reagiert.

Re: inkompetenter laden

Pixmania_Kundenservice — Fri, 21 Sep 2012 14:10:20 GMT

Hallo werdeichvondenenverxxxxxx, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit an der an folgende Email Adresse zu senden:claudia@pixmania.com.
Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

inkompetenter laden

werdeichvondenenverxxxxxx — Fri, 21 Sep 2012 11:40:15 GMT

ich bin echt sprachlos. habe eine kamera mit zubehör bestellt die angeblich sofort lieferbar ist. also gleich überwiesen und expressversand zusätzlich bezahlt. es kommt nach vier tagen ein päckchen in der größe eines schuhkartons. inhalt: 1 Speicherkarte.

keine benachrichtung, was mit den anderen artikeln ist. auf die dritte anfrage wird geantwortet. zitat: "Es tut uns Leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Artikel ausverkauft und nicht noch auf Lager ist.

Wir können Ihnen jedoch sagen, dass uns der Fabrikant eine Verfügberkeit für den ankommenden zugesagt hat."

nach dem wort ankommenden stand nichts. also ich habe das nicht jetzt vergessen zu schreiben. genauso war die antwort.

daraufhin frage ich wann sie den liefern könnten. falls es diese woche nichts mehr wird, würde ich den auftrag zurückziehen wollen. falls es aber doch klappt, dann sollten sie bitte an eine andere adresse liefern, da ich ja von einer express lieferung an meinen 2. wohnsitz ausgegangen bin.

tags darauf kommt die frohe botschaft - hurra, das paket mit allen übrigen artikeln wurde verschickt und die lieferadresse wurde geändert.

so aus neugier mal bei ups die tracenr gecheckt und was ist? na klar, das paket wird natürlich an die falsche adresse, also die erste, geschickt. jetzt kann ich auf meine kosten das paket hierher schicken lassen. wie kann man so einen händler danach noch ernst nehmen?

fazit: nie mehr pixmania!

Re(2): Viele

michael_alabama — Thu, 20 Sep 2012 08:32:20 GMT

Das Abbestellen habe ich schon "geschafft". Ich denke, Sie sollten Ihre Geschäftspolitik überdenken, die Kunden zu überrumpeln und sie zu umständlichem Abbestellen zu zwingen. Sie vergraulen doch die Kunden - bei mir haben Sie es jedenfalls geschafft.

mfg michael

Re(2): mp3-Player Cowon iaudio9 - Geld überwiesen, Produkt versendet..ach nein, doch nicht.. Was soll das?

TSch — Mon, 17 Sep 2012 12:22:59 GMT

Hallo,
Ich möchte meine Kritik an pixmania etwas relativieren, das Konto wurde tatsächlich erst gar nicht belastet. Auf diese Idee bin ich nun zugegebenermaßen überhaupt nicht gekommen, zumal Bestellvorgang und die dann folgende Konversation anderes nahelegten. Die Formulierungen "Anfrage auf Rückerstattung läuft" sowie "Sie werden vollig rückerstatten" (erstellt nach dem 17.8.!) ergeben für mich nur dann Sinn, wenn bereits Geld übertragen wurde.

Es bleibt unverständlich, warum eine einfache Information wie

> dass die Transaktion storniert wurde und das Konto nicht
> belastet wurde. Die Stornierung der Transaktion fand am 17.08. statt."

nicht im regulären Support übermittelt werden kann, damit wäre für mich alles klar gewesen. Dies geschah jedoch erst nach der Bekanntmachung auf diesem Forum hier und dann auch nicht direkt an mich, sondern an eine nette Dame von geizhals. Das verstehe, wer will.

Aufrechtzuerhalten sind demnach folgende Kritikpunkte:

Es sind ausverkaufte Produkte bestellbar. Erst nach Tagen wird dem Kunden mitgeteilt, daß es nun wohl doch nichts werde. Sehr ärgerlich: man freut sich schon auf den Warenerhalt, stattdessen..

Es werden der Rechnung ohne Zutun des Kunden dubiose Extraposten hinzugefügt, das abwählen ist versteckt.

Die teure Versandoption "Expressversand" war bei mir voreingestellt, das abwählen auch hier nicht eben intuitiv. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt..

Last not least erscheint die Kommunikation insgesamt konfus und irreführend. Man gewinnt den Eindruck, so als wüßte der Support nicht, was online los ist und was im Lager abgeht, steht nochmal auf einem ganz anderen Blatt. Keine gute Ausgangsposition im Wettbewerb mit gewissen amerkanischen Markt- und Logistikgiganten..

Es grüßt freundlich
TSch

Re: mp3-Player Cowon iaudio9 - Geld überwiesen, Produkt versendet..ach nein, doch nicht.. Was soll das?

Pixmania_Kundenservice — Fri, 14 Sep 2012 12:55:13 GMT

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Wir können Ihnen bestätigen dass Ihre ware leider nicht auf Lager war und damit die Rückerstattung eingeleitet wurde.
Diese wurde Ihnen auf Ihr Kreditkartenkonte eingeleitet.
Bitte kontaktieren Sie uns zu weiteren Fragen unter Ihrer Bestellnummer auf die Mail claudia@pixmania.com.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

mp3-Player Cowon iaudio9 - Geld überwiesen, Produkt versendet..ach nein, doch nicht.. Was soll das?

TSch — Wed, 12 Sep 2012 12:45:28 GMT

Ich bestelle seit Jahren online und habe nie schlechte Erfahrungen gemacht. Mich beschleicht die böse Ahnung, daß es nun bei pixmania anders wird. Schon der Bestellvorgang am 13.8. 2012 war mysteriös: eine von mir nicht ausgewählte Extraleistung wurde einfach auf die Rechnung dazugepackt, ebenso ein "Expressversand 2-3 Tage". Gemäß Versandverfolgung auf der Webseite wird mein Kauf seitdem gerade verpackt und bald versendet. Alles was mich bis heute (4 Wochen später) erreicht hat, sind Werbemails sowie zwei dubiose Statusmeldungen des Inhaltes "dass eine Anfrage auf Rückerstattung für Ihre Bestellung CCL1326426743 läuft und momentan bearbeitet wird." Aha. Was? Ich habe nichts beantragt, wieso Rückerstattung? Meine Mail-Rückfrage ergab: ".. dass leider Ihre Bestellung CCL1326426743 nicht realisiert werden konnte.Deswegen mussten wir es annulieren.Sie werden dafür vollig rückerstatten." Wie jetzt, laut Webseite wird die Ware immer noch grade verpackt und versendet? Das stilblütende Deutsch tut sein übriges, um meine Sorgen zu nähren. Erwähnte ich, daß ich nach vier Wochen mein Geld immer noch nicht zurückhabe? Und daß auf der Webseite auch nach Tagen immer noch eine Bestellung des offensichtlich deutschlandweit ausverkauften Produktes möglich war? Freundlichstenfalls könnte man das nachlässig nennen. Meine Geduld reicht noch bis zum Ende der Woche, danach ziehe ich meine Geschichte und vielleicht auch die anderer Betroffener ein paar Nummern größer auf.

mal wieder sehr zufrieden

Binaeric — Sat, 08 Sep 2012 08:54:25 GMT

Ich habe die "Samsung Tragbare externe Festplatte S2 - 500 GB, Schwarz" bestellt und innerhalb weniger Tage erhalten. Wie immer sehr schnelle Lieferung. Ich wurde per Mail über den Versand informiert.

Ich kann Pixmania.de jedem empfehlen - das war mein vierter Einkauf und jedesmal war ich sehr zufrieden.

Preis und Lieferzeit sehr gut, Versandkosten zu hoch

arnuphap — Wed, 29 Aug 2012 08:24:35 GMT

Mit der Auftragsabwicklung bin ich sehr zufrieden. Der Preis und die Lieferzeit sind einwandfrei. Nur die Versandkosten sind zu hoch.

sehr zufrieden, schnelle und sauber verpackte Lieferung

Jörgk — Tue, 28 Aug 2012 21:26:26 GMT

Die Kitchenaid sollte es sein und ich habe sie weit unter dem Listenpreis bei diesem Anbieter gefunden. Die Lieferung dauerte nur 5 Tage, absolut phantastisch. Die Paketverfolgung könnte nicht besser sein ! Rundum zufrieden.

Samsung ssd 830 64gb basic Onlineshop Pixmania

mjunker — Mon, 27 Aug 2012 14:28:07 GMT

Rundherum ein gelungener Verkaufsvorgang, sehr guter Verpackung, Ware in sehr gutem Zustand, bei ordentlichem Preisniveau.

Einzig die Lieferzeit waere verbesserungswuerdig.

Guter Kauf bei http://www.pixmania.de

Wolfgang Froch @FB — Tue, 21 Aug 2012 18:35:00 GMT

Hallo,

habe bei PIXmania eine SAPPHIRE TECHNOLOGY Radeon HD 7870 GHz Edition - 2 GB GDDR5 - PCI-Express 3.0 (11199-00-20G)günstig im übersichtlichen Webshop erstehen können. Man findet sich dort sehr gut zurecht und die Bestellung verlief reibungslos und schnell. Bin vollsten zufrieden und kann http://www.pixmania.de nur empfehlen! Leider kam die Preisreduzierung von AMD für mich zu spät, hätte 30 sparen können! Aber man kann nicht alles haben. Mit der Grafikkarte bin ich auch sehr zufrieden und die Leistung überzeugt! Die Karte bietet ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, ist leistungsstark und LEISE! Auch das Design von Sapphire überzeugt.

Gruß

Re(2): Kundendienst verbesserungswürdig

Pixmania_Kundenservice — Mon, 20 Aug 2012 12:54:39 GMT

Hallo kamamuli, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unnanehmlichkeiten. Wir informieren Sie, die Bestellung CCL1326310834 wurde sofort am 2012-08-05 storniert, die Bestellung CCL1326310562 wurde am 2012-08-07 rückerstattet. Wir haben den kostenlosen Rückholauftrag durch die UPS für die Bestellung CCL1326310432 eingeleitet. Laut Paketverfolgung wurde Ihre Bestellung CCL1326310006 am 2012-08-08 ausgeliefert.Wir fügen Ihnen zu, unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Kundenservices haben wir an die Leitung des Kundenservices weitergeleitet.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Kundendienst verbesserungswürdig

Pixmania_Kundenservice — Mon, 20 Aug 2012 12:52:41 GMT

Hallo kamamuli, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unnanehmlichkeiten. Wir informieren Sie, die Bestellung CCL1326310834 wurde sofort am 2012-08-05 storniert, die Bestellung CCL1326310562 wurde am 2012-08-07 rückerstattet. Wir haben den kostenlosen Rückholauftrag durch die UPS für die Bestellung CCL1326310432 eingeleitet. Laut Paketverfolgung wurde Ihre Bestellung CCL1326310006 am 2012-08-08 ausgeliefert.Wir fügen Ihnen zu, unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: USB Stick 64 GB

Pixmania_Kundenservice — Mon, 20 Aug 2012 12:23:49 GMT

Hallo steelbutt, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.Wir bedauern aufrichtig alle Unnanehmlichkeiten.
Wir informieren Sie, einige Artikel, die ursprünglich als verfügbar ausgezeichnet waren, sind seitdem leider ausverkauft. Dies resultiert aus der grossen Anzahl an Bestellungen, die in kurzer Zeit für dieses Produkt eingegangen sind.

Wir nutzen die Möglichkeit,um Sie auch darüber zu informieren, dass Pixmania ein Benachrichtigungs-System anbietet, das Sie per E-Mail über die Verfügbarkeit des Produkts unterrichtet. Dafür genügt ein Klick auf Benachrichtigung, wann das Produkt verfügbar ist" auf der Seite des
Produkts unserer Homepage.

Wir stehen Ihnen für jede weitere Information zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA-Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Re: Viele

Pixmania_Kundenservice — Mon, 20 Aug 2012 10:51:42 GMT

Guten Tag, Herr michael_alabama, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung betreffend der Abbestellung an unsere Newsletters anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,252731 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam

Re(2): Probleme mit defekter Nikon AW100

Greenfood — Fri, 17 Aug 2012 07:46:59 GMT

Was lange währt, wird endlich gut....

Nach 2 Reparaturversuchen am 14.08. endlich eine
neue Kamera bekommen.

Danke

Viele "Aber"

michael_alabama — Thu, 16 Aug 2012 09:53:16 GMT

Guter Preis, schnelle Lieferung. Aber:

Verpackung: Schachtel lose in einen äusserst windigen Umkarton gelegt, in dem sie lustig umher klappern konnte (Festplatte).

Bestellprozess: Die bereits weiter unten beschriebene "Option", die in bauernfängerischer Manier voreingestellt ist und per Opt-out abgewählt werden muss, wobei im Fall des "Extra-Rabatt-Angebots" dieses Opt-out im begleitenden Text versteckt wird.

Warum eine Express-Zustellung voreingestellt ist und auf die Normalzustellung umoptiert werden muss, erschließt sich mir nicht.

Obwohl ich Newsletter abgewählt habe, habe ich diesen prompt erhalten.

Das alles spricht für mich eine eindeutige Sprache, so dass für mich dieser Händler nach diesem Testkauf trotz des günstigen Preises ein No-Go bekommt.

Re(2): Die Preise sind keine ENDPREISE!!

michael_alabama — Wed, 15 Aug 2012 16:24:31 GMT

Na ja, es ist schon eine merkwürdige Gestaltung, im Gegensatz zum Löschen bei den Waren, wo die Anzahl auf "0" gesetzt werden kann, bei diesen seltsamen "Zusatzangeboten" stattdessen irgendwo im Text den Link "löschen" zu verstecken. Das sieht aus meiner Sicht nach Überrumpelungsversuch aus. Man hat hier auf Opt-out gesetzt anstatt auf Opt-in. In Deutschland würde das vermutlich den Verbraucherschutz auf den Plan rufen.
Der Preis für dieses zweifelhafte Angebot ist fix, die gegenüberstehende Leistung eine vage Option auf die Zukunft - wer so etwas mag....
Weiterhin wird die teurere Express-Lieferung voreingestellt. Warum? Ich höre schon die Antwort: "Weil die Mehrzahl unserer Kunden das so wünscht"
Ich habe längere Zeit gebraucht, bis ich die (Test-)Bestellung "bereinigt" hatte; werde dort vermutlich nicht wieder bestellen. Vive la France!

alles bestens, rasche Abwicklung, so macht Einkaufen Spaß!

Karl Schauderna @FB — Thu, 09 Aug 2012 16:04:41 GMT

Die Auswahlmöglichkeit war gut, die Informationen über das Produkt ebenfalls. Versand erfolgte rasch, Ware war gut verpackt und bei Ankunft einwandfrei. Insgesamt empfehlenswert.

Re: Die Preise sind keine ENDPREISE!!

Pixmania_Kundenservice — Tue, 07 Aug 2012 10:22:33 GMT

Hallo UserX, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, zum Zeitpunkt der Bestellung gelten die Listenpreise in Euro, wie sie auf pixmania.de dargestellt sind. Die Preise verstehen sich inklusive der für Deutschland geltenden Mehrwertsteuer ohne Kosten für den Versand der Ware. Für den Versand werden die Kosten gesondert berechnet.
Wir informieren, dass die VIPix-Karte Ihnen ein Jahr lang 50% Ermäßigung auf die Portokosten und bis zu 30% Rabatt auf zahlreiche Produkte bietet. Dann gibt es zwei MöglichkeitenMehr darüber)oder ( löschen ) anzuklicken.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Hände weg! Für ein paar Euro mehr gibt es seriöse Händler

Pixmania_Kundenservice — Tue, 07 Aug 2012 09:53:27 GMT

Guten Tag, KundeH, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,252218 an der folgende Emailadresse:claudia@pixmania.com zu senden.

Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung für den Neuversand oder für die Rückerstattung zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Die Preise sind keine ENDPREISE!!

UserX — Wed, 01 Aug 2012 11:17:18 GMT

Das Shop ist ein grosses Fake, zumindest was den End-Preis angeht. Will man etwas bestellen, so ist immer ein "Premium" Schrott mit zu bestellen, welches knapp 20 EUR kostet und nicht entfernt werden kann.

Bin sehr unzufrieden mit dieser Praxis!

Freundlicher Kontakt, Super Versand

Flohle — Mon, 30 Jul 2012 16:06:11 GMT

Kontaktaufnahme als Erstkunde mit sehr freundlicher Beratung und Befragung (Sicherheitsfragen). Dieser Shop ist definitiv zum Weiterempfehlen und der Versand ist spitze. Nach Bestätigung wurde die Ware sofort noch am selben Tag verschickt und nach 2-3 Werktagen in der Hand gehalten. TOP

Nur weiterzuempfehlen

Multipla — Sun, 22 Jul 2012 22:46:47 GMT

ich hatte am Donnerstag, den 12.07.2012 ein Gehäuse bestellt bei pixmania.com. Mein Geld war am Dienstag darauf überwiesen und schon am Donnerstag morgen klingelte der Postbote mit meinem neuen Gehäuse an der Tür, obwohl sie ihren Sitz in Frankreich hat. Von der Liefergeschwindigkeit könnten sich noch so manche Händergesellschaften etwas abgucken.

MfG

Nur weiterzuempfehlen

Multipla — Sun, 22 Jul 2012 22:42:17 GMT

Gut

averzino — Fri, 20 Jul 2012 21:51:23 GMT

Schneller Versand, etwas an der Verpackung gespart was in meinem Fall nicht tragisch war, gutes Angebot, günstige Versandkosten

gute Versandabwicklung, schnelle Lieferung

Kalmbach — Fri, 06 Jul 2012 07:02:15 GMT

das ist bereits die 2. Bestellung die ich bei Pixmania gemacht habe. die Abwicklung ist sehr profesionell und die Lieferzeit war gut.

bei der 1. Bestellung hatten wir einen Artikel zu viel bestellt, es war sehr problemlos diesen zurüch zu schicken, und wir haben umgehend die Rückzahlung erhalten.

Re: Zahlungen können vom Anbieter nicht einer Bestellung zugeordnet werden

Pixmania_Kundenservice — Tue, 03 Jul 2012 12:56:40 GMT

Sehr geehrter  Herr Gaedicke,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir informieren Sie, unsere Bank konnte Ihre Zahlung einordnen, Sie hatten leider die Referenznummer  nicht eingegeben.

Wir bestätigen Ihnen , dass Ihre Bestellung in Vorbereitung zur Versendung ist.  Sie erhalten Ihr Paket in den nächsten Tagen.

Selbstverständlich wird Ihnen der Expresskostenaufschlag erstattet. Die Erstattung wird  auf Ihr Konto überwiesen. Bitte teilen Sie uns Ihre internationale Bankverbindung (IBAN, SWIFT/BIC) mit.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Zahlungen können vom Anbieter nicht einer Bestellung zugeordnet werden

MGaedicke — Mon, 02 Jul 2012 10:27:50 GMT

Nach einer Bestellung (Cowon J3) hörte ich von pixmania eine Woche nichts. Nach Anfrage bei Pixmania wurde mir mitgeteilt, dass Eine Zahlung nicht erfolgt sei. Buchung der Überweisung bei meiner Bank war am 25.06.2012 und die Mitteilung von Pixmania war am 29.06.2012. Die Überweisung ist an WorldPay Customer Payments erfolgt. Anscheinend hat Pixmania des öfteren Schwierigkeiten Zahlungen korrekt zuzuordnen. Auf Anfrage Sendete Ich an Pixmania einen Überweisungsbeleg bzw. Printscreen der Überweisung. Anschließend erhielt ich eine Mail mit der Bemerkung, dass meine Anfrage an die entsprechende Serviceabteilung weitergeleitet wurde. Anschließend erhielt ich eine Mail, dass meine Anfrage an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet wurde. Dann Funkstille. Wenn ein Kunde den Beweis einer Überweisung an Pixmania erbracht hat, Pixmania aber nicht in der Lage ist Zahlungen ordnungsgemäß einer Bestellungen zuzuordnen; warum Liefert Pixmania dann nicht wenigstens erst einmal die bestellte Ware aus. Noch dazu wenn der Kunde für Expresslieferung 8,39 zahlt. Die hier beschriebene Bestellung hat die Bestellnummer CCL1325497718.

Zahlungen können vom Anbieter nicht einer Bestellung zugeordnet werden

MGaedicke — Mon, 02 Jul 2012 09:13:27 GMT

Alles bestens - gerne wieder

uwegriebat — Sat, 30 Jun 2012 18:32:22 GMT

Hat alles bestens geklappt, bisher kein Grund zu meckern. Sehr schnelle Lieferung und auch Versandmitteilungen. Würde in diesem Online-Shop jederzeit wieder bestellen.

Re(2): Finger Weg, hier keine Händler-Garantie

InABeat — Sat, 30 Jun 2012 16:55:45 GMT

Ich hatte Sie bereits deswegen per Email kontaktiert. Die Antwort enthielt lediglich die Information, dass ich mich an den Hersteller wenden soll.

Wieso zum Kuckuck soll ich mich an eine Hotline wenden, die auch noch kostenpflichtig ist?

Wieso soll sich ein Kunde ihr Prozedere antun und ein wohlmögliches Hin und Her sowie lange Wartezeit in Kauf nehmen, wenn er das anderswo unkomplizierter und schneller bekommt?

Meine Erfahrung war mit anderen Händlern war; Es ist etwas kaputt, ich schicke eine kurze email an den Händler, bekomme ein ok oder sogar eine Versandwertmarke, schicke das Gerät zum HÄNDLER und habe in 1-2 Wochen schon Ersatz.

Aber ihr Laden versucht sich geschickt darum zu drücken!

Re(2): Finger Weg, hier keine Händler-Garantie

InABeat — Sat, 30 Jun 2012 16:55:45 GMT

Ich hatte Sie bereits deswegen per Email kontaktiert. Die Antwort enthielt lediglich die Information, dass ich mich an den Hersteller wenden soll.

Wieso zum Kuckuck soll ich mich an eine Hotline wenden, die auch noch kostenpflichtig ist?

Wieso soll sich ein Kunde ihr Prozedere antun und ein wohlmögliches Hin und Her sowie lange Wartezeit in Kauf nehmen, wenn er das anderswo unkomplizierter und schneller bekommt?

Meine Erfahrung mit anderen Händlern war; Es ist etwas kaputt, ich schicke eine kurze email an den Händler, bekomme ein ok oder sogar eine Versandwertmarke, schicke das Gerät zum HÄNDLER und habe in 1-2 Wochen schon Ersatz.

Aber ihr Laden versucht sich geschickt darum zu drücken!

Deswegen bleibt meine Empfehlung, gebt die paar Euro mehr lieber wo anders aus, viel billiger ist Pixmania auch nicht und man am Ende eine richtige und vor allem unkomplizierte Garantieabwicklung.

Re(2): Finger Weg, hier keine Händler-Garantie

InABeat — Sat, 30 Jun 2012 16:55:45 GMT

Ich hatte Sie bereits deswegen per Email kontaktiert. Die Antwort enthielt lediglich die Information, dass ich mich an den Hersteller wenden soll.

Wieso zum Kuckuck soll ich mich an eine Hotline wenden, die auch noch kostenpflichtig ist?

Wieso soll sich ein Kunde ihr Prozedere antun und ein wohlmögliches Hin und Her sowie lange Wartezeit in Kauf nehmen, wenn er das anderswo unkomplizierter und schneller bekommt?

Meine Erfahrung mit anderen Händlern war; Es ist etwas kaputt, ich schicke eine kurze email an den Händler, bekomme ein ok oder sogar eine Versandwertmarke, schicke das Gerät zum HÄNDLER und habe in 1-2 Wochen schon Ersatz.

Aber ihr Laden versucht sich geschickt darum zu drücken!

Deswegen bleibt meine Empfehlung, gebt die paar Euro mehr lieber wo anders aus, viel billiger ist Pixmania auch nicht und man hat am Ende eine richtige und vor allem unkomplizierte Garantieabwicklung.

Re(3): Nach 8 Werktagen immer noch kein Geld zurück

zcarsten — Fri, 29 Jun 2012 16:34:19 GMT

Hat doch noch alles gut geklappt. Habe heute mein Geld zurück bekommen.
Kommunikation mit Claudia war sehr gut.
So lange Rückabwicklungszeiten müssen trotzdem nicht sein.

Danke,
Carsten

Re(2): Nach 8 Werktagen immer noch kein Geld zurück

zcarsten — Thu, 28 Jun 2012 17:04:27 GMT

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe soeben eine Mail an sie geschickt.
Dann bin ich ja mal gespannt, wie schnell eine Regelung erfolgen kann
Ich werde hier im Forum berichten.

Viele Grüße,
Carsten

Re(2): Probleme mit defekter Nikon AW100

Greenfood — Thu, 28 Jun 2012 15:13:31 GMT

Runde 2

Am 14.06. wurde die Kamera nach Reparatur wieder an mich zuückgeschickt.

Erster Probelauf, gleicher Fehler wieder.

So viel Unfähigkeit wie bei Pixmania hab ich noch bei keinen Internetversand erlebt.

Darum möchte ich meine Warnung nochmal wiederholen:

NIEMALS BEI PIXMANIA BESTELLEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nicht mal der halbe Preis würde den ganzen Ärger rechtfertigen.

Seit 10.04. keine funktionierende Kamera,
heute ist der 28.06.

Jetzt hab ich nochmal einen Rücksendeschein bekommen.

Ich fahr mitte September nochmal ans Meer, könnte knapp werden

Re: Nach 8 Werktagen immer noch kein Geld zurück

Pixmania_Kundenservice — Thu, 28 Jun 2012 13:51:44 GMT

Hallo zcarsten,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung oder genaue Informationen Ihrer Rückerstattung betreffend anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,250367 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

War sehr zufrieden

etakubi — Fri, 22 Jun 2012 15:58:34 GMT

Um es kurz zu halten, die Kaufabwicklung bei Pixmania war im großen und ganzen sehr gut, einzig der letzte Teil wenn man bezahlen möchte, dort wurde mir (aus meiner Sicht) unnötiges Zeug Angeboten, was ich nur recht umständlich entfernen konnte.

Zum Produkt, die SSD wurde wie Angeboten ausgeliefert und verrichtet seither sehr gut ihren Dienst. Sie besitzt sogar einen Temperatur Sensor, den nur sehr wenige SSDs besitzen. Die Leistungsdaten laut Hersteller konnten im großen und ganzen auch erreicht werden.

Für mich eine eindeutige Kaufempfehlung für die Patriot Pyro SE 120 GB SSD.

Re: Kaufabwicklung ordentlich, Kundenservice lässt Wünsche offen

Pixmania_Kundenservice — Mon, 18 Jun 2012 12:59:18 GMT

Hallo ignatz,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Kundenservices haben wir an die Leitung des Kundenservices weitergeleitet.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Kaufabwicklung ordentlich, Kundenservice lässt Wünsche offen

ignatz — Sat, 16 Jun 2012 10:12:12 GMT

Mit der Bestellung ging alles in Ordnung. Allerdings erfolgte eine Nachliefrung. Auf meine Anfrage diesbezüglich wurde nicht reagiert, was Misstrauen auslöste, welches sich im Nachhinein als unbegründet erwies. Warum also keine Antwort?

Philips Bart-Trimmer QT4022/32 Pro - Rot

Herrmann — Fri, 08 Jun 2012 23:13:40 GMT

Ich habe jetzt ca. 1 Jahr mit dem Kauf gezögert, da ich mit dem Langhaarschneider meines Philips-Rasierers auch ein akzeptables Ergebnis erzielte - nur in der doppelten Zeit. Ständiges Wegklappen des Langhaarschneiders und ungünstige Anordnung dsselben erschwerten die Handhabung, sodaß ich mit dem neuen Barttrimmer vollauf zufrieden bin.

1 Punkt Abzug gibt's wegen der viel zu großen Verpackung (Müll) & der fehlenden Aufbewahrungsbox / -tasche

Re: Finger Weg, hier keine Händler-Garantie

Pixmania_Kundenservice — Fri, 08 Jun 2012 12:56:02 GMT

Hallo InABeat, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir informieren Sie, im Fall einer Panne oder bei Schwierigkeiten das Gerät zu benutzen, bitten wir unsere Kunden direkt den Zulieferer zu kontaktieren: :
- Eine erste Bestandsaufnahme des Defekts zu machen,
- Die exakte Garantiedauer des Geräts zu erfahren,
- Sich von der Übernahme der Reparaturen im Rahmen der Garantie zu überzeugen,
- Eine Zusicherung der Rücksendung zu erhalten und sich über die weiteren Schritte zu informieren.
Diese Vorgehensweise garantiert unserer Kunden die schnellste Bearbeitung der Reparatur Ihres Geräts.
Hier ist die Telefonnummer des technischen Support : 0180-5-7267864 von SAMSUNG.
Wenn das Gerät nicht direkt vom Hersteller bearbeitet werden kann, bitten wir die Kunden es an unseren Garantieservice zurückzuschicken.
Um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern, verfügen sie über ein Rücksendeformular in Ihrem Kundenaccount unter der Rubrik Garantieservice. Wenn das Formular bestätigt wurde, erhalten sie eine Benachrichtigung per E-mail, in der erklärt wird wie das Produkt zurückgeschickt werden muss.
Nach Kontrolle des Inhalts und des Zustands des Artikels, wird dieser an eine vom Hersteller anerkannte Reparaturwerkstatt weitergeleitet.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re(2): Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen

InABeat — Mon, 04 Jun 2012 20:36:20 GMT

Also wenn man etwas von Pixmania haben will, muss man es in einem öffentlichen Forum reinschreiben? Erbärmliche Leistung.

Re: Kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen

InABeat — Mon, 04 Jun 2012 20:34:47 GMT

Pixmania hat einen Abholservice? Wer soll das glauben...

Re: Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen

Pixmania_Kundenservice — Fri, 01 Jun 2012 13:06:14 GMT

Sehr geehrter Herr "maxigs",vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir versichern Ihnen, wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Wir informieren Sie, alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten.
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Löschung Ihres Kundenkontos und Ihrer gespeicherten Daten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re(2): Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen

Pixmania_Kundenservice — Fri, 01 Jun 2012 13:06:04 GMT

Kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen

wrzlbmpft — Thu, 31 May 2012 06:17:23 GMT

Ich habe Anfang des Jahres einen mobilen DVD-Player gekauft. Abwicklung, Bezahlungsmodalitäten, Lieferung und Verpackung waren völlig in Ordnung.

Und jetzt kam auch noch der Garantiefall! Das Ding war nämlich nach 5 Monaten kaputt!!

Ich habe den Garantiefall online gemeldet, anschließend wurde der Player KOSTENLOS zum Wunschtermin von UPS abgeholt! Super! Die Prüfung hat 2 Wochen gedauert, was in meinen Augen auch ok ist. Jetzt kam ein weiters Problem da der Player nicht mehr lieferbar war, wurde der Betrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Ich wollte den Player aber gerne wieder haben. Ich habe mich dann bereit erklärt nochmal zusätzlich 3 Wochen zu warten bis er wieder lieferbar ist, und habe ihn dann anstandslos wieder geliefert bekommen.

Wenn man beim Mail-verkehr beachtet die Vorgangsnummer im Betreff zu behalten wurden alle Mails und Wünsche innerhalb eines Tages beantwortet. Ich kann Pixmania nur empfehlen!

Re: Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen

maxigs — Wed, 30 May 2012 08:05:37 GMT

Und auch wenn ich gestern quasi meinen Account 'abgeschaltet' habe (Name usw. alles gelöscht, Newsletter - die ich nie aktiviert hatte - abbestellt) ist heute doch tatsächlich noch ein Newsletter eingetroffen.
Mal sehen ob der nach dem wiederholten abschalten (diesmal durch den Link in der Email) auch wirklich in Zukunft ausbleibt.

Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen

maxigs — Tue, 29 May 2012 13:25:33 GMT

In der Registrierungsemail wird das vorher eingegebene Passwort unverschlüsselt verschickt.

Bei einem automatisch generiertem, und nur für den einmaligen Login benutzbaren, Passwort mag eine solche Praxis ok sein.

Ein vom User gewähltes Passwort unverschlüsselt in E-Mails zu verschicken (und womöglich auch noch so irgendwo Speichern - und sei es nur eine Log-File) entspricht allerdings nicht mehr wirklich aktuellen Datenschutz praktiken.

Auf die Bitte per E-Mail wegen dieses Umstandes löschen zu wollen staunte ich erst mal nicht schlecht: Ich soll doch bitte eine Kopie meines Ausweises zusenden, weil es anders nicht möglich sei.

Auch eine Möglichkeit das Konto selbst zu löschen gibt es nirgends.

Dank Firmensitz in Frankreich interessiert man sich bei Pixmania wohl herrlich wenig für deutsches Recht und Datenschutzpraxis.

Re: Zu lange Zeit zwischen Bestellung und Versand

Pixmania_Kundenservice — Fri, 25 May 2012 10:55:30 GMT

Hallo Vorher, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, wenn ein Artikel mit "sofort lieferbar" bei Ihrer Bestellung ausgezeichnet ist, berechnet sich die Zeitspanne zwischen der Bestellung und dem Zeitpunkt des ersten Versuchs des Transportunternehmens an der angegebenen Adresse zu liefern aus den folgenden Faktoren:
1. Versandfrist (24 bis 48 Stunden) = Bestätigung Ihrer Bezahlung + Zusammenstellung Ihrer Bestellung + Übernahme des Päckchens durch das Transportunternehmen.
2. Lieferfrist des Päckchens durch das Transportunternehmen Ihrer Wahl. Sie werden ab Beginn dieser Frist mit einer E-Mail Bestellungsversand informiert.
Die Fristen beziehen sich auf Werktage.
Falls Sie Geschäftskunde sind,weisen wir Sie darauf hin,dass Pixmania-Pro unsere Geschäftskundenseite ist, die ein umfassendes, auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot an Produkten und Serviceleistungen für Sie bereithält.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Spam Spam Spam

Pixmania_Kundenservice — Fri, 25 May 2012 10:45:59 GMT

Hallo troymc, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Wir informieren Sie, durch Ihre Anmeldung auf der Internetseite stimmen Sie zu, dass Ihnen in Werbe-E-Mails Neuheiten, Angebote aus dem Lagerausverkauf, exklusive Angebote und Schnäppchen vorgestellt werden.
Wenn Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie jederzeit abbestellen, indem Sie den dafür vorgesehenen Link verwenden, der am Ende jeder dieser Werbe-E-Mails angegeben ist, die wir oder unsere Partner Ihnen schicken.Falls Sie noch Mail bekommen sollten,bitten wir Sie,an unsere Kundenservice oder direkt an mich sich zu wenden.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Zu lange Zeit zwischen Bestellung und Versand

Vorher — Thu, 24 May 2012 20:17:04 GMT

Was soll man sagen: 3 Werktage zwischen Bestellung (Zahlung per PayPal) und versenden ist eindeutig zu lange.

Verpackungsmaterial könnte auch bei kleinen, teuren Produkten verwendet werden und nicht nur ein Karton in Kuvertform.

Der einzige wirkliche Vorteil bei Pixmania: bei manchen Artikeln ein deutlicher Preisvorteil.

Re(2): Hier kaufe ich nie wieder! Fatal schlechter Service! Kein Zubehör dabei, nur das Gerät und das auch noch in Französisch! Nicht zu Empfehlen wenn man korrekte Ware erwartet

MFischer — Thu, 24 May 2012 16:41:37 GMT

Komplett am Thema vorbei Frau Claudia.
Wie hier schon den öfternen Bemängelt ist ihr Kundendienst eine komplette Katastrophe, genau so wie ihre ausgelieferten Artikel.

Die Paketverfolgung wäre mir recht egal.
Nicht egal ist die Abzocke mit fehlendem Zubehör das laut Packungsbeilage dabei sein müsste.
Und die unverschämt hohen Versandkosten, dafür das das Paket aus Deutschlang versand wurde ist das kompletter Wucher!

MFG
M. Fischer

Re: Hier kaufe ich nie wieder! Fatal schlechter Service! Kein Zubehör dabei, nur das Gerät und das auch noch in Französisch! Nicht zu Empfehlen wenn man korrekte Ware erwartet

Pixmania_Kundenservice — Thu, 24 May 2012 13:58:07 GMT

Sehr geehrter Herr MFischer,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir informieren Sie, laut DPD-Paketverfolgung wurde Ihre Bestellung vom 2012-05-05 am 09.05.2012 ausgeliefert.Wir möchten Sie daher bitten, dies zu überprüfen.

Wir bieten die Bestellungsverfolgung in Echtzeit an: die Kunden können die Bearbeitung Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen. Sie melden sich dafür bei ihrem Kundenaccount "PIX&ich" an. Wir senden Ihnen außerdem Informations-E-mails bei jedem Fortschritt Ihrer Bestellung, von der Vorbereitung bis zum Versand.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Hier kaufe ich nie wieder! Fatal schlechter Service! Kein Zubehör dabei, nur das Gerät und das auch noch in Französisch! Nicht zu Empfehlen wenn man korrekte Ware erwartet

MFischer — Fri, 18 May 2012 14:21:34 GMT

Ich habe Anfang Mai einen Brother Multifunktions-Tintenstrahldrucker DCP-J925DW bei Pixmania gekauft. Lieferung dauerte ca. 9 Tage dann war der Drucker plötzlich ohne vorwarnung geliefert worden, keine Sendungsnummer keine Paketverfolgung!

Das wäre aber nicht schlimm gewesen, denn der Hammer kommt noch:

Drucker ausgepackt, alles nur auf Französisch, keine Deutsche Anleitung, keine Bedienteilblenden auf Deutsch oder Englisch.

Und das aller Beste: "keine Druckerpatronen dabei", gehören aber zum Lieferumfang! Beschwerde bei Pixmania lief total ins leere!

Sie hätten den Drucker nicht anders war die Aussage!!

Also Vorsicht mit dem billigen Preis!!!

Es kommen noch mal 32 für 4 Druckerpatronen obendrauf, und schon ist der Drucker 20 teurer als wo Anderst!

Tatsächlicher Gesamtpreis: 153 + 16 Versand + 32 Patronen= 201

Da wäre selbst Mediamarkt günstiger gewesen!

Bedienteil kann bei Brother nicht nachträglich erworben werden, da hilft dann nur Aufkleber ausdrucken!

Alles in allem würde ich eine 5- als Note vergeben.

Für mich steht fest das ich bei Pixmania nichts mehr bestellen werde!

Re: Ich kann vor diesem shop nur warnen!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 10 May 2012 09:45:14 GMT

Hallo ArschCore4Life,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,247447 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam

Re: Finger weg von Pixmania

Pixmania_Kundenservice — Thu, 10 May 2012 08:40:56 GMT

Guten Tag, Herr Küpper,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung CCL1323996353 hatten.

Ich freute mich am 27-04, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Diesbezüglich hatte ich Ihnen eine E-Mail Bestätigung mit allen Einzelheiten gesendet.

Ich versichere Ihnen, Ihre Hinweise zur Besserung unseres Kundenservices habe ich an die Leitung des Kundenservices weitergeleitet.

Hiermit bestätigen wir Ihnen die gewünschte Abbestellung an unsere Newsletters.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen und Anregungen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen.

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Finger weg von Pixmania

Küpper — Mon, 07 May 2012 09:25:42 GMT

Nach einer Bestellung (samsung plattenrecorder) hörte ich von pixmania eine woche nichts, bekam dann DHL fake- emails mit trojaner versehen. Nach kontaktaufnahme meinerseits mit dhl wurde ich von dhl vor den fakes gewarnt und die codes als nicht-dhl bestätigt. Dann, nach ca. 40 hinhaltenden emails mit 3 pixmania emailadressen, die ich mittlerweile gefunden hatte mit dem grundtenor mein geld sei nicht angekommen und anderen behauptungen wurde ich unruhig und las im netz von vielen negativen erfahrungen. Mein Anwalt brachte mich darauf world pay customer, worüber die bezahlung gelaufen war, zu kontaktieren. Hier bekam ich jedenfalls eine seriös klingene Antwort, man würde sich kümmern. DAvon setzte ich pixmania ins Bild, einschließlich der Kopie eines Einschreibens per Rückantwort von mir an die Zentrale in Paris mit einer Bestätigung meiner Bank und der Info "mein Anwalt ist zuversichtlich den Betrag in Paris einklagen zu können", worauf Pixmania stornierte und den von mir überwiesenen Betrag nun plötzlich wiedergefunden hatte und rücküberwies. Ausschlaggeben war wohl der Anwalt und Druck von World Pay Customer. Also Finger weg von Pixmania. Außerdem spammen die ungefragt täglich Werbung. Sorry, Frau Claudia, aber ihr übliches Glattbügeln ist nur Rhetorik.

Re: Probleme mit defekter Nikon AW100

Pixmania_Kundenservice — Wed, 02 May 2012 14:47:24 GMT

Hallo Grennfood, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Um Ihnen eine schnelle Lösung und Informationen für einen Rüksendeschein anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,247559 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Probleme mit defekter Nikon AW100

Greenfood — Tue, 01 May 2012 07:19:24 GMT

Hab mir bei Pixmania eine Nikon AW100 bestellt, weil Preis und Verfügbarkeit stimmten

Leider ging diese gleich beim ersten Einsatz im Urlaub kaputt

Monitor fällt aus)

Jetzt fingen meine Probleme mit Pixmania an:

- Emails von Pixmania an meine GMX-Mail kommen gar nicht an

- nach mehrmahligen Anfragen und über T-Online Adresse klappt der

  Email-Kontakt

- Paket muss eigenhändig nach Frankreich geschickt werden (kein

  Rüksendeschein)

- Pixmania akzeptiert bietet nur eine Reparatur an

  Dies kommt bei einer Unterwasserkamera für mich auf keinen Fall in

  Frage. Entweder neu oder Geld zurück.

- Pixmania beruft sich auf das 14-tägige Widerrufsrecht, welches

  natürlich in meinem Urlaub abgelaufen ist

Meine Empfehlung:

Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und bei einem deutschen und kulanten Händler bestellen und sich den ganzen Ärger sparen

Ich kann vor diesem shop nur warnen!

ArschCore4Life — Sat, 28 Apr 2012 11:42:42 GMT

es grenzt für mich an betrug, wenn man ein produkt als lieferbar und "1-3 tagen geliefert" anbietet und die lieferung trotz unfassbar hoher versandkosten (wo andere innerhalb von 24 std. liefern und noch weniger Geld fordern)nach 1 Woche noch nicht einmal auf dem Versand weg ist. zusätzlich ist kundenservice eher nur proforma und dient eher der abzocke. aber das größte Fremdwort ist kulanz , welches dichtgefolgt von kundenzufriedenheit ist. In frankreich geht sowas anscheinend!

ALso ich kann nur warnen vor diesem shop. Schaut lieber bei anderen rein. Meine erfahrung zeigt das selbst die meisten, auch wenn der preis etwas höher ist, vorallem schneller und günstiger versenden, aber vorallem auch besser mit ihren kunden umgehen!

Re: Meine Odysee mit Pixmania - Warte seit knapp 1 Monat auf meine Bestellung

Pixmania_Kundenservice — Fri, 27 Apr 2012 12:58:35 GMT

Hallo kb5000,vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wie soeben am Telefon erwähnt,informieren wir Sie, Ihre Zahlung wurde eingeordnet.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Auf Ihren Wunsch wurde die Bestellung CCL1323875148 storniert.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Meine Odysee mit Pixmania - Warte seit knapp 1 Monat auf meine Bestellung

kb5000 — Wed, 25 Apr 2012 19:32:52 GMT

Habe vor etwa 1 Monat meine Bestellung aufgegeben. Und zeitnah per Vorkasse überwiesen. Bis heute steht der Status auf Zahlungseingang wird erwartet. Vor etwa einer Woche wie gewünscht ein JPEG Screenshot der Überweisung gesendet. Seit diesem Zeitpunkt wird "geprüft"...

Auf Nachfragen zum Status wird man mit Textbausteinen abgefertigt....

Habe jetzt meine Bestellung storniert!

Dies war mit Sicherheit mein letzter Einkauf bei Pixmania.

Schade die Preisgestaltung ist eingendlich ziemlich attraktiv.

Kommentare

Kaufichvielleicht — Mon, 23 Apr 2012 19:06:12 GMT

Ich kann die z.T. negativen Kommentare im Netz nicht nachvollziehen. Bei mir ist alles bestens gelaufen, von der Bestellung bis zur Lieferung. Wer besondere Komponenten, wie Versicherungen u. ä. ausschließen möchte, d.h. zusätzliche Kosten vermeiden will muß auf der Bestellseite einige Häckchen entfernen. Wie gesagt, bin sehr zufrieden.

Re: lieferzeit

Pixmania_Kundenservice — Mon, 16 Apr 2012 09:53:48 GMT

Hallo mr.tune,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für die eventuelle verspätete Lieferung Ihres Produkts anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,246625 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

lieferzeit

mr.tune — Fri, 13 Apr 2012 17:14:40 GMT

habe extra mehr bez. für schnell lieferung und habe trotzdem lange warten müssen.

so habe ich mir das nicht vorgestellt.

Re: Beschädigte Verpackung, innen nicht gesichert.

Pixmania_Kundenservice — Fri, 13 Apr 2012 12:55:59 GMT

Hallo farin777, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Bei Empfang Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte den von Ihnen bestellten entsprechen, beschädigt sind und in den betreffenden Fall jede Abweichung festzuhalten, wenn möglich, auf dem Lieferbon und ausschließlich handschriftlich, begleitet von Ihrer Unterschrift.

Wir bitten Sie, uns von diesen Vorbehalten so schnell wie möglich in Kenntnis zu setzen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Beschädigte Verpackung, innen nicht gesichert.

farin777 — Thu, 12 Apr 2012 15:20:54 GMT

Ich habe einen Prozessor bestellt. Schon der Karton war eingedrückt und beschädigt. Die Prozessorverpackung wies auch Beschädigungsspuren auf und flog lose im Paket hin und her. Bzgl. Verpackungen bin ich selbst bei Ebay besseren Service gewohnt.

Spitzen Preis, keine Probleme. Bin zufrieden!

huzzi — Mon, 09 Apr 2012 17:31:55 GMT

Trotz der recht durchwachsenen Bewertungen auf GH habe ich mich beim Kauf eines Cowon iAudio 9 aufgrund des unschlagbaren Preises für pixmania entschieden. Um auf Nummer sicher zu gehen, habe ich mich beim Versand für Nachnahme entschieden, was trotz des hohen Preises von 14,99 immer noch günstiger war als der zweite Anbieter in der Liste.

Nach Anmeldung und Produktwahl auf pixmania lagen auf einmal automatisch eine Premiummitgliedschaft und eine Art Einkaufsgutschein (glaube ich zumindest) mit im Warenkorb, was meine Bestellkosten um weitere 20 erhöhten. Man konnte/musste diese "Bonbons" zwar manuell aus dem Warenkorb entfernen, jedoch blieb deshalb bei mir dennoch ein etwas unschöner Beigeschmack.

Die restliche Bestellung und Lieferung lief reibungslos vonstatten. Samstag Nachmittag habe ich bestellt, die Lieferung kam Donnerstag Vormittag mit DPD, auch die Paketverfolgung funktionierte tadellos.

Leider kamen seitens pixmania keinerlei Statusmeldungen bzw. Versandbestätigungen per E-Mail, sondern alle Schritte mussten im Nutzeraccount nachgesehen werden.

Die Verpackung war ordentlich, jedoch hätte man das Paket noch mit ein paar Luftpolsterkissen ausstopfen können.

Ich bin zufrieden. Falls der Preis (inkl. Nachnahme) abermals so günstig sein sollte, werde ich dort wieder bestellen.

keine probleme

raphaelsteppert — Sun, 01 Apr 2012 10:13:28 GMT

kann die vielen negativberichte nicht bestätigen.

donnerstag bestellt und per paypal bezahlt, samstag da, ordentlich verpackt und funktionstüchtig. nichts auszusetzen

Re: Preis super, Lieferung & Shop chaotisch, langsam, unkulant

Pixmania_Kundenservice — Mon, 26 Mar 2012 12:03:05 GMT

Sehr geehrter Herr Phil_GH, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.de.
Nach abgeschlossener Untersuchung beim Transportunternehmen bestätigen wir Ihnen hiermit den Verlust Ihres Paketes .

Sie können nun zwischen den folgenden drei Optionen wählen:
- einen Neuversand Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten
- einen Gutscheincode in Höhe des verlorenen Bestellwertes
- eine Rückerstattung der verlorengegangenen Ware
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Preis super, Lieferung & Shop chaotisch, langsam, unkulant

Phil_GH — Wed, 21 Mar 2012 11:36:20 GMT

Vor 4 Wochen bestellt, erste Lieferung kommt aus Totalschaden an, mehrfach gerissenes Display bei dem 50" Plasma. Es muss als komplett falsch behandelt worden sein, gestürzt oder gefallen, liegend transportiert. (Außerdem: Spedition Dachser rief 10 Minuten vor Lieferung an. Vorher gab es keine Möglichkeit Liefertermin zu vereinbaren.)

Nach 5 Tagen "Untersuchung" wird es von der Spedition Dachser, die ihn auch lieferte, wieder abgeholt. Ein Blick in den LKW zeigt keine erkennbaren Sicherungen um den Plasma stehend(!) zu transportieren.

Erst danach kann der neue TV versendet werden. Versand diesmal per DPD - Trackingcode funktioniert 2,5 Tage lang nicht, dann Email, dass beide TVs, der defekte und der Neue zurückgegangen sind...

Neuversand beantragt, wieder DPD Trackingcode erhalten. Nach 5 Tagen angerufen, weil er wieder nicht tut - Auskunft Telefonsupport: Paket ist zu groß für DPD, darum wird der TV von DPD aus wieder zurückgesendet und ich könne dann (in X Tagen) Neuversand beantragen.

Außerdem Rechtschreibfehler in der Rechnung, falsches Datum (2007?!) in Emails - insgesamt chaotisch, langsam, und keine Umstände meine Stress und die immer neuen Fehler seitens Pixmania aufzuwiegen.

Wer verlässlichen, produktgerechten Versand erwartet - nehmt NICHT pixmania. Den billigen Preis bezahlt man wie immer mit den Nerven

Panasonic Full HD Videokamera HDC-HS900

WaLuWOODY — Sun, 18 Mar 2012 17:34:45 GMT

Eine ausgezeichnete Videokamera, die (fast) keine Wünsche offen läßt zu einem unschlagbaren Preis! Im Bundle mit Kameratasche und einem 16GB-Chip war der Summenpreis nochmals günstiger.

Mit der Kamera kann man selbst im Automatikmodus hervorragende Filme drehen bzw. Bilder knipsen (sogar gibt es da einen Hochgeschwindigkeitsmodus, den man sonst bei Kameras sucht).

Die Bilder sind wegen der drei Chips extrem rauscharm, selbst bei annähernd Kerzenlicht gibt es noch brauchbare Bilder. Für Fotos ist sogar ein Blitz eingebaut. Wenn es sich auch um ein Modell aus einem Vorjahr handelt, reizte mich die Festplatte, sodaß man auch im Urlaub keine Angst haben muß, daß einem das Speichermedium überläuft. Wenn doch, kann man immer noch SD-Karten einsetzen.

Re: Niemals wieder, SPAMMER

Pixmania_Kundenservice — Wed, 14 Mar 2012 11:43:10 GMT

Sehr geehrter Herr Erwin Pachulke , vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass PIXmania den Datenschutz als äusserst wichtig erachtet und alle erforderlichen Massnahmen ergreift, um ihn gewährleisten. Um Ihnen eine schnelle Lösung für die Abbestellung an unsere Newsletters anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor, mit mir Kontakt aufzunehmen, bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe Ihrer Emailadresse und mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,245050. Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details zu nehmen.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia
Médiateur Pixmania/Pixmania Mediator
PIXMANIA/ Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Niemals wieder, SPAMMER

Erwin Pachulke — Tue, 13 Mar 2012 18:40:42 GMT

Archos 18b gekauft, Preis passt.

Seit dem Werbung ohne Ende, keine Abuseabteilung.

Schlimmer sind die Viagraspammer auch nicht mehr.

toller Service!

MOW — Sun, 11 Mar 2012 22:17:58 GMT

habe ein recht teures Objektiv für meine Kamera bestellt. Am nächsten Tag wurde persönlich bei mir angerufen um nochmals einige Daten zu prüfen (ich hatte eine abweichende Lieferadresse in D angegeben, Rechnungsadresse aber in A), was ich echt gut fand. Am gleichen Tag noch erfolgte der Versand und am nächsten Tag war das Objektiv geliefert! Danach habe ich das Objektiv aber wieder zurück geschickt, weil ich saugünstig an ein Vorführteil gekommen bin. Man erstellt einen Rückholauftrag, UPS holt das Paket bei dir daheim ab und innerhalb kürzester Zeit, am gleichen Tag wie das Paket wieder bei Pixmania war, erfolgte auch die Rücküberweisung. Echt toll!

Re(2): Lieferung in OVP...muss das wirklich sein?

Imperator_Johne — Thu, 08 Mar 2012 23:19:30 GMT

Guten Tag,

nachdem die Bewertung freigegeben wurde hier noch eine Bemerkung zum Sachverhalt:

Wie soll ich ein Paket bei der Annahme bemängeln/verweigern, wenn dieses bei einer Nachbarin abgegeben wird?

Es geht mir auch mehr darum, dass ich es nicht i.O. finde, dass die Ware in ihrer OVP verschickt wird. Andere Unternehmen schaffen es auch, noch ein Karton um die OVP zu machen.

MfG

Imperator_Johne

Re: verbesserung ist möglich ...

Pixmania_Kundenservice — Wed, 07 Mar 2012 11:22:42 GMT

Hallo mjunker,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Ihre Hinweise zur Gestaltung unserer Webseite haben wir an unseren Webmaster weitergeleitet.
Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

verbesserung ist möglich ...

mjunker — Tue, 06 Mar 2012 18:45:04 GMT

webshop ist nicht ausreichend ergonomisch und informativ (produktdetails)

Samsung Desktop-Set interne SSD 830 Series MZ-7PC064D/EU - 64 GB

Re(2): Meine Odysee mit Pixmania

Pixmania_Kundenservice — Wed, 29 Feb 2012 11:39:44 GMT

Sehr geehrter Herr mkv-schmidt,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.

Ihre Rückbuchung in Höhe von 559,14 ist an unsere Buchhaltung weitergeleitet worden, diese wird die Buchung veranlassen.

Da es sich um eine Auslandsüberweisung handelt, wird das Geld innerhalb von ca. 8 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Meine Odysee mit Pixmania

Pixmania_Kundenservice — Wed, 29 Feb 2012 11:39:32 GMT

Re: Meine Odysee mit Pixmania

MKV-Schmidt — Thu, 23 Feb 2012 15:50:39 GMT

Hallo,

heute, nach weiteren Nachfragen gestern, endlich ein update auf mein Ticket bekommen.
Es wurde mir mitgeteilt das meine Anfrage an die Transportabteilung weitergeleitet wurde..., zurück auf Anfang.

Also lieber FINGER WEG VON PIXMANIA!!!!!!!!!!!!

Gruss

Super Shop!

TTW — Wed, 22 Feb 2012 09:27:57 GMT

Hallo

Habe vor meiner Bestellung viel negatives über diesen Shop gelesen. Da die Kamera (inklusive Tasche) etwa 50 günstiger war wie bei Amazon (ohne Nikon Tasche), habe ich trotz Zweifeln bei PIXMANIA bestellt.

Ich war echt überrascht, wie einwandfrei der gesamte Ablauf der Bestellung und Lieferung funktioniert hatte. Ich habe an einem Samstag bestellt, habe dann sofort den Kundenservice per Email kontaktiert, da in meiner Lieferadresse noch etwas gefehlt hatte, habe am Montagmorgen dann sofort eine Antwort vom Kundenservice bekommen. AM selben Tag wurde versendet mit DPD und ich hatte die Kamera dann am DIenstag in den Händen.

Ich war echt positiv überrascht und würde jederzeit gerne wieder bestellen.

Absolut empfehlenswert und sehr gute Preise!

Meine Odysee mit Pixmania

MKV-Schmidt — Wed, 22 Feb 2012 09:20:33 GMT

Hallo,

am 4.1.2012 habe ich unter der CCL1322166710 zwei Acer S273HLabmii und zwei Flaschen Druckluft per Nachnahme bestellt. Soweit sogut, die Versandbestätigung kamm auch umgehend.

Als die Ware geliefert wurde, wurde ein NN-Betrag von 1100,- Euro erhoben, statt der knapp 550,- die es eigentlich sein sollten.

Nun nahmen meine Kollegen zwei der drei Pakete an . Somit die Druckluft und einen Monitor. Nach kurzer telefonischer Rücksprache mit Pixmania sollte ich auch das zweite Paket annehmen und mir würde der Betrag innerhalb von fünf tagen zurücküberwiesen.

Gesagt, getan also mir den zweiten Monitor von DPD geholt und Bezahlt.

Zudem habe ich noch für jedes der drei Pakete den Versandauftrag von Pixmania ausdrucken lassen und somit über welchen NN-Betrag.

Mit diesen Belegen habe ich am 10.1.2012 ein Ticket bei Pixmania aufgemacht und wie besprochen um dir Rückzahlung gebeten.

Das Ticket wurde erst immer nach einer Nachfrage aktualisiert und von einer Abteilung zur anderen geleitet (Kundenservice -> Buchhaltung -> Versand -> DPD -> Buchhaltung).

Nachdem auf meine letzten Anfragen per Mail nicht mehr geantwortet wurde, rief ich nun wieder beim Kundenservice an. Dort wurde mir mitgeteilt das man mir einen Betrag von 15,- Euro gutscheiben wolle und nicht die 550,- Euro.

Der Vorgang zieht sich jetzt 1.5 Monate hin ... mal ob und wann ich an mein Geld komme ... . Ich wurde wieder vertröstet, man wolle den Fall nochmals überprüfen.

Fazit bis jetzt, viel Geld in den Sand gesetzt und viele Nerven gelassen. Also wer "günstig" das doppelte bezahlen möchte, ist mit Pixmania gut beraten.

Re: pixmania verkauft email addressen an spammer.

Pixmania_Kundenservice — Fri, 17 Feb 2012 09:39:29 GMT

Hallo aep, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir werden dringend Ihre Beschwerden untersuchen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,243414 für eine bessere Bearbeitung.Jedes Jahr investiert Pixmania große finanzielle Ressourcen, um unseren Kunden die höchste Sicherheit anbieten zu können.

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam.
claudia@pixmania.com.

pixmania verkauft email addressen an spammer.

aep — Thu, 16 Feb 2012 20:47:54 GMT

Finger weg!

Ich verwende eindeutige email Adressen fuer jede seite. pixmania@meinedomain.com wird seit meiner Bestellung dort mit spam bombardiert.

Alles super gelaufen!

catalin — Tue, 14 Feb 2012 12:27:09 GMT

Alles super gelaufen! Schneller geht's nicht! Navigon 42 Premium bestellt. Ein Tag nach der Bestellung war das Gerät schon da. Kann ich nur weiterempfehlen!

alles OK

IHoffmann — Sun, 05 Feb 2012 10:37:24 GMT

Anmerkung zum Datenschutz - für ein Konto wird das Geburtsdatum zwangsweise erfasst (neg. Wertung bei Geschäftsbedingungen)

Re: Lieferung in OVP...muss das wirklich sein?

Pixmania_Kundenservice — Tue, 31 Jan 2012 15:30:36 GMT

Hallo Imperator_Johne, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verursachten Umstände entschuldigen und Ihnen versichern, dass unsere Logistik-Abteilung besondere Sorgfalt beim Verpacken und Versenden der Päckchen walten lässt.Unsere Serviceabteilungen sind deshalb nicht für Unachtsamkeit bei der Lieferung verantwortlich.

Wir teilen Ihnen mit, dass falls ein Päckchen beschädigt geliefert wird, Sie seinen Zustand auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken oder ganz einfach die Annahme verweigern müssen.

Wenn Sie handschriftlich den schlechten Zustand des Päckchens mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein vermerkt haben, bitten wir Sie uns dies zu bestätigen, indem Sie direkt auf diese E-Mail antworten.

Gesetzt dem Fall, Sie haben das beschädigte Päckchen vorbehaltlos angenommen, können wir leider weder Umtausch, noch Rückerstattung des Artikels bieten.

Wir bitten Sie diese unangenehmen Umstände, die sich unserem Einfluss entziehen, zu entschuldigen und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Pixmania HÄNDE WEG! [snip]

Pixmania_Kundenservice — Mon, 30 Jan 2012 14:13:58 GMT

Sehr geehrter Herr christopher sch., vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wie am Telefon am Freitag besprochen, senden wir Ihnen heute den Überweisungsbeweis per Mail zu.

Wie Sie sehen können, haben wir die Information, dass unsere Buchhaltung Ihnen am 2011-11-09 den Betrag von xxx auf die Kreditkarte Ihres Freundes überwiesen hat.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Kreditkarteninstitut in Verbindung zu setzen.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Lieferung in OVP...muss das wirklich sein?

Imperator_Johne — Sat, 28 Jan 2012 17:57:38 GMT

Ich habe mir ein 5.1. Samsung Heimkinosystem HT-D5500 bestellt.

Der Preis inkl. Wandhalterung, HDMI Kabel, 8GB USB Stick war einfach unschlagbar. Auch die hohen Versandkosten von 23 konnte ich in Kauf nehmen.

Ich kann jedem nur empfehlen, lieber die 6 für den Eilversand zu investieren. Dadurch wird das Paket mit UPS verschickt und nicht mit dem DPD. Von letzterem habe ich bisher stets kaputte, demolierte oder regelrecht "missbrauchte" Pakete bekommen.

Die Lieferzeit war einfach spitzenmäßig. Sonntagabend gg. 22 Uhr bestellt und Dienstag früh 10 Uhr war das Paket bei mir, wenn auch leicht beschädigt. Das lag aber nicht am Unternehmen UPS sondern an Pixmania, die das Paket mit der Anlage in der OVP verschickt haben.

Normalerweise bin ich es gewöhnt, dass Elektroartikel zusätzlich nochmal verpackt sind. Immerhin wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben und der muss ja nun nicht unbedingt wissen, was ich mir im Internet bestelle.

Weiterhin fand ich es ein wenig komisch, dass sämtliches o.g. Zubehör in einem extra Paket versandt wurde. Dies finde ich nicht sehr umweltfreundlich. Lieber ein großes Paket für alles, statt 2 mal.

Alles in allem kann man sagen, dass die Bewertung für Pixmania sicher gerechtfertigt sind, da ich auch Bedenken habe, was im Falle eines Defekts passiert. Zum Glück kümmert sich Samsung da meist selber vor Ort um die Probleme.

Grüße

Imperator_Johne

Re: schlechter Kundenservice

Pixmania_Kundenservice — Fri, 27 Jan 2012 14:41:31 GMT

Hallo dyschmidt, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Da wir das gewünschte Produkt Philips Philips HTS3551 Home Cinema BluRay bis zum 10/02/2012 nicht mehr auf Lager hatten, haben wir Sie am 2012-01-26 den Produktpreis und am 2012-01-27 die Lieferkosten rückerstattet. Wir informieren Sie, das Produkt wird nicht auf die Website von PIXmania angeboten, sondern von einem Verkaufspartner IPERprice angeboten. Ab sofort können Verkaufspartner von Pixmania.com, deren Angebote und Service von uns auf Qualität geprüft wurden, Ihre Produkte auf unserer Seite verkaufen.Jeder Händler kümmert sich um Lieferung, Preis und Kundenservice.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Re(2): Widerruf...

tiwo666 — Fri, 27 Jan 2012 14:30:29 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für Ihre Antwort. Von den 20,- EUR Differenzbetrag wurden diese Woche (nach gefühlten 100 E-Mails) 9,99 (!?) zurück erstattet.
Bitte erklären Sie das.
Auf meine Beanstandung wegen der unverschlüsselten Übermittlung von Bankdaten sind Sie bislang weder hier noch per E-Mail eingegangen.
Ihre Behauptung, die Daten würden nicht gespeichert, lässt sich schon dadurch widerlegen, dass die zweite Gutschrift ohne erneute Abfrage dieser Daten von Pixmania veranlasst wurde. Wie soll das ohne Speicherung möglich sein?
Die unverschlüsselte Übertragung sensibler Daten, verbunden mit der Gefahr eines Fremdzugriffs, bleibt hiervon unberührt.

Mit freundlichem Gruß

schlechter Kundenservice

dyschmidt — Thu, 26 Jan 2012 16:46:48 GMT

Wir haben mit Bestellung CCL1222012693 im Dezember 2011 Philips HTS3551 Home Cinema BluRay bestellt. Das Gerät wurde sehr schnell geliefert. Doch leider war es defekt. Nach Auskunft des Kundenservices haben wir das Gerät mit dem Wunsch des Umtausches am 05.01.11 zurück gesandt. Nach Rückfrage bei Kundenservice bekamen wir zur Antwort, sie bekommen das Geld zurück, da wir das Gerät nicht mehr am Lager haben. Sucht man dieses Gerät jedoch, so ist es sofort lieferbar, nur zu einem wesentlich höheren Preis.

Was können der Kunde dafür, wenn ein Gerät defekt ist und dann zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Garantieleistung der Preis höher ist.

Unsere Rückfragen beim Kundenservice endete mit Emails erstellt aus Textbausteinen.

Wir raten, Finger weg von diesem Shop. Kein Kundenservice.

Pixmania HÄNDE WEG! [snip]

christopher sch. — Thu, 26 Jan 2012 16:11:35 GMT

Am 14.06.2011 habe ich eine Mathmos Projektorlampe bei Firma Pixmania bestellt, die Teil eines Hochzeitsgeschenk für meine Verwandten aus Istanbul sein sollte. Die Lampe wurde am 17.06.2011 zugestellt. Leider musste ich feststellen, dass es sich bei dem Produkt um einen Rückläufer handelte, denn der Originalkarton war an einigen Stellen beschädigt und zerstört (der Umkarton war aber noch in Ordnung). Ferner war noch ein Schreiben in dem Originalkarton von einem Herren, der die Lampe nach dem Kauf wieder zu Pixmania zurück geschickt hatte nebst Bankdaten und Anschreiben des Herren. So zum Umgang mit Kundendaten von Firma Pixmania.

Am gleichen Tag informierte ich Frau Kväter von der Hotline (die kostenpflichtig ist!!!) über den Hergang. Umtauschen kam nicht in Frage, da am 19.06.2011 die Hochzeit statt fand. Ich musste also ein Geschenk überreichen, was benutzt und gebraucht aussah. Hinterher stellten die Beschenkten fest, dass die Lampe defekt war (kaputter Motor und defekte Lichteinheit) und schickte diese wieder an mich zurück. Nach dem Pixmania per eMail ca. sieben Mal Fotos von der Lampe anforderte und der Versuch scheiterte Seitens Pixmania den Schaden dem Lieferdienst zu zuschieben, haben diese nach dem ich mich auf das BGB berufen habe (Mangel von Beginn an), wurde mir angeboten die Lampe per UPS zurückzuschicken, das habe ich getan und Pixmania hat angeblich am 07.11.2011 das Geld auf meine Kreditkarte zurück überwiesen.

Bis heute ist kein Geld angekommen, obwohl ich bestimmt 15 eMails zu Pixmania geschrieben habe und mehr als acht Mal Kontakt über die kostenpflichte Hotline aufgenommen habe. Pixmania ist auch nicht bereit den Zahlungsausgang zu belegen. Ich habe schon mit der Polizei gedroht, alles erfolglos. Auf eMails wird nur noch stereotyp geantwortet: Hiermit bestätigen wir die Rückerstattung vom 10/11/2011 in Höhe von 109.99 €. Bitte fragen Sie bei Ihrer Bank. Auf meiner Kreditkarte ist definitiv kein Geld eingegangen. Ich kann das auch belegen! Firma Pixmania weigert sich ihrerseits den Nachweis zu erbringen, es sei technisch nicht möglich, wird behauptet. Ich werde den Vorgang nach dem ich wahrscheinlich schon zu häufig mit der Staatsanwaltschaft gedroht habe, jetzt übergeben.

So etwas habe ich beim Kauf eines Produktes noch nie erlebt.

ZUSAMMENFASSUNG: Pixmania verkauft gebrauchte, defekte Produkte, geht unachtsam mit den Bankdaten von ihren Kunden um und zahlt ihren Kunden das Geld bei vereinbarter Reklamation nicht zurück. TOLL!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Pixmania HÄNDE WEG! BETRÜGER!!!

christopher sch. — Thu, 26 Jan 2012 16:11:35 GMT

Am 14.06.2011 habe ich eine Mathmos Projektorlampe bei Firma Pixmania bestellt, die Teil eines Hochzeitsgeschenk für meine Verwandten aus Istanbul sein sollte. Die Lampe wurde am 17.06.2011 zugestellt. Leider musste ich feststellen, dass es sich bei dem Produkt um einen Rückläufer handelte, denn der Originalkarton war an einigen Stellen beschädigt und zerstört (der Umkarton war aber noch in Ordnung). Ferner war noch ein Schreiben in dem Originalkarton von einem Herren, der die Lampe nach dem Kauf wieder zu Pixmania zurück geschickt hatte nebst Bankdaten und Anschreiben des Herren. So zum Umgang mit Kundendaten von Firma Pixmania.

Am gleichen Tag informierte ich Frau Kväter von der Hotline (die kostenpflichtig ist!!!) über den Hergang. Umtauschen kam nicht in Frage, da am 19.06.2011 die Hochzeit statt fand. Ich musste also ein Geschenk überreichen, was benutzt und gebraucht aussah. Hinterher stellten die Beschenkten fest, dass die Lampe defekt war (kaputter Motor und defekte Lichteinheit) und schickte diese wieder an mich zurück. Nach dem Pixmania per eMail ca. sieben Mal Fotos von der Lampe anforderte und der Versuch scheiterte Seitens Pixmania den Schaden dem Lieferdienst zu zuschieben, haben diese nach dem ich mich auf das BGB berufen habe (Mangel von Beginn an), wurde mir angeboten die Lampe per UPS zurückzuschicken, das habe ich getan und Pixmania hat angeblich am 07.11.2011 das Geld auf meine Kreditkarte zurück überwiesen.

Bis heute ist kein Geld angekommen, obwohl ich bestimmt 15 eMails zu Pixmania geschrieben habe und mehr als acht Mal Kontakt über die kostenpflichte Hotline aufgenommen habe. Pixmania ist auch nicht bereit den Zahlungsausgang zu belegen. Ich habe schon mit der Polizei gedroht, alles erfolglos. Auf eMails wird nur noch stereotyp geantwortet: Hiermit bestätigen wir die Rückerstattung vom 10/11/2011 in Höhe von 109.99 . Bitte fragen Sie bei Ihrer Bank. Auf meiner Kreditkarte ist definitiv kein Geld eingegangen. Ich kann das auch belegen! Firma Pixmania weigert sich ihrerseits den Nachweis zu erbringen, es sei technisch nicht möglich, wird behauptet. Ich werde den Vorgang nach dem ich wahrscheinlich schon zu häufig mit der Staatsanwaltschaft gedroht habe, jetzt übergeben.

So etwas habe ich beim Kauf eines Produktes noch nie erlebt.

ZUSAMMENFASSUNG: Pixmania verkauft gebrauchte, defekte Produkte, geht unachtsam mit den Bankdaten von ihren Kunden um und zahlt ihren Kunden das Geld bei vereinbarter Reklamation nicht zurück. TOLL!!

Re: Vorsicht

Pixmania_Kundenservice — Tue, 24 Jan 2012 13:59:25 GMT

Hallo tro666,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung betreffend Ihrer Lieferung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,241839 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Vorsicht

tro666 — Tue, 24 Jan 2012 10:46:28 GMT

Ich warte schon über einen Monat auf mein bezahltes I-Pad.

Werde auf meine E-Mails immer vertröstet, dass die Bestellung von der Buchhaltung geprüft wird (ich frage mich wie schnell die arbeiten) Telefonischer Kundenservice ist undenkbar (immer besetzt)

Ich werde hier mit Sicherheit nichts mehr bestellen!

Re: Schlecht, schlechter, Pixmania. Teurer Versand, Null Kundenservice, Ware kommt nicht.

Pixmania_Kundenservice — Tue, 17 Jan 2012 13:36:09 GMT

Guten Tag, Frau Melanie Weinert, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Leider kam es zu einer nicht vorhergesehenen Verzögerung Ihrer Lieferung. Die Auslieferung konnte nicht im vorgesehenen Zeitraum stattfinden. Wir bedauern dies aufrichtig.

Selbstverständlich wurden Ihnen die Lieferkosten erstattet.

Wie am Telefon schon erwähnt,werden wir Ihnen drei Kodak EasyShare Sport C123 in Rot heute nachsenden.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA-Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Re: Nicht funktionierender dennoch benötigter Aktivierungslink für Nachnahmezahlung

Pixmania_Kundenservice — Tue, 17 Jan 2012 13:26:41 GMT

Hallo DiaBLoW, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.Wir informieren Sie, die Zahlungsmöglichkeit per Nachnahme ist nur bei Standardlieferung 48h möglich, das Paket wird Ihnen vom DPD zugestellt und der Rechnungsbetrag in bar bei Übergabe beglichen. Zusätzlich zu den Lieferkosten wird eine Gebühr von 10 Euro erhoben. Leider haben Sie Ihre Bestellung nicht ganz abgeschlossen, daher wurde noch keine Lieferung angewiesen.Eine E-Mail von Ihnen als Bestätigung kann Ihre Bestellung freischalten.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
c.feder@pixmania.com.

Re: Widerruf...

Pixmania_Kundenservice — Tue, 17 Jan 2012 13:12:44 GMT

Hallo tiwo666, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten. Wir erinnern Sie daran, dass keine Bankdaten in den Datenbanken von PIXmania gespeichert sind.Die Passwörter sind verschlüsselt und sind daher strikt nicht zu entziffern.Jedes Jahr investiert Pixmania große finanzielle Ressourcen, um unseren Kunden die höchste Sicherheit anbieten zu können.Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird.
Diesbezüglich habe ich Ihnen eine E-Mail Bestätigung mit allen Einzelheiten gesendet.
Gerne können Sie mich bei Rückfragen unter claudia@pixmania.com kontaktieren. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, an.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Schlecht, schlechter, Pixmania. Teurer Versand, Null Kundenservice, Ware kommt nicht.

Melanie Weinert @FB — Tue, 17 Jan 2012 07:49:59 GMT

Im Dezember 2011 haben wir ein Kamera Bundle bestellt bzw. gleich 3 davon. Versand wird innerhalb von zwei bis drei Tagen versprochen, kostet dafür auch über 10 Euro. Es wurde nur scheibchenweise geliefert, die Kameras kamen bis heute nicht und sind angeblich nicht lieferbar, es wird darauf verwiesen, ein anderes Produkt zu bestellen.

Die bitte auf Rückruf ist im Sande verlaufen, die Mails vom Kundenservice anonym gehalten.

Ein neuer Liefertermin kann nicht genannt werden.

Wir sind sehr unzufrieden. Viel schlechter kann es gar nicht laufen, das Geld haben die natürlich schon eingesackt. Bin überzeugt davon, dass auch die Rückabwicklung nicht unproblematisch verlaufen wird.

Nie wieder Pixmania. Leere Versprechungen, schlechter Service, teurer Versand. Alles Argumente, die gegen diese Firma sprechen.

Alle Punkte werden mit sehr unzufrieden bewertet, weil hier nur Kundenservice und schneller Versand vorgegaukelt, aber nicht eingehalten wird.

Mit einer Bestellung bei Amazon wäre hier einiges erspart geblieben.

Widerruf...

tiwo666 — Fri, 13 Jan 2012 12:29:19 GMT

Mitte Dezember 2011 habe ich ein TV-Gerät bestellt.

Nach Erhalt entschied ich mich zum Widerruf, da mir einige Details nicht zusagten. Die Bezahlung war per Nachnahme erfolgt, da mir beim Bestellvorgang KEIN Paypal angeboten wurde, nur NN oder VK.

Rücksendeauftrag und Abholung verliefen problemlos.

Nach Kontodatenübermittlung (s.u.) erstattet mir Pixmania 19,99 zu wenig. Zahlreiche E-Mails hin und her, ich reiche dazu die Nachnahmequittung ein.

Als Antworten kommen nur Textbausteine, mehrmals heißt es:

"Sie möchten den für Ihre Bestellung CCL1221282746 verwendeten Gutschein-Code rückerstattet bekommen."

Mehrmals teile ich denen mit, dass ich lediglich den Betrag zurück möchte, den ich auch nachweislich bezahlt habe.

Gutschein-Code hatte ich auch gar keinen, und wenn, dann wäre der vom NN-Betrag abgezogen gewesen.

Erfolg = Null! Sie lesen die Mails anscheinend gar nicht, sondern werten die maschinell aus, oder wieso bekommt man fünf E-Mails mit immer wieder den gleichen unzutreffenden Floskeln?

Darüber hinaus:

Pixmania verlangt für die Gutschrift die vollständigen Kontodaten, bietet dafür aber noch nicht einmal einen https-Server an, nur unverschlüsselt via http.

Danach erfolgt eine Mailbestätigung, wieder mit kompletten Bankdaten und wieder ohne Verschlüsselung.

Für daraus eventuell entstehende Schäden habe ich Pixmania bereits eine Schadenersatzklage versprochen.

Von einer Bestellung bei Pixmania kann ich daher nur abraten.

Re: arglistige Täuschung des Kunden (grenzt an Betrug)

Pixmania_Kundenservice — Wed, 11 Jan 2012 11:08:29 GMT

Hallo BuRa,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung auf Geizhals gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihr Navigationsgerät "TomTom via 125" anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,240919 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/PIXmania- Mediationsteam

arglistige Täuschung des Kunden (grenzt an Betrug)

BuRa — Tue, 10 Jan 2012 18:02:32 GMT

Habe kurz vor Weihnachten ein Navigationsgerät "TomTom via 125" gekauft. Dies sollte ein Geschenk sein, also habe ich das in Folie eingeschweißte Gerät auch nicht ausgepackt. Nachdem ich nun mit dem Beschenkten das Gerät getestet habe, mußte ich feststellen, daß das Navi weder über eine deutsche Spracheingabe (nur französisch möglich), noch über das in Deutschland so wichtige TMC (Verkehrsinfo) verfügt. Bei dem Gerät handelt es sich um eines welches nicht für den deutschen, sondern für den französischen Markt bestimmt ist. Nach mehrfacher Reklamation bei Pixmania wird dort nur immer per Standardmail reagiert, die 14-tägige Widerrufsfrist sei abgelaufen, eine Rückgabe bzw. ein Umtausch ist nicht möglich. Mit keiner Silbe wird darauf eingegangen, daß es sich um ein Gerät handelt, das nicht für Deutschland bestimmt ist. Ich fühle mich so richtig betrogen, da das auch in deren Shop nicht ersichtlich ist.

Das auf den ersten Blick so schöne Schnäppchen entpuppt sich nun als teurer Reinfall!

Ich kann nur jedem abraten in diesem Shop einzukaufen, das kann sehr teuer werden.

Re: Sehr schlechter Kundenservice

Pixmania_Kundenservice — Tue, 03 Jan 2012 15:43:59 GMT

Hallo emmkah, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unnanehmlichkeiten. Wir informieren Sie,wir hatten einen Rückholauftrag durch die UPS für Sie eingeleitet.Der Spediteur UPS holt die Lieferung nach Ihrem Telefonanruf, um mit dem Transporteur einen Abholungstermin abzusprechen, bei der von Ihnen angegebenen Lieferadresse ab.Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,240250 für eine bessere Bearbeitung.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Bestellung Philips TV lief wie geschmiert ;-)

Spara — Tue, 03 Jan 2012 09:40:53 GMT

Die Kaufabwicklung für einen Philips 42-Zoll 3D TV war völlig problemlos - bezahlt per Paypal, innerhalb von drei Tagen via DPD geliefert, Ausstattung wie in Deutschland (=kein Handbuch, mehrsprachige Kurzanleitung, Netzkabel mit Eurostecker)

Alles bestens!

Stephan Foelske @FB — Mon, 02 Jan 2012 09:00:33 GMT

Sehr zu empfehlen. Warenverfügbarkeit sehr genau, kurze Versandzeiten.

Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit von vorgeschlagenen Bundles, die bei bestimmten Artikeln zu hohen Rabatten führen kann.(Bei mir z.B. bei der CPU: beim Bundle mit Mainboard, Festplatte, RAM bis zu 33% Ersparnis.Super!

Re: Service gibt es so etwas bei Pixmania?

Pixmania_Kundenservice — Thu, 29 Dec 2011 11:37:39 GMT

Hallo Verbraucherschutz666, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Wenn wir einen kostenlosen Rückholauftrag durch die UPS für unsere Kunden einleiten, informieren wir sie, dass Sie den Rückgabeschein unterschrieben mit der Rechnung ins Paket legen sollten. Ihre Rechnung finden Sie online in Ihrem Kundenaccount unter 'Mein Bestellstatus Online' aufpixmania.de. Sie befindet sich nie im Paket.
Wir bestätigen Ihnen, dass wir eine europäische Gesselschaft mit dem Sitz in Frankreich sind und jede Rückerstattung erfolgt daher mittels einer internationalen Banküberweisung. Um dies zu ermöglichen, benötigen wir die IBAN und SWIFT (BIC). Einen guten Rutsch und ein gesundes und fröhliches Jahr wünschen wir Ihnen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Service gibt es so etwas bei Pixmania?

Verbraucherschutz666 — Wed, 28 Dec 2011 09:39:33 GMT

Wollte ein Gerät zurückgeben, den Kaufpreis habe ich ca. 1 Monat nach dem ich das Gerät zurücksenden wollte erhalten und ich würde Heute noch darauf warten. 6 Mails von mir, 17 Mails von Pixmania & UPS. Hier die deutsche Service Mailadresse: kunden_serviceDE@pixmania.com die findet man nicht auf Pixmania.com, bei dieser bekommt man eine Antwort! Bei der Rücksendung auf jeden Fall die IBAN und Swift angeben da Pixmania, obgleich Sie einem nicht informieren das Sie diese brauchen auf diese warten! Sie haben den Firmensitz in Frankreich und versenden oder holen ihre Waren mit UPS zurück und diese haben von Ihrer kostenlose 0800 Servicenr. Auf eine kostenpflichtige Kundenfreundliche Servicenr. umgestellt, ganz toll.

Der Papierkram ist auch überwältigend z.B. Pixmania wollt eine Kopie der Rechnung, hat aber keine ausgestellt! UPS wollte diese Rechnung auch beim Rücksendepaket dabei haben wegen Zoll Formalitäten! Pixmania senden eine E-Mail mit Link zu einem Rücksendeaufkleber auf diese Seite bin ich nie gekommen!

Re: Keine Bearbeitung trotz Vorkasse (Status

Pixmania_Kundenservice — Wed, 21 Dec 2011 14:04:40 GMT

Hallo jopri00, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern alle Unannehlichkeiten.

Wir informieren Sie, dass wir Ihren Überweisungsauftrag benötigen, um eine Bankuntersuchung einleiten zu können.

Um Ihnen eine schnelle Lösung betreffend eine andere Faxnummer anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,239438 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: Zweifelhafte Garantie dank unvollständiger Rechnung

Pixmania_Kundenservice — Mon, 19 Dec 2011 15:17:55 GMT

Hallo markon, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.Leider kam es zu einer nicht vorhergesehenen Verzögerung Ihrer Lieferung. Die Auslieferung konnte nicht im vorgesehenen Zeitraum stattfinden. Wir bedauern dies aufrichtig.
Da Sie uns Ihre Bestellungsnummer per Mail parallel gesendet haben, möchten Sie darauf hinweisen, dass Pixmania seinen Sitz in Frankreich hat und wir auf Ihre internationale Bankverbindung(Iban und Swift) warten, um eine Überweisung Ihrer Lieferkosten leisten zu können, die momentan für Ihre Bestellung bearbeitet wird.Wie gewünscht, haben wir Ihnen Ihre Rechnung mit Unterschrift und Stempel per Post an Ihre Lieferadresse zu.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine schöne Adventzeit.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Zweifelhafte Garantie dank unvollständiger Rechnung

markon — Sat, 17 Dec 2011 00:13:46 GMT

Die sogenannte "Eillieferung 2-3 Tage" meiner Samsung SSD dauerte fünf Tage. Das ist unschön, wäre aber allein noch kein Problem.

Ein ernstes Problem ist, dass dem Paket weder eine Rechnung noch ein Lieferschein beilag. Die HTML-Rechnung, die ich per E-Mail erhielt, ist unsigniert (daher unbrauchbar). Vor allem aber enthält sie nicht die Seriennummer der ausgelieferten SSD. Eine Rechnung mit ausgewiesener Seriennummer wird aber in Samsungs Garantiebedingungen ausdrücklich verlangt.

In einer ausführlichen E-Mail-Anfrage bat ich den Kundenservice von Pixmania, mir eine ordnungsgemäße Rechnung zukommen zu lassen. Meine Anfrage wurde prompt durch ein standardisiertes Formularschreiben beantwortet: "Wir haben Ihren Rücksendewunsch zur Kenntnis genommen. Nachfolgend finden Sie alle nützlichen Informationen, um die Ware zurückzusenden [...]".

Ich werde diese dummdreiste Antwort von Pixmania zum Anlass nehmen, die SSD tatsächlich zurückzuschicken und woanders zu bestellen. Das war meine erste und letzte Bestellung in diesem unfähigen Laden!

Re: Unzuverlässig und billig.

Pixmania_Kundenservice — Thu, 15 Dec 2011 15:45:04 GMT

Hallo mafrmt00, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verursachten Umstände entschuldigen.

Wir informieren Sie, einige Artikel, die ursprünglich als verfügbar ausgezeichnet waren, können seitdem leider ausverkauft sein. Dies resultiert aus der grossen Anzahl an Bestellungen, die in kurzer Zeit für dieses Produkt eingegangen sind.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.Bitte wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,239030 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Re(2): Läuft nicht rund ...

Enigma — Thu, 15 Dec 2011 10:23:08 GMT

Mit dem Support hatte ich schon Kontakt und war OK und habe das entsprechend Gut bewertet.

Heute kam das Paket endlich an - Lieferzeit 15 Tage. Verpackt war die Festplatte ohne jegliches Füllmaterial und konnte sich im ganzen Karton frei hin und her bewegen. Was Pakete während dem Transport alles mitmachen müssen, wisst ihr anscheinend nicht und bete, dass die Platte noch in Ordnung ist.

Unzuverlässig und billig.

mafrmt00 — Thu, 15 Dec 2011 08:26:20 GMT

Als ich die Waren im Shop bestellt habe, wurden sie alle als "sofort verfügbar" angezeigt.

Aber, Überraschung, im Paket war dann nur einer von zwei Artikeln.

Es gab weder eine Mail noch wurde mir sonst mitgeteilt, warum ein Artikel fehlt.

Jetzt, direkt vor Weihnachten ist es natürlich besonders wichtig ob ein Artikel vor dem 24. oder danach geliefert wird.

Die Nachfrage bei Kundenservice, ob der fehlende Artikel denn noch vor Weihnachten geliefert würde, ergab nur die Auskunft "ist gerade nicht auf Lager".

Also so einen Shop kann ich mir wirklich sparen. Da zahle ich doch lieber ein paar euro mehr und bestelle bei einem zuverlässigen Anbieter.

Re: Nie wieder! Ich kann nur raten Finger weg!

Pixmania_Kundenservice — Tue, 13 Dec 2011 14:45:28 GMT

Hallo Gizmo65, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.Soeben habe ich Sie angerufen, um mit Ihnen eine Lösung zu finden. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.
Diesbezüglich habe ich Ihnen eine E-Mail Bestätigung mit allen Einzelheiten gesendet.
Gerne können Sie mich bei Rückfragen unter claudia@pixmania.com kontaktieren.
Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: schlechte Produktbeschreibung.

Pixmania_Kundenservice — Tue, 13 Dec 2011 14:09:44 GMT

Hallo Leonberger71, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir bestätigen Ihnen, wenn Sie feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht dem bestellten oder der angegebenen Beschreibung entspricht, bitten wir Sie dieses an uns zurückzuschicken, um es umzutauschen oder Ihr Geld zurückzuerhalten. Bei Empfang der Rücksendung in unserer Garantieabteilung wird der Artikel von einem Techniker geprüft. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-mail, dass der Artikel durch unsere Garantieabteilung angenommen wurde.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Re: Läuft nicht rund ...

Pixmania_Kundenservice — Tue, 13 Dec 2011 13:49:40 GMT

Hallo Enigma, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,238837 an der folgende Emailadresse:claudia@pixmania.com zu senden.

Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung für den Neuversand und für die Abbestellung an unsere Newsletters zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Läuft nicht rund ...

Enigma — Mon, 12 Dec 2011 18:09:25 GMT

Man bekommt bei Pixmania keine Auftragsbestätigung, sondern ausschließlich eine Versandbestätigung. Wenn man das Paket an eine Firmenadresse liefern lässt, fehlt aufgrund von technischen Problemen der Firmenname in der Adresse und das Paket wird nicht zugestellt, weil die Adresse ungültig ist. Leider hat man keine Möglichkeit das zu korrigieren. Der versprochene Nachsendetermin wurde von DPD nicht eingehalten. Ich mache mich hier schonmal darauf gefasst, dass das noch ein riesen Spass wird in endlicher Zeit an meine Ware zu kommen.

Zudem habe ich auch alle Optionen für Newsletter deaktiviert und promt vor der Versandbestätigung auch den ersten SPAM bekommen. Ganz miese Nummer.

schlechte Produktbeschreibung.

Leonberger71 — Sat, 10 Dec 2011 19:11:01 GMT

schlechte Produktbeschreibung. Bestelltes PS3 Game war ausschließlich in fanzösischer Sprache. Auf mein vorheriges Mail bekam ich bisher keine Antwort. Bin ja mal gespannt, ob das Game trotz Öffnens der Verschweißung zurückgenommen wird bzw. in die deutsche Version getauscht wird.

Re: Spamschleuder II

Pixmania_Kundenservice — Thu, 08 Dec 2011 14:12:53 GMT

Hallo nbernhardt, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir informieren Sie, um die Optionen: VIPix-Karte und Sorgenfreier Einkauf zu entfernen, klicken Sie, bitte,löschen an. Bitte geben Sie mir, Ihre Bestellungsnummer bekannt,um Ihnen eine schnelle Lösung für die Abbestellung an unsere Newsletters.
Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Re: Nie wieder....was schlimmeres habe ich noch nicht erlebt!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 08 Dec 2011 13:41:50 GMT

Hallo Andreas9999, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals und auf Idealo.

Auf Idealo gaben Sie eine Kundennummer bzw. Bestellnummer ein, die keine PIXmania-Kundennummer bzw. Bestellnummer war. Aus diesem Grund bitte ich Sie, mit mir Kontakt aufzunehmen.Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,238507 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

Wir bitten Sie, uns den Überweisungsauftrag zu senden und wir werden eine Untersuchung bei unserer Bank einleiten.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Alle bestens

Masen — Thu, 08 Dec 2011 08:57:44 GMT

Entgegen vieler anderer Bewertungen ist bei meiner Bestellung alles super verlaufen. Auch die Lieferzeit war in Ordnung. Wie es in einem Garantiefall o.ä. ist kann ich selbstverständlich nicht beurteilen.

Nie wieder....was schlimmeres habe ich noch nicht erlebt!

Andreas9999 — Wed, 07 Dec 2011 08:36:51 GMT

am 25.11. habe ich Drucker im Wert von über 8.300 Euro bestellt, am gleichen Tag wurde die Vorkassebestellung auf die deutsche Bankverbindung gemacht. Bis heute - 07.12. - kann der nicht gerade kleine Betrag nicht gefunden werden, ist aber nachweislich auf deren Konto gut geschrieben. Das "Allerbeste" ist, dass die Drucker nur noch zur Hälfte verfügbar sind, da ja die Vorkasse noch nicht eingegangen ist und deswegen keine Ware reserviert wird! Aussage der kostenpflichtigen Hotline in Paris! Leider ist der Firmensitz im Ausland, ich lasse trotzdem rechtliche Möglichkeiten über meinen Anwalt prüfen. Meine Empfehlung: Finger weg!!

Spamschleuder II

nbernhardt — Sun, 04 Dec 2011 21:41:03 GMT

Aus dem Warenkorb mußte ich erstmal "Sorgenfreier Einkauf - 17,51"², "VIPix-Karte für Mitglieder - 10,00"³ entfernen, ferner die "Expresslieferung - 3,00", um überhaupt auf den im GH angebotenen Preis zu kommen. Die sind "plötzlich" drin, ohne daß man sie ausgewählt hätte!

http://img4.imageshack.us/img4/4823/pixmania1.png

Eigentlich habe ich eine Crucial C300 bestellt, aber außer einer "Bestätigung Ihrer Bestellung" im Browser, nur noch Spam im Postkasten gehabt. Nur - wo ist die Bestellbestätigung? Kontodaten? Fehlanzeige!

ICH HATTE AUSDRÜCKLICH EINEM "NEWSLETTER" u.s.w. WIDERSPROCHEN.

Nichtsdestrotrotz landen erstmal Newsletter und Angebote von Pixmania im Postkasten.

Angesichts der Tatsache, daß so nicht mal ein Vertragsverhältnis existiert ist das ganz schön dreist, die Mailadressen für alles andere zu mißbrauchen.

² "Rückerstattung bei Produktdefekt" - Hallo? Wandel ist ein gesetzlich garantiertes Mittel!

³ Rabatt auf Versandkosten und auf nicht näher genannte Artikel.

Re: Spamschleuder

Pixmania_Kundenservice — Fri, 02 Dec 2011 10:06:02 GMT

Hallo Der Laie, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir möchten Ihnen versichern, dass PIXmania den Datenschutz als äusserst wichtig erachtet und alle erforderlichen Massnahmen ergreift, um ihn zu gewährleisten.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit diesem Link http://geizhals.at/?sb=324,,238090 an folgende Email Adresse claudia@pixmania.com zu senden.

Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Spamschleuder

Der_Laie — Thu, 01 Dec 2011 09:12:54 GMT

Eigentlich alles in Ordnung:

Ware war günstig, wurde schnell geliefert,

aber dann:

Trotz Ausschluß der Zusendung von Werbung, prasselt

jetzt munter die Spamschleuder.

Wie gut, daß ich, gewarnt durch andere, eine Extra-Mailadresse

nur für diese Bestellung eingrichtet hatte, die wird jetzt

gelöscht und bei Pixmania nie wieder gekauft.

Re: Service Team

Pixmania_Kundenservice — Tue, 29 Nov 2011 11:54:04 GMT

Hallo Tazcom, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, wenn Sie mit Pixmania Kontakt aufnehmen möchten, steht Ihnen unsere Kundenservice für Deutschland telefonisch unter der Nummer 01805-003575 und per Mail unter der Adresse kunden_serviceDE@pixmania.com gerne zur Verfügung. Richten Sie bitte Ihre Anfrage an den Kundenservice, wenn Sie eine Präzision benötigen. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA/ Mediationsteam

Service Team

Tazcom — Mon, 28 Nov 2011 08:52:47 GMT

Besteht denen ihr gesamtes Service Team für Deutschland eigentlich nur aus dieser Claudia ?! Und warum wird bei Problemen erst hier auf den Kunden eingegangen? Mysteriös...

super printer

Erik Sørensen @FB — Sat, 26 Nov 2011 13:06:46 GMT

Super service. Købet forløbet perfekt. Printeren er bare fin..

Den skriver rigtig flot, omend den er lidt støjende.

Recht behäbige Lieferzeit, ansonsten alles gut

Ndugu — Thu, 24 Nov 2011 16:39:17 GMT

Die Lieferung der Radeon HD 6950 Flex dauerte länger als eine Woche, das geht gelegentlich schneller. Die Paketverfolgung war sehr nützlich. Die Webseite finde ich etwas schrill, aber man findet sich nach einiger Zeit doch zurecht. Manche Produktbeschriebungen sind äußerst knapp. Die Preise sind absolut konkurrenzfähig, wenn auch nicht bei jedem Artikel. War nicht meine erste Bestellung und wird wohl auch nicht die letzte sein.

Re(2): Lange Lieferzeit, keine Reaktion auf eMails

Tommaeh — Thu, 24 Nov 2011 12:14:40 GMT

Und wieder: keine Reaktion! Was zu beweisen war...

Re: Lange Lieferzeit, keine Reaktion auf eMails

Pixmania_Kundenservice — Fri, 18 Nov 2011 15:19:28 GMT

Hallo Tommaeh, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Da ich Sie gerne informieren würde, möchte ich Einsicht in die Details Ihre Bestellung nehmen. Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Ich bitte Sie,per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,237269 für eine bessere Bearbeitung sich zu wenden.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Lange Lieferzeit, keine Reaktion auf eMails

Tommaeh — Fri, 18 Nov 2011 08:21:19 GMT

"Eillieferung 2-3 Tage" dauerte eine ganze Woche

Artikel wurden alle als lagernd angezeigt

Auf eMails wurde nicht reagiert

Das passiert mir nicht nochmal...

Bestellung und Versand einfach, unkompliziert und schnell :-)

Nibelungen — Mon, 14 Nov 2011 07:08:44 GMT

Habe mir 2 Crucial m4 mit 128 GB bestellt. Ging alles schnell und unkompliziert. Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert. Wie es aller dings mit Garantieabwicklung, Reklamation und Rücksendung aussieht kann ich mangels inanspruchnahme nicht sagen.

Prima Shop:-)!!!!

Toschi — Wed, 09 Nov 2011 19:37:20 GMT

Erst etwas skeptisch, wegen der nicht gerade positiven Bewertungen. Es lief jedoch alles super. Sa bestellt, Mi angekommen. Nur zu empfehlen. Weiter so.

Re: kurz und knapp

Pixmania_Kundenservice — Wed, 09 Nov 2011 15:43:07 GMT

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Um Ihnen weitere fragen zu unseren Serviceleistungen zu erläutern kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer unter der Mail claudia@pixmania.com.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re: Festplattenkauf incl. Garantieaustausch

Pixmania_Kundenservice — Wed, 09 Nov 2011 15:42:27 GMT

Festplattenkauf incl. Garantieaustausch

Roger_Tuff — Fri, 04 Nov 2011 00:55:29 GMT

3x Festplatte Western Digital Elements Desktop New schwarz 2000GB, USB 2.0 (WDBAAU0020HBK-EESN) und zwei waren leider von Anfang an defekt. Kurze E-Mail und sofort am nächsten Werktag Retoure-Infos zur Rücklieferung erhaleten. Sollte beide Festplatten in getrennten Lieferungen zurück senden (geht auch preiswerter für Pixmania) und in angemessener Zeit Austausch, ebenfalls in getrennten Sendungen, erhalten. Kann eigentlich nicht schlechtes über Pixmania berichten aber was mir persönlich missfällt, kein Füllmaterial in den Umverpackungen und empfindliche Festplatten sind dem Zulieferer hilflos ausgeliefert.... Sonst von dem Service und den Preisen zu empfehlen!

LG Roger

Re(2): Werbeschleuder

schongo — Wed, 02 Nov 2011 14:56:49 GMT

Ihre Antwort geht komplett und in Bezug auf die Versandkosten wohl auch nicht ganz ohne Intention vorbei an dem was ich schrieb, aber danke für den Versuch.

Re: Werbeschleuder

Pixmania_Kundenservice — Wed, 02 Nov 2011 13:44:14 GMT

Hallo Schongo, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern alle Unnaehmlichkeiten. Wir informieren Sie, die Kosten der Lieferung sind abhängig von der Art der Lieferung, die durch den Kunden ausgewählt wurde, und werden berechnet in Bezug auf die gesamte Bestellung. Sie werden dem Kunden am Ende seiner Bestellung angezeigt, bevor er seinerseits die Bestellung bestätigt. Wir bestätigen Ihnen, wenn Sie die Werbemails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie jederzeit abbestellen, indem Sie den dafür vorgesehenen Link verwenden, der am Ende jeder dieser Werbe-E-Mails angegeben ist, die wir oder unsere Partner Ihnen schicken.Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia

PIXMANIA/ Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Werbeschleuder

schongo — Wed, 02 Nov 2011 10:17:20 GMT

Bestellung so weit okay, mal davon abgesehen, dass die Versandkosten ganz offensichtlich dazu benutzt werden, um die reinen Warenpreise für den Preisvergleich noch etwas drücken zu können und das zu kompensieren. Nur so erklärt sich, dass die Versandkosten bei Bestellung mehrerer Artikel aufaddiert werden(!).

Richtiggehend widerlich ist aber, was seit meiner Bestellung an Werbemüll von Pixmania bei mir reintrudelt. Im Schnitt ist das so eine Mail täglich, es geht so weit, dass mir Winterreifen angeboten werden. Der Link zum abbestellen dieses "Newsletters" funktioniert nicht und auf eine Anfrage per Mail dazu kam keine Reaktion. Mal sehen, hier wird sich jetzt sicher jemand von denen dazu melden und irgendein beschwichtigendes Blabla ablassen, aber ich behaupte mal einfach, dass das Methode hat und hier auf teufel komm raus möglichst aggressiv Werbung an den Mann gebracht werden soll.

Super geklappt!

Ty07 — Fri, 28 Oct 2011 11:31:09 GMT

Ich hatte zunächst Bedenken mit meiner Bestellung.

Allerdings in Österreich ist Pixmania deutlich besser gewertet.

Da der Preis allerdings zu verlockend war (20% unter dem Preis vom weltgrössten Internethändler) habe ich zuschlagen:

Sonntag bestellt, Montag die Versandbestätigung mit Trackingnummer.

Alles so wie ich mir das wünsche.

Das Produkt hat mir dann allerdings nicht gefallen (dafür kann Pixmania aber nichts!) und ich bekam dann doch einige Bedenken, ob meine Rücksendung genauso löblich erfolgt wie die Bestellung und Lieferung. Kurz gesagt: Ja, UPS hat mein Paket abgeholt und innerhalb weniger Tage hatte ich mein Geld inklusive Porto (zur Bestellung) wieder auf meinem Konto.

Vielen Dank!

Ein Online-Einkauf unter vielen.......

schwate69 — Thu, 27 Oct 2011 19:06:05 GMT

Also, trotz des nachdenklich wirkenden Smileys reizte mich der Preis für den Intel i7-2600 bei Pixmania. Etwas hakelig die Anmeldung im Shop, aber schlußendlich hat es geklappt. Bestellung und Bezahlung erfolgte am Wochenende, Zahlungseingang wurde Dienstag bestätigt, Auslieferung erfolgte am gleichen Tag und am Donnerstag war die Sache bei mir. Während der Zeit hielten mich Statusmails auf dem Laufenden. Einziger Kritikpunkt von mir ist die Verpackung. Im Päckchen schleuderte die Box-CPU hin und her, es war kein Füllmaterial o.ä. vorhanden, einfach nur.....Luft. Das Päckchen war leider beschädigt, zum Glück nicht der Inhalt ( im Beisein von DPD sofort geprüft ). Hier kann und muß Pixmania besser werden! Fazit: Weitere Bestellungen könnte ich mir vorstellen.

Re: nie wieder!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 27 Oct 2011 14:26:56 GMT

Hallo schtereo, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Rückerstattung auf Ihr Bankkonto anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,235826 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia - PIXMANIA-Mediationsteam

nie wieder!

schtereo — Thu, 27 Oct 2011 12:58:48 GMT

am 13.10.2011 cpu und soundkarte bestellt. laut internetseite sofort verfügbar. nach 1 woche immer noch der status, dass das paket vorbereitet wird. eine mail geschrieben, warum meine artikel nicht verschickt werden, als reaktion darauf wurde meine komplette bestellung storniert - ohne angaben von gründen! ich vermute, dass der kundensupport der deutschen sprache nicht 100% mächtig ist.

ACHTUNG: das geld wird zuerst in das virtuelle pix sparschwein angelegt, man muss den kundensupport kontaktieren, dass man dies nicht will und das man das geld wieder zurück aufs konto möchte. ich warte immer noch drauf!

fazit: nie wieder! lieber paar euro mehr ausgeben und dafür seine ruhe haben und vorallem seine artikel schneller bekommen.

Zufrieden

Sof — Tue, 18 Oct 2011 15:29:23 GMT

Ich bin Zufrieden mit dem Artikel, er ist wie beschrieben. Die Lieferung hat 9 Tag gedauert. Der Status der Lieferung kann verfolge werden nur durch Pixmania web site. Ich habe keine Nachrricht bekommen.

Jederzeit gerne wieder!

darki01 — Mon, 19 Sep 2011 07:42:17 GMT

Habe mir eine ENGTX570 bestellt, war wie angekündigt innerhalb von zwei Tagen ohne Probleme bei mir. Bestellabwicklung sauber und schnell. Hierfür eine Empfehlung.

Re(2): Kundendaten nicht gut genug geschützt

hellblau — Sat, 17 Sep 2011 13:06:17 GMT

"Die Passwörter sind verschlüsselt und sind daher strikt nicht zu entziffern." Diese Aussage ist falsch. Habe eben zum Test ein Kundenkonto eröffnet und in der Willkommensmail wird mir das gewählte Passwort in Klartext mitgeteilt. Das wäre bei einem in der Datenbank verschlüsselt abgelegten Passwort nicht möglich. Zumindest für die Willkommensmail wird das eingegebene Passwort unverschlüsselt weiterverarbeitet.

Schnell, korrekt, gerne wieder :)

Pourl — Tue, 06 Sep 2011 06:44:26 GMT

Hallo,

ich habe mir gerade 2 Sony MP3-Player bestellt.

Beider waren verfügbar. Als Bezahlung habe ich Kreditkarte gewählt. 5 Euro Versand finde ich fair.

Die Ware ging gleich am nächsten Tag raus. Eine Paket-Verfolgungsnummer war auch dabei.

Den 2. Tag nach der Bestellung hatte ich meine MP3-Player.

Ordnungsgemäß verpackt, Neuware und alles hat funktioniert. Somit, vielen Dank.

Besser als der Ruf!

AlexanderK098 — Fri, 02 Sep 2011 10:51:40 GMT

Ich muss bei den ganzen negativen Kommentaren hier mal berichten, dass die Bestellung und auch die Rückgabe bei Pixmania bei mir sehr vorbildlich war.

Es ging um eine Spiegelreflexkamera, die bei Pixmania satte 100 günstiger war als beim nächstgünstigen Händler (500 anstatt 600). Bei Kreditkartenzahlung muss man zur Verifizierung zwar zur Bestätigung anrufen, das ging aber sehr schnell und war kein Problem. Lieferung hat zwar einen Tag länge als normal gedauert (da aus Frankreich geliefert), per DPD mit Tracking aber alles problemlos.

Da mir die Kamera wider Erwarten doch nicht gefiel, wollte ich sie innerhalb des 14tägigen Rückgaberechtes zurück schicken und befürchtete aufgrund der vielen Horrorstories schon das schlimmste.

Allerdings kann man sich bei Rückgabe wie bei Amazon durch einen Klick selbst ein UPS Etikett ausdrucken. Man kann das Paket dann durch UPS abholen lassen oder in einem UPS Store abgeben. In meiner (mittelgroßen, ca. 150K Einwohner) Stadt gab es zwei davon, der nächste direkt in der Innenstadt war nur 1 km von meiner Wohnung, also habe ich es einfach hingebracht, alles ohne Probleme und sehr unkompliziert.

Mir wurde der Empfang des Paketes per Email bestätigt und die Erstattung auf die Kreditkarte kam auch wenige Tage später.

Supergünstig - Super Verpackung - akzeptabell schnelle Lieferung - Super Versand- und Zahlungskonditionen

ich-mag-ct — Wed, 31 Aug 2011 14:40:54 GMT

Der Preis für die Samsung HN-M101MBB SATA 2,5 1 TB war inkl. der Versandkosten einfach unschlagbar. Skeptisch machten mich natürlich die gemischten Erfahrungen der Vergangenheit der anderen Forenteilnehmer. Positiv stimmte mich, dass hier eine Mitarbeiterin auf die negativen Erfahrungen reagiert, also will man besser werden ! Bestellung über VISA Karte ohne Aufpreis schien mir risikolos.

Bestellung Donnerstag Nacht um 23.58 Uhr.

In der Nacht von Sonntag auf Montag ist das Paket dem Transporteur übergeben worden und am Dienstag 10:41 Uhr war es hier. Bei 3.95 Versandkosten mit Kreditkarte absolut konkurrenzfähig. Ware kommt immerhin aus Frankreich.

SUPERTOP: Festplatte war so gut verpackt, wie ich es noch bei keinem Versandhaus erleben konnte. Platte in Antistatic-Tüte. Mit dieser Tüte in einer stabilen Plastikbox fixiert. Diese Plastikbox in einem exakt passenden Wellpappkarton eingeschoben, so dass doppelt stossgedämmt. Den Wellpappkarton dann in einen stabilen Pappkarton eingelegt, aber so dass der innere im äusseren fixiert war. Normalerweise wird die Platte mit Antistatictüte in eine Plastiktüte eingelegt und in den Versandkarton gelegt.

FAZIT: Inkl. Versandkosten bekam ich die Platte für unter 70 und damit 10 bis 20 günstiger (15-30 % !!!) als bei den bekannten deutschen seriösen Lieferanten. Super Transportverpackung, günstige Zahlungs- und Lieferkonditionen, akzeptabel schnelle Lieferung.

Webshop teilweise etwas überladen. Probleme mit Firefox und Opera auf Linux. Aufpassen, ob man die extra Service- oder Garantieaufschläge wirklich haben will. Evtl. aus dem Warenkorb löschen.

Teilweise nicht soooo gut im sortiment, hätte gerne noch andere Artikel bestellt.

Alles problemlos

Dümpler — Wed, 24 Aug 2011 09:51:45 GMT

Hatte mir eine Western Digital 2,5" 1Tb Externe USB3.0 Festplatte bestellt. Bester Preis, Lagerbestand stimmt, problemlose Bezahlung per PayPal möglich, 3 Tage nach Bestelldatum per DPD angekommen.

Gerne wieder, Garantieabwicklung geht ja auch direkt über WD.

Rundum zufrieden

Lewismaster — Fri, 19 Aug 2011 16:25:47 GMT

Versand erfolgte nach Bezahlung (hatte via PayPal gezahlt) sehr schnell.

Es vergingen nur 3 Tage und der MovieCube war da.

Die Betsellung und Kaufabwicklung an sich war sehr gut bedienbar und übersichtlich.

Kurzum.. Ich vergebe die Note 1.

super Onlinekauf

wiro — Wed, 27 Jul 2011 13:58:27 GMT

Habe am Sonntag Philips Hi-Fi-System MBD3000/12 online bestellt.

Lieferung erfolgte pünktlich am Mittwoch (wie im Angebot angekündigt).

Super Qualität, alles original verpackt.

Alles perfekt gelaufen zu einem unschlagbaren Preis.

Kann Onlinelieferant nur empfehlen.

Re: sehr schwacher kundenservice

Pixmania_Kundenservice — Mon, 11 Jul 2011 09:59:40 GMT

Hallo auiwug,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,229594&p=6500295#6500295 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Re: Langsame Lieferung

Pixmania_Kundenservice — Mon, 11 Jul 2011 09:51:19 GMT

Hallo Cicatrix,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,229549 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

sehr schwacher kundenservice

auiwug — Sun, 10 Jul 2011 08:16:02 GMT

hatte einen mp3 player bei besatem online handel bestellt, der aber nach 3 wochen den geist aufgegeben hat. Die reklamation dauerte über 2 monate, was definitiv zu viel ist!

Völlig unproblematisch

LCP — Sat, 09 Jul 2011 21:51:27 GMT

Zum Glück kann ich die vielen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen - habe eine externe 2,5-Zoll-HDD von Verbatim bei Pixmania zu einem ganz hervorragenden Preis bestellt und wenige Tage später erhalten.

Das Geschäft wurde völlig unspektakulär abgewickelt und ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Gruß

LCP

Re: Selbstbewusst sind sie ja.....

Pixmania_Kundenservice — Fri, 08 Jul 2011 10:04:34 GMT

Hallo Somnite, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir informieren Sie, Pixmania bietet Ihnen 4 verschiedene Zahlungsarten zur Wahl: Kreditkartenzahlung, Zahlung per Überweisung, Zahlung bei Erhalt der Ware- Nachnahme und Zahlung per Gutschein-Code. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Re(3): Kundendaten nicht gut genug geschützt

User138385 — Wed, 06 Jul 2011 16:15:34 GMT

Hallo Claudia,

also teilweise muss ich meine letzte Reaktion korregieren: U.a. Kreditkartendaten werden doch in einem verschlüsselten Eingabefeld eingegeben.
Jedoch bei den Eingabefeldern zum Einloggen oder zum Ändern des Passwortet wird mir unter den Eigenschaften dieses Eingabefeldes keine Verschlüsselung angezeigt. Wenn dies nicht angezeigt wird, wird eigentlich nur eine niedrige Verschlüsselung angeboten, und keine hohe 128bit-Verschlüsselung wie sonst üblich. Nur ein Laie erkennt als erstes dass das https.. in der Adresszeile in Ihrem Shop fehlt, und davor wird leider in diversen Berichten (Reportagen im Fernsehen) abgeraten.
Ich bin zwar auch schon lange Kunde in Ihrem Shop, ob es Bestellungen über ebay oder Direktbestellungen waren, wohl fühle ich mich dabei leider nicht so besonders.

Eine Frage haben Sie leider nicht beantwortet: Wie so ist der Shop ab dem Einloggen nicht über https verschlüsselt? Leider fängt hier bereits die Datensicherheit an!

OK

dasGute — Sat, 02 Jul 2011 14:34:50 GMT

Habe mir bei Pixmania eine Ati 6950 2GB bestellt da dies der günstigste Anbieter war der diese lagernd hatte und Kreditkarte akzeptierte.

Positiv:

- Ware nach 2 Tagen bei mir

- Sehr guter Preis

- Zahlung / Abwicklung alles ok

Negativ:

- Versandkosten unverhältnismäßig hoch (aber das weiss man ja vorher)

- keine Mail mit der Trackingnummer, man findet diese aber auf der HP

- Ich gehe davon aus dass die Karte Retourware war (Karton geöffnet, Referenzdesign), es wäre nett gewesen diese auch als solche zu kennzeichnen. Läuft aber einwandfrei.

Alles in allem war der Einkauf OK, nicht besonders toll, aber auch nix großartig negatives.

Schlechtester Service den ich bis jetzt erlebt habe

lukiluke — Mon, 27 Jun 2011 13:01:14 GMT

Mit diesem Bestellservice wird auf kosten des Kunden versucht Geld zu verdienen. Ich wuerde keinem Kunden empfehlen per vorkasse zu bestellen!

Die Bestellungen dauern laenger bis sie ankommen und sind nicht mehr Komplett Stornierbar!!! (Fernseher bestellt + ein Adapter der Fernseher Konnte Storniert werden und jetzt verlangt PIXMANIA 22,60 fuer einen Adapter der bei anderen versendern fuer unter 2 Euros zu bestellen ist)

Das erste Mal bestellt...

kaltblut — Sat, 25 Jun 2011 07:03:13 GMT

... und alles ist gut gelaufen.

Mir waren die vielen negativen Kommentare bewusst aber der Preis des Artikels war sehr gut, so dass ich mir überlegt habe es mal zu versuchen. Ich bestellte allerdings per Nachnahme. PayPal funktionierte nicht.

Die Lieferung erfolge zügig und die Paketverfolgung war innerhalb Deutschlands auch möglich.

Als Negativpunkt könnte man vielleicht anbringen, dass man über die Website nicht stornieren kann, dass PayPal nicht funktionierte und dass die Bestellung einen Schritt vorher abgeschossen war, als man das von anderen Shops gewohnt ist.

Letztlich lief alles Glatt. Zum Service kann ich weiter nichts sagen. Preis, Lieferung und Artikel war alles tadellos.

Re(2): Kundendaten nicht gut genug geschützt

Okona — Wed, 22 Jun 2011 22:07:11 GMT

Gerade unterhalte ich mich mit einem Kollegen, und er erzählt mir, daß ihm genau dasselbe geschehen ist, d.h. die e-Mailadresse, die er Pixmania gegeben hat, wurde für Spam benutzt. (Gleiche Spamnachricht im übrigen).

Auch wenn die Zahlungsdaten sicherer sein sollten, was ich jetzt nicht be- oder widerlegen kann, so ist es schon schlimm genug, daß meine Kontaktdaten abhanden kamen.

Egal, ob dies ein Versehen oder Absicht von Pixmania oder denen war, denen Pixmania laut AGB die Daten zukommen läßt*, ist dieser Vorfall unverzeihlich.

Ich kann mir auch kaum vorstellen, daß mein Fall und der meines Kollegen ein Einzelfall sind, nur merken es normale Internet User eben nicht, da sie niemals nachvollziehen können, wo ihre e-Mailadresse in die Hände von Spammern gekommen ist.

Zum Thema der fehlenden Verschlüsselung, erwähnt von hydra3003:

Hier wird angesprochen, daß Pixmania, bei Übermittlung von Login und Passwort sich nicht des SSL Protokolls zur verschlüsselten Übertragung bedient. Dies ist von einer verschlüsselten Speicherung seitens Pixmanias vollkommen unabhängig, und könnte tatsächlich von einem Angreifer abgehört werden.

Diese Beobachtung negiert Ihre Aussage: "Jedes Jahr investiert Pixmania große finanzielle Ressourcen, um unseren Kunden die höchste Sicherheit anbieten zu können."

Die SSL Technik ist wohlbekannt und schon seit langem etabliert. Angesichts des o.g. Satzes ist es schon verwunderlich, daß Pixmania diese nicht einsetzt.

Ich nehme an, daß Kostengründe den Einsatz wohl 'verzögern'.

P.S. irgendwie ist es auch bedauerlich, daß die Antwort sowohl auf hydra3003s meine Frage die exakt selbe generische Cut & Paste Antwort ist.
---

* Auszug aus der Pixmania AGB Abschitt 8:

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Re(2): alles negativ

tq003519 — Wed, 22 Jun 2011 07:53:51 GMT

einfach Kindergarten, das mit Pixmania "Service" und Claudia!
Ich bekomme das Gels über PayPal zurück, die haben sich schon gemeldet, vielen Dank!
Ach ja, Sie haben sich immer noch nicht gegenüber PayPal zur Sache geäußert....

Der Fall ist für mich geschlossen!

Re: alles negativ

Pixmania_Kundenservice — Tue, 21 Jun 2011 12:09:15 GMT

Hallo tq003519, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern den Verlust Ihres Pakets 01668126024535 und die Untersuchung beim Transporteur wurde zu Ihrem Gunsten abgeschlossen.Da Sie am 2011-06-10 die Beschwerde bei PayPal PP-001-338-053-881 beeintragt haben,haben wir Sie informiert. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Re(2): Kundendaten nicht gut genug geschützt

Pixmania_Kundenservice — Tue, 14 Jun 2011 09:58:47 GMT

Hallo hydra3003, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.Wir untersuchen dringend diese Beschwerden.Pixmania weiß bisher von keinem bekannten Angriff. Ich erinnere Sie daran, dass keine Bankdaten in den Datenbanken von PIXmania gespeichert sind.Die Passwörter sind verschlüsselt und sind daher strikt nicht zu entziffern.Jedes Jahr investiert Pixmania große finanzielle Ressourcen, um unseren Kunden die höchste Sicherheit anbieten zu können.Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam.
claudia@pixmania.com.

Re: Kundendaten nicht gut genug geschützt

Pixmania_Kundenservice — Tue, 14 Jun 2011 09:56:31 GMT

Hallo Okona, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.Wir untersuchen dringend diese Beschwerden.Pixmania weiß bisher von keinem bekannten Angriff. Ich erinnere Sie daran, dass keine Bankdaten in den Datenbanken von PIXmania gespeichert sind.Die Passwörter sind verschlüsselt und sind daher strikt nicht zu entziffern.Jedes Jahr investiert Pixmania große finanzielle Ressourcen, um unseren Kunden die höchste Sicherheit anbieten zu können.Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam.
claudia@pixmania.com.

Re: Kundendaten nicht gut genug geschützt

User138385 — Sun, 12 Jun 2011 19:12:49 GMT

Das ganze fängt leider schon beim Kauf in dem Shop an: Die Bestellabwicklung mit der Eingabe der persönlichen Daten und auch das Einloggen in "Mein Account" sind NICHT verschlüsselt. Da ist das ausspionieren der Daten eigentlich für den kleinen Hacker kein Problem. Ob da die Kreditkartendaten sicher sind? Datensicherheit ist hier anscheinend fehl am Platz! Da empfiehlt sich eigentlich nur die Bezahlung mit PayPal oder per Vorauskasse!

An Claudia von pixmania:

Warum werden die persönlichen Daten bei Euch nicht wie bei anderen Shops üblich über https.. verschlüsselt? Kostengründe?

Kundendaten nicht gut genug geschützt

Okona — Thu, 09 Jun 2011 12:58:59 GMT

Hallo,

heute finde ich Spam in meinem Postfach, welcher an eine e-Mailadresse gerichtet ist, die _ausschließlich_ für Pixmania verwendet wurde. Zudem enthielt die Spam sogar noch meinen Realname. (d.h. hier ist der Spammer an mehr als nur eine e-Mailadresse gekommen)

Der Spammer muß via Pixmania an diese e-Mail Information gekommen sein. Ein Datenleck auf meiner Seite ist auszuschließen. (Ich bin Informatiker, das ist mein Metier)

Dies läßt zwei Möglichkeiten zu: Pixmania wurde gehackt, (z.B. Datendiebstahl oder ein Crawler hat die Daten auf der Webseite gefunden.)

Oder die Daten wurden verkauft.

Beide Optionen sprechen nicht für Pixmania.

Ich gehe davon aus, dass meine Kreditkartendaten dort somit ebenfalls nicht sicher sind. Zum Glück sind diese soeben ungültig geworden.

Dieses Datenleck ist für mich indiskutabel. Ich kann nur empfehlen einen _grossen_ Bogen um diesen Shop zu machen.

Zum Shop selber. Das gekaufte Produkt (Apple Cinema Display 30") hatte einen britischen Stecker gehabt, obwohl ich in Deutschland lebe, und von Deutschland nach Deutschland bestellt habe. In der Produktbeschreibung war hiervon keine Rede. Nach Reklamation hat man mir einen Adapterstecker zugeschickt.

Ansonsten war alles OK.

Die Sache mit ihrer Kundenkarte ist recht undurchsichtig, und kommt mir auch etwas unseriös vor.

Re: Ungewollte Artikel im Warenkorb, Account nicht löschbar

Pixmania_Kundenservice — Thu, 09 Jun 2011 08:48:53 GMT

Hallo markus m, vielen Dank für Ihre Meinung auf geizhals.

Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet.

Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich direkt an claudia@pixmania.com oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Re: Eigentlich müsste man Strafanzeige erstatten

civmuc — Mon, 06 Jun 2011 09:51:26 GMT

Meiner Meinung nach grenzt das Verhalten von Pixmania an Betrug und ich bin
erstaunt, dass unsere Polizei nicht tätig wird.

Der Händler Pixmania hat seinen Firmensitz in Frankreich. Was hat da "unsere" Polizei damit zu tun ?

Ich habe eine Kamera bestellt und diese war ein Importprodukt ohne dass das
bei Bestellung erkennbar war.

Das dürfte grob geschätzt auf 99% aller Waren im Elektronik- und Computerbereich zutreffen

Es war ausschließlich eine französische
Bedienungsanleitung enthalten.

Und welche Sprache wird denn in Frankreich gesprochen ?

schnelle Lieferung

hampel — Mon, 23 May 2011 15:14:54 GMT

Sonntag bestellt und bezahlt,Dienstag die E-Mail der Auslieferungsbestätigungerhalten und am Donnerstag war das bestellte Teleobjektiv da. Schnelle Lieferung und sichere Verpackung,gerne wieder

Re: eee Pad Transformer ohne Dock geliefert! Nie wieder!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 19 May 2011 13:55:08 GMT

Hallo rkleinert,ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.
Auf Ihre Nachfrage habe ich Ihnen am 19/05 um 11 Uhr56 geschrieben und Sie haben mir geantwortet,das Paket wurde heute schon von UPS abgeholt.

Gerne können Sie mich bei Rückfragen unter claudia@pixmania.com kontaktieren.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

eee Pad Transformer ohne Dock geliefert! Nie wieder!

rkleinert — Wed, 18 May 2011 11:45:06 GMT

Hallo,

ich habe mir gestern bei Pixmania die UK-Version des Transformers bestellt. Im Lieferumfang sollte laut Artikelbeschreibung auch das Keyboard / Dock sein. Als das Gerät heute ankam war das Dock nicht dabei. Alle anderen, die das selbe bei Pixmania bestellt haben, bekamen es ebenfalls ohne Tastaturdock. Auf eine Nachfrage wurde nicht reagiert...also Fingerweg. 499,- nur für das Tablet ist eine Frechheit!!

Re: Ware bestellt, bezahlt über Paypal, leider keine Lieferung...

Pixmania_Kundenservice — Tue, 17 May 2011 13:23:13 GMT

Hallo kalkulon,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung, eine Trackingsnummer und einen Lieferungsbeweis anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,226302 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re(2): Verfügbares Produkt bestellt. Nach einer Woche noch keine Auslieferung

User17877 — Tue, 17 May 2011 10:02:24 GMT

Hallo liebe Claudia,
Nur eine kleine Anmerkung meinerseits:
Haben Sie sich schon einmal das Bewertungsprofil von Pixmania angesehen ?
Tiefrot, mitunter der am schlechtesten bewertete Shop auf Geizhals.

Ich denke da reicht die Reaktion auf einen Einzelfall alleine nicht mehr aus.

Ware bestellt, bezahlt über Paypal, leider keine Lieferung...

kalkulon — Mon, 16 May 2011 14:30:43 GMT

Außerdem wurde Behauptet, dass die Ware zugestellt wurde. Ein Einlieferungsdatum oder sonstige nachweise wurden nicht erbracht. Wie denn auch wenn nur das Geld kassiert wird, die Ware aber nicht geliefert.

Re: Verfügbares Produkt bestellt. Nach einer Woche noch keine Auslieferung

Pixmania_Kundenservice — Fri, 13 May 2011 10:36:45 GMT

Hallo d^sh,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,225803&p=6430488#6430488 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Verfügbares Produkt bestellt. Nach einer Woche noch keine Auslieferung

d^sh — Sat, 07 May 2011 20:05:21 GMT

Ich habe eine Festplatte, welche laut Website verfügbar war. Nach einer Woche wurde die Festplatte noch nicht geliefert. Nach 2-maliger Nachfrage, wurde mir dann mitgeteilt, dass die Festplatte nicht lieferbar ist.

--> Bestellung storniert. Hauptsache das Geld kommt.

Das erste und letzte mal bei diesem Shop.

Re: Eigentlich müsste man Strafanzeige erstatten

Pixmania_Kundenservice — Fri, 29 Apr 2011 14:12:26 GMT

Hallo pulmoll,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für eine Bedienungsanleitung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,225163 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Eigentlich müsste man Strafanzeige erstatten

pulmoll — Wed, 27 Apr 2011 21:32:16 GMT

Meiner Meinung nach grenzt das Verhalten von Pixmania an Betrug und ich bin erstaunt, dass unsere Polizei nicht tätig wird.

Ich habe eine Kamera bestellt und diese war ein Importprodukt ohne dass das bei Bestellung erkennbar war. Es war ausschließlich eine französische Bedienungsanleitung enthalten.

Ich habe Pixmania mehrfach kontaktiert. Erst wurde mir gesagt, dass ich das akzeptieren muss.

Nach mehrmaligem Nachfragen sagte man mir zu, dass ich eine Anleitung bekommen werde.

Als ich erneut nachfragte, vertröstete man mich wieder. Ich habe letzten Endes vom Hersteller (Lob an Canon) nach Schilderung meiner Situation eine Anleitung bekommen.

Re(2): grottenschlechter Service und Garantieabwicklung über Frankreich!

KastenBier — Thu, 21 Apr 2011 08:31:43 GMT

Eine Frechheit wie das Unternehmen Pixmania hier versucht, die schlechten Bewertungen durch einen angeblichen "Kontaktversuch" seitens Pixmania, ins rechte Licht rücken zu wollen.

Wie eindeutig zu erkennen ist, meldet sich "Claudia" hier bei Geizhals nur bei Kunden, deren Reklamation sich nach Hilfe von Rechtsbeistand oder viel Geduld bereits gelöst hat.
Somit werden die hier von Claudia@Pixmania angebotenen "Services" ohnehin nicht mehr wahrgenommen.

Wie auf der Website ebenfalls verschleiert wird, handelt es sich bei Pixmania um ein französisches Unternehmen. Reklamationswege laufen über Frankreich ab, sind unklar und können über mehrere Monate dauern.

Auf der Website werden Daten wie E-Mails und Login Daten unverschlüsselt gesendet (Habe selbst mitgeloggt).

Quelle?
Hier: http://www.heise.de/ct-tv/artikel/Video-Vorsicht-Kunde-801399.html

Re: grottenschlechter Service und Garantieabwicklung über Frankreich!

Pixmania_Kundenservice — Wed, 13 Apr 2011 14:00:38 GMT

Hallo rahel1,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,224368&p=6406454 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam.

grottenschlechter Service und Garantieabwicklung über Frankreich!

rahel1 — Tue, 12 Apr 2011 18:07:33 GMT

Der Service von Pixmania lässt ebenso wie die Kommunikation über lückenhafte und wenige Zeichen erlaubende Webformulare sehr zu wünschen übrig. Achtung! Garantieabwicklung kostenpflichtig über Frankreich. Dann kommt erstmal eine Absage der Garantieanerkennung und man solle einen Kostenvoranschlag bezahlen. Bitte lassen Sie sich darauf nicht ein! In meinem Fall wurde noch innerhalb der Garantiezeit eine Reparatur abgelehnt. Erst die Drohung mit meinem Rechtsbeistand brachte den Erfolg!

Re: nervöses Abwarten ob das mit der Rücklieferung so klappt.

Pixmania_Kundenservice — Wed, 06 Apr 2011 12:18:22 GMT

Hallo tomgausm,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Rücksendung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,223859 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

nervöses Abwarten ob das mit der Rücklieferung so klappt.

User355343 — Tue, 05 Apr 2011 08:52:06 GMT

nervöses Abwarten ob das mit der Rücklieferung so klappt.

User355343 — Tue, 05 Apr 2011 08:52:06 GMT

Habe eine Sony Cyber-shot DSC-HX7V bei Pixmania bestellt. Preis sehr gut auch inkl. Versand. Darum habe ich die unterschiedlichen Bewertung auch etwas hinten angestellt.

Nun kam es jedoch das mir die Kamera einfach nicht wirklich gefällt und ich sie also innerhalb der 14 TageFrist zu Pixmania zurückschicken wollte. Holla da gings los - sehr unübersichtliches, unklares Verfahren.

Hier sollte Pixmania mal über den Tellerrand schauen.

Naja, nachdem ich das Rücksendeprozedere durchblickt hatte, das Paket an UPS übergeben und die Rücklieferung von Donnerstag bis Montag zu Pixmania verfolgt. Nun weitere 24 Stunden später, wo finde ich den Status auf der Pixmania Seite? Ah gefunden - dort letzter Stand, "Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen. Der Eingang Ihres Paketswird erwartet. »" Hmm - das Paket befindet sich schon einen Tag bei Pixmania.

Durchgängig nicht wirklich logisch aufgebaute Webseitenbereich: "Mein Konto"

Rücksendung nur mit UPS Adressaufkleber, kein Begleitschein nichts.

Erkennbare Übersetzungfehler oder Dopplungen: Kein Unterschied zwischen:

"Das Etikett erneut ausdrucken" und "Den Rückgabeschein erneut ausdrucken" ist beides identisch. Warum den Kunden hier verwirren?

Mail über das Kontaktformular erfordert einen nicht unbedingt passende Kategorisierung. Und eine Antwort soll binnen 24h erfolgen!

Sollte dies meine erste Onlinebestellung/Rücklieferung werden die ich bereue im Sinne von - Hätte ich besser die Finger von gelassen?

Im direkten Vergleich ist Amazon strukturierter aufgebaut und deutlich schneller in der Kommunikation mit dem Kunden!

Update 06.04.11: Die Zusage in der automatischen Antwortmail "Antwort binnen 24h leider eine leeres Versprechen"

Meine reply auf die auto mail von Pixmania wurde nun mit einer automatischen mail (und endlich einer Referenznummer) beanwortet das darauf innerhalb von 48h geantwortet würde. (NUR glaub ich es nicht)

Natürlich ist auf der Pixmania Seite immer noch nicht registriert worden das meine Rücklieferung längst dort angekommen ist - dort "wartet" man immer noch.

Leute lasst die Finger weg von Pixmania!!!!!!

Update#2 06.04.11:
Mittlerweile kam dann doch eine Antwort in der mir bestätigt wurde das meine Rücklieferung erfolgt sei, (dies wusste ich dank UPS schon am Montag) sobald dies nun im Lager registriert sei, könne mein Rücklieferung weiter bearbeitet werden.

Inhaltlich wohl richtig - für mich als Kunden jedoch von keinem wirklichen Wert.

Update#3 06.04.11:
jetzt geht es aber mal Schlag auf Schlag.
Zitat: "Wir haben Ihren Antrag auf Rücknahme erhalten und bestätigen Ihnen die Entgegennahme Ihres Päckchens durch unseren Service am .

Nachdem unser Kundenservice den Inhalt Ihres Päckchens und den Zustand des Produkts überprüft hat, wurde Ihr Rücknahmeantrag unter:
Produktverwechselung/Geld zurück registriert.

Ihrem Wunsch entsprechend bearbeiten wir ab heute Ihren Antrag auf Erstattung"

Ok, ein Datum in die Textbausteine einzufügen ist zuviel verlangt und arg pingelig.

Naja jedenfalls sieht es momentan so aus als würde es Fortschritte geben.
Wenn ich mein Geld wieder habe - ich werde es hier posten.

nervöses Abwarten ob das mit der Rücklieferung so klappt.

User355343 — Tue, 05 Apr 2011 08:52:06 GMT

Re: nicht zu empfehlen...

Pixmania_Kundenservice — Mon, 21 Mar 2011 11:17:21 GMT

Hallo dirky8,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung bezüglich Ihrer Gutschrift anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,222689 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

nicht zu empfehlen...

dirky8 — Fri, 18 Mar 2011 19:42:06 GMT

habe eine Graka bestellt...

habe lange auf diese gewartet...

dann konnte ich nicht stornieren...

dann gutschrift bekommen...

minus meine Versandkosten

minus irgendeine pauschale

Re(2): Wenn alles glatt geht, isses gut, aber wehe irgendetwas geht schief!

agtrier — Tue, 01 Mar 2011 20:23:51 GMT

Lieber Pixmania Kundenservice,

es ist ja nett, dass Sie hier den Eindruck erwecken, Sie bemühten sich, die Service-Fehler wenigstens im Nachhinein wieder auszubügeln.

Leider müssten den Worten dann aber auch Taten folgen - meine Mail an Sie ging am gleichen Tag raus - bis heute habe ich keine Antwort (geschweige denn Geld) erhalten.

Mein Rat bleibt daher: Finger weg von diesem Laden!

ag

Re(2): Immer wieder eine Überraschung!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 28 Feb 2011 09:00:19 GMT

Hallo ShiRaZ,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Problemlos abgewickelt.

Grotenolm85 — Thu, 24 Feb 2011 14:32:50 GMT

Ware Bestellt und prompt geliefert. Soweit keine Probleme.

Gute Informationspolitik über den Zustand der Bestellung.

Einziger Wehrmutstropfen. Beim Einkauf werden einem Automatisch zwei kostenpflichtige Extras untergeschoben, die man aber einfach abwählen kann.

Re: Immer wieder eine Überraschung!

ShiRaZ — Tue, 22 Feb 2011 09:18:37 GMT

PS:
Rechnung bekam ich vom Postmann, ein Zettel, zusammen mit dem Paket.

Immer wieder eine Überraschung!

ShiRaZ — Tue, 22 Feb 2011 09:17:10 GMT

Hi, habe mir ein einziges Gehäuse bestellt. Habe nachgeschaut wegen Nachnahmekosten, wären 10. Habe nun bestellt und während des Bestellvorgangs musste ich extra 10 aufzahlen wegen Eillieferung (Alternative war höchstens ein Expressversand, Aufzahlung 20).

Habe es dennoch bestellt... Donnerstag bzw. Freitag.

Heute (Dienstag) morgen (10 Uhr) angekommen, Ware scheint oke, alles da. Ein Handbuch fehlt dem PC Gehäuse allerdings, die Tüte mit den Schrauben ist kaputt gegangen, musste die erstmal aus dem Gehäuse schütteln^^

War trotzdem nicht allzu schlimm, allerdings konnte ich den Auftrag nicht stornieren, die Möglichkeit gibt es nicht.

Also, 17./18.2.2011 bestellt (Nachts) und am 22.02.2011 angekommen per Eillieferung um 10Uhr morgens. Finde es ist oke, da es aus Frankreich geliefert wurde.

Allerdings würde ich nicht noch einmal dort bestellen - trotzdem war das bestellte PC Gehäuse in gutem Zustand und sehr schön & gut verpackt, Schrauben liegen bei, Zettel/Handbuch oder ähnliches nicht.

MfG

Re(2): Widerruf - eine teure und nervige Angelegenheit für den Kunden:

Moe +10 — Sat, 19 Feb 2011 11:13:32 GMT

Anstatt hier den traurigen Anschein eines vorbildlichen Kundenservices zu machen sollten sie statt auf Kundenbewertungen auf geizhals mal lieber auf emails antworten. Dann kommt es vielleicht nicht zu so einer schlechten Wertung!

Re: Widerruf - eine teure und nervige Angelegenheit für den Kunden:

Pixmania_Kundenservice — Thu, 03 Feb 2011 13:41:27 GMT

Hallo E.Olsen,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.
Ihre Rechnung haben wir Ihnen gerade per e-mail gesandt. Sie finden sie auch online in Ihrem Kundenaccount unter 'Mein Bestellstatus Online' auf pixmania.de. Sie befindet sich nie im Paket.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Widerruf - eine teure und nervige Angelegenheit für den Kunden:

E.Olsen — Wed, 02 Feb 2011 15:14:36 GMT

hatte 3 Teile bestellt, 1 davon kaputt (kann passieren) und 1 gefiel mir nicht (kann auch passieren). Es lag im Paket weder eine Rechnung (finden Sie in Ihrem Kundenkonto - Häh- wo denn?) und auch kein Rückschein.

Wollte also 2 artikel zurücksenden, hab das Online angemeldet und dann kam : nix! 6 Mails innerhalb von 7 Tagen an den Kundendienst blieben OHNE Antwort, lediglich über die teure Hotline war jemand erreichbar der wo schlecht deutsch sprach. Jetzt durfte ich mir einen Paketschein ausdrucken, eine weitere Nummer aufschreiben (UPS Vorgangsnummer) muss eine teure Hotline Nummer anrufen (UPS), MUSS dort meine Telefonnummer angeben (ohne geht das nicht wegen der Identifizierung - Häh?) damit ich das defekte Teil abgeholt bekomme! Wo gibts denn sowas Kundenunfreundliches nochmal? Billig ist nicht alles, dann lieber wieder bei Ama und ebay bestellen, da klappen die Rückgaben wenigstens OHNE teure "Hotlines" anrufen zu müssen für einen ganz normalen Vorgang.

P.S. ich warte immer noch auf die versprochene Rechnung per e-Mail, diese muss natürlich ins Rückpaket mit rein...

Insgesamt gut, aber ungewünschte Service-Produkte im Warenkorb, also aufpassen

Robisommer — Thu, 27 Jan 2011 10:37:26 GMT

Insgesamt gut, aber ungewünschte Service-Produkte im Warenkorb, also aufpassen

Es befinden sich nach Bestellung "Service-Verbesserungen" die kostenpflichtig sind im Warenkorb, die man manuell entfernen muss. Das ist bis jetzt mein einziger Kritikpunkt!

Re: Vorsicht vor Pixmania

Pixmania_Kundenservice — Mon, 24 Jan 2011 13:20:06 GMT

Hallo maggi, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.Sie haben einen Produkt aus unserem Wie-neu Programm bestellt.Wir informieren Sie, diese Produkte sind Restposten.
Hiermit informieren wir Sie, dass eine Anfrage auf Rückerstattung der Lieferkosten für Ihre Bestellung CCL1214415184 läuft und momentan bearbeitet wird. Sie werden eine weitere E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: Vorsicht vor Pixmania

ReMu — Sun, 23 Jan 2011 12:16:54 GMT

nicht das die meine DPD-Systemseitige Retoure mit Deinem Paket verwechselt haben, das traue ich denen zu (ich hab bereits am 12.01.11 den Auftrag storniert, der Versand erfolgte am 18.01.11, ich hab mich umgehend mit DPD in Verbindung gesetzt und eine Retoure angeordnet. Das funktionierte auch ganz gut).
Meine Auftragsnummer unterscheidet sich allerdigs erheblich von Deiner, demnach dürfte eine Verwechslung ausgeschlossen sein. Jetzt soll ich 15 Tage warten, bis die Ware vom deutschen Depot nach Frankreich geliefert wird und erst dann könne man mir den Kaufpreis zurück erstatten. Die Franzosen transportieren scheinbar die Pakete noch mit dem Eselkarren und leben noch im Mittelalter.

Mehr zu meinem Problem in meinem Thread "unfähig"

Ich hol mir mein Geld über MasterCard wieder, ich lass mich nicht verarschen!

Re(3): unfähig

ReMu — Sun, 23 Jan 2011 12:08:38 GMT

ich habe mitlerweile die Bestätigung erhalten, das die Retoureware im deutschen Depot angekommen ist. Was mich aber stinksauer macht, ist die Tatsache, das ich jetzt weitere 15 Tage warten soll, bis das Paket in Frankreich eintreffen würde. Transportieren die Franzosen ihre Pakete noch mit dem Eselkarren??!!!

Mir wurde schriftlich mitgeteilt, das die Ware in IHREM Depot in Deutschland eingetroffen ist, das reicht doch aus, um umgehend das Geld zurück zu buchen, oder leben die noch im Mittelalter?????

Ich werde nächste Woche mein Geld über MasterCard zurück fordern.

Auf gar keinen Fall bei Pixmania bestellen!!!!!!

Vorsicht vor Pixmania

magggi — Sat, 22 Jan 2011 16:06:20 GMT

Habe bei Pixmania eine LCD-TV Samsung LE40C650 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bestellnr. CCL1214415184. Nach Erhalt der Paketscheinnummer versuchte ich die Sendung bei DPD zu verfolgen. Auf der Seite von DPD konnte der Sendung vom ersten Tag an jedoch keine gültige Sendung zugeordnet worden. Auf Nachfrage antwortete Pixmania lapidar: "Leider kam das Paket an uns zurück. Die Buchhaltung wird Ihnen nun den entsprechenden Betrag erstatten."

WARUM??? Die Versandadresse war korrekt und einer Stornierung habe ich nie zugestimmt! Der franz. Händler muss sich offensichtlich nicht an deutsches Recht halten und kann Kaufverträge einseitig aufkündigen.

Vorsicht vor Pixmania

P.S: http://www.heise.de/ct-tv/artikel/Video-Vorsicht-Kunde-801399.html

Re: Gerät ok, Lieferzeiten falsch!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 20 Jan 2011 15:22:10 GMT

Hallo R_Roland,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,218044 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: Gerät ok, Lieferzeiten falsch!

Pixmania_Kundenservice — Thu, 20 Jan 2011 15:20:38 GMT

Hallo R_Roland,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,218045 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Gerät ok, Lieferzeiten falsch!

R_Roland — Wed, 19 Jan 2011 13:58:55 GMT

Mit dem Gerät und dem Preis bin ich zufrieden, jedoch nicht mit dem falschen Lieferstatus und dem schlechten Kundenumgang

Gerät ok, Lieferzeiten falsch!

R_Roland — Wed, 19 Jan 2011 13:58:46 GMT

Mit dem Gerät und dem Preis bin ich zufrieden, jedoch nicht mit dem falschen Lieferstatus und dem schlechten Kundenumgang

Re(2): unfähig

ReMu — Tue, 18 Jan 2011 12:27:09 GMT

Tja, war nicht anders zu erwarten, typische Standard-Antwort die für die Katz ist.

Gestern erhielt ich die Versandmitteilung mit einer DPD-Trackingnummer, die heute noch immer nicht im DPD-System bekannt ist, wurde also noch immer nicht an den Frachtführer übergeben.

Ich hab mich mitlerweilen mit DPD in Verbindung gesetzt und veranlasst, das die Sendung, sofern irgendwann mal in der Hand von DPD, umgehend an den Absender zurück geht. Hoffe doch, das zumindest das klappt.

Ich kann nur Abraten, irgend etwas bei dieser Firma zu bestellen, die sind komplett unfähig einen Auftrag zu stornieren, ich glaube, die legen es darauf an, hauptsache erst mal die Ware raus (oder auch nicht) und nach mir die Sintflut.

Es gibt genug Händler im Netz, die wesentlich mehr drauf haben als diese Betrüger, das war mir eine Lehre!!

Re: unfähig

Pixmania_Kundenservice — Mon, 17 Jan 2011 14:53:10 GMT

Hallo ReMu,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,217609&p=6309187#6309187 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Problemloser Kauf

endorphin81 — Sat, 08 Jan 2011 10:33:58 GMT

Habe über über den Ebayshop von Pixmania ein Päärchen Hercules-Lautsprecher gekauft und per Paypal bezahlt. Der Preis war deutlich günstiger als bei der Konkurrenz. Lieferung erfolgte innerhalb von 4 Werktagen, die Lautsprecher waren gut verpackt. Manches in der Bestellabwicklung wirkt vielleicht nicht ganz so seriös wie bei anderen großen Händlern, z.B. der Satz "Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Pixmania.com.sich Ihre Bestel" und ein paar andere Kleinigkeiten ... Doch solange alles andere in Ordnung ist, bin ich zufrieden.

Re: Preise geht so allerdings Versandkosten viiieel zu teuer

Pixmania_Kundenservice — Sat, 08 Jan 2011 10:24:47 GMT

Hallo klaushonold,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,216760 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: Wenn alles glatt geht, isses gut, aber wehe irgendetwas geht schief!

klaushonold — Thu, 06 Jan 2011 12:44:12 GMT

Spambot was ??

macht ihren unseriösen Shop nur noch unseriöser diese massenabfertigung hier

Re(2): verkauf nicht zugelassener eu-ware... unmögliche reparaturabwicklung

klaushonold — Thu, 06 Jan 2011 12:43:53 GMT

Spambot was ??

macht ihren unseriösen Shop nur noch unseriöser diese massenabfertigung hier

Preise geht so allerdings Versandkosten viiieel zu teuer

klaushonold — Thu, 06 Jan 2011 12:42:03 GMT

Absolut unverschämte versandkosten

Für mich nie wieder

ich zahle nicht 10 Euro für Versand von kleinen Artikeln

Das gepame hier nervt auch von dem Shop

Re(2): nie wieder pixmania

klaushonold — Thu, 06 Jan 2011 12:39:26 GMT

was soll dieses gespame hier??

Dauernd diese vorgenerierte *TRÖT* antwort hier

das macht ihren shop auch nicht besser

Re: Gute Preise aber lange Lieferzeit und kein Kundenservice

Pixmania_Kundenservice — Thu, 06 Jan 2011 08:10:07 GMT

Hallo cabal3k,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,214578&p=6269848 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

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Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: nie wieder pixmania

Pixmania_Kundenservice — Tue, 28 Dec 2010 10:58:42 GMT

Hallo Paula,

vielen Dank für Ihr Meinung auf Geizhals.

Damit Ihre Anfrage richtig und schnell bearbeitet werden kann, wurde Ihre Anfrage betreffend die Bestellung CCL1113134348 an Pixmania eBay weitergeleitet.

Sollten Sie sich direkt mit der zuständigen Abteilung in Kontakt setzen wollen, können Sie das über Email (ebay-de@pixmania.com ) tun.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: Langsame Lieferung, falsches Produkt, teure und langsamer Service

Pixmania_Kundenservice — Fri, 24 Dec 2010 09:41:27 GMT

Hallo n4-hellbringer,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,215584 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: Lieferung Top, Service Flop! Kann ich leider nicht empfehlen...

Pixmania_Kundenservice — Fri, 24 Dec 2010 09:07:15 GMT

Hallo AMAG,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,215495 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

nie wieder pixmania

Paula — Thu, 23 Dec 2010 16:59:01 GMT

Am 10.12. bei pixmania über e-bay eine Logitech HD C910 Webcam gekauft

und auch am selben Tag noch online bezahlt. Entgegen der Zusicherung

keinerlei Zahlungsbestätigung erhalten,erst am 15.12. via e-mail eine

Versandbestätigung erhalten.

Die Ware wurde dann laut Tracking Nr. 00210086-1 mit der Fa.SEUR International versand.

Die weitere Tracking Nr. liest sich wie ein Bestseller. 2 Zustellungen sollen erfolgt sein, was nachweislich eine Lüge ist, bei einer Zustellung soll das Zustellfahrzeug einen defekt gehabt haben. Und bei dreimaligem telefonischen Kontakt auf drei aufeinanderfolgenden Tagen wurde mir jeweils vom Zusteller versichert das Paket sei auf dem Zustellfahrzeug und werde an diesem Tag auch ausgeliefert.

Fazit: drei Wochen vor Weihnachten bestellt und bezahlt; bis heute, einen Tag vor Weihnachten, immer noch keine Ware angekommen.

Und der Hammer ist; die Zustellung wird verzögert durch die Wetterverhältnisse laut Pixmania.LoL das Paket ist seit 4 Tagen hier in Portugal, 13Grad plus und strahlender Sonnenschein.

Ich kann nur jedem empfehlen die Finger davon zu lassen.

Langsame Lieferung, falsches Produkt, teure und langsamer Service

n4-hellbringer — Thu, 23 Dec 2010 09:23:11 GMT

Ich habe mir einen Speicherriegel bestellt. Seit dem werde ich mit E-Mail Werbung von Pixmania "zugemüllt". Nach geschlagenen 7 Tagen kam die Lieferung endlich, obwohl diese angeblich am Tag nach meiner Bestellung abgeschickt wurde. Als ich endlich die Lieferung erhalten habe, war eine Netbooktasche geliefert worden und kein Speicherriegel.

Also Kontaktaufnahme mit Pixmania, was kein leichtes Unterfangen ist. In den Optionen der Internetformulare ist nicht vorgesehen, dass ein Produkt flasch geliefert wurde. Einen Anruf kann man erst mal nicht machen, da die Kontakte extrem klein am Ende der Seite zwischen vielen Informantionsmöglichkeiten versteckt sind. Dann eine teurer Servicehotline angerufen, bei der ich beim ersten versuch nach 6 (bezahlten!) Minuten aus der Leitung geworfen wurde. Also ein neuer anruf und es dauerte wiederum 6 (bezahlte!) Minuten, bis ich eine Mitarbeiterin am Apparat hatte. Diese war sehr freundlich, teilte mir aber indirekt mit, dass dies anscheinend öfter passiert. Nun soll ich also alle wichtigen Daten per Email erhalten und die Ware wird abgeholt. Mein Geld soll dann wieder zurück überwiesen werden. Ich hoffe nur, dass dies dann auch endlich klappt.

Ich kann dort somit keinen Einkauf empfehlen.

Lieferung Top, Service Flop! Kann ich leider nicht empfehlen...

AMAG — Wed, 22 Dec 2010 15:04:42 GMT

Gekauft habe ich ein "Motorola PMR Twinpack Funkgerät TLKR T3 orange" Walky-Talky als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter. Die Preise sind top und die Lieferung erfolgte transparent und schnell - ich war sehr zufrieden.

Leider stellte eines der Mobilteile nach ca. 4 Wochen die Funktion ein. Kein Problem, dachte ich - schließlich ist ja Garantie drauf. Ich habe dann mit Pixmania Kontakt aufgenommen und wurde zunächst an den Hersteller verwiesen. Mehrere (kostenpflichtige) Telefonate später war klar: Motorola wickelt Garantie bei derartigen Geräten nur über die Händler ab. Also habe ich wieder Pixmaia kontaktiert und einen Rücksendeschein für die Garantieabwicklung zugemailt bekommen. Die Versandkosten musste ich vorstrecken - nach Frankreich ist dies ein relativ kostspieliges unterfangen. Hermes hat die Lieferung innerhalb von drei Tagen zugestellt. Erst über zwei (!) Wochen später bekam ich eine Einlieferungsbestätigung von Pixmania mit dem Hinweis, dass das Gerät untersucht wird und sich Pixmania spätestens in 21 Tagen bei mir meldet. Nach 6 Wochen Wartezeit habe ich wieder den Support kontaktiert und nach dem Status gefragt. Ich bekam eine mail, dass man sich spätestens 21 Tage nach Einlieferung bei mir melden würde. Auf meine Antwort, dass mittlerweile ja mehr als 6 (!) Wochen vergangen seien (dabei habe ich die 2 Wochen Wartezeit bis zur Statusänderung nicht eingerechnet !) antwortete Pixmania, die technische Untersuchung sei nicht abgeschlossen und man würde sich zu gegebener Zeit wieder melden.

Fazit: Ich weiss zwei (!) Monate später nicht, wann Pixmania die Garantiebearbeitung durchzuführen gedenkt. Die zugesicherten Bearbeitungszeiten scheinen zumindest in meinem Fall nicht eingehalten zu werden. Spannend wird auch, ob mir die hohen Rücksendekosten erstattet werden (ich kann ja dann mal hier berichten).

Meine Tochter hat sich inzwischen zu Weihnachten ein neues Gerät gewünscht - das werde ich nach diesen Erfahrungen sicher nicht bei Pixmania kaufen.

HTC Desire HD bestellt während , abwicklung tadellos

emp — Mon, 20 Dec 2010 16:25:43 GMT

HTC Desire HD bestellt als es niemand verfügbar hatte und Pixmania spontan den niedrigsten Preis ( damals ca 505 Euro ) vorweisen konnte.

Lagerstand war korrekt und so ging das Handy sehr sehr zügig auf Reisen. Bezahlt habe ich per PayPal, bestellt Mittwochs abends und erhalten die Woche danach Montags. Somit ab bestellzeitpunkt nur 3 volle Wertktage.

Re: sehr schlechter service

Pixmania_Kundenservice — Mon, 20 Dec 2010 11:03:12 GMT

Hallo Defcom,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=324,,215178 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

sehr schlechter service

Defcom_ — Sun, 19 Dec 2010 20:23:23 GMT

habe graka bestellt, geöffnete retour bekommen... kontaktaufnahme per telefon 4 anrufe abgewiesen!! danach bis zum heutigen tag 3 tage keine antwort...

kauft hier bloß nix!

Günstige Preise - Kathastrophe bei Reklamationen, Keine Hotline

JensWeber — Sun, 19 Dec 2010 20:02:04 GMT

Ich hatte in der Vergangenheit schon das eine oder andere mal bei Pixmania bestellt da die Preise super sind. Diesmal auch den Pioneer SEP-C1 weil einfach preislich am günstigsten. Abwicklung wie immer sehr gut. Bezahlwege auch sehr vielfältig und keine extragebühren bei Paypal!

ALLERDINGS! Statt Neuware bekam ich ein geöffnetes Paket wo sichtlich ersehbarwar, dass das Gerät sich nicht im Neuwarezustand befand. CDs waren geöffnet, Artikel anderst als Neu verpackt. Reklmaiert bei der E-Mail Hotline. Keine Reaktion nun seit 4 Wochen, selbst über Paypal nicht. Richtige Frechheit. Der Support ist sehr schlecht, mir graut es vor Garantieabwicklungen. Daher bei teuren Sachen nicht zu empfehlen, vorallem wer mal in einen Garantiefall rutscht da einfach kein Feedback von der Hotline erfolgt.

Daher auch defintiv troz billiger Preise meine letzte Bestellung dort. Weil 10 Euro mehr und dafür nen guten Service + Problemlose Garantieabwicklung ist das auf alle mal wert! Hier eine pure Kathastrophe ich will nur noch mein Geld zurück.

Wer dennoch bestellt sollte unbedingt aufpassen, denn es landet immer wieder "per Zufall" dieses VIP Mitgliedschaft von Pixmania im Warenkorb!

Kathastrophe bei Reklamationen

JensWeber — Sun, 19 Dec 2010 15:09:12 GMT

Re: Nicht empfelenswert !!!!!! Keine Möglichkeit zum Kontakt

Pixmania_Kundenservice — Fri, 10 Dec 2010 15:11:41 GMT

Hallo Mike2008,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,214260 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Nicht empfelenswert !!!!!! Keine Möglichkeit zum Kontakt

Mike2008 — Thu, 09 Dec 2010 14:08:32 GMT

Habe bei Pixmania.de ein Sony PRS 350 bestellt ,leider hatte ich noch meine alte Adresse hinterlegt . Konnte diese auch nach langer Suche nicht ändern , auch ist keine telef. Anfrage, möglich habe dann storniert.

Re: Verstärker kam defekt an - wegen schlechter Verpackung - schlechter Service

Pixmania_Kundenservice — Mon, 06 Dec 2010 15:33:58 GMT

Hallo dopheus,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Rückerstattung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,213783 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Verstärker kam defekt an - wegen schlechter Verpackung - schlechter Service

dopheus — Fri, 03 Dec 2010 19:36:59 GMT

Verstärker kam defekt an (wegen schlechter Verpackung)

Kontaktaufnahme problemhaft. Auf E-Mails wird kaum geantwortet.

Schlechter Service. Warte seit über zwei Wochen auf mein Geld.

Re: Man braucht sich nur die Kommentare darunter durchlesen ... sagt schon alles - besser man kauft wo anderes und ist zufrieden!!

Pixmania_Kundenservice — Fri, 03 Dec 2010 09:54:50 GMT

Hallo itfox,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,213240 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: verkauf nicht zugelassener eu-ware... unmögliche reparaturabwicklung

Pixmania_Kundenservice — Thu, 25 Nov 2010 13:56:33 GMT

Hallo limbolime,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,212966 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re(2): Rückzahlung erfolgte erst nach mehrmaliger Aufforderung

pumart1 — Sun, 21 Nov 2010 23:25:07 GMT

Hallo Claudia,

was willst du den da noch bearbeiten? Bist du vielleicht ein dummes KI-System, welches den Eindruck erwecken soll bei der Firma gäbe es echte Menschen?

Re: Keine Rückzahlung nach Stornierung

itfox — Sun, 21 Nov 2010 17:13:58 GMT

Gut das zu lesen - wollte schon fast dort was bestellen. Danke für die Info!!!

Re: Keine Rückzahlung nach Stornierung

Pixmania_Kundenservice — Mon, 15 Nov 2010 13:10:05 GMT

Hallo georg298,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,212016 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ Mediationsteam

Keine Rückzahlung nach Stornierung

georg298 — Thu, 11 Nov 2010 23:22:23 GMT

Habe eine Kamera gekauft, wobei die Verfügbarkeit falsch angegeben war. Also nach ca. zwei Wochen storniert, nach weiteren 4 Wochen immer noch kein Geld zurückerstattet. Habe nun PayPal-Kundenschutz beantragt, vielleicht kriege ich ja mein Geld wieder.
Wer ein paar Euro sparen will, ist bei dem Laden richtig, aber nur, wenn er den Totalverlust seines Geldes verschmerzen kann.

Re(2): Ware refurbished - keine Reaktion auf Mail - Pfui!

AndreBerg — Mon, 08 Nov 2010 16:14:39 GMT

Liebe Claudia (oder wer auch immer sich hinter diesem Begriff verbirgt...),

nach der Anzahl Ihrer Standard-Antworten in dieser Rubrik zu urteilen, sind Sie sicherlich gut beschäftigt...

Es ist schon bezeichnend, wenn ein Handelsunternehmen kein Serviceteam, aber ein Mediationsteam hat (die wenigsten wissen, was das ist!) unterhält.

Da aber auch Ihre Reaktion nur aus einem Textbaustein besteht, verzichte ich auf Ihre Vermittlung und warte mal ab, ob / wann mein "normales" Mail von Ihrem Service beantwortet wird.

Re: Ware refurbished - keine Reaktion auf Mail - Pfui!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 08 Nov 2010 13:44:54 GMT

Hallo AndreBerg,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia-Mediationsteam

Ware refurbished - keine Reaktion auf Mail - Pfui!

AndreBerg — Sat, 06 Nov 2010 18:04:22 GMT

Habe ein GARMIN Nüvi zum superguten Preis (Heise Nr. 1) gekauft. Das kam auch blitzschnell, sollte laut Angabe im Shop "neu verpackt" sein - auf dem Karton klebte dann der "Refurbished"-Aufkleber von GARMIN.
Demzufolge hatte PIXMANIA mir ein gebrauchtes, überholtes Gerät als Neuware verkauft - Pfui!
Ich habe dann per Mail PIXMANIA gebeten, mir dieses in ein Neugerät umzutauschen - auf die Antwort warte ich noch immer... - Pfui!
Da das Gerät einwandfrei funktioniert und auch die Karten recht aktuell sind - ein kostenloses Update geht nicht mehr, da am 14. April laut GARMIN "abgelaufen" - und auch der Preis wirklich gut war, tue ich mir das Rückgabe-Procedere bei diesem Händler nicht an und behalte es.
Bei Pixmania kaufe ich aber nicht mehr!

One more thing... PIXMANIA schiebt einem immer diverse Zusätze, Clubkarte etc. mit in den Warenkorb, die wieder heraus zu bekommen, ist manchmal (zurück bis zur Produktseite...) auch mehr als lästig...
Ergo: Vive la france! ... aber bitte künftig ohne mich...

Re: Wenn alles glatt geht, isses gut, aber wehe irgendetwas geht schief!

Pixmania_Kundenservice — Tue, 02 Nov 2010 13:06:28 GMT

Hallo agtrier,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,211203 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re: Artikel nicht lieferbar nur Teilbetrag erstattet

Pixmania_Kundenservice — Tue, 02 Nov 2010 12:58:10 GMT

Hallo TomundTina,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,211018 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Wenn alles glatt geht, isses gut, aber wehe irgendetwas geht schief!

agtrier — Mon, 01 Nov 2010 13:16:51 GMT

Das gute vorneweg: Pixmania ist billig! Kein anderer Shop dürfte so häufig unter den ersten 5 bei den Preisvergleichen stehen wie dieser.

Und zumindest in der Theorie bietet die Website alle Funktionen, die man so bräuchte - außer dass die Hälfte dieser Funktionen nicht wirklich funktionieren. So zeigte die Lieferungsverfolgung bei mir bis zuletzt eine falsche Tracking-Nr. an, sodass ich sie nicht wirklich nutzen konnte.

Außerdem zeigt die Rücksendungsverfolgung bei mir für ein vor mehr als 3 Jahren (wg. DoA) zurückgeschicktes Produkt noch immer den Status "Wartet auf Lieferung" an.

Genau das: Rücksendungen und Reparaturen scheinen aber im Geschäftsmodell nicht vorgesehen zu sein. Auf eine Ersatzlieferung durften wir schon einmal 2 Monate warten, auf eine einfache Reparatur gleich 3.

Der Gipfel ist es dann, wenn sich Pixmania weigert, die Versandkosten für eine Lieferung (die ich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt an die vom Kundendienst vorgegebene Adresse [in Frankreich!] zurückgeschickt habe) zu erstatten.

Kurz: Die paar Euro, die man bei diesem Laden manchmal sparen kann, sind den Ärger nicht wert!

Artikel nicht lieferbar nur Teilbetrag erstattet

TomundTina — Fri, 29 Oct 2010 11:07:42 GMT

Habe zwei Mäuse gekauft und bezahlt. Konnten beide nicht geliefert werden. Nach Rückfrage wurde mir 10 Tage später eine Maus erstattet. Auf die Rückerstattung der zweite Maus warte ich nach 20 Tagen immer noch. Mails werden nicht beantwortet. Ich habe das Gefühl da arbeiten automatische Systeme die Antworten passen in den meisten Fällen garnicht auf meine Frage. Kann ich nicht daher empfehlen.

Re(2): Movie Cube S800H von Emtec

RavenMC2 — Sat, 16 Oct 2010 20:31:12 GMT

...diese Standardantwort ist absolut unprofessionell und in keinster Weise hilfreich.
Dieser Shop ist wirklich unglaublich schlecht, was Kundenservice angeht. Finger weg!!!

Re(2): Movie Cube S800H von Emtec

RavenMC2 — Sat, 16 Oct 2010 11:37:15 GMT

Jetzt reichts echt mit diesen *PIEP* Standardmails.
Ich kaufe bei Ihnen nie wieder was und werde auch überall vor Ihnen warnen.
Lassen Sie mich in Ruhe, sonst hören Sie von meinem Anwalt!

Re: Movie Cube S800H von Emtec

Pixmania_Kundenservice — Fri, 15 Oct 2010 12:25:28 GMT

Hallo RavenMC2,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,209937
für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Movie Cube S800H von Emtec

RavenMC2 — Wed, 13 Oct 2010 21:42:30 GMT

Um es kurz zu fassen.

Super Preis -> bestellt -> per Paypal bezahlt -> angeblich wurde der Artikel versandfertig gemacht -> Rückzahlung der Summe per Paypal -> keine Antwort auf Anfrage warum -> plötzlich nicht mehr vorrätig!?

Dieser Shop ist das Alllerletzte!

Kauf Navigon 70 Plus

Pajonk — Wed, 29 Sep 2010 06:44:05 GMT

Erster Kauf des Navis. Wie versprochen nach 2,5 Tagen war die Ware da.
Zweiter Kauf ist gerade unterwegs. Nach der Bestellung ein halber Tag später kam schon die Meldung, das die bereits versendet wurde, das ganze ohne Elzuschlag, schneller geht nicht.
Sehr Empfehlenswert!!!

Re(4): Unvollständige Lieferung, Firmensitz leider nicht Deutschland...

chineseleper — Wed, 22 Sep 2010 14:16:04 GMT

Habe nun einen 20 Gutschein als Entschädigung für das nicht gelieferte 49,99 Spiel bekommen. Hätte mich gefreut wenn der Kundenservice damals gleich so reagiert hätte.

Re(3): Unvollständige Lieferung, Firmensitz leider nicht Deutschland...

Pixmania_Kundenservice — Wed, 22 Sep 2010 11:09:01 GMT

Hallo chineseleper,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.
Diesbezüglich habe ich Ihnen eine E-Mail Bestätigung mit allen Einzelheiten gesendet.
Gerne können Sie mich bei Rückfragen unter claudia@pixmania.com kontaktieren. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, an.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Re: Negativbeispiel erster Klasse - nie wieder.

Pixmania_Kundenservice — Wed, 22 Sep 2010 10:43:19 GMT

Hallo transmit-receive,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,208304&p=6163689#6163689 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Negativbeispiel erster Klasse - nie wieder.

transmit-receive — Wed, 22 Sep 2010 08:39:30 GMT

Ich habe vor 15 Tagen eine Fuji Finepix F200 EXR bestellt, die als lieferbar gekennzeichnet war.
Die Zahlung erfolgt über einen Finanzdienstleister mit schlecht programmiertem, unseriös wirkendem Webinterface - wenig vertrauenerweckend.
Nach mittlerweile mehr als zwei Wochen, nachdem die Zahlung eingegangen war, ist immernoch keine Lieferung erfolgt. Eine Benachrichtigung zum Lieferstatus erfolgte ebenfalls nicht. Eine Nachfrage beim nur per 01805er (14 ct/min) erreichbaren Kundenservice ergab, dass das Produkt nicht auf Lager ist und das Lieferdatum unklar. Daraufhin wurde die Lieferung storniert.

Nun verlangte Pixmania von mir, obwohl ich auf ein deutsches Konto überwiesen hatte, dass ich SWIFT und BIC an sie weitergebe, damit das Geld zurücküberwiesen werden kann, da sie in Frankreich sitzen.

Zusammenfassend kann man also sagen:
- Lagerbestand falsch ausgewiesen
- Produkt nur über Preissuchmaschine auffindbar, nicht per Webseitensuche
- Keinerlei zufriedenstellende Kommunikation mit dem Kunden
- Rücküberweisung umständlich
- Keine Erreichbarkeit, nur teure Servicenummer

Diese Firma ist alles, aber eines ganz sicher nicht: Kundenfreundlich. Das Sammelsurium an roten Smilies in der ausführlichen Bewertung ist daher Punkt für Punkt hoch verdient.

Re(2): Unvollständige Lieferung, Firmensitz leider nicht Deutschland...

chineseleper — Sun, 19 Sep 2010 09:17:52 GMT

Die Bestellnummer ist CCL104073937. Ich hatte bereits Kontakt mit Customer Care unter "25753-1260441904".

Preis super, Service miess

knojo — Tue, 14 Sep 2010 18:59:25 GMT

Habe ein für den französischen bzw. holländischen Markt ausgelegtes Gerät geliefert bekommen. Meine Anfragen bzgl deutschsprachiger Software, Wechselblenden und Handbücher wurden nicht einmal beantwortet. Ein weniger versierter Käufer, der nicht weiß dass man Software und Manuals beim Hersteller (meistens) runterladen kann wäre total aufgeschmissen. Die Ignoranz verfärbt den Gesamteindruck so das ich hier nicht mehr kaufen werde

Re: Rückzahlung erfolgte erst nach mehrmaliger Aufforderung

Pixmania_Kundenservice — Tue, 14 Sep 2010 14:17:30 GMT

Hallo fuzzerl.

Aufgrund Ihrer Nachricht bitte ich Sie, die erwähnten Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, senden Sie mir bitte Ihre Bestellnummer (beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern) per Email an claudia@pixmania.com

Bitte geben Sie auch in Ihrer E-Mail den folgenden Link an:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324, um eine bessere Bearbeitung zu gewährleisten.

Nach Erhalt dieser Informationen werde ich mich wieder an Sie wenden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu unterbreiten.

Ich danke Ihnen.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Rückzahlung erfolgte erst nach mehrmaliger Aufforderung

fuzzerl — Mon, 13 Sep 2010 22:06:10 GMT

Die Annahme einer Sendung hatte ich verweigert (doppelte Bestellung).
Mir wurde vor der Bestellung hierzu wegen zeitlicher Kappheit von einem Servicemitarbeiter telefonisch geraten.

Dier Rückzahlung erfolgte dann nur zu einem von 5 bestellten Artikel.

Auf eine Kontaktaufnahme via Kontaktformular der Webseite reagierte Pixmania nicht (trotz automatischer Bestätigung des Eingangs meiner Beschwerde).

Erst die Setzung einer knappen Frist (2 Tage), der Androhung einer Mahnung via Fax oder alternativ der Androhung bei Paypal Käuferschutz zu beantragen führte innerhalb von einigen Stunden zum Erfolg (=restliche Rückzahlung).

Annahme verweigert - nur 1 Posten rückerstattet

fuzzerl — Mon, 13 Sep 2010 10:12:16 GMT

Von 6 Posten wurden nur 1 Posten rückerstattet -> 42 von 378 !

Pixmania reagierte nicht auf Reklamtion per Kontaktformular.

Hotline oft schlecht erreichbar, wirkt wie zusammengeschustert (Wechsel Deutsch-Englisch, Tonqualität)
Servicemitarbeiter sind oft sehr unsicher.

Re(2): Zum sparen ok, aber schlechte Lagerangaben und kein Service.

D.Gau — Sun, 12 Sep 2010 21:02:29 GMT

Hallo Pixmania.

Danke für dieses Angebot ... leider liest man das zunehmend hier und an anderen Orten immer öfter von bzw. über Pixmania. (Deshalb _hatte_ ich inzwischen die o.g. Emailadresse auch schon benutzt um Hilfe zu bekommen!)

Unterm Strich wurde sogar die Waren (angeblich) versandt ... 2 Tage nach Stornierung - angeblich unaufhaltsam. Naja, gesehen habe ich bis heute noch nichts (weder Ware noch Erstattung - und andere Besteller ähnlicher Ware scheinen auch etwas "verärgert" - die Teile stehen aber immer noch auf "sofort lieferbar am Lager" ... obwohl sogar seit Ende August gar nicht mehr am Markt erhältlich).

Vielleicht sollte Pixmania lieber Geld in den Pre-Sale-Service (und die Pflege des Onlineshops bezüglich der Lagerbestände) stecken anstatt in Bewertungsportalen durch ein scheinbar gutes und mitlesenden "Abusemanagement" von sich Reden machen.

Ich bin inzwischen von "zum sparen geeignet" eher auf "NEVER AGAIN!" gewechselt.

Re: Werde nichts wieder kaufen (lahme Lieferung, Service mangelhaft)

Pixmania_Kundenservice — Fri, 03 Sep 2010 13:36:19 GMT

Hallo toka1432

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre (entsprechend der Webseite: Nachricht, Mail, Meinung oder Stellungnahme) gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: (kopieren Sie den Link der Webseite) für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Werde nichts wieder kaufen (lahme Lieferung, Service mangelhaft)

toka1432 — Sun, 29 Aug 2010 14:07:04 GMT

Nun habe ich das zweite mal etwas bei PIXMANIA gekauft - das erste mal ohne Probleme ( außer etwas lahme Lieferung ).
Das zweite mal habe ich von meinem Recht gebraucht gemacht den Artikel innerhalb 14 Tagen zurückzugeben. Tja, da gingen die Probleme los. Pixmania erstattet nämlich nicht den vollen Betrg zurück! Es werden einfach ca 20% einbehalten. Ich habe mehrere Male versucht per Mail PIX. zu kontaktieren erst wird sich gar nicht gemeldet, dann kommen *TRÖT*mails - keine Auskunft warum und weshalb nur ein Teil zurückerstattet wurde. Nach mehreren Versuchen Pixmania zu erreichen habe ich auch über die Paypal Kaufabwicklung ( über Paypal bezahlt )Pixmania kontaktiert.
Ebenfalls keine Antwort - außer von Pixmania das mir der Verkäufer etwas zuückerstattet hat (es waren sage und schreibe rund 5% der Kaufsumme)- Welch Wahnsinn ich werde noch zum reichen Mann - .
So, nun fehlen immer noch ca. 15% der Kaufsumme. Jetzt habe ich nochmals Pixmania über Paypal kontaktiert und damit gedroht das Geschäft komplett über Paypal rückabwickeln zu lassen, wenn nicht innerhalb 7 Tage der Restbetrag erstattet wird. Bis jetzt
wen wundertŽs ... keine Antwort. Mal seh - vielleicht wirds eine unendliche Geschichte.
Mein Fazit - und wenn der Preis noch so verlockend ist - Pixmania kommt mir nicht mehr in die Tüte.
Ganz im Gegenteil dagegen Amazon (Service Top), da habe ich anstandslos nach 1,5 Jahren den vollen Preis für einen defekten LCD Fernseher innerhalb 7 Tage auf mein Konto gehabt.
ALSO es geht doch mit dem Service - aber mal lernt immer was dazu...

Re: Zum sparen ok, aber schlechte Lagerangaben und kein Service.

Pixmania_Kundenservice — Mon, 23 Aug 2010 13:01:52 GMT

Hallo D.Gau,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,206134 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Zum sparen ok, aber schlechte Lagerangaben und kein Service.

D.Gau — Mon, 23 Aug 2010 06:45:30 GMT

Also wenn es einem nur um Preise geht und man hier&da mal Tage länger auf die Ware warten kann, dann geht das wohl in Ordnung. Ich habe noch keinen Fall erlebt, wo die vorrätige Ware in den versprochenen 2-3 Tagen angekommen ist - Regelfall 2 Wochen, mit mehrfachen Hotlinekontakten 1 Woche nach Geldeingang. Die Ware an sich ist wie beschrieben, meist "umfangreicher", da die Inhaltsbeschreibungen sehr mager sind.
Wenn man ein Problem hat muss man schon in dem engen täglichen Zeitfenster den Service telefonisch kontaktieren (viel Spaß mit der Warteschleife und den rauswürfen). Kontakt per Mail ist absolut unmöglich - jede Antwort bezieht sich mittels Textbaustein auf die im Mailformular vorher auszuwählenden 2 Betreffzeilen ... der Freitext wird nicht einmal gelesen. Ach ja, die versprochenen 24h bis zur Antwort entpuppen sich immer als 48-72h (vielleicht stehen die 2-3 Tage in der FAQ ja auch falsch bei der Lieferzeit).
Das Trackingangebot ist ein Witz - abgesehen davon dass scheinbar nur noch mit DPD und nicht mehr mit UPS versendet wird, erscheinen die Daten erst >24h später im System (bei Freitagslieferung 4 Tage später; Dienstag). Wenn die Paketnummer bei Pixmania auftaucht, nicht zu früh freuen ... selbst wenn die Versandbestätigungsmail kommt ist das Paket noch lange nicht aus dem Lager raus!

Re: Vorsicht Kunde, Service nicht vorhanden, nie wieder!!!

Pixmania_Kundenservice — Fri, 20 Aug 2010 13:53:12 GMT

Hallo Mobbo,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,205953 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Vorsicht Kunde, Service nicht vorhanden, nie wieder!!!

Mobbo — Thu, 19 Aug 2010 18:08:34 GMT

Ich kann nur vom Kauf bei Pixmania abraten!
Die Online-Abwicklung von Rückgaben ist mangelhaft. Viel schlimmer: Berechtigte Beanstandungen (hier fehlende deutsche Bedienungsanleitung Nikon D90) werden mit *TRÖT*schreiben abgewimmelt. Auf entsprechende Antwortschreiben des Kunden wird inhaltlich nicht eingegangen, sondern lediglich mit gleichlautenden Standardschreiben geantwortet. Man setzt hier offensichtlich auf eine Ermüdungstaktik gegenüber dem Kunden.
Mein Resumee: Finger weg von Pixmania!!

Re: Unvollständige Lieferung, Firmensitz leider nicht Deutschland...

Pixmania_Kundenservice — Mon, 16 Aug 2010 13:31:25 GMT

Hallo chineseleper,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,205505 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Re(2): keine Infos zur

UncleBen — Wed, 04 Aug 2010 13:33:00 GMT

Hallo "Claudia",

wie in meinem Mail geschrieben habe ich die Karte nicht gekauft (keine Bestellung !). Es hat sich lediglich um eine Anfrage (pre sale) gehandelt.

Diese Situation stellt jedoch sehr gut dar, wie hoch die Qualität Ihres Supportes ist und wie es um das Verstehen von Kundenanfragen bestellt ist. Nämlich eher schlecht.

Freundliche Grüße
Uncle Ben

PS.: Ihren Eintrag im Forum habe ich auch als eMail erhalten ("Ich bin Claudia")...
Der Absendername der eMail war allerdings "Catherine Feder" und nicht Claudia ?! Wer schreibt denn nun ?

Re: keine Infos zur

Pixmania_Kundenservice — Wed, 04 Aug 2010 13:04:31 GMT

Hallo UncleBen

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,204791 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/PIXmania-Mediationsteam

keine Infos zur "Pixmania Radeon HD5830" verfügbar

UncleBen — Wed, 04 Aug 2010 08:22:30 GMT

Ich wollte gern von Pixmania wissen, welcher Boardpartner (z.B. XFX, Sapphire, Powercolor etc.) die "Pixmania Radeon HD5830" hergestellt hat (Kühlsystem ???, Foto im Shop hat nur Symbolcharakter einer HD5830 im Referenzdesign). Auch nach mehrmaligem Mailen an den Support kam nur ein "Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Hersteller". Die Frage wird mir AMD auch nicht beantworten können, was die da verkaufen (vorher soll AMD das auch wissen ?!). Schlechte Produktkenntnisse vom Pixmania-Support. Würde da nicht kaufen.

Re(2): Finger Weg

bIgOnE — Fri, 30 Jul 2010 14:03:44 GMT

Hallo,

ich möchte mich bei innen bedanken für die Kontaktaufnahme.
Das ist das worum ich schon damals gebeten habe, eine direkte Mail Adresse zu einem Sachbearbeiter / Kundebetreuer oder direkt zur Supportabteilung.
Ich finde es Bedauerlich das man erst reagiert hat als ich, wie in der letzten Mail angekündigt, die Händler Bewertung abgeben habe.

Die von ihrer Seite gesendete Stornierung Mail.
"
Sehr geehte/r Herr Scherf ,

Hiermit informieren wir Sie, dass eine Anfrage auf Rückerstattung für Ihre Bestellung CCL119825749 läuft und momentan bearbeitet wird. Sie werden eine weitere E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
James Felix
Management Kundendienst
"

Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Scherf

Re: Finger Weg

Pixmania_Kundenservice — Fri, 30 Jul 2010 13:07:05 GMT

Hallo bIgOnE,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,204429 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/PIXmania-Mediationsteam

Finger Weg

bIgOnE — Thu, 29 Jul 2010 16:07:02 GMT

ich wollte mir eine HD5830 bestellen und hab 3 Mails geschrieben, um zu erfahren welcher Hersteller sich hinter der Bezeichnung "PIXMANIA Radeon HD 5830 - 1 GB GDDR5 - PCI-Express 2.0 " verbirgt.
Doch leider wurden meine Mails von inkompetenten Leuten bearbeitet und ich bekam Antworten wie "Radeon" oder einfach die nichts sagende Artikelbeschreibung.

Zu guter letzt habe ich doch Bestellt und bekam wenige Stunden später die Bestätigung das man meine Stornierung akzeptiert. WAS??!! Also habe ich sofort eine Mail geschrieben, das ich nicht die Absicht habe zu stornieren. Sagenhafte 4,5 Tage später bekam ich eine Antwort in der man noch mal Fragte ob mein Geld schon wider da ist.

Das wars dann endgültig. Ich schrieb noch eine letzte Mail mit der bitte mein Kundenkonto zu löschen und der Aufforderung gesammelte Daten die an Dritte weiter gegeben wurden unverzüglich zu löschen und zu Sperren.

Fonger Weg

bIgOnE — Thu, 29 Jul 2010 16:07:02 GMT

ich wollte mir eine HD5830 bestellen und hab 3 Mail geschrieben um zu erfahren welcher Hersteller sich hinter der Bezeichnung "PIXMANIA Radeon HD 5830 - 1 GB GDDR5 - PCI-Express 2.0 " verbirgt.
Doch leider wurden meine Mails von inkompetenten Leuten bearbeitet und ich bekam Antworten wie "Radeon" oder einfach die nichts sagende Artikelbeschreibung.

Zu guter letzt habe ich doch Bestellt und bekam wenige Stunden später die Bestätigung das man meine Stornierung akzeptiert. WAS??!! Also habe ich sofort eine Mail geschrieben, das ich nicht die Absicht habe zu stornieren. Sagenhafte 4,5 Tage später bekam ich eine Antwort in der man noch mal Fragte ob mein Geld schon wider da ist.

Das wars dann endgültig. Ich schrieb noch eine letzte Mail mit der bitte mein Kundenkonto zu löschen und der Aufforderung gesammelte Daten die an Dritte weiter gegeben wurden unverzüglich zu löschen und zu Sperren.

Zu empfehlender Shop

hannsn — Wed, 28 Jul 2010 08:06:10 GMT

Habe bei Pixmania ein Handy bestellt. Nach der Bezahlung ist es auch sehr schnell rasgegangen. Der Preis war in Ordnung, sonst hätte ich den Shop auch nicht gewählt. Angenehm fand ich die Paketverfolgung (ich warte auf Bestellungen in der Regel sehr ungeduldig). Insgesamt ist mir nichts wirklich negatives aufgefallen. Es ist alles so abgelaufen wie man es sich erwartet.

Re: versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten

Pixmania_Kundenservice — Fri, 23 Jul 2010 14:02:51 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.

Hiermit bestätigen wir die gewünschte Stornierung Ihrer Referenz 04897810 (SAPPHIRE TECHNOLOGY Radeon HD 5830).

Wirmöchten Sie darauf hinweisen, dass Pixmania seinen Sitz in Frankreichhat und wir auf Ihre internationale Bankverbindung(Iban und Swift)warten, um eine Überweisung leisten zu können, die momentan für Ihre Bestellung CCL119423401 bearbeitet wird.

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,
Claudia, PIXmania-Mediationsteam

Re: Hätte ich nur die Bewertungen gelesen...

Pixmania_Kundenservice — Fri, 23 Jul 2010 10:42:51 GMT

Hallo hardwareprofi,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,203983&p=6097010#6097010 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam

Re: Kundenservice ein Fremdwort

Pixmania_Kundenservice — Fri, 23 Jul 2010 10:39:17 GMT

Hallo johdob,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,203934&p=6096092&cb=7849600993&wantcookie für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam

Hätte ich nur die Bewertungen gelesen...

hardwareprofi — Thu, 22 Jul 2010 17:51:18 GMT

Am 4.7. dort bestellt (angebliche Lieferzeit 2-3 Tage), sofort das Geld überwiesen. Einen Tag später stand im Onlineshop, das Geld sei eingetroffen. Und seit diesem Tag bis heute steht dort grundsätzlich "*TRÖT*ichtliche Verfügbarkeit" plus ein Tag. Auf Emails wird seit einer Woche auch nicht geantwortet.
Kein Empfehlung - sehr kundenunfreundlicher Shop!

Kundenservice ein Fremdwort

johdob — Thu, 22 Jul 2010 07:13:57 GMT

Ich habe am 17.07.2010 einen Ventilator Pro HT-8800E2 bei Pixmania bestellt. Dabei war es mir nicht möglich eine abweichende Lieferadresse einzugeben. Also schrieb ich sofort im Anschluss an die Firma das sie die Lieferadresse ändern sollen. Darauf wurde mir am 19.07.2010 mitgeteilt das dass Paket bereits versendet ist und eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich ist. Unter meiner Auftragsnummer stand allerdings das die Ware noch nicht mal bei Pixmania vorhanden war und es erst am 21.07.2010 in den Versand kommt. Auf meine nochmalige Bitte die Lieferadresse doch zu ändern kam wieder lapidar das es nicht möglich sei und ich doch bei DPD urgieren soll. Am 20.07.2010 wurde das Paket von Pixmania an DPD übergeben. Laut DPD hätte Pixmania solange das Paket in Deutschland unterwegs war jederzeit problemlos die Lieferadresse ändern können. Ich musste einmal in Deutschland und zweimal in Österreich bei DPD anrufen um dann letztendlich das Paket an die richtige Lieferadresse zu bekommen. Warum Pixmania sich derart unproffesionell verhalten hat und mich als Kunden im Regen stehen lies ist mir rätselhaft. Bei dem Kundenservice werde ich in Zukunft davon Abstand nehmen bei Pixmania einzukaufen.

Re: Dauert EWIG

Pixmania_Kundenservice — Tue, 20 Jul 2010 09:36:39 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0720 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Re: SSD gekauft, Abwicklung und Versand dauert eine halbe Ewigkeit

Pixmania_Kundenservice — Tue, 20 Jul 2010 09:32:55 GMT

Re: versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten

Pixmania_Kundenservice — Tue, 20 Jul 2010 08:50:15 GMT

versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten

rapture — Fri, 16 Jul 2010 21:10:20 GMT

Habe am 01.07.10 bei pixmania den LG W2361V-PF, sowie die Sapphire Radeon HD 5830 1 GB bestellt. Beide Produkte waren bei der Bestellung "sofort lieferbar". Davon war danach aber wenig gesehn. Der Bildschirm traf 8 Tage später ein, was denk ich noch im akzeptablen Rahmen liegt. Von der Grafikkarte habe ich jedoch immernoch nichts gehört und dies nach jetzt 15 Tagen!! Verfügbarkeit ist bei pixmania inzwischen auf "Zeitweise ausverkauft" gewechselt. Frechheit! In punkto Lieferzeiten und Service habe ich in den letzten knapp 10 Jahren in denen ich im Internet bestelle noch nie so etwas erlebt. Kurz um: Trotz den niedrigen Preisen Finger weglassen und auf die geizhals Wertungen hören (wird mir persönlich auch eine Lektion sein).

Dauert EWIG

Andybear — Tue, 13 Jul 2010 09:48:46 GMT

Ersatzfadenspulen für Rasentrimmer geordert. Ware kam nach fast 4 WOCHEN an. Auf Nachfragen nur lapidare Auskunft dass am ... versendet worden sei.

Bestellt lieber woanders ...

Re: NIE WIEDER

Pixmania_Kundenservice — Tue, 13 Jul 2010 08:04:28 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0713 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Re: VORSICHT

Pixmania_Kundenservice — Tue, 13 Jul 2010 07:58:01 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0713 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

SSD gekauft, Abwicklung und Versand dauert eine halbe Ewigkeit

Drullo321 — Mon, 12 Jul 2010 09:46:02 GMT

Ich habe mir bei pixmania eine OCZ Solid 2 60gb SSD gekauft.
Zwischen Bestellung und Bestätigung des Versands lagen satte 3,5 Werktage. Nein halt, es waren vier. Denn zwischen dem angeblichen Versand und dem tatsächlichen lagen nochmal 1 Tag (geprüft durch Paketverfolgung).

Zudem dauerte der Versand durch dpd nochmal 3 Werktage.

Alles in allem habe ich währenddessen dreimal nacheinander bei hardwareversand.de nacheinander bestellt und alle drei Bestellungen kamen an, bevor diese hier ankommt.

Auf eine Anfrage zur Bestellung habe ich noch keine Antwort erhalten.

Über die Preise mag man sich selbst ein Bild machen. Verfügbarkeit hat bei meinen Bestellungen, die ich bisher dort getätigt habe, auch gestimmt.

Mein Gesamtfazit fällt aber eher negativ aus, da es nicht sein kann, dass ein anderer Shop 3mal so schnell ist und selbst durchschnittliche Shops noch doppelt so schnell, zudem Anfragen innerhalb von 48h bearbeiten.

VORSICHT

kiwianer — Thu, 08 Jul 2010 14:19:17 GMT

Habe am 23.06.2010 bei diesem Shop einen Samsung YP-U5JAB 4GB schwarz MP3 Player bestellt, der am 24.6. wieder auf Lager und versandfertig sein sollte! Paypal bezahlt und nun mitbekommen , das der Termin der Warenauslieferung nunschon 5 mal verschoben wurde. Auf die erste Mailanfrage wurde ich noch vertröstet, mitlerweile gibt es auf die Mail nur noch die *TRÖT*eingangsbestättigung und ansonsten ist dort tote Hose . Habe meinen Auftrag vor 3 Tagen storniert und das Geld zurückgefordet-darauf passiert hier gar nichts mehr. Mahne nun jeden Tag die Rückzahlung und eine Reaktion auf die Stornierung an! Werde die Sache wohl den Anwalt überlassen müssen! Rate von diesem Shop nur noch ab! Werde nie wieder bei pimania bestellen-lieber paar Euro mehr ausgeben!

Camcorder HDC-TM700, sehr zufrieden mit Lieferung und Betreuung

Christlieb Hemmerling — Mon, 05 Jul 2010 08:11:54 GMT

Schade, daß einige Kunden offenbar schlechte Erfahrungen mit Pixmania gemacht haben. Ich war daher zunächst skeptisch. Als Anbieter mit dem günstigsten Preis für einen HD Camcorder von Panasonic bestellte ich vor 2 Wochen on line.
Etwas hakelig war es beim Bestellen, weil das System meine Straße nicht akzeptieren wollte. Ein Anruf beim Service löste das Problem, auch der inzwischen verfallene Gutschein wurde anstandslos wieder aktiviert. Der Service war übrigens nach weniger als 30 Sekunden zu erreichen.
Die Straße war dabei so gründlich deaktiviert worden, daß sie dann auf dem Paketschein fehlte.
Dank also auch an die findige Post!
Ich habe per Vorkasse bezahlt und 2 Tage, nachdem das Geld bei Pixmania eingegangen war, erhielt ich die Ware!
1. Schreck, ein dreibeiniges Netzkabel, aber Pixmania hatte von sich aus ein deutsches Kabel beigelegt!
2. Schreck: Ein englisches Handbuch, 155 Seiten. Ein einfacher Anruf bei Pixmania mit der Auskunft, man könne sich das deutsche bei Panasonic herunterladen, aber die Kollegin versprach, sich mal zu kümmern: Und siehe da: Nach drei Tagen kam ein Brief aus Spanien!! mit einem deutschen Handbuch.
So wünscht man sich Kundendienst. Ich kann Pixmania nur wärmstens weiterempfehlen!

Prompte Lieferung, Rücksendungen nur telefonisch über 01805

Brettspielhase — Wed, 30 Jun 2010 08:56:30 GMT

Hab mir vor ein paar Wochen eine Grafikkarte Sapphire Radeon 5670 am Wochenende bestellt. Zahlung per Paypal, gleich am Montag abend wurde das Paket losgeschickt. Ankunft am Mittwoch morgen für Zeugs aus Frankreich find ich das prima.
Das Paket war im guten Zustand, Verwendung von Plastikgurten statt Klebeband. Paketgröße war nicht zu luftig, es befand sich jedoch kein Füllmaterial zwischen OVP und Paket. Somit wurde die Grafikkarte durch die Gegend gewirbelt beim Transport.

Mir hat das Produkt dann doch nicht gefallen, somit wollte ich eine Rücksendung beantragen. Das funktioniert nicht über die Webseite! Es wird zwar ein Link angeboten, jedoch führte dieser scheinbar nur zu einer Infoseite über verschiedene Serviceleistungen des Herstellers. Erst wenn man dann doch nochmal auf Ok klickt, kommt ein Formular zur Rückabwicklung. Dieses lässt sich aufgrund eines Darstellungsfehlers nur schwierig ausfüllen: es erscheint einmalig ein Popup-Fenster, wo man Informationen eintragen muss. Klickt man auf die falsche Stelle, ist es weg, und man kann komplett von vorne beginnen.

Nach dem Durchlauf war die Reklamation im System eingetragen, aber ich habe keine Bestätigung oder Rückschein per E-Mail bekommen. Somit nach ein paar Tagen angerufen (01805-Nummer, TEUER!). Die meinten auch, das wäre ja schon im System, haben dann aber die UPS-Trackingnummer und so zugeschickt. Dann bei UPS angerufen (01805, aber es gibt eine normale Nummer), Termin abgemacht, am selben Tag war das Paket weg. Geld ist auch wieder da. Insofern lief es noch positiv, aber die Rumalberei auf der Webseite und die 01805-Nummer trüben den Eindruck.

alles ok

pccus — Fri, 18 Jun 2010 07:18:46 GMT

HD Camcorder am 14.6. bestellt und am 17.6. erhalten. das einzige was nervte waren die 2 Zusatzoptionen, die plötzlich bereits ausgewählt beim Kassengang in meinem Warenkorb waren und die man auf 2 unterschiedlichen Wegen/Klicks wegmachen musste, da ich die natürlich nicht wollte.

Des Weiteren wird eine Kreditkartenzahlung nicht sofort "online" verarbeitet, sondern nen halben Tag später ruft dann eine Frau an und fragt, ob man wikrlich bestellt har.....

super shop, keine Probleme

hainrich — Tue, 15 Jun 2010 09:35:50 GMT

ich habe am 29.5 eine MSI 5850 twin frozr II zum damals mit abstand besten Preis im Internet bestellt.
Zahlungseingangsbestätigung erfolgte nach 2 tagen, lieferung dann ebenfalls nach 2 werktagen.Absolut vertretbare Werte, dafür, dass der Shop in Frankreich angesiedelt ist. Die Information über die einzelnen Schritte wurde immer mit Email angekündigt und konnte auch auf der webseite nachgelesen werden.
Die Karte war ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Für mich ein Top Shop, gab keinerlei Probleme.

Re: Falsche Adresse

Pixmania_Kundenservice — Tue, 15 Jun 2010 08:25:27 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh1506 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Falsche Adresse

Stephen Colbert — Fri, 11 Jun 2010 15:30:39 GMT

Ware wurde an falsche Adresse verschickt. Nachforschung erst nach vielen Anfragen in Gang gesetzt. Melden sich nicht per Email und werden erst unter Druck aktiv

Re: finger weg!!!

BNils — Mon, 31 May 2010 10:53:06 GMT

Ich habe meine beiden Lüfter immer noch nicht erhalten... Langsam wird es lächerlich...

Gruß Nils

Ich kann mich nicht beklagen....

User138385 — Thu, 27 May 2010 15:51:27 GMT

Ich habe am Montag (Feiertag) eine Webcam bestellt, am Mittwoch habe ich eine Versandbestätigung bekommen und heute (Donnerstag) ist sie bereits eingetroffen. Ich hatte schon mehrmals bei PIXMANIA bestellt, ist bisher alles reibungslos verlaufen. Absolut positiv für mich: Mit Kreditkarte bezahlen ohne Aufschlag!

finger weg!!!

BNils — Tue, 18 May 2010 15:48:54 GMT

Ich habe am 30.04.2010 dort 2 8cm Lüfter bestellt. Ware war laut deren Internetseite "Sofort lieferbar".

Nach dem ich dann am 13.05 gefragt habe warum die Ware immer noch nicht verschickt wurde, sagten sie mir, das es in 2-3 Tagen bei mir sein wird.

Am 14.05 wurde es dann endlich verschickt.

Heute haben wir den 18.05 17:48 Uhr und noch immer ist nichts angekommen.

Also das ist wirklich eine Frechheit und ich habe bei Pixmenia das letzte mal etwas bestellt.

Gruß Nils

Kann mich nicht beklagen

Diablokiller999 — Sat, 15 May 2010 16:39:23 GMT

Bisher 5-6 Produkte dort bestellt, ein Garantiefall.
Ware wurde sofort ausgetauscht, alles weitere kam schnell an und die Angaben im Shop stimmten auch immer. Weiss nicht was alle am meckern sind, für mich n top Shop!

Re: Per paypal bezahlt und 3 tage spaetererst versendet

Lieschen1983 — Sat, 15 May 2010 07:56:55 GMT

Sp packet nach 7 tagen immer noch nicht da

Einmal und NIE wieder!!!!!

Lycris — Sun, 09 May 2010 09:59:02 GMT

Habe über Geizhals einen Artikel in der Warenkorb gelegt da Pixmania ihn als einziger Shop vorrätig hatte und musste feststellen das der Prei teurer war als angegeben. Nach einem anruf bei Pixmania bei dem ich über eine halbe Stunde in der Warteschleife hing, bekamm ich eine Gutscheinnummer. Nun dachte ich mir, das ich mit Paypal zahl, das geht schnell und ich hab meine Bestellung fix daheim. Das ende vom Lied war dann das ich über eine Woche auf die Ware warten musste trotz angeblich auf Lager liegender Ware und sofortiger Paypal zahlung. Wie schon im Titel geschrieben Einmal und wirklich NIE wieder bei diesem Shop.

Und wieder zufrieden ...

adrian-goldner — Wed, 28 Apr 2010 17:30:27 GMT

Ich weiß nicht was hier manche gegen diesen Shop haben. Habe wieder etwas in dem Shop bestellt (ATI 5850) und bin begeistert.

- super günstig
- relativ schnell erhalten
- gut verpackt
- Kreditkartenzahlung möglich

- einzig, dass die Rechnung "nur" per Email verschickt wurde und nicht im Paket dabei war. Aber damit kann man ja leben. Tinte kostet ja nicht soviel

- und DHL Versand wäre mir lieber

Und wieder zufrieden ...

adrian-goldner — Wed, 28 Apr 2010 17:30:27 GMT

Ich weiß nicht was hier manche gegen diesen Shop haben. Habe wieder etwas in dem Shop bestellt (ATI 5850) und bin begeistert.

- super günstig
- relativ schnell erhalten
- gut Verpackung
- Kreditkartenzahlung möglich

einzig, dass die Rechnung "nur" per Email verschickt wurde und nicht im Paket dabei war. Aber damit kann man ja leben. Tinte kostet ja nicht soviel

Re(2): Einfach nicht geliefert

User100202 — Thu, 22 Apr 2010 06:34:39 GMT

Woher ich das weiß ? Na der Händler hat es mir ja per E-Mail bestätigt ! Da die Grafikkarte aber dann auch im März nicht mehr lieferbar war, wollte ich mein Geld zurück. Doch darauf musste ich über einen Monat (!) warten.

reibungloser Einkauf bei pixxmania.com, sehr empfehlenswert

speedy100 — Wed, 21 Apr 2010 11:17:28 GMT

Am 08.04.10 habe ich das Objektiv Sigma 150-500mm F5-6,3 APO DG OS HSM/Canon zum unschlagbaren Preis von aktuell 811,99 per Nachnahme bestellt. Nach 3 Werktagen wurde das Objektiv durch den DPD geliefert. Die Versendung und der Transportweg waren durch das Sendungs Verfolgungssystem des DPD sehr gut zu verfolgen.
Die Ware wurde in einwandfreiem Zustand übergeben. Das original Verpackte Objektiv war in einer weiteren Umverpackung mit reichlich Polstermaterial(Luftpolsterfolie) sehr gut gepolstert und fixiert.
Die mitgelieferte Bedienungsanleitung ist Mehrsprachig u.A auch in deutscher Sprache.
Die Kaufbestätigung und den Liefer bzw Kaufbeleg hatte ich 2 Tage vor Lieferung per E-Mail erhalten.
Mit der gesamten Bestell- bzw. Kaufabwicklung und der gelieferten Ware bin ich sehr zufrieden.
Ich war zuvor sehr skeptisch da der Lieferant seinen Sitz in Frankreich hat und ich im Voraus sehr viele negtive Bewertungen über pixmania gelesen habe.
Ich kann all das Negative nicht bestätigen. Im Gegenteil ich kann pixmania mit den gemachten Erfahrungen nur empfehlen.
So macht Online Einkaufen Spass.

Schneller Versand, keine Probleme!

mj084 — Tue, 20 Apr 2010 08:39:01 GMT

Notebook-RAM von OCZ am Freitag bestell und per KK gezahlt, heute in Empfang genommen!
Gibs nichts zu meckern!

Durchaus empfehlenwert

Nullus — Mon, 19 Apr 2010 11:38:09 GMT

Am Dienstag (mittags) JVC-Kompaktanlage bestellt. Preis >20% günstiger als der nächste Anbieter auf Geizhals. Meine erste Bestellung bei Pixmania! Hatte Bedenken, wegen mehrerer schlechter Benotungen. Der Preis lockte aber! Bezahlung per VISA-Karte. Wurde klaglos akzeptiert, ohne Anruf bei mir oder anderweitige Rückversicherung. Verfolgung der Bestellung im Internet gut, allerdings mit leichter zeitlicher Verzögerung. Freitag kam das Paket per DPD an. Einige Versandhändler können es schneller, aber diese Lieferzeit ist durchaus im Rahmen geblieben. Ware i.O.
Fazit: Ich kann Pixmania für meine Bestellung (keine Reklamation oder Rückabwicklung) nur empfehlen.

Anfängliche Skepsis eher unbegründet!!!

chandra — Mon, 19 Apr 2010 10:34:13 GMT

Hallo zusammen,

trotz der derzeit guten Angebote, habe ich aufgrund der eher mittelmäßigen Bewertungen und der Tatsasche, dass der Firmensitz in FR ist, eine Bestellung gescheut. Hab dann doch die Sapphire 5850 und den 955er PhenomII bestellt und muss sagen, meine anfängliche Skepsis war unbegründet. Dienstag abend bestellt, Mittwoch versandt und Freitag erhalten. Informationsfluss war gut. Preise und Verfügbarkeit entsprachen den Angaben von Geizhals. Lediglich die Aktualität bei der Sednungverfolgung von DPD ist nicht so toll, aber dafür kann Pixmania ja nichts.
Ich bin also zufrieden und werde wieder dort bestellen!!!

Anfängliche Skepsis eher unbegründet!!!

chandra — Mon, 19 Apr 2010 10:31:19 GMT

Saphire Radeon 5850

wladiku85 — Mon, 19 Apr 2010 09:20:51 GMT

Eigentlich ist es mir unklar wieso dieser Laden so schlecht bewertet ist. Habe hier die Graka bestellt und nach 4 Werktagen habe sie erhalten. Über jeden einzelnen Schritt habe ich auch eine Benachrichtigung bekommen. Die Paketverfolgung ist auch verfügbar. Also ich würde bei diesem Laden auf jeden Fall noch mal kaufen.

Gute Preise, schnelle Lieferung

brunomuehl — Sun, 18 Apr 2010 15:48:29 GMT

Ich kann diese Firma wirklich empfehlen. Bisher erfolgten die Lieferungen immer sehr schnell (von der Bestellung und online Bezahlung bis zur Lieferung immer innerhalb einer Woche). Man sollte nur darauf achten, den richtigen Betrag zu überweisen, sonst kann sich das Ganze ganz schön verzögern, da die Buchhaltung von Pixmania nicht in der Lage ist, die Zahlung zuzuordnen - der dann gebotene Service ist auf alle Fälle verbesserungsbedürftig.

Gut, aber

drjones192 — Sun, 18 Apr 2010 09:20:07 GMT

Die eigentliche Bestellung war problemlos und schnell. Habe leider eine französische, und keine deutsche Bedienungsanleitung bekommen. Die Rückgabe eines Artikels ist umständlich, da das entsprechende Formular auf der Website schlecht zu finden ist.

HTC Desire

DirkStorck — Sat, 17 Apr 2010 18:53:04 GMT

Ich kann nur sagen, dass ich mit dem Shop sehr zufrieden bin.
Hab mir dort Anfang der Woche mein HTC Desire bestellt.
Obwohl ich die Bestellung per Überweisung gemacht habe, was ja auch ein paar Tage dauert bis es bei denen dann auf dem Konto ist, war mein Handy schon Freitags Abend bei mir zu Hause.
Kann den Shop nur empfehlen.

VIP-Karte und "Sorgenfreier Einkauf"

Virtualwarp — Sun, 11 Apr 2010 10:25:12 GMT

Dies ist das zweitemal das ich bei Pixmania einkaufe, doch diesesmal stösst mir eine Veränderung stark negativ auf. Eigentlich wollte ich nur einen Artikel bestellen, doch im Warenkorb sind plötzlich 3 Artikel. Ein VIP-Karte für 20 und eine Dienstleistungoption "Sorgenfreier Einkauf". Zusammen sind das bereits mehr als 30 zusätzlich. Die VIP-Karte bringt mir bei einer Bestellung in einem Jahr kaum Vorteile, es muss weder besonders schnell gehen, noch kann ich von den 50% Preisnachlass auf die Versandtkosten wirklich profitieren. Der "Sorgenfreie Einkauf" ist ein Witz, wie oft kann diese Leistung überhaupt schon in Anspruch nehmen? Nach 2 Jahren will man sowieso wieder ein neueres Produkt und der Umtausch bei defekter Warenlieferung sollte auch so problemlos möglich sein. Schliesslich ist das alles gesetzlich ausreichend geregelt. Zu dem war es mir nicht möglich die VIP-Karte im Warenkorb zu entfernen, wenn ich direkt über die Bestellvorgang gehen wollte. Nur wenn man den Warenkorb vorher noch einmal manuell öffnen, kann man diese Entfernen. So etwas finde ich extrem ärgerlich und dieser Händler treibt es auf die Spitze. Da der Preisunterschied zu anderen Händerln kaum 20 überschreitet, verzichte ich zukünftig auf Bestellungen bei Pixmania.

grundsätzlich , nicht schlecht

checker089 — Wed, 07 Apr 2010 12:44:57 GMT

Ich habe ein Navi für über 250.- bestellt und per Paypal/Kreditkarte bezahlt.
Trotzdem muss man selbst für den einfachsten Versand, (also nicht Lieferzeit 24 Stunden sondern insgesamt 4 Tage) wurden mir 6.- berechnet.
Bei jeder Versandapotheke gibt es kostenlose Lieferung ab 50.-.
Das war etwas enttäuschend, grundsätzlich jedoch eine seriöse Geschichte.

Hände weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ruebezahl — Fri, 02 Apr 2010 13:07:34 GMT

Der Titel sagt alles!
Ich warte seit 20 Tagen auf einen Prozessor (Phenom X2 550), der zur Zeit der Bestellung verfügbar war. Das Geld habe ich schnell online überwiesen, aber die CPU bis heute nicht erhalten. Mitlerweile habe ich 7-8 mal sowohl über die Internet-Seite von Pixmania, als auch über mein Mail-Konto um Informationen gebeten zwecks Lieferzeitraum. Aber außer der automatischen Nachricht, dass sich innerhalb von 24 Stunden jemand sich um mein Anliegen kümmert und mir Informationen gibt, hat sich niemand gemeldet. Also Hände weg von diesem Anbieter!!!
Mag der Preis auf den ersten Blick auch unschlagbar erscheinen, lieber noch etwas sparen und dann einen besseren Händler nehmen.

PS: Nachdem Geizhals.at mit dem Händler Kontakt aufgenommen hat, wurde ich von der Fa.Pixmania kontaktiert - man hat sich entschuldigt und mitgeteilt, dass die Ware über DHL-Europa versendet wurde und die Lieferdauer mindestens 10 Werktage sei. Leider gäbe es aber bei diesem Versandunternehmen keine Sendungsverfolgung. Letztendlich ist die Ware nach 4 Wochen doch noch angekommen.

Hände weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ruebezahl — Fri, 02 Apr 2010 13:07:34 GMT

Re(2): Guter Shop , keine Probleme gehabt.

Konfu — Thu, 01 Apr 2010 12:14:34 GMT

Ja war in der OVP, mit allem Zubehör

Mfg

Re: Zufrieden mit Pixmania

MarMan — Wed, 31 Mar 2010 20:44:58 GMT

Hallo,

habe auch vor mir eine Grafikkarte bei PIXmania zu bestellen, lege aber Wert darauf, dass die Karte in der Original-Verpackung und in vollem Lieferumfang (evntl. mit Adapter oder Treiber-CD) geliefert wird. War das bei dir der Fall? Wurde die Karte bei dir in der Original-Verpackung geliefert?

Vielen Dank für deine Antwort.
Marius

Re: Kann nicht klagen...

MarMan — Wed, 31 Mar 2010 20:44:21 GMT

Re: 2x Radeon 5870 Vapor-X bestellt - alles super gelaufen!

MarMan — Wed, 31 Mar 2010 20:44:11 GMT

Re: Vapor X Rev.2

MarMan — Wed, 31 Mar 2010 20:44:00 GMT

Re: Sapphire HD 5850

MarMan — Wed, 31 Mar 2010 20:43:49 GMT

Re: Guter Shop , keine Probleme gehabt.

MarMan — Wed, 31 Mar 2010 20:43:36 GMT

Re: HD 5870 zum Hammerpreis

MarMan — Wed, 31 Mar 2010 20:40:42 GMT

Guter Shop , keine Probleme gehabt.

Konfu — Wed, 31 Mar 2010 19:43:19 GMT

Hallo

hatte mir zuerst eine 5870 bestellt, leider war das ein Versehen , da ich dacht beim letzten Bestellschritt kommt noch mal was zum bestätgen, leider bestellt man dann sofort das wusste ich nicht, und eigentlich wollte ich nur den exakten Preis haben xD
Nach einem kurzen Anruf bei der Hotline 0,14ct/min (Dauer 4 min) wurde meine Bestellung sofort stoniert.
Die Dame sprach mit einem leichten Akzent , aber war eigentlich ganz gut zu verstehen, nur leider recht Motivationslos so hatte es den Anschein Aber was solls , will ja kein Date mit ihr....

Nun ja nachdem ich den Fehler beseitigt hatte bestellte ich mir nun die richtige Karte eine 5850 , für insgesamt 280
Bezahlt wurde per Nachnahme. kostet zwar satte 18 aber egal, bei den Preisen glicht sich das wieder aus...

Die Karte kamm innerhalb von 4 Tagen bei mir an. Wenn man bedenkt das die Karte aus Frankreich kam ist das echt Top.
Auch die Verpackung war in Ordnung mit Luftpolster und allem was dazugehört.

Alles in allem, bin ich recht zufrieden mit Pixmania, und werde dort wohl auch wieder bestellen...
Und wenn ich mal Probleme habe schick ich das Zeug halt zurück auch kein Problem...

Sapphire HD 5850

chaco — Tue, 30 Mar 2010 21:01:51 GMT

Habe die GK bei Pixmania bestellt und bezahlt.
Alles problemlos und schnell.
Gute Karte, guter Shop!!
Kann ich empfehlen!

Re: Einfach nicht geliefert

moles — Tue, 30 Mar 2010 19:08:42 GMT

Woher wissen Sie wann das Geld auf dem KOnto des Händlers war? Auch eine Online ÜW kann bis zu 5 Werktage dauern wenn es schlecht läuft. Wenn das Geld bei Ihnen weg ist, ist es manchmal noch Tage unterwegs. Lg.

2x Radeon 5870 Vapor-X bestellt - alles super gelaufen!

Moritz Horstmann — Sun, 28 Mar 2010 21:44:57 GMT

Entgegen der vielen negativen Bewertungen für Pixmania hier habe ich Positives zu berichten:
Vor einer Woche gab es ein Sonderangebot bei Pixmania: Pixmania Radeon 5870 Vapor-X für 350! Da hinter dem Namen Vapor-X nur Sapphire stecken konnte, bestellte ich zwei Stück per Nachnahme und wartete.
Schon einen Tag nach der Bestellung kam die Versandmeldung von Pixmania inkl. Trackingnummer per eMail; einen Tag später konnte ich die Sendung verfolgen.
Wieder einen Tag später klingelte dann der DPD Paketbote, sodass von der Bestellung (früh morgens um 2) bis zur Lieferung (nachmittags um 1) nur drei Tage vergingen - super Leistung!
Die Karten funktionierten tadellos und ich bin mehr als zufrieden mit dem Preis, der Leistung und dem Shop!

Re: Hände weg von diesem Händler

Maikson — Fri, 26 Mar 2010 13:40:59 GMT

Hier kann nur den Kopf schütteln und hoffen, dass einem ein solcher Kunde nicht begegnen möge...

Kann nicht klagen...

Maikson — Thu, 25 Mar 2010 22:00:42 GMT

Habe eine Pixmania Vapor-X 5870 bestellt, für einen Preis, den aktuell normale Varianten nicht schlagen können. Sonntag bestellt, Adresse konnte ich auch noch ändern. Kommunikation top! Lieferung heute(Donnerstag). Gesamter Vorgang 4 Tage mit PayPal. Von Frankreich nach München voll in Ordnung. War meine 2te Bestellung bei diesem Shop und 2mal sehr gut!

super zufrieden, auch mit Rückabwicklung

NeuerBenutzer — Tue, 23 Mar 2010 12:36:55 GMT

Ich habe eine Pentax Kamera bestellt und war mit der Bezahlung, Lieferung und Rücksendung voll zufrieden. Die Lieferung konnte verfolgt werden, weil die Kamera defekt war konnte ich sie auch kostenlos zurückschicken. Es hakte ein bisschen mit der Rücksendung: lt. Pixmania sollte UPS die Sendung abholen, dort musste ich erst nachhaken und meine Adresse für die Abholung angeben. Auch hat die Eingangsbestätigung der Rücksendung einige Tage gedauert, aber das Geld wurde problemlos wie gewünscht erstattet. Die Kommunikation mit dem Kundenservice klappte gut und man merkte, dass er bemüht war, mich zufriedenzustellen und mir zu helfen.

Gute Preise, aber versand dauert einfach viel zu lang

Stonecoldben — Mon, 22 Mar 2010 18:44:36 GMT

Hi letzte Woche Di. hab ich via paypal eine 5770er bestellt, Mi. kam die bestätigung, und erst am Donnerstag wurde die versandfertig gemacht, seit Freitag steht es auf einrollung und bis heute Montag hat sich daran nix geändert und ich kann nur hoffen das ich die Karte am Di oder Mi. mal erhalten werde. Wer etwas auf die schnelle braucht sollte woanders bestellten und lieber 5-10 mehr bezahlen als ewig darauf warten zu müssen.

Zufrieden mit Pixmania

Tow3r — Fri, 19 Mar 2010 10:21:44 GMT

Habe bei Pixmania mittlerweile schon mehrfach Computerhardware gekauft und bin mit dem Shop soweit zufrieden, der Kundensupport ist soweit freundlich, leider ist die telefonische Menüführung ein bisschen umständlich und zum Teil zumindest bei mir auf Englisch gewesen.

Wer auf den Preis schaut und auf einen nicht ganz so perfekten Service verzichten kann ist hier richtig.

Re: HD 5770

dankoe71 — Thu, 18 Mar 2010 11:27:01 GMT

Was erwartest du wenn du "diverse" bestellst.
Das man sich auf die Produktabbildungen nicht verlassen kann ist doch allgemein bekannt.

Guter Preis, schnelle Lieferung aber...

996TT — Tue, 16 Mar 2010 09:46:29 GMT

1. Pixmania rief mich kurz an, um die Kreditkartendaten bzw. die Bestellung zu überprüfen. Es wurde zwar nur nach dem bestellten Artikel und den letzten fünf Ziffern der Kreditkarte gefragt aber da auf dem Display eine Auslandsnummer angezeigt wurde, war ich zuerst einmal sehr misstrauisch. Hatte einen bitteren Nachgeschmack.

2. der Artikel wurde zwar schnell geliefert aber aufgrund des Expressversands hätte ich auch eine Samstagszustellung erwartet, die leider nicht stattfand. Trotzdem war der Artikel, wenn man das Wochenende abzieht, innerhalb von 48 Stunden bei mir.

3. Artikel (hochwertige und teure Videokamera) war originalverpackt und noch versiegelt, das Gerät befand sich in einem einwandfreien Zustand und arbeitet ohne Probleme.

4. die Umverpackung der bereits verpackten Kamera war etwas lieblos, es wurde im "Freiraum" im Karton kein Füllmaterial eingepackt, so dass der sich innerhalb des Umkartons befindliche Karton mit der Kamera hin und her bewegte. Aufgrund des Gewichts des Kartons nicht unbedingt eine optimale Sache.

5. der Preis war einmalig gut, auch die Lieferbarkeit: diese Videokamera war brandneu am Markt und bei keinem deutschen Händler erhältlich, schon gar nicht zu diesem Preis. Alle anderen deutschen Händler waren im Schnitt 200-250 EUR teurer, das ist ein Wort.

6. Gerät (Sony) hatte das gesamte Zubehör, inklusive geschriebene deutsche Betriebsanleitung dabei, also perfekt. Eindeutig ein Gerät für den deutschen Markt, also nicht irgendein Grauimport.

Fazit: insgesamt war ich sehr zufrieden aber zu einem OPTIMALEN Kauferlebnis fehlt eine noch schnellere Lieferbarkeit (Samstagszustellung), ein Verzicht auf den nervigen Kontrollanruf (Kreditkarte) und einen etwas besser gepolsterten Umkarton.

Keine Ahnung, wie gut der Service nach dem Kauf ist aber der Preis und die sofortige Lieferbarkeit des brandneuen Modells waren für mich ausschlaggebend.

Alles Bestens

John01 — Mon, 15 Mar 2010 10:22:11 GMT

tja was soll ich schreiben, trotz der vielen negativen Bewertungen habe ich letzten Donnerstag Abend diese Grafikkarte bestellt. Nach einfachem Bestellvorgang folgte prompt die Auftragsbestätigung per Mail.Freitag Morgen wurde ich sehr freundlich zurückgerufen, da ich das erste mal mit Kreditkarte bestellt habe, und die Kreditkarte verifiziert werden muss. Ich habe den schnelleren Lieferservice über FedEX gewählt. Es folgte die Versandbestätigung mit Trackinglink zu FedEX. Ist zwar französisch aber man kann es deuten. Freitag jedenfalls hat das Paket von Pixmania aus seinen weg gestartet (Paris).Samstag Transfer von Paris nach Frankfurt. Sonntag Transfer nach Leipzig. Heute (Montag) morgen Auslieferung. Das Paket kam mit einem Kurier von GO um ca. 10.00 Uhr bei mir an. Top verpackt, alles i.O.. Also meine Meinung ist: Für einen europäischen Transfer ist das super gelaufen. Danke Pixmania !

LCD Samsung gekauft

fuddles — Mon, 08 Mar 2010 20:20:26 GMT

Ich habe vor 2 Jahren gekauft. Da waren die Bewertungen genauso schlecht wie jetzt. Man kann wahrscheinlich mit fug und recht behaupten, das pixmania einer der schlechtesten ( wahrscheinlich der schlechteste ) Onlinelektroshops ist. Zumindestens nach den etlichen TAUSENDEN" schlechten Bewertungen.
Ich hatte Glück^^ Keine Probleme bei Versand, Zahlung oder während der Garantiezeit. Allerdings auch keine Rechnung gehabt und riesen Akt gewesen die zu bekommen. Bekam leider nie Zugriff auf mein Kundenkonto ( da soll ja angeblich ein Download der Rechnung bereit stehen )

Der Fernseher ging allerdings nach 26 Monaten kaputt.
Habe deshalb ganz brav und lieb einen Kulanzantrag bei Samsung direkt bestellt. Mir wurde diese Kulanz gewährt und habe den Fernseher abgeholt bekommen und auch wieder repariert gebracht bekommen ohne Garantieanspruch zu haben und ohne einen Cent zu bezahlen. Leute holt euch Samsung Fernseher !

relativ schnelle Lieferung, sehr guter Preis, kann man zufrieden sein!

schackeh — Mon, 08 Mar 2010 11:50:39 GMT

Ich bin am Montag dem 1.3. mal das Risiko eingegangen, trotz der vielen negativen Bewertungen, bei Pixmania zu bestellen. Bestellt habe ich paar Sennheiser Kopfhörer, nach ein paar Minuten kam auch die Auftragsbestätigung, bezahlt vorsichthalber per Paypal, was auch nach 5min erledigt war und die Zahlungsbestätigung kam. Die Versandkosten von 2,99 für 6-10Tage und 3,89 für 2-3 Tage find ich allerdings merkwürdig. Ich habe für 3,89 genommen und am Donnerstag nach 3 Tagen kam auch das Paket. Ein kleiner Karton wo die Kopfhörer eingeklemmt war, so konnten sie zwar nicht umherfliegen, allerdings hätte ein wenig Polsterung auch nicht geschadet. Leider war sonst gar nix weiter im Paket, nicht mal die Rechnung. Muss ich jetzt noch selber ausdrucken.
Alles in allem kann ich zufrieden sein besonders bei dem Preis von 39,90 wo sie woanders mehr als das doppelte Kosten.

Kundenservice macht sich die finger nich schmutzig.

Candoo — Mon, 22 Feb 2010 13:10:19 GMT

Hab mir ein Sound system bestellt, leider lieferadresse falsch, paket war wochenlang beim paketdienst um lager zu Addressänderung. habe beim paketdienst angerufen und hab die auskufnt bekommen, dass der absender anrufen muss zum adresse ändern.

kleine Email an pixmania mit der bitte die adresse zu ändern.. antwort im fazit" machs selber",, nach der zweiten mal und der ansage, dass nur der absender dies darf antwort" ich leite es mal weiter.." wochen vergangen, paket kam nicht. Wo liegt denn das problem mal einfach anzurufen und 2 minuten zu reden um die adresse zu ändern?! Bescheuerter Kundendienst..

Einfach nicht geliefert

User100202 — Fri, 19 Feb 2010 07:20:44 GMT

Am 07.02.2010 habe ich bei Pixmania-Pro über einen Händler eine Grafikkarte bestellt. Das Geld war am 12.02.2010 auf dem Konto des Händlers. Obwohl ich mir vor dem Kauf die Lieferbarkeit der Grafikkarte bestätigen lies (auf der Webseite war "Sofort lieferbar" hinterlegt), bekam ich heute die Mail, dass sich der Liefertermin auf Mitte März oder später hinauszögern wird... Das ist ganz toll, vor allem wenn man seine alte Grafikkarte bereits veräußert hat und das Geld im Voraus bezahlt hat. Daher: Negativ !

Bestellung bei mir ohne Probleme

juundmi — Fri, 12 Feb 2010 18:35:29 GMT

Habe bei Pixmania zum ersten mal etwas bestellt. WD-Festplatte, OCZ-RAM und eine "Pixmania"-GraKa, die sich als Sapphire herausstellte. Alle sofort verfügbar. Die angezeigten Preise waren okay, die Bestellung einfach und die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Tagen, inkl. Wochenende und Schnee. Find das vollkommen okay!
Zu den sonstigen Bewertungen kann ich nichts sagen, bin aber auch froh, dass ich diese Probleme nicht hatte.
Von mir kann es daher nur eine positive Bewertung geben.

Sehr zufrieden. Keine Probleme.

FreekzSeed — Fri, 12 Feb 2010 08:40:47 GMT

Ich habe mein Gehäuse "CoolerMaster Sileo mit 5ooW-Netzteil" hier bestellt und 3 Tage später erhalten. Die Paketverfolgung anhand des mitgelieferten Codes lief reibungslos ab. Das Gehäuse selbst wurde im eingenen Karton, also ohne extra Umkarton versandt, was aber für ein sowieso gut verpacktes Gehäuse kein Problem ist.

Alles in allem war das meine zweite Bestellung und nicht die letzte bei Pixmania.de. Das hängt natürlich maßgeblich davon ab, was sie im Sortiment haben, aber zwei mal hats ja schon geklappt.

MfG

Re(2): Pixmania verweigert Erstattung wegen Nichtlieferung

hellblau — Fri, 12 Feb 2010 03:09:05 GMT

> Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
>
> PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.
>
> Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0211 an folgende Email Adresse zu senden:
>
> bewertungen_de@pixmania.com
>
> Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.
>
>
> Ihr Kundenservice Team
>
>

Lieber Pixmania Kundenservice,

ich habe dir in den letzten drei Monaten schon mehrmals geschrieben, aber leider immer nur automatische Antwortmails erhalten, die meine Fragen und Forderungen nicht berücksichtigt haben. Aber gestern habe ich von dir sogar einen Anruf bekommen, in dem du mir versprochen hast das alles gut wird. Wow Du hättest mir doch gleich sagen können, dass du nicht gern direkt angesprochen wirst, sondern bei problemen lieber Kontakt über öffentliche Foren suchst.

Freundliche Grüsse,
von einem deiner Kunden

Trotzdem und gerade deshalb liebe Leute, seid vor Pixmania gewarnt. Es ist ein ganz schlechtes Zeugnis, wenn ein Unternehmen erst auf Foren wie diese hier reagiert. Und wenn ihr euer Problem mit Pixmania nicht selbst verschuldet habt, vergesst nicht eine Aufwandsentschädigung dafür zu verlangen, dass ihr helft Pixmanias Problem zu lösen.

Re: Pixmania verweigert Erstattung wegen Nichtlieferung

FischOderAal — Wed, 10 Feb 2010 16:09:01 GMT

Also genauso chaotisch wie bei mir. Das gleiche Spiel mit Standardmails und angeblichem Nachforschungsantrag bei DHL hatte ich auch.

Ich wurde hier kontaktiert das ich mich doch bei denen melden solle, den Teufel werde ich tun und bei diesem Laden auch nur noch eine Minute meiner Zeit vergeuden.

lieber nicht hier bestellen, nur um ein paar euros zu sparen

bolopp — Tue, 09 Feb 2010 18:13:57 GMT

ich habe ein lg dl externes laufwerk mit 24h lieferung bestellt. das problem an der gantzen sache ist, dass die lieferung trotz extra-kosten nicht einmal innerhalb von 24h verschickt worden ist.
zunächst wurde mir mitgeteilt, dass 24h gar nicht 24h bedeutet, sondern nur, dass der artikel spätestens 24h nach versand ankommt. was zum einen wenig sinn macht, denn dann könnte man ja auch erst nach 2 wochen versenden und trotzdem 24h angeben. zum anderen kann man hier auch nur gezielte fehlinformation, unfähigkeit oder schlicht ein lüge unterstellen - denn auf der seite wird mit 24h nach eingang der bestellung geworben. nach vielen e-mails war die letze ausrede, es sei ja ein feiertag in frankreich gewesen. was soll ich davon halten?
1. wenn ich nach deutschland liefere und eine deutsche seite habe, dann können auch nur deutsche feiertage gelten, denn sonst könnte
2. jeder weltkonzern jede lieferverzögerung hiermit begründen, weil bei vielen standorten auf der ganzen welt lässt sich bestimmt immer ein land finden, dass gerade einen feiertag hat.
also war auch das nur eine schlechte ausrede, fast schon eine beleidigung seine kunden so zu behandeln.
mein fazit: ich kann nur jedem abraten bei pixmania zu bestellen, auch wenn die preise teilweise günstiger sind. denn der preis ist nur solange günstig, bis ein problem auftaucht. dnach bezahlt man nicht nur mit geld, sondern auch mit nerven.
lieber finger weg und bei einem seriösen unternehmen bestellen.

Pixmania verweigert Erstattung wegen Nichtlieferung

hellblau — Tue, 09 Feb 2010 15:40:24 GMT

Habe am 24.11.2009 ein Kleingerät für knapp 16 Euro incl. Versandkosten bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Lieferung sollte per DHL an eine Packstation erfolgen, was in der Auftragsbestätigung auch bestätigt wurde.

Am 25.11. habe ich per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten.

Daraufhin wollte ich mal in der DHL Sendungsverfolgung schauen, wo sich die Lieferung befindet. Das war aber nicht möglich, da der Link im Kundenmenü nicht funktionierte. Anfrage bei Pixmania brachte am 30.11. hervor, dass es in diesem Falle keine Paketnummer gibt, die lieferung aber unterwegs sei.

Am 8.12. habe ich Pixmania über das Kontaktformular mitgeteilt, dass noch nichts angekommen ist und um Lieferung bis 18.12. gebeten.

Am 9.12. bekomme ich gleich zwei Antworten, dass eine Untersuchung bei DHL beantragt wurde und ich über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten werde. Diese Untersuchung könne bis 19.12. dauern und bis dahin könne man keinen Neuversand oder Rückerstattung anbieten.

Dann habe ich gewartet und nichts mehr gehört.

Am 23.01.2010 habe ich über das Kontaktformular den Verlauf kurz zusammengefasst und darüber informiert, dass ich das Produkt nun mittlerweile bei Amazon zu einem höheren Preis gekauft habe und bis 30.01. die Erstattung des Kaufpreises plus der Differenz gegenüber Amazon auf mein Paypal Konto fordere. Desweiteren wollte ich eine Entschädigung für die sehr lange Wartezeit und den miserablen Kundenservice.

Am 24.01. kommt eine Standardantwort, die mit keinem Wort auf meine Nachricht eingeht. Zu Beginn heisst es, dass ein Nachforschungsantrag beim Transportunternehmen gestellt wurde. Im weiteren Verlauf der Nachricht soll eine Erklärung ausgefüllt und unterschrieben werden, dass an die Lieferadresse nicht geliefert wurde. Das ganze soll mit einer Kopie des Ausweises (!!) gemailt, gefaxt oder per Post verschickt werden, wobei aber Faxnummer und Postanschrift nicht verraten wurden. Man solle zur Kenntnis nehmen, dass die Untersuchung ca. 10 Werktage dauern kann und während dieser Zeit keine Neusendung oder Erstatung möglich ist.

Bei dieser Nachricht konnte ich nur noch mit dem Kopf schütteln. Ich denke die Nachforschung wurde am 9.12. gestartet? Was haben sie in den letzten 6 Wochen gemacht? Warum wollen sie diesen Papierkram mit Ausweiskopie? Und warum wird man in so einer miserablen Form zu solch einem Aufwand aufgefordert? Es fehlen Informationen in der Nachricht, die jeweils ein Satz vorher angekündigt wurden.

Am 24.01 habe ich in meiner Antwort gebeten, mich tel. zu kontaktieren oder bis zur Frist zu zahlen oder mir schriftlich zu versichern, dass der zusätzliche Aufwand und Auslagen mit pauschal 20 Euro entschädigt werden.

Am 25.01. kommt als Antwort exakt die gleiche Nachricht wie am Tag zuvor.

Ich schüttle immer heftiger mit dem Kopf und bitte am gleichen Tag in meiner unmittelbaren Antwort darum, mir eine Adresse mitzuteilen an die ein gerichtlicher Mahnbescheid gesandt werden kann. Es sieht ja so aus, als würde Pixmania bis 30.01. nicht zahlen wollen.

Am 27.01. werde ich per E-Mail gebeten die Formulare auszufüllen, damit die Anfrage bearbeitet werden kann.

In meiner Antwort am gleichen Tag habe ich nochmals deutlich gemacht, dass ich nach so vielen Wochen der Warterei keinen zusätzlichen Aufwand (unentschädigt) betreiben werde, mein Geld zurück zu bekommen. Insbesondere da mir nicht klar ist wofür ich sogar Ausweiskopien anfertigen soll. Ich habe nochmals angeboten mich telefonisch zu kontaktieren, um die Sache zu besprechen. Ich habe weiterhin gebeten, keine weiteren Standardmails zu schicken, die in der Sache nicht weiterhelfen.

Am 30.01. kam wiederum die gleiche Standardmail wie bereits am 27.01.

Das wars bisher.

FAZIT
Warum Pixmania das Ergebnis der ersten Untersuchung bei DHL nicht mitteilt, aber dafür so tut, als hätte es diese Untersuchung nicht gegeben und für die weitere Bearbeitung und eine weitere Untersuchung sogar noch Unterschrift und Ausweiskopie verlangt, die nur mit weiterem Aufwand und Kosten meinerseits verschickt werden können, die vor allem in keinem Verhältnis zu dem kleinen Kaufpreis stehen würden, ist mir sehr schleierhaft. Es bleibt auch völlig im Dunkeln was bisher zur Lösung des Problems bei Pixmania angestrengt wurde. Es ist doch klar, dass man jeden weiteren Aufwand scheut, wenn nicht mit einer Silbe auf die Forderungen und Fragen eingegangen wird. Am Ende bleibt wieder nur heisse Luft und der Gang zum Anwalt (den ich im übrigen auch bei einem so geringen Streitwert nicht scheue). Pixmania scheint den Kundendienst absolut nicht im Griff zu haben. Leider habe ich vor meiner Bestellung nicht auf durchschnittlich schlechte Bewertungen Pixmanias in diversen Verbraucherportalen (z.b. Geizhals.at) geachtet, was ich jedem nur empfehlen kann. Kauft also nicht unbedingt beim billigsten, sondern werft auch einen Blick auf die Bewertung

Super gelaufen

rantanplan_de — Mon, 08 Feb 2010 16:20:32 GMT

ich habe mir kürzlich eine Festplatte und einen Mediaplayer bei pixmania gekauft und erst nach dem Kauf die vielen unschönen Bewertungen gelesen. In meinem Fall lief alles bestens. Von der Auswahl der Produkts über den Bestellprozess bis zu Lieferung vergingen exakt 3 Werktage. Kein Problem mit der Bezahlung via PayPal und mit einem im Web ergoogelten Gutschein konnte ich letztich die kompletten Lieferkosten decken.

Ich bekamm alles was ich bestellt hatte in einwandfreiem Zustand und versiegelt. Die Produkte scheinen zu funktionieren. Allerdings hat der Paketbote den Karton einfach vor der Haustür abgestellt. Ohne eine Unterschrift zu bekommen. Aber das ist nicht mein Problem.

Mein Fazit:

Der automatische Prozess bei Pixmania funktionierte bei meiner letzten Bestellung super.

Lief insgesamt zufriedenstellend

Witz17 — Wed, 27 Jan 2010 21:36:21 GMT

Nachdem ich hier ja doch so manche negative Meinung gelesen habe und anschließend auch etwas nervös war, wie lange bei mir die Lieferung wohl dauert und ob das Produkt auch in Ordnung ist, kann ich nun erleichtert sagen, dass es bei mir keine Probleme gab.

Ich habe am Sonntag Abend eine Grafikkarte bestellt, Montag Nacht kam die Bestätigung, dass die Ware dem Lieferanten übergeben worden ist, mitsamt Sendungsnummer. Dienstag Abend konnte ich beim DPD auch mein Paket verfolgen und Mittwoch (heute) Nachmittag war die Grafikkarte da. Da Sonntag wohl keiner arbeitet, hätte ich ebensogut Montag morgen die Bestellung tätigen können, somit belief sich die Lieferzeit auf zwei Tage. Zu bemerken ist vielleicht aber, dass ich in Karlsruhe wohne und daher die Entfernung zu Frankreich nicht sehr groß ist.

Was zu bemängeln ist, ist dass die Grafikkarte nicht in einer Originalverpackung mitgeschickt worden ist. Zubehör, wie CD, Handbuch, Crossfire-Bridge und Stromadapter waren vorhanden. Eingepackt war es auch ordentlich.
Jedoch habe ich eine "Pixmania HD 5770 1GB" bestellt, obwohl ich noch nie von einer Pixmania Grafikkarte gehört habe. Da sie auf den Bildern wie nach Referenzdesign aussah, ließ ich es bei einem Preis von 120,- darauf ankommen.
Dass mir nun eine Sapphire HD 5770 1GB geliefert wurde, lässt mich die fehlende Packung glatt vergessen.

Re: Nicht alles geliefert, Nicht alles Korrekt

cypri — Tue, 26 Jan 2010 10:03:21 GMT

...die Tortur dauert noch an!
_Da auch bei der Retoure, das Zubehörset nicht geliefert wurde und ich die ganze Bohrmaschine zurücksenden mußte. Die Retoure der Speicherkarte war auch ein Misserfolg, da Pixmania mir nur eine andere Marke (immer noch Klasse 4) mitgegeben hat, statt eine Klasse 6 zuzusenden. Wegen Retoure mehrmals per E-mail geschrieben, telefoniert und auch Zettel beigefügt, trotzdem hat es nichts geholfen. Nun soll ich auf meine Kosten die Bohrmaschine zum 2ten mal Pixmania zusenden!

Ich würde Rückwirkdend, nun die Bewertung um mind. 1 Stufe verschlechtern!!! ...Auch das Internetportal ist bei Retourefragen mangelhaft!

Re: Es kam nie zur Bestellung, aber zu hohen Hotlinekosten - Nie wieder!

Blubblub — Mon, 25 Jan 2010 14:49:22 GMT

Kleiner (positiver) Nachtrag: Nach meinem Wutausbruch hier, kam der Kundendienst von Pixmania sehr nett auf mich zu und hat mir angeboten ganz unbürokratisch die Bestellung doch abzuwickeln per Nachnahmesendung aber mit Übernahme der Nachnahmegebühren durch Pixmania.

Das hat dann tatsächlich funktioniert und ich habe noch vor Weihnachten mein Produkt erhalten. Die Nachnahmegebühr habe ich per Überweisung zurückerstattet bekommen und sie ist inzwischen auch eingetrudelt.

Achtung sehr sehr unseriös !

Tobii — Fri, 22 Jan 2010 17:26:18 GMT

Habe mir Speicherriegel für den PC gekauft.
Am nächsten Tag nach der Bestellung das Geld überwiesen.
Nach einer Woche wollte ich per Email nachfragen wann die Ware rausgeht.
Mein Problem war das ich mich aber nicht mehr auf der Seite einloggen konnte ( und kein neues Passwort zuschicken lassen ) Kontakt per Email ging deshalb nicht.
Also Anruf beim "Kundenservice" Ewig lange Wartezeit ehe man drankommt. Man fliegt auch einfach mal aus der Leitung. Dann kommt man durch und hat seine Probleme mit den Mitarbeitern denn diese verstehen einen sehr schlecht da es anscheinend nur ausländische Mitarbeiter sind.
Gleich das mit dem einloggen erzählt, hat gesagt sie ändert das Passwort so wie ich es ihr gesagt habe. Dann die eigentliche Frage. Darauf die Antwort das mein Geld doch allen ernstes nicht zugeordnet werden konnte da ich wohl nicht den richtigen Verwendungszweck angegeben habe.
Das ist totaler Unsinn! Denn ich habe alle Nötigen Daten richtig in den Verwendungsweck eingetragen. Also meinte Sie nur ich solle abwarten sie benachrichtigt die Buchabteilung zum zuordnen der Überweisung.
Das einloggen ging auch nicht wie Sie es mir gesagt hatte. Also nach 1 Woche wieder Anruf.
Gleiche Frage und die unglaubliche (gleiche) Antwort das mein Geld noch immer nicht zugeordnet werden könnte. Nach dem Satz war ich dann ganz und gar nicht mehr freundlich und habe der Mitarbeiterin mal klar gemacht das so eine derart schlampige Bearbeitung des Auftrags nicht angehen kann. Ewiges blabla Sie leitet es an die Buchabteilung.
Nichts neues den Satz kannte ich ja schon. Auch ihr habe ich das noch mal mit dem einloggen erzählt. Auch sie (hat) es geändert. Pustekuchen auch das war mal wieder ein leeres Versprechen. Einzig und allein der unfreundliche Anruf von mir hat was gebracht denn daraufhin ging es dann ganz schnell mit dem zuordnen und verschicken. Ware erhalten, ist ok. Lehre draus gezogen, NIE WIEDER.
So etwas unseriöses habe ich noch nie erlebt bei einer Internetbestellung. Ich kann euch nur wärmstens ans Herz legen bezahlt ein paar Euro mehr und Bestellt bei einem Internethändler mit besserem Service. Denn auch ich habe mich von dem günstigsten Angebot des Shops locken lassen

Unübersichtlicher Bestellvorgang

isoverest — Thu, 21 Jan 2010 11:18:27 GMT

Als Neukunde bei pixmania habe ich mich erst mal registiert. Dabei habe ich wohl als Straße nochmal meinen Namen eingefügt, möglicherweise auch, weil das Registrierungsformular an dieser Stelle falsch ausgezeichnet war (kann ich nicht mehr nachvollziehen, müsste ich mich noch einmal registrieren).
Nachdem ich die Bestellung fertiggestellt und abgeschickt hatte, habe ich gesehen, dass die Straße fehlt. Eine Änderung der Kundendaten ist bei diesem Shop nur über den Support möglich. Telefonisch probiert, nach 5 Minuten in der Warteschleife abgebrochen. Support-Anfrage über Webseite aufgerufen, mit Angabe der vollständigen Adresse und der Bitte, die Lieferadresse entsprechend zu ergänzen.
Es kam 2 Tage später die Antwort, das Paket sei schon versandt und eine Adressänderung nicht mehr möglich.
Zum Glück hat ein Anruf im zuständigen DPD-Depot mit Angabe der Paketnummer das Problem gelöst. Die haben die Adresse nach meinen Angaben vervollständigt und am nächsten Tag war das Paket auch da.

Preise, Lieferzeit und Verfügbarkeit sind bei pixmania nach meiner Erfahrung in Ordnung. Der Support ist telefonisch nicht verfügbar (2 Minuten Werbung + 5 Minuten Warteschleife), per Web-Formular zu langsam (2 Tage).

Selbst wenn ich wollte könnte ich dort nicht mehr bestellen, da meine Lieferadresse nicht vollständig erfasst ist, und ich dem Kundendienst nicht wirklich zutraue, dass die das korrigieren (traurig).

Hände weg von diesem Händler

starforce2010 — Mon, 18 Jan 2010 11:20:05 GMT

Habe am am Dienstag den 12.01.2010 ein Board bestellt,lieferzeit soll 2-3 Tagen sein,weit gefehlt es kam erst Heute Mittag,der Kundenservice hatte auch keine Antwort parat.Musste somit die Teure Hotline anrufen die mich dann minuten lang in der Warteschleife hängen lies.
Und die wussten auch nicht mehr.
Die Hompage lässt genauso grüssen die Paketverfolgung von Bezahlen bis fertigstellung ist misserabel,es wird nicht auf der Seite angezeigt wann was passiert.Erst Stunden später tut sich da mal was.
Emails bekommt man mehr als genug,als es dann endlich zur DPD ging,ging der stress grade weiter,da auf der Seite von DPD -Paketverfolgung-die nr.unbekannt war,es kam wie immer eine Email das ich erst nach 24 stunden nachschauen könne.
Bis dahin lagen meine Nerven schon blank,ich verfolgte nun zum schluss die Paketverfolgung bis Freitag Abend 21.10 Uhr.Danach tat sich garnichts mehr.
Erst Heute Morgen den 18.01.2010 stand dann endlich das es auf dem Weg zu mir ist.Und jetzt habe ich es endlich bekommen.Schliesslich ging es hier um ein Preis von 244
Ich sage nur eins,dass war das letzte mal das ich bei denen was bestellt
habe.Andere sollten diesen Händler meiden

Liefert seit 2 Monaten nicht, Kundenservice reagiert nicht

Matze2231 — Mon, 18 Jan 2010 09:12:29 GMT

Anfang Dezember 09 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Pixmania hat noch immer nicht geliefert. Das Paket ist angeblich schon versendet, aber nie bei mir angekommen. Auf regelmäßige Anfragen meldet sich der Kundenservice jedoch nur mit einer merkwürdig formatierten und nicht weiterhelfenden Standardmail. Auch die bitte darum, mir die Versandbestätigung des Spediteurs zukommen zu lassen ignoriert Pixmania. Inzwischen drohe ich mit einem Anwalt, aber noch immer keine Reaktion. Lasst die Finger von diesem Händler, es gibt genügend Andere.

Kann nicht klagen

Need More Brain — Sat, 16 Jan 2010 15:23:10 GMT

Habe bei Pixmania das Edifier S550 Soundsystem bestellt, da es zum einen der einzige Händler war der das System auf Lager hatte, und dazu noch zu einem unschlagbarem Preis! Die Lieferung hat einen Tag länger gedauert als zuvor angegeben, aber bei dem Schneechaos ist das zu verschmerzen. Ansonsten war alles wunderbar, bestellt, bezahlt Wahre in tadellosem Zustand komplett erhalten. Also für mich ist es super gelaufen. Auch wenn ich aufgrund der vielen negativ berichte hier etwas verunsichert war. Scheinbar aber völlig Grundlos. lg nmb

güntiger Preis - ein bisschen Ärger - nett überrascht vom Kundenservice

mazeezam — Sat, 16 Jan 2010 14:09:17 GMT

Ich habe pixmania vor geraumer Zeit hier untige Bewertung gegeben. Einen Tag später mailte mir pixmania mit der Bitte die Bestellnummer anzugeben um eine Lösung zu finden. Kurz nach meiner mail wurde ich von einer netten, französich akzentuierten Dame angerufen: sie habe alles geprüft und die Bedienungsanleitung hätte tatsächlich dabei sein sollen. Ich könne die Kamera auf ihre Kosten zurückgeben oder sie erstatten mir die Lieferkosten. Letzteres habe ich gerne angenommen und 6 Euro 90 kamen problemlos zurück auf mein Konto. Den Kundenservice nach der Lieferung muss ich also auf jeden Fall mit eins bewerten.
Meine ursprüngliche Bewertung:
Habe eine Digitalkamera zum wirklich günstigen Preis bestellt (80 weniger als Mediamarkt, 30 weniger als andere Versender). Allerdings wurde ich nirgends darauf hingewiesen, dass es sich nicht um Ware für den deutschen Markt handelt. Die Menüsprache lässt sich natürlich auf deutsch einstellen, die Entfernungsangaben in der Kamera sind aber in Fuß und nicht in Metern wie beim deutschen Modell. Außerdem fehlt die CD mit der Bedienungsanleitung, die bei der deutschen Version dabei ist. Ein Kabel mit deutschem Stecker war zusätzlich dabei. Die Bestellung wurde mit zwei Tagen Verspätung bearbeitet, ich wurde immerhin per mail auf dem Laufenden gehalten und bekam die Ware dann ein paar Tage später als erwartet. Die Kamera kam in der Originalverpackung in einem größeren Karton ohne Polstermaterial, sie hat zum Glück keinen Schaden genommen. Insgesamt ein etwas undurchsichtiger Laden und die nicht dt. Version nervt mich natürlich etwas, besonders weil ich es nicht erwartet hatte. Für 30 ist das allerdings in Kauf zu nehmen, ich hätte nur gerne davor Bescheid gewusst. Nochmal der Tipp: darauf achten, dass beim Bestellen die automatischen zusätzlichen Premium...-Optionen weg geklickt sind.

Grausam! Weder Paketverfolgung noch hilfreicher Service

FischOderAal — Thu, 14 Jan 2010 20:56:34 GMT

Leider Gottes muss ich hier meinen Unmut über Pixmania kundtun. Am 15.12.2009 bestellte ich für mein Schwesterlein einen Presenter für die bald anstehende Präsentation ihrer Bachelor-Arbeit. Nundenn, Ware war "lieferbar" und das Geld wurde direkt überwiesen.

Erfreulicher Weise konnte ich dann am 17.12.2009 in einer Mail lesen, dass der Artikel verschickt wurde. Etwas verwundert war ich nur darüber, dass ich keine Paket-ID zur Sendungsverfolgung bekommen hatte. Dennoch war ich zuversichtlich. Weihnachten steht also nix im Wege, dachte ich! Denn leider kam nichts an.

Noch am Weihnachtsabend schrieb ich eine kurze Mail, ob man mir sagen könne wo das Paket abgeblieben sei. Bereits am 25.12.2009 erhielt ich gegen 18 Uhr eine Mail vom Service. Positiv überrascht schaute ich hinein und fand nur einen vorgefertigten Text, in dem ich versichern sollte das das Paket nicht angekommen sei. Ebenfalls sollte ich dort eine Paket-ID angeben. Nur blöd, dass ich gar keine bekommen hatte...

Also wieder eine Mail geschickt (es war der 27.12.2009), woraufhin mir Pixmania wieder innerhalb 24h antwortete, allerdings mit der gleichen Mail wo nur die Leerstelle durch eine Nummer ersetzt wurde. Mit dieser Nummer konnte aber weder DHL.de noch die Hotline von DHL etwas anfangen. Der in der Mail hinter der Nummer hinterlegte Link funktionierte nicht.

Am 28.12.2009 bekam ich aber noch eine Mail, in der es hieß mein Paket sei nun unterwegs. Der geneigte Leser mag sich an dieser Stelle meinen Gesichtsausdruck beim Lesen dieser Mail vorstellen.

Aber am 29.12.2009 wurde ich vollends verwirrt, denn dann erreichte mich eine Mail, dass man bei DHL einen Nachforschungsantrag gestellt habe der bis zum 04.01.2010 andauern soll. Aha...

Lange Rede kurzer Sinn, am 05.01.2010 (nach einer erneuten Mail) kam das Paket dann an. Meine letzte Mail wurde übrigens erneut mit der Standardmail mit dem vorgefertigten Text für den Nachforschungsantrag geantwortet. JEDE meiner Mails wurde mit einem Standardschreiben "beantwortet". Dadurch wurden allerdings immer nur noch mehr Fragen aufgeworfen, da meine gestellten Fragen ja nie beantwortet wurden. Ich weiß also bis heute nicht ob das Paket jetzt wirklich verloren gegangen ist oder ob man es erst am 28.12.2009 losgeschickt hat. Ich persönlich glaube mal an Letzteres...

Mein Fazit? Spart euch die Nerven! Die (schlechten) Bewertungen hier haben schon ihre Richtigkeit! Pixmania sollte lieber sein Geschäft hier aufgeben und sich wieder auf Frankreich konzentrieren, denn scheinbar ist niemand im Service der deutschen Sprache mächtig.

Gruß
Simon aka FischOderAal

(Gibt es hier keinen Edit-Button oder bin ich nur zu blöd?)

Re: Radeon HD5870 für 321,90? Nix da...408

bspike — Thu, 14 Jan 2010 19:40:08 GMT

stimmt, ist mir auch schon aufgefallen. wobei ich habe das teil tatsöchlich für 321 gesehen. habe aber vorher meine grafikkarte für 349 bekommen.

mfg

martin

Re(2): Ok mit Mängeln

fist80 — Wed, 13 Jan 2010 17:59:40 GMT

Beim Durchschauen aller Bestätigungsmails von Pixmania ist mir jetzt aufgefallen, dass die Straße immer fehlt, auch auf der nachgereichten Rechnung (die übrigens auch prompt kam, aber eben nur als PDF). Allerdings bin ich mir zu 100% sicher, dass ich meine Adresse komplett eingegeben habe. Darüber hinaus finde ich es auch etwas merkwürdig, dass die Versandadresse nicht auf Plausibilität geprüft und bei Unvollständigkeit nochmal beim Kunden abgefragt wird.

Radeon HD5870 für 321,90€? Nix da...408€

Crusader2k7 — Tue, 12 Jan 2010 21:39:45 GMT

[snip] Klickt man auf die angebotene HD5870 für 321,90€ so erscheint sie auf der Webseite dann für 408€, mit Gutschein bei 396€....[snip] Schade, ich hätte sonst bestellt.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert - Ausdrucksweise

Re: Ok mit Mängeln

James Carter — Sun, 10 Jan 2010 13:02:00 GMT

Hast du unter "Rechnungsanschrift" auch deine Straße eingetragen?
Viele vergessen das und geben dann nur ihre Stadt und PLZ ein und denken nicht dran.
ISt auch sehr ungewögnlich, dass "Straße" fehlt.

Ok mit Mängeln

fist80 — Sat, 09 Jan 2010 18:56:50 GMT

Meine erste Erfahrung mit Pixmania hat einen sehr gemischten Eindruck hinterlassen. Zuerst die positiven Seiten. Der Artikel war tatsächlich lieferbar, obwohl fast überall vergriffen (Geforce GTX285) und deutlich billiger als alle anderen verfügbaren Angebote. Expresslieferung per FedEx kostet nur drei Euro Aufpreis und war auch wirklich sehr schnell. Außerdem werden bei anderen Zahlungsmöglichkeiten als Vorkasse keine unverschämten Versandkosten verlangt.
Nun zu den negativen Punkten. Das Paket kam überhaupt nur durch das Engagement der hiesigen FedEx-Filiale an, da die Anschrift unvollständig war, Pixmania hat einfach den Straßennamen weggelassen... Die nächsten Kritikpunkte kamen dann beim Auspacken. Zum einen lag die Packung mit der Karte nicht mittig zwischen dem Polstermaterial, sondern einfach auf dem Boden des Kartons mit jede Menge Füllung obendrauf. So konnte die Packung im Karton zwar nicht hin und her fliegen, aber gepolstert war sie nur von einer Seite. Wesentlich schlimmer war jedoch, dass dem Paket überhaupt keine Rechnung beilag. Diese gab es erst auf Anfrage und nur als PDF. Bei einer Grafikkarte vor 270 Euro hätte ich eigentlich doch lieber eine Rechnung auf Papier, falls im Garantiefall hart auf hart kommt und die sollte auch ohne voerherige Aufforderung beiliegen...

Radeon 5870 bestellt und ohne Probleme bekommen

bspike — Fri, 08 Jan 2010 07:49:45 GMT

Die Bewertungen hier sind nicht ohne. Habe sie mir aber nicht angeschaut weil ich die Radeon 5870 sehr schnell haben wollte. Hinterher war ich aber skeptisch. Es hat aber alles perfekt geklappt !! Der ablauf war super !

Bestätigung dauert ein wenig, Rest geht flott

lennaart — Thu, 07 Jan 2010 16:35:09 GMT

Montag bestellt, ein paar Stunden auf die Bestätigung gewartet. Dann allerdings schnelle Abwicklung, heute (Donnerstag) ist der erste Teil gekommen, Zweiter ist unterwegs. Verpackung war gut und ausreichend gepolstert. Hardware ist auch genau die Bestellte

Auch meine Email-Anfrage zur nachträglichen Änderung der Rechnungsadresse wurde schnell bearbeitet.

Insgesammt guter Eindruck! Wenn der Artickel wierklich lagernd ist, ist der Shop wohl doch sehr zuverlässig...

sehr günstig, allerdings mit ein paar Nachteilen

mazeezam — Tue, 05 Jan 2010 18:18:31 GMT

Habe eine Digitalkamera zum wirklich günstigen Preis bestellt (80 weniger als Mediamarkt, 30 weniger als andere Versender). Allerdings wurde ich nirgends darauf hingewiesen, dass es sich nicht um Ware für den deutschen Markt handelt. Die Menüsprache lässt sich natürlich auf deutsch einstellen, die Entfernungsangaben in der Kamera sind aber in Fuß und nicht in Metern wie beim deutschen Modell. Außerdem fehlt die CD mit der Bedienungsanleitung, die bei der deutschen Version dabei ist. Ein Kabel mit deutschem Stecker war zusätzlich dabei. Die Bestellung wurde mit zwei Tagen Verspätung bearbeitet, ich wurde immerhin per mail auf dem Laufenden gehalten und bekam die Ware dann ein paar Tage später als erwartet. Die Kamera kam in der Originalverpackung in einem größeren Karton ohne Polstermaterial, sie hat zum Glück keinen Schaden genommen. Insgesamt ein etwas undurchsichtiger Laden und die nicht dt. Version nervt mich natürlich etwas, besonders weil ich es nicht erwartet hatte. Für 30 ist das allerdings in Kauf zu nehmen, ich hätte nur gerne davor Bescheid gewusst. Nochmal der Tipp: darauf achten, dass beim Bestellen die automatischen zusätzlichen Premium...-Optionen weg geklickt sind.

Radeon 5770 Grafikkarte

Tegman — Fri, 01 Jan 2010 12:27:16 GMT

Ich verstehe nicht, wie die schlechte Bewertung zustande kommt. Mein Bestellvorgang hat wirklich ausgezeichnet geklappt. Die Ware war in sehr kurzer Zeit da (2 Tage). Ware wie beschrieben. Zwar stimmt das Foto nicht (Referenzkühler), dafür ist der verbaute Kühler nach mehreren Testberichten deutlich leistungsstärker. Habe die Pixmania Radeon bestellt und eine Sapphire Karte bekommen. Das macht eine Preisdifferenz von gut 30 EUR aus. Klasse.

Zum Bestellvorgang: ist schon richtig, dass Pixmania hier eigene Produkte (Garantieerweiterung oä) dirket mit aktiviert, aber wer aufpasst, deaktiviert sie einfach und gut.

Da meine Grafikkarte sehr gut funktioniert, kann ich zu Themen wie Reklamation und Rückgabe noch nichts sagen.

Im Moment bin ich sehr zufrieden.

Festplatten werden ohne Dämmmaterial im zu großen Karton verschickt

repeatog — Wed, 30 Dec 2009 22:39:29 GMT

Mieser Laden!

Die Preise und die Lieferkosten sind zwar gut, dafür wartet man direkt mal 6 Tage auf Bestätigung des Eingangs der Online-Überweisung, dann dauerts noch mal zwei Tage zum Versandt und zum Schluß kommen drei Samsung Spinpoint F1 1TB Platten in Original Plastikverpackung + passendem Karton sonst aber ABSOLUT LOSE in einem, vom Volumen her 8fach so großen Karton ohne jegliches Polstermaterial. Ich bekomm den Karton vom Paketboten und denk nur, Sch****, die rappeln aber durch den Karton! Das die Platten bislang, wider Erwarten, noch funktionieren ist für mich ein echtes Wunder! Hoffentlich bleibt das auch so, ich hab keine Lust auf Retouren, so wie ich das hier lese soll das noch das Schlimmste an dem Laden sein.

Fazit: Nie, Nie wieder! Lasst die Finger von dem Laden!

Nicht alles geliefert, Nicht alles Korrekt

cypri — Thu, 24 Dec 2009 21:12:03 GMT

_Habe Bohrhammer 750 W EID750RSA31 + 31-teiliges Zubehör bestellt, daß Zubehörset war in der Verpackung nicht dabei... habe aber sofort Pixmania schriftlich verständigt und erwarte hoffentlich deren Antwort, da mir die Bohrmaschnine ohne Bohrer nichts bringt!

_Zusätzlich habe ich eine Kamera Lumix DMC-FS62 schwarz inkl. Ladegerät, Lithiumakku bestellt und das Paket war leicht lediert + Die Packung mit der Kamera selbst war geöffnet... abgesehen von einem lockeren Schalthebel schien aber alles in Ordnung.

_Die Bestellte "SDHC-Speicherkarte 4 GB Klasse 6", die ich bestellt habe, wurde in Klasse 4 geliefert! ...für mich eine klare Fehllieferung!

Das einzige von der Bestellung das OK war, war die 8 GB SD Karte von SanDisk!

Es ist etwas Unangenehm, da ich alles per Express liefern lassen habe und nun auf die wichtigsten Teile noch warten muß bzw. umtauschen lassen werde!

Es kam nie zur Bestellung, aber zu hohen Hotlinekosten - Nie wieder!

Blubblub — Thu, 17 Dec 2009 15:28:23 GMT

Ich wollte eine Panasonic-Kamera kaufen, die Pixmania 100 Euro billiger als der nächstgüntigste Anbieter im Sortiment hatte (lt. Geizhals). Auf der Pixmania-Site selbst war das Produkt schon 15 Euro teurer, aber es gab einen (kleinen) Hinweis auf einen Promocode, mit dem man wieder beim ursprünglich auf Geizhals angegebenen Preis landen konnte.

Der Bestellvorgang war etwas unübersichtlich aber bewältigbar. Gut aufpassen, denn im Warenkorb befinden sich ungefragt Zusatzservices und eine Kundenkarte, die man gar nicht hineingelegt hat. Sie müssen bewusst gelöscht werden, sonst ist die Rechnung um 60-70 Euro teurer als ursprünglich vermutet!

Nach Eingabe meiner Kreditkartendaten am dann die böse Überraschung: eine Fehlermeldung sagte mir, dass der "Auftrag nicht ausgeführt" werden konnte - ohne zu konkretisieren, weshalb. Aber mit dem Angebot es "hier" nocheinmal zu versuchen.

Ein Klick auf "hier" führte mich komplett wieder an den Anfang des Bestellvorganges und ich musste alles noch einmal neu ausfüllen, aus dem Warenkorb löschen etc. - nur um am Ende die gleiche Fehlermeldung wieder zu erhalten. Auch ein 3. Versuch änderte daran nichts. Ein weiterer Versuch am nächsten Tag hatte dasselbe Ergebnis. Daraufhin versuchte ich die teure Hotline anzurufen, wo ich beim ersten Mal aus der Leitung flog, während ich in der Warteschleife hing, beim 2. Mal klappte es dann. Eine unferundliche Mitarbeiterin sagte mir, sie könne nichts für mich tun, es lege an meiner Kreditkarte, ich müsse mit der Bank telefonieren.

Meine Bank teilte mir am nächsten Tag mit, mit der Karte sei alles in Ordnung. Außerdem sei von Pixmania nie auch nur eine Anfrage an die Kreditkarte eingegangen. Andere am selben Tag durchgeführte Transaktionen hätten problemlos bearbeitet werden können.

In der Zwischenzeit schickte Pixmania eine Mail mit der Aufforderung, meinen Warenkorb endlich zur Kasse zu begleiten...

Also habe ich ganz naiv noch einmal versucht, die Kamera zu kaufen (für die es inzwischen den Promocode nicht mehr gab und die nun auch bei Geizhals 15 Euro teurer gelistet ist) - um wieder dieselbe Fehlermeldung zu erhalten.

Ein erneuter Versuch, bei Pixmania anzurufen, scheiterte. Ich flog 4x (!) aus der Warteschleife der teuren Hotline - auch ein Geschäftsmodell...

Ich werde nun wohl bei diesem Anbieter nicht bestellen, denn vermutlich hat man hier auch im Falle von Reklamationen keine Chance...

Bitte, weg von PIXMANIA! Lügnern!

pguerrer — Thu, 17 Dec 2009 13:48:03 GMT

Ich habe meine Bestellung letztendlich storniert, mit große Unannehmlichkeit:
* ich habe telefonisch vom Kundendienst am 8. Dezember bestätigt bekommen, dass die Ware "verfügbar" war (.14ct/min)
* gleich am Mittag 8. Dezember online bestellt, obwohl Pixmania nicht der billigste Verkäufer war. Erst am 11. bekam ich eine email, mit einer "angebliche" Versandbestätigung, große Täuschung.
* am 15. Dezember Ware immer noch nicht eingetroffen. Der Zustand der Lieferung war online bei DPD nicht abrufbar. Anruf an Kundendienst Pixmanias (.14ct/min). Antwort Pixmanias: DPD muss die Nummer nicht eingetragen haben.
* Anruf an DPD (.14ct/min): DPD hat nichts unter der Nummer. Antwort: Pixmania anrufen.
* Anruf Pixmania (.14ct/min): Untersuchung eröffnet. Sie kann bis zu 10 Tagen dauern (?). Da ich gesagt habe, dass ich keine 10 Tage warten, kam ein Ergebnis eine Stunde später: laut Pixmania das Paket kam zurück mit dem Vermerk "War unter der angegebenen Adresse nicht auffindbar" (?). Dass kann aber nicht sein, da die Adresse von Anfang an immer richtig war. Verdacht: Ware wurde nie verschickt!
* 15. Dezember, Anruf bei Pixmania (.14ct/min). Antwort Kundendienst: alles in Ordnung, Adresse bestätigt, Ware wird nochmal an mich geschickt, leider nur per Standardlieferung (würde weitere 2/3 Tage dauern). Expresslieferung wurde abgelehnt, obwohl ich nicht schuld war.
* 17. Dezember, immer noch keine Versandbestätigung. Verdacht: Ware wurde noch nicht verschickt.
* 17. Dezember, Mittag: bekomme ich eine Email, wo steht dass ich Bescheid sagen muss, wenn ich "einen Neuversand wünsche". Natürlich wünsche ich mir das!!
* 17. Dezember, Nachmittag: Anruf an Pixmania. Aussage: Ware wurde tatsächlich nicht verschickt, sie warten eine Adressebestätigung meinerseits...
Die Ware sollte eigentlich heute bei mir gewesen sein, da es um das Geburtstagsgeschenk meiner Frau ging. Diese Unfähigkeit und nicht professionelles Verhalten kann ich nicht tolerieren. Ich habe zu viel Zeit und Geld verloren. Jetzt fordere ich, mein Geld schnellmöglichst zurück.
Zusammenfassung: ich verdächtige Pixmania hat die Ware nie verschickt, und dass sie nie die Ware auf Lager hatten. Wenn mir Pixmania das Gegenteil beweissen würde (z.B. mit der Trackingnummer oder irgendeine bestätigung von DPD), dann würde ich meine Bewertung ändern.

Produkt gut / Anbieter so lala

roewi1984 — Thu, 17 Dec 2009 07:54:30 GMT

Das Produkt ist Top aber leider keine Antwort beim support anfrage beim Online Shop. Telefon hab ich nicht ausprobiert. Lieferung ging relativ flott. Mittwoch bestellt Woche drauf Dienstag da.
Im großen und ganzen ohne Probleme über die Bühne gegangen.

Bestellvorgang und Lieferung schnell und zuverlässig

Successor — Sun, 13 Dec 2009 16:56:03 GMT

Habe mir eine DSLR Kamera trotz der schlechten Bewertungen von Pixmania bestellt, da knapp 100 EUR Unterschied zum nächsten Shop doch ein Wort ist.

Die niedrigen Erwartungen wurden absolut übertroffen. Eine Bestellung per Kreditkarte verlief ohne Probleme und die Ware war nach drei Tagen bei mir. Der niedrige Preis erklärt sich evtl. weil die Box samt Inhalt wohl für den britischen Markt gedacht war (Stromkabel u. alles englisch). Das richtige, deutsche Kabel war separat und kostenlos beigelegt. Der Kamera ist der Zielmarkt egal und da ich Englisch kann und Handbücher im Original meist sowieso besser sind, bin ich vollauf zufrieden. Gerne wieder.

das geht auch besser

MaJoJa — Sat, 05 Dec 2009 10:41:03 GMT

Da ich einen Mp3-Spieler kaufen wollte, der Preis bei diesem Händler in Ordnung war und ich meine gewünschte Zahlungsmethode hier nutzen konnte entschied ich mich trotz der weniger guten Bewertungen für Pixmania.
Allerdings kam bereits die erste Überraschung beim Ansehen des Warenkorbes auf. Hier lagen doch tatsächlich zwei Servicepunkte als mit ausgewählt im Warenkorb, sodass ich für diese deutlich extra Geld hätte bezahlen müssen. Die Gestaltung des Warenkorbes empfand ich dazu noch als derart unübersichtlich, dass mir im ersten Moment die beiden extra Artikel gar nicht auffielen. Erst bei der Preisübersicht kam mir dann in den Sinn, dass da irgendwas nicht stimmen konnte.
Diese Methode empfinde ich als absolut unverschämt! Ich will nicht automatisch irgendeinen Servicemist mit kaufen. Sowas kann ja gerne angeboten werden, aber dass das automatisch mit im Warenkorb landet - das muss einfach nicht sein.
Wird man bei anderen Händlern per e-mail automatisch informiert wenn sich der Bestellstatus ändert, so habe ich bei Pixmania nichts derartiges wahrgenommen...nach der Bestellbestätigung kam keine weitere e-mail. Also automatisch Dinge mit in den Warenkorb legen geht, aber automatisch eine e-mail schicken, wenn das Paket unterwegs ist geht nicht?
Also es gibt eindeutig Händler die das besser können und auf die ich auch in Zukunft weiter vertrauen werde, selbst wenn das Produkt dort teurer ist.

Nie wieder

hasebaer — Thu, 03 Dec 2009 10:47:22 GMT

Ich habe bei Pixmania vor 2 Wochen versucht einen LCD-TV und Solid State Festplatten zu bestellen. Der Bestellvorgang war anfangs nicht möglich, da der Zahlvorgang per Kreditkarte nicht zugelassen wurde.
An der Hotline ( nach 20 minütigen Warten ) sagte man mir , dass Pixmania temporär keine Zahlungen per Kreditkarte annehmen kann. ein Hinweis auf der Shopseite wäre hilfreich in solchen Fällen. Nach 3 Tagen funktionierte die Zahlung per Kreditkarte, die Preise waren im Warenkorb jedoch falsch, der der Rabatt- oder Aktionsgutschein nur für 1 Artikel aber nicht 2 oder meherere gültig ist. Somit ist die Werbung mit niedrigeren Preise eine Täuschung des Kunden. Man muss folglich den Artikel mehrmals einzeln bestellen mit doppelten Versandkosten.
Nach Abschluss der Bestellung verlangte Pixmania 4x eine Personalausweiskopie aus Sicherheitsgründen per Fax. Angeblich ist das Fax trotz Sendebestätigung nie angekommen. Der Prozess zieht sich nun 2 Wochen ohne Versand bzw. Erhalt des Artikels hin. Ich habe nun storniert und anderweitig bestellt und den LCD nach 2 Tagen erhalten.
Für mich steht fest: Nie wieder

Re(2): Wo bleibt meine 2. Festplatte?!

charly_s — Wed, 02 Dec 2009 12:36:49 GMT

Ergänzung: Nachdem der Kundenservice hier gepostet hatte, habe ich mich am Freitag (27.11.09) nochmal mit Pixmania per mail (bewertungen_de@pixmania.com) in Verbindung gesetzt. Die Kommunikation war hier unkompliziert und freundlich. Ich hatte die Wahl zwischen drei Möglichkeiten:
1. Nachsenden der fehlenden Festplatte
2. Geld zurück für die fehlende Festplatte
3. Geld zurück für den kompletten Auftrag und erhaltene Festplatte zurücksenden

Ich habe mich für die erste Möglichkeit entschieden. Die Festplatte wurde am Montag versandt und traf am Dienstag (01.12.09) bei mir ein.

HD 5770

Hovac — Wed, 02 Dec 2009 09:09:01 GMT

Habe eine HD 5770 Bestellt, Sontag per Kreditkarte, Mittwoch da ist ok aber, ärgerlicherweise wurde einfach mal das Falsche geliefert. Die Produktbezeichnung war zwar diverse, jede Abbildung ist aber eine HD 5770 im Referenzdesign. Bekommen habe ich natürlich einen alternativen Billigkühler den ich auch billiger auf einer 5750 hätte haben können. Gerade das aus dem Gehäuse herausblasen war mir wichtig.
Bin mal gespannt was die dazu sagen, hätte mir die anderen Bewertungen hier mal durchlesen sollen, dann hätte ich den Ärger jetzt nicht.

Super Online Shop

greiflam — Wed, 02 Dec 2009 08:10:05 GMT

Habe bei Pixmania zum zweiten Mal bestellt und bin wieder sehr zufrieden. Die vielen negativen Meinungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe einen 32 Zoll Fernseher von Samsung bestellt. Zahlung per Kreditkarte, ständige Info über die nächsten Vorgänge, Sendungsverfolgung, Lieferung - alles ohne Probleme!!!

Fernseher ursprünglich für UK-Markt bestimmt, sonst ok

kirmandi — Sat, 28 Nov 2009 17:27:48 GMT

Habe mir einen Samsung UE32B6000 aufgrund des niedrigen Preises und der sofortigen Verfügbarkeit bestellt.
Bezahlung erfolgte sofort mit PayPal und wurde am nächsten morgen bestätigt. Später am Tag kam dann auch schon die Versandbestätigung und den Tag darauf war der Fernseher schon da!
Also von der Seite her wirklich top.

Nachdem ich dann den TV aufstellte allerdings die ernüchterung: Stromstecker nur für UK!
In der Produktbeschreibung stand zwar, dass nur eine Englische Bedienungsanleitung bei ist, aber es war keine Rede von einem nicht sofort nutzbarem Stromkabel.
Als ich dann auf dem Stecker am Kabel den Hinweis las, dass man diesen einfach abschneiden und durch einen passenden ersetzen soll wenn dieser nicht bei einem selbst passt, war ich doch sehr verwundert.
Da ich jedoch keinerlei Lust hatte das Gerät wegen so einer "Kleinigkeit" zurück zu schicken, besorgte ich mir für sagenhafte 95Cent einen passenden Stecker und tauschte diesen aus.
So eine Information hätte man auch schon zuvor erhalten können!

Davon mal abgesehen war die Lieferung sehr schnell und alles ok.
Nervig waren jediglich die zusätzlichen kostenpflichtigen Serviceleistungen die man bei der Bestellung explizit abwählen muss, wenn man wirklich beim Kaufpreis bleiben will.

Service? Welcher Service?

nliebherr — Wed, 25 Nov 2009 08:21:45 GMT

Preislich ist Pixmania bei einigen Produkten durchaus attraktiv.
Bei meinem EOS 1000D Kit, laut Seite inkl. IS Objektiv (Bildstabilisator), hat die Lieferung allerdings eine Woche gedauert, was in meinem Augen heutzutage inakzeptabel ist! Das schaffen sowohl Riesen wie Amazon als auch kleine Ein-Mann-Betriebe wesentlich schneller!
Zudem wurde natürlich das Kit mit dem einfachen Objektiv ohne Bildtabilisator geliefert. Gut, wenn man sich im Internet umschaut, erfährt man, dass Canon auch nur noch das einfache Kit anbietet. Aber es hätte ja ein Restbestand sein können, zumal Pixmania auch oft genug Ware auch England anbietet.
Also den Kundenservice angeschrieben, wie es mit einem Austausch aussieht, ob sie das richtige Kit überhaupt liefern können oder ob sich nur das Objektiv tauschen lassen würde.
Zurück kam eine einfache Standard-Mail. Ich solle alles in OVP verpacken, uzrückschicken, die Ware würde geprüft und repariert, ausgetauscht oder je nach Wunsch zurückgenommen. Toll...
Beim Versuch, darauf zu Antworten, kam meine Mail mit dem Kommentar zurück, ich solle das Formular auf der Webseite benutzen.
Ganz großartiger Service!
Mein Fazit: Wenn man dort etwas günstiges findet und (evtl auch aufgrund des Preises) eine Woche Lieferzeit in Kauf nehmen kann, kann man hier durchaus ein Schnäppchen machen.
Aber wehe, man muss den Service kontaktieren!
Ich habe die Kamera jetzt woanders neu bestellt. Body und Objektiv bei zwei kleinen Händlern einzeln, die wesentlich schneller liefern und werde Pixmania ihren Kram zurück senden! Da zahl ich woanders dann doch lieber 15 mehr!
Hoffe, dass zumindest die Rückgabe einwandfrei klappt!

Re: Wo bleibt meine 2. Festplatte?!

Pixmania_Kundenservice — Mon, 23 Nov 2009 09:16:02 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh2311 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Re: Vorsicht bei Vorkasse!!!!

super4paul — Sun, 22 Nov 2009 08:01:20 GMT

Hallo, hatte dasselbe Problem. Letztlich habe ich an die
Geschäftsführung in Paris auf deutsch geschrieben und siehe da, ich habe mein Geld zurückbekommen. Zwar ohne
meine Versandkosten. Hat zwar etwas gedauert, bis die GF geantwortet hat (e.benatia-at-pixmania.com).
Das Porto würde ich auf jeden Fall noch aufwenden.
Viel Erfolg!

Wo bleibt meine 2. Festplatte?!

charly_s — Wed, 18 Nov 2009 13:34:13 GMT

Ich habe zwei Festplatten bestellt. Im gelieferten Paket war nur eine FP, es sollten laut Pixmania jedoch zwei sein.
Das ist anscheinend der neue Pixmania Service 1 für 2. Na ja, mir fehlen die Beweise das nur eine FP geliefert wurde.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei Pixmania, aus Erfahrung lernt man bekanntlich.

Vorsicht bei Vorkasse!!!!

Lichtbild — Thu, 12 Nov 2009 20:00:31 GMT

Ich wollte von pixmania eine Pentax für über 700!!! Euro kaufen.
Pixmania gab in der Auftragsbestätigung zwei Konten an. Leider überwies ich das Geld auf das falsche Konto (das für die Fotoabwicklung). Dies merkte ich leider erst nach dem ich nach zwei Wochen nach dem Verbleib der Ware fragte. Pixmania verneinte den Eingang des Geldes bzw. sah sich nicht in der Lage das Geld innerhalb des Unternehmens umzubuchen.
Trotz mehrerer Versuche habe ich das Geld von Pixmania nie zurück erhalten oder die Ware erhalten. Nun ist mein Anspruch auf das Geld verjährt.
Ich kann jeden nur Warnen, Produkte aus Ländern zu kaufen, die andere Verbraucherrechte haben als Deutschland.

PS: Seltsamerweise bekomme ich bis heute immer noch SPAMS von Pixmania?!

Re: lieferzeit 3-4 tage,.. offenbar ist das überwiesene geld verschwunden,..warte seit 3 wochen,..

Lichtbild — Thu, 12 Nov 2009 19:33:59 GMT

Mir ist es noch viel schlimmer ergangen. Ich habe vor zwei Jahren über 700 Euro!!!! auf ein von pixmania angegebenes Konto überwiesen. Dieses gehört aber zu einer Tochter von pixmania. Trotz mehrerere Versuche hat sich Pixmania immer "dumm gestellt" oder solange auf Zeit gespielt (beweisen sie es..., schicken sie uns ein Fax..., etc...) bis mein rechtlicher Anspruch verjährt war. Die EU kann mir in diese Punkte gestohlen bleiben... Drücke jeden die Daumen, das er sein GELD wieder sieht.

Hier geht es nach Schönheit nicht nach Reihenfolge!

klumpschuh — Tue, 20 Oct 2009 21:15:07 GMT

Nach Bestellung Artikel noch vorhanden. Nachdem ausverkauft wurde meine Bestellung rückabgewickelt. Ich frage mich wer da meinen Artikel zuvorkommend erhalten hat, obwohl ich sofort mit PayPal bezahlt hatte? Nie wieder!

Ganz übel

Giszmo58 — Tue, 20 Oct 2009 19:51:09 GMT

Wenn man während des Bestellvorganges (in meinem Fall Arbeitsspeicher) nicht ganz genau aufpasst, kann es passieren, dass sie einem 2 für besonders smoothen Versand un 8 für eine Kundenkarte (deren Funktion und Inhalt sie aber nicht erklären) in Rechnung stellen. Der Rest ist dann eigentlich egal.

Produkt als 'Auf Lager' angegeben, Bestellung von Pixmania selbst storniert

Mohamz — Thu, 15 Oct 2009 09:14:27 GMT

Hab' 4 GB OCZ Enhanced Latency Gold Gamer eXtreme XTC Edition bestellt, auf der Homepage stand 'Auf Lager' (Bei Geizhals übrigens auch), nachdem ich das Geld überwiesen habe bekommen ich eine e-mail, wo ich einfach nach meinen Bankdaten gefragt werde! Keine weiteren Angaben!

Ich log' mich in ihrer Webseite ein, um Meine Bestellung zu verfolgen, und was steht da? "Aktuelle Verfügbarkeit: 30.10.2009"! Obwohl ich sie am 04.10.2009 bestellt habe.

Ich rufe an, und erfahre, daß meine Bestellung einfach storniert wurde und sie mir mein Geld zurückschicken wollen!

Nicht nur sind ihre Angaben bez. Verfügbarkeit falsch, sie informieren mich nicht mal richtig was los ist...
Ne Frechheit!

Ok

AntonyX — Sat, 10 Oct 2009 10:23:47 GMT

Alles Super bis auf die Bestellstatusanzeige - die Daten werden unregelmäßig aktualisiert und die Standardtexte sind oft nur verwirrend.

Wer hier kauft ist selbst Schuld!

User85155 — Wed, 07 Oct 2009 11:28:12 GMT

Das ist hier wohl einer der schlechtesten Anbieter. Service ist telefonisch nicht erreichbar, Email Antwort dauert Tage und geht nicht auf den Sachverhalt ein. Und noch immer warte ich auf meine Gutschrift. Übrigens: vor einiger Zeit wurde dieser Firma das Logo TrustedShop aberkannt! Das sagt ja wohl alles oder?

Re: Verlogen und inkompetent

Pixmania_Kundenservice — Mon, 05 Oct 2009 08:58:36 GMT

Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid.Vielen Dank Ihre Meinung.
Wie soeben telefonisch besprochen, haben wir den Rückholauftrag durch die UPS für Sie eingeleitet.
Wir haben Ihnen einen Rücksendeschein nicht konform/Rückerstattung PIXNCR091001498 ausgefüllt.
Der Spediteur UPS holt die Lieferung kostenlos in den nächsten drei Werktagen ab.
Sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist, durchläuft es eine kurze technische Kontrolle nach deren Ende wir Ihrem Wunsch gemäss die Rückerstattung beantragen.
Wir bedauern, dass die von Ihnen gewünschte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei PIXmania begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen. Ihr PIXmania-Team

Fuji F50

dervish — Sun, 04 Oct 2009 16:01:19 GMT

Wird hier angeboten (04.10.2009) und auf der Internetseite auch als Verfügbar angezeigt, bloß es kann nicht bestellt werden. Es wird auch einen anderen "Knaller" hingewiesen.
Schlecht

schnell und einfach, empfehlenswert

1-berit-6 — Fri, 25 Sep 2009 07:28:08 GMT

tolles Angebot, gleich bestellt, per paypal bezahlt, super schnell und gut verpackt geliefert.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Re: Der schlechteste Service den ich je erlebt habe !!!

Pixmania_Kundenservice — Wed, 23 Sep 2009 10:02:41 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0923 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Alles okay.

spamthemoe — Mon, 21 Sep 2009 14:36:39 GMT

Habe dort ein Mainboard bestellt, welches sonst nirgends mehr lieferbar war. Ware war recht schnell da, und Bezahlung gab auch keine Probleme. Würde dort wieder bestellen.

Superschnelle Abwicklung

mr.malte — Fri, 18 Sep 2009 15:29:25 GMT

Mit Paypal bezahlt und Ware wurde innerhalb von 3 WERKTagen geschickt. Günstigster Preis. Ich würde es auf jeden Fall wieder machen.

Der schlechteste Service den ich je erlebt habe !!!

jbecs — Fri, 18 Sep 2009 07:50:58 GMT

Ich hatte Ware bestellt und sofort per Paypal bezahlt (825,96 ). Von den 6 Geräten war eines anders als angegeben nicht lieferbar und ich habe es somit storniert. Erst nach Nachfrage wurde ein Betrag erstattet (351,05 ). Da wunderte ich mich schon, da das stornierte Gerät eigentlich 369,00 gekostet hatte, zusätzlich eines Versandkostenanteils. Also erneute Anfrage per Mail. Und nun kommts. Man beharrt auf der Gutschrift der 351,05 . In den Antworten kommt keinerlei Erklärung dazu, es ist weder zu sehen wie der Bearbeiter des Vorganges heißt, noch wird auf meine Argumenten eingegangen. In der vielleicht 10. Mail habe ich dann anders vorgerechnet: 825,96 bezahlt, 5 Geräte mit 5 Rechnungen bekommen, diese 5 Rechnungsbeträge addiert ergibt 448,74 , bleibt eine Differenz von 377,22 . Logisch, da das fehlende Gerät ja 369,00 kostete und ein paar Euro Versandkosten drauf kamen. Trotz dieses glasklaren Sachverhaltes iggnoriert Pxmania weiterhin mein Forderung auf korrekte Rückerstattung. Nach unzähligen Versuchen der telefonischen Kontaktaufnahme (minutenlange Warteschleifen, zahlreiche Verbindungsabrüche) gelang es mir dann doch eine Mitarbeiterin zu erreichen der ich alles nochmals ausführlich vorrechnete. Aber sie konnte oder wollte es nicht verstehen und konnte oder wollte mir auf keinen Fall helfen. Ihr Kommentar: Sie versteht nichts von Erstattungen, das macht die Buchhaltung. Ich fragte nach einer Telefonnummer zur Buchhaltung. Sie: Gibt es nicht, die Buchhaltung sitzt in Frankreich, sie könne den Fall dorthin nur per interner Mail weiterleiten. Eine externe Mailadresse zu Buchhaltung gibt es auch nicht. Also Fazit: Das schlechteste an Service was ich je erlebt habe. Und immer noch 26,17 die Pixmania mir vorenthält. Nun geht die Sache zum Anwalt. TIP an alle die dort bestellen wollen: Bitte 2x überlegen. wer auch mal was storniert oder zurückschickt sollte einen anderen Händler suchen!!!

LCD Fernseher Samsung LE40B750

A_Warmuth — Wed, 16 Sep 2009 06:05:42 GMT

So wie bei Pixmania üblich hat alles super geklappt. Hab schon viele Produkte dort gekauft und noch nie Probleme gehabt. Also von meiner Warte aus ist PIXMANIA einer der besten Versandhändler!!!!
Weiter so...

Verlogen und inkompetent

Pommfriedel — Tue, 15 Sep 2009 15:51:34 GMT

gekauft: Navigon 3310 max Navigationsgerät

Lt. Shop-Angaben ist das Gerät mit TMC ausgerüstet. FALSCH!

Es wird die französische Version geliefert, die auch den ViaMichelin Restaurant- und Hotelführer beinhaltet. Aber: die französische Version unterstützt kein TMC!
Die Kundenhotline hatte den Rat, mit dem Navigon-Support Kontakt aufzunehmen. Nach 4 Wochen und mehrmaligen E-Mails mit dem Support dann die Lösung: ich kann das Gerät einschicken, dort wird die deutsche Version mit TMC installiert. Der ViaMichelin geht dann aber verloren. Da dies für mich nicht akzeptabel ist, habe ich mich dann erneut mit Pixmania in Verbindung gesetzt. Ergebnis: die 14-tägige Rücksendefrist wäre abgelaufen, ich könnte das Gerät jetzt an Pixmania schicken und von dort würde es an Navigon geschickt. Das würde dann ca. 6 Wochen dauern. Der Ton der Kundenhotline war auch noch alles andere als freundlich, die Dame dort hatte von nichts eine Ahnung. Die definitiv FALSCHEN ANGABEN AUF DER WEBSITE wurden einfach ignoriert und das Gerät wäre ja schliesslich nicht defekt.

FINGER WEG von diesem Shop!

Re:

Pixmania_Kundenservice — Wed, 09 Sep 2009 09:51:37 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0909 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Re: Lagerstand ---> fehlerhaft

Pixmania_Kundenservice — Wed, 09 Sep 2009 09:48:13 GMT

Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team
PIXmania.com

"Sofort verfügbar" - ANGABE FALSCH!!!

4TageWach — Mon, 31 Aug 2009 10:34:44 GMT

Hätte das bestellte Produkt dringend als Geschenk gebraucht!!

Produkt war "Sofort verfügbar" bin gleich zur Bank und habe überwiesen nach Geldeingang bekam ich erst eine Auftragsbestätigung(mieser Trick um Kunden zu fangen weil man danach seine Bestellung nicht mehr stornieren kann)dann bekam ich eine E-mail das das Produkt nicht lieferbar sei und kein Nachliefertermin bekannt sei!!!

Erhalt des Artikels erst nach mehrfacher beschwerde über Geizhals 7 Tage nach Geldeingang bei Pixmania!
Angegebene lieferzeit auf Pixmania bei der Bestellung zu sehen war UPS 2-3 Tage.

Das einzig gute was ich zu diesem Kauf sagen kann, mir wurden meine Versandkosten aufgrund des nicht Einhaltens der Lieferzeit zurück erstattet.

Fazit: Ich würde jedem raten sich nicht vom PREIS blenden zu lassen und lieber einen anderen Händler zu wählen um sich solche Unannehmlichkeiten die nicht das erste mal bei diesem Händler vorkamen zu ersparen, siehe andere Kundenbewertungen.

geakuf HDC-HS300 und schnelle Lieferung alles suppi gern wieder

borsti65 — Tue, 25 Aug 2009 12:06:18 GMT

Ich kann die pixmania nur empfehlen, Ich habe dort schon verschiedene Artikel gekauft und war immer zufrieden. Zuletzt halt den obigen Camcorder. Alles super gelaufen.

Viele Grüße

Re: Express bezahlt, 24-48 Stunden angegeben, nach 72 Stunden noch immer nicht da

Pixmania_Kundenservice — Wed, 19 Aug 2009 12:41:20 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh1908 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

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Ihr Kundenservice Team

Express bezahlt, 24-48 Stunden angegeben, nach 72 Stunden noch immer nicht da

dareef — Tue, 18 Aug 2009 09:40:58 GMT

Ipod Nano 16GB in schwarz. Expressversand zu 9,90 Euro bezahlt. Am Freitag noch weit vor 13 Uhr bestellt (10.00Uhr). Nach Angaben des Shops würde dann der Artikel am gleichen Tag noch abgesendet, Versanddauer wird mit 24-48 Stunden Express!!! angegeben...). Fehlanzeige. Am Montag bekam ich eine Email, dass der Artikel versendet wurde. Dienstags (nach über 72 Stunden) war der Artikel NOCH NICHT da. Dienstagnachmittag: Annahme verweigert, da zu spät. Rückabwicklung dauert an, Pixmania gibt Paypalrückzahlung nicht frei. Kundenservice ist unter aller Kanone. Ich kann nur abraten dort zu kaufen. NIE WIEDER. Bezahle in Zukunft lieber ein zwei Euro mehr als mir das nochmal zu geben......

Re: Zusendung von falschem Produkt/Nicht Verfügbarkeit von Produkten, obwohl sie angeblich "sofort lieferbar" sind

Pixmania_Kundenservice — Mon, 17 Aug 2009 08:38:29 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0817 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

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Ihr Kundenservice Team

Sofort Verfügbar??? Vergiss es...

Jagdhund — Fri, 14 Aug 2009 21:09:32 GMT

Hier wird auf Kundenfang oder besser "Bauernfang" gegangen. Es Scheint fast alles immer sofort lieferbar zu sein.
Nach 2 Wochen Wartezeit und etwas stöbern hier im Forum hat mich direkt zum Storno bewegt!!!
Habe mir dann eine Digitalkamera bei Pixxass bestellt und am nächsten Tag war sie da!!!

Zusendung von falschem Produkt/Nicht Verfügbarkeit von Produkten, obwohl sie angeblich "sofort lieferbar" sind

blueslobster — Fri, 14 Aug 2009 13:56:20 GMT

Habe eine Grafikkarte mit 2 DVI-Anschlüssen bestellt gehabt, und eine mit nur einem DVI-Anschluss bekommen. Obwohl die Grafikkarte mit zwei DVI-Anschlüssen momentan immer noch mit "sofort lieferbar" beschrieben wird, behauptete Pixmania, meine Grafikkarte nicht umtauschen zu können.

Re: Bitte unbedingt vermeiden!

Pixmania_Kundenservice — Fri, 14 Aug 2009 12:26:44 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0814 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Re: Kann OK sein.

Pixmania_Kundenservice — Fri, 14 Aug 2009 12:25:44 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh1408 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Re: Bestellt bei "Sofort Verfügber" danh dam kauf : 2 wochen warten dann nach 1 Woche nochmal 3 Wochen warten ! Nie wieder ! hab storniert

Pixmania_Kundenservice — Fri, 14 Aug 2009 12:22:33 GMT

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0814 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Bestellt bei "Sofort Verfügber" danh dam kauf : 2 wochen warten dann nach 1 Woche nochmal 3 Wochen warten ! Nie wieder ! hab storniert

smallsmoker — Mon, 10 Aug 2009 15:11:23 GMT

Bestellt bei "Sofort Verfügber" danh dam kauf : 2 wochen warten dann nach 1 Woche nochmal 3 Wochen warten ! Nie wieder ! hab storniert

Kann OK sein.

gmxyahoo — Sun, 09 Aug 2009 15:46:53 GMT

Hab dort jetzt die 3 Kamera bestellt.
Dauert irgendwie alles etwas länger. Vielleicht sind die Franzosen einfach gemütlicher.
Beratung etc musste ich nicht in anspruch nehmen. Wusste was ich wollte und genau das hab ich bekommen.
Preise waren jeweis Super.
Produkt jedesmal korrekt erhalten. Gut Verpackt war es auch.
Auch nett. Paypal ist möglich.

Fazit:
Wer weiß was er will und es nicht unbedingt innerhalb von 24h braucht ist dort gut aufgehoben.

Ershrocken von den Negativen Bewertungen! Beinahe einen Teuren Camcorder bestellt!

nbl — Fri, 07 Aug 2009 00:17:05 GMT

uff! Gott sei dank, ich habe die Kundenbewertungen gelesen und echt es ist grauenhaft von Pixmania zu bestellen. Blöd wer trotz unzähligen negativen Bewertungen bei Pixmania bestellt!
Ich lege einen großen wert an Kundenbewertungen, es reicht wenn einen einzelnen Kunde sich geärgert hat wegen eine Schlechte Erfahrung. Das kann dann jeden weiteren kunde treffen.

Ich glaube solche online shops müssen boykottiert werden, da sie alles tun um kunden zu verlieren. selber schuld!

niemals, nie mehr, und nimmer Pix-mania!

Grüße und Danke an alle die Ihre Erfahrungen erzählen, Ihr habt mich vom Pix-mania gerettet!
Shöne Grüße

Ershrocken von den Negativen Bewertungen! Beinahe einen Teuren Camcorder bestellt!

nbl — Fri, 07 Aug 2009 00:17:05 GMT

uff! Gott sei dank, ich habe in die letzte Minute die Kundenbewertungen gelesen und echt es ist grauenhaft von Pixmania zu bestellen. Blöd wer trotz unzähligen negativen Bewertungen bei Pixmania bestellt!
Ich lege einen großen wert auf Kundenbewertungen, es reicht wenn einen einzelnen Kunde sich geärgert hat wegen eine Schlechte Erfahrung. Das kann dann jeden weiteren kunde treffen.

Ich glaube solche online shops müssen boykottiert werden, da sie alles tun um kunden zu verlieren. selber schuld!

niemals, nie mehr, und nimmer Pix-mania!

Grüße und Danke an alle die Ihre Erfahrungen erzählen, Ihr habt mich vom Pix-mania gerettet!
Shöne Grüße
nbl

noch nie so geärgert in einem Online Shop

geizkarl — Wed, 29 Jul 2009 13:24:13 GMT

Ich finde es eine Frechheit das die hier angebe es gäbe Nachnahmeversand und tatsächlich in der Bestellabwicklung garnicht möglich ist. Also wer gerne per Nachnahme bestellt weil er wie ich auch schon zu oft falschen Lagerauskünften zum Opfer gefallen ist, der ist hier falsch.

Nie wieder! Kaufen Sie besser wo anders!

Sanitaeter12 — Mon, 27 Jul 2009 15:40:01 GMT

Die Rücksendung im Widerrufsfall ist nicht möglich, da es die Option im Seitnmenü nicht gibt. Um an den Rücksendeschein zu kommen, ist mann gezwungen die Garantieabwicklung zu nutzen. Wenn mann den Rücksendeschein dann hat,wird darauf indirekt mit Kosten und Zeitverzögerungen gedroht. Die Rücksendung geht dann nach Paris. Auf Nachfrage bekommt mann bekommt nur vorgefertigte Mails und Telefon gibt es scheinbar nicht. Eigentlich sollte mann die anzeigen! Ich verkaufe nun den Bluray-Player lieber bei einem Auktionshaus.

gerne wieder. reibungsloser ablauf !

fishrain — Fri, 24 Jul 2009 10:48:53 GMT

Ich hab die Wii-Konsole bestellt. Fünf Tage später war sie da. Günstiger Preis!! Gerne wieder !!!! Bis jetzt nur gute Erfahrungen mit dem Händler gemacht! Empfehlenswert !

ware bestellt - war ab lager - geld überwiesen - nix geliefert

wwiillii — Sat, 18 Jul 2009 11:30:02 GMT

bestellt habe ich dvd laufwerke ide slim line. sollten sofort ab lager lieferbar sein. geld wurde umgehend überwiesen, dann erhielt ich die mitteilung, dass meine ware nun doch nicht mehr lieferbar ist. der telefonservice ist zwar mitfühlend, aber verlangt bic code und swift code zwingend - kann man so nicht glauben, weil die überweisung auf ein deutsches konto gelaufen ist, die rücküberweisung nur von frankreich aus. umständlich ohne ende. der telefonservice fragt digital ca 4 menüs ab bis man endlich nach missverständlichen falscheingaben jemand am telefon hat. die servicestruktur im internet ist ebenfalls nur für intelligente leute zugänglich. bin ich nicht. will nur endlich mein geld zurück.

Im grossen und ganzen o.k.!

User138385 — Thu, 16 Jul 2009 11:26:39 GMT

Ich habe am Samstag eine CPU bestellt und mit VISA bezahlt. Heute ist die Ware mit DPD eingetroffen.

Pro und Kontra zur Bestellung:
Positiv war, wenn man mit VISA bzw. mit der Kreditkarte bezahlt, kostet dies keinen extra Aufpreis und das Geld wird erst abgebucht wenn die Ware auch tatsächlich versendet wurde. Da kann man vorher problemlos Online die Bestellung auch stornieren, falls sich mal etwas verzögern bzw. nicht mehr lieferbar sein sollte. Wer sein Geld vorher überweist, der hat anscheinend lt. vorherigen Berichten bei Verzögerungen Probleme, sein Geld wieder zu bekommen.

Zu bemängeln ist, daß trotz Sofortzahlung es noch 4 Werktage braucht, um seine Ware zu bekommen. Ich habe schon schnelleres auch bei Überweisung erlebt. Was auch nicht schön war, daß im Versandkarton kein Füllmaterial vorhanden war. Da war die original Verpackung von der CPU schon etwas verdrückt.

Im grossen und ganzen war ich aber mit der Bestellung zufrieden. Online kann man nach der Registrierung problemlos den Bestellstatus abrufen (Status wird auch per eMail mitgeteilt) oder auch die Bestellung stornieren, falls diese noch nicht ausgeliefert wurde. Um Probleme mit Rückzahlungen zu vermeiden, empfehle ich mit Kreditkarte zu bezahlen. Die Zahlung kann man auch problemlos bei der Bank widerrrufen bzw. stornieren lassen, falls mal was schief geht. Bei Überweisung geht das nicht!

sehr unseriöser laden

blindcap — Sun, 12 Jul 2009 18:01:00 GMT

von pixmania halte ich ab sofort abstand - deren geschäftspraktiken sind wirklich sehr dubios.
wenn man aktuell die preise die auf geizhals.at eingetragen sind erhalten möchte muss man zusätzlich promotioncodes am ende der bestellung angeben - sonst gibts einen anderen, höheren preis!

außerdem werden einem beim bestellvorgang ungefragt zwei zusatzleistungen in den einkaufskorb gelegt - wer hier nicht aufpasst zahlt nochmal mehr (in meinem fall wären es 67 euro gewesen) für eine "sorgenfrei einkaufen option" und eine Pixmania-VIP-Card. Letztere lässt sich sogar nur durch einen etwas versteckten Link in der Beschreibung aus dem Warenkorb löschen.

Ich wäre dafür dass Pixmania aus dem Geizhals-Listing gestrichen wird, zumindest solange sie mit solchen Methoden versuchen die Unaufmerksamkeit der Kunden auszunutzen und abzukassieren.

Garantie eine Katastrophe - Niemals wieder

bargholz — Thu, 09 Jul 2009 19:00:49 GMT

Bestellung eines Ipod 32 GB im März 2009. Gerät war kaputt, nach 10 Tagen retour. Ende März wurde der ipod in die Prüfung aufgenommen und kam im Juni nach fast 6 Wochen zurück. Noch immer defekt! Ich habe ihn erneut hingeschickt und seit dem nichts mehr gehört, jetzt ist Anfang Juli! Der shop mag günstig sein, der Service bei der Garantieabwicklung ist so unterirdisch schlecht.... Die sollten verklagt werden! Auf e-mails wird stereotyp um Verständnis für die Verzögerung geworben! Das ist eine Frechheit! Niemals wieder!

Vollkommen zufrieden, bessere Version des Produktes erhalten

jmv.de — Thu, 25 Jun 2009 06:04:35 GMT

Ich habe am 19. Juni 2009 bei Pixmania im Rahmen einer Sonderaktion ein LG Electronics GGW-H20L, SATA, schwarz, bulk für nur 139,- Euro erworben, die Zahlung mit Paypal klappte reibungslos (man muß nur darauf achten, die Pixmania-Karte aus dem Warenkorb zu löschen, diese wird leider automatisch immer dazu gepackt).
Am 23. Juni erhielt ich die Lieferung, diese war ordentlich verpackt, als ich diese öffnete war ich sehr angenehm überrascht, als ich ein LG Electronics GGW-H20L, SATA, schwarz, retail dort vorfand, also die sonst noch etwas teuere Retail-Version inklusive BD-RE Disk und SATA-Kabel.
Ich kann deshalb Pixmania durchaus weiterempfehlen.

2 statt 3 Jahre Garantie

barnsey — Thu, 11 Jun 2009 22:08:15 GMT

Ich war kurz zuvor ein Sanyo VPC-HD1010 Camcorder von Pixmania zu kaufen, wegen dem gunstigen Preis. Ich habe aber meine Bestellungen nicht zu Ende durchgeführt, weil ich die Bewertungen von anderen gelesen habe.

Meine zwei Hauptsorgen waren: 1/ Handelt es sich um Neuware? 2/ Die Garantie war nur 2 Jahre. Sanyo bietet eine 3 Jahre Garantie (siehe http://www.sanyo.de/products/digital_imaging/warranty.asp?lg=D&n1=6 ).

Ich weiss nicht warum es dieser Unterschied gibt.

Am Ende habe ich das Camcorder von Amazon.de gekauft. War teuerer aber ich hatte eine 3 Jahre Garantie, Neuware und "peace of mind".

Re(2): Grafikkarte ATI HD4870

The-Keeper — Thu, 04 Jun 2009 13:48:31 GMT

Welche Zusatzkosten für Kreditkartenzahlung?!
Ich habe jetzt zwei mal hintereinander per Kreditkarte bezahlt und jedes mal wurden mir korrekte EUR 3,90 als Versandkosten berechnet, mehr nicht!

Von welchen Kosten sprichst Du?

Positiv Überrascht

The-Keeper — Thu, 04 Jun 2009 13:41:43 GMT

Nach den Bewertungen die hier zu lesen sind habe ich doch etwas gezögert mit der Bestellung. Aber angesichts des Preises für die Produkte, den relativ niedrigen Versandkosten sowie der Kreditkartenzahlung wollte ich dann doch eine Versuch wagen.
Zumal ich durch die Kreditkartenzahlung ja etwas abgesichert bin, da ich im Notfall die Bezahlung problemlos stornieren kann. So etwas erhöht doch die Risikofreude...

Und ich bin überrascht! Der Bestellvorgang verlief ohne Probleme und die Bazahlung mit Kreditkarte war unkompliziert und schnell. Die Statusmails sowie der Online-Satus haben immer den aktuellen Stand angegeben und nach 4 Tagen hatte ich die Ware erhalten. Die Verpackung war angemessen und das Paket vollständig.

Ich für mich kann nur sagen: Gerne wieder!

PS
Bei der Bestellung handelte es sich um einen "iPod Nano" und "Druckertinte" welche beide als "Auf Lager" angegeben waren.

Re: Liefern zweimal falsch und dann darf man seinem Geld noch hinterher laufen

Elsbeth — Tue, 02 Jun 2009 17:56:05 GMT

Geliefert haben sie bei uns zwar richtig - aber mit der Qualität waren wir nicht zufrieden, deshalb wurde die Ware zurückgeschickt.

Das war Anfang 2009 und bis heute wurde der Kaufpreis nicht rückerstattet.

Unzählige Anfragen per Mail (ich ruf doch nicht auch noch die teure Hotline an!) ergaben unterschiedliche Antworten von "wird überwiesen" über "ist bereits überwiesen" bis hin zu "ist in Bearbeitung" und "teilen Sie uns bitte Ihre internationale Bankverbidung mit".

Obwohl mehrmals die internationale Bankverbindung dem Kundenservice mitgeteilt wurde, ist bis heute keine Rückerstattung erfolgt.

Nie wieder Pixmania, im ganzen Leben nicht.

Keine Umverpackung!!

trollderweise — Fri, 15 May 2009 18:07:50 GMT

Lieferzeit:1 Woche mit DPD
Als das Paket kam,habe ich nicht schlecht geguckt...keine Umverpackung,die OVP bespickt mit DPD Aufkleber!!

Dennoch war die Grafikkarte nicht beschädigt,es war auch alles komplett!

Rechnung gibt es per Email /PDF)

Mit dem Kundenservice habe ich noch keinen Kontakt gehabt,aber die Abwicklung bzw. die Info auf der Homepage war gut.

Liefern zweimal falsch und dann darf man seinem Geld noch hinterher laufen

blue-balou — Sun, 10 May 2009 12:49:38 GMT

Ich habe bei Pixmania einen DVI-auf-S-Video-Adapter für einen Mac gekauft. Nach über einer Woche kam dann die Sendung an, allerdings enthielt diese einen _Mini_-DVI-auf-S-Video-Adapter. Die Prozedur, mit der die Rücksendung initiiert wird, war sehr schwer zu finden und als Krönung muß das Porto für die Rücksendung von mir verauslagt werden. Da die Rücksendeadresse in Frankreich liegt, war das Porto natürlich auch deutlich teurer. Nach mehr als zwei Wochen, in denen ich zwar viel Werbung von denen bekam, aber sonst keine Rückmeldung, erhielt ich endlich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Rücksendung geprüft sei und man mir jetzt den richtigen Artikel zusenden würde. Dies ließ aber nochmal eine Woche auf sich warten, dafür waren die sich nicht zu blöd, mir wieder den falschen Mini-DVI-Adapter zu schicken. Also wieder die Rücksendungsprozedur angeschmissen, Porto nach Frankreich verauslagt und diesmal ganz eindeutig klargemacht, dass ich eine Rückabwicklung und Erstattung des Kaufpreises samt Porto und den Porti für die beiden Rücksendung verlange. Die entsprechenden Nachweise hatte ich in Kopie mitgeschickt und zusätzlich an eine Fax-Nr. die man mir auf telefonische Rückfrage mitgeteilt hatte, gesandt. Damit ging der Stress dann erst richtig los. Die Erstattung des Kaufpreises klappte noch von alleine, dauerte aber zwei Wochen. Nach Aufforderung meinerseits wurde nach einer weiteren Woche das ursprünglich bei der Bestellun berechnete Porto erstattet, von den für die Rücksendungen verauslagten Kosten immer noch keine Spur. Erst nach drei weiteren Aufforderungen meinerseits erhielt ich eine Antwort, in der ich nach meinen internationalen Bankdaten befragt wurde, da man mir angeblich die Erstattung nicht wie von mir gefordert auf mein paypal-Konto zahlen könne. Die Mail wurde von mir taggleich beantwortet, am Folgetag erhielt ich die Mitteilung, dass man die Erstattung jetzt buchen würde, aber bis ich mein Geld endlich zurück erhielt, vergingen nochmal 8 Tage.
Pixmania? Nie wieder!

bin eigentlich sehr zufrieden!

keydogg — Thu, 23 Apr 2009 06:32:59 GMT

zwei mal mit Express bestellt, beides mal die Ware am nächsten Tag gut verpackt erhalten.
Von meiner Seite aus also nichts zu bemängeln!

Re: Kundenservice eine einzige Katastopfe

nepucadnezzar — Sat, 11 Apr 2009 16:52:59 GMT

Ja stimmt, die legen keine Rechnung bei. Finde ich auch mehr als schwach. Aber du kannst auf deren Seite unter Pix&ich die Rechnung abrufen wenn du die Bestellung aufrufst.

Kundenservice eine einzige Katastopfe

monkey01282 — Fri, 03 Apr 2009 11:52:59 GMT

Ich habe mir eine Digitalkamera bestellt die ich auch bekam. In der Lieferung fehlte aber eine Rechnung. Diese sollte ja eigentlich mit dazu gehören. Diese forderte ich per Mail an. Die Rechnung habe ich bis Heute nicht. Es kam nicht mal eine Antwort, nur Schweigen. So schnell werde ich hier wohl nicht mehr Kaufen. Da gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und kaufe da wo ich dann auch wie ein Kunde behandelt werde.

Nie mehr Pixmania

nilsschumann2000 — Wed, 25 Mar 2009 12:35:52 GMT

Hab das ganz auch auf meinem Weblog veröffentlicht, hier meine Erfahrung:
Nun aber von Anfang an. Wie auf meinem alten Blog berichtet, hatte ich mir Anfang 2008 einen Cowon iAudio 7 Mp3-Player bei Pixmania gekauft. Ende Juni 08 konnte ich den Player dann nicht mehr anschalten, ein ganz klarer Materialfehler im Anschaltknopf. So rief ich dann also beim Pixmania Kundenservice an. Ich sprach mit Frau Bach****, diese sagte mir, man lasse den Player per DPD Abholen. Eine Woche verging und der Player lag immer noch bei mir. So rief ich also nochmal bei der Hotline an, man sagte mir, es hätte ein Problem mit DPD gegeben aber sie hätten die Abholung nocheinmal veranlasst, was sich im Nachhinein als Lüge hinausstellte Wieder eine Woche gewartet, nichts passiert. Nochmal angerufen, wieder Fehler DPD in die Hose geschoben. Wieder nach einer Woche, bei meinem vierten Gespräch mit Frau Bach****, wurde mir gesagt, Sie würden den Player nicht abholen lassen, da ich ja noch im ersten Garantiejahr sei. Ich solle den Player zum Hersteller schicken, der würde, da im ersten Garantiejahr, die *TRÖT* kostenlos machen. Dann fragte ich, was es mit Hersteller auf sich hat, muss ich ihn zu Cowon nach Japan schicken oder ob sie in diesem Falle Cowon Deutschland meine. Frau Bach**** sicherte mir dann zu, dass wenn ich den Player zu Cowon Deutschland schicken, diese ihn kostenlos reparieren.  Gesagt getan. Nach eingen Tagen bekam ich dann jedoch von Cowon Deutschland per Mail eine Rechnung für die Reparatur. Auf Nachfrage bei Cowon Deutschland sagte man mir dann, dass sie bei jedem anderen Online-Shop kostenlos reparieren, mit Pixmania würde mann jedoch nicht zusammenarbeiten. Ich dachte mir, toll, auf gut Deutsch, du wurdest verarscht Hab dann natürlich brav bezahlt, was hätt ich anderes machen sollen.

Natürlich wolle ich nicht auf den Kosten sitzen bleiben, da ich ja noch mehr als ein Jahr Garantie hatte. Nun wollte ich Pixmania mit den Fakten konfrontieren, an der Hotline sagte man mir dann, ich solle die Rechnung an die Buchhaltung in Paris faxen und würde dann mein Geld so schnell wie möglich zurück bekommen. Jedoch bekam ich vor meinem Abflug nach Kanada im August keine Antwort mehr. Erst als ich jetzt im Februar zurück kam, wollte ich die Sache nochmal aufarbeiten. An der Hotline bekam ich dann den Namen von der Buchalterin heraus, die Frau Christian Wi**. Jedoch wurde ich mind. fünf mal sehr unfreundlich mit den Worten, man leite es per Mail an Frau Wi** weiter und sie hätte kein Telefon. (O-Ton, Hotline von Pixmania, Herr Klosow***)  Jedoch bekam ich immer noch kein Geld. Nach weiteren unzähligen, nervenden Anrufe an der Hotline bekam ich dann von Herrn Linken**** zu hören, dass Frau Wirz schon seit längerer Zeit nicht mehr im Unternehmen tätig sei, er meinen Fall aber an ihren Nachfolger weiterleite. Und siehe da ihr Nachfolger, Herr Cor**, rief mich noch am selben Tag zurück und versprach mir sich sofort, wenn ich ihm die Rechnung per Mail (r.cortez@pixmania.com) zusenden würde, darum zu kümmern. Es verstrichen wieder Wochen und ich sah kein Geld, auf Emails, antwortete er nicht mehr.  An der Hotline hatte ich dann wieder hitzige Diskussionen mit Herrn Bar***. Auf die Frage nach seinem Vorgesetzten bekamm ich die Antwort: Zitat:

    Ich bin Kompetent genug, Sie können dass mit mir klären.

Der nächste Satz bewies jedoch das Gegenteil:

    Im Moment gibt es keine Lösung für ihr Problem Es ist nicht vorgesehn, dass mein Vorgesetzter mit ihnen spricht Herr Cortez hat keine Telefonnummer Ich kann alles nur per Email weiterleiten Ihr problem wurde weitergleitet, ob es von Herrn Cortez bearbeitet wurde, weiß ich nicht, [...] trotzdem verdient er um einiges mehr ich bin rechtlich angesichert wir bekommen Rückendeckung von Oben

Rückendeckung von Oben sieht für mich anders aus. Pixmania, lässt ihre Hotline gegenüber wütenden Kunden im stich und die hohen Tiere verbarrikadieren sich in dem sie ihren Hotlinemitarbeitern verbieten Kunden durchzustellen.

Nach einem weiteren Telefonat heute, wieder mit Herr Bar***, welches sehr ernüchternd verlief, begab ich mich auf die Suche, nach einer anderen Telefonnummer von Pixmania. Siehe da, ich stieß auf die Seite pixmania-pro, auf gut Glück versuchte ich es an der Hotline, ich gab mich als Herr Meier der Firma Network Solutions aus und fragte die Dame in der Zentrale nach Herr Cortez. Nach einem Moment war ich dann mit Herr Cortez verbunden und gab natürliche meine wahre Identität preis. Er meinte dann er haben den Fall schon zum Geld zurückerstatten weitergegeben, wisse allerdings nicht warum dies noch nicht geschehen sei. Nun versprach er mir aber, sich persönlich drum zu kümmern und entschuldigte sich tausend Mal. Mal sehen ob die Story mit Pixmania nun endlich ein Ende hat.

Eins weiß ich jedoch jetzt schon, ich werde nie mehr irgendetwas bei Pixmania bestellen. Frei dem Motto, einmal und nie wieder!

Preis ohne Nebenkosten ok - alles andere eine Katastrophe!

hightech-zrh — Fri, 20 Mar 2009 15:50:43 GMT

Bei Pixmania stimmt der Preis, das ist aber schon alles. Wenn die Versandkosten und die Zusatzgebühren für Kreditkartenzahlung erst mal draufkommen, ist es mit dem günstigen Preis vorbei. Habe kürzlich 3 verschiedene Artikel bestellen wollen. Zwei sollten von Pixmania und einer von expansis geliefert werden. Und schon hatte ich über 50!!! Gebühren dabei. Die verdienen anscheinend ihr Geld mit den Versandkosten. Eine andere Bestellung habe ich Ende Dezember gemacht. Die wurde aber nicht vollständig geliefert. Seit nun fast drei Monaten versuche ich, den fehlenden Artikel zu bekommen. Die kriegen das einfach nicht auf die Reihe. Habe schon etliche Mails geschrieben und x-mal angerufen. Immer wieder versprechen sie, den Artikel zu liefern und nichts passiert. Vor sechs Wochen sollte ich den anderen bestellten Artiekl zurücksenden, da sie nur so die komplette Lieferung an mich senden konnten. Hab ich gemacht - und bekam dann drei Wochen später die gleiche unvollständige Lieferung zurück. Jetzt soll ich nochmal den anderen Artiekl zurücksende... das gleiche Spiel nochmal! Der Service ist das allerhinterletzte!
Die sind total unfähig - ich werde da nie wieder etwas bestellen!

Re: Grafikkarte ATI HD4870

hightech-zrh — Fri, 20 Mar 2009 15:45:49 GMT

Da mußt Du aber wirklich Glück gehabt haben. Bei Pixmania stimmt der Preis, das ist aber schon alles. Wenn die Versandkosten und die Zusatzgebühren für Kreditkartenzahlung erst mal draufkommen, ist es mit dem günstigen Preis vorbei. Habe kürzlich 3 verschiedene Artikel bestellen wollen. Zwei sollten von Pixmania und einer von expansis geliefert werden. Und schon hatte ich über 50€!!! Gebühren dabei. Die verdienen anscheinend ihr Geld mit den Versandkosten. Eine andere Bestellung habe ich Ende Dezember gemacht. Die wurde aber nicht vollständig geliefert. Seit nun fast drei Monaten versuche ich, den fehlenden Artikel zu bekommen. Die kriegen das einfach nicht auf die Reihe. Habe schon etliche Mails geschrieben und x-mal angerufen. Immer wieder versprechen sie, den Artikel zu liefern und nichts passiert. Vor sechs Wochen sollte ich den anderen bestellten Artiekl zurücksenden, da sie nur so die komplette Lieferung an mich senden konnten. Hab ich gemacht - und bekam dann drei Wochen später die gleiche unvollständige Lieferung zurück. Jetzt soll ich nochmal den anderen Artiekl zurücksende... das gleiche Spiel nochmal! Der Service ist das allerhinterletzte!
Die sind total unfähig - ich werde da nie wieder etwas bestellen!

Grafikkarte ATI HD4870

A_Warmuth — Thu, 19 Mar 2009 11:35:39 GMT

Toller Preis und schneller Versand. Sehr viel Bezahlmöglichkeiten und exate Angaben Besser geht es derzeit wirklich kaum. Super PIXMANIA

Getränkeladen

BIOS-Flash — Mon, 16 Mar 2009 18:33:09 GMT

Hab eine Graka in dieser Bude bestellt. Der Preis war dank einer RAbattaktion doch sehr ansprechend. Allerdeing rief der Rest doch eher Brechreiz hervor. Beim Bestellen gings schon los, leider kein DHL. Tja arme Packstation, dann muss eben der Nachbar ran...Aber die Bezahlungsmöglichkeiten waren dann doch etwas uminös. Per Vorkasse zahlen kann man nur über irgendeine Geldeintreiberfirma, da Pixmania eigentlich in Frankreich sitzt. Aber bei dem Preis nimmt man sowas eben in Kauf. Allerdings hielt man es wohl auch nicht für nötig mir die Kontodaten nochmal per Mail zukommen zu lassen. Glücklicherweise gibts ein ganz gutes "Mein Konto" oder wie das auch immer heißt, so kamen sie dann doch noch zu Geld. Das war anscheinend bitter nötig um das Gerät das angeblich auf Lager war zu beschaffen. Nach 9 Tagen kam das gute Stück in seiner lapprigen Pappverpackung ohne Umverpackung per DPD. Ob ich hier noch mal bestelle...ich werds mir vorher überlgen.

ok

hudriwudri — Sat, 14 Mar 2009 03:52:16 GMT

Trotz Skepsis aufgrund vieler schlechter Bewertungen, war der Preis(199 und damit 100 weniger als der Nächstgünstige)ausschlaggebend.
Und es hat alles gepasst.

Sehr schnelle Lieferung, sehr niedrige Preise. Super!!! Werde sicher bei meinem nächsten Interneteinkauf wieder bei Pixmania vorbeischauen. Der Shop ist wirklich zu empfehlen.

geripom — Tue, 10 Mar 2009 12:37:04 GMT

Sehr schnelle Lieferung, sehr niedrige Preise. Super!!! Werde sicher bei meinem nächsten Interneteinkauf wieder bei Pixmania vorbeischauen. Der Shop ist wirklich zu empfehlen.

absolut inakzeptabler Shop

dheigl — Sun, 08 Mar 2009 14:05:54 GMT

Auf meine Bewertung vom Dezember 2008 (Beitrag 566) antwortet Pixmania wie folgt:
"Sehr geehrte(r) Kunde(in),

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.
Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer an folgende Email Adresse zu senden:
bewertungen_de@pixmania.com
Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.
Ihr Kundenservice Team
PIXmania.com"

Wer nun glaubt, daß das Problem damit gelöst worden ist, der irrt gewaltig! Vergesst Pixmania einfach, die wollen dem Kunden nicht helfen! Alle positiven Bewertungen hier im Forum sind von Kunden, die bestellt hatten und deren Artikel zufällig wirklich an Lager war und es deshalb umgehend erhalten haben. Ich wünsche jedem, nie ein Problem während der Garantiezeit zu haben, denn dann sieht es düster aus.
Hier im Forum ist oft zu lesen, daß die Firma eine derartige Geschäftspolitik seit vielen Jahren verfolgt. Warum nur? Weil es immer und immer wieder Leute gibt, die auf die negativen Bewertungen nichts geben und trotzdem dort bestellen. Die Erfahrungen sollten Euch eines besseren belehren!

Extrem schlechter Service. Die Ware ist nach 3 Wochen immer noch nicht da. Bisher keine Reaktion...

jan2121 — Sat, 07 Mar 2009 08:09:50 GMT

Extrem schlechter Service. Die Ware ist nach 3 Wochen immer noch nicht da. Bisher keine Reaktion... Ich werd dort nie wieder bestellen..

Der schlechteste Kundenservice

joergibjo — Fri, 06 Mar 2009 20:53:10 GMT

Pixmania hat mit Abstand den schlechtesten Kundenservice den ich je erlebt habe. Wenn man über den sehr umständlichen Weg über die HP eine Mail an Pixmania sendet erhält man IMMER eine Antwort mit ausweichenden Antworten von einer "noReply"-Adresse.

Man erhält Ware die eigentlich als Zugabe zur bestellten Ware geschenkt bekommen soll zugeschickt. Die wirklich bestellte Ware trifft aber nie ein. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt dann nur zum Teil, da man ja schließlich Ware erhalten hat. Dabei ist es meineserachtens ein Problem von Pixmania wenn die Zugaben(Geschenke) schon bereits vor der Lieferung der eigentlich bestellten Ware versandt werden.

ICH KANN NUR JEDEM RATEN, FINGER WEG VON PIXMANIA!!

Zu wenig Geliefert... keine Reaktion auf Emails.... Vorsicht...

Croman — Thu, 05 Mar 2009 22:04:06 GMT

Habe 2 4GB OCZ Speicherkits bestellt. Bezahlt auch 2. Geliefert wurde allerdings nur 1. Keine Reaktion auf Email. Kundensupport unter aller Sau. Werde wohl den Rechtsanwalt einschalten müssen. NIE WIEDER

Drecksladen

MAtz91 — Sat, 21 Feb 2009 11:00:28 GMT

Geld überwiesen, Ware nicht erhalten. Zum glück rückbuchung möglich ... FINGER WEG!

Nein nein nein!

Eyjay — Tue, 17 Feb 2009 15:22:44 GMT

Hätte ich mal auf meine negativen Vorredner vertraut... NV24 Digicam in Schwarz bestellt, geliefert wurde Silber. Verpackungsinhalt wurde schon einmal geöffnet (CD, alle Folien etc.), Rückläufer als Neuware? Kein Netzteil für den Deutschen Raum. Kamera aufladen somit nur am Laptop über USB möglich.
WTF?!

Garantieabwicklung nur über Adresse in Frankreich möglich!

MKJ — Mon, 16 Feb 2009 21:13:27 GMT

Bestellung und Lieferung entsprachen dem Standard. Verpackung und Rechnung schon weniger. Die Festplatte wurde lediglich in der Antistatikverpackung in eine Luftpolstertasche gelegt und ohne weiteres Varpackungsmaterial in einem viel zu großen Karton verschickt. Eine gedruckte Rechnung oder ein Lieferschein wurden nicht mitgeschickt. Die HD stellte sich als defekt heraus. Für die Garantieabwicklung hätte ich die Ware nach Frankreich (!!) schicken müssen. Porto muss der Kunde vorstrecken. Das ist absolut inakzeptabel. Daher rate ich von Pixmania ab. Ich habe schließlich die Festplatte direkt an Samsung geliefert (und warte seit zwei Wochen auf Ersatz).

Schlechte Serviceabwicklung - Rückzahlung unvollständig

graealex — Sun, 15 Feb 2009 17:03:39 GMT

Bestellt wurde am 12.12.2008 ein digitaler Bilderrahmen des Herstellers Coskin inkl. Versand zu 120,90 EUR. Vorsicht beim Bestellvorgang, da der Händler mehr oder weniger versteckt versucht, einem div. teure Zusatzprodukte wie "Sorgenfreier Einkauf" oder "KUNDENKARTE VIPIX" in den Warenkorb zu schmuggeln. Beide Produkte müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs aktiv aus dem Warenkorb gelöscht werden.

Die Zahlung erfolgte unmittelbar per PayPal. Eine Versandbestätigung erfolgte am 16.12.2008, die Ware traf am 17.12.2008 ein, leider ohne Funktion.

Die Reklamation über den Internetshop des Herstellers ist bürokratisch und umständlich, das direkte Senden von Emails an den Händler wird wirksam durch "no reply" Adressen unterbunden. Im Gegensatz zu anderen Händlern besteht keine Möglichkeit, die Ware direkt auf Kosten des Herstellers zurückzusenden (mittels Online-Frankierung oder unfrei). Stattdessen muss der Versand in das in Frankreich gelegene Servicezentrum selbst organisiert und bezahlt werden. Die Kosten hierfür betragen bei DHL immerhin 16 EUR. Da die Ware als Weihnachtsgeschenk gedacht war, habe ich gleichzeitig von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, und zeitgleich Ersatz bei einem anderen Händler bestellt, um eine rechtzeitige Belieferung mit einem gleichwertigen Produkt sicherzustellen.

Der Empfang der Ware im Servicezentrum wurde am 07.01.2009 quittiert, zusammen mit der Information, dass man meine internationale Bankverbindung erwarte, um die Rückzahlung anzuweisen. Wie bereits erklärt verhindert der Händler wirksam das einsenden normaler Emails, es ist nötig sich im Shop unter Angabe von Email und Kennwort anzumelden, und dann durch Auswahl der entsprechenden Menüs auf einer Unterseite das entsprechende Kontaktformular zu befüllen. Dies dürfte für viele Nutzer keine einfache Aufgabe sein.

Nach Eingabe der IBAN- und Swift-Nummern erfolgte die Bestätigung über Erhalt der Daten noch am gleichen Tag. Nach mehrmaligem Prüfen der Kontoauszüge erfolgte durch mich am 22.01.2009 eine Beschwerde per Email, da die Rückzahlung noch nicht eingetroffen war. Dies wurde einen Tag später folgendermaßen beantwortet: "Bitte beachten Sie, dass eine Auslandsüberweisung zwischen 7 und 10 Werktage dauern kann."

Tatsächlich traf das Geld auch später nicht ein. Am 01.02.2009 erfolgte durch mich eine weitere Email-Beschwerde, dieses Mal mit dem Verweis auf die mögliche Einschaltung meines Anwalts wenn bis zu einer Frist von 14 Tagen keine Rückzahlung erfolgen würde. Einen Tag später erfolgte dann umgehend eine Rückzahlung per PayPal. Dies bedeutet aber nichts anderes, als dass eine Rückzahlung an meine Bankverbindung entgegen der ersten Emailantwort nie erfolgte.

Die Rückzahlung beinhaltete natürlich nicht die Kosten für die Rückzahlung. Nach einem Anruf auf der angegebenen Servicenummer und dem Durchhangeln durch mehrere Servicemenüs erklärte mir man, dass die ausstehenden 16 EUR umgehend überwiesen werden würden. Der Betrag ist bis heute noch nicht angekommen, und darf als verloren gelten.

Zukünftige Bestellungen kommen für mich aufgrund der Erfahrungen bei diesem Händler nicht in Frage. Andere Kunden sollten aufpassen, dass sie nicht plötzlich eine Kundenkarte oder ein Servicepaket bestellen, dass sie nie wollten. Zusätzlich lautet meine Empfehlung, ausschließlich per PayPal zu bestellen, und im Servicefalle sofort Käuferschutz zu beantragen.

Panasonic Lumix 500 bk

Clark_W.Griswold — Tue, 10 Feb 2009 13:51:07 GMT

Panasonix Cam Lumix 500bk online geordert am 11.12.08 und per PayPal bezahlt; geliefert am 15.12.08: Verpackung o.k., Inhalt (Bedienungsanleitungen etc.) alles in französischer Sprache = was soll das (absolut keine Info darüber in der Artikelbeschreibung)? Reklamation (Rücksendewunsch) sofort online erfasst, Paket über DHL am 18.12.08 zurückgesandt (Portokosten: 16,00 ausgelegt); nach mehrmaliger Online-Reklamation und 6 eMails an den Kundenservice wurden mir die Portokosten auf mein Girokonto erstattet und erst am 05.02.09 erfolgte die PayPal-Gutschrift über den Warenwert. Eine derartig lange/umständliche Abwicklung habe ich in 7 Jahren Online-Shopping noch nie erlebt und werde daher dort niemals mehr etwas bestellen = egal wie günstig die Ware dort angeboten wird!!!

günstig und schnell

WPohl — Tue, 10 Feb 2009 08:48:54 GMT

Sony LCD-TV montags bestellt und überwiesen, freitags geliefert! Schneller geht es nicht. Deutsche Bedienungsanleitung war übrigens dabei!

sehr empfehlenswert, schnelle Abwicklung, jederzeit wieder

gunserm — Tue, 03 Feb 2009 18:47:45 GMT

Beim Kauf der Webcam QuickCam Pro für Notebooks gabe es keine Probleme in der sehr schnelle und reibungslosen Abwicklung. Die Kamera funktioniert einwandfrei und meines Erachtens ihr Geld wert.

super

stefanel — Tue, 03 Feb 2009 17:23:14 GMT

Der gesamte Vorgang verlief professionell. Ich werde wieder diesen Partner für Bestellungen nutzen. Ich werde diese Adresse weiter empfehlen. Danke.

Rückgabe/Garantie katastrophal.

CoolCopper — Mon, 02 Feb 2009 13:08:46 GMT

Hallo!

Am 24.11.2008 Habe ich eine Digitalkamera Bestellt, diese kam recht Flott aber leider nicht in der Ausführung wie ich Sie bestellt habe (kein Akku und Ladegerät)

Nachdem ich mehrfach mit dem Service telefoniert habe, hat man mir einen umtausch angeboten, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte, sollte die Richtige vor Weihnachten eintreffen. Leider hatte es aber dennoch fast 2 Wochen gedauert bis die Digitalkamera abgeholt wurde. Abholauftrag von 15.12.2008 abgeholt wurde die Digitalkamera 1 1/2 Wochen Später, war der 23.12.2008

Nach mehrer Telefonaten und E-Mails wurde dir Rücknahme für am 12.01.2008 bestätigt.

Wieder nach mehreren Telefonaten wurde die Digitalkamera am 22.01.2008 versandt. Leider hat aber Pixmania dennoch wieder die Falsche Digitalkamera ohne Akku und Ladegerät ausgeliefert. Der größte Hammer ist aber dass Diese Kamera gebraucht ist und auch Kratzer enthält.

Hier versuche ich nur seit 1 Wochen wieder erst per Mail und dann per Telefon Pixmania zu erreicht doch leider ist der Service seit letzte Woche gar nicht mehr erreichbar. Das Band der Hotline wieder holt nur dass der Kundenservice geschlossen ist und ich es morgen wieder versuchen soll oder eine Mail senden kann. Diese Ansage habe ich aber schon letzte Woche erhalten.

Pixmania denkt sich bestimmt, bevor wir schlechten Service anbieten, bieten wir lieber gar keinen Service mehr an!

Wie Ihr sieht geht der ganzen hick hack schon seit November letzten Jahres. Kann also Pixmania in keinste weise empfehlen!

Liebe Grüße

CoolCopper

nicht zu empfehlen!

Webhopper — Mon, 02 Feb 2009 07:40:02 GMT

Habe mir am 02.12.08 mehrere Computer-Komponennten bestellt. Zwei Teillieferungen habe ich noch im Dezember erhalten, auf die letzte (es handelt sich um ein Mainboard) warte ich immer noch. Stand 02.02.09! In der Verfügbarkeit dieses Artikels ist die Rede von "unter 8-10 Tagen". Die ersten 3 Anfragen per eMail blieben unbeantwortet. Erst auf die vierte Mail bekam ich die lapidare Antwort ich könne die Verfügbarkeit des Artikels selber einsehen, wann ich mit der Ware rechnen kann.

Einwandfreie Abwicklung

troety — Sun, 01 Feb 2009 17:20:02 GMT

Sonntags bestellt Zahlung mit Kreditkarte - Mittwochs war die Ware da !!! Super so soll es sein.
Ware original verpackt und einwandfrei. Bestellvorgang jederzeit einsehbar. Mitteilung über den Versand. Der Preis war unschlagbar.
Weiter so !!

Lieferrung und verpackung schlampig

Sternie — Sun, 01 Feb 2009 00:06:54 GMT

Gekauft habe ich ein Motherboard und eine Grafikkarte.Beides in den Hohen Preissegmenten! Preis OK, Telefonservice auch OK (aber leider Kostenpflichtig).
Aber die Verpackung die war echt schlampig,absolut nicht vertretbar.Bin echt entäuscht.Hochwertige und Empfindliche Teile,da muß die Verpackung stimmen.Bei mir wurde das Board im Orginalkarton verschickt, geht garnicht ohne zusätzliche verpackungen.Die Grafikkarte wurde in einem größeren Karton gesteckt,ohne weiteren füllstoffen bei zu legen.Außenkarton kam total zerstört bei mir an (Packetdienst hat es notdürftig gepflickt).Zum glück waren die Produkte nicht selbst beschädigt worden.Problematik per telefon angesprochen.Wurde weitergeleitet.
Gefallen hat mir nur der Preis der Produkte.Aber die Kaufabwicklung gränzte scharf an abzocke. Pix Karte und Sorgenloser Einkauf müßen extra aus der bestellung genommen werden.Klappt nur teilweise.Sollte angeboten werden,aber nicht *TRÖT*gesetzt werden!!!

Toller Verkäufer

superjo — Fri, 30 Jan 2009 17:04:35 GMT

Habe meinen Ipod und eine Maus gekauft. Ware war nach 3 Tagen da. Optimal vom Service und Preis! Immerwieder gerne

mieserable Verpackung - nur französischsprachige Software & Dokumentation

tandemliebhaber — Thu, 29 Jan 2009 16:53:14 GMT

naja - Lieferung dauert gut 14 Tage & dann ist die Verpackung derart lausig, dass sie zerrissen (immerhin vollständig - dhl sei Dank!) angekommen ist.
Dasss sie aus Frankreich kommt sei akzeptiert - aber dass nur französische Software & Anleitung dabei ist finde ich unverschämt.
Was aber letztendlich am meisten nervt ist die ständig eintreffende Werbung mit der man zugemüllt wird - da tröstet es wenig dass dass Conrad eXtreme genauso macht
Fazit: nimmer mehr, die 8.- die man gegenüber seriösen Onlinehändlern sparen kann - und ob man im Zweifelsfall einen Service am anderen Ende der Leitung findet?

Re: Sehr lahm.

Friedel[oc.at] — Tue, 27 Jan 2009 00:31:25 GMT

Tja, man mag es kaum glauben: Ich habe mein Geld (fast) zurück, bei Paypal ist es schon, sollte innerhalb der nächsten Tage auf meinem Konto sein.
DPD hat das Paket "verloren"... Aber wie kann dann in der Sendungsverfolgung "Ausgeliefert" stehen???

Ob ich aber noch mal dort bestelle, weiß ich nicht... Ich habe mittlerweile von vielen gehört, daß Pixmania die Produkte nur ohne Umverpackung verschickt, so das jeder sofort sieht, was man gekauft hat. Und ohne Luftpolster und was es anderswo sonst noch zur Sicherheit gibt, scheint mir das ganze doch recht unsicher zu sein.

Perfekt, immer wieder!

x-nobs — Mon, 26 Jan 2009 20:32:51 GMT

Habe die dritte Kamera hier gekauft und bin 100% zufrieden!!!
- Super Abwicklung
- Schneller Versand

Was will man mehr.

Garantieabwicklung katastrophal

Kunde13B — Mon, 26 Jan 2009 17:24:10 GMT

Produkt nach 5 Monaten defekt. Pixmania verweigert Garantieabwicklung (widerrechtlich!) und verweist auf den Hersteller (Logitech). Dort war man ob dieser Dreistigkeit mehr als überrascht, hat aber aus Kulanz das Gerät ausgetauscht.
Fazit: Gute Preise, schneller Versand, aber null Service und das sogar entgegen der gültigen Gesetzeslage - besser die Finger davon lassen!

bin zufrieden mit Pixmania...

HamburgerKC — Tue, 20 Jan 2009 22:26:01 GMT

...und ich verstehe nicht warum der Haendler so viele negative Bewertungen kriegt. Die Lieferzeit war eine Woche aber das war eine Verzoegerung der Ueberweisung von meiner Bank. Als der Haendler das Geld bekommen hat kam das Produkt in 3 Tage.

Paketverfolgung war auch sehr gut und ich habe jetzt meine Kamera schon und bin zufrieden. Das User Manual war auf Englisch (mindestens nicht auf Franzoesisch wie ich manchmal lese ) und alle die Sachen waren gut verpacht und dabei.

Ich wuerde Pixmania weiterempfehlen. Fuer meine Kamera (Panasonic TZ5 schwarz) habe ich auch einen sehr guten Preis gekriegt...

Kundenservice mehr als mangelhaft

wreckdiver — Fri, 16 Jan 2009 15:07:51 GMT

Ich habe einen Fotodrucker Epson Stylus S20 gekauft. Nach Eingang der Sendung, die im übrigen erst ca. 14 Tage nach Abbuchung des Kaufbetrages erfolgt ist, stellte ich fest das ein Netzkabel für England beigepackt war.Ich bat per E-Mail den Kundenservice um Austausch des Kabels. Außer einem automatisch generierten Mail das der Vorgang zur Bearbeitung weitergeleitet wird habe ich nichts mehr von Pixmania gehört. Auch meine 2. und 3. E-Mail mit letztendlicher Androhung den Vorgang an meinen Anwalt weiterzuleiten blieb ohne jede Reaktion von Seiten Pixmania. Die Firma bietet den deutlich schlechtesten Kundenservice den ich seit langem erlebt habe. Es bleibt mir nichts anderes übrig als bei einem Elektrofachbetrieb zusätzliche ein Kabel für den Betrieb des Druckers zu kaufen. Ich für meinen Teil werde von dieser Firma garantiert nichts mehr bestellen.

Falsche Bestandsangaben, katastrophale Informationspolitik. Nie wieder.

netsoerfer — Wed, 14 Jan 2009 16:04:46 GMT

Am 16.12.08 habe ich einen Drucker (Samsung ML 2010R) bestellt, der laut Shop "sofort lieferbar" war. Die Bezahlung (Kreditkarte) wurde akzeptiert und der Bestellstatus in kurzer Zeit auf "in Vorbereitung" geändert. Ich war optimistisch, dass der Drucker noch vor Weihnachten zugestellt werden würde.

Am 05.01.09 habe ich dann zum ersten Mal versucht, den Support zu erreichen, um nachzufragen, warum die Bestellung immer noch "in Vorbereitung" ist. Dabei stellte ich fest, dass es eine Support-Emailadresse nicht gibt; die telefonische Hotline ist eine 01805-Nummer und kostet 6ct pro angefangene 30 Sekunden. Aber kein Problem, es gibt ja das Webformular für den Support.

Sekunden, nachdem ich die Anfrage abgeschickt hatte, kam eine Email zurück:

"Sehr geerhter Herr ..., Vielen Dank für Ihre Mail.Bitte kontaktieren Sie den telefonischen Kundenservice unter der 01805-006411. Vielen Dank an Sie!Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen GrüßenIhr Kundenservice"

Dieser Text ist kopiert und eingefügt. Zusätzlich gibt es noch einen HTML-Teil, der das gleiche sagt. Keine Kopie meiner Anfrage, nichts.

Daraufhin schickte ich dann eine weitere Anfrage, in der ich erläuterte, dass ich nicht bereit bin, dafür zu bezahlen, dass ich Informationen über eine völlig verspätete Lieferung bekomme. Und ganz überraschend kam eine Antwort, meine Reklamation werde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und ich werde in Kürze kontaktiert.

Geht doch! Oder doch nicht?

Heute, am 14.01.09, hatte ich dann genug gewartet und versuchte, per Antwort an kundenservice@pixmania.de zu Informationen zu kommen. Der Inhalt der Email enthielt schon recht deutliche Kritik an der Vorgehensweise des Supports, aber das spielte keine Rolle. Es kam wieder einmal eine automatische Antwort:

"Sehr geehrter Kunde,

Danke fÃŒr Ihre Mail .Bitte senden Sie Ihre Anwort an folgenden Link.

http://www.pixmania.com/de/de/c_action/faq_clients/index.html "

Wieder kopiert und eingefügt.

Als ich dann in einer weiteren Supportanfrage mit viel Mühe mein Anliegen inklusive der bisherigen Ereignisse geschildert hatte - das Webformular ist auf 700 Zeichen limitiert - kam abermal Sekunden später die oben schon zitierte automatische Antwort. Exakt wie beim ersten Mal, inklusive Rechtschreibfehler.

Das reichte mir dann, ich rief an und war auch in kurzer Zeit (etwa einer Minute inkl. Bewältigung des Telefoncomputers) mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend, auch nachdem ich sehr deutlich (aber nicht unhöflich) Kritik geübt hatte.

Es stellte sich dann heraus, dass nicht bekannt sei, wann (und ob) der Zulieferer den Drucker liefern würde. Auf die Frage, warum der Drucker dann im Status "sofort lieferbar" sei, kam keine Antwort.

Kleine Anekdote am Rande: Der Supportmitarbeiter bot mir an, noch einmal nachzufragen und mir innerhalb von zwei Tagen mitzuteilen, wie der Status sei. Dann könne man ja immer noch stornieren. Mir schwante es schon, aber ich fragte trotzdem: "Wie kontaktieren?" Na klar. Per EMAIL.

Das lehnte ich dann ab. Vermutlich hätte ich dann wieder anrufen müssen, um die Bestellung zu stornieren, darum habe ich das dann direkt am Telefon getan. Die Bestätigungsemail war da, bevor ich vom Telefon wieder am Rechner war.

Fazit (so es denn noch nötig ist):

- Die Bestandsangaben entsprechen nicht der Wahrheit
- Verzögerungen im Bestellablauf werden einfach totgeschwiegen
- Nachfragen auf kostenlosem Wege werden abgeblockt oder ignoriert, nur der kostenpflichtige telefonische Weg führt zu immerhin kompetenter und freundlicher Hilfe.

Das werde ich mir mit Sicherheit nicht nochmal antun. Einmal reicht.

Man mag es kaum glauben...

Eiswolf.net — Wed, 14 Jan 2009 14:56:27 GMT

...aber der "Kundenservice" ist kaum zu unterbieten.

Vielleicht kann mir ja einer der Leser erklären, wei man bei Pixmania sein Kennwort ändert?

Die Erklärung des E-Mail Supports:

Sehr geehrter Herr Reintke,

Vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an Pixmania.
Um Ihr Passwort/ Ihre E-Mailadresse zu ändern gehen Sie bitte auf die Rubrik " PIX und ICH " und loggen Sie sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem bisherigen Passwort ein.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wer jetzt eine Schaltfläche, einen Link oder etwas ähnliches nach dem Login erwartet sieht sich getäuscht. Und auf die "weiteren Fragen" die ich gestellt habe kam natürlich keine Antwort mehr.

Beim "Telefon-Support" sieht es ähnlich aus:

1 um eine Bestellung aufzugeben
2 bei Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung
3 für Online-Abzüge
1 um eine Bestellung aufzugeben
2 bei Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung
3 für Online-Abzüge1 um eine Bestellung aufzugeben
1 um eine Bestellung aufzugeben
2 bei Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung
3 für Online-Abzüge
1 um eine Bestellung aufzugeben
2 bei Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung
3 für Online-Abzüge

das ganze für 14 Cent die Minute in der Endlos-Schleife.

Wenns nicht so traurig wäre könnt ich drüber lachen.

war sehr Zufrieden mit dem Shop

Maxxxe — Tue, 13 Jan 2009 18:05:12 GMT

da es hier eine Menge negative Einträge zu Pixmania gibt bin ich froh auch mal was Positives schreiben zu können. Ich habe am letzten Donnerstagnachmittag eine Sapphire Radeon HD 4870, 1024MB im Onlineshop bestellt. Innerhalb von wenigen Minuten kam die Bestätigung per Mail und am Freitag konnte ich der Bestellverfolgung des Onlineshops bereits die Paketscheinnummer von DPD sehen. Die Versandmail (die versprochene SMS habe ich nicht erhalten) kam dann mit einem nicht perfekt funktionierenden Link und der Rechnung als pdf Anhang, am Montag. Wie auf der Webseite beschrieben konnte ich am Abend auch das Tracking bei DPD machen und habe das *TRÖT* heute am Dienstag erhalten. Der Inhalt war vollständig und entspricht den Angaben auf der Internetseite. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde auch wieder bestellen.

c't-TV-Beitrag 03.01.09

tty2 — Wed, 07 Jan 2009 01:34:14 GMT

Siehe

http://www.heise.de/ct-tv/Hintergrund-Nichts-hoeren-nichts-sagen-nichts-tun-Aerger-mit-dem-Online-Shop--/artikel/2009/01/03/webcast/vorsicht-kunde/121075/

und beachte, dass man bei einer Bestellung die kostenlose "Trusted Shops"-Versicherung anklickt!

Re: Ware kam nicht, Rückerstattung auch nicht

Bumskopp — Tue, 06 Jan 2009 18:34:21 GMT

Der Ärger ist leider nicht vorüber.
Sie haben 7,90 Euro einbehalten.
Ich halte euch auf dem Laufenden wie der Ärger weitergeht.

Re: Sehr lahm.

Friedel[oc.at] — Wed, 31 Dec 2008 09:56:01 GMT

So, mittlerweile hat DPD mein Paket angeblich ausgeliefert(laut Sendungsverfolgung), hier ist aber nichts angekommen. Habe Pixmania diesbezüglich grade die 3. Mail geschickt, bis jetzt keine Antwort. Wenn ich am 5. oder 6. Januar immer noch nichts von denen gehört habe, werde ich versuchen, mein Geld per Paypal zurück zu bekommen... :/

Lieferumfang entspricht nicht den Angaben auf der Website

doc56 — Tue, 30 Dec 2008 12:21:12 GMT

Für die Kamera war nicht, wie im Liederumfang auf der Website von Pixmania angegeben, die deutsche Betriebsanleitung enthalten. Auch auf Rückfrage hin, wurde diese nicht geliefert! Die Kamera ist allerdings ohne Anleitung nicht bedienbar!

Kann den Shop nur empfehlen!

Schlammsau — Tue, 30 Dec 2008 11:21:17 GMT

Hab mittlerweile schon 2x dort bestellt. Einmal per Nachnahme und einmal per Vorkasse. Die Ware ist beidemale zügig bei mir gewesen und ich hatte nie etwas zu beanstanden.
Die Preise sind durchweg hervorragend! Deswegen werde ich auch weiterhin bei Pixmania bestellen.

Nie wieder Pixmania !

merosde — Mon, 29 Dec 2008 09:22:02 GMT

Ich habe mir am 2.12. einen TV bei Pixmania bestellt, den ich bis heute noch nicht erhalten habe. Angeblich ist er bei DPD verloren gegangen - aber an den Versand eines Ersatzes oder Rückerstattung denkt man bei Pixmania anscheinend nicht. Nach mehreren E-Mails und teuren Telefonaten ist immer noch nicht passiert und ich werde heute den Betrag von meiner Kreditkartenfirma zurückbuchen lassen. Ausserdem überlege ich Anzeige gegen die deutsche Niederlassung der Betrüger aus Frankreich zu stellen. Es ist wirklich traurig, dass ein solcher Shop noch existieren darf. Ich kann nur jedem der überlegt dort zu bestellen davon abzuraten - Ihr tut Euch keinen gefallen damit, denn der Kundenservice ist katastrophal.
Lieber ein wenig mehr ausgeben und dafür bei amazon oder redcoon oder wo auch immer einen excellenten Kundenservice erhalten. Daher lest die Bewertungen und hütet Euch davor bei Pixmania zu bestellen - ihr erspart Euch ne Menge Ärger ! Wirklich ! Nie wieder Pixmania !!!!

Sehr lahm.

Friedel[oc.at] — Sun, 28 Dec 2008 10:10:01 GMT

Habe vor Weihnachten hier und bei einem anderen Shop Hardware gekauft, bei Pixmania ein Gigabyte GA-EP45-DS3R, welches auf Lager sein sollte und habe auch extra per Paypal bezahlt, damit das Board schnell kommt... Die Ware aus dem anderen Shop, bei dem die bestellte Ware NICHT lagernd war und wo ich per Standardüberweisung bezahlt habe, kam noch vor Weihnachten. Auf das Mainboard warte ich immer noch. Mal schauen, ob ich es Sylvester hier habe.
Die Seite an sich ist auch nicht grade von der schnellen Sorte, außerdem ziemlich unübersichtlich.
Und warum tauchen da irgendwelche Kundenkarten schon ausgewählt auf der Rechnung auf? Dann gibt es noch den sogenannten "sorgenfreien Einkauf", welcher es angeblich erleichtern soll, bei einem defekten Gerät Ersatz zu bekommen. Gibt es da nicht sowas wie Garantie??? Und das ohne Aufpreis? Auf die "Tiefpreisgarantie" kann man, dank Geizhals, ja eh verzichten.
Alles in allem werde ich dort nicht noch mal bestellen.

Kurz: Finger weg und 3 mehr bezahlen - spart Nerven und wenn man sich verklickt einige

baam_oida — Fri, 26 Dec 2008 17:56:31 GMT

Ich habe zu meinem brother Drucker 2 Tastenblenden bekommen - 1ne in Spanisch und eine in Französisch - das mag zwar Pixmania witzig sein weil die die Sprache können - ich aber nicht! Und auch wenn die ihren Firmensitz in Frankreich haben kann ich erwarten dass wenn die ihren Artikel in Deutschland anbieten das ich dann auch den Artikel für meine Sprache erhalte!

Auf Beschwerden erhält man auch nur blöde *TRÖT* Mails - und falls man mal jemand persönlich hat weiß spätestens nach der 2. Mail keiner mehr Bescheid!

Die Ware ist außerdem so schlecht verpackt, das man in der Postzentrale das komplette Paket nochmals mit Klebeband umwickelt hat...

Was mir im Nachhinein erst aufgefallen ist: zu jedem Artikel kommt - falls man nicht aufpasst und es rauslöscht - eine Extra Überprüfungspauschale dazu... beachten!

Re(2): lieber nicht...

baam_oida — Fri, 26 Dec 2008 17:49:05 GMT

aja - etwa genauso Ernst wie das Problem mit der Druckerblende?

Ich habe zu meinem brother Drucker 2 Tastenblenden bekommen - 1ne in Spanisch und eine in Französisch - das mag zwar für sie witzig sein weil Sie die Sprache können - ich aber nicht! Und auch wenn Sie ihren Firmensitz in Frankreich haben kann ich erwarten dass wenn Sie ihren Artikel in Deutschland anbieten das ich dann auch den Artikel für meine Sprache erhalte!

Re: Unlauterer Wettbewerb

H0St — Thu, 25 Dec 2008 09:14:44 GMT

Das zusatzpacket die VIPX Karte kann man aus dem warenkorb löschen und ist kein muss , habs auchgelöscht :D

Keinerlei Probleme ! Toller Shop

H0St — Thu, 25 Dec 2008 09:08:46 GMT

Hallo

ich hab mir am 18.12.2008 einen LCD LE40 A656 (DER OBERKNALLER DAS TEIL) bei Pixmania Bestellt
Per Pay Pal bezahlt und am 19.12.2008 war er schon unterwegs !
und kam am 23.12.2008 Nachmittags mit nem großen LKW bei mir zu hause an !
Die Versandkosten sind für einen aus Südfrankreich (!) versendeten Großartikel mehr als Aktzeptabel und das *TRÖT* wies KEINERLEI beschädigungen auf (auch selten !) .

Die Hotline ist etwas träge und der mitarbeiter klang etwas unmotiviert , war dennoch kompetent und höflich !

Nochmal zum abschluss , bei der fülle der dort eingehenden bestellungen kanns auch mal sein dass ein IPOD (auch wenn sie mal 50 stk. haben ) abends bei der bestellung noch lieferbar ist und am anderen morgen nach der neu kommisierung der bestellungen das fach einfach leer ist ! das ist nunmal so !

ich für meinen Teil kann PIXMANIA auf jedenfall ein empfehlenswert geben!

Sieht sehr nach Betrug aus!!!

sepp_ka_depp — Sun, 21 Dec 2008 09:01:34 GMT

Ich bestellte ein Gramin 255 wt.
Erhalten habe ich die ORIGINAL Verbackung des 255wt aber das gerät war ein 255 w !!!
Das ist Betrug !!!
Die glauben der Kunde merkt es eh nicht.
Preisunterschied rund 40 Euro!!

Viel Glück

Sieht sehr nach Betrug aus!!!

sepp_ka_depp — Sun, 21 Dec 2008 09:01:34 GMT

Ich bestellte ein Gramin 255 wt.
Erhalten habe ich die ORIGINAL Verbackung des 255wt aber das gerät war ein 255 t !!!
Das ist Betrug !!!
Die glauben der Kunde merkt es eh nicht.
Preisunterschied rund 40 Euro!!

Viel Glück

Re: keine negative Erfahrung

sepp_ka_depp — Sun, 21 Dec 2008 08:59:15 GMT

Hallo
dann würde ich dir dringend raten reinzuschauen.
Ich bestellte ein Gramin 255 wt.
Erhalten habe ich die ORIGINAL Verbackung des 255wt aber das gerät war ein 255 t !!!
Das ist Betrug !!!
Die glauben der Kunde merkt es eh nicht.
Preisunterschied rund 40 Euro!!

Viel Glück

Re: keine negative Erfahrung

sepp_ka_depp — Sun, 21 Dec 2008 08:59:15 GMT

Hallo
dann würde ich dir dringend raten reinzuschauen.
Ich bestellte ein Gramin 255 wt.
Erhalten habe ich die ORIGINAL Verbackung des 255wt aber das gerät war ein 255 w !!!
Das ist Betrug !!!
Die glauben der Kunde merkt es eh nicht.
Preisunterschied rund 40 Euro!!

Viel Glück

eine einzige Katastrophe

Mäxle — Sat, 20 Dec 2008 07:29:53 GMT

Ware bestellt - sofort Geldbetrag überwiesen - über Bestellverfolgung hat sich bis heute ( 17 Tage ) der Status nicht verändert.Es wird vorgegeben, daß der Geldbetrag noch nicht eingegangen wäre.Mein Kreditinstitut bestätigte mir allerdings die Überweisung.
Nach mehrmaligen Mails bekam ich lediglich die Nachricht ( der Vorgang wurde weitergeleitet, Bescheid innerhalb von 24 Std.)
Bis heute trotz Stornierung keine Resonanz.
Dies war das letzte Mal, zumal dies schon das 2. Mal passierte.
In keinem Fall zu empfehlen, Pixmania ist eine Zumutung für jeden Kunden.

Ohhh man und dass vor Weihnachten!

CoolCopper — Fri, 19 Dec 2008 14:05:50 GMT

Ist schon echt der Hammer was sich so einige Händler in einer Zeit wo ich denke jeder wichtig ist erlauben. Hier Trent sich die Spreu vom Weizen.

Vor 3 Wochen mehrer Produkte Bestellt, diese sind nach 3 tagen gekommen. Bei dieser Bestellung hatte ich für meinen Vater eine Digi Cam mit Akku und Ladegerät bestellt. Doch nach 2 Wochen war der AKKU leer und mein Vater Stellte Fest dass es ja gar kein Akku ist und auch keine Ladegerät im Lieferumfang enthalten ist. Nachdem ich dann mit dem Hersteller Telefoniert hatte erfuhr ich dass es Offiziell kein SET mit AKKU und Ladegerät gibt sonder diese separat gekauft werden müssen. Da schaute ich nochmal auf die Rechnung wo drin steht inkl. Lithiumakku und Ladegerät.

Beim zweitem Anruf beim Hersteller diese Digi Cam erfuhr ich dass einige Händler wohl eigene Sets bekommen wo es eventuell sein kann dass die Ausstattung anders ist. Mit dieser Information und natürlich der aus der Rechnung und auch noch der auf Pixmania Seite rief ich die Hotline an die unglaubliche 14ct die Min. kostet... da man hier mind. 7 min Musik hören kann bis man jemand ans Ohr bekommt. Nachdem Dritten Anruf habe ich endlich jemanden erreicht.

Man Versicherte mir dass es ein versehen war und dann am 17.12.08 die Falsch gelieferte Digi CAM ausgetauscht wird. Nun ja wir haben schon 19.12.2008 Freitag und die CAM liegt immer noch bei meinen Eltern. Wie es sich herausgestellt hat der Support die Adresse von meinen Eltern zwar auf den Abholauftrag geschrieben, aber dennoch meine Rechnungsadresse als Abholadresse übermittelt. Dennoch konnte ich UPS dazu bewegen doch bei meinen Eltern vorbei zufahren, was aber leide rnicht viel gebracht hat da Pixmania denn UPS Abholauftrag nicht gemailt hat (auch nicht an mich)...

Tja und jetzt??? nach dem dritten Anruf wo ich nach ca 7 Min von der Telefonanlage raus geworfen wurde nichts gebracht hat, wollte ich eine Mail schreiben langsam wird mir dass mir der Hotline zu teuer! (schon 6 x Angerufen je 7 min x 0,14ct = 5,88 !!!!!) Aber leider finde ich nirgends eine e-Mail Adresse grrrrr und auf deren e-Mail Adressen kann man nicht antworten da no-reply Adressen.

Hoffe dass die anderen kunden die ähnliche Erfahrung gemacht haben konsequent nichts mehr bei den Bestellen. Sowas nett man Marktbereinigung zu Gunsten der Händler die was von Service verstehen.

lg

CoolCopper

Lasst die Finger von Pixmania

grzegorz6 — Fri, 19 Dec 2008 10:02:56 GMT

Am 16.12.08 iPod Touch 8GB bestellt und per PayPal bezahlt, gekennzeichnet als "sofort lieferbar"!
2 Tage später auf Anfrage wo die Ware verbleibt, Antwort "nicht lieferbar", iPod weiterhin jedoch auf der Pixmania Webseite als "sofort lieferbar" gekennzeichnet!
Nach massiven Druck habe ich das Geld mit Ach und Krach via PayPal zurückerhalten, man wollte es ursprünglich innerhalb von 8 Tagen auf mein Konto überweisen, obwohl hier die Frage gewesen wäre auf welches Konto, denn bezahlt wurde ja via PayPal und Kreditkarte.
Der Knaller schlechthin: Der iPod Touch 8GB steht heute immer noch als "sofort lieferbar" auf deren Webseite, dies ist schlicht und einfach vorsätzlicher Betrug am Kunden!

keine negative Erfahrung

reen — Wed, 17 Dec 2008 14:40:51 GMT

Entgegen anderer Meinungen verlief der Versand recht zügig! Das Paket war gut verpackt und die Ware sah bis dato auch vernünftig aus! Konnte diese noch nicht auspacken, da es sich um ein GEschenk handelt!

Kann mich nicht beschweren

ZeroFun — Mon, 15 Dec 2008 18:36:59 GMT

kann nur sagen, dass ich bis jetzt keine schlechten erfahrungen mit dem shop gemacht habe. ich finds nur fair was gutes zu schreiben, nach zwei erfolgreichen bestellungen. lieferzeit war bei vorkassen bestellung super und bei der nachnahme normal. kundenservice war auch ok. hatte auch eine anfrage per email geschrieben und zeitnah antwort bekommen.

eine Katastrophe

Mäxle — Fri, 12 Dec 2008 12:54:59 GMT

Sehr schlechte Versandabwicklung, miserabler Kundenservice, Ignoranz, keine Bestätigung des Geldeinganges. Dies war das 3. Mal mit dieser Masche 2-mal wurde storniert.

Re: Haende weg von Pixmania

awo425 — Thu, 11 Dec 2008 14:22:42 GMT

Hallo, habt ihr euch mal den Namen vom Geschäftsführer angeschaut? Spricht der nicht Bände?

Re: Sehr professionelle Abwicklung; ein seriöser Händler

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:36:23 GMT

Sehr geehrte(r) Kunde(in),

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

PIXmania.com

Re: Schnelle Bezahlung durch PayPal und schnelle Lieferung, aber....

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:36:17 GMT

Re: Ein wirklich erfreulicher Kauf

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:36:07 GMT

Re: Zufrieden

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:35:58 GMT

Re: Prima, alles lief sehr schnell und vorbildlich ab. Ich werde den Versender auf jeden Fall weiter empfehlen. Auftragsbestätigung, Sendungsverfolgung und die gesamte Abwicklung waren prima. Danke!

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:35:48 GMT

Re: schnelle Lieferung; falscher Stecker (GB!!!) & Fototasche viel zu groß ...

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:35:36 GMT

Re: Kauf einer Panasonic-Lumix DMC-TZ5 schwarz inkl. Ladegerät

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:35:22 GMT

Re: Kaufabwicklung korrekt, Lieferung angemessen, Ware einwandfrei .

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:35:16 GMT

Re: Ware ok, guter Preis, superkurze Lieferzeit, perfekt

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:32:38 GMT

Re: Pixmania bei Vorsicht Kunde im c't Magazin

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:32:26 GMT

Re: Getrennte Lieferung einer Bestellung

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:29:04 GMT

Re: Shop ist Datensammler und Spamer, zudem bekommt man zusätzlich

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:28:58 GMT

Re: Wie immer gut und günstig....

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:28:49 GMT

Re: Alles o.k.

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:28:39 GMT

Re: Gute Preise, aber Kontaktaufnahme bei Problemen schwierig

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:28:32 GMT

Re: Alles in Ordnung

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:28:20 GMT

Re: Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:28:05 GMT

Re: Haende weg von Pixmania

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:27:53 GMT

Re: Service bei Problemen (Verfügbarkeit, Storno) problematisch

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:27:42 GMT

Re: Der langsamste Shop, den ich kenne

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:27:30 GMT

Re: Warnung vor Pixmania!

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:27:15 GMT

Re: einmal - nie wieder!!!!!

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:27:04 GMT

Re: Bloß nichts bei Pixmania kaufen!

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:26:49 GMT

Re: Eine Katastrophe

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:26:37 GMT

Re: Schlechter Service

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:26:26 GMT

Re: lieber nicht...

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:26:15 GMT

Re: Unlauterer Wettbewerb

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:26:02 GMT

Re: Vorsicht ...

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:25:41 GMT

Re: samsung nv24hd

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:25:29 GMT

Re: abermals keine Probleme

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:25:11 GMT

Re: Versand unnötig verzögert!

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:24:08 GMT

Re: Nie Wieder - Die haben einen falschen Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, Fall für den Anwalt. Das sind keine seriösen Geschäftspartner! Meine Empfehlung ist Finger weg von Pixmania.

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:23:43 GMT

Re: Finger weg von diesem Shop

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:23:23 GMT

Re: Festplatte ohne Luftpolster versendet :(

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:22:32 GMT

Re: bestellt, bezahlt - 5 Tage Pause und dann französische Version bekommen

Händler1 — Fri, 05 Dec 2008 11:21:15 GMT

bestellt, bezahlt - 5 Tage Pause und dann französische Version bekommen

sir_markus — Mon, 01 Dec 2008 16:25:32 GMT

Artikel D-Link DNS-323 bestellt, direkt bezahlt und auch direkt bestätigt bekommen. Dann 5 Tage lang "Vorbereitung auf Versand" obwohl Artikel sofort lieferbar und dann kommt endlich das Paket - mit einem rein französischen Produkt. Karton, Kurzanleitung, Software, alles französisch - keine weitere Sprache verfügbar.

Festplatte ohne Luftpolster versendet :(

epic.oc — Mon, 01 Dec 2008 15:35:24 GMT

u.a. externe Festplatte bestellt, die lose in einem Karton ohne Füllmaterial versendet wurde Habe nach Erhalt des Pakets beim Support angerufen und die Auskunft bekommen, ich solle die Platte doch erst einmal testen und kann sie ggf. innerhalb 14 Tagen abholen lassen.

Bis auf die schlechte Verpackung bin ich zufrieden - hoffe nur, dass die HDD den Transport überlebt hat...

Finger weg von diesem Shop

dheigl — Fri, 28 Nov 2008 17:01:07 GMT

Hatte dort vor 2 Jahren ein TV Gerät (Toshiba) gekauft.
Gerät mußte zweimal eingeschickt werden. Abholung verlief jeweils noch reibungslos. Gerät wird nach Frankreich zur Reparatur geschickt. Ewige Wartezeit bzw. Gerät wurde ohne Aufforderung an Pixmania nicht wieder zurückgeschickt.
Nach der zweiten Reparatur kam der Fehler sofort wieder, jedoch ist inzwischen die Garantie abgelaufen. Es würde sich also um eine Nachbesserung zu einer Reparatur während der Garantiezeit handeln. Pixmania reagiert nun nicht mehr, man bekommt nur automatische e-mails und niemand ist mehr für einen erreichbar. Jetzt bleibe ich auf meinem defekten Gerät sitzen bzw. müßte die Reparatur selbst bezahlen.
Fazit: Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und einen Shop mit Kundenservice wählen. Service ist bei Pixmanie offensichtlich ein Fremdwort.

Versand unnötig verzögert!

ridler — Fri, 21 Nov 2008 13:53:06 GMT

Keine Auskunftbereitschaft, und Versand aus Frnakreich wird nicht erwähnt. Somit dauerte es unnötig lange! Wenn mann sich also auf die Angaben der Versanddzeit verlässt ist man verloren!!

Einmal, und nie wieder!!

abermals keine Probleme

germiley99 — Fri, 21 Nov 2008 12:28:37 GMT

ich habe zum dritten Mal bei pixmania bestellt, dieses Mal war es ein Staubsauger (vorher ein Camcorder & FestplattenRecorder);

Produkt war gelistet, Preis war sehr gut;
Produkt war lt. Webshop innerhalb von 48h verfügbar;
Produkt bestellt, die unerwünschten Zusatzoptionen aus dem Warenkorb gelöscht;
Produkt wurde ca. 5 Tage später gliefert, vorher gab es jedoch keine Abbuchung (Bezahlung über PayPal);

Produkt wurde geliefert, dieses Mal war es ein Import aus Italien, d.h. Verpackung und Anleitung auf italienisch (was bei einem Staubsauger aber nicht schlimm ist -- selbsterklärend), deshalb gibt es aber auch keinen Download der deutschen Anleitung;

an alle Erstbesteller:
- Warenkorb erst genau überprüfen, dann Bestellung abschicken (wegen der Zusatzoptionen);
- sich darüber im Klaren sein, dass hier Teilweise Importware aus anderen EU-Ländern verkauft wird; es handelt sich dabei aber um legale Neuware (Camcorder kam aus Spanien und Festplattenrecorder aus Holland);

soweit also alles in Ordnung, werde wiedermal bei Pixmania bestellen

samsung nv24hd

markusmatthias — Tue, 18 Nov 2008 18:16:17 GMT

dies ist nach meinem Panasonic HDC-SD1 Camcorder meine zweite Bestellung bei Pixmania, und ich bin 2 mal sehr zufrieden. Donnerstag bestellt. gestern hatte ich meine NV24HD schon hier.Zusatzoptionen klicke ich halt immer weg.

Vorsicht ...

hkrumb — Mon, 17 Nov 2008 15:38:11 GMT

...ich hab eine Singleslot Grafikkarte bestellt , eine Dualslot wurde recht zügig geliefert, mir wurde zusätzlich eine VIP Karte (Zusatzkosten ) untergejubelt und die Grafikartenverpackung war gleichzeitig das Zustellpaket ...

Unlauterer Wettbewerb

xamax — Sat, 15 Nov 2008 09:34:53 GMT

Bei Geizhals ist Pixmania.de am 15.11.2008 um 10:00 Uhr mit dem günstigsten Preis für LCD-TV 37LG7000 gelistet. Auf der Bestellseite ist das Gerät schon mal 20,- EUR teurer. Nach Abschluss der Bestellung hat man statt der gelisteten ca. 830,- EUR (incl. Versand) plötzlich über 900,- EUR an der Backe.

Man muss ne Service-Karte dazukaufen. Und es werden über 50,- EUR für einen Service dazugerechnet, der einem erlaubt das Gerät umzutauschen.

Wieso sind die Versandkosten bei einigen Anbietern so günstig und bei anderen um ein Vielfaches teurer?

Wenn so ein Quatsch auf Geizhals.at möglich ist und solche Praktiken nicht gebannt werden, habe ich für Pixmania.de nen lukrativen Tip:

Bietet das Gerät für 1,- EUR an und schlagt 1000,- EUR Versand und Service rauf. Dann habt Ihr noch mehr Gewinn und steht immer an erster Stelle bei Geizhals.at!

lieber nicht...

baam_oida — Thu, 13 Nov 2008 20:52:51 GMT

Es wird immer für jeden Artikel zusätzlich noch der "Sorgenfreie Einkauf in den Warenkorb gelegt... und zwar ziemlich spät!
30 für die Katz -,-

Schlechter Service

znilk — Tue, 28 Oct 2008 09:04:24 GMT

- lange Wartezeiten bis Serviceanfragen bearbeitet werden
- keine Telefonnummer, die aus dem Ausland erreicht werden kann
- keine deutsche Firma - problematisch, da manche Prozesse über Paris abgewickelt werden - dort keine Statusauskünfte etc.

Bloß nichts bei Pixmania kaufen!

Marionetta — Fri, 24 Oct 2008 11:53:35 GMT

Ich habe mir Anfang September bei Pixmania ein Handy bestellt. Bestellung mit Vorauszahlung. Lieferung normal. In der Artikelbeschreibung wurde u.a. DEUTSCH als Bedienungssprache aufgeführt. Das hat leider nicht gestimmt. Deshalb habe ich das Handy zurück geschickt. Bis heute warte ich vergeblich auf die Rückerstattung des Kaufbetrages.

Erst bei der Rücksendung habe ich bemerkt, dass der Firmensitz in Frankreich ist. Rücksendeadresse auch. Allerdings eine andere, als die Absendadresse.

Man kann die Ware nicht einfach zurück senden, man muss warten, bis man die diesbezügliche Adresse erhält.

Ziemlich komplizierte Abwicklung, da man keine normale Email an Pixmania schicken an. Man muss sich einloggen, äußerst umständlich durch mehrere Seiten klicken, das Kleingedruckte genau lesen, dann erscheint irgendwann ein Feld, in das man seine Anfrage schreiben kann. Als Antwort gibt es automatisch generierte Mails. Keine Emailadressen, keine Ansprechpartner, keine Möglichkeit direkt zu antworten...

Ich warte jetzt sein 2 Monaten auf mein Geld und werde ständig vertröstet - und das auch noch unpersönlich.

Ich werde garantiert NIE MEHR etwas bei Pixmania kaufen!!!

Warnung vor Pixmania!

claus.loos — Tue, 21 Oct 2008 12:30:02 GMT

Ich habe mir im Juni 2008 bei Pixmania einen MP-3-Player von Samsung (Modell YP-T10JCB 8 GB) gekauft, den Kaufpreis bezahlt, die Ware erhalten und anschließend wg. Nichtgefallens den Vertrag gemäß den Allg. Geschäftsbedingungen von Pixmania durch Rücksendung der Ware widerrufen. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises, die mir zwar zugesagt, tatsächlich aber nicht geleistet wurde. Weder eigene Mahnungen noch anwaltliches Nachfassen haben bislang etwas genützt.
Angesichts der Hartnäckigkeit, mit der Pixmania bis heute die Rückerstattung blockiert, muss ich sogar von einem betrügerischen Verhalten ausgehen.
Deshalb mein eindringlicher Rat: Finger weg von Pixmania!

Service bei Problemen (Verfügbarkeit, Storno) problematisch

hl_m — Thu, 16 Oct 2008 12:34:32 GMT

Eine Lieferung war problemlos, bei einer zweiten war trotz anderer Aussage die Ware nich ab Lager verfügbar. Service faktisch nicht erreichbar. Versendung NACH STORNO der Bestellung.

Haende weg von Pixmania

crappy — Wed, 15 Oct 2008 08:47:46 GMT

Pixmania sind Abzocker!
Problem ist der Garantiefall. Geraet nach 6Monaten kaputt. Ruecksendung ist eine Saga (man muss erst einloggen und das Forlumar runterladen und ausdrucken!). Dann riesige Kosten weil nach Frankreich. Diese muss Pixmania ersetzen, tut es aber nicht.
Nach weiteren 6Monaten email: "herzlichen Glueckwunsch Sie haben ein Guthaben von 222Euro". Klasse! Da kauf ich nie wieder. Nach emails (geht nur ueber pixmania webseite mit einloggen) nur aufgelaufen mit Standard-Antwort) Mit Rechtstanwalt gedroht, nun wird nach internationalen Bankkontodaten gefragt. Prima. (ging aber uebers Internet rauszufinden). Nun wart ich immer noch.
Mal sehen ob ich das Geld jemals wieder kriege.
Kauft da bloss nichts!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Die gehoeren eingesperrt.

Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert

D.rk — Tue, 14 Oct 2008 13:19:39 GMT

Ein Mail enthält den Hinweis, man möge eine Nummer in Frankreich anwählen. Dort ist man erstaunt über den Anruf. Die Bestellung wurde storniert und das Geld per PayPal zurückerstattet. Im Online Tracking System steht die Ware als versendet aber ohne Paketnummer. Sehr merkwürdig.

Re: Produkt und Preis gut, Lieferung schnell aber unvollständig, Service nicht vorhanden

kochpott — Tue, 14 Oct 2008 08:32:20 GMT

Ich habe bis heute keinerlei Antwort von PIXmania bekommen. 0 Reaktion und natürlich auch kein passendes Netzteil, das habe ich mir dann in Hong Kong gekauft.
Es ist schon erstaunlich mit welcher Konsequenz die Beschwerden bei PIXmania ignoriert werden.

Alles in Ordnung

Pet0r — Thu, 02 Oct 2008 10:57:31 GMT

Kaufgegenstand war ein Sony DVD Player mit 1080p upscaling Funktion.
Der Preis bei Pixmania war mit 59 unschlagbar.

Der Bestellvorgang ist mit Paypal sehr angenehm gewesen. Man muss nur darauf achten, dass im Warenkorb auch nur das bestellte Produkt ist. Es wird sonst noch eine extra Garantie und irgend ne Kundenkarte mitreingemogelt!

Außer der Lieferadresse musste ich keine anderen Daten über mich angeben, wie andere Kunden berichten.

Ich habe Fritag abends bestellt + Bezahlt (PayPal), Donnerstag morgen kam das Paket an. (Orginal Karton von Sony in schwarze Folie eingewickelt)

Die Versendung konnte man nur auf der Pixmania Seite mit Kundenlogin verfolgen. Eine Bestätigungs-Mail das es versendet wurde gabs nicht.

Aber das wichtigste: Der Player funktioniert, deutsche Anleitung war dabei, Europa-Garantie-Karte auch dabei gewesen.

Würde wieder dort kaufen.

Gute Preise, aber Kontaktaufnahme bei Problemen schwierig

raineros — Mon, 15 Sep 2008 08:47:26 GMT

Ich habe mir einen Camcorder Canon HF100 gekauft. Der Kauf ueber die Internetseite funktionierte problemlos. Auch die Telefonhotline war nach Wartezeit von einigen Minuten zu erreichen und konnte meine Fragen beantworten. Nach der Bestellung musste ich eine Rechnung meiner Kreditkarte und eine Stromrechnung zur Identitaetspruefung schicken - sowas habe ich noch nicht erlebt. Nach Erhalt der Ware, stellte ich fest, dass es sich um einen englischen Import handelt (es war aber ein Kabel mit deutschem Stecker beigelegt - eine deutsche Bedienungsanleitung sowiso) und keine Garantiekarte enthalten war. Nun war es schwierig einen Ansprechpartner fuer dieses Problem zu finden. Die einzige Moeglichkeit war eigentlich nur, das Geraet zurueckzugeben, was ich aber aus verschiedenen Gruenden nicht wollte. Ich hoffe mal, dass ich diese nicht in Anspruch nehmen muss. Angeblich wird diese fuer eine Garantieabwicklung laut Pimania nicht benoetigt, aber ich will es nicht darauf ankommen lassen. Wichtig zu wissen ist auch, dass der Firmensitz in Frankreich ist. Die Leute sprechen zwar deutsch und es gibt auch eine Adresse in Deutschland, aber ausser ueber die kostenpflichtige Hotline ist es schwierig ueber Email Kontakt zu bekommen. Man wird auf der Internetseite direkt auf den Hersteller verwiesen.

Alles o.k.

hans1212 — Sat, 13 Sep 2008 09:51:19 GMT

Kauf einer Kamera Sony Alpha 350.
Die Lieferung war pümklich und vollständig. Es gab keine Beanstandungen.
Alles o.k..

Wie immer gut und günstig....

DonGeiz — Thu, 11 Sep 2008 10:53:30 GMT

... abgesehen von der nicht deutschen Doku, kommt nunmal aus Frankreich
Die Dukumentation zur Kamera lag nur in Englisch und Französisch auf.

Shop ist Datensammler und Spamer, zudem bekommt man zusätzlich

kobi78 — Mon, 08 Sep 2008 05:13:12 GMT

Dinge untergejubelt, wenn man nicht aufpasst!

Firmensitz ist nicht Deutschland, also aufgepasst, da Garantie nicht wie hier.

Wenn man bestellt, bekommt man automatisch Dinge untergejubelt, die man demarkieren muss.

Deshalb habe ich meine Bestellung abgebrochen, werde nun aber zugespamt mit Werbung.

Fazit: Finger weg!

Getrennte Lieferung einer Bestellung

DieterPrange — Thu, 04 Sep 2008 20:00:46 GMT

Die getrennte Lieferung von der zusammengehörigen Bestellung war unsinnig und hätte einfacher gestaltet sein können. Gruss an alle D P.

Pixmania bei Vorsicht Kunde im c't Magazin

Affenfreund — Sat, 30 Aug 2008 11:03:58 GMT

In der aktuellen c't (19/2008) wird über besonders kuriose Fälle mit dem Pixmania-Kundenservice berichtet.
Pixmania kürzt dort unrechtmäßig Rückerstattungen und verschickt Ware die nicht für den dt. Markt bestimmt ist (nicht passende Stecker, fremdsprachige Beschriftungen). Zudem haben Rückerstattungen sehr lange gedauert (mehrere Monate).

Wer sich die c't nicht kaufen möchte, kann den Bericht in der Fernsehsendung des c't-Magazins anschauen. Entweder ab 3. September online unter: http://www.heise.de/ct/tv/archiv/20080830/

oder an folgenden Terminen im Fernsehen:

hr fernsehen
30.8.08, 12:30 Uhr
3.9.08, 1:20 Uhr
4.9.08, 5:25 Uhr
5.9.08, 9:20 Uhr

RBB
1.9.08, 11:30 Uhr

Eins Plus
30.8.08, 13:30 Uhr
1.9.08, 17:30 Uhr
2.9.08, 21:30 Uhr
3.9.08, 1:30 Uhr
5.9.08, 9:30 Uhr

Ware ok, guter Preis, superkurze Lieferzeit, perfekt

efell — Fri, 29 Aug 2008 12:24:19 GMT

Sonntags bestellt, montags überwiesen (online), Dienstags Versandmitteilung und Paketnummer, Mittwochs ware erhalten,
schneller geht kaum

Kaufabwicklung korrekt, Lieferung angemessen, Ware einwandfrei .

hw157 — Mon, 25 Aug 2008 18:13:26 GMT

Im Großen und Ganzen gute Abwicklung, gute Qualität und sehr guter Preis. Durch NN Versand auch keine Zahlungsprobleme und Verzögerungen.
Alles in Ordnung.

Kauf einer Panasonic-Lumix DMC-TZ5 schwarz inkl. Ladegerät

holländer — Sun, 24 Aug 2008 17:03:50 GMT

Dealer : PIXmania.com
Zum Zeitpunkt der Bestellung der beste Preis, Produkt am Lager.
Zahlung durch Nachnahme, (Gebühr normal)Lieferung in Originalverpackung mit stabiler Umverpackung nach drei Werktagen.
Handbuch leider nur in englisch.Hinweis des Händlers,Produkte kommen aus verschiedenen Ländern, Händbuch nicht immer in Landessprache des Käufers möglich.
Fazit des Kunden: jederzeit wieder!!

schnelle Lieferung; falscher Stecker (GB!!!) & Fototasche viel zu groß ...

nicole-at-www — Mon, 18 Aug 2008 09:40:33 GMT

Kauf einer kompakten digitalen Fotokamera:
- über Bestellvorgang bis zur superschnellen Anlieferung alles in Ordnung ...
- beim Ladegerät kein deutscher Stecker, sondern einer für Großbritannien / Irland ... ließ sich allerdings durch ein einfaches Kabel von meinem Uralt-Kassetten-Rekorder ersetzen (da ich oft in England und Irland bin also auch eigentlich kein wirklicher Grund, sich zu beschweren ...)
- Gebrauchsanleitung nur in englisch - ist bei den Fachbegriffen aus dem Bereich "Fotografie" doch leider recht mühsam ... weiß aber noch nicht, ob es die Anleitung überhaupt auf deutsch gibt ...
- die im Set mitverkaufte Tasche ist leider viel zu groß: zu breit, so dass die Kamera darin herumrutschen kann; zu hoch, da die Verschlusslasche sich nicht eng schließen lässt, sondern eine Schlaufe macht von ca. 2-3 cm Abstand ... dadurch ist die Kamera weder optimal geschützt, noch verdient sie so den Namen "kompakt", da sie jetzt mehr als doppelt so groß ist und nur mit Gewalt in einer Handtasche zu verstauen ist ... schade eigentlich ... ich dachte, wenn eine Tasche im Paket mitangeboten wird, passt die Kamera auf jeden Fall optimal rein ...
- Beschwerde ging noch nicht bei Pixmania ein, daher weiß ich natürlich nicht, wie man da reagiert ... mal sehen ...

Prima, alles lief sehr schnell und vorbildlich ab. Ich werde den Versender auf jeden Fall weiter empfehlen. Auftragsbestätigung, Sendungsverfolgung und die gesamte Abwicklung waren prima. Danke!

Warentester007 — Sat, 16 Aug 2008 15:49:38 GMT

Prima alles Klasse! Kann und werde ich auch ich gerne weiterempfehlen!

Prima, alles lief sehr schnell und vorbildlich ab. Ich werde den Versender auf jeden Fall weiter empfehlen. Auftragsbestätigung, Sendungsverfolgung und die gesamte Abwicklung waren prima. Danke!

Zufrieden

Stratowski — Fri, 15 Aug 2008 15:25:29 GMT

Die Shopseite ist farblich nicht so mein Geschmack und auch irgendwie nicht so richtig übersichtlich. Aber da ich mich über die Produkte immer vorher informiere ist mir das egal. Der Preis war gut und das Produkt auf Lager.
Die Lieferzeit war etwas länger als ich es sonst von anderen Shops gewohnt bin. Der Versand wurde nicht direkt nach Ankunft des Geldes vorgenommen.
Das Produkt ist einwandfrei, so dass ich nichts über den Service im Falle eines Defektes sagen kann.

Ein wirklich erfreulicher Kauf

winagain — Thu, 14 Aug 2008 18:02:30 GMT

Natürlich hat mich die nicht so gute Bewertung etwas skeptisch gemacht. Genau das Gegenteil ist eingetroffen. Die Ware kam pünktlich und ordentlich und eine Rückfrage während der Lieferzeit wurde unverzüglich beantwortet. Bei mehreren Atikeln habe ich jetzt schon mit viel besser bewerteten Händlern viel schlechtere Erfahrung gemacht. Also - Pixmanie - gerne wieder!

Schnelle Bezahlung durch PayPal und schnelle Lieferung, aber....

Adit — Tue, 12 Aug 2008 11:24:22 GMT

Ich habe einen Panasonic Festplattenrecorder DMR-EX78 gekauft. Die Abwicklung ist professionell, Zahlung war mit PayPal möglich, Lieferzeit nur ein paar Tage. Soweit alles bestens.

Bei der Bestelleingabe musste ich mehrfach irgendwelche Zusatzpakete wegklicken, die permanent zusätzlich eingeblendet wurden, die ich aber nicht haben wollte.

Schlimmer finde ich, dass ich das französisch/schweizerische Modell des Festplattenrecorders von Panasonic erhalten habe. Beiliegend war lediglich die Bedienungsanleitung auf französisch. Noch schlechter ist, dass im Menü beim Einrichten keine Möglichkeit besteht, Deutschland anzuwählen (nur Frankreich, Schweiz...). Außerdem hat die französiche Fernbedienung eine andere Tastenbelegung als die deutsche Fernbedienung. Es fehlt die Funktion "Kopiere Film auf nur eine einzige DVD".

Hätte ich das vorher gewusst hätte ich die 25 Euro mehr bei einem anderen Händler gerne ausgegeben.

PS: Der von Pixmania zugesandte Kundendienstlink funktioniert nicht.

Sehr professionelle Abwicklung; ein seriöser Händler

michasti — Sat, 09 Aug 2008 07:58:53 GMT

Habe bereits 3 hochwertige Waren bei PixMania erworben und war jedes mal von der Kaufabwicklung bis hin zur Lieferung sehr angetan. Die Ware ist sehr schnell eingetroffen (3-4 Tage)und entsprach immer meinen Wünschen.

Ausweiskopie o.ä. verlangt, sehr schnelle Lieferung

Robisommer — Fri, 08 Aug 2008 10:01:37 GMT

Bei Bezahlung mit PayPal wird Ausweiskopie o.ä. verlangt. Nicht weiter schlimm, nur Sicherheitsmaßnahme. Verzögert aber Kauf etwas. Sonst sehr schnelle Lieferung.

Zweimal defektes Gerät bekommen - schlechte Verpackung

-2jo- — Wed, 06 Aug 2008 07:50:26 GMT

Zweimal hintereinander wurde mir das bestellte Produkt nur in der in Folie eingeschweiste Orginalverpackung gesendet. Scanner war beidesmal defekt. Nie wieder!

Camcorder Cannon HF100. Schnelle Lieferung!!!

o.men — Mon, 04 Aug 2008 20:12:07 GMT

Die Seite von Pixmania ist unübersichtlich.
Kundenbetreuung ist gut.
Lieferung am 28.07.08 bestellt, am 31.07.08 den Camcorder bekommen. Also TOP!
Leider wird bei Pixmania mit UPS verschickt. Wie die mit dem Paket umgegangen sind war erschreckend. Ich wundere mich, daß der Camcorder keine Kratzer abbekommen hat.

Im Großen und Ganzen würde ich diesen Shop weiter empfehlen.

Alles bestens!

JuergenHeyke — Fri, 25 Jul 2008 04:44:00 GMT

Ich habe mittlerweile den zweiten LCD-Fernseher über PIXMANIA gekauft und wie bereits beim ersten Mal zum besten Preis und entsprechend den Angaben auf der Website (sofort lieferbar) nach drei Arbeitstagen die Ware erhalten.
So stellt man sich das vor und hier kauft man immer wieder gerne ein!

Panasonic DMC-TZ 5

Schottenfrauchen — Tue, 22 Jul 2008 18:35:07 GMT

Die Kamera ist bekannterweise sehr gut. Geliefert wurde die englische Version (d.h. englische Gebrauchsanweisung und Software). Für mich kein weiteres Problem, da man die Gebrauchsanweisung downloaden kann und die Software von mir nicht benötigt wurde. Allerdings habe ich zu bemängeln, dass das Ladegerät mit einem englischen Netzkabel bestückt war und kein passender Adapter dabei war um das Gerät auch im deutschen Netz einsetzen zu können. Das war wirlich ein echtes, aber auch das einzige richtige Manko.
Alles andere war o.K, allerdings wäre es schön, wenn Versand über DHL möglich wäre, da man als Berufstätiger mit Paketdiensten immer seine Probleme hat und nicht jeder kann das Paket ohne Probleme an die Arbeitgeberadresse liefern lassen.
Ansonsten lief alles einwandfrei und ich würde wieder bei Pixmania kaufen, allerdings hatte ich ja auch keine Reklamation und da kann man ja im Netz doch einige negativen Dinge lesen, die auf jeden Fall verbesserungswürdig sind.

Die Lieferzeit geht gar nicht

MadMoe — Tue, 22 Jul 2008 18:25:18 GMT

Habe DVD Player gekauft. Donnerstagabend wegen Eile mit Kreditkarte gezahlt. Es wird das Geburtstagsdatum als Zwangseingabe abgefragt, was m.E. nach deutschem Recht nicht zulässig ist und mir als Datenschutzverteidiger gegen den Strich geht-also wird aus Prinzip kräftig gelogen. Die Daten über den Bearbeitungsstatus sind mangelhaft und unkonkret. Man kann nicht absehen, wann denn nun ausgeliefert wird (vier Tage lang 'in Bearbeitung'), was leider nur mit DPD geht. Mein Player wurde erst am folgenden Dienstag spät am Nachmittag DPD übergeben. Dies wird per Mail bestätigt. Wie lange die nun brauchen (gerne länger als die Post) ist ja nicht in der Verantwortung des Verkäufers. Hotline war in Ordnung und freundlich und der Rest auch ok. Die Bearbeitungsdauer und damit Lieferzeit sind aber einfach nicht zeitgemäß und nichts für eilige Besteller.

Bearbeitung dauert noch zu lange

neo_stormchen — Sat, 19 Jul 2008 15:44:07 GMT

Trotz Onlinebanking und Bezahlung noch am selben Tag wurde die Bestellung erst 3 Arbeitstage später bearbeitet, was für mich immer noch eine zu große Zeitspanne darstellt

Ebenfalls unzufrieden

wernermalz — Thu, 10 Jul 2008 22:07:55 GMT

Hallo,
ich habe auch eine FZ18 ohne deutsches Netzteil bekommen.

Ich vermute sogar, daß es sich um ein refurbished Gerät handelt.

Wie kann man das nachprüfen? Kann man da direkt bei Panasonic anfragen?

Was wirst du unternehmen?

Die paar Ersparnis sind es nicht wert, hier zu bestellen.

falsches und bereits gebrauchtes Gerät geliefert

teraflop — Thu, 10 Jul 2008 16:18:39 GMT

Anstatt einer Kamera für den deutschen Markt (Panasonic DMC-FZ18-EG-K) habe ich ein Gerät für ein anderes Land bekommen (Panasonic DMC-FZ18-EB-K). Fazit: ich kann den Akku nicht laden, da der Netztstecker nicht passt. Keine Deutsche Bedienungsanleitung und Software. Abgesehen davon war die kamera gebraucht (schlampig verpackt und nicht eingeschweisst). D.h. Finger weg von diesem Shop. Ich hatte da vor Jahren etwas bestellt und war ganz zufrieden.Die Händlerbeurteilung bei geizhals passt schon, Shops mit Note <2 sollte man meiden.

Reaktion des Händlers: bisher gar keine. Telefonhotline nicht erreichbar. Jetzt muss ich sehen, wie ich mein Geld zurückbekomme.

Suuuuper Geschäft im Internet

Perdita — Wed, 09 Jul 2008 17:09:29 GMT

Ich bin sehr zufrieden. Die Bestellabwicklung war gut, Bessere Angaben zum Artikel HQ170 (wieviel Stück im Karton).Ansonsten war der Inhalt zufriedenstellend.

Re: Fotofilter Cokin Infrarot 007

ci — Tue, 08 Jul 2008 16:26:16 GMT

mittlerweile hat pixmania auf meine fristsetzung reagiert und mir zumindest den kaufpreis zurückerstattet. auf den portokosten (8 euro bei einem 10 euro artikel) bleibe ich wohl sitzen.
der kundendienst von pixmania ist extrem schlecht, nur per standardmails erreichbar, die auch noch begrenzt sind.
jetzt möchte man von mir eine internationale bankverbindung und ich soll die postbelege an pixmania nach frankreich faxen. mit irgendeiner seltsamen faxnummer. ich traue denen alles zu...
man macht es so kompliziert wie möglich und rechnet anscheinend damit, dass es mir dann doch noch zu dumm wird.
der laden ist eine einzige katastrophe.
die 10 euro wurden mir seltsamerweise auf meine kk erstattet. warum nicht auch die portokosten???
ein einschreiben per post kostet nunmal diesen betrag und ist auch deutlich auf der rücksendung ersichtlich.
wer also nicht auch geld verlieren möchte- ich möchte gar nicht dran denken, dass ein servicefall eintritt sollte wohl besser einen großen bogen um pixmania machen.
man hat keinerlei ansprechpartner, kann z.b. auch die entsprechenden belege nicht per scan an den kundendienst senden.
ich habe auch um direkten kontakt zu einen ansprechpartner von pixmania gebeten aber ohne reaktion- standardmails...

Fotofilter Cokin Infrarot 007

ProtesnikJeltz — Mon, 07 Jul 2008 21:08:19 GMT

Habe den Filter bei pixmania bestellt und auch gleich Überwiesen.
Es folgte weder eine Bestellbestätigung ( die jeder Hinterhof-Onlineshop versendet ) noch ist der Artikel in der Bestellverfolgung sichtbar.
In der Bestellverfolgung heisst es nur lapidar "Ihr Kundenkonto enthält keine gültigen Aufträge.".
Vermute mal, dass ich das Geld wohl abschreiben kann, da ich keinerlei Bestätigung für die Bestellung besitze.
Einzig und allein der Kontoauszug mit der Überweisung an BIBIT ist vorhanden.
Nie wieder.
Hatte bisher keinerlei Probleme mit anderen Onlineshops.
Dummerweise habe ich die Posts hier erst nach der Bestellung gelesen .

Re(2): irgendwann reichts

kathrin_1983 — Mon, 07 Jul 2008 12:32:05 GMT

hallo,

um was geht es denn bei dir?

ich habe mein geld sogar schon erhalten, vor 1 woche ca. allerdings nur den kaufbetrag, nicht die versandkosten, wobei es ja nicht meine schuld war, dass der standfuß fehlte. aber allein die kosten für das gerät waren 928 euro und ich bin froh, die bekommen zu haben.

schau mal hier hin
http://www.europakonsument.at

Europäisches Verbraucherzentrum
Zentrale Wien
Mariahilfer Straße 81
A-1060 Wien

EUROPA - HOTLINE 0810 - 810 225
Mo - Fr 9.00 -15.00 Uhr
(zum Regionaltarif von max. € 0,0676 pro Minute aus ganz Österreich)

Tel: ++ 43 / 1 / 588 77 0
Fax: ++ 43 / 1 / 588 77 71
E-Mail: info@europakonsument.at

die hätten sich drum gekümmert um einen unkostenbeitrag von 10 euro (bei gelingen) sind total nett dort

und mir selbst ist es dann gelungen mit anrufen, wobei ich sagen muss, erst als ich angefangen habe, richtig böse mails zu schicken, ging es dann plötzlich.

gutes gelingen. lg kathi

Re: Ware angeblich lagernd, Versand dann doch erst 3 Tage später

ci — Mon, 07 Jul 2008 12:21:30 GMT

sei froh, dass du überhaupt was für dein geld bekommen hast.
ich habe die falsche/nicht bestellte ware erhalten und musste sogar die kosten für hin und rückversand selber tragen.
mein tip: finger weg von pixmania!!!

Re: Katastrophe Hoch 3, Note 6! Vorsicht! Besser Finger weg!

ci — Mon, 07 Jul 2008 12:19:39 GMT

ein kleiner nachtrag:
einen tag nachdem ich pixmania eine frist zur begleichung meiner kosten gesetzt habe und diese bewertung abgegeben habe kam eine weitere mail, dass man selbstverständlich bereit sei meine kosten zu begleichen.
weitere drei tage später teilte man mir mit, dass man mir die kosten für den artikel zurückerstattet habe, sämtliche portokosten müsse ich tragen.

fazit für mich: pixmania ist unfähig bestellungen ordnungsgemäß, vereinbarungsgemäß abzuwickeln.
soweit- sogut.
dass aber am ende der kunde für diese unfähigkeit auch noch bezahlen muss?
mir sind durch diese inkompetenz 7,95euro schaden entstanden um die ich von pixmania betrogen wurde.
ich werde jetzt erstmal die verbraucherberatung einschalten und mir weitere rechtliche schritte vorbehalten.
nicht weil ich kleinlich bin, sondern weil ich nicht dazu beitragen möchte, dass sich solch unseriöse anbieter zu lange am markt halten.
wenn man schon einen fehler macht, soll man nicht den kunden dafür bezahlen lassen.

Re: irgendwann reichts

ci — Thu, 03 Jul 2008 09:48:38 GMT

hallo katrin,
bitte melde dich mal bei mir, oder gib wenn möglich die ansprechstelle an, da ich ähnlich katastrophale erfahrungen mit pixmania habe.
ich würde mich deiner beschwerde nur zu gerne anschliessen.

Katastrophe Hoch 3, Note 6! Vorsicht! Besser Finger weg!

ci — Thu, 03 Jul 2008 09:46:00 GMT

Ich habe bei pixmania einen als lagernd gelisteten Artikel (Eltimate Ears Stecker) bestellt und diesen per Kreditkarte bezahlt.

Selbstverständlich wurde der Kaufbetrag umgehend belastet, die Bestätigungsmail gab eine Lieferzeit von 2-3 Tagen an.

Nach über einer Woche kam schliesslich eine Sendung vom pixmania.
Drin war aber ein ganz anderer Artikel als der bestellte.
Anstatt des gewünschten Steckers kam ein Set mit Ohrpads mit komplett anderer Artikelnummer.
Auf dem Lieferschein stand jedoch der von mir gewünschte und bestellte Artikel -Ultimate Ears Stecker-.

Pixmania rühmt sich selbst damit, dass Bestellungen vor dem Versand 2-3 mal überprüft werden.
Note 6-setzen!

Ich reklamierte den Fehler sofort beim pixmania "Kundenservice", den es eigentlich gar nicht gibt und der sich in der Folgezeit als einzige Katastrophe darstellte.
Ich bat um umgehende Zusendung des eigentlich bestellten Artikels und um einen Rücksendeschein für die falsch gelieferte Sendung.

Einen Ansprechpartner für solche Reklamationen gibt es bei pixmania nicht, es läuft alles über vorgefertigte und unpersönliche Standardmails.
Man muss extrem umständlich über die Faqs reklamieren, ist ein Problem nicht gelistet und man fragt nach, wird nur wieder mit Standardmails reagiert, das eigentliche Problem gar nicht behandelt.

Ich sollte zuerst den "nicht gewünschten", gelieferten Artikel mittels Ausdruck zurückschicken (Portokosten musste selbstverständlich ich übernehmen).
Also Rückabwicklung Zug um Zug, damit ich wenigstens noch einigermaßen kurzfristig den von mir bestellten Artikel bekommen könnte unmöglich.
Das ich einen falschen, nicht bestellten Artikel geliefert bekommen habe wurde komplett ignoriert

Ich informierte pixmania, dass ich den Artikel zurücksende und eine Rücküberweisung der mir entstandenen Kosten wünsche und sandte das Päckchen per Einschreiben zurück.

Eineinhalb Wochen lang wartete ich auf Rückmeldung über den Eingang meiner Sendung. Erst auf mein Drängen und die Information, dass ich einen Nachforschungsauftrag in Anspruch genommen habe bekam ich schliesslich die Mitteilung von pixmania:

[quote]
Wir setzten Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre Rücksendung in die Werkstatt des Herstellers für ein technisches Gutachten überstellt wurde. Das Ergebnis dieses Gutachtens wird Ihnen innerhalb von 40 Tagen mitgeteilt. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Gerät Erstattung (mit dem Vorbehalt, dass dies in den allgemeinen Garantiebedingungen des Hersteller zurückkommt).
[/quote]

Das lasse man sich auf der Zunge zergehen!!!

Ein von mir ungeöffnetes Set mit Ohrpads wird wegen einer Falschlieferung von pixmania per Gutachten überprüft?!?

Ich habe den pixmaia Kundenservice mindestens 6 mal drauf hingewiesen, dass ich keine Ohrpads sondern einen Stecker bestellt habe, diese Tatsache wird aber penetrant ignoriert.
Wie wenn man mit -mit Verlaub- kompletten Vollidioten kommunizieren würde.

Ein Kundenservice sieht für mich anders aus. Keine vorgefertigten Standardmails, sondern ein persönlicher Ansprechpartner und kein mailer mit no reply bei Kundendienstanfragen.

Bei meiner Angelegenheit geht es zwar zum Glück nur um einen Betrag von 20 Euro, aber ich hoffe durch diesen Erfahrungsbericht den ein oder anderen potentiellen pixmania Käufer zum grübeln zu bewegen.

Die 20 Euro schreibe ich mittlerweile fast ab hoffe aber, dass pixmania durch solche unverschämte inkompetente Geschäfte mehr verliert als nur 20 Euro.
Nachdem das Ganze bei Pixmania ja über Frankreich läuft werde ich zwar mal einen Rechtsanwalt dazu kontaktieren, wird sich aber wohl auch nicht groß rentieren
Damit scheint pixmania wohl auch zu rechnen und macht so seine geschäftchen.

Vorerst habe ich eine Frist von einer Woche zur Rückzahlung gesetzt, aber nachdem es eigentlich keinen direkt erreichbaren Kundendienst bei pixmania gibt

Wenn meine katastrophale Erfahrung mit pixmania ein paar Leute zum Anlass nehmen lieber den ein oder anderen Euro mehr zu zahlen und bei einem seriösen, kompetenten Händler zu bestellen bin ich einigermaßen zufrieden.

Der bestellte Artikel war übrigends bei pixmania bei weitem nicht mal am günstigsten, sondern halt nur lagernd gelistet. Doppelt ärgerlich!!!

Bei einem anderen Anbieter kostete der Stecker inkl. VK nur die Hälfte.
Gestern bestellt, heute geliefert

sehr guter Geschäftspartner

ramerz — Wed, 02 Jul 2008 16:17:20 GMT

alles super gelaufen, sehr schnelle Lieferung, alles zu meiner Zufriedenheit, Ware wie beschrieben, der Verkäufer ist meiner Ansicht nach vorbehaltlos zu empfehlen

ACER 19 Zoll LCD TV

Don72 — Sat, 28 Jun 2008 19:37:36 GMT

Am Montag online den TV bestellt und per PaYPal gezahlt, Lieferung am Mittwoch Mittag. Alles perfekt, super schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

Universal-Netzteil für Creative bestellt

KillPhil — Fri, 27 Jun 2008 07:24:15 GMT

- Unschlagbarer Preis (10 Euro, woanders zahlt man unverschämte 30!)
ohne versteckte Kosten!
- Lieferung erfolgte im normalen Zeitrahmen (3 Tage)
- Produkt wie beschrieben.

Bin zufrieden, gerne wieder.

Radeon 4850 bestellt, sehr schnell geliefert

dpante1s — Fri, 27 Jun 2008 06:08:45 GMT

Habe bei Pixmania eine Sapphire 4850 bestellt, die dort sehr früh und vor allem vor allen anderen zu einem Preis verfügbar war (146,00) der zum damaligen Zeitpunkt unschlagbar günstig war (andere Angebote ab 160,00 aufwärts).

Ich hatte zwar schon die schlechte Bewertung hier gesehen, aber andere Punkte haben mich überzeugt und trotzdem zum Kauf veranlasst:

- super Preis
- Grafikkarten schicke ich in der Regel nicht zurück; daher kein Bedenken wegen RMA
- super Bezahloptionen (Kreditkarte, PayPal, NN, Sofortüberweisung etc.), welche es ermöglichen, daß Geld auch im Notfall wieder zurückzuholen
- Versandkosten normal
- Tolle Bestellvorgangsverfolgung

Rein von der Abwicklung muss ich sagen, daß Pixmania einer der vorbildlichsten Shops ist. Gut, man muss für den Status sich immer auf deren Webseite einloggen, dafür ist dieser sehr übersichtlich und ausführlich. Auch die Verfügbarkeit bei Bestellung wird mit angezeigt. Die Lieferzeit war auch sehr gut, dafür dass Pixmania seinen Sitz in Frankreich hat.

Den Kundendienst bei Reklamationen/Rücksendungen kann ich natürlich (glücklicherweise) nicht beurteilen.

NIE WIEDER PIXMANIA!!!

danny1978 — Tue, 24 Jun 2008 15:40:34 GMT

Habe ein iPod anfang März bestellt. Wir haben schon den 24 Juni (!!!) und die Ware ist immer noch nicht da. Jeder Kontakt zum Kundendienst war bis jetzt vergeblich. Das iPod brauche ich natürlich nicht mehr. Mein Geld aber schon!

irgendwann reichts

kathrin_1983 — Mon, 23 Jun 2008 13:02:43 GMT

Heute habe ich alles dem europäischen Verbraucherbund übergeben.

Ich habe mir Mitte MAI einen Fernseher bestellt (42" Toshiba), das Geld überwiesen, dann kam das Gerät und der Standfuß fehlte.

Bei pixmania gemeldet, Gerät wird wieder abgeholt. 2 Tage später war das auch so.

Dann fast täglich bei der Hotline angerufen seit Anfang Juni ca. Einmal hieß es, wurde schon überwiesen, dann wurde der Buchhaltung übergeben, geht erst weg, es wird eine Banknachforschung gemacht usw.

Dann habe ich ein Fax mit einer Zahlungsfrist geschickt. Keine 5 min später ein Mail, die Überweisung wurde am selben Tag getätigt. Auch das ist mittlerweile 11 Tage her...

Wenn es nicht um ca. 980 Euro gehen würde, hätte ich vielleicht schon aufgegeben - aber bei dem Betrag gebe ich sicher nicht klein bei.

Der europäische Verbraucherbund nimmt sich der Sache jetzt an und ich kann nur hoffen, das sich bald was positives ergibt.

Noch dazu waren die Herrschaften auf der Hotline dafür dass sie nicht wenig verdienen können, bei den Gebühren für die Hotline, außerordentlich unfreundlich. Ich bin selbst im Kundenservice tätig und so würde ich nie mit einem Kunden sprechen. Für die ist man einfach kein Kunde mehr, wenn es um eine Rückgabe geht, denn die wissen wie schlecht ihr Service ist und dass sie spätestens da jeden als Kunden verlieren.

Guter Preis, schnelle Lieferung, Verpackung dürftig...

nalkan — Sat, 14 Jun 2008 13:23:03 GMT

Hallo,

ich habe bei Pixmania ein HDD-Camcorder der Marke JVC GZ-MG 330 AEX gekauft.

Der Bestellvorgang. Freitag 30.05.2008 bestellt und per Paypal bezahlt. Donnerstag 05.06.2008 kam das Paket an. Hätte etwas schneller gehen können.

Die Außenverpackung ließ zu wünschen übrig. War bei Ankunft etwas zerknüddelt. Kameraverpackung war aber in Ordnung. Da sollte sich Pixmania etwas einfallen lassen.

Insgesamt bin ich mit dem Shop zufrieden.

Re: Verkauft gebrauchte Ware

surfie — Thu, 12 Jun 2008 10:43:31 GMT

Nachtrag:
Ware auf eigene Kosten zurückgeschickt, nach 1 Woche das selbe gebrauchte Gerät als Tausch erhalten! Einfach unglaublich...

Sehr schlecht! Nie wieder

GoPi — Mon, 09 Jun 2008 09:17:35 GMT

Vor meiner lezten Bestellung wusste ich, dass Pixmania schlechte Bewertungen hatte.  Ich glaubte sie aber nicht wirklich, so schlecht und immer noch da ist wohl nicht möglich, oder?
Doch, die Firma lockt immer wieder neue Kunde mit Dumpingpreise. Aber sobald dass etwas schief geht, dann sieht man wirklich wie sie sind. Kundenservice gibt es keine, Email sehr kurz gefassen, Lagerstand stimmt nicht, usw.. Sie lassen sich eines anderen nie belehren.
Mehr Details:
Ich hatte 3 Geräte bei Pixmania bestellt, alle drei "Sofort lieferbar", sie wurde eben sofort mit Kreditkarte bezahlt. Nach einer Woche war noch nichts angekommen. Ein Gerät habe ich nach 10-Tagen bekommen, mit aber nur sehr wenig Info im Voraus (Lieferdatum, usw.).
Das zweite Gerät wurde gleichzeitig laut Pixmania geschickt. Laut dem DPD-Bericht wurde das Gerät nach Inhaltsprüfung zurück nach Pixmania geschickt.
Das dritte Gerät war nicht auf Lager, obwohl es mehr als zwei Wochen lang immer als "Sofort Lieferbar" gekennzeichnet war. Letztendlich haben das dritte Gerät bekommen.
Unaufgefordet hat Pixmania uns berichtet, dass sie uns das zweite Gerät rückerstattet, obwohl ich schon geschrieben hatte, dass ich dieses zweite Gerät bekommen wolle. Nach sehr vielen Emails ist Pixmania nur stur geblieben.
Nach ein paar Tagen war die Rückerstattung wohl auf dem Kreditkartebericht zu sehen. Zumindest war Pixmania bei diesem Punkt schnell und zuverlässig...

Da das Gerät nirgendwo anders zu kaufen war, wollte ich Pixmania noch eine Chance geben. "Wie kann ich dieses zweite Gerät zahlen und bekommen, selbstverständlich OHNE erneute Versandkosten" (sie wurden doch schon mit der ersten Bestellung bezahlt) habe ich gefragt. Unmöglich, laut Pixmania!
Ich habe ihnen dann die Lösung mit einem Gutschein-Code (i.H. von genau die Vesandkosten) vorgeschlagen. Nein, es ist nicht möglich... Nenben bei, diese Gutschein-Code gelten wohl (auf Internet in Österreich zu finden), erst aber 100 Einkaufswert...

Generel, Pixmania "unterschreibt" nie ihre Emails (kein Name unter dem Text gegeben), die Emails sind immer SEHR kurz gefasst.  Das sieht so aus, als die Mitarbeiter nur ein paar Standardformulierung zu verfügung haben, sie lesen nur teilweise die Kunde-Emails, so dass ihre Antworte sehr oft nicht zutreffen sind. Es gibt auch keine Email-Adresse, wohin man eine Email schicken kann. Das geht NUR über ein Formular bei ihrem Website, begrenzt auf 500 Karakter...
Da die Firma ihr Sitz in Frankreich hat, habe ich die französiche Sprache (ist eben meine Muttersprache!) vorgeschlagen, erfolglos.

Also, zusammengefasst nie wieder bei Pixmania.  Meiner Meinung nach sollte eben Geizhals diese Firma nicht mehr listen.  Nicht wegen meinem pers. Fall, aber wegen allen die Probleme.

Sehr schlecht! Nie wieder

GoPi — Mon, 09 Jun 2008 09:17:35 GMT

Vor meiner letzen Bestellung wusste ich, dass Pixmania schlechte Bewertungen hatte.  Ich glaubte sie aber nicht wirklich, so schlecht und immer noch da ist wohl nicht möglich, oder?
Doch, die Firma lockt immer wieder neue Kunde mit Dumpingpreise. Aber sobald dass etwas schief geht, dann sieht man wirklich wie sie sind. Kundenservice gibt es keine, Email sehr kurz gefasst, Lagerstand stimmt nicht, usw.. Sie lassen sich eines anderen nie belehren.
Mehr Details:
Ich hatte 3 Geräte bei Pixmania bestellt, alle drei "Sofort lieferbar", sie wurde eben sofort mit Kreditkarte bezahlt. Nach einer Woche war noch nichts angekommen. Ein Gerät habe ich nach 10-Tagen bekommen, mit aber nur sehr wenig Info im Voraus (Lieferdatum, usw.).
Das zweite Gerät wurde gleichzeitig laut Pixmania geschickt. Laut dem DPD-Bericht wurde das Gerät nach Inhaltsprüfung zurück nach Pixmania geschickt.
Das dritte Gerät war nicht auf Lager, obwohl es mehr als zwei Wochen lang immer als "Sofort Lieferbar" gekennzeichnet war. Letztendlich haben sie das dritte Gerät bekommen.
Unaufgefordert hat Pixmania uns berichtet, dass sie uns das zweite Gerät rückerstattet, obwohl ich schon geschrieben hatte, dass ich dieses zweite Gerät bekommen wolle. Nach sehr vielen Emails ist Pixmania nur stur geblieben.
Nach ein paar Tagen war die Rückerstattung wohl auf dem Kreditkartebericht zu sehen. Zumindest war Pixmania bei diesem Punkt schnell und zuverlässig...

Da das Gerät nirgendwo anders zu kaufen war, wollte ich Pixmania noch eine Chance geben. "Wie kann ich dieses zweite Gerät zahlen und bekommen, selbstverständlich OHNE erneute Versandkosten" (sie wurden doch schon mit der ersten Bestellung bezahlt) habe ich gefragt. Unmöglich, laut Pixmania!
Ich habe ihnen dann die Lösung mit einem Gutschein-Code (i.H. von genau die Versandkosten) vorgeschlagen. Nein, es ist nicht möglich... Neben bei, diese Gutschein-Code gelten wohl (auf Internet in Österreich zu finden), erst aber 100€ Einkaufswert...

Generell, Pixmania "unterschreibt" nie ihre Emails (kein Name unter dem Text gegeben), die Emails sind immer SEHR kurz gefasst.  Das sieht so aus, als die Mitarbeiter nur ein paar Standardformulierungen zur Verfügung haben, sie lesen nur teilweise die Kunde-Emails, so dass ihre Antworte sehr oft nicht zutreffen sind. Es gibt auch keine Email-Adresse, wohin man eine Email schicken kann. Das geht NUR über ein Formular bei ihrem Website, begrenzt auf 500 Charakter...
Da die Firma ihr Sitz in Frankreich hat, habe ich die französische Sprache (ist eben meine Muttersprache!) vorgeschlagen, erfolglos.

Also, zusammengefasst nie wieder bei Pixmania.  Meiner Meinung nach sollte eben Geizhals diese Firma nicht mehr listen.  Nicht wegen meinem persönlichen Fall, aber wegen allen die Probleme.

korrekte Ausführung der Bestellung, schnelle Lieferung

docsaef — Mon, 09 Jun 2008 07:49:09 GMT

Bestellt hatte ich einen äußerst günstigen 24"-TFT-Monitor von DGM. Der Monitor kam in Original-Verpackung mit komplettem Zubehör. Alle benötigten Kabel waren enthalten, auch solche, die in der Produktbeschreibung nicht aufgeführt waren. Der Monitor war im Web-Shop als Lagerware gekennzeichnet; entsprechend schnell traf er bei mir ein (5 Tage). Die Inbetriebnahme verlief problemlos. Der Monitor hat eine Glasabdeckung, daher spiegelt er, zeigt aber auch ein kontrastreiches und feingezeichnetes Bild (Kontrast- und Helligkeitsregelung auf Mittenstellung, Anschluss über DVI). An meinem Arbeitsplatz ist er sehr gut geeigntet und angesichts des Preises optimal.

Versteckte Zusatzkosten

derma01 — Sat, 07 Jun 2008 21:39:39 GMT

Ich bin echt enttäuscht von diesem Laden!

Ich wollte die Ware für den angegebenen Preis kaufen, aber es kam eine VIP-Karte dazu. Diese nutzt mir überhaupt nichts.
Hätte ich nicht aufgepasst und hätte ein Häkchen nicht entfernt, wäre mir das noch teurer gekommen.

Also ich kaufe dort sicher nicht mehr ein

Hier kann man gut einkaufen !!!

Saschito — Thu, 05 Jun 2008 16:33:41 GMT

Habe folgenden Artikel gekauft :
LCD Fernseher 37LF65 37 Zoll (94 cm) 16/9, "Full HD" DVB-T, HDMI x2

Die Navigation auf der Website ist etwas Gewöhnungsbedürftig und meiner Meinung auch etwas umständlich.
Die gesammte Abwicklung und der Kontakt hingegen sind einfach nur super. Die Abwicklung erfolgte sehr schnell und mit der GLS *TRÖT*verfolgung war man immer auf dem laufenden. Das Produkt selbst hat ein super Preis/ Leistungsverhältnis und kann man nur weiter empfehlen.

Reklamationsgründe gab es bis jetzt noch keine und somit kann ich über den Support keine Angaben machen.

Insgesammt würde ich hier einen erneuten Kauf auf jedenfall in betracht ziehen.

alles ok

budweiser — Sun, 25 May 2008 11:23:03 GMT

HABE EINE FUJI F40FD BESTELLT UND WAR TROTZ NEGATIVER BEWERTUNGEN MIT DER GANZEN ABWICKLUNG ZUFRIEDEN KANN NATÜRLICH NUR FÜR MICH SPRECHEN

Nie wieder!

User85155 — Fri, 23 May 2008 09:07:00 GMT

Ich hätte auf die sehr vielen und negativen Bewertungen hier im Forum hören sollen. Aber die Gier hat gesiegt! Ich kann nur warnen bei denen zu kaufen! Artikel bestellt, das hat noch gut geklappt aber ich habe es mir nach einem Tag nochmal überlegt und sofort storniert. Antwort: Die Bestellung wurde bereits verschickt, es ist keine Stornierung möglich. Nagut dachte ich mir, dann müsste das Paket ja morgen über übermorgen kommen. Pustekuchen! Ich habe genau 10 Tage auf das Paket gewartet. Habe die Annahme verweigert und dachte, jetzt ist der Fall für mich erledigt: wieder Pustekuchen! Pixmania hat vom Gesamtbetrag einfach 5,90 einbehalten! Ich habe diese Firma darauf hingewiesen, das dieses vorgehen gegen deutsches Recht verstößt und eine Frist gesetzt. Da ich Rechtschutzversichert bin, werde ich tatsächlich gegen Pixmania vorgehen, sofern ich nicht den vollen Betrag gutgeschrieben bekomme.

Ich kann nur warnen! Lasst die Finger von dem Versender! Auch wenn die Ware einie Euro billiger ist.

Übrigens: Die haben eine TrustedShop lizenz beantragt und offenbar bekommen sie diese nicht. Mehr brauche ich nicht zu sagen

Keine Ware und Geld gabs erst nach 5,5 Monaten mit Anwalt wieder

nickname777 — Tue, 20 May 2008 12:01:02 GMT

Kurze Version:
04.12.07 Bestellt. Nichts erhalten. Pixmania macht unzahlige leere Versprechungen und die Servicemitarbeiter am Telefon sind nicht kompent und extrem unfreundlich. Nach knapp zwei Monaten Anwalt eingeschaltet. Geld erst am 20.05.08 angekommen. Der "Kunden-Service" ist eine Farce.
Erspart euch Ärger und kauft wo anders!

Lange Version:
Hab zu Weihnachten (am 4.12.07) eine Kamera bestellt, weil die NUR noch bei Pixmania als lieferbar gelistet wurde.
Bestellbestätigung kam recht fix und Paket sollte auch bald da sein. Über die Paketverfolgung gesehen, wie das Paket näher kam. Aber dann mehrere Tage nichts mehr. Eine Mail zu Pixmania geschickt (was nur mit Registrierung geht), die aber ignoriert wurde. Also da angerufen. Der Kundenservice sagt, das Paket sei doch schon bei mir - war es ja eben nicht... Bei DPD angerufen, welche mir mitteilten, dass die Umverpackung beschädigt worden sei und Pixmania seit einigen Tagen darüber informiert sei und dass das Paket auch schon wieder bei denen eingegangen sein müsste.
Mit dieser Information wieder bei Pixmania angerufen, die mir zusagen, ein Ersatzgerät sofort loszuschicken. Wieder eine Woche später (mittlerweile 19.12.07) nochmal angerufen, wo den die Kamera nun bleibt. Am Telefon wurde ich dann richtig unfreundlich angemault, dass die andere Kamera doch bei mir sei.
Ich dann: "Die ist nicht bei mir, sondern ging zu ihnen zurück."
Die: "Stimmt nicht, die ist nicht bei uns eingegangen."
Ich: "Doch, ich habe ja mit DPD telefoniert."
Die: "Ach ja steht ja hier."
Ich: "Gut. und was ist mit der Austauschkamera?"
Die: "Sowas geht gar nicht, die ist nicht mehr auf Lager."
Ich: "Wieso wird mir dann gesagt, dass ich eine neue kriege?"
Die: "Keine Ahnung. Das andere Paket ist übrigens noch gar nicht bei uns eingegangen."
Ich: "Hat DPD aber gesagt..."
Die: "Ja, das ist auch bei uns, dauert aber immer so eine Woche, bis das wieder ins System eingecheckt wird."
Ich: "Hmm. Das heißt also dass war schon vor mindestens einer Woche klar, dass das bis Weihnachten nichts mehr wird...?"
Die: "Ja. Wollen sie stornieren?"
Ich: "Moment. Wann würde die denn, wenn die bei Ihnen wieder eingecheckt ist, ungefähr bei mir ankommen?"
Die: "Keine Ahnung. Nicht bis Weihnachten."
Ich: "Ja, aber ich möchte ja eigentlich DIE Kamera haben. Also wann ungefähr?"
Die: "Nicht bis Weihnachten. Stornieren sie die doch."
Ich: "Und wenn ich nicht storniere?"
Die: "Ist ja Weihnachten. Da dauert alles. Vielleicht so Mitte Januar... Kann Ihnen ja aber egal sein, weil die nicht mehr rechtzeitig kommt."

Ich habe erstmal nicht storniert und erstmal geschaut, ob ich auf die Schnelle noch wo anders eine Kamera herbekommen. Das hab ich. Also am Nächsten Morgen nochmal angerufen. 10 Minuten gebraucht, dem nächsten Sachbearbeiter alles zu erklären und Kamera stoniert. Denen meine Bankdaten gegeben und die meinten "Auslandsüberweisung und so. Weihnachten, kann schon bis Anfang Januar dauern, bis das Geld da ist"
(Ich habe sogar eine Mail bekommen, dass mir das Geld zurückerstattet wird!)

Mitte Januar war immer noch nichts da. Wieder Mails geschrieben und angerufen. Fazit war, dass mir die Dame am Telefon mitteilte, dass das Geld ja auch noch gar nicht angewiesen sei, sie das aber sofort mache und es bald da sein müsste. (Auch hier wieder eine Bestätigung bekommen, dass das Geld angewiesen ist!)

1,5 Wochen später immer noch nichts. Wieder Kontakt aufgenommen. Dieses Mal würde ich patzig angemacht, dass ich ja selbst Schuld sei, weil die meine Bankdaten gar nicht haben. Kurios, da mir ja zweimal von denen bestätigt wurde, dass sie die Daten haben. Naja - ein weiteres Mal die Bankdaten durchgegeben und gehofft. (Ein weiters mal bekam ich eine Bestätigungsmail, dass Ihnen das Leid tut und das Geld nun aber wirklich angewiesen ist...)

Richtig! Es kam kein Geld, sondern eine Mail, dass der Vorgang erstmal gestoppt ist, weil eine Untersuchung bei DPD eingeleitet wurde. Die dauere in der Regel so 2-3 Wochen. Dann melden sie sich wieder.

Das war mir dann langsam zu doof, da ich ja noch nie etwas von denen in der Hand gehalten habe. Also habe ich (viel zu spät) einen Anwalt eingeschaltet. Bei dem lief die ganze Geschichte ähnlich ab:

-Brief mit Frist hingeschickt
-Pixmania: "Oh ja. Wir bezahlen sofort."
-Nicht bezahlt
-Pixmania: "Oh Entschuldigung. Geld war nicht angewiesen."
-Hinweis auf Verstreichen der Zahlfrist (für Pixmania, bevor Gerichtliche Maßnahmen folgen)
-Pixmania: "Bankverbindung war falsch im System."
...
Und immer so weiter ...
Fazit war, dass sie nun einen Tag vor Ablauf der gerichtlichen Frist bezahlt haben (am 20.05.08 !!!) und zwar nicht die 110 Euro für die Kamera, sondern fast 200 Euro, weil sie noch die Anwaltskosten tragen mussten.

Fazit: Wenn man Glück hat und alles glatt geht, sind sie recht günstig.
Wenn aber Probleme auftreten, hat man ohne Anwalt fast keine Chance an sein Geld zu kommen. Auch scheint es so, also ob das Verhalten von Pixmania ganz bewusst auf Abzocke, Hinhalten und leere Versprechungen ausgelegt ist.
Ich kann also jedem nur raten dort NICHT zu bestellen!

Besser als sein Ruf!

DooMer_de — Mon, 19 May 2008 13:05:55 GMT

Nachdem ich einen relativ teuren mp3-Player bei Pixmania bestellt hatte, ging alles erst mal sehr zügig und problemlos.

Da der Händler in Frankreich sitzt und ich per Kreditkarte bezahlt habe, war der Rückversand wegen Nichtgefallen etwas umständlicher (Rückporto 15,50, Erstattung auf Kreditkartenkonto nach ca. 2-3 Wochen).

Trotzdem lief letzten Endes glatt, selbst das Rückporto wurde mir (zwar separat) rückerstattet.

Fazit: Zumindest bei mir war der Shop besser als sein Ruf vermuten lässt! Problematisch ist halt, dass der Shop keine ABG nach dt. FernabsatzG hat (14-tägige Rücknahme freiwillig?!?) und das man relativ schnell auf die (kostenpflichtige) Hotline verwiesen wird (es geht aber auch alles per Formular oder email!).

Miserabler Kundenservice und unsichere Webseite

tholt — Sun, 04 May 2008 12:07:20 GMT

Kauf und Rückgabe eines defekten Kassetten/CD/MP3 Radios

Auf Grund des guten Preisniveaus und der Verfügbarkeit hatte ich mich für Pixmania entschieden. Der schrittweise durchgeführte Bestellvorgang ist von der Benutzerführung ganz ordentlich, jedoch scheint seitens Pixmania kein Bewusstsein für sicherer Datenübertragung vorzuherrschen:
- das Passwort wird im Klartext per Email verschickt,
- das Passwort kann nicht geändert werden,
- man kann sich auf der Webseite nicht ausloggen,
- der Bestellvorgang inkl. der Bankdatenübertragung ist unverschlüsselt.

Da das gesendete Radio teilweise defekt war (CD-Laufwerk öffnet sich nicht, das Radio pfeift), habe ich eine Rückgabe initiiert. Hier wurde die Benutzerführung wesentlich schlechter und der Ton der Anweisungen wesentlich rauer. Von Paketabholung oder Retourschein ist jedoch keine Rede (der Versand mit der Post nach Frankreich (!) hätte mich 17 EUR gekostet, die ich wahrscheinlich nie wieder gesehen hätte). Auf der Suche nach anderen Möglichkeiten versuchte ich, über die kostenpflichtige Nummer beim Kundenservice von Pixmania anzurufen. Nach diversen Menüebenen eines Sprachcomputers musste ich mich mitten in der Woche mittags mit der Aussage abspeisen lassen, dass der Kundenservice erst wieder morgen besetzt sei. Eine Email an kundenservice@pixmania.com ergab, dass ich über eine spartanische Seite mit Drop-Down-Boxes eine Nachricht hinterlassen kann (welche mir nicht in Kopie zugeschickt wird). Durch Tips anderer leidtragender Kunden im Internet habe ich hier um eine Paketabholung gebeten, welche dann auch in den nächsten Tagen durch DPD stattfand.

Momentan warte ich auf die Rückerstattung des Rechnungsbetrages inkl. der Versandkosten. Ich kann aber jetzt schon empfehlen, auf *keinen Fall bei Pixmania zu kaufen*, da der Kundenservice miserabel und die Webseite zudem noch unsicher ist.

Skandalöser Kundensupport - nun endgültig letzte Bestellung bei Pixmania

CyberKlabauter — Sat, 03 May 2008 17:34:25 GMT

Hatte mir vor knapp 5 Monaten eine externe Festplatte gekauft. Da mein Urlaub kurz bevorstand hatte ich um Benachrichtigung gebeten, wenn angegebene Lieferzeit voraussichtlich nicht eingehalten wird. Das überforderte Pixmania schon. Ok Anfrage nach einer Woche, warum keine Lieferbenachrichtigung. Antwort (mit Entschuldigung) auf diese Anfrage nach vier Tagen, anstatt der angegeben 24h. Lieferung nach zwei Wochen. Alles halb so schlimm, dachte ich.

Festplatte läuft drei Tage springt dann nicht mehr an. vermutlich die Platine. Da ich sie dringend brauche, kaufe ich mir sofort eine andere und und sende diese zur Rückerstattung ein (Rückholauftrag klappt leider nicht, daher Porto selbst bezahlt). Abwicklung läuft akzeptabel, bis zur Herstellerprüfung ob es sich um einen Garantiefall handelt. Ich höre nichts mehr von Pixmania. Schaue nach 2 Monaten in meinen Webaccount und siehe da, Garantiefall ist seit einem Monat annerkannt. Eine Benachrichtigung wäre nett gewesen.

Jetzt geht das Drama los. Anfrage warum keine Rückerstattung. Zurück bitte Bankverbindung (sollten sie eigentlich haben, schließlich haben sie ja den Kaufbetrag eingezogen). Fußnote der Mail: "und wenn möglich auch - IBAN und - SWIFT". Also optional denke ich. Nächste Email: "Es fehlen IBAN und SWIFT". Also sende ich diese noch hin. Antwort: Bankverbindung unvollständig. AHHHHH. Sende nun alle Informationen nochmal zusammen hin. Antwort keine. Es folgen mehrere Anfrage meinerseits mit Bitte um Überweisung des fälligen Rückerstattungsbetrags, ohne Antwort (ausgenommen der automatischen Eingangsbestätigung). Erst als ich die erste Frist setze Entschuldigung man sich, Überweisung bleib einen weiteren Monat ohne Begründung aus. Erst nach erneuter Fristsetzung mit der Ankündigung den Fall dem Rechtsanwalt zu übergeben, erfolgt eine Zahlungsankündigung. Hoffe dass diesen Worten auch Taten folgt.

Aus dieser Erfahrung heraus kann ich jedem nur raten die Finger von Pixmania zu lassen, wenn er nicht Gefahr laufen will eine ähnliche Erfahrung zu machen.

Superleistung und nostaligische DM Darstellung

Floridaadler — Thu, 01 May 2008 07:54:33 GMT

Habe einen Elektro-Rasierer bestellt. Hat alles super geklappt. Gewundert habe ich mich aber als die Darstellung in DM und Euro erfolgte. Da kamen richtig nostalgische Gefühle auf, zu der Zeit, als man für sein Geld noch etwas bekommen hat...

Fazit: Gerne wieder...

sehr korrekte und schnelle Abwicklung

felima — Sun, 27 Apr 2008 20:10:14 GMT

Nachdem ich eine Digital Kamera (Canon IXSUS 950 IS) bestellt hatte, las ich in div. Foren über größere Probleme mit Bestellungen bei Pixmania. Dies kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, da meine Kamera innerhalb von 4 Tagen bei mir eintraf. Lediglich die Paketnachverfolgung ist etwas seltsam gestaltet, da der angegeben Link nicht sofort funktioniert. Ebenfalls ist es verwunderlich, dass keine deutsche Bedienungsanleitung zum Download angeboten wurde. Diese kann jedoch auf der deutschen Homepage von Canon heruntergeladen werden.
Ich würde aber auf jeden Fall nochmals bei Pixmania wieder ordern.

Eigentlich ok aber

Schnoro® — Wed, 23 Apr 2008 23:12:08 GMT

Von der Bestellung bis zur tatsächlichen Auslieferung, vergeht schon mal ein ganzer Tag (trotz sofortiger Zahlung mit Kredikarte).

Das sollte dringend verbessert werden.

Ich habe einen Fehler gemacht

henriette — Mon, 21 Apr 2008 18:33:14 GMT

Ich war auf der Suche nach einem Händler, der eine spezielle Samsung HT-Anlage vertreibt. Leider wird diese nicht in Deutschland angeboten. Zur Auswahl blieben mir 2 Händler, einer in Österreich und einer in Frankreich. Im nachhinein habe ich mich falsch entschieden, für Pixmania. Der bestellte Artikel wurde als sofort lieferbar ausgewiesen, also überwies ich per Vorkasse sofort den Rechnungsbetrag. Als nach drei Tagen mein Bestellstatus immer noch auf Zahlung erwartet stand, schickte ich eine E-Mail an den Kundenservice, mit der Frage, ob denn meine Zahlung noch nicht eingegangen wäre. Man verneinte dieses und forderte mich auf "Sollten Sie dennoch eine Überweisung getätigt haben, so senden Sie uns bitte einen Überweisungsnachweis und einen Kontoauszug an 0033 xxx xxx xxx oder per E-mail". Ich übersandte also einen Überweisungsnachweis mit dem Hinweis, wenn am darauffolgenden Tag der Betrag nicht verbucht ist, ich einen Nachforschungsauftrag stellen werde. An folgenden Freitag früh stand also mein Status auf Zahlung eingegangen. Dieses war auch noch am Montag so. Nach einer weiteren E-Mail mit dem Hinweis, warum denn die sofort lieferbare Ware nicht versendet wird, bekam ich die Antwort: "Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Aufgrund eines technischen Problems wurde Ihre Bestellung nicht an unser Lager weitergeleitet". Die Ware sollte also noch am Montag versendet werden. Am Freitag habe ich Sie erhalten.
Beim Auspacken bemerkte ich sofort, dass die Verpackung schon einmal geöffnet war und das Gerät eindeutige Gebrauchsspuren inform von hunderten Fingerabdrücken und einigen Schrammen hatte, es handelte sich offenbar um Retoureware. Englische Gebrauchanweisung und Stromkabel waren auch dabei.
Ich setzte mich dann mit Pixmania in Verbindung um eine Rückholung zu veranlassen und wollte von meinem Rücktrittsrecht (angeblich nur 7 Tage nach Kauf möglich) Gebrauch machen. Das ist in einer verschachtelten Untermenüführung garnicht so einfach, denn den Punkt Rücktritt gibt es so nicht, obwohl er in der Navi so angeführt wird. Ich bin dann über Garantie dazu gekommen einen Rückgabeschein SSR auszudrucken. Der Kundenservice antwortete dann auf meine E-Mail bezüglich des Rücktrittsrechts "Wir haben den Rückholauftrag durch die DPD für Sie eingeleitet...Der Spediteur DPD holt die Lieferung in den nächsten drei Werktagen bei der von Ihnen angegebenen Lieferadresse ab...Sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist, durchläuft es eine kurze technische Kontrolle nach deren Ende wir die Rückerstattung beantragen werden".
Ja, auf DPD warte ich jetzt nach 8 Werktagen immer noch bzw. wissen die garnichts von Ihrem Glück, weil nach Rückfrage kein Rückholauftrag ausgelöst wurde.
Ich werde mich hüten das Gerät auf eigene Kosten an Pixmania nach Frankreich zurückzusenden, denn dann habe ich kein Geld und keine Anlage mehr. Soviel ist mir bei diesen "Unternehmen" klar geworden. Wer das optimistischer sieht sollte sich die Bedingungen im Rückgabeschein einmal zu Gemüte führen "1.Für jedes eingeschickte Produkt erstellt der Hersteller ein technisches Gutachten. 2.Wird ein Defekt festgestellt, der nicht unter die Garantieleistungen fällt, erstellt der Hersteller einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag. 3.Die Kosten zur Erstellung von Kostenvoranschlägen im Rahmen eines eingeschickten Produkts, das nicht unter die Garantieleistungen fällt, trägt PIXmania nicht.

Fazit: Selbst wenn man für eine Bestellung gratis einen LCD bekommem würde, werde ich bei Pixmania keinen Artikel mehr bestellen. Absolut nicht empfehlenswert und ungeeignet für Suchmaschineneinträge.

sehr gute Kamera zu günstigem Preis

Gold-Dino — Mon, 21 Apr 2008 09:58:47 GMT

Kamera aus Frankreich, Download der deutschen Bedienungsanleitung hat nicht funktioniert, musste auf Herstellerseite ausweichen, sonst bin ich vollkommen zufrieden, Preis ist sehr günstig

Ich rate dringend von einem Kontakt ab

Methedras1 — Thu, 17 Apr 2008 21:06:18 GMT

Habe ein Motorola Motofone F3 mitsamt KFZ-Ladekabel bestellt. Vorkasse.
Die Bestellung zum günstigen Geizhals-Preis ist nicht trivial. Man muss _sehr_ konzentriert jeden Klick bedenken, um nicht ungewollt z.B. die ca. 20,00 teure "Rundum-Sorglos-Kauf-Option" mit zu bestellen.
Da hätte ich eigentlich schon mißtrauisch werden sollen. Sich eine Selbstverständlichkeit auch noch extra bezahlen zu lassen, zeugt schon von einer bemerkenswerten Dreistigkeit.

Die Lieferung erfolgte - nach Vorkasse - in einer vertretbaren Zeit. Weder sensationell schnell, noch unerträglich verzögert (Habe die Zeiten nicht mehr im Kopf).
Leider war der Lieferumfang nicht korrekt: Anstatt eines KFZ-Ladekabels wurde ein _zweites_ Steckernetzteil mitgeliefert, obwohl bereits ein Steckernetzteil zum Standard-Lieferumfang gehört. Die Bestelloption: "Bundle aus Motofone und KFZ-Ladekabel" war sogar explizit auf der Website angeboten und so von mir bestellt worden.

OK, sowas kann passieren. Also per email reklamiert und um Anweisungen bezügl. weiterem Vorgehen gebeten. Ich erhielt _zwei_ emails, mit sehr unterscheidlichem Inhalt: 1.: warten auf Spediteur, der das fehlerhaft gelieferte Teil abholen würde (für eine berufstätigen Single keine Option), und 2. die Anweisung, den per attachment beigefügten Rücksendeschein deutlich sichtbar von aussen an die Rücksendung zu kleben.

So habe ich es dann auch gemacht. Leider fand es Pixmania dann angemesssen, meiner selbst-bezahlten (!!!) Rücksendung die Annahme zu verweigern, was ich extrem uncool fand. Ich habe dann per mail eine Frist gesetzt, bis zu der ich die Ersatzlieferung bei mir eingehend erwarte. Diese Frist ist ungenutzt verstrichen.

Alles in Allem rate ich dringend davon ab, mit diesen Betrügern Geschäfte einzugehen. Für ein Ladekabel, welches im Versandhandel für ~ 05,00 angeboten wird, lohnt sich kein langwieriger Rechtsstreit. Darauf haben die Inhaber von Pixmania offensichtlich spekuliert. Für mich steht jedenfalls fest: NIE WIEDER!! 8-(

meine meinung - finger weg

caesper — Mon, 14 Apr 2008 14:09:31 GMT

ich habe am 21.02.2008 bei pixmania das EMTEC Mediaplayer-Gehäuse Movie Cube-R USB 2.0 (ohne Festplatte)bestellt und direkt anschliessend online den rechnungsbetrag überwiesen.

am 27.02. schrieb ich an pixmania da auf deren seite ersichtlich war das mein geld noch nicht bei ihnen eingegangen sei. man teilte mir mit das ich ihnen bitte den überweisungsauftrag und einen kontoauszug zukommen lassen solle, was ich auch tat.
ich teilte ihn im selben zug mit das ich meine bestellung stornieren wolle und das sie mir bitte mein geld wieder überweisen sollten. was nach angaben auf der seite von pixmania kein problem ist solang die ware noch nicht versendet war, was nicht der fall war.

dennoch wurde der artikel am 04.03. verschickt. der artikel kam am 05.03 an, da ich leider nicht zuhause war hat jemand anderes den artikel für mich angenommen. ich schickte den artikel ungeöffnet am 06.03 direkt zurück. (die umverpackung musste ich kurz öffnen um den retour schein beizulegen).

am 20.03 hatte ich endlich die rückmeldung das das retour packet bei ihnen eingegangen wäre. man setzte mich darüber in kenntnis das die rücksendung erst in die werkstatt des herstellers für ein technisches gutachten überstellt würde. und das mir ergebnis dieses gutachtens innerhalb von 40 tagen mitgeteilt würde. nach ablauf dieser frist würde mir das gerät erstattet (mit dem vorbehalt, dass dies in den allgemeinen garantiebedingungen des hersteller zurückkommt).

tja und seitdem warte ich auf mein geld

zur erinnerung das gerät war ungeöffnet, somit unbenutzt.
aber gut prüfung des artikels ist ja noch irgendwie legetim, aber das jetzt seit annährend 4 wochen. seitdem auch leider keinerlei rückmeldung oder informationen über deren seite, mal abgesehen von ihren lästigen werbemails. davon bekomme ich zuhauf. ich habe mittlerweile den eindruck bei pixmania arbeitet man gut und gerne mit meinem geld.

für mich war das das erste und letzte mal das ich dort etwas bestellt habe.
guter service sieht für mich anders aus.

soweit mein erfahrungsbericht mit pixmania, ich hoffe anderen möglichen kunden ist er eine entscheidungshilfe.

Vorsicht, Pixmania zahlt Geld nicht zurück!

Fidelios — Tue, 01 Apr 2008 19:19:26 GMT

Ich habe vor 7 Monaten ein Navy innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist
zurückgeschickt und bis heute trotz etlichen Erinnerungsschreiben und Anmahnungen mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.Ich bekomme als Antwort nur automatische eMails die auf meine Nachfragen überhaupt nicht eingehen! Eine Klage ist gegen einen auslänischen Shop problematisch.Ich habe mein Geld abgeshrieben!

Nie wieder Pixmania, Geld nicht wieder bekommen

Lorilein — Mon, 31 Mar 2008 08:00:09 GMT

MP3 Player nach einem Jahr wegen Akku-Defekt eingeschickt. Ging nur nach Frankreich, keine Deutsche Adresse für Garantiefälle, deshalb gleich mal 9 Euro Versand. 3 Monate nichts gehört, auf Nachfrage soll Gerät noch beim Hersteller sein, man würde sich nächste Woche melde. 4 Wochen später immer noch nichts, auf einmal Geld zurück weil nicht reparierbar/kein neuer lieferbar. Leider ist das Geld aber auf dem Pix-Sparschwein! Auszahlung von da nicht möglich, muss anderes Produkt kaufen, wollte ich aber auf keinen Fall in anbetracht der macherei dieser Firma. 10 Emails geschrieben, immer wieder die selbe Standardantwort, das Geld wäre im Pixmania Sparschwein und kann beim nächsten Einkauf verwendet werden. Angerufen, man würde sich kümmern und mir das Geld auf die Kreditkarte zurücküberweisen. 2 Wochen lang nichts passiert, kein Geld. Wieder Angerufen und richtig durchgedreht am Telefon. Kundendienstmanager Bankdaten gegeben, versichert das Geld bekäme ich innerhalb einer Woche auf mein Konto. Natürlich nach 3 Wochen kein Geld erhalten. Emails zwischendurch wieder mit der Standardantwort erhalten das ich das Geld beim nächsten Einkauf verwenden kann und eine Auszahlung nicht möglich ist. Wieder angerufen und die Dame am Telefon zusammenge*PIEP*. Sie sagt, ich kann da nichts machen und ich weiss nicht wer zuständig ist, sie können versuchen sich schriftlich zu beschweren und mit dem Kundendienstmanager könnte ich nie geredet haben denn der sprich nur Französisch, ich solle doch was bestellen für die 105,-- Euro, sonst kann sie mir auch nicht helfen und weiss auch nicht wer helfen kann. Und Geld auszahlen geht natürlich nicht, da hätten die Kollegen bzw. der "vorgetäuschte" Kundendienstmanager wohl Mist erzählt. Lustig ist auch noch das ich sogar eine Email in DEUTSCH vom Kundendienstmanager vorliegen habe der mir die Bankdaten und die Auszahlung bestätigte (wie gesagt, vor 3 Wochen war das). NIE WIEDER DIESEN *PIEP*LADEN!

Diese Firma PIXMANIA nicht Kaufen ACHTUNG BETRÜGER

sun2602 — Fri, 28 Mar 2008 09:21:33 GMT

Hallo habe im Dezember als Geschenk ein Navi bestellt. Leider war dieses ständig defekt. Diese Firma hat keinen Sitz in Deutschland und ist somit rechtlich fast nicht zu bekommen. Keinerlei Reaktionen auf Faxe oder auf Beschwerden schriftlicher Form per E-Mail z.B.
Absolute Frechheit geben Dir niemals GEld zurück obwohl Gerät defekt und schon mehrmals eingeschickt wurde. Die erste Reklamation war bereits im Dezember hier hätten wir sogar noch ein Rücktrittsrecht gehabt. Allerdings auch hier wurde nicht darauf eingegangen. Bitte lasst die Finger davon es gibt viele andere Seriösere Firmen als diese. Ich habe bereits 250EUR verloren und auch abgeschrieben. Allerdings weiss davon auch der Verbraucherschutz ... ALSO FINGER WEG ... ist nicht nur so dahingesagt!!!
Ich habe schon viele einkäufe im Netz getätigt und nun bin auch ich das erste mal auf die Nase gefallen.

Schnell und billig

fishrain — Fri, 28 Mar 2008 07:13:06 GMT

Habe einen Brother-Laserdrucker bestellt. Mit Kreditkarte bezahlt. 5 Tage später war er da. Und der Preis war unverschämt günstig. Bin rundum zufrieden !!!!

billig und schnell aber trotzdem nicht zu empfehlen!

dbroeck — Thu, 27 Mar 2008 20:03:58 GMT

Habe leider erst nach dem Kauf ein paar Erfahrungsberichte gelesen. Anderenfalls hätte ich das Experiment vielleicht nicht gewagt.

Gekauft habe ich bei Pixmania, weil dies der günstigste Anbieter war. Im Prinzip kann ich auch nicht klagen, da ich innerhalb weniger Tage die bestellte Kamera bekommen habe.

Einiges ist mir trotzdem unangenehm aufgefallen: Beim Kauf wird auf verschiedene Weisen versucht dem Kunden Zusatzangebote (überteuertes Zubehör, Option "sorgenfreier Einkauf", Kundenkarte) aufzudrängen. All diese Angebote sind ihr Geld nicht wert. Insbesondere das Paket "sorgenfreier Einkauf" für 25 (10% vom Einkaufspreis?). Andere Anbieter machen das ähnlich: Um in der Preis-Such*TRÖT* auf einem der ersten Plätze zu landen muss man eben zu einem günstigen Preis anbieten. Dem unerfahrenen Kunden wird dann nahe gelegt, gleich noch ein bisschen überteuertes Zubehör dazu zu kaufen.

Bestätigen kann ich, dass die Wahre sehr nachlässig verpackt wird. Das Paket war, als es bei mir angekommen ist, schon aufgerissen, es lag kein Füllmaterial drinnen und eine Rechnung habe ich auch nicht gefunden...

Kann nur jedem geneigten Käufer, aus Deutschland, abraten hier zu bestellen!

MadOCer — Mon, 24 Mar 2008 18:13:23 GMT

Hallo liebe Geizhals-Gemeinde,

ich hatte bei Pixmania einige Wochen vor Weihnachten letzten Jahres eine Kleinigkeit (Warenwert ca. 17,-EUR) für meine Schwester bestellt und wollte dies an meine Tante liefern lassen. Bezahlt wurde per Kreditkarte. Wie ich nach ca. 1 Stunde bemerkte, hatte ich mich bei der Bestellung vertan und dachte, eine Stornierung wäre kein Problem. Gesagt, getan, ca. eine Stunde Nach der Bestellung wieder storniert und davon ausgegangen, dass damit alles in Ordnung wäre.

Leider war dem ganz und gar nicht so. Sage und schreibe 2 Tage später wurde die Ware trotz der Stornierung verschickt.
Selbst das wäre noch kein Problem gewesen.

Doch nun wurde es erst so richtig "lustig":

Versandt wurde der wattierte Umschlag (eine Frechheit, wie sich später noch zeigen sollte) per DPD. "Freundlicherweise" gab nun DPD das Päckchen einfach ohne schriftliche Erlaubnis (diese ist gesetzlich vorgeschrieben, falls dies DPD und Pixmania nicht bekannt sein sollte) bei einem Nachbarn meiner Tante ab. Somit konnte sie die Fehlsendung also auch nicht einfach wieder zurückgehen lassen, so wie ich das mit ihr besprochen hatte. Großartig! Als ob das noch nicht genug wäre, war die Sendung auch noch beschädigt worden, da die Verpackung dermaßen miserabel war, soetwas unprofessionelles habe ich lange nicht mehr gesehen. Bei einer Sendung, die den Weg von Frankreich nach Deutschland überstehen soll, ist eine solche "Verpackung" im wattierten Kouvert, ohne weitere Polsterung, ein Witz.

Der Rückversand nach Frankreich sollte dann natürlich von mir getragen werden, obwohl kein einziger der unterlaufenen Fehler auf meiner Seite lag, und zudem überstiegen die Versandkosten sogar den eigentlichen Wert der Ware. Schließlich muss das Ganze ja zurück nach Frankreich und das soll nunmal versichert sein und schlappe 17,-EUR kosten. Sehr kundenfreundlich, vor allem, wenn man bedenkt, wer hier einen Fehler nach dem anderen fabriziert hat. Und das ist noch dazu alles Nachweisbar, von Anfang bis Ende.

Diese Situation wurde Pixmania mehrmals geschildert (wieder alles nachweisbar!), doch inzwischen kommt keine Rückmeldung mehr von Seiten dieser grandiosen Firma. In einer Nachricht vom Support wurde einmal angekündigt, dass man die Ware abholen ließe, nachdem ich mich beschwert hatte. Doch nach der von Pixmania geforderten Bestätigung der Abholadresse meinerseits (die wohlgemerkt prompt und wieder nachweisbar erfolgte), blieb es ruhig und es ist NICHTS passiert.

Das Geld hat Pixmania natürlich bis heute schön einbehalten. Schließlich haben sie ja keine Probleme mit der Situation.

FAZIT: Wer solchen Problemen aus dem Weg gehen will, der sollte möglichst woanders kaufen.

Es ist wirklich schade das sagen zu müssen, aber so betrogen kam ich mir schon lange nicht mehr vor. NEGATIVER geht es leider kaum.

Gruß

MadOCer

falsches Stromkabel und nur englisches Handbuch

Bengt-Ove — Mon, 24 Mar 2008 15:13:35 GMT

Hallo, Pixmania hat schnell und unkompliziert geliefert, jedoch ist das Gerät (Sony Festplattenrecorder) für UK bestimmt und besitzt daher nur ein englisches Stromkabel sowie ein englisch sprachiges Handbuch. Das ist sehr ärgerlich, weil es nicht nutzbar ist! Auf meine Kundenanfrage (per E-Mail) habe ich natürlich bisher keine Antwort erhalten (1 Woche), geschweige den eine Nachricht das ein korrektes Kabel einfach nachgeliefert wird! Schade, damit hat mich Pixmania als Kunde verloren!

Lieferzeit

royalandycat — Sat, 15 Mar 2008 17:37:53 GMT

Das Angebot ist wirklich klasse gewesen Ware auch in ordnung!!!
Aber Lieferzeit viel zu lange!!!!!!
MFG A.witte

Es war meine 1. Bestellung dort

SuJ — Fri, 14 Mar 2008 23:15:48 GMT

Es war meine 1. Bestellung in dem Shop, und die ging reibungslos über die Bühne. Den Kundenservice brauchte ich nicht in Anspruch zu nehmen.

Es hat einfach super geklappt

Schulbus — Tue, 11 Mar 2008 16:24:09 GMT

Es hat alles wunderbar und schnell geklappt. Bei dieser Firma werde ich wieder bestellen und werde sie weiter empfehlen. Danke

Zum ersten Mal - an sich ok

adrian-goldner — Mon, 10 Mar 2008 15:40:04 GMT

Habe mir eine Intel Boxed E8400 bestellt.

Obwohl nirgendwo verfügbar, war der Preis bei Pixmania sehr, sehr günstig.

Lieferung dauerte 3 Tage, war akzeptabel.

Leider lag der Sendung keine Rechnung, Retourenaufkleber etc. bei. Nicht wirklich ok. Muß hier noch *TRÖT*, oder soll ich mir die etwa selber ausdrucken aus der Mail? ... auch nicht besonders gute Lösung.

Insgesamt : durchschnittlich

Am Service und Verpackung sollte man noch arbeiten, aber zumindest bei Kreditkartenzahlung empfehlenswert.

Superschnell, koerrekte Abwicklung aber miese Verpackung

ekro55 — Sun, 09 Mar 2008 17:10:57 GMT

Habe mir eine "oneforall" Fernbedienung bestellt.
Preis ,Leistung einfach unschlagbar ( vor allem der Service der Herstellerfirma oneforall, Super genialer Support)
Die Fernbedienung wurde in einen zu großen Karton geliefert ohne jeglichen Transportschutz ( Luftpacks o.Ä.)
Das Teil hätte gut und gerne demoliert werden können.
Fazit: jederzeit wieder, aber bitte mehr wert auf eine transportsichere Verpackung legen!!

Verkauft gebrauchte Ware

surfie — Fri, 07 Mar 2008 15:10:35 GMT

Am 02.03.2008 einen Philips Mixer HR1378 gekauft.
Nach dem Auspacken der Ware die 1ste böse Überraschung.
Alle Waren und Zubehörteile waren in geöffneten Verpackungen.
Alle Teile wiesen Kratzer und Gebrauchsspuren auf.
Das Gerät ließ sich auch nicht aufladen und war defekt, d.h. hier wurde anscheinend defekte Retourware einfach nochmals verkauft.

Die letzte negative Erfahrung war der Service - Tonband: "Unser Kundenservice ist ausnahmsweise nicht erreichbar ..."
Rückabwicklung erfolgt ausschließlich über Frankreich (Versandkosten!!!). Und hier nicht einmal ein Freewayrückporto.

Mein Fazit aussen "Hui" innen "Pfui".

Voll zufrieden mit dem Ablauf und der gelieferten Ware.

Mylord1912 — Wed, 05 Mar 2008 19:26:10 GMT

Bestellung Flachbettscanner mit Lagerbestand am 27.02.08. Bezahlung per Kreditkarte. Auftragsbestätigung per Email unmittelbar danach. Eingang Ware am Freitag, 29.02.08 im deutschen DPD-Depot. Eingang Ware im zuständigen DPD-Auslieferungsdepot und Auslieferung am Montag, 03.03.2008 an mich.

Kann Service schlechter sein ?

trzdrg — Tue, 04 Mar 2008 12:50:44 GMT

Zahlungsabwicklung über eine Drittfirma, es dauert erstmal 5 bis 10 Tage bis Pixmania die Überweisung bekommt.
Kein Versand an Packstation.

Bei der Bestellung kommen irgendwelche extra Produkte und Versicherung dazu, die man extra löschen muß.

Sofort nach der Bestellung wird man von Werbe-Emails überschüttet, am Anfang schon mindestens ein Email pro Tag.

Super-lange Lieferzeiten.

ich bin sehr zufrieden

markusmatthias — Thu, 21 Feb 2008 17:40:55 GMT

habeüber Pixmania Belgien noch einen einen Panasonic HDC-SD1 ergattern können.Wohne in Aachen und habe als Versandadresse die eines Freundes in Belgien angegeben, hat tadellos geklappt. Zahlung per Kreditkarte, wurde erst belastet als ih das Gerät schon in meinen Händen hielt. Versandzeit inklusive Wochenende waren 5 Tage. E-Mail mit Paketverfolgungsnummer, kurzum bei mir war es perfekt, Rechnungsadresse Deutschland, Versandadresse Belgien und trotzdem alles bestens

Logitech Harmony 555

Cooli69 — Sun, 17 Feb 2008 19:26:19 GMT

Wie bei all meinen vorherigen Bestellungen erfolgte die Lieferung der Harmony 555 innerhalb weniger Tage. Die Ware erhielt ich vollständig in der unbeschädigten Originalverpackung. Auf Grund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich Pixmania ohne Einschränkungen als Super-Shop mit super Preisen nur empfehlen.

Kundenservice gegen 0

van_dell — Thu, 07 Feb 2008 12:17:05 GMT

Der Kundenservice beherrscht nur sehr schlechtes Deutsch, was nicht verstanden wird, wird ignoriert. Meistens wird man also ignoriert. Beim Produkt fehlt die Hälfte des Lieferumfangs, nach 2 Monaten hat man dort noch nicht geschafft, etwas daran zu ändern. Das Geld kann ich wohl abschreiben und sollte vielleicht einfach woanders bestellen. Gott sei Dank war's nicht so viel.

Plasma - Einkauf

ktim — Thu, 07 Feb 2008 11:03:45 GMT

Also ich hab nur positive Erfahrungen mit diesem Shop. Aktuelles Angebot zu besten Preis.
Schnelle Lieferung.
Mit Service bei Rückgabe oder Defekt noch keine Erfahrungen gesammelt.

Habe einen DVD/HDD Recorder von LG gekauft, abwicklung usw. alles in Ordnung

Ellun — Wed, 06 Feb 2008 21:05:34 GMT

Ich habe nur ein kleinen Mangel:
Das Gerät war wohl für den französischen Markt bestimmt? Denn eine Bedinungsanleitung lag nur Fra/Eng bei.
Ich habe mir dann die deutsche Anleitung per Douwnload besorgt.
Ich finde aber diesen Service sollte der Händler leisten.

Aber ansonsten alles gut gewesen: Verpackung, Tempo der Lieferung,
Preis, Paketverfolgung

Howdy Ellun

Re: Echt super!!!

XX-Men — Wed, 06 Feb 2008 00:10:09 GMT

Und in welcher Sprache war die Anleitung? Und was machst du, wenn das Ding eingeht? Womöglich musst du es nach Frankreich zur Reparatur einschicken. Hast du dich schon darüber erkundigt? Gruß, XX-Men

Re(2): Ein "OK" für Pixmania

XX-Men — Wed, 06 Feb 2008 00:05:39 GMT

Sind das doch nicht Betrüger? Das Wort darf man nicht verwenden, aber für Pixmania müsste man eine neuese Wort erfinden, um den Ärger zu Beschreiben was man mit díeser Firm erleben kann. Für mich gilt: NIE WIEDER PIXMANIA! Warum schiessen wir uns alle nicht zusammen, die von Pixmania besch... wurden und machen eine SAMMELKLAGE?
Gruß vom XX-Men

Re(2): Ein "OK" für Pixmania

XX-Men — Wed, 06 Feb 2008 00:05:39 GMT

Sind das doch nicht Betrüger? Das Wort darf man nicht verwenden, aber für Pixmania müsste man eine neues Wort erfinden, um den Ärger zu Beschreiben was man mit díeser Firm erleben kann. Für mich gilt: NIE WIEDER PIXMANIA! Warum schiessen wir uns alle nicht zusammen, die von Pixmania besch... wurden und machen eine SAMMELKLAGE?
Gruß vom XX-Men

Re: Habe nur positive Erfahrungen gemacht

XX-Men — Tue, 05 Feb 2008 23:58:45 GMT

Hallo Buster! Du hattest nur Glück, dass die Sache die du bestellt hast bei Pixmania lagernd und bei der Ankunft in Ordnung war. Hätte sie 14 Tage danach den Geist aufgegeben, hättest du das defekte Gerät auf deine Kosten nach Frankreich schicken sollen und dann unendlich auf das Wiedersehen gewartet. Bevor du so einer Firma Lob aussprichts, schaue dich mal um, was so alles Leute mit der Pixmania erleben. Ich habe meiniges gelernt. NIE WIEDER PIXMANIA. Gruß vom XX-Men.

Pixmania: VISA-Abbuchung nach 4 Wochen trotz Stornierung

Jürgen Perlfux — Mon, 04 Feb 2008 12:46:42 GMT

Kamera RICOH am 3.1.2008 bei Pixmania bestellt, aber am 4.1.2008 storniert. Ware wurde trotzdem 9 Tage später geliefert. Ich habe die Annahme verweigert. Das Geld wurde trotzdem 3 1/2 Wochen später über VISA vom Konto abgebucht - trotz meiner mehrmaligen Bitten, die Kamera nicht zu liefern bzw. kein Geld abzubuchen. Alles umsonst. Auf mehrere Mails erhielt nur standardisierte, nicht beantwortete Mails. Heute, 1 Monat später, ist immer noch das Geld vom Konto abgebucht. Totales Ärgernis. Auch noch keine Nachricht auf meine am 1.2.08 neuerliche Mahnung, trotz Zusage, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Jürgen Perlfux

Schnelle Abwicklung.Bestens gelaufen.

ecki730 — Sun, 03 Feb 2008 10:12:35 GMT

Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden.Schnelle Lieferung.Verfügbarkeit war korrekt.Bezahlmöglichkeiten gut.Die Lieferung nach Zahlungseingang war sehr schnell.

betrügerisch und inkompetent

sks — Fri, 01 Feb 2008 16:02:53 GMT

Bestellt und per Vorkasse bezahlt hatte ich einen sofort lieferbaren Samsung MP3 Player am 06.12.2007!Geliefert wurde bis heute 01.02.2008 nichts! Nach endlosen vielen mail Anfragen im Dezember, die niemals beantwortet wurden,war die erste Kontaktaufnahme mit der Hotline erst am 27.12.2007 möglich!!!Leider gab mir der freundliche Herr zu verstehen, dass meine geplante Stornierung erst dann möglich sei, wenn der laufende Nachforschungsauftrag, den ich bereits starten ließ, bei DPD abgeschlossen wäre.
Warten,warten,warten.Die Stornierung mit deren Bestätigung erfolgte dann am 03.01.2008.Mein Geld,wurde mir versichert, wäre in max. 5 Tagen überwiesen
Dann forderte mich am 09.01.2008 der Kundenservice auf (Kundenservice...welch Blasphemie) eine eidesstattliche Erklärung abzugeben in der ich den ungeöffneten Empfang eines Pakets bestätigen solle welches ich ja nie bekommen habe.
Unterschreibe ich diese Pamphlet nicht, bekomme ich auch kein Geld.Ups.
Wiederholt mit der Hotline in Kontakt getreten, wurde mir mitgeteilt es könne noch weitere 21 Tage dauern, Nachforschungsauftrag bei DPD..usw.
Ach ja, die ominöse Erklärung müsse ich nun doch nicht unterschreiben
Dafür kam eine neue am 14.01.2008 per mail.Jetzt sollte ich dafür unterschreiben dass die geleistete Unterschrift nicht von mir ist.Verzögerungstaktik oder blanker Bürokratismus?
Heute 01.02.2008 ist noch immer kein Geld in Sicht.
Ob ich wegen dem Betrag von rund 57,- einen Anwalt einschalte ist fraglich.
Fazit:Betrügerisch,Inkompetent,in keinster Weise Kundenorientiert, shop dazu sehr umständlich.
Gefallen hat mir bis auf den Preis gar nichts.Den Händler habe ich von meiner Liste gestrichen. Legt also lieber ein paar Euroiroinononnenen obendrauf und kauft für euer hart verdientes Geld in einem anderen shop!
LG
Stephan
p.s. ich kaufe seit nun mehr fast 10 Jahren via Internet ein, aber so etwas ist mir noch nicht passiert.

Mieser Kundenservice, sehr schlechte Lieferbedingungen

jbluoef — Wed, 30 Jan 2008 21:15:06 GMT

Am Tag der Bestellung wurde die Verfügbarkeit des bestellten Blu-Ray Brenners mit 3 Tagen angegeben. Diese Verfügbarkeit wurde in den darauffolgenden Wochen immer wieder kommentarlos (keine E-Mail Benachrichtigung) um mehrere Tage verschoben, ohne dass sich der Status meiner Bestellung geändert hatte. Darüber hinaus wurde meine Kreditkarte mit dem Kaufpreis belastet, obwohl auf der Weebsite von Pixmania eindeutig darauf hingewiesen wird, dass die Belastung der Kreditkarte erst bei der Lieferung der Ware erfolgt.
Ich habe mich daraufhin per E-Mail an den Kundenservice gewandt und um Auskunft bezüglich des tatsächlichen Lieferdatums gebeten. Prompt kam eine automatische Eingangsbestätigung zu meiner Anfrage, nach der mir in Aussicht gestellt wurde, dass meine Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird. Allerdings habe ich bis heute keine Antwort auf meine Anfrage erhalten.
Als einzige Reaktion auf meine Anfrage änderte sich erstaunlicherweise der Status meiner Bestellung. In der Rubrik "Bestellstatus Online" der Pixmania Website wurde angedeutet, dass meine Bestellung versandt wurde. Eine Rechnung war an dieser Stelle downloadbar, aus der hervorging, dass die Lieferung an dem bestimmten Tag versandt wurde. Allerdings fehlte in der Rubrik "Bestellstatus Online" die Paketnummer, die es hätte erlauben sollen, die Lieferung online zu verfolgen.
Alles nicht so schlimm dachte ich mir, sollte das Paket ja laut Ankündigung von Pixmania innerhalb von 48 Stunden bei mir eintreffen.
Als fünf Tage später immer noch keine Lieferung erfolgt war, habe ich mich erneut per E-Mail an Pixmania gewandt und um Auskunft diesbezüglich gebeten. Ausser der automatischen Eingangsbestätigung meiner Anfrage, blieb auch diese E-Mail unbeantwortet!
Allerdings änderete sich wieder erstaunlicherweise der Status meiner Bestellung in der Rubrik "Bestellstatus Online": Es wird nun ein Versendedatum angegeben und eine Paketnummer!
das Versendedatum stimmt natürlich nicht mit dem auf der Rechnung überein und die Paketnummer ist bei DPD unbekannt!!!
Fazit: Der von mir am 3.01.08 bestellte Brenner, der ursprünglich am 6.01.08 verfügbar war und dessen Kaufpreis am 9.01.08 von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, ist heute am 30.01.2008 immer noch nicht bei mir angekommen, und ich bin mir nicht sicher, dass der Brenner mittlerweile verschickt wurde (obwohl dies laut der Rechnung am 25.01.08 erfolgt ist)!! Demnach nie wieder PIXMANIA!!!

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe!

tonymeman — Wed, 30 Jan 2008 13:52:23 GMT

Der Service ist katastrophal! Genau genommen nicht vorhanden! eMails wurden auch nach über 2 Tagen nicht beantwortet, an der überteuerten Hotline ist kein Durchkommen und Versand dauert auch deutlich zu lange! (Warum dauert es 3 Tage bis ein lagerndes Produkt, das mit Kreditkarte bezahlt wurde in den Versand geht?)

Insgesamt super zufrieden!!

Surffreund — Tue, 29 Jan 2008 23:14:12 GMT

Saitek Flight Simulator Yoke bestellt. Sehr schnelle Anlieferung. Paketverfolgung war sehr hilfreich. Zahlweise über Kreditkarte (mehrere Tage nach Erhalt noch nicht abgebucht!) hat mir sehr gefallen. Werde gezielt bei weiteren Käufen diesen Händler aufsuchen.

NIE WIEDER!!!

klingel — Sun, 27 Jan 2008 10:38:40 GMT

Warnung! KAUFT HIER NICHTS!!! Warnung!

Hätte es besser wissen sollen...

Hatte ein Handy bestellt und die falsche (meine, sollte aber zu meiner Mutter) Lieferadrese angegeben. Schnell dem Link gefolgt und die Bestellung storniert und eine zweite Bestellung aufgegeben. Auf die Storierung kam nur eine Automail und 2 Tage später 2 Mails - beide Bestellungen werden ausgeliefert. Nun gut, meine Mutter wollte dann beide nehmen...

Ware kommt an, eins zu mir eins zu meiner Mutter - das ist auch das Einzige was geklappt hat. Die kleinen Verpackungen lagen ohne weitere Polsterung im Umkarton, keine Rechnung dabei und die Anleitung nur französisch. Die beiden KG275 sind vmtl. französiche oder holländische Geräte, jedenfalls kann keine deutsche Menüsprache (entgegen der Bestellseite) ausgewählt werden.

Der nächste Hammer ist die Rückgabe Abwicklung. Ein Labyrinth ist nichts gegen den Dschungel der Webseite. Ich bin gespannt wie das nun weitergeht...

Warnung! KAUFT HIER NICHTS!!! Warnung!

Recht zufrieden mit Ablauf und Produkt

h-opi — Sun, 27 Jan 2008 06:38:41 GMT

Habe zwei One for all-Fernbedienungen gekauft. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 5 Tagen, nur fand ich die Verpackung unprofessionel und warum es zwei Pakete waren, ist mir schleierhaft!
Die Fernbedienungen selbst sind sehr gut - Bedienungsanleitung mehr-
sprachig und gut verständlich.

Problemlose Beschaffung einer Nikon Kamera D300

fahrer — Fri, 25 Jan 2008 19:21:18 GMT

Bereits vor 4 Jahren habe ich eine Sony Digitalkamera bei Pixmania gekauft. Dies ging damals alles problemlos. Die Kamera funktioniert immer noch gut.
Auch wegen diesen guten Erfahrungen habe ich die Nikon Kamera D300 auch bei Pixmania bestellt. Der Preis war günstig, die Lieferinformationen gut. Die Kamera wurde nach ca. einer Woche geliefert. Einzig das Manual war auf französisch. Bei Nikon Exchange in Dublin kann man das Manual in eine deutsche Version tauschen.
Ich hoffe nun, dass die Kamera möglichst lange ohne Probleme funktioniert.

Verzögerte Lieferung - Keine Reaktion auf Mails

mgievers — Fri, 25 Jan 2008 12:23:32 GMT

Pixmania hat es anscheinend nicht nötig auf Mails seiner Kunden zu reagieren. Habe einen Monitor mit Kabel, die als lieferbar gekennzeichnet waren, bestellt. Wenige Tage nach der Bestellung war das Kabel plötzlich nicht mehr lieferbar. Kein Problem, dachte ich, bestelle ich das Kabel eben woanders. Meine Stornierung per mail wurde aber nicht beachtet. Statt dessen wurde das Kabel (und NUR das) am nächsten Tag versandt!!?! Track & Trace war auch ein einziger Witz und das total Chaos! Der Monitor war zwar immer noch "lieferbar", aber es dauerte nochmals 5 Tage bis auch dieser versandt wurde. Auf weitere Mails bezüglich Wiederrufsrecht und Rücksendung des Kabels (das ich jetzt doppelt habe) wurde bislang nicht reagiert.
Mein Fazit - nie wieder dieser Shop!

Schlechter Service nach Bestellung

Jörg Fellmann — Thu, 24 Jan 2008 19:11:42 GMT

Habe eine Harmony 555 von Logitech bestellt. War zu dem Zeitpunkt der günstigste Anbieter. Die Lieferzeit war schon ein wenig lange, aber noch akzeptable.
Mit dem Produkt selbst war ich dann aber nicht wirklich zufrieden, daher wollte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Zuerstmal findet man sich diesbezüglich auf der Seite nur sehr schlecht zurecht. Hat irgendwie den Anschein als wird man absichtlich so verwirrt, das man sichs nochmal anders überlegt. Bei der Hotline verhält es sich ähnlich, man bekommt dann den Hinweis auf die Homepage. Als ich dann doch mal jemand am Telefon hatte, wurde mir nachdrücklich versichert, dass in 2 Tagen der DPD vorbei kommt und das Paket abholt. Wie zu erwarten kam keiner. Habs aufgegeben, und werde jetzt versuchen das ganze bei Ebay zu bverkaufen.

Vorsicht Nepper Schlepper Bauernfänger!!!!

Mitti1 — Wed, 23 Jan 2008 19:22:45 GMT

Die Lieferungen kam 10 Tage verspätet und war unvollständig. In der Hotline muss man min. 15 Minuten warte und wird nur vertröstet. Auf eine Kostenerstattung warte ich - nichts passiert. Erreichbar ist auch keiner per Mail. keine Reaktion.

KUNDEN SEIT VOR DIESER FRANZÖSISCHEN FIRMA GEWARNT. DAS SIND ABZOCKERMETODEN.

Unseriöser Laden, HÄNDE WEG!!!

JimJam — Tue, 22 Jan 2008 16:06:16 GMT

Ich hatte eine S-ATA Festplatte bestellt und nach unglaublich langer Lieferzeit eine IDE Festplatte erhalten.Die zurückgeschickte Ware ist _angeblich_ nie angekommen. Anfragen werden seitens Pixmania rigoros ignoriert. Ich kann nur abraten bei diesem Laden etwas zu bestellen.

Ich würde den Laden viel schlechter bewerten, aber dann ist meine Bewertung ungültig...

Bin mit Ware und Abwicklung sehr zufrieden

DS767 — Mon, 21 Jan 2008 11:51:44 GMT

Information über Produkt gut, Verfügbarkeit der Ware konnte direkt abgefragt werden,zur Käufersicherheit kostenlose Geld zurück Versicherung abgeschlossen- gibt dem Käufer mehr Handlungssicherheit, mit Produkt sehr guten Kauf getätigt,

Nie wieder Pixmania

Johgrid@web.de — Sun, 20 Jan 2008 21:01:18 GMT

Ich habe ein Navi bei Pixmania gekauft. Nach Test wollte ich es wieder zurückgeben. Habe mich innerhalb von 14 Tagen bei Pixmania per Email gemeldet und von meinem Wiederrufsrecht gebrauch gemacht.
Habe dann auch einen automatische Antwortmail erhalten, dass sich innerhalb von 24h der Kundenservice bei mir meldet.

Nach 5 Tagen habe ich bei Pixmania in Frankreich angerufen. Der Kundenberater konnte mir nicht so richtig weiterhelfen und nahm mein Anliegen schriftlich auf. Meine nur, dass ich noch warten soll. Ich muss noch dazu sagen, dass ich mit 2 Kundenberatern telefonierte, da der erste Berater unfreundlich, lustlos war und mitten im Satz einfach auflegte.

Einige Tage später kam dann auch eine Rücksendungsemail in der man die Rückgabe des Artikels bzw. auch die Abholadresse bestätigen soll.
Habe es natürlich bestätigt. Seitdem (14 Tagen) hat sich leider nichts mehr getan.

Ich kann nur sagen: VORSICHT!!! und NIE WIEDER PIXMANIA!!!

Nie wieder

Sess — Fri, 18 Jan 2008 17:29:21 GMT

Kein DHL-Versand.

Automatisches Einfuegen von '10-Euro-Karte" oder sowas, was ich haette bezahlen muessen um be anderen Bestellung rabatt zu bekommen.
Hatte ich leicht uebersehen, nur beim Preis am ende wurde ich stutzig.

40-Cent Hotline

Minderbemitteltes Kontaktformular

Keine offensichtliche Mail an die man sich wenden kann

*TRÖT* kam hier aufgerissen an

Keine rechnung im *TRÖT*

Habe aus Deutschland bestellt und die Sprache meines bestellten Routers ist franzoesich (Upgrade auf neue Firmware wird verweigert)

geringes Warenangebot, sehr gute u. prompte Belieferung

Klaus-Rüdiger — Fri, 18 Jan 2008 15:19:40 GMT

Das Warenangebot könnte breiter sein. Bei 3 Bestellungen bisher immer eine sehr korrekte, prompte Bearbeitung und Lieferung.
Ich war sehr zufrieden

nicht empfehlenswert.

bizarre — Thu, 17 Jan 2008 21:43:48 GMT

pixmania lieferte statt in 2-3 tagen erst in über einer woche. das gerät war, trotz gegensätzlicher angaben, nur in französisch und englisch zu bedienen. der shop reagiert seit der reklamation nicht mehr. schrecklicher service.

Re: ehrliche Preise???

gerykey — Tue, 15 Jan 2008 16:42:21 GMT

Pixmania ist die mieseste Bude mit der ich es jemals zu tun hatte! Ich warte jetzt schon über 2 Monate auf die Garantieaustausch eines, von Anfang an, defekten Produktes! Auf meine Anfragen bekomme ich auch noch freche Antworten wie "Bei uns dauert halt der Garantieaustausch 2 Monate und nach den 2 Monaten können Sie sich ja wieder beschweren". Super was? Also ich kann nur sagen Finger weg von dieser Bruchbude. Ich werde die Sache jetzt einem Anwalt übergeben, ich habe die Nase gründlich voll.

Re: Juristische Schritte werden eingeleitet

zaphoduwe — Mon, 14 Jan 2008 10:20:20 GMT

Hallo, nach monatelangem Hin und Her habe ich letzte Woche endlich das Geld überwiesen bekommen.

Gruß Uwe

Recht Chaotisch und Media Markt mäßig

FooKiller — Fri, 11 Jan 2008 08:47:13 GMT

Die Seite ist extrem überladen. Hab hier nur gekauft weil der Hitachi L26 Fernseher extrem günstig war. Habe 2 Bestellungen laufen da bei der ersten keine Bestätigung kam von Pixmania und ich online nix einsehen konnte, nur bis zum Zahlungsservice ging es und beim drücken der Fenster schließen Taste(was anderes geht ja nicht)war ich auf der Hauptseite.Tja was nu, die Bestätigung vom Zahlungsdiensleister hatte ich und andauernd stand da was von, ihre bestellung können sie einsehen wenn sie bezahlt haben, naja anscheinend gehts hier so dachte ich mir,habe bezahlt und nach 7 Tagen habe ich nochmal bestellt weil mir das so spanisch vor kam, so ohne Bestätigung. Promt hat es diesmal bis zum ende geklappt. Habe dann eine Nachrich aufgesetzt das doch bitte mein betrag auf die neue Bestellung umgebucht wird. Nix passiert 3 Tage lang. Heute kommt Versandbestätig allerding von der Alten Bestellung die ich Online gar nicht einsehen kann. Na bloß gut das der TV nun doch kommt. Aber nochmal bestell ich da nicht das weiß ich.

Lieferzeit nicht eingehalten

wiggerl007 — Fri, 11 Jan 2008 08:40:33 GMT

Trotz sofortiger Verfügbarkeit der Ware, Zahlung per Kreditkarte und zugesagter Lieferzeit von 2-3 Tage sind bis zur Übergabe an die Spedition 7 Tage vergangen. An der Kundenservicehotline hängt man lange in der Warteschlange.

Nach drei Wochen keine Rückmeldung und keine Lieferung!!

Prinzler — Thu, 10 Jan 2008 11:02:55 GMT

Bis zur Bestellabwicklung verlief noch alles gut, aber drei Wochen auf angeblich "sofort lieferbare" Ware zu warten und keine Rückmeldung über eine momentane "nicht Lieferbarkeit" zu erhalten ist als Service mehr als schlecht. Am Telefon hört man von den Servicebearbeitern dann nur "
wir machen Massengeschäft, wenn da ein Kunde auf der Strecke bleibt, stört uns das nicht und merken tun wir das bei der Masse auch nicht".
- Soviel dann zu seriösen Geschäften -

Katastrophales Error-Handling nach Falschlieferung

Gottlob Häberle — Mon, 07 Jan 2008 17:47:34 GMT

12.11.2007: Online-Bestellung Digicam Samsung S850 und Vorabüberweisung.

23.11.2007: Lieferung (nach 11 Tagen, nicht wie versprochen innerhalb 48 Std). Leider Falschlieferung: Router statt Digicam. Noch am selben Tag Rücksendung und Auftragsrückabwicklung per Telefon-Hotline (12C/min, 5min Warteschleife) eingeleitet. Per Internet nicht möglich, da der Fall "Falschlieferung" im Ablauf nicht vorgesehen ist.

26.11.2007: Paketdienst holt Paket ab. Per Einschreiben Frist für Rückzahlung bis 14.12.2007 gesetzt.

13.12.2007: Info per E-Mail, dass Paket angekommen und Rückerstattung iniziiert sei. Lustig: Pixmania interessiert sich nicht für die Kontendaten - es gibt keine Möglichkeit, sie im automatisierten Ablauf anzugeben. (Ich hatte Pixmania die Kontendaten im oben erwähnten Einschreiben natürlich bereits mitgeteilt.)

Statusabfragen im Internet zur Auftragsabwicklung und Rückabwicklung waren bis dahin meist falsch: Von der Meldung "Paket versandt" bis zur Lieferung verging über eine Woche, dort wo ein Link zur Paketverfolgung stehen sollte, stand nichts; nach der Rücksendung war wochenlang zu lesen: "Wir warten auf den Eingang Ihres Paketes" - E-Mail Nachfrage ergab dann: "Ihr Paket ist schon da, aber noch nicht registriert".

18.12.2007: Per E-Mail Nachfrist bis zum 27.12.2007 gesetzt. Für Pixmania ist der Fall offenbar erledigt, im Internet ist keine Statusabfrage mehr möglich.
22.12.2007: Unsinnige Antwort: "Sie wollen ein Gerät zurückgeben..."

7.1.2008: Immer noch kein Geld da. Anruf (Waaarteschleifeeeeee) ergibt: "Wir brauchen ihre Kontendaten" - Hä? Die hatten sie doch schon! Beim Versuch, sie durchzugeben, bricht die Verbindung ab. Zweiter Anruf (Waaarteschleifeeeeee): Die nette Dame am anderen Ende legt einfach auf ("Haaaallo - Haaallo" - Klick. Unverschämtheit.)
Also Kontendaten nochmal per E-Mail geschickt mit letzter Fristsetzung
18.1.2008.

Mal sehen, was jetzt passiert...

Fazit jedenfalls: Dieser Versender ist nur für Leute geeignet, die sehr viel Zeit haben oder die im schlimmsten Fall ein paar hundert Euro Verlust leicht verschmerzen können.

Widerruf der Bestellung

hilftnix — Sat, 05 Jan 2008 17:58:41 GMT

Bestellt wurde ein Navigationsgerät. Die Bestellung wurde widerrufen. Trotz mehrmaliger Emailanfragen wurde die Sendung nicht abgeholt. Die Annahme der Rücksendung auf eigene Kosten wurde vom Empfänger, den Pixmania angegeben hatte, verweigert.
Kundenservice grottenschlecht! Vertragspartner ist verwirrend und unklar. Klagedurchsetzung voraussichtlich in Frankreich. Dies wird über einen französischen Rechtsanwalt erfolgen.

Daher: KEINE EMPFEHLUNG! WARNUNG!

!!!! Finger weg von pixmania !!!!!

joj — Fri, 28 Dec 2007 15:15:20 GMT

Geben an, dass der Artikel verfügbar sei, stattdessen wird er weitaus später geliefert. Aussagen am Telefon der Mitarbeiter sind je nach Tageslaune unterschiedlich. Wirft man der Firma dies alles vor, werden sie extrem pampig und beleidigend. Absulut unterstes Niveau.
Nebenbei bemerkt. Ich habe am 15.12. bestellt und warte immernoch auf die Ware, die angeblich "sofort verfügbar" war. Ich denke bei diesem Zeitraum kann man sich sicherlich nicht mehr mit Weichnachtszeit rausreden.
... und dann noch dieser hohe Versandpreis von fast 18 für Vorkasse!

Nie wieder Pixmania!

Sehr guter Onlineshop mit allem was man erwarten darf!

Gruenwurm — Fri, 28 Dec 2007 08:09:38 GMT

Ich war mit meinen Einkäufen bei Pixmania sehr zufrieden und kann den Shop bedenkenlos weiter empfehlen.
Der Bestellvorgang war sehr einfach und die Ware kam sehr zügig an.
Allerdings hatte ich zwei Sachen am gleichen Tag (Do.) per Express (UPS) bestellt und die Ware kam erst am Montag, obwohl Lieferzeit 24-48 Stunden nach Zahlungseingang (Kreditkarte) angegeben war.
Lag aber vermutlich daran, dass ich am 20.12. bestellt hatte und UPS schwer mit den Weihnachtslieferungen zu tun hatte. Von daher drücke ich mal ein Auge zu, da die Lieferung trotzdem pünktlich zum Fest kam.
Alles in allem: TOP!

Sony Ericsson s500i

Harzexpress — Thu, 27 Dec 2007 21:54:30 GMT

Bestellung am 19.12.07. Ankunft der vollständigen Lieferung: 27.12.07.
Wollte im Internet ohne Einkaufsrummel Weihnachtseinkäufe tätigen. Dabei ist die Zeit doch etwas knapp geworden. Lieferung sollte zwar noch vor Weihnachten erfolgen, Expresslieferung war im Bestellvorgang aber nicht buchbar. Mit der "normalen" Geschwindigkeit hats erst heute geklappt. Trotz jahrelanger Erfahrung mit Internet-Einkäufen habe ich diesmal fast "blind" und nur nach Preis gekauft. Der Preis war unschlagbar, hatte mich vorher ausführlich mit dem Handy und den Preisen beschäftigt. Dass es sich um einen französischen Anbieter handelt habe ich dabei echt übersehen, genau so wie die (allerdings fett genug) gedruckte Angabe, dass es nur die Menüsprachen Englisch und Französisch gibt. War einfach davon ausgegangen, dass Deutsch auch dabei war, und das Datenblatt sagte das auch aus. Außer diesem Missverständnis kann ich aber nicht meckern. Was natürlich im Garantiefall für Probleme auftauchen können, mag ich nicht beurteilen und hoffe einfach, dass er nie eintritt. Fazit: Gutes Preis-Leistungsverhältnis, aber alles gut durchlesen.

verwirrende Angaben

fm29 — Thu, 27 Dec 2007 19:16:46 GMT

Der Bestellvorgang ist völlig missverständlich. Bei Kartenzahlung wird erst NACH Bezahlung angegeben, dass diese einen "Prüfvorgang" durchlaufen müsse - da es ein Weihnachtsgeschenk werden sollte, hätte ich Alternative wählen können. Telefonisch niemand erreichbar, um das zu klären. Bei der Sendeverfolgung machte diese zunächst Mut, dass die Ware noch am selben Tag "verschickt sei" - diese Angabe wiederholte sich am Montag und heute leider noch immer keine Ware da.
Guter Auftritt, gute Preise - aber am Ende nicht überzeugend. Amazon bleibt auf diesem Gebiet unerreicht.

Trotzdem ein schönes neues Jahr

verwirrende Angaben

fm29 — Thu, 27 Dec 2007 19:13:33 GMT

Logitech Harmony 885

Prof01 — Wed, 26 Dec 2007 22:47:26 GMT

Sehr Schnelle Lieferung, gute InfoŽs per Mail.
Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Ware ist gut verpackt angekommen und in Ordnung.
Gerne wieder.
Die Fernbedienung kann ich nur empfehlen, funktioniert einwandfrei.

Bestellung von zwei ONE FOR ALL - Fernbedienungen am 18.12.07, Auslieferung am 22.12. frühmorgens! Besser gehts nicht!

h-opi — Wed, 26 Dec 2007 08:07:58 GMT

Wundere mich über die teils recht negativen Bewertungen! Da
muss sich inzwischen bei pixmania einiges getan haben!

Habe am 18.12.07 zwei ONE FOR ALL-Fernbedienungen bestellt,
am 20. wurde die Übergabe an DPD gemeldet und am 22. früh
wurde ausgeliefert! Als Zahlungart habe ich Kreditkarten-
zahlung gewählt - bis heute ist mein Kto. noch nicht belastet!

Gruß h-opi!

Sendung nicht bei mir eingetroffen / Keine Reaktion auf E-Mail

JohnDo — Tue, 25 Dec 2007 21:07:23 GMT

PixMania gibt an, innerhalb von 24 Stunden jede Anfrage zu beantworten.
Da kann ich nur lachen. Meine Anfrage liegt PixMania bereits seit dem 20.12.2007 vor. Laut Sendungsstatus wurde mein Paket ausgeliefert. Nur nicht an mich und auch an keine andere Person in unserem Wohnhaus. PixMania hat bisher nicht auf meine E-Mail reagiert, aber meine Kreditkarte schon belastet.

Alles einwandfrei.

Jürgen04 — Sat, 22 Dec 2007 14:38:49 GMT

Ware war einwandfrei und günstig. Die Lieferung erfolgte schnell. Ware kam 3 Tage nach der Bestellung. Den Shop kann man weiter empfehlen. Jederzeit wieder.

Panasonic TZ3 Kauf sehr gut gelaufen!

Mampfhamster — Thu, 20 Dec 2007 17:18:08 GMT

Habe mir die oben genannte Kamera gekauft und der gesamte Bestellvorgang verlief sehr gut, bis auf eine kleine Ausnahme:

Wenn man den Artikel kauft und per Nachnahme bezahlen möchte, geht man davon aus, dass der Artikel sofort losgeschickt wird.
Man muss jedoch zuvor in einer e-mail auf "Bestätigung" klicken, erst dann kommt alles ins Rollen. Habe ich am Anfang übersehen, sodass das Paket erst Montag, anstatt Freitag losgeschickt wurde.

Jedoch war der DPD Mann dann auch schon Mittwoch da und alles ist i.O.

Die Kamera überzeugt mich noch nicht ganz, aber ich muss mich wohl noch einfuchsen

Falsche Lieferzeitangaben

besteller1 — Thu, 20 Dec 2007 13:46:42 GMT

Es ist eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angebeben. Nach 8 Tagen ist die bestellte und bezahlte Ware (über VISA) immer noch nicht da. Online Anfragen werden nur mit einer Standard Auto Antwort beantwortet, es wird nicht auf meine Frage geantwortet.

NIE WIEDER!!!

Schnell gelaufen für Auslandsgeschäft!

GofX — Thu, 20 Dec 2007 04:52:12 GMT

Bestelldatum: 12.12.2007
Lieferdatum: 19.12.2007
Bestellart: Vorkasse
Bestellte Ware: 2x Philips DVD Player DVP5980 zu je 69,50 EUR.

+ Unschlagbarer Preis
+ laut Webshop verfügbar
+ Deutsche Bankverbindung
+ Status-E-Mails (Geld erhalten)
+ Paketverfolgung

- Lediglich schwarze Folie als Umverpackung

Mein persönliches Fazit: So schnell liefern noch nicht einmal alle deutschen Händler. Dass PIXmania in Frankreich sitzt, merkt man gar nicht: deutsche Website (nach der entsprechenden Auswahl) & deutsche Mails & deutsche Bankverbindung & schnelle Lieferung.

Re: Preiswerter Webshop mit großem Warenangebot

ManfredMann — Tue, 18 Dec 2007 01:21:35 GMT

.....dann kann ich nur wünschen, dass von den gekauften Artikeln keins kaputtgeht. Dann zeigt sich nämlich wirklich, was hinter PIXMANIA steckt: Ein Online-Shop, der seine Kunden nach dem Kauf und im Schadensfall absolut im Stich läßt und dem Kullanz ein Fremdwort ist.

Bestellung, Abwicklung waren sehr gut. Die Lieferung durch DPD ist verbesserungsfähig.

rfg — Mon, 17 Dec 2007 18:08:07 GMT

Der Versand mit DPD hat nicht optimal funktioniert. Nach der Info im Internet hatte ich die Lieferung am Donnerstag erwartet. Lt Info hatte sie am Morgen das Lager der DPD verlassen. Sie kam dann einen Tag später und auf dem Lieferschein stand, dass man mich am Vortag nicht angetroffen hätte. Das war eindeutig falsch, denn ich war zu Hause. Eigentlich kein grosses Problem, aber warum dann die Falschdokumentation?

Insgesamt zufrieden, habe Informationen zum Liefertermin vermisst.

compuflucher — Mon, 17 Dec 2007 15:07:37 GMT

Digitale Fotokamera nach 7 Tagen gemäß Bestellung geliefert. Ordentlich verpackt. Termin der Auslieferung, bzw. Lieferstatus war leider nicht zu ermitteln.

Preiswerter Webshop mit großem Warenangebot

hab — Sun, 16 Dec 2007 09:19:54 GMT

Habe Pixmania nun mit verschiedenen Bestellungen getestet.
Ich muss sagen, bisher hat mich dieser Shop nicht enttäuscht. Das Warenangebot ist gut. Die Lieferung erfolgt promt und die Bezahlungsmöglichkeiten lassen keine Wünsche offen. Die Angaben zur Produkt-Verfügbarkeit waren bisher jedesmal korrekt. Speziell bei den zur Auswahl stehenden Bezahlungsmöglichkeiten (z. B. Kreditkarte ohne Aufpreis) können sich so manche Online-Shops eine Scheibe abschneiden.
Ich kann nur sagen weiter so Pixmania......

Zu lange Wartezeit

Spawnie — Fri, 14 Dec 2007 13:23:04 GMT

Hab nach über einer Woche Wartezeit meine Bestellung storniert, da erstens meine Vorkasse 3 Tage bis zum Eingang brauchte (habe zeitgleich bei anderem Händler bestellt, wo die Vorkasse einen Tag brauchte) desweiteren wurde nach der Bestellung die Verfügbarkeit von sofort auf den 14.12. hochgesetzt (bestelltermin war 7.12.)

Nach dem genaueren Durchlesen der Bewertungen, entschloss ich mich zur Stornierung und einer vorläufigen eher schlechten Bewertung...da ich aber mit einer schleppenden Abwicklung der Rückerstattung rechne, wird diese wohl bald noch schlechter werden...

EDIT: Inzwischen wurde das Verfügbarkeitsdatum auf den 17.12. verschoben. Auf meine Stornierung kam bisher keine Reaktion.

Zu lange Wartezeit

Spawnie — Fri, 14 Dec 2007 13:23:04 GMT

Die Verpackung hätte besser sein können

nowood — Fri, 14 Dec 2007 12:25:00 GMT

Ich habe einen MP3-Player gelauft. Die Lieferung erfolgte in einer Luftpolsterverpackung, die Folge daraus war, daß die Originalverpackung an allen Ecken eingedrückt war (schaut halt nicht schön aus auf dem Weihnachtstisch). In den Warenkorb wurden zusätzliche Serviceartikel im Wert von über 20 EUR reingeworfen, die man erst wieder löschen musste - das geht auch Kundenfreundlicher.
Ansonsten war die Lieferung schnell und gut.

Skandalöse Garantieabwicklung

ManfredMann — Thu, 13 Dec 2007 19:49:46 GMT

Habe im August 2007 einen MP3-Player gekauft, der defekt bei mir ankam. Defekt sofort gemeldet und mit Rückgabeschein an PIXMANIA zurück. Danach war DREI Monate Funkstille, trotz unzähliger Mails und Telefonate. Plötzlich eine Gutschrift OHNE Erstattung der Versandkosten für Zu- und Rücksendung. Austausch ist nicht möglich, da nicht mehr lieferbar. Lüge, denn der Player ist immer noch im Shop als SOFORT verfügbar gekennzeichnet. Nun hab ich 13Euro eingebüßt, für sooo ein kleines Teil. Unter diesen Umständen kann man also nur abraten, bei PIXMANIA was zu kaufen, es sei denn, das Teil geht NIE kaputt......

alles tip-top

olse — Sun, 09 Dec 2007 13:37:39 GMT

bestellung von receiver, rasierapparat, i-pod -- alles tip top, lieferzeit i. o., kaufabwicklung i. o. zum wiederholten mal, jederzeit wieder

Falsche Lagerangaben und ewige Warteschleifen

ChrS — Fri, 07 Dec 2007 08:54:50 GMT

Ich bin gerade seit mehr als 10 Minuten in der Pixmania Warteschleife. Am 27.11 habe ich eine Kamera bestellt (damals sofort ab Lager lieferbar). Das Geld direkt überwiesen, Erhalt wurde bestätigt. Obwohl das Produkt immer noch direkt lieferbar erscheint steht in meinem persönlichen Login Pix&Ich, dass das Produkt vermutlich erst in einer Woche versendet wird. Was soll das denn? An der Hotline möchte man es scheinbar nicht verraten... die 15 Minuten habe ich gleich geknackt...Unglaublich,.. Nie wieder!

Auswahl, Bestellung und Lieferung lief schnell und reibungslos.

Pom159 — Thu, 06 Dec 2007 14:24:59 GMT

Habe eine Lumix DMC-FZ50 bestellt. Auswahl, Bestellung und Lieferung lief schnell und reibungslos.
Ich bin sehr zufreide.

Super fix und problemlos

Michael_HH — Tue, 04 Dec 2007 17:08:51 GMT

Habe Mittwochs eine Ricoh Cablio R7 bestellt und bereits am Freitag war sie da. Der Preis war sehr gut. Insofern bin ich zufrieden !

DVD Thomson DTH 8654 E

bert73 — Sun, 25 Nov 2007 19:11:20 GMT

Trotz vieler negativen Bewertungen in verschiedenen Foren habe ich mich trotzdem zum Kauf bei Pixmania entschlossen. Grund: Fast 100 Euro günstiger als der zweitbilligste für den DVD Thomson DTH 8654 E. Nun bin ich angenehm überrascht. Super E-Mailkontakt, schnelle Lieferung mit Paketverfolgung und tadellose Ware erhalten. Wollen wir mal hoffen das im Garantiefall auch alles bestens verläuft. Ich würde jederzeit wieder einen Einkauf bei Pixmania tätigen.

Weiter so...

b-p — Mon, 19 Nov 2007 21:55:15 GMT

Meine Erfahrung,
die ich mit diesem Shop gemacht habe ist durchweg positiv.
Die Ware war sofort verfügbar, der Versand sehr schnell (2 Tage),
die Verpackung wirkte durchdacht und das Preisleistungsverhältnis war auch einfach nur gut.

Redcoon weiter so...

WD Passport Esterne Festplatte

Zughafen — Fri, 16 Nov 2007 18:42:22 GMT

Habe dieses Produkt dort gekauft. So weit alles ok, bis auf das die Firma ein Problem mit der Auslieferung hatten, diese sich auch um 3-4 Tage verzögert hat. Sie haben aber eine Mail geschrieben, dass sie dieses Problem hatten, und sich entschuldigt. Wenigstens die Information wurde weitergegeben, damit man sich keine Sorgen um das *TRÖT* machen muss.

Wehe Sie machen vom Widerrufrecht Gebrauch!!!

Weltmann — Fri, 09 Nov 2007 22:25:46 GMT

Ich habe 08.8.2007 bei Pixmania ein Navigationsgerät mit Tasche auf Vorkasse bestellt und auch schon in 8 Tagen bekommen. Leider hat mir das Gerät nicht gefallen und ich habe vom Widerrufrecht Gebrauch gemacht und das Teil per Abholservice von der Post abholen lassen ,zwecks Rücksendung. Das war am 20.08.2007!! Gut eine Woche später habe ich eine Email bekommen, dass die Rücksendung auf Unversehrtheit überprüft werden muss. Danach erhielt ich wieder eine Email,ich solle meine Internationalen Bankdaten mitteilen. Dies habe ich natürlich sofort gemacht....Und seitdem warte ich auf mein Geld- und warte, und warte, und warte, und warte. Alle Anfragen meinerseits wurden nicht beantwortet! Ich erhielt immer die gleichen automatischen Emails,die nie auf die relevanten Fragen eingingen. Heute haben wir den 09.11.2007 und Pixmania hat es immer noch nicht geschafft, mein Geld zurück zu überweisen!!!
Betrugsverdacht kommt da schon auf!! Ich werde mich jetzt wohl nach einem geeigneten Anwalt umsehen müssen. Ich habe schon viele Interneteinkäufe getätigt und nie so einen Ärger gehabt, hätte ich vorher nur die Bewertungen zu Pixmania gelesen!!!
Werner K.

Lieferung trotz Feiertag innerhalb einer Woche - problemlos - jederzeit wieder

wostolau — Tue, 06 Nov 2007 17:25:15 GMT

konkurenzlos günstig - keine Auftragbestätigung jedoch Mitteilung über erfolgten Versand - im Originalkarton mit Folie verschweißt per DPD geliefert - ab Versendedatum innerhalb eines Tages ausgeliefert.

Thomson DVD-Player/Recorder DTH8654E Festplatte 160 GB

Biersee — Sun, 04 Nov 2007 20:39:14 GMT

Alles super - anfangs war ich skeptisch, da der Versandhandel nicht in Deutschland ansässig ist - lief aber alls perfekt - einzig die Umverpackung war nur eine Folie - der Karton kam aber unversehen zu mir. Empfehlung!

Bei Garantie schlecht beraten

hph_de — Thu, 25 Oct 2007 09:01:46 GMT

Wer es schnell und günstig will kommt mit Pixmania bestimmt zurecht.

Man sollte sich aber überlegen was im Falle einer Garantie passiert. Die Versandkosten nach Frankreich fressen jeden Preisvorteil ganz schnell auf.

Auch die Reaktionszeit auf Anfragen per Email lassen deutlich zu wünschen übrig (>48h oder gar nicht).

Re: ehrliche Preise???

migge — Wed, 24 Oct 2007 09:21:59 GMT

Ich habe mir letzten Freitag, 18.10.07 eine Digitalkamera (Casio Exilim Z1200) inklusive Lederetuille und 2GB SD Karte gekauft. Die Lieferung wurde mit innert 48h zugesichert, jedoch hab ich die Kamera inkl. Zubehör heute morgen, 24.10.07 erhalten.
Die Kamera war ganz o.k. bis jetzt jedoch die Ledertasche wurde auf dem Transport mit dem Flugzeug wohl etwas nass und fing somit an zu schimmeln. Ich erhielt also heute morgen eine geschimmelte Ledertasche für meine Digicam. Herzlichen Dank PIXMANIA..
Auf jedenfall werde ich nie nie nie wieder etwas bei PIXMANIA bestellen.

Bestellung und Abwicklung gaben keien Grund zur Beanstandung

pepe8 — Tue, 23 Oct 2007 16:36:53 GMT

Über den Preisvergleich an Pixima gelangt. Da keine Probleme auftraten kann dieser Bereich nicht bewertet werden. Informationen bis zur finalen Abwicklung waren gut.

Rücksendung / Kundenservice FINGER WEG

djinibaby — Tue, 23 Oct 2007 09:11:29 GMT

Leider habe ich hier die Beiträge zu spät gelesen und bei Pixmania 2 Artikel bestellt (Wert 650). Diese habe ich nach 7 Tagen zurücksenden wollen. Es waren mehrere Anrufe notwendig, bis man den DPD Boten zu mir schickte. Dafür kam er am nächsten Tag noch einmal und wollte die Artikel abholen. Die Sendung ist nun seit 4.10. unterwegs und angeblich noch immer nicht in Frankreich auffindbar. DPD teilte mir mit, dass das Paket bei Pixmania sein. Die Hotline meinte, die Rücksendungen bräuchten so 3 Wochen, bis sie eingescannt seien. Dann würde es noch einmal 3 Wochen dauern, bis ich den Betrag wieder bekäme.

6 Wochen behalten die meine 650? Hinhaletaktik bei jedem Telefonat!!!

Ich sage nur FINGER WEG, es sein denn man behält den Artikel und hofft, dass nie ein Garantiefall eintritt.

Ich werde mich jetzt mal bei meinem Anwalt beraten lassen und zukünftig besser recherchieren bzw. gleich zu Saturn gehen. Es kostet zwar mehr, aber man kann den Artikel dort wenigstens problemlos zurückgeben.

PIXMANIA - NIE WIEDER

Vorsicht vor Pixmania

mr.nick — Fri, 19 Oct 2007 12:20:54 GMT

Hatte vor einigen Tagen einen Mitsubishi Projektor bestellt. Das Gerät sollte laut Lieferstatus sofort lieferbar sein. Glatt gelogen. Ich habe bis jetzt noch nicht mein Gerät bekommen und laut Auskunft soll das Gerät momentan nicht lieferbar sein. Aber als günstigster mit Sofort Lieferbar werden. Anscheinend bin ich nicht der einzigste Kunde der hier Probleme hat. Desweiteren hat man anstatt 3 Jahren Garantie nur 2 Jahre Garantie, was mir zuerst bei dem zweiten Mal aufgefallen ist.

einfach nur billig

Patrone-Erlangen — Thu, 18 Oct 2007 17:14:26 GMT

Kann man nicht wirklich empfehlen. Zwar sind die Preise teilweise sehr günstig, aber die Ware ist mir Vorsicht zu geniessen. Weil wer hier Ware für den deutschen Markt erwartet, erwartet etwas zu viel.
Bei Druckern z.B. werden Drucker ausgeliefert die hollendischen bzw. franz. Handbüchern, Treibern und Tastenbelegung haben

Auf Anfrage bekommt man dann zur Antwort, war ja so angegeben. Naja nicht wirklich! (Selbst im Kleingedrucktem nicht gefunden)

Klar Treiber kann man sich ja downloaden und wenn man statt 80 Euro 55 Zahlt und man damit leben kann ok... aber ganz sauber finde ich das nicht und bei solchen Sachen möchte ich lieber gar net wissen, wie es aussieht, wenn ich Support benötige......

Eine einzige Katastrophe

ernstm — Thu, 18 Oct 2007 09:10:11 GMT

Hände weg, nie wieder. Habe einen Monitor bestellt mit Digitalen Anschluss. Bekommen habe ich das gleiche Modell, mit drei Wochen Lieferverzögerung, allerdings nur mit einen Analogen Anschluss. Natürlich ist dieser auch um einiges billiger. Bezahlt habe ich natürlich das hochwertigere Modell.
Füllte mich betrogen, und es folgte eine fast dreimonatige kostenpflichtige telefon-, e-mail- und schriftliche Korrespondenz mit Anwalt...

.

Nie wieder bei Pixmania-Pro

macktheknife — Sun, 14 Oct 2007 15:08:13 GMT

Wie ich auch bei vielen anderen Bewertern schon gelesen habe: Bestellen Ware kommt, man ist zufrieden... alles gut. ABER!! : Wehe man hat etwas an dem Produkt auszusetzen und möchte es umtauschen oder zurückschicken usw. Support = Nichts Wert! Pixmania unterschläft Ware bzw. deren Wert.

Hier kurz meine Geschichte:

Ich habe mir bei Pixmania-Pro (gehört zusammen) eine Digitalkamera (320) bestellt. Diese ist auch angekommen, wenn auch verspätet. Anschließend war ich aber mit der Qualität der Kamera unzufrieden, ich vermutete einen Defekt. Also: auf Garantie zurück. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten mit dem Support bekam ich von diesem per E-Mail ein Rücksendebegleitschreiben sowie ein Etikett für das Paket. Soweit so gut. Das Paket sollte vom DPD abgeholte werden - dies passierte dann nach weiteren Telefonaten sowie E-Mails auch. Seit dem (2Mo) habe nichts mehr von der Sache gehört. Weder das Geld noch eine neue Kamera habe ich bekommen. Der deutsche Support kann NICHTS machen. Es handelt sich bei diesem nämlich um nur 1 Person die in irgend einem Call-Center sitzt. Ich bekam von diesem sogar die Empfehlung zu versuchen auf andrem Wege zu meinem Ziel zu kommen ich sei absolut kein Einzelfall... aber man könne nichts machen. Ich habe also dann eine Anzeige bei der Polizei wegen Betruges aufgegeben sowie einen Rechtsanwalt befragt.. leider sehr schwierig der einzige Firmensitz ist in Frankreich... außerdem wird in den AGB auf franz. Recht verwiesen. Die Behaltung wird über den Bezahldienst BiBit abgewickelt.
Also: Ich kann nur jedem Abraten, der etwas teueres kauft und eventuell auch mal Garantie oder Support etc in Anspruch nehmen will.

Voll Zufrieden

Mr.Ed — Tue, 09 Oct 2007 18:29:18 GMT

Habe mir den Scanner LIDE 90 von Canon gekauft. Absolut zufrieden mit dem Service und der Lieferzeit. Da kaufe ich jederzeit wieder

Pixmania nein danke

<<OrangeMan>> — Sat, 29 Sep 2007 23:36:16 GMT

Hallöle,
also ich wollte dort mein neues Handy s500i kaufen. war auch soweit der billigste shop.
Ich habe bestellt und die Verfügbarkeit war "Auf Lager"!
naja es hat erstmal geschlagene 6 Tage gedauert bis sie mein Geld hatten.
Mitlerweile war das Handy von der Verfügbarkeit auf "28.9" gerutscht. Naja was sind schon noch 5 Tage mehr...
naja am 29.9 war es dann " 2-4 Wochen".
E-mails werden nicht empfangen man muss über einen Serice über die seite eine Nachricht schreiben. Ich bakam bisher auch nur automatische mails zurück...
ich habe jetzt die Bestellung stoniert!

Ich hoffe mal das es nicht so lange dauert bis ich mein Geld bekomme denn ich werde jetzt wohl eher mehr zahlen und woanders kaufen vllt. gleich im geschäft weil das schon der zweite versuch war diesen Handy zu erstehen.

Das ging Ruckzuck !

cardhu01 — Thu, 27 Sep 2007 16:38:14 GMT

Hab mir ein HTPC- Gehäuse von Thermaltake bestellt. Per PayPal bezahlt, innerhalb von 4 Werktagen war das Gehäuse da. Und das zu einem unschlagbaren Preis. So soll es sein oder ??

Juristische Schritte werden eingeleitet

zaphoduwe — Thu, 27 Sep 2007 08:37:47 GMT

Hallo,
ich habe Ende Juni eine Ricoh Capilo R5 bestellt und innerhalb 14 Tagen zurückgesendet. Zum Einen musste die Sendung nach Frankreich erfolgen, was das versicherte Paket recht teuer machte.
Zum Anderen warte ich seither auf mein Geld. Zunächst hörte ich wochenlang nichts, dann kam der Hinweis, dass sie meine Internationale Bankleitzahl und Kontonummer benötigen, dann wurde versprochen innerhalb von 3-5 Tagen das Geld zu überweisen.

Seither warte ich (mittlerweile 10 Wochen). Selbst eine Fristsetzung und Androhung von juristischen Schritten blieb ohne Erfolg.

Leider muss ich diese nun tatsächlich einleiten.

FINGER WEG!!! Lieber ein paar Euro mehr ausgeben, als in diesem "Laden" zu kaufen.

Gruß Uwe

bin voll zufrieden

jumper2365 — Wed, 26 Sep 2007 18:35:53 GMT

Hallo,

ich habe das Altec lansing FX4021 bestellt und bin mit dem Shop voll zufrieden. Habe per Kreditkarte bezahlt und nach zwei Tagen wurde mir der Versand gemeldet.

Alles ok.

Sehr schlechter Kundendienst bei PIXmania

pipale — Mon, 24 Sep 2007 07:44:30 GMT

Mein Produkt: THOMSON Mikro-MP3-ANlage CS806
Auftragsbestätigung per Mail: 20.07.2007
Versandbestätigung per Mail: 24.07.2007

Festgestelltes Problem: Die Fernbedienung zeigte am Display folgende Fehlermeldung an: "REM506" (Auswirkung: nahm - falls überhaupt - nur sehr träge die Befehle an, nervig langsame Bedienung via Fernbedienung!)

Problem gepostet bei PIXmania: 30.07.2007
Die Internetseite (Telefonnummer der Servicehotline stimmt nicht, Download des Rückgabescheins nicht möglich = da nicht verfügbar!) weißt Fehler auf!
Der Kundendienst (in meinen Augen ist das keiner!) reagiert sehr langsam auf meine Bitte um Reparatur bzw. kostenlosen Austausch.

Am 14.08.2007 wurde endlich meine defekte Mikro-Anlage (nach langem hin un her bezüglich fehlenden Rückgabeschein auf der PIXmania Homepage) abgeholt und am 13.09.2007 hatte ich immer noch keine neue Anlage!

Mein Mail mit der Bitte um Klärung resultierte darin, dass ich von der Firma SATELEC TEC (Reparaturdienst PIXmania) meine Anlage !!!schmutzig!!!, nicht fachmännisch verpackt und ohne Feststellung eines Fehlers am 14.09.2007 retourniert bekam.

Nach sofortiger, nochmaliger Reklamation auf der Homepage von PIXmania warte ich noch immer auf deren Reaktion (24.09.2007).

Es sind nun 2 Monate vergangen und ich warte noch immer auf meine neue THOMSON Mikro-MP3-ANlage CS806!

Markenware zu einem suuuuper Preis!

Fischkopp — Sat, 15 Sep 2007 15:37:18 GMT

Gute Markenware von Logitech, die schnell geliefert wurde zu einem suuuuuper Preis. So soll das sein. Schnell bezahlt und dann prompt geliefert.

bisher 3 Monate Reklamtionsabwicklung und Ware nicht zurück

super4paul — Fri, 14 Sep 2007 19:12:01 GMT

Ich habe im Dez. 06 den Kiss gekauft und erst im März wegen Umzug eingesetzt. War ein Reinfall, Gerät absolut defekt. Am 13.6. ist die Ware bei Pixmania eingegangen, bis heute, 14.9. ist die Ware nicht zurück.
Hände weg, absolut kein Kundenservice.

brother hl-5240

********123 — Fri, 14 Sep 2007 08:33:38 GMT

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, leider waren weder deutsche Bedienungsanleitung (sicherlich, weil der Händler in Frankreich sitzt)
noch USB-Kabel im Lieferumfang enthalten.

unerwünschte Werbung

gemestu — Wed, 12 Sep 2007 13:16:18 GMT

Heute erhielt ich unverlangt Werbung von
Le Savour Club, Frankfurt (Weine aus Frankreich)
Eine Rückfrage ergab, dass PIXMANIA meine Adresse verhökert hat.

Philips Smarttouch xl 960

ar-the-diver — Sun, 09 Sep 2007 11:23:12 GMT

Habe mir diesen Trockenrasierer nach reichlicher Recherche im Netz bei Pixmania bestellt, da hier die Preisspanne (von 117,- bis zu 227 .- Euro im Netzvergleich) bei 117,- Euro lag und damit ein tolles Nutzungs-/ leistungsverhältnis ergab.
Habe die Lieferung nach 7 Kalendertagen ab Bestellung superfix erhalten. Das ganze war sehr sicher verpackt und die DPD -Paketverfolgung war ein guter Zug, ich konnte so sehen wie mein Päckchen den Weg zu uns findet.
Mein Fazit nach 2 Tagen Produktnutzung, tolles ansprechendes Design,
angenehm leises Betriebsverhalten, die Haut muss sich nur noch etwas an die Trockenrasur gewöhnen. Ganz praktisch bei der Nutzung, die Reinigung des Rasierers per Warmwasser-ausspülen, ganz easy und alles glänzt wieder. Der Langhaarschneider ist ebenfalls gut in der Funktion nutzbar und schaft sogar die Koteletten gut zu konturieren.
Mein Kommentar : ein sehr gutes Produkt erworben zu haben für einen fairen Preis und ich kann diesen Rasierer vorbehaltlos weiterempfehlen.

Sennheiser PC 151

IchsehDich — Sun, 09 Sep 2007 10:36:46 GMT

Headset kam in einem viel zu grossen Karton völlig ungepolstert nach einer Woche an.Es lag keine Rechnung oder ein Retourschein bei.Die Rechnung kan man sich dann irgendwo bei Pixmania online ausdrucken,toll! Die Verpackung vom Headset selber war absolut billig.
Da ich es zurückschicken will,habe ich stundenlang nach dem Rücklieferschein bei Pixmania.com gesucht und ihn dann irgendwann duch Zufall entdeckt unter dem Link:haben Sie noch weitere Fragen?
Die Navigation ist einfach grauenhaft.

Reibungslos, korrekt, zügig

Meyola — Fri, 24 Aug 2007 09:54:35 GMT

Der bestellte Druckserver wurde wie bestellt unverzüglich ohne Beanstandungen ausgeliefert. Die Rechnung wurde über Kreditkarte beglichen. Pixmania war zwar nicht der absolut preisgünstigste Anbieter, aber im deutlich vorderen Feld mit vorhandenem Lagerbestand.

alles wunderbar geklappt

mulle78 — Fri, 24 Aug 2007 08:35:40 GMT

Habe mir einen BlueTooth Dongle und eine Logitech Harmony 555 gekauft. Hat alles wunderbar geklappt. Es gibt eine funktionierende Paketverfolgung und der Bestellstatus ist jederzeit online einsehbar.

nicht so begeistert: Verpackung und Beschreibung

topi76 — Thu, 23 Aug 2007 17:06:49 GMT

Habe bei Pixmania einen WLan-Adapter Netgear WPN311 für meinen PC gekauft. Auf einer deutschsprachige Seite, die unter einer .de-Domain erreichbar ist, aber von einem französischem Unternehmen betrieben wird.

- nirgends ein Hinweis, dass es sich um ein Produkt für den französischen Markt handelt (also keine gedruckte deutschsprachige Anleitung dabei, sonder nur französisch, spanisch und niederländisch)

- Verpackung: die eigentliche Netgear-Schachtel war in einen deutlich größeren Karton verpackt, in dem die Schachtel aber nicht fixiert oder durch Papierknäuel o.ä. gesichert war, sondern drin herumrutschen konnte.

Enttaeuscht.

bambam — Thu, 23 Aug 2007 14:54:40 GMT

Habe dort eine Casio Exilim bestellt. Im Shop wars verfuegbar (im Bundle). Nach und nach wurden einzelne Teile geschickt. Speicherkarte, dann die Tasche usw., nur die Camera nicht. Erst nachdem ich nachfragte, wurde mir gesagt "Hoppala, die Kamera haben wir doch nicht und wuerd auch nicht wiederkommen, sry." Toll, jetzt darf ich dank Auslandsueberweisung wieder auf mein Geld warten, da Pixmania in Frankreich wohnt.

Was bringt einem der niedrigste Preis, wenn die Ware garnicht vorhanden ist? - NICHTS.

Super toller Service!!!

RolandBarthold — Sun, 19 Aug 2007 16:59:53 GMT

Wir haben uns eine tolle Anlage gekauft. Erst nach dem Einkauf haben wir die Bewertungen bei Geizhals.de gelesen und waren beunruhigt. Aber alles umsonst... toller Service, super Preis und schneller Versand.. wir können Pixmedia nur weiterempfehlen.

Gerät kommt orginalverpackt defekt an

brmoke — Wed, 15 Aug 2007 09:05:00 GMT

Nachdem es mit meinem letzten Gerät iRiver iMP-550 über ein Jahr und drei vergebliche Reparaturversuche gedauert hat, bis ich zumindest einen Gutschein über den Kaufpreis erhalten habe, ist der neu bestellte MP3-Player Samsung YP-K3J gestern defekt hier angekommen. Keine Audio-Ausgabe, auch mit anderen Ohrhörern bleibt der Player stumm !
Garantieabwicklung beim vorhergehenden Gerät indiskutabel. Keine direkten Ansprechpartner per Mail, reichlich unflexibel. Für eine Rücksendung habe ich keine Portoerstattung (17 nach Frankreich) erhalten, trotz Rückfrage keine Antwort.
Wie kann es sein, dass drei Mal nach Reparatur beim Hersteller das Gerät ungeprüft an den Kunde rausgeht!!!!!

Alles lief glatt

svogel — Tue, 14 Aug 2007 18:13:33 GMT

Da gibt es gar nicht so viel zu sagen. Es lief alles reibungslos.
Besonders schön fand ich die aktuelle Information über den Status sehen, so konnte ich sehen wann mein Paket rausging.
Bestellt habe ich eine Digitalkamera mit SD-Karte und Tasche.
Gelungen ist auf der Website die Zusammenfassung von Produkten zu Bundles (sog. Promo Packs).
Nerven tut allerdings auf der Website der Splash-Screen und die Länderauswahl.

Camcorder Hitachi DZ-HS300E

Artur Zif — Mon, 06 Aug 2007 16:19:25 GMT

Lieferung war unkomplett, jetzt seit 6 Wochen versuche mein Geld (400 ) zurück zu bekommen. Habe über 30 für anrufe ausgegeben (0.12 Cent pro Min.).
Nur Call-Center, Unkompetent.
Nie wider.

Bisher nur positive Erlebnisse

knoecheltreter — Wed, 01 Aug 2007 12:45:36 GMT

Hab die Seite über Geizhals wiedergefunden und bin sehr zufrieden, hatte hier ein Sennheiser PC 151 Headset gekauft, wurde gut verpackt schnell geliefert. Die Infos auf der Website waren auch alle in Ordnung.
Hatte für Verwandte vorher schon mal eine kleine Micro-Anlage bestellt, da lief auch schon alles wunderbar ab. Den Kundenservice musste ich bisher noch nicht kontaktieren. Ich kann den Shop bisher empfehlen.

Alles in Ordnung

nilsschumann2000 — Sun, 29 Jul 2007 17:18:58 GMT

Habe mir am Montag den 23.07.2007 bei Pixmania den Cowon iAudio 7 bestellt, zuerst war ich ein bisschen skeptisch da der Player lediglich bei Pixmania sofort lieferbar war. Nach ein kurzen Anruf bei Pixmania hatte ich jedoch klarheit, der Player ist sofort Lieferbar.
Trotz der Teils nicht gerade positiven Bewertungen wagt ich dannd die Bestellung bei Pixmania. Wie schon geschrieben bestellte ich den Player am Montag, sicherheitshalber per Nachname. Am Donnerstag erhielt ich dann das Paket, ach was heißt Paket, verpackt War der Player nicht sehr gut, Lediglich in einem Luftpolsterumschlag. Was gibts zur Lieferzeit zu sagen, naja die Lieferzeit von 3 geht in Ordnung. Sehr komisch finde ich allerdings, dass man sich die Rechnung selber im Netz runterladen und ausdrucken muss. Wollen die etwa Papier sparen oder was steckt da dahinter?
Alles in allem ist Pixmania nicht so schlecht wie sein Ruf.

Zusatzartikel zum Hauptprodukt nicht komfortabel angeboten

wpsteuern — Sun, 29 Jul 2007 07:07:59 GMT

Zusatzartikel zum Hauptprodukt nicht komfortabel angeboten. Die zum Hauptartikel (hier Digitalkamera) mit angebotenen Zusatzartikel waren zu starr. Eine Auswahl nach eigenem Bedarf (2. Akku und Tasche) war nicht ohne größeren Zeitaufwand möglich.

Finger weg von Pixmania

apollo2007 — Fri, 13 Jul 2007 11:25:46 GMT

Ich habe dort eine Kamera bestellt die in 72 Stunden bei mir war, anstatt 48 Stunden(ich habe natürlich dafür extra bezahlt), dann habe ich diese Kamera zurückgeschickt und direkt neue bestellt. Die Geschichte wiederholt sich, in 48 Stunden kam das Paket nicht. Mal gucken wie schnell bekomme ich mein Geld zurück.

Bieten Gutscheincode an, der aber nicht eingelöst werden kann,

Parameter — Thu, 12 Jul 2007 15:51:20 GMT

Sehr geehrter Herr xyz

Vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an Pixmania.

Ihr Promocode psmde059 wurde in Ihrer Bestellung CCL0700 nicht berüchsichtigt.

Eine nachtträgliche Promotion ist nicht durchführbar, daher müssten Sie nocheinmal versuchen eine neue Bestellung durchzuführen oder Ihre aktuelle Bestellung CCL0700 von 283.90 zu zahlen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Anmerkung:
Trotz mehrfacher Versuche kann man diesen Gutschein Code für sage und schreibe 3,50 nicht einlösen. Tolle Firma!?

fujifilm finepix f31fd

greg121 — Thu, 12 Jul 2007 09:11:09 GMT

samstag bestellt - mittwoch zuhause. vollständig und ordentlich verpackt. es traten keine probleme auf. gefallen hat mir, dass es "promote packs" gab, mit speicherkarte und tasche.

Garmin Zumo 550 gekauft:

medienmaikel — Wed, 11 Jul 2007 16:21:03 GMT

Alles super gewesen.
Nachricht per Mail über Versand.
Lieferung sehr schnell erfolgt. (1 Tag später!)

Bestellung gut gelaufen

Gecko2152 — Sun, 08 Jul 2007 21:45:16 GMT

Habe am 26.06 von Sony den AV-Receiver STR-DG510 silber und den Sony DVD-Player/Recorder RDR-HX825S bestellt, am nächsten Tag die Überweisung getätigt und nach einer Woche 2 ordentlich verpackte Pakete mit besagtem Inhalt erhalten, schade fand ich nur das keine Rechnung und retoureschein beilag und man sich die rechnung im Inet ausdrucken mußte, aber sonst ist alles top gelaufen.

Alles top, schnelle Lieferung.

hopfe_de — Fri, 06 Jul 2007 08:26:02 GMT

Sehr schnelle Lieferung. Ware wurde wie beschrieben geliefert. Die Anleitung auf Deutsch kann sehr einfach über die Homepage von Pixmania heruntergeladen werden.

Falschen DVD-Rekorder geschickt (nur für Frankreich, Spanien und Italien)

ILM808 — Wed, 04 Jul 2007 07:35:44 GMT

- Zuerst einen DVD-Rekorder geschickt, der nur die Menüsprachen französisch, italenisch und spanisch (noch nicht mal englisch war im Angebot) beherschte.

- Dann 3 Anläufe, bevor das Gerät wieder abgeholt wurde (Austauschgerät war nicht mehr vorhanden).

- Länger als einen Monat auf die Rückerstattung des Geldes gewartet. Begründung, Bankverbindungen, die auf dem Rückgabeschreiben stehen, werden nicht berücksichtigt, nachgefragt wohin das Geld überwiesen werden sollte kamen aber auch nicht...

Alles musste ich selber triggern und habe mich zig mal durch die 'tolle' Menüführung der Hotline gequält. Besseren Support läßt sich Pixmania mit der VIP-Karte bezahlen, die mir übrigens auch automatisch mitgeliefert wurde, obwohl ich sie nicht bestellt hatte...

Mein Fazit: Nie Wieder!

Rücksendung

vidi72 — Sun, 01 Jul 2007 08:43:01 GMT

Hallo, habe mir bei Pixmania einen PC Monitor (ViewSonic VX1945wm) ,eine WebCam (Philips SPC900NC) und eine Grafikkarte (Sapphire Radeon X1950 AGP) bestellt. Alles zu einem Super Preis. Ware wurde auch am dritten und vierten Tag geliefert. In zwei *TRÖT*en. Leider funktionierte die Grafikkarte nicht mit meinem PC. Habe mir eine zweite Karte beim Händler um die Ecke geholt und auch die Karte lief nicht. Es lag an meinem System. Also an Pixmania eine E-Mail geschickt das ich die Karte nicht will und sie zurück geht. Am nächsten Tag hat sich Pixmania per E-Mail gemeldet. Alles kein problem ich soll den Rücksendeschein ausfüllen und ausdrucken. War zwar etwas umständlich aber ich habs geschafft. Habe dann wieder eine E-Mail an Pixmania geschrieben damit das *TRÖT* abgeholt wird. Wieder am nächsten Tag die Antwort (die Antworten wirklich immer innerhalb von 24H) das DPD infomiert wurde und das das *TRÖT* in den nachsten drei Tagen abgeholt wird. Und es wurde wirklich am dritten Tag abgeholt. Etwa 10 Tage später wurde mir per E-Mail gesagt ,das *TRÖT* ist sei Ihnen in Paris angekommen. Die Karte würde noch überprüft werden und ich bekomme bescheid. Eine weitere Woche später dann, alles sei in Ordnung und der Betrag würde mir auf mein Kreditkartenkonto wieder gut geschrieben. Das hat auch alles funktioniert. Hat zwar etwas gedauert und war etwas kompliziert, aber es hat geklappt und das Geld wurde mir gutgeschrieben bevor der komplette Betrag abgezogen wurde.

Reklamation korrekt abgewickelt.

Jockel1970 — Sat, 23 Jun 2007 12:39:50 GMT

Ich habe über ebay bei Pixmania ein gebrauchtes Multifunktionsgerät (Canon MP 600, aus Rückgaberecht) gekauft. Die Abwicklung war etwas kompliziert beschrieben, funktionierte aber einwandfrei und schnell. Drei Tage nach Bezahlung mit der Kreditkarte war die Ware bereits da. Allerdings fehlte ein Zubehör (Druckkopf) und der Drucker war im schlechteren Zustand als beschrieben (durch lose Teile im Karton total verkratzt). Drei Tage nach Reklamation wurde der Drucker abgeholt. Nach etwa 10 Tagen wurde mir der Erhalt des Druckers, die Ordnungsmäßigkeit meiner Reklamation und der Versand eines Ersatzdruckers mitgeteilt. Am nächsten Tag erhielt ich bereits des Drucker. Beim Auspacken die Überraschung: es wurde mir ein nagelneues Gerät zugesandt! Das ist Service. Über den Versandstatus wurde ich immer aktuell informiert. Netter und korrekter E-Mail-Kontakt mit einer Dame von Pixmania (nur eine Ansprechpartnerin während der ganzen Transaktion). So soll es sein!

Reklamation korrekt abgewickelt.

Jockel1970 — Sat, 23 Jun 2007 12:39:50 GMT

Ich habe über ebay bei Pixmania ein gebrauchtes Multifunktionsgerät (Canon MP 600, aus Rückgaberecht) gekauft. Die Abwicklung war etwas kompliziert beschrieben, funktionierte aber einwandfrei und schnell. Drei Tage nach Bezahlung mit der Kreditkarte war die Ware bereits da. Allerdings fehlte ein Zubehör (Druckkopf) und der Drucker war im schlechteren Zustand als beschrieben. Drei Tage nach Reklamation wurde der Drucker abgeholt. Nach etwa 10 Tagen wurde mir der Erhalt des Druckers, die Ordnungsmäßigkeit meiner Reklamation und der Versand eines Ersatzdruckers mitgeteilt. Am nächsten Tag erhielt ich bereits des Drucker. Beim Auspacken die Überraschung: es wurde mir ein nagelneues Gerät zugesandt! Das ist Service. Über den Versandstatus wurde ich immer aktuell informiert. Netter und korrekter E-Mail-Kontakt mit einer Dame von Pixmania (nur eine Ansprechpartnerin während der ganzen Transaktion). So soll es sein!

Re: Widerruf des Verbrauchergeschäfts - ein Problem bei Pixmania

ORCHIDEE — Sat, 16 Jun 2007 12:28:54 GMT

was nützt ein Versäumnisurteil gegen die, wenn dann doch nicht gezahlt wird. Eine vollstreckung in Frankreich kann schnell zur lebensaufgabe werden. Allein die Zustellung des titels dauert lt. Auskunft des Gerichtsvollziehers etwa 1 Jahr

Habe leider auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

alles tip-top

olse — Fri, 15 Jun 2007 18:50:10 GMT

alles zur besten zufriedenheit innerhalb von 4 tagen geliefert, leider keine e-mail mit bestellbestätigung, dafür trusted shop-versicherung, lieferung im normalfall nur über dpd

Alles super gelaufen, wie immer!

thowi — Fri, 15 Jun 2007 16:35:08 GMT

Hallo. Habe schon mehrfach bei diesem Shop bestellt und bin aufs Neue positiv überrascht. Super schnell, super Preise, immer Top informiert durch Mails etc.... ich werde auf jedenfall öfters weiterhin da bestellen.

Rundum zufrieden!

Snoopy67 — Thu, 14 Jun 2007 16:35:08 GMT

Bestellung war unkompliziert und einfach. Auswahl der Produkte übersichtlich. Bezahlung per Vorkasse möglich. Immer E-Mail Kontakt. Verpackung sehr gewissenhaft und die Lieferung sehr schnell. Danke!

Widerruf des Verbrauchergeschäfts - ein Problem bei Pixmania

Verbraucherschutz-Anwalt — Tue, 12 Jun 2007 10:45:18 GMT

Habe für den Privat-Bedarf einen Canaon Scanner bei Pixmania erworben. Gerät sollte im Rahmen des Widerrufs des Fernabsatzgeschäfts zurückgegeben werden. Pixmania regagierte nicht. Faxnummer und Adresse dieser Firma konnte nicht ermittelt werden. Wie hier zu sehen ist, kommt dieses Problem häufig bei Pixmania vor. Zwar ist diese Firma sicher nicht unseriös, denn die Ware ist normalerweise einwandfrei. Nur wenn etwas schiefgeht, kommt man nur schwer zu seinem Recht. Da die Firma in Frankreich ihren Sitz hat schlage ich Mitleidenden folgendes vor:

- Sich nicht ins Bochshorn jagen lassen.
- Widerruf schriftlich per Einschreiben nach Frankreich senden (nicht nur per E-Mail). In dem Schreiben das Gerät zur Verfügung von Pixmania stellen
- Das Gerät einpacken und zur Abholung für Pixmania bereithalten
- Die Kosten der Auslands-Rücksendung muß Pixmania tragen

Sollte keine Reagtion erfolgen, muß man Pixmania nicht in Frankreich verklagen. Denn: Da es sich um EU-Ausland handelt, gilt Art. 16 EuGVVO: Der Verbraucher kann an dem Gericht seines Wohnortes klagen. Die Chancen eines Versäumnisurteils sind gut!

Die Rechtsschutzversicherung übernimmt gewöhnlich die Deckung für vertragsrechtliche Rechtsstreitigkeiten (abzüglich einer etwaigen Selbstbeteiligung - wer die vereinbart ist selber schuld!)
Wer weitere Fragen hat, kann sich an mich wenden (Anwalt).

Widerruf des Verbrauchergeschäfts - ein Problem bei Pixmania

Verbraucherschutz-Anwalt — Tue, 12 Jun 2007 10:45:16 GMT

Habe für den Privat-Bedarf einen Canaon Scanner bei Pixmania erworben. Gerät sollte im Rahmen des Widerrufs des Fernabsatzgeschäfts zurückgegeben werden. Pixmania regagierte nicht. Faxnummer und Adresse dieser Firma konnte nicht ermittelt werden. Wie hier zu sehen ist, kommt dieses Problem häufig bei Pixmania vor. Zwar ist diese Firma sicher nicht unseriös, denn die Ware ist normalerweise einwandfrei. Nur wenn etwas schiefgeht, kommt man nur schwer zu seinem Recht. Da die Firma in Frankreich ihren Sitz hat schlage ich Mitleidenden folgendes vor:

- Sich nicht ins Bochshorn jagen lassen.
- Widerruf schriftlich per Einschreiben nach Frankreich senden (nicht nur per E-Mail). In dem Schreiben das Gerät zur Verfügung von Pixmania stellen
- Das Gerät einpacken und zur Abholung für Pixmania bereithalten
- Die Kosten der Auslands-Rücksendung muß Pixmania tragen

Sollte keine Reagtion erfolgen, muß man Pixmania nicht in Frankreich verklagen. Denn: Da es sich um EU-Ausland handelt, gilt Art. 16 EuGVVO: Der Verbraucher kann an dem Gericht seines Wohnortes klagen. Die Chancen eines Versämnisurteils sind gut!

Die Rechtsschutzversicherung übernimmt gewöhnlich die Deckung für vertragsrechtliche Rechtsstreitigkeiten (abzüglich einer etwaigen Selbstbeteiligung - wer die vereinbart ist selber schuld!)
Wer weitere Fragen hat, kann sich an mich wenden (Anwalt).

Widerruf des Verbrauchergeschäfts - ein Problem bei Pixmania

Verbraucherschutz-Anwalt — Tue, 12 Jun 2007 10:45:16 GMT

Hat alles geklappt!

ern1e — Sun, 10 Jun 2007 10:55:47 GMT

Hat alles wunderbar funktioniert! Das einzige was nicht geklappt hat, war der versprochene Rabatt von 5 wenn man über PayPal bezahlt, trotzdem noch der günstigste Preis! Ich würde auf jeden fall wieder bestellen.

Keine Reaktion auf Emails, Call-Center kaum erreichbar

gopf_e — Thu, 07 Jun 2007 09:40:58 GMT

Ich habe eine Fuji F31fd mit Speicher & Tasche im Pack gekauft. Nach abgeschlossener Bestellung ging die Lieferfrist der Kamera auf 3 Wochen hoch, ausserdem wurde ein 'Gutscheincode' nicht angenommen. Entsprechende Emails oder Storno-Aufträge (auf Pixmanias Homepage angeboten) wurden nicht beantwortet bzw. als unmöglich zu Stornieren abgelehnt.

Das Paket kam dann überraschender Weise nach 7 Tagen (nicht nach 3 Wochen). Zusteller DPD - hat das Paket unbeaufsichtigt vor der Tür auf der Aussentreppe stehen gelassen.

Inhalt der Sendung: Kamera war mit drin , sah aber aus als ob sie schon einmal ausgepackt worden wäre; französische Bedienungsanleitung (!); Speicherkarte von anderem Hersteller als bestellt (immerhin der richtige Typ).

Wiederum unmöglich, Kontakt mit dem Shop auzunehmen. Nach 10 Min. in der Warteschleife des Call-Centers mit Agenten gesprochen, der nichts mit Pixmania zu tun hat.

Nein Danke, Pixmania - kein weiteres Mal. Auch nicht bei einem günstigen Peis, der Ärger überwiegt.

Seh gut! Danke!

Chimik — Tue, 05 Jun 2007 09:41:16 GMT

Leider gibt es keine Lieferung in Packstation.
Die Information über eine Ware könnte preziser sein, mehr technische Deteils.

Amsonst ist alles perfekt und wunderbar: Der Preis war der niedrigste im Internet, schnelle Kaufabwicklung, die Ware ist in Ordnung.

Gerne wieder!

Schnell und Kompetent

megaron — Sun, 03 Jun 2007 19:26:53 GMT

Ich habe das erste mal bei diesem Internetshop bestellt. Keinerlei Beanstandungen. Günstig, schnell und immer auf Stand (Versandoptionen)

Produkt-Verfügbarkeit - lange Wartezeit; keine Reaktion auf Emails

gopf_e — Sun, 03 Jun 2007 18:05:29 GMT

Wollte Fuji F31fd mit Speicher & Tasche im Pack kaufen. Nach abgeschlossener Bestellung ging die Lieferfrist auf in 3 Wochen hoch, ausserdem wurde ein #Gutscheincode' nicht angenommen. Entsprechende Emails oder Storno-Aufträge (auf Pixmanias Homepage angeboten) wurden noch nicht beantwortet/ bestaätigt - nach 4 Tagen.

Nein Danke, kein weitere Mal.

absolut problemlose Bestellung, schnelle Lieferung

BeardFan — Sat, 02 Jun 2007 18:18:43 GMT

Gekauftes Produnkt: Philipps QC5710 Haarschneider. War günsgtigster Anbieter. Bestellung absolut problemlos, Lieferung schnell. Produkt hatte keine deutsche Bedienanleitung, aber auf Website war Hinweis auf Download der Bedienungsanleitung vom Hersteller.

Zufrieden...

Isogawos — Thu, 31 May 2007 07:41:50 GMT

Einfacher Bestellvorgang, leicht zu überblickender Bestellstatus, gelieferte Ware ordentlich verpackt. Soweit war ich mit Pixmania sehr zufrieden. Lediglich die Lieferzeiten könnten etwas kürzer sein. Als leidgeprüfter Ex-Redcoon-Kunde kann ich den Pixmania-Shop nur empfehlen.

Kundenservice

gniemsch — Wed, 30 May 2007 12:18:35 GMT

Demjenigen, der bei Pixmania versucht, eine Lieferung zu reklamieren, wünsche ich viel Spaß. Es gibt keinerlei Möglichkeiten, den Shop direkt per Email zu erreichen, alles läuft über Eingabemasken ohne jegliche Chance, rechtlich wirksam die Lieferung zu rügen. Unglaublich!
Die Telefon-Hotline ist dafür kostenpflichtig ...

Deutsche Betriebsanleitung fehlt

REUAB — Tue, 29 May 2007 09:49:36 GMT

Die Lieferung erfolgte promt.
Allerdings sollte bei einer in Deutschland ausgelieferten Ware selbstverständlich auch eine deutsche Betriebsanleitung mitgeliefert werden. Wenn nicht, müsste dies für den Käufer auf der Hompage von Pixmania deutlich erkennbar sein.
Würde die Ware unter diesen Ümständen nicht mehr bestellen.

!!!!! Vorsicht !!!!!

User176468 — Sat, 26 May 2007 22:39:48 GMT

als meine Camera kaput geworden ist, habe ich fünf Monaten auf mein Geld gewartet.
Vorsicht!
Finger Weg!

Pixmania und Kundenservice kennen sich nicht!

tailorgod — Thu, 24 May 2007 07:59:56 GMT

Hallo!
Hatte mir am 08.05.2007 bei Pixmania einen Epson Scanner bestellt, da dort als einziger Laden mit angeblich sofortiger Verfügbarkeit. Dem war aber wohl nicht so, da ich dann auf der Website(nicht per Mail) erfahren durfte, dass der Scanner erst ab dem 16.05.07 lieferbar sein wird! Eine Stornierung hat nicht hingehauen,3 Tage später kam die Mail, die Ware sei leider schon raus.
Dummerweise habe ich dann das Paket angenommen. Da der Scanner mir nicht wirklich zusagt, wollte ich ihn zurückgeben, was sich auf Grund der sehr unübersichtlich gestalteten Webseite als schwierig erwies. Der E-Mail-Link für die Abholung durch DPD führt ins Leere, da es diese Rubriken nicht gibt, und ansonsten gibt es nur maschinengenerierte Mails, auf die man nicht antworten kann.
Nachdem ich jetzt hier die Erfahrungsberichte über Rückerstattung gelesen habe, werde ich mir Ärger ersparen und das Gerät behalten. Liegt wohl ganz in der Absicht von Pixmania.
Also das übliche Fazit: Kauft in deutschen Onlineshops mit bekannt gutem Service, auch wenn ihr 'nen Euro oder zwei mehr ausgeben müsst!

ich hätte gerne die Kamera Pentax Optio M20 gekauft....

milde.r — Thu, 17 May 2007 22:12:46 GMT

...aber scheinbar legt man bei Pixmania keinen Wert auf eine Erweiterung des Kundenstammes.
So etwas umständliches wie dort habe ich noch nicht erlebt. Die Bestellung konnte zwar problemlos ausgelöst werden, aber viel weiter bin ich nicht gekommen. Es gab im Anschluss eine Mail, in welcher man mir sagte, dass ich doch bitte eine Kopie meines Ausweises,eine Telefonrechnung o.ä. faxen möchte... Und zu allem übel auch noch an eine Nummer in Frankreich.
Da ich weder in Besitz eines Faxgerätes noch eines Scanners bin, bat ich darum, mir doch einfach so zu glauben, dass ich der leibhaftige Besteller bin. Zumal es um eine Summe von insges. 149 Euro ging und ich mit Kreditkarte bezahlen würde. Das reicht im Regelfall aus als Legitimierung. Auch war ich nicht bereit, diese zusätzlichen Kosten für ein Auslandsfax zu übernehmen.
Aber Pixmania bestand auf der zusätzlichen Legitimierung... Nun gut, wer nicht will, der hat... Die Bestellung wurde storniert und ich habe mir das Gerät anderweitig bestellt.
Stellt sich mir die Frage, ob man sich wirklich als "der größte Onlinehändler in Europa" bezeichnen kann...
Vielleicht sollte sich Pixmania mal mei Cyberport umsehen - da können sie noch was lernen!!!

Schnelle Lieferung

DerRentner — Tue, 15 May 2007 06:52:50 GMT

Hatte zunächst ein wenig Bedenken wegen Firmensitz in Frankreich. Aber zu unrecht: Lieferung meines bestellten LCD-Fernsehers erfolgte 4 Tage nach Zahlung. Also insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service.

Bei Rücksendung Horror!

Jones3 — Mon, 14 May 2007 11:34:35 GMT

HHallo!

Ich habe jetzt auch meine Erfahrung mit Pixmania gemacht. Ich muss sagen, dass das auch meine letzte Erfahrung sein wird.
Die Preise sind zwar verlockend, aber im Falle einer Rücksendung zahlt man heftig drauf!

Mir hat, die von mir bestellte Ware, nicht ganz zugesagt, das gibt es schon mal. So habe ich von meinem Recht, der Rücksendung gebraucht gemacht. Die Versandkosten aus Deutschland, betragen nach Frankreich 17(ja nach Frankreich, den nach Frankreich muss die Ware zurückgesandt werden).

Die Bearbeitung meiner Rücksendung hat 8 Tage gedauert, ok das ist nicht so schlecht. Aber jetzt kommt das Beste. Mir wurden weder die Versandkosen noch die Rücksendungskosten wieder erstattet, sondern nur der reine Kaufpreis.
ThatŽs all! Nie wieder Pixmania!

Seriennummern beachten! Nicht per Telefon erreichbar! 6 Monate Ärger!

xddeagle — Wed, 09 May 2007 13:05:24 GMT

Ich habe mir bei Pixmania 2 mal die Festplatte Seagate Barracuda 7200.10 mit 16MB Cache bestellt.

Bezahlung: per Paypal funktionierte überhaupt nicht, also Überweisung...

Lieferung: Festplatten wurden dann nach über einer Woche geliefert, der Versandtermin bzw. die Versandmitteilung stimmten nicht mit dem Paketversanddatum überein...

Paketinhalt: Nach dem Öffnen, des mit Abstand am schlechtesten gepakcten Paketes das ich jemals bekommen hatte (Festplatten in Luftpolstertüte und sonst keine Polsterung), stellte ich anhand der Seriennummer fest dass ich zwei falsche Festplatten geschickt bekommen hatte - einmal eine Festplatte die es eigentlich gar nicht von Seagate gibt laut der Seriennummer und einmal eine 7200.9 mit 8MB Cache...

Rücksendung: Nachdem ich mich 2 Wochen mit dem Support, der wirklich unter aller Kanone ist und nur Standardmails verschickt (per Telefon nicht ereichbar) geärgert habe wurde das Paket endlich abgeholt (angeblich nach der 2. Beauftragung des DPD...)

Garantieabwicklung: Die Garantieabwicklung wurde künstlich in die Länge gezogen und so bekam ich dann endlich nach 3 Monate meine Festplatten...

Neulieferung: Als ob es noch nicht gereicht hat 3 Monate auf die Festplatten zu warten schickte mir Pixmania doch glatt wieder die falschen Festplatten, dieses Mal zwar die 7200.10 aber mit 8MB Cache und nicht mit den bestellten 16MB. Totale Verarsche...

2.Rücksendung: Wieder dauerte es ewig bis das Paket abgeholt wurde, ich verlangte dieses Mal eine Erstattung des kompletten Kaufpreises und auf diese Ersattung warte ich nun auch schon gut und gerne 4 Wochen...obwohl diese schon im April getätigt werden sollte...

Fazit: Dieser französische Laden ist absolut nicht empfehlenswert, dann zahlt man lieber mehr und hat seine Ruhe als sich mit diesen Leuten herumzuschlagen! Ich hatte dort schon 2 mal bestellt und ohne Garantiefälle war das ja auch in Ordnung aber so gehts absolut nicht...

Astreiner Versand

Piffer — Tue, 08 May 2007 17:30:50 GMT

Habe bei Pixmania eine Fuji F650 zum absoluten Dumping-Preis gekauft. Ware wurde sehr schnell, gemäß den Angaben und gut verpackt geliefert.
Kann diesen Händler wirklich empfehlen.

Logitech Harmony 885

chfische — Mon, 07 May 2007 21:53:11 GMT

... war hier am billigsten. Obwohl mir der Shop auch in der deutschen Fassung "zu französisch" war, im Nachhinein aber OK.

schlechter Service

aki-108 — Sun, 29 Apr 2007 12:27:46 GMT

Nikon D80 kam ohne Rechnung an, und mit einer französischen Bedienungsanleitung.

Die Rechnung kam nach Nachfrage per e-mail.

Bedienungsanleitung:

- erste Mail: keine Antwort.

- Telefonat: Durch vier kostenpflichtige Sprachwahlmenüs gesteuert, die alle mit dem Hinweis auf die Webseite enden. Das ist die unveschämteste Abzocke die ich in der Hinsicht je erlebt habe. Dann über die Bestell-Telefonnummer gegangen, siehe da, es ging jemand dran. Hinweis der Dame: Bitte laden Sie sich das Handbuch von unserer Webseite runter.

- zweite Mail, dass ich definitiv ein deutsches Originalhandbuch will, wird wieder mit dem Hinweis auf die Webseite beantwortet.

Unkooperativ, langsam, kompliziert u. SPAM!

User173039 — Sat, 28 Apr 2007 07:17:56 GMT

Ich hatte vergangene Woche eine Webcam bei diesem Shop bestellt.
Der Bestellvorgang war umständlich und langwierig (die Performance der Seite aber ok).

Einen Tag nach der Bestellung wollte ich noch noch einen Artikel hinzufügen um Versandkosten zu sparen (die Bestellung war bis dahin noch nicht bezahlt!). Nach zwei Tagen bekam ich dann per Mail die Absage, da 5 Minuten zuvor das Geld eingegangen sein. Der Händler verspricht auf seiner Seite groß, alle Mails innerhalb von 24h zu beantworten - hätte er dies getan, hätte ich jetzt zwei Artikel in meinem Briefkasten.

Ich hatte gleichzeitig zu Pixmania auch noch andere Dinge bei anderen Händlern bestellt. Diese waren alle mindestens einen Tag schneller als Pixmania!

Und der absolute Höhepunkt: Seit gestern Abend erhalte ich von diesem Laden SPAM-Mails. Nach der Ersten bestellte ich den angeblich von mir gewünschten Newsletter/SPAM gleich ab - dennoch kamen noch zwei weitere E-Mails.
Rechnet man dies nun auf ein Jahr hoch, so hat man zu Sylvester problemlos 1000 Mails von diesem Verein in seinem Postfach

Aber muss ja jeder selber wissen ... dies mit Sicherheit meine letzte Bestellung bei denen - egal wie "billig" sie auch sein mögen.

Re: Absolut katastrophale, fast illegale Behandlung einer Reklamation

sajafa — Thu, 26 Apr 2007 20:49:31 GMT

Genau so habe ich mir diesen Laden vorgestellt! Danke für die Warnung!

Gute erste Erfahrung

websmile33 — Thu, 26 Apr 2007 19:54:27 GMT

Schnelle und korrekte Auslieferung, guter Preis, ich bestelle gerne wieder hier, mal sehen ob das Niveau hält

Re: Kunde wird nach Belieferung zugespammt!!

edel-2 — Sun, 22 Apr 2007 22:49:16 GMT

Meine negative Bewertung des unseriös angelegten shops von Pixmania wurde leider nicht akzeptiert. Mir ist gleiches passiert und mir war es überhaupt nicht möglich, einen Artikel zurückzusenden. Mehrere Telefonate nach Paris wurden abgewürgt.

Lcd-Fernseher gekauft, sehr schnelle Lieferung, keine Probleme , alles ok keine weiteren kommentare,

peteroed — Sun, 22 Apr 2007 17:59:24 GMT

alles ok, siehe kurzfassung

schnelle Lieferung, keine Probleme , alles ok keine weiteren kommentare, ich will keine 20 Wörter schreiben müssen, wenn es mit 2 Wörter auch gesagt werden kann

Gerne wieder...

adb76 — Mon, 16 Apr 2007 16:38:15 GMT

Habe mir eine Logitech-Fernbedienung gekauft. Schnelle (schneller wie so manche Bestellung innerhalb von Deutschland) und unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder.

GERNE WIEDER

DonKilluminati — Fri, 13 Apr 2007 21:26:03 GMT

IST SUPER GEGANGEN
BESTELLE GERNE WIEDER
LIEFERUNG RASCH
AUCH PER NACHNAHME
UND PÜNKTLICH PER PAKETDIENST GEKOMMEN
SO SOLL ES SEIN

Wenn ich PIXMANIA höre werde ich manisch depressiv....

vagus66 — Wed, 11 Apr 2007 04:46:25 GMT

Von Anfang bis Ende - das ist noch nicht abzusehen - grausam. Bereits im März habe ich einen DVD-HDD-Recorder vom Typ LG DBRH-197 gekauft. Angeblich sofort lieferbar und mit PayPal habe ich bestellt. Dann kam über eine Woche Lieferzeit, als das Paket, nur in einer schwarzen Plastikfolie verpackt, hier ankam. Dann packte ich das Gerät aus und stellte fest, daß nur eine französische Anleitung beilag. Al mein Schulfranzösisch zusammengepackt konnte ich dann auch die Menüsprache auf Deutsch umstellen. Endgültig platzte mir dann aber der Kragen, als ich feststellte, daß das Gerät nicht über SHOWVIEW verfügt, da es dies offensichtlich nicht in Frankreich gibt. Genervt meldete ich mich bei der Kundenhotline. Die Dame mit französischen Akzent meinte nur selbstbewusst, man sei ja eine französische Firma und da wäre das ja normal (ich betone: http://www.pixmania.de ). Ich könnte das Paket ja zurücksenden. Natürlich in einer stabilen Umverpackung, in der das Gerät nicht geliefert wurde (Plasikfolie). Und zwar nach FRANKREICH!!!!!! Dann bot sie mir an, DPD innerhalb von 2 Tagen zur Abholung vorbeizuschicken. Nach 2 Nachfragen warte ich heute, 10 Tage später, noch immer auf den Paketdienst. Na, Lust auf diesen Horrorladen bekommen?

Pixmania.de (Lumix DMC-LX2) - Insgesamt zufrieden

greiflam — Tue, 10 Apr 2007 15:30:00 GMT

Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen - trotz der Osterfeiertage - 7 Tage. Da kann man nicht meckern. Etwas eigentümlich gestaltete sich der Bezahlvorgang mit Kreditkarte. Ich wurde per Mail aufgefordert eine
* Ausweiskopie.
* Telefon- oder Stromrechnung.
* Oder ähnliches.
zu senden, was ich dann auch tat. Dieses Verfahren war neu für mich .
Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Ich bekan auch sämtliche Bestätigungen sofort per E-Mail. Leider lag der Kamera nur eine französische Bedienungsanleitung bei, aber vieles ist ja selbsterklärend und es gibt ja auch die Panasonic-Seite im Web.

Garantieabwicklung katastrofal !!! NIE WIEDER !!!

ghostp — Tue, 03 Apr 2007 14:20:01 GMT

Habe am 8. Januar 2007 bei pixmania.de einen "Sony DSC-H5" raklamiert. Bis heute keine Antwort über Garantieverlauf und auch keine Information, ob und wann ich mein Gerät zurück erhalte. Die Kundenhotline wimmelt mich immer ab. Teamleiter oder Geschäftsführer sind nicht zu sprechen. Bei Anfrage legen die Mitarbeiter einfach den Telefonhörer. Dieser Shop ist nicht zu emfehlen! Bestellung und Einkauf sind ok, aber einen Garantieabwicklung völlig inakzeptabel. VORSICHT !!!!! NIE WIEDER !!!

Fix und schnell

UweHB — Fri, 30 Mar 2007 15:54:55 GMT

Bin sehr zufrieden. Registrierung, Bestellung und Auslieferung klappten Super.
Fernseher Acer 3220 am 23.03 bestellt und am 29.03 erhalten.

Unfexiebel war der Auslieferer DPD. Ich habe nachgefragt um welche Uhrzeit geliefert wird und ob es möglich wäre eine eine andere Zeit zum liefern zu erhalten aber das war nicht möglich. So haben sie das Paket bei einer Nachbarin 10 Häuser weiter abgegeben.

Rasche unkomplizierte Lieferung

KlausJK — Wed, 28 Mar 2007 15:47:52 GMT

Die Lieferung des iPods - ein vergleichweise sehr preisgünstiges Angebot - erfolgte innerhalb weniger Tage; alles bestens, ordentlich verpackt und durch die Paketverfolgung zeitlich gut nachvollziehbar.
Ich werde die Firma auch künftig in die engere Wahl einbeziehen.

Ich war vollkommen zufrieden mit der Abwicklung des Geschäftes

daJungmann — Wed, 21 Mar 2007 14:27:48 GMT

Ich war vollkommen zufrieden mit der Abwicklung des Geschäftes und würde gerne wieder dort einkaufen. Vielen Dank noch mal. Super - weiter so!
Super schneller Versand und gut verpackt.

zufrieden

Sangesi — Wed, 14 Mar 2007 08:01:24 GMT

Ihc habe vor kurzem einen Camcorder bei Pixmania gekauft. Mit dem Ablauf und Möglichkeit meinen Bestellstatus genau zu verfolgen bin ich rundum zufrieden geblieben.
Ab der Bestellung bis Lieferung 1 Woche, dabei habe ich per Banküberweisung bezahlt und nicht Kreditkarte oder so, sonst wäre es wahrscheinlich schneller.

extrem langsame Rückabwicklung

pbuechel — Tue, 13 Mar 2007 21:09:38 GMT

die Rückabwicklung lief formell korrekt ab, dauerte aber bis zur Gutschrift des Kaufpreises FÜNF Wochen. Erst nach Benatragung der trusted-shops-Garantie kam Bewegung in die Sache.

Super zufrieden!

taaloq — Sun, 11 Mar 2007 10:53:17 GMT

Hatte einige neue PC-Hardware gekauft. Der Lüfter war dann kurzfristig nicht mehr verfügbar. Mir wurde angeboten, entweder einen anderen zu wählen oder 3 Tage zu warten, bis der gewünschte Lüfter verfügbar wäre!

Der Kundenservice und die Freundlichkeit der Mitarbeiter war sehr gut und der Lüfter war dann nach 3 Tagen verfügbar und 2 Tage später hielt ich das Paket in den Händen!

Von meiner Seite aus ein sehr empfehlenswerter Händler!!!

Alles super geklappt.

Thanil — Thu, 08 Mar 2007 10:32:01 GMT

Hab USB Stick und Netzwerkkadapter bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Hat alles super geklappt. Schnelle Bestätigungen und prompter Versand. nur das Paket war äußerlich beschädigt, doch war da wohl mal wieder DPD schuld. Ware war ok.

Lieferzeit etwas lang, Rückzahlung dauerte mehr als 7 Wochen!!!

rolbu — Wed, 07 Mar 2007 13:05:02 GMT

Bestellte einen Flachbildschirm Anfang Dezember per Kreditkarte. Gelieferte wurde er erst nach 10 Tagen. Vor Weihnachten teilte ich Pixmania mit, sie sollen den Bildschirm abholen, da er mir nicht gefalle. 1 Woche passierte nichts. Auf Nachfrage per Email wurde die Wartezeit entschuldigt. Im neuen Jahr wurde er dann erst abgeholt. Dann passierte wiederum nichts. Ende Januar war noch keine Bestätigung über den Eingang der Ware, ganz geschweige ein Geld zurück erstattet worden. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass die Ware ordnungsgemäß angekommen sei und weiter an die technische Prüfung gehe. Anfang Februar wurde mitgeteilt, daß alles in Ordnung sei und das Geld zurückerstattet werde. Das Geld kam dann nach über 7 Wochen endlich am 07.02.2007. Wenn man Amazon gewohnt ist, ist diese Firma nicht zu empfehlen. Service eine Katastrophe.....

Sitz der Fa. in Frankreich mit dortigen schlechteren Garantiebedingungen

everett — Mon, 05 Mar 2007 16:49:45 GMT

Wenn ihr sehr genau lest was auf den Seiten steht und GARANTIERT nichts zurückgeben wollt (teures kostenpflichtiges Ausladspaket) ist`s sicher OK. Die in Deutschland üblichen Rechte für Käufer gelten in Frankreich nicht!

Top Ware, schnelle Abwicklung = empfehlenswert !

anm001 — Sun, 04 Mar 2007 19:08:09 GMT

Die Artikelbeschreibung war exakt, Preis-Leistungsverhältnis sehr gut,
die Abwicklung verlief reibungslos, die Lieferung wurde kurzfristig ausgeführt, der Versandstatus konnte online überwacht werden, alles in allem = empfehlenswert

Sehr empfehlenswert!!!

menneng — Sat, 03 Mar 2007 06:52:35 GMT

Ich habe am Montag, 26.02.07 einen Dyson-Staubsauger bestellt und per Vorkasse überwiesen, am Freitag, 02.03.07 war er schon in Betrieb.
Der Preis ist unschlagbar: Dyson DC08T Allergy für 307 Euro inklusive Versand!!

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis und niedrige Versandkosten.

LuOr — Fri, 02 Mar 2007 17:51:58 GMT

Ich hab eine WLAN Karte am Sonntag per Kreditkarte bestellt. Am Donnerstag war sie aus Frankreich hier. Endlich ein Händler, der nicht versucht an den Versandkosten Geld zu verdienen.

Kunde wird nach Belieferung zugespammt!!

AndMunich — Wed, 28 Feb 2007 16:36:19 GMT

Kunde wird nach Belieferung mit diversen Europäisch-Sprachlichen Werbe-Newslettern gnadenlos und wochenlang zugespammt. Normale Mail-Abbestellung wirkt bei französischem Newsletter nicht, nur "Re-directing" hat das Ding dann gestoppt!!

Geld-zurück-Garantie ein Witz!

stanfields — Sat, 24 Feb 2007 15:23:46 GMT

ich habe bei pixmania im letzten jahr einen lcd gekauft und direkt an selbigem tage noch die geld-zurück-garantie telefonisch beauftragt.

tja monate später kein geld, man redet sich raus mit nicht-gleichwertigen garantiebestimmungen ...

fast 99% der dt. onlineshops bieten halt "nur" 2 jahre gewährleistung und keine 2-Jahres garantie, d.h. wer bei pixmania mit geld-zurück-garantie kalkuliert, kann es eigentlich gleich vergessen.

für mich ein FLOP!

Nach 2,5 Monaten habe ich mein Geld zurück

Benjamin81 — Sat, 17 Feb 2007 08:28:30 GMT

Ich habe bei Pixmania einen Netzwerkstreamingclient bestellt. Da ich mir hiervon mehr versprochen hatte habe ich Gebrauch von meinem Widerrufsrecht gemacht. Wahrscheinlich dank Trusted Shop hab ich nun nach Ewigkeiten endlich das Geld zurück (Sogar inklusive Versandkosten). Es geht schon damit los dass man den Shop nicht via Email erreichen kann, sondern nur über ein Webinterface ...
Werde wohl davon absehen dort erneut zu bestellen.

Lieferung schnell, Espressoautomat DeLonghi 3500 super, preiswert und sehr empfehlenswert

draha — Sun, 11 Feb 2007 18:02:04 GMT

Lieferung schnell, Espressoautomat DeLonghi EAM 3500 super, preiswert und sehr empfehlenswert; Cappuccini und Espresso ausgezeichnet. Bedienung sehr gut und intuitiv. Gerät etwas laut.

immer wieder

coyote1901 — Wed, 07 Feb 2007 07:11:26 GMT

gerne kaufe ich bei pixmania ein und die lieferzeiten aus frankreich
hierher sind super, da kann sich so manches deutsches unternehmen
eine scheibe von abschneiden!

Brother DCP 130

boics — Fri, 02 Feb 2007 16:36:25 GMT

In Deutschland bestellt, ein Gerät mit irgendwelcher ausländischer Tastenbeschriftung bekommen. So nicht zu 100% zu gebrauchen .

NIE WIEDER !!!! KEIN Kontakt möglich!!

Richard P. — Wed, 31 Jan 2007 17:28:27 GMT

Ich habe im August 2006 bei Pixmania einen Samsung LCD gekauft, der jedoch nach kurzer Zeit einen Fehler in der Software hatte.
Daraufhin habe ich versucht mit Pixmania Kontakt aufzunehmen, Zwecks Garantie, jedoch ist KEIN Kontakt möglich gewesen!

Ich habe 10x die kostenpflichtige Hotline angerufen, wo man sich durch ein ewig langes Menü klicken muss, bis man irgendwann feststellen muss, dass die Verbindung plötzlich ohne Ankündigung beendet wird. Bis dahin sind dann schon mal 10 Minuten vergangen!!

Per E-Mail ist der Kontakt auch nicht wirklich möglich. Das Kontaktformular auf der Internetseite ist auf 700 Zeichen begrenzt, so dass man kaum was schreiben kann.
Die Bestätigungs E-Mail kommt direkt, dort wird auch versichert, dass innerhalb von 48h eine Antwort kommt, ich warte inzwischen seit Monaten!!!!!!!!

[...]
- schnelle Lieferung? ..nicht bei mir!
- Kundenservice? .. absolut mangelhaft!!

[...]

Den LCD-TV habe ich inzwischen durch Samsung direkt vor Ort reparieren lassen und das innerhalb weniger Tage!! DAS ist Service !!

Mit freundlichen Grüßen

Prinzipiell alles bestens.

Gerde — Tue, 30 Jan 2007 15:06:43 GMT

Die Software hatte wohl ein problem mit dem Buchstaben "ß". Dadurch verzögerte sich die Lieferung per DPD, da diese die Adresse nicht lesen konnten. Erst nach einem Telefonat mit dem DPD konnte dies geklärt werden.
Die Umverpackung der Ware war ca. 2-3 mal so groß wie die Ware, wodurch sie in dem Karton hin und herfliegen konnte. Glücklicherweise ist sie heil geblieben.

unmöglicher Kundenservice!

Ihmchen — Sat, 27 Jan 2007 10:33:43 GMT

ich habe 10 wochen gekämpft um mein geld nach zurückgabe von 2 artikeln wieder zu bekommen! es erfolgte erst eine reaktion nach einschaltung des trustet-shops und beleidigungen meinerseits- es ist unfassbar. es wurde geleogen was das zeug hält- dies sogar in mail, am tel und generell. 1 artikel wurde dann erstattet- aber der 2te artikel erst nach langem kampf. dieser shop ist absolut nicht zu empfehlen! auf dem 1ten blick sieht die site gut aus, preise ok und auch lieferzeit. aber wehe man möchte etwas zurückgeben...

Logitech G5 Silver Edition bei Pixmania

DonDAGO — Wed, 24 Jan 2007 17:16:44 GMT

Wider Erwarten schnell und gut.

Ich habe ja die Bewertungen von Pixmania vorher gelesen und war dementsprechend skeptisch.
Aber meine Bestellung per Nachname (teuer!) war einfach nur schnell.
Mittwoch Nacht! bestellt - Freitag ausgepackt.

Bin schon sehr überrascht gewesen, da ich "ins blaue" bestellt habe und nicht damit gerechnet habe die G5 Silver Edition wirklich zu bekommen, da diese bei allen anderen bereits vergriffen ist. Daher auch die Bestellung per Nachname, aber ich bin positiv überrascht worden...

P.S. die Maus sieht klasse aus und funnst sehr gut!

Terratec Cinergy 250 PCI

TheLaw — Mon, 22 Jan 2007 09:26:03 GMT

Auch wenn die bestellte Terratec Cinergy 250 PCI ein Auslaufmodell ist, wurde prompt geliefert. Alles wie erwartet!

Lediglich der Versand hat sich ein wenig hingezogen, obwohl ich mit Kreditkarte bezahlt habe. Da sollte das eigentlich innerhalb von einem Tag möglich sein - sonst kann ich auch überweisen.

Gut aber langsam

DerWeiss2 — Mon, 15 Jan 2007 21:28:08 GMT

Der Shop ist empfehlenswert, wenn man die bestellte Ware nicht innerhalb eines kurzen Zeitraums in den Händen halten will. Ich habe mir einen kleinen Radio bestellt und habe, nachdem ich die Überweisung getätigt hatte, 7 Werktage auf den Radio gewartet. Außerdem sollte man bei der Bestellung aufpassen nicht ausversehen eine der voreingestellten Zusatzleistungen zu kaufen. Ansonsten ist eigentlich alles optimal, auch das Pakettracking funktioniert einwandfrei.

nochmal

Mario_AUT — Mon, 15 Jan 2007 18:12:21 GMT

[edit]
OK die Vorige bewertung war ein bischen krass hab aber diese hier
korrekt ausgefüllt und der Shop ist Müll.

Bestellt mit Lagerstatus Lagernd.
Geld Überwiesen. konnte dann nicht überweisen da nicht angegeben wurde ob
es sich um ein Österreichisches oder Ausländisches Konto handelt. Nach
einigen Mails (über die vorgefertigte Seite auf der Homepage die mehr als
Benutzerunfreundlich ist) bekam ich die Antwort das es sich um ein
Österreichisches Konto handelt. Überwiesen aber nie einen Zahlungseingang
auf der Bestellüberwachungsseite verbucht bekommen. Erst nach zahllosen
Emails wurde auf Bezahlt gesetzt. Dann war der Artikel 1 Woche im
Versand.

Emails wurden nicht mehr beantwortet und die Super Hotline was eine
Schweine Kohle kostet ist NUR über Festnetz zu erreichen. Über Handy war es
komischerweise nicht möglich (ONE). Die Dame versprach mir das zu
kontorllieren da es doch schon mehr als lange dauert und mich
zurückzurufen.
2 Tage später hab ich dann nochmals angerufen (kein Rückruf erfolgt). Da
wurde mir dann gesagt das der Artikel leider in der Zwischenzeit verkauft
wurde und erst nach Weihnachten wieder vorrätig sei. Auf meine Frage
warum
sie denn dann einen Artikel auf Lagernd haben wenn es nicht der fall viel
ihr auch keine Antwort ein.
Rücküberweisung erfolgte dann auch erst nach 3 Wochen. Hab mir den
Monitor
dann wo anders per Nachnahme gekauft und das hat wunderbar geklappt.

Also so lange man nicht mit denen in Kontakt treten muss/will ist der
Shop vielleicht günsitg und schnell. Spätestens bei den ersten
Kontaktversuchen wird es sehr kompliziert und langwierig.

MfG Mario Domandl

[edit] Hinweis: auf Wunsch des Users eingefügt

TV-Karte gekauft, schnell und unkompliziert

taucholdy — Mon, 15 Jan 2007 11:31:12 GMT

Schon öfter hier eingekauft.
Wie immer schnell und ohne Komplikationen.
Guter übersichtlicher Shop, der nur seine Performance etwas verbessern könnte.
Gerne wieder.

Alles bestens

Webstar — Mon, 08 Jan 2007 20:59:35 GMT

Ich habe nun das zweite mal bei Pixmania bestellt und es lief alles bestens. Schneller Versand mit Paketverfolgung aus Frankreich und problemlose Zahlungsabwicklung.

finger weg, falls schnelle lieferung erwünscht

moguettinger — Mon, 08 Jan 2007 14:01:06 GMT

ihr versprechen, noch vor weihnachten zu liefern, hat mich zum kauf einer kamera sony w30 im shop bewogen. das versprechen wurde aber nicht eingehalten! ich kann das geschenk nun erst nächste woche übergeben.

die lieferung wurde aufgrund der verifikation der kreditkarteninformationen verzögert (klingt verständlich). mehrmals versuchte ich die leute anzurufen (nachdem ich die "anrufe in abwesenheit" gesehen hatte). auf das mail habe ich umgehend reagiert...

trotzdem hats nicht geklappt...
sehr schade.

ist halt immer auch nbisschen pokern, das einkaufen übers internet.
bei pixmania, gehts leider ab und zu daneben.

das geschenk war nicht unter dem christbaum

moguettinger — Mon, 08 Jan 2007 13:52:41 GMT

ihre hompage,
die preise,
eigentlich auch die kaufabwicklung waren einwandfrei!

nur:
ihr versprechen, noch vor weihnachten zu liefern, hat mich zum kauf einer kamera sony w30 in ihrem shop bewogen. das versprechen wurde von ihnen aber nicht eingehalten! ich kann das geschenk nun erst nächste woche übergeben.

die lieferung wurde aufgrund der verifikation der kreditkarteninformationen verzögert (klingt verständlich). mehrmals versuchte ich sie anzurufen (nachdem ich die "anrufe in abwesenheit" gesehen hatte). auf das mail ihrerseits habe ich umgehend reagiert...

trotzdem hats nicht geklappt...
sehr schade.

ich wäre für eine erklärung dankbar.

mit gruss,
moritz güttinger
moguettinger@swissonline.ch

preiswertester Anbieter mit gutem, transparentem Lieferservice

slamdunk_2003 — Fri, 05 Jan 2007 18:20:09 GMT

Preiswertester Anbieter für den gewünschten I-Pod mit gutem Lieferservice, guter Info-Service zum Status der Lieferung. Kann man vorbehaltlos weiter empfehlen

merken erst nach 10 Tagen, das Artikel nicht vorrätig ist

maexle — Fri, 05 Jan 2007 10:57:57 GMT

Hätte ich doch lieber auf die bisherigen Bewertungen gehört.

Ich hab kurz nach Weihnachten eine Webcam bestellt. Damit es ordentlich schnell geht, sogar per Kreditkarte. Bezahlen mit Kreditkarte geht bei pixxmania nur, wenn man eine Strom- oder Telefonrechnungskopie an eine (nicht vergebene) E-Mail Adresse schickt. Wo bleibt da der Datenschutz?

Naja, ich habe mich gestern nochmals dort gemeldet, wo den mein Paket bleibt. Daraufhin habe ich heute eine Antwort bekommen, dass das Produkt leider nicht mehr verfügbar sei. Beim Bestellen war das Produkt allerdings noch verfügbar. Und während der Kreditkarten-Sache anscheinend auch. Gemerkt haben Sie das natürlich erst, nachdem sie schon das Geld hatten.

Hände weg! Saftladen! Total unorganisiert (sieht man an den nicht besetzten E-Mail Adressen, an die man die Telefonrechnung schicken muss).

bin zufrieden!

fishrain — Fri, 05 Jan 2007 07:56:59 GMT

Hab nen iPod nano bestellt mit Kreditkarte. War 7 Tage später da. Bin zufrieden. Das einzige was etwas umständlich ist: Beim Kreditkartenkauf wollen die aus Sicherheitsgründen ein persönliches Dokument (Personalausweis, Führerschein, Stromrechnung) gefaxt oder gemailt haben....aber sonst empfehlenswert.

Leider kein Versand an Packstation.

michaer — Thu, 04 Jan 2007 21:47:29 GMT

Schade, daß nur mit einem privaten *TRÖT*versender gearbeitet wird und es so keine Möglichkeit gibt eine Packstation als Empfängeradresse anzugeben. Und das im Zeitalter der Singlehaushalte.

Re: Trotz Lagerstatus: Sofort Lieferbar, Tagelang keine Versandbestätigung!

eL_uKaS — Thu, 04 Jan 2007 14:02:32 GMT

Achso, habe vergessen zu sagen, dass ich die Bestellung storniert habe, weil meine Vermutung ist, dass dieser Shop diesen Artikel und andere überhaupt nicht auf Lager haben, sondern sie erst bestellen oder sonst was...

Trotz Lagerstatus: Sofort Lieferbar, Tagelang keine Versandbestätigung!

eL_uKaS — Thu, 04 Jan 2007 13:07:19 GMT

Hallo,

ich rate jedem, diesen Shop zu meiden und lieber bei einem etwas teureren Shop zu kaufen.

Ich habe am 28.12.06 die "Samsung VP-MS15" bestellt und bezahlt (per Onlinebanking verbucht, also müsste die Bank das Geld spätestens am nächsten Tag haben!!)

Letztendlich war das Geld angeblich bis zum 03.01.07 noch nicht bezahlt. Keine Antworten auf e-Mail (außer der Benachrichtigung, dass man das Kontaktformular benutzen soll; dann soll "pixmania.com" auch keine e-Mail angeben, wenn Sie nicht antworten!) und auch nicht per Kontaktformular.

Habe mich dann Aufgrund der Bewertungen bei "Geizhals.at/de" dazu entschlossen die Bestellung zu stornieren.

Juhuuu, weningstens das kann pixmania.com: Über Kontaktformular storniert, am nächsten Tag Bestätigung per e-Mail und Rücküberweisung.

Habe es am selben Tag bei einem anderen Shop bestellt, der mittlerweile günstiger war als pixmania.com und habe am nächsten Tag Versandbestätigung bekommen. An pixmania.com (oder FotoVista Briefkastenfirma) So sieht ein positives Beispiel aus.

Alles gut gelaufen.

cool24 — Wed, 03 Jan 2007 21:26:46 GMT

gute produktinformation, schnelle bearbeitung, ordentliche Verpackung (sehr angemessen), würd ich wieder nutzen, beim preisvergleich werde ich sichr hier nachschauen.

Kann ich empfehlen!

kynourias — Mon, 01 Jan 2007 09:57:31 GMT

Habe am 24.12. einen Toshiba SD 362 DVD Spieler gekauft. Die Lieferung war zeitnah (29. war er da), im Netz verfolgbar, das Teil gut verpackt, mit Rückgabegarantie über Trusted Shops bei Nichtlieferung, HDMI Kabel dabei.
Ich kann den Laden empfehlen, habe auch vorher schon mal da ne Digicam gekauft.

P.S. In der Internetbeschreibung sollte Pixmania erwähnen, daß die Gebrauchsanweisung nur auf Französisch ist (Kann man auch wissen, denn das Model 362 gibts nur in Frankreich).

Frechheit!

KingBushido — Fri, 29 Dec 2006 23:57:27 GMT

verlang am donnerstag sch 19% mehrwertsteuer!
ware innerhalb von 10 min deswehen 20 teuer!
ansonsten bis jetzt ganz gut ware habe ich noch nich erhalten!
expresslieferservice für 30 mal sehen was der taugt!
mfg
kingbushido

unbedingt vermeiden !!

Bni — Fri, 29 Dec 2006 18:08:18 GMT

Dieser Shop kann einem das Onlineeinkaufen richtig vermießen. Ich dachte immer Deutschland wäre die Servicewüste aber Frankreich scheint das Abzockerparadies zu sein und diese Bude mischt ganz vorne mit.

Cann 400 D defekt und geöffnet geliefert.

kurzmuc — Thu, 28 Dec 2006 22:27:52 GMT

Die WAre kam aus Frankreich, Paris im geöffneten Zustand. Habe dies sofort reklmaiert. habe aber nur ine allgmeien Rückantwort erhalten. Dann war die Kamera auch ncoh defekt. Die zurück gesandte Kamera ist niemals bei Pixmedia angekommen. Deshalb habe ich einen Verlust von 162 Euro hinnehmen müssen.
Das macht nicht unbedingt Freude.
3 x. wurde meine Unterlagen angefordert, eine Antwort habe ich bishe rnciht erhalten (8 Wochen). Ich kann nur abraten von diesem Shop zu kaufen.

Etwas dreist!

in5omni4 — Wed, 27 Dec 2006 08:45:57 GMT

Wer sich immer nach dem gleichen Schema durch die Kaufabwicklung klickt wird nicht schlecht staunen, wenn er auf einmal Schrott dazubestellt hat, den er eigentlich nicht haben möchte. Da bisher jeder Einkaufsprozess bei einem Online-Shop gleich war klickte ich mich auch bei Pixmania durch doch siehe da! Man kauft zusätzlich einen "Sorgenfreien Einkauf" und eine "VIPIX-Mitgliedskarte" dazu für die Extrakosten im Wert von 20EUR entstehen.
Meiner Meinung nach sehr unseriös, da der Eindruck entsteht der Shop wolle einen abzocken. Die Mitgliederkarte bringt selbstverständlich Vorteile, aber wer kauft schon immer beim gleichen Shop ein, wenn die Preise so unterschiedlich sind? Die Frechheit daran finde ich, dass man als Käufer die ungewünschten Waren einfach in den Warenkorb geworfen bekommt und man diese "Abwählen" muß. Überfliegt man also wie ich das Übliche tritt man in die Falle. Einfach ärgerlich!

iPod zu Weihnachten bestellt - rechtzeitig geliefert, schnell und preiswert!

PzychoDan — Tue, 26 Dec 2006 13:57:11 GMT

Ich habe bei PixMania einen iPod nano für meine Freundin zu Weihnachten bestellt. Nach eine Woche wurde dieser dann wie versprochen noch rechtzeitig geliefert. Bei Vorkasse ist eine Woche Lieferzeit mMn völlig okay und der Preis war super günstig.

Die einzigen negativen Punkte sind, dass es keine vernünftige Rechnung gibt und man sich die Bankverbindung nach einmaliger Bestätigung nicht nochmal angucken konnte (ich habe zumindest nichts gefunden). Außerdem machte der Warenkorb mit einigen Browsern Probleme, mit dem IE7 funktionierte es aber dann einwandfrei.

Eine unglaubliche Verarsche

Ede Wolf — Sat, 23 Dec 2006 23:48:59 GMT

Bis kurz vor Ende der Bestellabwicklung zeigt der Warenkorb korrekt die Summe der gewünschten Artikel. Nachdem man dann die persönliche Daten alle eingegeben hat wird eine, plötzlich zusätzlich der Posten "Sorgenfreier Einkauf" für (in meinem Fall) 23.66 EUR und die VIPIX-TREUEKARTE für 10 EUR auf's Auge gedrückt. Mit dem "Sorgenfreien Einkauf" erhält man z.B. ein Rückgaberecht oder Umtauschrecht für defekte Produkte. Dinge die in Deutschland per GESETZ vorgeschrieben sind soll man dort bezahlen. Jetzt kann man diesen Posten zwar noch loswerden, dafür steigt der Preis für die Treuekarte aber auf 20EUR. Und die kriegt man NICHT los.

MICH jedenfalls, können die als Kunden vergessen!!!

die Bestellung ware soweit ok ,leider war nach der Lieferung die Betriebsanleitung nur infranzöschischer Sprache beigelegt

nadine20-3 — Sat, 23 Dec 2006 11:19:46 GMT

Bei Versuch der Bestellung übers Internet,habe ich den Artikel in den Warenkorb gelegt und wollte dan zur weitern Abwicklung gehen, da kam immer eine franz. Seite, und ich musste dann den Artikel telefonisch bestellen.
Die Lieferung war sehr gut und schnell, leider war die Betriebsanleitung nur in franz.beigelegt, was mich sehr verwundert hat,da die Ware doch nach Deutschland geliefert wurde.Ich musste dann über Sony Deutschland gehen um an eine deutsche Betriebsanleitung zu kommen, die im übrigen noch nicht bei mir eingetroffen ist,und ich auch noch keinen Rücklauf habe, ob Anleitung überhaupt kommt.

Billig ist nicht immmer gut.

aN71m4773r — Fri, 22 Dec 2006 22:22:17 GMT

Erstmal meine Onlinekauftipps:
Bei den Agb bei Widerrufsrecht nachsehen, ob beide rücksendewege bezalt werden und ob 2 wochen rückgaberecht ist, da manche gute Firmen sogar 5 wochen haben, was von Service zeugt.
Nach Firmensitz sehen, das dieser im eigenen Land liegt.(für Rücksendungen)
Schauen, ob die seite kostenpflichtige Servicelines oder ähnlices anbietet was auch von Geldgier und schlechtem service kommen kann.

Pixmania sieht auf den ersten Blick gut aus. Jedoch muss man Rücksendungen bei Garantiefällen selbst bezahlen (nur der hinweg) und das ins Ausland(Pixmania ist in Frankreich). Der Service am Telefon kostet Geld, der Email Service ist sehr schnall aber relativ uninformativ, da Pixmania von den firmeninternen Abläufen selbst wenig Ahnung hat.
Man wird mit Tips und Infos beraten, die oft falsch sind, da sie sich nicht an das Gesetz richten.(falsch sein müssen) also hat der Support keine Ahnung. Ich habe mein Soundsystem eingeschickt. Hinweg auf eigene Kosten (19). und das nach Frankreich. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, ich müsste es in Originalkarton zurücksenden, was nicht den eu Standards entspricht. Also quatsch ist. Das steht sogar auf der Rechnung, das es pflicht wäre. Jedoch sagt das Gesetz was anderes. Dann musste ich 3,5 Monate auf die Rücksendung warten, wegen einer Fernbedienung! Rücksendung angeblich nur komplett möglich. (ist jedoch noch nachvollziehbar und nicht nur pei pixmania Pflicht, da defekte Ware so gut wie immer vernichtet und ausgetauscht wird)

Gute Firmen verzichten sogar auf die Rücksendung komplett, da Ware ja nur vernichtet und ausgetauscht wird und das vernichten noch Geld kostet. Mein Bruder hatte ein defektes Soundsystem, durfte es behalten und erhielt trotzdem ein neues zugesendet (creative meagworks 5.1 thx) wodurch er die funktionsfähigen Aktivlautsprecher behalten konnte. (er hatte dadurch 10)
Aber natürlich nicht bei pixmania.

Als mein Soundysytem dann einen defekten Soundkanal hatte. wartete ich bis zum Garantieende (ich verzichte nur 3 Monate auf ein Soundsystem, wenn ich muss) und kontaktierte sie. Ich schickte es zurück und erhielt nach einer Anfrage nach c.a. 4 Wochen erst die Antwort, das das system nicht mehr verfügbar ist, wodurch ich 90% des preises erstattet bekam. Davor hieß es sie tauschen es aus. Was jedoch am Hersteller lag.
(Hätte ich nach 3 Monaten gefragt hätte ich erst dann erfahren, das das System garnicht ausgetauscht werden kann.)
War also besser gelaufen. Ich habe mich wie Jesus gefreut, das ich das Geld erstattet bekomme und nie wieder etwas mit Pixmania zutun haben werde, da meine Garantie sowieso fast abgelaufen war.

Von dem Geld kaufte ich mir ein teufel concept g thx 7.1, da diese auf Lautsprecher 12 jahre und elektronik 2 Jahre garantie geben und super Service haben, so wie 1 Monat rückgaberecht anstatt 2 Wochen

FAZIT: Der Support weiß selbst nicht über die Firmengeschehen bescheid. Und antwortet nur auf Anfrage.
Ware wird sehr langsam umgetauscht und das im Ausland.
Preise und Website ist gut aufgebaut.
Den Hinweg von Rücksendungen muss man selbst zahlen (auch bei Waren über 40 )
Versand ist durchschnittlich schnell. 3-10 Tage. Eventuell sogar mit Paketverfolgung.

Also billige Ware, normal schneller Versand, jedoch schlechter support und service. Schlechter Suport den ich kenne.

Diese Bewertung ist nicht aus Wut geschrieben, sondern relativ objektiv gesehen und wahrheitsgemäß.
Die 2. Rücksendung lief schneller ab und war ok, bis auf das ich erst von Pixmania benachrichtigt wurde, das die ware nicht austauschbar ist nachdem ich sie kontaktierte.

Große Versprechen auf der Website - die Praxis sieht anders aus

gekothy — Fri, 22 Dec 2006 14:20:13 GMT

Habe einen über 500 Euro teuren Archos umtauschen müssen (eine Woche im Besitz), da er fehlerhaft war. Große Klappe (sorgenfreier Einkauf und was nicht noch alles). Der ganze Kontakt ist nur über "Maschinen" möglich, furchtbar, unpersönlich und auf individuelle Anfragen per e-Mail wird garnicht auf die Fragen eingegangen. Entnervt rief ich bei der Hotline unter der Absicht an, eine Bestellung aufgeben zu wollen. Tatsächlich ein Mensch am anderen Ende, der (die) sich aber konsequenterweise weigerte, mir irgendeine Telefonnummer der Kundenabteilung zu geben, dass ich mal mit einem Mitarbeiter dieser Firma reden kann. Gibt es nicht. Einen deutschen Standort gibt es auch nicht.
Die Abholung des Gerätes durch Pixmania bekam ich auch nicht organisiert, so dass ich das Paket selbst nach Frankreich schicken musste.
Egal wie es ausgeht, dieser Kundenservice ist nur mit seinen vollmundigen Webauftritt Spitze. Empfehlen kann man PIXMANIA nicht.
Nur in der Abwicklung von Garantieansprüchen und Rückgaben erkennt man die wirklich Guten.

Kauf Samsumg LCD LE 40 R 71 b -> Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen

gabim — Thu, 21 Dec 2006 14:52:23 GMT

Habe den oben genannten Fernseher bei Pixmania bestellt und per Vorkasse bezahlt. Habe jeweils eine E-mail als Bestätigung des Zahlungseingangs und als Bestätigung der Auslieferung bekommen. Konnte mein Paket bei DPD verfolgen.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung ist nur eine Woche vergangen!
Bin sehr zufrieden und kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Würde jederzeit wieder dort kaufen!!!

Re: Am 3. Januar 2004 bestellt heute ist der 24. Januar 2004 und noch nichts da.

tombabartel — Wed, 20 Dec 2006 11:59:25 GMT

Hallo zusammen,

ich habe am 29.11.2006 einen externen Mediaplayer von Freecom bei Pixmania bestellt und bezahlt. Artikel angeblich auf lager und innerhalb 1-3 tage Lieferbar. Aber nun geht es los. Nach 3 Tagen wurde das erste mal (mittlerweile das 5.te mal) der Lieferstatus geändert. Auf Emails reagiert dort niemand. Telefonisch bekommt man nur sehr unzufriedende Auskünfte - wie z.B. "Ja dann sind mittlerweile mehrere Bestellungen aufgelaufen". Das kann ja wohl alles nicht wahr sein. Mittlerweile arbeitet Pixmania seit 3,5 Wochen mit meinem Geld und sieht sich nicht in der Lage den gewünschten Artikel auszuliefern.
Letzter Stand: Am 19.12.2006 wurde wieder der Lieferstatus geändert. Diesmal auf den 21.12.2006. Ich habe nun versucht die Bestellung zu stornieren, aber keine Reaktion auf Email mit Androhung von Verbraucherzentrale und Anwalt. Sollte der Artikel am 22.12.2006 nicht bei mir angekommen sein, so hatte ich mit eines der tollen Protokollvorlagen meine Bestellung storniert. Bisher ebenfalls keinerlei Reaktion. falls ich innerhalb der nächsten Woche nichts höre, so werde ich den Sachverhalt meinem Anwalt übergeben (bin "Gott sei Dank" Rechtschutzversichert).
Fazit: Dies ist meine erste und auch mit Sicherheit letzte Bestellung bei Pixmania.
Ich kann nur davon abraten bei Pixmania zu bestellen - sehr unseriöser Laden.

P.s.: Eine mitbestellte CD-Tasche, die wurde bereits nach 5 Tagen zugesandt.

Re: Am 3. Januar 2004 bestellt heute ist der 24. Januar 2004 und noch nichts da.

tombabartel — Wed, 20 Dec 2006 11:59:25 GMT

Hallo zusammen,

ich habe am 29.11.2006 einen externen Mediaplayer von Freecom bei Pixmania bestellt und bezahlt. Artikel angeblich auf Lager und innerhalb 1-3 Tage Lieferbar. Aber nun geht es los. Nach 3 Tagen wurde das erste mal (mittlerweile das 5.te mal) der Lieferstatus geändert. Auf Emails reagiert dort niemand. Telefonisch bekommt man nur sehr unzufriedende Auskünfte - wie z.B. "Ja dann sind mittlerweile mehrere Bestellungen aufgelaufen". Das kann ja wohl alles nicht wahr sein. Mittlerweile arbeitet Pixmania seit 3,5 Wochen mit meinem Geld und sieht sich nicht in der Lage den gewünschten Artikel auszuliefern.
Letzter Stand: Am 19.12.2006 wurde wieder der Lieferstatus geändert. Diesmal auf den 21.12.2006. Ich habe nun versucht die Bestellung zu stornieren, aber keine Reaktion auf Email mit Androhung von Verbraucherzentrale und Anwalt. Sollte der Artikel am 22.12.2006 nicht bei mir angekommen sein, so hatte ich mit eines der tollen Protokollvorlagen meine Bestellung storniert. Bisher ebenfalls keinerlei Reaktion. falls ich innerhalb der nächsten Woche nichts höre, so werde ich den Sachverhalt meinem Anwalt übergeben (bin "Gott sei Dank" Rechtschutzversichert).
Fazit: Dies ist meine erste und auch mit Sicherheit letzte Bestellung bei Pixmania.
Ich kann nur davon abraten bei Pixmania zu bestellen - sehr unseriöser Laden.

P.s.: Eine mitbestellte CD-Tasche, die wurde bereits nach 5 Tagen zugesandt.

Re: Am 3. Januar 2004 bestellt heute ist der 24. Januar 2004 und noch nichts da.

tombabartel — Wed, 20 Dec 2006 11:59:25 GMT

Hallo zusammen,

ich habe am 29.11.2006 einen externen Mediaplayer von Freecom bei Pixmania bestellt und bezahlt. Artikel angeblich auf Lager und innerhalb 1-3 Tage Lieferbar. Aber nun geht es los. Nach 3 Tagen wurde das erste mal (mittlerweile das 5.te mal) der Lieferstatus geändert. Auf Emails reagiert dort niemand. Telefonisch bekommt man nur sehr unzufriedende Auskünfte - wie z.B. "Ja dann sind mittlerweile mehrere Bestellungen aufgelaufen". Das kann ja wohl alles nicht wahr sein. Mittlerweile arbeitet Pixmania seit 3,5 Wochen mit meinem Geld und sieht sich nicht in der Lage den gewünschten Artikel auszuliefern.
Letzter Stand: Am 19.12.2006 wurde wieder der Lieferstatus geändert. Diesmal auf den 21.12.2006. Ich habe nun versucht die Bestellung zu stornieren, aber keine Reaktion auf Email mit Androhung von Verbraucherzentrale und Anwalt. Sollte der Artikel am 22.12.2006 nicht bei mir angekommen sein, so hatte ich mit eines der tollen Protokollvorlagen meine Bestellung storniert. Bisher ebenfalls keinerlei Reaktion. Falls ich innerhalb der nächsten Woche nichts höre, so werde ich den Sachverhalt meinem Anwalt übergeben (bin "Gott sei Dank" Rechtschutzversichert).
Fazit: Dies ist meine erste und auch mit Sicherheit letzte Bestellung bei Pixmania.
Ich kann nur davon abraten bei Pixmania zu bestellen - sehr unseriöser Laden.

P.s.: Eine mitbestellte CD-Tasche, die wurde bereits nach 5 Tagen zugesandt.

Kauf eines Laserdrucker HL-2030

usingen — Tue, 19 Dec 2006 16:35:02 GMT

Laserdrucker
Lieferung war pünktlich und sehr gut verpackt
Es gab keine Probleme und es war alles in Ordnung

Begeisterung pur

krax — Fri, 15 Dec 2006 18:09:34 GMT

Der Preis für den ipod 4GB lag weit unter den Mitbewerbern. Die Abwicklung lief reibungslos und ich konnte jederzeit den Status überprüfen. Die Verbuchung des Zahlungseingangs und entsprechend der Zahlungsstatus hätten etwas schneller sein können, aber im grossen und ganzen, kann ich nicht klagen. Vorallem, da ich den ipod schon 2 Tage später in den Händen gehalten habe

zwar at aber egal alles das selbe

Mario_AUT — Thu, 14 Dec 2006 19:37:14 GMT

Kann nur jedem abraten hier zu bestellen.

Kontaktaufnahme ist fürchterlich klappt nur über die FAQŽs und dann noch über ein vorgefertigtes Formular. Anrufen geht in Österreich nicht vom Mobilfunktnetz und vom Festnetz kostet es extra.

Ich habe einen LCD bestellt und da war er lagernd. Dann überwiesen Geld wurde ewig nicht auf bezahlt Makiert. Nach der Kontaktaufnahme wurde sofort auf geld erhalten gestellt.

Tja aber es ging be*PIEP* weiter der LCD stand dann 4 oder 5 Tage als in Vorbereitung. Nach einem Anruf fand die Dame das dann auch komisch das ein *TRÖT* nach 4-5 Tagen noch immer nicht raus ist.

auf alle fälle hab ich nun wieder storniert da sie es nicht mehr finden und mir der neue Liefertermin nicht zusagt (14 tage) da hätt ich mir einen billigeren Shop suchen können und mit Nachnahme bestellen.

Ich werd hier NIE WIEDER bestellen und kann auch jedem anderen nur davon abraten.

MfG Mario

ok

dor_in — Wed, 13 Dec 2006 17:07:35 GMT

keine festplate sortiment,a3 drucker sortiment,memory cards sortiment,die preise sind ok,aber für den geizhals teuerer als andreswo...

Achtung bei Reklamationen

Thomas-D — Wed, 13 Dec 2006 07:54:05 GMT

Habe am 26.10.06 eine Kaffemaschine bei Pixmania bestellt.
-Lieferzeit nur 3 Tage.
-Als ich die Maschine testen wollte, merkte ich das der Kaffeesatzbehälter fehlte und die Tassenablage beschädigt war!!
-GEBRAUCHT ?????
-Telefonische Reklamation am 31.10
-Paket wurde am 02.11 abgeholt
-Ankuft bei Pixmania erst am 11.11
-Kontrolle angeblich etst am 02.12 möglich
-Mehrere Telefonate und Email brachten nichts
-Am 02.12 letzte EMail und Anruf mit Anwaltsdrohungen
-Angebliche Überweisung des Betrags am 08.12
-Mail von Pixmania am 13.12 das die Rückerstattung erfolgt ist
-Warte diese Woche noch ab, ansonsten geht das ganze zum Anwalt

alles Prima.

tidalwave — Tue, 12 Dec 2006 09:49:39 GMT

Obwohl das Paket aus dem Ausland (Frankreich) kam, ging es sehr schnell und ohne Probleme. Empfehlenswerter Shop!

Prima Sache, gute Abwicklung - nur die Newsletter wollte ich nicht....

Wider — Tue, 12 Dec 2006 07:45:05 GMT

Im Großen und Ganzen ist die Bestellung prima gelaufen. Lediglich beim ersten Bestellvorgang hat sich die Website aufgehängt und ich mußte verdammt aufpassen, nicht gleich zwei Monitore zu bestellen. Aber es ist mir gelungen.

Die Abwicklung ist super. Bestätigung, Status, Order-Tracking mit DPD, alles super gelaufen.

Der einzige Malus ist ein Sperrfeuer an eMails über Pixmania-Produkte, obwohl ich ausdrücklich keine Newsletter wollte. In meinem Account ist auch nicht ein einziger Newsletter aktiviert, aber ich bekomme mindestens zwei am Tag.

Wenn das nicht wäre, würde ich eine glatte eins vergeben...

nicht empfehlenswert

Cartouche — Thu, 07 Dec 2006 09:06:07 GMT

Habe bei Pixmania einen Scanner bestellt, der angeblich verfügbar und innerhalb von 2-3 Werktagen beim Empfänger eintrifft. Nach einer Woche war immer noch keine Paketvervolgung möglich, da das Paket noch nicht das Haus verlassen hat. Persönliche Anfrage und Information quasi unmöglich, da man nur zu den FAQ geleitet wird und Formulare ausfüllen kann. Es wir keine deutsche Anschrift oder Telefonnummer bekannt gegeben. Ein miserabler Service und daher auch bei günstgen Preisen nicht zu empfehlen.

Bestellung: Sony Heimkino-System 6.1 HDMI HT-DDW880 für 374,90 inkl.

Bestatter — Wed, 06 Dec 2006 21:53:16 GMT

Preislich wie immer deutlich unter den deutschen Tarifen.
Sehr angenehmer Auftritt im Weltnetz.
Preislich höher anzusetzende Elektrogeräte bereits mehrfach exklusiv bei Pixmania alias Fotovista bestellt. Gesammtersparnis gesammt mind. 1000,- EUR.
Nur von der Option DHL ist dringend abzuraten, wobei Pixmania hier nichts anzulasten ist, da auftretende Probleme ausschließlich von DHL verursacht werden.
Ware wird nicht geliefert, Packstation geht nicht (Empfänger Zuhause nicht angetroffen. ???), Over-Night Express ist sehr teuer und wird nicht eingehalten.
Die Option DPD, dauert zwar 2-3 Tage, ist aber dringend anzuraten, dann macht Pixmania wirklich Spass!
Für Pxmania kann ich das Prädikat "vorzüglich" guten Gewissens vergeben.

Negativerfahrung1: Rückerstattung von 500 Euro erst nach 8 Wochen! Negativerfahrung2: Handy bestellt - Menu nur Französisch & Englisch, kein deutsch!

Zwick — Tue, 05 Dec 2006 16:35:14 GMT

Negativerfahrung3: Kundenservice nur von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar(zudem kostenpflichtig!) Negativerfahrung4: Firmensitz in Frankreich -> lange Auslieferzeit & Probleme bei Rücksendungen.

Was das Handy betrifft, so ärgerts mich besonders, weil ich nun irgendwoher ein Softwareupdate mit Sprache besorgen muss. Der SONY Ericsson Dienst hier in HH will das nicht machen... :-?

unkompliziert und günstig

mantz — Fri, 01 Dec 2006 19:13:51 GMT

habe schon mal bei pixmania eingekauft und ich kann den shop nur weiter empfehlen, große und gut übersichtliche auswahl an produkte zu unschlagbar günstigen preise und die lieferung erfolgt auch super schnell.

Re: DMC-FZ50 - Kein Hinweis, dass es keine deutsche Version ist

Noi — Fri, 01 Dec 2006 19:05:58 GMT

Die Auslieferung nicht in deutsch widerspricht eindeutig den gesetzlichen Vorschriften (CE-Zeichen).
Ich werde, nachdem mir das selbe passiert ist und keine deutsche Anleitung zur Verfügung gestellt werden konnte, die Marktaufsicht verständigen

Betriebsanleitung in französisch!!!

Noi — Fri, 01 Dec 2006 19:01:36 GMT

Dass die Betriebsanleitung in französisch mitgeliefert wurde ist merkwürdig. Dass keine in deutsch geliefert werden kann widerspricht den gesetzlichen Anforderungen.
Eine entsprechende Anfrage meinerseits wurde auf eine Art und Weise beantwortet, die nur als unverschämt bezeichnet werden kann.
Ich werde die Marktaufsicht informieren, da eindeutig hinsichtlich der Sprachfassung legislative Vorgaben missachtet werden (CE-Zeichen).

Logitech STX - alles feinst abgelaufen

damian80sg — Fri, 01 Dec 2006 11:32:36 GMT

Ein Kauf, wie man sich ihn Vorstellt, wenn Lagerstatus, Versandkosten und Emailverkehr tadellos sind.

Ware auf Homepage verfügbar
Bestellvorgang einfach und übersichtlich
1. Mail : Bestellbestätigung
2. Mail : Paket ist heute raus
Lieferung in 4 Werktagen ab Bestellung (Vorkasse)

Hätt ich vll doch lieber die Treuekarte mitbestellen sollen :D

Abwicklung ohne Probleme

lemid — Mon, 27 Nov 2006 19:08:50 GMT

Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung des 19" TFT-Displays. Die Versandkosten sind mit 9,90Euro ganz schön happig.

Ich habe letzte Woche eine creative Soundkarte gekauft,supi Grüße Moni

jonas_23 — Mon, 27 Nov 2006 16:44:36 GMT

Ich habe letzte Woche eine creative Soundkarte gekauft,Vorkasse bezahlt, und 6 Tage später in einem einwandfreien Zustand erhalten. Bin rundum zufrieden, wenn doch alles so reibungslos ablaufen würde! supi Grüße Moni

DMC-FZ50 - Kein Hinweis, dass es keine deutsche Version ist

kdh.berlin — Sun, 26 Nov 2006 12:23:52 GMT

Ich habe bei der Firma Pixmania einen Panasonic Lumix DMC-FZ50 Fotoapp. gekauft. Die Lieferung war dank einer Zuzahlung für Express sehr schnell und verfolgbar. Nach Versand nicht mal 24 Stunden von Paris nach Berlin. Auch die Verpackung war ok. In der Werbung konnte ich jedoch bis jetzt keinen Hinweis entdecken, dass es sich um eine französiche Hardware-Version handelt. (Erkennbar an der Gerätebezeichnung: EG= deutsche Vers., EF= französ. Vers.) Es war also kein gedrucktes deutsches Benutzerhandbuch (weder für Hardware noch für Software) dabei.
Ich bekomme jetzt, auf telefonische Anforderung, ein deutschsprachiges gedrucktes Benutzerhandbuch zugeschickt (wurde mir zumindest versprochen.)
Bei einer Einstellung im Menue der Kamera springt immer wieder die franz. Sprache in die Einstellung. Ich kann damit leben, finde es aber trotzdem nicht in Ordnung, zumal ich nicht weiss, wie Panasonic in so einem Fall mit der Garantieabwicklung umgeht.
Fazit: Ich weiss nicht ob ich den Preisvorteil von Pixmania genutzt hätte, wenn mir das vorher bekannt gewesen wäre.

Superschnelle Lieferung!

f.gae — Thu, 23 Nov 2006 09:02:13 GMT

Alles bis auf die Verpackung war TOP! Leider war der Scanner nur im Originalkarton (Ecken angeschlagen) und dieser in einer Folie eingeschweist. Geschwindigkeit der Lieferung, Ware selbst war alles TOP und der Preis war der günstigste im Netz! ;o)

Habe einen 4-Fach USB-Hub und 2 USB-Sticks bestellt.

ederer — Mon, 20 Nov 2006 13:17:25 GMT

Wurde bei Pixmania qualitativ hochwertig und zu einem günstigen
Preis in kürzester Zeit bedient. Kann ich nur weiterempfehlen.

Pixmania-Betrugsverdacht

MarcoM — Mon, 20 Nov 2006 11:07:03 GMT

Leider habe auch ich eine sehr schlechte Erfahrung mit Pixmania gemacht.
Im August bestellte ich dort einen TFT-TV Marke "Samsung".
Da ich bisher noch nie negative Erfahrungen mit Internetshops hatte, riskierte ich nun mal etwas teureres zu bestellen. Zur Vorsicht per Nachnahme.
Lieferung dauerte mit zwei Wochen relativ lang, aber darüber will ich mich mal nicht mehr aufregen.
Im Oktober war der TV dann defekt und Pixmania liess das Paket bei mir vom DPD abholen.
Nach zwei Wochen war der Vorgang immer noch im Wartestatus.
Also rief ich mal dort an. Auskunft: Paket verlorengegangen.
Das merken die also nach über zwei Wochen erst, wenn man dort anruft.
Zwei Tage!! später war das Paket plötzlich doch wieder aufgetaucht und befand sich nun auf dem Weg zu Pixmania.(Telef. Auskunft) Der Vorgang war noch immer im Wartestatus. Es tat sich also wieder nichts.
Nun habe ich, wenn auch spät begriffen: Pixmania unterschlägt Rücksendungen Ihrer Kunden. Wieso komme ich darauf?
Nun, man möge sich mal einige Bewertungen unter dooyoo.de und auch hier durchlesen. Es passiert eben immer wieder dass Lieferungen "verloren gehen" und das kann doch kein Zufall sein.
Dies passiert vor allem bei Kundenretouren. Entweder werden Garantiefälle nicht bearbeitet oder Rücksendungen nicht oder erst nach Drohung einer Strafanzeige nach Monaten zurückerstattet.
Inzwischen befindet sich sich mein Gerät lt. Pixmania auf dem Weg zum Hersteller. Dies soll 2-3- Werktage dauern. Dauert aber schon wieder 6 Werktage. Zufall? Nein!!
Also wieder angerufen. Leider bekommt man bei Pixmania niemanden ans Telefon, der auch Verantwortung hat. Meine Frage nach so jemanden wurde abgeschmettert: Die sprechen kein Deutsch!
Man kann also niemanden so richtig festnageln. Die Callcenter-Mitarbeiter weissen jede Verantwortung von sich- es ist eben DPD oder sonst wer schuld.
Im übrigen wurde mir nun eine Reparatur bis zum 6.12. in Aussicht gestellt, ohne Rücklieferungszeit natürlich.
Was wird dannach wohl mit dem Paket passieren? Richtig geraten!
Ich hatte Pixmania eine Frist bis zum 20.11. gesetzt- leider bis heute keine Reaktion.
Ich weiss nicht, ob es was nützt, aber ich werde nun auch Strafanzeige erstatten.
Ansonsten mein Rat an alle, die sich mal was kaufen wollen: Tut dies nicht bei Pixmania! Ihr könnt das Gerät weder zurückschicken noch reparieren lassen.
Fazit: Es müssen möglichst viele über diese Machenchaften erfahren in der Hoffnung, dass derartig betrügerische Internetshops vom Markt verschwinden.

Professionelle und vor allem sehr schnelle Abwicklung. Bin positiv überrascht. Weiter so.

Zeitinfarkt — Mon, 20 Nov 2006 08:52:22 GMT

Die professionelle Kaufabwicklung und vor allem sehr schnelle Lieferung hat mich postiv überrascht. Alle lief planmässig und der Kundenservice vor dem Kauf war sehr hilfsbrereit.

Zufrieden

egidius — Thu, 16 Nov 2006 08:49:53 GMT

Habe eine bluetooth Logitech Maus bestellt, erstmals irgendwo anders, aben die haben versäumt zu melden, dass es diese Maus nicht mehr gibt. Bin dan über Geizhals bei Pixmania gelandet, habe angerufen, die Maus gab's sogar noch in die richtige Farbe und kam vorgestern an, alles hervorragend.

Erst auf den zweiten Blick

dieDoofen — Wed, 15 Nov 2006 17:06:58 GMT

Meine erfahrung mit Pixmania .
Bestellung und Lieferung dank Nachnahme bestellung ( plus 27 euro)
sehr schnell. nach zwei tagen . Leider wurde ein kabel nicht mitgeliefert welches nach einer woche mit zusätzlichen 5 euro zugestellt werden sollte.
Habe es nicht angenommen weil laut lieferbedingungen keine weiteren kosten für nachlieferungen entstehen sollten und ich mit den 27 euro aufschlag mer als bedient war.
Da hätte ich es auch bei Amazon in 24 std bekommen. Mit GArantie und Rechnung was Pixmania wegen dem Sitz in Frankreich umgeht.
Also nicht von Preisen teuschen lassen die versandgebühren sind enorm hoch!!

Toshiba 37 wl 66 z

astrunk — Tue, 14 Nov 2006 12:02:07 GMT

schönes gerät. freu mich echt! lieferservice hat gut geklappt. von der abbuchung bis zur email mit dem versand hat es 1 woche gedauert. das könnte man optimieren.

Toller Versand.

phantasio77 — Mon, 13 Nov 2006 18:29:22 GMT

Klasse Abwicklung, schneller Versand. Was will man mehr. Bin bei erstmaliger Bestellung sogar auf die VIP Karte aufmerksam gemacht worden. So habe ich die bestellte Ware sogar günstiger als ursprünglich angenommen bekommen. TOLL.

Schnelle Bestellung und Lieferung

gerard0712 — Sat, 11 Nov 2006 10:24:18 GMT

Pixmania.de kann ich nur empfehlen. Bestellung ging sehr schnell von statten, sehr schnelle Lieferung, sowie gute Informationen zur Auslieferung. Der Preis der Ware, LCD-Fernsehgerät von Sharp, war sehr günstig.

Bestellung und Auslieferung bestens.

Grünewald — Fri, 10 Nov 2006 16:44:29 GMT

Da ich vor einem Jahr schon bei Pixmania bestellt hatte, war ich der Ansicht es geht ebenso problemlos online weiter.
Leider hat sich meine E-Mail Adresse geändert und es gab keine Möglichkeit dies Online wieder zu berichtigen.Telefonisch nachgefragt-freundlicher Verkäufer Bestellung per Telefon (kostenpflichtig)-neue Kundennummer-damit kann Verkäufer nicht mehr nachvollziehen wie lange ich schon Kunde bin und was ich gekauft habe.
Ansonsten gab es Nichts auszusetzen.

Niemals Wieder!!!

KingPing — Thu, 09 Nov 2006 22:41:51 GMT

Habe bei Pixmania 2 Soundkarten, 2 Brenner und 1 Monitor bestellt, alle als verfügbar im Shop angegeben. Nach der Überweisung des Geldes wurden die Artikel erst nach mehrmaliger Aufforderung und Drohung zu Stornieren geschickt. (Zeitraum ca. 2-3 Wochen bis erste Lieferung ankam.)
Der Witz an der ganzen Geschichte ist, dass per Mail die Verfügbarkeit der Soundkarte _NACH_ Ankunft des Monitors als 'unbekannt' angegeben wurde. So habe ich mehr als drei Wochen auf Brenner und Soundkarten gewartet... -.- Da hatte ich bereits die Schnauze voll und hab storniert, dennoch sind nach und nach die Brenner _EINZELN & HINTEREINANDER_ bei mir eingetrudelt, OBWOHL die Stornierung eine Woche vorher bestätigt wurde!!! Nach Telefonauskunft eines Mitarbeiters würde alles geregelt werden und die Soundkarten würden erst gar nicht verschickt werden, sondern sofort storniert... was kam 2 Tage später an? Richtig, EINE Soundkarte... Nochmals angerufen, wegen Retoureschein und wiederholen der Stornierung... eine Woche später kam die zweite Soundkarte... (Was um Himmleswillen verstehen die net am Wort STORNO!!)
Habe bis jetzt immer noch nicht den Gesamtbetrag der Bestellung zurück, habe bis auf Monitor alles storniert und mit Retoureschein zurückgeschickt. Eine Frechheit ist sowas!!!

Hervorragendes Preisniveau, schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung

piet0001 — Thu, 09 Nov 2006 20:00:40 GMT

Hervorragendes Preiniveau und die unkomplizierte Abwicklung des Kaufs sind für mich die herausragenden Features eines auch ansonsten höchst empfehlenswerten Shops.

Rasierer Remington

morky — Wed, 08 Nov 2006 19:57:13 GMT

Exakt innerhalb einer Woche nach der Überweisung war das Gerät bei mir. Sehr gut und sicher verpackt. Inclusive Zubehör, deutscher Gebrauchsanweisung. Alles in einwandfreiem Zustand und das zu einem unschlagbaren TOP-Preis. Kann pixmania nur weiterempfehlen !!!

Ist alles Super gelaufen, gerne wieder.

martin1 — Mon, 06 Nov 2006 10:04:10 GMT

Web ist übersichtlich. Auswahl ist auch ok. Abwicklung , Bezahlung und Versand sind super verlaufen. Prima fand ich die Identitätsprüfung bei Kartenzahlung,.

sehr zufrieden,einwandfrei

bode — Fri, 03 Nov 2006 16:56:47 GMT

Ich bin sehr zufrieden,Lieferung war einwandfrei, Ware war sehr ordentlich verpackt, wurde vom Händler fortlaufend über den Versendungsvorgang informiert, werde weitere Fotoartikel dort kaufen

Re: Habe gebrauchte und defekte Ware erhalten!! Wie kann das passieren??

worstcase — Wed, 01 Nov 2006 10:34:51 GMT

Das waren genau meine Erfahrungen, als ich ein 'neues' Handy mit Reparaturbeleg meines französischen Vorgängers einschließlich seiner Daten von Pixmania erhielt

Alles perfekt! Jederzeit zu Empfehlen!

Conn_1 — Tue, 31 Oct 2006 08:48:00 GMT

Anfangs war ich doch zögerlich, ob ich bei Pixmania bestellen soll, aufgrund der vielen negativen Bewertungen.
Doch die von mir gewünschte Creative Soundblaster X-Fi Fatal1ty gabs nirgends sonst für 185. Sie wurde als "Verfügbar" angezeigt, am Montag abend bestellt und am darauf folgenden Freitag geliefert. Alles perfekt, also da kann man nun echt nicht meckern.
Eventuell liegt es daran, dass die lieben Leute sich vorab nach der Verfügbarkeit informieren sollten, bevor man sich wundert, dass es 1-2 Wochen dauert. Aber das soll nur meine bescheidene Meinung sein, ich jedenfalls bin höchst zufrieden mit Pixmania.de und werde mit ruhigem Gewissen weiterhin bestellen.

Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden, würde immer wieder bei Pixmania kaufen

forelle1000 — Mon, 30 Oct 2006 19:05:03 GMT

Abwicklung korekt, Lieferung schnell, Abwicklung bei der Bezahlung ok, würde immer wieder bei Pixmania kaufen,bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung

schlechte Reklamationsabwicklung

andrea63 — Sat, 28 Oct 2006 18:26:35 GMT

Firma sitzt in Frankreich, schwer, jemand kompetentes zu sprechen, keine Erstattung der Rücksendung (17,-!!!), warte jetzt seit 3 Monaten auf mein Geld, kaufe da nie wieder, auch wenn es günstig ist!

NICTS MEHR PIXMANIA !!!! SCHWEINEREI !!!

hokage — Wed, 25 Oct 2006 08:54:17 GMT

Ich habe Camera CANON S3 IS am 9 Oktober 2006 bestellt aber bis jetzt habe ich kein Ware bekommen. Ich hab Kundenservice angerufen, er weisst nicht, wann ich das Camera bekommen soll !!!
Ich will mein Geld zurück !!!!!!!
NICHT EMPFEHLSWERT !!!!!

Ständige Info über Auftragsabwicklung: incl.2 Anrufen:Top!

Gschma — Tue, 24 Oct 2006 23:05:20 GMT

Auskunft über Lagerhaltung war korrekt. ich wurde ständig über den Stand der Auftragsabwicklung auf dem laufenden gehalten: sogar zwei Mal telefonisch informiert.

fehlende Bedienungsanleitung

chaosmaus — Sun, 22 Oct 2006 18:22:20 GMT

Pixmania liefert leider keine deutsche Bedienungsanleitung. Es ist nur eine französisch dabei gewesen.
Hoffe, dass man das evtl. ändern kann.

Im Endeffekt zufrieden

dh900 — Sun, 22 Oct 2006 14:53:18 GMT

Habe ein Navigationsgerät bestellt. Lieferung innerhalb weniger Tage. Bezahlung via Kreditkarte sehr praktisch. Leider musste ich das Gerät zurückgeben, was dann etwas kompliziert wurde. Benutzt man das Onlineformular, bekommt man eine Adresse in Frankreich ausgedruckt. Ohne Anruf im Callcentrer geht es also nicht. Dort wurde jedoch problemlos die Abholung durch DPD veranlasst. Die Rückzahlung des Kaufpreises dauerte etwa anderthalb Wochen, doch dann wurde der Betrag klaglos auf die Kreditkarte zurückgebucht. Fazit: Wer mit dem Firmensitz in Frankreich kein Problem hat und ein wenig Geduld mitbringt, wird ordentlich bedient.

CanoScan LiDE 600F bestellt - mit Paypal bezahlt - Lieferung nur 7 Tage

wmi0650 — Sat, 14 Oct 2006 07:56:40 GMT

Bin sehr zufrieden, kleiner Tipp --> mit Kreditkarte oder Paypal bezahlen, dann geht der Versand schneller!

Sehr empfehlenswert!

Gerät auch Top - kann ich nur weiterempfehlen!!!

Viele Grüße
Walter
Österreich

Nicht wirklich empfehlenswert .-(

Patrone-Erlangen — Wed, 11 Oct 2006 09:43:12 GMT

Hat zwar immer wieder verlockende Angebote, aber diese sind mit Vorsicht zu genießen!
1. Lieferung ganz ok.  Eigentlich wegen Preis da gekauft. Die Webseiten sind mir doch recht überladenn und wirr. Problematisch ist auch das man ständig per e-mail zu viel Werbung bekommt und bis das dann mit dem Abbestellen funktioniert....

Aber böse ist eigentlich die Letzte Bestellung gewesen:

Bestellt haben wir einen Brother DCP 115C  (Multifunktionsdrucker)
Der Preis war ok. Geliefert wurden auch 2 Stück, so wie bestellt.
Lieferzeit war aber ohne Ankündigung und ohne das es im Onlineshop so erschienen ist fast 3 Wochen. Dann waren es Drucker mit jeweils
Anleitungen in Englisch, Niederländisch und Französisch. Naja net wirklich für den deutschen Kunden Eine Rechnung war leider auch nicht mit dabei. Diese wurde uns zwar nachgesendet (per e-mail)
aber eine Deutsche Version (für die Tastaturbelegung) und Software haben wir nicht erhalten. Gut Software könnte man sich ja noch aus dem Internet laden..... aber erklär das mal nem Kunden der gutes Geld da läßt.  (... zahlst in Euro also bekommst DU nur Euro-Ausführung??)
Troz mehreren Telefonaten und Schriftverkehr wollte man uns diese Geräte nicht eintauschen oder zumindest das Beschriftungsfeld in Deutsch zusenden .-(
War angeblich so  "klein" auf den Webseiten! was aber nicht der Fall gewesen ist.  Also für uns ist der Laden gestorben.

FUJI FinePix S5600

henri1111 — Thu, 05 Oct 2006 09:02:37 GMT

Preiss absolut Klasse.
Ganze Abwicklung Sehr gut gelaufen.
Ware erhalten nach 5 Tagen - Sehr gut.
Verpackung i.O.

Kleines Minus - Manual auf Französisch, mußte ich mir anderswo die pdf
runterladen

Re: Rechnung? Fehlanzeige!

coyote1901 — Wed, 04 Oct 2006 14:17:14 GMT

Hi,

das ist nicht ganz Richtig.
Du bekommst immer eine Rechnung, und zwar vorab per EMail.

Diese musst Du Dir ausdrucken!

Mfg

Re: Selber schuld, ich hab ja die bewertungen vorher gelesen

gui2 — Tue, 03 Oct 2006 16:15:54 GMT

Der Hammer ist,
Die Karte ist jetzt, einen Tag später, wieder "sofort Lieferbar".

Frechheit der Laden.

Ich hätte die Finger von lassen sollen!

Jahla — Mon, 02 Oct 2006 21:01:05 GMT

Ich hab einen USB STick bestellt und muß nun feststellen, dass das Lieferdatum von einem Tag aus den anderen Tag nach hinten hinaus geschoben wird. Insgesammt sehr ärgerlich!

Selber schuld, ich hab ja die bewertungen vorher gelesen

gui2 — Mon, 02 Oct 2006 18:50:33 GMT

Trotzdem habe ich eine PCMCIA Wlan Karte dort bestellt.
15 Euro günstiger als der nächste Anbieter.

Status "sofort Lieferbar", also direkt Online überwiesen.
Bisher waren meine Überweisungen immer nach 2 Tagen gutgeschrieben, hier nach 6 Tagen noch nicht.
Egal, war ja günstig, die Karte ist ja immer noch "sofrt Lieferbar".

Am 7.Tag, Mittags, keine Gutschrift, Ware immer noch Lieferbar.
Abends E-Mail von Pixmania "Leider ist die Ware nicht mehr Lieferbar, tut uns ganz leid, wir haben den Auftrag storniert."

Mein Bestellstatus ist leer, bisher keine Antwort auf meine Diversen E-Mail.

Ich bi gespannt ob die mir mein Geld rüchüberweisen (ist ja bis jetzt noch nicht mal dort, komisch).

Ich werde dort nie wieder bestellen un kann nur alle anderen raten
nicht beim " Online Kaufhaus Nr. 1" zu bestellen.

Grüsse
Guido

Garantieabwicklung schlecht, Website lässt Rückgabe nicht zu

Gratz — Sun, 01 Oct 2006 02:46:14 GMT

Der vom Händler angegebene Weg zur Rückgabe funktioniert tagelang nicht. Man muss aauf der Händlerwebsite einen Rückholschein erzeugen. In meinem Fall nimmt er meine Daten nicht an. Das ist sehr ärgerlich.

Rechnung? Fehlanzeige!

Affenfreund — Fri, 29 Sep 2006 15:11:39 GMT

Der Shop ist zwar teilweise sehr günstig, aber ich habe kürzlich einen "Soundblaster Live! 24-bit extern" gekauft und dazu keine Rechnung erhalten. Das ist unter aller unterste Schublade, da man dann keine Garantieansprüche geltend machen kann.

Kauf von Exilim EX-Z70

golfmann1 — Thu, 28 Sep 2006 19:36:44 GMT

Startschwierigkeiten bei der Onlinebestellung, wurde aber dann telefonisch super erledigt und Beratung war auch sehr gut. Ware und Lieferung einwandfrei und pünktlich. Kann ich nur empfehlen, da auch der Preis unschlagbar war!

Von Pixmania ist DRINGEND abzuraten !!! ;(((

freak111 — Wed, 27 Sep 2006 16:41:59 GMT

Die spiegelt meine persönliche Erfahrung mit Pixmania wieder:
Ein Akku wurde geliefert - war aber nicht mit dem ebenfalls gelieferten Sony Camcorder (HDR-HC 1) kompatibel. (Wurde von Pixmania aber im Set genau mit diesem Camcorder angeboten und versandt).
Artikel wurde retourniert und nach etlichen Wochen von Pixmania für Defekt befunden. Nach weiterer langer Wartezeit wurde das Geld für den Artikel auf die Kreditkarte gutgebucht. - Was wieder etliche Wochen dauerte.  Pixmania verspricht auf deren unübersichtlichen Webseite - irgendwo in den AGB versteckt (viel Spaß beim Suchen), die Rücksendekosten für defekte Artikel zu übernehmen. - Dies wurde von mir beantragt und in einem eingeschriebenen Brief an Pixmania inkl. der Originalrechnung der Post versandt.
Nachdem wochenlang keine Reaktion seitens Pixmania stattgefunden hat, habe ich per email urgiert. - Reaktion von Pixmania war: "Der Brief ist nie angekommen. Senden Sie uns die Unterlagen nochmals per Fax." (Zum Glück hatte ich Kopien angefertigt).
So weit so gut. - Auf der Webseite von Pixmania ist keine Faxnummer angegeben. (Nach stundenlanger Suche ... keine Spur - Das ist Absicht um die Mehrwertnummer zu wählen) -  Ich sendete insgesamt 3 emails (2 blieben unbeantwortet) mit der Bitte mir die FAX Nummer (in Frankreich = Sitz von Pixmania) bekannt zu geben.
Dies geschah nach etlichen Tagen. DANKE Pixmania Super von Euch !
So - ich sendete das Fax.  - Nach genau 2 Wochen kam HEUTE ein mail, dass ich die Rücksendekosten auf meine Kreditkarte gutgeschrieben bekomme (das dauert wieder Wochen). Super. Ich bin begeistert - der Kundenservice ist nur über eine teure Mehrwerttelefonnummer erreichbar - emails und eingeschriebene Briefe werden scheinbar präventiv gleich mal in den Müll geworfen und vorher geschreddert. Sicher ist sicher.
Dies war jedenfalls meine letzte Bestellung bei Pixmania. Ich rate dringend ab !  Abwicklung hat bis jetzt über 3 Monate gedauert und wird wohl noch ca. 3-4 Wochen in Anspruch nehmen. Gnade Gott, dem der einen Garantiefall über Frankreich abwickeln müsste. Danke Pixmania für den tollen Kundensupport ! I love you !

Kamera Casio

detlef64 — Wed, 27 Sep 2006 15:46:27 GMT

jeder, der den Kommentar liest, sollte wissen, dass nicht alle Geräte
in Ordnung sind. Dies kann vorkommen. Was man dann allerdings mit der
Firma Pixmania erleben darf, dass spottet jeder Beschreibung.
Unsere Bestellung war am 5.7.06 und wurde uns pünktlich geliefert.
Das erwarten wir auch, da wir den Expressversandt extra bezahlt hatten. Leider war die Kamera nach 1 Tag kaputt, wofür die Firma
Pixmania nicht haftbar zu machen ist.
Nach tel.Rücksparche, wurde die Kamera durch UPS abgeholt.24.7.

Danach war die Firma Pixmania allerdings über Wochen nicht in der Lage uns konkrete Aussagen über den Verbleib der Ware zu geben.
Div. Mail Versuche und Telefonanrufe wurden unzureichend oder trotz
des Versprechens sich darum zu kümmern nicht beantwortet. Die Telefonanrufe gehen übrigens zu Lasten des Anrufers. Diese Aktion
zog sich nun über Wochen hin, ohne dass es konkrete Aussagen der
Firma Pixmania und deren Kundenservice gab. Der Regelmäßige Mailverkehr ergab dann, als mal eine Konkrete Aussage getroffen wurde und unsere Mail beantwortet wurde, dass die Kamera nicht mehr
lieferbar ist. Daraufhin wollten wir die Erstattung unseres Geldes.
Dies wurde uns in einer Mail und telefonisch bestätigt.
Am selben Tag erhielten wir per Mail die Benachrichtigung, dass wir
das Geräte geliefert bekommen. Dort scheint der eine nicht zu wissen, was der andere tut.Am 17.8. hatten wir noch das ok, dass das
Austauschgerät kommt erhalten.Da dies bis 4.9. noch nicht eingetroffen war bestanden wir nochmals auf Erstattung. Welche dann
bis 12.9. abgeschlossen war.PUH !

Fazit: Sollten Sie bei Pixmania bestellen, so hoffen Sie, dass Sie keine Reklamationen haben, denn sonst sind Sie verloren. Wir haben über 2 Monate gewartet. Die Firma Pixmania hält es nicht nur für nicht nötig sich um den Kunden zu kümmern, sondern es erfolgen auch keine Entschuldigungen gescheige denn es wird ein finanzieller Ausgleich für die div.Telefonate angeboten. Wer dort bestellt ist auf sich aleine gestellt und darf keinen Service erwarten. Kaufen Sie
lieber bei einem Geschäft ind er Nähe als bei Pixmania !!!!!

NIE MEHR PIXMANIA !!!

cacf — Tue, 26 Sep 2006 08:34:51 GMT

Habe am 17.08.2006 ein Panasonic DVD/DivX-Rekorder mit 250Gb Festplatte DMR-EH65EC1S silber bestellt und 456,90
per Kreditkarte bezahlt. Die Lieferung kam am 23.08.2006 per DPD.

Leider waren sämtliche Bedienungstasten am Gerät ohne Funktion, auch die DVD-Schublade! Ich rief sofort beim Panasonic-Support an, um mich zu vergewissern ob es nicht eine Kindersicherung oder dergleichen ist. Panasonic bestätigte mir dass das Gerät defekt sein müsse.

Am 24.08.2006 druckte ich aus der Pixmania-Internetseite einen Rückgabeschein aus, mit der Bitte um sofortigen Austausch.
Schließlich mußte ich aber noch acht mal bei Pixmania anrufen (sehr unfreundliches Telefonpersonal), bevor ich die Bestätigung bekam, dass die Ware von DPD wieder abgeholt wird.

DPD holte das Paket schließlich am 28.08.2006 wieder ab.
Laut Pixmania kam das Paket erst am 09.09.2006 bei Ihnen an, wobei
das "Telefonpersonal" mir zugestant, dass an diesem Datum das Paket schon bei PANASONIC FRANCE registriert wurde, und es schon viel früher bei Pixmania gewesen sei. Mir kam der Gedanke "Die wollen nur Zeit schinden und mit meinen 456,90 arbeiten".

Ich habe bis heute 26.09.2006 auf "normalem Weg" vergeblich versucht eine einen Produktaustausch oder Rückerstattung zu erwirken. Ohne Erfolg!

FAZIT:
Kein Geld !
Kein Panasonic DVD/DivX-Rekorder DMR-EH65EC1S !
Keine Nerven mehr !

NIE MEHR PIXMANIA !!!

Werde den Rechtsweg einschlagen müssen.

NIE MEHR PIXMANIA !!!

Alles super, bis auf die Verpackung

DTurtle — Wed, 20 Sep 2006 09:57:50 GMT

Die Bestellung, Bezahlung, Lieferung hat gut geklappt.

Einziges Manko: Die Verpackung. Es war keinerleit Polsterung im Paket vorhanden. Lediglich ein Pappeinschub um das gröbste herumfliegen der Bestellung zu verhindern.

Glücklicherweise funktioniert alles.

EINMAL UND (IMMER) WIEDER

CARLLOUIS — Mon, 18 Sep 2006 05:41:50 GMT

Habe einen COSKIN USB-Stick (1 GB) bestellt; mit Kreditkarte bezahlt; 6 Tage später erhalten (Luftpolstertasche aus FRANKREICH).
PIXMANIA - sicher irgendwann einmal wieder.

eine einzige Katastrophe - nie wieder !!!

pr498te — Mon, 11 Sep 2006 16:41:25 GMT

Ich habe meine Bestellung über elektronicscout24.de aufgegeben. Bestellt hatte ich eine 300GB-Festplatte, was mir mir auch von elektronicscout.de bestätigt wurde. 2 Tage später erhalte ich von PIXmania eine Auftragsbestätigung zur Lieferung einer 250GB-Festplatte. Der Versuch, diese Lieferung zu korrigieren, war schicht und einfach nicht möglich, weil niemand von den angegebenen Kontakten reagierte und zugesagte Rückmeldungen einhielt. Ausser Standardantworten, sei es automatisiert oder auch von Mitarbeitern, habe ich keine qualifizierte Rückmeldungen erhalten. Natürlich wurde versucht, mir die falsche Sendung zu zustellen, aber ich habe die Annahme verweigert und die Lastschrift zurückbuchen von meiner Bank zurückbuchen lassen, weil ich mich auch nicht wegen der Rückerstattung des Kaufpreises diesem katastrophalen "Service" ausliefern wollte. Ich denke mal, "gerade aus" wird die Abwicklung bei PIXmania (wie auch bei den meisten Internetvertreibern) funktionieren, was aber meines Erachtens einen guten Internetvertrieb ausmacht und woran es leider immer wieder hapert, ist eine Service, der seinem Namen/Anspruch gerecht wird. Solche Erlebnise können einem den Spass am Internetkauf glatt vermiesen!

Vorsicht, länderspezifisches Zubehör + Ware nicht original

worstcase — Mon, 11 Sep 2006 10:52:05 GMT

Ich habe bei pixmania zum 2. Mal bestellt.

Meine erste Bestellung, eine Fuji Finepix Z1, kam mit französischer Anleitung. Es waren nochmal 10 Euro für das deutsche Manual bei Fuji fällig, da Fuji die Manuals nicht zum Download anbietet (wird zukünftig in meinen Kaufentscheidungen berücksichtigt).

Als zweites bestellte ich nun ein Samsung SGH-Z510 Handy. Pixmania war der einzige, der es auf Lager hatte und noch dazu war der Preis der beste.

Die Lieferung erfolgte recht schnell, kann man nicht meckern. Aber die Ernüchterung folgte auf dem Fuß:

UNGLAUBLICH,

- Handy nicht mehr original verpackt
- Ein Reparaturbeleg in frz. Sprache lag bei
- Handy wies Gebrauchsspuren auf
- Es waren noch Daten vom Vorbesitzer drauf (ein Franzose)
- Teile des Zubhörs fehlten

Über das Webformular beantragte ich die Rücksendung, Rückerstattung, was letztendlich funktionierte.

Zu dem Vorfall äußerte sich bei Pixmania niemand. Eine Nachfrage zum Bearbeitungsstatus wurde erst nach 2 Wochen und inkompetent beantwortet ('die Rücküberweisung aus dem Auskand würde länger dauern', obwohl das Geld da schon meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben war).

Fazit: Wer bei Pixmania kauft, der sei auf alles gefasst. Französische oder engl. Bedienungsanleitungen kommen häufiger vor, also vorher prüfen, ob der Hersteller das Manual ggf. zum Download anbietet. Achtung auch wegen länderspezifischem Zubehör und Farbe des Gerätes!
Wer auf der deutschen Seite des Herstellers nachliest, kann sich nicht sicher sein, dass dieses Zubehör auch in Frankreich, England oder wo auch immer so mitgeliefert wird. Pixmania's Seiten sind hier zudem ungenau. Für die Zukunft werde ich persönlich lieber etwas mehr zahlen als mir sowas noch mal anzutun.

schnelle lieferung

Biberman — Sun, 10 Sep 2006 14:15:26 GMT

Das Paket wurde schnell und komplett geliefert. Es gab keinerlei Probleme und der Preis war einfach genial(besser gehts nicht).

etwas Problematisch aber gut

Ignis-draco — Thu, 07 Sep 2006 04:37:40 GMT

Der Bestellvorgang war eigendlich sehr einfach jedoch habe ich mir leider die Transaktions nummer nicht abgeschrieben.
Somit muste ich mich erst mit dem suport in verbindung setzen um sie zu bekommen. Diesen zu standt ist sehr Bedauerswert.

Jedoch dann lief alles sehr schnell udn ein paar Tage später kam das Paket. Jedoch erweckte es keinen guten eindruck. es war total verbeult und an einer stelle war ein Loch drin.

Zudem war das Paket ca. 3 mal so groß wie der Kartong von dem was ich bestellt habe. Ach fehlte soetwas wie Dempfungs material.

Das Gerät war jedoch in einen einwandfreien zustand und Läuft wunder bar.

Unterm strick würde ich diesen Laden nur Leute empfehlen denen es nur darauf an kommt geld zusparen und nicht Kompfortabel einzukaufen.

empfehlenswerter Shop

nokiafreak — Mon, 04 Sep 2006 19:02:27 GMT

Habe eine Olympus FE-130 dort bestellt
Sehr guenstig, sehr schnelle Lieferzeit (Sonntagnacht bestellt- Donnerstag schon bei mir angekommen)
Der einzige Mangel war nur, dass der Versandkarton doppelt so gross wie der Produktkarton und der Hohlraum nicht ausgepolstert war
Ansonsten bin ich sehr zufrieden- Kamera arbeitet einwandfrei!

Expresslieferung in diesem Fall nicht lohnenswert

voho — Mon, 04 Sep 2006 10:04:02 GMT

Die Bestellung des Camcorders JVC - GZMG67, sowie einige DVD-Rohlinge und Tintenpatronen wurde wegen sofortiger Verfügbarkeit und Dringlichkeit per Expresslieferung (24-48 Std.) und Zahlung per Kreditkarte am 25.08. aufgegeben. Eine Lieferstatusanfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet, jedoch erhielt ich die Lieferung dann am 30.08.06.
Verpackung und Ware wurden in einwandfreiem Zustand übergeben.
Bis auf die Zusatzkosten für Expresslieferung, die für diesen Fall nicht lohnenswert waren, bin ich sehr zufrieden.
Volker Hotz, 04.09.06

Finger weg !!!

otti45 — Sat, 02 Sep 2006 14:19:57 GMT

Habe am 12.07.2006 eine Caplio R3 von Ricoh mit Fototasche bestellt, war der beste Preis, hab mich trotz schlechter Bewertungen zum Kauf verleiten lassen. Nach 14 Tagen kam eine nicht original verpackte Caplio R3 mit diversen Beschädigungen. Kamera wurde dann wie versprochen abgeholt, nach weiteren 14 Tagen kam dann eine original verpackte R3 ohne Mängel. Die Fototasche ist bis heute, 02.09.06 nicht geliefert worden, steht im Shop noch immer mit 8-10 Tagen Lieferzeit. Der Laden ist eine absoute Zumutung. - "Bin ich billig ran gekommen". Nie wieder. P.S. Die "spammen" einen mit Werbung zu"

Vorgang zufriedenstellend, Zahlungsarten verzögern aber nur unnötig, da ich lieber per Abbuchung hantiere, wegen schnellerer Lieferungen. Gerne Neubestellung, wenn Bedarf vorhanden.

hub123 — Sat, 02 Sep 2006 10:54:02 GMT

Vorgang zufriedenstellend, Zahlungsarten verzögern aber nur unnötig, da ich lieber per Abbuchung hantiere, wegen schnellerer Lieferungen. Gerne Neubestellung, wenn Bedarf vorhanden.

Nie Wieder

elfstone — Thu, 31 Aug 2006 15:00:54 GMT

Habe am 14. dort etwas bestellt, angebliche Lieferzeit 2-3 Tage. Sofort das Geld überwiesen, 1 Tag später stand im Onlineshop, dass das Geld eingetroffen ist, *TRÖT*ichtliche Verfügbarkeit meiner Ware 16.
Gut, als am 18. noch nichts da war, hab ich wieder reingeschaut, *TRÖT*ichtliche Verfügbarkeit 18.
Naja, kann ja passaeren, am 22. wieder reingeschaut, ratet mal: *TRÖT*ichtliche Verfügbarkeit 23.

Mittlerweile ist der 31.,*TRÖT*ichtliche Verfügbarkeit ist der 1.

Auf meine Emails wann mein Paket endlich kommt wird seit 5 Tagen auch nicht geantwortet.

Unbedingt meiden, ganz mieser Shop.

zuverlässige und unkomplizierte Geschäftsabwicklung

ingi — Wed, 30 Aug 2006 14:09:56 GMT

Shop hat reichhaltiges Angebot, Bestellannahme und Bezahlung laufen reibungslos, Preise sind größtenteils günstig, Lieferung erfolgt schnell und im einwandfreien Zustand.

Finger weg von PIXMANIA!!!!!

Taschen-Tiffy — Tue, 29 Aug 2006 17:59:10 GMT

Habe bei Pixmania eine Körperfett-Analyse-Waage gekauft und im Voraus bezahlt.
Geliefert wurde jedoch ein Entsafter?! mit dem Lieferschein der Analyse-Waage.
Nach einem Anruf bei der Kundenhotline sollte die Falschlieferung per UPS bei mir zu Hause abgeholt werden.
So weit so gut.
Leider kam niemals jemand von UPS bei mir vorbei. Anrufe bei der Kundenbetreuung ergaben nur die Antwort: Ein Abholauftrag wurde erteilt.

Nach 2 Wochen warten hatte ich die Nase voll und schickte das Paket selber an Pixmania (Paket nach Frankreich kostet 17 Euro..!) mit dem Vermerk, dass ich mein Geld zurück erstattet bekommen wollte zzgl. der 17 Euro Porto.
eine Woche später erhielt ich von der Fa. die Auskunft, mein Paket sei nicht eingetroffen, sollte es wider Erwarten doch noch gefunden werden, würden siem ich benachrichtigen. Ein Anruf beim DPD ergab jedoch, dass das Paket 2 Tage VOR der Mail bei Pixmania abgeliefert worden war! Kleinlaut erklärte Pixmania daraufhin, das Paket sei wohl doch da - aber: Jetzt kommt der Hammer:

Der Technische Dienst werde die Ware prüfen um festzustellen, ob tatsächlich ein Defekt vorliegen würde, der zum Umtausch berechtigt. Dies würde 3 Wochen dauern.

So stellt sich für mich die Frage: Lesen die auch ihre Mails durch bzw. hören die Damen an der Hotline überhaupt hin? Von einem Defekt war nie die Rede - es ist einfach eine FALSCHLIEFERUNG!!!

Werde meinen Anwalt und die Verbraucherzentrale einschalten.

Mein Tipp: Lasst es besser sein, hier zu kaufen.

Lieferzeit war deutlich länger als dargestellt..

Ganter1730 — Tue, 29 Aug 2006 17:42:03 GMT

Ein am 22.08.2006 um 11.53 Uhr telefonisch bestellter Samsung-Fernseher,sollte nach Verkäuferangaben noch am gleichen Tag das
Haus verlassen. (ausgewiesene Lieferzeit 2-3 Tage)
Die Auslieferung an den Spediteur erfolgte lt. Mail am 24.08.2006.
Die Ware wurde mir am 28.08.2006 übergeben.

Kann den Shop empfehlen

Javea — Tue, 29 Aug 2006 15:34:33 GMT

ich habe schon öfters im Internet bestellt und im Vergleich zu anderen Shops kann ich mich nicht beschweren, ich habe per Vorkasse bezahlt und die Ware war innerhalb von einer Woche bei mir. Es war einwandfrei verpackt und die Lieferzeit ist ok

Habe am 18.08.06 einen Lagerartikel bestellt und im voraus bezahlt und die Lieferung kam ganze 10 Tage später, das ist nicht besonders lobenswert!

Xomplios — Mon, 28 Aug 2006 07:49:45 GMT

Habe am 18.08.06 einen Lagerartikel bestellt und im voraus bezahlt und die Lieferung kam ganze 10 Tage später, das ist nicht besonders lobenswert!

guter Shop, allerdings keine Antwort auf Mails...

KingPing — Sat, 26 Aug 2006 09:00:09 GMT

[EDIT]

Hi,

hab dort einen DVD Brenner per Vorkasse bestellt. Nach Überweisung ca. 4 Tage kam die Versandbestätigung per Mail. Am nächsten Tag war das Paket da. Geschwindigkeit: Okay (knapp eine Woche); Statusanzeige der Bestellung: okay bis naaaja (Auftragsbestätigung und Versand per Mail bestätigt, sonst nix);

Hatte vorher mit dem Support zu tun (bzw wollte zu tun haben ), da ich das Laufwerk in beige haben wollte...und nicht wie ursprünglich bestellt in Schwarz. Tja... bekam ne Mail, dass der Kundendienst sich innerhalb von 24h meldet... 3 Tage später, nix... Versandbestätigung kam, Paket kam: Schwarz -.- Aber mein Gott, schlimm ist es nicht, nur etwas ärgerlich, dass ein Onlineshop nicht auf Mails antwortet!

gruß

PL

PS: ist mir grad beim Lesen einer anderen Bewertung aufgefallen: Pixmania schickt innerhalb einer Woche gute 3-4 Mails an die registrierte Mailadresse... könnte auch ganz interessant sein, welche Adresse man dann bei einer Registrierung angibt...
PPS: Der Beitrag davor kann gelöscht werden!!

Re(2): Liefertermine sind eine Zumutung

quickly — Thu, 24 Aug 2006 07:20:27 GMT

so, habe schnauze voll. jetzt wurde der liefertermin zum xten mal verschoben, auf 19.09.
jetzt stornier ich das ganze. bin gespannt, wie die rückabwicklung bei diesem schrottladen abläuft.
absolut nicht zu empfehlen!

Pixmania war überraschenderweise absolut super!

oebi — Wed, 16 Aug 2006 07:40:43 GMT

ich habe einen 26" LCD Flachbildfernseher gekauft: Samsung LE 26 R71 B. Ich habe sehr lange gesucht und mich für dieses Gerät entschieden, weil es das Beste Beild liefert und ein sehr schönes Design hat.
Bei den üblichen Suchmaschinen war Pixmania überall der Billigste Anbieter: 750 für das Gerät, bei Samsung ist das Gerät mit 1.299 auf der Homepage, Media Markt hatte ihn für 1.099. Leider waren viele Bewertungen für Pixmania sehr schlecht, so dass ich zunächst andere, teurere Anbieter angefragt habe und nicht bei Pixmania kaufen wollte. LEs konnte niemand anderes liefern, war nicht erreichbar etc., also habe ich mal bei Pixmania angerufen. Die Hotline war super, das Gerät auf Lager, also habe ich es gewagt und bin SUPERPOSITIV überrascht! Alles lief einwandfrei, in 3 Tage hatte ich das Gerät, orginalverpackt und alles wirklich super gut. Man konnte die Bestellung und Lieferung im Internet verfolgen und Pixmanai war absolut profihaft unterwegs, man hatte sofort online die Rechnung sichtbar und den Status. Vor allem war Pixmania wesentlich billiger als alle andere Anbieter, der nächstbeste Preis war 829, also 80 mehr und der konnte frühestens Ende September oder Anfang Oktober leifern!
Also, ich kann Pixmania absolut empfehlen!

1024er USB Stick aus Gummi bestellt, was ganz anderes bekommen und mieser Support

mechworm — Tue, 15 Aug 2006 22:12:31 GMT

Habe per elektronicscout24.de einen PNY USB Stick "outdoor" 1024 bestellt. 3 Tage später belam ich einen 256MB "non Outdoor" Stick in rosa bekommen. Zunächst überprüfte ich die Auftragsbestätigung, nicht, das der Fehler bei mir lag... Auftragsbestätigung entspricht meinen obigen Angaben und meiner Bestellung.

Auf meine E-Mail wurde mir leider nicht geantwortet. Nach Minuten in der Nerven aufreibenden Hotline hatte ich endlich einen Mitarbeiter am Telefon. In seinen Unterlagen steht angeblich 256MB und "non Outdoor" naja, keine Lust auf Stress. DPD kommt morgen und holt das falsch gelieferte Teil ab. Erstattung meies Geldes wird wohl noch 1-2 Wochen dauern.

Für mich heisst das nie wieder Pixmania.

(Leider habe ich die Bewertung hier nicht gesehen, sondern nur die auf elektronikscout.de, welche durchweg (auch wenns nur 4 waren) positiv war).... Lob an die Seite hier!

Leider ist die Website fehlerhaft

Schnuppernase — Mon, 14 Aug 2006 19:34:11 GMT

...oder sie will mehr Rechte als ich zubillige. Jedenfalls kann ich nur Schritt 2 von 5 erledigen, dann kommt der nichts sagende Hinweis, ich solle mich an den Service wenden.
Der Versuch über IE 6 wird mit der Meldung Cookie geht nicht beendet. Dabei habe ich Cookies, die zur gerufenen Seite gehen, enabeled.
Bei Firefox ist ganz aus, da macht er einfach nicht mehr weiter.

Ich denke, ein guter Verkäufer wird sich an dieser Stelle verbessern wollen.

Lieferzeiten etwas lang, AGB?

famlegler — Fri, 11 Aug 2006 13:27:11 GMT

Die Lieferzeiten (1 Woche nach Vorkasse) sind noch i.O.

Die AGB (Garantie-Abwicklung) sind extrem schlecht: Falls nicht reparabel, werden nur anteilige Kaufkosten erstattet!! In einem solchen Falle würde ich die rechtliche Zulässigkeit prüfen.

Insgesamt war der Kauf -bis jetzt- zufriedenstellend.

Bestellabwicklung entsprach voll den gemachten Angaben

Hilu — Thu, 10 Aug 2006 20:22:43 GMT

bestellabwicklung schnell und problemlos - Telefonische Betreuung war kompetent und hilfreich - kann für meine Bestellung Kodak p850 nur positives vermelden.

die erstattung nach rückgabe dauert zu lange!!!

harry50 — Thu, 10 Aug 2006 06:57:00 GMT

die erstattung nach rückgabe dauert zu lange!!!
die erstattung nach rückgabe dauert zu lange!!!
die erstattung nach rückgabe dauert zu lange!!!
die erstattung nach rückgabe dauert zu lange!!!
die erstattung nach rückgabe dauert zu lange!!!
die erstattung nach rückgabe dauert zu lange!!!

Gut!!

Bebe — Wed, 09 Aug 2006 15:23:56 GMT

Habe am letzten Wochenende einen Drucker bestellt. Heute geliefert. Ging ruck-zuck. Ware war gut verpackt und ohne Fehler.
Hatte jetzt schon mehrmals bestellt, ging immer gut.

bebe

Logitech Z-2300, Versand etwas lange, Preis OK, Ware auch OK

b0nze — Wed, 09 Aug 2006 12:04:31 GMT

Nachdem Amazon die Lautsprecher nicht mehr auf Lager hatte (ich wollte grade auf "Bestellen" klicken...), habe ich einen anderen, billigen Shop gesucht und bin auf Pixmania gestoßen.
Nachdem ich ein paar positive Anmerkungen zu dem Shop gefunden hatte, habe ich auch gleich bestellt, am nächsten Tag die Überweisung getätigt (am Dienstag) und auf meine Versandbestätigung gewartet.
In meinem Kundencenter stand, dass die Überweisung eingegangen sei, aber das Paket noch in der Versandabteilung sei (noch nicht losgeschickt).
Am Freitag kam dann die Versandbestätigung mit einer Nummer, um das Paket verfolgen zu können, doch funktionierte diese Nummer bis zum nächsten Dienstag nicht, obwohl es seit Samstag, ca. 17:00Uhr funktionieren sollte.
Naja, Happy End, heute, am Mittwoch, war das Paket da und die Lautsprecher machen einen kräftigen Wumms

Lieferung eigentlich im Produktkarton mit extra Karton außen rum und eingeschweißt in einer schwarzen Folie. Lieferkosten von 7,90EUR (6,80 ohne MwSt) waren zwar hoch, aber Versand war eigentlich OK.

Negativ empfand ich, dass die Nummer der Paketverfolgung (Lieferant DPD) erst so spät freigeschaltet wurde und dass ich an "Bibit Internet Payments" überweisen musste, was jedoch nicht verwunderlich ist, da Pixmania eine internationale Firma mit Hauptsitz in Frankreich ist.

Allem in allem, zuverlässiger Shop. Ich würde dort wieder bestellen.

Kauf einer Digitalkammera Casio EX-Z600

Mr.Salient — Tue, 08 Aug 2006 15:52:32 GMT

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung vergingen 3 Werktage. Die gelieferte Digitalkammera kam in einem großzügigen Paket daher. Leichte Transportspuren waren trotzdem an der Verpackung der Digitalkammera zu erkennen. Da die Kammera allerdings in ihrer Verpackung ziemlich gut geschützt ist, kein Problem.
Pixxmania ist für mich vorallem wegen dem günstigen Preis (Versandkosten auch absolut in ordnung! 3.90 waren es glaube ich!) die bevorzugte Adresse gewesen. Ich kann letztendlich nur sagen, alles lief einwandfrei. Also von mir eine klare Shopempfehlung!

Nichts zu meckern

Sedis — Mon, 07 Aug 2006 19:17:53 GMT

Ich kann mich über den Shop wirklich nicht beklagen. Habe das Gehäuse Antec P180B in dem Shop per Vorkasse bestellt. Am selben Tag Geld überwiesen und nach 4 Tagen war das Paket da. Was will man mehr.

trotz Stornierung wurde die Ware geliefert!

dako — Tue, 01 Aug 2006 15:43:28 GMT

Bestellung wurde per Internet storniert und telefonisch nochmal bestätigt, trotzdem wurde die Ware geliefert! Habe Annahme verweigert, bin gespannt wann das Geld erstattet wird. Kreditkarte wurde trotzdem belastet.

Bestellung absolut problemlos

easysixtytwo — Tue, 25 Jul 2006 06:12:49 GMT

MP3-Player Montag Nahmittag bestellt, und Freitags kam die Ware, so wie ich es erwartet habe. Das Ganze war sogar schon da, bevor das Tracking bei DPD überhaupt möglich war. Ich würde dort wieder kaufen.

Absolut positiver Händler . Kann ich nur empfehlen !!!!

rastafar — Sun, 23 Jul 2006 15:02:41 GMT

Abwicklung , Lieferung , Produkt , alles erster Klasse , nur die Sache mit dem Link zur Paketverfolgung die funktionierte nicht . aber damit konnte ich gut Leben , da die Angaben vom Händler exact stimmten .

Re: Liefertermine sind eine Zumutung

quickly — Sat, 22 Jul 2006 10:17:14 GMT

jetzt habe ich meine visa abrechnung bekommen, und muss feststellen, dass der laden bereits abgebucht hat, obwohl sie nicht lieferfähig sind.
das is ja die grösste frechheit.

Liefertermine sind eine Zumutung

quickly — Wed, 19 Jul 2006 15:12:21 GMT

habe am 10.07. einen mp3 player bestellt, online war angegeben lagerzugang 11.07.
am 11.07. stand dann plötzlich 18.07. heute morgen dann 21.07. und heute nachmittag 28.07.
auf eine email, was das zu bedeuten hat, keine reaktion.
werde dort nichts mehr kaufen, auch wenn der preis sehr gut war.

Und immer wieder DPD!!

M-Pack — Tue, 18 Jul 2006 08:38:04 GMT

Der WiFi-Printserver ist ohne Mängel und doch ziemlich schnell angekommen. Zu bemängeln ist leider der Emailverkehr, welcher keine wichtigen Versand- oder Zahlungsinformationen enthält, mehr oder weniger war es nur Werbung. Es wäre schön zu erfahren, wann sich das *TRÖT* auf Reisen begibt, um es dann auch selbst in Empfang nehmen zu können. Die Auswahl der Versandfirma (DPD) stößt bei mir leider auf extreme Abneigung, weil das Päckchen wie erwartet angekommen ist: stark demoliert!! Nur gut das die Umverpackung viel Luft hatte und der Printserver doch heil geblieben ist.
++Der Preis für diesen Lexmark-Server ist natürlich unschlagbar günstig++

Trés bien, Pixmania!!

Printserver D-Link DP-300U

Shao2002 — Sun, 16 Jul 2006 11:35:01 GMT

Printserver wurde sehr schnell geliefert, alles bestens.
Habe bereits wieder bestellt.
Server wurde sehr schnell geliefert, . Wie von D-Link zu erwarten war funktioniert alles auch ohne Bedienungsanleitung. D-Link eben.
Bin froh, dass ich Pixmania gefunden habe, Rundum zufrieden

Sehr gut und günstig

mkl2 — Wed, 12 Jul 2006 11:00:29 GMT

War der günstigste Anbieter, trotzdem alles perfekt und bequem geklappt. Zwar versenden sie mit DPD (eigentlich sehr schlecht), aber diesmal hatte ich Glück, dass der Bote gerade kam, als ich zur Arbeit ging.
Sonst - alles perfekt.

Es gibt noch etwas zu verbessern!

dimon1967 — Wed, 12 Jul 2006 09:42:00 GMT

Montag bezahlt-in eine Woche gekriegt.Eigentlich nicht schlecht,aber laut Angaben im Lieferschein habe schon am Freitag vergangener Woche gekriegt.Das vermindert natürlich Rückgabe Recht und Garantie.Kein Lieferschein im *TRÖT*.Sollte extra Kundenservice anrufen.Dann kriegte ihn per E-mail.

Nix für Eilige!!

Wuseldusel24 — Thu, 06 Jul 2006 18:11:32 GMT

So ganz Okay!!!
Nur wer es sofort oder bald braucht, sollte anderen Anbieter wählen!
Beispiel:
Kraka Donnerstag gekauft, am selben Tag Geld Online Überwiesen.
Laut Onlineshopauskunft versand am Donnerstag(die woche darauf)!!
Ansonst gutes Preisniveau und sichere Abwicklung über bibit!!!
Gefällt mir gut!!

Top Support und schnelle Antwortzeiten

Yoshi-nwb — Wed, 28 Jun 2006 12:52:10 GMT

Hab dort schon öfter bestellt, hatte jetzt zum ersten mal ein defekten DVD-Player 1,5 Jahre alt, eingeschickt - überprüft - Gutschrift über Neupreis... SUPER...

Eigentlich alles okay

A-l-g-i — Sat, 24 Jun 2006 07:34:05 GMT

Bestelle ein Autoradio. War dort am günstigste, leider hatte ich im Vorfeld eine Frage die per eMail nicht beantwortet wurde. Die Lieferzeit, erstmal zu dpd, dauerte gut eine halbe woche, danach ging alles ganz fix. Alles in Ordnung soweit, nur es liegt keine Deutsche schriftliche Beschreibung vor. Die konnte ich mir nur bei pixmania per pdf-Datei runterladen. Handbuchsprachen waren nordische Lände, französisch und Englisch, aber sonst bin ich sehr zufrieden.

Eigentlich alles okay

A-l-g-i — Sat, 24 Jun 2006 07:34:04 GMT

Samsung ML 2250 Laserdrucker guter Preis, gute Bezahlmöglichkeit, schnelle Lieferung

chrism — Tue, 20 Jun 2006 15:24:59 GMT

Ich hatte mir vor der Bestellung die Kommentare über Pixmania durchgelesen. Die im Schnitt schlechte Bewertung hinterließ zwar ein mulmiges Gefühl aber letztlich überwogen bei der Kaufentscheidung der Preis und die Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte. Ich kann zwar die Qualität der angebotene Trusted Shops Garantie nicht einschätzen aber immerhin bringt sie subjektiv erstmal ein wenig Sicherheit. Außerdem geht man bei der Bezahlung per Kreditkarte kaum ein Risiko ein; die Ware kommt nicht, ich buche den Betrag zurück.
Insgesamt war ich jedoch mit der Abwicklung sehr zufrieden. Es gab keine bösen Überraschungen, der Drucker war ordentlich verpackt und wurde schnell geliefert.

Re: Nie wieder! erhalte keine Ware und muss dennoch zahlen

Pixmania-Kundenservice — Mon, 19 Jun 2006 09:41:48 GMT

Könnten Sie Ihr Problem ein wenig genauer erläutern? Aus Ihrer Meinung geht leider nicht hervor was genau passiert ist.
Vielleicht könnten Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen lassen, damit wir Ihr Problem lösen können?
Pixmania liegt die Zufriendenheit seiner Kunden sehr am Herzen und wir sind für alle konstruktiven Hinweise zur Verbesserung unseres Services dankbar.

Pixmania-Kundenservice

Nie wieder! erhalte keine Ware und muss dennoch zahlen

silentbooster — Sat, 17 Jun 2006 18:52:10 GMT

erhalte keine Ware und muss dennoch zahlen

da gibts nicht viel zu sagen, einfach nur

NIE WIEDER !

Alles bestens

pille120 — Tue, 13 Jun 2006 19:23:08 GMT

Bestellvorgang, Lieferzeit und Bezahlung waren alles bestens.
Das einzige was in meinem Auge nicht so gut war, man kann sich leider nicht aussuchen über wen die Bestellung versendet wird.

alles in allem ein gutes Paket...

medergen — Wed, 07 Jun 2006 07:15:38 GMT

...aber mit Schwächen im Teilbereich Service-Kontakt. Auf meine e-mail-Anfrage nach dem Lieferdatum habe ich keine Antwort bekommen. Hotline sehr teuer!!

Trotz vieler schlecher Meinungen- kann den Shop empfehlen

dat.Tinsche — Thu, 01 Jun 2006 13:57:19 GMT

Ich habe bei Pixmania.de ein Handy bestellt (per Nachnahme) und nach 1 Woche war es schon da.Ich wurde über den Versand per Mail informiert und konnte den Lieferweg online nachsehen.Die Verpackung war 1 A und die Lieferzeit war auch klasse. Trotz der vielen schlechten Meinungen: Ich bin sehr zufrieden!

*****5 Sterne für Pixmania von mir, einfach TOP

sig1309 — Tue, 30 May 2006 18:36:26 GMT

Hi,

habe nur gute Erfahrungen mit Pixmania gemacht, am Dienstag 17 Uhr habe ich einen LCD TV 40" von Samsung bestellt, Bezahlung per Kreditkarte heute Montag war das Gerät da,
Super schnell finde ich, trotz Feiertag (Vatertag) am Donnerstag (5 Sterne für Pixmania von mir)
Der Versand für so ein Teil war echt günstig, nur 9,90€

Zuvor habe ich den gleichen LCD bei redcon bestellt 2 Wochen gewartet, keine Ware bekommen, obwohl mir Versand in 24 Stunden bestätigt wurde
und bei Pixmania war der Samsung sogar um 50€ günstiger als bei redcon *-*

werde immer wieder bei Pixmania kaufen.

LG
sig1309

die Firma hält nicht, was sie verspricht. Beschwerden sind zwecklos, kein Mensch gibt Antwort.

manila — Wed, 24 May 2006 18:05:38 GMT

Bis heute habe ich vor knapp 1 Jahr bestellte u. bezahlte Produkte im Wert von 30 nicht erhalten.

Re: Müll hoch 10

Squall73 — Sat, 29 Apr 2006 16:37:11 GMT

Natürlich sind die Bewertungen von Pixmania nicht so toll. Aber einfach so - ohne Bezug auf einen konkreten Fall - in allen Punkten Pixmania die schlechteste Bewertung reinzudrücken ist schlechter Stil. Nix für ungut...

Squall73

Erst holprig, dann ok.

Squall73 — Sat, 29 Apr 2006 16:34:05 GMT

Hab mit bei Pixmania einen Multifunktionsdrucker bestellt.
Der Preis war wirklich konkurrenzlos günstig.
Produkt war laut Aussage der Webseite sofort liefebar. Hab die Bestellung dann mit meiner Kreditkarte durchgeführt.

Dann eine unangenehme Überraschung: In einer email bittet mich Pixmania meine Kreditkarte mit einer Ausweiskopie zu Verifizieren. Ehrlich gesagt war ich schon etwas sauer! Ratet mal, wozu ich einen Scan/Copy/Druck-Gerät brauche. Und jetzt soll ich eine Kopie/Scan meines Persos schicken.
Nachdem diese Pflichtübung erledigt war hat Pixmania sehr zügig geliefert.

Re(2): Pixmania - entweder unfähig oder ....

thomu — Sat, 22 Apr 2006 10:22:13 GMT

Besten Dank für die Paragraphen, sollte jeder wissen!
Zum Abschluß der Angelegenheit: nach drei Monaten wurde der Betrag für die nicht gelieferten Produkte gutgeschrieben.
Resumee: außer Spesen, bzw. einem zinslosen Darlehen nix gewesen.
Da kaufen wir nimmer mehr! Lieber das etwas teurere Amazon, aber dafür eigentlich immer einwandfreie Abwicklung, was letztlich auch einspart, zumindest Nerven.

Warte seit 4 Wochen auf Produktaustausch!!!

hape74 — Thu, 30 Mar 2006 06:07:17 GMT

Ich habe leider einen defekten LCD-TV geliefert bekommen. Also habe ich die Rücksendung eingeleitet und der Paketdienst hat das Gerät wieder abgeholt.

Zustellung der Rücksendung nach Angabe von DPD: 01.03.2006
Eingangsregistrierung bei Pixmania: 08.03.2006
Was haben die eine Woche lang mit dem Paket gemacht?!?!?

Nun hat Pixmania dem Lieferanten das Gerät zur Überprüfung geschickt. Dieser hat dafür 3 Wochen Zeit, also bis zum 29.03.2006.

Während dieser Zeit erhielt ich keinerlei Informationen von Pixmania. Die telefonische Auskunft bei Pixmania war auch nicht hilfreich. Ich habe 5 Anrufe benötigt, nur um durch das verwirrende Service-Menu der Telefonanlage endlich mal zu einem Mitarbeiter anstatt zu einer Ansage zu kommen.

Heute ist der 30.03.2006. Bislang ist nichts geschehen ...

Seit der Bestellung des TVs ist der Preis bei Pixmania von 999,- auf 860,- EUR gefallen. Pixmania ist nicht bereit die Differenz zu erstatten ...

FAZIT: Finger weg von Pixmania. Die Preise sind verlockend, aber der Service ist unter aller Sau!!!!!!

Re(2): absolute Katastrophe

intelfan — Sat, 11 Mar 2006 18:09:56 GMT

aber der trend lässt sich doch recht gut erkennen anhand der bewertungen. mein geld habe ich übrigens immer noch nicht erstattet bekommen. ich musste erneut anrufen und kann wohl nun innerhalb des nächsten monats damit rechnen. das es auch anders geht, zeigt amazon, wo ich jetzt bestellt habe. lautsprecher waren innerhalb 2 tagen hier und danach wurde erst abgebucht. bei shops mit durchschnittsbewertungen unter 2,xxx werde ich bestimmt nichts mehr ordern.

Man antwortete immer freundlich, bin trotzdem ziemlich unzufrieden....

Podenco — Sat, 04 Mar 2006 19:17:58 GMT

Ich bestellte ein PC-Netzteil, welches leider nur an sehr wenigen Mainboards läuft (Fortron Zen). Bei mir natürlich auch nicht. So sandte ich es umgehend zurück (per Post, 17 Porto nach Frankreich). Doch laut Pixmania kam es nicht an, so stellte ich nach 2 Wochen einen Nachforschungsauftrag. Nach 3 Wochen war es plötzlich doch da, doch ehe ich mein Geld wiederhatte, vergingen 35 Tage und die Mühe etlicher eMails, die aber immer innerhalb eines Tages freundlich beantwortet wurden. Hätte ich gewußt, dass Pixmania bei Warenrücksendung die Ware auch kostenfrei abholt, wären mir 17 Porto erspart geblieben. So bin ich erst mal froh, dass ich Kaufpreis und Hin-Porto erstattet bekam, die 17 verbuche ich intern als Lehrgeld, denn eine Bestellung und erst recht eine Reklamation über die Grenze hinweg ist echt eine Orgie, die man sich wegen der paar gesparten Kröten nicht antun sollte...

TOP! ACER 17" AL1732m

dektra1 — Sun, 26 Feb 2006 20:55:28 GMT

Ich habe im Dezember 05 einen AL1732m bestellt und vorher nicht die Bewertungen gelesen. Alles per Kreditkarte (VIA) bestellt. Nach der Bestellung habe ich erst gemerkt, dass der TFT auf Paris geliefert wird. 1A Paketverfolgung! Bereits nach wenigen Tagen wurde der Bildschirm geliefert in einem mit Folie verpacktem ACER Karton. Keine Pixelfehler! (Ein Glück!) Funktioniert wunderbar und 1A Qualität und Optik! Denke ich habe einfach Glück gehabt mit Pixmania. Muste keine Auflands VISA-Gebühren zahlen (EU).

Müll hoch 10

ICU22 — Sat, 25 Feb 2006 11:39:50 GMT

Finger weg. Mehr muß man nicht sagen bei diesem Sauladen. Wer dort bei all den Bewertungen noch bestellt ist selber schuld.

Nicht zu empfehlen, schlechter Service!

oppee — Fri, 24 Feb 2006 22:27:29 GMT

Hallo,

Ich habe bei Pixmania einen Bildschirmschutz für ein Notebook bestellt.
Lieferzeit war mit 1 Woche akzeptabel. Jedoch war es nicht die im Online-Shop angegebene und bestellte Farbe. Kontakt mit Pixmania gibt es nur über eine kostenpflichtige Hotline oder eine Mail-Eingabemaske. Also recht unkomfortabel, da man Mailverkehr nicht anhängen kann.
Antworten kommen zwar innerhalb eines Tages, jedoch beinhalten die immer nur die üblichen *TRÖT*antworten. Auf konkrete Fragen und Abläufe wird schlecht eingegangen. So habe ich 4-5 mal nachfragen müssen, bis ich die Informationen hatte, ob die richtige Farbe auf Lager ist, wie die Rücksendung funktioniert (KEIN Retourenschein beiligend, für Porto muss man in Vorkasse treten) und wie ich meine Kosten erstattet bekomme; wobei ich mir in dem Punkt immer noch nicht ganz sicher bin, da der Vorgang noch läuft.
Die Rücksendung habe ich per Einschreiben vorgenommen, was laut Post-Hotline auch zugestellt wurde. Bei Pixmania hat man den Großbrief angeblich nicht bekommen, so daß ich jetzt gezwungen bin, eine schriftliche Bestätigung der Post anzufordern und auch hierfür die Kosten vorzuschießen. Bin mal gespannt wie darauf und meine nach dem Wochenende erfolgende Fist reagiert wird.
Es war ein Experiment (ich kannte die mittelmäßigen Bewertungen hier), zum Glück mit einem nicht sehr hochpreisigen Artikel, der leider sonst nirgends vorrätig war. Es war jedoch definitiv meine letzte Bestellung bei PIXMANIA.

Re: ehrliche Preise???

jochen22 — Thu, 23 Feb 2006 12:44:11 GMT

Chronologie eines perfekten Kundenservices (IRONIE)

05.01.06: der Rückholauftrag für den defekten Monitor wurde in Auftrag gegeben

30.01.06: nach wochenlangem Warten ist endlich der Neuversand des Monitors in Auftrag gegeben (ist ja auch schwer so einen Pixelfehler am Monitor zu erkennen. dazu braucht es schon immerhin 3 Wochen)

02.02.06: Ware wird geliefert, erneuter Pixelfehler festgestellt und Rückholauftrag eingeleitet

07.02.06: Paket abgeholt, dann wieder 2 Wochen Funkstille

15.02.06: erst nach Nachfragen (wie immer) wird mir mitgeteilt dass sie meine Bankverbindung (IBAN + BIC) benötigen. Hab dann leider erst mal nur IBAN geschickt

20.02.06: da wieder nichts von Pixmania gekommen ist erneute Rückfrage wo das Geld bleibt. Antwort: das Paket ist noch nicht bei uns eingegangen. Bitte teilen sie uns ebenfalls BIC mit (hab ich dann auch brav gemacht)

22.02.06: Antwort von Pixmania: "Ihre Bankangaben im Zusammenhang mit der Bitte um Rückerstattung der Bestellung CCL053436050 wurden erfolgreich gespeichert. Sie erhalten in einer weiteren E-Mail eine Bestätigung."

22.02.06: "Leider können wir die Sendungsverfolgung bei DPD nicht einsehen, da uns die Paketscheinnummer zu Ihrem zurückgeschickten Paket nicht vorliegt."
Schade dass anscheinend die Paketscheinnummer 2 Tage vorher noch vorhanden war
und nachdem ich mit Mühe und Not die Paketscheinnummer beim DPD ausfindig machen konnte und ich mit frohen Mutes diese Information an Pixmania weitergegeben habe, in der Hoffnung natürlich bald eine Überweisung auf meinem Konto vorfinden zu können,
kam diese email:

23.02.06: „Leider haben Sie nur 14 Tage Rückgaberecht, wir können daher nur eine Neuversendung veranlassen.“ aahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
So langsam kam ich dann mal in Wallung und hab denen geschrieben dass zwischen Eintreffen und Abholen der Ware exakt 5 Tage vergangen waren.
Prompt erhielt ich auch schon die Rückantwort:
„Bitte verzeihen Sie die Fehlinformation.
Wir haben die von Ihnen angegebenen Daten aufgenommen. Leider ist ein Neuversand schon zu Ihnen unterwegs. Lehnen Sie die Ware einfach an der Haustür ab. Die Ware wird dann zu uns zurückkommen, und die Rückerstattung kann eingeleitet werden.“

HILFE !!!!! also das ganze Spiel beginnt von vorne

Irreführender Webshop - FINGER WEG!!!

Obiwarn — Thu, 23 Feb 2006 00:56:38 GMT

Es ist einfach eine bodenlose Sauerei was Pixmania sich da leistet.

1. Die Angabe "Kartenbelastung erst bei Lieferausgang" kann man - zumindest bei Bezahlung per Kreditkarte - getrost vergessen. Tief in den AGBs steht: Nach 4 Tagen wird abgebucht, auch wenn Pixmania erst in 5 Monaten liefert.

Das wäre ja kein Problem wenn nicht:

2. die Lagerangaben im Shop völlig falsch sind. Es wurde zwar schon oft beschrieben aber es ist einfach immer noch wahr: Sofort Lieferbar bei Bestellaufgabe. Kurz dannach: Lieferdatum um eine Woche verschoben. Nach der Woche wieder um eine Woche.

Leider habe ich die hier stehenden Kritiken ignoriert und bin auf den günstigen Preis und vorallem die Möglichkeit per Kreditkarte zu zahlen hereingefallen.

Begeht diesen Fehler nicht, der Shop ist - und scheint es wohl auch zu bleiben - einfach UNSERIÖS, auch wenn die Website durch unzählige Garantie, Trusted Shop, etc. Phrasen davon ablenken will.

absolute Katastrophe

intelfan — Sat, 18 Feb 2006 01:40:45 GMT

Bestellen wollte ich ein Lautsprechersystem von Creative. Das Megaworks 2.1 zum Preis von ca. 160 Euro, das laut Statusanzeige sofort verfügbar sein sollte. Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte, soweit kein Problem, Auftragsbestätigung war sofort da, und das war das einzig offizielle, was ich seitdem von dem Laden gehört habe.

2 Anrufe bei der Hotline brachten mich auch nicht weiter und stifteten nur noch mehr Verwirrung, da sich die Aussagen zwecks Verfügbarkeit wiedersprachen. Beim ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, das das System jetzt sofort rausgeschickt wird. 3 Tage später war laut Online Status der Versand erfolgt, aber die Trackingnummer fehlte, so dass keine Paketverfolgung möglich war wie sonst eigentlich üblich. Also zweiter Anruf und nachfragen und wie gedacht es war noch nichts verschickt worden. Die Dame vom Kundendienst meinte nur, ein System wäre wohl noch da, aber das könnte sie mir nicht schicken *rolleyes*, also bat ich letztendlich um Stornierung des Auftrags, da ich jetzt die Faxen dicke hatte. Sie meinte auch die Erstattung würde automatisch erfolgen und ich bräuchte ihr keinen weiteren Daten nennen. (?)

Die Kreditkarte wurde natürlich sofort nach Auftragseingang belastet und seitdem freut sich Pixmania wohl über einen kostenlosen 175 Euro Kredit (Artikelpreis + Expressversand). Seitdem habe ich sage und schreibe 8 Werbemails (man kann auch Spam sagen) von Pixmania bekommen, wohlgemerkt innerhalb eines knappen Monats. Mails die über den Verbleib des Lautsprechersystems oder meines Geldes benachrichtigen, gab es keine. Ich kann nur warnen vor diesem "Shop". Das wars für mich mit Pixmania und ich werde auf andere alternativen ausweichen und demnächst die Bewertungen der Shops hier stärker berücksichtigen.

Seriöse Abwicklung, schnelle Lieferung, tadellose Abwicklung

muhns — Wed, 15 Feb 2006 18:36:05 GMT

Wo viel Tadel ist, muss auch mal einer loben.
Von der Bestellung bis zur Lieferung völlig in Ordnung, Lieferzeit tadellos (Donnerstag bestellt, Montag geliefert, da DPD keine normale Samstagszustellung macht). Artikel in Ordnung, gut verpackt, Preis absolut günstig - einen A3-Scanner für knapp 100 Euro, das ist ein Wort

Bin sehr zufrieden, und als jahrelanger Ebayer würde ich sagen:
Seriöse Abwicklung, schnelle Lieferung, tadellose Abwicklung - gerne wieder.

Finger weg !!!

T.Becker — Tue, 14 Feb 2006 19:39:36 GMT

Haben Anfang Dezember 2005 qualitativ schlechten TFT-Bildschirm zurückgeschickt. Warten bis heute auf das Geld (14.02.06)
So langsam glaube ich nicht mehr daran, es je wiederzusehen.
Viele Anfrage-Mails wurden zwar sofort beantwortet. Aber man
wird nur vertröstet und hingehalten. Ware weg, Geld weg !!!
Tolle Sache !!!

Besser geht es kaum

F2001 — Fri, 10 Feb 2006 10:27:51 GMT

Trotz das ich so viele schlechte Bewertungen hier über diese Firma gelesen habe, kam ich wegen des sehr guten Preises und der angeblichen Verfügbarkeit des Samsung SGH-D720 nicht um diesen Shop herum. Und ich muss sagen, meine Skepsis wurde nicht bestätigt.

Ich habe das SGH-D720, plus Headset und Ledertasche am Donnerstagvormittag per Nachnahme bestellt und auch sofort eine Bestätigungsemail bekommen. Am Samstag wurde mir dann eine eMail zugesandt, dass sich das Päckchen jetzt in der Post befindet und am Mittwoch stand ein Postbote von DPD vor mir und wollte das Geld per Nachname kassieren.

Ich das Päckchen sofort aufgemacht um es zu kontrollieren. Allerdings war alles vorhanden und auch in bestem Zustand.

Diese Firma sieht mich also jederzeit wieder!!

100% ZUFRIEDEN.WARE/PREIS/SERVICE empfehlenswert!

m.hostage — Mon, 06 Feb 2006 20:33:53 GMT

Habe einen Samsung HD 950 dort gekauft, per Kreditkarte bezahlt und in einer Rekordzeit geliefert bekommen. 48 Stunden von Bestellung aus Frankreich bis Lieferung per DPD nach Berlin. Tut mir leid wenn andere schlechte Erfahrungen sammeln mußten, für mich steht fest. TOP-Laden. Habe sogar vor der Bestellung angerufen und mich vergewissert, daß Ware tatsächlich auf Lager ist. Wurde mir bestätigt und versprochen, daß am gleichen Tag der Versand erfolgen wird. Was will man mehr Das schaffen ja nicht mal viele aus Deutschland!

Miserabler Kundenservice

_Davide — Mon, 30 Jan 2006 18:10:52 GMT

Ich habe einen defekten MP3 Player von Iriver eingeschickt. In einem Telefonat mit Iriver wurde mir gesagt, dass die Hauptplatine defekt sei und das Gerät zu Reparieren sei(2,5 Monate alt). Gesagt getan Gerät zu Pixmania zurückgeschickt und erst einmal 7 Wochen nichts gehört. Auf Anfrage über das Standard Anfrageformular habe ich nur vorgefasste E-mails bekommen.
In einer meiner letzeten Mails (Es sind nun 8 Wochen vergangen) wurde mir eröffnet, dass mein Iriver nicht mehr repariert wird. Auf Telefonische (Mehrwertnummer) werden mir wiedersprüchliche angaben gemacht. Einmal sagt man mir, mein Geld würde rücküberwiesen, mal sagt man mir ich bekäme einen Gutschein, der aber nur drei Monate gültig sei.
Ich habe ja schon viel erlebt aber solch ein miserabler Service war mir bis dato unbekannt. Der ganze Spass hat mir bisher
mit porto und Telefonkosten über 39,- gekostet. Finger Weg von Pixmania

Re: Kundenservice sehr unfreundlich!

ucarstens — Thu, 26 Jan 2006 00:25:14 GMT

diese Bewertung ist mit Sicherheit NICHT ungültig!!!

wieso bestellt ihr immernoch per vorkasse etc.?

slashi — Wed, 25 Jan 2006 15:31:15 GMT

hi. ich hab mir paar komments durchgelesen, da ich selbst bei dem shop bestellen wollte.
ich frage mich jetzt allerdings ernsthaft, warum ihr per vorkasse oder kreditkarte bezahlt?
ich zahl lieber 6 euro aufpreis und zahl per nachnahme.
vorteile: keine wartezeit beim versenden, ich kann mich über zustand des paketes vor bezahlung erkundigen, kein risiko

nachteile: man sollte zu hause sein( oder eine poststelle in der nähe haben)

tut euch selber ein gefallen und bestellt einfach per nachnahme.
ist sicherer, leider nicht so komfortabel...aber wen kann man in der heutigen zeit vertrauen?

mfg utkin

finger weg!

Gumble00 — Mon, 23 Jan 2006 16:09:53 GMT

Habe mir einen MP3-Player bestellt und extra die Zahlung per Kreditkarte gewaehlt um unnoetige Wartezeiten zu vermeiden (wie bei Vorkasse). Das Gegenteil war der Fall - nach einigen Tagen kam eine Email, dass ich doch bitte schoen einen Ausweis oder etwas aehnliches faxen sollte, dass meine Existenz bestaetigt! grrml, da kein Faxgeraet zur Hand, musste ich unnoetig viel Zeit investieren, und meinen Ausweis einscannen - gluecklicherweise reichte ihnen das eingescannte Bild. Fazit: die lange Wartezeit rechtfertigt die Ersparnis nicht!

PIXMANIA suggeriert falschen Lagerbestand

Praktiker — Mon, 23 Jan 2006 09:15:49 GMT

Hallo!

Leider kann ich zu meinem ersten Kontakt zur Firma PIXMANIA auch etwas Negatives berichten. Nachdem mir der Shop suggerierte, dass wohl noch genügend WebCams vorhanden waren, bestellte ich bei PIXMANIA gleich zwei Stück. Offenbar ist diese Info wohl eine Finte gewesen. Jedenfalls wurde das Geld per Kreditkarte fleißig eingesackt und auf die Artikel warte ich heute noch. Selbst jetzt steht der Artikel noch mit "sofort verfügbar" im Shop. Eine absolute Frechheit. Jetzt warte ich nochmals eine Woche, und dann gibtŽs saures...

So etwas nenne ich Kundenverarsche unterster Schublade!!!

AllgäuDSL — Wed, 18 Jan 2006 16:33:42 GMT

Wollte mir den Samsung YH-J70 30 GB bei Pixmania.com bestellen, im Preisvergleich bei Geizhals erschien bei Verfügbarkeit "bitte anfragen", auf der Shopseite von Pixmania.com erschien ein Verfügbarkeitsstatus von "8 - 10 Tagen", nachdem ich die Option "Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn dieses Produkt auf Lager ist" betätigte, erhielt ich innerhalb kürzester Zeit eine Mail mit dem Inhalt:

"Guten Tag,
Wir freuen uns, Ihnen in Bezug auf Ihre Anfrage mitteilen zu können, dass das folgende Produkt nun verfügbar ist."

Sicherheitshalber rief ich heute die telefonische Bestellannahme unter 01805 006411 an, dort wurde mir die ungefähre Verfügbarkeit von 8 - 10 Tagen genannt.

Leute, fallt nicht auf den Trick mit der "Benachrichtigung bei Verfügbarkeit" rein, Pixmania.com bestätigt euch nach kurzer Zeit die Verfügbarkeit des Artikels um erst einmal euer Geld einzukassieren, danach könnt ihr zusehen und raten wann die Ware kommt.

Gebt lieber ein paar Euro mehr aus, unterm Strich spart ihr sogar!

VORSICHT

ronald_sl — Sat, 14 Jan 2006 21:44:27 GMT

Hallo! Ich habe mich trotz der schlechten Bewertungen dazu entschieden, bei Pixmania zu bestellen. Da ich mir notfalls auch einen Rechtsbeistand leisten kann, der meine Interessen durchsetzt, war ich so mutig.

Und es wurde meine größte Enttäuschung eines Online-Deals. Pixmania ignoriert einfach jegliche Kontaktaufnahme. Ich bin jetzt vom Kauf zurückgetreten und werde unter Fristsetzung mein vor über 1 Monat der Kreditkarte belastete Geld zurückfordern. Falls Pixmania nicht antwortet (was ich eigentlich erwarte) werde ich Strafanzeige wegen Betrug stellen, denn sie bieten Waren an, über die sie offensichtlich nicht verfügen.

Also, wer sich keinen Anwalt leisten kann, sollte hier auf gar keinen Fall bestellen und / oder Geld überweisen.

Chaos

catsegler-1 — Thu, 12 Jan 2006 18:39:08 GMT

Produkt: Farblaser OKI C 3200
Lieferversprechen: bis Weihnachten - bis heute 12. Januar nicht eingetroffen.
Keine direkte Reaktion auf Mails - trotz Kreditkartenzahlung werden noch zusätzliche Unterlagen gefordert..
Welche, und wohin die eigentlich geschickte werden sollen, bleibt schleierhaft.
So ein Chaos habe ich noch nicht erlebt..Ich verzichte nach erfolgloser Fristsetzung,- einfach nur ärgerlich!
jp

Befürchtete das Schlimmste, wurde jedoch positiv überrascht.

XelaRellum — Fri, 06 Jan 2006 21:34:05 GMT

Wir haben den Epson Stylus R2400 bei Pixmania bestellt und erst danach den Preisvergleich hier gefunden. Als ich all die negativen Bewertungen sah, war ich kurz davor, die Bestellung wieder zu stornieren. Einzig der gute Preis hatte mich davon abgehalten und die Tatsache, dass wir sowieso den bei Epson erhältlichen Care-Pack mit 3 Jahre Herstellergarantie erstehen wollten. Dadurch war eigentlich nur der Preis und der Bestellvorgang inklusive Lieferzeit und Lieferzustand wichtig.

Das lief dann auch alles schnell und problemlos ab und ca. 5 Tage nach der Bestellung hatte ich das Gerät, obwohl noch Sylvester dazwischenlag.

Vielleicht macht es einen Unterschied, ob man im Endkunden-Shop Pixmania oder bei Pixmania-Pro bestellt, der für den Fachhandel bestimmt ist.

Fazit soweit: schnell und problemlos, vielleicht haben die Bewertungen hier auch dazu beigetragen, Missstände zu beseitigen.

schlechter Kundenkontakt

Alex333 — Tue, 03 Jan 2006 12:51:46 GMT

Es wird keine ordnungsgemäße Rechnung übersand; auf Emails wird nicht geantwortet; die Bezahlung per kreditkarte ist sehr Zeit- und <Nervenaufwändig

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand

taxman2k5 — Wed, 28 Dec 2005 16:50:09 GMT

Am 20.12.2005 bestellte ich einen Brother Drucker.Um möglichst bald die Ware zu erhalten, schenkte ich der Angabe auf der Seite Glauben.Hiernach sollte die Lieferung noch vor Weihnachten erfolgen.Das war ganz in meinem Sinne.Bislang habe ich die Lieferung aber bis heute (28.12.2005) nicht erhalten und auf meinen eMail Verkehr antwortete man mir von pixmania nur mit nichtssagenden Zeilen.Fazit: Ich bestelle nichts mehr bei dieser Firma!!

schlechtester Kundenservice aller Zeiten!!!

xcelling-media — Wed, 28 Dec 2005 09:30:24 GMT

SD-Karte defekt.
Zuerst mal ist es nicht möglich einen für die Garantieabwicklung benötigten Rückgabeschein auszudrucken.
Die zum download bereitgestellte Rechnung, als pdf-Dokument ist falsch aufsummiert. Man braucht eine Kopie der Rechnung um eine Garantie abzuwickeln.
Nach mehrmaligen,letztendlich unnützen, Emails und Telefonanrufen bekam ich einen Rückgabeschein per Fax, obwohl ich ihn per mail haben wollte. Meine Online-Rechnung wurde bis heute nicht geändert - egal ich gebs auf.

So und jetzt hab ich endlich meine Speicherkarte per Einschreiben nach Frankreich geschickt, denn da befindet sich die Garantieabwicklung.
Nach knapp 25 Tagen bekommt man eine Email, dass der Artikel eingetroffen ist und jetzt einer technischen Untersuchung unterzogen wird....wieder warten.
nach 32 Tagen ruf ich wieder an, nachdem 2 Emails wohl nicht berücksichtigt wurden, und was ist passiert?
Nichts "man wartet".

Ich habe es satt, wenn diese Garantieabwicklung beendet ist war das hoffentlich mein letzter Kontakt mit diesem Unternehmen.
Nebenbei preist sich dieses Unternehmen mit "Europaweit günstigste Angbote" an - FALSCH, das sieht man ja schon hier bei geizhals.

Also ich kann nur jedem abraten bei diesem Unternehmen zu bestellen.

Schrottverein

odenwald1 — Sun, 25 Dec 2005 08:53:04 GMT

habe ein Handy SONY W800I gekauft, wurde auch promt geliefert allerdings wurde eine gedongelte version geliefert, d.h. die Spache lässt sich nur in Englisch oder France einstellen , eine andere auswahlmöglichkeit gibt es nicht.

einen Kundendienst gibt es nur über 0190er Abzocknummern , per E-mail dann erreicht, das handy wurde zurückgenommen, allerdings muss es auf eigene Kosten nach Frankreich zurückgeschickt werden, da ich schon ein mulmiges gefühl hatte habe ich es als packet verschickt (18 Euro weg)!
wurde auch gutgeschrieben......... jetzt renne ich schon montatelang meinem Geld hinter. (4 Monate) wird jetzt ein teuerer Spass beim Anwalt , da die Firma natürlich in Frankreich sitzt , warum wohl ?

Selbst geschenkt ist dort noch zu teuer. Nie mehr ein handy im Versandhandel .

Ware wurde nach Barcelona (Spanien) verschick, teil nicht geliefert, ....

Nitronobs — Fri, 23 Dec 2005 18:47:03 GMT

Von den 5 bestellten Artikeln, wurden 3 EINZELN geliefert!!
Die anderen beiden gar nicht:
Den einen konnte ich mittels Paketnummer bis nach Spanien und Frankreich verfolgen...
Der andere war trotz Lagerstand dann doch nicht lieferbar...

Anfrage per Mail wurde innerhalb der letzten 5 Tage nicht beantwortet, ich warte immer noch...

Anfrage bei der 0,41 teuren Hotline: ERFOLGLOS (Endlosbandansagen)
Und das trotz angeblich 60 Mitarbeitern allein im Kundenservice!!

Fazit:

Finger weg von diesem Händler!!

Lieferzeit und Service ungenügend - Preis selbst 11 Wochen nach Bestellaufgabe noch super.

HG~1 — Fri, 23 Dec 2005 15:28:43 GMT

Habe am 04.10.2005 einen Samsung DVD-HD950 bei PIXmania per Vorkasse bestellt, der am 21.12.2005 geliefert wurde. Das Produkt war zum Zeitpunkt der Bestellung als "auf Lager" deklariert. Die Lieferzeit von ca. 11 Wochen empfinde ich als untragbar, insbesondere da man mir immer wieder Liefertermine nannte die nicht gehalten wurden.
Der Website von PIXmania konnte man entnehmen, dass deren Logistikzentrum umgezogen sei und dass PIXmania EDV Probleme hätte. Es dauerte aber auch nach Erhalt dieser Infos noch Wochen bis das bereits gezahlte Produkt mich erreichte.

PIXmania scheint leider nichts davon zu halten, den verärgerten Kunden in einer Weise zu entschädigen. Schlimmer, wäre der Preis für den DVD Player gesunken hätte PIXmania an dem ausgewiesenen Preis zum Bestellzeitpunkt festgehalten.

Der Preis war allerdings selbst nach Ablauf von 11 Wochen immer noch mit Abstand der günstigste, den ich über eine Preissuchmaschine ermitteln konnte. In allen anderen Bereichen überzeugte mich das Produkt incl. Verpackung.

Re(2): Soweit in Ordnung

BerHav — Thu, 22 Dec 2005 19:28:36 GMT

Hallo,

mittlerweile (20/12/05) ist der Samsung DVD Player HD-950 angekommen. Hat also 14 Tage länger gedauert als vorher angekündigt. Naja, kann ich mit leben, da das Gerät vergleichsweise preiswert war.
Lt. deren Webseite ist das Gerät mittlerweile sogar direkt lieferbar zum Preis von EUR 162,00 (pixmania.de) bzw. EUR 168,00 (pixmania.at) zzgl. Versandkosten.
Die Preisdifferenz kommt wohl von den unterschiedlichen Mehrwertsteuersätzen in Deutschland und Österreich.

=> http://www.pixmania.com/de/de/99789/art/samsung/dvd-divx-sacd-player-dvd.html

Preise anderer Anbieter lt. Geizhals
in Deutschland : ab EUR 206,00
in Österreich : ab EUR 249,00
D.h. man kann 40 bzw. 80 EUR sparen.

Zum Gerät selber :
Sieht gut aus, schön flach, soweit 'getestet' keine Laufwerksgeräusche, ohne Fernbedienung geht kaum was und Wunder über Wunder das Gerät hat eine deutsche Menüführung inkl. deutscher Anleitung.

Gruß,
Bernd

FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!

howie1 — Mon, 19 Dec 2005 16:01:51 GMT

FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!
bestellung ist einfach, aber wehe der artikel ist nicht lieferbar, dann kommt das chaos +++ warte seit über 2 monaten auf eine kreditkartenrückerstattung +++ mehrfacher storno per mail und telefon wurde schlicht ignoriert, oder schlechte firmeninterne kommunikation +++ beauftrage in 14 tagen meinen anwalt +++ schlechte kommunikationsmöglichkeiten +++ teure 41ct-hotline +++ nach faxnummer auf teurer hotline fragen +++ sitz in frankreich

...und wehe, es ist was kaputt!

HEICH — Sun, 18 Dec 2005 13:28:17 GMT

Kurz, um nicht zu langweilen:
+ Bestellung eines Brenners kam in einer Softtasche; Gehäuse defekt
+ Kostenpflichtiger Anruf wegen kostenfreier Abholung
+ es dauerte fast 14 Tage, aber es funktionierte
+ Ich wollte einen Umtausch (Vermerk auf Begleitblatt)
+ Keine Reaktion
+ Wieder teurer Anruf; Folge: Versand wurde eingeleitet
+ email erreicht mich; "Artikel gibts nicht mehr!"
+ Per eMail um Rückzahlung gebeten.

Fazit:
Es ist wie so oft, erst wenn es Probleme gibt, muss man zwangsläufig in den Genuss des zu Weilen teuren oder/und überlasteten Kundenservice kommen.
Rücksendungen erfolgen ins Ausland (Frankreich), sind also verhältnismäßig teuer!

Bilder und Infos zu meiner Bestellung auch unter:
http://www.sven-heidrich.de/pixmania.com.shtml

Sehr zufrieden

jonas+jana — Fri, 09 Dec 2005 13:11:23 GMT

Versuche seit Wochen einen Samsung LE26R51 LCD-Fernseher zu ergattern. Die meisten Online-Händler haben ihn nicht lieferbar oder verlangen einen horrenden Preis. Bis vor kurzem - da tauchte er bei Pixmania als lieferbar und zu einem akzeptablem Preis auf.
Aber: Die Bewertungen hier sprachen nicht gerade dafür, dort zu bestellen. Gedacht - sei's drum - Bezahlung mit Kreditkarte ist relativ risikolos und dann wird halt storniert, falls es nicht klappt.
Wie Ihr schon an meinen Bewertungen sieht, hat alles wunderbar funktioniert. Bestellbestätigung, Versandnachricht, Online-Traking des Pakets, alles da, was man als Besteller braucht.
Jetzt kann ich doch noch vor Weihnachten in meinen neuen LCD schauen *bg*

Ich würde also wieder dort kaufen.

Nie wieder! Reklamation bei defektem Produkt quasi unmöglich!

press — Sun, 04 Dec 2005 15:10:09 GMT

Ich habe mir eine Ricoh Digicam dort bestellt, weil Pixmania schön billig war. Leider ging die Kamera kaputt und musste getauscht werden. Pixmania betreibt aber nur kostenpflichtige 0190-Telefonnummern und ist per Mail nicht zu erreichen. Daher musste ich da anrufen, um meine Reklamation durch zu geben. Es wurde nach ein paar Wochen Ersatz geliefert, allerdings ging auch diese Kamera kaputt (muss wohl an der Baureihe gelegen haben). Wieder angerufen, wollte mein Geld wieder haben und bei einem vertrauenswürdigerem Händler bestellen. Das wurde abgelehnt. Ich erhielt eine Gutschrift und musste die wieder bei Pixmania einlösen! Die haben mir nicht mal die Versandkosten ersetzt! Und natürlich auch nicht die ganzen Telefonkosten, die durch den Garantiefall entstanden sind. Insgesamt habe ich knapp 30 Euro Verlust gemacht! Aber gelernt habe ich daraus: nie wieder bei Pixmania und nie wieder den billigsten Händler!

Werbung Top, Laden Flop !

Bluegringo — Thu, 01 Dec 2005 12:02:37 GMT

Hallo,

ich habe diesen Shop ausgewählt weil der Drucker Canon Pixma MP 500
"sofort lieferbar" war und die Möglichkeit bestand mit Kreditkarte zu zahlen, um die Zahlung sofort zu erledigen!

Dazu habe ich noch eine DVD-Brenner mitbestellt, der auch nach 4 Werktagen dann da war.

Was mich gestört hat ist das
1. man viele Mails bekommt mit irgendwelchen Aussagen die mann nach einiger Zeit nicht mehr glaubt.

2. der Versand über DPD erfolgt, die nicht Samstags ausliefern und nicht so einfach beim Nachbar das Paket abgeben.

3. keine Info kommt wenn ein Artikel, in diesem Fall der Drucker,
verspätet kommt.

Fazit:

Es gibt sehr viele Shops die mit wenig Mails alles sagen was auch wirklich Sache ist und eine weit bessere Logistik besitzen.
Ich denke wenn man um Donnerstag morgen um 7:00 Uhr etwas bestellt das sofort lieferbar ist und es mit der Kreditkarte bezahlt und es ist am nächsten Donnerstag immer noch nicht gekommen, dann ist das ein drittklassiger Laden!!!

Re: Pixmania - entweder unfähig oder ....

ExKanzler — Mon, 21 Nov 2005 22:34:04 GMT

Also, die Käufe per Internet - auch bei ausländischen Firmen - müssen kein Nachteil sein. In solchen Fällen steht dem Kunden der Verbraucherkreditstand gem. § 29 c ZPO (ich glaube gleichlautend mit Art. 17 EUGGVÜ) zur Verfügung. Mit anderen Worten, er kann den Verkäufer hier in Deutschland am eigenen Wohnsitz verklagen - am einfachsten z.B durch einen Mahnbescheid. In der Regel dürfte auch eine Rechtswahl zuungunsten des Verbrauchers unwirksam sein, so dass auch deutsches Recht auf den Kaufvertrag Anwendung findet. Fragt sich nun nur noch, ob man einen Titel dort auch vollstrecken kann. Aber, solange die Firma noch verkauft sollte auch das kein Problem sein. Ein gutes Druckmittel ist der Gang vor das deutsche Gericht allemal.

Re(2): bezahlt aber nie geliefert

buzzt_heman — Sat, 19 Nov 2005 19:03:10 GMT

Ich habe am 6.11.05 einen Videobeamer + 2 hochwertige Kabel bei Pixmania bestellt. Nach 12 Tagen kam nur ein Kabel via DPD zu mir. Der Rest der bestellten Ware wurde nach wie vor im Kundenlogin-Bereich als "Sofort lieferbar" angezeigt. Ich schrieb einen Tag später (19.11.05) an den Kunderservice eine Email, mit der Frage um den Verbleib der restlichen Ware. Die Antwort kam innerhalb weniger(!) Stunden per Email zurück: Der Videobeamer sei nicht mehr im Sortiment, also nicht lieferbar, ich möge mir einen anderen Beamer aussuchen.

Ich möchte aber kein anderen Videobeamer. Ich schreibe also sofort eine Email zurück mit einer Stornierung und bitte um unverzüglicher Rücküberweisung des bereits per Vorkasse gezahlten und nicht geringen Betrags von über 1000,- EUR.

Zusätzlich schrieb ich eine Beschwerde über die wiedersprüchlichen Informationen der Antwortemail des Kundenservices und meinem Kundenlogin-Bereich bei Pixmania und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten (Warterei, Ungewissheit, Informationspolitik usw.).

Ich habe die Email außerdem an den Geschäftsführer gesendet. Nun warte ich ab und werde spätestens in einer Woche dem Tipp vom "polaris" folgen und eine Frist setzen und mich auch an den genannten verantwortlichen Herrn im Kundenservice wenden.

Viel Glück an mich selber!

Besser nicht !

Meister Kampen — Tue, 15 Nov 2005 22:06:42 GMT

Wer meint, bei Pixmania einen guten Deal zu machen, wird in der Regel enttäuscht. Ich hätte diese Kommentarseite lesen sollen, bevor ich meine eigene Bestellung aufgegeben habe.

Eigentlich schien alles ok. Ich wollte einen Kopfhörer PLANTRONICS Kopfhörer DSP-500. Angabegemäß war das Gerät innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar. Meine Bestellung ging am 6.11.2005 bei Pixmania ein. Heute ist der 15.11.2005 und vom Kopfhörer keine Spur. Angeblich wurde er versandt, aber im Tracking-System von DPD ist die Paketscheinnummer nicht existent. Das ist schon ziemlich merkwürdig. Gleichhzeitig wurde der Zahlungsbetrag abgebucht. Ich bin gespannt, wie es weitergeht, rechne aber nicht mit einer reibungslosen Abwicklung.

Mein Rat: wenn ihr einen Artikel wirklich wollt, kauft ihn lieber wo anders, auch wenn es am Ende 10 Euro mehr kosten sollte. Pixmania ist definitiv nicht zu empfehlen.

Meine Platten sind immer noch nicht da....

MR74 — Mon, 14 Nov 2005 11:22:34 GMT

Nun sind es 12 Tage her und meine angeblich sofort lieferbaren Festplatten sind immer noch nicht verschickt!!! Aber mein Geld von der Kreditkarte buchen, dass können sie schnell!!!

Diese A....löcher!!!!

Finger Weg von PIXMANIA!

reiberjoe — Sat, 12 Nov 2005 13:31:31 GMT

Kann mich den Vorrednern nur anschließen. War selbst Dumm und hab wegen ein paar Euro doch dort bestellt, dachte mit Kreditkartenzahlung sollte das Paket ja dann sofort geschickt werden, zumal die Ware auf Lager war. Denkste!! 3 Tage rum, es hat sich nichts getan. Und ich wette es wird noch über ne Woche dauern! Das ist nun das zweite Mal und ich kann mich hier wirklich nur dem Tenor anschliessen, die Typen sind echt übel. Es gab nichtmal eine Reaktion vom Kundenservice. NIE WIEDER DORT, LIEBER EIN PAAR EURO MEHR ZAHLEN!

Selber Schuld

Bandits|Reno — Wed, 09 Nov 2005 11:46:45 GMT

Obwohl hier schon einige dutzend Leute Bewertungen abgegeben haben und die nicht allzu gut ausfielen, gibt es immer noch genug Leute die dort bestellen, auf den Kopf fallen und sich anschließend hier beschweren. Dafür habe ich absolut kein Verständnis, das ist dann Dummheit oder Naivität.

Nie wieder bei Pixmania !!!!

MR74 — Wed, 09 Nov 2005 10:26:08 GMT

Ich habe vor nun 8 Tagen zwei Festplatten via Kreditkarte gekauft die laut online Seite SOFORT LIEFERBAR waren und bis heute habe ich keine ausgeliefert bekommen.

Tolles Geschäft...ist alles sofort lieferbar...aber wenn man dann eingekauft hat ist es nicht mehr lieferbar und die arbeiten schön mit meinem Geld und ich warte und warte und warte und warte...und alles ohne eine Kontaktaufnahme vom Versand!!!

NIE WIEDER!!! So nicht !!!

Kundenservice miserabel

Halzgeis — Tue, 08 Nov 2005 19:29:30 GMT

Meine Bestellung eines Druckers HP 1022 wurde mehrmals verzögert. Begründung: Computerprobleme. Auf Anfragen wird nicht wie versprochen reagiert,mehr noch: der letzte Kontakt (nach ca. 10tägiger Wartezeit) hatte zur Folge, dass der Auftrag storniert wurde: man möge neu bestellen - allerdings zu einem ungünstigeren Preis. Keine Entschuldigung oder anderweitiges Entgegenkommen. Ich kann mich nur den Konsequenzen anderer anschließen: lieber eine paar Euro mehr, aber einen zuverlässigen Händler - jedenfalls nicht pixmania!

nie wieder Pixmania

joejanos86 — Sat, 05 Nov 2005 17:44:30 GMT

Ich habe bei Pixmania ein MP3 Player bestellt. Das erste Mal ist es verlorengegangen beim Lieferant. Ich musste mich beschweren und die haben mir versprochen dass ich bald meine Ware kriege. Das war 1 Monat nach der Bestellung. Ich habe noch etwa 3 Wochen gewartet und wollte mein Geld zurück. Die haben geantwortet: ich bekomme meine Ware bald.
Jetzt sind schon fast 6 Monaten vorbei, aber ich habe weder meine Ware noch mein geld widergesehen... ((( ich bin ganz ganz unzufrieden. Trotzdem bin ich noch optimistisch, dass ich wenigstens mein Geld irgendwann zurück kriege...

Bei mir hat's ohne Probleme geklappt

Powerranger2000 — Fri, 04 Nov 2005 20:23:59 GMT

Hallo,

habe die diversen negativen Kommentare gelesen und wollte mal etwas Positives zu Pixmania.de sagen.

Also, ich habe vor ca. einem Monat einen DVD-Rekorder (Sony RDR-HX-710) gekauft. Die Lieferzeit wurde eingehalten, der Versand hat gut funktionioniert, der Lieferumfang war korrekt!
Pixmania im übrigen ist einer der wenigen Händler, der Kreditkarte akzeptiert.

In diese Bewertung ist allerding nicht der Service/ Support(z.b. bei technischen Fragen, bei Umtausch, bei Defektlieferung etc.) eingeflossen, da ich diesen nicht in Anspruch genommen habe.

Also, ich fand's o.k.

kriminell?

ucarstens — Fri, 04 Nov 2005 17:19:55 GMT

das Geschäftgebaren dieser Firma ist derart desolat, die Kunden werden immer unzufriedener, die Hotline immer bornierter, es ist wirklich ein Rätsel, warum hier nichts passiert, scheinbar ignoriert die Geschäftsleitung sämtliche Kritik!

Re: bezahlt aber nie geliefert

polaris — Wed, 02 Nov 2005 15:38:00 GMT

Mal so als Wink für alle die Probleme mit der nicht gelieferten Ware und dem noch nicht zurück erhaltenem Geld haben.

Ich habe fast 3 Monate gebraucht um mein Geld von diesem Verein wiederzubekommen.
Als ich mein Geld wieder haben wollte, kam eine ganze Zeit keine Antwort mehr und absolut gar nix passierte, und ich hab mich da oft gemeldet, das könnt ihr mir glauben.

Selbst nach der Drohung mit einem Anwalt kam keine Reaktion mehr.

Erst nach dem ich die letzte e-mail geschrieben habe mit dem Hinweis, dass ich denen eine Frist von 1 Woche setze und dann mein Geld wieder haben möchte oder zumindest innerhalb dieser Frist eine Antwort in Form einer E-mail, damit ich sehe, dasstwas passiert, kam auf einmal eine Antwort.
Ich hab reingeschrieben, dass es doch mal ein Verantwortlicher bearbeiten möchte.

Ich hätte es ja gar nicht für möglich gehalten, daher auch die Frist von 1 Woche.
Ich hatte das nämlich schon mit einem Freund beredet ( der ist Staatsanwalt ) und er riet mir dazu, nochmal eine deutliche Frist zu setzen, damit mir später nicht zur Last gelegt werden könnte, dass ich es nicht deutlich genug versucht hätte und ich zwar das Geld wieder bekäme, aber mir die Anwalts und Richterkosten auferlegt werden.

Naja auf alle Fälle hatte ich ihm das schon so gesagt und er hat sich das schon notiert und ich hab diese E-mail geschrieben ( nur zur Sicherheit ) und siehe da, 2 Tage später bekam ich eine Antwort, dass mein Geld überwiesen wurde.
Heute noch mal auf Konto geguckt und tatsächlich es ist zurück, 3 Monate lang klappt es nicht und dann gehts auf einmal innerhalb von 5 Tagen.

Jetzt braucht mein Freund das Schreiben gar nicht aufsetzen, was mir aber auch recht gut gefällt.

Es kommt halt immer drauf an, wer sich um etwas kümmert oder auch nicht.

Die letzte E-mail wurde von

James Felix
Verantwortlicher für den Kundenservice

bearbeitet und es war endlich mal tadellos und unproblematisch.

Ich weis nicht, ob es Zufall war oder wirklich was bringt, aber wenn ihr Probleme habt, dann schreibt doch einfach mal in eure e-mail, dass dieser Mensch das bearbeiten soll oder ein anderer der Verantwortlichen, sonst passiert da scheinbar nix.

Der Mensch hat es echt schnell und zufriedenstellen hinbekommen, mein Geld auf mein Konto zu überweisen.
Aber empfehlen kann/werde ich diesen Verein dennoch nicht, dafür dauerte alles vieeeeel zu lange und von selbst kam bei denen nix, sonsern alles nur mit Druck und durch ständiges hinterherhaken.

Also viel glück euch allen.

Re: Soweit in Ordnung

BerHav — Fri, 28 Oct 2005 17:32:19 GMT

Hi,

habe gerade ebenfalls den Samsung DVD-HD 950 bestellt, Liefertermin : 09/12/05 - ist mir relativ egal da ich bereits 2 (funktionierende!) DVD Player habe.
Preis ist unschlagbar : EUR 159,00. Habe sonst nur Angebote für deutlich mehr als EUR 200,00 gesehen.

Was mich etwas irritiert hat ist, daß wenn ich versuche meinen Bestellstatus abzufragen bekomme ich die Meldung 'Ihr Kundenkonto enthält keine gültigen Aufträge'. Allerdings habe ich eine E-mail mit der Betellbestätigung erhalten - ohne Angabe was ich bestellt habe . Seltsamer Laden. Abgesehen davon haben die z.Zt. ein Computerproblem, wodurch sich die Lieferungen verspäten sollen --- rd. 5 Tage !!

Warum den Samsung? Mein Fernseher hat vor 14 Tagen die Grätsche gemacht und jetzt kommt ein Plasma ins Haus mit HDMI Anschluß. Diese Schnittstelle haben meine anderen beiden nicht, aber der Samsung. Soweit ich gesehen habe gibt es andere Player, die ebenfalls HDMI haben, allerdings liegen die preislich deutlich über den DVD-HD 950.

Wie sagte der Franz doch so schön : 'Schau'n mer mal.' und hoffen das Beste.

Gruß,
Bernd

Re: Soweit in Ordnung

BerHav — Fri, 28 Oct 2005 17:32:19 GMT

Hi,

habe gerade ebenfalls den Samsung DVD-HD 950 bestellt, Liefertermin : 09/12/05 - ist mir relativ egal da ich bereits 2 (funktionierende!) DVD Player habe.
Preis ist unschlagbar : EUR 159,00. Geizhals findet als preiwertesten in Deutschland : EUR 267,00.
Solange der Player in Ordnung ist und meine DVDs wiedergeben kann, habe ich auch kein Problem mit einer englischen oder französischen Anleitung bei dem Preis.

Was mich etwas irritiert hat ist, daß wenn ich versuche meinen Bestellstatus abzufragen bekomme ich die Meldung 'Ihr Kundenkonto enthält keine gültigen Aufträge'. Allerdings habe ich eine E-mail mit der Betellbestätigung erhalten - ohne Angabe was ich bestellt habe . Seltsamer Laden. Abgesehen davon haben die z.Zt. ein Computerproblem, wodurch sich die Lieferungen verspäten sollen --- rd. 5 Tage !!

Warum den Samsung? Mein Fernseher hat vor 14 Tagen die Grätsche gemacht und jetzt kommt ein Plasma ins Haus mit HDMI Anschluß. Diese Schnittstelle haben meine anderen beiden nicht, aber der Samsung. Soweit ich gesehen habe gibt es andere Player, die ebenfalls HDMI haben, allerdings liegen die preislich deutlich über den DVD-HD 950.

Wie sagte der Franz doch so schön : 'Schau'n mer mal.' und hoffen das Beste.

Gruß,
Bernd

WICHTIGER HINWEIS!

GuteTage — Thu, 27 Oct 2005 19:46:20 GMT

Hallo alle zusammen...
Ich habe mit Pixmania gute Erfahrungen gemacht, alles hat gut geklappt.
Aber warum wird hier und dort im Internet immer noch per Vorkasse bezahlt? Um ein paar Euros zu sparen verkauft Ihr Eure Seele. Der Geiz ist nicht Geil!
Ich bestelle immer alles per Nachnahme und brauchte meinem Geld noch nie hinterherzulaufen! Schaltet Euer Gehirn ein!

Soweit in Ordnung

HDTVboss — Mon, 24 Oct 2005 20:03:40 GMT

Habe mir einen Samsung DVD-HD 950 bestellt per Nachnahme.
Lieferung erfolgte nach Terminverschiebung ca. 3 Wochen später.
War für mich kein Problem.
Lieferung war auch vollständig.
Bester Preis weit und breit...

Finger weg. Am besten keine Geschäfte mit diesem Händler!!

MEausF — Mon, 24 Oct 2005 09:09:47 GMT

Die Taktik von Pixmania: Hinhalten, Lieferzeit immer wieder nach hinten verschieben, falsche Ware schicken.

Ich würde mir an eurer Stelle ueberlegen mit einem Händler im Ausland Geschäfte zu machen, da er rechtlich viel schwerer zu greifen ist.

Meine Erfahrung im Abstand von 6 Monaten war: zweimal bestellt, zweimal falsche Ware geliefert. Stress mit Rücksendung und neulieferung der Ware.

Nochmal: "am besten Finger weg!"

SEIT 6 WOCHEN WARTE ICH AUF LIEFERUNG!!!!

nokiaman — Sat, 22 Oct 2005 03:25:29 GMT

Habe am 07.09.2005 den SAMSUNG DVD-HD950 PLAYER per Nachname bestellt und leider bis heute nichts erhalten. Langsam komme ich mir ein bisschen veräppelt vor, weil sich ständig das Wareneingangsdatum am erwarteten Tag weiter verschiebt. Ich finde es daher eine Unverschämtheit auch noch hier als einer der günstigsten Anbieter angeboten wird.

Es gibt Schlimmeres

Kmicic — Wed, 19 Oct 2005 18:09:30 GMT

Ganz kurz: Per Nachname geliefert, eine Woche hat es gedauert, Preis unschlagbar (Fuji E550)! Ich hätte, nach den Warnungen, die ich hier vernommen habe, auf gar keinen Fall Geld an Pixmania überwiesen. Aber so sind doch alle zufrieden...

Das schlimmste was ich bisher erlebt habe

27C128 — Wed, 19 Oct 2005 13:07:34 GMT

vor 4 wochen bestellt und die kohle von meiner visa-card abgebucht, lagerbestand angeblich > 50, bis heute nichts bekommen, ich kann euch nur alle warnen, wie bei den vorherigen bewertungen auch, bei diesen mist-shop nicht zu bestellen, wenn die in der heutigen zeit nicht mal in der lage sind ihren warenbestand ordentlich auszugeben wie kaotisch gehts wohl dann in dieser mist-firma zu!!!!!!!!!

Kaufabwicklung noch nicht abgeschlossen !

Sense65 — Tue, 18 Oct 2005 18:58:31 GMT

Siehe Bewertung vom 07.10.05 (176)

Ware am 18.09.05 Bestellt, nach der falschen Lieferung habe ich das Geld zurückgefordert, ist bis jetzt noch nicht da!
Übrigens werden die Versandkosten bei Pixmania laut meiner Rechnug auch noch versteuert.
Also diese Firma hat es echt drauf.

Sense

Merkwürdige Preisgestaltung

User115871 — Tue, 18 Oct 2005 10:58:26 GMT

Ich war auf der Suche nach einem günstigen Angebot für die Fuji E550. Über Preispiraten stieß ich auf Pixmania, welche die Kamera für 213 Euro anboten. Auf der HP von Pixmania sollte das Gerät aber plötzlich 222 Euro kosten. Für mich ist diese Tatsache irreführend und lässt mich an der Seriösität des Anbieters zweifeln. Hinzu kommen noch 9 Euro Versandkosten, die für sich vielleicht in Ordnung gehen. Darüber hinaus aber noch 10 Euro Nachnamegebühr zu verlangen, ist extrem unverschämt. Die Kamera würde im Endeffekt dann 241 Euro kosten. Für diesen Preis bekomme ich das Gerät auch im Geschäft. Garantiert und ohne den Ärger mit langen Lieferzeiten oder fremdsprachigen Bedienunsganleitungen. Liebe Pixmania: so gewinnt man keine Kunden!!!

Sansung DVD 950

mictin — Mon, 17 Oct 2005 10:42:19 GMT

Hatte mir einen Samsung DVD 950 bestellt. War verfügbar. Lieferung per Nachnahme innerhalb von 5 Tagen. Alles drin was drin sein soll. Ich bin zufrieden.

Ich rate ab, bei PIXMANIA zu Kaufen

Sichel65 — Fri, 07 Oct 2005 21:07:36 GMT

.....................FINGER WECK VON PIXMANIA......................!

Habe am 18.09.05 dort den Benq FP91V+Bestellt, die Arbeiten mit DPD zusammen die Haben nicht kapiert das wir Vormittags Arbeiten sind und haben auch nicht beim Nachbarn abgegeben, daraus Folgt nach einer Woche angelifert!
ALs die Ware dann endlich da war, war statt dem Monitor ein SCANNER von Epson drin. DPD hat das Teil erst nach einem Rückfuf von PIXMANIA abgeholt, wir mussten aber PIXMANIA über eine 190-er Nummer darüber Informieren das die Ware falsch geliefert war, weil auf E-Mails keiner reagiert hat.
Also DPD am 29.09.05 den Scanner dann abgeholt, der war dann am 05.10.05 bei PIXMANIA (in Frankreich). Monitor schon am 18.09.05 Bezahlt (Vorkasse) aber Monitor noch nicht da ( 07.10.05) !!!!! Wollen jetzt unsere Kohle wieder.
Übrigens mit Vorkasse und Versand 407,00 Euroiroinononnenen!!!!!
Wenn dort jemand kauft, egal was und er Braucht den Service im Garantiefall, na dann viel Spass. Finger weck ihr spart nix, ist nur Nerven aufreibend.
Seht euch mal die Kundenbewertung bei
http://www.pixmania.com an,der letzte Eintrag vom Mai 05 und alle Positiv. Das ich keine Positive Bewertug hinterlassen habe ist doch klar, die erscheint natürlich nicht.
Also ich rate DRINGEN ab dort zu Kaufen, erspart euch meinen Ärger.
Ich denke an eine Anzeige.
Sichel

Vorsicht Betrüger!

stiebel_c — Tue, 04 Oct 2005 19:25:55 GMT

Am 10. September 2005 habe ich unter der *TRÖT*setzung der direkten Verfügbarkeit ein Olympus Camedia C-7070 Wide Zoom bestellt. Ich habe die Ware per Vorkasse bezahlt.
Am 15. September habe ich versucht den Stand meiner Bestellung im Internet zu verfolgen. Meldung: Ware im Zulauf Lieferdatum vermutlich nächste Woche. Auf eine e-mail hin bekam ich eine ähnliche Antwort und falls ich unter dieser *TRÖT*setzung die Bestellung stornieren möchte, so könne ich dies jeder Zeit tun. Am 19.09.2005 erfolgte schließlich die Stornierung der Bestellung unter Angabe meiner Kontonummer und der Bitte mir meine geleistete Vorkasse zurückzuüberweisen.

Auf die Stornierung der Bestellung erhielt ich keine Antwort (Außer der automatisch generierten Eingangsbestätigung, die man immer erhält, falls man eine e-mail an kundenservice@pixmania.com sendet). Auf eine weitere Nachfrage hin wurde ich nochmals darum gebeten meine Kontonummer anzugeben. Das habe ich getan und vortan wurde keine meiner e-mails bzgl. des Geldes mehr beantwortet.

Am 30.09.2005 habe ich schließlich eine Anzeige wegen Betruges aufgegeben.

bezahlt aber nie geliefert

rainer radamm — Mon, 03 Oct 2005 05:40:44 GMT

Vor dieser Firma kann ich nur warnen. Ich habe eine Webcam bestellt und bezahlt. Sie wurde nicht geliefert. Erst auf Anfrage bekam ich zur Auskunft: "Nicht mehr lieferbar". Nun warte ich schon fast 5 Wochen auf mein Geld, trotz mehrfacher Aufforderung und Drohung mit gerichtlichen Schritten. Man bekommt überhaupt keine Antwort von diesen Leuten. Schlichtweg Betrug.

'sofort ab Lager' bei noch nicht lieferbarem artikel ..

lp57 — Fri, 23 Sep 2005 10:27:59 GMT

"sofort ab Lager" bei noch nicht lieferbarem artikel ..
... neun zehn elf zwölf dreizeh vierzehn fünfzehn sechzehn siebzehn achtzehn neunzehn zwanzig.

Re(2): Ein "OK" für Pixmania

Wattuzzi — Wed, 21 Sep 2005 15:29:10 GMT

Die Optio-WP von Pentax habe ich nach Vorabüberweisung schnell bekommen, aber Anleitung in FRANZÖSISCH und die Kamera funktionierte nicht -Akku leer-Ladegerät defekt! Also schnell per.email reklamieren und hoffen, daß vor dem Urlaub noch Ersatz kommt! schwierig, telefonische Reklamation nur über 0190 er telefonNR an die keiner rangeht! - endlich Formular erhalten -zurückschicken-kostet ca. 17,-€-unfrei nach Frankreich geht nicht -.

Das Geld wurde am 18.Mai abgebucht; Reklamation wurde am 6.6 bestätigt, Erstattung wurde am 7.7.!! in Aussicht gestellt: bis Heute den 21. August 2005 habe ich mein Geld noch nicht erhalten!!!
Auch keine Antworten auf meine Mahnungen und Drohungen mit Anwalt! Eure Meinung???
Habe am 2.9. endlich den Kamerapreis erstattet bekommen; fehlen noch die 17,-€ Rücksendekosten und die Kosten für Mahnungen und Einschreiben! 20.9.2005
Super service. was!

Artikel angeblich ab Lager lieferbar, nach 14 Tagen abbestellt

V. — Tue, 20 Sep 2005 09:55:48 GMT

Hatte fuer meine Kamera einen Fernausloeser bestellt, der laut Pixmania-Webseite ab Lager lieferbar sei. Nachdem ich 14 Tage gewartet und zwei Nachfragen per Email abgeschickt (mit Vertroestungen als Antworten) hatte, habe ich den Artikel abbestellt. Die Abbuchung des Kaufpreises von meiner Kreditkarte war bereits 3 Tage nach Bestellung getaetigt worden, allerdings wurde der Betrag auch prompt (2 Tage ?) nach Abbestellung zurueckgebucht. Insgesamt bleibt aber ein eher fader Nachgeschmack.

Würde dort nicht mehr kaufen.

nitizi — Mon, 19 Sep 2005 11:12:28 GMT

Bestellvorgang und Preis zunächst günstig und einfach. Nach der Bestellung muss man sich bei Bezahlung mit Kreditkarte nocheinmal extra legitimieren. Das kostet schon mal zusätzlich Zeit. Obwohl die Ware angeblich auf Lager ist und innerhalb 3-4 Tagen versandfertig (was man auch nochmals über E-mail bestätigt bekommt) dauert es Wochen, bis die Ware versand wird. Die Paketverfolgung ist nicht brauchbar. Kundenservice gibt es leider keinen, zumindest werden Nachfragen nicht beantwortet. Das Geld wird übrigens schon wenige Tage nach Bestellung abgebucht, nur die Zustellung der Ware dauert... Würde dort auf jeden Fall nicht mehr kaufen.

achtung betrüger!! habe mein fotoapparat nie bekommen!! 277€ weg!!!

Pretenderr — Thu, 15 Sep 2005 17:22:43 GMT

Ich habe vor 4 monaten ein Fotoappart ein Memorystick und eine tasche bei pixmania bestellt, habe nur die tasche bekommen, habe mehrmals angerufen und mehrere e-mails geschrieben. Und sie haben mir immer geantwortet dass sie sich sofot drum kümmern würden, habe bis heute nie mein fotoapparat oder memorystick gesehn.
Rechtliche schritte wurden gestern eingelegt.

achtung betrüger!! habe mein fotoapparat nie bekommen!! 277 weg!!!

Pretenderr — Thu, 15 Sep 2005 17:22:43 GMT

Ich habe vor 4 wochen ein Fotoappart ein Memorystick und eine tasche bei pixmania bestellt, habe nur die tasche bekommen, habe mehrmals angerufen und mehrere e-mails geschrieben. Und sie haben mir immer geantwortet dass sie sich sofot drum kümmern würden, habe bis heute nie mein fotoapparat oder memorystick gesehn.
Rechtliche schritte wurden gestern eingelegt.

Warnung: Shop liefert französische Produktvarianten

matthiaswicke — Tue, 13 Sep 2005 13:39:42 GMT

Ich kann vor Pixmania nur warnen!

Ich habe ein Handy der Marke Sony Ericsson bestellt und nach kurzer Lieferdauer erhalten. Allerdings handelte es sich um die französische Produktversion mit folgenden Einschränkungen:

- Anleitung nur auf Französisch

- Oberfläche und T9 (vereinfachte Eingabe von SMS) sind nur auf Französisch und Englisch verfügbar.

Was soll ich damit als deutschsprachiger Kunde?

Der Shop ist im übrigen vollständig auf deutsch und suggeriert, dass die Produkte ebenfalls in der deutschen Variante geliefert würden. Hinweise auf die Lieferung der französischen Produktvarianten fehlen!

Nie dort Kaufen!

Kolumbus-D — Sat, 10 Sep 2005 06:44:18 GMT

Bin über Froogle auf das Unternehmen gestossen. Suchte den LG 4163B retail Brenner. Bei Froggle stand 44 Euro. Unglaublicher Preis. Als ich per link auf dem Webshop landete und bestellen wollte wurde ich weitergeleitet. Dort stand Endkunden - Preis 50 Euro. Ups
Habe natürlich nicht bestellt. Übern Tisch ziehen kann ich mich alleine. Mfg Thomas

schnelle Lieferung, keine Probleme

Henk15 — Tue, 06 Sep 2005 07:38:02 GMT

Ich habe eine Kodak Z740 gekauft, obwohl ich wegen der vielen negativen Kommentare etwas skeptisch war. Der Bestellvorgang war ok, obwohl man sehr aufpassen muss, da ständig irgendwelche Zusatzversicherungen u.ä. die man gar nicht haben will automatisch im Warenkorb landen; das ist lästig. Positiv anzumerken ist die Bezahlmöglichkeit über Kreditkarte, was auch völlig problemlos geklappt hat (ohne Einschicken von Ausweiskopien o.ä., wovon verschiedentlich berichtet wird). Die Kamera wurde am nächsten Tag verschickt und war nach drei Tagen da; Paketverfolgung über DPD war excellent. Alles original verpackt, mit mehrsprachiger, auch deutscher Bedienungsanleitung. Ich bin zufrieden.

Bedienungsanleitung

Karl-Stephan — Sun, 04 Sep 2005 08:15:48 GMT

Für eine Canon Powershot A 95 bekam ich eine spanische Anleitung. Auf meine Reklamation bei Pixmania hin erhielt ich die lapidare Auskunft, dass eine deutschsprachige Bedienungsanleitung nicht geliefert werden
kann. Ich könne mich ja bei der Homepage von Canon nach einer solchen
umsehen oder die Canon-Hotline anrufen. Zum Download bietet Pixmania
die Anleitungen auch in tschechisch, französisch, italienisch und
englisch an. Wenn man nun den Ärger (und die Kosten) rechnet, bis man
- hoffentlich - eine deutsche Anleitung erhält, fällt der Preisvorteil
von Pixmania nicht mehr ins Gewicht. Fazit: Nie wieder Pixmania!

bis jetzt alles okay...

Kaisch — Thu, 01 Sep 2005 06:07:56 GMT

Moin Moin,

habe mir, trotz der vielen negativen Bewertungen, letzte Woche am 25.08.05 ein Boxen Set von Altec Lan. bestellt.(GT5150)
98 , also der Preis war einfach zu verlockend.
Der nächte Anbieter lag bei 117 .
Da ich mit Kreditkarte bezahlt habe, kam ich dann auf nur 107 .
Der Lagerstatus war zum Zeitpunkt der Bestellung "AUF LAGER"
am nächsten Tag hieß es wieder bis zu 10 Tage und da wieder auf Lager. Aber ich hatte wohl Glück und die Ware verließ dann am 30.08. Frankreich.
Gestern mittag war die Ware da, via DPD (Paketverfolgung incl.)
Es wurde im Originalkarton versandt und war zum Schutz in schwarze Folie
eingeschweißt.Die Ware ist in Ordung, auch mit der Anleitung ist alles okay.

Dann hoffe ich mal, dass ich viel Freude mit den Boxen habe und
auf keinen Fall den "tollen" Garantieservice von Pixmania in Anspruch nehmen muss. Ggf. werde ich mich lieber direkt an der Hersteller wenden.

Ach ja, das fällt mir gerade noch ein: Ziemlich frech finde ich es, das Pixmania automatisch auf den Warenwert ihre Garantieleistungen aufschlägt. Wenn man hier nicht aufpasst und die Leistung bei der Bestellung wieder abwählt zahlt man ordentlich drauf.

Cheers
Kaisch
HH

Nicht gut...

germiley99 — Fri, 26 Aug 2005 15:16:38 GMT

Bestellung abgeschickt, wollte per Vorkasse bezahlen. Bestellvorgang ging ganz normal. Am Ende des Bestellvorgangs gab es dann die Seite, wie ich mein Überweisungsformular auszufüllen habe, was ich dann auch entsprechend gemacht habe.
Danach die große Überraschung: Geld überwiesen, aber keine Bestellung bei Pixmania angekommen.

Bei der kostenpflichtigen 0190er Hotline angerufen, musste ich erst einmal 10 Minuten warten, bis ich mit einen Servicemitarbeiter verbunden wurden. Dieser konnte mir aber auch nicht weiterhelfen und gab mir den Tip, ich solle doch erst mal abwarten, ob das Geld überhaupt bei Pixmania ankommt und dann nochmal anrufen, damit ich das Geld wieder zurückbekomme. Die Bestellung direkt mit meinem Geld zu verknüpfen ging nicht. Mal sehen wie das weiter geht

Angaben über Lieferzeit stimmen nicht. Fragen werden unvollständig beantwortet.

SantoBarbaro — Fri, 26 Aug 2005 08:10:14 GMT

Ich habe am 12.08.2005 eine Kamera Kodak EasyShare CX7330 bei Pixmania bestellt, die als sofort lieferbar gekennzeichnet war. Ich habe mit Visa-Card sofort bezahlt. Am 25.08. hatte ich noch immer außer einer Bestätigung der Bestellung nichts von Pixmania gehört, und fragte per eMail nach dem Lieferstatus und dem Grund für die Verzögerung. Am 26.08. bekam ich folgende Antwort: "Vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an Pixmania. Ihr Paket wird morgen früh verschickt! Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice". Meine Frage nach dem Grund für die Verzögerung ist nicht beantwortet worden. Übrigens hat das Paket bis jetzt das Lager noch nicht verlassen. Wenn ich bis heute Abend nicht die Bestätigung habe, dass das Paket unterwegs ist, werde ich vom Kauf zurücktreten, denn mir graut schon jetzt vor der Vorstellung, einmal einen Garantiefall mit Pixmania abwickeln zu müssen.

Nicht super...

chuba — Tue, 23 Aug 2005 14:43:48 GMT

Der Laden ist nicht super. Es handelt sich um einen französischen Händler mit Serviceabteilungen in anderen Ländern. Ich wollte eine USV mit DIN Steckdosen bestellen, wohne aber z.Zt. in Belgien. Anfrage in DE: "Wir liefern nur nach DE, das Gerät bitte über BE bestellen." Dort bestellt, aber keine Möglichkeit Kommentare zur Bestellung hinzuzufügen (DIN und FR Version werden beide auf der selben Webseite angeboten). Auf erste Email-Anfrage wurde geantwortet, ja Ihre Bestellung ist eingegangen. Auf die zweite ähnlich. Erst die dritte wurde beantwortet mit: Wir liefern grundsätzlich nach BE nur mit französischen Steckdosen, bitte in DE bestellen. Na prima.
Lieferung dauerte dann ca. 4 Wochen und enthielt FR Version.

Also insgesamt:
+: jede Anfrage wurde innerhalb ca. 36h beantwortet.
+: Lieferung war o.k.

-: Keinerlei Extrawünsche möglich (selbst Kleinigkeiten wie nach der Kiste mit Aufschrift DIN greifen, die neben der mit FR im Lager steht )
-: Endlos lange Lieferzeit, 1. durch falsche Lieferzeitangaben auf der Webseite, 2. durch Versand ca. 1 Woche nach Eingang im Lager, 3.
durch Versand aus FR.

Also, wenn nicht unbedingt sein muss, vermeide ich den Laden.

Gruß
Chuba

Re: Bestellhistorie für Canon i550: eine Lachnummer, wenn es nicht so traurig wäre

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:51:56 GMT

Re: pixmania entgegen der bisherigen erfahrungen top!

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:51:05 GMT

Glück gehabt!!
Die Optio-WP von Pentax habe ich nach Vorabüberweisung schnell bekommen, aber Anleitung in FRANZÖSISCH und die Kamera funktionierte nicht -Akku leer-Ladegerät defekt! Also schnell per.email reklamieren und hoffen, daß vor dem Urlaub noch Ersatz kommt! schwierig, telefonische Reklamation nur über 0190 er telefonNR an die keiner rangeht! - endlich Formular erhalten -zurückschicken-kostet ca. 17,-€-unfrei nach Frankreich geht nicht -.

Das Geld wurde am 18.Mai abgebucht; Reklamation wurde am 6.6 bestätigt, Erstattung wurde am 7.7.!! in Aussicht gestellt: bis Heute den 21. August 2005 habe ich mein Geld noch nicht erhalten!!!
Auch keine Antworten auf meine Mahnungen und Drohungen mit Anwalt! Eure Meinung???

Re: Ein "OK" für Pixmania

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:49:34 GMT

Re: Frechheit! NIE NIE WIEDER!

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:48:26 GMT

Re: Fehllieferung

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:47:49 GMT

Re: alles nur ein fake!?!

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:47:18 GMT

Re: "schlechter service" katastrophale Garantieabwicklung von Casio oder Pixmania !!!

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:46:41 GMT

Re: Digitalkamera mit italienischer Bedienungsanleitung: Unbrachbar!

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:46:02 GMT

Re: Nie wieder. Hanbücher in deutsch gibt es nicht!!!!

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:45:16 GMT

Re: PIXMANIA kann man vergessen!!!

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:44:27 GMT

Re: Geld bei Bestellung abgebucht, keine Ware und mit viel Mühe und Nerven Gutschrift

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:28:16 GMT

Re: Geld bei Bestellung abgebucht, keine Ware und mit viel Mühe und Nerven Gutschrift

Wattuzzi — Sun, 21 Aug 2005 13:28:16 GMT

Die Optio-WP von Pentax habe ich nach Vorabüberweisung schnell bekommen, aber Anleitung in FRANZÖSISCH und die kamera funktionierte nicht -Akku leer-Ladegerät defekt! Also schnell per.email reklamieren und hoffen, daß vor dem Urlaub noch Ersatz kommt! schwierig, telefonische Reklamation nur über 0190 er telefonNR an die keiner rangeht! - endlich Formular erhalten -zurückschicken-kostet ca. 17,-€-unfrei nach Frankreich geht nicht -.
Das Geld wurde am 18.Mai abgebucht; Reklamation wurde am 6.6 bestätigt, Erstattung wurde am 7.7.!! in Aussicht gestellt: bis Heute den 12. August 2005 habe ich mein Geld noch nicht erhalten!!! Auch keine Antworten auf meine Mahnungen und Drohungen mit Anwalt! Eure Meinung???

Digitalkamera mit italienischer Bedienungsanleitung: Unbrachbar!

logo-factory — Tue, 16 Aug 2005 12:49:54 GMT

Voller Freude packte ich meine bestellte Canon IXUS 50 aus. Das Lachen verging mir schnell: der Kamera lag nur eine italienische Bedienungsanleitung bei.

Rückfrage beim Versender: Keine andere Anleitung auf Lager, muss man sich selber drum kümmern.

Rückfrage bei Canon: Der Händler ist dafür verantwortlich, dass eine Anleitung in Landessprache beiliegt.

Fazit: Keine Anleitung dabei, keine Anleitung zumm Download also bleibt nur der KAUF einer Anleitung (15 Euro). Damit ist der vermeintliche Preisvorteil dahin.

Ich kauf nie wieder bei PIXMANIA

Alles in Allem OK

pinusmugo — Mon, 15 Aug 2005 14:41:11 GMT

Also ich kann die negativen Einträge nicht bestätigen. Bis auf eine 2 Tage zu lange Lieferzeit war bis jetzt alles OK!

"schlechter service" katastrophale Garantieabwicklung von Casio oder Pixmania !!!

xajol — Fri, 12 Aug 2005 11:59:15 GMT

Die neuen Digitalkameras von casio exilim machen wirklich gute Bilder auch im Architekturbereich, und nach bereits 2 Casio Exilim Digital-Kameras in meiner Firma seit ca 2-3 Jahren kann ich sagen, dass ich mit den Preis-Leistungsverhältnissen von Pixmania immer noch zufrieden bin. Aber nach der Bestellung der 3. Kamera Casio ex-z57, die ich termingerecht verschenken wollte, habe ich jedoch riesige Probleme, da das Display der Kamera von Anfang an defekt war, und ich aber nicht gleich innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist die Kamera getestet habe. Das Display hatte von Anfang an einen starken Wiedergabefehler, worauf ich die Kamera an Pixmania ordnungsgemäß nach 3 Wochen zwecks Garantieabwicklung zurückgeschickt habe. Aber Fehlanzeige: die Kamera sei durch Schock oder Oxidierung defekt und das unterliege nicht den Garantiebedingungen bei Casio. Ich denke jetzt muß ich kämpfen, um nicht 180,- Reparaturkostenvoranschlag bezahlen zu müssen. Also höchst ärgerlich und dringender Ratschlag an alle: Vorher innerhalb der 14-Tagefrist das Gerät testen, damit man die Geld zurück-Garantie nicht verliert.
Sonst scheint die kamera super. Aber nochmal der Reparaturservice ist denkbar schlecht. Mal sehen, ob ich direkt über Casio Europe den Garantieschaden anerkannt bekomme, ob es klappt ist fraglich, da Casio natürlich behaupten kann, dass die Kamera garantieschädigenden Bedingungen durch mich ausgesetzt worden ist. Ich werde mich also juristich beraten lassen und whren müssen. Hoffentlich bin ich erfolgreich, sonst war die Internetbestellung ganz schön überteuert.

Fehllieferung

User108378 — Tue, 09 Aug 2005 11:40:16 GMT

Ich habe das erste und letzte Mal bei pixmania bestellt. Ich habe
eine Kamera bestellt und ein Fernsehgerät geliefert bekommen.
Ich war wohl zu ehrlich, denn ich vermute mal, es hätte niemand gemerkt. Der Anruf, der pixmania auf die Fehllieferung aufmerksam machte ging auf meine Kosten. Prima, so wird Ehrlichkeit belohnt.
Die Kamera kam nach 4 Tagen. Mal sehen wie's mit der Zahlung klappt.
Vielleicht ist das Fernsehgerät ja auch mit abgebucht. Würde mich nicht wundern.

Frechheit! NIE NIE WIEDER!

viktor83 — Tue, 09 Aug 2005 09:24:55 GMT

Die Angebot klingen teilweise verlockend und man ignoriert die schlechten
Bewertungen anderer Kunden. Man denkt sich "so schlimm kann das ja nicht sein...". OH DOCH! Auf der Web-site stand SOFORT LIEFERBAR (24h) und was passiert? Nach 10 Tagen wird das Paket losgeschickt und kommt nicht pünktlich zum Beginn meiner Reise an! Super!
Und der telefonische Service ist eine Dreistigkeit sondergleichen!
Ich rate hier nochmals vom Kauf bei Pixmania.de ab!!!

Re: nicht noch einmal

lilly67 — Fri, 29 Jul 2005 16:03:39 GMT

Würde ich auch so sehen !

Habe am 8.07.05 online bei PM eine Kamera bestellt . Leider (!) auf Vorkasse ! Diese ging laut DPD am 13.07. im Depot ein ( nix mit einigen Stunden ) wurde auch transportiert und kam im zuständigen Depot an ( 18.07.05 ) ! Das sind KEINE 72 Stunden . Nicht mal , wenn ich 2 Wochenenden herausrechne !
Dann wurde das Paket aber irgendwie Opfer , es war auf einmal nicht mehr in dem Depot auffindbar . Dies hatte ich per Telefon PM mitgeteilt , da ich online das Paket ja schon in meinem zuständigen Depot fand . Mehrere ( kostspielige ) Telefonate später : das Paket ist WEG !
KEIN Fehler von PM , ABER : wenn das Paket vom DPD am 25.07. als nicht auffindbar gemeldet wird , wieso wird dann nicht umgehend ein neues Paket mit der Bestellung von PM abgesendet ? ? ? Anruf bei PM am Mittwoch ( Fr. Knutti am Tel. ) : ich tue einen Zettel an das Paket , daß es morgen raus geht (?!) !
2 Tage später am Telefon ( andere MA ) : es ist kein Paket für sie am Mittwoch oder gestern oder heute rausgegangen ! ! ! Paket geht frühestens Montag raus !
ÖÖÖHHHM - und wie war das mit den xx Stunden ??????
Auftrags Nr. CCL052331874
Auch die Kosten der 0190-xxxx Nummer sind falsch angegeben : nix mit 0,41€/min , es kostet 0,99€/min . Ist die Hotline so teuer , um die Preise halten zu können ?

Kundenservice sieht meiner Meinung nach anders aus !!!!!

Re: nicht noch einmal

lilly67 — Fri, 29 Jul 2005 16:03:39 GMT

Nur ein "OK"

fLaSh77 — Wed, 27 Jul 2005 22:18:36 GMT

Habe am 16. Juli (samsatgs) eine Digicam (Kodak EasyShare DX7440) Bestellt und gleich Überwiesen. Leider dauerte es bis zum 25. Juli (Montags) bis die Zahlung verbucht wurde. Heute 27. (Mittwoch) ist das Paket angekommen. Lieder fehlte aber der mitbestellte Akku. Beim Überprüfen meines Maileingangs konnte ich feststellen, dass der fehlende Akku schon in einem weiteren Paket unterwegs ist, ohne, dass ich Zeit hatte, mich zu beschweren

Ein "OK" für Pixmania

fLaSh77 — Wed, 27 Jul 2005 22:13:54 GMT

Habe am 16. Juli (samsatgs) eine Digicam Bestellt und gleich Überwiesen. Leider dauerte es bis zum 25. Juli (Montags) bis die Zahlung verbucht wurde. Heute (Mittwoch) ist das Paket angekommen. Lieder fehlte aber der Mitbestellte Akku. Beim Überprüfen meines Maileingangs konnte ich feststellen, dass der fehlende Akku schon in einem weiteren Paket unterwegs ist, ohne, dass ich Zeit hatte, mich zu beschweren

Fia-net Hilft

fLaSh77 — Sun, 17 Jul 2005 22:28:02 GMT

Hier ein Tipp für diejenigen, die Französisch verstehen:

die seite fia-net.com vergibt Prüfsiegel für Online-Händler, unter anderem auch für Pixmania. Die helfen, wenn man Probleme mit einem Händler hat.

Nie wieder. Hanbücher in deutsch gibt es nicht!!!!

werner1951 — Thu, 14 Jul 2005 08:22:43 GMT

Habe Canon IXUS 40 bestellt. Kein Hinweis darauf, daß das Handbücher nur in fremdsprachen verfügbar sind. Ich hab die Unterlagen in Italienisch erhalten. Hanbücher in deutsch gibt es nicht, sagte mir die kostenpflichtige Hotline. Kann die Kamera ja zurückschicken. Wenn ich ein deutsches Handbuch brauche soll ich mich an den Hersteller wenden.

Restlicher Ablauf der Bestellung war ok.

Lieferung schneller als angegeben

schmucki — Wed, 13 Jul 2005 19:20:12 GMT

Die Kamera kam zwei Tage früher als auf der Webseite und beim Bestellvorgang angegeben. Alles super gelaufen und bin immer gut per E-Mail informiert worden.

Schmucki

hat alles tip top geklappt

Gigo69 — Mon, 11 Jul 2005 21:21:41 GMT

hat alles tip top geklappt. Ich habe zwei Canon A400 gekauft und war sehr zufrieden. Ich kann den Shop empfehlen. Danke

absolut schlechter Kundenservice, nie wieder hier kaufen !

sadomasolilli — Mon, 11 Jul 2005 08:52:58 GMT

Kundenservice gleich null, erreichbar nur über 190ger nummer oder per Email, außerdem unfreundlich am Telefon.

Hab ein def. Autoradio bekommen,Gerät wurde abgeholt, und seitdem ist nichts passiert. Seit 4 Wochen kein Ersatzgerät erhalten. Das ist ne Frechheit. Zum Glück hatte ich keine Waschmaschine bestellt. Kann nur abraten hier zu kaufen.

Zufrieden, aber es geht in Details besser!

saw — Thu, 09 Jun 2005 15:30:06 GMT

1.) Gerichtsstand ist Paris, Frankreich: bei Warenrücksendungen wird das u.U. teuer.
2.) 10,- EUR V+V ist happig! Bei Geizhals werden 4,- EUR genant? Vielleicht für Fotos oder andere Kleinartikel?
Dafür kann man aber per Kreditkarte zahlen, was praktisch ist.
3.) Die Kundenhotline ist eine 0190-Nummer für stolze 47 Ct./min aus dem dt. Festnetz. Dafür musste ich bei meinem Anruf aber immerhin nicht in der Warteschleife warten.
4.) Die vielen Pop-ups mit Foto-Angeboten und die automatisch mit eingebuchte "Kundenvorteilskarte" für NACHTEILIGE 20,- EUR extra nerven bzw. sind eine Unverschämtheit.
5.) Bei Bestellung meines Artikels (Canon Lide 35) an einem Freitag war der Scanner angeblich "sofort lieferbar". Dann stand am folgenden Montag im Online-System plötzlich ein Lieferdatum, das drei Wochen später war. Unter "sofort lieferbar" verstehe ich etwas anderes.
Daraufhin habe ich die Bestellung per E-Mail widerrufen, da ich nicht so lange warten konnte. Der Widerruf wurde aber nicht bestätigt? Doch - oh Wunder - stattdessen kam plötzlich eine Mail mit der Versandbestätigung mit Refernznummer zum Versender DPD. Ein Anruf bei der o.g. Hotline ergab, dass mein Widerruf angeblich nie angekommen sei? Eine Fehlermeldung habe ich aber auch nicht bekommen. Jetzt war wohl doch noch ein Scanner aufgteaucht?
5.) Die Versandverfolgung über DPD ist traumhaft. Donnerstag (sechs Tage nach Bestellung - über ein Wochenende) war die Ware dann bei mir. Bei Amazon geht das schneller, ist aber akzeptabel.
6.) Das Produkt war super verpackt und ist (bisher) einwandfrei. Bei technischen Problemem würde ich mich eh immer direkt an den Hersteller wenden.
7.) Erst nach Warenausgang wurde die Kreditkarte belastet.

Fazit:
Ich bestelle nur dann noch einmal, wenn der Preisunterschied inkl. V+V zu einem anderen Händler (bevorzugt Amazon, hoh.de oder Reichelt.de) dies auch in meinen Augen rechtfertigt.

Don't do it!

pr0phit — Mon, 06 Jun 2005 14:40:20 GMT

Leider wurde meine Bestellung nicht ausgeführt da ich keine Stromrechnung an Pixmania in England schicken wollte, für ein Geschenk, was ich in Deutschland bestellte.

Die Korrespondenz erfolgte auf höchst unfreundliche Art und Weise von Seiten des französichen Pixmania teams.

Ich muß anmerken, dass ich noch nie bei einer Mastercard Transaktion nach meinem Paß oder meiner Stromrechnung gefragt worden bin.

Anbei die Antwort an mich als Erstkunden:
________________________________

Dear customer,

we cancelled your order, because you do not want to send us any documents. For us, a delivery is not possible then.

________________________________________________

Kundenservice

PIXMANIA
43-47 avenue de la Grande Armée 75016 Paris

T : DE:0190/648007 - AT:0900/700808 F : (+33)1 45 01 36 79

nie wieder pixmania

profix — Thu, 26 May 2005 12:47:03 GMT

Leute, laßt es sein. Preise und Lieferung von pixmania mögen o.k. sein, aber wehe es gibt eine Reklamation. Auf eine Reaktion auf die Reklamation meines mp3-Players warte ich schon 3 Wochen. Beschwerden werden nicht beantwortet - siehe ähnliche Kommentare im Forum.

Dann lieber ein paar Euro mehr und dafür Service.

Nie wieder dieser Shop

kaeufer75 — Wed, 25 May 2005 18:20:33 GMT

Am Sonntag stieg mein DVD-Player aus und der Videorekorder war schon seit längerem defekt. Somit habe ich also nach einem All-in-One-Gerät gesucht und bin bei Pioneer (DVD-Recorder) fündig geworden. Flux bei guenstiger.de und geizhals.de den günstigsten Anbieter gesucht und bei pixmania.de gefunden. Nach der Bestellung bei pixmania.de fiel mir jedoch ein, dass ich mir auch gleich noch ein neues Heimkinosystem dazubestellen könnte. Also dies unter Kontakt und Bestellerweiterung (geht angeblich auf der Webseite) getan. Am Montag bekam ich eine Mail ich solle eine Kopie meines Ausweises schicken. Zwei Stunden später bekam ich eine weitere Mail, dass meine Bestellung nicht erweitert werden könne, ich aber stornieren und neu bestellen könne. Also habe ich dies getan und witziger Weise gleich die Kopie des Ausweises wieder per Mail zurück geschickt. Tja und seit dem tut sich absolut nichts mehr. Am Dienstag bekam ich dann wieder eine Mail, ich solle doch wieder eine Kopie meines Ausweises schicken. Also habe ich dies wieder getan. Jeder andere Versandhändler würde dann umgehend die Ware verschicken. Nur pixmania.de schaut sich anscheinend noch immer die Kopie meines Ausweises an. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet, die Webformulare wurden ebenfalls nicht zur Kenntnis genommen. Nachdem ich hier die Bewertung von dem Händler gelesen habe, habe ich dort sofort wieder storniert.

Danke, dass es diese Händlerbewertung unter geizhals.at gibt!!!

Garantieabwicklung

CoN-81 — Sat, 21 May 2005 07:01:22 GMT

So was wie da habe ich noch nicht erlebt. Ich habe mir da Creative Boxen gekauft die nach knapp 1 Monat kaputt gegangen sind. Ich habe sie dann bei denen reklamiert und mir wurde gesagt, dass ich sie nach Frankreich! einschicken muss. Das Porto hat mich schon alleine 22 gekostet.
Nach ca. 2 Wochen kamen die Boxen dann zurück, sie wurden nicht ausprobiert, es wurde nichts mit ihnen gemacht. Es lag lediglich ein Zettel auf Französisch dabei (klar jeder Mensch kann Französisch...) wo eine Nummer von Creative eingekreist war, natürlich in Frankreich, wo denn auch sonst.
Haben die noch alle Tassen im Schrank? Erst 22 Porto, dann nichts machen mit den Geräten und 1 zu 1 wieder retour schicken und dann ne Tel. Nr. von Creative in Frankreich rausgeben. Das hätte ich auch alleine gekonnt.

Das ist wohl mit Abstand die schlimmste Retourenabwicklung die ich jemals erlebt habe.

Ich werde da auf keinen Fall wieder bestellen.

Die Absolute Kaspertruppe Bestellt lieber wo anders !!!

Saddam — Fri, 20 May 2005 08:42:57 GMT

Habe am 12.05.05 einen Epson RX620 bestellt, da hier ein guter Preis angeboten wurde.
Mailkontakt mangelhaft
Tel nur 0190ger Nummer

Also nach 9 Tagen immer noch keine Ware erhalten, obwohl sofort Lieferbar. Ich will lediglich meine Bestellungen schnell erhalten
und keine bunten Bilder, Versprechungen oder kostenpflichtige Garantieverlängerungen.
Zum senden vieler Newsletter ist man in der Lage - zum Liefern nicht.
Kundenservice? nicht vorhanden

Für mich einmalige schlechte Erfahrung

Kundenservice sehr unfreundlich!

ucarstens — Thu, 19 May 2005 23:08:17 GMT

Ich habe noch nie eine derart unfreundliche und mißgelaunte "Dame" am Telefon gehabt !!! Keinesfalls werde ich da wieder anrufen, das ist ja eine Zumutung...

Hat prima geklappt

Onkel Ulli — Wed, 18 May 2005 21:03:55 GMT

Habe meine Panasonic Lumix-FZ20 am 12 Mai 05 bestellt, am 18 Mai war Sie
angekommen.
Nach den ganzen miesen Bewertungen hatte ich kein gutes Gefühl während der Bestellung, so habe ich per Nachname geordert.
War zwar etwas teurer aber durch eine Gutscheinnummer in den Suchmaschinen habe ich 7,70 Rabatt erhalten.
Das Paket war erstklassig verpackt mit Luftpolster usw, einzig die Laufzeit aus Frankreich dauerte 3 Tage, bei DPD ging es flott.
P.S. Die Bedienunganleitung war in Deutsch vorhanden, obwohl nur Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch angegeben war. )

Bester preis, beste Lieferzeit ,

odenwald1 — Fri, 22 Apr 2005 14:16:24 GMT

turboversand, gestern mittag bestellt mit VISA karte, heute mittag
mit Fe-Dex aus Frankreich schon geliefert , gut verpackt .

sehr zufrieden danke

Super Shop

man — Wed, 20 Apr 2005 19:15:14 GMT

Selten habe ich einen so guten Onlineshop erlebt. E-Mails werden umgehend beantwortet. Top Preis (Plextor CD-Brenner für 25 Euro). Online jederzeit nachvollziehbare Bestellung inkl. DPD-Versand-Verfolgung. Super Ware, gut verpackt.
Immer wieder eine Bestellung wert. Absolut empfehlenswert.

Pixmania, günstig aber wehe es geht nicht alles glatt

Lufthuschi — Wed, 13 Apr 2005 06:18:43 GMT

..eigentlich ein unkomplizierter Kauf eines Druckers.
Leider war ich wohl der erste, der den Canon Drucker haben wollte - falsche Treiber CD!
Problem besprochen bei Pixmania. Leider nur eine 0190er Nummer!
Emailkontakt mangelhaft.
der Laden hat keinen Kundenservice, vermutlich nur ein Programm, dass Mail mit Beileidsbekundigungen beantwortet, ohne Lösungen vorzuschlagen!
Ich bin nun gebranntmarkt. 5 mehr und man hat einen Ansprechpartner!
Drucker funktioniert immer noch nicht

Alles super gelaufen...gerne wieder

estefan78 — Thu, 07 Apr 2005 14:48:50 GMT

Habe am 3.4. einen Sony DVD Recorder RDR-GX 300 bei Pixmania bestellt. Da ich in den Meinungen gelesen hab, dass es Probleme bei Zahlungen mit Kreditkarten und Vorkasse gab, hab ich das Gerät per Nachnahme bestellt. Ich muss sagen, es lief besser als ich das dachte. Am 7.4. per DPD angeliefert, original verpackt, und super sicher eingepackt. Und das Schönste...nirgendwo gab es das Gerät billiger. Also ich würde jederzeit wieder bestellen. TOP

sehr zu frieden

Ojster — Thu, 07 Apr 2005 06:10:18 GMT

First I was afraid to order as I saw so many negative impressions, but they delivered my Philips 650 as promissed.

Augenwischerei

drbacterius — Tue, 29 Mar 2005 15:05:52 GMT

Komischerweise sind alle günstigen Angebote "leider nicht mehr lieferbar". Wahrscheinlich soll man über geizhals etc. nur auf die Seite geholt werden, um irgendwas anderes zu kaufen.

Vorsicht ist angebracht, aber Trusted Shop Garantie!

ecommerceler — Mon, 14 Mar 2005 13:08:58 GMT

Hatte ein Handy und es wurde auch in angemessener Zeit geliefert.
Die Produktbeschreibung war mangelhaft, ich bekam nur ein französisch-sprachiges Benutzerhandbuch.

Ansonsten kann man das Bestellrisiko drastisch reduzieren, indem man sich bei Trusted Shops registriert. Falls die Ware nicht geliefert wird, bekommt man dort sein Geld zurück.

Ich hatte schon mehrfach auf diese Art Waren bestellt, aber noch nie Probleme gehabt.

Teurer Versand, flasche Angaben zur Verfügbarkeit, Lügen am Telefon

4RN3 — Mon, 14 Mar 2005 12:16:43 GMT

Ich habe dort den Scanner "Canon Lide 35" bestellt.
Die Versandkosten von 10 bei Kreditkartenzahlung sind meiner Meinung nach viel zu teuer.
Trotzdem war es im Vergleich noch das günstigste Angebot.
Sowohl unter Geizhals, als auch auf der Artikelseite des Shops stand dick und fett "Auf Lager" bzw. "Sofort lieferbar".
Das ich nicht lache!
Ich warte jetzt schon mehrere Tage.

Gemailt habe ich auch schon.
Die Antwort kam zügig, war jedoch inhaltlich alles andere als zufriedenstellend. Wie man das ja leider von so einigen Online-Shops kennt, wurde ich einfach um einen Tag vertröstet. Der Artikel würde mit Sicherheit heute oder morgen kommen.
Tja, das war aber bisher nicht der Fall und das ist jetzt auch schon wieder eine Woche her.
Und von einer angemessenen Entschuldigung war ebenfalls keine Spur!

Das man mal aus Versehen noch "sofort lieferbar" bei einem Artikel stehen hat: Ok, kann jedem mal passieren.
Aber dann die Kunden einfach wochenlang auf die Folter zu spannen und zu be*PIEP*, finde ich unfair!
Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, dann erwarte ich zumindest soviel Anstand, mir ehrlich zu sagen, dass nicht bekannt ist, wann er wieder lieferbar ist. Dann kann ich nämlich meine Bestellung stornieren und woanders das Ding bestellen, anstatt jeden Tag aufs Neue enttäuscht zu werden.

Meine Bewertung von Pixmania: ACHTUNG! Finger weg! Die sind viel zu unzuverlässig und unehrlich!

Nie wieder! - nicht zu empfehlen!

entiremedia — Tue, 08 Mar 2005 12:53:42 GMT

Moin,

auch ich habe nun meine Erfahrung mit Pixmania gemacht und kann von diesen Anbieter nur abraten. Hier werden tolle Preise angepriesen, die in den *TRÖT* Fällen aber nicht das mindeste erfüllen!

Ich hab im Dezember eine Panasonic Lumix FX7 mit einer "small" Pixmania Tasche bestellt... geliefert wurde erst am 27.12. - statt wie versprochen am 23.12. ...und dann kam der hammer: statt der bestellten small pixmania tasche, gab's die medium version. ziemlich unpassend für diese digicam oder? Da arbeiten anscheinend nur deppen die ihre produkte nicht kennen.

Ich hab natürlich reklamiert. Der Falsch gelieferte artikel wurde zurückgesandt. Die Rücküberweisung für den Artikel kam erst mitte Februar an (!!!!!!) und auf die Erstattung der Versandkosten warte ich noch bis heute...

Ziemlich dreist finde ich auch noch die behauptung,
das sie die kleine tasche nicht mehr führen würden und so für keine ersatzlieferung sorgen können... im Angebot hat Pixmania immer noch eine "kleine" Tasche für die FX7...

ich weiss nicht wie man so schlechten Servie bieten kann,
haben die echt gedacht der Shop läuft wie von allein?

*kopfschüttel*

Ich kann allen nur Raten die 20 draufzuzahlen und zb die Lumix bei Amazon bestellen, denn da fühlt man sich als Kunde absolut wohl, die schnelligkeit und der Service ist unschlagbar !!!!

Grüsse aus Bremen
Torsten

Nie wieder! - nicht zu empfehlen!

entiremedia — Tue, 08 Mar 2005 12:53:42 GMT

Moin,

auch ich habe nun meine Erfahrung mit Pixmania gemacht und kann von diesen Anbieter nur abraten. Hier werden tolle Preise angepriesen, die in den *TRÖT* Fällen aber nicht das mindeste erfüllen!

Ich hab im Dezember eine Panasonic Lumix FX7 mit einer "small" Pixmania Tasche bestellt... geliefert wurde erst am 27.12. - statt wie versprochen am 23.12. ...und dann kam der hammer: statt der bestellten small pixmania tasche, gab's die medium version. ziemlich unpassend für diese digicam oder? Da arbeiten anscheinend nur deppen die ihre produkte nicht kennen.

Ich hab natürlich reklamiert. Der Falsch gelieferte artikel wurde zurückgesandt. Die Rücküberweisung für den Artikel kam erst mitte Februar an (!!!!!!) und auf die Erstattung der Versandkosten warte ich noch bis heute... *** UPDATE: am 11.3. habe ich nun endlich auch meine Versandkosten zurückbekommen! REKORD !!! ****

Ziemlich dreist finde ich auch noch die behauptung,
das sie die kleine tasche nicht mehr führen würden und so für keine ersatzlieferung sorgen können... im Angebot hat Pixmania immer noch eine "kleine" Tasche für die FX7...

ich weiss nicht wie man so schlechten Servie bieten kann,
haben die echt gedacht der Shop läuft wie von allein?

*kopfschüttel*

Ich kann allen nur Raten die 20€ draufzuzahlen und zb die Lumix bei Amazon bestellen, denn da fühlt man sich als Kunde absolut wohl, die schnelligkeit und der Service ist unschlagbar !!!!

Grüsse aus Bremen
Torsten

Bei Reklamationen viel Geduld

maieran — Mon, 28 Feb 2005 22:39:36 GMT

Habe einen DVD Recorder erstanden, bei der Bestellung muß man gut aufpassen sonst sind auf einmal ungewollt einige Zusätze in der Bestellung integriert (Versicherung ect)
Mein Gerät war defekt, Garantieabwicklung dauerte über 7 Wochen. Zwei Monate weder das bezahlte Gerät noch das Geld zurück, das halte ich für zu lange. Am 10.02.05 wurde mir mitgeteilt das ich das Geld erstattet bekomme, am 28.02.05 war es auf meinem Konto (Frechheit).

Re: schlechter Kundensevice, Kreditkarte belastet, keine Ware

snowboard — Mon, 14 Feb 2005 11:44:09 GMT

leider ist es bei vielen internet anbietern so, dass sie mit dem vorausüberwiesenen geld , entweder bei vorkasse oder kreditkarten hohe zinsgewinne einfahren,da ihr hierüber ja einen zinslosen kredit gebt.
die taktik mit den daten ist eine neue schiene um zeit zu gewinnen, die letztendlich unser geld kostet. das kann sich zw. 1 und 3monate bewegen.ausserdem werden sogenannte lagerhaltungslügen kaschiert. wenn schon im fachgrosshandel keine ware von den herstellern geordert werden kann, wie soll denn da noch eine aussagekräftige bevoratung von internetanbietern stimmig sein?

wenn ein lagerbstand ausgewisen wird, der im grünen bereich liegt macht von der seite einen print screen , zur beweissicherung. wenn auf lager : heißt das nämlich , dass eigentlich zwischen 24 und 72 stunden geliefert werden kann.

hier sollte man sich einfach oder mal öfter bei den verbraucherzentralen melden.

leider ist das französische recht nicht gerade verbraucherfreundlich, deshalb ist bei klagen wichtig erst mal damit vertraut zu machen. die beweislast liegt beim kunden, nach eg recht nicht haltbar.

es ist oft wirklich besser bei einzelartikeln lieber auf einnen zuverlässigeren händler auszuweichen und ein bißchen mehr zu bezahlen, als wochenlanges telefonieren etc.

bei grossbestellungen auf jedenfall auf kostenlose teilliefungen bestehn , sonst wartet man oft monate.

mfg

schlechter Kundensevice, Kreditkarte belastet, keine Ware

hottehü — Sun, 06 Feb 2005 11:55:23 GMT

auf jeden Fall würde ich von der Firma Pixmania abraten.
Fall: im Dezember eine Olympus mju mini bestellt (mit Kreditkarte bezahlt) mit garantierter Lieferung vor Weihnachten.
Nach 4 Tagen ein mail erhalten mit der bitte mich auszuweisen damit kein Mißbrauch mit meiner Kreditkarte betrieben werden könne(habe ich sofort erledigt).
Geld war bereits abgebucht. Habe dann versucht mit Pixmania zu telefonieren, ewige Warteschlangen und unnötige etliche Bandansagen weiter ( zu 0,49 cent pro Minute )kam dann die Auskunft das man mir nicht sagen könnte wann die Kamera verschickt würde. Lieferung erfolgte dann irgendwann nach den Weihnachtsfeiertagen. Ware wurde von mir nicht mehr angenommen und an den Absender zurückgeschickt. Heute ist der 5.2. und bis jetzt keine Gutschrift erhalten. Noch ein paar Tage und ich übergebe alles dem Anwalt.

Re: alles prima - aber nur, wenn nicht's dran ist.

Bash99 — Wed, 02 Feb 2005 04:24:39 GMT

"nicht's"

Aua.

http://www.deppenapostroph.de

Ich warte ja auf "Ei's" - der Plural von "Ei" und gleichzeitig eine süssen Schleckerei ^_^

Kreditkartenkauf erfordert zwangsweise Bestätigung der Identität - ein Witz

Bash99 — Wed, 02 Feb 2005 04:12:01 GMT

Habe zwei Mal bei Pixmania.de bestellt - das erste Mal war schon alles recht komisch. Die Webseite ist vor der Bestellung wirklich top, alles nett, leicht verständlich, dokumentiert - ein Webshop halt.

Ware also bestellt, Kreditkartendaten angegeben und dan selbstverständlich auf die Ware gewartet bzw. auf die Versandbestätigung - denn die Ware war ja lieferbar. Danach kam jedoch eine Anfrage "Hallo, bitte melden Sie sich bei uns zwecks Identifikation Ihrer Kreditkartendaten".

Sicherlich ist die Finanzdecke dünner, wenn man so preiswert anbieten will, und nach einem Telefonat ging dann auch alles glatt, und die Ware war nach einer etwas längeren Lieferzeit auch bei mir. Die Produkte selber sind ja unwichtig, ist ja schon so lange her. Die Ware war in Ordnung deshalb habe ich keinerlei Erfahrungen bezüglich Garantieabwicklungen.

Bei meinem zweiten Bestell-VERSUCH jedoch ging es dann etwas anders über die Bühne - wollte einen Canon-Drucker bestellen, wieder mit Kreditkarte. Drei Tage später erhalt ich eine E-Mail "Hallo, bitte geben Sie uns Ihre Telefonnummer". Nun denke ich mir - jetzt geht der Käse wieder von vorne los, da will man mir wieder die Kartendaten abfragen - nur warum bitte DREI Tage nach Bestelleingang und in einer EINzeiligen E-Mail mit der Frage nach meiner Telefonnummer - die Antwort kam dann von mir ehrlich gesagt recht gepfeffert - meine Telefonnummer würde ich nicht herausgeben, denn die stehe nicht einmal im Telefonbuch - ich sei nicht daran interessiert, dass mich weitere Firmen auf ihrer Liste haben, denn alleine die Telefonabteilungen von Premiere und American Express sowie einige Umfrageinstitute belästigen mich schon zur Genüge. Meinen direkten Hinweis darauf, ob es sich denn , mal wieder, um eine Verfikikation meiner Daten handeln würde ließ ich einen recht ärgerlichen Hinweis darauf folgen, dass ich diese Art des Umgangs mit zahlungsfähigen Kunden nicht akzeptieren könne und man doch bitte meine Bestellung storniern solle - Kreditkarte ist dazu da, um die Ware mit einer gewissen Sicherheit und _sofort_ kaufen zu können. Wenn ich bei jeder Firma drei Werktage darauf warten muss, dass man mich wegen einer Verifikation kontaktiert (trotz Eingabe der Rückseitigen, zusätzlichen Verifikationsnummer der Karte) und es sich dabei um eine Goldkarte handelt, begibt man sich in den Sinnfreien Bereich - der Shop bietet eine Geld-Zurück-Garantie über Trustedshops an, da kann man dann auch gleich per Vorkasse bestellen, in drei Werktagen ist die Überweisung da.

Wie dem auch sei, damit sei die Angelegenheit erledigt dachte ich mir, nicht jedoch nach Ansicht von Pixmania, denn die hatten _am Tag der Bestellung_ bereits meine Kreditkarte belastet und so tauchte dann auch die Belastung auf meiner Kreditkartenrechnung auf. Habe in der Zwischenzeit die Geld-Zurück-Abwicklung von Trustedshops gestartet, die sich mit Pixmania in Verbindung gesetzt haben, die dann (angeblich) das Geld zurück auf das Kreditkartenkonto gebucht haben - bisher ist es noch nicht da, dies habe ich per Anruf bei meiner Kreditkartenfirma verifiziert.

Ich bin ja mal gespannt, wie sich das noch auswächst.

Mein Tipp jedenfalls - per Kreditkarte garnicht erst bestellen. Die Firma möchte gerne so wenig Risiko eingehen wie möglich, wenn man denn selbst das Risiko eingehen will und so geil auf den Geiz ist, dann muss man sich wohl oder übel auf Vorkasse- oder eine andere Zahlungsart einlassen.

Guter Laden, Bestellungvorgang etwas undurchsichtig aber ok!!!

Panasonic Lumix Fx7 — Tue, 01 Feb 2005 16:23:25 GMT

Habe am 26.01 eine Panasonic Lumix FX7 zum damals besten Preis bestellt. Am Donnerstag erhielt ich eine Mail das die Ware das Lager verlassen hat und unterwegs ist, man könnte bei DPD den Status ab Freitag einsehen. Ging jedoch erst ab Montag. Was solls, Ware kam dann heute (Dienstag den 01.02). Alles Super verpackt, Bedienungsanleitungen in 5 Sprachen etc. Vom Feinsten.

Fazit: Die Französische Post lässt sich gern mal Zeit (wahrscheinlich wegen WE) aber wenn DPD das Paket dann in Händen hält ist es am nächsten Tag da, auch ohne Express Versand.

Ich würde dort jederzeit wieder kaufen, vor allem weil man die Möglichkeit hat mit Kreditkarte zu bezahlen.

Hatte mit Pixmania keine Probleme

zluwa — Mon, 31 Jan 2005 10:06:03 GMT

Olympus Dimage A2 über Geizhals.at gesucht; Pixmania hat sie noch zu einem moderaten Preis angeboten; Dort per Vorkasse bestellt, kurz danach Bestellung storniert und in Lieferung per Nachname ohne Probleme verändert; vier Tage später hatte ich die Kamera gut verpackt in den Händen. Neu und originalverpackt, also kein Rückläufer.

Alles super geklappt

jazzman2k — Sun, 16 Jan 2005 11:39:09 GMT

Hab am 08.01. bestellt und am 14.01. den Drucker erhalten, Verfügbarkeit auf der Website hat also gestimmt. Die meiste Zeit vom Bestellen bis zur Lieferung hat wohl die Überweisung des Geldes gedauert. Alles in allem würd ich da wieder bestellen (hab auch grad einen Gutschein per e-Mail für eine Kostenlose Entwicklung von 20 Fotos bekommen, auch Porto umsonst )!

Nie wieder Pixmania!!!!!!

jowipp — Sat, 15 Jan 2005 14:11:39 GMT

Nie wider Pixmania !!!!!!
Am 29.11. Scanner bestellt, wurde dann mit zerbrochener Auflage geliefert. Bei mehreren (teuren) Telefonaten wurde von Pixmania versichert, dass das beschädigte Gerät abgeholt werde, getan hat sich aber nichts. Schließlich auf eigene Kosten zurückgeschickt. Seitdem die einzige Nachricht von Pixmania am 21.12., dass das defekt Gerät wieder bei Ihnen angekommen ist und dass jetzt geprüft werde..... Seitdem reagiert Pixmania auf keinerlei Anschreiben mehr (wir haben jetzt Mitte Januar). Ich möchte jetzt nur noch aus diesem äusserst unangenehmen Geschäft raus - was wahrscheinlich garnicht so einfach sein wird, da Pixmania in Frankreich sitzt.
Nie wieder Pixmania!!!!!!

Service sehr gut.

fotoangelika — Wed, 12 Jan 2005 15:11:13 GMT

Leider ging DPD von Frankreich zu fuss zu mir.Ein Päckchen von El Paso war schneller bei mir,sonst war der Service sehr gut.

Kann man vergessen !!!

alte-Schweinebacke — Sat, 08 Jan 2005 23:21:54 GMT

Wir werden bei diesem Anbieter nichts mehr kaufen.

Angaben zum Lieferumfang (Zubehör DVD Player) im Shop entsprachen nicht der gelieferten Ware.

Anscheinend kennen die Mitarbeiter die Artikelbeschreibungen im Shop nicht.

Es gibt bei Reklamation nur dumme Erklärungen die von Unwissenheit geprägt sind.

Als Antworten auf die Reklamation eines Scartkabels und der Bedienungsanleitung für den DVD Player, bekamen wir folgende Antworten:

Antwort 1:
Leider können wir Ihnen die deutsche Bedienungsanleitung für die Kamera nicht zukommen lassen.
Lächerlich, wird hatten keine Kamera gekauft.
Antwort 2:
Das von Ihnen bestellte Gerät verfügt über kein Scartkabel,
wie Sie es in der Produktbeschreibung sehen können.
Antwort 3:
Leider haben wir für Ihren DVD Player keine deutsche Software oder
Bedienungsanleitung. Wir sind eine französische Firma, in unseren Produktbeschreibungen und Agbs ist zu lesen,dass es sich um nicht deutschsprachige Bedienungsanleitungen bei unseren Geräten handeln kann.

Und das stand in der Artikelbeschreibung:

mitgeliefertes Zubehör: Universal-Fernbedienung, Scartkabel
Bedienungsanleitung, deutsch, englisch, französisch
Wir bezahlen lieber ein paar Euro mehr und kaufen bei einem anderen Händler.

Der Geschäftssitz der Firma ist in Frankkreich, wer also mit Pixmania vor Gericht ziehen will muss vermutlich auch dort klagen.

Bezahlt lieber ein paar Euro mehr und kauft bei einem anderen Händler.

MfG.
Schweinebacke

Re: Erstattung des Kaufpreises nach Reklamation erfolgt nicht!

Nick Jackolson — Mon, 03 Jan 2005 13:13:57 GMT

Pixmania bietet doch eine Trusted-Shops-Garantie (kostenlos) - es sollte damit nicht so schwierig sein, das Geld zurückzubekommen!?

Gerne wieder...

elGusano — Sun, 26 Dec 2004 15:14:47 GMT

... bestell ich hier. Die Erstbestellung bei Pixmania (eine Panasonic Lumix FX7EG) hätte nicht besser laufen können. Am Wochende per Kreditkartenzahlung bestellt. Montag wurde bereits der Versand avisiert und am Mittwoch war das Teil dann da ))

Als Fazit: Unschlagbarer Preis, vor allem wenn man noch nen Gutscheincode findet (somit den Versand auch noch gespart *g*). Schneller Versand und unkomplizierte Abwicklung mit relativ aktueller Paketverfolgung... Mehr braucht das Herz eines Schnäppchenjägers nicht. Wer Service braucht muss halt in Ladengeschäfte gehen die 100-120€ teurer sind

Re(2): positiv Überrascht - hervorragend

Esci — Wed, 22 Dec 2004 10:51:33 GMT

Pixmania gibt die Post nicht in Frankreich auf, sondern im Saarland, kurz hinter der franz. Grenze. Somit ist der Versand in der Tat sehr schnell. (DPD, i.d.R. 1-2 Tage)

Günstige Preise, normale Lieferzeiten, null Service

Esci — Wed, 22 Dec 2004 10:48:43 GMT

Wenn man bei Pixmania.de per Überweisung bestellt, dauert es ca. 1 Woche, bis der Geldeingang erkannt wird. Der Versand erfolgt dann - sofern auf Lager - sehr fix innerhalb von 2 Tagen.
Beim Bestellvorgang gab es bei mir ein Problem, weshalb versehentlich 2 Bestellungen abgeschickt wurden.
Jedoch hat Pixmania.de auf 4 eMails von mir nicht reagiert. Die eine offene Bestellung (noch immer offen, da ja auf die Überweisung gewartet wird) steht noch immer in meiner Bestellübersicht.

Bei den doch häufigen schlechten Bewertungen hier ist man verleitet, doch nicht zu bestellen. In meinem Fall war Pixmania.de der einzige Shop, der meinen gesuchten Drucker, einen Canon Pixma IP4000R auf Lager hatte.

Fazit:

Wenn man keine Fragen zu den Artikeln hat und bei der Bezahlung und Lieferung keine Probleme auftreten, ist Pixmania zu empfehlen.
Sollte man jedoch Hilfe benötigen, ist man verlassen.

Finger weg!!!

ubek4 — Mon, 20 Dec 2004 08:35:16 GMT

Achtung!!!
Halten sich nicht an das Fernabsatzgesetz! Versuchen durch fadenscheinige Begündungen 10% vom Kaufpreis abzuziehen!!!

Erstattung des Kaufpreises nach Reklamation erfolgt nicht!

phantom01 — Sun, 12 Dec 2004 12:03:12 GMT

Bis zur Auslieferung des Artikel (Adapteraufsatz für Canon Powershot) klappte alles einwandfrei, da der Aufsatz aber nicht passt, mußte er zurück geschickt werden. Seitens Pixmania wurde auch die Erstattung des Betrages zugesagt, überwiesen wurde bis heute nichts, auch nicht nach mehrmaliger Aufforderung!! (bis jetzt ca. 5 Wochen vergangen)

Zum Dritten Mal, und wieder Top

reiner — Mon, 06 Dec 2004 16:44:34 GMT

Hab nun zum 3x bei Pixmania bestellt. Diesmal die Panasonic Lumix DMC-FX7 EG-K. Und wieder toller Lieferservice, schnell, top verpackt und Spitzenpreis. Ganz wichtig, ein EG-Modell wie beschrieben und Deutscher Bedienungsanleitung.
***Einfach Spitzenklasse*** bei Pixmania. Bestelle gerne wieder !!!

Lagerbestand positiv - ca 1 Woche Lieferzeit

DayZ — Mon, 06 Dec 2004 10:05:59 GMT

Habe eine Concord-Digicam bestellt. Obwohl sie auf Lager war passierte erstmal 3 Tage lang gar nichts. Nach einem Anruf bei der sündhaft teuren 0190-Nummer wurde mir nahe gelegt, mein Spam-Filter hätte eine Mail aussortiert, in der nach einer Kopie meines Personalausweis (habe mit Visa bezahlt) gefragt wurde. Das konnte ich zwar direkt am Telefon nicht widerlegen, gefunden habe ich diese Mail aber bis heute nicht und daraufhin einfach eine Kopie an die allgemeine Service-Adresse geschickt. Keine 3 Stunden später habe ich dann eine Mail bekommen - in der freundlich nach einer Kopie meines Personalausweises gefragt wurde. Plötzlich hatte die wohl keine Probleme mehr mit meinem Spamfilter. Nochmal habe ich die Kopie geschickt, dann ging alles glatt. Fazit: Ein Tritt in den *PIEP* und ein viel zu teueres Telefongespräch, aber dann ging alles ganz glatt und ich hatte das gewünschte Produkt zum Superpreis in der Hand (Gesamtlieferzeit ca 1 Woche).

Case für Canon 20 D - EH-17L

eFranki — Wed, 01 Dec 2004 13:51:23 GMT

Hat vor 1 MONAT per Vorkasse bestellt. Ware konnte nicht sofort geliefert werden. Hotline mit Warteschlange obwohl sie 1,20 cent die Minute kostet... aber es gab eine super schnelle Beantwortung meiner Mails. 2 mal hab ich auf Anfragen so ne Antw. bekommen

Sehr geehrte(r) Herr ....,
Vielen Dank für Ihre Anfrage!
Leider ist das von Ihnen angefragte Produkt zur Zeit nicht auf Lager. Das Produkt ist jedoch bestellt. Wir erwarten die Neuanlieferung am 19/11/04 vom Hersteller.
Sobald die Ware bei uns eintrifft, werden wir Ihnen diese zusenden.
Mit freundlichen Grüssen,
Kundenservice

Ich hab allerdings auch nie etwas bekommen, wenn das Datum überschritten worde, also die Ware nun vorhanden sein müsste bzw. eine Mail das es sich noch verzögert. Ich schrieb am 27.11.2004 letztmalig eine Mail in der ich bat mir die Ware zu schicken oder mir das Geld zurück zu überweisen (ich hab allerdings sehr spez. formuliert... da ich schon erfahrungen hab was das nicht zurück überweisen angeht... bzw. nicht unterschreiben von verrechungsscheck usw.)

Fazit ... das hinhalten hat genervt... ich bin enttäuscht und kann trotz günstiger Preise ein Kauf bei diesem Onlineshop nicht empfehlen
bzw. jeder muss selber das Risiko eingehen.

Vorsicht!!!

Hauwegbytepro — Mon, 22 Nov 2004 17:12:06 GMT

Bestellt waren drei Drucker, ware ist versendet.
Erhalten eins von drei Druckern, Rechnung und Lieferschein für drei Drucker, Betrag komplett von der Kreditkarte abgebucht.

Nachfrage wo bleiben die restliche zwei Drucker, einer nicht auf Lager und der zweite kein schimer wo er ist ich krieg BESCHEID!!(So Kundenservice)

Mehrmals an Kundenservice Mails geschrieben, keiner hat Lust in Paris zu antworten, ein Fall für Snakecity.

Post aus Frankreich

gstar — Sat, 20 Nov 2004 20:51:25 GMT

Das Päckchen kam per DPD aus Frankreich. Deswegen war die Postlaufzeit trotz schneller Meldung "Paket verschickt" länger als erwartet (Di verschickt, Fr angekommen).
Ansonsten war alles wie erwartet und Preis/Leistung ist unschlagbar.

VORSICHT !!! - Nach vier Wochen weder Ware noch Geld !

W_U — Fri, 19 Nov 2004 09:14:12 GMT

Vor ungefähr vier Wochen haben wir einen Artikel (Acer Bildschirm) per Vorkasse bestellt und sofort bezahlt. Bis zum heutigen Tage haben wir weder die Ware geliefert bekommen noch unser Geld zurück erhalten.

Trotz mehrerer Anfragen per E-Mail keine Reaktion ! Über die 0190-Nummer wurde uns vor über 10 Tagen mitgeteilt, dass "etwas schief gelaufen" sei und wir unser Geld zurück überwiesen bekämen - eine Ankündigung, welche bisher ebensowenig eingehalten wurde wie die angeblichen Lagerbestände.

Der bestellte Artikel war als vorhanden (lagermäßig in ausreichender Stückzahl) gekennzeichnet. In dem besagten Telefonat wurde uns mitgeteilt, er sei vom Hersteller nicht mehr lieferbar - wir haben denselben Artikel mittlerweile bei einem anderen Versender per Vorkassse bestellt, bezahlt und auch geliefert bekommen.

Resümee: der Shop erscheint entweder wirklich so schlecht organisiert zu sein oder ....

Hier hilft nur ein koordinertes Vorgehen aller Betroffenen !

Wahnsinnig lange Lieferzeit

hirnduebel — Sun, 14 Nov 2004 15:44:08 GMT

Wahnsinnig lange Lieferzeit,schlechte oder keine Benachrichtigung wenn die Ware nicht lieferbar ist.
Fazit: in diesem Fall, bestellen,gleich bezahlen,nach 4 Wochen erst liefern

Durchaus Empfehlenswert.....

Schwupp1 — Fri, 12 Nov 2004 13:03:33 GMT

Bestellte eine Lumix FZ20 + Ersatzakku. Lumix kam innerhalb von 3 Tagen, Akku wurde nachgeliefert. Versandverfolgung klappte reibungslos. Einzig die Versandkosten bei Nachnahme sind wie bei allen Online-Shops viel zu hoch. Ausnahmen bilden hier eigentlich nur T-online und andere in Deutschland bekannten Versandhäuser.
Pixmania ist also durchaus zu empfehlen.

Nur zu empfehlen !!! Gerne wieder.

Fanti86 — Sun, 07 Nov 2004 08:45:53 GMT

Habe eine Olympus c-765 gekauft. Top Preis. Schnelle Lieferung. Gute Infos zum Bestellstatus. Lief alles bestens. Nur zu empfehlen !!! Gerne wieder.

Bitte nicht......

vagus — Wed, 03 Nov 2004 08:00:09 GMT

Habe bereits am 22.10. einen DVD-Recorder mit optimalen Lagerbestand per Kreditkarte bestellt. Lieferzeit: 48 Stunden. 3 Tage später schaute ich in die Paketverfolgung und sah, daß das Gerät nicht mehr auf Lager ist. Neue Lieferzusage: 3 Tage später. 2 Tage später: noch immer keine Lieferung! Stornierung des Auftrages. Mit Erschrecken festgestellt, daß schon meine Kreditkarte belastet ist! Aussage des Kundenservice: Rückbuchung veranlasst. Bis heute (3 Tage später) ist im Internet weder der Auftrag storniert noch mein Geld wieder gutgeschreiben. Wenn das Geld nicht innerhalb von 3 Tagen zurückgebucht ist, wende ich mich noch an weitere Bewertungs- und Diskussionsforen!
Konsequenz: Es gibt Läden, die wesentlich besser mit Kunden und ihrem Geld umgehen!!!!!

Immer wieder gerne

reiner — Wed, 20 Oct 2004 15:34:19 GMT

Mir macht das Bestellen bei "Pixmania" so richtig Spaß. Am 17.10. die Panasonic DMC-FZ20 bestellt, heute am 20.10. Mittags stand DPD mit dem Päckchen vor der Tür. Schneller und besser gehts nicht. Tiptop verpackt, und alles in bester Ordnung und ........man staune nicht schlecht, die Bedienungsanleitung ist in Deutscher Sprache dabei. (was bei meinem ersten Kauf bei Pixmania einer Pentax nicht der Fall war)
Dieser war mein zweiter Kauf bei Pixmania und sicherlich nicht der letzte.
Absolut Empfehlenswerter Online-Shop. Macht weiter so !!!

MfG
Feil Reinhard

Ich würde wieder dort kaufen

CDEPTS — Sun, 26 Sep 2004 10:55:43 GMT

Ich habe mir letzte Woche den DVD-Recorder DMR-E65EG-S von Panasonic bestellt; vorab habe ich, um böse Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden, alle Fragen per eMail gestellt, die auch unverzüglich beantwortet wurden.
Bestellt habe ich am Dienstag abend, am Freitag war das Gerät bei mir - superschnelle Lieferung!
Gut, das Gerät funktioniert einwandfrei, der Lieferumfang war Original - insofern kann ich das Verhalten von pixmania bei Garantiefällen nicht beurteilen.
Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen!

Stornierung und Rückerstattung des Kaufpreises problemlos erfolgt!

Ollotres — Thu, 09 Sep 2004 09:55:57 GMT

Ich musste kurzfristig nach bereits getätigter Überweisung des Kaufpreises den Auftrag stornieren. Die Stornierung und Rückerstattung des Betrages erfolgte schnell und reibungslos. Vielen Dank!

Voll zufrieden

reno — Thu, 02 Sep 2004 11:11:36 GMT

Habe 2 CD-Brenner (LG GCE-8526B, Bulk) für 25 pro Stück gekauft. War in 3 Tagen da. Ware + Verpackung + Preis ok. Einziger Kritkpunkt: Auf der Website war etwas umständlich zu navigieren.

Absolut zufrieden

mod24 — Sat, 28 Aug 2004 07:08:42 GMT

Entgegen vieler anderer Berichte hatte ich bei meiner Bestellung wohl wirklich Glück. Es gab definitiv nichts zu beanstanden.
Habe mir die Nikon Coolpix 3700 am Mittwoch bestellt und per Kreditkarte gezahlt. Bereits am Freitag hielt ich das Päckchen in Händen. Die Auftrags- und Sendungsverfolgung auf der Homepage sind absolut vorbildlich. Ich würde aufgrund meiner persönlichen Erfahrung dort immer wieder bestellen und diesen Shop aufgrund der Möglichkeit zur Kreditkartenzahlung und der in meinem Falle wirklich schnellen Auslieferung anderen Internetshops vorziehen.

Nie wieder! Anleitung nicht auf Deutsch!

Dai Shan — Wed, 25 Aug 2004 16:12:31 GMT

Na toll, meine erste derartige Bestellung und dann gleich so etwas!

Bestellung und Lieferung war super, aber: die Anleitung war nicht auf deutsch sondern auf französisch und das steht auch nirgendwo. Eine deutsche war nicht zu liefern, aber mir wurde mitgeteilt, wo ich mir eine englische downloaden kann! Bei meiner Kamera hätte ich es ja fast auch noch gemacht, aber für das Geburtstagsgeschenk meines Vaters wäre das unzumutbar gewesen. Also habe ich den Kundendienst gefragt wohin ich die Waren zurücksenden soll. Dies wurde von Pixmania sofort eingeleitet. Das ganze so professionell, das ich ein wenig den Verdacht hege das man es bei Pixmania darauf ankommen lässt und hofft, der Kunde nimmt die englische aus dem Internet.

Jetzt geht das hin und her los, weil offensichtlich dort die eine Hand nicht weiß was die andere tut. Die einen sagen man benötigt 10 Tage zum erstatten weil man prüfen will, ob die Geräte noch ok sind. Der andere (Verantwortlicher Kundenservice) sagen, dass ein Gerät angekommen ist (ich hatte ja zwei bestellt) und man 30 Tage zum prüfen benötigt.

Schließlich bekomme ich das ok für die Erstattung von einem Gerät, ein weiteres hätte einen Transportschaden, dass müsse man noch prüfen. Doch auch dies wird positiv bestätigt und ich erwarte die Gutschrift. Dann bekomme ich, ebenfalls vom Verantwortlicher Kundenservice folgende Email:

Ergebnis dieser Kontrolle ist, dass der Artikel als " funktionsfähig " eingestuft wird. Wir können dem Umtausch Ihres Gerätes stattgeben. Hierzu wird Ihnen Ihre Bestellung noch einmal an folgende Anschrift geschickt :. Jeder kann sich vorstelle, dass mich das ein wenig ärgerlich gemacht hat. Eine (trotzdem höfliche) Email von mir wurde sowohl vom Verantwortlicher Kundenservice als auch von meinem anderen Ansprechpartner nicht beantwortet. Die an Verantwortlicher Kundenservice kam sogar als unzustellbar zurück!

Zwischenzeitlich ist das Geld aber glücklicher weise erstattet.

Fazit: Immer nach der Sprache der Anleitung etc. fragen und ggf. lieber irgendwo anders 10 Euro mehr bezahlen. Sicher ist sicher und es spart ne Menge Nerven.

Nie mehr bei pixmania

Jens_K — Mon, 23 Aug 2004 15:47:59 GMT

Die Lieferung einer Digicam war unvollständig. Es fehlten Handbücher und eine 16 MB SD Card. Pixmania war nicht bereit nachzuliefern oder einen Rabatt zu gewähren. Pixmania meinte, mann solle sich die Handbücher aus dem Internet besorgen und selber ausdrucken. Die fehlende SD Card bedauern sie, kann aber leider nicht nachgeliefert werden. Die Verpackung war definitiv nicht versiegelt.

Die Lieferung ging Retour. Ärgerlich nicht nur wegen der Zeit. Es sollte ein Geschenk sein.
Pixmania sitzt in Frankreich. Daher die Komplikationen und der miserable Kundenservice. Bestellen würde ich dort jedenfalls nicht mehr und wegen 5 Ersparnis würde ich dazu auch nicht raten.

alles prima - aber nur, wenn nicht's dran ist.

hahoern — Thu, 22 Jul 2004 17:34:13 GMT

Habe im März eine Concord EqeQ gekauf. Bestellung und Abwicklung (Zahlung per Kreditkarte) liefen einwandfrei und schnell.

Leider war die Kamera schon nach drei Wochen defekt. Ok, kann ja vorkommen. Also Kamera zurückgeschickt. Paket nach Frankreich kostet 23,50, für billigere Versandformen gibt's keinen Einlieferungsbeleg. Vier Tage nach Absendung kam eine Eingangsbestätigung. Man hätte die Ware an den Hersteller zur Prüfung gesandt, der bräuchte zwei Wochen zur Überprüfung im Rahmen der Herstellergarantie. Als nach drei Wochen immer noch keine Antwort vorlag, habe ich nachgebohrt. Da hieß es dann, Garantiereparaturen dauerten bis zu drei Monaten.
Mit dem Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie war man anscheinend völlig überfordert, da gab es wohl keinen Textbaustein für die Antwort mehr.

Fazit: Service und Freundlichkeit hören schlagartig auf, sobald der Verkauf über die Bühne ist und Probleme auftauchen.

Das einzig Positive ist, daß man (als Verbraucher) dank EuGVVO einen bequemeren Gerichtsstand hat als bei manch deutscher Firma.

Ewig nix aber dann..

Oni — Fri, 16 Jul 2004 09:00:11 GMT

Logitech Z-680 bestellt zum sehr günstigen Preis und laut Händler auch vorrätig. Man kann seinen Bestellstatus immer überprüfen und sehen wann die Zahlung ein ging und was halt sonst so gemacht wird.

Allerdings lag mein Paket mehr als 1 Woche beim Versand, das könnte schneller gehen. Insgsamt 10 Tage Lieferzeit bei Vorkasse...naja

Absolut Zufrieden

Tormentor — Thu, 15 Jul 2004 00:45:44 GMT

Hallo,

ich will nun auch mal meinen Kommentar zu Pixmania abgeben. Bei meiner ersten Bestellung war mir schon aufgrund der ganzen negativ Erfahrungen hier etwas mulmig.

Naja, erste Bestellung, Creative Muvo Nx 256. Kreditkartennummer eingegeben, Bestätigung und Versand noch am selben Tag!! Innerhalb von 2 Tagen hielt ich das Paket in meinen Händen. Perfekt.

Zweite Bestellung vor kurzem. Diesmal habe ich nicht per Kreditkarte, sondern per Vorkasse bestellt. Hier muss man allerdings ungefähr 2 Tage in Kauf nehmen, bevor das Geld auf dem Konto ist.

Wie beim ersten Mal wurde ich über alles informiert. Auftrag wird bearbeitet, Paket hat Lager verlassen. Und wieder hielt ich das Paekt innerhalb von 2 Tagen in den Händen.

Vollständigkeit und Verpackung sind Klasse.

Ich würde jederzeit wieder da bestellen

Philips Flat LCD

golferlebnis — Tue, 15 Jun 2004 22:04:46 GMT

Alles bestens!! Schnell Lieferung!! Schnell E-mail Antwort!! Gut Kunden Service!! Nur zu empfehlen!! Ich bin sehr zufrieden!!

Echter Kundendienst

Gollagoll — Fri, 11 Jun 2004 17:06:37 GMT

Ich habe eine Canon PowerShot A70 für meine Schwester in Deutschland bestellt. Ich selbst lebe in Kanada. Die Bestellung lief reibungslos. Die Auslieferung erfolgte umgehend. Allerdings waren die Bedienungsanleitung und die Software in französisch. Meine Schwester hat daraufhin die Kamera wieder abholen lassen. Bei dieser Aktion hat sich der hervorragende Kundenservice von Frau Postler bei Pixmania ein dickes Lob verdient. Wir, meine Schwester und ich, fühlten uns während des ganzen Vorgangs immer bestens betreut.

Pixmania Service - Superschnell, sehr korrekt, Prädikat Empfehlenswert

reiner — Thu, 03 Jun 2004 17:29:37 GMT

Klasse Shop,

Dienstag Morgen die Pentax Optio S40 bestellt, am Donnerstag Mittag stand DPD vor der Tür und brachte die Cam. Das nenne ich 48 Stunden Service. Bestens neutral verpackt, sehr günstige Preise.

Einziger Nachteil, die Bedienungsanleitung ist leider nur in französisch, aber kann man sich auf der Pentax-HP die deutsche Version downloaden.

Ich werde hier wieder bestellen, so macht Shopping einfach Spaß.

Reiner

alles o. k.

webflash — Fri, 28 May 2004 13:54:05 GMT

Habe eine NIKON Coolpix 3200 Digtalkamera per Vorkasse zu Top-Preis erworben. Lieferzeit war o.k.. (Bei Vorkasse dauert es etwas länger, da der Zahlungseingang abgewartet werden mußte.) Durch Nutzung eines "Gutscheins" konnten die 9,- Versandkosten eingespart werden. Allerdings sollte im Angebot darauf hingewiesen werden, daß keine deutsche Bedieungsanleitung beiliegt. Diesbezügliche E-Mail-Anfrage, die ich noch vor Lieferung gestellt hatte, wurde schnell beantwortet (Hinweis auf Download der deutschen Anleitung beim Hersteller).
Aufgrund der hier veröffentlichten Kritik habe ich keinerlei Zubehör mitbestellt (war auch nicht so preisgünstig, z. B. Speicherkarte, Tasche) und darauf geachtet, daß der Hersteller die vollen 2 Jahre Garantie gewährt. Bei NIKON muß die Kamera zum Importeur geschickt werden. Ein Canon-Produkt hätte ich also nicht bei einem französischen Versandhaus erworben, da CANON nur 1 Jahr Garantie gibt und man sich im 2. Jahr (bei verschlechterter Beweislage)an den Verkäufer halten muß.

Zufrieden

Sleeper — Thu, 27 May 2004 20:49:03 GMT

Ich war zunächst etwas abgeschreckt von den vielen negativen Kommentaren. Habe dann aber doch einen Epson 4870 Scanner bestellt, der auf Lager war. Lieferung dauerte eine WOche. Bezahlung mit KReditkarte kein Problem, nur eine Rechnung mußte noch zusätzlich geschickt werden als Bestätigung, was den ganzen Vorgang etwas verlangsamte. Dennoch: Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Anleitung übrigens auf Deutsch.
Sleeper

...Nachtrag !

SEmteX12 — Fri, 21 May 2004 19:07:20 GMT

...einziger Minus-Punkt:

Anleitung Französich / Italienisch !

Scheinbar EU-Import-Produkte !

Jedoch Kamera kann man auf Deutsch stellen (Standard is Englisch)
und die Anleitung kann man sich meist auf Deustch beim Hersteller
ziehen.

Bei mir trotzdem nicht wild - da halber Italiener und kann Französich

Sehr geiler Shop !

SEmteX12 — Fri, 21 May 2004 19:03:48 GMT

Ich als alter Hase unter den Online-Käufern muss sagen, das mir der Shop sehr gut gefällt !

a) alle Infos und Bilder
b) gute Preise
c) gute Versandabwicklung
d) schnell

Schön ist das man mit Kreditkarte zahlen kann, Trusted eShop - also kostenlos versichert bis 2500 !

Ich bestellte mir die Sony DSC-93 ! Verfügbarkeit war da, bestellt und schön den Status zubeobachten - kaum verlässt es das Lager bei Pixmania kann man es per DPD und Paketnummer verfolgen !

Versand dauerte gerade mal 48 Stunden ! Sehr gut verpackt und original versiegelte Ware !

Ich war bestens zufrieden und werde bestimmt nochmals dort bestellen !

5 Sterne *****

Pixmania - Nein Danke und nie wieder...

patmey80 — Tue, 11 May 2004 19:34:55 GMT

Wieder mal ein typisches Beispiel für "Kauft bei mir, ich bin der Billigste, kann euch aber so gut wie nie beliefern!".
Tja, ich bin auch darauf reingefallen:
habe vor 6 Wochen die Casio Exilim Z4 bestellt, da Pixmania der billigste Anbieter im Vergleich war und die Kamera (nach Angabe) noch auf Lager verfügbar war. Habe sie per Vorkasse bezahlt... und dann erst mal gewartet... und gewartet.
Nach 4 Wochen wurde ich stutzig und habe die teure Hotline angerufen. Mir wurde gesagt, dass das Modell doch schon lange vergriffen sei und ein nächster Liefertermin nicht genannt werden kann.
Also, stieg ich auf das neuere (20 Euro teurere) Modell Z40 um, da mir hier eine sofortige Lieferung garantiert wurde. Pustekuchen!
Nachdem ich den Differenzbetrag erneut überwiesen hatte und wieder eine Woche nichts hörte, rief ich nochmals an.
Obwohl im Shop die Kamera als "Auf Lager verfügbar" gekennzeichnet war, wäre sie laut Auskunft der Hotline-Person wieder nicht mehr lieferbar. Ich solle doch in einer Woche nochmals anrufen und mich danach erkundigen.
Da frage ich mich, wollen die nun was verkaufen oder muss ich darum betteln? Ich bekam keinerlei Infos über diese Sachverhalte, wenn ich nicht selbst angerufen hätte. In meinem Kundenkonto war sogar die Rede davon, dass die Kamera kurz vor dem Versand stehen würde.

Naja, lange Rede kurzer Sinn. Ich habe die Bestellung heute stoniert und die Kamera nun bei der Konkurrenz bestellt, die mir eine Lieferung per Nachnahme gleich morgen zugesichert hat. Es kann doch so einfach sein.
Ich würde meiner Meinung nach die Hände von Pixmania lassen. Ich mag es absolut nicht, wenn Kunden etwas vorgegaukelt und Preiskampf betrieben wird, die Leistung aber zu wünschen übrig lässt.
Hoffe nur, dass mit der Rücküberweisung alles i.O. geht...

Ware nach 3 Monaten immer noch nicht da !

Toxxic — Wed, 05 May 2004 05:29:49 GMT

Warte nun seit fast 3 Monaten auf meine Bestellung.
Auser einer Falschlieferung und einigen teilweise unverschämten Emails tut sich dort nix.
Auf meine letzte Anfrage vor 4 Tagen wurde bisher garnicht mehr geantwortet.
So einen Sauladen habe ich noch nie erlebt !

Schnelle Lieferung

ToniMahoni — Fri, 30 Apr 2004 15:06:14 GMT

Nach 5 Tagen war das Paket da, mit Überweisung. An der Lieferzeit kann ich nichts aussetzen. Leider Bedienungsanleitung nur in französisch. Paketverfolgung ist sehr gut.

Bietet Ware zum Verkauf die nicht mehr vorhanden ist

order — Mon, 26 Apr 2004 18:29:11 GMT

Beim dem Versuch eine Olympus Camedia 750 zu erwerben, wurde ich durch den Hinweis auf sofortige Lieferbarkeit auf Pixmania aufmerksam. Die Kamera war schnell bestellt. Ein Tippfehler in der email-Adresse wurde schnell behoben. Die Bestätigung aber ließ auf sich warten.

Was kam, war ein email mit der Aufforderung, aus Sicherheitsgründen eine Ausweiskopie zu faxen/mailen. Der Kauf sollte über Kreditkarte abgewickelt werden und man wolle sicher gehen, dass kein Missbrauch getrieben werden. So weit, so gut.

Doch dann erreichte mich eine mail mit dem Hinweis, die Lieferung verzögere sich und man werde sofort nach Eingang der Ware diese ausliefern.

Meinen Hinweis, dass ich damit nicht einverstanden sei und die Kamera auf der Internetseite immer noch im Status der sofortigen Lieferbarkeit stehe, beantwortete man mit der lapidaren Erklärung, die Internetseite werde in den nächsten Tagen aktualisiert. Als Ersatz bot man mir die um ca. 200 EURO teurere Camedia 770 Movie an.

Nachdem ich dieses Angebot ablehnte und auf die unverzügliche Lieferung bestand, stornierte PIXMANIA kurzerhand meine Bestellung.

Fazit: Auf die Anzeige in Sachen Lieferbarkeit sollte man bei diesem Anbieter nicht verlassen. Auch in Sachen Freundlichkeit lässt die Kundenbetreuung doch zu wünschen übrig. Besser Finger weg von diesen Angeboten!

Casio Z4

Micha0711 — Sat, 24 Apr 2004 11:11:36 GMT

Habe am 16.4. eine Casio Z4 bestellt, laut Homepage sofort lieferbar. Mit Kreditkate bezahlt...bis heute ist ist immer noch keine da, Anruf bei Pixmania: Ist leider ausverkauft. Auf nachfrage warum ich keine Mitteilung bekommen hab, wurde mir mitgeteilt, daß man in Verhandlungen mit Casio stand. Man bot mir die Casio-Z40 an mit Zuzahlung von << 50 EURO !!! >>, dies wären dann 391 Euro auf der Seite ist sie für 357 Euro. Das ist absolut kundenunfreundlich. Eine Rücküberweisung (da über Frankreich) dauert ca. 2 Wochen !. Nun sitze ich da und kann schaun was ich mache. Also Vorsicht wenn man Sachen kauft, die kurz vor dem Ausverkauf sind.

Bewusste falsche Lieferung! Abzocke!

Cool1 — Wed, 21 Apr 2004 11:39:48 GMT

Vorsicht! Bei Lieferung sofort Packungsinhalt überprüfen.
Habe MP3 Aiptek 313(256 MB) bestellt, geliefert wurde das billigere
MP3 Aiptek 1003 (256 MB). Hatte Probleme Meine Nachnahmegebühren zurück zubekommen.

Sehr zufrieden, Ware supergünstig und schnell geliefert

WindheuserV — Tue, 20 Apr 2004 09:39:16 GMT

Ich verstehe nicht, warum Pixmania offensichtlich ein Image-Problem hat. Ich habe am 10.04.04 eine "Nikon Coolpix 3200" bestellt, die ich zuvor über einen Preisvergleich habe testen lassen.

Pixmania war mit Abstand der günstigste Anbieter, weshalb ich dann die Bestellung dort aufgab. Der Betrag wurde sofort von mir überwiesen. Am 15.04.04 wurde der Zahlungseingang bestätigt....und das trotz den Ostertagen !!!

Am 16.04.04 war der Auftrag bei Pixmania an den DPD übergeben worden und am 19.04.04 hatte ich die Lieferung schon zu hause.

Ware war sicher verpackt, vollständig. Besser hätte ein Händler "vor Ort" nicht sein können und das dann noch zu diesem Superpreis ))

Ich kann Pixmania nur empfehlen und werde sicher nicht das letzte mal dort bestellt haben.

Zumal auch NACH dem Kauf immer prompt geantwortet wurde, wenn ich was wissen wollte. Klasse Kundenservice

Re(2): Nie mehr wieder !

Toxxic — Tue, 20 Apr 2004 06:13:35 GMT

Tja inzwischen sind nun über 2 Monate rum und ich habe den DVD Player immer noch nicht.
Habe sicher schon ein Dutzend Emails geschrieben und etliche mal angerufen (es gibt auch eine 0180 Nummer anstatt der teuren 0190 Nummer).
Ich habe auch Samsung angerufen und sie darauf hingewiesen das ich nie mehr ein Produkt von ihnen kaufen werde da ich mit einem ihrer Händler sehr unzufrieden war.
Hoffe das die denen zumindest mal einen drauf geben !

Falsche Angaben zu Lieferbarkeit und teure Hotline

schrotti-1 — Mon, 19 Apr 2004 08:03:24 GMT

Ich habe einen Camcorder Sony DCR-HC14 bei Pixmania bestellt. Im Shop wurde der Camcorder als "ab Lager lieferbar" angegeben. Einen Tag später wurde plötzlich der Status auf nicht Lieferbar geändert und daran änderte sich auch nach mehreren Tagen nichts. Ich habe dann die Bestellung storniert, was auch problemlos klappte.
Die teure 0190er Hotline lässt einen schon mehrmals überlegen, ob man wirklich nachfragt.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass hier Kunden angelockt werden mit Angaben zur Lieferbarkeit, die dann plötzlich nach Bestelleingang nicht mehr gelten. Um sich dann vor möglichen Anfragen der Kunden zu schützen, wird eine teure 0190er verwendet. E-Mails an den Kundendienst wurden erst nach zwei Tagen beantwortet.
Also insgesamt für mich sehr unbefriedigend mit der Folge, dass ich dort bestimmt nicht mehr bestellen werde.

Höhen und Tiefen

DTC — Wed, 14 Apr 2004 17:15:35 GMT

Ich habe bei Pixmania.de die Digitalkamera Minolta Dimage Z1 sowie den Drucker Canon I455 gekauft. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren beide Artikel auf Lager, so das ich mich entschloss per Nachnahme zu zahlen, damit die Ware direkt das Lager verlassen kann.
Der Drucker wurde auch sofort versand, die Kamera hingegen ging erst 2 Tage später in den Versand, was mich sehr geärgert hat, da die Lieferung sich dadurch auf die Tage nach Ostern verzögerte.
Pixmania schickte mir sofort nach dem Versand des Druckers eine Mail, das die Kamera geliefert werde, sobald diese wieder Verfügbar sei.

Der Drucker war leider defekt, zwar sehr ärgerlich, dafür kann aber Pixmania ja nix, also wollte ich den Drucker zurückschicken, worauf mir am Telefon gesagt wurde, das ich mit 2-3 Wochen rechnen müsse, da der Drucker erst ausgiebig getestet werden muß. (Warum nur, ist doch defekt ?) Daraufhin habe ich dann bei Canon Deutschland angerufen, dort soll es nur 1-2 Wochen dauern, also habe ich den Drucker direkt zum Hersteller gebracht.
Da alle Waren aus Frankreich versand werden, waren sämtliche Beipackzettel auch in französisch. Die Anleitungen sind in mehreren Sprachen.

Ich werde in Zunkunft wohl nichtmehr bei Pixmania bestellen, da mir ein Händler in Deutschland doch lieber ist. Im grossen und ganzen ist Pixmania OK.

DTC

Zalman 7000 ALCU bestellt, Reklamation, Geld zurück

De_Zento — Tue, 13 Apr 2004 23:27:11 GMT

Hallo,

ich habe nen Zalman cnps 7000al-cu bei Pixmania bestellt.
Er wurde nach 5 Tagen ausgeliefert. Ich packe also den Kühler aus und was sehe ich? verbogene Kühlrippen und Staub dazwischen, der musste also schonmal woandes in nem Computer gelaufen haben.
Die Rücksendung war problemlos, aber wozu die Qualitätskontrolle fast 2 Wochen braucht, wenn ich ungeprüfte Wahre als neu vorgesetzt bekomme, verstehe ich nicht.
Als erstes Bestätiung des Eingangs bei denen, dann Bestätiung, das der Artikel OK ist (bekommt der nächste Kunde den so vorgesetzt?), Bestätigung der Rückzahlung und eingang der Zahlung bei mir hat 2 Monate gebraucht, allein schon Bestätigung der Rückzahlung bis Eingang 1 Monat. Wollte schon fast ne Frist setzen, aber hat sich ja nun erledigt.

Tja, einmal und nie wieder.

Der Computer-Laden

Agent XXX — Mon, 12 Apr 2004 14:24:06 GMT

90 für ne 2400er AMD CPU!? ist ja zum lachen, mal ehrlich
da kaufe ich ihr mit nen Kumpel nen DB Ticket und bin
z.B. in ner anderen Stadt und hab was von...
Naja Geiz ist Geil oder wie das doch heisst im TV...

Pakete in der hintersten Ecke...

keinerfrei — Thu, 08 Apr 2004 10:15:49 GMT

Nachdem ein Rückholauftrag der 3,5 monatigen ersten Reparatur ein Ende gesetzt hat, liegt nun das Paket bereits eine Woche auf irgend einem Lager, angekommen ist es wohl, aber mehr weiß mal wieder keiner. Zur Reparatur ist es af jedenfall noch nicht weitergeleitet. Auch die
Zweite Reparatur kann nocheinmal bis zu 3 Monate dauern.....
... dann währen es insgesammt über 6,5 Monate....

NA KLASSE...das macht doch glücklich...
Ich kaufe da bestimmt nicht nochmal....

Guter Preis, zügige Abwicklung, zu empfehlen. Weiter so.

Brilli — Wed, 07 Apr 2004 16:13:14 GMT

Zusätzlich bestellte Schwarz-Tintenpatronen fehlten, wurden nach einigen Tagen kostenlos nachgeliefert. Alles in allem eine runde Sache. So macht Internet-Kaufen Spaß!

Weiter so!

Alexiss — Wed, 07 Apr 2004 15:43:52 GMT

Bin sehr zufrieden!Der Ablauf von "A" bis "Z" lässt keine Wünsche offen!
Weiter so "Pixmania" !!!Danke! Alex.

Re: Nie mehr wieder !

keinerfrei — Mon, 05 Apr 2004 13:31:22 GMT

Ist mir auch schlecht ergangen bei Pixmania....
Aber wenn erst mal was dran ist an dem Gekauften Gerät, dann geht ergeht es einem noch viel schlechter...

TOTALE PLEITE!!!

keinerfrei — Mon, 05 Apr 2004 13:28:39 GMT

Der Service dieses Vereins ist ein totaler Reinfall.
Zuerst wurde der Geldeingang verschlampt, so dass ich beweisen musste das es doch überwiesen wurde, dann benötigte der Laden 3,5 Monate für eine Reparatur und baute dann in die Kamera eine anderen Fehler wieder ein, so dass ich heute immer noch kein Gerät habe....

KAUFT WOANDERS !!!!!

Lieferung hat besser geklappt als ich dachte

Hethie — Fri, 02 Apr 2004 20:40:35 GMT

Mit mulmigem Gefühl Vorauskasse (Postüberweisung)für eine Digi-Kamera
geleistet.Nach ca.3Tagen(Überweisungszeit abgerechnet)wurde ich über das Code-Wort für die Lieferung informiert,das Paket kam am nächsten Tag ordentlich verpackt mit Fed-Ex aus Paris( was man vorher aus den Geschäftsbedingungen wußte)an.In dieser Zeit mehrere E-Mails von
pixmania bekommen.Ich kann nur sagen das war nicht meine letzte Bestellung bei pixmania !!!

Nie mehr wieder !

Toxxic — Thu, 01 Apr 2004 05:18:59 GMT

Inzwischen sind 9 weitere Tage rum.
Ich habe noch nichts von Pixmania gehört obwohl der Artikel schon seit 3 Tagen wieder am Lager ist (angeblich).
Meine inzwischen dritte Mail an den Kundenservice wurde wie alle anderen nicht beantwortet.
Ob guter Preis oder nicht, so wurde ich als Kunde noch nie verarscht wie bei Pixmania.
Einmal und nie wieder !

FInger weg!

KnigKunde — Thu, 25 Mar 2004 09:25:37 GMT

Habe bei Pixmania eine Digicam von Minolta gekauft.

Die Lieferung betrug über eine Woche, obwohl der Artikel auf Lager war. Lag aber nicht nur an Pixmania, da ich drei Tage nach dem bestellvorgang eine Mail mit der Paketverfolgungsnummer und der Übergabe Bestätigung an den DPD bekam. Leider hat der DPD fast eine Woche gebraucht mir die Ware zu liefern.

Danach die nächste Überaschung: Außer der UNVERPACKTEN Kamera und vier Batterien, die lose im Karton rumflogen, war in dem Päckchen nichts enthalten.
NAch einem Anruf incl, Reklamation beim Kundensevice wurde daie Ware am nächsten Tag wieder vom DPD abgeholt.
NAch zwei Wochen bekam ich eine Mail vn Pixmania, dass ich 30 Prozent des Preises selber tragen müsste, da ich die Ware unvollständig und gebraucht zurückgesandt habe.
Es dauerte zwei weitere Mails meinerseits und drei Anrufe bis das Problem aus der Welt war und ich den vollen Preis erstattet bekam.

Fazit: War am Ende alles gut, aber die Zeit die ich investieren musste hat genervt. Einziger Vorteil. trusted Shop. Bekomme ich von pixmania mein Geld nicht zurück und ich habe beim Bestellen die Option Trusted Shop Versicherung (kostenlos) mitgewählt, dann bekomm ich von diesem meine Geld zurück.

Falsche Lieferung

Toxxic — Tue, 23 Mar 2004 09:31:28 GMT

Habe einen DvD Player bestellt (Samsund DvD 935) und einen Videorekorder bekommen.
Reklamation soweit recht freundlich aber trotz aktueller Angabe das der Artikel am Lager ist ist er es nicht.
Trifft erst in 10 Tagen wieder ein + Versand = 2 Wochen Minimum schätze ich.
Zudem war der Karton bereits geöffnet und wieder zugeklebt, seltsam.
Achja, Produkt war französisch, davon wurde vorher auch nichts gesagt.
Mal gespannt wann das richtige Gerät kommt und aus welchem Land es kommt.
Mit einer französischen Anleitung könnt ich nix anfangen

Umtausch quasi nicht möglich

source — Mon, 22 Mar 2004 13:09:02 GMT

Ich habe einen Zalman CNPS 7000A gekauft. Die Lieferzeit ist mit 3 Tagen bei Zahlung per Kreditkarte OK.

Der Lüfter war allerdings defekt, viele Lamellen verbogen und somit nicht verwendungsfähig.

Man sagte mir, ich solle den Lüfter zurücksenden. Natürlich auf meine Kosten und nach Frankreich, weil dort der Firmensitz ist bzw. das Versndlager!!! Eine deutsche Anschrift gibt es nicht. Die dadurch entstehenden Kosten verbunden mit der Dauer des Austausches sind viel zu hoch, man könnte gleich einen neuen Lüfter kaufen.

Nie wieder werde ich dort bestellen.

Unfreundliches service, lange lieferzeiten, Keine Lieferstatusauskünfte

janosh — Fri, 19 Mar 2004 16:19:22 GMT

Diese Firma liefert Spät, gibt keine Auskünfte über den Lieferzustatus, verschickt ihre Wahre mit dem DPS, der gibt die Wahre in irgend einer anderen Wohnung ab wenn niemand zuhause ist und wenn ,an wissen will wo die schon lange bezahle Wahre ist muss man für eine Auskunft bezahlen.

Absolut nicht zu empfehlen!

The Godfather — Fri, 12 Mar 2004 09:47:28 GMT

Ich habe Anfang Januar einen Canon i865 inklusive einem Satz Druckerpatronen bei Pixmania bestellt. Der Drucker war laut Webshop auf Lager.
Als dann trotz Zahlung per Kreditkarte nach über einer Woche immer noch nichts bei mir angekommen war, hab ich mal nachgehakt. Da stellte sich dann plötzlich raus, dass der Drucker überhaupt nicht verfügbar war. Von da an wurde ich dann ständig mit irgendwelchen Ausreden und Fehlinformationen hingehalten. Zwischendurch wurde mir sogar mal mitgeteilt, dass mein Paket bereits unterwegs sei, was natürlich nicht so war.
Irgendwann wurden mir dann mal wenigstens die mitbestellten Druckerpatronen zugeschickt. Als mir das ganze dann zu bunt geworden ist, habe ich den Auftrag storniert und die Druckerpatronen zurückgesendet.
Trotzdem wurde mir der Drucker dann als er endlich wieder verfügbar war dann doch noch zugesendet! Das Geld wurde natürlich auch abgebucht. Die Rückbuchung des Kaufbetrages hat dann ca. 4 Wochen gedauert, auf die Erstattung der Rücksendekosten warte ich heute am 12.03.2004 noch immer!
Sowas hab ich noch bei keiner anderen Firma erlebt und ich kaufe ziemlich viel in Onlineshops ein. Das Verhalten und der Service von Pixmania ist schlichtweg eine Frechheit. Von daher kann ich Pixmania absolut nicht weiterempfehlen.

Guter Shop, hohe Versandkosten, aber dafür faire Preise

hquadrat — Thu, 11 Mar 2004 15:04:09 GMT

Habe bei pixmania vor kurzem eine Cam bestellt und bin sehr zufrieden. Die hohen Versandkosten werden von den guten Preisen ausgeglichen. Also bis jetzt -noch ist nichts kaputt- kann ich den Shop nur empfehlen.

Hannes

Bin sehr zufrieden. Korrekte und schnelle Geschäftsabwicklung.

Hausfrau42 — Tue, 02 Mar 2004 20:12:43 GMT

Habe am 26.02. um 22:30 den Samsung HD 935 bestellt.
Um 22:35 bekam ich die Bestätigungsmail. Am Freitag den 27.02
kam dann die mail, dass der DVD-Player aus dem Lager gegangen ist.
Ab 15:00 konnte ich dann mittels der DPD Nr. dem Paket folgen.
Da ich normal bestellt hatte musste ich bis Montag warten bis das Päckchen dann weiterging . Am Dienstag Morgen kam es dann.
Kurzum ich bin sehr zufrieden, die Lieferzeit und Lagerangabe
stimmte.

Achtung: Französische Produkte

Joggger — Tue, 02 Mar 2004 18:35:40 GMT

Wir haben einen Brother DCP 4020C bestellt. Auf der Bestätigung aber auch im Web-Shop war nicht ersichtlich dass es sich um ein französisches Gerät handelt (Bedienpanel, Display, Handbuch).

Wenigstens sind die Treiber auch in deutsch dabei. Ich kann nur jedem raten VORHER anzufragen ob das Gerät vom deutschen Händler in irgendweiner Form abweicht um sicher zu gehen.

Ansonsten hat die Paket-Nr. im Link nicht gestimmt. Lieferung kam aber bereits nach 2 Tagen.

super Einkauf!!!

Nadadorblau — Sun, 29 Feb 2004 15:38:39 GMT

Ich habe jetzt schon ungefähr 1 Monat die Digitalkamera Ex-Z3 von Casio,mit der ich voll zufrieden bin!!!Das Gerät ist einfach super zu bedienen und das Display ist im Verhältnis echt riesig!!!Die Bestellung bei Pixmania lief super und ohne Probleme!!!Ich kann nur empfehlen!!!

Abwicklung korrekt, bis auf längere Lieferzeit als angegeben.

kingprawn — Sat, 28 Feb 2004 16:20:22 GMT

Habe trotz teilweise sehr negativer Bewertung Kauf eines Scanners Epson Photo 2400 gewagt und es nicht bereut. Top Preis, sämtliche Doku+Treiber in deutsch sowie gute Verpackung+ Sendungsverfolgung online. Wer nicht unbedingt auf sehr kurze Lieferzeiten angewiesen ist bzw. den Lagerstand mit Vorsicht betrachtet, dem sei dieser Shop empfohlen.

problemloser + schneller Scanner-Kauf 8000F

Sandberger — Mon, 23 Feb 2004 09:53:05 GMT

Hallo,

ich habe mir bei Pixmania den CanoScan 8000F aus Vorrat per Kreditkarte gekauft.
Aufgrund der hier vorhandenen eher negativen Bewertungen hatte ich schon ein etwas distanziertes Verhältnis, das aber in der Praxis völlig unbegründet war:

online-Bestellung  16.02.2004  17,ooh mit umgehender Bestätigung;
Eingang durch DPS  19.02.2004   9,30h einwandfrei in Folienverpackung
Software/Doku      komplett vorhanden
Funktion           einwandfrei

Mehr kann man einfach nicht erwarten und ich bin mit diesem Service bestens zufrieden.

MfG
DS

Re: positiv Überrascht - hervorragend

olli801 — Thu, 19 Feb 2004 17:17:51 GMT

Prüfe doch bitte mal deine Datumsangabe! Außerdem liefert Pixmania aus Frankreich, ich bezweifle eine so schnelle Lieferung!

positiv Überrascht - hervorragend

epager — Thu, 19 Feb 2004 16:45:52 GMT

Ich hatte ja vor dem Kauf so meine Zweifel, zumal ich die vielen doch eher negativen Bewertungen hier gelesen hatte.
Aufgrund des Preises habe ich mich aber dann doch entschlossen den Drucker Canon i9100 bei Pixomania zu bestellen.

Was soll ich sagen, Di 19.02.04 um 17.00 Uhr bestellt, prompte e-mail, das die Bestellung erfolgreich eingegangen ist. Mi 20.02.04 11.00 Uhr email, das die Ware versandt wurde und via Tracking-Nr. verfolgt werden kann. Do. 20.02.04 08.45 Uhr Drucker wurd geliefert.

Eine so prompte, schnelle und unkomplizierte Abwicklung hatte ich noch nie. Nicht mal bei meinem Lieblingsshop Mindfactory, die eigentlich alles (selbst Reklamationen) binnen einer Woche abwickeln.

Also ich kann nur sagen vielen Dank - pixomania - weiter so, besser geht es nicht.

Sehr unzufrieden, unzuverlässiger Shop!

olli801 — Thu, 19 Feb 2004 13:39:26 GMT

Geht garnicht,

schlechter abweisender Kontakt, ewig lange Abwicklungszeiten und Produkt in Französisch. Überteuerte Lieferung und viel zu lange Lieferzeit (min. 1 Woche!)

Mulmiges Gefühl

Axel H. — Thu, 12 Feb 2004 20:05:52 GMT

... hatte ich bei der Bestellung durch diese Kommentare hier im Forum. Erste Anfragen (2x), ob die Mini-DV Kamera von Sony wirklich vorrätig ist, kamen keine Antworten. Dennoch bestellt.
Etwas hohes Porto in Kauf genommen. Wegen unmöglich hohen Portos bei Nachnahme habe ich Vorkasse geleistet. Hat fast eine Woche gedauert, bis "Geld" eingegangen angezeigt wurde. Dann ging es aber auch sehr schnell. Auf der Webseite kann man sich mit dem Login über den Stand seiner Bestellungen infomieren. Das war sehr gut.

Nachteile:
-Evtl. Rückversand nach Frankreich.

Ich würde nicht unbedingt da nochmal bestellen.

WARNUNG!! Musik und Werbung für 0,49 EUR pro Minute!

BGS — Tue, 10 Feb 2004 13:42:17 GMT

Nach dem die Bestellung auf der Seite gescheitert war, habe ich festgestellt, dass eine Registrierung notwendig ist. Und gerade diese Registrierung scheitert auch mit einem leeren Fehlermeldungkasten.
Macht nichts, habe ich gedacht, ich bestelle es trotz 0190-er Nr. telefonisch. Aber Pustekuchen. Nur Musik und Werbung. Ja ich werde nie wieder bei PIXAMANIA was bestellen, und allen Kolleginnen und Kollegen auch noch davon abraten.

MfG
Ali Zarrinkhameh
Abteilung Einkauf eines renommierten Ingenieurbüros in Frankfurt

.DE heißt noch lange nicht Geräte für den deutschen Markt

wolf368 — Wed, 04 Feb 2004 16:59:28 GMT

Achtung !!! Pixmania ist eine französische Firma !! Habe bei pixmania.DE einen recht teuren Epson Scanner bestellt. Geliefert wurde ein Gerät für den englisch / französischen Markt, d.h. keine deutschen Gerätebeschreibungen, keine deutschen Treiber, Zusatzsoftware u.s.w.
Auf Nachfrage konnte pixmania auch keine Treiber für ein deutsches MacOs besorgen. Totale Pleite. Also das Gerät wieder zurück. Auch hier Konfusion. Der DPD stand zweimal vor der Tür und wollte den Scanner zurückholen. Ich bin nur gespannt, wann ich meine Knete wiedersehe. Bis jetzt sind gut zwei Wochen vergangen.

Versandkosten bei Nachnahme extrem hoch!

klingel — Tue, 03 Feb 2004 10:49:14 GMT

Eine Sony Cybershot sollte 19!!! Euro Versandgebühr bei Nachnahmeverdsand innerhlb Deutschlands kosten. Das ist mit Abstand das höchste was je ein Shop in meinen 3 Jahren Internetshopping aufgerufen hat.

Die Bestellung habe ich natürlich storniert!

Was mir ebenfalls negativ aufgefallen ist, die Endsumme erscheint vor der endgültigen Bestätigung nicht mehr, erst nach dem Klick sieht man die Bescherung. Es wird zwar auf die 10 Euro Nachnahmegebühren hingewiesen, das dies aber noch draufgeschlagen werden und nicht die gesamten Versandkosten sind, muss man erraten.

Die Auswahl der Versandoption ist die Bestätigung. Sehr schlecht!

Das die endgültige Bestätigung per email erfolgt spielt keine Rolle, denn meine Daten sind dann schon bekannt.

Ich werde jedenfalls nichts mehr bestellen, sei der Preis auch noch so niedrig!

nie wieder

one_keeper — Fri, 30 Jan 2004 22:16:33 GMT

Der bestellte Fernseher sollte laut Web-Seite nach 2-3 Tagen da sein.
Als er nach 4 Wochen noch nicht da war, habe ich den Kauf storniert. Das Geld wurde umgehend zurückgezahlt. Der Fernseher war plötzlich um 30% teurer geworden. Vielleicht sollte ich Ihn nicht für diesen Preis bekommen. Ich bin jedenfalls bedient.
Das Letzte, ist die "Online-Verfogung". Ich kaufe viel im Internet und habe schon einiges gesehen. Aber Pixmania schießt den Vogel ab.
Zum Beispiel stand dort 3 Wochen " In Zulauf ". Mir ist aber außer einer Katze nichts weiter zugelaufen. Auf Anfrage teilte man mir dann mit, dass sie darauf warten, dass ihnen die Ware "zuläuft".
Nach 4 Wochen dann " In Arbeit ". Na, da habe ich mich aber echt gefreut. Endlich wird mein Auftrag bearbeitet.
Aber nur für eine Stunde ...!
Da hab ich dem Elend ein Ende bereitet und storniert.

Am 3. Januar 2004 bestellt heute ist der 24. Januar 2004 und noch nichts da.

harka — Sat, 24 Jan 2004 14:52:05 GMT

Ich habe am 3 Januar 2004 eine Epson perfection 2400 bestellt (laut Angaben im Pixmania Shop war der Scanner sofort lieferbar)und sofort mit Kreditkarte bezahlt (Betrag wurde auch gleich belastet).
Am 13. 01 kam die Mail, dass sich die Auslieferung um 9-10 Tage verzögern würde. Heute ist der 24. Januar 2004 und ich habe bis heute keinen Scanner erhalten. Ich nenne das unseriös und kann allen nur raten lieber 10 Euro mehr und dafür nicht so eine Verarschung.

Kundenservice - dieses Wort gibt es nicht im Sprachschatz von Pixmania

knutbm — Wed, 21 Jan 2004 07:12:44 GMT

Der bestellte Drucker Canon I865 wurde im Internet mit versandfertig ab Lager angegeben. Die Tatsache sah anders aus! Nach drei Telefonaten, in denen mir immer wieder versichert wurden, dass der Drucker am nächsten Tag versendet wird, habe ich den Auftrag storniert.

Gut -gar nicht so schlecht, wie oftmals behauptet

alfamar — Sat, 17 Jan 2004 18:45:32 GMT

Gar nicht so schlecht, wie oftmals behauptet ist der Service bei Pixmania. Seltsam fand ich nur, dass ich 2 Tage nach der Bestellung plötzlich eine Erinnerung bekam. Ich sollte zur gewälten Bezahlung per Kreditkarte eine Kopie des Personalausweises schicken. Hätte man auch gleich sagen können. Aber - auf mein Antwortmail, prompte Lieferung (noch vor meinem Urlaub) sehr günstig und zuverlässig !!!

pixmania.com, günstig und zuverlässig und schnell

BaDaZz — Wed, 14 Jan 2004 23:10:23 GMT

Habe einen Sony DCR-TRV950 Camcorder bei http://www.pixmania.com bestellt. Da dieser als Geburtstagsgeschenk gedacht war, ließ ich mir telefonisch die Verfügbarkeit bestätigen und eine eventuelle Lieferzeit mitteilen. Der telefonische Kontakt war ungewohnt unproblematisch. Endlich mal ein Onlineversand, bei dem auch jemand ans Telefon geht. Auch nachdem man bestellt hat.
Mit 1899,- war der Preis zu diesem Zeitpunkt (Januar 04) bei diversen Presivergleichen der günstigste.
Die Lieferzeit, war mit 3 Tagen mehr als zufriedenstellend. Ich rechne den Sonntag hier nicht mit, habe die Kamera nämlich an einem Samstag um ca. 15:00 Uhr bestellt. Eingetroffen ist das Paket per DPD um ca. 13:00 Uhr an dem darauffolgenden Mittwoch. Wenn ich mit meiner Annahme, dass pixmania.com aus Frankreich liefert, richtig liege, dann ist das schon zügig. Man sollte jedoch drauf achten per Nachnahme zu zahlen, da bei einer Überweisung über die deutschen Grenzen hinaus die Verbuchung des Zahlungseingangs bei pixmania wohl etwas länger dauern könnte. Genaueres weiß ich in diesem Zusammenhang aber nicht, da ich per Nachnahme gezahlt habe. Alles in allem ist meiner Ansicht nach pixmania.com sehr zu empfehlen. War meine erste Bestellung bei pixmania. Ich hoffe, dass die schnelle Lieferung keine Ausnahme war. Jedoch kann man in puncto Preis und Service nichts beanstanden. Denn meist muss man bei günstigen Preisen auf Service verzichten, bei pixmania.com jedoch nicht. Hier verfügt man sogar über eine vernünftige Hotline.

Guter Shop, aber hohe Versandkosten

press_any_key — Sun, 11 Jan 2004 12:35:04 GMT

Hab einen Scanner am Montag bestellt, am Donnerstag war er da.
Das ist mal eine prompte Lieferung.
Ich kann die negativen Meinungen absolut nicht nachvollziehen. Das einzige was mir negativ aufgefallen ist, sind die hohen versandkosten von 10, wobei der shop trotzdem noch der günstigste war..

Kauft nicht bei pixmania!

olaf r. — Thu, 08 Jan 2004 08:22:21 GMT

Leider habe ich dieses Formum erst gefunden nachdem ich schon bei Pixmania bestellt hatte, sonst hätte ich es gleich bleiben lassen. Meine Erfahrungen decken sich mit denen von fast allen anderen hier:
Ich habe am 21.12. abends eine Kyocera SL300R bestellt. Auf der Webseite prangte ein großes "Ab Lager verfügbar" und "Lieferung garantiert bis zum 24.12."

Bei der Auftragsverfolgung kam dann abwechselnd das offensichtlich typische "Im Zulauf" und "In Arbeit".
Am 22. und 23. war die Kamera im Onlineshop immer noch als "Ab Lager lieferbar" gekennzeichnet. Am 24. stand dort dann "Lieferzeit ca. 2 Wochen".

Ich habe dann dort angerufen und gefragt, wo denn die Kamera bleibt, und der Typ dort erzählte, dass es sich wohl um einen Fehler ihrer Informatiker handeln muß und die Verfügbarkeit auf der Webseite falsch angegeben wurde. Auch das scheinen die ja jedem zu erzählen.
Er wollte mich noch auf den 29.12. vertrösten, aber ich habe die Bestellung dann gleich storniert. Verarschen kann ich mich auch selber.

Trotz späterer zusätzlicher Stornierung per Email ist mein Auftrag auf deren Webseite immer noch (heute ist der 8.1.) als "In Arbeit" gekennzeichnet.

Also kauft lieber woanders. Viele Grüße,
Olaf

lieferung kam nie an

Dukus — Mon, 05 Jan 2004 18:03:29 GMT

Hallo

Ich bin als neu Kunde bei pixmania.de total unzufrieden und rate nimandem diesem onlineshop weiter den :

Ich hab mir dort am 14.12.03 das surroundsystem Creative Inspire 5700 gekauft und es nie erhalten obwohl dabei stand es ist lieferbar und bis weihnachten bei mir zuhause. Als ich mich bei der DPD informierte wo mein Paket sei stellte sich heraus Pixmania.de hat den Nachnahmewert des Pakets vergessen. Ich hab Pixmania sofort eine Email geschrieben das sie bitten der DPD die Informationen geben nur bekam ich auf diese Email keine antwort. Als ich dann an Weihnachten die lieferung nicht hatte schrieb ich nochmals eine Email und bekam wieder keine antwort. Letzte Woche am Freitag schrieb ich noch eine Email wo meine Lieferung bliebe und ich bekam wieder keine antwort auf meine Email. Als ich dann bei der DPD nachschaute wurde mein Paket zurück geschickt zu Pixmania.de. Als ich dann heute mich telefonisch bei Ihnen gemeldet hab bekam ich zuhören das sie den Nachnahmewert vergessen haben und das Paket was eigendlich mir zugestellt war einem anderem kunden zugeschickt haben. Da sagten sie mir ich sollte es neu bei Ihnen bestellen nur wenn ich dann auf ihrer Homepage nachschaue verkaufen sie das Produkt nicht mehr und sie bekommen es auch nicht mehr.

Ich hab auf meine Lieferung 3 Wochen gewartet und nichts bekommen ich rate von Pixmania dringend ab da es nicht verspricht was es bietet. Und der Kundenservice antwortet auch nicht auf die 48std die versprochen werden.

Ich werd nie wieder bei Pixmania.de bestellen da bin ich bei Ebay , Amazon etc besser dran als bei Pixmania.de

Schönen Tag noch

wer nach den unzähligen Beiträgen unten noch bei PIXMANIA kauf will´s halt nich anders und ist selber schuld !!!

amaanki — Fri, 12 Dec 2003 03:54:18 GMT

Hallo liebe Geizhals Gemeinde

Habe vor 8 Tagen bei pixmania.com einen md player bestellt ( sharp - im-dr420 hs). Die in den AGB angegebene Geldeingangsbestätigung ist bis heute nicht eingetroffen, und pixmania hält es nicht für nötig meine e-mails zu beantworten. Auf Telefonische anfrage habe ich gesagt bekommen dass erst wenn das Geld in Frankreich eingetroffen ist ich eine bestätigung bekomme (was inzwische 100%-ig geschehen ist) obwohl ich auf ein deutsches Konto in einem "eigentlich" deutschen Webshop bestllt habe.

Ich kann mir dann noch nicht mal sicher sein wann überhaupt ich das Produkt bekomme, da mein Kauf erst dann Gültigkeit hat wenn das Geld in Frankreich eingetroffen ist, also nicht zu dem Zeitpunkt als ich es bestellt habe.

Andernfalls muss ich warten bis die es wieder bekommen, obwohl es bei meinem Kauf vor 8 Tagen als ich das Gerät quasi reservierte es noch auf Lager war.

Dies war auf jeden Fall mein letzter einkauf bei pixmaia.com. Da kann ich mir nur anbieter loben wie netonnet. Alles reibungslos und freundlich.
Sogar über e-bay hätte ich den player schon in den Händen gehabt. Für mich hat das Konsequenzen. Und wenn pixmania mir innerhalb der nächsten Woche verlange ich mein Geld zurück, was ich bereits in einer meiner Mails kundgetan habe.

hamma´doch jetzt so dolle Rechte als Sklav.....ääähhmm....ich meine als Konsumenten.

Schöne Grüsse

amaanki

Super schnell, gern wieder!

cr — Thu, 11 Dec 2003 12:27:32 GMT

Lieferung einer Digitalkamera Kodak DX 6490 erfolgte sehr schnell und korrekt. Zahlung per Kreditkarte möglich! Super Preis aber relativ hohe Versandkosten!

Wer Englisch, Französisch und Italienisch kann, ist bestens bedient...

stjak — Tue, 25 Nov 2003 11:50:21 GMT

Da Pixmania das preisgünstigste Angebot hatte, bestellte ich bei diesem Shop einen Epson Perfection 3170. Innerhalb weniger Tage (Bezahlung per Kreditkarte) war das Gerät bei mir. Beim Auspacken der Ware musste ich feststellen, dass die Gebrauchsanleitung und Software ausschließlich in englischer, französischer und italienischer Sprache vorhanden waren. Wenn ich bei "pixmania.de" bestelle, also in einem Shop für Deutschland, erwarte ich doch bitte auch, dass ich ein deutschsprachiges Produkt erhalte! Der Gipfel des Ganzen war, dass die Installations-CD in der Mitte gesprungen und damit kaputt und unbrauchbar war. Für mich stand nur noch eines fest: Widerruf der Bestellung und Warenrücksendung!
Innerhalb von 24 Stunden hatte ich auf meine Beschwerdemail hin Antwort vom Pixmania Verbraucherservice, dass der Scanner innerhalb von 10 Tagen bei mir abgeholt wird. Heute (Tag 6) steht er immer noch bei mir. Wann ich dann das Geld zurück erhalte, steht wohl auch in den Sternen.
Gleich nach dem Reinfall mit Pixmania habe ich den Scanner beim Shop Technik4free bestellt. Das Gerät wurde innerhalb weniger Tage geliefert, und zwar mit einer funktionstüchtigen CD-ROM und deutschsprachigen Anleitungen und Software-CDs.
Ich kann nur sagen: Nie wieder Pixmania!

Warenrücksendung Pentax Optio S

Ei Ei — Tue, 18 Nov 2003 15:35:13 GMT

Habe vor 4 !! Wochen o.a. Kamera von DPD zur Rücksendung abholen lassen (war keine deutsche Ware!). Lt. meinem heutigen Anruf "ist noch kein Eingang" der Ware zu verzeichnen! Die wollen mir tatsächlich weiß machen, daß DPD 4 Wochen Rücklauf hat; absolute Frechheit. NAJA !! Heute Abend geht nochmal Rückholnummer an PIX raus. Bin mal gespannt wie das weitergeht.

Mein Fazit: laßt die Finger von dieser Firma.

Ei EI

Falsche Angabe der Lieferbarkeit

rbodlaj — Thu, 13 Nov 2003 20:12:14 GMT

Hatte eine Sony DSC-V1 Digitalkamera bestellt, welche als lieferbar deklariert war. Nach Überweisung des Betrages verfolgte ich über eine Woche den Lieferstatus und erhielt jeweils die Meldung "In Arbeit". Nach 8 Tagen kam dann eine Mail, dass sich die Lieferung um zwei bis drei Wochen verzögern würde. Nach weiteren drei Wochen dann eine perönliche Mail, dass die Kamera inzwischen wieder lieferbar sei und ob ich noch an ein Auslieferung interesseiert bin. Der Hintergrund dieser nur auf den ersten Blick zuvorkommenden Mail war, dass die Kamera inzwischen 30,- teurer geworden war. Nach Zustimmung meinerseits erfolgte der Versand innerhalb von 3 Tagen. Die Kamera war dann insgesamt 8 Tage später aus Frankreich angekommen. Insgesamt muss man den Service eigentlich als sehr gut einstufen, wenn nicht die falsche Verfügbarkeitsangabe gewesen wäre. Wer also nicht in Zeitnot ist wird hier sicher zufrieden sein.

Epson Stylus Photo R300

grzes07 — Thu, 13 Nov 2003 12:20:33 GMT

Sehr gute Shop

Ich habe letzte Donnerstag 06.11.03 bestellt Drucker Epson Stylus Photo R300 ganz neue modell!! und Dienstag 11.11.03 war bei mir.Lieferung war schnell, korrekt und unkompliziert dauert nur 5 Tage.
Mein Fazit: Also ich bin voll zufrieden und kann Pixmania nur empfehlen

Lieferung in Raten und franz. Anleitung

MCmania — Fri, 31 Oct 2003 16:39:53 GMT

Hab mir eine NIKON Digitalkamera bei Pixmania bestellt und bis zum Liefertag lief alles gut, bis auf die Tatsache dass sie wie bei allen anderen viel zu lange dauerte. Beim begutachten des Inhaltes fehlte dann eine Speicherkarte, welche dann eine Woche später nachgeliefert wurde. Dann wollte ich mich mal ein bischen schlau machen was die Kamera noch so alles kann, ausser den Sachen die man ohne Anleitung herausfindet, tja und dann war die Anleitung in französisch. Zu meinem Leid bin ich dieser Sprache nicht so ganz fit. Also für den der französisch lernen will, dem empfehle ich: kauft bei Pixmania .

mfg
Marcus

Via Internet Sony Camcorder bestellt

raingem — Tue, 28 Oct 2003 13:16:34 GMT

Habe am Schluss der Bestellung eine Fehlermeldung erhalten.
daraufhin Hotline angerufen, und gefragt was das Problem sei (offensichtlich Probleme in der Bezahlungsoption Kreditkarte)

Man hat mir dann gesagt dass:

1 / Der Artikel nicht am Lager ist (obwohl dies der Haupt-Kaufgrund bei Pixmania war = Kurze Lieferfrist / Verfuegbarkeit Produkt) Stand 28 10 2003 14:00h immer noch lieferbar, Bestellung vom 28 10 2003 07:00h aber nicht lieferbar???)

2/ Man kann keine konkrete Zusage bezueglich Liefertermin machen.

3 / Die Bestellung die schon im System war, müsste ich nochmals neu erfassen.

Na ja ich wuensche Pixmania weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Internet shop. Meiner Meinung nach ist es essentiell für den Besteller, dass die dargebotenen Artikel vorhanden und innert nuetzlicher Frist zu beschaffen sind. Ansonsten lasse ich die Hände lieber davon. Dem geneigten Leser möchte ich gerne selbst die Entscheidung dafür überlassen.

mfg
Rainer

Lieferzeit 3 Monate

hades1973 — Mon, 27 Oct 2003 09:42:10 GMT

Lieferzeit für Canon 865i Drucker laut Pixmania 7 Werktage. Ich warte jetzt schon 3 Monate ! Habe Bestellung jetzt anuliert!

Camcorderbestellung dauerte ewig !

Voter — Fri, 24 Oct 2003 14:39:26 GMT

Bei Pixmania war der Camcorder angeblich ab Lager lieferbar und wurde deshalb auch dort bestellt (ich kannte den Shop bis dahin nicht), weil er schnell benötigt wurde.
Am nächsten Tag kam ein Anruf, bei dem sich eine Mitarbeinoch nochmal die Lieferadresse bestätigen ließ und gab als Liefertermin 2 Tage an, da das Gerät noch am selben Tag das Lager verlassen sollte.
Nach über einer Woche bei der Hotline angerufen und es wurde mitgeteilt, dass das Gerät Lieferzeiten hätte und die Information der Mitarbeiterin und die Angaben auf der Webseite falsch gewesen wäre.
Nach drei Wochen auf der Homepage von Pixmania nach der Verfügbarkeit nachgesehen und siehe da, der Camcorder sollte angeblich wieder ab Lager verfügbar sein, nur ich hatte meine Bestellung immer noch nicht. Ein weiterer Anruf bei der Hotline brachte mir die Info, das man es nicht verstehe, das das Gerät noch nicht ausgeliefert worden sei und es wird sich darum gekümmert. Tatsächlich bekam ich dann weitere vier Tage später das Gerät mit einer Gesamtlieferzeit von nur etwas über 4 Wochen.

Fazit: nicht zu empfehlen.

Re: drucker für österreicher um 74 teurer(ohne versand)!!!!!!!

mar99 — Sun, 19 Oct 2003 18:06:00 GMT

Steuern, sonstige zusätzliche Kosten für den Händler. Größere Kosten bei Reklamationen, Garantie (z.B. Portorückerstattung, ...). Die Preisgestaltung ist noch immer Sache des Händlers und das du in .at wohnst, dafür kann er nun mal auch nichts.

mar99

ps.: Ich hoffe du bist dir über die Bedeutung deines nur großschreibens bewußt.

drucker für österreicher um 74 teurer(ohne versand)!!!!!!!

rosso — Sun, 19 Oct 2003 17:41:47 GMT

FIND ICH EINE FRECHHEIT DASS ICH ALS ÖSTERREICHER FÜR DEN GLEICHEN DRUCKER(EPSON STYLUS PHOTO 2100)UM 74(unbhängig von versandkosten)MEHR BEZAHLEN MUSS ALS EIN DEUTSCHER.WOMIT IST DAS ZU BEGRÜNDEN????

Falsche Preisangaben in Suchmaschinen

jumbojumbo — Thu, 09 Oct 2003 09:32:07 GMT

Für den eingetragenen Preis (günstigster Preis im Vergleich) konnte ich das Produkt nicht bekommen.
Meldeten sich auf Bestellung einfach nicht mehr, kurze Zeit später wurde dann einfach der Preis geändert.
Dann bestelle ich halt woanders!!!!!

Fortsetzung

WerleG — Wed, 08 Oct 2003 12:43:47 GMT

Inzwischen hat sich folgendes ergeben:

Es wurde Zubehör aus der Verpackung des Gerätes entnommen, um den Preis zu reduzieren und somit als Schnäppchen darzustellen. Allerdings findet man darüber keinen Hinweis.
Meiner Meinung nach nennt man so etwas Betrug.

Fehlender Inhalt bei Lieferung der Ware

WerleG — Wed, 08 Oct 2003 08:02:59 GMT

Aufgrund dessen, daß eine Transporttasche nicht mitgeliefert wurde, habe ich dem Service von Pixmania eine Email geschickt die Tasche mir nachzusenden. Selbst nach 7 Tagen habe ich weder eine Antwort bzw. Tasche erhalten.
Der Preis des Gerätes war gut und die Lieferung schnell, aber aufgrund des mangelnden Services und des fehlenden Inhalts rate ich von Pixmania ab.

- Mangelhaft -

Re: pixmania entgegen der bisherigen erfahrungen top!

roland127 — Wed, 01 Oct 2003 16:21:53 GMT

Finger weg!

Leider habe ich bei Pixmania eine Sony TRV 14 geordert.

Laut Homepage war dieser Camcorder auf Lager und gemäß dem Lieferfristenrechner sollte die Lieferung binnen 3 Tagen erfolgen. Da ich durch mehrere Berichte über Pixmania misstrauisch wurde, habe ich mir täglich den Status meiner Bestellung angeschaut. Von Sonntag bis Donnerstag morgen war der Vorgang in Bearbeitung . Bis Donnerstag morgen um 07.00 h wurde der Camcorder als Lagerbestand ausgewiesen. Mittags um zwölf konnte ich meinen Augen nicht trauen. Der Lieferstatus wurde auf "im Zufluss" umgestellt. Hierauf sah ich mich genötigt, die Hotline von Pixmania zu kontaktieren.

Die durchaus nette Dame verwies auf die Tatsache, dass die Kamera nicht vorrätig sei. Hierdurch fühlte ich mich persönlich ein wenig verarscht. Die neue Lieferfrist seit nun 8 Tage. Selbstverständlich habe ich den Auftrag sofort storniert.

Ich finde es bedenklich, dass dieses Unternehmen Angebote im Sinne des Fernabsatzgesetzes sowie der EU Vernabsatzrichtlinie abgibt, sich als lieferfähiges Unternehmen darstellt. Letztendlich jedoch die Zusagen, den wesentlichen Vertragsbestandteil (Lieferbarkeit eines Produkts) nicht einhalten kann.

Den Auftrag hat nun ein anderes Unternehmen erhalten. Ich kann nur sagen Finger weg!!!!!!!!!! Never again. So etwas ist mir noch nie passiert.
Zu meiner eigenen Absicherung habe ich selbstverständlich alle Statusberichte der Auftragsbearbeitung sowie der Zusicherung über Verfügbarkeit des Produkts gesichert.

PIXMANIA kann man vergessen!!!

zabu — Thu, 25 Sep 2003 08:30:44 GMT

Lt. Internet Canon Scanner vorrätig, nach Bestellung plötzlich 5-7 Werktage Lieferzeit, weil nicht am Lager, nun nach über 2 Wochen Hotline angerufen, da ist der Scanner noch nicht mal bestellt!!!! Keine Aussage zur Lieferzeit möglich --> Bestellung storniert, nun abwarten bis das vom Kreditkartenkonto schon abgebuchte Geld wieder zurückgebucht wird. Kann sich nur um Wochen handeln. --> Der Preis ist halt nicht alles, etwas Logistik gehört schon auch dazu. Also Finger weg von diesem MÖCHTEGERNBILLIGVERSAND!!!

Exilim EX-Z3

toku72 — Tue, 26 Aug 2003 15:04:48 GMT

Hab ne Casio Exilim EX-Z3 bestellt die laut internet am lager sei, hab aber vorsichtshalber nochmal angrufen vor bestellabwicklung ob die escht verfügbar wäre. Aussage der Telefonhotline : Noch 5 Stück am
Lager wenn ich sofort bestelle bekomm ich noch eine...

Parallel den Bestellenknopf gedrückt...
Eigentlich hätte das ding dann ja sofort rausgehen können hab danach noch ne speicherkarte bei amazon bestellt (um 16.30 Uhr !!!) und die war am nächsten Tag!! um 10.00 da, die kamera nich. Angerufen... Begründung "irgendein Feiertag in Bayern daher würde der Versandservice nicht ausliefern, am nächsten Mittwoch spätestens wär die Kamera da.

Dieser Mittwoch is nun zwei Wochen her, Angerufen: Aussage: Warten auf Lieferung von Casio - Ich dachte das ding war am Lager???

naja mal abwarten ich hab vorgestern (nach 3 Wochen insgesamt) ne mail bekommen das das Teil wohl doch nicht am Lager war..

Müsst Ihr wissen ob ihr da bestellt - amazon wär nur 15 Euro teurer gewesen - ich ärger mich schwarz

Re: Versand!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

lonestar — Mon, 25 Aug 2003 07:45:01 GMT

fast 5 tage? also weniger als 5...
was hast du denn da für einen skandal aufgedeckt?
wenn man im urlaub eine kamera dabei haben will bestellt man die nicht erst drei tage vor abreise...
in meinen augen eine unberechtigte beschwerde.

Tadellos

Dosenbier96 — Thu, 14 Aug 2003 18:24:09 GMT

2x dort eine Digitalkamera gekauft; hat alles reibungslos geklappt, keine Probleme. Von meiner Seite her ist der Shop zu empfehlen.

scheiss service

erzengelmathas — Wed, 06 Aug 2003 12:07:29 GMT

Hallo

Warte schon seit 5 Wochen auf die Bestellte Kamera, hatte schon einige male nachgefragt worauf ich keine Antwort bekam. Habe jetzt storniert.
Mein Fazit: nie wieder pixmania!

M.f.G.
Matze

Ein Top-Shop!

Loki.DD — Tue, 05 Aug 2003 06:28:12 GMT

Ich hab mir ne neue Digicam zugelegt und sie hier günstig bekommen (120 günstiger, als im Saturn).
Lieferung war schnell, korrekt und unkompliziert.
Wenn der Preis wieder stimmt, kauf ich bestimmt nochmal hier ein...

Unbedingt empfehlenswert von meiner Seite

Kameratasche passt nicht.

knutinge — Tue, 29 Jul 2003 08:44:22 GMT

Digicam(Olympus C-750 UZ) gekauft zusammen mit Tasche(war zusammen als Angebot). Zu meiner Überraschung war aber die DigiCam nicht in die Tasche zu bekommen. Auf Nachfrage wurde mir angeboten, die Tasche zurückzuschicken(nach Frankreich!!!) Vielen Dank! Da die Tasche vermutlich ca. 8 gekostet hat, kann ich mir die Versandkosten sparen und mir gleich ne andere kaufen. Ansonsten war eigentlich alles OK.

Alles Super!!!!

ralan — Thu, 24 Jul 2003 18:48:07 GMT

Hallo!

Habe am Sonntag eine Casio QV 5700 bei Pixmania bestellt und heute, Donnerstag, die Kamera in Händen.

Super Lieferung, alles dabei, auch keine Probleme wegen der deutschen Anleitung.

Also ich bin voll zufrieden und kann Pixmania nur empfehlen.

Tschuess

ralan

jederzeit wieder

User12842 — Mon, 21 Jul 2003 21:21:05 GMT

hab mir eine pentax optio s am sonnstag bestellt, am dienstag vormittag bekam ich das mail daß meine cam unterwegs sei, am donnerstag vormittag lag sie schon zuhause.
leider war die anleitung aber nur auf französisch - hab aber gleich nach einer anfrage einen link auf ein pdf-file in deutsch bekommen.

FAZIT: sehr zufrieden und jederzeit wieder.

fg tschmu

Wunderbar

FettM — Sun, 20 Jul 2003 15:53:34 GMT

Bei mir war es so.:
Ich habe meine "Casio Exilim EX-Z3" bestellt,auftragsbestätigung,Ware erhalten,bezahlt.
Zuerst hab ich die Cam bei Pixelbite bestellt...
PS: Hab noch ein süsses "Pixmania.de" Bändchen zum umhängen bekommen

FettM

Versand!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

GBT1984 — Sat, 19 Jul 2003 08:21:49 GMT

der versand hat fast fünf werktage gedauert!!!!!!!!!!!!!! sehr lange li9eferzeit konnte sie net mehr mit in den urlaub nehmen dafür war sie gedacht

nicht nocheinmal

tobi to — Thu, 10 Jul 2003 12:24:57 GMT

ich habe bei pixmania eine coolpix 4500 mit 256 mb speicherkarte und ersatzakku bestellt ( 22.06.03) , zu einem fairen preis. (727 ) nach 4 tagen hatte ich meine camera zu hause, doch ohne Speicherkarte und deutscher Bedinungsanleitung. auf dem lieferschein war dies allerdings nicht vermerkt. also rief ich beim kundenservice an, der mir mitteilte das die karte schon unterwegs sei und ich sie in den nächsten tagen erhalten würde. 2 tage später brachte dpd die karte, allerdings wollte der bote nocheinmal 727 dafür haben (ich hatte per nachnahme bestellt, also scho komplett bezahlt) also rief ich wieder bei pixmania an und man teilte mir mit das ihnen wohl ein fehler unterlaufen sei. ich solle die karte zurücksenden und sobalt diese bei pixmania ankäme, würden sie diese zurücksenden. nach 7 tagen erhielt ich eine mail in der man mir mitteilte das die karte eigetroffen sei. wenn ich noch interesse hätte sollte ich nocheinmal bestellen...!? - ich mailte zurück und schilderte mein problem, man solle mich umgehen bei mir melden. vergebends. also rief ich nocheinmal bei pixmania an und eine frau mit sehr schlechtem deutsch erklärte mir das die karte umgehend bei mir eintrifft... nun warte ich und warte... stand:10.07.03
die hoffnung ein handbuch in deutsch zu bekommen habe ich bereits aufgegeben...

Geld bei Bestellung abgebucht, keine Ware und mit viel Mühe und Nerven Gutschrift

Ralli — Wed, 09 Jul 2003 20:51:52 GMT

Die laut Internet lagerhaltige Ware (Sony Camcorder TRV33) wurde mir telefonisch zur Lieferung innerhalb drei Werktagen zugesagt. Als ich nach Ablauf der drei Werktage nachfragte, wurde mir die Auskunft gegeben, dass die Ware nicht da wäre und in ca. 8 Wochen käme. Angeblich hätten mehrere Personen gleichzeitig bestellt. Ich halte dies für eine Notlüge (eine Fa. dieser Größe könnte ohne vernünftiges Warenwirtschaftssystem das tägliche Auftragsaufkommen gar nicht abarbeiten) und vermute übliches Geschäftsgebaren. Den Auftrag habe ich daraufhin storniert.

Das Geld war allerdings bereits von meiner Kreditkarte abgebucht!!! Die telefonische Zusage der Gutschrift wurde nicht eingehalten. Erst nach weiterer schriftlicher Aufforderung und Einschalten des Kreditkartenunternehmens erhielt ich 5 Wochen später eine lapidare Mail, dass mir das Geld in den nächsten 5 Arbeittagen gutgeschrieben würde. Bin gespannt auf die nächste Kreditkartenabrechnung.

Ich werde bei Pixmania aufgrund des unseriösen Verhaltens nicht mehr bestellen und kenn jedem nur raten, zumindest per Nachnahme zu zahlen.

SERVICE-KATASTROPHE!!!

wurst — Mon, 07 Jul 2003 11:21:39 GMT

Nach der Bestellung von 2 Fuji Finepix F601 Zoom Digitalkameras kamen beide vollständig nach einer Woche. Allerdings war eine davon fehlerhaft (Pixelfehler). An der Hotline wurde mir gesagt, dass der Zulieferer DPD die defekte Kamera abholen würde und es dann 2 Wochen dauern könnte, bis sie durch die "hauseigene" Qualitätskontrolle gegangen sei. Erst dann könnte man mir das Produkt umtauschen und man werde sich melden. Eine Woche später kam DPD dann auch und holte die Kamera ab. Weitere drei Wochen später war noch nichts passiert. An der Hotline sagte man mir, dass es noch kein OK aus der Kontrolle für den Versand geben würde. Nach einem Monat hatten sie es dann wohl endlich geprüft und sicherten mir auf meine Anfrage zu, dass die Kamera noch am selben Tag rausgeschickt würde. Weil die Kamera bis heute (wieder 2 Wochen später) immer noch nicht angekommen ist rief ich erneut bei der Hotline an. VORÜBERGEHEND LEIDER NICHT LIEFERBAR hieß es, und ich wurde eine weitere Woche vertröstet. Wer sich jetzt fragt, warum ich nicht mein Geld zurück will, dem sei gesagt, dass das mindestens genausolange dauern würde, weil dann laut Hotline irgendein Antrag gestellt werden müsse und das halt dauern kann. Die Hotline hat sich übrigens nie bei mir gemeldet, sich für die jetzt schon anderthalb monatige Verspätung entschuldigt, oder mir ein Ersatzangebot gemacht!
Dieser Laden ist zwar von den Preisen ok, aber was den Service, vor allem bei Umtausch betrifft, unter aller Kanone!!!
Ich kann jedem nur raten dort NICHT zu kaufen. Dann lieber irgendwo anders ein paar Euro mehr ausgeben.

Die Lieferzeit

andbunk — Fri, 04 Jul 2003 10:46:10 GMT

Die Lieferzeit ist katastrophal länger als eine woche habe ich gewartet , aber der Peis ist dafür ganz inordnung.

FINGER WEG !

Thrillseeker — Tue, 01 Jul 2003 08:36:43 GMT

Ich wollte eine Cybershot P-92 kaufen. PixMania war als günstigster Anbieter gelistet. Nun die Stichwortfassung :

- Bestellvorgang läuft gangz o.k. ab.
- Vorgangsverfolgung zeigt Artikel vorhanden/In Arbeit/In Vorbereitung
- Keine weitere Zustandsänderung. Die Hotline vertröstet mich von Tag zu Tag. Der Artikel hängt angeblich im Ausliefreungslager.
- 3 Mal wird mir ein Rückruf bzw. eine eMail zur Klärung (mit einer Trackingnummer) versprochen. Dieser erfolgt nicht.
- Habe gerade die Bestellung storniert. Und warte daher wieder auf einen Rückruf...

Fazit :

Ich kann mir 2 Szenarien vorstellen aufgrunddessen was ich erlebt habe und was ich über Pixmania gelesen habe :

1. Pixmania hat sein Warenwirtschaftssystem nicht im Griff und/oder Langfinger im Betrieb.

2. Es erfolgt ein wissentliches Hinhalten der Kunden bei nicht lieferbaren Produkten bis zur Lieferbarkeit oder bis ein akzeptabler Einkaufspreis erreicht ist. Oder Kunden, die nur zu günstig beworbene Artikel bestellen werden vergrault ....

Meine Vorstellungskraft ist da ziemlich groß, es gibt viele Schweinereien, die in diesem Business möglich sind, und es sind viele bei unterschiedlichen Versendern schon vorgekommen.

Egal was es ist. Es ist (für mich als Kunden) definitv nicht akzeptabel.

Echt super!!!

smA1 — Wed, 25 Jun 2003 10:28:28 GMT

Ich habe am 18.06.2003 die Sony-Digicam DSC-P92 incl. Zubehör bestellt. Der Preis ist echt sensationell genauso wie die rasche Lieferung. Habe heute (25.06.03) alles erhalten, alles funktioniert bestens. Der Lieferumfang stimmte genau mit dem überein, was bestellt wurde - auch der Preis war auf den Cent genau exakt der, der bei der Bestellung angegeben wurde.
Ich bin echt positiv überrascht und werde mir diesen Online-Händler gut merken und an Bekannte und Freunde weiterempfehlen.

Martin aus Österreich

Schneller geht´s nimmer:-))

Canon Ixus V2 — Tue, 24 Jun 2003 14:13:39 GMT

Ich habe am 20.06.03 eine Canon Ixus V2 bestellt.Noch am gleichen Abend bekam ich die Bestätigung das die Ware bereits das Lager verlassen hat.Heute am 24.06.03 bekam ich die Kamera geliefert.
Das nenn ich doch ne super korrekte Abwicklung.Verpackung und Lieferumfang war auch 100 %.Meine Wertung: Daumen hoch.

Schnelle Lieferung, sehr guter Kundenservise

silberamigo — Wed, 18 Jun 2003 08:55:28 GMT

Wir haben einen Sony DV Camcorder bestellt. Lieferung wie versprochen in 4 Tagen. Der Preis stimmt auch. Pixmania hat sich sehr im Kundenservise verbessert. Wir sind sehr zufrieden.

Re: Einfach Klasse

math — Sun, 15 Jun 2003 13:53:54 GMT

Da hast Du aber großes Glück gehabt!!!

Ich habe ebenfalls eine Exilim EX-Z3 bestellt, am 26.05.03. Bis heute habe ich die die Cam. nicht erhalten.Die Auskünfte zum Liefertermin waren die reinsten Lügenmärchen. Nach zwei Wochen habe ich den Auftrag storniert. Jetzt warte ich auf mein Geld.

Gruß Math

Einfach Klasse

reiper — Fri, 13 Jun 2003 19:09:27 GMT

Am 11.06.03 vormittags habe ich online 2 Digitalkameras Exilim EX-Z3 bestellt. Bezahlung erfolgte mit Kreditkarte. Am Mittag wurde ich angerufen und die Lieferadresse bestätigt, sowie mitgeteilt, dass die Sendung umgehend in den Versand geht.
Am 13.06.03 vormittags war das Paket mit den Digitalkameras bei mir zu Hause. So macht Internetshopping Spaß.
Meine Bewertung deshalb eine glatte 1.

Frechheit!!!

Joko19 — Wed, 11 Jun 2003 09:47:28 GMT

habe Drucker bestellt, bekomme nur Patronen, zum vollen Druckerpreis per Nachnahme und erfahre das der Drucker nicht mehr lieferbar ist!!!
Drucker wird immer noch als lieferbar gelistet!!!!!!!

Voll zufrieden

ptcheck — Tue, 03 Jun 2003 09:27:50 GMT

vollkommen zufrieden, Lieferstatus konnte verfolgt werden und der Preis war auch klasse, einzige Problem könnten Retouren werden die nach Frankreich zurückgeschickt werden müssen.

Kauf SONY TRV50E

KalleHH — Tue, 27 May 2003 14:37:01 GMT

Ware online bestellt und wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit auch geliefert ( 4 Tage ) - Bin sehr zufrieden - kann ich nur empfehlen..

Empfehlenswert

bat — Tue, 27 May 2003 09:16:50 GMT

Super nette Telefonberatung sowie korrekte und schnelle Lieferung.
Porto und Gebühren sind günstig im Vergleich zu anderen.
Preisniveau kann sich sehen lassen, aber Vergleichen sollte man trotzdem nochmal, da nicht alle Artikel Schnäppchen sind.
Ansonsten echt zu empfehlen.

pixmania entgegen der bisherigen erfahrungen top!

bergspitze — Thu, 22 May 2003 19:39:25 GMT

habe mit etwas bauchweh aufgrund der bewertungen wegen des kaufs einer exilim z3 mit der service hotline zum ortstarif bei pixmania telefoniert bzw. wurde sogar zurückgerufen. so habe ich letzten freitag die kamera per kreditkarte zum superpreis bestellt und bereits diesen mittwoch geliefert bekommen. alles war bestens. entweder habe nur ich glück gehabt, oder pixmania will, wie mir versprochen, den service verbessern. ich kaufe auf jeden fall wieder ein und bin garantiert nicht von pixmania.de für das positive feedback beauftragt oder so ähnlich )

bezahlung und lieferung wünschenswert!!

User 26918 — Sun, 18 May 2003 16:51:27 GMT

lieferzeit nach österreich keineswegs innerhalb einer woche. warte nun schon um einiges länger.

betreffend zahlungsmodalitäten besteht für firmenkunden kein entgegenkommen bei der umsatzsteuerverrechnung. eine angabe der uid nummer wird nicht akzeptiert und verursacht so einen erheblichen mehraufwand für den kunden.

Bin seeeeeeeehr zufrieden.

bifi — Tue, 13 May 2003 12:28:48 GMT

Habe mir die Casio Exilim EX-Z3 mit Zubehör bestellt.Pixmania kann ich Euch nur empfehlen. Der Preis war unschlagbar, der Service top,
die Lieferung fast genau in der angegebenen Zeit, lag aber am DPD... Zahlung erfolgte PROBLEMLOS über Master-Card.

Habe nur positive Erfahrungen gemacht

Buster — Wed, 07 May 2003 18:47:57 GMT

Nach langem hin- und her habe ich mich entschlossen bei Pixmania einzukaufen. Ich war zunächst sehr skeptisch, weil in diesem Forum über Pixmania sehr schlechte Bewertungen abgegeben wurden. Ich finde zu unrecht! Die Hotline war sehr freundlich und sofort erreichbar. Sogar am Samstag. Das Gespräch wurde über eine "0180-1 Nummer" abgerechnet zum Ortstarif. Lieferstatus und Produktbeschreibung entsprachen ebenfalls der Wahrheit. Das Bezahlen mit Visacard war unproblematisch. Der Preis war unschlagbar aufgrund einer "Gutscheinaktion". Ich habe das Paket 3 Tage nach der Bestellung erhalten. (Leider war DPD zu langsam). Die Möglichkeit der Paketverfolgung finde ich aber trotzdem hilfreich. Alles in Allem: Ich bin ein zufriedener Pixmania Kunde und werde den Shop sicher weiterempfehlen!

AGB sind nicht aktzeptabel, Ware muss nicht verfügbar sein, Gerichtsstand Paris

xmen — Fri, 02 May 2003 07:29:14 GMT

Haben Sie schon einmal etwas in Paris bestellt oder sich mit einer französischen Firma mit Gerichtsstandort Paris gestritten?
Hier würden sie es tun. Siehe AGB:

1. Einführung
Die folgenden detaillierten Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Benutzer (nachfolgend "Sie" genannt) und dem Unternehmen Pixmania (nachfolgend "wir" genannt); beide Parteien akzeptieren diese vorbehaltlos. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind die einzig gültigen und sie ersetzen alle anderen Bedingungen, außer in vorhergehend ausdrücklich vereinbarten und schriftlich bestätigten Ausnahmefällen. Wir erachten es als Tatsache, dass Sie mit dem Aufgeben Ihrer Bestellung unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie gelesen haben, akzeptieren.
Die offizielle Anschrift von Pixmania lautet.
Pixmania S.A. 187, Rue du Chevaleret F - 75013 Paris
2. Ihre Bestellung
Sie haben folgende Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben :
- im Internet auf unserer Website: http://www.pixmania.de
- per E-mail: kundenservice@pixmania.de
- per Telefon 0180 1023456 ( Hotline zum Citytarif )
- per Post mit einem Ausdruck Ihrer Bestellung an:

Pixmania, Kundenservice Deutschland, 187, rue du Chevaleret, F-75013 Paris.
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Telefon.
Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung per E-Mail an die mitgeteilte E-Mail-Adresse oder telefonisch, wenn die Bestellung per Telefon oder Post erfolgt.

Es ist weiterhin totaler Blödsinn, dass die Firma meint, sie könnte den Lieferzeitpunkt selbst bestimmen:
7. Lieferzeit
Die angegeben Lieferzeit entspricht den üblichen Lieferzeiten für diese Produkte. Wenn das bestellte Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist verfügbar ist, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um Ihnen eine neue Lieferfrist oder ein anderes Produkt vorzuschlagen. Wenn Ihre Bestellung auch lieferbare Produkte enthält, verpflichten wir uns, mit Ihrem Einverständnis, Ihnen die verfügbaren Produkte zuzusenden und die "Transportkosten" für den Rest der Bestellung zu übernehmen. Sie können Ihre Bestellung auch stornieren, indem Sie in Ihrer Mail den Betreff "Stornierung der Bestellung N°XXXX " angeben und diese senden an: kundenservice@pixmania.de oder per Fax an +33 1 45 70 09 33

Das bedeutet auch, das die Firma Waren bewirbt, die überhaupt nicht verfügbar sind.

Hat bei mir den zugesagten Liefertermin nicht eingehalten.

lechefe — Tue, 29 Apr 2003 18:34:43 GMT

Habe 2 Canon I850 Drucker bestellt, waren bei der Auftragsbestätigung noch als lagernd mit ca. 7 Tagen Lieferzeit angeführt, als ich nach 2 Tagen den Status meiner Bestellung angeschaut habe, war die Ware nur noch im Zulauf. Nach Anfrage, wie lange es noch dauern würde, bekam ich die Antwort, daß die Ware in ca. 10 Tagen erwartet wird.
Aufgrund der sehr hohen Lieferkosten ist der Preisvorteil nur noch bei mehr als einem Artikel gegeben.
Ich storniere meine Bestellung !
Danke, nein !

3 Wochen Wartezeit und dann unvollständige Lieferung (obwohl als verfügbar angezeigt)

mucki03 — Fri, 18 Apr 2003 06:19:52 GMT

Ich hab eine Sony Videokamera mit Tasche und Zusatzakku gekauft. Nach 3 Wochen Wartezeit und zwei Telefonaten kam die Kamera alleine (kommentarlos). Mal sehen, ob die Tasche und der Akku noch kommen. Das Geld wurde bereit mit der Bestellung vom Kreditkartenkonto abgebucht !

Re: nicht so begeistert

lonestar — Mon, 14 Apr 2003 15:02:10 GMT

habe jetzt meine bestellung storniert, da die lieferung der tatsächlich bestellten ware voraussichtlich 3 wochen dauern wird!!! informiert hat man mich allerdings nicht darüber! nach über 20 tagen habe ich aufgegeben und woanders bestellt...
nie wieder PIXMANIA !!!

nicht so begeistert

lonestar — Sat, 29 Mar 2003 00:53:43 GMT

die versandkosten sind fast schon ein grund nicht zu bestellen. über 19 (!!!) euro für ein nachname paket ist völlig inakzeptabel. nur vorkasse ist mit 9 euro gerade tragbar. den rucksack, den ich bestellt habe gab es nirgends so günstig, trotz der versandkosten bei vorkasse, daher habe ich hier bestellt.
obwohl in der rechnung schwarz stand, wurde fälschlicherweise ein grüner rucksack geliefert... habe die ware sofort zurückgeschickt, aber da die zentrale in paris ist, kostet das 16,50 euro mit der post. nun warte ich auf den richtigen rucksack und die rückerstattung der mir entstandenen kosten. man hat mir am telefon versichert, dass ich das geld umgehend überwiesen bekommen. hoffentlich geht das gut...

Naja - sehr schlechter Service

Soulfly — Wed, 26 Mar 2003 12:34:33 GMT

Hallo

Ich habe ein Scanner bestellt laut Internet sollte es 3 - 5 Tage dauern! Nach 8 Tagen habe ich angerufen - habe auch jemanden ans Telefon bekommen ! Der sagte mir ich solle morgen noch mal anrufen weil der Scanner im lieferverzug ist !WIE AUCH IMMER! Nächsten Tag am Telefon sagt mir die Frau das der Scanner nicht mehr erhältlich sei !
Was für ein laden !

Und die Preise für den Versand sind unmöglich hoch !
Nie wieder

Bestellhistorie für Canon i550: eine Lachnummer, wenn es nicht so traurig wäre

KaiH — Mon, 24 Mar 2003 12:57:01 GMT

Der Lieferant machte zunächst einen guten Eindruck: "normale" Benutzerführung durch die Bestellung, Auftragsbestätigung per email mit Lieferzusage innerhalb von zwei Wochen. Da auf der homepage zunächst von 2-3 Wochen die Rede war, war ich angenehm überrascht.

Nach zwei Wochen dann die erste Durchsicht der Bestellhistorie: "Im Zulauf", d.h. Artikel beim Hersteller bestellt.

Nach zwei weiteren Tagen die Meldung "Artikel verfügbar, Betrag abgebucht". Mein Eindruck: Dann müsste ja demnächst der Drucker bei mir sein. Dauert es eben drei Wochen.

Nach zwei weiteren Tagen die Meldung "Im Zulauf".
Nach 1-3 weiteren Tagen erneut "Artikel verfügbar, wird schnellstmöglich versandt".
Nach zwei weiteren Tagen erneut "Im Zulauf". Zu diesem Zeitpunkt habe ich versucht, die Bestellung per email an den Kundenservice zu stornieren. Dies war am vorigen Arbeitstag. Bis jetzt ist meine Bestellung weiterhin im Status "In Zulauf".

Fazit:
Bisher kann ich von einer Bestellung bei Pixmania nur abraten. Das Logistiksystem scheint nicht richtig eingerichtet zu sein und der Kundenservice auf emails nicht zu reagieren. Die Kostenpflichtige hotline habe ich bisher nicht getestet. Ich warte auf meine weitere Bestellhistorie. Wenn sich noch etwas ergibt, werde ich diese Meldung entsprechend ergänzen.

ehrliche Preise???

bernauer — Sat, 22 Mar 2003 13:35:30 GMT

Wenn ich sehe, was zum Kaufpreis hier als Versandkosten draufkommt, dann wird mir übel! Warum werden hier nicht mehrere Versandmöglichkeiten präsentiert, wie in anderen Webshops? Ich sehe nicht ein, das ich zuzüglich zum Kaufpreis irgendwelche bestimmten Paketdienste fett füttern soll. Das versaut den ersten guten Eindruck, den man hier gewinnt. Es gibt gewiss preiswertere Versandmöglichkeiten als die hier gebotene!