Peluga (Wien) - positive Kulanztausch-Erfahrung

Re: Peluga (Wien) - positive Kulanztausch-Erfahrung

Jesus — Wed, 02 Apr 2003 20:54:37 GMT

> AFAIK wäre bereits nicht mehr der Händler, sondern der Hersteller
> gewährleistungspflichtig
der händler hat 24monate gewährleistungspflich (gesetzlich) der hersteller leist nur garantie (nicht gesetzlich vorgeschrieben)

> Minder-empfehlenswerte Händler a la BIRG verlangen in solchen Fällen prompt
> eine fette Bearbeitungsgebühr
bei mir haben sie es immer gratis gemacht

> Auch kann ein Austausch entsprechend "ewig" dauern.
mir haben sie die platten immer gleich getauscht wenn eine lagernd war

Re(3): Peluga (Wien) - positive Kulanztausch-Erfahrung

abstuerzer — Wed, 02 Apr 2003 20:36:33 GMT

ja das stimmt........

Re(2): Peluga (Wien) - positive Kulanztausch-Erfahrung

waaanda — Tue, 01 Apr 2003 13:44:20 GMT

nur versteht sich unter Gewährleistung aber auch nicht Garantie!
Das sind 2 versch. "paar Schuhe" ums so asuzudrücken. Geschweige denn von einem sofort Austausch.

Re: Peluga (Wien) - positive Kulanztausch-Erfahrung

noxos — Tue, 01 Apr 2003 13:01:44 GMT

wieder da?

Re: Peluga (Wien) - positive Kulanztausch-Erfahrung

Beta — Tue, 01 Apr 2003 12:10:17 GMT

Super vom Peluga, aber:

>Die Platte wurde bereits vor 9 Monaten gekauft! D.h. AFAIK wäre bereits
>nicht mehr der Händler, sondern der Hersteller gewährleistungspflichtig.

Unsinn! Der HÄNDLER ist 24 Monate gewährleistungspflichtig.

>Händler a la BIRG verlangen in solchen Fällen prompt eine
>fette Bearbeitungsgebühr

Nein! Eine Bearbeitungsgebühr darf bei Gewährleistung NICHT verlangt werden. Da geht es vermutlich um einen Garantiefall, der ist in den Garantiebedingungen geregelt.

Rest und Details (6/24 Monate) bitte rechts oben nachlesen.

Peluga (Wien) - positive Kulanztausch-Erfahrung

KarlToffel — Tue, 01 Apr 2003 11:23:32 GMT

Nachdem ich hier ein negatives posting zu Peluga entdecken musste, möchte ich folgende kleine Geschichte (von vor 2 Wochen) nicht für mich behalten.

Einem Freund von mir ist eine bei Peluga Wien gekaufte Seagate HD eingegangen (SMART-Fehlermeldung, incl *backup and replace ASAP*). Ein mögliches Problem hierzu: Die Platte wurde bereits vor 9 Monaten gekauft! D.h. AFAIK wäre bereits nicht mehr der Händler, sondern der Hersteller gewährleistungspflichtig. Minder-empfehlenswerte Händler a la BIRG verlangen in solchen Fällen prompt eine fette Bearbeitungsgebühr (Spesenersatz) für die Einsendung solcher RMA-Geräte an den Hersteller/distri. Auch kann ein Austausch entsprechend "ewig" dauern.

Soviel also zum *Gewährleistungs-Rechtslagen-overhead*.

Besagte Festplatte wurde nun von uns zu Peluga (Wr. Filiale) gebracht, dort kurz getestet (vielleicht 5 Minuten), und von Peluga SOFORT - ohne Diskussion oder Aufpreis - gegen das BESSERE NACHFOLGEMODELL ausgetauscht!

1A-Kulanzbereitschaft und -abwicklung
Kompliment an diese Firma