Rückgaberecht und Versandkosten!

Re: Rückgaberecht und Versandkosten!

Verbatim — Mon, 31 Mar 2003 03:46:03 GMT

Hallo!

nur zur Info - der Onlineshop cdrohlinge24.de (bei dem hast Du offensichtlich bestellt) ist meiner Meinung nach Unserioes und versucht mit nicht korrekten
Angaben die Kaeufer ueber den Tisch zu ziehen.

Ich kann Dir 3 Beispiele nennen, bei denen die Kaeufer hinters Licht gefuehrt worden sind:

1)

Der Shop verkauft 700 MB Rohlinge des Herstellers Taiyo Yuden, als "Budget-Ware" gelabeled. In einigen Foren (u.a. brennmeister.com) beschweren sich die Kunden jedoch, dass Sie erstens zum Teil keine Taiyo-Yuden sondern Noname-Ware bekommen haben und zweitens, dass diese keine 700 MB besitzen, sondern nur 650 MB. Wird da etwa der unwissende Kunde, welcher sich nicht so genau mit der Materie beschaeftigt, getaeuscht ?

Ein Zufall ?

2)

Der Anbieter verkaufte eine Zeit DVD-Rohlinge "Spitzenqualitaet aus dem Hause Philips/Ritek". Tatsache ist jedoch, dass die Rohlinge, welche diese Firma verkaufte von der Firma Digital Disc Dessau kommen und zudem qualitativ nicht gerade hochwertig waren. Diese Firma hat mit Philips/Ritek soviel zu tun, wie die Firma BMW mit Stricknadeln. Nachdem sich wohl einige viele Kunden beschwert hatten und man mit einer Software den tatsaechlichen Hersteller von den DVD-Medien auslesen konnte wurde der Vermerk "Spitzenqualitaet aus dem Hause Philips/Ritek" von der Homepage genommen. Somit wurden in diesem Fall der Kunde ebenfalls getaeuscht. Ein Zufall ?

3)

Die Firma verkaufte eine Zeitlang Verbatim DVD-Medien, welche angeblich neutral sind (ohne Aufdruck). Von Verbatim selbst gibt es allerdings gar keine DVD-Medien welche eine Neutrale Oberflaeche haben und Verbatim selbst wusste von diesen Medien auch nichts. Es beschwerten sich zig Kunden bei Verbatim ueber die Qualitaet der verkauften Medien - demzufolge liessen diese sich Muster einschicken und bestaetigten den Kunden, dass es sich keinesfalls um Verbatim Medien handelte. Angeblich haette man bei cdrohlinge24.de aus versehen in die falsche Kiste gegriffen.

Wie dieses trotz "Videokontrollnummer" auf dem Lieferschein passieren koennte, dass falsche Ware eingepackt wird, ist fraglich.

Nach diesen drei mir bekannten ich nenne es mal "Versehen" bin ich mir nahezu sicher, dass auch die von Dir gekauften Medien nicht fuer zweifache Brenngeschwindigkeit ausgelegt sind. Lese mal mit dem Tool ADDVINFO den tatsaechlichen Rohlingshersteller aus...

Have Fun.

Re(5): Rückgaberecht und Versandkosten!

ChipsBier — Fri, 28 Mar 2003 16:18:57 GMT

Das mag für einen normalen Kaufvertrag gelten, nicht jedoch für Kaufverträge, die unter das Fernabsatzgesetz fallen, denn dazu wurde dieses geschaffen.
Gesetze sind manchmal uralt und wirken muffig, aber auch die Rechtsprechung passt sich manchmal an.

Re(4): Rückgaberecht und Versandkosten!

kajaschu — Thu, 27 Mar 2003 08:42:40 GMT

... aber nur wenn die Händler keine Ahnung haben.

Maßgeblich für alle Ansprüche aus einem Kaufvertrag - also auch der Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs - ist der Erfüllungsort, dieser ist in der Regel entsprechend den AGB der Sitz des Verkäufers. Hier muss auch der Gewährleistungsanspruch geltend gemacht werden, wie das Teil dorthin kommt ist nicht das Problem des Händlers.

Gleiches gilt auch im normalen Leben: Du kaufst zB einen Fernseher bei einem Händler in Hamburg und verziehst dann nach München. Wenn das Ding einen Defekt in der Gewährleistungszeit hat musst Du wohl oder übel den Fernseher beim Händler in Hamburg (= Erfüllungsort) reklamieren - nach Deiner Lesart würde der Händler den Versand von München nach Hamburg bezahlen müssen - was tatsächlich nicht der Fall ist!

Richtig ist, dass der Händler dann alle Kosten im Rahmen der Gewährleistung übernehmen muss, dazu gehören Arbeitskosten, Versandkosten (Einsendung beim Hersteller) usw.

-kajaschu

Re(5): Rückgaberecht und Versandkosten!

Tom2k — Wed, 26 Mar 2003 21:51:17 GMT

musst du beim FAG die Versandkosten nicht selber tragen?

Re(3): Rückgaberecht und Versandkosten!

Jesus — Wed, 26 Mar 2003 21:38:02 GMT

> nichteinmal 1fach zum beschreiben gehen!
könnte es an deinem brenner liegen?

> Jetzt soll ich 10 Euro Kontoüberweisung + 30 Euro Versand + 20 Euro
> Rückversand für diesen Fehler zahlen?
JA

Re(4): Rückgaberecht und Versandkosten!

ChipsBier — Wed, 26 Mar 2003 21:32:16 GMT

Da der Warenwert eh groesser als 40 sind, kannst Du das 14 tägige Rückgaberecht in Anspruch nehmen und diese Retournierung ist auch dann für Dich KOMPLETT kostenfrei, wenn es die richtigen Rohlinge waren: 14 tägiges Rückgaberecht OHNE Begründung. Was in deren AGB steht ist total irrelevant, denn AGB kommen immer erst nach dem aktuell geltenden recht.

Re(3): Rückgaberecht und Versandkosten!

ChipsBier — Wed, 26 Mar 2003 21:29:43 GMT

Ja, verweise auf die oben genannten Artikel im BGB und die geben klein bei...

Re(3): Rückgaberecht und Versandkosten!

Tom2k — Wed, 26 Mar 2003 21:12:36 GMT

was machst du mit rohlingen für 490 ? [kann man bei dir movies erwerben <- natürlich meine ich nur homevideos ]

Was steht denn nun auf den Rohlingen 2fach, oder 1fach? was auf der homepage des händlers steht ist mir prinzipiell wurscht. aber wenn dort steht 2fach und bei dir 1fach, dann ist das eine falschlieferung -> retounieren und geld zurückverlangen...
wenn sie aber 2fach schreiben und auf den rohlingen das auch steht, dann wrüd ich mal sagen das war pech. oder sie nehmens vielleicht zurück..

lg
tom2k

Re(2): Rückgaberecht und Versandkosten!

KillervomBilla — Wed, 26 Mar 2003 20:49:06 GMT

Danke!
Die Bestellung hat eh nur 490 Euro gekostet
Wenn Rohlinge als 2fach beschreibbar sein sollen und ich obriges als Antwort bekomme, habe sie falsch geliefert oder wie sieht ihr das?

Re: Rückgaberecht und Versandkosten!

ChipsBier — Wed, 26 Mar 2003 17:52:15 GMT

Wenn es sich um eine Gewährleistung handelt, dann hat der Käufer laut BGB die Versandkosten nicht zu tragen (§439 Abs.2), bei Rückgabe nach §312d, §355, §356 (alles BGB), muß der Unternehmer die Rücksendungskosten übernehmen, wenn der Warenwert 40 entspricht oder die Ware nicht der bestellten entspricht. Ist der Warenwert unter 40, so mußt Du den Rückversand tragen.

Gerade ersteres hat mir einiges an Geld eingebracht, denn das gilt auch rückwirkend!!

Re(5): Rückgaberecht und Versandkosten!

Tom2k — Wed, 26 Mar 2003 17:32:35 GMT

das ist natürlich sehr ärgerlich.
Aber sag mal wieviele von den Rohlingen hast Du denn bestellt wenn du ?30 Versand bezahlt hast. Wenn es nur wenige sind, dann würd ich sie einfach weiterverkafuen (an einen Kollegen bei dems geht) und mir den Schlamassel mit zurückschicken ersparen.
Und wenn auf den Rohlingen 2fach steht, dann kann der Online-Shop wohl auch nix dafür wenn sie nicht mit 2fach gehen...

Und falls Du eine große Menge gekauft hast frag ich mich, warum Du nicht zuerst ein paar getestet hast, bevor Du so viele kaufst

tom2k

Re(3): Rückgaberecht und Versandkosten!

funnyy — Wed, 26 Mar 2003 16:47:23 GMT

30 euro versand?? ist das nicht geschmalzen? hättest du die cd im normel handel ja günstiger bekommen oder seh ich da was falsch?

also ich würde auch mal nachfragen ob sie vielleicht wenigstens die hälfte bezahlen ausserdem wenn es eine falsch lieferung ist, dann müssten sie ja die kosten übernehmen, da es ja nicht dein fehler war.

Re(4): Rückgaberecht und Versandkosten!

KillervomBilla — Wed, 26 Mar 2003 16:46:02 GMT

Anrufbeantworter
Habe gerade eine Mail bekommen:

Sehr geehrter Herr xxx,

laut Kundenaussagen, können die DVD's zweifach gebrannt werden. Um genau welche Firmware es sich dabei handelt können wir Ihnen leider auch nicht sagen.

Mit freundlichen Grüßen
Supportabteilung
Sabine Mirbach

Ich habe den Pioneer A03 und habe JEDE Firmware ausprobiert -> geht nicht 2fach
Und das Beste ist , dass man sogar nicht einmal einfach brennen kann. (mit der aktuellen Firmware!)

Ich finde das ein starkes Stück, denn die Rohlinge sind als 2fach ausgeschrieben!

MfG
Killa

Re(3): Rückgaberecht und Versandkosten!

Tom2k — Wed, 26 Mar 2003 15:34:32 GMT

ruf mal bei der firma an, vielleicht machen sie was auf Kulanz..

tom2k

Re(2): Rückgaberecht und Versandkosten!

KillervomBilla — Wed, 26 Mar 2003 13:16:34 GMT

Ich habe 2fach Rohlinge bestellt und welche bekommen, die nichteinmal 1fach zum beschreiben gehen! (aus Deutschland)
Jetzt soll ich 10 Euro Kontoüberweisung + 30 Euro Versand + 20 Euro Rückversand für diesen Fehler zahlen?
= 60 Euro!!

Re: Rückgaberecht und Versandkosten!

Tom2k — Wed, 26 Mar 2003 10:58:06 GMT

das müßte im Normalfall in den jeweiligen AGBs des Händlers stehen.
Aber im Normalfall trägst Du die Versandkosten. (meines Wissens nach)

tom2k

Rückgaberecht und Versandkosten!

KillervomBilla — Wed, 26 Mar 2003 08:22:16 GMT

Hallo,
über das Rückgaberecht bin schon in der Suchfunktion fündig geworden, aber nicht über die Versandkosten.

Wenn ich ein Teil zurückschicke muss ich dann die Versandkosten tragen?
Bekomme ich die vom Händler (oft zu teuren) Versandkosten zurückerstattet?

Gilt das auch wenn ich über das Internet von Deutschland kaufe?

MfG
Killa