[BEWERTUNG] Simmba-Tech

Bei Garantieansprüchen inakzeptabler Service

Froschkoenig — Mon, 09 May 2005 10:45:20 GMT

Ich hatte im Nov. 2003 einen Komplett PC gekauft, Preis, Lieferzeit und Qualität waren hervorragend. Einzig die Versandkosten waren mir mit 23,90 Euro schon etwas hoch. Nach ca. 1 Jahr ging die Festplatte kaputt.
Da lt. Hersteller Excelstor auf die Platte 24 Monate Garantie sind sollte ein Austausch ja wohl kein Problem sein. Dachte ich zumindest. Von Nov. 2004 bos Jan. 2005 war die Fa. Simmba-Tech tel. so gut wie nicht erreichbar, deren Serviceabteilung schon gleich gar nicht. Die mehrmalige telefonische Bitte um Rückruf wurde anscheinend nicht weitergeleitet oder einfach ignoriert. Auch auf e-Mails keine Antwort. Mitte Jan. erreichte ich dann doch per Zufall einen Servicemitarbeiter. Auf dessen Anweisung sollte ich die defekte HDD mit Rechnungskopie und Retourenschein einschicken, die Bearbeitungsdauer würde aber bei Excelstor ca. 4-6 Wochen dauern. Also müsste ich spätestens Ende Februar eine neue HDD bekommen. NUN IST ES MITTE MAI, AUF DIV. E-MAILS, FAXE habe ich bisher keine Antwort erhalten und telefonisch ist die Fa. nachwie vor nicht erreichbar. Ich werde nun wohl die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben müssen.

Re: unfreundlicher Saftladen!!!!!!

Dr. Ko — Mon, 14 Jul 2003 19:59:06 GMT

einmal reicht

unfreundlicher Saftladen!!!!!!

PartySan — Mon, 14 Jul 2003 19:58:12 GMT

Von gutem Preis angelockt bestellte ich bei Simmba tech einen KomlettPC, den ich wegen den horrenden Versandkosten selbst abgeholt habe, obwohl ich dafür 120 km Fahrt in kauf nehmen mußte.
Es darf sich keiner von dem Internet-auftritt täuschen lassen - jede Wursttheke am Bahnhof macht einen sauberen und solideren Eindruck als dieser Händler. Unfreundliche Bedienung kommt auch noch dazu.
Telefonisch ist der Laden kaum zu erreichen -die line ist ständig bestezt und hat man einmal Glück und kommt durch, dann .... geht keiner dran, selbst wenn man es 50 Mal klingeln läßt! Man hat das Gefühl sie haben einfach keine Lust dazu. E-mails werden gar nicht oder erst nach mehreren Tagen beantwortet, selbst wenn man um eine dringende Antwort bietet.
Na ja, tröstete ich mich, dafür sind sie aber günstig im Preis.
Es darf nur nix kaputt gehen... Bald war es aber soweit -die Fastplatte machte sehr laute knirschende Geräusche und lt. dem Testprogramm des Herstellers hatte die festplatte erhebliche physikalische Fehler und mußte ersetzt werden. Habe die Festplatte mit einem höfflichen Schreiben an sie geschickt mit der Bitte um Umtausch oder Reparatur. Darauf kam als Antwort eine .... Rechnung!!!! über 39 !!! Angeblich wäre es KEIN Garantiefall da dieser Schaden bei der Warenübergabe noch nicht vorhanden war. Die können aber gerne die Festplatte zu einer Kostenpflichtigen Reparatur zum Hersteller schicken (während der Garantiezeit!!!).
Für den ganzen Aufwand wollen sie aber 39 haben - 25 bearbeitungsgebühr und der Rest - Versandkosten.Am selben Tag bin ich dorthin gefahren und erst nach dem ich mit rechtlichen Schritten angedroht habe gaben sie mir meine (natürlich nicht reparierte) Festplatte zurück.
Da die Preise für die Festplatten in letzter Zeit gesunken sind werde ich mir wohl eine neue holen, daß dieser Kauf NICHT bei simmbatech getätigt wird dürfte klar sein.
Kann ich jedem nur raten einen Bogen um diesen Saftladen zu machen.

Re: unfreundlicher Saftladen!!!!!!

Dr. Ko — Mon, 14 Jul 2003 19:56:31 GMT

entschuldige,aber bei dem namen würde ich nichts kaufen das mehr als 5 euro kostet ..... simmba ? klingt wie eine schwangere löwin vom daktari

unfreundlicher Saftladen!!!!!!

PartySan — Mon, 14 Jul 2003 19:52:41 GMT